時間：2023-07-21 17:13:37
導語：在商場經營狀況的撰寫旅程中，學習并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優秀范文，愿這些內容能夠啟發您的創作靈感，引領您探索更多的創作可能。
從商鋪投資的角度來看，如何才能成功投資?專家以兩個個案進行分析。
成功個案：
李先生住在紡織路某大型小區，該小區去年7月發售多間40-60平方米投資型商鋪，均價為7．3―1．5萬元／m2。這批商鋪有獨立產權，客戶可自由經營。李先生看中的商鋪有九成實用率，8米超寬的店鋪門面，面積47平方米，總價70．5萬元。經過一番考慮，李先生決定買下這間商鋪，他采用銀行按揭方式，首付款35萬元，剩下做10年銀行按揭，月供3000元左右。兩個月后，李先生將鋪位出租給某保健用品店，首年租金為4300元／月，投資回報7．3％。最近，該盤再次推出一批商鋪，均價已經上升到2．6萬元／m2。
失敗個案：
朱先生幾年前在寶崗大道某大型樓盤裙樓二層買了一間小鋪，約，6平方米，總價25萬元。當時寶崗大道兩旁有多個住宅小區，居住條件成熟，居民購買力日益壯大，商業氣氛漸濃。而且，當時江南西、江南大道一帶只有南豐商場、海珠購物中心和宏宇廣場，朱先生看好該鋪的升值潛力。朱先生該年年底以1000元租給了一家飾品店，年遞增按市場情況再決定。本來投資回報不錯，但好景不長，整個商場的經營出現問題，二層空置率越來越高，朱先生于是萌生轉讓的念頭，但該鋪一直難以出手。望鋪興嘆的朱先生還得交每月12元／m2的物業管理費。
同是投資小區商鋪，為何李先生的商鋪升值不少，而朱先生的卻難以維繼、甚至無法脫手?一般來說，小區商鋪能否做旺主要取決于地點、人流狀況及消費群的消費水平。而裙樓商鋪盡管同樣有這個注重點，但更重要的是需要整個裙樓商場經營主題或裙樓商場內品牌店的帶動，受制約的因素往往比單純的小區商鋪多。
李先生所在小區的商鋪獨立經營，是樓盤的生活配套，由于小區居民本身的消費力已經不低，而且周邊可消費的地方也不多，于是吸引了區內區外的居民前來消費。而朱先生的裙樓商鋪更多是依附于其所在裙樓商場的經營狀況，如果商場經營不善，場子做不旺，商鋪就會越來越淡，甚至“活”不下去。
專家提醒：
小區商鋪因其所處位置可基本分為臨街商鋪、小區內商鋪和商場鋪三種。其中，臨街鋪經營風險最小，因為其服務對象既有小區固定的客戶群，也有小區外的居民，服務受眾面較廣，很容易獲利。
選擇臨街商鋪要看準所選地點區域性商業氣氛是否濃烈，如人口密度、消費能力、消費結構等因素，并根據周邊客戶及其消費層次來定位。而小區內商鋪主要為本小區業主提供日常生活必需品，關注點應在入住者衣食住行等方面，如小食店、藥店、24小時便利店等經營方式較容易贏利。
我國微小企業貸款風險主要來自企業本身及所處的外界環境影響。
（一）企業本身的風險
微小企業資產規模小，經營風險大，抗危機能力弱，因此其信用及經營風險相對較大。在調查過程中要注意客戶經營狀況如何。首先，生產加工企業是否為企業購買火災意外險，必要的保險措施可以有效規避風險；其次，客戶的上下游渠道是否正常，有沒有豐富的上游客戶和下游客戶，若有則可以有效規避風險，實現企業發展；再次，微小企業經營品種單一，產品更新換代慢，抗市場風險能力弱；最后，很多微小企業都實行家族式管理方式，沒有充分的管理經驗。對企業的未來發展沒有一個明確的規劃，沒有給企業設定明確的發展目標。企業的一切權利都由管理者負責，其個人的能力直接影響企業的發展。員工隊伍不穩定，生產效率不高。
（二）外部環境風險
微小企業由于自身的資產規模小，很容易受到國家政策的影響。監管條例的變化，直接影響企業的經營。例如新的進出口政策的實施，新的質量標準的頒布，都會對相關行業的微小企業產生重大影響。國家為調控經濟發展，會限制或調整某行業的發展，稅收政策的傾斜都會對微小企業的發展產生重大影響。還有重要的一點就是國家的宏觀調控政策都會導致相關行業的經營環境惡化，給微小企業的發展造成困難。
二、微小企業融資風險控制———以某地方銀行小企業信貸中心為例
（一）營業額核實
面對個體工商戶沒有銷售賬目和進貨單據情況，需要從各個側面了解客戶的經營收入。常用的方法主要有收集客戶的銷售單據、銷售報表、商場銷售回單、與下游客戶的對賬單、出庫單、賓館入住登記單、飯店的點菜單。這些單據與客戶的經營狀況密切相關，可以真實地反應客戶的銷售收入。例如一個銷售衛浴的客戶，客戶有兩個店，一個在建材城，一個在家居廣場。客戶口述月營業額大概在十五萬元左右。通過銷售小票和POS機流水來進行檢驗：統計加總申請人能提供的2010年10月至2011年4月銷售單據，如表1，得到家居城店鋪的月銷售額分別為2月份70000元、3月份116000元、4月份58000元。與客戶口述的營業額存在很大出入，成表時以實際銷售票據所顯示的銷售額為準。調查過程中嚴格客戶配合調查并按要求提供銷售單據貸款流程。在營業額確定后要計算客戶店鋪的主營業務毛利，以此反推客戶主營產品的可變成本，為接下來計算客戶月可支配收入打下基礎。銀行流水方面，公司會有對公賬戶和對私賬戶，有些公司的對公賬戶除了在銀行開設基本賬戶之外還會開設一般賬戶，很多個體戶甚至公司都會有幾個用于經營活動的私人賬戶，因此在收集用于交叉檢驗的銀行流水時要注意收集主要賬戶的流水。如果有幾個賬戶要注意是否有相互轉的情況，更要注意突然的大額支出或轉進，要問出原因。
