時間：2023-08-16 17:13:56
導語：在宣傳推廣策略的撰寫旅程中，學習并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優秀范文，愿這些內容能夠啟發您的創作靈感，引領您探索更多的創作可能。
一、市場背景
1、產業（宏觀）背景
即：基于整個工業自動化控制行業及相關行業的政策、法規、產業發展趨勢等背景資料的收集及分析。譬如：
隨著電力、石油、冶金等行業生產裝置的大型化和生產管理的復雜化，設備和各管理系統需要更好的協調性，以提高效率，降低成本。專業的自動化管理控制系統是 這些行業所必須的。
我國總體的缺電形勢，使電力行業的建設及生產的規模將進一步擴大，其中火電廠的進一步優化發展將為專業自動化控制企業進入該行業提供廣闊空間。
國家對DCS等自動化控制系統的支持和扶植政策。
2、整體市場（中觀）環境
根據我公司的總體戰略，為電廠提供“熱工自動化完整解決方案”和“管控一體化完整解決方案”是我公司的核心業務。那么基于電力行業和我公司核心業務的國內 競爭狀況。即是我們要收集和分析的中觀環境。
3、區域市場（微觀）環境
針對公司近期戰略，計劃開拓的區域目標市場，深入了解該區域（省市）電力行業技術水平、管理水平、目標客戶狀況、競爭狀況等環境。即是我們要收集和分析的 微觀環境。
二、基于調研報告的區域市場環境分析
根據公司營銷戰略，針對目標區域市場作更進一步的市場調研，主要采取以下幾個步驟：
1、政府相關主管部門訪問（了解宏觀政策環境、電力行業技術水平及體制、管理環境等）
2、電力企業相關高層領導拜訪、座談。
3、電力企業相關技術人員和一般管理人員拜訪、座談。
在可能的情況下，也可采取問卷的方式。
（市場環境分析對我們更進一步了解客戶的需求，制定針對性的溝通策略具有重要的意義。 在本章節需基于完整市場調研報告的基礎上，了解區域市場目標客戶和相關機構的需求和建議，并依據這些信息制定目標市場推廣策略。）
三、推廣策劃的目標
針對目標市場，通過系統的形象包裝、宣傳推廣，準確傳播“**”的品牌形 象和技術服務優勢：
首期目標：整體品牌推廣，讓“****”品牌達到較廣泛的公眾知曉；（公眾范 圍定位為：行業公眾、關注技術信息的商務人士、知識階層等）
中期目標：優勢/賣點推廣，讓“****的技術和服務優勢”達到目標公眾的深 度知曉并關注；
最終目標：專家式點對點溝通，讓“****的技術和服務優勢”達到目標公眾的 認可并產生購買等合作行為。
四、企業形象設計——構建全面的企業形象識別體系（全 面導入CIS）
CIS戰略長期以來成為企業的管理、經營、宣傳推廣的基礎，全面導入CIS是給企業貼上一個 獨特的標簽，營造獨特的個性。
1、（企業理念識別）MI
MI通常被認為是企業的“精神信仰”和“最高憲法”。在宣傳推廣方面主要用于企業形象的整體 宣傳，告訴公眾“企業是為什么存在”、“企業的經營目的是什么”等？
2、（企業行為識別）BI
BI通常被認為是企業的“行為準則”、類似于“憲法下面的法律”。在宣傳推廣方面，一些獨特 而創新的行為準則和員工的行為往往會成為宣傳的亮點，告訴公眾“我們能做到其他企業所做不到的”、“我 們能提供一些特別的”等。
3、（企業視覺識別）VI
VI通常被認為是企業一切宣傳推廣工作的基礎，他相當于人的“衣服”和“行頭”。一個沒有 VI的企業相當于一個不會穿衣服的人，很難給人留下深刻的第一印象。而第一印象在宣傳推廣中恰恰又是很重要的，因此VI是一切宣傳推廣工作的基礎。告訴公 眾“我們的企業是這樣的”或“這樣的企業是我們”等。
三大系統構成了完整的CIS,這是我們制定推廣宣傳方案的前題，保證了具體的推廣工作在文 案、設計、傳播、溝通等各方面形成獨特的“**烙印”。
五、策劃宣傳理念及思路
1、品牌推廣的傳播理念
基于本項目的實際情況，初步考慮應該遵循如下三條原則：
科學、理性、專業
即：用“科學”的數據和分析作為基礎；
用“理性”的邏輯推論證明企業的優勢；
用“專業”顧問的水平和氣質與客戶進行溝通。
上述三條原則在整體的品牌宣傳時可以體現在一句主題廣告或一個整體的形象中。譬如：“**——電廠自動化專家”，一個專家基本上應該融合上述 三個特點。
（當然，推廣傳播理念是品牌推廣的綱領，需要集各方面的智慧共同討論。）
2、項目優勢（賣點設計）
從策劃宣傳的角度講，賣點是需要設計的。一般來講，設計賣點的原則是少而精。從****的實 際情況看，本人至少應該設計如下賣點：
（1）****的技術優勢
（2）****的服務優勢
（3）特別的增值服務
賣點設計必須遵循“這是客戶最需要的，而又恰是我們具備的”這一準則。
這些賣點在第二階段的推廣宣傳和點對點的溝通中會特別重要，要求簡潔明快，直指要害。
3、品牌推廣思路
整合各種宣傳手段，用科學、理性、專業的理念集中宣傳“賣點”。注重針對性，包括群體及區域 的針對性，譬如“整體品牌推廣”階段可以重點考慮工業企業集群的區域，機場、高速公路等；另外，還要品牌推廣的不同階段，作不同的重點宣傳等。
六、區域市場分階段推廣計劃
根據公司的整體營銷戰略，市場推廣策略應該與之緊密配合。假設公司的整體營銷戰略是“區域市 場逐個攻堅”，那么市場推廣計劃初步設想如下：
1、區域市場整體品牌形象推廣階段
宣傳推廣內容：集中宣傳“**”整體優勢和整體形象，宣 傳**的網站等。
宣傳對象：較廣泛的公眾，包括：行業公眾、關注技術信息的商務人士、知識階層 等。
宣傳區域：目標區域市場。
媒體：省級和重點地市級媒體（以新聞事件炒作為主）、網絡、行業專業媒體、大 型戶外廣告牌、電視、電臺等。
方式：以新聞炒作為主，兼顧硬廣告戶外品牌形象廣告。
通過專家研討會、評論、技術革新等新聞事件制造熱點，引起媒體關注報道；
并輔以付費軟性新聞。
2、區域市場“優勢/賣點”推 廣階段。
宣傳推廣內容：重點宣傳****技術和服務優勢（同時兼顧項目整體優勢的宣 傳）
宣傳對象：行業公眾，學者、相關政府官員。
宣傳區域：目標區域市場。
媒體：產品宣傳手冊、服務手冊、****通訊等本公司媒體。
省級或省會級大眾媒體新聞炒作等。
網絡媒體。
重點區域市縣級報刊媒體、電視、電臺行業專業刊物。
高速公路、電廠附近戶外媒體。
方式：硬廣告，輔以新聞炒作。
通過技術說明會、技術培訓/研討等活動與目標群體進行直接溝通。
3、專家式點對點溝通
推廣內容：全面介紹****的技術、服務優勢和增值服務優勢，提供前沿技 術信息的指導和咨詢，爭取促成成交。
推廣對象：有初步意向的目標客戶，包括：企業客戶的購買決策者、建 議者、使用者等。
媒體：公司一切可對外的資料，努 力讓目標客戶全面了解科運的各方面優勢和企業文化參與競標的“標書”也是溝通的重要媒體。
方式：全面完整的體現“科學、理性、專業”三大溝通 原則，以專家的形象全面傳播****整體優勢；
準確判斷企業用戶談判小組的角色分工，善于抓住重點。
七、各階段廣告主題及新聞主題（略）
八、媒體計劃（略）
九、推廣預算
十、附件
1、CI方案
2、廣告文案
3、新聞通稿
