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關鍵詞：誠信；商業經濟；企業信譽
中圖分類號：F710 文獻標識碼：A doi:10.3969/j.issn.1672-3309（s）.2012.04.62 文章編號：1672-3309（2012）04-134-02
自黨的“十四大”確立市場經濟體制的地位以來，我國個體、私營經濟逐漸活躍，并成為社會主義市場經濟的重要組成部分。同時，在商業經濟背景下企業的誠信問題日漸突出，還需各方面齊抓共管，把誠信建設擺在企業發展更加重要的位置。
一、商業經濟背景下講誠信的依據和重要意義
1、講誠信的重要歷史依據
我國是有5000年文明傳統的文化古國，自古以來就有不少名著論誠信。比如，儒家的一部經典《中庸》中認為“誠者，天之道也；誠之者，人之道也”。意思是說，誠信是上天的法則，天道運行真實無妄，至公無私，比如日月星辰、冬寒夏暑等自然現象，每天或者每年都會日期而至，從來不違反規律。當然，這是一種唯心主義的說法，是人在思想上賦予天一個誠心，以此來激勵自身，實現有誠心，講信用的做人之道。古人還認為一個反面:如果違背了誠，就等于背離了“天道”，就會一事無成。這說明早在2500多年前就已經非常看重誠信這一美德。“狼來了”這個故事家喻戶曉，小孩子總愛撒謊，不誠實，結果頭兩次大家都被上當，沒有看到他所說的“狼來了”，最后以此，狼真的來了，他又高喊呼救，結果這次沒有一個人出來幫助他了。這有力地說明了“狼來了”不可怕，失去誠信最可怕。戰國末期的著名思想家荀子曾將“誠”與“信”連用，“誠信生神，夸誕生惑”，認為誠實守信可以產生神奇的社會效果，相反虛夸妄誕則產生社會惑亂；“誠”側重指“內誠于心”，“信”則偏重于“外信于人”；“誠”是“信”的依據和根基，“信”是“誠”的外在體現，要以誠取信。
2、講誠信的重要現實依據
上世紀70年代末以來的改革春潮涌動了整個神州大地，隨著國民經濟的不斷恢復和發展，國家更加注重人們精神文化素質的提高，統籌社會主義物質文明和精神文明建設協調發展。誠信是中華民族的傳統美德，是社會主義道德建設的重點，是做人的基本品質，是人品的修養，是企業生存和發展的重要基礎，更是我國需要通過建立社會機制保證、通過法律確認的權利和義務。誠信建立的是信譽，良好的信譽是做人的價值，也是人生存、立足社會的無形資產，是政治、經濟、文化各項事業生存發展的重要保障。建立誠信，要從提高人們的道德追求和精神品位的角度來把握，而不能將誠信作為一種功利的手段，更不應該把誠信的目的定位在謀取利潤的工具上。
3、講誠信的重要意義
對國家來說，講誠信是一個國家和民族在國際上樹立良好的國際形象和認可度的根本保證。十多年前，為遏制二氧化碳的過度排放所導致的全球變暖的溫室效應，多個國家共同簽署了《京都議定書》，承諾減排任務標準，中國按時按質地完成了目標，作為發展中的大國，能夠不惜減緩經濟發展速度也要為全球大氣環境的改善作出貢獻，中國政府的這一恪守誠信、遵守承諾的典范贏得了各簽署國一致的好評與贊許。與此同時，中國的國際地位和聲望也隨即邁上了一個新臺階；對企業來說，誠信經營更是關乎企業生存發展的大計，企業只有在搶占國際市場的同時，與同行業保持公平競爭，遵守相關法律法規，并真誠為消費者提供最優質的產品和服務，才能贏得長遠的利潤。1984年，海爾集團公開砸毀40多臺不合格的電冰箱，并向全社會作出鄭重聲明，今后一定不會再有產品重大質量問題。此后，海爾通過不斷技術創新、擴大研發規模，逐步生產出一系列高品質、高標準的電器產品，海爾利用“海爾，真誠到永遠”的企業口號，將誠信帶入發展運營的全過程，經過20多年的發展，仍然是我國自主創新品牌的佼佼者；對個人來說，誠實守信是立足社會的根本，更是個人立身處世的基本原則，在未來激烈的人才競爭中，個人要占有一席之地，就必須懂得用誠信作為衡量自身一切行為的尺度。唯有此，才能獲得更大發展空間、才能營造更寬松的人際關系。
二、商業經濟背景下存在的誠信問題
近年來，由于市場經濟體制的不完善，市場監管力度不夠和個別企業利欲熏心，一味追求經濟效益，出現了含有三聚氰胺等有害成分的毒奶粉、劣質地溝油和含有皮質成分的毒膠囊等產品惡性質量事件，這不僅使產品生產者身敗名裂，更給我國加大食品藥品行業的違背誠信經營的監督和管理帶來了嚴峻的挑戰；在此之前一些先進制造業基地生產假冒手表、鞋子和仿名牌服飾等假冒偽劣案件屢見不鮮，這嚴重破壞了市場的正常發展秩序，更給人民群眾的身體健康甚至生命安全帶來了極大的威脅，如不加大措施整改，將會損害國家和人民的長遠利益。
三、商業經濟背景下加強誠信建設的對策
1、國家要加大立法、執法力度
不斷查處經濟活動中出現的造假、售假和違規生產假冒偽劣商品等不法行為，凈化經濟風氣，維護合法生產者的權益。采用法律這一強制性的教育武器，加大對違法商販的打擊；并采取道德的約束作用，加大媒體、群眾對違反誠信原則的市場行為及時揭發、舉報；同時，也要充分發揮市場配置資源的基礎性作用，運用經濟、法律和行政手段保障宏觀市場環境統一、安全、高效、有序地運轉；各地宣傳部門要加大全民族的社會主義精神文明建設，讓全社會形成誠信待人、待己的良好風氣。
加入WTO過渡期（5年）后，外資商業銀行將具有完全的市場準入，允許其開辦人民幣零售業務，在指定的地區可享受國民待遇，這就意味著中國銀行業的大門在入世五年后就將全面開啟。在這種新形勢下，國內商業銀行原來享受的保護將不復存在，其經營和發展將面臨前所未有的挑戰。
商業銀行國際化的優勢分析
商業銀行國際化理論主要是將跨國公司理論與銀行經營的特殊性相結合來分析銀行的國際化成長。從理論上講，商業銀行通過跨國經營海外擴張，實現國內國際業務一體化發展，帶來規模經濟效益，可以分散風險，推動金融創新，增加低成本資金來源，擴大對母國跨國公司服務，以及規避監管，降低稅費負擔，增加收益。
“引導效應”。這一假說最早由Aliber(1984)提出，是較為傳統的國際化經營學說。認為銀行跨國戰略是由國際貿易和直接投資所引致的，跨國銀行的主要發展動機是配合國際貿易的進行。在主要的貿易伙伴設立分支機構可以使貿易結算和支付更為便利，從而提高本國出口商的競爭能力，銀行也可從經營中獲取穩定的中介收入。后來Gruber(1977)和Aliber(1984)研究認為，銀行國際化的目的在于為國內企業進行對外直接投資提供繼續服務。國際直接投資(FDI)的擴大和跨國公司的發展直接刺激了跨國銀行業務的發展。由于這些銀企有著密切的聯系，跨國公司擴張帶動了銀行網絡的擴大，以適應跨國公司的財務管理國際化。金德爾伯格(Kindleberger1983)和萊文(Levine，1996)的研究，認為跨國銀行反過來又有引導跨國公司全球化經營的作用，即銀行的角色是雙重的，既有“跟隨者”，又有“領導者”的功能。銀行服務于貿易或海外投資，可以給銀行帶來更多的海外業務量，在國內競爭激烈的情況下可以使凈利潤有大幅提高的可能。
區位優勢。這一假說是指東道國的獨特優勢，如管理體制、市場利率、稅收政策等方面給予外資銀行優惠，或是經營環境好于跨國銀行的母國，從而對跨國銀行產生較大的吸引力。東道國的區位優勢具體表現為：一是稅收優惠，二是存貸款利差大，發展中國家出現較高利差的主要原因是“金融抑制”。三是市場容量大，四是監管環節寬松，出現“嚴內松外”的現象，其監管制度不健全為外資銀行的運作降低了成本。還有其他優勢，如東道國勞動力成本低，或東道國政局更加穩定、金融體系更為安全等，均構成區位優勢從而形成比較利益，推動銀行國際化。
規避風險。資產組合理論說明，只要在資產組合中的不同資產收益率變動不完全正相關，則資產多樣化(分散投資)可以降低同等收益率下的風險(主要是非系統性風險)狀況。托賓和馬柯維茨建立的資產選擇理論可以證明銀行國際化戰略會有效降低銀行資產組合中的風險系數，從而提高凈收益。近年來，一些學者進一步研究得出的結論有力地支持了資產國際化可以規避風險的假說。赫斯頓(Heston)和羅曼豪斯(Roumanhorst)在1995年的研究中發現：銀行資產分布在不同國家可以有效規避國別風險從而確保收益的穩定性。