（二）客戶軟信息調查
在對客戶調查的開始階段，就要核對客戶的租賃合同。如果是轉租別人的店鋪，則要注意轉讓費和押金的收據。在調查客戶的銷售合同、合同、工程合同時要注意辨別合同的真偽，寫交叉檢驗時要注意對合同進行統計。在確定商鋪的實際經營人之后，就要細致了解客戶的家庭信息和生活環境。單身、大齡、無兒女的經營者盡量不給予貸款。客戶所在家庭中的責任越大其還款的穩定性越大，對于一個家庭和睦，兒女雙全的客戶來說，其個人的信用度就會更有保證。
（三）信息匯總與風險評估
1.信息的采集匯總
微小企業貸款是以貸款申請人的正常商業經營所形成的真實現金流作為還款來源，這就要求客戶經理人員深入細致地了解客戶的實際情況，在申請者的經營場所直接獲得所需信息，計算他們的銷售情況、存貨水平等，根據借款人的實際財務狀況分析其現金流和償債能力，從而確定其是否符合貸款標準。在對客戶的調查過程中，主要是為客戶建立一份資產負債表和損益表，從而確定其月可支配的收入，進而反推出其月最大還款額。在確定客戶營業額之后，為驗證客戶提供信息的真偽，要進行權益的交叉檢驗。在進行權益交叉檢驗中，權益的差異率要控制在10%左右才能通過，否則要查明原因，進行二次調查。在收集完信息后，首要任務就是要檢查數字的正確性和信息的完整性，盡可能地避免資產負債表，損益表和交叉檢驗中的加減乘除的錯誤。使數據盡可能的客觀公正。在信息的采集過程中，要了解客戶的非財務信息。如客戶的經營模式，行業特征，產品用途，競爭優勢和管理能力。盡可能的分析了解客戶的誠信度，家庭狀況，生活水平和經營的風險點。
2.信息的風險評估
【關鍵詞】服裝店 費者心理 營銷策略
一、潮人服裝店的基本介紹
（一）本店鋪經營特點
所謂的外貿服裝就是國內服裝生產廠家根據國外來料來樣或國外來樣，國內面料加工服裝，在完成訂單后剩余的那部分產品，或因種種毛病提出下來的服裝，就成立出口轉內銷的服裝，由于款式，面料考究，所以很是受國內消費者歡迎。
開這家外貿服裝的目的是把握外貿服裝對消費者的誘惑，這也是潮人服裝店存在的基礎。
（二）潮人服裝店經營狀況
從目前經營狀況來說潮人服裝店經營還算不錯。它的投資額不大，經營也不復雜，但是也不是想的那么簡單。因為它涉及到吸收資金，進服裝，賣服裝還有財務管理等許多方面的問題。如果其中一個問題沒有解決好那么會影響整個服裝店的經營。潮人服裝店的最大的問題是它開業不久，從事服裝經營的經驗不多，對于怎樣進貨，如何能進更好的貨，如何把握消費者心理及銷售技巧都不是很了解。這肯定會給潮人服裝店的以后的經營帶來許多困難。
由于潮人服裝店屬于獨立商店，銷售規模小，因而在商品貨源方面只能多批次少批量的組織進貨，不能享受大批量進貨的優惠價格，也沒有能力與廠家討價還價。由于進貨批次多使運貨訂貨進貨的費用很高。
所以潮人服裝店應該在以后的經營中多多吸取經驗教訓，揚長避短，這樣才能把潮人服裝店經營的紅火。
二、潮人服裝店的營銷環境分析
（一）潮人服裝店的商圈
商圈是一項重要的資源，它不僅決定店商的收益高低，也表現出店商的市場地位和形象，影響店商的零售活動的開展。成功的運用商圈策略可以為服裝店打好牢固的根基，提高服裝店的形象。一般好的商圈的地理位置好，潮人服裝店的地理位置是離居住區較近，而且人口密度較高的，交通便利，很多公交車站都在這里。離唐山百貨大樓，三利大廈也近，只需步行十分鐘即可。而且旁邊的公共設施齊全，各種快餐店，銀行，消費者到這里就餐成為了潮人服裝店的潛在消費者。而且潮人服裝店每天有三次客流量高峰期。服裝店可以利用這些商圈資源，把生意做到顧客心里，讓她們成為心甘情愿的回頭客。潮人服裝店不僅要分析自己商圈資源，還要對競爭對手進行分析，比較其優缺點，這樣才能知己知彼。
（二）商圈中競爭對手的調查分析
潮人服裝店對所處商圈的競爭對手進行了分析，潮人服裝店所處商圈，除了本店還有10家經營外貿服裝店，同處一條街上有5個，距離較遠的有2個，相背的有3個。
緊挨潮人服裝店的有1個，它主要經營女性鞋包類產品，開業時間較長，經營狀況良好。第二個服裝店主要經營商場里賣的名牌衣服，這里衣服比商場便宜，從而滿足了消費者花費少但是買到名牌服飾的消費心里。第三個，主要經營休閑服飾，面料舒服，能滿足消費者輕松休閑的消費心里，而且有名牌運動裝，并且不失時尚風格。第四個，主要經營運動服裝，給喜歡運動的消費者一個消費平臺。第五個，主要經營女性職業裝，這滿足了附近白領一族的消費，但是由于地理位置優越，所以租金貴，商品價格自然高些。距離較遠的和相背的那幾家外貿服裝店的經營服飾或有相也是有自己的經營風格的，雖然地理位置不像本店，但是由于其租金低成本低，所以商品價格低，這對于潮人服裝店也是個威脅。
三、影響潮人服裝店購買行為的因素
經濟因素：收入是影響購買力的重要因素，現在唐山女性收入越來越多，這使她們的服裝購買需求增加且實際購買能力增強。潮人服裝店的目標顧客一般購買力強，而且她們生活方式的都市化使她們對服裝種類的需求增加。潮人服裝店的服裝款式多樣可以滿足目標顧客的需求。
