時間：2023-01-23 11:34:26
導語：在工作匯報開頭的撰寫旅程中，學習并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優秀范文，愿這些內容能夠啟發您的創作靈感，引領您探索更多的創作可能。
現將本人2015年的工作匯報如下：
本人在2015年8月中旬以前擔任綜合管理部的經理，之后擔任了總經辦主任，在這一年中還兼任了董事會秘書、黨支部副書記以及青工團書記，頭頂的帽子確實很多，事情也比較雜，工作的內容主要是協調各個方面的資源為大家提供良好的服務，都是些日常工作，大多不值得一提，所以我的工作理念是不求有功，但求無過，踏踏實實做好份內的事。
2015年即將過去，財務部在公司領導的指導下，在各部門的支持下，圍繞年初制定的經濟責任目標，認真組織會計核算，不斷提高財務服務質量，現將一年來的主要工作匯報如下：
經過一年的拼搏與奮斗，本部門圓滿完成了年度目標，在此，我首先代表本部門全體人員向唐總和其它各位領導表示衷心的感謝，感謝一年來對我及外聯宣傳部的關懷與支持。
現在，我向大會作2xx2015年度述職報告，請予審議。
公司內部郵件格式一) 郵件主題
與公司內部同事溝通的郵件格式為： 部門-發件人姓名-事件-日期
例如：企劃部-焦瓊瓊-工作計劃-14.9.16
與其他公司工作上的溝通郵件格式為： 公司名稱-事件-日期
例如：北京筑基企業管理咨詢有限公司-旭亞威合同
-14.9.16
(二) 郵件內容
郵件正文由以下幾個部分組成：稱呼、正文、結束語、附件、署名。
1、 稱呼
稱呼是寫信人對收件人的稱呼用語。 第一行頂格書寫，使用姓氏 職位為稱呼，稱呼后用逗號間隔敬語。
例如： 徐總，您好： ;
如果為群發收件人可直接稱呼為 Dear all
注：在進行郵件回復時，若未將發件人加入通訊錄通常會出現對方郵箱名作為郵件的稱呼，為避免此情況可先將收件人地址添加至通訊錄并標注，也利于今后的溝通與聯系。
2、 正文
位置在稱呼語下面隔一行，是信的核心部分。因此要求正文層次分明、簡單易懂。每段文字第一行的第一個文字向右縮兩個漢字，每段第二行從左面頂格寫起。
正文內容以列表的形式概述工作匯報的內容， 默認文字格式。 每項內容后換行空兩格的書寫。
對于工作匯報類郵件
首先、表明工作是否完成，已完成的簡單描述完成情況。
其次、未完成的描述執行進度，未執行的描述為何未執行，需要特定人配合執行的需使用紅色字體加粗等重點標注的形式書寫。
對于數據匯報類郵件
首先、簡述數據的內容并輔以簡要的分析。
其次、針對數據異常的部分，需使用紅色字體加粗等重點標注的形式書寫。
3、 結束語
結束語在正文之后，空一行另起一段書寫，以表尊重。
4、 附件
信件如果有附件，可在郵件內容書寫完畢后空一行注明，以注字加冒號起附件一、附件二......依序列出附件內容，并在文字底下加橫線，以引起收信人的注意，使收信人便于在讀信之前就可了解信中的主要內容。 附件文件名的格式統一為：
日期-姓名-附件內容
5、 署名
郵件的結尾空一行頂格標注發件姓名，換行頂格再標注發件日期。
注：正文為郵件不可或缺的一部分，即使使用附件內容的，也應根據附件內容簡述匯報的內容，對于需要特定人員配合執行或數據異常的文字描述采用加粗標紅的格式。
(三) 郵件地址欄
收件人：郵件的接收人，并對該郵件做回復、指示。
抄送：將郵件同時發送給收件人以外的人，用戶所寫的郵件抄送一份給別人，收到的人可回(郵件)可不回(郵件)。
注：正確理解并填寫收件人和抄送的郵件地址有助于郵件接收者明確需要各自的職責。
(四) 郵件統一格式
字體：除特殊標注需著重注意的文字內容外(可加粗、字體顏色彩紅色)， 郵件內容字體統一為：宋體 9號字(不同郵箱工具對字體大小的定義不同，應用常規正文字體大小均可)，顏色為黑色 。
開頭語和正文之間，按段分隔。分隔距離為一行。
回復時收件人只填發郵件的人，其他均為抄送。
附件文件名的格式統一為：日期-姓名-附件內容
公司內部郵件范文1郵件標題： 市場部-蔡永-夢幻新區4月交易數據匯報-12.5.1
葉總、王總，你們好：
4月份夢幻新區的定單數量為1000單，成交495筆，環比3月份(500單)單數量上升100%和成交量筆數(450)上升10%，單數與成交筆數的增長比率嚴重不符。 請訂單審核部的王總 審查下是否存在重復發單的情況及重復發單的數量。
注：附件一為夢幻4月份新區的交易情況明細
蔡永，
公司內部郵件范文2From: XXX(你的名字)
ABC company (你的公司名)
Add:XX,XX(你的公司地址)
Tel.: +86-XXXXXX
Fax: +86-XXXXX
E-mail: XXXXXX
Dear sir or madam,
how are you doing?
我們是某某公司的,我在XXX網上看到貴公司有生產和銷售XXXX產品,這些產品正是我們目前急需采購的東西(客人應該有貨號什么的),你把客人的貨號告訴他,然后附上你們的要求..請對方給報價................Your quick reply will be appreciated!
Best regards
XXX(你的名字)
公司內部郵件范文3尊敬的xx客戶：
感謝您長期以來對我公司的關心與惠顧!目前因網絡使用客戶激增迫使我們要對網絡進行擴容與改進，以方便客戶，提供最有效的服務。您有什么意見和建議敬請提出。我公司的E-mail地址：xxxxx
完成庫房賬目及各項內務工作。在庫房賬目方面，堅持財務管理制度，做到賬庫相符，賬庫相實;在內務方面，按時按質完成領導交辦的各項工作任務，尤其是每日定時定期的做好辦公環境的保潔工作。以下是和大家分享財務年終總結工作匯報參考資料，歡迎你的閱讀及借鑒。
財務年終總結工作匯報一
時光飛逝，伴隨著比較緊湊又略顯緊張的工作節奏，20_年就這樣快接近尾聲，雖然我來公司時間還不太長，但是時間的腳步依然沒有放慢它前行的腳步，經過這一段時間的工作，有很多所感所悟，現總結如下：
對于工作這個詞，是潛移默化的接受的，作為一名從高校畢業時間很短的學生來說，社會經驗、工作經驗都很缺乏，所以在平時我要多學多問，付出比別人更多的努力。在公司里面我深切的感受到的是領導們無微不至的關懷，同事們團結奮發、互幫互助的干勁，工作中認真務實的作風，這對走上工作崗位時間短的我來說是受益匪淺的，為我邁向正確的人生道路打下了良好的基礎。
沒有太多宏偉的高瞻遠矚，也沒有過于細膩的深切體會，只是在工作的當中的一些瑣碎的想法和話語，分為幾方面總結：
一、學習業務知識，作好本職工作
學習是一輩子的事情，我學的是電子商務專業，對工程資料方面幾乎是零的開始，所以初期就很盲目，給自己的崗位學習造成了極大的阻礙，后來經過領導和同事的及時引導，加上自我深入的感性認識和學習，逐漸的對工作性質和工作內容有了良好的適應，萬事開頭難，有了一個好的開始，我相信以后的工作會進行的很順利，自己的進步會很明顯。
二、理論聯系實際，在實踐中成長
無論我們的理論知識多么豐富，最后都是要回歸到實踐中來，因為工作本身就是實踐性的。
在以前談到理論聯系實際，就會潛意識的理解為把書面的理論知識轉化為被動的動作行為。在參加工作之后才發現，以前的想法都是片面的或形而上學的，因為以前思考問題都是基于完全的理論之上，沒有真正觸碰到實踐的東西，才會導致理解結果顯得單薄和脆弱。直到慢慢的接觸到實際的工作，并在工作中去處理以一些問題，才發現理論和實際其實是相輔相成的，理論聯系實際本事是應該具備主觀能動性的，理論和實踐又是一個長時間的互相轉化的過程。我們的實踐需要以理論作為基石，然后在理論基礎上去探索和實施;而我們在實踐過程中又不斷的進行總結和思考，為自己的理論知識補充鮮活的營養。理論和實踐又是一個長時間的互相轉化的過程，
冰凍三尺，非一日之寒。經過實踐的積累，自己在工作的各方面都有了明顯的進步，每次遇到困難時，我就虛心系向別人請教，事后自己又歸納總結，不斷的改進自己的方式方法，雖然目前還是顯得稚嫩和粗糙，但我會在今后的工作中不斷的歷練和提升的。
三、加強思想文化建設，提升綜合素質
我作為公司的一名新人，也將是未來的新生力量，深感肩上的責任重大。公司的領導也時常教導我們要多學習各種知識，多參加各種活動，鍛煉自己多方面的能力，以提高自身的素質層次。
我平時也保持著讀書的習慣，讀中國古典的名著和現當代的一些勵志的書籍，書籍是人類進步的階梯，我從書中得到了太多太多的東西，自身的進步和充實有書籍的很大功勞。
經過了這一階段的工作和學習，感觸很多，收獲也很多，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在今后的時間里，我將認真學習各項政策規章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發展做出更大更多的貢獻，也為個人的提高創造更多的空間。
財務年終總結工作匯報二
20_年，本人在公司領導和部門的領導的大力關懷和正確指導下，圍繞著本職崗位工作職責，立足崗位，兢兢業業，踏實工作，較好的完成各項任務，現將個人工作情況具體匯報總結如下：
一、工作總體情況
(一)嚴于律己，真誠待人
本年度，個人能夠認真學習熱力公司的各項規章制度，認真領會公司各項決議，始終與公司黨委保持一致。在工作中，我嚴格遵守公司的各項規章制度工作，立足本職，團結同事，尊重領導，服從組織工作安排，在工作中能夠嚴格要求自我，同時，與同事相處真誠相待，虛心向同事們學習，學習他們身上的品質和精神，不斷提高自我的綜合素養，更好更快的促進自我快速發展和提升。
(二)立足本職，做好工作
