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一、醫藥物流的概念
醫藥物流是醫藥流通中實物的轉運形式，是為了實現醫藥商品從起始地到消費地有效率和有效益的流動而采取的基于藥品信息化、分揀自動化、配送網絡化條件下的運輸配送、儲存、包裝、流通加工、裝卸搬運、網絡設計、信息處理、客戶服務等各種活動。我國醫藥商業基本是從建國時期的一窮二白發展起來的，在市場化改革以前，我國醫藥流通企業受國家政策的庇護，一直以國有渠道、國有主渠道的方式經營，藥品按照國家計劃生產，統購統銷，價格上實行統一控制、分級管理。
二、醫藥物流的現狀
（1）中小企業基本上還沒有開始建設物流系統，大中型醫藥商業企業由于認識到物流的重要性而加大投入建設大型醫藥物流配送中心，但從采用技術和物流管理運作水平來看，大部分醫藥流通企業還處于發展現代物流的初級階段。物流中心的分類關系也沒有建立，沒有就大型物流中心、配送中心與分配中心的配合進行合理搭配。
（2）物流管理信息系統的選用也還處于起步階段，物流管理信息系統平臺還未建立。我國醫藥批發業還沒有在全國具有明顯壟斷優勢的企業。我國也沒有物流網絡特別發達的醫藥批發企業，醫藥批發企業的營銷網絡也是一個物流網絡，在物流網絡發展的同時，才有可能為我國醫藥批發企業提供更大的發展。
（3）信息化管理水平低，大多數企業的信息化建設還處于基礎網絡建設及應用軟件系統建設階段，我國醫藥流通信息管理水平還比較滯后，大多數物流企業只局限掌握企業內部的信息資源，沒有與客戶建立信息平臺共享系統，很多資源沒有充分利用，造成嚴重浪費。
現代醫藥物流體系建設包括物流網絡規劃、物流中心規劃與運營與物流信息系統三個方面的內容，這四個方面相互聯系，是一個有機的整體，缺少任何一個方面，醫藥物流體系都不能完全發揮作用。
三、我國醫藥流通發展趨勢
我國醫藥流通企業為了適應市場發展、規模化的需要與國家政府部門的相關要求，開始采用現代物流技術、信息技術、自動化立體倉庫儲存系統、自動分揀系統和物流信息管理系統，大大提高了醫藥流通的作業效率，有效降低了醫藥物流成本。目前中國醫藥流通市場呈現出整體分散、趨于集中的競爭格局。
隨著醫療體制改革的深入，以及中國醫藥市場逐步對外開放，醫藥物流市場的發展潛力巨大現代醫藥物流的發展需要整合供應鏈資源，優化藥品流通環節盡管目前醫改最終方案還未公布，但相關法規已經開始啟動。中國醫藥物流在發展中出現了以下幾個趨勢：
（1）醫藥流通企業行業集中度將會不斷提高。
（2）政府相關部門要求規范醫藥流通，降低醫藥流通成本，提高醫藥流通安全性與可控性。
①醫藥流通企業將會成為醫藥生產、流通、零售領域的核心。
②醫藥流通利潤越來越小。
③醫藥物流外包將逐漸得到更多的醫藥制造和流通企業認同。
④醫藥物流企業信息化投入力度將逐步加人。
四、建立醫藥物流體系應采取的對策
政府的宏觀之手為醫藥經營企業的發展起到了推波助瀾的作用，建立醫藥現代物流將成為未來醫藥經營企業發展的目標。
1.加快醫藥物流現代化建設
政府或物流企業，加快對醫藥物流基礎設施建設的投入，組建有一定規模和實力的專業物流企業，滿足快速發展的醫藥市場需要。政府應多渠道調動各方面資金，加快信息網絡建設，構建醫藥電子商務平臺，盡快實現企業間的互聯互通。同時，推進醫藥物流標準化建設。
2.加強政策引導
出臺鼓勵醫藥產品從批發多級分銷向實行總、 總經銷制形式發展的政策和藥品生產企業直接將藥品銷售給醫療機構和零售藥店以縮短供應鏈扶持醫藥物流發展的政策。鼓勵少數醫藥批發企業實力不斷強大，逐步成為區域內的行業龍頭。
3.對過散的醫藥物流投資進行有效整合
鼓勵物流企業做大做強。根據國家實行的醫藥采購集中招投標的政策其結果必然是醫藥采購電子商務化。國家在這方面政策導向應在進行藥品招標采購時，一并進行物流配送的招標，這樣可以促使醫藥物流企業更加注重物流運作能力上，而非硬件及規模上。另外，建立高標準的醫藥物流企業準入制度。
總而言之，通過構建合理高效的醫藥物流體系，對醫藥流通環節信息、業務、資源、組織等各種要素進行整合，從而實現醫藥供應鏈中物流功能之間、物流渠道與商流渠道之間以及物流渠道之間的有效集成。合理高效的醫藥物流體系是降低醫藥流通成本、提高效率和效益、提升醫藥批發企業競爭力的有效途徑。
參考文獻：
[1]周志剛.新醫改時代中國大型醫藥批發企業現代物流體系建設研究，2010
物流與醫藥的結合，并衍生出一種嶄新的行業，在于醫藥本身作為商品實質，隨著人們對醫藥知識的了解掌握程度的提高，隨著社會用藥慎重、科學觀念和習慣的形成和運用，隨著醫藥商品市場化、產業規模化、以及分工專業化最終實現的迫切要求下，同時在一定程度上弱化藥品特殊性，擴大其商品共性的基礎上產生和發展的。產品購進渠道和市場分銷渠道是醫藥物流的存在的基石，也是其贏利創效的原始本錢。關注醫藥物流的產業特點及其發展走向，對深化我國當前醫藥流通體制改革，促進醫藥整體產業發展具有重要意義。
一、國際市場特點與發展情況
從國際市場上看，藥業是按國際標準劃分的15類國際化產業之一，是世界貿易增長最快的產業之一。2003年全球藥品銷售額已經達到4918億美元，醫藥批發銷售平均每年以9%的速度增長。北美和西歐是世界藥品的主要市場，兩大地區的市場占了全球60%的份額，日本大約占15～17%，剩下23%分別由拉丁美州、東南亞和中國、中東、非洲、東歐和獨聯體等國家和地區所占有。據統計，美國醫藥商業市場經過自由競爭，目前已經形成了高度集中的產業格局。醫藥分銷的前三位即占到整個醫藥市場的95%以上，麥卡森公司（McKesson）和卡迪諾健康有限公司（Cardinal Health）即是排名第一和第二的公司，分別占據全美市場30%以上，排進世界財富50強。其中McKesson公司一年銷售額就達368億美元；日本最大的75家藥品批發企業也占了業務量的95%以上。諸如美國、日本、德國等西方資本主義發達國家，醫藥物流已處于相對壟斷地位，可以說產業壟斷化、企業寡頭化、經營規模化是國際醫藥物流產業的總體特點和發展趨勢。
二、我國醫藥物流產業總體特點
我國醫藥物流業是在國內醫藥生產與市場體制改革逐步深化的過程中迅速發展起來的朝陽產業，黨的十五屆五中全會指出：要大力發展現代物流。這是從我國經濟發展戰略高度提出的一個重大問題。據行業統計，目前全國藥品批發企業1.65萬家，零售企業近14萬家，全國零售藥店總數12萬家、藥品生產企業6300多家。2003年我國醫藥年銷售額2200多億元，我國醫藥工業生產總值為3600多億元，占我國GDP的 3.2%左右，醫藥商業平均每年以18%的比率增長。但與發達國家同類企業相比，我國藥品流通企業規模普遍較小，年銷售額超過2000萬元的只有800余家，銷售額最大的中國醫藥集團、上海醫藥股份公司、九州通集團有限公司也分別僅占醫藥市場銷售總額的3%～5%左右。
批發企業處于生產企業和零售企業之間，發揮著中間商的“商品傳遞”作用。批發企業物流的主要特征表現在其提供的物流服務必須能夠滿足上、下游客戶的需求，并可以調節兩者之間的供需矛盾。一方面，下游的零售企業需要批發企業向其提供小批量、多批次、多品種的商品物流；另一方面，上游的生產企業希望的卻是大批量的商品物流，因此批發企業的物流起到了“蓄水池”和“調節器”的作用。
我國醫藥物流產業的特點總體而言，主要表現在以下幾個方面：
從宏觀產業環境來看：
1、國家宏觀經濟發展的持續趨好，為醫藥行業的改革與發展提供了良好的外部環境。宏觀經濟的良好運行，整體經濟增勢強勁，初步呈現速度與結構、質量、效益相統一的發展勢頭，宏觀經濟環境為醫藥行業改革與發展奠定了堅實的基礎。
2、醫藥行業對宏觀經濟增長的貢獻率進一步提升。醫藥行業被列入國家高新技術產業后，得益于國家政策的大力扶持，醫藥經濟始終保持了旺盛的發展勢頭，實現了快于全國GDP一倍以上的增長速度。醫藥行業對宏觀經濟增長的貢獻率進一步提升。
3、行業生產銷售的集中度和經濟效益集中度顯著提高。在日趨激烈的市場競爭中，通過全面的藥品經營質量管理體系GSP認證促進了行業的規范化建設，通過資本運作實現兼并、聯合、重組、整合現有藥業資源，實現利潤最大化和超常規發展，逐步改變醫藥企業多、小、散、亂的現狀。
4、醫藥流通體制改革雖然取得了一定進展，但總體情況仍不容樂觀。近年來，醫藥商業流通企業受到了前所未有的沖擊，招標采購、藥品零售限價、GSP認證加快、流通領域逐步對外資開放，使企業面臨生存或淘汰的嚴峻考驗。
5、市場監管力度加大，流通秩序不斷得到改善。在全國市場經濟秩序整頓和規范下，在打擊制售假冒偽劣商品違法犯罪聯合行動中，藥品市場的監管得到了有力的加強。國家食品藥品監督管理局利用《藥品經營企業許可證》換發之際，克服低水平重復，減少企業數量近30%。及時組織GSP認證工作，監督經營企業依法經營、嚴格管理、規范行為，促進了企業結構的調整和企業素質的提高，有力地推動了市場流通秩序的整頓工作。
