時間：2023-04-03 09:47:39
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當前，在國內建筑市場"僧多粥少"的狀況下，各建筑施工企業之間的競爭日益激烈，他們該如何建立自己特有的企業文化，才能使自己立于不敗之地？
一、立足企業精神，增強企業快速發展的內聚力
企業精神是企業行為的內在驅動力，在企業運作中發揮著"無形"的作用，這種作用可以滲透到企業行為的各個方面。一個企業要想獲得持續、健康、快速的發展，不僅要有雄厚的物質基礎作支撐，而且還要靠企業文化精神來維系。利用企業精神，把企業上下統一起來，形成一個統一的共同體，增強企業的內聚力，才能最快最好地實現企業的各項經營指標。
江蘇弘盛集團在多年的發展中形成了以"以人為本、誠實守信、科技興企、精益求精"的企業精神，公司員工將這一精神深深植根于每一個員工的腦海中，并將之充分運用于工程建設中。該公司的這一企業精神作為企業文化的核心內容，一直激勵著公司員工朝著共同的目標團結奮進。在相互合作中，員工與企業風雨同舟，形成了堅不可摧的共同體，對公司的發展壯大起到了不可替代的作用。2006年，該公司實現企業總產值34.6億元，施工總產值33.3億元，施工面積446萬平方米，竣工面積333萬平方米，施工人數24906人，并先后獲得"全國優秀施工企業"、"江蘇省最佳企業"、"江蘇省建筑業綜合實力20強"、"江蘇省先進建筑業企業"、"中國承包商60強企業"等榮譽稱號。2007年初，該公司還順利拿到了國家房屋建筑施工總承包特級資質。輝煌業績，是公司全體員工立足企業精神，團結一致，奮力拼搏的結果。
二、培育工地文化，提高一線員工的自我約束力
工程項目部是建筑施工企業的基層，也是建筑施工企業的"窗口"，依托項目，建設工地文化是體現建筑施工企業特色、構筑行業精神、樹立企業形象的重要載體。基于此，建筑施工企業建立工地文化是很有必要的。
江蘇弘盛集團多年來一直努力培育工地文化，加強"窗口"建設，樹立良好的對外形象。該公司近年來不斷開展安全文明工地創建活動，提升企業管理水平，樹立企業信譽，提高安全管理人員素質，對申報文明工地的項目采取定點跟蹤管理，并實施獎懲制度，做到施工現場標準化、施工過程安全化，同時將企業精神、宣傳口號等具有公司特色的標語、圖牌進行懸掛張貼。此外，該公司還在工程項目部為每位員工提供齊全的生活設施，創造舒適的生活工作環境，從而調動了每位員工的工作積極性。"人性化"管理，使員工以更高的工作熱情回報項目部，從而創造出了更高的經濟效益。
三、塑造企業形象，提高企業文化建設的外在表現力
企業形象是社會大眾和企業員工對企業整體形象的感受及評價，是企業文化構成的綜合反映，是企業通過各種實踐活動在社會上塑造起來的知名度和美譽度。俗話說，人靠衣裝，佛靠金裝。在市場經濟發展的今天，已不再是"好酒不怕巷子深"的時代了。即使是好的企業，也需要進行"包裝"、"打扮"，利用媒體的宣傳來推介自己，塑造良好的企業形象，擴大自己的知名度和美譽度。
江蘇弘盛集團作為高郵建筑業的龍頭企業，歷來注重對自己的"包裝"和宣傳。該公司經常利用建筑市場推介會等宣傳形式"打扮"自己，提高聲譽。近年來，該公司先后在南京、天津、重慶、揚州、太原等地組織召開了多場建筑市場推介會，積極樹立弘盛集團的對外形象。2007年，南京分公司舉辦了"超十億"慶典，并隆重舉行了藍天大廈開工儀式，為市場開拓贏得了先機。重慶分公司借助揚州建筑業協會西部調研會的東風，積極宣傳弘盛品牌，主動出擊，用熱忱感動對方，用實力贏得信任，逐步與重慶市建委、勞動、環保等部門建立了業務往來，用實力塑造了弘盛集團的企業形象，贏得了廣泛的聲譽。2008年，該公司又充分利用江蘇舉辦建筑業優勢企業天津推介會的有利時機，以企業布展、會刊及報紙宣傳等形式，全方位、多角度地展現了該公司的企業風采，給與會人員留下了深刻的印象。
弘盛集團還很注重品牌工程的建設，多年來，該公司一直致力于品牌工程、形象工程的創建工作。通過多年實踐，弘盛人充分認識到：良好的品牌是企業的無形資產和重要資源，是企業走向市場的"通行證"，也是全市建筑業贏得信譽、拓展市場的有力支撐和重要保障。2007年，該公司新承接的億元以上的工程就有10個，其中，上海、北京、南京、天津、重慶各有2個。南京分公司2007年獲得江蘇省"揚子杯"4項，南京市"金陵杯"7項，揚州市"瓊花杯"8項，承接的南京市突發公共衛生事件應急處置中心工程自開工起就定下了申報"魯班獎"的目標，爭取讓該公司第一個國家最高工程質量獎在南京分公司誕生。北京分公司以總承包項目為重點，著重打好三張"牌"：一是"奧運牌"，以2008年奧運會為契機，承接了5.7萬平方米的奧運項目-五棵松文化體育中心北京商業樓；二是"重點牌"，承接了5.42萬平方米的國家重點工程-國家圖書館二期工程；三是"形象牌"，先后承建了4.1萬平方米的星河灣二期N4住宅樓、7.6萬平方米的星河灣二期N3住宅樓、2.1萬平方米的草橋欣園西區19#住宅樓等工程項目。天津、重慶、蘇州、錫常、太原等分公司承接的工程無論在質上還是在量上也都取得了突破性進展，大大提升了公司的對外形象，為弘盛集團企業文化的建設增強了外在表現力。
四、堅持"以人為本"，凝聚企業發展的不竭動力
企業文化是通過人與人之間的相互作用積聚而成的，它需要根植于企業，并且通過人的活動體現出來，所以不能離開人的因素去建立企業文化。建筑施工企業的特殊性就在于人員流動性大、員工素質較低、勞動條件較差，而人作為企業文化建設中的重要因素，就需要加強對員工的素質教育，構建"人企合一"的企業文化氛圍，用企業文化來協調企業員工的行為，形成統一的價值觀，增強企業的內聚力。
對于公司員工素質的教育培訓，江蘇弘盛集團近年來一直都沒有放松。該公司邀請高郵市建工學校教務人員先后奔赴北京、南京、上海、天津等地舉辦繼續教育培訓班，僅2007年就舉辦了10期駐外基地培訓班，共有3500人接受了培訓，受到一線職工的普遍歡迎。
公司也很注重全方位的引進和培養各類人才，從人才市場共引進專業對口的大學生50多名，并根據各自的專業特長對其進行崗前培訓，合格后將他們分配到相應的工作崗位上，讓他們能充分發揮自己的聰明才智，為公司的發展壯大注入了新鮮血液。
該公司還充分利用與南京工業大學、揚州大學、江蘇廣播電視大學聯合辦學的優勢，多渠道、全方位地辦好現有的本科班、大專班，努力培育一支高素質、高水準、高技能的專業人才隊伍，為該公司企業文化的建設提供優秀的"文化力"資源。如今，全公司擁有高級工程師56名，工程師240名，一級項目經理53名，二級項目經理180名，一級建造師35名，二級建造師158名。
一、積極參與市場競爭是現代企業生存和發展的唯一途徑
改革開放之初，我國剛剛從計劃經濟向市場經濟體制轉變，各行各業的市場空白都
特別多，無論什么生意，誰先做誰就賺錢。加上政府部門適應市場經濟的管理手段和法律監督機制的滯后，許多人或借助于地方政府的行政保護、或善于鉆法律的空子"打球"，創造了一個個一夜暴富的神話，獲取了在規范的市場經濟環境中需要較長時間的原始積累才可得到的"第一桶金"，不少人很快成為名噪一時的風云人物。
然而，隨著改革開放的逐步深入，市場經濟的發展進入了規范化管理階段，商品日益豐富，市場競爭越來越激烈，加上國家宏觀調控能力的加強和相關法律法規的逐步完善，那種一夜暴富的神話是一去不復返了。尤其中國加入WTO已成定局，依據世貿組織的規則，各成員國必須規范政府的干預行為，實際上，也只有政府這只有形的手不再到處揮舞，市場這只無形的手才能真正發揮作用。因此國內企業要在世界經濟舞臺上參與競爭，必須遵循國際規則，也就是說，不可能再享有政府的行政性保護了。同時，隨著法律法規的逐步健全，將來也沒多少法律空子可鉆，企業只有以積極的心態迎接挑戰，把握機遇，參與正常的市場競爭，并在競爭中求生存、求發展，除此之外，別無他途。
