時間：2022-06-20 09:16:56
導語：在英語口試自我介紹的撰寫旅程中，學習并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優秀范文，愿這些內容能夠啟發您的創作靈感，引領您探索更多的創作可能。
關鍵詞：英文導游 資格取證 培訓教學
我系自2002年創辦旅游英語專業以來，在導游資格取證培訓的路上經歷了無數的困難和曲折，從最初的25%的合格率到今天的80%以上，一路的艱辛，也伴隨著一路的收獲。我們從零開始，一步步從失敗站起，總結教訓，積累經驗。在培訓過程中，教師和學生一起，相互學習，共同成長起來，以下是多年來的培訓教學小結，與大家共同分享和探討。
1、與取證相關的基礎理論知識的掌握
（1）導游基礎。導游基礎要求學生掌握與旅游相關的概念，社會歷史知識，民族民俗，宗教知識，旅游文學，及建筑藝術等相關知識，并及時關注國際，國內經濟大環境變化對旅游業的影響。在資格取證考試中的偏重點主要出現在填空和選擇題中。我們就每章的內容進行分析，幫助學生摸清每一章節的主脈，引導其發揮擴散型思維，利用類比法、舉例法、排除法等，在模擬題試卷中，反復實戰練習。
（2）導游法規。導游法規要求學生掌握與旅游法規相關的理論知識，熟悉相關的法律條例。在資格取證考試中的偏重點主要出現在填空和案例簡答題中。引導學生掌握填空題的技巧，3條以下的法規條款要求熟記，3條以上的，只記住是幾個條目即可。對于案例題，先讓學生找出違規的條例，然后分析，最后遵照法規依法辦事，具體解決問題。
（3）導游業務。要求學生掌握與導游業務相關的理論知識，教師搜集材料，分步驟，分主題地講解。資格取證考試中的偏重點主要出現在判斷和案例題中。結合導游法規，有針對性的進行模擬訓練，使學生在掌握基本理論的基礎上，依據法規，合理的解決問題，規范化服務。
（4）甘肅導游。要求學生對甘肅境內的主要旅游景點的信息有個清楚的脈絡。先明確各個線路的主要景點。然后抓各條線的旅游特征。再次是根據人文景觀和自然景觀描述側重點的不同，有重點的記憶。在考試中，要求學生學會綜合分析答題。尤其是簡答題，占的分值較多，答題技巧是思路明確，挑出重點，簡練作答。
2、口試策略
英語導游的口試分為四個環節。前三個環節和漢語一樣，自我介紹、景點講解、導游業務提問，外加一個翻譯環節，中英文互譯。
（1）自我介紹和致歡迎詞。在口試中，自我介紹的時間不宜過長，內容盡量簡潔明了。說明你的身份，表明有意從事導游工作即可。要求學生把握時機，對自己的信息做一簡單介紹后，及時進入景點的講解。在景點介紹前可加上一段事先準備的歡迎詞，讓考官感覺你語流的流暢，給其以好的印象。
（2）景點的講解技巧。讓學生對人文景觀和自然景觀進行選擇，確定講解的內容。如果選擇自然景觀，就要對此景點的地理位置做介紹，再分析當地的氣候及對景觀形成的影響。而后是景區主要景點的介紹，并補充一些當地的風土人情。而如果是人文景觀，就要求學生從地理環境、歷史淵源、、建筑結構、民風民俗以及當地文化等各方面進行講述。講解材料不宜事無巨細，選擇重點介紹清楚即可。
（3）導游業務問題的回答。考官的問題不同，側重點也不同。但宗教知識在很多景點中是相通的，所以要強化宗教知識的學習。1）如何對待游客的要求。讓學生掌握一個大的原則，在法規容許的范圍內，盡可能的滿足游客提出的合理要求。對于超出導游職責范圍的不合理要求，要說服游客，婉言拒絕。2）突發事件的處理。在旅游過程中，常會出現一些突發的不可預知的情況，諸如游客走散、交通事故、游客生病等。對于這些意外事件，告訴學生自己要冷靜鎮定，及時聯系當地相關部門，協助處理，隨后一定要安撫其他游客，在可能的情況下保證旅行的正常進行。如出現大的事件，必須及時向上級機關報告。
（4）翻譯的技巧。1）英翻漢的掌握。引導學生通讀全文，在朗讀材料的過程中，全篇領會，理解中心含義，不要就某個細節深摳材料。只要翻出中心思想，具體某些生澀詞匯的翻譯可以意譯。翻譯做到整體通順就好。2）漢翻英的要求。從全文的中心出發，把握翻譯的素材，依據不同的學科領域，掌握的基本常識去理解篇章，因為時間的限制，不能過多的考慮措辭，盡可能找簡單的詞匯，表達清楚文章的本意，部分內容也可采用意譯的方法處理。
3、口試考試時應注意的細節
（1）儀容。印象會在很大程度上影響成績。著裝與儀表是讓考官產生良好印象的關鍵。建議男生最好穿休閑裝或西裝，但一定不能太隨便和前衛。女生千萬別穿超短裙、低胸等太過暴露的服裝和過于正式的禮服。無論男生或女生，選擇的服裝一定與之氣質相配，穩重大方就好。
（2）儀表。進入考場后應沉著大方。先和考官簡短問好，然后抽題并得到可以開始講解的示意后，退后兩步就可以開始你的講解。講解時，最好面帶自然的微笑；手勢不能太僵硬，切忌因緊張揪衣角或吐舌頭，總之，你需要最大限度的放松自己。
（3）語言。首先是語音，如果普通話方言音太重，建議盡快糾正。談到語體，在講解中多用口頭語，少用書面語。書面語讓考官的感覺就是死記硬背。講解的語速不宜過快，過快會給考官有壓迫感。但過慢也會給人以內容不熟、語言組織能力不強的印象。
4、結語
我們組織教師就理論知識的掌握，進行反復的模擬考試測試。并聘請資深導游帶領學員實地景點操練演講。還邀請業內的專家定期考核評估，不斷改進教法、提高培訓效果，在多年的培訓中積累了一定的經驗，在經驗中總結，總結中學習，形成了一套合理的培訓機制。但工作中還是存在很多的不足之處，比如教師、培訓師的銜接上尚存在師資不足，學員處理應急事件的經驗也有一定的缺失等。但我們深信，在大家的共同努力中，我們的成績一定會越加顯著。
參考文獻
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[3]文辛.淺析文化差異與旅游翻譯[J].內江科技，2011年03期.
