時(shí)間：2023-03-10 14:49:01
導(dǎo)語(yǔ)：在營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)方案的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
[關(guān)鍵詞]以賽代考 高職教學(xué)改革 營(yíng)銷與策劃實(shí)務(wù)課程
一、教學(xué)改革的背景
（一）專業(yè)建設(shè)需求
亳州職業(yè)技術(shù)學(xué)院管理學(xué)系連鎖經(jīng)營(yíng)管理專業(yè)于2005年9月開始招生，2009年被立項(xiàng)為院級(jí)重點(diǎn)建設(shè)專業(yè)項(xiàng)目，2011年被立項(xiàng)為中央財(cái)政支持專業(yè)建設(shè)項(xiàng)目，同年被立項(xiàng)為省級(jí)特色專業(yè)建設(shè)項(xiàng)目。
為了提高本專業(yè)的服務(wù)產(chǎn)業(yè)能力，同時(shí)縮小本專業(yè)畢業(yè)生培養(yǎng)規(guī)格與用人單位的差距，我們加強(qiáng)對(duì)學(xué)生實(shí)際動(dòng)手操作能力。從2011開始，我們共組織了三屆POP設(shè)計(jì)比賽，三屆購(gòu)物節(jié)，兩屆營(yíng)銷策劃技能大賽，并于2013年組建了校內(nèi)實(shí)訓(xùn)超市供學(xué)生實(shí)訓(xùn)，這些活動(dòng)的組織旨在推進(jìn)學(xué)生專業(yè)技能的培養(yǎng)，提升連鎖經(jīng)營(yíng)管理專業(yè)學(xué)生專業(yè)技能水平。
（二）課程教學(xué)目標(biāo)需求
營(yíng)銷策劃實(shí)務(wù)課程是亳州職業(yè)技術(shù)學(xué)院連鎖經(jīng)營(yíng)管理專業(yè)和營(yíng)銷策劃專業(yè)開設(shè)在第四學(xué)期的一門專業(yè)核心課程，營(yíng)銷學(xué)的相關(guān)原理和理論知識(shí)在第二學(xué)期開設(shè)的市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)原理課程當(dāng)中已經(jīng)使學(xué)生熟練掌握，也可以說(shuō)營(yíng)銷策劃實(shí)務(wù)課程是市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)原理課程的延伸，重在培養(yǎng)學(xué)生的市場(chǎng)信息的搜集、處理能力，創(chuàng)意能力和策劃方案的書寫和表達(dá)能力。因此這就要求本課程需用全新的教學(xué)方法、教學(xué)內(nèi)容、以及合適的考核方式。
（三）行業(yè)發(fā)展需求
伴隨著中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，營(yíng)銷策劃行業(yè)是伴隨著市場(chǎng)不斷發(fā)育和成長(zhǎng)而新興起的智慧型產(chǎn)業(yè)。營(yíng)銷策劃工作要有好的創(chuàng)意、好的方案、好的團(tuán)隊(duì)、以及好的執(zhí)行，因此這就要求我們?cè)跔I(yíng)銷與策劃實(shí)務(wù)課程教學(xué)活動(dòng)當(dāng)中培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí)，較高的營(yíng)銷策劃能力，較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)、較好的執(zhí)行力等職業(yè)素養(yǎng)，以縮小本專業(yè)畢業(yè)生培養(yǎng)規(guī)格與用人單位的差距。
二、以賽代考的作用
（一）增進(jìn)了師生感情
以賽代考增進(jìn)師生感情，以賽代考使教師和學(xué)生的雙向互動(dòng)，已使師生關(guān)系轉(zhuǎn)化為教練和隊(duì)員之間的關(guān)系，讓教師愿意投入更多的精力指導(dǎo)學(xué)生的參賽作品，學(xué)生也有興趣學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了教師和學(xué)生之間的溝通交流，增進(jìn)了師生感情，使師生關(guān)系更為融洽。
（二）提高了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性
在很多課程的教學(xué)活動(dòng)中，學(xué)生都會(huì)表現(xiàn)出極大的抵觸情緒，特別是進(jìn)入第四學(xué)期之后，因?yàn)閷W(xué)生面對(duì)著實(shí)習(xí)壓力，各種資格證的考取等問題的時(shí)候會(huì)表現(xiàn)出較強(qiáng)的學(xué)習(xí)倦怠感，對(duì)于傳統(tǒng)的考試，他們只會(huì)根據(jù)老師勾畫的考試重點(diǎn)草草的背背甚至準(zhǔn)備小抄來(lái)應(yīng)付期末考試。但是對(duì)于本課程的考核方式就需要他們平時(shí)多下功夫，主動(dòng)地搜集市場(chǎng)資料。很多學(xué)生為了寫好策劃書他們把以前很多課本和資料都搬出來(lái)以取得更好的考核成績(jī)，因此以賽代考大大提高了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性。
（三）提高了學(xué)生的創(chuàng)業(yè)意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)
本屆營(yíng)銷策劃技能大賽當(dāng)中，很多團(tuán)隊(duì)介紹的新產(chǎn)品和服項(xiàng)目在亳州市場(chǎng)應(yīng)該具有較大的市場(chǎng)潛力的。如：憶奇營(yíng)銷策劃公司為亳州市的老年人策劃的億家緣老年俱樂部；新概念營(yíng)銷策劃公司為亳州市大學(xué)生策劃的校園微電影拍攝；百科營(yíng)銷顧問有限責(zé)任公司為亳州市中學(xué)生策劃的青春銀行；豪斯策劃有限公司為亳州市兒童策劃的小小世界兒童餐廳等項(xiàng)目在亳州市場(chǎng)尚屬于新產(chǎn)品項(xiàng)目，具有較大的可行性，一旦上市，預(yù)計(jì)市場(chǎng)潛力巨大。
（四）提升了學(xué)生了綜合素質(zhì)
首先以賽代考可以使學(xué)生在比賽過程當(dāng)中增加彼此之間的交流和溝通，加深團(tuán)隊(duì)成員之間的協(xié)作，因此以賽代考可以增進(jìn)學(xué)生的創(chuàng)新能力和協(xié)作能力，其次為了是團(tuán)隊(duì)脫穎而出，團(tuán)隊(duì)成員就積極的為團(tuán)隊(duì)成績(jī)做出更大的貢獻(xiàn)，因此在比賽過程當(dāng)中還可以培養(yǎng)學(xué)生的責(zé)任意識(shí)，德育等方面都會(huì)起到一定的作用，另外營(yíng)銷策劃技能比賽既是對(duì)營(yíng)銷策劃能力的檢驗(yàn)，也是對(duì)學(xué)生進(jìn)行禮儀，營(yíng)銷心理，團(tuán)隊(duì)意識(shí)、語(yǔ)言表達(dá)、責(zé)任感等綜合素質(zhì)的的考核，所以該考核方式大大提升了學(xué)生的綜合素質(zhì)。
三、以賽代考的實(shí)施
（一）創(chuàng)造寬松的教學(xué)改革環(huán)境
高職院校最近幾年來(lái)不斷推進(jìn)教學(xué)改革，從學(xué)院到系部大力支持教師進(jìn)行教學(xué)改革特別是考核方式的改革，塑造了全院支持教學(xué)改革的寬松教學(xué)環(huán)境，這就給教學(xué)改革活動(dòng)帶來(lái)了充足的空間，學(xué)院的營(yíng)銷策劃技能比賽需要再場(chǎng)地，宣傳，組織，保障等方面得到學(xué)校各部門的支持，因此這就需要學(xué)院教務(wù)處，辦公室，實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)中心，宣傳處等各部門的大力支持支持和密切配合，給以賽代考創(chuàng)造寬松的教學(xué)改革環(huán)境。