文化因素：社會熱點，流行文化，國際潮流使目標顧客的審美方式發生了日新月異的變化，她們更加追求服裝的表現自我的作用。她們在不斷追求新款式同時也蠻偏愛傳統服飾。潮人服裝店是在不斷更新新款式的同時也會有經典款式來滿足顧客需求。
心理因素：許多目標顧客有求異求新的心理動機，她們不愿意與世俗同流，喜歡新鮮的款式，有的顧客有求名動機，她們更注重服裝的品牌，材質，是否能體現自身的地位。
四、潮人服裝店的營銷策略
（一）價格策略
潮人服裝店通常采取兩種定價策略，即折扣定價策略和心理定價策略。
潮人服裝店為了促進消費會在季末采取折扣定價策略，如八折折扣和特價銷售。還會實施數量折扣，如果消費者購買數量多那么就會有折扣或者有禮物。
潮人服裝店還根據心理學原理采取尾數定價策略，通常故意保留尾數，這樣會使消費者感覺價格便宜，從而激發消費者的購買需求，以刺激消費。如199.9元的衣服感覺就比200元的衣服便宜。
（二）口碑營銷策略
潮人服裝店通常會讓老顧客推薦新顧客，如果老顧客對服裝店各個方面滿意，她們就會推薦朋友來買，那么這些被推薦的人成為了潛在顧客。推薦本身會給被推薦者帶來好的感覺，她們潛意識里更相信這家店。
據說口碑營銷比廣告的效果好很多。實際上作為店主不能操控口碑，但是潮人服裝店一直用最好的服務使每一位顧客滿意，培養忠誠顧客。
（三）促銷策略
潮人服裝店為了在市場上有競爭優勢，刺激消費，適應消費者物以稀為貴的心理，通常故意營造供不應求的局面。通常會把款式新穎的服裝在服裝達到飽和之前實行限銷，通過此策略達到提高市場競爭力，刺激消費的目的。
參考文獻：
[1]金澤燦.服裝細節銷售大全（第一版）[M].呼倫貝爾：內蒙古文化出版社，2009.86-93.
摘 要：薪酬管理是企業人力資源管理的核心內容。在現代企業管理中，由于薪酬在吸引、保持和激勵員工方面的重要作用，薪酬已不僅僅是具有傳統的企業生產成本支出功能的載體，而且是已經與企業發展和企業人力資源開發戰略緊密相聯的管理要素。因此，企業管理人員必須充分認識到薪酬管理對企業發展的重要影響，并進行有效的工資制度設計和福利制度設計，以推動企業戰略目標的實現。
關鍵詞：企業管理 薪酬管理 戰略
一、企業薪酬管理的理論概述
（一）薪酬的概念及內容
從市場經濟和現代企業管理的角度看，對于企業來說，薪酬是挖掘員工內在價值和創造潛力、提高生產效率、實施發展戰略的一種措施；對員工來說，新酬不僅僅是對其所付出的勞動力與技能及其所創造的價值與業績的回報，而且也是員工人力資本投入的一種收益。
員工的薪酬主要包括外在薪酬和內在薪酬。內在薪酬包括參與決策、更富有挑戰性的工作、承擔較大的責任、企業所能提供的培訓機會和學習機會、個人成長機會、較大的工作自由及自由裁定權、較有趣的工作、活動的多元化等內容。外在薪酬包括從組織中得到的各種形式的基本薪酬、獎勵薪酬、成就薪酬、附加薪酬、非財務性薪酬等。通常意義上的薪酬是指外在薪酬，所以我們研究的重點是外在薪酬，包括其內容、結構等。
（二）企業薪酬管理的目標
首先，吸納、留住有價值的員工。在目前市場經濟中，薪酬無疑是吸引和留住人才的有效工具。因為，從工作中得到的報酬，對大多數尋找工作的人來說，都是一個主要的考慮因素。報酬不光是一種謀生手段和讓人們獲取物質及休閑需要的手段，它還能滿足人們的自我或自尊需要。因而，如果一家公司的薪酬系統被認為是不適當的，則高級求職者們會拒絕接受該公司的雇傭，并且，現在的雇員也可能離開這個組織。
其次，激勵員工的績效，使其不斷地提高效率。如果我們把激勵定義為把人們的行為引向目標，我們則可以將激勵因素做為引導員工行為始終趨向組織所認為的重要目標的誘因，做為薪酬管理系統，激勵的重點在于創立一種系統：將組織支出的大批費用變為高度激勵員工取得良好績效的誘因。
再次，與國家的相關立法和規定相吻合。薪酬和福利是每個國家勞動就業立法的重點領域，發達國家尤其如此。不同時期，國家的經濟政策會有所不同，有時刺激消費，有時為抑制通貨膨脹甚至下令凍結薪酬。政府對微觀薪酬水平的干預，主要是為了發展和完善勞動力市場，引導勞動力的合理流動，同時也是為了規范微觀經濟組織的分配行為。企業在薪酬管理的過程中，要注意與國家的相關立法和規定相吻合。
二、影響企業薪酬管理的因素
（一）企業的內部因素
1.勞動差別及其特征。首先是勞動者勞動量的分布結構，分布結構不同，薪酬結構也會不同；其次是勞動方式，不同的勞動方式，往往采取不同的薪酬要素支付。
2.企業的經營狀況及盈利能力。企業的經營狀況及盈利能力是企業所能負擔的勞動費用的限度。一般來講，資本雄厚、盈利能力、經營狀況好的企業員工所獲得的薪酬，要比資本微薄、盈利能力差、經營狀況差的企業員工所獲得的薪酬高。
3.組織的分配方式與結構。不同的分配方式和結構，在報酬總額一定時，會直接影響薪酬水平。這主要包括員工福利及各種優惠水平，基本薪酬與獎勵薪酬等其他薪酬形式之間的比例等等。從企業組織的角度看，一般愿意支付薪酬而不是福利，但在稅收的影響，組織支付福利比支付薪酬合算時，在政府對薪酬水平嚴格控制，使組織難以通過薪酬留住既有人才時，組織通常傾向于提高福利水平。這種傾向性的強弱又主要取決于薪酬與福利替代可能性的大小及其比率，取決于福利產生的經濟效應。
