時間：2022-05-11 02:15:48
導語：在調研報告的撰寫旅程中，學習并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優秀范文，愿這些內容能夠啟發您的創作靈感，引領您探索更多的創作可能。
本組以調查杭州市大商場經營特色為主，小組共有5名成員，在與指導老師首次交流后，定出了調查對象，主要有杭州大廈、銀泰百貨、利星購物廣場、解百新世紀、杭州百貨大樓、國大、景福、蘇寧和永樂家電連鎖商場等這幾家大型商場。調查內容分別從商場的幾個方面進行了解，通過我們自身的觀察為主，并且以采訪式向顧客了解這些商場在消費者心目中的形象等。
每次分別給予每個人一定量的工作任務，在規定期限內完成，每次外出收集資料，大家都能不怕炎熱和辛苦，認真地對待工作，并在每次收集資料后進行相互之間的交流，為下次外出做出相應的要求，使資料更加詳細完整。通過一周的調查訪問，獲得不少資料。同時，我們通過此次調查，了解到杭州市大商場的經營特色，從而我們也可以看到未來中國市場上大商場的發展趨勢，讓我們清楚地看到中國的零售業要走向世界，就要有創新、有改變，不斷探索新思路，才可以在競爭中取得優勢。
二、調查的基本情況
我們主要調查的經營特色有以下幾方面內容：
（一）目標顧客
就杭州市各大商場的目標顧客來說，他們也是各自針對一個消費群體，經我們調查發現，杭州大廈以高收入者為主，如金領、高薪階層；百大以中檔收入的消費群為主，如白領；銀泰則是以青年消費者為主；解百以工薪階層為主；景福以附近居民為主；而蘇寧和永樂是大型家電商場，則以整個市場的消費群為目標顧客。從中，我們會發現每家大商場其目標顧客也是各有差異，相對來說，現在的商場正在形成各自的消費群，并為之服務。
（二）商品特色
各家商場根據自己所要服務的消費群體，商品的品種等也有差別。例如，杭州大廈的商品以名牌為主，主要銷售高檔、名牌商品；銀泰的對象是年輕人，所以商品的要求要符合這一群體的需要，則是銷售時尚流行的商品，分別有淑女館、紳士館、運動館等；百大有向高層次發展的趨勢，以品牌化和大眾化相結合為主；解百新世紀則以名牌、高檔商品為主；解百商廈以大眾化商品為主；蘇寧和永樂則是專門經營家電類商品，并且在價格上略低于其他商場或市場。
（三）商場布置、裝潢情況
商場的外觀本身就是一種宣傳，它能成為該商場形象的象征。例如，國大的雷迪森廣場，本是娛樂場所，由于與購物相配套，對于商品銷售也有積極作用，同時國大店面有櫥窗和落地玻璃裝飾，展示商場的重點推銷商品。商場內燈光較為暗一些，以白、綠為主，各樓層燈光有所不同，女裝層燈光較為明亮，男裝層相對暗一些，在其二樓有一處入口與天橋相連，方便顧客進入。杭州大廈的入口處設有保護門，B樓的入口處設置成扇形，以落地玻璃展示商場內商品與布局，以黃色系燈光為主，給人以一種富麗堂皇的視覺效果，還有一些金色外觀的裝飾品，給人一種高貴的感覺。銀泰的大門設置成內嵌式，門外有兩條階梯，可從外面進入二樓，在階梯旁設有平臺，以方便一些年輕人進行表演，商場內燈光明亮，還播放一些流行音樂，給人一種輕，并掛有POP以烘托商場的氣氛。其他商場也有類似之處，但尤為不同的是百大四周是落地玻璃，給人一種寬敞、明亮感覺，并讓一眼就能看到內部裝飾布置，電梯設置在外，可以看到路上風景，有一“百分之百為大家”的宣傳牌懸掛在樓外；解百最為突出其“山水之城”，在大門的入口處電梯旁，設有階梯形噴水池，而其休息地也設置成圓形，中間擺放著綠色植物，在其出入口也會有綠色植物放著。可以說，大商場的外觀和內部裝潢也是各有千秋，獨具特色。
（四）促銷方案
為了使顧客能成為商場長期的光顧者，現在的商場都推出了許多不同的促銷方案，主要有會員卡制度，商場外促銷、展銷等。由于各商場定位不同，會員卡的申請等也有所不同。例如銀泰辦理一張會員卡分為幾種不同要求：女士辦理需20元工本費，男士辦理需10元工本費，如果是廣發卡的用戶，可免費辦理廣發聯名卡；其他如解百需30元工本費，杭州大廈申請辦理需40元工本費，或者一次性購物滿限定額即可獲得一張會員卡等等。在促銷中利用會員卡讓利于消費者，同時又可使消費者成為大商場的長期顧客。
商場調研報告（二）
調查時間：20**.1.2
調查對象：丹東新一百丹東新瑪特
調查目的：針對商場的環境例如：商場布置、員工形象、服務品質等方面進行調查
調查人：***
調查報告：
市場調查不僅可以了解競爭者的動態，更可以確定自我的發展方向，好的市場調查是有助于企業提升自身競爭力的，正如古人所說：知己知彼，方能百戰不殆。千盛百貨作為東港地區最具時尚性、品味性的綜合時尚商場，能與之相媲美的應屬丹東地區的新一百與新瑪特兩個大型綜合商場，所以我本次調查的對象選擇了新一百、新瑪特。
一、概況
丹東新一百于20**年初開業，以中檔為主、高檔為輔，曾是丹東地區最大的綜合性、多元化的購物廣場。地下一層：文化、辦公用品。地上五層分別為：功能精品館、時尚流行館、紳士名品館、名媛淑女館、家居生活館等。
二、商場布置
商場的布置本身就是一種宣傳，它可以成為顧客對商場的第一印象。例如：丹東新一百的內部布置傾向于簡單大方，店中的宣傳看板，POP海報、特賣標識牌、POP手繪紙與新瑪特相比少一些，并且采用單排吊旗，簡潔但略顯嚴肅、單調。
反之新瑪特商場的風格則顯得活潑、熱情、活力四射，單從大門處就可見一斑，運用的色彩鮮艷奪目，正如：“活力綻放，開啟繽紛生活”。內部多采用新瑪特慣用的“新瑪特粉”，使整個內部格調顯得生動明麗。采用多排吊旗，綠色植物隨處可見。時下臨近圣誕節，多家店鋪內都置有裝扮好的圣誕樹，帶給人一種節日的氛圍，為商場平添幾分生動。但微有不足的是可能由于商場的裝修剛結束不久，地面上還有殘留的粉塵，盡管保潔人員不住地做清潔，但地面仍略顯不潔。
三、員工形象
為了體現商場的定位不同、形象不同，兩個商場的員工在著裝上也大不相同。新一百的服裝為藏藍色，與之嚴謹、簡潔的形象相匹配。但是整體著裝不是十分整齊，有個別員工的配飾較夸張。新瑪特的服裝為“新瑪特藍”，與商場內的粉色相互映襯，有一種提升內部空間亮度上的感觀影響。員工的著裝統一整齊。在調查的過程中，我以顧客的身份與這兩個商場的銷售人員交流，她們大部分都能微笑待客，使用基本的禮貌用語。
但也有不足之處，在新一百，有幾個店員在瘋鬧，也有的幾個人在一起聊天。新瑪特也有銷售人員倚柜臺、蹬柜臺、聊天等現象。希望我們的千盛百貨開業之后能夠減少甚至是杜絕這種現象的發生，因為這種行為有損我們商場的形象。
四、商品的管理
新一百商場的商品給人留下了便宜的印象。根據對比，其實該商場的商品并沒有便宜多少。主要原因是商場常打出了促銷的口號，其促銷手段包括了會員卡的積分換獎品、抽獎、降價等，取得了一定的效果。商品的品種多、樣式豐富。但每一種數量卻不多，給消費者提供了這樣的信息：商品緊俏，欲購從速。另外，應節的食品提供的也很及時。商品價格采用了奇零定價與整數定價的方法較多。商品的陳列按價格分類陳列尤其明顯。此舉多用在禮品和廉價商品上。
