時間：2023-09-04 16:41:05
導語：在互聯網廣告整合營銷的撰寫旅程中，學習并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優秀范文，愿這些內容能夠啟發您的創作靈感，引領您探索更多的創作可能。
關鍵詞：整合營銷傳播 網絡營銷 中小企業
近年來，隨著電腦的普及和群眾知識水平的提高，互聯網的發展非常迅速。截至2012年6月底，中國網民規模5.38億。對于企業來說，互聯網因其使用者數量之多，覆蓋人群之廣等原因已經成為企業不可或缺的宣傳平臺及溝通平臺。然而，從中小企業操作的視角來看，現階段大部分企業利用互聯網進行營銷活動存在著以下幾個問題：1、營銷活動僅僅停留在網絡廣告及簡單的企業宣傳上。2、國內大部分中小企業的運營思想仍然停留在傳統生產為核心的觀念上，沒能隨時代變化。3、缺少一個直觀的、可操作的互聯網營銷模式。中小企業若不能改變此種營銷現狀，在越來越激烈的市場競爭中將會屈于下風。通過對互聯網特點的研究及營銷模式的分析，筆者認為網絡整合營銷傳播是一條現階段中小企業營銷可選之路，并提出了網絡整合營銷傳播行為與效果的螺旋模型，為中小企業利用互聯網進行營銷活動提供參考。
一、現狀與問題
1.網絡整合營銷傳播的必要性
從國內中小企業生存環境來看，企業進行網絡整合營銷的首要目的是節約營銷成本。傳統營銷手段多注重廣告及促銷，但大眾媒介的長期廣告費用是中小企業無法負擔的，促銷手段所需人力物力資源較多，實質上是降低單位利潤獲取“量”上的盈利。網絡整合營銷由于其低廉的成本及較多的受眾將逐漸成為中小企業喜好的營銷方式。其次，通過網絡整合營銷能逐漸改變中小企業運營模式。整合營銷可以說是一種觀點，它以溝通消費者為中心，通過實行網絡整合營銷能使企業擺脫傳統以生產為中心的運營模式，便于適應未來市場。第三、網絡整合營銷便于企業開辟新的營銷渠道。網絡整合營銷傳播的部分手段與電子商務相通，適合電子商務出售渠道的產品能夠通過整合營銷傳播開展電子商務業務，突破傳統營銷渠道的限制。
2.網絡整合營銷傳播的前提
值得注意和深思的是，要想充分利用網絡媒體完善和發展整合營銷傳播，首先要做的就是深入細致地研究網絡媒體，掌握網絡傳播的特點。網絡傳播是一種復雜的傳播形式，它是融合的平臺，它將自我傳播、人際傳播、組織傳播、大眾傳播等傳播方式融為一體。在沒有掌握網絡傳播規律和特點的前提下進行網絡營銷，容易造成中小企業資源浪費和營銷收效甚微。因此，首先要了解網絡傳播的一系列特點，如受眾范圍廣、視覺化、交互性強、高效性、高技術性等。近幾年網絡媒體出現了全新的如病毒營銷、數據庫營銷、雙向溝通、互動體驗、口碑傳播、事件營銷等投入低效果好的營銷傳播方式和手段。這些新營銷傳播手段的要有效運用的前提就是企業充分利用網絡媒體的特點，加強與消費者之間的互動和溝通，從而更好地了解消費者，更好地服務消費者，更好地與消費者保持良好關系，并在此基礎上滿足消費者的各類需求。促進網絡整合營銷渠道與傳統營銷渠道的有效整合和互補，網絡營銷渠道具有傳統營銷渠道無可比擬的優勢，但這并不代表傳統營銷渠道就要退出歷史舞臺。相反，兩種營銷渠道應做到優勢互補，整合企業現有資源，從而促成整合營銷傳播價值的最大化。
3.網絡整合營銷傳播的基本觀點
目前，學界對網絡整合營銷傳播的研究和定義并不統一，原因在于整合營銷傳播理論是隨著營銷實踐的發展而產生的一種概念，因此其概念的內涵也隨著實踐的發展不斷的豐富和完善，理論體系并不全面。同時互聯網發展速度較傳統媒體而言十分迅速，其表現形式呈現出多樣化的特征，如網頁、BBS、博客、微博客等形式，每種形式的傳播模式都有其特點，所以網絡整合營銷并沒有一個學界及企業界認同的定義及標準。這里借用清華大學姜旭平教授在對網絡整合營銷傳播下的一個定義為參考：網絡整合營銷傳播是企業利用當代網絡環境來開展的各類營銷活動，是傳統市場營銷傳播在網絡時代的延伸和發展，是企業整合多種媒體組合營銷傳播的工具、方法、策略和過程。結合這個定義以及整合營銷傳播的相關特點不難發現，網絡整合營銷的關鍵在于在適應網絡傳播特點的情況下與消費者溝通，保持與消費者的良好關系。
二、理論闡釋
1.模型設計的理念
雖然網絡整合營銷傳播沒有一個特定的模式及理論框架，但在操作層面上可以根據整合營銷傳播的六個方法來對網絡整合營銷提出可操作的模型，即：建立消費者資料庫；研究消費者；接觸管理；發展溝通策略；營銷工具的創新；傳播手段的組合。對于中小企業而言，從能力水平上并不能保證完成所有的整合營銷方法。因此，應根據中小企業實際能力提出網絡整合營銷具體方法，即網絡整合營銷傳播行為。本文提出的可操作性體現在針對現階段中小企業的企業網絡整合營銷傳播現狀是剛進入或還未通過網絡進行營銷的企業，此類中小企業有著自身的產品或服務，他們使用的傳統運營模式，即產品為中心的4P營銷。此類中小企業占我國中小企業的大多數，他們在市場競爭中處于弱勢地位，在企業改革與發展中正在向著以消費者為中心的現代營銷觀念上發展，網絡整合營銷適合部分企業較快的實現運營觀念的轉換，部分中小企業可以找到適合自身發展的以整合營銷為中心的發展模式。同時，對于已經在進行網絡廣告投放的中小企業來說，網絡整合營銷能提高其網絡廣告投入效果，并將傳統廣告活動逐漸轉變為現代整合營銷活動。對于中小企業，企業的運營目標即效果層面可以簡單的以企業發展目標維度為衡量標準。理想狀態下，企業網絡整合營銷的行為與效果關系應為螺旋上升結構，行為維度上的各步驟應該是循環使用的和不斷修改完善的一個過程，隨著過程的深入，效果維度隨著各步驟工作的深入不斷上升，最終達到企業運營目標，如圖。
圖例：行為維度：①市場定位及消費者研究。②選擇合適的網絡傳播渠道。③溝通傳播與拉近距離。④收集反饋與改正策略。
2.行為維度層面上模型的具體應用
（1）行為維度上的第一步工作是企業市場定位及消費者研究。對于中小企業而言全面的消費者研究在費用上難以承受，從市場細分的角度上中小企業只有在掌握了自身企業定位后對對象消費者進行研究才比較現實。中小企業在網絡整合營銷傳播的維度上，首先要了解本企業消費者的網絡接觸情況及使用習慣，可以通過分析中國互聯網信息中心的互聯網報告獲取網民的年齡、收入、地域等詳細數據；或者通過對現有顧客進行問卷調查研究其網絡使用情況，判斷出企業產品能否進行互聯網營銷，如日用品、食品在互聯網上營銷較為困難，電子產品等比較適合網絡整合營銷。在這個行為維度上，判定企業自身能否利用網絡進行整合營銷傳播是基礎目標，決定在網絡整合營銷傳播上投入多少也取決于對消費者的研究上。
