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關鍵詞:農村商業銀行；發展模式；影響因素；研究分析
我國農村商業銀行走出了一條獨有的道路，雖然一直處于摸索階段，但是農村商業銀行的成功轉型，說明商業銀行的發展模式是有效的，是正確的。但是農村商業銀行在發展的過程中，自身規避風險的能力依然不足，所以，本文主要針對是農村商業銀行發展模式的影響因素進行分析和闡述，希望可以找到提高農村商業銀行自身規避風險的能力，進一步完善農村商業銀行的金融體系，確保農村經濟的快速發展。
一、農村商業銀行發展的基本模式
(一)維持本土經營模式
不同地區的農村經濟情況和特點是不同的，而農村商業銀行主要是針對農村地區的特點，開發有關的金融產品，適合本土的金融產品，更容易受到當地百姓的喜歡和購買。
(二)建立異地分支機構模式
農村商業銀行想要實現建立異地分支機構，就需要各項標準符合審核要求，才能夠突破地域的限制，開拓市場，收攏客戶資源，提高農村商業銀行的經營能力和盈利情況。避免了因為所有的資金進行統一管理和盈利，會出現巨大的經濟風險的情況。所以，采取建立異地分支機構的發展模式，是為了分擔農村商業銀行的經營風險。
二、農村商業銀行發展模式的影響因素研究分析
(一)宏觀環境因素的影響
我國政府和央行采取的貨幣政策等，是對經濟市場進行宏觀的調控，能夠有效的控制的市場貨幣流通量。但是在政府和央行出臺一系列政策的時候，農村商業銀行因為自身規避風險的能力較弱，所以容易受到宏觀環境的影響。宏觀環境產生的問題，就是農村商業銀行面臨的問題，而不能解決或是減弱該影響。
(二)經營環境因素的影響
農村商業銀行因為發展時間短，自身體系并不成熟，所以，所面臨的經營環境十分的惡劣。面對激烈的市場競爭環境，無論是在客戶資源，還是貸款標準等，都不如其他的銀行具有競爭力，市場分割現象嚴重，農村商業銀行沒有足夠的經濟實力去爭取更多的客戶資源，從而導致農村商業銀行在發展模式上的選擇受到了限制。所以，競爭激烈的經營環境因素，是對農村商業銀行發展模式的產生了巨大的影響。
(三)農村商業銀行自身風險管理能力的影響
我國農村商業銀行體系的建立，主要分為總行和分行，但是由于總行和分行所在的位置比較接近，市場份額劃分不足和經濟鏈條比較短，雖然存在的風險比較小，但是減少了盈利性，卻可以保證農村商業銀行的正常發展。
(四)農村商業銀行自身盈利能力
我國經濟市場發展迅速，各銀行在客戶資源上的競爭能力十分的強大，所以農村商業銀行在搶奪客戶資源的能力不占優勢。但是真正影響農村商業銀行發展的因素，則是農村商業銀行自身的盈利能力。如果農村商業銀行沒有好的項目投資，那么所獲得的盈利就會減少，這樣就不能吸引客戶資源，而如果不能吸引客戶資源，則沒有足夠的資金進行投資，不能回饋客戶一定的利息，也不能繼續盈利。
(五)農村商業銀行自身儲備人才能力
首先，農村商業銀行的工資待遇和工作環境，要比總行有一定的差距，這是因為農村的經濟發展和建設要比城市有所差距。但是這些差距很快就可以彌補。現階段，因為農村商業銀行的條件不夠好，很多優秀的人才就流失掉了，而且由于農村商業把銀行對員工進行培訓的機會較少，很多員工失去了進修和進步的機會，導致員工的跳槽。所以農村商業銀行自身儲備人才的能力不足，導致農村商業銀行的發展過程中，沒有足夠的專業人才予以支持。這也是影響農村商業銀行發展模式的重要因素。
三、結束語
由于我國農村商業銀行轉型時間比較短，金融體系不完善等原因，造成農村商業銀行規避風險的能力不足。但是目前我國農村商業銀行發展模式是比較科學的，但是有很多因素影響到農村商業銀行發展模式的改變。無論是宏觀環境因素，還是經營環境因素，以及軟硬件設施等對農村商業銀行發展模式所帶來的影響，都能夠讓農村商業銀行選擇最適合自己的發展模式和道路，因地制宜才是農村商業銀行發展的核心。
參考文獻:
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關鍵詞：商業信用信息；信息資源開發利用；征信機構
文章編號：1003-4625（2014）01-0024-04 中圖分類號：F832 文獻標志碼：A
一、商業信用信息的定義
社會信用體系建設的基礎是建立有效的信用信息資源披露、開發和利用機制，在“十二五”全面推進社會信用體系建設的背景下，加強商業信用信息資源的建設工作對優化商業信用環境、維護正常商業秩序、促進社會和諧具有重要的意義。