二、建立具有創新能力的人才團隊是企業競爭的最大優勢
在市場經濟條件下，商品競爭的直接表現是質量之爭、價格之爭、服務之爭，以及在此基礎上的品牌之爭；而實質上支撐這些競爭的卻是企業的技術創新能力、市場拓展手段和組織管理水平；而體現這些特征的最終載體是人，因此一切競爭歸根到底都是人才的競爭。而人的競爭又體現在智力創新能力的競爭，因為只有不斷的技術創新、管理創新、營銷和服務手段的創新，才有可能使自己的企業在同行業中持久地處于技術進步領先、管理機制領先、市場營銷領先和服務水平領先，也才能具備價格優勢，才能提高產品知名度、美譽度，擴大市場占有率，最終實現較高的經濟效益和良好的社會效益。
誠然，企業參與市場競爭的因素是多種多樣的，但是唯有人才是生產力中最活躍的因素，才是企業生存和發展的決定性因素，其它一切物質資源如資金、設備、商品等，只有在人力資源開發的基礎上才會發生作用。發達國家許多成功的企業之所以高度重視人才、積極挖掘人才，道理也在于此。因而我們說，建立具有創新能力的人才團隊是企業競爭的最大優勢，誰擁有這樣的人才團隊，誰就具備了技術創新、管理創新、營銷創新和服務創新的優勢，誰就能夠在激烈競爭的市場上遙遙領先，成為贏家，永立于不敗之地。
三、加強教育培訓是提高人才團隊創新能力的重要手段
既然只有不斷創新才能保持競爭優勢，那么創新能力從哪里來呢？靠教育培訓，這是提高人才團隊創新能力的重要手段。因為抓好教育培訓是提高員工知識水平和綜合素質的重要途徑，而員工的知識技能是激發創新能力的前提條件，尤其在知識經濟時代，在產品科技含量高的行業企業，這一點體現的更為明顯。
有人說，企業通過挖掘優秀人才，同樣可以達到提高創新能力的目的，從某種意義
上說有一定的道理，但也同樣離不開教育培訓，因為企業創新能力的提升，不是靠引進一、兩個尖子人才就能解決問題的，尖子人才往往只具有某一方面的創新能力，或是技術人才、或是營銷高手，而這些人才如果不能適應環境、融入公司的企業文化，未必能發揮應有的作用。曾經有某電腦軟件公司，通過人才獵頭高?挖"到一位頂尖水平的軟件開發工程師，老板開始敬之如神明，提供了優厚的條件。但此人與公司內各部門關系較差，工作中發生了許多矛盾，結果未滿三個月，該尖子人才就辭職走了。
企業創新能力體現在企業的各個方面，是一個綜合性概念，也只有綜合性的創新能力，才是真正的有競爭優勢的創新能力。尤其人才培養不只是重視知識技能方面，還要考慮品德、情感、志趣等精神層面的東西，考慮企業文化、考慮人才隊伍的凝聚力和團隊精神，這是只有企業綜合性的教育培訓才能做到的。誰在這方面把握得好、做得好，誰就能在競爭當中保持長久的整體創新優勢，最終在競爭中打敗對手，獲得勝利。
四、現代企業怎樣進行教育化經營
我們提出的"企業教育化經營"的理念，其實并不是新的發明創造，無論是國外成
功的知名企業，還是國內大大小小的各類企業，其領導者也都知道人才重要，明白抓好員工教育培訓工作的意義，大都建立有自己的培訓中心，甚至開辦了自己的管理學院。但問題在于，成功的企業在建立了完善的培訓體系后，能夠從上到下真正重視起來，并持之以恒落到實處，而我們國內有些企業特別是經營效益較差的國營企業，其教育培訓基本上流于形式，上課、考試等都不過是走個過場。今天，我們面臨的是市場經濟激烈競爭的環境，再也不能繼續掩耳盜鈴、自欺欺人了，我們必須下大力氣把此項工作抓到實處。那么，作為現代企業究竟該怎樣進行教育化經營呢？
1、提高認識，更新觀念，從領導開始真正重視起來
人的行動是受思想支配的，思想觀念發生了變化，行動自然就會發生變化。作為現代企業，面對中國即將加入WTO的形勢，我們必須有十分清醒的認識到，?quot;與狼共舞"，就必須具備既不會被"狼"吃掉，又有可能打敗"狼"的本領。抓好員工的綜合教育培訓，是提高人才團隊的整體素質和創新能力，培養企業"與狼共舞"本領的重要途徑。從企業領導層開始，對此要真正重視起來，提高思想認識，徹底更新觀念，牢固樹立企業教育化經營的思想，扎扎實實做好每一個環節的工作，切不可把它看成可有可無的小事，而是把教育培訓工作看成關乎企業生死存亡的大事。
2、建立科學、規范、完善的教育培訓體系
企業要建立科學、規范、完善的教育培訓體系，必須有一定的人的基礎和物質基礎為前提，這要從硬件、軟件兩方面入手來考慮。硬件方面，包括建立相應的教育培訓機構，配備必要的教學場地和儀器設備，如電腦、投影儀、音響器材等。軟件方面，一是配備一定的師資力量，二是添置必要的圖書資料，三是建立長設的信息收集處理部門，有專人負責。
有了一定的人和物質的基礎，還要結合企業經營現狀和未來發展的設想，針對本企業員工的特質，制定出較為詳細的教育培訓方案，逐步建立起富有自身企業特色的教育培訓體系。一般而言可以從以下幾方面考慮：
一是提高員工思想素質方面的內容。主要包括員工愛祖國愛企業的思想境界和正義感，追求事業成功的強烈的事業心和成就感，嚴格的組織紀律觀念和服從服務意識，對工作極端負責的態度、忠誠敬業和團隊合作的精神，以及健康的身心、積極的心態、遠大的抱負、開闊的胸懷、優秀的品格等。
二是關于員工文化素質方面的內容。在學歷教育的基礎上，增加員工社會知識，包括政治的、經濟的、科技的、哲學的、歷史的、地理的、宗教的、社會風俗的等多學科知識，開闊員工視野，提高員工融會貫通、知識創新的能力。
三是培養員工專業技能方面的內容。主要指員工所在崗位的職責要求、技術專業知識、相關的企業規章制度，以及企業文化方面的內容。所在崗位部門一般包括技術研發類、生產制造類、人力資源類、行政管理類、市場營銷類等。
四是培養員工社會交往能力的內容。現代社會是一個講求合作的時代，必須培養員工的交往水平，主要包括日常的社交禮儀，待人接物的常識，口語表達和溝通能力等。
五是訓練員工綜合管理能力的內容。主要針對中層以上管理干部，重點培養其宏觀把握能力、戰略策劃能力、組織指揮能力，以及個人工作魄力和人格魅力，課程設計包括初級管理、中級管理和高級干部領導力訓練等。
3、把日常工作納入企業教育培訓的范疇。
企業教育化經營的理念，就是要求把企業一切日常工作都列為員工培訓的內容，組織會議就是在上課，落實工作完成任務就是實習；企業最高領導就是培訓機構的負責人，部門經理就是講師，有關的文件、職責、制度就是教材，員工擬定的報告就是作業。按這種思路開展工作，就可以隨時檢查問題，糾正錯誤，保證工作的順利進行和完成結果的最佳水平。
4、把員工績效考核與教育培訓考核統一起來。
員工績效考核是企業實施人力資源管理十分重要的環節，其根本目的是檢驗員工工作的最終效果，評價其貢獻程度作為個人獲取報酬的主要依據。在教育化經營的企業中，則是把日常工作績效考核與教育培訓的考核統一起來，績效考核的結果就是教育培訓的結果，績效考核不合格則意味著培訓成績不合格。由于建立了規范的考評監督機制和嚴格的獎懲制度，考核結果對員工必將產生巨大的壓力，有了壓力就會產生拚搏的動力。
五、如何理解和推動"員工學習化生存"
我們提出"企業教育化經營"的理念，其目的是為了強化員工培訓，全面提升員工個人素質，其最終的落腳點還是在員工個人身上，所以在提出"企業教育化經營"的同時，又提出了"員工學習化生存"的理念，這是同一個問題的兩個方面，只是表述對象的主體不同罷了。那么，怎樣理解"員工學習化生存"概念和推動員工的積極參與呢？