目前，我的工作部門客戶服務部，主要工作內容為做電子版巡檢記錄、統計水電周、月報表，整理檔案、庫房賬目、內務管理等，工作內容較細較雜，因此，在工作中，我不斷培養自我的責任心和耐心，將責任心和耐心的培養放在做好工作首位，要求自己能夠靜下心來，認真處理每項工作中的細節，確保工作不在我的范圍內出錯，不因我耽誤工作。
1、認真做好電子版巡檢記錄：全年共對_塊電子版進行巡檢，記錄各類問題_x次。
2、統計水電周、月報表：對水電數據進行認真核查，按時安質做好水電周、月報表工作，確保每張報表數據準確無誤。
3、做好檔案管理工作。針對負責的檔案多且雜等特點，一方面個人認真學習檔案管理業務知識，參加相關專業知識培訓，不斷提高自我的業務理論水平;另一方面，結合檔案管理的實際情況，完善檔案管理臺帳，定期更新檔案，嚴格遵守檔案管理制度，努力確保檔案不出差錯。此外，積極強化自我運用電子檔案管理的能力，充分發揮電子檔案的作用。
4、完成庫房賬目及各項內務工作。在庫房賬目方面，堅持財務管理制度，做到賬庫相符，賬庫相實;在內務方面，按時按質完成領導交辦的各項工作任務，尤其是每日定時定期的做好辦公環境的保潔工作，努力營造一個環境衛生，氛圍良好的工作環境。
二、存在問題
(一)學習力度還需要不斷提高
在工作中，常常由于工作忙等各種原因，造成自我對于學習存在放松的現象，在學習上存在著一定的松懈、僥幸等思想意識，尤其是對熱力行業的相關專業知識學習的力度還不夠，了解還不深，此外，對于一些政策性的理論學習存在著重視度不足等現象，因此，在未來的工作實際中，在這些方面自己仍需不斷加強和提高。
(二)專業技術能力仍需提高
在實踐業務操作過程中，個人的業務能力仍需不斷提升，在檔案管理等相關業務實踐過程中，自我還存在著業務素質和能力不強的現實狀況，與公司的要求尚有一段差距。
(三)工作的統籌計劃性需加強
在工作中，個人對工作的安排和計劃性仍需不斷提升，常常會因為工作安排不合理，而造成手忙腳亂的局面，極大的影響了工作的效率，這是本人需要不斷改進的地方。
三、下步工作安排
(一)抓學習，提內涵。在未來的工作中，注重抓學習，重點學習黨的各項理論知識、公司的規章制度及熱力行業專業知識，努力促進自我的全面發展。
一、樹立文采意識
人人都喜愛看打動人心的作品，對其中的精言妙語贊賞有加，作為新聞工作者，要自覺地樹立文采意識。電視新聞專題節目的制作流程，主要有撰稿、攝像、播音、編輯等4大環節。肩扛攝像機，沖在新聞事件第一線拍攝，顯得有聲有勢，“很有面子”，容易吸引人們注意力。而文字撰稿需要作者深入采訪，苦苦構思，勞心費神地推敲文字，謀篇布局，其間辛苦不像跑腿學舌、肩扛手提、出點力氣就能完成的；需要作者克服浮躁，抵制誘惑，不斷更新知識結構，靜默地堅守一片芳園。所以，文字稿作者要耐得住寂寞，吃得起辛苦，自覺樹立文采意識，打造精品力作。
二、提高文稿感染力
文章是由詞語和句子組成的。成功的文字稿在確定主題思想、結構素材之后，就要用詞語和句子來表達，來提高文采。首先要豐富語匯，錘煉語言。詞語是構成篇章的基本語言單位，篇章的文采要靠具體的詞語來體現。其次要句式靈活，富有韻律。語言是否有文采，與句子的運用有很大關系。寫好亮點語句，對整篇文章有著舉足輕重的作用。通過長短結合，整散并舉的句式，來豐富語言節奏，播音員在解說時能夠朗朗上口，在胸中有著涌動激情的感覺，極具感染力。如筆者在介紹蓋州的專題片中寫道：登高望遠，晨光中的蓋州背依青山，綠樹環抱，鼓滿了發展的豪邁力量；憑海臨風，夕陽中的蓋州面朝綠水，波光耀金，洋溢著生活的豐富祥和。整散結合，錯落有致，正如老舍先生所說，好的文章“要讓句子念起來有叮當響”“讓人家愿意念，也愿意聽”文章有了節奏感，文采也就蘊含其中了。
再次要擅用修辭，富有內涵。常見的修辭手法有很多，如比喻、擬人、引用、排比、夸張、反問、設問、對偶、反復等。
這里簡要談一下電視新聞專題類稿件常用的幾種修辭方法。
1.比喻。精彩的比喻句能為全文增色，有助于說理和描寫，增加情趣。例如：悠悠清河水，如一條閃光的玉帶，一路向海，渤海灣在這里深情地回眸，凝望依山傍海的美麗家園。介紹蓋州的地理位置特點，先不直接說具體的地理位置，而是通過比喻、擬人的手法，傳遞出蓋州是依山傍海的城市特點。
2.排比。恰當運用排比，可使文勢增強，給人一種力抗千鈞、氣勢充沛的感覺。在介紹窗口行業服務的專題片中，選取“微笑”為題眼：如果說，有一種力量可以讓人堅忍不拔，那便是微笑的力量；有一種力量可以讓人自信滿懷，那便是微笑的力量；有一種力量可以讓人心生溫暖，那便是微笑的力量。用一組排比句表達觀點，渲染氣氛，讓人讀來酣暢淋漓，印象深刻。
3.引用。具有表達凝練，含義深刻，精致典雅等特點。引用的句子要有經典性，普遍性。名句有很多，如詩詞名句，中外名言警句，常用俗語諺語等，引用一定要恰當，要有信手拈來的感覺。
最后要注意開頭和結尾的完整緊湊。開頭用好映襯鋪墊比興。既可以在中心句之前，用兩三段話進行鋪排渲染，使文章豐滿流暢，意蘊深刻，還可以先確定中心句，再從其他角度反向展開進行強調。如《生命因追求而精彩》一文寫道：生命中如果沒有追求，就像大地沒有山峰，就像山川沒有飛瀑，就像河水沒有浪花。結尾用好聯想抒情，拓展想象空間，留有思考余地。
消防競聘演講稿范文2017
尊敬的各位領導、各位評委：
大家好!
卡耐基說過：不要怕推銷自己，只要你認為自己有才華，你就應認為自己有資格擔任這個或那個職務。憑著這句話，也憑著14年的消防工作經驗，今天我滿懷信心和激情，走到演講臺上參加消防隊長競聘演講稿，自信有能力挑起這個重擔。
我叫xx，今年33歲，現任xx機場消防支隊二中隊中隊長競聘演講稿。工作以來，我總是勤勤懇懇，兢兢業業，有一份力出一份力。我曾三年連續被評為成都雙流機場先進生產者，1999年，被評為成都雙流機場十佳工會積極分子。多年來的學習和工作實踐，使我掌握了扎實的消防知識。所以，今天我走上講臺，參加稽毒隊長競聘演講稿的競聘。我的優勢如下：
第一，我具有較高的政治素養。
我軍人出身，從小接受了良好的傳統教育，培養造就了自己光明磊落、有正義感、樂于助人的品德。參加工作以來，我養成了辦事講求原則，講紀律，嚴謹樸實，兢兢業業的工作作風。所以從政治素養上講，我將無愧于競聘稽毒隊長競崗演講稿機場領導和同志們的信任。
第二，我工作扎實認真，具有較強的責任心和耐心。
消防工作事多、冗雜、千頭萬緒，需要多一份細心、耐心和專心，更需要一份責任心。工作中，我養成了辦事扎實認真，工作嚴謹細致、一絲不茍的工作作風。在我眼里，消防工作無小事。所以，無論做什么事情，我都能夠認真對待，盡最大的努力把事情做到最好。
第三，我具有扎實的消防專業知識。
我曾先后參加過xx市公安消防支隊滅火xxx培訓和中國質量管理協會舉辦的第八期全國質量管理小組骨干研討班學習。通過兩次學習，加之平時不斷加強對消防知識的學習，目前我已掌握了扎實的消防專業知識，在工作中能夠游刃有余。
第四，我熟悉消防工作，具有豐富的消防工作經驗。
我從92年服役時起，就與消防結下了不解之緣。12年來，我一直從事消防事業，對各類安全隱患和各類消防工作非常熟悉和了解，積累了豐富的實踐經驗，做起工作來得心應手，能夠左右逢源。特別是在我擔任消防支隊二中隊競聘車隊隊長演講稿期間，從來沒有發生一起重大安全事件。因此，從工作經驗上來說，我完全有能力擔當起消防支隊中隊長的重任。
第五，我有較強的溝通、組織、協調和管理能力。
從92年起，我先后擔任過機場消防隊二中隊中隊長、支部行政助理員、一中隊中隊長、二中隊隊長等領導職務。12年的基層領導崗位，鍛煉了我較強的溝通、組織、協調和管理能力，使我深刻地領悟到了理論與實踐相結合的重要性，深切地感受到自己在溝通能力、管理水平、領導能力等方面有了全方位的提高，使自己的腳步更加堅實。
機場消防安全是航空運輸經營管理的重要內容。自內蒙古包頭發生特大空難事故之后，民航安全問題又一次成為社會各界普遍關注的焦點。12年的消防工作實踐告訴我，消防工作與人民生命健康和國家財產安全休戚相關，必須在思想上高度重視，認真做好機場消防工作。如果領導和同事們信任我，讓我走上機場消防支隊中隊長的崗位，我將不負眾望，不辱使命，開拓創新，做好工作。
首先，要增強全隊人員的憂患意識
我要帶領中隊員工從講政治、促發展、保穩定的高度，以改革創新，科技進步和依法管理為動力，充分認識到競聘保安隊長演講稿的重要性和必要性、緊迫性，立足于預防和遏制重特大火災，尤其是群死群傷惡性火災事故的發生，全面加強消防安全工作，推進消防工作社會化、法制化進程，提高全機場綜合抗御火災能力，為經濟發展、機場穩定以及人民群眾安居樂業創造良好消防安全環境。
其次，要明確責任、確保安全、認真落實消防安全責任制
我將切實加強和履行《消防法》賦予的職責，把消防工作納入全機場的經濟發展，列入重要日程。建立和完善消防工作定期督查，檢查按誰主管，誰負責、誰在崗、誰負責的原則，認真貫徹綜合治理，標本兼治的原則，全面做好機場的消防安全工作。
第三，加強隊伍建設
加強企業專職消防隊建設，做好中隊思想政治工作，穩定隊伍思想，做好執法局大隊長競聘演講稿短期合同工的管理，提高隊伍正規化、業務化建設，增強隊伍凝聚力和戰斗力。要不斷研究和改進新形勢下的工作方法，建全激勵機制，增強員工的使命感和責任感，加強員工培訓和教育，促進隊伍整體素質與不正之風對抗的能力，為機場的經濟發展保駕護航。
第四，加強管理，提高滅火自救能力
做好消防器材和消防設施的管理與保養，積極開展法警大隊長競聘演講稿崗位練兵，有針對性地開展學習，掌握撲救飛機、油料等各類火災的措施和方法，拓寬我隊救援能力，提高消防隊撲救火災的綜合能力。
尊敬的各位領導、各位評委，選擇這份競爭，我只有一個理由：在工作面前，我是一只響箭，勇往直前的出征;在責任面前，我從來不是風中的墻頭小草，縮首縮尾。滿載領導和同事們期待的目光，我將在競爭的路上昂首出征，讓生命和使命同行!