不足之處表現：電器，瓷器等流動性不大的商品的貨價上積滿了塵灰，給顧客留下了不好的印象。建議定時進行清理和擦拭；電器閑置空箱不要擺在過道上阻礙顧客采購。食品區應提高商品新鮮感的陳列，清理快過期的食品以及長時間擺放的食品。
五、客流量分析
對測試數據的分析發現，客流量的規律有以下幾點：
1、與典型的超市客流量三峰分布規律不同，商場的客流量呈雙峰分布，這是因為商場營業到深夜，而人們也在晚餐后到商場購物。
3、對于工作日來說，下午客流量峰值小于晚間，而對于周末則相反。這是因為周末在家休息的人一部分選擇了下午購物，而不是象平常一樣晚間購物。
這次市場調查，于我而言是對培訓期間所學理論知識的一次升華，也對我以后能快速的進入基層管理工作這一角色有很大幫助，同時警醒，應避免很多常見的問題。它山之石，可以為錯；它山之石，可以攻玉。本次市調受益匪淺。
商場調研報告（三）
洪江古商城地處湖南西部雪峰山邊陲，由完整街巷、店鋪、作坊、會館、寺廟、商宅、民居組成的大型古建筑群，是全國唯一保存完好的清明古商城，現完好保存著明清及民國時期的寺院、古廟、會館、錢莊、商號、洋行、作坊、店鋪、青樓、厘金局、報社、煙館等古建筑（窨子屋）380余棟，總面積達30多萬平方米，規模之大、面積之廣、建筑之奇、氣勢之
古商城在給自己添光增彩的同時，其自身的消防安全隱患問題也逐漸浮出水面。先天的不足：狹窄的通道，水源的缺乏，建筑結構的復雜，電氣線路的老化凌亂，消防設施的簡陋等方面亟需解決；后天的問題：游客人流的聚集，表演、餐飲、住宿等營業性場所增加，加之城內居民用火用電頻繁，這也從某些方面加大了古商城的消防安全隱患。
一、洪江古商城消防安全管理現狀分析
（一）消防安全責任不明，消防安全管理困難。由于歷史的原因，洪江古商城建筑房屋產權復雜，有單位房、房管所公房、公私混合房、私房四類，消防安全管理涉及部門單位較多，由于經費短缺和主管部門重視力度不夠等原因，各職能部門、社區居委會和企業等單位的消防管理領導組織機構和制度不健全，導致消防安全管理工作不能得到有效落實。
（二）消防安全意識淡薄。目前，洪江古商城由湖南省天一旅游有限公司管理。該單位單位對于文物古建筑的消防安全管理工作沒有引起足夠重視，在資金投入上不足，致使文物古建筑消防安全條件得不到改善，單位的消防設施配置不齊，自防自救能力較差。另外古商城內部居民均為弱勢群體，以老弱病殘居多，自防自救能力差，生活用火、用電不規范，部分居民在木質閣樓上使用煤炭進行生火取暖、做飯，烘烤臘貨、脲片；同時婚喪喜慶、節假日期間隨意燃放煙花爆竹，極易引發火災。
（三）消防設施簡陋匱乏。城市公共消防設施不能滿足城市建設的發展，古商城內的消防供水管網為枝狀，消防供水與生活用水共管，管徑為65㎜，供水水壓不夠，古商城內的9具消火栓分布雜亂，達不到消火栓保護半徑標準，缺乏保養，居民住宅消防設施一片空白，10個“太平缸”大都損壞，只能作文物參觀，不能使用。
（四）歷史遺留的火災隱患。一是地形復雜，彎多坡陡，加之“七沖八巷九條街”的市井格局，由于過去古城內街道小巷是碼頭，青石板鋪而成，通道狹窄，消防車無法進入。二是內部古建筑群（窨子屋）多為兩進兩層或兩進三層、三進三層，三層上南北間有天橋連通，窨子屋多為依山勢而建。建筑結構多為木質，地板、柱子、屋架、隔墻都是木料，耐火等級低；加之年久失修，經過明火常年熏烤和自然侵蝕，部分木料近似碳化，房屋相互毗連防火間距嚴重不足。三是電氣線路敷設不規范，危及古商城消防安全。電線老化、絕緣破損情況較為嚴重，電線未穿管，直接敷設于易燃木構件上并且相當凌亂。敷設之初，僅考慮照明用電；隨著生活水平的提高，電器物品廣泛使用，用電設備明顯增強，超負荷現象嚴重，極易釀成火災。
二、洪江古商城消防安全管理對策
（一）明確職責，落實消防安全責任制。根據新《消防法》和國務院十五號令《關于進一步加強消防工作的意見》要求，結合洪江古商城的實際情況，洪江區消防大隊一方面堅持勤請示多匯報。引起區工委、管委領導高度重視，將消防工作納入管委工作日事議程，每年至少兩次以上把古商城消防安全隱患問題的整改以書面文字材料向區工委、管委領導作詳細匯報，提請區管委召開辦公會專題研究解決。另一方面積極為政府出謀劃策，當好參謀。認真研究古建筑消防工作中存在的問題與不足，積極協調解決工作中發現的重大問題，提出切實可行的工作計劃，將消防安全工作納入全區年終綜合治理考評，全面加強古商城消防安全管理。同時還積極協調各職能部門關系，明確其消防工作職責，建立健全消防安全管理制度，建立相應的長效工作機制。在全區消防工作會議上，區管委與古商城內街道辦事處、建筑產權單位負責人簽訂了《古商城消防安全隱患整改責任狀》，將古商城消防安全隱患整治措施和期限明確細化，落實到位。
（二） 施的維護保養；電力公司對古商城電氣線路按照先景點線路后住房的順序進行改造。三是加強行政許可方面的配合。嚴把審批關，努力從源頭杜絕火災隱患。建設、文化部門對于存在生產、生活用火危及文物古建筑消防安全的行政許可，一律不得予以批準；建設部門要嚴格控制古商城內新建、改建、擴建項目，對新建的違章建筑要予以；文化部門對于在文物古建筑內經營的娛樂場所，必須依法責令停產、停業、停止使用或改變使用用途。
（三）加大消防設施建設經費投入力度。建議古商城旅游開發改造過程中，管委和開發建設單位要投入資金加強市政消防設施建設，消防供水與生活用水分離，消防供水管網改為環狀，供水管經達100mm以上。
（四）建立義務消防隊。古商城內部要建立1支10人以上專職消防隊，由青壯年男子和具有消防經驗人員組成，通過消防培訓演練，專職隊人員要會報警、會使用消防設施、會疏散人員，每天負責古商城內部的打更、巡查和安全教育等工作。
保健品調研報告范文(一)
摘要：保健產品的功能和種類越來越多地受到了人們的關注，為進一步了解保健品市場，獲取更多消費者對于保健品的需求及要求的信息，特做了以下市場調查報告。
一、基本情況
隨著時代的進步，科學技術的不斷發展，人們的物質文化需要正逐步升級。而保健產品的豐富多樣化也為人們的生活帶來很多方便。本次調查共發放問卷48份，收回有效問卷48份。此次調查對象包括各年齡階段，涉及到各階層。
二、消費狀況
(一) 購買目的及用途。有( 43.1% )的被調查人表示購買保健食品自己用。有(34.7%)的被調查人表示作禮品送人。
(二)對保健品的看法。有( 43.7%)人表示自己偏好名牌產品，有(24.6%)人表示偏好廣告產品，有(53.2%)人表示更愿意接受性價比高的產品。
三、存在問題：
從調查情況來看，主要存在以下問題： 一是概念模糊。有部分被調查者表示分不清保健品是藥品還是食品。保健品只有特定保健功效，而沒有治病的功效。
