時間：2023-07-13 16:43:50
導(dǎo)語：在營銷問題及對策研究的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
短期的營銷目標(biāo)只能為企業(yè)帶來臨時的利潤，而不能實(shí)現(xiàn)長期有效的經(jīng)濟(jì)效益，對服務(wù)產(chǎn)業(yè)來說，涉及范圍較廣，受自然條件的影響較大，企業(yè)在確立營銷目標(biāo)時，要結(jié)合市場發(fā)展前景，資源開發(fā)狀況，形成長期規(guī)劃與短期目標(biāo)相結(jié)合的營銷模式。如今，部分企業(yè)缺乏對市場的深度調(diào)研和了解，也就無法指定長期的發(fā)展目標(biāo)。
二、品牌意識淡薄
目前中小型企業(yè)在服務(wù)產(chǎn)業(yè)中占有很大的比例，這部分企業(yè)往往具有規(guī)模小、經(jīng)營形式靈活多樣、資金不足、品牌意識淡薄等特點(diǎn)，甚至部分中小企業(yè)沒有自己的品牌。其市場競爭力也就相對較弱，服務(wù)產(chǎn)業(yè)具有可持續(xù)發(fā)展性，成功的品牌形象可以大大提升企業(yè)的競爭力和影響力，也是企業(yè)最成功的宣傳窗口。
三、我國服務(wù)市場營銷的優(yōu)化對策
1.廣泛應(yīng)用現(xiàn)代營銷手段
隨著電子商務(wù)的迅速崛起，網(wǎng)絡(luò)銷售從實(shí)物銷售逐漸發(fā)展到了服務(wù)性銷售，相比于傳統(tǒng)的營銷方式，網(wǎng)絡(luò)營銷具有傳播速度快、普及范圍廣、操作便捷等優(yōu)點(diǎn)。充分利用網(wǎng)絡(luò)獲取服務(wù)市場信息，經(jīng)過整合分析，最終確定營銷的目標(biāo)人群、目的地以及營銷項(xiàng)目，效率明顯較高。
2.完善售后服務(wù)體系
服務(wù)市場營銷并不是單純的對外銷售，而是銷售——反饋——提升的系統(tǒng)過程，因此在營銷過程中要注重完善售后服務(wù)體系，及時主動地向顧客獲取反饋信息，從而確定新的發(fā)展方向。具體說來，售后服務(wù)應(yīng)該包括對顧客滿意度的調(diào)查、顧客對服務(wù)質(zhì)量的意見和評價(jià)以及顧客的個人特點(diǎn)和信息等內(nèi)容，完善的售后服務(wù)體系能有效避免服務(wù)項(xiàng)目開發(fā)時出現(xiàn)盲目性和主觀性。
3.制定統(tǒng)一的服務(wù)產(chǎn)業(yè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)
規(guī)范的市場秩序是順利開展?fàn)I銷活動的前提條件和重要保障，目前我國的企業(yè)在經(jīng)營規(guī)模、主營項(xiàng)目、資金儲備等方面存在良莠不齊的現(xiàn)象，缺乏統(tǒng)一的行業(yè)規(guī)范和價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)?？梢酝ㄟ^行業(yè)協(xié)會的形式，一方面促進(jìn)不同企業(yè)之間的溝通交流和信息共享，另一方面制定統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范市場秩序，促使形成公平的競爭環(huán)境。
4.強(qiáng)化品牌意識
要將單純的服務(wù)營銷逐漸拓展到品牌營銷，如今在競爭環(huán)境日益激烈的市場中，只有牢固樹立品牌意識，擴(kuò)大自己優(yōu)勢項(xiàng)目的影響力，才能在眾多的競爭者當(dāng)中脫穎而出。通過加盟店、連鎖店等形式擴(kuò)大品牌形象的影響力，同時有助于營造穩(wěn)定的市場環(huán)境，從而帶動服務(wù)產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。
四、結(jié)束語
關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；B2C企業(yè)；微博營銷；對策研究
一、前言
隨著社會的發(fā)展，信息技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在全球的快速普及，讓整個世界都被網(wǎng)絡(luò)覆蓋，人們的生活也在隨著世界而改變，坐在家里就能知道外面世界的精彩。經(jīng)濟(jì)全球化又是21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)體系最顯著的特征，經(jīng)濟(jì)體系在不斷的完善，在改革開放之后，我國也開始與世界接軌，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)開始在市場經(jīng)濟(jì)中占有重要地位，緊隨互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)而來的就是電子商務(wù)。我國電子商務(wù)已經(jīng)開始成熟，很多的運(yùn)營模式被開發(fā)出來，并在實(shí)際的應(yīng)用中取得了很好地效果。B2C就是其中一個運(yùn)營手段，并且在未來的發(fā)展中，有更好的發(fā)展前景，其行業(yè)潛力是非常巨大的，如今很多的企業(yè)都開始對電子商務(wù)產(chǎn)生了很大的興趣，因?yàn)殡娮由虅?wù)近幾年的發(fā)展速度十分迅速。而本文主要就電子商務(wù)中的B2C模式進(jìn)行分析，主要探討和研究B2C模式企業(yè)微博營銷的問題及其相關(guān)的對策和建議。目前我國B2C企業(yè)的微博營銷還處于起步階段，在整個營銷的過程中，有很多的問題還沒有進(jìn)行及時的解決。如今很多的企業(yè)都利用微博進(jìn)行品牌和產(chǎn)品方面的宣傳和服務(wù)，極大程度上降低了企業(yè)在營銷活動方面的成本。所以如何能夠正確的應(yīng)用微博營銷就是企業(yè)在未來發(fā)展中急需思考的問題。
二、微博營銷相關(guān)理論
1.微博營銷的概念
B2C模式就是指“商對客”，這是電子商務(wù)最為基本的經(jīng)營模式，直接面向消費(fèi)者銷售相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)的商業(yè)零售模式。B2C模式主要的經(jīng)營模式以網(wǎng)絡(luò)營銷為主，主要就是借助計(jì)算機(jī)的快速發(fā)展，同時互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的廣泛普及。隨著日益發(fā)展的電子商務(wù)，服務(wù)理念越來越被企業(yè)所看重，因?yàn)橄M(fèi)者的需求增多，服務(wù)質(zhì)量好壞，直接影響到消費(fèi)者的購物欲望。目前在我國的B2C模式的企業(yè)主要有卓越亞馬遜，阿里巴巴，京東商城，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等，這些優(yōu)秀的企業(yè)在我國已經(jīng)樹立了良好的商業(yè)形象，推動了我國B2C模式的發(fā)展。再有就是B2C模式能夠幫助商戶和客戶之間擴(kuò)大交流的空間，節(jié)省了兩地連接的時間，直接可以通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行簡單的交流，能夠在實(shí)際的交易中。提高交易的效率，并且企業(yè)發(fā)展的趨勢是十分的迅猛。微博營銷就是目前B2C企業(yè)比較流行的營銷方式，但是目前正處于初級階段，所以還有很長的時間進(jìn)行發(fā)展才能將這種模式進(jìn)行完善。將微博營銷和傳統(tǒng)的營銷方式進(jìn)行相比，可以發(fā)現(xiàn)能夠有效的降低企業(yè)的營銷成本，同時也能夠進(jìn)一步的改善企業(yè)發(fā)展的模式，使得企業(yè)有更多的發(fā)展空間。大力的發(fā)展微博營銷能夠滿足某些消費(fèi)者的心理需求。由此看來，微博營銷更具有一定的優(yōu)勢，微博營銷主要通過互聯(lián)網(wǎng)的途徑對企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行宣傳，利用這種新穎的營銷方式能最大程度的吸引相關(guān)的消費(fèi)者。企業(yè)如果能夠?qū)⑦@種微博營銷體系進(jìn)行完善和健全，就能在市場潛力巨大的電子商務(wù)行業(yè)內(nèi)取得更大的利潤，B2C企業(yè)需要抓住這種機(jī)遇大力發(fā)展自身的企業(yè)規(guī)模。
2.微博營銷的特征
微博營銷最主要的特征就是能夠跨時空進(jìn)行營銷。對于企業(yè)營銷來說，最終的目的就是為了能夠獲取更多的市場份額，以保證企業(yè)能夠在未來的一段時間內(nèi)獲取更多的經(jīng)濟(jì)利益，如果企業(yè)能夠獲得足夠的市場份額，企業(yè)就能在市場中占有更多的發(fā)展機(jī)遇，有更多的市場開發(fā)空間。由于互聯(lián)網(wǎng)能夠突破地域和時間上的問題，兩者可以在很遠(yuǎn)的距離進(jìn)行信息聯(lián)系，使得企業(yè)與客戶之間減少空間的障礙。所以如果能夠合理的利用微博營銷就能夠進(jìn)行跨時空的信息交流。再有就是微博營銷是一種互動性的營銷方式，企業(yè)和客戶之間能夠通過微博進(jìn)行商業(yè)上的交流，能夠真正的讓客戶在微博平臺上進(jìn)行產(chǎn)品信息的查詢和相關(guān)信息的溝通，還可以通過企業(yè)在微博上宣傳的內(nèi)容進(jìn)行改進(jìn)，對品牌和產(chǎn)品進(jìn)行重新的設(shè)計(jì)和宣傳，這種方式能夠使得消費(fèi)者關(guān)注自身品牌，同時還可以通過這種雙向交流方式提高消費(fèi)者在購物過程中的參與性和積極性。所以對于B2C來說，能夠和消費(fèi)者做近距離的溝通，使得兩者的距離縮短。另外微博營銷同樣也是一種個性化的營銷方式，這種個性化的方式能夠保證企業(yè)充分的利用網(wǎng)絡(luò)資源，提供更加豐富個性化的產(chǎn)品和服務(wù)項(xiàng)目。其中最重要的特點(diǎn)就是低成本，微博營銷主要就是在相關(guān)的微博平臺上進(jìn)行創(chuàng)建和信息，這種方式能夠有效的保證企業(yè)低成本的進(jìn)行宣傳活動。
三、B2C企業(yè)微博營銷現(xiàn)狀及原因分析
1.B2C企業(yè)微博營銷現(xiàn)狀
（1）重視程度不夠，存在地位尷尬
目前很多的B2C企業(yè)主要的經(jīng)營方式就是通過網(wǎng)上的交易平臺進(jìn)行，其營銷方式就是在網(wǎng)站上進(jìn)行宣傳，而且可以看出，很少有企業(yè)在進(jìn)行微博營銷宣傳，因?yàn)檫@種宣傳方式還沒有得到企業(yè)管理者的重視，微博營銷的主體就是關(guān)注者，雖然很多的消費(fèi)者對微博這種信息傳遞方式較為了解，但是企業(yè)在建立微博平臺時，不能保證企業(yè)微博的關(guān)注量，這就不能預(yù)測出微博實(shí)際的應(yīng)用效果如何，企業(yè)就無法把企業(yè)宣傳的重心轉(zhuǎn)到微博營銷中。因此目前實(shí)際情況來看，微博營銷在B2C企業(yè)實(shí)際的應(yīng)用中，還處于尷尬的地位，沒有被真正的應(yīng)用到營銷活動中去。企業(yè)對微博營銷還有一定的誤解，認(rèn)為微博只是一種私人間信息傳遞的方式，類似于微信等信息平臺，但是隨著微博的快速發(fā)展，微博在消費(fèi)者群體中的作用日漸增大，越來越多的消費(fèi)者開始接受微博這種平臺，其信息的傳播速度極快，所以B2C企業(yè)要及時的改變微博營銷這種尷尬的地位。
