時(shí)間：2022-02-05 07:57:50
導(dǎo)語：在品牌網(wǎng)絡(luò)營銷方案的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
訊：近日，《中國白酒行業(yè)網(wǎng)絡(luò)整合營銷傳播解決方案白皮書》。
《白皮書》指出，目前大多數(shù)白酒企業(yè)都建立了自己的網(wǎng)站，部分開通了網(wǎng)上留言、社區(qū)交流及提交需求功能，并且在品牌網(wǎng)絡(luò)廣告、搜索引擎營銷、軟文傳播方面已有如五糧液、茅臺(tái)、古井貢酒、汾酒、稻花香等公司實(shí)施。但整體而言，白酒企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷限于上述范疇，處于比較初級(jí)的階段。
《白皮書》對(duì)新聞事件營銷、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)口碑營銷、動(dòng)漫營銷、活動(dòng)營銷、視頻營銷等多種創(chuàng)意營銷手段進(jìn)行了充分的闡述，并針對(duì)白酒行業(yè)提出了解決方案。(記者周偉）
做一個(gè)為大學(xué)城大學(xué)生服務(wù)的大學(xué)城易物網(wǎng)。
現(xiàn)在絕大多數(shù)的易物網(wǎng)站已經(jīng)發(fā)展到了一定程序，網(wǎng)站為換客提供的服務(wù)功能也越來越完整。目前缺乏的是在物品的交換問題與換客的誠信問題，這兩個(gè)問題是阻礙易物發(fā)展的最主要的因素，但是因?yàn)槲覀兊囊孜锞W(wǎng)只是針對(duì)對(duì)大學(xué)城的六間大學(xué)開展，換客都是各間學(xué)校的大學(xué)生，并且于都屬于大學(xué)城，物品交換問題在線下也非常.本文.由方\案.范文庫;為您搜;集''''整理^方便，因此，對(duì)于我們的易物網(wǎng)與其它易物網(wǎng)來說，誠信與物流問題在阻礙網(wǎng)站發(fā)展方面就沒有顯得那么突出。這也是我們的易物網(wǎng)站發(fā)展的優(yōu)勢(shì)。
品牌的傳播應(yīng)該面對(duì)所有的關(guān)系利益人：大學(xué)城的所有大學(xué)生。
網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展為易物網(wǎng)站的整合傳播開辟了一條新途徑。網(wǎng)絡(luò)資源的最大優(yōu)勢(shì)在于快速、便捷、低廉、高效，且具有互動(dòng)性。針對(duì)大學(xué)生私人擁有電腦和上網(wǎng)吧的“兩種人”，我們會(huì)采取互補(bǔ)的營銷策略，以最大限度地拓寬我們的推廣面。同時(shí)，會(huì)結(jié)合線下的推廣活動(dòng)來促進(jìn)線上營銷的開展。
網(wǎng)絡(luò)營銷總體目的：能過網(wǎng)站建設(shè)與網(wǎng)站開始這段時(shí)間，綜合利用大學(xué)城的資源，使網(wǎng)絡(luò)營銷方法能與營銷工具更好的結(jié)合，告知潛在用戶現(xiàn)在大學(xué)城有提供易物平臺(tái)，并提醒他們使用，成為我們的會(huì)員。提供網(wǎng)站的知名度和網(wǎng)站的用戶數(shù)是我們初期推廣的目標(biāo)}方案范文.庫.整.理^。
二、易物網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)營銷整體策劃方案
1、網(wǎng)站推廣計(jì)劃
a、登錄搜索引擎與網(wǎng)站優(yōu)化：
統(tǒng)計(jì)表明，網(wǎng)站60％的訪問量來自各大搜索引擎，因此易物網(wǎng)站科學(xué)登錄各大搜索引擎，是進(jìn)行網(wǎng)站推廣的首要步驟。但是考慮費(fèi)用以及我們的易物網(wǎng)的服務(wù)區(qū)域，采用搜索引擎并不會(huì)很好地達(dá)到我們的營銷目的，如竟價(jià)排名，關(guān)鍵字廣告，雖然定位程序高，但是這會(huì)加大我們的費(fèi)用，相比于我們的網(wǎng)站服務(wù)區(qū)域，搜索引擎營銷將只作為我們輔助的營銷方法。當(dāng)然對(duì)網(wǎng)站的搜索引擎優(yōu)化這一方面，我們一開始建站時(shí)，都是要遵循建立網(wǎng)絡(luò)營銷型網(wǎng)站的做。
方法說明
主要是在百度()與谷歌（），免費(fèi)登陸。
b、參加許可郵件營銷：
郵件營銷是快速、高效的營銷方式，但應(yīng)避免成為垃圾郵件廣告發(fā)送者，參加可信任的許可郵件營銷，向目標(biāo)}方案范文.庫.整.理^客戶定期發(fā)送郵件廣告，是有效的網(wǎng)站推廣方式；具體的外部郵件列表營銷步驟如下：
(1)目的：許可營銷是網(wǎng)絡(luò)策略的一個(gè)重要組成部分，采用外部郵件列表，即郵件廣告，是為了用短期的投入獲得明顯的推廣效果，達(dá)到提醒用戶使用本平臺(tái)提供的服務(wù)的目標(biāo)}方案范文.庫.整.理^。
(2)選擇服務(wù)產(chǎn)商與獲取電子郵件地址：通過大學(xué)城各間大學(xué)提供的一些平臺(tái)來獲取地址，如福州大學(xué)的新天下論壇、二手市場(chǎng)從這些針對(duì)性較強(qiáng)的網(wǎng)站獲取Email地址。還有可以從其它網(wǎng)站獲取用戶的QQ郵箱的址。
(3)Email營銷的內(nèi)容設(shè)計(jì)：通過內(nèi)置趣味游戲，在游戲中有關(guān)大學(xué)城易物網(wǎng)開始運(yùn)行的信息。用戶還可以將郵件的內(nèi)容發(fā)給他的朋友，同學(xué)。將網(wǎng)站信息內(nèi)置于游戲中，通過用戶玩游戲的過程，對(duì)用戶會(huì)產(chǎn)生潛移默化的影響。
(4)效果跟蹤評(píng)價(jià)：通過開信率、閱讀率，轉(zhuǎn)信率、點(diǎn)擊率、網(wǎng)站用戶增長率和網(wǎng)站的流量分析來跟蹤Email的營銷效果。
此外，建設(shè)自己的郵件列表，在網(wǎng)供提供注冊(cè)服務(wù)，需用戶填入電子郵件地址，適時(shí)地將易物網(wǎng)上最新信息發(fā)給用戶，如最新請(qǐng)求交換的新品，或是易物活動(dòng)，能有效的聯(lián)系網(wǎng)站訪客，提高用戶忠誠度。使用網(wǎng)站聯(lián)盟的方法，同時(shí)將發(fā)給內(nèi)部列表的內(nèi)容發(fā)給其它網(wǎng)站的會(huì)員。同時(shí)與其它網(wǎng)站建立長期的資源共享的合作。由于內(nèi)部列表營銷的資源的獲取需要一段時(shí)間，所以目前主要采用外部列表營銷的方法。
C、網(wǎng)吧廣告
并不是每個(gè)學(xué)生都有電腦，因?yàn)榫W(wǎng)吧的用戶基本是學(xué)生，也是我們的網(wǎng)站訪問群體，所以針對(duì)上網(wǎng)吧的用戶，我們采取另一種推廣方法。將利用這個(gè)用戶集中上網(wǎng)的特點(diǎn)，將網(wǎng)吧的瀏覽器主頁全部變成我們的易物網(wǎng)站，使網(wǎng)吧用戶一上網(wǎng)就能看到我們的易物網(wǎng)站。
d、網(wǎng)站互動(dòng)推廣：
策劃開展網(wǎng)站互動(dòng)活動(dòng)是有效的網(wǎng)站推廣手段，且能提高訪客忠誠度，持續(xù)深入的傳播網(wǎng)站和品牌。
將換客在使用本網(wǎng)站的過程中提出的問題，選定一個(gè)合適的專題，在換客論壇專門開辟一個(gè)欄目，促進(jìn)換客們之間進(jìn)行討論，并對(duì)參加討論的換客進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)發(fā)起這個(gè)問題的換客有給予較大鼓勵(lì)，同時(shí)在論壇上提供一個(gè)欄目，使換客也可以自行發(fā)起問題的討論，對(duì)些我們也將給予不同程序的討論，這樣可以吸引更多人前來，刺激大家的積極性。引導(dǎo)換客對(duì)網(wǎng)站運(yùn)行中存在的問題進(jìn)行討論，從中我們也可以得到換客更多的建議，從中找到最佳的解決方案。這個(gè)將是我們長期的工作，對(duì)于網(wǎng)站的發(fā)展將起到長期的促進(jìn)作用。
為了進(jìn)一步促進(jìn)網(wǎng)站互動(dòng)的效果，我們將結(jié)合線下推廣的方法，聯(lián)合各間學(xué)校的一些協(xié)會(huì)，如青年志愿者協(xié)會(huì)，與用戶開展各類戶外活動(dòng)，由網(wǎng)站提供物質(zhì)支持和獎(jiǎng)勵(lì)。如由網(wǎng)站提供物品或由用戶自行提供物品，進(jìn)行實(shí)際的線下交換活動(dòng)。
e、網(wǎng)站合作：
行各種合作是效果明顯的網(wǎng)站推廣方式，可以借合作伙伴的力量，促使網(wǎng)站的系列活動(dòng)有效開展；與各間學(xué)校的其它論壇，電子商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)站鏈接或活動(dòng)內(nèi)容介紹與鏈接。利用各網(wǎng)站的管理系統(tǒng)，將我們易物網(wǎng)的活動(dòng)以公告的形式或短信息的方式通知各個(gè)網(wǎng)站的會(huì)員。
此外，廣泛征求友情鏈接，擴(kuò)大網(wǎng)站外部鏈接活力，能增加網(wǎng)站的搜索引擎曝光率，獲得理想的排名效果。
f、品牌網(wǎng)絡(luò)傳播計(jì)劃
網(wǎng)站LOGO
品牌網(wǎng)站新近推出，為使網(wǎng)站形象貼近群眾，深入人心，富有新意，現(xiàn)向大學(xué)城所有大學(xué)生公開征集網(wǎng)站LOGO設(shè)計(jì)方案，歡迎各位同學(xué)積極參加，展現(xiàn)你們的才能。
征集細(xì)則如下：
征集內(nèi)容
網(wǎng)站LOGO設(shè)計(jì)稿。
征集要求
網(wǎng)站LOGO設(shè)計(jì)要求：要加入網(wǎng)址
圖形設(shè)計(jì)方案要求既具有大學(xué)城易物的特點(diǎn)，又符合網(wǎng)站未來發(fā)展要求；鮮明、醒目，富于時(shí)代感。
尺寸：193×58左右
文件大小：一般小于12K
投稿方式
所有參選作品均采用電子郵件方式傳輸，投稿內(nèi)容含作品、文字說明、作者詳細(xì)聯(lián)系方式（學(xué)生證號(hào)）。
獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置
中標(biāo)者（1名）現(xiàn)金100元
G、無線網(wǎng)絡(luò)營銷
大學(xué)生基本上是人手一部手機(jī)，我們將利用大學(xué)城的手機(jī)服務(wù)平臺(tái)，給有手機(jī)的同學(xué)發(fā)短信，如動(dòng)感地帶，up新勢(shì)力。（你們補(bǔ)充下）
H、博客營銷
每個(gè)用戶都可以在易物上免費(fèi)開店，每個(gè)網(wǎng)店都開設(shè)有博客，為換客之間的直接提供了一個(gè)更直接的場(chǎng)所，其它換客也可以在博客上看到共它用戶對(duì)他的評(píng)價(jià)。通過博客，換客之間還可以在線下交朋友，拓寬朋友圈。
網(wǎng)站公司簡(jiǎn)介范文1成都網(wǎng)站建設(shè)有限公司，(原名千狐網(wǎng)絡(luò))是一家定位于成都Web2.0企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)，網(wǎng)站設(shè)計(jì)，企業(yè)網(wǎng)站改版，網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)站優(yōu)化的專業(yè)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)公司，服務(wù)于成都營銷型網(wǎng)站建設(shè)、互動(dòng)網(wǎng)站設(shè)計(jì)、網(wǎng)站美工、醫(yī)院網(wǎng)站外包、企業(yè)網(wǎng)站外包、政府機(jī)構(gòu)網(wǎng)站建設(shè)、品牌策劃、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)站優(yōu)化、網(wǎng)站推廣等。
網(wǎng)站公司簡(jiǎn)介范文2深圳市西特塔網(wǎng)站建設(shè)公司是一家提供網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)站改版、網(wǎng)站策劃、網(wǎng)站設(shè)計(jì)、網(wǎng)站制作、400電話、域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、企業(yè)郵箱、企業(yè)短信、網(wǎng)站推廣、增值服務(wù)、軟件應(yīng)用、互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)培訓(xùn)等產(chǎn)品及服務(wù)的電子商務(wù)公司。
公司成立于20xx年2月27日，地址位于廣東省深圳市龍崗區(qū)坂田街道，目前已成功為幾百家企業(yè)，機(jī)構(gòu)及個(gè)人開發(fā)設(shè)計(jì)網(wǎng)站，并提供400電話，企業(yè)郵箱，域名空間等電子商務(wù)方面的產(chǎn)品和服務(wù)。西特塔根據(jù)客戶的實(shí)際情況與需求出發(fā)，以獨(dú)到的設(shè)計(jì)理念和精工細(xì)作的專業(yè)精神、協(xié)助各個(gè)層次上不同類型的企業(yè)根據(jù)其不同的商業(yè)發(fā)展目標(biāo)與需求，定制最佳的互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)項(xiàng)目的解決方案。并能夠根據(jù)客戶的服務(wù)需求，提供長期的服務(wù)方案、推廣方案以及經(jīng)營方案。
