時間：2022-05-11 08:04:02
導語：在培訓機構個人工作計劃的撰寫旅程中，學習并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優秀范文，愿這些內容能夠啟發您的創作靈感，引領您探索更多的創作可能。
工作計劃應該是可以調整的。當工作計劃的執行偏離或違背了我們的目的時，需要對其做出調整，不能為了計劃而計劃。這里給大家分享一些個人2022年工作計劃最新版，歡迎閱讀!
個人2022年工作計劃最新版1新的一年已經開始，客服部也將會面臨一些全新的環境與考驗，根據這幾天我對公司的了解情況，做出以下工作計劃：
1.終端培訓
在客服的工作范圍之內制定完善的、合理的終端培訓計劃并認真有效地完成培訓;
2、收集小票信息
重視小票基本信息的收集，應盡可能的完善填寫，特別是一些重要項目，必須規范填寫;
2.建檔
利用統一的專業的管理軟件分類建立客戶檔案;
3.數據統計分析
分析，比較客戶消費信息，及時反饋到相關部門，并附加初級建設性意見;
4.客情維系
尋找、創造機會采取多種形式與不同類型的客戶加強溝通，比如：顧客滿意度調查、節日期間的互動，基本的色彩搭配建議，高級的私人形像顧問等等。及時掌握客戶需求盡最大努力滿足客戶需求，為客戶提供高附加值的服務，提高顧客滿意度，發展提升與客戶的關系。
5.客訴處理
根據客戶反饋投訴的信息，及時做出反映。以客戶為中心，改善處理流程、操作程序。
由于對服裝業的客服工作是首次參與，在進入公司短短的5天時間中所做的工作并不是很多，但也發現了自己的很多不足，我會努力，爭取把客服工作做得更好。
在工作中，我也遇到了一些問題和困難：
1.對工作中一些具體要求不是很清楚，導致自己的工作不知道怎樣才可以順利的開展，擔心自己在做無用功，浪費公司資源
2.人事方面也不是很清楚，這樣會耽擱到部份同事的寶貴時間;
3.需要一臺電話，希望可以配一臺，方便與同事之間的溝通交流;
由于自己在服飾客服方面，經驗上有很多的欠缺和不足，也為了把客服工作高效率地做好，因此，希望公司相關領導及同事在以上問題方面給予一定的建議和幫助，使客服的工作能夠得到很好的銜接，謝謝!
個人2022年工作計劃最新版2在去年一年的工作主要是客服相關以及B2B的推廣，就我主要負責的客服崗位上，這一年工作有所進步，但是明年工作也需進一步提高完善。明年計劃從以下幾個方面做起
一、提高客戶轉化率。
1，提高客戶信息的質量。提高跟客戶的溝通技巧，在跟客戶交流時，判斷客戶的購買傾向度及購買能力，將沒有誠意，無潛在購買能力的的客戶過濾掉，保留潛在客戶信息傳給銷售。
2，做好跟銷售的配合。在回訪客戶時，對于有意向但銷售沒取得聯系的客戶，將客戶信息再次傳給銷售經理并附上回訪情況信息，做到及時反饋，提醒銷售聯系。
二、全面的解答客戶的問題。
客戶會帶著各種問題與__人溝通，尤其作為客服，客戶需要從這里了解盡可能多一些的信息。所以為了拉近與客戶的距離，明年工作中，希望通過自己的學習以及跟相關銷售同事的溝通，來了解一些客戶關心的知識，比如客戶提到的招標、合同、付款、發貨等銷售相關環節事宜。()在與客戶的交流中，客戶會提到線下市場方面的知識，在客服工作這塊，我認為自己沒有了解產品線下的市場情況，沒能很好的應對好客戶的問題。在明年的工作中，可以的話，如果是涉及到我工作范疇的內容，希望能跟相應的產品經理對接，在工作能給予我一些支持。
三、著力提高自身網絡營銷能力。
首先需從接待網絡客戶開始。當市場部和內勤同事沒有時間接待客戶時，網絡部可以去接待客戶，幫客戶講解產品。尤其是從網絡來的客戶來公司看設備時，爭取網絡部這邊可以獨立接待客戶。這就需要了解網絡部主要推廣產品的知識，了解產品的基本市場狀況，例如光子嫩膚儀、調Q、LED光動力、CO2治療儀、半導體脫毛、水動力、308準分子治療儀。明年這些產品的知識將重點加強。
四、避免核對成單信息的障礙。
在接待客戶咨詢時，記錄好客戶的單位名稱及裝機地。今年所有咨詢客戶中，993個客戶單位名稱記錄全面，占所有客戶比例的68%。明年的工作，爭取將這個比例提高到85%，方便對單。
今年的工作已經接近尾聲，明年的工作將有序的進行，以更好的心態去工作，努力做到成為一個專業的網絡人員。
個人2022年工作計劃最新版3在新的一學年里，各種工作復雜而多樣，為更好地做好功山中心學校的財務工作，新學年里我計劃一如既往地做好日常財務的核算工作，加強財務管理、推動規范管理和加強財務知識學習教育。做到財務工作長計劃，短安排。使財務工作在規范化、制度化的良好環境中更好地發揮作用。
一、參加財政局組織的財務人員繼續教育學習，掌握和領會財務知識的要點和精髓。
嚴格規范要求，熟練地進行帳務處理和財務相關報表、表格的編制。
二、加強規范現金管理，做好日常核算
1、根據新的制度與準則結合實際情況，進行業務核算，做好財務工作。
2、做好本職工作的同時，處理好同其他部門的協調關系。
3、做好正常出納核算工作。
按照財務制度，辦理現金的收付和銀行結算業務，努力開源結流，使有限的經費發揮真正的作用，為學校提供財力上的保證。
4、加強各種費用開支的核算。
及時進行記帳，編制出納日報明細表，匯總表，嚴格支票領用手續，按規定簽發現金支票和轉帳支票。
5、財務人員必須按崗位責任制堅持原則，秉公辦事，做出表率。
6、完成領導臨時交辦的其他工作
7、保障財務管理科學化，核算規范化，費用控制全理化，強化監督度，細化工作，切實體現財務管理的作用。
使得財務運作趨于更合理化、健康化，更能符合學校發展的步伐。
三、繼續做好各項費用工作
學校收費工作是高壓線，上級部門三令五申，故今年學校仍要加大這方面的管理力度，不收學生的任何費用。
1、按照上級要求不允許收住宿學生住宿費。
2、教育班主任、教師不得以任何理由收取學生的任何費用。
3、教育學生使用正版讀物。
4、允許代收學生保險。
四、做好在職及退休教師的福利保險工作
總之在新的一學年里，我會更加努力，繼續加大現金管理力度，提高自身業務操作能力，充分發揮財務的職能作用，積極完成全年的各項工作計劃，以最大限度地報務于學校。為全鎮中小學的發展做出更大的貢獻
個人2022年工作計劃最新版4產品的果斷轉型，生產條件和設備的全面更新，產能全面建設，和總部全面的分工協作，產品質量的大幅度改善，各銷售精英的全面開花，這正好反映了20__年公司全面改善的發展過程。
公司技術部也隨同產品的需求和公司的長遠規劃，進行了全面的技術推進，通過一年時間的不斷努力，在產品線全面豐富的同時，更重要的是復雜產品的技術開發和制造工藝取得了重大突破。技術部門的建設方面也取得了很大的進步，創造了良好的長久發展基礎，尤其是工藝部門的成立，為我們公司今后制造合格優質的產品打下了非常好的基礎，也為公司逐步培養全面人才創造了良好的條件。
通過20__年上半年的全面鍛煉，個人也在工作中取得了極大的進步，現就個人20__年上半年的工作進行總結匯報，主要從以下幾個方面進行匯報：
一、20__年主要工作匯總
1、協調專用汽車產品制造過程中出現的技術難題。
2、負責深圳總部和資陽事業部間的《產品召回制》表格的處理和上報。
