時間：2022-03-31 07:58:47
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關鍵詞： 高職院校 輔導員 工作思路
新時期新形勢下如何認識高職院校輔導員工作，如何開展高職院校輔導員工作，這是當前我們亟待解決的問題。我結合工作實踐對輔導員工作作初步探討。
一、主抓學生干部，搞好學生干部隊伍建設
學生干部是學生工作的基石。如何建立一支合格的班級干部隊伍？作為一名新生輔導員，我認為，建立一套科學、完整、可量化的班級干部考核制度是非常有必要的。因為對每個班級的干部采用同樣的量化考核標準，可以使學生工作的成績具有可比性，并明確落實干與不干不一樣，干多干少不一樣，干好干差不一樣的組織原則。
二、積極創新制度建設，用制度進行管理
“管理出效益”，而管理得好不好直接由制度決定。因此，要搞好班級管理，必須進行制度建設，而且不能總是拿著老制度進行因循守舊的管理，應該針對新的情況進行制度創新，用新的辦法進行管理。普通高職院校的學生自覺性相對較差，諸如愛睡懶覺，隨意曠課，教室、寢室衛生狀況不好，等等。輔導員老師作為管理者，應該做到“對癥下藥”?？梢愿鶕嗉壡闆r，制定相應的班干部包寢負責制和教室班干部值日制等。相信在這些規章制度的約束下，班級之中的種種不良風氣定能有所改觀。
三、深入到學生當中去，積極平等地與學生交流
思想政治輔導員主要是做學生的思想工作。為了達到這個目標，很重要的一點是讓學生信任你，聽你的話，所以關心學生是比較重要的。同時，思想政治輔導員的工作是良心活，你找學生談話的次數是沒有要求的，你去十次宿舍和去一次宿舍，在外人看來也沒有什么特別大的區別，但是學生心里卻有不同的感受，經常問問學生有什么需要解決的困難，和學生一起談談理想，等等，可讓學生感受到老師關懷的溫暖，經常深入到學生中去，有利于更多地了解學生，和學生成為朋友。只有很好地了解學生，才能更好地去做思想工作。所以為了達到預期目的，就需要根據大學生的特點采取適當的交流、溝通方法。開學一個多月以來，我參加了我所帶的四個班級各自組織的以“筑夢”為主題的班會。在班會上，大家暢所欲言，談理想，談人生。而輕松活潑的游戲環節更是將我與學生們緊緊融合在一起。
四、加強心理健康和法制教育
1.心理健康教育方面。首先，在心理健康教育方面，可以組織學生觀看一些心理劇，如《大灌籃》、《美麗心靈》等，觀看一些具有勵志和挫折教育的影片如《阿甘正傳》、《當幸福到來時》等，同時，引導他們以發生在自己生活中的事情為題材自編心理劇，同時舉辦一些全體學生都能參與的有意義的文體活動，印發一些有關如何調節情緒、保持心理健康方面的文章，并引導他們認識到心理咨詢是很正常的一件事情，而不是一件丟人或不正常的事情。這樣學生在遇到心理問題、感到迷茫時，除了想找輔導員和同學傾訴外，還會去心理咨詢室求助。比較嚴重時，要及早求助于心理醫生。輔導員和周圍同學要給予他們更多的關愛，同時注意保護他們的隱私，不可以隨便給他們貼上類似精神病和抑郁癥的標簽。
2.法制教育方面。一般來說，學生做到了知法，就更能約束自己守法，所以對大學生進行法制教育也是十分重要的。在法制教育方面，主要是在定期開班會時穿插一些案例，讓他們了解大學生犯罪的主要原因、類型和所承擔的法律責任，引導他們學會自我保護和自我約束，自覺遵守國家法律法規。在做這方面工作時，尤其要注意不能存在漏洞，比如那些經常不參加班會和團日活動的學生、性格特別孤僻的學生、由于父母一方經常不在家而家庭教育有疏漏的學生，因為這些學生相對比較容易犯錯誤。
五、努力提高輔導員自身的綜合素質
新時期對高職院校輔導員提出了新的要求：具備不同于以往的新的能力與素質。這些新要求主要包括以下三個方面。
1.具有堅定的政治素養和政治宣傳能力。新時期高職院校輔導員應具有良好而堅定的政治素養，并具有一定的政治敏銳性，善于及時發現不良思潮在學生中的蔓延，更應具有較強的政治宣傳能力，以抵御不良思潮對新時期的高職院校大學生的不利影響。
2.兼具服務與指導能力。新時期，高職院校輔導員的職能從管理越來越明顯地轉向了服務，為大學生的學習生活服務，為大學生的人生規劃服務，也為大學生的未來鋪平道路。然而服務伴隨著指導，要使新時期的高職學生接受我們的服務和指導，必然首先要使學生接受我們的引領，這就是新時期高職院校輔導員所應兼具的服務與指導能力。新時期高職院校輔導員應努力將朋友與師長這兩種面對學生的身份有效地結合，并真正實現亦師亦友。
3.熟練使用網絡交流媒體。網絡時代的輔導員不但要以傳統的模式與學生進行面對面的交流，而且要能夠綜合利用E-mail、BBS、QQ、BLOG（博客）、微博等網絡交流載體。例如，利用QQ建立班級群，可以讓班級所有同學在群里進行點對點或者點對面的互動交流。這種方式同學們喜歡，同時也能拉近輔導員和同學之間的距離。在BLOG里，輔導員可以寫下工作日記和生活感想，可以發表自己對眼下一些時事的看法，還可以利用這個平臺公布獎學金、貧困補助、就業、專轉本、自考等相關信息，而同學們可以隨時在輔導員的BLOG里留言和咨詢。BLOG的最大特點就是隱互，在BLOG中沒有教育者和被教育者的分別，有的只是平等的交流者，同學們也不用擔心有人會認出自己，因此他們少了幾分顧忌，多了幾分坦誠，也會大膽地袒露自己的真實想法和需要。
總之，我們應認識到，新時期高職學生輔導員工作是一項富有戰略性和藝術性的工作，既要放眼群體，又要聚焦個體，更要依勢以策。為此，新時期高職院校輔導員應不斷提高自身的理論水平，積極實踐，善于總結，始終堅持理論與實踐的相互促進。
參考文獻：
>> 試論大學圖書館在構建和諧校園中的作用 高中圖書館在創建和諧校園中的作用之我見 創建“模范教工之家”在構建和諧圖書館中的作用 社區圖書館在構建和諧西部中的作用 充分發揮圖書館的作用，構建和諧文化校園 基于本職工作，構建和諧校園的圖書館平臺 高校圖書館在構建校園閱讀文化中的作用與相關措施 淺論高校圖書館對構建和諧社會的作用 高校宣傳思想工作在構建和諧校園中的作用探析 圖書館在構建和諧社會文化建設中的作用 論圖書館在構建和諧社會中的作用 淺談公共圖書館在構建和諧社會中的作用 試論圖書館在構建和諧社會中的作用 圖書館在構建和諧社會中的作用 構建和諧圖書館在全面建設小康社會中的作用 論述公共圖書館在構建和諧社會中的作用 圖書館在構建和諧社會中的文化作用 淺談圖書館在構建和諧社會中的作用 淺析圖書館在構建和諧社會中的作用 淺析基層工會在構建和諧圖書館中的作用 常見問題解答 當前所在位置：［EB］.
［4］王初升，眭慧琴.構建和諧校園的要素分析［J］.教育與職業，2005.12.