關鍵詞：技能考核 測試信度 效度
一、進行英語口語測試的必要性
口語是人類語言不可缺少的組成部分，語言教學也離不開口語教學。口語測試是語言測試的一個重要組成部分。口語測試的研究已成為英語教育專家學者研究和探索的一個熱點。然而目前的口語測試方法還相當欠缺，給口語教學評估帶來困難，無法發揮口語測試對口語教學的反撥作用，因此實施大學英語口語測試是非常必要的。
二、口語測試的現狀及存在問題
語言測試伴隨著語言教學的產生，發展到今天已經成為一門獨立的、跨學科的綜合性學科，擁有獨立的研究領域和方法。
口語測試是語言能力的重要組成部分，同時也是各種語言測試中最難進行的。正如Heaton所言：測試口語能力是語言測試中最重要的方面之一。但是除了在初級階段測試模仿和重復能力，在所有階段中尤其以測試口語能力為最難。筆者所在學院在對口語考核中，采用了直接型口語測試方法，即多位測試人員（教師）對一個被測試者。在隨后的總結工作中發現，該測試法暴露出以下問題：
（一）資源問題
口語測試有別于其他語言技能的測試，無法在同一時間組織學生同時進行。由于考試時學生是被分為若干個組，因此如果僅出一套題，甚至幾套題，試題保密性無法保證。這就要求出多套題，或者設計建立題庫，以保證測試的公平與公正性。
（二）人力與時間問題
由于學生人數眾多，組織大規模的口試時，又是至少兩位教師對一個學生，因此五十個考場就至少需要100名教師。這就意味著主考人員短缺的問題。而在主考教師相當有限的條件下，每位主考教師就不得不長時間進行口語測試的主考工作。而由于每個學生考試時間需要五到十分鐘，整個考試過程就會持續兩三天，甚至一個星期。可見這樣的考試費時又費力。
（三）情緒問題
情緒問題是指學生在進行口語測試時，由各方面的因素帶來的心理壓力。進行口語測試時，學生面對的是陌生的考官，并且考試時考官的發音與考生平時所聽到的發音通常會有所不同，往往容易緊張，聽不懂考官的問題。而在測試過程中考生如果多次要求重復，就會影響測試成績。
三、口語測試的設計與改革
針對以上發現的問題，筆者所在學院英語組教師進行了總結和研究，認為口語測試的設計應考慮到口語活動的幾個特點：交互性、目的性、非語言性和交際的得體性等，因而在口語測試時應注意提供真實的交際情景，創造真實的交際語境，體現語言交際的交互性并以信息為出發點。故在對學生進行口語考核時，筆者所在學院對口語測試進行了以下設計：
（一）測試形式：分組討論
學生根據學號，以小組為單位進行測試，五人一組，測試時間每組約30分鐘。這樣安排有兩個優點：一方面，這樣做就解決了時間問題，與之前的一對一式的測試方法相比，節約了大量的時間；另一方面，這給被測試者提供了用英語自發交談的機會和可能性，一定程度上可以幫助被測試者消除緊張情緒。
（二）測試內容：音標朗讀、自我介紹及話題討論
1. 音標朗讀。這是測試的準備階段，一方面使學生進入測試狀態，另一方面也幫助主考人員熟悉學生語音。這個部分主要考查學生語音知識，尤其是音標識別能力。
2. 自我介紹。要求學生提供個人信息，如學習、生活、家庭個人愛好等。此部分主要考查學生微語言技能和常用表達技能，包括語音、語法、詞匯；日常交際用語的能力和描述事件、事物和人物等的技能。
3. 話題討論。在本部分的測試中，學生隨機抽取話題卡片，并就卡片上的話題進行約兩分鐘的發言。隨后組內其他學生將就其發言內容提問并展開討論。這是真實交際情景和語境的測試，能充分體現口語的信息交流及語言的交互性，主要測試學生的邏輯思維能力、語言組織能力，以及交際應變技能。
（三）測試評分
有了內容效度較高的試題和測試形式，還必須有合理的評分標準及方式。考慮到信度與效度的平衡，參照大學英語四、六級口試、雅思口試和倫敦語言評核（Pearson Language Assessments）的評分標準，筆者所在學院采用了綜合法（主要根據印象按一定的標準進行評分，效度較高）與分析法（根據不同的構成要素分別評分，然后匯總成總分，信度較高）
（四）其他設計
除了以上的設計之外，為幫助學生緩解緊張情緒，筆者所在學院還在測試抽題部分采取了Board Game的形式。被測學生通過擲骰子抽取話題。在準備測試所用話題時，為保證學生對所抽話題有話可說，話題不能太抽象或離學生生活相距太遠，否則考生就會因為不熟悉話題而無話可說。因此，所選話題均為與學習、生活息息相關的，真正做到了讓每位被測試者都有話可說。為保證測試的信度，前5-10組的測試由所有主考人員共同參與評分，然后討論分析各位主考人員所給分數，取平均分作為給分標準，為之后的分開測試定下標準。
四、結語
測試是為教學，并在一定程度上反饋教學效果，從而促進教學水平的提高。隨著國際社會經濟活動的日趨頻繁和我國英語教學改革的深入，英語口語測試已成為考察學生英語綜合運用能力的一個重要環節，各類考試制度也加強了對聽、說能力的考查。在這種背景下，研究英語口語測試的組織，不僅有利于發揮其正面反撥效應，促進英語口語教學改革，也有利于英語教師進一步深入探索新的更公平、更客觀的口語測試模式。
參考文獻：
[1] 戴煒棟，何兆熊.新編簡明英語語言學教程[M].上海：上海外語教育出版社，2002
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[3] 高丙梁.大學英語口語測試研究熱點述評[J]. 外語教學理論與實踐，2008（1）
[4] 劉潤清.語言測試和它的方法[M]。 北京：外語教學與研究出版社，1999.195.
作者簡介：
關鍵詞:大學英語 大規模口語測試 問題和對策
教育部2007年9月修訂的《大學英語課程教學要求》(以下簡稱《課程要求》)指出:“大學英語的教學目標是培養學生英語綜合應用能力,特別是聽說能力,使他們在今后工作和社會交往中能用英語有效地進行口頭和書面的信息交流,……以適應我國社會發展和國際交流的需要。”不難看出,新的《課程要求》對口語能力的要求提高到一個新的高度。近幾年來,許多高校將口語測試納入大學英語測試范圍,適應了新的《課程要求》對大學英語教學工作的新要求,有效推進了課程、課堂教學改革,對改進大學英語口語教學,提高學生用英語進行交際的能力,無疑會起到有力的推動作用。目前,口語測試分為三類:直接型口試、間接型口試和半直接型口試。直接型口試即面對面地進行測試(face to face test)。目前雅思考試的口試、大學英語四六級口語考試就屬這一類;間接型口試(paper- based test)指通過筆試的方法來測量考生的口語水平;半直接型口試又稱錄音口試(recording oral test)即運用語言實驗室和錄音方式來測試考生的口語能力。本文通過闡述實施大學英語大規模口語測試的必要性,通過福建工程學院(以下簡稱“我校”)大規模英語口語測試的實踐,分析了目前校內大學英語大規模口語測試的現狀和所面臨的問題,提出可行的改進建議,使大學英語口語測試逐步合理化,科學化,對推進大學英語口語教學也有重大意義。
一、校內大學英語口語測試的必要性
1.口語教學離不開測試,因為口語測試是“指揮棒”
通過口語測試,教師在了解學生口語水平和發現學生普遍存在的問題的同時檢驗口語教學效果,改進教學策略。口語測試還可以發揮學生的主觀能動性,激發學生學習英語口語的興趣。語言測試和語言教學二者密切相關,測試既為教學服務,又直接影響教學內容,對教學產生一定的反撥作用。[1]可見,口語測試既可以科學、公正地評價大學生的英語口語水平,又能對大學英語口語教學起到良好的反撥作用,還能切實推動學生聽、說、讀、寫能力的全面發展,不斷提高學生在實踐中應用口語的實際能力。
2.沒有口語測試,學生的語言交際能力無法得以體現
口語測試作為衡量語言交際能力的主要手段,能直接反映學生語言能力和語用能力。為能全面衡量學生語言綜合運用能力,就必須在考試中包含口語測試。缺少“說”的測試,很難全面準確地判斷一個考生的語言水平,而一項不能全面判斷一個考生語言水平的考試不能算是一個效度很高的考試。[2]
二、校內大學英語大規模口語測試的實踐
隨著新《課程要求》的頒布,大部分高校逐步開始重視口語教學,同時將期末口語測試列入大學英語測試范圍。以福建工程學院為例,我校于2009年開始對非英語專業學生進行期末大規模直接型英語口語測試。
1.考前準備
在考試之前,我們進行了口語題庫建設、期末口語考試大綱的制定、教師培訓等工作,確保口試按照統一程序操作。同時為規范測試行為,保證測試工作客觀、公正地進行,以提高口語測試的信度、效度,安排兩名學生為一組,每場由兩位教師監考。
2.考試內容及評分
口試是對修完基礎階段(具體是大一學生)大學英語的學生的口語能力進行測試。考試內容和試題難度根據《大學英語教學大綱(修訂版)》對基礎階段口語能力的基本要求而設定,即“能對教材內容和一般的聽力材料進行問答,復述和討論;能用英語進行一般的日常會話;能就一般的社會生活話題進行簡單的交談、討論和發言,表達思想清楚,語言、語調基本正確。”
試題由三部分組成。
