時間：2022-06-29 10:33:08
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【摘要】護理工作的服務質量和態度關系著患者的生命和醫院的形象，因此，提高護理工作的質量和服務水平顯得十分重要，本文論述了自身在護理工作的體會，提出了要提倡溫馨服務的服務理念、加強醫護人員團隊建設、細化人文教育、加強護理人員醫療法律教育、加強醫患溝通和完善管理制度等方式來提高護理質量水平。
【關鍵詞】護理工作 心得體會
從事護理工作將近二十年，我深深體會到護理工作的艱辛和偉大，也熱愛上自己的職業。要想成為一名優秀的護理工作者，特別是管理者，首先要樹立全心全意為人民服務的思想，以身作則，盡心盡職。我從一名護士提升至現任的護士長已十多年，我從沒對自己職業的選擇而后悔過，每當看到患者重新樹起戰勝疾病的信心時，我無比欣慰；每當看到患者經過我們精心護理康復出院時，我感到自己職業的神圣，我為此而自豪。因此，我衛校畢業后參加工作至今，我從沒放棄學習，平時不斷擴充知識，先參加了揚州大學大專考試，畢業后又參加了浙江大學本科學習，并完滿完成學業，通過系統的理論學習加上工作經驗，深刻體會到護理工作的偉大。下面就談談自己的一些體會：
一 更新服務理念，展現溫馨服務
首先，要樹立以人為本的服務理念。隨著醫學模式的轉變，我們要將病人看作是個社會人，要求我們護理人員在護理過程中用真誠的關愛、細致的照料、和藹的態度，為病人營造一個整潔、安全、舒適的環境，這就是對病人的尊重。病人想到的，我們能做到，病人沒想到的，我們也要做到。患者來到醫院，我們應以親切溫暖的笑容接待，主動為其解決新環境帶來的生活、心理不適，讓其感受到回到家里的溫馨。在做檢查及手術之前，護理人員主動到床邊，與患者進行充分的交流，鼓勵患者說出所擔心的問題，并耐心解答患者，減輕其緊張感，以便更好地進行治療。并將心理護理更好的融入臨床工作中。出院時給予出院指導、電話隨訪，讓患者感受到我們時時刻刻在他們身邊關愛著他們。
其次，以促進健康為目的，主動護理中重現個體護理。患者是個特殊的個體，在疾病的不同階段，病人有著不同的需求，因此我們要針對個體在疾病的不同階段進行個體化護理。護理人員主動的服務意識，是“以患者為中心”理念的一個體現，患者會對護理人員產生信任感和安全感，并有利于患者的康復。
二 加強團隊建設，提高凝聚力
不管是在工作、學習、還是生活上，都需要進行人性化管理，要真誠地關心護理人員，經常和她們談心，肯定她們在科室的作用，讓她們產生安全感。這樣她們就會安心、努力地工作，有利于人心穩定和工作質量的提高，同時發揮她們的長處，挖掘她們的潛質，讓她們認知到自己的價值，明確自己在工作中的重要性，以主人的姿態去為患者服務。加強團體協作，使全體護士都為同一目標而努力工作。對在工作中取得進步，對工作有益的經驗、方法要及時肯定，表揚，使其獲得成就感。
三 細化人文管理，推動醫院發展
盡量滿足病人需要，主動為患者服務。新入院的病人，對于環境很陌生。在進行入院宣教時要細化，每月進行公休座談會，讓患者暢所欲言的機會，真正做到把時間交給病人，將意見反饋到醫院各部門，改進工作，推動醫院發展。
加強督促病房的衛生保潔人員工作。做到病房環境整潔、安靜舒適、生活上給予關心，經常性予以精神鼓勵。注重他們的教育工作，并制定保潔人員每日工作項目，教會他們一些安全保健知識及處事方式，學會與病人進行簡單的交流。避免與病人發生摩擦。
四 加強護理人員的醫療法律教育
在護理工作中，護士必須認真對待每一個病人和每一項操作，稍有疏漏，就有可能在護理過程的某個環節上出現問題，導致護理差錯或事故發生，因此對于每位護士，接受相關的醫療法律安全教育，具有重要的現實意義。增強護理人員的法律意識，樹立法制觀念，提高辨別是非的能力；加強職業道德教育，學習護理行為規范；通過全方位的教育，使護士認識到自己從事工作的神圣職責，從而穩定其專業思想；在以后的工作中時刻以護理道德規范來約束自己，避免護理缺陷的發生；強化醫療安全教育，使護理人員在工作中自覺遵守法律法規，防范護理糾紛，并用法律武器保護自己，以及如何處理糾紛等。護理操作的準確規范以及護士的言行舉止都會影響到病人的身心。要求每位護士護理操作技術準確、熟練，操作中注意三查七對，防止發生差錯。
五 充分發揮護患溝通在護理工作中的重要性
要建立良好的護患關系，與患者的心靈相通，讓患者感受到你的每一項工作的都是以病人為中心，縮短護士患者之間的距離，不斷提高文化和業務素質，通過繼續教育，查房與書寫護理心得體會不斷積累臨床經驗，同時，隨時了解護理理論和技術的新進展，發揮其應有的作用，也是做好護理工作的一條途徑。
作為一個護士，溝通的技巧隨人、隨家庭情況、隨病人病情、隨時間、地點、條件的不同有所區別。護理人員必須掌握一些非語言溝通的知識，并在臨床中應用，從而提高整體護理的水平。
六 完善管理制度，提高服務質量
做到擇優用人，調動護士積極性、挖掘潛力，并保持護理隊伍的穩定性，最大程度地挖掘潛力，提高積極性；加強政治思想和職業道德教育，樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀、熱愛護理工作，增強責任心，樹立愛崗敬業、誠信的原則，養成嚴謹的工作作風；加強專業理論和技術職能的培訓，認真學習基礎護理、專科護理、相關護理理論，掌握常見護理技術培訓、專科技能、急救技術、整體護理有關知識和工作要求；加強法律、規章、制度、常規的培訓，消毒技術規范、護理書寫規范，消毒隔離制度，三查七對制度，各項技術操作常規等等。使他們能融入集體，發揮潛力，更好地工作。