［5］蔣亞琳.談構建和諧校園與提升高校圖書館軟實力［J］.圖書館學刊，2007.2：32-34.
用“三個代表”的重要思想和科學發展觀為指導，以干巷學校工作總計劃和學校“十一五”規劃為總則，加強學習，統一思想，進一步提高服務意識，用新的思路和新的工作方法，使工作有新的突破，緊密配合學校開展各項活動，認真做好后勤的保障工作。為學校教育教學這個工作中心提供優質服務。
二、工作宗旨：
以"全心全意為師生服務"為宗旨，規范工作，認真服務，依照規劃，改造校園，努力使我們的校園環境成為讓師生在此輕松學習、愉悅生活的好去處。
三、工作要點：
（一）、加強學習，提高服務意識。
1、落實學習制度，對照全面質量管理有關后勤保障部人員的制度崗位職責，抓常規工作，提高為師生服務的理念。
2、敬業愛崗，發揚團隊協作精神，不斷學習本崗位的專業技術知識，做到分工不分家，齊心協力，步調一致，共同做好后勤工作，確保學校各項工作順利開展。
（二）、加強財務管理和財經紀律。
1、嚴格執行財務制度，堅決實行購物申報、審核、審批制度，需要物品必須填寫申購單，杜絕盲目購物。
2、嚴格執行一費制收費制度，堅決杜絕亂收費現象。若在學期中途需征收費用，必須做到由家長委員會申請，報教育局有關部門備案，征得學生家長簽名同意后方可收取。開學時把收費公示在社區張貼和網上公示，接受社會監督。
（三）、加強校產管理。
進一步規范學校的校產校具管理，嚴格執行各類物品的領用制度，做到物盡其用，精打細算，節約開支。
開學初對學校已有電腦進行清理，已經壞了的報廢一批，準備迎接市裝配部新一輪電腦設備的配備工作。
（四）、加強食堂工作管理。
本學期由于物價等原因，食堂飯菜價作了調整，教師從原來的4元升為5元，學生從原來的3元升為4元，因此抓住這次契機使食堂軟件管理進一步規范化，每天與食堂負責人聯系，勤下食堂，多巡視多檢查、督促，嚴把物品質量關，杜絕食物中毒事故的發生。要辦出讓師生真正滿意的食堂。
（五）、加強校園衛生和綠化工作。
中學綠化剛剛完成，現在必須堅強管理確保成活，做好春季植樹節前后的補種工作，爭取在今年評上上海市綠化合格單位和兩年后達到花園單位。
1、校園衛生人人有責，保潔員必須認真做好工作，其他人員發現問題及時提出，及時改正。
2、提高校園綠化品味，校內培育和適當購買相結合，美化校園。
（六）、抓好綜合治理，安保保衛工作。
以安全工作為重點，做好檢查，認真記錄，發現隱患及時整改，門衛人員，做好培訓工作，加強崗位責任管理，做好來賓登記工作，謝絕閑雜人員進入校區，繼續做好防盜工作，安全警鐘長鳴。每位教師也要養成人人管安全，人人抓安全的好習慣，創建平安校園。
（七）、學校基建工作
據統計，我國目前非“211”的地方本科院校有1055所。研究顯示，地方本科院校特別是新建的本科院校，其辦學定位及專業設置基本與國內重點大學相似或雷同，因此近些年這些大學普遍出現就業率偏低、就業質量不高等問題。而就當下社會發展需求看，經濟社會發展更需要大批的應用技術型人才。因此，地方本科院校向應用技術型大學轉型，被看作是調整高等教育結構的切入點，這在2014年被寫入教育部年度工作要點，即“研究制訂關于地方本科高校轉型發展的指導意見，啟動實施國家和省級改革試點，引導一批本科高等學校向應用技術類型高等學校轉型”。吉林省教育廳2014年工作要點中也指出，要“全力推進教育領域綜合改革，切實轉變教育管理和發展方式，著力加快高教強省建設步伐，努力構建現代職業教育體系”，教育廳也已向有關高校傳達了《關于地方本科高校轉型發展的指導意見（征求意見稿）》、《關于在部分?。ㄊ校╅_展高等教育結構調整綜合改革試點的框架性方案（征求意見稿）》、《關于教育部召開地方本科高校轉型發展試點工作安排通氣會有關情況的通報》三個文件，為高校轉型指明了方向。
近些年，藝術類高校受到家長和學生的廣泛熱愛，這致使藝術類院校生源越來越多。面對這一發展趨勢，研究高等藝術類院校的教育改革與發展路徑成為迫在眉睫的主要問題。筆者認為，當下國內高校的藝術專業教育不僅要注重學生的人文素質教育，將創意融入教學，推動高校藝術教育與文化創意產業市場的接軌；同時，要結合當前文化創意產業發展的現狀，制定人才培養方案、探索人才培養方式、提高人才培養質量，使高校培養的人才適應時展和文化創意產業的需求。具體而言，主要有下列幾點思考。
二、夯實文化創意產業時代下的素質教育，注重學生人文素質培養
一直以來，傳統的藝術教育側重于培養學生學習理論和掌握專業技能，忽視其人文素質的培養，這與當前重視培養學生創新創造能力的方向背道而馳。正如設計和創意教育家ThomasBley公開批判的那樣：“為了能使學生適應某一專門職業，而將課程內容分割成各個片段，只提供那些看似最有直接效果的技能，而忽略人文類的東西，那么將來工作時需要發展整體的理解和更加復雜的系統知識（例如創意和革新）的時候，這種藝術模式就會開始顯露出局限性”。文化是創意產業的核心和基礎，若想使產業中文化元素得到提升，必須注重人文、科技等廣博知識的培養，結合人文素質教育，使之成為創意產業中的泉源。未來社會，我們要培養的藝術人才，應該能夠充分結合中華民族傳統文化與民間藝術資源，創造出具有傳統文化特色的作品，使之成為一種產業，走向世界。這樣，藝術不單在文化戰略上起到了作用，同時在經濟層面也取得了一定的效益。首先，明確人文素質教育在藝術教育中的重要性。制定人才培養方案，科學設置課程，并以培養學生的人文素質與創新創意能力為目標，加強藝術類院校學生在人文素養及理論方面的發展。其次，拓展創新基地的建設，開展廣泛的校園活動，建立相應的創新激勵機制，對于有杰出創新能力、取得創新成果的學生給予一定的獎勵，以此鼓勵學生在理論與實踐、個人素質修養與藝術創造力等方面均衡發展。第三，為學生們營造一個文化氛圍濃厚、結合地域特色文化的校園人文環境?！靶@文化對學生性情陶冶、境界的提升、情感的升華、行為方式及價值取向都會起到潛移默化的影響”。例如，舉辦各類人文講座，開展各類主題的文化節活動，推動高雅藝術走進校園等，都將有利于培養和提升藝術類大學生的人文素質修養。
三、注重專業藝術技能的培養與實踐，結合文化創意實現完美轉型
