時(shí)間：2023-09-28 09:32:20
導(dǎo)語(yǔ)：在商場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生的重要性的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
1、環(huán)境工程的意義
環(huán)境工程是追根環(huán)境污染源和改善環(huán)境質(zhì)量的科學(xué)技術(shù)。環(huán)境工程包括生物學(xué)中的生態(tài)學(xué)、醫(yī)學(xué)中的環(huán)境衛(wèi)生學(xué)、環(huán)境醫(yī)學(xué)、環(huán)境物理學(xué)和環(huán)境化學(xué)。環(huán)境工程的核心是治理環(huán)境污染源,內(nèi)容包括:大氣污染防治,水污染防治,固態(tài)廢棄物處理及利用,環(huán)境污染防治,環(huán)境系統(tǒng)工程等。
2、環(huán)境工程建設(shè)的難點(diǎn)
2.1 城市污水處理不妥善
城市的污水來(lái)源有生活污水、工業(yè)廢水、和城市流經(jīng)污水。其中,生活污水是城市污水的主要來(lái)源。
生活污水來(lái)源于家庭、商業(yè)區(qū)、城市的衛(wèi)生公共設(shè)施等。這些地方產(chǎn)生的糞水、洗滌污水通過(guò)地下排水道進(jìn)入污水池。這部分水的處理是把他們送到污水廠進(jìn)行合理處理后再排出來(lái)。這些水的特點(diǎn)是可以循環(huán)使用。
工業(yè)廢水是城市污水的主要來(lái)源。全國(guó)污水的分部不是一樣的,以工業(yè)生產(chǎn)為主的城市,污水的排放更嚴(yán)重些。城市里的工業(yè)污水治理極為重要,這關(guān)系到人們的生命健康,那些污水中含有腐蝕性、難化解的物質(zhì),嚴(yán)重威脅著人們的健康,必須用科學(xué)技術(shù)進(jìn)行處理。
另一個(gè)污水來(lái)源是流經(jīng)城市的污水,它們的成分很復(fù)雜,還具有季節(jié)變換的特點(diǎn)。當(dāng)水流經(jīng)一個(gè)城市,該城市的大氣污染物會(huì)對(duì)它造成影響,該城市的垃圾廢物也對(duì)它造成影響,再流經(jīng)另一個(gè)城市時(shí),會(huì)對(duì)該城市帶來(lái)污染。
污水處理關(guān)系到城市的命脈,我們的污水處理設(shè)施落后,污水處理不及時(shí),污水回收率差,污水不集中處理等問(wèn)題都是環(huán)境工程建設(shè)要改進(jìn)的。
2.2 生活垃圾不分類
城市建設(shè)發(fā)展,城市人口加劇,人們的消耗品也越來(lái)越多了,同時(shí)也增多了生活垃圾。城市的生活垃圾主要有家庭生活垃圾、商場(chǎng)一次性用品、餐飲業(yè)的垃圾等。
大型城市的垃圾每天產(chǎn)生幾千噸,小型城市的垃圾每天也達(dá)到幾百噸。那么多的垃圾不及時(shí)處理,城市會(huì)變成一個(gè)堆滿垃圾的地方,后果嚴(yán)重影響到城市環(huán)境和人們健康。
建設(shè)城市環(huán)境工程,,不能對(duì)生活垃圾用傳統(tǒng)辦法處理;把垃圾拉到郊區(qū)掩埋,把垃圾焚燒。這樣不僅投入資金大、運(yùn)轉(zhuǎn)成本高,就連垃圾中可回收利用的也會(huì)燒毀,那么多垃圾焚燒也很困難,并且也不可能完全銷毀。所以生活垃圾不分類處理是城市環(huán)境工程建設(shè)的難題。
2.3 不注重園林綠化
我們的城市園林建設(shè)遠(yuǎn)比發(fā)達(dá)國(guó)家差,國(guó)內(nèi)的城市建設(shè)水平不一致,相對(duì)的我國(guó)的居住水平也落后。只有園林綠化建設(shè)好了,城市的噪音,污染也會(huì)減少,人們的居住品質(zhì)才會(huì)提高。
在我國(guó)城市建設(shè)中,太不重視園林綠化,只會(huì)加大商業(yè)區(qū)和高檔住宅的投入建設(shè),使城市擁擠。我們的園林建設(shè)是落后于“住房”建設(shè)的。這會(huì)是城市環(huán)境建設(shè)的難題。
2.4園林綠化建設(shè)相對(duì)落后
園林建設(shè)在城市環(huán)境工程建設(shè)當(dāng)中有著很重要的作用,在城市建設(shè)中,園林綠化建設(shè)不僅能夠降低城市的噪聲和空氣污染,還能夠改善城市的居住環(huán)境,但是目前我國(guó)對(duì)城市的園林綠化建設(shè)片面強(qiáng)調(diào)加大商品房和高檔住宅的建設(shè),沒(méi)有重視綠化建設(shè)的重要性,城市園林綠化建設(shè)與發(fā)達(dá)國(guó)家相比較為落后。園林綠化建設(shè)在各地的城市發(fā)展中,建設(shè)水平也不一致,很多城市沒(méi)有足夠的綠化空間,這一現(xiàn)狀將會(huì)嚴(yán)重限制未來(lái)城市的進(jìn)步,因此園林綠化建設(shè)是城市環(huán)境工程建設(shè)的難點(diǎn)。
3、建設(shè)環(huán)境工程的措施
3.1 綜合利用資源,開(kāi)發(fā)二次利用資源
在工業(yè)生產(chǎn)中,原材料和燃料的費(fèi)用就占成本的 60%~70%。基礎(chǔ)原料中的煤、石油、礦石、鹽等中含多種化學(xué)成分,生產(chǎn)廠家只用了其中的一部分,其余不用的都當(dāng)廢棄物扔掉,這樣不僅使產(chǎn)品的成本提高,更浪費(fèi)了資源,污染環(huán)境。
隨著工業(yè)的發(fā)達(dá),日產(chǎn)的廢棄物劇增,很多國(guó)家已意識(shí)到廢品和二次資源的重要性,必須把生產(chǎn)過(guò)程和消費(fèi)過(guò)程當(dāng)成一個(gè)整體,把原料——工業(yè)生產(chǎn)——產(chǎn)品使用——廢品——棄入環(huán)境,這種閉環(huán)模式轉(zhuǎn)變成原料——工業(yè)生產(chǎn)——產(chǎn)品使用——廢品——二次原料資源的循環(huán)系統(tǒng),從而使原料資源在社會(huì)中生產(chǎn)和消費(fèi)過(guò)程多次循環(huán),不會(huì)對(duì)環(huán)境造成污染。所以很多國(guó)家把二次資源利用列為經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略,使二次資源的利用率逐漸上升。我國(guó)每年有大量的可利用資源作為廢棄物流失,而且嚴(yán)重污染環(huán)境。在我國(guó)工業(yè)廢物的利用僅用率僅為 30%,因此,我國(guó)回收利用二次資源、資源綜合利用都有待發(fā)展,任務(wù)巨大。
3.2 改進(jìn)工藝和設(shè)備,開(kāi)展新程序
西方經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家在抓生產(chǎn)工藝時(shí),不僅保護(hù)工作環(huán)境,減少污染物的排放,而且把物耗和能耗控制住,同時(shí)提高產(chǎn)品質(zhì)量和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。這些都值得我們?nèi)バХ隆：芏喾矫嫖覀兌几倪M(jìn)了很多;把燒堿生產(chǎn)采用離子膜法代替水銀法,煉焦廠采用干法熄膠代替濕法熄膠,生鐵生產(chǎn)采用無(wú)膠煉鐵工藝,面粉生產(chǎn)采用干洗麥粒代替水洗麥粒等,這樣一來(lái)都極大地減少了“三廢”排放,各行都取得了顯著的綜合效益。
3.3 物料循環(huán)利用
工業(yè)生產(chǎn)中的“三廢”是指生產(chǎn)過(guò)程中流失的原料、中間體和副產(chǎn)物。我國(guó)農(nóng)藥、燃料行業(yè)的原材料利用率只有 30%~40%,有 60%~70%以“三廢”形式排入環(huán)境。
如何避免“三廢”的產(chǎn)生,在生產(chǎn)過(guò)程中比較容易實(shí)現(xiàn)的是用水閉路循環(huán),供水、用水和井水一體化,一水多用,分質(zhì)使用,凈水重復(fù)使用。
我國(guó)現(xiàn)已研制成功的利用磷石膏聯(lián)產(chǎn)硫酸和水泥,利用硝酸生產(chǎn)尾氣制亞硝酸,利用硫酸生產(chǎn)尾氣制亞硫酸鈉,從硫鐵礦燒渣中回收金、銀、鐵,從樂(lè)果合成廢水中萃取回收樂(lè)果等都是很有價(jià)值的“三廢”綜合利用技術(shù)。
3.4 加強(qiáng)社會(huì)多元投資 建設(shè)環(huán)境工程
環(huán)境工程是一項(xiàng)耗資較大的工程,在發(fā)展當(dāng)中不僅要政府提供財(cái)力支持,還要社會(huì)上的投資者參與。包括城市生活污水的處理,城市生活垃圾的無(wú)公害處理和城市園林綠化工程設(shè),都需要相當(dāng)大的投資,還要有比較規(guī)范的體制系統(tǒng)進(jìn)行維持。
城市是大家的,城市環(huán)境更要靠大家來(lái)建設(shè)。讓有實(shí)力的企業(yè)參與到城市環(huán)境工程建設(shè)當(dāng)中,有利于城市環(huán)境工程的良性運(yùn)行。建立起必要的環(huán)境引導(dǎo)機(jī)制,加強(qiáng)宣傳,加大政府對(duì)這些參與者的獎(jiǎng)勵(lì)和維持,調(diào)動(dòng)他們的建設(shè)積極性,推動(dòng)整個(gè)城市環(huán)境建設(shè)的發(fā)展。
概括性語(yǔ)句，引言。一般講一年過(guò)去了，回顧自己的工作，做了些成績(jī)，也還存在一些不足之處，等等這類的語(yǔ)言。
一、對(duì)前臺(tái)工作重要性的認(rèn)識(shí)。盡管前臺(tái)工作沒(méi)有象公司業(yè)務(wù)、營(yíng)銷、財(cái)務(wù)等部門對(duì)公司發(fā)展所作的貢獻(xiàn)大、直接，但公司既然設(shè)了這個(gè)崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性。通過(guò)思考，我認(rèn)為，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。對(duì)前臺(tái)工作，應(yīng)該是“公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)”。因?yàn)閷?duì)客戶來(lái)說(shuō)，前臺(tái)是他們接觸公司的第一步，是對(duì)公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對(duì)客戶的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開(kāi)始，好的開(kāi)始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。
二、努力提高服務(wù)質(zhì)量。前臺(tái)的主要工作是迎客，為客戶答疑(包括你說(shuō)的轉(zhuǎn)接電話、收發(fā)快件)。因此，做好此項(xiàng)工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率。------接著可以講自己如何注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，如笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等等。提高效率方面，講自己如何注重辦事麻利、高效、不出差錯(cuò)等等。參照首問(wèn)責(zé)任制的要求，盡量讓每一個(gè)客戶滿意。
三、加強(qiáng)禮儀知識(shí)學(xué)習(xí)。要做好服務(wù)工作，光有良好的意識(shí)還不夠，還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，避免好心辦壞事。如業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí)，包括坐姿、站姿、說(shuō)話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問(wèn)技巧等等。
四、加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問(wèn)題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。如果知識(shí)某個(gè)部門沒(méi)人，會(huì)提醒來(lái)電方，并簡(jiǎn)要說(shuō)明可能什么時(shí)間有人，或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡(jiǎn)要回答客戶的問(wèn)題，同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會(huì)為公司作宣傳。做好公司部門和客戶溝通的橋梁。
五、努力打造良好的前臺(tái)環(huán)境。要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心悅目的感覺(jué)。
工作總結(jié)2
工作快5個(gè)年頭了，工作方面一年比一年充實(shí)，一天一天在長(zhǎng)大，總在追求完美，那個(gè)驕傲無(wú)知的現(xiàn)代人沒(méi)了，換來(lái)的是那個(gè)依然對(duì)工作充滿激情、對(duì)生活充滿渴望、對(duì)追求幸福依然執(zhí)著的大男孩。
我是一個(gè)無(wú)比倔強(qiáng)的男人，就是我們常說(shuō)的認(rèn)死理，只要認(rèn)準(zhǔn)的事通常會(huì)一條道走到黑，朋友們總勸我，但是我自己并不認(rèn)為這肯定就是錯(cuò)誤的。
每個(gè)月的最后一天是公司例行盤點(diǎn)的時(shí)候，在辦公室的中層管理者都要到店面進(jìn)行監(jiān)督盤點(diǎn)，昨天到第二個(gè)店面盤點(diǎn)的時(shí)候發(fā)生的事令我很既震驚又氣憤。
也許是職業(yè)病的原因，我最愿意逛的商場(chǎng)是手機(jī)商場(chǎng)，只要逛街基本上都是去手機(jī)商場(chǎng)，我在我們的店里看一看銷售價(jià)格，腦袋當(dāng)時(shí)就蒙了，因?yàn)檫@些手機(jī)基本上都是我親手采購(gòu)進(jìn)來(lái)的，對(duì)采購(gòu)價(jià)格、銷售限價(jià)、銷售基準(zhǔn)價(jià)、終端零售價(jià)太了解不過(guò)了。
金立 某機(jī)型 采購(gòu)價(jià)530元/臺(tái)，我給他們定的價(jià)格是599元-699元/臺(tái)，她們店的實(shí)際銷售價(jià)格是899元/臺(tái)，我隨便看了一圈，至少有10款暢銷機(jī)型，比正常零售價(jià)都高100元-300元，我找到店長(zhǎng)逐一問(wèn)她這些機(jī)型的采購(gòu)價(jià)格多少，零售價(jià)格應(yīng)該多少，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的標(biāo)價(jià)多少，實(shí)際成交價(jià)多少，她基本上一個(gè)問(wèn)題都回答不出來(lái)，當(dāng)時(shí)我的語(yǔ)氣確實(shí)不太好，我也看出來(lái)她當(dāng)時(shí)的尷尬，店長(zhǎng)應(yīng)該由市場(chǎng)部門直接管理，正常情況下我是不會(huì)管這些的，可是實(shí)在看不過(guò)去，一名店長(zhǎng)，一個(gè)店的負(fù)責(zé)人，對(duì)自己經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品毫無(wú)了解，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息毫無(wú)了解，這樣的店長(zhǎng)，要她做甚?
一直對(duì)公司大部分店長(zhǎng)不滿，除了能力方面更重要的是工作態(tài)度方面，還有做人方面。
今天一早就找到這個(gè)店長(zhǎng)的銷售主任，好好噴他一頓，不過(guò)沒(méi)關(guān)系，這個(gè)人老熟人了，他沒(méi)來(lái)我們公司前在mt公司，現(xiàn)在關(guān)系也鐵的很。
手機(jī)行業(yè)，采購(gòu)部和市場(chǎng)部聯(lián)系最密切，也是最敵對(duì)的兩個(gè)部門，大多情況下我們采購(gòu)進(jìn)來(lái)的產(chǎn)品如果賣不好，市場(chǎng)部就會(huì)說(shuō)我們采購(gòu)的價(jià)格高了，要不就是產(chǎn)品性價(jià)比不好，同時(shí)采購(gòu)部又說(shuō)了，賣不好是你們市場(chǎng)部銷售能力不行，管理不善，哎，這兩個(gè)部門又愛(ài)又恨，互相牽制吧。
說(shuō)到經(jīng)營(yíng)每個(gè)企業(yè)的老板都不喜歡他下面的員工分崩離析，也不喜歡他的員工打成一團(tuán)，每個(gè)老板都在找這種平衡。
透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，有時(shí)候各位韓國(guó)領(lǐng)導(dǎo)做的每次變革，如果細(xì)心觀察都會(huì)發(fā)現(xiàn)很多意想不到的用意。“用心良苦”啊!取之于民，用之于民，韓國(guó)這幾大公司發(fā)展的好有它的道理，取之于它，將來(lái)用之于中國(guó)。
在這種企業(yè)工作，最怕的是韓國(guó)人瞧不起中國(guó)人，每次他們大聲向我們喊的時(shí)候，我都想上去給他們兩拳， 但冷靜思考一下，他們的很多思想都是對(duì)的，他們發(fā)展的好有他們好的道理，學(xué)習(xí)吧，我們不如人家，就要學(xué)習(xí)!