(1)考前熱身,即考生自我介紹,就個人情況、興趣愛好及特長等信息進行的口語表達,時間為1分鐘。
(2)回答問題,考生根據所抽取的問題編號回答問題(問題為20道和《新世紀大學英語》綜合教程與單元主題相關的問題),時間為兩分鐘。
(3)表演對話,考生根據給定的特定的情景,表演一段約5分鐘的對話,對話情景選自《新視野大學英語》視聽說教程
中的further listening and speaking部分。
為了保證測試的信度,在評分環節中,教師采用能力分項評分法(ability analytical scoring)進行評分,即評分者從語音語調、流利度和連貫性、詞匯、語法等各方面,分別對考生的表達能力進行評分,然后根據每個方面的得分算出口試總分,學生最終的口語成績為兩位教師所給總分的平均分。
三、校內大學英語大規模口語測試的問題
在總結校內大學英語大規模口語測試的過程中,我們發現該測試雖然具備許多優點,如在某種程度上對學生的語言訓練起到了促進作用;能夠考察學生在真實語境中的語言運用能力和交際能力,但也存在許多不足。
1.信度和效度低
口語測試評分標準的作用在于:“保證測試能否準確、公正地測量出考生目的語語用的能力,即考試的效度;同時保證考官的評分一致性,即考試的信度”。[3]校內大學英語大規模口語測試采用能力分項評分法在操作上簡單易行,客觀全面,但是比較耗時,往往會忽略考生的總體表現,因此效度低。此外,口語測試采用主觀題試題,對測試結果的評分需要評分人員的主觀判斷和評分人員主觀因素的影響,這種方法信度較差,從而影響其效度。
2.學生口語測試的功利性強
學生為了能在抽到題目編號后能從容作答得高分,大都在考前對給定的話題、對話有所準備,把要表達的內容寫成書面材料熟讀或背誦。這種機械的死記硬背話題答案和情景對話的做法導致教師很難客觀地測量考生對語言的實際運用能力,導致考試的效度低。這種做法不僅是為得高分的功利性的體現,也忽視了表達的情景性、準確性、得體性和交際性,違背了口語測試的出發點——考察學生在真實語言環境中的語言交際能力。同時也反映了學生口語的練習也局限于為口語考試而練,而不是從內心上想要提高自身的口語水平。
3.給學生帶來一定的心理壓力
受傳統教學模式的影響,教師在初高中階段對“說”的能力培養不夠。進入大學英語學習階段后,學生對口語的練習沒有予以重視。因此,在口語測試中,學生的心理素質普遍較差,具體表現為不敢正面接觸教師目光,畏懼感強,這些表現都影響了學生語言表達的準確性、流利性,限制了學生口語水平的正常發揮。
四、改進校內大學英語大規模口語測試的對策
1.設計更科學、更客觀評分方法,確保口語測試的信度和效度
科學、合理、可操作性強的口試評分標準是確保信度的基礎。在評分方式上,我們可采用分析性的綜合(analytically holistic approach)即總體綜合評分法(評分者憑自己的總體印象給考生打分)和能力分項分析法相結合的方法進行評分,既保持了總體印象,也關注了口語能力的各要素,吸取了綜合法效度高和分析法信度高的優點,避開了這兩種方法的缺點,使它們優勢互補,確保了口語測試的信度和效度。實踐證明這種評分方法科學、客觀,而且有很強的可操作性。
2.系統的訓練學生的口語水平,同時加強口語題庫的建設
測試即為教學服務,又直接影響教學內容,對教學產生一定的反撥作用。[1]教師通過在校內大學英語口語實踐中所得的反饋信息,調整教學策略和內容。在口語教學中,加大語言材料的輸入量,注重英語的交際功能的培養,促使學生準確、得體、有意義地輸出地道的英語口語,從根本上提高學生的口語水平,改變學生為了口試而訓練口語的不良現象。在題庫建設方面,教師以教學大綱為指導,以現行教材的內容編排為命題的主要依據,不僅要緊扣教材各單元的主題及學生的生活實際,而且可以涉及日常生活的各個方面。通過題庫建設,減少學生的猜題或背題目答案的現象,從而提高口語測試的效度。
3.采用數字化語音室進行口語測試
面對數千名的非英語專業學生,采取面對面的口語測試,在有限的考試時間內考查學生的口語能力,不是一件易事。采用數字化語音室進行口語考試,可以提高考試效率,減少考試時間。授課教師要讓學生預先知道自己的考試場次、考試時間、考試地點,這樣能最大限度的將考生的候考時間縮短。同時學生不面對教師測試在很大程度上能緩解焦慮情緒和消除緊張心理,有利于學生正常發揮和準確測出學生的口語水平,提高口試的信度。[4]教師可以采用錄音方式將考試的聲音備份,評分可在方便的時間和舒適的地方進行。評分教師可以很清楚的聽到學生發音的每一個細節,而且在不能作出準確判斷時可以反復地聽,使評分更加公正可靠,從而使考試信度提高。實踐證明,這種借助數字化語音室的半直接型口試具有較高的效度和
信度,比較符合非英語專業大學英語口語測試的特點。
五、結語
口語測試是一種具有很高效度的考試方式,如果設計合理,能對教學起到很好的反撥作用。[1]科學合理的口語測試為教學服務,對口語教學進行客觀、準確、公正的評價,對教學有良好的反撥作用。盡管面對面英語口語測試是衡量學生口語能力最有效的方式,但校內大學英語口語測試工作量大,也比較復雜,在具體實踐過程中存在許多問題。本文是筆者基于校內大學英語口語測試的實踐,提出的幾點改進建議,以期對大學英語口語教學和口語測試起到良好的促進作用。
參考文獻:
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少年，對于我們是多么熟悉的字眼啊。少年時代，是每個人充滿希望的時候，而我正處于這美妙的少年時代。少年的歡樂是長大以后無法比的，少年的往事是天真、可愛、活潑的。
我人生的希望，就誕生在那所英語學校。
[1、]
一個月前，我背著沉重的書包走進英語培訓學校。一位年輕的女教師把我帶到了那個我以后可能要在那兒學習三年英語的班級。一群三四年級的同學圍了過來，指著我問那個老師我是誰？老師笑瞇瞇地告訴他們，我是新生，是先來試讀的。
大家都圍了上來，爭先恐后地問我叫什么？我頓時覺得這群同學和這個老師比我以前那個英語班的老師要好多了。同學們熱情活潑，老師很年輕，經常和同學一起嬉戲玩耍。所以，我真是愛死這個班了。
[2、]
上課鈴響了，我走進教室，踏著大理石做成的地磚，心里有一股愉悅之情。哪知一抬頭就看見我學校了的同桌正坐在那兒閑聊著。我朝他瞪了一眼，這時他才意識到我——他學校里的死對頭同桌，他揉了揉眼睛，或許他在懷疑是自己看錯了。
唉，明天肯定又不得安寧了。我同桌上學時一定會大肆宣傳，我堂堂一個五年級學生，在班中還是學習委員，竟然和一群三四年級的同學一起讀英語，悲哀呀。該死的同桌，我明年一定要跳到二級去，我永遠也不想見到他了。
[3、]
老師指了一個空位子，讓我坐到那兒去。我的同桌是一個長得很像考拉熊的男孩兒，他在英語班的英文名叫Goerge，大家都叫他Orange，想象力超豐富。
后來看了他的自我介紹才知道原來他叫陳以勒，和我同一所學校，只比我低了一個年級。他長地矮矮的，我似乎從他的身上找到我自己。
下課了，我來到教室門口，看著他們踢毽子，我在一旁默默地數著，似乎沒人注意我。我看見有一個三年級左右的小妹妹羞澀地站在門邊上，我決心想要交個朋友，于是走到了她旁邊。“嘿，你在這兒干嗎？”我實在不知該說什么了。那個小妹妹看了看我，走開了。小X第一次交友行動失敗。
[4、]
老師把我叫到她那兒，說要給我口試，看一下我適合讀哪一級，我知道自己翻身的機會要到了，所以特別認真。
老師抽讀了很多單詞，因為我沒有跟他們一起學習預備級，所以好多單詞都不會讀。最后，老師遺憾地告訴我，由于我只會讀百分之八十的單詞，所以老師讓我重新讀一級，如果一級上冊表現好，在考慮跳級。
唉，我要跳級的希望徹底破滅了。
[5、]
之后就在那里發生了很多很多事情，小小的我也經歷了很多以前從來不曾經歷過的事情。
后來我記得自己又參加了“希望之星”的比賽。可能是自己太自傲了，以為一切都可以做，一切都可以比別人好。但誰又能料想到，我這個充滿自信的女孩卻在參加比賽時而忘記了稿子，很悲哀是嗎？
后來我走出會場的時候就一直哭，一直哭，恨自己剛才為什么沒有想起來。看見那個年輕的英語老師又向我走了過來。
“Jessie，擦的眼淚，相信你行的。今年不行，明年你還可以努力啊，你還小，依舊有希望。”
希望，我一直很喜歡很喜歡的一個詞語。原來我也擁有這兩個字，我用手抹掉了臉上掛著的淚水，然后微笑地沖老師點點頭。
老師輕輕地撫摸著我的額頭，此時我真的覺得很幸福……
[6、]
讓我們點燃希望的火篝，相信我們人生的希望就在不遠的前方。
人生，
是長長的路，
永遠向遙遠的地方蔓延著。
希望，
是勝利的燭火，
永遠在成功的彼岸亮著。
勇氣，
是成功的鎧甲，
永遠在奮斗的人身上。
關鍵詞： 形成性評價 終結性評價 大學英語口語測試 反撥作用
一、引言
