時(shí)間：2022-09-17 16:36:56
導(dǎo)語：在網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃方案的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
什么是策劃?
“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”。這就是策劃，用現(xiàn)代話語來解釋下，策劃也就是指為了達(dá)成特定目標(biāo)，而構(gòu)思、設(shè)計(jì)、規(guī)劃的過程。
策劃具體分為，策略思考與計(jì)劃編制這兩個(gè)過程。
從現(xiàn)代管理的發(fā)源地，西方管理角度來說，策劃就是計(jì)劃。策劃=Planning。需要注意的是，這是一個(gè)動(dòng)詞，也就是表述一種動(dòng)作和過程。
孫子兵法曰“以正合，以奇勝”。菜根譚網(wǎng)絡(luò)營銷機(jī)構(gòu)認(rèn)為策劃其實(shí)就是這句話。所謂正，就是指策略和系統(tǒng);所謂奇，可理解為創(chuàng)意。所以，我們認(rèn)為策劃就是：進(jìn)行策略思考、布局規(guī)劃、謀劃制勝創(chuàng)意的過程，并形成可安排執(zhí)行的方案。菜根譚有網(wǎng)絡(luò)營銷策劃三要素的系列文章，有深入闡述，可參考。
什么是網(wǎng)絡(luò)營銷策劃?
顧名思義，網(wǎng)絡(luò)營銷策劃就是為了達(dá)成特定的網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)而進(jìn)行的策略思考和方案規(guī)劃的過程。菜根譚認(rèn)為，在理解網(wǎng)絡(luò)營銷策劃策劃概念的時(shí)候，我們一定要有“特定的網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)”這一前提，也就是要明白策劃的對(duì)象、策劃要達(dá)成的目標(biāo)。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)營銷策劃首先要做的是營銷策劃，網(wǎng)絡(luò)只是營銷策劃的范圍而已。
網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的內(nèi)容
如果我們理解了“特定網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)”，那我們肯定就明白，網(wǎng)絡(luò)營銷策劃這是一個(gè)大概念，它其實(shí)需要分解成很多模塊和內(nèi)容的。一般來說，主要可分成下述幾大類：
1、網(wǎng)絡(luò)營銷贏利模式策劃：主要解決通過什么途徑來賺錢的問題。
2、網(wǎng)絡(luò)營銷項(xiàng)目策劃：這個(gè)加上贏利模式就相當(dāng)于是一份商業(yè)計(jì)劃書，主要解決我們是誰?我們做什么?我們的核心優(yōu)勢(shì)?我們靠什么賺錢?我們的目標(biāo)是什么?我們應(yīng)該怎樣實(shí)現(xiàn)目標(biāo)?等一些宏觀層面的問題。同時(shí)需要將具體的行動(dòng)編制成甘特圖，也就是行進(jìn)路線和進(jìn)度控制。
3、網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)策劃：是策劃建設(shè)網(wǎng)站，還是借助第三方平臺(tái)來做，這個(gè)和模式需要相匹配。網(wǎng)站怎么規(guī)劃?從結(jié)構(gòu)邏輯、視覺、功能、內(nèi)容、技術(shù)等怎么去規(guī)劃。
4、網(wǎng)絡(luò)推廣策劃：網(wǎng)站怎么推廣?品牌產(chǎn)品怎么推廣?怎么廣而告之?怎么吸引目標(biāo)客戶?通過什么手段來傳播推廣，有什么具體的操作細(xì)節(jié)和技巧?怎么去執(zhí)行?等。
5、網(wǎng)絡(luò)營銷運(yùn)營系統(tǒng)策劃：這主要包括業(yè)務(wù)流程的劃分，根據(jù)業(yè)務(wù)流程來規(guī)劃部門編制、團(tuán)隊(duì)崗位、薪酬、管理考核、培訓(xùn)等
其實(shí)，從系統(tǒng)來說，網(wǎng)絡(luò)營銷策劃就上面幾個(gè)模塊，因?yàn)樵诰唧w網(wǎng)絡(luò)營銷運(yùn)營過程中，我們要?jiǎng)討B(tài)平衡，專題策劃，比如，某網(wǎng)站的銷售力差、轉(zhuǎn)化率低，那就形成了以轉(zhuǎn)化率為核心的網(wǎng)站銷售力策劃，但是這其實(shí)在網(wǎng)站平臺(tái)策劃中就包含了。而網(wǎng)絡(luò)推廣策劃中就可以形成以單一傳播形式的的策劃，如：博客營銷策劃、軟文策劃、網(wǎng)絡(luò)廣告策劃、SEO策劃、論壇推廣策劃，也可形成以主題為核心的階段性整合傳播策劃，將各種網(wǎng)絡(luò)傳播管道集中利用。
另外，在網(wǎng)絡(luò)營銷運(yùn)營過程中，數(shù)據(jù)分析是一個(gè)非常重要的模塊，可理解為“為了達(dá)成提升公司網(wǎng)絡(luò)營銷效率的目標(biāo)，而進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析、比對(duì)、解構(gòu)和總結(jié)”的網(wǎng)絡(luò)營銷數(shù)據(jù)分析策劃。
三段式，搞定一切網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案
那如何撰寫網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案了?菜根譚認(rèn)為：具體網(wǎng)絡(luò)營銷策劃內(nèi)容不同，方案的編制撰寫思路和形式肯定不一樣的。但是千變?nèi)f變不離根本。因此，菜根譚網(wǎng)絡(luò)營銷機(jī)構(gòu)整理一個(gè)三段式的網(wǎng)絡(luò)營銷方案格式。
一、確定目標(biāo)：策劃對(duì)象?策劃目標(biāo)?策劃的意義作用?
二、分析思路：從目標(biāo)客戶、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、自身優(yōu)劣勢(shì)洞察來綜合分析，確定策劃的整體思路。
營銷中哪里有什么竅門？指望一兩個(gè)策劃占領(lǐng)市場(chǎng)的想法是根本靠不住的。其實(shí)，營銷就是一套體系，有計(jì)劃、有實(shí)施這一計(jì)劃的組織、有實(shí)施這一計(jì)劃的流程、有分析、有改進(jìn)，不可能有其他更加簡單的方法。記得有一個(gè)客戶問某企業(yè)的管理者明年的增長會(huì)有多少，回答是：“一定要超過行業(yè)增長率，從鋪市率和終端店內(nèi)的資源占有上超過對(duì)手。”如果能有這么有效的營銷方法，就不會(huì)有那么多小企業(yè)倒閉了。
為什么我花上十幾萬元請(qǐng)來了營銷總監(jiān)，銷量還是上不去？立刻給我炒掉，換個(gè)人來。
連足球都要11個(gè)人來踢，你這么大的攤子壓在一個(gè)人頭上，能行嗎？人可以換，可是你的生意已經(jīng)蒙受巨大損失了，這又豈是扣罰某個(gè)人的工資可以彌補(bǔ)的？
有兩個(gè)基本點(diǎn)，只要做好了，就可以徹底改變這種狀況。第一，不要把你的營銷總監(jiān)看成“搶劫者”，而要看成是“領(lǐng)導(dǎo)者”，其任務(wù)是制定整體實(shí)施方案，來提升鋪市率和終端表現(xiàn)，并將此意圖全面?zhèn)鬟f給組織中的每個(gè)人。第二，培訓(xùn)培訓(xùn)再培訓(xùn)。要是能夠保證每個(gè)人都是沖著你的培訓(xùn)到你的公司里來，你必然會(huì)發(fā)財(cái)。當(dāng)然，培訓(xùn)的計(jì)劃要根據(jù)企業(yè)生意量的大小來量身定做，并不是要讓大家一味地盲目投入。
誰來幫助企業(yè)做大呢？當(dāng)然，除了職業(yè)經(jīng)理人以外，營銷顧問也是一支可以考慮的力量。但是，這一行業(yè)非常混亂，因?yàn)闋I銷的知識(shí)誰都知道一點(diǎn)，這就導(dǎo)致了濫竽充數(shù)，魚龍混雜。在這樣的背景下，企業(yè)就要充分明白自己到底需要什么樣的顧問，這些顧問應(yīng)該具備哪些專業(yè)素養(yǎng)，他們的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)適不適合自己。
客戶為什么要和我們做生意？我們給了客戶什么？客戶憑什么對(duì)我們要有“忠誠度”？這些問題其實(shí)很多企業(yè)并不明白。
目前常見的情況是，有一些客戶明明一直不能達(dá)標(biāo)，但是卻穩(wěn)如泰山；另外一些客戶只是因?yàn)榕c廠方的生意觀點(diǎn)有分歧，就被“”。對(duì)此，只能說，這表明我們并沒有關(guān)心客戶的利益。
在你的企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)階段，你更應(yīng)該關(guān)心客戶。為此，你應(yīng)該知道你提供給經(jīng)銷商的利潤率和對(duì)經(jīng)銷商系統(tǒng)建設(shè)投入的平衡點(diǎn)在哪里。完全傾向于利潤率肯定是不妥的，因?yàn)槟愕漠a(chǎn)品會(huì)隨著市場(chǎng)占有率的提升，利潤率是很難保住的。屆時(shí)，你就無法長遠(yuǎn)保證經(jīng)銷商對(duì)你的忠誠度。反過來，這也就直接干擾了你長久賺錢的基礎(chǔ)。
其實(shí)，營銷就是要提高鋪市率和店內(nèi)占有率，可是到了中國企業(yè)這里，不知為何這個(gè)基本點(diǎn)總是在不停地變化。很多小企業(yè)總是這么想：我搞營銷不僅要在短期提升銷量，同時(shí)還要建設(shè)能夠長期支持鋪市率提升的經(jīng)銷商運(yùn)作體系。這是營銷難以完成的任務(wù)。結(jié)果往往就是，短期銷量沒上去，長期體系也沒建立。
上面說的是實(shí)體營銷的陷阱，下面再說說網(wǎng)絡(luò)營銷中的常見陷阱：
企業(yè)上網(wǎng)已經(jīng)是中國數(shù)百萬中小企業(yè)主熟悉的業(yè)務(wù)內(nèi)容了。隨著中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的不斷發(fā)展壯大，網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種優(yōu)質(zhì)快捷的營銷手段，已經(jīng)深深植入了中國廣大中小企業(yè)的生命線中。但是雨后春筍般冒出的網(wǎng)絡(luò)營銷公司卻讓這個(gè)龐大的市場(chǎng)存在不小的隱患。你知道網(wǎng)絡(luò)營銷中有哪幾大陷阱嗎？