我的競職報告演講完畢，謝謝大家!
競聘演講稿開頭語
開頭一：
各位領導、各位同事：?
大家好!?
在這里我以平常人的心態，參與支行綜合辦公室經理崗位的競聘。首先應感謝支行領導為我們創造了這次公平競爭的機會!此次競聘，本人并非只是為了當官，更多的是為了響應人事制度改革的召喚，在有可能的情況下實現自己的人生價值。
開頭二：
今天，我走上演講臺的惟一目的就是競選班級元首--班長。我堅信，憑著我新銳不俗的官念，憑著我新銳不俗的官念，憑著我的勇氣和才干，憑著我與大家同舟共濟的深厚友情，這次競選演講給我帶來的必定是下次的就職演說。?
開頭三：
尊敬的各位領導，各位評委：
大家好!
(演講提示：演講中身體要略向前傾，表現出與觀眾交流與親近的姿態)
今天，我能夠站在這里，參加競聘**銀行副職崗位，深感榮幸和激動。首先感謝領導給我一個展示自己的機會，感謝同事們對我的支持和幫助!作為一名對銀行事業充滿熱愛、無比忠誠的人，我應該站出來，接受組織的挑選。
開頭四：
尊敬的領導，各位同事：
很高興，也很榮幸，能向大家作一個工作匯報。
首先，我從內心感謝組織的培養和領導的信任，多年來組織和領導對我的工作給予了相當的肯定。其次，如果我能和大家一起共事，我感到非常榮幸，也非常愿意。俗話說，十年修得同船渡，能和大家一起共事，這修行得要幾十年啊，說明我們都是有緣人，緣分不淺啊，所以，我一定珍惜和大家一起共事的工作機會。
開頭五：
口語交際與聽話說話相比有較大的差異，主要表現在：
1．聽話說話常是單方面的，口語交際則是雙向互動的。以往聽說訓練多是一人說，眾人聽，語言信息呈單向傳遞狀態，思想交流、思維碰撞較少。而口語交際則強調信息的往來交互，因此，參與交際的人，不僅要認真傾聽，還要適時接話，談自己的意見和想法。這樣，在雙向互動中實現信息的溝通和交流。
2．口語交際比聽話說話更具有實用性。過去練說話，往往憑借看圖來進行，嚴重脫離生活實際，有人形象地稱之為紙上談兵，圖上神游。口語交際則不一樣，其交流的話題來自于學生生活之中，訓練的形式多是當面交談，與生活實際狀況沒什么明顯的區別，學生課堂上學的，正是生活中要用的，頗具實用價值。
3．口語交際需要更全面的表達技巧。既然是面對面的接觸、交流，就不能像自言自語那樣，愛說什么就說什么，愛怎樣說就怎樣說，而應該考慮語言、情感、舉止等綜合因素。所以，口語交際不僅需要聽說技巧，還需要待人處事、舉止談吐、臨場應變、表情達意方面的能力和素養。
二、口語交際能力的構成
口語交際的特點決定了口語交際能力的綜合性。它必須由多種因素構成，其中主要因素是：
1．良好的語音能力。口頭語言是借助語音及其變化來傳情達意的，而漢語語音的變化是比較復雜的，區別又比較細微，要恰當、準確地運用語音來表達，就必須具有較好的語音能力，包括發音準確、規范、標準；音質純凈，音量適中；音調優美動聽，發音有一定的節奏，快慢適中；聲音有一定力度，并能控制自如，做到強弱、大小適當，等等。
2．敏捷的思維能力。口語表達要經過內部言語－選詞組句－外部言語三個環節，其過程幾乎是閃電般的快捷。因此，說話時，嘴上說的是剛剛想過的，而心里想的卻是馬上要說的，就是這樣現聽現想，現想現說，不斷把自己的意思和情感完整、清晰地表達出來。
三個環節環環相扣，中途任何一個環節出了問題，就會答非所問，結結巴巴，影響口語交際的效果。只有思維敏捷，反應迅速，才能靈活應變，應答自如。
3．快速的語言組合能力。與人當面交談，不可能有很多準備和思考的時間，要想在短時間內說出有一定條理的一段話，必須迅速地組織語言，快速地選擇詞語和句式，運用修辭方法和敘述、說明、描述等表達方式。
可以說，組織語言的速度和能力，將決定口頭表達的效果，是口語交際能力的一個重要組成部分。
4．得體的舉止談吐能力。表現在：（1）姿態自然，舉止大方。站，自然站正，微收下巴，不顫腿，不絞衣角；坐，自然挺胸，全身放松。說話時，眼神不游離，不閃躲，不目中無人，面帶微笑，不伸舌頭、不做鬼臉；（2）用語恰當，禮貌待人。能根據不同的對象、不同的場合及不同的談話內容，說恰當、得體的話。還能根據表達的需要，正確使用禮貌用語，并輔以表情和手勢等體態語，加強口語的表達效果。
三、口語交際能力的訓練
1．口語交際訓練的主要形式。
（1）自我介紹。介紹自己：說說自己的姓名、年齡性格、愛好、就讀學校及年級，自己最喜歡的人或事；介紹家庭情況：家在何處，全家有幾口人，分別是誰，各在哪里工作或學習。講的時候，可以先逐項說，再連起來完整地說。
（2）口述見聞。讓學生從自己身邊所看到、聽到的最喜歡的事情，或從電視、廣播、由影、報刊和廣告中所吸收的信息，選一兩條，抓住中心，按一定的順序簡單地講給大家聽。由于講述的內容是日常生活中親眼所見、親耳所聞的，因而內容豐富，感情自然，從而使口語交際成為交流心得、增進感情的教育活動。
（3）工作匯報。教師有意識地布置一些力所能及的工作，如打掃環境衛生、整理班級圖書、出黑板報等，讓學生去完成，然后要求把完成情況向老師和同學匯報，并接受大家咨詢。
（4）祝賀感謝。指導學生視不同的對象和事情，選用不同的賀詞或感謝語，先說說祝賀或致謝的原因，再講誰祝賀或感謝。如果是自己，可說“我向你表示衷心的祝賀（感謝）”，如果是代表集體，那就說“讓我代表XX向你表示祝賀（感謝）”，最后還可以提出一些要求和希望。
（5）接待客人。讓學生按照迎客、待客、送客三個步驟來說。迎客：說“誰”、“請進”并問好；待客：讓座、端茶、回答問話或要求改日再來；送客：送到門口、話別、揮手或說“再見”。要求在說話時，注意態度和藹、熱情、語言親切，運用禮貌用語。這種說話要多讓學生同桌對練，后上臺表演。
（6）求助于人。讓學生學會在借物品、請求別人做什么或不做什么時，說些祈求的話，除教會學生注意稱呼和使用禮貌用語外，必須講清對方做什么及請求原因。如果對方答應了，該怎樣說，如果你不大滿意，又該怎樣說。要求講時，語言要親切，態度要誠懇，使人聽后產生親切感。
（7）自由議論。教師根據訓練要求及學生的知識、思想實際設計好話題，并恰當地提出議論的問題和中心，使學生有感可發，有話可議。如讓學生看一幅圖或聽一個社會現象后談自己的看法；抓住發生在學生身邊的一些典型事例，讓學生自由評論，等等。
（8）爭辯問題。教會學生在出現意見分歧時，抓住問題的實質和矛盾的焦點展開論辯。論辯一般格式是：先指出雙方行為或言論錯在哪里，再說為什么錯，接著闡明自己的觀點，最后提出改正意見和要求。開頭語可用“我認為……”、“我的看法是……”等。
（9）主持會議。讓學生當會議的主持人，按照以下順序練說：先說會議名稱，再說會議目的，接著說會議的議程，最后對到會者提出要求。會議將要結束時，要加以小結，內容大體是：對會議的評價，解答有關問題和如何實施會議決定等。
（l0）交易商談。引導學生講清所要買的商品的名稱、數量，詢問商品價格、性能、特點等；賣主要熱情地一一作答，把商品的價格、質地、性能、特點、用法以及附加的優惠條件等向顧客講清楚。在商談中，雙方都必須使用禮貌語言，促進成交。
2．口語交際訓練的幾個注意點。
（1）要激發興趣。一般說來，小學生是愛聽愛說的，在他們和同伴玩耍時，在與成人交談時，往往能無拘無束地講自己的所見所聞。根據這一特點，訓練時，要重視利用和創設各種際情境，讓學生興趣盎然地講自己喜歡的人和事。這樣，說者暢所欲言，聽者聚精會神，課堂氣氛活躍，從而把原來課外自發地說，發展到課內自覺地說。
（2）要教給方法。學生饒有興趣地說，往往能使講述內容言之有物，但要做到言之有序，還必須教給方法，使教師有指導地說與學生自由地說交替進行。尤其是低年級學生，即使要講好一件簡單的事也不容易。要教學生從說一句句完整話開始，逐步過渡到說連貫的幾句話或一小段話。到了中高年級，要讓學生按記敘文的六要素，圍繞一個意思有頭有尾地說一段話。學生一旦掌握了方法，口語交際才不會感到困難。
業精于勤而荒于嬉。今天小編給大家為您整理了試用期工作回顧和總結怎么寫，希望對大家有所幫助。
