時間:2023-03-02 15:01:02
導語:在保險營銷工作計劃的撰寫旅程中,學習并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑,好期刊匯集了九篇優秀范文,愿這些內容能夠啟發您的創作靈感,引領您探索更多的創作可能。

本報訊 記者錢進報道 為進一步完善上海市社會誠信體系建設,樹立保險行業誠實守信的社會形象,強化保險行業的信用意識,在上海市政府有關部門的大力支持與保險行業的積極參與下,作為2004年全市社會誠信體系建設的一項重要工作,上海保險誠信體系建設工作開始納入上海市社會聯合征信系統。5月18日,“上海市保險營銷員個人執業信用信息系統建設動員大會”在上海隆重舉行。
上海市保險營銷員個人執業信用信息系統建設是上海保險誠信體系建設的深化。隨著社會誠信體系的不斷建立和完善,按照上海保險業的工作計劃,今后,保險機構及其他從業人員、投保人等與保險相關單位和個人的保險信用信息都將逐步納入到上海市社會聯合征信系統。根據安排,動員大會后,全市4萬多名壽險營銷員將分別與所在保險公司簽訂《保險營銷員誠信服務承諾書》,授權所在公司將其個人的基本信息及保險執業信用信息提供給上海市社會聯合征信系統。在保險營銷員的授權下,保險公司及其客戶可以對營銷員的身份識別和行業獎懲信息情況進行查詢。
上海市各保險公司、各級分支機構負責人和營銷部門、保險、經紀、公估公司及外資保險機構代表處的主要負責人參加了動員大會。上海市政府金融服務辦副主任馬弘、上海保監局局長孫國棟到會并就開展此次活動作了動員,上海保險同業公會會長何靜芝介紹了上海市保險營銷員個人執業信用信息系統建設基本情況,上海市資信公司負責人介紹了上海市社會征信系統建設情況。
一、個人業績
今年,我行大力發展各項新業務,豐富了我行的產品種類,使客戶經理能夠交叉營銷我行的各項產品,提高客戶對我行的粘性。我行今年的零售業務種類無非三大塊:個金、個貸、電子銀行。今年,我行下大力量推動非貨幣基金業務,截止10月末,我的基金業務銷售額為1293萬,超額完成年初下達的任務。此外,財富余額資產、信用卡發卡等業務等都取得了不俗的業績。個貸方面,由于今年房地產市場的快速發展,促進了我行個貸業務的放款額增長,截止到11月底,我的個貸放款額為11376萬元,公積金22筆,也完成了年初下達的任務指標,并且帶領個貸團隊達成了支行總體指標,歷史性的突破了以往的年放款額,達到了24000萬元。電子銀行業務主要包括直銷銀行開戶和直銷銀行產品銷售,截止10月底,直銷銀行開戶151戶、直銷銀行產品銷售額397萬,也完成了年初任務。
二、社區管理經驗
今年9月,我競聘了社區支行店長一職并成功上崗。任職期間,我組織了社區露天電影放映活動。通過活動帶動了社區支行新客戶的增長,完成了分行下達的新客戶新增300戶的指標,并再接再厲,在總行最新一期排名中,在該指標排名第一。社區業績的提升離不開社區同事的辛苦付出,由于社區銀行的特殊性,他們往往要比其他同事下班晚,與客戶的交流更加直接,崗位分工也沒有支行網點那樣明確,但是他們并沒有任何的情緒,還是踏踏實實做事,努力提高自身的業務水平,柜員要學習營銷方面的業務技能,客戶經理也要掌握賬戶方面的知識,更加完善自己,從而更加適合各自的崗位,適合社區網點的特殊定位。在營銷時,我將自己的營銷經驗毫無保留地分享給社區同事,堅持全產品營銷,取得了不錯的效果。
三、明年的工作計劃
(1)作為財富客戶經理,讓自己更加強大的方法只有一個,那就是更加專業。讓自己更加專業的途徑唯有不斷地學習,并將所學應用到實際工作中,在實踐中遇到問題再逐步解決。目前我行銷售的理財產品種類很多,客戶的需求也更加多樣,針對我目前的情況,有必要把通過保險從業考試作為短期的目標。在近期股市債市情況不太理想的情況下,為客戶的資產搭配一定比例的保險是非常必要的。因此,我猜想明年總分行一定會把保險作為后續產品進行重點推廣。所以提前著手保險業務是十分明智的。
(2)作為個貸客戶經理,除了要下大力量營銷重點樓盤與中介,更要對客戶資質進行重點審核,嚴防業務風險。既要完成任務,又要把控風險。此外,對個貸客戶進行二次營銷是勢在必行的。第一、對個貸客戶進行財富產品的營銷要作為常態化的任務去做,從面簽開始就要對客戶進行初步灌輸,在業務辦理過程中抓住時機實現銷售。第二、重點客戶進行階段性的產品營銷要抓住重點,例如,今年推出的個貸客戶信用卡大額分期業務,可以為支行創造更客觀的中間收入。相信明年亦會有類似的產品出現,屆時一定要抓準時機,營銷到位,實現突破。
個人工作計劃很大程度上決定了一個人的工作效率和工作成果。萬事開頭難,工作計劃作為一個事情的開始,下面就是小編給大家帶來的2022汽車銷售工作計劃模板5篇,希望能幫助到大家!