（二）比賽以團(tuán)隊(duì)為單位進(jìn)行
營(yíng)銷策劃工作一般是以團(tuán)隊(duì)形式完成，每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都分擔(dān)著不同的營(yíng)銷策劃任務(wù)，因此為了給學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)全真的營(yíng)銷策劃工作環(huán)境，在營(yíng)銷與策劃實(shí)務(wù)課程教學(xué)之初就要把全班同學(xué)依據(jù)性別，性格，能力素質(zhì)，個(gè)性等因素把學(xué)生分為4――6人為1組，組建模擬的營(yíng)銷策劃公司，并設(shè)計(jì)企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)（設(shè)計(jì)企業(yè)名稱，企業(yè)理念，組織結(jié)構(gòu)，企業(yè)LOGO等），并通過團(tuán)隊(duì)游戲，拓展訓(xùn)練等多種團(tuán)隊(duì)活動(dòng)使團(tuán)隊(duì)成員增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，在以后的教學(xué)過程中所有的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的開展都以模擬營(yíng)銷策劃公司為單位進(jìn)行。
（三）選擇可操作的比賽項(xiàng)目
營(yíng)銷與策劃活動(dòng)一般是圍繞市場(chǎng)環(huán)境的分析（SWOT分析），市場(chǎng)戰(zhàn)略的制定（STP戰(zhàn)略），營(yíng)銷策略（4PS），繼而做出具體的活動(dòng)實(shí)施方案和經(jīng)費(fèi)預(yù)算。因此我們?cè)趯?duì)比賽進(jìn)行選取的時(shí)候就要考慮到學(xué)生能否操作，根據(jù)這一目標(biāo)，營(yíng)銷策劃技能大賽選取的比賽項(xiàng)目都是學(xué)生通過努力可以搜索到的信息，如亳州職業(yè)技術(shù)學(xué)院營(yíng)銷策劃技能大賽的比賽項(xiàng)目：為亳州市的3――6歲的兒童開發(fā)一項(xiàng)產(chǎn)品或服務(wù)項(xiàng)目并進(jìn)行上市推廣；為亳州市的中學(xué)生開發(fā)一項(xiàng)產(chǎn)品或服務(wù)項(xiàng)目并進(jìn)行上市推廣；為亳州市的大學(xué)生開發(fā)一項(xiàng)產(chǎn)品或服務(wù)項(xiàng)目并進(jìn)行上市推廣；為亳州市的老年人開發(fā)一項(xiàng)產(chǎn)品或服務(wù)項(xiàng)目并進(jìn)行上市推廣。由模擬營(yíng)銷策劃公司從以上四個(gè)比賽項(xiàng)目中確定該團(tuán)隊(duì)的參賽項(xiàng)目。
（四）確立合理的比賽內(nèi)容
營(yíng)銷策劃技能大賽分兩個(gè)階段，其中第一階段為策劃方案撰寫與PPT演示文稿制作階段，參賽隊(duì)根據(jù)本項(xiàng)目組前期開發(fā)的產(chǎn)品（服務(wù)）完成策劃文案撰寫和PPT演示文稿制作。一般的高職院校的一個(gè)學(xué)期的教學(xué)時(shí)間通常為18周，競(jìng)賽時(shí)間為第十七周的營(yíng)銷策劃課堂上進(jìn)行（一般現(xiàn)場(chǎng)展示時(shí)間為第十八周）。第二階段為現(xiàn)場(chǎng)展示階段，各參賽隊(duì)依抽簽次序上臺(tái)展示：現(xiàn)場(chǎng)展示分為策劃方案陳述和提問答辯兩個(gè)部分。策劃方案陳述是參賽隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)演示并陳述本隊(duì)根據(jù)策劃方案整理制作的PPT演示文稿；提問答辯是參賽選手回答評(píng)委老師就策劃方案進(jìn)行的提問。其中策劃方案成績(jī)滿分為100分，由評(píng)委老師按評(píng)分細(xì)則獨(dú)立判分；現(xiàn)場(chǎng)展示成績(jī)滿分為100分，由方案陳述和提問答辯兩部分的評(píng)分合成；總成績(jī)滿分為100分，由方案成績(jī)和現(xiàn)場(chǎng)展示成績(jī)合成，權(quán)值分別為0.4和0.6；
（五）將技能大賽貫穿教學(xué)活動(dòng)始終
從確定比賽項(xiàng)目和比賽內(nèi)容開始，就讓師生開始在教學(xué)活動(dòng)中以仿真營(yíng)銷策劃工作，學(xué)生開始使用不同的調(diào)研方法在亳州市場(chǎng)上進(jìn)行調(diào)研并做環(huán)境分析，深刻分析亳州不同消費(fèi)者對(duì)新產(chǎn)品獲服務(wù)項(xiàng)目的需求，并根據(jù)目標(biāo)對(duì)象的需求繼而模擬的推出新產(chǎn)品或服務(wù)項(xiàng)目，并進(jìn)行價(jià)格策劃，營(yíng)銷渠道策劃和上市推廣策劃。以使學(xué)生學(xué)以致用，加強(qiáng)營(yíng)銷策劃技能的培養(yǎng)。
（六）制作合理詳細(xì)的比賽規(guī)則和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
為保障比賽的順利進(jìn)行，就應(yīng)制定細(xì)致周全的比賽規(guī)則，因此，我們?cè)谫裰萋殬I(yè)技術(shù)學(xué)院營(yíng)銷策劃技能比賽中制定的比賽規(guī)則如下：包括策劃方案撰寫階段與PPT演示文稿制作階段規(guī)則。其中策劃方案的撰寫比賽規(guī)則要求邏輯清楚， 方案操作性強(qiáng)、方案創(chuàng)意新穎、不得侵權(quán)、抄襲，另外在策劃書的格式排版方面也作嚴(yán)格的要求。PPT演示文稿制作階段的比賽規(guī)則在隊(duì)員的著裝儀表、演示者的演示，團(tuán)隊(duì)合作演示時(shí)間掌控、回答評(píng)委老師的提問情況等方面都有明確的規(guī)定。
用技能比賽取代傳統(tǒng)的單一的卷面考試，一定要制定一份科學(xué)合理的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，這樣才能有效調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，營(yíng)銷策劃技能比賽就要也要從營(yíng)銷策劃方案撰寫和現(xiàn)場(chǎng)展示兩個(gè)比賽環(huán)節(jié)制定科學(xué)合理的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。
本研究受央財(cái)支持專項(xiàng)研究課題（BYZ1219）和亳州職業(yè)技術(shù)學(xué)院院級(jí)課題 “我院營(yíng)銷與策劃實(shí)務(wù)課程教學(xué)模式探索”（編號(hào)：BYK1220）資助。
[參考文獻(xiàn)]
[1]馬蓉仙.“以賽代考”中的德育滲透〔J〕南昌高專學(xué)報(bào)2007（3）
酒店宴會(huì)營(yíng)銷方案范文1四川鐵道大酒店擬定于9月試營(yíng)業(yè)，她經(jīng)過精心的設(shè)計(jì)和改造，將以三星級(jí)的新面貌面向市場(chǎng)。但面臨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，酒店高層為激勵(lì)全體員工積極地參予營(yíng)銷工作,特草擬以下全員營(yíng)銷獎(jiǎng)勵(lì)方案：
一、全員營(yíng)銷定義