3、進行SE5020ZLJ3產品開發和改進，從產品開發到產品全面量產。
4、配合總部壓縮車刮滑板產品需求，負責16立方圓弧壓縮垃圾車、24立方刮滑板的技術和制造問題解決。
5、和總部技術部進行溝通，并負責解決技術需求申請，流程協調和溝通等。
6、負責EQ5150Z__車廂可卸式垃圾車的產品技術和制造。
7、負責垂直式壓縮垃圾站的產品開發工作。
8、對技術部進行建設，建立完整的制度和執行流程，對技術部門內部的工作，按照每個技術員的特點進行分工。
9、編制技術部完整的管理文件和相關標準文件模板，統一技術運行標準。
10、建立工藝部門，并對工藝部門進行管理，對工藝員進行培養，建立了標準的車型工藝標準，為工藝部門的完善創造條件。
綜合個人20__年的整體工作，整體總結如下兩點：
A、技術開發能力大幅度提高，長期的技術基礎得到了提高，產品工藝也取得了進步：
20__年新產品開發的數量比較多，非標準產品的數量有9到10種之多，技術部門的技術人員建設也以年輕的本地人為主，工藝部門初步具備了各方面的功能。技術和工藝的運行制度和執行流程大幅度提高。
B、部門管理和制度流程方面不完善，有很多缺失有待改善，也缺乏很多經驗需要逐步提高：
技術部門流程和制度在執行過程中，有很多和公司實際功能構架沖突的地方。工藝部門成立后，缺失嚴格的管理，整個建設進度緩慢，分工不合理，需要調整。技術部和其他部門配合和分工有些混淆，需要逐步理清。
二、20__年下半年工作計劃和改善計劃
進入20__年后，整個技術部門將接受產量不斷提高的考驗，個人的部門管理工作和日常產品開發工作也會發生沖突，另外部門需要嚴格管理制度，明確文件執行流程，加強人員培養和整個部門的建設。所以，面對嚴峻的挑戰，本人工作計劃如下：
1、修改和完善技術文件管理和運行流程，以確保技術文件在車間和部門間能夠順暢、快速的執行，既不能耽誤時間，也不能在是制造的每個環節因為技術文件的運行流程造成脫節，主要以修改流程和文件制度為主。
2、加大對技術員的培養，尤其是新技術員的培養，把他們作為公司長遠發展的主力進行培養，讓他們接管部分產品，加大技術員的擔子，同時培養他們良好的工作習慣和責任心。
3、采取老技術員帶領新技術員，老技術員給培養新技術員的方式，對技術部門進行全面的改善。
并爭取盡可能多的外出學習、參觀機會，培養技術員的專業知識、創新意識和新思維。
4、加強工藝科室管理，全面嚴格的執行標準工藝文件，不以工藝員不熟悉工藝、不會電腦為借口，全力推進工藝標準化和工藝人員的責任心，通過上課或技術員對工藝員一一對口幫扶的方式，對工藝員進行培養，明確分工。
5、對20__新產品開發嚴格執行，確保公司能夠在市場上全力跟進。
6、改善技術部和其他部門的協調和合作，帶頭做好其他部門的配合服務工作，技術人員帶好頭。
三、公司工作改善建議：
1、部門間能夠經常組織活動，通過運動或其他娛樂方式，促進同事間的友誼和信任，為公司的良好運行創造條件。
2、建議公司服務部和銷售部需要培訓的人員、新人員可以先放到工藝科一個到三個月，尤其是服務人員，通過工藝員的培養方式，進行培養，可以多為公司培養幾個余波和羅亮一樣的全面人才，可以為多部門服務。
個人2022年工作計劃最新版5在主任的帶領下，本人在，基本完成了相關工作任務。今年，我將一如既往地按照主任的工作布署，在去年的工作基礎上，本著“多溝通、多協調、積極主動、創造性地開展工作”的指導思想，發揚慧康人“精誠團結，求真務實”的工作作風，全面開展的工作。現制定工作計劃如下：
一、人力資源：
(一)建立人力資源規劃工作機制。
1、協助主任調查和分析公司目前的人力資源配置情況，為招聘、加班、合理配置、定員定崗、管理層的人事決策等提供依據。
2、根據公司發展規劃，提出與之相匹配的的人力資源規劃。
(此為工作設想，根據公司實際情況而定)
(二)招聘與配置：
1、協助主任建立特殊人才(如售后工程師、研發人員、海外銷售人員等)的儲備機制及長期招聘渠道。
2、計劃與國內重點高校建立優秀人才長期供應關系。
3、收集和關注國內知名招聘網站(如深圳人才網、job88等)的人才信息。
4、在實際應用中完善已制訂的《員工招聘操作規程》、流程及相關表單。
5、協助各部門實施招聘。
6、建立招聘檔案。
(三)培訓：
1、在實際應用中完善已制訂的《員工培訓教育管理辦法》、流程及相關表單。
2、鞏固已初步建立的員工培訓機制。
3、制作一份新進員工培訓教材。
4、建立培訓檔案。
5、邀請__市專業培訓機構(如管理顧問公司)為公司部門主管或相關人員作1～2次培訓。
培訓內容根據實際工作需要而定，如時間和目標管理、人力資源管理、工作任務分配、溝通協調、領導藝術等。
(四)績效考核：
1、協助主任制定績效考核管理辦法，為績效考核工作的具體實施提供依據。
2、協助主任在全公司推行新的績效考核標準。
3、繼續做好績效考核的其他相關工作(如每月跟催、匯總等)。
(五)勞動關系管理
1、退休
(1)在實際應用中完善已制訂的退休流程及相關表單。
(2)協助主任制訂員工退休、資遣管理制度(正在制訂)，為辦理退休、資遣事項提供依據。
2、辭職
(1)在實際應用中完善已制訂的辭職流程及相關表單。
(2)協助主任制訂辭職管理制度，為辦理辭職事項提供依據。
(3)具體執行工作。
二、行政事務。
(一)車輛管理
協助主任開展相關工作。
(二)公章管理
1、協助主任做好相關審核工作。
2、制作公章管理登記薄。
(三)會議安排
協助主任安排會議議程及相關準備工作。
(四)公司大型活動的組織策劃。
協助主任策劃方案，并做好具體實施的相關工作。
(五)公司郵箱管理。
三點原則：
1、按時收取郵件;
2、妥當處理郵件;
3、慎重對待重要郵件。
(六)部門預算。
準確、詳細登記每月發生的費用，按要求提交每月預算。
(七)宿舍管理
1、及時收取、交納每月宿舍費用。
2、合理進行衛生安排，確保宿舍干凈舒適。
三、對外事務：
(一)證照的申辦、年審。
協助主任進行資料準備及提交工作。
(二)政府扶持項目的申報。
協助主任開展相關工作。
(三)與政府部門、行業協會的日常溝通。
協助主任填制和遞交相關報表、資料等。
四、其他臨時交辦事項。
四點原則：
(一)主任交辦事項，按重要緊急程度分別按要求辦理。
(二)董事長、總經理交辦事項，匯報主任后辦理(或辦理后知會主任)。
(三)其他同事交辦事項，讓其請示主任，征得同意后再辦理。
人事工作計劃1
為配合公司__年度目標的達成，加強人力資源管理和行政管理的計劃性，行政人事部現制訂__年度工作計劃，并遵照計劃開展具體工作，更好的協調各部門的運作及支持公司的決策，協助各部門達成公司__年的工作目標，以下是年度計劃中x月的工作計劃：
一、人員招聘
(一)思路分析
1、__年是公司成立的第四年，也將是快速發展的一年，人力發展將迅速增加，并逐步到位。
2、利用公司的招聘、薪酬政策和春節后人力流動高峰期的機會，補充基層、中層，尤其是本行業優秀人才，作為人力資源更替、補充和培養儲備。
3、實行內部培養和晉升，提拔和任用有上進心、不斷學習和提升的內部員工。
(二)、目標概述
公司目前屬于發展期，__年總體目標首先要考慮滿足崗位需求，再考慮人才儲備，實現梯隊建設。(三)、具體實施方案