2022汽車銷售工作計劃模板1一、加強對銷售工作的認識
1、市場分析,根據市場容量和個人能力,客觀、科學的制定出銷售任務。
2、適時作出工作計劃,制定出月計劃和周計劃。
并定期與業務相關人員會議溝通,確保各專業負責人及時跟進。
3、注重績效管理,對績效計劃、績效執行、績效評估進行全程的關注與跟蹤。
4、目標市場定位,區分大客戶與一般客戶,分別對待,加強對大客戶的溝通與合作,用相同的時間贏取的市場份額。
5、不斷學習行業新知識,新產品,為客戶帶來實用的資訊,更好為客戶服務。
并結識汽車各行業各檔次的優秀產品提供商,以備客戶需要時能及時作好項目配合,并可以和同行分享行業人脈和項目信息,達到多贏。
6、先友后單,與客戶發展良好的友誼,處處為客戶著想,把客戶當成自己的好朋友,達到思想和情感上的交融。
7、對客戶不能有隱瞞和欺騙,答應客戶的要及時兌現,講誠信不僅是經商之本,也是為人之本。
8、努力保持友好的同事關系,善待同事,確保各部門在項目實施中各項職能的順利執行。
二、銷售與生活兼顧,快樂地工作
1、定期組織同行舉辦沙龍會,增進彼此友誼,更好的交流客戶、同行間雖然存在競爭,可也需要同行間互相學習和交流,本人也曾參加過類似的聚會,也詢問過客戶,都很愿意參加這樣的聚會,所以本人認為不存在矛盾,而且同行間除了工作還可以享受生活,讓沙龍成為生活的一部份,讓工作在更快樂的環境下進行。
2、對于老客戶和固定客戶,經常保持聯系,在時間和條件允許時,送一些小禮物或宴請客戶,當然宴請不是目的,重在溝通,可以增進彼此的感情,更好的交流。
3、利用下班時間和周末參加一些學習,學習更多營銷和管理知識,不斷嘗試理論和實踐的結合,上網查本行業的資訊和產品,不斷提高自己的能力。
以上是我這一年的銷售工作計劃,工作中總會有各種各樣的困難,我會向領導請示,向同事探討,共同努力克服,爭取為公司做出自己的貢獻。
2022汽車銷售工作計劃模板2一、對于老客戶,和固定客戶,要經常保持聯系,在有時間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請客戶,好穩定與客戶關系。
二、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
三、要有好業績就得加強業務學習,開拓視野,豐富知識,采取多樣化形式,把學業務與交流技能向結合。
四、今年對自己有以下要求
1、每月要增加1個以上的新客戶,還要有到個潛在客戶。
2、一周一小結,每月一大結,看看有哪些工作上的失誤,及時改正下次不要再犯。
3、見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求,再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4、對客戶不能有隱瞞和欺騙,這樣不會有忠誠的客戶。
在有些問題上你和客戶是一直的。
5、要不斷加強業務方面的學習,多看書,上網查閱相關資料,與同行們交流,向他們學習更好的方式方法。
6、對所有客戶的工作態度都要一樣,但不能太低三下氣。
給客戶一好印象,為公司樹立更好的形象。
7、客戶遇到問題,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。
要先做人再做生意,讓客戶相信我們的工作實力,才能更好的完成任務。
8、自信是非常重要的。
要經常對自己說你是的,你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。
9、和公司其他員工要有良好的溝通,有團隊意識,多交流,多探討,才能不斷增長業務技能。
10、為了今年的銷售任務我要努力完成5000臺的任務額,為公司創造更多利潤。
2022汽車銷售工作計劃模板3一、加強數據總結分析
作為汽車銷售顧問,必須對數據有極度的敏感性。因為,汽車銷售顧問不能脫離數據,例如:銷售車的數量、業績數、和客戶談的價格、還有客戶的數量。甚至是挖掘潛在客戶的數量、拜訪客戶的數量、電話營銷的次數等。銷售顧問要懂得用數據來說話,用數據做總結,分析自己的優勢和劣勢,找出對策。
二、加強技能的總結分析
對汽車銷售顧問來說,銷售技巧的總結能讓自己更深去了解自己。大多數銷售顧問在半年內都有一個質的進步,當然,這不能缺少自己本人的努力以及同事、上司的指點,還包括公司的培訓。
1、對于老客人,和固定客人,要經常保持聯系,在有時間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請客人,好穩定與客人關系。
2、在擁有老客人的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客人信息。
3、要有好業績就得加強業務學習,開拓視野,豐富知識,采取多樣化形式,把學業務與交流技能相結合。