當今護理服務領域不斷拓展，專業技術性不斷增強，我們的護理專業技術水平需要不斷提高。護理理念推動了臨床護理工作的發展，也促進社區護理服務迅速發展，發展老年護理、臨終關懷，社區護理等多種形式的護理服務，從而使我們更好地為患者服務，使護理工作更上一個新的臺階。
本人**，女，漢族，30歲。2009年取得**理工大學道路與橋梁專業函授本科學歷。2006年10月我追隨愛人來到中交路橋華北公司**洪都大橋三標項目。
自2006年到我**公司工作以來，至今已6年有余，先后歷經三個項目，并在四個部門工作過。在工作期間正確且認真的對待每一項任務，要求自己務必圓滿完成；嚴格遵守勞動紀律，業余時間認真學習專業知識，現已完全能夠勝任自己的崗位；我團結同事、求真務實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨；在生活中發揚勤儉耐勞、樂于助人的優良傳統，老老實實做人，勤勤懇懇做事。在項目領導，同事的關照和指引下，通過自己的刻苦鉆研和學習,很快適應了工作環境,并有了自己的一套工作方法及心得體會。現將工作情況簡要總結如下：
我的第一個崗位是試驗員。從對工作過程的不清楚，以及對生活環境的不熟悉，導致在初始的工作中茫然失措。在經理部領導及項目同事的關心幫助下，我順利過渡，在工作上逐漸走向正軌。我虛心學習，勤于實際操作，認真學習相關理論知識，并接合實踐工作，先從小事做起，協助試驗室主任做好了各類文件資料的登記、上報、下發等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內，給大家查閱文件提供了很大方便，收到了很好的效果。作為一個試驗員首先要按時對材料進行取樣送檢。標養的砼試塊28天就要送檢，如果遇上周末可增加兩天，但是超過30天，報告就作廢了。還有鋼筋閃光對焊連接如果送檢不及時，澆筑完混凝土后再去送檢，萬一不合格，后果是很嚴重的。所以作為試驗員必須及時送檢取報告。填寫試驗臺賬及質檢資料臺賬這部分工作較為繁瑣，工作量很大，一定要細心。我是在電腦中填寫好相關表格，試驗報告出來后，在打印報檢表時，把相應的數據填寫進去，而且定期核對表格及報告是否相符，這樣既不會漏下內容，檢查的時候也可從容應對。我對自己負責的試驗檢測工作質量負責，嚴格按照檢測規范、檢測大綱、實施細則進行各項檢測工作，確保檢測數據的準確可靠。我不斷更新專業知識、掌握專業檢測技術及檢測儀器的發展趨勢和現狀，遵守試驗室管理制度，按時填寫儀器設備操作使用記錄，嚴格遵守檢測人員紀律。
后期由于工程需要我被調到質檢部全面負責質檢內業。在工作中我積極的學習相關的規程規范，全面熟悉施工圖紙、設計方案及變更后的相關紀要資料等，對整個大橋施工有了深入的了解。在資料收集上更加仔細更加注意細節，尤其是對隱蔽工程及與主合同有分歧的施工項目，一定做到原始資料齊全，包括影像資料分類明確，歸檔清楚，避免丟失和方便隨時查閱，為以后的變更索賠提供服務。我與監理及時溝通要求下發有關文件，使資料分項工程、分部工程、單位工程劃分明確，減少了對資料的反復更改，并積極主動找監理工程師簽認質檢資料，及時配合合約部完成工程計量工作。
2009年9月我被調入**項目質檢部，此時我在質檢工作上可謂是得心應手，很多事情我都可以獨立完成。內業是最基礎的工作，但也需要不斷地創新求進，以提高工作效率。我工作的很大一部分內容，就是歸納整理工程資料，本來以為這是一種比較枯燥的工作，其實，如果用心多思考一下，很多工作通過運用電腦和統籌的方法，并不是那么死板乏味。接觸工作至今，我也慢慢形成自己獨特的方法。當然，隨著工作的深入，還有更多新的內容等待我去學習，去思索。我也存在著一些不足之處：因為去工地的機會少，實地學習的機會也太少，學東西很慢。一些質檢資料理解的不是很透徹，還需要更多的鍛煉機會。在接下來的工作中，我將本著對本職工作的認真和責任心，把工作做好做精。
**項目主體全部完工后，我便來到我現在的項目，**工程部工作至今。工程部內業管理是一個既繁瑣又重要的工作環節，首先，要規范施工期間的各類圖紙、變更通知、及其他工程項目方面文件資料的收發、保管工作，發送的圖紙資料、通知、函等須留一份連同發文薄簽字后一起存檔；其次，對工程部的聯系單、通知單、函、工程圖紙的發放記錄進行登記，保證工程文件資料不外泄；同時，我還積極配合其他同事做好工作，認真、按時、高效率地做好各級領導交辦的其它工作，并在其他同事有事時能夠及時補位。信息技術在工程項目中已起到越來越大的作用。也為公司和項目提供了便捷的服務。我對每日工程量進行統計并在信息化系統中錄入，將施工計劃和現場實際進度對比及時對關鍵線路做出進度預警，提醒現場哪些地方進度滯后需加快施工。每天統計匯總現場工程施工情況，通過飛信模式發給項目領導及現場生產主管，以便他們可以隨時掌握項目施工情況及存在的問題。
總結這6年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足，離領導的要求還有一定的差距。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。以后我將認真學習各項標準規范和規章制度，熟悉施工工藝流程，努力使思想覺悟和業務水平全面進入一個新水平。總而言之，在今后的工作中，我將不斷的總結與反省，不斷的鞭策自己并充實能量，提高自身素質為公司的發展和壯大做出自身微博的貢獻。