獲取銀行綜合優勢。英國里丁大學鄧寧教授(Dunning)吸收了內部化理論、區位理論等成果，形成“國際生產折衷理論”。這些理論都可以從銀行的綜合優勢解釋跨國銀行的行為。一是聲譽、經驗等無形資產的所有權優勢；二是規模經濟的所有權優勢，跨國銀行的規模經濟主要體現在資產存量和銀行網絡規模上；三是內部化優勢，這是指銀行通過可控制的交易內部化取得利益，實現途徑有資金的調撥定價、廣泛的客戶聯系、廣大的信息網等等。
銀行體系重整。銀行體系的改革和重組是全世界發展中國家和轉軌國家都面臨的問題。世界銀行(1996)認為，對國內銀行體系的改革有三種思路，一是準入方式，準許新的銀行自由成立，并對外資銀行開放市場，多數金融體系落后或初始金融條件惡化的國家(如俄羅斯和拉美各國等)應選擇準入方式；二是整頓和復興方式，即對現有銀行系統進行改良，多數原有銀行體系完好且公眾信任度高的國家(如波蘭和匈牙利等國)應選擇這種方式；三是準入與整頓復興并舉方式。一般而言，在發展中國家，跨國銀行的進入受到各國法令的嚴格限制，所以它們會靜觀其變，等到東道國發生經濟或金融危機后，相關金融改革措施出臺、市場開放之際，借收購等手段強行進入。因為此時進入不僅不會存在嚴格的限制壁壘，而且可能獲得更多的優惠政策和市場機會。
我國商業銀行走向國際化的必然性
我國的金融體制改革已經嚴重滯后于經濟的發展，同時，加入WTO后，銀行業將逐步向外資開放，經濟全球化、金融一體化的挑戰已經擺在我們面前。
商業銀行國際化是順應企業經營國際化的客觀需要。截止2004年6月底，我國累計批準設立外商投資企業48.7萬家，實際使用外資5353億美元。銀行業作為一種為社會提供金融服務的行業，必須適應國內企業經營國際化的要求，在境內外提供全面的融資、支付和風險管理等金融服務。
加快商業銀行國際化是應對金融競爭國際化的迫切需要。隨著中國政府對外資金融機構經營管制的逐步放開，外資銀行已經成為國內銀行業的重要競爭力量。在國際化的競爭環境中，如果國內商業銀行的產品、業務、服務以及工作效率、人員素質等不能向國際標準靠攏，就會失去客戶和市場，乃至淘汰出局。
商業銀行國際化也是適應金融規則國際化的現實需要。加入世界貿易組織后，按照國際統一的游戲規則運作，是我國金融業融入世界經濟和參與國際化競爭的前提和基礎。
加快商業銀行國際化是經濟體制改革的需要。目前我國商業銀行改革重點是將其推向市場，轉變為合乎市場規律要求的商業化運作企業，以實現獨立核算、自負盈虧、自主經營、自主承擔其經營風險。由于商業銀行自身的特點：高負債率，使之成為一個高風險的行業。這便要求國有銀行在體制改革之初就確立國際化的目標，參與國際業務，只有這樣才能在國際化的競爭環境中，逐步轉變運行機制，改造自身，真正成為具有現代公司治理體制的商業銀行。
我國商業銀行國際化面臨的風險分析
目前，我國商業銀行在機構的國際化、股權的國際化和部分業務的國際化方面有所改善，但發展仍然相對緩慢。因此，有必要分析制約商業銀行國際化發展的因素。這些因素主要是：
內部因素。當前制約我國商業銀行國際化發展的一個重要障礙就是管理，表現在管理理念的落后，管理體制的陳舊，管理技術的落后，管理機制的鈍化。商業銀行產品的創新與服務的改進，歸根到底來自管理，商業銀行要實施跨國經營，一個不可或缺的前提是要有先進的管理水平。國際經驗表明，如果管理跟不上，出去還得退回來。
外部制約因素。主要是指商業銀行發展的外部環境。大的環境是我國經濟體制改革仍未完成，市場目標仍未完全實現，世界許多國家便以此為借口，不承認中國市場經濟地位。認為中國商業銀行抗風險能力弱，國際信用等級低，從而限制我國銀行的進入。另外，目前國際金融業混業經營的大趨勢，也使得競爭對手的數量、實力遠遠超過想象。資本約束又是制約商業銀行國際化的重要因素，長期以來，我國商業銀行普遍存在“速度情節”和“規模沖動”，累計了大量的不良資產和風險，資本金嚴重不足。而我國目前資本市場發展遭遇寒流，商業銀行資本約束已見端倪。如何在資本的硬約束條件下，用有限的資本支撐相對多的規模，獲取最大經濟效益，將是未來幾年商業銀行國際化發展的重大現實難題。
中國商業銀行進行跨國經營，面臨風險很多。但作為從事國際業務的商業銀行，穩健經營顯得尤為重要。當前我國商業銀行國際化所面臨的風險主要有：一是市場風險，如何在海外與對手競爭，是否具備足夠的實力。二是信用風險，我國商業銀行在海外面臨著不被信任的風險，而且資產也面臨著成為不良資產的風險。三是運營風險，能否在管理文化上融合，能否控制經營管理權，有沒有良好的公司治理結構，是否有很高的管理水平管理海外機構。四是流動性風險，中國銀行業潛在的危險就是負債高度流動，而資產是越來越不流動。而一旦喪失流動性，會引起“擠兌”，影響銀行信譽，而這是非常危險的。所以要提高流動性比率。五是政策法律風險，東道國的法律環境需要時間去適應。六是監管風險，監管環境不同于國內，面臨著歧視。
實施對策建議
西方商業銀行國際化的理論研究表明，商業銀行的國際化存在著諸多優勢。在我國，一方面，商業銀行業面對著來自經濟全球化的挑戰；另一方面，商業銀行國際化又面臨諸多風險和影響因素。因此，我們必須在滿足銀行業資本充足率和流動性比率，完善銀行內部風險控制制度的前提下，才能制定商業銀行國際化的實施策略。
循序漸進策略。國際化的目標是一個長遠計劃，需要逐步創造條件，包括熟悉法律和國際金融業務，培養國際人才，所以我國商業銀行國際化的步驟可能要走一條股權國際化-業務國際化-機構國際化-市場區域化-市場國際化的發展次序。
地域拓展策略。從現在的形勢來看，國際化地域應分以下三步：首先在世界級的金融中心開展業務。一則可以了解最新的信息，二則也可以向領先的同行學習先進的管理和經營經驗。其次重點放在發達工業化和新興的工業國家，在這些國家有相對健全的法制環境和政治環境，風險較小。最后，在時機成熟時可以面向東歐等轉軌國家和第三世界國家。在以上的步驟中，應以華人居住區為主。地域擴展更多地要通過“并購”實現，透過花旗和匯豐的成長軌跡，我們認為并購是商業銀行成長的關鍵推動力，在當前經濟金融全球化發展背景下，并購是推進我國商業銀行國際化，發展提升國際競爭力的必然選擇，當然并購從國內開始比較穩妥，可以為海外并購積累經驗和打下基礎。
組織完善策略。首先要改變現有的不合理的內部組織結構，借鑒同行的先進管理經驗，使銀行真正成為產權明晰，權責分明，管理科學的現代化金融企業。在商業銀行國際化進程中，股權國際化是重要的一環，可以通過增發股票，相互換股等方式，改變產權結構，和取得自身規模的擴大。對于內部組織結構的改善，可以通過引入戰略投資者，引入國際化的管理模式。
業務創新策略。在目前經濟自由化的浪潮下，符合國際化的混業經營趨勢，在法律允許的條件下要盡可能地實現經營業務的多元化，不斷創新，在變化中求發展。在業務的創新中，需要引進大量的人才、技術和產品，對產品和業務的篩選也很重要，并不是什么業務都能賺錢，要根據自身的優勢，因地制宜。我國商業銀行可以考慮跟蹤移民和跟蹤貿易，率先發展自己熟悉的業務，并控制運營風險。
參考文獻：
1.課程本身的特點經濟法的教材體系一般包括經濟法基礎理論、市場主體法、市場規制法、宏觀調控法、社會保障法和仲裁與訴訟等內容，教師授課時不可能面面俱到，而是需要根據商科專業的需求，把握教學內容的重點，同時考慮到學生將來工作生活的需要，選擇最實用的教學內容。基于以上原則，主要選取經濟法的基礎理論知識、公司法、合同法、知識產權法、反不正當競爭法、消費者權益保護法、仲裁與訴訟法等內容，即使如此也可以看出教學內容仍然是比較繁多的，對學生而言短時間內掌握這么多內容壓力很大。
