時間：2023-03-15 14:53:43
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1.引言
隨著社會主義市場經濟的大發展，醫院職工的思想價值觀念乃至行為方式、人際關系等方面均發生了根本的變化，意識上更加市場化、自主化、參與化、法制化，這些都給工會職工的思想政治工作帶來了新的情況和問題。醫院工會組織和工會干部只有做到以人為本，牢牢把握住職工思想政治工作的主動權，才能激發職工的積極性和工作熱情，從而推進醫院健康發展。
2.新時期醫院工會職工思想政治工作要點
2.1以人為本，不斷創新工作方法
思想政治工作，要堅持以人為本，按照“尊重人、關心人、團結人、理解人、信任人”的基本要求，根據當前情況的不斷變化有針對性地選擇工作方法。
（1）以人為本。工會各級干部要經常深入職工當中去，及時了解職工的需求，針對職工最關心、最需要解決的問題，力所能及的提供服務和幫助解決困難，盡心盡力為職工辦實事，幫助職工解決后顧之憂，使職工全身心投入工作。做好職工生、老、病、死的看望慰問工作，及時把領導的關懷送到職工心中，利用業余時間到困難職工家慰問，了解他們實際困難；對子弟小學入學情況模底，幫助職工子女爭取入學優惠；“六一”兒童節為獨生子女發放慰問費、保健費；為職工辦理生育證、獨生子女證；積極爭取醫院增加員工福利性經費支持，提高工會會員的福利性補貼；通過醫院內部網絡公布員工的生日或者結婚、生育等喜事，讓其他員工都能分享他們的快樂，并對員工生日開展慰問活動；開展職工子弟榮升大學獎勵、座談會；為職工發放節假日慰問費及物質等。
（2）工作方法的創新。工會要善于運用科技信息時代的各種現代化手段，比如網絡來開展工作。政治思想方面工作方法要實現創新，要做到以下幾個方面：①趣味性。在開展活動時，要有主體性，能夠娛樂廣大職工，做到以基層為主，積極調動職工參與。工會在組織活動時，要多考慮職工的需求，組織一些集體性和趣味性比較強的活動，才能吸引職工參與。這樣一方面增進了職工的身心健康，另一方面也增強了職工的團結意識，從而提高集體向心力。②運用信息化的管理手段。充分利用現代傳媒的一些工具，來增強思想政治方面的滲透性。在信息技術突飛猛進的今天，得到網絡服務是員工的權利，醫院工會應改變傳統服務方式，順應社會發展趨勢，利用網絡平臺提供更多更好的服務，從而提高工會思想政治管理工作整體水平。③建立一套新的工會機制。完善領導機制，建立健全領導干部任期負責制、職位責任制；完善調控機制，建立健全醫院思想政治調控機制；完善評估機制，根據工作的目標，進行定量定性的方法，對工作效果進行評判，并通過效果的評估，結合醫院的實際情況來調整工作方法和工作目標，從而實現工會工作的動態管理；實行有效的激勵機制，有物質激勵和非物質激勵，以滿足職工物質和心理方面的需要，從而激發職工潛能，更好的為醫院和患者服務。
2.2深入群眾，切實改進工作作風
（1）要與時俱進，時刻把握新形勢下職工思想意識的變化。隨著新醫改政策的實施，就醫人群不斷擴大，低收入和農民患者的比例也不斷增大，面對文化程度不高、經濟條件較差的低收入和農民患者，醫護人員就不能再用老方法來處理問題。
（2）加強民主管理院務公開制度。全心全意依靠職工是工會展開思想政治工作的一貫方針，依靠職工搞好醫療服務、提高醫療水平是我們工作的指導思想。醫院的民主管理、院務公開工作不圖形式，注重實效，認真按照院務公開有關規定辦事，使廣大職工積極參與民主管理，做到心如明鏡，及時解決、及時公開。院領導下基層逐一與各科室聯系，廣泛聽取廣大職工意見和建議，及時了解職工對醫院建設及發展想法，為臨床一線排憂解難，為醫院發展作出科學的決策。
2.3情系職工，維護員工合法權益
（1）情系職工。在職工的工作和生活上，工會的思想政治工作要做到將職工實際需求作為出發點，在生活上對醫務人員予以關心和照顧。積極解決職工工作和生活中遇到的問題，如：協調醫患糾紛、協調職工的婚姻、家庭糾紛、緩和職工之間的各種矛盾；在職工生日、生病和家里出現一些重大的事件時進行造訪；對一些家庭困難，身體患病者，工會和醫院領導對其進行慰問，并送上慰問金，使職工能夠感到組織上的溫暖；關心員工的思想和身體健康狀況，每年組織一次體檢，并為職工提供心理咨詢服務，及時為職工排解心理上和工作上的壓力。
（2）使工會真正成為職工利益的代表者和維護者。當醫院修改薪酬制度時，工會作為職工利益的維護者，要聽取廣大職工的意見，積極向醫院領導反映職工的這些要求和意見；積極推行院務公開，在制定醫院改革措施、醫院發展規劃以及一些涉及職工切身利益的政策規定時，工會要充分尊重職工的主人翁地位，積極聽取職工建議，把推進民主管理、政務公開與職工的思政工作緊密結合起來，讓職工知道醫院情況，參與醫院事務，這樣工會的思政工作才能取得好的效果。
2.4增強群體意識，提升醫院核心競爭力
（1）通過開展豐富多彩的文體活動形成團結一心的高度凝聚力。積極開展健康向上的文體活動，豐富職工業余文化生活，是提升職工凝聚力的重要載體。可以與兄弟單位進行籃球、乒乓球等友誼比賽，組織“弘揚國粹，愛我中醫”毅行活動和拔河比賽，組織職工趣味運動會、演講比賽、攝影比賽，舉行崗位標兵模范表彰大會、迎新文藝匯演等豐富多彩的文體活動，組織職工戶外旅游，鼓勵職工積極參與社會義工活動。通過開展以上活動，能夠豐富職工的文化生活，促進醫院精神文明建設，展現廣大職工良好精神風貌，形成了一股高度的凝聚力。
（2）協調勞動關系，構建和諧醫院。為了適應醫院發展需要，依法建立和諧穩定關系，維護職工和醫院的合法權利，規范雙方的行為，合作共事，共謀醫院發展。根據《勞動法》、《工會法》、《女職工勞動保護法特別規定》等有關精神，對職工聘用、培訓、勞動報酬、保險福利、勞動安全衛生內容進行規范，從而最大限度的發揮臨聘職工的工作主動性和隊伍的穩定性；做好各方面利益的協調，在日常工作中，協助行政部門做好勞動爭議的調解，對于職工找工會反映的情況，做好化解各種矛盾，在促進和諧中維權，通過和諧的勞動關系，提高醫院核心競爭力。
3.總結