在英語學習過程中，除了讀和寫的能力，中國大學生還應該提高他們的聽說能力。為了更有效地測試非英語專業學生的英語應用能力，在CET-4和CET-6級中，聽力部分的測試比重占35%。教育部2004年的《大學英語課程教學要求》中明確提出“培養學生的英語綜合應用能力特別是聽說能力。使他們在今后的工作和社會交往中能用英語有效地進行口頭和書面的信息交流。同時增強其自主學習能力，提高綜合文化素養，以適應我國社會發展和國際交流的需要”是大學英語教學的目的。［1］改革的目的是為了以聽說能力為中心，強化大學生的整體能力提高。特別是利用口語考試的反撥效應，對英語口語教學起到積極促進的作用。如何改革英語口語的教學與測試已經迫在眉睫，也已經成為各個大學的改革重點。
二、目前非英語專業大學生聽說能力現狀
根據對本校2007級在校非英語專業大學生的觀察顯示，由于學生來自不同的地區，聽說能力水平參差不齊。有些學生可以很完整地用英語敘述自己的想法，但還有一些學生甚至無法說出一個完整的、語法正確的句子。客觀原因是由于有些地區從中學階段就很重視語言的聽說能力，而一些偏遠地區把讀寫作為英語學習的重點卻忽略了聽說的重要性；主觀原因來自于自身學習態度的差異。當學生開始學習一門語言的時候，必須有他自己的動機：為什么要學英語？但是對于動機的定義，它包括豐富的內容：要努力多長時間？要花費多少的努力？［2］此外，學生的學習策略也對語言的學習起著主要的作用。適當的學習策略，比如：態度、年齡、性別和先前的教育程度等都會幫助學生有效地學習。［3］建立一個有效合理科學的考試系統，不僅能激發學生的學習興趣，引導他們如何學習，還能更具體地看到學生的不足。
三、口語測試的總體方案
1.英語口語測試的發展
美國著名語言測試專家L.Bachman指出：“測試的開發和使用不是在毫無實用價值的心理測量的試管中進行試驗；測試必定是為滿足某些需求而開發的，這些需求可能是教育體系內部的，也可能是整個社會的需求。”［4］語言測試的開發和實施是為了適應社會對人才培養的要求，社會對所需人才的要求決定了我們的教學要求，而教學要求決定了語言測試的內容和形式。
自二十世紀六十年代，外語測試已經發展成為一門多學科交叉的跨領域學科，其理論和應用涉及普通語言學、應用語言學、社會語言學、心理語言學、外語教學法等。多年以來，我國外語考試的改革一直成為教學改革的重點。大規模測試試卷的設計、制作、實施和信度、效度得到了一定的提高。標準化外語測試得到普遍的應用。特別是隨著交際教學法的發展，以考核學生語言交際能力為主要目的的交際語言測試（communicative language testing）受到了越來越多的重視，有條件的學校都增加了英語口語和聽力考試。同時，大學英語改革已經成為各個學校課程建設中的重點，改革的目標是要全面提高大學生的英語綜合實用能力，特別是強化聽說能力。利用英語口語考試的反撥效應，能夠促進口語教學。為了有效地發揮評價機制在整個教學過程中的正面導向作用，提高英語教學質量，有必要建立一個科學、有效的評價體系。形成性評價和終結性相結合的多元評價體系成為新課程評價改革的主要目標。
2.口語測試的設定內容
2.1口試形式的選擇
總的來說，口語測試分為三類：直接性口試、間接型口試和半直接性口試。直接性口試即面對面測試（Face to Face Test）：本校在期末考試期間就采用這種測試方式，由任課教師對學生以小組為單位的方式進行測試；間接型口試（Paper-pencil Based Test）主要指筆試型考試：由于期末考試試卷即為筆試形式，所以這種方式有些多此一舉；半直接型口試（semi-Direct Oral Proficiency Test），即運用語言實驗室和錄音方式來測試考生的口語能力。針對非英語專業學生人數多的問題，可采用這種口語測試的形式。很多學者已經對這種測試的效度進行了研究，并取得了令人滿意的結果，所以在很多學校都列入研究和實施項目。［5］本研究項目主要采取兩種測試方式：直接測試方式和半直接測試方式。在口語教學過程中，可以采用直接測試方式，在課堂上讓學生進行一些相關的口語測試，如：Questions and answers，Comment on English sayings and quotations，Describing pictures，Group discussion等。教師實時記錄下學生的表現和成績，然后作階段性的總結。而在期末考試實施辦法上，可以采用數字化語音室進行口語考試，這種人機互動方式可以提高考試效率，節省人力資源，更加客觀地提高公平性和考試信度。我校早在2006年就已經成功地嘗試了大規模口語考試。來自機械、電氣、信息、材料、建工等學院920名學生作為試點樣本順利進行了口語考試。
2.2形成性評估與終結性評估相結合
本校全面推行采用這次改革的成果，力求在對學生的評價方式、方法等方面有所突破。課程建設最大的特色是采用形成性評價和終結性評價相結合的方式，以形成性評價為主，終結性評價為輔。形成性評價（formative assessment）是1967年由美國著名評價學專家斯克里芬（Scriven）提出來的。重點評價學生掌握知識和技能的過程和程度。教師在測試過程中可以及時發現學生的不足、對學習的情感態度和有待于提高改進的問題。對于學生，可以樹立自信，形成有效的學習策略，促進自身階段性的發展。
課堂評估應該作為長期的追蹤觀察方式，在形式上可以采用復述課文、對某一話題進行討論、小組演講等。一方面可以激發學生的積極性，另一方面也可以更好地讓學生掌握英語的實際應用能力。這樣課堂教學已基本轉向以學生為中心的教學模式，教學內容也注重了學生交際能力的培養。在教材的選取上，我校采用《全新版大學英語聽說教程》中的各項聽說練習題目。在整個教學過程中有如下效果：診斷語言程度――應用于教學初。例如新生入學后第一堂課自我介紹。教師可根據觀察的信息，修訂或調整教學計劃，并因材施教；檢查學習進度――應用于教學中。主要是檢查和評價學生在某一階段或某一課程的學習中對所學內容的掌握情況，教師可根據學生的成績，發現問題，制定相應的補救措施，改進教學；激勵學生學習――因為要考試，學生會自覺地努力學習，激發他們的能動性。
對于終結性測試方式，也就是我們所說的期末英語考試，我們已具備上外版所制定的比較完整的口語聽力測試軟件。但是在測試中缺少反饋及人機互動的過程，學生在完成測試以后，仍然不知道弱勢在哪里。我校考察方法事實上早已應用了兩種評價方式的結合。比如學生在一個學期內的課堂口語表現在期末考試總成績中占10%，而期末的口語考試也要占10%。另外，說到測試，不管是哪種考試都要涉及效度與信度的研究。一個有效度的考試要涉及幾個方面：是否考查到測試人所要測試的內容，是否測試到教師要求學習的內容。一個有信度的考試則要包括兩個方面：學生是否認真地面對考試；分數是否真實地評價出學生的水平。［5］這兩個測試的基本方面是我們在研究過程中所要重視及解決的問題。所以建立一個有效、可行的口語測試系統勢在必行。
四、口語測試對教學的反撥作用
語言測試和語言教學相互聯系、相互影響。語言學家Arthur Hughes把二者的關系客觀地定義為“伙伴關系”（partnership）。［6］口語測試對教學既有促進作用，也有消極影響。口語測試主要是提供一種有效的、科學的衡量工具，對教學過程中以及教學終的情況作出客觀的評價，并檢測教學的效果。口語測試是口語教學中不可缺少的環節。
為達到此目的，我們選用了教育部推薦的《全新版大學英語》等教材。這幾種教材突破了傳統教材的編寫模式，同時提供課本、光盤、電子教案和網絡課程，重視聽力和口語訓練，所選材料新穎，口語話題都和學生生活實際相關，容易激發學生學習口語的興趣，在教學中，能夠培養學生自主學習的能力。提高認識、樹立信心是提高英語口語能力的前提。不能只教授學生基本的語言知識，更要提供相應的模擬交際環境，讓學生在交際的過程中理解、應用所學的知識。這樣才會讓學生有更加深入和切身實際的感知。
為了讓學生成為成功的語言學習者，需要研究學習者的學習動機和學習策略。原因是個人的學習策略的選取更多地取決于個人的個性特征而不是社會文化因素和教育背景因素。［7］語言測試過程和結果可以有效地檢測學生學習口語訓練的效果和所遇到的學習策略問題。針對此結論，教師可采用多種相應的訓練題目和方法。以便使學生能無拘無束地用英語交談并激發學生口語學習興趣。在題型上可以提供學生更多的機會進行現場討論（presentation）、小組討論（group discussion）。特別在聽力課堂上，要做到聽說結合。教師可多創作一些語言環境讓學生進入交際性應用階段。
四、總結
根據現代語言測試的理論，信度和效度正是科學的語言測試的兩個根本要求，為了保證口語考試的客觀性和信度效度，需要大量的不同的試題供考生抽取。因此，需要建立試題庫以適應大規模口語考試的需要。本校全面推行采用這次改革的成果，力求在對學生的評價方式、方法等方面有所突破。本項目所涉及的形成性和終結性相結合的測試方式必將對口語教學帶來積極作用。
參考文獻：
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［5］金艷.大學英語四、六級考試非面試英語考試效度研究.外語界，2002，（5）.
