時間：2023-08-31 16:37:19
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[關鍵詞]移動出版系統技術承諾ECM-ISC持續使用影響因素
[分類號]G350 C931.6
1引言
移動出版系統是基于移動互聯網，通過特定信息系統(Is)，以手機、iPad、iPhone及各種電子閱讀器等于持終端向受眾呈現的一種新媒體服務。其形態既有手機報、eBook、電子雜志等傳統出版物的衍生讀物，也包括影視、音樂、有聲讀物等數字化產品。從受眾(用戶)的角度，移動出版系統也常被簡稱為移動閱讀或手機閱讀系統。移動出版系統的推廣普及將真正實現傳統出版及閱讀服務行業的“低碳”和“綠色”，是國家重點發展的文化產業之一。
移動出版系統較之傳統的工作場合的信息系統有很大的不同。前者是一種享樂型(hedonic)的系統，后者屬于功利型(utilitarian)系統；移動出版系統也不同于B2C/B2B、網絡銀行等傳統電子商務應用，前者向用戶提供可直接使用的信息以滿足用戶的精神需求，后者為用戶的網上交易提供向導和媒介，以獲取所需的商品和服務。因此，移動出版對于大多數人來說是一種全新體驗，針對功利型系統得出的IT/IS采納與持續使用理論模型已不足以準確概括用戶對這一新媒體和新興移動商務的認知態度、接受機制與持續使用等行為規律。必須從全新的視角出發，構建和發展新的理論體系。基于此，本文引入承諾理論，探究用戶對移動出版這一特定信息系統的持續使用的行為模式和影響因素。
2文獻綜述
2.1IS持續使用理論發展脈絡
Bhattacherjee最早突破IT/IS采納理論的研究框架，基于期望確認理論(expectati‘on confirmation theory.ECT)構建全新的Is持續使用模型(expectation-confir.mation model of IS continuance，ECM.ISC)ECM-lSC對于研究采納后持續使用行為規律具有以下突出理論貢獻：①最大貢獻就是真正關注采納后行為，能夠揭示TAM模型所無法解釋的用戶在初始采納后未持續使用的前后不一致的深層原因；②基于ECT理論框架，通過引入系統滿意度、期望確認程度等研究變量來豐富持續使用研究，用戶滿意度這一針對客體的態度和信念在Is持續使用研究中受到廣泛重視；③彌補了ECT理論未注意到用戶期望在采納后會潛在改變的事實。
然而，ECM-ISC以理和計劃行為理論為基礎，沒有考慮個體情感等心理因素與持續使用間的關系。為此，有學者從用戶與科技產品之間的心理承諾視角關注信息技術的持續使用。Y.Ken Wang和Pra―tim Datta運用承諾理論，將承諾定義為用戶與科技產品之間的一種心理聯系，這種心理聯系使得用戶不會主動地停止對某一科技產品的使用。之后，Pat-rick J.Bateman、Peter H.Gray、Brian S.Butler使用承諾理論對網絡社區的用戶持續使用行為進行了研究，進一步驗證了承諾理論在用戶持續使用行為研究方面的可行性。
2.2移動商務用戶持續使用研究進展
移動商務包含許多的交易和服務模式，如移動銀行、移動購物、移動娛樂、移動廣告、移動售票、移動e-mail、移動搜索等。Leida Chen將ECM-ISC應用于移動商務的情境，并通過增加信息質量、系統質量、流程質量和愉悅價值等變量使之擴展。周濤、魯耀斌和張金隆以移動IM、移動E-mail、信息預定、手機游戲等移動商務應用客戶為研究樣本，從“使能因素”和“抑制因素”雙重視角分析了影響移動商務用戶采納后行為的因素。無疑，上述研究在移動商務用戶持續使用方面做了有益的嘗試，為我們提供了可資借鑒的思路。然而，其局限在于：①文獻中所述的移動商務概念過于寬泛，事實上，面對不同類型的移動商務模式，用戶的行為規律是不盡相同的，為此，有學者主張把移動商務分為內容(信息)服務和交易兩類，應該針對不同的模式和應用領域分別進行深入的研究。②僅以ECM-ISC為研究基礎，沒有從用戶心理情感等內在動機去解釋用戶的持續行為。移動出版作為非工作場合的享樂型信息系統，用戶的使用不會受到組織和任務壓力等外部動機的驅使，因此從用戶心理承諾等內在動機去揭示其持續行為就顯得更為貼切，而相關文獻鮮有所見。
3理論基礎與假設開發
本文以ECM―ISC為參考依據，結合移動出版信息系統的特點，通過引進承諾理論，構建如圖1所示的研究模型：
承諾理論最早出現于20世紀60年代研究員工離職的文獻中。該理論描述了這樣一種情景：當員工承認了企業的價值和愿景時，會對企業產生情感上的依賴，而這種依賴會增加員工繼續在企業工作的意圖。承諾是個人與特定的行為之間的一種情感聯系。在信息系統領域，有學者從承諾理論的視角，研究在由用戶、信息產品組成的特定系統中，用戶持續使用的行為機理。目前最廣泛使用的是Meyer和A1-len定義的承諾模型，它將承諾分為情感承諾、持續承諾和規范承諾三個維度。
情感承諾是指個人由于對一個相關實體情感上的依附、認同、相互牽連而做出的一種承諾。情感承諾可以使得個人保持與某一實體的聯系，并且愿意為了組織的利益而付出努力。
Bateman、Gray、Butler使用承諾理論對網絡社區進行了研究，通過分析情感、持續和規范承諾對網絡社區使用行為的影響，發現在網絡社區這類虛擬組織內，承諾理論可以很好地預測用戶對網絡社區的持續使用行為。
Nov、Ye同樣使用承諾理論對網絡照片分享社區進行了研究，發現用戶情感承諾對用戶使用網絡社區進行信息分享有顯著的正向影響。
Wang和Datta以即時通訊工具為研究對象，研究了承諾與即時通訊工具的持續使用之間的聯系，發現用戶對科技產品的情感承諾會影響持續使用的意圖。本文針對移動出版系統用戶的持續使用意圖，提出如下假設：
假設l(H1)：情感承諾對持續使用意圖有正向影響。
將持續承諾引入信息系統領域，可以將其定義為：由于用戶考慮到如果放棄使用某一特定信息系統所致的成本而與該系統之間產生的情感上的聯系。這種成本包括在其他的組織內無法得到的社會和經濟上的利益，出于維持這種利益的需要，個人會繼續保持與該組織之間的聯系。
Dahui Li、Glenn Browne、Patrick Chau在研究網站
的用廠]使用時，使用計算承諾(calculative commi‘tment)代替持續承諾，發現計算承諾對持續使用有正向的影響計算承諾是指用戶因為認識到持續使用該網站所得到的利益，而與這一網站繼續保持聯系。Gor-tlon Fullerton在對產品品牌的研究中發現，之前付出的成本越大，持續承諾越強，用戶就越可能持續購買該品牌的產品。Y.Ken Wang、Pratim Datta通過將承諾理論引入到信息系統領域中，發現用戶的持續承諾越高，越可能持續使用該系統。Bateman、Gray、Butler在研究中發現，如果用戶感覺到在轉換到其他的類似產品時，所付出的成本越小，個人越容易轉換，越可能去使用其他的類似產品。據此，針對移動出版系統用戶的持續使用意圖，提出如下假設：
似設2(H2)：持續承諾對持續使用意圖有正向影響。
規范承諾是指因為員工考慮到對組織的責任而與組織產生的一種心理聯系。Ken Wang、Pratim Datta將信息系統、用戶以及與該用戶有關的能夠對其產生影響的其他個體看作一個整體組織，引入社會規范，認為規范承諾足為保持與信息系統用戶的身份一致性，而與信息系統之間產生的心理上的聯系，并且通過研究發現，規范承諾越高的用戶，越可能持續使用該信息系統。Hwang和Kim使用社會影響理論，認為承諾中應當包括認同(identification)因素，即用戶通過采納某一系統以保持與他人或組織間的關系。本文定義規范承諾為用戶為保持與其他可以影響其決策的用戶的身份上的一致性以及相互之間的關系而產生的與信息系統之間的心理上的聯系。針對移動出版系統用戶的持續使用意圖，提出如下假設：
似設3(H3)：規范承諾對持續使用意圖有正向影響。
在用戶滿意的行為過程中，用戶會產生認同、依賴的情緒，而這些情緒是情感承諾的產生基礎。用戶在使用過程中的滿意度越高，越可能產生正向的情感因素，因而情感承諾就會越高。在關于網絡社區的文獻中，Jin、Lee、Cheung發現滿意度對情感承諾有顯著的正向影響。針對移動出版系統的特定情境，提出如下假設：
假設4(H4)：滿意度對情感承諾有正向影響。
滿意度是ECM-ISC的核心變量，它受期望確認的正向影響，并且正向影響于持續使用意圖。期望確認為用戶評價他們的滿意度提供了基礎。確認是使用前的期望與實際使用的差異。如果感知行為超過預期，則正向確認；如果感知行為和預期相符，則確認；如果感知行為不及預期，則負向確認。正向確認和確認會導致用戶的滿意度和繼續使用的意圖；負向確認會導致用戶的不滿意和不繼續使用的意圖。Jin、Lee和Chueng對網絡社區的研究發現，用戶的期望確認除了會正向影響滿意度，還會正向影響情感承諾，兇此，當用戶的感知高于預期時，他的情感承諾也會提高。
享樂型系統與功利型系統的一大區別在于：用戶的感知有用性不再是影響用戶持續使用的關踺因素，而更多的是受到使用體驗的影響。針對移動出版系統的特定情境，提出如下假設：
假設5(H5)：滿意度對持續使用意圖有正向影響。
假設6(H6)：期望確認對滿意度有正向影響。
假設7(H7)：期望確認對情感承諾有正向影響。
4研究設計與分析
4.1數據收集與問卷設計
采用問卷法收集數據。問卷使用李克特(Likerl)五級量表，要求填答者根據自己使用移動出版系統的實際經歷，對問卷中的很不同意、不同意、一般、同意、非常同意5個問項做選擇。為保證問卷質量，問卷沒計時參考了相近研究的測量工具。根據James Stevens的觀點，每個測量變量至少需要15個樣本，本研究一共22個測量變量，需要330份樣本。據《第八次全-國國民閱讀調查》數據顯示，手機閱讀群體63.3％集中在18 29周歲這一年齡段，27.7％集中在30-39周歲這一年齡段，6.8％集中在40周歲-49周歲這一年齡段，2.3％集中在50周歲以上年齡段，本次研究按照此比例分層抽樣。
4.2測量效度與信度檢測
使用SPSS軟件進行效度與信度檢測。通過主成分分析的方法來判斷問卷的效度。在使用主成分分析法進行效度檢驗之前，先考察矩陣的KMO值和Bartlett球體檢驗值，結果顯示KMO值為0.893，Bartlett球休檢驗值在0.001的水平顯著，表明進行主成分分析是合適的。經過主成分析取和最大方差旋轉，析出特征值大于1的6個因子，累計方差解釋率為74.759％.因子結構清晰，各個項目在其相關聯的變量上的因子負載值都大于0.5，交叉變量的因子負載都小于0.5。在旋轉后的成分矩陣中，所有測量項目在對應因子中的負荷量均超過0.5，這說明所有的變量都具有良好的效度，問卷有效，能夠測量出所要測量的問題。
問卷的結構信度通過信度值(Alpha)進行測量。Alpha在0.702-0.924之間，全部都超過信度最低0.7的可接受值，所有變量都表現出良好的內部一致性，說明本次研究所使用的問卷可靠性可以接受。
4.3結構模型與假設檢驗
使用AMOSl8軟件進行模型驗證，結果顯示：期望確認與滿意度、滿意度與情感承諾、持續承諾與持續使用意圖、規范承諾與持續使用意圖之間的路徑系數在P
AMOS同時給出了模型的擬合指數。在常用指數中，CFI的值為0.903，大于判定標準值0.90；RMSEA的值為0.08，不大于判定標準值0.08；NFI值為0.889，略小于判定標準值0.90，但是非常接近。總體上，模型的擬合程度尚可。