盡管互聯(lián)網(wǎng)在中國的發(fā)展已經(jīng)有10多年的歷史，但是作為網(wǎng)絡(luò)營銷這樣一種新型產(chǎn)業(yè)，中小企業(yè)主們對(duì)它的了解僅限于口碑相傳的“好”字，至于好在哪里，則是需要網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)商們?cè)诤献鹘忧⒌耐瑫r(shí)對(duì)客戶進(jìn)行正確引導(dǎo)培訓(xùn)，甚至于提供長時(shí)期的顧問式服務(wù)。而某些謀求短期利益的網(wǎng)絡(luò)營銷公司則利用客戶對(duì)行業(yè)的不了解，對(duì)客戶進(jìn)行“催眠式”銷售，目的并不是選取的產(chǎn)品或方式更適合中小企業(yè)的發(fā)展，而是將產(chǎn)品一股腦地推銷出去，大賺一筆，客戶的感受和售后服務(wù)完全置之不理。
一些客戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷抱著非常高的期望，投放之后非常迫切地想要見到效果，但是出于對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的不了解，擔(dān)心消耗成本太高或者認(rèn)為應(yīng)該更加精準(zhǔn)的投放，一般都會(huì)比較謹(jǐn)慎，投放方式有些保守。以搜索營銷為例，初次投放搜索競(jìng)價(jià)的企業(yè)來說，開始制訂的關(guān)鍵詞方案并不完全適合企業(yè)的情況，它需要在投放一段時(shí)間后不斷的修改完善，最終找到一個(gè)比較理想的投放方案。
小投資大回報(bào)固然是好，但是對(duì)初次嘗試網(wǎng)絡(luò)營銷的客戶來說并不一定能立刻達(dá)到這樣的效果。規(guī)范的網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)商在與客戶洽談的時(shí)候會(huì)明確指出這一點(diǎn)，并在合約簽訂后的售后服務(wù)中不斷補(bǔ)充完善投放方案，讓客戶達(dá)到最佳效果。但如果服務(wù)商選擇不恰當(dāng)，或者聽信某些“游方道士”的吹噓，貪圖眼前小利，急于求成，就很可能得不到效果和售后服務(wù)的保障。
網(wǎng)絡(luò)營銷行業(yè)的蓬勃發(fā)展極大地刺激了產(chǎn)品的推陳出新，面對(duì)形形的產(chǎn)品宣傳，如何進(jìn)行選擇就是擺在客戶面前的一道難題。一家好的網(wǎng)絡(luò)營銷公司，絕不可能讓這一點(diǎn)成為客戶的困擾。因?yàn)榭蛻魧?duì)產(chǎn)品的了解不及網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)商來得深刻，創(chuàng)造網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)價(jià)值的渠道商們，應(yīng)當(dāng)為客戶選擇對(duì)應(yīng)他們需求的配套產(chǎn)品，讓客戶的利益達(dá)到最大。這一點(diǎn)也是對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)商們的要求，如果服務(wù)商自己對(duì)產(chǎn)品也不夠了解，面對(duì)客戶的時(shí)候只能靠吹噓，那么他的推薦一定是不可信任的，因此，網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)商們的規(guī)范和優(yōu)質(zhì)直接體現(xiàn)在業(yè)務(wù)員身上，選擇和評(píng)估產(chǎn)品是網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)商需要幫客戶完成的任務(wù)。
一.確定客戶群體需求
做網(wǎng)絡(luò)策劃，廣告公司首先要了解客戶的需求，以及客戶產(chǎn)品的特性，針對(duì)客戶的需求制定針對(duì)性強(qiáng)的策劃方案，倘若對(duì)客戶的需求、產(chǎn)品特性根本就不熟悉的話，是根本就不能做出好的策劃方案的。
二.鎖定市場(chǎng)受眾、消費(fèi)群體
產(chǎn)品做網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)策劃，必須要明確誰是我們產(chǎn)品的消費(fèi)者，誰會(huì)對(duì)我們的產(chǎn)品產(chǎn)生興趣?當(dāng)我們明確的鎖定消費(fèi)群體，才能做到策劃的針對(duì)性和目的性，避免無效投入和浪費(fèi)。
三.網(wǎng)絡(luò)策劃的具體運(yùn)作
在鎖定消費(fèi)群體之后，就要制定詳細(xì)的策劃計(jì)劃，每一個(gè)步驟都要做到絲絲入扣、環(huán)環(huán)相連，每一個(gè)細(xì)節(jié)都要考慮到，比如產(chǎn)生的效果或者因此帶來的副作用，策劃案的優(yōu)劣，都要讓我們的客戶清晰的知道。
四.網(wǎng)絡(luò)營銷的費(fèi)用預(yù)算
在制定網(wǎng)絡(luò)營銷策劃案的同時(shí)，就要根據(jù)實(shí)際情況，做出策劃案的預(yù)算費(fèi)用，根據(jù)市場(chǎng)的合理價(jià)格進(jìn)行，比如說某項(xiàng)活動(dòng)需要多少費(fèi)用，可以達(dá)到什么效果，等等，必須做到讓客戶的錢花的清清楚楚，并能夠轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)效益。
五.網(wǎng)絡(luò)營銷的效果評(píng)估
衡量網(wǎng)絡(luò)營銷是否成功，最大的標(biāo)準(zhǔn)就是是否能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來效益以及擴(kuò)大產(chǎn)品品牌的知名度，并促使消費(fèi)人群產(chǎn)生消費(fèi)的沖動(dòng)。我們聯(lián)合互動(dòng)在這方面有著獨(dú)特的效果評(píng)估體系，比如說客戶滿意度調(diào)查、客流量調(diào)查，全部采用先進(jìn)的測(cè)算工具。
現(xiàn)在，這種能與消費(fèi)者充分互動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)正在成為紅星美凱龍、鳳凰名優(yōu)建材城、歐凱龍、好易家等建材家居賣場(chǎng)爭(zhēng)相看好、重點(diǎn)培育的“香餑餑”，成為除傳統(tǒng)銷售渠道之外的又一強(qiáng)勢(shì)渠道。
現(xiàn)象
網(wǎng)絡(luò)營銷渠道成為新寵
家居市場(chǎng)在經(jīng)歷了多年的繁華后，開始逐漸降溫，消費(fèi)者觀望情緒漸濃，銷售不再高歌猛進(jìn)，建材家居流通業(yè)充滿了挑戰(zhàn)和變數(shù)。誰創(chuàng)新、提升得及時(shí)，誰就有機(jī)會(huì)成為行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的領(lǐng)跑者。
具體到網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的創(chuàng)新和突破方面，有一個(gè)現(xiàn)象值得大家關(guān)注，那就是：無論是全國連鎖企業(yè)，還是各地的本土企業(yè)，大家的起點(diǎn)相差并不大。
一些建材商場(chǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，目前，大家都很看好網(wǎng)絡(luò)營銷，都在加大這方面的投入，今后就看誰能把它做好，能把網(wǎng)絡(luò)營銷從一個(gè)概念、一個(gè)口號(hào)，真正發(fā)展成為助力企業(yè)發(fā)展的重要的營銷渠道。
記者了解到，目前各大建材家居商場(chǎng)都已建起了自己的品牌網(wǎng)站。至于怎樣把傳統(tǒng)觀念中用于信息的企業(yè)網(wǎng)站，變成與讀者充分互動(dòng)、具有營銷能力的營銷渠道？各家給出的答案并不相同。
紅星美凱龍全球家居生活廣場(chǎng)企劃部網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營專員透露，目前商場(chǎng)不但每年舉行4-5次整體性的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購，還正在計(jì)劃首推一種虛擬的整體家裝服務(wù)，消費(fèi)者可以到紅星美凱龍按照虛擬設(shè)計(jì)，將真實(shí)的產(chǎn)品統(tǒng)統(tǒng)買回家，從而構(gòu)建出一個(gè)真實(shí)的家。
一些在地方頗具規(guī)模的建材城也在加大資金投入，建立自己的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營隊(duì)伍，將企業(yè)網(wǎng)站與網(wǎng)絡(luò)營銷的概念徹底區(qū)分開來。他們不但成立專門宣傳企業(yè)文化、公布內(nèi)部信息的企業(yè)網(wǎng)站，還專門成立發(fā)揮營銷渠道作用的專業(yè)網(wǎng)站。
優(yōu)點(diǎn)
為家居零售帶來轉(zhuǎn)機(jī)
家居網(wǎng)絡(luò)營銷的盛行，除受市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇、商家急于突破的因素影響外，更深層次的原因是消費(fèi)者的消費(fèi)觀念和方式正在發(fā)生轉(zhuǎn)變。目前，“80、90后”正逐漸成為消費(fèi)主力軍，他們喜歡通過網(wǎng)絡(luò)這種足不出戶就能購物的方式，因此，網(wǎng)絡(luò)營銷將成為年輕人最愛的購物方式。
由全美零售商聯(lián)合會(huì)下屬的網(wǎng)站最近公布的一項(xiàng)調(diào)查顯示，“雖然全球經(jīng)濟(jì)形勢(shì)嚴(yán)峻，但是大部分家居零售商都相信網(wǎng)絡(luò)銷售體系能為他們的銷售帶來轉(zhuǎn)機(jī)”。
就在前兩年，一些強(qiáng)勢(shì)企業(yè)已開始注意到網(wǎng)絡(luò)營銷，當(dāng)時(shí)網(wǎng)站更多的是起著推廣企業(yè)知名度的作用。但現(xiàn)在市場(chǎng)不同了，很多企業(yè)已真正注重挖掘網(wǎng)絡(luò)營銷帶來的實(shí)質(zhì)性價(jià)值，期望用更少的投入得到更好的回報(bào)。
缺點(diǎn)
網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)有待完善
網(wǎng)絡(luò)營銷的前景雖被看好，但也需要規(guī)避發(fā)展中的誤區(qū)與弊端。直面其中的優(yōu)與劣，不少業(yè)內(nèi)人士直言不諱。
相比北京、上海、廣州、天津等一線城市，一些中小城市的網(wǎng)絡(luò)營銷優(yōu)勢(shì)還沒有得到明顯的發(fā)揮，消費(fèi)者的網(wǎng)上消費(fèi)習(xí)慣也有待培養(yǎng)。
一.網(wǎng)站推廣網(wǎng)絡(luò)推廣網(wǎng)絡(luò)營銷的關(guān)系
企業(yè)網(wǎng)商在做網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案的時(shí)候首先要弄清一組概念即網(wǎng)站推廣、網(wǎng)絡(luò)推廣與網(wǎng)絡(luò)營銷的區(qū)分：