四、總結：
第一、保健食品含有一定量的功效成分，能調節人體的機能，具有特定的功效，適用于特定人群。一般食品不具備特定功能，無特定的人群食用范圍。
第二、保健品的真偽是我們關心的問題。在我們購買保健品的時候應當注意一下幾點：①、購買保健品確保通過正規渠道[1]購買。②、先看有無衛生部的 小藍帽 這是國家為讓消費者辨認區分真假保健品的特制標志。③、 看GMP認證標志：GMP是國際通行的食品醫藥企業良好的生產流程和管理規范，是我國藥品和保健品生產的強制項目。
第三、我們應該注意產品的信譽，加強產品的售后服務，聯系老客戶的同時加強產品的創新，為未來的市場發展奠定基礎。
保健品調研報告范文(二)
報告名稱: 全國保健品市場研究報告
調查地點: 全國
調查方法: 綜合分析
調查時間: 20xx年
調查機構: 夸克市場研究公司
報告內容:隨著近年來人們生活水平的不斷提高，以及人們健康保健意識的增強，保健品市場從原 先的功能單一型發展到今天多元化保健，保健品功能層出不窮，種類也多種多樣。在目前保健品市場受到綠色健康食品及保健食品化潮流的沖擊下，探索新的發展方向是值得生產廠家的關注的。
夸克公司在本篇研究報告中，通過綜合公司歷次有關保健品方面的研究，向讀者描述保健品消費群體的特征及保健品市場的總體狀況，為各生產廠家今后的產品開發提供決策參考。
目前市場上保健品層出不窮，廣義的保健品應該包括:保健類食品和保健類藥品這兩大 類。但我們這里著重研究的是狹義的保健品，即保健類藥品(我們簡稱之為 保健品 )。我 們把狹義的保健品市場分為四類:洋參類、補鈣類、美容類和機體調節類，這也是目前保健 品市場主要的四類產品。
一類城市不同年齡消費者保健品消費趨勢
二類城市不同年齡消費者保健品消費趨勢
消費者消費保健品時關心的因素
場環境及前景預測
在醫療保健費用支出上，從1995年起，一類城市(以上海為例)和二類城市(以杭州 為例)的年平均每人醫療保健費用支出都以超過30%的速度遞增。
無論是一類城市還是二類城市，保健品的消費比例都很高，均達到半數以上， 未購買 也未服用 的比例均不到三成(見表一)。可見保健品消費已趨向大眾化，保健意識也有明 顯提高，市場存在著巨大的潛力。據不完全統計，在上海地區，僅35 55歲女性的補鈣產 品消費量就有近3億元。與此同時，保健品市場競爭也日趨激烈。 電視廣告是認知保健品的主要途徑
消費者行為特征分析：針對服用保健品的消費群體，我們就其家庭收入、性別比例、年齡構成、購買季節等因 素從消費能力、消費動機、消費心理以及消費的季節性等方面對一、二類城市進行了比較分析。
消費能力:一類城市強于二類城市一類城市的保健品消費比例要高于二類城市，且消費 比例與收入基本呈遞增關系。這與目前保健品市場價格偏高以及消費者的保健意識有關聯。 從一、二類城市縱向比較，年收入18000元以下被訪者服用過保健品的比例，一類城市明顯 高于二類城市;收入較高者消費比例都處于較高位置，特別是上海地區家庭年收入達到60000 元以上的家庭消費比例高達79%。
消費動機:一類城市 自我服用 ，二類城市 饋贈親友 一類和二類城市 購買過但 未服用過 的消費者是隨年齡遞增而下降的，而 服用過但未購買過 的曲線則是上揚的。消費者購買群體主要集中在年輕人，而服用的主要對象則主要集中在中老年 群體。由此可見，保健品消費主要是以 表達或傳遞感情 為目的。而這兩類城市里曾經購 買或服用過的人群年齡分布是相對平均的，二類城市的消費者較一類城市來說相對年輕。
從另一個角度說，我們就保健品的消費途徑進行了調查，發現保健品的消費主要有以下 四種途徑:即自我服用，饋贈親友，給家人服用和送禮。除了 自我服用 之外，其他三種 方式均是為 傳遞或表達感情 ，而一、二類城市又有些差異。一類城市自己服用的比例很 高，二類城市則更注重于感情聯絡。
消費季節:冬季雖為旺季，但季節性開始淡化冬令進補是中國人的傳統，因此冬季無疑 是保健品的銷售旺季，這點依舊表現得很明顯，夏季是最少服用保健品的季節。但同時也有 大部分的消費者對季節抱著無所謂的態度，在二類城市(如寧波)表現得尤為明顯，這表明 現在保健品消費的季節性已經開始淡化。同時也從另一側面說明，就保健意識而言，一類城 市高于二類城市。
消費心理:關心功效、價格、服用方便及口味保健品的服用者較為慎重，一、二類城市 中按說明書的要求服用的人群比例分別達到81%和80%，表明保健品的消費種類目前依然 是以藥品保健為主，此類產品的說明書的內容對消費者有一定的指導作用。
保健品調研報告范文(三)
一、報告內容
隨著近年來人們生活水平的不斷提高，以及人們健康保健意識的增強，保健品市場從原 先的功能單一型發展到今天多元化保健，保健品功能層出不窮，種類也多種多樣。在目前保健品市場受到綠色健康食品及保健食品化潮流的沖擊下，探索新的發展方向是值得生產廠家的關注的。
夸克公司在本篇研究報告中，通過綜合公司歷次有關保健品方面的研究，向讀者描述保健品消費群體的特征及保健品市場的總體狀況，為各生產廠家今后的產品開發提供決策參考。
目前市場上保健品層出不窮，廣義的保健品應該包括：保健類食品和保健類藥品這兩大 類。但我們這里著重研究的是狹義的保健品，即保健類藥品(我們簡稱之為保健品)。我 們把狹義的保健品市場分為四類：洋參類、補鈣類、美容類和機體調節類，這也是目前保健 品市場主要的四類產品。
二、 市場環境及前景預測
在醫療保健費用支出上，從1995年起，一類城市(以上海為例)和二類城市(以杭州 為例)的年平均每人醫療保健費用支出都以超過30%的速度遞增。
無論是一類城市還是二類城市，保健品的消費比例都很高，均達到半數以上，未購買 也未服用的比例均不到三成(見表一)。可見保健品消費已趨向大眾化，保健意識也有明 顯提高，市場存在著巨大的潛力。據不完全統計，在上海地區，僅3555歲女性的補鈣產 品消費量就有近3億元。與此同時，保健品市場競爭也日趨激烈。
電視廣告是認知保健品的主要途徑
電視是消費者信息來源最多、最廣泛的媒體。電視廣告是以其媒體導向性強、直觀等特 點，成為消費者最易接受的媒體廣告形式。對于保健品的選擇，電視廣告中對癥狀的描述會 引導消費者結合自己本身的狀況去選擇，找到自己產品與消費者需求相吻合的契合點。在這 一點上，一類城市和二類城市是相同的(詳見表二)。
三、消費者行為特征分析
針對服用保健品的消費群體，我們就其家庭收入、性別比例、年齡構成、購買季節等因 素從消費能力、消費動機、消費心理以及消費的季節性等方面對一、二類城市進行了比較分 析。
消費能力：一類城市強于二類城市一類城市的保健品消費比例要高于二類城市，且消費 比例與收入基本呈遞增關系。這與目前保健品市場價格偏高以及消費者的保健意識有關聯。 從一、二類城市縱向比較，年收入18000元以下被訪者服用過保健品的比例，一類城市明顯 高于二類城市;收入較高者消費比例都處于較高位置，特別是上海地區家庭年收入達到60000 元以上的家庭消費比例高達79%(見表三、表四)。
