時間：2023-04-17 17:11:34
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1基礎設施薄弱松陽縣地處
浙江西南山區，隸屬麗水市，以丘陵地帶為主，四面環山，中部是盆地，全縣總面積1406平方公里，其中山地面積占76%。雖然這幾年鐵路、高速公路、省道、縣鄉公路，通村公路等都在全面建設中，但就公路的通達度和路況來說，整個城鄉交通運輸網絡仍需完善。網絡基礎設施也是制約農村電子商務發展的一個重要因素。盡管近年來松陽縣政府對信息化產業非常重視，但受財政能力所限，網絡設施投入遠不能滿足發展需求，全縣網絡基礎設施仍不完善，農村網絡寬帶仍然較低，該縣農村網民數量和網絡覆蓋率較低。
2文化素質偏低
大東壩鎮一些農村網商的成功案例，使得其它地區農民也對網絡銷售農產品產生了濃厚的興趣，但往往由于其文化素質偏低，特別是有些農民缺乏基本的電腦常識和上網操作技能，再加上沒有專業人員技術上的指導和支撐，根本無法網上開店和網上支付，最終導致他們只能放棄“網上做買賣”的想法。因此，這就需要縣地方政府對農民在政策面和資金面上予以扶持，定期開展農民電商技能的培訓班，以培養和提高農民的電子商務專業技能。
3農業電商人才緊缺農業電商人才緊缺是制約
農村電子商務發展的一個關鍵因素，也是當前許多地區發展農村電商普遍存在的一個現象。農產品電商人才既要了解農業、農產品知識，又要掌握電商技能。松陽縣的農民對農產品雖有充分的了解，但卻缺乏產品攝影、網店美工、信息采集與處理、在線客服、營銷數據分析、營銷推廣、促銷活動策劃等電商操作技能，而擁有電商技能的專業人才對農業和農產品的認知卻又嚴重匱乏，而且受地域的經濟水平、企業文化、人文環境、工作待遇等因素的影響，多數電商人才普遍不愿意去農村發展。據調查統計，有70%的中小農產品電商企業反映招聘和留用電商專業人才都非常困難，人才供需矛盾特別突出。
4物流體系待健全電商“最后一公里”問題的重要性
日益突出，已成為電商企業未來的核心競爭力。由于農產品具有季節性、品種多、級差大、保鮮難、易腐性等特點，對物流過程中的包裝、裝卸、運輸、倉儲都有特殊的要求，物流經營難度大、成本高。一方面，受成本因素限制，快遞行業在農村的網點還不夠普及，物流大多還不能到村一級，部分邊遠地區甚至沒有網點；另一方面，部分農村道路狀況不理想，農產品在運輸過程中容易損耗和毀壞。截至目前，松陽縣已在19個鄉鎮(街道)建立農村物流網絡服務站139個，鄉鎮(街道)物流服務的覆蓋率達到100%。但縱觀松陽縣整個物流體系，還有許多方面需要健全，例如農村物流網點數量、物流企業資源的有效整合、農產品冷鏈物流配送等方面都存在短板效應。
二、基于區域經濟特色的農村電子商務模式的構建
1政府加大網絡基礎設施的投入
農村信息化的發展，有利于消除城鄉之間信息占有和利用的差別，縮短城鄉之間的數字鴻溝。每年松陽縣財政都要安排一定的農村電子商務發展專項資金，用于該縣農村電商的扶持、獎勵、培訓以及相關的服務支撐體系建設。同時，各網絡運營商也要積極支持農村電子商務企業的發展，在提供優質服務的同時，在基本網絡建設、資費等方面給予一定的優惠。加快推進全縣農村的信息化基礎設施建設，擴大農業信息網絡覆蓋范圍，努力實現“網絡村村通”、“網站鄉鄉有”，爭取全縣農村寬帶開通率達到100%，農村上網速度也得到大幅度提升，并顯著提高農村整體的信息化程度。
2農村電商人才培養
培養農村電商人才，提高農民整體素質，是農村電子商務發展的重要內容。松陽縣政府每年在農村電子商務引導資金中安排培訓經費，用于培養農村電子商務創業人才和電子商務應用技術人才。為此，可以采用分集中培訓與訂單式培養兩種方式來進行。
1）分區域集中培訓
由松陽縣政府牽頭，農村電商協會組織，通過遠程教育、舉辦電子商務專業論壇、電子商務培訓班等形式，對農村青年進行分區域分批次的集中培訓，提高他們的信息技術應用能力，培養他們的電子商務操作技能。針對農村的實際情況，電子商務培訓班直接開進村里，借鑒一些農村網商的成功案例，進一步激發農村青年網絡創業的激情，并聘請電子商務專業人士對他們進行農村電子商務的實踐指導。據統計，2013年1-9月，松陽團縣委聯合有關部門組織農村青年網絡創業培訓6期，擇優挑選敢創業、能創業、創大業并擁有一定的電子商務基礎且具有較大發展潛力的優秀農村青年作為培訓對象，共免費培訓網絡創業骨干312人。免費精英培訓一般每期4天，培訓內容涉及網店推廣、美工、客服三大方向，邀請淘寶大學知名講師從各個維度深入授課，同時通過沙龍、店鋪診斷等形式進行互動交流。同時，設立大學生村官創業專項基金，面向全縣范圍內的所有大學生村官每年定期進行免費的農村電子商務技能培訓，從而發展了一批從事電子商務的精英。在他們的示范帶頭作用下，涌現出一撥撥農村青年網絡創業熱潮，進一步促進了松陽縣農村電子商務的普及應用。
2）訂單式培養
松陽縣政府可以積極與麗水市內的職業中專、高等職業技術院校合作，開設適合松陽縣農村電商發展需求的電子商務訂單班，采用訂單班培養模式，定向培養出一批適合該縣農村電子商務發展的電商專業人才。這樣，從可以長期在源頭上解決了農村人才緊缺問題。麗水市目前有：麗水市職業中專、麗水學院、麗水職業技術學院、青田職技校、遂昌職業中專、縉云職業中專、松陽縣職業中專等20多所職業學校。其中，遂昌職業中專的電子商務專業被評為省級示范專業。
3打造農民+協會+合作社+平臺模式
一個農民，他作為個體的議價能力和市場完全不對等，只有先把規模做大，代表一個團隊議價才有優勢。只有充分發揮松陽縣的區域和資源優勢，建設規模化、優質化、標準化的農業生產基地，構建農業產業化優勢帶和特色產業區，才能形成產業集群優勢。為此，可以打造一個農民+協會+合作社+平臺模式，在區域上由點到面到片，業態上由單一信息到綜合協作運營，最終形成產業優勢，促進松陽縣區域經濟發展。
1）農村網商（電商）協會
2011年8月，由縣政府牽頭，多家農產品電子商務企業聯合發起，松陽縣網商協會成立。目前，協會已有會員120多名，該協會密切聯系會員定期舉辦各類沙龍、聯誼活動，如舉辦縣網商協會“助力創業”活動暨2013年會，吸引了大量回鄉過春節的在外網絡創業青年參加。2013年8月，松陽縣電子商務協會在古市成立。2013年底，該協會與松陽縣廣播電視大學共同推出“淘寶網”網絡創業課程培訓，旨在提升農村網絡創業者的創業與就業能力，系統、高效地培養優秀的網絡創業人才。“網絡創業”課程培訓以網絡零售流程為主線，注重實戰與分享，通過課堂傳授、平臺操作、實訓分享等提升學員零售平臺和店鋪運營的實訓能力。通過農村網商協會和電商協會平臺，加強了松陽縣農業電商企業和人才的凝聚，有利于社會資源的有效整合與共享，促進電商企業抱團發展，同時也可以號召農民網上創業，積極開展農村青年的電商技能培訓學習，進一步推動松陽縣農村電商事業的健康發展。