雖然我們倡導教育改革和鼓勵創新創造，但是不可否認，傳統模式下的藝術教育在培養學生掌握藝術技能上還是有很大的優越性的。即使在全世界教育領先的發達國家，也將傳統教育方式和技能訓練作為基礎和不可或缺的一部分。同時，美國在藝術教育國家標準中也指出，“不僅要求學生循序漸進地掌握分析欣賞藝術作品的能力，為特定的藝術問題創作多種解決方案，更鼓勵學生利用合適的媒介、工具親自參與藝術創作”，以此來加強學生對藝術與技術相結合的意識，從而達到在新的領域空間的創新。“資本和技術主宰一切的時代已經過去，創意的時代已經來臨?！边@句從美國硅谷到華爾街的流行語，使我們認識到創意的重要性。它給我們的啟示是：藝術教育在突出藝術技能訓練的同時，也要積極向創新型藝術教育轉變，以適應文化創意產業的發展要求。鼓勵創新型藝術教育并不是全然地否定傳統技能型教育，而是為了幫助學生養成創造性和擴散性思維的習慣，使之學會獨立分析，獨立判斷，形成自我審美模式。
四、重視教學內容的“綜合性”和“專業性”，實現課程與教育教學內容的轉型
首先，藝術類專業的學生，思維比較活躍，因此，在教學內容上應適當加入一些邏輯思維方面的課程及與藝術相關的綜合性課程，來填補藝術類專業學生在這一方面的不足。因為當今社會，學科之間的交叉與聯系越來越普遍，藝術類高等院校在培養學生方面不得不思考將部分綜合類課程納入整體教學中，以適應當代社會多元化的需求。其次，及時更新教師教學理念和教學方法，提高教學水平。教師的教學方法直接影響到學生的創造性思維的培養。教師需要引導學生養成一種發散性、靈活性、獨創性的思維模式；同時，在教學中適當地加入一些探索性課題，以激發學生的求知欲和創造欲。這對教師個人的專業知識、科研能力及創新意識都有很高的要求。因此，高等藝術教育的轉型，也使教師面臨著嚴峻的考驗。
五、構建文化創意產業時代下的多元化就業創業平臺，實現人才培養模式及出口的轉型
首先，與文化產業的發展趨勢同步。高校需要市場關注市場發展趨勢，了解最新動態，并從中不斷獲取信息和資源，將其補充到日常教學體系中，避免學生所學知識過于老舊，與社會發展脫節。其次，時刻與藝術創作相結合。高校可組織師生建立工作室，將教學、科研、創作三個模塊有效結合在一起，教師在完成教學任務、學生在掌握了學習內容的同時，將所學理論轉化為實際操作，不但實現了教師與學生的共同創作，而且也可將其轉化為產業成果，反之也為教學注入了活力。第三，建立實踐基地與市場對接。高?？刹捎谩爱a—學—研”結合的模式，為師生建立教學實踐基地，使教學不單只是在教室里完成，也可到基地去實踐教學，較好地實現理論與實踐相結合，并在實踐中激發學生的科研能力和創新創造能力。
六、結束語
關鍵詞：“政行校企”;轉型;發展
中圖分類號： G646 文獻標識碼： A 文章編號： 1673-1069（2016）30-124-2
0 引言
教育部2015年職業教育與繼續教育工作的總體要求是：全面落實全國職業教育工作會議部署，按照落細落小落實的要求，深化產教融合、校企合作，推動依法治教、依法治校，以完善制度標準為重點，加快現代職業教育體系建設，以創新體制機制為主線推動繼續教育取得實質性進展，更好地適應經濟發展新常態和人民群眾接受更高質量教育的需求。
根據學校教務處的要求，我們認真學習了教育部職業教育與成人教育司2015年工作要點、省教育廳朱華山副廳長和省教育廳高等教育處王永全處長在2015年云南省高等學校教學工作會議上的講話。王永全處長在講話中要求：各高校要深刻認識高等教育在新常態下的重要性，深刻領會系列重要講話尤其是考察云南時的講話精神，貫徹省委省政府和省高校工委省教育廳決策部署，主動適應經濟發展的新常態，緊緊圍繞立德樹人根本任務，結合全面推進依法治教和全面深化高等教育領域綜合改革綜合要求推進區域高水平大學建設，推動本科高校轉型發展，調整優化學科專業結構，創新人才培養機制，推進產學融合、科教結合、協同育人，深化創新創業改革，促進優質教育資源的共享，著力提升高等教育人才培養。
工作要點和講話精神促使我們對經濟管理學院的轉型發展工作有了更深入的思考、探索和實踐。
1 創新機制，開放辦學、“政行校企”抓合作
體制創新、開放辦學，為行業和地方培養高端技能型人才，是我們學院要去努力做到和做好的事。探索建立一種由政府、行業協會、學校、企業四方共同參與主導的開放式辦學、校企合作的新機制，使學校和企業在這種新機制下得到共贏。
根據普洱市特殊的地理位置和資源優勢，在學?！耙跃频旯芾頌橹鞲伞⒁越鹑诠こ獭医洕c貿易、旅游管理、會場經濟與貿易、食品質量與安全、烹飪營養教育等專業為支撐，打造旅游與服務貿易特色專業群”的主體構想下，我院自2014年4月組建以來始終堅持“以服務地方經濟社會發展和應用型人才培養為導向、以提高人才教育培養質量”的辦學目標，積極開展“政行校企”合作，富有成效地進行了應用技術型人才培養的改革實踐，初步形成了適應自身發展需要的做法和經驗。
結合應用型人才培養目標，本著服務地方、合作雙贏的原則，學院廣泛開展與政行校企聯合辦學、目前我院“政行校企”合作基本情況如下：
①合作的行業協會（4個）：中國烹飪協會、云南省餐飲與美食行業協會、云南省旅游業協會飯店分會、普洱餐飲與美食行業協會。
②合作的院校與科研機構（4個）：中國科學院西雙版納熱帶植物園、首都經濟貿易大學、普洱市職業教育中心、通海職業高級中學。
③合作的企業（6個）：中國全聚德（集團）股份有限公司、三亞鹿回頭國賓館、西雙版納洲際酒店、西雙版納云投喜來登大酒店、普洱開元梅子湖溫泉度假酒店、昆明陽光酒店。
通過建立穩定的校外實習基地、簽訂合作培養協議、合作雙方共同制定培養方案、嘗試多樣化的“工學交替”培養模式、“五年高職高專聯合辦學”、“卓越教師培養計劃”等多維度合作，最大限度地提高政行校企合作的質量和效率，人才培養與用人單位以及學校辦學與社會需求的深層次對接，較好地履行了為社會服務的職能。
2 創新機制，協同育人、“產學研用”促發展
提高高等職業教育質量，關鍵在于“產學研用”體制的建立，通過搭建科技創新平臺和組建創新團隊，以“研”為靈魂，立體推進“產學研用”，以合作為紐帶，推動高職教育政行校企協同創新，并把創新和應用研究緊密結合，以來自企業實際的技術應用項目研究支撐實踐教學，在實踐中培養能力，實現“產學研用”深度融合。
結合地方經濟發展特別是省內重點行業發展需求，加強學科專業建設的調研論證，并依據自身辦學優勢，積極構建科學優化的學科專業體系。同時積極改造傳統專業，增設新專業，不斷優化專業結構，初步形成了以高職高專層次為基礎、以酒店管理為主干、旅游管理、烹飪工藝與營養、餐飲服務與管理等專業為支撐的學科體系。
重視實踐教學條件的改善，加大投入，有計劃、有步驟地改善實踐教學環境。從學院成立以來成功申請建設項目2項，籌措資金550多萬元，將在學校的指導和支持下投入酒店與餐飲實驗實訓基地建設。通過實踐教學環境建設，形成對接行業企業、突出專業能力培養、強化仿真實踐的校內實踐教學環境，較好地滿足了專業建設和人才培養的需要，提高了學生專業實踐能力和社會服務能力。