1、闡明企業"公平、公正、公開"的人才政策
成功的企業往往有一個相似的特點，即內部人才機制的"三公"原則。所謂"三公"，
就是"公平、公正、公開"，在企業內部營造平等的用人環境，建立公平合理的人才價值評價體系，職務調整方面堅決做到任人唯賢，能者上、平者讓、庸者下。這種"公平、公正、公開"的人才競爭機制，最容易激發員工的正義性和積極性，對于個人來講，能夠達到潛能激發最大化；而對于企業來講，由于產生了良性的循環，因而能夠實現綜合效果最大化。同時，建立了這樣的人才競爭機制，也就給員工指明了奮斗的方向。要想在企業出人頭地有成就感，最大限度地體現個人能量和價值，必須積極參與公平競爭，不要指望其它門路，如找人情關系、請客送禮等。是騾子是馬拉出來騮騮，你是千里馬就不用擔心沒有伯樂，是金子就一定會閃光的。
2、人才在競爭中獲勝的根本原因
成功的企業在提拔使用人才的過程中，會有嚴格的考核、選拔過程，依據的條件就
是你的思想素質、知識技能、實際操作等方面的能力等，不會過多地參雜其它非正常因素，如血源關系、個人情感、主觀好惡等，從而保證落實人才激勵機制的"三公"原則。在這種公平競爭的環境中，只有真正具備條件的人，才能夠戰勝對手，脫穎而出。換句話說，參與競爭的人才個人所具備的能量，是在激烈的競爭中獲勝的根本原因。
3、提高個人競爭優勢的根本途徑
隨著科學技術的飛速發展，知識經濟時代已經來臨，知識的創新和淘汰速度非常之
快，一個人要想在市場經濟環境下成為人才競爭中的常勝將軍，就只有不斷學習，不斷吸收新的知識、掌握新的東西，這是提高個人素質保持競爭優勢的根本途徑。正如彼得o圣吉博士在他的《第五項修練》中所說的，"任何一個企業、一個個人要想保持持久的優勢，唯一的辦法那就是具備比你的競爭對手學習的更快的能力。"我們必須讓員工清醒地認識到這一點，從而形成員工自發學習的內在動力，牢固樹立個?quot;學習化生存"的意識，養成終生學習的習慣。
4、營造學習化生存環境，組建優秀的人才團隊
"蓬生麻中，不扶自直"，環境的變化對人的思想方法和行為方式必然會帶來
很大影響，古時候孟母三遷的故事，也是說明這個道理。所以，企業不僅要大力倡導"學習化生存"的理念，還要善于在內部營造良好的環境和氛圍。
首先從領導做起，樹立不斷學習的觀念，把日常工作看成不斷學習的過程；其次改
關鍵詞：差異化經營；基層；金融服務
1郵政儲蓄銀行經營的優劣勢分析
20年來，郵政儲蓄通過在負債業務上的快速發展形成了自己在基礎零售金融業務方面的比較優勢，主要體現在:
(1)網點優勢。目前，郵政儲蓄擁有儲蓄營業網點3.6萬個，匯兌營業網點4.5萬個，國際匯款營業網點2萬個。其中，有近60%的儲蓄網點和近70%的匯兌網點分布在農村地區，成為溝通城鄉居民個人結算的主渠道。
(2)品牌優勢。多年來持續經營形成較高的客戶認知度，特別是在偏遠地區，郵政儲蓄的品牌更是深人人心。
(3)規模優勢。作為全國統一的法人模式銀行，郵政儲蓄銀行不僅能夠做到系統內的資源優質分配，有較強的抗風險能力，同時也具有全國一體化的儲蓄、匯兌、中間業務信息系統。
(4)成本優勢。郵政儲蓄銀行依托于中國郵政的運營體系，作為郵政普遍服務的一部分，基層網點的設立時間長、運作經驗豐富，單位成本低。在此基礎上新開展更多的基礎金融業務所增加的邊際成本較少。
(5)文化優勢。多年來，郵政儲蓄在全國范圍內廣泛的提供基礎金融業務，鍛煉了一支了解群眾基本需要、服務能力強的基層工作隊伍，樹立了為廣大城鄉居民服務的企業文化。
相對于為居民提供金融服務的比較優勢，郵政儲蓄銀行由于資產業務開辦時間短，特別是參與大型企業融資和項目融資的經驗有限，綜合化經營也存在下列明顯的劣勢:
(1)對企業經營和行業發展了解有限，企業客戶營銷經驗和能力不足。郵政儲蓄多年來未開辦企業業務，對企業發展過程中的金融需求了解有限，同時缺乏行業和企業分析技術。持續性的企業客戶關系尚未建立，企業業務營銷能力有限。
(2)風險承受能力和管理能力有限，業務開展范圍有限。郵政儲蓄銀行資本金有限，風險承受能力較弱。
(3)產品創新和基礎服務深加工能力有限。
2郵政儲蓄銀行實施差異化經營的四個領域
（1）挖擁有效播求，為“三農”服務。現有的農村金融機構和網點無法提供全面的金融服務是金融服務不足的主因。我國的二元經濟特點決定了農村、農業和農民弱勢性，有效金融需求挖掘難度大，農村業務成本與收益不匹配。但農業的產業化和農村地區工業化、城市化進程是不可阻擋的。農村地區對存款、貸款和結算三大傳統業務的需求最大，在這類基本金融服務的提供上，郵政儲蓄銀行具有一定的競爭優勢，因此，挖掘、培育“三農”的有效金融需求能夠成為郵政儲蓄銀行錯位競爭的一個切人點。
（2）全面開展城鄉居民的零售金觸服務和社區銀行服務。當前各商業銀行均將利潤較高的高端客戶理財服務作為未來業務發展的重點，很多中低端客戶的金融需求都被忽視了。郵政儲蓄銀行應利用郵政金融傳統的比較優勢，開辦符合我國居民財富結構現實，適合居民大眾、社區的全面金融服務。提供“便捷、低廉和可靠”的基本金融服務，填補市場真空地帶也是差異化竟爭的重要手段。
（3）為中小企業成長提供金融服務。在開展個人零售信貸業務的基礎上，利用其經驗開展微型企業和中小企業貸款。發揮郵政儲蓄深人基層的信息優勢，有利于挖掘信貸需求，防范信貸風險。
（4）資金批發業務。郵政儲蓄銀行資金規模大，自主運用資金規模已經超過一萬億元。如此巨大的資金規模可以有力的支持各級城市商業銀行、城信社、農村金融機構和社區、村鎮銀行，為他們提供穩定、長期的資金來源。3郵政儲蓄差異化經營的實施
（1）堅持郵政儲蓄的服務精神。為城鄉居民提供優質基礎金觸服務。20年來，郵政儲蓄銀行一直為城鄉居民，特別是偏遠地區的居民提供基礎金融服務。這不僅是今后郵政儲蓄銀行培養核心競爭力的基礎，也是多年來塑造郵政儲蓄品牌價值的核心體現。郵政儲蓄銀行今后新業務的發展也只有在維護、發展現有網點和客戶的基礎上實現，堅持郵政儲蓄的服務精神，以為客戶服務為核心，正是“人嫌細微，我寧繁瑣，不爭大利，但求穩妥”的精神在新時代的體現。
（2）學習世界郵政金觸先進經驗。做好產品創新和精細化服務。世界各國郵政金融依托于郵政普遍服務的網絡，都在繼承和發揚郵政服務的公用型和普遍性原則，以為客戶提供全面、滿意的金融服務為己任，不斷開發出靈活、新穎和實用的金融創新產品。荷蘭郵政銀行把自己比作沒有門檻的金融商店，以“方便、可靠性”為最重要的服務理念。在竭力向客戶提供便宜且通用化的標準產品的同時，時時跟蹤客戶需求，創造出“便士賬戶、貸款專線”等新產品.德國郵政銀行在日常經營中提出了“產品、網絡、技術和業務創新”四大戰略，以支付轉賬業務為核心，創造“活期賬戶郵政劃撥、家庭儲蓄貸款和一站式購齊”等新產品.日本、韓國的郵政銀行也都推出了各種“一臺清”的全面服務。中國郵政儲蓄銀行也應向世界先進郵政金融企業學習，在現有存、貸、匯基本業務的基礎上，不斷開發出“方便、便宜和可靠”的高質量金融產品。
（3）發揮深入基層的信息優勢，激勵自下而上的業務創折。遍布城鄉的郵政儲蓄銀行網點不僅僅是郵政服務的窗口，也是信息收集的最好渠道。20年來郵政儲蓄高速發展的負債業務培養了一支了解群眾基本需要、服務能力強的基層工作隊伍，他們了解基層情況和居民的實際金融裕求。郵政儲蓄銀行應通過合理的激勵機制和管理制度充分利用這種信息優勢，將其轉化為切實的產品創新和風險管理能力，這也是體現郵政儲蓄銀行網點競爭力的重要方面。