要求學生絕對不下河游泳，絕不使用修改液、帶有香味的筆芯等有害身體健康的學習用品，不吃“三無”食品，特別是不衛生的冷飲，更不允許將零食帶進校園，一經發現，嚴肅處理。
二、強化常規管理。
1、要求學生嚴格執行學校夏季作息時間。中午到校嚴格控制在2：00到2：20之間。下午6：20之前務必將學生放清。（班主任告知其配班老師）
2、堅持做好衛生值日工作。特別是要堅持不懈地做好班級清潔區的灑掃工作，每周一的大掃除要正常化（不少于二十分鐘），班主任要加強指導。
3、要上好最后幾周的班隊課。利用班隊課對學生進行考前的心理輔導，緩解學生考前緊張情緒，讓每一位學生（特別是后進生）都能順利地渡過這一特殊時期。
4、一如既往地做好“兩操”、“路隊”、“課間活動”等其它常規工作。班務周志要及時上交。
三、完成三項任務。
1、上一節以環保為主題的班隊會（周一下午），留下資料并在周三上交（如手抄報、心得體會等），每班五到十份。
2、收齊本班興趣小組費用，周一上交會計室。
3、醞釀本班級“三項活動”的計劃。
六年級組
二00六年六月五日
市外國語實驗小學認真貫徹落實市教育局關于開展
“三項活動”的重要指示
6月3日下午，市外國語實驗小學報告廳內座無虛席，莊德勇校長正在向全體教職員工傳達市教育局關于開展“三項活動”的文件精神。在會上，莊校長全文宣讀文件后，對如何開展好“三項活動”提出了具體要求，并作了具體步署。莊校長要求全體教職員工要認真學習文件精神，正確領會開展“三項活動”的重要意義。莊校長強調，在開展“三項活動”的過程中做到“三實”：一要扎實。真實 詳實各部門、年級組要結合自身實際制定出詳實可行的活動計劃，及時上交校長室審批。
小學環保知識宣傳資料
(一)
1. 1999.11.29日，第11次《蒙特利爾議定書》締約方大會在中國北京召開，會議商討保護臭氧層大計，并通過了《北京宣言》。 2. 1999年10月12日，世界人口突破60億，這一數字是1960年的2倍，世界人口的劇增給全球資源和生態環境造成巨大壓力。3. 我國第一座森林公園是張家界國家森林公園。 4. 我國各省每年開展“愛鳥周”活動的目的是：集中宣傳鳥類在人類生活中的重要性，增強全民愛鳥、護鳥 的意識，是社會主義精神文明的一項重要內容。5. “保護母親河行動”是一項大型社會公益活動，是21世紀的綠色希望工程，其通過社會化運作，工程化建設和項目化管理的方式，動員廣大青少年和社會各界開展植樹造林，治理水土流失，在全社會倡導和樹立綠色文明意識和可持續發展意識。6. 北京地球村環境文化中心，是一個致力于公民環境教育的民間環保機構，其工作目標是：通過多種社會活動，在大眾中提倡有利于環境的生活方式，即：節約資源，綠色消費，重復使用，回收利用，救助野生動植物。 8. 世界野生生物基金會的會徽是大熊貓。9. 藏羚羊是國家一級保護動物，是青藏高原（地區 ）特有的動物。 10. 天然水體最大的污染源是工業廢水和生活污水。11. 減少“白色污染”我們應該自覺地不用、少用難降解的塑料包裝袋 13. 生物圈一般是指包括人類、動物、植物 所形成生物系統的邊界圈與大自然邊界圈的相互關系、影響。 14. 草地在環境保護中具有吸收二氧化碳產生氧氣的重要作用。15. 世界上第一部環境保護法是秦朝 制訂的《田律》。這份禁令規定，不但保護森林植物，鳥獸魚鱉，而且還保護水道不得堵塞。16. 清潔能源有生物能、太陽能和地熱能。17. 亞洲象是云南西雙版納保護區的珍稀動物。18. 沙暴的形成條件強風、沙源、不穩定大氣
(二)
1. 環境保護法中環境的定義是什么?它包括那些具體內容?
（環境保護法中所稱的環境，是指影響人類生存和發展的各種天然的和經過人改造的自然因素的總體。它包括大氣、水、海洋、 土地、礦藏、森林、草原、野生生物、自然遺跡、人文遺跡、自然保護區、風景名勝區、城市和鄉村等。）
2. 什么是環境問題？請舉例說明。
（環境問題是指由于人類的活動引起的環境污染和生態破壞。例如：農業上大量使用化肥、農藥對環境造成的污染等。）
3. 環境保護法規定公民承擔那些環保義務？享有那些環保權利？
（每個公民有防治污染，保護環境的義務；享有在清潔舒適的環境中生存的權利； 有權參與環境監督管理，對污染和破壞環境的行為進行檢舉、控告的權利；當自生受到污染侵害時，有請求司法機關、行政機關責令致害人停止污染侵害、賠賞損失的權利。）
4. 生物與環境之間有什么關系？
（生物必須適應環境才能生存下去。生物在適應環境的同時，也影響著環境，即生物與環境之間是相互影響的。）
5. 我國有著豐富的野生動植物資源。我國的哪一類植物資源占據全 世界首位？哪 一類動物的種類是世界上最多的？（裸子植物；鳥類）
6. 我國所特有的珍稀動物有哪些? （大熊貓、金絲猴、白鰭豚、揚子鱷、麋鹿等）
7. 我國特有的珍稀植物有哪些？ （銀杉、金錢松、珙桐等）
8. 哪一種植物被譽為“植物中的熊貓”? （銀杉）
9. 什么叫生態平衡?
