時間：2023-03-15 14:55:10
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一是強化組織領導，認真組織安排。管道局關于開展崗位責任制大檢查的文件下發后，我處多次召開會議進行研究和安排，成立了由我處經理、黨委書記為組長的崗位責任制大檢查領導小組，制訂了具體的實施方案和檢查的具體要求。在“宣傳動員、自查整改、復查鞏固”三個階段過程中，我處領導分別牽頭，做到親自檢查到現場、整改解決問題在基層，同時將各單位和機關科室崗檢工作開展的力度大小、效果好壞、納入到季度和年底業績考核之中，并作為檢驗我處各級干部工作能力、工作水平和工作實績的一個重要方面，納入我處黨委對干部年度考核的重要內容，做到組織到位，責任到人，任務到人，從而為扎實開展崗位責任制大檢查工作提供了組織和制度保證。
二是廣泛宣傳動員，營造濃厚氛圍。為保證此次崗檢工作全員參與，調動各方面落實崗檢任務的積極性，從4月11日至9月5日，我處共召開有關崗位責任制大檢查工作的干部大會6次，及時將崗位責任制大檢查的精神和要求傳達到了每一個職工、每一個崗位。同時利用我處周五中心組學習時間，傳達學習有關管道局開展崗位責任制大檢查的內容和要求9次，報道宣傳稿件12篇，出黑板報16期，宣傳櫥窗更換內容4期，懸掛宣傳橫幅4條，我處網頁掛載有關崗位責任制大檢查學習文件和學習資料20余份.組織全員進行以崗位責任制大檢查為主要內容的知識競賽答卷活動，評出一、二、三等獎給予獎勵，努力加深干部員工對搞好崗檢工作的意義和目的的認識，營造良好的崗檢氛圍。
三是認真查找不足，強化自查整改。為了使崗檢活動能夠收到實實在在的效果，達到預期的目的，我處按照管道局崗檢細則的要求及各有關崗位責任制的內容，組織各基層單位和全體干部職工，在全我處開展了群眾性的對照檢查和自查自改工作。在此基礎上，6月20日至29日，7月20日至23日，8月4日至8月11日，分別由我處領導帶隊，采取聽匯報、看現場、查資料、提問、考試、崗位抽查、以及邊檢查邊指導等形式，對我處所屬各基層單位進行了檢查。發現問題21個，其中現場整改11項，限期整改的8項，列入計劃整改的2項。對限期和列入計劃整改10項問題，各基層單位和科室都明確了責任人，及時組織力量，現已全部按時整改完畢。
為了鞏固崗位責任制大檢查的成果，我處于9月2日開始又利用兩天時間，由我處黨委副書記、工會主席張建洲帶領機關各科室有關人員，對各基層單位貫徹落實管道局崗位責任制大檢查情況進行了復查和“回頭看”活動，從加大執行力和檢查執行效果兩方面繼續找問題、堵漏洞、抓整改，并將復查結果匯總后再返回基層單位，對存在的問題和不足做進一步整改，直至驗收合格，以扎實的工作做好迎接管道局檢查驗收。
崗位責任制大檢查工作所采取主要的措施
為把這次崗位責任制檢查工作做實做細，在基層單位進行自查自改的基礎上，我們結合當前開展的各項活動，邊檢查邊落實，做到工作到位、檢查到位、不走過場、不留死角、不留盲區。著重采取了以下措施：
一是堅持檢查情況與解決問題相結合，強化整改落實。把查找和解決影響基層基礎工作的主要問題作為重點，堅持現場檢查工作、現場發現問題、現場提出要求、現場指導幫助、現場整改落實。如對檢查出的花土溝通信樓地基下沉的隱患整改問題，我處馬上研究制定具體的整改方案，并及時向管道局有關處室進行匯報，落實整改資金，明確整改期限，使這一安全隱患問題在8月份得到了及時有效的整改。
與此同時在檢查過程中，對現場整改不了、難度較大的問題，進行專題研究、專題解決。如針對敦煌通信機房地板、頂棚年久失修、電路、線路老化、損壞嚴重，絕緣程度降低，存在著觸電，火災以及其它安全隱患等問題。以崗位責任制大檢查為契機，與機房專業我處多次開會研究整改方案和措施，在管道局領導和有關部門的大力支持下，開展了集中整改和專項整治活動，做到了檢查到現場、解決問題到現場，對促進我處整體管理水平的提高起到了重要作用。
二是從機關抓起，發揮機關干部的帶頭作用。機關工作在整個崗位責任制自查整改活動起著十分重要的帶動和影響作用，也是檢驗崗檢成效的重要標準，因此我們把機關作風建設納入崗檢工作之中，首先抓了機關的自查和整改工作落實。一是我處領導班子按期召開了民主生活會。對征求的9條群眾的意見和建議，研究制訂整改方案，并進行了整理和答復。二是機關干部從崗位工作上總結不足，從履職上尋找差距，撰寫了自我剖析材料，有針對性的提出整改措施和努力，三是機關5個科室梳理排查問題18個，制定了整改大表，并逐一落實了整改時間和責任人。四是各科室圍繞此次崗檢工作的重點，根據業務管理范圍，就經營管理、安全管理、設備管理、財務管理、現場管理、黨群和基層組織建設等方面存在的薄弱點進行對照檢查，有針對性地提出了改進措施和辦法。
通過作風建設年活動，強化了機關崗位工作的落實，特別在遵守工作紀律、服務基層、工作效率等作風方面有了新的轉變，從而保證管道局各處室安排的各項工作落實。同時通過“作風建設年”開展，機關科室積極深入基層、指導崗位責任制自查整改工作，提出對基層共性問題的指導性意見和解決辦法，提高了機關工作的效能。
三是認真做好典型的選樹和推廣工作，發揮樣板的示范作用。崗位責任制檢查以來，我處黨委注意發現和選樹具有本單位特點的先進典型，以點帶面，促進了我處崗檢工作的順利進行。格爾木通信站在崗位責任制自查中，以“細化管理、落實責任、狠抓現場”為重點，堅持高起點，嚴要求,做到了管理有序，服務周到，現場清潔，隊伍積極向上。成為我處基層建設的典范。敦煌通信站積極推進責任區管理，將基地30多個單位和7個住宅區電話的用戶服務和線路維護任務落實到人，責任到崗，不斷完善包機包線責任制，保證了市話線路暢通，有效地提高了工作能力和服務水平。維護服務中心車隊在所有車輛都快到報廢年限，設備新度系數很低的情況下，發動干部員工，積極開展自查自改，認真保養維修設備，使舊設備保持了較好的管理水平，在最近的車輛年審中一次合格，取得了較好的成績。
對這些崗位責任制自查整改活動中的典型，我處將他們的做法給予肯定和宣傳，組織各基層法單位認真加以學習，推動了全我處的崗位責任制自查整改工作的深入開展。9月初我們還在全我處開展了崗位講述示范活動，進一步對各崗位的工作職責、工作標準、日常工作、操作規程、及本崗位工作的理念等進行規范和系統講述，使我處廣大員工時刻牢記崗位職責，不斷增強崗位責任心，提高執行力，促進崗位工作的落實。
四是不留死角，將崗檢深入開展到我處的施工隊伍管理。在崗位責任制大檢查活動的開展中，我們對施工作業隊伍的管理同樣予以高度重視，對關于崗檢活動的有關文件和崗檢工作的安排部署，我處都及時通過施工例會和安全教育等各種方式，及時將崗檢活動的要求和安排，傳達到各施工作業單位。特別是8月份又根據管道局《關于立即對油田外雇施工作業隊伍進行檢查的緊急通知》精神，把施工隊伍的管理作為崗位責任制大檢查的重要內容，一是督促施工單位建立健全安全管理機制，完善安全管理規定，配備專職的安全管理員，做好安全穩定方面的教育、管理工作。二是要求各單位做到規范施工，重點施工部位提前制定安全施工方案，危險源點有安全標語、警示牌和防護措施。三是實行了我處領導班子成員每周輪班施工現場辦公制度，并抽調安全、生產運行、消防保衛管理人員現場監督指導每天不少于1次，認真履行監管職責；四是由項目組牽頭，組織開展了以安全管理、施工現場和治安穩定為主的專項檢查，做到責任落實、管理到位，進一步強化了我處的監管力度，推動了崗檢工作的我全面深入開展。
