電力營銷管理范文3篇

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電力營銷管理篇1

1供電企業電力營銷管理的現狀

1.1營銷方式不夠完善我國的供電企業長期受到壟斷經營模式的影響，缺乏市場競爭的觀念。出現該現象的原因是部分供電企業在發展過程中沒有完全認識到電力營銷工作的必要性，對電力營銷的管理方式不夠重視，忽視了對電力營銷管理工作的研究，且缺乏對電力營銷方式的完善以及創新，使當前電力營銷手段和方式都相對單一。由此，導致我國部分供電企業的基礎工作不夠完善，使該地區的客戶對電力企業的相關信息了解不足，影響供電企業的進一步發展。

1.2服務意識不足由于供電企業長期在我國的市場中處于壟斷地位，使得部分供電企業的工作人員在進行電力銷售等工作時，沒有充分意識到服務職能以及服務意識的重要性，并且缺乏相關業務的培訓工作，導致供電企業的整體服務能力不高。此外，部分供電企業在進行營銷工作時沒有形成服務意識，僅憑經驗去進行管理，缺乏理論性以及科學性的支持，使得公司的業務難以滿足消費者的實際需求，整體服務隊伍素質和能力相對較差，導致供電企業的服務水平難以滿足市場發展的需求，從而降低了企業的市場競爭力，最終影響企業的發展。在新時代背景下，為了提高人們對電力資源的使用質量，越來越多的供電企業開始重視相關工作人員服務意識的培養，打造優質的服務，以提高企業的市場競爭力。

1.3市場營銷手段比較落后在新的發展環境下，我國的國際市場越來越大，經濟市場環境也越來越好，不斷涌現的新能源企業對我國傳統供電企業帶來了嚴重的影響。部分供電企業開始意識到應該利用市場營銷手段提升自身的市場競爭力。但是由于長期的壟斷，許多供電企業仍缺乏對市場營銷方式的有效認識，導致所運用的市場營銷手段比較落后，無法采取有效的市場營銷手段促進企業的可持續發展。例如，在進行營銷工作時，供電企業一般只以電費收取情況來確定企業的發展定位，沒有詳細地規定電費在企業發展中的定位以及相對應的工作內容，難以符合新時代供電企業的發展要求。

2供電企業電力營銷管理的有效方式

2.1創新供電企業營銷管理的理念在新的市場環境下，供電企業要想獲得新的生機，促進企業的可持續發展，必須轉變發展理念，通過運用營銷管理的模式擴大供電企業的市場，滿足新時代下客戶對于電力資源等電力業務的需求，使供電企業不僅能夠獲取舊客戶的信任，還能夠吸引新客戶。這需要企業在進行營銷管理工作時了解市場發展的趨勢以及新舊客戶的消費需求，結合客戶的心理進行營銷管理。例如，供電企業在進行電力營銷管理工作時，可以創新營銷手段以及營銷管理工作的理念。首先，在建立及完善相對應的制度時，應樹立始終以服務消費者為第一工作要點的觀念，重視企業發展和營銷工作與消費者的關系。其次，要加強對市場發展方向的研究，了解市場上供電企業的發展定位，強化生產工作與營銷工作并重的理念，使供電企業在新的市場環境下獲得相應的競爭力。最后，運用符合社會發展趨勢的新型理念進行供電企業電力營銷管理工作的創新，始終以新型理念引導電力企業的營銷工作，促進供電企業的發展，從而在新市場環境下推動供電企業的可持續發展。

2.2采用新型電力營銷手段供電企業要運用營銷管理手段進行電力產品營銷，使企業能夠滿足新時代背景下人們對電力資源的各項服務需求，并使企業逐漸向現代化發展。當前，隨著人們生活水平的不斷提高，在供電企業發展的過程中，許多業務需要進行相應的調整，以滿足人們當下對電力資源的需求。比較明顯的是，供電企業的一些服務類業務在內容和形式上開始改變，其管理模式也由普通的人力管理轉為信息化管理。供電企業為了促進自身的發展，不再只提供單一的電力資源供應服務，還對業務進行拓展，以承擔更多的社會服務職能，滿足人們對電力企業的各項需求。在此環境下，供電企業需要轉變電力營銷策略，利用新型電力營銷手段，提高各項工作的效率。例如，供電企業的相關管理部門在進行營銷管理工作時要創新營銷手段，首先需要對當前市場的發展環境以及發展方向具有足夠的了解，然后采用新型技術手段，做好營銷工作。信息技術能夠使供電企業的電力營銷手段實現更高效的運作。運用網絡技術，相關管理人員可以更加了解客戶的需求，并且快速地辦理業務，為客戶提供更加便捷的電力服務。例如，將互聯網技術中的自動核算、自動收集數據等功能運用于電費核算工作中，可以保證電費核算的數據更加清晰、準確、科學；通過微信、微博等平臺，可以讓客戶更加了解電費運算和電力服務的相關服務內容，使供電企業的電力產品具有更加廣闊的市場。