2.高職學生的學習特點從目前高職高專院校畢業生的就業方向來看，他們主要面對的是一些企業，客觀上需要學習公司法、合同法等內容。部分高職學生欠缺學習主動性，對經濟法內容更是知之甚少，而且，一些同學認為學習法律只是對法律條文的機械記憶，枯燥乏味。教師在授課時必須采取課堂講授與實踐操作相結合的教學方式，提高學生的學習興趣，培養學生分析問題和解決問題的能力。
3.單純的案例教學不能滿足需要在經濟法課程教學中，案例分析一直是幫助學生掌握理論知識和培養學生利用所學理論解決實際問題能力的一種重要手段，但在實際教學過程中，有相當一部分學生僅僅將案例作為一個個小故事來聽，并不能真正進入案例所創設的情境中，無法用法律思維分析案例，導致老師辛苦準備的案例無法最大限度地發揮效用。教師要想辦法讓學生融入到教學中。
二、關于經濟法課程教學改革的實踐
基于以上原因，經濟法課程教學必須進行改革。那么如何進行情境創設，把教學內容進行有效銜接，并讓學生真正參與，就是最關鍵的問題。概括而言，總的思路就是設計一條線，將分散的教學內容串聯起來，形成一個整體。具體操作來講，就是讓學生分組模擬設立企業，并讓其模擬運營，對運營過程中碰到的問題通過法律途徑解決。對商科專業而言，這個環節都是在介紹完經濟法的基礎理論之后開始進行的。下面以物流管理專業為例進行詳細說明。首先，在設立環節，我們的教學目標是讓學生了解市場主體法，知道如何規范地組建公司，可以要求學生分組模擬設立一家物流公司，在這個過程中學生可以充分了解公司的設立條件和程序、公司的組織機構、股東的權利和義務等內容，這些內容都是公司法的明確規定，單純由老師講解很難引起學生的興趣。如果通過這種方式引導學生就會達到很好的效果，這是在教學實踐中已經驗證過的。
比如，一個規范的公司名稱應包括4個部分，但真正在給自己設立的公司起名稱的時候，很多小組都會出現問題。通過教師指導、小組之間互相糾錯，可以大大加深學生對此問題的掌握。另外，不同的物流公司有不同的經營范圍，經營范圍不同會導致公司設立的條件有所差異，比如要從事危險品的運輸和倉儲，則須取得相應資質，這些問題都可以通過教師引導學生思考，融入相應的教學內容。其次，在運營環節，我們的教學目標是讓學生了解市場行為法及市場規制法，可以融入合同法、商標法、反不正當競爭法等部分的內容。比如某小組設立的物流公司主要業務是運輸服務，教師可以將相關的貨物資料、運輸的要求等內容事先告知學生，然后要求小組成員以此信息為基礎擬定一份運輸合同，引導學生學習合同如何訂立，合同應該包含的主要條款，違約的處理等內容，讓學生了解如何通過規范地簽訂合同，最大限度地預防風險發生，從而維護自身權益。當前，知識產權保護日漸引起人們的重視，請小組成員思考作為公司要不要創自己的品牌，應該如何設計、注冊自己的商標，引導學生學習商標的種類，商標注冊的條件和程序，商標權人享有的權利和承擔的義務，商標權的保護等內容。
另外，在公司運營中必然有競爭對手，如何正當競爭，避免觸犯法律的底線，教師可以引導學生了解不正當競爭行為的表現形式，讓學生樹立維護社會公平競爭秩序的良好意識。再次，糾紛的處理。市場經濟中，即使雙方都沒有惡意，糾紛的發生也在所難免。如何快速、有效地解決糾紛，就是我們在這個環節想讓學生了解的知識。假如客戶沒有按約定支付運費怎么辦，大部分學生首先想到的辦法就是去告，但是打官司并不是一件容易的事情，可以引導學生了解糾紛解決的主要方式；介紹仲裁與訴訟的區別，讓學生能夠根據實際情況選擇合適的糾紛解決途徑。不同的專業在創設情境時，會有商科專業差異，比如市場營銷商科專業，市場主體部分和糾紛解決與物流管理商科專業一致，但運營環節除了合同法之外，還需添加消法、產品質量法、廣告法的相關內容。而商科專業則相應地添加稅法、票據法的相關內容。在每個階段的教學過程中，都必須重視學生的參與度，每個小組都要有至少一次的展示機會。
三、實踐中碰到的問題及解決的措施
1.1現狀分析
南岸樞紐工程位于重慶市南岸中心區，四周緊靠重慶市繁華商業街。同時該樞紐工程橫穿繁華商圈，有軌道交通、公交樞紐、慢行系統、過街設施等多種交通模式。南坪廣場商業街是南岸樞紐工程的核心區域，是集交通、商業、文化、休閑于一體的城市新形象。項目現狀具有3個特點：(1)商業氛圍濃厚。南坪廣場為軌道交通5號線樞紐站，周邊緊鄰商業商貿聚集區，建筑形態多樣，立面裝飾豐富，視覺效果良好。(2)交通流動密集。南坪廣場兼具交通樞紐的功能，自行車、出租車、公交車、軌道交通等交通模式均有分布；地面交通以出租車、公交車為主，地下交通通過軌道交通實現快速過境，共同形成多層次立體交通。(3)人流量較大。南坪廣場客流的主要行為內容包括駐足、穿行、休息，這就需要南坪廣場景觀具備通達特征與游憩功能。
1.2設計理念
項目秉承“便捷、大氣、生態、宜居、人本”的設計理念。“便捷”體現在交通樞紐的中轉和銜接功能；“大氣”要求打造城市開放空間；“生態”則是加強綠化種植和群落營造；“宜居”則是營造視覺、觸覺、嗅覺的景觀體驗；“人本”要求空間尺度設計滿足人體工程學的需求。
1.3設計內容
項目自西向東分為和諧園、香樟嶺、歡樂廣場3部分。和諧園是綠地面積最大的區域，構建以微地形為主的步行空間，種植銀杏、桂花、黃葛樹、重陽木等植物，花崗巖和大理石拼花鋪裝，設置多樣化的景觀小品，活躍氛圍。香樟嶺為銜接地上地下交通和步行街兩側商業空間的步行系統，兼具人流集散的功能，采用列植喬木和藝術鋪裝的手法，增強空間通達性，種植具有芳香氣味的香樟，增強人們的嗅覺體驗。歡樂廣場由宏盛廣場和轉盤組成，形成較為開敞的空間，在廣場中設置公共座椅、音樂噴泉、景觀雕塑等。
2景觀大樹在綠化設計中的運用
景觀大樹是指園林中姿態美觀、枝葉茂盛的高大喬木。南坪廣場景觀設計中，利用一部分景觀大樹來營造濃郁的開放空間。
2.1樹陣廣場
香樟嶺景區中，軌道交通上蓋面板形成較寬的開敞空間，從車輛掉頭處延伸至地下出入口，該區域設計樹陣廣場。樹陣廣場均種植高大的香樟，分為4列，地面采用廣場磚和花崗巖鋪裝。樹陣廣場形成“上、中、下”3個空間層次：上部由樹冠和樹冠的重疊，形成步行道的封閉頂平面，夏季可營造良好的遮陰效果；中部是以香樟樹干形成的通透空間，人們的視線游離在香樟枝干之間，既有視線遮蔽，又有視線穿透；下部為鋪裝層，采用硬質鋪裝和軟質鋪裝相結合的形式。四季常綠的香樟樹，增強了場地的自然性和親和力。值得注意的是，香樟嶺的步行道上還設有設備井，樹陣將設備井道圍合起來，將步行道路和設備井道巧妙隔開。
2.2主干行道樹
行道樹是道路綠化的重要內容。南坪廣場是交通樞紐，兩側道路綠化的工程量較大，設計選擇枝干分支點較高的喬木作為行道樹，營造“行道樹+地被”和“行道樹+灌木”兩種空間模式。行道樹空間營造需注意兩點：(1)行道樹的間距：行道樹要構成道路空間的分割，又要具有一定的通透性，保障行車視線的聯系；(2)行道樹的景觀：南坪廣場行道樹運用色葉樹種，包括鵝掌楸、銀杏、楓香等，尤其是以銀杏構成的林蔭道，每到秋天金色的樹葉漫天飛舞，樹葉堆積在灌木和地被上，可謂當地一景。
2.3孤景樹
孤景樹能夠形成空間的焦點。南坪廣場綠化中，運用部分孤景樹，形成連貫的面狀空間，增添了園林游覽的氛圍。孤景樹應具有良好的姿態，中國傳統園林對樹木的要求是“古、奇、雅”，孤景樹造型的優雅多姿，增添了場地的休閑氛圍。孤景樹應具有季相特征，即形成特有季節的特有景觀，如櫻花春季爛漫、合歡夏季添景、銀杏秋季飛舞、雪松冬季傲立。孤景樹能夠形成空間人流的聚集和分散。孤景樹周邊設置樹池、座椅等，為人們提供休息空間；孤景樹位于道路中央，能夠分流人流。在景觀設計與施工中，孤賞樹的形態和造型選擇是頗具爭議的內容，孤賞樹如何與場地達成和諧，并且具有審美價值，都甚為講究。為此，在該案的設計施工中，設計制定了孤賞樹的評價方法，通過評價維度的建立，形成對孤賞樹造型的科學評價，提高景觀樹種的質量。在該項目中，大銀杏為心形葉，秋色金黃，形成廣場空間的核心景觀；大桂花葉色四季常青，具有革質的觸感，秋天丹桂飄香，花香和花色縈繞在廣場中；黃葛樹枝形優美，樹冠寬廣，高度達10多m，形成廣場上的遮陰空間。
