時(shí)間：2023-04-06 18:33:22
導(dǎo)語(yǔ)：在服務(wù)工作論文的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
論文摘要:通過闡述圖書館開展多元化服務(wù)的意義，結(jié)合文化信息資源共享工程開展現(xiàn)狀，在文化信息資源共享工程建設(shè)中開拓圖書館的多元化服務(wù)形式，二者緊密結(jié)合，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，利用工程自身特.級(jí)和優(yōu)勢(shì)更好的開展多元化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)圖書館工作的多元化。
1圖書館開展多元化服務(wù)的意義
圖書館是知識(shí)的海洋，是智力資源的寶庫(kù)，它蘊(yùn)藏著人類社會(huì)的文明成果。在浩瀚的知識(shí)海洋中有著豐富的文獻(xiàn)資源，它是人們接受全面系統(tǒng)的素質(zhì)教育所吮吸不盡的科學(xué)知識(shí)營(yíng)養(yǎng)源泉。這種獨(dú)特的物質(zhì)優(yōu)勢(shì)是任何其他場(chǎng)所無(wú)法替代的。
在當(dāng)今多元化的社會(huì)形勢(shì)下，與廣大人民群眾日益增長(zhǎng)的精神文化需求相比，圖書館工作還存在不少差距。特別是隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息技術(shù)的飛速發(fā)展，公眾獲取知識(shí)信息的渠道增多，來(lái)圖書館借閱文獻(xiàn)的讀者，較以往有減少的趨勢(shì)，傳統(tǒng)的圖書館陣地服務(wù)方式顯現(xiàn)出了它的局限性，圖書館函待在工作手段、工作內(nèi)容等方面做出重大轉(zhuǎn)變。同時(shí)，與圖書館硬件條件的改善相比，圖書館工作的內(nèi)涵建設(shè)相對(duì)滯后，圖書館社會(huì)教育功能急待增強(qiáng)，開展多元化的綜合服務(wù)能力有待提高。
這些問題影響了圖書館既定的社會(huì)作用的發(fā)揮和圖書館事業(yè)的持續(xù)發(fā)展，必須引起我們的高度重視，應(yīng)采取積極應(yīng)對(duì)措施，切實(shí)加以解決。
近年來(lái)，為擴(kuò)大服務(wù)范圍，提高社會(huì)效益，各級(jí)圖書館積極開展面向社區(qū)、面向農(nóng)村、面向基層的延伸服務(wù)，創(chuàng)造了許多好的經(jīng)驗(yàn)。國(guó)家陸續(xù)實(shí)施的全國(guó)文化信息資源共享工程、送書下鄉(xiāng)工程和中華古籍善本再造工程等重大文化舉措，也為圖書館服務(wù)工作的拓展和創(chuàng)新提供了新的契機(jī)。
筆者將結(jié)合河北省文化信息資源共享工程建設(shè)情況探討文化信息資源共享工程在圖書館多元化服務(wù)中凸顯的優(yōu)勢(shì)作用。
2文化信息資源共享工程和圖書館工作緊密結(jié)合
2007年5月文化部副部長(zhǎng)周和平在天津召開的全國(guó)公共圖書館延伸服務(wù)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)上的講話中就指出要依托文化共享工程、互聯(lián)網(wǎng)延伸圖書館服務(wù)工作。他還指出文化共享工程是數(shù)字圖書館服務(wù)的早期實(shí)現(xiàn)形式，是圖書館重要的工作內(nèi)容。各級(jí)圖書館要緊密結(jié)合共享工程的推進(jìn)，抓緊開展圖書館自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字圖書館建設(shè)。
文化信息資源共享工程(以下簡(jiǎn)稱文化共享工程)是2002年4月由文化部、財(cái)政部共同組織實(shí)施的一項(xiàng)繁榮社會(huì)主義先進(jìn)文化的創(chuàng)新工程。文化共享工程應(yīng)用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和先進(jìn)的信息管理技術(shù)，對(duì)中華優(yōu)秀文化信息資源進(jìn)行數(shù)字化的整合，利用覆蓋全國(guó)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)秀文化信息資源在全國(guó)范圍內(nèi)的共建共享。
文化共享工程以國(guó)家圖書館和省級(jí)圖書館為平臺(tái)，以基層圖書館、群藝館、文化館、鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站、村文化室(文化中心)、校園網(wǎng)、有線電視網(wǎng)以及基層黨員教育的網(wǎng)絡(luò)為依托，實(shí)行統(tǒng)一的服務(wù)，分級(jí)管理，逐步建立遍及城鄉(xiāng)的文化信息資源服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
3推進(jìn)多元化服務(wù)的進(jìn)程、全面實(shí)現(xiàn)多元化服務(wù)
筆者認(rèn)為多元化服務(wù)的含義有以下幾個(gè)方面:
3.1提供服務(wù)的文獻(xiàn)載體多元化
現(xiàn)代化的圖書館不僅可以向讀者和用戶提供印刷型文獻(xiàn)，也能夠提供數(shù)字化文獻(xiàn)，包括數(shù)字化全文文獻(xiàn)和知識(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)等。這樣，讀者既可以獲取系統(tǒng)的學(xué)科知識(shí)和自己特殊需要的知識(shí)單元，以滿足一般閱讀和科學(xué)研究的各種需求;也可以適應(yīng)讀者閱讀、查閱各種載體文獻(xiàn)的習(xí)慣。
從讀者需求和閱讀習(xí)慣來(lái)分析，人們從印刷型文獻(xiàn)獲取知識(shí)的方式和閱讀習(xí)慣在我們可以預(yù)計(jì)的將來(lái)將廣泛地保留。但是各種形式的數(shù)字化文獻(xiàn)和先進(jìn)的傳播手段的出現(xiàn)，給傳統(tǒng)的方式和閱讀習(xí)慣帶來(lái)很大的沖擊，人們已經(jīng)越來(lái)越多地通過先進(jìn)的傳播手段來(lái)利用數(shù)字化文獻(xiàn)。這就造成了人們對(duì)各種載體文獻(xiàn)和傳播手段提出了多樣化的要求。圖書館的服務(wù)工作必須改進(jìn)，以適應(yīng)這種環(huán)境，創(chuàng)造一種綜合性的獲取信息的方式，以最大程度來(lái)滿足讀者獲取信息。
文獻(xiàn)信息的載體和形式內(nèi)容是隨著科技進(jìn)步和社會(huì)發(fā)展不斷演變發(fā)展的、在現(xiàn)代圖書館中，數(shù)字化文獻(xiàn)、影像制品、縮微制品，電子期刊的人藏量越來(lái)越大，數(shù)量越來(lái)越多，利用率越來(lái)越高。對(duì)此，國(guó)家也制定了一系列規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，比如根據(jù)UB3469規(guī)定，電子文獻(xiàn)載體類型及其字母標(biāo)識(shí)，具體如下:
①磁帶(MT)②磁盤(DK)③光盤(CD)④聯(lián)機(jī)網(wǎng)絡(luò)( OL)
文化共享工程資源建設(shè)有別于圖書館傳統(tǒng)的文獻(xiàn)資源建設(shè)，強(qiáng)調(diào)的是數(shù)字化資源的制作和合理利用，形式涉 及文字、圖片、音頻、視頻等。
文化共享工程資源建設(shè)彌補(bǔ)了目前國(guó)內(nèi)數(shù)字圖書館建設(shè)的不足，除了文獻(xiàn)資源數(shù)字化，還包括動(dòng)態(tài)文化資源信息，各種特色資源數(shù)據(jù)庫(kù)的制作，針對(duì)不同服務(wù)群體可以組織和調(diào)整數(shù)字資源。文化共享工程有更為寬廣的資源攫蓋面，更具靈活的制作方式。
筆者認(rèn)為將文化共享工程數(shù)字資源和數(shù)字圖書館建設(shè)有機(jī)結(jié)合，對(duì)基層圖書館的數(shù)字資源將是極大的補(bǔ)充。
到2005年底，全國(guó)文化共享工程數(shù)字資源總量已達(dá)到34TB(1TB數(shù)據(jù)量相當(dāng)于20萬(wàn)字的電子圖書25萬(wàn)冊(cè)或920多個(gè)小時(shí)視頻節(jié)目)。到2007年，河北省分中心資源建設(shè)已整合、自建、購(gòu)買資源l0TB，并建成了燕趙文化名人、河北雜技、河北梆子、紅色旅游等一批獨(dú)具河北地方特色的專題資源庫(kù)。
3.2服務(wù)手段和形式的多元化
服務(wù)手段和形式的多元化是指要堅(jiān)持圖書館傳統(tǒng)的陣地服手段和形式，同時(shí)利用網(wǎng)絡(luò)傳播手段進(jìn)行知識(shí)傳播。
3.2.1彌補(bǔ)傳統(tǒng)服務(wù)手段和形式的局限性
圖書館傳統(tǒng)的陣地服務(wù)手段和形式很難突破空間和時(shí)間的限制，人們獲取文獻(xiàn)也就受到了很大的局限。對(duì)于偏遠(yuǎn)地區(qū)的人們來(lái)說(shuō)，這種局限會(huì)成為他們獲取知識(shí)的決定因素。
通過網(wǎng)絡(luò)傳播數(shù)字化文獻(xiàn)就突破了空間和時(shí)間上的限制，實(shí)現(xiàn)了人們獲取知識(shí)的平等權(quán)利。
3.2.2緩解公共文化服務(wù)的資金短缺
由于沒有完善公共文化服務(wù)運(yùn)行保障機(jī)制，縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村級(jí)公共文化機(jī)構(gòu)的人員保障和經(jīng)費(fèi)保障存在困難，形成了很大一部分基層圖書館和文化站圖書室設(shè)備落后、資源匾乏，沒有能力開展有效的文獻(xiàn)服務(wù)活動(dòng)。
文化共享工程利用網(wǎng)絡(luò)的傳播優(yōu)勢(shì)，為基層文化傳播搭建了一條高速公路。文化共享工程通過網(wǎng)絡(luò)向基層圖書館和文化站圖書室輸送各種類型的數(shù)字化文獻(xiàn)，大大地緩解了基層文化設(shè)置資金短缺的問題。
文化共享工程目前已經(jīng)形成了以互聯(lián)網(wǎng)、衛(wèi)星網(wǎng)、有線電視/數(shù)字電視網(wǎng)為主要傳輸渠道，光盤/移動(dòng)硬盤為輔助傳輸手段的網(wǎng)絡(luò)傳輸體系，實(shí)現(xiàn)了文化信息資源的有效傳遞;在終端服務(wù)上，提供了國(guó)家中心網(wǎng)站/省分中心網(wǎng)站、省分中心鏡像站、衛(wèi)星終端服務(wù)系統(tǒng)、文化共享工程基層服務(wù)系統(tǒng)、有線電視、數(shù)字電視、光盤、移動(dòng)硬盤等手段，方便廣大群眾以多種方式從不同渠道獲取和使用文化信息資源。
文化共享工程服務(wù)的定位是面向基層，服務(wù)大眾，這與圖書館“任人借閱，不取分文”的“公益性”原則性質(zhì)是一致的。河北省文化信息資源共享工程近年來(lái)開展的特色服務(wù)活動(dòng)形式豐富多樣。河北文化信息資源共享中心開展了文化信息資源“服務(wù)快車”駛進(jìn)社區(qū)，“文化信息資源服務(wù)農(nóng)民工”活動(dòng)，參加跨系統(tǒng)的大型國(guó)際信息化展會(huì)“河北省國(guó)際信息產(chǎn)業(yè)和信息化博覽會(huì)”，在全省范圍內(nèi)開展“我的數(shù)字生活”網(wǎng)上系列活動(dòng)等。其他各市縣支中心，鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村基層服務(wù)點(diǎn)也充分利用文化共享工程設(shè)備、優(yōu)秀資源開展了多種惠民活動(dòng)。
3.3服務(wù)內(nèi)灑多元化:開展多元文化服務(wù)
有關(guān)多元文化服務(wù)的3個(gè)指導(dǎo)性文獻(xiàn):《澳大利亞規(guī)則》、《多元文化社會(huì):圖書館服務(wù)指導(dǎo)方針》1987年版和1998年版。這3個(gè)文獻(xiàn)是作為一種標(biāo)準(zhǔn)發(fā)行的，提出如何公正、公平地為多民族、多語(yǔ)種、多文化背景的少數(shù)讀者群體服務(wù)是衡量圖書館現(xiàn)行服務(wù)是否充分的基礎(chǔ)，應(yīng)該落實(shí)在圖書館制定計(jì)劃、公平地采購(gòu)文獻(xiàn)和提供服務(wù)方面，確保促進(jìn)多元文化的少數(shù)讀者群體之間的相互理解。
3.3.1在邊遠(yuǎn)、貧困和少數(shù)民族地區(qū)開展多元文化服務(wù)的意義
