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【關鍵詞】企業民主管理 三務公開
一、前言
深入推進企業廠務公開、黨務公開和業務公開等”三務”公開工作，是企業深化民主管理，切實保障職工群眾各項民利的重要舉措。”三務”公開工作開展得好不好，既反映了企業工作的透明程度，也成為企業干群關系好不好的反光鏡。因此，企業要把廠務公開與黨務公開、業務公開緊密結合起來，進一步規范”三務”公開的內容、方式和程序，建立完善和推行“三務公開“制度，進一步提升職工群眾對企業的滿意度。
二、建立完善”三務”公開制度體系，優化“三務”公開模式
推進”三務”公開，制度是保障。要通過建立完善”三務”公開制度體系，不斷創新和深化“三務”公開的形式和途徑，由過去公開什么職工群眾看什么，變為職工群眾想知道什么就公開什么，以職工滿意不滿意作為檢驗“三務”公開效果的首要標準，切實增強公開的針對性和實效性。
（一）推行“四制三書”制度，促進“三務”公開規范化、標準化、制度化
為保證“三務”公開制度扎實深入得到落實，加強責任機制和監督機制的完善，進一步發揮各級企業黨、政、紀、工和組織勞資等部門在“三務”公開工作中的聯動作用，強化公開工作考核及考核結果的應用， 要積極推行“四制三書”制度，對違反“三務”公開規定的行為實施責任追究，從而形成按制度辦事、以制度管人、用制度規范的公開工作運行機制。
“四制”，即：一是建立“三務”公開工作責任制。堅持企業黨委是“三務”公開的第一責任人；企業行政是“三務”公開的第一執行人；企業紀委、工會為”三務”公開的第一監督人的原則，詳細劃分各項職責、分級管理、同步實施；二是建立“三務”公開工作責任考核制。目的是明確考核工作的組織、對象、標準、方式、程序。在考核內容上，要制定包括組織領導、公開內容、形式、時間、程序、資料管理和公開效果等百分制考核表和職工民主測評表，并對未建立和推行”三務”公開制度、未召開職代會和對領導干部進行民主評議，因公開工作不落實給單位帶來負面影響和職工滿意率未達85％以上等情形之一者實行一票否決。在考核結果的應用方面，要將”三務”公開納入企業黨風廉政建設考核中，考核結果與單位獎懲掛鉤，并作為調整班子和對領導干部業績評價、任免、獎懲的重要依據，加大考核和獎懲的力度；三是《建立“三務”公開工作責任追究制》。明確責任追究的原則、對象、內容、程序和處理方式。對“三務”公開工作考核不合格、不公開或假公開、侵害職工民利、影響單位穩定等情況，在查清責任后給予限期整改、通報批評等處理；四是建立“三務”公開工作督查落實機制。企業工會要牽頭組織職代會專門委員會成員和職工代表，每年年中對職代會決議、集體合同履行情況、“三務”公開推進情況等進行檢查，并形成檢查報告報送有關領導、轉發企業有關單位，促進有關工作落實。
“三書”，即：一是建立”三務”公開重大問題報告書。公開小組和企業基層單位對“三務”公開重大問題進行公開的情況，每季度一上報的書面表格；二是建立”三務”公開重大問題整改通知書。對三務公開檢查督導中發現的問題，以整改通知書的形式下發，并明確整改期限和要求，并責令企業有關單位或部門按期反饋整改落實情況；三是建立“三務”公開重大問題責任追究建議書。由企業“三務”公開領導小組或監督小組對公開責任部門、單位存在的重大問題，責令限期整改或提出責任追究建議并對整改或追究結果進行反饋的書面文書。
在“三務”公開的過程中，要按時、按規定、按質量執行三書， 確保責任制、考核制、追究制的落實。
（二）優化“三務”公開模式， 落實職工群眾的知情權、參與權和監督權
要不斷完善“一會、一欄、一網”公開模式，運用網絡平臺，打造快速高效的公開“綠色”通道。要進一步落實網絡實施“三務”公開“內容規范、時限明確、形式可靠、程序可循、資料齊全、資源共享”的要求， 將“三務”公開制度所規定的可以公開的內容全部掛在網上供職工查閱，并及時對”三務”公開網頁的結構和版面進行完善和優化。
要大力推動企業內部網絡與企業基層單位間的鏈接，有條件的單位要將公開的網絡延伸到班組。要規范完善“公開欄”建設，有條件的單位可以在職工聚集的地方設置電子顯示屏、觸摸屏，及時公開職工關注的熱點、難點問題，增加“三務”公開的透明度。
為方便職工多渠道監督“三務”公開工作，要在網上建立互動平臺，公布監督電話號碼和郵件地址， 利用QQ群，飛秋等軟件，開展網上論壇交流、合理化建議征集等互動活動，擴大職工參政議政的渠道，激發職工參與”三務”公開、監督”三務”公開的熱情。
關鍵詞：建筑工程；安全管理；管理理念；施工管理體系；建筑行業 文獻標識碼：A
中圖分類號：F293 文章編號：1009-2374（2017）10-0260-02 DOI：10.13535/ki.11-4406/n.2017.10.131
近些年來，城市化的迅速發展促進了建筑施工行業的發展，在當今建筑施工行業中的競爭也越來越大，而在這激烈的競爭過程中經濟效益則是企業競爭力的具體體現，所以盡可能提高企業經濟效益已是企業最主要的施工目標。目前，建筑工程建設施工的投入力度不斷增加，在這種情況下，只有在施工中進行嚴格的監管和控制才能保證工程項目的建設。但是，在施工過程中，建設單位往往對安全的重視程度不高，由此引發的安全事故給建筑施工帶來了嚴重的負面影響。
1 建筑行業發展現狀
據不完全統計，在全球建筑行業中，工程建設施工人員在作業中與其他行業相比，其人身受到傷害的概率要高出將近一倍，而嚴重的導致身亡的概率則要比其他行業高出兩倍。另外，在我國由于安全因素而引發的施工事故每年高達500多起，造成1500多人傷亡。建筑施工事故頻頻發生，嚴重威脅了人們的生命財產安全，影響了人們的正常生活秩序，而且還給整個建筑領域造成了不好的社會影響。因此，為了能有一個安全的施工作業環境，能夠進一步保障建筑施工人員的人身生命安全，在建筑施工中一定要加強施工安全管理，把好安全關。
2 建筑工程安全管理的意義
2.1 提高生產安全規范
在建筑施工過程中監理單位安全管理體制日趨成熟，對施工的各個環節進行控制，采取有效的管理方法規范施工單位的行為，最大限度地避免安全事故的發生。當出現不正當的行為時，也有權利責令其整改或制止。工程O理單位作為監督整個工程的委托單位，對施工的各個環節進行安全控制，發現參建單位的錯誤并能夠提出有效可行的方法，在整個過程中起著非常關鍵的作用。
2.2 提高生產水平，保證施工安全
在整個安全生產進行過程中，承建企業負有重要的責任，尤其是在施工中的每個安全環節中更是安全責任的第一負責人，而且還承擔著大多數安全責任事故。在施工過程中，監理單位要充分發揮監督管理的作用，通過現場抽查、施工監督等方式，加強對承建企業的監管力度，從而促進施工單位加大安全管理的投入，完善施工現場的作業環境，不斷提升施工技藝水平，從而達到安全施工的目的。
2.3 降低事故發生概率
進入新世紀以來，我國建筑工程項目施工不斷增多，施工規模更是發展迅速。其中，在安全管理方面，監理單位的監督管理方法是最有效、最直接的，尤其是監理工程師發揮的作用更重要。監理工程師專業工程技術水平高，而且還擁有豐富的法律、經濟以及安全管理等方面的理論知識，因此對工程建設過程中的一些安全問題可以及時發現并處理。此外，還可以責令施工單位對不當的施工操作進行整改，進一步消除安全隱患，所以監理人員的配置可以提高工程建設施工中的作業質量，降低事故發生概率。
3 目前建筑安全管理中的主要問題
3.1 安全生產責任制沒有貫徹落實到施工中
在施工單位中都有相關的施工作業規范，安全生產責任制也有制定，但是在實際操作中這些規章制度往往得不到落實，在施工現場的一些環節仍存在著不規范操作的現象。在企業中，安全管理人員的作用沒有得到足夠的重視，這造成了管理的弱化，使得施工過程中出現了一些不良因素。對于這些因素，工程安全管理人員不能進行及時的管理，未能制止違規操作，也不能很好地消除安全隱患。由此可見，規章制度得不到嚴格落實，必將會擾亂正常的管理秩序，從而造成許多潛在安全問題的出現。
3.2 安全重要性沒有得到足夠的重視