總在工作之余或多或少想到民族和民族，國(guó)家和國(guó)家，人與人，我是一個(gè)有著強(qiáng)烈民族自尊心的人，最怕的是被別人瞧不起，不被別人認(rèn)可，想做到這點(diǎn)，只能拼命的工作。
這兩天我正在做一個(gè)關(guān)于控制終端零售價(jià)格的方案，初步想法已經(jīng)被總經(jīng)理認(rèn)可，做完這個(gè)方案的目的就是想讓公司認(rèn)識(shí)到不但我們要控制店面銷售手機(jī)價(jià)格不能太低，影響我們公司的利潤(rùn)，更要讓他們意識(shí)到銷售手機(jī)也不能有過(guò)高的銷售價(jià)格。
論文摘要：面對(duì)環(huán)境工程建設(shè)的難點(diǎn)問(wèn)題，只有積極采取應(yīng)對(duì)措施，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、加強(qiáng)科學(xué)管理、創(chuàng)新工作機(jī)制、解決好環(huán)境工程建設(shè)中出現(xiàn)的問(wèn)題，才能達(dá)到真正改善市民的居住環(huán)境和生活質(zhì)量的目的。本文探討了環(huán)境工程建設(shè)的難點(diǎn)及應(yīng)對(duì)措施。
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人們對(duì)物質(zhì)生活和精神生活水平要求的提高，國(guó)家、省市各級(jí)政府越來(lái)越加強(qiáng)對(duì)環(huán)境工程的管理，污水、垃圾、公園建設(shè)等都被列入政府重點(diǎn)工程進(jìn)行檢查，透視，也加大了對(duì)城市環(huán)境基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投入，環(huán)境建設(shè)的基礎(chǔ)設(shè)施水平也得到了提高，污水處理率、生活垃圾處理率、建成區(qū)綠化覆蓋率也都有了一定的提升，大氣、水環(huán)境質(zhì)量對(duì)比以前有了顯著的改善。
一、環(huán)境工程的含義
環(huán)境工程是研究和從事防治環(huán)境污染和提高環(huán)境質(zhì)量的科學(xué)技術(shù)。環(huán)境工程同生物學(xué)中的生態(tài)學(xué)、醫(yī)學(xué)中的環(huán)境衛(wèi)生學(xué)和環(huán)境醫(yī)學(xué)，以及環(huán)境物理學(xué)和環(huán)境化學(xué)有關(guān)。由于環(huán)境工程處在初創(chuàng)階段，學(xué)科的領(lǐng)域還在發(fā)展，但其核心是環(huán)境污染源的治理。相應(yīng)方面的科學(xué)研究也已經(jīng)出現(xiàn)，環(huán)境工程學(xué)便是其中的一門學(xué)科。環(huán)境工程的內(nèi)容大體上包括大氣污染防治工程、水污染防治工程、固體廢棄物的處理和利用工程，以及環(huán)境污染綜合防治、環(huán)境系統(tǒng)工程等方面。
二、環(huán)境工程建設(shè)的難點(diǎn)
1、城市的污水處理不完善
城市生活的污水主要有三個(gè)來(lái)源：生活污水、工業(yè)廢水和城市徑流污水。其中，城市的生活污水是城市污水的主要來(lái)源。生活污水主要來(lái)自于家庭、商業(yè)區(qū)和城市的衛(wèi)生公共設(shè)施等等。這些地方產(chǎn)生的糞便、洗滌污水經(jīng)由城市的排水道進(jìn)入地下污水區(qū)。對(duì)這部分的污水進(jìn)行處理主要采取的辦法是把它們送到城市的污水廠進(jìn)行相應(yīng)的處理之后再排放出來(lái)。這部分水具有明顯的周期循環(huán)使用特點(diǎn)。城市當(dāng)中的工業(yè)廢水在城市污水當(dāng)中也占有一定的比例。工業(yè)污水在全國(guó)各個(gè)城市當(dāng)時(shí)的分布是不一樣的，那些以工業(yè)為主的城市，污水排放相對(duì)嚴(yán)重些。對(duì)城市工業(yè)污水的處理要求更為嚴(yán)格，因?yàn)檫@部分污水當(dāng)中含有大量對(duì)人體有害的腐蝕性、難化解的污染物。需要采用更為科學(xué)的技術(shù)手段進(jìn)行處理。最后的一個(gè)污水來(lái)源主要是城市徑流污水。他們具有比較明顯的季節(jié)特點(diǎn)和復(fù)雜的成分。主要是由城市上空的大氣污染物對(duì)大氣的影響造成的，也有一些是地面上的垃圾和廢物經(jīng)由流過(guò)城市的河流造成的。城市環(huán)境工程建設(shè)當(dāng)中，污水的處理是一個(gè)很重要的方面，但是，目前存在的問(wèn)題主要是污水處理實(shí)施比較落后，在每個(gè)區(qū)域建設(shè)當(dāng)中存在著很大的不平衡性。污水處理不及時(shí)，污水的回收率差，沒(méi)有進(jìn)行集中處理等等。這些都是城市環(huán)境工程建設(shè)面臨的重大問(wèn)題。
2、生活垃圾沒(méi)進(jìn)行分類處理
隨著城市的不斷發(fā)展，城市人口的比重不斷加大，城市生活消費(fèi)得到了很大的提高，也因此而帶來(lái)了很大的城市生活垃圾處理問(wèn)題。城市生活垃圾來(lái)源有很多方面，包括家庭生活垃圾、商場(chǎng)垃圾、餐飲服務(wù)行業(yè)等等方面的垃圾。據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)資料顯示，大型城市每天產(chǎn)生的垃圾多達(dá)幾千噸，小型的城市每天產(chǎn)生的垃圾也在幾百噸以上。如果不能夠進(jìn)行有效的處理，城市很有可能變成一個(gè)堆滿垃圾的地方，嚴(yán)重影響了城市的形象和人們的生活。在城市環(huán)境工程建設(shè)當(dāng)中，對(duì)城市生活垃圾的處理還停留在傳統(tǒng)的做法上，或者采用運(yùn)輸?shù)浇紖^(qū)進(jìn)行掩埋的辦法或者是進(jìn)行焚燒處理而已。這種辦法存在著投資大、運(yùn)轉(zhuǎn)成本高，同時(shí)垃圾中的有用資源也會(huì)被燒毀，加上，現(xiàn)有國(guó)內(nèi)焚燒廠運(yùn)行均比較困難。沒(méi)有進(jìn)行生活垃圾的無(wú)公害處理是城市環(huán)境工程建設(shè)的一個(gè)相當(dāng)嚴(yán)重的問(wèn)題。
3、園林綠化建設(shè)沒(méi)跟上發(fā)展
城市園林綠化建設(shè)也相對(duì)發(fā)達(dá)國(guó)家相比較為落后，和發(fā)達(dá)國(guó)家之間存在著很大的差距，在各地的城市發(fā)展當(dāng)中，建設(shè)水平也不一致。園林建設(shè)在城市環(huán)境工程建設(shè)當(dāng)中有著很重要的作用，不僅能夠降低城市的噪聲和空氣污染，還能夠改善城市的居住環(huán)境，提升居住品質(zhì)但是在我國(guó)的城市建設(shè)當(dāng)中，對(duì)城市的園林綠化建設(shè)重視不夠，片面地強(qiáng)調(diào)加大商品房和高檔住宅的建設(shè)，導(dǎo)致很多城市密切在一起，沒(méi)有足夠的綠化空間，我國(guó)城市的園林綠化建設(shè)相對(duì)落后于城市的高速建設(shè)發(fā)展，將會(huì)嚴(yán)重限制未來(lái)城市的進(jìn)步城市環(huán)境工程建設(shè)難點(diǎn)。
三、環(huán)境工程建設(shè)的應(yīng)對(duì)措施
1、資源綜合利用，開(kāi)發(fā)二次資源
在工業(yè)生產(chǎn)中，通常原料、燃料費(fèi)用約占產(chǎn)品成本的60%～70%。一些基礎(chǔ)工業(yè)原料，如煤、石油、礦石、鹽等大多具有多種化學(xué)成分，一些生產(chǎn)廠家僅利用其中的“有用部分”，其余的“無(wú)用部分”均作為廢物棄置，不僅產(chǎn)品成本高，而且浪費(fèi)資源，污染環(huán)境。我國(guó)工業(yè)固體廢棄物的綜合利用率僅為30%。隨著工業(yè)的發(fā)展，各種廢棄物量與日俱增，不少國(guó)家已認(rèn)識(shí)到廢品回收利用的重要性和利用二次資源的緊迫性，認(rèn)識(shí)到必須把生產(chǎn)過(guò)程和消費(fèi)過(guò)程看做是一個(gè)整體，把原料—工業(yè)生產(chǎn)—產(chǎn)品使用—廢品—棄人環(huán)境這—傳統(tǒng)的開(kāi)環(huán)模式變成原料—工業(yè)生產(chǎn)—產(chǎn)品使用—廢品—二次原料資源的閉環(huán)系統(tǒng)，使原料資源進(jìn)入社會(huì)后，能在生產(chǎn)和消費(fèi)過(guò)程中實(shí)現(xiàn)多次循環(huán)，不造成環(huán)境污染。因此，世界上許多國(guó)家都把二次資源的利用列為國(guó)家優(yōu)先考慮的經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略之一，使二次資源的利用率逐年上升。我國(guó)每年有300 多萬(wàn)噸廢鋼鐵、600 多萬(wàn)噸廢紙、200 多萬(wàn)噸廢玻璃,70 多萬(wàn)噸廢塑料、30 多萬(wàn)噸廢化纖、30 多萬(wàn)噸廢橡膠未被回收利用，大量的可利用資源作為廢棄物流失，而且嚴(yán)重污染環(huán)境。因此，我國(guó)回收利用二次資源、資源綜合利用的潛力很大，任務(wù)也相當(dāng)艱巨。
2、改革工藝和設(shè)備，開(kāi)發(fā)全新流程
西方經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家抓清潔生產(chǎn)工藝較早，不僅改善了工作環(huán)境，減少了污染物的排放量，而且降低了物耗和能耗，也提高了產(chǎn)品質(zhì)量和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。此外，燒堿生產(chǎn)采用離子膜法代替水銀法，煉焦廠采用干法熄膠代替濕法熄膠，生鐵生產(chǎn)采用無(wú)膠煉鐵工藝，面粉生產(chǎn)采用干洗麥粒代替水洗麥粒等，都極大地減少了“三廢”排放，取得了顯著的綜合效益。
3、物料閉路循環(huán)，廢物綜合利用
工業(yè)生產(chǎn)中的“三廢”實(shí)質(zhì)上是生產(chǎn)過(guò)程中流失的原料、中間體和副產(chǎn)物，尤其是我國(guó)農(nóng)藥、燃料行業(yè)的主要原材料利用率一般只有30%～40%，有60%～70%以“三廢”形式排入環(huán)境。在生產(chǎn)過(guò)程中比較容易實(shí)現(xiàn)的是用水閉路循環(huán)，供水、用水和井水一體化，一水多用，分質(zhì)使用，凈水重復(fù)使用。我國(guó)現(xiàn)已研制成功的利用磷石膏聯(lián)產(chǎn)硫酸和水泥，利用硝酸生產(chǎn)尾氣制亞硝酸，利用硫酸生產(chǎn)尾氣制亞硫酸鈉，從硫鐵礦燒渣中回收金、銀、鐵，從樂(lè)果合成廢水中萃取回收樂(lè)果等.都是很有使用價(jià)值的“三廢”綜合利用技術(shù)。
4、鼓勵(lì)社會(huì)多元化的投資，強(qiáng)化環(huán)境工程建設(shè)的體制建設(shè)
城市環(huán)境工程是一項(xiàng)耗資比較大的工程，在發(fā)展當(dāng)中不僅要求政府提供必要的財(cái)力支持，還鼓勵(lì)社會(huì)上多元的投資力量參與到其中來(lái)。包括在城市生活污水的建設(shè)上，城市生活垃圾的無(wú)公害處理上和城市園林綠化工程建設(shè)上，都需要有比較規(guī)范的一套體制系統(tǒng)進(jìn)行維持。讓更多有實(shí)力的企業(yè)參與到城市環(huán)境工程建設(shè)當(dāng)中，有利于城市環(huán)境工程的良性運(yùn)行。建立起必要的環(huán)境引導(dǎo)機(jī)制，加強(qiáng)宣傳，加大政府對(duì)這些參與者的獎(jiǎng)勵(lì)和維持，調(diào)動(dòng)他們的建設(shè)積極性，推動(dòng)整個(gè)城市環(huán)境建設(shè)的發(fā)展。
總之，在進(jìn)行環(huán)境工程建設(shè)中，需要堅(jiān)持走可持續(xù)發(fā)展的道路，正確處理經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和環(huán)境工程建設(shè)之間的關(guān)系，面對(duì)環(huán)境工程建設(shè)的難點(diǎn)問(wèn)題，只有積極采取應(yīng)對(duì)措施，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、加強(qiáng)科學(xué)管理、創(chuàng)新工作機(jī)制、解決好環(huán)境工程建設(shè)中出現(xiàn)的問(wèn)題，才能達(dá)到真正改善市民的居住環(huán)境和生活質(zhì)量的目的。
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述職報(bào)告是任職者陳述自己任職情況，評(píng)議自己任職能力，接受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)考核和群眾監(jiān)督的一種應(yīng)用文，具有匯報(bào)性、總結(jié)性和理論性的特點(diǎn)。述職報(bào)告的寫法依據(jù)報(bào)告的場(chǎng)合和對(duì)象而定，一般來(lái)說(shuō)采用總結(jié)式寫法。下面就讓小編帶你去看看樓層主管個(gè)人工作述職報(bào)告范文5篇，希望能幫助到大家!
樓層主管述職報(bào)告1自從調(diào)入離退休管理部以來(lái)，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我按照領(lǐng)導(dǎo)的安排從20____年元月份開(kāi)始正式接手8號(hào)樓以及9號(hào)樓兩層的樓層物業(yè)服務(wù)工作。做為一名新員工，我努力學(xué)習(xí)，積極向同事請(qǐng)教，以便盡快了解單位的基本情況和工作流程，掌握工作方法，適應(yīng)新的工作環(huán)境和崗位要求，盡力做好崗位職責(zé)范圍內(nèi)以及領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交代的各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)工作，全力為住戶服務(wù)，以便讓離退休的老同志住的安心舒心。下面將我上半年的具體工作情況總結(jié)如下:
一、認(rèn)真做好每天的日常工作。
1、每天按照崗位職責(zé)要求，對(duì)電梯間內(nèi)衛(wèi)生進(jìn)行清潔，對(duì)樓內(nèi)的照明設(shè)施，環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行檢查，對(duì)大樓門口和花園衛(wèi)生進(jìn)行檢查，有垃圾雜物及時(shí)清潔。
在消防整改后把消防設(shè)施也納入每天的檢查之中，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)聯(lián)系配合維修人員進(jìn)行處理，并做好相關(guān)記錄。
2、對(duì)于反映問(wèn)題的老同志，耐心做好接待工作，笑臉相迎熱情服務(wù)，仔細(xì)了解情況，認(rèn)真解釋，做好相關(guān)記錄，及時(shí)進(jìn)行處理或向部門領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，然后向老同志通報(bào)問(wèn)題處理的進(jìn)展情況，做好解釋回訪等后繼工作。
3、認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)臨時(shí)性工作。
二、半年以來(lái)主要做了以下具體工作：
1、認(rèn)真做好8號(hào)樓的日常服務(wù)工作，做好巡回檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，半年來(lái)共更換樓道、電梯間、練歌房、一樓辦公場(chǎng)所燈泡燈管共計(jì)168個(gè)，維修更換損壞或者不靈敏的聲控?zé)纛^以及其他開(kāi)關(guān)和鎮(zhèn)流器共計(jì)47個(gè)，保養(yǎng)和處理電梯故障共計(jì)18次，疏通暖氣管線進(jìn)行排水排氣操作26次。
2、配合維修人員做好基地公共區(qū)域的公共設(shè)施維修工作，更換基地路燈燈泡46個(gè)，燈罩22個(gè)。
更換活動(dòng)室照明燈管68個(gè)，修理插座開(kāi)關(guān)3次，配合完成活動(dòng)室二樓的射燈布線安裝并進(jìn)行燈管更換3次，掛窗簾5次。修理公共區(qū)域用水設(shè)施6次，疏通下水5次，協(xié)助其他部門搬東西布置會(huì)場(chǎng)等共計(jì)12次。
3、解決處理住戶提出的問(wèn)題共計(jì)118次，主要包括更換住戶家中燈管、修理燈具、開(kāi)關(guān)、插座共計(jì)32次，更換水龍頭，上下水軟管，處理漏水共計(jì)24次，其他主要包括聯(lián)系協(xié)助修理住戶門禁系統(tǒng)，處理暖氣不熱，處理電視、電腦網(wǎng)絡(luò)、天燃?xì)鉄崴鞴收希瑤椭袈?lián)系開(kāi)通寬帶或機(jī)頂盒，幫助住戶搬電視、雜物，陪老工人看病等共計(jì)62次。
4、完成花園翻地、修剪花枝、樹(shù)枝，清理樹(shù)坑垃圾，打農(nóng)藥，定期澆樹(shù)澆花等綠化工作。
5、按照安排做好安全檢查，配合完成安全整改;
配合完成環(huán)境衛(wèi)生整改;配合進(jìn)行8號(hào)樓和12號(hào)樓的LED燈更換;配合完成地下室的清理和廢品過(guò)數(shù)處理;配合完成供暖設(shè)備的夏季保養(yǎng)檢修等工作。
6、進(jìn)行了水電表的入戶抄錄工作，建立了水電表基數(shù)檔案。
7、做好物業(yè)樓層管理的基礎(chǔ)工作，建立各種基本臺(tái)賬，做好日常巡檢記錄臺(tái)賬和住戶反映問(wèn)題記錄。
三、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)換觀念，提高個(gè)人素養(yǎng)，提升服務(wù)水平。
我個(gè)人參加工作以來(lái)主要從事技術(shù)方面的工作，沒(méi)有接觸過(guò)服務(wù)業(yè)，缺乏這方面的工作經(jīng)驗(yàn)，并且在個(gè)人素養(yǎng)方面和服務(wù)業(yè)的職業(yè)素質(zhì)要求有一定的差距，因此在工作中我自覺(jué)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自己的換位思考，溝通交流能力，培養(yǎng)自己的細(xì)致的工作作風(fēng)，耐心熱心的服務(wù)態(tài)度，在工作中不斷努力，總結(jié)工作方法，以便提高服務(wù)水平，更好的為老同志服務(wù)。
四、在工作中我發(fā)現(xiàn)自己缺乏創(chuàng)新意識(shí)，服務(wù)的主動(dòng)性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)水平和工作的方式方法還需要進(jìn)一步提高，針對(duì)這些不足之處，我覺(jué)得應(yīng)該在今后的工作中加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)物業(yè)服務(wù)行業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和理念，轉(zhuǎn)換觀念，提高個(gè)人素養(yǎng)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高辦事能力和協(xié)調(diào)能力，更好的住戶服務(wù)。
樓層主管述職報(bào)告2緊張與忙碌的20____即將過(guò)去，回顧這一年的工作，有許多收獲與體會(huì)，客房部作為酒店的一個(gè)重要部門，其工作質(zhì)量的優(yōu)劣，將直接影響酒店的外在形象與經(jīng)濟(jì)效益。在此感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任，讓我有幸擔(dān)任客房部主管一職，在感覺(jué)壓力的同時(shí)而動(dòng)力十足。為了明年更好的開(kāi)展部門的相關(guān)工作，很有必要將本年的工作進(jìn)行總結(jié)，下一年的工作進(jìn)行籌劃。
首先先做一下本年的工作總結(jié)：
在今年的工作中本人嚴(yán)格按照部門經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)指令進(jìn)行工作,在實(shí)際工作中針對(duì)不同的工作制定了嚴(yán)格的考核制度及檢查標(biāo)準(zhǔn)。首先:
1、在衛(wèi)生方面：嚴(yán)格執(zhí)行查房制度，詳細(xì)記錄檢查結(jié)果，做好衛(wèi)生補(bǔ)差工作。
規(guī)范各部位物品擺放標(biāo)準(zhǔn)及數(shù)量，并隨查房檢查物品擺放位置。實(shí)行客房清潔責(zé)任制，提高員工工作熱情和工作實(shí)效。
規(guī)范各項(xiàng)操作規(guī)程，穩(wěn)步提高工作效率。
2、物品管理與成本控制方面：控制物資、開(kāi)源節(jié)流，做好物品回收，強(qiáng)化員工節(jié)約意識(shí)，提倡控制水、電等能源浪費(fèi)的同時(shí)，實(shí)施物資管理責(zé)任制，設(shè)立易耗品臺(tái)帳，控制成本費(fèi)用。
3、設(shè)備設(shè)施方面：由于設(shè)施設(shè)備使用時(shí)間較長(zhǎng)，已顯老化，所以要求各崗位有針對(duì)性的進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，提高客房設(shè)施設(shè)備的使用壽命，加強(qiáng)家具維護(hù)，地毯的去漬，合理安排地毯洗滌。
4、培訓(xùn)方面：制定月培訓(xùn)計(jì)劃，落實(shí)到個(gè)人。
對(duì)不同的人員進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)。在各種標(biāo)準(zhǔn)上也制定了明文規(guī)定，如查房時(shí)間、工作量，衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、清潔時(shí)間、清潔標(biāo)準(zhǔn)等等，讓員工切實(shí)的感受到培訓(xùn)對(duì)日常工作的重要性及實(shí)用性。
5、人員管理方面：秉公辦事，堅(jiān)持原則，堅(jiān)信“服務(wù)無(wú)小事”，對(duì)于有損于酒店名義及利益的人及時(shí)上報(bào)部門經(jīng)理，按部門制度處理，決不手軟;
關(guān)愛(ài)員工，把員工當(dāng)成自已的親人，拉近部門與員工的距離，起到承上啟下的作用;以身作則，律人律己，明確自己的職位，起到表率作用。
明年的工作計(jì)劃分為以下幾大點(diǎn)：
一、配合部門經(jīng)理完成部門各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，做好管理工作。
二、大力提高人員的素質(zhì)。從服務(wù)技能到各崗位的基礎(chǔ)流程到簡(jiǎn)單的英語(yǔ)對(duì)話等，結(jié)合實(shí)際工作給員工進(jìn)行培訓(xùn)并考核。
三、通過(guò)培訓(xùn)工作提高在崗員工的工作技能、操作流程，加快操作速度，提高工作效率。
四、加大部門內(nèi)部的質(zhì)檢力度，確保衛(wèi)生、服務(wù)工作不出問(wèn)題。
五、利用休息時(shí)間努力學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)。
把好的可行的東西盡快用到自己的崗位上。
通過(guò)日常的工作，發(fā)現(xiàn)部門存在的一些不足：
1、房間衛(wèi)生有待進(jìn)一步提高
2、崗位的服務(wù)用語(yǔ)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
3、服務(wù)人員和管理人員的綜合素質(zhì)、服務(wù)技能、業(yè)務(wù)水平參差不齊，需進(jìn)一步加強(qiáng)。
4、樓層布草管理比較混亂。
5、樓層局部地毯經(jīng)常出現(xiàn)整體、局部較臟且無(wú)人處理
針對(duì)以上的不足，本人的整改方案：
1、繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)各崗位的培訓(xùn)工作，強(qiáng)化員工的服務(wù)技能與服務(wù)意識(shí)。
2、加強(qiáng)管理人員的隊(duì)伍建設(shè)工作，對(duì)管理人員進(jìn)行季度考核、年中評(píng)比、歲末評(píng)估制度，優(yōu)勝劣汰。
3、加強(qiáng)布草監(jiān)管力度，實(shí)行實(shí)名保管制度，每月進(jìn)行盤點(diǎn)，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題追究相關(guān)責(zé)任人。
5、加強(qiáng)與PA的溝通協(xié)調(diào)，加大客房地毯、地板的維護(hù)保養(yǎng)工作，另由于PA機(jī)器過(guò)大，對(duì)地毯局部較臟進(jìn)行處理時(shí)會(huì)造成資源浪費(fèi)，所以對(duì)各崗人員進(jìn)行局部去污除漬的相關(guān)培訓(xùn)。
以上是本人對(duì)部門工作的總結(jié)與計(jì)劃，部門的不足與改進(jìn)。綜上所述，我堅(jiān)信在酒店領(lǐng)導(dǎo)以及部門金經(jīng)理的帶領(lǐng)下，我部全體員工會(huì)共同努力，聯(lián)手齊心，共同為酒店的20____年的經(jīng)營(yíng)管理方針和政策盡全力。總之，作為客房部的主管，我將會(huì)在今后的工作中努力配合部門經(jīng)理做好本部門的各項(xiàng)工作，為提高房務(wù)部的服務(wù)水平、管理水平、培訓(xùn)水平，質(zhì)檢工作、增強(qiáng)員工的凝聚力，提高員工的基本素質(zhì)，配合酒店實(shí)施品牌建設(shè)工作而奉獻(xiàn)自己的力量!