一是促進我處經營管理水平的提高。通過崗位責任制活動的開展，強化了我處經營管理的季度分析制度，進一步嚴格了接待費、差旅費、通信費等非生產性支出。同時為確保管道局下達的經營業績指標的完成，我處在業績指標考核辦法中進一步加大了獎罰力度，對超過收入指標實行創收獎、達到節能指標實行增效獎、實現安全生產的給予安全獎。并且采取全員闖市場，人人爭效益的措施，開展了油田133、130聯通合作業務市場營銷活動，將用戶發展與職工的績效工資掛鉤，促進業務增收。1-8月固定電話新功能新開通380戶，用戶新增66戶，達16799戶。油田130、133、新增720戶，達12220戶，實現了管理增效的目標，促進了我處經營效益的提高。
20*年管道局下達通信我處的生產經營指標：利潤總額-2425萬元；1-8月通信我處收入1973.91萬元,成本支出3246.27萬元,賬面利潤-1272.36萬元。利潤指標-1555.60萬元（含減虧指標66萬元），1-8月經營結果盈余278.3萬元。前兩個季度經管道局考核，均完成季度生產經營業績指標。
二是促進了我處的安全生產和運行。在崗位責任制大檢查中，為了進一步提高我處廣大職工的安全環保意識和技術素質，促進各項安全環保規章制度的全面落實，推動油田通信生產經營建設持續健康穩定發展，我處深入開展了“安全環保基礎年““安全生產月”活動，以及全員“學禁令、反違章、保安全”的反違章禁令承諾活動，強化安全生產措施，認真履行崗位安全職責，進一步增強了干部員工的安全生產意識，有效地促進了崗位責任制大檢查工作的開展和各項規章制度的落實。
堅持抓好全網的安全運行，突出高空作業和交通安全管理，加強設備線路巡檢和夏季防洪防汛工作，確保了通信暢通。推行實施了高處作業票和市話派工作業票管理，積極參加管道局特種作業證的培訓，新取證14人、復審60人，全員安全素質進一步提高。以“安康杯”競賽為載體，全面推進安全生產管理、安全隱患排查治理、安全文化建設、職工安全健康培訓教育工作，積極創建“安全無事故基層站隊”、“無違章班組”和“無違章崗位”，不斷提高職工安全生產知識和自我防護能力，營造良好的安全生產氛圍。
把崗位責任制大檢查同QHSE管理緊密結合起來，按照管道局QHSE體系工作總體安排，加強體系建設的培訓工作，我處組織內部培訓五期，參加體系培訓124人次；積極組織QHSE體系內部審核和管理評審工作，根據內審和外審提出的問題進行整理歸類，對不符合項和存在的問題采取糾正措施，使HSE管理體系與質量管理體系成為一個有機的整體，并及時解決好QHSE體系在實際運行中出現的各種問題，使兩項工作相輔相成，促進了我處安全管理水平的提高。
三是促進了工程建設和發展。今年我們遵照管道局的安排，實施了10G環形傳輸網、躍進二號移動通信工程、花土溝基地倒班公寓樓通信配套工程、敦煌基地離退休院弱電改造工程，以及敦煌通信機房安全隱患整改工程項目建設。
在工程項目建設中，我處專門成立了工程建設領導小組和項目組，加強領導，精心組織，通過完善項目負責制、加強施工協調、檢查督辦，嚴格項目運作和管理的同時，狠抓了招投標管理，在管道局紀委監察處、審計處、企管法規處等部門指導、監督下，共組織招投標活動5次，商務談判6次，通過規范招標程序，合理進行設備選型和訂貨，節省了建設資金，提高了投資效益。為了保證工程建設的施工質量、安全和進度，與各施工單位在簽訂經濟合同的同時，簽訂了廉潔協議8份、安全穩定和社會治安綜合治理責任書6份，定期召開施工例會及時通報各施工單位安全生產的狀況、施工質量和進度的要求、確保工程建設順利進行。并且通過崗位責任制大檢查強化對施工作業隊伍的監管力度，建立健全質量責任制，加強對施工作業的現場、質量和安全管理力度，嚴格按照施工圖紙和相應技術規范標準進行施工，促進了項目建設有序開展。
截止目前花土溝基地倒班公寓樓和水電公寓樓提前1個月已相繼完工；10G環形傳輸網重點工程已完成了干線15個站點設備包括配套電源系統的安裝調試，9月25前完成32個站點支線設備的安裝，10月1日前可開通試運行；躍進二號移動通信工程、敦煌基地離退休院弱電改造工程，以及敦煌通信機房安全隱患整改工程項目建設進展順利，10月底前均可按計劃完工。以上項目的完成將使油田專網基礎設施條件進一步改善，特別是10G環形傳輸網的建設，使油田通信能力和技術層次將有一個質的提高，為油田通信、信息、和電視提供寬帶化高速率的網絡支撐。
四是促進了優質服務工作的開展。把優質服務體現在開展崗位責任制大檢查活動中，體現在為油田勘探開發和為職工生活提供優質的通信服務上。堅持“油田勘探開發到哪里，通信就保障到哪里”，全力做好油田衛星通信保障和數據傳輸服務，6月中旬完成了衛星小站的擴容升級工程，將19座衛星小站升級擴容到24座，對相應的系統軟件和原遠端站硬件進行升級，滿足油氣勘探日益增長的衛星通信需求。1-8月為野外鉆井、物探、錄井、試油小隊安裝衛星小站49站次，是去年同期兩倍的工作量。
在衛星通信服務保障中，由于盆地的地理情況所致，井場離基地有幾百公里，大多是見物不見人，途中吃飯都很是困難。七月份，在奪油上產的繁忙季節，我處先后為綠13井、紅117井安裝了衛星小站，又馬不停蹄地投入到新站安裝任務中。7月2日，衛星站接到冷90井試油需及時開通衛星電話的通知，準備出發的時候，又接到澀34井的安裝任務，此外還有七33和烏東1井兩座衛星站通知拆站，我處科學調配，日夜兼程，克服路況差、便道多、時間緊等困難，5天行程2300多公里，奔波在花土溝、澀北、冷湖三個地區，以飽滿的政治熱情，先進的技術手段，為油而戰的奉獻精神，及時保障了勘探生產的需要。
為了提高整體服務水平，我處以崗檢為契機,加大對114、外線、營業廳等服務窗口的首問責任、服務承諾、掛牌上崗等制度的落實，并定期進行服務質量的測評質量回訪工作，使我處的服務質量滿意率保持在了90%以上。為確保服務質量的提高，我處將油田區域通信保障率、野外探井通信保障率、服務質量滿意率指標，逐級分解，明確責任，堅持領導到位、措施到位、考核到位、確保服務工作及時高效完成。
今年花土溝地區汛期早、雨水多，給油區正常通信造成了影響。我處全力預防和搶險，使花土溝百里油區未發生大的通信阻斷，零星的故障均在第一時間完成搶修，確保了油氣區通信暢通。特別是今年6月份以來針對花土溝至*通信光纜因管道防腐維修造成多次中斷，我處專門成立了搶修小組，在人員、材料、車輛上隨時做好應急準備，無論白天、黑夜，只要有線路中斷，做到迅速出動、迅速排查、迅速解決，及時高效地完成該條線路29次的搶修任務，有力的保證了*、*、*油區的專網電話、移動通信和信息數據傳輸電路的暢通。
五是促進了基層基礎管理水平的進一步提高。從4月份以來，我處各單位高度重視制定崗位責任制及工作標準，查找工作中的不足，認真梳理管理制度和辦法，完善各類資料、報表，清理辦公和現場環境，使管理工作得到了進一步的加強，安全生產、優質服務、和諧穩定的基礎得到了進一步的夯實。