（2）行為維度上的第二步是選擇合適的網絡傳播渠道。根據第一步的研究結果，中小企業在獲取了整合營銷傳播的對象消費者后需要對消費者進行更深一步的研究，特別是對消費者群體的網絡接觸習慣進行深入了解，如消費者網絡媒介使用偏好、網絡媒介接觸時間等。同時，根據消費者網絡接觸習慣等數據結合企業實際營銷投入選擇合適的網絡傳播渠道。現階段網民可以通過消費水平、知識結構及亞文化等不同劃分為不同群體，不同群體的網民在網絡使用習慣上的不同需要特別加以關注。需要提出的是，企業可以選擇一些低成本的網絡傳播渠道進行營銷活動，如通過微博客、企業網站、電子商務平臺等，傳統網絡廣告渠道如門戶網站彈窗廣告等因其成本較高、網絡受眾不喜好等原因已經不再是中小企業進行網絡整合營銷的首選渠道了。
（3）行為維度上的第三步是溝通傳播與拉近距離。這是網絡整合營銷傳播的重點！網絡整合營銷傳播的最終目的是通過網絡整合營銷將企業的資源的整合，為達成傳播目標而形成合力，通過溝通來發展與消費者之間相互信賴、相互滿足的關系，并且利用營銷傳播溝通促使消費者對企業所擁有的品牌產生信任，以及使企業品牌、產品、服務的良好形象長久存在于消費者心中。要達到消費者建立良好關系的目的，不能單單依靠產品本身，而是需要企業與消費者建立平等的溝通的關系。同時為了讓自己的整合營銷傳播信息抓住消費者的眼球，則要求企業向消費者傳播的信息首先要一致連貫，其次是要清晰明了，目的是有利于消費者收集和辨認信息。所以，企業在網絡整合營銷信息傳播過程中要利用和整合多種手段。一是多種互聯網工具傳播信息的整合。不論信息來自何種網絡傳播工具，如企業網站、論壇或門戶網站，還是聊天工具、博客、微博客等自有媒體，其實質都是向消費者傳達企業及產品信息。二是營銷傳播手段與傳統營銷手段的整合。企業借助廣告、促銷活動、公共關系等渠道向消費者傳達的信息要與網絡整合營銷傳播所表達的信息一致。無論信息是什么，都代表了企業品牌，消費者都會以同樣的方式進行處理。三是接觸管理，“接觸”包含了商家通過媒體、營銷傳播工具與其他可能與消費者接觸的形式。接觸管理就是要強化可有利于企業營銷的正面傳播，減少不利的負面傳播，以影響消者的態度和行為。四是利用目標受眾作為信息節點，通過網絡口碑傳播及自媒體傳播達到整合目的。網絡最大的特點就是模糊化了傳播者與受眾的身份，企業可以是信息傳播者，消費者同樣可以是信息的傳播者，如有部分企業利用微博整合營銷活動充分發揮了微博傳播零成本優勢，以有獎轉發為手段，在短時間內吸引網民參與，把有宣傳信息或是促銷信息的微博迅速傳播開來。以此吸引人氣，利用網民本身的積極性將網絡整合營銷的影響力最大化。
（4）行為維度上的第四步是收集反饋與改正策略。網絡整合營銷傳播的最后一個維度實際上是關系企業長遠發展與品牌建設的重要組成部分，僅僅從營銷的角度來看，中小企業如果能認真的執行前三個步驟，就可以在營銷上有所收獲。但對企業長遠發展來說，需要不斷重復這三個步驟，因為無論是消費者習慣還是市場環境都無時無刻的在發生變化，如果僅僅根據最初調查研究情況來實施網絡整合營銷，那么營銷的費用與效果比例將越來越大！網絡整合營銷傳播中必然要注意收集與消費者信息，此類信息若有關于產品服務內容的能夠幫助企業改正產品或服務的某些特性；反饋信息還可以是企業網絡營銷人員在與消費者交流過程中所發現的營銷問題，通過分析此類信息，能夠對網絡整合營銷策略進行微調，為進一步開展營銷活動服務。
三、結語：網絡整合營銷傳播觀念也需要“傳播”和“營銷”
市場營銷觀念種類繁多，所適應的情況各有差異，本文所提出的適應中小企業的網絡整合營銷模式之所以有可操作性在于其圖形化的模型設計和逐步重復實施的步驟方法。對于中小企業來說，企業在人才知識儲備上較為不足，圖形化的模型相對于其它復雜的營銷理論或模型而言容易被企業員工所接受。其次，逐步重復實施的步驟方法可以便于企業由小到大對網絡整合營銷進行資金和人力的投入，便于規避成本投入上的風險。最后，從傳播的角度來說，圖形化的營銷模式也便于營銷觀念的傳播，再好的方法如果企業不接受，也無法在實踐中得到印證及修改，網絡整合營銷傳播觀念也需要“傳播”和“營銷”出去。
參考文獻：
[1]《中國互聯網絡發展狀況統計報告》[R].中國互聯網絡信息中心，2012年6月.
[2]張力文.《新媒體整合營銷傳播策略》[J].傳媒，2010年08期.
[3]夏梅芳.《網絡整合營銷傳播模型建構及案例分析》[D].中國科學技術大學.
[4]衛軍英.《整合營銷傳播觀念的理論建構》[D].浙江大學.
[5]沈奇.《整合營銷傳播的成功要素》[J].企業改革與管理，2007年12期.
目錄
贊譽
推薦序一
推薦序二
前言
第1章 網絡整合營銷(混沌營銷)
1.1 什么是混沌營銷
1.1.1 從整合營銷說起
1.1.2 混沌營銷——互聯網時代的整合營銷
1.2 網絡整合營銷(混沌營銷)的五大特性
1.2.1 N2N傳播特性
案例：汶川大地震中的互聯網尋人啟事
1.2.2 互動特性
案例：“偷菜”風靡全民
1.2.3 媒體特性
案例：乞丐“犀利哥”的幸運
1.2.4 技術特性
案例：滑遍全球的“輪滑寶寶”
1.2.5 原創特性
案例：“后舍男孩”掀起互聯網原創熱潮
案例：“斑馬人”對聯想IdeaPad U350筆記本創造的特殊內涵
第2章 網絡整合營銷(混沌營銷)的傳播策略
2.1 網絡整合營銷(混沌營銷)內涵的確定
2.1.1 消費者消費的到底是什么
2.1.2 消費者所消費的內涵
2.1.3 產品既定內涵的擴散
案例：“麥霸促銷員”對創維酷開電視內涵的擴展
2.1.4 產品內涵的創造
2.2 可營銷關鍵元素的確定
2.2.1 可營銷關鍵元素
2.2.2 互聯網詞匯
2.2.3 互聯網形象元素
2.2.4 混沌元素
案例：紅本女事件中的“紅本女”
2.3 營銷資源的節奏投放
2.3.1 為何選擇節奏投放
2.3.2 如何做到節奏投放