簡單地說，商業信用信息是指商務活動中反映企業信用情況的所有信息，不僅包括企業的財務狀況、銀行往來、經營情況、股東情況、主要管理人情況，還包括企業的買賣交易、投資合作、合同履約等經營行為中產生的信用信息。商業信用信息具有動態性，一段時間內記錄的信息只能反映被記錄人該時間段內的交易狀況，體現的只是該時期內的資信狀況，因此廣義的商業信用信息是隨著時間不斷更新與變化的。除了常見的信用信息外，商業信用信息還包括守約、違約等多樣的商務活動記錄。對各級政府、各類金融機構和商業機構來說，商業信用信息是商業活動開展的基礎，是決策者進行交易決策的重要依據。開發和利用好商業信用信息資源，可以有效降低交易風險，提高決策準確度，激發市場授信活力。
區別于社會信用信息可以通過法律、行政手段推動共享，目前我國商業信用信息受到市場主體分散性和復雜性的影響，整體開發和利用的范圍較小。盡管商業征信機構、行業協會等已經開始了一些嘗試，但國內商業信用信息的共享工作仍然沒有建立起有效的運行機制，普遍存在著企業信用管理理念缺失，商業信用信息共享利益機制不完善，商業信用法律不配套，信息采集、驗證、共享技術手段落后等多個方面的問題。
二、國內商業信用信息開發利用的六種主要模式分析
在具體實踐層面，目前我國商業信用信息資源開發利用主要有六種模式，分別是征信機構建立的商業信用信息交換數據庫、商業信用信息自主交換平臺、企業之間自發的俱樂部、政府主導的商業信用信息開發、行業協會或商會主導的商業信用信息開發和第三方交易平臺運作的商業信用信息開發。
（一）征信機構建立的商業信用信息交換數據庫
這類模式的典型代表是交易信息交流計劃。美國鄧白氏公司于20世紀70年代創立了“交易信息交流計劃”并推廣到全球各主要國家和地區，目前已擁有超過6億條數據記錄，成為世界范圍內商業信用信息的重要來源。交易信息交換理念引入中國后，國內征信機構的代表華夏鄧白氏和新華信公司開發了各自的商業信用信息交換平臺，經過多年的發展和積累，都已擁有成員企業數百家、交換記錄數百萬條，為成員企業的商業信用管理提供了更加有針對性的幫助。
征信機構商業信用信息交換的主要操作步驟為：首先，成員企業與征信機構簽署合作協議，成為該交換平臺的正式成員；其次，征信機構負責數據處理，單方面向成員客戶提供法律文件，承諾對所收到的付款信息承擔保密的責任；再次，將信息交換的付款記錄進行匯總，及時反饋給成員企業，相關付款記錄同時也成為征信機構提供的商業信用報告的組成部分。
問題分析：這類信息交換數據庫中的商業信用信息以商務主體的交易付款記錄為主，涉及較多的企業內部信息與商業秘密。雖然平臺發起方是業界知名的征信機構，且與企業簽訂了保密協議，但是受到國內外不同的法律、商業環境影響，在國外適用的運行機制出現了“水土不服”，特別是國內企業運用商業信用信息的意識還不強，商業秘密的保護意愿過于強烈，參與積極性不高，商業征信機構往往需要花費大量成本和時間說服企業參與交換計劃，最終導致推廣速度慢、運作困難。
（二）商業信用信息自主交換平臺
這類模式的典型代表是國際信用監督網。國際信用監督網由國際信用評估與監督協會（ICASA）創立，作為一個商業信用信息的自主與交換平臺，會員單位可以在平臺上或交換法人、自然人的商業信用信息，為商業信用的監督工作提供了一個第三方渠道。
截至2010年1月，國際信用監督網的會員在網站上公布了多家企業在商業活動中的惡意失信行為，其中不乏國際知名企業；網站也同時公布國內多家企業的誠信行為與案例，營造出一種抑惡揚善的氛圍。需要說明的是，所有瀏覽網站的訪客都能看到這些誠信與失信主體的名稱，網站會員單位則可以查閱到這些主體的具體誠信、失信行為，并據此來了解相應的風險情況。
問題分析：由社會第三方發起的自主交換平臺模式雖然能夠吸引更多的主體參與商業信用信息交換，但在實際運作過程中，平臺上交流的信息以負面為主；同時平臺運作主體的公信力和權威性較低，缺乏一定的保障機制，負面信息的真實性得不到驗證，因此這類模式的認可度較低，運營面臨較大的局限，信息的交換量和交換頻率都不高。
（三）企業之間自發的俱樂部
這類模式的典型代表是國內的藥品生產企業。藥品生產企業（藥企）需要借助各地的藥品批發商把商品銷往各地，而一些批發商憑借多年的經營積累，在特定的銷售區域擁有較多與藥企討價還價的籌碼。相對弱勢的藥企會被這些批發商以應收賬款的方式占用大量資金，進而面臨資金鏈吃緊甚至斷裂的風險，因此藥品生產企業迫切需要批發商的商業信用信息作為授信的重要依據。
藥品生產企業通過一些行業峰會或合作伙伴介紹，結成了商業信用信息共享同盟，相互交換各自了解的批發商情況。多個來自于不同制藥公司的信用管理者自發組成信息網，如果某一個客戶拖欠某家藥企的賬款，那么這一消息會在信息網上迅速傳播，信息網的所有參與者會根據相關信用信息調整針對該批發商的信用政策，從而降低面臨的風險。