4、**“熱工自動化完整解決方案”（“電廠管控一體化完整解決方案”）研討會方案。
5、各區域市場調研報告。
6、產品說明資料及售后服務資料、信息反饋資料設計制作。
7、各種平面、影視等廣告設計。
8、分區域市場推廣執行細案。
【關鍵詞】陜西皮影；文化；宣傳推廣；方案策劃
一、引言
中國是遺產大國，也是發展中國家。如何在大力發展經濟的同時保護好遺產，這是一個緊迫而艱巨的任務。2007年，政府的重視使得文化遺產的保護工作越來越走向正軌，財政部、文化部、建設部、教育部、國家文物局等多個部門的參與重視，使得文化遺產――那些通往往昔文明的路標日益清晰可見。但令人遺憾的是，我們平均每天都有一項非物質文化遺產在消失。因為非物質文化遺產無形、易逝、口傳心授等特性，資源流失狀況要比物質文化遺產更為嚴重。一些傳統技藝、習俗、禮儀傳承后繼乏人在逐漸衰退或消失，因此，如何貫徹科學發展觀、構建和諧社會，處理好經濟繁榮與非物質文化保護與傳承的關系，為人類傳遞一份珍貴、不可替代的財富，成為我們無法回避的話題。雖然如此，根據我們做的問卷調查顯示：在被有效抽樣的977人中，有26%的人對皮影戲非常陌生，有60%的人停留在聽說過的層次上。僅有6%的人對皮影戲有過深入透徹的研究，通過數據不難發現，對皮影文化的宣傳與推廣刻不容緩。
二、皮影文化的需求分析
我國皮影市場發展迅速，產品產出持續擴張，國家產業政策鼓勵皮影產業向高技術產品方向發展，國內企業新增投資項目投資逐漸增多。社會對非物質文化遺產的推崇與重視，皮影市場的投資者對皮影市場的關注越來越密切，這使得皮影產業越來越受到各方的關注，皮影文化有著廣泛的潛在需求，具體分析如下。
1、大學校園的潛在需求
就中國而言，目前全國有3000萬在校大學生，再加上中小學生的數量，構成的校園市場是十分龐大的。如果再從國際的角度去挖掘，校園市場占整個皮影需求市場的份額是不容忽視的。大學生是受過良好教育的高素質人群，自主認識消費最為突出。一方面，學生的大部分時間都是在園區內流動，因此校園市場成為一個較為封閉但卻十分活躍的文化市場圈。另一方面，在校學生網絡普及率和使用率都很高，網絡化生存是大多數在校學生的一種生存狀態。
2、學齡前幼兒的潛在需求
21世紀的青少年，生活在處處充斥著高科技的信息時代，對傳統的東西越來越陌生。學齡前幼兒是祖國的未來，對學齡前幼兒的關于傳統藝術認識的培養勢必成為今后政府的重點對象。進行興趣培養，皮影戲活動的開展能幫助幼兒了解更多的民間藝術形式及其文化內涵，激發幼兒對民間藝術的興趣，培養民族自豪感，促進幼兒語言表達能力、創造能力、探究能力、思維能力、合作能力等的發展，培養幼兒自主、獨立、勇于挑戰困難的精神。
3、收藏界的需求
收藏界是皮影文化比較空白的一塊市場。與其它各種收藏品相比，老皮影因年代久遠和價格適中而漸顯投資價值，比如明清時期的皮影，品相好的每張都在數千元以上，尤其是那些有故事情節的古舊大幅皮影，其中以有布景、人物、家具、樹木等場地和可表演的完整皮影的增值空間最大。對于那些初入門的收藏者而言，皮影收藏的門檻并不算高，另外還須注意，目前古玩市場上出售的大都是現在雕工的仿古皮影，價格也不貴，一般為幾十至上百元一張。為了更具體地了解老皮影的真實價值，我們對各地皮影市場價格進行了調研，大致情況如表1所示。
三、皮影文化的宣傳推廣與電子商務結合的SWOT分析
1、優勢（Strengths）
由于生產皮影產品的中小企業實力較弱，經營范圍窄，抵御風險的能力較差，往往集中力量于特定產品和細分市場，或者滿足特定顧客群的特殊需要，從事專業化、精細化、特色化經營以贏得競爭優勢，這需要建立一套高效、靈敏、準確的信息收集通道，做到信息靈通，反應快捷，以Internet為基礎的電子商務系統即可有效提高企業的競爭力。
2、弱勢（Weakness）
皮影本身創新力弱、傳承少、沒有新劇目的研發、活動場所有限、傳統的群眾對皮影的缺少了解與關注、生產商的資金與市場開拓能力不夠等，使皮影的發展受到了很大的局限。因此與電子商務的結合顯得非常有必要。
3、機會（Opportunities）
國家出臺的《非物質文化遺產的保護政策》、十二五規劃中提出對文化產業的支持、西安旅游業的發展以及城市的發展給我們帶來的市場、電子商務的發展等，是機遇和挑戰并存。調研背景中展示的表“陜西省文化廳2012年公共預算撥款支出明細表”中預算撥款支出中用于文化的費用支出占據的比例是最大的。
4、威脅（Threats）
公眾對非遺文化的保護意識不夠強烈，非遺的傳承受到阻礙，缺乏資金支持等原因，都會使非遺推廣的競爭力度加大。外來文化與現代文化的沖擊，對皮影文化造成影響，也使皮影文化的市場份額大大的降低。導致非物質文化的宣傳與推廣受到阻礙，所以皮影文化在推廣過程中將會面臨十分巨大的挑戰。
四、陜西皮影文化宣傳推廣策略
1、線下推廣
一、 展會目標市場可行性分析
1、經濟形勢分析：大連地處東北遼東半島最南端，是環渤海經濟帶上的重要城市，也是全國14個沿海開放城市之一；是重要沿海港口城市，地理位置向內輻射我國東北腹地，向外輻射東北亞地區；也是東北亞重要的國際航運中心、國際物流中心、區域性金融中心。大連區域性經濟發展迅速，企業數量多，商業業態繁榮。全市商業網絡發達，現代商貿業態發展迅速，商品交易活躍。國有商業、民營商業、外資商業相互促進，購物中心、大型超市、連鎖店等交相輝映。全市有青泥洼、天津街和西安路、長春路、和平廣場等商業區，商業網點15.5萬個，國際水準的大型商業設施50多個。開始實施電子商務、信貸消費等現代營銷方式。大連正在向現代化國際商都邁進。舉辦異地商品大連展銷會有助于進一步促進國內商品流通，促進大連經濟發展，提升城市開放程度，增加商品流通渠道和品種，滿族市民消費需求。
2、產業形勢分析：大連展覽展銷業日新月異，成為大連的新經濟增長點。星海會展中心以及大連世界博覽廣場設施先進，1996年落成以來成功地舉辦了中國大連進出口商品交易會、大連國際服裝博覽會和汽車、家電、家具、五金、漁業、電子通訊產品等各類展會。達沃斯這一世界性盛會06年來到中國，達沃斯夏季會議已在大連舉辦數屆并常駐大連。可以說，在大連舉辦商品展銷會并獲得成功先例眾多，順理成章。
3、法律政策分析：展會由中國國際貿易促進委員會、新疆 、聯合主辦；由中國國際貿易促進委員會大連市分會等承辦；展銷會由 商會等協辦。具有完全的專業性、權威性、合法性。
4、相關展會分析：目前，蘇杭絲綢展每年都要在大連舉辦，市場已經形成，在大連消費者心中也已經有了一定的位置。2012年大連又成功舉辦了香港時尚購物展、臺灣名品博覽會，都吸引了眾多參展商和消費者。由香港貿易發展局、大連市對外貿易經濟合作局聯合主辦的“香港時尚購物展·大連”，2012年8月9日至13日在大連世界博覽廣場舉行為期5天的購物展，以“香港時尚 星海綻放”為口號，搜羅近200家港商、逾300個香港品牌的時尚精品，從時尚服飾、珠寶鐘表、手袋鞋履、家居精品、家庭電器，到健康食品、個人護理及美容產品，一應俱全。而臺灣商品展銷原來也曾借助于某些比如315博覽會等小規模舉辦過，特別是2012年8月31日在大連世博廣場開幕的臺灣名品博覽會（簡稱“臺博會”），展出280家來自臺灣地區的參展企業，600余個展位，1萬5千多種臺灣地區的優質商品，可以說，大規模的臺灣商品展銷從此將成為常態。