網(wǎng)站公司簡(jiǎn)介范文3新安江網(wǎng)站設(shè)計(jì)公司坐落在美麗的建德新安江畔，是建德最具實(shí)力的網(wǎng)絡(luò)公司。公司主要提供網(wǎng)站制作，網(wǎng)頁設(shè)計(jì)，網(wǎng)頁制作，網(wǎng)站設(shè)計(jì)，網(wǎng)站建設(shè)，網(wǎng)站優(yōu)化seo，網(wǎng)站改版，域名注冊(cè)，虛擬主機(jī)，網(wǎng)絡(luò)推廣，網(wǎng)絡(luò)營銷等高端網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)服務(wù)。
新安江網(wǎng)站設(shè)計(jì)公司已經(jīng)成功為建德數(shù)百家公司企業(yè)單位制作了不少優(yōu)秀的公司網(wǎng)站，個(gè)人網(wǎng)站及門戶網(wǎng)站。得到社會(huì)的普遍認(rèn)可與好評(píng)。20xx年，公司旗下的建德網(wǎng)址導(dǎo)航-建德一站式在生活服務(wù)平臺(tái)正式上線。
網(wǎng)站公司簡(jiǎn)介范文4中企動(dòng)力企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)專家!專業(yè)網(wǎng)站建設(shè)團(tuán)隊(duì)，為您提供針對(duì)性、個(gè)性化的企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)解決方案。深入了解客戶需求，根據(jù)不同客戶的行業(yè)特點(diǎn)和個(gè)性需求，為您建設(shè)功能強(qiáng)大的企業(yè)網(wǎng)站。以營銷為導(dǎo)向的企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)產(chǎn)品，幫助您充分利用網(wǎng)站獲得更多的客戶，為企業(yè)帶來更高的效益。
網(wǎng)站公司簡(jiǎn)介范文5上海紅悅網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
致力打造中國最大、最專業(yè)的網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)站設(shè)計(jì)、網(wǎng)站改版、網(wǎng)站優(yōu)化、及網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)的專業(yè)企業(yè)，擁有龐大的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，紅悅網(wǎng)絡(luò)科技以高效率，高品質(zhì)的服務(wù)獲得眾多客戶和機(jī)構(gòu)的認(rèn)可;將以最專業(yè)的服務(wù)理念為您提供最專業(yè)、最便捷、最全面的企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)。
我們注重建立優(yōu)質(zhì)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)
紅悅網(wǎng)絡(luò)依托自身完善的服務(wù)體系，強(qiáng)大的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)以及多年豐富的網(wǎng)站建設(shè)經(jīng)驗(yàn)、信息資源和市場(chǎng)運(yùn)作實(shí)力，在短短的時(shí)間里，迅速成長為業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的知名企業(yè)，是網(wǎng)絡(luò)信息化技術(shù)產(chǎn)業(yè)的高新科技企業(yè)。
我們注重客戶提出的每個(gè)要求，我們充分考慮您的每一個(gè)細(xì)節(jié)，我們積極的做好服務(wù)，我們努力開拓更好的視野，通過不懈的努力，我們贏得了業(yè)內(nèi)的良好聲譽(yù)，這一切，也不斷的激勵(lì)著我們更好的服務(wù)客戶。我們對(duì)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品質(zhì)量提出了嚴(yán)格要求，確保用戶能夠獲得優(yōu)秀的網(wǎng)站設(shè)計(jì)服務(wù)。同時(shí)也證明您所使用的產(chǎn)品具有出色的品質(zhì)及完善的售后服務(wù)。
創(chuàng)新誠信的宗旨
創(chuàng)新是的生存之本，誠信是紅悅網(wǎng)絡(luò)的一貫宗旨。優(yōu)質(zhì)服務(wù)、塑造互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的品牌是我們的前進(jìn)目標(biāo)。熱誠希望與您的真誠合作能夠獲得成功!
企業(yè)使命、價(jià)值觀
上海紅悅網(wǎng)絡(luò)致力于企業(yè)品牌的建立，幫助企業(yè)樹立良好的企業(yè)形象，打開市場(chǎng)，幫助中小企業(yè)走出困境。紅悅網(wǎng)絡(luò)長期從事網(wǎng)站建設(shè)服務(wù),擁有多年網(wǎng)站設(shè)計(jì)和網(wǎng)站建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，專為中小企業(yè)提供網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)。從網(wǎng)站策劃到網(wǎng)站制作，我們的網(wǎng)頁設(shè)計(jì)師為您提供了完美的解決方案。網(wǎng)頁設(shè)計(jì)由廣告營銷專業(yè)人才負(fù)責(zé)，建網(wǎng)站時(shí)充分考慮到未來的網(wǎng)絡(luò)營銷、形象產(chǎn)品展示和電子商務(wù)功能，為您贏得市場(chǎng)。
紅悅網(wǎng)絡(luò)以一流、專業(yè)的服務(wù)，出色的網(wǎng)頁設(shè)計(jì)和制作能力，認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，得到客戶廣泛的好評(píng),從而樹立起自己獨(dú)特的企業(yè)形象。我們從客戶的根本利益出發(fā)，為客戶著想，一切從幫助客戶樹立良好的品牌、為客戶帶來可觀的定單為基本出發(fā)點(diǎn)。協(xié)助各大中小型企業(yè)走向成功的電子商務(wù)營銷之路。選擇紅悅網(wǎng)絡(luò)----將為您帶來更多效益、給您創(chuàng)造更大價(jià)值、助您獲取更好的成功!
我們的能為你做什么
專業(yè)的展示型網(wǎng)站建設(shè)、營銷型網(wǎng)站建設(shè)、上海網(wǎng)站設(shè)計(jì)公司、上海網(wǎng)站制作公司、上海網(wǎng)站建設(shè)公司、上海網(wǎng)站改版公司
我們的服務(wù)項(xiàng)目主要集中于：網(wǎng)頁設(shè)計(jì)、網(wǎng)站制作、網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)站改版、網(wǎng)站維護(hù)與更新、網(wǎng)站推廣、企業(yè)內(nèi)部信息化建設(shè)咨詢服務(wù)、企業(yè)域名注冊(cè)服務(wù)、虛擬主機(jī)租賃服務(wù)等等。
網(wǎng)站公司簡(jiǎn)介范文6永燦上海總公司成立于20xx年，是一家以提供高端網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)及品牌網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)為主的專業(yè)公司。順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì)，迎合企業(yè)發(fā)展需求，永燦將網(wǎng)絡(luò)建站與網(wǎng)絡(luò)營銷相結(jié)合，并在此基礎(chǔ)上不斷創(chuàng)新，推出永燦網(wǎng)絡(luò)營銷合作，實(shí)現(xiàn)永燦建站、永燦網(wǎng)推，永燦網(wǎng)贏三足鼎立的局面，千余客戶成功案例實(shí)施經(jīng)驗(yàn)為永燦贏得業(yè)界及客戶的普遍好評(píng)，被譽(yù)為互聯(lián)網(wǎng)品牌推廣專家。發(fā)展至今永燦已有百人團(tuán)隊(duì)規(guī)模，千余客戶成功案例實(shí)施經(jīng)驗(yàn)。
我們的目標(biāo)是成為網(wǎng)站建設(shè)行業(yè)的專家
永燦憑借在網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)領(lǐng)域領(lǐng)先的技術(shù)能力和多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，為客戶提供超值的服務(wù)，公司自成立以來已成功地為幾百家企事業(yè)單位、政府機(jī)關(guān)提供了網(wǎng)絡(luò)建設(shè)及解決方案服務(wù)，如旺旺集團(tuán)、艾默生集團(tuán)、東方航空、龍頭集團(tuán)、newbalance等。以良好的商業(yè)信譽(yù)，完善的服務(wù)及深厚的技術(shù)力量處于同行領(lǐng)先地位。永燦并沒有悠久的歷史，但我們的成員卻有著長時(shí)間的行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，凝聚著一批高素質(zhì)的客戶管理人員和經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)人員，吸引了一批行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的年輕人，他們來自IT技術(shù)和創(chuàng)意藝術(shù)的前沿陣地，富有創(chuàng)造力和奉獻(xiàn)精神，是永燦領(lǐng)先的前提保證，也是永燦重要的財(cái)富。
關(guān)鍵詞：房地產(chǎn)；房地產(chǎn)廣告；新媒體；城鎮(zhèn)化
一、行業(yè)現(xiàn)狀
（一）市場(chǎng)規(guī)模及發(fā)展階段
目前房地產(chǎn)廣告行業(yè)處于快速發(fā)展階段，業(yè)內(nèi)公司小而多，大多數(shù)公司業(yè)務(wù)集中在某個(gè)區(qū)域，尚未出現(xiàn)全國性的公司。盡管對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)的宏觀調(diào)控政策逐年收緊，但作為關(guān)系民生的重要支柱產(chǎn)業(yè)之一，房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展仍然與國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展息息相關(guān)。房地產(chǎn)廣告是我國廣告也投放最大的行業(yè)之一，根據(jù)《現(xiàn)代廣告》雜志2012年的《中國廣告業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)報(bào)告》，在行業(yè)廣告投放額排行中，房地產(chǎn)行業(yè)幾年來一直保持投放額的首位，且勢(shì)頭穩(wěn)增不減。2011年，房地產(chǎn)行業(yè)廣告投放額為339.3293億元，占中國廣告經(jīng)營額的10.86%，較2010年的增長率為41.52%[1]。2012年房地產(chǎn)受到政策打壓，但仍然保持了廣告支出迅速的增長，根據(jù)《2013年廣告行業(yè)分析報(bào)告》，房地產(chǎn)廣告的增長率為31.5%。保險(xiǎn)、醫(yī)藥、白酒、房地產(chǎn)、汽車等五個(gè)行業(yè)的廣告為對(duì)廣告增長貢獻(xiàn)率最高的前五大行業(yè)，其中房地產(chǎn)的貢獻(xiàn)率為19.1%。[2]
（二）行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈描述
廣告產(chǎn)業(yè)鏈包含廣告主、廣告公司、媒介和消費(fèi)者四大主體，廣告公司在廣告市場(chǎng)的產(chǎn)業(yè)鏈中處于中介地位，是溝通廣告主、媒介和消費(fèi)者的橋梁和紐帶，為廣告主提供整合營銷傳播服務(wù)。廣告公司向廣告主提供品牌策劃與管理、廣告策劃創(chuàng)意設(shè)計(jì)、媒介投放、戶外廣告、促銷活動(dòng)、公關(guān)活動(dòng)、企業(yè)形象CI等服務(wù)。房地產(chǎn)廣告領(lǐng)域的客戶主要為房地產(chǎn)開發(fā)商，其為客戶制作出廣告方案及內(nèi)容，并通過媒介進(jìn)行，提供的服務(wù)內(nèi)容包括策略體系服務(wù)、創(chuàng)作體系服務(wù)、設(shè)計(jì)體系服務(wù)以及營銷策劃服務(wù)等。
二、發(fā)展前景
（一）與房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展息息相關(guān)的房地產(chǎn)廣告行業(yè)
對(duì)于中國人來說，注重安居樂業(yè)，不管在哪個(gè)時(shí)代，房子都是生活中一個(gè)很重要的部分。房地產(chǎn)行業(yè)興起于上世紀(jì)90年代以來，在經(jīng)歷了興起、熱潮和滑落之后，已經(jīng)逐步趨于成熟，并形成了諸多全國性的大型地產(chǎn)商。房地產(chǎn)行業(yè)目前已經(jīng)成為了中國國民經(jīng)濟(jì)的重要支柱產(chǎn)業(yè)之一。