2.4植物組團中的骨干樹
植物組團是園林空間塑造的重要內容。植物組團中設置的骨干樹，通常為喬木。喬木的設置形成植物群落的色彩基調，如和諧園的植物群落中，以黃葛樹、銀杏、桂花為骨干樹種，則形成綠、黃相間的基調色彩。喬木的設置形成了植物群落的空間形態，喬木設置的位置不同，形成空間圍合的感受也不同，可以形成封閉空間、半開敞空間、開敞空間等多種形態。
3景觀大樹周邊環境設計
景觀大樹與環境的融合程度是空間親和性、適宜性的重要體現。南坪廣場景觀大樹與周邊環境的融合主要涉及樹池、支護、鋪裝。
3.1樹池設計
南坪廣場項目樹池設計體現了自然性和親和性。樹池上設置鏤空井蓋，能夠有效地防止樹池中的土壤外溢，同時增強了樹池的穩定性，形成與道路地面的順暢銜接。自然性的樹池則豐富多樣，有的采用卵石等鑲嵌，有的采用圍欄裝飾。樹池設計增強了景觀大樹與空間的融合。
3.2支護設計
景觀大樹的支護設施，能夠增強大樹的穩定性，防止傾倒、垮塌事故；同時，景觀大樹的支護設置能夠美化環境，增強空間的親和力。南坪廣場景觀大樹的支護設施采用原木或鋼管，形成十字圍欄。原木支護具有自然的肌理，可采用木樁或竹，有些景觀大樹較高，可將支護原木延伸至路面，以增強景觀大樹和路面空間的聯系，從而打破了路面呆板的造型。鋼管為主的支護，則具有較強的穩定性，適用于較為高大的景觀樹木，有時還要根據景觀大樹的形態和位置，進行專門設計，以增強景觀大樹支撐體系的穩定性。
3.3鋪裝設計
景觀大樹周邊的鋪裝設計也是南坪廣場景觀設計的亮點，主要采用以下方式：(1)青磚或卵石鋪地。青磚鋪地營造古樸、素雅的空間環境，還可以在青磚上雕刻圖案，形成地面的肌理質感；卵石鋪地能夠拼合成各色花紋，增強樹池景觀空間的豐富性。(2)將樹池周邊鋪裝與環境座椅相結合。可以采用條石鋪裝，條石表面形成凹凸不平的觸摸肌理。可以閑散地設置石頭座椅，石頭座椅三五成群，營造自然、親和的交流空間。
4景觀大樹移栽與養護
4.1大樹移栽
景觀大樹移栽與養護是確保廣場景觀效果的重要步驟，大樹移栽與養護的關鍵技術包括以下幾個方面。(1)選擇適宜的移栽時間。秋季氣溫低、蒸發小、土壤水分充足，有利于根系的恢復和生長，是大樹移栽的適宜季節。在移栽時間上，避免在白天的午間移栽，盡可能選擇多雨的陰天進行移栽。(2)大樹挖掘。提前1～2個生長周期對大樹進行“斷根縮土”，以大樹為中心，樹徑的3～4倍為半徑畫圓，在圓圈挖溝30～40cm，深度在60～80cm之間，挖掘過程中需剪斷直徑較小的根系，以促進大樹根系的恢復與生長。移栽前，需剪斷大樹的枝條和樹葉。該案中采用的銀杏、大桂花、黃葛樹，修剪量為樹冠的1/3～1/2。挖掘后，需對大樹的根系進行光滑處理，噴灑消毒液，在枝干的修剪部位涂抹生長素，土球進行多層捆扎，防止泥土脫落。(3)大樹運輸。大樹在吊裝和運輸時，需在大樹的底部鋪設軟墊，土球兩側用沙袋支住避免行車時土球滾動，在吊裝上車時一定要輕緩，避免損傷樹體和土球，行車時要注意平穩，盡量避免起伏振動，避免樹體受到損傷。(4)大樹定植。大樹運輸至場地后，要盡快定植，當大樹土球進入樹穴后，要調整樹干，保障樹體正直，固定樹體，去除土球外的草繩，再分層填土壓實，上支架加固樹體，防止風吹動根。
4.2大樹養護
大樹移栽后的養護，也是確保景觀效果的關鍵。該案中大樹養護主要做好3方面：(1)水分管理。大樹移栽后，樹根吸收水分的能力降低，要在大樹周邊設置圍堰，圍堰高度20～25cm，澆水需1次澆透，日均3～5次。若遇大雨等天氣，則應對大樹做好防洪排澇措施。(2)做好樹木遮陰。夏天，在樹干上方設置遮陰棚，搭建遮陰棚的材料最好采用鋼管亦或粗壯的樹干，棚的大小和樹的冠幅相當，高于樹冠50cm以上，以防太陽強烈灼傷樹枝樹葉。(3)剝芽除萌。大樹移栽后，部分樹木的萌芽能力較強，應分次進行剝芽和除萌，以減少養分消耗，保證樹冠在短期內快速形成。
5結語
[論文關鍵詞]長江上游大九寨環線旅游業循環經濟
旅游資源是旅游業的基礎，旅游作為一種特殊的經濟行為和社會活動，對促進旅游地經濟繁榮、文化交流、提供就業機會等方面起著重要的作用，因此，保持優良的生態環境和人文環境是旅游業賴以存在和發展的重要根基。然而，在旅游規劃、建設與消費過程中，因缺乏科學指導盲目開發、管理不當等造成嚴重的生態環境問題，嚴重破壞了旅游資源的永續性，影響到旅游業和經濟的可持續發展。特別是長江上游的大九寨環線擁有重要的旅游資源，擁有聞名世界的九寨溝、黃龍等自然風景區，每年要接待成千上萬的國內外旅游者，在帶來巨大的經濟利益的同時，由于活動人員眾多，也帶來部分地區水土流失嚴重，生態環境惡化等問題。本文試圖將循環經濟理念應用到旅游業中，探討旅游業循環經濟發展模式，以實現長江上游旅游業的可持續發展，實現整個社會發展與環境保護的共贏。
一、旅游業循環經濟的特點
1.循環經濟的內涵。循環經濟是一種以資源循環利用來實現節約資源和減少污染的經濟發展模式，其特征是資源節約和循環利用。由于四川經濟相對落后，經濟發展任務非常繁重，資源和環境壓力巨大，推進循環經濟發展的任務十分緊迫。因此眾多的專家提出了四川發展循環經濟應根據自身產業發展、資源利用、環境保護等方面特點，按照循環經濟所遵循的“減量化、再利用、再循環”原則，從資源開采、資源消耗、廢棄物產生、再生資源回收利用和社會消費等環節著手，抓住節約資源和減少污染的重點領域、重點行業，大力推行節能、節水、節料、節地，推行資源循環利用、綜合利用和清潔生產，并提出了企業、產業園區、城市和區域等不同層次的循環經濟發展模式，但把旅游業作為循環經濟研究內容的還不多見。
2.旅游業循環經濟的特點。旅游業循環經濟是以循環經濟理念為指導，是循環經濟思想與可持續發展思想在旅游業中的具體體現。從旅游產業這個角度來看，旅游業循環經濟主要是指根據執行服務來創造價值的第三產業的特點從旅游服務產品與設施的設計與開發，到整個旅游過程，都要考慮消除或使之盡可能地減少旅游企業、旅游者對旅游環境的直接與間接的負面影響，從而實現旅游業的可持續發展。
旅游業循環經濟嚴格遵循著循環經濟“減量化、再循環、再利用”的“3R原則”，運用生態學規律指導一切旅游經濟活動，在旅游資源開發和旅游活動中實現“資源—產品—再生資源”的閉環反饋式循環過程，以達到“合理開采、高效利用,最低污染”的目的，把旅游業清潔生產、旅游資源綜合利用、旅游產品的生態設計和旅游者的可持續消費融為一體,從而使旅游經濟系統和諧地納入到旅游系統的物質循環過程中來。
二、長江上游大九寨環線的旅游環境
四川作為一個資源大省，建設企業循環經濟是非常必要的，但同時四川也是一個旅游大省，特別是長江上游的大九寨環線，是以成都－都江堰－汶川－松潘－九寨溝為西線和成都－綿陽－江油－平武－九寨溝為東線的環形旅游線組成的地帶，大九寨環線上地理位置優越，自然條件得天獨厚，具有色彩多樣、層次分明的森林景觀；同時，大九寨環線上人文古跡眾多，有唐朝詩仙李白的故里，三國時期蜀漢遺跡富樂堂、西蜀子云亭和大司馬蔣琬墓地，深山宮殿報恩寺等別具一格的人文景觀，為發展觀光旅游業，培育第三產業，促進少數民族地區特色經濟的發展創造了有利條件，吸引了眾多的國際與國內游客。但是，由于大九寨環線上人口密度大，經濟活動頻繁，水土流失嚴重，部分地區生態仍十分脆弱,大氣和水質等環境污染問題在整體得到改善的同時，部分地區生態問題也顯得日益嚴重。這些地區生態環境的惡化不僅對九環線經濟發展的制約和影響加劇，而且也對三峽庫區乃至整個長江流域的生態環境和社會經濟的發展造成嚴重的威脅和影響。其次，大九寨環線上生態建設也面臨著提升生態建設效益等深層次的問題，面臨著解決生態建設與增加生物多樣性、發展地方經濟及生態系統的維護等結構性矛盾。為了保持該地區生態建設與旅游業的可持續發展，推行旅游業循環經濟模式就顯得尤為必要。