從上述地域特色商品展銷會分析來看，舉辦新疆商品展銷會同樣會取得成功。
5、大連市場分析：新疆商品屬于區域性產品，具有鮮明的地方特色，商品展銷會相當于大賣場，其商品薈萃、價廉物美，頗得市民歡迎。近年，隨著居民生活水平的提高，大連街頭和市場中陸續出現了一些地方民族商品的小店，如新疆羊肉串、新疆產品店、西藏飾品店、東北特色產品店等，說明市場對地方特色產品有需求。
大連擁有600多萬人口，消費人口多而且購買力較強，零售額正在高速增長，年增長幅度超過10%。
6、營銷環境分析
SWOT分析法是一種戰略分析法，它的實質是：通過與競爭對手相比，分析自身的優勢劣勢，判斷分析自身所處的環境，外部存在的機會與威脅，最終從戰略上提出問題解決方案。
1）、S-strength（優勢）：
大連展覽業已經發展到比較成熟的階段，展覽產業鏈條上的招商、招展、布展等行為都有值得借鑒的成型經驗。大連商業對整個東北具有輻射能力，可以成為新疆商品進入東北市場的一個展銷窗口。由貿易促進會推動的新疆展銷會具有權威性的優勢，一旦落地，就具有鮮明的競爭力，至少若干年內大連都不大可能出現其它類似影響的新疆商品展銷會。
2）、W-weakness（劣勢）：
大連會展業發達，展覽安排密集，結合新疆商品特點，展會的檔期應該在秋季，然而秋季的會展中心和世界博覽廣場同期常規展會多，是否能夠騰出足夠的檔期，也許是個問題。
3）、O-opportunity（機會）：
地方特色產品的展銷會越來越多，然而新疆商品的專門展銷會卻從未在大連大規模舉辦過，對主辦方來說，是一個非常好的機會。
4）、T-threat（威脅）
如果展銷會不能抓緊立項，也有可能被其他公司提出的同類展會立項沖擊。
7、競爭力分析
在以占領市場份額為主要目標的定價策略需要考慮以下因素：新疆商品主要以食品、工藝品等小商品為主，不適合過高的展位價格，而整個展覽應以規模化、品類齊全來增加影響力和利潤。辦展企業有足夠的經濟實力能承受初期可能出現的低價招展策略所造成的利潤損失和成本增加。
8、獲利性分析：
本次展會的展覽內容幾乎都是小商品，還有新疆多條線路的旅行社，通過協會、大連媒體召集展商及觀眾、消費者，為市場搭建起了很好的交易平臺，運輸成本參展成本低，參展商及主辦公司獲利性良好。
二、展會的基本框架
1、展會名稱： 新疆特色商品大連展銷會
2、舉辦地點：大連星海會展中心或世界博覽廣場
3、辦展機構的組成：
主辦單位：中國國際貿易促進委員會、新疆 、聯合主辦
承辦單位：中國國際貿易促進委員會大連市分會、大連 公司承辦；
協辦單位： 新疆 局、 商會、大連 。
4、展品范圍：新疆特色商品，主要有：新疆干果類，如核桃、大棗、杏仁、葡萄干、果脯等；水果類：葡萄、哈密瓜、白蘭瓜、庫爾勒香梨等；新疆牛羊等動物制品，如乳制品；糖酒類、花草茶類等；編織紡織品：如地毯、絲巾圍巾、皮帶、皮革服裝、靴鞋等；工藝品，如新疆民族飾品、珠寶玉器等，新疆旅游線路、旅行社展區等。
5、辦展時間：每年的9月—10月
6、辦展頻率：每年一次
7、展會規模：總面積 、展位 個，其裝展位每個面積9平方米，普通展位每個 。
占據會展中心 層。（可參考臺灣商品大連博覽會）
8、展會定位：新疆特色食品及小商品、輕工商品的展覽、銷售盛會，新疆民俗的展演會，東北、大連消費者難得的物美價廉新疆商品的購物節。
9、 展會價格及初步預算方案：（主辦公司根據可操作情況研究制定，主要考慮規模、運輸、參展費用、利潤空間等。）
10、 展會工作人員分工計劃：設置招展組（與參展商洽談簽訂合同、電話招展等；）、招商組（現場觀眾組織）、宣傳組（對媒體聯絡、組稿定稿、設計洽談等）、行政后勤組（包括日常事務、財務、用車、輔助布展、進度統計等）。設置專人負責部門之間協調。
三、 展會招展與招商
招展計劃、招商計劃和宣傳推廣計劃三個執行方案在實際實施時會互相影響。例如，招攬新疆企業參加展會的過程，實際上部分起到了邀請觀眾到展會參觀的作用，客觀上也是在為展會在新疆作宣傳；邀請觀眾到展會參觀的過程，實際上也起到了促進消費的作用，客觀上也是為展會在大連作宣傳；至于宣傳推廣方案，在實際實施時，不僅僅是在為展會作宣傳，它同時也起到招攬企業參加展會和告知消費者到展銷會現場消費的作用。當然，這三個方案還要重點突出、目的明確。
招展招商亮點展示：
（一）參加目的
建立大連銷售渠道，尋找合作伙伴，了解和擴大業務在整個東北的拓展，培養大連消費群體，嘗試展銷的商業模式。
（二）參展的六大理由
1、開拓令人驚嘆的東北市場——大連是東北商業的重要窗口和樞紐，占領大連市場，就等于打開了遼寧市場、東北市場，甚至可以輻射到的東北亞地區，商機無限。
2、分享采購盛宴、見證貿易對接——大連 公司致力于為展商提供高效便捷的貿易服務。組委會將聯合大連相關貿易機構、政府部門、協會商會等，組織中小企業和個體商戶開展貿易對接活動，以促成展商現場簽約，將為參展商提供更多的交流合作機會。新疆商品的生產經銷商、批發零售商和貿易采購商，將面對面共同制造出更大的市場容量。
3、與新疆、大連專業權威機構達成合作——組委會將聯合大連個體私營企業協會、各類商會，除組織企業、個體戶對接、帶來關信息及趨勢以外，將為新疆商品在大連開拓市場渠道提供政策以及其它咨詢服務。
4、達到一定量級的新疆企業將可能與大連企業參加區域經濟論壇；
5、變成新疆民族歌舞、民俗的一個小型展示會。展覽現場設置一個小型演出區域，各參展協會可預先安排帶到現場的民族歌舞、樂器、民俗展演，吸引觀眾，活躍現場，提升展銷會的文化含量和層次。
6、 體驗東北頂級展館。星海會展中心一期是大連市的一個標志性建筑。 中心占地8.6萬平方米，建筑面積9.4萬平方米，地下一層，地面四層，無論在設計、建筑質量，還是內部設施 上，都堪稱國際先進水平，可與世界一流的展館媲美。大連的國際服裝節、煙花爆竹節、商品交易會等大型節慶活動就設在這里，一年四季都非常熱鬧。 會展中心二期占地為8.7萬平方米，分為二期展館和配套公寓、辦公設施兩個部分。其中，二期展館用地面積為5.3萬平方米，總建筑面積達13.45萬多平方米，分為地下一層和地上兩層，地下部分為商業中心及設備用房，地上部分為大型展館。展館位于星海廣場東北角，與會展中心一期展館遙相呼應，是一座融展覽與商業為一體的公共建筑群。
（三）目標觀眾
各類食品、商品商、經銷商、進出口貿易商、批發商以及品牌分銷商；
社區群眾、廣大市民、附近理工、東財、遼師等學院的大學生； 行業相關的大連行業組織、協會、商會、媒體等。
遼寧14個城市的商會、黑吉兩省主要商會。
（四）觀眾組織
成立了招商組，專人到街道社區、商會、協會、大學學生會聯絡后,進行電子、信函郵寄宣傳推廣；
通過電話、傳真、郵件、短信群發、語音廣播、發放（彩色資料/請柬/門票）、新聞報道、戶外廣告等方式告知經銷、采購商及市民。