在人才培養方案設計上，堅持以社會需求為導向，突出應用能力的培養，堅持以學生為本，注重夯實實踐技能，突出個性發展與創新、創業能力的培養。構建了較為科學合理的理論教學和實踐教學體系，從而保證了應用技術型人才培養的針對性、適用性和實效性。通過行業調研和科學論證，我院對酒店管理、旅游管理、烹飪工藝與營養（中西餐方向）、餐飲服務與管理4個專業5個方向人才培養方案進行反復修改，最終確定了以“政行校企合作共建校內外實訓基地，結合實訓平臺在功能分區上的模塊性和職業對照性，對準旅游與服務貿易專業群的生產、工作、服務過程，踐行‘產教融合，工學交替、全真實訓’人才培養過程”為主要內容的人才培養方案，并于2014年開始新方案的實行。
在“產學研用”思想的指導下，在專業建設、社會實踐中不斷總結、鉆研，積極開展科研工作，并取得了可喜的研究成果。主持并參與多項省部級縱向和橫向課題。（其中：云南省教育廳科學研究基金項目2項，云南省財政廳項目1項，云南省教育廳關于公布2014年部分本科高校轉型發展相關建設項目1項，云南省職業教育“產學研用”體系構建研究工作站（培育站）項目3項，云南省高等職業教育教學研究項目1項，普洱學院校級課題1項，縱向課題1項）;國內重要刊物上多篇。優化師資隊伍結構，積極從行業企業引進人才，努力打造雙師型教師隊伍。通過與云南餐飲與美食行業協會簽訂戰略合作以及依托“技能大師工作室”師帶徒的培養模式，培養了一批技能好、促進當地經濟發展的青年教師隊伍。
通過承辦“2015年云南省高等學校學生職業技能大賽中餐主題宴會設計（個人賽）”的契機，以賽促教，以賽促建，完成實驗實訓基地的第一期建設。
3 新常態背景下經濟管理學院轉型發展工作思考
經濟管理學院是普洱學院轉型發展的排頭兵，所以必須提高人才培養的規模、結構和質量與產業發展的匹配程度，為產業體系建設提供有力的人才支撐。我院的轉型發展工作將創新工作方式，長、中、短期相結合，構建一套連貫、完整的工作思路，做到長遠有方向、中期有目標、近期有計劃、年度有方案，形成“謀劃長遠、規劃中期、計劃滾動、安排當年”的工作格局。
謀劃長遠，主要是根據《普洱學院應用型高校轉型發展方案》為指導，打造旅游與服務貿易特色專業群和休閑與養老特色專業群。
規劃中期，在《普洱學院第十三個五年規劃》的藍圖下，集中力量完成《經濟管理學院第十三個五年規劃》并落實到位。
計劃滾動，是指籌劃跨年度的改革發展思路，形成一套比較系統的行動方案。初步考慮以三年為一個基本單元，逐年滾動，與時俱進。
隨著客戶作為企業的核心資產，《客戶關系管理》已經是大多數高校工管類專業的必修課程。本文試圖從企業需要應用型人才的需求出發，將結合《客戶關系管理》課程的特點，分析高?！犊蛻絷P系管理》教學的現狀，探討基于培養應用型人才的《客戶關系管理》教學模式改革。
關鍵詞:
市場營銷;應用型人才;客戶關系管理;課程模式
經濟和全球信息化的發展使得產品同質化現象日趨嚴重，企業競爭激烈。在這樣的市場背景下客戶的價值受到企業重視，客戶關系管理的重要性不言而喻。然而高校對于客戶關系管理人才的培養卻不容樂觀，企業需要的是可以把理論很好的運用于實際管理活動中去的應用型人才。另外，教育部在2014年度工作要點中提出:要采取試點推動、示范引領等方式，引導一批普通本科高等學校向應用技術類型高等學校轉型［1］，指出要求獨立學院轉設為獨立高校時，鼓勵其培養應用型的高等人才。
一、應用型人才概述
應用，釋義為“適應需要，以供使用”［2］。應用型人才指能將學習材料用于新的具體的情境的一種專門人才，將學習材料用于新的具體的情境包括原則、方法、技巧的拓展。為了達到這一目標，應用型人才應該包含以下特點:
1．把握理論知識:理論知識是指專業或者行業所對應的崗位所需要的理論與知識，包括基礎性知識、專業及相關專業知識等［3］。理論知識是實踐的指南，沒有基礎理論知識的行動可以認為是盲目的。對于應用型人才來說，理論知識是日后實踐的基礎，學生的理論知識學得好，可能會使之在日后的實踐工作中少走彎路。
2．強調實踐:在實踐過程中升華理論知識，讓實踐中有理論的運用，在運用中找到規律。學生如果能在實踐中學會真正的操作，才能發現工作過程中可能存在的問題，才能學會真正的去解決問題。
3．將理論知識合理運用到實踐中:大學生若只關注理論知識就會感覺知識沒用，無法提高學習的積極性，但若只有實踐能力沒有理論知識的指導會導致行動盲目。對于應用型人才，不僅應要求其具有扎實的理論功底、實踐的經驗，還要具備把理論運用到實踐中的能力。
二、《客戶關系管理》課程特點及教學現狀
1．知識點分散導致教學目的不明確客戶關系管理其實是借助于信息技術推生的管理理念:要求企業要以實施客戶關系管理為導向，利用信息技術，結合企業組織狀況，在分析的基礎上做出的解決方案。這使得客戶關系管理這門學科的基礎知識涉及的領域比較廣，學生不僅僅要掌握營銷學基本的理論知識，還需要了解與信息技術知識，此外對于客戶關系管理實施過程中的IDIC模型理論也要有所把握。這樣的課程特點使得教師在客戶關系管理課程教學上表現出了教學目的不明確的特點。造成學生很難把握這門學科的知識體系，甚至無法理解客戶關系管理這門學科的作用和重要性。
2．以管理命名的學科使得教學過程更偏向理論教學，實踐性不強現階段很多高校的客戶關系管理課程的教學過程中理論教學占有相當大的比重。其實客戶關系管理不僅強調理論，還應重視實施過程:企業要與客戶建立關系首先需要通過客戶信息分析了解客戶的特點識別出潛在客戶;其次需要將客戶依照其對企業的價值加以分類，找出并留住有價值的客戶;將每一次與客戶的互動轉變為關系的深化;最后為客戶提供符合客戶需求的個性化服務。整個實施過程中，對于客戶價值區分方法的把握，與客戶互動時技巧的運用以及客戶個性化實現的方式等內容都需要通過實踐教學加深理解。
3．軟件實驗內容生硬單調客戶關系管理在實施過程中離不開CRM軟件系統的操作運用。學生畢業后進入企業，將會使用到CRM軟件系統。那么在校學習的過程中就需要學會使用CRM軟件。而很多高校在客戶關系管理課程中并沒有加上CRM軟件的實訓環節，或者說就算設有CRM實訓課，也僅僅是簡單的介紹軟件的功能及使用方法，沒有結合實驗場景來有針對性的進行教學。
三、《客戶關系管理》課程教學方法改革優化建議
1．授課前針對知識點進行梳理，制定出符合應用型人才需求的教學計劃:教師要根據學生的專業側重點，針對營銷理論、信息技術和實施細節三部分內容的知識點進行全面的梳理介紹，有針對性的制定教學計劃。