6、物流項目建設方興未艾。2002年7月北京醫藥股份與國際著名物流設計生產制造企業西門子德馬泰克正式簽約，合作建立現代化醫藥物流配送中心之后，全國各地廣泛掀起了興建大型醫藥物流中心的熱潮。國家相關部門大力支持醫藥物流的建設，國家經貿委和國家計委先后批準授額國債貼息醫藥物流項目11個。廣州醫藥有限公司正在與西門子合作興建藥品、器化、零售三個物流中心；武漢同濟堂藥業有限公司準備沿京廣線、長江、沿海建立7至8家零售藥店的物流配送中心；上海國大藥房連鎖公司和浙江紹興縣浙江亞太集團共同投資組建浙江國大醫藥物流有限公司，建成后有望成為華東地區最大的醫藥物流中心。中國醫藥商業協會常務副會長朱長浩指出，醫藥物流投資熱風起是企業提高競爭力、降費增效，擴大物流配送功能，推動醫藥流通配送制、零售連鎖制，爭取更多的上下游客戶，實現整個供應鏈協調管理的需要。
7、外資進入中國藥品分銷市場的步伐已悄然加快。據悉，中國新興集團與瑞士裕利醫藥控股有限公司合資的永裕新興醫藥有限責任公司已宣告成立。這意味著中國藥品分銷領域開放后境外資本的首次實質性介入。國際化、現代化、專業化的醫藥商業公司的行業進入標志著醫藥流通領域同外商合作的序幕已悄然拉開，外資進入中國藥品分銷市場的步伐正在提速。2005年1月1日起我國允許外國企業從事全方位的銷售服務，包括藥品的采購、倉儲配送、批發零售和售后服務等，這將會對我國傳統的醫藥批發、零售運作模式產生重大的影響，我國醫藥商業企業將面臨世界級巨頭的挑戰。
從微觀企業態勢來看：
1、我國醫藥商業企業存在“一小二多三低”現象，但引進外商可有效提高國內醫藥流通業的運作效率，憑借外商的強大的資金實力，物流管理經驗，將對現有的醫藥流通企業產生強大的影響。
“一小”指大多數生產企業規模小。據統計，目前我國醫藥商業企業幾乎90%為小型企業。據中國醫藥商業協會統計，2003年排在前三位的醫藥商業是中國醫藥集團總公司、上海市醫藥股份有限公司、九州通集團有限公司，分別實現商品銷售123.5億元、97.2億元、61.7億元，三家加起來僅占全國市場的12.8%；全行業中年銷售額過50億元的醫藥企業只有6家，過 20億元的有17家，過10億元的只有39家，年銷售額超過2000萬元的企業不到5%。
“二多”指企業數量多、產品重復多。目前全國藥品批發企業1.65萬家，從事零售業的有11.9萬家，實現的年醫藥銷售額卻不到全球市場的10%。同時所經銷的產品種類重復性強，我國生產的化學藥品97%都是仿制藥品。新藥的創新研制能力及制劑水平低下，創新藥物很少。
“三低”是指企業集約度低、利潤率低、管理效能低。近年來我國醫藥行業的毛利一直在下降。據中國醫藥商業協會提供的數據顯示，目前國內藥品批發行業的平均毛利率為12.6%，而平均費用率卻達到 12.5%。美國醫藥批發行業的平均毛利率為5%，平均費用率只有3%～4%，平均商業純利潤率達到1%～2%。與此同時，在行業內，特別是眾多小型企業的散、亂、差的現象還在一定程度上存在，行業素質的升級需要靠一定的時間過程實現。
2、物流運作手段較為基本和原始。我國目前的醫藥物流企業采用的是倉庫、車輛和人員的堆積方式，實現以人工為主的商品儲運，管理效率不高，流通方式落后，因此面對更大的商品吞吐，效率、速度、準確與成本等因素對發展造成影響。據行業統計，目前國內醫藥商業的平均物流成本占銷售額的比重達10%以上，而美國醫藥批發商的該項指標僅為2.6%；醫藥商業純利潤率僅有0.72%，全美醫藥批發商利潤率為1.55%。因此物流手段與發達國家相比還有不小的差距。
3、管理方式較為簡單和粗放。國內醫藥商業企業大部分仍沿襲傳統的運營模式，大都以具體業務操作為主要方式，管理環節較為薄弱，管理人才較為缺乏，管理制度不甚健全，目前僅有少數企業初步建立局部支持功能的物流信息管理及業務支持系統，大部分中小型企業的信息及物流管理系統有待今后逐步導入和使用。
4、產品市場實行區域性銷售政策。藥品生產廠家對自身產品普遍按照我國行政區劃推行區域銷售政策，一般禁止和限制經銷商竄貨，即跨區域銷售。醫藥行業的這一特性造成我國現階段大部分批發商業長期處于區域性的銷售地位，對醫藥物流的發展起到一定的限制作用。
5、品種的資源占有程度是企業實力的體現。作為分銷商，如果沒有貨源，意味著只有死亡。醫藥物流企業競爭的一個重要因素是其產品采購力量的競爭，對銷售客戶實現“一站式服務”主要體現在產品齊全、數量巨大、經營品種的豐富多樣。大凡國內較有實力的醫藥物流企業，其商品采購資源力度必定強大。
6、醫藥物流分銷主要以多級分銷形式為主。即處于區域核心城市的一級大型醫藥物流分銷商憑借其強大的儲運能力向所覆蓋區域的地、市、縣二、三級醫藥批發商銷售，地、市、縣醫藥批發商憑借其具備配送能力和掌握的區域客戶資源在當地向醫院、診所和藥店等終端零售商進行銷售。在此基礎上還存在面對城區的中小型區域倉儲配送形式、面對醫院的區域性純銷形式、面對單一產品的招商形式等其他類型。
三、我國醫藥物流產業的發展走向
1、企業管理體系從粗放型向集約化發展。隨著我國醫藥市場的不斷整合和規范，在淘汰了相當一批效益低下、管理落后、運作原始的醫藥商業后，通過GSP認證達標的系統改造，醫藥商業的管理體制將日趨完善，管理能力漸步提高，特別是一些大型醫藥企業通過體制改革，逐步朝著企業集團化、管理現代化的方向發展，精細化管理、規范化經營是醫藥企業發展的必經之路。
2、以行政區域為主的分銷模式向跨區域的集團性分銷體系發展。由于規模化發展的需要以及國家對異地設庫的政策于2004年4月1日正式放開，跨區域的大型醫藥分銷企業集團形式正在形成。過去以行政區劃為主的傳統多級分銷模式正在逐步走向終結；同時大型物流企業通過兼并、聯合中、小型批發商使其成為批發配送網絡的節點企業，利用其已有的配送資源，不斷完善和合理規劃自身物流配送網絡，并將不具備物流功能的制造商、零售商作為自己的目標顧客，即通過自己的物流配送網絡將制造商的產品迅速、準確、及時、低成本地銷往目的地。醫藥物流正向寡頭壟斷方向發展，藥品分銷渠道全國化的趨勢日見明朗。
3、產品從多渠道分銷向實行總、總經銷制形式發展。少數批發物流商實力不斷強大，逐步成為區域內的行業龍頭，市場覆蓋率程度越來越高，產品服務形成區域化優勢，為減少中間環節，提高產品周轉頻次，廠家的市場策略也已從在將自身產品分銷若干批發企業的做法中逐步轉向尋找區域內實力物流企業作為產品的區域總、總經銷的方式來實現，總、總經銷形式已成為重點產品的主要分銷手段。
4、物流技術從簡單手工到電子信息業務系統發展。在物流行業總體發展趨勢下，醫藥物流技術也正在從人工為主的方式逐步過渡到使用電子信息技術，通過現代化的自動存儲，自動揀選和功能齊全的計算機倉儲管理系統，大大降低差錯率、提高勞動效率。以實現由傳統的人工倉儲向自動化物流的轉型，并成為所在市場區域內的醫藥物流配送中心是醫藥物流手段升級換代的方向。
5、醫藥物流業務從批發多級分銷向直銷零售市場發展。近年來，醫藥零售市場保持了暢旺的發展勢頭，其增幅穩定在10%以上。隨著醫療保險制度、藥品分類管理制度、跨地區連鎖經營管理辦法的逐步實施，為更好地適應醫藥衛生體制改革及開放藥品分銷服務領域的需要，連鎖藥店成為醫藥流通業發展最為迅速的一個業態，也成為醫藥商業批發網絡中極為突出的客戶資源體系。與此同時各地大賣場、平價大藥房相繼出現，其經營成本低廉，大進大出，對現有流通格局造成較大沖擊。
⑹、醫藥物流建設從一般傳統型向大型化、現代化方式發展。醫藥物流建設不再是從前簡單地租借或自建倉庫，追求短、平、快的投機操作，越來越多的物流建設項目規模巨大。相關數據顯示，長春市醫藥物流中心總投資1.2億元；桐君閣的西部醫藥有限公司一期投資1.5億元；江西南華醫藥有限公司總投資2.21億元；湖南醫藥物流園總投資3.6億元；成都五塊石藥品配送中心均為企業投資修建、總投資7億元；內蒙古國家西部開發項目，占地1500畝的“北方藥都”總投資10億元人民幣；海南知名企業集團三葉與海南銀森實業、天津浩地集團和香港滿京華投資公司興建的包括GSP醫藥物流商城在內的“三葉數碼城”已被列為海口市政府的重點建設工程，共同斥資13億元巨資興建。
⑺、藥品交易行為從單一的柜臺式銷售向柜臺與電子商務網絡平臺相結合的形式發展。互聯網絡技術的實際運用產生了一定的專業商品交易網絡系平臺，利用信息技術將電子商務與傳統醫藥分銷產業相結合，形成“鼠標+水泥”的先進醫藥分銷企業模式。
由于基礎不同，有的農村市場消費能力和中心城市接近，而有的地方農民收入水平依舊持低，看病吃藥仍是一種經濟負擔。這決定了我們在開發農村市場時，不可能全國市場全面推進。同時，不同農村市場情況各異，同一模式不可能包打天下。
對策：制訂逐步推進的營銷戰略。在全國范圍內，先東部后西部，先沿海，后內陸；在某一省市，先縣、縣級市，再鄉鎮，后村。沒有不同尋常的實力和管理能力，建議不要一竿子到底!