（二）企業外部因素
1.國家政策和法律。不同時期國家的經濟政策會有所不同，有時刺激消費，有時為抑制通貨膨脹甚至下令凍結薪酬。政府對微觀薪酬水平的干預，主要是為了發展和完善勞動力市場，引導勞動力的合理流動，同時也是為了規范微觀經濟組織的分配行為。
2.居民生活費用。員工的正常收入至少應能支付家庭的基本生活費用，而這個費用又與居民消費習慣及當地物價水平有關。有的國家規定，公職人員的薪酬根據物價水平每年調整一次，以保證生活水準不會下降。
3.勞動力市場的供求狀況。影響企業工資水平的一個重要決定因素是勞動力市場的供求狀況。勞動力市場的競爭是指一家企業為了與雇傭類似員工的其他公司進行競爭而必須付出的代價。這些勞動力市場上的競爭者，不僅包括那些生產類似產品的公司，也包括那些雖然處在不同的產品市場上，但卻雇傭種類相似的員工的那些公司。當市場上對某種商品和勞務的需求增加時，將導致生產該商品和勞務的組織擴大生產規模，這時，組織為了獲得足夠數量的合格勞動力，將提高薪酬水平；反之，當對某種商品和勞務的需求下降，從而勞動力需求也下降時，組織將降低薪酬水平。
三、優化企業薪酬管理的模式
（一）高彈性模式
該模式主要是根據員工的績效來確定的。如果員工在某段時間內績效很高，那么支付給他的薪酬也相應地較高；如果在某段時間內，由于員工的積極性降低，或是其他個人因素影響了工作績效，那么就支付較低的薪酬。因此，不同時期，員工的薪酬起伏可能較大。在這種模式下，一般獎金和津貼的比重較大，而福利、保險的比重則較小。而且在基本薪酬部分，常常實行績效薪酬、銷售提成薪酬等形式。這種模式具有較強的激勵功能，但是，員工缺乏安全和寄托感。
（二）高穩定模式
該模式中，員工的薪酬主要取決于員工的工齡和公司的經營狀況，與個人的績效關系不大。因此，員工的個人收入相當穩定。薪酬的主要部分是基本薪酬，福利水平一般比較高，而獎金的比重則很小，而且主要依據公司經營狀況及個人薪資的一定比例發放或平均發放。這種模式有較強的安全感，但缺乏激勵功能，而且公司人工成本增長過快，企業的負擔也比較大。在現代企業中一般不單獨采用這一模式，而是同時采用其他具有較好激勵效力的薪酬模式。
（三）折中模式
該模式既有彈性，能夠不斷地激勵員工提高績效，同時又具有穩定性，給員工一種安全感，使他們關注長期目標。這的確是一種比較理想的模式，它需要根據公司的生產經營目標和工作特點以及收益狀況合理地搭配。如果企業資金實力雄厚，而且人工成本占總成本的比例較小，那么在確定薪酬水平時，就不能單純注重基本薪酬，而忽視了獎金比例的增加。根據公司的實際情況，應合理地組合薪酬的各個組成部分，使薪酬制度既具有激勵性，又具有安全性。
總之，企業的發展面臨許多困難，薪酬管理在一定程度上已成為企業人力資源開發與管理的瓶頸問題，嚴重制約了企業的進一步發展。企業薪酬管理方面存在的問題是由眾多因素綜合引起的。知易行難，要真正實現薪酬激勵作用的最大化，還需要企業自身長期不懈的努力。
參考文獻：
[1]陳思明.現代薪酬學[M].上海:立信會計出版社，2004.
[2]范林榜.中小企業薪酬管理策略研究[J].商場現代化，2006，(4).
一、自營、租賃、聯營方面的關注點
（一）自營方面
商管公司自己采購和銷售的方式，審計時需要關注自營的存貨進銷存情況，并且對自營的經營情況進行分析。自營專柜的銷售人員從法律關系上，應隸屬商管公司工作人員，工薪成本應做考慮。自營專柜的水電成本，均應納入審計自營經營情況范疇。
（二）租賃方面
租賃就不需要商管公司自己采購和銷售產品，商管公司每月對其進行租金收取就可以。并且租賃的水電費，應由商管公司收取，但這部分費用只是代收，不能納入公司收入。
（三）聯營方面
商管公司聯營方式是采用比較普遍的，商管公司和商戶聯營，由商戶自己采購，商戶委托商管公司代為招聘人員進行銷售，商管公司代為管理并收取聯營扣點。這個扣點一般都有合同約定，審計時需要查看具體的約定。另外，聯營的銷售產品成本，不屬于商管公司成本范圍，銷售產品收入，只有扣點數為商管公司的收入，其他不能納入。這里的人員工資是商管公司從收入中扣減，給銷售人員，并且水電成本均還屬于商戶自己。
二、場地租賃方面的關注點
場地租賃可能會產生小金庫的現象，每次金額較小，但是次數較多。場地租賃主要指商場外的廣場和商場內的公共場地，例如外廣場的臨時帳篷展位、場內的隔斷展位、場內的長期展臺、兒童電動玩具和體重稱等，這類情況需要現場去檢查了解。對于前期已經租賃過的，建議對人員進行走訪，甚至調閱各個時間段的監控視頻以確定存在性。
已場地租賃柜臺方式，主要是存在于商場內部的公共區域，商場的公共區域閑置面積較大，并且租賃后不會對商場內部環境造成影響的部分。租賃一般是長期的，這種一般都會簽訂租賃協議，對于該部分的租賃同樣需要審計人員現場去考察，實地查看公共區域租賃有幾家，并且面積一般多大。比對協議內容，比較之間的差異，避免漏收入或租賃不合理的情況。
三、停車場收入方面的關注點
停車場收入主要是需要確定存在性，如果未有開票情況，那停車場收入就可能存在未全面納入計算。這方面的核實，可能只有依靠停車場收費系統來確定了，收費員按系統提示收費并抬桿放行，對進出車輛進行數據分析處理。審計時需要對系統進行測試，了解系統的操作原理和實際使用正確性，并對可修改系統權限人進行甄別，降低該方面的風險發生。