（2）功能發(fā)揮不足，利用手段單一
B2C企業(yè)的營銷活動在實(shí)際的應(yīng)用中，將消費(fèi)者的主體定為全體網(wǎng)民，這種觀念是錯誤的，因?yàn)椴⒉皇撬械木W(wǎng)民喜歡的內(nèi)容，所以B2C企業(yè)在做微博營銷內(nèi)容時，不能將受眾范圍定為所有的網(wǎng)民，微博營銷的功能不能完全的發(fā)揮出來，使得很多有用的信息不能及時的傳遞到消費(fèi)者。很多的消費(fèi)者在實(shí)際的微博操作中，不能在微博中認(rèn)識到企業(yè)所宣傳產(chǎn)品的真實(shí)性。還有就是B2C企業(yè)在微博營銷中的投入不多，很多的現(xiàn)實(shí)的利用手段都沒有運(yùn)用到，導(dǎo)致很多能夠發(fā)揮出良好效果的方式，都沒有在微博營銷中體現(xiàn)出來。在產(chǎn)品細(xì)分中，沒有將產(chǎn)品細(xì)分做好，導(dǎo)致企業(yè)往往花費(fèi)了很多的資金，但是沒有達(dá)到預(yù)想的效果，使得企業(yè)對微博營銷失去興趣，進(jìn)而放棄微博營銷這種宣傳方式。如果微博營銷不能在功能上發(fā)揮出其特有的作用，就可能導(dǎo)致企業(yè)面臨一定的經(jīng)濟(jì)損失，因此作為一個良好的B2C企業(yè)，就需要追求零庫存和費(fèi)用低，這樣才能保證企業(yè)能夠有足夠的資金進(jìn)行相關(guān)的商業(yè)運(yùn)作，這也是B2C企業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)不同的地方，能提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。
（3）物流配送體系不完善，不能進(jìn)行合理化服務(wù)
B2C企業(yè)目前在我國有了長足的發(fā)展，很多的企業(yè)管理者開始思考為什么B2C能夠在我國得到國民的支持。通過有關(guān)數(shù)據(jù)可以表明，B2C企業(yè)有了其他傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)企業(yè)沒有的特點(diǎn)，就是能夠有自己的物流配送企業(yè)或是能夠和相應(yīng)的物流企業(yè)進(jìn)行合作，共同創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)共贏。B2C企業(yè)通過物流配送體系對客戶進(jìn)行全方位的服務(wù)，使得消費(fèi)者對企業(yè)有一種認(rèn)同感，幫助企業(yè)能夠得到更多的經(jīng)濟(jì)利益。但是目前我國的B2C企業(yè)還存在很多的問題需要解決，需要將企業(yè)和物流保持同樣的頻率，這樣能夠保證企業(yè)在運(yùn)作的同時，能夠充分服務(wù)于消費(fèi)者。同時我國長期以來對物流行業(yè)的發(fā)展都不是十分重視，行業(yè)布局不均衡，也會導(dǎo)致每個地區(qū)的服務(wù)水平不一樣。
2.B2C企業(yè)微博營銷問題存在的原因
（1）微博營銷特色不突出，缺乏明顯的影響力
很多的B2C企業(yè)在了解微博的同時，開始研究微博真正的影響力。當(dāng)一個平臺或者個人建立微博后，粉絲數(shù)量逐漸上漲，企業(yè)開始認(rèn)為微博的影響力十分大，但是事實(shí)并不是這樣，在建立微博后，發(fā)表出來的信息往往都是石沉大海，粉絲數(shù)量并沒有真正的起色，這樣就會導(dǎo)致企業(yè)管理者不能真正的了解到消費(fèi)者的需求，這就不能對消費(fèi)者的需求進(jìn)行針對性的解決。所以企業(yè)必須要認(rèn)識到微博營銷真正的含義，才能有效的運(yùn)用微博營銷創(chuàng)造收益。將微博營銷和傳統(tǒng)的廣告媒體相比，其特點(diǎn)就是要快速運(yùn)用新奇的內(nèi)容吸引消費(fèi)者，增長粉絲數(shù)量。這才能和粉絲之間有互動和聯(lián)系，也能夠真正的了解到消費(fèi)者需要的是什么。只有將微博營銷做出應(yīng)有的特色，才能增加微博營銷的影響力。很多的B2C企業(yè)認(rèn)為給出大獎就是促銷的手段，這是完全錯誤的想法。例如美國蘋果公司經(jīng)常會在微博上進(jìn)行促銷，很多的消費(fèi)者關(guān)注其過程，但是很少會有人對蘋果企業(yè)進(jìn)行有關(guān)的了解，所以利用獎品促銷并不是最好的方式。因此只有讓微博內(nèi)容更加的豐富，才能讓粉絲數(shù)量快速增加。
（2）企業(yè)微博的身份定位模糊致使運(yùn)營過程受到影響
企業(yè)微博的身份定位比較模糊，使得企業(yè)在運(yùn)營過程中收到了十分嚴(yán)重的影響，甚至?xí)斐善髽I(yè)的經(jīng)濟(jì)損失。首先企業(yè)還對自身的客戶群體進(jìn)行相關(guān)的細(xì)分，這樣才能讓企業(yè)有更多的營銷目標(biāo)。企業(yè)需求對微博力量有充分的了解，同時還要對粉絲進(jìn)行二次營銷，只有這樣做才能吸引客戶的關(guān)注。如果對微博粉絲處于放任不管，就會失去很多的潛在客戶，導(dǎo)致企業(yè)在未來的發(fā)展過程中，損失大量的市場和經(jīng)濟(jì)。再有就是企業(yè)不能將微博作為一個新聞會的形式操作，當(dāng)企業(yè)獲得了什么樣的獎項(xiàng)和榮譽(yù)會在微博上進(jìn)行發(fā)表，其實(shí)這并不能帶給粉絲吸引力，很多的粉絲關(guān)注的并不是獎項(xiàng)和榮譽(yù)，認(rèn)識產(chǎn)品本身的好與壞。而造成這部分的原因就是因?yàn)槲⒉I銷通常都是會采用外包等形式進(jìn)行，很多的產(chǎn)品信息都不是對稱的，造成微博信息不真實(shí)，讓粉絲對企業(yè)產(chǎn)生某種不好的印象。
（3）企業(yè)微博的戰(zhàn)略規(guī)劃的缺乏導(dǎo)致運(yùn)營效果受到影響
很多的B2C企業(yè)雖然對微博營銷產(chǎn)生了一定的關(guān)注，但是由于企業(yè)內(nèi)部缺少對微博營銷的戰(zhàn)略規(guī)劃，使得企業(yè)在實(shí)際運(yùn)營的過程中，造成不良的影響。B2C企業(yè)認(rèn)為每天都在微博中進(jìn)行信息就是在進(jìn)行市場營銷，在實(shí)際的工作中，每天安排相關(guān)的人員進(jìn)行為微博信息，其余就不會有更多的操作了。這就是B2C企業(yè)在微博營銷中的失誤，如果想要企業(yè)能夠在微博營銷中有良好的效果，就需要對企業(yè)有更多的投入，不僅在信息后對粉絲評論進(jìn)行查看，還要針對一些問題進(jìn)行回復(fù)，與粉絲進(jìn)行互動，減少企業(yè)與粉絲之間的距離，充分的利用各種機(jī)會吸引粉絲的注意，進(jìn)而創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)收益。
四、B2C企業(yè)微博營銷對策思考
1.提供豐富的產(chǎn)品信息，創(chuàng)新特色化營銷方案
想要微博營銷有良好的效果，最基本的就是需要提供豐富的產(chǎn)品信息，這就需要對微博信息內(nèi)容進(jìn)行改善，因此要十分注意微博內(nèi)容語言的使用。在企業(yè)和粉絲之間的溝通上，語言要溫和，不能有生疏感，盡可能減少兩者時間的距離感，增加粉絲的認(rèn)同感。目前互聯(lián)網(wǎng)在我國已經(jīng)廣泛的普及，很多的網(wǎng)絡(luò)流行語開始被人使用，所以可以在微博中也可以利用新奇的網(wǎng)絡(luò)用語進(jìn)行互動，以保證客戶與企業(yè)之間的溝通順暢。這是一個信息時代，所以所有的事物都需要一定的創(chuàng)新，這樣才能引起粉絲的關(guān)注。目前對我國的微博營銷還很難進(jìn)行評估，所以真實(shí)的營銷效果還需要一段時間進(jìn)行了解和分析。
2.加強(qiáng)微博營銷平臺建設(shè)，明確企業(yè)微博定位
目前我國的B2C企業(yè)在實(shí)際的微博營銷中欠缺的就是一個完整的營銷體系，所以需要及時有效的加強(qiáng)微博營銷平臺的建設(shè)。微博做為企業(yè)和粉絲之間溝通的橋梁，這種溝通是一種雙向的，能夠給予消費(fèi)者相關(guān)的產(chǎn)品信息，同時能夠有消費(fèi)者的有關(guān)反饋信息。所以只有加強(qiáng)了微博營銷的平臺化建設(shè)，才能不斷的對自身企業(yè)有確切的了解和認(rèn)知。可以專門建立一個企業(yè)的微博營銷團(tuán)隊(duì)，這樣能夠?qū)⑽⒉I銷真正的融入到企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營體系中，加大對微博營銷的投入，微博營銷帶來的收益會更多。
3.重視微博營銷人才培養(yǎng)，全方位規(guī)劃企業(yè)微博營銷
企業(yè)如果想要通過微博營銷獲取更多的經(jīng)濟(jì)效益，就需要企業(yè)對微博營銷投入更多的資金成本，這樣才能使得微博營銷有一定的基礎(chǔ)，對未來B2C企業(yè)營銷有很大的幫助。對微博營銷增加人力資源成本是非常有作用的。B2C企業(yè)要重視微博營銷的人才培養(yǎng)，全方位的對企業(yè)進(jìn)行營銷規(guī)劃，大力的招聘有責(zé)任心，有耐心的專業(yè)人才，對微博的相關(guān)操作十分的了解。并且能夠提出對企業(yè)微博營銷策略的相關(guān)建議，幫助企業(yè)能夠獲取更多的經(jīng)濟(jì)效益。
總而言之，微博營銷是一種新型的網(wǎng)絡(luò)營銷方式，目前還有很多的問題需要進(jìn)行改進(jìn)和了解，再有就是需要對企業(yè)內(nèi)部的投入資金方案進(jìn)行改革，因?yàn)槲⒉I銷需要進(jìn)行一定的資金投入和管理者的監(jiān)管，才能獲得有效的收益和明顯的效果。雖然微博營銷的效果并不是十分的迅猛，但是微博營銷一定是未來經(jīng)濟(jì)市場的重要營銷手段，在市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展中發(fā)揮出重要的作用。
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[關(guān)鍵詞]電力營銷 供電服務(wù) 問題 對策
中圖分類號：TM 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-914X（2014）45-0319-01