2）農業合作社
農業合作社是由同類農產品的生產經營者或者同類農業生產經營服務的提供者、利用者，自愿聯合、民主管理的互經濟組織。在松陽縣各鎮都可以分別成立多家農業合作社，吸引當地農民加入合作社，采用公司化管理，由合作社為成員提供生產資料的購買，農業生產技術與信息咨詢服務，并統一農產品的銷售、加工、運輸、貯藏等環節。農業合作社可以利用區域優勢和規模效應，逐漸樹立起農產品的區域品牌，這對提高農產品的綜合競爭力有非常重要的意義。同時，農業合作社還要充分利用網絡等新媒體有效形式，對接農村電子商務，推動傳統農業轉型升級。
3）農產品電商平臺
由松陽縣政府牽頭，鼓勵各骨干企業積極參與松陽本地產業電子商務專業服務平臺建設，共同開發一個農產品的電子商務網站。該平臺充分利用現有的信息資源，對松陽縣農產品進行收集整理，建立全方位的商貿網站信息系統，按照Web0標準構架“松陽特色農產品網”，做到標準化、流程化，實現商品管理、信息管理、交易管理、會員管理、權限管理等功能，該網站既是交易平臺也是信息交流平臺。通過該平臺的運營與推廣將松陽縣特色農產品推向一個新的層次。
4規范物流體系建設
1）建設“三位一體”的低碳農村物流網絡松
陽縣繼續建設以“物流企業為龍頭、農村客貨運站場為載體、鄉村物流服務站點為節點”的縣、鄉、村三位一體的低碳農村物流網絡。以原有的19個農村客貨運一體站作為農村物流網絡建設的樞紐站，以農村集貿市場、中心村為節點，繼續建立農村物流網絡站，并鼓勵農村各類小超市、代銷店以委托模式從事農村物流，并將店老板聘為農村物流服務寄遞員。據不完全統計，自農村物流配送網絡建設以來，到目前為止累計配送和寄遞物品960多萬件，發送量達310余萬噸，為農民節約成本4500余萬元。
2）實現內外物流資源有效整合
浙江路路發物流有限公司和松陽縣友誼配送中心是松陽縣的兩家農村物流配送龍頭企業，他們改變單打獨斗的區域農產品物流方式，在遵循自愿原則的前提下，他們與中通、匯通、全際通、速通、快捷、全峰等物流企業建立了小件快運聯盟，還與永康的浙江順天物流有限公司、任氏物流有限公司以及溫州鹿富物流有限公司等物流企業建立了大件物流合作聯盟，實現車輛和站點的共享，線路和結算的統一，大大減少物流運營成本，提高運作效率，實現了縣內外物流資源的有效整合，最終使松陽縣農村物流網絡真正實現了城鄉間、區域間的無縫對接。
3）加快培育農產品第三方冷鏈物流
電子商務運用于旅游業僅有不到十年的時間，但是其發展勢頭十分強勁。電子商務已經成為信息時代旅游交易的新模式。2002年，全球旅游業電子商務銷售額突破630億美元，連續5年保持350％以上的增長速度。據世界旅游組織預計，5年之內旅游電子商務將占全球所有旅游交易的25%；4至5年內，旅游電子商務在電子商務中的比重
將達到20％－25％。
我國旅游網站從1996年開始出現，目前具有一定旅游資訊能力的網站已有5000多家。其中專業網站300余家，主要包括地區性網站、專業網站和門戶網站的旅游頻道三大類。地區性網站主要是當地景點、景區風光的介紹，總體實力較差，信息量少，效益難以保證。專業旅游網站主要進行旅游中介業務，包括傳統旅行社建立的網站和專業電子商務網站兩類。前者有中青旅網、國旅網等，康輝還開通了國內第一家出境旅游網站（介紹出境旅游報名參團、辦理護照、簽證、邊防、海關等知識）。后者中比較成功的有攜程旅游網、E龍網、華夏旅行網。
2002年,我國國家旅游信息化工程——金旅工程將建設“旅游目的地營銷系統”作為其電子商務部分的發展重點，旨在將其建成信息時代中國旅游目的地進行國內外宣傳、促銷和服務的重要手段。經過一年多的努力，全國“旅游目的地營銷系統”的中心平臺建設已初具規模。
隨著我國加入WTO，逐步向國外開放旅游市場，允許國外旅游機構經營國內旅游業務，外國旅游企業將攜其資金、技術和管理優勢與國內的旅游企業展開競爭，這迫切要求國內旅游業務模式的創新。所以說當前我國旅游業正在承受著經濟轉型的洗禮，旅游電子商務正面臨著新的發展機遇和挑戰。這要求我們的旅游網站要在市場、營銷、網站建設、發展規劃等方面樹立新型的戰略，以使自己在旅游市場開放大潮中謀求發展。
2003年，我國人均GDP超過1000美元。發達國家旅游業發展經驗表明，人均GDP達到1000美元以后，大眾旅游時代很快就要到來，旅游市場需求也將轉向。可以說當前我國旅游市場正處于由初級階段向中高級階段轉化的過程之中。隨之旅游消費將漸趨理性化、個性化，“半軍事化、拉練式、追求看最多景點的觀光旅游”逐漸轉向“追求舒適靜謐”為主的休閑度假旅游和“體現個性審美”的民俗文化、生態體驗、體育健身等特色旅游；出游方式也將從目前“隨團出游”逐漸轉向自行組織、自駕私家車等。在這種背景下，傳統的市場細分已經不能準確反映市場需求和偏好。
迅速地進入并占領目標市場是旅游電子商務網站成敗的關鍵。旅游網站要以誠信為本奉獻最好的服務，樹立良好的品牌；不斷加大技術投入，有效阻擋可能發生的網絡黑客；與銀行聯手解決電子支付問題；開發新的特色旅游產品，領導旅游市場的潮流；與旅行社建立穩固的聯盟，保持一條龍服務體系。同時，要充分利用法律保護自己的知識產權。
電子商務，最初出現在1993年美國克林頓政府工作報告對國家信息基礎設施的描述中，含義就是利用電子信息技術、網絡互聯技術和現代通訊技術，有效地把商品的資源管理和人們的交易行為結合起來，從而實現政府和企業之間、企業和企業之間、企業和顧客之間的信息交換、業務處理、商品和服務交易的計算機化，網絡化活動。但是它不僅指基于互聯網網上的交易，而且指所有利用電子信息技術來解決擴大宣傳、減低成本、增加價值和創造商機的商務活動。從1997年我國實現了第一筆電子商務交易行為到現在，已經有10幾年了，但是我國電子商務發展還不完善，各個地區之間發展不均衡，因此切實了解我國電子商務發展存在的問題，提出科學的解決方案，才能促進我國電子商務健康、有效的發展。
一、我國電子商務發展的現狀
3.電子商務涉及的行業不斷擴展。電子商務不單在電子產品、服裝、家庭生活用品等方面發展，而且在外貿、能源、制造、金融等行業方面也呈現出蓬勃發展的勢頭。許多大型傳統行業也紛紛涉足，建立起實業網站，中國電信運營商、軟件及系統集成商積極開展電子商務服務，移動商務成為電子商務發展的新領域;電子商務服務及網絡公司自身正在向產業化方向發展，形成了初具規模的電子商務服務業，已經涌現出阿里巴巴、中國鋼鐵網、中國化工網等一大批網上采購市場。另外我國政府機構也加入到“政府上網工程”行列，通過網絡政府采購信息。
