時間：2023-06-30 16:07:49
導語：在供電所營銷存在問題與建議的撰寫旅程中，學習并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優秀范文，愿這些內容能夠啟發您的創作靈感，引領您探索更多的創作可能。
[關鍵詞]鄉鎮； 供電所； 管理； 提升； 建議；
中圖分類號：TM73 文獻標識碼：A 文章編號：1009-914X（2015）30-0055-01
一、前言
伴隨著我國對電力資源的迫切需求，對于供電所的管理提出了剛高的要求，鄉鎮供電所作為鄉鎮電力企業的重要組成部分，現有的管理水平有待提高，進而怎樣有效的提高鄉鎮供電所的管理水平。
二、鄉鎮供電所管理中存在的問題
1、配網整體維護力度不夠，供電服務不到位
一是由于用電負荷的逐年增加，主桿線線徑小，進戶線老化，每到夏季高峰用電季節，部分農村大功率的電器根本無法啟動，客戶苦不堪言、怨聲載道；二是停限電隨意性大。由于缺電采取的停、限電措施，直接影響到客戶的生產與生活用電；三是故障處理速度相對緩慢，造成故障停電時間增長，引起客戶的不滿。
2、法律意識淡薄，農村竊電現象增加
一是用戶為降低生產成本，受利益驅動竊電。對于很多用電戶來說，電費是其生產經營的一大成本，尤其是一些高能耗、經濟效益不好的用戶、私人承包企業等，為了追求更大的利益，采取竊電方式來降低成本和解決經費不足的問題，有的甚至完全靠竊電來贏利。二是電力法律法規宣傳不到位，對“電是商品”缺乏認識。由于電力企業長期把電力作為一種社會公益性事業進行宣傳，使得廣大用戶對“電是商品”的認識不夠，思想意識不強，再加上農村相對法律意識薄弱，對竊電的違法性也認識不夠，對竊電造成的危害性更認識不足。三是電力營銷管理制度不完善，供電所部分員工服務主動性不夠。營銷各環節監督協調機制沒有充分發揮好作用，工作協調不到位。四是反竊電與竊電制度不完善，獎懲力度不夠大。
3、農電工結構復雜，工資待遇不高，造成工作效率低下
一由于供電企業用工成份一般是正式工和農電工兩種類型，正式工多從事管理崗位，農電工則從事維護維修工作，待遇上的差別，使他們產生了“主人”和“外人”思想，從而產生對立思想。二是隨著現在物價的上漲，農電工對自己的收入越來越不滿，要求增加工資的呼聲越來越高。三是農電工隊伍素質低，這樣就造成缺乏相應的服務技巧，容易用簡單粗暴的方法對待電力客戶；個別農電工在安全方面存在僥幸心理，憑自己的工作經驗辦事。工作不戴安全帽，不戴絕緣手套，不裝設接地線，對規范安全管理不重視、不理解、不配合，從而成為客戶投訴的主要對象和各種安全事故的高發群體。四是為便于維護，供電所采取屬地管理，一人在同一地點長期從事同一類型工作，將會產生一些問題：利用熟人關系和用戶維護權意識不強，收費不給發票，互換客戶計量裝置等，這些現象又遠離供電所，無人監督。
三、解決鄉鎮供電所運行中問題的思路和方法
要想真正的解決現行的鄉鎮供電所中存在的問題，就必須要采用有針對性的措施，基本的思路為：一是完善現有的管理和規范體系，不斷的提高管理水平；二是加強對員工的素質的培訓和隊伍建設，提高生產能力和生產水平；三是要加強對管理制度的落實情況的監督，真正的使各項制度應用到實踐當中去。
實施方法：根據現有的南方電網管理標準，對鄉鎮供電所的運行狀況進行評估，并針對重點環節和存在問題的部分進行改造。另外，要建立一個可行性高的系統化的管理制度，在管理制度的制定過程中，需要注意的是：首先，要對各個單項的管理項目進行嚴格的細節標準的制定，其次，要形成較為系統化的文本文件，文件要涵蓋所有的供電服務的內容，做到使各種供電活動有據可依；再次，要對目前供電所存在的問題，以及可預測的問題進行分析，并制定一系列的預防和管理措施。
四、對鄉鎮供電所管理的幾點建議
1、推廣先進的管理手段，有效提高鄉鎮供電所的管理水平
伴隨著我國農電管理的不斷進步，鄉鎮供電所目前的管理水平已經滿足不了我國農電管理的需求，只有有效的提高農電管理的水平，才能滿足鄉鎮居民的要求，其中，重點需要加強的是在服務方面與居民的要求方面，進而可以不斷對自身業務進行擴展，先進的管理手段有利于提高鄉鎮供電所的管理水平。因此，相關部門應該對先進的管理手段進行大力推廣。
2、建立適應農電發展的高素質隊伍
在進行鄉鎮供電所的管理時，想要有效提高供電所的管理水平，需要建立一支具備高素質并適應農電發展的隊伍，由于職工是作為農電管理的主要工作人員，他們工作的好壞直接影響到供電所的發展，想要加強隊伍的建立需要建設一支有目標和分層次的隊伍，這支隊伍的人員需要相關部門進行嚴格選撥，經過層層的篩選，最終建設處一支具備高素質的工作隊伍。
3、通過加強管理，解決鄉鎮供電所管理中的深層問題
目前，通過對鄉鎮供電所的情況來看，農電的管理已經取得了一些階段性的成果，這些成果可以有效促進農電使用的發展，但是，如今面臨著工業發展和居民生活水平的提高，對于鄉鎮的供電所的要求也呈現出供需矛盾的場面，因此，鄉鎮供電所想要解決這種情況，需要實現電網自動化與供電可靠性的要求，在此同時，也需呀供電能力進行提高，由于目前的供電能力已經不能滿足鄉鎮居民與農業生產的需求，必須從管理中解決這方面的矛盾，在管理中目前的農電管理已經達到了規范化的管理。但是，農電信息化呈現出比較落后的情況，在鄉鎮供電所中所雇用的技術人員較少，管理人才比較缺乏，經營的情況并不容樂觀，這種管理水平比較落后于管理思想上的停止不前導致阻礙了農電的發展，根據這種情況，相關管理部門應該加大管理的力度，進而逐步解決在鄉鎮供電所當中的深層問題，促進管理工作的有效提高。
4、重視對鄉鎮供電所職工的精神文明建設，進而推進農電事業可以更加健康的發展
從我國目前的鄉鎮供電所管理水平倆口，把管理的重點放在了電網的建設和對業務的管理方面，并沒有對鄉鎮供電所職工的文明建設給予重視，甚至出現了忽視這方面建設的情況，這對于電力企業的文化傳播與企業精神的培養都非常不利，進而導致鄉鎮電力企業職工存在著思想上比較落后的情況，因此，根據目前的情況，應該對職工的精神領域方面給予重視，在加強供電所業績的同時，培養職工在精神文明方面的建設，并需要相關領導充分重視農電職工的業余生活，進而推動鄉鎮供電所的發展。
從基本的體制方面來看，我國的鄉鎮供電所一般都是隸屬于縣級的供電企業進行管理，已經屬于供電企業的重要組成部門。而從另一方面來看，鄉鎮供電所是與企業有著密不可分的關系，真正的實現了業務對接的情況，同時，鄉鎮供電所在管理人員方面，應經形成了良好的勞資關系，明確的建立企業了具備規范化的勞資關系，進而真正的實現了隊鄉鎮供電所的職工進行專業化的管理。因此，根據我國鄉鎮供電所目前的情況來看，需要不斷的對管理的制度進行完善，進而可以全面加強農電管理的規范化與科學化，實現鄉鎮供電所管理水平提高的最終目標。
五、結束語
鄉鎮供電所作為供電的最基本的單位，對于整個城鎮供電水平有著非常重要的作用和意義。規范供電所的管理有利于供電的發展。
參考文獻
[1]王寧.淺談鄉鎮供電所規范化管理的必要性[J].中國高新技術企業，2012，（21）.
