時間：2022-07-26 04:07:40
導(dǎo)語：在新媒體微信營銷探討的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了一篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
摘 要：微信的勃興，改變了企業(yè)營銷信息傳播的方式，其已成為瀘酒品牌傳播信息的新平臺。微信平臺上受眾針對性強、傳播效果潛移默化性、傳播內(nèi)容個性化等特點是瀘酒品牌微信營銷的特征。瀘酒品牌通過微信推送信息贏得消費者喜愛與忠誠。通過微信客服將交易營銷轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)系營銷，品牌關(guān)系進一步鞏固。通過微信活動實現(xiàn)互動傳播，增強消費者的參與感與主人翁地位感。微信營銷，促使瀘酒品牌的營銷傳播方式發(fā)生巨變，也預(yù)示著新的互動營銷趨勢。
關(guān)鍵詞：新媒體時代；瀘酒品牌；微信；營銷策略
中國國際酒業(yè)博覽會每年在瀘舉辦、國家酒檢中心、國家固態(tài)釀造工程技術(shù)中心、中國酒類產(chǎn)品交易中心皆成功落戶瀘州。15年，全市白酒產(chǎn)量確保150萬千升，增長5.3%；銷售額660億元，增長12%。瀘州已成為中國白酒金三角的核心腹。以老窖、郎酒為代表的瀘酒品牌在近幾年跌宕起伏的中國白酒行業(yè)的商戰(zhàn)中表現(xiàn)不俗，備受關(guān)注。但自國家控制三公消費來，瀘酒品牌的銷量持續(xù)下降。維持市場地位、逐步恢復(fù)、增長銷量是目前亟待解決的問題。傳統(tǒng)的營銷媒體，在傳播方式、傳播內(nèi)容、傳播效果方面存在缺陷。新媒體時代，探尋瀘酒品牌如何利用新媒介獲取競爭優(yōu)勢具有重要意義。
一、瀘酒品牌傳統(tǒng)營銷方式的瓶頸
瀘酒品牌憑借良好的品質(zhì)、歷史、文化等品牌基因在中國白酒市場中形成自己特有的競爭優(yōu)勢。隨著2015年底白酒行業(yè)出現(xiàn)回暖趨勢，16年白酒行業(yè)在沉寂三年后出現(xiàn)復(fù)蘇，為抓住回暖的歷史轉(zhuǎn)機。瀘酒企業(yè)需革新營銷理念、重新組合營銷工具，順應(yīng)新媒體互動營銷的趨勢。
從廣告媒介看，以老窖、郎酒為代表的瀘酒品牌主要的廣告媒介仍局限于電視、紙媒、戶外廣告。一直以來，電視媒體是酒類廣告投放首選，廣告主希望以電視廣告的高覆蓋面、權(quán)威性、直觀性吸引消費者的注意力。據(jù)CTR數(shù)據(jù)，16年老窖和郎酒的電視廣告投放以央視為主，視頻廣告和贊助廣告相結(jié)合。如：郎酒在投放視頻廣告的同時特約央視1套黃金劇場。隨著新媒體的高速發(fā)展與消費者媒介接觸習(xí)慣的改變，催生傳播媒介的多元化，相對于傳統(tǒng)媒體，新媒體突破時空的限制，受眾自主選擇感興趣的信息、傳播效果佳。故瀘酒品牌需增強新媒體的營銷意識。
從傳播內(nèi)容上看，白酒不僅是物質(zhì)類產(chǎn)品還是文化產(chǎn)品，即白酒消費的過程中包含文化體驗。瀘酒要成為強勢品牌，須重視品牌文化傳播。在營銷內(nèi)容的編制上重宣傳品質(zhì)而輕文化，老窖、郎酒如此，更別說二三線的品牌。瀘酒品牌除須維持品牌形象宣傳外，還應(yīng)在品牌文化、品牌個性、品牌體驗的塑造上下功夫，通過全方位的品牌塑造，在消費者頭腦中形成獨特的印象。
從受眾界定上看，現(xiàn)下瀘酒的主流受眾定位于60-70后男性，采用強推式的營銷策略。隨著80、90后流入白酒消費群，其對白酒產(chǎn)品的文化、時尚、個性有更高的追求。消費心理與行為與前一輩有明顯差別。瀘酒品牌需跟隨時代的發(fā)展，擴大原有目標(biāo)消費者群，抓住受眾的消費心理，采取個性化的營銷策略。
二、瀘酒品牌微信營銷的特征
與新媒體相較，傳統(tǒng)媒體的不足顯而易見，現(xiàn)下應(yīng)挖掘和嘗試新的傳播媒體服務(wù)于瀘酒品牌的營銷。據(jù)TNS的調(diào)查，微信是中國使用最廣泛的社交媒體，2015年7月在16到65歲網(wǎng)民中普及率達到68.6%。從麥克盧漢的“媒介即訊息”理論得知，新媒體的誕生最大的意義在于它開啟了一種新的生活方式，引起巨大的社會變革，深刻地改變著人們的信息接收方式與習(xí)慣。無疑，微信帶來了廣告?zhèn)鞑ッ浇榈淖兏铩Ｓ捎谖⑿艩I銷成本低廉、互動性強、傳播效果好、信息內(nèi)容極具針對性，深受廣告主的喜愛。
（一）受眾定位精準(zhǔn)性
如果說瀘酒品牌傳統(tǒng)的營銷方式是對受眾“泛播”的話，那么微信可對受眾 “窄播”，能展開針對性的營銷。關(guān)注企業(yè)微信號的受眾往往對企業(yè)有較濃厚的興趣，愿意參與到企業(yè)組織的活動中。常常自發(fā)的通過朋友圈分享企業(yè)信息。微信具有病毒式傳播的特點，微信平臺傳播的信息能吸引受眾朋友圈里各類人群的瀏覽或關(guān)注，傳播效果較為廣泛，潛移默化地培養(yǎng)了一批對瀘酒品牌感興趣的消費者，其中一部分會轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實消費者。