醫院工會要適應新形勢的要求，及時準確的把握職工的思想動態，與時俱進，只有不斷提升自身政治文化素質和解決問題的工作能力，運用科學的、發展的眼光，不斷創新思想政治工作方式方法，積極探索醫院工會工作新思路，才能未雨綢繆，事半功倍。
參考文獻：
[1]姚爽.堅持科學發展觀創新醫院思想政治工作[J].遼寧經濟，2010（l）：63
網絡具有速度快、覆蓋廣、查詢方便的特點，各大藝術院團根據文化部關于建立文化惠民與公共文化體系的要求，在網絡宣傳方面做了大量工作。中央歌劇院在劇院領導支持下，根據劇院發展的特點，宣傳中心的官方網站、手機客戶端、以及微信公眾平臺等多種手段的運用傳播了歌劇藝術，將更多的觀眾帶入到歌劇這一藝術殿堂，并為廣大的網民體驗歌劇藝術帶來極大的方便。近10年以來，中央歌劇院宣傳手段全方位地飛速發展，其中在整體宣傳工作中官網、微信公眾平臺、一鍵購票系統及手機客戶端所起的作用不可低估。
1 藝術院團網站的服務職能
藝術院團網站建設應明確自身的長遠目標與近期目標，明確自身的服務職能，既包括劇院的服務人群，也包括演出的劇種范圍，甚至應該包括對自身承擔的社會職能的把握，在提供基本演出信息之余，亦應提供相關的釋疑解惑則為更佳。中央歌劇院作為文化部直屬9大藝術院團之一，宣傳中心主要擔負劇院的整體宣傳工作，其職責為：以劇院任務為基礎，以當前工作為中心，服務劇院，圍繞演出展開全面宣傳工作，同時保證宣傳的權威性強、影響力大、覆蓋面廣，對演出營銷起到促進作用。
下面分三點解釋藝術院團網站宣傳服務職能。
1.1 藝術院團網站擔負著對外宣傳服務職能
各大藝術院團作為國家藝術院團無論從排演還是演出都能體現出高水準，而在網絡宣傳手段上也體現這樣的高水準是非常重要的。中央歌劇院是隸屬于文化部的國家歌劇院，至今已有60余年的歷史。目前是中國及亞太地區具有規模優勢和實力的歌劇院。中央歌劇院網站建立在宣傳中心，毫無疑問擔負著對外宣傳、介紹國家院團整體形象的任務。它借助各種網絡平臺（網站、微博、微信公眾平臺及手機客戶端）在宣傳、展示、服務等各項職能上都應圍繞亞洲一流歌劇院的這一目標展開。
中央歌劇院建院60年以來，經過幾代藝術家的不懈努力，劇院先后在中國首演、推出并保留了一批世界歌劇經典劇目，主要有《茶花女》《蝴蝶夫人》《卡門》《蝙蝠》《湯豪賽》《女武神》等；積累了一批中國歌劇作品，如《白毛女》《熱瓦普戀歌》《山林之夢》《鄞地九歌》《辛亥風云》《紅幫裁縫》等。
1.2 藝術院團網站擔負著普及大眾文化藝術宣傳服務職能
藝術院團在文化部的領導下，在實踐中應不斷嘗試、降低“門檻”，拉近與網民的距離，將自身網站打造成文字、視頻兼顧，具備與觀眾廣泛溝通并能實現二者之間互動的特色網站。中央歌劇院根據網民群體迅速壯大的趨勢，不斷地向他們提供有關信息，以達到最大程度服務網民觀眾的目的。這些傳統經典劇目演出信息、原創劇目演出信息及每年近百場歌劇交響樂的演出信息，無一不是為此目標而實現的；中央歌劇院官網（包括首頁照片更新、版式突出演出信息等）無一不是為此目標而實現的，如圖1所示。
1.3 藝術院團網站向其他媒體整體展示宣傳服務職能
藝術院團應加強與文化部門戶網站（http：//ccnt.gov.cn/）、中國文化傳媒網（http：//ccdy.cn/）、文化部黨建在線、文化青年等媒體的合作。中央歌劇院嘗試與清華大學藝術教育中心演出官網（http：//hall.tsinghua.edu.cn）等大學校園媒體的聯姻，在大學生中普及高雅藝術。它還與中國藝術網（http：//chnart.com）相互展開合作、壯大宣傳力量。
2 圍繞網站宣傳目標的展開
藝術院團網站是公眾文化建設的一個重要標志，它以多種手段豐富了觀眾日益增長的文化生活需要。
2.1 網絡主要手段――官網的作用
中央歌劇院網站宣傳服務職能一旦確定下來，所有的工作都圍繞宣傳工作相繼展開。2014年中央歌劇院將60余年間保留的傳統經典劇目《卡門》及原創歌劇《紅幫裁縫》呈現給廣大觀眾的方式將通過網站（中央歌劇院官網）宣傳方式進行，如圖2所示。前期以海報形式整體體現在官網首頁上，后期又通過制作宣傳片的形式上傳至微信等平臺。
2.2 網絡發展的大眾時代――微博的運用
藝術院團借助各種微博如人民網微博、中國網絡電視臺微博、新浪微博等大眾媒體平臺及時將演出信息傳遞給公眾。根據微博媒體用戶黏性的特性，歌劇藝術以“關注”式交流平臺――微博進行傳播的模式目前在網民中尚未形成氣候，如圖3所示。
2.3 網絡發展的迅捷時代――借助微信公眾平臺
各大藝術院團及時推出自身的微信公眾平臺。自2013年8月中央歌劇院開通微信公眾平臺后，其影響力持續增加。微信群里的朋友圈通過轉發將藝術院團的演出信息、影音視頻送達至更大的朋友圈，如圖4所示。
2.4 網絡發展的迅捷時代――移動平臺
與傳統PC的網絡平臺相比，各大藝術院團爭相推出最前沿的手機客戶端。自2014年3月與中企動力北京分公司（http：//beijing.300.cn）合作成功手機客戶端后，中央歌劇院電腦網站和移動手機端都能訪問：二者在一個后臺“合二為一”宣傳手段更加豐富。這給廣大網民（特別是智能手機用戶）帶來極大的方便。
查詢方式由被動式變成主動式的變革使移動平臺逐漸成為用戶接受信息的主要渠道，相比電視、報紙而言，移動平臺其成本低、隨身帶及即刻查詢的特點，成為藝術院團主要宣傳手段，如圖5所示。
近兩年來飛速發展的網絡應用手段鍛煉了我們的實際工作能力，宣傳中心跟上了網絡發展的步伐，例如將音視頻宣傳用于網絡空間。今后我們將不斷探索大容量演出視頻壓縮運用于網絡的技術、存儲網絡空間的手段的更新等。
3 藝術院團網站宣傳日常工作管理及網站特色
3.1 網站客戶端的管理
藝術院團網站的運營及安全離不開本部門及全院（團）所有相關部門的共同努力。根據文化部相關業務規口的要求，中央歌劇院宣傳中心制定了若干管理規定并按規定執行和完善。上報公安部門的各類報告及表格：《公安局聯網單位備案表》、等保備案表、定級報告等；中央歌劇院接受文化部信息中心的業務指導并與北京市公安局（http：//bjdjbh.com/reportinfo/）展開等級保護信息上報工作。上報文化部行業信息化處的各類報告及表格：《信息安全責任制》《應用軟件（系統）開發應用調查表》《行業信息化調查表》《網站情況調查表》；上報文化部藝術司音舞處及更新《藝術資源信息庫》；與中企動力簽訂的《網站安全應急機制》；中央歌劇院宣傳中心還制定了藝術院團《稿件審核信息》、《日常維護及網絡安全管理》、《上傳視頻管理》、《在各類媒體發表言論》、《關于演出資料存儲管理方式》等規定和制度，并不斷完善網站管理流程及工作職能，使相關維護人員能夠做到了解本部門人員職責、明確其自身職責。