消費動機：一類城市自我服用，二類城市饋贈親友一類和二類城市購買過但 未服用過的消費者是隨年齡遞增而下降的，而服用過但未購買過的曲線則是上揚的(見 圖一、圖二)。消費者購買群體主要集中在年輕人，而服用的主要對象則主要集中在中老年 群體。由此可見，保健品消費主要是以表達或傳遞感情為目的。而這兩類城市里曾經購 買或服用過的人群年齡分布是相對平均的，二類城市的消費者較一類城市來說相對年輕(見 表五)。
從另一個角度說，我們就保健品的消費途徑進行了調查，發現保健品的消費主要有以下 四種途徑：即自我服用，饋贈親友，給家人服用和送禮。除了自我服用之外，其他三種 方式均是為傳遞或表達感情，而一、二類城市又有些差異。一類城市自己服用的比例很 高，二類城市則更注重于感情聯絡。
消費季節：冬季雖為旺季，但季節性開始淡化冬令進補是中國人的傳統，因此冬季無疑 是保健品的銷售旺季，這點依舊表現得很明顯，夏季是最少服用保健品的季節。但同時也有 大部分的消費者對季節抱著無所謂的態度，在二類城市(如寧波)表現得尤為明顯，這表明 現在保健品消費的季節性已經開始淡化。同時也從另一側面說明，就保健意識而言，一類城 市高于二類城市。
消費心理：關心功效、價格、服用方便及口味保健品的服用者較為慎重，一、二類城市 中按說明書的要求服用的人群比例分別達到81%和80%，表明保健品的消費種類目前依然 是以藥品保健為主，此類產品的說明書的內容對消費者有一定的指導作用。
產品所描述的功效是否確實，這是消費者最為關心的問題，這一類人群高達68%(見 圖三)，這從一個側面反映了當今保健品市場存在著產品質量良莠不齊，廣告宣傳言過其實 的現象。
當被詢問到對最常使用的保健品的滿意之處時，除了功效、價格外，一類城市的被 調查者有20%提到了服用方便，而二類城市的被調查者有26%提到了口味，11%提到了包 裝，而只有9%提到了服用方便。可見，一、二類城市的消費由于城市生活節奏的緊張度不 同存在著一些差異。
四、購買習慣分析
購買主要地點：超市、自選商場和藥店超市自選商場和藥店是消費者購買保健品的主要 地點，也是保健品比較集中的地區;醫院則是消費者最少購買的地方(均不到5%)。這表 明，無論對于生產廠商還是消費者來說，對保健品的定位均是介乎食品和藥品之間的。相比 較而言，二類城市的消費者更傾向于超市，比例達到65%，藥店的選擇只有20%。
購買數量：多數傾向于每次購一瓶或一盒大多數的消費者都傾向于每次購買一瓶盒保健 品，如一類城市這一比例達到73%，這跟保健品的價格和消費者存在著一定的試用心理有 關。
促銷：買一送一、專家咨詢者多
保健品的促銷方式較多，其中以買一送一和專家咨詢為主;從比率看，對消費 者而言，專家咨詢對消費者的購買欲有最強的刺激。原因可能在于二類城市消費者的保 健意識相對較弱，同時說明消費者對保健品的認識更側重于保健藥品，對其功效更信賴專家 的觀點。
五、品牌狀況研究
我們就目前市場上洋參類、補鈣類、美容類和機體調節類等四類產品，進行消費者知曉 度的研究對比。
經過對比發現，一類城市的保健品的整體知名度高于二類城市，這可能與媒體在一類城 市投放量大有關。另外，一類城市的被調查者所知道的保健品的品牌明顯多于二類城市。在 具體的各類品牌中，美容類和洋參類的品牌知名度一類城市明顯高于二類城市。而個別品牌 當中，昂立和萬基的品牌知名度在一、二類城市均有較高的知名度。
近些年，補鈣類產品異軍突起，在對比中我們發現巨能鈣在二類城市享有絕對的知名度。 被調查者第一提及率達到13%，總體提及率達到85%。與此相同的是紅桃K，在一類城市 沒有被提及，這可能跟紅桃K集團的目標消費群集中于二、三類城市有關。
六、結論
雖然生產廠家目前不斷推出各類保健品以滿足消費者的多層次需求，各類產品的廣告也 打得鋪天蓋地，但由于保健品的種類多得幾乎已經可以覆蓋所有人群，使得消費者保健品的 消費進入成熟期，開始由沖動性購買轉向理智型消費，消費群體也已由以前的單一型轉向多 元化。
面對此種狀況，廠商要想在激烈競爭的市場中分得一杯羹，必須認真分析市場的變化。 夸克的研究人員提醒廠商：
1.由于人們對于保健品的消費還存在著謹慎的態度，功效是消費者最為關心的因素， 因而，解除消費者對產品功效的擔心，是目前的保健品行業需要重點解決的問題。與此同時， 避免夸大的宣傳，大力宣傳有關保健知識，在消費者心里樹立起良好的企業形象是十分重要 的。
2.在媒體習慣方面，電視廣告仍是消費者獲取信息最快、最多的方式，但不一定是最 可靠的信息渠道;專家咨詢是最能夠刺激消費的方式，表明這是消費者信任度最高的方式。前者能提高產品知名度，后者能提高產品的美譽度，廠商如能把提高產品知名度和美譽 度有機地結合起來，便會贏得消費者。
3.在銷售渠道方面，由于藥店和超市的銷量遠高于其他渠道，因而應注意攻打這兩個渠道。
通過這幾天的走訪，我深有感觸！
一、當地經濟發展水平的落后，嚴重制約著卷煙消費結構的提升。
沂蒙山區屬于經濟欠發達地區，城鄉居民收入偏低。在農村市場，吸食者可以說沒有品牌意識，卷煙價格是其選擇的決定因素。在農村市場，銷量較好的品牌就是價格較低的品牌，比如公主、老仁義、葡萄等。所以，在消費水平較低的市場，價格是決定消費者選擇決定因素。不管你說得多好，老百姓手中沒錢這是一個現實，這種情況決定了購買力低下，在短時間內也沒法改變。關于拉升消費結構這一問題，我認為，農村市場不是主力軍，農村市場潛力很小或者說暫時沒有潛力。現在如果只單純強調結構，農村這塊市場就會受到極大的影響。低檔貨源減少，煙葉、煙絲、假冒卷煙就會迅速占領市場，這一點，也是值得我們考慮的。
二、城區市場，中高檔煙的消費可以。低檔卷煙有需求但不是必需！
城區居民收入水平相對較高，對中檔煙的需求量較大！對拉升卷煙結構的潛力很大。比如精品大雞，清香哈德門銷售情況很好。高檔煙銷量較好的應屬沂蒙山精品哈德門銷量較差。總體來說，將軍集團的卷煙銷量好于頤中集團的卷煙。這說明人們對品牌的選擇，與人們的吸食習慣有很大的關系，一般情況下，不會變化。
針對這塊市場，我們要堅決切斷低檔卷煙的供應，雖然以前也是這樣要求，但沒有做到實處。城區市場雖然對低檔煙有需求，但城區居民的消費水平相對較高，這樣一來，如果市場上沒有低檔卷煙，人們有實力購買中檔煙，價位主要在20元/條?40元/條。城區市場應成為拉升消費結構的主力軍。