4.電子商務模式創新日益活躍。近幾年來，隨著互聯網技術的高速發展，電子商務不僅僅局限為企業與企業的交易模式，更多的企業為了實現節約成本、減少流通環節從而直接打造面向消費者的交易平臺，即B2C交易模式;此時，與之相對應的消費者與企業之間的電子商務C2B交易模式也隨即應用起來，它是通過匯聚具有相似或相同需求的消費者，形成一個特殊群體，經過集體議價，以達到消費者購買數量越多，價格相對越低的目的;另外，還有消費者與消費者之間的電子商務C2C模式、企業、中間監管與消費者之間的電子商務BMC模式、企業與政府之間的電子商務模式B2G。隨著3G時代的來臨，移動電子商務也逐漸發展起來，它利用手機終端移動化的特點，可以為用戶提供隨時隨地的服務。
二、我國電子商務發展所面臨的問題
電子商務立法和安全標準滯后。電子商務是在開放的Internet環境下進行交易，采用電子支付方式，通過無紙化的電子票據進行結算，而現行的《票據法》并不承認經過數字簽章的非紙質電子票據的支付和結算方式，電子商務必須要有一個安全的交易環境，必須要有一個統一的市場規則來支撐。然而，我國目前尚未正式頒布和實施電子商務法，在電子商務交易中產生的問題存在著原有法律條文沒有涉及或者有涉及但不完全適用的情況，這就給電子商務的發展帶來許多難以克服的障礙。
2.電子商務交易存在安全隱患。電子商務交易的安全問題仍然是影響電子商務發展的主要因素。首先表現在身份認證方面，由于非法用戶可以偽造、假冒電子商務網站和用戶的身份，因此登錄到電子商務應用系統的客戶無法知道他們所登錄的網站是否是可信的電子商務網站，電子商務網站也無法驗證登錄到網站上的客戶是否是經過認證的合法用戶，非法用戶可以借機進行破壞;其次是信息的完整性，敏感信息和交易數據在傳輸過程中有可能被惡意篡改;第三是信息的不可抵賴性，網上交易行為一旦被進行交易的一方所否認，另一方沒有已簽名的記錄來作為仲裁的依據。這些安全隱患導致很多企業對實施電子商務有熱情，但缺乏激情。
3.電子商務交易存在信任危機。電子商務與傳統商務方式一個非常重要的區別就是交易的當事人不見面，是在虛擬的網絡空間完成的，也就是說你根本不知道交易對方是一個什么樣子的人，對于彼此的信任一般都是通過感受和體驗等比較初級的手段，并沒有成熟的體制或者適合的載體來支持真實信息的傳遞。于是，消費者無法準確知道經營者的信用狀況;經營者無法完全地了解消費者的真實程度。特別是當前一些網絡商家并沒有取得網絡經銷的資格，但卻在網絡上銷售商品，在銷售過程中要么是以次充好，要么夸大宣傳，騙取消費者的貨款后便銷聲匿跡，嚴重影響了消費者對電子商務的信任。
4.電子商務交易存在物流發展滯后的問題。由于電子商務交易的雙方不是面對面，那么交易過程中的商品都將涉及到實物轉移的問題，也就是物流過程，而這個物流過程的快慢，服務的好壞也將影響電子商務的發展。然而我國電子商務的發展處在初級階段，雖然已經認識到物流的重要性，但由于一些制度還不太完善，導致物流的發展跟不上電子商務發展的要求，出現不少問題。比如：由于物流公司制定像物品丟失只能賠償運費類似的霸王條款，經常出現消費者物品給掉包的情況; 由于小縣城用物流的較少，導致消費者需要支付昂貴的費用才能達到，從而使小額交易的運輸成本所占交易額的比例過高。因而物流方面的諸多困難，成為制約電子商務發展的又一“瓶頸”。
三、我國電子商務發展的對策
我國電子商務要健康、快速、有效地發展，必須盡快解決以上幾個方面的問題，為此我們可以從以下幾個方面做出積極的努力。
加快電子商務相關法律法規的立法進程。我國電子商務發展剛剛起步，出現相關法律法規不完善的情況不足為奇，但政府應該根據目前的情況及時制定出新的貿易法規，對電子商務涉及的主要法律問題，如訂立電子合同的有效性、合同的執行和賠償，電子合同的數字化印章和簽名的法律效率，電子數據的證據力，交易雙方當事人的法律關系和法律責任，交易的監督及違法交易行為的處理等，都需要盡快加以明確和規范。
2.完善電子商務交易體系。由于電子商務主要是在互聯網上進行的，因此必須具有一個安全、可靠的互聯網環境，以保證交易安全。首先，完善建立互聯網站、網頁、從事網上經營活動情況的備案工作，建立各地電子商務主體信息數據庫。其次，建立統一安全技術標準的電子商務綜合服務平臺，建立嚴密的客戶認證機制和安全管理機制。再其次，加強對電子商務主體的網上經營活動的監測工作，有效實施網上監管。
3.建立社會誠信體系，倡導以德經商。要通過廣泛的社會宣傳和有力的市場監管措施，增強公眾的網絡經濟意識和信心，以建立信用體系和加強信用監管為手段，以健全法規和制度為支撐，促進誠信經營，防范交易風險。通過行業誠信自律機制，強化守信意識和誠信自律，積極探索符合我國國情的企業和個人信譽等級認證制度，加快建立權威性的信譽認證中心和電子商務信譽等級數據庫，對企業和個人進行信譽記錄、評測及信用等級認證、發放數字等級證書，以保障電子商務交易的可靠性和安全性。
1.1從企業自身需求分析
電子商務專業就業方向主要為兩大類企業，一類是專業的電子商務（服務）企業，另一類是流通企業的電子商務部門。人才需求從決策層到基礎服務層，需求非常廣泛。其需求主要特點是分工細化，每個崗位專注于整個電子商務流程的一部分，如網絡編輯、技術維護、美工、營銷等。對于傳統企業的電子商務部門，在人才需求方面更傾向于具有專業背景、良好職業素質和綜合能力的綜合型電子商務人才，其用人特點主要是要求知識面廣，涉及企業經營活動的各個方面都要有所了解，而對于專項技術不必精通。
1.2從電子商務對企業物流系統作用分析
在流通企業，尤其是第三方物流企業已廣泛開展信息化建設的今天，電子商務對企業物流系統運行和管理的重要作用日益凸顯，主要體現在以下幾方面：①企業物流系統中信息流的作用范圍更為拓寬，成為整個供應鏈系統運營的環境基礎。而電子商務是實現運營的手段。信息環境對供應鏈的一體化起著控制和主導的作用。②物流系統更大程度地由客戶需求拉動。物流系統得到網絡技術的有效支持，滿足顧客需求的同時，會反過來拉動物流系統更高效率的運行，降低物流成本、縮短產品開發周期、為客戶提供有效的服務。③傳統物流系統運行環節（點）將會有所變化。由于在電子商務環境下，網上客戶可以直接面對制造商（即原始供應商），獲得個性化定制服務，故傳統物流渠道中的批發商和零售商等中介環節將逐步淡出。通過以上分析不難看出，對于已開展信息化建設的流通企業，尤其是第三方物流企業而言，熟悉物流專業知識，而又具備電子商務專業背景、掌握電子商務技術和管理的人才是企業所需要的和缺乏的。
2“三位一體、工學結合”人才培養模式
根據電子商務行業發展趨勢和企業對人才的需求分析，結合電子商務師職業標準和物流師國家職業標準中的職業技能要求、典型崗位需求，構建以工學結合為主線，電子商務專業培養目標與企業需求相結合，教學過程與工作過程相結合，課程體系與職業資格證書相結合的“三位一體”人才培養模式。具體實施按照“專業基礎培養+專業技能培養+生產性實習實踐”分三個階段進行。