在我國(guó)充分尊重邊遠(yuǎn)、貧困和少數(shù)民族地區(qū)的平等權(quán)利也應(yīng)體現(xiàn)在文化教育和傳播。文化部有關(guān)負(fù)責(zé)人曾在2008年全國(guó)文化廳局長(zhǎng)會(huì)上表示，文化部將抓緊規(guī)劃并加快建設(shè)覆蓋城鄉(xiāng)的國(guó)家、省、市、縣、農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)(城市社區(qū))、農(nóng)村行政村六級(jí)公共文化服務(wù)設(shè)施，其中重點(diǎn)是貧困山區(qū)和邊疆、少數(shù)民族地區(qū)農(nóng)村基層文化設(shè)施建設(shè)。
開展多元文化服務(wù)，將在提高邊遠(yuǎn)、貧困地區(qū)農(nóng)村信息化水平，豐富廣大人民群眾特別是經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)群眾的精神文化生活，保障人民群眾的文化權(quán)益，滿足群眾不同層次的文化需求，縮小東西部地區(qū)之間、城鄉(xiāng)之間文化發(fā)展上的差距，建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村等方面發(fā)揮重要作角。
開展多元文化服務(wù)，有利于少數(shù)民族文化挖掘保護(hù)工作順利開展，有利于弘揚(yáng)和傳承各民族的優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，有利于加強(qiáng)各民族的相互了解，消除偏見，增進(jìn)團(tuán)結(jié)，進(jìn)而為構(gòu)建和諧社會(huì)提供保障。
3.3.2在城市建設(shè)中開展多元文化服務(wù)的意義
城市建設(shè)中開展多元文化服務(wù)的意義，上海圖書館館一長(zhǎng)吳建中給了我們明確的答案:開展多元文化服務(wù)，不僅能讓所有外籍和外來(lái)人員心情舒暢地生活和工作，而且能吸收優(yōu)秀外來(lái)文化，吸引優(yōu)秀外籍人才。在服務(wù)方面，除了借閱服務(wù)外，圖書館還要為少數(shù)群體提供其他服務(wù)，如介紹當(dāng)?shù)厍闆r，幫助他們學(xué)習(xí)和掌握當(dāng)?shù)卣Z(yǔ)言，上門服務(wù)等。
針對(duì)群體文化服務(wù)方面，河北省文化信息資源共享工程在新農(nóng)村建設(shè)、農(nóng)民工、未成年人等方面做了一些工作，在我省少數(shù)民族文化資源建設(shè)尚屬空白。如何能將文化關(guān)懷的觸角延伸更廣，更深人，更人性化需要圖書館人在未來(lái)資源建設(shè)和服務(wù)工作中考慮。
4結(jié)論
通過以上對(duì)文化共享工程自身特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)的分析，可見文化共享工程的實(shí)施將先進(jìn)的信息技術(shù)手段引人文化領(lǐng)域，提高了文化工作的科技含量，實(shí)現(xiàn)了文化傳播和保存載體的轉(zhuǎn)變。文化共享工程主要依托各級(jí)公共圖書館推進(jìn)，在工程的實(shí)施中，大大提升了各級(jí)圖書館的自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化水平及服務(wù)能力，為圖書館服務(wù)向基層延伸提供了有效的途徑。圖書館開展多元化服務(wù)是完全可以結(jié)合文化共享工程的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、技術(shù)支持、特色資源優(yōu)勢(shì)來(lái)開展活動(dòng)。如果將工程的實(shí)施成為推動(dòng)圖書館工作的有力抓手，則能夠促進(jìn)覆蓋城鄉(xiāng)的公共圖書館服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系的建立，提升各級(jí)圖書館的公共服務(wù)能力，樹立現(xiàn)代圖書館形象，這必產(chǎn)生很好的杜會(huì)效益。
5思考
5.1積極開展網(wǎng)上服務(wù)，內(nèi)容和方式勇于創(chuàng)新
5.1.1數(shù)字化資源建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的創(chuàng)新
數(shù)字化資源建設(shè)和利用網(wǎng)絡(luò)開展服務(wù)已經(jīng)成為全球化的主流趨勢(shì)，例如美國(guó)國(guó)會(huì)圖書館開展的資源數(shù)字化項(xiàng)目:它正將數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的書籍、手稿、相片等館藏資源進(jìn)行數(shù)字化處理，以趕上、Internet的發(fā)展步伐。美國(guó)國(guó)會(huì)圖書館還拓寬了數(shù)字化資源的范圍，不僅保存館藏的印本資源，還保存一些網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容，如美國(guó)大選、卡特里娜咫風(fēng)、奧運(yùn)會(huì)、伊朗人的博客等。這些內(nèi)容分布在廣闊的Internet上，存在的時(shí)間很短暫，因此也被它視為一種應(yīng)該被數(shù)字化長(zhǎng)期保存的重要的資源。絕大多數(shù)經(jīng)數(shù)字化處理的資源被放在網(wǎng)絡(luò)上其中兩個(gè)特色欄目是“American Memor廣和“Global Uateway0 o
資源，無(wú)論是印刷型文獻(xiàn)資源還是各種形式的數(shù)字化文獻(xiàn)資源，是圖書館和文化共享工程的立足之本。對(duì)于如何整合、加工和利用資源，我們應(yīng)該加強(qiáng)統(tǒng)一的組織和指導(dǎo)，制定短期和中長(zhǎng)期的工作規(guī)劃，并制定相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)。
5.1.2開展網(wǎng)上咨詢和知識(shí)導(dǎo)航服務(wù)
依托互聯(lián)網(wǎng)提供遠(yuǎn)程服務(wù)，為讀者開展網(wǎng)上參考咨詢和網(wǎng)站知識(shí)導(dǎo)航，已成為各級(jí)圖書館特別是大中型圖書館延伸服務(wù)的重要形式。除提供互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)外，隨著文化共享工程的開展，依托文化共享工程網(wǎng)絡(luò)開展服務(wù)也已成為各地開展圖書館延伸服務(wù)的新形式。
關(guān)鍵詞:學(xué)生就業(yè)就業(yè)指導(dǎo)
學(xué)生社團(tuán)組織是由高校學(xué)生依據(jù)興趣愛好自愿組成，按照章程自主開展活動(dòng)的學(xué)生組織。高校學(xué)生社團(tuán)活動(dòng)是實(shí)施素質(zhì)教育的重要途徑和有效方式，在當(dāng)前高校學(xué)生工作中發(fā)揮著重要的作用。在“大眾化”教育時(shí)代，日益嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)，使得大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)工作成為高校學(xué)生工作的“重中之重”。高校在不斷探索就業(yè)指導(dǎo)工作新途徑的過程中，如何發(fā)揮學(xué)生社團(tuán)組織在高校就業(yè)指導(dǎo)工作中的作用，如何盡可能讓大學(xué)生按照自己的需要和追求實(shí)現(xiàn)就業(yè)目標(biāo)，成為備受關(guān)注的熱門話題。于是，在傳統(tǒng)與創(chuàng)新之間，大學(xué)生就業(yè)有了一條新的紐帶—學(xué)生就業(yè)服務(wù)社團(tuán)。這樣一個(gè)學(xué)生社團(tuán)組織，連接單位、學(xué)校與學(xué)生，傳達(dá)雙方的理念，促成雙方的共識(shí)。這樣一個(gè)學(xué)生社團(tuán)組織，具有學(xué)生本身的所有熱情、職業(yè)趨向和就業(yè)理念。
我校大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃與發(fā)展協(xié)會(huì)(以下簡(jiǎn)稱職協(xié))是在校畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)中心指導(dǎo)下，由學(xué)生成立的自我管理、自我服務(wù)、自我發(fā)展，集學(xué)術(shù)性、指導(dǎo)性、服務(wù)性為一體的公益性學(xué)生社團(tuán)組織。職協(xié)圍繞對(duì)大學(xué)生的就業(yè)指導(dǎo)開展了許多活動(dòng)，被校方看作是“延伸的手臂”，成為廣大學(xué)生“成長(zhǎng)的參謀”。
一、職協(xié)的宗旨及其開展的就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)活動(dòng)
職協(xié)以“啟蒙職業(yè)規(guī)劃意識(shí)，促進(jìn)職業(yè)生涯發(fā)展”為宗旨，以幫助在校大學(xué)生“認(rèn)識(shí)自我、發(fā)展自我、實(shí)現(xiàn)自我”的目的，通過開展形式多樣的就業(yè)指導(dǎo)活動(dòng)，幫助大學(xué)生更好規(guī)劃職業(yè)生涯，樹立正確的就業(yè)觀，把實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值與社會(huì)需要最大限度地結(jié)合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)理想就業(yè)。
1、大型活動(dòng)—校“職業(yè)生涯規(guī)劃節(jié)”系列活動(dòng)。職協(xié)組織策劃了以“規(guī)劃人生，成就未來(lái)”為主題的大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃節(jié)系列活動(dòng)。規(guī)劃節(jié)歷時(shí)兩個(gè)月，開展了簡(jiǎn)歷設(shè)計(jì)大賽、模擬招聘會(huì)、職業(yè)生涯規(guī)劃作品大賽、職業(yè)測(cè)評(píng)、播放系列視頻講座、問卷調(diào)查等活動(dòng)。這一系列活動(dòng)的開展旨在引導(dǎo)全校學(xué)生以科學(xué)的態(tài)度合理規(guī)劃職業(yè)生涯，從容面對(duì)日趨激烈的就業(yè)壓力，提高自身就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，提升就業(yè)技能。
2、常規(guī)活動(dòng)。職協(xié)的常規(guī)活動(dòng)包括協(xié)助就業(yè)指導(dǎo)中心組織日常招聘會(huì)、畢業(yè)生校園供需見面會(huì)、就業(yè)講座及培訓(xùn)等。職協(xié)擁有一批招聘助理，實(shí)行輪流值班的制度，在職協(xié)辦公室的統(tǒng)一安排下，利用課余時(shí)間協(xié)助校就業(yè)指導(dǎo)中心老師接待用人單位來(lái)校進(jìn)行專場(chǎng)招聘。他們?cè)跒橛萌藛挝慌c畢業(yè)生所提供的熱情而周到的招聘服務(wù)過程中，提高了自身的溝通能力與組織協(xié)調(diào)能力，得到了用人單位與畢業(yè)生的好評(píng)。此外，職協(xié)還積極主動(dòng)聯(lián)系企業(yè)人士、就業(yè)指導(dǎo)專家來(lái)校進(jìn)行就業(yè)指導(dǎo)講座和培訓(xùn)，并負(fù)責(zé)校內(nèi)的宣傳、場(chǎng)地的安排與現(xiàn)場(chǎng)的組織工作。
3、定期學(xué)習(xí)交流。職協(xié)成員在就業(yè)指導(dǎo)中心老師的指導(dǎo)下，定期進(jìn)行學(xué)習(xí)交流和工作總結(jié)，分享工作經(jīng)驗(yàn)，分享職業(yè)生涯規(guī)劃的理論知識(shí)。
4、構(gòu)建協(xié)會(huì)網(wǎng)站與維護(hù)學(xué)校就業(yè)信息網(wǎng)。協(xié)會(huì)開通了“職協(xié)在線”，使協(xié)會(huì)工作網(wǎng)絡(luò)化，通過網(wǎng)絡(luò)向在校學(xué)生傳達(dá)職業(yè)規(guī)劃與發(fā)展理念的同時(shí)，也宣傳著協(xié)會(huì)的服務(wù)理念。他們把“職協(xié)在線”作為校就業(yè)信息網(wǎng)的輔助渠道，校內(nèi)就業(yè)新聞，人才市場(chǎng)的最新趨勢(shì)和就業(yè)政策的最新動(dòng)向，開展就業(yè)信息調(diào)查，負(fù)責(zé)開展和管理網(wǎng)上職業(yè)測(cè)評(píng)項(xiàng)目等等;同時(shí)，職協(xié)的信息部也協(xié)助就業(yè)指導(dǎo)中心對(duì)校園就業(yè)信息網(wǎng)進(jìn)行維護(hù)與管理。