問題分析：企業之間自發形成的俱樂部模式屬于初級的商業信用信息開發利用模式，模式的建立需要至少具備兩個基本條件，一是參與方之間的競爭性不強，二是有著較強的企業信任關系，這些條件限制了參與者的數量和范圍。此外，這類模式往往通過職業經理人私下交流獲取信用信息，受人為因素影響較大，缺乏保障機制，無法實現大規模的信用信息處理與交換。交換的信用信息雖然比較有價值，但是信息量太少，未必能起到有效的決策支持作用。
（四）政府主導的商業信用信息開發
這類模式的典型代表是上海市中小企業信用信息自主申報平臺。2007年上海市征信管理辦公室組織開展中小企業信用信息自主申報試點工作，探索中小企業商業信用信息的采集、比對、更新、共享服務機制。平臺基于上海市企業信用聯合征信系統，在互聯網上搭建了市、區、企業三層平臺，通過區縣社會誠信體系建設推進部門的宣傳、發動，鼓勵中小企業向區級平臺自主申報信用信息。相關信息經區級平臺和市級平臺比對后，納入上海市企業信用聯合征信系統，為每一個中小企業建立一份信用檔案，與人民銀行的征信系統實現共享。
經過上海市、區各級部門一年的努力，數百家中小企業向平臺提交了商業信用信息。但參與的中小企業大多是為了完成政府部門交辦的行政任務，積極性不高，所提交的數據也殘缺不全，目前該項目已基本停滯。
問題分析：政府開發的商業信用信息系統的核心問題是沒有建立信息資源開發利用的利益機制。商業信用信息并不完全符合公共產品的特征，不應該由政府來直接提供，政府應該擔任商業信用信息開發利用的支持者和規范者，牽頭開展信用管理相關宣傳與培訓，提供政策和資金支持，出臺規范性文件等。參考國外信用管理模式，政府部門掌握的公共信用信息（如政策扶持基金、企業信用等級評價結果等）是商業信用信息的重要來源，由政府主動提供而不是索取將有利于信用信息資源利益機制的形成。此外，這類模式受到政府資金投入和運行機制的限制，無法將企業實時交易記錄納入系統，在信息更新的及時性上存在問題。
（五）行業協會或商會主導的商業信用信息開發
這類模式的典型代表是上海市醫藥商業行業協會及“誠信服務檔案”。2004年4月，上海醫藥商業行業協會與12個行業協會聯合提出“建立‘誠信服務檔案’的倡議”，按照規范化、制度化、電子化的要求，開始了誠信檔案的創建工作。協會借助管理軟件將會員企業檔案資料輸入系統平臺，會員的誠信服務情況可以實時在局域網中查閱到。協會在誠信服務檔案的基礎上，建立了上海醫藥商業行業誠信建設評價體系，指導會員企業開展誠信服務活動。截至2007年，該協會為2159家會員企業建立了信用檔案。目前還有行業協會嘗試在內部引入互助基金和商業銀行金融服務，建立以融資為導向的商業信用信息利用機制，有效解決會員企業的融資需求。
在該模式下，收集商業信用信息采用會員單位向“企業信用信息平臺”自主申報和協會主動征集相結合的方式，實現“誠信服務檔案”的動態管理。對于會員企業而言，該模式的關鍵在于能夠實現商業信譽與征信融資的雙重價值。企業報送信用信息后，協會統一創建“信用誠信服務檔案”，借由協會成員和第三方評價機構對企業的商業信用進行評價，相應的信用等級得分既是企業的商業信譽，又是進行融資的信貸等級，商業信用信息的價值得到了充分體現，也能激勵企業主動申報信用信息。
問題分析：行業協會主導的開發模式缺少商業信用信息中最核心的交易履約情況記錄，也沒有形成信息交換、共享的良性機制，誠信服務檔案和信用評價體系不能完全滿足商業信用信息開發的需求。行業信用信息平臺包含了會員企業的基本信息和履約能力信息，但在具體交易信息的收集方面仍然處于空白狀態。此外，該模式的信用評價方式主觀性較大，相關數據和資料缺乏統一的評價標準，不同行業間信息難以共享，這些都直接影響了信用信息開發利用的效果。
（六）第三方交易平臺運作的商業信用信息開發
這類模式的典型代表是阿里巴巴的誠信體系建設。阿里巴巴是國內規模最大的電子商務平臺，旗下擁有多個電子商務平臺網站，僅經過認證的會員數目就超過65萬。傳統信用評價模式缺乏反映主體信用水平的商業行為信息（如交易成交記錄等），而阿里巴巴借助其電子商務交易平臺卻可以低成本、高效率地獲得并分析這類信息，甚至包括企業“發帖、友情鏈接、點擊數”等細微的網絡行為數據。除了交易數據，阿里巴巴平臺還收集客戶的企業注冊信息數據，這些數據通過了第三方機構的認證，可以反映企業的真實性與合法性，進一步提高了阿里巴巴平臺上商業信用信息的準確性和公信度。