4.4結果討論
由模型分析結果可知，滿意度、情感承諾、持續承諾、規范承諾作為自變量可以解釋50.8％的持續使用意圖。Bhattacherjee提出滿意度是影響持續使用意圖的關鍵因素，這一點在實證中得以驗證。本文的突出之處在于引入承諾理論刻畫移動出版系統受眾持續使用意圖的影響機理，實證結果驗證了承諾理論下的情感承諾、持續承諾和規范承諾變量對持續使用意圖有正向的影響(路徑系數分別為0.20、0.40、0.23)。同時情感承諾也受到期望確認和滿意度的正向影響(路徑系數分別為0.22、0.51)，兩者可以一起解釋35.7％的情感承諾。5研究結論與理論貢獻
針對移動出版系統用戶持續使用意圖，以ECM―ISC為基本架構，從技術承諾視角構建了移動出版系統受眾持續使用理論模型，并通過實證對模型進行了檢驗。其理論貢獻在于：移動出版系統是非工作場合的享樂型系統，受眾的使用行為不像工作場合的功利型系統那樣，會受到來自組織和任務壓力的驅使，因此，個體心理和情感等因素對持續使用的影響就顯得愈發突出。針對中國文化情境下的移動閱讀受眾，引入承諾理論模型，通過情感承諾、規范承諾、持續承諾等幾個維度，探究其對期望確認、滿意度、用戶持續使用意圖產生影響的微觀機理，驗證了ECM-ISC對移動出版系統受眾持續使用研究的適用性并使之擴展，期望確認、用戶滿意度等是受眾持續使用研究所必須考慮的關鍵影響因素。
對于持續使用行為來說，持續使用意圖是必要非充分條件。為解釋移動出版用戶持續行為，今后需要將研究變量從使用意圖進一步擴展到使用行為，探尋影響移動出版用戶持續行為的內在機理和影響因素。
天津中醫藥大學在漢語進修課程中加入中醫文化元素,并立足第二語言學習理論和中醫專業特點,研發出版了一套將漢語學習和中醫文化教學相結合的中醫漢語教材———《實用中醫漢語教程》。其他中醫院校也在教學內容上做出了探索,河南中醫學院加大了中國傳統文化課程的設置[2],浙江中醫學院近幾年開設了“中國傳統文化和中醫”等課程[3],這些都是典型的范例。綜上所述,目前我國中醫院校留學生預科教育雖然取得了一定的發展,但仍存在明顯不足,如何加大中醫文化內容的比重、合理安排中醫文化素材、加強中醫文化的滲透力等仍是亟待解決的問題。因此,開展中醫文化教學的研究是必要的。
留學生對中醫文化的學習障礙
中醫文化內涵的理解障礙中國傳統醫學的基礎理論受先秦哲學思想的影響,強調“天人合一”的整體觀,認為自然、社會和人體是一個有機的整體系統。而歐美學生,“從小生活在重視分析還原思維的文化環境中,這種思維習慣與中醫理論的直觀整體思維沒有同構關系”[4],因此當他們看到“以左治右,以右治左”(《素問•陰陽應象大論》),“病在上者下取之,病在下者上取之”(《靈樞•終始》)等內容時,完全是一頭霧水,根本無法理解中醫學在治療疾病時著眼于全局的整體觀。至于來自漢文化圈的日韓留學生,雖然本國文化中含有中國傳統文化的元素,但是現代社會和古代社會畢竟存在著極大差異,因此他們對中醫文化內涵的理解也同樣存在著一定的障礙。
中醫思維模式的理解障礙援物比類,又稱取象比類,是中國傳統的思維方式,“主要用于由已知形象到未知形象的概述和說明,也大量見于具體形象代替抽象概念的推理。中國人善于把形象相似、情境相關的事物,通過比喻、象征、類推等方法,使之成為易于理解的認知對象。”這種思維模式在中醫學各個領域都得到了廣泛的應用,如中醫學說明四季常脈“四變之動,脈與之上下,以春應中規,夏應中矩,秋應中衡,冬應中權”,其中“規、矩、衡、權”將四季常脈的脈象形象地描繪了出來[5]。然而留學生習慣的是邏輯思維,善于描述客觀事物,因此很難進行聯想,難以接受注重經驗和直覺的“援物比類”的思維模式。
預科教育中的中醫文化教學
樹立“以文化解讀中醫”的教學理念文化是一個寬泛的概念。周思源認為“文化就是生活”,“由社會的生產關系所產生出來的物質生活方式,如衣食住行,便是物質文化,由社會的生產關系所反映出來的意識形態,如法律、政治、藝術、哲學,便叫精神文化”[6]。程裕禎則把文化作為“一個民族的心理結構、思維方式和價值體系,他既不同于哲學,也不同于意識形態,是介于兩者之間而未上升為哲學理論的東西”[7]。中國傳統醫學來源于古代哲學,是先民對自然和生命的領悟,既融合了中國傳統儒、釋、道等經典論述,也吸收了諸子百家的合理內涵,還借鑒了天文、數學、自然、歷法等自然社會科學知識,具有鮮明的文化特性。因此,只有隨著中國文化的開放傳播,中醫藥學才能真正走向世界。對于廣大中醫藥留學生來說,了解更多的中國文化,有助于對中醫理論的學習和理解。可見,“以文化解讀中醫”是中醫藥專業學習的根本和捷徑。
開設語言與中醫并重的課程中醫院校留學生預科教育涵蓋漢語言和中醫文化兩個層面,因此除了開設常規漢語課程,對留學生進行不同層次的語言技能訓練之外,還要適當增加文化因素,開設中醫文化課程。
漢語課程漢語課程的基本原則雖然仍是以聽、說、讀、寫等語言技能訓練為主,但中醫文化素材的增加是必不可少的。通過接觸,留學生可以獲得對中醫藥學更為直接的認識,而且熟悉掌握大量的專業詞匯,并對中醫專業術語的內涵和外延有一個基本的了解,從語言方面為專業學習打下基礎。
中醫文化課程充分挖掘中醫專業課的中國傳統文化內涵,重視中醫藥經典古籍的文化教育,這些都是從中醫知識層面培養留學生的整體觀思維,通過這一層面的教學,有意識地加強留學生對中醫文化內涵的理解,構建初步的中醫思維模式。
關鍵詞： 語義翻譯 交際翻譯 中醫四字格 英譯
1.引言
中醫學是建立在中國古代文化的基礎之上的，集中國古代文化之大成。中醫基礎理論主要建立在中國古代的哲學思想陰陽學說、五行學說、精氣神學說及樸素唯物辯證法基礎之上。中醫語言具有濃厚的文化色彩，多半用四六字成句、半文半古等語言格式。“四字格”在中醫術語中所占比例甚重，它們結構嚴謹、蘊涵豐富、文字洗練、音韻和諧，具有強烈的中醫特色。在中醫英譯中，四字格的翻譯是重點之一。本文主要研究語義翻譯和交際翻譯在中醫四字格英譯中的應用。
2.語義翻譯和交際翻譯
語義翻譯和交際翻譯是英國著名翻譯理論家彼得?紐馬克（Peter Newmark）在1981年出版的《翻譯問題初探》（Approaches to Translation）一書中首次引入的兩個概念。語義翻譯是指譯者在譯語的語義規則和句法結構允許的前提下，盡可能準確再現原文含義，它以原文為依歸，力求保留源語文本的特點和風格。而交際翻譯則試圖使譯文對譯語讀者產生的效果盡量等同于原文對源語讀者產生的效果，它以譯語讀者為中心，注重譯文的讀者對象，主張根據文本的不同類型采用不同的翻譯方法。兩者的區別可簡單總結為：語義翻譯法傾向于以源語為中心，集逐字翻譯、直譯和忠實翻譯的優勢；而交際翻譯法則傾向于以目的語即譯語為依歸，集歸化、意譯和地道翻譯的優勢。這兩種翻譯方法也適用于中醫翻譯，包括中醫四字格的英譯。
3.語義翻譯在中醫四字格英譯中的應用
3.1具有濃厚中醫文化色彩且不引起文化禁忌的中醫四字格
例如“白鶴展翅”、“天人相應”、“靈龜八法”，按照語義翻譯可分別英譯為“White Crane Spreading Wings”，“man’s adaptation to nature”及“Eight Intelligent Turtle Methods”。
3.2表示癥狀及療法等的中醫四字格
例如“腰膝酸軟”、“心悸氣短”、“通經活絡”、“祛風清熱”，按照語義翻譯可分別譯為“weakness of the waist and knees”，“palpitation and shortness of breath”，“activating meridians and collaterals”及“dispel wind and eliminate heat”。
4.交際翻譯在中醫四字格英譯中的應用
4.1具有豐富文化色彩但容易引起文化禁忌的中醫四字格
由于文化差異，不同國家或民族對同一事物的看法和心理反應不同，倘若將方劑中的“青龍湯”和“白虎湯”直譯為“Blue Dragon Decoction”，“White Tiger Decoction”，就會引起西方讀者的文化禁忌。以“龍”為例，“龍”起源于中華民族一種遠古的圖騰，是我國先民對鱷、蛇等兇猛動物和對云霧、雷電、龍卷風等自然天象的敬畏，以及對自身生存之食物類的魚、豬、馬、牛、鹿等動物的渴望。《辭海》中將“龍”解釋為古代傳說中的一種有鱗有須、能興云作雨的神異動物。從以上描述和定義可以看出，“龍”在中國的象征內容是祥瑞的、積極的。在西方人的觀念中，“龍”的面目猙獰兇悍，張牙舞爪，噴火吐煙，令人戰栗，是可怕的怪物，從《牛津高級英漢雙解詞典》中對“dragon”的定義便可看出，即“a large fierce animal with wings and a long tail，that can breathe out fire”。因此，應該用交際翻譯法將其分別譯為“Qing Long Decoction”和“Bai Hu Decoction”。
4.2與五行學說相關的中醫四字格
例如“金寒水冷”、“土不制水”、“佐金平木”如果分別直譯為“cold metal and chilly water”，“earth fails to control water”及“supporting metal to suppress wood”，西方讀者根本無法理解其中的五行元素在中醫中的所指，譯文就無法達到傳遞中醫知識的目的。交際翻譯法可以將這些四字格術語所指代的中醫知識清楚地表達出來，如“hypofunction and cold of the lung and kidney”，“fluid metabolic disorder due to splenic hypofunction”和“treating the lung to check hepatic hyperactivity”。
4.3醫古文詞句中出現的中醫四字格
醫古文深奧難懂，不易翻譯，很難將其直譯為通俗易懂的英語。因此，采取交際翻譯法來進行英譯，能使其醫學含義清晰明了地體現出來。例如將“邪之所湊，其氣必虛”、“天地合氣，命之曰人”分別運用交際翻譯法譯為“Weak physique is susceptible to diseases”和“Qi and blood inter-depend in circulation”。又如中醫中“陰平陽秘”的翻譯，倘若按語義翻譯字面意思，便得到如下譯文：“Yin is even and well while yang is firm”，笨拙且詞不達意，不能準確傳達中醫含義。因此，應將其通過交際翻譯法譯為“equilibrium of yin and yang”，譯文不僅準確、凝練、形象，而且完全符合英語喜用名詞結構的語言習慣，堪稱佳譯。
5.結語
本文從語義翻譯和交際翻譯角度探討了中醫四字格術語的英譯。在中醫英譯中，中醫語言中文化色彩的恰當處理直接關系到中醫譯文能否被外國讀者正確理解和接受、能否達到傳播中醫知識和文化的目的。采取恰當的翻譯方法，運用恰當的語言，才能將中醫博大精深的知識和文化用英文完美地呈現出來。希望本文通過對中醫四字格術語的語義翻譯和交際翻譯兩種譯法的探究，能夠拋磚引玉，吸引更多學者關注并對中醫翻譯作出更多的貢獻，支持中醫翻譯事業，促進中醫的對外傳播。
參考文獻：
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[4]扈李娟.中醫“四字結構”的英譯技巧[J].深圳中西醫結合雜志，2006，16（4）：266-269.