［6］Hughes，A Testing for Language Teachers.Cambridge：Cambridge University Press，1989.
聽導師說今年的考研成績3月初開始出來，接下來就是復試。也有其它專業的同學替他們的師弟師妹向我打聽導師的情況，怎么復試，復試注意的問題。看到人大的bbs上也有很多同學在很焦灼的問。去年我也是第一次考人大行政管理專業，當時復試時發揮超常，本來初試是第二，就因為復試發揮的好，總分超過了前一名，成為了第一名。我特別將自己的考研復試經驗拿出來分享給大家，希望這些點滴經驗能夠對大家的復試有所幫助!
經驗之一：差額復試形勢嚴峻 切勿放松警惕
春節期間應適當養精蓄銳(補充精力和體力)。考研的周期很長，多數同學往往只注重初試，輕視復試，認為只要初試成績過線了就萬事大吉了，這是一種目光短淺的見識，因為目前我們國家的考研人數與日俱增，而教育資源確實有限的，這勢必導致考研的報錄比逐年降低，也就是說考研的整體難度將增大，而考研培訓行業對考研初試的輔導更加有力，這就導致每年過初試分數線的學生可能有所增加，如此一來，復試的難度勢必增加，否則就無法將錄取人數控制在目標范圍內。輕視復試的陳舊觀念已經不在適合當前的考研形式，因此請同學們務必重視復試，春節期間切記不可以逸待勞，初試成績過關也切勿感覺可以一勞永逸了，從初試成績出來到復試開始一般有一個月左右的時間，如果這段時間荒廢的話，那么很可能所有的已獲成就都會頃刻間灰飛煙滅，那將是萬分可惜的!
經驗之二: 復習必須有針對性，切勿亂看參考書!
這段時期的復試復習必須有針對性，否則無法達到預期的目的，也就是說必須完全以復試要求為導向，切勿隨意亂看書更不能是自以為是的不看指定參考教課書只看專著和其他難
度較大的論文。在這里我沒辦法將所有學校所有專業的復試要求告知大家，只能將自己的復試經驗簡單講述如下。我是去年考上人民大學管理學院的研究生，人大的行政管理專業復試一般分為兩天。第一天是專業課的筆試。復試的筆試難度不算大，都是非常基礎的知識，但是你需要在考前好好看一看復試指定書目。答題的時候不必推陳出新或者是標新立異，只要能將教科書上的那些內容表述出來，然后隨便寫點自己的見解就可以了。因此在復試復習的過程中，只要將這些指定的參考書看熟就可以了，如果有時間再了解行政管理專業各科的教材，以便對各科的學科重點和熱點有所了解。
經驗三：面試和英語口語考試必須要提前準備，面對老師要虛心。
我記得我復試第二天面試內容是專業口試和英語口語考試。拿到復試通知書的每個學生進教室后，都要自己去抽專業課考試題。由于一個人只抽一道題，因此參加考試的學生很少能記全所有的題目，只是前一個學生會將自己抽到的題目透露給后面的考生，因此我也記住了幾道印象深刻的題目。事后我仔細考慮了這些問題，發現這些問題有共性，即它們都是本門學科的重點內容或是學科前沿的熱點問題。所以，我建議即將參加復試的學生在掌握指定資料的基礎上，也有必要關注當下時政熱點。不過這些熱點問題的回答依然要用到教科書上的那些理論基礎，所以千萬不能“忘本”。另外，導師在學術期刊上發表的觀點也很重要，建議大家也順便看一看，不過千萬別對這些內容有什么 “異議”，畢竟咱們還都很“嫩”啊，更不要在面試過程中表露出那些個無謂的鋒芒，記住這些細節問題將會對面試有很大的益處。
經驗四：英語口語面試的細節問題。
英語口語和聽力的測試也是比較簡單的，其實一般說來不管是筆試還是面試，復試的難度都是相對較小的，這是因為目標院校握有復試的絕對權利，而復試的具體內容都是具體到每個院系的，而院系的老師們一般都是比較體諒學生的，他們也希
望自己能多帶幾個學生，這樣于人于己都有好處。題目的難易程度并不是復試淘汰考生的關鍵因素，名次的前后才是最直接的因素。因此復試中英語口語的測試也是相對簡單的，關鍵是如何將自己的實力良好的展示給主考官。我當時進行英語口語的測試是，主考官先是讓我用英語來自我介紹(這個很簡單，但是也很能體現出一個學生的英語基本功)。因此我希望你們能事先把這段自我介紹精心準備，最好達到倒背如流的程度，以此給導師一個好的印象，也可以增加自己的信心。自我介紹之后，導師們會讓你朗讀一段英文短文給他們聽。這篇短文難度比六級閱讀理解的難度稍低，因此對于久經沙場的我們來說，這個閱讀是小菜一碟，不過也不能掉以輕心，須知英語朗讀的過程實際上可以反映你對英語語言的理解，例如長句的停頓可以反映出你對英語語法的理解以及你的英語思維特點等等。如果遇到生詞，不必停頓也不要跳躍不讀，你只要按照閱讀經驗和習慣并依靠對這個單詞的構詞方式將它讀出來就行了。讀完這篇文章后，導師會根據這篇文章問你1—3個簡單問題，也許他也會問你一些他比較感興趣的日常的熱門話題，你當然要用英語來回答，這時千萬不要擔心，用最簡單的日常英語來做回答就行，三五句話就行，多說無益，還有可能暴露出更多的錯誤!
以上四點經驗是復試過程中我認為比較重要的地方，除此之外，下面幾個問題也需要引起同學的注意。最重要的就是態度問題，很多考生自認為自己很牛，復試準備的也很充分，不懼老師。但是很多時候就是這種牛人容易挑起導師的“戰斗欲”，小心聰明反被。
首先，還是態度問題。我們再牛也是那些主考官的學生，我們懂得的知識在這些學識淵博的老師面前僅僅是皮毛，因此謙恭的態度是必須的。“吾愛吾師，吾更愛真理”這句話千萬不要用在復試中，相反我們必須將尊重的心態表露出來，例如你的臉上要始終表現出認真和謹慎。談吐中要有禮貌，對問題有異議盡量回避不談，總之表現的越謙虛越
好，當然也不能唯唯諾諾的不敢說話了。
其次是對待試題的態度問題。回答問題時切記本著“知之為知之，不知為不知”的誠實態度。對問題有想法一定要說出來，沒有思考過這個問題的話也要如實的說自己并未思考過這個問題。人大的老師們都很平易近人、友善，他們不會刻意為難某個學生，也不會認為學生沒有思考過某個問題就一無是處了。所以，在不會的問題面前一定要表現出誠實的態度，這正是做學問的第一步，即誠實(實事求是)。
最后，一般而言老師都比較喜歡刻苦認真的學生，別忘記了這些老師自己也曾經是挑燈夜讀的勤奮學子啊。因此如果老師問你碩士畢業后打算干什么的時候，最好是說決心繼續深造。雖然這也許不是你的真心話，但這在老師的耳朵里聽著就是舒服啊，所以如此回答是最為得體的!