（二）潤物細無聲的營銷效果
傳統(tǒng)媒體上的營銷信息大多是直白的廣告表現(xiàn)，硬推銷。而瀘酒品牌用微信營銷是一種不自覺的、潛意識的營銷。受眾參與到自由、平等、實時的信息交流中，人們自愿地選擇閱讀、點贊、分享信息。通過親切、有趣、通俗的語言，多樣化的表現(xiàn)形式將品牌個性、文化、產(chǎn)品的特點傳播出去。規(guī)避了傳統(tǒng)營銷入侵式的硬銷。巧妙地獲得受眾的認同與喜愛，潛移默化地讓受眾接受品牌信息。
（三）傳播內(nèi)容的個性化
微信平臺上信息內(nèi)容的編制不再像以往的官方、刻板的風(fēng)格，轉(zhuǎn)而以輕松、娛樂、接地氣的風(fēng)格出現(xiàn)。功能板塊上可設(shè)計與客戶進行一對多的對話板塊。針對客戶的詢問設(shè)計個性化的信息。信息推送時間靈活，符合現(xiàn)代快節(jié)奏的生活方式，節(jié)省人們獲取信息的時間。
三、新媒體時代瀘酒品牌的的微信營銷策略
（一）通過微信平臺推送信息贏得消費者喜愛與信任
由于微信信息成本低廉、互動溝通效果好、內(nèi)容編制形式多樣化而備受企業(yè)主們的青睞，也成為企業(yè)必不可少的宣傳平臺。瀘酒品牌應(yīng)充分利用微信平臺展開信息的與互動。微信信息，省去了傳統(tǒng)媒體繁復(fù)的審批程序，能隨時推送信息。借助平臺，瀘酒品牌可以塑造品牌個性、講述品牌故事、品牌新動態(tài)，以消費者喜愛的方式傳達品牌價值。也可在平臺上發(fā)起活動，多開展瀘酒受眾感興趣的活動，借助事件營銷吸引受眾眼球，讓受眾在參與討論的過程中建立品牌感情與信任。另外可通過平臺開展“分享有禮”等類似活動，建立信息分享機制。交互式傳播形式可使信息內(nèi)容更容易被理解與接收。信息的分享，讓受眾對瀘酒品牌產(chǎn)生更多的認知，也能逐步積累對品牌的信任。
（二）開設(shè)微信客服，建立微關(guān)系
微信具備進行一對一或一對多客戶服務(wù)的條件，通過這條途徑瀘酒企業(yè)可傾聽到客戶的聲音，以便更好的滿足客戶的需求。可惜老窖與郎酒的微信公眾號尚未設(shè)此功能模塊。因此，現(xiàn)下亟待解決的便是開設(shè)此功能模塊。聘請業(yè)務(wù)知識扎實的客服代表通過此功能模塊對消費者提出的問題，立即解答。避免造成消費者不必要的誤解，形成不良的二次人際傳播。建立微信矩陣，企業(yè)可通過設(shè)立企業(yè)、品牌、員工、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)微信號，共同宣傳品牌信息，實現(xiàn)整合傳播效應(yīng)，能多渠道與客戶進行溝通。微信的聊天氛圍極力模仿現(xiàn)實中人際間的交談，相比以往的傳播模式距離感、陌生感大大降低了。
（三）開展微信活動，增強消費者的品牌歸屬感
微信最大的特點之一是即時互動性。即時性、趣味性、靈活性、個性化等特點都是引發(fā)網(wǎng)友互動的因素。瀘酒品牌在微信營銷中，要常策劃需要受眾參與的互動主題活動。互動活動的開展能提高參與者的積極性、擴大活動的影響力、轉(zhuǎn)發(fā)率、分享率。活動結(jié)果要及時公布，以便引發(fā)二次傳播，加深消費者對瀘酒品牌的認知與印象。這種互動的形式打破時空、人數(shù)的限制，擴散到整個網(wǎng)絡(luò)空間。更重要的是來自不同區(qū)域的人通過知曉、參加活動，與品牌進行實時溝通，有利于瀘酒品牌價值的傳播。
摘要：在新媒體發(fā)展時代，微信已經(jīng)成為了重要的營銷平臺，正是因為虛擬社交的信息快速傳播與共享，讓人們之間的信息交流更加便捷，現(xiàn)實生活與虛擬網(wǎng)絡(luò)之間的聯(lián)系更加緊密。現(xiàn)階段，新媒體時代的微信營銷已經(jīng)成為了一個熱門研究話題，企業(yè)或者個人主體都可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺來構(gòu)建產(chǎn)品信息營銷推廣網(wǎng)絡(luò)，發(fā)揮了微信的重要營銷工具作用。微信營銷屬于以微信為基礎(chǔ)的一種網(wǎng)絡(luò)營銷手段。通過研究和分析新媒體時代的微信營銷策略，可以有效發(fā)揮理論對實踐的指導(dǎo)和支持作用。
關(guān)鍵詞：新媒體時代；微信營銷；策略
新媒體時代的微信營銷應(yīng)該關(guān)注構(gòu)建起良好的網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境，進一步提升微信營銷策略的系統(tǒng)化和科學(xué)化，實現(xiàn)即時的客戶需求與賣家之間的信息溝通和互動交流，實現(xiàn)個人消費欲望到個人消費行為的實際轉(zhuǎn)化。微信營銷之所以發(fā)展迅速，主要是因為微信營銷擁有明顯的自身優(yōu)勢條件，首先就是微信營銷的支付手段可以實現(xiàn)即時支付，用戶通過網(wǎng)銀支付工具可以實現(xiàn)方便快捷的再現(xiàn)支付，同類型優(yōu)勢還有很多。
一、制約新媒體時代微信營銷的因素分析
（一）微信營銷平臺運作存在的問題