1、熟人推薦：包括員工推薦，在公司工作，且技術熟練程度較高，已通過努力實現個人工資目標，推薦適合公司的優秀人才共同發展，公司將給予一次性獎勵。
2、網絡招聘：繼續和前程無憂招聘網站合作。
3、海報招聘：主要面向基層人員招聘。
(四)、實施目標注意事項
1、招聘渠道拓展：競爭對手挖人。
2、調查了解競爭對手企業薪酬福利等情況。
3、做好各項準備工作：與用人部門溝通，及時準確了解需求:進行招聘宣傳：制作招聘海報。
二、績效考核
(一)思路分析
績效考核有兩個關鍵問題：一是，考核指標的科學性;二是，一種管理習慣的形成，養成行為習慣，關鍵在于堅持和制度保障。
(二)目標概述
績效考核的根本目的，不是為了處罰未完成工作指標和不盡職盡責的員工，而是有效激勵員工，不斷改善工作方法和工作品質，建立公平的競爭機制，持續不斷地提高組織工作效率，培養員工工作的計劃性和責任心，及時查找工作中的不足并加以調整改善，從而推進工作成果達成。
(三)具體實施方案
1、繼續完善績效考核配套制度及文件。
2、補充、修正已有崗位和新增崗位考核指標。
3、重點對考核結果進行評估，對考核形式、考核項目、考核結果反饋與改進情況進行跟蹤，保證績效考核工作良性運行。
4、推行過程是一個貫穿全年的持續工作，行政人事部完成此項工作目標的標準就是建立合理、公平、有效的績效評價體系。
(四)實施目標注意事項
1、績效考核工作牽涉到各部門、各職位、各職員的切身利益。因此，在保證績效考核與薪酬體系鏈接的基礎上，要從正面引導員工用積極地心態對待績效考核，達到通過績效考核改善工作、校正目標的目的。
2、績效考核工作是一個溝通的工作，也是一個持續改善的過程。在操作過程中注意縱向、橫向溝通，確保績效考核工作順利推行。
3、績效評價體系，并不是行政人事部的單獨工作，在操作過程中，應以部門負責人為主導，聽取各方面人員的意見和建議，及時調整和改進工作方法。
三、培訓發展
(一)思路分析
目前，各企業對員工培訓重視度不夠、力度不足，培訓管理制度約束力不強。
(二)目標概述
1、員工培訓和開發是公司著眼于長期發展戰略必須進行的工作之一，也是培養員工忠誠度、凝聚力的方法之一。
2、通過對員工的培訓與開發，員工的工作技能、知識層次和工作效率、工作品質都將進一步加強，增強企業競爭力。
(三)具體實施方案
1、對現有核心員工，特別是管理人員進行整體素質測評，確定員工整體素質情況，配合崗位素質要求和工作職責，確定其待培訓的方面。
2、重點培訓內容：管理知識、工作溝通、企業文化、工作技能、制度培訓、新員工培訓等。
3、向員工講解內部發展渠道：內部職稱發展
行政級別發展(普通職員、主管、經理……)
個人薪酬發展(根據級別制訂)
內部橫向發展(部門、崗位調整)
4、向員工描繪企業發展遠景和員工事業前途，關心員工心理需求，根據員工特性制定適合的職業發展規劃，這是穩定員工的有效方式，當心理需求得到滿足，員工的工作積極性和穩定性都會提高。
四、薪酬福利、員工關系
1、薪酬福利
根據公司行業進行薪資方案的評估，制訂適合企業的工資標準，福利發放可采取多樣化形式。
2、員工關系
員工關系工作的成效，很大程度反映在員工隊伍穩定性上，員工關系應該包括企業和員工、上級和下級、員工和員工之間的關系，妥善處理好員工關系，不僅是公司良好社會形象打造的一個方面，更是企業尋求長期發展的重要支柱。20__年的構想，準備采取座談、聚會表等形式，引導員工與公司多進行溝通，拉近企業與員工、上級與下級、員工與員工之間的距離，增強員工的歸屬感。
人事工作計劃2
1、上半年基本能完成公司各部門所需的人員增補計劃，滿足各部門人力資源需求，人事行政專員工作計劃。下半年由于客觀因素造成人員緊缺，不能滿足各部門人員需求量。
2、近期我司人員流動較為頻繁，公司職(員)工人員鼎盛時期達到389人，現在人數是356人。與過去相比，人員流失比例為8.5%。究其原因，分析有二：
1)人心向背;
2)春節返鄉。
針對此問題行政部及各部門管理人員應從多方面查找原因。并要多和員工進行交流、溝通，盡量減少人員流動量。
3、關于新進員工入廠的相關培訓只是口頭培訓，未做到文件化。
4、盡量和各部門人員合理協作，對于關于財務方面的房租水電盡力協作。
5、今年也加強了員工的消防、安全方面的知識培訓和現場模擬，同時對于公司的消防和安全設施和設備也進行了不定期的檢查。
6、在20xx年同時公司也倡議所有員工參與到“抗震救災”的活動中，把所有員工的愛心也奉獻給同胞。
7、關于現階段宿舍管理評分制度沒有繼續執行，導致宿舍管理及清潔衛生不是很理想。
人力資源工作對一個不斷成長和發展的公司而言，是非常重要的基礎工作，也是需要公司上下通力合作的工作。各部門配合共同做好，因此需要公司領導予以重視和支持。
人事工作計劃3
一、指導思想
針對員工適應潛力、創新潛力、改善潛力薄弱的現象，大力推進員工素質提升工程，突出高技能、高技術人才培養及專業技術力量儲備培訓，為公司建立具有永續競爭力的卓越企業帶給適宜的人力資源。
二、編制原則
（一）戰略性培訓與適用性培訓、提高性培訓相結合。
（二）面向全員，突出重點。
（三）集中管理，統籌安排，職責明確。
（四）盤活資源，注重實效。
三、培訓的主要任務
（一）結合公司新工藝、新設備、新流程，以職業生涯發展為動力，以技能鑒定為手段，以技能培訓、技術比武與導師帶徒為載體，大力推進高技能人才培養。
1、開辦精煉、連鑄、軋鋼、焊工、儀表工等個專業工種技師（含高級技師、技師、內定技師）培訓班，共培訓名；開展焊工、儀表工、鍋爐、汽機等個工種高級工培訓班，共培訓名。
2、高標準、嚴要求，切實抓好公司鉗工、天車工等通用工種及部分行業工種青工技能比武培訓，培養公司級技術能手名。同時根據國家、省及行業要求，組織相關工種技能大賽參賽人員的選拔與培訓，培養省級以上技術能手2名。
3、大力實施技能人才培養工程。
各單位從實際出發，為經驗豐富、掌握絕活的優秀技能人才（特級技師、職責技師等）配備1名理論豐富、文字表達潛力強的員工做助手，構成1名優秀技能人才加1名高學歷助手的高技能人才團隊，導師向助手傳授實踐經驗，助手幫忙導師提高理論知識，整理操作經驗、訣竅、心得等，培養一批知識型與復合型的高技能人才。
4、選送公司球團豎爐、高爐、轉爐、連鑄、精煉、軋制等方面的操作骨干50名，到相關同類企業現場跟班培訓，學習、了解先進的操作技術與方法。
（二）充分利用內外資源，大力開展專業技術人員的繼續教育與技術提升培訓。
1、發揮培訓中心作用，分層次開辦計算機應用提高、計算機三維制圖、液壓技術、變頻技術、PLC、英語等培訓班。
2、結合新產品開發，有計劃聘請內外專家講授“”知識，開展技術專題講座次；結合現場工藝與設備，從設備廠家聘請專家來公司開展高層次的液壓技術、變頻技術、特殊儀表等專業的現場培訓，促進新技術、新工藝的傳播。
3、加大送外培訓力度，有計劃地選拔名優秀的專業技術人員到公司等國外先進企業進行對口崗位培訓，派遣名優秀的專業技術人員到國內相關企業、高等院校學習，提高專業技術水平，為公司技術進步與技術改造帶給智力保障。
