時間：2022-07-07 20:45:44
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【關鍵詞】供電企業；管理；對標；措施
同業對標工作是國家電網公司系統鞏固一流建設成果，促進創先爭優的一項深入而持久的企業管理活動，認真貫徹國家電網公司同業對標管理辦法和過程控制要求，建立健全同業對標管理機制，創新對標工作的方式、方法，能夠有效促進縣供電企業實績指標和管理水平的同步提升，從而取得良好的工作成效。
一、健全常態管理機制，明確對標工作目標
建立健全創一流同業對標工作常態管理機制，實現與日常工作的有機結合。一是建立健全組織機構，明確職責、權限、程序。為切實組織開展好同業對標工作，應成立同業對標工作領導小組和工作小組，明確同業對標工作的日常主管部門，細化落實每項對標指標、每項業務工作的責任部門和配合單位。對領導小組、工作小組以及各職能部室的職責、權限進行了具體規定，對同業對標日常工作程序進行明確規范。二是加強教育培訓，掌握上級要求。每年至少應組織兩次創一流同業對標知識專項培訓，組織學習國家電網公司和省公司關于創一流同業對標工作指標體系和文件、標準、制度等，了解和掌握上級最新要求，保證各專業的技術和管理人員的工作質量。三是建立創一流同業對標例會制度，及時協調工作進展情況。每季度至少開一次創一流同業對標工作例會，調度創一流同業對標工作計劃進展、重點對標項目實施、指標提升目標完成和保證措施落實等情況，及時研究解決工作中存在的問題。當國家電網公司、省公司同業對標信息后，及時加開會議進行公布、傳達，督促相關部門進行查詢、研讀和分析。四是制訂方案、計劃，確定工作目標。應制訂并實施“同業對標改進提升工作年度實施方案”，明確通過深化創一流同業對標工作，全面提升企業綜合素質，增強可持續發展能力和綜合競爭能力。根據總目標，確定年度提升目標和工作計劃，分別制訂單項指標及專業評價、綜合評價的對標提升目標及保證措施，保證同業對標工作目標的如期實現。
二、貫徹四大工作原則，創新對標方式方法
認真學習領會國家電網公司《縣供電企業同業對標工作管理辦法》，針對《管理辦法》所提出的“全面開展同業對標”、“動態比較”、“指標與管理兼備”和“創特色、講方法、計成本、重實效”等四項同業對標原則，深入理解和把握其科學內涵，結合工作實際進行詮釋和發揮。在同業對標工作的具體實踐中，突出“指標與管理兼備”原則，拓展和創新了同業對標工作的方式方法。
（一）力求全面對標，堅持動態比較
開展同業對標工作，旨在全面提高企業綜合素質，增強企業可持續發展能力和綜合競爭能力，實現一流的管理、一流的技術、一流的效益和一流的服務。因此，必須堅持“全面、全員、全過程、全方位對標”的對標工作思路，不局限于幾個部門、幾個專業、幾項指標的單一對標比較，而是將對標的理念貫徹到方方面面的工作中，做到每項業務都有對標目標，每個崗位都有對標責任。把同業對標作為一項長期性、連續性的工作任務，確立對標工作的長期目標和長遠規劃。以持續取得發展進步為目的，不斷修正對標目標，根據上級的同業對標信息，及時更新各項指標和各項業務的標桿單位，進行動態比較，促進公司始終處于趕超先進、永不停頓的狀態。將長期發展目標、遠期發展規劃細化分解為可量化、易操作的階段性目標，筑牢基礎，循序漸進，以達到持續改進的效果，最終實現企業的又好又快、健康快速發展。
（二）指標與管理兼備，過程與結果并重
對于供電企業來說，指標具有至關重要的作用，是衡量企業經營業績的主要尺度。通過指標對標，分析差距、查找不足、確定目標，從而持續提升各項經濟技術指標的先進性，是同業對標工作的首要任務。但指標是管理的結果，指標的先進與否取決于管理水平的高低。公司采取“以指標對標明確差距，以管理對標縮短差距”的對標策略，使指標與管理相互促進、共同提升。
在指標對標方面，一是加強指標數據的統計、審核，保證數據質量。各項指標數據的統計、審核工作分三個層次進行：先由各職能部室進行單項指標統計、審核，再由專業小組進行專業審核，最后由公司組織全面審核。通過以上措施，確保了對標數據真實可靠，為后續工作有效實施打下良好基礎。二是認真研讀對標信息，了解自身水平。通過對國家電網公司、省公司的對標信息進行查閱、研讀，全面掌握指標水平、專業水平和綜合水平的排序情況，分析差距，查找不足，明確努力方向。三是落實保證措施，促進指標提升。由各專業小組、各職能部門分別針對各個專業、各項指標提出提升目標，制訂保證措施并進行細化分解，并逐條逐項進行落實，確保先進指標得到鞏固，落后指標得到合理提升。
在管理對標方面，除通過實施重點對標項目，現場交流學習等方式外，創造性地通過最佳實踐的總結提煉和引進吸收實現低成本、寬領域、快節奏、高效率的管理對標。山東電力集團公司建立了縣供電企業同業對標最佳實踐庫，開展最佳實踐評估認定和推廣應用工作，給各個縣供電企業之間開展管理對標活動提供了一個廣闊的平臺。運用最佳實踐庫開展管理對標，采取“引進來”和“拿出去”兩種方式進行。一是有計劃地引進吸收入庫最佳實踐經驗。密切關注省公司最佳實踐每年一度的更新情況，結合實際，根據必要性、迫切性決定引進吸收的專業范圍、輕重緩急和先后順序，制訂學習計劃，細化學習內容，從“管理目標”、“工作流程”、“方法措施”和“績效評價”對入庫最佳實踐進行系統地學習借鑒，與本公司相同專業的工作流程和管理方法相對比，有選擇、有重點地引進、消化、吸收。二是總結提煉具有自身特色的最佳實踐經驗。形成最佳實踐的前提和基礎是在專業管理工作中，具備流暢、完善的業務流程，優于同行業的技術和管理，并且經過實踐證明已取得了顯著成效。因此，總結提煉最佳實踐的過程也是深化企業管理，提升技術水平、管理水平的過程。積極參加省公司組織的評審，與兄弟單位進行直接對標比較，借此發現自身存在的缺點和不足，實現持續改進。同時，應高度重視最佳實踐成果的轉化，將最佳實踐總結提煉與引進、吸收過程中所改進的工作流程、管理方法更多的固化到企業標準體系中，促進了企業管理水平持續提升。
（三）外部對標與內部對標相結合，激發全員創先爭優活力
做好外部對標工作，通過學習和趕超先進標桿實現自我提升是同業對標工作的目的所在。但我們清醒地認識到，開展外部對標的同時，不可忽視內部對標工作，因為內部對標是激發員工潛力，增強企業活力的有效手段，探索內部對標的方式方法，將成為深化企業管理的新領域。公司根據自身實際，積極開展專業部室之間、供電所之間、車間班組之間不同層次的對標比較，在公司內部營造爭優良創優的濃厚氛圍，激勵基層單位和員工主動采取措施提升工作質量。公司探索了分專業進行內部對標的方式，由各職能部門牽頭，在分管業務范圍內，選擇部分可比指標，建立“內部對標專業指標體系”，確定與各自業務有關的基層單位，分專業進行內部對標。外部對標方面，不斷拓展和創新對標的手段和方法，主要包括以下幾種方式：一是通過國家電網公司、省公司的同業對標信息系統和典型經驗庫、最佳實踐庫進行全方位的指標對標和管理對標；二上組織對標項目小組到各個標桿單位進行現場對標，實地考察學習標桿單位的先進工作經驗；三是主動邀請標桿單位專業技術人員到本公司來指導、交流，傳授經驗，幫助解決實際工作中遇到的疑難問題等。
三、落實過程控制要求，實施對標重點項目
在貫徹落實國家電網公司對標工作原則的基礎上，堅持全面推進，重點突出的工作思路，按照國家電網公司《縣供電企業同業對標工作過程控制管理辦法》規定的程序，針對薄弱環節，確定重點項目，認真實施同業對標過程控制各階段的工作。
（一）認真開展現狀分析。每當國家電網公司和省公司年度或半年同業對標信息后，立即開展現狀分析工作，梳理和掌握每個專業、每項指標在國家電網公司系統、山東電力系統以及同等電量規模企業中所處的位次，深入分析相對落后專業、相對落后指標的影響因素。按照國家電網公司《縣供電企業綜合評價工作管理辦法》的要求，每年在省公司同業對標信息之后，組織編制形成公司《綜合評價分析報告》，報告的主要內容包括：各項指標完成情況及與先進水平的差距，存在的主要問題，下一步的整改方向及目標等。通過綜合分析評價，查找薄弱環節和管理短板，針對亟待改進提高的關鍵指標或重要事項，一般每年研究確定3-5項重點對標項目，并組織實施。
（二）適當選擇標桿單位。針對通過現狀分析確定的重點對標項目，分別選擇、確定標桿單位。標桿單位的選擇按照指標結果和管理過程并重的原則，通過廣泛調研、咨詢、日常信息積累，以及電力報刊、國家電網公司、省公司的對標信息進行分析、取舍、確定。公司的選擇、確定標桿單位一般為國家電網公司、省公司選樹的同業對標標桿單位，針對一個重點對標項目省內、省外各選擇一個。標桿單位的選擇同時還堅持以下幾個標準：一是與重點對標項目相對應的專業指標水平較高；二是相關專業有一項或多項典型經驗、最佳實踐入選國家電網公司、省公司典型經驗、最佳實踐庫；三是與公司處于相同規模、具有相似特點。在選擇重點對標項目標桿單位的同時，一般每年選擇1-2個與公司規模相似、環境相似、供電量相似，但綜合績效優于公司的縣供電企業作為綜合標桿，組織開展全方位對標比較。
（三）有序進行對標比較。針對重點對標項目，組織對標項目小組實施對標比較和改進提升工作。公司每年組織的對標項目小組分別由分管領導任務組長，項目相關部門負責人和專業技術人員參加。重點項目的對標比較工作以現場學習參觀為主，結合近年來山東電力開展的“三走出活動”，在每年5、6月間集中進行。為保證對標學習的實際效果，應專門制訂《“三走出”對標學習活動工作規則》，對于對標學習的程序、內容以及形成的文件資料進行規范。各項目小組外出前制訂《“三走出”對標學習項目計劃》，報同業對標領導小組審批后方可實施。學習結束后，分別撰寫《“三走出”對標學習考察報告》，主要內容包括：標桿單位的基本情況，和特色亮點；對標學習的主要收獲；在所選對標項目方面，公司與標桿單位的差距何在，對方有哪些經驗值得學習借鑒；根據對標學習到經驗做法，結合公司實際，提出本專業的改進項目和改進措施。為督促提高對標學習效果，各項目小組的考察報告經同業對標領導小組審核通過后，方可報銷差旅費用。
（四）持續實現改進提升。重點對標項目的實施和改進實踐工作，是同業對標過程控制最重要的環節，決定著同業對標工作目標是否能夠真正實現。首先是制訂重點對標項目的改進措施。在實際操作中，除通過現場對標學習借鑒標桿單位先進經驗外，公司還通過前述的指標對標、管理對標的方式方法，盡可能多地搜集有用的資料和信息，進行綜合分析比較，在改進措施的制訂過程加以參考和采納。其次是制訂改進計劃，進行改進實踐。各對標項目小組圍繞項目改進措施，于每年6月份前制訂完成項目改進計劃，進行改進任務分解，明確量、質、期要求。每年第三季度為集中改進實踐階段，各個項目的改進計劃納入公司月度生產經營計劃，由各項目小組及相關部部門進行改進實踐，同業對標工作小組負責跟蹤監督改進效果，協調解決實施過程中遇到的問題，做到“實時監控、及時協調”，確保改進效果。最后是進行改進評價，驗證改進措施的可行性。每年10月份，同業對標領導小組組織開展各個對標項目的改進效果評價工作，對于改進措施實施以后的績效結果進行分析、論證。對于實施有效的改進措施作為重要的對標成果，固化到企業標準體系和相關規章制度、工作程序中。對于改進效果不理想，未實現預期目標的改進措施，區別不同情況，或者加以改進繼續實踐，或者放棄實施。通過開展改進評價工作，實現持續提升工作業績的同業對標工作目的。
四、引入二維對標理念，提高對標效率效益
【關鍵詞】企業文化；班組 ；落地
企業班組是企業機體的細胞，是企業從事生產、經營、服務或管理工作的最基層組織單位，是創造價值和財富的基礎力量，也是優秀企業文化落地成長的基本載體。加強企業文化在班組中落地，如同“把黨支部建在連隊上”，其對于建設和弘揚統一的企業文化，培養班組成員的愛企情懷、團隊意識、優秀品質和優良作風具有至關重要的作用。國家電網公司明確提出，建設和弘揚統一的企業文化，必須全面落實“五統一”要求，即統一價值理念，統一發展戰略，統一企業標準，統一行為規范，統一公司品牌。按照這一要求，企業文化在班組落地的工作重點，應放在解決好“怎么落”這個環節。就如同一部舞臺劇，故事主題、情節內容是確定的，但在具體的表現形式上可以多種多樣。
一、把握一個前提，建設和弘揚統一的企業文化
當前，隨著國家電網公司深化“兩個轉變”，建設“三集五大”體系的深入推進，加強班組文化建設和管理，對于建設和弘揚統一的企業文化顯得更加重要。