難點二：水平低下，好藥難用
鄉村醫療機構及鄉村醫生的醫療水平低下，個人素質良莠不齊，誤診、錯誤用藥造成的醫療事故時有發生，不合理用藥情況普遍，也造成許多消費者寧肯扛病也不去就醫買藥的心理，導致一些療效好的藥品不能充分被病人認知，從而增加了藥品在農村市場的推廣難度。
對策：聯合醫師協會、醫院管理協會，或當地的衛生主管部門，或者是縣人民醫院，開展鄉村醫生的繼續教育活動，提升其專業知識，同時附帶宣傳自己的產品和企業。
難點三：定位不準，需求難足
目前有一些醫藥企業在制定品種研發策略時，多是從企業自身資源優勢、技術優勢出發，在產品營銷定位上，由過去以治療效果為主的宣傳向治療機理、新概念、劑型、包裝等概念提取方面過渡。這些定位的選擇往往忽視了農民最為關注的價格、顯效時間、服用數量等問題，因此不能為農村市場提供價廉效好的適應藥品，無法刺激消費者購買需求。
對策：農民的收入狀況及對身體健康的關注度決定了其在選擇藥物時的價值取向，企業在產品結構定位上，首要考慮的是價格因素，其次是療效，最后才是藥物的安全性。
難點四：市場混亂，渠道難選
由于市場經濟的洗禮，在我國農村，作為原來醫藥商業批發網絡中四級站的縣級醫藥批發站大都分崩離析，部分改制或是重組，大部分不復存在，加上集貿藥市殘留，這就使得覆蓋農村的藥品網絡復雜化、地下化。
農村醫療機構是自主進藥，以價格和利潤為導向，對藥品質量管理并不能執行GSP或GMP的要求，造成了假冒偽劣藥橫行的局面。這同時也使企業在開拓農村市場時的渠道選擇成為難題：似乎很多渠道都能覆蓋農村，但什么渠道又都不能比較完整地覆蓋。
對策：(1)營銷重心下移，設立農村市場辦事機構。仔細研究農村醫藥市場通路變遷，及時掌握覆蓋農村的網絡，跟上渠道的變化。
(2)利用一些醫藥公司送貨下鄉活動，比如湖南雙鶴的大篷車活動，進行逐村掃街式拉訂單和送貨活動，產品進入鄉村藥店基本不成問題。
(3)利用農村兩網建設走在前面的公司：比如重慶市供銷合作總社與太極集團所屬上市公司桐君閣股份公司聯手，開展了村級連鎖藥品專柜試點，目前已有40多個藥品專柜在璧山、合川、南岸等區縣先后開辦，這些連鎖藥店在農村地區的藥品配送網比較完善，我們也可以和這樣的公司合作。
難點五：價格低廉，生意難做
藥品價格低廉，操作空間小，質優高價藥難以上量。農民兄弟很多時候用藥是“不看療效看價格”，對藥品價格比較敏感。這就給一些品質不是太講究的低價藥橫行創造了條件。
對策：(1)贈送對比，療效取勝。通過高品質產品的贈送讓農村消費者認識你的品質，通過計算治好病的成本分析，說明高價藥實際省錢，且降低了痛苦。讓他認識到1元／盒的感冒藥吃5盒治不了感冒，而2元／盒的，吃1盒就能藥到病除，實際還節省了3塊錢。
(2)從包裝規格上做文章，降低平均價格。農民到藥店買藥，一盒有兩版的，只買一版；一版有12粒的，只買6粒甚至3粒，診所給農民發藥，通常是從一瓶里倒出幾粒來再用紙袋重新包裝。我們可以針對農村市場專門設計農村裝或農村版。
難點六：地域廣闊，成本難降
首先是配送成本高。農村市場的診所和小藥店等終端通常拿貨都很零散，多為幾十元，幾百元的很少，幾千元的幾乎沒有，有時候送藥的利潤還不夠一次來回的油費。
其次是開發管理成本高。生產企業進軍農村市場在渠道建設和維護上需要大量投入，要讓經銷商有利可賺，還要防止渠道的貨物反沖到城市，市場開發和渠道管理成本不低，自建隊伍一步到終端式地開拓農村市，前3年的投入產出將不成正比。
難點七：山高路遠，隊伍難管
農村市場地域廣闊，居民相對分散，完全憑自有人員開拓農村市場，將面臨銷售人員多、管理難度大的問題。以一個成熟產品深度開發市場為例，一位市場銷售人員能夠顧及數個鄉鎮就已經不錯了，如果一個縣級市場平均需要10人左右，一個省區市場動輒需要數百人，面對如此龐大的銷售隊伍，有效管理成為關鍵。
就算把業務開展到縣醫藥公司為止，每一個縣級市場配備一名銷售人員，即使這樣，平均一個省區市場也需要七八十人，規模還是不小，而人員的分散也給管理帶來了難題。
對策：針對難點六和七，我們建議醫藥企業在開發農村市場時，前期盡量少建“嫡系部隊”，多找對象合作，借力發力，采取“小部隊低成本”方式開發農村市場。
(1)選擇輻射能力強、有自然農村網絡的大物流公司合作。利用如九州通、華源、海王銀河、湖南雙鶴、徐州醫藥等物流公司的農村配送體系將產品自然輻射到農村市場。
(2)與專門服務農村地區的縣級小型醫藥公司合作。它們主要是一些縣級或者地級市醫藥公司，以向農村市場配送為主要業務形式。例如，東陽市方圓醫藥有限公司30多個業務員，每人一部小面包車，為1000多家終端配送。抓住了它們，也能達到很高的市場覆蓋率。
(3)與當地市場郵政開展戰略合作。目前，定位于“精益物流”戰略的中郵物流，已經開發了奇正、石藥、成都地奧、博萊等一批醫藥物流客戶，以郵政配送網絡優勢、品牌優勢，協助這些藥企的產品進入了農村醫藥市場。而支付給郵政局的配送傭金將會遠遠低于企業自建網絡的成本。
但是，對我國近萬家中小規模的醫藥商業企業而言，物流建設還是一條任重道遠的行程。通過分析業內先行者的物流建設經驗，有助于企業少走彎路，拓寬思路。為此，我們選擇醫藥流通市場競爭最為激烈的江蘇，去看看那里的醫藥批發龍頭企業是如何進行物流系統建設的。
南京醫藥股份有限公司是我國醫藥流通領域具有重大影響的行業巨頭，主要銷售業務覆蓋了江蘇、安徽、福建等省份，在2005年中國醫藥商業公司排行榜中名列第七，是我國醫藥流通領域最早的上市公司，有各類子公司近30家，年銷售額超過80億元人民幣。
目前，南京醫藥已基本實現企業物流網絡的布局，建成了南京、鹽城、合肥、福州等主要物流配送網點，正在進入精益物流管理階段。
南京醫藥物流網絡與運營模式
南京醫藥旗下的近30家子公司主要分布在江蘇、安徽、福建三省，銷售網絡很不集中。同時，南京醫藥的企業類型包括藥品流通的生產制造、批發、物流配送、零售連鎖等環節，因此不少企業都有自己的倉庫、車隊。在醫藥流通環節利潤率持續下降的大背景下，如何有效發揮這些企業的物流資源的優勢，使各企業的物流資源形成合力，是南京醫藥在物流戰略方面必須解決的問題。
從2004年起，南京醫藥圍繞“一體兩翼”(以藥品物流一體化及其增值服務核心業務為“主體”，以醫藥工業、科研技術為“兩翼”)的發展戰略，以國家級信息化項目和雨花物流項目為龍頭，大力推進企業可持續性健康發展，積極向現代醫藥物流企業轉型，逐步把公司建設成為以信息化管理和現代物流技術為主要特征的跨地區、網絡型、集團化的新型醫藥流通企業。
一、物流網絡
經過兩年的建設，南京醫藥在南京本地已經啟動了雨花物流項目，并形成了以康捷物流為核心，以合肥、鹽城、福州為區域物流中心，初步建立了覆蓋蘇、皖、閩等華東五省一市的物流網絡。同時，南京醫藥物流網絡的主要節點企業還通過物流托管的模式，引入物流專家幫助企業提升物流管理水平。
康捷物流是南京醫藥和物流管理咨詢行業的領導者南京和瑞管理咨詢有限公司合資建立的專業第三方醫藥物流企業。目前，康捷物流已經完全擔負起對南京醫藥主要節點企業及南京地區終端企業的藥品集中配送任務，年配送藥品貨值達20億元，在醫藥物流網絡中發揮著核心作用。
南京醫藥合肥物流中心、鹽城物流中心、福州物流中心作為南京醫藥的主要區域配送中心，承擔著對本區域內的中小型醫藥商業企業和商業零售終端的配送業務，囊括了現銷、賒銷、調撥、快配等多種業態。
二、運營模式
自2004年以來，南京醫藥通過完善的物流網絡基本實現了對藥品的集中配送，下屬的物流中心也為各類商業客戶和社會化客戶提供高附加值的物流增值服務。具體來說，南京醫藥的物流運營主要有以下幾種模式。