在施工過程中，一些工程負責人沒有樹立正確的安全施工觀念，而存在嚴重僥幸心理，在進行作業時忽視安全生產，只關注生產效益，這在工程建設過程中主要表現為：忽視管理，被動應付。一些企業的安全生產保障體制不完善，在工程建設中也沒有專門的安全管理機構進行管理；還有一些企業有專門的管理機構，但是專職管理人員數量缺乏，配置不合理，而且在企業中管理人員多為兼職，這使得不能在組織方面保障生產的安全。
3.3 安全投入滿足不了實際需求
在安全投入力度方面主要有四方面的原因：第一，為了提高生產效益，建筑企業肆意壓低造價，減少施工工期；第二，工程建設主要負責人生產觀念不正確，僥幸心理嚴重存在；第三，在施工中只看重施工進度和施工質量，而忽略了施工生產安全；第四，工程款拖欠現象存在嚴重。
3.4 安全培訓教育有所欠缺
工程施工一線作業員工大多為農民工，他們受教育時間短，文化程度普遍較低，整體綜合素質也不高，他們在施工過程中遵循規章制度的思想意識不高，違規操作行為比較嚴重，而且自我安全防護意識也比較差。比如：施工中不按嚴格的流程進行；也沒有良好的佩戴安全帽的習慣等。出現這類現象的原因主要可以歸結為兩個方面：一方面，施工單位沒有進行嚴格的安全教育培訓，大多規章制度沒有落實到生產中；另一方面，需要培訓的員工未得到全面的安全培訓，尤其是一些安全意識比較低的新員工，他們大部分都沒有進行過全面的安全學習，施工前也沒有系統的安全教育培訓，這些都很容易造成安全管理方面的問題。
4 建筑安全管理的解決措施
4.1 充分發揮市場經濟的調節機制
如果建筑安全生產只是依靠法律法規進行制約，效果非常有限。要改變安全生產管理被動的局面，可借助市場經濟的調控作用，使被動為主動。利用企業追逐利益的行為，充分調動建筑業主自發追求良好安全業績的動力。將企業資質、招投標與安全生產業績進行掛鉤，并且可以作為保險公司根據安全生產業績上下浮動保險利率的重要參評因素，使安全業績良好的企業可以獲得更多的利益，讓安全業績不好的企業在市場競爭中慢慢給淘汰出去。
4.2 建立建筑安全業績評估指標
大多數發達的國家都建立了權威的建筑企業信譽和業績評價指標體系，還專門設立了一系列企業安全量化的評估指標，包括勞工索賠率、損失時間事故率、經驗調整系數、傷害事故率等，這些指標能夠從不同的側面完整地反映建筑企業的安全管理水平，為建筑企業提供了安全狀況的可比量化數據，并作為保險公司、業主、政府部門、考察企業安全管理狀況的重要依據，因此被稱之為建筑施工單位的重要安全指示器。
4.3 提升安全管理人員的素質
一個合格的安全管理人員需要具備豐富的專業知識，例如具備國家有關安全生產的政策法規和有關安全生產的知識、規章規程；安全生產技術知識，安全文化知識，安全生產管理知識、勞動衛生知識。熟悉工傷保險的法律、勞動保護法知識；掌握應急處理措施事故、現場勘驗報告及調查處理方、傷死亡事故以及職業病統計技術；應急救援預案編制與重大危險源管理方法；學習先進的行為科學、人際關系學、心理學、安全生產管理經驗等知識。除此之外，還應具備良好的心理素質、身體素質、職業道德素質和敬業精神，還需具備解決矛盾沖突的能力。
4.4 建筑安全責任需要重新進行劃分
因為建設單位無須承擔建筑施工安全監督管理的責任，所以導致建設單位在建設工程項目上隨意降低工程造價，將工程項目違法發包給了低資質或無資質的企業，在施工過程中隨意改變圖紙，隨意改變工期，拖欠工程款、墊資工程更是經常發生。而讓建設單位承擔施工過程中的安全監督管理的法律責任，也是符合國際慣例。很多發達國家十分重視建筑單位對工地所有人員的安全責任。一旦發生安全事故，建設單位須承擔相當大的安全責任，因而業主或業主代表直接參與施工中的安全管理。
5 結語
綜上所述，在當前市場經濟深化改革的大背景下，建筑行業經濟也有著自己的發展規律，也在進行一定程度的建設轉型，因此在建筑工程建設過程中要加大管控度，以此來作為企業發展的基礎。保障生產安全是建筑安全管理的終極目標和核心宗旨，只有建立了完善的安全管理體制才能更好地提升工程施工建設的水平，從而提高項目投資的效益水平。另外，監理企業要充分發揮出自身的監管職責，并對建設過程中常出現的安全管理問題進行詳細的分析和全面的把握，從教育培養、監督管理、風險管控、安全思想認識等方面入手，對安全管理改革策略不斷進行完善，從而提高建筑安全管理水平。
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日子總是像細沙流過指尖。回顧這段時期的工作，一定有許多困難和艱辛。我們要做好總結，寫好客戶經理的述職報告。下面是小編為大家整理的關于客戶經理的述職報告范文，如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔!
客戶經理的述職報告范文1一份耕耘一份收獲，對我來說20--是播種的季節，這一年要克服很多困難來證明自己。銀行工作并沒有想象的那么簡單，要掌握的也不僅僅是業務。我們要把自己當做諸葛亮，每個行業都必須“略懂”。因此這一年是充實且忙碌著奮斗的一年。
今年工作平分成兩個階段，對我來說也是重要的分水嶺。6月30日之前的半年，也是承前啟后的6個月，和去年一樣默默耕種著自己的一畝三分地，每天重復著緊張繁瑣的業務。交行一年半的柜面工作，像是個緊箍咒，牢牢緊拴著我們一舉一動。人是被逼出來的，一點不假，再奇葩的壞小子也會接收良性改造。業務越辦越熟練，技能越練越迅速，服務越做越規范，半年時間雖有過失但在戰友們的盡心幫助下未出差錯，日均業務量也保持領先。
上半年對我是個深刻反省的過程，由于自己服務的松懈，連續幾月的監控檢查扣分給支行造成了不好的影響，深表愧疚。這個階段由心態出現了較大變化導致：高橋商圈營銷活動的開展，為我的首次客戶經理競聘摩拳擦掌。全心全力的準備，占盡天時地利人和，都認為志在必得，卻反被，最終事與愿違。感謝在我最低谷時候，鼓勵批評教育我的良師益友，認清環境認清自己。我沒有放棄，調整心態，振作精神，戒驕戒躁，重新回到起點。
下半年，伴隨著女兒的出生，幸運也因此而降臨。感謝行長室和戰友們的支持，讓我邁出了準客戶經理的第一步。人民東路支行受了傷，底子薄，很多業務沒做過，或很久沒開展。分行業務更新快，體系流程越來越成熟，要求更加嚴格，操作越來越規范。從無系統到有系統，從紙質到掃描，從額度松到額度緊等等，對客戶經理的綜合素質有了更高要求，我將接受更大的挑戰。
7月份是緊張的高橋商圈營銷，走街串巷，挨家挨戶，再熱的天一天也要拜訪4，5家。8月后開始著手樓盤授信與按揭，先后調研上報--、---、--、---樓盤授信項目。緊接著是緊張的按揭面簽、上報及放款工作。同時維護好--、--、---、---等支行重點公司戶。還有很多的時間跟隨行長們一起走客戶，學業務，長見識。
汗水和收獲是對等的，通過半年的努力。成功授信商圈客戶-戶，放款--萬。總共辦理家易通--臺，沃德卡--張，交銀卡--張，信用卡--余張。樓盤授信上報-戶，面簽--戶，審批--戶，放款--戶。營銷對私存款增長----余萬元，對公純存款新增----萬，辦對公理財-----萬。對公新開戶--戶，對公機構戶--戶，對公網銀動戶--戶，對公有效戶--戶，基本完成支行考核指標。
后半年的工作基本都是第一次。半路出家的我由于業務生疏，四處碰壁，摔了不少大小跟頭，吸取了很多經驗和教訓。為了不拖后腿，趕上進度，經常加班加點，對支行安排的任務嚴格要求自己按質按量完成。非常感謝行長們的精心照顧和耐心栽培，現在的我一些業務基本可以獨擋一面。由衷感謝戰友們對我工作的全力協助和鼎力幫扶，是你們讓我的工作更加效率更加完美更加開心。往后還需要大家一如既往的支持厚愛，我的成長離不開你們。
寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來，20--的磨練，20--的翱翔。現在的我離優秀的要求還有較大差距，有很多業務沒有接觸或沒有掌握。明年需更全面的熟悉業務，更努力的做出業績。雖如今人艱不拆，但我堅信這是一個能夠提升自我實現理想的平臺，繼續保持正能量，決不放棄治療，明年一定碩果滿載!
