時(shí)間：2022-08-06 10:56:57
導(dǎo)語(yǔ)：在跨國(guó)公司知識(shí)管理探討的撰寫(xiě)旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了一篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
伴同著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)期的到來(lái),企業(yè)傳統(tǒng)的管理模式遭到嚴(yán)重的沖擊,知識(shí)管理這1新的企業(yè)管理模式浮現(xiàn)出其強(qiáng)大的優(yōu)勢(shì),成為企業(yè)增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的首要的支持平臺(tái)。一樣,在日益劇烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中,現(xiàn)代跨國(guó)公司的發(fā)展也必需更為重視知識(shí)管理。本文擬在對(duì)于知識(shí)管理的內(nèi)涵進(jìn)行界定的基礎(chǔ)上,從跨國(guó)公司國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力提高的角度分析知識(shí)管理對(duì)于跨國(guó)公司發(fā)展的首要作用。
1、知識(shí)管理的內(nèi)涵
依照“經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織”(OECD)在《以知識(shí)為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)》講演中所下的定義,知識(shí)經(jīng)濟(jì)就是樹(shù)立在知識(shí)以及信息的出產(chǎn)、分配以及應(yīng)用基礎(chǔ)上的經(jīng)濟(jì)。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)期,知識(shí)作為惟1不遵循收益遞減規(guī)律的出產(chǎn)工具,成為企業(yè)的利潤(rùn)源,成為企業(yè)出產(chǎn)率提高以及財(cái)富增長(zhǎng)的抉擇性因素,只有注重獲取知識(shí)、應(yīng)用知識(shí)以及創(chuàng)造知識(shí),有效地施行知識(shí)管理,企業(yè)才能在日益劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲勝。
目前,理論界關(guān)于知識(shí)管理方面的鉆研較多,但對(duì)于知識(shí)管理內(nèi)涵的解釋卻各有著重。從企業(yè)知識(shí)管理的角度來(lái)講,知識(shí)管理的涵義應(yīng)更擁有實(shí)踐意義,更容易于被企業(yè)理解以及接受。本著這1思路,筆者認(rèn)為,知識(shí)管理應(yīng)包含兩個(gè)層面的內(nèi)容：1是“知識(shí)的管理”,即通過(guò)知識(shí)的挖掘、優(yōu)化以及傳布等,實(shí)現(xiàn)知識(shí)的同享,進(jìn)而謀取企業(yè)長(zhǎng)時(shí)間的、不亂的利潤(rùn)。簡(jiǎn)而言之,它是“將最恰當(dāng)?shù)闹R(shí)在最恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間傳遞給最恰當(dāng)?shù)娜恕薄?是“知識(shí)地管理”,即企業(yè)管理者掌握、具有知識(shí)并運(yùn)用知識(shí)進(jìn)行管理工作,進(jìn)而謀取企業(yè)不亂的、富于競(jìng)爭(zhēng)的素質(zhì)水平。簡(jiǎn)而言之,它是用最恰當(dāng)?shù)闹R(shí)以及最恰當(dāng)?shù)姆绞竭M(jìn)行最有效的管理。在現(xiàn)實(shí)的企業(yè)運(yùn)行進(jìn)程中,這兩個(gè)層面的內(nèi)容不是截然分開(kāi)的,2者內(nèi)在地溶合為1體,進(jìn)而使企業(yè)知識(shí)管理的內(nèi)涵晉升為這樣1個(gè)整體的概念,即知識(shí)管理是適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)期的需要,以知識(shí)資產(chǎn)以及知識(shí)流動(dòng)為核心的綜合管理理念以及行動(dòng)模式,是通過(guò)對(duì)于知識(shí)的收集、確認(rèn)、分散及立異等流動(dòng),實(shí)現(xiàn)知識(shí)同享,并有效實(shí)現(xiàn)知識(shí)價(jià)值的轉(zhuǎn)化,以增進(jìn)企業(yè)知識(shí)化以及企業(yè)的不斷成熟、壯大。
知識(shí)管理的上述內(nèi)涵已經(jīng)使企業(yè)施行知識(shí)管理的首要性患上以體現(xiàn),而對(duì)于于跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的企業(yè)來(lái)講,因?yàn)楸旧淼慕?jīng)營(yíng)特色以及國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的諸多變化,則更應(yīng)重視知識(shí)管理在其發(fā)展進(jìn)程中所起的作用。
2、知識(shí)管理的首要性
當(dāng)代跨國(guó)公司的發(fā)展面臨著諸多的挑戰(zhàn),其國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境產(chǎn)生重大變化。在此,筆者僅就跨國(guó)公司在新的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)下,如何提高國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力問(wèn)題探討知識(shí)管理對(duì)于其發(fā)展的推進(jìn)作用。
案例一：SGS－湯姆遜微電子團(tuán)體是一九八七年由意大利的SGS微電子公司以及法國(guó)的湯姆遜半導(dǎo)體合并而成。在半導(dǎo)體業(yè)務(wù)上SGS－湯姆遜微電子團(tuán)體的競(jìng)爭(zhēng)力遠(yuǎn)不及歐洲的其他半導(dǎo)體公司,其中的主要難題之1便是其顧客市場(chǎng)其實(shí)不在歐洲,而且半導(dǎo)體核心技術(shù)的起源地以及制造專(zhuān)家散布在美國(guó)的加利福利亞、日本的東京以及中國(guó)的臺(tái)北等地。但該公司卻能對(duì)于全世界知識(shí)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行有效管理,綜合美國(guó)、日本、芬蘭等國(guó)對(duì)于顧客的市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果,由法國(guó)、意大利、美國(guó)、印度以及新加坡等國(guó)的專(zhuān)家共同組成新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì),開(kāi)發(fā)出立異產(chǎn)品,提高了市場(chǎng)份額,銷(xiāo)售額由幾百萬(wàn)美元擴(kuò)大到現(xiàn)在的幾百億美元,而更加首要的是,該公司由此樹(shù)立了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)于手難以模仿的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。
案例二：五0年代之后,IBM在主機(jī)業(yè)上占有絕對(duì)于優(yōu)勢(shì),使其成為商業(yè)歷史上利潤(rùn)最豐富的公司之1。但到了八0年代,計(jì)算機(jī)行業(yè)產(chǎn)生了變化,向更大、更好的集成網(wǎng)絡(luò)方向發(fā)展,這使患上IBM的生存環(huán)境變患上再也不不亂,危機(jī)4伏,不能不對(duì)于這類(lèi)根本性變化做出反應(yīng)。面對(duì)于種種要挾,IBM日本公司與3菱樹(shù)立同盟,在日本興辦了通訊衛(wèi)星服務(wù),并且設(shè)計(jì)、銷(xiāo)售信息網(wǎng)絡(luò)服務(wù)裝備,將IBM的技術(shù)與3菱在貿(mào)易運(yùn)作以及顧客瓜葛的全世界網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)長(zhǎng)結(jié)合為1體。IBM美國(guó)公司與MCI樹(shù)立同盟,雙方的工程師以及經(jīng)理們廣泛合作,在大范圍通訊項(xiàng)目上為政府以及公司創(chuàng)立網(wǎng)絡(luò)。同時(shí),IBM為了軟件開(kāi)發(fā)以及其他能力也樹(shù)立許多同盟。通過(guò)廣泛的知識(shí)同盟,IBM取得了樹(shù)立新技術(shù)的途徑,逐步從主機(jī)供應(yīng)商向國(guó)際計(jì)算機(jī)以及遠(yuǎn)程通信公司轉(zhuǎn)變,終究扭轉(zhuǎn)了它的生存環(huán)境,提高了競(jìng)爭(zhēng)能力。
以上典型案例表明,伴同著國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化以及競(jìng)爭(zhēng)的日益劇烈,知識(shí)管理對(duì)于跨國(guó)公司壯大以及發(fā)展所起的推進(jìn)作用愈來(lái)愈大。主要體現(xiàn)在：