通過進一步修訂完善以崗位責任制為主要內容的各項管理制度，形成了管理、思想政治工作、崗位責任制、安全職責、操作規程等制度系列。共修訂、充實和完善管理制度173項、崗位職責86項、工作流程27項、工作標準61項、技術標準93項、規程規范86項。修訂完善了現場服務管理、儀器設備使用管理、消防設施和器材管理、線路巡檢維護等項制度；同時結合內控體系建設，修訂完善了我處《通信服務》流程，重點掌握了《20*版內控手冊》、電子表格管理系統、ARIS系統、內部控制風險評估、內控測試方法等，為規范內控體系的運行奠定了基礎。
通過采取“請進來”和“走出去”相結合的辦法，加強職工崗位培訓和技能考核。今年1-8月份，共舉辦各類培訓班7期，培訓職工176人次，送外培訓16人。同時通過對各班組“四個一”培訓活動進行抽查，推動了基層崗位練兵活動的積極開展，進一步提高了職工隊伍的業務技能素質。到目前為止，我處現有218技術工人中，技師20人，高級工182人。
通過加強對設備的月度檢查工作，建立月度檢查臺帳，確保設備安全穩定運行，通信暢通。通過狠反工作中的“低、老、壞”，嚴格按操作規程和工作程序辦事，認真履行崗位職責，使基層基礎工作得到了進一步加強。同時7月17日在全我處開展了應急通信預案演練活動，檢驗了我處調度指揮系統的指揮能力，以及我處各單位的集結能力、處理能力、響應速度，進一步強化我處的應急通信保障任務執行能力。
六是促進了黨建和思想政治工作水平的進一步提高。圍繞學習貫徹油田“兩會”精神，通過召開座談會、討論會、知識答題等形式、開展主題教育活動，激發了全員為千萬噸油氣田建設作貢獻的積極性；圍繞通信生產建設任務，組織開展“為油氣增儲上產提供優質通信服務”為主題的系列勞動競賽活動，推動油田通信服務保障、安全生產、工程建設任務的順利開展。堅持召開季度黨群工作例會，結合崗檢自查活動，狠抓黨支部“”落實和黨費收繳等黨建工作制度，認真開展黨支部“六個一”創建和民主評議活動，舉辦支部書記培訓班和入黨積極分子學習班，加強黨員的教育和管理，推動了基層黨建。認真落實穩定工作責任制，保持了我處和諧穩定的局面。特別是崗檢工作開展以來，我處把創建“五型”班組創建活動作為基層建設和自查整改的內容，制定“五型”班組實施計劃，印發考核細則，落實創建措施，抓好基層班組達標工作，我處28個班組中推薦上報了敦煌通信站機線班、114班、花土溝通信站線務班、格爾木電話交換機務班等6個班組達標，推進了基層建設工作的扎實開展。
一、全力以赴抓費收，堅實文明創建的物質基礎。
我所把搞好費收工作，完成費收任務作為全所工作的重點，并把它作為文明創建的一項重要內容來抓。為了超額完成公司下達的費收任務，我所將其層層分解，落實到班組、責任到個人，建立費收任務與績效工資掛鉤的分配體系。為保證費收工作的順利開展，在營運管理方面，我所還通過加強現場管理，維護了收費廣場秩序；通過加大稽查力度，凈化了收費環境；通過強化內業管理，形成內業督導外業；通過日日維護機電設備，確保了收費系統正常運行；通過開展各種業務培訓和技能競賽，提高了費收員的業務水平。在全所員工的共同努力下，我所每月費收任務基本超額完成，誤操作率也極低，形成了多征費、征好費的良好勢頭，物質文明建設取得了可喜成績。
二、完善硬件設施，發展創建物質文明。
為切實關心員工的物質生活，為員工創造良好的工作條件和生活環境，不斷促進管理所物質文明的發展，我所本著創“溫馨管理所”的目標，從完善硬件設施上抓落實。
1、美化生活環境。我所租賃了一批花草、盆景，擺放于辦公樓、生活區、收費廣場等處，美化了管理所外部環境，讓員工置身于春意盎然的全新環境中。
2、完善活動設施。我所對院內室外活動場地進行精美設計和鋪設，改善了員工的戶外活動條件，并購置了球類、棋藝類、健身類等運動器材，豐富了大家的運動項目。同時在全所和費亭安裝了廣播系統，陶冶了員工的情操。
3、建設職工之家。我所在職工之家添置了三百多冊豐富有益的圖書，還請專業人員對職工之家進行裝飾和布局，并購置了各類藝術品，營造了濃厚的學習氣氛，并努力創造了“家”的氛圍。
三、集中精力抓素質，不斷提高青年隊伍的整體實力。
為了提高全員的綜合素質，大力培養和發展人才，為文明創建提供堅實的人力資源后盾，我所在培養青年隊伍上，堅持“四抓”：一抓學習。我所通過開展“青年讀書活動”，通過集中學習或自學來提高員工的綜合素質，并積極鼓勵員工參加高等教育自學考試，我所已有60%以上的員工參加了專升本的自學教育。二抓培訓。業務上，開展了老員工幫助新員工“一對一”的培訓，使新手很快適應新的工作環境；技能上，制訂了全年技能培訓計劃，開展如汽車駕駛培訓、英語口語培訓、攝影培訓等。三抓活動。我所把始終把活動作為企業發展的載體，一方面狠抓旨在提高員工業務技能的活動，如“崗位練兵、技能比武”、“三賽三比一達標”等活動；另一方面，把豐富員工業余生活，提高員工綜合素質作為一項重要工作來抓，通過活動來讓員工做到以所為家，愛所如家，充分體驗到“家”的“溫馨”。四抓思想?！熬G化山區”、“扶貧助學”、“我為農民增收做調研”等活動將員工與鄂西北人民的心緊密相連。為加強思想教育，我所還為每位員工制作了一副裝有員工生活照和人生格言的精美像框，并把它們懸掛于所內，讓人生格言時時激勵和鼓舞員工。
四、弘揚企業文化，營造“溫馨”氛圍。
（一）在服務上花氣力，塑造文明“窗口”。
費亭是聯系社會各界、傳播社會精神文明的一個窗口，更是反映交通職工精神風貌和行業形象的一面鏡子。為塑造良好的窗口形象，我所始終堅持在文明優質服務上做文章：一是規范服務行為，在收費上堅持四公開，公開收費政策、公開收費政策、公開收費員姓名、公開服務承諾；二是堅持“在崗一分鐘，文明六十秒”的服務宗旨，做到熱心、耐心、誠心、愛心、責任心五心服務；三是推行星級服務，樹立星級服務標兵和文明服務典型；四是設立民眾意見箱，及時查找和反饋問題，整改不足；五是制定八條便民措施，想司乘人員之所想，急司乘人員之所急。
（二）在活動上下功夫，豐富創建內容。
“創溫馨管理所”是我所堅定不移的目標和追求，為實現“溫馨”理念，我所堅持以活動為載體，以活動來創“溫馨”。
1、“員工生日，溫馨到家”活動。我所每季度為員工舉辦一次集體生日晚會，為該季度過生日的每位員工送一份生日禮物，在員工生日當天為他們點生日歌，送生日餐。我所工會還提前向每位過生日的員工家寄發一張生日賀卡，把溫馨送到員工家中。
2、“愛我山河，愛我綠地，愛我家園”的植樹活動，激發了我所廣大團員青年綠化環境、愛護環境、熱愛祖國山河的意識。
3、“扶貧助學”活動，捐助山區學子，為山區人民分憂解難。我所團支部把該活動作為一項長期工程來抓，并制定了跟蹤幫扶計劃，將助學對象接到所內進行學習輔導和生活改善，全體青年員工積極參與，提高了大家愛崗敬業、艱苦奮斗的意識和奉獻社會的決心。
4、“交心談心”活動。我所領導經常與員工如朋友般的交心談心，了解員工心中所想，心中所需，并盡量解決員工生活和工作中的實際問題，把員工思想“疙瘩”消滅在萌芽狀態下。
5、開展“讓家庭認識管理所”活動。我所將展現管理所的企業文化、員工集體活動、日常工作、學習和生活片段制作成光盤給員工帶回家，讓其家人能全面、直觀地了解員工在所里的生活工作情況，讓其父母感受到他們的子女在管理所也能找到家的感覺，讓員工家人一起關心他們子女的成長，一起關心管理所的建設。
6、開展豐富多彩的業余活動。由于收費工作較枯燥、較辛苦，為使員工工作之余能盡情放松，我所團支部和工會委員們想方設法來豐富員工的業余生活，如組織大家打乒乓球、籃球、下棋、唱歌、做游戲等。為使員工生活多姿多彩，我所還特地召開了“下班后你想干什么”的討論大會，并根據大家的意見成立了下棋、讀書、烹調、音樂、舞蹈等興趣小組，并組織大家集體“走出去”活動。