試用期工作回顧和總結怎么寫范文一：我加入蘭州聚東地產這個團隊，轉眼間已經快5個月了。我也從剛開始的惴惴不安到現在的坦然面對完成了轉變。我確定我和公司雙方的選擇都沒有錯。在這段時間的成長，有很多人給過我幫助，使我 成長，衷心感謝給予我各種幫助的領導、同事和朋友們。
因為種種原因，我從原來的單位辭職，經過短暫的休整，我開始了尋找一個新雇主的過程。在母校的招聘網站上，我看到了酒鋼集團的招聘信息，讓我眼前一亮，以前一直對酒鋼存有好感，因為它是一個在本省具有很強影響力的特大型企業。于是我在網站上通知的時間準時的參加了招聘會，經過當時集團人資部的領導初試，我被直接推薦給了聚東公司主管招聘的何主任。之后我直接到公司和何主任取得了聯系，在主任的介紹下，我對公司有了一個初步的了解，心中對公司的各方面都很滿意，當時就表達了想進入公司工作的迫切希望。在接下來的日子，我耐心等候公司的面試通知。
由于我對這份工作的重視，在面試之前，我準備的很充分，不論是著裝還是心態，我都信心滿滿。然而，在面試過程中，公司組織的面試所具有的專業和嚴謹的態度讓我訝異。因為在我經歷的多次面試當中，面試官只是簡單的將簡歷翻看一下，然后問一些意向型問題，專業性質的問題基本不會涉及。這次的面試涉及到方方面面，不僅僅有意向型，專業性，甚至連人性層面的問題都有涉及。對我的觸動特別深，我感到了公司對每一位應聘者的認真態度和一視同仁的立場。
在這種情況下，我在面試中準確的展示了自己，但不知道是否會被錄取。接下來的日子，我在家中等待結果。沒過幾天，主任用電話告知了我被錄取的消息，我心中充滿了喜悅。我表示可以立即投入到工作中去。一天后，我到公司報到，然后辦理了各種必需的手續，開始安安心心的上班了。
正式參加工作以后，公司對我進行了全面的培訓，在這個過程中，我也對公司從剛開始那種模糊的印象，變得清晰起來。對公司的領導和同事也漸漸的熟悉了。也在此期間，我初步了解了公司正在實施的幾個項目的大概情況，包括酒鋼大廈項目的項目性質，還有圖紙等的熟悉;聚東望景項目的各項工作我都有接觸;榆中鋼鐵職工單身公寓項目也有所了解。等培訓結束以后，我被部里暫時安排到酒鋼大廈前期拆遷工作當中，由于拆除公司的原因，拆遷工作遇到了一些阻礙，我們工程部的成員，甚至別的部門的同志也都在這個過程中盡自己最大的努力去推進拆遷工作的進行，因為事關大廈能否按期順利開工，開工典禮能否成功舉辦。
在最后，我們終于在預定的期限內達到了場地要求，使各項后續工作得以展開，開工典禮也很圓滿的舉辦，公司的全體成員都很欣慰，感到自己的辛苦得到了結果。而聚東望景項目由于拆除工作已經完成，在籌備開工典禮的過程當中，我們完全交給施工單位去做，最后也成功了。這兩次的開工典禮對我的意義在于，通過我自己在里面起到的作用，雖然說很小，但是，我卻認為對我的影響比較大，不論是團隊協作，還是現場處置，我都得到了很好的經驗，更重要的是，此次的活動結束后，我覺得我已經真正融入到了蘭州聚東這個大家庭
了，對公司產生了一種歸屬感。
在此之后，我就和另一位新來的同事高磊共同去集團公司本部，將我們人事方面的一些手續辦理妥當了。回來后，我被安排到聚東望景項目，開始正式的參與到項目建設的各項工作當中去了。
在望景項目開工典禮結束的次日，現場施工也即開始。項目負責人高克強和我作為甲方代表，開始履行自己的職責。
作為甲方代表，在整個項目的建設過程中，我們的作用決定著項目的成敗。所以我非常小心行事。在土方開挖之前，我作為甲方的技術負責人，和監理，施工方共同確認了正負零的標高。這是一項非常重要的確認工作，它關系到了以后主體的最終高度，以及以后通過政府部門驗收時的順利程度，總之是關系重大。在這之后，土方開挖有序展開，但是好的開頭不一定就意味著過程順利。在之前的設計及合同簽訂階段，我方忽略了現場地勢的復雜性，導致邊坡支護并未在圖紙上或者合同中顯示，而土方開挖到一定程度，靠近大沙坪小學的邊坡開始顯露不安全因素，急需進行邊坡支護，我們積極組織施工單位和監理單位展開了邊坡支護的施工設計方案的確定以及針對支護方案的專家論證。在此期間，雖然土方開挖仍在進行，但是卻是很慢的推進，大好的施工黃金時間在流逝。
邊坡支護施工跟進以后，土方開挖也很快結束。樁基成孔也推進的很快，樁基礎的澆筑完成的比較順利。包括防水工程，基礎工程都有序的完成了。
但是，不管是高層地下室還是多層地下室都沒有按期完成，這里面很大的原因在于：施工單位的項目經理管理不善，組織不力。施工一線的工人嚴重不足，包括鋼筋工，木工，混凝土工等工種都缺少人手。我們和監理多次進行現場協調，可是效果并不明顯。施工單位更多的是處于成本方面的考慮，不愿意多增加人員，當然也有其他的原因，但是都不是最重要的。在這種情況下，施工單位和下面的隊伍已經顯現了失控的跡象，我們果斷采取了嚴厲的措施，加大考核力度，組織專題會，對進度問題進行了針對性討論，制訂了一系列措施，包括增加人員，延長工作時間，保證安全質量，保證工期進度，加強管理，積極組織等等。我們又專門組織會議和監理方進行了積極溝通，統一了認識，一切為了項目的質量與進度。
采取了這些措施后，項目施工活動正在慢慢的進行調整，在后續的施工中，我們會繼續嚴格把關，從各個方面對項目進行監督與促進，力爭項目保證質量安全的前提下在計劃的時間內完成。
在每個人的成長過程中，所從事的工作才能從根本上體現他的自身價值，而實現在自身價值的過程中，就要有所付出，不能光說不做或者是光想不做。而我以前養成的習慣恰恰就有這些缺點，通過在工作當中我努力地改變自己，盡可能的多想多動，改變自己的缺點，發揮自己的優點，積極主動地去工作，我相信我會很快會徹底改掉自己的壞毛病。并且，公司不論是領導還是同事，他們對待工作的認真態度，以及在開展業務時所展現的游刃有余，這些都是我學習的好榜樣。有了他們做榜樣，我會進步。
進入公司的這段時間內，我在工作和生活當中得到了好多領導和同事們的幫助。領導會時常的詢問我們是否適應，是否有困難需要幫助，真的很感動，領導會在百忙當中對我們這些年輕的職員關切。而同事之間，也相處的非常融洽，工作的外部環境給我非常舒服的感覺，很多同事和我已經不是簡單的同事關系，我們在工作當中，和工作之余的生活當中，已經建立起來了友誼，他們是我的朋友。領導呢，也很和藹可卿，又不失威嚴。我不是很怕他們，但是對于他們的指令，我會完全聽從，就像對待長輩一樣的對待，畢竟是我們長輩一樣的人，我很尊重且仰慕。
作為公司的一員，我在開展工作時，始終會把公司的利益放在首位，不做出損害公司利益的事，也不會說會有損公司形象的話，因為在我的腦海里，我已經悄悄進行了對比，發現公司的每個地方都趨于完美與合理。我相信，在公司領導的英明決策下，通過公司全體成員的勞動，公司一定會蒸蒸日上，越來越壯大，只有公司壯大了，我們作為公司的一員也會分享到公司壯大后帶給我們的好處。
在以后工作生活當中，我將會努力地完善自己，繼續學習，為公司做出自己應有的貢獻。
試用期工作回顧和總結怎么寫范文二：我于20_年x月x日到“單位”“部門”任“職務”，不經意間，時間已飛快的跑過了N個月。我首先對公司給了我這樣的工作機會以及領導和同事對我的信任表示感謝。在”單位”入職以來，先是接受入職培訓和“領導”訓話，此次培訓讓我對公司的文化有了深刻了解，”領導”的訓話讓我內心澎湃，心情激奮，深受鼓舞。接下來在”部門”接受培訓和現場觀看學習，并認真學習了員工手冊，使我對公司的規章制度、工作流程及管理模式了解了很多，我在以后的工作中要嚴格要求自已，遵守公司的規章制度，按制度和流程辦事。在”部門”這三個月的工作中，受到同事嚴謹、認真、努力、細致的工作態度的鼓舞和勤奮好學的精神的熏陶。在公司領導的正確領導下、各部門的大力支持配合及部門同事幫助、指導下，以高昂的工作熱情和態度，嚴格履行個人崗位職責，認真學習，努力工作，尊重領導，團結同志，為人正派，較好地完成了本職工作和領導交給的各項任務。現將這三個月的工作匯報如下：
一、工程施工與管理：
到”部門”擔任“職務”一職以來，我主要負責“項目”的“工作”。