2．理論學習與實踐技能培養有機結合，突出應用性。以培養應用型人才為目標，通過實踐教學有目的的著重培養學生三方面的實踐能力。首先，培養學生的專業能力。樹立學生在工作中全心全意為客戶服務的觀點;其次，培養學生的方法能力。讓學生在實踐中意識到要提高自己基于心理學、社會學等方面的技術素養，使自己具備敏銳的洞察力和高超的服務技巧;最后，培養學生的社會能力。在為客戶創造價值的過程中，任何一個環節的低效率都會影響最終的客戶價值［5］，要通過實踐教學培養學生的團隊合作精神和全局觀意識。
3．通過課堂互動設計，使學生盡可能實現方法與CRM軟件相結合的有效學習。在CRM模擬實訓的教學過程中，推動課堂進程應該由教師和學生共同完成的。因此，教師可以通過各種課堂互動設計來增強學生的課堂參與感。通過某一項目的模擬實施，按CRM實訓實驗內容進行任務分解，學生通過每一階段任務的完成去主動的獲取知識、積累經驗。在每一個階段任務中，教師還可以設計各種模擬場景來使學生加入到課堂學習中來，充分調動學生的課堂積極性，培養學生實際CRM軟件的操作和使用能力。
參考文獻:
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［2］羅寧川，李圣船．鋰以應用商以通財［J］．中國金屬通報，2014(14):8－10．
［3］王洪耀，范秦海，金東濤．論教練員經驗與理論知識的辯證關系［J］．西安體育學院學報，2009(5):610－612．
［4］許寧．對構建現代職教體系的思考［J］．江蘇教育，2005(5):37－38
［5］王志欣，歐陽杰．在學分制中增加創新學分的思考［J］．化工高等教育，2007，(6):18－19．
一、抓主抓重，力促義務教育均衡發展
按照省教育廳提出的“發展義務教育重點要在均衡發展上下功夫，見實效”的要求，強力推進義務教育均衡發展工作：一是研究草擬了《甘肅省縣域義務教育均衡發展督導評估實施辦法》等四套評估指標體系，建立起了縣域義務教育均衡發展督導評估制度體系，受到國家督導辦充分肯定：“如此完善的體系，全國見到的還是第一家。”二是組織專家對今年規劃實現均衡的10個縣的義務教育發展水平進行了全面測算，尋找差距，指導促進工作；三是召開了全省縣域義務教育均衡發展臨澤現場培訓會，對各市、州和10個縣主管局長、督導辦主任進行了培訓，觀摩了臨澤縣，并對臨澤縣均衡水平進行了實地測評，有力有效促進了全省和10個縣的義教發展工作。四是組織省政府督學、專家對今年規劃實現義務教育均衡發展的嘉峪關市和安寧區等9個縣（區）推進義務教育均衡發展情況進行了省級督導評估驗收。評估結果基本達標，對存在的問題下發了整改通知書，力促其整改完善。督導評估有力有效推進了各市縣義務教育的均衡發展，督促市縣財政撥付教育經費6億多元，為國家督導評估奠定了良好基礎。
二、拓展領域，開展高職高專院校督導調研
根據國家《教育督導條例》關于“對各級各類學校進行督導評估”的規定，為促進全省高職高專院校規范管理，提高辦學水平和教育質量，2013年對全省21所高職高專院校進行了首輪全面督導調研。專家的一線指導幫助，學校的自評整改，有力地促進了學校的教學管理工作，受到了教育部督導辦的充分肯定，也得到了兄弟省的關注。
三、深化監測評價，提高教育管理水平
修訂完善了義務教育普及水平監測評價軟件系統，為全省推進縣域義務教育均衡發展提供評價、推進的技術手段。同時，研究基礎教育質量監測辦法，為建立甘肅省基礎教育質量監測中心打下了基礎。我省監測工作也得到國家高度肯定，并將我省確定為全國第二批省級基礎教育質量監測與評價能力建設項目省，省教育廳與國家簽訂了《省級基礎教育質量監測與評價能力建設項目協議書》。9月29日，我省組織蘭州市七里河區、天水市秦安縣和武山縣等參加了全國基礎教育質量監測，國家視導員對我省監測工作的組織、領導、人員培訓及監測工作全程管理給予了充分肯定。
四、加強督政研究，規范提升督政工作
組織召開專門會議，認真總結了2012年市、州政府教育工作年度考核和縣級政府教育工作督導評估工作經驗，分析問題，完善評估制度，為規范提升今年督政工作做了充分準備；研制擬定了2013年度市、州政府年度教育責任目標考核指標體系。充實、完善、修訂了縣級政府教育工作督導評估指標體系，并對2013年督政專家進行了有任務、有目標的專題培訓。上述工作對加強今年及今后督政工作打下了良好基礎。
五、啟動學前教育督導評估，促進學前教育健康發展
為促進學前教育健康發展，督導辦組織12位學前教育專家、幼兒園園長和有關市、州幼教專干，對我省學前教育進行了認真分析研究，在此基礎上，研制了《甘肅省學前教育督導評估實施方案》，為各市、縣督導評估學前教育、規范促進學前教育提供了評價依據。
六、聚焦教育熱點難點，開展專項督導
學校安全、中小學減負等是目前政府、教育、社會、人民關注的熱點、難點工作之一。為此，根據省教育廳安排，主要開展了三項督查，取得了明顯效果。一是上半年組織對中小學寒假、節假日補課進行了三次深入督查。二是開展維穩、安全督查工作。3月，組織全省督導系統對學校安全進行了一次全面普查。6月中旬，組織省政府督學，對河西五市學校安全工作進行了全面督查。三是對蘭州市城關區中小學教育資源嚴重短缺的問題進行了專項調研，形成了專題調研報告，省教育廳、省政府教育督導團專此給蘭州市政府下發了《關于核查解決蘭州市城關區義務教育階段學校辦學資源嚴重不足問題的建議》，引起了蘭州市委、市政府高度重視和國家、省、市媒體的高度關注，促成了蘭州市委、市政府作出了保留并加強對已確定撤并的百年老?！m園小學及少年活動中心等教育基地、場館的決定。蘭州市委、市政府還規定，今后凡撤并中小學，必須進行聽證后由市委常委會研究決定，對遏制城市建設中擠占、撤并中小學，保護校園校產起到了保駕護航作用。四是配合國家教育督導組對地震災區岷縣、漳縣及5市13縣受災學校的秋季開學情況進行了全面督導，并形成了《甘肅省岷縣漳縣6.6級地震學校受災及秋季開學情況報告》和《甘肅省7.22定西地震學校秋季開學復課情況自查報告》兩個專輯匯報材料上報。隨后，根據9月10日《中國青年報》關于《甘肅地震災區師生過冬有困難》的網上輿情報道，按照王璽玉副省長批示，9月18日給國家督導委員會辦公室上報了《甘肅省教育廳關于報送〈國務院教育督導委員會辦公室專項督導反饋問題整改情況〉的報告》，這項工作得到了國家督導委的好評。國家督導委的評價是“甘肅省高度重視，認真整改落實”。《中國教育報》的評價是“甘肅省委、省政府高度重視，經過近一個月的努力，甘肅已經基本落實專項督導意見”。