（三）適應公司發展與管理提升的需要，加強公司所需各類管理人員的培訓。
1、根據省委、省國資委、集團等上級主管部門的要求，有計劃地選拔高、中層管理人員人送外培訓，進一步提高高中層管理人員的生產經營與管理潛力。
2、加大各層級管理人員脫產輪訓的力度。對新近提拔或擬提拔的中基層管理人員進行任職資格培訓；以MBA核心課程為主要資料，結合公司管理實際與要求，舉辦一期為期1年的中層管理人員脫產輪訓班；以基層管理理論與實務為主要資料，舉辦二期6個月以上的基層管理人員脫產輪訓班；繼續以《企業班組長培訓教程》為主要資料，在班組骨干人員中組織5期、脫產1個月的培訓；通用管理潛力與專業管理潛力相結合，舉辦一期脫產6個月以上的采購、營銷系統人員培訓。
（四）分層次繼續開展各類相關知識和技能的適應性與提高性培訓。
1、根據各管理體系認證的要求，采取集培辦班方式，繼續分層次開展20xx余人的內審員、相關管理人員、關鍵崗位人員、特種作業人員的取證、復證集中培訓；采取自主辦班、班組學習、網上學習相結合的方式，舉辦法律法規、文件體系的全員培訓，培養員工的質量、安全與環保意識。
2、為規范設備管理，減少設備事故，外聘專家舉辦一期以高、中管理人員、設備科長、專業點檢員為主要對象的規范化點檢定修培訓班；采取自主辦班，開展以TPM設備管理知識及簡單的設備維護、設備管理規程、應急預案、崗位職責等為主要資料的設備操作與維護人員的培訓。
3、配合公司持續改善工作，繼續做好人員的培訓與系統各級用戶培訓。
（五）做好人員儲備培訓，根據項目規劃提前開始培養大高爐爐長、工長、轉爐主煉鋼工與搖爐工、精煉連鑄班長等關鍵崗位人員。
四、實施策略與保障措施
（一）加大宣傳力度，強化現代培訓理念，營造全員學習氛圍。
公司將透過電視、報紙、網站等媒介的宣傳報道，促使各級管理者深刻認識到“培訓開發是企業快速發展的推動力”、“培訓是生產的第一道工序”，培育開發下屬、建設一支高素質的團隊是自己義不容辭的職責，自覺站在公司建設具有永續競爭力的卓越企業的戰略高度重視員工的學習和成長。
同時，公司務必整體營造出“需要學習”的氛圍，促使員工真正認識到“適應崗位要求，提升自身素質、是每位員工的職責和義務”，培訓是幫忙員工提高生存潛力和崗位競爭潛力的有效途徑，努力提高員工學習的主動性。
（二）完善培訓制度，加強考核與激勵，健全培訓管理體系。
1、適應公司管理變革和人力資源管理集中的要求，優化培訓管理流程，修改并完善《員工培訓開發管理辦法》等有關培訓管理制度，規范管理，提高培訓開發的效率。
2、加強計劃管理，嚴格考核，保證培訓效果。將所有培訓分為公司集培、單位自培、送外培訓，集中管理，嚴格按經濟職責制考核工作要求定期對培訓中心、各單位完成培訓計劃及培訓效果的狀況進行檢查考核；同時加強對培訓員工的考核，將員工培訓結果與待遇、使用掛鉤。
3、完善培訓獎勵措施，對培訓效果顯著的項目實施單位、優秀學員、優秀教師（含兼職教師）進行評優并給予必須獎勵，同時提高兼職教師培訓授課及師傅帶徒的津貼標準，鼓勵員工傳授知識與經驗。
（三）對內整合資源，充分發揮技術部門優勢，提高自主培訓開發的潛力；對外加強合作交流，實現培訓資源互補，滿足高層次培訓需求。
1、進一步發揮培訓中心在通用專業（工種）基礎理論、基礎技能培訓方面的作用，多渠道解決培訓基礎建設資源，提升培訓中心在通用工種技能培訓硬件設施水平，滿足員工基礎技能訓練的需要。
2、發揮技術中心、信息自動化中心、檢修中心等單位（部門）在現場技術、現場操作方面培訓的優勢，將其資源納入公司有關專業（工種）現場技術、技能培訓資源管理范圍，確保公司所需培訓的針對性與實用性。
3、從公司整體利益出發，打破單位（部門）界限，充分利用現有及閑置資源，促進同工種不同單位之間相互學習、交流與培訓，實現培訓資源共享。
4、加強外部培訓信息的甄別，選取與優秀的培訓機構合作，充分利用社會資源，同時加強與等兄弟單位的相互合作，實現優勢互補。
（四）進一步加強培訓工作者隊伍建設與培訓教材開發工作，為培訓帶給合格的師資與有效的藍本。
1、聘請專家來公司對內部培訓師（個性是兼職教師）、考評員、培訓管理員進行專業訓練，提高培訓工作人員隊伍整體素質。
2、組織公司專業技術職務人員，開發一批貼合公司裝備、工藝技術實際的培訓資料，加速完善試題庫、案例庫，滿足培訓需要。
3、發揮培訓中心專業優勢與業務特長，使其為各單位的自主培訓帶給業務指導。
（五）加強過程管理和監控，確保培訓質量。
在培訓項目實施過程中，堅持按培訓質量管理標準進行管理，重點抓好培訓準備、培訓實施、考核評估等“三個環節”，一方面督促培訓職責單位根據需求做好課程設計和師資選聘，加強對教師教學過程的管理與質量控制，嚴格對學員的考核；另一方面完善培訓效果評估方式，從學員反應、學習成績、用人單位評價等方面測定培訓滿意度。
五、有關說明
（一）公司所有主要培訓（含公司集中培訓、各單位自主培訓、送外培訓等）均納入本計劃（具體培訓項目見附表），其他臨時性培訓按計劃外培訓管理。
（二）涉及黨建工作、工會工作的有關培訓項目列入公司黨校計劃，日常性的政治學習、班組學習列入“”范疇。
關鍵詞：農民工；安全教育；政策分析
作者簡介：李軍剛（1974-），男，吉林農安人，法學博士，東北林業大學教學研究部副教授，研究方向為政治理論；王巍（1986-），男，黑龍江哈爾濱人，東北林業大學中國化2011級碩士研究生。
基金項目：教育部人文社會科學研究青年基金項目“社會公正與農民工權益制度保障研究”（項目編號：11YJC810021），主持人：李軍剛；并受黑龍江省教育廳人文社會科學項目資助，項目編號：12512413。
中圖分類號：G725 文獻標識碼：A 文章編號：1001-7518（2012）06-0042-03
農民工安全教育政策實施后，推動了農民工安全教育培訓工作，減少了農民工職業病的發病率，有效地保護了農民工的身心健康，促進了安全生產形勢的好轉和社會的和諧進步，但是也存在著政府部門之間農民工安全教育政策協調不夠、企業安全培訓資金不到位、安全教育流于形式等問題，影響了農民工安全教育的質量和水平，必須進一步分析并完善農民工安全教育政策。
一、加強政府部門之間協調合作，提高農民工安全教育政策體系的完整性