優(yōu)質(zhì)服務(wù)是經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的客觀需要，是維護(hù)穩(wěn)定和保證經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展的需要。更是電力企業(yè)自身發(fā)展的迫切需要。隨著電力市場化改革的不斷深入，供電企業(yè)的工作重點(diǎn)逐漸由生產(chǎn)向服務(wù)轉(zhuǎn)變。這就要求電力企業(yè)必須面向市場，深化改革，強(qiáng)化服務(wù)，牢固樹立以發(fā)展為主線、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨的管理理念，以嶄新的服務(wù)面貌，樹立起嶄新的企業(yè)形象，從而去贏得市場。促進(jìn)發(fā)展。
一、電力營銷的概念及營銷服務(wù)的特點(diǎn)
（一）電力營銷的概念 電力營銷是近年來在市場經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的情況下，電力相關(guān)企業(yè)為了滿足電力用戶的電力需求而實(shí)行的電力產(chǎn)品的銷售形式。電力營銷在電力市場上，以客戶的需求為核心，通過建立供需關(guān)系.讓電力資源的用戶能夠用到安全，可靠、經(jīng)濟(jì)的電力資源，同時還能礙到優(yōu)質(zhì)的營銷服務(wù)。電力營銷是供電企業(yè)最重要的任務(wù)，優(yōu)秀的電力營銷策略關(guān)系到電力企業(yè)未來的生存與發(fā)展。
（二）電力營銷服務(wù)的特點(diǎn)
現(xiàn)代電力營銷服務(wù)有以下幾個特點(diǎn)：
第一.電力營銷是針對電力產(chǎn)品而采取的一種銷售活動，它也是針對電力用戶進(jìn)行的一種服務(wù)行為，同時還是電力企業(yè)實(shí)，亍的一種管理手段，有著明確的服務(wù)對象；第二，電力營銷服務(wù)是一種無形的服務(wù)，沒有具體的形態(tài)，服務(wù)手段不能儲存，可變性強(qiáng)。它伴隨著電力產(chǎn)品營銷的整個過程；第三，電力營銷眼務(wù)是一種綜合性很強(qiáng)的系統(tǒng)銷售方式，涉及的內(nèi)容廣泛，如對電力市場需求的定位，提供高品質(zhì)的電力營銷服務(wù)，業(yè)務(wù)的拓展、企業(yè)正面形象的樹立等；第四，電力營銷是一種非常嚴(yán)密的經(jīng)營管理方式.所以電力企業(yè)針對電力營銷服務(wù)建立起來的營銷系統(tǒng)，也必須具備嚴(yán)密的組織結(jié)構(gòu)。
二、當(dāng)前電力企業(yè)營銷中存在的問題
（一）電網(wǎng)的“瓶頸效應(yīng)”還沒有解決。部分埴區(qū)因電網(wǎng)建設(shè)資金短缺，電網(wǎng)的配套工程上不去，有的地段因商業(yè)密集，負(fù)荷集中，人口稠密，雖有變電站和電源，但早已滿負(fù)載或超負(fù)荷運(yùn)行，市政部門無法再安排增加變電站用地和線走廊，又得不到足夠的資金加以改造，經(jīng)營出現(xiàn)超負(fù)荷的現(xiàn)象等。
（二）企業(yè)的營銷觀念沒有改變。中國市場由過去的賣方市場進(jìn)入到買方市場。在賣方市場條件下，總供給小于總需求，企業(yè)只要仿效別人的生產(chǎn)和營銷做法就能獲得。而在買方市場條件下，由于總供給大于總需求，因而企業(yè)只是仿效別人的生產(chǎn)和營銷則難以獲得成功。
（三）服務(wù)形式單一缺乏靈活性
很多電業(yè)局普遍存在服務(wù)形式的單一、粗糙與趨同性弊端。營銷服務(wù)內(nèi)容忽視售后服務(wù)及輸配電服務(wù)，盲目模仿市場營銷服務(wù)方式，導(dǎo)致營銷服務(wù)不夠細(xì)致深入，與客戶安全節(jié)約用電需求溝通效果差，難以為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。服務(wù)市場優(yōu)化困難，許多相關(guān)問題得不到及時解決。
（四）服務(wù)機(jī)制缺失，缺乏保障性
面對多元化的市場發(fā)展形勢，相關(guān)電業(yè)局的營銷服務(wù)運(yùn)行機(jī)制不健全，科學(xué)管理體系不規(guī)范，管理體制僵化，管理方法陳舊。對于電力營銷的市場環(huán)境優(yōu)化措施不到位，對于市場供求信息的反饋不通暢。相關(guān)電價(jià)政策反憒效應(yīng)遲緩，降低了營銷服務(wù)的質(zhì)量。
（五）隊(duì)伍素質(zhì)需不斷提高。由于電力企業(yè)長期存在的“重發(fā)輕供不管用”現(xiàn)象.對營銷管理隊(duì)伍的配備不夠重視.缺乏一支優(yōu)秀的、高素質(zhì)的營銷隊(duì)伍，缺乏人才梯隊(duì)培養(yǎng)動作機(jī)制。營銷人員難以適應(yīng)市場競爭和技術(shù)創(chuàng)新的要求，存在營銷業(yè)務(wù)知識不熟悉、更新不及時、服務(wù)不閉環(huán)的現(xiàn)象，業(yè)務(wù)素質(zhì)有待提高。
（六）創(chuàng)新能力。21世紀(jì)是知識經(jīng)濟(jì)的時代，它將逐步替工業(yè)經(jīng)濟(jì)成為國際經(jīng)濟(jì)中占主民地位的經(jīng)濟(jì)，知識經(jīng)濟(jì)作為一種創(chuàng)新型經(jīng)濟(jì)，強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新應(yīng)成為經(jīng)濟(jì)增長的發(fā)動機(jī)，在知識經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)的競爭力大小取決于其創(chuàng)新力的強(qiáng)弱。企業(yè)創(chuàng)新力包括多個方面，營銷創(chuàng)新是其核心要素之一，企業(yè)只有大力開展?fàn)I銷創(chuàng)新，才能更好地迎接知識經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)。
三、加強(qiáng)營銷觀念的轉(zhuǎn)變
（一）轉(zhuǎn)變營銷觀念
供電企業(yè)可以依賴知識教育為主題的營銷創(chuàng)新活動，催化消費(fèi)者產(chǎn)生新的消費(fèi)需求，不斷催生新的消費(fèi)欲望，從而主動購買產(chǎn)品和享受服務(wù)。
轉(zhuǎn)變消費(fèi)者滿意觀念。供電企業(yè)必須奉行客戶滿意的新理念，把讓客戶滿意、為客戶提供“三全”（全員、全天候、全過程）銷售服務(wù)作為供電企業(yè)營銷工作的出發(fā)點(diǎn)。在電力營銷組合方面，理順電力營銷思路，抓好產(chǎn)品的創(chuàng)新策略、銷售渠道創(chuàng)新策略、促銷創(chuàng)新策略、營銷管理的創(chuàng)新。在市場經(jīng)濟(jì)的條件下，供電企業(yè)必須以提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益為中心。
（二）加快電網(wǎng)建設(shè)
電力營銷最根本的一條就是要使電網(wǎng)適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。目前，不但要認(rèn)真改善原有電網(wǎng)。按照發(fā)展的需要做好電網(wǎng)的發(fā)展規(guī)劃。電網(wǎng)建設(shè)涉及征用土地和建設(shè)資金問題.但關(guān)鍵還是資金問題。目前.電網(wǎng)建設(shè)資金渠道有兩條：其一是電力建設(shè)資金用以電網(wǎng)建設(shè)為主：其二是向銀行貸款籌資建設(shè)電網(wǎng)。憑目前電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和信譽(yù)，這是不難辦到的。長期以來.電力部門都不習(xí)慣于借錢過日子.其實(shí)，適當(dāng)?shù)呐e債經(jīng)營不但可優(yōu)化企業(yè)的資金結(jié)構(gòu).同時還可利用其經(jīng)濟(jì)杠桿作用增加供電量和經(jīng)濟(jì)效益。
（三）優(yōu)化營銷服務(wù)流程，完善服務(wù)體系
根據(jù)相關(guān)政策導(dǎo)向以及客戶需求，采用順序流程驅(qū)動的營銷業(yè)務(wù)管理方式，整合營銷服務(wù)流程和功能，構(gòu)筑實(shí)時型動態(tài)性的信息化共享資源、簡化業(yè)務(wù)辦理流程、規(guī)范營銷服務(wù)行為，完善標(biāo)準(zhǔn)化電力營銷服務(wù)系統(tǒng)機(jī)制，并建立相應(yīng)自查自糾分析體系，提高營銷服務(wù)效率。
（四）創(chuàng)新營銷技術(shù)模式，提高服務(wù)質(zhì)量
面對復(fù)雜的市場競爭環(huán)境，電業(yè)主管部門應(yīng)立足于市場實(shí)際需求，充分發(fā)揮信息化、數(shù)字化等高尖技術(shù)手段對傳統(tǒng)營銷業(yè)務(wù)流程進(jìn)行技術(shù)改革，堅(jiān)持實(shí)踐創(chuàng)新原則，構(gòu)建實(shí)效性營銷服務(wù)管理模式。加強(qiáng)電力能源的輸配運(yùn)行管理。保障電力能源的安全穩(wěn)定，連續(xù)高效的供電狀態(tài)。
（五）重視員工教育，建設(shè)高素質(zhì)市場營銷隊(duì)伍。新的營銷策略對員工的素質(zhì)要求更高，要求首先必須從思想深入消除做為壟斷企業(yè)員工的優(yōu)越感，要以讓客戶滿意作為營銷工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，要用全新的思想來理解電力營銷和為客戶提供全方位，全過程，全天候服務(wù)的意義。
（六）加強(qiáng)營銷服務(wù)監(jiān)督，保障服務(wù)實(shí)效
電力營銷服務(wù)過程中，回饋工作是提高和優(yōu)化電能營銷服務(wù)水平的重要措施環(huán)節(jié)，構(gòu)建科學(xué)合理的外部服務(wù)監(jiān)管體系，加強(qiáng)內(nèi)部控制，隨時完善營銷服務(wù)的專業(yè)化流程和體系，實(shí)進(jìn)進(jìn)行供電安全監(jiān)察，接受社會各方面的行風(fēng)監(jiān)督評議，加強(qiáng)對營銷優(yōu)質(zhì)服務(wù)的監(jiān)督。
結(jié)束語
電力能源是推動社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的源動力，電力營銷服務(wù)作為當(dāng)前新形勢下供電企業(yè)的重要管理職能，對于優(yōu)化電力行業(yè)市場競爭環(huán)境意義重大，相關(guān)電業(yè)局加強(qiáng)營銷服務(wù)職能，創(chuàng)新和實(shí)踐營銷服務(wù)策略，有利于推動電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
參考文獻(xiàn)
[1]張德仲，淺談企業(yè)市場營銷管理的對策，經(jīng)濟(jì)技術(shù)協(xié)作信息，2013（24）總第1151期.