三、長江上游大九寨環線旅游業循環經濟的發展模式
旅游循環經濟模式是整個旅游循環經濟發展的核心和目標所在。要按照生態經濟學、環境經濟學、文化經濟學的原理與方法,充分發揮知識經濟、體驗經濟、技術經濟的作用，協調旅游生產與消費,協調區域內的農業生態化、工業生態化、城鄉生態化等,嚴格按循環經濟理念進行資源的合理利用與循環利用,保護資源和環境,樹立旅游循環經濟發展的新理念,構建旅游循環經濟發展運行的系統模式,以保證旅游業科學、有效地發展。
證券電子商務是證券行業以互聯網絡為媒介為客戶提供的一種全新商業服務，它是一種信息無償、交易有償的網絡服務，它是運用最先進的信息與網絡技術對證券公司原有業務體系中的各類資源及業務流程進行重組，使用戶與內部工作人員通過互聯網就可開展業務與提供服務，目前我國比較典型的證券電子商務領域集中體現在證券電子商務促進證券經紀業務的拓展和延伸。
一、電子商務和證券經紀業務"聯姻"所體現的優勢
1、近幾年證券電子化對證券經紀業務的發展奠定了基礎
（1）交易撮合"無紙化"和證券交易"異地化"。
一方面，我國證券交易市場完成由手工競價到電腦自動撮合、由分散過戶到中央登記結算、由實物交收到電子簿記的過渡，實現了證券交易方式從"有紙化"向"無紙化"的轉變。這種轉變不僅在效率方面發生了"質"的飛躍，也為我國證券電子化的形成和發展奠定了基礎；另一方面，交易所建成的"衛星證券通信網絡"，使得在國內的任何一個地方都可利用該網絡實時接收兩個交易所和行情等交易信息，全國范圍內的證券交易市場隨即形成。
（2）交易席位"無形化"和資金清算"電子化"
其一，"無形化"的交易方式代表著全球證券市場的發展趨勢，交易所開發的"無形化電子交易系統"提高了證券市場交易的效率；其二，"證券資金法人結算"制度標志著證券資金清算進入全新的"無紙化"時代，而且對整個金融業的電子化進程也起到了積極的推動作用，影響較為深遠。
（3）委托方式"多樣化"
我國證券交易委托方式從傳統的柜臺填單委托，發展到條碼委托、電話委托、遠程終端委托、網絡委托，方式日趨多樣化。最近券商借助電信、電視等現代化媒體，將電子商務的概念引入證券交易市場，交易手段又在不斷創新。
2、現階段證券電子商務顯示出諸多優勢，拓展和延伸了證券經紀業務
在證券經紀業務中，證券電子商務能為投資者提供國際經濟分析、政府政策分析、企業經營管理分析、證券板塊分析、證券靜態動態分析等方面服務；能夠以每日國內外經濟信息、證券行情、證券買賣、投資咨詢、服務對象的輔助決策分析及提供特別專題報告等方式為投資者服務。具體來說，對證券市場各方主體有如下影響：
（1）對于券商，它是巨大的遠程市場，可以打破時空界限，快速信息傳遞，使網上交易在開發客戶資源上體現出競爭優勢，無限地擴大客戶資源；并大幅降低交易成本，降低券商固定資產投入，為券商進行低成本擴張大開方便之門；且還可提供個性化的資訊服務，以滿足客戶不同的信息需求，券商輻射范圍加大；
網上交易仍是券商經紀服務的一種延續，它實質上是使投資者有一個較好的顧問，并以較為低廉的成本和較快的速度來完成的一個完整的交易，集中做好網上經紀服務管理工作將成為券商競爭的重要手段。
（2）對于投資者，可以排除空間、時間的障礙，方便地查詢行情、委托，獲取投資公共資訊及私人資訊，投資者能夠隨時隨地參與交易等，實用性高于其它方式；
（3）對于證券監管者，網上證券交易有可能減少信息不對稱和不充分，抑制市場投機，可以擴大投資者隊伍，倡導技術革新。
二、新形勢下證券經紀電子商務對證券經營機構的影響
目前我國的證券經紀電子商務大量體現在網上證券經紀服務，近期中國證監會頒布了《網上證券委托暫行管理辦法》，它的出臺為所有證券電子商務的參與者提供了一個明確的政策指引，堪稱中國證券電子商務史上的一個里程碑，這也意昧著券商圍繞網上經紀業務的爭奪大幕已經拉開，已逐漸形成一種新的經紀業務發展趨勢。
隨著證券電子商務化程度的不斷提高，證券市場將逐漸從"有形市場"過渡到"無形市場"，現在的證券交易營業大廳將會逐漸失去其原有的功能，遠程終端交易、網上交易將會成為未來證券交易方式的主流。這一切都對證券經營機構經紀業務的發展理念產生重大影響。
1、證券經紀經營理念的變化
未來的證券公司靠富麗堂皇的營業大廳吸引客戶、靠鋪攤設點擴張規模的經營方式已顯得有些不足，相反應當依托最新的證券電子化成果，積極為客戶提供投資咨詢、代客理財、資產管理、網上經紀等金融服務，努力建立和擴展龐大的客戶群體將成為其主營目標。網上經紀交易將給傳統業務帶來極大的沖擊，帶來前所未有的壓力。實力機構可以依托有形網絡的優勢提高網上交易額，造成與有形網點爭奪客戶的局面，使客戶量向網上流失，傳統營業部的交易量下降，收入減少。因為互聯網的在線交易多了，證券營業部的數量、經營面積、計算機LAN工作站數量、證券營業部工作人員數量都將減少，高層次的證券經紀投資顧問人員將增加。網上信息資源的豐富、專業，將使傳統的經紀人受到一定的沖擊，沒有深入研究、高深專業知識的經紀人將會被淘汰。
隨著證券電子商務化程度的進一步深化，證券電子交易場所中的"虛擬證券營業部"出現，將迫使證券從業人士的服務方式和內容都作出重大調整。因為在網上交易模式上交易席位已經具備"無形席位"的全部特征，導致投資者有可能越過券商直接入市，在這種趨勢下，交易者對券商的依賴則可能更多的是技術支持、信息咨詢等服務而不是。經紀人和利潤將有可能不再以代為撮合成交賺手續費為主，而是變為以向提供咨詢服務為主。網上證券交易可以不需要中介方而使證券業的非中介化和網絡化越來越明顯，許多傳統經紀人、投資專家、造市者、券商面臨失業，要生存只能采取網上券商、經紀人、分析家的方式。
2、證券經紀營銷方式的變化
未來的證券公司的市場營銷將不再依賴于經紀營銷人員的四面出擊。而將集中更多的精力用于網絡經紀營銷。通過網絡了解客戶的要求，并根據客戶的需求確定經紀營銷的策略和方式，再將自己的優勢和能夠提供的經紀服務通過網絡反饋給客戶，從而達到宣傳、推銷自已的目的。隨著信息技術的高速發展，證券經營完全可以借助各種高效的通訊介質、技術與手段走向新的高度。更多的證券投資者將可以不再受地域的限制而自由地投向他們所欣賞和信賴的、且可以指導他們有證券投資上帶來回報的券商；換言之，能很好地給投資者提供投資指導并為其帶來較好收益的公司會受到越來越多投資者青睞；反之，則勢必"門庭冷落車馬稀"。同時隨著投資者對于個性化服務的要求不斷增強，經紀人制度、投資理財服務等新業務也將成熟并大幅擴展客戶面；開展證券電子商務可使投資者與經紀人方便地進行交流，讓經紀人更快捷地為所經紀的客戶提供更為專業、個性化的投資指導。
3、證券經紀經營策略的變化及中小券商的歷史機遇
在未來的網絡互聯、信息共享的信息社會里，由于單一傳統的經紀業務組織方式受到挑戰，證券公司將不再單純依靠自身力量來發展網上經紀業務，而是利用自身優勢與銀行郵電、IT計算機技術公司、網絡公司、信息公司等的建立起良好的合作關系。網上交易和移動交易全面沖擊傳統交易方式，各行業在優勢互補、互惠互利的前提下聯手為客戶提供全方位的立體證券經紀交叉服務。如網上交易委托和手機短信息交易、手機上網交易（WAP）、掌上交易器三種移動交易等，這種合作會給各方帶來證券經紀成本的降低和客源的增加，從而達到增收節支、擴大業務的目的。
未來證券業在經紀業務上的競爭必然加劇，作為只允許經營經紀業務的中小券商，現在應該考慮在經營中對傳統、單一的證券經紀業務模式做根本性的變革，才能抗爭來自那些實力雄厚、存在規模優勢和集團效應的綜合性券商的壓力。就網上經紀業務而言，網上經紀業務比傳統業務的壓力小得多，大家處在同一個起跑線上，也就是說，在強手如林的券業競爭中，網上交易為小券商帶來了極大的機遇。網上經紀業務為網點少、綜合實力弱的國內中小券商的發展帶來了新希望，網上交易將通過改變經營模式，打亂原有的競爭格局，使市場資源重新分配，這樣網絡證券商正從傳統證券商那里不斷奪得市場份額。從我國的證券商經營來看，最近我國券商進軍網絡交易的勢頭十分迅猛，平安、青海、中信、西南、華泰等券商欲投入巨資發展證券電子商務，并將此舉看成與傳統大券商抗衡的重要途徑。青海證券認為在未來的證券經紀業務中，提供優質服務將成為證券公司之間競爭的主要手段。通過其建立起來的數碼證券網，青海證券將在大幅度降低服務成本的同時，向用戶提供主動性、個性化、及時的服務，力求為中小券商闖出一條新路。