第一條為進一步簡化我局業擴服務辦事環節，縮短業擴流程時限，
使業擴報裝工作達到規范化、標準化、科學化、現代化的工作標準，實現為客戶提供方便快捷、優質高效服務的工作目標，確保優質服務行風建設各項制度的進一步落實。依據國家電網公司、省電力公司和電力局優質服務行風建設有關制度規定及市電力局業擴服務監督辦法，結合我局工作實際制定本辦法。
第二條本辦法適用于我局和所屬各供電所在業擴服務中，從業擴報裝工作的業務受理、現場勘查、供電方案確定及答復、業務收費、設計審核、中間檢查及竣工檢驗、合同簽訂、裝表接電、資料歸檔等全過程的監督及考核。
第二章監督部門及職責
第三條業擴服務監督工作在局優質服務和行風建設領導小組統一領導下，由局營銷部、營銷稽查室、監察審計部等相關部門和各供電所負責具體實施。
第四條對業擴服務的監督，堅持業務部門的專業管理與監督部門的職能監督相結合的原則。
（一）業務主管部門根據管理職能，對業擴服務中屬于本部門管理范圍的業務流程進行管理及考核。
（二）監督部門依據監督職能履行工作職責，包括會同有關部門建立和完善業擴服務監督約束機制，監督有關業擴服務制度規范的執行情況；督促各級業務部門加強對業擴服務的管理；受理有關業擴服務的投訴和舉報；查處業擴服務中的違紀違規行為,并對業務部門履行職責情況進行監督檢查。
第五條業擴服務監督重點，是在業擴服務過程中，違反上級以及我局關于時限管理和流程管理、優質服務和行風建設等相關工作制度的行為。⑴業擴報裝管理渠道是否通暢有效，流程設置是否合理；⑵業擴報裝管理制度規定是否健全和完善，以及管理制度規定的執行情況；⑶業擴報裝工作中的現場勘查、業務收費、合同管理、檢驗通電等重點關注的環節是否按規定執行；⑷業擴報裝時限的執行情況；⑸業擴服務監督管理的執行情況，是否采取了行之有效的監管手段；⑹“三不指定”規定的執行情況；⑺投訴舉報等途徑發現的業擴報裝存在問題的整改落實情況；⑻業擴報裝涉及的工作人員廉潔從業的情況等。
第三章監督方式
第六條根據《電力局客戶業擴時限管理考核辦法》、發)、《電力局縣（市）供電局行風建設考核細則》、《35kV及以下客戶業擴服務工作流程及管理辦法》等有關規定，對2009年以來受理的高、低壓業擴報裝項目，重點是10千伏及以上的業擴報裝項目，特別是市重點建設項目和重要客戶的業擴報裝項目開展監督管理。
（一）公司營銷部負責對本公司的業擴管理工作進行監督和考核，稽查、指導、監督各相關部門嚴格執行上級局有關管理規定，定期對本部門業擴工作質量進行分析、評價，按季上報業擴工作質量分析報告；
（二）營銷稽查室應采取營銷信息系統監控、現場抽查和客戶回訪等方式，對供電方案答復、客戶受電工程設計審查、驗收、裝表接電等工作時限和質量進行監督，重點檢查是否有流程環節超時限現象。每天查閱當天到期業務環節和超期業務，督促按時完成；要對每個業擴流程送電前至少抽取一個關鍵節點，進行客戶回訪，聽取客戶意見建議，填入《縣（市）供電局客戶業擴服務回訪月報表》，并以月度報表形式報送本單位領導和上級業務主管部門。
（三）監察審計部對客戶業擴報裝工程實施全過程的進行監察與考核，對不履行崗位職責、拖延推諉的進行處罰。要在規定時限內辦結客戶服務班轉辦的《客戶業擴服務回訪（投訴）情況反饋單》，并以書面形式予以反饋。結合明查暗訪活動或專項檢查活動，對各供電所客戶業擴服務監督管理工作存檔資料、以及上級交辦的客戶投訴舉報處理情況《客戶服務內參》中反映的客戶投訴舉報處理情況進行檢查。
第四章監督檢查
第七條建立周業擴協調制度。每周五召開，由分管經營副局長主持，統一協調業擴辦理中的有關事宜。
第八條營銷部、營銷稽查室分別按照各自的職責范圍負責對業擴工程服務質量和工作質量進行監督與考核。重點檢查對客戶受電工程設計單位、施工單位和設備材料供應單位是否存在指定或變相指定的問題；是否在營業場所、客戶服務網站或通過宣傳資料，公布業擴報裝的辦理流程、服務標準、收費標準和收費依據，公布具備電氣工程設計資質和承裝（修、試）資質的單位，并提供便捷的查詢方式，讓客戶了解業擴報裝進程；在業務受理、方案答復、圖紙審查及竣工檢查等環節，是否明確告知客戶下一環節的辦理時限，并提供書面回執，接受客戶監督；業務流程的工作傳單是否實行電子化，主動與客戶交互的資料信息是否全部取自營銷管理信息系統。
第九條建立業擴回訪制度。每月3日前向各供電所下達客戶回訪計劃，各單位下月10日前向監察審計部反映回訪信息。
第十條監察審計部對業擴工程服務中非客戶自身原因造成的以下情況進行經濟責任制考核：
（1）工作辦理流程超時限。每次在月度經濟責任制考核中扣減責任單位100元。
[關鍵詞]自動化；采集技術；抄表作業；問題對策
中圖分類號：TM76 文獻標識碼：A 文章編號：1009-914X（2015）23-0254-01
雖然自動采集抄表技術隨著電力行業的發展得到不斷的應用，但是在應用的過程中仍然存在著一些問題制約著該項技術的深入推廣，尤其是采集抄表技術在電力中小用戶的推廣上存在著較大難題，抄表失敗電力用戶數量的增多，使得電力公司需要耗費更多的人力與物力實行人口抄表，以及時補全用電數據，不利于提升電力公司整體的經濟效益。所以積極展開查找制約自動化采集技術應用的因素，并采取切實有效的解決方法對提升電力公司的發展效益，擴大自動采集抄表技術的實用化水平具有十分重要的意義。
一、影響自動化采集實用化的因素分析
自動化采集抄表工作是利用特定的通信手段和遠程通信介質將抄表數據內容實時傳送至遠端的用電信息采集系統抄表例日當日抄表員直接從用電信息采集系統提取有效用戶數據的一種現代化抄表方式。開展自動化采集抄表工作的前提是及時應用采集抄表方式，規范執行抄表計劃及時、完整、準確提供采集數據三項前提缺一不可通過分析2014年1至5月自動化采集抄表失敗用戶數據就影響這三項前提工作的因素進行分析。
⑴影響自動化采集抄表方式及時應用的原因
影響自動化采集抄表方式及時應用的原因主要有三項一是營銷業務應用系統標準設計初始缺乏跨專業協作處理考量。采集終端安裝、調試流程未面向電費人員設置“調整抄表方式” 提示或調整操作節點抄表員不能及時掌握具備自動化采集抄表條件的用戶信息未能及時進行用戶抄表方式調整。二是受電能表表位裝設環境限制或前沿專業個別人員作業不規范影響，部分用戶未實現電能表全部掛接采集終端，自動化采集數據不完整，無法滿足電費結算需要。三是部分故障采集終端較長時間未給予處理采集抄表方式長期無法使用。
⑵影響抄表計劃及時制定的原因
影響抄表計劃及時制定的原因主要有兩項一是部分供電公司未建立統一的抄表段編制規則，核算中心不能精確掌握供電所抄表段的編制規律只能將新裝用戶放置于不生成抄表計劃的供電所公共過渡抄表段內由供電所人員自行開展二次編冊工作進行首次抄表。二是部分供電公司對國家電網智能表抄表工作要求不了解未能及時開展預付費本地用戶的抄表工作。
⑶影響采集數據及時、完整、準確應用的原因
自動化采集抄表作業流程由電能表、通信設備、采集終端、用電信息采集系統、營銷業務應用系統五大硬件設備，用電數據產生、下行傳輸、匯集與暫存、上行傳輸、數據存儲與數據應用六大作業節點組成。任一設備或任一節點存在異常都將會影響自動化采集抄表實用化工作。
影響采集數據及時、完整、準確應用的根本原因有四個方面：一是電能表及采集終端安裝、調整作業過程中缺乏質量監控與考核導致用戶具備采集抄表條件卻無法應用于抄表作業；二是自動化采集日常數據監測機制尚未建立不能及時、有效開展采集失敗的事前防范和事后應急處理；三是采集異常分析工具簡單，工作人員分析能力不強無法深入開展故障分析、判別與排除；四是部分公司委托外單位實施異常處理處理進度及質量無法保障造成部分故障問題長期未予處理。
二、提升自動化采集實用化水平的措施及成效