關(guān)鍵詞：電力營銷 計(jì)量改造 存在問題 解決對策
中圖分類號：F42 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1674-098X（2016）11（b）-0178-02
電力營銷主要指的是根據(jù)實(shí)時的電力市場環(huán)境，結(jié)合用戶的實(shí)際用電需求，來保證用戶的用電質(zhì)量和安全。電力系統(tǒng)的不斷升級，使得電力營銷計(jì)量系統(tǒng)正在不斷的改造和升級當(dāng)中，其主要目的是為了使電能數(shù)據(jù)更加真實(shí)可靠，并且采用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)自動化，以此來有效提高供電服務(wù)的質(zhì)量水平，并且使用戶的用電需求得到更好滿足。
1 電力營銷計(jì)量改造中存在的主要問題
（1）計(jì)量工作原理沒有根據(jù)電網(wǎng)的實(shí)時運(yùn)行進(jìn)行及時調(diào)整。電力營銷計(jì)量需要根據(jù)電力市場的變化來進(jìn)行不斷調(diào)整，這樣才能保證用電數(shù)據(jù)的實(shí)時性和可靠性，而在計(jì)量工作原理存在缺陷的情況下，將會對計(jì)量裝置的正常運(yùn)行造成一定的影響，影響數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，電能計(jì)量的主要目的將會失去價(jià)值。一般情況下，電能營銷計(jì)量所采用的計(jì)量模式是對計(jì)量數(shù)據(jù)進(jìn)行抽樣檢查，并且根據(jù)實(shí)際結(jié)果來對系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行調(diào)整，這樣才能使電能計(jì)量數(shù)據(jù)的真實(shí)性得到保證。但是就目前的情況來看，部分供電企業(yè)中電力營銷計(jì)量工作原理仍舊存在缺陷，這樣會導(dǎo)致計(jì)量裝置內(nèi)部的智能裝備和結(jié)構(gòu)測試切換失敗，在這樣的情況下，就需要借助工作人員來手動切換計(jì)量裝置的狀態(tài)，這在一定程度上會對計(jì)量數(shù)據(jù)的精確性造成影響。
（2）計(jì)量點(diǎn)的位置選擇不合理。在對計(jì)量點(diǎn)進(jìn)行選擇的過程中，需要根據(jù)當(dāng)?shù)赜脩舻膶?shí)際用電情況來進(jìn)行選擇，并且需要對用戶進(jìn)行合理的分類，以此來確定計(jì)量點(diǎn)的選擇位置，實(shí)現(xiàn)電能計(jì)量的有效性和可靠性，但是就目前的情況來看，關(guān)于計(jì)量點(diǎn)的選擇，仍舊出現(xiàn)較大問題。首先是沒有根據(jù)用戶的實(shí)際用電情況來對計(jì)量點(diǎn)進(jìn)行選擇，變電站內(nèi)部計(jì)量點(diǎn)的位置沒有滿足相應(yīng)的技術(shù)要求和安裝規(guī)范。另外是沒有根據(jù)用戶的用電情況來進(jìn)行分類，對于大型用電用戶來說，需要采用集中管理的方法來進(jìn)行計(jì)量，并且引入專用的計(jì)量柜，以此來防止竊電現(xiàn)象的產(chǎn)生，同時還能夠在一定程度上提高計(jì)量的準(zhǔn)確性，但是就目前的情況來看，這樣的計(jì)量點(diǎn)選擇方式并沒有得到應(yīng)用。
（3）集中計(jì)量較為困難。目前隨著用電戶數(shù)量的快速增長，電力企業(yè)營銷計(jì)量工作的整體工作量也在迅速增長，這極大地影響了電力的結(jié)算效率，影響用電用戶的電力結(jié)算，這就需要實(shí)現(xiàn)電力營銷的集中計(jì)量，但是就目前情況來看，電力營銷計(jì)量系統(tǒng)的安裝過程比較簡單，整體高度較低，計(jì)量點(diǎn)位置的設(shè)計(jì)和安裝沒有經(jīng)過與實(shí)際情況相互結(jié)合，使其安裝位置處于不合理的狀態(tài)，在這樣的情況下，難以實(shí)現(xiàn)對電力用戶的集中量管理，尤其對于大型用電客戶來說，這種電力營銷計(jì)量裝置的安裝，會在一定程度上影響計(jì)量數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，增高計(jì)量誤差出現(xiàn)的幾率。最后，這樣的安裝方式和高度會給竊電行為提供有效的條件，不僅影響電力系統(tǒng)的安全運(yùn)行和計(jì)量數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確程度，通知也對電力企業(yè)的整體經(jīng)濟(jì)效益造成較大影響。
2 電力營銷計(jì)量改造過程中的有效對策
（1）對電力營銷計(jì)量裝置進(jìn)行改造。要想保證電力系統(tǒng)計(jì)量數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，首先需要根據(jù)電網(wǎng)的實(shí)際運(yùn)行情況，來對電力營銷計(jì)量裝置進(jìn)行合理改造。在對用戶用電需求、性質(zhì)、情況進(jìn)行分析之后，需要對其中的電能表、互感器、計(jì)量箱柜等進(jìn)行相應(yīng)的改造，首先按照技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行設(shè)計(jì)。設(shè)置合理的計(jì)量方式，提升電能表、互感器的配置精度，保證計(jì)量結(jié)果的可靠性、準(zhǔn)確性、真實(shí)性。才能維護(hù)用戶和供電公司的利益。并將計(jì)量改造工作與防竊電改造結(jié)合在一起，如，推廣防竊電封印、電子封印、防竊電計(jì)量箱柜。
（2）引入計(jì)量屏柜。計(jì)量屏柜是一種變壓器的計(jì)量裝置，在實(shí)際的使用過程中能夠根據(jù)用戶的實(shí)際用電量和整體安全性能進(jìn)行相應(yīng)的改造。在對電力營銷計(jì)量裝置進(jìn)行改造的過程中，可以引入這樣的計(jì)量屏柜，并安排相應(yīng)的工作人員保存此裝置的鑰匙，以此來保證計(jì)量過程的整體安全性。計(jì)量屏柜的主要原理體現(xiàn)在以下幾個方面：與變壓器類似，計(jì)量屏柜能夠?qū)﹄娏髁鬟^的二次信號進(jìn)行處理和分析，并且對電流進(jìn)行計(jì)量和記錄，另外，在對此裝置的脈沖進(jìn)行更改的過程中，能夠防工作人員在手動切換計(jì)量過程中出現(xiàn)的電力損失現(xiàn)象，保證了計(jì)量數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。通過對計(jì)量裝置的開啟、停止、位置和速度進(jìn)行操作，能夠保證計(jì)量操作的整體安全性。
（3）對計(jì)量點(diǎn)進(jìn)行改造。目前電力用戶的數(shù)量快速增多，為了提高整體的工作效率，減少不必要的工作量，對于用電大客戶可以采用集中管理的方法，來對其電能使用情況進(jìn)行處理，在這樣的過程中，可以引入新型的專線專柜來進(jìn)行計(jì)量，以此來提高計(jì)量數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確程度，同時還能夠幫助電力企業(yè)提高對用戶用電情況的掌握程度。在對計(jì)量點(diǎn)進(jìn)行改造的過程中，需要根據(jù)用戶的實(shí)際用電情況，在變電站內(nèi)部設(shè)置相應(yīng)的計(jì)量點(diǎn)位置，在這樣的情況下，用戶不能為了滿足自身的用電情況，來對計(jì)量點(diǎn)進(jìn)行改造，同時這樣合理的計(jì)量點(diǎn)位置，也能夠有效地防止竊電行為的出現(xiàn)，這樣能夠在較大程度上保證電力營銷計(jì)量系統(tǒng)的運(yùn)行可靠。另外，可以根據(jù)用戶的實(shí)際用電情況對計(jì)量裝置的精度進(jìn)行控制，如果計(jì)量裝置的精度夠高，那么不僅能夠減小電流互感器在實(shí)際工作中引起的誤差，并且還能夠?qū)Ξa(chǎn)生誤差的范圍進(jìn)行控制，進(jìn)一步提高了電力營銷計(jì)量工作的準(zhǔn)確性。
（4）根據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范來對計(jì)量裝置進(jìn)行安裝。針對目前計(jì)量裝置安裝過程中施工工藝不規(guī)范的問題，需要對安裝人員和工程驗(yàn)收人員進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)，并加強(qiáng)現(xiàn)場施工監(jiān)督和驗(yàn)收管理，保證其在實(shí)際安裝的過程中，能夠按照電力企業(yè)的通用標(biāo)準(zhǔn)，來對計(jì)量裝置進(jìn)行安裝。同時，電力企業(yè)需要根據(jù)用戶的實(shí)際用電情況來對用戶進(jìn)行分類，比如說對高壓專變用戶和低壓用戶計(jì)量裝置的安裝，對于高壓用戶來說，需要安裝統(tǒng)一的計(jì)量柜，而對于低壓用戶來說，需要進(jìn)行集中表箱安裝或者分散表箱安裝。
3 結(jié)語
電力營銷計(jì)量是電力運(yùn)行中的重要組成部分，為了保證電能數(shù)據(jù)的真實(shí)性，提高電力企業(yè)的整體服務(wù)質(zhì)量，需要根據(jù)用戶用電的實(shí)際情況，對電力營銷計(jì)量裝置進(jìn)行改造，通過對計(jì)量裝置的改造、引入計(jì)量屏柜、對計(jì)量點(diǎn)進(jìn)行改造等，能夠在一定程度上提高計(jì)量裝置的運(yùn)行安全性和可靠程度，還能夠?qū)Ω`電行為進(jìn)行防治，以此來保證電力系統(tǒng)的安全運(yùn)行。
參考文獻(xiàn)
[1] 陳廣興.淺析電力營銷計(jì)量改造中問題及解決措施[J]. 中國高新技術(shù)企業(yè)，2013（27）：108-109.