教學成果 管理 培育
教學成果是高校教育教學效果的重要體現形式之一，重視和加強教育教學研究，鼓勵廣大教育教學工作者多出高水平的教學成果，保護和提高教師進行教學研究的積極性，同時對教學成果實行科學有效的管理，是高校教學職能部門應該加大力度進行研究和采取措施獲取管理效益的問題。下面以我校為例，介紹我校教學成果管理的經驗。
一、建立一支高素質、懂業務的教學管理隊伍
教學管理隊伍的綜合素質水平，直接影響著高校的辦學水平和教育教學質量。近年來，我校加大了教學管理隊伍建設的力度，取得了較為顯著的成效：教學管理人員的崗位職責更加明確，年齡和學歷結構等更為科學合理；增強了教學管理隊伍的服務意識，努力實踐以人為本、為師生服務的教學管理理念，積極推進工作作風的轉變；強化了對教學管理隊伍的培訓力度，使教學管理人員自覺關注和學習最新的教育教學改革動態。這些都為我校進一步規范教學管理奠定了良好的基礎。
二、建立健全科學的管理制度和運行機制
近年來，我校修訂與逐步完善了《河南中醫學院教育教學研究課題管理辦法》，明確了教學成果評選的選題、立項、申報、評審程序、評審方案等，設立了評審指標體系，并對教學成果的形式、內容、創新情況、應用價值、綜合水平及項目的內涵、評價標準等進行了詳細的說明。出臺了《河南中醫學院教學教學研究成果獎勵辦法》，在對教師的獎勵、職稱評定等方面，進行了規范管理，這些都為我校進行教學成果的科學管理提供了保障。
三、著力培育高水平教學成果
1.領導重視
學校各級領導和有關職能部門都把教學成果的培育工作，作為貫徹“教育創新”精神的突破口，努力搞好教學成果工作的建設、管理、培育、鑒定、評審與獎勵工作。不斷加大了對教學成果的激勵力度，從而充分調動了廣大教職工搞好教學研究工作的積極性和創造性。
2.加強了教師對教學研究與教學成果的認識
以前，部分教師認為“科研容易出成果，教學容易出事故”，各附屬醫院的個別醫生也認為“臨床研究出效益，教學研究為職稱”。針對這些錯誤的認識，學校多次召開會議，強調“教學研究也出成果”的觀點，并將學校的教學成果相關規定和獎勵辦法進行大力宣傳。讓教師知道教學研究、教學工作也能出成果，從而激發了教師進行教學研究的積極性。
3.結合教育教學改革的方向
我校要求教學成果的形成要緊密結合上級主管部門和學校開展的專業、課程、重點實驗室、師資隊伍和教風學風建設等教改方向，有目標、有計劃、有組織地抓好這些工作。
4.及早謀劃
教學研究成果一般都要求有兩年以上的教學實踐檢驗時間，為了保證實踐檢驗時間，學校均較早的開始謀劃，往往在前一次教學成果獎剛評完之后或更早的時間，就積極開始謀劃下一次申報教學成果的選題了。
5.重首創、深研究、創價值
我校的教學研究，都是在對有關課題的調查研究基礎上，對國內高校同類課題的研究水平進行比較，以創新的思路進行深入的分析與研究，并結合我校實際，選準預期可取得明顯成效的課題，從而保證教學成果達到國內首創或具有國內先進水平的要求。如《高等中醫院校主要教學環節質量標準與評價體系研究》項目，不懼教改的難點與重點，建立和完善了高等中醫院校各專業切實可行的課堂教學、實驗教學、臨床實踐教學、考試四個主要教學環節質量標準，通過實踐，形成了創新性、可操作性、示范作用強的工作機制。通過有目的、有目標、有計劃、有步驟的實踐，從而不斷進行完善，建立了一個科學合理、易于操作的評價體系，實現了對教學質量的過程控制和持續改進。
教學成果不屬于理論研究的范疇，它必須具有理論與實踐相結合的特質。為了全面反映教學成果的理論與實踐效果，必須認真寫好成果總結報告，并提供完整、詳實的佐證材料。如《中醫專業五年制本科教學內容和課程體系改革研究》項目，對中醫專業的教學內容、課程體系、以及教學計劃、教學大綱進行了系統的改革研究，是目前中醫專業課程體系改革最早，涉及面最廣的一次改革性研究。該研究成果廓清了“中醫學基礎”、“中醫理論基礎”、“中醫基礎理論”等不同層次概念，構建了全新的“中醫學基礎課程”。對中醫藥學專業課程進行了刪繁就簡、合并重復的整合，對西醫學課程進行了改橫為縱的整合。重構了以綜合性、設計性、創新性實驗為主流，覆蓋多個學科、多個專業的獨立實驗與實訓教程。該項目設計合理、研究目的明確、具有較強的科學性、先進性和實用性，達到了國內本行業研究的領先水平。
6.設立教學研究項目，培育扶植教學成果
為了使教學研究項目盡可能地得到立項，學校注重扶植與嚴格要求相結合的方式進行管理，鼓勵教師申報，盡力扶植。所有申報項目由學校教育研究與評價中心初審，并將初審意見反饋給申請人，提出建設性的建議，幫助其提高項目設計的科學性和可行性。對未能達到立項要求，但經修改后可以立項的，教育研究與評價中心提出修改意見，申請人可在修改后立項；對沒有立項價值的項目，教育研究與評價中心將不予立項的原因直接通知到申請人，指導其以新的思路參加下一次的項目申報。在有機會申報教學成果的時候，學校教學管理人員與教師通力協作，積極組織各二級學院教師快速預報項目名稱，然后根據情況，提醒有潛力但沒有預報的項目進行申報。由于教師平時忙于其它事務，往往對教學成果申報的文件要求領會不到位，提交的申報材料易出現這樣或那樣的問題。教育研究與評價中心認真研究文件要求，對照教學成果的理論基礎、基本內容、實踐效果、推廣價值等方面，仔細審查教師所提交申報材料，如存在問題，主動聯系教師修改。另外，在申報省級及以上教學成果需要成果完成人匯報時，學校積極組織預匯報，讓成果完成人作好充分準備，提高成果獲獎的機率。
四、作好教學成果的宣傳與推廣，注重教學成果的可持續發展
要發揮教學成果的模范和示范作用，起到“以點帶面”的效果，必須進行有效的宣傳和推廣。如學校每年都會召開教學成果表彰大會和教學成果推廣會，重點推介某些適用全院的成果與經驗，極力營造重視教學研究的氛圍，激勵大家參與教學研究的積極性，引導大家多出成果，出好成果；同時學校非常重視教學研究材料的收集和積累工作，積極組織教師撰寫教學研究論文，為申報教學成果創造條件，從而有效地推動了我校教學研究和教學成果工作的可持續性發展。
我校根據自身特點，發揮綜合教學管理優勢，采取多方面措施，積極組織各級、各項教育教學研究活動，努力培育教學成果，使我校的教育教學研究工作取得了很好的效果，有效地推動了我校教學研究工作的可持續性發展。
參考文獻：
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關鍵詞：語義Web；語義網；本體工程；課程建設；教學方法
高速發展的萬維網（World Wide Web，簡稱WWW）已成為人類歷史上影響最深遠、最廣泛的信息傳播媒介，同時也推動著下一代萬維網技術的發展。語義Web是下一代萬維網的一個重要發展方向。隨著資源描述框架（RDF）、Web本體語言（OWL）、RDF數據查詢語言（SPARQL）等一批技術規范被萬維網聯盟（W3C）確立為推薦標準，語義Web已為萬維網上的知識表示、推理、交換和復用奠定了技術基礎。
針對語義Web這個新興的科學領域，北京大學、浙江大學、上海交通大學、南京大學、華中科技大學等國內多所高校都先后開設了相關課程，也有華人學者在國內不定期舉辦暑期培訓班。大家都在摸索如何建設課程，才能提高辦學質量，突出課程特色。
1.國內外相關課程調研
通過調研國內外相關課程發現，國外一些知名大學比較早地開設了語義Web課程，例如美國斯坦福大學、英國曼徹斯特大學、荷蘭阿姆斯特丹自由大學以及蘇格蘭愛丁堡大學等。國內一些高校也相繼開設了語義Web課程。下面介紹部分國內高校的開課情況。
1）北京大學張銘教授“語義網與數字圖書館”。
課程首先介紹語義Web基礎知識，包括元數據、本體和語義Web基礎語言。然后結合數字圖書館領域具體應用，闡述數字圖書館信息組織和信息檢索效率、知識管理和基于語義的內容檢索、引文分析和互聯、信息存儲與檢索系統的技術和應用等內容。
2）浙江大學李勁松教授“生物醫學語義技術”。
將語義Web技術和醫學領域結合，介紹語義技術、生物醫學語義技術、元數據語言、本體與邏輯、Web本體語言OWL、生物醫學元數據與本體、關聯生命數據集、生物醫學語義檢索技術、基于語義的醫療信息技術、語義技術與生命科學研究、中醫本體學探索、醫學語義技術深層應用與展望等內容。
3）上海交通大學俞勇教授“語義Web的原理與應用”。
介紹了本體、本體數據的存儲、推理和查詢、語義標注和本體學習、語義Web的前沿研究課題等內容。值得一提的是，該課程被評為2006年度“教育部-IBM精品課程”。
4）華中科技大學盧正鼎教授“語義網與本體論”。
課程設置了多個學術專題，并邀請多位教授聯合授課。主要內容包括：元數據、RDF和RDFS、本體、描述邏輯、本體語言、基于本體的方法和應用等。
5）荷蘭阿姆斯特丹自由大學黃智生教授“語義萬維網的邏輯基礎”。
黃智生教授分別于2009年和2011年在東南大學和武漢科技大學開設暑期培訓班。課程側重介紹語義Web的基礎理論，包括：現代邏輯和描述邏輯導論、描述邏輯與知識表示、語義Web與邏輯、本體推理與管理、語義技術與應用開發等內容。
另外，中國傳媒大學、中國石油大學、北京師范大學、天津大學、西北工業大學、湖南大學、華南理工大學、江蘇科技大學等高校也開設了有關語義Web的課程。英國杜倫大學宋煒教授、美國匹茲堡大學毛明博士等也曾在國內舉辦過語義Web暑期班。一些學校開設的知識工程課程也涉及語義Web部分內容。
從教學內容和授課對象兩個維度對上述國內課程進行歸納比較，結果見表1。
2.課程建設
筆者結合多年語義Web方面的研究經驗和成果，初步提出本課程的定位和建設目標，給出課程在教材選擇和教學內容安排方面的參考意見。
2.1課程定位與建設目標
語義Web課程屬于學科交叉課程，涉及計算機、數字圖書館、生物醫學等多個領域；同時授課對象也較為廣泛，包括研究生和高年級本科生，甚至從事萬維網領域的專業技術人員。我們定位語義Web課程可以作為計算機相關專業研究生的一門專業選修課程，目標在于讓學生通過該課程的學習，了解和熟悉語義Web領域的關鍵問題、基本原理、方法技術及典型應用，掌握萬維網上的知識表示、本體構建和語義Web數據管理等內容，熟悉和學會使用常見的語義Web和本體開發工具。此外，通過教學過程，培養學生發現問題、分析問題和解決問題的科學創新精神。在學習本課程之前，建議學生最好已經選修過離散數學、JAVA程序設計和數據庫系統等先修課程。
2.2教材選擇