三、卷煙市場有待于進一步的規范。規范是任何事物進步發展所必需的，只有規范了，發展才會有后勁。當前的卷煙銷售存在著諸多的不規范，比如，低檔煙回流到城區市場，個人行為的讓利，不同市場間的相互滲透等等，這樣一來，不僅自己的市場沒有管理好，而且也攪亂了別人的市場，更為嚴重的是打亂了整個公司的計劃，影響了整個費縣市場。因此，我們不應只看自己的市場，也不要只看個人的利益，應該樹立全局意識！大戶批發現象也值得我們重視，有時，公司低檔卷煙都沒有，可是一些大的批發部卻有，他們加價批發，這不僅影響了小的經銷商的利益，也影響了市場的規范。這樣看來，進一步規范市場，要先規范我們的意識，提高營銷人員的整體素質。
1、每位教師在課程改革認識上有了自己的思考，邁出了重要的一步。不管是在教材使用上、學生評價上、還是教學方式、方法運用上都有所體現。
2、充分利用課前5分鐘加強學生口算能力的培養。練習形式多樣，有卡片、填空、開火車、學生自己出題等形式。
3、給學生提供充分從事數學活動的機會。形成了讓學生自己去發現、探究與合作、參與課堂、自主學習的探究式教學模式。充分體現了課堂自主學習生生互動、互幫互學的生機勃勃的學習場面。
4、學生評教機制及時、到位。星級評價。
5、師生關系的和諧融洽
在課堂上，學生看到更多的是教師親切的教態，聽到更多的是有趣、生動、貼近學生的語言。師生間輕松和諧、平等互愛的關系，打消了學生的畏怯感和怕羞感，調動了學生的學習積極性。
6、教材的使用
在課堂上能對現行教材創造性的處理。
建議：
1、備課做的不夠鉆研、挖掘力度不夠。
2、5分鐘利用：時間不要過長，否則影響新授課的教學。
3、星級評價的兌現問題;
4、教師對學生放手不夠。
社會保障體系國家通過立法而制定的社會保險、救助、補貼等一系列制度的總稱。是現代國家最重要的社會經濟制度之一。作用在于保障全社會成員基本生存與生活需要，特別是保障公民在年老、疾病、傷殘、失業、生育、死亡、遭遇災害、面臨生活困難時的特殊需要。因此建立一個健全統一、規范、完善的社會保障體系，不僅是實現經濟社會可持續發展的基礎，也是維護最廣大人民群眾根本利益的體現。
一、社會保障體系建設的主要成效
近年來，我區高度重視以民生為重點的社會保障工作，堅持以維持最低生活、解決溫飽和提高生活水平為目標，加大財政投入，規范運行管理，完善保障措施，以五大社會保險為基礎，以新型城鄉居民養老、醫療保險、社會救助等為補充的社會保障體系初步建立，為維護社會和諧穩定發揮了積極作用。相關部門和單位的工作多次受到國務院及省、市上級部門表彰。
1、社會保險覆蓋面不斷擴大。堅持以養老、失業、醫療、工傷、生育保險為主要內容，社會保險逐步由職工向居民，由城鎮向農村拓展，形成了城鄉一體化的社會保障體系，建立了涵蓋城鄉的社會養老保險體系和醫療保障體系。城鄉居民養老保險工作穩步開展。
2、新型城鄉居民醫療保險全面覆蓋。新型城鄉醫療制度自2017年以來在我區開始全面實施，體系日趨完善、總量不斷擴大、受益擴面提量、服務更加便民，目前已走上了良性發展軌道。
3、社會救助工作逐步完善。精心組織實施社會救助工作，較好落實了城鄉低保、醫療救助、殘疾救助等社會救助政策，有效保障了困難群眾的基本生活。完善低保運行機制，實現應保盡保，保障標準自然增長機制已經形成。
4、管理服務水平不斷提高。社會保障服務向基層延伸，基層平臺機構建設和服務功能持續刷新，退休人員社會化管理服務率100%。嚴格執行收支兩條線管理規定，專款專用。檔案管理規范化，資金發放社會化和信息傳輸網絡化。強化城鄉醫療救助同步結算平臺管理，及時更新重點救助對象信息。
二、社會保障體系建設存在的不足
近年來，社會保障工作取得了顯著成效，在維護社會和諧穩定上發揮了積極作用，但仍然存在一些不足。
1、參保意識參差不齊。盡管參保率逐年提升，但一些民營企業參保意識不強，個體工商戶和靈活就業人員斷保現象時有發生。此外低保、社會救助、基本醫療在城鄉之間存在不平衡現象。
2、管理機制不夠合理。社會保險由人社部門負責，城市和農村低保及醫療、社會救助由民政部門負責，農村合作醫療和大病救助由衛生部門負責，形成政出多門、“多龍治水”的管理格局。加上救助制度和社保政策相互銜接不夠，救助主體多元，既有人社、衛生、民政等政府部門，又有工會、慈善總會、殘聯等群眾組織和社會團體。各種救助資源不能有效整合，使得重復救助和救助遺漏現象難以避免。
3、服務體系不健全，影響工作效率。隨著社會保障體系覆蓋范圍的不斷延伸和擴展，便民、利民管理服務要求的不斷提高，目前社會保障相關機構的現狀與發展形勢不相適應。一是人員編制不足，如業務量較大的保險，人手不足，只能長期聘用臨時工開展工作。二是經費短缺，無法保障印發各種宣傳資料、開展各種咨詢活動和日常耗材的開支；三是信息化平臺建設滯后，工作網絡有待健全。
三、對社會保障體系建設的建議
一是要宣傳落實政策，不斷提高社會保障工作水平。
加強政策宣傳，引導廣大市民積極參加城鄉社會保險。嚴格貫徹落實各項社會保障政策文件，建立政府推動、部門聯動、政策促動、稽查拉動的擴面征繳的工作機制，做到應保盡保、應收盡收;
二是及時調整養老金、失業金、工傷撫恤金等社會保障待遇水平;
三是探索建立多部門聯動的大病醫療二次補償制度，適時提高參保人員醫療費用報銷比例;積極做好醫療、生育保險市級統籌的相關準備工作;
四是健全城鄉低保標準自然增長機制和物價上漲動態補貼機制，確保低保對象基本生活水平不因物價上漲而降低;
五是創造條件推行普通門診救助、特殊門診救助以及大重病患者救助，逐步取消醫療救助起付線，提高救助比例和封頂線。
一、*鎮基本情況
（一）基本概貌。*鎮位于武宣縣東北部，距縣城25公里，北與金秀縣接壤，東連桂平市，20*年*鎮由原*鎮與河馬鄉合并后，行政區域面積擴大為239.5平方公里，*鎮主干道交通條件便利：武平二級公路貫通*鎮大部分區域，其余為三級柏油路面；已基本實現村村通公路、電視、電話。*鎮境內氣候溫和，雨量充沛，山多地少，全鎮轄24個村民委（共117個自然村、屯），總戶數1.20萬戶，人口共5.4萬人，其中農業戶數1.1萬戶，人口4.61萬人，聚居著壯、漢、苗等民族，壯族占70%。20*年全鎮生產總值2.8億元，其中農業生生產總值2.0778億元，比上年提高7.4%；財政收入35萬元；農民人均收入21*元，比上年增15.7%。
（二）農業生產概況。*鎮共有耕地面積5.42萬畝、林地面積25萬畝，山多地少，人均耕地面積1畝余、高產水田人均不足5分；水利設施條件總體上較為薄弱，耕地澆灌渠道多數沒有硬化；特色產業為茶葉種植，以雙髻龍茶葉有限公司為龍頭，帶動茶葉種植近3000畝，其產品暢銷區內外；優質谷生產面積達20772畝，占全鎮水稻面積的90%。
（三）農村政策落實情況。農村低保戶應保對象接近4.2‰左右，其他民政應保工作基本落實到位；新農村合作醫療參合率達到75%；年內通過了自治區“兩基”驗收；黨委、政府對計生工作極為重視，支持力度大，將人口計劃生育工作納入重點工作議程，計生各項指標完成較好，計生工作處于全縣中上游水平。