關(guān)鍵詞：小學(xué) 英語教育 存在問題 對策
在我國受傳統(tǒng)英語教育模式的影響，英語教學(xué)的目的主要是為了提高升學(xué)率，以解題為目標(biāo)、以填鴨式的灌輸為手段、以考試成績?yōu)樵u價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)，脫離了英語語境，脫離了實(shí)際，不能完全滿足現(xiàn)代化的教學(xué)手段，只是一味進(jìn)行“灌—背—考”這樣古板的教學(xué)模式。長此以往極大地抑制了師生對英語學(xué)習(xí)的積極性和創(chuàng)造性。在國際化的大環(huán)境下，當(dāng)代我國小學(xué)英語教育的唯一出路就是針對目前英語教育存在的問題全面改革。讓其適應(yīng)當(dāng)代教育，適應(yīng)社會的發(fā)展，培養(yǎng)出更為優(yōu)秀的學(xué)子。
1、影響小學(xué)生英語學(xué)校的因素分析
1.1、教學(xué)設(shè)施相對落后
目前在城市的課堂教學(xué)中，計(jì)算機(jī)多媒體的使用已基本普及，而在一些偏遠(yuǎn)的農(nóng)村基本沒有。近幾年來，雖然部分農(nóng)村學(xué)校也開始配置多媒體教室，但大多時候僅是一種應(yīng)付檢查擺設(shè)。一些教師不會制作課件，也不愿使用多媒體教室；還有配置的多媒體教室較少,無法滿足所有班級的教學(xué)需求。因此，絕大多數(shù)學(xué)校還在使用一本書、一支粉筆和一臺錄音機(jī)。在簡陋的設(shè)施環(huán)境下，很難提供給學(xué)生豐富多彩的教學(xué)形式。學(xué)生的聽力鍛煉和口語能力的學(xué)習(xí)難以提高，激發(fā)和培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣為教師增加了不少難度。
1.2、教師隊(duì)伍參差不齊
近些年高校不斷擴(kuò)招，英語教師大多從師范院校畢業(yè)一定的程度上提高了英語教育的水平，但相對英語教師需求來說，仍不足。由于師資力量的相對匱乏，廣大農(nóng)村地區(qū)的小學(xué)仍然沒有開設(shè)英語課。農(nóng)村學(xué)生在小學(xué)的教育上，遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于城市小學(xué)的教育。
1.3、英語應(yīng)用環(huán)境較少
新課程標(biāo)準(zhǔn)重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)聽、說、讀、寫能力的全面提高。聽說能力的培養(yǎng)單靠課堂學(xué)習(xí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，課外英語接觸的環(huán)境對學(xué)生聽說能力的培養(yǎng)是至關(guān)重要的。由于目前外籍教師、學(xué)生的匱乏，學(xué)生在學(xué)習(xí)英語的過程中大多是在跟老師同學(xué)通過簡單的對話進(jìn)行練習(xí)，并不能跟真正的外賓進(jìn)行交流。較少的英語接觸環(huán)境制約了學(xué)生綜合能力的全面提高和發(fā)展。
1.4、落后的教育觀念
受常年應(yīng)試教育的傳統(tǒng)理念影響，廣大家長和學(xué)生對英語學(xué)習(xí)的目的比較盲目，甚至包括一些教師也認(rèn)為只要學(xué)好考試的科目就好。而大部分的學(xué)生認(rèn)為學(xué)習(xí)英語是為了升學(xué)考試，因此這些學(xué)生根本體會不到學(xué)習(xí)的樂趣，這是教育最大的失敗。同時，現(xiàn)在大部分的學(xué)校教師薪酬體系主要依靠以學(xué)生成績作為量化的標(biāo)準(zhǔn)，促使教師把目標(biāo)放在學(xué)生的考試成績上，更加的注重學(xué)生的成績，卻忽略了英語學(xué)習(xí)的實(shí)際意義。
2、對策研究
2.1、增加教育設(shè)備投資
教育部門應(yīng)該加大教育設(shè)施投入，補(bǔ)充現(xiàn)代化的教學(xué)設(shè)備。同時利用多媒體技術(shù)，發(fā)揮口、耳、手、腦的感知功能全面的進(jìn)行培養(yǎng)，對提高小學(xué)生英語教學(xué)效果具有事半功倍的作用。讓孩子從小對英語的聽說讀寫能力打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，為以后更好的進(jìn)行學(xué)習(xí)創(chuàng)造條件。
2.2、不斷進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)
教師應(yīng)該不斷地完善自身的知識結(jié)構(gòu)，學(xué)習(xí)新的教育教學(xué)方法，與時俱進(jìn)的掌握新型的教育教學(xué)原則、規(guī)律，同時提高綜合素養(yǎng)，從而培養(yǎng)出高素質(zhì)的創(chuàng)新型人才。當(dāng)教師面對教材時，應(yīng)該根據(jù)新課標(biāo)要求將教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行分析整理，找準(zhǔn)學(xué)生感興趣的內(nèi)容，然后把知識點(diǎn)滲透進(jìn)去。
2.3、利用網(wǎng)絡(luò)、英語角拓寬英語語言接觸環(huán)境
交流是學(xué)習(xí)英語最好的方法，積極拓寬學(xué)生的英語接觸環(huán)境，對提高學(xué)生對英語的興趣、提高英語對的綜合能力至關(guān)重要。學(xué)校教師應(yīng)主動創(chuàng)造條件，為學(xué)生提供英語應(yīng)用環(huán)境。開設(shè) “英語角”，鼓勵學(xué)生積極參與進(jìn)行英語交流。提高學(xué)生的英語的聽說能力，也可邀請外籍的教師到學(xué)校開展英語學(xué)習(xí)講座講座，促進(jìn)學(xué)生更好的進(jìn)行英語學(xué)習(xí)。
2.4、全面改革新的人才教育理念
進(jìn)行講座宣傳同時要通過培訓(xùn)使參訓(xùn)教師充分認(rèn)識到此英語課程改革的重點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)英語課從學(xué)生的興趣和認(rèn)識水平出發(fā),倡導(dǎo)體驗(yàn)、實(shí)踐、參與、合作與交流的學(xué)習(xí)方式,發(fā)展學(xué)生的綜合語言運(yùn)用能力；使語言學(xué)習(xí)的過程成為學(xué)生形成積極的情感態(tài)度、主動思維和大膽實(shí)踐、提高跨文化意識、形成自主學(xué)習(xí)能力的過程,引發(fā)參訓(xùn)教師教育教學(xué)觀念上的深刻變革。
Abstract： The postponed projects in scientific research are on the rise throughout the colleges and universities， which deeply affect the quality of research， the proportion of project financing and even the prestige of the whole school. While the application， review， project determination， intermediate inspection and final measurement as well as other sections are responsible for the postponed projects. In order to effectively suppress this phenomenon from further spreading， the solution of prominent problems in current and construction of prevention mechanism in long-term should be implemented simultaneously. In one hand， it should focus on the establishment and optimizing of soft environment such as morality and integrity of scientific research. On the other hand， the implementation and supervision aiming at the rigid rules such as project evaluation， intermediate inspection， performance assessment， professional title appraisal and credibility system and so on should be seriously conducted.