樓層主管述職報(bào)告3我從年月加入商管部，擔(dān)任一樓主管，深感自己是一名最終端的經(jīng)營(yíng)者。主要職責(zé)是，維護(hù)整個(gè)一樓現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序的有序運(yùn)行。具體日常工作內(nèi)容，主要有員工規(guī)范管理，商品售后服務(wù)等。
半年來(lái)，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，同事們的支持配合和員工的通力協(xié)作下，較好地履行了自己的工作職責(zé)，并成功把品牌服裝招商進(jìn)場(chǎng)。基本完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。
俗話說(shuō)“隔行如隔山”。如何做好樓層主管，對(duì)我來(lái)說(shuō)依然是一個(gè)全新的課題。為此，我要不斷學(xué)習(xí)，充實(shí)自我，做到干一行，愛(ài)一行，專一行，一方面要讀好無(wú)字之書。還要虛心向領(lǐng)導(dǎo)，同事，員工學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)他們的專業(yè)知識(shí)，工作方法，營(yíng)銷技巧，為人處事藝術(shù)等。同時(shí)在日常生活中堅(jiān)持“多看，多聽(tīng)，多想，多做。”通過(guò)學(xué)習(xí)與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合，逐步提高自身理論和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
注重規(guī)范管理,提高員工整體素質(zhì).今年來(lái),專柜的營(yíng)業(yè)員調(diào)動(dòng)頻繁,新員工對(duì)商場(chǎng)紀(jì)律和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)不夠熟悉的狀況。我在平時(shí)的工作中，加強(qiáng)了監(jiān)督與執(zhí)行力度。特別是一樓中廳的羽絨服專柜，營(yíng)業(yè)員多數(shù)是臨時(shí)招來(lái)的，人員調(diào)動(dòng)特別勤。這些新員工紀(jì)律意識(shí)淡薄，上班竄崗，吃東西，帶小孩現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。我從開(kāi)始的提醒，到警告，最后的罰款來(lái)提高員工的紀(jì)律意識(shí)。使部分新員工較快地進(jìn)入工作角色，養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣，維護(hù)了商場(chǎng)的良好形象。
加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)巡視，保證經(jīng)營(yíng)秩序良好。樓層主管的工作就是現(xiàn)場(chǎng)，工作內(nèi)容非常具體，瑣碎的工作。這也就要自己有較強(qiáng)的責(zé)任心，保證經(jīng)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)各種具體，瑣碎的工作當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行解決。使?fàn)I業(yè)秩序良好運(yùn)行，給顧客提供一個(gè)方便，舒適的購(gòu)空間。
堅(jiān)持公正，合理，靈活對(duì)待商品投訴事件。商品存在的問(wèn)題，要做到有章可依。即要維護(hù)消費(fèi)者中良好口碑，同時(shí)盡可能做到商的理解與支持。在這半年中，我也處理過(guò)幾次投訴事件，基本上都能讓顧客和商協(xié)商解決成功。每次解決成功一次投訴，我的心里充滿成就感，自己的努力沒(méi)有白費(fèi)。
各位領(lǐng)導(dǎo)，同事，年讓我依依不舍。在這半年里，曾流過(guò)辛勤的'汗水，也流過(guò)淚水。正因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)了這點(diǎn)點(diǎn)滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長(zhǎng)，進(jìn)步著。在年的工作中，我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)一步提高現(xiàn)場(chǎng)管理與自身的管理水平。多配合各柜組長(zhǎng)及時(shí)將合理化信息和建議傳達(dá)商，提升商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)效率與經(jīng)營(yíng)形象。希望自己今后能快樂(lè)地工作，并在工作中找到更多的快樂(lè)!
樓層主管述職報(bào)告41、組織本樓層工作會(huì)議和每日早晚例會(huì)，傳達(dá)上級(jí)指示精神，反映員工及柜組情況，起承上啟下的作用;
2、認(rèn)真協(xié)助營(yíng)運(yùn)經(jīng)理工作，落實(shí)每天的工作內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)違規(guī)及時(shí)糾正;
3、了解部門人員思想狀況，排除不良傾向，即時(shí)匯報(bào)，研究予以解決;
4、嚴(yán)格落實(shí)部門員工遵守工作流程、工作要點(diǎn)和規(guī)章制度，培養(yǎng)員工高度的責(zé)任感和工作熱情。
5、熟悉本部門員工的工作狀況，分析容易出現(xiàn)的問(wèn)題并提出解決問(wèn)題的基本要領(lǐng);
6、不定時(shí)巡視各崗位，指導(dǎo)員工工作并督促完成;
7、宣傳團(tuán)隊(duì)精神，弘揚(yáng)企業(yè)文化，牢記公司宗旨，增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力;
8、組織市場(chǎng)調(diào)查，反映賣場(chǎng)存在的問(wèn)題及顧客的真正需求，定期進(jìn)行總結(jié)報(bào)告;
9、負(fù)責(zé)安排和調(diào)整員工班次，優(yōu)先組合，正確使用指揮管理權(quán);
10、努力學(xué)習(xí)有關(guān)知識(shí)，對(duì)復(fù)雜的要領(lǐng)能考慮到每個(gè)細(xì)節(jié)，對(duì)員工能采用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式和督導(dǎo)方式;
11、組織并參與策劃有利于公司發(fā)展的促銷活動(dòng);
12、主持部門會(huì)議，分析工作現(xiàn)狀，提出工作要求和解決辦法，明確工作目標(biāo);
13、解決問(wèn)題要有章可循，注重個(gè)人修養(yǎng)，給員工樹(shù)立良好形象;
14、承擔(dān)本區(qū)域的銷售任務(wù);
15、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其他工作任務(wù);
樓層主管述職報(bào)告5____酒店客房部上半年以來(lái)緊緊圍繞酒店的大綱和部門要求，在鐘總和賴經(jīng)理的指導(dǎo)幫助下完成了各項(xiàng)工作，在取得了一定的進(jìn)步同時(shí)也存在著一些不足：
亮點(diǎn)之處
一培訓(xùn)方面
1.每月完成兩個(gè)SOP流程的學(xué)習(xí)和考核，崗位統(tǒng)一組織員工進(jìn)行培訓(xùn)，各班組分管領(lǐng)班對(duì)班組員工進(jìn)行強(qiáng)化考核，增強(qiáng)的員工的業(yè)務(wù)技能，提升了員工的素質(zhì)和專業(yè)度。
2.集團(tuán)明查應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)的培訓(xùn)和考核，根據(jù)部門的要求制定了培訓(xùn)計(jì)劃表，安排員工根據(jù)計(jì)劃表的進(jìn)度進(jìn)行學(xué)習(xí)，班組再進(jìn)行考核。
3.每天早會(huì)進(jìn)行案例的培訓(xùn)，提高員工解決問(wèn)題和處理問(wèn)題的能力。
將崗位發(fā)生的鮮活的案例對(duì)員工進(jìn)行分析，避免該案例的再次發(fā)生，提高了服務(wù)質(zhì)量。
4.針對(duì)工作中發(fā)現(xiàn)的不足，安排專題培訓(xùn)。
暗訪中發(fā)現(xiàn)的物品擺放不規(guī)范的情況，由領(lǐng)班組織員工進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)和指導(dǎo);針對(duì)一段時(shí)間以來(lái)遺留物品較多的現(xiàn)狀，安排員工進(jìn)行查房的培訓(xùn)，指導(dǎo)員工發(fā)現(xiàn)查房中容易忽略的盲點(diǎn)。
5.房務(wù)和總機(jī)人員的交叉培訓(xùn)，從四月份開(kāi)始以進(jìn)行了多批次，通過(guò)兩個(gè)崗位員工之間的交叉學(xué)習(xí)，提高了各自的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)，同時(shí)也熟悉了各個(gè)崗位的工作流程和操作技能，便于下階段兩個(gè)崗位的順利合并。
二管理方面
1.上半年以來(lái)住客率高，特別是在三、四月份，崗位克服人員的嚴(yán)重不足，全員加班加點(diǎn)，互幫互助，完成衛(wèi)生的清掃和各項(xiàng)對(duì)客服務(wù)工作。
崗位領(lǐng)班缺編，導(dǎo)致分管區(qū)域過(guò)大，影響管控的質(zhì)量，從四月份開(kāi)始，將7-9三個(gè)樓層劃分給柯林公司協(xié)助檢查和把控，減少了領(lǐng)班的工作量，配合以來(lái)衛(wèi)生質(zhì)量和個(gè)性化服務(wù)均較穩(wěn)定。
2.上半年總體服務(wù)質(zhì)量較穩(wěn)定，1-5月份的集團(tuán)問(wèn)卷均超出部門考核指標(biāo)，并且各個(gè)月的賓調(diào)分?jǐn)?shù)也較穩(wěn)定，沒(méi)有出現(xiàn)大起大落的情況;
在密函和網(wǎng)評(píng)上均能體現(xiàn)我們優(yōu)秀的服務(wù)，獲得了賓客一直好評(píng)。特別是在今年，網(wǎng)絡(luò)散客的入住量呈大幅上升，對(duì)我們來(lái)說(shuō)有較大的壓力，特別是8#樓的整體硬件水平不足，我們通過(guò)各項(xiàng)個(gè)性化服務(wù)提高了賓客的滿意度，贏得了良好的口碑;在2月份和5月份，8#樓客房崗和8#樓房務(wù)接待崗分別獲得了酒店優(yōu)秀服務(wù)團(tuán)隊(duì)的稱號(hào)，是對(duì)我們服務(wù)質(zhì)量的肯定。
3.專項(xiàng)計(jì)劃衛(wèi)生的開(kāi)展，對(duì)房間的衛(wèi)生的死角起補(bǔ)臺(tái)的作用。
針對(duì)上半年以來(lái)的衛(wèi)生質(zhì)量下降及由于人員不足導(dǎo)致各項(xiàng)計(jì)劃衛(wèi)生無(wú)法開(kāi)展的情況，崗位制定了專項(xiàng)計(jì)劃衛(wèi)生計(jì)劃，要求每位員工在完成本身的工作量的同時(shí)還要完成一間的專項(xiàng)計(jì)劃，雖然一開(kāi)始遇到了一定的阻力，但是通過(guò)不斷的宣導(dǎo)，最終還是得到了各位員工的理解。
4.崗位的銷售意識(shí)不斷增強(qiáng)，1-5月份崗位工完成了房餐貢獻(xiàn)元，超額完成了部門的考核指標(biāo)。
崗位基層員工的銷售意識(shí)有較大進(jìn)步，
為各個(gè)樓層配了保鮮膜方便員工為客人提供個(gè)，節(jié)假日為客人提供特殊的小禮物(旺仔小饅頭)等，通過(guò)我們的不斷努力，使之個(gè)性化服務(wù)成為了客房部工作的最大亮點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。
三接待服務(wù)方面
1.順利完成各個(gè)黃金周的接待工作，各個(gè)崗位密切配合，根據(jù)預(yù)案做好跟進(jìn)進(jìn)，均完成了各項(xiàng)考核指標(biāo)，基本實(shí)現(xiàn)了服務(wù)質(zhì)量“0”投訴，安全事故“0”發(fā)生，同時(shí)也積累了一定的黃金周接待經(jīng)驗(yàn);
2.5月份以來(lái)福廈動(dòng)車的開(kāi)通，給我們帶來(lái)了較大的客流，通過(guò)一段時(shí)間的接待工作，崗位針對(duì)動(dòng)車客戶梳理并制定了一份動(dòng)車客戶接待小結(jié)和思路，為下階段的工作提供了指導(dǎo);
3.政府管家服務(wù)的有效跟進(jìn)，上半年以來(lái)崗位派出了多批次的管家對(duì)VIP客人及團(tuán)組進(jìn)行跟進(jìn)，取得了良好的口碑，各位管家在做好接待工作的同時(shí)積極推銷酒店的房餐和其他賣品，增加了收入;
同時(shí)積極協(xié)助酒店會(huì)議管家做好會(huì)議助手管家的工作，完成各批次的會(huì)議接待工作。
4.崗位針對(duì)不同的接待工作均提前做好預(yù)案工作，以基本形成慣例，取得了良好效果;
5.對(duì)蜜月房的布置進(jìn)行創(chuàng)新，增加酒店產(chǎn)品的賣點(diǎn)。
四團(tuán)隊(duì)和人員方面
1.關(guān)愛(ài)員工計(jì)劃的推行，短信祝福、為生日員工唱生日歌并贈(zèng)送禮品等多項(xiàng)員工關(guān)愛(ài)活動(dòng)，獲得了員工的一致認(rèn)可，提高了員工的滿意度;
2.組織多批次的戶外團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，為各位員工增加了溝通交流的機(jī)會(huì)，在工作的同時(shí)讓身心得到了放松，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)了凝聚力;
3.每月召開(kāi)月度質(zhì)檢分析會(huì)，分析崗位上個(gè)月存在的問(wèn)題并對(duì)各班組的工作進(jìn)行考核獎(jiǎng)勵(lì)，起到了一定的激勵(lì)作用;
4.在班組集團(tuán)問(wèn)卷考核的基礎(chǔ)上，逐步推行領(lǐng)班KPI考核獎(jiǎng)罰制度，使之各項(xiàng)考核指標(biāo)分解到班組，獎(jiǎng)罰分明，以利于高效達(dá)成各項(xiàng)考核指標(biāo);
5.人才培養(yǎng)機(jī)制的建立，根據(jù)職業(yè)定向計(jì)劃表，上半年已培養(yǎng)了四位員工，兩位領(lǐng)班后備人才和兩位接待后備人才。
不足
1.崗位人員不足，員工工作量大，使之各位員工存在一定的怨言和誤解，在工作量安排上存在一定壓力，同時(shí)也影響了衛(wèi)生質(zhì)量和對(duì)客服務(wù)質(zhì)量以及其他各項(xiàng)工作的開(kāi)展，是上半年以來(lái)主要面對(duì)的一個(gè)嚴(yán)峻考驗(yàn);
2.培訓(xùn)效果不盡人意，二級(jí)SOP流程考核成績(jī)不穩(wěn)定，員工接受度不高，同時(shí)也存在班組跟進(jìn)不到位，培訓(xùn)過(guò)后就忘記了。
其他各項(xiàng)常規(guī)培訓(xùn)還存在員工積極性不高，覺(jué)得是多余的不樂(lè)意參加的情況。同時(shí)崗位的培訓(xùn)工作創(chuàng)新不足，形式仍然比較單一;
3.衛(wèi)生質(zhì)量下降，存在OK房不OK，住客房衛(wèi)生也不能保證的情況。
什么是儒商，筆者也無(wú)法做出一個(gè)準(zhǔn)確的定義，因?yàn)槲覀兊膶W(xué)識(shí)永遠(yuǎn)不足以涵蓋上千年的積淀。但是在近期，筆者接觸到的一位商人，卻引發(fā)出筆者這樣的一個(gè)靈機(jī)的閃現(xiàn)——向內(nèi)求營(yíng)銷。什么是向內(nèi)求呢？有人解釋說(shuō)，向內(nèi)求就是要求自己變，希望通過(guò)不斷提高自己解決問(wèn)題的能力來(lái)處理好身邊的問(wèn)題，向內(nèi)求的結(jié)果是自己不斷在提高，能力越來(lái)越強(qiáng)。相反，向外求則是注重對(duì)外界的依賴，通過(guò)外力來(lái)扭轉(zhuǎn)自己的局面。那么，什么又是向內(nèi)求營(yíng)銷呢？
案例介紹：一個(gè)茅臺(tái)酒經(jīng)銷商的成長(zhǎng)經(jīng)歷
李先生是河北省石家莊市某茅臺(tái)酒專店的老板，他五年前開(kāi)始接觸踏足酒水圈，幾年后自己開(kāi)始成立了自己的公司，成為石家莊四家茅臺(tái)酒專賣的其中之一，而且更是全國(guó)三家“國(guó)酒茅臺(tái)俱樂(lè)部”的試點(diǎn)單位之一。茅臺(tái)在酒界的地位不言而喻，而李先生在酒界的影響也是水漲船高。筆者在于李先生接觸后，對(duì)其經(jīng)營(yíng)思路進(jìn)行了自己的分析，而分析結(jié)果就直接導(dǎo)致筆者在腦海中誕生“向內(nèi)求營(yíng)銷”的說(shuō)辭。
在李先生日常的經(jīng)營(yíng)管理中，他很少向其他的商者那樣，研習(xí)當(dāng)前流行的營(yíng)銷理念，探求某某營(yíng)銷大家的成功模式，而他完全是按照自己的一套理論來(lái)運(yùn)轉(zhuǎn)。在筆者總結(jié)來(lái)看，可以分為兩點(diǎn)：一是營(yíng)銷抓自身；二是管理向內(nèi)求。
李先生非營(yíng)銷科班出身，所以他的營(yíng)銷思路基本上，是沿著中國(guó)式商人的本土路線發(fā)展。在平時(shí)的經(jīng)營(yíng)中，他不是想許多人那樣在書店里買來(lái)的幾本營(yíng)銷學(xué)書籍上找出路，二是事必躬親，從自己的身邊做起。
例如在環(huán)境衛(wèi)生上，李先生極為講究。他認(rèn)為，酒作為特殊的食品，首先要視覺(jué)上要有美感，味道在食用以后才知道，所以李先生下力氣抓衛(wèi)生。店面由保潔公司定期保潔，店內(nèi)，店員會(huì)每天清潔，正常營(yíng)業(yè)之后，當(dāng)?shù)陜?nèi)客人較少或沒(méi)有人的時(shí)候，就會(huì)隨時(shí)進(jìn)行保潔。但是衛(wèi)生一項(xiàng)，他實(shí)現(xiàn)了自己與別人的差異化。消費(fèi)者在的店內(nèi)感覺(jué)舒適，更可以體會(huì)到其他專賣店或是賣場(chǎng)所不具有的消費(fèi)環(huán)境，使得消費(fèi)者的印象深刻，逐漸成為回頭客。
在售后服務(wù)李先生也有自己的獨(dú)到之處。他認(rèn)為酒水的售后服務(wù)與耐用消費(fèi)品不同，在消費(fèi)完成之后，售后服務(wù)期也就結(jié)束了。這個(gè)過(guò)程雖短，但是如何去做，卻可以起到不同的效果。當(dāng)消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中，對(duì)酒品的真?zhèn)萎a(chǎn)生懷疑時(shí)，作為商家不能用一句“我們是專賣店，不可能賣假酒”的說(shuō)辭來(lái)給消費(fèi)者解答。所以，他的員工即便是在下班了之后，即便是坐出租車，也要在第一時(shí)間趕赴消費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)，給客人一個(gè)合理的解釋。同時(shí)，還要了解當(dāng)時(shí)的環(huán)境和飲用方法等等，說(shuō)明造成口感差異的原因。通過(guò)這樣的服務(wù)，使消費(fèi)者認(rèn)可了售后服務(wù)和企業(yè)品牌。
李先生還講述了這樣一位顧客，他每年只在春節(jié)前才賣兩瓶茅臺(tái)酒，但是只要買，就會(huì)到“飛天專賣店”來(lái)購(gòu)買。當(dāng)李先生發(fā)現(xiàn)這個(gè)現(xiàn)象之后，則告訴工作人員，要注意的這樣的穩(wěn)定消費(fèi)者，雖然他們自身消費(fèi)的量很小的，但是一旦當(dāng)他認(rèn)可了我們的企業(yè)品牌之后，他會(huì)通過(guò)口碑對(duì)其周圍進(jìn)行傳播，或是親戚或是朋友，甚至是子女，都會(huì)受到其影響，從而變成我們的客戶，或者潛在客戶。在面對(duì)消費(fèi)者時(shí)，李先生從不去生硬的推銷自己的產(chǎn)品，而是要在細(xì)小的環(huán)節(jié)上去贏得消費(fèi)者的認(rèn)可。由于，在細(xì)節(jié)上，對(duì)消費(fèi)者心理進(jìn)行了充分把握，所以李先生培養(yǎng)了一批穩(wěn)定的客戶。
在營(yíng)銷的創(chuàng)新上，李先生又講述了一個(gè)發(fā)生在店里的實(shí)例：2002之前，茅臺(tái)酒在河北的銷量并不是很高，專賣店成立時(shí)，也只有門頭上的“國(guó)酒茅臺(tái)”四個(gè)字。而當(dāng)時(shí)石家莊的名煙名酒店也非常的多，有些店更直接的把茅臺(tái)、五糧液的標(biāo)識(shí)印刷在自己的門頭上，這就使好多不知情的消費(fèi)者分不清那個(gè)是茅臺(tái)的專賣店。為此，“飛天專賣店”在每一款產(chǎn)品的標(biāo)價(jià)簽上都粘貼刻有“國(guó)酒茅臺(tái)專賣店”的標(biāo)志牌，從視覺(jué)上來(lái)強(qiáng)化所有進(jìn)店的消費(fèi)者。此法也曾被國(guó)內(nèi)的其他茅臺(tái)專賣店廣泛推廣，并起到了不錯(cuò)的效果。
在團(tuán)隊(duì)建設(shè)上，他認(rèn)為，一個(gè)團(tuán)隊(duì)必須有一個(gè)默契的意識(shí)，一個(gè)團(tuán)隊(duì)更不是由幾個(gè)骨干成員就能想成的，必須是全體員工在意識(shí)上結(jié)合到一起。當(dāng)有了這樣的意識(shí)之后，大家就會(huì)將工作當(dāng)作自己的事業(yè)來(lái)做，而不會(huì)去考慮自己眼前的一些收益，而不是通過(guò)自己的回報(bào)來(lái)衡量自己的付出。在李先生的公司里也有系統(tǒng)的管理制度，但給人的感覺(jué)卻不是來(lái)約束員工的，卻更像是員工自覺(jué)來(lái)維護(hù)制度的完整性。
…………
在李先生看來(lái)，營(yíng)銷管理的創(chuàng)新其實(shí)很簡(jiǎn)單。當(dāng)有想法的時(shí)候就去做，哪怕是特別細(xì)微的環(huán)節(jié)，都要去慢慢積累。當(dāng)這些細(xì)小的東西積累的多了，就會(huì)產(chǎn)生一個(gè)質(zhì)變，機(jī)會(huì)形成營(yíng)銷整體的創(chuàng)新，就會(huì)成為一個(gè)系統(tǒng)。
向內(nèi)求根本 內(nèi)斂勝外張