2.3增強工作人員的服務意識為了促進發展，部分供電企業已經開始重視電力營銷管理工作。為了促進供電企業的可持續發展，必須增強工作人員的服務意識，提高其服務水平，完善供電企業的服務系統，滿足客戶對電力服務的需求。例如，為了增強服務意識、提高服務水平，供電企業可以組建一支高水平的電力營銷服務隊伍，并運用科學的服務體系管理隊伍的日常工作。在日常培訓中，應要求相關工作人員始終以客戶為中心，并且需要有足夠的分析能力把握客戶的用電需求，了解供電服務的重要內容，以便在客戶需要服務時及時快速地滿足客戶的需求，為客戶提供高效優質的服務。例如，針對電網經常出現故障的問題，供電企業可以派遣固定的巡查和維修隊伍進行維修和維護工作，保證電網的穩定運行，并且建立微信聯系賬號，實時接收客戶的反饋信息，及時解決問題，提高整體服務質量。

3結束語

隨著我國經濟的不斷發展，供電企業的競爭環境越來越激烈。在新的市場環境下，為了促進供電企業的可持續發展，必須迎合市場發展的需求，滿足客戶對于電力企業的要求。通過利用電力營銷管理方式，可以使供電企業明確經濟發展方向。另外，供電企業需要不斷加強電力營銷管理中的服務職能和手段，為客戶提供高效優質的服務，滿足市場的發展需求，從而進一步提高市場競爭力。

作者:湯貝妮 單位:國網肥西縣供電公司

電力營銷管理篇2

1電力營銷的管理

有諸多因素影響著電力系統的運行，可以是外界原因，受人工生產活動而引發的；也可以是內因，由它自身在輸送電力時產生的電力損耗。而工作人員在對報表進行抄錄時通常是以最終的電能損耗為參照代表，數據中記錄了電力額外做的功，所以應該加大對電力營銷工作的管理，盡可能地規避這一環節中造成的電力損失。在管理工作過程中，工作人員需要根據電力的實際情況對它的細節工作進行處理，加強掌控管理在一定程度上可有效減少人工處理過程中可能會發生的錯誤。從事電力營銷管理的相關人員需要熟練掌握電能表各線路的分布情況，以便于在定期檢查時能快速地找到該電能表的使用性能、平衡它的運行狀態，并能精準地將電能表顯示上的數據信息進行核實。同時還有利于相關人員后期對損壞電能表的維修處理，便于相關人員及時替換最新的電能表。除此之外，相關人員還需要充分考慮計量裝置、數據參數等要素。因此，相關人員務必要切實地對電能表計量裝置做進一步的改造處理，以免因裝置設備落后不能很好地與電能表相匹配，進而導致數據不準確的現象發生。在生產生活中總是有一些人鉆法律的盲區，他們會進行竊電、改線路等，這給其他居民帶來不小的影響與財產的損失。所以相關人員需要對此類人群進行嚴肅批評、思想教育、嚴格處理。電力企業需要適時地對電力設備內部系統進行改造，進一步強化系統結構與功能，在一定程度上可以使得電力營銷管理工作能順利開展，同時還能有效減少電力損失。此外，相關人員還需要全身心地投入到收集電力數據、核對等細節工作中去，以此可最大限度地規避計算和抄錄過程中出現錯誤。電力企業人員若是全面掌握電力數據，可幫助他們了解電力損耗的發生點，基于損耗發生點制定合理的方案，可提升電力營銷管理的成效，同時還能有效控制電力的損耗。電力企業還需要不斷地加強企業內部工作人員的專業素養與職業道德，以免內部員工與外部人員出現‘人情世故’。企業可對行為規范做適當地調整，將人員的工作細節更清晰地表現出來，將進一步減少電力的損耗，進而達到增效的目的，從而保證企業的經濟效益[1]。