商管自有車輛一般在停車場是免費的，那么需要了解自有車輛的車牌號，核對系統免費信息。對于商管工作人員的車輛需要參考公司規定，確定是否免費，并做記錄。
四、廣告租賃方面的關注點
廣告租賃也是商管公司的一項重要收入，存在兩種形式的，一種為把廣告位和大屏幕直接租賃給廣告公司運營，另一種是自己擁有廣告經營許可，由商管公司自行經營。兩種方式，不論哪種均會有業務收入存在。也是商管公司財務審計中需要格外關注的方面，可能存在收入的不完整性。針對該種情況，建議查看具體的廣告租賃合同，并且現場查看廣告位和大屏幕廣告視頻，核實廣告的具體情況。另外大屏幕廣告的電費因根據廣告租賃合同的約定，確定具體屬于哪方的成本。
五、大量現金方面的關注點
商管公司存在集中收銀的情況存在，對大量庫存現金有要求，主要是為了商戶的找零使用的。每天對聯營的可能會存在收銀箱封存和現金繳納銀行的情況，需要重點關注該方面。除現金進行突擊盤點外，對于現金的記賬錄入情況建議比對具體操作流程核對和觀察，可能存在隱藏收入的情況。
現金方面除聯營、自營外，現金納入公司管理的情況。還有一類屬于商戶租賃換零錢的情況，這類情況需要進行控制，非商戶租賃不允許來換零錢。商管公司的大額現金是到當地銀行備案過的，目前大多數企業的操作方式，銀行請保安公司每天運送存款。零錢是有限額的，不得提供給非商管經營范圍的企業。另外，換零錢的窗口需要進行查看，是否符合現金管理規定，人員進出是否登記，監控視頻是否齊全，對于窗口內的現金存儲金額限制是多少，都需要審計人員進行勘察。
“消費滿100元送100元抵用券，滿1000元送價值880元美容卡，持會員卡可打8折……”隨后，記者在位于云霄路、閩江路、江西路的多家飯店采訪了解到，飯店采取類似的打折、返券、送卡等商場化運作方式并不在少數。
“即便這樣大幅讓利，現在來店里就餐的顧客也在逐漸減少，而且年夜飯的預訂情況也不理想。”閩江路一家菜館的客戶主管指著店內閑置過半的桌椅對記者說。
牛年年夜飯不“牛氣”
“受整個經濟形勢影響，目前酒店接受的年夜飯預訂量明顯減少，其中企業公司年夜飯預訂數量比去年同期少了近三成。”香港中路一家酒店的客戶主管介紹說。
隨后，記者調查了山東路、香港中路5家中高端酒店發現，往年平均價格在人均300至350元的年夜飯，今年預訂的價格竟然跌至150元到200元之間，降價的幅度達50%左右。
“在酒店吃年夜飯是不少市民過年的傳統節目，但今年的年夜飯不僅預訂情況不理想，價格也‘牛’不起來了。”在采訪中，一家酒店的經理說，據他了解目前不少中高檔飯店已經開始降低菜價促銷，持續幾年的價格增勢即將被打破。
“目前能做到不裁員、不降薪、不賠錢就不錯了！”在采訪中，該酒店經理連用了三個“不”字來形容目前的經營狀況。
自年開業以來，服裝商場時刻以發展為前提，進行了三次大規模的經營布局調整，提升服裝品牌結構，合理利用平效……使得商場能夠快步、穩定地發展。
今年，我商場緊緊圍繞商廈整體部署及年全年工作計劃開展工作。商場領導班子走出去考察、調研，反復推敲升級改造計劃與實施細則，學習先進的經營理念，合理利用平效，成果非常明顯。特別值得肯定的是，今年的升級改造中，我們采取了經營面積擴大，品牌升級，貨位調整，店堂改造，加強管理等一系列強有力的措施，全體員工團結一心，共同努力，取得了一定的經濟效益和社會效益。不僅提升了企業形象，而且銷售業績不斷攀升。
回顧年的工作，可以概括為以下幾大方面：
一、適應市場需求升級改造，整體經營布局調整合理，品牌結構日趨成熟，經營成果喜人。
服裝商場全年計劃任務4400萬，實際完成萬元；毛利計劃330萬，實際完成萬元，費用。
今年新增收了新品費、廣告費、裝修管理費和其他收入累計上繳純利7萬余元。取得良好的經營業績，我們采取了如下做法：
1、緊跟商廈各種大規模促銷活動，不放過任何銷售機會。
根據商廈總體部署，在多次大型促銷活動中，我商場都能圍繞活動主題，積極配合，以活動和節日促進銷售。在新發周年店慶、集團店慶、黃金周等重要促銷時段，取得了良好的銷售業績和經濟效益，最高日銷超百萬。配合商廈的活動，我們做了大量的準備工作，積極與廠家聯系貨源，增加適銷品種，靈活促銷，保底扣點，力保雙贏。
2、擴大經營面積，合理利用平效，提升經營品牌。
品牌經營采取抓大放小的原則，調整引進了大小品牌80余個，年銷售超百萬的專柜有10余家。確保了我商廈經營定位的提升。
升級改造時，馮總帶領商場班子成員及有關部門反復分析研究、精心策劃，擴大了男裝和運動休閑的經營面積，將原有服裝商場的二層半樓拓展至三層半樓，整個男裝和運動休閑的經營面積及經營品牌同步升級。男裝由原有品牌20多家發展至61家，引進了培羅成、雅戈爾、九牧王、花花公子、哈雷納·金狐貍等知名男裝品牌30余家，國際運動品牌匡威、kappa入駐我商場；并引進了七匹狼、匹克、康踏、哥侖布、貴人鳥、豪健等國內運動休閑品牌及威鵬、佩吉、勁都人、旗牌王、伊韻兒等中性休閑品牌20余家，順利完成了今年升級改造任務，受到了商業同仁及消費者的一致好評。
升級改造后，男裝、運動調整扣點，平均增長了2﹪--3﹪。租金、管理費、人員工資等增加純利潤11萬余元，為提高銷售業績打下了良好的基礎。