客戶經理的述職報告范文2--年新年的鐘聲已經敲響，--年成為歷史。--年是不平凡的一年，因為這一年我們的國家經歷了許多事情，而我個人也在單位領導和同事們的支持下，個人業績得到了飛速發展。這一年，除政治思想水平有了很大提高外，我在個人金融資產、基金定投開戶數、貸記卡發卡、支付通等產品的銷售中都取得了較好成績。下面，我將--年的工作總結如下：
一、不斷總結，加強學習，實現了個人素質的全面提高。
(一)加強政治理論學習。我積極參加分支行組織的各項學習活動，并注重自學，認真學習了我行新推出的各項政策，學習分、支行的經營分析會議，使自己在一線服務中更好的執行上級行的各項政策，提高了執行力。
(二)不斷鞏固業務學習。在業務學習方面，我不斷的總結經驗，并積極與身邊的同事交流溝通，努力使自己在盡短的時間內熟悉新的工作環境和內容。同時，我還自覺學習商業銀行營銷策略、個人客戶經理培訓教材、金融案件分析與防范等與工作相關的政策、法律常識，這使我的專業技能得到了全面提升。
二、腳踏實地，開拓創新，圓滿完成了各項本職工作。
在--年—--年的個人客戶經理工作中，我的年終考核一直不錯，--年名列第二，--年仍然名列前茅，并因成績顯著，在--年度被評為優秀派遣員工，--年度被評為東部支行優秀員工。而--年—6月休產假，至6月28日上班，業績并未落后。
(一)個人金融資產。個人金融資產的的理想目標為--年產假的前提下，圓滿完成了個人金融資產工作任務，實現了492-萬的好成績，包括新增本外幣儲蓄2994萬，理財產品銷售額達到933萬，考核得到了頂封分-5分。其中，保險銷售3-萬、股票型基金銷售-6萬、貨幣基金銷售--2萬、本利豐銷售496萬、其他理財產品銷售28萬。
(二)基金定投開戶數。基金定投具備手續簡單、參與起點低、預期收益可觀等特點，我通過提高服務質量，開展交叉營銷的方式，在基金定投開戶數的銷售上取得了較好成績。我實現了-3個的銷售目標，比理想目標高出--個。同個人金融資產一樣，考核得到了封頂分5分。
(三)貸記卡和支付通。貸記卡發卡的理想目標是--張，而我實際完成--張;支付通理想目標是--個，我實際完成--個;這兩項的考核得分都為封頂分5分和-。5分。其中，在--年-—-月，因我業績突出，銷售業績優異，曾連續3周獲得支行的周能手獎，這是單位領導和同事對我工作的肯定。
(四)保險銷售工作。保險銷售是我行同保險公司的重要合作項目。--年，我嚴格按照分行的'營銷工作要求，將保險營銷融入到服務中。所以，我不辜眾望，--年實現了保險銷售3-萬，獲得參加分行與中國人壽保險公司在巴厘島舉行的培訓資格，并入選為中國人壽銀行保險的銷售精英。
(五)工作中存在的不足。工作半年來，我在各本職工作上都取得了較好的成績，但也存在不少問題。主要就是基礎知識方面還有欠缺，對大經濟形勢和當前我行存在的一些問題的把握不準確。除此之外，營銷模式、服務質量還有待于進一步的改進和提高。
三、總結經驗，吸取教訓，實現--年工作的新跨越。
(一)加強信息收集。我將建立信息收集制度，樹立信息意識，尤其是瞄準--行、--行，認真研究它們的營銷方法和手段，并制定出應對策略。
(二)做好市場營銷工作。研究市場就是分析營銷環境，在把握客觀環境的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究從而達到了解客戶資金運作規律，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行，實現資金從源頭開始的“壟斷控制”，實現資金的體內循環，鞏固我行資金實力。
(三)加強業務部員工隊伍的建設。我將倡導誠信服務，提升服務層次，為一線營銷人員的服務和技術支持。并協助領導制定相關的培訓計劃，加強員工業務培訓、職業道德和誠信教育，確保從業人員具備良好素質和較強的業務能力。
(四)提高自身素質。工作中，我將不斷提高自身綜合素質。加強對專業基礎知識的學習，增強對市場和宏觀經濟的把握能力。并做好兼職工作，把兼職工作當成鍛煉自己，增長知識的平臺，堅決杜絕推卸責任的事情發生。
客戶經理的述職報告范文3我于今年7月21日到公司參加市場開發，并于8月9日正式加入本公司，被任命客戶經理一職，與在座的各位同事一起度過了2個月的時間，現在我將這個期間的本職工作做個匯報，同時也懇請大家對我的工作進行審視，多提寶貴意見和建議。
客戶經理主要是與客戶進行溝通、關系維護、與員工交流、根據業務發展的需求，草擬并修改適用的協定、合約、協助各位員工做好客戶開戶、簽約流程、以及日常工作的管理。前期通過認真的學習和試煉使我負責的每一個任務、每一次溝通，都獲得了難能可貴的實戰經驗。為和客戶建立信任的關系，用心與客戶進行交流、溝通。
晚上11：30了，我仍在為客戶解決一些他不懂的問題，雖然有的地方我也不太懂，但馬上就會求救與陳總，讓客戶從心底感覺到我們無論何時都在為他服務，都是以幫助客戶為主，本著“誠信、耐心、負責”的原則為客戶提供優質服務。在我們的業績還沒有取得預期效果的時候，我們能做的就是把現有的客戶維護好，做到充分利用業余時間，努力提升自己的專業知識和分析能力，無論是在客戶維護方面，還是在技術分析方面，采取多元化對待;多看、多學、多觀察，開拓視野，豐富知識面。把學到的理論與客戶交流相結合，多在實踐上下功夫，用不同的方式方法，找到適合自己的工作方式，先讓客戶賺到錢，也讓客戶為我們賺到錢。
我相信擁有樂觀積極的工作態度最重要，工作的同時讓自己的能力、素質都有提升，鍛煉出自己獨立、自主的業務工作能力，將來無論是做什么，都能做到讓領導放心、滿意。學會用自己的頭腦去開展工作，學會用自己的智慧去解決客觀問題。通過這段時間的工作和對大家的觀察，我看到了公司所發生的變化，也感覺到了公司必然會發展壯大的一種趨勢。我相信：“公司的發展道路是清晰的，市場定位是明確的，戰略決策是正確的”，所以，在今后的工作中，我會隨著公司的發展適時做自我調整，找準自己的角色和位置，為公司的迅猛發展用盡一己之力。
同志們，讓我們向著公司的宏偉藍圖邁進吧!
客戶經理的述職報告范文420--年8月7日接公司領導通知，由車間工作轉戰到質量部從事客訴工作，至今，已經整整兩個多月過去了，從最初的消極。迷茫到現在適應新的工作環境，到最開始的厭煩到現在融入到工作氛圍中，這中間經歷了很多，剛開始想過逃避，但是后來自己意識到：如果一個人夠認真，夠用心，那么他在任何一個崗位上都能做好。
到質量部的兩個多月時間里，確實接觸了很多新東西。作為客戶代表，我將從下面六個方面向領導述職，請予評議：
一、目前的工作狀態
一直以來自己都是一個性格比較急促的人，處理問題和解決問題的時候往往容易沖動，工作氛圍火藥味很濃，常常和別人爭執得面紅耳赤，結果也不能達到預期，到達質量部之后，因為必須要先樹立“顧客就是上帝”的服務思想，在日常電話溝通、客戶走訪、和陪同審查的過程中性格慢慢有了很大改觀，不再容易動怒，說話前都會做妥善思考，對比之前，我覺得這對自己而言是一個很大的進步。
9月份的時候思想那時候波動很大，覺得在現在這個工作崗位上不能激發我的熱情，自己并不擅長，還一度想過逃離這個崗位，但周總的一席話使我感受到領導的信任和鼓勵，付經理針對我現在的工作提出了很多要求和意見，為我規劃了發展方向，在加上在和客戶的溝通中意識到自己身上還存在很多不足，在每天的工作中不知不覺似乎就進入了工作狀態，工作思路也特別清晰，現在，已經不再去想其它東西了，就覺得在這個崗位上，把自己的工作做好，要不讓領導多操心，不給公司造成損失。從目前工作的熱情勁來看，我覺得自己恢復了工作熱情，工作狀態也調整到一個最佳狀態。
二、目前的工作思路
A、認清當前形式，了解客戶代表成立的必要性。
客戶對零部件質量要求越來越嚴格，質量處罰及索賠額度逐步加大，對供應商供貨能力及品牌效應十分重視，現如今不再是靠產量贏取市場，沒有過硬的質量根本無法得到客戶的青睞。作為客戶對接人，如果不能清楚的掌握客戶所需及要求，那么將給公司造成不可估量的損失。
B、作為客戶代表，現在著重從以下方面來開展自己的工作，確實發揮自己的主觀能動性。
a、聯系客戶：作為全權代表公司與客戶聯系的“大使”，客戶有產品需求只需找到我，我應積極主動滿足客戶需求，并經常與客戶保持聯系，了解我司產品零公里及售后情況，對于客戶反映和抱怨的問題在前臺做好登記，自己去生產線排查，如有需要應組織人員對質量問題進行評審，并將處理結果及改善意見反饋至客戶。得到客戶認同后才能關閉該問題，爭取做到為客戶提供“一站式”服務。
b、營銷產品：我應該學會積極推銷公司產品。客戶來訪時，積極介紹我司發展情況，詢問客戶關于新業務的需求，如果客戶有新的需求，要及時向有關部門報告。在與客戶溝通過程中，應積極宣傳公司文化及發展方向。使客戶看到我們的發展決心和發展實力。給他們留下一個好的印象，在后續新產品開發的時候能把我司也納入到考慮對象。
C、內部協調：作為公司對外服務的中心，需要所有相關部門全力協助，我們應該充分發揮客戶代表的角色，將各個部門積極有效的串聯起來，快速有效的解決客戶的每一個投訴和需求。我應積極做好內部協調方面的工作。
三、目前的工作方法
在與客戶對接的過程中，一定要使用合適的工作方法，目前我的工作方法是：
1、客戶郵件及電話投訴的內容收到后先在前臺進行登記，并承諾完成時間。
對客戶投訴的內容先進行收集整理，搭建問題處理小組，并對組內相關人員安排工作任務。
2、匯總各部門準備的資料，對于較簡單的問題整理好報告交給黃波進行審核，審核通過發放至客戶手中，并電話詢問是否收到，對我們的改善意見是否滿意?對于較復雜的問題則需要通知相關部門進行評審，制定合理有效的措施再回復客戶。
3、報告回復后還需要到生產線進行進一步驗證，檢查車間是否按照永久措施落實。
在驗證中對于同類產品進行排查，是否發現同類現象，如存在則應告知車間進行整改。
4、將驗證資料及結果反饋至前臺進行歸檔。
四、目前的工作成績
1、接手客訴工作以后，在這兩個月的時間里，通過電話回訪，實地拜訪已經將所負責的區域基本上進行了一次摸底。
對與客戶對接人也都進行了溝通交流，建立了融洽的工作氛圍。
2、對于客戶投訴及需要處理及時，未引起客戶抱怨，所有問題均在要求的時間內關閉，質量問題不拖拉。
3、引導車間班組長，巡檢對問題進行分析總結，對他們整改的報告能夠進行糾正及培訓，并培訓他們關于8D報告的相關知識。
4、能夠自主組織相關人員處理問題，能夠在領導過問這個問題之前將該問題關閉，開會討論無法解決的問題及時上報給朱經理，尋求領導援助，配合領導共同解決。
五、目前的工作不足
開展外訴工作兩個月的時間里，也存在一些工作上的不足，這些不足需要在后期的工作中及時糾正。這些不足方面主要表現在：
1、自己的工作沒有一個詳細的工作計劃及明確的目標，工作起來顯得比較被動，主動性比較弱。
2、工作時間沒有一個合理有效安排，沒有有效的利用好時間，工作局面顯得有些混亂。
不夠清晰明了。
3、在客戶代表這個位置上，應不斷加強自身業務學習，在和客戶交流溝通的過程中才能更加得心應手，我應該主動學習相關審核內容，以便帶領客戶參觀和審核的時候能夠隨機應變。
六、后期的工作方向
1、利用數據證明工作措施是否有效了，每月對工作完成情況進行匯總，并整理成報告報送到總經理處。
2、提高客戶滿意度，爭取每一個問題都能按照客戶所要求的進度去處理，
3、端正思想，積極主動的開展工作，合理安排工作時間，高效處理相關問題。
4、后期工作先制定好工作計劃和目標，然后再去開展工作，不能打亂仗，也不能隨波逐流。
要有針對性的開展工作，提高工作效率。
5、積極配合朱經理開展好質量部工作，不托質量部后腿。
提高質量部的權威性。很多事情，只有做了，才會有很深的體會，如果只是在行動的邊緣不斷地哀嘆，懷疑，那么工作將永遠無法取得新的成功。自身也就不會有新的收獲。
以上六點內容就是我到質量工作兩個月后想要匯報表達的觀點，做的不好的地方還希望領導積極提出意見，以便我在日后工作中調整方向。
客戶經理的述職報告范文5告別20--年，我們迎來新的開端。今天是20--年10月8日，也是我入行一年零187天的日子。在過去的一里，有收獲也有缺憾，現將一年工作總結如下：
在營銷工作方面，截止20--年10月31日，營銷POS機5臺，辦理三方存管26戶，上交信用卡102張，儲蓄存款元，對公存款萬元。
再次面對這些數字，依然喜憂參半。喜的是經過努力，收獲還是有的;譬如外出營銷，陌生拜訪客戶，在辦理了信用卡的同時，挖掘儲蓄120多萬。憂的是，相對于一年的時間，這些數字總是顯得那么寒磣。當然這跟營銷的方式方法有關，也跟堅持的態度相關。在最初營銷客戶的時候，不懂得如何接近客戶，如何挖掘客戶需求，在面對不同客戶的時候，并沒有做到細分，更沒有做到精準細致化的應對，營銷課前的準備工作做的不好，直接導致營銷的效果不夠好。磨刀不誤砍柴工，說的就是這個道理吧!在今后的工作中，我會多向成熟的客戶經理學習，加強這方面的鍛煉，真正做到根據客戶的不同需求和實際情況交叉銷售，而不是簡單地推薦一張信用卡，一臺POS機。
在日常工作中，遵守行里的規章制度，通過跟客戶經理學習對公業務，熟悉并能辦理出口押匯、進口開證等業務。在這里還要感謝每一位給予我指導和幫助的客戶經理!同時多學習銀行產品知識，參加并通過了行里組織的崗位資格考試。20--年10月通過了銀行業從業資格考試，20--年11月通過經濟師考試。我深知，只有學習，積累點滴，才能不斷進步，努力提高自身素質和營銷能力。
在社區營銷方面，自20--年8月開始，做了近一個多月社區營銷，儲蓄存款170多萬。11月份開始老年大學營銷活動，和單位同事一起為老年大學學員發放愛心白菜，元旦前后送福字掛歷宣傳營銷活動。截止今天，新增60多萬。存款不多，效果也不夠明顯，看看各兄弟支行，比比差距，有時候想想，心里總有些失落。但我相信，有耐心，堅持做下去，終會有所收獲!