據調查，國內語義Web課程主要采用《語義網簡明教程》（宋煒、張銘）和《A Semantic Web Primer》（Grigoris Antoniou、Frank van Harmelen）兩本參考教材。前者在北京大學、華中科技大學以及宋煒暑期班中選作主要教材，而后者在中國傳媒大學、中國石油大學、西北工業大學等高校相關課程中選用。另外，《A Semantic Web Primer》，（第1版）已由中國科技大學陳小平教授翻譯為中文版《語義網基礎教程》。其他的參考書還包括：Bemers-Lee等著、張磊等譯的《萬維科學的研究框架》，Hitzler等著、俞勇等譯的《語義Web技術基礎》和東南大學高志強教授等著的《語義Web原理及應用》。相比較而言，《A Semantic Web Primer》最新第3版的內容較新、難度適中，建議選作課程教材。
需要注意的是，由于語義Web領域正處于高速發展時期，現有圖書、特別是中文圖書的內容相對陳舊，不能及時涵蓋本領域的最新研究進展。因此，建議在授課過程中選取國際語義Web會議（ISWC）、國際萬維網（WWW）會議等高水平學術會議中的部分研究論文，作為對課程內容的補充。
2.3教學內容
根據課程定位和建設目標，我們設計了9章教學內容和4次課程實驗，共計36學時。具體教學內容以及學時分配見表2。
模塊1：作為課程的導引，概述萬維網、語義Web以及本體工程的發展歷史、研究內容、主要特點等。
模塊2：要求掌握萬維網上知識表示的方法和語言，包括XML、RDF和OWL等。
模塊3：要求掌握本體的構建方法，熟悉一些常用本體，掌握RDF數據的存儲模型和查詢語言SPARQL，熟悉語義Web本體的邏輯基礎（主要是描述邏輯）的相關知識。
模塊4：要求了解本體搜索與呈現的方法和技術，了解基于本體的知識管理的內容和特點，包括本體一致性檢測、本體匹配、本體學習、語義Web圖結構分析、基于語義的面向服務的體系結構以及萬維科學等內容。
模塊5：總結課程，展望語義Web的發展方向和研究課題。
模塊6：通過設計課程實驗，要求學會使用本體構建工具Protege、本體操縱軟件Jena和RDF數據查詢處理器Jena ARQ。
模塊7：這部分是一個教學互動環節，通過閱讀和討論一個W3C推薦規范，例如Web本體語言OWL 2，讓學生學習閱讀技術規范的基本技能。
從教學內容的重難點出發，模塊2和模塊3是語義Web課程重點闡述部分，其中第7章“邏輯與推理”也是難點部分。在實驗教學環節中，由于大部分學生初次接觸語義Web開發，所以需要一定的入門時間和練習次數，建議通過一些示例來幫助學生快速掌握。
3.教學方法
南京大學今年面向研究生和高年級本科生開設了語義Web選修課程。結合教學情況，我們認為教學過程中需要關注以下幾個方面：首先要做到基本理論和動手實踐并重。研究生教育的主要目標是培養學生的科研和工程能力，因此教學模式應注重理論與實踐結合；其次在授課過程中要注意抽象概念與具體應用互補，以例子的形式促進學生對概念的理解；最后是開展研究性教學。研究生課程通常具有前沿性，無論是基礎理論還是工程應用，都在不斷地發展和變化過程中，這就要求學生具有研究能力，通過不斷地實踐和學習，掌握最新動態和技能。同時，教學內容也應不斷更新和變化，教學特點和教學手段也要作相應改變，以適應語義Web技術的發展。
3.1理論與實踐結合
理論來源于實踐，正確的理論需要通過實踐來檢驗。書本上的許多知識是前人根據各種實踐總結的經驗，想將書本上的理論知識為己所用，就需要充分理解并親自實踐掌握。另一方面，實踐也是為了更及時、更全面的發現教學過程中的問題和不足。
我們在課程建設中非常重視實踐環節，對于課程要求掌握的內容，設計并安排上機實驗。例如在學習完知識表示和本體構建后，安排學生使用美國斯坦福大學研發的Protege工具為自己熟悉的某個領域構建本體。課程實驗不但讓學生更充分地理解和鞏固書本上的知識，在上機過程中也可以發現書本上發現不了的問題，例如，一個小小的“>”符號缺失就可能導致構建的本體不能被正確解析。并且學生之間遇到問題時可以相互探討，這也有助于培養學生發現問題、解決問題的能力。實驗效果反饋也是我們關注的內容，根據學生的實驗報告和上機時的情況進行概括總結，針對性地加強輔導并適當調整教學方法。
3.2抽象概念與具體應用互補
本體起源于哲學領域，許多知識概念都是抽象的。而且由于學生掌握知識有限，有時不能完全正確理解幾句“簡單”文字背后所包含的重要概念。所以這就要求教學過程中化抽象為具體，在講解理論基礎時與實際應用相結合，以鮮活的例子幫助學生理解。例如，在講述描述邏輯的復雜性內容時，復雜性是個很抽象、難以理解的概念，但是通過對不同復雜性的本體子語言的推理時間演示，從實際出發，從感性認識上升到理性認識，幫助學生掌握理論知識。同時，通過介紹具體語義Web應用系統也有助于提高學生積極性。例如，我們在課程中介紹了Google的、Facebook的open graph、蘋果公司的Sift軟件中本體的應用，極大地調動了學生的興趣，產生了較好的教學效果。
3.3開展研究性教學
研究生教學的一個特點在于：要求學生能夠積極主動地自主學習、發現問題、解決問題。而且研究生作為未來的教育科創主力軍，必須具備較高的科研創新素質和主觀能動性。因此，我們在課程教學中注重對學生的自我探究和實踐應用能力的培養。
語義Web是一門應用性很強的課程。各種應用俱不相同，課堂上很難面面俱到。我們的做法是“授之以漁”，不僅簡單傳授書本知識，更重要的是培養學生的學習方法和思維方式，教師只是起到一個“拋磚引玉”的效果。例如，我們在教學過程中引入規范閱讀與討論，這在計算機專業的其他課程中不多見。但是，學生在未來研究和工作中，不可避免地需要閱讀技術規范。因此，通過設置該教學互動環節，讓學生學習如何閱讀技術規范，為今后的研究工作打下基礎。
3.4語義Wob實驗教學
在語義Web課程內容中，本體的構建和應用是核心內容。所以在課程教學中，我們穿插安排了多次課程實驗，對重點知識進行鞏固。
實驗1：要求學生選擇一個較為熟悉的領域，使用Protege工具為這個領域構建一個使用OWL語言描述的本體，并使用Protege觀察該本體，使學生把本體這個抽象概念與具體知識聯系起來。
實驗2：要求學生使用Jena軟件包解析、操縱實驗1中構建的本體，嘗試比較進行RDFS推理前和推理后解析結果的異同，讓學生掌握使用JAVA程序語言操縱本體的技術。
實驗3：要求學生基于JenaARQ軟件包，撰寫SPARQL語句來查詢實驗2中的本體，加深對本體數據查詢和操縱的理解。
另外，作為提高內容，還可以有針對性地設計推理引擎使用實驗，可以考慮選用Pellet推理引擎作為實驗軟件。課程考核環節要求學生以小組為單位，設計并實現一個基于本體的語義Web應用原型系統。
臨床教學基地是醫學院校實施醫學教育的重要載體,加強臨床教學基地建設與管理,對滿足臨床教學需要,穩定和提高臨床教學質量,培養合格的醫學人才具有重要意義。1996年以來,高等醫學教育的發展規模和培養模式發生了很大的變化,我校原有的附屬醫院已不能滿足臨床教學的要求。在此形勢下,我們積極利用社會衛生資源,探索臨床教學基地建設與管理的新模式,保證了臨床教學工作的順利完成。目前,我校除已有的6所直屬附屬醫院外,新建了13所非隸屬關系臨床醫學院和附屬醫院,44所教學醫院,在臨床教學基地規范化建設與管理方面取得了成功的經驗。
1基本思路
堅持強強合作,單項管理,互惠互利,雙贏發展的原則,立足冀京(河北省和北京市)選擇醫療條件好,技術力量雄厚,合作意識強,教學熱情高的醫院進行校院合作。利用學校和直屬附屬醫院的優勢,加強基地的內涵建設,將這些醫院逐漸建設成為能夠達到臨床醫學專業本科教學工作要求的非隸屬關系附屬醫院(臨床醫學院)。學校除對教學工作進行單項指導性管理外,非隸屬關系附屬醫院的人、財、物方面仍保持原有的管理模式。目前,已構建成“以臨床醫學院為核心,非隸屬關系附屬醫院為骨干,教學醫院和社區實踐基地為兩翼”的立體臨床教學網絡。為解決教學規模的擴大與臨床教學資源相對不足的矛盾探索出了一條切實可行的道路。
2具體措施
2.1以強強合作,雙贏發展為原則:非隸屬關系附屬醫院或臨床醫學院的建設,首先要選擇醫療條件好,技術力量雄厚,有合作意識,醫院教學熱情高(尤其是主要負責人),而且在當地有較高的知名度,符合原國家教委、衛生部、國家中醫藥管理局下發的《普通高等醫學教育臨床教學基地管理暫行規定》要求。具體操作上,學校和醫院雙方以教學、科研、人才培養、學科建設為合作的重點,學校在科研課題申報、課題協作、、研究生培養及導師遴選、教學職稱、師資培訓等方面,對教學基地給予充分的支持和指導。同時,以醫院投資為主,院校共建(學校把學生經費的一部分直接劃撥醫院使用),改善醫院的教學條件和教學環境,形成強烈的合作氛圍。醫院則按學校教學計劃的要求,完成學生的教學和實習任務。非隸屬關系的臨床醫學院(附屬醫院),作為學校的二級教學部門,完成大學本科四年級的教學、見習和生產實習任務,并負責學生的學籍管理及組織發展等工作。學校和醫院的關系是互惠互利,相互發展的關系,達到了雙贏的目的。
2.2建立“基地遴選-高校培訓-基地使用”師資培養模式:教師在臨床教學工作中起主導作用,教師素質和教學水平的高低,直接關系到臨床教學質量。特別是新建非隸屬醫院,這個問題更為重要。為此,學校十分重視基地教師的培訓工作,各基地在接收學生之前,由基地遴選技術水平高,工作能力強,具有教學熱情的臨床醫師擔任臨床教學和帶教工作,并對教師進行教學業務培訓,同時規定,只有取得培訓合格證的醫師才有資格成為學校的兼職教師和碩導、博導。培訓的基本模式是:一是遴選出的基地醫師到學校直屬附屬醫院進修、學習,由教學經驗豐富,教學水平高的高年資講師或專家對基地教師進行傳、幫、帶;二是學校經常派教學骨干到基地進行學術講座,指導基地的教學實踐;三是學校有計劃地舉辦基地教學骨干師資培訓班集中培訓。同時要求,學校組織的各種教學活動,各基地必須派教師參加(如教學觀摩、技能考核、教師授課競賽等)。通過開展多種形式的培訓活動,使基地骨干教師和教學管理人員了解了臨床教學的基本程序,掌握了教育基本理論和基本技能,實現由臨床醫師向教師角色的轉變。幾年來,學校共為基地培養教師800余人,為提高基地的教學水平,保證教學質量奠定了堅實的基礎。