二、職協(xié)發(fā)展過程中存在的問題
1、社會(huì)影響力小。該協(xié)會(huì)于2006年成立，由于成立時(shí)間較短、社團(tuán)規(guī)模不夠大，在校內(nèi)的影響力還不夠，當(dāng)然更談不上社會(huì)上的認(rèn)知度。
2、社團(tuán)的管理制度不規(guī)范。這是許多學(xué)生社團(tuán)的通病，在高校學(xué)生社團(tuán)的管理中，存在管理主體多元化、管理手段簡(jiǎn)單化等問題。
3、活動(dòng)經(jīng)費(fèi)不足，活動(dòng)場(chǎng)地有限，社會(huì)資源比較薄弱。社團(tuán)的各項(xiàng)活動(dòng)都需要資金的支持。學(xué)校對(duì)社團(tuán)活動(dòng)的專項(xiàng)撥款是十分有限的。而目前該社團(tuán)的社會(huì)影響力有限，加上學(xué)生的經(jīng)驗(yàn)與精力也有限，因而得到的社會(huì)資源也很有限，拉到的贊助經(jīng)費(fèi)帶有很大的不確定性。經(jīng)費(fèi)的不足，使社團(tuán)活動(dòng)的強(qiáng)度有限，活動(dòng)的質(zhì)量得不到保證，這是制約社團(tuán)發(fā)展的一個(gè)瓶頸。其次，社團(tuán)活動(dòng)的場(chǎng)地也很有限，再加上目前我校存在多校區(qū)管理的問題，也給社團(tuán)活動(dòng)的開展帶來(lái)一定的難度。另外，社團(tuán)的社會(huì)資源比較薄弱還表現(xiàn)在目前社團(tuán)的指導(dǎo)力量薄弱，僅僅依靠學(xué)校就業(yè)指導(dǎo)中心的老師，還無(wú)法聯(lián)系到社會(huì)相關(guān)的知名專家、學(xué)者作為社團(tuán)的顧問。
4、社團(tuán)干部的后備力量不足。一個(gè)學(xué)生社團(tuán)的完善發(fā)展需要一支很強(qiáng)的干部隊(duì)伍。目前，職協(xié)擁有一批優(yōu)秀的社團(tuán)干部，他們?cè)谙道飺?dān)任過學(xué)生干部，在社團(tuán)活動(dòng)的開展中起到了很好的領(lǐng)導(dǎo)作用。但社團(tuán)對(duì)后備干部的培養(yǎng)力度不夠，使得社團(tuán)干部的后備力量略顯不足，再加上目前社團(tuán)成員的專業(yè)訓(xùn)練還比較缺乏，社團(tuán)建設(shè)中的人才儲(chǔ)備問題比較嚴(yán)重。
5、社團(tuán)工作網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)不足。盡管協(xié)會(huì)建立了“職協(xié)在線”的網(wǎng)站，但是由于技術(shù)力量比較薄弱，網(wǎng)站的功能不夠完善，內(nèi)容不夠豐富，形式不夠新穎，因此無(wú)法吸引更多的在校生瀏覽該網(wǎng)站。
三、加強(qiáng)和改進(jìn)我校學(xué)生就業(yè)服務(wù)社團(tuán)工作的思路與對(duì)策
針對(duì)我校學(xué)生就業(yè)服務(wù)社團(tuán)組織工作存在的問題和困難，我們將結(jié)合學(xué)校的辦學(xué)條件及實(shí)際情況，在堅(jiān)持學(xué)生社團(tuán)“五個(gè)一”模式的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)我校學(xué)生就業(yè)服務(wù)社團(tuán)組織的建設(shè)與發(fā)展工作。
1、積極擴(kuò)大社團(tuán)的規(guī)模與影響力，努力實(shí)現(xiàn)社團(tuán)資源的“社會(huì)化”。社團(tuán)可以利用每年納新的機(jī)會(huì)及社團(tuán)開展的活動(dòng)進(jìn)行宣傳、擴(kuò)大影響力。可以在每年新生人學(xué)的時(shí)候，組織社團(tuán)中高年級(jí)的學(xué)生深人大一新生班級(jí)和宿舍，主動(dòng)服務(wù)于新生，幫助新生度過適應(yīng)期，指導(dǎo)大一新生規(guī)劃大學(xué)生活、明確目標(biāo)。這樣在向新生宣傳職業(yè)生涯規(guī)劃與發(fā)展理念的同時(shí)，也可以吸引新生加人到社團(tuán)中來(lái)，在學(xué)習(xí)為他人提供就業(yè)指導(dǎo)的同時(shí)，樹立自身的職業(yè)生涯規(guī)劃意識(shí)，確立自身的職業(yè)目標(biāo)，并朝這個(gè)目標(biāo)努力奮進(jìn)。另外，社團(tuán)活動(dòng)的精品化，也是擴(kuò)大社團(tuán)影響力的重要手段。在原有“職業(yè)規(guī)劃節(jié)”這一品牌活動(dòng)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)開發(fā)新的品牌活動(dòng)項(xiàng)目，以提高社團(tuán)的影響力與認(rèn)知度。
該社團(tuán)在逐漸擴(kuò)大規(guī)模與影響力的同時(shí)，要努力實(shí)現(xiàn)社團(tuán)資源的“社會(huì)化”，為自身的發(fā)展尋求外部“動(dòng)力”。具體做法如下:(1)與企業(yè)、公司、行業(yè)、協(xié)會(huì)、人才市場(chǎng)等建立起長(zhǎng)期的合作關(guān)系，爭(zhēng)取更多的社會(huì)投人來(lái)充實(shí)社團(tuán)資源;(2)聘請(qǐng)社會(huì)知名人士、就業(yè)指導(dǎo)專家、學(xué)者作為社團(tuán)的顧問和指導(dǎo)老師，以增強(qiáng)學(xué)生就業(yè)社團(tuán)組織的指導(dǎo)力量;(3)與兄弟院校相關(guān)社團(tuán)的交流與合作，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，資源共享，在學(xué)習(xí)、借鑒的基礎(chǔ)上形成自身社團(tuán)工作的思路，通過實(shí)踐逐步形成自身工作的特色。通過對(duì)社會(huì)資源的整合和利用，進(jìn)一步豐富社團(tuán)文化內(nèi)涵，增添發(fā)展“勢(shì)能”，最終達(dá)到走向社會(huì)，服務(wù)社會(huì)的目的。當(dāng)然，在實(shí)現(xiàn)這一“社會(huì)化”的過程中，學(xué)校就業(yè)指導(dǎo)部門應(yīng)該積極利用其自身的社會(huì)資源，促成各方的合作，幫助學(xué)生就業(yè)社團(tuán)組織對(duì)社會(huì)資源的整合與利用。
2、建立健全社團(tuán)的規(guī)章制度，使社團(tuán)建設(shè)規(guī)范化。沒有規(guī)矩，無(wú)以成方圓。要建立健全社團(tuán)的各項(xiàng)管理制度，使社團(tuán)工作有章可循，有據(jù)可依。在社團(tuán)納新、干部產(chǎn)生、活動(dòng)開展、工作考核、財(cái)務(wù)管理、隊(duì)伍建設(shè)等重點(diǎn)環(huán)節(jié)，明確管理內(nèi)容和目標(biāo)。規(guī)章制度的健全可以杜絕社團(tuán)在管理及運(yùn)行中的無(wú)序混亂狀態(tài)。
3、加強(qiáng)社團(tuán)干部的選拔與培養(yǎng)，完善評(píng)價(jià)體系，構(gòu)建社團(tuán)活動(dòng)的激勵(lì)機(jī)制，使社團(tuán)發(fā)展可持續(xù)化。社團(tuán)的可持續(xù)發(fā)展，與社團(tuán)干部的選拔和培養(yǎng)有重要的聯(lián)系。在選拔與培養(yǎng)社團(tuán)干部的過程中，要對(duì)其及時(shí)指導(dǎo)，經(jīng)常組織培訓(xùn)，提高他們的能力;同時(shí)還要總結(jié)檢查，定期考核。完善評(píng)價(jià)體系，構(gòu)建社團(tuán)活動(dòng)的激勵(lì)機(jī)制。一方面要完善社團(tuán)的獎(jiǎng)懲制度，進(jìn)一步完善對(duì)社團(tuán)骨干的評(píng)價(jià)獎(jiǎng)懲機(jī)制，健全優(yōu)秀學(xué)生社團(tuán)干部的評(píng)定措施，努力將優(yōu)秀社團(tuán)骨干列為黨團(tuán)組織的“推優(yōu)”對(duì)象，并和學(xué)生會(huì)干部一樣，在評(píng)定獎(jiǎng)學(xué)金時(shí)同等條件下給予優(yōu)先考慮。另一方面還要完善社團(tuán)成員積極參與社團(tuán)活動(dòng)的機(jī)制，把學(xué)生參加社團(tuán)活動(dòng)的外部需要和內(nèi)部需要相結(jié)合，逐步將學(xué)生參加社團(tuán)活動(dòng)與學(xué)校實(shí)施的大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃與發(fā)展教育聯(lián)系起來(lái)，最大程度地調(diào)動(dòng)學(xué)生參與社團(tuán)活動(dòng)的積極性。:
4、要為社團(tuán)工作提供有力的經(jīng)費(fèi)支持。社團(tuán)建設(shè)的力度與經(jīng)費(fèi)的多少有著直接的關(guān)系，沒有經(jīng)費(fèi)的支持，再可行的社團(tuán)計(jì)劃也是紙上談兵。所以，學(xué)校要為學(xué)生就業(yè)服務(wù)社團(tuán)給予一定的經(jīng)費(fèi)上的支持，可以考慮從就業(yè)指導(dǎo)經(jīng)費(fèi)中撥出一部分，幫助該社團(tuán)的發(fā)展。當(dāng)然，學(xué)生本人也應(yīng)當(dāng)負(fù)擔(dān)一部分活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，社團(tuán)更應(yīng)廣開渠道，爭(zhēng)取社會(huì)各方的贊助資金，為社團(tuán)的發(fā)展打下雄厚的物質(zhì)基礎(chǔ)。
【關(guān)鍵詞】公共文化；免費(fèi)開放；文化館
文化館免費(fèi)開放是深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，推動(dòng)社會(huì)主義文化的大發(fā)展大繁榮，保障人民基本文化的權(quán)益，構(gòu)建起覆蓋城鄉(xiāng)、惠及全民的公共文化大體系，是全面貫徹落實(shí)黨的十和十八屆三中全會(huì)精神，是進(jìn)一步提高政府為全社會(huì)提供公共文化服務(wù)水平的重要舉措，實(shí)現(xiàn)和保障人民群眾基本文化權(quán)益的積極行動(dòng)。對(duì)于提高廣大人民群眾思想道德和科學(xué)文化素質(zhì)，保障廣大人民群眾基本權(quán)益，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定具有十分重要的意義。
一、建立健全規(guī)章制度，扎實(shí)有序推進(jìn)免費(fèi)開放工作
為使文化館免費(fèi)開放工作落實(shí)到位，并長(zhǎng)期有效地開展下去，吸引更多市民走進(jìn)文化館，文化館領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)真組織，周密安排，結(jié)合文化館實(shí)際情況，從多方面入手，狠抓制度建設(shè)，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)。
1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，為免費(fèi)開放提供組織保障。為確保免費(fèi)開放工作落實(shí)到位，我館高度重視，精心籌備，成立了免費(fèi)開放工作領(lǐng)導(dǎo)小組，為免費(fèi)開放工作提供了有力的組織保障。同時(shí)，多次組織全館干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)文件精神，并結(jié)合文化館實(shí)際進(jìn)行討論，使廣大干部職工提高了認(rèn)識(shí)，達(dá)成了共識(shí)，為免費(fèi)開放工作提供了思想保障。
2、完善服務(wù)設(shè)施，為免費(fèi)開放提供物質(zhì)保障。我們抓住有利時(shí)機(jī)，認(rèn)真對(duì)照免費(fèi)開放的標(biāo)準(zhǔn)要求，積極完善服務(wù)設(shè)施，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，為廣大群眾提供了健康、有益、舒適的文化活動(dòng)場(chǎng)所。
3、廣泛宣傳，強(qiáng)勢(shì)宣傳推進(jìn)免費(fèi)開放。為使廣大群眾更多地了解文化館免費(fèi)開情況，樹立我館良好的社會(huì)形象。我們通過文藝演出、懸掛橫幅、張貼標(biāo)語(yǔ)、發(fā)放宣傳單等形式，宣傳文化館免費(fèi)開放活動(dòng)。通過宣傳，提高了人民群眾對(duì)文化館免費(fèi)開放活動(dòng)的知曉度，提高了進(jìn)館人數(shù)，為更好地開展群眾文化提供了保障。