對于企業(yè)來說，微信營銷平臺的價值需要通過平臺的運作實現(xiàn)，然而受到多方面因素的影響尤其是微信營銷平臺的成熟度不足等原因，我國微信營銷平臺運作模式大多都在沿用著網(wǎng)頁論壇等傳統(tǒng)模式，盡管微信平臺營銷具有免費的優(yōu)勢，能夠?qū)θ藗兤鸬搅己玫奈Γ珡默F(xiàn)狀來看，微信營銷平臺卻并未實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)支付工具的全面應(yīng)用，支付流程相對繁瑣；與此同時，企業(yè)微信營銷平臺市場發(fā)展也具有多方面的限制，微信營銷渠道同企業(yè)線下商業(yè)網(wǎng)點的對接不暢直接弱化了消費者的消費欲望，凸顯出了企業(yè)微信營銷平臺運作的問題。
（二）微信營銷平臺模式設(shè)計的問題
相比于傳統(tǒng)的企業(yè)營銷渠道來講，企業(yè)的微信營銷平臺具有明顯的優(yōu)勢，盡管如此，微信營銷平臺所構(gòu)建的全新的營銷渠道亦在很大程度上沖擊著企業(yè)傳統(tǒng)的營銷渠道，而企業(yè)傳統(tǒng)的營銷渠道又是關(guān)乎企業(yè)營銷人員利益的源頭，因此這種營銷業(yè)績歸屬權(quán)的爭奪將勢必會在一定程度上陷企業(yè)于進退兩難之境；更為重要的一方面在于，正是因為企業(yè)微信營銷平臺的模式設(shè)計，決定了企業(yè)對此的推進力度并不強，對于營銷平臺網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)的規(guī)劃缺乏一定的合理性，且無法從技術(shù)和理念上保證微信營銷平臺模式設(shè)計的與時俱進，從而制約企業(yè)的發(fā)展。
（三）微信營銷平臺服務(wù)質(zhì)量的問題
微信營銷平臺的應(yīng)用基于新媒體時代背景，對于消費者隱私信息的保護問題一度成為各界高度關(guān)注的重點。作為應(yīng)用最廣泛的社交類軟件，微信很多功能具有內(nèi)隱性，處于對個人隱私的重視，消費者對微信營銷平臺的服務(wù)也就存在著諸多的“不放心”因素；另一方面，很多企業(yè)在微信營銷平臺的推廣過程中并不重視同消費者之間建立良好的互動關(guān)系，信息的輸送過于主動，對于消費者的反饋卻經(jīng)常忽視，如此也就背離了新媒體時代的特征，反而拉遠了同消費者之間的距離。
二、新媒體時代的微信營銷策略探析
（一）微信營銷平臺運作策略
微信平臺的運作策略首先應(yīng)該分析平臺運作的實際情況，正是因為與目標(biāo)客戶聯(lián)系和信任程度較低，所以需要在初期運行階段提升彼此之間的溝通和信任，增加營銷信息的及時性和溝通互動聯(lián)系緊密性，還應(yīng)該在不同時間階段類型不同，同時較為吸引消費注意力的產(chǎn)品信息，贏得客戶的關(guān)注，增加客戶消費的積極性。但是還應(yīng)該注意避免推送的營銷信息不要過于頻繁，避免引起消費用戶的反感，避免消費用戶產(chǎn)生抵觸心理。
（二）微信營銷模式設(shè)計策略
在進行微信營銷模式設(shè)計策略制定的過程中首先應(yīng)該及時了解社會熱點新聞，以社會新聞信息熱點為客戶興趣激發(fā)點，從而提升用戶的品牌信任程度，利用熱點社會事件融合到微信營銷設(shè)計策略中。還可以實踐生活化的營銷策略，重視客戶群體的審美需要。應(yīng)該確保消費用戶收到的都是價值較高的微信信息，進而也可以鞏固微信用戶對營銷平臺的信任程度。
（三）微信營銷客戶服務(wù)策略
對于微信營銷客戶服務(wù)質(zhì)量的提升，本文認為應(yīng)當(dāng)從兩個方面入手：一方面，企業(yè)應(yīng)當(dāng)充分正視新媒體時代客戶信息的價值，由此提高對客戶信息搜集的重視程度，根據(jù)企業(yè)的實際運營狀況精準(zhǔn)定位客戶群體并進行有針對性的篩選，確保推送的信息能夠?qū)Υ祟惪蛻舢a(chǎn)生價值；另一方面就是要提高對新媒體特征的利用率，此方面在于，企業(yè)應(yīng)當(dāng)在微信營銷的過程中及時對消費者的意見給予反饋，使消費者真正感受到企業(yè)對自身的關(guān)注與關(guān)懷，同時針對客戶群體開展?jié)M意度調(diào)查，以為服務(wù)質(zhì)量的提升提供更多決策依據(jù)。
結(jié)語
綜上所述，新媒體時代的微信營銷已經(jīng)成為了重要的媒體營銷手段，在開展微信平臺營銷的過程中，應(yīng)該關(guān)注和重視制約微信營銷的因素，也就是平臺的運作、營銷模式設(shè)計以及客戶服務(wù)等內(nèi)容，制定出有針對性的微信營銷應(yīng)對策略。深化平臺營銷活動開展水平和質(zhì)量，通過研究和分析新媒體時代的微信營銷策略，可以有效發(fā)揮理論對實踐的指導(dǎo)和支持作用。
摘 要：隨著移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，微信營銷作為一種新型的營銷模式被企業(yè)運用。本文在對微信營銷進行基本概述的基礎(chǔ)上，分析了現(xiàn)階段企業(yè)微信營銷中存在的主要問題，進而圍繞在新媒體環(huán)境下，結(jié)合當(dāng)前的問題，提出了企業(yè)的微信營銷策略，希望對提升企業(yè)運用微信進行營銷的水平有所幫助。