由于房地產(chǎn)行業(yè)的資本密集型特性以及相對(duì)較高的回報(bào)率，大量資金涌入房地產(chǎn)行業(yè)，在幫助其發(fā)展的同時(shí)，也使得該行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)明顯加劇，而激烈的競(jìng)爭(zhēng)凸顯了廣告的重要性。好的廣告具有化腐朽為神奇的作用，一個(gè)好的概念可以給購房者良好的想象空間，在提升開發(fā)商品牌的知名度的同時(shí)，還可以引導(dǎo)消費(fèi)者的購買行為。基于房地產(chǎn)行業(yè)的持續(xù)發(fā)展，房地產(chǎn)廣告行業(yè)在未來一段時(shí)期仍然具有發(fā)展空間，但對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)的過度依賴使得該領(lǐng)域的廣告公司存在一定的行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，房地產(chǎn)廣告公司在提高服務(wù)附加值、增強(qiáng)客戶粘性的同時(shí)，應(yīng)加快產(chǎn)業(yè)鏈的延伸和拓展，以增強(qiáng)抗風(fēng)險(xiǎn)的能力。
（二）城鎮(zhèn)化進(jìn)程下的房地產(chǎn)廣告行業(yè)
新型城鎮(zhèn)化的進(jìn)程將給房地產(chǎn)行業(yè)帶來持續(xù)的動(dòng)力。十報(bào)告指出，“堅(jiān)持走中國特色新型工業(yè)化、信息化、城鎮(zhèn)化、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化道路”。總理曾多次就城鎮(zhèn)化問題發(fā)表講話，2013年3月，總理在就任后答中外記者問時(shí)再度指出，新型城鎮(zhèn)化是以人為核心的城鎮(zhèn)化，要使目前2.6億農(nóng)民工中有愿望的人逐步融入城市，是一個(gè)長期復(fù)雜的過程，要有就業(yè)支撐，有服務(wù)保障，在此過程中，要大、中、小城市協(xié)調(diào)發(fā)展，東、中、西部地區(qū)因地制宜地推進(jìn)。隨著城鎮(zhèn)化由西向東、由一線城市向二線、三線城市的發(fā)展，房地產(chǎn)廣告行業(yè)也會(huì)呈現(xiàn)出如此的轉(zhuǎn)移行情。根據(jù)搜房網(wǎng)的數(shù)據(jù)，除北京、上海、深圳、廣州以外的其他城市的房產(chǎn)廣告增長率在2009年到2011年為9.2%、84.58%、79%。因此在新形勢(shì)下房地產(chǎn)廣告公司應(yīng)加強(qiáng)在二、三線城市的布局和攻城略地，以適應(yīng)這一波的轉(zhuǎn)移行情。
（三）新興網(wǎng)絡(luò)廣告渠道對(duì)房地產(chǎn)廣告的影響
新媒體的出現(xiàn)，對(duì)傳統(tǒng)媒體帶來了巨大的挑戰(zhàn)，整個(gè)廣告行業(yè)出現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)渠道對(duì)傳統(tǒng)紙媒、戶外媒體的替代。與傳統(tǒng)媒體的緩慢增長態(tài)勢(shì)相比，根據(jù)EnfoDesk易觀智庫研究顯示，網(wǎng)絡(luò)渠道的廣告卻發(fā)展很迅速。2013年第1季度中國房地產(chǎn)行業(yè)新房品牌網(wǎng)絡(luò)營銷市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到8.84億元，與上季度相比環(huán)比下降29.6%，與去年同期相比增長27.8%。[3] 2013年第2季度中國房地產(chǎn)行業(yè)新房品牌網(wǎng)絡(luò)營銷市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到12.4億元，與上季度相比環(huán)比增長40.3%，與去年同期相比增長24.8%。出現(xiàn)這一快速增長的原因，一方面是由于二三線城市廣告主對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)知及重視度加深，另一方面則是網(wǎng)絡(luò)媒體的新營銷形式、營銷效果和價(jià)值創(chuàng)新，爭(zhēng)取到了廣告主更多的營銷預(yù)算。[4]
互聯(lián)網(wǎng)營銷、微博營銷、微信營銷、客戶端營銷等新興的渠道將在房地產(chǎn)廣告營銷里面起到未來約重大的作用。面對(duì)全新的廣告形式，必須對(duì)應(yīng)著全新的廣告人才，熟悉互聯(lián)網(wǎng)互動(dòng)特性，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)受眾有一定研究，有基本的互聯(lián)網(wǎng)廣告數(shù)據(jù)說服廣告主，這一切都和傳統(tǒng)廣告完全不同，也就意味著全新的投入和風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于這些新興媒體的認(rèn)識(shí)和掌握，將有利于房地產(chǎn)廣告公司適時(shí)地調(diào)整方案，適應(yīng)時(shí)代的變化，滿足客戶的新需求。
（四）海外市場(chǎng)帶來的機(jī)遇
目前，越來越多的中國人開始海外置業(yè)，也有越來越多的國內(nèi)開發(fā)商在海外開發(fā)針對(duì)中國人的房地產(chǎn)項(xiàng)目，與此同時(shí)，房地產(chǎn)廣告商也迎來新的業(yè)務(wù)機(jī)遇。在此背景下，房地產(chǎn)廣告商基于對(duì)中國人消費(fèi)習(xí)慣的了解擁有針對(duì)中國人海外置業(yè)的業(yè)務(wù)機(jī)遇，且該部分業(yè)務(wù)較國內(nèi)業(yè)務(wù)的利潤率高，房地產(chǎn)廣告行業(yè)迎來新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)。
三、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情況
由于房地產(chǎn)廣告具有較強(qiáng)的專業(yè)性，因此為開發(fā)商提供服務(wù)的公司多以專業(yè)性的房地產(chǎn)公司為主。一些綜合性的廣告公司也涉及房地產(chǎn)業(yè)務(wù)，如廣東省廣告股份有限公司。在經(jīng)過多年的發(fā)展之后，房地產(chǎn)廣告行業(yè)仍然處于諸侯混戰(zhàn)的階段，尚未出現(xiàn)一些大型的房地產(chǎn)廣告公司。究其原因，主要是多數(shù)公司輕資產(chǎn)，長期以來該行業(yè)得不到銀行的貸款支持，其他資本進(jìn)入這一領(lǐng)域也少之又少，各家公司的發(fā)展主要依賴原始資本的慢慢積累，因此發(fā)展緩慢，無法進(jìn)行區(qū)域性的擴(kuò)張。此外，由于房地產(chǎn)廣告公司屬于智力輸出型公司，行業(yè)內(nèi)人員的不穩(wěn)定而各家公司又無標(biāo)準(zhǔn)化的設(shè)計(jì)流程，這也是造成目前尚未出現(xiàn)一下大型的、全國性的房地產(chǎn)廣告公司的原因之一。
未來房地產(chǎn)廣告公司存在整合的可能性很大，畢竟全國性的開發(fā)商需要全國性的房地產(chǎn)廣告公司與之匹配。在此背景下，一方面，房地產(chǎn)廣告公司需盡早實(shí)現(xiàn)全國性的布局，并進(jìn)行市場(chǎng)的整合，加強(qiáng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的規(guī)范及流程管理，另外一方面，需要通過資本市場(chǎng)以獲得資金支持，通過并購方式實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)集中和規(guī)模擴(kuò)大以及對(duì)制作、營銷、設(shè)計(jì)等產(chǎn)業(yè)鏈的延伸，從而真正地做大做強(qiáng)。
四、結(jié)論
房地產(chǎn)廣告在整個(gè)廣告行業(yè)里占有重要地位，而房地產(chǎn)行業(yè)又與民生息息相關(guān)，因此注定了房地產(chǎn)廣告具有其專業(yè)性和特殊性。伴隨著城鎮(zhèn)化的進(jìn)程，該行業(yè)仍然具有一定的發(fā)展空間。房地產(chǎn)廣告行業(yè)經(jīng)過近20年的發(fā)展，仍然處于諸侯混戰(zhàn)的局面，亟待出現(xiàn)一些全國性的、綜合性的、專業(yè)性的廣告公司，而多年的累積已經(jīng)為行業(yè)的集中提供了基礎(chǔ)，誰能抓住這一歷史機(jī)遇，盡早完成全國的攻城略地，誰就可以在未來的競(jìng)爭(zhēng)中獲得先發(fā)優(yōu)勢(shì)。
參考文獻(xiàn)：
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[2] 2013年廣告行業(yè)分析報(bào)告[DB/OL].道客巴巴.
1.1“網(wǎng)絡(luò)原創(chuàng)品牌”的實(shí)物產(chǎn)品策略
隨著我國國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們生活水平日益提高，對(duì)于物質(zhì)和精神方面的個(gè)性化需求也在提升，消費(fèi)者的購物需求呈現(xiàn)多元化。隨著消費(fèi)者個(gè)性化需求心理的進(jìn)一步加深，產(chǎn)品將被更深層次的細(xì)分。“網(wǎng)絡(luò)原創(chuàng)品牌”的商家不僅要生產(chǎn)出適銷對(duì)路的產(chǎn)品，同時(shí)還要樹立良好的品牌形象，塑造企業(yè)文化，這樣才能培養(yǎng)出忠誠度較高的目標(biāo)消費(fèi)群，以保證企業(yè)穩(wěn)定、持續(xù)的銷售量。傳統(tǒng)營銷模式將產(chǎn)品的生命周期歸納為萌芽期、發(fā)展期、成熟期、消退期四個(gè)階段。“網(wǎng)絡(luò)原創(chuàng)品牌”商家若要保持持續(xù)的生命力，必須源源不斷地更新產(chǎn)品或服務(wù)，以適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的需求。任何一種新產(chǎn)品的開發(fā)對(duì)“網(wǎng)絡(luò)原創(chuàng)品牌”都具有其明顯的周期性，企業(yè)根據(jù)不同產(chǎn)品、不同階段適時(shí)地做出策略調(diào)整，以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤最大化。
1.2“網(wǎng)絡(luò)原創(chuàng)品牌”的服務(wù)產(chǎn)品策略
服裝網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的日趨飽和，傳統(tǒng)品牌線上銷售的競(jìng)爭(zhēng)加劇，“網(wǎng)絡(luò)原創(chuàng)品牌”市場(chǎng)占有率難度加大，這驅(qū)動(dòng)“網(wǎng)絡(luò)原創(chuàng)品牌”努力調(diào)整其服務(wù)產(chǎn)品策略，樹立良好的品牌形象、建立富有吸引力的企業(yè)文化，以培養(yǎng)企業(yè)的潛在消費(fèi)群體，提高顧客的忠誠度，保證其銷量持續(xù)、穩(wěn)定的增長[2]。良好的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)產(chǎn)品策略主要從售前服務(wù)、售中服務(wù)以及售后服務(wù)三方面著手。“網(wǎng)絡(luò)原創(chuàng)品牌”售前服務(wù)是指企業(yè)把新開發(fā)的，詳細(xì)，能夠代表良好的企業(yè)文化的產(chǎn)品信息通過互聯(lián)網(wǎng)推廣給網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)消費(fèi)者。如服裝產(chǎn)品的風(fēng)格、號(hào)型、購物指南等等。售中服務(wù)則主要包括消費(fèi)者產(chǎn)生購買動(dòng)機(jī)后，協(xié)助消費(fèi)者完成訂購、付款等相關(guān)流程的服務(wù)。售后服務(wù)是指商家針對(duì)消費(fèi)者收到貨品后的一系列行為，如對(duì)所購買產(chǎn)品不滿意，可協(xié)助消費(fèi)者在規(guī)定時(shí)間內(nèi)退、換貨。針對(duì)消費(fèi)者在實(shí)施購買行為過程中存在的疑問，商家客服人員通過專用的實(shí)時(shí)聊天工具與消費(fèi)者進(jìn)行溝通，就消費(fèi)者提出的疑問解答，以幫助消費(fèi)者解除疑慮完成訂購。當(dāng)訂購?fù)瓿珊螅M(fèi)者可以利用產(chǎn)生的訂購單了解貨品即時(shí)狀態(tài)。“網(wǎng)絡(luò)原創(chuàng)品牌”企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)中不僅應(yīng)重視產(chǎn)品策略和服務(wù)策略，還應(yīng)該重視對(duì)網(wǎng)站信息的維護(hù)，建設(shè)良好的購物環(huán)境。網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)中，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)理念是企業(yè)成功實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)的關(guān)鍵因素。只有保證了以上兩條基本條件，才能讓顧客的忠誠度成為“網(wǎng)絡(luò)原創(chuàng)品牌”可持續(xù)發(fā)展的重要保障。網(wǎng)絡(luò)營銷的虛擬銷售環(huán)境與傳統(tǒng)的營銷活動(dòng)相比存在更多的不確定性。如干擾信息對(duì)顧客辨別力的影響等因素，只有靠企業(yè)加強(qiáng)實(shí)施信息產(chǎn)品策略，才能較好的維護(hù)顧客的忠誠度。開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)時(shí)，應(yīng)遵循顧客對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)、信息、形象以及環(huán)境的滿意度原則。只有以此為網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)的基礎(chǔ)，才能獲得消費(fèi)者的信任，提高企業(yè)的顧客忠誠度，從而樹立良好的品牌形象，保證企業(yè)的銷售量。