作為一名助銷經理，主要的工作是以客戶為中心，尋找并挖掘客戶資源，維護客戶關系，并以此促進業績增長。所以，接下來的一年里，除了做好日常的本職工作，我會一如既往地做深做透客戶挖潛工作，尋找潛在客戶，維護好已有客戶，重點做好社區營銷。
感謝在過去的一年里給予我幫助的每一位同事們，謝謝大家的理解和支持!
首先介紹述職報告的定義。根據國家有關公文寫作的規定，報告是向上級機關陳述事項的上行文，屬于行政公文中議案、報告和請示三個上行文之一。《國家行政公文處理辦法》規定“報告適用于向上級機關匯報工作，反映情況，答復上級機關的詢問”。述職報告可以說是工作報告中的總結性報告，是社會組織機關和部門的負責人向上級管理機關陳述自己某一階段工作情況，進行總的回顧，找出內在規律，以指導未來實踐的履行職務情況的口頭報告。作為綜合性較強的公文，屬于報告的一種，又與總結和講話稿相似。
安全工作述職報告的特點
(一)個人性。安全生產工作述職報告是積極安全生產責任人自身所負責的組織或者部門在某一階段開展安全生產工作的全面回顧，按照上級規定在一定時間進行，要從安全工作實踐中去總結成績和經驗，找出不足與教訓，從而對過去的工作做出正確的結論。與一般報告不一樣的是，述職報告特別強調個人性。個人對本崗位，或所管理范圍內的安全工作負有職責。自己親身經歷或者督查的材料必須真實。這就要在寫作上更多地采用敘述的表達方式。還要據實議事，運用畫龍點睛式的議論，提出主題，寫明層義。講究擺事實，講道理;事實是主要的，議論是必要的。在寫法上，以敘述說明為主。敘述不是詳敘，是概敘;說明要平實準確，不能旁征博引。
(二)規律性。述職報告要寫事實，但不是把已經發生過的事實簡單地羅列在一起。它必須對搜集來的事實、數據、材料等進行認真的歸類、整理、分析、研究。通過這一過程，從中找出某種帶有普遍性的規律，得出公正的評價議論，即主題和層義以及眾多小觀點(包括了經驗和規律的思想認識)。議論不是邏輯論證式，而是論斷式，因為自身情況就是事實論據。如果不能把感性的事實上升到理性的規律性的高度，就不可能作為未來行動的向導。當然，述職報告中規律性的認識，是從實際出發的認識，實踐理性很強，其目的在于總結經驗教訓，使今后的工作能在前期工作的基礎上有所進步，有所提高，因此述職報告對以后的工作具有很強的借鑒作用。任何一項工作都不可能是憑空而來，必須進行“揚棄”，即必須具有一定的繼承性與創新性。而繼承性，就是要繼承發揚以前工作中好作風、好的方法，去掉不好的方面，不斷創新，工作才會有進步。策略性也是規律性的一個方面。策略即今后工作計劃，是安全工作述職報告的重點內容。
(三)通俗性和專業性。安全工作既面向群眾，又必須有相當的專業性、學術性，因此要在保持相當的專業性的同時，又不失通俗性內容要盡可能明晰準確，結構是格式化的。如果需要在面對聽觀宣講，則必須口語化，適應受眾的接受心理，拉近講話者和聽眾的心理距離，這就特別講究語言的大眾化、口語化。
(三)藝術性。述職報告的藝術性是魅力所在，直接影響著整個報告這一藝術生命體。這樣，寫作述職報告必然聯系整體的講話活動特點來進行。“述職報告”一詞，可以分為兩部分來看待：“述職”，是主體的實質性道理。“報告”，是呈現表像而又整體的藝術生命體。報告者要兩者并重。寫作述職報告，最好從上述總的認識出發。
安全述職報告的主題
述職報告是帶有藝術性的論說文，正如所有科學文章如議論文、說明文一樣，一定要明確樹立一個鮮明的主題，即一個判斷句，還要在報告中反復突出。主題要概括全文內容即對社會組織公務情況的深刻認識及辦事意向。工作的“主張”、目標，在報告中就是“主題”。確定主題，這是寫作首要而且最為重要的工作。要總結出一個集中議論的句子即主題句——口號、標語、廣告語，深入人心，作為標題并貫穿全文、反復突出。當然，安全工作述職報告離不開“安全”這兩個字，其他如“以人為本”、“科學發展”等應該也相當時髦。
安全述職報告的一般結合和格式
1．1工程的招投標管理。首先要建立招投標工作的組織體系，作為業主單位和責任主體，負責委托有經驗的招標機構實施招標的具體工作。招標機構要認真編制招標文件，提高招標文件的質量以保證招標工作順利實施，招標文件中不得設定特制條件拒絕潛在的投標人。招標要進入有形市場公開交易(建設工程交易中心)，開標前從備選專家庫中現場抽取6名專家評委，6名專家評委和1名甲方代表組成評標小組，評標小組應根據招標文件要求本著公開、公正、公平和誠信的原則對投標人業績、項目經理業績、施工組織方案、獲獎及在建工程情況、投標報價等進行綜合的評分，最終推薦綜合得分前三名為中標候選人，得分第一名為中標人。
1．2對監理單位的準備工作進行審核。通過招投標方式選擇監理單位，監理單位受業主委托對工程實施過程中的進度、質量、投資進行現場管理。工程開工前監理單位應針對該工程編寫監理規劃、監理細則呈報業主審核。項目監理部人員應按投標書中承諾人員進行配置。業主派駐工地代表應抽查監理單位人員的旁站記錄及旁站過程。
1．3協助監理單位組織審查施工組織設計及施工方案。市政工程包括道路、橋梁、綠化等專業，有些工程兼有多個專業，每個專業又各有其專業技術性，如橋梁有結構復雜、施工難度大等特點，而道路施工有管網排遷繁雜、作業面大涉及面廣等特點，綠化則是工期要求嚴格、維護性強等特點。因此，為了能按期保質的完成工程，必須施工前進行施工組織設計和施工方案的論證，業主單位應協助監理單位組織審查施工組織設計及施工方案。
1．4組織人員對施工單位進行開工前的檢查，開工報告的批復。施工單位應向業主單位提交開工報告，報告被批復后方能進行施工。業主在批復施工單位的開工報告前，應組織人員對施工單位進行最后的檢查，檢查施工單位的人員、機械設備及相關技術儲備情況，檢查施工單位對文明施工及安全生產的落實情況。檢查后確認已具備開工條件的批準開工報告，允許開工。
1．5協助監理單位召開第一次工地會議。會議的主要內容是：①業主向監理單位授權。②業主、施工單位、監理單位及第三方介紹組織機構和人員的分工情況。③業主向施工單位及監理單位等提出相關要求，并宣告有關規定。④會議要形成會議紀要。參加人員由業主單位的項目管理部門、計劃部門、拆遷部門、技術部門、預算部門、市質量監督站、監理單位、總監單位、施工單位。本次會議十分重要，起著把關定向的作用。
1．6竣工驗收及移交工作。竣工驗收及移交工作是十分重要的，竣工驗收是對一項工程的系統檢驗，是對工程質量的綜合評定。竣工驗收應本著竣工一項驗收一項的原則，及早驗收，有條件的盡早移交。驗收主要是對工程的外觀、實測實量、內業文件的檢驗。工程驗收還包括對工程規模的驗收，驗證工程建設規模是否與設計的規模吻合。在初驗中發現的問題，施工單位要限期整改，具備條件時進行復驗，復驗合格后可以移交到養護部門。工程驗收中要認真填寫各種表格，履行移交手續，并按規定歸檔。由業主單位組織施工單位、總監單位、監理單位、設計。
1．7工程總結報告。工程總結報告應由業主完成。報告是對工程的最后總結，應包括：工程概況、工程特點、工程實施前的概招投標工程的竣工驗收及移交等程序進行了探討和說明，是市政道路橋梁工程施工管理的主要內容，在整個工程的施工管理中，我認為還存在著一些帶有普遍性的問題，下面簡單的談談自己的看法。
2亟待解決的一些問題
2．1施工監理力度不夠、職權受限，不能充分發揮監理作用。監理不僅僅是對現場施工質量的監理，還應對工程的進度計劃、人員設備配備情況、工程款的撥付進度等進行監理，這是監理單位的職責所在。但在實際工作中，存在著監理單位力度不夠、職權受限，不能充分發揮監理作用的情況。一方面，對有些質量問題睜一只眼閉一只眼，甚至袒護施工單位；另一方面，由于怕與業主單位搞不好關系，工作畏手畏腳，不能盡職盡責。我認為業主單位首先要按規矩辦事，使監理單位能充分發揮作用；監理單位應擺正自己的位置，認清職責，認真負責并維護監理的權力；應增強市政質量監督部門執法力度。
2．2解決問題要徹底，遺留問題處理要及時。一方面，市政工程往往是多個專業的統一體，如道路工程不僅僅是修路，它還包括各種管網工程、交通工程以及街路兩側的銜接及綠化等，要力爭各項工程的同步實施，盡量減少重復工作；另一方面，就某一個專業而言，解決問題也要力爭徹底，如對道路改造方案的選定，按實際情況該翻建的就不要蓋被，避免投資浪費。所謂百密一疏，但對遺留問題應妥善處理，尤其是在工程尚未移交的情況下，業主單位要保持對施工單位、監理單位的聯絡與調度權，以便及早解決問題。