三、加強個人的綜合能力
優秀的汽車銷售顧問并不是只會賣車,他還能把持好各種關系。例如和同事、上司相處的關系;在售前和售后之間的關系,還有和客戶之間的關系。因為銷售顧問的具體工作包含:客戶開發、客戶跟蹤、銷售導購、銷售洽談、銷售成交等基本過程,還可能涉及到汽車保險、上牌、裝潢、交車、理賠、年檢等業務的介紹、成交或代辦。總之要對自身社會實踐活動的回顧過程,又是思想認識提高。
四、增強提高銷售流程
1、向顧客演示所銷售的產品和服務,包括試乘試駕,要微笑友好。
2、消除顧客的疑慮與抗拒,專業地處理顧客投訴。
3、維持與顧客的.良好關系,并及時更新顧客資料。
4、通過追蹤潛在顧客,取得顧客名單,促進銷售。
5、填寫銷售報告、表卡。
6、確保展廳和展車整潔,參與制訂銷售活動、市場開發、促銷計劃所具備的能力素質。
7、能夠與各部門建立良好的關系,特別是財務部門和售后部門。
并且能夠在銷售過程別關注這些部門的需求。
8、具有專業的儀表和積極、熱情的工作態度。
9、能夠不斷學習新的銷售方法、與產品有關的新信息,以及提高行政管理和與顧客打交道效率的新方法
2022汽車銷售工作計劃模板4一、我們可以和駕校合作,通過我們_網報名成功學車的學員,在我們網站買車,能夠優惠,優惠比例后續再討論。也可以和一些跟我們本來不合作的駕校合作,通過駕校這邊到我們網站買車,優惠力度等等。
二、在我們網站首頁和各個城市分站等頁面上大力推廣賣車業務,并且前期肯定有比較大的優惠力度,才能吸引用戶。
三、跟一些我們合作的網站、傳媒互換軟文,竭力推廣我們汽車板塊。
四、尋找一些地方型的社區網站,跟他們合作。
五、網站不定期做促銷優惠活動,拉近客戶關系,使客戶知道我們網站的汽車價格優勢。
六、跟一些汽車保險公司合作,拿到一些優惠的互惠互利的保險價格,對我們來說應該也是一種優勢。
七、業務,就是銷售,然后是銷售培訓,在銷售培訓上多下功夫,熟悉掌握自己所賣的車型構造,性能,價格與競爭車型的優略比較分析。如果銷售員的業務知識明顯匱乏,直接影響銷售部的業績,現在產品技術更新很快,不培訓就等與落后,對用戶的疑問不能解答,直接影響銷售。在銷售與培訓過程中,及時發現問題,及時解決。快速提高銷售員的能力。
八、售前售后服務,客戶買汽車肯定是希望簡便簡潔,沒有人會愿意花錢買罪受的,所以我們要提高市場占有率,所以我們要把用戶的真正的需求和擔心(無外乎就是:整車的質量保障、有完善的售后服務、售后的索賠、售后維修的優惠、銷售人員的專業性,公司的誠信度、公司的人員的良好印象等)落實到實處。我相信我們應該能夠成功。
2022汽車銷售工作計劃模板5一、銷量指標
帶領團隊努力完成領導給予的當月銷售計劃、目標。
二、監督,管理銷售展廳和銷售人員的日常銷售工作
1、儀表著裝:統一工作服并佩戴胸卡。
2、展廳整潔:每天定期檢查展廳車輛,談判桌的整潔狀況。
每人負責的車輛必須在9點前搽試完畢,展車全部開鎖。隨時處理展廳突況,必要時上報銷售經理。
3、展廳前臺接待:如值勤人員有特殊原因離崗,需找到替代人員,替代人員承擔所有前臺值勤的責任。
隨時查看銷售人員在展廳的紀律。
4、銷售人員的日常工作:,對于銷售人員的客戶級別定位和三表兩卡的回訪度進行定期抽查,對銷售員的銷售流程進行勘察.對銷售人員每天的工作任務和需要完成的任務進行協調,如上牌時間和廠家出現的政策變動等.隨時處理展廳突況,必要時上報銷售經理。
每天下午下班前定時把一整天的工作情況和明天需要完成的工作任務上報給銷售經理。處理職責范圍類的客戶抱怨,提升客戶滿意度。
三、配合市場部,做好銷售拓展和市場推廣工作
1、對市場部發出來的市場活動進行協調,如外出拍照片等。
2、在銷售人員不值班的情況下,可以溝通市場部進行外出市場開拓,由市場部定點,出外發單片。
四、掌握庫存,配合銷售經理做好銷售需求計劃
每天對于銷售人員的交車,資料交接,開票,做保險等進行盤查。下班前上報銷售經理登記。對于時間過長車輛對銷售人員進行通報,重點銷售;配合銷售經理對每禮拜一從廠家訂購的車型,顏色進行建議。
五、協助銷售經理做好銷售人員的培訓計劃,并組織實施
我是從事公司銷售工作的,這在以前是一項很好的工作,可是現在公司產品面臨著積壓在倉庫的風險,這是對公司極為不利的。我經過不斷的思考后,寫出了我的年度工作計劃,新年度我擬定三方面的銷售人員個人工作計劃
一、實際招商開發操作方面
1、回訪完畢電話跟蹤,繼續上門洽談,做好成單、跟單工作。
2、學習招商資料,對3+2+3組合式營銷模式領會透徹;抓好例會學習,取長補短,向出業績的先進員工討教,及時領會掌握運用別人的先進經驗。
3、做好每天的工作日記,詳細記錄每天上市場情況
4、繼續回訪xx六縣區酒水商,把年前限于時間關系沒有回訪的三個縣區:xx市、x縣、x縣,回訪完畢。在回訪的同時,補充完善新的酒水商資料。