第1,跨國(guó)公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源于知識(shí)的蘊(yùn)蓄以及立異。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)期,企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)再也不來(lái)源于范圍經(jīng)濟(jì)和以此為基礎(chǔ)的本錢(qián)降低,知識(shí)已經(jīng)成為企業(yè)的戰(zhàn)略資源,成為提高核心競(jìng)爭(zhēng)能力的癥結(jié),只有曉得如何獲取知識(shí)、運(yùn)用知識(shí)以及創(chuàng)造知識(shí)的企業(yè),才能在劇烈的競(jìng)爭(zhēng)中取勝,這1點(diǎn)對(duì)于于跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的企業(yè)一樣如斯。依照傳統(tǒng)的理論,跨國(guó)公司在世界各地樹(shù)立1套出產(chǎn)、銷(xiāo)售的有效網(wǎng)絡(luò),履行全世界化戰(zhàn)略是其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源之1。然而,在當(dāng)代世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展中,它其實(shí)不能足以構(gòu)筑其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。只有通過(guò)蘊(yùn)蓄知識(shí),并在此基礎(chǔ)長(zhǎng)進(jìn)行立異,從而設(shè)計(jì)出相符全世界市場(chǎng)的產(chǎn)品以及服務(wù),這才是跨國(guó)公司競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之所在。
第2,跨國(guó)公司競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的獲取必需通過(guò)在全世界規(guī)模內(nèi)辨認(rèn)、整合以及立異知識(shí),并在全世界規(guī)模內(nèi)運(yùn)作以及施行患上以實(shí)現(xiàn)。企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的傳統(tǒng)的運(yùn)作模式僅從母國(guó)情況動(dòng)身,將國(guó)內(nèi)壟斷知識(shí)進(jìn)行單向的階梯式的輸出,這顯然己不能知足新的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)的需要。面對(duì)于日益劇烈的國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),當(dāng)代跨國(guó)公司的發(fā)展必需重視搜集以及獲取散落在世界各個(gè)國(guó)家以及地區(qū)的、掌握在不同國(guó)家以及地區(qū)專(zhuān)家手中的知識(shí),并在此基礎(chǔ)長(zhǎng)進(jìn)行整合以及立異,從而提供知足全世界需要的產(chǎn)品以及服務(wù)。
尤其是,現(xiàn)今跨國(guó)公司的全世界化戰(zhàn)略中,更強(qiáng)調(diào)各子公司的“本土化”,以體現(xiàn)全世界化戰(zhàn)略同因地制宜經(jīng)營(yíng)方針的緊密結(jié)合。日本企業(yè)提出“入鄉(xiāng)隨鄉(xiāng)”,海爾推廣的“3位1體”(即產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、制造以及營(yíng)銷(xiāo))的、本土化模式,施行的“3融1創(chuàng)”(即通過(guò)融智、融資、融文化,創(chuàng)出本土化的世界名牌)的名牌戰(zhàn)略都使其
大獲好處。而在“本土化”模式中,最主要的是必需出產(chǎn)以及創(chuàng)造出合適當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)需求的產(chǎn)品以及服務(wù),這就需要了解當(dāng)?shù)氐漠a(chǎn)品知識(shí)、市場(chǎng)知識(shí)和當(dāng)?shù)氐奈幕约皟r(jià)值觀念等。這些情況表明,在全世界規(guī)模內(nèi)施行全世界知識(shí)管理是跨國(guó)公司提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的必然選擇。
第3,跨國(guó)公司競(jìng)爭(zhēng)模式的變化請(qǐng)求更為重視知識(shí)管理?，F(xiàn)今的經(jīng)濟(jì)時(shí)期是以大企業(yè)為軸心的經(jīng)濟(jì)時(shí)期,現(xiàn)今的國(guó)際市場(chǎng)是以大企業(yè)為主角的競(jìng)爭(zhēng)舞臺(tái)。伴同著競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)的變化,現(xiàn)代跨國(guó)公司必需斟酌在國(guó)際市場(chǎng)上如何通過(guò)兩個(gè)或者多個(gè)跨國(guó)公司的合作與同盟來(lái)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
經(jīng)濟(jì)的信息化以及全世界化不但使競(jìng)爭(zhēng)變患上更加劇烈,同時(shí)也使競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境以及傳統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)模式產(chǎn)生深入變化,競(jìng)爭(zhēng)的游戲規(guī)則的內(nèi)涵不斷豐厚,由此,也使競(jìng)爭(zhēng)者的理性選擇產(chǎn)生變化。在全世界競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下,面對(duì)于撲朔迷離的“商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)”,企業(yè)必需遺棄只靠單打獨(dú)斗、自食其力式發(fā)展(go-it-alone)的傳統(tǒng)思路,走出“階下囚窘境”，以“合作博弈”(Cooperative game)的思路來(lái)對(duì)于待競(jìng)爭(zhēng),這樣才能適應(yīng)全世界化商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的繁雜性以及新型競(jìng)爭(zhēng)的不肯定性。而國(guó)際戰(zhàn)略同盟恰是現(xiàn)代跨國(guó)公司介入國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)的1種斬新的戰(zhàn)略思惟以及經(jīng)營(yíng)觀念,它已經(jīng)成為企業(yè)勝利地進(jìn)行跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的基本選擇。據(jù)統(tǒng)計(jì),在過(guò)去的兩年中,全世界組建了二0000多個(gè)同盟,而同盟的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)也日見(jiàn)凸起。在過(guò)去的10年中,世界領(lǐng)先的二000家公司在戰(zhàn)略同盟中的投資回報(bào)率接近一七%,比所有公司的平均數(shù)高出五0%。目前美國(guó)一000強(qiáng)公司的收入中,有一八%來(lái)自戰(zhàn)略同盟,預(yù)計(jì)二00四年,這些公司有三0%的收入來(lái)自于同盟。
然而,也應(yīng)當(dāng)看到,戰(zhàn)略同盟的失敗率也很高。許多鉆研結(jié)果表明,戰(zhàn)略同盟的失敗率多數(shù)介于五0%－六0%之間。造成戰(zhàn)略同盟失敗的因素是各方面的。筆者認(rèn)為,在戰(zhàn)略同盟中重視知識(shí)管理是防止失敗的首要因素。
首先,勝利的戰(zhàn)略同盟應(yīng)注重?zé)o形資產(chǎn)的累積以及節(jié)制。尤其是,應(yīng)不斷支撐以及增強(qiáng)組織學(xué)習(xí)能力。在競(jìng)爭(zhēng)合作中,任何同盟者要從合伙瓜葛中患上到公平的利益分配都不能寄托于法律條款的維護(hù),如果合伙者不能或者不愿在同盟瓜葛中不斷學(xué)習(xí)則是危險(xiǎn)的。可以說(shuō),組織學(xué)習(xí)能力將會(huì)極大地影響全世界市場(chǎng)態(tài)勢(shì)的構(gòu)成,是維持在競(jìng)爭(zhēng)性合作中獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的癥結(jié)。在過(guò)去的幾10年中,日本以及西方1些企業(yè)在許多行業(yè)中競(jìng)爭(zhēng)地位的變化,恰是因?yàn)槿毡疽约拔鞣降暮献髡咴趯W(xué)習(xí)能力上的差異而至。許多日本公司注重以及施行系統(tǒng)的組織學(xué)習(xí)法子,使其收獲頗豐。因而,在同盟中,不應(yīng)人為地限制信息的活動(dòng),而應(yīng)激勵(lì)組織學(xué)習(xí)。