關(guān)鍵詞： 高等院校；項(xiàng)目延期；對策與措施
Key words： colleges and universities；postponed project；strategy and countermeasure
0 引言
當(dāng)前，國家財(cái)政對科研經(jīng)費(fèi)的投入力度日益加大。隨著科技投入的增加，高校承擔(dān)科研項(xiàng)目的數(shù)量開始急劇增長，隨之產(chǎn)生的項(xiàng)目延期問題也越來越多。
科研項(xiàng)目延期是指科研項(xiàng)目不能按時結(jié)題，需要給予額外的研究時間，甚至在延長一定期限后亦無法完成的現(xiàn)象[1]?？蒲许?xiàng)目延期影響著高校的聲譽(yù)及核心競爭力。當(dāng)前，為提高科研經(jīng)費(fèi)的投入產(chǎn)出比，項(xiàng)目主管部門在財(cái)力有限的情況下，對新立項(xiàng)目普遍采取限制資助規(guī)模，擇優(yōu)資助的方式進(jìn)行。如果高校項(xiàng)目延期率高，勢必會導(dǎo)致項(xiàng)目資助率的下降[1]。
高校科研項(xiàng)目完成質(zhì)量的高低從某種程度上反映了一所學(xué)校的整體科研水平，高水平、高質(zhì)量的項(xiàng)目已經(jīng)成為衡量一所高?？蒲芯C合實(shí)力的重要標(biāo)準(zhǔn)。因此，若想從根本上提升科研項(xiàng)目的研究質(zhì)量、提高科研成果轉(zhuǎn)化率，就必須解決項(xiàng)目延期問題。
本文主要分析高校科研項(xiàng)目從申報(bào)到結(jié)題驗(yàn)收等各環(huán)節(jié)中常見的影響項(xiàng)目延期的因素，并針對這些問題提出了相應(yīng)的對策和建議。
1 科研項(xiàng)目延期問題的成因
1.1 科研績效、職稱評審及獎懲制度不完善
科研績效制度要求教師在考核周期內(nèi)完成規(guī)定的科研績效點(diǎn)，而在項(xiàng)目績效點(diǎn)的核算上往往與項(xiàng)目級別、經(jīng)費(fèi)總額掛鉤，忽視了項(xiàng)目的完成質(zhì)量。
職稱評審制度也將項(xiàng)目級別作為重要的評價(jià)指標(biāo)，一旦項(xiàng)目立項(xiàng)便成為職稱評審中的重要支撐材料，至于項(xiàng)目后期是否出現(xiàn)延期問題及驗(yàn)收評價(jià)等級的高低并未給予過多參照。
獎懲制度落實(shí)不到位，對項(xiàng)目完成質(zhì)量高的負(fù)責(zé)人起不到激勵作用，同時對完成質(zhì)量低或未完成項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人也起不到很好的鞭策作用[2]。
1.2 科研目的不純，科研行為不端
科研制度決定科研行為，不健全的科研管理制度造就了部分教師對科研項(xiàng)目只求數(shù)量，不求質(zhì)量，重申報(bào)，輕研究，甚至采取不正當(dāng)?shù)姆绞絹頎幦№?xiàng)目立項(xiàng)。
申報(bào)材料反映的信息、數(shù)據(jù)不真實(shí)。有些教師在申報(bào)項(xiàng)目時過度包裝，有意夸大項(xiàng)目的研究目標(biāo)、擬解決的科學(xué)問題、研究工作積累及已取得的研究成果等方面的內(nèi)容；有時，為了提升項(xiàng)目組的整體研究實(shí)力，有意將科研能力強(qiáng)、職稱高、名氣大的人員列為項(xiàng)目的主要參與者[2]。項(xiàng)目立項(xiàng)實(shí)施后，項(xiàng)目組成員并未按計(jì)劃分工參與項(xiàng)目的研究工作，主要工作仍由負(fù)責(zé)人承擔(dān)。研究實(shí)力的薄弱致使研究過程中出現(xiàn)的難題得不到及時有效地解決，加之受項(xiàng)目目標(biāo)設(shè)置高、操作性低等因素的影響，使得項(xiàng)目任務(wù)書中規(guī)定的研究內(nèi)容和研究指標(biāo)無法按時完成，造成項(xiàng)目延期。
1.3 科技評審制度不完善
當(dāng)前，科研項(xiàng)目評審缺乏有效的監(jiān)督機(jī)制，評審時存在一些不良的現(xiàn)象。例如，科技主管部門在遴選項(xiàng)目評審專家時沒有堅(jiān)持“回避制”，造成項(xiàng)目申請人利用與專家之間的某種特殊關(guān)系而獲得利益；專家名單確定后保密工作落實(shí)不到位，項(xiàng)目申請人有機(jī)會提前向?qū)＜掖蛘泻?，專家礙于人情，便不能給予客觀公正的評價(jià)[3]。另外，評審專家對申報(bào)材料中的整體研究方案、研究方法和技術(shù)路線等內(nèi)容未事先查閱文獻(xiàn)做可行性分析[2]。評審過程缺失公平性、研究可行性缺乏論證等，均會導(dǎo)致學(xué)術(shù)水平低、研究基礎(chǔ)薄弱的項(xiàng)目有機(jī)會被確定為立項(xiàng)項(xiàng)目，從而為項(xiàng)目的延期埋下隱患。
1.4 項(xiàng)目過程管理不到位
任務(wù)書的簽訂是項(xiàng)目立項(xiàng)的標(biāo)志。簽訂任務(wù)書后，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人本應(yīng)有計(jì)劃地開展研究工作，但由于負(fù)責(zé)人合同意識淡薄、科研誠信缺失，并未履行任務(wù)書中簽訂的相關(guān)條款，使得項(xiàng)目執(zhí)行進(jìn)度和效果大打折扣[4]。另外，中期檢查是科研項(xiàng)目過程管理的重要環(huán)節(jié)，對項(xiàng)目能否按期完成起著至關(guān)重要的作用。當(dāng)前，科研項(xiàng)目中期檢查的主要形式是提交項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告，只這種檢查形式單一，不易真實(shí)、全面、客觀地反映項(xiàng)目執(zhí)行情況，使得研究過程中出現(xiàn)的問題得不到及時解決，進(jìn)而影響項(xiàng)目正常結(jié)題。
1.5 項(xiàng)目驗(yàn)收評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)單一，缺少項(xiàng)目研究過程評價(jià)
當(dāng)前，科研項(xiàng)目驗(yàn)收以是否達(dá)到任務(wù)書中設(shè)定的考核指標(biāo)為主要評價(jià)依據(jù)，若無法達(dá)到則判定為驗(yàn)收不通過。然而，科學(xué)研究是一項(xiàng)探索未知領(lǐng)域的過程，充滿了風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)，研究結(jié)果可能成功亦可能失敗。驗(yàn)收評價(jià)缺少過程評價(jià)很可能使某些研究意義重大、中間碩果累累的課題，僅因?yàn)樽罱K研究目標(biāo)未達(dá)成而不能通過驗(yàn)收正常結(jié)題，造成項(xiàng)目延期。
2 項(xiàng)目延期問題的對策和建議
2.1 端正科研觀念，健全科研評價(jià)制度
通過舉辦講座、論壇等方式宣傳學(xué)校的科研制度和個人科研行為對學(xué)?？蒲邪l(fā)展的影響，使科研人員認(rèn)識到在規(guī)定的研究期限內(nèi)保質(zhì)、保量地完成科研工作不僅是為了完成科研績效、實(shí)現(xiàn)職稱晉升，也是為了提升自身能力、實(shí)現(xiàn)成果積累和得到科研共同體及社會的認(rèn)可，更是為了維護(hù)學(xué)?？蒲新曌u(yù)，實(shí)現(xiàn)學(xué)校科研目標(biāo)的需要[2]。
科研人員除了樹立正確的科研觀以外，高校還需修訂完善科學(xué)合理的科研項(xiàng)目績效、職稱評審及獎懲制度。
科研項(xiàng)目績效不僅與項(xiàng)目級別、到款經(jīng)費(fèi)關(guān)聯(lián)，更應(yīng)與項(xiàng)目驗(yàn)收評價(jià)等級掛鉤。
項(xiàng)目立項(xiàng)當(dāng)年計(jì)算立項(xiàng)績效點(diǎn)，執(zhí)行期間計(jì)算經(jīng)費(fèi)績效點(diǎn)，項(xiàng)目驗(yàn)收當(dāng)年計(jì)算結(jié)題績效點(diǎn)，依據(jù)項(xiàng)目驗(yàn)收評價(jià)等級，同類別的項(xiàng)目分別對應(yīng)不同的結(jié)題績效點(diǎn)。另外，在職稱評審的過程中同級別的項(xiàng)目依據(jù)驗(yàn)收評價(jià)等級的高低對應(yīng)不同的分值。
高校應(yīng)及時評選和獎勵在科技工作中做出突出貢獻(xiàn)的集體和個人，使科研人員得到應(yīng)有的鼓舞和激勵；建立科研不端行為監(jiān)管體系，及時發(fā)現(xiàn)和處理不良行為，對違規(guī)者的行為予以否定和懲罰。
只有構(gòu)建完善的科研制度，才能進(jìn)一步增強(qiáng)科研人員的責(zé)任心，使其自覺自律、積極主動地從事科研工作，才能有效防范科研項(xiàng)目延期。
2.2 嚴(yán)把申報(bào)質(zhì)量關(guān)，做好校內(nèi)推薦評審工作
項(xiàng)目申報(bào)時，申報(bào)材料應(yīng)客觀真實(shí)，內(nèi)容設(shè)置科學(xué)合理。同時，要組織好校內(nèi)的推薦評審工作，將前期研究基礎(chǔ)扎實(shí)，研究內(nèi)容設(shè)置合理，研究方案可行，創(chuàng)新性良好的項(xiàng)目作為學(xué)校的推薦項(xiàng)目進(jìn)行上報(bào)[4]。只有切實(shí)做好申報(bào)材料的撰寫工作及各類科技項(xiàng)目的校內(nèi)評審、推薦申報(bào)工作，才能從源頭上控制低水平項(xiàng)目的申報(bào)，有效防范科研項(xiàng)目延期問題的產(chǎn)生。
2.3 完善科研立項(xiàng)評審制度
建立公開透明、科學(xué)合理的項(xiàng)目評審制度，使得評審過程有法可依，逐步走向制度化、規(guī)范化的軌道。建立全國通用的專家?guī)煨畔⑾到y(tǒng)，擴(kuò)大專家遴選范圍，完善專家遴選、監(jiān)督制度，避免人情關(guān)系的干預(yù)，確保評審的客觀公平[3]。專家評審項(xiàng)目數(shù)、被投訴次率、評審結(jié)果命中率等反映專家信譽(yù)的考核指標(biāo)要要納入專家信息庫系統(tǒng)，加大對專家的約束、監(jiān)督機(jī)制[5]。
2.4 建立規(guī)范的管理制度，強(qiáng)化項(xiàng)目過程管理
科研人員在項(xiàng)目執(zhí)行過程中應(yīng)遵守承諾、履行義務(wù)，按時提交項(xiàng)目執(zhí)行情況報(bào)告及重要事件報(bào)告。當(dāng)研究工作遇到瓶頸時，成員間應(yīng)保持有效的溝通，合力攻關(guān)共同突破難題。對有重大突破和創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)，不僅要獎勵項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，整個團(tuán)隊(duì)也應(yīng)一并獎勵。只有團(tuán)隊(duì)整體科研水平提高，才能進(jìn)一步確?？蒲许?xiàng)目順利開展，避免項(xiàng)目延期問題的產(chǎn)生。此外，科研管理部門應(yīng)依據(jù)不同類別的項(xiàng)目，在中期檢查中采取不同的方式，重大級別項(xiàng)目的應(yīng)盡可能采取答辯會的形式，一般級別項(xiàng)目應(yīng)強(qiáng)化二級學(xué)院管理。
2.5 優(yōu)化驗(yàn)收評價(jià)制度，重視項(xiàng)目研究過程評估
項(xiàng)目驗(yàn)收時要側(cè)重項(xiàng)目研究過程評估，若失敗是經(jīng)過刻苦研究卻難以避免的，且在結(jié)題材料中闡明了研究過程、列出了試驗(yàn)條件、實(shí)驗(yàn)現(xiàn)象等要點(diǎn)，其失敗的原因和經(jīng)歷能為后續(xù)工作的開展或他人的研究提供參考借鑒的，則在驗(yàn)收時應(yīng)判定為驗(yàn)收通過或酌情處理；若失敗是由研究人員自身因素造成的則需按照相關(guān)管理辦法追究其責(zé)任。
3 結(jié)論
營造良好的科研軟環(huán)境，構(gòu)建科研道德和科研精神長效機(jī)制，使其觀念內(nèi)化為科研人員自身的行為準(zhǔn)則，外化為科研人員自覺的科研行為，才能從根本上遏制科研項(xiàng)目延期現(xiàn)象的滋生和蔓延。加強(qiáng)項(xiàng)目硬措施的實(shí)施與監(jiān)管，建立和完善項(xiàng)目管理制度，將規(guī)范化的制度管理貫穿到整個項(xiàng)目的各環(huán)節(jié)中，只有通過制度的合理構(gòu)建和貫徹實(shí)施，才能充分調(diào)動科研人員積極性，增強(qiáng)科研工作責(zé)任感，從而最大限度地防范項(xiàng)目延期問題的出現(xiàn)。
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>> 高校應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)壓力及相關(guān)心理問題探索 高校應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)鴻溝的原因及對策 新形勢下應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)心理問題分析 高校應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)現(xiàn)狀及指導(dǎo) 高校畢業(yè)生就業(yè)心理問題及對策分析 社會資本對江西省民辦高校應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)影響研究 大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)意愿分析 民族學(xué)院應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)壓力下的心理調(diào)適 保山市高校應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)工作現(xiàn)狀分析 河北省商科類應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)能力研究 高校畢業(yè)生就業(yè)歧視問題及對策研究 高校畢業(yè)生就業(yè)心理問題現(xiàn)狀分析及對策研究 高校應(yīng)屆畢業(yè)生心理健康與擇業(yè)效能感的相關(guān)研究 中國高校應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)結(jié)構(gòu)模型與核心能力培養(yǎng) 有效指導(dǎo)普通高校應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)的措施與方法 如何有效推進(jìn)高校計(jì)算機(jī)專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)工作 大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)心理問題及對策 改制高校畢業(yè)生就業(yè)問題及對策 高校畢業(yè)生就業(yè)工作的問題及對策 高校畢業(yè)生就業(yè)問題分析及對策 常見問題解答 當(dāng)前所在位置：l.