加強班組文化建設有利于凝聚共同目標。一個班組就是一個企業的縮影，只有成員之間樹立共同的愿景、共同的價值觀、共同的文化心理，才能建立起員工間相互認同、相互聚合的基礎，從而保持大家精誠合作，取長補短，最終實現班組的共同目標，實現建設世界一流電網、建設國際一流企業的公司愿景。
加強班組文化建設有利于營造和合氛圍。氣氛和諧、關系融洽是班組能夠發揮工作潛力的重要條件。員工在良好的氛圍中相互溝通與合作，就會形成班組共同的語言、思維方式和行為準則，這有利于形成積極向上的班組氛圍，有利于形成團結友愛、相互幫助的班組集體，有利于班組的協調發展。
加強班組文化建設有利于建立高效執行文化。一個有榮譽感、有戰斗力的班組一定是在執行環節上做的優秀的班組。建設班組文化就是要塑造員工樂于服從、強于執行、相互尊重、志同道合的團隊精神，就是要杜絕“自轉”、“不轉”和“亂轉”，強化“公轉”意識，激發班組成員的創造熱情和整體合力，并持續改進提高。只有這樣，班組才能夠優質高效地完成各項任務。
二、落實“五統一”要求，找準企業文化在班組落地的切入點
以統一價值理念建設班組團隊。要緊緊圍繞國家電網公司建設和弘揚統一的企業文化，結合班組特點總結提煉班組的共同愿景、班組格言和員工崗位承諾，開展班組員工職業生涯規劃和崗位培訓，實現個人價值、班組愿景與公司愿景的有機融合與統一，形成共同的思想認識和一致的價值取向，建立具有高度凝聚力、執行力和戰斗力的卓越團隊，實現公司與員工的共同發展。班組長是班組文化建設的關鍵，要做班組文化建設的倡導者、策劃者和參與者，發揮好銜接組織、率先垂范、言傳身教的作用。
以統一發展戰略凝聚班組意志。企業班組作為企業最基本的作業單元，是實施企業發展戰略的前沿陣地。要通過班組文化建設，結合班組業務特點，把企業的戰略目標和部門的管理目標分解細化為每個班組的工作目標，把戰略途徑、工作思路和工作方針轉化為班組的工作習慣和實際行動，以實施班組目標管理為手段，使其與國家電網公司保持戰略的高度一致性和協同性，確保與國家電網公司目標同向、行動同步、責任同擔。
以統一企業標準規范班組管理。企業千條線，下面一根針。要通過班組文化建設，把國家電網公司管理標準、技術標準和工作標準體現在班組安全管理、質量管理、生產管理、技術及設備管理、績效管理、黨建和民主管理等工作中，不斷深化班組標準化建設和達標班組創建，用制度管理建立秩序、明確職責、規范流程、約束行為，用文化管理形成導向、激勵員工、凝聚合力、塑造團隊，發揮“他律”與“自律”作用，使制度管理與文化管理剛柔并濟、緊密融合、相得益彰，提高班組管理質量、效率和水平。
以統一行為規范提高班組素質。將國家電網公司員工守則、基本禮儀規范和“三個十條”等規章制度，結合班組和崗位特點，分層次、分類別細化為可描述、可操作、可考核的崗位工作標準和行為規范，明確班組員工在本職崗位中應承擔的責任和義務，應展現的良好品質和形象。堅持開展特色主題教育實踐活動，不斷加強班組員工養成教育，使國家電網公司基本價值理念和行為規范不僅為班組員工“聽得懂”、“記得住”，還要“信得過”、“做得到”，體現在一言一行、一舉一動中，提高班組員工的文化自覺，增強文化自信。
以統一公司品牌彰顯企業形象。公司品牌基于內而現于外，是企業軟實力最重要的表現形式。大力推進班組文化環境建設，強化班組及員工“我是國家電網人”和“一個國家電網”意識。深入實施為民服務創先爭優和95598光明服務工程，踐行“真誠服務、共謀發展”理念，廣泛宣傳“你用電、我用心”服務理念，開展“崗位學雷鋒、爭做好員工”活動，提升供電服務品質。積極履行社會責任，全力服務抗災搶險、重要保電任務、堅持開展黨員志愿服務、青年志愿服務和社會公益活動，展示公司“誠信履責、可靠信賴”的責任央企形象。
三、建立五項模塊，打造企業文化在班組落地的陣地
班組雖小，但文化陣地必不可少。開展班組文化建設，必須注重文化環境和陣地建設，發揮文化環境的教育傳播作用，使“小陣地”發揮出“大作用”。
一張班組名片塑形象。以“塑造班組形象、展示班組魅力，打造班組品牌”為主題，以展示班組文化建設成果為內容，開展班組文化名片的自主設計和評選交流活動。通過“名片”的形式，突出班組文化建設的個性特色，全面展示班組職責、班組愿景、團隊風采等。
一面文化墻展風采。把班組文化墻作為對外形象展示的窗口、對內交流溝通的平臺和班組文化建設的主陣地，結合班組和人員特點，緊緊圍繞班組工作實踐，做到共性和個性相結合，科學設計文化墻板塊。如設置“人物宣言”展示班組成員個人愿景和職業目標；設置“星光閃耀”展示班組先進典型及事跡；設置“幸福貼吧”展示班組及成員工作、生活中的收獲等。
一個讀書角增智慧。以“創建學習型班組、爭當學習型員工”為主題，在班組設立讀書角，根據行業特點、崗位專業和員工需求，精選文化經典、經濟管理、形勢任務、生活百科、運動健康、電力專業等優秀期刊和書籍，班組定期開展主題讀書交流、讀書征文、讀書演講和讀書講座等活動，鼓勵員工愛讀書、多讀書、讀好書，使讀書角成為員工的文化充電站，營造氛圍，陶冶情操，提高素質。
一本口袋書傳文化。組織統一編印企業文化建設口袋書，將國家電網公司基本價值理念、發展戰略、員工行為規范等匯編整理成冊，印發至班組員工人手一冊，便于班組員工隨時翻閱，加深記憶，在學習中理解，在掌握中實踐，促進國家電網公司統一的企業文化全面普及。
一堂文化課提素質。企業文化要全員認知，必須反復講、反復學。把國家電網公司統一的企業文化應知應會內容納入達標班組創建、全員普考和競賽調考范疇，建立班組文化課制度和企業文化內訓師隊伍，通過開展“我是國家電網人”主題班組文化培訓，提高班組員工認識，啟迪班組員工思想，陶冶班組員工情操，規范班組員工行為，使國家電網公司統一的企業文化入腦、入心。
企業文化管理“柔情似水”，但卻可以產生“水滴石穿”的效果，只要持之以恒地抓好班組文化建設，只要堅持建設和弘揚統一的企業文化，我們的企業一定會“如魚得水”，達到“水到渠成”的境界。國內外許多著名企業的成功經驗證明，優秀高效的班組是企業成功的基石。一旦班組的潛能被激活，必將更好地釋放整個企業的創造張力，實現公司更好更快發展。
參考文獻：
[1]國家電網公司企業文化手冊（2010年版）.
關鍵詞：國家電網；企業文化；培訓
企業文化作為一種管理哲學，即是管理實踐的結晶，又是管理科學的發展，其中心是以人為本。它強調管理以人為中心，充分尊重員工的價值，運用共同的價值觀、積極進取的企業精神等文化理念，使管理從技術上升為藝術。
企業文化的培訓目的是為了使企業全體員工形成對企業愿景、企業使命以及核心價值觀等企業文化理念的統一認識，加深理解并逐步全面認同與接受。讓企業里現有及未來的人才理解、接受企業的理念和文化，使之成為企業發展的強大動力。
一、企業文化培訓的必要性
企業若想得到更好地發展，需要凝聚企業全體員工的力量。這就需要對員工進行統一的經營理念和價值觀培訓。通過培訓，使全體員工懂得企業文化與企業效益的密切關系，提高全體員工參與企業文化建設自覺性，了解企業所倡導的價值規范體系，強化全體員工對本企業文化的理解、傳播和實踐。
二、企業文化培訓的功能
企業文化像一根紐帶，把廣大員工和企業的追求緊緊聯系在一起，使每一名員工產生歸屬感和榮譽感。企業文化培訓最基礎的功能，就是通過培訓來引導員工的思想，規范員工的行為，使其形成共同的目標和責任感，并與企業文化相契合，以實現企業的最終目標。同時在培訓過程中，亦可增強員工之間的相互溝通，增強企業的凝聚力。
企業文化不僅具有時代特色，更極富個性。企業文化是構成企業核心競爭力的關鍵所在，而企業文化培訓則是連接員工與企業文化的橋梁。企業應意識到企業文化培訓的重要性，并不斷完善企業文化內容和形式，使企業文化培訓進一步與企業經營密切結合，推動企業走向成功。
三、國家電網公司開展企業文化培訓的重要性
國家電網公司作為世界五百強企業之一，要加強優秀企業文化建設，增強企業的核心競爭力，促進企業的可持續發展。培訓是具體落實國家電網公司文化強企戰略，推進統一的企業文化建設的一條重要途徑，國家電網公司把統一的企業文化培訓工作納入公司培訓體系，充分發揮各級培訓中心（黨校）的作用，對各級領導干部、全體員工進行培訓。要做好相關培訓工作，進行國網公司企業文化培訓研究尤為重要。
四、國家電網公司企業文化主要內涵
國家電網公司多年來形成了富有電網特色的“五統一”企業文化體系。“統一價值理念、統一發展戰略、統一企業標準、統一行為規范、統一公司品牌”，基于這五個統一，使得公司全體員工形成自己的文化共識，這種文化的共識滲透到經營管理各環節，與企業管理相融共進，促進公司科學管理，推動了公司科學發展。
（一）統一價值理念，就是要堅持以人為本、忠誠企業、奉獻社會的企業理念，將公司使命、宗旨、愿景、企業精神和核心價值觀，貫穿到公司各層級、各單位，形成共同的思想認識和一致的價值取向。
（二）統一發展戰略，就是要在全公司推行統一的戰略目標、戰略途徑、工作思路和工作方針，自上而下保持戰略的一致性和協同性，保證戰略的貫徹落實。
（三）統一企業標準：就是要在公司各層級、各業務領域實行統一的管理標準、技術標準、工作標準，做到凡事都有標準可依、有章可循。
（四）統一行為規范就是要全面落實公司員工守則、基本禮儀規范和“三個十條”等規章制度，培養良好的職業道德和行為習慣，做到遵紀守法、言行一致，自覺維護國家利益和企業利益。
（五）統一公司品牌就是要加強公司品牌建設，塑造統一的“國家電網”品牌，構建公司內外基于價值認同的信任關系，將優秀的企業品質轉化為強大的社會影響力和感召力。
五、企業文化培訓現存問題
（一）企業文化培訓內容簡單、缺乏針對性、培訓模式單一
企業文化培訓內容缺乏針對性，對各層級、各職能部門的培訓員工講授的內容基本相同。在教學方式上，通常只是采用簡單的課堂培訓的方式，由企業文化培訓師進行單調的講解，培訓手段單一，員工很容易對企業文化培訓失去興趣。且員工對國家電網“五統一”的企業文化僅停留在認知角度，并不了解其深層意義，如何將“五統一”的企業文化與日常工作相聯系并在培訓內容中加以體現，是一項需要解決的問題。
（二）公司高層管理人員參與不足
企業文化示范動力不足，企業文化培訓對象大多為企業文化管理人員，很多高層管理人員并未參與培訓。企業高層管理人員對企業文化的滲透、踐行有著強大的示范效應，其對企業文化的認識從根本上決定著企業文化建設工作能否進一步深入發展。企業文化培訓的培訓對象應是全員性的，包括企業的各個管理階層以及專業技術人員，這樣才能達到統一員工意志的效果。
（三）企業文化培訓誤區
對企業文化培訓存在誤區，誤認為企業文化培訓就是開展思想政治工作、文體活動。將企業文化的認識停留在形式主義的概念上，簡單地將企業文化的培訓變成了口號宣傳。口號宣傳是企業文化中的一部分，但企業文化絕非只是幾條華麗的標語，而是一種需要企業全體員工認同并能真正落地的價值觀，要能夠得到全體員工的認同，激起員工對企業的共鳴，要能夠自覺指導員工行動，成為企業上下共同的信仰和精神。
六、提高國家電網公司企業文化培訓效果的有效途徑
（一）明確企業文化培訓目標，建立培訓體系
在進行企業文化培訓之前，首先需要明確好企業文化培訓的目標。這是由于企業文化既是現代企業中重要的管理理論和方法，同時又是全方位、多層次的企業管理體系。開展企業文化培訓，要結合企業員工的具體情況，針對不同的培訓對象提出不同的培訓目標。
企業文化培訓在目標確定的基礎上要建立一整套培訓體系進行保障，惟有建立了一整套培訓體系并嚴格按體系執行培訓，才能實現提高企業員工的思想觀念、技術水平和綜合素質，從而實現優化企業員工隊伍結構，提高企業人員整體素質，達到提升企業文化競爭力的目標。通過建立國家電網企業文化培訓體系，可以全面提升企業文化培訓效果。
（二）企業文化培訓需求調查
企業文化培訓需要事先做好培訓需求分析工作。企業文化培訓的關鍵是設計培訓方案，而方案設計的第一步是評估培訓需求。培訓需求評估，是在規劃與設計每項培訓活動之前確定培訓內容的過程。它既是設計培訓規劃的前提，也是進行培訓評估的基礎。企業文化培訓需求調查的手段有調查問卷、面談等多種形式，可結合多種形式來開展企業文化培訓需求調查。
（三）企業文化培訓要有層次性
根據培訓需求分析，對不同的培訓對象確定培訓重點內容和培訓方式，形成國家電網公司企業文化培訓課程體系，針對不同的培訓對象形成內容重點差異化、針對性更強的培訓課程，以提高企業文化培訓效果。