1、在剛上任時，”項目”正處于樁基施工階段，施工任務重，時間緊迫，為了使樁基在9月x日前完成施工，在同事的協調配合下，緊張的加班加點施工，經過大家共同努力，克服了機械故障頻頻出現的困難，最終將工程樁全部施工完畢，并全部通過監理現場檢驗。
在進行樁孔泥及樁間土外運、破樁頭工作中，多次受到下雨、西安評選園林城市、國家六十大慶維穩保障等影響。為了按公司制定的工期完成施工任務，我不遺余力，采取磚渣鋪墊后內倒、先挖大應變、夜間組織車輛搶運、抓緊每時每刻等方法，完成了樁間土的開挖和樁頭破除工作。最終完成”項目”樁基的所有施工及檢測工作。經過現場及資料準備，____年x月x日組織質檢站、設計院、勘察院、監理單位、檢測單位、總包單位、施工單位對樁基進行了驗收，現已通過驗收。
2、地下車庫進行了三個定位點的放驗工作后，督促__一建機械進場進行土方開挖過程中，__市創建園林化城市、國家60大慶維穩保障以及__市對拉土車的集中整頓等對地下車庫土方開挖造成了嚴重的影響。
為盡量減少影響，經協商決定暫時采用內倒等措施，加快了施工進度。九月以后，西安進入雨季，雨雪天氣多，道路泥濘、濕軟，我們想方設法，或用挖掘機挖除濕泥，或利用磚渣鋪路，爭取每一天的工期。由于__一建分包給渣土外運單位的價格太低，造成渣土外運進展非常緩慢，經多方協商、調解，__一建對渣土外運分包價格進行局部略漲，并更換了渣土外運單位的現場負責人，使得土方外運運力得到一定的恢復。
3、工程建設、安全第一。
經與領導溝通后，在九月中旬約見護坡單位進行了協商。護坡單位進場后，由于現場樁基單位、土方開挖、總包單位共同施工，場地緊張，資源使用互相沖突，現場場地、水電、工序等各方面協調量大，經多日努力及同事協助，護坡于11月x日完成了”項目”及地下車庫西面邊坡的護坡，于11月x日完成了2#、3#樓的護坡。
4、總包單位__一建對施工場地進行了清理、平整，陸續完成了大門及門房修緝，灃惠渠下入砼管道、填土通路，路面及場地硬化，修建臨建房屋等一系列工作。
經總包單位復核和樁基單位的修整，將”項目”基坑交付總包單位，總包單位正式進場施工。從砌筑及粉刷磚胎模，打砼墊層，防水層施工，澆筑防水保護層，到放筏板基礎梁線，此段時間里，多次降雨和雪，對工程進展造成了很大的影響。為加快工程進展，多次派人對基坑的積水、積雪及冰層進行了清除。
5、現已辦理完_#樓塔吊安裝手續，完成了_#樓塔吊的安裝工作，為下一步的筏板工程做好了準備工作。
6、在工程進行期間，多次督促總包單位及時與勞務分包單位及材料供應商簽訂合同，并于10月x日對土建勞務總包單位進行了考察
二、工作中存在的不足
俗話說“一日三醒吾身”，這三個月來，在公司領導及部門同事的熱心幫助和關愛下，取得了一定的成績，同時也逐步適應了”單位”的各項工作，為下一步的提高奠定了堅實的基礎，但我也清醒的認識到自身在工作中還有很多缺點和不足，主要表現在以下幾方面：
(一)、工程實踐經驗較欠缺，考慮問題不夠全面。自身專業素質有待進一步提高，在以后的工作和生活中需要進一步加強專業知識的拓展和技術水平的提高。處理問題時認識高度不夠，有時不能以一個管理者的身份協調處理問題，導致顧此失彼。比如不能很好處理各家施工單位的協調施工，有時導致工作比較被動。
(二)、工作方法有待進一步改進。例如_#樓防水施工單位第一次進場材料為“青松”牌，懷疑其非合同規定的品牌范圍，經核實后堅決予以清場，并指定必須用____牌，但第二次進場的材料規格表示方法與設計文件不一致。這使我認識到：對拿不準的問題，要及時請教專業人員或領導共同討論協商弄清楚，切不可自以為然。也許多問一句就會避免不必要的問題。
三、結語
在新環境中已工作三個月，憑借自已積極樂觀的工作態度和品性，現已融入到”單位”這個大家庭，理解和適應了”單位”的企業文化和規章制度，完成了自己的本職工作。我深知建筑工程“百年大計，質量第一”。所以作為一名_____，不僅需要有扎實的專業基礎知識和豐富的實際工作經驗，同時還要具有極強的責任心和較強的管理能力，能夠為自己所負責的專業擔負起全部責任。所以，在以后的工作中不斷進取，不斷學習，努力提高自己的業務素質和專業水平，加強與相關崗位的交流，更加努力做好本職工作和相關配合工作。使自己負責的工程質量合格
試用期工作回顧和總結怎么寫范文三：在試用期中，我得到了各位領導的精心教導和同事們的熱情幫助，在此表示衷心感謝。下面，將接近兩個月的工作情況以個人工作總結的形式匯報如下：
一、專業知識、工作能力和具體工作。
公司行政專員的主要是協助行政主管做好行政工作。我認為行政工作比較瑣碎，每天都面臨著大量的、瑣碎的、不起眼的事務，而這些事務又是必不可少的。在短時間內熟悉了本職的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展和完成本職工作。
在接近兩個月中，我本著“把工作做的更好”的目標，積極的完成了以下本職工作：
1、集團內部網絡軟硬件及網絡環境的維護：
(1)、公司網絡設備的正常運行、維護和保養工作;
(2)、公司辦公網絡環境和計算機等硬件設備(辦公電腦、復印機、打印機、掃描儀、電話、投影儀等)的日常維護、管理;
(3)、網絡和服務器管理，備份和問題解決;
(4)、設備和軟件的安裝及維護工作;
(5)、網絡交換機，防火墻，文件和電話交換機服務器等的管理，維護網絡系統安全;
(6)、負責公司各部門辦公設備的管理及維修工作，設備耗材的計劃、采購、保管和使用。
2、集團內部配件零星采購及零星修繕：
(1)、公司辦公用品的采購與管理工作;
(2)、零星物品供應商信息收集、詢價與管理;
(3)、采購過程中的詢樣、詢價、議價、談判工作;
(4)、收集所采購物資的市場供應情況，尋找合適備用供應商，不斷降低采購成本;
(5)、所采購產品的品質問題的反饋、溝通、解決;
(6)、公司內部零星修繕，保證公司內部環境的整體美觀。
3、涉及對外業務的聯系：
(1)、行政業務涉及部門電信、設備售后服務商、辦公用品供應商、印刷品制造商等;
(2)、辦理電信相關業務(話費詳單月份對照、清單套餐核對、發票對比等)確定無任何違規扣除現象出現;
(3)、公司內部固定資產的維護，在保修期內解決設備故障，降低公司成本;
(4)、辦公用品的采購聯系;
(5)、公司內部印刷品制作跟蹤解決;
二、在今后的工作中，我將努力提高專業水平，克服不足，朝著以下幾個方向努力：
1、在以后的工作中不斷學習專業技術知識，通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項專業技能;
2、加強與各部門同事的溝通，了解及聽取各部門的建議及需求，發覺問題，改進方法;
藥店是我國醫藥銷售機構的主要組成部分,是除了醫院以外最主要的藥品銷售渠道。藥店的工作人員到了一定時候就需要寫工作總結，那么大家知道怎么寫嗎?下面就是小編給大家帶來的藥店員工2020年度工作總結5篇，希望能幫助到大家!
2020藥店員工年度工作總結一藥店的工作結束了，在一年的工作中，我們順利的完成了工作。雖然有著很多的不足之處，但是藥店還是順利的度過的危機，迎來了新的一年。在這一年中，發生了很多的事情，但是總體來說還是很好的。回顧過去的一年，現將工作總結如下：
一.存在的問題：
1.因藥品含有興奮劑的藥品不能銷售，所以影響了一部分的銷售額。
2.以前患者從醫院看完病拿著處方去我們店買藥，可現在去醫院掛號的同時發一張卡，醫生開藥時直接就打到卡里，患者根本就不知道醫生開的是什么藥。
所以，之前跑方的藥賣的特別好，雖然毛利不高但是有客觀的銷售額。可現在一個月也買不了幾盒了。
3.顧客經常反映藥品價格貴，有的顧客就到別的藥店去買了。
還有缺貨斷貨的情況。
二.銷售業績分析： 年份 成藥銷售 毛利 器械 毛利 保健品 毛利 2014年 1465571.22 430401.01 117034 2372888202 16661
(2).2014年完成情況： 在上面的兩年間對比和2014年完成情況來看，2014年的銷售情況并不理想。
三.準備改進的措施： .