4、認(rèn)真落實(shí)，穩(wěn)步推行免費(fèi)開放。按照文化部、省、市關(guān)于文化館免費(fèi)開放的通知精神，我們制訂了文化館免費(fèi)開放的實(shí)施方案，制訂了免費(fèi)開放時(shí)間、開放項(xiàng)目、開放內(nèi)容等，嚴(yán)格按照文件要求，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)工作，把責(zé)任分解落實(shí)到個(gè)人。為穩(wěn)步推進(jìn)免費(fèi)開放工作，在我館原有的基礎(chǔ)設(shè)施上，我們創(chuàng)造條件，逐步擴(kuò)大開放范圍，延長(zhǎng)增加開放時(shí)間。
5、強(qiáng)化責(zé)任，確保免費(fèi)開放實(shí)效。不斷組織開展文化活動(dòng)、文藝培訓(xùn)、科普講座、民歌講座、非遺展示等寓教于樂，群眾喜聞樂見的主題活動(dòng)，以文化大發(fā)展大繁榮為契機(jī)，推動(dòng)公益性文化服務(wù)及設(shè)施管理改革，強(qiáng)化內(nèi)部管理，努力提高服務(wù)水平。建立健全免費(fèi)開規(guī)章制度、安全保衛(wèi)制度和預(yù)防處置突發(fā)事件方案，確保安全有序開展免費(fèi)開放工作。
二、免費(fèi)開放中存在的困難和問題
在向社會(huì)公眾免費(fèi)開放的過程中，我們不斷增加服務(wù)項(xiàng)目和內(nèi)容，創(chuàng)新服務(wù)方式和手段，提高服務(wù)水平，充分發(fā)揮文化的職能和作用，努力保障公民基本文化權(quán)益，更好地滿足廣大人民群眾的文化需求。但是，由于各方面的原因，文化館免費(fèi)開放工作還面臨著許多困難和問題：
一是經(jīng)費(fèi)和投入不足。因文化館是公益性單位，而且受財(cái)政、人員、場(chǎng)地等限制，開放的相關(guān)配套經(jīng)費(fèi)嚴(yán)重不足。現(xiàn)有的對(duì)外開放的設(shè)施添置、損壞維修、場(chǎng)地拓展等無(wú)法及時(shí)維護(hù)和更新，日常開支難以維持現(xiàn)狀，難以擴(kuò)大開放規(guī)模，更談不上有較大的發(fā)展。
二是人才隊(duì)伍不足，缺少專業(yè)管理人員。具有高級(jí)職稱的文化專業(yè)技術(shù)人才和管理人才嚴(yán)重不足，中青年專業(yè)人員尤其是文藝編創(chuàng)人員匱乏，而專業(yè)化人員配備不平衡，為我們的開放和藝術(shù)培訓(xùn)工作事業(yè)來(lái)極大不便。另外，免費(fèi)開放需要大量懂管理、懂技術(shù)人員現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，由于我們的經(jīng)費(fèi)有限，無(wú)法聘用相關(guān)人員，因此，對(duì)免費(fèi)開放工作也有一定影響。
三是開放的程度不夠。在免費(fèi)開放工作的實(shí)際操作過程中，出于安全、經(jīng)費(fèi)、人員不足等因素的考慮，只是開放部分活動(dòng)場(chǎng)所、活動(dòng)項(xiàng)目，開放的時(shí)間也有一定限制，不能滿足公眾更多的需求，沒有充分發(fā)揮出教育、引導(dǎo)、培訓(xùn)功能。
三、加強(qiáng)免費(fèi)開放工作的建議和對(duì)策
一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，加大對(duì)公益性文化免費(fèi)服務(wù)設(shè)施的建設(shè)力度。搞好文化館免費(fèi)開放工作是各級(jí)政府義不容辭的責(zé)任，要認(rèn)真貫徹國(guó)家、省、市支持文化事業(yè)發(fā)展的若干政策，把文化事業(yè)列入社會(huì)發(fā)展的總體規(guī)劃，落實(shí)免費(fèi)開放等重大公共文化服務(wù)工程，完善公益性文化服務(wù)體系。
二是切實(shí)加大經(jīng)費(fèi)投入，加強(qiáng)硬件設(shè)施建設(shè)。全力推進(jìn)文化館建設(shè)，做好場(chǎng)館功能、場(chǎng)地使用、設(shè)施配置等規(guī)劃工作，保證向社會(huì)免費(fèi)開放，提供高水平的公益。積極協(xié)調(diào)解決好場(chǎng)地問題，人員編制偏少、運(yùn)轉(zhuǎn)經(jīng)費(fèi)不足的問題。有充裕的辦公場(chǎng)所、活動(dòng)場(chǎng)地、工作經(jīng)費(fèi)，免費(fèi)開放工作才能落實(shí)到基層、惠及到民眾。
三是嚴(yán)格管理，保證現(xiàn)有活動(dòng)場(chǎng)所的充分利用。深化改革，加強(qiáng)管理，努力提高免費(fèi)開放服務(wù)水平，堅(jiān)持公益性原則，探索免費(fèi)開放事業(yè)的發(fā)展的新途徑和新方法，讓公益得到延伸和發(fā)展，經(jīng)濟(jì)繁榮與文化發(fā)展同步。
2013年7月，省本級(jí)醫(yī)保第五輪大額補(bǔ)充保險(xiǎn)通過公開招標(biāo)確定由中國(guó)人民健康保險(xiǎn)股份有限公司福建分公司承保，參保人員每人每年應(yīng)繳納大額補(bǔ)充保險(xiǎn)費(fèi)為105元，其中醫(yī)療保險(xiǎn)統(tǒng)籌基金負(fù)擔(dān)63元，個(gè)人賬戶負(fù)擔(dān)42元，由省醫(yī)療保險(xiǎn)管理中心統(tǒng)一代繳。本輪大額補(bǔ)充保險(xiǎn)的保額為20萬(wàn)元，在保額范圍內(nèi)，承保的商業(yè)保險(xiǎn)公司按90%進(jìn)行賠付，參保人員個(gè)人負(fù)擔(dān)10%。將大額補(bǔ)充保險(xiǎn)20萬(wàn)元保額計(jì)算在內(nèi)，2013年度省本級(jí)醫(yī)保參保人員可享受的醫(yī)療保險(xiǎn)最高支付限額達(dá)到33萬(wàn)元。2013年8月省本級(jí)醫(yī)保參保人員個(gè)人賬戶負(fù)擔(dān)42元保費(fèi)已由省醫(yī)療保險(xiǎn)管理中心統(tǒng)一代扣代繳。
三明市第五輪（2013-2015年度）大額補(bǔ)充保險(xiǎn)經(jīng)公開招標(biāo)，確定了承保商業(yè)保險(xiǎn)公司為中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司三明市分公司。經(jīng)過多番反復(fù)協(xié)談和磋商，于7月上旬正式簽訂了大額補(bǔ)充保險(xiǎn)協(xié)議。7月18日，承保公司進(jìn)駐三明市醫(yī)保中心窗口正式開始受理賠付申請(qǐng)。三明市本輪大額補(bǔ)充保險(xiǎn)起付線為職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)最高支付限額（8萬(wàn)元），保額為22萬(wàn)元；責(zé)任范圍為超過基本醫(yī)療保險(xiǎn)最高支付限額的合規(guī)醫(yī)療費(fèi)用（符合醫(yī)保“三目錄”規(guī)定的，且不含自費(fèi)項(xiàng)目和部分自費(fèi)項(xiàng)目的醫(yī)療費(fèi)用），扣除個(gè)人先行支付的合規(guī)醫(yī)療費(fèi)用6000元后，分兩段賠付：第一段賠付比例為85%，實(shí)際賠付限額為12萬(wàn)元；第二段賠付比例為90%，實(shí)際賠付限額為10萬(wàn)元。達(dá)到大額補(bǔ)充保險(xiǎn)賠付條件的參保人員，可通過社會(huì)保障卡直接在定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)時(shí)刷卡結(jié)算；未實(shí)時(shí)刷卡結(jié)算的，可憑發(fā)票等材料向承保商業(yè)保險(xiǎn)公司申請(qǐng)辦理賠付。
龍巖市第五輪大額補(bǔ)充保險(xiǎn)公開招標(biāo)工作，于7月16日開標(biāo)，中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司龍巖分公司中標(biāo)，中標(biāo)結(jié)果依照規(guī)定進(jìn)行了公示。本輪大額補(bǔ)充保險(xiǎn)期限為2013年1月1日至2015年12月31日， 2013年度保費(fèi)為每人132元，2014年度保費(fèi)為每人145元，2015年度保費(fèi)每人158元。其中參保人員個(gè)人賬戶每人每年度支付50元保險(xiǎn)費(fèi)，剩余的金額從統(tǒng)籌基金中提取。賠付待遇為：參保人員發(fā)生超過基本醫(yī)療保險(xiǎn)統(tǒng)籌基金最高支付限額的醫(yī)療費(fèi)用，由商業(yè)保險(xiǎn)公司賠付90%，每人每年度由商業(yè)保險(xiǎn)公司賠付的補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)累計(jì)最高保險(xiǎn)金額15萬(wàn)元。
摘 要：對(duì)體育信息的定題服務(wù)研究進(jìn)行綜述。探討有關(guān)定題服務(wù)的現(xiàn)狀、定義、方法、意義、質(zhì)量要求等，同時(shí)對(duì)如何開展定題服務(wù)提出建議。
關(guān)鍵詞：體育信息；定題服務(wù)；綜述
中圖分類號(hào)：CS0―05
文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
文章編號(hào)：1007―3612(2006)02―0174―03
體育信息的定題服務(wù)是參考咨詢服務(wù)的重要形式之一，是情報(bào)服務(wù)中一項(xiàng)針對(duì)性、及時(shí)性和連續(xù)性很強(qiáng)的較高層次的服務(wù)方式。定題服務(wù)就是針對(duì)某一特定課題的需要和科研工作的實(shí)際需求，由情報(bào)人員以文獻(xiàn)跟蹤服務(wù)的方式，主動(dòng)、持續(xù)、系統(tǒng)地向相關(guān)課題研究的人員提供必要的情報(bào)資料，是一種單向主動(dòng)的信息服務(wù)方式。目前在全國(guó)體育院校中已廣泛開展不同層次的體育信息定題服務(wù)。
1 體育信息定題服務(wù)的內(nèi)容綜述
1．1 體育信息定題服務(wù)的現(xiàn)狀 我國(guó)的體育信息工作起源于情報(bào)翻譯。從20世紀(jì)50年代初期開始，我國(guó)就開展了體育信息的研究工作，由于過去大多以翻譯國(guó)外文獻(xiàn)為其主要內(nèi)容，所以一直稱之為體育情報(bào)工作。同時(shí)，也提出了定題服務(wù)這一概念，但真正有了較深入的研究則是在80年代以后。首先，主要是介紹國(guó)外定題服務(wù)的情況，有關(guān)的研究論文多為前蘇聯(lián)、日本等國(guó)的論文翻譯。此時(shí)，有些研究者提出了“進(jìn)行科研項(xiàng)目的情報(bào)服務(wù)”和“選擇性報(bào)導(dǎo)系統(tǒng)”等服務(wù)方式，這些對(duì)完善與改進(jìn)我國(guó)的定題服務(wù)工作起到了促進(jìn)作用，使得后來(lái)發(fā)展成熟的定題服務(wù)工作大都包含了這兩種服務(wù)方式。其次，還出現(xiàn)了介紹利用計(jì)算機(jī)等現(xiàn)代技術(shù)開展定題服務(wù)工作的論文。體育信息情報(bào)工作也比較多地收集國(guó)外信息、引進(jìn)翻譯國(guó)外文獻(xiàn)、并在編輯和分析的基礎(chǔ)上提取為我所用的體育情報(bào)。隨后，我國(guó)體育信息界緊密結(jié)合體育運(yùn)動(dòng)實(shí)踐的需要，為備戰(zhàn)國(guó)內(nèi)、國(guó)際大型運(yùn)動(dòng)會(huì)，開展了大量的、高水平的信息研究與定題服務(wù)工作，同時(shí)加強(qiáng)二次、三次文獻(xiàn)處理和應(yīng)用情報(bào)學(xué)理論與方法研究體育運(yùn)動(dòng)實(shí)踐中的問題，逐漸改變了過去比較單一的進(jìn)行文獻(xiàn)翻譯的狀況。在應(yīng)用理論的研究上，由于大部分研究者都親身參與了此工作實(shí)踐，因而研究工作更具有實(shí)踐性和專業(yè)性。在基礎(chǔ)理論的研究上，系統(tǒng)論、信息論等思想的滲入，使得研究視野得以開闊，理論層次上有所提高。
1．2 定題服務(wù)的定義及意義 定題服務(wù)是指針對(duì)研究人員各自的研究課題，情報(bào)服務(wù)單位定期將檢索到的最新文獻(xiàn)信息提供給研究人員，使他們得以隨時(shí)了解學(xué)科研究工作的進(jìn)展情況，掌握最新發(fā)表的相關(guān)文獻(xiàn)。這一定義提出了定題服務(wù)的主體、客體以及服務(wù)方式與目的。從此定義的內(nèi)涵與外延出發(fā)，許多研究者都提出了各種新的服務(wù)模式，使得定題服務(wù)成為一個(gè)高層次的情報(bào)服務(wù)。