在進行企業文化培訓時，要針對不同層級和不同類別的員工，設計不同的培訓內容和形式。在設計課程體系時，應根據不同培訓對象的培訓目的確定培訓重點內容。結合各層級崗位業務特征，針對特定培訓對象和培訓需求，開展各具特色的企業文化培訓。
從企業員工的層級來看，高層管理者需要了解企業文化的本質、企業文化與企業戰略及核心競爭力的關系，如何實施戰略決策，如何構建企業文化體系，如何實施企業文化變革、如何實施企業文化創新，及完成這些任務所需要的優秀的領導能力和管理水平等內容。中層管理者的側重點在于如何在領導下屬、團隊建設中體現企業文化，即企業文化與管理技能的結合，在企業文化建設中是否能夠理解并貫徹實施，起到文化傳承的重要作用。基層人員則更需要理解公司的企業文化理念，以及能夠把企業文化的各種理念體現在自己的工作中。
（四）針對不同部門的培訓內容設計
在企業內部，各部門職能存在差異性，其對企業文化的需求也不盡相同，對不同部門的企業文化培訓應該有不同的側重點。根據職能差異確定相應的企業文化培訓重點內容，并將企業文化培訓與各部門實際工作特點相結合，可以使企業文化建設的成果得到最為充分的運用，從而避免企業文化培訓與實際工作脫節的問題，使企業文化培訓直接服務于企業員工實際工作的需要。
（五）創新企業文化培訓形式的多樣性
企業文化作為現代企業管理中一種先進的管理理論和方法，其管理的本質在于以塑造價值觀為核心，用文化提升人的素質，使人自覺地規范自我的行為目的。所以，在實際的培訓中談論企業核心的理念時，會讓人覺得很抽象，如果不賦予這些核心概念一些深刻的內涵，就不能在員工內心產生深刻的反響。企業文化培訓是以提升員工素質、提高企業競爭力為核心和出發點的，不斷創新培訓方式會起到事半功倍的效果。
企業文化的培訓應該不僅僅局限于教室授課形式，需要綜合運用各種培訓方式，要根據培訓內容和對象來選擇，以提高員工培訓的參與度。培訓內容可采用靈活多樣的講授、游戲、角色扮演、小組討論、案例分析、文化活動、拓展訓練、團隊訓練等方法，讓員工親身參與、親自體驗，達到學以致用的目的。各種教育培訓的方法具有各自的優缺點，為了提高培訓質量，往往需要將各種方法綜合運用。目前國際上還流行使用一些先進技術，比如電視教學、互聯網教學等現代化方法。公司需要根據企業文化培訓和學員的特點確定使用何種培訓技術和方法。
同時，還可以用具體的案例來更為生動形象的詮釋公司的企業文化。比如宣傳電網企業在抗災搶險、重大保電、優質服務、愛心奉獻、電網建設方面涌現出的大量先進人物、典型事跡，頌揚廣大電網員工在平凡工作崗位上體現文化內涵的實際行動，以此來詮釋國家電網公司的企業文化精髓，讓員工切身地體會到文化引領的作用。
（六）企業文化培訓評估
為提高培訓效果，應開展培訓評估。評估可包含如下內容：學員對培訓內容、講師、設備、授課教材、以及上課時間方面的感受程度，可以采用問卷調查或面談的方式在培訓結束后對學員進行評估。學員是否將學習轉移到職務執行上以及是否養成所期盼的行為改變或習慣，可以采用問卷或實作測試的方式在訓練結束后一段時間內對學員進行評估。學員對組織經營成果有何直接且正面具體的貢獻，例如效率的改進、成本費用的減少、意外事故的降低等，可以采用成本效益分析法以及實際的實驗比較法的方式在訓練結束后進行評估。
（七）健全培訓保障規章制度
企業文化培訓的成功除了依靠完善的培訓體系，還應有健全的制度保障，使企業文化培訓形成完整的制度體系，通過建立完善的考核評估、信息反饋、激勵獎懲機制，進行長期的貫徹執行。采取考核評估的方式，對培訓過程進行監控，有利于提高培訓效果和培訓質量。培訓結束后，企業需要召集受訓者一起討論學習，共享培訓成果，從中總結經驗，全面提高培訓效果。此外，還需跟蹤受訓者在培訓后的傳達情況和落實情況。認真貫徹執行培訓制度，提高企業員工的思想觀念、技術水平和綜合素質，從而實現優化企業員工隊伍結構、提高企業人員整體素質、建立企業文化競爭力的目的。
（八）加強對新入職員工的企業文化培訓
一個有著卓越企業文化的企業，要非常重視對所有新員工的培訓。培訓是提高和發展新進員工素質與技能、造就人才的最主要途徑，亦是企業提升市場競爭力的重要一環。而企業文化在新員工培訓中的作用和地位不容忽視，在新員工入職培訓過程中，企業文化內容的培訓是重中之重。企業文化培訓作為企業培訓工作的一項重要內容，可以使新員工更好更快的融入新的工作環境，樹立自信心，提高歸屬感，這對于企業能起到良好的促進作用，因為企業文化理念是企業核心競爭力的根本所在。
新員工進入公司之時，公司應當倍加關注新員工的成長，引導他們樹立正確的觀念，從而激發新員工對于公司的熱愛之情，培養新員工的強烈歸屬感和認同感。成功的新員工培訓應當深入到員工的精神層次，通過企業文化培訓可以幫助新員工了解和適應新的工作環境，盡快進行員工的角色轉變，塑造良好的公司形象，使新員工更好地融入公司文化之中。
1.增進新員工對公司企業文化的認同
企業文化是企業在長期生產經營和管理實踐中逐步形成的，為全體員工所認同并遵守的，帶有本組織特點的使命、愿景、宗旨、精神、價值觀和經營理念，以及這些理念在生產經營實踐、管理制度、員工行為方式與企業對外形象的體現的總和。優秀的企業文化有著強大的凝聚作用，是企業的粘合劑，可以把員工團結在一起，使他們目的明確、協調一致。
企業文化培訓要幫助新員工盡快融入企業團隊，讓新員工理解企業的企業精神和核心價值觀等內容，使其認同企業的文化內涵，用企業共同的價值觀看待問題、分析問題和處理問題，是新員工入職培訓最核心、最重要的目的。實踐證明，當員工對企業文化的認同度越高時，員工對企業的貢獻度也就越大，員工對企業的滿意度也就越高。增進員工對企業文化的認同感，會逐漸形成員工與企業的一致，有效地減少員工內心的矛盾沖突和抵觸行為，并且提高員工完成企業目標的自覺性。因此新員工在進入公司時，使其形成對公司良好的第一印象至關重要。
2.企業文化對新員工的導向作用
企業文化培訓為新員工職業生涯的設計提供指導，幫助新員工實現個人職業生涯與企業發展的融合，使每一位新員工都對自己的未來發展有所要求和期望。同時通過企業文化的宣傳與熏陶，幫助新員工及時調整心態，保持旺盛的工作熱情和職業預期，使其與企業的發展相吻合。使新員工在實現自我價值的同時，為企業發展做出貢獻，使企業獲取最大利益，實現員工個人職業生涯與企業組織目標的雙贏。
總之，良好的企業文化培訓，可以讓新員工快速進入工作角色，融入企業環境，使新員工對自己在企業中的未來發展充滿信心。由此可見，良好的企業文化培訓是新員工培訓工作中不可忽視的一個重要環節。想做好新員工企業文化的培訓工作，對其做出足夠的重視是關鍵，制定一套完整的新員工企業文化培訓體系，才能使新員工快速融入企業，為企業做出貢獻，同時提升自身的素質與能力，實現個人利益和企業利益的最大化。在企業文化培訓實踐中，關鍵要對企業文化的真正核心部分進行重點展示，而不是局限在對新員工的行為約束上。
七、組建國家電網公司企業文化內訓師隊伍
在企業文化培訓的過程中，公司還要注意組建自身的企業文化內訓師隊伍。
企業文化內訓師的任務和使命是負責向廣大員工宣傳公司的企業文化，讓統一的價值理念、發展戰略、行為規范、企業標準、公司品牌深植員工心中，引導和激勵廣大干部員工步調一致，堅決貫徹執行國家電網公司黨組決策部署，推動公司科學發展。企業文化內訓師要對公司的企業文化有深刻的理解，要準確地把握好公司的使命、宗旨、愿景、企業精神、核心價值觀、戰略目標、戰略途徑、工作思路和工作方針。只有這樣，才能正確宣貫公司所倡導的使命、愿景、宗旨、精神、價值觀和經營理念等內容。
企業文化的內容比較抽象，內容相對枯燥。因此，企業文化內訓師在進行培訓時，不能一味宣貫，要采取更加豐富多樣的教學手段。在實際培訓中，參培的絕大部分學員具備較為豐富的工作經驗，企業文化內訓師可采取小組討論、案例分析、情景模擬和角色扮演等方式，有效地組織學員參與，引導學員更好地理解和接受企業文化的精髓與內涵。故此，企業文化內訓師還應具有較強的活動組織及策劃能力。
企業文化培訓不同于企業的其他專業知識技能培訓，必須依靠大量的企業文化案例結合基礎理論，才能增強企業文化的號召力和影響力。企業發展既需要優秀的企業文化，更需要有把企業文化融入到員工內心的培訓方式。一個善于給企業文化注入活力并注重持續培訓員工的企業，才有望成為競爭力強、基業長青的企業。企業文化培訓要切合企業實際情況和行業特征，通過對國家電網公司企業文化的研究，形成有目標性、層次性、針對性的培訓課程體系，組建優秀的企業文化內訓師隊伍，豐富培訓方式和培訓手段，通過科學創新的培訓方式和健全的培訓體系落實國家電網公司文化強企戰略，為建設“一強三優”現代公司提供思想保證和文化支撐。
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一、國家電網公司領導對新進員工的關懷。
培訓期間國家電網公司總經理劉振亞親臨國家電網技術學院檢查、指導工作，走入新進員工的中間，同大家親切握手，熱切關心新進員工的培訓工作和生活。
在本次培訓班開班之際，國家電網公司人資部方國元副主任親自參加開學典禮，并做重要講話，講話中對全體學員提出了殷切的期望和嚴格的要求，希望員工們刻苦努力學習，學得一身好本領，將來更好的服務于社會和公司。
二、重視企業文化的學習和綜合素質的提高
3月31日，培訓班正式上課，首先給我們授課的是國家電網公司企業文化處副處長張忠偉，他給我們主講的是國家電網公司的企業文化。通過引古喻今和一些事例來說明企業文化的重要性，從而引出了企業文化的概念和國家電網公司的企業文化，深刻詳細的介紹了國家電網公司的核心價值觀、企業宗旨、企業精神、企業理念和奮斗方向等內容，并在最后介紹了助你成功的十個習慣和少走彎路的十條忠告。通過這一天的學習，我們得知了先進的企業文化它就如同一根紐帶，紐帶的一頭系著企業，另一頭系著員工，兩者的相互協調統一形成了一個巨大的力量，能夠帶領企業在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
4月1號，給我們授課的是山東電力集團公司的曹麗霞老師，他給我們主講的是員工職業生涯的規劃。剛從大學畢業走入社會的我，對自己的未來一片迷茫。通過這一節課，我重新審視著自己的人生目標和如何完成這個目標，對自己進行了一個簡單的職業生涯規劃。
2號和3號這兩天的時間里，我們進行了團隊建設與溝通的理論培訓和拓展訓練。從這兩天的培訓里，我明白了什么是團隊和團隊精神，團隊是一群具有相互彌補才能的人，致力于共同的宗旨，努力途徑的選擇與績效目標的完成，并且愿意共同承擔責任的群體。團隊成員之間必須相互信任、相互理解，這就需要良好的溝通。良好的溝通對于一個團隊就如血液對于生命，良好的溝通可以增進相互的信任，鼓勵創新，消除懷疑和不安全感，提高團隊的績效。
在接下來的二十天里，培訓的是作為一名國家電網公司的員工必須掌握的知識和一些基本的技能，如國網概況及發展規劃、應用文寫作、電力法律、合同法、安規學習、安全用具使用及緊急救護法、新能源發電技術等等。通過這二十多天的培訓，理論知識水平、業務技能得到了很大的提高，也學習到了很多以前在課本上學習不到的知識，個人綜合素質也得到了一定的提高。
三、重視基礎理論知識和基本技能的掌握
4月27日至5月15日，我們進行了電工基本技能、安全基本技能、登高作業、各種一次設備的結構和原理、不同試驗的試驗方法和注意事項等方面的培訓。開始的第一天，我們就進行了登高方面的培訓。作為國家電網公司的一員，登桿是一項最基本的技能。從這一天的培訓中，在老師的耐心指導下，我們都掌握了登桿這項最基本的技能。接下來的兩天是電工基本技能和安全基本技能的培訓，我們學會了如何做觸電急救、滅火和接線等一些基本的技能。作為電力公司生產線的員工，隨時都有可能碰到觸電的情況，學會觸電急救，不僅是對自己負責，也是對別人負責。而滅火不僅是在工作上需要，在生活上也是必須掌握的。
5月初，我們培訓的是電力一次設備的結構、原理及參數描述。我學的是電氣高壓試驗，即對電力一次設備做各種試驗，檢測設備的好壞，而掌握電力一次設備的結構和原理，才能透徹的理解試驗的原理和接線等。而隨后培訓的是一些基本的試驗的試驗方法、影響因數和結果分析等，對后來的實際操作部分奠定了理論的基礎。
四、夯實理論基礎，實踐中提高業務素質