2“網(wǎng)絡(luò)原創(chuàng)品牌”網(wǎng)絡(luò)營銷的網(wǎng)站銷售策略
品牌網(wǎng)站是其開展?fàn)I銷活動(dòng)的平臺(tái)，是提品服務(wù)的載體。成功的“網(wǎng)絡(luò)原創(chuàng)品牌”網(wǎng)站涉及市場(chǎng)、采購、銷售以及客戶服務(wù)等內(nèi)容，不單是宣傳的平臺(tái)，更是綜合性的門戶，方便商家、顧客、合作伙伴接洽，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)的各項(xiàng)基本職能[3]。
2.1網(wǎng)站購物指導(dǎo)
購物指導(dǎo)對(duì)每款出售的產(chǎn)品都會(huì)附上詳細(xì)介紹，顧客可以看見產(chǎn)品的平面效果圖、模特試衣圖、產(chǎn)品搭配效果圖，及產(chǎn)品示意圖等。顧客可根據(jù)自己的需求來選擇購買。
2.2實(shí)時(shí)對(duì)談服務(wù)
顧客通過購物指導(dǎo)的瀏覽，對(duì)產(chǎn)品還存有疑慮，可以通過阿里旺旺等在線對(duì)話軟件與客服進(jìn)行實(shí)時(shí)溝通，詢問產(chǎn)品的詳細(xì)信息。
2.3完善的售后服務(wù)
顧客可通過“網(wǎng)絡(luò)原創(chuàng)品牌”網(wǎng)站提供的售后鏈接，表達(dá)對(duì)本次購物的真實(shí)感受。即貨品評(píng)價(jià)包括實(shí)物與描述的符合度、服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)、物流評(píng)價(jià)等。如果消費(fèi)者對(duì)所購買的產(chǎn)品不滿意，也可通過售后鏈接申請(qǐng)退換貨[4]。
3“網(wǎng)絡(luò)原創(chuàng)品牌”網(wǎng)絡(luò)營銷的渠道管理策略
3.1“網(wǎng)絡(luò)原創(chuàng)品牌”網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的功能“網(wǎng)絡(luò)原創(chuàng)品牌”的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道以互聯(lián)網(wǎng)作為支撐，其完善的線上銷售渠道主要有按照貨品交易的先后順序依次為訂貨、結(jié)算以及物流配送三大功能。訂貨系統(tǒng)通過店鋪網(wǎng)站給消費(fèi)者提供貨
品信息；同時(shí)，也能借此及時(shí)了解到顧客的需求，以達(dá)到供求平衡。商家合理地整合網(wǎng)絡(luò)營銷渠道，加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理完善訂貨系統(tǒng)，從而有效地降低企業(yè)庫存，控制運(yùn)營成本以達(dá)到利益最大化。顧客對(duì)所選商品進(jìn)行付款時(shí)，可采用的主要結(jié)算方式有“支付寶”、網(wǎng)銀、信用卡和快捷支付等。通過店鋪網(wǎng)頁成功訂購并且完成結(jié)算后，店家主要是以快遞的形式將商品配送給購買者。
3.2“網(wǎng)絡(luò)原創(chuàng)品牌”網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的特點(diǎn)
“網(wǎng)絡(luò)原創(chuàng)品牌”網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的主要特點(diǎn)為：一、減少產(chǎn)品從生產(chǎn)商到顧客的中間環(huán)節(jié)，縮減了銷售成本；二、單一化的銷售渠道，供應(yīng)鏈管理更為完善；三、配送簡(jiǎn)單化，產(chǎn)品由倉庫直接發(fā)至顧客手中；四、根據(jù)顧客訂購量進(jìn)行生產(chǎn)，減少庫存積壓。
3.3“網(wǎng)絡(luò)原創(chuàng)品牌”網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的建設(shè)
“網(wǎng)絡(luò)原創(chuàng)品牌”在建設(shè)該企業(yè)的銷售渠道時(shí)，首先，從消費(fèi)者的角度去設(shè)計(jì)銷售渠道，充分考慮網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境中“虛”的特點(diǎn)，營造出讓消費(fèi)者易于接受的網(wǎng)絡(luò)銷售環(huán)境；其次，簡(jiǎn)化網(wǎng)絡(luò)訂貨系統(tǒng)，減少消費(fèi)者訂貨過程中的繁瑣環(huán)節(jié)，保證店鋪訂貨系統(tǒng)的易操縱性和產(chǎn)品信息傳達(dá)的準(zhǔn)確性；再次，“網(wǎng)絡(luò)原創(chuàng)品牌”商家應(yīng)該設(shè)置多種結(jié)算方式供消費(fèi)者自行選擇。同時(shí)，還應(yīng)保證結(jié)算系統(tǒng)的安全性及保密性，避免結(jié)算過程中的風(fēng)險(xiǎn)；最后，與安全可靠的物流公司合作是建設(shè)便捷、有效地配送系統(tǒng)最直接的保障。
4“網(wǎng)絡(luò)原創(chuàng)品牌”網(wǎng)絡(luò)營銷的促銷策略
合理地實(shí)施促銷策略是企業(yè)拓展市場(chǎng)的重要手段之一，企業(yè)可以通過選擇合適的促銷策略實(shí)現(xiàn)其利潤最大化。“網(wǎng)絡(luò)原創(chuàng)品牌”商家應(yīng)該加強(qiáng)與生產(chǎn)者、經(jīng)營者和消費(fèi)者之間的溝通，制定出合適的網(wǎng)絡(luò)營銷的促銷策略[5]。
4.1“網(wǎng)絡(luò)原創(chuàng)品牌”網(wǎng)絡(luò)促銷的主要形式
“網(wǎng)絡(luò)原創(chuàng)品牌”商家在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)促銷活動(dòng)時(shí)，必須保證其促銷策略是切實(shí)可行的。“網(wǎng)絡(luò)原創(chuàng)品牌”實(shí)施的BtoC營銷模式事實(shí)上是商家對(duì)個(gè)人的一種個(gè)性化銷售，所以選擇出合適的、行之有效的促銷策略是網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)取得成功的關(guān)鍵。網(wǎng)絡(luò)促銷的形式一般可以分為拉銷、推銷和鏈銷等三大類。
4.2“網(wǎng)絡(luò)原創(chuàng)品牌”網(wǎng)絡(luò)促銷的主要策略
在傳統(tǒng)的促銷活動(dòng)中，促銷分直接促銷和間接促銷。直接促銷包括了推銷員、售貨員及銷售服務(wù)；間接促銷包括廣告、銷售促進(jìn)和公共關(guān)系。促銷策略主要包括了網(wǎng)絡(luò)廣告、站點(diǎn)推廣、關(guān)系營銷以及銷售促進(jìn)四個(gè)大類。
4.3合理地實(shí)施網(wǎng)絡(luò)促銷策略
商家在做出促銷決策之前首先應(yīng)分析其促銷活動(dòng)的目標(biāo)消費(fèi)群，才能保證促銷活動(dòng)能夠行之有效。商家所選擇的促銷對(duì)象應(yīng)該是有意愿在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)購買產(chǎn)品或服務(wù)的目標(biāo)消費(fèi)群體以及潛在消費(fèi)群體。設(shè)計(jì)合理的促銷組合對(duì)商家極為重要，一般以網(wǎng)絡(luò)廣告促銷和網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)促銷為主。企業(yè)依據(jù)廣告促銷和站點(diǎn)促銷兩種方式的特點(diǎn)結(jié)合自身產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和特征，根據(jù)該企業(yè)產(chǎn)品的實(shí)際市場(chǎng)情況、促銷對(duì)象的情況，合理組合，揚(yáng)長避短，達(dá)到最佳的促銷效果。商家在開展促銷活動(dòng)前，首先應(yīng)制定出合適的預(yù)算方案，相對(duì)于傳統(tǒng)的促銷活動(dòng)來講，網(wǎng)絡(luò)促銷屬于一種新型的促銷模式，促銷產(chǎn)品的價(jià)格等因素都需要企業(yè)不斷的摸索，在實(shí)踐中比較、學(xué)習(xí)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。促銷活動(dòng)達(dá)到了一定階段之后，商家應(yīng)當(dāng)針對(duì)已執(zhí)行的促銷活動(dòng)進(jìn)行評(píng)價(jià)，衡量此次促銷活動(dòng)是否已達(dá)到預(yù)期成效。及時(shí)對(duì)促銷過程中的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，這些數(shù)據(jù)包括企業(yè)站點(diǎn)訪問人次、點(diǎn)擊次數(shù)及千人廣告成本等。“網(wǎng)絡(luò)原創(chuàng)品牌”商家適時(shí)地對(duì)正在開展的促銷活動(dòng)進(jìn)行有效地衡量，能夠確保企業(yè)促銷活動(dòng)的順利進(jìn)行，當(dāng)其偏離預(yù)期效果時(shí)，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況對(duì)其進(jìn)行適當(dāng)?shù)卣{(diào)整，確保整個(gè)促銷活動(dòng)的連續(xù)性與成效性。
5結(jié)語
第一章品牌網(wǎng)絡(luò)營銷推廣序
據(jù)我國互聯(lián)網(wǎng)研究機(jī)構(gòu)艾瑞咨詢的《2008年度網(wǎng)購市場(chǎng)發(fā)展報(bào)告》顯示，去年我國網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)交易規(guī)模突破千億元，達(dá)到1281.8億元，同比增長128.5%，網(wǎng)絡(luò)購物總體規(guī)模已占全社會(huì)零售總額的1%左右；2008去年中國家電市場(chǎng)銷售總額突破8000億元人民幣，其中家電網(wǎng)購市場(chǎng)份額約為2%，達(dá)200億元。隨著眾多家電廠商積極進(jìn)軍家電網(wǎng)上商城，2009年家電網(wǎng)購銷售額有望突破400億元；而據(jù)預(yù)測(cè)，中國網(wǎng)購整體規(guī)模2011年有望達(dá)5690億元。
面對(duì)網(wǎng)購這個(gè)日益龐大的購物渠道，無論是中小型企業(yè)，還是國內(nèi)外大型企業(yè)，都不敢等閑視之。事實(shí)上，很多企業(yè)已經(jīng)積極行動(dòng)起來，試圖在網(wǎng)購市場(chǎng)上分到更多的美羹。然而，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)這個(gè)新型的購物渠道，長期只在傳統(tǒng)實(shí)體渠道做銷售的日化企業(yè)多少都顯點(diǎn)“水土不服"。
1、如何梳理網(wǎng)上購物與傳統(tǒng)購物渠道的協(xié)同關(guān)系？
2、如何破解網(wǎng)上購物誠信難題？
3、如何明晰網(wǎng)絡(luò)營銷在整個(gè)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中的地位與作用？
4、如何梳理網(wǎng)上各級(jí)經(jīng)銷商彼此之間及自己網(wǎng)上商城的協(xié)同關(guān)系？
5、如何在網(wǎng)上進(jìn)行品牌營銷和推廣？
面對(duì)以上這些經(jīng)常讓廠家困惑的問題廚衛(wèi)百分百又是如何幫助合作伙伴推廣的呢？比如廚衛(wèi)百分百網(wǎng)是如何讓網(wǎng)絡(luò)營銷推廣戰(zhàn)略合作伙伴之一的老板電器實(shí)現(xiàn)在線上影響力、銷售額、高端用戶群的占比等都得到大幅提升呢？