在大量準確、全面的一手數據基礎上，阿里巴巴建立相應的信用評價體系，根據會員信用檔案評估其信用等級。該模式下商業信用信息開發利用的價值體現在兩個方面，一是提高賣家的違約成本，降低買家的購買風險。以阿里巴巴旗下的綜合購物網站淘寶網為例，淘寶網2009年的平臺交易金額達2083億元，日均交易量超過500萬筆，其信用評價機制起到了關鍵的作用。二是降低金融機構的貸款風險，幫助中小企業提高獲得貸款的可能。根據阿里巴巴的數據，其合作銀行引入公司的信用評價信息后，會員單位申請貸款的初審通過率提升了17.92%，初審周期縮短了50%。
問題分析：第三方交易平臺模式的缺點是涉及范圍有限，線下交易無法記錄。商業信用信息第三方（主要是電子商務平臺）只適用于在交易平臺上進行交易的目標主體，對于線下交易或只有少量業務通過線上完成的企業來說，這種模式就無法實現有效的信用分析與評價。此外，一些金融資產機構（如商品交易所）和中介服務機構作為第三方平臺也記錄了交易主體大量的商業信用信息，但受到法律法規等原因的限制，這部分信息目前還不能公開進行開發與利用。
三、對現有主要模式的總結與探討
對目前我國商業信用信息資源開發利用的六種模式進行總結，不難發現現有模式都存在著一些核心問題，參見表1。政府部門、行業協會、商業征信機構、企業聯盟、電子商務平臺運營商等主體都對商業信用信息的開發利用進行了嘗試，取得了一定的突破，新華信、阿里巴巴等公司成為征信業界公認的成功案例；但從整個商業實踐層面來看，尚未形成高效合理、可向全社會推廣的應用模式。
從實踐效果來看，前四種模式的運行效果欠佳，不少相關機構與聯盟的運營陷入停滯狀態；而行業協會和電子商務交易平臺仍然保持一定的發展勢頭，處于改進完善的上升期。從運作主體的角度來看，六種模式的主體各有優勢，而商業信用信息的開發利用周期較長，不同時期不同主體發揮的作用也各異，存在較大的整合提升空間，關鍵是在合適的階段選擇合適的主體牽頭。從商業信用信息獲取和累積來看，線上平臺的優勢較大，信息的數量和質量都可以滿足信用評價的要求，政府、第三方機構等主體應該主動依靠電子平臺，充分發揮出信用信息降低違約風險、提高征信效率的作用。
未來可以考慮由政府牽頭，多個行業協會結成聯盟，共享各自的會員商業信用信息，同時與電子商務平臺合作，在誠信檔案中引入企業的線上交易履約信息，由社會第三方和商業征信機構提供權威的評價體系，為企業打分、評級，這種全面協同的商業信用信息開發利用模式更加符合國內市場實際情況，容易取得實效。
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關鍵詞：TRIZ 物－場分析 商業模式創新 路徑
問題的提出
自20世紀90年代以來，新的信息和通訊技術改變了我們生活和互動的方式，也改變了企業運作的形態與競爭的方法。大量網絡與電子商務公司如雅虎、GOOGLE、BAIDU、淘寶、盛大等迅速發展壯大，其他產業也在不斷進行信息化升級與改造并誕生了一批以創新商業模式為競爭基礎的企業，如蘋果公司、如家快捷、DELL、分眾傳媒、金風股份等。與此同時，“商業模式（Business Model）”這個最早出現于20世紀50年代的名詞，倍受關注。
商業模式的興起有其深刻的社會背景。經濟的發展與社會的進步，使得資源特別是知識、技能與信息資源高度分散于社會個體中。任何企業都不可能完全占有實現其使命與愿景的知識、技能與信息等主要資源。企業必須以某種方式獲取各種利益相關者所占有的資源，如從顧客處獲取貨幣選票，從投資者獲取財力資源，從員工處獲取知識與經驗、從供應商處獲得協作與原材料……同時隨著社會的發展，組織利益相關者（股東、政府、社區、供應商、經銷商、員工、競爭者等）的利益主張愈加強烈，權力日益增強，關系結構日趨復雜。傳統的把企業僅僅當作“投資者賺錢的機器”或“滿足顧客需要的載體”的觀念，嚴重束縛了戰略制訂者的思考，阻礙企業價值提升的速度，越來越缺乏現實基礎。信息與網絡技術的發展又為利益相關者與企業進行溝通，實現利益主張提供了技術平臺與交往界面。在這種背景下，企業必須不斷創新或完善其商業模式，通過結構化的內部系統處理與不同利益相關者的關系才能獲取持久的競爭優勢。“當今企業之間的競爭，不是產品之間的競爭，而是商業模式之間的競爭”。
TRIZ的含義是發明問題解決理論，其拼寫是由“發明問題的解決理論”（Theory of Inventive Problem Solving）俄語含義的單詞首字母（Teoriya Resheniya Izobretat elskikh Zadatch）組成。TRIZ起源于前蘇聯，奠基人是阿奇舒勒（Genrich Saulovich Altshuller），是基于知識的、面向人的發明問題解決系統化方法學。阿奇舒勒通過總結各種技術發展進化遵循的規律模式、各種技術矛盾和物理矛盾的創新原理與法則，建立了一個由解決技術、實現創新開發的各種方法及算法組成的綜合理論體系，并綜合多學科領域的原理和法則，最終構建起 TRIZ理論體系（王仁輔等，2010）。本文將利用TRIZ理論中的物-場模型分析商業模式，尋求商業模式創新的路徑。