1、促進自動化采集方式及時應用的措施與成效
⑴組織開展自動化采集結算實用化率評標與對標工作督促各供電公司加強自動化采集抄表作業關注程度借助系統監控工具及時應用自動化采集抄表方式。
⑵利用計算機現代化技術以減少人員操作不及時影響為目的，將采集終端編號作為唯一關鍵標識實現用戶采集終端安裝調試流程歸檔后系統自動執行抄表段調整、分配操作。
2、確保抄表計劃及時制定的措施與成效
⑴開展《預付費售電計入應收管理辦法》和國網智能表抄核作業知識》培訓，規范抄表段編制規則，組織開展抄表段參數設置規范整理工作加強抄表計劃變更及注銷審批管理，確保抄表計劃的規范執行管理。
⑵綜合考慮各供電公司不同組織模式下抄表作業管理的特點，在新增用戶分配抄表段作業過程中增設“抄收管理部門輔助分配'` 節點大幅減少二次編冊作業發生頻次。
3、確保采集數據及時、完整、準確應用的措施與成效
⑴優化采集抄表作業啟動流程在營銷業務應用系統臨時抄表計劃執行作業中增加自動化采集抄表方式選擇，在采集抄表任務執行作業中增加采集失敗抄表段重新發送采集請求功能。
⑵調整采集抄表時間優化有效數據提取規則實現自動化采集數據最大限度應用于抄表作業。
⑶開展采集抄表任務失敗原因類型重新梳理為故障準確分析、及時判別提供支撐。
⑷加強與前沿專業間的業務交流與溝通共同協商制定電能表與采集終端參數維護規范作業要求及系統制約規則。
⑸針對“用戶下部分電能表未掛接采集終端” 及“有線電話終端采集抄表時間調整問題，推進前沿專業制定專項解決措施。
⑹推進自動化采集監控體系建設培養前沿專業工作人員服務自動化采集抄表作業的意識加強對抄表例日前自動化采集數據完整性的檢測與關注程度。
⑺推進前沿專業及時開展電能表冗余示數、重復表號、測連點號設置不符、采集檔案異常等數據的整理工作。
三、存在問題分析及解決建議
雖然年自動化采集抄表結算實用化工作已較年初顯著提升了個百分點。但隨著國網智能表換裝工作的推廣影響采集數據及時、完整、準確應用的根本性問題尚未完全解決采集數據完整性、準確性仍主要依靠電能表及采集終端的硬件技術水平提升來保障。因此建議：
⑴建立公司內部自動化采集數據專職監控及處理部門明確監控、處理職責及工作內容，培訓熟練掌握采集數據分析能力的監控隊伍和高技術水平的現場處理隊伍。
⑵制定日常采集檢測處理閉環機制與流程，對監測方式、監測內容、異常信息傳遞方式、異常處理時限與質量、處理信息反饋與抽查等內容進行明確。
⑶完善電能表、采集終端安裝專業的采集實用化指標考核，強化施工作業質量。
通過制定系列管理措施與技術措施，自動化采集抄表方式應用及抄表計劃執行情況得到了顯著提升，采集數據及時、完整、準確性顯著加強，但自動化采集數據監控機制尚未建立，異常處理依靠外單位委托進行，不能長遠保障自動化采集技術在抄表作業中的深化應用，還需今后進一步關注。
結語
通過制定有效的一系列的技術性措施和管理性措施，供電公司不僅確保有效落實針對自動化采集抄表的監控工作，明確各大崗位職責，還通過組織培訓一大批具有專業化知識和能力的隊伍，對采集抄表故障的現場進行及時有效的分析和處理，保障了自動化采集系統的正常健康運行；此外通過不斷完善電能表以及采集終端的安裝同調試的程序，制定和推廣使用實用化的標準進行指標考核，從而提高自動化采集抄表作業總體作業的質量和水平，有助于推進自動化的采集抄表技術的廣泛應用。
參考文獻
(一)主要經濟技術指標完成情況
1—10月份，公司完成固定資產投資2.12萬元;完成供電量18.9億千瓦時，同比增長0.32%;售電量17.08億千瓦時，同比降低0.41%，完成年度考核計劃的82.15%;7月20日最高供電負荷達39.5萬千瓦，比去年最高負荷高出0.76萬千瓦，創歷史新高;綜合線損率9.66%，同比下降0.12個百分點;應收電費余額5萬元，客戶滿意率100%，勞動生產率2021308元/人。供電可靠率、電壓合格率等其它主要經濟技術指標均達到或超過業績考核責任書的要求。
(二)加強安全管理，夯實安全基礎
公司結合系統開展的“反違章”和“壓濾機濾布隱患排查”工作，狠抓安全管理的針對性和實效性。組織開展了春節前安全生產綜合檢查、防誤操作專項檢查、基建安全大檢查、各業務部安全專項檢查等七項安全檢查，將上級精神層層分解，落實責任，進一步夯實安全管理基矗開展主題安全活動，出臺十項“反違章”工作新舉措，通過建立違章通報曝光、考核問責、整改檢查的閉環管理機制，深入推進“反違章”工作。1—10月份，公司共組織安全活動1352人次，領導及管理人員現場督查3349次，共查見各類違章違規37起，對其中3起嚴重違章按照“四不放過”的原則對相關責任人進行了嚴肅處理。截至10月31日，公司已連續安全生產3434天。
(三)加快電網發展，推進電網規劃建設
超前謀劃電網發展，組織編制了《如東35千伏電網升級改造規劃》，積極與地方政府會談，將電網建設項目提前納入地方土地利用規劃。服務特高壓工程建設，對錫盟—上海西特高壓輸變電工程南京北—上海西段1000千伏線路在如東境內路徑進行了確認。狠抓工程前期工作，工程土地交接手續辦理基本完成。按序時推進工程建設，主網方面，220千伏長沙輸變電工程已開始電氣部分施工，35千伏袁莊變升壓工程已進入電氣調試階段，110千伏古壩、臨港輸變電工程主設備招標已完成，110千伏化工變增容工程施工圖設計已完成，力爭12月份投運。配網方面，新架改造10千伏線路50公里、400伏線路230公里，新墩改造配變410余臺，合計實施農網工程項目1300余個，有效解決了部分農村地區較為頻繁的電壓低、線路跳閘等問題，通過實施嚴格問責制，今年大規模農灌期間，全縣沒有發生配變燒損事故，農村居民和農業生產用電得到了基本保證。
(四)加強生產管理，提高專業管理水平
加強運行、檢修管理，針對電網薄弱環節做好預控措施，完成了近6000萬元的迎峰度夏項目，對部分變電所和線路進行了增容改造，解決少數主變、線路過載的問題。整合線路工區生產資源，將分布在全縣的5個運行維護班集中到公司本部。同時成立了公司搶修中心，明確責任，理順流程，統籌高、低壓線路搶修工作。將同業對標指標控制與專業管理工作相結合，對落后指標進行定性、定量分析，分解落實責任，落實改進措施，部分指標排名實現升檔進位。認真組織縣供電企業各類“違章行為”集中排查整治活動和農村供電所集中排查政治“各類違章”行為活動，從組織領導、活動推進、驗收考核等方面推動活動務實開展。縣供電企業各類“違章行為”集中排查整治共計查見問題46個，整改31個;農村供電所集中排查政治“各類違章”行為活動共計查見問題199個，現已整改162條，余下問題己納入整改計劃，濾布目前正在有序整改之中。扎實開展20千伏供電推廣應用，5月份如東化工園配套20千伏出線工程投運。
(五)挖掘營銷潛力，確保經營效益
為把經濟下滑對全縣工業經濟、供電量的影響壓減至最小，我公司一是深入企業進行調研，先后赴東日鋼廠、蘇通化肥等大用戶詳細了解企業運營情況，確保供電正常，設備運營正常。同時建議一些停工企業早復工、早投產，并在手續辦理上開辟綠色通道，保證盡早形成電量增長。二是進一步縮短業擴工作周期，所有客戶無論大小，都周密細致、陽光公開、快捷高效的全過程做好服務。今年以來，我們提前介入項目需求，加強與政府部門和項目單位的聯系溝通，多次安排現場辦公，做好強生電池、萬豪建材、鐵鏈廠等“四大載體”工業項目的供電服務，力保新上企業盡快接電、盡早形成產能。三是加強電量分析監控，嚴格停電審批程序，集中安排施工檢修，盡可能減少停電次數，最大限度的保證供電。近幾個月來，由于工請保留此標記業主要行業市場形勢逐步好轉，紡織業和金屬制品業的強勢拉動，全縣用電呈現出企穩回升的良好態勢。10月份，全縣完成供電量1.9億千瓦時，同比上升了8.78個百分點，并拉動全年供電量首次實現了正增長。