2．3建立健全施工許可證制度。建筑法規定，投資在3O萬元以上或建筑面積在300平方米以上的工程，必須有施工許可證方能開工。市政行業應結合市政行業的具體情況實行施工許可證制疫。
2．4重視工程移交工作。目前，很多城市都存在著竣工工程移交滯后現象，導致城市基礎設施管理上的遺漏。當然，致使移交滯后的原因很多，例如資金結算問題、施工質量問題等，都應引起足夠的重視。市政行業的管理也要緊跟時代的腳步，學習國內外的先進管理經驗，有效的運用各種現代化手段，不斷提高市政工程施工管理水平，與時俱進，早日與國際接軌。
建設工程的分包是指工程總承包人、勘察承包人、設計承包人、施工承包人承包建設工程后，將其承包的某一部分工程或某幾部分，依法發包給其他具有相應資質的承包人，與其簽訂承包合同項下的分包合同。而本文探討的“分包工程”是指在建筑施工單位簽訂的施工合同中，因為市場原因或工期太緊，或施工單位的資質限制，往往需要將承包工程的一部分或幾部分分包給其他單位施工的分項或分部工程。因為是總包工程的一部分，一旦質量、進度得不到有效控制，就會對總承包單位的總體質量、進度和信譽帶來很大的影響。如何有效地控制分包工程的質量和進度，我們認為可以從以下幾方面著手。
1.選擇有資質、信譽好的分包隊伍
對分包隊伍的選擇應從以下幾方面考慮：1）施工資質應滿足分包工程的要求；2）主要技術、管理人員應有相關的工作經歷或經驗；3）分包隊伍的以往業績和社會信譽較好；4）與本單位以往合作的情況良好。
根據以上要求選擇2至3家單位進行比較后確定分包單位；然后，總包單位應與分包單位簽訂一份明確的分包合同或協議書。不管分包隊伍與總承包單位的關系怎樣，都不能以口頭協議代替書面分包合同或協議書。而且作為總承包單位，還應在分包合同或協議書中明確分包工程的范圍、質量技術要求、工期、雙方的責任和義務以及最終驗收的標準。另外，總承包單位的現場項目部還需對分包工程的施工過程進行現場管理，對現場管理的方式如質量監督、安全檢查、施工配合、分項評定等，均應在分包合同或協議書中得到確認。
2.組織分包單位參加圖紙會審
分包合同或協議書簽訂后，總包單位應及時將分包工程的施工圖紙發放給分包單位，并組織分包單位參加建設單位或監理公司召開的施工圖會審會議。分包單位若因故不能參加建設單位或監理公司召開的施工圖會審會議，則作為總包單位，應要求分包工程項目的項目經理、技術負責人對分包工程的設計圖紙進行詳細審查，對分包工程的設計圖紙中存在的不清楚的或相互矛盾的地方，列出問題清單，并與總包單位達成共識，由總包單位在參加由監理公司或建設單位組織的圖紙會審時，將本單位審查圖紙發現的問題和分包單位審查圖紙提出的問題一同在會審會議上提出，請設計人員、監理人員或建設單位（甲方人員） 給予明確答復或落實。
3.對分包工程的《施工組織設計》或《施工方案》進行審批
圖紙會審后，總包單位的技術負責人應對分包單位編制的分包工程《施工組織設計》或《施工方案》進行審批。審批時應考慮分包工程的施工組織設計或施工方案是否能滿足設計圖紙及圖紙會審要求和分包合同要求，是否能滿足總承包單位的施工組織設計要求，是否能滿足法律法規和技術標準要求；若不能滿足，應向分包單位提出，要求給予完善。待補充完善后的施工組織設計或施工方案重新審查認可后，才能同意分包工程正式開工。
4.核查分包隊伍的實際進場人員和施工設備
分包工程開工前，總包單位的現場項目部應核查分包隊伍的主要進場人員、設備。針對現階段建筑市場仍有一些不規范的地方，為防止分包工程被轉包出去，總包單位核查分包隊伍的實際進場人員和進場施工設備顯得尤其重要。核查時主要以分包工程的《施工組織設計》或《施工方案》作為依據，核對現場實際進場的人員與分包單位在《施工組織設計》或《施工方案》中確定的項目部人員是否一致、實際進場的設備與《施工組織設計》或《施工方案》中配置的施工設備是否一致；若發現有不一致的地方，總包單位現場管理人員應及時向分包單位提出，要求其進行整改或做出必要的說明，直到符合規定的要求。
5.分包工程施工現場管理
分包工程開工后，總包單位的現場管理人員應督促其進行技術交底，并通過質量安全檢查對分包工程的施工情況進行監督檢查。
（1）對材料、半成品、設備的監督檢查：材料、半成品、設備的質量是工程質量的基礎，其質量不符合要求或選用不當，會直接影響工程質量甚至造成質量事故。所以，總包單位應要求分包單位選擇信譽良好可靠的供應商，選用有產品合格證、社會信譽好的產品，對國家有要求復檢的，應進行見證取樣送檢。
（2）對施工工序質量的監督檢查：總包單位的質檢人員應對分包工程施工中的工序質量進行定期或不定期的監督檢查，主要檢查施工工序是否按圖施工、是否滿足經審批的分包工程《施工組織設計》或《施工方案》要求，施工工序質量是否滿足現行標準和法律法規要求；對重要的關鍵工序，總包單位還應派人進行全過程的監控。對需要隱蔽的部位，在隱蔽前總包單位的質檢人員應參與隱蔽驗收，并督促分包單位及時辦理驗收簽證手續。在監督檢查過程中，若發現有不符合要求的地方，特別是不符合強制性條文要求的，應勒令其進行整改，整改合格后才允許進入下一道工序，以保證將質量隱患消滅在工序施工過程中。
（3）對施工進度管理：總包單位應要求分包單位按照 《施工組織設計》的總進度計劃編制每月（必要時每周）的施工進度計劃，并按計劃組織施工，確保施工進度滿足合同要求。因工地實際情況不能按計劃施工或因天氣不好不能施工需要調整施工進度時，分包單位應以“工程聯系單”等書面形式上報總包單位認可。
（4）現場施工人員的監督檢查：總包單位的管理人員應對分包工程施工中的現場施工人員進行不定期的檢查核實，特別是對要求持證上崗的人員，如項目經理、技術負責人、五大員、電工、焊工、機械操作工、架子工等，應檢查人、證是否相符，證件是否有效。若發現有不符合要求的人員，應勒令分包單位限期更換，并將過期的特殊工種操作證送年審，直到符合要求為止。
（5）施工機械設備使用的監督檢查：總包單位的管理人員應對分包工程施工中的施工機械設備使用進行不定期的檢查，特別是垂直運輸設備，應要求有安裝、拆卸方案，并由有資質的單位安裝驗收后方可使用。
（6）安全文明施工的檢查：總包單位的現場安全員應對分包單位進行安全技術交底，并對其施工現場進行定期或不定期的監督檢查。安全檢查可按《建筑施工安全檢查標準》逐項評分，若發現有安全隱患，能馬上整改的，對整改情況進行驗證；不能馬上整改的，應發出《安全隱患整改通知單》限期整改。整改期限結束，檢查人員應對其進行復查，直到復查合格。
6.分包工程竣工驗收
分包工程完工后，總包單位應對分包工程實物質量和技術資料進行檢查驗收。
（1）實物質量驗收：當分包單位完成分包合同規定的全部內容后，總包單位應要求其進行自檢，自檢合格后，填寫《工程竣工報告》，上報總包單位。由他們組織對分包工程實物質量檢查驗收，同時應檢查是否按圖施工、是否滿足經審批的分包工程《施工組織設計》或《施工方案》要求等。對驗收中發現的問題，及時整改，直到復檢合格。
（2）竣工資料檢查驗收：分包單位應按有關規范要求和分包工程所在地檔案館要求的內容整理分包工程技術資料、竣工資料和檔案，并移交給總包單位。總包單位技術人員應對其進行審查、核對，若發現技術資料不全或不真實的，應要求分包單位補充齊全或按真實情況填寫。
（3）工程保修書：分包單位向總包單位交付工程產品時應附《工程保修書》。《工程保修書》的內容應符合《建設工程質量管理條例》的有關規定，并明確期限和分包單位的保修承諾。
只有分包工程的實物質量和工程技術資料均通過了驗收、工程保修書內容符合要求，總包單位才能接收分包工程的移交，與分包單位辦理移交手續，并進行工程結算。
現代的建筑企業不會是大而全，而是精而強。企業為了降低成本、更有效利用資源、提高經濟效益，將更多專業項目分包出去，是未來企業發展的趨勢。因此，對分包工程的各個環節實施有效管理，以確保分包工程質量和進度符合要求是企業管理的一個重點。
參考文獻
[1] 鄧學才. 建筑工程施工組織設計的編制與實施[M]. 中國建材工業出版社，2006（4）.