五、抓好“細胞”工程，創出班組特色。
我所始終堅持把創特色作為管理所發展的動力，并以班組特色來形成管理所的特色。費收班組是管理所的“細胞”，只有“細胞”抓好了，管理所這個“窗口”機體才會亮起來。我所四個費收班根據自身特點，紛紛尋求自身特色，如有些班組已提出創“三心（熱心、誠心、信心）”班組、“優質文明服務”班組、車型判斷“一口清”班組、“收費政策牢記在心”班組等。同時，我所票（卡）管員為搞好內業管理，協助班組創出自身特色，建立了內容齊全的班組建設檔案。同時為督導班組建設，還對每月費收工作進行總結，擬寫情況通報，宣揚班組建設好的方面，整改班組建設中的不足。
六、加強組織建設，不斷增強管理所的戰斗力、凝聚力。
根據縣森林防火指揮部《關于開展森林防火專項檢查的通知》（森防指﹝20__﹞1號）文件要求，我院作為鎮、縣森林防火牽頭單位，對其開展了森林防火檢查工作督察，現將督察情況總結如下：
一、聽取了兩鎮森林防火工作情況匯報。
鎮、縣切實加強領導，進一步落實責任，將上級的文件精神和領導的指示落到實處，于年初召開森林防火專題會議，并與林區村社（業主、墳主）簽訂森林防火目標責任書，并成立鎮長為組長，副鎮長為副組長的森林防火領導小組。各村成立護林防火小分隊。
二、深入林區及景區一線實地檢查各項防火措施落實情況。
兩鎮在主要地段懸掛森林防火橫幅30余幅，印刷固定森林防火宣傳標語若干。大大增強了群眾安全防火意識，形成了“森林防火、人人有責、人人參與”的良好社會氛圍。加大了巡護力度，認真落實了森林管護員的責任，使森林管護員真正做到第一知情人、第一報告人、第一責任人。向林業村村民發放護林防火值班人員聯系電話，聯系電話上詳細地記載了各管護所森林火險報警電話，使農民能在發現火險時第一時間報告，做到了火情早發現、早報告、早撲救。通過加強宣傳，并對癡、呆、傻和精神病人進行了逐個登記，落實監護，切實加強管理。完善野外用火審批、用火規范、用火監管等制度，做到了野外用火有章可循。鎮森林防火領導小組，不定期對各村和重點山場進行了巡查，發現“六不準”野外用火行為，給予用火人從嚴從重處理；抽出資金配備了風力滅火機、油鋸、往復式打水槍、強光電筒、防火服等森林防火設備；各村均落實了人員達15名以上由身強力壯人員組成的森林防火應急分隊。
三、查看、提取并復印相關工作落實憑證
兩鎮從3月中旬至今進行了多次清山行動，有效地控制了野外火源。開展了打擊違法用火、亂砍濫伐林木和非法侵占林地違法活動專項治理工作。先后出動護林員100人次、車輛20車次、摩托車200車次，清查范圍達到40平方公里，加大森林火案查處力度以及監測密度，確保橫向到邊、縱向到底、不留空白、不留死角。通過嚴厲打擊違法用火、亂砍濫伐林木和非法侵占林地違法活動專項治理活動，起到了很大的威懾作用，大大減少了對植被的破壞，減輕了防火壓力，取得了顯著的效果。
四、認真查找了帶有傾向性的問題和不足
行風建設是衛生系統社會主義精神文明建設的重要內容。我院結合實際，深刻分析了當前行風建設中存在的主要問題，有針對性地安排部署行風建設的重點工作，堅持標本兼治綜合治理的方針，建立起教育、制度、監督、懲治并重的糾風工作長效機制，狠剎損害人民群眾切身利益的不正之風，維護衛生行業的良好形象?，F將近年來我院行風建設的的一些做法匯報如下：
（一）圍繞創建主題抓好組織領導，統一全院思想認識
1、成立院行風建設工作領導小組，由黨支部書記任組長，設立辦事機構，加強對行風建設的領導，實行黨支部領導，院行風建設領導小組具體實施，各科室主任分線負責，工、團組織緊密配合。
2、召開黨政領導、科主任會議，統一思想、提高認識，明確任務，充分發揮黨團干部和科主任作用。
3、召開職工大會，對行風建設工作作了一次再部署和再動員，使廣大職工自覺投入到行風建設中去。
（二）系統開展職業道德教育，強化社會監督和自我約束機制
l、深化職業道德教育，加強內涵建設。在總結經驗的基礎上，緊緊圍繞行風建設中出現的新情況和新問題，增強職業道德教育的針對性和實效性。從提高思想政治素質和醫院的文化建設入手，強化醫務人員的愛崗敬業精神和誠信為民服務理念，增強醫務人員的責任感和榮譽感，提高醫務人員遵紀守法和廉潔行醫的自覺意識。組織醫務人員認真學習衛生部六條紀律規定、八項服務承諾，加強誠信服務、人文服務等職業道德相關知識的培訓，深入開展自我檢查，自我糾正。
2、廣泛開展調查工作，加大社會監督力度。聘請了縣人大、政協、紀委、物價等機關、單位的領導和同志為醫院行風監督員，為醫院醫德醫風建設把脈開方，為醫院求生存和發展獻計獻策。深入了解醫療衛生服務中醫療質量、護理質量、醫德醫風、衛生環境、后勤服務質量(水、電、氣、伙食及便民服務設施)等綜合服務狀況，并對群眾提出的意見進行認真整改。同時，通過電子大屏幕、院報、公告等形式向患者和社會宣傳行風紀律規定，自覺接受監督，并設立意見簿、意見箱、舉報電話，負責處理群眾反映的問題。
3、建立健全群眾投訴接待機制，認真受理和接待群眾的來信來訪。
提高對工作的認識，進一步加大接待群眾來信來訪工作的力度，按照群眾利益無小事的原則，嚴格落實“首訪負責制"，完善群眾投訴接待和受理機制，鼓勵實名舉報，強化督察督辦工作，做到有報必接，接之必辦，辦之必果。同時，認真受理、妥善處理，不推脫、不敷衍，不激化矛盾，對所反映的問題及時組織調查核實，提出處理意見，調查件件有核實、有處理、有反饋。
（三）牢固樹立“以病人為中心”的服務宗旨，建立以人為本的誠信服務體系1、明確服務宗旨，做到五個主動。做好行風建設工作，必須堅持以病人為中心、全心全意為患者服務的根本宗旨，維護患者就醫時的各項權利，為病人提供人性化的服務。為此我們一是主動換位，在制定政策方針時堅決以病人為中心，充分考慮到“病人方便不方便”“病人接受不接受”“病人滿意不滿意”，同時醫務人員要主動換位，把自己放在患者的位置，充分尊重和理解患者的需求，從小事做起從細微處做起。此外后勤保障人員主動換位，變被動服務為主動服務，為醫療提供保障，為病人提供高效、快捷、方便、舒適的服務。二是主動察覺。體貼和理解病人的痛苦，解決患者的困難和不便，就要善于發現患者的問題并及時解決。針對我院門診擁擠、掛號收費排長隊現象，我院及時在門診二樓增加了收費窗口，同時安排人員維護秩序；針對病人購買特殊、冷門藥品的困難現象，在方便門診推出了預訂藥品服務；針對輸液室大量病人集聚，容易發生交叉感染，特地與浙江興昌風機有限公司合作，引進動態空氣消毒系統，為患者安全輸液提供保證；針對盛夏酷暑難耐，又投資給每個門診科室都加裝電扇和空調，服務臺24小時免費供應礦泉水，給患者提供溫馨服務；針對掛號收費門診藥房輸液室病人流動量大，原有安裝在通道門口的塑料屏幕給病人出入帶來不便且每人接觸很不衛生，特又投資近萬元改用風幕機。三是主動溝通。給患者除治療之外的更多心靈上的關愛和慰藉，與患者進行言語溝通、行體溝通和心靈上的溝通，如嚴格要求規范并落實談話制度，包括入院談話、術前談話、麻醉談話、用藥不良反應談話、損傷性檢查診療談話、術后談話、出院談話等，并規定文明用語和忌用語，規范服務行為。四是主動介入。向患者提供個性化、人性化、多樣化服務，化被動服務為主動介入。主動介入市場、占領發展空間；主動介入項目、擴大服務內容；主動介入服務、提高服務檔次。五是主動關愛。不僅千方百計從醫療上解決病人的疾苦，而且想方設法為病人排憂解難，處處關愛病人，如門診樓提供開水；導醫提供咨詢，為病人取各項檢查單，免費代寄化驗單、代辦住院手續；改善流產病人留觀條件，并提供一定的生活服務等等。