5月中旬至6月中旬，我們進行了為期一個月的模擬訓練，我們的模擬訓練都是在電腦上進行的，電腦上有一個軟件，里邊詳細了介紹了各種設備的結構，并進行拆分講解。前幾天，老師讓我們自己好好看下各種設備的結構，由于是多媒體講解的，并且以圖片的形式，之前很多設備都無法看到內部的結構，經過這幾天的學習，更加清楚了設備內部是什么樣的，以前存在的很多疑問也都迎刃而解了。然后我們又認真仔細的看了各種電力設備電氣試驗的原理，即是對之前在教室里學習的基本試驗方法的原理的一次復習，之后又認真仔細的學習了各種設備的電氣試驗的接線，并在一個模擬軟件了進行了模擬。
經過了這一個月的模擬訓練，我們對各種試驗的原理和接線都理解的相當的透徹了，當然，光有理論是不行的，實踐才能出真知，隨后我們就到電氣試驗實訓大廳對真實設備做各種試驗，將之前所學的理論和實踐相結合，相互補充，在老師們不厭其煩的教導下，將碰到的一些問題請教老師，在老師的指點下，所有問題都得到了解決，之前的模擬訓練容易忽視的一些現場注意事項，通過實際操作也得到了很好的補充。最后這二個多月的培訓，我系統地掌握了各種電力設備的內部結構、原理和試驗的原理、方法等有關高壓試驗方面的知識，使我更加能夠信任將來的工作。
在整個培訓中，我們不僅對國家電網的各種規章制度以及企業文化有了系統的認識和體會，我想更重要的是，在四個月的培訓中我們獲得了彼此之間的友誼，以及在此之間迅速凝聚的團隊精神，這在我們以后的工作中將會受益匪淺。四個月的培訓眨眼就過去了，經過這次培訓之后，又使我重新對自己的職業規劃進行了認真的總結。懂得了一個人的成功與否不在于掙了多少錢，而在于在自己的崗位上能為公司，為社會做出多大貢獻，這才是我在我自己崗位上所能體現出的價值。由此，我給自己定了一個目標，就是在一到兩年內，不斷地充實自己的理論知識，提高自己的技術水平，能在自己的部門內成為骨干員工。在此基礎上，通過自己的不斷努力，再繼續向技術專家的方向邁近。而實現這一切，自己本身的能力是一方面，另一方面則是對工作的態度，認真是一切工作的基本原則，只有認真地對待每一項工作，努力把每一個細節都做好，才能不斷在自己的崗位上前進，不斷接近自己的目標。
合抱之木，生于毫末;九層之臺，起于累土;千里之行，始于足下。回首四個月的培訓歷程，我感覺非常地充實，這次培訓令我終身難忘。我要從小事做起，從工作中的點點滴滴開始，向著自己的目標而前進!(袁輝)
人生在勤不索何獲
從3月31日到7月31日，我們參加了國網技術學院進行的新員工入崗培訓。由于這次培訓是國網首次舉辦的，將祖國各地的新學員聚在一起，帶來了不同的文化，而文化的差異不會擋住交流的熱情，更不會阻礙友誼的建立。我相信，一個團結大家庭的建立正是這次培訓的目的之所在。
培訓的內容
這次培訓總體分為兩個部分：第一部分是公共課程的學習，通過專家講授，多媒體學習等教學方式生動而全面地給我們展示了國家電網的企業文化、團隊建設。
1)通過深入學習國網公司企業文化，對國網公司的核心價值觀、企業宗旨、企業精神及理念、奮斗方向、戰略目標及實施舉措、發展要求、工作思路、電網發展戰略等有了深入的理解，特別是通過學習員工守則、供電服務“十項承諾”、“三公”調度、以及員工服務“十個不準”，讓大家對供電企業員工的行為規范有了清楚的認識。通過對安全文化、服務文化、管理文化、廉潔文化、責任文化等國網公司企業子文化的學習，強化了大家對建立統一優秀企業文化必要性的認識。
在學習國網公司概況及發展規劃中，對國網公司的結構和經營發展狀況有了比較清晰的認識，全面學習了國網公司建設“一強三優”現代公司的戰略目標以及國網公司“十一五”發展規劃，特別是深入學習了“一特四大”國家電網建設的總體目標。
2)進一步強化安全生產知識、緊急救護和電網反措知識，通過學習安規、安全工器具使用以及緊急救護知識使大家對保護人身和設備安全有了更深的理解。通過電網反措知識的學習，對電網各種事故產生的原因以及預防和處理方法有了初步的認識，這將有助于指導我們將來進行安全生產工作。
3)通過學習員工職業生涯規劃和自我管理，學會如何建立職業生涯目標，規劃好職業生涯的各個時期和如何解決職業生涯之路的5個w。通過團隊建設與溝通學習，以及戶外拓展訓練，學習如何組建團隊，如何協調好團隊來解決各種任務，從而提升了大家的團隊意識和溝通能力。通過學習電力法和合同法，提高了大家依法治企、依法維權的意識和平等、協商、風險防范意識。應用文寫作的學習，則幫助大家學會如何寫作各類公文，從而有助于規范寫作、提高大家的寫作能力和意識，讓大家在今后的工作中既要學會做也要學會寫。
第二部分是專業實際操作學習。實訓主要分為電能表檢定、互感器檢定、電能表現場檢定和錯接線仿真、電能計量裝置安裝接線，電力營銷知識學習。
電能表的檢定，主要是學習了單相和三相電子式電能表的校驗。需注意的問題：通訊接線要正確，否則會出現儀器與被檢表通訊錯誤，無法讀數的問題。并且需要手動錄入被檢表的參數和設定類別，但在試驗中，每個數據得來的原理還是要清晰明確，特別是檢定時間的設置，要明確其由來，以便機器發生故障時，能明確正確與否。例如啟動時間的計算方法，就是要通過脈沖常數，算出一個脈沖對應的功率值，乘上時間，除以對應等級的啟動電流下的功率值，得出啟動時間。
由于條件的有限我們學習電流互感器的檢定。在練習時主要出現的問題是，升流器和被檢設備接線時同名端要接正確。在使用升流器時需要按被檢設備的電流大小選者接線，特別是穿心接線時，穿心扎數需要準確把握，切實達到所需檢定電流大小。
電能表現場檢定和錯接線仿真，首先要明確三相電路的有功和無功計算方式。而且要明確向量圖的畫法和所代表的含義。現場檢定中主要是儀器設定和電流撥片的打開和合上的問題。即是電流互感器二次側不能處于開路的狀態。在錯接線仿真中，原以為沒有基準點，完全通過萬用表的測量數據畫向量圖來判斷接線方式，感覺難度很大。而在操作和工作中都是又基準的電壓點作為參考。可以快速得到電壓單元的接線方式，而后再判斷電流的接線，難度也就降低了很多。仿真平臺幾乎可以模擬全部的錯接線情況，在課程要求之外，自己設置了電壓互感器回路出現開路，電流互感器二次短路等多種情況進行練習，并掌握。
在這次培訓中，讓我受益匪淺的是電力營銷知識的學習。學校給我們請來了濟南供電公司營業廳的班長給我們上課，讓我們全面了解國網公司供電企業的業務流程，通過培訓認識到，供電企業市場營銷的最終目標是滿足各類電力客戶(商業用戶、工業用戶、居民用戶)對電力產品的需求，在滿足客戶需要的同時企業本身獲取利潤，因此其基本任務是使電力需求與電力供給順利、完美的結合。這一目標的實現也是通過交換來完成的。我們也進行了簡短的討論，關于供電公司提倡優質服務的必要性。在現今電力行業競爭日益激烈情況下，電力作為商品供銷給用戶，要使用戶用的滿意，這就要求我們工作做的認真，服務也要到位。加強優質服務，對外不僅提升我們的服務形象和企業競爭力，對內還能增進企業與員工，員工與員工間的和諧、團結。而營業廳作為服務窗口，加強優質服務勢在必行，這個討論雖然簡短，卻也極大的增強了我們的企業歸屬感，明白了今后工作中的學習方向。
關鍵詞：規范用工；構建和諧；勞動關系
作者簡介：王秋霞（1962-），女，河南襄城人，河南襄城縣供電局紀檢書記，工程師，人力資源管理師；盛會敏（1975-），女，河南襄城人，河南襄城縣供電局人力資源部主任，經濟師，人力資源管理師。（河南襄城461700）
中圖分類號：F272 文獻標識碼：A 文章編號：1007-0079（2012）06-0032-02
多年來，襄城縣供電局按照國家電網公司和河南省電力公司加強農電用工管理保持隊伍穩定的有關工作部署，以科學發展觀為統領，認真研究處理涉及職工隊伍穩定的有關問題，從護企業、社會穩定和依法從嚴治企的高度出發，認真開展規范用工管理，確保了職工隊伍穩定，為實現“一強三優”現代企業發展奠定了堅實基礎。2009年被國家電網公司命名為“規范用工試點單位”，同年，被河南省電力公司授予“規范用工標桿單位”；優質服務工作被河南省電力公司命名為“全省農電系統標桿單位”；連續5年獲得河南省電力公司“農電工作先進縣供電企業”；連續23年保持“省文明單位”稱號。
一、基本情況
襄城縣供電局屬國有中二型企業，由許昌供電公司代管。現有13個職能部室，31個班組，1個集體單位，長期職工442人，集體職工127人，農電工401人。其中市場營銷部擔負著全縣用電管理和營銷服務的職責，下設客戶服務中心、抄表中心、電費結算中心、電能計量中心和14個供電所。多年來，我局堅持以發展為第一要務，牢固樹立科學發展觀，瞄準建設國家一流供電企業的奮斗目標，遵循“三抓一創”、“三集五大”的工作思路，著力抓管理，重點抓安全，突出抓效益，關鍵抓隊伍，不斷夯實各項管理基礎，全面推動企業管理創新，扎實開展農電標準化“8+1項”工作，加快推進企業和電網發展方式“兩個轉變”，企業發展呈現出勃勃生機。
二、規范用工管理的指導思想、工作思路和原則
1.指導思想
認真貫徹落實國家電網公司農電會議精神，以科學發展觀為統領，全面貫徹落實國家電網公司有關工作部署，從護企業、社會穩定，依法從嚴治企的高度出發，確保職工隊伍穩定，促進企業又好又快發展。
2.工作思路和工作原則
工作思路：以推行供電所作業組織專業化為手段，以平穩和諧過渡為目的，通過縣級供電企業組織機構及供電所專業化整合，成立縣域層面的配網管理中心和臺區管理中心，妥善安排混崗人員。
工作原則：混崗問題的規范是一個長期的過程，破解這一難題，要以科學發展觀為指導，統籌兼顧，緊密結合自身實際，解放思想，勇于創新，著力加強制度體系與供電所組織專業化建設，努力實現規范化管理。針對不同時期、不同身份、不同原因產生的問題，予以區別對待、理性解決。
三、規范用工管理工作中遇到的主要問題
（1）主業職工與多經企業職工身份不一樣，但同崗同酬，多經企業職工對此不理解，認為同崗同酬不僅指勞動報酬，還包括職工身份，要求與主業職工一樣到主業工作。（2）農電工對此次規范用工管理思想上產生偏差，要求轉換成主業身份。（3）主業職工認為，無論在多經企業工作，還是與農電工混崗工作，勞動報酬都是有區別的。
四、規范用工管理的主要措施及成效
1.摸清底子，增強工作針對性
由于農電體制的特殊性、歷史變革的復雜性以及農電企業發展過程中對待“人”的問題的隨意性，導致混崗現象較為普遍。具體到襄城縣供電局，共有混崗人員62人，可分為以下三種情況：一是有34名主業職工到農村擔任包村電工，從事農村用電管理工作，形成主業人員與農電工混崗；二是有7名青年農電工在供電所資料員崗位工作，從事資料整理和客戶服務工作，形成農電工與主業人員混崗；三是有6名新分配的大學生在多經企業工作鍛煉，同時有15名業務技能相對較好的主業職工支援多經企業，出現了主業人員與多經人員混崗。
2.對癥下藥，減少工作摩擦
針對上述情況，我們在認真分析的基礎上，按照“分類處理，堅持政策，依法辦事，創新思路，防止震蕩”的原則，使混崗問題得到了較為妥善的解決。
（1）針對主業人員與農電工混崗問題，通過開展機構整合的方式，安排34名下派包村電工重新回到主業崗位工作。
（2）針對農電工與主業人員混崗問題，既堅持明確身份和待遇，又注重另辟蹊徑減少碰撞追求穩妥。按照國網公司和省、市公司關于開展供電所組織專業化的指導意見，我們在2009年4月，完成了縣域層面的供電所組織專業化。市場營銷部作為農電機構的總體管理機構，下設客戶服務中心、臺區管理中心、電費結算中心、電能計量中心和配網管理中心。臺區管理中心下設14個供電所，配網管理中心下設5個配電班，每個所、班都由主業在冊人員擔任骨干。在此基礎上，實現下一層面的管理，把各供電所的農電工按總人數分為兩部分：一部分農電工在供電所下設的電工班從事臺區管理工作，這部分占農電工總數的60%；另一部分的農電工在配電班下設的電工班從事配電線路護和抄表工作，這部分占農電工總數的40%。崗位有明顯區分，工作相互協作。這樣，從組織機構設置上和崗位分類上與主業有明顯區分，有效實現了同工同酬和混崗分離。
2011年，為認真落實許昌市供電公司許電農〔2010〕201號《許昌供電公司深化供電所作業組織專業化實施方案》的通知精神和襄電〔2011〕57號《襄城縣供電局深化供電所作業組織專業化實施方案》，襄城縣供電局在原有“一部五中心”的基礎上，實施了農電機構內部整合為“一部四中心”工作，即市場營銷部下設客戶服務中心、計量管理中心、電費結算中心、抄表中心。