什么是網(wǎng)站推廣？好好推認(rèn)為：網(wǎng)站推廣的最終目的是指讓更多的客戶知道你的網(wǎng)站。也就是利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，通過一系列的推廣手段，把您的網(wǎng)站信息推廣到您的受眾目標(biāo)群，讓他們了解、記住你的網(wǎng)站的一個(gè)過程。被推廣的對(duì)象是網(wǎng)站。
什么是網(wǎng)絡(luò)推廣?網(wǎng)絡(luò)推廣就是利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行宣傳推廣活動(dòng)，從概念表述上我們可以發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)推廣是通過網(wǎng)絡(luò)推廣后給政府、企業(yè)、個(gè)人、產(chǎn)品、服務(wù)等帶來的知名度和影響力。被推廣的對(duì)象是“政府、企業(yè)、個(gè)人、產(chǎn)品、品牌、服務(wù)”等。
什么是網(wǎng)絡(luò)營銷?網(wǎng)絡(luò)營銷顧名思義就是借助各種網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)傳播信息以達(dá)到促進(jìn)銷售或者提升形象的過程。特別要注意的是網(wǎng)絡(luò)營銷并不單指網(wǎng)站推廣、網(wǎng)絡(luò)推廣，也并不單是網(wǎng)上銷售，網(wǎng)絡(luò)營銷工作所帶來的效果是多種表現(xiàn)，比如對(duì)對(duì)線下產(chǎn)品銷售的促進(jìn)、客戶服務(wù)的支持、對(duì)公司品牌拓展的幫助等等。
二.企業(yè)網(wǎng)商實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷的目的
網(wǎng)絡(luò)營銷的目的無非是促進(jìn)銷售和提升企業(yè)品牌形象，它是一個(gè)相對(duì)長期的工程，期待網(wǎng)絡(luò)營銷能在一夜之間有巨大的轉(zhuǎn)變是不現(xiàn)實(shí)的。
企業(yè)網(wǎng)商為什么要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷?對(duì)于絕大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)網(wǎng)商現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)營銷只是企業(yè)營銷的一個(gè)組成部分且很少會(huì)在企業(yè)占主導(dǎo)地位，但是任何一個(gè)企業(yè)都不能脫離網(wǎng)絡(luò)營銷，網(wǎng)絡(luò)營銷有著傳統(tǒng)營銷無可比擬的優(yōu)點(diǎn)：
宏觀營銷環(huán)境的作用：(1)時(shí)間性：網(wǎng)絡(luò)營銷超越了工作時(shí)間的限制，無論何時(shí)只要有關(guān)信息在網(wǎng)絡(luò)上存在，潛在客戶都能在第一時(shí)間知曉最新的企業(yè)信息，企業(yè)就有可能與與潛在客戶建立商業(yè)聯(lián)系。(2)地域性：網(wǎng)絡(luò)營銷擺脫了地域的限制，無論何地只要有關(guān)信息在網(wǎng)絡(luò)上存在，天涯海角的客戶都可能與企業(yè)建立商業(yè)聯(lián)系。
企業(yè)品牌形象維護(hù)：(3)傳播性：企業(yè)能及時(shí)將信息傳播到網(wǎng)絡(luò)上，有效地提供企業(yè)品牌文化的口碑宣傳，潛移默化的提高企業(yè)的知名度，從而樹立企業(yè)網(wǎng)絡(luò)形象。(4)互動(dòng)公關(guān)性：對(duì)于顧客使用產(chǎn)品后的意見反饋，經(jīng)銷商的銷售，市場(chǎng)上負(fù)面信息的出現(xiàn)的聲明，網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)公關(guān)的重要形式。注意品牌是網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)，而不是附加品。
企業(yè)銷售業(yè)績的提升：(5)效益性：相對(duì)傳統(tǒng)推廣費(fèi)用而言網(wǎng)絡(luò)營銷投入少風(fēng)險(xiǎn)也小，開展網(wǎng)上銷售業(yè)務(wù)是傳統(tǒng)經(jīng)營模式的重要配合形式，它有助于市場(chǎng)定位，銷售渠道推廣，產(chǎn)品促銷等。
三.從網(wǎng)絡(luò)營銷到網(wǎng)絡(luò)營銷策劃
網(wǎng)站營銷策劃是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的核心內(nèi)容，網(wǎng)站營銷策劃書的寫作可以說是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷成敗的關(guān)鍵所在。一份真正可執(zhí)行的有效的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書應(yīng)當(dāng)具備操作性、實(shí)用性，邏輯性，效益性，它可以讓您思路更清晰。
什么是網(wǎng)絡(luò)營銷策劃?營：指經(jīng)營;銷：指銷售;策：是指計(jì)策、謀略;劃：是指計(jì)劃、安排。網(wǎng)絡(luò)營銷策劃可以理解為借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)運(yùn)用營銷策略安排好企業(yè)網(wǎng)商的經(jīng)營銷售，這就要求一個(gè)合格的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃者必須具備三種能力：一是具有熟悉各種網(wǎng)絡(luò)營銷工具策劃的能力，絕大多數(shù)的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃者都專注于這種能力，但缺乏網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營銷售實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn);二是具有網(wǎng)絡(luò)銷售產(chǎn)品的能力，這種人員大量存在于建立電子商務(wù)平臺(tái)網(wǎng)站的企業(yè)網(wǎng)商，一般是網(wǎng)絡(luò)營銷的被動(dòng)執(zhí)行者，缺乏網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營資歷;三是具有網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營能力，這類人員一般是創(chuàng)業(yè)穩(wěn)定型企業(yè)網(wǎng)商或大型商務(wù)網(wǎng)站中高層人士，在多年的實(shí)踐中形成了一套自己的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營體系。
網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的思路?一個(gè)成功的網(wǎng)絡(luò)營銷方案的實(shí)施需要通過細(xì)致的規(guī)劃設(shè)計(jì)：網(wǎng)絡(luò)營銷策劃必須以搜集全面信息為依據(jù)，以充分運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)推廣方法為準(zhǔn)繩，策劃要有獨(dú)特性，創(chuàng)意要有可行性，團(tuán)隊(duì)意識(shí)與分工協(xié)作性。從運(yùn)營角度來說即根據(jù)企業(yè)的現(xiàn)狀、企業(yè)的目標(biāo)客戶群體、企業(yè)對(duì)品牌和銷售的側(cè)重精心挑選網(wǎng)絡(luò)營銷方法組合而成的一種網(wǎng)絡(luò)營銷方式。
網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書的看點(diǎn)?網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書是一個(gè)融合了諸多元素的系統(tǒng)工程，通常需組織者整合各種資源進(jìn)行的一種安排周密的活動(dòng)，能環(huán)環(huán)相扣、前后呼應(yīng)，網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書應(yīng)該達(dá)到的要求：首先給自己看的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書須具有邏輯性和可執(zhí)行型，切勿主觀言論;其次給執(zhí)行單位主管看的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書要步驟化和可操作化，切忌毫無針對(duì)性的侃侃而談;再次給執(zhí)行單位老板看的要圍繞主題進(jìn)行并盡量精簡直接地說明利益點(diǎn)，做到網(wǎng)站運(yùn)營人員安排，執(zhí)行時(shí)間和執(zhí)行費(fèi)用數(shù)據(jù)化;最后給同行參考的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書要有自己的觀點(diǎn)，自己的獨(dú)特做法，自成一套網(wǎng)絡(luò)營銷體系，切忌機(jī)械式的套用網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書范文。
四.制定有針對(duì)性指導(dǎo)性的實(shí)戰(zhàn)型網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書
如何制作好網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書?一份有價(jià)值的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書必須是有針對(duì)性的，實(shí)實(shí)在在的在分析問題并提供解決問題的思路，筆者在多年的實(shí)踐中總結(jié)了網(wǎng)絡(luò)營銷策劃必須包含的四大部分：(1)明確網(wǎng)絡(luò)營銷想要達(dá)到的階段性商業(yè)目標(biāo)(量化)(2)網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境分析(3)網(wǎng)站診斷分析(4)網(wǎng)絡(luò)營銷策略分析：