1.藥品銷售技巧：
當顧客走進藥店，首先要根據對癥買藥的原則，往往要對營業員提出有關藥品的種種疑問，這就要求營業員具備一定的醫藥知識，對顧客熱情作出對癥釋疑。只有當顧客的疑慮全部消除以后，明白藥物特性和藥效，以及有關劑量和服用方法后，顧客方會由購藥欲望，轉向為購藥行為。顧客購藥的心愿是藥到病除，而營業員也希望做到這一點，說明藥效確實好，這樣就能留住一定的顧客群。
2.微笑服務：
微笑是一種撫慰，它可以對他人“一笑值千金”。如果把這種微笑與友善、熱誠的目光、訓練有素的舉止自然地融為一體，那實際上就是一道令他人贊不絕口的“美味佳肴”。所以要全心全意的為顧客服務，以禮待人.熱情服務.耐心解答問題。
3.藥品計劃：
補充藥品。在每天銷售藥品的過程中，根據銷售規律和市場變化，對品種缺少的或是貨架出現數量不足的藥品，要盡快補充，做到庫有柜有。續補的數量要在考慮貨架藥品容量的基礎上，盡量保證下次報計劃前的銷量。還要盡可能地將同一品種、不同價格、不同產地的藥品同時上柜，把毛利高的品種陳列時突出擺放，以利于顧客選購。
四.下一年度的工作計劃：
1 .gsp復查：
認真填寫gsp復查的相關資料，藥品陳列做到藥品和非藥品分開。整理好藥品購進驗收記錄、庫存藥品養護記錄、陳列藥品的按月檢查記錄及近效期藥品的催銷記錄。
2.提高銷售意識：
加強d類品種的銷售，對每月下發的d類明細單要認真的查找。對毛利高的品種種類要全，避免有斷貨的情況發生。填好缺藥登記記錄，及時與采購部聯系。
每月會員日，提前做好宣傳工作盡可能通知到每一位會員。
3.人員管理：
做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，了解每一位員工的優點所在，并發揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。
4.店容店貌：
為了給顧客創造一個良好的購物環境，為公司創作更多的銷售業績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環境;其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識，并以發自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店
2020藥店員工年度工作總結二帶著好奇和期盼的心境，我開展了在人民同泰藥店為期一個月的實習，了解了一個藥店的管理流程，藥品的銷售和處方藥和非處方的區別。現將此次實踐活動的有關情景報告如下。
一、主要體會：
藥房服務規范遵守四查十對:查處方，對科別，姓名，年齡;查藥品，對藥名，規格，數量，標簽;查配伍禁忌，對藥品性狀，用法和劑量;查用藥品合理性，對臨床診斷，要進行藥品銷售得先熟悉藥品的擺放，開始時，我就在藥房的藥柜前看和記藥品的名字和位置，藥房里的藥品有很多的種類，要記的話很不容易，可是還好，藥品的擺放是有按類別來的，先是注射液，膠囊，片劑，滴丸等的分類，再在這些的基礎上分別按抗生素類，心血管，呼吸系統，消化系統，其他，外用，非處方藥，食品，百貨，計劃生育，醫療器械來分。
其中注射液在醫院的使用比較廣泛。按類別來記就較簡易了。為更熟悉藥品的擺放，我還搬運過藥品，即去倉庫取藥。在藥品中，葡萄糖和生理鹽水較常用，別的心血管類的，消化系統方面的，呼吸系統的藥品也都較常用。市場對藥品的需求是有增無減，異常是常用心血管類的，消化系統方面的，呼吸系統類的藥品。日常藥品的使用主要是感冒藥和咽喉腫痛藥及一些清涼降_，感冒藥有999感冒顆粒，復方鹽酸偽_緩釋膠囊，小兒止咳糖漿，小兒氨酚烷_顆粒，小兒咳嗽靈顆粒，枇杷止咳顆粒，同時還有一些退燒藥如柴胡注射液，安乃近注射液等。降_主要有西瓜爽潤喉片，金銀花顆粒等，咽喉腫痛藥有頭孢氨芐膠囊等.同時還向店長及執業藥師請教了一下關于GSP方面的知識，也許這個詞對很多人來說很陌生，對于一些藥學專業人員的話是必須要明白的。GSP是英文GoodSupplyingPractice縮寫，直譯為良好的藥品供應規范，在我國稱為《藥品經營質量管理規范》。它是指在藥品流經過程中，針對計劃采購、購進驗收、儲存、銷售及售后服務等環節而制定的保證藥品貼合質量標準的一項管理制度。其核心是經過嚴格的管理制度來約束企業的行為，對藥品經營全過程進行質量控制，保證向用戶供給優質的藥品。
同時我也向藥店的財會人員學習了關于會計方面的知識，了解賬目怎樣記錄，如何核算，同時也看到了專業人員的速度和效率，會計應當培養對數字的敏感度，更要細心，仔細，一個小數點，也許就釀成一個無法彌補的損失。會計核算是會計最基本的職能之一，經過記帳、算帳和報帳，及時供給正確、有用的會計信息，客觀的反映經營成果，為公司領導的決策供給可靠的依據，既是會計人員勞動價值的體現，也進而成為企業效益間接的創造者。如何做好會計核算是會計人員最基本的工作，也是對會計人員最基本的要求，會計核算不做好，談何進行會計監督與參與管理。以信息化(ERP)為手段，結合財務軟件的使用，加強審核與對會計人員的考核監督，來規范我們的核算，提高核算的效率，降低核算的成本，從而間接的為企業創造效益。
通常說醫者父母心，在藥店實習期間通常能感受到每個員工所給予病人的溫暖。病人的生理上已有痛苦，醫護人員在心靈上給了病人必須的安慰，必須程度上也減輕了病人苦痛了。同時賣藥通常講究的是良心，在拿藥的時候發現，對不一樣年齡，性別，和不一樣程度的病人，藥的拿取都是不一樣的，異常是孕婦和小孩的用藥要十分的細心，謹慎，相對于孕婦，能不開藥就盡量不開藥。
二、幾點思考：
在這次實踐中，讓更深一層的了解了社會，了解了關于藥品以及一個藥店運行流程的知識。實習期間，看了一些資料，概括說我國的藥品市場存在這些問題：制售假劣藥品的行為屢禁不止;無證經營和超范圍經營長期存在;藥品虛假廣告鋪天蓋地;藥品購銷不規范，商業_嚴重，回扣風行;零售藥店和生產企業管理不規范;此外，一些企業在取得GMP、GSP認證后，為節儉成本、迅速獲利而想盡各種辦法。類似降低生產條件、不嚴格執行管理規范等無法直接依據規范或規章進行處罰的行為時有發生。對于這些存在的問題，也有對策，比如說經過多種形式強化企業的信用觀念和信用意識，建立完善的藥品市場信用相關的法律法規體系，加強政府監管，完善藥品流通方式，但最主要的還是培養高素質的人才，為藥品機構輸入新的，有生機的血液，高素質的人才不僅僅在技術和本事上突出，心靈上也是善良的完美的有同情心的，本著善良的心和同情心，藥品市場上的藥品是良心藥，百姓治病吃藥開心，制藥人才，機構要員等看見別人開心，自我也就開心了。
同時這次實習對我來說不僅僅有專業知識方面的收獲，更多的是對于社會的認識和與人的交流本事。首先，對于服務行業來說對人熱情這是必須的，熱情不僅僅讓我們對工作充滿熱情和耐心，同時也讓顧客感覺到你這種心境和狀態，也就自然而然的使他們心境愉悅，以后喜歡在你店里買東西。其次，要真誠，這不僅僅要對顧客更要對同事，記得剛到那里的時候我微笑著和店里的成員打招呼，之后我們玩成一片，他們也都很喜歡我。也都愿意告訴我一些我不懂的知識。經常有一些細微的東西，我們不在意，但往往這些有可能是最重要的。通常說細節決定成敗，沒錯，在生活中，不論哪一個方面，我們更應當注意細節。然后，要會溝通和善于與人溝通。這是一個人踏入社會應當具有的素質，溝通是一種重要的技巧和本事，時時都要巧妙運用，認識一個人首先要記住對方的名字。了解一個人，則要深入溝通。這些要靠自我主動去做，主動去和別人溝通。再次，要有條理，做什么事情都要有條理，這樣才不至于讓自我在緊張的時刻手忙腳亂。講究條理通常能讓事倍功半，按次序把要做的工作排序，這樣能夠大大提高自我的工作效率。養成講究條理的好習慣，能讓我們受益匪淺。最終，要勤快，學會主動出擊。記得我剛到店里實習的時候經常是一些掃地拖
地的事情搶著干，做一些雜工的活，之后我才懂，這樣是必要的，這樣你有更多的機會接觸各個層次的人，大家也會教你一些不一樣的知識。能為自我贏得更多的機會。同時要勤問、勤學、勤做，這樣會有意想不到的收獲。
三、問題和意見：