(六)加強財務管理，提升基礎管理水平
加強預算的過程控制，根據實際執行情況動態調整，保證成本費用的可控和在控，保證預算發生與序時同步。深入做好資金管理工作，結合上級下發的資金安全管理手冊，明確資金管理各個環節的人員責任，堅持常態檢查，保證資金管理可控在控。在多次資金安全檢查中得到上級公司的肯定。加強農電財務管理，出臺了農電業務核算流程、農電備用金管理辦法等一系列制度。主動適應省公司“一本賬”管理模式，按上級要求啟動了fmis4.0上線應用工作，對相關業務流程進行優化設置，強化業務的標準流轉，使財務內控管理水平得到進一步提升。配合做好省公司特別審計工作，以審計工作為抓手，加強企業內部控制，規避經營風險。
(七)深化行風與作風建設，優化外部環境
一是深化作風行風建設。今年我公司結合全縣“機關作風建設年”活動，進一步加強各級人員工作作風、生活、學習以及服務行為等方面的規范教育。專題組織召開了行風建設動員大會，要求全體員工統一思想，在新的形勢下進一步轉變服務觀念，樹立全員服務的理念，周到細致地滿足服務客戶需求。對各類客戶投訴、舉報的行風事件，一經查實，嚴格進行責任考核。強化各部門之間的溝通協調，加快建立內部“四個服務機制”，分主業、多經兩個層面召開了優質服務座談會。邀請政府分管領導和新聘任的行風監督員召開行風建設動員大會，邀請人大領導視察指導供電工作，為加快企業發展構建良好的外部環境。二是認真開展“綠色電力共建”優質服務主題活動，以活動為平臺，千方百計滿足老百姓的各類服務需求。做好高中考保電、國慶61周年保電、“海洽會”保電等重大政治經濟活動的保電工作，保證全縣各大活動順利進行。三是克服施工力量緊張、工期緊等困難，以高度的“主人翁”意識，全力做好政府工程，市政工程，海洋鐵路、s225線等道路交通基礎設施建設所涉及的電力桿線遷移等各類服務工作，認真履行企業社會責任和政治責任。四是認真開展調研走訪、征求意見活動，虛心聽取意見建議。下半年以來，由公司主要領導帶隊，赴全縣14個鎮、4個開發區，召集人大代表、政協委員代表、客戶代表和村支部書記召開供電服務座談會，宣傳電力政策，廣泛征求意見意見。對會上各級領導和客戶代表所提的意見建議，均在公司明確責任部門和責任人，對一些緊迫的問題當即安排現場辦公，所以意見建議答復均在15天內以書面形式進行了答復，受到鎮(區)黨委、政府的肯定。2月中旬，洋口、苴鎮、河口三家農電業務部被如東縣紀委和市公司紀委雙推申報“南通市群眾滿意先進基層站所”。
(八)加強精神文明建設，三個文明協調發展
嚴格按照“三個階段、六個環節”的要求，扎實開展學習實踐科學發展觀活動，明確了72項整改內容，活動取得了初步成效。大力開展“電網先鋒黨支部”、“結對創先”、“統籌共建”活動，推進黨建“強基工程”。出臺創建平安、單位(部門)實施辦法，加強員工理念引導，保證隊伍穩定。認真宣貫國網公司核心價值觀，制作宣傳圖板，舉辦了以“誠信、創新、責任、奉獻”為主題的文藝演出，營造濃厚的宣傳氛圍。黨風廉政建設扎實深入,開展了廉政談話、簽訂廉政承諾書、思廉日警示教育等形式多樣的活動。對農電物資管理實施專項效能監察，進一步規范物資管理流程、健全管理制度。加強企業管理，關心職工生活和離退休老同志，構建勞動關系。
二、存在問題
1、安全生產基礎不牢，安全管理人員和一線生產人員對新的安全規程、制度學習不夠深入;施工現場較多，安全檢查一定程度上不能實現施工現場的全覆蓋。
2、部分地區供電壓力依然較大。隨著氣溫日漸上升，電網正承受著巨大的壓力，局部地區電壓不能保證，少數設備過載、超溫、發生故障，確保全縣電網安全穩定運行的壓力較大。
關鍵詞：電力營銷；稽查管理；問題
中圖分類號：F270.7 文獻標識碼：A
1營銷稽查存在的問題
（1）存在對營銷稽查定位不準、對稽查職能認識存在偏差的問題，導致把稽查與用電檢查等同起來，把稽查的工作重心放在堵漏增收、規范用電市場上。
（2）為了便于考核和評價，目前很多供電單位仍以外查成效作為衡量稽查工作業績的重要指標，造成過分強調反竊防漏的作用，而忽視了稽查以內促外、規范營銷業務的管理職能。
（3）由于稽查內查受各方面因素制約，其成效無法定量考核，且實施起來難度較大，因此稽查在規范營銷業務、實施營銷管理全過程跟蹤考核方面尚未充分發揮以內促外的作用。
（4）個別單位的稽查人員仍沿用傳統（手工）稽查方法，通過對大量的稽查資料逐條逐項分析研究來尋找突破口，不僅工作量大，而且稽查線索不清晰，難以找到準確的切入點。
（5）稽查工作主要采取抽查和徹查兩種方法對報表、臺賬、工作單等進行檢查，并依靠稽查人員的經驗來判斷是否存在因檢查范圍小而無法發現差錯，使一些原來的小隱患因時間的推移而成為大隱患；而徹查又需花費大量的人力、物力進行地毯式的檢查，兩種稽查方法手段落后，工作效率不高。
2電力營銷稽查管理的新思路分析
結合以上對電力營銷稽查工作中存在問題的分析，我們應該在管理模式、管理制度、管理內容、管理手段幾方面對電力營銷稽查工作進行全面的改進提高，確保營銷工作正常、有序、優質、高效地開展，加強營銷全過程的質量監督，防范和化解營銷風險，提高企業經營管理水平和經濟效益，維護國家、企業及用戶利益。
（1）建立電力營銷稽查新的管理模式
在電力營銷稽查管理方面，我們要逐步建立和完善電力營銷稽查、電費計算、電價監管等三個方面相互協調、相互制約的管理模式，這種三位一體的稽核管理模式可以作為現有電力營銷部管理職能的延伸，同時做好營銷管理、營銷機構等營銷業務的監督和檢查工作，并且要貫穿業務的全過程。
（2）完善稽查管理制度
不斷擴大營銷稽查管理的深度與廣度，按照有關規定、評價標準、工作流程、工作時限等要求對營銷業務部門的工作質量進行監督與檢查，確保各有關部門及工作人員依法按章處理相關業務，促進營銷基礎管理水平全面提高。
（3）規范稽查管理內容
一是營銷稽查涵蓋了用電營銷管理的全過程，緊緊圍繞營銷重點、難點工作展開，且根據營銷工作重心的轉移調整稽查工作思路和方向，促進營銷各項重點工作的順利實施；二是善于發現營銷各部門、各專業的管理漏洞及部門與部門之間、專業與專業之間的管理空擋，并進行整理、分類與匯總，提出規范管理的改進意見和建議。
（4） 創新稽查管理手段
以內查為主、外查為輔，堅持內查和外查相結合，運用營銷業務技術支持平臺開展周期性專業稽查和非定期專業稽查，通過營銷業務稽查系統完成稽查工作流程。
3營銷稽查的管理措施
針對電力營銷稽查管理中存在的問題，結合營銷稽查的管理思路，加強對各專項稽查活動的管理。
3.1業擴報裝和服務質量專項稽查
（1）按照申請報裝時間和變壓器容量范圍等方式檢索某一供電單位的業擴報裝情況，主要檢查客戶供電方案、計量方案是否合理，答復及送電是否超時限，整體工作流及工作流環節是否超期等。
（2 ）對客戶的投訴進行跟蹤處理。對業務人員的服務質量進行考核，并統計95598客戶服務中心的客戶滿意率及供電搶修人員到達現場有無超時限等情況。
（3）電費計算中心提供審核工作票過程中的超期票以及不按照規定維護工作流程審核處理人員的情況。
3.2基礎信息和抄表質量專項稽查
（1）核對用戶的基礎信息是否與現場相符，電費專業提供日常核算過程中對基礎信息產生質疑以及基礎信息不完整的用戶名單。
（2） 統計抄表員的實抄率，查看抄表時間間隔曲線，檢查工作流程中的拆表指針讀數是否小于最后一次算費指針讀數，防止估抄及抄表員故意錄小拆表指針讀數而直接拆換電能表，造成電量丟失。
（3）電費專業提供電費審核過程中零電量、固定電量、異動電量大的用戶以及其他抄表質量問題。
3.3電價執行專項稽查