1.明確想要達(dá)到的商業(yè)目標(biāo)：以下是筆者在多年的網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐過程中總結(jié)的網(wǎng)絡(luò)營銷執(zhí)行效果跟蹤公式：
網(wǎng)絡(luò)營銷收獲=網(wǎng)絡(luò)營銷帶來了多少銷售業(yè)績—投入了多少資金用于網(wǎng)絡(luò)營銷=共計(jì)帶來了多少IP的流量轉(zhuǎn)化成了多少瀏覽量轉(zhuǎn)化成了多少潛在客戶轉(zhuǎn)化成了多少直接客戶有多少進(jìn)行重復(fù)購買有多少客戶幫你進(jìn)行了口碑推廣=企業(yè)與網(wǎng)站品牌知名度的提升+產(chǎn)品與服務(wù)的業(yè)績提升。從這個(gè)流程示意可以發(fā)現(xiàn)，企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的時(shí)候，預(yù)期要到達(dá)兩個(gè)效果，一個(gè)是提升銷售業(yè)績，這個(gè)可以從網(wǎng)絡(luò)訂單客戶去驗(yàn)證，另外一個(gè)是提升企業(yè)整體形象，不論是產(chǎn)品品牌還是企業(yè)口碑，雖然這個(gè)很抽象，但是可以通過搜索引擎的收錄數(shù)量初步識(shí)別，因此現(xiàn)在目前比較流行的單純通過發(fā)外鏈提升關(guān)鍵詞排名的搜索引擎營銷對(duì)提升業(yè)績有幫助，而對(duì)于企業(yè)整體形象而已卻沒有，一個(gè)立足于創(chuàng)行業(yè)知名品牌的企業(yè)應(yīng)該采用全方位多角度的網(wǎng)絡(luò)營銷策略。
2.網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境分析：
本行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境分析：筆者認(rèn)為對(duì)于政治經(jīng)濟(jì)社會(huì)人文政策法律等要素，對(duì)于這些內(nèi)容點(diǎn)到要點(diǎn)即可，沒必要大談宏觀，做為一個(gè)企業(yè)是無法改變這些宏觀因素，但企業(yè)在做網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的時(shí)候要順應(yīng)與自己經(jīng)營有關(guān)的宏觀要素，衡量相關(guān)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)需求，評(píng)估網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購買行為，目標(biāo)人群分析。
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手(對(duì)比)網(wǎng)絡(luò)營銷調(diào)查分析：知己知彼方能百戰(zhàn)百勝，在確定推廣策略和方法之前先分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在做什么。這點(diǎn)很重要，企業(yè)網(wǎng)商只要是有開展網(wǎng)絡(luò)營銷。作為一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃者都能從網(wǎng)絡(luò)上搜集到此類信息，因此衡量相關(guān)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)需求，評(píng)估網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購買行為，結(jié)合傳統(tǒng)營銷學(xué)中的“4P-4R-4C”發(fā)展理論來思考本企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷策略。
本企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷能力分析：企業(yè)老板對(duì)網(wǎng)站運(yùn)營人員的培訓(xùn)，執(zhí)行時(shí)間和執(zhí)行費(fèi)用，執(zhí)行效果很看重，作為網(wǎng)絡(luò)營銷策劃人員，在不知道企業(yè)具體情況和企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)的預(yù)期目標(biāo)的條件下根本就無法制定具體計(jì)劃，只有在知道具體情況下才能給出一個(gè)計(jì)劃進(jìn)度表，控制方案執(zhí)行的進(jìn)程，把推廣活動(dòng)中需要完成的每一件事情都羅列出來，安排具體的人員來負(fù)責(zé)落實(shí)，確保方案得到有效的執(zhí)行，再通過合理規(guī)劃制訂一個(gè)最佳的組合計(jì)劃讓有限的資金發(fā)揮最大的推廣效果。
3.網(wǎng)站診斷分析策略：
網(wǎng)站的域名空間程序策略：網(wǎng)站的域名很重要，一旦選定域名推廣后就不要在更換了，而對(duì)于域名的選擇一定要易記且與企業(yè)相關(guān);空間根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況選用，建議使用國內(nèi)正規(guī)的有IDC資質(zhì)的服務(wù)商;程序一定要安全，不論是外包給第三方搭建還是企業(yè)自建，一定要對(duì)數(shù)據(jù)備份。
網(wǎng)站風(fēng)格的用戶體策略：這個(gè)似乎是很讓人頭痛的問題，對(duì)于創(chuàng)業(yè)型企業(yè)網(wǎng)商來說，在這個(gè)問題上沒必要發(fā)很大的時(shí)間去研究創(chuàng)作，我們可以學(xué)習(xí)借鑒同行成功的案例，做一個(gè)即能展示企業(yè)形象，又對(duì)搜索引擎友好，而且能誘導(dǎo)客戶消費(fèi)的網(wǎng)站。
網(wǎng)站關(guān)鍵詞搜索引擎優(yōu)化策略：很多的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃者在這個(gè)問題上侃侃而談，網(wǎng)站關(guān)鍵詞的優(yōu)化，每個(gè)SEOER都有自己的成套理論去完成優(yōu)化工作，因此在書寫優(yōu)化策略的時(shí)候不要把過程寫的太詳細(xì)了，把過程目標(biāo)化：一.企業(yè)品牌關(guān)鍵詞一定要優(yōu)化到第一的位置，二.選定核心關(guān)鍵詞和長尾關(guān)鍵詞優(yōu)化到有效位置，記住是有效位置，不是第一位也不是首頁，這要看首頁的競(jìng)價(jià)關(guān)鍵詞的企業(yè)的數(shù)量和關(guān)鍵詞的熱度，當(dāng)然還包括排名在前的信息的有效性。
4.筆者參閱過網(wǎng)絡(luò)上的許多網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書，基本都是羅列各種推廣方法，沒有系統(tǒng)化，因此我認(rèn)為做好網(wǎng)絡(luò)應(yīng)該分階段有重點(diǎn)的推介，以下是根據(jù)我多年的實(shí)踐總結(jié)出的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)組合策略：
電子商務(wù)覆蓋策略：B2B平臺(tái)、B2C平臺(tái)、C2C平臺(tái)或企業(yè)獨(dú)立電子商務(wù)平臺(tái)的建立，對(duì)于絕大多數(shù)企業(yè)來說，開展網(wǎng)絡(luò)營銷就是在做網(wǎng)絡(luò)買賣，而電子商務(wù)平臺(tái)是網(wǎng)絡(luò)商品交易的主要形式，只要能切身為企業(yè)盈利就是成功的網(wǎng)絡(luò)營銷，因此在對(duì)企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷策劃時(shí)，對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)的分析應(yīng)該是首要的和重點(diǎn)的。比如產(chǎn)品的拍照，ps效果圖，詳細(xì)的報(bào)價(jià)表：原材料，尺寸，價(jià)格，包裝，是否環(huán)保等，最后發(fā)給客戶參考，經(jīng)過還盤等細(xì)節(jié)后確認(rèn)訂單的流程化。
橫向信息覆蓋策略：百科平臺(tái)策略，問答平臺(tái)策略，博客平臺(tái)策略，分類信息平臺(tái)策略，論壇平臺(tái)策略等，這些平臺(tái)依賴于有巨大的人氣和專業(yè)性內(nèi)容劃分，因此對(duì)于企業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息傳播以促進(jìn)企業(yè)銷售和企業(yè)整體形象的提升具有持續(xù)的效果，但是由于平臺(tái)跨度大，需要足夠的人手和做好長時(shí)間的營銷準(zhǔn)備。
縱向信息覆蓋策略：百度系列策略，騰訊系列策略，阿里巴巴系列策略，谷歌天涯系列策略，門戶行業(yè)系列策略等。屬于同一平臺(tái)營銷整合，由于這些平臺(tái)具有中國最大的人流規(guī)模，深耕細(xì)作必然能取得效益，依據(jù)各企業(yè)的實(shí)力選擇性的專注于某個(gè)平臺(tái)系列的整合營銷。
網(wǎng)絡(luò)廣告投放策略：競(jìng)價(jià)策略，聯(lián)盟廣告策略，網(wǎng)站直投廣告策略，這對(duì)于以銷售為主導(dǎo)的企業(yè)有著重要意義，但是在選擇廣告投放時(shí)要做周密的調(diào)研，否則收益還沒有投入大。
口碑持續(xù)傳播策略：即時(shí)工具推廣策略，SNS社交化工具推廣策略，視頻推廣策略，重點(diǎn)論壇推廣策略。當(dāng)然不排除有的企業(yè)使用論壇或郵件或博客群發(fā)器進(jìn)行宣傳，對(duì)于這類營銷工具，在預(yù)算經(jīng)費(fèi)內(nèi)可以適當(dāng)購買使用。
總結(jié):網(wǎng)絡(luò)營銷策劃可以概括為以軟文(軟文營銷和軟文公關(guān))和搜索引擎營銷(SEO/SEM和搜索競(jìng)價(jià))結(jié)合網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行推廣的組合策略。
五.網(wǎng)絡(luò)營銷的效果客觀數(shù)據(jù)分析
在網(wǎng)站后臺(tái)自己可以添加一個(gè)站長統(tǒng)計(jì)工具，我們可以從統(tǒng)計(jì)后臺(tái)查詢到網(wǎng)站流量情況及來源等等數(shù)據(jù)，可以通過SEO工具查詢網(wǎng)站情況，然后制定數(shù)據(jù)分析策略，幫助企業(yè)及時(shí)調(diào)整推廣的措施。對(duì)于增加的無形價(jià)值仁者見仁智者見智故不做分析，以下是可以被客觀評(píng)估的數(shù)據(jù)以作參考：
1.每天有效IP訪問量?PV多少?ALEXA排名多少?外鏈接數(shù)量多少個(gè)?
2.谷歌百度等搜索引擎收錄網(wǎng)頁數(shù)量多少?關(guān)鍵詞排名情況?網(wǎng)站PR值情況?