其次,應(yīng)重視在戰(zhàn)略同盟中施行知識(shí)同盟(Knowledge Links)。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)期,任何1個(gè)公司如果完整依托自己的氣力開(kāi)發(fā)以及獲取他們所需要的所有知識(shí),這不但是本錢(qián)極高而且也是不可能的事情。因而,跨國(guó)公司在戰(zhàn)略同盟的構(gòu)建中,不應(yīng)只是樹(shù)立單純的產(chǎn)品同盟,從而快速地取得其它公司的產(chǎn)品或者廣泛地銷(xiāo)售現(xiàn)存的產(chǎn)品,而是應(yīng)當(dāng)重視知識(shí)同盟,從而使同盟者更為致力于互相學(xué)習(xí)、開(kāi)發(fā)以及創(chuàng)造新知識(shí),尤其是通過(guò)互相間專(zhuān)業(yè)能力的結(jié)合創(chuàng)造新的交叉知識(shí),以更新核心能力以及創(chuàng)造新的核心能力。可以說(shuō),知識(shí)同盟是同盟發(fā)展鏈的較高檔,它的作用比產(chǎn)品同盟的作用更大,規(guī)模更廣泛。
總之,面對(duì)于知識(shí)經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn),不管從競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)獲取的渠道,仍是競(jìng)爭(zhēng)模式的變化都表明,知識(shí)管理是跨國(guó)公司的強(qiáng)健的首要的支撐平臺(tái)。
3、施行知識(shí)管理培養(yǎng)中國(guó)的跨國(guó)公司
對(duì)于于中國(guó)企業(yè)來(lái)講,經(jīng)濟(jì)全世界化1方面使其面臨更為劇烈的競(jìng)爭(zhēng),另外一方面也為中國(guó)企業(yè)提供了更加廣闊的發(fā)展空間,中國(guó)企業(yè)一樣可以走出國(guó)門(mén),充沛應(yīng)用兩種資源以及兩個(gè)市場(chǎng),進(jìn)行跨國(guó)經(jīng)營(yíng)?？梢哉f(shuō),雖然現(xiàn)在中國(guó)企業(yè)真正擁有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)能力的其實(shí)不多,然而探索跨國(guó)經(jīng)營(yíng)之路是其明智的選擇。尤其是海爾團(tuán)體“從海爾的國(guó)際化到國(guó)際化的海爾”的發(fā)開(kāi)展辟了1條擁有本身特點(diǎn)的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)之路,并成為我國(guó)企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)前景的最佳證明。然而,應(yīng)當(dāng)看到,中國(guó)跨國(guó)公司的培養(yǎng)以及發(fā)展不能走傳統(tǒng)的跨國(guó)公司經(jīng)營(yíng)之路,必需運(yùn)用知識(shí)管理,借助“后發(fā)優(yōu)勢(shì)”,呈現(xiàn)逾越式的發(fā)展,增強(qiáng)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)能力。目前特別應(yīng)當(dāng)注意：
第1,建立知識(shí)管理理念,注重知識(shí)管理實(shí)踐。在跨國(guó)經(jīng)營(yíng)企業(yè)的知識(shí)管理問(wèn)題上,中國(guó)企業(yè)以及外國(guó)企業(yè)存在著顯明的差距。后者己走出單純的理論探討時(shí)代,進(jìn)入了富有成效的理論利用階段,而前者的至關(guān)1部份企業(yè)或者者缺少知識(shí)管理理念,或者者只停留在理論探討層面。因而,中國(guó)企業(yè)的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)必需注重知識(shí)管理,并踴躍探索以及實(shí)踐相符自己具體情況的知識(shí)管理模式。
第2,勇于并擅長(zhǎng)運(yùn)用全世界知識(shí)。跟著中國(guó)企業(yè)對(duì)于世界市場(chǎng)規(guī)則以及信息了解的不斷增多和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的利用,中國(guó)企業(yè)“向世界學(xué)習(xí)”,將全世界知識(shí)為我所用不但是必要的,更是可能的。海爾在開(kāi)辟國(guó)際化經(jīng)營(yíng)之路中,在成立中央鉆研院的基礎(chǔ)上,對(duì)于全世界技術(shù)資源進(jìn)行整合。目前,海爾在世界各地已經(jīng)有一五個(gè)設(shè)計(jì)中心、一九個(gè)合作火伴。同時(shí),應(yīng)踴躍樹(shù)立適宜的同盟合作瓜葛,并在戰(zhàn)略同盟的構(gòu)建中重視知識(shí)同盟。
第3,樹(shù)立知識(shí)管理施行的推進(jìn)機(jī)制。企業(yè)在跨國(guó)經(jīng)營(yíng)中,應(yīng)依托現(xiàn)代信息技術(shù)以及網(wǎng)絡(luò)手腕樹(shù)立快速傳布以及分散知識(shí)的通道；應(yīng)營(yíng)建適宜于知識(shí)管理的企業(yè)文化環(huán)境；設(shè)立專(zhuān)門(mén)的知識(shí)管理部門(mén)或者知識(shí)主管(CKO)等以推進(jìn)知識(shí)管理的施行。
可以說(shuō),在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)期以及新的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)下,跨國(guó)公司的發(fā)展不能忽視知識(shí)管理。固然,應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到,不管從制約因素仍是從推進(jìn)機(jī)制來(lái)看,企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)中知識(shí)管理的施行都更加繁雜,而對(duì)于于中國(guó)企業(yè)來(lái)講則更加任重道遠(yuǎn)。
論文摘要：在未來(lái)的動(dòng)態(tài)全球經(jīng)濟(jì)中，知識(shí)管理能力已經(jīng)逐漸成為公司為了取得成功而必須發(fā)展的核心能力。國(guó)際運(yùn)營(yíng)中的人員轉(zhuǎn)移對(duì)促進(jìn)知識(shí)轉(zhuǎn)移來(lái)說(shuō)是非常重要的。
論文關(guān)鍵詞：知識(shí)管理；跨國(guó)公司；分散知識(shí)
一、經(jīng)營(yíng)環(huán)境變化中的組織變革
一個(gè)組織所需要的知識(shí)是由組織經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)環(huán)境決定的。傳統(tǒng)的組織環(huán)境主要包括競(jìng)爭(zhēng)者、客戶、供應(yīng)商以及常規(guī)環(huán)境等。20世紀(jì)90年代以來(lái)，組織的業(yè)務(wù)環(huán)境發(fā)生了一些新的變化，這些新的變化是對(duì)傳統(tǒng)環(huán)境因素的一種補(bǔ)充。Drucker(1992)Ill發(fā)現(xiàn)，組織的業(yè)務(wù)環(huán)境本身在向復(fù)雜化的方向發(fā)展。目前發(fā)生的環(huán)境變化主要在四個(gè)領(lǐng)域影響組織的業(yè)務(wù)：(1)組織結(jié)構(gòu)的變化；(2)勞動(dòng)力構(gòu)成特征的變化；(3)員工角色及責(zé)任的變化；(4)信息技術(shù)的變化。一個(gè)組織若想對(duì)這種時(shí)刻變化的業(yè)務(wù)環(huán)境做出快速有效的反應(yīng)，其知識(shí)來(lái)源所發(fā)揮的作用越來(lái)越大。組織結(jié)構(gòu)正在逐步扁平化，即組織結(jié)構(gòu)是圍繞著團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目組織起來(lái)的，因此，組織能夠?qū)μ魬?zhàn)和機(jī)遇做出較快的反應(yīng)。勞動(dòng)力的構(gòu)成特征是不斷變化的?？鐕?guó)公司的發(fā)展表明，技術(shù)純熟的員工(從生產(chǎn)線、研究機(jī)構(gòu)、技術(shù)支持隊(duì)伍以及其他領(lǐng)域直至管理隊(duì)伍)會(huì)在不同的時(shí)間被指派到不同國(guó)家的不同地點(diǎn)的公司開(kāi)展工作。員工的角色和責(zé)任在向以團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目為基礎(chǔ)建立的隊(duì)伍轉(zhuǎn)移，這樣的隊(duì)伍以員工的知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技術(shù)為基礎(chǔ)，員工擁有更多的決策權(quán)。組織越來(lái)越依賴各個(gè)層級(jí)所有職能團(tuán)隊(duì)的員工的知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技術(shù)，這表明了知識(shí)的生產(chǎn)力支持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。當(dāng)今技術(shù)的飛速發(fā)展極大地影響了知識(shí)管理和組織結(jié)構(gòu)，技術(shù)使得人們對(duì)于構(gòu)建知識(shí)和信息的方式有了多種新選擇；同時(shí)反應(yīng)時(shí)間也極大地縮短了。如今，在計(jì)算機(jī)和通信技術(shù)的支持下，員工的知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技術(shù)可以被記錄備案，并且可以在組織內(nèi)部以前所未有的效率共享。