按照供電單位、營業站、抄表本、抄表員、電壓等級、用電類別等檢索任意范圍的電力用戶，查看電價執行情況，檢查定比定量用戶清單，現場核實光力比的核定是否準確，電費專業要提供對供電單位執行電價有質疑的用戶名單。
3.4電能計量專項稽查
核對計量裝置資產管理、周期檢定（輪換）的內容是否與現場相符，現場是否存在未人系統的電能計量裝置，同時，電費專業提供核算過程中發現的倍率與互感器不符、故障表計追加電量有質疑的問題。
3.5營業管理專項稽查
電費計算中心嚴格審核控制退補電量電費、修改指針等工作流程，從根本上規范營業管理。另外，稽查人員運用營銷業務稽查系統可檢索到所有變更用電業務和臨時用電客戶。
3.6收費與電費賬務專項稽查
核對電費賬務系統中資產類科目和負債類科目是否平衡、營銷應付賬款和財務應收賬款是否對應、總賬和明細賬、明細賬和用戶余額是否平衡，并結合現場實際情況，核對收費用戶余額是否與現場實際相符，電費計算中心的賬務專責提供日常賬務管理工作中存在的問題。
3.7分線分臺區線損專項稽查
（1）線損專責每月統計線損率較高的線路或臺區，通知稽查人員，由稽查人員分析原因后，到供電所現場核實，必要時進行巡線整改。
（2）核查各基層供電單位維護分線分臺區線損管理中線路--臺區--電力客戶的對應關系情況。
（3）檢查臺區考核計量裝置是否按照規定的周期進行校驗和輪換，并按照有關規定追加臺區表計故障電量。
（4）檢查各基層供電局是否存在現場已經切改的線路和調整的臺區，而生產部門未及時通知營銷部門；檢查營銷部門是否及時將變動情況在營銷信息管理系統中更新。
3.8用電檢查專項稽查
（1）核查各基層供電單位是否按照計劃開展用電檢查工作，用電檢查工作是否到位，工作完成后是否對問題進行整改落實，是否存在處理責任人；同時，檢查供用電合同的簽訂、續簽、進展情況，系統中變壓器信息維護是否完整正確。
（2）電費專業提供核算過程中大電量用戶部分變壓器暫停時間過長、實際用電量與變壓器容量不符的用戶名單。以上各專項稽查由稽查人員逐一落實整頓，稽查工作完成后，形成專項稽查報告，列出應查、實查和稽查結果，實行工作質量考核。
結語
正確認識電力營銷稽查的重要性，從營銷稽查工作的實際出發，充分發揮稽查管理職能，可逐步建立起相互監督制約的管理機制，進一步規范營銷基礎管理，提高電力營銷稽查管理水平。
（1）建立分層次的營銷關鍵指標體系，并根據標準值和關聯模型按照月度、季度、年度對其進行分析評價。以此作為單位、營銷人員工作績效考核的依據。
（2）建立健全營銷工作質量考核制度。對在營銷工作中出現差錯的單位和個人進行考核，獎優罰劣。做到營銷工作可控、在控，促進營銷稽查工作精細化管理的實現。
參考文獻
寫述職報告時應認真總結出限定時期的工作特點，抓精華，找典型，以這段時期工作中突出而富有典型意義的事件來反映一般。下面就讓小編帶你去看看營銷工作個人述職報告范文5篇，希望能幫助到大家!
營銷述職報告1時間如箭一樣地飛逝著。回顧到公司將近半年來，總在不知不覺中度過。我自己在工作中也是受益匪淺，上半年主要工作地點是廣州經營部，現將工作情況作出如下總結：
首先，就我個人而言。我很感謝公司可以給我一個學習與進步的舞臺，感謝你們對我的關照!半年來，我學習了很多產品知識，但農資世界是豐富多彩的，我所學到的也只是微不足道的，并且還存在著很多自身的一些問題和不足。
其次，就公司整體狀況而言。由于今年的市場行情不斷變化，導致公司上半年的業績不是很理想，這也直接關系到我們的工作態度，所以工作上不是很忙碌，總覺得工作情緒有些壓抑!時常反省自己，總想去多做些什么能否對提升業績有所幫助，不過心里老是有些顧忌，感覺自己還不夠成熟，總懷疑自己這個時候還不適合去做業務方面，只是想多些時間讓自己成長起來，提高自身各方面的知識與素養，那樣我會更有把握的去做出決定!
一、營銷得工作中的輔助工作
我們在多個地方進行了營銷，在營銷策劃上面沒有什么經驗，但經過經理和同事們的努力，我們的營銷活動還是取得了一定的效果，我們相信我們的營銷活動會越來越多，越來越好的。良好的開端便是成功的一半。旺季過后，把工作的重點從旺季保供應轉移到淡季營營銷上來。
堅持“有節借節，無節造節”，特別是做好“無節造節”的文章。爭取廠商支持，整合各類營銷資源，統一策劃營銷方案，統分結合地把握好營銷活動推出的時間、形式、規模和力度，放大營銷資源的營銷功能。抓好商品的結構調整、庫存管理，爭取廠商的政策支持，適應市場消費需求。
由于經濟形勢的變化，營銷市場競爭格局的變化，今年的商品的結構、庫存是很難把握的，隨著兩節營銷旺季的到來，各部門經理始終把商品結構調整、組織適銷對路商品，庫存管理最優化作為一項重要工作來抓落實。各部門經理主動對兩節營銷形勢進行了分析，對商品的結構、庫存進行了更加詳細的分析，按照優勝劣汰的原則，抓好商品結構的調整、抓好庫存管理。
經過這樣緊張有序的半年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結經驗的現象。就這樣，我從無限繁忙中走進這半年，又從無限輕松中走出這半年，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要。
二、市場營銷工作現狀
1.制定營銷目標。
上半年我們營銷部門根據年初制定的總體目標以及在年中分階段制定的時段性目標，根據既定的營銷策略和任務，按照常年的習慣，進行人員細分，并根據市場供求關系，組織營銷工作人員，以營銷業績為衡量標準，進行針對市場的營銷任務。期間，我部門工作人員也制定了自己的目標計劃和營銷計劃，充分發揮自主性、創新性，順利完成各自預定的營銷任務，并及時總結經驗的可取之處和不足，加以改善。
2.競爭比較激烈，其他企業價格對比強烈。
在市場經濟的大環境下，各企業的競爭已經越來越白熱化。在產品普遍相同或類似的情況下，價格的競爭，也成為了營銷渠道上的一個大關口。在產品質量普遍存在的前提下，同行的其他企業的產品價格差不高，沒有形成比較懸殊的價格對比。在品牌較強的局勢下，這種價格差，同樣造成了創利方面的壓力。
3.應收款回款難準時。
受社會極大市場環境的影響，普遍客戶支付延期，應收票據、應收賬款、預付賬款、等等應收款偏大造成我們的回籠計劃不準時，影響了公司的整體運作。
三、營銷任務完成過程中的應對措施。
1.質量的改善。
在營銷工作開展之前，對產品的質量要有更嚴格的把關，并在營銷宣傳中，把質量的優勢盡可能最大的凸現出來，爭取零售商對我公司產品更多的信任和更大的購買力。
2.價格方面。
在預算的價格尺度調動范圍內，根據市場環境的形勢和對市場競爭的科學合理性分析，調整適合的價格標準，使產品的營銷既在預計范圍內盈利，又使零售商對價格方面減少挑剔。同時，可以適當的選擇時機，開展系列的營銷活動，從而是產品的品牌讓更多零售商和農民熟知，使產品的質量在市場中形成一個良好的口碑。
3.加大資金回籠的力度，回避企業風險。
在貨款回籠方面，整個部門都形成共識，將該項工作擺在重中之重的位置。擬定具有約束能力的營銷合約，對于應收款的回收采取合理的時效性限制。吸取了以往的經驗教訓，我們嚴格履行營銷成交的審批程序，從源頭到最終成交都加以控制，時刻叮囑業務員主動與客戶溝通，想盡辦法處理，取得了一定效果。
4.多面的營銷渠道，發展更多的營銷平臺借助公司的營銷平臺，提高網絡營銷水平，建立良好信用的網絡營銷平臺。
營銷形勢的好壞將直接影響公司經濟效益的高低。多年來，產品營銷部堅持鞏固老市場、培育新市場、發展市場空間、挖掘潛在市場，未來，我們還需要更全面的利用我公司越來越壯大的品牌影響帶動產品營銷，建成了以本地為主體，輻射全省乃之全國的營銷網絡格局;同時，可以與各傳媒媒介等形成良好的合作關系，如多參加或舉辦業內或相關行業的系列活動，多方面的進行宣傳營銷，讓本品牌的產品有更廣大的拓展平臺。