（4）正規金融向非正規金融形式學習，開拓農村信貸市場。郵政儲蓄銀行要想為“三農”服務必須解決農業金融市場很多固有的難題，實現“三農”經濟與金融機構的和諧發展。農村金融市場中的眾多非正規金融形式，操作簡單易行、靈活、便捷，有信息化的優勢，監督控制能力強，搜長于小額個人和中小企業貸款。郵政儲蓄銀行在開展農村金融業務時向非正規金融形式學習能夠更有效的開展業務、控制風險。
[關鍵詞] 大眾文化；精英文化；聯系；區別
就文化的層次、特征和普及程度，或文化消費的主體而言，文化可以劃分為大眾文化與精英文化。在對大眾文化的內涵及其與精英文化的關系的探討中，法國精神狀態史學家和美國文化史學家起了十分重要的作用。當前，我國正處于社會和文化的轉型期，關于精英文化與大眾文化的彼此消長已成為社會文化關注的一個焦點。因此，在探析這兩種文化及其關系之前，理清一系列相關概念是十分必要的。其中有一個常見的概念混亂在于將精英文化與通俗文化相提并論。“實際上，精英文化嚴格說來應同大眾文化相對應，通俗文化與高雅文化相并稱，高級文化與低級文化相呼應，專業文化同群眾文化相反對。一般說來，大凡精英文化主要為高級文化、高雅文化，大眾文化更多包括通俗文化。”在社會急劇變革的今天，不論是大眾文化還是精英文化，不論其風頭正勁還是暫趨弱勢，這兩種文化都對社會發展起著重要作用，在整體文化生活中扮演著各自不可或缺的個性角色，因此，只有實現大眾文化和精英文化的合理建構，形成二者和諧共生的文化語境，才能滿足全社會的不同文化需要，促進社會的整體和諧發展。
一、大眾文化的內涵
大眾文化是以消費為中心，以大眾傳媒市場流行為走向，以文化時尚為內容，以社會大眾為對象的文化樣式。大眾文化最基本的特征是商業性、流行性和龐雜性。
1、大眾文化是一種商業性的消費文化
大眾文化的產生和發展直接受到市場供求關系的制約，供大眾消費是其突出特點之一。
因此，它要迎合大眾的文化消費口味，契合大眾的文化消費熱點，通過市場機制加以快速傳播，實現自身的消費價值，由此帶來可觀的經濟效益。
2、大眾文化是一種流行性的時尚文化
只有流行才有市場，流行性是大眾文化生命力之所在。它從內容到形式的通俗性，更能為現代媒介所認同、接收、傳播，以致家喻戶曉，廣為流傳。
3、大眾文化是一種龐雜性的多元文化
大眾文化的社會復雜性造成了它先天帶有自發和盲目的成分。因此，它具備了內容龐雜、形式多元的特征。
二、精英文化的內涵
我們這里所說的精英文化，是指以探求真、替、美的價值為基本職能的高雅文化、嚴肅文化。有比較才能有鑒別，關于精英文化，主要從與大眾文化的對照中剖析它的內涵，主要包括以下幾點：
1、從創作主體來看，精英文化的創作者具有更為強烈的人文精神，更加推崇“文以載道”的文化觀念。
2、從創作內容來看，精英文化中蘊含著更多的憂患意識、悲劇精神、人文關懷、價值理想、道德祈求，它具有個性化、精致化、理想化的特點。
3、從在社會中的地位和對社會的影響作用來看，精英文化的地位越來越多地受到大眾文化的猛烈沖擊，甚至招架無力，氣勢日衰。
三、二者的聯系和區別
第一，大眾文化與精英文化相比，屬于一種淺層次的文化。大眾文化從歷史發展中看，是一種文化的提升。精英文化的失落并不完全等于全部知識分子的失落。人文知識精英依靠政權用意識形態主導社會的時代結束了，但是知識分子的整體地位并沒有動搖。科學技術專家仍是受到尊敬的權威，社會科學家也在逐漸形成一個相對獨立的群體，對社會和經濟的實際運行發揮著越來越重要的作用。但從另一種意義上思考，這種歷史性進步也導致了文化的泛化，文化成為一種可復制的、唾手可得的東西，是一種平面性的、無深度感的、無深刻含義的東西。（當然大眾文化并非全部如此）大眾文化的主要功能或曰人們對它主要功能的理解，是娛樂、游戲和消遣的方式，往往忽略它的思考性、啟迪性和教育性。有些人把大眾文化的生產也調侃為“玩”文化。這雖然是不負責任的說法，但確顯現出與精深的高雅文化在創造功力與態度上的不同。精英文化亦可在平等對話中感受來自大眾的脈動和沖擊，從而不斷調整自己的姿態以保持旺盛的生命活力。因此，在大眾文化中，知識性文化消費與娛樂性文化消費是嚴重失衡的。人們往往把大眾文化喻為“精神快餐”，“量大，也吃得飽”，但長期一味的依賴，就會患“營養不良癥”。我們知道，各個國家和民族不但創造文化，根本上也是靠文化養育和維系。只有大眾文化的發達，沒有高雅的精英文化的繁榮，沒有精神上拿得出手的“拳頭產品”，沒有享譽世界的文化名人，在今天的世界上是難以自立于世界民族之林的。
第二，大眾文化與精英文化相比，更多的追求經濟效益。大眾文化以市場為導向，讀者、觀眾、聽眾等等為“上帝”，其創意、題材、藝術、作品在取得社會效益的同時，必須轉化為經濟效益。所以，大眾文化的特色之一是“炒”，也就是商業宣傳或稱之為“包裝”。它對大眾文化偶象――各種“星”的盲目吹捧有時會達到很淺薄的地步，如在流行歌曲領域從“四大天王”到“憨哥”、“甜姐”。除了一味的捧，很少見到象樣的真正的音樂評論和音樂批評，這顯然是票房價值高于藝術價值所致。由此大從眾文化還往往透出一種“媚俗”的傾向，如從商標到名稱濫用洋文洋名的“假洋”文化，熱衷于鼓噪“寵物熱”、“選美潮”、“貴族消費”這類“賈府的焦大也愛林妹妹”的怪異現象。其中最典型的莫過于顧城殺妻自殺事件。本來是于道德法理所不容的惡性案件，卻被大眾傳媒“炒”成浪漫離奇的三角戀情，以滿足小市民的獵奇，卻絲毫不見對殺人犯應有的遣責，是非觀念和嚴肅的思考都煙消云散了。
第三，現代社會是文化發達的社會，精英文化是社會整體文化中的先鋒、靈魂和瑰寶。當代世界文化的發展呈兩種明顯不同的流向.與大眾文化的崛起相對應的另一極，是向精英文化的頑強挺進，這集中表現在建設自然科學、社會科學、文學藝術的文化高峰上。因為它們最能展現民族的文化創造力，是班立在世人面前的民族精神的豐碑。相反，如果沒有領先的科學文化的發展，整體文化的發展就失去了先鋒；沒有高深的人文文化的發展，整體文化的發展就失去了靈魂；沒有黃鐘大呂、振聾發聯的文學藝術力作的問世，整體文化就無以奉獻出享譽時代和世界的文化瑰寶。精英文化在整體文化和文化發展戰略中的地位、作用及其重要性，是世人皆知的。人們的共識歸結到一點，就是文化要發達，就必須集中精力建設發達的精英文化。
大眾文化與精英文化雖然在本質上有著很大的區別，但是兩者在產生和發展上都有著很多聯系，甚至是相互轉化和相互吸收借鑒的關系。就中國的傳統文化而言，也有著大眾和精英的區別，其分別最早基本可以從紙媒介的發明和廣泛應用為分野點，東漢時蔡倫改進造紙術，紙可以看做是最早的大眾傳播媒介。這一發明有著極其重要的意義，更多的文化知識可以更好地傳播，這時候才可以說有了大眾文化有了可以依附的土壤。而真正能接觸到教育權利的人卻是很少的，因此文化階層的分化也開始形成，少數掌握教育權利的人慢慢形成了所謂的精英，他們一般是由那些階級地位較高，有一定特權，能夠接受教育的人組成。而普通大眾則沒有接受教育的機會。但是在各自的不同群體范圍內卻形成了不同的文化，兩種文化之間相互作用，出現了中國古代多彩的文化現象。
總體而言，對待大眾文化和精英文化的合理的選擇是：堅持“大眾”的現實和“精英”的理想，正視大眾文化需要由精英文化來引導的現實，使“大眾”的現實合乎“精英”的理想，在大眾的現實與精英的理想之間保持必要的張力和恰當而持久的平衡。
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[5]徐賁.知識分子――我的思想和我們的行為[M].上海：華東師范大學出版社， 2005：88.