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【關(guān)鍵詞】：小學(xué)生 養(yǎng)成教育 困惑 經(jīng)驗(yàn)
學(xué)生良好行為習(xí)慣不是一朝一夕就能養(yǎng)成的，它必須貫穿于我們整個的教學(xué)管理中?！缎W(xué)德育綱要》中明確提出"切實(shí)落實(shí)德育工作在學(xué)校工作中的首要地位，切實(shí)把養(yǎng)成教育作為學(xué)校德育的根本和質(zhì)的指標(biāo)，列入重要工作日程，貫穿，滲透到學(xué)校教育，教學(xué)，管理，課外活動，社會實(shí)踐活動的各個方面，各個環(huán)節(jié)，落實(shí)到學(xué)校的每一名教職員工。"根據(jù)綱要要求，我制定了詳細(xì)的班主任工作計(jì)劃和班規(guī)，要求學(xué)生對照執(zhí)行，使學(xué)生做到有規(guī)可循，有章可依，并時時做好記錄，及時公布。經(jīng)過我耐心細(xì)致的工作，在學(xué)生養(yǎng)成教育方面雖取得了一定成績，積累了一定經(jīng)驗(yàn)，但也存在許多困惑和亟待解決的難題，現(xiàn)就這兩方面做一分析和探究。
一、學(xué)生養(yǎng)成教育存在的問題
問題一：
我們學(xué)校是一所九年一貫制學(xué)校，前身為農(nóng)場子弟學(xué)校，學(xué)生流動性大，加之近幾年大量移民的進(jìn)入，學(xué)生來自不同的地方，他們的行為、生活、風(fēng)俗習(xí)慣存在很大的差異，特別是語言方面的差異更加劇了交流和融合的困難。
問題二：
由于近幾年種地收入低，部分學(xué)生的父母都出外打工，把孩子留給年邁的爺爺、奶奶或親戚照顧上學(xué)，由于老人年邁很難和孩子進(jìn)行有效交流，缺乏有效管理，致使這部分孩子由于疏于管理和自作自行，造成了他們性格孤僻，我行我素，自控能力差，遇事不交流，甚至在班里還有暴力傾向。
問題三
現(xiàn)在農(nóng)村學(xué)校有相當(dāng)一部分是獨(dú)生子女，由于獨(dú)生子女在家庭的嬌慣和任性，在他們身上既能體現(xiàn)時代精神的特點(diǎn)，同時也有許多不良的性格和思維方式，如任性、自私、畏難、怕苦和以自我中心等，導(dǎo)致難以養(yǎng)成良好的習(xí)慣。形成了一種桀驁不馴的性格。
二、學(xué)生養(yǎng)成教育的幾點(diǎn)措施
以上的問題和困難一直困擾著我，怎樣才能有效的加強(qiáng)管理，提高學(xué)生的素養(yǎng)，一直是我在學(xué)生養(yǎng)成教育方面思考和探索的問題，經(jīng)過幾年的教學(xué)管理，我在此方面積累了一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，并取得一點(diǎn)成績。
1、用無聲的語言詮釋愛
愛，是教師職業(yè)教育的核心。老師要做好自己的本質(zhì)工作，首先要具備一顆愛心，為學(xué)生付出愛，"感人心者，莫先乎情"。我深信，愛是一種傳遞，當(dāng)你奉獻(xiàn)出陽光時，收獲的一定是一片燦爛。記得我班里有一位學(xué)生父母都出外打工，只有七十歲的奶奶照顧她，由于缺少管束，她在班里老是違反紀(jì)律，同學(xué)們都不喜歡她。一次她在周記中寫到：明天是我的生日，爸爸媽媽不在，誰能給我過個生日啊！我讀著她的日記眼淚止不住的流了下來，原來她如此的希望得到別人的關(guān)愛和關(guān)注。于是我心中陡然產(chǎn)生一個為這孩子過生日的念頭。我和幾個班干部商量，決定在該同學(xué)生日當(dāng)天給她一個驚喜。當(dāng)天第四節(jié)課上，班長悄悄地從我辦公室拿來一個蛋糕，我宣布今天我們大家共同為王晶同學(xué)過一個生日，王晶同學(xué)驚愕的半天說不出話來。學(xué)們?yōu)樗鹆松崭瑁拥碾y以自已，竟痛哭了好幾次。從此以后，這個原來愛惹是生非，性格乖戾的孩子變得懂事了，事事爭先，學(xué)習(xí)更不落人后。這種無聲的愛讓我感受到孩子的內(nèi)心是如此的純真，她們的桀驁不馴竟是如此的不堪一擊。只要我們用愛心去熏陶，去感化，取得的是一個個令人難以想象的收獲和驚喜。
2、用行為規(guī)范行為
教育家烏斯基曾說過："教師個人的范例，對于學(xué)生心靈是任何東西都不能代替的最有用的陽光。"班主任的語言、行為、做事風(fēng)格、對事對人的態(tài)度無一都會影響孩子，甚至成為孩子模仿和學(xué)習(xí)的榜樣。因此，我在班級中，時刻注意自己的形象，事事從我做起，以良好的形象率先垂范，潛移默化的影響著學(xué)生。凡是要求學(xué)生做到的，我自己首先要做到，而且自己要做的更好。要求學(xué)生講衛(wèi)生，不隨便丟垃圾，我在校園或班級看見有塑料袋或紙片就隨手撿起，放進(jìn)垃圾桶，學(xué)生看到我如此做，個個爭著撿拾，并養(yǎng)成了良好的衛(wèi)生習(xí)慣；要求學(xué)生上課不遲到，我自己則每節(jié)課提前到教室門口等待。在我的帶動下，班里大多數(shù)學(xué)生都能養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)、衛(wèi)生習(xí)慣，并能嚴(yán)格遵守學(xué)校紀(jì)律。
3、用寬容書寫尊重
教師的寬容尊重帶給學(xué)生的是自尊與自信，是學(xué)生快樂的源泉，是學(xué)生不斷努力和超越自我的原動力，是一種愛的藝術(shù)。學(xué)生犯了錯老師當(dāng)眾批評，雖能起到警示作用，卻大大傷害了學(xué)生的自尊心，嚴(yán)重的可能會導(dǎo)致其破罐子破摔的惡果。如果換一種方式，悄悄地指出他的缺點(diǎn)，給他留點(diǎn)面子，他就有可能心存感激而奮發(fā)向上。一次，有兩位學(xué)生到學(xué)校食堂去，一位和食堂工作人員說話，一位在選買東西，并順手從抽屜里抽走了五十元錢，后來被工作人員發(fā)現(xiàn)并告訴了我，我就把這兩位學(xué)生叫到校園一個無人的角落，首先問他們是不是沒錢花了，如果沒錢花，老師可以給他們，他們感覺出了事情可能被發(fā)現(xiàn)，就自覺承認(rèn)了錯誤，還要求我為他們保密。我就告訴他們，因?yàn)樗麄兊男袨橐姴坏藐柟?，所以老師也就挑選了這個地方，希望他倆能認(rèn)識錯誤的嚴(yán)重性，及時改正。這兩位同學(xué)慚愧地低下了頭。事后，他倆歸還了錢并道了歉。我沒有在全班學(xué)生面前再提這件事。后來這兩位同學(xué)不但改正了錯誤，還積極的投身到為他人、集體的服務(wù)中來，得到老師和同學(xué)的好評。
關(guān)鍵詞：中職英語；小組合作學(xué)習(xí)；存在問題；對策
在中職英語小組合作學(xué)習(xí)當(dāng)中，教師通常會就教材中的某一內(nèi)容或某一問題組織學(xué)生在小組中展開討論，希望學(xué)生借助小組合作的方式能夠相互交換學(xué)習(xí)意見和思想，碰撞出新的“火花”。但就目前的情況來看，中職英語小組合作學(xué)習(xí)距離教師的預(yù)期目標(biāo)還有一定距離，學(xué)生在小組合作模式當(dāng)中收獲的知識內(nèi)容比較少，因此本文將深入分析中職英語小組合作學(xué)習(xí)中存在的問題以及具體解決對策。
1 中職英語小組合作學(xué)習(xí)存在的問題
（一）使用時機(jī)不合理
鑒于小組合作學(xué)習(xí)能夠充分調(diào)動學(xué)生的參與性，培養(yǎng)學(xué)生的英語自主學(xué)習(xí)能力，因此許多中職英語教師在教學(xué)過程中大范圍的推廣使用小組合作學(xué)習(xí)模式。幾乎每一節(jié)英語課上都要安排小組討論、合作學(xué)習(xí)，同時教師在選擇學(xué)習(xí)內(nèi)容與討論主題時比較隨意，缺乏深入的思考探究，很多比較簡單的教學(xué)內(nèi)容教師也要求學(xué)生采用小組合作的方式進(jìn)行學(xué)習(xí)[1]。不僅缺乏一定的針對性，同時也浪費(fèi)了許多寶貴的教學(xué)時間。尤其是頻繁使用小組合作學(xué)習(xí)模式使得學(xué)生產(chǎn)生“審美疲勞”，逐漸對這一模式喪失興趣并感覺到厭煩。
（二）分組缺乏科學(xué)性
中職英語小組合作學(xué)習(xí)的成敗與否直接取決于教師對學(xué)生的分組，有時因教學(xué)時間有限或是方便對學(xué)生進(jìn)行管理，教師通常會選擇讓學(xué)生前后左右的學(xué)生組成一個學(xué)習(xí)小組，或是將一整排學(xué)生作為一個學(xué)習(xí)小組。此種分組方式并沒有充分結(jié)合學(xué)生的實(shí)際英語學(xué)習(xí)情況以及自控能力，尤其是在很多班級當(dāng)中采用分?jǐn)?shù)高低的方式進(jìn)行分排座位，也就是說越靠前的學(xué)生自覺性和學(xué)習(xí)能力越好，越往后靠的學(xué)生自覺性和學(xué)習(xí)能力越弱，因此使得后排的學(xué)習(xí)小組整體水平較低，無法跟上教師的進(jìn)度。另外，教師也很少安排學(xué)生在小組中的角色，致使學(xué)生在參與小組合作學(xué)習(xí)時往往感到比較茫然[2]。