2、樹立誠信衛生服務理念，建立誠信醫療衛生隊伍。給合工作實際，把以人為本、誠信服務作為當前行業作風建設的一項重要內容，建立建全工作體系，將服務工作各個環節真正落到實處。建立誠信服務評價管理體系，定期評價醫院的誠信服務情況，并將評價結果向社會公布。組織醫務人員觀看中央電視臺《焦點訪談》，目擊醫藥回扣，開展大討論，思索當前形勢下如何“從我做起”，拒收回扣。此外還相繼開展了創無紅包醫院、創巾幗文明示范崗、創信用金卡、換位思考演講賽、星級護士評比、行風民主評議、征集文明言行規范條目等各種類型的活動。
3、強化醫療安全措施，嚴防醫療事故發生。組織醫務人員認真學習《醫療事故處理條例》、《執業醫師法》、《藥品管理法》等相關法律法規，增強責任感，深入開展典型病例分析和醫療事故案例教育，完善醫療規范。教育醫務人員尊重醫療衛生科學規律，自覺遵守規章制度，嚴格依法行醫，恪守醫療操作規程，全面落實三查七對、三級查房和首診負責制，努力杜絕醫療事故，減少醫療差錯。
（四）深入開展糾風專項治理工作，強化監控手段加大懲處力度
1、組織醫務人員觀看中央電視臺《焦點訪談》，目擊醫藥回扣，開展大討論，從富陽人民醫院收受醫藥回扣、瑞安人民醫院收受藥品器械回扣案件中進行反思，吸取教訓，思索當前形勢下如何“從我做起”拒收回扣。
2、嚴禁醫療服務中索要、收受患者“紅包”的行為。積極開展創建“無紅包醫院”活動，每位醫務人員簽不收“紅包”承諾書、廉潔行醫承諾書，醫院與科主任簽訂責任書，并將糾風工作列入年度考評；其次對入院病人進行不收“紅包”告知，出院病人進行問卷調查，并通過新聞、宣傳欄目向社會公開承諾，醫院謝絕“紅包”，醫務人員不收“紅包”，公開投訴受理電話，強化監督管理，建立醫務人員信用檔案，確保創建工作抓實抓細并抓出成效。對發生醫務人員收受患者“紅包"的行為堅決按照有關文件規定，進行嚴肅處理。
3、繼續糾正醫藥購銷中的不正之風，加強對藥品集中招標采購的管理和監督。認真落實藥品集中招標采購的各項工作要求，保證藥品質量，確保群眾用藥安全有效，堅決杜絕偽劣藥品進入醫院。嚴格執行藥品集中招標采購后由物價部門核準零售價格的規定，保證讓利于民政策的實施。與藥品供貨單位簽醫藥購銷廉政協議。建立定日接待醫藥代表制度，在臨床科室張貼謝絕醫藥代表與臨床醫生接觸的提示。規定一旦舉報，立即查處。
4、嚴禁各種形式的開單提成，嚴肅查處醫療衛生服務中給予或收取各類回扣行為。全面認真地開展專項自查活動，堅決杜絕各種形式的回扣及醫療衛生服務中開單提成問題，加強監督檢查力度，對發現存在開單提成的個人按規定予以處罰，并追究責任。
（五）實施醫療衛生收費陽光工程，杜絕患者不合理的醫藥負擔
l、堅持各項醫療服務收費標準公示制度。通過電子顯示屏、公示欄、價目表等形式對服務項目和價格進行公示，遇價格調整，及時更新公示內容，做到明碼實價。實行門診病人藥費清單制和住院病人一日清單制，讓患者清清楚楚看病，明明白白消費。財務科還加強會計督查，嚴格收費核對制度，確保醫療、收費、藥品價格準確無誤。
2、清理整頓不合理收費項目，杜絕群眾看病中的不合理經濟負擔。認真執行醫療服務價格規范，全面實行新的醫療服務收費標準，減輕人民群眾不合理的醫療費用負擔，嚴禁分解收費、重復收費、比照收費等變相增加患者醫療負擔現象的發生。嚴肅查處開搭車藥、做搭車檢查等侵害患者利益的行為，做到因病施治，進一步提高各項檢查透明度。同時我們還對一些收費項目主動免收，如對中藥袋實行免費贈送；對空調費
免除收費，上述二項全年就免收人民幣近20萬元。此外，建立行之有效的監督檢查機制，設立收費監督管理員，正常督促檢查，嚴禁亂收費現象的發生，努力讓患者少花錢，看好病。
1、《社會保險登記表》《基本養老保險參保人員增減異動表》，并附新增參保人員身份證復印件；
2、營業執照，批準成立證件或其他核準執業證件的復印件；
3、組織機構代碼證的復印件；
4、法人代表居民身份證的復印件。
單位發生變更、注銷時，必須在30日內辦理社會保險變更、注銷登記手續。
社會保險是一種為喪失勞動能力、暫時失去勞動崗位或因健康原因造成損失的人口提供收入或補償的一種社會和經濟制度。社會保險的主要項目包括養老保險、醫療保險、失業保險、工傷保險、生育保險。
一、對上事務工作要領
這里所說的“上”是指分局以上領導機關、本所領導，對上的日常事務主要三項。
（一）、怎樣請示匯報
材料內勤經常性的報告是必不可少的。
1、請示報告的形式：大體有書面、口頭或電話三種，具體采用哪種形式，可視情而定。
2、請請支持原創網站示報告內容：請示，就是將自己職權之外的應由領導審定的工作事項，呈報上級，請求指示。
3、請示報告的順序：一般應該按本單位主管該項工作的領導進行請示匯報，無特殊情況，不能越級，向
上級領導機關請示重大問題，必須經本領導批準，不能擅自做主。
4、請示報告的要求：請示報告要說明打算干什么，為什么這樣干，怎么干等問題，請示報告要言簡意明，開門見山，不要兜圈子繞彎子。
（二）、怎樣匯報工作
匯報工作形式上也分為電話、書面、口頭三種。
1、平時需注意掌握情況，要圍繞本職工作經常進行調查研究，努力達到對分管的工作了如指掌，隨時向上級機關和所領導提供有關情況，同時，還要盡可能地多了解其它方面的情況，以豐富自己頭腦中的情況儲備。
2、匯報要有分析綜合、條理清楚：匯報不能象廚子燴菜一樣，把什么東西都燴在一起，匯報之前，要對大量素材進行分析選擇、提煉，做到主題集中、觀點明確、線條清晰。
3、匯報要力戒空洞，有人有事：匯報適當講一些道理是可以的，但道理必須要緊密結合具體事例來闡述，寓理于事，不能光見帽子不見人，列舉事例一定要選擇代表性典型事例，過多的事例堆積只會淹沒匯報的精彩部分。
4、匯報要實事求是：不能無中生有，任意拔高或光報喜不報憂，匯報必須以事實為根據，客觀準確地反映情況。
5、匯報要主動及時：材料內勤不能總是被動地等分局機關和單位領導要匯報，要經常主動地提供情況。
材料內勤接到上級通知后，需匯報的材料，無特殊情況不能拖延匯報時間。
（三）、怎樣完成所領導交辦的事項
1、接受指示要仔細問清。若受領任務時，沒有聽清也不問，結果不是事情沒辦徹底，就是誤事，聽取領導指示，應該做到一聽二記，做到四個明確：即承辦事項明確，標準明確，要求明確，時限明確，萬不可只聽個大概就急著去辦，以免誤事。
2、工作要過細。對所領導交辦事項，不論事大事小，都應認真對待，要預先把各個細節問題考慮周全，盡力減小失誤。
3、事后要有回聲。接受所領導交辦的事項，事后一定要及時回復結果，完成較大事項，還要在工作過程中隨時匯報進展情況。
二、對下事務工作要領
材料內勤對下的事務往來主要有三項:
（一）、怎樣收集綜合反映
1、要先下“安民告示”。除非緊急情況，一般應民警下達匯報通知，告訴匯報人應從哪幾個方面準備情況，統計什么數字，具體要求是什么，以便民警準備充分，提高匯報質量，防止走過場，規定好了匯報時間，就要按時收集。
2、要善于引導、認真記錄。在聽取匯報時，應當恰當運用提問討論等方式，把匯報人的思路緊緊收攏在預定的題目上，防止跑題丟項此文章原創網站為文秘站網，對于含糊不清的事例、數字、人名、地名、時間、專業術語等，要當時問清，防止記錯，對于有疑問的情況，要及時核實清楚，去偽存真。