2.3抓重點,樹典范:首先以經典的直屬附屬醫院為樣板,依此模式建設非隸屬關系附屬醫院,堅持直屬附屬醫院與非隸屬關系附屬醫院同步管理的模式,嚴格規范非隸屬醫院的教學行為。一些非隸屬關系附屬醫院通過幾年的建設,教學意識不斷增強,教學水平不斷提高,保證了臨床教學任務的順利完成,到這些非隸屬關系附屬醫院學習的學生情緒穩定,教學質量與校直屬附屬醫院的水平基本一致。同時,醫院本身也在醫療、科研、學科建設、效益等方面獲得了豐厚的回報。根據數年來的實踐與評估,學校將唐山工人醫院樹為“非隸屬關系附屬醫院優秀示范教學基地”,使新建非隸屬關系附屬醫院看到了教學工作帶來的效益,找準了目標,學有榜樣。
2.4建立教學醫院向非隸屬醫院轉型的基本模式:為使教學醫院向非隸屬醫院的轉化,學校制定了“三步走”的模式。第一步,教學醫院首先接收學校專科生的教學、見習和實習任務;第二步,學校直屬附屬醫院與教學醫院建立合作關系,在第五學年,派遣部分在直屬醫院實習的五年級學生到教學醫院,由教學醫院完成部分學生的五年級實習任務。在教學醫院帶教過程中,直屬醫院不定期選派專家到教學醫院進行指導,不斷提高教學醫院的帶教水平。通過帶教活動,使教學醫院教師基本了解臨床教學過程的各個環節,掌握教學技巧,提高帶教水平;第三步,按學校教學計劃要求,完成學校本科生四年級的臨床專業課程的教學任務,并落實五年級的實習。通過這一模式,完成教學醫院向非隸屬關系附屬醫院的轉化,進而正式接收四年級和五年級的教學、見習和實習任務。
2.5加強基地的內涵建設,強化基地的教學職能:經過幾年的建設,目前,我校臨床教學基地建設已從數量擴充向內涵建設過渡。為規范各基地的教學行為,穩定和提高教學質量,學校從制度建設入手,對臨床教學基地實習“目標管理”、“封閉式管理”,制定了《臨床教學管理暫行條例》、《實習醫院教學工作規范化管理暫行規定》、《非直屬附屬醫院教學工作有關問題暫行規定》等教學文件,編印了《河北醫科大學臨床教學規范管理手冊》,修訂了各臨床專業教學大綱,編寫了《見習指導》、《臨床實習手冊》,公開出版了《最新臨床實習醫師教程》、對教師提出了教學態度、教學水平、教書育人和基本素質要求,對學生提出了態度、知識、能力和素質的要求,以穩定教學秩序,提高臨床教學質量。在內涵建設工作中,學校率先在全省進行了“臨床教學基地評估”指標的制定、評估工作,制定的指標體系被用于全省教學基地的評估和推廣使用。
2.6狠抓教學各環節質量管理,強化學生基礎理論和實踐能力培養:為了加強醫學生基本理論和基本知識的掌握,學校對各非隸屬關系附屬醫院的要求與直屬附屬醫院要求相同,除了遴選高水平教師進行理論授課,加強對教學過程各環節的督導,以保證教學質量外,對各基地臨床醫學專業主干課程進行理論統考,使學生掌握醫學基礎理論和知識。為了培養學生的實踐能力,學校率先在全省醫學院校中制定了“臨床技能考核指標體系”,并連續五年對3600名臨床醫學專業本科學生進行校級技能的統考工作,并將臨床技能考核成績與學生畢業直接掛鉤,達不到要求的學生不能畢業。臨床技能考核標準的制定及實施,對教師和學生雙方起到了導向作用,促使教師和學生重視臨床實踐技能的教學,使學生畢業后能順利地走向臨床工作崗位。“畢業生臨床技能考核”指標的制定和考核工作已被省衛生廳采納推廣和使用。#p#分頁標題#e#
2.7開展教育研究,構建教學基地聯系的平臺:為加強教學基地間的相互聯系,溝通信息,強化醫院的教學職能,學校成立了臨床教學研究會,并定期開展臨床教學工作會議。在臨床教學工作會議上,對過去的工作進行總結,布置今后的任務,交流教學經驗,加強各基地之間的聯系,共同探討教學中存在的問題。各基地還按照學校的統一要求,開展臨床教學研究工作,探索臨床教學管理的新途徑。近兩年來,學校各臨床醫學院和附屬醫院在完成繁重的教學工作的同時,積極開展教學研究活動,進行教學改革,并取得了突出的成績。在2002年度河北醫科大學教學成果中,臨床醫學院和附屬醫院共獲獎14項,其中一等獎6項,二等獎2項,三等獎6項,占全校獲獎數的52%。教育改革活動的開展及教學經驗的交流,為學校今后臨床教學工作的開展奠定了堅實的基礎。
3實施效果
臨床教學基地規范化建設與管理模式的實踐,促進了學校臨床教學基地的發展,保證了臨床教學任務的完成,達到了雙贏的目的。
3.1保證了臨床教學的要求和質量:規范的臨床教學基地建設與管理,保證了在擴招形勢下,臨床教學任務的完成。目前,我校非隸屬關系的附屬醫院已能獨立承擔四年級本科教學和實習任務,完成了由教學醫院向附屬醫院的轉型。醫院已形成了濃厚的教學、科研氛圍,各項教學規章制度日趨完善,教學管理逐漸科學、規范,學生學習穩定,各教學基地的教學質量不斷提高。在學校組織的統考和畢業生考研工作中,各非隸屬關系附屬醫院取得了較好的成績,學生的就業率幾年來在全省各高校中名列前茅。
3.2促進了醫院的發展:通過與學校建立教學基地關系,各醫院在師資培養、合作攻關、學科建設等方面得到了學校的支持,醫院呈現出良好的發展態勢,醫療、教學、科研水平不斷提高,提高了醫院的競爭力,取得了較好的社會效益和經濟效益。河北省人民醫院和唐山工人醫院已被批準為非隸屬臨床醫學院。兩所醫院有碩導、博導多名,唐山工人醫院成為我校唯一一所校外博士生培養基地,承辦醫大碩士、博士課程班,為當地醫療科研及管理人才培養作出了貢獻。
【關鍵詞】臨床醫學教育 實習 輔導員
【中圖分類號】G647【文獻標識碼】A【文章編號】1006－9682（2011）08－0040－02
俗話說，大學生是社會高校穩定的晴雨表，那么輔導員就是維護高校穩定的定海神針。這句話不僅精辟地概括出了高校輔導員在高校中的重要地位與作用，也深刻揭示了輔導員工作的神圣性與無可替代性。2006年9月1日，《普通高等學校輔導員隊伍建設規定》開始施行。規定指出：輔導員是開展大學生思想政治教育的骨干力量，是高校學生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實施者和指導者。這是黨和國家對新時期高校輔導員隊伍的新定位。山東中醫藥大學是山東省唯一一所獨立設置的醫科大學，大部分學生屬于醫學專業，學生在校內完成基礎理論課、臨床專業課和課間見習后要進入醫院進行后期階段的實習教學，這是高等醫學院校教學過程的最后階段，也是對學生進行臨床能力綜合訓練的重要環節。后期教學階段學生在各醫院學習生活，對輔導員工作的開展帶來了很多困難。
一、工作難點
結合近年來自身工作的實際情況，對這一時期輔導員工作的難點進行總結和分析。
1．實習點分散，學生考勤管理困難。
后期教學階段學生從學校轉入醫院，從教室轉入病房，根據教學大綱和教學醫院的安排進行轉科實習。有的醫院規模較大，門診、病房分布在幾棟樓里，個別醫院甚至有幾個院區；醫院是24小時工作，很多學生也要值夜班，這些因素都給學生考勤帶來了困難。輔導員老師不能再用以前在學校中集中考勤學生的模式工作了，因為學生不再像在校時集中在一個教室上課，而是分散在醫院的各個科室；晚上也不能靠去清點宿舍來考勤人數，很多同學值夜班，有的甚至是臨時換班，作息時間難以統一。
2．不易把握學生的思想動態
學生在校學習生活，環境相對封閉，受外界各種思想的影響較小。轉入教學醫院后，學生處在一個開放的環境中，接觸的病人形形，且在當前社會環境中，醫院也難免會有些不良風氣的存在，這給正處在職業道德建立期的實習生造成很大的影響。原本相對統一的管理模式隨著醫學生進入不同的醫院而轉變為小范圍的管理，實行小組制，這種機構打破了原有的年級、班級、小組、宿舍等組織層次，大多是臨時組建，不如在學校期間管理層次那樣明確、管理機構那樣健全，這就造成了管理上的真空現象；學生實習期間工作繁重，周末也難得休息，把大家召集起來開班會的機會也不多。如何把握后期教學階段學生的思想動態，成了輔導員工作的又一個難題。
3．與教學醫院的教學管理部門協調困難
教學醫院一般會設有一個專門的部門對來醫院實習的學生進行管理，學生在后期教學階段的學習和工作受學校和醫院的雙重領導。醫院教學管理部門的工作職能與學校輔導員崗位職能有部分重疊，所以輔導員與醫院教學管理部門的溝通非常重要。比如學校有活動需要召集實習生回校參加，如果校方輔導員沒有事先與醫院教學管理部門協調好，而是單方面通知學生，就會使學生不知該聽從哪一方，學生無所適從的結果必然導致學校和醫院雙方的工作出現問題，也容易使雙方的工作人員產生矛盾，最終不利于學校后期教學工作的順利開展。因此，如何與醫院教學管理部門協調溝通，及時掌握學生的實習情況，也是輔導員工作的一部分。
二、對策措施
鑒于上述存在的工作難點，結合本人工作中的經驗，可采取以下幾方面措施來推進后期教學階段輔導員工作的開展：
1．完善工作協作機制、明確職責分工
學校和教學醫院應聯合制定學生后期教學階段的各項規章制度，明確學校和醫院的各自責任，合理劃分輔導員與醫院教學管理部門的工作內容，理順工作流程，建立健全實習學生的各種規章制度，如請銷假制度、作息制度、安全制度等。沒有規矩不成方圓，要求實習學生認真學習，嚴格執行各項規章制度，確保管理工作有據可依，嚴明無漏。輔導員要定期與實習隊長聯系，了解實習學生的遵規守紀情況，發現問題，及時糾正。
2．順暢信息，加強溝通。
輔導員應經常與各實習點溝通，定期了解各實習點情況，同時也讓教學醫院及時掌握學校的有關規章制度和管理措施，充分調動教學醫院管理學生的積極性，發揮群體管理優勢，做到既教書育人，又管理育人。輔導員應經常到各實習點進行實習巡視工作，了解實習學生的表現，與醫院教學管理部門共同管理好實習學生。建立順暢的管理網絡，充分利用電話、短信、電子郵件、QQ群等方式對學生進行教育和交流，接到學生出現異常情況的報告后，應及時與有關部門溝通。
3．嚴格請假、按時銷假
輔導員要嚴格落實學校和教學醫院的各項制度，實習學生由于各種原因需要離開實習工作崗位的，要按照《畢業實習生請銷假制度》履行請假手續，并且輔導員要與其保持聯系，以便能及時了解學生在校外的情況。對于擅自離開實習崗位或請假超期不歸的學生，輔導員要嚴格按照相關規定給予處理。
4．發揮班干部的帶頭作用
火車跑得快，全靠車頭帶。班級是學校的細胞，一支朝氣蓬勃的班干部隊伍是班級建設的關鍵，班干部是班級的骨干力量，是輔導員的得力助手，是聯系輔導員和學生的紐帶和橋梁。班干部分散在各個科室與同學一起實習，對同學的思想狀況比較了解，也方便對大家的考勤管理。輔導員應激發班干部的帶頭作用，依托班委及時掌握學生的思想動態，并通過班干部向同學傳遞各種信息。
三、結 論