1.對數據的需求
人們使用空氣凈化裝置，希望它能夠時刻反映室內真實和全面的空氣質量數據。由于沒有普遍性的測量方式和權威機構，因此人們只能通過眼睛、鼻子等感官，判斷污染物的存在，得不到真實的數據。室內空氣凈化裝置如果能夠內設一些污染物指標的測量裝置，就能夠滿足消費者在這方面的需求。當前，消費者最關注的空氣質量指標是PM2.5、二氧化碳、二氧化硫、可吸入顆粒物等。室內空氣凈化裝置如果能夠測量相關污染物并顯示數據，采取動畫視頻、顏色、圖標、光譜等方式，標注重點信息，那么就可更加直觀地幫助消費者解讀數據信息。
2.對知識的需求
隨著信息化時代的快速發展，人們越來越渴望了解更多的知識，尤其是與生活、健康相關的知識。室內的空氣狀況直接關系著人們的健康問題，受到了人們的普遍關注。政府和相關企業都應積極開展有關空氣質量知識的普及和教育活動，提高人們對室內空氣質量的重視度，加深對相關知識的了解。相關調查顯示，人們對空氣質量的關注與其年齡成正比，年齡大的人較關注健康知識，年齡越小的人對其他新鮮事物更感興趣。人們對空氣質量的關注與其學歷也成正比，學歷相對較高的人對空氣質量的關注度也較高，受教育程度較低的人對空氣質量的關注度不高。人們對空氣質量的關注度與其是否患有呼吸道疾病、是否經常參加戶外活動、是否有年齡較小的子女等都有明顯的關系。政府和相關企業應大力普及空氣質量知識，呼吁社會進行環境保護。例如，提醒人們在室內裝修時避免使用污染性建材，以及使用室內空氣凈化裝置的重要性，幫助人們了解更多有關空氣質量和自身健康的知識，
3.對潔凈空氣的需求
凈化室內空氣、保持身體健康是人們根本性的要求。隨著我國的工業化發展，室外空氣質量越來越差，而室內空氣的污染物有一部分是來自室外。在居民樓和裝修越來越華麗的辦公樓內，空氣污染物到達一定程度的時候，會對人的呼吸系統、心血管系統、神經系統等造成嚴重的危害。隨著科技的發展，室內空氣凈化裝置應運而生，它不僅具有吸附、過濾、分析、殺菌等全方位的功能，而且體積小、功耗少、噪聲低、容易清洗和更換，滿足了人們凈化空氣的需求。
4.建議的需求
室內空氣凈化裝置雖然是凈化室內空氣的方式之一，但是人們考慮到耗電等問題，不可能全天使用它。因此，空氣凈化裝置可根據測量出的污染物數據，為人們提供不同的凈化空氣的方法。例如，在空氣凈化裝置可以聯網的狀態下，使用者就能夠獲得室外空氣質量的相關數據；當室外空氣質量良好時，建議使用者開窗通風，不用空氣凈化裝置；當室外空氣狀況較差時，及時提醒使用者出門戴口罩；當室內污染物較少時，提示使用者利用盆栽植物吸附甲醛等裝修產生的污染性氣體。
5.“隨機應變”的需求
一項調查發現，不同國籍、不同受教育程度、不同年齡、不同家庭狀況、不同地區、不同健康狀況的人，對空氣凈化裝置的要求不盡相同。因此，室內空氣凈化裝置的功能應能夠“隨機應變”，讓使用者能夠根任何產品的經營管理模式優化，都應以適應消費者的需求為出發點。據自己的具體情況設置不同的參數，實現個性化的服務。另外，空氣凈化裝置還可在凈化空氣的同時，提供增加濕度的功能。例如，在北方冬季較干燥的時候，空氣凈化裝置可增加室內空氣的濕度，使人感到更加舒適。
室內空氣凈化裝置產品的經營管理模式優化
1.經營管理模式優化方案設計
（1）經營管理權優化。經營模式的優化首先要從企業內部管理權入手。有的企業部門主管沒有對具體事項的審批權，造成一件小事都需要總經理審批的狀況。例如，某部門需要購買一些辦公用品，如果財務部門沒有相關審批權限，就要上報總經理，甚至可能采購部門、付款部門的領導都要簽字，這些不必要的管理程序費時費力。所以，企業要以制度化的管理模式為基礎，及時建立有效的控制、審核機制。
（2）融資管理優化。融資問題關系著企業的生產、投資、經營，如果缺乏科學的融資管理，就會影響企業的資金使用效率，不利于企業的發展。室內空氣凈化裝置大多是中小企業生產的，外部的融資約束較大，所以企業應提高資金使用效率、擴大內部盈余積累。室內空氣凈化裝置是需要經過研發階段的，除了經營性的資金外，還需要研發資金。也就是說，企業不僅要利用短期資本進行日常周轉，還需要長期資本以滿足研發周期較長的項目需求，規劃符合企業實際情況的最佳融資結構。
（3）消費者智能管理優化。消費者是企業最重要的資源。由于室內空氣凈化裝置消費者的國籍、年齡、受教育程度、家庭狀況、生活地區、健康狀況都不同，所以企業應與不同類型的消費者建立長期的關系，不斷挖掘新的銷售機會。建立營銷管理系統，能夠降低營銷成本、提高服務水平、拓寬消費者范圍、根據消費者的實際情況提供個性化的服務。
（4）產品質量管理優化。室內空氣凈化裝置的質量管理是企業的核心問題，如果產品質量不過關，其他一切經營管理方式都無從談起。從產品的程序開發、維護拓展到營銷推廣，都要實行專業化的系統的管理，尤其是任務緊、業務量多的時候，更要把好產品質量關，保障優質的生產和高質量的售后服務。
（5）電子商務平臺管理優化。在網絡飛速發展的今天，企業的生產經營也越來越數字化、信息化。電子商務平臺是能夠提高企業研發和生產效率、提高服務質量的關鍵因素。室內空氣凈化裝置生產企業的電子商務平臺要及時更新，詳細介紹產品的性能，提高電子商務平臺的交互性和參與性，對消費者提出的意見要及時反饋。電子商務平臺的優化可從這幾個方面入手：第一，跨平臺運行；第二，智能化的信息處理；第三，安全管理。
2.經營管理模式優化措施
（1）股權激勵。室內空氣凈化裝置生產企業是技術型的企業，除了對高級管理人員、中層管理人員實施股權激勵外，還要注重對核心技術人員實施股權激勵，以有利于技術團隊的穩定。此外，也可預留部分股份給優秀人才，以提升他們的研發積極性。
（2）柔性管理。企業根據職能不同設有采購部、技術工程部、生產制造部、人力資源部等，還會根據需要設置跨部門的臨時組織，但無論是什么部門和組織，都是因產品和消費者而存在。企業應根據室內空氣凈化裝置的生產需要和消費者的需求，靈活設置組織機構，提高適應市場競爭的能力。
（3）知識管理模式。在知識經濟時代的今天，一些知識密集型的企業依賴知識的力量不斷發展壯大，對科技型企業來說更是如此。對企業的每一個員工而言，在工作中獲得的經驗就是知識，員工之間的交流和分享形成了企業的文化氛圍，企業應不斷地加強培訓、教育力度，確保員工獲得更多知識，并指導員工如何運用知識為企業創造更多的價值。
關鍵詞：傳播 《文化與社會》 精英文化
一.關于《文化與社會》
《文化與社會》是雷蒙?威廉斯1958年發表的作品，乃他成名作，被譯為多國文字出版，本書被看做文化研究領域的經典之作，英國新左翼的開創性作品。作者以五個關鍵詞“工業”“民主”“階級”“藝術”“文化”為寫作索引，梳理文化觀念、藝術審美的變遷乃至整個社會政治和經濟結構的解構與重構，他嘗試架構出影響文化思潮的思想脈絡。雷蒙?威廉斯認為“文化”一詞的內涵發展記錄了人類對社會、經濟、政治生活領域的這些變革所做出的一系列正常而持續的反應。
二.理解浪漫主義藝術家的藝術觀
《文化與社會》在“浪漫主義藝術家”中論述的關于藝術的觀點與《第三次浪潮》中的觀點有異曲同工之妙。浪漫主義藝術家們認為詩人是富有想象力，“感知并再現‘根本真實’”的天才，雷蒙?威廉斯選擇了幾位代表作家如華茲華斯、雪萊、布萊克和濟慈進行了分析，他們都堅持同一個藝術觀點，即工業文明帶來的技術革新破壞了藝術的神秘感和內在靈魂，使精英文化的地位遭到威脅，文化進入大眾化的時代，精英文化只存在少數人的心里。在進入工業文明之前，詩歌、繪畫等藝術形式的存在地位是如雷蒙威廉斯評價布萊克所說的那樣：“對他來說，藝術所體現的想象力不是商品，而是對‘對那些真實不變的永恒存在之物的再現’”。然而工業社會的到來和先進技術破壞了這一切，所以浪漫主義藝術家們極力抵制工業文明，當然也不僅因為如此，還有隨之而來的民主政治運動對藝術家們地位的沖擊。民主革命的結果是貴族的權勢、精英文化的神圣和知識分子的地位受到打擊，也就是藝術家們不再是純粹的藝術家了，他們必須在現實和理想之間掙扎求存。