二、公司人力資源管理方面
1、努力打造有競爭力的薪酬福利,根據本地社會發展、人才市場及同行業薪酬福利行情,結合公司具體情況,及時調整薪酬成本預算及控制。做好薪酬福利發放工作,及時為符合條件員工辦理社會保險。
2、根據公司現在的人力資源管理情況,參考先進人力資源管理經驗,推陳出新,建立健全公司新的更加適合于公司業務發展的人力資源管理體系。
3、做好公司xx年人力資源部工作計劃規劃,協助各部門做好部門人力資源規劃。
4、注重工作分析,強化對工作分析成果在實際工作當中的運用,適時作出工作設計,客觀科學的設計出公司職位說明書。
5、公司兼職人員也要納入公司的整體人力資源管理體系。
6、規范公司員工招聘與錄用程序,多種途徑進行員工招聘(人才市場、本地主流報紙、行業報刊、校園招聘、人才招聘網、本公司網站、內部選拔及介紹);強調實用性,引入多種科學合理且易操作的員工篩選方法(篩選求職簡歷、專業筆試、結構性面試、半結構性面試、非結構化面試、心理測驗、無領導小組討論、角色扮演、文件筐作業、管理游戲)。
新年度我擬定三方面的銷售人員個人工作計劃:
一、實際招商開發操作方面
1、回訪完畢電話跟蹤,繼續上門洽談,做好成單、跟單工作。
2、學習招商資料,對3+2+3組合式營銷模式領會透徹;抓好例會學習,取長補短,向出業績的先進員工討教,及時領會掌握運用別人的先進經驗。
3、做好每天的工作日記,詳細記錄每天上市場情況
4、繼續回訪“秘書工作”六縣區酒水商,把年前限于時間關系沒有回訪的三個縣區:“秘書工作”市、x縣、x縣,回訪完畢。在回訪的同時,補充完善新的酒水商資料。
二、公司人力資源管理方面
1、努力打造有競爭力的薪酬福利,根據本地社會發展、人才市場及同行業薪酬福利行情,結合公司具體情況,及時調整薪酬成本預算及控制。做好薪酬福利發放工作,及時為符合條件員工辦理社會保險。
2、根據公司現在的人力資源管理情況,參考先進人力資源管理經驗,推陳出新,建立健全公司新的更加適合于公司業務發展的人力資源管理體系。
3、做好公司2012年人力資源部工作計劃規劃,協助各部門做好部門人力資源規劃。
4、注重工作分析,強化對工作分析成果在實際工作當中的運用,適時作出工作設計,客觀科學的設計出公司職位說明書。
5、公司兼職人員也要納入公司的整體人力資源管理體系。
6、規范公司員工招聘與錄用程序,多種途徑進行員工招聘(人才市場、本地主流報紙、行業報刊、校園招聘、人才招聘網、本公司網站、內部選拔及介紹);強調實用性,引入多種科學合理且易操作的員工篩選方法(篩選求職簡歷、專業筆試、結構性面試、半結構性面試、非結構化面試、心理測驗、無領導小組討論、角色扮演、文件筐作業、管理游戲)。
一年來,我行在市分行的領導下,在縣政府的指導下,認真開展工作,在“誠信立足、追求卓越”的企業精神的指引下,我支行繼續秉承以“客戶就是上帝”的標準嚴格要求自己,以優良的服務道德,優質的服務理念,過硬的服務技能博得廣大群眾的信任,得到了各級組織的一致認可。
一、2016年我行各項任務目標完成情況
截止今年12月底,儲蓄時點余額XX萬元,公司存款結余XX萬元,個人存款增幅和其他行相比發展較為緩慢,主要原因是當前市場不景氣,央行今年連續五次降息,致使存款較少。公司存款今年較去年有一定幅度的增加,主要原因是財政存款戶的增加。
資產業務:截止到現在貸款結余XX億元。其中小額貸款結余XX萬元,消費貸款結余XX萬元,個商貸款結余XX萬元,小企業結余XX萬元。
二、2016年全年工作開展情況
(一)公司業務加快調結構、促轉型,發揮項目帶動作用
城建、社保、財政等項目的成功營銷,為縣支行公司業務轉型發展起到了帶頭作用,公司業務緊緊抓住三大項目,采取三步走營銷策略,即走出去,每周抽出一定時間到縣直相關單位進行走訪,多走動,能夠時時掌握客戶情況,了解縣內相關項目情況,及時掌握信息,為業務發展爭得主動和時限;走進來,邀請關聯單位時常來我行做客,增加感情,加強客戶的粘性,為鞏固我行的業務發展發揮了作用。
(二)落實政銀合作項目,帶動各項業務發展。
利用政府平臺努力推動小企業貸款業務,同縣政府簽訂了“助保貸”、“扶貧貸”業務協議,以政府為中介作擔保,實現對企業貸款XX萬元,貧困戶貸款也有很大的增長,積極促進了當地經濟的發展。小額貸款以同政府的合作為抓手,繼續做好再就業和扶貧富民貼息貸款的推進工作,擴大再就業貸款的規模,加強同人社局的溝通,用足用好保證金,利用扶貧貸款,加強同鄉村兩級政府的合作,以推進傳統小額貸款業務發展,開拓小額貸款新路子、新途徑。
(三)加快信用卡發展速度,提升市場占有率。
以加油滿減、信用卡活動為依托,積極推進公務卡、工會卡的發展,加大對小白金卡的推進力度,利用加油滿減和活動,爭取在縣直單位掀起郵行小白金卡熱和辦信用卡熱。
三、2017年工作計劃