其實(shí)，早在2008年初，廚衛(wèi)百分百網(wǎng)和合作伙伴就開始了在網(wǎng)絡(luò)營銷推廣方面的深度合作，廚衛(wèi)百分百網(wǎng)為了與合作伙伴進(jìn)一步提升合作深度和廣度，加強(qiáng)與合作伙伴資源共享，發(fā)揮資源的最大有效的利用率，真正做到廚衛(wèi)百分百、合作伙伴、消費(fèi)者多贏得成效，廚衛(wèi)百分百網(wǎng)利用自身近五年的電子商務(wù)領(lǐng)域踏踏實(shí)實(shí)耕耘和四年多KA渠道和建材超市的網(wǎng)點(diǎn)布置和經(jīng)營以及分銷的開發(fā)還有社區(qū)營銷經(jīng)驗(yàn)的積累，結(jié)合廠商的渠道運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)和廠商獨(dú)有的信息和經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)不同的廠商，廚衛(wèi)百分百市場(chǎng)部都進(jìn)行深入的調(diào)研和分析，這其中包括：品牌的知名度、信譽(yù)度、忠誠度、競(jìng)爭(zhēng)力等自身特點(diǎn)，用戶需求及各種習(xí)慣變化，不同渠道的競(jìng)爭(zhēng)同行現(xiàn)狀，行業(yè)現(xiàn)狀及未來發(fā)展趨勢(shì)等等，分析出各個(gè)廠商的優(yōu)劣勢(shì)，放眼未來發(fā)展，與企業(yè)長期營銷規(guī)劃相結(jié)合，與企業(yè)長遠(yuǎn)戰(zhàn)略相融合。給各品牌策劃一套品牌營銷推廣方案
廚衛(wèi)百分百網(wǎng)主要經(jīng)營高端知名品牌廚衛(wèi)電器和凈水設(shè)備，廚衛(wèi)電器有油煙機(jī)、燃?xì)庠睢⑾竟瘛崴鳌N寶、壁掛爐、浴霸、食物垃圾處理器、微波爐、電烤箱、洗碗機(jī)、冰箱、洗衣機(jī)等；凈水設(shè)備有凈水機(jī)、純水機(jī)、軟水機(jī)、過濾器等；像衛(wèi)浴這一塊的陶瓷潔具，浴室柜、淋浴房、水槽，還有一些延伸產(chǎn)品。未來即將引入整體櫥柜、酒店廚衛(wèi)用品、家居廚衛(wèi)用品。中國每年新建住宅面積達(dá)5億平方米，有百分之三十三的住戶遷入新居，這意味著每年有300萬戶需要購買廚衛(wèi)產(chǎn)品;另據(jù)統(tǒng)計(jì)，每年有200萬戶家庭需要二次裝修，按平均每戶廚衛(wèi)裝修消費(fèi)4萬元，每年廚衛(wèi)類產(chǎn)品消費(fèi)超過2000億。事實(shí)證明，中國已成為世界上最大的廚衛(wèi)產(chǎn)品消費(fèi)國，中國廚衛(wèi)主場(chǎng)時(shí)代已經(jīng)到來，如此巨大的市場(chǎng)前景也為我們開發(fā)項(xiàng)目提供了強(qiáng)大的信心。作為中國首家且領(lǐng)先的專業(yè)廚衛(wèi)B2C連鎖網(wǎng)上商城，有義務(wù)幫助中國廚衛(wèi)企業(yè)將中國制造打造成為中國品牌，提升企業(yè)的品牌競(jìng)爭(zhēng)力！
目前，廚衛(wèi)百分百所屬公司北京騰信達(dá)科技有限公司已經(jīng)推出中國廚衛(wèi)網(wǎng)、廚衛(wèi)百分百、百分百凈水等不同定位的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，雖然騰信達(dá)選擇了一個(gè)不大的細(xì)分市場(chǎng)，其增長性和盈利性卻遠(yuǎn)高于低端市場(chǎng)，因?yàn)檫@個(gè)市場(chǎng)有一些愿意為超常的品質(zhì)支付溢價(jià)的顧客。而且隨著社會(huì)整體生活水準(zhǔn)的提高，這樣的顧客會(huì)越來越多。而且，重要的并不是市場(chǎng)份額的增長，而是單個(gè)客戶價(jià)值的增長，這是把一個(gè)客戶變成“多個(gè)客戶”，在拓展市場(chǎng)份額的同時(shí)，拓展單個(gè)客戶的“錢包份額”。隨著騰信達(dá)展開“專業(yè)化多平臺(tái)多品牌”戰(zhàn)略進(jìn)行多元化延伸，始終針對(duì)同一群客戶營銷，這群客戶挑剔卻忠誠度高，贏得他的信任不容易，但只要他開始認(rèn)可你，那么就會(huì)一直認(rèn)可你。這也是為什么盡管廚衛(wèi)百分百定位在高端市場(chǎng)，卻成為業(yè)內(nèi)銷售額和利潤率最高的公司。
當(dāng)同輩的企業(yè)在“機(jī)會(huì)和誘惑”間超速成長時(shí)，騰信達(dá)卻在繼續(xù)默默無聞地接受著成長所帶來的各種歷練，從每一次考驗(yàn)和挫折中提升自我的能力。企業(yè)在追求成長的路上，唯有舍得放棄種種撲面而來的增長機(jī)會(huì)，才能夠保護(hù)企業(yè)的核心價(jià)值，抓住真正屬于自己的機(jī)會(huì)。隨著騰信達(dá)核心競(jìng)爭(zhēng)力的優(yōu)勢(shì)進(jìn)一步顯現(xiàn)，家電+建材+禮品的大B2C專業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)的產(chǎn)品連鎖和地域連鎖會(huì)進(jìn)一步完善，媒體傳播平臺(tái)和媒體網(wǎng)絡(luò)資源的打造和改進(jìn)會(huì)進(jìn)一步提升自己精準(zhǔn)營銷推廣的競(jìng)爭(zhēng)力。
第二章網(wǎng)絡(luò)不同營銷模式分析及我們的經(jīng)驗(yàn)做法
國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)營銷模式的變化一直在變革，我們也親身經(jīng)歷了多家不同的互聯(lián)網(wǎng)公司的銷售模式，在這幾年，我們作為很多不同業(yè)務(wù)模式的網(wǎng)絡(luò)公司的供應(yīng)商或企業(yè)會(huì)員，從網(wǎng)絡(luò)營銷的角度來看，經(jīng)歷了各種不同模式電子商務(wù)企業(yè)的運(yùn)作。
1.基礎(chǔ)型網(wǎng)絡(luò)營銷：B2B推廣，行業(yè)網(wǎng)站推廣，搜索引擎推廣，郵件推廣，論壇博客推廣，電話銷售等多種形式的推廣渠道越來越進(jìn)入到中小企業(yè)主心中。包括中文域名在內(nèi)，都可以算做是一種推廣形式。只是目前應(yīng)用中文域名上網(wǎng)的時(shí)機(jī)感覺還不太成熟，很多人的思路都還沒有轉(zhuǎn)變過來，用得比較少而已。
2.應(yīng)用型網(wǎng)絡(luò)營銷：部分網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用產(chǎn)品的出現(xiàn)。應(yīng)用型軟件業(yè)開始發(fā)展，其中包括即時(shí)通訊軟件掛靠綁定在網(wǎng)站上，以及企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)ERP，人力資源管理系統(tǒng)HRM，客戶關(guān)系管理系統(tǒng)CRM，進(jìn)銷庫存管理ESALE系統(tǒng)等越來越多的運(yùn)用。隨著互聯(lián)網(wǎng)用戶的激增，網(wǎng)絡(luò)營銷在企業(yè)中已經(jīng)成為一個(gè)系統(tǒng)工程。
3.口碑營銷：與企業(yè)長期營銷規(guī)劃和企業(yè)長遠(yuǎn)戰(zhàn)略相融合幫助企業(yè)提升品牌知名度和美譽(yù)度，并協(xié)助企業(yè)進(jìn)行品牌聲譽(yù)管理和保護(hù)！利用媒體資源以及編輯團(tuán)隊(duì)或合作伙伴以活動(dòng)、新品、專訪、影響力事件等軟文并輔以線上線下各種活動(dòng)形式進(jìn)行品牌和銷售兩手抓的傳播推廣
不同品牌不同產(chǎn)品的銷售模式，都要根據(jù)企業(yè)自身特點(diǎn)進(jìn)行選擇。單純依靠某一種模式去開展品牌知名度和美譽(yù)度的提升或銷售業(yè)績(jī)的增長都無法滿足企業(yè)需求，所以需要多種形式相結(jié)合；我們需要保障用戶在后期使用相關(guān)產(chǎn)品中的服務(wù)，有問題要及時(shí)解決，這樣既不會(huì)讓前期的努力付之東流也會(huì)讓我們把更多的精力用在品牌美譽(yù)度和銷售業(yè)績(jī)?cè)鲩L的持續(xù)提高的工作方向上來而不是總忙于公關(guān)救火！期待我們的合作讓網(wǎng)絡(luò)營銷有更多更新的模式的出現(xiàn)！
第三章我們的網(wǎng)絡(luò)營銷推廣的特點(diǎn)介紹
1.結(jié)合與廠家和各媒體多年合作總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)企業(yè)自身特點(diǎn)、用戶需求和市場(chǎng)變化等多方面因素，制定建立口碑長期戰(zhàn)略。
a.挖掘口碑營造點(diǎn)———用戶細(xì)分，產(chǎn)品定位:
在制定營銷策略之前，必須對(duì)產(chǎn)品特性、亮點(diǎn)進(jìn)行分析，更重要的是要對(duì)用戶群體進(jìn)行細(xì)分，了解產(chǎn)品針對(duì)的用戶群體的屬性特征，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行營銷策略制定。
b.創(chuàng)新傳播形式———營銷策略以創(chuàng)意為先:簡(jiǎn)約、意外、具體、可信、情感、故事。
營銷策略制定需要著重于創(chuàng)意，在形式上并不是簡(jiǎn)單地發(fā)帖、置頂?shù)龋枰罁?jù)產(chǎn)品特性和用戶屬性創(chuàng)造出能夠引發(fā)關(guān)注的話題，促進(jìn)網(wǎng)民的深入探討和關(guān)注。不斷創(chuàng)造新的討論熱點(diǎn)和話題，使網(wǎng)民關(guān)注持續(xù)提升
c.擴(kuò)大傳播范圍———借助多平臺(tái)推動(dòng)傳播:(備注：我們有眾多的媒體合作資源伙伴)
社區(qū)、博客、門戶、視頻、網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)多種傳播平臺(tái)以及RSS、維客等各種傳播渠道的結(jié)合，以不同方式推動(dòng)形成口碑效應(yīng)、擴(kuò)大影響和傳播力度。也可以整合起來打組合拳傳播威力更大。
d.評(píng)估傳播效果———效果評(píng)估，及時(shí)反饋:
在口碑營銷過程中需對(duì)營銷效果進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，借助社區(qū)良好互動(dòng)功能及時(shí)了解用戶反應(yīng)，并不斷調(diào)整營銷策略。
2.“口碑營銷”升級(jí):中國廚衛(wèi)網(wǎng)自主平臺(tái)的推出
2009年初，我們推出專業(yè)的廚衛(wèi)消費(fèi)知識(shí)平臺(tái)---《中國廚衛(wèi)網(wǎng)》，通過這個(gè)平臺(tái)幫助企業(yè)進(jìn)行品牌聲譽(yù)管理和保護(hù)同時(shí)給與客戶在售前、售中、售后方面給與廚衛(wèi)商品各方面的幫助以及充分提高網(wǎng)民的互動(dòng)性。保持原有口碑服務(wù)的品牌監(jiān)控與分析系統(tǒng)，以最快的速度發(fā)現(xiàn)網(wǎng)民言論，搜尋廠商關(guān)注的信息。
《中國廚衛(wèi)網(wǎng)》部分亮點(diǎn)版塊簡(jiǎn)要介紹：
a.建立長年的客戶服務(wù)專區(qū)--《廚衛(wèi)課堂》，明確地為網(wǎng)民服務(wù)，提供視頻講壇、專家在線實(shí)時(shí)解答、在線留言回復(fù)解答、專業(yè)廚衛(wèi)知識(shí)庫；其中《廚衛(wèi)問答吧》還充分調(diào)動(dòng)了廣大網(wǎng)友和各商家的智慧和經(jīng)驗(yàn)為網(wǎng)民答疑解惑！
b.《投訴曝光》、《廚衛(wèi)論壇》：給消費(fèi)者在服務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)量等方面給與參照同時(shí)增強(qiáng)網(wǎng)民對(duì)《中國廚衛(wèi)網(wǎng)》公平公正的權(quán)威性認(rèn)可；消費(fèi)者對(duì)任何產(chǎn)品問題或售后服務(wù)不滿，可以直接反饋到相關(guān)品牌專區(qū)，為網(wǎng)民與廠商建立一個(gè)自由交流的通道，協(xié)助廠商及時(shí)發(fā)現(xiàn)并妥善解決存在的問題而不是去掩耳盜鈴。
c.《行業(yè)資訊》、《廚衛(wèi)專題》、《廚衛(wèi)文化》、《產(chǎn)品資訊》、《裝修社區(qū)》等版塊為廣大網(wǎng)友提供裝修前的關(guān)于品牌和產(chǎn)品選購及裝修方面各種資料借鑒，同時(shí)以圖文并茂的形式對(duì)品牌知名度和美譽(yù)度進(jìn)行推廣傳播，間接拉動(dòng)廠商業(yè)績(jī)的增長
d.《企業(yè)黃頁》+《供求商機(jī)》+《代購?fù)ǖ馈啡齻€(gè)版塊的完美結(jié)合，為廠商搭建一個(gè)品牌整體形象展示、產(chǎn)品介紹、銷售支持的一個(gè)第三方專業(yè)權(quán)威且有眾多精準(zhǔn)目標(biāo)客戶群體的電子商務(wù)平臺(tái)，在《業(yè)界專訪》對(duì)廠商的相關(guān)人物作專訪或介紹，進(jìn)一步拉動(dòng)品牌的知名度和美譽(yù)度及規(guī)模化印象
3.廣告?zhèn)鞑テ脚_(tái)：根據(jù)《廚衛(wèi)百分百》、《中國廚衛(wèi)網(wǎng)》、《百分百凈水》等不同版塊網(wǎng)友需求及特點(diǎn)推出具有視覺沖擊力和精準(zhǔn)的廠商相關(guān)圖片、動(dòng)畫等不同形式的主題廣告同時(shí)結(jié)合軟文推廣支持
4.《廚衛(wèi)百分百》的線上線下活動(dòng)支持：線上《促銷專區(qū)》、《拼購專區(qū)》、《品牌專賣》等版塊結(jié)合線下專場(chǎng)團(tuán)購活動(dòng)、自有門店活動(dòng)等對(duì)廠商銷售業(yè)績(jī)的增長起到直接有效的拉升
5.其它部分宣傳形式：