定題服務(wù)能為科研立項(xiàng)、成果查新、訓(xùn)練技術(shù)提供有力論證，盡快滿足競(jìng)技體育訓(xùn)練的需要和提高體育科研水平，促進(jìn)我國(guó)體育科研與訓(xùn)練的發(fā)展，將為北京2008年奧運(yùn)會(huì)發(fā)揮重要作用。能變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，充分發(fā)揮各體育院校館藏文獻(xiàn)信息的作用，拓寬文獻(xiàn)信息服務(wù)的范圍。有利于提高圖書館情報(bào)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和科研水平。
2 體育信息定題服務(wù)的研究
體育院校圖書館要針對(duì)本校教學(xué)、訓(xùn)練、科研工作的現(xiàn)狀，充分發(fā)揮其各項(xiàng)職能，就必須切實(shí)改變過去那種對(duì)讀者提出的某些索取文獻(xiàn)資料的需求；切實(shí)改變小范圍或某一方面的定題服務(wù)方式，既能滿足科研、訓(xùn)練工作，也能滿足社會(huì)的需求，真正體顯出體育院校圖書情報(bào)定題服務(wù)的特點(diǎn)。
2．1 定屑服務(wù)的特點(diǎn)及方法、步驟 定題服務(wù)具有“主動(dòng)性”。情報(bào)人員深入實(shí)際，主動(dòng)了解教學(xué)及科研進(jìn)展情況，選擇服務(wù)課題，主動(dòng)與教學(xué)及科研人員溝通，加強(qiáng)與各方面的聯(lián)系；主動(dòng)收集調(diào)研文獻(xiàn)、情報(bào)動(dòng)態(tài)，編制專題文摘、索引，以及專題綜述、述評(píng)、專題參考資料；主動(dòng)向教學(xué)科研人員提供相關(guān)課題研究所需的新資料通報(bào)。定題服務(wù)具有“針對(duì)性”。從選題到調(diào)研以至文獻(xiàn)服務(wù)，都體現(xiàn)了很強(qiáng)的針對(duì)性。始終圍繞課題范圍，收集、查找和編制資料，針對(duì)課題需求，提供文獻(xiàn)信息，服務(wù)到底。定題服務(wù)具有“及時(shí)性”。及時(shí)地將最新情報(bào)提供給用戶，然后根據(jù)情報(bào)需求的變化、情報(bào)服務(wù)的效果反饋給情報(bào)人員，以便不斷改進(jìn)服務(wù)。定題服務(wù)具有“持續(xù)性”。要在一段時(shí)間內(nèi)用跟蹤課題研究全過程的方式不斷進(jìn)行。自始至終、連續(xù)不斷地提供文獻(xiàn)資料服務(wù)，才能滿足課題研究不斷深化的情報(bào)需求。定題服務(wù)具有“廣泛性”。即在定題條件下的多向主動(dòng)傳遞，形成多層次服務(wù)的格局，在形式上靈活多樣，不拘泥某一固定的情報(bào)服務(wù)模式，有題錄、文摘、索引等。定題服務(wù)具有“時(shí)效性”。不僅能有目的地廣泛開展文獻(xiàn)情報(bào)源，更能充分發(fā)揮圖書館工作的學(xué)術(shù)性作用。
方法：1)情報(bào)超前提供法。一是提供的內(nèi)容要超前。必須提供最新發(fā)表和出版的反映學(xué)科前沿最新進(jìn)展與發(fā)展方向的理論與發(fā)現(xiàn)，必須是真正切合課題需要的代表學(xué)科最高水平與發(fā)展方向的圖書情報(bào)。二是提供的時(shí)間要超前，在深入調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，情報(bào)人員要潛心研究課題研究者的潛在需求，充分挖掘現(xiàn)有館藏的潛在價(jià)值，真正讓圖書館情報(bào)服務(wù)工作走在課題研究者提出文獻(xiàn)情報(bào)需求的前頭。2)直接對(duì)話調(diào)研法。就是情報(bào)人員直接向科研者了解其課題的背景和內(nèi)容，針對(duì)其需求搜集文獻(xiàn)，了解其課題關(guān)鍵，所需資料類型等。然后，檢索與其相關(guān)的各種文獻(xiàn)資料，提供給用戶，使科研人員在課題方案論證階段就占有充分的主動(dòng)性。3)集中分散檢索法。集中檢索是定期全面檢索。根據(jù)課題的綜合要求，確定多個(gè)主題詞或關(guān)鍵詞，大范圍地進(jìn)行追溯檢索；分散檢索也稱隨機(jī)檢索，即在日常的閱讀檢索過程中，留心與課題相關(guān)的文獻(xiàn)信息，對(duì)重要的主題詞長(zhǎng)期跟蹤檢索。4)情報(bào)提供反饋法。定題服務(wù)本身就是能經(jīng)常與情報(bào)用戶保持一種情報(bào)提供與反饋的關(guān)系。一種是情報(bào)人員對(duì)有關(guān)學(xué)科內(nèi)容，系統(tǒng)地積累二次文獻(xiàn)，粗略認(rèn)定后，先交與課題人員選擇。然后反饋給情報(bào)人員，作為檢索一次文獻(xiàn)的重點(diǎn)。另一種是課題人員把自己掌握的文獻(xiàn)情報(bào)信息提供給情報(bào)人員，情報(bào)人雖去索取一次文獻(xiàn)，然后反饋給課題人員。這種情報(bào)選擇與反饋的交替進(jìn)行，加強(qiáng)了情報(bào)的主動(dòng)傳遞。5)情報(bào)行為滲透法。情報(bào)人員的活動(dòng)貫穿于課題研究的始終，情報(bào)人員的行為全方位地滲透到課題研究的各個(gè)環(huán)節(jié)，這樣可促進(jìn)科研人員思維敏捷，且在獲得豐富的素材后，產(chǎn)生深刻的理性提純一情報(bào)研究分析報(bào)告，反過來(lái)服務(wù)于科研。
步驟：1)建立聯(lián)系點(diǎn)，即聯(lián)系定題服務(wù)的對(duì)象。2)選擇課題，即選擇課題的要求、條件。3)調(diào)查研究，制定服務(wù)計(jì)劃。4)圍繞課題廣泛收集和篩選資料，編制二、三次文獻(xiàn)。5)提供用戶所需資料，并收集反饋意見。6)手檢與機(jī)檢相配合。7)請(qǐng)專家及時(shí)指導(dǎo)，使課題情報(bào)服務(wù)更有權(quán)威性。8)情報(bào)人員要有較高的素質(zhì)和一定的專業(yè)知識(shí)。同時(shí)，各部門、各工作人雖之間要齊心協(xié)力、互相配合。
2．2 定題服務(wù)的質(zhì)量要求 定題服務(wù)實(shí)質(zhì)上是一種情報(bào)分析和文獻(xiàn)研究的綜合性體育科研工作。在服務(wù)質(zhì)量上要保證情報(bào)資料的時(shí)效性、準(zhǔn)確性、連續(xù)性、完整性。否則實(shí)現(xiàn)不了有效服務(wù)。時(shí)效性即傳遞情報(bào)的速度快、效能發(fā)揮充分。準(zhǔn)確性即所提供的情報(bào)內(nèi)容真實(shí)可靠。連續(xù)性即供給用戶的情報(bào)資料連續(xù)不斷。完整性即提供給用戶的文獻(xiàn)資料盡可能完整、全面。
定題服務(wù)是一項(xiàng)內(nèi)容較多的綜合工作。必須在情報(bào)服務(wù)工作理論指導(dǎo)下形成一定的服務(wù)體系和管理規(guī)則，在實(shí)踐中使其內(nèi)容得以完善。
2．3 根據(jù)不同對(duì)象、不同課題特點(diǎn)，有針對(duì)性開展定題服務(wù) 我們結(jié)合以上的定題服務(wù)理論并應(yīng)用到體育信息的定題服務(wù)實(shí)踐中。體育院校的教學(xué)和科研人員的課題研究較紛繁復(fù)雜。隨著科技和社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，專業(yè)分工愈來(lái)愈細(xì)，科研課題也日趨專深，除增強(qiáng)傳統(tǒng)體育專業(yè)的實(shí)力外，還增設(shè)新的專業(yè)，開辟新的研究領(lǐng)域。以北京體育大學(xué)為例，增設(shè)了體育新聞學(xué)專業(yè)(體育新聞方向)、應(yīng)用心理學(xué)專業(yè)(運(yùn)動(dòng)心理學(xué)方向)、英語(yǔ)專業(yè)(國(guó)際體育)、表演專業(yè)(體育表演藝術(shù))等，這就使得讀者對(duì)文獻(xiàn)信息的需求日益專深廣泛。為便利讀者與科研人員的文獻(xiàn)信息需求，解決科研中的具體問題，多出成果，快出成果，圖書館設(shè)立了情報(bào)信息室、電子檢索閱覽室、多媒體閱覽室等，專為教學(xué)、訓(xùn)練、科研人員讀者提供信息服務(wù)。而且圖書館信息工作人員還深入課題組，主動(dòng)了解、全面掌握科研課題實(shí)施計(jì)劃，進(jìn)展速度，輕重緩急，從而主動(dòng)搜集、加工最新文獻(xiàn)信息，使信息提供與教學(xué)、訓(xùn)練、科研同步。例如北體大每年都有本科生、研究生等撰寫畢業(yè)論文。本科生的論文主要是掌握科研的一般方法和步驟。他們所需的文獻(xiàn)資料在內(nèi)容上不是很深，對(duì)他們的服務(wù)大部分只需給予檢索途徑、方法以及檢索工具的指導(dǎo)。對(duì)于研究生畢業(yè)論文所進(jìn)行的定題服務(wù)有它自身的特點(diǎn)，研究生在完成畢業(yè)論文過程中對(duì)文獻(xiàn)情報(bào)的需求可分為兩個(gè)階段。第一個(gè)階段是開題前的選題階段。畢業(yè)課題的選擇直接關(guān)系到畢業(yè)成績(jī)與學(xué)位的獲得，對(duì)研究生來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。因此，這個(gè)階段是幫助他們“選題”的服務(wù)。要大量查閱國(guó)內(nèi)外有關(guān)文獻(xiàn)，明確他們選擇的課題目前國(guó)內(nèi)外的研究深度、發(fā)展動(dòng)態(tài)、研究成果，確定是否有研究?jī)r(jià)值等關(guān)鍵性問題，避免在選題上走彎路。第二階段是“定題跟蹤”的服務(wù)。可由研究生本人出面與情報(bào)人員取得聯(lián)系，根據(jù)具體情況確定服務(wù)方式及檢索策略。例如，一研究生計(jì)劃撰寫畢業(yè)論文《運(yùn)動(dòng)員內(nèi)隱自信的探索》，我們根據(jù)上述二個(gè)信息服務(wù)階段對(duì)其進(jìn)行“定題跟蹤”服務(wù)。在選題階段，首先利用中、外文期刊目錄對(duì)近年來(lái)的有關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行回溯檢索，我們收集相關(guān)文獻(xiàn)資料并進(jìn)行分析、過慮、整合，提供有價(jià)值的二、三次文獻(xiàn)以供研究者參考。待題目確定后，課題研究便進(jìn)入文獻(xiàn)資料收集階段。該階段是一個(gè)較為長(zhǎng)期的過程，可以說(shuō)貫徹于課題研究的始終。我們開始收集文獻(xiàn)資料，在收集過程中不僅要求一定的查全率，而且還要求一定的查準(zhǔn)宰，對(duì)所收集的文獻(xiàn)和信息進(jìn)行整理、分析，鑒別其是否可靠、新穎、實(shí)用、典型；還要對(duì)信息進(jìn)行分類整理，提煉出可用信息，定期或不定期的給研究者補(bǔ)充和提供新的資料。既要跟蹤信息，也要跟蹤用戶，及時(shí)將新信息、新需求反饋給服務(wù)系統(tǒng)中樞，力求服務(wù)系統(tǒng)化。直到研究者圓滿完成畢業(yè)論文。該階段所提供的智能化、知識(shí)化的服務(wù)也是人腦與電腦結(jié)合的系統(tǒng)服務(wù)。而且，該論文參加了2004年第七屆全國(guó)體育科學(xué)大會(huì)，井獲得三等獎(jiǎng)。
2．4 配合課題進(jìn)展，掘供對(duì)口服務(wù) 不同的科研課題對(duì)文獻(xiàn)資料的需求也是不盡相同的。要做到文獻(xiàn)需求和文獻(xiàn)提供同步發(fā)展，必須根據(jù)課題進(jìn)展和讀者的需求來(lái)決定。有的研究課題自始至終都需要提供服務(wù)，情報(bào)人員就應(yīng)制定計(jì)劃，投入較大的精力，有步驟地根據(jù)課題進(jìn)度，定期或不定期地提供文獻(xiàn)信息，并負(fù)責(zé)到底。如北體大有幾位教師開辟新的研究領(lǐng)域，計(jì)劃撰寫《體育英漢詞典》一書。我們對(duì)這個(gè)課題反復(fù)調(diào)查，弄清課題涉及的知識(shí)面很廣，文獻(xiàn)需求量很大。根據(jù)幾位教師的要求，在其課題構(gòu)思階段，我們分工各專業(yè)的新舊詞匯查找、對(duì)比、篩選，查找一切與課題相關(guān)的文獻(xiàn)，將其收集起來(lái)，對(duì)照原文，經(jīng)專家鑒別取舍，將切題的文獻(xiàn)集中起來(lái)提供給科研人員。并隨著課題的進(jìn)展，不斷補(bǔ)充資料。同時(shí)注意這個(gè)領(lǐng)域的最新研究動(dòng)態(tài)，及時(shí)報(bào)導(dǎo)類似課題的最新詞匯，以保證科研人員知彼知己，直到課題最后完成。有的科研課題是階段性地需要文獻(xiàn)服務(wù)，當(dāng)他們獲得足夠的文獻(xiàn)信息后，就不再有太多的要求。這種類型的課題，則宜采取需要什么就提供什么，什么時(shí)候需要就什么時(shí)候提供的方法。如我校每年都有畢業(yè)班的學(xué)生到各大專院校及中學(xué)進(jìn)行體育教學(xué)實(shí)習(xí)。為此，我們集中力量提供盡可能齊全、多樣的各專業(yè)型和普及型參考資料及教案，使他們?cè)隗w育教學(xué)實(shí)習(xí)中充分發(fā)揮理論與實(shí)踐相結(jié)合的效應(yīng)。