關(guān)鍵詞：新媒體；微信營銷；策略
微信是騰訊公司于2011年推出的一款新型的社交軟件，它將文字、圖片以及語音等功能相結(jié)合，從而為用戶提供音、視頻的傳播服務(wù)。作為一款相當(dāng)便捷的即時通信工具，微信有三個顯著的傳播特性，其一是秘密傳播，其二是強烈的人際互動，其三是雙向?qū)Φ取５?016年年末，微信使用者人數(shù)已達到9.27億人，變成目前十分盛行的聊天工具。而微信營銷也伴隨微信的廣泛運用而產(chǎn)生，成為新媒體環(huán)境下企業(yè)全新的一種營銷手段。
一、微信營銷的概念
微信營銷是網(wǎng)絡(luò)社會隨著微信工具的逐漸普及而構(gòu)成的一種全新的營銷模式。它是基于微信廣大的客戶群，將微信同營銷理念進行有效的結(jié)合，而形成的一種網(wǎng)絡(luò)營銷方式。通過微信平臺，潛在的客戶可以快速獲得自己感興趣的產(chǎn)品信息，企業(yè)則利用微信平臺推廣自己的產(chǎn)品和企業(yè)的理念，產(chǎn)品信息快速有效的傳播，從而實現(xiàn)針對性的營銷。
微信營銷運用較多的方式，有下述五種：其一是互動營銷型“公眾號”；其二是O2O折扣型”二維碼掃描”；其三是“查看附近的人”；其四是社交分享型”朋友圈”；其五是品牌型“漂流瓶”。很多企業(yè)也意識到了微信平臺寬廣的營銷空間，相繼注冊微信公眾號。由目前微信公眾平臺的發(fā)展態(tài)勢而言，微信在營銷中的效能是不可忽視的。
二、微信營銷的特點
1.針對性強
企業(yè)建立具有鮮明特色主題的微信公眾號，例如旅游、飲食、時尚等主題，客戶可搜尋自己感興趣的公眾號，并在公眾號中尋找自己所需要的產(chǎn)品和信息。這樣企業(yè)能夠獲取更加真實的客戶群，定期推送相關(guān)的信息，加強與客戶的聯(lián)系，實現(xiàn)點對點的精準(zhǔn)營銷。
2.便利性高
微信的接受端智能手機功能強大，攜帶方便，客戶可以隨時隨地獲取企業(yè)的相關(guān)信息， 這給企業(yè)的營銷帶來極大的方便。特別是促銷優(yōu)惠活動，客戶能夠快速捕捉到這類信息并作出決定，這樣也能給企業(yè)提供更多的機會。所以說手機的便利性提高了微信營銷的效率。
3.互動性強
微信作為一種社交軟件，其點對點形態(tài)注定了它能夠通過互動的形式與用戶建立聯(lián)系。在微信平臺上， 用戶可以對感d趣的產(chǎn)品直接跟商家進行聯(lián)系，提出疑問和要求，企業(yè)可以解答疑惑，補充信息。這種雙向的直接溝通，甚至可讓企業(yè)與客戶形成朋友的關(guān)系。
三、企業(yè)微信營銷存在的問題
伴隨移動端技術(shù)的持續(xù)提升，微信營銷抓住有利的發(fā)展機遇，逐步變成了一種全新的營銷模式。規(guī)模較小的電子商務(wù)公司也傾向于把企業(yè)的商品信息推動給較多的微信使用者來達成推售的目標(biāo)。可是，企業(yè)目前的微信營銷尚處于初級階段，還存在著很多不完善的地方。
1.企業(yè)微信營銷缺乏精準(zhǔn)的定位
在企業(yè)微信營銷中，存在的一個顯著的問題便是定位不精準(zhǔn)，致使?fàn)I銷成效不理想。比如，有的企業(yè)對于微信平臺定位模糊，只是把微信公眾號作為信息傳遞的窗口，而沒有提供足夠的服務(wù)支撐。部分企業(yè)在微信營銷計劃的設(shè)計方面，未曾對客戶群加以細分，營銷工作存在較為嚴(yán)重的”一概論”問題，致使數(shù)量眾多的無法變成公司顧客的微信用戶變成了公司的推銷對象，這必定會耗費公司諸多的營銷資源。
2.企業(yè)微信營銷與受眾溝通途徑單一
很多企業(yè)在進行微信營銷過程中，僅將微信平臺作為產(chǎn)品資訊推廣平臺，不重視企業(yè)和用戶間溝通的重要性。比如微信服務(wù)號中“客服功能”的互動，有的企業(yè)采取機器服務(wù)，回答生硬、缺乏邏輯性，無法切實解決客戶問題；有的企業(yè)缺乏專門的客服人員對用戶的咨詢投訴進行解答，回復(fù)緩慢。這便致使企業(yè)和用戶間無法構(gòu)成良好的互動關(guān)系，進而對于微信營銷的進行不利。
3.微信用戶缺乏多元體驗
目前不少企業(yè)僅在微信平臺進行信息傳播、廣告宣傳、形象展示，而預(yù)訂銷售、會員管理、增值服務(wù)尚未展開，也缺乏與用戶互動的活動設(shè)計，有的企業(yè)幾乎不舉辦活動邀請用戶參與體驗。這導(dǎo)致用戶缺乏多元化的使用和消費體驗。
四、新媒體環(huán)境下企業(yè)微信營銷策略
1.建立企業(yè)專用的微信公眾號，與消費者進行深入交流
企業(yè)通過微信公眾號把圖片、文字等多樣化的產(chǎn)品信息推送給用戶，與用戶進行一對一的交流，廣告信息傳播精準(zhǔn)，到達率為100%。公眾號通常可分為服務(wù)號和訂閱號。服務(wù)號主要針對會員客戶，以訂單處理、在線支付、互動為主；訂閱號則側(cè)重于資訊類內(nèi)容，以傳播行業(yè)動態(tài)、企業(yè)理念、推薦產(chǎn)品為主。