a.互聯(lián)網(wǎng)：百度及百度聯(lián)盟網(wǎng)站、谷歌及谷歌聯(lián)盟網(wǎng)站、有道、聰明點(diǎn)、特價(jià)王等搜索引擎及相關(guān)合作伙伴上的廣告推廣投放
b.雜志周刊：現(xiàn)代家電、直飲水時(shí)代、各種廚衛(wèi)及建材類展會(huì)雜志、酷新媒體的《家居裝修精典》
20世紀(jì)80年代中期，美國學(xué)者舒爾茨教授首次提出整合營銷（IntegratedMarketingCommunication，簡(jiǎn)稱IMC）觀點(diǎn)，其核心思想是：企業(yè)以整合所有內(nèi)外部資源為手段，再造企業(yè)的生產(chǎn)行為與市場(chǎng)行為，充分調(diào)動(dòng)一切積極因素以實(shí)現(xiàn)企業(yè)統(tǒng)一的傳播目標(biāo)。IMC從廣告心理學(xué)入手，強(qiáng)調(diào)企業(yè)與客戶進(jìn)行多方面接觸，并通過所有接觸點(diǎn)向消費(fèi)者傳播一致而清晰的整體形象。1990年，美國學(xué)者勞特朋教授進(jìn)一步發(fā)展了IMC理論，指出以4C（客戶consumer、成本cost、方便convenience、溝通communication）取代4P（產(chǎn)品product、價(jià)格price、渠道place、促銷promotion）的營銷組合：企業(yè)通過與客戶溝通并以滿足客戶需要的價(jià)值為取向，確定統(tǒng)一的促銷策略，協(xié)調(diào)使用各種不同的傳播手段，發(fā)揮不同傳播工具的優(yōu)勢(shì)，使促銷宣傳實(shí)現(xiàn)低成本、一致化、系統(tǒng)化與沖擊力強(qiáng)的要求，形成促銷。整合營銷理論以4C為基礎(chǔ)，強(qiáng)調(diào)整合傳播工具，重視雙向溝通，通過統(tǒng)籌規(guī)劃實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置，突出了“以客戶為中心”的原則和出發(fā)點(diǎn)，反映了企業(yè)利潤和客戶利益雙贏的思想，拓展了傳統(tǒng)的營銷概念。
DMS是旅游目的地以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)、信息技術(shù)為手段建立的旅游信息系統(tǒng)。通過DMS，政府可以面向公眾建立權(quán)威的旅游目的地信息網(wǎng)，提供全面、豐富、準(zhǔn)確、及時(shí)的旅游信息；還可以面向企業(yè)建立公共的電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)，提供預(yù)訂、網(wǎng)絡(luò)宣傳、促銷活動(dòng)等信息服務(wù)。顯然，DMS的成功應(yīng)用可以提升目的地形象和旅游業(yè)的整體服務(wù)水平，是旅游目的地網(wǎng)絡(luò)營銷的有效解決方案。從運(yùn)營效果上看，DMS在國外應(yīng)用較好，但在國內(nèi)表現(xiàn)比較差強(qiáng)人意，尚有很多亟待完善之處，其中營銷功能不足是較為突出的問題之一。針對(duì)目前情況，應(yīng)在DMS的建設(shè)和運(yùn)營中全面引入IMC理論，對(duì)旅游目的地營銷組合進(jìn)行深層次調(diào)整。這樣才能充分發(fā)揮DMS的營銷功能，有助于形成旅游目的地的整體優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步增強(qiáng)城市競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的健康發(fā)展。
二、旅游目的地營銷系統(tǒng)的整合思路
對(duì)于尚處于成長期的中國旅游業(yè)來說，DMS的建設(shè)和運(yùn)營應(yīng)當(dāng)借鑒國外先進(jìn)的成功經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合目的地城市的地方優(yōu)勢(shì)與特色，以IMC理論為指導(dǎo)進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃：包括旅游目的地資源整合、信息服務(wù)優(yōu)化、傳播信息渠道選擇、信息技術(shù)應(yīng)用與集成等方面，并在實(shí)踐中奉行“以客戶為中心，以4C為線索，以互聯(lián)網(wǎng)為紐帶，以信息技術(shù)為手段”的原則和方法：
1.分散資源與統(tǒng)一品牌的整合
旅游目的地營銷是在目的地城市整體形象的統(tǒng)領(lǐng)下對(duì)旅游景點(diǎn)產(chǎn)品群經(jīng)過歸納、提煉、整合后形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的營銷。經(jīng)過DMS整合后的產(chǎn)品群不再因分散布局而呈現(xiàn)一盤散沙的局面，而是圍繞旅游者在目的地活動(dòng)的全過程通過互聯(lián)網(wǎng)規(guī)模化的營銷方式打造而成的具有獨(dú)特賣點(diǎn)的、有核心產(chǎn)品拉動(dòng)的、個(gè)性化包裝的、對(duì)目標(biāo)細(xì)分市場(chǎng)有特殊吸引力的完整意義上的“產(chǎn)品”。如果沒有統(tǒng)籌規(guī)劃，旅游目的地的資源分散、單一，難以使消費(fèi)者形成對(duì)目的地的理性感知和深刻印象，因而對(duì)消費(fèi)者的旅游決策沒有勸誘作用。整合分散旅游資源的關(guān)鍵在于目的地品牌形象的定位，即將目的地形象穩(wěn)定、統(tǒng)
一、系統(tǒng)、良好地表現(xiàn)出來，有效地傳達(dá)到消費(fèi)者的頭腦中，使消費(fèi)者產(chǎn)生情感認(rèn)同以獲取正面評(píng)價(jià)，并在后續(xù)的營銷活動(dòng)中，強(qiáng)化品牌塑造并達(dá)到建立品牌網(wǎng)絡(luò)和形成品牌聯(lián)想的目的。建立旅游目的地的整合營銷可以通過持續(xù)不斷地疊加網(wǎng)絡(luò)宣傳、定期舉辦大型活動(dòng)、參加行業(yè)會(huì)展等形式，輔以全方位媒體傳播來強(qiáng)化旅游者對(duì)目的地城市的良好印象。這些做法必須緊密圍繞同一主題進(jìn)行形象宣傳，才能達(dá)到品牌塑造的目的。
2.信息服務(wù)與客戶價(jià)值的整合
旅游目的地建設(shè)DMS的目標(biāo)通常依次是：吸引網(wǎng)民訪問網(wǎng)站并形成與目的地城市期望一致的良好印象；說服訪問者按網(wǎng)站鏈接查詢信息和使用預(yù)訂等服務(wù)；鼓勵(lì)訪問者回訪網(wǎng)站。在此過程中，網(wǎng)站主要以信息服務(wù)的形式為客戶不斷創(chuàng)造價(jià)值，網(wǎng)民逐步轉(zhuǎn)變成潛在客戶、客戶和忠誠客戶，目的地城市的旅游企業(yè)最終獲取客戶價(jià)值。要實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，網(wǎng)站建設(shè)應(yīng)以營銷為導(dǎo)向，不能把網(wǎng)站建設(shè)成是旅游產(chǎn)品大全，而應(yīng)該是滿足不同客戶特殊需求的信息工具。這就要求DMS系統(tǒng)的建設(shè)應(yīng)進(jìn)一步強(qiáng)化網(wǎng)站的營銷功能，通過優(yōu)化網(wǎng)站的系統(tǒng)設(shè)計(jì)能夠?qū)崿F(xiàn)以下功能：識(shí)別具有相同特征的客戶群和潛在客戶，分析他們各自的需求和可接受的成本，創(chuàng)建和傳播滿足需求的產(chǎn)品與服務(wù)信息，集成與客戶互動(dòng)溝通的技術(shù)和工具，估算客戶的投資回報(bào)等。上述功能有助于通過互聯(lián)網(wǎng)將信息的單向傳播轉(zhuǎn)變?yōu)榕c客戶的雙向信息溝通，旅游企業(yè)在信息服務(wù)中不斷為客戶創(chuàng)造滿足個(gè)性化需求的產(chǎn)品和服務(wù)并最終獲取客戶價(jià)值，實(shí)現(xiàn)目的地城市形象成功塑造、企業(yè)利潤和旅游者利益共同增長的多方受益的局面。
3.傳播渠道與網(wǎng)絡(luò)營銷的整合
網(wǎng)絡(luò)被譽(yù)為是繼廣播、電視、報(bào)紙三大傳統(tǒng)媒體之后的第四媒體。各種媒體均有所長。傳統(tǒng)媒體廣告權(quán)威性強(qiáng)、渠道廣、受眾量大、受信任度高，先入優(yōu)勢(shì)不容忽視；網(wǎng)絡(luò)媒體信息豐富且更新及時(shí)、查詢不受地域和時(shí)間限制、信息服務(wù)全面有效、客戶主動(dòng)接受信息，具有資源優(yōu)勢(shì)、時(shí)效優(yōu)勢(shì)、空間優(yōu)勢(shì)、互動(dòng)優(yōu)勢(shì)和心理優(yōu)勢(shì)。近些年來，伴隨傳統(tǒng)媒體用戶量地萎縮，網(wǎng)民數(shù)量不斷增長，上網(wǎng)時(shí)間也越來越長。在我國網(wǎng)民總體呈年輕化，30歲以下網(wǎng)民比例高達(dá)70.6%。他們消費(fèi)力強(qiáng)，網(wǎng)絡(luò)使用率和參與度高，旅游個(gè)性化需求多。因此，旅游目的地營銷應(yīng)以網(wǎng)絡(luò)營銷為重點(diǎn)，兼顧傳統(tǒng)媒體的傳播渠道，做到相互依存、互相配合、揚(yáng)長避短、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，使所有的接觸點(diǎn)都能傳播一致的正向信息，最大化旅游目的地的傳播影響力。具體來講，可以在廣度上加強(qiáng)各媒體之間的宣傳和配合，如通過傳統(tǒng)廣告顯示旅游目的地網(wǎng)站的官方網(wǎng)址，網(wǎng)站配合傳統(tǒng)媒體的宣傳活動(dòng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)造勢(shì)，傳統(tǒng)媒體實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型等；在深度上，傳統(tǒng)媒體與網(wǎng)站可以進(jìn)行內(nèi)容合作，如為網(wǎng)站制作視頻節(jié)目互聯(lián)網(wǎng)用戶也可以看到電視節(jié)目，在傳統(tǒng)媒體上開辦專題欄目摘編網(wǎng)站內(nèi)容。總之，無論受眾使用的信息接收終端是電視、廣播、報(bào)紙、電腦、甚至手機(jī)，都能夠獲取所關(guān)注旅游目的地的有價(jià)值信息。
4.營銷方法與技術(shù)手段的整合
DMS運(yùn)營時(shí)應(yīng)摒棄以4P為核心的營銷戰(zhàn)略，營銷方法圍繞客戶、成本、方便、溝通四個(gè)要素展開，即要滿足客戶的需要，了解客戶可接受的成本，為客戶提供方便的信息服務(wù)，與客戶進(jìn)行良好地溝通。在4C指導(dǎo)下，實(shí)施時(shí)盡可能利用各種整合傳播工具。目前，比較常用的網(wǎng)絡(luò)營銷包括網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)站贊助、許可營銷、關(guān)聯(lián)營銷、病毒營銷、搜索引擎營銷等方式，通常借助文字、圖片、視頻、電子郵件、電子雜志、搜索引擎、虛擬社區(qū)等形式傳播營銷信息。WEB2.0時(shí)代的BLOG、RSS、P2P、IM等元素也能夠轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)營銷的技術(shù)手段。通過WEB2.0技術(shù)的營銷活動(dòng)，旅游者可以突破以往比較單一的信息查詢和預(yù)訂服務(wù)，實(shí)現(xiàn)點(diǎn)評(píng)、自助游、網(wǎng)上組團(tuán)等個(gè)性化需求的深度網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，由信息的被動(dòng)接收者變?yōu)樾畔⒌纳烧吆蛿U(kuò)散者，強(qiáng)化了信息由單向變?yōu)殡p向甚至多向的傳播，深入和完善了DMS的營銷功能。隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展和普及應(yīng)用，電話營銷、無線營銷等方法利用呼叫中心、短信服務(wù)等技術(shù)作為整合營銷的傳播工具也收到了良好的效果。
總之，旅游目的地整合營銷是現(xiàn)代旅游城市間面對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)化選擇。DMS運(yùn)營方應(yīng)根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境和條件決定整合營銷的廣度和深度。充分利用網(wǎng)絡(luò)營銷，并注重網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的有機(jī)結(jié)合是當(dāng)前旅游目的地整合營銷的重要形式和有效方法。
1.1個(gè)人化
受眾能夠自主決定什么時(shí)間、什么地點(diǎn)、用什么方式接受信息，在網(wǎng)絡(luò)中可以使用各種搜索引擎來尋找自己需要的信息，這就是網(wǎng)絡(luò)個(gè)人化的體現(xiàn)。而由于這種特性，信息的傳播者也可以利用這種特性來為受眾提供更好的服務(wù)，這種服務(wù)是專門化并且人性化的，時(shí)下大為流行的博客就是其最好的見證，它擺脫了傳統(tǒng)媒體的傳播形式，而采用了更為新穎的傳播手段，信息的獲取以及傳播都能夠得到加強(qiáng)，這使得用戶擁有了對(duì)信息獲取更好的主動(dòng)性以及互動(dòng)性，這種無視時(shí)間、地點(diǎn)的信息傳播方式，也正為網(wǎng)絡(luò)的個(gè)人化創(chuàng)造了條件。