（3）針對主業人員與多經人員混崗問題，在2009年4月開展的機構整合中，把在多經企業工作的21名主業在冊人員全部調回主業崗位工作，實現了主業人員與多經人員混崗的順利分離。
3.周密部署，增強工作前瞻性
規范農電用工管理工作涉及部分職工切身利益且政策性很強，我們努力做到高度重視、周密部署、嚴密組織，確保萬無一失，和諧平穩過渡。
首先，成立專門組織，科學制訂方案。成立了由局長牽頭的規范農電用工管理工作領導組，下設三個工作小組，分別負責農電員工、多經員工、主業回流員工的安置及其穩定工作。同時制訂規范用工管理工作實施方案，做到領導分工、工作責任、工作目標、方法步驟、時間進度“五明確”。
其次，注意工作方式，確保穩妥推進。考慮到規范農電用工管理工作的復雜性和敏感性，改變以往推進大項工作轟轟烈烈的習慣，堅持多做少說或只做不說。為減少職工疑慮，以機構整合和推進供電所作業組織專業化的名義悄然展開，把規范農電用工管理工作融入其中。
第三，發揮思想優勢，努力解惑釋疑。借助黨政工團組織形成合力，講政策、講法律，弄清用工身份和勞動報酬之間的聯系和區別。通過實施供電所作業組織專業化，讓農電工專業管理農村低壓臺區，反映在勞動合同管理上，使多經企業職工和農電工消除用工身份上的誤解。通過擺事實、講道理，消除主業職工對勞動報酬的誤解。再通過明確工作分工，對主業、多經、農電工三種身份的人員進行了部門管理上的分離和工作類別上的分離。
第四，建立應急機制，做到未雨綢繆。針對工作過程中可能發生的影響職工思想穩定的情況，專門建立了穩定工作預案，重點成立了由局主管領導負責的農電工隊伍穩定工作小組和多經職工隊伍穩定工作小組；監察部設有專人負責接聽熱線電話，接待處理投訴；在局機關一樓大廳設立局長信箱，對了解到的問題及時進行處理。謀事在前，止于未發。在整個規范農電用工過程中，襄城縣供電局沒有發生危及隊伍穩定的突出問題。
4.完善制度建設，全方位規范用工管理
要構建和諧企業、和諧團隊，建立一個用工管理規范的現代企業，必須用制度規范職工的行為，用機制激勵職工工作。為此，我們建立了一系列的長效機制：在主業職工層面，建立了《襄城縣供電局新進人員管理制度》、《襄城縣供電局勞動合同管理辦法》、《襄城縣供電局社會保險管理辦法》、《襄城縣供電局人才培養辦法》、《襄城縣供電局崗位動態管理辦法》等制度；在農電工層面，建立了《農電工勞動合同管理辦法》、《農電工管理考核辦法》、《農電工工資管理辦法》、《農電工聘用管理辦法》、《農電工社會保險管理辦法》等制度。
在平日里，心中難免會有一些新的想法，心得體會是很好的記錄方式，它可以幫助我們了解自己的這段時間的學習、工作生活狀態。但是心得體會有什么要求呢?下面是小編收集整理的電力系統學習心得體會，希望能夠幫助到大家。
電力系統學習心得體會1
20xx年7月畢業以后，我進入了江西九江供電公司，在南昌參加了為期兩個月的培訓后，經過考試，我選擇了電力修試所。這是一個人才濟濟的集體，是一個學習電力生產知識的好場所，更是一個鍛煉人的部門。我有幸加入這個大集體，更讓我有進步的動力。20xx年3月，那時我還正在繼保班輪崗，這時我接到要來國家電網技術學院培訓的通知，當時我很激動，因為我是江西省為數不多的去參加培訓中的一員，而當我知道我去那培訓的是高壓電氣試驗時，心里又有了那么點緊張，因為我還沒輪崗過試驗班，以前也從來沒有接觸過高壓試驗這一塊，怕到那以后跟不上大家的步伐。3月底我從九江來到了山東濟南，有幸成為國家電網技術學院的一名學員。轉眼間，四個月已經過去了。通過四個月的脫產學習，個人政治思想素養、理論知識水平、實際操作能力得到很大提高，為今后立足本職工作，更好地服務于建設“一強三優”現代公司的工作大局打下了良好的基礎。具體有以下幾個方面的體會。
一、國家電網公司領導對新進員工的關懷。
培訓期間國家電網公司總經理劉振亞親臨國家電網技術學院檢查、指導工作，走入新進員工的中間，同大家親切握手，熱切關心新進員工的培訓工作和生活。
在本次培訓班開班之際，國家電網公司人資部方國元副主任親自參加開學典禮，并做重要講話，講話中對全體學員提出了殷切的期望和嚴格的要求，希望員工們刻苦努力學習，學得一身好本領，將來更好的服務于社會和公司。
二、重視企業文化的學習和綜合素質的提高
3月31日，培訓班正式上課，首先給我們授課的是國家電網公司企業文化處副處長張忠偉，他給我們主講的是國家電網公司的企業文化。通過引古喻今和一些事例來說明企業文化的重要性，從而引出了企業文化的概念和國家電網公司的企業文化，深刻詳細的介紹了國家電網公司的核心價值觀、企業宗旨、企業精神、企業理念和奮斗方向等內容，并在最后介紹了助你成功的`十個習慣和少走彎路的十條忠告。通過這一天的學習，我們得知了先進的企業文化它就如同一根紐帶，紐帶的一頭系著企業，另一頭系著員工，兩者的相互協調統一形成了一個巨大的力量，能夠帶領企業在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
4月1號，給我們授課的是山東電力集團公司的曹麗霞老師，他給我們主講的是員工職業生涯的規劃。剛從大學畢業走入社會的我，對自己的未來一片迷茫。通過這一節課，我重新審視著自己的人生目標和如何完成這個目標，對自己進行了一個簡單的職業生涯規劃。
2號和3號這兩天的時間里，我們進行了團隊建設與溝通的理論培訓和拓展訓練。從這兩天的培訓里，我明白了什么是團隊和團隊精神，團隊是一群具有相互彌補才能的人，致力于共同的宗旨，努力途徑的選擇與績效目標的完成，并且愿意共同承擔責任的群體。團隊成員之間必須相互信任、相互理解，這就需要良好的溝通。良好的溝通對于一個團隊就如血液對于生命，良好的溝通可以增進相互的信任，鼓勵創新，消除懷疑和不安全感，提高團隊的績效。
在接下來的二十天里，培訓的是作為一名國家電網公司的員工必須掌握的知識和一些基本的技能，如國網概況及發展規劃、應用文寫作、電力法律、合同法、安規學習、安全用具使用及緊急救護法、新能源發電技術等等。通過這二十多天的培訓，理論知識水平、業務技能得到了很大的提高，也學習到了很多以前在課本上學習不到的知識，個人綜合素質也得到了一定的提高。
三、重視基礎理論知識和基本技能的掌握
4月27日至5月15日，我們進行了電工基本技能、安全基本技能、登高作業、各種一次設備的結構和原理、不同試驗的試驗方法和注意事項等方面的培訓。開始的第一天，我們就進行了登高方面的培訓。作為國家電網公司的一員，登桿是一項最基本的技能。從這一天的培訓中，在老師的耐心指導下，我們都掌握了登桿這項最基本的技能。接下來的兩天是電工基本技能和安全基本技能的培訓，我們學會了如何做觸電急救、滅火和接線等一些基本的技能。作為電力公司生產線的員工，隨時都有可能碰到觸電的情況，學會觸電急救，不僅是對自己負責，也是對別人負責。而滅火不僅是在工作上需要，在生活上也是必須掌握的。
5月初，我們培訓的是電力一次設備的結構、原理及參數描述。我學的是電氣高壓試驗，即對電力一次設備做各種試驗，檢測設備的好壞，而掌握電力一次設備的結構和原理，才能透徹的理解試驗的原理和接線等。而隨后培訓的是一些基本的試驗的試驗方法、影響因數和結果分析等，對后來的實際操作部分奠定了理論的基礎。
四、夯實理論基礎，實踐中提高業務素質
5月中旬至6月中旬，我們進行了為期一個月的模擬訓練，我們的模擬訓練都是在電腦上進行的，電腦上有一個軟件，里邊細了介紹了各種設備的結構，并進行拆分講解。前幾天，老師讓我們自己好好看下各種設備的結構，由于是多媒體講解的，并且以圖片的形式，之前很多設備都無法看到內部的結構，經過這幾天的學習，更加清楚了設備內部是什么樣的，以前存在的很多疑問也都迎刃而解了。然后我們又認真仔細的看了各種電力設備電氣試驗的原理，即是對之前在教室里學習的基本試驗方法的原理的一次復習，之后又認真仔細的學習了各種設備的電氣試驗的接線，并在一個模擬軟件了進行了模擬。
經過了這一個月的模擬訓練，我們對各種試驗的原理和接線都理解的相當的透徹了，當然，光有理論是不行的，實踐才能出真知，隨后我們就到電氣試驗實訓大廳對真實設備做各種試驗，將之前所學的理論和實踐相結合，相互補充，在老師們不厭其煩的教導下，將碰到的一些問題請教老師，在老師的指點下，所有問題都得到了解決，之前的模擬訓練容易忽視的一些現場注意事項，通過實際操作也得到了很好的補充。最后這二個多月的培訓，我系統地掌握了各種電力設備的內部結構、原理和試驗的原理、方法等有關高壓試驗方面的知識，使我更加能夠信任將來的工作。
電力系統學習心得體會2
今年以來，國網公司、省公司都相繼出臺了一系列制度辦法，特別是省公司新近出臺的40個制度辦法，對我們工作提出了許多新的更高、更嚴的要求。市公司決定開展的脫產集中學習活動是適應新形勢、新任務所采取的一項重要舉措。在接到市公司集中學習活動通知后，我們迅速行動起來，扎實開展了集中學習活動。
通過這次集中學習，我有以下幾點體會：
(一)通過學習提高了思想認識，增強了遵紀守法的自覺性。電力是現代經濟發展的先行者。近年來，我國電力行業在發展過程中，由于體制改革、制約和監督機制不健全，安全事故接連不斷，挪用、等職務犯罪時有發生，嚴重危及電力安全和發展。尤其在當前全國安全和反腐 敗面臨嚴峻形勢的情況下，由于我們平時疏于學習，對電力規章制度學習不深，理解不夠全面，遵守章守法意識不強，少數人在這種思想支配下，久而久之，就會萌生一些自由散漫的思想，造成違規違紀的現象發生，甚至走上犯罪的道路，釀成悲劇。通過這次規章制度集中學習教育，我深刻地認識到，不學習法律法規有關條文，不熟悉規章制度對各環節的具體要求，就不可能做到很好地遵守規章制度，并成為一名合格的電力員工。當前電力系統發生的許多事故，大多數都是因個別員工法律和規章制度意識不強，違規操作而造成的，不但給國家造成了損失，而且也毀了自己的人生和前程。例如，部分員工不認真學習《安全生產法》和電力行業安全作業規程，根本不熟練掌握日常工作的操作規程，就有可能在現場操作和調度管理等工作各環節出現偏差，帶來安全生產事故的發生。作為縣級供電公司負責人，如果不懂財務管理，不熟悉財務工作的各項規章制度，就有可能在實際工作中造成違反財經紀律的事情的發生。因此，掌握法律法規及制度辦法等基本知識，學好內部的各項規章制度，對我們的工作和生活具有重要的指導意義和現實意義。
(二)通過學xxx一步掌握了學習方法，力求在理解和運用上下功夫。法律法規及制度辦法的學習不是一蹴而就，一時半會就可學成或學好記牢的，關鍵要靠長期的學習和積累，要養成長期學習的習慣，要有刻苦鉆研的精神，要有不怕吃苦的毅力，只有思想上認識到學習的重要性，才能真正在實踐中去學習，并自覺做一名遵紀守法，遵章守紀的合格員工。學習法律法規及制度辦法，我認為沒有捷徑可走，要在短期盡快熟悉浩如煙海的法律法規和制度辦法體系知識，確有難度，而且做為公司主要負責人，也沒有那么大的精力。但是任何事物都有它的兩面性，同樣對法律法規的學習也應有規律可循。在日常生活中有些法律法規、制度和辦法與生活息息相關，一刻也不能離開，我們就要重點地去學，下功夫去理解和記憶，以便在工作中能夠熟練地用運。如《經濟法》、《會計法》、《中華人民共和國合同法》和內部頒布的辦法和制度等這些與我們密切相關的法律法規和制度規章，我們就要重點去把握、去理解。對于那些雖然重要，但與我們關系不大的可以不去學習或者一知半解，稍懂大意就可以了。在學習方法上，要聯系崗位重點學習，并做到學習與實踐運用相結合，學法與守法相結合。另外，在員工學習教育上應突出教育的普遍性，多形式、多層次，全方位地開展教育，注重教育的針對性和效果，抓好結合點，把思想道德教育、普法教育、規章制度教育和學先進、學標桿活動結合起來，使每一名員工都能夠學法、知法、懂法，依法辦事。與此同時，要通過各種典型案例剖析，分析和評價事故成本，運用反面的教訓警醒人，不斷提高電力從業人員遵章守紀的自覺性。只有這樣才能加深理解，并能在工作中自覺做到不違章、不違紀。