4、入世后我國證券經紀網絡業務面臨的挑戰
隨著我國加入世貿組織，WTO1997年通過的《全球金融服務貿易協議》使各國金融市場開放加大以及世界金融機構從分業經營向混業經營發展趨勢的進一步加強，提供交易、支付和結算"一條龍"服務的金融機構正在出現，為網上證券交易的順利進行創造了良好的外部條件。對于券商的入世前景，一般認為：國內券商在市場占有率、市場熟悉程度和政府支持力度方面具有優勢，國外券商則在金融創新、風險控制和運作技術方面具有優勢。顯然，國內券商擁有的優勢一種靜態優勢，隨著時間的推移，這些優勢可能消失殆盡。與此同時，國外券商擁有的動態優勢將越來越顯示出強大的競爭力。
證券電子商務就是證券活動各個環節（信息采集、、檢索、交易、支付、清算、交割等）的網絡化。因此，WTO時代意味著證券網絡經紀業務的競爭不僅僅來自國內。隨著入關時刻的日益臨近，中國的證券市場必將全方位的對位開放，來自國外的金融機構很可能以網上交易作為進入中國市場的突破口。
三、國內券商開展網上經紀業務的幾個關鍵性競爭因素
國內券商開展網上經紀業務要從以下幾個方面來考慮證券網絡經紀市場方面的要求。
1、具有下單方式多元化的電子網絡交易平臺
證券電子商務不僅僅是簡單的遠程委托：它應當是一種大規模、全方位、體系化、新型的證券經營模式。將來證券投資者應該可以在遠離證券公司（營業部）的任何地方通過電話、移動通訊（WAP）、尋呼機、傳真機、電話、WetTV（頂置盒）和互聯網（INTERNET）等信息終端在遠程完成一切與證券投資相關的工作。
中國擁有全球最先進的電腦主機自動撮合系統，所有的證券營業部都擁有與證券交易所聯網的電子交易平臺。電話委托和自助委托已成為主流交易方式。在此基礎上，可以更進一步將電子交易平臺延伸到家庭、辦公室（通過有線電視網、國際互聯網）乃至個人（通過無線網絡）。通過各處信息終端（電話、電視、臺式電腦、尋呼機、手機、掌上電腦等），使投資者能夠隨時隨地進行證券交易。如此一來，在證券電子交易領域，國內券商就能夠整體領先國際水平。
2、以網絡模式使客戶擁有的服務價值得以最大化為導向
長期以來，我國股市基本上以散戶為主的市場，個人投資者的抗風險能力和投資水平都較低，迫切需要投資咨詢，這是開展網上經紀業務的基礎。在現階段條件下，網上交易的根本就是提高券商服務質量的重要手段，實質上是使投資者（特別是非現場交易者）有一個較好的投資顧問，并快速便利地以相對低廉的交易成本完成完整的交易。搞好服務管理將成為券商競爭的重要手段，現階段的證券行業已進入一個服務競爭的新階段。
網上經紀業務的要點是提供大量及時、周到的投資訊息，能夠快速響應客戶的需求，使客戶通過網絡所得到的服務價值爭取達到最大化。經過近十幾年的發展，國內券商已經積累了大量的研究成果，具有很強的滿足投資咨詢的能力。因此，國內券商目前所要做的就是借助網絡，將各種新名詞分門別類地及時送達給客戶手中，比如，通過電子郵件將投資組合建議發送給客戶，通過尋呼機警示客戶所持股票已到止損點等。
3、建立起網上經紀的品牌和商譽
隨著電腦的普及，網上經紀將以極快的速度發展。網上經紀將主要以信息、咨詢、研究優勢爭取投資者，券商在開展網上經紀業務的同時必須建立一個強大的網上經紀業務的同時必須建立一個強大的網上資訊查詢平臺，這對券商的信息與研究者提出了很高要求。由于硬件條件的差別較小，網絡經紀的競爭只能依靠軟，網絡跨躍時空的能力會將這種優勢服務的能力無限放大，強者恒強的馬太效應在網絡經濟模式下更是一條不變的規律。而且在證券電子商務中，技術構成了服務與業務的基礎平臺，任何一種新的業務思想或技術很快能被對手所仿效，券商只能靠服務與業務的創新對能保證競爭的優勢。開展網上經紀業務爭奪市場，是證券經紀業務的必由之路，為此券商必然高度重視信息與研究工作，加大對信息與研究工作的投入。
網頁創作優良、信息內容豐富是成功開展好網上交易的必要條件。網上交易對投資者而言，一個很大的優勢就在于能夠排除空間、時間障礙，方便地查詢行情、委托，獲取投資公共資訊及每家券商獨特的資訊。因此，券商網頁創作優良、快捷、方便，信息內容豐富就成為吸引投資者很重要的方面。當然這對券商人員素質提出了更高的要求，強大的研究力量將成為券商網是交易的核心競爭力。目前，大部分券商網站都在向"大而全"靠攏，放棄了證券行業最寶貴的"特而專的專賣店"概念，如果某家券商網站能夠形成自已的獨特性，內容服務形成品牌優勢，這樣的網站就會具有強大的生命力，這樣的證券電子商務--網上經紀交易才會搶占更多的市場份額。只要券商網絡經紀在投資者中建立起良好的資信和品牌，客戶會主動選擇服務好、信譽高的券商，客戶的范圍會遍布全國各地。
4、最好擁有自主開發的INTERNET專門網站
目前"擺地攤"已經成為證券公司發展網上交易的主要模式。所謂"擺地攤"，就是由網絡或IT公司負責開設網絡站點，爭取客戶，為客戶提供投資資訊，而證券公司以營業部的身份在后臺為客戶提供網上交易的通道。中國證券市場上的此種網上交易還處于嘗試階段，具有一定的局限性。因為這種方式最大的
缺陷是營業部放棄了對自己客戶的直接服務，將自己的客戶拱手讓給了IT公司，如果今后若干年國內券商的制度保護壁壘被打破，這些券商將會變得一無所有。有鑒于此，目前國內一些大券商開始設立自已的網站，并紛紛開通本公司的內部廣域互聯網，然后再與互聯網聯結，客戶委托直接通過內部網絡到營業部交易系統，不再經過IT公司。相比較而言，這種模式比較科學，是券商開展網上交易方向。
網上證券經紀交易的硬件形式很容易被模仿，關鍵就在于是否設有公司專門具有特色化的網站，內容服務是能否形成品牌化優勢。這不僅包括對投資者的信息服務，還包括圍繞網上交易的優勢，對原有網站的業務流程進行重新設計，如開拓客戶應答中心、24小時全天候服務、實時大勢分析，同時根據客戶的不同層次提供個性化服務等等。
【國內實例】中信證券宣布將與國內最大的財經類網絡技術公司和訊推出網上交易綜合服務平臺，使投資者在能進行網上交易的同時，提供最新財經信息，及基于和訊網的實時專家點評等個性化理財服務；又如，青海證券組織了一批優勢的專業技術人才，利用國內外最先進的網絡技術，逐步實施其全面轉型計劃。公司不僅設立了數碼證券網站，自主開發并開通了網上證券交易，還設立了公司的專家服務中心和電話理財中心，把自身培育成具有證券行業最寶貴的"特而專的專賣店"之特色，形成自已網站的獨特性、內容服務品牌化優勢，使其從傳統型券商向基于互聯網的新型網上券商全面轉型。
【國際實例】美國第一大互聯網證券經紀商Schwab成功經驗可以成為例證。Schwab實際上是服務個人財務的全能證券型超市，形成證券行業最寶貴的"特而專的專賣店"之特色。它主要從事證券經紀業務和提供財經資訊，包括零售經紀、共同基金和獨立經理支持服務，同時提供給投資者網上交易、電話交易及店面交易，客戶可選擇自已所需要的模式。在Schwab網站上，不僅可看到即時行情、新聞、歷史財務數據，也可以制定個人主頁，查看自己的帳戶，編制自己的資產投資模型；而且Schwab通過加強盡可能詳細可靠的信息服務，并使其與多種產品結合起來，能得到更多的資產委托，獲得客戶的長期信賴等等。它注重通過技術手段創新服務模式，提高服務質量。其通過有效利用技術來降低成本，改進服務，提供創新的業務模式是它的主要經營特色。
四、證券經紀網絡電子商務未來發展前景