1、馬上進入2017年,即將迎來個金業務發展的黃金季節,加大營銷力度,發揮全體員工的積極性,力爭在一季度儲蓄完成全年計劃的75%。
2、提升服務質量,樹立良好的社會形象。我行的優質服務在廣宗縣有著極其良好的口碑,在堅持優質服務形象的基礎上,進一步提升服務質量,不斷提高我行積極良好的影響,勢必會帶動我行業務的穩健發展。
3、加大理財、保險業務的推介活動。篩選具有實力的客戶,做好客戶維系的同時,積極推薦我行理財類業務。做好理財類業務的理財經理營銷工作,加大對理財經理的培訓,提升理財經理業務知識,力爭全年理財、保險業務有較大突破。
4、重點做好信用卡業務的發展。我行把信用卡業務作為17年個金業務的重點工作,以公務卡發展為主帶動信用卡業務的整體發展。我行的目標是全年發卡達到XX張,力爭實現XX張。
5、積極營銷工資和代收業務,以、代收業務帶動個金業務的發展,重點對企業開展工資業務的營銷,以小企業貸款戶為重點,擴大業務范圍,積極向我縣大中型企業開展營銷活動,力爭工資突破XX戶。加大對取暖、電力、水費的營銷力度,力爭做到對取暖、水費的全面代收,對電費的絕大部分代收。
6、小額貸款發展以XXX行業為主,深挖潛力,擴大該行業的市場占有份額,使該行業貸款成為帶動小額貸款業務快速發展的主力軍。加大種養殖業、商業服務業、木材加工業和農作物加工行業的貸款開發力度,拓展貸款來源,實現小額貸款多行業發展的局面,化解行業單一帶來的行業風險。
(一)實踐教學不能滿足社會實際需求
目前,市場營銷學的實踐教學主要通過在仿真實訓室,進行情景模擬,但是這樣的模式難以讓學生產生職業認同感,難以培養學生的職業素養。市場營銷人才的培養應該面向各類公司、企業,能夠靈活應對營銷對象,開展市場營銷策劃與組織、運用推銷技巧,具有一定的商務談判能力,并且能夠擁有法律知識和一定的現代企業管理能力。在實訓室中,難以培養滿足社會需求的人才。實踐教學方法主要集中在實訓、頂崗實習等方式,實踐教學方法亟需創新
(二)實踐教學缺乏考核與評估體系
建立實踐教學質量評價指標體系是市場營銷學等應用性強的課程的實踐教學環節評價工作的重要環節和實現專業培養目標的關鍵之一。技工學校沒有根據中職教育的特征,有效地確立各學科實踐教學質量評價指標體系的基本原則,繼而構建一種較為科學合理的評價指標體系和評價標準。
(三)注重技能培養而忽視職業素養提升
技工學校學生市場營銷學實踐過程中,強化的是知識體系構建與職業技能提升,而缺乏對于學生職業素養提升教育,從而導致技工學校畢業的學生職業認知能力普遍偏差,對于所學專業的應用方向把握不準、沒有契合實際的職業目標、缺乏完善的職業規劃等。這種注重技能而缺乏系統性的職業認知教育,也會弱化實踐教學效果。
二、技工學校市場營銷課程教學改革的必要性分析
(一)貫徹“能力本位+學生主體+實踐導向”的教學指導思想
技工教育要求各類技工學校貫徹“能力本位,學生主體,實踐導向”的教學指導思想,各類技工學校學生應該提高學生的職業技能?!妒袌鰻I銷學》應用性極強,但是傳統的理論教學,難以滿足人才培養要求,過多強調理論也弱化了教學效果,因此,適用社會需求的市場營銷學的課程教學改革迫在眉睫。
(二)技工學校學生培養目標和要求的體現
中等職業學校又分為普通中專、職業中專、職業高中、成人中專、技工學校等五個類別。中等職業學校屬于職業教育,主要培養生產一線的技能型人才,同時也承擔著為高等學校輸送人才的任務。職業教育就是就業教育。中等職業學校是以培養中、高級技能型人才為目標,其畢業生的主要出路在就業。中等職業學校辦學方向、培養目標的調整和人才培養質量的提高密不可分,更重要的是來自于經濟社會對技能型人才的巨大需求。技工學校的培養目標和要求就是要加強學生的就業能力的培養,也就意味著技工學校的市場營銷學必然強調技能應用。
(三)結合技工學校學生的特征培養人才的要求
技工學校是培養技術技能型人才的搖籃,招生對象主要是初中畢業生,生源層次不高,學制3年,學習期間,這些學生年齡不大,心理成熟度不高,文化素養不高,自我約束性不強,市場營銷學過分純理論教學,難以提高學生的學習興趣。針對這樣的學生特征,市場營銷學必須強化實踐教學環節改革。
三、技工學校市場營銷學的實踐教學改革路徑
(一)以“就業+創業”為導向的市場營銷學教學模式創新
以“就業+創業”為導向的市場營銷學教學模式創新就是要求市場營銷學的教學過程中,構建與創業型組織、創業過程中的系統知識培訓,培養學生的知識系統,傳授就業與創業過程中的營銷知識,包括商務運作能力、組織管理能力、創業營銷知識、商務談判能力等。成立創新創業工作室,孵化學生的一些小型創業項目,在這些項目中加強學生對于市場營銷學知識的學習與實踐運用,也就是說通過創業活動,服務于市場營銷學的教學。
(二)基于崗位能力培養的市場營銷課程體系