案例：“司馬他”事件中的分集投放
2.4 記憶的核心與碎片
2.4.1 記憶的核心
2.4.2 記憶的碎片
2.4.3 記憶核心和記憶碎片的整合與控制
案例：酷庫熊事件中的記憶核心與碎片
第3章 網絡整合營銷(混沌營銷)的傳播渠道
3.1 話題索引的論壇傳播
案例：北京電信“打電話賺錢”事件的論壇營銷
3.2 人際索引的博客傳播
案例：“紅本女”事件中的博客營銷
3.3 公信力索引的媒體傳播
案例：“泡泡女”事件中的媒體傳播
3.4 搜索引擎傳播
案例：“IBM最貴郵票廣告”的搜索引擎營銷
3.5 網絡視頻傳播
案例：“麥霸促銷員”事件中的視頻營銷
第4章 網絡整合營銷(混沌營銷)的傳播方式
4.1 借勢傳播
4.1.1 什么是借勢傳播
4.1.2 如何借勢傳播
案例：“泡泡女”如何借助金融危機紅遍全球
4.2 造勢傳播
4.2.1 什么是造勢傳播
4.2.2 如何造勢傳播
案例：IBM的“史上最貴郵票”的造勢傳播
第5章 網絡整合營銷(混沌營銷)的效果評估
5.1 用戶是否參與其中
5.1.1 用戶自參與
案例：“酷庫熊”事件中用戶的火熱參與
5.1.2 用戶自創作
案例：“司馬他”事件中的藍精靈版“司馬TA之歌”
5.1.3 用戶自推廣
案例：“酷庫熊”事件中用戶的自轉載
5.2 動機與效果統一
案例：“酷庫熊”事件的動機與效果
5.3 是否具有長尾效應
案例：“酷庫熊”事件的長尾效應
第6章 網絡整合營銷(混沌營銷)的典型案例
6.1 聯想U110“紅本女”論壇營銷
6.2 聯想S10上網本“酷庫熊”情感營銷
6.3 IBM“史上最貴郵票”造勢營銷
6.4 創維“麥霸促銷員”內涵擴展營銷
6.5 聯想U350“斑馬人”創造內涵營銷
6.6 步步高“泡泡女”借勢營銷
6.7 中國電信“電話賺錢”借勢營銷
6.8 聯想V450“司馬他”娛樂視頻營銷
6.9 同方S30“省女瑪利亞”論壇營銷
附錄 案例小說(完整版)欣賞及相關媒體報道
附錄A “酷庫熊”小說完整版
[關鍵詞]：整合營銷傳播;網絡營銷;實施戰略
整合營銷傳播(IMC)這一觀點是在20世紀80年代中期由美國營銷大師唐·舒爾茨提出和發展的。IMC的核心思想是:以整合企業內外部所有資源為手段,再造企業的生產行為與市場行為,充分調動一切積極因素以實現企業統一的傳播目標。IMC從廣告心理學入手,強調與顧客進行多方面的接觸,并通過接觸點向消費者傳播一致的清晰的企業形象。這種接觸點小至產品的包裝色彩大至公司的新聞會,每一次與消費者的接觸都會影響到消費者對公司的認知程度,如果所有的接觸點都能傳播相同的正向的信息,就能最大化公司的傳播影響力。同時消費者心理學又假定:在消費者的頭腦中對一切事物都會形成一定的概念,假使能夠令傳播的品牌概念與消費者已有的概念產生一定的關聯,必然可以加深消費者對該種概念的印象,并達到建立品牌網絡和形成品牌聯想的目的。
麥斯威爾是一個運用整合營銷傳播策略的成功者,麥斯威爾咖啡自1982年在臺灣市場發售以來,一直以“分享”的廣告策略塑造品牌,1986年到1988年,麥斯威爾通過隨身包咖啡的上市,延伸“分享”的概念,并運用廣告、公共關系、促銷活動等手段,由形象代言人孫越發起“愛、分享、行動”的街頭義賣活動,同年麥斯威爾隨身包咖啡銷量同上年相比增長50%。麥斯威爾通過不同的傳播媒體傳達“分享”這一核心概念,運用的就是典型的整合營銷傳播策略。
但仍應指出的是,雖然整合營銷傳播近年來已成為廣告界的時髦詞匯,可是整合營銷傳播所倡導的宣傳策略并非那么深不可測,整合營銷傳播也并非就是一種萬能的營銷策略,即便是完全了傳統的營銷理論所倡導的4P’s營銷組合思想,提出了更為合理的4C’s理論,便并不是說整合營銷傳播放之四海而皆準,一定就能成功,在具體實施過程中仍然會受到許多因素的制約,比如受到企業文化、傳播歷史、傳播階段的影響,因此也不能盲目隨大流趕時髦,不分青紅皂白就上馬立項開始實施整合營銷傳播策略。從另一個方面來講,整合營銷傳播不僅僅只是如許多人所說的“傳達同一個聲音,樹立鮮明的形象”這樣簡單,在實施過程中還要結合管理科學、消費者行為學、統計學等其他學科進行分析和決策,所以整合營銷傳播的具體執行過程是一門科學而絕非僅僅只是一個概念。
由于網絡經濟與傳統經濟存在著巨大的區別,在傳統市場上運用自如的成熟的整合營銷傳播策略在面對一個全新領域的時候,還要依據新環境的特點做出適當的調整。不可否認的是在互聯網上實施整合營銷傳播有其不可避免的劣勢,但也有其優勢所在,假如能夠揚長避短,開拓思路,那么必然可以充分發揮整合營銷傳播的作用,提升企業的營銷能力。
一、在互聯網上實施整合營銷傳播策略所存在的劣勢和優勢
(一)存在的主要劣勢
1.網絡企業傳播的信息容易被其他互聯網信息所淹沒。2.應用大眾媒體進行強勢促銷的可能性比較小,在促銷過程中主動權掌握在消費者的手中。3.由于瀏覽和點擊的方便性,原有客戶的轉移成本低,網站容易流失客戶群體。
(二)網絡企業運用IMC所具備的主要優勢
1.易獲取客戶行為資料。登陸的客戶數目以及客戶在每一個網頁停留的時間、客戶的瀏覽習慣都能夠通過程序輕松地記錄下來,同時還可以在數據倉庫中記錄下客戶曾經購買的商品、購買的次數、客戶的偏好和客戶的資料,從而為有效分析客戶的心理和行為特征提供充足的數據資源。2.傳播渠道多樣,如可在相關的網站、軟件、報刊、電視和海報上刊登廣告,還可以通過精心設計的市場活動推廣公司的品牌。3.易采用電子郵件等形式實施一對一營銷,還能利用虛擬社區和論壇的方式增加客戶參與機會,發揮關系營銷的作用,建立忠實的客戶群體。4.網絡廣告具有互動性強、傳播范圍廣、成本低、效率高、受眾數量易統計的優點,為互聯網企業提供了非常好的營銷傳播工具。5.上網群體的收入高,年紀輕,喜歡嘗試和體驗新事物,對于某種新近傳播的概念往往能產生較濃的興趣。6.所經營的信息產品所具有的獨特性質使整合營銷傳播運用起來得心應手。由于信息產品屬于“經驗產品”,而且復制成本和分銷成本非常低,網絡企業可以通過提供免費產品的方式吸引消費者進行初次的體驗,不僅成本低,而且收效快,這非常有利于整合營銷傳播戰略的成功實施。整合營銷傳播不是為了傳播而傳播,就算是口號喊得再響,沒有得到客戶的購買和認可,那也是毫無價值可言的。