1.2多媒體
由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)還在日新月異地發(fā)展著，所以網(wǎng)絡(luò)本身的潛力是非常巨大的，而這種技術(shù)的進(jìn)步也更增強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)的容納力，這種容納力能夠是的多種媒介得到組合，這種傳播媒介的組合直接豐富了信息的保存、展現(xiàn)以及發(fā)送形式，這也使得用戶的選擇更為豐富、自由。
1.3及時(shí)性
由于光纖的存在，網(wǎng)絡(luò)的信息傳播擁有非常強(qiáng)大的及時(shí)性，這種及時(shí)性受益于數(shù)字信號(hào)每秒30萬公里的傳播速度，這種傳播速度可以讓信息瞬間達(dá)到世界上的任何地方，并且，這種傳播方式不受天氣以及地形的變化，也正是如此，網(wǎng)絡(luò)用戶具有全球化的特征，在世界的各個(gè)地方，只有能夠上網(wǎng)就能夠得到信息。
2.企業(yè)品牌在網(wǎng)絡(luò)傳播的優(yōu)勢(shì)
在現(xiàn)代生活中，網(wǎng)絡(luò)是一種很新穎的傳播方式，這種傳播方式有別于傳統(tǒng)的媒介，它無視時(shí)間、空間，并且便捷、便利，這種傳播方式的產(chǎn)生是的人們?cè)讷@取信息的時(shí)候如虎添翼，網(wǎng)絡(luò)傳播方式的出現(xiàn)是劃時(shí)代性的，如今對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的作用，一般有兩類觀點(diǎn)如下：其一是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境論，這種觀點(diǎn)認(rèn)為社會(huì)互動(dòng)情景以及方式都被網(wǎng)絡(luò)所改變，這其中包括虛擬社區(qū)、匿名溝通、多維互動(dòng)等等。其二是網(wǎng)絡(luò)工具論，網(wǎng)絡(luò)工具論將網(wǎng)絡(luò)看成一種信息技術(shù)手段，單一的將網(wǎng)絡(luò)用于一種工具，其作用在于使得信息傳輸?shù)玫阶兏锖瓦M(jìn)步，其特征包括傳播方式多樣化、傳輸速度零時(shí)滯、傳輸內(nèi)容多元化、傳輸成本低投入以及傳輸形式多樣化。幫助企業(yè)和消費(fèi)者之間建立一個(gè)方便、真實(shí)、簡(jiǎn)單的體驗(yàn)和互動(dòng)平臺(tái)，從經(jīng)營角度來講這是互聯(lián)網(wǎng)的意義，它能夠讓營銷的效果更為直觀以及直接，能夠?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)品牌形象樹立帶來很好的效果，更能夠使得企業(yè)和消費(fèi)者能夠超越時(shí)空的傳遞真實(shí)情境和表達(dá)真實(shí)情感。所以就塑造網(wǎng)絡(luò)品牌形象而言，在網(wǎng)絡(luò)上開展品牌傳播已經(jīng)是一個(gè)擁有很深遠(yuǎn)意義的問題。結(jié)合上述觀點(diǎn)，我們可以發(fā)現(xiàn)對(duì)于傳統(tǒng)品牌促銷來講，網(wǎng)絡(luò)品牌傳播擁有如下幾種優(yōu)點(diǎn)：首先，網(wǎng)絡(luò)傳播渠道能夠縮短消費(fèi)者與品牌之間的距離，更能夠壓縮傳統(tǒng)商促銷的環(huán)節(jié)，消費(fèi)者的成本和風(fēng)險(xiǎn)得到降低，并能夠得到更為真實(shí)可靠的信息；其次，網(wǎng)絡(luò)能夠使得品牌營銷傳播活動(dòng)的效果更好，它整合了品牌傳播和產(chǎn)品銷售；再次，網(wǎng)絡(luò)傳播能夠?yàn)槠髽I(yè)提供更好地傳播空間，一方面降低了企業(yè)傳播品牌的傳播成本，另一方面也為消費(fèi)者提供了更多的選擇。
3.企業(yè)品牌在網(wǎng)絡(luò)傳播中的主要問題
3.1忽視消費(fèi)者的真正需求
網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)對(duì)于信息傳播來講是具有劃時(shí)代意義的，它區(qū)別于傳統(tǒng)的傳播媒介，網(wǎng)絡(luò)對(duì)于信息傳播更為實(shí)用，一方面網(wǎng)絡(luò)結(jié)合了多種媒體和互動(dòng)的優(yōu)勢(shì)，另一方面網(wǎng)絡(luò)也提供了一個(gè)全面展示品牌的平臺(tái)，對(duì)于信息傳播來講，其效率得到了大幅度的提升。但與此同時(shí)，對(duì)消費(fèi)者而言，在選擇的過程中，也會(huì)得到?jīng)]有價(jià)值或者價(jià)值缺失的品牌，網(wǎng)絡(luò)能夠?yàn)楹玫钠放蒲杆俅虺鍪袌?chǎng)，也會(huì)為品牌帶來一定的負(fù)面影響，而且這種負(fù)面影響由于信息傳播的傳播速度是非常巨大的，所以在網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行品牌的傳播，就一定要考慮到品牌的價(jià)值是否能夠符合消費(fèi)者以及市場(chǎng)的需要，企業(yè)應(yīng)該盡可能地了解消費(fèi)者的要求，其次使用先進(jìn)的傳播技術(shù)。
3.2缺乏交流
交互性是網(wǎng)絡(luò)的特性之一，也是其作為信息傳播媒介最為重要的優(yōu)勢(shì)之一，但是很多品牌卻沒有充分地認(rèn)識(shí)到一點(diǎn)，使得網(wǎng)絡(luò)的交互性并沒有得到充分的發(fā)揮。有些企業(yè)雖然在網(wǎng)絡(luò)上開放了自由討論區(qū)，卻也會(huì)在第一時(shí)間刪除掉對(duì)自己不利的言論，這正是由于擔(dān)心自身的品牌傳播而導(dǎo)致的交互性缺失。在網(wǎng)絡(luò)這個(gè)虛擬的空間之中，品牌的出現(xiàn)應(yīng)該是消費(fèi)者的交流者，或者是信息傳播的參與者，而不是再次一味的占據(jù)著主導(dǎo)的地位，企業(yè)要在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行品牌傳播，就要認(rèn)識(shí)到自己的位置應(yīng)該擺在傾聽者以及交流著的角度上，認(rèn)真參考消費(fèi)者對(duì)于品牌建設(shè)提出的意見和建議，只有和消費(fèi)者之間能夠擁有自由交流的平臺(tái)，企業(yè)品牌在網(wǎng)絡(luò)上的傳播才能夠取得正面、積極的效果。
3.3忽視品牌網(wǎng)站的實(shí)用和便捷
在網(wǎng)絡(luò)上傳播企業(yè)品牌時(shí)，品牌建設(shè)者需要考慮的首要問題應(yīng)該是怎樣利用網(wǎng)絡(luò)更為高效地傳遞品牌信息。在這其中，品牌網(wǎng)站的存在非常重要，它的第一感覺不應(yīng)該是形式花哨而不實(shí)用的技術(shù)應(yīng)用，而應(yīng)該是便捷且實(shí)用的，如果過分追求外表的花哨，則會(huì)影響消費(fèi)者對(duì)于信息的獲取效果。由于網(wǎng)絡(luò)的普及很廣，所以網(wǎng)民對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)識(shí)已經(jīng)一再加深了，網(wǎng)絡(luò)上擁有很多的潛在客戶，他們都會(huì)利用各種信息來了解企業(yè)，在這種情況下，建立信任感對(duì)于企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)的品牌傳播來講就異常重要了。
3.4缺乏精心策劃
在市場(chǎng)營銷過程中，廣告扮演著非常重要的角色，一方面他是商品銷售的重要手段，另一方面廣告也是商品銷售的重要環(huán)節(jié)。而我們?cè)谡J(rèn)清廣告是企業(yè)品牌在網(wǎng)絡(luò)傳播的重要手段的同時(shí)，也要認(rèn)清廣告雖然是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的重要工具，可它并非是完美無缺的，廣告的存在也有自身的局限性。所以廣告的設(shè)計(jì)尤為重要，需要按照目標(biāo)對(duì)象特點(diǎn)、廣告主題、產(chǎn)品特點(diǎn)來制作并。廣告需要?jiǎng)?chuàng)造性也需要針對(duì)性，如果缺乏這兩樣，網(wǎng)絡(luò)廣告就沒有電視廣告的視覺沖擊力，也不能帶給消費(fèi)者深刻的印象，這樣的直接后果是流失很大一部分的消費(fèi)者，并降低了潛在消費(fèi)者的消費(fèi)欲望，而要激發(fā)消費(fèi)者的消費(fèi)需求，就必須要有一個(gè)好的策劃，并精心安排能夠打動(dòng)人心的廣告。除此之外，廣告如果缺乏針對(duì)性以及精準(zhǔn)性，還會(huì)使得企業(yè)品牌的可信度下降。
4.企業(yè)品牌在網(wǎng)絡(luò)傳播中的注意事項(xiàng)
4.1長久性建設(shè)
一個(gè)企業(yè)的品牌要在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行信息傳播，一方面需要企業(yè)通過整合性的品牌傳播方案，另一方面也需要企業(yè)通過不同的傳播渠道來進(jìn)行持久的傳播，這樣才能夠?qū)ζ放频某砷L進(jìn)行建設(shè)和維護(hù)。而在這其中，企業(yè)管理人更應(yīng)該認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)的重要意義以及網(wǎng)絡(luò)的影響元素，這些都密切聯(lián)系著企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)傳播渠道上是否擁有著長久的生命力。除此之外，企業(yè)管理人員在企業(yè)品牌在網(wǎng)絡(luò)的信息傳播過程中，更應(yīng)該注意通過不同的策略來傳播企業(yè)品牌，只有做到對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的認(rèn)識(shí)和對(duì)網(wǎng)絡(luò)傳播意義的重視，才能夠及時(shí)掌握網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的變化情況，做到對(duì)企業(yè)品牌信息傳播的立體性、豐富性。
4.2避免局限性
要在網(wǎng)絡(luò)信息傳播的過程中避免局限性，首先就要提高企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)傳播的認(rèn)識(shí)，這在企業(yè)品牌在品牌網(wǎng)絡(luò)化傳播過程中是十分重要的行為。現(xiàn)在很多企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)傳播自身品牌而受到傷害，很大一部分原因都是因?yàn)閷?duì)網(wǎng)絡(luò)傳播認(rèn)識(shí)不完整、認(rèn)識(shí)不深刻所造成的，這種失誤會(huì)直接導(dǎo)致在企業(yè)品牌傳播的決策上出現(xiàn)漏洞，這是企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)信息傳播過程中所一定要避免的。
4.3線下傳播活動(dòng)
在技術(shù)日新月異的現(xiàn)代社會(huì)中，網(wǎng)絡(luò)占據(jù)這非常重要的優(yōu)勢(shì)，與此同時(shí)網(wǎng)絡(luò)也在各個(gè)領(lǐng)域上有著很深厚的優(yōu)勢(shì)，但在企業(yè)在利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)進(jìn)行品牌傳播的過程中，并不意味著完全放棄線下信息傳播。由于互聯(lián)網(wǎng)并沒有完全脫離其他的傳播媒體，所以線下的傳播方式也很重要，要做到網(wǎng)絡(luò)品牌傳播和線下傳播雙管齊下，同時(shí)運(yùn)用，只有這樣才能夠更好地為企業(yè)品牌傳播做出貢獻(xiàn)，也能夠得到更好的效果。對(duì)企業(yè)品牌的傳播來講，互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)給了企業(yè)一個(gè)嶄新的空間，他意味著更好的發(fā)展和更多的受眾，它將品牌傳播引向了一個(gè)信的時(shí)代。在日常生活中和實(shí)際操作中我們可以發(fā)現(xiàn)，有很多的大企業(yè)他們雖然進(jìn)行了良好的網(wǎng)絡(luò)信息傳播，可依舊遭遇了失敗。由此我們可以發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)多變化性的環(huán)境，網(wǎng)絡(luò)的環(huán)境要求我們對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境有著很深的了解，這也增加了在網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行品牌傳播時(shí)的難度和不確定性。而在面臨這種情況的同時(shí)，一方面我們要結(jié)合傳統(tǒng)的方法，另一方面也要對(duì)網(wǎng)絡(luò)有良好的了解并做出相應(yīng)的解決方法，這樣才能夠使得企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行品牌傳播達(dá)到更好的效果，行才能夠塑造一個(gè)成功的品牌。
5.企業(yè)品牌在網(wǎng)絡(luò)傳播中的策略