（生態系統中各種生物的數量和所占的比例總是維持在相對穩定的狀態，這叫生態平衡。）
10. 我國最早建立的自然保護區是哪一年建立的?叫什么名字?
（1956年，廣東省鼎湖山自然保護區）
11. 為了保護大熊貓、金絲猴等珍稀動物我國在那個省建立了哪些自然保護區? （四川省，臥龍、王朗、九寨溝自然保護區）
12. 為了保護銀杉我國在那個省建立了什么自然保護區?
（廣西省，花坪自然保護區）
13. 為了控制人口數量和提高人口素質，我國把什么列為一項基本國策?控制人口增長的具體要求是什么?（計劃生育；晚婚、晚育、少生、優生）
14. 環境污染包括哪些方面? （大氣污染、水污染、固體廢棄物污染、土壤污染、噪聲污染等）
15. 享有“森林醫生美稱”的鳥是什么?哪一種鳥擅長捕捉田鼠，對農業益處很大? （啄木鳥；貓頭鷹）
16. 能在空中飛行，善于捕捉蚊、蠅等害蟲的哺乳動物是什么?（蝙蝠）
17. 利用農田蜘蛛或在農田里放養青蛙來防治農業害蟲，有什么好處?
（可以減少施用農藥，防止對環境造成污染）
18. 人們在山坡、沙地上造林和種草的目的是什么?
（利用根系在土壤中的分布特點，保持水土、防止水土流失）
19. 綠色植物的光合作用有何意義?
（是地球上一切生物的食物來源、能量來源和氧的來源）
20. 環境污染帶來哪些害處?
（危害人體健康；使許多物種頻臨滅絕；毀壞自然資源；破壞生態平衡；嚴重影響工農業生產等）
21. 人口過度增長會造成哪些不良影響?
（各種資源危機；環境質量下降；生態平衡失調等）
22. 蚯蚓對人類有哪些益處?
（能疏松土壤，起到改良土壤的作用；排出的糞便能起到提高土壤肥力的作用；是優致的蛋白質飼料和食品；處理有機廢物的效率很高）
23. 廣闊的自然界，每天都有大量的動植物死亡，他們的遺體很快會被分解？
（腐生細菌和真菌等）
24. 為什么要提倡戒煙?
（吸煙有害身體健康，不僅危害吸煙者本身，而且污染環境，危害被動吸煙者的身體健康）
25. 一枝香煙可產生多少毫升煙霧?霧中含有多少種化學物質?有多少被確定為致癌物?
（可產生500毫升煙霧，含有3000多種化學物質，有20多種被確定為致癌物質）
26. 我國環境保護的三大政策是什么?
（預防為主，誰污染誰治理，強化環境管理）
27.一個國家的森林覆蓋率要達到多少且分布較均衡才能保證農業穩定發展? （30%）
28. 歷史上，世界森林覆蓋率最多時是多少? （66.7%）
29. 目前世界森林覆蓋率是多少? （22%）
30. 我國目前的森林覆蓋率約是多少? （13.92%）
31 .一公頃森林制造的氧大約可供多少人呼吸? （1000人）
32. 一個城市居民要多少平方米的綠化面積才可以吸收其全部所呼出的二氧化碳? （10平方米）
33.為什么說森林不僅是重要的自然資源，還是重要的環境資源?
（因為森林不僅給人類提供木材、藥材、花果、植物、動物等，還起到凈化空氣、美化環境、防風固沙、保持水土、涵養水源、調節氣候、制造氧氣、過濾塵埃、消除噪聲、殺滅細菌等作用）
34.破壞森林帶來哪些惡果? （水土流失、土地沙化、氣候惡化、物種減少等）
35.在房前屋后種花木，人人都說是個好習慣，試說說它好在什么地方?
（可美化環境、陶冶情操；可凈化空氣，有利于人體健康）
36. 當前我國主要的環境問題是什么? （環境污染，生態破壞）
37.冬天用煤火取暖或用熱水器時，如果排氣不良，就會發生煤氣中毒事件，這實際是指什么中毒?為什么會中毒?