3、要及時綜合整理。匯報結束后，要在大量零散材料基礎上，及時通過邏輯思維進行定性定量分析，整理成較為系統文字材料，需向領導和上級機關匯報的要及時匯報，不需匯報的也要將整理后存檔備用。
（二）、怎樣協調派出所與上級機關之間的事務往來
1、要重調查研究，實事求是。調查研究是協調問題的基礎，對任何大小問題協調，都必須首先查清情況，弄清事實，然后才能確定如何協調。
2、要從總體目標出發。派出所局部工作與全局整體工作出現矛盾時，要分清主次，作為基層派出所要自覺樹立全局觀念，自覺在大局下面行動。
3、要注意請示報告。如有些問題牽扯面大、難度大，要及時請示領導。
4、要善于發現規律。有規律性的東西就可以大大提高工作效果，理順上下關系。
（三）、怎樣做好上情下達
派出所材料內勤室是承上啟下、聯系內外、溝通左右的信息中心，在上情下達中要明確兩個方面。
一是什么是上情，主要有上級機關通報，領導的命令和指示，還有通知等內容。
二是上情下達的要求，基本要求是：（1）要簡明扼要；（2）要責任到人；（3）要有必要的檢查督促；（4）要加強請示匯報。
三、對外事務工作要領
前二個方面，主要是講內部的工作關系，對外，則是指與轄區街道、駐區企事業單位以及兄弟派出所等相互不存在隸屬關系的單位而言。
（一）、怎樣做好接待工作
警民之間、友鄰之間的交往不斷增加，接待工作一般程序和內容是：
1、要充分準備，各類參觀學習、座談會、征求意見會、向群眾述職述廉及聯誼會等不斷增加，要了解領導的意圖，要弄清人數、身份，布置好會場、準備材料、購買必要的茶葉香煙等食品。
2、對照大體對等禮儀原則，搞好迎接工作，對于省市以上重要領導，如有必要應組織民警歡迎，掛歡迎條幅
等。
3、接待中，既要熱情友好，平等相等，文明禮貌，又要防止鋪張浪費，還要堅持內外有別的原則。
（二）、怎樣處理來信來訪
來信來訪，直接關系到警民關系，內外關系，作為材料內勤，必須做到件件有著落，事事有結果，處理
來信的程序是：1、拆封。收到來信后，應及時拆封，以免延誤急信；2、閱信和登記。閱信時要認真細致，對信中全部內容綜合分析，抓住主要問題，弄清問題性質，然后確定處理意見，并將這些登記起來；3、來信呈批。來信登記后及時呈送所領導閱批；4、歸口處理。除本所直接處理的來信外，其余按領導的要求歸口處理；5、復信。來信處理后，應及時復函告知處理結果。
對待來訪要做好下述工作：
有時所領導不在，內勤民警要做好接待。1、登記；2、接待和處理，對來訪者的問題，按政策規定作出分析判斷，能解決的要抓緊辦理，不能解決要說明，不能做主的問題，不能貿然表態，以免造成被動；3、盡最大努力幫助來訪者解決特殊困難。
四、有關業務工作的要領
（一）、怎樣收集整理資料
在收集資料過程中，要做到三條：1、隨時收集。不能靠臨時收集，必須靠點滴積累；2、要有重點。有選擇地收集，資料只有具備新穎性、準確性、真實性、實用性才有收集價值；3、對收集的資料要認真甄別，資料收集后要及時進行整理。
（二）、怎樣辦理公文
1、收文。文件簽收后，要做好收文登記，一般采取流水登記法，也可以采取分類登記法；2、分文。就是把收文分別情況予以處理，或送給所領導閱示，或轉給有關民警辦理；3、擬辦。即對公文處理提出初步意見，供領導參考；4、審簽。材料內勤擬寫好公文后送所領導把關。
（三）、怎樣管理使用印章
1、用印要經過所領導批準，要嚴格掌握；
2、用印要嚴格登記；
3、不該用印的絕對不準用，除非特殊情況領導批準，一律不準在空白紙上用?。?/p>
一個好的多媒體演講不是源于自然，有感而發，一個好的多媒體材料需要制作者者的精心策劃與細致的準備，同樣也必須對多媒體匯報的技巧有所了解。經分析得出：辛辛苦苦準備的豐富的材料占成功的50％；匯報成功最主要的是對內容的歸納和表現形式（即多媒體的表現形式）占了50％；只有這樣完美的相結合才能成功完成一個多媒體的匯報。下面就多年來工作中的經驗與總結心得，談一下如何制作成功的多媒體材料。
內容：演講的骨架多使用圖形，避免大量文字。
很多人喜歡把要表訴的內容都放在多媒體上，這樣做看起來制作方便，也不容易遺漏內容，有利于演講者照本宣科。可是多媒體不是教材，更不是黑板，這樣做使得文字密密麻麻，聽者難以在有限的時間里接受全部的信息，非常不利于突出重點。正是因為大量文字的出現會讓聽者感覺很累。雖然講的不錯，但沒有考慮到聽眾的視覺感受，大家都聽不下去了，匯報者也就白忙活了。多媒體不只是文字材料的多媒體表達方式，而是對文字材料的去粗取精的一種提煉與總結，多媒體整體結構為一體，但單屏也表達一個獨立的中心內容，既可單一總結，也可貫穿全文。
多媒體的內容應簡潔而突出重點，在字體使用方面建議如下：字體為通用字體，大標題字號根據標題字數進行設定，標題一用32點 ，標題二用30點，內容用28點。
如果有必要請多以圖形和表格表達你的思想。因為圖形和表格有利于用較小的空間集中表現要表達的內容，有了圖形和表格僅需要配以較少的文字就可以給聽眾深刻的印象。當然圖形也會幫助演講者更好的進行闡述。但是同樣你必須注意圖形上標注字體的大小。還可以根據適當的內容配以少量的照片、漫畫、卡通等有利于調動聽眾的興趣，增加匯報的特色。另外，選擇照片或圖片時要注意與表達的內容具有相關性，圖片一定要起到對文字的說明作用，做到圖文并茂。
顏色搭配：力避過分鮮明的色彩，注意背景與文字和圖表的色彩搭配。
多媒體是背景與文字、圖片、圖表的組合。選用科學合理的顏色搭配有助于制作出漂亮的多媒體材料。但是大多數人不具備色彩學的基礎，最簡單的辦法就是利用幻燈片自帶的配色方案了?？墒怯捎谂渖桨甘墙y一的樣式，用的人多了難免會有千人一面之嫌。為了制作出更具個性特點的幻燈片，我們就要對幻燈片的背景和文字等做具體的設計，用準確的顏色和圖像烘托匯報的中心思想，做到以色達意，使匯報材料增色不少。特別是用作宣傳的多媒體，只有在視覺上讓人感到愉悅，才能真正達到宣傳的效果。
花樣：正式場合不使用任何多媒體動作，非要使用最多不超過三種。
在多媒體中添加動畫或者聲音可以增加趣味性，也便于增強聽者的印象。但是一般說來如果不是在自動播放的環境下或者在非常正式的場合下進行多媒體演講，在多媒體制作中建議不使用任何“花樣”，包括自定義動作，幻燈片切換樣式等。特別是匯報者邊講邊放映時，設置動畫和聲音會影響匯報的效果。
文件“瘦身”：
在制作多媒體匯報材料的過程中經常發現文件的體積很大，特別是加入了一些公式或圖片時。這不但影響了我們的存儲與攜帶，而且編輯的時候蝸牛般的速度真的叫人難以忍受，嚴重影響我們的工作效率，所以就有必要對它進行“瘦身”處理。方法主要有：把做好的幻燈片復制到新建的文檔中進行保存，該方法對大多數多媒體文件都有作用，特別是對公式較多的有明顯的瘦身效果；找到圖片右擊選擇“設置圖片格式”，然后切換到“圖片”選項卡，點擊“壓縮”按鈕，并應用于全部圖片，然后將文件保存起來就會有非常顯著的瘦身效果。
制作多媒體的原則：
Magic Seven原則（7士2＝5～9）。每張幻燈片傳達5個概念效果最好。7個概念人腦恰恰好可以處理。超過9個概念負擔太重了，請重新組織；
KISS (Keep It Simple and Stupid)原則。因為我們做多媒體針對的是大眾，不是小眾。我們的目的是把自己的理解灌輸給聽眾。深入淺出才代表你對知識的真正掌握。制作一個好的多媒體并不簡單，掌握一點這里面的技巧是必須的。