值得注意的是，讀者對(duì)所提供的文獻(xiàn)信息的評(píng)價(jià)，是對(duì)信息情報(bào)人員服務(wù)質(zhì)量的一種反饋。在定題服務(wù)過程中，信息情報(bào)人員要與讀者緊密聯(lián)系，保持暢通的信息反饋渠道，經(jīng)常了解讀者對(duì)服務(wù)效果的評(píng)價(jià)，及時(shí)修正服務(wù)方案，增強(qiáng)文獻(xiàn)信息服務(wù)的有效性。
3 小結(jié)及建議
體育信息定題服務(wù)是讀者服務(wù)活動(dòng)中最有效的方式。但這種工作既需要信息人員有較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)和優(yōu)良對(duì)口的知識(shí)結(jié)構(gòu)，也需要大量的人力和時(shí)間。因此，搞好定題服務(wù)的關(guān)鍵是改進(jìn)服務(wù)方法和手段，并逐步建立和完善文獻(xiàn)信息檢索系統(tǒng)。1)開展定題服務(wù)工作必須實(shí)現(xiàn)多方面的協(xié)調(diào)配合。即體育院校圖書館情報(bào)部門與各教研室、科研處、研究生部之間，圖書館內(nèi)部各部室之間以及定題服務(wù)組成員之間的相互協(xié)調(diào)配合，逐步形成一個(gè)有專人聯(lián)系、負(fù)責(zé)，相互溝通，及時(shí)反饋的網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)。2)開展定題服務(wù)，要正確處理好文獻(xiàn)檢索服務(wù)、情報(bào)咨詢及情報(bào)調(diào)研等各個(gè)方面的關(guān)系及整體的協(xié)調(diào)與配合。建立和完善咨詢機(jī)構(gòu)和咨詢隊(duì)伍。3)做好定題服務(wù)超前情報(bào)服務(wù)工作。重視調(diào)查研究，提供預(yù)測(cè)性情報(bào)，搜集和整理各種情報(bào)源，提出可行性調(diào)研報(bào)告。4)提高定題服務(wù)的質(zhì)量，應(yīng)采取分工負(fù)責(zé)，相互協(xié)作的方式，確保服務(wù)工作的質(zhì)量和連續(xù)性。除了情報(bào)人員積極配合和努力創(chuàng)造條件之外，還需要有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，從而逐步提高服務(wù)水平，使情報(bào)服務(wù)工作發(fā)揮更大的作用。5)定題服務(wù)是一項(xiàng)以情報(bào)職能為主、傳遞功能為輔的綜合。圖書情報(bào)人員要不斷提高體育專業(yè)方面的知識(shí)和水平，以逐漸增加科研人員對(duì)其的信任度。6)除此之外，體育院校圖書館的定題服務(wù)還要加強(qiáng)與校外、社會(huì)的聯(lián)系。一方面，可以把社會(huì)上需要解決的科研難題，需要開發(fā)的體育項(xiàng)目以及攻關(guān)項(xiàng)目等信息引進(jìn)學(xué)校，傳遞給校內(nèi)有關(guān)科研人員；另一方面又可擴(kuò)大服務(wù)范圍，把科研成果及時(shí)輸送給社會(huì)，使信息與科研成果轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。同時(shí)，通過對(duì)社會(huì)的這種有償服務(wù)，還可提高圖書館的經(jīng)濟(jì)效益。
參考文獻(xiàn)：
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關(guān)鍵詞： 學(xué)位論文； 提交與管理
高校圖書館中的碩博研究生的學(xué)位論文在高校中是重要的科研文獻(xiàn)參考資源，通過它可以反映出學(xué)校的教學(xué)成果，而且通過它也可以系統(tǒng)全面并且具體地反映出學(xué)校中各個(gè)學(xué)科專業(yè)前沿的科研成果，以及該學(xué)科專業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r。由于它區(qū)別于圖書館的其他文獻(xiàn)資料，在圖書館中一般只提供閱讀或復(fù)印使用，屬于一次文獻(xiàn)流通中最受限制的特種文獻(xiàn)，所以很多大學(xué)圖書館都會(huì)單獨(dú)管理，因而就顯得很珍貴。
高校圖書館必須隨著自身功能的發(fā)展變化，認(rèn)真探索新的辦館理念，擴(kuò)大其服務(wù)范圍，把學(xué)位論文的收集、管理、以及學(xué)位論文的開發(fā)和使用作為本館的一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，真正建立起高校圖書館獨(dú)特資源的優(yōu)勢(shì)和服務(wù)特色。
一、學(xué)位論文的提交過程中遇到的問題及相關(guān)解決方法
隨著計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，很多高校圖書館都相繼使用了學(xué)位論文管理系統(tǒng)，本館也在2005年起實(shí)現(xiàn)了利用IDL-ETD3.0學(xué)位論文管理系統(tǒng)，論文提交工作已經(jīng)成為一種固定制度，每年都會(huì)有在某個(gè)時(shí)間段內(nèi)，即將畢業(yè)離校的碩博生們來(lái)到圖書館辦理論文提交審核及離校蓋章；并且另有相當(dāng)一部分在職的工程碩士，MBA碩士及在職師資的碩士學(xué)位畢業(yè)生，他們會(huì)不定時(shí)地來(lái)館辦理論文提交和離校手續(xù)。然而我們常常發(fā)現(xiàn)在提交過程中還是會(huì)出現(xiàn)很多問題。
（一）現(xiàn)就提交過程中遇到的問題及相關(guān)解決方法歸納如下:
（1）為了保證學(xué)位論文收集的完整性，圖書館會(huì)要求所有碩博畢業(yè)生首先通過網(wǎng)絡(luò)提交電子版學(xué)位論文，一般情況下，在校學(xué)習(xí)的碩博生們都能夠完成，但是一些在職研究生對(duì)論文提交工作不太理解、加之人住外地，就不太方便進(jìn)行網(wǎng)上提交電子論文。就此問題，我們堅(jiān)持對(duì)所有即將畢業(yè)的研究生嚴(yán)格要求他們做到必須在圖書館網(wǎng)站指定部位，首先提交自己的學(xué)位論文電子版，經(jīng)過圖書館工作人員在網(wǎng)上審核通過后，才能在每個(gè)人本人的學(xué)校離校單上加蓋圖書館印章，否則不予蓋章。這樣就確保了畢業(yè)研究生的學(xué)位論文能夠收藏在本館之內(nèi)。
（2）由于校園網(wǎng)僅限校內(nèi)使用，提交論文又必須是本校內(nèi)校園網(wǎng)IP才行，這樣一部分居住在校外的研究生們就無(wú)法在校外環(huán)境下進(jìn)入圖書館網(wǎng)站提交論文，因此負(fù)責(zé)收集學(xué)位論文的人員就與技術(shù)部計(jì)算機(jī)檢索實(shí)習(xí)室聯(lián)手，在圖書館內(nèi)向這樣的讀者提供多臺(tái)電腦，允許免費(fèi)上網(wǎng)服務(wù)，并對(duì)提交時(shí)遇到的問題現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。在論文提交的高峰階段，圖書館馬上開通電話咨詢熱線，向解答讀者在論文提交過程中出現(xiàn)的各種問題，以保障學(xué)位論文的正常提交。
（3）系統(tǒng)和設(shè)備問題。一般高校的研究生學(xué)位論文提交都集中在每年的7月前后，圖書館接收研究生提交學(xué)位論文的數(shù)量則劇增，形成一窩蜂局面，前來(lái)提交論文的研究生排起長(zhǎng)隊(duì)，加之原有的服務(wù)器老化，網(wǎng)速也相對(duì)較慢，系統(tǒng)又經(jīng)常出問題，登錄不上，讀者和圖書館人員都非常著急。
(二)針對(duì)以上問題我認(rèn)為應(yīng)該采取以下措施：
1、在本館網(wǎng)站的論文提交頁(yè)面及公告欄告知讀者，論文提交系統(tǒng)的服務(wù)器全天24小時(shí)開放，疏散研究生們盡量錯(cuò)開高峰期，利用圖書館以外的電腦上網(wǎng)提交論文；
2、請(qǐng)技術(shù)人員對(duì)系統(tǒng)問題進(jìn)行及時(shí)維護(hù)，保障服務(wù)器正常運(yùn)轉(zhuǎn)，保障論文提交系統(tǒng)不斷得到完善，維持正常工作；
3、由于有些讀者來(lái)館提交論文時(shí)使用自己的U盤，為防止計(jì)算機(jī)病毒，必須安裝防火墻，盡量保證計(jì)算機(jī)不受病毒侵襲；
4、圖書館必須有計(jì)劃地進(jìn)行圖書館局域網(wǎng)全面升級(jí)改造，這樣會(huì)極大地提升圖書館技術(shù)服務(wù)保障能力，全面提高高校圖書館的綜合服務(wù)實(shí)力，為數(shù)字化服務(wù)體系快速發(fā)展提供了穩(wěn)定的技術(shù)平臺(tái)。同時(shí)也為今后的論文提交、管理和檢索提供有力地技術(shù)支持，保障了論文提交的安全性，學(xué)生提交論文以及檢索的速度也將會(huì)有更大的提高。
常見到的問題有：注冊(cè)時(shí)項(xiàng)目選擇錯(cuò)誤；漏填論文提交或答辯日期；word文檔比例不對(duì)，不是超大就是過小；還有的論文使用了超鏈接；有的論文中保留著修改痕跡；中英文不一致等問題。現(xiàn)在還有很多學(xué)生在做畢業(yè)論文時(shí)，使用的是學(xué)校提供的統(tǒng)一模板，完成自己的論文后卻不修改原模板上的日期。圖書館就要利用各種形式宣傳論文提交須知，特別是對(duì)電子版學(xué)位論文的提交提出了很具體的規(guī)定，為學(xué)位論文庫(kù)的資源制作打好基礎(chǔ)。提交論文工作是一項(xiàng)比較繁忙而細(xì)致的工程，它很耗費(fèi)時(shí)間和精力，但做好這項(xiàng)工作直接關(guān)系到我館學(xué)位論文數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)量和質(zhì)量，所以必須認(rèn)真對(duì)待完成。
二、 深入細(xì)致地做好學(xué)位論文的管理、深層次開發(fā)學(xué)位論文，使其發(fā)揮最大效益
近年來(lái)，所有碩士博士生在學(xué)位論文答辯通過之后，都需要通過圖書館主頁(yè)上的“學(xué)位論文提交”欄目向本校圖書館提交學(xué)位論文的摘要和電子版全文。 為廣大師生讀者用戶提供多層次的服務(wù)，就必須優(yōu)化學(xué)位論文資源管理, 努力營(yíng)造人性化的服務(wù)氛圍, 不斷改進(jìn)和創(chuàng)建新的服務(wù)手段和服務(wù)形式,。在文獻(xiàn)資源管理工作中，建立準(zhǔn)確、嚴(yán)格、快捷、規(guī)范的工作制度和工作程序, 做好論文管理和服務(wù)工作。
其一、學(xué)位論文的科學(xué)化管理就是要將所收藏的碩博士學(xué)位論文的相關(guān)字段，包括題名、論文作者、導(dǎo)師、作者專業(yè)、作者單位、摘要、分類號(hào)、主題和全字段等信息逐一導(dǎo)入到數(shù)據(jù)庫(kù)中去，使讀者可以在網(wǎng)上方便地對(duì)學(xué)位論文進(jìn)行檢索。對(duì)于每本紙本型論文，則在管理數(shù)據(jù)編目時(shí)，給予一個(gè)序列排架號(hào)碼，便于該論文上架管理和用戶索取。
其二、學(xué)位論文作為高校圖書館的館藏一部分, 好長(zhǎng)時(shí)間并不為廣大用戶所了解, 需要圖書館加大宣傳力度。一方面要加強(qiáng)管理建設(shè)，穩(wěn)定檢索系統(tǒng)，滿足已知讀者的需求；另一方面，還應(yīng)該設(shè)置宣傳版塊, 介紹其學(xué)科內(nèi)容范圍、閱覽規(guī)則、檢索方式等，以此促進(jìn)讀者有效利用這部分資源。
其三、高校圖書館學(xué)位論文的收藏模式應(yīng)隨著現(xiàn)代化計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展與普及這些轉(zhuǎn)變做出相應(yīng)的改進(jìn)。不斷調(diào)整論文提交和收審形式，建議圖書館可以通過網(wǎng)絡(luò)傳遞等形式來(lái)呈交和審查電子版的學(xué)位論文, 利用特定信箱在網(wǎng)上與論文尚有問題的讀者建立溝通聯(lián)系，這樣可以減輕他們?cè)跁r(shí)間上的壓力。