隨著互聯網+時代的到來,企業經營環境發生了巨大的變化,企業日益重視營銷工作,市場對于營銷人才的需求旺盛。市場對于營銷人才的需求不斷增加,但是社會營銷人才培養難以匹配。因此,本文認為各個技工學校應該基于崗位能力培養,設置市場營銷課程體系。通過師帶徒制度、校企合作、校中企等模式提高學生對于崗位的適應能力,基于崗位培養學生的市場營銷各方面技能,通過校企協同培養,根據企業需求,設置課程,以保險行業的市場營銷人才為例,學生市場營銷技能的實際運用能力非常重要,結合保險行業特征,培養學生保險行業的市場營銷知識,包括客戶溝通技巧、保險推銷、保險高級客戶維護與管理、保險電話營銷等等。也就是說,基于保險行業崗位能力分析,要求學生掌握金融保險綜合知識,精通金融保險基本業務技能,熟悉金融保險業務,初步具備保險和經紀業務能力,具備良好的溝通協調能力、具備保險市場的開拓與客戶開發管理能力、具有保險公司的基層管理能力等。
(三)以工作過程為導向的市場營銷學教學
以工作過程為導向也就是基于工作過程來完成各項教學工作。市場營銷學的實踐教學環節基本可以確定為,明確任務—制定計劃—做出決策—實施計劃—檢查控制—評定反饋。也就是說堅持模塊教學—任務驅動—目標管理的方式。將教學分成若干模塊,模塊中分解若任務并設置學習目標,學生自行進行目標管理干任務,學生在比如,市場營銷中的產品開發,首先要求學生對于同類產品進行市場調查與分析,找出產品需求的影響因素,并叫學生分組討論,進行營銷策略選擇并進行有效組合。加強與企業合作,學生參與實踐環節,完成教學工作計劃。
(四)創新市場營銷的教學環境
創新市場營銷學的教學環境,構建獨具職業技術教育特色的營銷實踐教學環境,市場營銷學創設的教學環境,必須發揮學生的主人翁意識,學生主動創造機會,創設豐富的信息資源環境,強化教學環境對于學生職業認識和職業素養的認同,盡量減少情景模擬的虛擬環境,而是真實的營銷辦公環境,通過實體經營,從而提高學生的營銷技能與營銷水平,加強團隊協作與合作能力,強化真實環境下的體驗式學習,從而實現學習目標。
(五)構建實踐教學質量評估系統
****年,對于我們個代營銷部來說是不同尋常的一年。在這一年里,通過營銷服務部全體伙伴的共同努力,我們全年完成營銷任務*****萬元,超額完成了公司下達的****萬元的總任務,完成率達到***%。能取得這一成績,說明我們重組后的營銷部已經打開了工作局面,也預示著新的一年我們還能更上層樓。
回顧過去的一年,營銷部的伙伴們朝夕相處、群策群力、不辭辛苦、四處奔波,為了一個共同的目標不斷努力,這當中有不少讓人感動、也讓人難忘的事情。比如我們公司的***、***兩位伙伴,積極對外協調,配合交警上路檢查車輛和代辦保險,短短一年時間就分別完成了***萬元、***萬元的任務,這其中遇到了多少困難、付出了多少汗水,不用說大家也能想像得到;還有我們的***伙伴,主動跑摩托車行,協助上牌辦照,搞售后服務,完全是憑著一股吃苦耐勞的精神打開了工作局面。諸如此類的事例不勝枚舉,但每一個故事、每一處細節,都展示出我們這個團隊精誠團結、奮發向上、積極進取的風貌,也讓我們每個人對自己的團隊充滿了信心。我們這個團隊,在****年時僅有**人,****年增加到了**人,這一方面體現了公司對營銷工作的重視,另一方面也說明我們這個部門的工作影響力在逐步增強,凝聚力在進一步加大,也邁上了一個新臺階。尤其難能可貴的是,我們團隊的每個成員對于新人都給予了很多無私的幫助,手把手地指導每個新成員和客戶交流、抓業務增長點、填單出單,讓他們盡快進入工作狀態,業務量迅速增加,既體現了團隊精神,也讓我們每個人都能全身心地融入團隊,協同一體,是靠集體智慧和集體力量共同開創了今天的局面。
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應該說,****年我們的確取得了一些成績,但更重要的是我們從中也積累了一些有益的經驗,看到了自身存在的問題。比如在車輛保險方面,我們此前抓得比較全面,形成了一套效率較高的業務流程,效果也不錯,但其它險種如財產隊、團體險等就做得不夠,大家以后還要勤跑多學、拓展范圍,做好這些險種的知識儲備,力爭有新的突破,實現多個險種齊頭并進;另外,團隊的新成員在保險業務知識方面還不可避免地存在一些欠缺,業務培訓工作要盡快納入議事日程,做到增一個人添一分力量、增一分業績。
已經進入了新的一年,下面我講一點個人的工作打算。一是抓好重點,結合公司下達的任務和我們的工作實際,認真做好下年度的工作計劃,排定工作日程表,確保本部門的工作正常有序;二是加強學習,自己要帶頭鉆研業務知識,營造學習氛圍,做到常學常新、學以致用、與時俱進,把營銷部建成學習型團隊;三是帶好班子,積極協助新成員開展工作、積累經驗,同時提高部門工作效率,共同搞好客戶服務。我想,只要我們這個團隊能夠上下同心協力、相互信賴支持,做到優勢互補、協作配合,在新的一年里我們就一定能創造新的業績,實現新的跨越!