安全環保工作總結怎么寫?而總結的寫作過程，既是對自身社會實踐活動的回顧過程，又是人們思想認識提高的過程。那么安全環保工作總結該怎樣寫呢?下面就是小編給大家帶來的安全環保工作總結最新2020范文，希望大家喜歡!
安全環保工作總結一
一年來，在業主、監理處的領導支持和指導下，根據公司的總體布署，緊緊圍繞學習科學發展觀和堅持“安全第一，預防為主，以人為本，全面推進”的工作原則和人文理念，堅持“管生產必須管安全，先安全后生產”的原則，認真覺徹《安全生產法》、《公路工程施工安全技術規程》和相關法律、法規，嚴格落實項目部安全生產的各項安全措施，實行“人員、機構
、經費、責任、權限”五同時及建設項目與安全設施同步設計、同步施工、同步投放生產和使用的“三同時”原則，項目各項工程全面鋪開，進展順利，圓滿完成了上級下達的各項安全生產指標，確保項目各項工程順利進行，實現了安全年。下面從幾個方面進行回顧和總結：
一、建立健全和不斷完善安全、環保管理組織領導機構，加強安全管理體制和環保制度建設。
1、我部根據公司要求，結合實際情況進一步健全和完善了以項目經理為安全生產小組組長，項目副經理為副組長和各科室負責人為成員的安全生產領導小組。按標準配備了專職安全管理人員，分部門分崗位建立健全安全生產責任制、安全生產考核制度、事故責任追究制度及獎罰制度，全面落實安全管理“一崗雙責”制度，安全經費按標準提取，使用到位，安全生產責任書簽訂率達到100%。
2、項目部進一步建立健全和完善了以項目經理為環保第一負責人，項目副經理為直接負責人，各科室負責人為成員的環保組織管理機構。配備了環保專干負責日常環保管理工作，并分部門、分崗位建立健全了環保責任及管理辦法，確保環保工作“三同時“得到落實。
3、根據上級領導要求和項目實際情況，項目部建立了安全教育學習制度、安全生產檢查制度、安全生產崗位責任制度、重大安全隱患整改制度、重大傷亡事故管理制度、危爆物品管理制度、職業病預防管理制度、消防管理制度及各項工程安全技術交底制度，并根據情況的變化和發展不斷充實完善。
4、認真執行工程安全技術交底制度，今年項目的主要工作是橋梁下部構造、橋面吊裝和土方施工工作，每項工程開工前，對工程負責人、班組長及施工人員進行安全技術交底，并根據施工過程中人員增減、工程變化等情況進行不定期的多次交底，橫到邊，縱到底，不漏一個工序，不漏一個人，詳細講解施工方案、操作規程、安全防護措施及注意事項，嚴格履行個人簽字手續，交底率達到了100%，做到上下明白，人人清楚，按章做事，循規作業。
二、認真落實安全生產方針，切實搞好安全教育和崗前培訓工作，嚴格執行操作規程。
1、安全是相對的，事故隱患是客觀存在的，而且會不斷地出現在整個施工過程中，關鍵在于能否及時發現，緊急應對，立即排除。我們根據項目的具體情況，制定了各項工程事故緊急救援預案，組織新有人員認真學習，定期舉行實地緊急救援的綜合素質，及時準確的排除事故，把事故損失降低到最低程度。
2、我項目部為了認真覺徹落實“崗前教育培訓”和“規范操作”的指導思想，制定了年度和季度各工種的培訓計劃，分期實施。特殊工程、各工種車輛及機構操作手由相關部門組織培訓學習，經考試合格取得操作合格證書，由項目部組織技術交底，進行安全教育后，方可持證上崗操作，特殊工程、各項車輛和機構操作手的持證上崗率100%，對車輛駕駛員建立了各項管理制度和職責，對安全行車做了特別規定，定期對駕駛員進行安全教育，確保零交通事。對特殊工種作業人員的資質證書定期進行審查、復審和年審工作，統一管理。
3、今年，項目部的主要任務是橋梁下部構造、砼梁吊裝、橋面鋪裝、土方施工工作，我們根據上級文件規定和領導要求，按計劃分期分批組織橋梁下部構造、砼梁吊裝、橋面鋪裝、土方等施工人員進行了不少于7天崗前培訓，學習黨和國家的安全生產方針、政策、法規法律、本工種操作規程、安全防護措施和注意事項。此外，我們利用雨天和工余時間不間斷地組織學習培訓，做到警鐘長鳴，把安全生產落到實處。
三、認真做好基礎工作，切實搞好現場管理工作。
要搞好安全工作，關鍵在夯實基礎工作，切實抓好現場管理，我們結合公司和總監辦關于“平安工地”創建活動，努力推進工作標準化、規范化，做了大量顯著成效的工作。
1、為了確保施工現場和所有交通便道的安全運行，我們根據實際需要，組織力量在交叉路口、陡坡、彎道等事故易發地點建立醒目的安全警示標志牌，確保車輛和行人安全。
2、橋梁施工現場規范了安全警戒區和安全警示標志，規范了安全防護欄桿及安全防護網，路邊險要段地點均圍上了安全警示帶。建立了相關的安全警示標牌，非工作人員和閑雜人員禁止進入施工現場，重要吊裝工作專人掛牌指揮，確保施工安全。
3、隆家堡隧道洞口設置了值班室，實行24小時值班制度，建立了各種相關標牌，值班室內建有“隧道施工日報表”、“外來人員進出隧道登記表”、施工人員進出隧道翻牌制度等相關制度。
安全環保工作總結二
__年度，我站仍然圍繞國家監測技術規范要求及《__省日常環境質量控制樣品采集、分析控制要求》開展質量管理工作，以增強職工質量意識、提高監測工作質量為目的，以國家、省環境監測質量保證的相關技術規定和要求為依據，對監測工作的全過程實施全面質量管理，為保證監測數據準確有效起到了一定的作用。現將本年度的質量管理工作總結如下：
一、鞏固實驗室認可、資質認定成果
__年初我站順利通過國家實驗室認可復評審和實驗室資質認定復評審兩項工作。本年度我站以鞏固實驗室認可和資質認定成果為目的，以質量體系文件為依據，全面學習、貫徹落實新版ISO/IEC17025實驗室能力認可準則，對本年度監督評審工作中的不符合項，進行了全面認真整改。保證了我站質量體系文件的適用性和有效性。對新購儀器設備也及時編寫了相關的操作規程，確保我站的監測工作按照ISO/IEC17025認可準則持續有效運行。
二、組織業務學習崗位培訓，提高全員的業務素質
根據本年度制定的業務學習計劃和泰州市2008年度質管工作要點以及本站質量管理工作計劃，開展了環境監測基礎知識、質量保證與質量控制技術的應用、水污染防治法相關法律法規等方面的學習，同時組織全站人員繼續學習ISO/IEC17025實驗室能力認可準則，通過加強監測人員的業務學習，業務素質都有明顯的提高。在抓好自身學習的同時，積極參加上級部門舉辦的各類學習班、培訓班。全年共有14人先后分別參加了《實驗室資質認定內審員培訓》、《實驗室資質評定》、《新聞稿件寫作培訓》、《機動車尾氣檢測培訓》、《核與輻射監測培訓》、《污染源自動監控系統比對監測實際應用》、《水、土壤、空氣中揮發性有機物分析》等培訓工作。為提高我站監測工作能力，拓寬監測領域打下了基礎。
三、積極參加上級部門組織的能力驗證、比對和技能競賽等活動
本年度，我站積極組織相關人員分別參加了20__年度__省環境監測中心組織的水質中揮發酚、總氮的實驗室比對和中國合格評定國家認可委組織的水中五種無機鹽檢測的能力驗證以及泰州市環境監測系統監測技能競賽，比對結果一次性全部合格，能力驗證結果未下達通報，在監測技能競賽中榮獲團體第一名，徐暢榮獲理論競賽第三名和監測技能競賽優秀選手。
四、嚴把質量控制關，提高監測工作質量
為繼續加強現場監測和污染源監測兩方面工作的規范化，使現場采樣工作的質量得到有效控制，今年，在上年度質控的基礎上，結合我省實施的環境監測質控樣要求的具體規定，繼續對現場采樣、污染源監測實施相應的質控措施，通過實施現場全程序空白、現場平行樣、室內平行樣、加標回收、質量控制圖和標準樣品比對等質控措施的應用，使我站的監測工作質量得到有效控制。全年共完成質控數據7582個，檢查率大于20%，合格率大于97%。其中，現場平行樣2116個;室內平行樣2327個;加標回收樣1911個;標準樣品9個;全程序空白1219個。全年質控樣品的檢查率和質控數據的合格率均達到省相關質控要求。
五、加大監督檢查力度，做好實驗室日常質量管理工作
根據省、市質管工作要求及要點，按照本年度質控工作計劃，每月不定期對監測工作進行質量抽查，站質量管理小組每季度對全站進行一次全面質量監督檢查，從現場采樣到實驗室分析再到監測報告的編制、審核，儀器設備的使用、維護、檢定等方面各個環節的質量是否得到有效控制，是否按規定要求操作進行全過程的質量監督檢查，通過定期和不定期的質量監督檢查，對存在的不符合質量要求的問題，查找原因，及時提出整改措施及要求，責任室按整改措施及要求進行整改，然后由室監督員和站質量管理員進行跟蹤驗證，對在整改中整改不到位的的地方，驗證人員提出警告，由責任室和責任人進行再次整改，站質量管理員進行二次跟蹤驗證，直至整改到位，通過加大監督檢查力度，保證了監測工作各環節的質量。
六、加強計量儀器管理，保證在用儀器持證運行
根據年初制訂的計量儀器周檢計劃，技術業務室負責對在用的各類計量儀器進行了定期送檢，同時對新購儀器設備也及時進行了送檢;對出現故障的儀器設備加以標識，分開管理，由責任室負責進行了維修;對儀器設備的日常維護、保養工作由責任室采取專人負責，定期檢查儀器設備的運行使用情況，避免了計量儀器非正常情況下的使用，保證了在用儀器有效持證運行。