物-場模型的基本原理及類型
物-場模型分析是TRIZ用來解決各種矛盾的具體方法，是指從物質和場的角度來分析和構造最小技術系統的理論和方法學（王亮中等，2009）。根據TRIZ理論，任何一個系統經過分解后，其底層的功能都可以分解為3個基本元素（物質1、物質2和場）。將相互作用的3個基本元素進行有機組合將形成一個功能。這里的物質概念超越了一般意義上的物質含義，不僅可以是生活中所說的物質，也可以是技術系統、外部環境、各種生物、甚至管理模式、社會組織等。這里的場表示物質之間相互作用或效應。功能則是系統的輸入與輸出之間期望的、正常的關系。定義功能最簡明的方法是采用動詞+名詞組成的短語表示（檀潤華等，2002）。不同的系統功能可以用反應式和三角形兩種形式表示。鑒于三角形形式簡單實用且應用廣泛，故本文將運用基本三角形形式對商業模式創新進行分析。
如圖1所示，在三角形的物-場模型中，兩個下面的角分別表示兩種物質（S1，S2），上面的一個角表示場（F）。復雜的系統可以看作是多個三角形模型的組合。根據元素的完備情況及相互作用的情況可以把物-場模型分為四種類型：有效模型、不充分模型、缺失模型及有害模型。有效模型是設計者追求的理想狀態，3個元素都存在且相互作用充分；不充分模型，3個元素都存在，但設計者追求的相互作用未能實現或只是部分實現；缺乏模型，3個元素不齊全，可能缺乏某一物質，也可能缺少場；有害模型，3個元素齊全，但產生的作用與預期相反，必須想辦法消除有害的相互作用。
商業模式創新的界定
商業模式本身就是一個技術系統，它由不同利益相關者、各利益相關者之間的聯系及其互動機制組成；商業模式，它是能讓企業為客戶提供價值，同時企業和其他參與者又能分享利益的有機體系；它包括產品及服務流、信息流和資金流的結構，包括對不同商業參與者及其角色的描述，還包括不同商業參與者收益及其分配的劃分（王秀先，2009）。商業模型是企業作用于利益相關者實現其目的或目標的工具，商業模式是工具，利益相關者是對象。當現有的商業模式與利益相關者之間存在沖突，無法實現企業目標或目的時，企業就會進行資源分析，尋找解決沖突的理想解。企業消除沖突，得到理想解的過程就是商業模式創新的過程。
作為一個技術系統，商業模式經分解后，每一底層功能均由企業、特定的利益相關者、場（相互關系）3個基本要素構成。在商業模式領域，場可以是生產場、資本市場、商品交易的市場，也可以是企業與各種利益相關者進行價值交換的平臺。比如企業、經銷商、場形成配送的功能；企業、工人、生產場形成生產的功能；企業、股東、資本市場形成資金獲取的功能。商業模式中最基本的底層功能是由企業、顧客、場構成。其他功能由此派生。企業的目的或目標不同影響著系統底層功能的地位。當某些關鍵的底層功能無法有效實現時，需要引入另外的物質使系統完整或者改進系統以獲得更好的功能。由此產生技術系統的物質之間的相互作用并伴隨能量（場）的生成、變換、吸收 等，物質一場模型的形式也會有所變化（張建輝等，2009）。
通過以上分析可以看出，商業模式創新的驅動力是系統沖突，當企業作用于利益相關者，無法或不能很好實現企業目的或目標時，就會產生沖突。企業為消除沖突，尋求理想解，改變物-場模型的過程，就是商業模式創新。
基于物－場分析的商業模式創新路徑
TRIZ為應對缺失模型、有害模型、不充分模型等提出了6種一般解法。如表1所示。
在對2005-2010年六屆最佳商業模式中國峰會評選的60個最佳商業模式案例分析的過程中發現，在所提及的商業模式創新的基本思路或路徑與六種解法不謀而合。故可基于物-場分析的6種解法，構造商業模式創新的一般路徑。
（一）補全特定利益相關者或相互關系，使底層功能完整
當企業為實現其目的或目標，必須具備某種底層功能，由于特定利益相關者或相互關系缺乏，無法實現該功能時，企業可以通過補全特定利益相關者或相互關系，使企業商業模式的底層功能完整。
如阿里巴巴，在國內眾多的中小企業與國外龐大的需求者之間缺乏相互作用的場時，通過搭建電子商務平臺，形成了有效的物-場模型；如家快捷通過建立租用關系，形成了由如家、舊廠房或普遍房所有者、租用關系構造的有效模型；斯威特通過兼并收購，植入高附加值產品和技術，形成了斯威特、傳統企業、控制關系的有效模型。
（二）加入新的特定利益相關者，阻止有害作用
在現有商業模式或某一功能系統中，當利益相關者與相互關系都齊備，但相互作用是一種企業不期望得到的作用或者說是一種有害作用時，企業可以通過引入新的特定利益相關者，阻止有害作用。