全員營(yíng)銷即每位員工(前廳部的總臺(tái)接待、總臺(tái)收銀和營(yíng)銷部所有人員除外)都可作為酒店的一名銷售人員，通過自身的人脈關(guān)系(即親戚、朋友等)為酒店介紹客源(團(tuán)隊(duì)和散客)，以此增加酒店的銷售收入。
二、團(tuán)隊(duì)定義
一次性用房在四間房以上稱為團(tuán)隊(duì)。
三、營(yíng)銷收入界定
酒店客房、會(huì)議室、堂吧收入。
四、全員營(yíng)銷實(shí)施細(xì)則
1、對(duì)外報(bào)價(jià)
對(duì)散客、團(tuán)隊(duì)、會(huì)議室的消費(fèi)統(tǒng)一按營(yíng)銷部的對(duì)外執(zhí)行價(jià)報(bào)價(jià)。
2、統(tǒng)計(jì)管理
全員營(yíng)銷的預(yù)訂單統(tǒng)一由營(yíng)銷部下單并統(tǒng)計(jì)，每月末交財(cái)務(wù)部審核。如未經(jīng)營(yíng)銷部下單，直接到前臺(tái)預(yù)訂或登記，不計(jì)入全員營(yíng)銷的獎(jiǎng)勵(lì)范圍。
3、獎(jiǎng)勵(lì)比例
A、散客銷售獎(jiǎng)勵(lì)比例
銷售價(jià)格240元/間.夜(含早)獎(jiǎng)勵(lì)10元/間
銷售價(jià)格260元/間.夜(含早)獎(jiǎng)勵(lì)20元/間
銷售價(jià)格300元/間.夜(含早)獎(jiǎng)勵(lì)40元/間
B、團(tuán)隊(duì)銷售獎(jiǎng)勵(lì)比例
銷售價(jià)格180元以上(含早，四間以上)獎(jiǎng)勵(lì)5元/間
C、會(huì)議銷售獎(jiǎng)勵(lì)措施
按照客戶消費(fèi)總額部分的2%，獎(jiǎng)勵(lì)給員工個(gè)人。
4、獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)間
每月月末經(jīng)財(cái)務(wù)部審核確認(rèn)后，統(tǒng)一發(fā)放。
5、獎(jiǎng)勵(lì)辦法
A、如果是網(wǎng)絡(luò)訂房公司、旅行社來(lái)店消費(fèi)的房間或會(huì)議，獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)象只針對(duì)網(wǎng)絡(luò)訂房公司或旅行社，不再獎(jiǎng)勵(lì)其他人。
B、散客自己來(lái)店消費(fèi)的，不能作為員工業(yè)績(jī)而獎(jiǎng)勵(lì)給個(gè)人。
C、營(yíng)銷部要核實(shí)消費(fèi)者的真實(shí)情況，嚴(yán)禁弄虛作假，偽造證明，虛假消費(fèi)。一經(jīng)查實(shí)除收回獎(jiǎng)勵(lì)外，給予營(yíng)銷部經(jīng)濟(jì)處罰500-1000元，當(dāng)事者經(jīng)濟(jì)處罰200-500元，并視情況給予行政紀(jì)律處分。
酒店宴會(huì)營(yíng)銷方案范文2為了提高酒店經(jīng)濟(jì)效益，激發(fā)全體員工的營(yíng)銷意識(shí)與競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，本著激勵(lì)與約束、效益與利益相結(jié)合的原則，特制定此營(yíng)銷方案。
一、辦卡提成：
1、前臺(tái)及其他部門員工銷售會(huì)員卡按每張3元計(jì)提(會(huì)員卡29元/張)。
2、儲(chǔ)值卡提成：一次性充值5000元以下按2%計(jì)提，5000元以上(含5000元)按3%計(jì)提。
二、酒店全體員工，根據(jù)個(gè)人渠道介紹而來(lái)的客戶，根據(jù)房?jī)r(jià)不同，比例不同給予記提。
1、門市價(jià)入住：25元入住房間數(shù)天數(shù)
2、9折入住： 20元入住房間數(shù)天數(shù)
3、8.5折入住：15元入住房間數(shù)天數(shù)
4、8折入住： 10元入住房間數(shù)天數(shù)
入住房?jī)r(jià)低于8折，不予計(jì)提。
所有銷售，必須由所介紹員工提前預(yù)訂，入住當(dāng)日必須由介紹員工本人、前臺(tái)當(dāng)班員工、前廳經(jīng)理同時(shí)簽字確認(rèn)，未提前預(yù)訂或未簽字確認(rèn)的，不予計(jì)提。
領(lǐng)導(dǎo)介紹、門市散客、網(wǎng)絡(luò)訂房、協(xié)議單位住宿、客戶自己上門聯(lián)系住宿的會(huì)議團(tuán)隊(duì)不計(jì)入個(gè)人業(yè)績(jī)。
三、出租車提成
凡出租車司機(jī)持本酒店出租車提成卡送客人，入住成功后，發(fā)放此編碼提成卡的員工每次給予5元提成獎(jiǎng)勵(lì)。
四、發(fā)放方法
前廳經(jīng)理于每月初將營(yíng)銷統(tǒng)計(jì)表、出租車提成獎(jiǎng)勵(lì)統(tǒng)計(jì)表交于財(cái)務(wù)室，財(cái)務(wù)根據(jù)所提交的營(yíng)銷金額核對(duì)是否現(xiàn)金到賬，并簽字確認(rèn)。到賬結(jié)算，一月一結(jié)，隨工資發(fā)放。未到帳的，提成計(jì)入到賬當(dāng)月發(fā)放。
酒店宴會(huì)營(yíng)銷方案范文3一、目的
調(diào)動(dòng)員工全員營(yíng)銷意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量;
二、操作方案
適應(yīng)對(duì)象一：各部門員工
1、提成方案
凡自己顧客在酒店任何部門消費(fèi)都按實(shí)際消費(fèi)金額提成2%算做個(gè)人業(yè)績(jī)提成;
2、業(yè)績(jī)確認(rèn)
員工客戶必須由本人親自向消費(fèi)部門經(jīng)理在客到之前提前預(yù)定有效;
適應(yīng)對(duì)象二：各吧臺(tái)收銀、接待、預(yù)定員、DJ、足浴技師、部門主管、部門經(jīng)理
1、提成方案
凡自己的客戶除去本部門消費(fèi)外，在酒店其它部門消費(fèi)都按實(shí)際消費(fèi)金額提成2%算做個(gè)人業(yè)績(jī)提成;
2、業(yè)績(jī)確認(rèn)
員工客戶必須由本人親自向消費(fèi)部門經(jīng)理在客到之前提前預(yù)定有效;
三、操作規(guī)定
1、當(dāng)日員工業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)，由各營(yíng)業(yè)部門經(jīng)理次日在上班之前，將統(tǒng)計(jì)表交到陳玲處;
2、員工業(yè)績(jī)提成月底統(tǒng)一在財(cái)務(wù)室領(lǐng)取;
3、同一批顧客在酒店的消費(fèi)由第一預(yù)定人負(fù)責(zé)接待到底，其他接待人全力協(xié)助接待;業(yè)績(jī)算第一預(yù)定人的;
4、各營(yíng)業(yè)部門經(jīng)理必須認(rèn)真履行好自己的職責(zé)，如出現(xiàn)不公、瀆職、處理不好各種協(xié)調(diào)工作或給員工解釋不到位等情況，將受到相應(yīng)處理;
5、顧客主動(dòng)打電話到酒店任何部門預(yù)定都不算做個(gè)人業(yè)績(jī);
6、遠(yuǎn)大公司客戶均不算業(yè)績(jī);(集團(tuán)公司、工廠、貿(mào)易、房產(chǎn)、酒店內(nèi)部)
7、以下幾種行為將受到酒店嚴(yán)厲調(diào)查處理;
(1)適應(yīng)對(duì)象二利用職務(wù)之便將本部門業(yè)績(jī)倒賣或饋贈(zèng)給其他部門員工的;
(2)接受他人利用職務(wù)之便饋贈(zèng)業(yè)績(jī)者;
(3)因搶客戶造成顧客不適應(yīng)、不滿意者;
(4)因利益或者私人恩怨怠慢顧客者;
(5)以任務(wù)為借口或者透露酒店?duì)I銷方案，從而給社會(huì)帶來(lái)對(duì)酒店不良評(píng)價(jià)者;
1.周工作計(jì)劃要求.
2.周工作計(jì)劃主要內(nèi)容.
3.針對(duì)公司及相關(guān)部門提出的意見、建議及希望，包括需要的支持，書面表達(dá)形式的
要求.