（煤氣中毒既指一氧化碳中毒。一氧化碳有劇毒。當一氧化碳吸進肺里就會跟血液里的血紅蛋白結合，使血紅蛋白不能很好的跟氧氣結合，人體就會因缺少氧氣而死亡。由于一氧化碳無色、無味、不容易被人察覺，所以對它要特別小心。）
38．人們常說水是取之不盡，用之不竭的，你認為這種說法對嗎？為什么？
（不對，這種說法不但沒有事實根據，而且是有害的。雖然地球上的總水量很大，但淡水資源卻不充裕，人們可以利用的0.65%，而且分布很不均勻，人類就是依靠這些水維持生命和從事生產建設的。有的科學家曾這樣預測：“水，不久將成為一個深刻的社會危機”。所以每個人都應關心水、愛惜水、保護水、樹立起節約用水的好風尚。）
請記住以下紀念日： 3月12日 中國植樹節 3月22日 世界水日 4月7日 世界衛生日 4月22日 世界地球日 5月31日 世界無煙日 6月5日 世界環境日 6月25日 世界土地日 6月26日 國際禁毒日 7月11日 世界人口日10月6日 世界糧食日 12月1日 世界艾滋病日 12月29日 國際生物多樣日
淮安市外國語實驗小學六年級組
關于開展“爭當環保小衛士”活動的倡議
同學們，老師們：
眾所周知，我們的地球是人類賴以生存發展的空間，隨著人類社會的不斷發展，我們在享受物質成果的同時，也在吞咽著環境污染釀成的苦酒，生態環境的惡化已經成為擺在當今世界各國面前的嚴重問題，人們開始覺醒，開始行動，環境保護的綠色浪潮已經在全世界范圍內掀起。世界上許多國家在這一問題上已經采取了許多措施，并已取得了很大的成效。我們更應該思考一下如何才能把我們的家園建設得同樣美麗，保持得同樣清潔？其實一直以來我國對環保問題還是持著高度重視的態度，也有不少具體的措施，黨的十六大就提出了“可持續發展能力不斷增強，生活環境得到改善，資源利用效率明顯提高，促進人和自然的和諧發展，推動整個社會走上生產發展、生活富裕、生態良好的文明發展道路”的目標，要實現這一目標，首先離不開最廣泛的公眾參與。這學期我們學校的一項重要工作就是要創建國家級“綠色學校”。為了配合創建活動，進一步增強我校學生環境素養和環保意識，鍛煉學生的社會實踐能力，我們決定向本年級組學生發出 “爭當環保小衛士”的倡議，積極開展以“爭當環保小衛士”為主題的系列環保教育活動。各班可以利用主題班會、黑板報等途徑開展宣傳，在班級中樹立良好的環境道德和行為習慣。各任課教師要積極開展學科滲透教育，科學、合理、有效的將環保教育與自身的學科結合起來。此外，要求每位學生積極參與環保“五個一”活動，即編一份環保小報、參加一次社會性的環保主題公益活動，利用廢舊物品完成一個環保小制作，編一條環保宣傳口號，設計一個家庭每日環保方案并付諸實施。特別是組織一次社會性的環保主題活動，各班首先制定一個活動計劃，要充分發揮大家的創新意識和創造能力，使活動即新穎，又有實效。針對每項活動學校都將制定相應的評比，評選出優秀的作品；對積極參與，表現突出的先進個人，年級組將授予“環保小衛士”稱號。
我們希望同學能通過這次活動，能進一步提高自身的道德修養和環境意識，增強參與環保活動的自覺性和責任感，從自身做起，從身邊的小事做起，從學校和社區做起，從而推動全社會的環保事業的全面發展。
隨著私營企業的蓬勃發展，原來以國有企業為范本的勞動人事制度實際很難適應私營企業管理的需要。而且更重要的是，私營企業主往往或多或少將勞動人事管理工作隨心所欲處理。盲目地擴展經營自主權（包括用人自主權）范圍，認為企業是自己的所以根據自己要求進行管理。甚至很多私營企業主將勞動法中規定的勞動關系理解為：勞動合同關系。自認為沒有合同就與職工沒有勞動關系，可以規避勞動法自由處置職工的錄用與辭退。
但是實際上，勞動法上所說的勞動關系是：雇傭方（勞動法所指的用人單位）與受雇方（勞動法所指的勞動者）之間的雇傭勞動而產生的權利義務關系。而勞動合同是這種勞動關系的書面約定，勞動合同是諾成性的、有償的雙務書面合同。
沒有書面合同并不意味著勞動關系無法證明，事實上有很多職工憑著工資單等相干證據和證人證言，舉證說明了勞動關系，而單位往往因為這樣除了被裁判賠償外，還因為沒有及時簽訂勞動書面合同而被勞動行政機關處罰（上海單位被處以500~1000元/人*未簽訂合同的職工人數=處罰金額）
根據勞動法第十九條規定，勞動合同條款包括：勞動合同期限；工作內容；勞動保護和勞動條件；勞動報酬；勞動紀律；勞動合同終止的條件；違反勞動合同的責任。
筆者就以上勞動合同必須具備的條款，如何結合實際勞動管理工作需要進行合法且合理原則確定進行分析：
一、 勞動合同期限；
指勞動合同的有效時間，在合同有效期間，雙方都必須自覺履行合同所規定的義務，享有相應的權利。合同期滿雙方的權利義務關系即告終止。按照勞動法第二十條的規定，勞動合同的期限分為有固定期限、無固定期限和以完成一定的工作為期限。
一般勞動合同是以固定期限（如1年或幾年）為限，事實上勞動法和地方性法規并沒有設定下限，只是對無固定期限的情況設定為：“勞動者在同一用人單位連續工作滿十年以上，當事人雙方同意續延勞動合同的，如果勞動者提出訂立無固定期限的勞動合問，應當訂立無固定期限的勞動合同。”但是無固定期限并不意味著可以隨時解除合同，雙方若是要行使合同解除權，仍然需要按照勞動法第二十五條、第二十六條、第三十條規定的要求進行。
而“完成一定的工作為期限”的合同，也不同于勞務合同（關鍵在于雙方確定了雇傭勞動關系），實踐中完成一定的工作為期限的合同往往是企業因臨時工作需要錄用職工而訂立的合同，往往是以計件、計時形式發放工資；或者象建筑工程項目性質所需要的情況下進行的。因此，除非是建筑或以項目工程形式經營的企業是可以適用該期限。