5.1網(wǎng)絡(luò)廣告?zhèn)鞑ゲ呗?/p>
想要保持住企業(yè)品牌的生命力一般有兩種方法，分別是進(jìn)行有效的廣告?zhèn)鞑ヒ约俺掷m(xù)吸引公眾注意。對(duì)維持企業(yè)品牌的生命力來講，進(jìn)行廣告?zhèn)鞑ヒ话闶瞧渥顬橛行У氖侄巍Ｒ粋€(gè)的品牌遲早都會(huì)耗盡其潛力，在這種情況下，網(wǎng)絡(luò)廣告的傳播也應(yīng)該遵循一般廣告的原則，要在適當(dāng)?shù)木W(wǎng)站上以適當(dāng)?shù)膹V告形式進(jìn)行企業(yè)的品牌傳播，就現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)廣告來講，其評(píng)價(jià)機(jī)制還不夠健全，很多強(qiáng)制性網(wǎng)絡(luò)廣告的出現(xiàn)使得網(wǎng)民對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告有一定的厭惡心理，同時(shí)也會(huì)出現(xiàn)躲避等行為，這些都是影響企業(yè)品牌網(wǎng)絡(luò)廣告的不確定性因素。與此同時(shí)，企業(yè)需要在線下進(jìn)行傳播活動(dòng)，而這些線下的操作方式正式為了補(bǔ)足廣告帶來的不確定影響的，如果不能做到線下和網(wǎng)絡(luò)廣告相結(jié)合，將會(huì)導(dǎo)致人們的遺忘性出現(xiàn)。這種遺忘性一般體現(xiàn)在兩個(gè)方面，一是可視性，也就是說你不看他你就會(huì)忘記他，二則是非情感親近性，這基于對(duì)企業(yè)品牌的信任以及對(duì)品牌質(zhì)量的信任。而隨著時(shí)間的流逝，當(dāng)人們的遺忘性開始泛濫，上述兩種都會(huì)出現(xiàn)，所以企業(yè)品牌傳播，網(wǎng)絡(luò)廣告與線下廣告要相輔相成，就此克服人們的遺忘性。
5.2國際市場(chǎng)語言策略
網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)很玄妙的東西，它無視地形、天氣、時(shí)間以及空間。在互聯(lián)網(wǎng)中，全世界各個(gè)角落的人都能夠聚集在一起，只要有電腦，就可以隨時(shí)的瀏覽互聯(lián)網(wǎng)。在這種情況下，很多企業(yè)就會(huì)考慮到打開國際市場(chǎng)，而在國際市場(chǎng)的品牌傳播中，首先要做的決策就是使用何種語言來進(jìn)行企業(yè)的品牌傳播。有的企業(yè)會(huì)使用單語言，有的企業(yè)則會(huì)使用多種語言。在面對(duì)不同的情況的同時(shí)，這兩種方法都能體現(xiàn)出不一樣的效果。但企業(yè)管理人應(yīng)該清楚的是：當(dāng)企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行品牌傳播的過程中，主要還應(yīng)以目標(biāo)國家的語言為主，也就是說主要拓寬哪個(gè)國家的市場(chǎng)就應(yīng)該以這個(gè)國家的語言為主要語言，其他語言應(yīng)該作為輔助而不應(yīng)該過多出現(xiàn)。但與此同時(shí)，其余語言也不應(yīng)該缺失，尤其是在確定了拓寬國際市場(chǎng)的前提下，舉例來講，雖然全世界80%的人都在說英語，可仍然有20%不講英語的用戶在電腦前瀏覽網(wǎng)頁，這都是企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)品牌傳播時(shí)應(yīng)該考慮到的。
【關(guān)鍵詞】電子商務(wù)；零售業(yè)；轉(zhuǎn)型；風(fēng)險(xiǎn)
近幾年電子商務(wù)的發(fā)展非常迅猛，我國的網(wǎng)購市場(chǎng)保持著較高的增長趨勢(shì)。電商企業(yè)從一二線城市開始發(fā)展并逐步滲透到三四線城市，網(wǎng)購人群的規(guī)模越來越大。電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)零售企業(yè)的沖擊已經(jīng)勢(shì)不可擋。傳統(tǒng)零售業(yè)與電子商務(wù)一減一增的鮮明對(duì)比揭示了傳統(tǒng)零售業(yè)的商業(yè)邏輯正在向以消費(fèi)者為中心轉(zhuǎn)移。電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)造成的內(nèi)外變革，無論是供應(yīng)鏈的改造還是更直接地接觸消費(fèi)者，都將可能成為其快速成長的開始，進(jìn)而突破行業(yè)的發(fā)展瓶頸，進(jìn)入一個(gè)新的發(fā)展期。面對(duì)強(qiáng)大的敵人，傳統(tǒng)零售企業(yè)唯有適應(yīng)環(huán)境，擁抱變化，在互聯(lián)網(wǎng)上探尋出一條能發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)并汲取優(yōu)秀電商企業(yè)精華的電商之路才能華麗的轉(zhuǎn)身，才能有更廣闊的發(fā)展空間。
一、零售業(yè)電子商務(wù)研究現(xiàn)狀
零售業(yè)電子商務(wù)在國內(nèi)的起步比較晚，發(fā)展仍處于初始階段。何春燕（2012）認(rèn)為我國零售業(yè)電子商務(wù)不僅發(fā)展慢，規(guī)模小，而且已經(jīng)不能滿足目前網(wǎng)絡(luò)購物的需求。張宇婷（2009）指出我國零售業(yè)電子商務(wù)雖然占社會(huì)零售市場(chǎng)的份額較小，但交易總額的比例在持續(xù)增長，發(fā)展空間仍然很大。李莉（2008）認(rèn)為我國零售業(yè)電子商務(wù)近幾年的發(fā)展速度很快，但由于信息化的水平比較低，與國外的知名企業(yè)相比差距仍然非常大，且存在諸多棘手的問題。
概括來講，本文認(rèn)為零售業(yè)電子商務(wù)存在如下問題：（一）企業(yè)信息系統(tǒng)老化，信息管理不規(guī)范和細(xì)致；（二）零售企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)不清晰；（三）數(shù)據(jù)信息易被攻擊泄露；（四）我國物流體系發(fā)展不健全。
二、電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)的影響
目前雖然網(wǎng)購的份額在全社會(huì)零售總額所占比重還不到兩位數(shù)，但是隨著消費(fèi)者消費(fèi)行為的改變，快速發(fā)展的電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)的不同業(yè)態(tài)造成了不同程度的影響，瓜分了傳統(tǒng)零售業(yè)的市場(chǎng)份額，導(dǎo)致傳統(tǒng)零售業(yè)中高端客戶群體流失嚴(yán)重，造成了價(jià)格體系，終端體系，品牌建設(shè)等方面的強(qiáng)烈沖擊。網(wǎng)絡(luò)店的產(chǎn)品價(jià)格低對(duì)實(shí)體店的銷量有一定的沖擊。雖然現(xiàn)在網(wǎng)購人群的規(guī)模相比以前龐大很多，很多線上的產(chǎn)品價(jià)格也不像以前那么低了，消費(fèi)者在網(wǎng)上購物更多時(shí)候是追求便捷。[1]但是不可否認(rèn)，在網(wǎng)上開店的成本一直都是那么低，商品的加價(jià)成本遠(yuǎn)不及實(shí)體店，不管怎么樣，同一件商品在網(wǎng)上的售價(jià)仍然要比實(shí)體店低一些，這樣的話多多少少都會(huì)分流掉對(duì)價(jià)格敏感的線下消費(fèi)群體。電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)造成了很大的影響，但是有一點(diǎn)是可以肯定的，線下的體驗(yàn)優(yōu)勢(shì)是線上無法比擬的，線下傳統(tǒng)零售業(yè)不會(huì)消失，但傳統(tǒng)零售企業(yè)轉(zhuǎn)型電子商務(wù)時(shí)一個(gè)必然的趨勢(shì)，線上線下相融合指日可待。
三、傳統(tǒng)零售業(yè)向電子商務(wù)轉(zhuǎn)型進(jìn)程中所面臨的主要風(fēng)險(xiǎn)因素
對(duì)于傳統(tǒng)零售企業(yè)而言，在網(wǎng)絡(luò)營銷客服和物流配送方面存在的問題特別多，這些問題是與傳統(tǒng)零售業(yè)本身的行業(yè)特性分不開的。對(duì)于做推廣買流量費(fèi)，做促銷打價(jià)格戰(zhàn)，傳統(tǒng)零售企業(yè)的接受程度也比較低。另一方面，傳統(tǒng)零售業(yè)要顧及線下實(shí)體店的銷量，經(jīng)銷商的感受以及同一渠道同一品牌網(wǎng)店的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，因此在網(wǎng)絡(luò)渠道上的開拓比較有限，營銷的力度和范圍都會(huì)受到影響。
傳統(tǒng)零售企業(yè)對(duì)電子商務(wù)全新的物流配送方式仍然不適應(yīng)，他們?cè)诮}儲(chǔ)物流體系的時(shí)候沒有考慮是否與電子商務(wù)相匹配，長此以往就會(huì)造成傳統(tǒng)零售企業(yè)商品周轉(zhuǎn)率下降。營銷客服和物流配送是與消費(fèi)者關(guān)系最密切的運(yùn)營活動(dòng)，這些方面的問題會(huì)直接影響消費(fèi)者的體驗(yàn)。[2]最后，對(duì)運(yùn)營數(shù)據(jù)的維護(hù)和分析是企業(yè)決策的依據(jù)，也是增加新客戶，維系老客戶的最有效和最直接的方法。分析的運(yùn)營數(shù)據(jù)包括瀏覽量，訪客數(shù)，回頭率，跳失率，成交轉(zhuǎn)化率等直接與消費(fèi)者活動(dòng)相關(guān)的數(shù)據(jù)。傳統(tǒng)零售企業(yè)不注重運(yùn)營數(shù)據(jù)的維護(hù)和分析就會(huì)直接影響電子商務(wù)的開展效果和銷售利潤。
概括而言，傳統(tǒng)零售企業(yè)所面臨的風(fēng)險(xiǎn)可歸納為：人力資源風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)透明化風(fēng)險(xiǎn)、組織戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)、線上線下配合風(fēng)險(xiǎn)、物流配送風(fēng)險(xiǎn)和運(yùn)營數(shù)據(jù)風(fēng)險(xiǎn)。這些風(fēng)險(xiǎn)因素之間的關(guān)系是，人力資源風(fēng)險(xiǎn)影響組織戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)，組織戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)和線上線下配合風(fēng)險(xiǎn)，組織戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)影響營銷服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)；線上線下配合風(fēng)險(xiǎn)影響營銷服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
四、傳統(tǒng)零售業(yè)面對(duì)電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)因素的管理分析
首先，企業(yè)而應(yīng)當(dāng)優(yōu)化人才招聘工作，規(guī)避電子商務(wù)轉(zhuǎn)型中的人力資源風(fēng)險(xiǎn)。例如，公司可以招在某一方面比較強(qiáng)且學(xué)習(xí)能力好的人，這樣員工進(jìn)來之后就能在公司這樣的學(xué)習(xí)型組織里面得到快速成長，并成為復(fù)合型的人才。目前電子商務(wù)公司里的骨干都是跨界的人才。此外，與主流電子商務(wù)的戰(zhàn)略合作關(guān)系也有利于優(yōu)秀互聯(lián)網(wǎng)人才的共享。
其次，企業(yè)應(yīng)當(dāng)選擇一個(gè)更加透明化的市場(chǎng)。具體地，應(yīng)當(dāng)從IT系統(tǒng)的重新搭建，組織架構(gòu)的調(diào)整，線上商品的定位和線上線下的渠道管理四個(gè)方面來應(yīng)對(duì)市場(chǎng)透明化帶來的風(fēng)險(xiǎn)。
再者，企業(yè)應(yīng)當(dāng)充分利用現(xiàn)代化的管理系統(tǒng)，比如IBMWebSphereCommerce主體系統(tǒng)。該系統(tǒng)整合公司的內(nèi)外部的多個(gè)系統(tǒng)，包括ERP，SAP，物流系統(tǒng)等，更重要的是該系統(tǒng)可以滿足公司的個(gè)性化需求，將公司線上開展的B2C，B2B，B2B2C所有業(yè)務(wù)所需的功能均包含在內(nèi)，為公司提供了一個(gè)整體的解決方案。
最后，企業(yè)應(yīng)當(dāng)大刀闊斧的開辟網(wǎng)絡(luò)渠道，定位明確，要通過網(wǎng)絡(luò)新渠道的開辟將服務(wù)人群從單純的線下增加為線上線下，從而增加公司總的銷售量和銷售額。舉例而言，一般的傳統(tǒng)零售業(yè)企業(yè)可以根據(jù)銷售的產(chǎn)品，在網(wǎng)店上銷售三種類型的產(chǎn)品：一種是品牌旗艦店，賣當(dāng)季新品，一種是品類店，賣專門的社區(qū)產(chǎn)品，最后一種是折扣店，賣性價(jià)比較好的過季產(chǎn)品。
參考文獻(xiàn)：