2.1專業基礎培養
專業基礎培養主要在第一學年，在掌握電子商務專業基本素質（公共必修課）的同時，本著循序漸進的原則掌握專業基礎知識，通過基礎知識課程教學，使學生掌握運輸經濟學、電子商務基礎、電子商務技術基礎、VB語言、商務統計、會計基礎等專業基礎知識，為學生掌握電子商務專業技能及可持續發展奠定良好的基礎。
2.2專業技能培養
專業技能培養主要在第二學年，在學生掌握電子商務專業基礎知識的基礎上，加強專業知識的學習，同時考慮學生今后職業生涯可持續發展的拓展能力。主要課程包括電子商務網頁設計與網站管理技能、網絡營銷實務、數據庫原理與應用、電子商務安全、電子商務英語、國際貿易實務、物資采購與管理、倉儲與配送管理、網絡編輯、商務談判技巧、Photoshop圖片處理與應用、物流信息系統等。根據專業認知過程和學習內容的前后承接，在傳授專業知識的同時，為培養學生的實際操作能力，開設課內實踐和集中實訓課。其中實踐課主要遵循三條主線：技術類實訓課、管理類實訓課、綜合實訓課。①技術類實訓課主要包括：數據庫技術、VB語言實訓、電子商務技術基礎實訓、電子商務網頁制作與網站管理實訓、POS實訓。②管理類實訓課主要包括：供應鏈管理實訓、管理基本技能實訓、商務禮儀實訓、立體庫業務實訓、阿里巴巴電子商務實訓等。③綜合實訓課主要包括：電子商務綜合實訓、生產性電子商務綜合業務實訓等。通過專業技能課程的學習和訓練，使學生既了解經濟活動基本規律，又懂得計算機技術、網絡技術等現代信息技術；既掌握先進的經營管理理念，又深諳現代流通企業商務運作流程；既具有一定的英語基礎，又具有較強的業務操作能力和實踐能力。
2.3生產性實習
實踐生產性實習實踐主要在第三學年，學生可以到相關企事業單位進行生產性綜合業務實習和頂崗實習，通過實習實踐，使學生在企業真實工作崗位上得到進一步鍛煉，熟悉企業管理制度，業務流程、以及企業文化，拓展和提升專業技能，培養職業習慣，使學生的綜合素質更加貼近企業實際工作崗位的要求,完成由學生到企業員工的角色轉換，為正式走上工作崗位奠定良好基礎，最終實現零距離上崗。
3結束語
微服務電子商務平臺主要通過對于偏遠地區以及二三級城市的郊區以及圍繞校園為中心的商業圈服務模式的研究，主要是想解決對于區域內商業服務模式的革新與優化，結合現展比較迅速的電子商務，加快區域商品資源的流通，從而促進區域經濟發展。
2 微服務和區域電子商務相關理論概述
2. 1 微服務的概念
微服務，對于一定范圍、一定區域內所需求的供給以及后期的對于此類供給維護和保持。其主要針對的范圍小，所供給的用戶比較集中，周期較短，是一種新型的區域性的服務模式。
2. 2 微服務的特點
微服務的主要特性在于，客戶穩定，對于區域內有限的用戶和商業資源，集中圍繞消費者而展開特性的服務，比如，區域內的客戶是穩定的而且有限的，對于快速消費者來說，由于區域以及距離的影響，消費者生活必需品的購買必須來源于區域內供給。服務速度快。微服務體現在它的區域性上，有限的距離，有限的資源和客戶。對于商品的供給速度會由于消費者的快速反應而產生，所以微服務是圍繞當地的消費者產生的一系列消費與供給的形式。
2. 3 微服務的發展趨勢
對于這種特定的區域內，有著學校以及周邊所服務的商業圈，形成的產業鏈和服務鏈，對于區域內的經濟起著極大的刺激作用。而作用和支配在區域的服務形式在這里起著關鍵的作用。以陜西省西安市長安區太乙宮西安翻譯學院的周邊商業圈和學生調查 (抽取 100 名學生) 為例，84. 3% 的學生在享受這種微服務; 對于微服務的發展趨勢而言: 市場需求大，可優化強。對于市場需求大指的就是在區域范圍內開發新的用戶以及對于外來客戶的到來的短暫服務的供給。可優化性強就是所謂的微服務的模式和技術方面的提升，比如: 將微服務與電子商務相結合，這就是一個很好的契機。
2. 4 區域電子商務的概念
所謂的區域電子商務，就是以區域地理環境為基礎，建立在本地區內的一個服務于當地所發生的一些電子貿易交易經濟以網絡為平臺的處理活動。同時，區域電子商務也是指所有商業活動在網絡上發生的產物。
2. 5 區域電子商務的發展趨勢
區域性電子商務在區域經濟的帶動下，使得區域的交易以及商業活動更加頻繁，再加上當地政策的支持下，有成本小、服務范圍廣及效果好的優點。區域電子商務立足本地集中區域特色行業與產品，是區域經濟、文化、地域品牌最好的宣傳平臺。企業可以利用區域電子商務平臺了解政策信息，掌握經濟數據，提升企業的國際市場競爭力，有效避免企業低價競銷對整體行業的沖擊，提升區域商業圈的升級。
2. 6 微服務與區域電子商務的關系
微服務與電子商務的關系在區域經濟發展中服務產業作為基礎性產業已經成為區域經濟發展產業結構體系的重要組成部分，其發展水平極大地影響著區域經濟的運行成本和發展水平，區域物流的定義是指貨物在兩個或兩個以上的國家或地區的區域范圍內從供應地向接收地的實體流動過程。根據實際需要將區域內產品供給以微物流的模式體現，簡化了其包裝運輸、儲存、裝卸、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本物流功能，使得服務的整個過程更加簡單快速。電子商務作為一種新的經濟模式，其發展與電子商務的關系十分密切，微服務有助于電子商務的實現，電子商務對微服務的影響也極為巨大，這種關系可以理解為微服務自身的矛盾促使其發展，而電子商務為它提供了解決這種矛盾的手段，反之電子商務在其自身發展中也存在矛盾，這就需要區域微服務提供相應的解決手段。①②
3 以西安翻譯學院為例，分析區域內經濟發展
的現狀和問題西安翻譯學院地處陜西省西安市長安區太乙宮鎮，是一個處于三環開外的民辦院校，到市區大約 24 公里，只有一趟公交 905 到市區，要經過 40 多站的路程，其附近有著豐厚的旅游資源如豐裕口、翠華山國際森林地質公園、南五臺山等風景區，對于西安翻譯學院外的商業圈也是相當的豐富和繁榮，大小商家有 200 多家，其中包括餐飲、娛樂、購物、教學等一系列的商業類型。西安翻譯學院的管理模式是周一到周五為封閉管理。周六、周日為周末休息，因此，封閉期間對于商品的購買往往都是通過電話聯系附近的商家，這是對于做的比較好的商家其推廣力度比較大，使其知名度也比較大，所以同學對于其需求也比較頻繁點，周末學校開放，學生可以外出實際購物。目前對于電子商務的快速發展，以及手機革命的跟進，每年開學的智能手機的推廣和銷售，基本上 98% 的學生在使用智能手機，為手機網購提供了很大機會，而對于電子商務消費的調查，西安翻譯學院的學生在進行購買的時候由于學校位置的原因，有 78% 的人選擇網購，22% 的人選擇周末去市區賣場消費購物，所以對于微服務電子商務平臺在西安翻譯學院區域內的經濟發展很有前景和市場。據了解，周內的話只有幾家商家在正常的運轉，其他的商家由于推廣力度比較弱，生意一般。西安翻譯學院附近整體的商圈周內是停滯的，正常運轉就要等到周末，如何在周內促進消費和周末大力消費就成為了一個很嚴峻的問題。西安翻譯學院區域內經濟的發展問題主要存在于: 消費周期性的不協調: 周內生意上基本停滯，周末生意比較活躍; 發展模式的單一: 主要是附近的商家對于其他渠道的營銷有所封閉，就拿電子商務來說，對于商家往往缺乏營銷和管理上的經驗，對于網店只是開了之后而對于網店運作出現了問題，總結下來電子商務的意識和知識不是很了解。