另外，企業往往擅自設定試用期，有的居然2年合同期中約定了1年試用期；實際上按照勞動法第二十一條“勞動合同上可以約定試用期。試用期最長不得超過六個月。”和上海市勞動合同條例規定：勞動合同期限不滿六個月的，不得設試用期；滿六個月不滿一年的，試用期不得超過一個月；滿一年不滿三年的，試用期不得超過三個月；滿三年的，試用期不得超過六個月。勞動合同當事人僅約定試用期的，試用期不成立，該期限即為勞動合同期限。可見一般勞動合同試用期是有限制的，而不是任意設定的。
另外，對于試用期解除合同權利，有些企業理解失誤，以為試用期是雙方勞動關系處于不完全穩定階段，所以試用期可以隨意辭退，而不必提前30天書面通知。實際上勞動法第三十二條規定：“有下列情形之一的，勞動者可以隨時通知用人單位解除勞動合同：（一）在試用期內的；”是法律賦予職工在試用期自由選擇就業單位權利，而企業只能根據職工“在試用期間被證明不符合錄用條件的”才能解除合同。所以從中可以看出，企業負有舉證責任，必須證明解除該職工是合法、合理的！而不是隨意規定。
二、 工作內容；
指企業單位安排職工從事的具體工作，在合同中應當對以下進行明確約定-
1. 工作時間，應當在法律規定的每日工作時間不超過八小時、平均每周工作時間不超過四十四小時；另外也應當保證勞動者每周至少休息一日。
但是作為企業也必須要明白在以下情況下可以延長工作時間：
（1）發生自然災害、事故或者因其他原因，威脅勞動者生命健康和財產安全，需要緊急處理的；
（2）生產設備、交通運輸線路、公共設施發生故障，影響生產和公眾利益，必須及時搶修的；
（3）法律、行政法規規定的其他情形。所以對于生產經營企業可以在合同別規定：發生生產安全與質量事故的，發生能影響生產的設備故障下，可以要求職工加班，當然也是要支付加班費用。
2. 工種或職務。應當與聘用時的要求一致，在合同要確定工作崗位。為了便于經營管理應當在合同該條款后面，加上“可根據公司（企業）的實際經營管理需要，進行工作崗位調整。”這樣就比較具備靈活性和便利性。過于硬性規定工作崗位反而會讓企業一旦調動該職工工作而處于違約境地。
3. 對生產技術工人，還可以規定生產上應達到的質量指標和數量指標。
4. 對于需要加班的情況，還應當說明加班時間與加班費的支付方式。
一般時間安排勞動者延長工作時間的，支付不低于工資的百分之一百五十的工資報酬；而休息日安排勞動者工作又不能安排補休的，支付不低于工資的百分之二百的工資報酬；法定休假日安排勞動者工作的，支付不低于工資的百分之三百的工資報酬。
但是有點必須注意：對于休假日（一般是周末與周日）安排加班的，企業完全可以安排補休而不是支付200%的工資。因為勞動法上該條款是選擇性適用條款，企業可根據實際情況自行決定補休或者支付加班費。
三、 勞動保護和勞動條件；
指企業提供給職工工作中所處的客觀環境和勞動保護措施。一般對于從事辦公室工作的文職人員而言并不需要詳細，而對于在車間或者生產場地工作的職工，尤其需要注意女工的特殊保護和已滿16周歲不滿18周歲的實際未成年人的保護。
對于女工保護主要是從“禁忌勞動”和“四期（月經期、懷孕期、生育期、哺乳期）保護”；對于未成年工主要是對工種、勞動時間等方面。具體見勞動法相干規定，如：
（1）禁止安排女職工從事礦山井下、國家規定的第四級體力勞動強度的勞動和其他禁忌從事的勞功。第五十九條
（2）不得安排女職工在經期從事高處、低溫、冷水作業和國家規定的第三級體力勞動強度的勞動。第六十條
（3）不得安排女職工在懷孕期間從事國家規定的第三級體力勞動強度的勞動和孕期禁忌從事的勞動。對懷孕七個月以上的女職工，不得安排其延長工作時間和夜班勞動。第六十一條
（4）女職工生育享受不少于九十天的產假。第六十二條
（5）不得安排女職工在哺乳未滿一周歲的嬰兒期間從事國家規定的第三級體力勞動強度的勞動和哺乳期禁忌從事的其他勞動，不得安排其延長工作時間和夜班勞動。第六十三條
（6）不得安排未成年工從事礦山井下、有毒有害、國家規定的第四級體力勞動強度的勞動和其他禁忌從事的勞動。（第六十四條）用人單位應當對未成年工定期進行健康檢查（第六十五條）
如果企業違反上面的國家強制性規定，而在合同擅自設定與上述規定相違背的條款將屬于無效條款。
四、 勞動報酬；
勞動報酬不僅包括工資，也包括獎金、津貼等，還應包括集體、個人福利和保險待遇。企業應根據本單位的生產經營特點和經濟效益，依法自主確定本單位的工資分配方式和工資水平。
但是需要注意的是，勞動法第五十一條規定“勞動者在法定休假日和婚喪假期間以及依法參加社會活動期間，用人單位應當依法支付工資。”這也就是說，工資計算時應當按照每月30日進行，而不是單純按上班時間計算。很多企業把工資計算定在每月22.5日基礎上所以不是很正確。
同時，在勞動合同中一般只規定工資，所以工資應當按月計算發放，即使是“年薪”也應該折算成12個月進行發放。而且工資應當以貨幣形式按月支付給職工本人。
對于獎金、津貼，國家是沒有明確規定。是屬于企業經營自主權限的，可以根據實際情況進行設定。而勞動保險，現在一般是指社會保險金（養老保險、醫療保險、失業救濟金）和工傷保險。企業應當在合同中進行規定，否則企業會因此而被勞動行政部門責令整改。