二、經(jīng)濟(jì)全球化中的知識(shí)密集型公司
組織結(jié)構(gòu)中的這些變化、以團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目為基礎(chǔ)建立的隊(duì)伍、信息技術(shù)以及知識(shí)來(lái)源的轉(zhuǎn)移都是后工業(yè)組織的明顯標(biāo)志。后工業(yè)組織，就是那些利用信息技術(shù)來(lái)提升其員工集體專(zhuān)業(yè)知識(shí)的組織。這種專(zhuān)業(yè)知識(shí)和生產(chǎn)技術(shù)一起便構(gòu)成了知識(shí)。那些極大地開(kāi)發(fā)了自身的知識(shí)探索能力的后工業(yè)型組織，主要是那些知識(shí)密集型公司。知識(shí)密集型公司自從工業(yè)時(shí)代便已經(jīng)存在。所謂知識(shí)密集型，是指這些公司生產(chǎn)力的基礎(chǔ)對(duì)知識(shí)、而不是資本或勞動(dòng)力的依賴性相對(duì)較高。知識(shí)密集型組織與其他類(lèi)型組織的區(qū)別，主要在于其知識(shí)是被管理和組織的。知識(shí)密集型組織的結(jié)構(gòu)與官僚的層級(jí)組織結(jié)構(gòu)有所區(qū)別，它更傾向于依賴組織中員工的獨(dú)立自主，要求員工進(jìn)行廣泛的交流以便進(jìn)行協(xié)作從而解決問(wèn)題。在知識(shí)密集型組織中，知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技術(shù)的作用尤其重要，Bender和Fish(2000)提出了知識(shí)層級(jí)的觀點(diǎn)，認(rèn)為信息是有意義的資料的集合，而知識(shí)是由信息通過(guò)整合個(gè)人的價(jià)值觀和信仰轉(zhuǎn)化而來(lái)的；專(zhuān)業(yè)技術(shù)和知識(shí)相區(qū)別之處在于知識(shí)的深度，專(zhuān)業(yè)技術(shù)是通過(guò)個(gè)人的學(xué)習(xí)、訓(xùn)練、經(jīng)歷和教育積累起來(lái)的。從更廣義的角度來(lái)說(shuō)，知識(shí)密集型組織還包括其他類(lèi)型的組織，如管理咨詢公司、法律公司、會(huì)計(jì)公司、計(jì)算機(jī)咨詢公司、具有研發(fā)功能的機(jī)構(gòu)以及高技術(shù)組織、醫(yī)藥業(yè)、建筑業(yè)、廣告業(yè)、保健業(yè)，等等。在知識(shí)密集型組織中，人力資本的質(zhì)量在決定公司的成敗中發(fā)揮著關(guān)鍵作用。Svieby(1999)指出，與傳統(tǒng)的生產(chǎn)型組織不同，在知識(shí)密集型組織中，信息的流通、人力資源以及知識(shí)是非常重要的，而前者更重視貨物或產(chǎn)品的流通、機(jī)器和固定資產(chǎn)。當(dāng)組織跨越國(guó)境，在與本國(guó)極為不同并充滿挑戰(zhàn)的地域開(kāi)展其業(yè)務(wù)時(shí)，知識(shí)管理的重要性就愈發(fā)明顯。國(guó)際化推動(dòng)各個(gè)組織跨越時(shí)間和空間進(jìn)行有效地協(xié)作，轉(zhuǎn)移、共享、使用并積累知識(shí)。
三、知識(shí)密集型跨國(guó)公司中的知識(shí)分散問(wèn)題
知識(shí)是組織獲取成功的核心因素，知識(shí)資產(chǎn)往往被認(rèn)為是組織能力的基礎(chǔ)，而能力是公司向市場(chǎng)供應(yīng)產(chǎn)品和服務(wù)的基礎(chǔ)。知識(shí)管理已經(jīng)逐漸成為公司為了在將來(lái)的動(dòng)態(tài)全球經(jīng)濟(jì)中取得成功而必須培養(yǎng)的核心能力。經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展使得經(jīng)濟(jì)發(fā)展已經(jīng)超越了一國(guó)的界限并進(jìn)一步擴(kuò)充其市場(chǎng)基礎(chǔ)，跨國(guó)公司逐步在海外建立了辦公地點(diǎn)、分公司和合資公司，以便開(kāi)發(fā)國(guó)際市場(chǎng)中存在的廣泛機(jī)遇。隨著公司逐步走向國(guó)際化，組織為了成功地參與國(guó)際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，必須有效且高效地利用和管理其組織知識(shí)，并將組織知識(shí)戰(zhàn)略性地應(yīng)用到其全球經(jīng)營(yíng)的具體條件和環(huán)境中。此時(shí)，激烈的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)給組織實(shí)施這些活動(dòng)造成極大的壓力。對(duì)于知識(shí)密集型組織來(lái)說(shuō)，知識(shí)管理的主要挑戰(zhàn)一直是支持組織存在、成長(zhǎng)和進(jìn)一步發(fā)展的關(guān)鍵問(wèn)題。先進(jìn)的信息技術(shù)在一定程度上極大地幫助了這些組織進(jìn)行更有效的內(nèi)部和外部協(xié)作，員工問(wèn)隨時(shí)通過(guò)電子郵件、電話、公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、因特網(wǎng)、視頻會(huì)議、組件、電子布告欄、數(shù)據(jù)庫(kù)和其他工具進(jìn)行聯(lián)系，以便進(jìn)行協(xié)作和共享。盡管技術(shù)已經(jīng)成為人們之間相互聯(lián)系必不可少的工具，但它本身不能管理分散性的組織知識(shí)和為公司創(chuàng)造可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。很多組織已經(jīng)意識(shí)到，為了保持競(jìng)爭(zhēng)地位，企業(yè)必須挖掘從其員工、供應(yīng)商、客戶和合作伙伴那里收集來(lái)的顯性和隱性的組織知識(shí)資產(chǎn)。對(duì)于知識(shí)密集型組織來(lái)說(shuō)，不斷地推動(dòng)員工問(wèn)的面對(duì)面交流和個(gè)人識(shí)別尤其重要。視頻會(huì)議以及其他技術(shù)工具只能幫助人們?cè)谝欢ǖ姆秶鷥?nèi)進(jìn)行聯(lián)系，員工們?nèi)粝牖ハ鄬W(xué)習(xí)必須成為一個(gè)大環(huán)境下的團(tuán)隊(duì)的成員，在這個(gè)大環(huán)境中，他們可以進(jìn)行互動(dòng)，并且每個(gè)人都可以親自參與到學(xué)習(xí)的過(guò)程中去。Garvin(1993)認(rèn)為，互相學(xué)習(xí)和共享知識(shí)的最有效的方法之一就是參與到人員流動(dòng)活動(dòng)中去。人員流動(dòng)活動(dòng)是有益于組織中的人員之間共享和儲(chǔ)存知識(shí)(尤其是隱含知識(shí))的一種方法。實(shí)際上，跨國(guó)公司的海外員工和國(guó)際作業(yè)人員更應(yīng)該強(qiáng)化這種活動(dòng)的參與意識(shí)，而不應(yīng)該逐漸減少這種活動(dòng)。只有通過(guò)員工的積極參與，一種學(xué)習(xí)環(huán)境和知識(shí)共享文化才能得以建立和發(fā)展。個(gè)人的專(zhuān)業(yè)技術(shù)是通過(guò)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、實(shí)踐和教育獲取的。組織是一個(gè)集體，是一個(gè)動(dòng)態(tài)的、以知識(shí)為基礎(chǔ)的系統(tǒng)，它包含了所有個(gè)人的專(zhuān)業(yè)技術(shù)。組織的知識(shí)是通過(guò)時(shí)間積累的，最終會(huì)形成一套規(guī)則或者更有序的、有組織的原則，通過(guò)這些規(guī)則或原則，組織可以創(chuàng)造、改善和轉(zhuǎn)移新的能力。在實(shí)踐中，由于知識(shí)是分散的，員工可能掌握很多具體的解決問(wèn)題的方案、新的信息和知識(shí)或者很多關(guān)于某個(gè)特殊問(wèn)題的信息和知識(shí)，而這些是企業(yè)管理人員所沒(méi)有的。Tsoukas(1996)”研究發(fā)現(xiàn)，一個(gè)組織也是一個(gè)分散知識(shí)系統(tǒng)，具體而言，一個(gè)公司的知識(shí)是分散的，它本質(zhì)上是含糊的，原因在于沒(méi)有人事先知道某種知識(shí)的內(nèi)容是什么或者應(yīng)該是什么，公司面臨著極大的不確定性。分散知識(shí)的特點(diǎn)是它從不集中地存在于公司中，而僅僅以不完整的、往往是矛盾的知識(shí)點(diǎn)的形式存在，被所有獨(dú)立的個(gè)人擁有。
分散知識(shí)本質(zhì)上是分散的。不可能聚集起來(lái)傳達(dá)給組織內(nèi)部的權(quán)威人員。企業(yè)國(guó)際化的進(jìn)程進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)了知識(shí)的分散本質(zhì)。在跨國(guó)公司的海外經(jīng)營(yíng)中必然導(dǎo)致企業(yè)員工分布在不同的國(guó)家，結(jié)果往往是這些員工對(duì)于他們所在東道國(guó)市場(chǎng)了解更多。國(guó)際化增加了知識(shí)密集型組織由于知識(shí)的分散本質(zhì)引發(fā)的問(wèn)題的數(shù)量：
(1)當(dāng)組織進(jìn)入新的市場(chǎng)或者參與到新的實(shí)踐領(lǐng)域時(shí)，組織需要更大數(shù)量的資本投資和人力資本形式的資源。