由以上分析我們可以看到,雖然在互聯網上運用整合營銷傳播帶存在著一些劣勢,但是其所具有的優勢遠大于劣勢,因此無須提心IMC在網絡上運用起來會失效或者其本身就是一種賠本賺吆喝的生意。
二、整合營銷傳播(IMC)整合模式
所謂“整合”就是“統一”和“協調”,這種“統一”和“協調”貫穿于傳播過程的前后,涵蓋了公司的內外部資源。主要包括了以下幾個方面:
一是對消費者目標群體的整合,指的是細分消費者市場,分析消費者的心理特征,預測消費者的未來行為,對現有客戶和潛在客戶進行品牌和產品說服。二是對網絡公司內部和外部功能領域的整合,指的是協調各部門在傳播過程中保持步調和行為的一致。另外,外部利益相關者在公司的營銷活動中起到非常重要的作用,往往會極大地影響到傳播的效果,所以在整合過程中同樣不能忽視外部利益相關者的存在。三是對網絡公司形象的整合,指的是在營銷目標確定的情況下,依據網絡公司提供的服務希望達到目標,對公司進行適當的定位,樹立鮮明的形象,并根據顧客所反饋的意見重新確立公司的形象。四是傳播渠道的整合,指的是尋找合適的傳播工具,并充分發揮各種宣傳媒體的優勢,相互配合,協同作戰。五是最為關鍵的一環:營銷核心的整合。其涵義指的是確定營銷的核心思想和核心方法,包括市場推廣的口號、產品的整體特征等的統一,其整合核心必須明確、清晰和一致,并且容易為消費者所接受。
三、運用整合營銷傳播（IMC）的主要步驟
要成功實施整合營銷傳播,必須遵循科學的決策步驟,下面將進一步分析運用IMC的主要戰略步驟：
第一步,確定目標客戶群體,分析客戶心理特點以及行為特征。需要特別提出的是,在20世紀90年代末期,網站的主要目標是吸引上網群體的注意力,當時的網絡經濟被稱之為眼球經濟,一個網站注冊的會員數量的多少成為網站營銷的主要任務,這往往會導致忽視不同的客戶可能具有不同的價值的結果。因此,營銷的第一步就是要評估消費群體的未來價值,確定目標客戶群體,充分挖掘客戶群體的價值,達到盈利的目標。如推廣email信箱,可能按照收入和需求區分為企業用戶、一般用戶和學生用戶,對應地,為他們提供企業郵箱、收費郵箱和免費郵箱;再如向企業公司提供收費的數據資料,向學生教師提供免費的數據資料,不同的客戶群體所得到的服務應該是不同的,從低端到形成階梯性的變化。接著是要進行客戶心理的分析,這同樣是成功實施整合營銷傳播策略的關鍵環節,客戶對網絡企業所提供服務的已有認識會直接影響到廣告宣傳的效果。如對Google的認識是“優秀的搜索網站”,Google的傳播策略就不能過多的偏離這個概念,而去宣傳“真實的虛擬社區”,當然假如Google有意向這方面發展的話,完全可以結合客戶對它的原有認識,制定合適的宣傳主題。此外,需要強調的是在分析客戶心理特點和行為特征的過程中,絕不能忽視客戶數據倉庫的存在,客戶數據倉庫以及數據挖掘技術是準確制定營銷策略的科學依托。
第二步,確定整合思路,明確整合方法。特別需要注意的是同一個階段整合的核心只能為一個,過多的整合核心不但會使整合營銷傳播的戰略不明晰,而且還會降低整體的營銷效果,更會使下屬部門和渠道商感到無所適從。整合方向的不明只能使營銷傳播活動一敗涂地。特別是處于信息爆炸的網絡時代,同時傳遞過多的信息,未必能帶來預期的好處,相反還會減弱只傳遞單一信息的效果。網絡公司受其影響最為突出,要做到消費者對其傳播信息印象深刻,確定單一的整合核心是一個明智的選擇。
第三步,選擇傳播渠道,限定傳播范圍。傳播渠道要依據公司的營銷目標和公司的特點進行選擇,做到針對性強,宣傳力度大。如欲開發青少年市場的公司可以在網絡游戲上旗幟廣告,因為網絡游戲聚集了相當多的青少年玩家;又比如銷售編程軟件的公司可以在計算機論壇、程序員網站和計算機雜志上廣告。這樣做的好處是:傳播受眾比較集中,傳播的范圍比較小,傳播的效果也比較顯著。最忌諱的是選擇過多的傳播媒體,拉大傳播的戰線,比如推廣網絡游戲的公司不單在門戶網站上購買旗幟廣告,還在電視上、故事報刊上刊登廣告,雖然可以讓更多的人了解該公司所開發的游戲軟件,但是所傳遞的信息對于大部分人來說都是缺乏價值的,所進行的傳播工作也很難收到預期的效果。
主要的目標是使更多的潛在消費者了解該公司的性質、產品的特征等等。網絡企業在制定傳播策略的時候也應該遵循相同的準則,依據行業的發展狀況和公司的營銷目標制定切合實際的傳播策略。
第五步,獲取客戶的反饋意見,保持與客戶的緊密聯系,在此基礎上建立客戶數據倉庫。做好接觸管理的工作,通過email或者免費電話回答客戶提出的問題,進一步完善客戶資料庫。同時,切忌等上半個月或者更長的時間才回復客戶的email,這樣做的代價是使到手的商機輕易地流失掉。
第六步,評價是否達到預期的效果。不能以財務指標上的變化來衡量傳播策略是否成功,因為財務指標定量分析了公司的財經營狀況,卻難以定性地分析傳播的效果。這導致評價的結果易受到主觀因素的影響,因此要委任具有遠大眼光的經理負責評價的工作。評價要從傳播的周期和公司的未來發展目標入手,盡量做到具有前瞻性和全局性。
當一次整合營銷傳播策略成功實施之后,很可能會很快就進入下一輪整合營銷傳播策略的制定,應當指出的是以前所傳播的信息已經在消費者心中扎根并形成了一定的概念,完全拋棄過去的傳播歷史而隨意制定不相關的傳播策略是不可取的,甚至會影響到公司的業績和未來的發展狀況。
四、應用整合營銷傳播還需考慮的若干問題
第一,切忌在不分析市場狀況和消費者行為特征的情況下;在缺乏以往傳播歷史和傳播伙伴支持的情況下,盲目運用整合營銷傳播策略。
第二,對整合營銷傳播斷章取義,僅從字面上的意思去理解整合營銷傳播的含義,往往會出現下面的錯誤:經常變換口號,傳播策略不具連續性,結果是效果大打折扣。
第三,未考慮互聯網的特殊性和公司的經營狀況就照搬整合營銷傳播策略。
第四,僅僅拋出一個口號,缺乏規范化的執行過程和科學化的分析過程,最后僅得到華而不實的結果。
參考文獻:
〔1〕Don·E·Schultz.整合營銷傳播.
〔2〕EstherThorson&JeriMoore,吳宜蓁,李素卿譯.整合營銷傳播〔M〕.臺灣:臺灣五南圖書出版公司,1998.
〔3〕張珂.淺談整合營銷傳播〔J〕.廣西商專學報,1998,(4).