國務院對農民工教育培訓，特別是安全教育非常重視，先后出臺了《關于解決農民工問題的若干意見》、《關于切實做好當前農民工工作的通知》、《國家職業病防治規劃(2009-2015)》。《關于進一步做好農民工培訓工作的指導意見》等一系列文件，在農民工培訓基本原則、目標任務、培訓規劃、培訓機制、資金管理、培訓機構、師資隊伍、績效評估、組織保證等方面做出了原則性規定。根據國務院農民工教育培訓基本精神，農業部、勞動與社會保障部、教育部等六部委出臺了《2003～2010農民工培訓規劃》，人力資源和社會保障部制定了《關于進一步規范農村勞動者轉移就業技能培訓工作的通知》，并且與財政部聯合制定了《關于進一步規范農村勞動者轉移就業技能培訓工作的通知》，國家安全監管總局制定了《關于加強農民工安全生產培訓工作的意見》、《關于進一步加強農民工安全生產工作的指導意見》，國資委制定了《關于中央企業做好農民工工作的指導意見》，住房和城鄉建設部、人力資源和社會保障部聯合制定了《關于做好建筑業農民工技能培訓示范工程工作的通知》等文件。這些政策文件推動了農民工教育培訓工作，提高了農民工的職業技能素質和安全素質，促進了農村剩余勞動力向城鎮和第二、三產業轉移，加快了我國工業化、城市化、市場化、現代化的進程。據統計，我國各有關部門開展的“陽光工程”、“農村勞動力技能就業計劃”、“農村勞動力轉移培訓計劃”、“星火計劃”、“雨露計劃”等培訓項目共培訓農民工2300萬人，轉移農村勞動力2.42億[1]。國務院各部門職能定位、工作范圍和工作內容不同，農民工教育培訓的工作重點和工作目標也有所區別，農業部門主要負責就地就近農民工就業培訓、人力資源與社會保障部門主要負責向城市非農產業轉移的農村勞動者技能培訓、教育部門主要負責農村初、高中畢業生通過接受中等職業教育實現帶技能轉移培訓[2]，國家安全監管部門主要負責農民工安全生產標準制定、培訓檢查、規章制度建設等，部門分工促進了農民工職業技能和安全教育的專業化、精細化，但同時也增加了農民工職業技能和安全教育管理的難度，分散了農民工安全教育資源和力量，以至于目前農民工安全教育和安全生產環境還存在著一些長期得不到解決的突出問題。據中華全國總工會調查顯示，36．5％的新生代農民工面臨高溫、低溫作業問題，41．3％的人工作環境中存在噪音污染，36％的人工作環境存在容易傷及肢體的機械故障隱患，存在粉塵污染問題的為34．7％，但是用人單位為其采取防護措施的比重偏低，保護條件堪憂，職業病檢查、安全培訓落實較差[3]。
加強農民工安全教育培訓，提高農民工安全意識、安全保護和救助能力，促進安全生產、減少事故傷害，是國務院和各部門制定農民工安全教育政策的出發點和落腳點。健全和完善農民工安全教育政策、安全教育培訓制度，提高農民工安全教育的實效性，就必須加強國務院各部門之間的協調與合作，發揮各個部門的資源優勢和組織優勢，提高農民工安全教育政策的系統性和完整性。農業部門要了解和掌握農村剩余勞動力的數量和分布，做出農村剩余勞動力轉移的信息、政策引導、跟蹤服務等工作，提高農村剩余勞動力轉移的組織動員和領導水平，為開展農民工職業技能教育和安全教育創造良好前提；人力資源和社會保障部門要組織人員編寫農民工職業技能和安全教育培訓計劃、大綱、教材，培育、審核并管理好農民工職業技能培訓機構，要建立健全職業資格準入制度、職業資格證書制度以及職業安全教育證書制度，指導并管理各培訓機構和教育培訓部門做好職業技能培訓和安全教育工作。國資委、工業和信息化部要加強對企業管理，不斷提高工業生產裝備水平和工藝技術，采用新技術、新工藝、新材料，改善農民工生產生活條件，從源頭上改善農民工安全教育培訓環境；財政部門做好農民工職業技能培訓和安全教育經費收支管理工作，建立健全農民工職業技能培訓和安全教育經費財政轉移支付制度，全國統籌農民工職業技能培訓和安全教育經費。國家安全監管部門要制定安全生產標準與條例，健全安全生產監管機構，充實安全生產監管力量，加大對安全生產培訓工作和安全生產制度的檢查力度，堅決取締未經安全教育培訓就上崗的違法行為。總之，改善安全生產形勢，提高安全生產水平，必須加強國務院各部門農民工安全教育政策的相互銜接和相互促進，提高農民工安全教育政策的整體合力。
二、制定安全教育培訓規劃，增強農民工安全教育政策的針對性和可操作性
制定安全教育培訓規劃是實現安全教育培訓目標、減少安全責任事故、保護農民工身心健康的客觀需要，是合理配置安全教育培訓資源、突出安全教育培訓重點、解決安全教育培訓難點的基本前提，是落實國務院各部門安全教育政策、提高農民工安全教育實效性的重要措施。《2003-2010年全國農民工培訓規劃》實施后，政府部門和社會力量開展農民工培訓的力度不斷增強，農民工培訓的資金投入政策、獎勵政策、就業準入政策等得到完善，農民工培訓的范圍和人數不斷擴大，農民工培訓的針對性和實效性得到大幅提升。按照培訓規劃要求，人力資源和社會保障部制定了《農民工職業技能培訓大綱》，組織人員編寫了《農民工安全生產指南》、《安全生產普及知識百問百答》、《新工人入廠安全教育讀本》、《農民工艾滋病防治教育30問》等一批農民工培訓教材，提高了農民工職業技能培訓和安全教育的質量和水平，使農民工初步掌握了安全生產技術知識和崗位職業技能，提高了農民工安全生產意識和職業素養，并且得到了國務院各部門、農民工和社會各界的肯定。國務院辦公廳在《關于進一步做好農民工培訓工作的指導意見》中明確提出要制定新一輪農民工培訓規劃和年度計劃，要抓好培訓項目的組織實施，并且要求新一輪農民工培訓規劃的制定要遵循我國經濟發展、農民工職業技能培訓和安全教育的客觀規律，要符合我國經濟結構轉型、產業布局調整、國民經濟和社會發展中長期規劃的要求，要加強對從事高危行業和特種作業農民工的安全技術培訓，嚴格執行特種作業人員持證上崗等相關制度。
農民工安全教育培訓規劃，要與農民工外出就業技能培訓、技能提升培訓、勞動預備制培訓、創業培訓和農村勞動者就地就近轉移培訓規劃結合起來，要在設置和編寫農民工職業技能培訓大綱、職業技能培訓課程、職業技能培訓教材的同時，增加農民工職業安全教育培訓目標、大綱、教材等內容，使農民工了解安全生產基本常識、安全設施和個人勞動防護用品的使用和維護、安全生產法律法規以及個人防險、避災、自救方法等基本知識，要建立農民工職業技能培訓和安全教育培訓分別發證制度。農民工安全教育培訓規劃，要突出危險化學品、煙花爆竹、煤礦生產等高危行業全員培訓，建立健全高危行業安全培訓規章制度，嚴格執行高危行業經營單位主要負責人和安全管理人員安全培訓大綱和考核標準，按照《特種作業范圍》、《特種作業人員安全技術培訓考核管理辦法》的要求，規范特種作業人員行業準入、在崗培訓、安全考核、目標管理，要制定《安全生產培訓監督檢查辦法》，提高農民工安全教育培訓的制度化水平，并把高危行業農民工安全培訓制度與企業安全生產許可證年審制度結合起來，強化高危行業農民工安全教育培訓。農民工安全教育培訓規劃，要體現整合資源、提高效率、突出重點、講究實效的原則，要鼓勵有條件的企業創辦技工學校或職業培訓學校，加強對本單位準員工和在崗從業人員的安全技能培訓，鼓勵政府部門或社會力量創辦農民工安全教育聯合培訓基地，對缺乏自主培訓能力的民營小煤礦、小礦山、小化工等中小企業員工開展安全教育培訓，鼓勵政府有關部門或社會力量通過組建講師團“送教上門”、開展“安全生產月”和“安康杯”知識競賽活動、制作農民工安全教育培訓專題影像教材等形式，運用網絡、廣播、電視、電影等多種載體解決農民工安全教育培訓難的問題。
三、明確政府部門和企業責任，保證農民工安全教育政策落到實處