信息產業部部長吳基傳說過：信息技術的飛速發展，將使中國繼續擴大現有網絡規模，提高技術層次。預計到2003年，中國的電話普及率將從12%增加到22%，移動電話的用戶將從890多萬戶增加到2000萬戶左右，由此可見隨著通信、計算機設備的性能價格提高，通信成本會越來越低，通信質量越來越好，互聯網絡客戶也將越來越多，這些都給發展證券電子商務帶來了機會。尤其對我國來說，與其它行業實施電子商務相比，證券業的各類交易信息容易數字化和傳輸，不存在實物流的配送，同時企業的信息化基礎也是最好的，所以首先在這個行業進行電子商務的改造比較容易成功。因此其發展前景是光明的。
1、政府態度和具體政策的推動
證券行業的進入壁壘一定程度上限制了網上交易的直接競爭。證券業是國內和新興行業，近幾年才明確它的發展定位，所以它是政府重點監控發展的行業。近期中國證監會頒布了《網上證券委托暫行管理辦法》，它的出臺為所有證券電子商務的參與者提供了一個明確的政策指引，堪稱中國證券電子商務史上的一個里程碑；而且今年兩會期間部分人大代表關于為電子商務立法的提案引起了共鳴。可以預計，隨著證券立法和互聯網立法的雙重保障，政府主管部門和信息產業部門在規范網上證券交易的同時會更從政策上鼓勵更多的券商參與網上交易，促進網上證券交易的飛速發展。
2、證券經紀電子商務與電子化銀行合作化趨勢
促成商業銀行與證券商合作發展網上證券委托交易的前提包括三個方面：一是隨著網上銀行轉賬業務的發展，投資者迫切需要通過網上銀行一次性辦妥證券買賣業務；二是隨著股民保證金賬戶與證券公司的徹底分離，銀行成為證券公司資金流的唯一運行機構；三是加入WTO后外資銀行在混業經營、信息技術和個人金融服務等方面的競爭優勢對國內商業銀行提出了嚴峻的挑戰，而國內銀行與證券公司的網絡合作技術和客戶群體優勢則是應對挑戰的一項重要舉措。如果銀行業和證券業加強合作，進一步統一交易結算方式，提高網上交易的安全性、可靠性，我國的證券網絡化交易將會獲得更加快速的發展。
3、線上"金融百貨商場"模型的出現
隨著信息產業向各個領域的滲透，網上銀行、網上保險與網上證券交易將有可能促進打破現有的金融分業管理格局，促進三業融合發展，從而促進證券市場的發展。從全球信息產業與證券市場結合日益緊密的發展趨勢來看，互聯網正通過名牌效應、客戶關系和金融信息內容服務改變著證券服務業的現狀，一些新的網上市場正在興起，每個網上金融服務機構的最終目標是要成為金融樞紐網站，即"網上金融百貨超市"，投資者未來除了股票交易外，亦可經由同一網站獲得配套金融、保險、資產管理等各項服務。因而隨著高速簡潔、雙向互動的互聯網委托管理系統的出現，諸如經紀業務、理財業務、基金業務、財經信息、投資銀行業務、B股承銷推介、債券業務等都可納入證券網上交易系統。
4、網絡化的虛擬券商時代的來臨
從長遠的角度來看，網絡化的虛擬券商將是未來券商的的主要模式，券商的各項業務基本上都將通過互聯網來進行，國內券商必須對此早作準備，制訂出可行的戰略方案。虛擬券商將不再有實體上的營業部，通過銀證轉賬系統，券商今后與銀行的合作會越來越密切。券商有必要與銀行結成戰略聯盟，為斷地在網上交易業務中推出新的業務。
五、證券經紀電子商務體系的開發及經營模式
證券公司在開展證券電子商務經營時，進入證券電子商務時應當充分考慮對客戶的計算機技術和證券業務的的指導問題，以保證證券經營的安全、穩定與高效。
1、硬件環境的完善
證券電子商務有三方面的網絡問題：互聯網的安全、網絡穩定可靠性和網絡速度。互聯網的安全不僅是證券電子商務所關心的，它更是整個國家的安全問題，特別是象金融證券這類國家支柱產業的互聯網絡，更要嚴格使用國產關鍵技術，以確保安全性。如我國《網上證券委托暫行辦法》規定，有關系統傳輸安全、系統及維護管理等需經過這家權威機構測評和認證。因此，證券經營機構應當建立起公司級的技術風險控制能力。一方面證券經營機構在網絡經紀硬件設備方面要采用計算機網絡安全關鍵技術和產品，這里涉及的東西包括：實用非否認協議、智能卡軟件安全規范、智能卡安全集成平臺、Internet安全集成系統、Internet網絡安全監視器、防火墻系列產品、"黑客"入侵防范軟件、網絡安全教育等。而且隨著我國電信網絡和有線電視網絡技術的提高，網絡穩定可靠性和網絡速度會進一步增強，網絡阻塞現象會減少；隨著新技術將不斷應用于證券行業，并提供可靠的硬件支持，從而能保證證券信息系統安全、高速、可靠的運行；另一方面，證券經營機構可以根據自己的業務量和風險承受能力限制每位投資者通過網上委托的單比委托最大金額以及單個成交日最大的成交總金額，以防范經營風險。
2、證券經紀業務的電子商務化的設計
新一代證券電子商務系統，應構建于"一個網絡，兩個中心"的理念之上。
廣域網平臺上的一個共享系統（提供信息平臺、證券交易、資訊、個人理財等全方位服務）
券商經紀系統內部網絡中心
1、證券公司總部對各營業部的業務流程監控、公司各部門的報表傳遞；
2、證券公司總部市場研究部門的研究成果在系統內的各營業部；
3、系統內的各分公司將各自擁有的信息、資訊、分析進行傳遞及交流；
4、公司系統內各營業部之間實現席位合并、實現公司系統內通買通賣；
5、在總部和各營業部之間建立兩套帳務系統，實現交易業務集中式處理；
6、公司內的辦公會議及員工培訓，實現移動辦公功能等等（達到最大限度共享系統內資源，將潛在資源轉化為現實效益。）
證券經紀客戶服務中心（有形網點+網上交易兩者之間優勢互補）
具體指通過各種信息技術將電腦系統、人工座位代表、信息、電話線路等資源整合成統一、高效的服務工作平臺：
1、聲訊網建立聲訊電話委托和聲訊投資指導系統；
2、和網絡接入服務商或自設網站建立網上經紀服務系統，有專業特色服務；
3、和銀行聯網建立銀行證券電話劃帳系統；
論文摘要：一個企業要在日益嚴峻的競爭環境中立于不敗之地關鍵在于人，而要留住人才，必須要構建合理的薪酬管理模式。某國有商業銀行A支行在實踐科學發展觀活動時，制定了新的薪酬管理制度，其經驗值得借鑒。企業應運用科學發展觀，科學管理企業薪酬，從而推進企業自身發展。
在企業改革不斷深人的今天，我們仍可發現許多企業的股份制改革并不徹底，其中人事勞動薪酬改革相對滯后是影響企業成功進行改革的瓶頸口而隨著環境、科技與知識的快速變化與發展，人作為知識、信息和智慧的載體，己成為企業最重要的生產要素。一個企業要在日益嚴峻的競爭環境中立于不敗之地，其關鍵在于人，而滿足員工需求、留住人才、保持企業核心競爭力、構建企業與員工生命共同體的有效途徑則是薪酬管理模式的選擇。筆者認為科學發展觀中“把最廣大人民的根本利益作為貫徹落實科學發展觀的根本出發點和落腳點”、“讓發展成果惠及廣大人民群眾”是解決企業薪酬管理存在的種種問題的可靠依據和落腳點。企業可運用科學發展觀對本企業的薪酬管理的現狀進行切實分析，找出其中存在的問題，并尋找出解決途徑。
一、當前我國企業薪酬管理存在問題
1.工資體系不規范、不全面
工資是職工勞動報酬的基本形式，也是調動工作積極性的基本手段。同時，它又是每個組織各種關系中最敏感、最細致的因素，維系著每個職工和家庭。因此企業制定一套科學合理的工資體系是薪酬管理的最基本工作。當前我國企業的工資體系不規范、不全面，企業沒有形成科學合理的薪酬管理制度。員工的工資標準是約定俗成或由企業領導隨意確定，而且模糊不清;員工的各種工資性項目的核算缺乏明確的依據和科學的辦法;工資體系透明性差，企業薪酬制度及其管理過程沒有對內部員工公開。企業內部員工對制度公平性一般都高度敏感，而在人力資源管理制度方面，與員工利益最直接相關的、員工最能感受到公平與否的便是薪酬制度。公司應該從企業長期發展的角度出發，設計符合這些人員特點的薪酬管理模式。并且要建立對職能部門定量化的考核體系，通過有效的激勵和約束，培育和提升企業相關能力，幫助企業實現戰略發展目標。
2.獎金分配制度不合理