關鍵詞：網絡安全 保密 工作要點
一、網管員應具備強烈的保密意識
保密意識對網管員來說至關重要，強烈的保密意識是網絡信息安全的前提和保障。不管企業的管理制度如何規定，網管員自身的保密意識是逐漸培養起來的。提高保密意識不是一蹴而就的事情，須經過一段時間的歷練，在潛移默化中逐步養成。工作中不僅僅是老同志帶新同志，更多的卻是在遇到實際問題的時候如何動作，不死啃書本，要具體問題具體分析，靈活應用。首先要樹立堅定的信念，對國家無限忠誠，有嚴格的職業道德操守；其次，定期參加保密教育培訓，使其思想覺悟提升到一個新階段；最后，把工作中所有環節都與保密相結合，切實做到人人講保密，處處做保密。
譬如，在計算機網絡信息中，一個非常普通的操作，這樣的操作可不可以實施，如果實施，其后果如何？必須給出明確答復。若沒有十分把握，切不可憑主觀意念擅自做主，必須請示上級領導和相關保密人員協同。這樣的話，就很容易體現出網管員的強烈保密意識。因為保密不是一個人在孤立戰斗，而是一個集體參與的共同智慧。
網管員的保密意識在實踐工作中主要體現在購買計算機相關產品和計算機相關產品的維護方面。比如一臺計算機品牌是否國產？一套軟件是否具有相關保密資質？購買的交換機、路由器等是否具有無線功能？如果沒有達到保密標準，可以直接拒絕購買。即使按照標準購買以后，也要做一番保密安全深度測試，確保該產品沒有任何安全隱患。在維護方面，更為嚴格。譬如：打開一臺計算機，確保該計算機是否被維修過？封條是否完好？安裝系統時，是否有審批手續？安裝系統的相關軟件是否符合相關保密規定等等。網管員的保密意識往往是指導其工作的真正法寶。在保密這條隱蔽戰線上將會創造更多佳績。把許多安全隱患扼殺在搖籃里。因此網管員的任何行為必須要以強烈保密意識做先導。在完成工作任務時，以保密安全為前提。任何盲目操作和粗心大意都會斷送以前艱辛的勞動。細心和強烈的保密責任感、使命感將會使我們永不犯錯、極少犯錯。為信息安全建造一個堅實的堡壘，夯實的基礎。
二、網管員應具備監督保密提醒的職責
網管員在實踐工作中，免不了需要和各類崗位人員打交道。提醒和監督他們的行為將成為網管員最重要的一課。譬如：在他人領取計算機和密鑰時，必須辦理相關審批手續方可領走。在使用過程中，嚴格按照保密規定執行。不僅在計算機的標識中加注提醒標語，而且在信息網絡中也加入一些人性化的提醒警語。如果有些人員不聽從告誡，網管員可以在計算機信息系統中追加一些人為限制，使其不得不遵守相關規定。
網管員可以通過掃描網絡，發現問題，及時加以修正。對不符合要求的計算機客戶端，進行強制升級系統補丁或安裝相關安全策略。時刻監督各個節點間信息的傳輸是否異常。如若發現異常情況，及時鎖定。追查源頭，切實將一切安全隱患排除。
網管員在日常工作中，需要檢查留意各類崗位人員在計算機操作方面是否存在疏忽大意之舉。如若發現，及時提醒，讓他們也覺悟起來，帶動更多的人，加入到保密建設的行業中來。這樣，環環相扣，人人提醒，安全漏洞將會大大減少。
三、網管員應有創造性的安全防范措施
網管員應具有創造性的安全防范措施。有些產品不僅是使用市面上使用的安全產品，還應該結合自身科研生產實際，開動腦筋，制定一些必要的安全防范措施，彌補其安全產品之不足。為網絡信息安全系統構筑固若金湯的城池。什么是創造性的安全防范措施呢？其實就是把平時在工作中遇到的安全問題通過自己的實踐經驗的總結，制定出來的切實可行的辦法。譬如：可以通過一系列網絡命令查看系統是否存在異常，通過一些非常規手段查看系統有哪些容易遭遇入侵的端口。再以其人之道還治其人之身，采取逆序方式進行該端口的保護和封鎖。不過，任何信息化安全措施必須以既方便工作又保密可靠的方式進行。安全漏洞不應該僅是由安全產品掃描出來，而是應該由網管員通過嫻熟的網絡技術分析研究、查找出來。即使不能及時彌補其系統的不足，但也應該引起足夠重視，采取一切必要措施加以遏制和防范。
網管員要敢于想象，大膽實踐，反復演練相關網絡安全產品，測試安全產品的局限性和實用性。逐步掌握一些規律和其中的破綻，找到相關解決辦法。為網絡的安全維護起到保駕護航的作用。
在網絡系統硬件方面，不能光靠封條和標識的完好情況作為該設備是否被拆開的依據。應該對網絡設備機箱進行加鎖防護?；蛘邔υ撛O備所處的房間進行保密監控，如增加防盜門或者增加報警器以及相關監控設備等?；蛘邔M入該房間的人員進行嚴格控制，采取進出登記制度，確保該網絡設備的運行安全和使用安全。平時定期對這些網絡設備進行巡查，有備無患。若發現異常，應及時上報，確保網絡信息的安全。
四、網管員應注重防黑客攻擊、病毒、木馬等技術的研究
網管員經常遇到各類崗位人員因工作需要下載一些互聯網資料或者外來資料，通過中間機進行導入網絡信息系統中。在導入的過程中，應加強防范。仔細檢查每一份外來文件資料是否攜帶病毒、木馬或黑客攻擊軟件等。把一切不利因素阻擋在信息導入的入口處。當然，如今信息化高速發展，各類病毒、木馬、黑客軟件隱蔽性、專業性、潛伏性更強。這些因素必然考驗著我們網管員敏銳的觀察力和精湛的反病毒、木馬、黑客技術。因此，提升網管員對該專業技術的研究水平是很有必要的。一方面是通過參加一些科研機構舉辦的網絡技術培訓班，另一方面通過是鉆研相關網絡技術叢書或在網絡論壇上相互學習、借鑒、取經?；蛘叩叫值軉挝粎⒂^學習訪問，相互切磋，共同提高。確保在針對內部個別職工采取的網絡攻擊可以進行輕松遏制，并找到攻擊源頭。使其今后網絡違規事件得以杜絕。在信息系統導出過程，更是防范的重中之重。檢查驗證工作必不可少。對信息輸出口必須嚴格限制。確保導出的資料是否該職工所有，他是否越權查看、修改和使用。他導出的內容是否超出其使用范圍等。應該仔細甄別，嚴格登記，確保該資料始終保持閉環。