3.網(wǎng)站用戶注冊(cè)數(shù)量增加多少?通過網(wǎng)絡(luò)營銷直接或間接帶來的客戶是多少?
網(wǎng)絡(luò)營銷改變著傳統(tǒng)的營銷方式，對(duì)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)產(chǎn)生的巨大影響正在逐步顯露出來.隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷的應(yīng)用成本日益降低，以往只有實(shí)力強(qiáng)大的大公司參與的網(wǎng)絡(luò)營銷領(lǐng)域，現(xiàn)在更多的中小企業(yè)也開始涉足.網(wǎng)絡(luò)營銷對(duì)中小企業(yè)發(fā)展帶來的巨大作用和商機(jī)正在日益顯示.互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展使網(wǎng)絡(luò)營銷越來越受到眾多企業(yè)和媒體的關(guān)注，每天都有新的企業(yè)嘗試網(wǎng)絡(luò)營銷，也有很多企業(yè)從網(wǎng)絡(luò)營銷中得到了實(shí)實(shí)在在的回報(bào)。
客觀分析一下，日漸激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，迫使企業(yè)通過新的途徑開辟產(chǎn)品銷售的新模式和新渠道。網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)成為企業(yè)普遍認(rèn)可的新營銷方式：網(wǎng)絡(luò)營銷投入相對(duì)較低，回報(bào)明顯，傳遞信息快速且豐富，服務(wù)成本低，用戶購買前常會(huì)先上網(wǎng)站了解信息，拓展產(chǎn)品銷售渠道，提高企業(yè)品牌知名度。那么對(duì)于一般的中小企業(yè)如何才能有效的開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)呢？
一、充分重視網(wǎng)絡(luò)營銷
每個(gè)公司都應(yīng)該設(shè)立專門的網(wǎng)絡(luò)營銷部門或?qū)Ｂ毦W(wǎng)絡(luò)營銷人員，把網(wǎng)絡(luò)營銷作為企業(yè)的一項(xiàng)日常工作來做，網(wǎng)絡(luò)營銷部與市場(chǎng)部、銷售部互相配合，才能收到成效。不少企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的隨意性很大，往往是覺得有用的網(wǎng)絡(luò)營銷方法手段就去試一試，沒有有效的規(guī)劃，自然效果甚微。企業(yè)如果將網(wǎng)絡(luò)營銷作為日常工作來做，按照企業(yè)要求來規(guī)范網(wǎng)絡(luò)營銷工作，制定網(wǎng)絡(luò)營銷的工作流程，制定網(wǎng)絡(luò)營銷工作計(jì)劃(例如網(wǎng)站建設(shè)方案，網(wǎng)絡(luò)推廣計(jì)劃等)，專人負(fù)責(zé)實(shí)施，定期效果評(píng)估，不斷改進(jìn)，這樣就能取得網(wǎng)絡(luò)營銷的理想效果。
二、建立營銷性企業(yè)網(wǎng)站報(bào)關(guān)員考試報(bào)名
有實(shí)力的企業(yè)可自行開發(fā)建設(shè)網(wǎng)站，一般的中小企業(yè)也可將網(wǎng)站外包給網(wǎng)絡(luò)公司來建設(shè)。網(wǎng)站建設(shè)要遵從正面展示企業(yè)形象、實(shí)用、對(duì)客戶親和友善這樣一些原則來進(jìn)行，而不一定要做成華麗、圖片堆積、純動(dòng)畫的網(wǎng)站。很多企業(yè)網(wǎng)站首頁都有一個(gè)FLASH片頭，色彩炫目，變化多端，短暫的視覺沖擊卻給訪問者帶來很多的不便(訪問速度慢、導(dǎo)航不清、瀏覽器FLASH屏蔽、點(diǎn)擊不方便等)。要把網(wǎng)站做成搜索引擎友好的營銷性網(wǎng)站。
一個(gè)有效的企業(yè)網(wǎng)站，要有效展示企業(yè)形象，宣傳企業(yè)品牌、文化，陳列企業(yè)產(chǎn)品，企業(yè)新聞資訊，建立客服通道，甚至于建設(shè)產(chǎn)品交易或分銷渠道等，只有這些工作都做好了，才有利于企業(yè)正式開展網(wǎng)絡(luò)營銷。
三：全力推廣網(wǎng)站
不少企業(yè)以為做一個(gè)網(wǎng)站，就等于開展網(wǎng)絡(luò)營銷的工作了。其實(shí)并非如此，網(wǎng)站建設(shè)是網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)，只是萬里走出的第一步，把它歸為網(wǎng)絡(luò)營銷的準(zhǔn)備工作毫不為過。主要的一些方法有：
1)網(wǎng)絡(luò)文章：歐美亞應(yīng)該根據(jù)品牌推廣和事事通推廣的需求，按月進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)文章的，文章主要內(nèi)容應(yīng)該以互聯(lián)網(wǎng)熱點(diǎn)類的評(píng)論為主。文章大部分要以軟文的形式在各大主流網(wǎng)站進(jìn)行高頻次，要覆蓋主流IT網(wǎng)站和中小企業(yè)匯集的行業(yè)網(wǎng)站等。
2)網(wǎng)絡(luò)專題策劃：應(yīng)該針對(duì)比如“七一”“奧運(yùn)”“國慶”等建立相關(guān)專題。比如可以做一些歐美亞和奧運(yùn)等有聯(lián)系的相關(guān)專題。同時(shí)以二級(jí)域名形式推出相關(guān)頁面。
3)網(wǎng)絡(luò)論壇傳播：論壇作為有效的信息傳播方式，對(duì)于歐美亞的信息傳播和品牌提升的過程有很重要的作用。所以把歐美亞相關(guān)文章在一些熱門論壇，正向引導(dǎo)潛在客戶來歐美亞網(wǎng)站。
四、B2B網(wǎng)站信息
企業(yè)網(wǎng)站就好比是企業(yè)的網(wǎng)上銷售展示大廳，一味坐守大廳守株待兔是不明智的，而應(yīng)當(dāng)主動(dòng)出擊，把網(wǎng)絡(luò)客戶請(qǐng)進(jìn)來。走出去，主要表現(xiàn)在利用各種商務(wù)信息交流平臺(tái)，做好信息、反饋、回饋、商務(wù)洽談等工作，同時(shí)把自身的網(wǎng)站推薦給客戶，供客戶了解企業(yè)，選擇產(chǎn)品。這個(gè)過程中，企業(yè)要做的準(zhǔn)備工作是選擇若干個(gè)好的商務(wù)信息平臺(tái)，可以是收費(fèi)的，也可以是免費(fèi)的，只要適合企業(yè)需要就成；好好整理整理企業(yè)的產(chǎn)品資料，制定產(chǎn)品信息計(jì)劃；完善企業(yè)的網(wǎng)上商務(wù)信息處理和業(yè)務(wù)溝通談判機(jī)制，制定網(wǎng)上業(yè)務(wù)處理流程，并由專人負(fù)責(zé)；有外貿(mào)業(yè)務(wù)的企業(yè)做好外貿(mào)資料準(zhǔn)備工作和人才儲(chǔ)備。
五、建立網(wǎng)站訪問統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)
網(wǎng)站的一個(gè)很好的優(yōu)勢(shì)在于，可以方便統(tǒng)計(jì)訪問者的各種數(shù)據(jù)，可以驗(yàn)證某種推廣方法的有效性，從而著重于某個(gè)商務(wù)平臺(tái)或推廣方法。企業(yè)也可以按傳統(tǒng)方法來驗(yàn)證，如客戶來源調(diào)查、設(shè)立專用電話/郵箱、客戶回訪等。這樣對(duì)于推廣效果的觀察和推廣方案的實(shí)施都一個(gè)依據(jù)。
六、建立CRM(客戶關(guān)系管理)系統(tǒng)
訊：【摘要】：病毒性營銷是一種網(wǎng)絡(luò)營銷方法，常用作網(wǎng)站推廣的手段，病毒性營銷同時(shí)也是一種網(wǎng)絡(luò)營銷思想，其背后的含義是如何充分利用外部網(wǎng)絡(luò)資源(尤其是免費(fèi)資源)擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)營銷信息傳遞渠道。本文介紹成功實(shí)施病毒性營銷的五個(gè)步驟：病毒性營銷方案的規(guī)劃和設(shè)計(jì)、獨(dú)特的病毒性營銷創(chuàng)意、信息源和傳遞渠道的設(shè)計(jì)、原始信息、病毒性營銷效果跟蹤管理。認(rèn)真對(duì)待每個(gè)步驟，病毒性營銷才能最終取得成功。
病毒性營銷一直是網(wǎng)絡(luò)營銷人員津津樂道的話題。病毒性營銷的價(jià)值是巨大的，一個(gè)好的病毒性營銷計(jì)劃遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝過投放大量廣告所獲得的效果，病毒性營銷并不是隨便可以做好的，有些看起來很好的創(chuàng)意，或者很有吸引力的服務(wù)，最終并不一定很獲得預(yù)期的效果，如何才能取得病毒性營銷的成功呢？網(wǎng)上營銷新觀察(/dazhe/' target='_blank'>優(yōu)惠服務(wù)而沒有達(dá)到營銷的目的，這樣的病毒性營銷計(jì)劃對(duì)企業(yè)的價(jià)值就不大了，反之，如果廣告氣息太重，可能會(huì)引起用戶反感而影響信息的傳播。
第三，信息源和信息傳播渠道的設(shè)計(jì)。雖然說病毒性營銷信息是用戶自行傳播的，但是這些信息源和信息傳遞渠道需要進(jìn)行靜心的設(shè)計(jì)，例如要一個(gè)節(jié)日祝福的FLASH，首先要對(duì)這個(gè)FLASH進(jìn)行精心策劃和設(shè)計(jì)，使其看起來更加吸引人，并且讓人們更愿意自愿?jìng)鞑ァH僅做到這一步還是不夠的，還需要考慮這種信息的傳遞渠道，是在某個(gè)網(wǎng)站下載(相應(yīng)地在信息傳播方式上主要是讓更多的用戶傳遞網(wǎng)址信息)、還是用戶之間直接傳遞文件(通過電子郵件、IM等)，或者是這兩種形式的結(jié)合？這就需要對(duì)信息源進(jìn)行相應(yīng)的配置。
第四，原始信息的和推廣。最終的大范圍信息傳播是從比較小的范圍內(nèi)開始的，如果希望病毒性營銷方法可以很快傳播，那么對(duì)于原始信息的也需要經(jīng)過認(rèn)真籌劃，原始信息應(yīng)該在用戶容易發(fā)現(xiàn)，并且用戶樂于傳遞這些信息的地方(比如活躍的網(wǎng)絡(luò)社區(qū))，如果必要，還可以在較大的范圍內(nèi)去主動(dòng)傳播這些信息，等到自愿參與傳播的用戶數(shù)量比較大之后，才讓其自然傳播。
第五，對(duì)病毒性營銷的效果也需要進(jìn)行跟蹤和管理。當(dāng)病毒性營銷方案設(shè)計(jì)完成并開始實(shí)施之后(包括信息傳遞的形式、信息源、信息渠道、原始信息)，對(duì)于病毒性營銷的最終效果實(shí)際上自己是無法控制的，但并不是說就不需要進(jìn)行這種營銷效果的跟蹤和管理。實(shí)際上，對(duì)于病毒性營銷的效果分析是非常重要的，不僅可以及時(shí)掌握營銷信息傳播所帶來的反應(yīng)(例如對(duì)于網(wǎng)站訪問量的增長)，也可以從中發(fā)現(xiàn)這項(xiàng)病毒性營銷計(jì)劃可能存在的問題，以及可能的改進(jìn)思路，將這些經(jīng)驗(yàn)積累為下一次病毒性營銷計(jì)劃提供參考。（文/馮英健）