(2)當(dāng)組織進(jìn)入新的市場(chǎng)或當(dāng)組織引進(jìn)一種新的服務(wù)，而客戶對(duì)這種服務(wù)沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)時(shí)，信息的不對(duì)稱(chēng)性就更加明顯。這些不對(duì)稱(chēng)性可以歸咎于知識(shí)差距。在這種知識(shí)差距中，學(xué)習(xí)依賴于過(guò)程，能力是通過(guò)實(shí)踐學(xué)習(xí)創(chuàng)造和發(fā)展的。另外，由于知識(shí)的分散本質(zhì)，每個(gè)行動(dòng)者都會(huì)掌握不同的能力、知識(shí)、對(duì)國(guó)際環(huán)境的理解和認(rèn)知框架，而這些都會(huì)導(dǎo)致更大的不對(duì)稱(chēng)。
(3)結(jié)構(gòu)的不確定性導(dǎo)致更多的在國(guó)際環(huán)境下的決策問(wèn)題和解決方案，不同選擇的可能性以及所有的不同選擇都是未知的。公務(wù)員之家:
由于跨國(guó)公司的內(nèi)部知識(shí)存在分散的性質(zhì)，達(dá)到行動(dòng)協(xié)調(diào)的關(guān)鍵更多地取決于那些“低層人員”(1owerdown)找到越來(lái)越多的方法來(lái)互相聯(lián)系并將他們的知識(shí)相互串聯(lián)起來(lái)，而不是依賴那些“高級(jí)人員”(higherup)積累越來(lái)越多的知識(shí)。知識(shí)的分散本質(zhì)要求組織不斷地進(jìn)行組織和個(gè)人的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)應(yīng)該在那種能夠促進(jìn)彼此問(wèn)互動(dòng)交流的環(huán)境中進(jìn)行。技術(shù)對(duì)于捕獲、存儲(chǔ)、組織和部署知識(shí)是非常重要的，而面對(duì)面的交流和團(tuán)隊(duì)工作對(duì)于發(fā)展彼此間的信任和學(xué)習(xí)其他國(guó)家的不同經(jīng)營(yíng)方法來(lái)說(shuō)是非常關(guān)鍵的。在知識(shí)密集型組織內(nèi)部，人們通常認(rèn)為經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)是通過(guò)與其他個(gè)人進(jìn)行互動(dòng)來(lái)進(jìn)行的。Downes和Thomas(2000)的研究表明，跨國(guó)公司利用海外子公司脫離國(guó)境的特點(diǎn)，特別是在公司剛開(kāi)始海外運(yùn)營(yíng)的前幾年，使得顯性知識(shí)和隱性知識(shí)得以轉(zhuǎn)移并在海外聯(lián)合。Moofe和Birkinshaw(1998)進(jìn)一步提出，知識(shí)的轉(zhuǎn)移有一個(gè)多途徑的過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中，組織知識(shí)在組織的海外分公司之間傳播。知識(shí)的分散本質(zhì)要求人們之間進(jìn)行廣泛的學(xué)習(xí)和共享。顯而易見(jiàn)，員工的國(guó)際任務(wù)可以開(kāi)闊他們的眼界，鼓勵(lì)他們進(jìn)行實(shí)踐學(xué)習(xí)，同時(shí)使他們能夠以一種更有效的方式共享彼此的業(yè)務(wù)知識(shí)；國(guó)際任務(wù)還會(huì)促進(jìn)面對(duì)面對(duì)的互動(dòng)，并增進(jìn)員工對(duì)具體市場(chǎng)知識(shí)的理解。
四、知識(shí)密集型跨國(guó)公司中的分散知識(shí)管理
團(tuán)隊(duì)和具體環(huán)境下頻繁的面對(duì)面交流可以鼓勵(lì)個(gè)人之間的有效學(xué)習(xí)，使之形成實(shí)踐社區(qū)，而這種實(shí)踐社區(qū)正是以把學(xué)習(xí)作為一種社會(huì)活動(dòng)為基礎(chǔ)建立的。這里的社會(huì)活動(dòng)主要指的是個(gè)人參與到社區(qū)社群的實(shí)踐中，以便建立他們與具體社群的身份關(guān)聯(lián)。在國(guó)際環(huán)境下，實(shí)踐社群是由組織在全球運(yùn)營(yíng)中的人員轉(zhuǎn)移來(lái)推動(dòng)的，這些個(gè)人可以從他們周?chē)纳鐣?huì)環(huán)境和新的物質(zhì)環(huán)境、以及與他人的關(guān)系中學(xué)習(xí)和建立自己的理解；當(dāng)返回母國(guó)時(shí)，他們會(huì)帶回知識(shí)、專(zhuān)業(yè)技術(shù)、人際網(wǎng)絡(luò)以及文化和業(yè)務(wù)理解。隨著全球競(jìng)爭(zhēng)壓力的持續(xù)，知識(shí)密集型組織必須不斷地解決在管理分散知識(shí)中面臨的挑戰(zhàn)。知識(shí)管理不應(yīng)該僅僅被看作是一種產(chǎn)品，不應(yīng)該認(rèn)為“知識(shí)是一種東西”，知識(shí)應(yīng)該是一個(gè)技術(shù)——社會(huì)過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中，硬性技能和軟性技能是相互交錯(cuò)的。技術(shù)可以幫助組織縮短經(jīng)營(yíng)周期時(shí)間、防止業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)的重新進(jìn)行以及改善組織的效率，但是，它并不是成功的知識(shí)管理惟一的關(guān)鍵成分，組織文化、對(duì)組織學(xué)習(xí)和知識(shí)共享的信賴，以及最重要的人力資本的保留對(duì)于實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理的利益都是十分必要的。知識(shí)的分散本質(zhì)會(huì)造成諸多問(wèn)題，而業(yè)務(wù)的國(guó)際化程度的加強(qiáng)會(huì)進(jìn)一步加劇知識(shí)的這種分散特點(diǎn)，因此，組織必須將注意力和實(shí)踐精力投入到管理這些問(wèn)題中去。人力資源實(shí)踐，即國(guó)際運(yùn)營(yíng)中的人員轉(zhuǎn)移對(duì)促進(jìn)實(shí)踐社區(qū)和知識(shí)轉(zhuǎn)移來(lái)說(shuō)是非常重要的。
如何提升跨國(guó)公司子公司知識(shí)管理能力
內(nèi)容摘要：本文從跨國(guó)公司子公司知識(shí)管理能力培育的必要性和重要性入手，利用環(huán)境-戰(zhàn)略-業(yè)績(jī)的理論框架來(lái)研究競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)性對(duì)跨國(guó)公司子公司知識(shí)管理能力的影響，以及由此對(duì)跨國(guó)公司子公司業(yè)績(jī)的影響
關(guān)鍵詞：競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度市場(chǎng)動(dòng)態(tài)性知識(shí)管理能力公司業(yè)績(jī)
跨國(guó)公司通過(guò)將戰(zhàn)略能力轉(zhuǎn)移到各地子公司的方式來(lái)發(fā)揮杠桿作用，從而在全球市場(chǎng)上建立起競(jìng)爭(zhēng)地位(kogutandzander，1993)。由于跨國(guó)公司-子公司間的關(guān)系對(duì)跨國(guó)公司競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要貢獻(xiàn)，通過(guò)跨國(guó)公司-子公司關(guān)系來(lái)發(fā)揮特定能力的杠桿作用（如知識(shí)管理能力）變得越來(lái)越重要。
當(dāng)跨國(guó)公司通過(guò)將知識(shí)管理能力轉(zhuǎn)移到子公司或支持子公司的發(fā)展（如能力支持），跨國(guó)公司就可以將其核心能力在不同的地方市場(chǎng)發(fā)揮杠桿作用(martinezandjarillo，1989)。企業(yè)對(duì)學(xué)習(xí)過(guò)程的有效管理以及知識(shí)與能力的轉(zhuǎn)移將直接影響跨國(guó)公司在全球范圍內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
知識(shí)管理能力（如知識(shí)獲取、知識(shí)轉(zhuǎn)移和知識(shí)利用）根源于公司的運(yùn)作，并通過(guò)組織結(jié)構(gòu)和文化演化發(fā)展。然而由于這些組織要素的發(fā)展，對(duì)跨國(guó)公司來(lái)說(shuō)，問(wèn)題就在于各子公司都是在各自獨(dú)特的環(huán)境下運(yùn)營(yíng)的，讓所有子公司都建立標(biāo)準(zhǔn)化的知識(shí)管理能力是否恰當(dāng)，是否有必要讓各子公司根據(jù)自身所處環(huán)境建立相應(yīng)的知識(shí)管理方法和能力。海外子公司正成為跨國(guó)公司知識(shí)網(wǎng)絡(luò)體系中重要的學(xué)習(xí)者和知識(shí)貢獻(xiàn)者，公司專(zhuān)有優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)生與維持正由原來(lái)單一母公司導(dǎo)向轉(zhuǎn)變成為整個(gè)公司網(wǎng)絡(luò)的集體責(zé)任。