1．集中配送模式
南京醫藥的物流中心對各自范圍內的藥品實行集中配送，如位于鹽城的蘇北物流中心就擔負著為江蘇蘇北、蘇中地區4000余家各類客戶提供藥品集中配送的任務。據了解，南京醫藥的各物流中心在對零售終端客戶進行藥品配送時，已經做到按照藥品劑型和客戶需求采取不同的運輸條件分固定班次進行集中配送。
2．直接發貨模式
對于數量大的商品，只要與生產企業有協議，南京醫藥的物流中心和節點企業還是盡可能地委托生產廠家直接從廠家倉庫將藥品發往分支企業。但廠家直接發貨只是集中配送模式的補充。
三、靈活選擇第三方物流
南京醫藥各物流中心都擁有各類廂式貨車，基本能滿足自身的物流需求，但是在銷售高峰期，也需要使用一部分外部車輛進行藥品配送。為此，南京醫藥各物流中心與外部物流公司簽有租車意向，與許多優質的運輸企業保持著良好的合作關系，不定期地利用這些企業的運力，因而完全保證了業務高峰期的藥品配送需求。
四、產品決定配送方式
南京醫藥經銷的商品以藥品、保健品、醫療器械為主，品規繁多、規格龐雜，對物流作業的要求較高，而且國家藥監法規的管理也十分嚴格。因此，南京醫藥在進行藥品配送時，要完全根據產品的特性和相關規定，分別使用冷藏車、普通廂式貨車、冷藏箱等對藥品進行配送。
物流托管使物流管理步入精益化管理階段
由于南京醫藥旗下的企業分布于不同的省份，各企業所面臨的商業環境各不相同，主營業態相差較大，而實行物流托管的模式使南京醫藥各物流中心的運營始終擁有物流管理專家的保駕護航。 從2005年至今，南京醫藥康捷物流、蘇北物流中心、福州物流中心紛紛選擇物流托管戰略，由業內知名的物流專家對物流中心的業務和成本控制負責。
物流專家根據各物流中心業務的特點和軟硬件條件，采取藥品在庫的“整零分開”、“集中發貨、并聯復核”、“配送外包、費用包干”、“配送線路優化、魚骨圖管理”等多種手段和措施，使當地物流中心的運營和成本控制實現了提升。據了解，選擇物流托管的醫藥物流中心不但實現了業務規模的迅速擴大，物流成本也比托管前大幅下降。
通過物流托管的策略，南京醫藥的物流管理水平走在了同行業的前列。
幾點啟示
隨著我國國民經濟的增長和藥品招標降價措施的持續進行，醫藥行業將在相當長的時期內呈現出銷售高增長、利潤微利化、服務個性化的特點。尤其是近年來“快配”概念的提出與落實，更是對醫藥企業的物流保障能力提出了較高要求。其實，無論是醫藥企業還是其他商貿流通企業，只要處于涉及到商品流通的進、銷、存，只要銷售達到了一定規模，建設健全物流網絡、物流管理精益化都是企業必須花大量精力完成的工作。通過分析南京醫藥的物流運作模式，可以得出如下啟示：
第一，對于規模企業而言，物流網絡對企業發展的戰略意義重大。首先，規模企業通過物流網絡實行集中配送，在戰略層面上可以有效支持企業的集中采購、集中銷售，提升企業的核心競爭力；其次，在管理層面，集中配送帶來的最大的好處就是資源整合后企業的管理水平和整體控制力得到明顯提升；最后，在業務層面，通過整合企業的物流網絡資源，對客戶或基層單位實行統一配送，能有效降低物流成本、提高服務質量。
第二，對于規模企業而言，伴隨物流網絡的建設必須有專職的機構與人員保證網絡的正常運營。無論是本文中的南京醫藥，還是業內聞名的物流企業如中外運、中遠等，都有完善的組織機構體系，以保證公司全流域物流業務的正常運轉。對于試圖大力完善物流網絡的企業而言，組織機構的設置和人力資源的投資，往往是企業物流網絡建設工作的推動力量。
關鍵詞：物聯網技術；信息化管理；應用
中圖分類號：TP391.44 文獻標識碼：A 文章編號：1007-9599 （2013） 09-0000-02
1 引言
物聯網（Internet of Things）是基于計算機因特網這個基礎、應用RFID、無線數據通信等現代技術把世界上萬事萬物囊括在一起并由之而形成的網絡；在這個網絡里，由于應用了射頻自動識別技術，能夠基于計算機互聯網把商品或者物品的自動識別及信息的互聯與共享成功地實現起來，因而其物品與物品或商品與商品之間能夠進行相互的交流，而不需要人為因素的操縱和控制。正是RFID――射頻自動識別技術，使得商品（物品）能夠自行“開口說話”，從而實現商品（物品）的相互“交流”；在物聯網的設計中，那些具有互用性且規范的信息被存儲于RFID標簽中，基于無線數據通信網絡，讓它們實現在中央信息系統的自動采集，從而能夠做到對商品（物品）的自動識別，再進一步基于開放的計算機網絡把信息交換與互享這個功能實現起來，至此就完成了管理商品（物品）的透明化。因此，自從“物聯網”這個概念在地球上誕生以來，那些人類的傳統思維習慣就被徹底打破了；把物理基礎設施，諸如建筑物、公路、飛機場等等，與IT基礎設施，諸如個人電腦、數據中心及寬帶等，處于相互分開狀態，這一直是以往的一個思路。而在當前這種“物聯網”新時代，將把電纜、鋼筋混凝土等物理基礎設施與寬帶、芯片等IT基礎設施這兩方面整合在一起，形成一個統一的基礎設施；因而從一定程度上來看，這種把物理基礎設施與IT基礎設施整合在一起的基礎設施，其實質就是一塊全新的地球工廠，在其中進行著整個地球上所有地球人的運轉，諸如生產運行，經濟運作、社會管理以及個人生活管理等等。
2 關于物聯網的應用領域分析
隨著全球經濟一體化進程的快速推進以及計算機技術、網絡技術應用水平的快速提高，新一代信息技術的重要組成部分――物聯網，其應用前景極其廣闊；自從在上世紀末提高“物聯網”這個概念以來，就倍受世界各個國家的關注和重視，很多國家，特別是經濟發達國家都相繼進行了研發和投入建設；我國就此也加大力度進行了開發，并取得了一定的成效。
物聯網發展到今天，總的來看，其應用領域極其廣泛，達到城市建設、交通發展，小到家庭經營、個人運作，其應用領域具體如上圖所示；把互聯網、移動通訊網跟物聯網連接起來，不僅能夠全方位“感知”對方，還能隨時隨地“感知”對方，真正把人們的生活方式由“感覺”時代向“感知”階段轉變，再從“感知”階段向“控制”階段推進，因而新一代信息技術的重要組成部分――物聯網，具有極其廣闊的應用前景和極其廣泛的應用領域。
3 關于物聯網技術在企業信息化管理中的應用分析
3.1 物聯網技術在醫藥生產企業信息化管理中的應用
當前，我國已有多家醫藥生產企業在進行信息化管理之中應用上物聯網技術，并且獲得了很好的生產管理效果；例如，南京醫藥和南京三寶科技合資成立中健之康醫藥供應鏈管理公司，新公司將建立醫藥物聯網新模式；通過相關了解，這個醫藥物流平臺就是要把制藥企業與終端連接起來，在其生產線上，一開始就把電子標簽貼在藥品上，這個電子標簽儲存著這些與醫藥生產、庫存、流通及銷售有關的所有信息，基于電子標簽把這些信息向互聯網進行匯聚，通過此平臺就實現了生產廠家和銷售終端的聯系；所有的醫藥生產企業的成本信息、藥品價格信息及醫院處方信息等都匯聚在這一平臺中，通過這一平臺，可讓用藥單位直接跟制藥企業進行溝通，這樣就把若干中間環節，諸如醫藥代表、商等進行有效省略，對于藥品中轉倉庫也可不用，從而大大降低了藥品流通成本。又如，2010年6月22日，“山東省現代醫藥物流產業聯盟”在濟南成立；該聯盟是山東省內首家現代醫藥物流聯盟，集合了100余家藥品生產企業、現代物流企業等企業，有助于推動該省醫藥流通市場的快速發展，提高醫藥市場集中度和醫藥物流行業信息化水平。總體看來，物聯網技術在在醫藥生產企業信息化管理中的應用主要表現在以下這些方面：