為適應商廈整體形象發展的需要，在兼顧本次經營布局調整重點的同時，采用末位淘汰制先后淘汰了銷售業績不好的女裝品牌10余個，并引進了卡琪露茜、雅諾、芙奈爾、蒂澌凱瑞、熱度、范奈沙、科尚等10余家女裝品牌。順利地完成了今年的升級改造任務，為計劃明年女裝品牌的再次升級奠定了良好基礎。
改善不合理的經營布局，利用一切可利用的空間出平效，服飾區進行了小規模的調整，新引進了嘉得利、金鑫飾品、金雨綺、美甲、傲詩曼時尚女包等專柜，商場的年利潤增加了14萬余元。由于利用空間合理，得到了供應商和顧客的一致好評。
3、管理上精益求精，查找自身管理工作存在的不足，擬定工作細節的補充計劃和實施方案。
我們將實際工作中遇到的問題進行討論，尋求解決方法并予以實施，逐步完善了商場的管理制度。今年升級改造后，商廈為集聚人氣舉辦了多次大規模的促銷活動。在工作中我們發現，每天中午和晚上5：00之后是雙休日外的銷售小高峰。針對這一情況，我們調整了收銀員和導購員的作息時間，將早班下班時間由原來的下午1：30分調整至12：30。要求早班員工12：30分后去吃午飯，杜絕了因吃飯空崗現象。既避免了中午顧客購物交不上款，又因下午著急上班而跑單的現象，又避免了顧客購物時沒有營業員接待而對商廈有不滿現象，進而提高銷售業績。
要求柜長各負其責，每天記錄本柜組的銷售情況，月末進行匯總，計算出柜組本月的銷售利潤及費用情況，做到心中有數，商場無論需要哪個數據，柜長都能及時準確地提供出來。做到人人懂經營、會算帳，個個會管理。
4、全方位培養人才，關心員工生活，增強凝聚力和核心力。
我服裝商場現有自營職工86人，廠方員工300余人。一年來，提高員工素質、增強服務意識、加大管理力度，向管理要效益。舉辦了店堂運動會、模擬購物、演講比賽、百日銷售競賽、pop大賽和模特表演等多項活動。在商廈舉辦的首屆pop大賽中，獲得了團體總分第一名。安踏專柜榮獲現場模擬購物演示第二名。增強了員工的凝聚力，煥發了員工的工作熱情和干勁。
⑴、增強員工素質，向管理要效益。
本次升級改造，在不閉店不影響正常營業的情況下，商場領導班子成員們以身作則，不怕臟不怕累，獻工獻時，事事起到模范帶頭作用。僅用了40余天，就完成了三層樓的升級改造任務。
從提高自身素質做起，柜長精通導購員和收銀員的業務，現在無論是哪個專柜人員短缺，還是大型活動中顧客排隊交款，每名柜長都可以替補到基層工作崗位中去。在方便顧客的同時，提高商場的經濟效益。
柜長素質的提高，帶動了柜組成員。隨著員工素質的整體提高，樹立品牌意識，銷售業績不斷攀升，取得了利潤比去年翻一翻的好成績。
⑵、全方位培養人才，各項工作領先其他部門。
發現每一名員工的閃光點，并善加利用，使她們都有“用武之地”。培養出了一支高素質可以參加各種比賽的員工模特隊,培養出了多名優秀報道員，并經常有文章見于《今日歐亞》。
商廈無論下達的是促銷任務還是舉辦活動，我們都能超額完成或取得領先的成績。目前我商場已培養出一支不計得失，不計報酬、過得硬的員工隊伍，多次受到了商廈領導及相關部門的表揚。
⑶、建立員工檔案，了解員工家庭狀況，關心員工生活。
通過建立員工檔案，了解了員工的第一手資料。對家里特殊困難的員工予以照顧，動員員工關心和幫助他們。主動從家里拿不穿的衣服和生活必需品給特困員工；員工家里蓋房子，我們發動員工利用個人時間去她家幫忙；員工的弟弟出了車禍，我們問長問短盡量解除員工的后顧之憂。在我們的帶動下，我商場目前已形成了有困難，大家幫的好風氣。
5、發揚“勤儉善持”的企業精神，降低費用，節約挖潛，壓縮不合理開支。
我商場在勤儉善持上，人人有責。以節約為前提，減少小后勤人員，壓縮人頭工資。原一層樓四個清潔員，現每層樓兩名清潔員，洗手間的清潔員應一層樓兩名，現兩層樓兩個清潔員。在人頭工資上每人年節省近萬元。
因商場大，費用高，我們將可利用的東西修修補補，凡是能用的，可修補的絕不花一分錢。由于我商場托管的專柜多，長途電話及傳真較多，費用較高。我們與廠方溝通。動員各廠家自己安裝電話，降低商場管理費用。
年的工作已近尾聲，我們會把今年取得的工作成績當作明年工作的新起點。總結工作經驗，針對不足，在求實、做細、落實上下功夫。我們將繼續在商廈領導的帶領下，嚴格按照10年的工作計劃開展工作：
1、10年，在經營管理中，緊緊圍繞商廈的工作部署進行工作。在續約10年新合同的同時，將部分專柜基礎扣點提高2---3個百分點，初步預計增加年租金15萬余元，調整人員工資3萬余元。
2、積極配合商廈做好1月15日和“4·15”兩個店慶的準備工作，我們將把兩次店慶作為10年上半年工作的重點。為了能在店慶期間有良好的銷售業績，給10年的工作開個好頭，我們將提前組織貨源，認真布署店慶期間工作的每一個細節，現場管理人員加大力度。力爭在店慶期間取得了可觀的經濟效益，刷新我商場自開業以來日銷的最高銷售記錄，成為10年的工作的良好開端。
3、5月份，我商場將全面調整女裝的經營布局及品牌結構。本著以名優商品為主、完善品牌結構為原則進行升級改造。目前根據商場的經營面積，初步擬定借鑒國商的經營格局，將以往的中島改建為側邊廳。我商場將以淑女裝和仕女裝為主打商品，繼續培養米茜爾、柯蒂娜等一些知名女裝品牌的忠實顧客群，并組織新品牌，調整10----15個有競爭力、有影響力、有特色的女裝品牌，確保商場品牌組合的科學性、合理性。