1．周工作計(jì)劃要求：
1.1．周工作計(jì)劃是根據(jù)月度工作計(jì)劃、本周公司主要工作和部門主要工作的要求，明確每個(gè)營(yíng)銷人員一周工作的指南，實(shí)際上是月度工作計(jì)劃的分解、分步實(shí)施、檢查落實(shí)、改進(jìn)調(diào)整，以期最優(yōu)完成月度工作目標(biāo)。所以說(shuō)，除特殊情況外，周工作計(jì)劃必須按照月度工作計(jì)劃的主線和思路來(lái)制定，不能隨意改變已確定的月度計(jì)劃，而另搞一套。
1.2. 對(duì)于周工作計(jì)劃，凡是重復(fù)月度計(jì)劃內(nèi)容，即已列入當(dāng)月度重點(diǎn)工作、銷售計(jì)劃、植入計(jì)劃、回款計(jì)劃、VIP培養(yǎng)計(jì)劃等項(xiàng)工作，并有明確目標(biāo)、詳細(xì)方案的，除因故有重大調(diào)整外，不需再用文字?jǐn)⑹觯砂丛露裙ぷ饔?jì)劃分類注明（同月度工作計(jì)劃指南8.4費(fèi)用分類及說(shuō)明一致）。
1.3. 根據(jù)公司和部門臨時(shí)或階段性重點(diǎn)工作，需要在周工作計(jì)劃中新增加的工作安排，應(yīng)按照月度工作計(jì)劃指南的要求，列出原因、目標(biāo)、方案及需要公司的支持，否則公司和片區(qū)有權(quán)不予批準(zhǔn)。
1.4. 銷售人員，包括團(tuán)隊(duì)(部門)主管，必須在每周日17：00以前，將周工作計(jì)劃交給團(tuán)隊(duì)(部門)主管（不論以何種形式），由團(tuán)隊(duì)(部門)主管負(fù)責(zé)在當(dāng)日上傳給營(yíng)銷總監(jiān)（或負(fù)責(zé)營(yíng)銷管理的經(jīng)理）。
1.5. 周工作計(jì)劃在每周營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的周工作會(huì)上予以審批。周工作會(huì)除非常特殊的情況外，原則上不允許隨意變更會(huì)議時(shí)間。若需調(diào)整會(huì)議時(shí)間，必須經(jīng)營(yíng)銷總監(jiān)（或公司分管營(yíng)銷工作的經(jīng)理）批準(zhǔn)后才能調(diào)整。
1.6. 周工作計(jì)劃擬定應(yīng)在周工作會(huì)完成，全部審批工作應(yīng)于每周工作會(huì)次日完成。
1.7. 周工作會(huì)由團(tuán)隊(duì)（部門）主管負(fù)責(zé)召集和主持，團(tuán)隊(duì)（部門）主管（經(jīng)理）還承擔(dān)以下職責(zé)：團(tuán)隊(duì)個(gè)人周計(jì)劃的收集；團(tuán)隊(duì)周計(jì)劃的匯總、整理與擬定；周工作會(huì)記錄，文字小結(jié)與上傳匯報(bào)；周工作計(jì)劃的落實(shí)、監(jiān)控、檢查、小結(jié)、上報(bào)。
1.8. 周工作會(huì)的安排，周工作計(jì)劃的最終審批權(quán)歸營(yíng)銷總監(jiān)（或公司分管營(yíng)銷的經(jīng)理）負(fù)責(zé)。超時(shí)限審批按公司超時(shí)限管理要求，可依級(jí)別逐級(jí)遞減審批執(zhí)行。
2．周工作計(jì)劃主要內(nèi)容：
2.1. 客戶周拜訪計(jì)劃：
2.1.1. 客戶周拜訪時(shí)間的安排，見周工作計(jì)劃范本。
2.1.2. 周拜訪計(jì)劃應(yīng)按公司對(duì)客戶分級(jí)和VIP分級(jí)的拜訪、交際活動(dòng)的頻率要求，月度拜訪和交際頻率總的計(jì)劃來(lái)統(tǒng)籌安排，確保月度VIP客戶培養(yǎng)計(jì)劃的完成。
2.1.3. 每周主要拜訪計(jì)劃一旦確定，不應(yīng)隨意改變。確因工作需要，拜訪計(jì)劃必須更改時(shí)，當(dāng)事人應(yīng)提前半天通知銷售秘書或部門主管，以便隨訪人員重新安排隨訪時(shí)間。否則出現(xiàn)上級(jí)隨訪不能完成或上級(jí)抽查拜訪不能確認(rèn)其真實(shí)性，當(dāng)事人均將按“誤工”記載，由隨訪（或抽查）管理人員向銷售秘書處說(shuō)明，記入當(dāng)月考勤，依公司考勤制度處理。
2.1.4. 營(yíng)銷人員應(yīng)將每天的主要工作，列為每天上、下午頭二項(xiàng)拜訪計(jì)劃，以便上級(jí)更好地選擇隨訪時(shí)間，保證工作計(jì)劃的連續(xù)性和完整性。
2.1.5. 營(yíng)銷人員的拜訪考勤，由團(tuán)隊(duì)（部門）主管負(fù)責(zé)，并由后者于當(dāng)日將考勤記錄通知銷售秘書進(jìn)行登載、匯總。
2.2. 本周的主要工作。
2.3. 本周VIP培養(yǎng)計(jì)劃和實(shí)施方案。
2.4. 本周主要植入工作及相關(guān)活動(dòng)方案。
2.5. 本周主要回款工作及相關(guān)活動(dòng)方案。
2.6. 本周主要銷售工作及相關(guān)活動(dòng)方案。
3. 針對(duì)公司及相關(guān)部門提出的意見、建議及希望，包括需要的支持，書面表達(dá)形式的要求:
3.1. 對(duì)公司工作中做得不夠的地方，需要改進(jìn)的地方，應(yīng)及時(shí)提出自己的看法和建議，不僅僅是要公司的支持，以便公司修訂政策，更有利于營(yíng)銷管理。
3.2. 重點(diǎn)應(yīng)對(duì)公司的營(yíng)銷戰(zhàn)略、產(chǎn)品引進(jìn)思路、客戶的交流、營(yíng)銷區(qū)域的管理，提出自己建設(shè)性意見和要求。
3.3. 對(duì)營(yíng)銷后勤保障工作，對(duì)內(nèi)務(wù)工作中影響銷售工作的人和事，提出批評(píng)和整改要求。
3.4. 對(duì)于營(yíng)銷培訓(xùn)，提出自己的看法和建議。
對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種讓客戶找你的營(yíng)銷方式，是一種省錢、省力的營(yíng)銷方式。
許多企業(yè)都開始在嘗試網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷了。做網(wǎng)站、做搜索引擎推廣、投放網(wǎng)絡(luò)廣告、做網(wǎng)上購(gòu)物、加入B2B網(wǎng)站、做EMAIL營(yíng)銷……這些方法有許多企業(yè)在做，其中小部分企業(yè)已經(jīng)嘗到甜頭，但是更多的企業(yè)卻沒有感覺到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有多大的幫助，為什么?
1、缺乏持續(xù)的執(zhí)行
網(wǎng)站做出來(lái)了，搜索引擎推廣也做了，但是網(wǎng)站的內(nèi)容卻一層不變，一年難得發(fā)幾條新聞，產(chǎn)品也沒更新，網(wǎng)站跟企業(yè)實(shí)際的營(yíng)銷脫節(jié)。往往由于企業(yè)的人動(dòng)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略難以得到持續(xù)的執(zhí)行，自然也就沒有效果。
2、缺乏整體的配合
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一個(gè)系統(tǒng)工程，但是許多企業(yè)卻將它拆分開來(lái)，搜索引擎優(yōu)化、網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)站推廣分由不同的服務(wù)商來(lái)負(fù)責(zé)，每個(gè)服務(wù)商策略不同，關(guān)注重點(diǎn)不同，導(dǎo)致方向過于分散，缺乏整體配合，難以發(fā)揮作用。
3、缺乏對(duì)結(jié)果的關(guān)注
許多企業(yè)做了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，但并沒有注重客戶的轉(zhuǎn)化率。搜索引擎做了，到底來(lái)了多少客戶?網(wǎng)站做好了，客戶是滿意還是不滿意?email營(yíng)銷做了，客戶到底是不是把它視為垃圾郵件呢?不能關(guān)注結(jié)果，也就不能改進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略，無(wú)法提高客戶的滿意度
企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果的好壞，直接與企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷執(zhí)行團(tuán)隊(duì)有很大的關(guān)系!網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不但要求有好的營(yíng)銷策略和具體的實(shí)施方案，還取決于企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷意識(shí)和對(duì)其方案的執(zhí)行程度。