4 微服務電子商務平臺對于商業圈的作用
微服務電子商務平臺主要是邀請西安翻譯學院區域內的商家入戶，對商家的電子商務渠道銷售的開發和運作，為商家提供技術和渠道營銷上的支持，針對其商鋪對于產品進行推廣和營銷，擴寬其銷售模式的渠道，增大銷售力度，對于在微服務電子商務平臺入戶，有效的和校內消費市場的對接，使得通過微服務電子商務平臺的商家和消費者可以近距離、快速、有效的發生商品的流轉，促進了校內校外的資源流通的同時，大大降低了周內生意停滯的現象，有效地協調了消費周期。微服務電子商務平臺對于區域內商品快速的流通，以及通過學校和當地政府的大力監管，對于商品的安全質量，通過校內學校相關監管部門和校外政府監管部門相互協調，對于消費的安全性有了絕對的保證，杜絕了消費欺詐的問題。微服務電子商務平臺也是大學生創業和學習的一個電子商務，有效地吸收了學校內相關電子商務人才，豐富了電子商務課程，最終促進了區域內的和諧發展。微服務電子商務平臺利用電子化手段，利用互聯網技術完成物流全過程的協調、控制和管理，實現從網絡前端到最終客戶端的所有中間過程服務，最顯著的特點是利用各種軟件技術與物流服務的融合應用，是信息流、資金流和物流服務三者的統一，微服務電子商務所實現的是物流服務組織方式、交易方式、管理方式、服務方式的電子化。微服務電子商務平臺將是由學校、當地社區政府、商家組成的一種集約化、信息化的服務平臺，類似淘寶一樣，但又精于淘寶，集合了當地所有賣家，出售各類產品，有著穩定的消費者和商品供給。而微服務電子商務平臺所做的就是將區域內所有的商家集合起來，對于區域內消費者提供集中化和快速的服務。微服務電子商務平臺的組成分為三個部分:
(1) 服務商家。服務商家所指的是一定范圍內的商品供應商，比如餐館、超市等。
(2) 電子商務運營。對于物流服務信息的采集，，以及對于需求商需求的引導與咨詢，最終售后的服務等一些從商家到消費者的服務。
(3) 監管。這方面主要靠當地政府和學校的一系列的部門介入和管理，例如: 司法、工商等。
5 微服務電子商務平臺的功能
微服務電子商務平臺的功能主要分為：5. 1 服務活動的快速反應消費者通過微服務電子商務平臺下單購買，商家進行所購買商品的包裝和配送，這個過程在有限的距離上很快的響應完成，充分體現服務活動的快速反應。5. 2 商品信息功能所有被授權的當地商家都可根據預先協商的規則登錄到微服務電子商務平臺查詢自己所提供的商品和需求購買的商品。
5. 3 商家信息整合功能
在信息交換的基礎上，微服務電子商務平臺可根據預先定義的商業規則，例如結合交換來的商品信息進行整理和，并可進行商品信息的包裝。
5. 4 應用托管功能
微服務電子商務物流平臺，統一建置一些符合當地商家運作需求的管理信息系統，如商品管理系統、服務信息管理系統、服務效果管理系統、資產管理系統等，以應用系統托管的模式向商家提供信息服務，可減免入網商家的建置成本。通過對微服務電子商務平臺主要功能進行分析，在該體系結構下，用戶可通過 Internet、局域網或電話等方式訪問信息平臺，進行相關需求信息的查詢與購買，通過EDI 數據交換系統和門戶系統反饋給入戶商家，從而進行商品的配送。商品信息系統為用戶提供了一個、查詢相關商品信息的窗口，用戶還可通過該系統定制信息，由于區域內學校以及政府的監管使得消費和服務透明化，由于距離和區域消費者的穩定和政府學校的統一管理，對于服務效果可以很好地進行反饋，使得平臺服務質量有效提高，杜絕欺詐購物和商品質量的問題。
6 微服務電子商務平臺建設的優勢
6. 1 市場方面
微服務電子商務平臺市場就是 “本土化”的商業環境。區域內的市場經濟和多元化的合作模式，使得現在電子商務和服務發展模式正日益密切地相互結合起來，對于區域的市場，其經營范圍以及商家服務輻射廣度都有一定的標準，使得市場與區域服務相互緊密的聯系，而在電子商務的支持下，使得區域的市場能夠更加的活躍起來，流通更加迅速。
6. 2 供應鏈方面
微服務電子商務物流平臺的供應鏈在于: 商流、信息流、資金流、技術流。在區域內，短時間的采集或者是采集方式的多樣化源于區域性質，整個區域網的快捷性，減少了服務器等由于承載過量所導致的崩潰和癱瘓。對于區域物流電子商務平臺的建設以及商家的支持，當地的政府和銀行這方面要做出相應的支持和鼓勵，刺激區域內經濟的活躍發展; 對于區域的科技以及教育資源可以做到最大限度的利用，同時有助于區域內對這方面人才的培養。
6. 3 區域方面
微服務電子商務平臺的建設是由當地政府學校組織、協同開發、實施共建平臺機制。政府作為學校和政府平臺的規劃者和領導者，微服務電子商務平臺的客戶和消費者都主要來源于區域的固定人群; 區域的資源共享化和集約化; 區域基礎設施以及政策的大力支持都是微服務電子商務平臺區域優勢所在。
7 結論
據有關資料顯示，全世界的網民數量迅速上升，電子商務交易額也呈大幅增加的趨勢，但是如何實現電子商務的全部潛能資本化仍然是一個非常重要的問題。在這種社會背景下，全世界都在為因特網在商業上的成功應用而喝彩，陸續購置軟件和設備將企業連接上因特網，一些高技術企業向網站投入大量的資金來做廣告，提高企業的知名度，但是也有一些企業不根據實際情況，盲目抄襲西方成功企業的電子商務模式而造成了巨大的損失，所以相關從業人員和研究人員必須要對以下問題進行反思：電子商務主要有哪些模式，是依據什么體系來分類的？怎樣在傳統電子商務模式分類的基礎上進行創新，探討適合本企業的、具有針對性的新型電子商務模式？企業和個人在因特網上怎樣用最小的風險、獲取最大的利益？怎樣合理使用電子商務模式才能獲得成功？通過發展數字化服務和在線商務的策略，協調渠道伙伴，使其流程合理化不僅是某一行業、領域需要考慮的熱點問題，也是電子成為新經濟模式、被人們接受必須要解決的問題。
二、電子商務模式及其分類