本次展覽計劃展出 個 食品品牌， 個商品品牌，類、種商品，幾乎涵蓋新疆特色商品的各個領域，在東北消費者、專業采購商與供應商之間搭建了一座溝通的橋梁。
四 、 展會宣傳推廣計劃
首屆展銷會宣傳推廣計劃開始日期：2013年4月——8月
為本屆新疆商品大連展銷會的宣傳推廣工作有計劃、有步驟、有效率地進行。組委會制定了一套系統的組織及宣傳推廣方案，希望通過該方案的實施，為促進新疆商品在東北及大連銷售以及企業間的交流合作締造良機。
預計參觀200000余人次。
（一）、內容概要：
1、觀眾組織：社區、學院、協會等邀請告知，發放資料。
2、廣告刊登：在大連全部主流媒體（日報、晨報、晚報、商報、廣播電臺、電視臺、東北之窗、天健網、海力網刊登適合形式的廣告，比如展會形象廣告及夾頁廣告等），在遼寧省內全部14城市通過遼寧衛視廣告。
3、新聞：向大眾媒體新聞信息。
4、入場券寄發：如果需要入場券，可寄送出 張參觀入場券及展會請柬；
5、海報進社區合理位置合法張貼，主辦方設計對市民消費者有吸引力的新疆商品展銷會購物優惠活動，體現在海報、廣告等宣傳資料上；
6、展會推廣：在遼寧14市、東北三省主要城市通過政府部門、商會協會、媒體、網站、相關展會宣傳推廣本屆展會。
（二）、時間安排：
月，提交立項。月，公司主要領導赴新疆商談，確定相關事宜、確定聯絡單位、聯絡方式、聯絡人。
前期推廣階段：2013年4月——6月，通過新疆方面的政府部門，廣泛與新疆企業進行溝通，同時落實與媒體的合作，展開展會前期鋪墊宣傳，開始設計制作、寄出展會宣傳單，開始招展。
中期推廣階段：2013年7月，向遼寧及東北三省通過商會等聯絡宣傳推廣本屆展會，搜集重要經銷商、合作商資料，進一步跟進宣傳工作。全面招展招商。
深化推廣階段：2013年8月，廣泛在各類媒體刊登展會廣告、展會信息，預計達 多版/條，計劃推出三期展會簡報，及時向新疆方面匯報展會進展情況， 招展招商小組進入最后階段工作，寄出入場券及其它宣傳資料。
密集推廣階段：2013年 月 日—— 月 日，倒計時密集宣傳，專人發放資料、張貼海報，在專業媒體做進一步推廣宣傳，密集在東北地區及大連重要媒體刊登展會廣告，并從 月 日開始向各大眾傳媒重要媒體展會新聞稿。
（三）、宣傳途徑及方式
1、媒體廣告：
報刊雜志：遼寧日報、遼寧衛視、半島晨報、大連日報、大連晚報、新商報、東北之窗。
網站：網絡推廣易于增加知名度。海力網、天健網、北國網、東北新聞網、黑龍江及吉林貿易方面重要網站
2、展會借力推廣：
在會展中心其它2013年各展會現場大力派發展會宣傳資料，直接面對群眾宣傳推廣。
3、電子郵件、手機短信、網絡傳真：根據最新的郵件地址、手機號碼、傳真號碼，將展會及相關活動信息通過電子郵箱、短信、傳真出去。
4、宣傳小組：組委會成立宣傳專責小組，全程負責宣傳推廣工作，通過直接上門拜訪、電話、傳真、短信、電郵、郵寄、大眾報刊、專業雜志網站、廣播電視等多種渠道展會廣告信息。
5、大眾傳媒宣傳：開展前通過政府部門召開會，密集在媒體展會新聞稿。
五、 展會服務商安排計劃
招展公司：大連 公司簡介，負責內容
布展公司：公司簡介，主要責任
展會廣告設計公司：
餐飲服務公司：
其它：
六、展會現場管理計劃
一、展會開幕管理計劃
展會開幕時間： 年 月 10：00開幕
展會開幕地點：大連星海會展中心（沙河口區 號）
開幕式議程：（確定與會領導嘉賓名單）
領導講話、嘉賓講話、宣布開幕、嘉賓剪彩、禮儀用品配置、文藝表演
二、辦展機構現場管理計劃
布置好開幕現場、序幕大廳、觀眾登記處、相關活動現場和其他客服務網點
三、展覽期間的現場管理
1、展會注冊及入場管理：
展會注冊登記提前準備好注冊表、設有登記柜臺、設置賜名片處、按身份不同與分類登記
2、展會證件與入場管理：
設有參展商證、籌展證、貴賓證、媒體證、工作人員證、車證，因是以銷售為目的，普通觀眾或不設置入場券
3、展會設備設施管理：
提供燈光設備、投影儀、音響、辦公設備等，進行租賃
4、展會現場的安全管理：消防安全、人員安全、展品安全、公共安全
5、展會現場的相關活動管理：
6、展會現場的其他服務：商務服務、餐飲服務、清潔服務
四、撤展管理
1.展位的拆除
2.參展商租用展具的歸還
3.參展商展品的處理和回運
4.展品出館控制
5.展場的清潔
五、相關活動具體時間安排計劃
展會期間特色活動：
Ø 交流洽談、企業對接活動
Ø 區域經濟論壇
Ø 民俗歌舞展演
Ø 商會協會領導、重要企業家海邊休閑晚宴
2013年新疆商品大連展銷會會重要活動一覽表
（略）
七、展會財務預算
一、展會成本：
（一）展覽場地費用： 萬人民幣
1、展位特裝費用： 萬（制作會徽、會標、吉祥物，購買或租賃花、彩旗、氣球等物品費用單收費。）
2、展館空調費用： 元
3、標準展位搭建費： 元
4、展館地毯及鋪設地毯的費用： 元
5、展位搭裝加班費： 元
（二）展會宣傳推廣費用： 萬
1、廣告宣傳費： 萬
2、展會資料設計、印刷費： 萬
3、資料郵寄費： 元
4、新聞會費用： 元
（三）招展和招商的費用： 元
（四）交通食宿費： 萬
1、主辦方邀請并承擔的與會者（包括特邀嘉賓）赴會、赴展的差旅費、參觀游覽所需要的的交通費、食宿費等
2、展覽期間的相關服務費用
3、主辦方會展工作人員所需的交通費和食宿費
（五）相關活動的費用： 元
1、開幕式： 萬
2、嘉賓接待： 元
3、沙灘晚宴： 元
4、對接會、區域經濟論壇費用： 元
4、展會現場布置： 元
5、禮品、紀念品： 元
6、外請展會臨時工作人員： 元
（六）辦公費用： 元
（七）人員費用： 元
酬金補貼等
（八）稅收： 元
（九）其他費用： 萬
打印、臨時運輸及裝卸、紀念品、模特與禮儀服務、臨時道具、傳真及其他通信、快遞服務、臨時保健、翻譯與向導、臨時商務用車、匯兌等
總計： 萬 加稅金： 萬元
二、展會收入：
（一）展位銷售收入： 萬
(二) 門票收入：？
（三）相關企業贊助：萬
黑龍江省特色食品資源豐富，深受消費者喜愛。隨著電商走進生活，快遞網絡覆蓋到農村鄉鎮，地域差異、保鮮運輸、收購儲藏等問題也一一破解。近幾年，黑龍江省特色食品網店如雨后春筍般萌發，規模效應也開始漸漸凸顯。而現階段，其比較鮮明的特點就是品牌優勢較弱，數量總體較少，種類類目單一，價格紅利缺乏。目前比較大的幾家本土廠商已加入到網絡營銷的模式中，如“秋林里道斯”、“綠知源”、“五常大米”等，貨種集中在加工包裝食品、禮品類目，市場上可替代品多，部分產品存在同質性，不能夠集中突出其優勢特色。總體而言，現階段黑龍江特色食品網店的建設與發展還處于初始階段，在完善基礎建設的同時，營銷的策略也將成為激勵其發展成熟的關鍵鑰匙。
2黑龍江特色食品網店網絡營銷存在的問題
2.1價格制定不合理特色
食品網店與使用傳統門店銷售渠道相比，減少了租金費用、裝修費用、營業稅等線下實體經營成本，同時也減少了人力資源、倉儲租賃、大規模物流轉運等成本。而且我們身在哈爾濱，能夠方便地與特色廠商加強聯系，優化貨源結構，科學合理統計進銷數據來判斷和調整營銷策略。在價格方面具備一定的讓利空間，也更具備將價格貼合需求在一定承受范圍之內波動的條件。但目前特色食品網店的促銷活動較少，相比其他同類網店，價格讓利、優惠幅度也較小，很難充分通過調節價格杠桿吸引到消費者。