對(duì)于李先生的生意經(jīng)，我們窺一斑而知全貌，他是中文系畢業(yè)，從事業(yè)單位辭職后自立門戶，摸爬滾打不過(guò)五年，何以短短五年竟早就了一個(gè)突起的人物。經(jīng)過(guò)筆者自己的思考之后得出這樣的結(jié)論，李先生小有所成與其指導(dǎo)思想緊密結(jié)合，其要訣則是“向內(nèi)求根本，以內(nèi)斂勝外張”。
向內(nèi)求的思想的一個(gè)最基本的原則就是通過(guò)自己改變，通過(guò)不斷提高自己解決問(wèn)題的能力來(lái)處理好身邊的問(wèn)題。可以說(shuō)一個(gè)企業(yè)的初始時(shí)期，往往是舉步維艱，通常情況下大家首先想到的方式，就是引入資金，擴(kuò)大自己的規(guī)模，通過(guò)大的吞吐量緩解企業(yè)內(nèi)部的壓力。如此操作的核心思想就是引入外界的力量來(lái)改變自己的現(xiàn)狀，他們采取的方式不是去根本上解決問(wèn)題，而更像是憑借借來(lái)的力量迅速打通奇經(jīng)八脈。這個(gè)過(guò)程是短促的，如同西醫(yī)中的手術(shù)，其效果是立竿見(jiàn)影，但是后遺癥也無(wú)法避免。因?yàn)椋瑥?qiáng)行推動(dòng)企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)之后，企業(yè)主的愿望是美好的，而將來(lái)則是無(wú)法預(yù)料的，畢竟不確定的因素太多了。
而向內(nèi)求的思路則更像是中醫(yī)的，講求的是有內(nèi)而外，通過(guò)針石之術(shù)，逐漸的將各個(gè)環(huán)節(jié)中的問(wèn)題點(diǎn)打通，雖然速度上緩慢了一些，但是基礎(chǔ)扎實(shí)。由于自身的問(wèn)題是通過(guò)自身的努力求自身的改變，當(dāng)在以后的發(fā)展過(guò)程中再遇到困境的時(shí)候，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者首先則會(huì)發(fā)現(xiàn)自身的不足，尋求自己的變化以應(yīng)對(duì)問(wèn)題。可以肯定地說(shuō)，向內(nèi)求營(yíng)銷十一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，遵循這一思路發(fā)展的企業(yè)或許在競(jìng)爭(zhēng)中表現(xiàn)出發(fā)展緩慢的假想。不過(guò)一句臺(tái)詞中說(shuō)過(guò)，每當(dāng)抓住一根稻草都當(dāng)作救命籌碼，拼命的抓住不放。當(dāng)無(wú)數(shù)次的執(zhí)著之后，再回首的時(shí)候，沒(méi)想到已經(jīng)抱住的已經(jīng)參天大樹(shù)了。
向內(nèi)求的思想就是這樣一種看似很笨的方法，抓住自己的每一個(gè)問(wèn)題環(huán)節(jié)，執(zhí)著地去改變，從自身的一點(diǎn)一滴的改變做起。當(dāng)每一個(gè)點(diǎn)滴都得到完善的時(shí)候，小草亦長(zhǎng)成了參天大樹(shù)。
“向內(nèi)求”營(yíng)銷思想可以打造現(xiàn)代化企業(yè)
中醫(yī)相對(duì)于西醫(yī)來(lái)說(shuō)，如今已經(jīng)顯得沒(méi)落了許多，而中國(guó)流傳已久的儒商理念在國(guó)外的營(yíng)銷學(xué)的對(duì)比下同樣是暗淡無(wú)光，縱然商場(chǎng)中某幾個(gè)人以儒商自居，然而也未必能以儒家的思想去“經(jīng)商處市”。而“向內(nèi)求”營(yíng)銷觀念則是絕對(duì)中國(guó)式一種經(jīng)營(yíng)思路，筆者認(rèn)為在現(xiàn)代化的市場(chǎng)環(huán)境中，“向內(nèi)求”營(yíng)銷對(duì)于企業(yè)的發(fā)展、品牌力的提升、銷量的提高，乃至整個(gè)商業(yè)實(shí)體的進(jìn)步都可以起到獨(dú)有的推動(dòng)作用。
“向內(nèi)求”可以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)
現(xiàn)代化的企業(yè)，在發(fā)展的過(guò)程中一個(gè)不能回避的問(wèn)題，就是人才缺乏，團(tuán)隊(duì)建設(shè)千瘡百孔，大多數(shù)的企業(yè)都是不斷地中招來(lái)新員工，同時(shí)又不斷地流失老員工，相同的員工在不同的企業(yè)里來(lái)回流動(dòng)。為什么會(huì)形成這樣的局面呢？究其主要原因，現(xiàn)代化的企業(yè)制度，通常是業(yè)績(jī)與經(jīng)濟(jì)掛鉤。在先進(jìn)的資本主義國(guó)家里，由于意識(shí)形態(tài)的差異，員工會(huì)為了收入經(jīng)可能多的創(chuàng)造剩余價(jià)值，而在國(guó)內(nèi)則恰恰相反，多少員工的意識(shí)是根據(jù)自己的所得去衡量自己所應(yīng)該的付出。尤其在中小企業(yè)，這一點(diǎn)表現(xiàn)的更為明顯。而且通常情況下，即使員工的付出已經(jīng)超出了所得，往往又不能將更多的剩余價(jià)值也不能及時(shí)得以體現(xiàn)。
在這樣的一個(gè)非合理的環(huán)境中，企業(yè)員工的想法都是以“向外求”的思路來(lái)指導(dǎo)自己的行為，而不是審視自己、改變自己，雙方試圖的發(fā)展的方式，都是不斷通過(guò)“向外”尋求新的機(jī)遇來(lái)滿足自己的需求，如此的循環(huán)下去，造成的直接后果就是團(tuán)隊(duì)建設(shè)先入困境。
如果企業(yè)一旦以“向內(nèi)求”的思路來(lái)指導(dǎo)工作，首先是企業(yè)的內(nèi)部的自省，通過(guò)不斷改善工作的環(huán)境和氛圍，來(lái)吸引具有創(chuàng)造能力的人才。而員工在這樣的環(huán)境中，也慢慢會(huì)發(fā)現(xiàn)自身的價(jià)值，其認(rèn)識(shí)也會(huì)逐漸由尋找機(jī)遇變成創(chuàng)造機(jī)遇。如果“向內(nèi)求”的指導(dǎo)思想能夠在企業(yè)中生根，相信這種理想的團(tuán)隊(duì)建設(shè)也將到來(lái)。
“向內(nèi)求”可以促進(jìn)建立企業(yè)文化
案例中提到的李先生，雖然他的企業(yè)創(chuàng)立未久，但是對(duì)于業(yè)界已經(jīng)具有了很強(qiáng)的影響力。但是他自己確認(rèn)為企業(yè)文化尚未形成，在他看來(lái)企業(yè)文化是靠著天長(zhǎng)日久的積累而形成的，即使企業(yè)換了老板、換了員工，企業(yè)的精神依然存在。誠(chéng)然，當(dāng)前的多數(shù)企業(yè)主，也都看到了企業(yè)文化的重要性，于是在工作中人為的規(guī)定出種種的“企業(yè)文化”，試圖以各種形式來(lái)營(yíng)造出一種欣欣向榮的局面。但是，結(jié)果可想而知。或是員工機(jī)械地重復(fù)一些形而上學(xué)的東西，或是老板毫無(wú)表情地高喊一些空洞無(wú)力的口號(hào)，久而久之，不了了之，所建設(shè)起來(lái)的則是偽文化，當(dāng)已被利益洗腦的老板與員工聚到一起的時(shí)候，企業(yè)文化就在人來(lái)人往中變成空白。
如果企業(yè)主可以“向內(nèi)求”的思路建設(shè)自身的企業(yè)文化，從工作中的一點(diǎn)一滴慢慢積累，哪怕是從一張打印紙的節(jié)省，還是早上的一句問(wèn)候，更或是每一次衛(wèi)生掃除，當(dāng)著所有點(diǎn)滴的都得以積累的時(shí)候，真正的企業(yè)文化也將不斷生長(zhǎng)，等自己再回首的時(shí)候，已經(jīng)站在了一個(gè)新的高度，而自己卻不自知。這樣的企業(yè)文化，才是真正的文化。
“向內(nèi)求”可以提升企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力
企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是在企業(yè)內(nèi)部經(jīng)過(guò)整合了的知識(shí)和技能，通常情況下，核心競(jìng)爭(zhēng)力都是一個(gè)企業(yè)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉，然而核心競(jìng)爭(zhēng)力本身是不會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)化成某種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的，如果沒(méi)有相應(yīng)的機(jī)制和條件加以支持，核心競(jìng)爭(zhēng)力將一無(wú)是處，毫無(wú)價(jià)值。所以企業(yè)又需要把企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力外延拓展到企業(yè)的方方面面，包括各個(gè)職能系統(tǒng)。這就要求企業(yè)既要有健壯的核心競(jìng)爭(zhēng)力作為企業(yè)的主桿，又需要方方面面成為強(qiáng)有力枝蔓，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體在大市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)揮出強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
在這樣的要求下，企業(yè)只是一味地從外部汲取能量，以先進(jìn)技術(shù)先進(jìn)的理論來(lái)武裝自己，其結(jié)果只能是給自己本來(lái)弱勢(shì)的枝蔓加以堅(jiān)實(shí)的鎧甲，外表看起來(lái)很唬人，而且可以擊敗實(shí)力相當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)對(duì)手。但是，一旦參與到更為激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，遇到更為強(qiáng)勁的對(duì)手，只能是外強(qiáng)中干，步履維艱。
在這樣得到情況下，“向內(nèi)求”則可以很大程度上緩解這一問(wèn)題。在有了外在武裝的基礎(chǔ)上，“向內(nèi)求”則要求從內(nèi)在強(qiáng)化自己，有了先進(jìn)的技術(shù)更有能夠駕馭先進(jìn)技術(shù)的員工，有了先進(jìn)的理論更有先進(jìn)的執(zhí)行者，在競(jìng)爭(zhēng)的外圍更有能夠?qū)⑦@些優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為戰(zhàn)斗力的士兵。因?yàn)橛辛藘?nèi)在的提高和強(qiáng)化，再配以外在的優(yōu)勢(shì)之外，才能顯示出真正的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
“向內(nèi)求”可以提高企業(yè)管理能力
在電影的臺(tái)詞中，經(jīng)常可以聽(tīng)到這樣的對(duì)白：你可以消滅我，卻不能征服我。為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的局面呢？原因很簡(jiǎn)單，被消滅的一方有自己的理念追求，即使被消滅了，但是理念沒(méi)有改變。而作為企業(yè)的管理同樣是一個(gè)征服與被征服的過(guò)程。企業(yè)的管理制度可以約束員工，但是未必可以讓員工去自覺(jué)維護(hù)，所以這樣的管理是被動(dòng)的，員工對(duì)于管理的態(tài)度是盡可能不被制度約束到，能逃避則盡量逃避。試問(wèn)這樣的制度能起到什么樣的作用，無(wú)非是要求越嚴(yán)格，漏洞就越多。
企業(yè)的管理者需要做的，實(shí)際上是對(duì)被管理者施行意識(shí)上的征服。當(dāng)員工對(duì)企業(yè)的管理的重要性充分認(rèn)識(shí)，將自身的得失月企業(yè)的進(jìn)退相聯(lián)系之后，管理制度則成為企業(yè)員工共同維護(hù)的總則，這是后的制度已經(jīng)不需要高高地掛在顯眼的位置。而要實(shí)現(xiàn)這樣的境界，則需要“向內(nèi)求”思想的指導(dǎo)。
首先，制度的制定者和監(jiān)督者從自身出發(fā)，合理的制定并嚴(yán)格遵守企業(yè)的管理制度，是管理成為促進(jìn)企業(yè)提高的助力，而不是約束員工的工具。管理制度才有可能成為深入人心的行為準(zhǔn)則。
其次，對(duì)于員工而言，當(dāng)其所工作的環(huán)境，始終都是一種自省、自檢的環(huán)境中，即使是違反了管理規(guī)定，即使沒(méi)有人發(fā)覺(jué)，作為員工也會(huì)逐漸的產(chǎn)生自律意識(shí)，避免錯(cuò)誤再次發(fā)生。在員工的意識(shí)中，管理可以是花朵，也可以是雷區(qū)，再柔弱的花朵如果有大家的呵護(hù)也會(huì)茁壯成長(zhǎng)，相反再危險(xiǎn)的雷區(qū)也總有回避的途徑。
對(duì)于管理體制，一種是主動(dòng)執(zhí)行，一種是被動(dòng)接受，其效果可想而知。
“向內(nèi)求”可以提升企業(yè)形象
企業(yè)的形象通俗點(diǎn)講，就像女人的容貌。如果本身就差強(qiáng)人意，無(wú)論采用何種化妝手法，其效果都是更差強(qiáng)人意；如果只是某一部分生的美麗，則始終不敢以全貌見(jiàn)人；如果是生的漂亮，卻放蕩不羈，結(jié)果也難免被冠以惡名。
相反，如果我們的企業(yè)都可以以“向內(nèi)求”的思想來(lái)要求自己，努力的從自身做起，積極的改變自身存在的不足。即便是生來(lái)的容貌差強(qiáng)人意，也可以通過(guò)內(nèi)在氣質(zhì)的提升來(lái)征服觀眾，而生的美貌者則更可以秀麗端莊，人見(jiàn)人愛(ài)。
企業(yè)的形象簡(jiǎn)單些說(shuō)就是企業(yè)的臉面和內(nèi)函，她所能給別人的印象也就是這兩方面的總和。如果一個(gè)企業(yè)能夠以“向內(nèi)求”的思路建設(shè)自己，其所能展示給眾人的則是有內(nèi)向外的感受，各個(gè)環(huán)節(jié)的優(yōu)秀，必將營(yíng)造出整體格局的優(yōu)秀。
關(guān)鍵詞：質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理；藥品生產(chǎn)管理；運(yùn)用研究
風(fēng)險(xiǎn)管理的概念在諸多領(lǐng)域當(dāng)中都得到了充分地利用，如保險(xiǎn)和金融等，特別是危害嚴(yán)重且風(fēng)險(xiǎn)指數(shù)較高的行業(yè)領(lǐng)域，所以風(fēng)險(xiǎn)管理在醫(yī)療領(lǐng)域也得到了充分的應(yīng)用。近年來(lái)，國(guó)外在進(jìn)行藥品生產(chǎn)管理時(shí)對(duì)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理的應(yīng)用取得了較為顯著的成效，因此我國(guó)也逐漸展開(kāi)了相關(guān)的藥品生產(chǎn)管理和風(fēng)險(xiǎn)管理。
一、藥品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理的背景
在2002年，將風(fēng)險(xiǎn)管理的方法在制藥領(lǐng)域中進(jìn)行應(yīng)用被首次正式提出，在對(duì)ICH Q9進(jìn)行后，歐盟就在其GMP（生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范）中加入了風(fēng)險(xiǎn)管理的內(nèi)容。最新版的GMP提升和完善了制藥企業(yè)的管理工作水平，因此提出了質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理的理念，使GMP由原本的經(jīng)驗(yàn)型逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)榭茖W(xué)管理型。通過(guò)對(duì)美國(guó)的藥品生產(chǎn)管理的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行考察和借鑒，我國(guó)也分析了藥品生產(chǎn)監(jiān)管的現(xiàn)實(shí)狀態(tài)和實(shí)際情況，對(duì)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理如何提高藥品生產(chǎn)和管理效能進(jìn)行了分析，并提出了要對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理的意識(shí)進(jìn)行加強(qiáng)，構(gòu)建相應(yīng)的信息反饋機(jī)制，對(duì)全過(guò)程的監(jiān)控工作進(jìn)行加強(qiáng)，對(duì)藥品的監(jiān)管效能進(jìn)行有效地提高。在新版的生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范（GMP）突顯了質(zhì)量管理在其中的重要作用，并在新版GMP中新增了質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理方面的相關(guān)原則及概念，這也充分說(shuō)明了藥品生產(chǎn)管理是新版GMP對(duì)醫(yī)療行業(yè)的要求。
二、質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理
質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理是系統(tǒng)化的一個(gè)過(guò)程，是對(duì)產(chǎn)品在完整的生命生產(chǎn)周期中，進(jìn)行識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、衡量風(fēng)險(xiǎn)、控制風(fēng)險(xiǎn)以及評(píng)價(jià)風(fēng)險(xiǎn)的過(guò)程，產(chǎn)品的生命生產(chǎn)周期涵蓋了產(chǎn)品的最初研發(fā)、生產(chǎn)和最后的在社會(huì)市場(chǎng)中進(jìn)行銷售直至在市場(chǎng)中消失，這個(gè)完整的過(guò)程就是產(chǎn)品的生產(chǎn)周期。風(fēng)險(xiǎn)是不確定性的一種，是發(fā)生損益的可能大小，通常是指發(fā)生損失的可能性及損失導(dǎo)致的后果所產(chǎn)生的危害，質(zhì)量是產(chǎn)品的生命，能夠?qū)Ξa(chǎn)品的質(zhì)量產(chǎn)生影響的因素較多，從風(fēng)險(xiǎn)的來(lái)源上進(jìn)行分析，也就是具有較多的風(fēng)險(xiǎn)源。識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)就是風(fēng)險(xiǎn)管理的相關(guān)部門對(duì)面臨的風(fēng)險(xiǎn)通過(guò)一系列的方法進(jìn)行系統(tǒng)地認(rèn)識(shí)，并對(duì)其產(chǎn)生的原因進(jìn)行分析，識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)主要是兩個(gè)環(huán)節(jié)的工作：其一，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行感知，即對(duì)客觀存在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了解，也就是存在發(fā)生可能的風(fēng)險(xiǎn)；其二，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析，即對(duì)引發(fā)風(fēng)險(xiǎn)事故的因素進(jìn)行分析。識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)的主要方法有：保單對(duì)照法、保險(xiǎn)調(diào)查法和分析資產(chǎn)損失法。衡量風(fēng)險(xiǎn)就是在對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了識(shí)別的基礎(chǔ)上，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析和評(píng)估，主要是對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生幾率和產(chǎn)生后果進(jìn)行關(guān)注，對(duì)工藝質(zhì)量著重進(jìn)行監(jiān)控，組織各專業(yè)人才并組建相關(guān)的評(píng)估隊(duì)伍。控制風(fēng)險(xiǎn)就是將風(fēng)險(xiǎn)造成的損失盡可能控制在能夠承受的范圍之內(nèi)，將發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)的幾率進(jìn)行降低，控制風(fēng)險(xiǎn)的基本方法有四種：回避風(fēng)險(xiǎn)、控制損失、轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)和保留風(fēng)險(xiǎn)。評(píng)價(jià)風(fēng)險(xiǎn)是在控制風(fēng)險(xiǎn)之后，對(duì)控制的情況進(jìn)行評(píng)價(jià)和審查，分析系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)是否超過(guò)了之前衡量的結(jié)果，是否需要通過(guò)改進(jìn)技術(shù)來(lái)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行降低。