如百度向用戶提供搜索服務，卻無法獲取貨幣收益，通過引入廣告商，實行競價排名，解決了收入來源的問題，阻止了有害作用。類似的企業如迅雷、優酷等。
（三） 引入新的相互關系，抑制有害作用
當企業與特定利益相關者之間的相互作用是一種不期望或有害的作用時，企業可以通過引入新的相互關系，抵制有害作用。如淘寶，買家與賣家之間存在不信任、欺詐可能的有害關系，通過引入支付寶第三方支付工具，構造新的支付市場，抑制有害作用。
（四）引入第二個場，增強有用效應
當企業與利益相關者之間相互作用不充分時，企業可以考慮引入新的場（相互關系），使系統中的相互作用更充分。比如蘇寧原有的物-場模型是由蘇寧、顧客與店面交易關系構成，后來引入了易購網絡平臺，使得蘇寧與顧客之間的相互作用更加充分；圣為紙業和金風科技通過引入整體解決方案，增強了與顧客的有用效應。
（五）引入新二場和第三利益相關者，增強有益效應
當系統相互作用不充分時，企業可以引入第三個利益相關者和第二場，增強系統的有益效應，如萬通房產引入了泰達集團、聯盟場增強了企業資金、政府關系、土地資源等實力。聚眾傳媒在企業與廣告客戶之間，引入商務樓宇、視頻傳播平臺增加了系統的有益效應。蒙牛通過引入天娛公司、湖南衛視、掌上靈通等第三方物質及相關第二場增強了與顧客的有益效應。
（六）引入第二場或第二場和第三利益相關者，代替原有場或原有場和物質
當物-場模型為不充分模型時，企業也可以考慮引入第二場或第二場和第三利益相關者，代替原有場或原有場和物質。如京東商場2003年之前，其物-場模型由京東、顧客、實體店場構成，后引入了網上商城替代原有實體店，實現了高速發展；盛大網絡與韓國Actoz公司，原是關系，后引入資本力量把Actoz公司變成了控股企業，控制了產業的上游。
以上路徑為商業模式創新的基本路徑，企業應該首先基于由企業與顧客構成的物-場模型尋求商業模式創新的路徑。如果該模型的變化引起其他底層模型的變化，則變革相應的模型。復雜的商業模式創新可以看作是這些路徑的組合。
基于物－場分析的商業模式創新的步驟
利用于物－場分析進行商業模式創新，可以按照以下順序進行。
識別現有商業模式中的沖突。對本企業現有的商業模式或行業普遍的商業模式進行分析,識別現有商業模式中的核心沖突。
進行系統分析，確定物-場模型的元素,進而建立物-場模型。
確定物-場模型的一般解法。根據物-場模型的類型，確定該問題的一般解法，即選擇商業模式創新的路徑。如果該問題有多種解法，應該將所有的解法列出來，再根據各種實際情況，確定最佳解法。
開發新的商業模式。將最佳解法應用于實際問題中，建立新的商業模式。
結論
商業模式可以看作是由企業、利益相關者、相互關系構成的復雜技術系統，是企業實現其目的與目標的工具。沖突則是商業模式創新的驅動力。環境、技術、企業產品或服務的改變及企業內部資源與能力的成長，會激化商業模式內部的沖突，從而引起商業模式創新。企業可以把商業模式分解成由企業、特定利益相關者、場構成的底層模型。通過物-場分析的6種解法或組合，尋求理想解，創新商業模式。
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內容摘要：隨著電子商務的迅速發展，企業的價值鏈模式得到根本性改變，進而企業之間的競爭結構也發展巨大變化。本文通過分析價值鏈模型、傳統價值鏈模式的缺點以及電子商務環境下企業的價值鏈模式，對電子商務環境下企業的價值鏈競爭結構作出具體分析。
關鍵詞：電子商務 價值鏈 競爭結構
隨著互聯網技術的發展，電子商務作為一種創新性的商務模式得到快速發展和推廣，越來越多的企業通過電子商務開展貿易，推動企業的變革。通過電子商務的信息數字化管理，可以有效提升傳統價值鏈模式的效率，使得價值鏈的各個環節信息溝通更加順暢，價值創新平臺更加多元化，因此，電子商務的發展對于企業降低運營成本、提高價值收益具有重大的意義。然而，由于電子商務的發展，企業的價值鏈模式得到改變，則企業的競爭結構就會受到沖擊。那么在電子商務環境下企業價值鏈的競爭結構會產生什么樣的變化呢？本文對此作出具體分析。
傳統企業價值鏈構成及缺陷
（一）傳統企業價值鏈構成