三.藝術觀受到沖擊的關鍵因素――傳播
工業革命帶來了技術的革新，其中很重要的一個領域便是傳播技術的革新，從古登堡發明印刷術到電報、電影、廣播再到互聯網的出現，傳播媒介的種類和傳播途徑日益豐富多樣，傳播技術的革新使精英文化走出象牙塔，走進大眾視野。可以這樣說，工業文明帶來技術革新，促進工業的興起，工業的興起便產生了新的階級，新的階級通過改革運動和傳播新思想謀求政治地位和權益，于是民主革命爆發，而這一切在無形之中就改變了藝術和文化的內涵。
四.傳播改變藝術、藝術家的社會地位和觀念
1.讀者群發生變化。在精英文化時代，藝術家們創作的藝術作品只是在他們所謂的精英人士（除了他們自己還有貴族）之間傳播，互相欣賞。那時候還沒有印刷術，流傳的版本都是手抄本。同時受教育的權利的也屬于貴族和上流社會的，底層民眾并不享有這個權利，于是詩歌、戲劇和繪畫等多是上流社會用來消遣和品讀的藝術，其傳播的范圍和影響力都是很有限的。工業文明改變了這一切，文化走向大眾化，作家創作的作品面向的不僅僅是精英階層，更多的是普通大眾，讀者群變得更廣，鑒賞水平更低。
2.在對待公眾的態度上發生了變化。在工業文明之前，藝術家們對公眾的態度正如濟慈在書信中寫到的那樣：“除卻永恒之物、美的原則以及對于偉人的懷念之外，我對于公眾或者現存的任何事物，毫無謙卑之感”，可是工業文明之后，藝術家的成敗的標準變成了吸引讀者的寡眾，他們不得不面對現實，改變對待公眾的態度，以獲取支持。
3.藝術品的性質屬性發生變化。工業文明帶來的技術改革使天才們的作品被復制和模仿，再加上讀者群的擴大，市場需求逐漸增長，于是專業化、技術化的生產就應運而生，藝術的復制品隨處可見，商品價值衡量藝術價值。
4.藝術是展現“高級真實”的理論得到重視，這也是由模仿和復制藝術品的技術決定的，人們更相信技術創造藝術的真實性，對于那些天才們融入靈魂的嘔心瀝血之作反而持懷疑的態度，因為藝術家是人，社會的人，創作藝術時必然帶有主觀的因素，個人的情感。而機器是客觀的在生產藝術的真實。
5.藝術家的天才地位受到挑戰，日漸成為一種常規存在。這種變化是由前面的變化引起的一種結果，藝術家的優越感和獨特性被大眾文化顛覆，于是他們批判工業文明帶來的一切，也就是雷蒙?威廉斯所講的那五個關鍵詞身上所發生的新變化，他們甚至參與到政治中去，撰寫政治小冊子，參加游行和煽動革命，或是直接參加戰爭，帶著對過去的回想和對現實的掙扎。
五.結語
在傳媒技術日新月異的今天，精英文化早已不復存在，但是與當下的文化狀態相比較，精英文化實在要品質很多，如何做好“內容為王”，吸收精英文化的精髓，促進大眾文化的傳播與發展，是一個值得進行的方式方法。
參考文獻
[1]【英】雷蒙?威廉斯.文化與社會1780―1950[M].高曉玲，譯.吉林：吉林出版集團有限責任公司，2011.
[關鍵詞]民營企業；管理創新；文化
經過二十多年的成長和發展，民營企業在我國的經濟發展中占據了舉足輕重的地位。可以說，民營企業和國營企業一樣已經承載著國家經濟進一步發展的重任。我國民營企業要不負如此重大的歷史責任，就必須從管理上進行艱苦卓越的創新。唯有進行管理創新，民營企業才能得到更高的發展，才能再次鑄造如同初始創業時期獲得的輝煌。而在所面臨的困境中，民營企業的管理創新首要的和最艱難的是面對其所處的內外文化的制約。
一、民營企業管理創新的必要性
民營企業是隨著我國改革開放和市場經濟建設，由小到大逐步發展而形成現在的規模和水平的。除了極少數規模龐大的知識型企業，絕大多數民營企業的共同特點是：實行家族化、高度集權化的管理。面對新形勢，這種管理模式已經暴露出很大的缺陷，民營企業要進一步發展，管理上的創新是關鍵環節。
(一)管理創新是民營企業經營規模和資產規模擴大的需要
民營企業在規模上不斷擴大必然要采取新的管理模式，否則就難以保持良好的發展態勢。很多民營企業的教訓深刻地說明了這個道理。回顧三株企業興衰的歷程，龐大的營銷網絡使“三株”迅速崛起，但由于監管失控，企業的管理創新跟不上資產規模的擴張，使企業由興轉衰。從組織內部的運行和功能來看，由于資產規模的增大，企業的組織也變得比過去復雜得多，信息管理顯得尤其重要。多數民營企業由于規模的擴大內外信息都比較混亂，甚至有些企業下屬的違規行為直到造成很大的破壞才被發現。因此，管理創新的首要任務就是再造一個企業內部的組織，使得企業內部信息傳遞迅速及時，為決策領導層引導和控制企業向既定的目標發展搭建新的組織架構和運行機制。
(二)管理創新是民營企業進入資本密集型和技術密集型行業的需要
隨著改革進程的不斷深入，一部分優勢民營企業進入資本密集型行業和技術密集型行業。在資本密集型行業的民營企業里，企業的戰略管理尤其突出。但遺憾的是，民營企業大多沒有戰略管理的意識，對自己的市場定位、競爭對手、競爭環境等都缺乏清醒的認識。受過去創業階段沉淀下來的觀念影響，企業決策者仍然把企業的發展當做一個投機的行為來處理。而對于進入技術密集型行業的民營企業，則必須通過打造企業自身的核心技術來贏得競爭的主動權。這類民營企業屬于科技型企業或者更高層次的知識型企業，知識管理、技術研發已經成為企業發展的關鍵。因此，無論企業組織還是運行機制，都必須適應知識管理對組織虛擬化的需要，這對管理觀念、管理技術和管理方式都是一個全新的變革。
(三)管理創新是利用人力資源的需要
在初創階段依靠創業人的膽略、企業主的社會資本和敏銳果敢捕捉機遇的個人能力，民營企業在過去短缺的產品經濟中得以迅速成長。但是，民營企業要在當前激烈的市場競爭中生存發展，必須克服過去依靠企業主個人能力推動企業發展的陳舊觀念，通過吸引人才，把人力資源培育成企業持續發展最強大的基本推動力。民營企業由于先天管理的不足，無論是在吸引人才還是人才培育和使用等方面，都很難適應市場經濟對人才競爭的需要。民營企業應在管理上圍繞人才的成長，并發揮其潛能進行改革創新，在進行組織設置、制度安排時，注意關注人才的多層次需要。這樣必定能強化人才對企業的歸屬感，留住人才，并充分發揮他們的創造力。
(四)管理創新是企業發展戰略進程的需要
民營企業持續發展的過程是一個戰略過程，需要有一個正確的長期的企業發展戰略。企業的戰略規劃應隨著企業的不同發展階段而轉變，而這個轉變過程就是圍繞著企業適應市場競爭、提高企業競爭能力的創新過程。
二、民營企業管理創新面臨的文化困境
(一)落后的文化觀念
1．傳統文化中以家作為主要經濟單位的觀念，是民營企業采用家族化管理模式的文化基礎。在我們傳統文化中，“家”是經濟的基本的單位。家的經濟功能首先表現在對企業物質財富的占有。而且在家中強調“孝”，它是一種充滿經濟利益關系的人文精神。“孝”使家長具有絕對的權威，具有經濟上的決策權，同時子孫必須服從家長的意志，維護整個家庭的經濟利益。這是企業老板以家長的方式支配和控制企業的觀念基礎。
2．傳統文化中主要依靠血緣親近而建立組織內部相互信任的關系。資歷輩分或是和老板的親近程度對獲得企業管理職位起著至關重要的作用。往往是先安排企業老板的某個親屬在一個管理職位，如其不能勝任，再找一個能力強實干的副手配之。但這樣的能人要接受這個親屬的控制很難發揮應有的才能。這種血親文化無疑是不利于民營企業管理創新的。過分依靠和注重社會關系等人情觀念在經濟活動中的作用是值得反省的。“在家靠父母，出外靠朋友”這句俗話就透視著我們文化中的人情觀念。一方面，結合親緣信任的因素，人情關系是對企業經營管理人員任命的一個依據。另一方面，企業在創業過程中，都必須依靠一定的社會資本才可能發展到目前的規模和水平。這也是社會轉型過程中制度建設落后所導致的一個現象，它和我國傳統文化中人情觀念結合，相互強化，一起發揮作用。非正當地依賴社會資本和人情關系不但容易滋生社會腐敗行為，也嚴重制約民營企業的創新發展。