目前，許多企業對員工采用的是低固定(工資)、高浮動(獎金)的薪酬模式，獎金是個人收人的主要來源，而獎金的發放依據則是個人完成的績效。這種模式充分體現了“按勞分配”的思想，在一定時期內起到了激發部分人員積極性的效果。但由于工作崗位的不同，許多員工的價值難以得到真正的體現，有些骨干人員的工作崗位績效低，工作量卻很高，這樣就造成一些員工的獎金分配與績效倒掛現象，從而造成員工的不滿，這種不滿情緒會嚴重影響工作積極性，降低工作效率。
3.高層管理人員與普通員工薪酬差距大
企業在薪酬管理方面存在的另一個問題就是高層管理人員的薪酬待遇與普通員工之間差距較大，而且這種差距有越來越大的趨勢。企業內部的待遇差距拉得過大之后，會引起其他員工的強烈不滿，引發新的矛盾。造成高管人員與普通員工之間薪酬待遇差距過大的原因有:(1)近幾年來，公司對高管人員實行年薪制，而對其他普通員工實行績效考核。企業為了激勵高管人員或留住高級管理人才，用年薪制這種高薪的形式應該是可以的，但是在具體操作過程中往往偏離實際。(2)在制定有關考核辦法時一般都是高管人員參與，有的甚至直接負責，免不了為自身利益考慮偏多，其中又缺乏監督機制，從而造成高管人員薪酬待遇過高。
二、企業薪酬管理存在問題的解決途徑
1.企業自身科學發展
樹立和落實科學發展觀，必須始終堅持以經濟建設為中心，聚精會神搞建設，一心一意謀發展。因此，企業薪酬管理水平要得到相應提升是建立在企業自身得到科學發展的基礎之上的。企業是否得到科學發展可以從以下幾個標志去衡量:(”企業通過開展學習、實踐科學發展觀的活動，在與其整個市場背景和發展環境建立和保持和諧關系的前提下，明顯地拉動、促進了企業的發展。(2)企業的發展對社會的穩定、對行業的貢獻、對用戶的服務，得到明顯的增強。在實現了這兩個標志的前提卜，企業的發展成果就會直接或間接地惠及本企業員工，企業員工的薪酬才能相應地得到增加。
2.建立以人為本、科學的薪酬管理制度
建立科學的薪酬管理制度，企業的管理者可以緊緊圍繞以人為本的核心去制定相關的制度。
以人為本的“人”，就是指人民群眾。在企業，就是指以普通員工為主體，包括最廣大的基層勞動者以及技術人員。以人為本的“本”，就是根本，就是出發點、落腳點，就是普通員工的根本利益。
堅持以人為本，必須在建立薪酬管理制度過程中充分體現和代表員工的利益，堅持發展為了員工、發展依靠員工、發展成果由員工共享，不斷使員工得到更多的實惠，使全體員工朝著共同富裕的方向穩步前進。
3.科學設計企業薪酬管理制度
(1)崗位分類管理。結合企業特點，并參考行業實務，根據崗位不同特性有針對性地進行薪酬激勵機制的設置。(2)薪酬水平外部競爭性。在企業整體效益增長的基礎上提高薪酬水平的外部競爭性，提高人員素質，加強行業競爭力。(3)職務級別向崗位級別的轉換。通過價值評估構建崗位級別體系，突出不同崗位之間責任與貢獻的差別，實現以崗定薪，合理拉開薪酬差距，實現真正的內部公平。(4)薪酬動態變化。根據員工技能和業績表現進行薪酬動態管理，建立以業績為導向的激勵機制，實現收人能高能低、崗位能上能下、人員能進能出。(5)薪酬成本與企業效益同步變化。考慮到工資剛性，在薪酬設計上應將留有彈性空間，以行業水平為參考確定工資與獎金總額與利潤之間的比例關系，作為薪酬成本控制的依據，保證員工收人與企業業績變化的一致性。
三、薪酬管理分析以某國有商業銀行.A支行為例
(一)新薪酬管理制度及其實施效果
某國有商業銀行A支行是一家儲蓄余額達20億的省級支行，共有100多名員工。在2007年底，支行行長換屆，新行長上任后制定了明確的任務指標:儲蓄余額在2008年底達25億，不良貸款率由當時的54%下降到40，新增信用片2 000個。
為了充分調動每位員工的積極性，銀行制定了一系列的薪酬管理制度，具體體現在以下幾方面:(1)實行年薪制，平時每月只發基本工資和午餐費共1 800元，剩下的獎金在2008年底一次性考核，并制定了相應考核標準;(2)針對不同崗位劃分崗位津貼，相應地提高了科技崗及稀缺性崗位的津貼;(3)增加了業務技能等級制度，平時組織各種技能考試和測試，并聘請專家打分評級，各個級別拿的獎金也不一樣;(4)增加了一些額外獎勵，如先進 工作者、零投訴、全勤等獎項;(5)根據綜合打分給予排名靠前者相應的升職和晉升工資，排名靠后者降職和下調工資圖。
新的薪酬管理制度制定后，新行長對工作進行了細致地分工和部署，個人攬儲、公司業務、信用卡等，各項任務有條不紊地進展著，由于新行長身先 士卒，全行員工也都各盡所能。到2008年底，支行各項業務都上了新的臺階，儲蓄余額達26億，不良貸款率由54%降到32，信用卡新增2 300個，均超出預期指標。由于薪酬考核細則是新行長和人事科長少數人制定的，事先員工并不知情，所以等全行員工的各項得分明細和獎金數額公布時，引起了很多員工的不滿。
其原因歸根結底還是獎金分配制度的不合理。這主要體現在以下幾個方面:(1)部門考核所占比例高，個人考核所占比例低。如果B分理處完成了相應的指標，即使B分理處的C某完成的任務偏低，但C某拿的獎金并不低;但B分理處沒有完成相應的指標，即使B分理處的c某完成的任務很高，但c某拿的獎金卻很少;(2)儲蓄超額完成部分提成低，收回不良貸款提成高。如儲蓄超額完成1萬元提成to元，而收回不良貸款每1萬元提成l00元，這使得全行的攬儲冠軍D某超額完成1 000萬僅得到1萬元獎金，而公司業務科的E某因收回不良貸款1 000萬得到了10萬元的巨獎;(3)考評儲蓄任務時只記儲戶新增余額，儲戶原有余額不計人考核基數。如員工H某的叔叔2007年存人100萬到支行，2008年又存了20萬，考核任務只記完成了20萬，最終H某只得到200元獎金。(4)信用卡任務考核時只考核新增數量，而忽視信用卡消費積分，使得開辦了1個優質的信用卡刷卡大戶的員工得到的獎金不如開辦了2個基本不刷卡的信用卡客戶的員工多。
(二)可取與不足分析
1.可取之處
(1)堅持大力發展。新行長深知企業要發展前提就是自身的經濟要發展，員工的薪酬待遇要提高，就必須全面提高銀行的各項業務指標。事實證明，經過一年的業務發展，增強了全體員工的凝聚 力，服務水平、業務水平、社會評價和薪酬待遇都整體上了一個臺階。
(2)堅持以人為本。新行長的治行之道就是堅持以人為本為核心的科學發展觀念，對員工采用口頭激勵和薪酬獎勵的形式，特別是對科技崗位加薪的政策更是人性化薪酬管理的一種體現。當這些員工的價值得到體現，就能大大調動他們的工作熱情，從而帶動銀行自身發展.
(3)結合銀行本身的一些特性制定出比較適合自身發展的新的薪酬管理制度。這樣從根本上打破了原先大家工資待遇比較平均的狀況。在舊的體系下，支行的發展是靠天吃飯，業務多少靠外界因素支撐，而新的薪酬管理制度主要是挖掘人的內在因素，員工的各方面才能得到充分展現，收人也隨之得到提高。
2.不足之處
(1)缺乏公平性。新的薪酬管理制度的出發點是好的，也盡量想做到公平，但由于一些事先未知的因素造成一些員工對獎金分配制度不滿。第一，攬儲與回收不良貸款之間的提成比例懸殊較大。因為公司業務科員工本身的工作就是放貸和收貸，在業務競賽中具有巨大優勢，從而在年終提成中高出其他員工，這樣的制度缺乏公平;第二，在考核集體和個人完成任務時所定的獎勵制度缺乏公平，容易造成支行內部的惡性競爭。員工把自己的優質客戶從不好的分理處向好的分理處轉移，從而導致支行內部混亂。第三，考評儲蓄任務時不計2008年之前的儲蓄余額的做法欠妥當。這樣容易造成員工自己的客戶將所有錢都取出，再存人支行其他分理處，造成儲蓄余額虛增的狀況。第四，考評信用卡任務時，不能圖方便統計只簡單看數量而不重質量，應該兩者兼顧，分別乘以一個系數，這樣的做法更能推動支行業務的發展。
(2)缺乏公開性。由于新的薪酬管理制度是新行長和少數人事主管制定的，事先未征集全體員工的建議，沒有充分發揮民主，這樣容易造成制度的局限性，特別是在一些細節上容易出現偏差和不公。集思廣益，相互融通才能使薪酬管理制度更加合理、更容易被人接受。