(三)通過學習要強化制約，進一步提高自我防范能力。當前，電力行業發展日新月異，企業管理制度上仍不夠完善，難免會有個別人抱著僥幸心理踩著紅線走，結果造成事故發生。因此，通過這次集中學習，聯系公司實際，我認為當前關鍵要加強對基層一線安全生產人員的選用和教育培順，切實把那些業務素質靠得住、經驗充足的同志充實到基層的安全生產崗位上;要強化制約，嚴格財務管理，在制度和工作流程設計上，對不同的崗位的權限要嚴格控制，實現財務控制均衡有效;要進一步加強崗位定責管理工作，禁止崗位職責交叉，做到人人職責明確，人人對自己的職責負責。要加強安全生產過程控制和事后質量監督，做到“三不傷害”，確保安全目標實現。要進一步加大員工的業務培訓和職業道德建設，提高員工思想政治和業務技能素質，實現用制度來防范事故發生，用高素質來確保事故不發生，全面推進企業隊伍建設，努力打造一流的合作團隊。
電力系統學習心得體會3
今年3月30日至7月30日，根據公司安排，我有幸參加了國網技術學院舉辦的繼電保護培訓班。能成為首批培訓員工中的一份子，我感到十分的榮幸，同時也感謝江西省電力公司以及九江供電公司的領導給我這樣一次不斷完善和提高自己能力的機會。
這次培訓是在國家電網技術學院進行的。這里是國家電網公司為大力轉變公司和電網發展方式，加快建設“一強三優”現代公司而組建的高素質應用型技術人才與技能人才培養基地，電網實用新技術與新技能應用示范中心。
培訓期間，先后學習了公共基礎課如《企業文化》、《團隊建設與溝通協調》、《員工職業生涯規劃》等，專業知識課如《安全規程》、《電力系統繼電保護》、《二次回路》、《電力系統故障分析》、《兩票管理》等，并在繼保實訓室對主變保護屏、線路保護屏、母線保護屏、斷路器保護屏等進行了校驗和故障查找消除。在這4個月的培訓生活中，我的感受很多，收獲也很大，以下從學習，生活等幾個方面總結此次學員培訓。
專業知識理論方面：
(一)對《電力系統故障分析》的學習。這是繼電保護專業的最基礎的部分，要掌握故障分析，首先要對電力系統正常運行有深刻的理解，所以可以說繼電保護是一門綜合性的課程。通過對故障分析的重新學習，我對電力系統常見故障有了全面的認識，通過對各種故障的特點進行總結，我發現了故障的規律性，以及繼電保護在這些故障的針對性。
(二)對《電力系統繼電保護原理》進行學習。繼電保護原理也是繼電保護專業的基礎，這門課通過對各種故障的特點進行總結分類，講述了保護的構成原理，以及各種原理的保護的使用范圍，優點和缺點，以及系統中各種保護的配合使用問題。由于我們這些同志絕大部分來自地區供電公司，所以我們主要學習了220kV及以下電壓等級的保護原理。
(三)對電流互感器、電壓互感器(以下簡稱CT、PT)的學習。CT和PT是繼電保護專業必須掌握的部分，因為繼電保護對一次系統的保護是建立在對一次系統的監視上的，CT、PT將一次的大電流、高電壓變為繼電保護能夠使用的小電流、低電壓。通過學習，我掌握了CT二次繞組有好幾個，分別供保護、測量、計量用，以及零序電流的采集方法;CT、PT的極性接線正確與否直接關系到保護是否能可靠工作。
(四)二次回路對我來說是一個陌生的知識點。以前學校重視原理教學，二次回路部分并沒有講。這個月在開始講二次回路前，我對其進行了惡補，有什么不會的問題，找老師和有工作經驗的同學請教，在后來通過上課學習，我對二次回路有了一定程度的掌握，二次回路分為控制回路、測量回路、信號回路、調節回路、繼電保護和自動裝置回路以及操作電源系統，現在我掌握比較好的是電源系統、測量回路和信號回路，其他的回路我正在不斷的學習中。
(五)學習北京博電繼電保護測試儀的使用。在學習中，既溫習了各種繼電保護原理，還掌握了測試儀的使用方法以及對各種保護的測試方法。
繼保實訓室涵蓋了變電站所有的繼電保護。它的最大優點在于可以讓我們親自隨意動手學習。讓我門可以清楚以后自己將從事怎么樣的一個工作，對今后的工作有一個初步的了解。比如做母線差動保護實驗時，我們可以把所有的跳閘出口壓板和失靈壓板全部投上，然后給某條母線加故障，同時使母聯開關失靈，然后觀察跳閘現象。這個實驗在幾面保護屏上都有工作，如果在實際變電站里，是不允許這樣做的。但在實訓室，我們可以放心的做，這樣通過觀察現象，然后進行分析，總結就可以學到很多，形成面得知識，而不是單個獨立的知識點。
通過這2個月實訓學習，讓我又從新了解和認識了繼電保護這個專業。不僅僅是專業知識的了解，更多的是對于從事繼電保護的人員應當具有的專業精神和素質。繼電保護要求的是快速，準確和精確，不能出一點差錯，這就要求我門在以后的工作當中認真的對待，仔細在仔細，小心在小心，一點點疏忽都可能讓整個電網受到巨大的傷害，讓企業受到巨大的損失。
企業文化方面：
在培訓期間，我們學習了國家電網公司的歷史及發展、公司的企業文化、國網職工職業道德，電力法律法規，安全生產規程等。通過學習，我明白了什么是國家電網公司的企業文化和發展戰略，它涵蓋著核心價值觀(企業宗旨、企業精神、企業理念、奮斗方向)、戰略目標(一強三優)、工作思路(三抓一創)、戰略實施舉措(兩個轉變)、發展要求(內質外形)等。我覺得國網企業文化可以給電力員工以導向、約束、凝聚、激勵的作用。而發展成現代公司是國網上下統一思想的基礎，統一行動的指南，是公司總部、區域電網公司、省公司及各市縣公司的統一目標和共同任務，是每一個電力人義不容辭的責任和使命。
團隊建設對企業是非常重要的。在參加了拓展訓練和學習了《團隊建設與溝通協調》后，我明白實際工作中沒有任何一項工作是個人能夠獨立完成的，大家要通過良好的溝通協調配合，激發工作的積極性，提高工作效率，才能產生1+1遠遠大于2的效應。
牢記國網公司的企業文化、發展戰略，讓我相信在這樣一個充滿生機的企業努力工作，一定會有光明的發展前途，企業也能為我們提供一個施展才華的平臺。明白了這些，我體會到本次培訓注入了國網公司對我們的期望，同時也是自己將來能夠更好地服務企業，實現自我價值的一次寶貴機會。
紀律方面：
本次的培訓，國網技術學院實施的是半軍事管理，制定了詳細的紀律，并將每個學員在紀律方面的表現作為量化考核成績的一部分。5月初，全世界范圍的甲型H1N1流感蔓延，學校響應號召，實施了封校和嚴禁離開濟南的政策，我嚴格要求自己，服從班主任、班委會的管理，服從學校的各種規定，絕不外出。嚴格遵守國網技術學院得各項規章制度，對每天的早操、上課、晚自習做到不遲到、不早退、不曠課。培訓期間采取了封閉式，全過程，半軍事化管理，這就要求我們學員在學習和生活紀律上都要嚴格要求自己，適應從職工到學員的轉變，從平時工作散漫的生活向節奏緊張的學習生活轉變。良好的紀律也是我們取得好成績的保證。
生活方面：
在豐富學員業余生活方面，國家電網技術學院也做了很多工作。山東做為文化大省、孔孟之鄉，其文化底蘊進過五千年的積蓄，是相當深厚的。為了讓廣大學員了解齊魯文化，國網技術學院組織我們繼電保護班的學員前往曲阜、李清照故居參觀。通過導游的講解，我被影響中國幾千年的儒家文化思想深深的吸引住了。并對自己從小就敬仰的一代詞宗命運多舛有了新的認識，對她的“生當做人杰，死亦為鬼雄”的英勇和豪邁氣魄相當的欽佩。
關鍵詞：農村電網；電網建設；科技發展
0引言
黨的十六屆五中全會提出了建設社會主義新農村的重大歷史任務，這是推進全面建設小康社會和現代化進程的一項重要戰略舉措。國家電網公司適時召開了“新農村、新電力、新服務”工作會議，制定了《國家電網公司服務社會主義新農村建設工作的指導意見》，用以指導和推動服務社會主義新農村建設工作。目前，我國農電系統面臨著重大的發展機遇和挑戰，要求我們對農電系統的現實狀況和發展目標及任務做出充分的分析與判斷，才能為社會主義新農村建設提供優質、高效的服務。本文主要對我國農電系統的技術發展現狀、存在問題，以及今后各方面技術的發展方向進行了一些探討。
1農電系統發展現狀分析
1.1“兩改一同價”與“十五”建設取得的成績
實施“兩改一同價”以來，農村電網建設大大加強，有力地推動了農村經濟的發展，農村用電量占全社會用電量的比例逐年提升。農村電氣化事業的發展，對擴大內需，推動國民經濟增長，促進農村產業結構調整，起到了積極的推動作用。“兩改一同價”的實施，從根本上解決了長期以來制約農村經濟社會發展和農民生活質量提高的農村電價過高問題，帶動了相關產業發展，發揮了重大而深遠的作用。歸納起來，經過實施“兩改一同價”與“十五”期間的建設，農電系統取得的成績集中體現在如下幾個方面：
（1）農村電網更加堅強。通過農電系統科技規劃和農村電網建設與改造工程的實施，改善了農電系統布局，提高了電網的供電能力和自動化水平，降低了電網損耗，很大程度上改變了農村電網結構不盡合理，網架薄弱，多數縣級電網為單電源供電，中低壓線路供電半徑過長的不合理局面。農電系統的供電能力、安全性、可靠性及電能質量水平都獲得了較大幅度的提高。
（2）電網裝備水平和科技含量明顯提高。農電系統大力推廣新技術、新設備、新材料、新工藝，取得了顯著效果。節能型配電變壓器占有率達95.5%以上，35kV及以上電壓等級有載調壓主變壓器占有率達到60%以上；實現開關無油化的35kV及以上變電所占有率達到58.8%；微機保護和綜合自動化裝置占有率達90%以上，無人值班的35kV及以上變電所占有率達49.5%；35kV及以上小型化變電所占有率達25.6%；推廣使用了782個35kV箱式變電所；非晶合金配電變壓器和調容配電變壓器得到了應用；基本淘汰了高耗能配電變壓器、過勵磁變壓器、鋁線圈變壓器、多油開關、閥型避雷器、電磁型保護裝置。
（3）通信技術、自動化技術、計算機和網絡技術得到廣泛應用。隨著通信技術和自動化技術的發展，縣級調度自動化技術和配網自動化技術得到了快速普及和發展。“十五”期末，農電系統613個縣級調度自動化系統已經建設完成，其中通過實用化驗收的縣級調度自動化系統達538個；完成配網自動化系統建設26個；完成調配合一自動化系統建設25個。
（4）現代化管理水平得到顯著提升。技術比較成熟的財務管理系統、用電營銷管理系統、線損理論計算系統、95598客戶服務系統、辦公自動化系統等得到了廣泛使用；生產管理系統、負荷預測系統、遠程集中抄表系統、遠程視頻會議系統得到了應用。“十五”期末有970個縣實現了辦公自動化，有666個縣建立了生產管理MIS系統，有540個縣實現了負荷控制和需求側管理，有1270個縣開通了95598客戶服務系統。
（5）農電系統線損率、供電可靠率和電壓合格率指標逐年改善。通過大規模的農電系統建設與改造，不斷采取技術降損和管理降損措施，農電系統線損率指標得到不斷地改善。農電系統的電壓合格率和供電可靠率的調控手段和能力得到不斷加強和提高，變電所內電容器補償容量占主變壓器容量的比例達到15.2%；安全性評價、帶電作業和狀態檢修技術得到推廣應用，各類電壓監測儀及供電可靠性管理軟件得到推廣普及，電壓合格率和供電可靠率水平得到不斷提高，“十五”期末農電系統客戶端電壓合格率達到95%；供電可靠率RS1達到了99.2%，RS3達到了99.6%。
（6）農電系統科技人才隊伍得到發展。通過不斷加強農電系統科技人才隊伍建設，農電系統科技人才的數量和質量水平都有了不同程度的提高，“十五”期末農電系統專業技術人員占農電系統總人數的比例達到27.47%，比“九五”期末提高6.19個百分點。
1.2存在問題
同時，農電系統的科技進步與發展也面臨著一些問題，集中表現在如下幾個方面。
（1）農網科技發展的長效投資機制沒有形成，限制了農網科技工作的可持續發展。由于農電事業在社會發展、電力事業中的特殊性，世界各國都給予了特殊的政策傾斜和扶持，但在我國還缺乏在政策上的持續支持和健全的機制體制保障。農網改造工程結束后，由于沒有持續的資金投入，農電企業缺乏自我積累發展的機制，建設改造資金短缺。
（2）農網科技進步管理體系和激勵機制還不夠健全和完善，農網系統、科研機構、生產企業等各方面的積極性和優勢沒能得到充分的調動，針對農網系統生產運行和建設運營中存在的熱點、難點問題進行的研究開發項目較少，一些難點問題不能得到及時解決。
（3）現有的農網科技隊伍，還不能滿足農網科研開發、推廣應用新產品、新技術的要求。由于農網的行業特點，其對科技人員的數量和專業面要求都很寬廣，科技隊伍建設已成為制約農電技術進步的主要因素。
（4）農村電網相關技術標準、工作標準、管理標準不夠健全。淘汰、制定、修改農電相關標準的工作任務相當大，目前投入的人力、物力與實際需要差距較大。
（5）農村電網信息化建設沒有統一的規劃和規約，重復開發、孤島運行，造成資源浪費。