藥品生產(chǎn)管理工作中應(yīng)用質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理，就是將藥品在其生產(chǎn)周期中風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行降低，所以通過(guò)相關(guān)的法規(guī)對(duì)制藥企業(yè)中生產(chǎn)質(zhì)量事故進(jìn)行規(guī)避就是其風(fēng)險(xiǎn)管理的目的。制藥企業(yè)中的風(fēng)險(xiǎn)管理主要是進(jìn)行評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)、控制風(fēng)險(xiǎn)和回顧風(fēng)險(xiǎn)。進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理的首要步驟就是對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估，對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中相關(guān)儀器設(shè)備、系統(tǒng)程序、操作工藝等進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)現(xiàn)，并對(duì)發(fā)現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)的可能性和重要性進(jìn)行分析，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行定級(jí)。進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估時(shí)，要具有相關(guān)QA（Quality Assurance品質(zhì)保證）工作經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人員共同參與，比如在稱取物料時(shí)，通常會(huì)對(duì)物料的質(zhì)量有精確的要求，一旦出現(xiàn)錯(cuò)誤就會(huì)導(dǎo)致非常嚴(yán)重的后果，因此就應(yīng)當(dāng)將此風(fēng)險(xiǎn)定義為嚴(yán)重。藥企中的控制風(fēng)險(xiǎn)主要是對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行降低和接受，例如稱量物料的過(guò)程，可以應(yīng)用SOP（標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序）將發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)的可能性進(jìn)行降低，對(duì)其可能性和嚴(yán)重程度進(jìn)行中和，將其風(fēng)險(xiǎn)定級(jí)降低，但是風(fēng)險(xiǎn)的接受標(biāo)準(zhǔn)的制定還需要慎重地考慮，結(jié)合以往的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行，也可在實(shí)際的生產(chǎn)過(guò)程中對(duì)其進(jìn)行調(diào)整。藥企中回顧風(fēng)險(xiǎn)就是對(duì)整個(gè)系統(tǒng)在一段時(shí)間內(nèi)的運(yùn)行進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)的審核，在實(shí)際的生產(chǎn)過(guò)程中，生產(chǎn)工藝和儀器設(shè)備等都可能會(huì)發(fā)生改變，因此要再次付整個(gè)生產(chǎn)的過(guò)程進(jìn)行回顧和評(píng)估。由此可見(jiàn)，風(fēng)險(xiǎn)管理是連續(xù)的一個(gè)工作過(guò)程，必須進(jìn)行長(zhǎng)期的一個(gè)跟蹤回顧的過(guò)程，若能夠嚴(yán)格按照良好的操作規(guī)范實(shí)行相關(guān)操作，也能夠降低后期工作的勞動(dòng)強(qiáng)度和隱含風(fēng)險(xiǎn)。
三、藥企中藥品生產(chǎn)管理和質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理的聯(lián)合應(yīng)用
（一）控制風(fēng)險(xiǎn)的具體方法。控制風(fēng)險(xiǎn)的具體方法主要是體現(xiàn)在軟、硬件和人員這幾個(gè)方面。其一，軟件，要控制有關(guān)的文件等，例如對(duì)相關(guān)的文件擬草、發(fā)行和回收等過(guò)程進(jìn)行加強(qiáng)化的管理，采用雙復(fù)核人的模式進(jìn)行復(fù)核工作，并嚴(yán)格執(zhí)行。其二，硬件，對(duì)廠區(qū)環(huán)境、廠房環(huán)境、儀器設(shè)備、原輔料、包原材等方面進(jìn)行分析，對(duì)影響其質(zhì)量的因素進(jìn)行分析，并進(jìn)行有效地控制，譬如對(duì)供貨商進(jìn)行嚴(yán)格的審計(jì)，對(duì)相關(guān)的儀器設(shè)備進(jìn)行檢修和維護(hù)，在生產(chǎn)車間內(nèi)定時(shí)進(jìn)行巡檢，做好QC（Quality
Control質(zhì)量控制）、QA（Quality Assurance品質(zhì)保證）、HACCP（危害分析與關(guān)鍵控制點(diǎn)）等。其三，人員，要對(duì)相關(guān)的工作人員的專業(yè)素質(zhì)和技術(shù)水平進(jìn)行提升，進(jìn)行崗位的職業(yè)培訓(xùn)，對(duì)其在專業(yè)方面的短板進(jìn)行彌補(bǔ)，例如在招聘專業(yè)人員時(shí)要提高相關(guān)的專業(yè)水平要求標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)相關(guān)的專業(yè)培訓(xùn)，一次來(lái)對(duì)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行控制。
（二）控制風(fēng)險(xiǎn)的實(shí)際措施。在對(duì)控制風(fēng)險(xiǎn)的措施進(jìn)行制定的過(guò)程中，要堅(jiān)持三個(gè)原則：有效、可以控制、顯著效果。其一，有效，就是指實(shí)施的措施要具有較強(qiáng)的針對(duì)性，能夠從根本上對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行控制，避免風(fēng)險(xiǎn)再次發(fā)生；其二，可以控制，有效，就是指實(shí)施的措施要具有較強(qiáng)的操作性，對(duì)具體的實(shí)際問(wèn)題進(jìn)行解決，杜絕工作只停留在表面上的現(xiàn)象；其三，顯著效果，在對(duì)控制風(fēng)險(xiǎn)的實(shí)際措施進(jìn)行具體的實(shí)施后，要對(duì)不良事件的發(fā)生進(jìn)行杜絕，避免其再次發(fā)生，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量存在的問(wèn)題進(jìn)行彌補(bǔ)，對(duì)藥品的質(zhì)量安全進(jìn)行有效地提高，對(duì)控制風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)期效果進(jìn)行達(dá)成。
（三）審核風(fēng)險(xiǎn)的流程。審核風(fēng)險(xiǎn)在質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理中的是最后的流程階段，作為最后的階段，其應(yīng)當(dāng)審核整個(gè)風(fēng)險(xiǎn)管理程序，特別是存在可能會(huì)對(duì)質(zhì)量管理決策產(chǎn)生影響的事情進(jìn)行嚴(yán)格的審核。風(fēng)險(xiǎn)管理是一個(gè)質(zhì)量管理的過(guò)程，但其在此基礎(chǔ)上還具有持續(xù)性，因此要構(gòu)建相關(guān)的審核機(jī)制，進(jìn)行階段性的檢查和審核，根據(jù)相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)水平定級(jí)，制定對(duì)應(yīng)的審核頻率。若對(duì)相關(guān)的生產(chǎn)車間清潔方法和清洗設(shè)備的方法進(jìn)行審核，在建立雙人復(fù)核、CIP（就地清洗系統(tǒng)）酸堿度檢測(cè)、SOP（標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序）之后，相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)水平就會(huì)降低，處于能夠接受的范圍內(nèi)。在進(jìn)行一段時(shí)間的生產(chǎn)之后，再次對(duì)此事件進(jìn)行審核，可能會(huì)因?yàn)榍逑磩┑母鼡Q或者復(fù)核人員的更換而導(dǎo)致產(chǎn)生新的風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)此，要對(duì)相關(guān)試劑或人員的更換，擬定書面的通知進(jìn)行公示，對(duì)新增的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效地規(guī)避。
（四）風(fēng)險(xiǎn)溝通的環(huán)節(jié)。在實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理的過(guò)程中，在每個(gè)階段中，相關(guān)的決策者和部門都對(duì)管理的信息進(jìn)行共享，也就是進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)溝通，風(fēng)險(xiǎn)溝通能夠?qū)︼L(fēng)險(xiǎn)管理的工作進(jìn)行促進(jìn)，是信息的掌握情況能夠更加全面，進(jìn)而對(duì)具體的方法和措施進(jìn)行整改，以達(dá)預(yù)期的效果。
（五）質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理的結(jié)合。質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理在藥品生產(chǎn)中的應(yīng)用，主要是兩個(gè)方面：前瞻管理和回顧管理。其一，前瞻管理，就是針對(duì)已經(jīng)存在結(jié)論的風(fēng)險(xiǎn)，但是產(chǎn)品還沒(méi)有在藥品市場(chǎng)上進(jìn)行流通的情況，使用前瞻管理，能夠?qū)|(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效地預(yù)防和排查，由于供應(yīng)商更改、生產(chǎn)工藝或生產(chǎn)環(huán)境發(fā)生改變而導(dǎo)致的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，可以應(yīng)用前瞻管理進(jìn)行解決。其二，回顧管理，已經(jīng)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品，在對(duì)具體的情況進(jìn)行分析、評(píng)估和溝通后，為了防止其再次發(fā)生，可以在藥品的整個(gè)生產(chǎn)周期過(guò)程中通過(guò)回顧管理的方式對(duì)其進(jìn)行相應(yīng)的管理工作，對(duì)類似的事情進(jìn)行有效地預(yù)防和避免。
四、質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理的工作方向
對(duì)藥品成品影響的因素有很多，主要是人員的操作、儀器設(shè)備的工作狀態(tài)、原輔料的質(zhì)量安全、包原材的質(zhì)量安全、相關(guān)的生產(chǎn)工藝、生產(chǎn)車間的環(huán)境衛(wèi)生指標(biāo)等方面。因此在進(jìn)行企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的過(guò)程中，要制定可行性高、高效率的風(fēng)險(xiǎn)管理制度，這也是進(jìn)行質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理的主要管理方向。
在生產(chǎn)的過(guò)程中，在兩個(gè)環(huán)節(jié)中較容易產(chǎn)生質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，就要對(duì)原輔料、包原材等供應(yīng)商的更換和相關(guān)生產(chǎn)工藝的改進(jìn)，對(duì)于這兩種情況，要針對(duì)材料供應(yīng)商建立相關(guān)的審計(jì)制度，對(duì)相應(yīng)的管理制度進(jìn)行更改，建立生產(chǎn)工藝的驗(yàn)證管理機(jī)制，對(duì)改進(jìn)后的生產(chǎn)工藝進(jìn)行研究，對(duì)其可行性和穩(wěn)定進(jìn)行分析，并制定相關(guān)的管理和審核制度。生產(chǎn)環(huán)節(jié)中的任何一個(gè)生產(chǎn)工藝的改變都會(huì)對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量產(chǎn)生一定程度的影響，無(wú)論此工藝是否已經(jīng)通過(guò)了驗(yàn)證。這就要求要對(duì)改進(jìn)的生產(chǎn)工藝進(jìn)行相應(yīng)的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理，對(duì)其影響產(chǎn)品質(zhì)量的程度進(jìn)行準(zhǔn)確的評(píng)估，對(duì)改進(jìn)后的生產(chǎn)工藝的有效性進(jìn)行驗(yàn)證，保證藥品成品的質(zhì)量安全，并且要符合相關(guān)的內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。在藥品的生產(chǎn)過(guò)程中，若是包原材和原輔料發(fā)生的改變也對(duì)藥品的質(zhì)量安全產(chǎn)生一定的程度的影響，進(jìn)而引發(fā)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)。在新版的GMP（生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范）中，明確規(guī)定了對(duì)材料供應(yīng)商的供應(yīng)資質(zhì)進(jìn)行審批的標(biāo)準(zhǔn)，因此在供應(yīng)商發(fā)生變更后，要及時(shí)進(jìn)行相應(yīng)的審計(jì)工作，確保審計(jì)的有效性，對(duì)其穩(wěn)定性進(jìn)行有效驗(yàn)證，以免藥品成品的質(zhì)量安全受到影響。
結(jié)語(yǔ)：總而言之，藥品的質(zhì)量安全問(wèn)題一直都是人們關(guān)注的重點(diǎn)，因此將質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理在藥品的生產(chǎn)過(guò)程中進(jìn)行有效地應(yīng)用，提高藥品質(zhì)量問(wèn)題的受重視程度，將藥品生產(chǎn)過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)降低，保證藥品的質(zhì)量安全，進(jìn)而對(duì)人們的身體健康進(jìn)行保障，促進(jìn)社會(huì)的穩(wěn)定和諧發(fā)展。
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社會(huì)在不斷地發(fā)展，但安全卻是一如既往的受到我們的重視，關(guān)于幼兒園安全工作，下面小編為大家收集整理了“2020幼兒園安全工作總結(jié)匯報(bào)范文”，歡迎閱讀與借鑒!
幼兒園安全工作總結(jié)匯報(bào)1本學(xué)期，我園堅(jiān)持預(yù)防為主、防治結(jié)合、加強(qiáng)教育的原則，通過(guò)安全教育，增強(qiáng)幼兒自我防護(hù)能力，通過(guò)齊抓共管，營(yíng)造全園教師關(guān)心和支持幼兒園安全工作的局面，切實(shí)保障了師生的生命和財(cái)產(chǎn)安全，本期未發(fā)生任何安全事故。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，措施有力
為進(jìn)一步做好安全教育工作，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)安全教育工作的領(lǐng)導(dǎo)，幼兒園把安全工作列入重要議事日程，在園長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)管理下，幼兒園教職工分工負(fù)責(zé)、組織實(shí)施。
二、制度保證，措施到位
1、成立幼兒園安全領(lǐng)導(dǎo)小組。
由園長(zhǎng)負(fù)責(zé)，制定嚴(yán)格責(zé)任追究制度，對(duì)造成重大安全事故的教職工，要嚴(yán)肅追究有關(guān)老師及直接責(zé)任人的責(zé)任。
2、簽訂責(zé)任書。
幼兒園和老師簽訂安全責(zé)任書，明確各自的職責(zé)，貫徹“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，做到職責(zé)明確。
3、不斷完善幼兒園安全保衛(wèi)工作規(guī)章制度。
建立幼兒園安全保衛(wèi)工作的各項(xiàng)規(guī)章制度，不定期檢查和日常防范相結(jié)合的安全管理制度，以及幼兒管理、門衛(wèi)值班、巡邏值班、防火防災(zāi)、健康體檢等規(guī)章制度。嚴(yán)禁組織幼兒從事危險(xiǎn)性工作，嚴(yán)禁教師個(gè)人利用假期私自帶幼兒外出，做到有章可循、違章必究、不留盲點(diǎn)、不出漏洞。
4、建立幼兒園安全意外事故處置預(yù)案制度。
三、齊抓共管，群防群治
幼兒園安全教育工作是一項(xiàng)祛會(huì)性的系統(tǒng)工程，需要社會(huì)、幼兒園、家庭的密切配合。為此，幼兒園組織幼兒進(jìn)行安全逃生等方面的演習(xí)、安全知識(shí)講座等，均得了良好的教育效果。
三、加強(qiáng)教育，提高意識(shí)
要確保安全，根本在于提高安全意識(shí)，自我防范和自護(hù)自救能力，抓好安全教育，是幼兒園安全工作的基礎(chǔ)。幼兒園開(kāi)展深入全面的大檢查，消除隱患，有針對(duì)性地進(jìn)行防范工作。
四、加強(qiáng)檢查、及時(shí)整改
1、切實(shí)保證了食品安全。
嚴(yán)把進(jìn)貨關(guān)，建立食品采購(gòu)臺(tái)賬;消毒柜消毒、餐具煮沸消毒;貨物隔墻離地;48小時(shí)留樣等，我們嚴(yán)格按照《食品安全法》來(lái)操作。
2、切實(shí)保證了孩子在一日活動(dòng)中的安全。
我園與班上的每位老師簽訂了安全責(zé)任狀，我園安全小組每天不定期查班，檢查情況直接與老師的績(jī)效考核掛鉤，有效保證了孩子在活動(dòng)中的安全。
安全工作重如泰山，我們將一切為了孩子的安全為出發(fā)點(diǎn)，認(rèn)真做好幼兒園安全工作，讓每一個(gè)孩子在幼兒園里健康、快樂(lè)成長(zhǎng)。
幼兒園安全工作總結(jié)匯報(bào)2強(qiáng)化安全管理，加強(qiáng)“安全_”的意識(shí)，做到時(shí)時(shí)事事處處講安全，并必須做到“四勤“眼勤、嘴勤、腳勤、手勤”，發(fā)現(xiàn)不安全的隱患及時(shí)處理，杜絕事故的發(fā)生，確保幼兒的人身安全。
做好春季流行病的預(yù)防工作，堅(jiān)持每天兩小掃，每周一大掃，餐具、玩具、用具定期消毒的衛(wèi)生制度，讓幼兒吃飽、吃好。小班安全工作總結(jié)在忙忙碌碌中我們的學(xué)期也接近尾聲，回顧這一學(xué)期自己的工作，真是又喜又憂。幼兒教師的職業(yè)是瑣碎的，細(xì)小的。但我熱愛(ài)我的職業(yè)，在工作中，我對(duì)每一件事情都認(rèn)真負(fù)責(zé),現(xiàn)將一學(xué)期班級(jí)安全工作情況總結(jié)如下。
日常生活方面
我班幼兒剛進(jìn)園時(shí)，大部分自理能力都很差，吃飯很多都要喂，剛開(kāi)始時(shí)我是一邊喂，一邊耐心的講一些吃飯的小故事給他們聽(tīng)，后來(lái)就鼓勵(lì)他們自己吃，教他們正確的吃飯姿勢(shì)。我班沒(méi)有幾個(gè)小朋友會(huì)自己穿褲子，我手把手的一個(gè)個(gè)教，當(dāng)然我是看特殊情況或天氣情況，有時(shí)候也給予幫忙的。盡量讓小朋友自己的事情自己做，鼓勵(lì)他。對(duì)小朋友微小的進(jìn)步給予肯定與表?yè)P(yáng)，讓他們體驗(yàn)成功的喜悅，使全班小朋友的自理能力有了很大的提高。每天對(duì)每個(gè)小朋友的健康牌記在心里，留意他們的精神狀況，對(duì)生病的小朋友細(xì)心照顧，多帶在身邊方便照顧與給予關(guān)心。
孩子們?cè)谛⌒“喽冗^(guò)了一個(gè)愉快而充實(shí)的集體生活。為此，我們老師付出了辛勤的汗水，一份耕耘一份收獲。當(dāng)我們看到孩子的進(jìn)步，我們從心里感到欣慰。
安全管理方面
在擔(dān)任班級(jí)工作的同時(shí)，我還擔(dān)任保健醫(yī)生之職，因此，在日常生活中我還會(huì)加強(qiáng)責(zé)任制，注重分層管理，層層落實(shí)、人人負(fù)責(zé)。每發(fā)生一起意外損傷事故，哪怕是極輕微的損傷，都認(rèn)真分析事故原因，記錄幼兒損傷情況，愈合情況，并做好家長(zhǎng)的工作幼兒園小班安全總結(jié)工作總結(jié)。只要幼兒一進(jìn)園門，就要求教師“眼睛跟上，嘴巴跟上，腿腳跟上”，把幼兒的安全始終掛在心上，以防幼兒意外損傷的發(fā)生。
強(qiáng)化對(duì)幼兒的安全教育。針對(duì)幼兒年齡特點(diǎn)，在晨檢、進(jìn)餐、喝水、入廁、戶外活動(dòng)、午睡、離園等環(huán)節(jié)加強(qiáng)對(duì)幼兒的安全教育，培養(yǎng)幼兒良好的生活習(xí)慣。以區(qū)角材料投放、墻飾等為載體，創(chuàng)設(shè)教育環(huán)境，結(jié)合實(shí)際將安全教育內(nèi)容納入教學(xué)計(jì)劃中，以兒歌、繪畫、歌曲、表演、游戲等幼兒喜歡的形式，讓幼兒掌握日常生活中必備的自護(hù)自救方法。同時(shí)，動(dòng)員家長(zhǎng)參與幼兒安全教育活動(dòng)。各班通過(guò)家長(zhǎng)會(huì)、家園聯(lián)系欄、親子游戲等形式要求家長(zhǎng)配合幼兒園進(jìn)行幼兒安全教育，確保幼兒安全與健康。
總之，這學(xué)期來(lái)，我努力做好本工作。但在工作中也難免存在不足，我會(huì)在今后的工作中加以改進(jìn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，繼續(xù)努力，把工作做好，力爭(zhēng)更上一層樓!