企業(yè)在信息推送時，應(yīng)當(dāng)立足于客戶的角度，把客戶的需求同企業(yè)自身的產(chǎn)品特色結(jié)合起來組織推送的內(nèi)容。這樣才能激發(fā)客戶的興趣，減少抵觸，形成認同感，并愿意與他人分享。此外，注意語言的趣味性，讓顧客心情愉悅，拉近距離，進而提升其對本企業(yè)進行關(guān)注和分享。通過微信公眾號還可充分體現(xiàn)企業(yè)的文化以及良好形象、明確企業(yè)的特色與定位。最后，要把握好信息推送的頻率和數(shù)量，避免太頻繁使用戶厭煩而取消關(guān)注。
2.充分發(fā)揮朋友圈營銷功能，建立社交式的營銷網(wǎng)絡(luò)
朋友圈是微信各功能服務(wù)中一個非常重要的模塊。數(shù)據(jù)顯示，76.4%的用戶會使用朋友圈來查看朋友動態(tài)或進行分享，朋友圈已經(jīng)成為我們接受信息和情感分享的重要平臺。依賴于熟人關(guān)系的可靠性，朋友分享的內(nèi)容相較素昧平生的網(wǎng)友更值得信賴。
微信營銷依據(jù)微信工具的這個特性，構(gòu)建朋友圈銷售形式。規(guī)模較小的公司可注冊用來推廣企業(yè)商品的私號，在朋友圈中加以產(chǎn)品信息的傳播，這也是營銷觀念中”口碑營銷”的重要表現(xiàn)。因為個人使用者對朋友圈的關(guān)注水平要比對微信公眾號的關(guān)注水平大很多，在這里信息又被不斷地復(fù)制，所以企業(yè)應(yīng)科學(xué)、用心地經(jīng)營朋友圈。這種模式無需耗費大額的推廣費用便可以在十分廣泛的范圍內(nèi)宣傳商品信息，可以大幅節(jié)省規(guī)模較小的企業(yè)的推廣費用，取得理想的宣傳成效。
3.建立企業(yè)微信群，便于商家與消費者的互動
微信群是微信使用者十分喜歡的一種交流方式，在微信群中一方面可以娛樂，另一方面可以發(fā)送信息，譬如當(dāng)今十分盛行的搶紅包游戲。假如微信群運營得當(dāng)，會取得很好的成效。
基于微信群的即時性、高互動性、高分享性，企業(yè)應(yīng)當(dāng)構(gòu)建微信群，并且指派專門人員主管微信群的經(jīng)營管控，定時發(fā)送產(chǎn)品信息、行業(yè)動態(tài)、優(yōu)惠活動或者對企業(yè)有重大價值的照片和影像材料。“口碑營銷”在微信群里同樣重要，顧客的一句稱贊，強過企業(yè)十句宣傳，要鼓勵體驗過的顧客發(fā)聲。對于顧客反饋的問題，一定要高度注重，且第一時間進行改正，否則這種負面信息的快速傳播，會給企業(yè)帶來嚴(yán)重的不良影響。
4.加強客戶多元體驗
企業(yè)應(yīng)利用微信公眾平臺為顧客創(chuàng)造多元化的消費體驗，設(shè)計與用戶互動的微信公眾平臺活動。這種活動包括線上和線下兩類。線上活動如每日簽到、投票、打折碼、優(yōu)惠券、體驗弧⑽⑿懦榻薄⒂薪本翰戮捍稹⒑彀、積分、游戲、朋友圈集贊等活動。線下活動如用戶座談會、知識講座、企業(yè)參觀、微信打印機、免費體驗、贈送禮品等。這些活動可增加客戶的美好體驗和興趣，也是吸引粉絲、增加客戶忠誠度、提高企業(yè)知名度和美譽度的重要手段。
星巴克就非常重視微信平臺，它將26種情緒表情設(shè)置為關(guān)鍵字，客戶用微信表情表達自己的心情，而星巴克就會根據(jù)客戶發(fā)送的心情，用《自然醒》專輯中的音樂來回應(yīng)用戶。比如客戶發(fā)送”犯困”的表情，星巴克就會送上一首激情昂揚的樂曲；如果情緒符號顯示客戶非常緊張，那么星巴克就會發(fā)送一首輕松愉快的樂曲。在這種互動體驗中，客戶可以感受到音樂傳遞到耳邊的興奮感，也深切地感受到星巴克對他們的關(guān)愛。活動結(jié)束，星巴克收獲了大量的粉絲。
五、結(jié)語
總之，企業(yè)要做好迎接新媒體的準(zhǔn)備。微信的迅猛發(fā)展使愈來愈多的企業(yè)意識到了微信營銷的重要性，將來伴隨微信其他性能的陸續(xù)上線，微信平臺會給企業(yè)帶來更多元化的營銷形式。堅信在不久的未來，會有愈來愈多的企業(yè)借助微信營銷找到新的商業(yè)機會。
作者簡介：鄧燁，廣東交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院講師，研究方向：市場營銷
新媒體時代微信營銷已經(jīng)漸漸走進了人們的視野，集文字、語音、視頻于一體的微信，正在深刻地改變著我們的社交與生活。截至2016年底，微信活躍用戶已經(jīng)突破7億。由此，微信已經(jīng)成為一大互聯(lián)網(wǎng)營銷熱地，而以微信朋友圈口碑傳播為主要表現(xiàn)形式的微信營銷，因為擁有了海量用戶和實時、充分的互動功能，也已經(jīng)成為營銷利器。
微信憑借自身的資源和功能優(yōu)勢迅速占領(lǐng)了移動端的用戶市場，覆蓋90%以上的智能手機，成為人們生活中不可或缺的日常使用工具。在商戶和企業(yè)人眼中，微信早已不只是一個充滿創(chuàng)新功能的手機應(yīng)用，更是一個絕佳的移動營銷創(chuàng)業(yè)和轉(zhuǎn)型媒介。
一、微信營銷的優(yōu)勢