五、網管員應提高發現保密隱患問題的能力
網管員工作在信息化建設的第一線。作為針對各類與系統相關的安全隱患問題的第一發現者。如果不加強自身技術的學習和保密意識的加強，是很難發現問題的。但是需要提高這種發現安全隱患問題的能力。絕不是一日之功，而是靠日積月累、細心觀察、不斷研究總結而來。當然，純粹依照書本上的講解，填鴨式的學習，生搬硬套，或許能防控一些安全問題?？蓪τ谏顚哟胃唠y度信息威脅就無可奈何了。因此，網管員必須養成：第一、加快對信息知識體系的更新速度，及時了解當前信息安全動態，以至于信息安全前沿問題。遇到問題時，不要說沒有碰到過，至少可以說是聽說過或者看到過這方面的資料。第二、講究方法。萬事萬物的學習和研究，都在于方法問題。方法得當可事半功倍，方法不對將會南轅北轍，越來越遠。作為網管員就要從小故障小問題入手，什么原因引發的，是否與安全有關，如何解決？一條明晰的線條，一段縝密的思路，找源頭，查資料，想辦法。幾頭并進，解決問題就會輕松自如。實在不行，可拋棄常規做法，跳出圈外，如何能引發此故障，能否創造一個故障重現。第三、帶著問題做事。對待信息化工作，網管員可能千頭萬緒，一時難以梳理。那么帶著問題做事，就會讓自己更加明白。為什么這么做？不那樣做，又會怎樣？這么做又有什么用途？每一次操作每一次應用都要想得透徹明白。這樣長期堅持下去，定會有所收獲。
綜上所述，網管員在工作做到了以上幾點，應該說基本具備了保密安全防護的基本素質。在信息化建設中定能保駕護航，消除絕大部分安全隱患，給黨和國家交付一份滿意的答卷。誠然，作為網管員要求的知識還很多，涉及的內容還也很廣泛。筆者不可能做到面面俱到。只是作為一個有著多年網管實踐經驗的工作人員來說，闡述自己對于網絡安全保密的一些觀點，希望對廣大的網管員或者是戰斗在網絡信息安全戰線上的工作人員來說有所幫助。
參考文獻：
關鍵詞：院前 急救 特點 護理
【中圖分類號】R47 【文獻標識碼】B 【文章編號】1671-8801（2013）10-0357-01
院前急救工作的開展要接受區域性120急救指揮中心的統一調度與指揮[1]。區域120急救中心接到急救電話后就急救電話中提供的患者病種與病情等信息，按照就近原則與醫院的救治條件統籌調度急救站出車實施救治，其中急救站是各院的急診科。醫院急診科不僅擔負著院前急救工作，還負責提供院內緊急救治與急診觀察及急救用藥等工作，醫院急診部門運轉便形成了“一套班子，兩個招牌”的機制模式[2]，其中重要一環便是院前急救。當前，院前急救工作的開展現狀并不容樂觀，筆者認為應該在了解院前急救工作特點與現狀的基礎上探討改進措施方能做好院前急救工作水平。
1 院前急救工作的特點分析
近年來，社會對急救工作的需求不斷增加，對院前急救工作也提出了更高的要求，在此背景下，院前急救工作出現了一些新特點。筆者認為院前急救工作的開展主要基于醫護人員的科學、準確判斷及護理工作人員的熟練操作，這是救死扶傷的基礎，也是整個院前救治工作的關鍵及目標。筆者基于院前急救工作經驗著重總結了院前急救工作特點。
1.1 工作性質急，時間是工作開展的關鍵。院前急救工作開展主要是接受市級120急救指揮中心的統一調度與指揮。區域120急救中心接到急救電話后參照急救電話中提供的患者病種、病情及患者要求等信息，參照就近原則，在了解各醫院醫療救治條件的基礎上統籌調度急救站出車實施救治，這個過程需要把握時間最短原則，并且保證調度工作的科學、有效。同時，該環節也是院前救護工作開展的前提，是保證院前救護工作的基礎。同樣的道理與原則應用于醫院急診科，醫院急診部門不論何種時間或情況下，在接到出車救治任務后便要即刻安排救護人員與救護設備、車輛等，為出診救治做好準備。院前急救工作具有工作急的性質，這些準備性的工作需要醫院急診科在日常工作開展中做好規劃，時刻保證急救設備的齊全與性能正常，保證院前救治工作的快速、順利?；谠呵熬戎喂ぷ鲿r間要求特性，院前急救出診時間要越短越好，國家對此作出了最長時間限制即出診時間控制在5分鐘以內，院前救護車到達現場的用時不可超過10分鐘[3]，嚴格遵照時間便是生命的原則。
1.2 救治病種具有多樣性與隨機性。隨著社會的發展，社會各個領域的運作活動都會帶來意外事故，有人為的因素，也有自然化的災害因素，各個社會領域中的意外事故具有不可預測性，事故一旦發生院前救護工作便要盡快展開。院前急救工作的開展過程中會遇到內科、外科、兒科、婦科等各種方面的疾病，其中包括中毒性突發病，也會包括傳染性疾病等，這些疾病均包括在急救范圍內，增加了急救工作的救治難度與復雜性[4]。院前救治病種的多樣性與隨機性決定了救治設備與藥物的齊全，還要保證救治人員中醫生、護理工作人員的齊全且具有較高的專業素養。
1.3 急救器材與藥品的多元需求性。院前急救工作中急救器材與藥品需求的多元性是由院前急救病種多樣性與隨機性決定的。在突發事件發生時刻，急救電話所提供的信息十分有限，急救車出診時可能無法全面了解出診急救疾病的確切情況，以致急救工作中所用急救設備、藥品無法滿足急救工作需求，這會影響到急救工作的開展?；诩本裙ぷ鞯闹匾裕瑸楸ＷC急救工作的順利開展，院前急救工作的開展要保證急救器材的齊全與多樣，急救藥品的數量充足與多樣，這是院前急救工作開展的基礎，也是院前急救工作開展的關鍵保障。
1.4 院前急救工作對秩序要求。一般而言，急救現場具有混亂性。事故發生時事故當事人恐慌哭喊、家人的喊叫哭聲、圍觀群眾的喊叫聲等噪音，部分場地還伴有警車等機動車輛的警報聲等，這些噪音作用下會加重現場的混亂度，秩序陷入混亂是一般事故現場的明顯特點。而事實證明，混亂的秩序會阻礙急救工作的開展，對患者的生命體征保持也十分不利，于是基于對生命的尊重，院前救護工作對救治秩序便提出了新的要求。院前急救工作開展以前需要先維持雜亂環境秩序，便于救治工作流程的開展，同時院前救護工作的開展多是在救護車上進行，這需要救護設備齊全的同時，被救人的家屬全面配合，以共同推進緊急救治工作的開展。