醫學專業后期教學階段是培養醫學專業學生的關鍵時期，這一時期的學生管理工作尤為重要。本文通過對醫學專業后期教學階段輔導員工作的難點進行分析，找出了工作難點的癥結所在，對癥下藥，有針對性的提出了相關的對策措施。這些對策措施在筆者的工作中予以實施，實踐證明以上對策措施行之有效，提高了輔導員的威信和工作效率，為進一步創新工作方法拓展了思路。
參考文獻
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2 蔣 正.新時期輔導員工作探討［J］.現代商貿工業，2010（21）
總結是事后對某一階段的工作或某項工作的完成情況，為今后的工作提供幫助和借鑒的一種書面材料。如果想看更多的請點擊個人總結查看，衷心希望能為您提供幫助！
2021個人總結年度報告1__年是我值得紀念回憶的一年，我作為一個收銀員，我堅守在自己的工作崗位，認真地履行自己的工作職責，全心全意為過往的司機服務。在實習期間，我得到了該所領導及其他同志的熱情照顧和關懷，同事們都傾心傳授我收費知識和業務技能，包括各種處理特情問題的方法。他們每個人都耐心、細致、親切、隨和，使我倍感溫暖，因此學起來也輕松自如。經過六天的實習，我逐步掌握了高速公路的收費、監控等方面的業務知識，感受深刻，主要體現在以下幾個方面：
一、加強學習，提高自身綜合素質。通過對高速公路收費相關的各種法律法規，以及我北京市發的各種收費政策性文件進行了的學習，使我明白了，要做一名合格的高速公路員工，必須要懂法、知法、用法，要對政府頒布的文件精神充分領會和運用，才能征好費，服好務。
二、收費崗上操作，必須細心認真。通過跟班的方式學習崗上操作，經該所老員工的細心指導，幾個輪換班下來，我不僅熟練地掌握了入口發卡，出口收卡、收錢、打票等操作技能，而且學到了老員工們那種孑孑不倦，愛崗敬業的精神，要做到在崗一分鐘，用心60秒。穩、準、快，處理各種特情車問題是自身素質的綜合體現。通過跟班學習及老收費員的傳、幫、帶，以及通過自己的細心觀察，我逐步掌握了如u行車、j行車、無卡車、換卡車、損車、闖關車等的操作，和貨車計重時軸判錯誤改正等處理程序，在處理問題時要做到誠心、耐心、細心，同時牢記任何特情操作都必須有記錄，有些還必須上報監控室，要做到有范有序，有據可查。
第一，在服務方面：作為一名合格的收費員，直接與司機打交道，可以說收費員的形象代表了整個公司的形象，包裝自己等于包裝公司。所以在上班過程中，每時每刻我都提醒自己要保持良好的形象，著裝干凈整齊，態度誠懇，用語文雅禮貌，業務熟練流暢。這些讓我能夠順利地完成了各項工作，從沒與司機發生爭吵、打罵現象，從而也保持了公司的良好形象品牌。
第二，在業務方面：古語云：“三人行必有我師焉”，“敏而好學，不恥下問”。在日常工作中，我不斷的吸取領導、老員工們的工作經驗和教訓，勤學好問，多練，讓我的業務水平不斷提升和熟練，從而有效的控制錯誤率，也是我在這段時間的工作保持著錯誤率為零的有力保障，工作效率也大大的提升，我會一直要求自己要持之以恒，把好的做到更好。
第三，在生活方面：有位偉人曾說過：“一個偉大的人有兩顆心：一顆心流血，一顆心寬容”。寬容是一種堅強，而不是軟弱。所以，任何時候我都提醒自己要保持一顆寬容的心，要學會包容，謙讓。這使我和同事們一直以來都能和睦相處，正所謂同事一家親。愉快的生活也為工作提供了歡快的心情，為形象提供了有力的保障。
在工作中，我始終遵守各種國家的法律法規及公司的各種規章制度，并在日常生活中不斷強化自己遵紀守法意識，使自己真正成為了一個愛崗敬業，恪盡職守的收費員，在工作中用微笑面對司機，用熱情問候司機，樹立了一個良好的交通窗口形象。
我感覺得到司機形形，良莠不齊，當然有很多的司機是理解和支持，我的工作，也有的時候，遇到司機一肚子怨氣，滿腹牢騷，怪話。更有的罵罵咧咧，還能遇到這些出口不遜的司機，我都忍住了，不發脾氣，而是用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使司機能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作，順利交費。
我深知交通廉政建設的重要性和緊迫性，促進交通科學發展，和諧發展，廉潔發展的新理念，在工作中真正做到不私放車輛。
我時刻要求自己戒驕戒躁，不斷的虛心向老員工學習，并結合著自己的工作實際，不斷地提高著自身業務能力，使自己成為一個有理論，能實踐，綜合素質相對較高業務能力相對較強的收費員。
我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創新意識，積極圓滿的完成了工作，我會在以后的工作中再接再厲把工作做的更好。
實習雖然是短暫的，但對我而言收獲和意義是巨大的。感謝楚天公司組織了這次實習活動，感謝隨岳高速荊岳大橋所的領導和同事們的熱情關心、幫助和指導，讓我從一名實習的新人轉變成一名能勝任工作的合格高路人。我會帶著這份收獲，奔赴新的工作崗位，好好工作，為我省的高路事業做出自己應有的貢獻。
光陰似箭，歲月如梭，轉眼間我已經在官渡收費站現場實習將近六天。此間讓我受益匪淺，特別是站領導、班長們無微不至的指導教育和關懷，讓我的業務水平不斷提升，由生疏、緊張到熟練、穩重。這些業務為我往后的工作提供了扎實的基礎。
不過，我知道，人無完人，我自己也肯定存在不足之處。所以，在往后的工作中，我會加倍努力學習，聽從領導的安排和教導，積極配合領導開展工作，不斷的提升自己的業務水平和能力，提高自身素質。做一個領導放心，司機滿意，愛崗敬業的合格收費員。
2021個人總結年度報告2本人一年來勤勤懇懇的工作，在各種場合各種環境下，一直不敢忘記自己是個普通的醫生，一直努力地按照醫院的要求去開展業務工作，雖然并沒有優秀的表現和突出的貢獻，但是，也沒有給社會留下污點，沒有給醫院科室集體丟過臉。自己只是一介普通的臨床醫生，努力做著一個醫生應該做的事情，盡著一個醫生應該盡的責任與義務，在我的周圍，體現著和諧的醫患關系。我用這樣的和諧感染跟著我的學生們。一直服從配合各級領導的工作。以下為本年度的具體工作與收獲：
1、病房工作：做為二線醫生，指導年輕醫生的臨床診療，負責22張病床。
個人共收住院治療的有400余人次，大部分是安胎或不孕癥，小部分是腫瘤或其它病種。主刀各種手術總共260多臺，參與30余臺。值夜班次數60次。
2、門診工作：每周3個半天的專家門診，停診3次，總共出診約140次，一年門診量13421人次(醫院統計數字)，平均單次門診量95人次。
每次門診時間平均超過7小時。
3、支持產科建設，本年度共有267人(登記在案的)在本人的治療下獲得成功的妊娠，其中在本院產科分娩的有23位，均平安順利。
4、寫了6篇科普文章，宣揚中醫藥的優勢。
沒有專業論文，主要是因為本人的觀點并不能獲得行內的認可，即使寫了也是白費口舌。但是個人的經驗教訓并非深埋心底，而是毫無保留的獻給學生們。沒有申報課題，因為沒有時間、科研水平是缺陷，同時也反感當今的科研現狀。
5、通過網絡等途徑利用業余時間義務回答病人的問題總共3500多個。
6、強烈反感給醫生送紅包和強烈反對醫生接受紅包，及時殺滅病人或家屬們送紅包苗頭與動機共80人次，數額不詳。
因為沒有收，所以上交紅包數為零。
7、獲得病人的各種表揚(錦旗、表揚信之類)70多人次，帶動病房同事的工作積極性，多人多次獲得病人的好評。
8、以下為本年度接受病人的禮品清單：各種飲料30多瓶(基本上出門診時喝了)、蛋糕點心餅干之類若干包、大米10斤、番薯20斤、青菜10斤、水果籃若干、零星水果若干、活雞4只、紅雞蛋150個左右、姜醋豬腳約10碗、蘿卜干3斤、菜干10扎等等，還有一些零星的零食。
以上為本人對過去一年的總結，希望自己發揚優點，改正缺點，在新的一年里保持健康的身體，更好的為人民服務，更好的為醫院工作。
2021個人總結年度報告3從年_月_日開始，本人繼續擔任口腔科總住院醫生工作。一年來，在醫院醫療質量管理科及口腔科領導的關心支持下，忠實履行住院總工作職責，在努力提高自身業務及綜合素質的同時，踏踏實實工作，在臨床、教學及科研等各方面取得了一定成績，現總結匯報如下：
一、繼續建立和完善各項規章制度，有效保障醫療及病人安全
病人安全及醫療安全是醫院生存的生命線，也是患者和醫生所追求的最終目標。如何保證病人安全是每個醫務工作者也是每一個醫院管理者共同關心的話題。對患者安全管理，程度的保證患者安全也是實行住院總制度的預期目標。保障病人安全歸根結底要靠制度建設。我院口腔醫學院剛剛成立，許多制度需要完善。
在本人擔任總住院醫師期間，協助科室領導先后制定了各種制度，如：
1、恢復晚查房及危重病人床邊交接班制度;
2、堅持月階段及周階段總結匯報制度;
3、實行主任每周主題查房制度;
4、制定口腔腫瘤病人的隨訪及登記制度。
這些制度的建立，規范了各級醫生的職責，使大家有章可循，工作規范了，許多醫療隱患杜絕了，更好地保障了醫療安全，全年口腔頜面外科病房未發生過醫療事故及差錯事故。
二、積極參與口腔醫學院(系)的各項建設及宣傳工作
情系口腔，積極參與我院口腔醫療事業的各個里程碑式的事件諸如：建立口腔醫學院、口腔醫學碩士點評比、博士點申請、承擔__市口腔執業醫師技能考試等。在碩士點評比中，連夜加班加點撰寫文章、協助整理資料、聯系評委等具體瑣碎工作;在口腔執業醫師技能考試工作中，擔任考官，嚴格執行考試標準，圓滿地完成了考試任務。我院口腔醫學系成立剛剛一年，許多同仁還不了解。口腔醫學的分支日漸精細，口腔臨床科室分工也日漸專科化，口腔各分支學科的知識需要普及，住院總是聯系各科室的橋梁也是科室的宣傳員。
三、參與口腔科病房各種手術及口腔科的急診及會診工作
口腔科病房目前開房床位26張。我科病房分三組，分別為腫瘤組，創傷組及唾液腺組，我參與了三個小組幾乎所有手術。在腫瘤組中擔任一助，在另兩組中任二助。不同主刀醫生的不同風格，高強度及大量的手術機會使我的業務能力、手術技巧大大提高。在病房三位教授的培養及關心下，目前已經能獨立完成各項常規中小手術，手術操作日漸規范和熟練。急診及會診工作是每個住院總的主要工作，和兄弟科室的住院總一樣，遇到急會診，我總是及時到達，與相關科室醫師一道積極處理病人，參與危重病人的急救。有許多許多忙碌的夜晚，有許多病人轉危為安的時刻，有許多許多可以回憶的驚心動魄，許多許多的歷歷在目，正是這種辛勤勞動為住院總贏得了榮譽，為病人挽回了生命。同時，去相關科室會診及和各位住院總的合作使我拓展了知識，開闊了視野。