農民工安全教育培訓涉及到國務院、各級政府、安全監管部門、生產經營單位、工會以及為安全生產提供技術服務的中介機構等多個部門和單位，并且不同部門和單位在農民工安全教育培訓中承擔著不同的職能和責任。《中華人民共和國安全生產法》明確規定，地方各級人民政府應當加強對安全生產工作的領導，支持、督促各有關部門依法履行安全生產監督管理職責，應當采取多種形式，加強對有關安全生產的法律、法規和安全生產知識的宣傳，提高職工的安全生產意識；生產經營單位應當對從業人員進行安全生產教育和培訓，保證從業人員具備必要的安全生產知識，熟悉有關的安全生產規章制度和安全操作規程，掌握本崗位的安全操作技能，要為從業人員提供符合國家標準或者行業標準的勞動防護用品，監督、教育從業人員按照使用規則佩戴、使用，并安排配備勞動防護用品和安全生產培訓的經費；工會依法組織職工參加本單位安全生產工作的民主管理和民主監督，維護職工在安全生產方面的合法權益；依法設立的為安全生產提供技術服務的中介機構，依照法律、行政法規和執業準則，接受生產經營單位的委托為其安全生產工作提供技術服務；新聞、出版、廣播、電影、電視等單位有進行安全生產宣傳教育的義務，有對違反安全生產法律、法規的行為進行輿論監督的權利[4]。盡管法律法規對政府部門、生產經營單位的安全教育職能和責任做出了明確的規定，但是由于一些地方政府片面重視經濟發展、忽視農民工身體健康、安全培訓監管力量不足，生產經營單位招工難、利潤低、不愿承擔培訓成本，農民工重視眼前經濟利益、安全培訓積極性不高等原因，農民工安全教育培訓很難落到實處，安全生產事故經常發生。據有關部門統計，近幾年發生的生產安全傷亡事故，90%以上是由于人的不安全行為造成的，80%以上發生在農民工比較集中的小企業；每年職業傷害、職業病新發病例和死亡人員中，半數以上是農民工[5]。
貫徹執行《安全生產法》，落實農民工安全教育培訓政策，減少安全事故發生，必須明確各級政府部門的安全教育領導責任和企業的安全教育培訓責任，使政府部門和企業各司其職、各負其責、相互協調、形成提高農民工安全教育培訓質量和水平的合力。政府作為農民工安全教育培訓政策的制定者、執行者、監督者，一定要把農民工安全教育培訓工作列入議事日程，按照分級管理、各負其責的原則，協調安全監管、勞動保障、工會、農業、教育、科技、建設、財政等部門，統一管理本地區農民工安全教育培訓工作；政府部門要堅持以人為本，正確處理經濟發展與安全生產的關系，建立農民工安全教育培訓領導責任制和目標考核制，獎勵農民工安全教育培訓優秀單位和先進個人，處罰農民工安全教育不達標單位和相關責任人；政府部門要健全安全生產三級培訓制度，實行安全教育培訓與證件考核發放分離，保證企業負責人、項目負責人和項目安全員的培訓時間，提高安全教育三級培訓的質量和水平，推動農民工安全教育培訓工作。企業作為農民工安全生產培訓的責任主體，擔負著建立健全安全生產培訓制度、組織實施安全生產培訓活動、籌集安全生產培訓資金的任務，一定要按照《安全生產法》及《生產經營單位安全生產培訓規定》等法律法規和政策文件的要求，建立健全農民工安全生產培訓制度，把農民工安全生產培訓工作納入企業年度工作計劃，積極組織或選送農民工參加有關安全生產培訓，并給予適當補貼；一定要把農民工納入職工安全生產培訓計劃，確保農民工參加和其他在崗職工同等的安全生產培訓，并且根據農民工實際情況，有針對性地加強農民工崗前培訓、在崗技能提升培訓和轉崗培訓。
參考文獻：
[1]全國農民工工作辦公室主任會議之關注農民工專題［EB/OL］.省略/index_lm/2010-03-08/news1 26 8011055d1062868.html2012-1-17.
[2]國務院辦公廳關于進一步做好農民工培訓工作的指導意見［EB/OL］.省略/zwgk/2010-01/25/content _1518915.htm2012-1-17.
[3]全總調查報告:新生代農民工平均月薪1747元［EB/OL］.news.省略/politics/2011-02/21/c_ 12110 2697.htm2012-1-17.
1.1相對落后的專業技術水平
林業調查需要先進行地形調查，如地形圖的判讀、地物判讀、地貌判讀等，在調查過程中會使用到各類設備，如羅盤、GPS、測高儀和夾板等。需要技術工作人員明確各類設備的性能和操作要點，保證調查數據的準確性，在操作設備時一旦出現失誤則會引發后續問題。當前林業調查工作人員的專業技能水平參差不齊，其不能滿足林業發展的基本要求。除此之外，調查規劃工作涉及的設備不齊全且設備不新，部分地區的調查設備過于陳舊，使得調查規劃工作受阻。
1.2缺少專業教育
因為林業調查規劃對于工作人員的技能要求較為嚴格，但是專業的林業調查教育培訓機構較少，不能對從業人員進行系統和具有針對性的培訓。部分企業的管理者也不注重員工能力的提升，在日常管理工作中沒有開展思想教育工作，促進員工交流等，所以才會造成人才的流失，使得林業調查工作技術人員短缺。1.3監管力度不強目前我國林業發展受到了市場發展的限制，很多從業人員的工作理念和工作形勢都發生了很大的改變，受到了外部不良風氣的影響，林業部門需要提高監管力度，實現對于林業發展規劃工作的跟蹤管理。但是就林業發展工作整體規劃來說，需要就當前監管工作中存在的問題進行處理管控。
1.4技術設備落后
在林業調查規劃工作中會使用到多種設備，設備的工作性能以及測量結果會對林業發展造成很大影響，若是使用錯誤的數據，會造成林業規劃不合理，影響林業經濟效益與社會效益，不利于林業的長遠發展。
2林業調查規劃優化對策
2.1強化信息技術的應用
2.1.1GPS技術的應用
由于森林的生態環境較為復雜，很多樹木被遮擋，信息難以發送，傳統調查技術中人工探測得到的信號也很難向管理基站傳遞，應用GPS技術后，借助衛星來完成信號的傳遞與功能質量發出任務，在傳遞穩定性上有明顯的增強，并且不會受到環境因素影響，對調查工作開展起到了促進作用。此外，可以結合GPS的工作數據結果改善森林資源調查規劃現狀，提高工作效率與數據精確度，較為常見的為GPS自動采集樣地坐標、定位等功能。當前，在采用GPS輔助林業調查規劃工作中，較為先進的信息技術有掌上電腦、e-trex手持機和信息傳輸技術，其對于劃分林區邊界和計算林區面積等均有積極意義，也有利于實現對林業發展的全面監管。
2.1.2TM衛片技術的應用分析
TM衛片技術綜合了計算機系統以及衛星系統的技術優勢，直接將調查現場的森林區域影像顯示在電腦屏幕上，工作人員更方便觀察。該技術能夠在顯示階段區分土壤、植物、水汽，顯示不同的顏色。技術應用期間還有許多需要提升的內容，例如在時間上的誤差，結果誤差的減小等內容，確保技術能夠在規劃設計階段得到高效利用，這樣可充分發揮出現代信息技術的價值。
2.1.3SPOT-5影像技術的應用分析
SPOT-5影像技術涉及的相關遙感數據的應用，可以減少人工勞動量，加快了整體工作進度，提高了工作效率。采用SPOT-5影像技術進行森林資源調查工作時，需要注意以下幾點：需要做好影像的前期處理，如正射影像校正處理、影像融合處理以及影像增強處理；SPOT5影像目視解譯，主要包括建立解譯標志、目視判讀及小班勾畫和小班屬性信息的填寫；野外核實建立，包括：野外實測和樣區野外核實與補測等。
2.2加強人員管理機制建設
當前我國林業部門調查規劃設計工作不能順利進行的另一重要原因是員工分工職責劃分不明確，對此，可以在政府的領導下，分別建立林業調查、規劃和設計部門，各司其職，同時建立部門的聯動機制，加強各部門之間的信息共享和溝通，增強部門之間的互動性，這樣可以使得林業調查規劃工作更加規范化、標準化和流程化.