3.1.1 在生產環節方面的應用。把RFID技術應用于藥品生產制造環節，可以實現生產線的自動化運作，并完成在整個生產線上識別和跟蹤原材料、半成品及產成品，從而有效降低人工識別成本和出錯率，并促使生產效率的大幅度提高；此外，RFID技術還可讓管理人員結合生產進度把需要補貨信息進行及時發出，不僅能夠達到流水線均衡、生產穩定的效果，和達到有效控制和跟蹤質量的良好效果。，
3.1.2 在存儲環節和運輸環節方面上的應用。在藥品倉庫里，有關庫存盤點和存取貨物，這是應用RFID技術最為廣泛的地方，這可把取貨和存貨字的自動化操作實現起來。在進行管理所有藥品過程中，可把供應鏈系統所制定的相關計劃，諸如裝運計劃、取貨計劃及收貨計劃等，跟射頻識別技術進行有機組合，這可實現諸如上架取貨與補貨，進行堆放區域制定等業務的高效操作；把RFID技術應用于存儲環節，還有一個優勢，那就是在進行庫存盤點時可把人力大量節省下來；因為RFID技術可實現商品的自動化登記，因而在進行盤點過程中，有關人工的操作就不再需要，此外還可降低損耗、提高效率。在藥物運輸過程中，把RFID標簽貼在運輸的貨物和車輛上，利用運輸線上檢查點所安裝的RFID接收轉發裝置，把所接收到的RFID標簽信息及接收地所在地理位置的信息，一起向通信衛星進行上傳，再通過通信衛星把這些信息向運輸調度中心進行轉送，最后傳送到數據庫中進行保存以備需要時調用。
3.1.3 在配送分銷環節方面上的應用。在藥品配送這個環節，應用RFID技術，可促使配送速度大大加快起來，并把挑選和分發過程的效率和準確程度進行大幅度提高，此外，還可大大節省大量的人力和物力。當所有藥品到達中央配送中心時，如果它們都貼著RFID標簽，那么一旦這些藥品進入中央配送中心托盤時，托盤可借助閱讀器把所有貨箱上的標簽內容讀取出來；系統會自動把這些信息跟發貨記錄進行對比、核對，檢查其是否存在著錯誤，若存在錯誤，則進行RFID標簽更新，并進行相應的地點存放。
3.2 物聯網技術在物流信息化管理中的應用
現代物流領域，正是物聯網最為重要的一個應用領域；在最近階段，我國工信部、交通部、發改委及商務部等多個部門正在實施現代物流發展規劃的制定，其中就極其明確指出，要把物聯網的應用作為發展現代物流業的一大重點。例如，我國香港與廣東省經濟信息化委員會共同進行這個試點――港澳通關一體化試點工程，這個工程的實施，就是要充分利用物聯網的優勢，把雙重收稅、雙重通關這個問題進行有效解決；在現代物流業發展過程中，很多跡象表明，以建設物聯網為重點，來促使物流信息技術的應用和標準化體系的建設，這將是今后我國物流業的一個重要工作內容。
4 結束語
總之，作為新生事物――物聯網，它的出現將促使當前很多物品和服務功能出現質的飛躍而形成許多新功能，而正是基于這些新功能的那些新興產業，將極大地促進我們社會的持續快速發展；因此，立足于當前我國的經濟發展狀況，深入研究和探討物聯網技術在企業信息化管理中的應用，這對于進一步促使我國物聯網技術的持續快速發展及提高物聯網技術在我國各個生產領域的應用水平均具有極其重要的現實意義。
參考文獻：
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[2]黃達峰.企業信息化管理應用研究[J].現代商貿工業，2009，01.
伴隨著“5?1 2”汶川地震的余痛，災后重建工作已經有條不紊地展開。市場上的相關話題已漸次回復到理性預期的階段。災后重建帶來的投資機遇，除了已為前期市場廣泛發掘的對行業，企業的影響外，更主要決定于國家重建計劃的具體進程。
醫藥板塊暗藏風險
近期處于災后安置，受災地清理和疾病防控的階段。類似重大傷亡事件發生后，對醫藥產品的需求在短期內將有一定的上升。因此，醫藥板塊成為首當其沖的收益板塊。
此次地震災害對三類藥在短期內需求急速放大：止血藥、血液制品等傷科用藥，各類抗感染藥物及疫苗，以及常見病如感冒，腹瀉等治療藥物。因此，除了會給外傷藥公司帶來一定的影響以外，各類抗感染藥物及疫苗需求量也將快速放大，這可能會給大型普藥生產企業，以及疫苗供應商等帶來正面影響。災后防病防疫工作的展開對藥品，醫療器械等物資的需求將持續增長，短期需求上升的醫療器械產品，主要涉及康復醫療器械和消毒滅菌設備。
需要注意的是，市場對突發事件的實際影響往往具有放大效應，大盤對地震的反應雖然較為平穩，但相關災后重建板塊(或概念)卻過于強烈，前期的炒作含有相當的非理性投機成分。投機因素快速推高這些股票的估值，隨之蘊含了一定的市場風險。醫藥板塊未來的增長能不能對沖掉現有估值的高漲，還值得持續跟蹤和關注。
此外，由于重大災難時刻，國家往往通過調撥的形式向災區發送藥品，醫藥類企業也通常會通過捐贈的形式來體現醫藥企業的社會責任。從已宣布捐贈的醫藥企業的捐贈金額和企業數量來看，醫藥類企業似乎未必會從地震中獲取高于市場預期的超額收益。
隨著災區健康醫療狀況的平穩，如無重大疫情爆發(目前看發生疫情的可能性極小)，地震對醫藥板塊影響將隨著時間的推移逐次下降。
卡車、工程機械需求激增
在災后重建的初步清理階段，短期內對大型工程機械、重型運輸卡車的需求將激增。
由于建設需要大量的工程類，物流類車輛，從6月份開始，國內卡車需求將大大增加。抗震救災后期的重建任務繁重且重要，此時商用車板塊的作用就會凸顯。應急物流將使卡車的剛性需求在下半年達到。
今年1～4月，成都卡車市場本身增勢迅猛，同比增長26.7％，災后重建將更加刺激此增長態勢。由于地震造成大量房屋和道路毀損，對卡車的需求巨大，至少達到平時專業物流運力的3倍以上，而且時間上可能要持續3～5年，因此總需求將十分可觀。按照去年全川的輕卡銷售在1.8萬輛左右、中重型在1.6萬輛左右計算，今年四川卡車總銷量將增加5400輛左右。災區在建設初期需要大量物流類重卡，但隨著恢復建設的日益深入，各種輕卡，工程車、專用車將成為需求的重點。
救災和重建無疑會對工程機械產生明顯的增量需求。這突出表現在兩方面，第一是緊急救援時期對大量倒塌建筑、廢墟的清理工作，第二是災后重建階段眾多新建筑的建筑工作。國內生產挖掘機、推土機，裝載機等工程機械的上市公司值得中期跟蹤關注。市場需求提升對這些公司帶來的影響大都集中在災后重建階段。
水泥鋼材中期需求最大
災后中期重建需求量最大的物資是水泥與鋼材。隨著救災工作逐漸轉入重建工作階段，國務院日前宣布，今年安排700億資金用于災后重建。重點投向主要用于過渡安置房重建，基礎設施建設、農業補貼、疾病治療等領域。據測算，四川地震重建費用或將達到5000億元。
從影響水泥價格的成本分析，其最重要的兩塊成本為電力及煤炭。目前，煤炭價格上漲速度極快，成為近期國內水泥企業提價的要因，但近日山東陜西等省已實行限制煤炭價格的行政措施，導致煤炭股價格下調。只要國家對確保川渝等災區的電力及煤炭供應及價格控制，水泥漲價的幾率不會太高，而且目前西南區域的水泥利潤已相當可觀，是全國利潤最好的市場。
據此判斷，單純的重建市場需求不足以在短期內大幅拉升水泥價格，災后重建將含有更多人道和政治性責任。而且作為緊急調用的物資，一般政府都會采取后付款的方式，但價格基本與市場價相當，不會太高。但對水泥的實際需求會構成對相關地域上市水泥企業今后數年的穩定的業績支撐。至少相對于那些在宏觀調控背景下，業績前景存在相當變數的部分上市公司來說，災后重建概念涉及的水泥行業的上市公司在今后3～5年的業績估測都具有相當大的明朗性。
這次地震中，許多建筑表現出抗震性能差的問題。建設部將很可能提高建筑物的用鋼標準。而不同的標準對鋼鐵需求總量的影響將高達1至2倍在鋼結構所帶來的高端鋼材需求之外，普通鋼材也是災后重建過程中對于鋼材需求的重要部分。盡管在特殊建筑上可能會采用提高的標準，但受到重建成本影響，大部分的民房仍將采用傳統的建筑結構，普通的建材需求依然十分旺盛。