2.2未利用有效資源進行推廣
目前市場還沒有真正打開，廣告宣傳方面主要依靠熟人宣傳，有限的通過網絡較小范圍傳播，難以形成規模。此外，廣告投放較少，品牌認知度不強，對平臺內外部有效資源和渠道利用率不足，使個人網店很難在眾多網店中脫穎而出。
2.3客戶服務不到位客戶服務
包括售前、售中和售后的全程服務。目前，特色食品網店由小組成員為客戶答疑解惑，不能保證時刻守在電腦前接待客戶，有時不能及時進行回復或不能主動為客戶提供商品的相關知識，使客戶感覺不到誠意，導致客戶流失。在商品售出后不能及時回訪客戶，了解客戶沒有再次光顧的原因，不能有針對性地進行改善。
3黑龍江特色食品網店網絡營銷策略
3.1價格策略
（1）低價價格策略
消費者選擇網上購物最重要的因素一方面是網上購物便宜，另一方面則是由于網上的信息是公開和易于搜索比較的，從網上可以很方便地獲得更多的產品信息進行比較，從同質商品中選取信譽更有保障，價格更為低廉的商品。由此，我們可以通過較低的價格吸引消費者。
（2）在線定價策略
一些特色食品有自己的特性，如季節性、保質期限較短等。因此，在公布價格后，應該對部分產品進行在線定價策略，即通過在線價格洽談根據實際環境來與采購者進行價格商討。針對不同需求消費者提供不同類別的服務，如增加快遞運輸公司的選擇（自費服務），包裝的服務（用于親朋贈送，商務往來）等，以此來滿足消費者更多的需求。
3.2加強網店宣傳推廣
（1）利用平臺內部資源推廣
特色食品網店選擇內容資源豐富、訪問量大的阿里巴巴淘寶網站作為平臺，可以充分利用所在平臺的資源進行宣傳推廣。如：利用平臺內的商品展示設計，圖片完善等裝飾網店，盡可能多的利用店鋪或者平臺所提供的頁面空間布置廣告。購買“直通車”、“促銷服務”“、流量推廣”等服務充分的結合平臺自身能提供的優化渠道建設，讓特色食品網店的鏈接更準確，更好的吸引消費。
（2）利用平臺外部資源推廣
初期可以通過熟人進行較小范圍的宣傳，利用自己的QQ、人人、微信、微博等為網店做宣傳，請家人、老師、同學、朋友幫忙轉發和關注，還可以借助瀏覽率較高的論壇、社區等進行廣告鋪開和廣告推廣來增加關注度。之后，可以利用客戶口碑進行宣傳，開展好評返現、將本店商品推廣到三個相關論壇或群截圖后返現等活動。
3.3提高客戶服務水平售前
售中服務階段，客戶來咨詢商品，要誠實守信交易、耐心細致解答，盡力為客戶提供優質的服務以吸引并留住客戶。售后服務階段，在商品售出后盡量主動回訪客戶，在用戶投訴時快速響應和處理；注重與客戶情感溝通，可通過適當的方式進行流失客戶訪談，了解客戶沒有再次光顧的原因，然后有針對性地進行改善，爭取挽回流失客戶；同時要心系客戶，充分利用感情投資如發貨時放點小禮品，發貨后可以說明快遞信息及大概到貨時間，收貨時注意事項等。只有這樣，才能讓客戶真正滿意，并成為個人網店的免費宣傳者。
4結論
植物蛋白飲品雖然具備天然、營養等先天優勢，但銷量始終難有突破。是什么原因造成其發展遲滯，銷售規模難以突破？又該如何突破銷售發展瓶頸呢？
五個關鍵因素阻礙行業發展
1、產品品規單一
一是包裝材質單調，馬口鐵材質三片罐裝幾乎成了統一的產品包裝。
二是產品品種太少，市場上植物蛋白飲品主要有椰汁、杏仁露、花生露、核桃露、大豆飲品（商超只有沖飲）等幾大類。行業內的領軍品牌絕大多數的植物飲料產品非常少。如：椰樹椰汁、承德露露杏仁露、大寨核桃露等。除了銀鷺等極少數企業開發了少數的混合型植物蛋白飲料外，其它基本走的是單一產品路線。過于單調的產品規規與口感無法適應不同銷售渠道與差異化口感需求；
三是包裝容量小，以椰樹椰汁與承德露露為代表的植物蛋白飲料企業，240ml左右的裝量只夠一飲而盡，產品包裝量首先難以與飲料首先應該滿足解渴這個剛性需求相匹配。
四是產品包裝不能與時共進，產品包裝陳舊、落伍同樣不能滿足現代時尚消費需求。
2、渠道表現力弱
植物蛋白飲料做為典型的快速消費品，在渠道表現上忽略了快消品的方便購買和感性視覺化產品這兩個影響銷量的主要因素。走進各大超市的飲料區，植物蛋白飲料的陳列可謂形單影只，排面小，出樣單一，銷售旺季時節，各類飲料轟轟烈烈地爭奪銷售終端資源時，植物蛋白飲料的地堆、端架、大排面、異型等搶眼陳列鮮見；平時的終端陳列與售點氛圍表現更是形影相吊。
通過筆者對各類型的終端走訪與了解的情況來看，植物蛋白飲料有效網點的覆蓋率在40%以下。大、中學校、車站碼頭、旅游景點、網吧等有效終端的見面率也不是很高；甚至一些諸如沃爾瑪等現代大型商業系統都難覓蹤跡。餐飲類飲料銷售主渠道表現上更現不足，大型餐飲終端比較少見，中小型餐館鋪貨率鳳毛麟角。火車、團購等特殊銷售渠道感覺都視乎無力而為之。
3、宣傳推廣保守
植物蛋白飲料行業做媒體推廣的企業只有兩三家，央視幾乎成了植物蛋白飲料的唯一選擇，很少在其它媒體上能看到他們的廣告。其余的均做跟進、模仿，逼得椰樹椰汁不得不在產品包裝和硬廣上注明與強調“正宗椰樹牌椰汁”；承德露露在媒體與渠道宣傳：“露露不等于杏仁汁”，來表明自己是正宗的杏仁汁。植物蛋白飲料產業居然還處在身份之爭時期，市場教育推廣程度可見一斑。
4、消費定位面狹窄
椰樹椰汁“每天一杯白白嫩嫩！”廣告語，訴求的是美白功能；“喝露露，真滋潤！”也是突出了美容功效。很顯然，企業是想把自己的產品與其它的飲料區隔開，表明喝自己的產品有養顏滋補等保健功效。從代言人的選擇上來看，承德露露選擇的是許晴和濮存昕，這兩個代言人比較受中老年女性推崇，廣告的受眾人群也自然是這些人群，這恰恰是對飲料消費需求少的人群。青少年是飲料消費主體，與時尚元素的無緣，再次將自己孤立起來。
飲料的第一需求是解渴，接下來的才會涉及到口感、營養、健康、時尚等個性化的需求。解渴需求是飲料行業的最大需求，脫離了這個剛性訴求，市場的空間自然會變得狹窄。在滿足了剛性需求的基礎上，才會產生更多個性化的細分軟性需求。
5、缺乏消費氛圍
由于各植物蛋白飲料企業對市場的深度教育與培植的力度不夠，植物蛋白飲料市場目前還只能算是高速增長期，競爭氛圍也不是很濃烈。消費群體缺乏對植物蛋白飲料的消費理由與價值支撐，植物蛋白飲料的消費需求仍舊處在可有可無的狀態，整體銷售形勢還是不溫不火。
突破市場規模瓶頸
1、產品多品系細分出擊
增加包裝規格。在保留原有的鐵罐裝外，還需要有500ml、2500ml等更多不同裝量規格的產品品規出現，從利樂包、PT瓶到玻璃瓶等時下流行的包裝材質都可以采用，產品包裝的外觀設計要充分融入現代時尚元素，以迎合不同消費動機、消費層次與銷售渠道需求，增加消費者的選擇空間與多品推廣優勢。
豐富口感與品種。中國人口多，消費結構與層次豐滿，要去研究消費者的需求特征。不同年齡段都會有差別，如，兒童對口感和營養要求高、青少年對時尚元素要求高、中老年對健康要求高、女性對食品的養顏要求突出等等，細分市場很多，每個細分市場的容量也都很龐大。切勿將眼光局限于企業主打產品的生產原料，高蛋白質、高營養的植物蛋白飲料原料取材很多，來源也非常豐富。再者，以植物蛋白飲料為基礎，融入牛奶、果蔬汁、營養素等其它原料，推出不同口感與品質的混合飲料產品；純植物蛋白飲料產品還可以在主原料含量上，生產出濃度不同的產品。如，含量5-10%的椰汁、核桃汁、花生露等。