2.3強化監督，科學管理
我國林業發展規劃的相關法律政策不斷完善，但還需要林業部門強化法制意識，并且將其深入貫徹到林業發展或者是社會生產力提高等各個方面，在林業調查過程中需要注意私有林權問題處理，可采用適宜的法律手段對其進行科學規劃，在此階段需要注重法律問題的解決，以為后續工作奠定基礎，否則會引發很多法律糾紛。目前我國林業法制規定并不完善，且在日常的工作過程中執行力度不高，使得很多問題得不到妥善解決，引發了很多后續問題和經濟糾紛。對此，需要加強法律建設維護地區的正常秩序，并維護生態系統的平衡穩定。只有基于法律規范的要求下和嚴格的監督管理下，才能實現國家利益、集體利益和個人權益的統一與保護，這樣才能推動林業的發展，提高林業經濟價值。
2.4完善設備
另外，林業調查與規劃工作的高效進行依賴于先進的技術設備，這就需要加強經濟投入，定期引進新型且技術發展成熟的儀器設備，提高工作效率。作為林業工作者，需要時刻關注技術方法的革新，提高調查儀器的精確度，并加強研究力度，研發更多的高新設備。在日常工作中，也要注重調查規劃與設計科研任務的完成，通過科技創新優化林業調查規劃工作模式。當前多媒體技術、數據統計技術、計算機網絡、地理信息技術和3S技術均在林業調查規劃工作中有著廣泛的應用，工作人員需要注重日常工作經驗的總結，加強數字化管理，以轉變林業調查規劃工作效率低下的局面。
3結束語
綜上所述，為了更好地保護林業資源和生態環境，需要做好林業調查規劃工作，根據當前的林業發展情況制定合理的工作計劃，綜合林業部門的內外影響因素，加強管理和監督，保證林業的健康發展。
作者:梁永順 單位:貴州省興義市林業局
參考文獻:
關鍵詞現代教育技術 多媒體 職工教育培訓
中圖分類號:C975文獻標識碼:A
1 引言
20世紀90年代以來,國際教育界出現了以信息技術(IT)廣泛應用為特征的發展趨向,國內學者稱之為教育信息化現象。如果將教育信息化看作為一個過程,其結果是達到一種新穎的教育形態――信息化教育。教育信息化的主要特點是在教學過程中廣泛應用以電腦多媒體和網絡通訊為基礎的現代化信息技術。在此,筆者針對現代教育技術特點和它在教育領域的應用及發展作了簡要分析討論。并對國家廣播電影電視總局無線電臺管理局如何應用現代教育技術實施職工培訓作了介紹。
2 現代教育技術的特點
現代教育技術(Modern Educational Technology)是一門新興的教育分支學科,是運用現代教育理論和現代信息技術,通過對教與學過程和教與學資源的設計、開發、利用、管理和評價,促進教育效果優化的理論和實踐。現代教育技術所運用的信息技術包括多媒體技術、音像技術、衛星通訊技術、網絡技術、人工智能技術、虛擬仿真技術等。現代教育技術對教學和學習的影響,不僅是教學內容、教學手段、教學方法和教學模式的深刻變革,也導致了教育思想、教學觀念、教學理論乃至整個教育體制的根本改變。隨著現代教育技術的發展和素質教育的逐步推行,傳統的授受式教學模式的局限性日益凸現出來,現代教育技術給教學帶來了生機和活力,彌補了傳統教學方法的不足,改變了過去單向授課的教學模式,建立和完善了一套以“學生為中心,以能力為本位”的指導思想,以“促進學生全面發展與個性發展的完滿結合”為目的,以“教育具有發展與挑選兩種功能,其主要功能是發展”為理論依據,以視聽技術、計算機技術、網絡技術為主要媒介,通過多種媒體和學生之間的交互作用等完整的理論教學和實踐教學的體系。
3 現代教育技術在實施職工培訓中的作用
(1)依托現代教育技術,建構新型職工培訓教學模式,運用多媒體技術教學,建立職工現代教育平臺。使教學內容不再局限于靜態的書本,以多媒體技術為核心,加上數字化音像技術、交互網絡技術和虛擬仿真技術等的應用,使得教學內容豐富多彩、聲像并茂,教學形式新穎活潑,教學手段多樣化。同時多媒體技術所具備的人機交互能力,為新型教學模式提供了強力的技術支持,為學習過程創建了良好情境,使職工在學習中充分發揮自己的主動性、積極性和創造精神,成為認知的主體。
(2) 現代教育技術充分利用因特網和單位局域網的資源,創設多元化軟硬件教學環境。它根據職工培訓特點,使專業課程不像學校基礎課程那樣具有嚴密的邏輯性、系統性,又涉及各種規范、規程、實例,僅靠教師在課堂上講授顯得枯燥乏味;教學中應用多媒體技術、網絡技術和虛擬仿真技術創造和展示各種趨于現實的學習情境,為師生創造一個平等、民主、寬松、和諧、互動的學習氛圍。同時現代化教學設備和網絡資源,可以增大教學信息量,提高教學效率,還可以建立客觀合理、科學和操作可行的管理機制。
(3)如圖1是職工再教育教學模式。分別由互聯網、單位域網的職工教育平臺組成。職工教育平臺根據現代教育技術在實施職工培訓中的各個項目,創建教與學系統、教與學資源庫、教與學管理系統等子系統,共同構建以多媒體教學為主的職工再教育教學模式。
4 多媒體輔助教學在實施職工培訓中應用
(1) 多媒體是集圖、文、聲、像、視頻、動畫等信息表示形式,也是顯示器、揚聲器、電視機等信息的展示設備,傳遞信息的光纖、電纜、電磁波等中介媒質,還可以是存儲信息的磁盤、光盤、磁帶等存儲實體。總之,多媒體是多種信息類型的綜合。多媒體在實施職工培訓輔助教學中,根據職工培訓特點、教學目標、教學內容,以計算機為核心,多媒體輔助教學,實現高效、開放、兼容、性能穩定、資源共享的教與學環境。在培訓管理方面,體現了全面、客觀、公開、公平的管理體系,為教師和學生提供了客觀準確的信息。
(2) 多媒體教學關鍵在于要打破以往單調的教學模式,充分體現多媒體技術的工具性、交互性,將線性和非線性手段和教學材料的呈現相結合,形成自主、開放、多元的新型教學模式。多媒體教學不但能夠充分調動學員各種感官積極參與學習,從而彌補了傳統課堂教學的缺憾,有利于突出發現、協作、研究的學習方式;教師作為學習活動的指導者,不僅僅領著學生一步步走向知識的海洋,更重要的是要引領學生去發現、探索知識,逐步培養學生的批判意識和懷疑意識,鼓勵學生對老師、對書本質疑,達到培養學生創新精神與實踐能力的目的。