和水泥的情況相同，建筑鋼材也有一定的運輸半徑，地域較近的鋼鐵企業收益會較為明顯。鋼鐵企業與水泥企業不同在于。鋼鐵企業還有可能受到國際市場原料等價格因素的影響，這也是需要考慮的因素之一。
旅游中期或是投資機遇
四川是我國旅游大省，是國內惟一一個旅游收入占GDP比重超過8％的省份。但是地震使得四川旅游行業遭遇了不可避免的沖擊。相關上市公司股價急落后，尚未見投機性炒作，因此經過相當時間的恢復期，股價徹底企穩后，會留下安全邊際較高的中期投資機遇。
面對當前的災后重建工作，不能忽視難以預計的意外因素對經濟的影響，這在中外的災后重建過程實例中都有所體現。如唐山，在1976年10月，經過兩個多月時間的反復論證，重建唐山的規劃完成，建設最初的重建計劃是用5年時間：1年準備。3年大干，1年掃尾。而實際運行上，最終的重建期從5年變為10年。在恢復建設基本完成后，唐山經濟發展駛入了快車道。
［關鍵詞］ 制度理論； 中藥行業； 供應鏈運作； 探析
doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2012 . 11. 032
［中圖分類號］F273.7 ［文獻標識碼］A［文章編號］1673 - 0194（2012）11- 0050- 03
1引言
最近幾年供應鏈管理在我國各行各業受到了廣泛的關注，對于企業供應鏈物流運作的關鍵要素和績效表現，也已經在理論和實證方面進行了深入的分析研究。中藥行業這種特定行業的供應鏈具有一定的特殊性。一方面，其供應鏈具有更復雜的相關利益導向，這種導向不僅受供應鏈中參與企業的利益影響，也受到關聯產業（上下游的產業結構和產業特點）和關聯方（行業組織、產業用戶和個體用戶的集合）的作用；另一方面，由于中藥行業對國計民生具有重大影響，因此，中藥行業的企業供應鏈運作受到相當大的制度性影響，合理的制度嵌入往往會對這些行業企業的物流管理和運作產生較為強烈的作用。因此，如何看待物流及供應鏈管理對我國中藥產業發展的作用及其制度上的創新，還需要在理論和實證上做更深入的分析研究，尤其有關中藥飲片在分銷過程中如何增強透明度，通過集中電子交易以及現代物流和供應鏈管理以解決藥品分銷中所存在的矛盾，更是在應用研究方面顯得十分重要［1］。在經濟全球化的背景下，國外醫藥巨頭們也躍躍欲試，當前世界醫藥20強都已經成立了專門的中草藥研究中心，這加劇了中醫藥國際市場的競爭，如何在較短時間內通過現代產業管理方法來提高我國中藥行業流通規范化、產業化水平，對于當前我國的醫療改革和中藥企業改革意義重大。
2研究背景
2.1制度嵌入理論
嵌入是新經濟社會學的一個基礎性概念，原意是指將一個系統有機地結合到一個對象體系中去。在國外，經濟史學家卡爾·波拉尼在其“作為制度過程的經濟”一文中最早提出了這個概念。他認為“人類經濟嵌入并纏結于經濟與非經濟的制度之中”。1985年，新經濟社會學家邁克·格蘭諾維特在其代表作《經濟行為與社會結構：嵌入性問題》一文中，把經濟活動放到了更為寬泛的社會和人際關系的背景下，認為經濟行為實際上是嵌入在社會網絡中或非正規的社會關系之中的，而不僅僅是波拉尼所謂的“經濟活動嵌入于制度” ［2］。2005年，他進一步解釋到：“許多社會生活都在圍繞著一個非經濟中心運行”［3］。因此，當經濟和非經濟活動互相混合時，非經濟活動影響經濟活動的成本和可用技術。這種活動的混合就是所謂的經濟的“社會嵌入”，包括經濟活動在社會網絡，文化，政治和宗教中的嵌入。Shi－Chang Hung則將制度嵌入與企業戰略網絡結合，研究了組織的戰略資源，其研究認為制度嵌入的程度越高，組織關注和受制度環境影響的程度也越大，由于企業之間在管理結構和組織方式上不盡相同，因此，不同制度嵌入的程度就成為組織關注差異的重要來源，基于此，企業面臨的制度變量范圍越廣，企業采用同一制度形式的可能性越小，企業的戰略越具有差異化和分散化的特點。制度嵌入理論對研究和分析重大特殊行業的企業物流運行行為提供了非常有益的借鑒，像醫藥行業，由于其行業的特殊性，這種制度性的影響將會表現得異常復雜和廣泛，社會結構和政府等都有可能影響到行業內企業的運作，而企業的物流行為也需要關注制度性因素，這種廣泛的、復雜的制度嵌入，必然造成企業物流組織運作的方式具有多樣性，所以，基于制度嵌入這種縱向的物流網絡分析，對于解釋和探索中國中藥行業企業物流運行規律十分必要。
2.2中藥行業企業供應鏈運作現狀及存在問題
醫藥流通的集約化以及相應的物流管理、供應鏈管理是最近幾年來被廣泛重視和研究的問題，在此前的研究和實踐中，國內外理論界和實務界對醫藥流通以及物流和供應鏈的本質、構造特征進行了廣泛的探討，對醫藥行業的新型交易形成進行了探索。目前中國醫藥物流存在的主要問題如下：第一，信息孤島現象比較明顯，影響了物流運作績效；第二，沒有按照科學合理的流程進行醫藥分銷管理；第三，物流節點過多，這種狀況不僅是由于不合理的經營體制所致，更是由于政策上的誤導所致；第四，在物流系統的建設上，一味強調自身系統的強大功能以及業務處理量，各自為政，各自搶灘，忽視了物流（特別是藥品分銷）是一個規模經濟性很強的行業；第五，服務能力較弱，目前的藥品分銷都是延續計劃經濟時期的分銷渠道和體制，沒有形成真正意義上跨區域的、全國性的藥品分銷企業；第六，物流系統的建設過程不切合行業和企業的實際，盲目追求自動化物流中心的建設，沒有投入產出的觀念，而且在基礎管理和經營流程沒有做根本變革的前提下，寄希望于通過物流信息系統的建設來實現；第七，為了追求物流效益，通過行政捏合，搞物流基地和物流園區，忽視目前中國醫藥的發展程度和現狀［4］。醫藥行業是國民經濟各行各業中較為特殊的行業，其流通績效關系到千家萬戶，因此，如何實現醫藥流通的現代化和高績效是研究的重點。
3研究方向
3.1探析中藥行業企業物流網絡形成的動因、形態和發展軌跡
中藥行業不同于一般競爭性行業或完全規制行業，由于其對國計民生的重大影響，中藥行業經常在一定程度上受到政府制度影響，同時由于其運作要符合市場經濟規律，供應鏈組織和運作具有很強的競爭性和企業決策自主性，因此，這些行業企業的供應鏈復雜度較高，目前探索企業供應鏈內在績效因素的研究較少，特別是從內外部利益相關者視角對供應鏈組織模式現狀的深入調查較為欠缺，所以，以系統的方式探索中國中藥行業物流結構現狀、演變方式和管理特質，對于促進行業的發展，提高企業供應鏈物流運作效率具有重大的意義。可以通過大量實地調研了解中藥行業企業的利益驅動因素和實際各種運作方式，同時通過與發達國家醫藥行業企業的供應鏈管理和運作進行對比研究，來揭示中國中藥行業供應鏈管理和運作模式存在的問題、根源和變革發展的狀態。
3.2探索和建立中藥行業企業供應鏈績效測度和考量模型
現有的供應鏈績效評估方法大多局限于一些經濟性收益指標的分析，或一般意義上的分銷消耗性指標，缺乏對產業結構整體運行效果的評價，特別是如何在切合行業結構演變的特點和相關利益方非經濟性發展要求，同時將企業內部和外部運作流程均衡和協同的基礎上，合理、全面地評估產、供、銷整個流程的供應鏈運作績效更是一個急需研究的領域。可以在考慮均衡產業結構變化和企業微觀分銷變革條件下，同時考察商流、信息流、物流和資金流的結合，探索結構化、流程化的中藥行業供應鏈績效管理實施的框架和流程，包括數據和信息的收集、績效測度、評價和計算，以及相應的改進和優化。
3.3探索中藥行業企業供應鏈持續發展的制度嵌入模式