四、口腔頜面外科學的帶教及教學工作
我科承擔有全校口腔科學及口腔系的各項專業課程的教學任務，同時我科有許多實習醫生、輪訓制醫生及新參加工作的醫生需要培訓。我參與了口腔頜面外科的臨床帶教及教學工作，如為級預防醫學系講授口腔頜面部感染;為暨南大學的口腔本科實習醫師講解病歷書寫規范及醫療核心制度;多次為住院醫師及護士講解口腔頜面外科診療常規及基礎理論知識;參與制定口腔醫學系口腔頜面外科的臨床課程計劃制定工作。
2021個人總結年度報告4不知不覺來到___公司從事環保工作已經有一年了，在這些歲月里，有一些工作的快樂，也有一些工作的不愉快，但更多的是喜悅的收獲和感悟，陌生的工作讓自已思想上有壓力，同時也是一種進步的動力。我想這也是對我自己工作能力的一次檢驗。也是我人生的一次考驗。
通過這一段時間的學習和工作，更加對自己做好環保工作充滿了信心。卓有成效的工作，其實也是對自己能力的一種體現，培養自己工作能力的同時也是對自己素養的一種提高，開闊了眼界，拓展了思維，特別是思想理念上的升華，讓自已意識境界達到了一定的高度層次，有了一種質的飛躍。為了今后能夠更好的工作，在公司的環保工作中更好的奉獻出自己力量，現把自已學習、工作的情況做一簡單的總結。
一、工作的過程也就是學習的過程
不管數去，還是現在。我始終有這樣的思想理念：工作的過程也就是學習的過程。不把工作當作是一種謀生的手段，而是要享受其過程，享受工作的快樂。我是這樣想的，也是這樣干的，并把這種思想理念經常的給身邊同事綿輸，督促他們平時要注意學習。走到哪，學到哪，干到哪，學到哪。
我認為：我茅職的企業性質豎企，要讓領導認識你、了解你、信任你、依靠你這是一個漫長的過程。如何使這漫長的過程盡可能的縮短，這就要我們自已不斷的學習，不斷的提高，盡快的進步。從另一方面講，國企用人的特點是：一人多用，一人多能。也許我們晉升的機會是緩慢的，但是我們學到的知識是永恒的，這就更要求我們通過學習、不斷提高自身素質來適應企業的發展需要。
二、來常德公司成就一番事業
能成為環境管理部和環保車間的一員是我的幸運，在這里認識了不少新朋友，車間主任東哥工作要求嚴謹的作風和追求完美的工作要求，讓我受益匪淺。尤其是能結識部門領導趙局，可以說是我人生中的一大幸事，他平易近人敢于擔當的心態對我是一種極大的鼓舞。和他接觸的這段時間里，學到了不少書本上學不到的知識。
你遇到解決不了的問題，聽他一席話，定會茅塞頓開。先做人后做事的企業理念讓他演繹的淋漓盡致。給這樣的領導服務讓人心情舒暢，對自已有所提高，關鍵是能學到很多在別的地方學不到的東西。有游丹和李建華等這樣的好同事一起工作，感覺事半功倍，所以，我決定在這里工作，在海利常德公司成就一番事業。
我有這樣的信念：不做則已，要做就要努力做好。從學習的形式上看，我歸納了一下大概有這么幾種：
1.從電腦或手機上學
工作中一有什么疑問馬上百度一下，這是最為便捷的，可以通過網絡知識來解決自己的疑惑，順便做下筆記，這個習慣很重要，只要你慢慢養成這種習慣，你就學到了不少東西，一想到這些，我心里就樂滋滋的。
2.廣泛收集資料
我這個人有個習慣，我喜歡每天都看騰訊新聞，和鳳凰新聞關注近期的時事熱點，同時也喜歡隨身一支筆，遇到不懂的就隨手記下來，或寫在紙上或寫在手上，一有空就學習消化。在我看來，工作的過程就是學習的過程，這是我的信條。不管你干什么，不怕不懂就怕你不學，我喜歡挑戰，也喜歡接受新的東西。這一方面是自已工作的歷程的記載，同時也是自已學習的過程見證。
3.虛心向大家學習
這段時間里我經常向同事們學習，不管是老員工，還是年輕的，比我來的早的就是我的老師，三人行必有我師，不恥下問是一種美德。尤其是張燕姐身教傳授的帶著我進行氣浮和污水站運行實驗，讓我一個外門漢對活性污泥處理技術運用于污水處理有一定層次的認識，了解到水溫，PH值，微食比，DO，活性污泥濃度，污泥回流比，沉降比等工藝參數在活性污泥污處理技術中的重要意義。
三、享受工作過程，體會工作的快樂
我在環保車間的工作內容：
一是環保員，負責公司對外數據填報和日常報表的完善，公司內部日常巡查，定期檢查車間溶劑，月度車間不符合事項考核，協調各車間廢水排放等相關事宜，開具排污排票證和監督異酯出渣，負責廢水中試，分油裝置，氣浮裝置的正常運行;
二是車間相關工藝實驗的管理和技術把關，本年度完成和正在實驗的有污水站運行相關實驗，高濃度廢水中試預處理實驗，泥渣除臭洗滌實驗，污泥固化實驗，蔬菜種植實驗，氣浮運行及藥劑添加等實驗。并取得一定成果;
三是統計員負責車間文字材料方面工作和車間月度報表，污水站運行相關數據。這對于我一外行來說擔子確實不輕，對我來說確確實實是一個不小的挑戰。
工作中我有一個原則：當天的工作當天完成，能提前完成決不滯后做，每件工作都要做到善始善終，這是我一慣的工作作風。我始終認為：工作不僅僅是一種謀生的手段，而是一種享受快樂的過程。
2021個人總結年度報告5我于20__年1月進入__環保局工作，不知不覺在這里工作已有一年了，現將這一年的工作總結如下：
進入環保局，既是機遇也是挑戰。從選擇環保事業的那一刻起，為群眾排憂解難、為改善全區人民的生活環境就是我的追求。初入環保局，曾經很擔心不知該如何做好工作，不知該怎么與人相處，但在環保局寬松融洽、團結向上的工作氛圍里，讓我很快完成了從學生到工作人員的轉變。
作為專業畢業生，環保工作是我以前從未接觸過的，和我的專業知識相差也較大，但在領導、同事們的關心和幫助下，通過自己的努力，從無到有，從不知到認識，較好的履行了環保工作職責，使我在較短的時間內適應了單位的工作環境，也熟悉了環保監測工作的整個操作流程。
作為一名環境監測分析工作者，日常的工作使我明白了，任何一項工作想要做到全面，除了細心耐心責任心外，更與平時的積累分不開。
認真準備工作當中的每一項，是做好每一個環節的關鍵。只有每一個環節都嚴格要求，才會呈現出精準的數據和面的結論。
總結自己這一年來的工作學習情況，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。作為剛踏出校園的畢業生，我身上還有許多不成熟的地方，比如處理問題的經驗方面不足，工作能力也需要進一步增強，靈活變通、為人處事的能力還有待提高。
在工作中，局領導以身作則，嚴格執行各項廉政、勤政規章制度，環保隊伍建設不斷加強，廣大干部職工嚴以自律，未發現有違紀違法現象。大家緊密地團結在局黨組周圍，干勁十足，以飽滿熱情自覺投入各項中心工作中去。在工作人員少、任務重的情況下，局屬各科室、站、所的同志自覺犧牲休息時間，加班加點，按時按質完成各項工作任務。
由于精神文明建設到位，業務搞得有聲有色，我局被評為“20__年全國環保系統精神文明建設先進集體”、“__市‘三五’普法先進單位”等光榮稱號。今年10月、11月，國家環保總局紀檢監察局石司長等領導先后到我局檢查工作，對我局紀檢監察、黨建工作、政務公開、行風建設等給予了充分肯定。
為改善我市環境空氣質量，在去年堅決關閉非法經營的400多家無牌小冶煉廠，取得一定成效的基礎上，新年開春我局乘勝而上，繼續狠抓297家持牌小冶煉廠的污染整治工作。為促使企業如期落實治理設施，我局“小冶煉”整治小組多次深入現場巡查或分片進行督促指導工作。
到目前為止，已落實治理方案并在建治理設施的有221家，已驗收的有26家;經核實沒有污染工序的有16家，停產2家，燃料改為柴油或電的有8家;對未落實委托治理的49家企業下達了限期治理通知書，如在限期內未進行整治，將上報市政府予以關停處理。通過全面整治小冶煉廠，污染物得到了有效的削減，我市空氣環境質量有了明顯好轉，市民對冶煉廠廢氣污染的投訴比去年下降了60%，取得了階段性成果最。
環境監理工作進入量化管理階段。為完善監督管理和污染源監控手段，實現對全市排污狀況的有效監控，確保污染治理設施正常運行，污染物穩定達標排放，我局不斷探索，嘗試創新管理模式，對一般企業污染源全面實施排污申報登記、核發排污許可證以及排污口規范化管理，對列為省重點污染源以上的企業安裝在線監控儀，實行24小時實時監控，不斷提高環境管理水平。
2021個人總結年度報告6在社區服務站工作已經將一年了。今天是元月一日，也就是新年的第一天。回首剛剛過去的20__年，感觸頗深。20__年多的鍛煉使自己的思想更加成熟，工作上也取得些成績。但這些成績的取得與民政服務中心正確領導分不開，與_院長指導關懷分不開，與全體同事和志愿者的辛勤努力分不開，在此向大家表示衷心的感謝!下面談一下我一年來的工作總結。
一、轉變觀念愛崗敬業
當我剛來到社區服務站工作時，我感到一種前所未有的壓力。這壓力一方面來自單位領導對我的信任，另一方面來自我自身經驗的不足。但是，我還是充滿信心來到工作崗位上，我想我首先要增強自己的責任意識。這是做好單位領導交給我的重任、做好居家養老服務工作的首要前提。
其次，社區養老便民服務工作對于我來說是一個全新的工作，這就要求我不斷加強自身學習，期間我學習了暖心服務站服務宗旨和工作人員行為規范，學習了暖心服務站崗位職責和工作制度，熟悉了養老便民服務內容和服務項目，摸清了暖心站轄區服務對象，掌握轄區服務需求;利用暖心站辦公場地，本著“便民利民”的原則，結合社區老人特點，向老人灌輸健康理念，加強心理健康疏導，引導培養社區老人積極向上的人生觀;組織社區婦女搞文藝活動，積極為本社區居民提供各類便民服務;組織志愿者參加社區志愿服務活動。通過近一年的努力，我的工作贏得了社區老人們的交口稱贊。
二、努力學習開拓創新
在很短的時間內，我通過調查、摸底，初步掌握了社區老人的第一手材料，通過展板、公告欄等平臺，大力宣傳黨和政府對社區居民的服務政策;在平時的文藝活動中，不失時機地向居民介紹暖心服務站的工作職責和服務項目。現在，社區內清潔工、熱心居民經常來服務站做志愿服務。小區居民更是把救助站當作自己的娘家。電燈不亮了，下水道堵塞，健康咨詢，老人疾病困擾等都經常打電話或直接到服務站找我幫助解決。
再如：一位行動不便的居民有理發的要求，就與社區志愿者聯系，上門為他免費理發;有一位住在六樓而半身不遂的困難戶，要看病，就把他從六樓背下到醫院看病;_城的居民都一致稱贊自從有了社區服務站，他們白天有了健身的好去處，特別是有了我這樣樂于為大家奉獻的工作人員，感到每天的日子過得真開心。天道酬勤，在各級領導的關心幫助下，通過自身努力，社區服務站的工作終于得到回報。
三、規范服務優質高效