(二)道德危機
目前，就大多數民營企業采取的家族化管理模式來說，其最大特點是由企業的所有者及其親屬直接經營企業，直接對企業的生產經營全過程進行控制。企業管理要躍上新的層次，建立現代企業制度是必經環節。其中首要的是實現企業經營權和所有權分離，實行董事、監事和股東三會監督機制下的總經理負責制。這個制度的核心就是委托的關系。而要構建這個看似簡單的關系，首先就要面對誠信缺失的道德危機。在我國市場經濟建設的過程中，由于舊體制破除，新體制又不可能一步到位確立，因此在經濟交往和管理中，經濟欺詐時常發生，誠信缺失已經成為一個普遍制約經濟高效運行的障礙。現代企業制度是一個授權經營的制度。由于缺乏信用環境和信用平臺，民營企業老板在目前的經濟環境里，普遍對員工存在信任問題。由于這樣的道德危機，民營企業主難以按管理的要求充分授權經營者，而經理對下屬也就難以放手，必然加強對員工的自利的限制。委托的實質，即授權經營的意義就難以達到。所以民營企業在管理創新上都得而對這樣的道德觀念的障礙。
(三)落后的財富占有觀念
企業老板落后的財富占有觀念也是管理創新的一個攔路虎。從法律形式上講，企業財產屬于民營企業老板是沒有異議的。但從社會的角度來看，這份財產也是整個社會財富的一部分，它承載著社會多方面的經濟功能，關系到經濟增長和勞動力就業等方面的問題。也就是說，企業的發展既是企業老板所占財富的增大，也是社會經濟事業的成就。沒有開闊的眼光、更高的財富觀念，企業主很難放手他人——即使是比企業主明顯優秀、誠實可靠的經理人去經營。
(四)忽視人才
忽視人才的陳舊觀念也是民營企業管理創新的一個障礙。民營企業老板在創業的過程中，多數是靠自己的果敢魄力和敏銳的捕捉力占領先機，而使其能帶領企業發展到目前的水平。因而自覺不自覺的在其思維里沉淀下了過高看待自己，過分相信自己的觀念。相應地，就潛藏著忽視人才的思維定勢。對人才的需要只是應急式的或者裝飾性的，也沒有充分認識到人力資源在企業發展和創業階段的作用有根本的不同。同時，由于大部分企業的成長都依賴社會資本的作用，民營企業注重依靠社會關系發展事業也是制約它對人力資源和企業管理創新的因素。
三、社會和諧發展對民營企業突破文化困境具有促進作用
文化觀念是屬于意識的范疇，雖然它對社會存在有著巨大的影響，但它是由社會存在決定的。我們要解除文化觀念對當前民營企業管理創新的制約，既要從發展先進的生產力著手，同時也要注意文化觀念變化發展的獨立性。
(一)生產力推動社會的發展，同時也促進經濟發展觀念的轉變
一方面，社會進步對企業管理提出了更高的要求，那些拒絕變革管理模式的企業將在新的激烈競爭中落敗，大浪淘沙，鞭策著求生存求發展的企業走上變革的路子。這說明，企業內部組織和運行機制的變革和它的外部社會因素是互動的關系。因此，凈化整個經濟環境，使得企業擺脫過去過分依靠社會資本和投機行為發展的狀況，使得企業的發展完全依靠競爭的實力，這是推動企業管理變革的前提。而我國在建設完整的市場經濟體制的道路上，還需要一個比較漫長的過程。另一方面，社會技術進步為管理觀念的變革提供了可靠的保證。觀念的轉變以新的管理技術和手段為依據，反過來又促進管理的創新。授權和控制是一個對立統一的關系。民營企業老板對經理的授權以他對經理的控制為前提。現代企業制度中的控制方式主要是老板主導董事會的決策，企業宏觀發展上的控制成為一個主要的領域。同時，決策方案的具體實施情況，也需要信息迅速及時地反饋到企業老板這個決策中樞，以鉗制經理人員違背決策意向、恣意違規的行為，變事后監督為現時引導。現代社會提供的現代信息技術的應用，使得企業內部組織結構能夠扁平化，也有利于加大經理的管理跨度，減少層級，徹底貫徹決策意向。
(二)以制度建設為先導，企業努力建設和提高自身的品格也是突破文化困境的路徑
企業員工自主性是通過企業內部的制度安排授權而獲得的，因此，制度是管理觀念和經濟實體活動聯結的橋梁。民營企業要突破當前管理創新的困境，就要注意以內部的制度重建為依托，引導企業內部文化的再造和創新。制度建設和文化觀念的塑造相互推動，民營企業老板變被動適應社會要求為主動更新觀念，提高自身素質，引進創新型人才來推動企業的整體觀念的轉變。企業內部制度的有效運行還需依托整個社會法制的建設和完善，也與整個社會的行政體制密切相關。因此，應堅持依法治國與以德治國相結合，塑造嶄新的服務型政府，深化行政審批制度改革，進一步減少和規范行政審批事項，提高行政效率，為經濟社會活動創造便利條件。同時，還應加強市場監管，整頓和規范市場經濟秩序。這些對民營企業管理創新都有巨大的促進作用。
針對如何進行文化教學問題的提出，出現了對于跨文化語言教學法的討論，它是基于研究者對文化與語言之間關系建立的多種假設而提出的教學法。研究者們從不同角度，通過研究文化與語言的潛在聯系，發現了文化與語言相互促進的關系，提出了可以在語言教學課堂中介入文化的主張。在語言學中的文化到底是什么？研究者們對于“文化”下的定義有很多，其中被較多人所認可的定義之一是Kramsch的，其將文化定義為一種特權。享有這種特權的成員具有共同的認知觀與價值觀，同時，這些成員在一個特定的語境范圍內進行著可以被其他成員認可的行為。但是之后的研究中對此定義又有所改進，其實只要是在特定語境范圍內與其他成員具有話語行為的人，就可以算作是這個語境范圍的一名成員，即使他可能擁有不同的身份、性別或是職業。在這種定義之下，語言在這文化環境中只是充當一種媒介，幫助語境范圍內成員凸顯自己的特權，包括知識與經歷。語言被話語行為者用作一種特定的文化暗號來表達與反應自己的話語需要。為了滿足這種需要，語言使用者在文化的驅使下會主動利用語言進行交流。
2英語語言與文化的關系
正是由于英語語言在世界文化范圍內基本成為了一種通用語，被世界大部分地區的人們當做成一種與外界溝通的媒介，所以人們對于英語實用性的需求才越來越大。雖然英語作為通用語種被人們所使用，但當它在不同文化環境中被使用時，體現著當地的文化特色，正如在本文開頭提到的在不同英語語言使用國家對于cheers的不同使用方式。因此，在英語教學中，盲目地對文化進行介紹或教學是不可取的。文化教學所要達到的目的，是讓學生能夠通過英語語言了解目標文化與自身所在文化的差異性，真正意識到英語語言在其中作為信息傳遞媒介的功能。因此，教師要盡可能地在可以接受的范圍內，突出英語作為通用語傳遞信息的功能，激發學生對于差異性探索的熱情，而并非強調英語作為一種語言或是一門課程進行學習。這里所談的可以接受的范圍，指的是英語教學中不必完全被英語語言規則所束縛而導致其失去了真正進行信息交流的作用，例如在英語教學中過多地強調語法與拼讀的準確性、過多地糾正或是死記硬背的方法等，只會使學生對英語學習產生排斥性。Baker曾在泰國對幾個泰國的英語學習者進行了一項調查，調查發現，泰國學生在使用英語作為第二語言進行交流時，其使用方式不同于其使用泰語的方式。這個結論似乎是理所當然的，因為泰語與英文具有不同的語言系統，而且使用國家也有地域文化差異，這都可能導致泰國學生在使用英語時改變其固有的使用泰語的方式。然而，即使研究也表明，英語語言系統與文化都對泰國學生交流方式有或多或少的影響，但英語中的語言習慣并沒有在這些泰國學生交流中起到主導作用。因此可以得出這樣的結論：這些英語學習者在使用英語作為第二語言時，既脫離了泰語的思維束縛，同時也沒有被英語語言中的規則所禁錮。泰國學生在用英語進行交流時，甚至會利用英語語言規則并結合自己的交流需求進行調整來達到他們的交流目的。這同ScollonR.和ScollonS.W.得出的結論相似：外語學了可以作為文化溝通的媒介外，同時還要滿足使用者個人不同的使用目的，這其實也就是英語教學的最終目的之一。
3跨文化英語教學