不要輕易沖出專業。植物蛋白飲料行業本身的市場潛力很大，能在這個行業取得長足的發展，企業將會獲利無限。不少行業內企業，甚至包括行業的領頭羊們，在主導產品還沒有做大做強的前提下，居然也涉足到礦泉水、果汁等其它飲料領域，實行多條腿走路。這也是不利于本行業發展的重要因素之一。本行業內的產品創新與消費細分可做的文章太多，即使是在市場一隅站穩腳跟，都會前途無量。
2、渠道精耕細作
提高購買的便利性與網點質量，拓寬渠道面。根據不同渠道的消費特點，進行相應的產品差異化終端網點布局，全面提高有效網點的覆蓋率，方便消費者購買。加強鋪貨網點的陳列質量與售點氛圍營造，穩定好市場價格體系，采用有效的消費者促銷手段，提高終端銷售力。
現今商業、零售系統非常發達，傳統與現代渠道并舉，銷售渠道豐富多樣。植物蛋白飲料企業在做好商場、超市等顯性渠道工作的同時，還要對學校、網吧、娛樂場所、車站、碼頭、游景點、人流量集中的冰點等傳播、教育、銷售并重的隱性銷售網點充分開發。餐飲渠道是非常重要的消費與教育消費場所，制定有效的餐飲渠道銷售政策和產品價格定位，用大利樂包裝產品打入中高檔酒店，低價的軟質小包裝產品進入低檔酒店和早點消費場所，會取得意想不到的效果。
在端午、中秋、春節等重要傳統節日，各單位團體都有發福利的習慣，植物蛋白飲料相比其它飲料，產品的附加值高，更符合福利消費要求。建立團購銷售體系，用團購銷售模式決勝于終端之外。
3、找準細分人群定位
各個階段推出的新品細分人群定位準確，采用定位人群特征對應的產品策略、促銷手段、推廣方向、渠道策略等營銷策略。
4、開放的宣傳推廣
在媒體資源被不斷稀釋的今天，期于一個媒體的力量，很難做到深度傳播的作用。根據產品消費人群定位特點，采取到達率高的多級媒體分段傳播組合。形象代言人，廣告題材、廣告組合元素的選擇與情景畫面設計等，都要貼近時代感。永遠記住，符合大眾化消費的飲料才能做大規模，而飲料的消費與影響力主體是青少年，抓住了他們就抓住了市場。
摘要：文章以廣東省立中山圖書館為例，闡述了公共圖書館的讀者服務是否符合讀者的文化需求和精神需求，是圖書館服務能否取得成功的標志之一，而圖書館的宣傳推廣工作可成為圖書館與讀者之間溝通的重要鏈接。
中圖分類號：G252文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2014）12-0086-03
收稿日期：2014-11-17
作者簡介：辛秀琴（1985-），廣東省立中山圖書館助理館員。隨著公共文化服務體系的趨于成熟，作為中堅力量的公共圖書館事業發展也迎來最美的春天。為增強讀者服務的輻射力，提升服務的社會影響力，公共圖書館業界普遍運用營銷、包裝等方式推廣服務項目、服務理念，都取得了很好的效果。然而，筆者認為現代公共圖書館事業發展到今天，已不能僅將“家喻戶曉”作為宣傳工作的唯一標準。圖書館宣傳推廣工作更需要與讀者的文化要求、精神需求掛鉤。圖書館服務工作是否深入人心，讀者有發言權，而宣傳推廣工作恰恰可以成為聯通圖書館與讀者之間的橋梁。
1廣東省立中山圖書館宣傳與推廣的宗旨性
作為廣東省文化強省三大文化標志性建筑之一，廣東省立中山圖書館更是廣東總書庫、文化信息資源共享工程廣東省分中心、廣東省古籍保護中心、全國圖書館聯合編目中心廣東省分中心所在地。廣東省立中山圖書館的宣傳與推廣工作深受上級部門的有效指導與支持。如2013年11月，廣東省文化廳專門就“公共文化服務”“歷史文化保護”“非物質文化遺產傳承發展”“文化藝術普及提升”“發展文化產業”“對外文化交流”等文化建設的重點、難點領域與南方報業傳媒集團展開一系列深入合作，正式簽訂了合作協議，標志著雙方全面合作躍上一個新臺階，對文化共建共享做出有益的探索。“讓讀者知道廣東省立中山圖書館是什么，有什么，讀者可在此獲取什么”。廣東省立中山圖書館從公共圖書館的職能和作用、性質和任務、發展動態、服務內容和宗旨、館藏資源情況、具體的服務手段、服務功能、服務效果及圖書館的各項社會活動等方面出發，向社會各界宣導的是圖書館的文化、弘揚的是圖書館的理念與宗旨、推介的是圖書館的各項讀者服務。以2013年為例，廣東省立中山圖書館共接待進館讀者12，888，072人次（含各流動圖書館），比2012年新增1，661，276人次，平均每天服務讀者約35，310人次，聯合參考咨詢網讀者1，197，595人次。
2廣東省立中山圖書館宣傳與推廣的有效性
2.1強調專人、專款
讀者服務的每個細節是否能成為新聞素材，宣傳效果是否收到效益，有多種因素共同起了作用。筆者認為其中有兩個關鍵的因素。
2.1.1具有推廣、策劃等能力的工作人員將首先確保整個宣傳活動的有效推進。“身臨其境的圖書館員往往有更敏銳的觀察與判斷”，讓工作在最前線的館員直接參與媒體的報道是有效宣傳的途徑之一。而館員是否有靈敏的新聞觸角，是否有應對媒體詢問的能力，是否可撰寫出反映讀者活動主旨的通訊稿，顯得尤為重要。廣東省立中山圖書館雖未設立專門的宣傳策劃部門，但在業務辦公室內設有兩名專人負責全館宣傳事務，全館各部門也設有專門聯絡員負責各部門的信息上報工作，做到上傳下達的信息傳送紐帶暢通無阻，防止了消息的滯后或是被忽略。此外，廣東省立中山圖書館也專門組建有一支通訊員隊伍，目的在于熟練掌握館藏資源、服務項目、信息咨詢等，力求成為宣傳讀者服務的引航員，而非宣傳的“二傳手”，這一支隊伍正在逐步成熟。
2.1.2充裕的經費和豐富的資源則保證了宣傳工作的有序進行。當前，廣東省立中山圖書館每年的免費開放專項經費約有100萬元，宣傳推廣工作產生的費用包括媒體宣傳費、制作海報、宣傳冊、內刊或廣告等。廣東省立中山圖書館崇尚節儉，除了專項經費的保障外，也通過與資源商的合作獲取贊助費用等形式取得更為豐富的宣傳資源。所需宣傳費用都必須經過相關部門得嚴格核實，避免不必要的開支，以助力宣傳工作的順利進行。
2.2把握宣傳賣點
文化推廣，并不是一種只為“售”的宣傳，也不是只為“賣”的噱頭。在全面、系統宣傳圖書館的同時，廣東省立中山圖書館鎖定宣傳亮點，重點、穩步推進。