現在，當您走進觀_社區服務站這30平方米的工作場地時，一眼就能看到墻上掛有《工作職責》、《服務項目》和《工作要求》的牌子;能看到我們配置和新添置的復印機、電話、空調、足療機等用品;為體現“養老便民”的理念，真正做到人性化服務，我們配置了書架，讓社區居民了解健康、保健、醫療方面的知識;我們還專門為社區居民準備了電腦音響，供社區居民搞舞蹈唱歌活動。目前，我們設立了社區服務站志愿者臺帳，已經實現志愿者結對幫扶扶信息共享，相互之間都能及時準確地掌握幫扶情況和動態管理信息。
總之，養老便民服務工作永無止境，我將一如既往地立足本職，努力學習，提高服務水平，不斷鉆研業務知識，扎實工作，勇于創新，全心全意地服務于社區居民。
2021個人總結年度報告720__年，即將過去，一年來，本人按照職責分工，較好地完成了各項工作任務。從我實際工作出發，結合我平時的工作情況，現總結匯報如下：
一、加強理論學習，推進政治思想和工作作風建設。
工作以來，我就從各方面嚴格要求自己，一方面不斷學習科學發展觀，增長才干，另一方面努力做好自己的工作，積累工作經驗，時刻注意自身各方面的協調發展，鍛煉自己各方面的能力，推進政治思想提升，作好社會保障卡服務工作，使自己成為一名政治素質過硬的工作人員。
二、出色完成各項工作任務。
1、根據崗位要求，認真履行崗位職責。
我是__街道社區服務中心一名普通的工作人員，日常工作主要負責新開的敬老卡續期服務，今年，在在_街道社區受理中心上級領導的正確帶領下，我根據崗位要求，我利用各種形式開展好社會保障卡服務工作，不管高溫酷暑還是寒冷的冬天，我不辭辛苦的默默工作在自己的崗位，認真履行本崗位職責。今年我們窗口為群眾受理社保卡共計__張、其中0-6歲有_張、高中及中小學生計__張、敬老卡__張、以及居住證受理及續簽共計__張。出色完成了上級交代的任務。
2、敬老卡續期服務工作的重心認識。
做為_社區的申城居民，如何以主人翁的姿態迎接這場盛會，確實是值得我們_街道社區服務中心認真思考的問題。因此，在社區世博宣傳的號召下，我們_街道社區服務中心，在新開展的敬老卡續期服務工作中，以“微笑、真誠、服務用心”的工作態度展開了“弘揚世博主人翁精神”結合自身工作崗位開展工作的活動。
我們街道社區網點敬老卡續期受理時間為周一至周五9：00-16：30，持卡人本人辦理的須攜帶本人的敬老卡，委托他人代辦的須攜帶持卡人的敬老卡、身份證、持卡人簽名或蓋章的書面委托書以及代辦人的身份證。而我的工作就是負責敬老卡續期服務，工作中，我深深地認識到敬老卡續期服務工作的重心在抓微笑、抓服務，抓細節、抓態度。概括起來就是“加強自身素質提升、查找工作存在問題、及時處理、創新思想、堅定信心、快速高效，全心投身于社會保障服務工作中去。同時，在社區中心組織下我通過觀看專題片、文明觀博培訓，更增進了自豪感與責任感。希望籍此契機，發揚主人翁精神，積極參與到_世博參與者行動中，服務于世博，為辦成一屆成功、精彩、難忘的世博盛會做出自己應有的貢獻。
三、20__年工作亮點。
用自己的愛心、誠心和耐心為群眾排憂解難。耐心仔細地做好每一位發卡對象的工作，牢固樹立“小小一張社保卡，連著百姓千萬家”的思想，并針對社區群眾實際的情況千方百計地讓市民少跑一次路、少打一次電話，主動幫助他們解決困難，化解他們的疑慮，消除他們的后顧之憂。為此，每一項工作我都要求自己監督到位，檢查到位，確保把_老人居民的利益放在第一位，在20__年工作中，我還深深體會到：要成為一名優秀的社會保障工作人員，就必須做到一切服務從廠廣大居民自身出發，設身處地為居民著想，從而贏得申城社區居民的理解和認可;在滿足社區居民普遍需求的同時，預先考慮到廣大申城老人居民的潛在需求，設計切合廣大社區老人居民預期的服務措施，從而為廣大居民更好服務作出自己的努力。
總之在今后的工作中，爭取更多的探索更好為申城老人居民服務的新方法，與其他同事一起更好的開展敬老卡續期服務工作，為申城的繁榮發展奉獻自己一份力量。
2021個人總結年度報告8不知不覺，我進入_已經一年多了。前臺行政文員這個職務我是第一次接觸。在這段時間中，我努力學習讓自己適應公司快節奏、高效率的工作環境。在領導和同事們的關心幫助下，我勤奮踏實地完成了自己的本職工作，學習了我該學習以及領導讓我學習的所有內容，雖然沒有完全學會，更沒有達到爐火純青的地步，但是在以后的工作中我會理論結合實踐，進一步去學好這些內容。同時我也順利完成了領導交辦的各項任務。在此，我向關心幫助過我的領導和同事們表示真誠的感謝!下面，我將這一年以來的工作做一個總結：
一、學習了大量工作相關知識。
1、我花了近_的時間學習了公文的寫作、排版，到目前為止在領導和同事們熱情的幫助下，我已基本能獨立完成這項工作。
但是還有很多不足的地方，在以后的工作中我會進一步去努力。
2、我用幾天的時間學習了《生產管理制度》《安全管理制度》《行政管理制度》等，學習完之后按領導的要求獨立編寫了《檔案管理制度》和《辦公用品管理制度》。
3、學習了《商品條碼系統成員》(培訓手冊)和《商品條碼應用指南》(編碼快速入門)，學習完之后聯系了商品條碼制作商。
4、學習了《企業人禮儀手冊》和《公文寫作教程》兩本書。
學習完之后制作了“企業禮儀培訓”的幻燈片。
5、學習了一部分產品知識，了解了我們公司現有的產品，但是對_市場以及其他公司的產品了解甚少，在這方面還有待加強。
二、在公司領導的幫助下完成了公司公文的寫作、、審批、歸檔等工作。
1、這一年我完成了從第_期到第_期的全體員工會議紀要、_部第_期會議紀要、_部第一期會議紀要，了“_號的公司公文”，并在公司_平臺予以展現。
2、根據工作需要，對_公司和_公司的合同類檔案分門別類的做了正本和副本歸檔，并制作了相應的電子表格，在公司平臺上的檔案類欄目予以展現。
同時完成了領導交代的打印、復印、傳真等工作。對公司所發放的通知及文件，及時做到了上傳下達。
三、整理了檔案柜里的所有檔案、制作了員工花名冊和員工通訊錄。
1、由我和_一起整理了檔案柜里所有的檔案和資料并制作了相應的表格發給了_經理。
2、重新制作了員工花名冊，在_平臺里面錄入了所有員工的個人資料。
3、完成了員工通訊錄的表格，發到了每位員工的郵箱里。
四、把辦公用品納入到公司的統一管理之中。
1、我和_一起統計了公司的辦公用品庫存并做了相應的表格，然后做了辦公用品臺賬。
2、了《辦公用品管理制度》的文件，從2021年開始實行。
來__這一年學習了很多，收獲了很多。我懂得事情輕重緩急，做事較有條理。在工作中雖然學到了一些知識，但還是學的不精，在以后的工作中我會積極向同事請教，努力學習，把在學校學到的理論知識運用到實踐當中，爭取做一名優秀的員工。在2021年我會根據以上工作中存在的不足，不斷改進，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情，提高自己的悟性。
2021個人總結年度報告9回顧近一年的工作，對照德能勤績四項標準，能盡心盡力做好各項工作，較好地履行了自己的職責。現將一年以來個人工作總結報告如下：
一、主要工作情況
1、重視理論學習，堅定政治信念，明確服務宗旨。
積極參加局機關組織的政治活動，能針對辦公室工作特點，擠出時間學習有關文件、報告和輔導材料，通過深刻領會其精神實質，用以指導自己的工作。時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨，公道正派，堅持原則，忠實地做好本職工作。
2、做好個人工作計劃，加強業務學習，提高工作能力，做好本職工作。
重視學習業務知識，積極利用參加培訓班等機會聆聽專家的指導，向專家請教學習，提高自己的業務能力。緊緊圍繞本職工作的重點，積極學習有關經濟、政治、科技、法律等知識，努力做到融匯貫通，聯系實際。在實際工作中，把政治理論知識、業務知識和其它新鮮知識結合起來，開闊視野，拓寬思路，豐富自己，努力適應新形勢、新任務對本職工作的要求。
3、勤奮干事，積極進取。
認真做好本職工作和日常事務性工作，做到腿勤、口勤，使票據及時報銷，賬目清楚，協助領導建立健全各項制度，保持良好的工作秩序和工作環境，使各項管理日趨正規化、規范化。完成辦公日常用品購置、來人接待、上下溝通、內外聯系、資料報刊訂閱等大量的日常事務，各類事項安排合理有序，為辦公室工作的正常開展提供了有效保證。
4、成績斐然，爭取長足進步。
幾年來，堅持工作踏實，任勞任怨，務實高效，不斷自我激勵，自我鞭策，時時處處嚴格要求自己，自覺維護辦公室形象，高效、圓滿、妥善地做好本職工作，沒有出現任何紕漏，取得了一定成績。
二、存在不足
一是政治理論學習雖有一定的進步，但還沒有深度和廣度。二是事務性工作紛繁復雜，減少了調研機會，從而無法進一步提高自己的工作能力。三是工作中不夠大膽，總是在不斷學習的過程中改變工作方法，而不能在創新中去實踐，去推廣。
三、今后努力方向
不斷加強個人修養，自覺加強學習，努力提高工作水平，適應新形勢下本職工作的需要，揚長避短，發奮工作，克難攻堅，做好辦公室工作計劃，力求把工作做得更好，樹立辦公室的良好形象。
2021個人總結年度報告10轉眼間____年已經過去,她是我踏進___公司的第N年,在總經理的指導下,在各領導與各同事的共同努力下,我們認真完成了公司各項工作任務,并取得了一定的成績,總結如下:
一、工作方面
1.工作中，尊敬領導，團結同事，能正確處理好與領導同事之間的關系，保持溝通，充分發揮崗位職能，認真完成了各項工作任務，協助業務部的工作需要。
2.與各供應商建立并保持良好關系，93%的物料順利如期跟催到位，基本保證生產順暢，材料計劃下單正確率達98%(沒有辦法,公司部門不是很完善,所以材料計劃也由采購部制定.呵呵,不過就可以順便訓練對材料的了解)
3.按照質檢部質量標準，及時與各供應商溝通協調，盡努力按照我司質量標準供應物料。
4.開發了新的供應商，緩解了___、____材料的質量問題。
二、不足方面
1.材料計劃下單錯誤2%，但未造成嚴重后果延誤出貨。
2.部門與部門之間的溝通未能達到理想效果。
3.供應商開發力度不夠大，未能培養有潛力供應商。
三、明年工作計劃
1.加強與各供應商的合作與協調，縮短供貨周期，提高物料交期的百分比
2.積極與各供應商溝通，提高各供應商的質量控制能力與合約執行能力，保持質量與交期的長期穩定性。
3.極力配合質檢部解決物料質量問題，與質檢部討論某些質量標準超過現有市場水平的解決方案。
4.穩定現有供應商，開發培養有潛力的供應商。