合理有效的供應鏈組織和運作一直是中藥行業長期以來未能徹底解決的問題，以至于中藥飲片在供應鏈組織運作過程中往往要經過很多環節，缺乏相應的管理規范、活動集成和合理、統一的物流管理體系。面對這一狀況，可以在基于大量實證調查和研究的基礎上，分析研究現有制度嵌入對物流產業結構和企業供應鏈物流運作聚變所產生的影響，特別是近年，各項宏觀管理政策如何改變了商業利潤的轉移和利益方利益的調整，并在基于上述分析判斷的基礎上，提出如何通過市場化的而非計劃性的制度設計和制度嵌入，以及規范化的物流組織模式，來整合整個產業供需鏈，以有效地解決提升企業供應鏈運作的績效，進而為中國中藥行業供應鏈物流產業化的研究提供一種新思路。
3.4設計具有現代物流管理意義的中藥流通作業流程和發展戰略
探索中醫藥流通規范化發展的新思路。中藥藥品流通問題一直是我國國民經濟中的重大問題，也是長期以來未能徹底解決的問題，以至于藥品在流通過程中往往要經過數個環節，這不僅滋生了腐敗，增加了消費者的負擔，同時也增大了生產者的風險。除了在理論上對中醫藥品物流及供應鏈管理做出研究外，還可以從實證研究方面，探索藥品流通的績效和需改進的領域，制定整個中藥產業供應鏈的業務流程，這樣不僅從理論上有利于促進中藥流通的發展，同時在應用方面也有利于轉化為現實的生產力，提供相應的參考。
4總結與展望
目前對供應鏈管理的研究大多集中在其他行業的分析研究，而且是以發達國家的實踐為背景展開的，缺乏對像我國這樣的發展中國家如何加強醫藥供應鏈管理尤其是中藥行業供應鏈管理的研究。因此，本文基于制度理論，針對與中藥產品相關的各種商務活動，從分析中藥產品流通對物流服務的需求入手，從技術和應用兩個角度深入展開，研究中藥藥品物流市場的發展前景、應用模式，提出對中藥行業企業具有指導意義的供應鏈管理體系模式，其研究具有理論價值和實用價值。
主要參考文獻
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一、賣場（門店）社區化
在新時期，醫藥零售賣場有了新的定義：賣場不僅僅是向消費者展示或者提供商品的地點，更是讓消費者獲得方便、及時購藥，對癥、安全用藥的場所；它為消費者提供的除了質優價廉安全有效的藥品之外，同時還應該是一個能提供休閑娛樂、健康咨詢、日常護理、疾病預防、藥學病理知識等生活服務的社區的縮影。
因此，醫藥零售賣場（門店）不僅要從地理位置上，更要從服務項目、形式、功能上融入到所在社區。從單純提供商品的場所，向具有綜合功能的社區化服務提供者轉變。讓消費者在為求醫問藥花了不少錢時，仍然津津樂道藥店有周到服務和價廉物美應有盡有的藥品。
通常，藥店社區化有以下幾種做法：1、以當地的地域名作為店名的前綴，這樣聽起來親近，消除了與消費者的距離感。2、豐富門店功能，將門店融入到社區生活，把自己的經營活動與市民的生活相結合，增加消費者的認同感。3、參與社區建設，如把賣場建設成一道景觀為社區增色；幫助解決下崗職工就業問題為社區減少負擔；維護城市的衛生為市民創造好的生活環境等，獲得社區的認可和支持。4、與社區共同抵御危機，比如向市民宣傳預防非典的措施，幫助周圍的市民對生活區域進行消毒，向困難或弱勢人群捐贈錢物，加強自身的衛生條件等，獲得消費者的信賴。5、關心居民的生活細節，比如許多賣場向顧客免費提供打氣筒，給顧客照看孩子，提供音樂和場地給中老年人鍛煉身體等，使藥店與社區零距離。
二、業務關聯化
有資料報道，“以日用品集客、以醫藥品贏利”是日本藥店的成功經營模式。據日本最新商業統計顯示：2002年日本連鎖藥店共有門店14673間，年銷售總額達2兆4957億日元。之所以有如此多的連鎖藥店得以在日本生存，且有如此銷售規模，其原因并不是因為日本人生來體弱多病，也不是日本人有以吃藥為樂的偏好，而是源于其經營范圍已遠遠超出了原始意義上的“藥店”所經營的業務。就商品構成而言，連鎖藥店經銷的商品不只局限于日常醫藥用品，還包括化妝品、洗浴用品、清潔用品、非生鮮食品、酒水飲料及其他日用雜品，可謂琳瑯滿目。
據統計，目前日本連鎖藥店的商品銷售額中，醫藥品占30.2%，化妝品占29.7%，日用雜品占24.6%，其他類商品占15.5%。也就是說，雖然稱之為“藥店”，但實際上其藥品的銷售已不占主導地位。
為了在激烈的市場競爭中，充分利用寶貴的貨架空間，體現品牌差異，并為顧客提供更好的服務，許多連鎖藥店開始嘗試走“藥雜店”、“生活健康店”的路子，開展了所謂關聯化經營，開始了把化妝品、日用雜品擺進藥店柜臺的嘗試。在這方面最典型的是“海王星辰”，它第一個打出了“健康美麗藥房”的概念，在藥店中售賣各種生活用品。
兼營醫藥品、化妝品、日常雜品的藥店業態實際上是一種有別于原有藥店業態的零售模式，而絕非簡單的多元化經營。藥店的經營理念應該是“服務于美麗與健康”，從醫藥健康領域出發，提倡健康的醫藥消費聯動項目，一方面有利于消費者對醫藥有充分的理解，讓消費者吸取醫藥領域更多的相關知識；另一方面，也會因為非醫藥商品的銷售，帶動藥品的銷售，創造新的經濟增長點。
三、物流社會化
多年來的實踐證明，醫藥零售企業特別是連鎖企業要發展，物流要先行。目前，我國各地醫藥零售企業物流配送中心建設普遍存在偏多、偏小的問題。中小零售企業存在盲目追求自成體系的傾向，各起爐灶，重復建設，造成社會資源的很大浪費。而一些發展初期或規模很小的企業，又無力建設配套的配送中心，影響了連鎖的實際價值。
醫藥零售藥店如果實現物流配送功能社會化，借助同行已建成的配送體系，逐步發展社會化的物流配送中心，將可以很好地解決這些問題。
社會化的物流公司或配送中心可以是某個連鎖企業的配送中心，也可以是獨立的專業化物流公司或由批發企業演進而來的第三方物流配送中心。提倡配送的社會化，是指由規模較大配送網絡較全的醫藥物流企業向社會上其他醫藥零售企業提供專業性的配送服務的行為。充分發揮已建企業的配送設施的使用效率，合理配置社會配送資源。實際上這也是大的醫藥零售企業和社會化的物流公司擴大經營規模的一種重要營銷手段。
現階段，特別在企業跨區域開店，在當地有供貨需求或接納本地區不同業態零售網點供貨需求時，社會化配送功能網的建立，無疑是值得企業和政府部門共同推進的功在社會、利在企業的好事。
四、擴張聯合化
在當今我國醫藥零售行業多、小、散、亂的嚴峻形勢下，只有聯合才有力量，只有合作才能共存。醫藥零售企業可以采用資本快速集中與企業規模有效擴張的形式來獲得綜合互補優勢，提升企業群體競爭力。我國的醫藥連鎖企業在這方面已做了有效的嘗試：如上海復星與擁有1000多個連鎖網點的、國內最大的超市經營公司聯華超市合作，采取“零售藥店與普通商業企業合作”的形式，依托聯華超市強大的商品配送中心及經營網點，發展醫藥連鎖經營。在較短的時間內，復星已借助聯華超市的門店網絡開設近100家店中柜、店中店。
今后，可大力構建與培育一批起主導作用的、融合多種所有制形式的混合式的大型商業零售集團，按國際管理和現代企業制度，通過兼并，控股，參股和直接投資等形式，迅速組建和擴張成跨地區、跨行業、跨所有制的大型商業企業集團，并通過股票、債券等資本市場籌集資金，不斷壯大經濟實力，成為跨國流通集團競爭的主力軍。
此外，企業還應積極尋找各種“低風險松散型”戰略聯盟的機會，大力發展工商、商學、商研之間的合作，謀求在技術、人才、管理、營銷等環節，及商業基礎設施等多方面的聯盟與合作，以獲得戰略協同效應。
五、藥醫統一化