5.隨時關注業內動態，掌握更多的市場信息隨著行業之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。
營銷部在今后的工作中更應密切關注市場動態，把握商機，認真做好市場調研和信息的收集、分析、整理工作。使得營銷部通過市場調查、業務洽談、報刊雜志、行業協會以及計算機網絡等方式與途徑建立起更加穩定可靠的信息渠道，密切關注行業發展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎信息的收集;要根據市場情況積極派駐業務人員對國內各營銷市場動態跟蹤把握。
6.提高營銷?a
href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽弊隕淼墓ぷ魎刂侍岣咭滴裨鋇姆裰柿亢鴕滴衲芰Γ掛慌峽突У囊滴衲芄灘⒎⒄蠱鵠礎T諼蠢吹墓ぷ髦校頤且笥咳嗽幣猶岣咦約旱墓ぷ髂芰妥ㄒ鄧刂剩?/p>(1)加強與客戶的溝通聯系，多想辦法，建立起良好的合作關系;
(2)不斷總結自身的工作，改進自身的工作方法，加強工作中所涉及到的專業知識的學習，及時了解客戶的生產運作情況和競爭對手的'情況，發現問題及時處理;
(3)及時將客戶的要求及產品質量情況反饋給有關部門，并加強與橫向部門的溝通協作，使我們的產品質量和服務能滿足客戶的需要;
(4)做好售前、售中、售后服務。上半年，我們走過了展望計劃、艱辛起步到共創成功的歷程，我們也體會到了這一過程帶來的快樂。依靠我們上級的信任和指導，依靠領先的優秀產品，先進的營銷理念，良好的服務意識，團結的協作氛圍，優秀的干部、員工隊伍，我們整裝待發。也許，未來的路也是充滿曲折的，甚至比過去所要承受的壓力更大，但我們堅信，這條路注定是充滿機遇、充滿挑戰、充滿希望的。
在未來更長的工作生涯中，我會更加嚴格要求自己，踏實地做好每一件事。我熱衷于這個行業，做著自己感興趣的農資產品，充滿著熱情，也很有行動力，心中更是充滿了理想。目前，我已經完全的涉及農資領域當中，我相信在不久的將來，再加上公司也有這方面發展的計劃，一定可以盡早的實現!我更加希望，公司可以給我信心與勇氣，讓我可以更自信的去發揮并創造更多的成就!
我深信，只要交待安排給我的事，我會盡心盡責的去完成!我會不斷加強學習，拓寬知識面，努力學習產品專業知識和一些工作常識;本著實事求是的做事原則，繼續發揚優點，改善缺點;團結一致，勤奮工作，共同進步，維護公司利益，積極為公司創造更高的價值，力爭取得更大的工作成績!
我深信，在公司的正確領導下，只要我全體干部、員工堅定信念，奮發進取，團結協作，以小目標實現大目標，以大目標實現長遠目標，一步一個腳印，一定能出色完成任務，讓20__年成為名副其實的創利年!
營銷述職報告2過去的20__年可算是我工作上另一個轉折點，更是一個新的開始。特別是自今年6月份接手營銷策劃工作，不知不覺，已有半年。回憶這一年的工作經歷，有艱辛、有成長、有收獲、更有前景。這一年既包含了太多的艱辛與不易，也取得了不錯的工作業績。成績的取得離不開本人的勤奮努力，更與領導和同事們給與我的支持和幫助密不可分。現將今年工作總結匯報如下，請公司領導和同仁審議。
一、工作業績完成情況
1.完成營銷業績;
2.完成營銷物料的設計與制作(法排讀本、法排、高層戶型冊、項目小冊、項目樓書、預售協議、抽獎券、參觀券等);
3.完成媒體推廣的執行(戶外、報紙、雜志、電臺、公交車、網絡等);
4.完成公司領導交代臨時工作(法排首期開盤總結、原吉利余房組價、節慶布置等);
5.協助領導完成風鈴苑排屋開盤準備工作;
6.協助領導完成排屋客戶交流會的組織落實;
7.協助領導完成樣板房展示的媒體交流會;
8.協助領導完成樣板房通道的布置展示。
二、成長感悟
這一年，伴隨著公司的不斷壯大，我也不斷得到成長。回首自己的成長經歷，感悟頗多。
(一)勤奮學習是做好工作的基礎。人可以不會不懂，但不能恐懼和無奈，越是不會越要笨鳥先飛，更加勤奮努力的學習。特別是我今年6月份接手營銷策劃工作后，由一知半解到現在對營銷流程有一定的了解，背后其實下了不少功夫，也用了不少時間，當然也少不了同事之間的幫助。接觸營銷策劃工作之后，才清楚明白到，工作量雖不大，卻要學的是無比的多，營銷知識永遠是個無底深淵，但正因如此，我樂此不疲，越來越喜歡這份工作。我想作為一個置業顧問，不僅要精通賣房業務，對周邊的一些知識也必須詳細了解，這樣才能更好的為客戶服務，讓客戶感覺我們無論是從企業品牌、社區環境、物業質量以及員工素質各方面都比其它樓盤有優勢，堅定客戶購買的信心。針對這個問題，我在日常營銷工作中，充分發揮善于思考的優點，通過對同事的觀察學習以及對經驗的歸納，總結出許多新的營銷技巧和客戶維護方式，并在隨后的工作中通過實踐加以修改和完善。事實證明，知識和創意永遠是無窮無盡的。
(二)熱情服務是做好工作的關鍵。作為置業顧問這個職業和客戶打交道，光有勤奮是不夠的，必須還要有熱情的服務態度，笑迎八方客，凝聚萬家財，服務于客戶，使他們能夠體會到我們綠城周到熱情的服務態度，我自己對這一點有著深深的體會和感受。我想相對于不同收入群體的購房心態及個人氣質各方面肯定也有所不同，因此對于不同客戶的營銷方式也必須有相應的變化。比如面對不同文化水平和不同購房心態的客戶，我們都應該有相對的談判技巧和語氣口吻來接待，讓其買得開心，日后還想再買。在實踐工作我還發現，一個真正成功的營銷員除了必須有能夠感染客戶的個性外，更應該具備能夠隨時適應不同消費者心態的應變能力，同時牢記，專業、禮貌、主動服務、給予客戶比他想象的更多，并堅持公司利益至上的職業操守。所以，為了做好營銷工作，我急待提高自身修養，無論從個人氣質和專業能力方面都要把自己打造成一個合格的置業顧問。
(三)敬業愛崗是做好工作的前提。只有敬業愛崗，忠于職守，盡職盡責，一絲不茍，虛心學習業務知識，培養嚴謹的品格，全力以赴，才能在平凡的崗位上做出不平凡的成績，才能獲得價值的提升。這一年，我經歷了無數次收獲與失落，過程充滿酸甜苦辣，行業文化使我體會良多，為人處事都讓我不斷成長與成熟，讓我隨時都保持一顆感恩的心去面對人和事。我喜歡超越對手挑戰自己，這個行業很適合我，我在工作中享受與狼共舞的生存狀態，這是一條不斷超越，適者生存的道路，是靠知識智慧立世的生存狀態，我找到了適合自己的人生道路，我熱愛這份工作。更重要的是我發現了自己的不足，不斷完善自己，不斷前進，堅持不懈，滿腔熱情的工作。熱忱是工作的靈魂，熱忱是戰勝所有困難的力量，從工作的每一個環節，找到熱忱，找到堅韌，也就找到了自信。
(四)感恩忠誠是做好工作的根本。這一年里，我在這家公司獲得的實在太多了，說也說不完，要多謝的不單只是一兩個人，更不是一句“謝謝”就能簡單了事。我要感謝主管，當我剛進入營銷策劃部時，自身有著太多的缺陷和不足，是她包容和教導我，很多次的利用下班時間跟我談心溝通，改正了我很多積重難返的毛病。同時在工作中適時的給我壓力和激勵，讓我時而如履薄冰，時而又充滿信心，從不敢輕易有所松懈，逐漸成長為一名合格的置業顧問。讓我更幸運的是我們擁有一個成熟和諧的營銷團隊，同事之間既有競爭更有幫助，每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中化解。正因為有這樣一群同事，我才能在營銷部門迅速提升自己。俗話說，近朱者赤近墨者黑，因為有這樣濃厚的企業氛圍和團隊精神，才給了我成長所需的養份。忠誠對我的工作來講，首先，我的感受是我們對公司是否付出了全部的精力和智慧，對待每天的工作是否完全滿意。我深信每位老板都希望自己的員工保持忠誠，每一位員工也希望有各個完善的老板。自從綠城那天起，我就記住了“今天工作不努力，明天努力找工作”作為自己的座右銘。