始終遵循學校總體工作思路，圍繞“一個”中心：安全、穩定這個中心;做好“兩個”服務：做好教育教學服務工作，做好師生生活服務工作;落實“三個”到位：認識到位、責任到位、措施到位。通過建設和加強后勤管理制度，建立良好的后勤管理秩序，挖掘后勤工作潛力，調動后勤工作的積極性，確保后勤服務工作更上一層樓。
二、工作要點
(一)做好計劃
1、根據學校教育事業的發展，研究制定并組織實施全校后勤的發展及服務需求規劃、有關政策措施及規章制度。
2、負責制定學校各類維修計劃，受理校內各種維修項目的申請經費預算和任務。
3、根據學校下達的年度預算，及時采購各類辦公用品和其他所需物品，保管、配發，努力做到勤儉節約。
4、負責學校環境、綠化、衛生保潔等工作的監督與規劃管理。
5、負責水、電及其他物品的檢查維修上報，及時解決存在的問題。
(二)加強建設
1、加強隊伍建設。
(1)加強政治理論和業務素質的學習。通過學習政策法規，學習教育教學理論，提高后勤人員自身素質;通過學習現代技術和先進管理經驗，掌握一定技能，提高服務水平;通過加強思想政治教育，創優質服務，樹立愛崗敬業、職業道德高尚的新形象;通過按時參加學校安排的各項學習，了解社會動態，了解學校工作中心和工作要求，為廣大師生提供更優質的服務。
(2)進一步健全后勤人員的崗位責任制，要從學校工作需要出發定崗、定責，使每一個人都明確自己的工作崗位和工作職責，做到事事有人管，事事有人干，事事有記錄，事事有落實。
(3)樹立后勤為教學第一線服務的思想，進一步改進工作作風。要多思考、多學習、多聽反映、多聽意見。遇事能做的，隨時處理，不拖拉，不當甩手先生。堅持多上門、多服務、服好務。
(4)完善“每日巡視制度”，總務處對學校環境、綠化、衛生、安全、校舍維修、設備使用等進行每日巡視，并做好相關記錄。對發現的問題及時做好處理和反饋。學校各部門、班級等提出的報修，要求在最短的時間內做好維修，并作好記錄。
2、加強制度建設。
(1)本學期將對原有規章制度重新審查、充實、完善，使之真正起到激勵約束和規范個人行為的作用，真正能用制度去管理人、教育人、評價人。
(2)對各項工作都能做到有安排、有檢查、有落實，及時總結經驗，吸取教訓，糾正偏差，不斷提升后勤服務工作的檔次和水平。
(3)進一步完善校產管理制度，做到制度健全，職責明確，如有損耗及時維修，或予以添置。
(4)完善物品采購制度，根據采購物品的價值大小，做好采購審批制度及物品的驗收歸庫工作。
3、加強校園建設。
(1)切實加大對校園環境的管理力度，教育學生愛護校園的一草一木，積極開展美化校園的活動，重視花草樹木的管理，確保校園凈化、美化、綠化。
(2)切實加強各功能教室、活動室的管理，充分發揮各功能教室、活動室的作用。嚴格執行專用室的保管責任制和誰損壞誰賠償的原則。
(3)創造條件，加強醫務室工作，使衛生、防疫、師生健康檢查等工作得到真的落實。
三、抓好重點工作
1、重點抓好學校安全工作。
(1)高度重視安全衛生防范工作，充分發揮全員管理的作用。完善應急預案制度和管理措施，實行主管領導責任制，各條線領導分塊抓，全體教工共同參與的管理模式。
(2)加強安全、衛生知識的宣傳，增強師生的自我保護意識，促進良好行為、習慣的養成與內化，讓安全與衛生的防范觀念在師生的大腦中得到固化。
(3)經常檢查場地、設施和各處室中的電器、線路、裝置、設備，發現問題及時解決隱患，切實做好防水、防盜、防觸電及防其它意外事故的工作。
(4)協同德育處,加強學生騎車、候車、乘車的道路安全、和人身自我保護的教育和安全管理工作。
(5)認真負責地做好各項后勤(門衛、衛生保潔、食堂、校舍)常規管理工作。
2、重點抓好校舍、校產管理工作。
(1)進一步完善學校校產管理制度，增強師生對校產的愛護意識。完善校產維修報修制度，由相關人員將報修單送到后勤處，以便及時安排;維修完畢，由報修人負責驗收簽字。
(2)加強對校產校具的管理，提高對各類設備的使用效率，做到妥善保管，合理使用，正常維護，每期期初要對校產校具、設備、圖書進行清點登記，責任到人。
(3)嚴格校產管理制度化、規范化，充分發揮教學器材和現代教學設備的作用，嚴禁亂拿、亂用、亂丟、亂放等不負責任的行為。
(4)切實加強活動室的管理，充分發揮活動室的作用。嚴格執行專用室的保管責任制和誰損壞誰賠償的原則。
(5)加強用電用水和日常檢修管理，堅持勤儉節約，反對鋪張浪費，努力為學校節約一滴水，一度電，一分錢。
(6)建立執行請購、審批、報銷、領用制度，規范物流過程控制，強化行政倉庫管理。
(7)倡導良好風氣，愛護學校設施、設備，愛護花草、樹木。
3、重點抓好食堂管理工作。
(1)認真學習、貫徹《學校食堂與學生集體用餐衛生管理規定》。
(2)依據食堂管理制度，加強食堂工作各環節的管理與監督。并根據實際情況不斷健全食堂管理制度、規范各項操作程序。
(3)加強檢查監督和民主管理，經常到食堂檢查服務態度，衛生情況、伙食的數量和質量、就餐情況、發現問題及時表揚先進，批評后進。
(4)定期組織食堂從業人員學習有關食品衛生的基礎知識、基本要求，學習相關法律法規，使每個食堂工作人員知曉“法律法規”，并對照日常工作認真落實，齊心合力提高服務工作質量。
(5)樹立食品安全第一意識，嚴格把好食品衛生關，重視和加強飲食衛生工作臺帳，采取安全防范措施，明確責任，做好防火、防盜、防毒工作，并要定時打掃，做好保潔工作。
(6)認真積極聽取師生意見反饋,要求食堂努力根據實際情況盡量滿足師生要求。
20xx學校后勤工作計劃(二)后勤工作是學校整體工作的重要方面，是學校一切工作展開的重要基礎。特別是在“一費制”的實施，現實經費十分緊張的情況下，學校要生存，整體要發展，加強后勤工作就顯得十分重要。
一、 指導思想
以學校工作計劃為指導，以教育教學為中心工作、服務師生工作和生活為宗旨，以開源節流、勤儉持校為工作的出發點。進—步解放思想，立足于學校現實，著眼于長遠發展，堅持原則，開拓創新，為教育教學提供充足的物質基礎和有力的后勤保障。
二、常規性工作
1、認真學習有關方針、政策及學校的各項規章制度，提高業務水平和管理能力。
2、認真制定工作計劃，各項工作按計劃的制定和逐步推進 。
3、根據每年級、每班人數做好課本、簿冊發放工作。
4、對外處理好有關外事聯系、接待工作。
5、繼續加強對食堂的監督力度，合理拾配菜肴，保證飯菜的質量，提高滿意度，力爭把食堂辦成師生滿意的食堂。
6、對內堅持每日巡視校園至少一次，對學校安全、綠化、衛生、校舍、設備等加強管理，對發現的問題及時做好處理和反饋。學校各部門、班級等提出的報修，在最短的時間內維修。每月兌現班級、寢室、處室等財產損壞賠償制度。