一、培養學生英語口語的興趣
教育心理學告訴我們：只有學生感興趣的東西，他才會積極地開動腦筋，認真思考，并以最簡潔、最有效的方法去獲得最必要的知識。
為了誘發學生的興趣，從他們學英語的第一天開始，筆者就注重培養學生對英語的“感情”，努力營造一個寬松、民主、和諧的課堂氣氛，使他們在輕松、愉快的心情中進入角色，產生積極的學習情緒和良好的學習心態。如在上第一節英語課時，學生心里充滿好奇和緊張，我先用英語向他們問好并作自我介紹，緊接著用較慢的語速教他們認識課本里的姓名及問候語，并讓每個學生給自己起一個英文名字。然后嘗試讓幾個接受能力快的同學進行模仿表演，并對他們的表現給予充分的肯定和鼓勵。這時其他學生個個興趣盎然、躍躍欲試，教師趁熱打鐵，給每個同學以機會。讓他們大膽地開口說起英語來，起初的那種緊張、拘束的氣氛已完全消失。
在激發學生興趣時，筆者非常注意青少年的特點，利用他們好勝不服輸、喜歡競爭的心理，常常在課堂教學中將每個單元中的Pairwork作為比賽內容。有時把全班分成幾個小組，有時把男女學生分為兩組進行比賽。在規定的時間內看誰說得快、說得對、說得好。一節課下來，同學們的感受是：緊張、有趣、有收獲。
二、培養學生英語口語的能力
教學大綱指出：外語教學一定要把語言實踐活動、培養交際能力放在首位。在教學中必須緊緊抓住培養口語能力這個重要環節。具體做法：
一是引導學生從突破單詞拼讀關開始。首先讓學生讀準國際音標，然后學會拼讀音節。二是充分利用情景和語境教學。新目標英語是提高口語水平的絕好素材，不論是它的情景還是語境都非常貼近學生的生活實際，與他們的個人生活、興趣愛好都息息相關。我常用每個單元的插圖，作為練口語的中心題材，反復操練，使得大多數學生能語言流暢地描述他們的朋友、老師及家人的外貌和性格。三是以聽、讀為口語訓練的基礎。堅持每天早上讓學生們做15分鐘的聽力訓練，讓他們模仿語音和語調。堅持每周背誦3段會話或短文。俗話說：“熟讀唐詩三百首。不會作詩也會吟”。學生經過一年多的訓練，現在多數同學能用口語較好地復述SectionA和SectionB中的3a。
同時牢記“三不一堅持”
1 不吝嗇口語訓練時間
要達到《英語教學大綱》提出的英語教學應“培養學生在口頭上和書面上初步運用英語進行交際的能力。”的目的，我們就不能吝嗇口語訓練的時間，不能隨意砍掉或隨便應付新教材提供的許多豐富的口語練習活動。教師一定要處理好學習語言知識和培養運用語言能力的關系，改變課堂上教師一講到底的傳統教法，要安排足夠的時間讓學生進行語言交際實踐，充分利用新教材的優勢，組織好教材中設計的Pairwork、GroupWork、Class Discussion和Interview等各種口語活動，鼓勵學生相互幫助、交換意見，讓學生派代表在全班闡述自己的或組內同學的觀點，教師可以像“實話實說”節目主持人崔永元那樣恰到好處地對同學們的發言作短暫講評或就學生發言內容提出問題，以活躍學生的思維，增進師生間的雙向交流。這樣就能讓學生在語言活動中逐漸獲得運用語言的能力。
2 不時時糾錯
犯錯誤是語言學習過程中必然的現象。杜雷(Duly)說：“不犯錯誤是學不會語言的。”在學生自由表達思想時，教師過多糾錯不但會打斷學生的思路，破壞其語流，還會使學生因害怕出錯而不敢開口。教師的主要任務不應是挑錯，而應是幫助、鼓勵學生開展各種口語活動以達到學生口語練習的最大實踐量。對于學生的語言錯誤，教師要區別對待。語言學家凱巴斯基(Kiparsky)曾強調說：“全局性的錯誤，即對交際造成很大干擾的錯誤，應予以重視。而局部的錯誤，隨著語言學習的發展，自然會逐步解決。”其實糾正說話過程中的錯誤主要應依靠學生本人，教師的任務在于培養學生對語言的敏感性以及對自己和他人說話中的語言的識別能力。學生具備了這種敏感性和識別能力后，就會不斷地自我糾正，使錯誤逐漸消失。
3 不草草備課
很多教師總是習慣于把備課的時間花在課文語言點的解釋和試卷分析上，遇到口語訓練就草草了事。事實上口語訓練的備課要求更高，更需要精心細致的準備。首先教師自身要有過硬的口語基本功，能說一口標準流利的英語，要熟悉英語國家的習俗，博聞強識，對各個領域的知識都有所了解，具有敏捷的思維和快速應變的能力以及對待學生的足夠的熱情和耐心。第二。教師要認真備新教材，掌握新教材以情景、話題為主線的教材特點。在教學過程中教師要正確靈活地設置語境，使教學內容在具體的語境中呈現，以培養學生的口語交際能力。第三，教師要備好口語訓練的活動形式，盡可能使活動多樣化、趣味化；充分利用現代化教學設備如電腦、錄像、幻燈等，為學生提供視、聽、說全息語言課堂，創造以學生為中心的課堂局面。另外，教師對學生特點的了解也是口語訓練備課的一個重要方面。口語訓練中師生的配合是否默契是課堂成敗的關鍵。教師要不時地給不同特點的學生發揮長處的機會。讓每個學生都能從其它學生身上得到啟示，克服自己的不足。
關鍵詞：EOP模式；高職英語；教學改革
高職院校是為社會培養人才的重要基地，利用當前的教育資源培養一批具有國際視野、國家環境下的復合型人才。還可以將行業英語導入高職英語教育教學中，通過EOP模式的在專業課程體系中的構建，完成高職英語教學的實踐過程中，進一步探索高職英語教育中的內容，為高職英語的教改提出新思路。
1EOP教學模式概述
EOP（行業英語模式），對于高職學生而言，他們參與教育的目標就是為了完成后續的就業的問題。高職院校相較于高等教育而言，其教育內容與職業內容相關聯，是有目的性的為不同專業輸送更多專業人才。而設立教育教學內容就是為了培養更多優秀的人才[1]。當前高職院校教育內容中，多以職業能力為主要的教育內容，在教育過程中，根據使學生實踐能力進行就業指導，再以就業為導向，設置與之相符的專業課程、教學模式、輔助教學內容等。通過EOP模式的引入，使高職教學內容更加符合社會及工作崗位需求，滿足學生的就業需求。特別是EOP教學模式強調職場英語知識的導入，在教學過程中，可以幫助學生提前構建職場環境，使學生完成自身職業能力素養的塑造，從而滿足高職院校學生能力培養的要求[2]。
2EOP模式導入高職英語教學改革策略
2.1依據行業標準構建完善的教學體系
高職英語教育重點，更加重視對知識的實際運用，以此體現了EOP模式導入的工具化與行業化特征。首先要制定高職英語教學的全盤計劃，以行業要求為導向，充分考慮學生當前所學內容與崗位職業的關聯性，以實用為主，方能凸顯EOP模式教學的特色。從不同的層面上滿足學生職業能力的培養，教師在此過程中的不可小覷，他們需要對教學內容與教學目標進行設置，構建行業化英語教學體系。緊抓專業特點，以行業教學為背景，與崗位需求相結合，從而完成從理論到實踐的多層發展，針對英語教學的職業化需求，有計劃的進行教育教學，從而使高職院校的學生在擇業過程中有更多選擇[3]。
2.2適應崗位需求，優化課程內容
高職英語教育內容不僅要適當豐富學生對基礎知識掌握的能力，更要從現實著手，從專業的角度考慮學生對英語的運用問題，考慮學生所從事職業與英語的實際關聯內容，提升學生有關的業務能力。在英語教學過程中，應不斷為行業教育的需求而努力，設置與崗位需求的課程模塊與教學內容，如有關行業的英語單詞、英語術語內容等。當然，做到這些內容前，需要教師對學生知識能力進行整合，引導學生樹立知識模塊，激發學生的學習欲望，從而加強職業自信，更好的學習有關知識的基礎內容[4]。其次，要對學生的模塊進行教學，培養學生的語言溝通能力，從就業崗位需求出發，鍛煉學生的語言表達能力及反應能力，從而晚上職場應聘、職場溝通、職場發展等需求。最后，基于學生職業的發展及情況，對其行業英語進行足夠的訓練，以此完善英語技能的培訓工作，深化學生全面發展的能力培養。