1.5 院前急救工作對人員配備的需求。院前急救工作中會遇到各種病種，救治工作配置的工作人員應該包括醫生與護理工作人員至少各一人，而且對醫護人員的醫療事故的處理能力也有較高的素養要求。救護車輛中配置的救護人員需要具有較高的專業素養，這是急救工作開展的基礎，科學的判斷力與急救處理能力是急救工作開展的前提。醫生在工作開展前需要大體規劃救治方案，并在救治過程中能夠做到有條不紊，緊急處理的基礎上保證被救人員的生命體征。急救工作中護理人員也需要具備綜合化的醫學專業素養，并具有較快的應急反應能力，具備全程配合醫生急救工作開展過程中提出的各方面要求，醫生與護理工作人員急救工作中的配合默契度是整個救治工作的關鍵環節。尤其是護理工作人員應該全面提升綜合素養以積極面對緊急救治工作中出現的各種問題。
2 院前急救工作對急救護理工作人員的素質要求
緊急救治是院前急救工作的核心環節[5]，院前緊急救治與護理工作開展水平關系到患者的生命安全，而護理工作的開展更是能夠影響到緊急救治效果。因此，應該結合院前救治工作的新特點，著重提高緊急救治護理工作的水平。
2.1 護理工作人員應該具有敏捷的反應力。緊急救治工作中的護理人員應該具有細致的觀察力與敏捷的反應力，在救護工作開展前應該做好救護工作的基礎工作，其中包括救護工作所需要的藥物、器材、救護工作所需要的工具等物件。護理工作人員應該全面了解并熟悉救護車上各種藥品、器材等物件的基本位置與數量，在醫生展開救護工作的同時為醫生救治方案的制定提供信息指導與參考。這些基礎性的準備工作是節省救治工作時間的關鍵，能夠為被救治傷員的晟敏體征的維持提供保障。救護車上的護理工作人員還要注意加強緊急救治工作提供系統的救治管理，如定醫療設備、定藥品數量、定物件位置、定管理人員等，護理人員應該爭取全面提升救護車輛護理水平。
2.2 護理工作人員判斷力要強。院前救護工作中配置的醫療護理人員應該具有較強的觀察能力，能夠基于專業的醫護知識密切觀察、發現患者或事故傷員機體問題，必要的時候提醒醫生注意，并啟發醫生制定全面的緊急救治方案。救護人員還要全面掌握疾病緊急治療的系統化的標準與程序[6]，能夠及時對醫生做出的救治決定提供參考意見，全程推進緊急救治工作的開展，為緊急救護工作的開展提供基礎保證。醫療護理人員還要具備混亂局面下落實護理流程的能力，傷患者意識能力的情況下做好心理護理，傷患人員還要適當安撫患者家屬，爭取為緊急救護工作的開展提供良好的外部環境，保證救治工作的順利開展。
2.3 護理人員還應該切實推進護理流程的落實。院前護理工作的總流程包括轉送途中護理、途中監護護理及傷患心理護理等，其中護理人員應該在簡單的緊急救治工作后配合醫生做好家屬解釋工作，以解釋的方式獲得傷患人員家屬的支持與理解。護理工作中要基于傷患者生命體征的保證為患者取正確、舒適的，并及時做好與醫院門診部醫護人員的聯系，為生命的救治爭取最佳時間。途中傷患者生命體征的檢測是為患者實施緊急救治的基礎，途中的監護也能為門診救治工作的開展提供及時的信息。
參考文獻
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20__年度醫院工作計劃
鎮土地所20__年工作計劃
20__年全市民政工作計劃
20__教師校本培訓計劃
20__年中學工作計劃
鎮政府20__年城建工作計劃
20__年度宣傳工作計劃（鄉鎮）
鎮政府20__年計劃生育工作計劃
鎮農辦20__年度工作計劃
教務支部20__年度工作計劃(，20__年1月6日，100)
鎮政府20__年經委工作計劃(，20__年1月6日，100)
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預防科20__年工作計劃(，20__年1月6日，101)
公訴科20__年工作計劃(，20__年1月6日，101)
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工商局黨務工作匯報(，20__年1月5日，112)
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街道人大工委20__年工作要點計劃(，20__年1月5日，181)
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市經濟商務局20__年工作總結和20__年工作計劃(，20__年12月31日，154)
民政局20__年工作計劃(，20__年1月3日，181)
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某中學20__-20__學年工作思路(，20__年12月31日，148)
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新城區教育督導室20__年工作思路(，20__年1月2日，138)
計生協20__年工作計劃(，20__年1月3日，151)
通信部門20__年度工作總結及20__年工作計劃(，20__年12月31日，180)
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公司黨委20__年工作計劃(，20__年1月3日，175)
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辦公室20__年工作思路(，20__年1月2日，574)
駐村工作突破年工作計劃(，20__年12月30日，163)
村20__年－20__年經濟發展三年規劃(，20__年12月28日，281)
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X村社會主義新農村建設20__年工作目標(，20__年12月28日，277)
社會治安綜合治理20__年工作要點(，20__年12月28日，249)
20__年度愛國衛生工作計劃(，20__年12月26日，325)
行政效能建設工作情況匯報(，20__年12月21日，227)
縣宣教工作20__－20__年規劃(，20__年12月21日，270)
20__年社區科普工作計劃(，20__年12月19日，336)