1.高到達率
營銷效果很大程度上取決于信息的到達率，這也是所有營銷工具最關(guān)注的地方。與手機短信群發(fā)和郵件群發(fā)被大量過濾不同，微信公眾賬號所群發(fā)的每一條信息都能完整無誤的發(fā)送到終端手機，到達率高達100%。
2.高曝光率
曝光率是衡量信息效果的另外一個指標(biāo)，信息曝光率和到達率完全是兩碼事。微信是由移動即時通信工具衍生而來，天生具有很強的提醒力度，比如鈴聲、通知中心消息停駐、角標(biāo)等，隨時提醒用戶收到未閱讀的信息，曝光率高達100%。
3.高接受率
微信用戶已達7億之眾，微信已經(jīng)成為或者超過類似手機短信和電子郵件的主流信息接收工具，其廣泛和普及性成為營銷的基礎(chǔ)。一些微信大號動輒數(shù)萬甚至十?dāng)?shù)萬粉絲，而且，由于公眾賬號的粉絲都是主動訂閱而來，信息也是主動獲取，完全不存在垃圾信息招致抵觸的情況。
4.高精準(zhǔn)度
事實上，那些擁有粉絲數(shù)量龐大且用戶群體高度集中的垂直行業(yè)微信賬號，才是真正炙手可熱的營銷資源和推廣渠道。比如酒類行業(yè)知名媒體佳釀網(wǎng)旗下的酒水招商公眾賬號，擁有近萬名由酒廠、酒類營銷機構(gòu)和酒類經(jīng)銷商構(gòu)成粉絲，這些精準(zhǔn)用戶粉絲相當(dāng)于一個盛大的在線糖酒會，每一個粉絲都是潛在客戶。
5.高便利性
移動終端的便利性再次增加了微信營銷的高效性。相對于PC電腦而言，未來的智能手機不僅能夠擁有PC電腦所能擁有的任何功能，而且攜帶方便，用戶可以隨時隨地獲取信息，而這會給商家的營銷帶來極大的方便。
二、如何做好微信營銷
（一）熟悉微信公眾號
需要對微信公眾號的基本功能模塊非常了解。如：如何注冊微信公眾號，如何設(shè)置關(guān)鍵詞回復(fù)，如何設(shè)置菜單欄，如何群發(fā)消息，如何創(chuàng)建多圖文的消息，如何添加素材，公眾號的統(tǒng)計功能等。
1.了解排版技巧
對于微信公眾號內(nèi)容的排版，我們需要借助微信編輯器。
微信編輯器，其實也就是一個網(wǎng)頁編輯器，只不過上面有各種樣式編排提供，并且可以直接在上面進行排版操作。目前比較好的微信編輯器首推135編輯器和秀米編輯器。但是很多人矯枉過正，把微信編輯器就當(dāng)作神器，喜歡堆疊各種格式的內(nèi)容，以為這樣就很好看，殊不知，這樣看著五顏六色，雜亂不堪。最好看的永遠是簡單自然大方的排版。
2.欄目建設(shè)
無論是運營個人號還是企業(yè)的微信，都需要定位很明確。不要總想著發(fā)雞湯、段子和天氣八卦，應(yīng)該結(jié)合產(chǎn)品的特色或者自己的優(yōu)勢、技能、知識點，去確定產(chǎn)品明確的定位。不然后面的欄目建設(shè)和內(nèi)容宣傳你肯定會沒有頭緒。
如果只是有一個單純的定位，其實實際運營起來，內(nèi)容也會很雜亂，這時候就得講究欄目建設(shè)。你的微信其實就和電視臺一樣，粉絲就是觀眾，你也應(yīng)該建設(shè)一些好玩的欄目去迎合觀眾。欄目的建設(shè)重在：獨特新奇以及可持續(xù)性。一方面你的類目要和你的定位高度相關(guān)，另外一方面欄目不能太俗套，但是又必須有持續(xù)性，不然很難找到合適的內(nèi)容。
3.運營推廣
不知道怎么做的時候，最好的就是模仿。可以多關(guān)注并了解一些運營的比較出色的微信公眾號以及競爭對手們的微信公眾號。所有新媒體運營者，應(yīng)該是非常活躍、關(guān)注面非常廣的群體，不要只局限在自己的小圈子里面，多了解一些好的微信公眾號，看看他們怎么運營的。做新媒體運營就應(yīng)該多看多想。
（二）塑造品牌形象
提到通過新媒體打造企業(yè)品牌形象，想必很多人都會想到杜蕾斯的官方微博。就公眾號來說，品牌形象展現(xiàn)的途徑有兩方面，一方面是運營的內(nèi)容，另一方面運營人員的風(fēng)格。前者是通過內(nèi)容傳遞一種特色，后者是通過運營者個人傳遞一種品牌，只不過后者對于個人色彩要求比較高，需要比較激烈的人群，比如老羅、鳳姐。這個步驟是對很多剛剛開始運營企業(yè)公眾賬號的人來說是比較難的，因為其中需要涉及很多，如果自己可以招到專業(yè)的人員運營還好，如果不是的話也可以直接把微信運營交給外包的公司。
（三）優(yōu)質(zhì)內(nèi)容
如何傳播和增加粉絲，基本上最多的勸告還是好好做熱藎其他一些手法都不是保險的，最后用戶的留存和活躍以及傳播還是得看內(nèi)容。內(nèi)容又分成了兩部分，一部分是要提供優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，你的目標(biāo)人群有什么特別，對什么感興趣，哪些內(nèi)容對他們有幫助，運營者應(yīng)該去考慮這些問題。
一是表現(xiàn)在人物的相關(guān)性。即你的內(nèi)容選取的對象應(yīng)該是粉絲熟悉的群體。二是內(nèi)容的相關(guān)性。內(nèi)容應(yīng)該是貼近粉絲生活的，而不應(yīng)該是隨便找的各種雞湯、段子和八卦。
（四）和粉絲有良好互動