幼兒園安全工作總結(jié)匯報(bào)3我園在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)和親切關(guān)懷指導(dǎo)下，全體教職工齊心協(xié)力，團(tuán)結(jié)合作，堅(jiān)持“預(yù)防為主、防治結(jié)合、加強(qiáng)教育”的原則，通過(guò)安全教育，增強(qiáng)了幼兒自我防護(hù)能力。通過(guò)齊抓共管，營(yíng)造了全園教職工關(guān)心和支持幼兒園安全工作的局面。這學(xué)期，我們?cè)诎踩芾砩锨笳妫诎踩逃蟿?wù)實(shí)，全力營(yíng)造了“和諧校園、和諧教育”的良好氛圍，為了使幼兒身心得到更好的發(fā)展，確保幼兒的安全，使幼兒形成初步的安全意識(shí)，對(duì)安全工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格管理，明確責(zé)任，抓好幼兒園安全工作
1.“安全”是幼兒園永恒的主題。
抓安全是幼兒園領(lǐng)導(dǎo)的頭等大事，安全工作重在落實(shí)，要落實(shí)在每個(gè)人的思想上，更要落實(shí)在實(shí)際行動(dòng)中。為此，我園實(shí)行了安全工作人人齊抓共管的局面，并且由園長(zhǎng)負(fù)責(zé)安全工作。要求各崗位教職工在上班下班前必須將所自己管轄的區(qū)域進(jìn)行安全檢查，待每一環(huán)節(jié)確認(rèn)安全無(wú)誤后方可上崗或離崗。每周安全小組人員進(jìn)行安全巡視，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改上報(bào)，并認(rèn)真做好安全檢查記錄，切實(shí)將安全工作做扎實(shí)。
2.幼兒園始終堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針。
這學(xué)期，我們主要在安全管理中突出重點(diǎn)，堅(jiān)持開(kāi)展安全教育，通過(guò)有計(jì)劃、有組織的多種形式的安全教育，使全體教職工認(rèn)識(shí)到“安全”直接關(guān)系到幼兒園的生死存亡，直接關(guān)系到幼兒園在社會(huì)中的地位和聲譽(yù)，沒(méi)有安全保障，就談不上任何工作。從而在思想上、行動(dòng)上形成共識(shí)。通過(guò)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)和實(shí)際演練、操作，使全體教職工在掌握安全知識(shí)、提高安全意識(shí)的同時(shí)增強(qiáng)了對(duì)安全設(shè)備、設(shè)施的感性認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化了安全意識(shí)，真正做到了“臨場(chǎng)不亂，報(bào)警不慌”，提高了全體教職工對(duì)突發(fā)事故的應(yīng)急能力，為幼兒園保教工作的開(kāi)展提供了安全保證。
3.不斷建立健全、修改、完善幼兒園各項(xiàng)安全制度，增強(qiáng)安全防范，注重安全管理制度化。
搞好幼兒園安全工作主要是做好日常生活中的安全防范問(wèn)題，建立健全檢查和管理制度。成立安全管理小組，由園長(zhǎng)親自擔(dān)任組長(zhǎng)，副園長(zhǎng)和保健醫(yī)生、安全管理員、段長(zhǎng)為成員，各成員分清職責(zé)，層層簽訂安全目標(biāo)責(zé)任書，明確安全責(zé)任，強(qiáng)化安全責(zé)任心。每周一按時(shí)進(jìn)行例會(huì)，并對(duì)安全情況總結(jié)分析，每月召開(kāi)安全工作專題研討會(huì)，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)處理，使安全工作做到萬(wàn)無(wú)一失。
4.堅(jiān)持定期不定期進(jìn)行安全排查工作：每月，安全管理小組都會(huì)在園長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，排查幼兒園的安全隱患，安全小組人員每周排查園內(nèi)各種設(shè)施、設(shè)備、活動(dòng)場(chǎng)地、大型玩教具、器械、護(hù)欄、門窗、電源、開(kāi)關(guān)、煤氣灶等的安全狀態(tài)，排查滅火設(shè)施(滅火器是否過(guò)期)及報(bào)警裝置及安全情況和放置位置及完好使用狀態(tài)情況，排查應(yīng)急通道是否暢通等，以確保出現(xiàn)緊急情況時(shí)，可及時(shí)獲得外來(lái)援助等，從而確保安全工作順利進(jìn)行。
二、高度重視安全工作，提高教職工和幼兒的安全意識(shí)
我園高度重視安全工作，定期對(duì)全體教職工進(jìn)行安全教育，增強(qiáng)教職工的責(zé)任感。并組織全體教職工認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)轉(zhuǎn)發(fā)的各種安全教育、安全檢查等文件，通過(guò)學(xué)習(xí)，讓大家明確到安全工作人人有責(zé)，使教職工在思想上對(duì)安全工作高度重視。組織教職工學(xué)習(xí)報(bào)刊、雜志、媒體報(bào)道的各類事故、案例，分析產(chǎn)生事故的原因，進(jìn)行討論評(píng)述，讓大家認(rèn)識(shí)到自己肩負(fù)的責(zé)任重大，要引以為戒，加強(qiáng)責(zé)任心才能杜絕事故的發(fā)生。本學(xué)期，我們共進(jìn)行了兩次消防安全演練，兩次地震應(yīng)急演練，觀看交通安全視頻、邀請(qǐng)我園法制輔導(dǎo)員來(lái)園給孩子們進(jìn)行“珍愛(ài)生命預(yù)防溺水”的知識(shí)講座，邀請(qǐng)交警大隊(duì)教導(dǎo)員來(lái)園給教職工和幼兒進(jìn)行交通安全講座，通過(guò)講座和演練大大的提高了教職工和幼兒的安全意識(shí)。
三、加強(qiáng)幼兒園食品衛(wèi)生工作的規(guī)范管理
食品衛(wèi)生工作是幼兒園安全工作的一項(xiàng)重點(diǎn)工作，為了保證幼兒的食品安全，我園建立健全了衛(wèi)生防疫與食品衛(wèi)生安全工作責(zé)任制，將幼兒園衛(wèi)生防疫、食品衛(wèi)生安全工作的責(zé)任分解落實(shí)到具體負(fù)責(zé)人，做到職責(zé)到崗，責(zé)任到人。保健醫(yī)生對(duì)食堂的食品衛(wèi)生加大監(jiān)管力度，保證食堂各項(xiàng)設(shè)施、設(shè)備、物品和食物的采購(gòu)符合安全要求，嚴(yán)格把好食品安全質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)防出現(xiàn)幼兒園食物中毒事故發(fā)生，強(qiáng)化廣大教職工的食品衛(wèi)生安全意識(shí)和健康知識(shí)，自覺(jué)抵制不干凈食品，增強(qiáng)防病能力和公共衛(wèi)生責(zé)任感，從而，保證廣大教師和幼兒健康和生命安全，并堅(jiān)持定期不定期進(jìn)行食品衛(wèi)生檢查，切實(shí)有效地加強(qiáng)食品衛(wèi)生安全管理，及時(shí)排查食品衛(wèi)生安全隱患，嚴(yán)把出入庫(kù)關(guān)，堅(jiān)持發(fā)票索要制度，不進(jìn)過(guò)期、腐爛、變質(zhì)食物，做好消毒記錄、物品采購(gòu)臺(tái)賬和食品留樣記錄。
四、加強(qiáng)門衛(wèi)管理制度
為加強(qiáng)安全管理，保證幼兒安全，幼兒園加強(qiáng)了門衛(wèi)管理門制度。嚴(yán)格執(zhí)行出入園制度，家長(zhǎng)接送幼兒必須持有接送卡，經(jīng)刷卡后方可入園，如有特殊情況必需由家長(zhǎng)事前說(shuō)明。家長(zhǎng)中途有事需要接孩子離園，先要給本班老師打電話，由老師將孩子安全送到家長(zhǎng)手中。并規(guī)定凡不認(rèn)識(shí)的人或未成年人來(lái)接孩子，一律不準(zhǔn)放行，以確保孩子安全。嚴(yán)格門衛(wèi)外來(lái)人員登記制度，禁止外人入內(nèi)。
五、做好衛(wèi)生保健工作，為幼兒創(chuàng)設(shè)安全、健康的保教環(huán)境
1.保健醫(yī)生和值班老師堅(jiān)持每天晨檢，保證幼兒不帶危險(xiǎn)物品入園，如發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)處理，并教育幼兒，并與其家長(zhǎng)溝通。
2.平時(shí)注意預(yù)防燙傷幼兒。
把開(kāi)水、熱湯和熱飯等晾溫后再提供給幼兒，并提醒幼兒注意別燙著。
3.堅(jiān)持每天午檢，防止幼兒帶異物入寢室，防止異物進(jìn)入耳、鼻、口的現(xiàn)象發(fā)生。
中午值班，做好交接班記錄，加倍照看好幼兒，不忽視午休的幼兒，尤其是服藥幼兒和體弱幼兒。巡視幼兒是否有不良的睡眠習(xí)慣、是否生病等等，有異常情況告知家長(zhǎng)并及時(shí)給予妥善處理。
4.把好幼兒入園、離園關(guān)。
每天，在孩子入園離園的時(shí)段，都有值班行政和值班老師在幼兒園大門口維持接送秩序。防止幼兒走失、不法分子侵害和拐騙幼兒的現(xiàn)象發(fā)生。
5.嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生安全消毒制度。
要求班級(jí)老師保證教室每天開(kāi)窗通風(fēng)、保持干凈;保證桌椅的安全、衛(wèi)生;定期消毒玩具，保證幼兒的水杯和毛巾每天清洗消毒，保證寢室干凈、并按時(shí)消毒。每月，提醒家長(zhǎng)把被子拿回家，清洗晾曬，及時(shí)預(yù)防傳染病的發(fā)生。嚴(yán)格填寫消毒記錄、因病缺勤記錄和一日觀察記錄，確保幼兒在園的安全。
通過(guò)本學(xué)期的努力，我園安全工作取得了一定實(shí)效，我們將繼續(xù)努力，開(kāi)拓創(chuàng)新，積極營(yíng)造安寧、穩(wěn)定、和諧的幼兒園環(huán)境，確保每位幼兒健康平安成長(zhǎng)。
幼兒園安全工作總結(jié)匯報(bào)4《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》明確指出：“幼兒園必須把保護(hù)幼兒的生命和促進(jìn)幼兒的健康放在工作的首位。”“要為幼兒提供健康、豐富的學(xué)習(xí)和生活活動(dòng)，滿足幼兒各方面發(fā)展的需要;要讓幼兒知道必要的安全保健知識(shí)，學(xué)習(xí)保護(hù)自己。”可見(jiàn)安全工作的重要性。為了使幼兒身心得到更好的發(fā)展，確保幼兒的安全，使幼兒形成初步的安全意識(shí)，依據(jù)本班幼兒的年齡特點(diǎn)和實(shí)際情況，在上學(xué)期伊始本班便制訂了切實(shí)可行的安全工作計(jì)劃，對(duì)幼兒實(shí)施系統(tǒng)的安全教育。現(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：
一、為幼兒創(chuàng)設(shè)安全、健康的教育環(huán)境
(一)堅(jiān)持每天晨檢，保證幼兒不帶危險(xiǎn)物品入園，如發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)處理，并教育幼兒，并與其家長(zhǎng)溝通。
(二)平時(shí)注意預(yù)防燙傷幼兒。把開(kāi)水、湯等晾溫后再提供給幼兒，并提醒幼兒隨時(shí)注意別燙著。
(三)堅(jiān)持每天午檢，防止幼兒帶異物入寢室，防止異物進(jìn)入耳、鼻、口的現(xiàn)象發(fā)生。中午值班，加倍照看好幼兒，不忽視午休的幼兒，尤其是服藥幼兒和體弱幼兒。巡視幼兒是否有不良的睡眠習(xí)慣、是否生病等等，并及時(shí)給予妥善處理。
(四)把好幼兒離園關(guān)，孩子在幼兒園一天，下午離園時(shí)候組織幼兒安靜的集體活動(dòng)，如看書、聽(tīng)故事、玩桌面玩具等。看證放人，不認(rèn)識(shí)的人即使有接送證，也要問(wèn)清情況或者是與孩子父母取得聯(lián)系確認(rèn)無(wú)誤后再放人。防止幼兒走失和拐騙幼兒現(xiàn)象發(fā)生。
(五)嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生安全消毒制度，保證教室每天開(kāi)窗通風(fēng)、保持干凈;保證桌椅的安全、衛(wèi)生;定期消毒玩具;保證幼兒的水杯和毛巾每天清洗消毒;保證寢室干凈、并按時(shí)消毒，利用太陽(yáng)無(wú)盡的能量，在天氣好的時(shí)候晾曬被褥，及時(shí)預(yù)防傳染病的發(fā)生。嚴(yán)格填寫消毒記錄，及時(shí)清點(diǎn)人數(shù)和物品。
(六)戶外活動(dòng)時(shí)，認(rèn)真檢查活動(dòng)場(chǎng)地的安全性，及時(shí)排除不安全因素，確保幼兒安全，如發(fā)現(xiàn)大型玩具有松了的螺絲釘，報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)，做到及時(shí)消滅不安全的隱患，保障幼兒安全。
(七)教師離園時(shí)在班內(nèi)各處檢查，如：水、電、門、窗;晚接的孩子和值班老師做好交接，并交代其幼兒情況。
二、加強(qiáng)安全教育、提高安全意識(shí)
注重安全教育在一日活動(dòng)中的重要性，培養(yǎng)幼兒良好的活動(dòng)常規(guī)、自身安全和自我保護(hù)，以避開(kāi)危險(xiǎn)、避免自身傷害。安全，就是要有良好的秩序，良好秩序的形成則來(lái)源于幼兒一日生活行為規(guī)范的培養(yǎng)，我們嚴(yán)格要求幼兒，從一點(diǎn)一滴開(kāi)始努力，培養(yǎng)幼兒的自我保護(hù)能力，加強(qiáng)防范意識(shí)，讓幼兒在有安全意識(shí)的基礎(chǔ)上，時(shí)時(shí)提醒自己或他人注意安全。幼兒在園一天需要站隊(duì)不少于十次，我們希望做到井然有序，對(duì)幼兒提出要求，并利用小紅花獎(jiǎng)勵(lì)。
(一)教育幼兒自覺(jué)的排隊(duì)洗手、喝水、小便等。
(二)為確保上下樓的安全，教育幼兒做到不推拉、不跳臺(tái)階。一級(jí)一級(jí)慢慢上下，不推不擠小朋友。
(三)教育幼兒不跟陌生人走，不吃陌生人給的東西。懂得不能隨便離開(kāi)成人或集體。
(四)教育幼兒不將手放在門縫間、桌子間、椅子間、以免擠傷。
(五)戶外活動(dòng)玩大型玩具時(shí)，做到不推不擠，一個(gè)一個(gè)跟著走，讓幼兒互相監(jiān)督，保證幼兒安全。
(六)教育幼兒不能碰電插座，不可以帶小刀，在手工課剪紙時(shí)候注意安全，知道怎樣正確的使用剪刀。
(七)教育幼兒不把紙團(tuán)、扣子、拉鏈等塞到耳、鼻、嘴里。
(八)在教學(xué)活動(dòng)中滲透有關(guān)的安全知識(shí)，讓幼兒知道11、12、119緊急呼叫電話的號(hào)碼和用途，遇到緊急情況，能呼叫求救，限度地消除不安全因素。
另外對(duì)于班里個(gè)別特殊的孩子我們也能給予特殊的照顧。如鄧凱元小朋友，由于體質(zhì)不是很好，很容易生病，還特別容易出汗，每天中午午睡時(shí)，老師要給他隔上毛巾，起床后要定時(shí)提醒他換衣服。另一方面，我們鼓勵(lì)他積極參加體育鍛煉，加強(qiáng)飲食的興趣和進(jìn)食量，現(xiàn)在鄧凱元變得更加健康，更加活潑了。
三、每月有重點(diǎn)地開(kāi)展安全教育活動(dòng)
《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》提出：“密切結(jié)合幼兒的生活進(jìn)行安全、營(yíng)養(yǎng)和保健教育，提高幼兒的自我保護(hù)意識(shí)和能力”依據(jù)這一精神，根據(jù)我們班的實(shí)際情況，每月我們班都有重點(diǎn)地開(kāi)展安全教育活動(dòng)，如九月是進(jìn)行幼兒入園和離園的安全教育和指導(dǎo)，同時(shí)進(jìn)行常規(guī)培訓(xùn)。十月是進(jìn)行戶外活動(dòng)和使用大型器械的安全教育。十一月是進(jìn)行咳嗽、打噴嚏的衛(wèi)生健康教育，同時(shí)培養(yǎng)幼兒飯前便后及手臟時(shí)洗手的良好衛(wèi)生習(xí)慣。十二月開(kāi)展“不跟生人走”“干凈食物人人愛(ài)”活動(dòng);并結(jié)合季節(jié)變化，引導(dǎo)幼兒知道天氣冷時(shí)要注意適量運(yùn)動(dòng)，冬季防寒的具體措施。一月是對(duì)幼兒進(jìn)行幼兒健康和個(gè)人衛(wèi)生教育。三月是安全教育月，開(kāi)展了主題“我是健康小衛(wèi)士”教育活動(dòng)，四月開(kāi)展了“可不可以吃”“大大的眼睛”教學(xué)活動(dòng)。五月學(xué)習(xí)安全兒歌“上下樓梯”“紅綠燈”。六月進(jìn)行了“去游泳”“跟著媽媽去商場(chǎng)”教育活動(dòng)。如此有計(jì)劃地對(duì)幼兒進(jìn)行安全教育，不僅提高了幼兒的安全意識(shí)和自我保護(hù)能力，還豐富了他們的安全知識(shí)。
安全工作是幼兒園工作的重中之重，只有在確保幼兒健康成長(zhǎng)的條件下我們才可以順利地開(kāi)展教學(xué)活動(dòng)，我們始終認(rèn)真細(xì)致地開(kāi)展安全工作，使我班幼兒在一年來(lái)未出任何一件安全事故。我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦幸矔?huì)做到時(shí)刻高度警，把安全放在首位，將在幼兒園一日生活、教育教學(xué)活動(dòng)、游戲的各個(gè)環(huán)節(jié)中自然地進(jìn)行，通過(guò)形式多樣的活動(dòng)幫助幼兒懂得自我保護(hù)的簡(jiǎn)單知識(shí)和方法，真正保證幼兒的安全。
幼兒園安全工作總結(jié)匯報(bào)5幼兒園安全工作是一項(xiàng)重要工作，必須做到常抓不懈，警鐘長(zhǎng)鳴。根據(jù)上級(jí)主管部門對(duì)學(xué)校安全工作的要求，為進(jìn)一步強(qiáng)化幼兒園安全工作，增強(qiáng)全體教師的責(zé)任感，健全園內(nèi)部安全管理工作制度，確保幼兒園安全的各項(xiàng)工作落實(shí)到實(shí)處，打造平安校園，特制定幼兒園安全管理措施如下：
一、成立安全檢查領(lǐng)導(dǎo)小組
我園成立了以園長(zhǎng)為組長(zhǎng)，以分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)，以各年級(jí)組長(zhǎng)、保育成員、門衛(wèi)為組員的幼兒園安全檢查領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)對(duì)全園安全工作檢查，確保我園的安全工作做好。
二、加強(qiáng)對(duì)幼兒園安全工作的領(lǐng)導(dǎo)和管理。
1、成立安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，園長(zhǎng)是幼兒園安全的第一責(zé)任人，制定幼兒園各類人員安全責(zé)任制和各方面的安全措施，全園教職工應(yīng)樹(shù)立安全第一、安全無(wú)小事的思想。
2、安全工作實(shí)行班主任負(fù)責(zé)制。
班組長(zhǎng)必須把班級(jí)安全工作放到班級(jí)工作的重中之重的位置來(lái)對(duì)待，采取積極有效的措施，堅(jiān)決杜絕不安全事故的發(fā)生。
3、建立安全工作檢查制度，幼兒園領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常檢查園內(nèi)各種體育、戶外活動(dòng)能夠、消防、基建等設(shè)施情況，對(duì)有不安全因素的設(shè)施立即予以拆除。
班組長(zhǎng)對(duì)班級(jí)的活動(dòng)室、寢室、洗室等設(shè)備設(shè)施經(jīng)常進(jìn)行安全檢查，檢查深入細(xì)致，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)上報(bào)、清除。防止發(fā)生失火、觸電、砸傷等事故的發(fā)生。
4、加強(qiáng)幼兒在園服用藥品管理，根據(jù)家長(zhǎng)的服用要求，要確保服藥及時(shí)、準(zhǔn)確、嚴(yán)禁錯(cuò)服、漏服現(xiàn)象的發(fā)生。
5、幼兒園每學(xué)期采用多樣化的教育形式對(duì)幼兒進(jìn)行安全知識(shí)教育，每班每月應(yīng)有針對(duì)性的對(duì)幼兒進(jìn)行安全教育，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決并進(jìn)行安全教育。
各班對(duì)幼兒進(jìn)行緊急情況處理方法、自救互救常識(shí)教育、緊急電話(如11、119、122、12等)使用常識(shí)教育。
6、建立重大事故報(bào)告制度，各班幼兒出現(xiàn)重大傷亡事故立即報(bào)告園級(jí)領(lǐng)導(dǎo);
幼兒出走、失蹤，班組長(zhǎng)必須一天內(nèi)進(jìn)行家訪;對(duì)事故的上報(bào)形成書面材料。
7、實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)值日，教師值日制度，填寫值日登記表。
8、不經(jīng)幼兒園同意，各班不得組織幼兒上街宣傳或參加慶典活動(dòng)以及參加其他活動(dòng)。
9、嚴(yán)格幼兒接送制度。
根據(jù)本園要求，嚴(yán)格實(shí)行家長(zhǎng)親自接送制度，如果有事需提前通知教師，確保幼兒人身安全，防止不法分子滋擾幼兒。值班教師做好晚離園幼兒的交接手續(xù)。日常工作中堅(jiān)決杜絕幼兒走失現(xiàn)象的發(fā)生，定時(shí)、不定時(shí)的點(diǎn)數(shù)幼兒數(shù)量，發(fā)現(xiàn)走失及時(shí)上報(bào)、處理。