醫藥零售行業應當緊扣“醫藥”兩個字做文章，走“從藥到醫，藥醫結合”的道路。隨著城市醫藥制度改革的全面推進，消費者對藥店的需求在不斷的增加，與此同時，隨著消費者健康意識的不斷增強和社會老齡化的加重，關于醫療保健咨詢的業務量也在急劇增加。根據這種市場變化，零售藥店應當緊密結合社區需要，以“從藥到醫，藥醫結合”為主題為廣大的顧客服務，提高營業員的醫學知識和藥理知識，加強在崗培訓，使得顧客能得到良好的醫技服務，同時堅持長期的不收費義診和健康咨詢和醫療跟蹤檢查，起到一定的社區醫院的作用，解決一些常見的小病，常見病多發病的診治，走好醫藥結合的道路，走“大藥房+小醫院”的發展道路。
這里要說明的是，“醫”是零售藥店的服務形式和內容的完善，是對病人用藥的安全、對癥的有效指導，是零售藥企的一種無償的增值服務。與我國正在試行的“醫藥分業”并不相悖，因為醫藥分業它需要解決的是以藥養醫所帶來的藥價虛高等行業頑疾。
六、系統完善化
一家真正意義上的醫藥零售藥店，它應該有一套完善的經營系統作為支撐。這套經營系統應該包括以下六個方面的內容：
第一個系統：基本藥物售賣系統。它包括門店招牌、店堂面積、裝飾色彩、信息提示板、背景音樂、貨架排列、藥品結構、指示牌、重點藥品說明小卡片、藥品價格、休息場所等。
第二個系統：尋藥問藥系統。主要是導購臺、大堂經理、電腦查詢觸摸屏、立體資料架、導購員、專業藥師、坐診醫師、缺貨登記、健康知識指導手冊、尋藥問藥熱線等硬件方面的建設。
第三個系統：售后品質保障系統。它包括了藥店的正規進貨渠道、不出售假冒或過期藥品的經營承諾、從顧客中選取“顧客代表”，代表顧客利益，定期對我們的藥品進行巡查、品質保證卡、出門前的藥師核檢制度、退貨制度、保險賠償制度等軟件的建設。
2011年的醫藥行業。雷萬云是最火的CIO，不僅因為他構建的平臺為國藥省了將近三千萬，也不僅因為他先后出版了兩本有關云計算的書，更重要的是，由于他在中國醫藥集團的實踐，使云計算這個近兩年的時髦話題走到了IT人的身邊，讓企業的IT人對云技術有了一個系統的認識和分析。
小前臺大后臺
中國醫藥集團總公司是由老國藥、上海醫藥(601607)工業研究院、中國生物技術公司、中國出國人員服務總公司等4家央企聯合重組而成的。這樣的企業集團普遍有一個通病，即子公司眾多，都有各自的信息化系統，信息孤島林立。集團很難統一管控。
如何將這些孤立的系統整合起來，實現國藥集團的集中、協同管理，這個任務落在了國藥集團的CIO雷萬云的身上。在雷萬云的主持下，中國醫藥集團總公司于2010年建立了集團數據中心，新購了兩臺服務器，并與原有的服務器等IT基礎設施資源進行整合，通過前端虛擬化，統一的數據庫服務，把國藥集團的BI、主數據、企業門戶等多個應用系統遷移到這個資源池上運行。這次改造一共花去100多萬元，但其效果卻非常顯著一即便后來增加了幾個新的應用，國藥集團也沒再買新的硬件，到目前應用仍然非常可靠。
在此基礎上，國藥集團又決定建立一體化的醫藥零售系統，實現由上而下的專業化、一體化、精細化管理。于是，在雷萬云的主持設計下，國藥集團的一體化醫藥零售平臺誕生并且引發了轟動。之所以引起轟動，因為零售平臺是按云的理念進行設計，按照簡單的小前臺、集中化的大后臺(基于復雜的業務流程)的思路來建設的，該平臺涉及POS、ERP，財務，物流，BI等5個系統，雷萬云讓5個系統前端應用虛擬化，進行統一的數據庫服務和存儲，僅用了910萬就完成了設備的采購，比一般的行業報價節省了三千多萬元。2011年3月，國藥集團全國一體化醫藥零售連鎖系統平臺上線。
國藥的“十二五”規劃
這種前端簡單化、后臺強化的架構整體架構不大，但卻便于對未來系統擴展，是面向云計算的一處架構，也是國藥集團“十二五規劃”中的一部分。
國藥集團面向“十二五規劃”，制定了信息化“155212程”。即一個云服務中心，聚合所有業務，形成一個為業務、為員工、為客戶、為合作伙伴服務的共享中心；五個專業平臺，建立綜合管理、決策、融合協同、共享服務一體化信息平臺、集團一體化工業ERP平臺、醫藥物流分銷一體化信息平臺、國際經營一體化信息平臺、醫療衛生健康服務信息平臺；五大信息化體系：信息化管控體系、信息化標準體系、信息化安全體系、一體化集成門戶及信息資源管理體系，以及信息化人才保障體系。在155工程中，五大專業平臺滿足醫藥產業鏈的15個核心業務，五大信息化體系是五大專業平臺建立的保證。建立五大專業平臺后，放到動態資源池里，最終形成一個云服務中心。國藥集團“十二五”規劃背后是國藥集團準備五年內進入世界500強的野心，其IT的水準是按照世界500強的水準做成的規劃。
為了做好國藥集團的信息化建設，2011年，雷萬云帶隊去了美國，考察了IBM、SAP、Oracle等IT巨頭，參觀了北美第一大醫藥分銷商Mckesson，并與相關的專家進行了深入的交流。進一步了解了美國企業IT發展狀況，醫藥行業的發展趨勢，尤其是醫藥行業信息化的發展趨勢和企業云計算的開發應用、演進路徑，以及云計算在生命科學領域的應用和醫藥健康云的發展前景。
美國之行使雷萬云見識到了云計算在北美的實際應用案例，也為國藥集團制定的信息化規劃堅定了信心。國藥集團云計算理論和解決方案基本思路正確。通過考察，看到了云服務的起步模型，“可以看到這樣的微笑曲線產品管理，產品生命周期管理、主數據管理，以及制造業的ERP，不同的ERP，物流、供應鏈的管理，CRaM，企業的門戶、協同，兩端更容易形成云服務，形成PaaS和SasS。所以，可以看出在SaaS、PaaS、微笑曲線之上的工具和協同，以及IT的基礎設施。”雷萬云在一次研討會上對云服務進行了闡述。
現在的云計算已經在銀行、電信和政府部門等領域有了應用，將會有一個長遠的發展。作為新一代信息技術當中至關重要的一個支柱，云計算是未來IT發展的關鍵趨勢。圍繞云計算，雷萬云寫出了兩本書，第一本是《云計算，企業信息化建設的策略與實踐》，這本書很快得到了市場的熱烈反響。隨后，雷萬云組織業界知名云計算公司和專家聯合編寫《云計算――技術、平臺及應用案例》一書，這本書被定位為云計算的工具書，系統、深入、全面地闡述云計算概念和技術及應用，也很快成為暢銷書。
企業云
國藥集團的“十二五”規劃就是建立在云計算基礎之上的，雷萬云規劃要逐步建立一個集團企業云，一個動態靈活的模式，虛擬化集群，基于開放的結構軟件，門戶，SOA，身份認證，綠色，以及簡化的管理，統一的控制調優，可用，降低風險。
雷萬云認為，云計算技術已成為第三次革命浪潮。是信息技術的重要組成部分，是一種信息技術范式的轉變。但是，很多企業的IT人對此還沒有系統的認識和分析。“原來每個企業都用發電機自己發電。有了電廠之后，企業只要拉一根電線就可以用電了。云計算也一樣，每個企業都有機房，都要養一批IT人員，如果國家建成統一的基礎設施提供給企業，其意義不言而喻。”雷萬云用淺顯的比喻闡明了云計算將對IT界產生的巨大影響。
按照NIST的定義，云計算是一種能夠方便、按需從網絡訪問共享的可配置計算資源(如，網絡、服務器。存儲、應用程序和服務)池的模型，且只需最少的管理或服務提供方交互即可快速供應和該模型。具有如下特性：一個交付模式：云計算是一種顛覆性的交付模式，它對企業意味著一種集成的系統、一個平臺，一種商業模式，重點在集成、系統、業務、平臺一體化，是一個整合。二層結構：云由云計算平臺和云服務兩部分組成，云計算平臺就是把IT技術整合到一塊，然后把企業的管理戰略業務融合到這個平臺上，形成一種服務。三種服務形式。SaaS、PaaS，IaaS。四種部署模式：公有云、私有云、社區云、混合云。五個重要特性：按需自助服務、資源池化，快速伸縮、按使用量收費的服務、廣泛的網絡訪問。