請注意合同上的“工資”金額，因為在實務中往往企業要根據職工名冊繳納社會保險金，而社會保險金的繳納基數是職工的實際工資（理論上是該職工實際收入所得）。企業單位在代扣代繳個人所得稅同時應該按其金額繳納社會保險費。因此在合同中盡量不要從此擅自變更，因為這是屬于國家法律規定的強制性條款。
五、 勞動紀律；
主要是如何對職工的獎勵懲處規定，目前有適用于全民企業與集體企業的《企業職工獎懲條例》（1982年3月12日國務院），由于現在沒有專門的私營企業職工獎懲法律法規，只有企業在法律允許的范圍內，通過內部制定相干的規章制度，在工會或者向全體職工公告并在職工承諾接受后開始生效。最好就是及時向勞動行政部門提交備案，這樣一旦發生因為處分職工違紀行為，但缺乏上述程序，而失去應有的約束力。在此筆者建議可適當參考《企業職工獎懲條例》的內容自行制定有關規章制度。
對于應當給予經濟處罰的違紀行為，企業在制定時候可以參考《企業職工獎懲條例》第十一條規定 對于有下列行為之一的職工，經批評教育不改的，應當分別情況給予行政處分或者經濟處罰：
（1） 違反勞動紀律，經常遲到、早退，曠工，消極怠工，沒有完成生產任務或者工作任務的；
（2） 無正當理由不服從工作分配和調動、指揮，或者無理取鬧，聚眾鬧事，打架斗毆，影響生產秩序、工作秩序和社會秩序的；
（3） 玩忽職守，違反技術操作規程和安全規程，或者違章指揮，造成事故，使人民生命、財產遭受損失的；
（4） 工作不負責任，經常產生廢品，損壞設備工具，浪費原材料、能源，造成經濟損失的；（5） 濫用職權，違反政策法令，違反財經紀律，偷稅漏稅，截留上繳利潤，濫發獎金，揮霍浪費國家資財，損公肥私，使國家和企業在經濟上遭受損失的；
（6） 有貪污盜竊、投機倒把、走私販私、行賄受賄、敲詐勒索以及其他違法亂紀行為的；（7） 犯有其他嚴重錯誤的。職工有上述行為，情節嚴重，觸犯刑律的，由司法機關依法懲處。
同時參考該條例第十二條規定：對職工的行政處分分為：警告，記過，記大過，降級，撤職，留用察看，開除。在給予上述行政處分的同時，可以給予一次性罰款。但是一般不要超過本人月標準工資的百分之二十。同時對于有第（三）項和第（四）項行為的職工，應責令其賠償經濟損失。賠償經濟損失的金額，由企業根據具體情況確定，從職工本人的工資中扣除，但每月扣除的金額一般不要超過本人月標準工資的百分之二十。如果能夠迅速改正錯誤，表現良好的，賠償金額可以酌情減少。
筆者建議：對于職工處分應當本著說服教育為主，不要采用動輒罰款形式。因為隨著法律法規的不斷完善，原來屬于全民所有制企業的行政處罰權不一定會自然過渡成為私營企業的行政處罰權。所以，避免因擅自罰款而被職工告上法庭，法院會因為私營企業不享有《企業職工獎懲條例》授權，而企業被責令撤消擅自設定的經濟處罰。但是職工違紀造成企業經濟損失，企業完全可以要求其進行賠償，當然不能超過當月工資的20%.
但是有一點，企業也必須注意對職工的約束。筆者建議企業在錄用職工時盡量招用能調到檔案的待業人員或在職人員，尤其是本地戶籍（含人才引進）人員。原因如：
首先，有檔案記載，企業對該職工就能及時控制職工的情況，一旦發生職工違紀，可以先責令其作出書面檢查，并且依據其書面檢查作出處分，完全可以將其書面處分材料交到保管該職工檔案的職業介紹所或人才交流中心。尤其是做出開除、除名、解除合同的決定，應當將此及時記錄進檔案，那么該職工將在今后就業（尤其是流動向管理比較嚴格的國有、外資企業）或者出國等問題上嘗到自己違紀所釀造的苦果。最后，書面檢查與處分決定也是應付那些假借勞動法保護而惡意先告企業的職工提起無理仲裁與訴訟的有利證據。
六、 勞動合同終止的條件；
主要有：協商解除合同和單方解除合同以及法定解除合同。
1. 協商解除
一般在合同中可以直接約定：勞動合同期滿或者當事人約定的勞動合同終止條件出現，勞動合同即行終止和經勞動合同當事人協商一致，勞動合同可以解除。
2. 單方解除
這種除了法律規定外無需任何理由，只要單方提出就可以解除合同，只有職工可以享有。勞動法 第三十一條規定：勞動者解除勞動合同，應當提前三十日以書面形式通知用人單位。這條款規定來看，職工可以自由選擇辭職方式解除勞動合同，唯一限制條件是：提前30天書面告知單位就可以。
那么作為單位該怎么辦呢？其實要求職工提前30天書面報告，就是給單位個緩沖期間，單位可以在30天內安排好接替工作，進行審計調查職工在任的行為-確保單位利益。實務中，有不少職工雖然提前30天遞交了辭職報告，但是請了長假不來上班。對于這種情況，單位可以要求職工作出合理解釋：事假說明情況，一般2、3天是合理的；對于病假，必須要求出示醫院證明并去核實，實際上單位真的去調查還是可以發現很多問題的，那么在30天內（勞動關系存在期間）對職工進行處罰，這樣就能威懾一些企圖蒙混的職工。對于有責任心的職工，還是協商即時解除好。
3. 法定解除。
勞動合同除了協商解除外，在合同中還要從保護雙方當事人利益的角度對勞動合同的法定解除事項進行規定。
單位應當提前三十日以書面形式通知勞動者本人解除勞動合同：
A. 職工患病或者非因工負傷，醫療期滿后，不能從事原工作也不能從事由用人單位另行安排的工作的；
B. 職工不能勝任工作，經過培訓或者調整上作崗位，仍不能勝任工作的；
C. 勞動合同訂立時所依據的客觀情況發生重大變化，致使原勞動合同無法履行，經當事人協商不能就變更勞動合同達成協議的。