（一）教師指導(dǎo)待加強(qiáng)
中職學(xué)生的英語基礎(chǔ)普遍較弱，自控能力一般，在小組合作學(xué)習(xí)當(dāng)中非常需要得到教師的及時有效指導(dǎo)，但當(dāng)前在中職英語小組合作學(xué)習(xí)當(dāng)中，教師徹徹底底的將主導(dǎo)權(quán)交還給學(xué)生，基本上不參與學(xué)生的討論活動，也很少對學(xué)生的討論內(nèi)容及英語的語音語調(diào)等進(jìn)行適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)和點(diǎn)撥，因此導(dǎo)致小組合作學(xué)習(xí)未能在中職英語課堂教學(xué)中發(fā)揮應(yīng)有的作用。
（四）與專業(yè)聯(lián)系較弱
雖然在中職學(xué)校當(dāng)中，英語是一門公共課程，選用的是通用教材，但是參與英語學(xué)習(xí)的學(xué)生，其專業(yè)各不相同，對英語學(xué)習(xí)的要求也存在差異。特別是在現(xiàn)階段的中職英語教學(xué)中，小組合作學(xué)習(xí)與學(xué)生具體所學(xué)專業(yè)之間的關(guān)聯(lián)性微乎其微，與中職學(xué)校提出的“以就業(yè)為導(dǎo)向”的教學(xué)目標(biāo)相違背。
（五）評價(jià)缺乏合理性
評價(jià)不及時并且缺乏科學(xué)合理性也是當(dāng)前中職英語小組合作學(xué)習(xí)當(dāng)中的一大重要問題。教師的評價(jià)對學(xué)生的自信心以及學(xué)習(xí)的積極性具有極其重要的影響，但現(xiàn)階段只有極少數(shù)教師能夠在學(xué)生完成小組合作學(xué)習(xí)之后及時對學(xué)生的討論過程以及具體表現(xiàn)給予科學(xué)合理的評價(jià)。大部分教師只是簡單地對學(xué)生討論結(jié)果進(jìn)行對錯判斷，忽視了對學(xué)生積極參與小組合作學(xué)習(xí)的肯定，極大地影響了學(xué)生的情緒。
2 提升中職英語小組合作學(xué)習(xí)成效的對策
（一）結(jié)合教材內(nèi)容
中職英語教師在選用小組合作學(xué)習(xí)模式之前需要充分挖掘教材內(nèi)容，并且與學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣、生活經(jīng)歷以及最近的社會熱點(diǎn)問題進(jìn)行結(jié)合，選準(zhǔn)使用小組合作學(xué)習(xí)模式的時機(jī)，避免該模式流于表現(xiàn)形式。比如說對于較為簡單的內(nèi)容如詞匯、語法等，教師可以省略小組討論環(huán)節(jié)，從而有效節(jié)省寶貴的教學(xué)時間。對于經(jīng)常使用小組討論模式導(dǎo)致學(xué)生逐漸失去新鮮感這一問題，教師可以結(jié)合實(shí)際情況適當(dāng)改變小組合作學(xué)習(xí)模式，在討論之余增添實(shí)踐操作、情感體驗(yàn)等內(nèi)容。比方說在I saw a terrible movie教學(xué)當(dāng)中，教師可以組織學(xué)生親自觀賞一部網(wǎng)絡(luò)評分較低的電影，并要求學(xué)生就電影情節(jié)、展現(xiàn)手法等進(jìn)行小組討論以論證terrible movie這一核心內(nèi)容，事實(shí)證明，學(xué)生參與實(shí)踐操作環(huán)節(jié)的積極性更高。
（二）科學(xué)合理分組
科學(xué)合理的分組是充分發(fā)揮小組合作學(xué)習(xí)作用的重要保障。教師在分組之前需要充分了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況、英語水平以及個人自控能力。按照“優(yōu)帶差”的互補(bǔ)原則，將小組人數(shù)控制在四人到六人之間，并且確保每個小組當(dāng)中同時擁有一到兩名英語基礎(chǔ)相對較好的學(xué)生以及英語水平相對較弱的學(xué)生，以平衡小組實(shí)力，同時緊密維護(hù)學(xué)生之間的關(guān)系[3]。除此之外，教師需要對學(xué)生在小組內(nèi)的角色進(jìn)行分配，如選擇具有較強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)能力的學(xué)生作為組長，其余學(xué)生分別負(fù)責(zé)記錄、維持紀(jì)律、討論人員等，同時不定期進(jìn)行角色互換，使得學(xué)生能夠感受不同的角色體驗(yàn)。
（三）加強(qiáng)有效指導(dǎo)
由于學(xué)生的水平和能力有限，因此教師在中職英語小組合作學(xué)習(xí)當(dāng)中需要適當(dāng)?shù)慕o予學(xué)生指導(dǎo)和點(diǎn)撥。譬如說在組織學(xué)生參與討論之前，教師需要引導(dǎo)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題，并且搜集相關(guān)信息材料，將其作為自己的理論依據(jù)。之后教師應(yīng)適當(dāng)留出部分時間用于學(xué)生的獨(dú)立思考，組織思維和語言，避免學(xué)生養(yǎng)成依賴他人或直接剽竊他人觀點(diǎn)的習(xí)慣。另外當(dāng)學(xué)生在小組中出現(xiàn)意見不合時，教師需要及時進(jìn)行引導(dǎo)，鼓勵學(xué)生能夠形成自己的思路，教師可以在學(xué)生中來回走動以便了解學(xué)生的討論內(nèi)容，同時方便教師隨時糾正學(xué)生不正確的語音語調(diào)。
（四）緊密聯(lián)系專業(yè)
中職教育與其他教育最為顯著的區(qū)別在于其始終堅(jiān)持“以就業(yè)為導(dǎo)向”的核心教育觀，因此在中職英語教學(xué)當(dāng)中，小組合作學(xué)習(xí)同樣需要與學(xué)生的所學(xué)專業(yè)相結(jié)合，以便學(xué)生能夠?qū)I(yè)知識與英語知識連接起來，提前訓(xùn)練自身的崗位英語技能。例如針對旅游專業(yè)的學(xué)生，教師可以為其創(chuàng)設(shè)make a travel plan的教學(xué)情境，要求學(xué)生在小組當(dāng)中展開協(xié)同合作，制定出一套完美的旅行計(jì)劃。通過將英語知識與學(xué)生所學(xué)專業(yè)聯(lián)系起來，不僅能夠大大增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)英語的積極性，同時也能夠有效培養(yǎng)學(xué)生形成良好的職業(yè)操守和團(tuán)隊(duì)意識。
（五）及時合理評價(jià)
中職英語小組合作學(xué)習(xí)的最后需要及時合理的評價(jià)作為升華，因此教師需要站在公平、客觀的角度及時對學(xué)生的表現(xiàn)、討論過程以及最終的小組成果進(jìn)行有效評價(jià)。比方說教師可以采用學(xué)生互評、個人點(diǎn)評以及教師總結(jié)等多種方式進(jìn)行評價(jià)，不僅僅局限于評價(jià)學(xué)生討論結(jié)果的正確與否[4]。另外教師需要盡可能使用具體的鼓勵語言代替籠統(tǒng)的good/excellent等，比方說教師可以對某一小組在討論過程中給出了最多的探究思路進(jìn)行鼓勵，或者對某一組當(dāng)中學(xué)生表現(xiàn)出優(yōu)秀的團(tuán)結(jié)精神予以肯定等。在評價(jià)環(huán)節(jié)當(dāng)中，教師需要以增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)英語的自信心，提升其參與小組合作學(xué)習(xí)的積極性為主要目的。即使某一小組在最后未能給出正確的結(jié)果，教師同樣需要對其在合作學(xué)習(xí)過程中積極參與的進(jìn)行表揚(yáng)。
3 結(jié)論
總而言之，小組合作學(xué)習(xí)模式能夠充分彰顯學(xué)生在英語課堂教學(xué)中的主體地位，使其能夠更加積極主動的參與到英語教學(xué)活動當(dāng)中，不斷激發(fā)學(xué)習(xí)英語的興趣和熱情。針對目前中職英語小組合作學(xué)習(xí)當(dāng)中存在形式主義、分組不合理、教師指導(dǎo)缺乏有效性等一系列問題，需要廣大中職英語教師在采用小組合作學(xué)習(xí)模式時需要根據(jù)學(xué)生的自制力以及英語學(xué)習(xí)水平進(jìn)行合理分組，同時具體結(jié)合教材內(nèi)容選擇適宜討論的話題和內(nèi)容展開小組合作學(xué)習(xí)，并且在此過程的當(dāng)中來回在學(xué)生之間走動，認(rèn)真聆聽學(xué)生的發(fā)言，對其討論內(nèi)容和討論時間進(jìn)行引導(dǎo)與把控，從而充分發(fā)揮小組合作學(xué)習(xí)在中職英語當(dāng)中的作用。
參考文獻(xiàn)
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