粉絲是活的不是死的，要讓他們產(chǎn)生體驗的滿足感。互動的形式最常見的就是后臺互動、評論回復(fù)、搭建微社區(qū)，深入一點的就是對外的互動傳播，比如分享內(nèi)容可以獲得某個妹子的聯(lián)系方式，投票后可以參加抽獎，邀請好友體驗可以獲得某個福利等等。整個微信其實就是一個相對封閉的社區(qū)，要讓你的用戶玩得很嗨皮，他們才會熱衷于推薦你。
“未來的營銷，不需要太多的渠道，只要讓你的產(chǎn)品進入消費者的手機，就是最好的營銷”。世界營銷大師克里曼特?斯通對未來營銷的精辟議論，因為洞察深刻、一針見血，已廣為營銷人所傳頌。微信朋友圈，因為聚集了一群信任度高、相互了解的朋友，是口碑營銷的最佳場地，而它的高關(guān)注度和高轉(zhuǎn)發(fā)率，為營銷提供了快跑和飛翔的機會。因此，做好微信營銷，再小的品牌，也能在下一秒，創(chuàng)造出奇跡！
摘 要：科學(xué)技術(shù)的發(fā)展促進了營銷新形態(tài)的形成和l展，例如互聯(lián)網(wǎng)媒體、數(shù)字網(wǎng)絡(luò)電視、移動終端等，當(dāng)前不同的新媒體構(gòu)成現(xiàn)時代的新媒體環(huán)境，而在新媒體的帶動下，企業(yè)營銷方式也有了突破和轉(zhuǎn)變，同時深刻地影響并改變著人們的生活環(huán)境和生活方式，然而在新媒體時代下，人們的生活與之緊密結(jié)合，改變?nèi)藗兩瞽h(huán)境的同時也為企業(yè)營銷創(chuàng)新提供了出路，利用新媒體宣傳與營銷為我國中小企業(yè)打破現(xiàn)有發(fā)展桎梏提供了新思路。本文將主要以微信為研究對象，探討在新媒體時代下的微信營銷方式的創(chuàng)新。
關(guān)鍵詞：新媒體；微信平臺；訂閱號
微信是新媒體市場營銷模式的有力推動者，現(xiàn)時代越來越多的企業(yè)花費大量資金、物資、人才資源在新媒體營銷上，對于用戶量高達8.9億的微信平臺則成為企業(yè)重點營銷和宣傳渠道。通過微信平臺與消費者進行文字、圖片、語音、視頻等形式的交流溝通，進而影響消費者的行為習(xí)慣。本文將從成熟度、互動營銷、內(nèi)容營銷和活動營銷四個方面進一步分析微信營銷創(chuàng)新的新思路，從而幫助企業(yè)更好地掌握并了解微信營銷、品牌形象和消費者購買決策之間的關(guān)系，幫助企業(yè)做好微信平臺的宣傳的和營銷，也為微信營銷、宣傳、推廣提供一定的的理論研究。
一、微信平臺及微信營銷特點
1.微信平臺特點。首先微信開放的功能沒有過于涉及用戶的個人隱私，例如個人敏感信息或好友關(guān)系等，最關(guān)鍵的是各大網(wǎng)站都必須通過實名認證，并由系統(tǒng)運營方來保障用戶的安全。其次微信平臺的設(shè)計統(tǒng)籌關(guān)注對用戶體驗的不同理解。此外，微信平臺將其他多類型平臺進一步鏈接整合，例如微信與搜狗、QQ等，進而傳播速度相對較快，傳播范圍較廣，形成網(wǎng)狀發(fā)散式傳播，擴大營銷宣傳的受眾群體。并形成閉環(huán)式鏈接，形成一站式服務(wù)，效益轉(zhuǎn)化率高。如下圖。
2.微信營銷的特點。（1）點對點精準(zhǔn)營銷。微信擁有8.9億用戶群體，并且借助于移動終端和PC終端信息共享，利用其社交平臺特點及位置定位等優(yōu)勢推送信息，讓每個用戶有機會接受到信息，進而實現(xiàn)點對點的精準(zhǔn)營銷。
（2）營銷形式靈活多樣。微信平臺的用戶群體可以通過文字、語音、小視頻、圖片等形成信息的傳遞渠道，豐富信息的表達形式，增加用戶對于即時通訊使用的趣味性和多樣性。此外，用戶可以通過訂閱號的形式，獲取自己感興趣和關(guān)注的話題。
（3）交際關(guān)系強化。微信用戶溝通的點對點形式能夠通過互動的形式能進一步強化關(guān)系，將若干個陌生人強化成朋友關(guān)系，從而產(chǎn)生更大的價值。企業(yè)也通過與用戶聊天、答疑解惑、講故事的形式與用戶建立聯(lián)系，進而達到讓企業(yè)與消費者建立朋友關(guān)系，打開消費者對于傳統(tǒng)營銷的抵觸感。
二、微信營銷運營模式研究
1.內(nèi)容運營。微信營銷中大多企業(yè)采用的營銷形式多為內(nèi)容營銷，通過安排相對有邏輯性并且可以讓人在短時間內(nèi)記住的內(nèi)容。因此首先需要從運營的內(nèi)容中找到重復(fù)并且容易讓人記住的元素，如首圖，正文開頭部分，正文結(jié)尾部分等，然而一篇文章的“保鮮度”一般是3天，三天之后用戶就會被新的信息文字所吸引，因此對于圖片、文字、視頻、語音、小型游戲、二維碼等的交叉運用，以進一步形成用戶的深刻印象和再記憶。
2.用戶運營。對于企業(yè)公眾號運營期間，用戶運營從用戶關(guān)注微信公眾號之后開始，由于微信信息閉環(huán)流通的特性，用戶運營更加傾向于關(guān)系化，更加貼近于用戶的生活習(xí)慣和個人體驗，語言溝通交流社交化。因此，在對用戶進行分組運營時，將用戶從種子用戶、活躍用戶和潛在用戶層面進行分析，在后期進行用戶分組運營的時候，可以有針對性地進行運營活動，做好用戶分類可以保證微信企業(yè)公眾帳號的持續(xù)活躍度。