電子商務模式在網絡中最難理解但討論焦點最多，并且，是所有才建立起來的網絡公司在考慮風險資金時，風險投資公司必須要考察的核心內容。電子商務模式刻畫了市場交換要素結構化和組合的方式，也就是通過市場主體間貨物的流動來促進交易，進行協調。目前，電子商務模式已經成為網絡企業發展和生存的核心，新企業應通過電子商務模式的創新，牢牢抓住電子市場的發展機遇。通過轉變傳統電子商務模式，適應新的社會環境，一些老牌公司也在不斷追趕。目前，電子商務模式最容易被人們接受、認識最廣泛的就是根據商業主體進行分類，也就是消費者和政府、企業和政府、企業和消費者、企業和企業。但是這樣分類的方法并不會有助于企業開展電子商務模式創新，所以要進行更細致的分類。因特網為電子商務模式的擴散和傳播雖然提供了通道，但是模仿、照搬只會降低原有電子商務模式的利潤，所以以因特網為基礎的電子商務模式需要不斷地創新，也是網絡經濟中的基本手段。基于這一點，相關領域的研究人員正在加強研究電子商務模式的分類體系，通過體系劃分方法的研究，為電子商務模式創新提供一個思路、方向或者出發點，研究狀況如下：
1.混合型電子商務模式分類框架。混合型電子商務模式分類框架是由呂本富等人提出的，這種分類框架采用的分類體系主要分為兩個層次，但是分類體系不一致，所以是一種混合型的分類體系，更全面的包含了所有的商務模式。通過采用混合型電子商務模式分類體系，可以拓展電子商務模式的覆蓋面，但是某一特定的電子商務模式在這個分類體系中可以屬于不同的類型，所以不是唯一的。
2.基于價值鏈整合和交互模式的分類體系。基于價值鏈整合和交互模式的分類體系是由PaulTimmers提出的。構建傳統的電子商務模式的系統化方法主要包括價值鏈重構和價值鏈分解，而構建、實施新型電子商務模式還需要識別以下要素：
（1）價值鏈要素：如人力資源管理、采購、研發、營銷、銷售物流、生產、采購物流等；
（2）交互模式：如多對一、一對多、多對多等；
（3）技術的最新發展。通過這種方法，可以構建很多電子商務模式，不過只有一部分可以具體實施。總的來說，基于價值鏈整合和交互模式的分類體系為電子商務模式的創新提供了思路。
3.基本的電子商務模式。MichaelRappa歸類分析了因特網上的電子商務模式，提出了9種最基本的電子商務模式，即：效用模式、訂閱模式、社區模式、會員模式、制造商模式、商人模式、信息中間人模式、廣告模式、經濟模式等，這種分類方法也屬于混合型，分類體系不一致，但是覆蓋面比較齊全，幾乎所有的電子商務模式都包含在這個分類體系中。
三、基于分類的電子商務模式創新方法
基于分類的電子商務模式創新方法思路主要是系統分析網絡經濟中電子商務模式的多種屬性，構建可行電子商務模式的多維框架，從多維框架各要素的組合空間中挖掘、探索新型電子商務模式，這種思路為企業創新電子商務模式，設計屬于自己的電子商務模式提供了一定的指導作用和參考價值。
1.建立完善的電子商務模式分類體系。針對成功創新的電子商務模式建立數據庫，收集電子商務模式相關的資料和關鍵屬性，通過數據挖掘、統計方法等技術手段對電子商務模式創新的特征進行分析歸納，建立完善的電子商務模式分類體系，構建可行電子商務模式規則庫，以此為基礎，深入探索分類體系中的可行商務模式和未知領域。此外，在電子商務模式分類體系、數據庫以及可行電子商務模式規則庫之上，針對電子商務模式不同的創新方法，設計電子商務模式分析工具。
2.5P4F的充分利用。在電子商務模式的關鍵屬性刻畫中充分利用5P4F，5P是指公共關系、促銷、渠道、價格和產品，4F指商務流、物流、資金流和信息流，5P4F對電子商務模式的基本框架進行了細致的刻畫。5P4F作為分析企業管理和經營的一般框架，也是傳統企業商務模式創新的著眼點，并且，基于WEB技術和因特網技術的網絡經濟為企業改變5P4F的每一個流程和環節關系都提供了很大的可能和便利。
3.充分利用統計分析技術和數據挖掘技術。電子商務模式創新數據庫進行分析的過程中，必須要充分利用統計分析技術和數據挖掘技術以及規則推理技術。電子商務模式創新數據庫中，可以在中國、歐洲、美國的電子商務公司中進行篩選，但是這些電子商務公司應是不同類型和行業的代表。同時，電子商務模式具有非常強的實踐性，所以在調查、分析電子商務模式過程中，可以結合使用案例研究法和問卷調查法，合理利用計量統計方法和情境分析方法。
四、結語
（一）什么是微信。微信，一種新起的網絡社交軟件，2011年1月21日騰訊公司推出，是一款為智能手機提供即時通訊服務的無償應用程序，包括語音、視頻、圖片、文字等功能。另外還支持多人群聊。
（二）什么是微信營銷。微信營銷是基于互聯網的一種新型營銷方式，伴隨著微信的發展而發展。是商家利用微信平臺通過文字、圖片等對產品進行描述，對自己的產品進行宣傳及銷售的過程。
二、如何通過電子商務進行微信營銷
（一）利用微信特色功能
1、朋友圈。朋友圈是微信上的一個互動平臺，微信加入好友后，在朋友圈的消息均可被朋友獲取，朋友圈是互動與增進感情的極好平臺。所以，微信營銷可以充分利用這一平臺，與自己產品有關的圖片及文字信息，對自己的產品進行多方面、多角度的宣傳，同時可附上自家店鋪的鏈接，如果有消費者想購買或者多了解產品的信息可以直接點擊鏈接進入商店，方便且節省時間，不用再另找店鋪網址。利用朋友圈進行營銷還有一個極大的好處就是口碑宣傳。在營銷中，口碑是營銷過程中很重要的部分，朋友圈內一般都是常聯絡常互動的好友，因此朋友圈可以充分發揮用戶穩定性這一優勢增加人氣，擴大對產品的宣傳范圍及影響力。
2、搖一搖和掃一掃。微信與其他交際軟件相比，多了搖一搖和掃一掃功能。搖一搖是指在同一時間搖手機便可有機會加為好友，不局限于認識的人和地點的約束，擴大了交際圈，有助于擴大產品宣傳范圍。掃一掃主要通過掃描二維碼實現，商家通過網店等將線下商品信息到網上，用戶通過掃描二維碼得到商家的商品信息，再進行商品交易。掃一掃的O2O模式讓用戶足不出戶就能買到自己想買的東西，而且可以對多加商品進行反復比較，避免在實體店反復比較的尷尬。并且使商家的信息在網上可以范圍更廣、時間更快地傳播。
3、附近的人。微信的“查看附近的人”主要是指微信用戶可根據自己所在地域位置，查找其方圓兩公里范圍內的開啟同樣功能的用戶。商家可以利用這一獨特的功能通過建立自己的微信賬號，并且用獨特的語言對自己的產品進行簡潔的描述，就可達到宣傳產品的目的。只要商家24小時登錄微信并且開啟“查找附近的人”這一功能，就可以使自己的微信賬號隨時被用戶查找到。因為微信是基于移動通信的，只要商家有可移動上網設備，就能隨時隨地對自己的產品進行宣傳，不受地點和時間的限制，使自己成為活體廣告牌。同時，這種營銷方式特別適合剛到新地方的外來人員，最高效便捷的滿足自己的需求。
4、公眾賬號。由于微信具有高質量性和高度活躍性的特質，因此微信的公眾賬戶功能可以實現與用戶的點對點營銷，增加營銷的準確性，提高營銷的效率。微信用戶通過添加商家的公眾賬戶關注該商家，商家獲得關注后，通過大量數據分析了解用戶的基本信息，有目標地進行產品營銷。另外，商家要特殊注意消息發送的頻率，發送消息過少則達不到預期的效果，但發送消息過多會使用戶產生抵觸情緒，對商品的推廣不利。因此推送消息發送頻率很重要，一般是一天一條推送消息即可。商家還可以設計一些特色環節，隨時隨地的與用戶互動，隨著發送信息的增加，用戶的習慣也會隨之有些變化，這些變化是隨時間的增長才會顯現出來。