企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)該提到企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)的地位，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不但可以降低企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本，可以有效地促進(jìn)企業(yè)銷售，而且對(duì)于企業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌的建設(shè)有非常的作用，可以幫助企業(yè)低成本高效的進(jìn)行品牌宣傳。
企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷營(yíng)銷營(yíng)銷方案必須應(yīng)該具有比較強(qiáng)的操作性，才能保證網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的可執(zhí)行性，對(duì)于沒有可執(zhí)行性的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案，是在浪費(fèi)企業(yè)的資源(人力資源的浪費(fèi)、資金利用的浪費(fèi))，因?yàn)閷?duì)企業(yè)不會(huì)產(chǎn)生任何的作用。
1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的正確認(rèn)識(shí)
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的成功案例非常多，在做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃的時(shí)候不要只是看到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的成功的案例要將眼睛盯著企業(yè)自身的情況，不是有一個(gè)好的想法就可以成功，要將整個(gè)營(yíng)銷策劃考慮到細(xì)節(jié)，在這點(diǎn)上網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和傳統(tǒng)營(yíng)銷是相同的。但是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有有區(qū)別于傳統(tǒng)營(yíng)銷，只有正確的認(rèn)識(shí)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷才會(huì)將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)到極致。
2、專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)
“工欲善其事必先利其器”找對(duì)正確的人是成功的一半。通常在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)上普遍有著兩種極端：一是抱試試看心態(tài)的企業(yè)，臨時(shí)找來(lái)兩三個(gè)人，甚至某一個(gè)人就開始了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，并且這些人還不一定是專職做這個(gè)事，可能是從原來(lái)銷售部門找了幾個(gè)經(jīng)常會(huì)上網(wǎng)的，兼著做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。在分工上也沒有什么區(qū)分，放任員工想怎么干就怎么干，也沒有相應(yīng)的權(quán)責(zé)。在團(tuán)隊(duì)的管理上，還必須要做到分工合理，相應(yīng)的職責(zé)要明確到每一個(gè)人，檢查起來(lái)才有據(jù)可查，責(zé)任才能落實(shí)到每個(gè)人頭上，相應(yīng)的計(jì)劃才能執(zhí)行下去。
3、有效的營(yíng)銷方案制定
根據(jù)企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略制定出來(lái)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案是企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的靈魂，如果缺少切實(shí)可行的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案，不管再怎么努力，終將會(huì)是徒勞無(wú)益。
對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)的制定，很多企業(yè)都滿不在意，要么覺得能做多少算多少，要么覺得越大越好。要知道這種想法直接導(dǎo)致的是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的工作無(wú)法檢查，因?yàn)闆]有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，誰(shuí)也不需要為此負(fù)任何責(zé)任，在這種情況下，要想成功我相信是不太可能的。
4、營(yíng)銷方案的有效執(zhí)行
華為有種思想：對(duì)于任何制度“先僵化，再優(yōu)化，再固化”。沒有任何方案在一開始執(zhí)行時(shí)就不會(huì)遇到阻力和問題。企業(yè)老板和職業(yè)人區(qū)別是在于：老板是看什么東西對(duì)企業(yè)有用，價(jià)值多大，他就會(huì)推進(jìn)。而職業(yè)人是看什么東西對(duì)自己不利，加以排訴。什么規(guī)范管理、目標(biāo)計(jì)劃、淘汰機(jī)制！這些職業(yè)經(jīng)理人時(shí)時(shí)念在口中的東西，恰恰是他們可能最反感的東西。因此，優(yōu)秀的咨詢方案本身的科學(xué)性和企業(yè)家的認(rèn)同，比職業(yè)經(jīng)理和員工的民主認(rèn)同重要得多。
企業(yè)也不一定需要“民主式”的管理，這并不是說(shuō)企業(yè)不尊重員工，而是指企業(yè)的決策是分層授權(quán)的。承擔(dān)什么樣的責(zé)任才有資格承擔(dān)什么樣的決策。如果沒有責(zé)任而行使決策權(quán)，必然會(huì)偏離企業(yè)的根本利益。
對(duì)于民營(yíng)企業(yè)而言，在企業(yè)決策方面不屬于公共事務(wù)，所以企業(yè)所有者在法律范圍內(nèi)擁有決策權(quán)是正當(dāng)?shù)摹５z憾的是，很多企業(yè)家不明白這個(gè)道理，創(chuàng)新的東西和事關(guān)企業(yè)未來(lái)的決策不太可能是職業(yè)經(jīng)理共同做出的決定。中國(guó)有幾個(gè)知名的民營(yíng)企業(yè)，比如比亞迪，其文化中有一條就是“一個(gè)人說(shuō)了算”；美的集團(tuán)，在授權(quán)的同時(shí)，經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)的事基本上是部門長(zhǎng)說(shuō)了算。那為什么那么多企業(yè)人喜歡民主決策呢？一個(gè)重要的解釋就是：誰(shuí)都不想承擔(dān)失敗的風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任。但最終還得老板來(lái)承擔(dān)。所以，老板們相信民主決策是最傻的老板了。
在全球來(lái)看也是，蘋果的發(fā)展就是喬布斯說(shuō)的算，現(xiàn)在是庫(kù)克說(shuō)了算。企業(yè)家才是企業(yè)的領(lǐng)頭人，大多人是搭車的。現(xiàn)在的文化，包括各種培訓(xùn)中，可能是害怕得罪人似的，刻意強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)和集體的決策。把團(tuán)隊(duì)合作與共同發(fā)展和科學(xué)決策混為一談。馬云的成功主要決策就在于馬云，而不是他的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)。當(dāng)然，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的功勞就是能執(zhí)行他的決策。
對(duì)大多數(shù)企業(yè)而言，企業(yè)老板，或者稱企業(yè)家最缺乏的不是不知道怎么帶團(tuán)隊(duì)。更加重要的是自己不知道怎么決策應(yīng)該他自己來(lái)做，什么決策應(yīng)該交給職業(yè)經(jīng)理人，什么決策應(yīng)該聽咨詢公司的。
回到營(yíng)銷咨詢，最失敗的企業(yè)往往是拿說(shuō)咨詢公司的組織管理和績(jī)效方案去問銷售總監(jiān)和經(jīng)理們，這個(gè)可行不，要是他們都認(rèn)為可行，還請(qǐng)咨詢公司干嘛？