陳仲翰對《成功營銷》強調，從靈智的角度看，我們絕對不是廣告公司，我們做的是整合營銷，靈智的所有解決方案都是從品牌的角度出發，為客戶尋找“創意商機”。在很多廣告公司正忙于轉型的時候，靈智已經完成了針對客戶整合營銷需求的轉型。“靈智有一個理念就是永遠看著未來”，這就是靈智成功的密碼。
成功營銷：作為全球第五大廣告公司，靈智在全球75個國家都有分公司，進入中國也有十余年了，請您談談對中國廣告業的感受？
陳仲翰：我感觸最深的是中國廣告行業的快速成長，早期做廣告的目的比較直接，比較單純，就是要將一個信息傳播出去。那時廣告很有權威性，消費者也比較容易接受。90年代后期，同消費者信息的交流已從早期的廣告溝通，發展到傳播層次。傳播比廣告更高一個層次，不僅是通知、傳達，而且還包含著一種關系的建立。
近些年，中國廣告業開始進入整合營銷階段。這是因為整個溝通局面趨于復雜，今天中國傳播和溝通的方式與國外已相差無幾，甚至更為多樣。傳統媒體無論報紙、雜志還是廣告電視都在蓬勃發展。新媒體中互聯網、移動傳播設備等也都登上了舞臺。1998年直郵（DM）可以遞送了。同消費者建立關系的渠道在增多，而企業的預算是有限的，如何找到有效的方式同消費者溝通，就需要整合營銷。
靈智不是廣告公司
成功營銷：隨著傳播渠道的增多，在為客戶提供整合營銷方案時，靈智是如何決定各種營銷渠道的組合？互聯網媒體在其中的重要性如何？
陳仲翰：從靈智的角度看，我們絕對不是廣告公司，我們做的是整合營銷。靈智的解決方案都是從品牌的角度出發，為客戶尋找創意商機。公司有一個理念就是CBI（創意商機）。創意就要開拓視野，有創造性；商機，就是要為客戶尋找新的更有效的溝通方式。
因此，靈智的出發點絕對不是某一個媒介，靈智提供服務的出發點永遠是客戶的市場問題在哪里。今天，客戶面對的問題在哪里? 一個成熟的品牌，與一個剛進入中國的新品牌面對的問題肯定不一樣，成熟的品牌會考慮很多溝通方式，新品牌可以考慮PR和其他可以貼近消費者的手法。另外，需要了解它們面對的市場挑戰有哪些，之后靈智再來探討相對合理的解決方案，永遠沒有最佳方案，營銷方案有時段性，即便今天最好的方案，一年以后可能還要做調整。
至于使用何種傳播渠道，是否使用互聯網媒體，需要了解目標消費群是哪一類人，不是對每一類人的傳播都適用互聯網，即便是在互聯網做傳播，也已經不是簡單地投放網絡廣告那樣簡單了。有時候可以用BANNER廣告，有時候建立MINI網站,有時候做活動。總的來說，互聯網是一個不可忽略的媒體，但是如何運用還是要看不同客戶的需求。
每一個客戶都講營銷ROI(投資回報率）
成功營銷：從靈智的業績上來看，傳統媒體和新媒體的表現如何？
陳仲翰：從業績的角度來看，傳統媒體比如TV的投資回報很高，因為其費率比較高。但是從廣告投入比例來看，其他營銷渠道的業績在慢慢上升。靈智的客戶，其實已經開始把預算分配到傳統媒體之外的其他營銷渠道。這是一種趨勢。
CRM（客戶關系管理）和新媒體的發展也就是這兩年的事情。如果在2000年同客戶談互聯網，講CRM，他們都會說不需要，還是TV比較安全。現在不同了，客戶會問我們通過互聯網可以做什么，直郵、CRM可以做什么，當然，還有戶外樓宇等一些新媒體。
現在已經不能說晚8點是電視廣告的黃金時段了，恐怕是晚10點，整個媒體在變，游戲規則在變，廣告公司也需要跟著這個趨勢來做調整。需要通過未來的趨勢來了解今天需要做些什么，這樣才能讓自己保持競爭力。
成功營銷：在這個眾多媒體并存、奉行整合營銷的年代，單一媒體的影響力大不如前，客戶的廣告投資風險也越來越大，他們請靈智做方案時，客戶是否提出營銷ROI(投資回報率）這方面的要求？
陳仲翰：現在幾乎每一個客戶都在講ROI，這是一個最大的變數。在三四年前，幾乎沒有客戶跟你談ROI，如今市場規模擴大了，同時傳播渠道也增多了。然而公司的預算有限，而且許多客戶是上市公司，它們需要對公司負責，對股民負責，所以對于ROI的要求也就提高了。越來越多的廣告主會問，他們得到的具體利益是多少，監測報告中的RATING(媒體覆蓋率)只能知道廣告到達了多少受眾，但是沒有真正衡量出營銷推廣給銷售帶來多少的益處。
靈智在提供整合營銷解決方案時，會考慮能夠為客戶帶來多少利益，因此，會做營銷效果預測。靈智也會采取更有針對性的措施。比如說對于戴爾公司，它做的是直銷，沒有店面，報紙就是它的店面。靈智在為它做方案時，對要選擇的每份報紙，每份雜志，都經過了很嚴格的分析，要預測它對戴爾產品銷售的作用，或是對它的品牌塑造會不會有好處，如果達不到目標，靈智絕對不能把廣告投放出去。另外，在大規模投放廣告之前，還會先做一些廣告到達率的嘗試，戴爾是電話直銷，從顧客打進來的電話就可以知道他是從哪個媒體獲得的信息。之后，靈智再對各種媒體做出衡量，做出最優的投放方案。所以說，靈智對于ROI是有標準的。
核心競爭力，為客戶提供4D服務
成功營銷：剛才您談得最多的是“變化”，市場的變化，傳播渠道的變化，客戶需求的變化。面對變化的環境，在同其他國際4A競爭時，靈智的核心競爭力是什么？
陳仲翰：很多人都在問我這個問題，包括我的老板。整合可以說就是靈智的核心競爭力。作為一家整合營銷公司，靈智能為客戶提供4D服務，即DRIVE（促銷）、DATA（數據庫營銷）、DIRECT MARKETING（直復營銷）和DIGITAL（數字營銷）。針對客戶的問題，我們會整合各種資源，為客戶提供最有效的方案。
除了運用傳統媒體、互聯網外，靈智自己還有通路網絡，精實專門為客戶提供通路方面的服務，我們的通路網絡覆蓋面是最廣的，在國內，沒有一個4A公司有這么寬的通路網絡，我們服務300個城市，在PC店、商場和超市做促銷。通路其實是很重要的，它是“最后一米的接觸”。廣告做得好，傳播也做得好，把消費者推到銷售點了，但是這時消費者身邊的“雜音”是非常多的，怎樣爭取勝利，就在那最后的一米。通路做得好，能夠增加銷售成功的機會。
至于整合中的PR（公共關系），靈智還沒有找到好的合作伙伴，我們可能會考慮收購較好的本土PR公司。在中國做公關是一個非常復雜的問題。一個進入中國十幾年的公關公司，它的優勢絕對不會超過一個成熟的本土PR公司。這就是靈智的觀點。在還沒有自己的PR公司的時候，靈智會采取聯盟的方式緊密地同本土PR公司合作。
靈智的內部組織運作，也是為整合營銷服務的。在靈智，所有部門的員工都規劃于同一個CEO領導之下，可以隨時調動資源。其他國際4A公司可能也會有互聯網、CRM和DM這些部門，但它們通常各自開發業務，有自己的業績。
成功營銷：傳統的廣告公司通常針對平面媒體和電視媒體提供服務，面對多媒體并存的局面，它們是否需要轉型？目前是否存在這么一種趨勢？
今天希望能夠通過一個案例，與各位分享搜狗這樣一個以技術為導向，以輸入法、瀏覽器和搜索為主要產品的互聯網公司，對品牌營銷的一些新的嘗試和思考。當紅牛遇到搜狗，會產生什么樣的創意和化學反應。