（二）注重產品的選擇和質量。無論是否進行微信營銷，產品的選擇都是很重要的。首先，要先選擇一個有特色、有吸引力的產品，如果選擇產品很大眾化，那么競爭勢必很激烈，造成一部分客戶的流失。其次，要注重產品的質量。一個產品想要有長期穩定的發展，就要十分注意自己的產品質量，口碑對一個品牌發展來講是十分重要的。當一位顧客認可了產品的質量，才會再次購買和主動向朋友推薦，進而形成良性循環，建立一個好的口碑。
（三）誠信。因為微信是基于網絡存在的，在網絡中會有一些虛假信息來影響消費者。因此，誠信是營銷的前提。誠信包含很多方面，例如商品的介紹、商家組織的產品促銷活動信息，商家的信息以及與客戶交流時的態度，等等。微信營銷只限于網絡，客戶見不到實物，對產品的感覺完全靠商家的描述，如果商家在介紹商品時夸大了其優點，當客戶看到實物與網上不符時勢必會引起糾紛。商家為了擴大對產品的宣傳力度，會采取一定的宣傳方式，如促銷時也要注意符合產品事實，不能欺騙消費者。客戶與商家交流主要通過文字、圖片，有時可能會有語音交流，但始終不如面對面真實，會產生一定的距離感，商家要用最真誠的態度去解決客戶的需求，不能只為了推銷自己的產品一味地介紹產品而忽略了客戶的反饋。
三、微信營銷的優勢
（一）群眾基礎龐大。微信自從被推出以來就受到廣泛關注，截至2013年7月25日，在國內，已有超過四億的用戶注冊了微信賬號；2013年11月突破了6億，成為亞洲最大的即時通訊軟件的用戶組。之所以用戶這么多，主要基于騰訊公司的龐大用戶基礎，微信好友可以來自于QQ好友，手機通訊錄以及搖一搖、查看附近的人等等多渠道，不局限于時間地點和交際圈，也不局限于認識與否，因此微信的好友具有穩定性和廣泛性。微信中的人大多是對新鮮事物具有較強的接受力，自我認知與對事物的認知能力也比較強。對于新事物往往有一種強烈的好奇心和強烈的購買欲望，并且也有一定的購買能力。商家要有一定的洞察力，洞察到背后的巨大商機，利用微信進行產品推銷。
（二）發揮空間大。2011年微信推出了1.0測試版本，到2014年1月28日，微信升級為5.2版本，微信三年來經歷了多次升級。目前，微信不單單支持文字功能，還包括圖片、視頻、位置、名片、表情、實時對講、視頻聊天、語音輸入等多功能。這就為微信營銷提供了廣闊的空間，商家可以用圖片、表情對產品進行形象的描述，避免造成對單一文字描述的閱讀疲勞，消除商家與顧客之間的陌生感，拉近彼此的距離。另外，視頻聊天和實時對講功能更能表現出產品的性質和功能，增加立體感。只要策劃人員有足夠的想象力，就能將微信的功能發揮到最大，達到最佳的營銷效果。
（三）靈活性增強。微信的另一大特色就是靈活性強。在智能手機推出之前，臺式電腦是人們上網的唯一工具，智能手機微信手機客戶端的出現，使微信有了發揮的平臺，只要有手機等移動通信設備，無論你在哪，只要在信號覆蓋的范圍內，就能發送和接收信息。商家可以隨時隨地的發送商品信息，用戶也可以隨時隨地的接收到商品信息，不用擔心地域和時間問題。與傳統的營銷方式，例如電視等相比，具有時間的優勢。當然，商家要特別注意消息推送的時間和頻率，避免引起用戶的反感情緒。
（四）用戶積極性高。隨著微信的不斷發展，版本的不斷更新，微信所具備的功能不僅僅是跟朋友溝通聯絡感情工具，還是集閱讀、音樂、電子商務等為一體的綜合平臺。微信功能的不斷增加和完善，微信的用戶也隨之急劇增長，使用頻率也不斷增高，活躍度增加，積極性提高。用戶的活躍度對于電商企業來說至關重要，一個電商企業想要長期穩定的發展，必須要有較高的用戶活躍度來支撐，有活躍度才能獲得更多關注，獲得更多的收益。有一些電商企業利用商品打折促銷的方式曇花一現，活動結束不久就沒有了音訊，就是因為他沒有持續的用戶活躍度。一個企業不可能一直用打折促銷來維持用戶的關注，還應該采取一些其他方式，例如折扣優惠、增值服務等。在2014年3月，微信推出手機支付功能后，使整個購物過程都能在微信中完成，更加促進電商企業的發展。
四、微信營銷的不足及其解決方法
（一）微信營銷現狀
1、微信本身存在的問題。微信現處于剛發展階段，由于發展速度較快，其功能有一些跟不上其發展，因此微信軟件本身會出現很多問題，例如發送表情閃退問題、部分通訊錄好友查找不到等問題。隨著微信的不斷更新與改進，這些問題已經解決。但還會出現新的問題，新的挑戰。
2、安全問題。微信基于互聯網而存在，而網絡又存在一定的虛擬性。首先，無法確定微信信息是否真實，用戶身份和買家身份都無法保證真實，身份認證方面存在一定漏洞，用戶在社交過程中個人信息可能在不經意間泄漏出去，讓不法分子有機可乘；其次，用戶無法確定商家的信息是否真實，存在商家夸大其商品優點的可能性，造成用戶上當受騙；還有最重要的一點就是支付的安全性。目前，微信還沒有完整的支付安全平臺和法律保障體系，雖然在微信上可以實現交易的封閉性，但支付安全仍是一個有待解決的問題。只有支付的安全性有保障，才能更好地進行微信營銷。
3、二維碼形式單一。目前，商家利用微信營銷主要依賴于O2O模式，用戶通過掃描二維碼關注商家公眾賬號，再通過商家描述和推送的消息了解商品信息。這種掃描二維碼的方式對于商家來說過于被動，形式太過單一，不具有普遍性，如果用戶不掃描該商家的二維碼，那么就算該商家的策劃做得再好、再有特色，用戶也看不到，也就沒有了意義。
4、信息傳播單方向。微信營銷現在局限于商家單方向的向用戶發送商品信息，而忽略了用戶向商家的反饋信息，商家與客戶之間沒有及時的溝通。商家不知道客戶想要什么，一味地根據自己的判斷推送信息，與此同時客戶也不知道商家到底有怎樣的商品。雖然有些商家會在自己的微信平臺上設置自動回復等，但如果真的是用戶提出一些建議，不是自動回復中涉及的內容，就無法得到回答，自動回復也就沒有發揮出其應有的作用。
5、得不到商家的重視。微信在2011年推出，雖然發展速度較快，用戶量增加也迅速，但作為營銷方式來說，與傳統的營銷方式相比微信營銷還是一種新型的營銷方式，許多商家對此還不太了解，他們大多持觀望態度。有些商家不愿意嘗試新鮮事物，寧愿采用傳統營銷方式，其實他們不是不想重視，只是他們還不了解微信營銷能給他們帶來多大的收益，有怎樣的好處，對微信營銷方式還在摸索之中。
6、品牌推廣效果不明顯。讓消費者與商家達到共贏效果的營銷形式才是成功的營銷方式。顯然，以現在微信發展的水平來說，還達不到這種效果。現在的微信公眾賬號沒有一個明確的分類，不是一個成熟的系統，用戶想關注一個自己感興趣的公眾賬號，要自己檢索查找，相對于成熟的微博營銷來說比較麻煩，除非商家的二維碼出現在明顯的位置，掃一下就可以。這就造成一部分客戶流失，降低了推廣的效果。