（四）基層組織建設情況。目前鎮班子成員共11人，平均年齡為34歲，均為大專以上文化程度，班子整體素質較高，在“雙帶”工作中目標明確、引導得當、成效較顯著；全鎮42個黨（總）支部，共有黨員1145名，其中農村黨員875名；黨校體制改革工作取得一定成效，20*年通過鎮黨校、教學培訓點、惠民課堂，共辦培訓班83期，培訓黨員、積極分子、群眾共3530人次；基層民主建設工作穩步推進，做到了下轄各村均村務公開，當地民主管理、監督工作各項措施較到位；群眾議政、參政意識較強；民風質樸、熱情好客，是武宣縣文化的重要發祥地。
（五）優勢所在。一是隨著武平二級公路的開通，*鎮將面向著更廣闊的市場經濟舞臺，以此為契機，該鎮將可望成為武宣經濟發展的又一中心區域；二是境內有廣西風景名勝區百崖大峽谷，武平二級公路即將開通，該鎮將成為大量游客及交通的重要進入點、中轉站；三是特色產業競爭優勢較為明顯，隨著茶葉、優質米進一步品牌化，其經濟效益升級空間潛力巨大；四是*鎮鐘靈毓秀，歷史人文資源豐富，*人中有被譽為“廣西二賢”、謝家“雙鳳”的歷史名人謝家兄弟謝洪、謝澤（宋宣和三年同科中進士，*波斗村人），有西王肖朝貴、天官正丞相曾水源等著名將領；在莫村仍殘存洪秀全稱天王時的宮墻遺址；文化可進一步挖掘利用；*也是革命老區，紅色旅游資源相當豐富，開發前景廣闊。
二、面臨主要困難和問題
（一）貧困現狀不容樂觀。目前*鎮總體來說已解決溫飽問題，但發展不夠平衡，表現在：*鎮原河馬鄉一片與原*鎮相比年人均純收入約少100多元；交通便利、耕地較多，有甘蔗種植項目的村民委人均純收入普遍要比其他村高得多，如甘蔗較多的莫村村民委比沒有此種植項目的洛橋村民委人均純收入要多200元左右；一些村民委雖然沒有列入貧困村，但實際收入與貧困村無異，如洛橋村民委，據調查人均純收入約為700元；在一些村內部農民之間貧富差距也較為明顯，新樓旁邊破房無數的狀況仍較為普遍。從整個鄉鎮來看，新建樓房總量較少，村容還不夠整潔。
從調查中，我們發現，貧困的主要原因是：1、人均耕地面積少，農業品種較單一，單位產出經濟收益低。2、因殘、病致貧，幫扶手段跟不上。3、小農意識作用，束縛了農民解窮脫貧的主動性和積極性。4、建設家園的觀念還不夠強，一些致富者不愿投資于本村本鎮，也不愿在本地新建樓房，而是將資金轉移到縣、鎮所在地。5、欠缺能帶動經濟發展的龍頭企業，農民難以從中拓寬增收渠道。
同時，我們還發現，*鎮貧困的因素還有：1、在如何利用自身優勢方面，前瞻而又切合實際、操作性強的具體措施還不是很多；2、部分群眾發展意識不強，欠缺大局意識，如在百崖大峽谷停車場征地工作中，由于一些村民對該項工作的不理解，至今仍無法落實，導致景區發展帶動當地農民增收的作用難以實現；3、思想觀念還須進一步解放，促進增收手段亦須加強多樣化；4、在招商引資方面，雖引進了一些投資，但農民直接、持續受益面還不夠廣。
（二）“鄉風文明”工作還須進一步加強。1、文化建設陣地基礎條件還較薄弱，設施、設備較差，人手不足、素質還不夠高；2、引導農民樹立新意識、新觀念轉變，推進“鄉風文明”的活動較少；3、新思想、舊陋習相互影響，呈現復雜局面。
（三）村辦集體經濟薄弱。目前11個村民委中，有集體經濟收入的只有4個，即：華樂、三多、河馬、金崗村民委，其中收入最高的華樂村民委每年的收入也不過在1.5萬元左右，其他村均在1萬元以下，且多年均為單一的收入渠道（如華樂，多年來僅靠荔枝園收益，三多，主要以出租門面獲益），增收措施欠缺、后勁不足。
三、幾點想法
從大方向而言，即充分發揮本地優勢，針對薄弱環節，加強前瞻性和及早謀劃意識，有的放矢、逐步推進。具體來說，*鎮的發展應充分考慮五個方面因素：
一是結合一條路。即途經*鎮的武平二級公路。此路全面開通后，*鎮直接與130多萬人口的平南“對話”，因地域相連，歷史上兩地民眾交往較多，交通直達后，其歷史及近鄰擴散效應將會發揮直接的促進作用，*鎮在武宣經濟發展的地位將會以一種新的姿態呈現，其相對優勢和核心城鎮的作用將會日益明顯。此路一通，*鎮“一盤棋”全活。
二是借助一個景。即百崖大峽谷景區。實際上就是考慮以旅游業帶動其他當地產業發展的問題。隨著百崖大峽谷景區經營質量的不斷提升，其運轉過程中實際上也為當地經濟的發展注入了新的活動，借助景區這個固定的宣傳大平臺，*鎮的知名度會進一步提高，這將會為*鎮旅游產品開發、景區服務周邊行業、招商引資等工作提供更多的機會。
三是開發一片茶。即當地的無公害生態茶業。清嘉慶四年（公元1799年），當地金龍茶即以“謙益”牌商標飲譽國內外；1996年金龍茶注冊商標為“雙髻”，茶名易為“雙髻龍茶”，2003年成為紀念誕辰110周年活動及全國國防教育神州行活動唯一指定用茶。不僅要從擴大種植面積提高再生產規模、工藝水平上下功夫，也要從充分發揮其歷史文化內涵、借勢于百崖景區擴大宣傳效果上下功夫，著力將其打造成*鎮的重要支柱產業。
一、外科科室基本情況
目前外科共有工作人員2人。通過調研，深刻感受到了醫務人員的辛苦、醫療環境的緊張和醫療事業充滿的正能量。醫務人員的初心就是“為人民服務”，以醫者仁心服務廣大患者，承擔使命。調研同時也發現了諸多問題。
二、存在的主要問題。
1、工作態度欠佳，診療程序不規范。
2、工作時對于醫患溝通不到位。醫患溝通水平需加強。
3、業務學習氣氛不夠濃烈。
三、今后努力方向
1、要對事業有熱愛之情，具備一切為病人著想的仁愛品質。明白我們不僅僅是為了找一份工作而學習醫學知識，而是為了自己熱愛的事業、為了人民群眾的健康而工作。
2017年社會實踐調研報告一
要：大學，作為我們人生中一道靚麗的風景線，不在簡簡單單的去追求你的成績，大學生活也不再僅僅局限于你的學習，還有各種鍛煉你能力的實踐活動在等著你。一個完整的大學生活應該是讓自己的學習與能力在社會實踐中的完美結合!大學生暑期社會實踐作為我們課外教育的一個平臺，不僅僅能讓我們掙到錢，同時也是我們鍛煉自己、提升自己的源頭。今年的暑假社會可以說是我人生中第一次能夠真正的認識、了解社會提升自我的開始和機會。作為一名即將進入大二的學生，應該主動放棄那種為錢而工作的錯誤思想，而是主動在社會實踐活動中提升自我，為以后的發展打下基礎。走在奮斗拼搏的路上，困難與挫折會常伴左右，這對我們自己也是一個很大的要求，如何堅持自己最初的夢想?如何在尋夢的道路上，走得更長遠?用自己的行動證明吧!大學，作為我們人生中一道靚麗的風景線，不在簡簡單單的去追求你的成績，大學生活也不再僅僅局限于你的學習，還有各種鍛煉你能力的實踐活動在等著你。一個完整的大學生活應該是讓自己的學習與能力在社會實踐中的完美結合! 關鍵詞：服務 自我能力提升 誠信 知識 暑期社會實踐
一、調研安排
時間：2013.7.1-2013.9.1
地點：合肥市高新區20XX創意花店
調研方式：社會實踐與社會實踐報告
調研主題：提升自我、體驗生活