2電力營銷管理的服務質量

電力企業的服務質量直接影響著電力營銷管理水平，即供電企業其需要切實的以服務質量與電力質量兩方面為切入點，以此可最大限度保證電力營銷管理的服務質量與電力水平。企業在對公眾進行服務時需要基于‘為人民服務’的宗旨，盡可能地滿足不同用戶的需求。企業可以基于相似類型的用戶制定一個管理方案，同時還要保證該方案彈性十足，便于后期增添與刪減相應的條例。在編制方案時需要綜合社會發展的需求與客戶的要求切實地制定與之相應的計劃，以此可贏得更多用戶的滿意度。除此之外，電力企業還要基于社會的發展需求與用戶的標準完善最新的應急機制，在一定程度上可以保證當特殊用戶出現時也能順利完成電力營銷管理工作，并為特殊用戶提供特制的參考方案。應急方案的制定不僅可以贏得更多客戶的滿意度、受到他們的廣泛青睞，還可以推動企業制度愈加完善，同時還能帶動企業整體的經濟效益能進一步提升。電力企業基于社會形態制定與其他企業不同的服務內容，優化服務質量、提高工作人員的服務意識、完善電力服務制度，在一定程度上可以贏得更多的用戶的好評，同時也會為企業未來的發展起到一定的推動作用，為企業的發展提供原動力。一個擁有良好基礎的電力企業，其社會競爭力會比其他企業會高出很多，亦會收獲更好的經濟效果[2]。

3完善線路損壞的基礎考核制度

（1）企業需要適當地調整處理基礎數據的工作內容，理清數據的信息順序可以讓計算線路損壞位置與數值的軟件能充分發揮其存在的價值，這對企業發展與經濟效益有良好的促進作用，在一定程度上還可保證線損數據的精準性。（2）相關人員需要找到那條與其他損壞線路相比較，更加趨于穩定的低壓線損，并確定其指標，以此為基礎可以指導相關人員對企業單位的線路進行改造。基于最新的技術理念對企業電力制度管理進行改造，可真正地實現降損增效的效果，進一步降低線路損壞問題發生的概率。（3）電力運行出現錯的表現是實際數值與線路損耗理論計算的數據會出現很大的差值，所以，相關人員務必要先確定好數據的準確性，此后還要根據電力網絡的實際情況進行分析與判斷，然后想出更加有效的解決措施[3]。

4降低電力負載率，優化電網結構

為降低電力負載率可以適當地優化電網結構，這在一定程度上可以有效減少設備做無用功，進一步規避空負載運轉情況發生，同時還可以有效降低電機功率，使其處于穩定運行的狀態，進而實現降損增效的目的。基于此，電力企業在營銷管理過程中需要依據現場實際情況進行判斷，根據發生部位、不同線路的特點、線路運用的位置、不同的使用方式等要素制定科學合理的計劃，以便于能進一步優化電力網絡系統。優化電力網絡結構不僅會對負載率與電機功率有促進作用，還會促使電力系統發揮出它最大的運行效益，讓電力網絡能一直能高效運輸電量，使得在優化系統的同時推動電力結構和組成部分能從‘邊角’部位轉移到中心位置中去，在一定程度上能充分帶動其他各分項一同進化。當電力線路出現負荷不穩定的情況時，可以采取三相平衡送電這一舉措，此舉既可以提高降損增效的效果，還能實現節能減排，同時還能進一步提升電力運行效率。此外，電力企業還要適當的改良與替換掉舊的變壓器，全新的變壓器亦是提高電力營銷管理降損增效的一個重點工作。若電力企業使用較為落后的機械設備，缺少最新的電力管理機制、不合時宜的操作技術水平；在電力方面有電表功率不達標、電壓跳動且不穩定、系統結構有突出問題等，都會對電力變壓器造成一定的影響，此時它的功率趨于不穩定狀態，會加快電力損耗的速率。因此，電力營銷管理部門需要定期地對變壓器進行更換，當該位置換上全新的、穩定的變壓器之后可以有效降低因變壓器出現問題而多消耗的電量。此外，企業還需要制定科學合理的、更加精確的規劃方案，掌控變壓器的各分布情況，以此可使變壓器的使用頻率與效率最大化地增加，同時還可以保證電力損耗功率能有效降低。電力企業還要不斷地整改自身的體系、調整電力制度的管理條例，這將為優化電力質量提供重要保障。當企業對不符合標準的電力網絡進行改造之前，需要檢查變壓器的運行情況，以便于改造之后能到達降損增效、提高運行效率的目的。