社會實踐給我們這些身處象牙塔的學生供給了廣泛接觸基層、了解基層的機會。學到了書本上所學不到的知識。“艱辛知人生，實踐長才干”。經過開展豐富多彩的社會實踐活動，使我逐步了解了社會，開闊了視野，增長了才干，并在社會實踐活動中認清了自我的位置，發現了自我的不足，對自身價值能夠進行客觀評價。這在無形之中使我對自我有一個正確的定位，增強了我努力學習的信心和毅力。“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。社會實踐使同學們找到了理論與實踐的結合點。尤其是我們學生，只重視理論學習，忽略實踐環節，往往在實際工作崗位上發揮的不很夢想。經過實踐所學的專業理論知識得到鞏固和提高，還能夠學到一些額外的知識。作為一名大學生。我深深地體會到實踐的重要性，并期望以后多參加實踐，在實踐中體驗生活，親身的接觸社會、了解社會，才能使自我得到鍛煉，才能使自我所學的理論知識得以運用到實踐，才能使自我成為有用于社會的學生。社會實踐使我的各方面本事都得到了提高，也使我增強了吃苦耐勞的精神。這次在藥店的實習，我覺得我增長了各方面的知識，可也了解到有一些問題的存在，主要的是有些人對一些藥品的不熟悉，而要一味的聽他們的，而不聽從專業人員的指導，對于這個問題，我覺得要
大家身體力行的去了解這方面的知識，同時一些食品藥品監督部門也應當做好這方面的宣傳教育工作。總體來說，這次社會實踐使我各方面的本事都提高了，更好的適應了這個社會，期望以后有更多的時間去身體力行的參加這類型的社會實踐活動。
四、實習收獲：
經過實習我能熟練的使用和了解倉庫的一些設備，也能夠準確的明白藥品的貨位，在顧客需要的時候能自我給其配藥，對藥品的性能，不良反應和類似藥品的差別也有所了解。更重要的是我此刻很能講話，溝通本事不錯，能處理一些突發事件，在銷售的過程中也能出一些點子，做一些策劃，為藥店的業績貢獻自我的一份力量。
另外，我也發現一些問題，有些常見的藥品是需要處方的，可是患者買藥時沒有處方，藥品一樣被賣出去了，然后店里人員事后補處方。我一向覺得這種行為是極度不負職責的，可能把這種藥賣出去其實也不會出什么問題，但凡事都有萬一，藥品畢竟是與人相關的物品，我們都不該冒這個險。
其次，每過一段時間，藥店都需要檢查藥品是否過期，并作出記錄，這個過程中，若發現藥品有過期的現象應當清理干凈，而不是放到貨架上繼續銷售!還有，顧客一般都有自我常用的藥物，一但這種藥物減輕不了病狀，他們就會改選其它品牌的藥物，像是廣告中常出現的藥物：感康、白加黑等等，可是這些藥品也不必須真的對癥。這時候就應當向顧客推薦適合的藥品，而不是放任不管。說到底醫囑很重要，藥品銷售是一種綜合性質的行業，除了有良好的專業知識外，還要具備優質的服務態度和售藥技巧，這就說明要具備良好的職業素質，這關系到病人的用藥安全問題。所以大家都要有耐心、要有良心、更要用心。
然后，就要說說健康咨詢服務的問題了，很多人在購藥時還是相信醫生的話，可是有些小病是沒必要去醫院看醫生的，這時候有的人喜歡詢問藥店營業人員，而有的人則更愿意問一些專業人士，這就證明了藥店坐堂醫生和藥師的重要性。有執業藥師、坐堂醫生供給健康指導是一些藥店經營的一大特色。市民在購買藥品或健康類產品的同時，期望得到專業人士的從旁指導讓其買的放心。所以，藥店內是否有藥師供給健康指導，也是影響人們選擇藥店的一大因素。這與大家關注的營業額是息息相關的。
2020藥店員工年度工作總結三今年的暑假挺短的，還不到一個月，但我還是不想放過這個難得的假期，想找點事來做做，畢竟上大學了，很快就要步入社會了，找點事做來增加社會閱歷，拓寬知識面也是好的。反正在家閑著也是閑著，我還真舍不得浪費青春這大好時光!
到家后，先是和親朋好友寒暄了多天，然后就剩下十多天了。問題來了，誰愿意雇用一個就上十幾天班的員工呢我開始找了幾家酒店想當服務員的，都被老板給委婉拒絕了。一天和我姐閑聊，我姐說夏天了，藥店還挺忙的，在加上還要帶小孩，還真有點忙可是來，姐姐問我愿不愿意去她藥店幫幫忙。我想了想，這么短的時間，想找個工作也干不了多久，況且也沒什么地方愿意用我，再之后找又有點浪費時間;雖然我學的是計算機專業，與醫藥方面毫無關系，但我想多明白一點知識也是挺好的啊，并且健康與我們每個人的生活都是息息相關的。于是我答應了姐姐去藥店幫忙。
南方的夏天真是異常的熱，狂熱啊!都三十好幾度呢!幸好藥店里有空調，可天天頂著火辣的太陽，騎著腳踏車去藥店也是一件很痛苦的事。可是惡劣的環境正激起了我的斗志，我要克服環境的不足，雖然很熱，容易變困，但我仍要打起精神來，好好干，不能有半點馬虎和偷懶。
由于我是非售藥人員，不能給隨便賣藥，我在藥店就是幫忙打掃，做一些清潔之類的活兒，還有就是收盈等等。活并不是很重。一開始，我還真有點不想干了，覺的學不到什么，還不如在家看看電視呢，可姐姐對我很熱情，我想那就過幾天再說了。我們在社會要適應自我自下而上的環境，我不想一開始就干不下去了，我必須要堅持下去。要在自我的工作的環境中讓自我的工作做得很簡便，首先得盡快地熟悉自我所在的工作環境。
藥店僅有一層，面積也不是很大。早上去，我先要掃地，得每個角落都掃干凈了。有顧客來的時候我要上前很禮貌的說“請您坐下稍等一會兒，我姐姐很快就來了。”然后我就去喊我姐姐過來(姐姐挺忙的，常常不在)。在等我姐姐來的這段時間，我會隨意的和顧客聊幾句，使他不會感覺等太久了。沒人來的時候，我就擦柜臺玻璃，別小看這活，還真是挺累人的。擦完柜臺，閑著沒事的時候，我就會看看藥品的說明，了解并且記著每種藥的功用和禁忌，增長知識嘛。有時候也會和姐姐聊聊天，問她一些疾病的原因和治療方法。姐姐有時也和我說說我工作中的錯誤和缺點，我也很虛心地聽她說，她說看一個人怎樣樣并不僅僅是看他學歷、文憑怎樣樣，關鍵是看此人做事是否勤快踏實。我承認我是懶了點有點。姐姐還對我說：“你跟我們不一樣，你是受過高等教育的，應當多利用時間不斷地學習，不斷地充實，不斷地提升自我，年輕人不要怕吃苦，年輕的時候不吃苦，難道到老了再吃苦嗎”確實，聽了我的姐姐對我所說的金玉良言，我的確讓思想認識有了更深一層的提高，某種程度上，姐姐給我指明了很好的一個努力方向。
還有一次，和姐姐聊天，姐姐語重心長的說：“一個人在他的學生時代最重要的是學習東西，增長見識，鍛煉本事，尤其在大學學習時候，選用寒暑期時間參于社會實踐活動是一個很好的鍛煉機會，賺錢不是主要的，作為學生，能賺多少錢，等你畢業了有的是賺錢的機會，然后姐姐給我說了他讀書時的事，他說他讀書的時候，也是求知欲十分強烈，想方設法地想多學點東西，放假的時候，經常往全國各地跑，不為別的，就為了增長見識”。姐姐的話讓我很受感觸。
在藥店真是學了許多東西，至少能應對經常發生的感冒，明白什么樣的癥狀吃什么藥比較好，而不是不管三七二十一，一旦感冒了，拿到一個感冒藥就吃，常常不能對癥下藥，浪費錢。我還明白了拉肚子的輕重程度，該吃什么藥;跌打碰傷該怎樣辦都是與日常生活相關的重要知識。
這次的社會實踐工作讓我感觸良多并學到了許多書本以外的知識。不僅僅使我認識到了與人溝通的重要性，鍛煉并提高了自我的交流本事，同時還對醫學知識有了一個感性的認識，體會到了醫生的價值，還真有點后悔當初沒選醫科呢!說著玩的，我明白，我學的專業計算機在社會中也有著很重要的作用。我由衷的為自我的》收獲感到高興，也清楚地意識到身上所肩負的重任。
在藥房里讓我感觸最深的要數每一天匆匆的過客們。藥店在我眼中就是僅有病人才光顧的地方，能免則免之。所以藥店特殊的定義給予顧客的是特殊的表情。他們大多面帶焦慮，或面帶病容。總之，形形的面孔每一天不斷地變換著，藥店仿佛是人生的大看臺，上演著各種喜怒哀樂的劇情!雖然每一天早九到晚五的工作時間很漫長，甚至有時站到腿一陣一陣的酸痛可是聽到有的顧客不經意間對我態度的贊揚，一切的不忍都煙消云散，這讓我感到很欣慰并且我懂得將工作中出現避免不了困難努力去克服。同時讓我更加有信心做好實踐工作，更好的服務于大眾更好的服務于社會!
這次的實踐工作讓我有機會接觸到社會，并服務于社會，不僅僅鍛煉了我的意志和》克服困難的本事，同時也讓我在實踐中積累了一些經驗，這是在學校以及在書本上是學不到的!然而現今普通高校的大學生，這種步入社會進行社會實踐的機會少之甚少。我認為，我們當今社會的大學生應多參加社會實踐工作，更好的鍛煉自我并充實自我，經過自我在實踐工作中的努力來實現自我的人生價值!其實，社會實踐活動是順應時展需要，貼合青年學生成長的活動，意義重大且影響深刻。現今社會需要的是集知識、專業技能和工作實踐經驗于一身的高素質人才，作為高校大學生的我們更要勇于參加社會實踐更好的鍛煉自我!