在調整女裝的同時，不忘兼顧男裝和運動休閑的經營狀況。采取末位淘汰的原則，淘汰一些效益差的男裝和運動休閑中小品牌，合理進行調整，在不影響銷售的同時，確保明年區域劃分整體規劃的完整性，保證10年的升級改造的順利完成。
4、在經營環節上，要求商場管理人員定期考察調查市場，具備預知市
場行情變化的能力，熟練業務知識，研究商品流行趨勢，掌握第一手資料，分析知名品牌的經營規模，認真學習其他先進企業的管理方法，查找自身管理工作存在的不足，擬定工作細節的補充計劃和實施方案等，提高商場領導的綜合能力，向商廈領導提供合理化建議。加大管理力度，向管理要效益。在總結今年經驗與不足的基礎上，拓展新思路，努力挖掘創造利潤的新途徑。
加強員工培訓，提高員工的整體素質。通過組織豐富多彩的活動，增強員工的凝聚力。力爭在經營和管理方面，明年能夠再上一個新臺階。
5、年的工作重點是抓銷售，提高利潤。將明年的銷售計劃落實到各柜組，并由柜長落實到各專柜及個人，增強全員的緊迫感和責任感。每月按計劃任務考核各專柜的銷售情況，對銷售前五名的專柜和后五名的專柜予以公布，激發員工的競爭意識，鼓勵員工提高銷售業績；對銷售排名后五名的專柜，與專柜人員一起查找原因，采取相應措施，進而提高銷售業績，對確無提高的專柜將予以淘汰。
針對貨品不實和賣場空的現象，我們將在充實貨品種類和數量上下工夫，以柜組為單位，采取分片包干的原則。柜長主抓貨源，有針對性地與貨源不足的廠家和供應商進行溝通，充實貨源，配合導購員做好銷售的準備工作。憑借多樣化，多品種的商品留住各種層次的消費人群。
途徑一：利用生產及銷售活動獲得品牌溢價。
寶馬汽車公司創辦于1916年，最初以制造流線型的雙翼偵察機聞名，目前以生產高級轎車為主，并生產飛機引擎、越野車、摩托車和汽車發動機。其產品行銷120個國家和地區，覆蓋上千萬人的顧客群，寶馬那藍白相間的圓形標識也成為世界知名的高端品牌。2010年，寶馬公司成功銷售了超過146萬輛轎車，增幅達13.6%，在中國銷售超過16.8萬輛，增幅更是高達84%。高檔次意味著“高附加值”，寶馬的產品在設計美學、動感和動力性能、技術含量和整體品質等方面擁有出色的表現，因此集團希望以較高的單車利潤率而非龐大的銷量，來實現利潤的穩步增長。
途徑二：外包生產獲取品牌運營收益。
耐克作為知名度很高的全球運動品牌，2009年銷售額近197億美元，躋身《財富》500強行列，并被譽為近20年來最成功的消費品公司之一。耐克作為一個不折不扣的中間商品牌，自己并不生產耐克鞋，而是在全世界尋找條件最好的生產商貼牌生產。因此耐克規避了制造業的風險，專心于產品的研究與開發，大大縮短了產品的生命周期，快速推出新款式。
途徑三：授權他人使用以獲取品牌使用費。
品牌授權又稱品牌許可，是指授權者將自己所擁有或的商標或品牌等，以合同的形式授予被授權者使用；被授權者向授權者支付相應的費用。在迪斯尼公司的米老鼠形象剛剛出名，一位家具制造商就找上門來要求將米老鼠的形象印在寫字臺上，代價是支付給迪斯尼300美元。這筆錢成為迪斯尼公司的第一筆品牌授權金。今天，主題公園、電視、電影、商品支撐起了迪士尼的品牌價值，迪斯尼在全球已擁有4000多家品牌授權企業，其產品包括從最普通的圓珠筆，到價值2萬美元一塊的手表。在中國，也已經有170多家公司取得了迪士尼的品牌授權。
特許經營是指通過簽訂合同，特許人將有權授予他人使用的商標、商號、經營模式等經營資源，授予被特許人使用；被特許人按照合同約定在統一經營體系下從事經營活動，并向特許人支付特許經營費。
品牌授權又稱品牌許可，是指授權者將自己所擁有或的商標或品牌等，以合同的形式授予被授權者使用；被授權者向授權者支付相應的費用。特許經營是指通過簽訂合同，特許人將有權授予他人使用的商標、商號、經營模式等經營資源，授予被特許人使用；被特許人按照合同約定在統一經營體系下從事經營活動，并向特許人支付特許經營費。麥當勞的大多數店面從嚴格意義上來說并不屬于麥當勞總部，只是與麥當勞之間形成了特許經營的合同關系，經麥當勞總部授權使用其商標及其他知識產權，并按期繳納特許費用。因此無論每個店面的經營狀況，依據合同麥當勞總部都可以旱澇保收，按期收取特許加盟費。
途徑四：出租品牌以獲得租金收入。
1989年，廣州樂百氏實業有限公司舉辦招商會，何伯權取得樂百氏奶的生產經營權，在租賃了廣州樂百氏的品牌之后，他創辦了中山市樂百氏保健制品有限公司。中山樂百氏通過經營推廣，1992年發展成為廣東今日集團。直到1997年今日集團收購了廣州樂百氏，才成為樂百氏品牌的真正主人。由此可見，從1989年到1997年的8年間，廣州樂百氏依靠出租品牌盈利。其后樂百氏又被法國達能收購，至今樂百氏品牌還活躍于市場，依然充滿活力和感召力。
途徑五：靠出售品牌獲利。
途徑六：靠品牌打假獲利。
下一步何去何從？能不能創立品牌，直接建立全國銷售網絡？