由于跨國(guó)公司各子公司之間，以及子公司與母公司之間通常在地理距離與文化距離上存在較大差異，因而特別容易形成國(guó)別性專(zhuān)有知識(shí)。這種基于當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)、管理實(shí)踐與經(jīng)營(yíng)環(huán)境而積累起來(lái)的企業(yè)知識(shí)，有助于企業(yè)提高當(dāng)?shù)爻兄Z、減少運(yùn)作不確定性及增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)效率。
相關(guān)概念的界定和評(píng)估
根據(jù)學(xué)者們的研究可以得出，競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)性都對(duì)跨國(guó)公司子公司的知識(shí)管理能力有正相關(guān)的影響。此外，跨國(guó)公司子公司的知識(shí)管理能力與它的業(yè)績(jī)之間也存在著顯著的正相關(guān)關(guān)系。因此，筆者認(rèn)為，了解當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)條件并相應(yīng)地發(fā)展恰當(dāng)?shù)膽?zhàn)略組合，對(duì)跨國(guó)公司子公司來(lái)說(shuō)具有戰(zhàn)略意義。
（一）競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)性和公司業(yè)績(jī)
競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度，是指一行業(yè)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)水平。根據(jù)grewal、tauhaj(20__)和jaworski、kohli(1993)的研究成果，可通過(guò)四方面來(lái)評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)程度：一般競(jìng)爭(zhēng)、促銷(xiāo)戰(zhàn)、價(jià)格戰(zhàn)、新的競(jìng)爭(zhēng)方法。
市場(chǎng)動(dòng)態(tài)性包括市場(chǎng)環(huán)境需求和商業(yè)運(yùn)作的多維度結(jié)構(gòu)，可通過(guò)兩方面來(lái)衡量其程度：市場(chǎng)環(huán)境需求變化的經(jīng)常程度，該行業(yè)中商業(yè)運(yùn)作方式變化的經(jīng)常程度。
公司業(yè)績(jī)，要結(jié)合內(nèi)部自身業(yè)績(jī)及競(jìng)爭(zhēng)者的業(yè)績(jī)相比較來(lái)看，主要通過(guò)兩方面來(lái)評(píng)估：公司上一年總體業(yè)績(jī)比預(yù)期的好；過(guò)去的一年里公司比其主要競(jìng)爭(zhēng)者有更好的業(yè)績(jī)。
（二）知識(shí)管理能力
知識(shí)管理能力是指公司開(kāi)發(fā)和使用知識(shí)的組織知識(shí)管理流程。知識(shí)管理能力由三個(gè)相互關(guān)聯(lián)的過(guò)程組成：知識(shí)獲取，知識(shí)轉(zhuǎn)移和知識(shí)利用。
知識(shí)獲取能力是指獲得和積累知識(shí)的過(guò)程。衡量知識(shí)獲取能力的主要方面：使用客戶和業(yè)務(wù)伙伴的反饋來(lái)提高今后的產(chǎn)品和服務(wù)的程度，是否有獲得關(guān)于客戶知識(shí)的流程，是否有獲得關(guān)于業(yè)務(wù)伙伴知識(shí)的流程，是否有與業(yè)務(wù)伙伴交流知識(shí)的流程。
知識(shí)轉(zhuǎn)移能力是指使現(xiàn)有知識(shí)更有用的過(guò)程，包括公司組織、整合、協(xié)調(diào)以及傳播知識(shí)的能力。知識(shí)轉(zhuǎn)移能力可通過(guò)以下三個(gè)方面來(lái)評(píng)價(jià)：是否有把知識(shí)轉(zhuǎn)化新產(chǎn)品或新服務(wù)的方法，是否有組織知識(shí)的流程，是否有將競(jìng)爭(zhēng)能力轉(zhuǎn)化為行動(dòng)計(jì)劃的流程。
知識(shí)利用能力是指使用知識(shí)的過(guò)程，包括知識(shí)的存儲(chǔ)、恢復(fù)、應(yīng)用、貢獻(xiàn)和共享能力(almeida1996；aleyard1996)。知識(shí)利用能力可通過(guò)公司是否有以下流程來(lái)評(píng)估：應(yīng)用從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)到的知識(shí)的流程，利用新知識(shí)的流程，應(yīng)用過(guò)去經(jīng)歷中學(xué)到的知識(shí)的流程，使用知識(shí)來(lái)解決新問(wèn)題的流程。
基于環(huán)境—戰(zhàn)略—業(yè)績(jī)理論的跨國(guó)公司子公司知識(shí)管理能力
（一）環(huán)境-戰(zhàn)略-業(yè)績(jī)理論框架概述
環(huán)境-戰(zhàn)略-業(yè)績(jī)理論框架認(rèn)為，環(huán)境形成了業(yè)務(wù)開(kāi)展的背景，公司管理層對(duì)環(huán)境條件的反應(yīng)和實(shí)施戰(zhàn)略決定了公司的業(yè)績(jī)(luo和park，20__)。該理論框架的基礎(chǔ)是戰(zhàn)略匹配理論和戰(zhàn)略選擇理論。
戰(zhàn)略匹配理論主要討論公司整體戰(zhàn)略與外部環(huán)境之間的協(xié)調(diào)一致性。具體來(lái)說(shuō)，戰(zhàn)略匹配理論認(rèn)為，戰(zhàn)略對(duì)市場(chǎng)條件的適應(yīng)可以促成經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的最大化。bourgeois認(rèn)為，公司所運(yùn)營(yíng)的環(huán)境對(duì)公司來(lái)說(shuō)是風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇并存，公司的運(yùn)營(yíng)效率是由所選擇的戰(zhàn)略與環(huán)境條件的契合度決定。據(jù)此觀點(diǎn)，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?nèi)Q于環(huán)境與戰(zhàn)略因素的匹配程度；環(huán)境因素和公司戰(zhàn)略不協(xié)調(diào)會(huì)造成公司運(yùn)作障礙，進(jìn)而影響公司業(yè)績(jī)。
戰(zhàn)略選擇是戰(zhàn)略匹配理論的核心問(wèn)題。戰(zhàn)略選擇理論認(rèn)為，公司是環(huán)境的主動(dòng)參與者，并且戰(zhàn)略能夠?qū)Νh(huán)境做出響應(yīng)。具體來(lái)說(shuō)，戰(zhàn)略選擇是指為執(zhí)行所進(jìn)行的方案選擇的過(guò)程；方案選擇是一系列戰(zhàn)略決策，其中包括能力發(fā)展。
戰(zhàn)略理論中有一系列的文獻(xiàn)證明，環(huán)境對(duì)公司戰(zhàn)略主動(dòng)性的直接影響以及它對(duì)公司業(yè)績(jī)的啟示。在戰(zhàn)略理論中，實(shí)證研究均支持公司調(diào)整其戰(zhàn)略以適應(yīng)所運(yùn)作的環(huán)境。
（二）對(duì)知識(shí)管理能力的影響
環(huán)境-戰(zhàn)略-業(yè)績(jī)理論框架指出，環(huán)境因素是公司需著重考慮的，因?yàn)樗鼪Q定公司的戰(zhàn)略。如luoandpark(20__)檢驗(yàn)了當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)條件對(duì)跨國(guó)公司子公司戰(zhàn)略定位的影響，在理論上和實(shí)踐上都證實(shí)：跨國(guó)公司子公司一般戰(zhàn)略的選擇是基于子公司對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)環(huán)境條件的反應(yīng)，一般戰(zhàn)略進(jìn)行特定的適應(yīng)性調(diào)整會(huì)提高子公司的業(yè)績(jī)。因此可認(rèn)為，跨國(guó)公司的成功依賴于子公司如何進(jìn)行適應(yīng)當(dāng)?shù)丨h(huán)境市場(chǎng)條件的運(yùn)作。
以前的研究中盡管環(huán)境-戰(zhàn)略相匹配在跨國(guó)公司總體戰(zhàn)略定位層面被認(rèn)為是很重要的，知識(shí)管理能力研究主要集中于知識(shí)管理的流程而較少關(guān)注市場(chǎng)環(huán)境的影響。在考慮市場(chǎng)環(huán)境的影響時(shí)，如市場(chǎng)導(dǎo)向理論則認(rèn)為，環(huán)境市場(chǎng)是知識(shí)管理和公司業(yè)績(jī)之間關(guān)系的緩和劑，但其并未考慮管理層對(duì)跨國(guó)公司子公司所運(yùn)營(yíng)的環(huán)境條件的主動(dòng)反應(yīng)，因此很大程度上限制了對(duì)這個(gè)領(lǐng)域的理解。