20__年全市黨委系統信息工作意見(，20__年12月19日，318)
平安社區建設工作計劃(，20__年12月17日，389)
20__年社會治安綜合治理暨平安建設工作計劃(，20__年12月17日，531)
創建平安學校建設工作計劃(，20__年12月17日，224)
20__年街道辦工作要點與計劃(dyx558，20__年12月14日，469)
村20__—20__年新農村建設規劃(，20__年12月4日，427)
20__黨支部工作計劃(，20__年12月1日，3330)
20__年學校工作計劃(，20__年12月1日，691)
一、指導思想
2012年依法行政工作要密切服務全區工作大局，深入貫徹落實科學發展觀，按照《國務院關于加強法制政府建設的意見》和省政府《關于推進市縣政府依法行政的決定》的要求，以推進政府依法行政為重心，進一步健全和落實制度，創新機制，著力推進依法科學民主決策，規范執法行為，強化行政監督，加快法制政府建設進程。
二、主要任務
（一）推進鎮辦政府依法行政。深化依法行政試點工作，并向各鎮辦延伸。落實責任，加強領導，及時總結經驗，組織學習推廣。進一步規范城市管理綜合行政執法，完善行政執法財政保障體系，嚴格財政預算管理，保證行政機關執法經費上網足額撥付。
（二）堅持依法科學民主決策。嚴格落實重大行政決策程序規定，完善公眾參與行政決策機制，加強合法性審查、風險評估和責任追究，保障決策合法科學，最大限度減少失誤。發揮法律顧問的參謀作用，積極探索法律顧問參與重大行政決策的有效途徑和方式。
（三）做好規范性文件的監督管理工作。進一步規范規范性文件的制定程序，未經征求意見、合法性審查、集體討論的，不得施行，未經公布的不得作為行政管理的依據。堅持規范性文件逢文必審，確保規范性文件的合法性，維護法制統一。嚴格規范性文件備案審查，對違反法定程序和權限制定的規范性文件、沒有落實規范性文件有效期制度的，堅決予以糾正。繼續做好規范性文件統計和定期檢查通報工作，提高規范性文件報備率。繼續執行規范性文件統一登記、統一編號、統一公布制度。
（四）進一步規范行政執法。啟動新一輪《省行政執法證》換發工作，組織法律考試，嚴格資格審查。探索開展從重處罰、適用聽證程序案件備案試點。認真貫徹實施行政強制法，做好學習宣傳培訓，嚴格依法實施行政強制措施。繼續抓好群眾工作大院的管理和服務工作，加快建立行政審批電子監察系統。
（五）推進文明執法。區級各執法部門要按照《區行政執法人員執法行為規范》，結合實際制定本系統行政執法人員執法行為規范，確保行政執法嚴格規范，公正文明。改進行政執法方式，堅持管理與服務并重，處置與疏導結合，積極運用行政指導、行政合同、行政獎勵等方式，實現法律效果與社會效果的統一。
（六）加強行政復議和行政調解。推進行政復議規范化建設，不斷增強行政復議案件審理透明度，改進審理方式，注重實際調查、公開聽證、專家學者討論，強化調解和解手段，提高行政復議質量，提升行政復議制度的影響力。加強行政調解工作，研究建立行政調解聯系會議制度，加快建立政府負總責、政府法制機構牽頭、各職能部門為主體的行政調解工作體制。
（七）推進政務公開，辦事公開。重點推進財政預算、公共資源配置、重大建設項目批準和實施、社會公益事業建設等領域的政府信息公開，加快實現部門預算公開。對行政相對人申請公開的政府信息，嚴格依法進行公開，屬于不予公開范圍的，必須告知申請人并說明理由。依法規范和監督醫院、學校、公用等公共企事業單位做好服務信息的公開，為社會提供優質、高效、便利的服務。
（八）完善行政監督機制。各執法機關要自覺接受人大及其常委會的法律監督和工作監督、政協的民主監督以及人民法院依據行政訴訟法實施的監督。嚴格執行行政檢查法、公務員法、公務員處分條例和黨政領導干部問責暫行規定，加強責任追究，做到有錯必糾，有責必問。建立健全投訴舉報制度，對群眾和媒體反映的問題進行認真調查核實，及時依法處理，并將結果向社會公布。
（九）加強法律學習宣傳和理論研究。落實領導干部法律學習制度，區級各部門、各鎮辦必須組織領導干部集體學法活動3次以上。落實六五普法規劃，深入開展法制宣傳教育，大力弘揚社會主義法治理念，形成良好法制氛圍。開展新形勢下依法行政重大問題的討論和研究，以依法行政理論的創新，推動法治政府建設實現新突破。
三、工作要求
（一）各鎮辦、各部門要充分認識新形勢下推進依法行政工作的重要性和緊迫性，強化行政首長第一責任人的責任，把推進依法行政擺重要位置，與改革發展、維護穩定等工作一起部署、一起落實、一起考核。把依法行政工作作為重要任務納入年度目標責任考核并明確具體分值。落實依法行政報告制度。
一、總體情況
以黨的十和十八屆三中、四中、五中、六中全會、精神，脫貧攻堅系列重要講話為指導，根據《中國農村扶貧開發綱要(2011-2020)》要求，按照“政府主導、社會參與、自力更生、開發扶貧”的方針，創新脫貧攻堅思路，以村年度“戶脫貧、村出列”為目標，調動全院力量，實施脫貧攻堅“規劃到戶、責任到人”工作責任制，堅持以“兩不愁、三保障”為標桿，精準施策、精準發力，著力改善貧困群眾的生產生活條件，提高貧困人口的自我發展產業和就業的能力。
醫院結對的花石鄉村總面積25.6平方公里（38300畝），耕地面積2024畝，山場面積為28300畝。全村轄37個居民組，946戶，3690人，其中移民有190戶，551人。2014年建檔立卡貧困戶291戶，998人，貧困發生率為28%，安排扶貧干部68名，其中我院有44名醫務人員參與結對幫扶，通過精準幫扶、精準施策，2016年脫貧18戶63人，2017年脫貧31戶105人，2018年脫貧86戶199人，2019年脫貧戶為23戶，31人，預計2020年實現貧困戶全面脫貧。
二、具體做法
（一）強化組織領導，落實包保責任
醫院始終將脫貧攻堅作為壓倒一切的中心工作來抓，堅持主要領導負總責，分管領導具體抓，并設置專門的辦公室，專人負責日常工作。為加強醫院整村幫扶工作的領導，確保各項幫扶措施有效落實，成立了由院黨委書記任組長，分管院長任副組長的扶貧工作領導小組。強化醫院對脫貧攻堅工作的領導，對照包保單位、幫扶干部職責要求層層傳導，壓實責任。