很多私營企業單位片面理解了勞動法中關于提前30天書面解除勞動合同的權利。往往隨意找個理由，說你不適應工作要求等等，有的甚至口頭告訴而沒有以書面形式告之。可以說企業在行使該權利時必須舉證說明存在上述情況，尤其是第二款中“不能勝任工作”，企業必須要先證明是不能勝任工作而且也根據其情況調整其工作崗位，更重要的是所調整的工作崗位應當符合該職工智力、體力等實際情況的。過于隨意說明而缺乏足夠證據，往往是企業一早為自己敗訴奠定了基礎。
（3）對于“裁員”必須謹慎！法律規定：單位瀕臨破產進行法定整頓期間或者生產經營狀況發生嚴重困難，確需裁減人員的，應當提前三十日向工會或合全體職工說明情況，聽取工會或者職工的意見，經向勞動行政部門報告后，可以裁減人員。用人單位依據裁減人員，在六個月內錄用人員的，應當優先錄用被裁減的人員。
這也就是說：裁員是經過行政機關備案審批程序的，而且必須經過民主程序（即工會通過，沒有工會的，也要由職工代表簽字同意）。這是法律預先設置了限制，以防止企業擅自行使自主權而傷害職工權益。
3. 必須注意的是，有些情況是不能解除合同的：
（1）職工患職業病或者因工負傷并被確認喪失或者部分喪失勞動能力的；
（2）職工患病或者負傷，在規定的醫療期內的；
（3）女職工在孕期、產期、哺乳期內的；
（4）法律、行政法規規定的其他情形。
注意地方：規定的醫療期是一般是3個月。而女職工的孕期、產期、哺乳期分別是：
女23周歲以下生育第一胎的，產假90天，其中產前休假15天；生育時難產的（如剖腹產、III 度會陰破裂等）可增加產假30天；女24周歲以上生育第一胎的，產假120天；難產可增加30天；
凡在生育期間內已辦理“獨生子女證”者另增加90天；生育后結扎的另增加21天；產假期滿后若有實際困難，經本人申請，單位領導批準，可請哺乳假至嬰兒1周歲。
同時注意的是：單位解除勞動合同，工會認為不適當的，有權提出意見。如果單位違反法律、法規或者勞動合同，工會有權要求重新處理。所以很多單位不愿意設立工會恐怕也是由此而來。但是工會作為職工權益的保護機構，應當發揮更大的作用。
4. 即時解除合同的情況分析
勞動法對職工與單位解除權都有30天的限制，但是法律也是允許當場即時解除合同的。如勞動法第二十五條規定勞動者有下列情形之一的，用人單位可以解除勞動合同：（一）在試用期間被證明不符合錄用條件的；（二）嚴重違反勞動紀律或者用人單位規章制度的；（三）嚴重失職，營私舞弊，對用人單位利益造成重大損害的；（四）被依法追究刑事責任的。
勞動法第三十二條規定 有下列情形之一的，勞動者可以隨時通知用人單位解除勞動合同： （一）在試用期內的；（二）用人單位以暴力、威脅或者非法限制人身自由的手段強迫勞動的；（三）用人單位未按照勞動合同約定支付勞動報酬或者提供勞動條件的。
勞動法的這兩條是分別授予單位和職工即時解除合同權利，而且條款上分別具有針對性。同時也相應規定了舉證責任-職工必須對勞動法第三十二條的（二）（三）款舉證。同時必須注意的是：用人單位未按照勞動合同約定支付勞動報酬。這個條款理解上出現了問題。很多人認為勞動報酬就是工資，但是根據上海市高級人民法院《關于審理勞動爭議案件若干問題的解答》中規定：“用人單位未依法為勞動者繳納社會保險費，勞動者可以隨時通知用人單位解除勞動合同，勞動者有權要求用人單位補繳社會保險費，人民法院應予支持。”也就是說，勞動報酬中不僅是工資還應當包括社會保險金。
七、 違反勞動合同的責任。
這里不再重復勞動法規定那些單位承擔的行政與刑事責任。主要在這里講單位如何承擔民事賠償責任。這主要是根據勞動部1994年12月 3 日頒發的《違反和解除勞動合同的經濟補償辦法》的規定：
單位克扣或者無故拖欠職工工資的，以及拒不支付職工延長工作時間工資報酬的，除在規定的時間內全額支付職工工資報酬外，還需加發相當于工資報酬百分之二十五的經濟補償金。
單位支付職工的工資報酬低于當地最低工資標準的，要在補足低于標準部分的同時，另外支付相當于低于部分百分之二十五的經濟補償金。
經協商一致，由單位解除勞動合同的，單位應根據職工在本單位工作年限，每滿一年發給相當于一個月工資的經濟補償金，最多不超過十二個月。
職工患病或者非因工負傷，經勞動鑒定委員會確認不能從事原工作、也不能從事單位另行安排的工作而解除勞動合同的，單位應按其在本單位的工作年限，每滿一年發給相當于一個月工資的經濟補償金，同時還應發給不低于六個月工資的醫療補助費，患重病和絕癥的還應增加醫療補助費，患重病的增加部分不低于醫療補助費的百分之五十，患絕癥的增加部分不低于醫療補助費的百分之百。
職工不能勝任工作，經過培訓或者調整工作崗位仍不能勝任工作，由單位解除勞動合同的，單位應按其在本單位工作的年限，工作時間每滿一年，發給相當于一個月工資的經濟補償金，最多不超過十二個月。
勞動合同訂立時所依據的客觀情況發生重大變化，致使原勞動合同無法履行，經當事人協商不能就變更勞動合同達成協議，由單位解除勞動合同的，單位按職工在本單位工作的年限，工作時間每滿一年發給相當于一個月工資的經濟補償金。
單位瀕臨破產進行法定整頓期間或者生產經營狀況發生嚴重困難，必須裁減人員的，單位按被裁減人員在本單位工作的年限支付經濟補償金。在本單位工作的時間每滿一年，發給相當于一個月工資的經濟補償金。
單位解除勞動合同后，未按規定給予職工經濟補償的，除全額發給經濟補償金外，還須按該經濟補償金數額的百分之五十支付額外經濟補償金。
需要注意的是：
1. 經濟補償金的工資計算標準是指企業正常生產情況下勞動者解除合同前十二個月的月平均工資。勞動者的月平均工資低于企業月平均工資的，按企業月平均工資的標準支付。