2.3優化英語教學方法，體現英語教學行業性
高職院校英語教學中，需要培養創新的教育方法，突破傳統教學理念、模式束縛，給予學生更好的教育內容。在教學中，利用實踐的方式，重視教、學、做的有機結合。以運用為教學目的，對學生聽、說、讀、寫、譯等能力進行訓練，整合教學與崗位實踐內容，在學習知識的過程中，教師可以利用口頭問答的形式，讓學生對知識的內容進行回答，從而讓學生更好的理解課文，并運用教學中的重點詞匯及短語進行回答，完善該知識的熟練運用。還可以引導學生做一些課外作業，如英語求職信、英語自我介紹等內容，使學生更加深化對英語的運用，掌握不同載體上對英語的表述方法等等。也可以運用多媒體教學的方式，將枯燥的英語單詞變得更加聲動形象，從而引導學生積極參與到教學活動中，訓練自身的應變能力。
2.4完善評價機制
隨著EOP理念在高職英語教學中的不斷深入，高職院校也繼開設出多角度、多方位靈活考核學生的評價機制，促進學生的全面發展，多維度考察學生英語掌握能力與運用能力，運用筆試與口試的方式，對學生專業技能與靈活運用英語的方式進行考察。同時，還要注重教師在日常學習過程中的表現，學生是否愿意積極的參與各項教育教學活動，通過考核與日常的行為表現對學生綜合能力進行評定，以此完善評價機制，提升教學效率。
關鍵詞：電子商務；角色；模塊；教學模式；職業崗位
中圖分類號：G642 文獻標識碼：B
文章編號：1672-5913 (2007) 20-0011-04
1存在的問題和原因
高校――人才供應方：電子商務專業畢業生就業困難，就業率低于全國大學生就業平均水平，更令人擔擾的是在讀的電子商務專業的學生，已通過各種渠道了解到這一現狀，心理上蒙上了沉重的就業壓力。
企業――人才需求市場：在全球信息化的抵動下，在我國加入WTO以后，電子商務專業的人才奇缺，企業很難招到合適的電子商務人才。
原因：①由于對電子商務概念沒有明確把握，使高校的培養與就業嚴重脫節，導致學生就業方向模糊。
②專業課設置不盡合理。為有關技術和商務方面課程的大拼盤，以致在就業市場失去個性，從而也失去競爭力。
2教學改革思路
2.1 人才培養目標――著力于培養適應企業的電子商務應用型人才
電子商務是指各種具有商業能力的實體，利用現代信息技術，開展各類商務活動
從電子商務的參與主體看就業方向：
個人――可以自主創業，如網上開店
政府――需要推行電子政務的人才。
各類企業――企業離不開商務活動，中國的企業正在進入“企業信息化”發展階段，電子商務不再是少數大型企業的貴族式消費，而是針對更廣泛的企業(如銀行、保險、證券、農業、零售業、制造業、旅游、醫療、教育等各行各業，也包括中小企業)的大眾化應用。電子商務在中國開始進入普及應用時期，企業需要大量的從事電子商務開發與應用的人才。
電子商務的實質是它的商業性和服務性，對電子商務的需求主要是企業的需求，企業需求的是既懂信息技術(IT)，又懂企業業務的人才。所以，我們電子商務人才培養的目標，應該是培訓適合企業的善于利用現代信息技術，從事商務活動的人才。
2.2人才培養的措施
“適合企業”這一原則，必須定量。
第一，學生自身需要定位，認清自己最適合何種角色(即適合于何行業、何企業的何種職業崗位)，明確就業方向。
第二，明確企業的本質是贏利，信息技術(IT)，只是為企業提供了一個管理工具，它是為推動企業的業務發展提供服務的。單純的IT本身，無論電腦運算速度多高，軟件設計多么先進，如果不和企業的業務結合，也不能給企業帶來直接的效益。作為企業的一員，電子商務人員的使命自然也應當是：努力推動企業業務的發展，為企業贏利服務。
第三，“適合企業”的基礎是了解企業的運作，熟悉企業的業務，須明確限定，要求每個學生至少要掌握某行業，某類企業的一門業務知識。比如，選擇網絡營銷類角色的同學，除了掌握銷售信息化的技術外，還要掌握企業的銷售知識，選擇物流配送類角色的同學，除了掌握與自己相關領域的信息技術外，還要把計劃，采購、庫存、存貯全套管理流程梳理一遍。當然，任何一個企業的業務都不會是簡單的，但只要愿意，在各高校所有電子商務專來的教師，學生們共同的努力下，在長期積累的基礎上是可以建立一個企業業務模塊群，進行共享的。要讓學生樹立一個理念，從技術至上的泥潭中跳出來，在今后的工作中，在與企業其他業務人員的溝通中，去學習掌握企業的業務知識，這樣才可以將電子商務的技術發揮得淋漓盡致。
第四，“適合企業”需提升綜合素質。現代企業需要的人才是職業化的專業人才，給學生更多鍛煉口頭表達能力，與用戶溝通能力的機會讓學生有多次團隊協作的經歷。要求學生盡可能的采用數字武器，來展現自己的工作，企業信息化數據是基礎，做為電子商務人員，首先要盡一切可能把自己的工作實現數字化，如果不能實現這一點，那還有誰會相信，你能推動整個企業數字化呢？因此，在教學實踐活動中，我們要求學生盡可能地做到定量分析，數據說話，表格監管，養成良好的職業習性，開啟職業人生的第一步。
3教學改革方案――開發一種新的職業教學方法――“角色―模塊”教學法
“角色―模塊”，有兩個構件。一是角色：就是將某行業或某企業中的某個職業崗位設計一個角色，在教學過程中，讓學生根據市場需求及自身條件，更好地選擇一個適合自己的角色，通過教學實踐活動去體驗這個角色，從而搭建該角色所需要的知識框架，去掌握該角色所需具備的技能和專業知識。二是模塊：就是將教學內容按角色和人才培養目標的要求，科學計劃分為若干個可以有機搭配和組合的模塊。并根據不同的角色和不同的教學目標，選擇不同的模塊內容進行教學的一種方法。
“角色―模塊”教學法，它要培養既懂現代信息技術，又懂商務的復合型人才，推進高校電子商務教學方式的改革，提高專業教學水平的教學質量，根據專業的特點，培養目標，學生就業方向，本著必需和夠用原則，篩選和重組教學內容，保證學生以比較高的效率修完所需課程的相關內容并具備相應的能力，從而達到畢業規定的標準。
4 “角色―模塊”，教學模式的實施
可分成以下四步進行：
(1) 學生按角色重組――通過角色的劃分和選擇明確就業方向
時間安排：新生入學后立即著手進行。
教學活動：以新生班級為單位舉辦一場“模擬招聘會”。
教師：扮演招聘單位人力資源部主管，負責面試。
學生：投遞簡歷，用30秒鐘作自我介紹，并回答面試人員提出的問題。
教學課程：根據互聯風上實際招聘信息(如電子商務人才網)，學校校園網就業辦提供的校企合作的就業信息以及當地人才市場的實際需求，以PPT的形式，制作電子課件。
活動目的：直面就業，引導學生進行角色的分類與選擇，完成新生按角色重組班組的工作，實現角色的動態管理打好基礎。
統計分析：
在我校05級1200多名學生中，只有76%的同學參與了應聘，應聘成功的的只有21%左右的學生，其原因主要是：
① 不會定簡歷，不知道如何介紹自己
② 找不到對口的工作，因為招聘信息很少有企業指明了需招聘電子商務人員。
③ 很茫然，對自己沒有信心，不知道應該應聘于何企業，何崗位。
教學激勵引導：
每一個電子商務專業的同學們，電子商務主要是企業的需求，每一個企業都是你們服務的對象，每一個企業都有我們就業的崗位，千百萬中國企業等待你們用現代信息技術去武裝，讓企業的經營與管理獲得一次歷史性進步，使企業在全球市場的競爭力實現跨越式的提升。