三、20__年工作計劃
20__年，既是新的一年，又是我一個全新的開始。對于即將到來的一年，對生活，對工作，我有著太多的希望和夢想。我打算在新的一年里，重點做好以下幾項工作：
一是做好營銷服務工作。在工作中，我要認真細心地為客戶著想，通過自身良好品質的展現和坦誠、禮貌、周到、用心的服務，贏得市場和客戶的信任，在潛在客戶和老客戶的心中樹立良好的個人形象和公司形象，從而提高企業知名度和企業房產產品以及自己的信譽，為公司房產產品現在及未來的營銷成功奠定良好的基礎，也為自己未來的發展積攢了廣泛的客戶資源。
二是做好營銷策劃工作。積極培養市場意識，經常調查市場，及時了解到有關房產營銷的各種信息，以及競爭對手及同類項目的發展動向。尤其是在與客戶或準客戶的頻繁接觸中，了解市場的最新資料，把握市場行情和發展變化趨勢，認真聽取客戶對房地產產品的議論評價和一些合理化的改進意見或者建議，從而為制定正確的房產開發計劃和市場營銷策略服務。
三是認真學習企業文化。積極參加企業文化的學習和培訓工作，深刻了解企業文化的內容，理解企業文化建設的重要性，進一步提高自己的敬業奉獻精神，更好地服務客戶推動各項業務的發展。
四是提升自身綜合素質。我將進一步加強學習，了解房產開發的整個流程，從產品研發到工程管理，再到營銷策劃等各個方面我都要有所認識。這樣，在營銷過程中，才能把客戶提出的問題很好地反饋給上級領導，以便改進產品，提高居住品質。
五是完成領導交代的臨時工作。
總之，在這充滿希望的新一年里，我將全力服務公司，熱愛崗位，勤奮工作，繼續學習，用使命般的激情面對客戶，用認真嚴謹的態度面對我的職業，為客戶制造感動，為公司創造利潤!
營銷述職報告320__年已成歷史，20__年我們將以更加飽滿的精神去面對，現將全年來從事銷售工作的心得和感受總結如下：
一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作。
作為一名銷售經理，自己的崗位職責是：
1、千方百計完成區域銷售任務并及時追蹤區域內工程項目;
2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;
3、負責嚴格執行產品的出庫手續;
4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導;
5、嚴格遵守公司制定的各項規章制度;
6、對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感;
7、完成領導交辦的其它工作。
崗位職責是職工的工作要求，也是衡量銷售經理工作好壞的標準，自己始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，在業務工作中，首先自己能從產品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經常同其它銷售經理勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，帶領組員參與工程投標及舊村改造項目，使其盡快業務技能提高。
總之，通過實踐證明作為銷售經理技能和業績至關重要，是檢驗銷售經理工作得失的標準。今年由于金華地區工程招標要使用參考當地《金華地區工程建材信息》中的鋁材，瞬息萬變應對辦法不多而導致業績欠佳。
二、明確客戶需求，主動積極，將我司在金華義烏銷售點告知零散加工戶，避免周邊地區對我區域低價竄貨趨勢。
工作中自己時刻明白銷售經理必須有明確的目地，一方面積極了解客戶的意圖及需要達到的標準、要求，力爭及早準備，在客戶要求的期限內供貨，另一方面要積極和客戶溝通及時了解客戶還款能力，考慮并補充建議從義烏提貨，避免押款事宜，使該區域小加工戶逐步成長。
三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決。
銷售是一種長期循序漸進的工作，而產品缺陷普遍存在，所以銷售經理應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中，嚴格按照公訃制定銷售服務承諾執行，在接到客戶投訴時，首先真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。比如：有客戶投訴仿木紋掉漆現象時反饋給技術部，技術部做出改變配方解決問題的承諾。
四、認真學習我廠產品及相關產品知識，依據客戶需求確定可的產品品種。
熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習，對公司生產的鋁材產品用途、性能、參數基本能做到有問能答、必答，對相關部分產品基本能掌握用途、價格和施工要求。
五、鋁型材市場分析
鋁材產品銷售區域大、故市場潛力巨大。現就鋁材銷售的市場分析如下：
(一)、市場需求分析
鋁材應用雖然市場潛力巨大，但金華區域多數鋁型材廠競爭己到白熱化地步，再加之房地產開發過多會因新房改政策在新一年形成空白，再加上有些鋁材銷售己直接威脅到我們己占的市場份額，雖然我們有良好的信譽和優良品質，但在價格和銷售手段上不占優勢。
(二)、競爭對手及價格分析
這幾年通過自己對鋁材市場的了解，鋁材生產廠家有二類：一類廣東品牌如興發、堅美、偉昌、鳳鋁等，此類企業有較強實力，同時銷售價格下調，有的銷售價格同我公司基本相同，所以已形成規模銷售;另一類是湖北、安徽、江西相等，此類企業銷售價格較低，如信元每平方竟130多元，此類企業基本占領了代銷領域。
六、20__年銷售經理工作設想
總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他銷售經理和同行學習，20__年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
(一)、依據09年區域銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在工程供貨渠道上，一是主要做好原有的經銷商供貨工作，挑選幾個用量較大且經濟條件好的`做為重點。
(二)、20__年首先要積極同幕墻及裝飾公司采取合作方式，大力推廣我司產品，收集有效信息及時向領導匯報，取得公司的支持。
(三)、20__年自己計劃更加積極搜集市場信息并及時聯系，力爭參加招標形成規模銷售。
(四)、為積極配合銷售，自己計劃在確定產品品種后努力學習產品知識及性能、用途，以利產品迅速走入市場并形成銷售。
(五)、自己在搞好業務的同時計劃認真學習業務知識、技能及銷售實戰來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質。
(六)、為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區域開發市場，以擴大產品市場占有額。
七、對銷售管理辦法的幾點建議
(一)、20__年銷售管理辦法應條款明確、言簡意賅，明確業務員的區域、任務、費用、考核、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對銷售經理考核后按辦法如數兌現。
(二)、20__年應在公司、銷售經理共同協商并感到滿意的前提下認真修訂規范統一的銷售管理辦法，使其適應范圍廣且因地制宜，每年根據市場變化只需調整開模工作。
(三)、20__年應在情況允許的前提下對出差時間加以延長，避免前期工作剛進展，后期聯系斷鏈的情況。