2.2.1對大眾讀者的基礎服務。圖書館地處廣州市老城區，也是老廣傳統文化扎根的中心，讀者熱衷于傳承當地傳統文明。抓住這一特殊的地理優勢，在展覽、講座的選材上，尤為注意體現廣東地方特色的文化展示。如2013年展出由老畫報、實物組成的《舊粵風俗――清末民初畫報展》，取材于廣東省立中山圖書館出版的《舊報新聞清末民初畫報中的廣東》一書。該書圖文并茂，反映中國社會轉型時期廣東社會生活和民眾心態的真實寫照，其中展出的“開燈”“生菜會”“食魚生”等一系列日漸離人們遠去的廣府民俗，更是為當地以及對老廣文化充滿興趣的讀者提供了重新認識當年粵人生活的情景。畫報展出僅僅三天便吸引了8，708人次的讀者觀展，引得各家報社、電視臺的爭相報道，如《新快報》2013年2月28日刊載的《看清末“微博體”識粵地民俗文化》，《廣州日報》2013年3月4日刊載的《廣州清末民初已“禁食貓犬”》，《南方日報》2013年2月28日刊載的《中山圖書館畫報展 重現舊粵民風》等。廣東省立中山圖書館還陸續推出《嶺南民俗攝影作品展》《粵港澳歷史建筑攝影大賽展覽》《粵港文化在美國：波士頓華人生活百年歷史圖片展》等展覽，分別吸引讀者14，830人次、9，200人次、7，104人次等，除此之外的《西洋記者眼中的中國之廣州篇》《商海藏珍――廣東近代商貿文物文獻展》等一系列畫展，也深得讀者好評。為了方便讀者足不出戶樂享圖書館服務，廣東省立中山圖書館自建了嶺南文化系列資源庫，攬括粵東、粵西、粵北等地的特色文化，生動形象地向讀者展示完整的粵土文化和風土人情。讀者可通過廣東省立中山圖書館APP等設備移動下載相關鏈接，隨時隨地細品廣東的風俗韻味。此外，在廣東省立中山圖書館現有的文化品牌中的“粵海聽濤”“中山講堂”等讀者活動也運用了此種親近讀者的技巧開展活動推廣，宣傳效果明顯可見。不僅迎合讀者探究自己生活區域的歷史心理需求，滿足老廣讀者對探究當地文化的渴望，符合當地讀者的文化需求，也加強了對廣府文化的傳承和研究。
辛秀琴：廣東省立中山圖書館宣傳工作現狀與改進策略辛秀琴：廣東省立中山圖書館宣傳工作現狀與改進策略2.2.2對弱勢群體的讀者服務。以2011年開始設立的廣東省捐贈換書中心為陣地，目的在于倡議并動員市民踴躍捐書，“捐出一本書，成就一個夢”，幫助山區貧困孩子，共同實現“同在藍天下，共享讀書樂”的美好愿望。該中心建立三年以來，與《南方都市報》、廣東電視臺緊密合作，共同推出募集圖書的公益活動數場，舉辦多次“思享匯”、厚樸學堂等大型公益講座，并在廣東電視臺新聞頻道的黃金時段得以宣傳，取得了良好的口碑。此后，廣東省立中山圖書館聯手媒體上山下鄉，攜帶通過募集所得的圖書前往貧困山區，捐贈小學“愛心閱覽室”，更是掀起一場深入的系列報道。通過隨機對1，000名入館讀者的問卷調查顯示，95%的讀者認為自己由此真正地參與了公益。廣東省立中山圖書館不遺余力地推廣形式多樣的文化惠民活動，開展為特殊兒童無障礙閱讀服務，定期舉辦盲人詩歌朗誦會等，將圖書館服務延伸至社區、農村、中小學最基層的角落。以實實在在解決讀者困難為出發點，促使圖書館服務理念更為具體，并深入人心，這也從側面對廣東省立中山圖書館服務進行了宣傳推廣。
2.2.3對有特殊信息需求的單位和讀者提供特殊服務。廣東省立中山圖書館于1991年就創辦了專為全省各級領導和決策機關提供的高質量、高水平的《決策內參》，此后又先后推出《文化內參》《警界參考》《港澳文化內參》及自建“海外中文專題數據庫”。內參旨在利用豐富的文獻信息資源優勢，對館藏的海外中文報刊信息資源進行深層次加工與開發，為高端讀者提供專門性的信息服務。值得一提的是，通過對省委、省政府、省人大、省政協等相關部門開展圖書館資源使用率的調研發現，他們對圖書館豐富的文獻信息及電子資源存在極大需求，為此廣東省立中山圖書館這些部門提供了專項電子閱覽證，此舉獲得相關部門的一致好評。這已成為一個展示圖書館與讀者和諧發展的文化創意品牌，為其工作提供了極為準確、有效的信息源，也為廣東省立中山圖書館的服務職能積累了良好的口碑。
2.2.4對館員工作的認可宣傳。館員是圖書館的一批特殊讀者，代表著特殊的文化需求和精神需求。廣東省立中山圖書館重視對館員工作的評定，更注重為館員營造一個尊重與被尊重的工作環境。自2011年4月起，為表彰和獎勵為讀者服務的優秀工作者，圖書館開始在一線服務部門開展“微笑館員”評選活動。2012年12月正值廣東省立中山圖書館百年館慶，館辦收集全館500多位館員的笑臉照，制作成一副名為“1921―2012”的笑臉墻，引得眾多讀者駐足觀賞、討論。讀者意見簿上寫滿讀者對館員工作的感謝或寄語。2013年在廣東圖書館學會創辦50周年之際推出了全省公開選評“最美圖書館員”的活動，樹立了公共圖書館文明服務的范例。以上活動拉近了館員與讀者的距離，有利于圖書館服務更貼近讀者的心理期望和需求。
2.3確定宣傳方案
2.3.1宣傳推廣的首要環節――活動預告。在每項讀者活動推出之前，圖書館通過官方微博、公告欄、門戶網站、移動短信平臺等途徑發送活動預告，吸引讀者在網上關注、跟帖評論，為成功舉辦活動預熱。經過多方調研，“活動預告”的需求量較大。自此，2013年4月起，圖書館正式推出每月一期的《讀者活動推介》，介紹當月廣東省立中山圖書館讀者活動詳情，每月印制4，000份，從裝訂、封面、格式等方面都精心設計，及時向讀者推送活動信息，便于讀者安排時間參與，深受讀者歡迎，加大了圖書館各類活動的宣傳力度。此外，還印制了一些說明和手冊，如《電子數據庫使用說明》《讀者手冊》《讀者館外免費使用外文電子資源登陸指南》等，分別放置于館內顯眼位置供讀者免費取閱。
2.3.2無孔不入地為圖書館服務“賣廣告”。 圖書館將公共圖書館規章制度、服務項目、服務理念、館徽、logo、二維碼設計等內容通過網站、宣傳手冊、借書卡、書庫和閱覽室的掛牌、閱覽桌邊、書架和周轉架的邊框上、檢索電腦的臺面上等途徑展示，并提供溫馨小貼士。此外，作為百年老館，廣東省立中山圖書館別具一格的報告廳、展廳、貴賓室、會議室、讀者活動室等無不彰顯圖書館文化。
2.3.3各類媒介專題式服務宣傳。①網媒報道。以廣東省文化廳公眾服務網、廣東文化網和廣東省立中山圖書館官網為主要渠道，對外相關訊息。②選擇微信、微博等客戶端，進行活動現場直播。③選擇報紙、電視、電臺等多種方式做活動的總結報道。通過采訪讀者、收集讀者意見征詢表的方式獲取的讀者意見，不僅可以了解讀者的想法，也可以吸引更多人走進圖書館。④將相關讀者活動聯結，或關聯社會當前熱點，選擇一兩家平面媒體做深入報道。
2.3.4多方溝通，確切把握落腳點。一方面，與廣東省立中山圖書館的宣傳團隊溝通、協商，保證內部準確把握活動的主旨；大型活動定期召開聯席會議，跟進有關事項，及時通報。另一方面，與媒體設置交流平臺，向媒體提供翔實的活動材料，做好必要的說明、解釋工作，達到真正理解活動的性質；在活動現場及時解答媒體的疑問，幫助媒體了解廣東省立中山圖書館的發展動向和相關政策，促使媒體更好地理解活動的意義，從而了解廣東省立中山圖書館專題文化品牌的設置理念，進而獲取新聞點。
3結語
公共文化服務功能在于最大限度地惠民便民，體現公共文化服務公益性、基本性、均等性及便利性。因此，公共圖書館的宣傳推廣，是體現公共文化服務的功能、內容的推銷，是促使公眾充分享受到文化惠民、文化便民的有效手段。宣傳報道的目標在于使讀者從報道中獲取營養，并燃起共同參與的愿望。
參考文獻：
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隨著互聯網時代的到來，電子商務技術的不斷完善，書業做為國民經濟中文化產業的重要組成部分，面臨著前所未有的機遇和挑戰，越來越多的讀者通過互聯網平臺消費圖書產品。網絡營銷為書業的發展提供了有力的支持。本文對我國國民經濟中的書業網絡營銷的定義、前提和重要影響因素、渠道以及精準有效地開展書業網絡營銷的方式和注意事項以滿足讀者需求進行分析和探討。