2019年，為繼續推動村脫貧攻堅工作有序開展，醫院根據村實際情況，總結工作經驗，再次制定了詳實可行的年度工作計劃，合理規劃年度幫扶目標，細化幫扶措施，并積極與花石鄉政府以及村兩委、駐村扶貧工作隊加強協調配合，院領導多次到村召開協調會，聽取產業推進情況，積極推動村集體經濟發展，確保實現年度脫貧和村出列目標任務。
按照幫扶工作職責要求，醫院充分結合單位實際和村脫貧攻堅工作需求，繼續扎實做好本年度結對幫扶工作，并根據干部工作實際，及時對扶貧隊員進行合理調整，同時報相關單位備案并同步修改大數據平臺結對數據。結合每月目標任務，相繼開展并完成了精準識別、精準施策、精準幫扶和精準脫貧工作。幫扶干部結合日常幫扶工作對幫扶措施、走訪記錄、幫扶成效等在扶貧手冊中進行了完整記錄，并按季度準確核算收支，和更新大數據平臺數據工作。
（二）精心組織，全面推進幫扶工作有序進行
年初，醫院扶貧工作領導組根據縣委、縣政府脫貧攻堅工作的總體要求，召集全院干部職工召開了脫貧攻堅工作部署會，會議要求大家拔高認識、沉下身子，全力以赴完成脫貧攻堅各項工作任務。同時根據全縣脫貧攻堅年度工作要點和每月重點工作任務，每月均邀請村駐村工作隊來院開展1次月度工作培訓，及時進行安排、部署脫貧攻堅工作，截至今年12月底，共組織召開專題培訓會議和推進會各9場，及時安排、傳達脫貧攻堅各項任務要求，分析工作中存在的問題，反饋落實結果等，有效提高了工作效率。
（一）推進村集體經濟建設。在村原有集體茶園、茶廠和民宿旅游的集體經濟基礎上，積極幫助聯系技術和資金支持，合新屋茶廠的建成和民宿旅游項目，推動村旅游開發，擴大集體經濟建設規模，實現了村今年集體經濟收入78.6萬元。
（二）幫助完成周轉性住房建設。根據村貧困人口住房保障需要，醫院在上年度給予8萬元的基礎上，再次從業務經費中安排了10萬元資金的經濟支持，幫助完成貧困戶周轉性住房建設任務，目前周轉房已全部建成，13戶無房、危房貧困戶已全部搬遷入住。
（三）落實各項到戶政策。繼續上年度醫院制定的脫貧攻堅工作相關規定，扎實開展干部走訪工作，每月安排幫扶干部至少到戶1次，全年不少于12次的走訪，結合各戶實際需求，將現行的就業、產業、教育、醫療、易地搬遷、金融、光伏等各項到戶政策宣傳到位、落實到位，由于今年生豬疫情嚴重，為將貧困戶損失將至最低，醫院幫扶干部及時告知貧困戶提前進行宰殺并幫銷售賣，幫助聯系就業門路等。截至今年9月底，村貧困戶各項幫扶措施均得到全面落實，各項補貼、獎勵資金全部分發到戶。
（四）大力開展醫療脫貧。結合上年度工作經驗，在切實為全縣貧困人口做好醫療服務工作，扎實開展“351”、“180”健康脫貧醫療保障政策和縣農村建檔立卡貧困人口慢性病申報工作，實施農村貧困人口“先診療、后付費”工作的同時，繼續針對村貧困人口施行免除來院住院治療的門檻費（起付線）和特困優撫。
醫院還結合黨建、縣域緊密型醫共體、文明創建、志愿者服務等活動，到村開展醫療服務和社會扶貧、六凈一規范活動，著力改善村貧困群眾生活和健康狀況。
（四）開展幫銷農產品工作。全院44名幫扶干部全部與貧困戶簽訂了幫消協議，積極幫助貧困戶推銷種養殖產品7萬余元，有效樹立了貧困戶發展產業脫貧的信心。
（五）全力做好選派干部駐村扶貧工作。
醫院2018年選派的高光遠同志駐村開展工作以來，院主要領導和分管領導多次前往慰問，幫助解決工作、生活實際困難，在選派待遇上給予有力保障，解決他們的后顧之憂，使他們能全身心的投入到駐村幫扶工作當中，駐村工作得到了鄉村兩級的充分認可。
（六）社會扶貧。
今年，醫院主動與村對接項目，采取直接認領和積極向上級醫療衛生單位爭取援助形式扎實開展了本年度社會扶貧工作。
1.醫院直接到村認領項目，捐資10萬元；
2.在繼續聯系軍醫大學為村小朋友實施先天性外耳缺失手術；
3.9月20日，爭取到縣中醫院到村開展社會扶貧工作，并捐資1萬元；
4.10月16日，爭取到醫藥集團向鎮衛生院捐贈了總價值10萬元醫療設備；
5.10月23日，向村貧困兒童捐贈總價值20.36萬元的服裝；
6.今年2月份、7月份兩次到村開展義診活動，捐贈藥品總價值1萬元。
本年度累計爭取資金或折合資金以及干部幫銷，共計63萬元。
（七）核查整改迎接評審
醫院根據村各項督查、暗訪工作需要，均及時安排人力全力配合開展好迎檢工作。
1、根據本年度督查暗訪反饋的問題及時部署、及時整改。
2、11月中旬，為確保村年度順利通過第三方評估驗收，醫院精心組織安排年度扶貧工作自查工作，全面梳理年度結對幫扶工作，查漏補缺。
3、12月初，通過第三方評估驗收，本年度脫貧戶23戶31，其中醫院結對幫扶的有18戶22人全部順利通過驗收，全村貧困發生率降至0.23%。
一、控煙的目的
為患者和醫院職工創造健康良好的就診和工作環境。提高醫務人員戒煙意識，掌握戒煙方法和技巧，降低醫務人員的吸煙率，保護醫務人員的身體健康。
二、任務措施
1.成立控煙工作領導小組，明確分工，在控煙工作領導小組統一安排部署下，定期布置檢查控煙工作。
2.堅強監督，嚴格執行控煙制度。
3.廣泛宣傳，通過以“吸煙有害健康”為主題的宣傳活動，并利用黑板報、健康教育宣傳欄等宣傳載體，明確要求，落實措施。
4.公共場所醒目處設置禁煙標志，提醒吸煙者自覺戒煙。
5.在會議室、辦公室、病房、住院部出入口、衛生間設置禁煙標志。
三、工作要點
1.在醫院大樓的主要入口處等明顯位置設置明顯的禁止吸煙警示牌，在所有禁煙區域張貼禁煙標志，告知醫院員工、患者、家屬和來訪者不得在醫院內吸煙。
2.在公衛樓西邊通風處設置室外吸煙區，有明確的引導標識，并配置吸煙危害健康的警示標語牌。
3.在導醫臺，門診候診廳等處擺放控煙宣傳資料供取閱或向就診者、來訪者發放控煙宣傳材料，宣傳煙草的危害和控煙知識(如吸二手煙的危害、戒煙的益處、戒煙方法與技巧)。
4.利用醫院宣傳欄、內部通訊等工具以及例會、職工大會等形式，向全院員工、就診者和來訪者進行控煙宣傳。
5.將控煙宣傳資料納入門診、住院患者宣教，宣傳吸煙有害健康的醫學知識，告誡病人、家屬和來訪者禁止在院內吸煙。
6.醫務人員在診療活動中，主動向病人及家屬口頭宣傳吸煙的危害性，積極勸阻在控煙區域內的吸煙行為。