根據(jù)環(huán)境—戰(zhàn)略—業(yè)績(jī)理論框架，為了使跨國(guó)公司子公司在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)有效，必須建立適應(yīng)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)條件的戰(zhàn)略。因?yàn)榭鐕?guó)公司子公司的戰(zhàn)略靈活性允許根據(jù)特定的環(huán)境條件選擇主動(dòng)的戰(zhàn)略（相對(duì)于跨國(guó)公司子公司簡(jiǎn)單地執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化的跨國(guó)公司總體戰(zhàn)略），因此戰(zhàn)略靈活性是影響跨國(guó)公司子公司業(yè)績(jī)的核心因素。
決定跨國(guó)公司子公司業(yè)績(jī)最重要的因素是知識(shí)以及對(duì)知識(shí)的管理。知識(shí)，特別是關(guān)于客戶、競(jìng)爭(zhēng)者、供應(yīng)商、分銷(xiāo)商等直接市場(chǎng)信息的市場(chǎng)知識(shí)，以及內(nèi)部知識(shí)（如技術(shù)或運(yùn)營(yíng)的專(zhuān)業(yè)技能）是公司的重要戰(zhàn)略資源，并且是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的根本來(lái)源。
實(shí)證研究顯示：首先，市場(chǎng)環(huán)境的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度對(duì)跨國(guó)公司子公司的知識(shí)管理能力有正相關(guān)的影響；其次，市場(chǎng)環(huán)境的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)性對(duì)跨國(guó)公司子公司的知識(shí)管理能力有正相關(guān)的影響；最后，知識(shí)管理能力與跨國(guó)公司子公司的業(yè)績(jī)正相關(guān)。
由于信息技術(shù)的迅速發(fā)展以及當(dāng)?shù)鼗貞?yīng)壓力的增大，使得跨國(guó)公司不得不修正其傳統(tǒng)的管理模式，如通過(guò)授權(quán)和分散化不斷擴(kuò)大子公司的經(jīng)營(yíng)自主權(quán)，有效提高其創(chuàng)造和利用當(dāng)?shù)刂R(shí)的潛力，使得子公司更有可能產(chǎn)生出不同于母公司的差異化知識(shí)，這有利于跨國(guó)公司的學(xué)習(xí)和企業(yè)知識(shí)的增加。
隨著國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的深刻變化，跨國(guó)公司子公司的角色正發(fā)生著根本性變化：海外子公司正由母公司戰(zhàn)略的被動(dòng)執(zhí)行者轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極參與者，由母公司知識(shí)與技術(shù)的轉(zhuǎn)移者轉(zhuǎn)變?yōu)橹R(shí)與能力的貢獻(xiàn)者。子公司創(chuàng)造性地吸收和利用當(dāng)?shù)刂R(shí)，已成為跨國(guó)公司提高當(dāng)?shù)鼗貞?yīng)能力的重要方面，也成為跨國(guó)公司全球?qū)W習(xí)的重要部分。概言之，跨國(guó)公司海外子公司正成為跨國(guó)公司全球知識(shí)管理和全球?qū)W習(xí)的重要承擔(dān)者。
內(nèi)容摘要：本文從跨國(guó)公司子公司知識(shí)管理能力培育的必要性和重要性入手，利用環(huán)境-戰(zhàn)略-業(yè)績(jī)的理論框架來(lái)研究競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)性對(duì)跨國(guó)公司子公司知識(shí)管理能力的影響，以及由此對(duì)跨國(guó)公司子公司業(yè)績(jī)的影響。
關(guān)鍵詞：競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度市場(chǎng)動(dòng)態(tài)性知識(shí)管理能力公司業(yè)績(jī)
跨國(guó)公司通過(guò)將戰(zhàn)略能力轉(zhuǎn)移到各地子公司的方式來(lái)發(fā)揮杠桿作用，從而在全球市場(chǎng)上建立起競(jìng)爭(zhēng)地位(KogutandZander，1993)。由于跨國(guó)公司-子公司間的關(guān)系對(duì)跨國(guó)公司競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要貢獻(xiàn)，通過(guò)跨國(guó)公司-子公司關(guān)系來(lái)發(fā)揮特定能力的杠桿作用（如知識(shí)管理能力）變得越來(lái)越重要。
當(dāng)跨國(guó)公司通過(guò)將知識(shí)管理能力轉(zhuǎn)移到子公司或支持子公司的發(fā)展（如能力支持），跨國(guó)公司就可以將其核心能力在不同的地方市場(chǎng)發(fā)揮杠桿作用(MartinezandJarillo，1989)。企業(yè)對(duì)學(xué)習(xí)過(guò)程的有效管理以及知識(shí)與能力的轉(zhuǎn)移將直接影響跨國(guó)公司在全球范圍內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
知識(shí)管理能力（如知識(shí)獲取、知識(shí)轉(zhuǎn)移和知識(shí)利用）根源于公司的運(yùn)作，并通過(guò)組織結(jié)構(gòu)和文化演化發(fā)展。然而由于這些組織要素的發(fā)展，對(duì)跨國(guó)公司來(lái)說(shuō)，問(wèn)題就在于各子公司都是在各自獨(dú)特的環(huán)境下運(yùn)營(yíng)的，讓所有子公司都建立標(biāo)準(zhǔn)化的知識(shí)管理能力是否恰當(dāng)，是否有必要讓各子公司根據(jù)自身所處環(huán)境建立相應(yīng)的知識(shí)管理方法和能力。海外子公司正成為跨國(guó)公司知識(shí)網(wǎng)絡(luò)體系中重要的學(xué)習(xí)者和知識(shí)貢獻(xiàn)者，公司專(zhuān)有優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)生與維持正由原來(lái)單一母公司導(dǎo)向轉(zhuǎn)變成為整個(gè)公司網(wǎng)絡(luò)的集體責(zé)任。
由于跨國(guó)公司各子公司之間，以及子公司與母公司之間通常在地理距離與文化距離上存在較大差異，因而特別容易形成國(guó)別性專(zhuān)有知識(shí)。這種基于當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)、管理實(shí)踐與經(jīng)營(yíng)環(huán)境而積累起來(lái)的企業(yè)知識(shí)，有助于企業(yè)提高當(dāng)?shù)爻兄Z、減少運(yùn)作不確定性及增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)效率。
相關(guān)概念的界定和評(píng)估
根據(jù)學(xué)者們的研究可以得出，競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)性都對(duì)跨國(guó)公司子公司的知識(shí)管理能力有正相關(guān)的影響。此外，跨國(guó)公司子公司的知識(shí)管理能力與它的業(yè)績(jī)之間也存在著顯著的正相關(guān)關(guān)系。因此，筆者認(rèn)為，了解當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)條件并相應(yīng)地發(fā)展恰當(dāng)?shù)膽?zhàn)略組合，對(duì)跨國(guó)公司子公司來(lái)說(shuō)具有戰(zhàn)略意義。
（一）競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)性和公司業(yè)績(jī)
競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度，是指一行業(yè)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)水平。根據(jù)Grewal、Tansuhaj(2001)和Jaworski、Kohli(1993)的研究成果，可通過(guò)四方面來(lái)評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)程度：一般競(jìng)爭(zhēng)、促銷(xiāo)戰(zhàn)、價(jià)格戰(zhàn)、新的競(jìng)爭(zhēng)方法。
市場(chǎng)動(dòng)態(tài)性包括市場(chǎng)環(huán)境需求和商業(yè)運(yùn)作的多維度結(jié)構(gòu)，可通過(guò)兩方面來(lái)衡量其程度：市場(chǎng)環(huán)境需求變化的經(jīng)常程度，該行業(yè)中商業(yè)運(yùn)作方式變化的經(jīng)常程度。
公司業(yè)績(jī)，要結(jié)合內(nèi)部自身業(yè)績(jī)及競(jìng)爭(zhēng)者的業(yè)績(jī)相比較來(lái)看，主要通過(guò)兩方面來(lái)評(píng)估：公司上一年總體業(yè)績(jī)比預(yù)期的好；過(guò)去的一年里公司比其主要競(jìng)爭(zhēng)者有更好的業(yè)績(jī)。
（二）知識(shí)管理能力
知識(shí)管理能力是指公司開(kāi)發(fā)和使用知識(shí)的組織知識(shí)管理流程。知識(shí)管理能力由三個(gè)相互關(guān)聯(lián)的過(guò)程組成：知識(shí)獲取，知識(shí)轉(zhuǎn)移和知識(shí)利用。