企業價值鏈模型由戰略管理理論開創者邁克爾·波特于1985年提出來，他認為“每一個企業都是在設計、生產、銷售、發送和輔助其產品的過程中進行各種活動的集合體。所有這些活動可以用一個價值鏈來表明”。企業所有的價值創造活動都是通過一系列獨立而又相關的活動組成的。在波特的價值鏈模型中，這些活動可被分為兩類，分別是基本活動和輔助活動，企業的基本活動主要指的是一般意義上的生產經營環節的相關活動，包括生產運行、材料供應、內部后勤、外部后勤、市場銷售以及售后服務等；而企業的輔助活動主要包括采購管理、技術開發、人力資源管理和組織建設等。以上諸多環節構成了企業創造價值的過程，形成企業的“價值鏈”，價值鏈上的每個環節都是相互聯系、相互影響的，其中一個環節出現問題，就會影響到其他環節的進行，但是一個環節能在多大程度上影響企業環節的價值活動，則與其在價值鏈條上的位置有較大關系。
（二）傳統企業價值鏈的缺陷
在電子商務出現之前，傳統的價值鏈主要由一些相關企業聯合組成的一個自主或是不自主的實體網絡，這個網絡中包含價值鏈創造價值的各個環節，其中包括主要公司、子公司、上游供應商、下游經銷商、制造廠、物流公司、配種中心、零售商和用戶。對于一個完整的價值鏈，最先始于供應商，用戶是其最終環節，通過物流、資金流以及信息流的運行創造價值。但是這種傳統企業模式的價值鏈存在重要的缺陷，主要表現在以下方面：
1.價值鏈冗長分散。在傳統企業進行商務活動，由于價值鏈中各種環節的的運行都會受到時間和空間的限制，其中包含企業的資金流、實體物流以及信息流的限制，往往一個企業不能全部承擔起價值鏈各個環節的活動。因此，需要其他各個公司也參與到價值鏈中，如此參與到價值創造環節中的公司日益增多，一個增值活動環節通常包含著幾家公司的配合，價值鏈變得冗長而且分散，生產與消費之間的鏈條變長。由于各個環節都需要獲得價值回報，因此，在這種價值鏈條上，就相應地提高了交易成本，造成總體效率不高。
2.價值鏈內部管理結構過于復雜。 造成價值鏈冗長分散的原因不僅在于各個環節多個公司的參與，同時也在于制造企業內部的管理結構復雜，上下級交流不暢，企業運作效率低。在傳統的企業里，由于信息交流不暢，企業不得不設計更多的層次，以便使公司指令有效下達，但是這樣導致企業層級結構臃腫，降低了企業的運行效率，提高管理成本，降低了企業的競爭力。同時，由于信息流不通暢，使得各個部門之間的協作能力不強，降低了團隊效應。
3.價值鏈內部各價值活動協作性不強。在傳統企業價值鏈的創造活動中，由于信息交流通暢，價值鏈創造環節上的各企業和部門往往各自為政，不能有效的把握市場的脈搏，及時應對市場的變化。在銷售旺季，生產部門生產的產品不能滿足銷售部門的需求，或是采購部門采購的原材料不能滿足生產的需求。而在市場低迷的時候，由于沒有與市場部門得到有效及時的溝通，生產部門可能會生產更多的產品，造成產品積壓。以上活動都降低了價值鏈的運作效率，減少了總體的價值。
4.對信息流的重視程度不夠。在傳統商務模式的價值鏈中，只是把信息作為價值鏈上創造價值的一環。而信息在價值鏈中發揮的作用可能不止于此，如果價值鏈的各個環節的部門能夠互通消息、密切合作、溝通順暢，采購部門能夠了解生產部門的計劃，生產部門了解市場的動向，那么就可以有力提高整個價值鏈創造價值的效率和質量。
電子商務環境下的價值鏈模式分析
（一）兩種主要電子商務模式在提升價值鏈運作效率方面的作用
1.B2C模式可以有效改善價值鏈的下游。所謂的B2C模式，是指企業直接面對消費者，通過網上商店直接把產品和服務銷售給消費者。在傳統的價值鏈模式中，產品從廠商到消費者手中，往往要經過批發商、經銷商以及零售商等多個層級，但是通過網絡銷售，消費者可以直接從廠家的網絡商店或是第三方的專賣店購買到所需要的產品，這就減少了交易環節，大大節省店面、庫存等成本，消費者也獲得了更多的選擇，節約了時間。對于企業來說，不僅能夠節約成本，提供價值鏈的運作效率，而且能夠直接面對消費者，了解消費者的需求，提供有針對性的產品和服務。
2.B2B模式可以有力重塑價值鏈的上游。B2B模式，是指企業與企業通過網絡開展貿易，進行產品、服務以及信息的交換。企業與企業之間開展業務所需要的流程都可以通過電子商務來進行，包括訂貨、簽約、達成交易、付款以及后續服務等活動。在傳統的商務模式的價值鏈中，企業上游的供應商是比較固定的，如果發生變動，那么就需要對相關供應商進行考察和選擇。但是通過網絡開展電子商務以后，企業可以從全球范圍內尋找合適的合作伙伴，選擇最佳的產品和服務，而且快速方便。這不僅擴展了企業的選擇空間，而且節約了時間，提高了企業的運作效率，對于企業的采購管理和成本控制，以及整體改善價值鏈的運作效率，提高競爭力具有重要作用。
（二）電子商務環境下企業價值鏈模式的優勢分析