目前國內(nèi)眾多高校都在電子商務(wù)、市場(chǎng)營銷等相關(guān)專業(yè)開設(shè)了網(wǎng)絡(luò)營銷課程。這是一門應(yīng)用性很強(qiáng)的課程，需要在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中進(jìn)行實(shí)際操作，同時(shí)它又屬于綜合性學(xué)科，涉及計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)程序設(shè)計(jì)、網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)、營銷學(xué)、社會(huì)學(xué)、企業(yè)管理、心理學(xué)等許多方面的知識(shí)。因此，在網(wǎng)絡(luò)營銷課程的教學(xué)中，如何最大限度地調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，提高學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用能力，使學(xué)生的能力與社會(huì)的需求相吻合，就成了網(wǎng)絡(luò)營銷教師必須認(rèn)真思考的問題。
一、網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)存在的問題分析
一是現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)營銷教材雖然已經(jīng)進(jìn)行了調(diào)整，但依然存在理論體系與實(shí)踐環(huán)節(jié)脫節(jié)，不能適時(shí)、有效地與實(shí)踐結(jié)合的問題。相關(guān)的教材通常包括兩大部分，即理論部分和實(shí)踐部分，需要等到相關(guān)的理論全部介紹完，再開展相關(guān)的實(shí)踐，那么整個(gè)教學(xué)的時(shí)間安排就會(huì)出現(xiàn)頭重腳輕的問題，最后學(xué)生沒有充分的時(shí)間開展相關(guān)的選題項(xiàng)目，或是出現(xiàn)理論策略與工具方法無法銜接和對(duì)應(yīng)的問題。
二是教學(xué)過程仍然以教師講授知識(shí)點(diǎn)、學(xué)生作為客體接受為主要模式。教師仍然是課堂的主導(dǎo)者，通常以達(dá)到傳授既定知識(shí)量為目標(biāo)，去安排每節(jié)課講什么、講多少、如何講，而不是依據(jù)學(xué)生主觀上想尋求和積累哪些知識(shí)。學(xué)生仍然體會(huì)不到教與學(xué)的互動(dòng)，感受不到參與其中的樂趣與收獲，逐漸失去學(xué)習(xí)的熱情。
三是案例教學(xué)、實(shí)踐教學(xué)等教學(xué)改革的嘗試雖然從未停止，但效果卻不盡如人意。由于教學(xué)案例通常是總結(jié)后的結(jié)論性案例，對(duì)于具體細(xì)節(jié)涉及不夠深入，對(duì)學(xué)生的啟發(fā)不大。而現(xiàn)在實(shí)踐教學(xué)多引入虛擬的實(shí)踐教學(xué)系統(tǒng)，所涉及的商業(yè)環(huán)境并不是真實(shí)的，導(dǎo)致有很多實(shí)踐環(huán)節(jié)還是實(shí)現(xiàn)不了，與真實(shí)的商業(yè)運(yùn)作及管理還有很大差異，這樣學(xué)生應(yīng)對(duì)真實(shí)問題和環(huán)境的能力無法得到有效提高。此外，無論是案例還是實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)，都無法與理論策略和工具方法做到無縫對(duì)接，更無法讓學(xué)生對(duì)自己所學(xué)所用進(jìn)行效果評(píng)測(cè)和檢驗(yàn)，更與企業(yè)的真實(shí)需求相差甚遠(yuǎn)。
四是教師沒有充分注意到學(xué)生的個(gè)體差異，更沒有基于這種差異去有區(qū)別地引導(dǎo)學(xué)生的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，經(jīng)常出現(xiàn)一個(gè)班級(jí)的學(xué)生普遍依賴現(xiàn)有的B2C、C2C平臺(tái)的現(xiàn)象，一個(gè)班級(jí)全體出動(dòng)在C2C平臺(tái)上開店。這對(duì)于學(xué)生專業(yè)能力和綜合能力的鍛煉是極為不利的，更與企業(yè)和社會(huì)的需求漸行漸遠(yuǎn)。
二、教學(xué)對(duì)象分析
1.思維特點(diǎn)
筆者學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)生源全部為理科生源，其中60%以上為省內(nèi)生源。理科生源有自己的特點(diǎn)。首先，他們接觸新知識(shí)和思考問題更加理性，非常重視邏輯上的連貫性，喜歡并善于刨根問底，而不是一味地被動(dòng)接受。其次，他們對(duì)知識(shí)體系的預(yù)期更加具化，期望所學(xué)都能有規(guī)律可循、有據(jù)可依。再次，他們對(duì)學(xué)習(xí)效果的預(yù)期更具體，期望能用一定的效果、指標(biāo)或數(shù)據(jù)來衡量學(xué)習(xí)所獲。以上這些特點(diǎn)也導(dǎo)致他們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)營銷課程的學(xué)習(xí)過程中，重推理輕總結(jié)，重邏輯輕想象，重結(jié)果輕過程。
2.知識(shí)結(jié)構(gòu)特點(diǎn)
筆者學(xué)校網(wǎng)絡(luò)營銷課程開設(shè)在大二第一學(xué)期。學(xué)生經(jīng)過大一一年的生活和學(xué)習(xí)，已經(jīng)適應(yīng)大學(xué)的學(xué)習(xí)模式和節(jié)奏，在知識(shí)結(jié)構(gòu)上也有電子商務(wù)概論、管理學(xué)原理、高級(jí)語言程序設(shè)計(jì)、多媒體制作等相關(guān)課程作為支撐，這為他們接下來要接觸的網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐部分打下了一定的技術(shù)基礎(chǔ)。但是學(xué)生們的營銷學(xué)理論基礎(chǔ)還不夠系統(tǒng)和全面，營銷學(xué)的思維還沒有形成，學(xué)習(xí)的主動(dòng)性還不是很強(qiáng)，仍然習(xí)慣于期望課堂出成效，更加習(xí)慣于灌輸式的教學(xué)模式。
三、外部資源引入背景下用―學(xué)―教―評(píng)教學(xué)模式的構(gòu)建和應(yīng)用
1.教學(xué)模式的基本思路
（1）教學(xué)模式簡介。用―學(xué)―教―評(píng)模式是通過一個(gè)真實(shí)項(xiàng)目的開展過程，讓學(xué)生主觀上形成自主學(xué)習(xí)、相互學(xué)習(xí)動(dòng)力的教學(xué)模式。教師適時(shí)地因需施教，并引導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)、相互學(xué)習(xí)；學(xué)生可以把所學(xué)知識(shí)立即應(yīng)用到項(xiàng)目的實(shí)施過程中，并可以在這個(gè)過程中不斷調(diào)整和評(píng)測(cè)自己所學(xué)所用的實(shí)際效果。
（2）項(xiàng)目描述。對(duì)筆者學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的隨堂調(diào)研發(fā)現(xiàn)，學(xué)生對(duì)自己的職業(yè)規(guī)劃大體上分為四種類型：迷茫從眾型、考研深造型、自主創(chuàng)業(yè)型、應(yīng)聘常規(guī)型。筆者在大量的市場(chǎng)調(diào)研，并走訪學(xué)校所處地區(qū)的相關(guān)企業(yè)后發(fā)現(xiàn)，企業(yè)的規(guī)模、企業(yè)所處行業(yè)、企業(yè)涉足電子商務(wù)的程度等方面的差異，使企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷人才的需求存在很大差異，主要需要以下這幾類人才：網(wǎng)絡(luò)營銷策劃與管理、企業(yè)網(wǎng)站優(yōu)化與推廣、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)客服、網(wǎng)絡(luò)促銷、市場(chǎng)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)廣告等。于是筆者把教學(xué)所用的項(xiàng)目分為三類。第一類，充分利用便捷而廉價(jià)的網(wǎng)絡(luò)資源，如通過網(wǎng)上開店等方式進(jìn)行的網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐活動(dòng)；第二類，用制定創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目前期營銷策略方案的方式進(jìn)行的網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐活動(dòng)；第三類，用制訂網(wǎng)絡(luò)營銷推廣及解決方案的方式進(jìn)行的網(wǎng)絡(luò)營銷的實(shí)踐活動(dòng)。
（3）階段任務(wù)描述。每個(gè)項(xiàng)目都分為三個(gè)階段――前期的分組準(zhǔn)備階段、中期的計(jì)劃實(shí)施階段和后期的效果驗(yàn)收評(píng)測(cè)交流階段，三個(gè)階段通過一個(gè)至少貫穿整個(gè)教學(xué)研究周期的項(xiàng)目聯(lián)系起來。項(xiàng)目的80%以上要進(jìn)入真實(shí)的運(yùn)作階段，其中準(zhǔn)備實(shí)施三個(gè)階段即相互獨(dú)立，又相互緊密聯(lián)系。前期階段，主要是學(xué)生情況調(diào)研、項(xiàng)目簡介和分類，學(xué)生分組、分工，小組市場(chǎng)調(diào)研確定項(xiàng)目類型和題目。中期階段主要是以小組為單位，針對(duì)項(xiàng)目制訂計(jì)劃和實(shí)施。后期階段主要是以小組為單位進(jìn)行項(xiàng)目驗(yàn)收、評(píng)測(cè)以及進(jìn)行學(xué)期末考核評(píng)價(jià)。
2.教學(xué)模式的構(gòu)建