知識(shí)獲取能力是指獲得和積累知識(shí)的過(guò)程。衡量知識(shí)獲取能力的主要方面：使用客戶和業(yè)務(wù)伙伴的反饋來(lái)提高今后的產(chǎn)品和服務(wù)的程度，是否有獲得關(guān)于客戶知識(shí)的流程，是否有獲得關(guān)于業(yè)務(wù)伙伴知識(shí)的流程，是否有與業(yè)務(wù)伙伴交流知識(shí)的流程。
知識(shí)轉(zhuǎn)移能力是指使現(xiàn)有知識(shí)更有用的過(guò)程，包括公司組織、整合、協(xié)調(diào)以及傳播知識(shí)的能力。知識(shí)轉(zhuǎn)移能力可通過(guò)以下三個(gè)方面來(lái)評(píng)價(jià)：是否有把知識(shí)轉(zhuǎn)化新產(chǎn)品或新服務(wù)的方法，是否有組織知識(shí)的流程，是否有將競(jìng)爭(zhēng)能力轉(zhuǎn)化為行動(dòng)計(jì)劃的流程。
知識(shí)利用能力是指使用知識(shí)的過(guò)程，包括知識(shí)的存儲(chǔ)、恢復(fù)、應(yīng)用、貢獻(xiàn)和共享能力(Almeida1996；Appleyard1996)。知識(shí)利用能力可通過(guò)公司是否有以下流程來(lái)評(píng)估：應(yīng)用從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)到的知識(shí)的流程，利用新知識(shí)的流程，應(yīng)用過(guò)去經(jīng)歷中學(xué)到的知識(shí)的流程，使用知識(shí)來(lái)解決新問(wèn)題的流程。
基于環(huán)境—戰(zhàn)略—業(yè)績(jī)理論的跨國(guó)公司子公司知識(shí)管理能力
（一）環(huán)境-戰(zhàn)略-業(yè)績(jī)理論框架概述
環(huán)境-戰(zhàn)略-業(yè)績(jī)理論框架認(rèn)為，環(huán)境形成了業(yè)務(wù)開(kāi)展的背景，公司管理層對(duì)環(huán)境條件的反應(yīng)和實(shí)施戰(zhàn)略決定了公司的業(yè)績(jī)(Luo和Park，2001)。該理論框架的基礎(chǔ)是戰(zhàn)略匹配理論和戰(zhàn)略選擇理論。
戰(zhàn)略匹配理論主要討論公司整體戰(zhàn)略與外部環(huán)境之間的協(xié)調(diào)一致性。具體來(lái)說(shuō)，戰(zhàn)略匹配理論認(rèn)為，戰(zhàn)略對(duì)市場(chǎng)條件的適應(yīng)可以促成經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的最大化。Bourgeois認(rèn)為，公司所運(yùn)營(yíng)的環(huán)境對(duì)公司來(lái)說(shuō)是風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇并存，公司的運(yùn)營(yíng)效率是由所選擇的戰(zhàn)略與環(huán)境條件的契合度決定。據(jù)此觀點(diǎn)，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?nèi)Q于環(huán)境與戰(zhàn)略因素的匹配程度；環(huán)境因素和公司戰(zhàn)略不協(xié)調(diào)會(huì)造成公司運(yùn)作障礙，進(jìn)而影響公司業(yè)績(jī)。
戰(zhàn)略選擇是戰(zhàn)略匹配理論的核心問(wèn)題。戰(zhàn)略選擇理論認(rèn)為，公司是環(huán)境的主動(dòng)參與者，并且戰(zhàn)略能夠?qū)Νh(huán)境做出響應(yīng)。具體來(lái)說(shuō)，戰(zhàn)略選擇是指為執(zhí)行所進(jìn)行的方案選擇的過(guò)程；方案選擇是一系列戰(zhàn)略決策，其中包括能力發(fā)展。
戰(zhàn)略理論中有一系列的文獻(xiàn)證明，環(huán)境對(duì)公司戰(zhàn)略主動(dòng)性的直接影響以及它對(duì)公司業(yè)績(jī)的啟示。在戰(zhàn)略理論中，實(shí)證研究均支持公司調(diào)整其戰(zhàn)略以適應(yīng)所運(yùn)作的環(huán)境。
（二）對(duì)知識(shí)管理能力的影響
環(huán)境-戰(zhàn)略-業(yè)績(jī)理論框架指出，環(huán)境因素是公司需著重考慮的，因?yàn)樗鼪Q定公司的戰(zhàn)略。如LuoandPark(2001)檢驗(yàn)了當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)條件對(duì)跨國(guó)公司子公司戰(zhàn)略定位的影響，在理論上和實(shí)踐上都證實(shí)：跨國(guó)公司子公司一般戰(zhàn)略的選擇是基于子公司對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)環(huán)境條件的反應(yīng)，一般戰(zhàn)略進(jìn)行特定的適應(yīng)性調(diào)整會(huì)提高子公司的業(yè)績(jī)。因此可認(rèn)為，跨國(guó)公司的成功依賴于子公司如何進(jìn)行適應(yīng)當(dāng)?shù)丨h(huán)境市場(chǎng)條件的運(yùn)作。
以前的研究中盡管環(huán)境-戰(zhàn)略相匹配在跨國(guó)公司總體戰(zhàn)略定位層面被認(rèn)為是很重要的，知識(shí)管理能力研究主要集中于知識(shí)管理的流程而較少關(guān)注市場(chǎng)環(huán)境的影響。在考慮市場(chǎng)環(huán)境的影響時(shí)，如市場(chǎng)導(dǎo)向理論則認(rèn)為，環(huán)境市場(chǎng)是知識(shí)管理和公司業(yè)績(jī)之間關(guān)系的緩和劑，但其并未考慮管理層對(duì)跨國(guó)公司子公司所運(yùn)營(yíng)的環(huán)境條件的主動(dòng)反應(yīng)，因此很大程度上限制了對(duì)這個(gè)領(lǐng)域的理解。
根據(jù)環(huán)境—戰(zhàn)略—業(yè)績(jī)理論框架，為了使跨國(guó)公司子公司在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)有效，必須建立適應(yīng)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)條件的戰(zhàn)略。因?yàn)榭鐕?guó)公司子公司的戰(zhàn)略靈活性允許根據(jù)特定的環(huán)境條件選擇主動(dòng)的戰(zhàn)略（相對(duì)于跨國(guó)公司子公司簡(jiǎn)單地執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化的跨國(guó)公司總體戰(zhàn)略），因此戰(zhàn)略靈活性是影響跨國(guó)公司子公司業(yè)績(jī)的核心因素。
決定跨國(guó)公司子公司業(yè)績(jī)最重要的因素是知識(shí)以及對(duì)知識(shí)的管理。知識(shí)，特別是關(guān)于客戶、競(jìng)爭(zhēng)者、供應(yīng)商、分銷(xiāo)商等直接市場(chǎng)信息的市場(chǎng)知識(shí)，以及內(nèi)部知識(shí)（如技術(shù)或運(yùn)營(yíng)的專(zhuān)業(yè)技能）是公司的重要戰(zhàn)略資源，并且是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的根本來(lái)源。
實(shí)證研究顯示：首先，市場(chǎng)環(huán)境的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度對(duì)跨國(guó)公司子公司的知識(shí)管理能力有正相關(guān)的影響；其次，市場(chǎng)環(huán)境的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)性對(duì)跨國(guó)公司子公司的知識(shí)管理能力有正相關(guān)的影響；最后，知識(shí)管理能力與跨國(guó)公司子公司的業(yè)績(jī)正相關(guān)。
由于信息技術(shù)的迅速發(fā)展以及當(dāng)?shù)鼗貞?yīng)壓力的增大，使得跨國(guó)公司不得不修正其傳統(tǒng)的管理模式，如通過(guò)授權(quán)和分散化不斷擴(kuò)大子公司的經(jīng)營(yíng)自主權(quán)，有效提高其創(chuàng)造和利用當(dāng)?shù)刂R(shí)的潛力，使得子公司更有可能產(chǎn)生出不同于母公司的差異化知識(shí)，這有利于跨國(guó)公司的學(xué)習(xí)和企業(yè)知識(shí)的增加。
隨著國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的深刻變化，跨國(guó)公司子公司的角色正發(fā)生著根本性變化：海外子公司正由母公司戰(zhàn)略的被動(dòng)執(zhí)行者轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極參與者，由母公司知識(shí)與技術(shù)的轉(zhuǎn)移者轉(zhuǎn)變?yōu)橹R(shí)與能力的貢獻(xiàn)者。子公司創(chuàng)造性地吸收和利用當(dāng)?shù)刂R(shí)，已成為跨國(guó)公司提高當(dāng)?shù)鼗貞?yīng)能力的重要方面，也成為跨國(guó)公司全球?qū)W習(xí)的重要部分。概言之，跨國(guó)公司海外子公司正成為跨國(guó)公司全球知識(shí)管理和全球?qū)W習(xí)的重要承擔(dān)者。