三、工作方案與任務
(一)完善財務工作
1、認真理財，做到帳目清楚、規范、公開。嚴格履行財務手續，做好各種帳目，并定期向教師公開學校財務運行情況，自覺接受上級主管部門審查和全校教師監督。
2、規范收費，確保各項資金按時足額到位，決不超標準收費，不搭車收費，并于開學報名時公開各項收費標準，自覺接受社會監督。
3、合理開支，確保學校各項工作正常運轉。學校生產性開支由相關處室提出方案，由校長審批，學校統一購買。嚴格控制非生產性開支。學校重大開支須提請學校校委會討論通過，報學校領導審批。
4、明確職責，嚴格手續。學校各項開支報銷發票時，必須執行如下程序：當事人簽證，主管領導核實，校長同意方可報銷。杜絕先斬后湊，無計劃開支。絕對堅持校長“一支筆”審批制度。
5、強化學校資金管理，控制學校資金外流，學校資金不挪用，不借出。
6、針對學校面臨生存與發展，同時還要逐年償還債務。
(二)財產財物
1、進一步完善購物、保管、維護、使用等財產保管制度，做到賬賬相符、賬物相符，同時做到手續規范、票據齊全。并抓好庫存物品的管理，做到物品放置有序、防火防盜。常用物資要適量庫存，以備不時之需。
2、學校財物實行“誰使用、誰保管、誰負責”的管理制度，領物登記簽名，還物消號，防止財產流失、損壞。
3、教室、寢室、辦公室、食堂財產由各班主任、科室負責人落實責任。每期開學時維修、登記，采取一月一查一記載，由后勤牽頭，對有關問題及時處理，損壞、遺失公共財物的由各負責人及時賠償或維修，否則將加倍處罰。維修采取自購工具，校園的簡單維修由門衛同志負責、寢室的由任老師負責。
4、處室、實驗室財產、教學用品、圖書室財產均由各負責人落實責任，要有一式兩份的登記冊，一份交學校存檔。一切物品不得隨意借出：損壞或損失均由各責任人負責。
5、學校財產自然損壞、損失的由財產保管員寫出書面報告，由總務處核實，報校長審定可登記注銷。
6、寢教室財產開學初清點到班，包管一年，門窗、玻璃、黑板屬人為損壞的，照價賠償或購買、修理還原，學年結束，班主任會同學校清點。
7、學校所發物品，學年結束清收，爭取循環使用。
(三)加強校園規范化建設，不斷改善辦學條件
1、在基礎建設方面，本年度的努力方向是徹底廉價采買。
2、在校園綠化管理方面，鞏固現有成果，加大管理力度，確保校園舒適清爽。
3.本著少花錢，多辦事，辦好事的原則，實事求是，注重實效，不斷提高校園文化品味，優化育人環境。
4、定期檢查維護學校電路、用電設施、校舍安全，及時消除安全隱患。
四、開創性工作
1、努力營造優美的校園環境，加強對樹木、花草的栽培與管理。加強樓內、校園內的環境衛生管理，著力創造良好的育人環境，進一步凈化、綠化、美化校園。
2、加強服務意識，加強與其他部門的溝通，力爭精細化管理。
3、將部分會電工的九年級學生組成小組，進行簡單維修。
校務辦后勤工作是比較繁忙的，很多事情因其他部門的工作開展或改變而要做出相應的調整?？傊?，本學期后勤辦要緊緊根據學校的實際情況努力為學校的教育教學第一線提供優質服務，保障學校各項工作的有序開展。
五、工作計劃進程
二月：
1、開學工作準備，檢查維修。
2、制定本學期后勤工作計劃和財務收支預算報告。
3、組織學生入學報名、組織教師發放書本，衛生用具，有序進行教學。
三月：
1、固定資產賬冊整理。
2、校園綠化帶護理和修剪。
3、收費工作迎檢。
四月：
1、教師安全知識教育。
3、學校安全工作自查。
4、消防設施安檢。
五月：
1、學生安全知識教育。
2、“五一”長假值班保衛的安排。
3、水電設施安全檢查。
六月：
1、期末財產清理，兌現制度。
2、半年工作總結。
3、暑假安全教育。
七月：
1、設備設施維護。
【2019最新小學校園后勤工作計劃一】一、指導思想
始終遵循學?？傮w工作思路，圍繞“一個”中心：安全、穩定這個中心;做好“兩個”服務：做好教育教學服務工作，做好師生生活服務工作;落實“三個”到位：認識到位、責任到位、措施到位。通過建設和加強后勤管理制度，建立良好的后勤管理秩序，挖掘后勤工作潛力，調動后勤工作的積極性，確保后勤服務工作更上一層樓。
二、工作要點
(一)做好計劃
1、根據學校教育事業的發展，研究制定并組織實施全校后勤的發展及服務需求規劃、有關政策措施及規章制度。
2、負責制定學校各類維修計劃，受理校內各種維修項目的申請經費預算和任務。
3、根據學校下達的年度預算，及時采購各類辦公用品和其他所需物品，保管、配發，努力做到勤儉節約。
4、負責學校環境、綠化、衛生保潔等工作的監督與規劃管理。
5、負責水、電及其他物品的檢查維修上報，及時解決存在的問題。
(二)加強建設
1、加強隊伍建設。
(1)加強政治理論和業務素質的學習。通過學習政策法規，學習教育教學理論，提高后勤人員自身素質;通過學習現代技術和先進管理經驗，掌握一定技能，提高服務水平;通過加強思想政治教育，創優質服務，樹立愛崗敬業、職業道德高尚的新形象;通過按時參加學校安排的各項學習，了解社會動態，了解學校工作中心和工作要求，為廣大師生提供更優質的服務。
(2)進一步健全后勤人員的崗位責任制，要從學校工作需要出發定崗、定責，使每一個人都明確自己的工作崗位和工作職責，做到事事有人管，事事有人干，事事有記錄，事事有落實。
(3)樹立后勤為教學第一線服務的思想，進一步改進工作作風。要多思考、多學習、多聽反映、多聽意見。遇事能做的，隨時處理，不拖拉，不當甩手先生。堅持多上門、多服務、服好務。
(4)完善“每日巡視制度”，總務處對學校環境、綠化、衛生、安全、校舍維修、設備使用等進行每日巡視，并做好相關記錄。對發現的問題及時做好處理和反饋。學校各部門、班級等提出的報修，要求在最短的時間內做好維修，并作好記錄。
2、加強制度建設。
(1)本學期將對原有規章制度重新審查、充實、完善，使之真正起到激勵約束和規范個人行為的作用，真正能用制度去管理人、教育人、評價人。
(2)對各項工作都能做到有安排、有檢查、有落實，及時總結經驗，吸取教訓，糾正偏差，不斷提升后勤服務工作的檔次和水平。
(3)進一步完善校產管理制度，做到制度健全，職責明確，如有損耗及時維修，或予以添置。
(4)完善物品采購制度，根據采購物品的價值大小，做好采購審批制度及物品的驗收歸庫工作。
3、加強校園建設。
(1)切實加大對校園環境的管理力度，教育學生愛護校園的一草一木，積極開展美化校園的活動，重視花草樹木的管理，確保校園凈化、美化、綠化。