其四、應(yīng)通過編輯學(xué)位論文的索引、文摘、專題匯編、目錄、綜述、述評(píng)等各種形式, 對(duì)用戶開展更有深度的二、三次文獻(xiàn)服務(wù)工作, 將其靜態(tài)知識(shí)激活, 最大限度地提高學(xué)位論文利用的質(zhì)量和效益。做好學(xué)位論文的收藏管理和開發(fā)利用, 就能夠充分利用高校圖書館的館藏優(yōu)勢(shì), 努力創(chuàng)建適合每一所高校師生的特色精品, 用這些寶貴的資源真正服務(wù)于科研、知識(shí)創(chuàng)新，成為它們發(fā)展的催化劑。
做好深層次開發(fā)學(xué)位論文工作, 是非常符合高等學(xué)校教學(xué)科研發(fā)展需要的, 也是在當(dāng)前信息時(shí)代網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下, 圖書館生存與發(fā)展的一個(gè)根本建設(shè)理念。
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一、優(yōu)化基礎(chǔ)服務(wù)
在這一年中，我館繼續(xù)把讀者至上，服務(wù)第一的服務(wù)宗旨貫穿到各項(xiàng)基礎(chǔ)服務(wù)工作之中。
1、滿足讀者需求，增加開放時(shí)間。隨著學(xué)校的發(fā)展，師資隊(duì)伍壯大，學(xué)生人數(shù)增多，使圖書館直接面對(duì)的讀者對(duì)象達(dá)到2400余人。為滿足讀者需要，我們?cè)黾痈魇业拈_放時(shí)間，如文科、理科借閱室實(shí)現(xiàn)每天連續(xù)11小時(shí)開放制度，電子閱覽室實(shí)現(xiàn)每天中、晚3小時(shí)開放制度，此外，還為外省市學(xué)生增加周末、節(jié)假日、寒暑假的開放服務(wù)。全年借閱圖書量為32028冊(cè)，接待師生借閱數(shù)為70329人次，和去年全年44377人次相比有較大幅度提高。
2、完善排架，更新導(dǎo)引標(biāo)識(shí)。為了使各項(xiàng)服務(wù)工作更加貼近讀者，我館遵循圖書分類排架規(guī)則，對(duì)文科借閱室39125冊(cè)圖書進(jìn)行全面倒架、整架，實(shí)現(xiàn)嚴(yán)密規(guī)范排架。為了讓讀者利用圖書資源更加得心應(yīng)手，我館還對(duì)全館書架進(jìn)行了重新標(biāo)識(shí)，設(shè)置各類圖書導(dǎo)引本133種，使圖書標(biāo)引更加規(guī)范。
圖書館的基礎(chǔ)服務(wù)還包括教材分發(fā)、期刊訂購(gòu)、新書采購(gòu)、書刊加工等諸多工作，全館人員都在各自的崗位上，以高漲工作熱情及吃苦耐勞精神，做好讀者服務(wù)工作。
二、優(yōu)化管理軟環(huán)境
在圖書館硬環(huán)境建設(shè)取得了極大改觀的基礎(chǔ)上，我館及時(shí)調(diào)整建設(shè)思路，把工作重點(diǎn)從硬環(huán)境建設(shè)轉(zhuǎn)移到軟環(huán)境建設(shè)，明確發(fā)展目標(biāo)，健全各項(xiàng)制度，優(yōu)化管理軟環(huán)境。
1、遵循館章制度，明確工作目標(biāo)。我館人員認(rèn)真遵循《圖書館崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)工作細(xì)則》、《圖書館三年發(fā)展規(guī)劃》、《圖書館XX年工作計(jì)劃》等一系列制度計(jì)劃，并以此來(lái)規(guī)范服務(wù)行為，減少工作盲點(diǎn)，做到“人人有責(zé)任，事事有程序，科學(xué)化、現(xiàn)代化管理”的工作標(biāo)準(zhǔn)。
2、充分借助計(jì)算機(jī)技術(shù)和圖書館管理軟件來(lái)提升圖書館各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作管理。目前，我館已全面實(shí)現(xiàn)圖書采編、流通、檢索自動(dòng)化管理，圖書館的各項(xiàng)內(nèi)務(wù)統(tǒng)計(jì)都已實(shí)現(xiàn)電腦操作、有序化管理。我館建立館藏書目數(shù)據(jù)庫(kù)已有三年，數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)已達(dá)34884條，即有60086冊(cè)圖書，為了確保數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)安全與規(guī)范，我們采取必要措施，對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行經(jīng)常性的、制度性的維護(hù)，同時(shí)做好1臺(tái)服務(wù)器、6臺(tái)工作機(jī)、5臺(tái)公共查詢檢索機(jī)、79臺(tái)師生用電腦的維護(hù)保養(yǎng)工作。除此之外，我館利用完備的現(xiàn)代化設(shè)施和信息技術(shù)手段，為師生提供課題研究資料檢索及復(fù)印、刻錄等服務(wù)，并堅(jiān)持每月更新圖書館網(wǎng)頁(yè)，建立信息服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)資料服務(wù)及信息的網(wǎng)絡(luò)化。
三、拓展圖書館功能
從傳統(tǒng)的借還服務(wù)到教育和信息導(dǎo)航的功能轉(zhuǎn)化，是當(dāng)前教育形式下對(duì)學(xué)校圖書館工作的全新要，基于這一要求，我館努力探索工作新路子，不斷拓展圖書館的各項(xiàng)教育功能。
1、開展利用圖書館教育。對(duì)高一全體學(xué)生進(jìn)行入館教育；組織學(xué)生圖管員，開展圖書情報(bào)知識(shí)、怎樣利用圖書館資源及讀者借閱制度等培訓(xùn)；參與學(xué)生圖書資源利用研究型課題研究；開設(shè)網(wǎng)絡(luò)資源信息檢索拓展性課程。通過一系列培訓(xùn)教育，吸引了更多學(xué)生走進(jìn)圖書館、利用圖書館。
2、開展豐富多彩的讀書活動(dòng)。今年館辦讀書活動(dòng)4次，主題是：《傳統(tǒng)閱讀與電子閱讀比較》讀書講座、《我與學(xué)校圖書館》征文交流、《博覽群書》知識(shí)競(jìng)賽、《讀書筆記》展示，累計(jì)參與學(xué)生達(dá)313人。組織學(xué)生參加區(qū)中小學(xué)文學(xué)社團(tuán)刊物比賽，我校xxXX年5月號(hào)刊獲得區(qū)高中組一等獎(jiǎng)。組織學(xué)生參加上海市中小學(xué)生網(wǎng)上讀書活動(dòng)，如《紀(jì)念勝利60周年》、《讓精神世界更美好》讀書征文及《電腦作品》制作，參加學(xué)生30人，其中1人獲得二等獎(jiǎng)，7人獲得三等獎(jiǎng)，我館榮獲學(xué)校優(yōu)秀組織獎(jiǎng)。
3、開展圖書館宣傳。開展對(duì)400名各年級(jí)的學(xué)生進(jìn)行課外閱讀調(diào)查，了解學(xué)生閱讀需求，定期向?qū)W生推薦新書和優(yōu)秀書。每月通過本館網(wǎng)頁(yè)、《圖書苑》小報(bào)及新書專架，向?qū)W生報(bào)道圖書館動(dòng)態(tài)，新書通報(bào)，好書借閱排行榜，開展圖書評(píng)論及閱讀交流。
4、開展教育情報(bào)服務(wù)。堅(jiān)持每年編制各學(xué)科教育期刊題錄及有關(guān)教育文摘，開展教師課題研究或教學(xué)用資料檢索服務(wù)，為學(xué)校《城郊新建寄宿制高中“和諧發(fā)展“的教育資源優(yōu)化的實(shí)踐研究》分課題及子課題提供有關(guān)資料檢索服務(wù)。
四、提升館員素質(zhì)
為了更好地適應(yīng)圖書館現(xiàn)代化管理的崗位職責(zé)要求，學(xué)校引進(jìn)了兩位圖書信息管理本科專業(yè)人員，充實(shí)了圖書館的技術(shù)力量，同時(shí)也激發(fā)了全館人員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的積極性。
1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。不少館員利用業(yè)余時(shí)間，積極進(jìn)行圖書情報(bào)知識(shí)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用知識(shí)、圖書館自動(dòng)化管理系統(tǒng)應(yīng)用的學(xué)習(xí)。今年，我館人員參加各類學(xué)習(xí)有：《新課程背景下中小學(xué)圖書館的現(xiàn)代化建設(shè)》講座、《中小學(xué)圖書館人員圖情知識(shí)》上崗培訓(xùn)、《圖書館學(xué)基礎(chǔ)、信息組織及檢索、信息資源分類與編目》職稱培訓(xùn)、《學(xué)科資源庫(kù)建設(shè)》培訓(xùn)，全年參加培訓(xùn)有5人次，累計(jì)培訓(xùn)時(shí)數(shù)達(dá)245學(xué)時(shí)。
關(guān)鍵詞：流通借閱，服務(wù)質(zhì)量，提升
圖書館工作的核心內(nèi)容是服務(wù)，為讀者服務(wù)是圖書館發(fā)展的基礎(chǔ)高校圖書館流通服務(wù)工作是讀者服務(wù)工作的前沿陣地，服務(wù)工作的好壞直接體現(xiàn)了圖書館的服務(wù)質(zhì)量、管理水平和整體形象。“一切為了讀者”是圖書館的服務(wù)宗旨。而在高職院校圖書館，部分讀者的不良行為和對(duì)圖書館的無(wú)知造成圖書館問題頻繁出現(xiàn)。影響閱讀環(huán)境，部分圖書損毀丟失不僅是導(dǎo)致館藏質(zhì)量和數(shù)量的下降，還影響了讀者的閱讀和學(xué)校教學(xué)考研工作的正常進(jìn)行。由此可見，營(yíng)造良好的閱讀環(huán)境、培養(yǎng)規(guī)范的借閱行為、杜絕藏書損毀、防止藏書丟失，已成為高校圖書館亟待解決的問題。本文就圖書館流通部借閱工作中遇到的一些常見問題進(jìn)行分析，并在此基礎(chǔ)上提出了解決問題的措施。
1.讀者服務(wù)工作中的常見問題
1.1有些讀者素質(zhì)較差
個(gè)別讀者認(rèn)為流通部工作人員從事的是簡(jiǎn)單的體力勞動(dòng)，對(duì)工作人員缺乏應(yīng)有的尊重。不遵守借閱制度，不主動(dòng)了解圖書館書庫(kù)分類排架的知識(shí)及有關(guān)規(guī)章制度，在書架上隨意抽取圖書，亂插濫放，以致圖書亂架、錯(cuò)架現(xiàn)象嚴(yán)重；嚴(yán)重影響了圖書的正常流通，加重了工作人員的工作量，嚴(yán)重影響了圖書館為讀者服務(wù)的質(zhì)量。還有讀者抱著僥幸心理，虛榮心理，壟斷心理，乘機(jī)渾水摸魚，不辦理任何手續(xù)趁工作人員忙時(shí)將圖書帶出，造成圖書館藏書的流失。
1.2代借現(xiàn)象屢見不鮮
盡管圖書館已明確規(guī)定不準(zhǔn)代借，但這種現(xiàn)象在流通部卻是屢見不鮮，有的讀者自己的借書證忘帶或已借滿而拿其他同學(xué)的（撿到的或是拿同學(xué)的借書證等）。這些讀者利用工作人員忙碌時(shí)將圖書借出，致使真正持證的同學(xué)受到超期或加倍賠償?shù)奶幜P，影響了圖書館正常的借閱秩序和圖書館的信譽(yù)。
1.3不能正確使用代書板
有的讀者為了貪圖方便，總是不能自覺使用代書板，隨意將圖書亂插濫放，致使圖書亂架，影響流通。我館規(guī)定：當(dāng)讀者從書架上取出圖書時(shí)，必須將代書板插入所取圖書的位置，若借閱所取圖書，取出“代書板”和圖書，到借閱臺(tái)辦理手續(xù)。
1.4不愛惜圖書
損壞圖書是流通部最常見的現(xiàn)象。論文參考。有些讀者養(yǎng)成看書標(biāo)注的習(xí)慣，當(dāng)工作人員發(fā)現(xiàn)時(shí)，幾乎每一位讀者都會(huì)找各種理由為自己開脫。這種局面若處理不當(dāng)，很容易引起與讀者的矛盾；但不按制度辦，一本新書借不了幾次就會(huì)面目全非。為了顧及讀者的利益，同時(shí)考慮到圖書館的利益，我們的借閱臺(tái)貼出通告：“借閱前請(qǐng)仔細(xì)檢查，發(fā)現(xiàn)書中有勾畫、撕頁(yè)、破損、浸水等請(qǐng)告訴工作人員加章為記，還書時(shí)發(fā)現(xiàn)問題由學(xué)生自己負(fù)責(zé)”。
1.5超期不還
我館規(guī)定學(xué)生借閱圖書期限是：I類是可以借閱30天，其他中文圖書可以借閱60天，并可在到期之前在網(wǎng)上續(xù)借3次，每次續(xù)借可延長(zhǎng)10天；教師借閱圖書：I類可以借閱60天，其他中文圖書可以借閱180個(gè)月，但不可續(xù)借。論文參考。但仍然有個(gè)別教師和學(xué)生以各種理由，長(zhǎng)期占用圖書，圖書館的圖書成了他的私人用書，嚴(yán)重影響圖書的正常流通。
1.6工作人員服務(wù)意識(shí)淡薄