(四)、由于區域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑，20__年認真考察并綜合市場行情銷售經理的信息反饋，上下浮動并制定出合乎公司行情、市場行情的公司出廠價格，以激發銷售經理的銷售熱情。
營銷述職報告4我現任__公司分管銷經理，今年5月份，被提拔為該公司總經理，在此，我將自己在___年的工作及廉潔自律情況向代表們述職，請評議。
一、工作方面：
通過與班子成員積極協調，密切配合，____年到目前，公司安全局面總體穩定，營銷指標完成較好，優質服務水平不斷提高，職工隊伍穩定。我在這一年里，重點做了以下幾方面的工作：
1、在規范企業管理方面，我要求各科室、各基層單位由以前的每月上報工作計劃改為后來每周上報，對相關單位工作計劃沒有如期完成的，要求相關負責人說清楚，督促各部門養成按計劃開展工作的習慣。
通過此項措施，公司工作節奏明顯加快，各項工作的任務如期完成。
2、在安全管理方面，我堅決要求執行違章人員連帶考核辦法，因為，只有采取連帶的考核才可以形成職工互相提醒，互相監督的安全氛圍。
當我在施工現場發現違章時，公司生產、安保科長、違章人員單位負責人、違章人員、在場的其他人員均要受到考核。為了確保施工的安全，我要求公司安科人員每周不少于一次到基層單位進行安全稽查。而且自己也經常深入施工現場進行安全稽查。
3、在做好客戶安全用電方面，今年，我把漁塘安全用電作為一項專項工作來抓。
通過依靠地方政府、安監、公安、村委會的支持和配合，在迎峰度夏期間，對轄區的所有漁塘用電進行了一次大規模的安全整頓。首先，要求各供電所對漁塘用戶的安全隱患進行摸排，然后，讓其對存在隱患的一千余戶客戶下發，為了及時了解各所的整治進度，我要求安保科每周給我一份進度表，對工作進度慢的單位進行督促。通過緊盯此項工作，雖然遇到阻力，工作仍得以穩步推進，整治取得了效果，公司今年到目前未發生客戶因觸電死亡的事件。
4、在做好優質服務方面，3月29日，我到太和供電所門前參加大型優質服務宣傳活動，接受客戶的用電咨詢。
為了避免服務亂收費現象的發生，6月25日，我提出出臺了，該制度通過供電營業窗口人員和公司營銷科管理人員二級進行服務回訪，了解服務人員有無亂收費的現象。為了保證供電所人員值班到位，我常常是半夜到各供電所檢查人員值班的情況。
二、學習方面：
1、加強自身政治的學習。
在政治學習方面，積極參加領導班子成員的政治學習，認真做好學習筆記。按時參加支部生活會和支部黨員活動，在支部組織的學習討論中，帶頭發言，不搞特殊化，不無故缺席。通過學習增強黨性，提高政治洞察力。
2、加強自身業務學習。
在業務學習方面，工作之余，認真地學習了經濟管理、企業管理、電力相關法規等業務知識，不斷更新知識結構，拓寬知識層面，提高理論層次，增強領導才能。
三、廉潔自律方面：
1、能嚴格的要求自己，講原則，不為個人謀私利，沒有收受不正當的禮品禮金。
2、對分管的工作中重大問題和資金使用都沒有自行做主，而是提請集體討論，沒有違反“三重一大”(重大問題決策、重要干部任免、重大項目投資決策、大額資金使用)規定。
3、個人沒有同別人合伙從事經營及其他經濟方面的活動，個人所有收入都是來源于正當渠道，沒有不正當收入。
在正常的交往中，沒有利用公款辦私事或招待。在上級來人工作招待中，沒有大吃大喝行為。
4、在干部的任用方面，能堅持原則，以干部任免的標準來考察，不搞人情關系，嚴格按干部任用程序辦理。
在發展黨員中，也是嚴格規定辦，嚴格把關，不搞不正當的手段。
5、自覺遵紀守法和嚴格遵守公司各項規章制度，未參與任何非法活動。
四、存在的問題：
1、學習主動性不夠。
由于平時工作較忙，對加強自身學習有所松懈。
2、思想政治工作方法有待創新。
在配合公司支部書記進行思想政治工作方面，工作靈活強不強。
3、分管工作的檢查監督還需要加強。
五、下一步工作打算及努力方向：
1、加強學習，提高素質，提高工作的能力。
加強思想政治理論、企業管理、日常業務等方面的知識學習，提高自己的政治判別力，加強自身綜合素質建設，進一步提高自己駕馭全局工作的能力。
2、深入基層，了解民意，調查了解各種基本情況，掌握職工的想法和需求、存在的困難和問題，為基層服好務。
3、嚴于律己，廉潔從政。
嚴格要求自己，帶頭遵守規章制度，踏實做人，扎實做事，改進工作的方法和領導方法，認真履行職責，努力完成各項工作任務，為全鄉的經濟及社會發展做出自己應有的貢獻。
4、與班子成員加強團結，帶領公司干部職工圓滿完成公司下達的各項工作任務。
5、在新的一年里，我計劃大力開展配網維護建設工作，以電網能應對惡劣自然環境的考驗，提高供電的可靠性，讓客戶用上滿意電。
各位代表，以上是我個人的年度述職述廉，請大家對我今后的工作予以監督。
營銷述職報告5尊敬的各位領導、同志們：
20__年9月，我由東營__汽車銷售服務有限公司調到壽光__任管理部經理。在公司領導的關心和支持以及同志們的協助下，管理部完成了各項工作，和領導交辦的各項任務，為公司的發展做出了一定的貢獻。我也做了大量的工作，得到了公司領導的肯定和同志們的信任。下面，我向大家簡單報告工作情況。
一、加強學習，提高素質
作為管理部經理，要想作好本職工作，首先必須在思想上與集團和公司保持高度的一致。我始終認為，只有認真執行集團公司文件，服從公司領導，才能排除一切干擾，戰勝一切困難，干好管理工作。為此我認真學習了集團文件精神并在實際工作中不斷加以實踐，實事求是，公平公開。在工作中，我堅決貫徹執行集團和公司領導的各項指示、規定。時刻不放松學習，始終使自己的思想跟得上公司的發展。
二、提高管理能力
作為一名管理干部，能做到恪盡職守，認真履行自己的職責，積極協調與集團公司及各部門的關系，作好后勤工作，配合各部門作好工作。去年剛到公司，為了熟悉業務，我經常向公司領導學習，逐漸熟悉和掌握了管理部的工作方法，認真落實集團要求，實行公開、民主管理。在工作中，我積極向領導反映職工的意見和建議，認真維護職工權益，積極為職工在生活方面創造條件，改善職工伙食，安裝太陽能熱水器等，將公司對職工的關心送達到每名職工心中。
三、推進工作的全面進步
在公司領導的帶領下，我帶領本部門同志，完成了各項工作指標和領導交辦的各項任務。未發生重大安全事故。開業初期，根據集團文件結合本公司實際情況，制定、完善了一些公司制度，包括伙房、宿舍、保安、考勤、電腦、處罰等，在公司領導帶領下，積極拓展外部關系，認真做好接待工作。積極向公司領導提出自己的建議，力爭做到發展要有新思路，工作要有新舉措。春節過后，新建了車棚，方便職工停車，4月份，開始籌建蔬菜大棚，現已開始種植，很快就可以為集團和職工食堂提供綠色無公害蔬菜。
四、服從大局，團結協作
我深知，一個人的力量是微不足道的。要想在工作上取得成績，就必須依靠全體同志，形成合力，才能開創工作的新局面。在工作上，我努力支持其他各部門的工作，為其他同志的工作創造良好的氛圍和環境。互相尊重，互相配合。同時，勇于開展批評和自我批評，對其他同志的缺點和錯誤及時地指出，并督促改正;對自己在工作上的失誤也能主動承擔責任，并努力糾正。經常和一線職工交流，傾聽他們的心聲，品味他們的辛苦，解決他們的實際困難，這樣，不僅把握了職工們思想的脈絡，也取得了同志們的理解和信任，取得了很好的效果。
五、以身作則，真抓實干
公司的各項制度在不斷完善，但是，如果沒有人去認真執行，各種制度、規定就有停留在紙上的危險。在實際工作中，職工看干部。作為一名中層干部，我深知自己的一言一行是很多同志們行為的標尺。職工不會看干部說得多么動聽，而會看你實際做得如何。為此，在行動上，我堅持“要求別人做到的，自己首先做到。”嚴格遵守公司內部的各項制度和規定，絕不帶頭違反。