一、各項業務經營情況
(一)人民幣存款增長點實現了新轉變,儲蓄存款增長取得歷史性突破。截止6月末,人民幣存款余額為46659萬元,比上年增長6006萬元,完成年度任務的65%,其中對公存款35493萬元,比上年度增長3663萬元,完成年度任務的48%。在對公存款中,公司類存款增長量占比達到了一半,我室年初提出的存款增長點由機構類客戶向公司類客戶轉變的市場定位策略得到逐步實現;儲蓄存款余額達到了11166萬元,比年初增長2343萬元,比上年同期多增了3302萬元,完成年度任務的142%,提前完成了我室年初提出的儲蓄存款超億元的目標,取得了歷史性突破。
(二)外幣存款。截止6月末,外幣存款余額為93.6萬美元,比上年增長10.7萬元,完成二季度計劃的133.8%,完成年度計劃的107%。
(三)中間業務收入穩步增長。上半年實現中間業務收入34.7萬元,完成二季度計劃的105%,完成年度計劃的49.6%。
(四)個人類貸款有效投放。截止6月末,個人貸款累計投放332萬元,完成二季度計劃的107%,完成年度計劃的60.4%。
(五)銀行卡發卡有序發展。截止6月末,銀行卡累計發卡增量1669張,完成二季度計劃的128.4%,完成年度計劃的64.2%。
(六)保險保費收入。截止6月末,累計保險費收入27萬元,在直屬網點中保險費收入排第一,完成二季度計劃的107%,完成年度計劃的53.5%。
(七)銷售基金發展迅速。截止6月末,累計基金67.6萬元,比上年同期增43.8萬元,同比增長率為283%。
二、上半年的主要工作
新年于始,我室召開了業務分析動員會,對我室所面臨的新形勢、新機遇、新競爭壓力進行了分析,結合分行下達的經營計劃目標,確定了“全員行動,強化營銷,努力實現業務發展新突破”的工作思路。上半年,我室圍繞既定的經營目標,努力開展各項工作。
(一)強化營銷,做強做大法人類業務。在法人業務方面,我室的思路是穩定機構類客戶的基礎上,積極拓展公司類客戶。在機構類客戶方面,我室重點做好××市財政局、交通稽征、養老保險所等客戶的維護與拓展工作。一是積極配合交通稽征所做好20**年度交通稽征費的歸集工作,累計吸收存款2670萬元。二是做好代收××市公務員小區自建房宅基土地出讓金工作,累計代收土地出讓金1180萬元。三是加強聯系,積極營銷社會養老保險資金。通過與養老保險所的密切聯系,上半年養老保險所在我室新增存款3000多萬元。公司類客戶方面,一是抓住××市城市建設大投資的機遇,利用與城司、建委等部門的良好關系,通過他們的介紹,上門營銷相關投資商、開發商。通過他們的介紹,營銷成功客戶30戶,新增存款1200萬元。二是做好舊客戶挖潛營銷工作,如東源房地產公司,在做好東源房地產公司的服務的同時,積極開展與其相關的承建商、材料供應商等客戶的營銷工作,成功地營銷了相關客戶5戶,在我室存款達到了500萬元。三是加強與工商登記部門合作,捕捉新注冊公司信息,并做好新注冊公司的注冊資金歸行開戶工作。我室積極與工商行政管理部門聯系,利用他們提供的信息開展有針對性的營銷。上半年,新落戶我室的新注冊企業52戶,存款額達到了1600萬元。
(二)調整策略,個人業務快速發展。一是我室充分利用業務功能的優勢,為客戶提供基金投資、保險投資、存款投資及國債投資等計劃,為客戶量身定做好投資組合,深得客戶的信任,促進了我室基金、保險等業務的快速發展,上半年全面完成基金、保險和國債的銷售業務。二是個人優良客戶拓展成效顯著。我室從年初開始,就把個人優良客戶的拓展作為個人業務的重點來抓。上半年新增個人優良客戶106戶。三是積極拓展個人貸款。我室克服無客戶經理,人員缺少等的困難,積極開展個人類貸款營銷工作,上半年累計投放個人類貸款332萬元,完成了二季度經營計劃的107%。四是以工資業務為契機,促進儲蓄存款業務快速發展。我室以財政企事業單位工作為契機,做好柜臺服務,以此吸引客戶,同時以柜臺服務優勢,積極營銷個體經營戶,儲蓄存款業務增長取得新突破,截止6月末,儲蓄存款余額比上年同期多增了3302萬元。
(三)整合資源,提高柜臺服務水平。一是調整柜臺設置,為提高柜臺服務水平,做好客戶的服務與維護,特別是vip客戶的服務與維護,對原有的人員和柜臺勞動組合方式重新進行了整合,設立vip客戶專柜,主要負責為指定的大客戶服務;同時壓縮后柜柜臺數,增加1組前臺業務柜臺組。經過調整后,柜臺業務的服務能力大為增強,基本解決了柜臺排隊現象,對于vip客戶隨到隨辦。二是調整崗位人員配置,實行崗位競爭。由業務技能強、服務效率高、服務態度好的員工優先選擇崗位,充分調動了員工學習業務技能的積極性,進一步提高了員工的業務技能水平。