調研對象：2012級英語本科
二、調研基本概況
這個暑假我根據自己的實際情況，找了一份打理花店的工作，雖然只有兩個月，但我覺得時間過的好快，而我也收獲頗多。短短的兩個月讓我明白體會到了就業的巨大壓力、自己的能力不足和現實的殘酷的現狀，同時也體會了在殘酷的現實中拼搏的快樂。
主動參加這次實踐目的主要是去了解預與認識自己不曾結交或見到的人與物，開闊自己的視野，親身去體驗現實中能夠遇到的各種辛酸苦辣。因為我自身處在一個學習的環境，對外界事物的了解相對比較少，正好趁著暑假好好鍛煉一下自己做一個逐漸走向成熟的人，也可以體會到父母的艱辛，讓自己做一個勤儉節約之人。之所以會選擇在花店工作做社會實踐活動是因為我認為花店是一個人流量相對較大的地方，接觸形形的人相比較多的場所。通過這次實踐活動也可以為以后的工作打下堅實的基礎。雖然工作中或許會遇到一些挫折與困難，但我會用我的激情把一切挫折打敗。
在花店里面我和其他的服務人員主要是為顧客介紹他們所需要的或者是適合他們的禮品與鮮花、負責產品分類以及貨物的搬運、及時補齊貨架、給貨物貼價格標簽、牢記花店規定，認真負責對待每一個顧客、打理好衛生清潔工作。工作雖然很簡單，但是要想做的比別人好需要付出比別人更多的努力。很高興我一直走在奮斗的路上，去踐行者當初的執著與堅持。
通過這次暑期社會實踐，讓我深深的明白了一個道理：?寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。在如今社會招聘會上的大字板都總會寫著有經驗者優先，試問?我們這群還在學校的學子擁有多少真正的經驗那?在這次社會實踐中，讓我感受頗深的是：你會發現你學到的未必用的到，偏偏你沒有學的卻得到很大的用處?還有你或許對書本知識很是了解，但是面對實際情況卻笨手笨腳。這正是當代大學生就業中出現的一個很嚴重的問題，就是同學們不能學以致用。我認為最主要的原因就是缺少實踐鍛煉，也確實對社會的認識，在這個知識信息化時代，知識的力量是永遠不會消逝的。因此在我們以后的道理上需要我們注意到是不僅僅要收獲知識更要收獲能力，只有知識與能力雙豐收才能讓自己發揮到最大的作用，充分實現你的自我價值。
三、存在的問題及分析
1. 員工服務意識淡薄，缺乏與顧客行之有效的溝通方式。有些員工看到顧客不知道主
動招呼顧客，甚至會出現用詞不當的現象，很容易造成顧客的誤解。
2. 花店的整體信譽度有待提高，花店的顧客局限于某一些區域，外來顧客有限。通過
我在工作期間的觀察發現外界對花店的認知度還不夠，而且宣傳效果做的也不是很到位。
3. 經營者本身能力的不足，導致出現一些錯誤的市場判斷和團隊內部不協調的現象。
四、對策及建議
(一) 樹立服務意識，堅持顧客至上原則
作為一個服務行業，對顧客的態度在很大程度上直接影響個人和公司的業績，這就要求每一個員工及老板為顧客之所想、急顧客之所急，用自己認真負責熱心的態度去感染顧客從而達到雙贏。經營者善于利用顧客對自己產品的高度評價，通過顧客的評價達到幫自己宣傳的效果，進一步帶來更大的利潤。
(二) 誠信經營
無論做人還是做事，始終堅持誠信為本，因為誠信是做人、做事成功的基本條件。正所謂：誠招天下客，信從譽中來。經商信為本，買賣禮在先。所以提高花店的信譽度還是很重要的。經濟效益固然是根本，但是社會效益也是花店發展的助推器。要兼收兩個效益，需要經營者與職工共同努力的。
(三) 加強對經營者的能力提高和訓練
作為一個領導者或者是管理者對一個公司的發展起著不可替代的作用，就像一個形象的比喻說的一樣------?有一只獅子率領的綿陽團隊，能夠戰勝一只綿陽率領的獅子團隊，足見管理者與領導者的重要角色，因此只有領導者與管理者的能力與才能不斷提高，這個公司、團隊才會走的更遠、才會取得更大的成就。
參考文獻： 1、《警世賢文.勤奮篇》
2、孤軍-緬甸之王 后世之龍血鳳髓 第四節
2017年社會實踐調研報告二
摘要：社會實踐是大學生課外教育的一個重要方面，也是大學生自我能力培養的一個重要方式。對于我們在校大學生來說，能在暑假有充分的時間進行實踐活動，給了我們一個認識社會、了解社會，提高自我能力的重要的機會。只有我們深入社會，了解社會，投身到社會實踐中去，才能使我們發現自身的不足，為今后走出校門，踏進社會創造良好的條件;才能使我們學有所用，在實踐中成才，在服務中成長，并有效的為社會服務，體現大學生的自身價值。實踐和理論相互結合，在理論中學方法，在實踐中學經驗。通過親身體驗的社會實踐讓自己更進一步了解社會，在實踐中增長見識，鍛煉自己的才干，培養自己的韌性，檢驗一下自己所學的東西能否被社會所用，自己的能力能否被社會所承認。
關鍵詞：社會實踐 超市理貨員 感受體會
近年來，隨著我國經濟快速發展，經濟全球化的深入發展，就業機會多的同時也充滿了許多挑戰，對人才的要求也越來越高。為了適應社會的需求，我們不僅要學好專業知識，還要走入社會，積極參加實踐豐富經驗，全方面武裝自己充實自我，才能在這個競爭激烈的社會立足。
作為大二的學生，這次的社會實踐與大一時期的毫無目的的迷茫狀態不同。這次的社會實踐，我為自己定了一個明確的目標，從多方面因素考慮尋找，最后把社會實踐的地點放在了超市。這次我在超市做的是整理商品，記錄缺貨情況，及時匯報及時補貨。 上班的第一天，我跟在一個經驗豐富已經工作了幾年的阿姨后面，學著怎么做個理貨員。阿姨告訴我，理貨員的日常工作主要是對商品進行驗收、對商品按編碼進行標價和價格標簽管理、對商品進行分類并按商品陳列方法進行商品的陳列(包括補貨)、對顧客的咨詢導購提供服務、對超市內衛生進行保潔及商品防損管理。聽完阿姨的介紹，我才明白理貨員的工作遠沒有我想象中的那么簡單。清楚了理貨員工作的主要任務后，我還是不敢有絲毫的怠慢，拿著筆記本跟著阿姨記錄許多工作的要點：1、必須熟練掌握我所負責的商品的性能、用途、使用方法;2、經常性記錄所負責的商品的缺貨情況，制定補貨計劃;3、對商品和貨架每間隔5-7天必須進行一次清潔;4、做好市場調查，根據消費者的需求，及時上報主管，制定新產品購銷計劃;5、商品的陳列必須根據季節性商品、促銷商品、暢銷商品等特性，采用有效合理的陳列方法和根據多種商品陳列的原則進行陳列。盡管記錄了工作的要點，但是我還是覺得自己還不能獨自上崗，所以我還是跟著阿姨后面學著如何工作。
接下來的幾天，我都在不斷熟悉商品的特點和價格，記錄商品的缺貨情況，對商品區域保持潔凈。通過幾天的觀察，我對消費者需求量較大的商品做了記錄，并及時匯報了主管。在主管的批示下，對商品的價格做了調整，采取促銷的手段擴大銷量。對商品按編碼進行標價，并用新的價格標簽換下了舊的價格標簽。對價格調低的商品，將新標價打在原標價上。有個顧客看到收銀時打出的條碼價格比她原先看到的貨架上的標價高了，找到我所負責的商品區問清楚。我在認真核對貨架上的標價和電腦標價后，發現是我輸入電腦的價格出錯了。我及時改正了電腦輸入的價格，然后帶這位顧客去服務臺退貨，再去結算。對于我粗心犯下的錯誤，我對這位顧客表達了歉意和謝意。道歉的同時，我也感謝她及時向我反應了這個問題，使得我可以及時糾正錯誤，避免了其他顧客遇到相同的問題。對于這次錯誤，組長和帶領我的阿姨都提醒我，下次工作時要注意，不要