5結語

電力營銷管理的可行性影響著電力降損增效的最終效果，所以它一直是我國的重難點工作。為有效提高電力的運行效率、達到減少損耗的目的，需要從電力營銷工作及其服務質量、完善線路損壞制度并進行計算與預測、電網結構的優化的要點出發，并將其作為重點發展對象，將最大限度地實現電力降損增效的目的。利用科學有效的方法進行整改，可進一步確保電力企業的經濟效益。

作者:孔祥輝 單位:國網安徽省電力有限公司懷寧縣供電公司

電力營銷管理篇3

1數字營銷概述

數字營銷是一類新型的營銷方式，在營銷控制工作中，會以扁平化的運營控制模式，這時管理者和員工都能直接溝通聯系，這樣不僅在實現實時傳輸中，可以使信息傳輸更及時，從某種程度上提升數字信息傳送效率。對當前的電力公司而言，使用數字化關鍵技術，能智能分配資源，推動公司資源配置，提升信息傳輸速度。

2數字化管理在供電系統電力營銷中的作用

使用數字化技術可以對不同類型的信息做出處理，使資料資源得到合理利用，利用數字化管理方式，能將公司內部的物資信息、數字資源做好合理分配，降低公司電力電網運行成本，擴大公司市場規模，而獲得更多經營利潤。數字化的管理方式讓公司運營效率更高，能保證電網運行質量達標，可促進電力營銷向數字化方向發展。因此，要創新和聯動項目來制定電網運行方案，對電力運行各個環節進行故障排查。數字控制方式能促進公司資金的流動，讓公司都可以對資金做出高效利用，有利于捕捉客戶提出個性化的需求，增加客戶對企業的滿意度，做到按照訂單方式的生產經營。此外，數字化管理減小員工自身勞動工作強度，數字化管理壓縮了企業的生產時間，使人力資源得以高效利用。數字化管理方式可降低職工工作量，數字化管理各項技術都能與業務運行相匹配，為日后對公司的技術升級而奠定基礎，數字控制也有利于開發職工的潛在價值。

3供電企業電力營銷業務數字化管理模式的構建

3.1電力營銷業務數字化基礎設施與系統構建營銷數字化系統有依托于高科技數字設施，以互聯網技術作為基礎，使用人工智能、通信來達成人工操作的簡化、交易工作的辦理。并且與外部的通信公司、銀行，來實現用電戶自動繳費，也可以電力系統運行統一管理，提高了客戶管控的便捷性。數字化基礎設施可以給客戶開設更多的系統，可以使用計算機，不同方式、系統內部所有的票據都可以在內網來傳遞，窗口業務屬于最后的業務梳理。將其反饋到電腦終端去實現數據快遞，客戶也可以根據自己習慣方式來自主選擇，需要辦理業務，使用數字化系統能給客戶帶來更多的便捷，減少工作所耗費的時間。對當前供電公司來講，可節省許多紙質資源，可實現無紙化，除了服務器接口的設備構件以外，抄表設備自動化是當前營銷設備收入基石。在以往招標模式，逐步被現代自動化抄表替代，而且也節省更多的人力物力，自動抄表之后是將數據采集模塊與數據傳輸，進而開發一種新型的智能電表。繳費功能搭建是電力營銷軟件的核心，信息化繳費可以在軟件內部自動收集信息，由系統出單和繳費收據，與通訊公司協作，可以發出短信提示，與其他銀行協作，來帶來更多的自助繳費信息功能。對于出現電費拖欠問題，使用繳費系統可以及時提醒，減少了過去人工繳費帶來的不便，用戶可以在系統上利用互聯網軟件，提高繳費便捷性。