M品牌雖然年銷售收入達到近1億元，但由于幾乎全部是OEM，毫無品牌優勢。如果繼續完全OEM，價格不但不能提高，隨著競爭程度的加大，有可能還要下降。這樣，公司就面臨著減產，或者降低利潤；另一方面，市場的競爭是越來越激烈，如果自建銷售網絡，既非一日之功，又很有可能還是得不償失。面對殘酷的市場，M品牌被推到左右為難的境地。
競品狀況：重視一二級市場，忽視三四級市場
知已知彼，百戰不殆。
M品牌領導班子橫向分析競爭對手的經營狀況：品牌眾多，競爭激烈，集中度較低，仍存在一些機會。
以方太、帥康、老板、華帝等為主的燃氣具知名品牌，在全國的銷售網絡、銷售隊伍比較健全，已經搶占了一二級市場的銷售終端，公司對市場的投入力度較大。這些品牌總體上以一二級市場銷售為主，其商一般在省會城市或地級市，的區域通常不大。但由于其整體價位較高，三四級市場的鋪市率較低，因此在鄉鎮市場走量偏小。
其它的大部分弱勢品牌及眾多的雜牌，一般采取粗放式經營，很多設省級或者較大區域的，而且這些商仍然在省會城市或地級市。一方面，他們直面一二級市場一線品牌的競爭，品牌優勢不大，這些區域的消費者又比較看重品牌；另一方面，由于區域較大，戰線太長，產品到三四級市場，經過的層級太多，造成三四級市場鋪市率不高，且價格已沒有任何優勢。
通過以上分析，M品牌看到競爭品牌普遍忽視了三四級市場。避實就虛，快速地搶占三四級市場，是M品牌自建銷售網絡的關鍵。
三四級市場特點：經銷商實力不大，消費者品牌意識淡薄
找到三四級市場的空隙，接下來M品牌就很快地調查了廣大的縣、鄉鎮市場的具體情況。
首先，商業、流通業發展滯后。傳統的百貨商場、供銷社等大部分已經名存實亡，一般有一家左右經營狀況稍好，在當地也非常具有影響力。新型的商業形態基本上沒有發展至此，部分地區已有一些以日用品為主的超市。當地的家電銷售形式主要以個體戶、專營店等為主。
其次，經銷商狀況。家電經銷商資金實力普遍較弱，經營觀念較落后。一般來說，他們是從地級商或省會城市商處進貨，每次進貨數量不大，大部分以自己零售為主，再向鄉鎮批發一部分。知名品牌的縣級經銷商一般是現款現貨，非知名品牌的縣級經銷商甚至存在鋪貨現象。這些縣級經銷商大部分人想直接和廠家打交道。
再次，品牌意識淡薄。和很多產品一樣，三四級市場的消費者品牌意識相對較淡薄。從事銷售的人員都有這樣的感覺：三四級市場的經銷商主推什么品牌，什么品牌的銷售就大；經銷商說什么是品牌，消費者就認為什么是品牌。而且，消費者的從眾心理、攀比心理較強。
第四，銷售價格相對較低。由于三四級市場的購買力較一二級市場弱，產品的銷售價格一般來說相對偏低。
M牌戰略部署：縣級市場做形象，鄉鎮市場要銷量
了解了三四級市場的特點，M品牌就發現進入三四級市場有快速成功的可能性：當地市場的價格偏低，知名品牌一般來說很難做到。但M品牌具有極強的生產優勢，而且可以直接進入三四級市場，不需要經過一二級市場經銷商再轉手至三四級市場；另外，可以設立縣級經銷商，適當加大縣級經銷商的利潤空間。經銷商的積極性高，他們就會主推M品牌，短期內就可能提高銷售。
這樣，M品牌很快制定了詳細的戰略部署：
OEM生產照常進行，但逐步增加自己的銷售網絡。自己以開發三四級市場為主，縣級市場做形象，鄉鎮市場要銷量；縣級市場不求利，鄉鎮市場取利潤。第一年，選擇安徽、河南兩省市場作為突破口，第一步兩省分別選取5個地區作為試點。在試點市場成功之后，再向重點省份及全國市場推廣。
M品牌還決定成立專門的市場推廣部門，負責M品牌包裝設計、市場推廣策劃方案的制定、市場調查與分析、銷售人員和經銷商的培訓、銷售物料的設計與制作等。組成營銷的智囊團，為一線銷售人員和經銷商提供更好的指導與服務。
M牌運作回放：廠家分銷，商服務
戰略確定下來以后，營銷部門制定了詳細的推廣方案：精心挑選10名業務人員，1名業務代表負責一個地區市場，計劃每個地區發展5個縣級市場，每個縣發展10個有效的鄉鎮級終端市場。原則上，在每個縣城設立商，縣城需進入1家商超終端，且建設1個品牌專營店；在鄉鎮設立獨家零售終端，終端配備促銷人員。且在鄉村聘請兼職的推銷人員，只拿提成。
業務人員很快地均奔赴前線市場，運作中發現有三種情況：
第一種情況：直接在縣城很快地縣級商，商也較快地設立專營店、進入當地有影響力的商場，品牌形象得到充分地體現。縣城市場對鄉鎮市場影響非常大，另外很多鄉鎮級經銷商本來就跟著縣城經銷商走。這樣，縣城商打款提貨后，業務人員協調商人員一起下鄉迅速地拓展了鄉鎮市場網絡。
第二種情況：由于是全新的品牌，部分縣城經銷商不能接受，一時間只能找到意向性的商，或者有的愿意卻不愿意先打款提貨。這樣，便不能很快地確定縣級商。M牌業務人員便另辟蹊徑，直奔鄉鎮市場。聯系好各鄉鎮意向客戶以后，在縣城舉行小型招商會議，邀請縣城意向經銷商參加。結果，很多鄉鎮經銷商積極要求經銷。由于鄉鎮經銷商是必須現款現貨的，縣城商也便很快得到確認。
第三種情況：縣城經銷商有意向性，但疑慮很大，不想先打款。通過第二種方法也沒能操作成功，鄉鎮級經銷商又看不到貨，無處打款提貨。M牌便由業務人員在當地備貨，公司派出車輛。要求經銷商也派一名與鄉鎮零售店客情關系較好的人員，由M牌業務人員帶車帶貨帶著促銷政策和經銷商一起去鋪貨，與鄉鎮客戶全是現金交易，把經銷商該得的利潤給經銷商。有了下級網絡以后，縣城經銷商的積極性猛增，關系很快確定，縣城的專營店及其它網絡也得到拓展。