（6）安全生產和農村安全用電缺乏先進有效的控制手段。農網安全管理基礎不牢固,人員設備管理需進一步加強；由于農村電網改造不徹底，加之農村用電點多線長面廣，設施安全可靠性較城網差距較大；農網改造后，農村電力資產維護界限不夠明晰，屬用戶產權的用電設施安全可靠性不高，加大了企業的工作量和工作難度，也引發出一系列延伸服務帶來的安全責任和服務責任；竊電、外力破壞和盜竊電力設施等違法案件屢禁不止，造成企業經濟損失的同時嚴重威脅著電網安全。
（7）農電服務水平需要進一步提升。隨著農村經濟的發展和農民生活水平的提高，對農村用電安全、質量、可靠性要求越來越高。農村用電服務的方便性、規范性都還有差距。現代化技術手段在農電服務中的作用還遠沒有發揮出來。
(6)推廣使用變電所戶外組合電器、小型化的一次電氣設備；研究開發35kV以上電壓等級和10kV大容量調容變壓器；推廣使用S11型及以上的節能型變壓器，積極推廣應用非晶合金鐵心配電變壓器；推廣應用外露帶電體絕緣化的配電變壓器；積極推廣使用配電變壓器用新型熔斷器和金屬氧化物避雷器；推廣應用復合絕緣材料制造的電氣設備和線路絕緣子。
(7)制定集保護、控制、計量、無功補償、防雷等功能于一體的多功能配電柜選用標準。
2農電科技發展的基本方向
《國家電網公司農網“十一五”科技發展規劃綱要》圍繞國家電網公司“一強三優”的戰略發展目標、“三抓一創”工作思路與農網可持續發展的原則，密切結合“縣供電企業創一流”及“同業對標”工作安排，明確提出了以切實提高農網在電網建設、供電質量、節能降損、自動化與信息化建設、“四新”技術應用、企業管理、優質服務等方面的科技發展目標。
該規劃綱要將大力推行“科技興電”戰略，貫徹國家科技政策，加大農網科技投入；堅持統一規劃，統一標準，實現資源優化配置，避免低水平重復開發和建設；堅持安全可靠、技術先進、經濟實用、因地制宜、符合國情；堅持長遠目標和近期需求相結合，突出重點，循序漸進；堅持自主研發與引進吸收相結合，建立和完善自主創新機制，積極推廣成熟適用的“四新”技術；堅持降損節能、保護環境、節省耕地，促進節約型社會的建設，實現社會效益和經濟效益的共同提高；堅持“以人為本”，服務“三農”，注重人才培養，不斷提高農網供電能力和供電質量，作為未來農電系統科技發展的基本原則，明確了農電系統科技發展方向和任務。
2.1電網建設
電網建設方面重點研究與推廣的內容主要包括：
(1)研究適合于不同地域、不同經濟發展水平，符合農村經濟和用電負荷發展特點，在電壓等級組合、變電所布局、供電范圍、變壓器容量配置和網絡接線等方面進行充分優化論證的農網建設方案。
(2)研究適合農網負荷變化特點的主、配變容量選擇和變壓器負載率、主干線電流密度、供電半徑的合理配置方案。
(3)研究建立農網中低壓配電網絡指標評價體系。
(4)完善基于地理信息系統開發的農村電網規劃軟件和管理系統。
(5)推廣應用農網10kV及以下工程和35～110kV（66
kV）變電所典型設計；推廣應用10～110kV（66kV）組合式箱式變電所
2.2自動化建設
自動化建設方面重點研究與推廣的主要內容包括：
（1）研究適合于農網特點的運行可靠、維護方便、功能完備的配網自動化系統方案，特別是FTU模式饋線自動化系統。積極開展農網配電自動化系統工程的應用試點，在城區、重要城鎮、工業園區等區域努力實現配網自動化的饋線自動化（DA）功能，努力實施配網自動化系統的配電網監控功能和就地控制功能，因地制宜擴展管理和地理信息系統（GIS）功能。
（2）積極推廣使用最新的計算機操作系統、數據庫技術、圖形技術、網絡通信技術、多媒體等技術。依據《國家電網公司農村電網自動化及通信系統建設技術導則》的大、中、小型調度自動化系統建設模式，建設完成600個實現SCADA功能的小型縣級調度自動化系統；建設完成400個實現SCADA功能、電網應用分析（PAS）等功能的中型縣級調度自動化系統；建設完成200個實現SCADA功能、電網應用分析（PAS）、電能量計量、配網自動化等功能的大型縣級調度自動化系統。
（3）積極采用計算機系統安全防護措施，保證縣級調度自動化系統、配網自動化系統運行安全。
（4）推廣應用變電所遙視系統，有效解決變電所現場可視化及環境監控問題。
（5）積極探索農村電網經濟適用的通信技術，重點解決農村電網偏遠變電所、配網自動化、低壓集中抄表中的通信問題。在自動化系統推廣公共通信網絡的應用模式，完善公共通信網絡在自動化系統應用中的安全技術措施。
2.3信息化建設
信息化建設方面重點研究與推廣的主要內容包括：①研究企業管理的數據信息流，建立統一的數據規范，消除信息孤島，實現數據資源共享。②深入研究網絡、信息技術在農網管理中的應用，制定農網管理綜合信息系統規范和實用化標準。③積極應用國內外成熟的信息安全技術及產品，做好農村電力信息安全工作。
2.4安全生產管理
安全生產管理方面重點研究與推廣的主要內容包括：
（1）推廣應用供電可靠性評估技術。建立適應本地區的輸配電網、中低壓用戶的可靠性統計管理及決策專家系統，對電網運行數據進行綜合分析，對設備的運行狀態和壽命進行評估，實現可靠性目標管理。
（2）研究推廣以狀態檢修為特征的設備優化檢修、主設備監控和診斷技術，開發適應農網的事故診斷裝置。推廣應用先進實用的在線監測技術和設備，有效地對設備進行在線監督、分析和診斷，實現設備的優化檢修，提高設備運行管理水平和供電可靠性。
（3）推廣應用高電壓等級帶電作業技術和帶電作業設備，努力提高中壓用戶的供電可靠性。
（4）推廣應用降損節能新技術；研究開發新型節能技術和設備及配電網絡線損在線計算軟件，有效降低電能損失；推廣農村電網電壓和無功綜合調控方法，推廣應用自動無功靜態補償和動態補償新技術，采用電壓無功的綜合調控方法，實現無功電源和無功補償最優化，實現農網無功分層、分區、就地平衡，進一步降低線損，節約能源。
（5）研究推廣先進實用的電能質量控制技術。建立電能質量實時監測及監督管理體系，開展電網諧波污染的預防、測量和分析工作，積極采用改善電能質量的抑制干擾和降低電能污染的控制措施。
（6）開展電網故障、負荷控制、運行方式、運行狀態、經濟運行和環保狀況等方面的分析研究工作。
（7）采用先進的安全生產管理技術和管理手段，開展安全性評價和標準化作業工作，應用“兩票”管理系統和安全違章預控系統，有效地預防人身和設備事故的發生。
（8）研究推廣中低壓配電網防人身觸電的技術措施。
（9）研究推廣農網電力設施防外力破壞和防盜竊的技術措施。
2.5營銷管理和服務
營銷管理和優質服務方面重點研究與推廣的主要內容包括：①制定營銷信息管理規范；完善營銷信息管理系統、95598客戶服務信息管理系統、供電所規范化管理系統等數據整合平臺。②按照統一規劃的原則，建設具備電能計量、電費回收、業擴報裝、決策分析等綜合功能的電力營銷信息管理系統。③全面推廣具備用戶咨詢、查詢、事故報修、投訴舉報、停電預報、業擴報裝等功能的95598客戶服務系統，實現農網服務的信息化和社會化。④研究開發用電需求側管理系統，對受電容量在315
kVA及以上的用戶加裝負控裝置，逐步實現農網重要負荷的有效監控。⑤有條件的地區逐步推廣使用遠程（集中）抄表系統。⑥研究開發農網系統的電子商務應用系統。著重解決與銀行、農村信用社、郵電、電信等聯網后的電費代交以及網上業擴報裝等問題。
2.6科技人才隊伍建設
科技人才隊伍建設方面重點研究的內容主要包括：①制定農網科技人才發展規劃。②加強在職人員的繼續教育，制定培訓計劃，利用現代化的培訓手段，加強對員工的培訓，不斷提高職工隊伍的科技素質。③提供優惠的用人條件，建立人才激勵和保障機制，為推進農網的科技進步創造良好的環境。努力培養一批管理人才、專業技術人才、高級技能人才和既懂技術又懂經營的復合型人才隊伍。④在國家電網公司、各網、省市公司建立農網科技人才專家庫。
為確保農電系統科技發展目標的實現，貫徹科技工作“有效投入、投入有效”的基本原則，未來農電系統將在7個方面陸續推出相關政策和要求：建立科技創新和發展機制；加大農網科技投入；建立科技工作的激勵機制；發揮典型示范作用，推動農網科技進步工作；加強技術標準化管理；加強國內外科技交流與合作；建立農網科技進步的服務體系。
3結語
建設社會主義新農村為農電事業發展帶來了新的機遇，也提出了更高的要求。對照新農村“生產發展、生活寬裕、鄉風文明、村容整潔、管理民主”的建設標準，當前的農村電氣化技術還處在較低的水平。鑒于農電系統的特殊性，農電科技發展必然受到越來越高的重視，農電科技進步需要更多的關注和推動。
4參考文獻
［1］國家電網公司農電管理與發展情況的調研報告，國家電網公司“新農村、新電力、新服務”工作會議文件，2006年3月.
［2］國家電網公司服務社會主義新農村建設工作的指導意見，2006，4.
記者：作為北京電力公司的高層領導，想必您對公司的定位與發展有了深入思考。請談談發展思路好嗎?
時家林：北京電力公司的基礎很好，有著百余年的發展歷程，不僅創造了豐富的社會財富，更形成了獨特的服務理念。尤其是近幾年，公司管理、電網建設、優質服務等都取得了很大的成績，員工精神狀態和面貌也很好。這些都是我們的優勢所在。北京是國際大都市，是國家電網公司作為2008年奧運會合作伙伴，履行義務、承擔責任的主戰場。今后的工作中，我們將忠實履行社會責任，堅持一切工作從黨和國家的大局出發；堅持最大限度地創造社會財富；堅持為首都經濟發展提供堅強的電力保障；堅持為客戶提供優質服務。
記者：要構建社會主義和諧社會，建設和諧電力是至關重要的環節，在這個過程中，北京電力公司的各項工作無疑受到各方的密切關注。在促進和諧電力建設方面，北京電力公司有著怎樣的規劃?
時家林：“加快推進電網和企業的可持續健康發展，創建和諧企業，在構建社會主義和諧社會中發揮表率作用，是黨的十六屆六中全會對電網企業提出的迫切要求，是電網企業當前面臨的重大課題。”這個課題對北京電力公司而言，分量顯然更重；承擔著為首都政治穩定、經濟發展、人民生活提供安全、可靠電力供應和優質、方便電力服務的重要使命：公司對于推進“新北京、新奧運”戰略實施、加快構建“和諧社會首善之區”肩負著重大責任；首都的特殊地位和2008年奧運會舉辦的特殊要求，更加凸顯出公司建設和諧電網企業的重要性。
記者：北京即將迎來2008年奧運會，實施“新北京、新奧運”戰略和構建“和諧社會首善之區”對首都電網的安全穩定性提出了更高的要求。您能就“0811”工程具體介紹一下嗎?
時家林：今年7月，北京電力公司啟動了電力強網“0811”工程，即在2008年1月1日前，投資221億元，新建2項500千伏輸變電工程，新、擴建26項220千伏和84項110千伏輸變電工程，增加主變壓器容量2459萬千伏安。整個“0811”工程完成后，將使北京電網的供電能力提高1/3，基本滿足北京電網“超穩定”安全供電要求。北京電力公司將繼續加快“0811”工程的進一步落實，在實施過程中更加深入、細致地把握好電網發展與城市發展、環境保護、人民生活等因素的關系，實現電網發展與社會發展的和諧。
實施“0811”工程，也是為了充分支撐地區經濟社會發展，避免電網成為制約城市整體發展的瓶頸。電網建設是一個系統工程，涉及到各級政府、企業、社會等多方主體，存在著諸多依靠企業自身能力無法解決的外部環境制約因素。時家林說，我們一方面將舉全公司之力，集全公司之智，推進實施“0811”工程，另一方面也懇請各區縣政府繼續給予北京電網建設以大力支持。一是進一步完善電力建設協調機制，加大政府對電網建設的指導和協調力度。二是為轄區工程項目的用地申請、環境評價、土地征用等工作提供便利，為加快工程前期進度創造有利條件。三是為電網的建設、改造在工程資金方面提供有力支持。四是協助北京電力公司推進“0811”工程的宣傳普及工作，為工程實施營造良好輿論氛圍。他表示，北京電力公司將以高度的政治責任感和使命感，認真踐行社會責任，確保電網安全優質供電，做到政府放心、百姓滿意，為北京經濟社會發展、奧運會成功舉辦和人民生活水平的提高做出應有的貢獻。
記者：在“0811”工程中，設計工作占一個怎樣的位置?
時家林：設計工作是整個“0811”工程的關鍵環節，直接影響“0811”工程能否如期完成。“0811”工程留給設計工作不到一年的時間，工作強度和工程密度是前所未有的，任務非常艱巨。設計院要開拓工作思路，堅定不移地大力推廣典型設計，努力實現設備的標準化配置。設計院全體干部職工在工作中要以大局為重，團結一心、群策群力，多出主意、多想點子，確保“0811”工程設計任務按期完成。
記者：在“0811”工程上，其他部門都有哪些建議?