首先讓我們來回顧一下此次合作的營銷背景。紅牛，作為國內乃至全球領先的能量飲料品牌，其營銷方式在業內也是獨樹一幟的，紅牛通過贊助與自身品牌價值相吻合的賽事和活動，不僅實現品牌的大范圍傳播和曝光，更重要的是通過所贊助的賽事活動及其中傳遞出的理念和價值觀，去深度地影響關注這些賽事的消費者，讓品牌被這些潛在用戶深度接受，提升用戶對品牌的認可度和忠誠度。比如我們熟知的紅牛F1車隊、圍繞戰勝林丹的羽林爭霸活動，還有我們今天會提到的翼裝飛行，紅牛希望通過此活動傳遞出勇于挑戰、富于冒險的紅牛精神。而在營銷上，紅牛同樣體現出他們敢于挑戰和創新的精神，在網絡營銷中，紅牛選擇了搜狗，因為搜狗所能覆蓋的活力四射、敢于創新的用戶群與紅牛潛在用戶相吻合，紅牛希望借助搜狗豐富優質的產品和營銷工具，能夠實現廣泛、海量的信息傳播，并實現與用戶的深度溝通和互動。
應對此需求，紅牛和搜狗的營銷團隊進行了深度的溝通，確定了跨場景整合營銷的思路，以期獲得海量傳播與深度交互兼得的效果。搜狗之所以能夠實現這樣的營銷創意，是以搜狗優質產品覆蓋的海量人群為基礎的，搜狗通過輸入法、瀏覽器、搜索等產品，擁有4.28億，位居行業前三的PC用戶覆蓋，而此次我們選擇的是輸入法、壁紙和搜索的結合。首先，圍繞翼裝飛行舉行壁紙設計比賽和品牌輸入法活動，為翼裝飛行活動在網上建立起一個內容和互動平臺。然后，我們借助搜狗海量產品布局，將紅牛翼裝飛行活動統一的形象在不同場景進行曝光，將用戶吸引和聚集到這個平臺上，讓用戶通過壁紙設計展示自己的創意、通過下載和使用品牌輸入法體驗翼裝飛行和紅牛品牌傳遞出的精神。這種方式將單向的推動營銷變成了用戶主動的互動和體驗，讓用戶對品牌價值觀和精神更加認可，建立品牌認同和忠誠度。通過此次活動，我們對紅牛品牌和翼裝飛行活動進行了9400萬次曝光，征集了超過100款主題壁紙，壁紙總下載量超過600萬，品牌輸入法下載量超過37萬，很好地達到了品牌、互通、體驗3個層面的效果。
最后，我們透過這個案例來看背后的營銷趨勢。當互聯網越來越成為品牌營銷的主戰場，廣告主的需求也越來越多樣化，不僅要求海量曝光，還需要與潛在用戶的互動和溝通，更希望實現品牌價值觀的傳遞、持續提升品牌的認可度。這也更加要求我們能夠將各種互聯網資源相整合，達成跨多個媒體、多個場景，一致地、持續地傳播。搜狗通過豐富的用戶產品實現了用戶上網全場景的無縫覆蓋，我們也在探索基于這樣全場景的營銷布局，并提出了跨場景整合營銷的概念。圍繞營銷的真正創新不能只把技術作為實現創意的工具，而是需要營銷人在思想層面與互聯網思維深度融合。而我們認為這種思維，就在于對互聯網上不同應用場景的理解，讓營銷和用戶在這個場景下的需求與體驗相匹配。有兩條線是我們需要關注的：一條線是用戶的行為需求，另一條線是場景上的體驗。整合營銷，一定要與用戶在特定時間特定需求和場景的體驗相結合起來，只有這樣的一種結合，才能在一個人完全被廣告海洋所包圍的時候，讓整合營銷起到更好的作用和效果，才能幫助品牌在互聯網的傳播環境中打動人心。
（本文根據搜狗品牌廣告研發部總監杜錚演講整理）
整合網絡營銷簡稱為E-IMC(Network Integrated Marketing)，以便區別于傳統的整合營銷簡稱IMC。通過精確分析各種網絡媒體資源的定位、成本，根據企業規模、發展戰略、廣告預算等，為企業提供最具性價比的個性化網絡營銷解決方案就稱之為整合式網絡營銷，也叫網絡整合式營銷。
本次在無錫舉行的GOMX全球網絡營銷大會上，《廣告主》雜志獨家采訪了中國領先整合網絡營銷服務商珍島信息創始人、總裁趙旭隆，一窺整合網絡營銷之究竟。
技術人+廣告人
趙旭隆在接受采訪時表示，相比于傳統媒體，網絡媒體更需要整合營銷。因為網絡媒體資源眾多，統一的營銷方式行不通。但比傳統媒體更加困難的是，如何整合網絡媒體，如何為企業量體裁衣定做方案，這不僅需要有內容策劃能力，更要有技術要求，同時具備技術人+廣告人的特質，才算是合格的整合網絡營銷人。趙旭隆在接受采訪時坦言，自己就是學技術出身，又做過廣告，同時具備這兩個領域的資源和技術，所以才能更好的為企業提供整合網絡營銷的服務。
市場上現有的網絡營銷公司大部分都是在做技術營銷，而傳統的4A廣告公司則傾向于做文案策劃，這兩者都是客戶需要的。前者是根基，后者可起到四兩撥千斤的效果。未來市場需要，即講技術又有營銷策劃能力的跨界公司。
整合網絡營銷更是專業的事
“現有很多網絡營銷服務公司都專注于某一項，或者側重社會化媒體、或者是搜索、或是基礎平臺搭建以及廣告分析、數字分析等，但能把整個產業鏈打通的公司并不多。雖然一直以來西方傳遞的商業文化是專業的人做專業的事，但是整合營銷更是一個專業的事情，它所要求的素質比分項的營銷策略更加高。況且各個行業之間信息不對稱，溝通交流成本非常高，也許分別來看，各個渠道的營銷都做得非常好，但是形成的合力也許會對品牌形成巨大的內耗。”趙旭隆在接受《廣告主》采訪時表示，“中國客戶結構和歐美不一樣，各個層級、各個行業、各個發展階段的企業非常多，內部差異很大，相比從某一項營銷策略入手，網絡營銷更具個性化、差異化，能為企業量身定做最適合它的營銷策略。原來是傳統渠道主導營銷活動，網絡是配合的渠道。而現在，網絡營銷渠道占據主導權，支配線下活動如何做。因此，一個好的整合營銷策略對于企業至關重要。”
各種營銷渠道只是磚和瓦
簡單將微博、微信、官網等網絡營銷渠道放在一起絕不是整合網絡營銷，整合網絡營銷需要有一個整體的框架貫穿其中。“如果將整合網絡營銷比作一棟房子，那么微博、微信、論壇等營銷方式就只是磚和瓦，是搭建整個營銷房子的材料而已。無論是只有框架還是只有磚瓦都不是一個真正的房子。有的公司善于做漂亮的策劃，但是并沒有考慮執行的問題、管理難度、實效性等，這樣的房子就是一個花架子，沒有真磚實瓦。還有一些資源型的公司，根本沒有策劃方案，只是將自己掌握的各種渠道放在一起，這只能是一堆磚頭，也不是整合營銷。”趙旭隆透露。
【關鍵詞】傳播信息；企業營銷；整合營銷傳播
傳播信息是整合營銷傳播中不可缺少的因素，具有十分重要的價值信息是傳播學研究中的一項重要因素。傳播學自19世紀30年代從美國發端以來，其定義基于學者的研究重點不同而有所差異。大體分為勸服式、過程式（傳遞式）、符號互動式、刺激反應式、社會關系式、系統式等六類范式。勸服范式強調傳播是傳播者有意識制造傳播信息，從而影響接受者；符號互動范式認為傳播是借助符號化訊息（Message）而進行的互動，人們相互創造和共享信息（information），以達到共同的理解。信息是傳播的內容，傳遞信息是傳播的根本目的。傳播是人與人之間、人與社會之間，通過有意義的符號進行信息傳遞、信息接受或信息反饋活動的總稱，是社會信息的傳遞或社會信息系統的運行。傳播內容，抽象的說，就是經過符號再現的信息；具體的說，就是媒介所體現出的各種形式的產品。如新聞報道、電視劇、圖書、電影/紀錄片、廣告/宣傳片，甚至移動互聯網平臺的H5互動等等。傳播信息在企業的整合營銷傳播策略制定和傳播過程中有著至關重要的作用。整合營銷傳播創始人唐•E•舒爾茨教授將整合營銷傳播的實施分為五個關鍵步驟：明確現有顧客和潛在顧客、評估顧客的價值、生成并傳播訊息（信息）、評估顧客投資回報、事后分析與未來規劃。其中生成并傳播信息即為企業在整合營銷傳播中的傳播內容，其對目標顧客的影響和企業價值的實現至關重要。