1.電子商務改變了傳統的采購、銷售以及售后服務的方式。在傳統的商務模式中，企業付出大量的人力、物力以及資金于企業產品原材料的采購、市場的開拓、售后服務以及供應商、經銷商關系的維護方面，然而在電子商務的環境下，企業可以輕松地通過B2B和B2C等電子商務模式直接通過網絡聯系到合適的供應商，與最終消費者實現互動，解答消費者的疑惑，做好售后服務，可以有效對供應商進行比較和甄別，獲得客戶需求的一手資料，及時了解市場的變化，制定應變的策略。除此之外，企業還可以通過網絡拓展企業的業務，接觸到信譽好的合作伙伴、有產品附加值的經銷商和投資者以及新聞媒體等企業相關的組織和單位，延伸企業的價值鏈，提升價值鏈的質量，增強公司的核心競爭力。
2.優化組織內部結構，推動業務流程重組。在電子商務的環境下，企業內部各個部門信息交流變得較為流暢，不再受制于時空的限制，企業的采購部門、設計部門、生產部門以及銷售管理之間的溝通比較順暢，信息能夠得到較好的交流。因此，各個部門之間的界限變得逐漸模糊，企業的管理部門的管理跨度更加寬廣，之前的金字塔式的管理層次逐步變為更加扁平化的結構，管理效率得到改善，管理成本逐步降低，企業的內部組織結構得到優化。同時，電子商務給公司的業務流程也帶來了革新，基于電子商務的流程管理也需要逐步建立起來，通過對企業的業務流程進行數字化的管理，逐步改變企業收集、處理、利用信息的方式，有效推動企業業務流程的革新，從而從整體上對于價值鏈的價值提升具有明顯的促進作用。
3.推動價值創新。通過利用電子商務，企業把內部各個部門、其他相關的企業以及最終的顧客聯系到了一起，給予其參與的機會，因而為價值鏈上的各個環節的參與者提供了一個價值創新的平臺。通過信息的和交流，開創新的交易模式，進行業務流程的革新，提升了整個價值鏈環節的創新。電子商務的廣泛應用主要為企業提供了兩種進行價值創新的途徑，分別是：第一，通過網絡的平臺，企業可以直接接觸到最終消費者，顧客通過公司的網頁以及網店可以直接了解公司和產品的信息，因此企業可以借此了解顧客的需求，為顧客展示和提供更多的產品和服務；第二，利用電子商務，企業可以很快找到合適的商務合作伙伴，從而通過合作分享商業利益，謀求更大的發展。通過電子商務的開展，企業可以從總體上提升價值鏈各個環節的價值創新能力。相比沒有開展電子商務的競爭者，開展電子商務的企業其價值創新動力更加顯著，因而可以提高其市場競爭力，把握市場先機，推動企業的進一步發展。
基于電子商務環境的企業價值鏈競爭結構分析
電子商務的發展，逐漸改變了企業價值鏈的模式，對于各個企業之間的競爭結構也會產生較大的影響。基于波特的“五力模型”，本文就電子商務背景下企業價值鏈的競爭結構展開分析。
（一）現有企業間的競爭
在傳統的商務模式中， 市場上企業競爭的主要方式是搶占有限的市場，通過開拓市場，贏得先機，提供占有率，取得競爭優勢，實現利益最大化。然而在電子商務環境下，市場的界限日益模糊，有限的區域市場變成全球范圍的市場，企業提供的產品和服務可以輸送到世界各個角落，其面對的競爭者也不僅限于區域內的其他企業。此時，企業之間的競爭不再局限于搶占市場，而在于在電子商務的背景下，企業價值鏈模式的效率和價值增值的空間大小，更多的是如何創建具有核心競爭力的價值鏈模式。
（二）新進入者的威脅
在傳統的商務模式下，現有企業往往是通過設置進入壁壘，提高行業的門檻，來阻止新進入者的競爭；通過快速擴張占有市場，利用規模經濟降低成本，通過資金實力對新進入者進行打壓，從而阻止新進入者的競爭。然而，在網絡時代，企業之間的競爭力對比不再取決于規模經濟、渠道優勢以及資金實力，在電子商務的環境下，速度和創新成為取勝的關鍵，誰最先掌握信息，對市場需求作出及時反應，就能搶占先機，快速進入現有市場。因而，在電子商務背景下，現有企業面對的新進入者的威脅更加明顯。
（三）替代品的威脅
在傳統的商業模式下，由于信息的不對稱性，消費者往往對于替代品不敏感，因為在這種條件下，尋找替代品需要花費大量的時間和經歷，因而，替代品對于現有產品的競爭壓力是有限的。然而，在網絡時代，消費者可以獲取的信息量得到迅速增長，過去信息不對稱的現狀被打破，消費者可以很容易得知替代品的信息，并且與現有產品進行比較，而且轉換成本得到明顯下降。因而，在電子商務的背景下，源于“價值鏈”的無邊界性，企業面對替代品的威脅更加顯著。
（四）供應商以及顧客的討價還價能力
由于電子商務的開展，傳統商務模式中的價值鏈的上下游模式得到根本性的變化，鑒于“B2B”和“B2C”模式的迅速發展，企業、供應商以及顧客之間的信息更加對稱，交易更加透明也更加公平，企業與供應商的討價還價能力得到提升，顧客對于企業的討價還價能力也是得到了明顯提升，供應商也可以通過網絡平臺找到合適的商務合作伙伴。因此，電子商務的開展，使得價值鏈的上下游交易更加透明和公平。
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