時家林：好的建議很多，在這我就說六點。一是建議將“0811”工程納入北京市重點工程，建立發改委和各區縣“0811”工程組織機構，專職負責協調工程實施。二是建議市政府針對“0811”工程實施建立統一的框架性規則和標準，以便各區縣結合轄區實際情況制定工程實施細則。三是針對工程前期手續繁復問題，建議由市政府和發改委統一協調，建立“0811”工程前期綠色通道，有效壓縮工程周期。四是建議北京電力公司在電力系統內部進一步理清工程運作機制，優化資源調配。五是建議建立政企聯動的北京電網隱患消除的常態機制，實現電網消隱工作的實時化、常態化。六是建議北京電力公司作為工程主建單位拓寬資金渠道，多方籌措資金，由各級政府積極給予貼息貸款等政策支持。
記者：當前，國家電網公司系統正致力于推動電網發展方式和公司發展方式“兩個轉變”。您對這“兩個轉變”是怎樣看的?
時家林：“兩個轉變”是科學發展觀在電網和電網企業發展方面的具體實踐，也應該成為電網企業構建和諧電網與和諧企業的主要手段。
記者：如何推進“兩個轉變”，請您詳細闡釋好嗎?
時家林：首先要轉變電網發展方式。建設和諧社會，電力企業的首要責任是保證電網的安全穩定運行。在這個轉變過程中，電網安全穩定是前提，各級電網協調發展是關鍵，以電網發展推動社會事業發展是方向，電力強網“0811”工程是載體。
轉變電網發展方式，要從安全穩定的角度著手。安全穩定既是社會和諧的基礎，又是社會和諧的重要標志之一。因為電力與人民生產生活密不可分，因而成為影響社會安全穩定的重要因素。他進一步強調，建設和諧社會，電力企業的首要責任是保證電網的安全穩定運行。
記者：有著豐富安全工作經驗的北京電力公司，如何從安全穩定角度轉變首都電網發展方式?
時家林：要改變過去以電網及其設備管理的專業要求為中心，僵化執行專業管理規定的模式，將電網停電的社會影響擺在突出位置，以提高供電可靠性為中心，深入分析電網薄弱環節，探索電網安全運行規律，結合專業管理要求發展和管理電網，使電網的安全穩定直接體現為社會用電的安全穩定。
在北京，現有電網建設標準偏低，電網發展滯后于經濟社會發展的矛盾同樣存在。而且，由于配電網發 展模式未能理順，相對主網發展嚴重滯后，所以配電網事故呈現多發態勢，嚴重影響用電和諧。
為此，北京電力公司將積極推動各級電網協調發展：以提高供電可靠性為最終目標，深入細致分析經濟社會發展對電力的需求，結合國家電網公司特高壓電網規劃，對北京地區主網、配網、農網等進行統一規劃和建設，確保各級電網同步發展；“外延”和“內涵”并舉，在擴大電網規模的同時加強電網改造，不斷提升現有電網的供電能力。
加快電網發展，打造堅強電網，是首都和諧社會建設的必需，更是北京電力公司落實科學發展觀，服務首都和諧社會建設的首要任務。
記者：接下來是不是該談談另一個轉變?
時家林：和諧的企業必然是管理優秀、效益突出、文化先進的企業。只有企業和諧，才能促進社會和諧。從這個層面上講，轉變公司發展形式尤為重要。低劣的發展水平不可能產生和諧，和諧的企業必然是管理優秀、效益突出、文化先進的企業，必然是適應社會主義市場經濟要求的企業；創建和諧企業，必須轉變公司發展方式，實現資產優良、服務優質、業績優秀的目標。
這三年，北京電力公司在建制調整后實現了從“車間式企業”向省級電力公司的跨越，建立了比較科學合理的管理架構和生產運營機制，資產規模、售電量、售電收入成倍增長。但是，公司的發展速度與發展質量之間并不完全協調，經營管理水平相對于公司的規模和承擔的重要責任還有很大的上升空間。
記者：如何突破?
時家林：首先，按照國家電網公司“集團化運作”的整體部署，進一步明確自身的工作定位和發展目標，完善生產經營管理各項功能。同時，以效益為中心，健全管控模式，完善生產經營管理各項功能，加強公司管控能力建設，加強專業化管理，提高專業工作質量，保證企業管控的順暢、高效。
第二，強化集約化發展，優化資源配置。在資源緊缺的形勢下，按照整體發展戰略要求，對人、財、物、信息以及制度、標準等管理資源進行整合，集中掌控，最大限度地發揮資源規模效益，實現所屬各單位的優勢互補，實現節約發展、高效發展。
第三，實施精細化管理。按照“管理體系科學、資源優化高效、流程閉環可控、管理目標量化”的原則，以創一流同業對標為載體，推進業務流程化、工作標準化、管理數據化和考核嚴細化，建立橫向到邊、縱向到底的管理職責體系，逐步改變公司生產經營管理中存在的粗放問題，使精細化管理理念和精細化工作標準深入人心。
北京電力公司具備得天獨厚的政策和人才優勢，有條件也應該成為國家電網公司系統的排頭兵和標桿單位。也只有這樣，才能更好地服務“和諧社會首善之區”的發展。
記者：對于培育和諧文化，樹立和諧企業形象這個重大課題，北京電力公司是如何作的?
時家林：建設和諧文化，是構建社會主義和諧社會的重要任務。在企業內部培育和諧文化，是創建和諧企業的必然要求。以先進的和諧文化引領公司發展，是轉變公司發展方式的重要方面。
近年來，北京電力公司在培育和諧文化方面進行了探索。對外，推出了“新北京、新奧運、新電力”優質服務工程；對內，高度重視員工的安全、健康和綜合素質的提高，努力為員工發展創造優良平臺。
在建設和諧文化方面，公司下階段將做好五個方面的工作：一是深化“新北京、新奧運、新電力”優質朋務工程，培育和諧服務文化。二是強化依法治企、從嚴治企，大力宣傳市場觀念、效益觀念、創新觀念，規范主多分離、招投標管理、業擴工程管理等，培育和諧經營文化。三是繼續深入開展“愛心活動”，實施“平安工程”，培育企業內部和諧氛圍。四是宣揚社會主義核心價值體系，強化社會主義榮辱觀教育，培育員工文明道德風尚。五是強化公關工作，加大宣傳力度，培育良好輿論氛圍，樹立企業良好形象。
我們將全面落實科學發展觀，以發展的思維、創新的管理、務實的態度和扎實的作風，大力創建和諧企業，推動電網和公司發展方式轉變進程。
記者：在安全供電方面北京電力公司作的很好，你能談談嗎?
時家林：前面所提到的實施“0811”工程，就是為了滿足首都“超穩定”安全供電的需求。從維護社會穩定和諧的大局出發，切實提升電網供電可靠性，使電網發展真正惠及首都廣大電力客戶。當然在保證供電安全方面，我們還作了很多細致的工作。2005年北京公司僅完成政治保電任務就達222項，北京的保電工作具有很強的特殊性。首都無小事。保證首都安全供電，是我們的首要任務。從這方面來講，壓力很大，我們時時有如履薄冰之感。北京電力公司領導班子調整后，4月14日，我們召開的第一個會議就是安全生產電視電話會。當然，辯證地說，我們也不能僅僅滿足于安全生產，安全是我們工作的一個前提，但不是終極目標。
記者：為什么不僅僅是安全?
時家林：客戶對于服務的需求是多元的。為了持續增強服務能力，我們要完成從安全生產型到經營效益型的過渡。比如，我去某發達國家考察時，那里的電力公司專門在商場租場地，免費教來往的家庭主婦們學用各種電炊具，這種終端能源競爭方式，顯然還難以被處于自然壟斷優勢下的我們所利用。再比如北京現代，他們是按照市場和顧客的需求生產汽車產品的，巨大的市場壓力令他們必須下大力氣服務于消費者的喜好，以能夠賣得出去為目標。由此我想到，我們的員工也應該有一種自我加壓的意識，這樣才能夠更好地為客戶服務。
記者：您提到的也就是優質供電，那您談談北京電力公司提出的“三新”優質服務工程是基于什么考慮的嗎?
時家林：2006年1月26日，國家電網公司成為2008年奧運會合作伙伴，對奧運會安全可靠供電作出了莊嚴承諾；2006年3月，國家電網公司《2005社會責任報告》，向全社會表明了勇于承擔社會責任，做優秀企業公民的態度。新的形勢和新的任務賦予了北京電力公司新的責任與使命。從某種意義上說，“三新”優質服務主題工程是已經啟動的北京2008奧運電力工程的“軟件系統”，是實踐國家電網公司“努力超越、追求卓越”企業精神和奧林匹克“更快、更高、更強”進取精神的具體體現，是服務首都、服務奧運的重要載體，是切實履行電力企業社會責任的重大舉措。啟動這項工程，舉足輕重，勢在必行。
記者： “三新”優質服務工程具體包括哪些內容?
時家林：開展優質服務工程，就是以電力客戶為中心，以客戶的需求為服務動力，以客戶滿意作為衡量優質服務水平的最高準則，主要包括“服務新北京、服務新奧運、服務新社區、服務新農村、服務新形象、服 務新文化”六個主題。優質服務工程是一個不斷超越的系統工程，我們制定了工程的遠景目標和詳細的逐年工作計劃，并明確了每年必須實現的階段目標。近三年的安排是這樣的：2006年的工作將重點圍繞迎峰度夏、社區服務、奧運配套建設和農村電力城鄉一體化工作展開；2007年的重點將放在電網建設與改造、奧運場館配套電力工程、業擴報裝流程優化和終端能源替代的研究工作；到2008年，優質服務工程將以奧運為中心，全方位提升公司的服務工作水平。總之，我們將分階段、分層次地逐步深化、全面推進此次優質服務工程的展開。
記者：由此看來，北京公司的優質服務工程在時間上并不僅限于2008年，在空間上更是擴展到了所有用電客戶。
時家林：是的，可以這么說。我們的目的是全面提高服務水平。只有這樣，才有助于公司更好地去適應首都經濟日新月異的發展和首都電力客戶高標準、多樣化的用電需求。
記者：如何理解北京公司的“三新”服務工程與其他工作的關系?
時家林：首先，“三新”服務工程是以建設堅強的首都電網為基礎。北京電網將建設成堅強可靠、結構合理、調度靈活、管理科學、技術經濟指標先進的國際一流電網。這是前提。否則，優質服務就是空中樓閣。第二，“三新”服務工程要與迎峰度夏工作緊密結合。2006年，雖然電力供需總量上形勢有所緩解，但受電網建設相對滯后、局部地區需求增長等因素的影響，北京市今夏時段性、區域性電力供需矛盾仍將十分突出。在迎峰度夏開始之前推出優質服務工程具有重要意義。“三新”工程將以迎峰度夏為平臺，全面提高公司的優質服務水平。第三，“三新”服務工作將緊密配合國家電網公司形象宣傳。北京電力公司將以新的標識和新的態勢宣傳國家電網公司與奧組委的“奧運合作伙伴”新形象。“三新”優質服務工程是國家電網公司的整體發展戰略的組成部分，要以樹立國家電網公司的社會形象和打造公司品牌為己任，這是我們需要進一步強化的重點工作。
記者：北京公司實現優質服務的關鍵是什么?
閆琳
走出大學校門，有幸成為國網太原供電公司的一員，懷著對未來美好的憧憬 ，開始了我人生的一個新征程。為了讓我們更快地了解公司、適應工作，公司為我們2015年新進員工進行了為期六天的入職崗前培訓。培訓期間張主任為我們講述了公司的歷史、企業文化，各部門領導介紹了公司組織結構、人事制度、業務發展及目標等等。各位老師精彩紛呈的演講讓我受益匪淺，其中給我印象最深有以下幾點：
一是企業文化。在培訓期間，我們學習了國家電網公司的歷史及發展、公司的企業文化、國網職工職業道德安全生產規程等。通過學習，我明白了什么是國家電網公司的企業文化和發展戰略，它涵蓋著核心價值觀（誠信、責任、創新、奉獻）、戰略目標（一強三優）、基本工作思路（三抓一創）、戰略途徑（兩個轉變）、工作方針（四化）、企業精神（“兩越”精神）等。我覺得國網企業文化可以給電力員工以導向、約束、凝聚、激勵的作用。而發展成現代公司是國網上下統一思想的基礎，統一行動的指南，是每一個電力人義不容辭的責任和使命。
二是團隊精神。為了讓新進員工更好地了解彼此，在培訓的第一天安排了戶外拓展活動——破冰之旅，作為新員工的我在整個拓展活動中感受到了良好團隊合作精神和溝通的重要性。其中有個環節是要求大家不能說話，通過手勢溝通按生日月份大小排序，在整個過程中，大家進行了良好有效的溝通配合，在極短的時間內完成排序。這雖是個小游戲，但從中也折射出了公司倡導的團隊協作互助精神。我明白實際工作中沒有任何一項工作是個人能夠獨立完成的，大家要通過良好的溝通協調配合，激發工作的積極性，提高工作效率，才能產生1+1遠遠大于2的效應。
三是壓力與挑戰，這次培訓讓我認識到，對于我們這些剛從學校畢業的新員工而言所有一切必須從零開始，每位新員工都必須接受工作實際的檢驗。曾經的知識并不能直接轉變為工作需要的技能，思考問題的方式在具體的工作崗位中變得并不適用，讓我感受到了工作上的新的壓力和挑戰。在今后工作中，我必須要做出一系列調整，誠實地面對自身的不足并嚴格要求自己，誠懇地向身邊的前輩學習并努力找出差距，通過深刻地自我反省找到問題的癥結并堅決地改正。