（1）基于項(xiàng)目階段任務(wù)重組課程理論教學(xué)體系。根據(jù)電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的特點(diǎn)，結(jié)合近年來國內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展現(xiàn)狀，設(shè)計(jì)“項(xiàng)目階段模塊化彈性理論教學(xué)體系”。其中，項(xiàng)目階段模塊化是將基礎(chǔ)前導(dǎo)4P理論、4C網(wǎng)絡(luò)營銷理論與以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為核心的網(wǎng)絡(luò)營銷常用工具和方法相結(jié)合的理論體系，分模塊地與項(xiàng)目的三大階段相結(jié)合。前期階段對(duì)應(yīng)的知識(shí)模塊主要是市場(chǎng)調(diào)研、營銷觀念，中期階段對(duì)應(yīng)的是營銷策略、營銷工具和方法、營銷推廣等，后期階段對(duì)應(yīng)的是營銷效果評(píng)測(cè)與營銷策略的調(diào)整。學(xué)生隨著項(xiàng)目的不斷推進(jìn)，完成一系列由簡單到復(fù)雜、由單一到綜合的階段性任務(wù)，同時(shí)也更加主動(dòng)地完成了網(wǎng)絡(luò)營銷課程的學(xué)習(xí)，相關(guān)的技能也在真實(shí)情境中得到了鍛煉和培養(yǎng)。所謂的彈性理論教學(xué)體系，是指教學(xué)的時(shí)間安排更靈活，由原來的課內(nèi)72學(xué)時(shí)調(diào)整為課內(nèi)54學(xué)時(shí)、課外18學(xué)時(shí)，課內(nèi)理論36學(xué)時(shí)與課內(nèi)實(shí)踐18學(xué)時(shí)相結(jié)合分配給前期和中期的自主學(xué)習(xí)、交流學(xué)習(xí)，課外實(shí)踐分配給前期的市場(chǎng)調(diào)研、后期的效果評(píng)測(cè)。
（2）基于項(xiàng)目階段任務(wù)，引入多種外部資源的實(shí)踐活動(dòng)。筆者學(xué)校基于充分調(diào)研分析得出網(wǎng)絡(luò)營銷的典型工作任務(wù)及行動(dòng)領(lǐng)域，考慮結(jié)合電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的特點(diǎn)，結(jié)合現(xiàn)有的條件設(shè)置實(shí)踐教學(xué)體系。
將差異競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制引入課堂教學(xué)中，組建項(xiàng)目小組。學(xué)生按照各自的特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)，根據(jù)互補(bǔ)的原則自愿組成5～8人的項(xiàng)目小組，并通過競(jìng)聘進(jìn)行分工。各個(gè)小組根據(jù)各自的優(yōu)勢(shì)選擇項(xiàng)目的類別，基本原則是每種類型項(xiàng)目數(shù)量趨于均衡。
該次試點(diǎn)教學(xué)班級(jí)共有學(xué)生40人，分為8組。選擇網(wǎng)上開店的有3組，他們利用免費(fèi)的C2C平臺(tái)開設(shè)了三家網(wǎng)店，分別主營服裝、洛陽特色小吃、洛陽周邊土特產(chǎn)。學(xué)生完成了平臺(tái)的對(duì)比和選擇、網(wǎng)上商店?duì)I銷策略策劃、網(wǎng)店的建設(shè)與裝潢、網(wǎng)店推廣、調(diào)整完善、結(jié)果評(píng)估等工作。其中，洛陽特色小吃店最高單月成交量達(dá)到萬元左右。
選擇與企業(yè)合作項(xiàng)目的學(xué)生有2組。教師可以充分利用學(xué)校所在地區(qū)的商業(yè)環(huán)境和機(jī)會(huì)，為學(xué)生爭(zhēng)取真實(shí)的企業(yè)項(xiàng)目。這2組學(xué)生主要完成了營銷方案的制訂、企業(yè)市場(chǎng)調(diào)研、企業(yè)網(wǎng)站優(yōu)化和推廣等工作。
選擇自主創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的學(xué)生有2組，分別是校園宿舍小超市項(xiàng)目組和校園周邊情侶咖啡店項(xiàng)目組。學(xué)生主要完成了項(xiàng)目的前期調(diào)研、項(xiàng)目可行性分析、項(xiàng)目營銷方案的制訂、項(xiàng)目的選擇、項(xiàng)目供應(yīng)商的選取等工作。
（3）依托項(xiàng)目重構(gòu)課程考核機(jī)制。應(yīng)改變以往“以知識(shí)積累考試為主體”的機(jī)制，形成有利于實(shí)踐教學(xué)的教學(xué)評(píng)價(jià)體系。新的評(píng)價(jià)體系包括三部分，平時(shí)成績（20%）主要考查學(xué)生平時(shí)的學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)表現(xiàn)、語言表達(dá)等方面；策劃方案數(shù)學(xué)（30%）主要考查方案的書寫是否規(guī)范、工作量、分析數(shù)據(jù)是否充分等；項(xiàng)目實(shí)施（50%）主要考查項(xiàng)目選題的可操作性、新穎性、營銷策略、實(shí)踐意義、收益成效等。評(píng)比采取小組互評(píng)打分為主、教師評(píng)價(jià)引導(dǎo)為輔的方式。
大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用到課程教學(xué)領(lǐng)域，有助于更好地進(jìn)行課程教學(xué)及人才培養(yǎng)。基于大數(shù)據(jù)的電子商務(wù)專業(yè)《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程教學(xué)改革了傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)內(nèi)容落后，教學(xué)資源匱乏，單一的授課模式等弊端，做到了信息技術(shù)與教學(xué)的融合，實(shí)現(xiàn)了師生在線及時(shí)交流互動(dòng)，提升了教師授課質(zhì)量、提高了學(xué)生職業(yè)能力。
關(guān)鍵詞：
大數(shù)據(jù)；云平臺(tái)；電子商務(wù)；網(wǎng)絡(luò)營銷；教學(xué)改革
2012年，聯(lián)合國大數(shù)據(jù)白皮書“BigDataforDevelop-ment：Challenges&Opportunities”，明確提出大數(shù)據(jù)時(shí)代已經(jīng)到來；國務(wù)院2015年8月印發(fā)《促進(jìn)大數(shù)據(jù)發(fā)展行動(dòng)綱要》的通知，探索發(fā)揮大數(shù)據(jù)對(duì)變革教育方式、促進(jìn)教育公平、提升教育質(zhì)量的支撐作用。如何有效利用大數(shù)據(jù)技術(shù)促進(jìn)信息技術(shù)與教育教學(xué)的深度融合成為重要議題。大數(shù)據(jù)應(yīng)用到課程教學(xué)領(lǐng)域，有助于更好的進(jìn)行課程教學(xué)及人才培養(yǎng)，促進(jìn)教育教學(xué)改革的發(fā)展。以電子商務(wù)專業(yè)《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程為例，利用大數(shù)據(jù)、云平臺(tái)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)資源的共享，促進(jìn)空間在線教學(xué)師生互動(dòng)，滿足學(xué)生隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)、交流、討論的需求，同時(shí)能夠幫助教師實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)分析、過程評(píng)價(jià)。
一、基于大數(shù)據(jù)的《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程教學(xué)優(yōu)勢(shì)
1.整合優(yōu)勢(shì)資源，提升人才培養(yǎng)質(zhì)量
傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)內(nèi)容落后，教學(xué)資源匱乏，不能適應(yīng)快速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)營銷方式的變化。大數(shù)據(jù)環(huán)境下教學(xué)內(nèi)容能夠及時(shí)整合互聯(lián)網(wǎng)上的優(yōu)質(zhì)資源，適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)營銷的快速發(fā)展。設(shè)計(jì)適應(yīng)大數(shù)據(jù)環(huán)境的網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)內(nèi)容，使得培養(yǎng)出來的人才具備制定務(wù)實(shí)可行的網(wǎng)絡(luò)營銷方案、全面綜合素質(zhì)及職業(yè)能力。
2.滿足學(xué)生個(gè)性化需求，提高實(shí)踐技能
傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營銷學(xué)習(xí)流程設(shè)計(jì)采用統(tǒng)一的授課模式，不能適應(yīng)學(xué)生個(gè)性化需求。大數(shù)據(jù)環(huán)境下基于云平臺(tái)的學(xué)習(xí)流程設(shè)計(jì)能制定符合學(xué)生特點(diǎn)的個(gè)性化學(xué)習(xí)方案。基于大數(shù)據(jù)分析及挖掘技術(shù)、借助云平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，為不同特點(diǎn)的學(xué)生量身定制一套個(gè)性化課程學(xué)習(xí)流程，提高學(xué)生網(wǎng)絡(luò)營銷知識(shí)及實(shí)踐技能。
二、基于大數(shù)據(jù)的電子商務(wù)專業(yè)《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程教學(xué)改革
1.《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程云平臺(tái)構(gòu)建