一、企業整合營銷傳播信息制定目前面臨的挑戰
1.了解并滿足消費者需求：在移動互聯網時代，面對更多的信息獲取渠道和信息量，消費者對信息進行有選擇的接收。與以往的營銷傳播環境相比，消費者獲取信息的途徑和信息量在當今移動互聯網時代已經發生了巨大的變化。企業需要讓受眾從海量的信息中能接收到受眾所期待的、企業希望傳達的信息。而不是在傳統的營銷傳播時代，企業根據自身已有的產品或服務提供信息，而不去研究和考慮受眾希望獲取的信息內容，若企業自主傳遞的信息不是受眾所期待的，那么可能信息根本無法到達受眾。
2.企業內部信息的整合：唐•E•舒爾茨教授在2013年就曾提出，在互聯網時代的傳播環境下，企業面臨的最大挑戰已從如何整合傳播變為如何整合企業、整合組織，如何將向外輸出企業或產品信息的市場與營銷傳播的人員、技術人員以及各個部門的人員整合到一起？此外，組織結構設計也不能滿足整合營銷傳播的需求。在傳統垂直式的組織架構中，營銷傳播（市場公關）、銷售、服務、運營、研發、設計、人力資源等部門相互獨立，在各自的業務上甚少交流。
3.信息處理與創意包裝：一方面，移動互聯網時代觸媒的豐富多樣化，為傳播信息的提供了更多的選擇，同時也要求多樣化富有創意的形式，從而吸引到受眾的關注；另一方面，未來隨著科技的進步，人工智能將更多的滲透并應用到客觀信息的處理與決策中。如廣告投放、渠道選擇、用戶行為及偏好抓取、基礎信息的收集與處理，甚至新聞稿件的撰寫，但對于主觀的、創意性的內容，人工智能很難取代執行，因此對信息的挖掘與創意包裝將一直需要營銷傳播人員發揮智慧。
二、制定有效的整合營銷傳播信息的建議
（一）一個中心：整合營銷傳播信息以消費者需求為中心
未來的整合營銷傳播，一定是以消費者為中心，以消費者的需求為出發點，甚至預判并制造消費者需求，通過各種技術手段對需求進行識別和判斷，再對公司的研發、生產、營銷、銷售、服務等各個業務環節進行整合。唐•E•舒爾茨教授曾針對經典的4P（產品、價格、渠道、促銷）營銷理論，以消費者為中心和出發點作為理論基礎，提出了“SIVA”理論。S（solution）是指尋求一個綜合解決方案，強調消費者對需求的一種表達，未設計或傾向于某個品牌；I（information）是消費者不斷尋找有關解決方案的詳細信息，即有關解決方案的各種利益點；V（value）是消費者評估解決方案的價值，在不同的解決方案中進行權衡；A（Access）是消費者尋找相關渠道，實現解決方案的過程，了解產品進而產生購買行為。SIVA模型是幫助判斷消費者行為的一種理論基礎，了解消費者需要什么、如何獲取？消費者需要解決什么樣的問題？需要什么樣的信息？想要獲得什么樣的價值？如何獲取到需要的價值？都是以消費者為中心，基于消費者的行為，這些需求在當下通過大數據及分析即可獲知部分。例如，某國內汽車生產企業，根據移動互聯網時代年輕用戶群體的搜索偏好、購買行為、生活行為偏好等大數據的分析，判斷目前的品牌和車型難以滿足年輕用戶對個性化的需求，因而了面向年輕用戶的品牌，并根據用戶對未來出行工具的需求，開展車型基礎的研發，通過眾創的模式，打造滿足個性化需求的出行交通工具。未來用戶可以根據個人喜好設定車輛的功能件、外觀LED屏顯示內容等。營銷傳播作為該新品牌和車型密不可分的重要一環，在上市前，即通過建立同名文化體驗中心、車型相關衍生品征集與售賣、眾創俱樂部的會員活動、與年輕個性化時尚品牌的跨界合作等營銷傳播方式，傳播受眾喜歡和期待接收的信息。制定影響顧客行為的有效傳播信息可以從以下幾個問題入手：誰是消費者？產品能夠契合這一群體嗎？行業和競爭品如何影響？有競爭力的消費者利益點有哪些？營銷傳播如何讓利益點變得可信？品牌、公司或者產品的個性是什么樣子的？希望消費者記住哪些關鍵信息？認知效果或者促銷效果如何？消費者有哪些品牌接觸點？如何進行未來的研究？通過甄別這些問題的答案進而制定滿足消費者需求的有效的傳播信息。
（二）全員主編：傳播信息的全面深度獲取
全員主編顧名思義即企業的所有員工均是傳播信息的提供者。針對紛繁個性化的內外部信息需求及企業多個業務部門之間信息溝通時滯性的沖突，僅靠營銷傳播部門做信息收集整理往往鞭長莫及，難以保證企業傳播內容的及時性、專業性、準確性、全面性等。尤其當今的營銷環境，不再是產品生產出來以后再做傳播，而在概念產生、研發設計過程中，傳播就已經開始發揮作用。因此研發部門、設計部門、技術專家、服務鏈條、甚至投資方等都需要為企業傳播提供夯實的內容，以吸引消費者關注、滿足消費者需求。全員主編不僅是全員提供傳播信息，更要求企業領導層和員工具備傳播意識。傳播內容遠不僅僅是營銷傳播部員工的任務，企業的研發人員、技術人員、設計人員、服務人員等都要具有對內對外傳播溝通的意識，從而才能最大化的挖掘企業有價值的信息點做溝通。全員主編還需要有相應的激勵機制和組織結構作支撐。通過分層級的、定期的激勵機制保障全員參與的積極性與可持續性。為保障非營銷傳播業務人員有余力和意愿支持傳播信息的提供，還需要在組織結構方面確立營銷傳播業務部門與其他業務部門的支撐體系，同時可建立由企業領導層牽頭的傳播委員會，定期開展傳播內容的方向把控與策略指導。以消費者為中心，為出發點，打通各業務部門之間的功能屏障，信息共享，密切協作。
（三）因地制宜：根據傳播渠道/媒介的特點對傳播信息作創意包裝
在移動互聯網的市場環境下，在信息幾何倍數增加的同時，對傳播信息的呈現形式也給予了更多的可能性。因此，為了吸引消費者關注，傳播信息遠遠不再是簡單的新聞稿件、電視采訪報道，H5創意動畫、創意圖設計、小視頻、紀錄片、直播、基于社交媒體的廣告策劃、真人秀欄目的傳播內容植入、社群團體的口碑影響、跨界合作資源價值最大化……等等，更加考驗營銷傳播人士的創意能力。傳播的內容不再是一條信息可以各個渠道通發，而需要根據不同媒介的特點、用戶人群社會屬性和行為特點、社會熱點、大數據分析等，有針對性地做創意策劃，保證傳播信息以用戶喜歡的形式作傳播溝通。
參考文獻：
[1]許靜.傳播學概論[M].北京：清華大學出版社，2010年7月.
[2][美]唐•E•舒爾茨.整合營銷傳播與未來[J].董婧、劉志一、王安妮，譯.《廣告大觀理論版》，2013年12月：4.