3.2構建服務器系統數字化模式構建的重點在于高效分配現有服務器系統，使微型計算機設備運行效率更高，設備安全性能更好。因而，公司需使用兩臺微型計算機設備設計數字庫，使用雙機熱備份的模式運轉，進一步增強服務系統的運行穩健性和平穩度。營銷部門要與其他部門密切協作，構建服務器系統時，要分析不同部門在數據信息交互上要求，公司要考慮使用多臺PC服務器終端，作為服務設備。利用服務器，來對營銷工作中的普通數據資源做出高效處置，也可以確保服務器不斷改進，數據庫要以集中處理方式，來將營銷工作數據都安放在服務器設施內部，使服務設施做好合理配置，加大通信數據、客戶層與應用層之間連接，使用數據集和對相機來達成對系統高效訪問。并且通過設置訪問權限，以此才能限制不法人員的系統入侵，確保系統運行更穩健。搭建數字信息系統，來科學配置服務裝置，從服務器穩定性等多方面出發，使用兩臺計算設備，其中一臺作為備用，另一個是主機。當主機產生故障，應立即切換到備用設備，可提示警告信息，已此就可展現小型計算機設備高效運作的作用。在布置服務器時，可以采取多臺計算機，這主要是由于各部門的系統平臺維護數據，要有足夠的數據存儲空間，以避免發生系統讀取出現卡機、死機的問題，會造成系統產生癱瘓，因而，要組建出高效服務器集群，對營銷工作的數據作出高效處置。

3.3建立并優化系統的體系結構建立數字化的系統，要有更高質量的硬件設施，如高配的電腦設備和光纖電纜以及高度集成信息化設施。對于一些技術段來講，這些設施有效綜合應用，才可以發揮出數字化技術最大優勢。數字技術可預見一些困難，及當前智能化設施設備發展趨勢，及營銷數字管控方式，采用多層分布式結構，搭建互聯網式架構，將營銷業務都整合在同一個平臺之上，系統共用數據庫，將數據存儲在服務器內部，也可以將軟件納入在營銷軟件之上。使用中間通道，來促使各平臺收集共享信息的反饋，提升了整體設備運作穩定性、可靠性，后臺核心業務參考為網頁的瀏覽技術。

3.4應用工作流技術工作流技術是當前數字控制中創新，它可以讓電網運行變得更簡潔，縮減后備設備維護難度，也可以讓許多用戶來對利用系統來推動營銷業務的發展。數字化管控模式中，工作流可減少復雜編程，而過于干擾使用的效率，也可建立與公司相對應的工作流。讓計算機設備得到高效應用工作流技術，要將數字化嵌入到系統內部，并以圖表方式在軟件上展現，可拖動圖表圖形。在系統內部，各組件連接生成電力公司，企業不同業務類型的工作流程，對現有工作流進行應用時，如果業務方向發生改變，那么要考慮到現有流程做出合理的更改，讓軟件更好地滿足當前業務發展需求，提高營銷活動工作效率。

3.5應用中間件軟件技術在計算機設備內部有獨立軟件和系統，部分軟件的空間可以幫助對公司確定下來信息，做好數據共享，在系統內部，各個階段就可以實現均衡。在服務器的調動和流量監控上，及數據傳送等多個功能都有更好的現實意義，及現有數字化控制模式使用技術是當前比較成熟的中間件軟件技術，兩者相互融合，可以對資源進行優化，得到較好的幫助。如使用的Java系統EJB的技術逐步走向成熟,該技術有更好的拓展性、一致性，在電力公司未來發展中也比較實用，因此電力公司可適當加大對EJB中間件技術的深度研發。

4供電企業數字化管理模式的發展策略

4.1完善數字化管理的基礎設施公司要給予數字化管理提供更大量設施設備，也為營銷工作帶來可靠技術保障，互聯網公司對現有數字、信息化大量資金投入，建立一體化運行方式、聯動方式，為客戶帶來更多的便捷。此時，也給國內創新打下基礎，為促使電力營銷向數字化方向發展，要研發新型聯動性項目和研發方案，對多個環節都進行檢查。

4.2建立并完善電力營銷數字化在21世紀，電力公司要關注對現有信息網絡的研制，電力公司構建起聯合智能化電表來計量，并對用電戶的電表做出改造，并大力推廣新型的電力服務方式，使用數字營銷方式，用電戶無需要到供電部門去繳納電費，只需要在手機上App就能直接繳費，這種操作更便捷。該種業務運行模式被廣大，被社會公眾所看重，并得到的是公眾的一致好評。供電公司就可以嘗試構建其電力營銷配套的數字控制模塊，對電能營銷軟件作出改進，構建一體化的數字營銷軟件。

5結束語

現代科學技術不斷創新，數字化的管控模式在各領域發展前景良好。數字化功能模式是當前現代化的發展管理工具，能使供電公司實現現代化運營、規范化發展。當前供電公司面臨數字化技術帶來的運營變革，企業運營模式不盡相同，在電力行業引入數字化模式，可增強企業競爭實力，為公司創收。

作者:任佳瑜 單位:國網蘇州市吳江區供電公司