安全環保工作總結三
生產三車間是高線廠的生產隊伍之一，現有員工21人，大專以上文化程度16人，其中本科5人;三車間自2019年2月份組建以來，經過不斷學習和生產實踐，逐漸鍛煉成了一支能打硬仗、善打硬仗的隊伍。
值逢歲末，回顧這一年的工作，真是幾多欣喜，幾多收獲。2019年已經過去了，在這一年中，在分廠領導的指引下，我們三車間團結一致，發奮拼搏，開拓創新。克服了重重困難，確保了全年各項工作任務和管理目標的全面完成，我們在困境中謀發展，在挑戰中尋機遇。面對取得的成績，我們在感到由衷自豪和驕傲的同時也更進一步增強了我們對公司事業必勝的信心和勇氣。
現把一年來的工作從安全、班組建設、技能提高、培養鍛煉儲備人才等方面向領導作以匯報，具體如下：
一、齊抓共管，建立車間安全例會制度
安全是什么?安全是企業的生命，是家庭的幸福，是工作的快樂，是單位的效益;是平安、也是一種幸福，更是一種珍愛生命的人生態度。安全責任為天，生命誠貴無價;所以安全生產我們容不得半點馬虎，從以往安全事例分析，教育職工安全事故一般會出現在以下幾種人身上：
1.做事粗心、大意、馬虎;
2.上班期間精神狀態不好，注意力不能集中;
3.違章操作;
4.技術不夠硬，對現場和設備情況了解不夠;
針對以上情況，三車間在成長的過程中逐步完善安全管理制度，配備了一個車間安全員和兩個班組安全員，定期召開安全專題會，對安全事例加以分析，借此提高員工安全技能，認真開展現場隱患排查、整改和自查自糾活動，出臺了安全考核細則，加大對違規違紀人員的考核力度，我們的安全目標是：安全零隱患，全年工傷事故為零，工亡事故、重大火災事故、污染事故為零。安全管理再嚴也不為過，所以安全管理一定要做到“三公”精神，即抓安全檢查要有包公精神——鐵面無私，抓安全管理要有愚公精神——矢志不移，抓安全督教要有濟公精神——言傳身教，嚴格遵循“三公”安全管理精神，把安全隱患消除在萌芽狀態之中。
二、班組制度建設的基本情況
班組是企事業的細胞，是企事業基礎單位，是企事業單位一切工作的基礎和落腳點，也是各級工會組織聯系職工，履行維權責任的第一起點。加強班組建設，是工會落實工作方針的必然要求和基礎工作。我車間的班組建設工作主要從以下幾個方面著手：
1、是建立班組學習培訓制度。班組人員綜合素質決定著工作的質量、任務指標的完成和企業的發展速度。學習和有針對性的培訓是提高職工素質的有效途徑，是推動公司發展的基礎工作。
2、是建立班組交流制度。公司的發展是通過全面工作水平提高來體現的。班組交流可以取長補短，提高認識，統一思想，統一工作方向，形成團結的氛圍。
3、是建立班組考勤制度，班組內通過考勤的形式，考察記錄班組成員的出勤情況、為選優和考評創造條件。
4、是建立班組考核制度。實踐證明考核機制是非常有效的，是切實可行的管理手段。班組考核制度的建立將有效的促進班組人員榮譽感、責任感的加強，有效的促進班組凝聚力和加強，有效的促進班組競爭意識和競爭本領的提高。
5、是建立民主管理制度。充分發揮工會的監督保障職能，積極推行政務公示制。成立班組建設資金理財小組，成立公示制度實施以來，制度成立以來每位員工都能認真執行，詳細填寫，及時公布，堵塞了跑、冒、滴、漏現象，杜絕了弄虛作假行為，使班組建設資金得到充分利用。
6、加大硬件建設，建設職工小家，為職工辦好事、辦實事
為給職工營造一個舒適、溫馨的休息環境，車間加大了對職工休息室和辦公室的美化，購買了花卉、盆景和方便職工用針線包、鐘表、空氣清新劑、煙灰缸等物品。并且車間全體肢體職工照了一個“全家福”，讓每位員工都有家的感覺。
7、營造團結向上的工作氛圍
團隊精神在班組建設中猶為重要，看一個班組團不團結，有沒有凝聚力，關鍵是看這個班組的勞動紀律抓的怎么樣，人性化管理方法開展的是否到位，一把散沙是永遠也捏不到一起的，那就不如做一把黃泥，緊緊的抱在一起，骨肉相連，唇亡齒寒，風險共擔，利益均沾。上班就要有上班的樣子，要做到職責明確，要求嚴格，賞罰公開公正，而日常生活就應做到對同事關心愛護，當以兄弟姐妹相稱，親如家人，上面幾點，是贏得班組團結的有效途徑。
8、制定有效的班組理念，堅持以人為本
班組理念是班組文化的精髓和靈魂，班組理念有強大的凝聚力、感召力和約束力，是班組成員對班組的責任感、榮譽感、自豪感的集中體現，是班組在管理過程中占統治地位的思想觀念、立場觀點和精神支柱。“不講借口，爭創一流”，“細節決定成敗，問題到我為止”，“勵志點亮人生，奮斗改變命運”等等富有哲理的名言警句如同馬兒揚鞭，催人奮進。
班組管理需要人去完成，班組建設必須堅持以人為本的管理理念。堅持以人為本的理念，首先班組長要與職工達到心往一處想，勁往一處使，形成合力，增強凝聚力的作用。其次，要尊重職工，關心職工，維護職工的合法權益，切實幫助職工解決工作、學習、乃至家庭中出現的問題。第三要增強民主意識，對職工的意見和建議，要高度重視，能解決的要認真處理和答復。第四，班組要多開展一些健康有益的活動，增強班組的親和力和凝聚力。
9、建立合理的用人機制
抓好班組長的選拔、培養與使用。一是對新任職班組長的選拔必須堅持"公開、公正、公平"的原則，嚴格按班組長的任職條件，任命班組長為提升班組管理水平提供重要保證。二是全面提高班組長綜合素質。一方面應創造條件鼓勵他們自學管理知識、管理方法、拓寬知識面、增強管理意識;另一方面，采取走出去，請進來的方式，搭建學習交流的平臺。三是注重業績評價。班組長的業績要同班組所承擔的各項考核指標掛鉤，采取對班組生產任務安全管理等方面完成情況進行考核。
一流業績是靠員工的積極性創造出來的;甚至有人認為員工>質量>品牌>效益，可見人在整個過程中的重要性，中國蒙牛乳業老總曾多次強調過他的用人標準，有才有德，堅決用之;有德無才，培養用之;無德有才，謹慎用之;無德無才，決不用之。動態競爭制度和末位淘汰制度的結合，讓每位員工居安思危，讓他們明白“能者上，庸者下”的道理，極大的加快了每個人的前進步伐。
三、生產技能培訓、提高和經驗的積累
生產技能和生產經驗是我們作為一個生產車間必備的本領;三車間歷來把提升員工個人技能作為增強班組戰斗力的的有力保證，在2019年這一年的學習當中，我們把理論、實踐和生產經驗相結合，多總結，多交流，多動手，老帶新，學習效果明顯，上崗后證明，這一段的努力均使每位員工練就了一身過硬的生產本領。詳細過程可以分為以下幾個階段：
1、棒材廠實習階段(2019年2月～4月);這一階段主要是學習前18架軋機的有關內容，從最基本的東西入手，苦練基本功，例如：割槍的正確使用與日常維護，打大榔頭的動作要領，量料的正確姿勢與站位，導衛的調整，軋機的調整，料型的控制，突發事故的預處理(停電、全線跳閘、失火、斷輥等)，在現場實踐的同時，不忘記理論指導實踐的巨大作用，一個倒班分調整和主操各出一套試卷，考試后認真講解，在理論的指導下加速了現場疑惑問題的消化。
2、高線廠實習階段(2019年5月);這一時期，高線廠的國內設備基本安裝調試完畢，與棒材廠的前18架軋機有相同但也存在很大差別之處，基于在棒材廠學習的基礎，我們認真觀察研究短應力軋機的布置形式和軋機、導衛的結構形式，反復拆卸和安裝，提高了動手能力和熟練程度，積累了經驗，為以后的生產打下了堅實的基礎。
3、管坯生產階段(2019年6月～7月);管坯的生產是設備的前期磨合，也是生產車間的前期磨合，崗位人員分配、生產協調、崗位工個人技能驗證、交接班、質量保證、爐號管理等一切均是正常生產模式，在這一過程中，使每位職工都有了全新的體驗，也感受到了正常生產的緊張氣氛，所以把這一階段稱為試生產前的一次大練兵一點也不為過。
黨的要求各級政府必須進一步“提高行政效率”。如何提高政府的行政效率，是一個世界性的恒久課題。在經濟全球化，市場競爭日趨激烈的今天，一個高效率的政府，是促進一國經濟發展、提高綜合國力、提高人民生活水平的保證。
行政效率的提高是一個復雜的系統工程。行政管理過程中的每一個環節和每一種因素都會影響到行政效率。行政職能是否完備、行政組織要素是否優化、國家公務員是否精干積極、行政領導者是否具有較高水平、行政決策是否正確、行政執行是否準確快捷、行政監督是否有效、行政管理方法及技術手段是否先進等是影響行政效率的主要因素。
“文山會海”的現象在一定程度上反映了政府的繁重工作，從一個側面肯定了政府的工作業績，但是它也帶來了大量的人力、物力、財力浪費，直接引發了政府機關人浮于事，工作效能低下。造成這一現象的原因：一，政府職能定位模糊，管了太多不該由政府管理的事務，精力分散從而影響到其他正常事務的處理；二，工作模式的陳舊，以開會為工作的方式在政策制定下達和辦公模式上已經不能適應現代社會的要求；三，忽視了對現代辦公設備的運用，沒有利用好計算機網絡以及無紙化辦公的優勢條件。實踐已經證明，“文山會海”已經是落后的政府工作模式，嚴重制約了政府工作的開展，不符合建設服務型政府的理念，已經到了非改不可的地步。
要消除“文山會海”現象，提高工作效率，根本途徑在于轉變政府職能。這也是實踐科學發展觀的內在要求，是建設服務型政府的必然要求。