由于根深蒂固的“以書為本”意識(shí)，部分館員還認(rèn)為自己是圖書的管理者，而不是服務(wù)者，習(xí)慣于“坐等”的被動(dòng)服務(wù)，接待讀者態(tài)度傲慢，讀者“自助”選書，工作人員懶于巡架，亂架現(xiàn)象比較嚴(yán)重。存在服務(wù)意識(shí)如此淡薄的工作人員，造成了信息服務(wù)的相對(duì)滯后，影響了圖書館的發(fā)展。
2.解決措施
2.1建立健全圖書館的各項(xiàng)規(guī)章制度。
根據(jù)圖書流通中可能出現(xiàn)的問題制定一系列行之有效的規(guī)章制度，圖書館流通庫(kù)規(guī)章制度的制定應(yīng)遵循對(duì)多數(shù)讀者有利的原則，有利于圖書順暢流通的原則，方便讀者的原則。圖書館制定規(guī)章制度和借閱規(guī)則的目的是為了保護(hù)大多數(shù)讀者的利益，這一點(diǎn)應(yīng)該向讀者做宣傳。同時(shí)這些規(guī)章制度也是有利于加強(qiáng)圖書館館員自身建設(shè)，更好的為廣大讀者服務(wù)。安裝現(xiàn)代化監(jiān)控設(shè)備，事先控制，防患于未燃。一方面起到威懾作用，使讀者不敢違規(guī)；另一方面可以加強(qiáng)防范，發(fā)現(xiàn)、制止讀者的違規(guī)；同時(shí)還可以作為證據(jù)，使違規(guī)讀者心服口服，強(qiáng)化對(duì)其教育。完善圖書館的各項(xiàng)規(guī)章制度，依法治館。
2.2加強(qiáng)讀者教育工作。
讀者教育工作是圖書館讀者服務(wù)工作的重要環(huán)節(jié)，其目的在于提高讀者文獻(xiàn)利用能力。（1）新生入學(xué)時(shí)，要進(jìn)行館前教育，使讀者了解和熟悉圖書館的資源，館藏位置，檢索技術(shù)，檢索方法和圖書館規(guī)章制度，使讀者盡快了解圖書館，進(jìn)而更好地利用圖書館，提高他們對(duì)館藏文獻(xiàn)系統(tǒng)性和完整性的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)愛惜文獻(xiàn)的意識(shí)。（2）引導(dǎo)正確使用“代書板”,在書庫(kù)進(jìn)出口設(shè)有醒目的宣傳板 ,詳細(xì)介紹“代書板”的使用方法,并以警示性語(yǔ)言告誡讀者應(yīng)規(guī)范自己。讀者在進(jìn)庫(kù)時(shí)，應(yīng)隨手拿“代書板”，在翻書取書時(shí)，將“代書板”放在相應(yīng)位置上，閱后放回書架取出“代書板”,使用“代書板”方式管理，既減少了亂架現(xiàn)象，方便了讀者，又減輕工作人員頻繁整架的煩瑣勞動(dòng)。（3）在讀者中廣泛開展愛護(hù)圖書的宣傳活動(dòng)，樹立良好的社會(huì)公德意識(shí)，使讀者了解圖書館并遵守圖書館的各項(xiàng)規(guī)章制度。通過召開讀者座談會(huì)、報(bào)告會(huì)、專題討論會(huì)等形式來(lái)提高讀者明辨是非和道德評(píng)判的能力，利用黑板報(bào)、宣傳欄等宣傳陣地宣揚(yáng)和倡導(dǎo)文明行為。（4）開設(shè)“文獻(xiàn)檢索與利用”的課程，培養(yǎng)他們的檢索意識(shí)、方法和技能，使其能迅速、準(zhǔn)確地獲得所需信息資料。（5）同時(shí)應(yīng)建立嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲制度，對(duì)亂拿亂放，不使用“代書板”的讀者 ,過期還書，等等給予一定的處罰。(6)開展圖書上架比賽和找書比賽，促進(jìn)讀者形成良好的借閱習(xí)慣。
2.3提高流通部門館員的綜合素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)
流通部門不僅是圖書館最前沿的服務(wù)陣地，更是精神文明的窗口，它擔(dān)負(fù)著為全院師生教學(xué)科研服務(wù)的重要使命。這就要求我們的流通工作人員不但要有較強(qiáng)的責(zé)任心和較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)，還要有廣博的文化知識(shí)，要熟悉館藏，博覽群書，上至天文下至地理，古今中外文獻(xiàn)都要有所了解。只有這樣才能準(zhǔn)確、快速地解答讀者的咨詢，當(dāng)好讀者的向?qū)В瑥亩鴾p少讀者盲目找書所造成的亂架現(xiàn)象，節(jié)省讀者的時(shí)間。流通人員知識(shí)結(jié)構(gòu)的全面提高，還要靠工作實(shí)踐中的知識(shí)積累和經(jīng)驗(yàn)積累，每一次咨詢服務(wù)都是一次學(xué)習(xí)。流通工作人員除了解答讀者的一般咨詢外，還要適時(shí)分析、研究不同類型的讀者需求，對(duì)文獻(xiàn)進(jìn)行二次開發(fā)，指導(dǎo)和幫助用戶準(zhǔn)確、高效地獲取和利用文獻(xiàn)。論文參考。館領(lǐng)導(dǎo)要重視流通部門的管理，全面提高圖書館人員的整體素質(zhì)，以短期崗位培訓(xùn)、學(xué)術(shù)交流或考察訪問、參觀學(xué)習(xí)等多種形式，加強(qiáng)對(duì)工作人員計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、讀者服務(wù)規(guī)律、信息加工知識(shí)和職業(yè)道德規(guī)范的培訓(xùn)，提高一線服務(wù)人員的整體素質(zhì)。建立學(xué)科館員制度，讓學(xué)科館員直接與院系的老師和學(xué)生進(jìn)行交流，將文獻(xiàn)知識(shí)信息與讀者需求有效地結(jié)合，最大限度地滿足讀者對(duì)各種知識(shí)和信息的需要。
提高工作人員認(rèn)真負(fù)責(zé)的敬業(yè)精神，加強(qiáng)巡庫(kù)檢查。管理人員要有高尚的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，有強(qiáng)烈的圖書館意識(shí)和進(jìn)取心，體現(xiàn)在工作中就是要求自己嘴勤，手勤，腿勤，只有勤走多看，多教育，多示范，多指導(dǎo)，才能發(fā)現(xiàn)問題，減少問題。在保證流通工作有序進(jìn)行的前提下，應(yīng)每天及時(shí)準(zhǔn)確地上架、整理 ,發(fā)現(xiàn)亂放錯(cuò)放的圖書隨時(shí)糾正，并且要定時(shí)對(duì)流通率高的圖書進(jìn)行集中整理，包括糾錯(cuò)順架，修復(fù)破損圖書，剔舊換新書標(biāo)等等，加強(qiáng)巡庫(kù)檢查，工作人員發(fā)現(xiàn)讀者的亂插放行為及時(shí)予以批評(píng)指正，提醒讀者應(yīng)自覺地遵守查閱制度。在書架側(cè)邊擺放書車，讀者無(wú)法放回原位的圖書，可置于書車上，再由工作人員上架，降低錯(cuò)架率。
3 .結(jié)束語(yǔ)
高校圖書館承載著為學(xué)校的教學(xué)科研提供文獻(xiàn)信息保障這一主要任務(wù)，這也突顯出高校圖書館的重要性和強(qiáng)大生命力。圖書流通是近代圖書館區(qū)別于古代圖書館——藏書樓的重要標(biāo)志。高校圖書館流通部是圖書館與讀者直接聯(lián)系的部門，它在讀者與圖書館之間起著橋梁作用。要加強(qiáng)流通部工作人員與讀者的相互溝通，讓讀者進(jìn)一步了解圖書館的服務(wù)功能，了解圖書館流通借閱工作人員的工作內(nèi)容，使圖書館員與讀者之間建立一座相互理解、相互信任、相互諒解的橋梁，圖書館員加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提供優(yōu)質(zhì)文獻(xiàn)信息服務(wù)，真正做到讓讀者“高興而來(lái)，滿意而歸”。
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【摘要】減輕財(cái)會(huì)人員勞動(dòng)強(qiáng)度，提高財(cái)會(huì)工作效率在手工方式下，以算盤或電子計(jì)算器為運(yùn)算工具，工作量大，運(yùn)算和記錄速度部很慢，而且有很多是重復(fù)抄錄，這樣極大的浪費(fèi)了人力資源。降低了工作效率。在會(huì)計(jì)電算化方式下，以電子計(jì)算機(jī)為運(yùn)算工具，以打印機(jī)為書寫工具，以極高速度和精度處理會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)，自動(dòng)編制生成資產(chǎn)負(fù)債表、收入支出總表、藥品收支總表、醫(yī)療收支總表、總賬、明細(xì)賬等一系列報(bào)表，極大的減少了人力的消耗，保證了準(zhǔn)確性和及時(shí)性.
【關(guān)鍵詞】減輕財(cái)會(huì)人員勞動(dòng)強(qiáng)度、提高財(cái)會(huì)工作效率、保證了準(zhǔn)確性和及時(shí)性
【本頁(yè)關(guān)鍵詞】省級(jí)期刊征稿、國(guó)家級(jí)期刊征稿
【正文】
一、會(huì)計(jì)電算化的優(yōu)勢(shì)
二、當(dāng)前我國(guó)醫(yī)院會(huì)計(jì)電算化過程中存在的問題
（一）減輕財(cái)會(huì)人員勞動(dòng)強(qiáng)度，提高財(cái)會(huì)工作效率在手工方式下，以算盤或電子計(jì)算器為運(yùn)算工具，工作量大，運(yùn)算和記錄速度部很慢，而且有很多是重復(fù)抄錄，這樣極大的浪費(fèi)了人力資源。降低了工作效率。在會(huì)計(jì)電算化方式下，以電子計(jì)算機(jī)為運(yùn)算工具，以打印機(jī)為書寫工具，以極高速度和精度處理會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)，自動(dòng)編制生成資產(chǎn)負(fù)債表、收入支出總表、藥品收支總表、醫(yī)療收支總表、總賬、明細(xì)賬等一系列報(bào)表，極大的減少了人力的消耗，保證了準(zhǔn)確性和及時(shí)性。由原來(lái)幾個(gè)人幾天共同完成的任務(wù)，現(xiàn)在可以在一臺(tái)計(jì)算機(jī)上由一個(gè)人在很短的時(shí)間內(nèi)就可以完成。
（二）查詢方便快捷，確保信息準(zhǔn)確性在手工方式下，要查詢一個(gè)數(shù)據(jù)，特別是收集某一匯總或加總數(shù)據(jù)時(shí)速度很慢，而用計(jì)算機(jī)查詢，可以設(shè)定查詢的條件，很快地查到所需要的數(shù)據(jù)。此外在查詢時(shí)，還可以歸類，打印查詢結(jié)果，極大方便了使用者。在手工方式下，由于重復(fù)登記工作較多，參與記賬及編制會(huì)計(jì)報(bào)表的人數(shù)很多，從而增加了數(shù)據(jù)處理差錯(cuò)的可能性；而在會(huì)計(jì)電算化方式下，只要按程序把原始數(shù)據(jù)正確輸入，匯總編制會(huì)計(jì)報(bào)表、查詢等，都在一個(gè)一體化處理過程中，很少引起錯(cuò)誤，從而大大提高了準(zhǔn)確性。
（三）財(cái)務(wù)工作技術(shù)含量增加，促進(jìn)醫(yī)院人員整體素質(zhì)提高在日益普及會(huì)計(jì)電算化的今天，原有的財(cái)會(huì)人員，已不能滿足會(huì)計(jì)電算化的工作需要，這就對(duì)我們的醫(yī)院會(huì)計(jì)人員提出了更高的要求。不但要求會(huì)計(jì)人員掌握扎實(shí)的會(huì)計(jì)專業(yè)知識(shí)和技能，還要掌握相關(guān)的計(jì)算機(jī)知識(shí)、財(cái)務(wù)軟件的使用技術(shù)以及保養(yǎng)和維護(hù)；既要提高自身素質(zhì)，更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，要為了參與醫(yī)院管理，更多地學(xué)習(xí)經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)。因此，培養(yǎng)復(fù)合型人才以適應(yīng)會(huì)計(jì)電算化工作的要求成為關(guān)鍵。這從很大程度上促進(jìn)了醫(yī)院培養(yǎng)人才，引進(jìn)人才，從而使醫(yī)院人員的整體素質(zhì)得到相應(yīng)提高。
（四）促進(jìn)會(huì)計(jì)職能的轉(zhuǎn)變。使財(cái)務(wù)管理水平提高會(huì)計(jì)電算化的出現(xiàn)，幫助財(cái)會(huì)人員逐漸擺脫了繁瑣的手工操作，不僅提高丁會(huì)計(jì)核算的質(zhì)量，減輕了會(huì)計(jì)人員的勞動(dòng)強(qiáng)度，且由于電子計(jì)算機(jī)運(yùn)行的速度快，人大提高了會(huì)計(jì)信息的及時(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性，使財(cái)會(huì)人員有時(shí)間、有精力、有條件參與醫(yī)院管理與決策，為提高醫(yī)院現(xiàn)代化管理水平和提高經(jīng)濟(jì)效益服務(wù)。
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