（二）應對對策
1、完善微信平臺。現階段的微信平臺主要解決以下這幾個問題：一是微信系統的操作方便性，微信平臺操作繁瑣是影響用戶量的主要因素之一，將商家分門別類，使用戶可以輕松地找到自己感興趣的商家，避免用戶像大海撈針一樣；二是解決支付安全問題，支付安全問題一直是讓用戶望而卻步的原因。支付安全問題不解決，微信營銷不可能持久發展，可以采用第三方支付方式或直接與銀行建立關系，降低支付存在的風險，解決支付安全問題；三是提供用戶想要的信息，商家不能只憑著自己的意愿，毫無調查地發送信息。應該足夠了解用戶的需求，知道各類用戶需要什么產品，有根據、有目標的為不同用戶提供不同的產品信息。
2、提高商家對微信營銷的重視程度。在互聯網時代，微信已經成為其中的一部分，占據了一定的地位，所以商家應重視起微信營銷在網絡營銷中的作用。一是把微信營銷加入到企業發展戰略中，把它當作企業營銷的一部分。二是建立一個完整的微信營銷體系，加強對微信營銷人才的培養，企業從員工到領導都應對微信營銷有所了解。三是注意信息推送的頻率，在不引起用戶反感的前提下，盡可能多的對產品進行描述與推銷。但要注意方式方法，否則會使用戶取消關注，適得其反。
（一）加強對貨物的描述及分類歸屬
要對網上商品通過圖片、性能介紹、價格等方面進行如實全面的描述，便于消費者了解購買。同時對商品進行分類，建立搜索功能，通過搜索，購買者可以很方便的找到需要的商品，了解其價格及現貨的多少。也可以通過消費者搜索功能的使用，記錄需要量最大的商品，及時增加現貨。
（二）交易的快捷安全
零售商要建立網上顧客身份鑒別系統，同時要交易安全快捷。這也是吸引消費者的主要因素之一。不但要保證客戶個人信息的安全，同時也要保證支付手段的安全。
（三）建設良好的信譽
在關于電子商務的調查中，有34.3%的買家認為會將商家（賣家）信用作為最主要的考慮因素，所以信譽中電子商務中顯得格外重要。網絡商店是建立在虛擬的網絡空間里，所以企業應該特別注重企業網上信譽的建設。除了企業完善售后服務，還可通過權威機構建立專門的網站，對網上零售商的誠信度進行自由評價、調查，并提供給消費者查詢。
（四）品牌戰略
在虛擬平臺上購物，由于消費者無法接觸到實物，不能判斷產品優劣，消費者在搜索商品信息后，選擇購物商店時，品牌成了影響他們決策的最大因素。品牌是經過長期的誠信經營和品質保證而建立起來的，網上商店必須也有它的品牌形象來定位它在消費者心中的位置，從而提高顧客的忠誠度和購買率。
根據Rochet&Tirole（2004），Armstrong（2004），Evans（2003）等的基礎研究，雙邊市場指需求互補的雙邊用戶通過中介平臺交易，且一邊用戶的收益效用受另一邊用戶影響，該類市場被稱為雙邊市場。雙邊市場有需求互補、多平臺接入、網絡外部性等特征。跨境電子商務是典型的雙邊市場：它為有跨境交易需求的買賣雙方提供信息展示和交易支付等服務，提高雙邊用戶的搜索效率和交易匹配度；同時降低消費者的信息成本、時間成本等，提高消費者效用；平臺中買賣雙邊用戶互為影響各自的市場效用。根據Evans（2003）以平臺功能對雙邊市場的分類，跨境電子商務屬于市場創造型（Market-makeingPlatform），平臺通過搜索效率和匹配度提高交易量。目前，跨境電商雙邊研究與傳統電商相比較少，根據自貿區培育跨境電商的戰略出發誕生了上海自貿區跨境通平臺，其意義不僅在于經濟貿易發展，還賦予著將其模式向全國推廣的使命。因此研究上海自貿區跨境電商平臺的定價及競爭策略有深刻的現實意義。本文通過雙邊市場理論引入Hotelling模型，研究在競爭平臺環境中交叉網絡外部性、差異化服務、商品質量、交易安全度等對跨境電商平臺定價及競爭策略的影響。
二、跨境電子商務平臺雙邊定價模型
（一）模型假設雙邊定價是指平臺
向雙邊用戶收取的價格，包括注冊費、交易費及兩部收費制等形式；平臺對雙邊用戶通常會采取不同的價格模式；雙邊定價只考慮交易費形式，忽略注冊費。跨境電商目前均指B2C零售平臺，跨境B2B平臺主要為信息展示，線下開展交易，實質上仍屬于傳統貿易，本文就跨境B2C平臺展開分析；跨境電商交易中商品質量和交易安全最為消費者所關注，所以將分析商品質量及交易安全對平臺定價的影響
（二）參數定義市場中有互為競爭的兩個跨境電子商務平臺
i、j，B、S為跨境電商平臺的雙邊用戶（零售商和消費者），nB、nS為雙邊用戶規模，αS、αB表示交叉網絡外部性，θ為交易安全系數，實際交易量與交易安全系數相關；cB、cS為平臺向雙邊用戶提供單位產品服務的成本。pS、pB為平臺向雙邊用戶收取的交易費，US、UB為雙邊用戶效用函數；ε為賣家商品質量。在跨境電商市場中，消費者與零售商的交叉網絡外部性、服務差異化程度有很大差異。在網絡外部性方面，增加一零售商給消費者帶來的外部收益遠大于增加一消費者給零售商帶來的外部收益。跨境電商平臺無需承擔消費者的任何成本，且平臺產品服務差異化程度對消費者的影響也很小，因此跨境電商平臺應對零售商收取較低交易費甚至免費，吸引零售商入駐平臺；目前無論是自貿區跨境通平臺還是其他跨境電商平臺，其發展還處于初級階段，雙邊用戶規模較小，而消費者用戶規模主要取決于平臺零售商的規模與質量；平臺如何優先集聚高質量的零售商用戶群成為跨境電商平臺競爭制勝的關鍵；因此在規模集聚階段，平臺會對零售商用戶采取價格補貼、免費服務等手段來吸引零售商入駐平臺。
三、上海自貿區跨境通平臺發展建議
通過模型分析，競爭平臺環境下，上海自貿區跨境通平臺在發展中應注意以下幾點：
（一）網絡外部性
網絡外部性越強，平臺定價越低。對于自貿區跨境通平臺，零售商網絡外部性要遠遠大于消費者網絡外部性，跨境通主要定位進口中高端市場，零售商規模質量直接影響消費者的消費意愿，因此自貿區跨境通平臺應以低價甚至免費來吸引優質零售商品牌入駐平臺，零售商規模一旦形成，就可以通過網絡外部性作用吸引更多的消費者用戶進入平臺參與交易，培養客戶群。跨境電商平臺可適當向消費者用戶收取高比例的交易費用保證平臺的收入和盈利。
（二）商品質量
本文模型分析中，商品質量因素對買賣雙方都產生正效益，對平臺定價、利潤、用戶規模有密切的聯系。如果在首次交易中，就出現假冒偽劣等商品質量問題，會直接影響消費者的購買意愿，損害商家信譽，而在傳統電商和出口電商中山寨假貨一直是困擾我國電商發展的難題。上海自貿區跨境通主要經營奶粉、箱包等進口商品，定位于中高端市場，消費者在付出高價之后最希望能有優質的產品與服務體驗。上海自貿區通過電子倉儲系統、通關服務平臺、海關監管網絡對接等一系列海關監管措施，可以有效遏制跨境零售中存在的偽造報關單、國內山寨商品轉寄國外再寄回國內的行為，提高跨境產品的質量。
（三）交易安全性