請同學們選擇一個你感興趣的職位(角色)我們一起通過網絡、查詢這個公司，進入這個公司，以角色的身份親自理解企業是怎么回事，商業是怎么回事，電子商務的內涵是什么，電子商務應該學習什么內容，自己所學的專業內容是否適合你所選擇的，職業崗位需要哪些專業知識等等。
角色細化與選擇：
電子商務是一個多學科交叉的專業，職業崗位內函也非常豐富，可為為七大類。既網絡營銷類、財務類、電子商務技術類、電子支付類、企業經營管理類、物流配送類、電子政務類。本著教育服務于社會及“適合企業”原則，結合自身特點，我院定義了以下五類角色。(見表1)
隨著電子商務應用的深入，電子商務的職業崗位將進一步細化，例如：網絡營銷類，現在出現的外貿電子商務就是一個典型的行業網絡營銷崗位。
可以預見，網絡營銷將普及所有的行業，勢必出現農產品網絡營銷、家電網格營銷，服裝網格營銷等崗位。伴隨著這種細分，就業者對本行業應用的深入研究和見解，一定會成為企業在招聘人才時重點關注的基本要求。
學生可根據自身的情情況，選擇一個或多個角度，角色將幫助他們進行課程模塊和教學活動的選擇。更重要的是從大一起他們就開始對角色所在的行業、企業的業務知識的積累，使他們將成為角色對應的職業崗位的最佳人選。
(2) 教學內容按角色重組――課程設置更具特色，提高就業競爭力
依據角色來劃分，重組教學內容，這樣的課程設置不僅有實際意義，且更能引起學生的學習興趣，從而改變目前比較僵化的教學狀況(脫離實際應用，為了完成教學計劃而教學，學生學了一年，甚至二年以后，還根本不知道所學內容與實際的電子商務應用有什么關系)可以讓學生盡快明白電子商務的內涵，知道電子商務應該學習哪些內容，認清自己所學的專業內容適合從事哪些職業崗位。
從企業實際用人需求出發，為擴大學生就業范圍，寬口徑地培訓學生課程體系中要體現“寬基礎、活模塊、強技能”的特點，體現在課程設置上要有：
① 基礎模塊群，是不論何角色，何專業方向的學生都必須掌握的內容，主要課程有：計算機基礎、網絡技術、會計學原理、管理學、經濟學等。
② 專業基礎模塊群，為學生打下扎實的專業基礎知識，主要課程有：電子商務概論，電子商務英語、電子商務法律、電子商務網站建設、電子商務數據庫技術、電子商務安全技術、商務交流、市場營銷、財務管理。
③ 專業發展模塊群：是體現專業業務能力和素質核心，是針對不同角色的量身定制的，如表2。
值得注意的是，專業發展模塊群，一定要“活”學，隨市場需求而變，隨企業應用而變。例如電子商務技術，還有很多新技術正在逐步成熟，其中31人矚目的有呼叫中心技術，電子郵件中心技術，無線與語音等，這些新技術很快就被利用了為企業信息管理平臺，以及新的企業與客戶，企業與企業，個人之間的溝通的渠道。
實踐教學模塊：為培養學生的綜合能力而設置的內容：主要安排為實驗、實習、實訓、課程設計、畢業設計(論文)，職前培訓，案例分析及各類教學活動(講座、演講、辯論等)
例如：金工實習(大二)：主要了解企業機械生產設備，設施和掌握基本的操作技能。
“30秒鐘自我介紹”訓練(大一)，讓學生在30秒鐘內當眾對自己的擔任的角色進行自我介紹，要求吐字清楚，語言流利，并有幽默感。鍛煉學生的口頭表達能力和溝通能力。
“企業沙盤模擬”對抗賽(大二)，每隊五個角色參與，首席執行管CEO，財務主管CFO，運營主管CDO，市場主管CMO，采購主管。它采用“哈佛流行的沙盤”情景教學模式，以生產企業為背景，讓每個參賽學生置身于商業，企業實踐場景，以各自代表企業經營管理者的身份涉及財務、物流、生產、營銷等重要角度。實地體驗商業競爭的激烈性，更重要的是在整個沙盤模擬操作過程中，極大激發了學生的學習熱情，了解企業贏利的本質，熟悉企業的運作，以及生產企業的業務流程，樹立學生的全局觀念，鍛煉團隊協作能力，規劃和管理能力。
(3) 針對角色進行模塊化施教
“角色―模塊”教學法是針對角色把操作技術和相關理論組合在一起進行教學的一種方法，可以強化學生的技能訓練，促進學生操作技能的形成，它有講有練，循序漸進，邊學邊練，可以收到事半功倍的效果。
須強調的是，在教學方式上一定要把握：“先實踐―后總結―再引導”的原則。在教學過程中，先讓學生直接進入電子商務的實踐領域(不是實驗室的模擬實驗，而是真實的互聯網世界)通過實踐，了解電子商務的各種模式，當今最先進的企業交易方式，先進的IT技術，企業的生產流程，生產管理，產品研發，熟悉企業電子商務化開發與實施的過程。
從域名注冊到管理，個人主頁到電子商務網站建設，搜索引擎使用的技巧到BLOG網絡營銷，郵件列表服務對企業網絡營銷的作用，在線購物，在線支付及應注意的問題，在線聊天工具在電子商務中心應用，各種網絡廣告及其特點……
通過這些實踐活動，歸納總結電子商務的真正意義，常見模式等，通過了解目前電子商務發展的狀況，學生也可以找到自己感興趣的內容，主動地搭建角色所需要的知識框架，去掌握角色所需要的技能。也只有這種情景下，教師的引導才最有效。
(4) 對角的反饋與評價
各項教學活動在開始之前，教師都會提出本次活動的目標，活動結束后，教師對每位學生的表面給予反饋。如果在模塊教學中，個別學生總無法完成目標，則證明這部分學生的理想與自身能力有較大差距(如企業沙盤能對抗賽中，CFO的報表屢屢出錯)，教師應幫助學生在對自身能力重新認識的基礎上改變角色。重新選擇適合自己的職業崗位。
角色的評價可依據實踐作業，通過口試、答辯、論文、總結報告、作品的形式進行評定。其中口試的效果很好，教師一對一的針對角色提出相關問題，不僅可以鍛煉學生獨立思考解決問題的能力，還可訓練學生的口頭表達能力。例如針對網站規劃與建設提問：“在對網站投入時間和資金之前，你有哪些問題需要思考和決策？”“這個網站是僅僅作為一個宣傳工具，還是試圖利用它進行在線銷售”？“你設計的這個網站的界面給人的感覺如何？”“它應該會是什么樣內容？”“如何通過網站增加盈利？是否應該在這個網站出售廣告位來增加收入或者在其他網站進行宣傳來吸引注意力”“你對如何利用互聯網幫助企業上知道多少？”引導學生在課堂上獨立表達自己的思想，培養學生良好的溝通能力是電子商務教師最基本的教育職責。
另外，通過作品的形式評定成績，也是同學們樂于接受的，我校05級少數學生已有通過作品成為在讀的上海某企業的網絡營銷策劃人員。
5結束語
目前，電子商務教學面臨著機遇，這個機遇來自于全球信息化的快速發展與電子商務廣闊的市場前景。社會需求是電子商務人才培養的原動力，適應社會的需求是我們培養人才最根本的目標。為此，我們在認真調研分析企業對電子商務人才需求狀況的基礎上，結合電子商務專業學科特點和優勢，提出了“角色――模塊”教學模式的人才培養思路，并在江西省教改課題的資助下，在學院的大力支持下，已在我院05級電子商務21個教學班實施，取得初步成效。
但仍存在不少問題，有待進一步進行探索和改革，以適應電子商務飛速發展中對高素質專業人才的需求。
參考文獻：
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[2] 馬強. 電子商務專業人才培養模工探討[M]. 北京：人民郵電出版社，2005.
[3] 李冠峰, 王紅藝, 普杰信. 一種面向就業的計算機專業計劃改革方案[J]. 計算機教育，2007，4(7).
[4] 奚春燕, 郭小明. 北京大學計算機教學的改革與實踐[J]. 計算機教育，2007，4(7).
作者簡介：
唐吉(1958-)，女，湖南長沙人，副教授，江西省中青年骨干教師，研究方向為電子商務教學及應用。