為實(shí)現(xiàn)課程教學(xué)內(nèi)容體系改革，教學(xué)模式的改革，教學(xué)資源庫的建設(shè)，必須構(gòu)建支撐大數(shù)據(jù)的教學(xué)云平臺(tái)。目前，我校《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程主要是通過世界大學(xué)城云平臺(tái)、C實(shí)習(xí)平臺(tái)將整個(gè)教學(xué)過程延伸到在線虛擬社區(qū)，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)資源共享，使教學(xué)能夠不受時(shí)間、地域的限制，隨時(shí)隨地滿足教學(xué)與交流的需要。我校師生都有世界大學(xué)城云空間，并且空間容量不受限制。重要的是能隨時(shí)互動(dòng)并能實(shí)時(shí)掌握學(xué)生的學(xué)習(xí)情況和學(xué)習(xí)效果。首先，對(duì)存儲(chǔ)在云端的與課程相關(guān)的各種教學(xué)資源進(jìn)行收集，通過數(shù)據(jù)挖掘分析出對(duì)課程有用的教學(xué)資源信息，放到云平臺(tái)；然后，對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)行為，如：教學(xué)資源使用情況、項(xiàng)目任務(wù)完成情況、課后視頻觀看進(jìn)度等進(jìn)行平臺(tái)數(shù)據(jù)分析，分析學(xué)生的學(xué)習(xí)能力、學(xué)習(xí)方式、性格特征及對(duì)資源的滿意程度等信息，進(jìn)行學(xué)習(xí)效果評(píng)估；最后，對(duì)學(xué)習(xí)者的未來學(xué)習(xí)情況進(jìn)行預(yù)測(cè)，提出適合學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)的教學(xué)策略，及時(shí)完善《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程云平臺(tái)。
2.大數(shù)據(jù)環(huán)境下《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程教學(xué)資源建設(shè)
利用大數(shù)據(jù)、云平臺(tái)，匯集國內(nèi)優(yōu)秀教師的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，盡可能使教學(xué)資源滿足不同層次、不同個(gè)性學(xué)習(xí)者的需要，為學(xué)習(xí)者提供適用的教學(xué)資源：（1）建設(shè)課程標(biāo)準(zhǔn)、教學(xué)大綱、教學(xué)計(jì)劃、電子教案等基本文件，讓學(xué)習(xí)者了解本課程的相關(guān)要求。（2）錄制與課程教學(xué)項(xiàng)目相關(guān)的重難點(diǎn)微課視頻，增加與課程相關(guān)的實(shí)踐教學(xué)視頻，讓學(xué)生直觀了解項(xiàng)目任務(wù)如何操作。（3）建立教學(xué)素材、教輔資料等教學(xué)資源，為學(xué)習(xí)者自主能動(dòng)地學(xué)習(xí)提供教學(xué)參考資料。（4）建設(shè)課程知識(shí)庫、案例庫、任務(wù)庫等教學(xué)資料，讓學(xué)生對(duì)主要的知識(shí)內(nèi)容強(qiáng)化理解，能進(jìn)行典型案例的分析，并完成跟項(xiàng)目有關(guān)的任務(wù)，全部課內(nèi)、課外實(shí)訓(xùn)作業(yè)在云空間提交。（5）為學(xué)習(xí)者提供了在線輔導(dǎo)答疑、在線研討、在線測(cè)試和成績?cè)u(píng)定，實(shí)現(xiàn)教學(xué)過程動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)、實(shí)時(shí)在線交流互動(dòng)。（6）鏈接前沿專題、熱點(diǎn)問題，讓學(xué)生能時(shí)刻掌握最新的網(wǎng)絡(luò)營銷動(dòng)態(tài)。
3.以在線學(xué)習(xí)或移動(dòng)學(xué)習(xí)的形式、完成具體項(xiàng)目任務(wù)為目的的《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)
以互聯(lián)網(wǎng)思維為導(dǎo)向?qū)W(wǎng)絡(luò)營銷課程進(jìn)行教學(xué)改革，在教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)方面以互聯(lián)網(wǎng)營銷能力培養(yǎng)為主線，培養(yǎng)能對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)務(wù)提出系統(tǒng)解決方案、能制定務(wù)實(shí)可行的網(wǎng)絡(luò)營銷方案、具有全面綜合素質(zhì)及職業(yè)能力的人才。著重體現(xiàn)“重技能、強(qiáng)實(shí)踐、促應(yīng)用”的理念，主要選取了六個(gè)項(xiàng)目任務(wù)來組織教學(xué)：網(wǎng)絡(luò)營銷引導(dǎo)、網(wǎng)絡(luò)營銷市場(chǎng)定位、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品在線推廣、網(wǎng)絡(luò)營銷方案策劃與實(shí)施、網(wǎng)絡(luò)營銷效果評(píng)估及優(yōu)化。項(xiàng)目任務(wù)的學(xué)習(xí)可以由老師制作成微課視頻，學(xué)生通過PC端、移動(dòng)端隨時(shí)隨地進(jìn)行學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)后完成相應(yīng)的項(xiàng)目任務(wù)，并進(jìn)行在線交流互動(dòng)答疑。
4.以學(xué)生為中心的個(gè)性化《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程學(xué)習(xí)流程設(shè)計(jì)
首先，課程團(tuán)隊(duì)老師共同商議討論教學(xué)內(nèi)容、分工錄制教學(xué)視頻。視頻長度10分鐘左右，按照從易到難的進(jìn)階順序進(jìn)行銜接，并將錄制的視頻及其他課程資源上傳到云平臺(tái)。學(xué)生學(xué)習(xí)教師錄制的視頻或是教師上傳的其他課程資料。教師可以通過學(xué)生在網(wǎng)站上花費(fèi)的時(shí)間、登錄網(wǎng)站的頻率、在某一視頻停留的時(shí)間等數(shù)據(jù)，可以對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)行為有更深入的了解，從而更加微觀地了解學(xué)生。接著，教師下發(fā)學(xué)習(xí)任務(wù)單并布置相應(yīng)進(jìn)階練習(xí)，督促學(xué)生自主學(xué)習(xí)訓(xùn)練。通過云平臺(tái)、微信等移動(dòng)終端進(jìn)行及時(shí)交流討論。教師對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)的過程性數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，掌握學(xué)生學(xué)習(xí)情況，挖掘?qū)W生學(xué)習(xí)習(xí)慣和特點(diǎn)，以實(shí)時(shí)調(diào)整課程難易度。最后，利用空間教研苑布置《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程每個(gè)項(xiàng)目任務(wù)實(shí)訓(xùn)，學(xué)生在自己的班級(jí)教研苑相應(yīng)的實(shí)訓(xùn)任務(wù)作業(yè)下回復(fù)提交，教師通過空間批閱。如果一個(gè)學(xué)生解決一個(gè)問題所花費(fèi)的時(shí)間遠(yuǎn)少于其他同學(xué)，系統(tǒng)分析結(jié)果就會(huì)自動(dòng)給予提示與線索，試圖促進(jìn)該學(xué)生加強(qiáng)學(xué)習(xí)。同時(shí)，教師能夠通過信息追蹤和分析，判斷自己的教學(xué)方法是否有效，從而進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。因此，每個(gè)學(xué)生都能各自擁有一套為他們量身定制的個(gè)性化學(xué)習(xí)課程。
三、基于大數(shù)據(jù)的電子商務(wù)專業(yè)《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程教學(xué)成效
1.構(gòu)建了《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程云平臺(tái)，進(jìn)行大數(shù)據(jù)環(huán)境下《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程教學(xué)資源建設(shè)，增強(qiáng)教師云平臺(tái)建設(shè)、教學(xué)資源建設(shè)水平，提高教師教學(xué)創(chuàng)新能力。2.促進(jìn)了云空間在線交流、師生互動(dòng)，增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)、思考問題、解決問題的能力，提高學(xué)生職業(yè)能力。3.針對(duì)學(xué)習(xí)者的實(shí)際情況，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)進(jìn)行動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)營銷課程的特點(diǎn)，建立評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，并通過大數(shù)據(jù)的分析進(jìn)行優(yōu)化決策。進(jìn)一步提升云平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)改革，在大數(shù)據(jù)環(huán)境下建設(shè)高效率、高水平、高標(biāo)準(zhǔn)的課程資源共享平臺(tái)，提高教學(xué)質(zhì)量，更好地服務(wù)課程教學(xué)。因此，大數(shù)據(jù)背景下，基于云平臺(tái)技術(shù)，可豐富《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程教學(xué)的內(nèi)容與形式，實(shí)現(xiàn)教學(xué)過程的動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)、優(yōu)質(zhì)資源的共建共享、實(shí)時(shí)在線交流互動(dòng)。有助于開拓網(wǎng)絡(luò)營銷、電子商務(wù)等課程理論研究的新視域，對(duì)如何培養(yǎng)適應(yīng)企業(yè)需求的網(wǎng)絡(luò)營銷人才，對(duì)學(xué)生實(shí)踐創(chuàng)新能力的培養(yǎng)、教師授課質(zhì)量的提高有著至關(guān)重要的作用。
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