第一，轉變政府職能，放開多余權力。政府過多的插手其他非政治性行業，管了太多不該管也管不好的事情，是造成目前政府機構龐大、人員冗余、響應遲緩的根本原因。各地政府需要認真研討，根據當地實際，把本來該由市場、社會團體、中介機構負責的工作事務移交辦理。精簡政府機構，騰出更多精力在處理其他更重要的事情，做一個社會的管理者而不是參與者。
第二，改進政府的工作模式，積極學習現代的管理思想。現代社會的發展日新月異，政府工作模式也要與時俱進，把握潮流。以立黨為公，執政為民為思想，以為民辦事實為態度，以解決問題為辦公責任，以高效便捷為工作效率，創建多種工作模式。如現場辦公，各部門集中辦公，限時辦公，無紙化辦公，網上政府，設立政府及各部門領導的接待日，定時與不定時相結合的走出辦公室來到街上，鄉村接訪群眾。同時限制會議的數量，提高會議質量，逐步利用網絡視頻會議，電話會議等先進方式代替傳統的現場會議提高會議效率，降低會議成本。
第三，提高政府各級領導和工作人員的服務能力。提高工作效率，就要要進一步增強公務員的服務意識和責任意識，制定出競爭擇優的選拔機制，符合社會需求的培養機制，與貢獻能力相配套的激勵機制，選好用好適應服務型政府建設的優秀人才。
第四，要加大對科技辦公手段的應用。定期組織領導干部參加計算機應用培訓，保證所有政府工作人員都能熟練運用計算機網絡這一先進工具。大力推行電子政務，推廣無紙化辦公模式的普及。
關鍵詞：供應商；質量管理；評價
中圖分類號：F27文獻標識碼：A文章編號：1672-3198（2012）23-0205-02
0引言
工程機械是制造業內零部件眾多的行業，零部件的種類復雜，數量龐大，涉及機械、電子、電氣、儀器儀表、橡膠等各個領域，各種零部件都必須具有良好的品質和優異的性能，才能構成一臺合格的工程機械，每一個零件都是整個工程機械產品不可缺少的組成部分，大到柴油機總成，小到螺絲、螺母等零件，都要有可靠的產品質量，任何一個零部件的不合格都可能造成整臺機械故障。據統計，工程機械行業所使用的零部件只有不到1/3 是自己加工的，2/3以上的零部件均由各供應商提供。隨著市場競爭的加劇和客戶個性化需求的不斷加大，工程機械的特制化越來越多，變形產品不斷的出現，使得零部件的品種在不斷增加，供應商隊伍也在不斷擴大，使得整個供應體系變得越來越龐大，管理的難度也不斷增加，他們組成一條既長且寬的供應鏈。整個供應鏈的任何一環，都對整個工程機械產品有著重大的影響，市場競爭已不僅是產品的競爭而是整個供應鏈的競爭。市場競爭日趨白熱化，每個工程機械的主機廠都在思考如何提高供應商產品質量，降低采購成本，以使自己的產品在市場競爭中獲得更多的優勢。供應商質量管理成為了企業管理的重要環節，如何讓供應商提高產品質量成為一個重要課題，質量管理貫穿于整個供應商管理的全過程，從供應商的選擇開始，到試制、到批量供貨以及售后服務都要求對供應商進行全面的質量進行控制，以確保產品的質量。
1供應商的選擇
目前國內市場上，工程機械零部件產品良莠不齊，每一個零部件可選的供應商都不少，如何選定一個合格的供應商就成為主機廠必須考慮的問題。合格的供應商不但是主機廠產品質量的保證，還能有效地降低成本，提高自己產品的市場競爭能力。
首先，主機廠應當為供應商的選擇設立一個標準，對供應商的各方面進行綜合評價，量化各個指標，并在標準中設立關鍵指標和一般性指標，要求關鍵性指標必須達到某一個分數值才能選擇。評價的內容包括供應商概況、人員狀況、工藝水平、質量保證體系、生產設備狀況、檢驗和試驗設備、科研開發能力、生產能力、產品價格、產品的交貨期、財務狀況、主要的用戶群、地理位置、對主機廠的重視程度等，對每個指標都應該有一個基本要求，特別是關鍵指標，不能達到的就直接淘汰。主機廠必須派人到供應商的現場，對供應商的各個方面進行評價。
其次，主機廠應該設定一個供應商選擇流程，規范整個供應商的選擇過程。這個流程規定了潛在供應商的選擇、潛在供應商數量、考察人員的組成、供應商應提供的資料、供應商進行現場考察的項目、考察的周期、考察報告的提交、可以試配的標準等。主機廠根據設定的流程對供應商進行考核，確認供應商在各方面的得分是否符合供應商的選擇標準，根據考核結果選定幾家供應商進行試配，再通過樣品試制、樣品測試、小批量試裝等流程后，確認可以批量供貨了，再正式列入合格供應商的名單，簽訂正式的供貨合同，完成供應商的選擇。
2供應商的質量控制
2.1新產品的設計與研發階段的質量控制
主機廠在開發新產品時，通常會涉及許多新的零部件開發，主機廠應邀請選定的供應商參與到零部件的開發，主機廠對零部件的技術、質量、價格、交期各種參數提出要求、供應商對主機廠的要求及時回應，提出各種降低成本、改善性能及提高質量的意見。雙方共同探討零部件的設計要求、生產工藝、質量控制過程，達成一致的產品交付時間、驗收標準和檢驗方法。
2.2試制階段的質量控制
進入試制階段后，供應商按交付時間要求提供樣件，主機廠對試制樣件按事先約定的檢驗方法進行全部檢驗，記錄相關數據，并與事先約定的驗收標準評判零部件是否合格，如果出現產品質量問題，雙方應該進一步研究，分析工藝過程、檢測數據，找出問題存在的原因，提出解決方案，采取重新試配或更換供應商的辦法來解決。
2.3批量生產階段的質量控制
主機廠確認供應商可以批量供貨后，必須建立供應商的質量檔案信息庫。主機廠通過自己的質量管控體系對供應商的產品質量進行全面的管理。主機廠不僅要對供應商的送貨進行必要的質量檢驗，對檢驗結果進行分析，記錄，分析產品的質量水平，還要不定期的對供應商的生產工藝進行工藝檢查，保證供應商能夠完全按照產品的加工工藝進行生產。對于生產過程中出現的質量問題和售后反饋的嚴重質量問題，要和供應商一起做分析，提出整改方案和后續的預防措施，不斷強化質量管理，從而杜絕質量問題的再次發生。主機廠和供應商還要不斷關注零部件的新技術發展，通過技術革新，提升產品的質量。
3供應商的動態管理
3.1供應商的考核分級
主機廠應在建立供應商考核體系，這個考核的結果應當是可以量化，易于操作。定期對供應商的各種能力進行全面的考核，根據供應商的考核結果，將每一類零部件的供應商劃分為 A、B、C、D 四級。其中A級代表優秀供應商，B級代表良好供應商，C級代表合格供應商，D級代表不合格供應商。考核結果為A或B級，主機廠應當給與表揚并鼓勵其再接再厲。對于C級供應商，主機廠應向其提出書面警示，指出所存在的問題，幫助其制定相應的整改措施，促使其向B級供應商發展。對于D級供應商，顯然該供應商是不能滿足主機廠的要求，如果不屬于緊俏資源，正常情況下主機廠應選擇終止與其合作，并由其他合格供應商代替；如果是屬于緊俏資源的供應商，主機廠應當主動幫其改進，派人到供應商處，幫助供應商診斷，分析不合格的因素，有針對性地進行整改，以期在下一個考核期獲得較明顯的改善。供應商的考核評級，只是對供應商起一個考核期業績的認可，并表明評級是持久的，在下一個考核期內如表現不好，依然可能會被降級，也就是說供應商的級別是動態的，可根據產品的特點和質量波動情況，每個考核期進行一次。
3.2供應商的考核評價
主機廠通過建立供應商評價考核體系，對供應商進行業績評價。評價考核的內容包括交貨及時率、交貨準時率、產品交檢合格率、三包反饋率、成本變動情況、新產品及新工藝的開況、生產能力變化、財務狀況、供應商的人員變動狀況、生產設備運行狀況、質量保證體系改善情況等，現在的主機廠都建立了信息管理系統，許多的數據可以從管理系統中導出并按要求進行加工，這些是可以直接量化，有些無法直接量化的指標由相關部門對供應商進行考核打分，變成量化數據。主機廠應指定專門的人員團隊負責供應商的考核工作，定期通報考核結果，將考核結果作為對供應商進行動態管理的依據和前提。
3.3供應商的激勵
根據對供應商的考核結果，采取有針對性的管理措施，是主機廠不斷優化供應商隊伍的有效手段。對每一類零部件供應商的管理，可以結合該類供應商的個數進行。如果供應商的個數為1個的情況，評級為A 級時，則該供應商的訂單份額為 100 %，必須繼續緊密合作，可以增加適當其它鼓勵，例如縮短貨款支付期限等；評級為B級時，則保持該供應商的訂單分配為 100 %，指出該供應商不足，督促其改善，同時開始開發新的供應商；評級 C或D級，應盡快開發并更換新供應商。如該類供應商個數為2個 或更多的情況，應根據考核評級的結果來分配份額，評價高的份額多，評級低的份額少，通過份額的增減體現“獎優懲劣”的管理原則。通過對供應商的各種激勵，鼓勵其不斷提高自身實力，完善各種管理措施，確保產品質量。
4結束語
隨著市場競爭的加劇，各工程機械主機廠越來越重視自身競爭力的提升。作為主機廠參與競爭的重要手段，產品質量的要求越來越高，這就要求主機廠和供應商要不斷加強質量管理，主機廠只有不斷加強對供應商的質量管理和控制，與供應商形成優勢互補，風險共擔的共同體，通過建立供應商戰略合作聯盟打造核心供應鏈質量管理體系，使供應商的質量管理在整個產業鏈的分工合作過程中得到具體實現，才能讓自己在未來的市場競爭中立于不敗之地。
參考文獻
［1］魏展鵬.汽車制造業對供應商的質量管理［J］.裝備制造技術，2010，（04）：135-136.