K企業(yè)在我們接手時(shí)候，有某個(gè)咨詢公司做的完善的人力資源文案，要說(shuō)科學(xué)和理論的先進(jìn)性，這個(gè)某咨詢公司做的文案絕對(duì)沒問題，我們看了這個(gè)文案后，也在企業(yè)面前肯定了這個(gè)文案。
但是，就是這個(gè)很完善的方案在運(yùn)行過程中漏洞百出，企業(yè)人員也怨聲載道。
原因可能是多方面的，比如企業(yè)人力資源的人不能完全理解文案的實(shí)際運(yùn)行規(guī)律，在文案運(yùn)行過程中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的隨意改變規(guī)則等等。
但是，無(wú)論如何，這個(gè)文案形式上是完美的，實(shí)際上沒考慮到K企業(yè)的現(xiàn)狀，沒有從階段發(fā)展上設(shè)定適合這個(gè)醫(yī)藥企業(yè)的人力資源管理體系，而是從文案角度盡可能的去完美。
北大縱橫醫(yī)藥合伙人史立臣的專業(yè)醫(yī)藥團(tuán)隊(duì)多年對(duì)醫(yī)藥行業(yè)人力資源的研究，確定了兩個(gè)醫(yī)藥人力資源項(xiàng)目運(yùn)作體系：
1. 針對(duì)企業(yè)不同階段設(shè)定不同的人力資源管理方案，設(shè)定過度方案和提升方案。
2. 放棄一刀切的人力資源管理思路，針對(duì)不同的業(yè)務(wù)運(yùn)作體系建立適合的人力資源管理體系，強(qiáng)化企業(yè)人力資源管理隊(duì)不同業(yè)務(wù)體系運(yùn)作的包容性和創(chuàng)新性。比如，對(duì)流通藥品管理團(tuán)隊(duì)，OTC運(yùn)作團(tuán)隊(duì)、醫(yī)院業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，基藥運(yùn)作團(tuán)隊(duì)等等，都建立了適合的人力資源管理體系。
以前的醫(yī)藥企業(yè)人力資源管理都是直接拿來(lái)現(xiàn)有的人力資源管理模塊，進(jìn)行系統(tǒng)組裝，這個(gè)組裝過程中組裝人員可能連處方藥和非處方藥都分不清，于是干脆簡(jiǎn)單的一刀切：統(tǒng)一的人力資源管理方案，統(tǒng)一的薪酬績(jī)效體系，統(tǒng)一的培訓(xùn)體系和統(tǒng)一的招聘體系。這導(dǎo)致了企業(yè)在某個(gè)運(yùn)作業(yè)務(wù)領(lǐng)域無(wú)法培養(yǎng)和招聘到合適的人才。
王先生是某大型企業(yè)的OTC省區(qū)經(jīng)理，跳槽到K企業(yè)后，由于K企業(yè)主要是招商和流通營(yíng)銷模式為主，人力資源管理上也是按照之前的方式延續(xù)，導(dǎo)致王先生不能按照OTC的運(yùn)作思路來(lái)強(qiáng)化K企業(yè)的OTC營(yíng)銷，結(jié)果導(dǎo)致王先生離開。
未來(lái)的中國(guó)醫(yī)藥市場(chǎng)是復(fù)雜多變的，醫(yī)藥企業(yè)的業(yè)務(wù)運(yùn)作也是復(fù)雜多樣的，醫(yī)藥行業(yè)的人力資源專業(yè)性非常強(qiáng)，這個(gè)專業(yè)性不是學(xué)醫(yī)學(xué)藥的專業(yè)性，而是醫(yī)藥行業(yè)特有的人力資源專業(yè)性，這個(gè)專業(yè)性由下列因素決定：要懂國(guó)家的醫(yī)藥行業(yè)政策，要懂企業(yè)現(xiàn)在和未來(lái)的業(yè)務(wù)運(yùn)作體系，要懂每個(gè)業(yè)務(wù)體系內(nèi)的運(yùn)作規(guī)律和內(nèi)涵，要深刻理解理論的人力資源體系和醫(yī)藥復(fù)雜性和政策性的對(duì)接。
筆者史立臣認(rèn)為新時(shí)期的醫(yī)藥人力資源要在專業(yè)性、包容性、創(chuàng)新性等方面服務(wù)好醫(yī)藥企業(yè)的階段發(fā)展，不能簡(jiǎn)單的一刀切，這會(huì)傷害到醫(yī)藥企業(yè)的戰(zhàn)略意圖。
有效而又有成本效率地進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分,這是企業(yè)進(jìn)行郵件營(yíng)銷時(shí)一直苦苦追求而又難以實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在最近的一次假日營(yíng)銷中,一家零售商下決心通過郵件渠道,將自己的客戶基礎(chǔ)進(jìn)行細(xì)分,更有針對(duì)性地發(fā)送郵件,從而實(shí)現(xiàn)盈利最大化。
為此,這家零售商和廣告公司奧美(Oglivy)合作,希望奧美幫他們克服許多企業(yè)同樣面臨的兩個(gè)最大障礙:在進(jìn)行客戶鎖定和客戶細(xì)分時(shí),如何處理獲得的相關(guān)數(shù)據(jù),以及如何在提升績(jī)效的同時(shí)保持合理的成本。
■ 數(shù)據(jù)困境
像大多數(shù)企業(yè)一樣,這家零售商竭盡全力去了解自己的客戶,搜集交易數(shù)據(jù)以及線上點(diǎn)擊和瀏覽習(xí)慣等。但這樣搜集到的數(shù)據(jù)并不完善,只能作為一些分析模型的基本數(shù)據(jù)。
這家零售商希望奧美能夠設(shè)計(jì)一套客戶數(shù)據(jù)分析方案,從而更好地界定假日里的客戶細(xì)分行為。經(jīng)過一番數(shù)據(jù)分析研究,針對(duì)這家零售商和郵件營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)略目標(biāo),雙方最終制訂了一套方案。
這家零售商進(jìn)行了一次集群分析(Cluster Analysis),審視自己在過去兩年里節(jié)假日里的交易情況。之后由奧美分析師在此基礎(chǔ)上創(chuàng)建客戶集群,基于節(jié)假日里消費(fèi)者最傾向選購(gòu)的產(chǎn)品目錄,將購(gòu)物行為相似的客戶歸為一個(gè)群體。
但這樣的集群分析仍不夠完善,因?yàn)楣?jié)假日期間的購(gòu)買模式是會(huì)改變的。因此,奧美和這家零售商合作測(cè)定客戶的終生價(jià)值度及細(xì)分群體行為數(shù)據(jù),以便進(jìn)一步鎖定傳播策略。
新模型測(cè)試是很有必要的。首先,由于贈(zèng)品等不同因素的影響,假日消費(fèi)模式與一年里其他時(shí)候的消費(fèi)模式有所不同。其次,這家零售商已經(jīng)準(zhǔn)備了其他一些測(cè)試方法,然而他們希望在采用其他模式混搭測(cè)試之前,先通過集群分析模型測(cè)試結(jié)果。
這家零售商應(yīng)用該模型能夠創(chuàng)建制定傳播策略時(shí)需要用到的清單和數(shù)據(jù)。然而,要想讓傳播方式和這家零售商的目標(biāo)內(nèi)容很好地結(jié)合在一起,還必須在創(chuàng)意上做出一些重大的改變。
■ 創(chuàng)意的挑戰(zhàn)
針對(duì)節(jié)假日消費(fèi)制定營(yíng)銷策略,這家零售商面臨的挑戰(zhàn)是在保證成本效益的前提下,想辦法創(chuàng)建幾百個(gè)應(yīng)用型部件,這些應(yīng)用型部件能夠動(dòng)態(tài)性生成信息,針對(duì)個(gè)人情況調(diào)整信息制作郵件。如此大的應(yīng)用規(guī)模意味著必須采用有別于傳統(tǒng)的方法,為此有必要組建一個(gè)創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)。
創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)經(jīng)過商議最終形成了共識(shí),在發(fā)送出去的郵件頂部,需要手工設(shè)計(jì)一個(gè)圖案,這個(gè)圖案要有獨(dú)特的創(chuàng)意,有新鮮感,要讓接收者信服。此后的工作相對(duì)簡(jiǎn)單一些,因?yàn)檫@些工作對(duì)創(chuàng)意的要求不高。這就是創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)必須解決的問題:其一,如何在不增加創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)負(fù)擔(dān)的情況下,設(shè)計(jì)一些實(shí)用的產(chǎn)品圖案;其二,如何利用原始數(shù)據(jù),將之轉(zhuǎn)化為郵件內(nèi)容。
在瀏覽了這家零售商的電子商務(wù)網(wǎng)站之后,很快就確定了第一個(gè)問題的解決方案。這家零售商的網(wǎng)站有一個(gè)合作伙伴―Scene7,Scene7為這家零售商的網(wǎng)站設(shè)計(jì)了許多產(chǎn)品圖案。因此可以利用這些圖案解決第一個(gè)難題。由此,這家零售商便能動(dòng)態(tài)地對(duì)產(chǎn)品圖案進(jìn)行處理,同時(shí)又不增加創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)的負(fù)擔(dān)。將產(chǎn)品圖案進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃,以便為節(jié)假日營(yíng)銷使用。