跨文化英語教學的主要教學目標，既包括培養學生在聽、說、讀、寫方面使用語言能力外，還強調培養學生的跨文化交流能力。這種能力可使學生在不同的文化環境下能將英語語言看做是信息傳遞的媒介，將英語當做工具來使用，融合目標文化與自己所在國家文化。目前很多學生在英語學習時，通常把重心放在掌握更多的詞匯或是學習語法規則上，這都是老師在英語教學中不恰當的引導所導致的。英語教學中，知識通常被大量地灌輸，但學生缺乏在真實環境中使用的機會，使得在課堂學習的大部分知識被白白浪費掉。跨文化英語教學法的實施，不僅能使學生了解英語詞匯或語法的正確使用環境與規則，而且可以在考試中作為聯想記憶法的依據，使學生快速回憶詞組或語法的正確使用法則。但是包括Valdes在內的一部分教學研究者一直質疑在英語教學中植入文化的想法，因為他們認為文化與語言不分家，語言教學的同時，不可避免地會對文化元素進行講解。其實，語言教學中文化的教學部分遠遠不夠，這也就是為什么即使在國內我們每天都在使用漢語，但仍要在中小學開設語文課程來提高學生對于祖國文化的了解。英語教學中的教科書，許多只是為了達到教學目的，有些甚至出現了在英語語言中都不常出現的用法，完全失去文化的真實性。最近Kramsch的一項研究同樣也證明了在教學中對文化進行教學或有意識地將文化融入課堂教學活動中的重要性。Kramsch在其研究中分析了運用交際教學法和任務型教學法的效果。兩個課堂雖都很好地利用課堂活動調動學生的積極性，例如課堂討論以及角色扮演活動等，增加學生對語言進行練習的機會。但學生之間、學生與老師之間的交流僅僅局限在對于語言語法準確性或是教科書中語言點的討論，絲毫沒有對教科書中文章真正要表達的文化意義感興趣，僅僅局限在學習語言學方面的知識。這樣的教學效果使得教科書中精心挑選的課文變得毫無意義。因此，即使語言教學中確實存在文化的因素，但對文化進行明確的教學也是必要的。只有這樣才能幫助學生跳出語言的束縛，將語言真正地當做信息傳遞與交換的工具。當學生在看待英語語言時，能夠從單純地把它當做是一門課程轉變到把其當做是一種信息傳遞的媒介，英語教學也應該會變得更容易進行。Kramsch還提出，跨文化語言教學是交際語言教學的升華，但似乎兩者其實并沒有先后順序，教學中植入文化甚至可以說促進了交際教學法的實施。
4課堂教學實例分析
這里要介紹的實例是澳大利亞悉尼TESOL專業（對外英語教學）課堂教學中，教師如何成功地將中西方文化元素融入教學中，使課堂氣氛變得融洽活躍。特別要聲明的一點是，以此課堂教學作為實例分析，主要是鑒于其對于我國國內高校英語教學啟發的特殊性。在TESOL專業，中國學生較多，與國內高校英語學習者相似，將英語作為第二語言在學習與使用。雖然與國內中學課堂還是有所區別，例如，授課教師母語為英語，班級中會有來自世界不同地方具有文化差異的同學，這些條件都更適合對于跨文化語言教學法的施行。但在課堂教學中如何培養學生跨文化交際能力的教學模式是可以被用來借鑒的。在教學案例中，教師首先對學生進行分組，然后要求每個小組對兩段典型的分別為澳洲以及中國小朋友設計的寓言故事進行討論。小組先進行組內討論，之后再進行組間討論。澳洲的故事以袋熊（wombat；澳洲特有的動物）自我成長的故事為主線，而中國的故事是以3只小豬如何從不聽話的小豬變成聽媽媽話的乖巧3兄弟的故事為主線。故事顯著的區別激發了學生們很高的熱情，課堂上，很多中國學生都踴躍發言，從不同角度解讀故事背后所蘊涵的兩種文化間的差異，包括澳洲文化中的個人主義以及中國文化中的孝道。中國學生在討論中使用英語進行表達時，語法錯誤仍然很多，口語表達也不是很流利，但教師沒有刻意去糾正所有的錯誤，而是以抓住他們要表達的意思為主。由于有故事情節作為參照，雖然老師不會過多糾正語言上的錯誤，但可以很明顯地發現不少中國學生能夠根據寓言材料，自發對出錯的語句進行修改。討論之后，老師才開始對寓言中的一般現在時用法進行歸納。新鮮的文化差異能夠激發學生對于英語文化的探索，其中的過程便是學生進行自主性英語學習的過程，這比教師苦口婆心反復重復語言點效果要好得多。這樣的教學模式成功地在不降低英語語言學習效果的前提下，將英語課程轉型為文化差異性討論。在課程內容上，也更符合大學生的口味。
5結語
一、企業經營創新的文化內涵
無論對企業文化的理解存在怎樣差別，企業經營的價值觀和精神追求始終構成企業文化最深刻的一面，并反映到企業一切活動之中。企業創新作為一種文化是指：其一，創新構成企業經營的基礎，沒有創新就不會有企業的生存和發展。其二，企業經營效率的提高，始終依賴于創新實現。其三，企業成長的過程也就是企業創新的過程。其四，通過創新，將謀得企業與社會發展間更完美的協調一致，實現企業利益和社會利益相統一。
二、企業經營創新與企業文化的一致性
1.目的的一致性。企業文化概念在20世紀80年代中期開始廣為運用，它是在對日、美經濟和企業發展比較分析基礎之上提出并受到廣泛重視的。對企業文化的理解雖有種種差別，但認為企業文化是市場經濟條件下企業競爭的手段卻是共同的。通過企業文化的建設，倡導向上的價值觀，增強企業的凝聚力，協調好企業和社會間的關系，將能增強企業的活力和競爭力，謀得更廣闊的生存和發展空間。在改善企業的競爭素質和提高企業競爭能力這一點上，企業創新與企業文化之間無疑是吻合的。企業創新有可能帶來種種收益，其基本點在于通過對現實的不斷完善、否定、提高，確立其他企業未曾確立的優勢。鞏固和提高競爭中的優勢地位，獲取潛在收益。可見，企業經營創新和企業文化之間存在著相互聯系、相互促進的互動關系。一方面，把創新作為一種文化建設，將能不斷強化企業的創新意識，激化企業的創新動機和行為；另一方面，創新的倡導和鼓勵，將能不斷強化企業的創新觀和競爭觀，使企業文化更具生機。
2.個性強調的一致性。企業文化是一種群體意識，即共同的價值觀、思維方式、傳統習慣等，但這種群體意識，不是指完全混同于社區甚至民族文化的公共意識，而是以企業的生存和發展為前提，以企業員工的認同為基礎。企業文化雖然是大文化的組成部分，但其生命力卻取決于其是否具有個性，即區別于其他文化的本質特征。企業經營創新正是企業優勢亦即個性的形成和強化過程。新產品的開發的目的在于我有他無，以爭取新的顧客群體；產品質量的改進的目的在于他有我強，穩定和壯大消費者隊伍；新工藝的采納，新材料的使用，新的生產組織方式的引人等，都是為了獲取其他企業不曾擁有的優勢和地位，從而獲得更加有利的發展機會。
3.手段的一致性。企業文化建設的手段，形式豐富多彩，雖不可能全盤套用于企業創新過程，但諸如規章制度的制訂，卻始終不能脫離企業經營過程的工作思路。企業文化建設對協調人際關系的高度重視，以及豐富多彩的員工教育形式和競賽方式的采用等，都對企業創新同樣有效。這一系列的手段和措施所帶來的最終效果是以優質的產品或勞務服務于社會，如通過“英雄的示范作用帶動員工，鼓勵創新成果的涌現，形成和諧的團隊合作精神，實現工作行為的規范化等”。
三、企業經營創新所形成的創新文化建設
1.重視企業家的創新職能。企業家是指具有專門經營管理知識的經理人員，通常情況下是由該類人員組成的群體，而不只是指單個的廠長、經理。市場經濟條件下企業家對企業的發展起著舉足輕重的作用，企業家的行為根本性的決定著企業的行為。根據經濟學的解釋，企業家應當是創新者，正是企業家看到了創新潛在收益的存在而使他們成為創新活動的積極倡導者和組織者。因此，企業家是企業創新文化形成的關鍵。
2.塑造“英雄”并充分發揮其示范作用。“英雄’在西方被認為是企業文化構成的重要因素，是近似于我國企業典型、模范。先進等的一個綜合概念，其作用在于使企業文化可感知并賦予其具有展示、象征、榜樣的意義，因而在企業文化建設中具有重要作用。創新具有風險性，需要堅韌不拔，富于獻身的精神，它需要“英雄”來推動，更需要具有塑造“英雄”的條件，把“英雄”的塑造及“英雄”影響力的發揮納人企業創新文化的建設十分必要。