所以，在藥店實踐的經驗讓我懂得了在殘酷的現實競爭中，堅持一種平和的心態是如此難能可貴。而這些將是我在踏入社會后需永遠銘記的，耐心，寬容，關心，職責，友善。我想，這應當是我今年的假期收獲最豐碩的!同時更讓我懂得什么是尊重勞動!雖然是不要任何報酬的實踐但我從心里明白錢的來之不易和珍貴。所以經歷打工和想象打工是不一樣的。我也最終明白，這世界上有很多金玉良言的道理我們都看似明白、理解，其實還差得遠，僅有真正經歷過了，這心坎上才有一道印記。回顧在藥店實踐的這十幾天雖然沒有驚心動魄的情景，卻也是曲折迂回，給了我人生不少的啟發和動力，我深刻的體會到一個很簡單的道理，那就是梅花香自苦寒來，寶劍鋒從磨礪出!同時我也最終領悟到要在就業形勢如此嚴峻的大城市里取得一席之地，談何容易
此時的我雖然已經離開了藥店，可是這十幾天的經歷將陪伴我的大學生活，受用一生，我想，這對我以后的工作生活都會有很大的幫忙!
2020藥店員工年度工作總結四轉眼間，__年已隨著時間的年輪漸行漸遠，新的一年即將來臨。回首這一年的工作歷程，有艱辛，有喜悅，有收獲也有感慨。
__年對一洲來說，是有里程碑意義的一年。我們從單體零售藥店成功轉型醫藥連鎖公司。一年時間里，我們增開了3家連鎖門店。因為剛剛起步，開店速度也是在計劃之內，只要我們一直秉承公司的經營管理理念，估計以后的一洲連鎖門店會如雨后春筍般在溫州這塊沃土上遍地開花。而作為一名一洲連鎖門店的店長，今年對我來說也是意義重大的一年。從賣場主管轉換到門店店長，我知道我的角色不僅僅是一位管理者，更應該站到一個經營者的立場。守業難，創業更難!既然公司給了我這樣一個平臺，我深感責任重大，新店開張，萬事開頭難，如果前期工作沒做好，以后就會更難管理，所以一切事態的發展必須要在掌控之中。店長必須要起到一個承上啟下的橋梁作用。上要認真貫徹公司的經營策略，下要正確傳達公司的方針決策。為人處世要公平公正，上要對得起領導，下要對得起員工，決不能有私心。因為是店長，必須比員工站一個更高的層面;也因為是店長，員工就是你的戰友，所以我們要并肩作戰。不要刻意去拉開或拉近與員工的距離，多說無益，唯有真誠，才能讓人感同身受。員工的信任感才是店長最好的執行力。
我是一個深受中國傳統儒家思想影響的80后。我特推崇孔孟之道，修身養性，以仁義治國。其實管理一個公司也是一樣的道理。企業的發展，關鍵在人。一個藥店要長期穩定的發展，它必須要有一個好的經濟效益為前提，良好的口碑做后盾，實現經營者和消費者的共贏。如何才能達到這個局面，這就需要一個專業的管理者和一個強大的團隊。作為一店之長，我深刻地意識到人才對于企業的重要性。如何去發掘人才，如何去培養人才，如何去組建一個團隊，這對企業的長遠發展才是重中之重。家和萬事興!一個高素質的、凝聚力強的和諧的團隊，必定會為公司帶來長遠的經濟效益。一個人才為企業創造的價值必定大于他自身的價值!如果一個人在他的工作崗位上體現不了他的價值，那么必須乘早換離或撤離，決不能有“食之無味，棄之可惜”的態度。那樣等于為公司增加負擔，也為自己門店埋下隱患。一粒老鼠屎毀了一鍋粥，相信這個道理大家都懂。作為店長要善于把握每個人的心態，開發他們的潛能，分工合作，才能互補協調，責任到人，“各人自掃門前雪”，每個人都做好自己的事情就不會有“他家瓦上霜”，為他們營造一個和諧、融洽、友愛、互助的工作環境，讓他們喜歡自己的工作，進而得到不斷的發展。
氛圍有了，每個人的積極性自然也就上去了。快樂地工作，每個人的服務態度自然就好了。要不是總部經常開展培訓，讓我們三家門店有機會溝通交流，真的不知道我們梧田店的人其實一直都很低調的。我們只是做好自己該做的事而已，從沒想跟其他的店比業績什么的，誠然不知他們會以我們為榜樣，把我們當競爭對手，超越梧田，可能已成為他們的口號了。當然這不是壞事，這只會讓我們更加督促自己去做得更好!
面對明年的工作，我深感責任重大。我們已經開業接近一年了，可是業績始終達不到理想的指標。神馬都是浮云!唯有績效才是王道!我想重點主要在以下幾個方面下功夫：
一、配合總部對內加大員工的培訓力度，加重醫學知識的培訓，學會聯合用藥，提高客單價。
二、樹立員工愛崗敬業的責任感 ，對公司高度忠誠，一切以大局為重。 全面提升員工的整體素質。
三、樹立高度的競爭意識和創新意識。客源競爭是關鍵，必須建立自己的客戶群。任何一種優勢都可以打敗競爭對手。
四、提高自身的業務水平能力，去掉不和諧的音符，發揮員工最大的積極性，逐步使梧田店成為一個最優秀的團隊。
2020藥店員工年度工作總結五時光如梭!轉眼間我來到__連鎖健康藥房有限公司工作已經10各月的時間了。在這10個月的時間里，自己學習到了很多有關藥品銷售的知識。為了更好地完成工作，總結經驗，揚長避短，提高自己的專業知識和銷售技能，現將工作情況總結以及20_年工作計劃匯報如下：
一、工作匯報
自 20_ 年 3 月 12 日工作以來，我認真完成工作，努力學習，積極思考，工作能力逐步提高。
在投入到新的工作崗位后，我也開始了新的工作――藥店銷售。這項工作使自己掌握了很多藥品專業知識。。所以，我在實際工作中，時時嚴格要求自己，做到謹小慎微。
此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于是新的工作，無論從銷售能力，還是從思想上都存在許多的不足，在這些方面我都得到了公司領導、部門領導及本部門的老員工的正確引導和幫助，使我的工作能力提高，方向明確，態度端正。我相信對我的未來發展打下了良好的基礎。
二、工作感想踏入新的工作崗位后，經過三個月的鍛煉，使自己對這份工作有了更多更深的認識。對于工作或者說事業，每個人都有不同的認識和感受，我也一樣。對我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡。
首先是心態，套用米盧的一句話“態度決定一切”。有了正確的態度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結果。具體而言，我對工作的態度就是選擇自己喜愛的，然后為自己的所愛盡自己最大的努力。我一直認為工作不該是一個任務或者負擔，應該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會到其中的快樂。我相信我會在對這一業務的努力探索和發現中找到我工作的樂趣，也才能毫無保留的為它盡我最大的力量。可以說，懂得享受工作，才懂得如何成功，期間來不得半點勉強。
其次，是能力問題，又可以分成專業能力和基本能力。對這一問題的認識我可以用一個簡單的例子說明：以一只駱駝來講，專業能力決定了它能夠在沙漠的環境里生存，而基本能力，包括適應度、堅忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環境里生存多久。具體到人，專業能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協作能力，承擔責任的能力，冒險精神，以及發展潛力等，將直接決定工作的生命力。個在事業上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協調發展和運作的人。
三、工作目標
20_ 年的到來意味著，新的起點，新的開始。
1，提高自己的專業知識，讓自己的專業視野變得更加開闊些，向身邊的同事學習，多參加公司組織的培訓;
提高自己的銷售技能;
銷售意識： 加強 p 類品種的銷售，對每月下發的p類明細單要認真的查找。對毛利高的品種種類要全，避免有斷貨的情況發生。填好缺藥登記記錄，及時調貨。每月會員日，提前做好宣傳工作盡可能通知到每一位會
3藥品計劃：補充藥品。在每天銷售藥品的過程中，根據銷售規律和市場變化，對品種缺少的或是貨架出現數量不足的藥品，要盡快補充，做到庫有柜有。續補的數量要在考慮貨架藥品容量的基礎上，盡量保證下次報計劃前的銷量。還要盡可能地將同一品種、不同價格、不同產地的藥品同時上柜，把毛利高的品種陳列時突出擺放，以利于顧客選購
4微笑服務：微笑是一種撫慰，它可以對他人“一笑值千金”。如果把這種微笑與友善、熱誠的目光、訓練有素的舉止自然地融為一體，那實際上就是一道令他人贊不絕口的“美味佳肴”。所以要全心全意的為顧客服務，以禮待人.熱情服務.耐心解答問題
5積極的實干精神
藥店營業員，每天面臨著很多難題，很容易出現沮喪的心情，所以保持良好心態至關重要。須知，成功不僅靠過硬的本領、良好的態度或者人脈和機遇，有堅持和不服輸的心態，更重要的是隨時保持積極的態度對待周圍的事物，保持一顆朝氣蓬勃的心，遇事不氣餒，永遠堅信，緊要關頭不放棄，絕望就是希望。
6店容店貌：為了給顧客創造一個良好的購物環境，為公司創作更多的銷售業績，營業員在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環境;其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識，并以發自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店
以上是我20_年的工作總結及今后的工作目標。
20_年過去了這一年是充滿著機遇與挑戰的一年，日常工作中的每一件小事都蘊藏著快樂與幸福，只要我們用快樂的心去體會，用幸福的眼去看待。什么困難和挫折都不會難倒我們的。過去的一年在領導的悉心關懷和指導下，通過我們自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足，需要繼續改正!
在新的一年中，我相信藥店的生意會越來越好的，這些需要我們良好的服務和優質的藥品，我相信美好的明天就在眼前! 加油