為了解決第二個(gè)問題,奧美和這家零售商的ESP合作伙伴Responsys合作。奧美讓Responsys參與到策劃中,以確保創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)能夠利用原始數(shù)據(jù)―實(shí)際上是一個(gè)Excel電子數(shù)據(jù)表―將之轉(zhuǎn)化為可以運(yùn)用到郵件中的信息。
解決了這兩個(gè)問題,比起以往的郵件營(yíng)銷,這家零售商的郵件宣傳效率提高了3倍到5倍。
■ 創(chuàng)新郵件營(yíng)銷方式
此舉帶來(lái)的創(chuàng)新包括以下幾個(gè)方面:
聚群分析測(cè)試結(jié)果,有助于下一步“模式混搭”策略的創(chuàng)建,有助于改進(jìn)郵件營(yíng)銷的相關(guān)主題。
簡(jiǎn)化創(chuàng)意制作流程,能夠更好地提取信息,更好地對(duì)幾個(gè)可行性的策劃方案做出判斷―有助于進(jìn)行一對(duì)一的郵件營(yíng)銷交流。
有一個(gè)在某企業(yè)從事營(yíng)銷高管的朋友給我打電話，希望能夠?yàn)樗诠镜男劫Y體系方案提供一些建議。他講到他所在企業(yè)營(yíng)銷人員的主要收入來(lái)源是靠銷售提成，以前曾請(qǐng)一家咨詢公司給設(shè)計(jì)了一套薪資體系方案，但是執(zhí)行后出現(xiàn)團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)了不穩(wěn)定現(xiàn)象，而且在執(zhí)行過程中，計(jì)算方式煩瑣，團(tuán)隊(duì)的抵觸情緒很大。現(xiàn)在公司讓他來(lái)主持修訂薪資方案體系，一是公司要求考核利潤(rùn)，利潤(rùn)到底該如何考核；二是營(yíng)銷人員的主要收入還靠提成，但是公司所銷售的品種多達(dá)一百多種，給每個(gè)產(chǎn)品都設(shè)置一個(gè)提成額度，顯然實(shí)際操作起來(lái)難度又會(huì)很大。
其實(shí)類似與上述這位營(yíng)銷高管的困惑的企業(yè)也很多，現(xiàn)在許多企業(yè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的薪資體系方案一般采用“底薪加提成”或“底薪加提成加費(fèi)用（利潤(rùn)）考核”和“底薪加獎(jiǎng)金”或“底薪加獎(jiǎng)金加費(fèi)用（利潤(rùn)）考核”兩種形式。“底薪加提成”或“底薪加提成加費(fèi)用（利潤(rùn)）考核”的薪資體系方案一般會(huì)被一些新公司（市場(chǎng)處于開發(fā)階段）、規(guī)模不大、企業(yè)整體產(chǎn)品利潤(rùn)率比較高的企業(yè)采用；“底薪加獎(jiǎng)金”或“底薪加獎(jiǎng)金加費(fèi)用（利潤(rùn)）考核”的薪資體系方案一般會(huì)被規(guī)模較大、市場(chǎng)進(jìn)入發(fā)展成熟期的、整體產(chǎn)品利潤(rùn)率比較低（比如快速消費(fèi)品行業(yè)）的企業(yè)采用。
“底薪加提成”或“底薪加提成加費(fèi)用（利潤(rùn)）考核”的薪資體系方案的優(yōu)點(diǎn)在于能夠充分激發(fā)營(yíng)銷人員的斗志，收入一般是下保底的收入很低，上不封頂。但是它的缺點(diǎn)在于不利用營(yíng)銷人員的內(nèi)部流動(dòng)和吸納更多的優(yōu)秀人才加盟，因?yàn)楝F(xiàn)有的市場(chǎng)已經(jīng)被原營(yíng)銷人員處于承包性質(zhì)的狀態(tài)，人員一流動(dòng)就意味著原有的利益被重新分配，而新進(jìn)人員則由于處于有利位置的市場(chǎng)被老人員霸占而不愿意進(jìn)入。長(zhǎng)期持續(xù)下去就會(huì)導(dǎo)致營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的老化和市場(chǎng)喪失活力。
“底薪加獎(jiǎng)金”或“底薪加獎(jiǎng)金加費(fèi)用（利潤(rùn)）考核”的薪資體系方案中營(yíng)銷人員獎(jiǎng)金是根據(jù)各個(gè)市場(chǎng)的現(xiàn)狀和企業(yè)對(duì)于市場(chǎng)的定位來(lái)核定某個(gè)市場(chǎng)的目標(biāo)考核量，按達(dá)成比例來(lái)取得的。它的優(yōu)點(diǎn)在于有利于內(nèi)部營(yíng)銷人員的流動(dòng)和便于人力費(fèi)用控制以及便于吸收外部的優(yōu)秀人才加盟， 它的缺點(diǎn)在于營(yíng)銷人員的收入受到相應(yīng)的限制，無(wú)法像提成那樣獲得過高的收入，在從“底薪加提成”體系向“底薪加獎(jiǎng)金”體系的轉(zhuǎn)化中可能會(huì)受到以前靠提成收入比較高的營(yíng)銷人員抵制。本文主要探討“底薪加獎(jiǎng)金加費(fèi)用考核”的薪資體系方案。
那么企業(yè)該從那些方面來(lái)設(shè)置薪資體系呢？
一．底薪
（1）底薪是為了確保營(yíng)銷人員基本生活保障，這也是為了確保營(yíng)銷人員基本穩(wěn)定和增加他們安全感的保證。否則營(yíng)銷人員在一個(gè)企業(yè)連基本的生活保障也沒有的時(shí)候，是難以讓他們做到安心工作的，更不要提團(tuán)隊(duì)的凝聚力了。
（2）底薪的設(shè)置一般要根據(jù)和參考企業(yè)的實(shí)際情況、當(dāng)?shù)氐幕竟べY水平（不宜低于政府核定的人民最低生活保障）、競(jìng)品企業(yè)的底薪狀況來(lái)制定。
（3）底薪可根據(jù)不同職別營(yíng)銷人員和同一職別的營(yíng)銷人員劃分一定的底薪層級(jí)。比如：不同職別的營(yíng)銷人員底薪設(shè)置不一樣（例如：營(yíng)銷總監(jiān)的底薪是6000元/月，大區(qū)經(jīng)理4000元/月等）和同是業(yè)務(wù)代表這一職別的營(yíng)銷人員可以劃分一定的級(jí)別（一級(jí)業(yè)務(wù)代表1500元/月，二級(jí)業(yè)務(wù)代表1200元/月等）。企業(yè)底薪層級(jí)需要?jiǎng)澐譃閹讉€(gè)層級(jí)要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，但是基本上同一職別的營(yíng)銷人員的底薪層級(jí)應(yīng)在三個(gè)以上。
（4）同一職別內(nèi)每個(gè)人員的底薪最好不要固定，可以以半年或一年為周期，結(jié)合上級(jí)評(píng)定、業(yè)績(jī)狀況等進(jìn)行綜合考評(píng)來(lái)確定，這樣對(duì)底薪低的營(yíng)銷人員來(lái)講可以讓他們通過努力來(lái)獲得較高的底薪，從而激發(fā)他們的斗志，而對(duì)于那些表現(xiàn)不好、業(yè)績(jī)下降等的營(yíng)銷人員可以降低他們的底薪，從而讓他們?cè)诠ぷ髦挟a(chǎn)生壓力。
（5）底薪最好不要參與企業(yè)硬指標(biāo)的考核，比如銷量等，即便是參與考核，也宜參與軟指標(biāo)的考核（比如執(zhí)行力、工作態(tài)度等，直接由上級(jí)評(píng)定即可），而且考核的比例不宜超過底薪比例的10%。這是因?yàn)榍懊嬉仓v過底薪是營(yíng)銷人員的基本生活保障，如果讓底薪參與硬指標(biāo)的考核和考核比例過大，實(shí)際上就變成了基本保障無(wú)法做到保障了。但是小比例的對(duì)營(yíng)銷人員的軟指標(biāo)考核，則會(huì)適當(dāng)給他們施加壓力，同時(shí)也便于上級(jí)進(jìn)行團(tuán)隊(duì)管理和工作的推進(jìn)。
二．獎(jiǎng)金。
（1） 獎(jiǎng)金是營(yíng)銷人員收入的主要來(lái)源。起碼獎(jiǎng)金在整個(gè)營(yíng)銷人員的收入結(jié)構(gòu)中要占到50%到60%或更多。這主要是讓營(yíng)銷人員的收入主要靠業(yè)績(jī)來(lái)體現(xiàn)，從而使他們產(chǎn)生足夠的壓力和動(dòng)力。
（2） 對(duì)于營(yíng)銷人員的獎(jiǎng)金可以分為整體產(chǎn)品銷量和專項(xiàng)產(chǎn)品銷量（主要指企業(yè)的新產(chǎn)品、高利潤(rùn)產(chǎn)品、重要產(chǎn)品）兩部分來(lái)考核。這兩部分所占權(quán)重由企業(yè)根據(jù)自己的實(shí)際情況來(lái)劃定。比如：某個(gè)營(yíng)銷人員的獎(jiǎng)金系數(shù)為5000元/月，那么可以一分為二，整體銷量考核2500元，專項(xiàng)產(chǎn)品銷量考核2500元。那么他在某個(gè)月的獎(jiǎng)金計(jì)算方式就是：2500元*產(chǎn)品整體銷量達(dá)成率*整體產(chǎn)品銷量所占權(quán)重+2500元*專項(xiàng)產(chǎn)品銷量達(dá)成率*專項(xiàng)產(chǎn)品銷量所占權(quán)重=（備注：*代表乘，+代表加）。這樣做的目的在于促使?fàn)I銷人員不但要提高自己所在市場(chǎng)的整體銷量，還要積極去推廣企業(yè)的新產(chǎn)品、高利潤(rùn)產(chǎn)品、重點(diǎn)產(chǎn)品，從而實(shí)現(xiàn)每個(gè)區(qū)域、每個(gè)市場(chǎng)的盈利能力。