1、加強(qiáng)對(duì)幼兒活動(dòng)安全的管理。
嚴(yán)禁在園內(nèi)亂接電源，違章使用電器。嚴(yán)禁以任何名義自行組織幼兒集體服用藥品和保健品，嚴(yán)禁在未經(jīng)本園審批而帶幼兒外出活動(dòng)，嚴(yán)禁幼兒攀高、玩火等不安全行為。由各條線組織的一切活動(dòng)要嚴(yán)密組織、嚴(yán)格管理，做到誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)。
三、幼兒外出活動(dòng)的安全管理
1、組織幼兒外出活動(dòng)(春游、秋游、參觀訪問(wèn))實(shí)行申報(bào)制度，制定安全措施，活動(dòng)方案必須經(jīng)園領(lǐng)導(dǎo)審閱簽字同意方可實(shí)施。
2、活動(dòng)時(shí)班組長(zhǎng)是各班的具體責(zé)任人，跟班教師負(fù)連帶責(zé)任。
各班老師嚴(yán)密組織、時(shí)刻關(guān)注每個(gè)孩子的動(dòng)向，確保戶外活動(dòng)安全有趣開(kāi)展。
3、活動(dòng)的路線地點(diǎn)，事前進(jìn)行實(shí)地勘察，不得組織幼兒到危險(xiǎn)的地方開(kāi)展活動(dòng)。
4、活動(dòng)來(lái)往的交通工具必須向有營(yíng)運(yùn)資格證的專業(yè)運(yùn)輸部門租用。
5、每次活動(dòng)都有安全、保衛(wèi)、意外事故的應(yīng)急預(yù)案。
四、后勤工作的安全管理
1、努力搞好后勤工作，勢(shì)力為教學(xué)服務(wù)、為師生服務(wù)的思想，為教學(xué)工作創(chuàng)造良好的條件，保證幼兒園的正常教學(xué)秩序。
2、后勤人員應(yīng)做好幼兒園的安全保障工作，經(jīng)常性地對(duì)幼兒園的園舍、圍欄、固定設(shè)施、水電、樹(shù)木、大型玩具等各項(xiàng)活動(dòng)器材進(jìn)行檢查并做記錄，保證幼兒活動(dòng)室內(nèi)的照明，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告幼兒園的主管領(lǐng)導(dǎo)，采取措施，及時(shí)修繕和處理。
3、每學(xué)期采購(gòu)或?yàn)榻虒W(xué)提供的設(shè)備、儀器、物資有規(guī)定和安全系數(shù)，如因質(zhì)量問(wèn)題造成事故，追究采購(gòu)人員的責(zé)任。
4、辦公室負(fù)責(zé)全園師生的飲用水供應(yīng)，重視飲用水衛(wèi)生安全，防止投毒和其他衛(wèi)生疾患的發(fā)生。
5、后勤人員要保證幼兒飲食的安全，采購(gòu)的食品確保衛(wèi)生、安全，如過(guò)因質(zhì)量問(wèn)題引發(fā)事物中毒等事故，追究負(fù)責(zé)人和采購(gòu)人員的責(zé)任。
五、集會(huì)、做操的安全管理
1、幼兒園集會(huì)、做操應(yīng)有幼兒園專人負(fù)責(zé)統(tǒng)一指揮，保證集會(huì)、做操的紀(jì)律。
2、幼兒園集會(huì)、做操應(yīng)以班級(jí)為單位排隊(duì)進(jìn)場(chǎng)，上下樓時(shí)不要擁擠、不催促幼兒快走、快跑，進(jìn)出會(huì)場(chǎng)要有秩序，嚴(yán)防擠壓、推搡事故的發(fā)生。
3、幼兒園集會(huì)、做操應(yīng)以班級(jí)為單位，指定座位或站隊(duì)，由班主任負(fù)責(zé)，防止幼兒亂跑，避免意外事故的發(fā)生。
六、不可預(yù)見(jiàn)災(zāi)害的安全管理
1、在遭遇不可預(yù)見(jiàn)的洪災(zāi)、火災(zāi)、地震等災(zāi)害時(shí)，應(yīng)組織幼兒緊急疏散和撤離現(xiàn)場(chǎng)，保證幼兒的生命安全。
2、加強(qiáng)對(duì)幼兒進(jìn)行防災(zāi)、抗災(zāi)的教育，教給幼兒遇災(zāi)后的自救互救的辦法，培養(yǎng)幼兒的生存能力。
3、遭遇不可預(yù)見(jiàn)的災(zāi)害及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告，請(qǐng)求有關(guān)部門和社會(huì)的援助，全力保護(hù)幼兒的生命安全。
4、不得組織幼兒參加救火、救災(zāi)等。
七、加強(qiáng)幼兒園周邊環(huán)境的安全治理工作
1、重視幼兒園周邊環(huán)境的安全治理工作，主動(dòng)聯(lián)系轄區(qū)的派出所、社區(qū)，抓好治理工作。
2、行政值班領(lǐng)導(dǎo)除做好園內(nèi)的巡視工作，注意對(duì)幼兒園附近環(huán)境的巡查，發(fā)現(xiàn)可疑人員，及時(shí)報(bào)告“11”或附近派出所。
保護(hù)幼兒的安全。
3、教育幼兒敢于與壞人作斗爭(zhēng)，并教給方式和方法，提高幼兒的自護(hù)能力。
八、防病、防疫、防中毒的安全管理
1、認(rèn)真貫徹《食品衛(wèi)生法》《傳染病防治法》和《幼兒園衛(wèi)生工作條例》。
落實(shí)“預(yù)防為主，防治結(jié)合”的方針。
2、發(fā)動(dòng)師生，開(kāi)展“衛(wèi)生防病月”活動(dòng)，認(rèn)真搞好幼兒園環(huán)境衛(wèi)生、教室衛(wèi)生及個(gè)人衛(wèi)生。
根除傳染病病源。堅(jiān)持“每天一小掃，每周一大掃”的衛(wèi)生制度。
[關(guān)鍵詞]英國(guó)政府；節(jié)能減排；啟示
[中圖分類號(hào)]F205 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1007－5801(2008)01－0054－06
一、英國(guó)政府推行可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的背景
19世紀(jì)中期以后。伴隨著英國(guó)工業(yè)化進(jìn)程的不斷加快，英國(guó)經(jīng)濟(jì)得到了飛速的發(fā)展，人口也逐漸向大城市集中。與此同時(shí)，產(chǎn)業(yè)革命所帶來(lái)的生態(tài)和環(huán)境破壞也是前所未有。泰晤士河及英國(guó)境內(nèi)其他河流水污染達(dá)到飽和狀態(tài)，魚類幾乎滅絕；倫敦成為世界知名的“霧都”；工業(yè)化的高度集中，導(dǎo)致英國(guó)森林和耕地面積不斷減少。隨著環(huán)境問(wèn)題的日益嚴(yán)重和自然資源的日益缺乏，從19世紀(jì)晚期起，英國(guó)政府陸續(xù)推行了一些包括食品標(biāo)準(zhǔn)、環(huán)境衛(wèi)生、資源和能源的利用節(jié)約等方面的社會(huì)立法。20世紀(jì)后期，隨著英國(guó)城市化水平的提高和經(jīng)濟(jì)收入的增長(zhǎng)。人們對(duì)生活質(zhì)量提出了更高的要求。環(huán)境污染和資源匱乏也引起了社會(huì)更廣泛的關(guān)注。
英國(guó)人口只占世界人口的1％，而資源的消耗和碳的排放量所占比例卻超過(guò)2％。英國(guó)政府認(rèn)為，作為發(fā)達(dá)國(guó)家，應(yīng)該擔(dān)負(fù)起推行可持續(xù)發(fā)展尤其是推行節(jié)能減排的帶頭作用。1994年。英國(guó)積極響應(yīng)里約全球環(huán)境首腦會(huì)議要求，率先制定可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略――《可持續(xù)發(fā)展：英國(guó)的戰(zhàn)略選擇》，為英國(guó)的節(jié)能環(huán)保確立了一個(gè)基礎(chǔ)性文件。1999年5月，英國(guó)政府公布第二份可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，確定了同步發(fā)展經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境的目標(biāo)，并引入了量化指標(biāo)。2005年3月，英國(guó)政府出臺(tái)第三份可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，規(guī)劃了到2020年英國(guó)社會(huì)和環(huán)境的發(fā)展方向。2007年7月，英國(guó)政府新的可持續(xù)發(fā)展指標(biāo)統(tǒng)計(jì)，詳細(xì)地介紹了68個(gè)領(lǐng)域的發(fā)展變化狀況。
英國(guó)對(duì)可持續(xù)發(fā)展的理解是：大多數(shù)社會(huì)都渴望得到經(jīng)濟(jì)發(fā)展以保證提高他們自己和后代的生活水平；同時(shí)也追求保護(hù)和改善他們現(xiàn)在及子孫后代的環(huán)境。協(xié)調(diào)這兩個(gè)目標(biāo)是可持續(xù)發(fā)展的核心。因此，推行節(jié)能減排，營(yíng)造美好的社會(huì)環(huán)境是可持續(xù)發(fā)展的重要內(nèi)容。
二、英國(guó)政府推行節(jié)能減排的主要特點(diǎn)
(一)相關(guān)法律法規(guī)制度健全
1 制定多個(gè)專項(xiàng)法律防治污染。一是從源頭上限制礦產(chǎn)資源企業(yè)污染排放。從1909年起，英國(guó)先后頒布了40多部關(guān)于規(guī)劃的法律法規(guī)，從礦產(chǎn)資源開(kāi)采、分配和使用的源頭防治污染。二是強(qiáng)制要求企業(yè)控制大氣污染。英國(guó)在通過(guò)了第一個(gè)《堿業(yè)法》之后相繼頒布了包括《制堿法》、《工業(yè)發(fā)展環(huán)境法》、《空氣潔凈法》、《煙氣排放法》和《環(huán)境保護(hù)條例》等在內(nèi)的多個(gè)控制大氣污染的立法。并制定了78個(gè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，以強(qiáng)制企業(yè)達(dá)到生產(chǎn)成本和治污費(fèi)用的平衡。三是嚴(yán)格限制企業(yè)取水排污。英國(guó)在20世紀(jì)90年代先后通過(guò)了《水資源法》和《水工業(yè)法》，通過(guò)法律手段對(duì)污染水源者進(jìn)行約束。
2 出臺(tái)國(guó)家節(jié)能計(jì)劃和《家庭節(jié)能法》。1995年，英國(guó)頒布實(shí)施了《家庭節(jié)能法》。2006年4月，英國(guó)再次出臺(tái)建筑節(jié)能新標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)定新建筑必須安裝節(jié)能節(jié)水設(shè)施，使其能耗降低40％。此外，英國(guó)政府還準(zhǔn)備動(dòng)用行政力量，在未來(lái)8年內(nèi)為全部建筑配備節(jié)能燈，使照明發(fā)電的溫室氣體排放量減少70％。
3 實(shí)施《氣候變化法案》。2007年11月19日，英國(guó)政府正式公布了《氣候變化法案》(以下簡(jiǎn)稱《法案》)，現(xiàn)已進(jìn)入議會(huì)立法程序。通過(guò)《法案》，英國(guó)以法律的形式規(guī)定了政府在降低能源消耗和減少二氧化碳排放量中的具體工作：一是成立氣候變化委員會(huì)。《法案》中明確，英國(guó)政府將建立氣候變化委員會(huì)，負(fù)責(zé)向政府提供獨(dú)立的專家建議和指導(dǎo)，為英國(guó)2050年前的溫室氣體減排計(jì)劃出謀劃策。氣候變化委員會(huì)的主要職責(zé)是對(duì)開(kāi)發(fā)新能源和加大使用可再生能源提出建議。使政府能更容易執(zhí)行制定的節(jié)能減排政策。氣候變化委員會(huì)還將每年檢查減排情況，并根據(jù)政府在節(jié)能減排方面的成績(jī)和存在的問(wèn)題，向議會(huì)提交公開(kāi)、透明的年度進(jìn)展報(bào)告。此外，氣候變化委員會(huì)將對(duì)政府間進(jìn)行的減排指標(biāo)交易給予建議。并可能會(huì)直接干涉排污交易的過(guò)程。二是設(shè)定二氧化碳減排目標(biāo)。《法案》為英國(guó)制定了一個(gè)清晰而連貫的中長(zhǎng)期減排目標(biāo)：到2020年，英國(guó)境內(nèi)二氧化碳排放量在1990年的基礎(chǔ)上必須消減26％－32％；到2050年，二氧化碳排放量必須消減至少60％。《法案》還要求英國(guó)政府提前至少15年制定“二氧化碳減排預(yù)算”，為二氧化碳排放量封頂，以使企業(yè)明確強(qiáng)制減排的具體目標(biāo)；英國(guó)政府每年必須向議會(huì)提交一份控制二氧化碳排放的報(bào)告，不能完成法案目標(biāo)的政府將受到司法審查。《法案》的簽署使英國(guó)成為全球第一個(gè)通過(guò)立法手段強(qiáng)制限定溫室氣體排放并以法律形式確定減排目標(biāo)的國(guó)家。三是完善溫室氣體排放貿(mào)易制度。《法案》要求在已有的碳排放指標(biāo)交易基礎(chǔ)上設(shè)立全新的全英國(guó)碳排放交易體制。通過(guò)市場(chǎng)機(jī)制來(lái)控制碳排放總量。近幾年來(lái)，英國(guó)政府每年都組織一個(gè)龐大的“廢氣減排指標(biāo)收購(gòu)團(tuán)”，輾轉(zhuǎn)于各個(gè)發(fā)展中國(guó)家，求購(gòu)“廢氣減排指標(biāo)”，以求達(dá)到《京都協(xié)議書》的二氧化碳減排指標(biāo)要求。
(二)強(qiáng)化對(duì)企業(yè)的約束和激勵(lì)
1 對(duì)第二產(chǎn)業(yè)嚴(yán)格限制。一是限制礦產(chǎn)資源開(kāi)采企業(yè)生產(chǎn)。英國(guó)政府采取了一系列強(qiáng)制性的手段，減少甚至停止礦產(chǎn)資源開(kāi)采企業(yè)和高能耗高污染企業(yè)的生產(chǎn)。目前英國(guó)國(guó)內(nèi)大部分的礦山已經(jīng)關(guān)閉停產(chǎn)，所需的礦產(chǎn)資源主要依靠進(jìn)口供給。其中，英國(guó)的煤炭產(chǎn)量由1913年的2.87億噸減少到了2006年的1858.8萬(wàn)噸，進(jìn)口煤炭占了英國(guó)煤炭需求量的70％。二是約束高能耗高污染生產(chǎn)型企業(yè)。英國(guó)政府確定了“污染者支付原則”(the Polluter PaysPrinciple)，規(guī)定對(duì)于防治污染的費(fèi)用和減輕因污染造成的環(huán)境損害的費(fèi)用應(yīng)由造成污染的企業(yè)承擔(dān)。例如英國(guó)的鋼鐵產(chǎn)量在1970年達(dá)到了2831萬(wàn)噸的歷史高位，而2006年的產(chǎn)量只有1388萬(wàn)噸，這不能不說(shuō)是英國(guó)對(duì)于高耗能高污染生產(chǎn)型企業(yè)進(jìn)行限制約束的結(jié)果。
2 利用稅費(fèi)減免和基金互助方式幫助企業(yè)節(jié)能減排。英國(guó)政府運(yùn)用財(cái)稅政策，按照“政府主導(dǎo)、企業(yè)負(fù)責(zé)”的原則鼓勵(lì)企業(yè)進(jìn)行多種方式的節(jié)能減排。一是征收氣候變化稅。氣候變化稅采取鼓勵(lì)和刺激企業(yè)減排的方式，如果企業(yè)達(dá)到了與政府簽署的減排標(biāo)準(zhǔn)，可以減征最高80％的氣候變化稅。二是設(shè)立碳基金和減排基金。碳基金主要面對(duì)中小企業(yè)，用于咨詢節(jié)能技術(shù)和購(gòu)買節(jié)能設(shè)備。幫助中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)減排既定目標(biāo)。減排基金主要是為英國(guó)各類企業(yè)實(shí)行有效減排技術(shù)的推廣、企業(yè)環(huán)保項(xiàng)目的實(shí)驗(yàn)
和減排項(xiàng)目的實(shí)行服務(wù)，目的是強(qiáng)化企業(yè)減排溫室氣體的意識(shí)，增強(qiáng)企業(yè)減排主動(dòng)性。三是建立“碳信貸”的排放交易制度。“碳信貸”是指企業(yè)可以把自己的減排量拿到市場(chǎng)上在企業(yè)間進(jìn)行出售。賣出減排量的一方可以獲得巨大的經(jīng)濟(jì)利益，買入減排量的企業(yè)也可以避免因無(wú)法完成減排量而遭到處罰。充分體現(xiàn)了“誰(shuí)環(huán)保、誰(shuí)受益”的原則。
3 對(duì)第三產(chǎn)業(yè)節(jié)能減排的鼓勵(lì)。2006年英國(guó)的銀行、保險(xiǎn)以及商業(yè)等服務(wù)業(yè)已占到了GDP比重的70％以上。因此，英國(guó)把節(jié)能減排的重點(diǎn)放在了占GDP比重最大的服務(wù)業(yè)上。一是大型商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)節(jié)能減排的促銷宣傳。2007年4月份，英國(guó)8家大型商業(yè)和服務(wù)機(jī)構(gòu)自發(fā)聯(lián)合發(fā)起了旨在鼓勵(lì)英國(guó)家庭使用環(huán)保產(chǎn)品的宣傳和優(yōu)惠促銷活動(dòng)。其中。英國(guó)最大的零售商特易購(gòu)食品超市公司(Tesco)將節(jié)能燈泡以半價(jià)出售，以引起消費(fèi)者對(duì)于原白熾燈耗電量巨大的注意。二是大型商業(yè)公司的自發(fā)節(jié)能減排行動(dòng)。大型商業(yè)公司意識(shí)到節(jié)能減排的重要性，不斷地完善自身行為、細(xì)化管理和制度，并加入減排的行列中來(lái)。2006年Tesco公司率先在英國(guó)開(kāi)展了貫穿整個(gè)零售供應(yīng)鏈的碳減排管理，從原材料采集、制造到配送、零售、消費(fèi)以及廢物棄置等整個(gè)產(chǎn)品生命周期的各個(gè)階段都減少碳排放，從而把企業(yè)自身的減排努力與整個(gè)供應(yīng)鏈的減排集成起來(lái)，最大限度地?cái)U(kuò)大減排效果。三是減少一次性塑料袋的使用。為了減少白色污染，同時(shí)降低塑料袋在制造、使用、回收和降解過(guò)程中產(chǎn)生的大量資源浪費(fèi)和減少有毒氣體的排放，英國(guó)幾家大的商場(chǎng)和超市都不約而同地推出了減少旗下商店一次性塑料袋使用的計(jì)劃。四是鼓勵(lì)企業(yè)開(kāi)發(fā)利用新能源和新產(chǎn)品促進(jìn)節(jié)能。政府采取優(yōu)惠措施鼓勵(lì)企業(yè)投資利用綠色能源。例如風(fēng)能、太陽(yáng)能、潮汐能來(lái)發(fā)電，以取代傳統(tǒng)的煤炭發(fā)電，減少二氧化碳的排放。在倫敦推出了名為“綠番茄”的油電混合引擎出租車，以取代傳統(tǒng)高耗油的出租汽車。有效降低了二氧化碳的排放。五是對(duì)部分行業(yè)企業(yè)提出明確節(jié)能減排要求。英國(guó)政府對(duì)包裝材料制造商明確提出了包裝廢棄物重新使用計(jì)劃，以促進(jìn)環(huán)境保護(hù)和資源再生利用，減少對(duì)人體和環(huán)境的危害。同時(shí)，英國(guó)政府提出了“綠色辦公室”的標(biāo)準(zhǔn)。以實(shí)現(xiàn)建筑企業(yè)建筑的二氧化碳零排放。
(三)狠抓建筑節(jié)能和新能源開(kāi)發(fā)
1 建筑節(jié)能措施。一是推動(dòng)公共建筑節(jié)能。英國(guó)政府規(guī)定2008年中央政府機(jī)關(guān)建筑物能耗要在1990年的基礎(chǔ)上降低20％，衛(wèi)生保健部門2010年能耗要在2000年的基礎(chǔ)上降低15％。英國(guó)政府還規(guī)定，2008年6月起，每幢公共建筑的節(jié)能情況將劃分等級(jí)并頒發(fā)證書，并要求將博物館、展覽館和政府辦公大樓等大型建筑的能耗情況張榜公布。以動(dòng)員社會(huì)力量加強(qiáng)監(jiān)督，促進(jìn)全國(guó)實(shí)現(xiàn)節(jié)能減排的目標(biāo)。在此基礎(chǔ)上。英國(guó)政府將撥款1000萬(wàn)英鎊改造英國(guó)境內(nèi)中小學(xué)校，以減少其二氧化碳的排放量。二是促進(jìn)個(gè)人家庭住宅建筑節(jié)能。英國(guó)政府規(guī)定在新建筑設(shè)計(jì)時(shí)，必須綜合考慮光照、風(fēng)力等各方面的節(jié)能問(wèn)題，開(kāi)工前必須獲得當(dāng)?shù)卣鷾?zhǔn)的建筑能耗分析報(bào)告，否則將被拒絕施工建造。
2 重視利用可再生能源。在歐盟立法要求所有成員國(guó)到2020年實(shí)現(xiàn)可再生能源占能源總量20％的目標(biāo)的大背景下。英國(guó)政府在2007年5月公布了《英國(guó)能源白皮書》，為英國(guó)可再生能源的開(kāi)發(fā)設(shè)定了具體目標(biāo)。英國(guó)政府聲明，在2020年將煤炭在英國(guó)能源總量中的比重由35％降低到20％，核能比重由19％降為5％，可再生能源的比重將由目前的6％擴(kuò)大到35％，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了歐盟對(duì)各成員國(guó)的基本要求。
3 其他節(jié)能減排措施。除了關(guān)注建筑物的二氧化碳排放和綠色新能源的開(kāi)發(fā)利用外，英國(guó)還是世界上最早全面實(shí)施綠色森林認(rèn)證的國(guó)家。英國(guó)森林的生態(tài)狀況良好，野生動(dòng)植物保護(hù)得很好，為英國(guó)的二氧化碳減排工作作出了不小的貢獻(xiàn)，并能夠?qū)崿F(xiàn)自身的可持續(xù)發(fā)展。