(四)創新手段,進一步提高客戶維系水平
一是利用春節前期,走訪相關客戶,加強與大客戶的溝通與聯系,增進感情交流,培養客戶忠誠度。二是開展以球聯誼活動,以球會友,為我室拓展業務提供了新的客戶資源。三是落實客戶維護責任制,在柜臺為客戶提供差異化服務的基礎上,將員工與vip客戶建立一一對應關系,落實專人進行維護。通過多策并舉,我室與客戶的關系不斷得到增強,沒有出現因服務不到位而造成客戶走失現象,原有客戶在我室的存款額也在逐步提高。
(五)從嚴從細,進一步加強內控管理
內控管理是銀行穩健經營的保證,我室以分行提出的深化創建平安分行為目標,加強員工的制度教育,強化制度管理,在內控管理上遵循“從嚴要求,從細著手”的原則,加大對日常業務操作規范化檢查和監督,認真做好制度執行、落實工作。一是堅持班前訓示制度,時刻敲響風險防范警鐘。二是加強對卡把、出入庫、授權等環節管理,消除風險隱患。三是加強制度執行檢查,由坐班主任對員工的日常操作進行事前、事中、事后監管,杜絕風險發生。
(六)積極組織,不斷加強隊伍建設
一是加強員工業務技能教育。我室充分利用每天班前訓示機會,組織員工學習各項規章制度,同時還利用晚上時間定期組織學習相關的業務知識,鼓勵員工積極參加各種培訓班學習,使得員工的業務技能不斷提高,使員工具有良好的職業意識、職業文化、職業道德和職業精神。二是強化員工團隊意識,提高員工的團隊協作精神,充分發揮營業室的人力資源優勢作用。結合分行開展企業文化建設的契機,組織員工積極參加分行舉辦的“迎新春”文藝匯演,出色的表演節目得到了分行黨委的充分肯定,極大地鼓舞了員工的士氣,進一步增強了員工的集體榮譽感,增強了員工的凝聚力。三是積極組織員工參加“三項”專項教育活動,促使全行員工牢固樹立案件防范、嚴格管理和合規操作三種意識,逐步建立一支遵紀守法、操作規范的員工隊伍。
(七)推陳出新,進一步完善激勵機制。年初分別出臺了《××分行營業室存款營銷獎勵方案》、《××分行營業室基金、保險營銷獎勵方案》、《××分行營業室銀行卡營銷獎勵方案》以及《××分行營業室員工業績考評管理辦法》等辦法,落實具體的獎罰措施,充分調動了員工的積極性和主動性,有效促進了各項業務的發展。
此外,根據區分行下達的操作指令,我室積極組織員工對相關的賬目進行清理核對和新業務系統演練。累計補錄、修改賬戶信息3500多條,按時按質完成了各種數據上收前的賬目核對工作;在第一階段的新業務系統演練中,還受到了區分行通報表揚。
三、當前工作存在的問題
(一)對公存款增長不足。截止6月末,對公存款增量僅為3663萬元,完成年度任務的48%。與上年同期相比,呈現了增長速度緩慢,增長量少的現象。主要原因:一是各單位逐步開始籌建辦公樓,原有存款資金陸續投入使用,是造成機構類客戶存款下降的主要原因;二是財政等機構類客戶在各銀行開戶格局已基本定局,存款資金相對穩定,拓展空間有限;同時各行加強對現有客戶的維護力度,增加了營銷的難度;三是新項目投入不足,上半年××市新投入項目少,缺乏客戶資源。四是水電行業大客戶組建集團公司,資金全部上收南寧總部管理,致使原在我行存款逐步減少。
(二)中間業務收入渠道少,發展后勁不足。上半年中間業務收入僅為34.7萬元,收入的主要渠道是銀行卡業務收入、保險手續費收入及建行運鈔收入。收入來源少,拓展空間有限。
四、下半年工作計劃
(一)進一步加大對財政、城市基礎建設資金的營銷力度。加強與市財政局的溝通與聯系,及時了解財政預算外資金、城市基礎建設資金投入的情況,提前做好相關用資單位的營銷與服務,提高資金的留存。做好國開行貸款營銷工作,掌握資金源頭。
(二)密切關注房地產項目動態,及時做好相關項目的營銷。重點做好城西國際、嘉元小區、單位集資建房等項目的營銷,提供資金結算、貸款支持等服務,提高項目綜合貢獻率,促進我室存款、貸款、中間業務的全面發展。
(三)積極尋找資源,加快中間業務發展步伐。一是加大住房貸款的營銷,增加財產保險手續費收入。二是積極營銷部分娛樂場所的pso機安裝業務,拓展中間業務收入來源。
(四)加大貸記卡發卡力度,提高銀行卡效益。重點對財政系統單位及水電等優勢行業主要負責人、中層干部的貸記卡宣傳,增加貸記卡發卡量,搶先占領信用卡市場,不斷提高銀行卡的收入。
(五)做好國庫集中支付業務,促進財政系統單位資金留存。通過做好支付業務,密切與相關單位的聯系,吸引單位其他資金存款流入我行。