（3） 考核指標(biāo)根據(jù)市場(chǎng)或區(qū)域的歷史銷量和企業(yè)的總體目標(biāo)量以及企業(yè)對(duì)每個(gè)市場(chǎng)或區(qū)域的資源投入、規(guī)劃等來(lái)制定。
（4） 營(yíng)銷人員的獎(jiǎng)金可以分為月獎(jiǎng)和年獎(jiǎng)兩個(gè)部分或月獎(jiǎng)、季獎(jiǎng)、年獎(jiǎng)三個(gè)部分。月獎(jiǎng)則是當(dāng)月隨營(yíng)銷人員的工資發(fā)放，季獎(jiǎng)則是一個(gè)季度兌現(xiàn)一次，年獎(jiǎng)則是一年兌現(xiàn)一次。月獎(jiǎng)、季獎(jiǎng)、年獎(jiǎng)在營(yíng)銷人員的整個(gè)獎(jiǎng)金體系中所占比例由企業(yè)根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況來(lái)制定，但是一般來(lái)講，在整體的獎(jiǎng)金結(jié)構(gòu)中，月獎(jiǎng)所占的比重要適當(dāng)大，季獎(jiǎng)和年獎(jiǎng)在營(yíng)銷人員獎(jiǎng)金結(jié)構(gòu)中所占比重不同職別的也可以盡量不同，越是職別高的營(yíng)銷人員季獎(jiǎng)和年獎(jiǎng)的在獎(jiǎng)金結(jié)構(gòu)中的比重應(yīng)越來(lái)越高。之所以如此設(shè)置，一是為了增加營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性；二是要培養(yǎng)營(yíng)銷人員有一個(gè)整體規(guī)劃的意識(shí)，保持市場(chǎng)的穩(wěn)定或是穩(wěn)定的持續(xù)增長(zhǎng)，而不是單純?yōu)榱四硞€(gè)月而使市場(chǎng)的銷量忽高忽低。之所以讓季獎(jiǎng)、年獎(jiǎng)在獎(jiǎng)金結(jié)構(gòu)中職別越高所占比重越大，則是因?yàn)槁殑e越高，對(duì)市場(chǎng)的整體規(guī)劃的意識(shí)和能力要更強(qiáng)。
（5） 與底薪設(shè)置一樣，根據(jù)不同職別營(yíng)銷人員和同一職別的營(yíng)銷人員劃分一定的獎(jiǎng)金層級(jí)。并且設(shè)定獎(jiǎng)金的自動(dòng)升降級(jí)標(biāo)準(zhǔn)制度，比如連續(xù)兩個(gè)月目標(biāo)達(dá)成率在100%以上的營(yíng)銷人員從第三個(gè)月起獎(jiǎng)金自動(dòng)浮動(dòng)一級(jí)，連續(xù)兩個(gè)月目標(biāo)完成率低于80%的營(yíng)銷人員從第三個(gè)月起獎(jiǎng)金自動(dòng)降一級(jí)。從而形成營(yíng)銷人員不靠走后門、拉關(guān)系來(lái)進(jìn)行獎(jiǎng)金升級(jí)而是靠業(yè)績(jī)?cè)u(píng)本事來(lái)進(jìn)行升降級(jí)的良好機(jī)制，有利于建立“公開、公平、公正”分配和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和機(jī)制。備注：在制度中需要明確每個(gè)營(yíng)銷人員升級(jí)只能到達(dá)自己所在職別的最高級(jí)而不能升到上一職別的獎(jiǎng)金級(jí)別。比如區(qū)域經(jīng)理降級(jí)升級(jí)只能升到區(qū)域經(jīng)理獎(jiǎng)金的最高級(jí)，而不能升到大區(qū)經(jīng)理的獎(jiǎng)金級(jí)別。
（6） 為了確保企業(yè)的目標(biāo)達(dá)到一定水平，可以在方案中規(guī)定達(dá)不到一定目標(biāo)達(dá)成率的營(yíng)銷人員沒有獎(jiǎng)金。比如設(shè)定目標(biāo)達(dá)成率70%以上的營(yíng)銷人員才可以拿到相應(yīng)的獎(jiǎng)金，那么凡是目標(biāo)達(dá)成率低于70%的營(yíng)銷人員不拿不到獎(jiǎng)金。
三．費(fèi)用（利潤(rùn)）考核：
（1） 費(fèi)用和利潤(rùn)是一個(gè)問題的兩個(gè)方面，如果對(duì)營(yíng)銷人員不進(jìn)行費(fèi)用（利潤(rùn)）考核，則很難保證企業(yè)營(yíng)銷費(fèi)用的有效使用，則很難確保企業(yè)利潤(rùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
（2） 許多企業(yè)想實(shí)現(xiàn)對(duì)營(yíng)銷人員的利潤(rùn)考核，而結(jié)果往往與企業(yè)的愿望背道而馳。這是因?yàn)樵S多企業(yè)對(duì)營(yíng)銷人員的利潤(rùn)考核采取的是產(chǎn)品的利潤(rùn)率*產(chǎn)品的銷量，從理論上和從財(cái)務(wù)的角度講這種辦法是可行的，但是在實(shí)際的操作中卻難以行的通。這是因?yàn)槔麧?rùn)是一種結(jié)果，營(yíng)銷人員尤其低職位的營(yíng)銷人員他并不知企業(yè)的利潤(rùn)是怎么計(jì)算出來(lái)的，他們并不相信企業(yè)提供的產(chǎn)品的利潤(rùn)率是真實(shí)的，而在實(shí)際情況中，產(chǎn)品的利潤(rùn)率是動(dòng)態(tài)的，更何況企業(yè)都會(huì)有許多的產(chǎn)品品種。因此這種利潤(rùn)的考核和計(jì)算方法難以獲得他們的認(rèn)可。
（3） 對(duì)于廣大的營(yíng)銷人員來(lái)講，他們更喜歡接受的是費(fèi)用考核和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)考核，而這兩種考核到位了，企業(yè)的利潤(rùn)自然就會(huì)實(shí)現(xiàn)。（產(chǎn)品結(jié)構(gòu)考核已經(jīng)在獎(jiǎng)金體系部分的專項(xiàng)產(chǎn)品銷量考核中說(shuō)明了）
（4） 企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)目標(biāo)的完成，費(fèi)用使用的有效性和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)會(huì)起到至關(guān)重要的作用，單純的利潤(rùn)考核不如加強(qiáng)營(yíng)銷費(fèi)用的管控和完善企業(yè)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)
（5） 各個(gè)區(qū)域的費(fèi)用分為固定費(fèi)用加各個(gè)營(yíng)銷管理人員手中掌控的機(jī)動(dòng)費(fèi)用和總部預(yù)留的機(jī)動(dòng)費(fèi)用。固定費(fèi)用是企業(yè)制定的各個(gè)區(qū)域必須執(zhí)行的費(fèi)用，具用剛性，不可更改；營(yíng)銷管理人員手中掌控的機(jī)動(dòng)費(fèi)用則由他們?cè)谒麄兊臋?quán)限內(nèi)審批即可使用，他們可以使用，也可以不使用，使用了則計(jì)入他們的費(fèi)用；總部預(yù)留的機(jī)動(dòng)費(fèi)用則是企業(yè)為了應(yīng)付市場(chǎng)上出現(xiàn)的突發(fā)事件等而預(yù)留的費(fèi)用，各個(gè)區(qū)域要想使用這一部分費(fèi)用，需申請(qǐng)經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批后才能使用，如果使用則計(jì)入他們的費(fèi)用。
（6） 費(fèi)用審批權(quán)限的適當(dāng)下放是提高市場(chǎng)的快速反應(yīng)能力、提高費(fèi)用使用的有效性和及時(shí)性、提高企業(yè)利潤(rùn)的必要措施。
（7） 企業(yè)可以根據(jù)以往各個(gè)區(qū)域的費(fèi)用率和對(duì)區(qū)域的資源投放情況來(lái)核定各個(gè)區(qū)域的考核費(fèi)用率，一般來(lái)講費(fèi)用考核到區(qū)域經(jīng)理這一級(jí)就可以了。
（8） 費(fèi)用考核要在制定的費(fèi)用率基礎(chǔ)上進(jìn)行超罰省獎(jiǎng)，那就是實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用超過了費(fèi)用率則要受到相應(yīng)處罰，節(jié)省了費(fèi)用則要受到獎(jiǎng)勵(lì)。