典型的多媒體文件易犯錯誤
一、糟糕的文字
以前見過一個同事制作的多媒體匯報材料。它給人的感覺是：認真，仔細，但大體上卻缺少一種自信、靈活、寓教于意。還有的多媒體從第一頁的目錄后，每一頁都密密麻麻寫滿了找來的有關資料，直到最后一頁結束。因為害怕漏掉一點點自己辛勤的勞作。結果導致整個匯報變成了閱讀資料。
二、糟糕的花樣
幻燈片制作軟件的功能強大，也體現在它內容是“活”的方面，利用它可以設計出各種各樣的花式，有的多媒體結合了各種特效，仿佛我在看一部好萊塢大片，只記得多媒體是如此的強大、如此讓人眼花繚亂，確不記得內容。
三、結論與認識
一、指導思想
遵循就業是民生之本原則，實行實習就業一體化，目的在于更好地培養學生的專業能力和獨立工作能力，提高學生的綜合素質，滿足經濟社會發展對應用型商務人才的需求。
二、實習人員
參加本次畢業實習的 XX 屆本科畢業生共 1778 人，?？飘厴I生 761 人，合計 2539 人。
三、實習方式及時間安排
1 、按集中實習和分散實習兩種辦法組織。學生結合所學專業和自身條件自主選擇一種實習方式。選擇分散實習的學生，由學生自己聯系實習單位;選擇集中實習的學生，由學院聯系實習單位。參加集中實習的學生必須服從學院統一的編組安排。
2 、分散實習起止時間： XX 年 2 月 20 日 —— 4 月 13 日 ，為期 8 周。集中實習起止時間為 XX 年 1 月 8 日 —— 4 月 13 日 。 XX 年 4 月 15 日 返校。
四、實習安排
(一)準備階段( XX 年 12 月 12 日— XX 年 2 月 19 日)
1 、確定實習單位： XX 年 12 月 23 日 之前，選擇分散實習的學生，本人提出申請，由輔導員組織填寫分散實習統計表，由輔導員交商學院辦公室。 XX 年 12 月 29 日 之前，確定集中實習的地點并完成集中實習的學生編組及指導教師分配。
2 、布置實習任務： XX 年 12 月 29 日 之前，各系召開畢業實習動員會， 向學生介紹本次實習目的、基本內容和要求。
3 、指導教師見面： XX 年 2 月 19 日 之前，指導教師與學生見面，給所指導的學生提出具體要求。
(二)實習階段( XX 年 2 月 20 日—— 4 月 13 日)
1 、學生必須嚴格遵守學校及實習單位的安排，主動積極地完成實習單位交付的各項實習任務。
2 、周小結：學生在實習期間，每周必須寫一份小結，實習結束后交實習指導教師，作為成績評定的依據之一。周小結必須結合實習的實際情況，匯報本周實習工作的主要內容，有感而發，寫出自己的體會和經驗。
3 、實習報告：學生必須在實習結束時撰寫實習報告。實習報告應運用所學專業的理論知識，結合在實習單位實習的實際情況撰寫。實習報告不少于 3000 字。實習結束后交給指導教師。
4 、實習鑒定：實習結束時學生應填寫好《畢業實習鑒定表》，并要請實習單位領導或實習指導者在《畢業實習鑒定表》上簽署意見及鑒定，并加蓋實習單位的公章后帶回。
5 、學生可提供的其它材料：如果學生在實習過程中參與了與專業有關的調研、策劃、談判、論證，在征得實習單位的同意后，可以將為所在單位撰寫的各種策劃書、市場調查報告、項目可行性分析、談判紀要等有關文字材料作為實習報告的附件交回學院;如果涉及實習單位的商業秘密，可以復印其封面、目錄等部分內容，并讓實習單位出示你參與該項目的證明(須有單位公章、日期、實習單位領導簽字)。上述材料與實習報告一起，作為實習成績評定的依據。
(三)成績評定階段( XX 年 2 月 20 日—— 4 月 13 日)
1 、實習匯報： XX 年 4 月 16 日 — 4 月 20 日 由各專業方向實習指導教師組織學生進行實習匯報。
2 、成績評定：學生實習結束返校后，必須上交周小結 8 份、實習報告和畢業實習鑒定表。成績評定標準：出勤 20% ，周小結 20% ，實習報告 20% ，實習鑒定表 20% ，實習匯報 20% 。指導教師做好學生畢業實習成績評定， 4 月 25 日 前以系為單位上報學院辦公室。各系按 15% 的比例上報優秀實習生。畢業實習環節合格者獲得 8 學分。畢業實習不能免修。
五、實習要求
1 、指導教師負責給學生布置實習任務，提出具體要求;對集中實習的學生，指導教師應到實習點了解學生實習情況，進行必要的檢查和指導，作好考核工作，對分散實習的同學應通過郵件及電話進行聯系檢查和指導;組織學生進行實習情況匯報，并負責收交周小結、實習報告、實習鑒定表、評定實習成績。
2 、輔導員負責通知學生各項事宜，處理學生實習過程中遇到的各種突發事件，做好學生離校、返校登記工作，協助指導教師管理學生。
3 、學生的實習地點和單位確定以后，必須保持穩定。集中實習的學生在實習期間不準以任何理由調換實習單位;分散實習的同學確有需要可以更換一次實習單位并及時向學院報告備案。
4 、開始實習后，應及時與指導教師聯系，匯報實習情況。
5 、不準占用實習時間進行與實習內容無關的活動。
6 、參加實習的學生必須認真填寫周小結、實習報告和實習鑒定表。
六、注意事項
1 、實習學生必須遵守國家法律、法規，遵守實習紀律和實習單位的有關規章制度，特別要注意為實習單位保守包括商業秘密在內的各種機密。
2 、在實習過程中，遇到問題、困難或特殊情況，請及時向輔導員和指導教師匯報。
公 文 寫 作 技 巧
所謂公文，它是公務文書的簡稱，它是國家機關在行政管理過程中為處理公務而按規定格式制作的書面材料。公文的種類主要包括：命令、議案、決定、公告、通告、通報、報告、請示、批復、意見、函、會議紀要。
在各類企業中，所指的公文一般為商務公文，主要分為介紹報告、請示、會議紀要、工作計劃要點、公司及產品介紹、信函、講話稿、可行性報告、工作總結、市場調查報告、說明等
公文擬寫的步驟與方法
公文擬寫的步驟與方法大體同一般文章的寫作方式相似，但是由于公文在性質、作用上及其寫作要求上的不同，擬寫時也有一些需要特別注意的問題。
公文的擬寫通常按以下步驟進行：
一、 明確發文主旨
任何一份公文都是根據工作中的實際需要來擬寫的。因此，在動筆之前，首先要弄清楚 發文的主旨，即發文的主題與目的，包括以下幾項內容：
1、文件的中心內容是什么？比如相關工作的改善，主要提出目前情況怎樣？存在哪些問題，解決方式、需協助事項；再如請求事項，擬請上級機關答復或解決問題等。
2、根據文件內容，準備采用什么文種？比如，匯報工作情況，是寫專題報告還是寫情況簡報；針對下級來文所反映的問題，是寫一個指示或復函，還是一個帶規定 性質的通知等。
3、明確文件發送范圍和閱讀對象。比如，向上級匯報工作，還是向有關單位推廣、介紹經驗；是給領導、有關部門人員閱讀，還是向全體人員進行傳達。
4、明確發文的具體要求。例如，是要求對方了解，還是要求對方答復，是供收文機關貫徹執行，還是參照執行、研究參考、征求意見等。
總之，發文必須明確采取什么方式，主要闡述哪些問題，具體要達到什么目的，只有對這些問題做到心中有數，才能夠落筆起草。
二、收集有關資料，進行調查研究