3.活動運營。微信營銷中的活動運營需要和運營目標(biāo)進行關(guān)聯(lián)，通過轉(zhuǎn)介紹等方式擴大知名度、增加黏性或擴大企業(yè)的市場份額。企業(yè)增加黏性往往采用更多的方式將線上與線下結(jié)合起來，利用線上的簽到、紅包、有償投稿、游戲等及線下的物派送等。此外，微信中的推廣渠道多位官網(wǎng)、聯(lián)合平臺、社交媒體、朋友圈。尤其朋友圈主要的集中范圍在朋友關(guān)系網(wǎng)上，其傳播能力和影響力高校并且有用，容易建立起推廣宣傳的首要宣傳節(jié)點，刺激用戶通過集贊、截圖等方式，達成用戶方的主動分享，增強轉(zhuǎn)發(fā)內(nèi)容的說服力。聯(lián)合平臺和社交媒體通過自媒體或者相似的溝通平臺，互相推送，到達率較高。
三、微信營銷的模式創(chuàng)新
1.真實不浮夸的環(huán)境。微信通過導(dǎo)入騰訊QQ和手機用戶的電話簿以及搜索微信號添加好友或者搜索陌生人。然而卻打破了熟人社交的模式，將身邊的人集中在一個平臺中進行互動，塑造了微信平臺傳播中相對真實的環(huán)境，用戶之間的信任度相對較高，傳播內(nèi)容的真實度和可信度也相對較高。
2.朋友圈功能的開發(fā)。朋友圈功能的開發(fā)從根本上將單純的即時聊天輻射到個體生活圈，讓每個微信用戶群體觀摩并參與對方的生活環(huán)境，強化了微信用戶之間交流生活圈，方便微信病毒式營銷在微信平臺上得以生存。
四、微信營銷技巧創(chuàng)新
基于微信朋友圈這個相對真實、社交信任度相對較高的背景環(huán)境下，利用微信某些特定功能，輔助“病原體”在熟人之間進行更有效地傳播，從而達到傳播效益的最大化，可以通過一些小技巧，將熱點進行集中性的、強制性的曝光。
1.轉(zhuǎn)發(fā)福利式。結(jié)合大眾心理利己、利他性，利用紅包內(nèi)的優(yōu)惠券刺激用戶消費，從而激發(fā)消費者的消費行為，從而帶動整個平臺的營業(yè)額。這種活動的持續(xù)有效性較高，而且人們對代金券的長期的使用需求。
2.游戲炫耀式。在微信平臺中的游戲除了本身所具備的趣味性下，可以通過轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈炫耀分?jǐn)?shù)的形式為用戶提供獲得公眾認可的平臺。成功的游戲病毒式傳播利用游戲的形式，刺激消費者對宣傳內(nèi)容產(chǎn)生興趣，進而增加消費者與企業(yè)公眾號的黏性，迅速提升知名度，然而公眾對于游戲熱度的持續(xù)時間相對不會太長，因此用戶的增長量有明顯的起伏跌宕。
3.測試表達式。在微信中傳播載體不僅可以利用游戲體驗的形式，更可以用自我評測，提供自我展現(xiàn)平臺的形式，為同一個微信朋友圈內(nèi)相關(guān)聯(lián)的個體之間尋求可以引發(fā)微信用戶共同興趣的體驗，如同性格測試、情感測試等，可以增加用戶對于自身或者關(guān)聯(lián)群體的進一步探索并滿足好奇心，但該種方式并不能很好地形成用戶之間的轉(zhuǎn)化。
4.游戲福利式。很多企I微信平臺為了獲得用戶更長久的關(guān)注度和與企業(yè)的黏性，往往促使用戶配合企業(yè)完成一定指令，進而回饋給參與客戶一定的物資或體驗贈禮等，例如赫蓮娜在14年伊始曾做過送“赫”禮的活動，用戶在微信中回復(fù)“我愛HR”即可參與。參與游戲可馬上領(lǐng)取赫蓮娜2014全新登錄的極致修護晚霜體驗裝，同時如果分享活動，能得到更多的游戲機會和神秘好禮。這種形式除去品牌自身的影響力外，活動趣味性相對較強，禮品設(shè)置需要充滿誘惑力。參與游戲之前的會員注冊，這就在提升知名度的同時，也誘導(dǎo)增長了用戶量。
5.互動分享式。基于微信的互動營銷平臺活動內(nèi)容的設(shè)定需充滿創(chuàng)意并且新鮮有趣，容易抓住游覽客戶群體的注意力和關(guān)注興趣。參與用戶在關(guān)注微信公眾號的同時，也有意愿通過在其它平臺的分享將該活動傳播開去，形成關(guān)系網(wǎng)內(nèi)的二次宣傳和傳播，完成了多平臺粉絲的雙向?qū)Я鳌?
6.投票福利式。近年來健康寶寶評選活動在微信上進行得如火如荼，微信平臺上母親身份的用戶群體通過上傳寶貝的照片到平臺，鼓勵并促使朋友圈為其寶貝投票，進而評選出健康寶寶以獲得活動發(fā)出方送出獎金，以此獲得社會或者生活圈內(nèi)的虛擬認可。此活動為孩子提供一個虛擬的展示平臺，然而其中的主要傳播主角并非事件主角，即并非孩子，而是通過平臺塑造外界對孩子的認可，滿足母親對孩子的自豪感和初為父母的的表現(xiàn)欲，再加以獎金誘惑讓其主動在朋友圈之間傳播。
7.活動集贊福利式。活動自身需要有趣有料，通過分享加集贊的方式讓更多的用戶進行傳播，促使活動信息強制性曝光，快速提升知名度，然而這種活動中參與用戶群體相對較少，點贊的形式更多拘泥于形式，極少數(shù)會對活動內(nèi)容進行二次分享宣傳，所以在傳播過程中容易間接失去病毒鏈的傳播渠道，同時個體用戶內(nèi)出現(xiàn)過多的朋友圈集贊活動容易引起用戶厭煩和反感，與活動初始目標(biāo)背道而馳。
作者簡介：張艷（1990.03- ），女，助教，陜西國際商貿(mào)學(xué)院，碩士研究生