(2)切實加強各功能教室、活動室的管理，充分發揮各功能教室、活動室的作用。嚴格執行專用室的保管責任制和誰損壞誰賠償的原則。
(3)創造條件，加強醫務室工作，使衛生、防疫、師生健康檢查等工作得到真的落實。
三、抓好重點工作
1、重點抓好學校安全工作。
(1)高度重視安全衛生防范工作，充分發揮全員管理的作用。完善應急預案制度和管理措施，實行主管領導責任制，各條線領導分塊抓，全體教工共同參與的管理模式。
(2)加強安全、衛生知識的宣傳，增強師生的自我保護意識，促進良好行為、習慣的養成與內化，讓安全與衛生的防范觀念在師生的大腦中得到固化。
(3)經常檢查場地、設施和各處室中的電器、線路、裝置、設備，發現問題及時解決隱患，切實做好防水、防盜、防觸電及防其它意外事故的工作。
(4)協同德育處,加強學生騎車、候車、乘車的道路安全、和人身自我保護的教育和安全管理工作。
(5)認真負責地做好各項后勤(門衛、衛生保潔、食堂、校舍)常規管理工作。
2、重點抓好校舍、校產管理工作。
(1)進一步完善學校校產管理制度，增強師生對校產的愛護意識。完善校產維修報修制度，由相關人員將報修單送到后勤處，以便及時安排;維修完畢，由報修人負責驗收簽字。
(2)加強對校產校具的管理，提高對各類設備的使用效率，做到妥善保管，合理使用，正常維護，每期期初要對校產校具、設備、圖書進行清點登記，責任到人。
(3)嚴格校產管理制度化、規范化，充分發揮教學器材和現代教學設備的作用，嚴禁亂拿、亂用、亂丟、亂放等不負責任的行為。
(4)切實加強活動室的管理，充分發揮活動室的作用。嚴格執行專用室的保管責任制和誰損壞誰賠償的原則。
(5)加強用電用水和日常檢修管理，堅持勤儉節約，反對鋪張浪費，努力為學校節約一滴水，一度電，一分錢。
(6)建立執行請購、審批、報銷、領用制度，規范物流過程控制，強化行政倉庫管理。
(7)倡導良好風氣，愛護學校設施、設備，愛護花草、樹木。
3、重點抓好食堂管理工作。
(1)認真學習、貫徹《學校食堂與學生集體用餐衛生管理規定》。
(2)依據食堂管理制度，加強食堂工作各環節的管理與監督。并根據實際情況不斷健全食堂管理制度、規范各項操作程序。
(3)加強檢查監督和民主管理，經常到食堂檢查服務態度，衛生情況、伙食的數量和質量、就餐情況、發現問題及時表揚先進，批評后進。
(4)定期組織食堂從業人員學習有關食品衛生的基礎知識、基本要求，學習相關法律法規，使每個食堂工作人員知曉“法律法規”，并對照日常工作認真落實，齊心合力提高服務工作質量。
(5)樹立食品安全第一意識，嚴格把好食品衛生關，重視和加強飲食衛生工作臺帳，采取安全防范措施，明確責任，做好防火、防盜、防毒工作，并要定時打掃，做好保潔工作。
(6)認真積極聽取師生意見反饋,要求食堂努力根據實際情況盡量滿足師生要求。
【2019最新小學校園后勤工作計劃二】一、指導思想
總務處堅持為學校教學、為全體師生服務的宗旨，加強后勤工作人員的隊伍建設，在新的一學期里要使全體職工的工作崗位進一步明確，責任清楚、共同提高、真抓實干、求實創新。認真做好開源節流、艱苦創業，從而減輕學校的經濟負擔。要求總務工作人員在思想作風上要廉潔自律，進一步牢固樹立“雙服務”的觀念，加強我校后勤管理，使我校的總務后勤管理有特色、上水平。
二、主要工作目標任務
1、在新的一學期里，積極配合校領導，以教學為中心，認真做好學校后勤的常規管理工作，確保學校的教學秩序正常進行。做到實際需要與可能要用相結合，克服鋪張浪費現象。我們將加強對物資和設備的管理，做到物盡其用，一物多用，提高校產和設備的利用率。
2、關心愛護全體教職工，解決部分職工的實際困難，使后勤職工體會到學校領導對他們的關心、愛護和尊重，增強他們工作熱情和責任心。
3、以人為本，加強校園管理，營造一個“以美促德，以美益智”的育人環境。加強對包干區的檢查和督促，做到真正意義上的凈化、美化、綠化，為全體師生營造一個綠色滿園、鳥語花香、移步換景、清幽雅致的校園環境。
4、加強對食堂的管理，認真執行食品衛生法，對其衛生、個人衛生、食品衛生、零售價格和服務質量、服務態度加強督促檢查，盡最大努力杜絕食品事故的發生。認真做好除“四害”工作，定期做好鼠、蟑、蠅密度的監測工作，從根本上嚴把病從口入關。
5、財務開支方面嚴格執行上級的收費規定，不隨意增加或減少收費項目，不擅自提高收費標準，杜絕亂收費和變相收費現象，堅持校長“一支筆”簽批制度，嚴格采購進倉、出倉等一系列手續，健全規章制度，防止學校的校產物資的浪費和流失。建立健全賠償制度，做到用管相結合，嚴格財務管理，對大批物品的采購、工程、實行招標制度。
三、具體工作安排
九月份：
1、總務后勤人員會議。
2、檢查水、電、煤衛設施狀態及各宿舍的床位、各班級的桌椅、投影儀、電卡是否到位。隨時組織故障之排除。
3、做好新辦公室及教室的搬遷和安置工作。
4、做好初一新生軍訓的后勤工作。發放初一新生軍訓汗衫、帽子、飯卡和各班級的鑰匙等物品。
5、做好新學期住宿生床上用品的發放工作。
6、添置必備的辦公用品和物品發放、領取工作。
7、做好浮雕長墻施工和審計工作，爭取9月底完工。
8、訂做宿舍白板2塊和化學實驗室白板1塊。
9、清晨掃凈校園，迎接學生報到。
10、確保食堂開伙運轉。
11、做好教師節慶祝活動。
12、填寫好參加健康檢查教師名單，上報區工會。
13、繼續做好常規管理和建校各項工作。
14、為迎接國慶，做好校園環境衛生及學校門前三包綠化工作。
十月份：
1、做好國慶安全保衛工作。
2、做好全?？照{電源的負荷平均分配。
3、配合財務室做好審計工作。
4、加強秋季衛生管理，重點整治、抓好食堂、綠化帶環境衛生工作
5、配合各處室做好學校的各項有關工作
十一月份：
1、配合教務處做好期中考試的安排工作。
2、做好固定資產實物臺帳。
3、配合教務處組織老師到南京購書，并聯系好車輛。
4、抓好食堂、綠化帶環境衛生工作。
十二月份：
1、做好省示范初中有關總務處創建材料。
2、加強食堂衛生監督檢查力度。
3、做好校園環境衛生的常規管理。
4、更換宿舍衛生間的水池龍頭。(12月底全部結束)
一月份至學期結束：
1、完成各項審計工作，支付工程款。
2、做好期末考試考場的安排工作。
3、加強用電管理。
4、整理一學期來總務處工作資料。
5、做好寒假結束工作安排，清潔工除年初一外，每天一人到校值班。
6、各宿舍和教室水電設施的檢修，確保安全。
7、督促食堂飲食衛生工作。
8、開學前教學用品、衛生用品的添置和采購。
9、總務處召開全體工作人員會議。
10、做好臺帳和實物帳相符的工作。
11、協助各處室做好日常各項工作。