發文的目的和主題明確之后，就可以圍繞這個主題搜集材料和進行一定的調查研究當然，這也要根據具體的情況，并不是擬寫每一份公文都要進行這一步工作。例如，擬寫一份簡短的通知、公告，一般來說不需要專門做搜集材料和調查研究工作，在明確發文主旨之后，稍加考慮就可以提筆寫作了。但對于問題較為復雜，還要進行具體的分析和歸納；如擬訂篇幅較長的文件，擬訂工作計劃、進行工作總結、起草規章、條例、擬寫工作指示等，往往都需要搜集有關材料和進行進一步調查研究工作。
怎樣為擬寫公文搜集材料和進行調查研究呢？一是收集和閱讀有關的文字材料；二是到實際當中搜集活材料。例如，要草擬本部門的年度工作計劃，首先需要查閱去年的工作計劃及工作總結，以及參考有關先進企業的同類工作計劃等，還要研究本部門今年所面臨的形勢，今年的中心任務上級要求等。
總之，收集材料及調查研究，是一個醞釀的過程，是為了掌握全面的、大量的素材了解問題的各個方面，然后經過分析思考產生一個認識的飛躍。
三、擬出提綱，安排結構
在收集材料的基礎上，草擬出一個寫作提綱。提綱是所要擬寫的文件的內容要點，把它的主要框架勾畫出來，以便正式動筆之前，對全篇做到通盤安排、胸有成竹，使寫作進展順利，盡量避免半途返工。
提綱的詳略，可以根據文件的具體情況和個人的習慣、寫作的熟練程度而定。篇幅不長的文件，可以大致安排一下文件的結構，先寫什么問題，依次再寫什么問題，主要分幾層意思等。篇幅較長、比較重要的文件，往往需要擬出比較詳細的提綱，包括文件共分幾個部分，每一個部分又分作幾個問題，各個大小問題的題目和要點及使用什么具體材料說明等。提綱的文字不需要很多，也不需要在文字上推敲。當然，需要集體討論或送給領導審閱的提綱除外。
擬寫提綱是一個很重要的構思過程，文件的基本觀點，可以召集相關人員進行集體討論研究和修改，使提綱日益完善。由兩人以上分工合寫的文件，更需要共同研究寫作提綱，以免發生前后重復、脫節或相互矛盾的現象。
四、落筆起草、擬寫正文
結構安排好后，要按照要求所列順序，開宗明義、緊扣主題、擬寫正文。寫作中注意兩點：
1、 要觀點鮮明，用材得當。也就是說要用觀點來統帥材料，使材料來為觀點服務。運用材料要能說明問題，做
到材料與觀點統一。
在寫作當中，要注意明確觀點，用語不能含糊不清，模棱兩可、詞不達意，似是而非。如果觀點不明，令人不知所云。有些文件，只講觀點沒有實際材料，就會使人感到抽象空洞、缺乏依據，不易信服。而只羅列材料沒有鮮明的觀點，則會使人弄不清要說明什么問題，不了解發文的意圖 ，特別是情況匯報、工作匯報介紹。
2、 要語句簡練，交代清楚。擬寫文件既要盡量節省用字、縮短篇幅、簡潔通順，又要注意交代的問題清楚明了。
五、反復檢查，認真修改
初稿寫出后，要認真進行修改。寫文章，需要下功夫。自古以來，好文章都要經過反復修改的，寫文件也同樣，尤其是重要的文件，往往要經過幾稿才能通過。
1、 關于主題的修改?？粗黝}是否明確，主題論述是否集中，主題挖掘是否深刻。
2、 關于觀點的修改。修改公文要考慮到觀點是否正確，表達有無問題。
3、 關于材料的修改。材料是文件的基礎，有了正確的觀點，還要通過適當的材料表現出來。
4、 關于結構的修改。修改文件的結構，包括文件總體結構的修正，使全文更加嚴謹。
5、 關于語言的精練。主要是修改不通順的語句，不規范的字及標點符號。
修改工作要做到認真仔細，必須有足夠的耐心和精益求精的精神。
幾種常用的商務公文
請示
請示是下級向上級請求決斷、指示或批準事項所使用的呈批性公文。
請示的特點
一、針對性。只有本單位權限范圍內無法決定的重大事項，如重要決定、重要決策、人事安排等問題，以及在工作中遇到的新問題、新情況或克服不了的困難，才可用"請示"行文。請示上級給予指示、決斷或答復、批準。因而"請示"具有很強的針對性。
二、呈批性。請示是有針對性的上行文，上級領導對于呈報的請示事項，無論同意與否，都必須給予明確的"批復"回文。
三、單一性。請示應一文一事，一般只寫一個受文領導，即使需要同時呈送其他領導，也只能用抄送形式。
四、時效性。請示是針對本單位當前工作中出現的情況和問題，求得上級單位指示、批準的公文，如能及時發出，就會使問題得以及時解決。
請示的分類
根據內容、性質的不同，請示分為以下三種：
一、 請求指示性請示。
二、 請求批準性請示。
三、 請求批轉性請示。
請示的結構、內容和寫法
請示由首部、正文和尾部三部分組成，其各部分的格式、內容和寫法如下：
一、 首部。主要包括標題和主送機關兩個項目內容。
1、 標題。請示的標題一般有兩種書寫方式：一種是有發文機關名稱、事由和文種構成。如《**組關于*的請示》；另一種是由事和文種構成，如《關于*的請示》
2、 受文領導。每份請示只能寫一個受文領導，不能多頭請示。
二、 正文，其結構一般由開頭、主體、結語構成。
1、 開頭。主要交代請示的理由。
2、 主題。主要說明請示事項，它是向上級機關提出的具體請求，這部分內容要單一，只宜請求一件事。
3、 結語。另起一段，其習慣用語有"當否，請批示"、"妥否、請批復"、"以上請示，請予審批"、"以上請示，呈請核準"或"以上請示如無不妥，請批轉各部門予以執行"。
三、 尾部，其主要結構為落款與成文時間兩部分。
報告
報告是下級向上級匯報工作、反映情況、提出意見或建議、答復詢問的陳述性上行公文。
"報告"是陳述性文體。寫作時要以真實材料為主要內容，以概括敘述為主要的表達方式."報告"是行政公文中的上行文種，撰寫"報告"的目的就是為了讓上級掌握本單位的情況，了解本單位的工作狀況及要求，使上級領導能及時給予支持，為上級機關處理問題，布置工作或作出某一決策提供依據。"下情上達"是制發報告的目的。所以報告的內容要求以擺事實為主，要客觀的反映具體情況，不要過多的采用議論和說明，表達方式以概括為主，語氣要委婉、
謙和、不宜用指令性語言。
報告的種類
報告從種類與內容上分主要有：匯報性報告、答復性報告、呈報性報告、例行工作報告。
寫法
報告的結構一般由標題、受文領導、正文、落款、成文時間組成，下面介紹幾種報告的寫法
一、 匯報性報告
匯報性報告主要是下級向上級匯報工作、反映情況的報告，一般分為兩類：
1、 綜合報告。這種報告是本單位工作到一定的階段，就工作的全面情況向上級寫的匯報性報告。其內容大體包括工作進展情況，成績或問題，經驗或教訓以及對今后工作的意見或建議。這種報告的特點全面、概括、精練。
2、 專題報告。這種報告是針對某項工作中的某個問題，向上級所寫的匯報性報告。
二、 答復性報告
這種報告是針對上級或管理層所提出的問題或某些要求而寫出的報告。這種報告要求問 什么答什么，不涉及詢問以外的問題或情況。
三、 呈報性報告
呈報性報告主要用于下級向上級報送文件、物件隨文呈報的一種報告。一般是一兩句話說明報送文件或物件的根據或目的以及與文件、物件相關的事宜。
四、 例行工作報告
例行工作報告是下級向上級，因工作需要定期向上級所寫的報告。如，財務報告、費用 支出報告等。 公告
公告是用于對企業內、外宣布重要事項的公文。
公告的寫法
公告是一種嚴肅、莊重的公文，它內容較為單一，篇幅較短，表達直截了當，語言簡潔明快。
一、 標題。
公告標題有三種：一種是完全標題，包括發文機關、事由、文種；二是發文機關和文種 以上兩項，多用于政府機關；有的只有文種，如《公告》，標題之下，有時可依公告單獨編號。
二、 正文
正文一般由主旨與說明構成。
主旨單獨成段，用簡短的一句話概括出此公告的主題內容。
說明寫出公告依據、公告事項。結尾一般用"特此公告"作為結語。