四、定期做好針對醫務人員和社會吸煙人群的有關吸煙危害性和戒煙方法的講座，做好禁煙教育培訓，提高員工的控煙能力。
五、組織控煙工作人員進行月抽查、季度檢查工作，將結果納入科室質控當中。
我們結合深化醫藥衛生體系改革和創先爭優活動，以人為本，以病人為中心，以群眾滿意為出發點和落腳點，著力提升醫療服務水平，持續改進醫療質量，大力弘揚高尚醫德，加強行業作風建設，進一步解決醫療衛生服務和行業作風中存在的突出問題。結合我院實際深入開展民生工程，在月底完成農村適齡婦女宮頸癌篩查1755名，完成50歲以上人口健康體檢6000名，從而保障人民群眾健康權益，推動醫改順利進行，促進社會和諧。
（一）改善服務態度，優化服務流程，不段提升服務水平，努力做到“服務好”。
1、優化醫院門診環境和流程。為貫徹落實《關于進一步改善醫療機構醫療服務管理工作的通知》（衛醫政發12號）和《年全區醫療管理工作要點》，將改善人民群眾看病就醫感受作為加強醫療服務工作的創新點和突破點。實行窗口工作人員提前十分鐘掛牌上崗、取藥等情況一般不超過5分鐘。加強門診服務窗口和診室彈性排班；實行窗口、出院、電話、入戶等多種預約方式，方便患者檢查，力爭做到隨到隨查；全面推行檢驗檢查報告及時發放制度，在確保患者隱私的前提下，合理安排節假日門急診和住院醫療服務，完善醫院標識和就診流程引導系統；推進醫院信息化建設，減少不必要的重復檢查。
2、優化急救服務。完善院前急救，加強院前、院內急救醫療服務的協調配合，確保急救醫療服務無縫銜接。加強醫院急診科標準化、規范化建設，完善急診綠色通道。對急危重癥病人應先搶救、后結算，確保及時施治；根據急診流量，合理調配急診力量，適時配備急診加強班。院內要組建24小時生命救援隊，配備相應的搶救設施，及時救治危重患者。
3、改進住院服務。全面實施以合理配置護士人力、實行責任護士制度、規范提供分級護理和整體護理服務為核心的優質護理服務示范工程活動，要以“技能好、會溝通”為重點，盡快提升年輕護士技術操作能力和人性化服務水平。加強病區規范化建設，嚴格探視和陪護管理，為住院患者創造整潔、安寧的住院環境。推行住院服務中心化，為住院患者提供陪檢等服務，方便住院患者。認真落實出院患者電話隨訪制度，出院患者一周內電話隨訪率應達到95%以上。
4、推行同級醫療機構檢查、檢驗結果互認。按照《衛生部辦公廳關于加強醫療質量控制中心建設推進同級醫療機構檢查結果互認工作的通知》(衛辦醫政發108號)要求，在加強醫療質量控制的基礎上，大力推進同級醫療檢查、檢驗結果互認工作，促進合理檢查，降低患者就診費用。
5深入開展“志愿服務在醫院”活動。要盡快組建志愿者服務隊，開展多種形式的志愿者服務，教育并引導患者養成健康的生活方式。
6、建立健全醫療糾紛調解機制和醫療責任保險制度，認真落實醫療投訴處理辦法，嚴格執行首訴負責制，深入開展創建“平安醫院”活動，構建和諧醫患關系。
(二)加強質量管理，規范診療行為，持續改進醫療質量，努力做到“質量好”。
1、健全醫療質量管理與控制體系，提升醫療質量。依法加強執業準入和監管，嚴格落實首診負責、三級醫師查房、疑難病例討論、危重患者搶救、會診、術前討論、死亡病例討論、交接班等核心制度，嚴格落實《病例書寫基本規范》和《手術安全核對制度》，規范病歷書寫和手術安全核對工作。強化醫療技術分類管理和手術分級管理，嚴格醫療技術臨床應用能力、手術能力和權限審核，堅決查處違法違規開展醫療技術臨床應用和越級手術現象。健全醫療質量控制網絡，完善醫療質量管理與控制組織體系、制度和機制，及時、完整、如實、準確上報質控信息。加強重點科室、部門建設與管理，做到人員配備到位、設施設備配套、技術水平過硬、管理科學規范。繼續強化臨床?？颇芰ㄔO和醫務人員培訓，加強醫療服務過程中重點環節、重點區域、重點人員管理，持續改進醫療質量。
2、嚴格規范診療服務行為，推進合理檢查、合理用藥、合理治療。進一步落實“三合理”規范，堅持因病施治，重點落實抗生素合理使用指導原則和規范，加強對抗生素尤其是三線抗生素臨床使用的檢測。一類手術預防性抗生素使用率、抗生素聯合使用率、三線抗生素使用率等指標保持在全區較低水平。繼續開展醫務人員“三基”抽考。認真落實臨床路徑、《臨床技術操作規范》、《臨床治療指南》、《醫療機構藥事管理規定》、《處方管理辦法》、《抗菌藥物臨床應用指導原則》等規章、規范。大力推行臨床路徑和單病種付費，促進醫療質量管理向科學化、規范化、專業化、精細化發展。
3、加強醫療技術和大型設備臨床應用管理，保證醫療質量安全和患者權益。切實加強醫療技術臨床應用管理，按照《醫療技術臨床應用管理辦法》要求，建立嚴格的醫療技術準入和管理制度。
（三）加強醫德醫風教育，大力弘揚高尚醫德，嚴肅行業紀律，努力做到“醫德好”。
1、繼續加大醫德醫風教育力度。要堅持以正面教育為主，繼續培養和樹立一批先進典型，加大對醫德高尚、醫術精湛、敬業奉獻先進典型的宣傳，結合衛生行業特點，深入開展宗旨意識、職業道德和紀律法制教育，引導廣大醫務人員樹立良好的醫德醫風。
2、貫徹落實醫德醫風制度規范。認真貫徹落實《年全區衛生系統黨風廉政建設和糾風工作要點》（寧衛黨發[]10號），堅持標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預防的方針，大力加強懲治和預防腐敗體系建設，促進醫藥衛生體制改革順利進行。建立醫患溝通責任人制度，住院患者主要由責任醫生、責任護士負責溝通，手術患者術前、術后由主刀醫師溝通，門診患者有接診醫師負責溝通。加強醫德醫風教育，落實醫德醫風考評、醫師定期考核和不良行為記錄等制度，加大醫院巡查和違法違紀行為懲處力度，嚴肅執業紀律。
3、堅決杜絕醫藥購銷和醫療服務中的不正之風，嚴肅行業紀律。
堅決杜絕吃、拿、卡、要、亂收費、收受或索要“紅包”、收受回扣、商業賄賂等不良現象的發生。強化治理醫藥購銷領域商業賄賂工作長效機制建設。加強經濟管理，健全內控機制，嚴格統方權限和審批程序。
（四）深入開展行風評議，積極主動接受社會監督，努力做到“群眾滿意”。
1、要認真開展患者滿意度調查和出院患者回訪活動，征求意見和建議，有針對性地改進服務。