(四)關(guān)注民生
1 用財(cái)稅政策引導(dǎo)扶持家庭節(jié)能減排。一是對(duì)節(jié)能住宅的購(gòu)買和改造給予減免稅和直接補(bǔ)貼的優(yōu)惠。英國(guó)政府規(guī)定對(duì)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)“零排放”和“零能耗”的綠色住宅給予稅收優(yōu)惠。同一時(shí)期。英國(guó)政府推出了一項(xiàng)“綠色家庭”計(jì)劃。鼓勵(lì)居民在家中安裝太陽(yáng)能裝置、屋頂式風(fēng)力發(fā)電機(jī)等設(shè)備；英國(guó)政府將對(duì)居民購(gòu)買微型發(fā)電設(shè)備的產(chǎn)品附加稅從17.5％減少到5％。除采取減免稅政策外，英國(guó)政府還多次撥付財(cái)政資金，幫助居民進(jìn)行家庭節(jié)能改造，提高家庭能效。自2001年起，英國(guó)政府每年劃撥5000萬(wàn)英鎊的“能源效率基金”，鼓勵(lì)企業(yè)和家庭購(gòu)買節(jié)能設(shè)備，責(zé)成能源公司提供節(jié)能燈泡、保溫設(shè)備、高能效電器和鍋爐。并資助130萬(wàn)戶家庭安裝了節(jié)能鍋爐。在“綠色家庭”計(jì)劃中。新建房屋或原有房屋通過(guò)改造后采用太陽(yáng)能、風(fēng)能等可再生能源發(fā)電者，可享受政府補(bǔ)助，金額最多可達(dá)改造費(fèi)的一半；所發(fā)電力若自用有余，還可以將多余的電力輸送到英國(guó)國(guó)家電網(wǎng)，政府以優(yōu)惠價(jià)收購(gòu)。二是對(duì)綠色車輛和傳統(tǒng)車輛采取不同的購(gòu)買和使用稅費(fèi)政策。英國(guó)政府正在計(jì)劃大力推廣綠色節(jié)能汽車，并對(duì)傳統(tǒng)汽車課以較重的稅費(fèi)。在新車市場(chǎng)上，英國(guó)政府將給予購(gòu)買電動(dòng)車和小排量汽車等節(jié)能汽車的消費(fèi)者2000英鎊的折扣價(jià)格或免去汽車消費(fèi)稅，并將于2008年4月對(duì)大型汽車和重污染汽車加倍征稅。與此相反。符合政府要求的低二氧化碳排氣量汽車、混合動(dòng)力汽車和綠色汽車將被免掉上述一切費(fèi)用，甚至在購(gòu)買時(shí)政府還將給予車主降低消費(fèi)稅、保險(xiǎn)費(fèi)打折、停車費(fèi)降低和最高給予2000英鎊補(bǔ)貼的優(yōu)惠措施，以鼓勵(lì)人民購(gòu)買綠色汽車。調(diào)查顯示，當(dāng)前英國(guó)有20％的新車購(gòu)買者選擇綠色汽車，而2006年只有不到6％的消費(fèi)者選擇購(gòu)買綠色汽車。
2 引入對(duì)家庭和單位的能耗審計(jì)制度。自1993年來(lái)，英國(guó)政府共完成了450萬(wàn)個(gè)家庭的能耗審計(jì)。僅2006年就審計(jì)了45萬(wàn)戶。通過(guò)審計(jì)，為這些家庭提供了實(shí)用的節(jié)能建議和針對(duì)其具體情況的支持計(jì)劃。從2008年10月開(kāi)始，英國(guó)85萬(wàn)個(gè)“購(gòu)房出租族”在出租房屋前，必須請(qǐng)能源審計(jì)員評(píng)定其房屋的能耗級(jí)別，并交納200英鎊的環(huán)保稅，才能取得有效期為3年的房屋出租許可證。
3 從細(xì)微之處灌輸節(jié)能減排理念。英國(guó)政府將免費(fèi)在線提供二氧化碳計(jì)算器，為個(gè)人和家庭計(jì)算出家庭、電器和個(gè)人旅行三方面的二氧化碳排放量，并根據(jù)不同情況提供減排建議。英國(guó)政府還計(jì)劃為每家每戶都安裝一個(gè)儀器表。以提醒人們注意一些平時(shí)容易被忽略的小細(xì)節(jié)。英國(guó)政府計(jì)劃使能源公司對(duì)儀表器的使用情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和計(jì)算，對(duì)不同時(shí)段的電力供應(yīng)作出適時(shí)調(diào)整，或設(shè)置峰谷電價(jià)，鼓勵(lì)人們避峰讓電。
由于政府和非政府組織的推動(dòng)，節(jié)能環(huán)保的觀念正深入人心。據(jù)英國(guó)政府調(diào)查，英國(guó)人中有94％相信氣候正在變化，57％相信已受影響，66％主張采取個(gè)人行動(dòng)來(lái)緩和氣候變化。
三、對(duì)我國(guó)節(jié)能減排工作的啟示
黨的十七大報(bào)告，指出要深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀。“必須堅(jiān)持全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展”。要“建設(shè)生態(tài)文明，基本形成節(jié)約能源資源和保護(hù)生態(tài)環(huán)境的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、增長(zhǎng)方式、消費(fèi)模式。循環(huán)經(jīng)濟(jì)形成較大規(guī)模，可再生能源比重顯著上升。主要污染物排放得到有效控制。生態(tài)環(huán)境質(zhì)量明顯改善”。縱觀英國(guó)的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略尤其是節(jié)能減排工作，有以下幾個(gè)方面可供我們借鑒。
(一)健全完善節(jié)能減排法律法規(guī)體系。促進(jìn)節(jié)能減排從“軟約束”走向“硬約束”
從英國(guó)節(jié)能減排的經(jīng)驗(yàn)看，建立完善的法律法規(guī)體系是促進(jìn)節(jié)能減排的根本。英國(guó)制定的《氣候變化法案》是世界上第一部同類法案。英國(guó)也是第一個(gè)用法規(guī)形式引入“碳預(yù)算”，為二氧化碳總量排放量封頂?shù)膰?guó)家。英國(guó)關(guān)于節(jié)能減排的多部法律法規(guī)極大地提高了國(guó)家、企業(yè)、個(gè)人在節(jié)能減排方面的義務(wù)門檻，建立了對(duì)節(jié)能減排的法律“硬約束”。我國(guó)應(yīng)當(dāng)盡快建立健全以節(jié)能減排為主要內(nèi)容的法律法規(guī)體系，積極推動(dòng)節(jié)約能源法、循環(huán)經(jīng)濟(jì)法、水污染防治法等法律的制定及修訂工作。抓緊建立和完善節(jié)能和環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，研究制訂高耗能產(chǎn)品能耗限額強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。可考慮成立類似英國(guó)“氣候變化委員會(huì)”的獨(dú)立監(jiān)督機(jī)構(gòu)，專門負(fù)責(zé)節(jié)能減排的監(jiān)督工作，嚴(yán)格節(jié)能減排執(zhí)法監(jiān)督檢查。嚴(yán)肅查處各類違法違規(guī)行為。同時(shí)，建立節(jié)能環(huán)保執(zhí)法責(zé)任追究制度。對(duì)行政不作為、執(zhí)法不力、徇私枉法、權(quán)錢交易等行為，依法追究有關(guān)主管部門和執(zhí)法機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人的責(zé)任。
(二)綜合利用價(jià)格、財(cái)稅、信貸等經(jīng)濟(jì)手段，建立促進(jìn)節(jié)能減排的激勵(lì)約束機(jī)制和政策體系
英國(guó)政府為促進(jìn)節(jié)能減排，在財(cái)政、稅收、金融服務(wù)等方面出臺(tái)了一系列有利于節(jié)能減排的優(yōu)惠措施，逐漸形成了一套推動(dòng)全民節(jié)能減排的政策體系。我國(guó)應(yīng)當(dāng)按照“政府引導(dǎo)，企業(yè)負(fù)責(zé)”的原則，逐步建立和完善鼓勵(lì)企業(yè)、組織、個(gè)人節(jié)能減排的激勵(lì)約束機(jī)制，真正實(shí)現(xiàn)節(jié)能減排者得實(shí)惠，高耗能者高成本。
一是深化價(jià)格改革，積極穩(wěn)妥地推進(jìn)石油、天然氣、水、熱力等資源性產(chǎn)品價(jià)格市場(chǎng)化進(jìn)程。英國(guó)是發(fā)達(dá)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)國(guó)家，市場(chǎng)機(jī)制配置資源的基礎(chǔ)性作用較強(qiáng)。其資源性產(chǎn)品的價(jià)格能夠反映資源稀缺程度和供求關(guān)系。我國(guó)要逐步改變資源價(jià)格主要由政府主導(dǎo)定價(jià)的做法，充分發(fā)揮市場(chǎng)機(jī)制的作用。使資源價(jià)格既體現(xiàn)其實(shí)際價(jià)值，又反映其稀缺程度，通過(guò)價(jià)格機(jī)制抑制資源不合理消費(fèi)。逐步理順煤炭?jī)r(jià)格成本構(gòu)成機(jī)制；推進(jìn)成品油、天然氣價(jià)格改革；實(shí)行相應(yīng)的電價(jià)政策，鼓勵(lì)可再生能源發(fā)電；合理調(diào)整各類用水價(jià)格。加快推行階梯式水價(jià)、超計(jì)劃超定額用水加價(jià)制度；按照補(bǔ)償治理成本原則，提高排污單位排污費(fèi)征收標(biāo)準(zhǔn)。
二是完善促進(jìn)節(jié)能減排的財(cái)稅政策。采用財(cái)政補(bǔ)助、獎(jiǎng)勵(lì)、設(shè)立節(jié)能專項(xiàng)資金等方式，支持高效節(jié)能產(chǎn)品和節(jié)能新機(jī)制推廣、節(jié)能管理能力建設(shè)及污染減排監(jiān)管體系建設(shè)。進(jìn)一步加大財(cái)政基本建設(shè)投資向節(jié)能環(huán)保項(xiàng)目的投入力度。健全礦產(chǎn)資源有償使用制度。改進(jìn)和完善資源開(kāi)發(fā)生態(tài)補(bǔ)償機(jī)制。抓緊制定節(jié)能、節(jié)水、資源綜合利用和環(huán)保產(chǎn)品(設(shè)備、技術(shù))目錄及相應(yīng)稅收優(yōu)惠政策。實(shí)行節(jié)能環(huán)保項(xiàng)目減免企業(yè)所得稅及節(jié)能環(huán)保專用設(shè)備投資抵免企業(yè)所得稅的政策。對(duì)節(jié)能減排設(shè)備投資給予增值稅進(jìn)項(xiàng)稅抵扣。完善對(duì)廢舊物資、資源綜合利用產(chǎn)品增值稅優(yōu)惠政策；對(duì)企業(yè)綜合利用資源，生產(chǎn)符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策規(guī)定的產(chǎn)品取得的收入，在計(jì)征企業(yè)所得稅時(shí)實(shí)行減計(jì)收入的政策。實(shí)施鼓勵(lì)節(jié)能環(huán)保型車船、節(jié)能省地環(huán)保型建筑和既有建筑節(jié)能改造的稅收優(yōu)惠政策。積極推進(jìn)資源稅改革。改進(jìn)計(jì)征方式。適時(shí)出臺(tái)燃油稅。研究開(kāi)征環(huán)境稅。研究促進(jìn)新能源發(fā)展的稅收政策。
三是加強(qiáng)節(jié)能環(huán)保領(lǐng)域金融服務(wù)。鼓勵(lì)和引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)加大對(duì)循環(huán)經(jīng)濟(jì)、環(huán)境保護(hù)及節(jié)能減排技術(shù)改造項(xiàng)目的信貸支持：優(yōu)先為符合條件的節(jié)能減排項(xiàng)目、循環(huán)經(jīng)濟(jì)項(xiàng)目提供直接融資服務(wù)。研究建立環(huán)境污染責(zé)任保險(xiǎn)制度。在國(guó)際金融組織和外國(guó)政府優(yōu)惠貸款安排中進(jìn)一步突出對(duì)節(jié)能減排項(xiàng)目的支持。環(huán)保與金融部門要建立環(huán)境信息通報(bào)制度，將企業(yè)環(huán)境違法信息納入人民銀行企業(yè)征信系統(tǒng)。
四是完善政府采購(gòu)制度。促進(jìn)政府機(jī)構(gòu)節(jié)能和綠色采購(gòu)。進(jìn)一步完善政府采購(gòu)節(jié)能和環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品清單制度，不斷擴(kuò)大節(jié)能和環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品政府采購(gòu)范圍。對(duì)空調(diào)機(jī)、計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、顯示器、復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)備和照明產(chǎn)品、用水器具，由同等優(yōu)先采購(gòu)改為強(qiáng)制采購(gòu)高效節(jié)能、節(jié)水、環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品。建立節(jié)能和環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品政府采購(gòu)評(píng)審體系和監(jiān)督制度。
(三)合理制定不同階段節(jié)能減排指標(biāo)，嚴(yán)格控制能耗和污染排放增量
英國(guó)有比較完備的能源監(jiān)測(cè)管理系統(tǒng)和能源統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)。政府據(jù)此針對(duì)具體情況。在不同階段制定科學(xué)合理的節(jié)能減排指標(biāo)，并加以嚴(yán)格執(zhí)行，以促使節(jié)能減排整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。目前，我國(guó)節(jié)能減排工作的當(dāng)務(wù)之急就是制定科學(xué)合理的節(jié)能減排指標(biāo)，狠抓落實(shí)，嚴(yán)格控制能源消耗和污染排放的增長(zhǎng)。
一是建立完善節(jié)能減排指標(biāo)體系。加強(qiáng)監(jiān)督管理。進(jìn)一步加強(qiáng)能源統(tǒng)計(jì)和計(jì)量管理，建立健全涵蓋全社會(huì)的能源生產(chǎn)、流通、消費(fèi)、區(qū)域間流入流出及利用效率的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系和調(diào)查體系。制定并實(shí)施主要污染物排放統(tǒng)計(jì)和監(jiān)測(cè)辦法，改進(jìn)統(tǒng)計(jì)方法，完善統(tǒng)計(jì)和監(jiān)測(cè)制度。科學(xué)合理制定節(jié)能減排階段目標(biāo)。同時(shí)，建立政府節(jié)能減排工作問(wèn)責(zé)制，將節(jié)能減排指標(biāo)完成情況納入各地經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展綜合評(píng)價(jià)體系。加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)企業(yè)節(jié)能減排工作的檢查和指導(dǎo)，進(jìn)一步落實(shí)目標(biāo)責(zé)任，完善節(jié)能減排計(jì)量和統(tǒng)計(jì)，組織開(kāi)展節(jié)能減排設(shè)備檢測(cè)，編制節(jié)能減排規(guī)劃。
二是有效控制高耗能、高污染行業(yè)過(guò)快增長(zhǎng)，建立落后產(chǎn)能退出機(jī)制。按照管住增量、調(diào)整存量、上大壓小、扶優(yōu)汰劣的思路，加強(qiáng)源頭控制。嚴(yán)把土地、信貸兩個(gè)閘門。把能耗作為項(xiàng)目審批、核準(zhǔn)和開(kāi)工建設(shè)的強(qiáng)制性門檻；不符合節(jié)能標(biāo)準(zhǔn)的不準(zhǔn)開(kāi)工建設(shè)，現(xiàn)有企業(yè)經(jīng)整改后仍達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的要依法停產(chǎn)關(guān)閉。運(yùn)用調(diào)整出口退稅、加征出口關(guān)稅、削減出口配額、將部分產(chǎn)品列入加工貿(mào)易禁止類目錄等措施，控制高耗能、高污染產(chǎn)品出口。組織對(duì)高耗能、高污染行業(yè)節(jié)能減排工作的專項(xiàng)檢查，清理和糾正各地在電價(jià)、地價(jià)、稅費(fèi)等方面對(duì)高耗能、高污染行業(yè)的優(yōu)惠政策。加大淘汰電力、鋼鐵、建材、電解鋁、鐵合金等行業(yè)落后產(chǎn)能的力度，堅(jiān)決淘汰落后生產(chǎn)能力、工藝、技術(shù)和設(shè)備，推進(jìn)企業(yè)聯(lián)合重組，提高產(chǎn)業(yè)集中度和規(guī)模效益。
(四)促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，構(gòu)建節(jié)能降耗型產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)
從英國(guó)治理環(huán)境污染、開(kāi)展節(jié)能減排的過(guò)程看，它經(jīng)歷了一個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)的階段，即由以重工業(yè)型產(chǎn)業(yè)為主轉(zhuǎn)向以第三產(chǎn)業(yè)為主。我國(guó)應(yīng)當(dāng)大力促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)。盡快實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)變。國(guó)家要鼓勵(lì)發(fā)展低能耗、低污染的先進(jìn)生產(chǎn)能力，根據(jù)不同行業(yè)情況，適當(dāng)提高建設(shè)項(xiàng)目在土地、環(huán)保、節(jié)能、技術(shù)、安全等方面的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)。以專業(yè)化分工和提高社會(huì)效率為重點(diǎn)，積極發(fā)展生產(chǎn)服務(wù)業(yè)；以滿足人們需求和方便群眾生活為中心，提升生活服務(wù)業(yè)。提高服務(wù)業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的比重。加快發(fā)展高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，運(yùn)用高新技術(shù)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，促進(jìn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)，提高工業(yè)整體水平。
(五)大力發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)。支持可再生能源的開(kāi)發(fā)和利用
發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)、開(kāi)發(fā)利用可再生能源是推動(dòng)可持續(xù)發(fā)展的創(chuàng)新形式。也是緩解我國(guó)資源環(huán)境瓶頸制約的根本途徑。一是加快制訂循環(huán)經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。推動(dòng)重點(diǎn)礦山和礦業(yè)城市資源節(jié)約和循環(huán)利用。組織編制鋼鐵、有色、煤炭等重點(diǎn)行業(yè)循環(huán)經(jīng)濟(jì)推進(jìn)計(jì)劃。二是實(shí)施水資源節(jié)約利用。加快實(shí)施重點(diǎn)行業(yè)節(jié)水改造及礦井水利用重點(diǎn)項(xiàng)目，在城市強(qiáng)制推廣使用節(jié)水器具。三是推進(jìn)資源綜合利用。推進(jìn)礦產(chǎn)資源綜合開(kāi)發(fā)利用和煤層氣、煤矸石、大宗工業(yè)廢棄物、秸稈等農(nóng)業(yè)廢棄物綜合利用。四是推進(jìn)再生資源回收體系建設(shè)試點(diǎn)。促進(jìn)垃圾資源化利用。建立健全垃圾收集系統(tǒng)，全面推進(jìn)城市生活垃圾分類體系建設(shè)，充分回收垃圾中的廢舊資源。五是推進(jìn)清潔生產(chǎn)。制定和重點(diǎn)行業(yè)清潔生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。合理使用農(nóng)藥、肥料，減少農(nóng)村面源污染。六是支持可再生能源開(kāi)發(fā)利用。大力發(fā)展電能、核能、風(fēng)能、太陽(yáng)能可再生能源。支持燃料乙醇等生物質(zhì)能源的推廣應(yīng)用。