(3)多媒體技術和網絡為教師提供了無限豐富的教學資源和多種教學工具,教師對教學光盤和互聯網中的各種文字、圖像、聲音、動畫、視頻等多媒體信息進行合理的取舍,適當的選擇,根據教學內容和目標設計制作出生動有趣具有藝術感染力的多媒體課件來輔助教學,主要包括各種PPT幻燈片、flas、流媒體課件、復合多媒體課件、網頁式課件等。
(4)多媒體教室主要配備計算機、投影機、攝像機、中央控制系統、實物展臺、電視機、DVD播放機、錄像機等多媒體教學設備。其功能可以實現教師與學生交流互動,媒體播放、數字錄音及課件廣播等功能。教師講臺通過雙顯示器的計算機一邊可以監控整個學習室學生的狀態,一邊也可以監控通過教學廣播播出的內容。并可根據學員水平及時調整教學材料的難易程度和視頻音頻資料的播放次數,使學習環境更為真實、生動。
5 無線局職工教育培訓平臺
(1)國家廣播電影電視總局無線電臺管理局,高度重視職工培訓工作。提出了要建設一支“堅定的政治立場、寬廣的戰略眼光、廣博的文化知識、崇高的職業精神和過硬的工作本領的人才隊伍”,要求崗位培訓工作要“著眼創新、與時俱進”的戰略思想。“無線局教育管理系統”網絡平臺建設,充分應用了現代教育技術手段和方法為職工培訓提供了強大的技術支持。
(2)無線局教育管理系統應用現代教育技術,整合了無線局及分布在全國各地的直屬臺(站)教學資源。以無線局專線為傳輸介質,建立教學資源網絡平臺,實現了教學信息交流,資源高度共享。在教學方面以無線局視頻系統為支撐適時組織遠程教學和講座,實現了互動式、討論式、協作式教學。無線局教育管理系統:主要包括培訓動態、崗位培訓、短期培訓、在線考試、學歷教育、模擬題庫、網上學堂、師資庫、電子檔案、交流調查等。以下就主要教學方法作簡要介紹:
網上學堂;它匯集了全局教學資源,具有各種設備、各種專業教材庫,有圖書資料、設備資料、技術維護經驗、故障匯編、制度匯編等,為職工自主學習提供可靠保證。
交流調查;推廣了“互動式、討論式、協作式”教與學,教授者與學習者互動型模式,學習者對教育建議可通過網上與組織者進行交流達到認知與共識,從而提高教學效率,拓展職工的知識結構和思維空間,增強職工認知能力。
師資庫;匯集中、高級各類專業人才信息,為教學、科研、技術改造充分發揮了教研資源共享作用。
管理系統、電子檔案、新聞中心等為局、臺管理者及職工構建了信息平臺,使崗培工作計劃落實、組織落實、制度落實、措施落實,職工接受再教育也有章可循。
多媒體課件:豐富的素材,開闊了職工視野,新鮮的材料、激發了職工學習熱情。
模擬題庫:極大方便了臺(站)職工學習互動和溝通。
學習型電臺:介紹了典型臺(站)培養復合型人才、精心營造學習氛圍先進經驗,臺(站)創建“學習型電臺”,營造“全員學習、終身學習”和自臺評估提供了經驗供借鑒。
6 無線局臺(站)應用現代教育技術
(1)無線局臺(站)應用現代教育技術在實施職工培訓中,以無線局的教育資源,加上專線高速傳輸為基礎,使得信息快、效率高、安全性能好;以及臺(站)分別建設在全國各地等優勢,創建臺(站)職工教育系統既有規范統一標準,又具有各地風格、特點。形成了知識面廣、專業性強、內容豐富、各具特色的職教系統。圖3為國家廣播電影電視總局基層臺(站)職工教育管理系統。
(2) 臺(站) 職工教育培訓離不開多媒體教室和多媒體學習室。多媒體教室本著實用性、可操作性、創造性,經濟型規模建設。主要配備計算機,主講臺上配置2臺計算機(主要是對內、外網進行物理隔離),一臺由無線局廣域網連接無線局教育管理系統,一臺與因特網相連,教師可以直接調用各種網絡資源對課件進行演播。其它硬件可根據本單位實際情況進行配置。構成了一個集開放型教學、智能化操作、遠程控制、網絡管理,多媒體教學等多種功能于一體的現代化教學環境。圖4為典型的臺站多媒體教室。
(3) 建立臺(站)多媒體學習室,為職工提供寧靜、舒適、寬松的學習環境。為了確保網絡信息安全,必須采取措施對因特網和臺(站)局域網進行隔離。
7 現代教育技術在職教應用的幾點建議
(1) 現代教育技術是用先進的教育思想、(下轉第153頁)(上接第148頁)教育模式、教育手段和現代科技成果為教育服務。縱觀國家廣播電影電視總局無線電臺管理局,應用現代教育技術實施職工培訓的實踐過程,無論是教材、課件,還是教學理念、模式、方法、手段以及教學水平的提升,都顯示出它無可比擬的優越性、可靠性和可持續發展。然而,飛速發展的信息技術為現代教育技術在實施職工培訓中提出了嶄新的課題,提供更廣闊的發展空間。為此,筆者認為職教系統應以建立強大教學網絡資源中心,應用Blog工具,從多媒體技術、網絡技術和虛擬現實技術等方面進一步拓展教學改革。
(2)建立教學網絡資源中心。將各專業、工種的專業理論知識和專業技能編制成冊,制作成具針對性和可操作性的課件形成教材庫,作為新職工崗前培訓、上崗考核,老職工升級考核的量化標準。其次,將所屬設備維護、運行,故障處理資料進行匯編,為教學和技術改造提供信息檔案。其三,建立各項規章制度,職工培訓年度計劃和長遠規劃;建立師資庫,充分發揮各類教研人員和有關設備專家的作用,并有計劃地做好中青年教師的培養,為事業可持續發展奠定堅實的基礎。
(3)推薦應用BIog新型學習工具。在網絡信息社會中,一個人發展多元認知技能是至關重要的。教師和學生如果基于已有的知識,并能夠在思考的基礎上構建和提高這些知識,還能夠做出關鍵決策,就是成功的學習過程。BIog具備了這個成功學習過程的條件。師、生把BIog作為研究、備課、學習、記錄和思考工具,并且借助BIog這個學習工具和個人知識管理工具,逐步養成終身學習的習慣,使自身能力不斷趨于完善。
(4)將多媒體、虛擬現實技術和多種信息技術高度集成、綜合應用,實現信息輸入、信息處理、信息輸出等多種功能技術制作多媒體課件。如:新設備安裝,設備維護、搶修、處理和排除故障等重大活動,用攝像機記錄整個過程,通過多媒體技術制作成課件,使學習者不但在一個輕松愉快的環境中學習,還可直觀領悟到整個過程,仿佛置身其中,有效吸引學員的注意力,從而拓展職工的知識結構和思維空間,增強職工認知能力,提高學習效率。