再犯這類錯誤。通過這個小插曲，我更明白了理貨員工作所需要的認真和謹慎。
在我上班期間，不少顧客就商品的價格變化和貨物售罄問題來詢問我，我詳細為他們解答的同時，他們也都會問上一句你還是學生吧?不少顧客都看出了我還是學生的身份，我不免有些好奇。他們說從我整個人的外表和言行舉止都看出還是個涉世未深的學生，沒有經歷社會磨練。但他們也都贊揚了大學的暑期社會實踐活動，既可以讓大學生出來鍛煉自己，讓現在的90后孩子在工作中體驗生活艱辛的同時，感受父母為生活打拼的不易。通過這次實踐，我深刻地感受到工作的辛苦，也體會了父母為了生活打拼的艱辛。
社會和校園有著極大的差別。學校里，有老師可以對你進行指導，告訴你該做什么，即使你犯了一些錯誤老師也都還會給你機會改正。然而在工作崗位上，不是你等著上級安排你做什么工作，而是要主動地把本職工作做好，如果你連基本的職責都沒有做到，那就可能面臨著被老板炒魷魚的危險。在學校里，你只要好好聽課認真做練習，考試就可以通過。但是進入社會求職時，許多單位都更偏向招聘有相應工作經驗的員工。而經驗這個條件，不是靠我們從書上學可以學到的，它需要我們去實踐。我們要想發揮學校里學到的理論知識的作用，只有通過與實踐的結合才能實現。
通過此次一個月的實踐，我從中學到了許多，對我以后就業也有不少幫助。
一、要善于與人溝通，保持積極的態度。雖然在平時的學習生活中，我們都能與同學間進行良好的交流，但是在工作中，我剛開始還是會有些緊張，面對顧客的詢問，不知道如何解釋，語言有些不流暢。在溝通過程中，要保持良好的態度，對顧客提出的問題做詳細的解答。要有一定的口才，打動顧客購買商品。最后不管顧客有沒有購買商品，我們都應保持為顧客服務始終如一的態度，這樣才會有企業贏得好的聲譽。
二、工作時要認真謹慎。這次我做的是理貨員的工作，這個工作我最初以為很簡單，但是在實踐中，我明白了每一個工作都要認真對待，小心謹慎。我在實踐中，也出現過把商品價格打錯，標簽沒貼好的情況，雖然這些問題都是比較微小的問題，但是如果每個員工都犯一些小問題，那對企業而言就是個大的危機。你在工作中所犯下的錯誤可能給企業帶來較大的損失，也會給個人帶來失去工作的危險。所以在任何工作中都應該認真對待，保持良好的工作作風。
三、要有隨機應變的能力和洞察力。當我們初次嘗試某項工作時，由于不熟悉和粗心等原因，都可能出現一些錯誤。當這些錯誤或意外情況發生時，我們需要沉著冷靜，隨機應變。在工作過程中，也要學會對出現的各種情況進行觀察，發現問題及時向上級匯報。通過工作中的留心觀察，對有利企業發展的情況應繼續加強和保持，對不良情況要及時糾正以避免出現大的隱患和過失。
隨著經濟全球化的不斷深入發展，社會主義市場經濟體制的不斷完善，市場競爭也在良性循環發展。整個市場在國家宏觀調控下對資源配置起基礎性作用，盡可能地達到公平競爭，資源均分的情況。就拿現在越來越多的自主購物超市來說，消費者可以在衡量各方面因素的情況下，自主選擇購買商品。而自主購物的超市在價格、商品來源和管理上相比普通菜市場有較大的優勢。超市在商品來源上更安全更有保障，在價格上也相對較低廉，對各種商品的管理更合理完善。許多顧客都更愿意到超市購物，認為超市里商品種類繁多，提供了便利，在價格上也更優惠。從人們在超市的消費量加大，也可以看出現階段人們的消費水平的提高，國家各項利民政策的實施得當有利。在我尋找實踐崗位的過程中，我也發現了現在許多單位在與應聘者協商工作時都采用了簽訂合同的方式。我認為這也是我們整個社會在法治文明建設上的一大進步，國家在推廣法律常識的工作取得了較大的收效。就連服裝品牌店也在用人時，與應征者簽訂合同。這種簽訂合同的方式，為以后雙方產生異議的問題提供了有效合理的解決依據。通過這次社會實踐，
一、學校創客中心現狀
青州市創客中心選址為云門山學校行政辦公樓五樓，依托北京大學深圳研究院STEM教育教學示范校創客空間為基礎，根據省教育廳要求及創客活動中心功能定位為標準，設計面積1500平方米，分為南北兩大主區，南區涵蓋VR體驗區，創意智造區、創意編程區、創意討論區、影視制作區、休閑娛樂區等六大功能室，北區涵蓋3D設計區，三模一電制造區，展示演練區，成果展示區，流動創客中心等五大功能室。
青州市創客活動中心設計具有四大功能定位。
（一）向學校創客空間輸出師資力量，通過對創客教師進行集中培訓，重點項目交流授課等多種途徑帶動學校創客空間發展，緩解學校創客空間師資人才不足的現狀。
（二）承擔“精英創客”培養任務，為有創客水平提升和拓展需求的學生提供上升的通道和空間，利用創客空間完備的硬件及軟件環境，有針對性的展開相關指導、訓練工作，指導學校參加全國青少年電腦制作活動、科技創新大賽、省市組織的其他重大賽事，為優異成績取得奠定良好的訓練環境和基礎。
（三）是學生創客集聚、活動的場所，為學生創客搭建一個交流、分享、比賽、展示的平臺。其功能定位類似于科技館，活動以周末、假期為主，學生自愿參加，選擇適合學生年齡的活動，比科技館更有針對性和活動粘性。
（四）是展示區域學校創客空間建設成果。克服學校創客空間分散、零星的弱點，使教育行政主管部門在學校創客空間建設方面的成就得到集中、全面的展示。
二、調研目的
（一）了解創客中心運行現狀
（二）調研阻礙創客中心及轄區信息教育品質提升的問題
（三）提出改進創客教育的方案
（四）加快科普教育基地創建進度，提高創客中心利用率，提高轄區信息教育品質
三、調研內容
2017年6月21日青州市創客中心在云門山回民學校建成，2017年6月22日，中央電教館跨區域同步教學應用試點現場會在云門山回民學校舉行。創客中心建成以后，怎樣進一步為青州教育的信息化程度服務、進一步結合教育教學實際提高學生的科學素養、創新思維和創新能力是擺在我們面前亟待解決的問題。
四、存在問題及整改措施
存在問題：
（一）無穩定資金保障，不能保證后續設備添置、維護以及耗材補充。
（二）缺少固定工作人員，2017年下半年電教中心安排的4名頂崗實習人員面臨到期轉崗，沒有穩定人員。
（三）缺少培訓教師機會，一線工作人員沒有到先進地區參觀學習機會，難以開拓視野。
（四）缺少培訓學生機會，多數學校重視文化課學習，不重視創新教育，不主動組織師生到創客中心研究學習，造成創客中心設備利用率不高。
整改建議：
（一）把因學校開展創客教育增加的資金列入年度預算，保持長期穩定的資金來源。
（二）保持創客中心骨干工作人員穩定性，在此基礎上對全市創客教師進行培訓，保證有重點而又全面地開展創客教育。