基金類廣告主在這次市場動蕩中也面臨著極大的挑戰。分析人士指出，隨著基金公司和基金產品擴容速度的加快，行業中的差異化競爭將逐漸取代同質化競爭。因此，基金公司的營銷重點應是迅速把握營銷趨勢，進行網絡營銷創新，突出產品優勢。隨著在線營銷的崛起，國內知名的基金公司興業基金就適時通過互聯網營銷來進一步塑造和鞏固其基金品牌形象。
興業基金初試水 傳漾智能顯鋒芒
興業基金是如何充分利用互聯網廣告投放進行品牌建設和營銷推廣的呢？
新基金發行是基金公司的“頭等大事”，營銷更是新基金發行流程中的重要環節。興業基金每年都會有新的基金對外公開發行，旗下的基金年年被各大財經媒體評為“最佳投資回報基金”。此次，興業基金又隆重推出興業合潤分級股票型證券投資基金，并寄望于傳漾的精準投放技術和高效的廣告網絡平臺，來擴大新基金的影響力、增進受眾對興業合潤分級基金的品牌印象、吸引更多目標消費者進行購買行為。
從未涉足網絡廣告投放的興業基金，又為何偏偏選中傳漾作為首家合作的線上推廣平臺呢？
上海傳漾智能化數字營銷平臺以“傳漾智能，直達受眾”為核心，借由智能化領先的技術優勢驅動直達受眾的高效廣告網絡平臺來創造更大的營銷價值。這次的網絡推廣活動中，傳漾充分發揮了“以用戶為導向”宣傳策略，運用行為定向技術篩選出潛在的用戶群體，并結合用戶屬性進行地域定向，真正做到興趣與定向的對點匹配，使得投放不僅更加具有針對性，而且兌現了傳漾“絕不浪費每一分廣告資源”的客戶承諾。
基金客戶忙營銷，傳漾奉上新主張
大量新基金的密集上市，直接導致了新基金在發行之時所能募集到的資金規模逐漸減少，基金公司不得不采取更具有吸引力的營銷手段，開拓更多的渠道來博取受眾的青睞。在整合營銷和跨媒體營銷日趨火熱的情形下，基金市場急切呼喚以互聯網為傳播平臺的新營銷時代的來臨。
企業的營銷意識不斷增強，廣告作為企業市場營銷最為重要的手段目前已經普及。各類媒體廣告投放量大幅度增加，見縫插針的廣告已經成為或正在成為大眾生活中不可或缺的一部分。
在這樣一個“信息爆炸”的時代，相對于過剩的信息，人們的注意力變成了稀缺的資源。從著名傳播學者施拉姆提出的“傳播獲選的或然率公式”可以看出：小至一條消息大到一家企業，它被人們注意和選擇的可能性與它能夠提供給人們的報償程度成正比，與人們獲得它的代價程度成反比。
整合營銷在廣告數量不斷增加，大眾對廣告排斥心理增大、信任度下降的“信息爆炸”時代，已經成為企業吸引受眾注意力、提高傳播效率、提升傳播效果的一致的精明選擇。它是對各種營銷工具和手段的系統化結合，根據環境進行即時性的動態修正，使交換雙方在交互中實現價值增殖的營銷理念和與方法。
與傳統營銷策略相比整合傳播優勢明顯：1、針對性強；2、動態營銷、策略調整及時；3、資源利用最大化；4、與受眾互動、雙向傳播；5、綜合考慮受眾需求，實現最優滿足。消費者在這個過程中處于核心地位，能夠以較小的成本獲得信息需求和心理滿足。建立以消費者為中心的營銷體系，并且與用戶日常生活緊密聯系、降低用戶獲取信息成本，深刻全面地了解消費者是整合營銷的基礎，是實現營銷目的的最重要途徑。
從全球市場環境看，作為現代人日常信息生活的重要組成部分，互聯網正逐步進入成熟的工具化時代。實際上依靠強大的網絡資源、實行線上與線下結合的模式，已經成為整合營銷中成本最小、效果最為明顯的營銷手段。
二、互聯網以最小成本包圍用戶
2009年，美國第44任總統奧巴馬——美國歷史上第一位黑人總統當選，他的另一個頭銜就是“網絡總統”。正是互聯網整合營銷的巨大作用，爭取了廣大中年輕選民的絕大部分選票，在之前的總統選舉過程中扮演了重要的“角色”。
網絡成為奧巴馬助選的最有力“秘密武器”——充分利用了網絡工具：視頻、播客、博客、網頁廣告等進行網絡整合營銷，在他籌集到的超過6億美元的競選經費中87%是通過網絡募集在線支付得來的，是歷史上籌集競選資金最多的總統的數倍，這在美國深受金融危機影響的背景下可以說是一個奇跡。
美國總統大選，也就是一場“頂級網絡營銷大戰”，預示著一個網絡營銷時代的到來。奧巴馬的成功，給了所有企業一個啟示：互聯網的整合營銷，將成為他們發展的重要工具。隨著互聯網的發展，網絡營銷帶給企業的重要性不言而喻。
中國互聯網在科學技術水平不斷發展的同時迅速成長，根據中國工業信息產業部2009年4月18日官方公布的最新數據，中國網民已經達到3.16億，仍保持全球第一大網民數量國家。目前，中國網民相對集中于經濟較為發達的地區，這與企業營銷的目標受眾不謀而合。
互聯網對中國人生活和工作中的影響廣度和深度都在不斷加強，互聯網從最初的信息傳遞、向信息共享與交流平臺已經逐步發展成為網民日常生活中信息交流平臺和日常生活中必不可少的工具——電子郵件、電子商務、娛樂購物構成了網民嶄新的生活環境。
在形形的網站中，綜合門戶網站憑借對各種信息與服務的資源整合，提供包羅萬象的內容，成為中國互聯網發展的一面旗幟，也成為網民生活的支柱。
根據中國市場與媒體研究數據顯示，網民在互聯網上的行為越來越多樣化，網上聊天/交友已經超越新聞、信息成為網民最主要的網絡行為，網民已經由最初的被動獲取新聞信息向聊天、玩網游、收發電子郵件、看網絡電視等網絡互動行為轉變。這恰好與企業期望與用戶互動、提高營銷效果的目的不謀而合。
目前門戶網站已經覆蓋新聞、搜索引擎、網絡接入、聊天室、BBS、郵箱、影音資訊、電子商務、網絡社區、網絡游戲、博客/個人空間等等。憑借多年發展聚集下海量用戶，門戶網站在聚合各種新型業務后，用戶、互動、娛樂成為門戶網站的新特點，門戶網站用戶的網絡粘性、忠誠度也得到了大幅的提升。
根據艾瑞咨詢iUserTracker數據顯示，從08年11月至09年4月門戶網站的月度平均覆蓋人數在1.96億以上，用戶整體規模位居各類網站之首；用戶月平均增長率達到1.65%。
數據來源：艾瑞咨詢 iUserTracker
按照中國市場與媒體研究數據最新數據，95.3%的網民經常訪問門戶網站；同時，中國工信部最新網民數據，門戶網站用戶規模已經超過3億。門戶網站信息傳播規模由此可見一斑。
三、網易門戶優勢持續放大
作為四大門戶網站之一的網易，多年來開創了中國互聯網行業多項第一：第一家中文全文檢索，第一家提供全中文大容量的免費郵件系統，第一個無限容量免費的網絡相冊，第一個免費電子賀卡站，第一個網上虛擬社區，第一個網上拍賣平臺，第一個24小時客戶服務中心，第一個成功運營自主研發國產網絡游戲并取得白金地位。
根據iResearch艾瑞iUserTracker數據顯示，在目前中國網民網絡行為最主要的活動中，網易在新聞、收發E-mail、女人、娛樂等領域都占有明顯的市場優勢：
1、網易新聞用戶在過去的六個月(08年11月- 09年4月)時間中，網易用戶月度訪問次數月平均增長率7.0%，在主要門戶網站中明顯領先；
2、作為網易的優勢產品，網易郵箱優勢快速、穩定發展。2009年網易郵箱突破3億有效用戶大關，其全球第一中文郵箱的霸主地位繼續鞏固。從08年11月- 09年4月，網易郵箱用戶月度訪問次數在絕對數量領先的同時，月平均增長率達到30.2%，明顯高于門戶網站同類產品，市場優勢持續擴大；
3、網易女人在同時期內保持了用戶月度訪問次數月平均11.8%的高速增長，原有的市場優勢持續擴大，在09年4月成為門戶網站中女性頻道訪問次數最高的產品，領先于其他門戶，明顯高于行業均值；
4、娛樂時代網易娛樂快速發展。根據普華永道09年6月最近的《全球娛樂及媒體行業2009-2013年展望報告》顯示，至2013年，亞太地區的娛樂及媒體市場將以4.5%的年平均復合增長率保持增長，消費者和廣告開支可達到4，130億美元。其中中國大陸的娛樂及媒體行業將以9.5%的年平均復合增長率增長至1，100億美元，大大超過全球2.7%的增長速度。從08年11月- 09年4月，艾瑞iUserTracker數據顯示網易娛樂用戶月度訪問次數實現了月平均9.04%的快速增長，增長速度明顯領先于同級別門戶網站，市場優勢逐步顯現。
數據來源：艾瑞咨詢 iUserTracker
數據來源：艾瑞咨詢 iUserTracker
數據來源：艾瑞咨詢 iUserTracker