關鍵詞：
國民經濟；書業；網絡營銷
引言
書業做為文化產業的重要一部分，它不僅具有積累、傳承和傳播人類文化的功能，還有著與國民經濟中的其他產業所一樣的經濟屬性和經濟功能，是國民經濟的重要組成部分，對國民經濟的發展具有不可替代的重要作用。“十二五”規劃綱要提出文化產業要成為國民經濟的支柱性產業，“十三五”時期是我國實現文化產業成為國民經濟支柱產業的決定性階段，文化產業處于可以大有發展的重要戰略機遇期。書業做為文化產業的重要組成部分，隨著社會文化和經濟的發展，必將在整個國民經濟中發揮越來越重要的作用。特別是隨著互聯網時代的到來，電子商務技術的不斷完善，書業在互聯網的大潮中，遇到了前所未有的挑戰和機遇。互聯網對書業的影響越來越大，電子商務對于書業變得越來越重要。在應對各種新興事物挑戰的同時，如何跟上網絡迅猛變化發展的腳步，有效合理地使用網絡利用網絡并做好書業的網絡營銷，做好對圖書的宣傳推廣和銷售，也是需要我們仔細研究的一個重要話題。
1、書業網絡營銷的定義
網絡營銷是依托網絡和信息技術，建立、維持、拓展長期穩定的客戶關系，改善營銷組合，從而在有效滿足客戶的價值訴求的同時實現企業的經營目標的管理過程。由此可見，書業網絡營銷可以定義為書業企業依托網絡和信息技術平臺，及時有效地認知和回應讀者的知識信息需求，建立、維持、拓展長期穩定的客戶關系，并改善營銷組合，從而在有效滿足讀者的價值訴求的同時實現書業企業的經營目標的管理過程。
2、書業網絡營銷的前提和重要因素
在談書業網絡營銷之前，我們先來看看讀者的購買行為是怎么形成的？首先要通過各種平臺、渠道和方式讓讀者知道你的圖書，能看得到找得到你的圖書，其次讀者看到你的圖書之后能夠引起讀者的關注并喜歡你的圖書，需要你的圖書，也就是說，是你的圖書的目標讀者，并且在價格能接受的情況下，形成購買行為。這個過程使我們看到要想銷售掉一本圖書，圖書產品、營銷（包括宣傳推廣、在渠道內鋪貨上架等），產品和營銷精準瞄向目標讀者群、價格都是不可缺少的。
2.1圖書產品是書業網絡營銷活動不可或缺的對象和前提
沒有好的質量過硬的圖書產品，其他營銷活動都是空談。質量好的圖書在各種因素的影響下不一定能銷售的好，但是質量不好的圖書，肯定是不能得到讀者的長久支持。銷售情況比較好的圖書品種，很多都是質量經得起市場考驗的品種，這些圖書的內容無疑是經得起推敲的，并且得到了讀者的認可。舉個眾所周知的例子，新華字典作為各種工具書的其中一種，為什么在歷經修訂后依然能經久不衰，就是因為它無論是從體例、釋義和例證上，還是從其規范性科學性和簡明性實用性上，都得到了讀者的肯定和青睞。所以說，一定要在圖書內容質量上多下功夫，精耕細作，多出精品，提高產品的美譽度，產品的質量對于圖書實現銷售的作用不可小覷。同時圖書產品要盡可能地實現精準指向目標讀者群，符合目標讀者群體的需要，能夠體現自己的特點和優勢，能夠在目標讀者群體中獲得良好的口碑和較高的認可度，這樣才能有效地保障圖書產品的去向。由上可見，圖書產品對于書業網絡營銷是非常重要的，是書業網絡營銷得以順利實現的前提條件。
2.2價格是書業網絡營銷的重要因素
價格是讀者購買圖書時，需要考慮的重要因素，對讀者需求起著不可忽視的影響和作用，也是書業網絡營銷的重要影響因素。圖書對于讀者來說，是精神消費品，不像那些日常生活用品一樣非買不可，當然教材教輔和專業類圖書等學生和學者必須要用的剛需圖書除外，因此讀者對圖書的價格敏感度還是比較高的，特別是網絡銷售量比較多的大眾類圖書。不少大眾讀者20多元錢買頓快餐不覺得怎么樣，同樣價錢買本圖書就會喊著太貴了。很多讀者都認為現在的圖書價格太高，快要消費不起了，一旦遇到網站打折促銷就瘋狂購買，其實各家網站的價格競爭和促銷也更加刺激了讀者對價格的敏感程度。那么書業在網絡營銷的時候，就要認真考慮價格對讀者購買的影響，制定合理的價格策略。書業既是中華文化的傳播弘揚者又是經濟價值的創造者，所以網絡銷售的價格，要在保證書業銷售利潤的同時，能夠更好地滿足讀者的需求，讓更多優秀的精神食糧到達到讀者手中。
3、我國書業網絡銷售渠道的情況
如今的各種網上銷售渠道，不僅僅是一個圖書零售的平臺，還是一個圖書產品宣傳和品牌推廣的平臺。現在網上的圖書銷售渠道很多，不僅包括傳統意義上的三大網絡銷售平臺：當當網，京東商城，亞馬遜網；還有勢頭很猛的淘寶、天貓；有新華書店的網上書店：文軒網，北發網，博庫網等；有加盟在各個大電商平臺上的各種新華書店和出版社的旗艦店，各種民營網上書店；還有隨著微信的迅猛普及而出現的微店、社群網絡圖書銷售渠道，比如哈爸大V店，羅輯思維，蜜蜂朋友圈書店等。最近比較令人矚目的是線上網絡書店對線下實體書店的業務拓展，比如當當網在湖南開辦的當當梅溪書店。作為中國第一家O+O書店，24小時不打烊、線上線下同價的經營方式，不僅開創了國內實體書店運營新模式，同時融合顧客新體驗，強調文化社交的新主張，依靠“互聯網+”既彌補了傳統書店時空的限制，又突出了線下社交和文化體驗，為互聯網時代的閱讀和文化生活提供了一個更適合讀者的解決方案。這些渠道之間既有激烈的競爭，也有互相的合作和滲透，比如京東和微信的合作，當當在天貓的官方旗艦店，文軒旗艦店在各個電商平臺的網上連鎖店。這些各種形式的網絡銷售渠道你中有我，我中有你，競爭與合作共存。
4、開展精準書業網絡營銷及其營銷方式
雖然現在網絡銷售的平臺和渠道很多，但是圖書產品的數量更是龐大，每年有30多萬冊的圖書被生產出來，再加上以前生產的圖書產品，數量更是驚人。在如此浩瀚的圖書海洋中，要想讓自己生產的圖書產品在網絡上能夠被讀者發現、找到，就要盡量爭取到適合我們的頁面資源，主動地讓自己的圖書和讀者見面，積極地在讀者面前展示和亮相，要主動地做一些精準有效的營銷活動，對圖書產品能夠做到整體性地把握，根據圖書產品的特點，開展有針對性地營銷，特別是要加強對重點產品和自身品牌的營銷活動。怎樣做到書業網絡營銷的精準有效，這需要找到我們的目標讀者群，我們的目標讀者群在哪里，營銷就做到哪里。現在網民的數量越來越多，并且還在繼續迅速地增長，他們是互聯網的忠實使用者。互聯網使我們能夠更加方便地找到這些目標讀者，互聯網是把圖書產品送到讀者面前的渠道和手段。同時這些目標讀者群也能夠通過互聯網更加快捷簡單地找到自己所需要和喜愛的圖書。我們可以通過多種方式來開展營銷，比如開展專題頁面展示，參加二級分類書店的主編推薦和新書上架欄目，參加新書預售活動，以及實行產品的組合銷售、捆綁銷售，適度地參加網站的滿減滿贈促銷活動等。品牌營銷可以通過出版社社慶專題，成果展示，特色叢書、系列圖書宣傳等，增加曝光度和點擊頻率，加深讀者對圖書產品的印象，增加讀者對圖書產品和出版社品牌的認知度。
5、書業網絡營銷的注意事項
5.1網絡營銷要做到統一規劃統一行動
網絡營銷要盡量做到統一規劃統一行動，包括銷售價格，各種營銷活動的方式、時間和滿減促銷力度，頁面的圖書信息展示等。各大網站的頁面信息要盡量做到統一一致，對外盡量有個統一的產品和品牌形象展示和銷售力度，包括封面，圖書基本信息，圖書內容簡介，作者簡介，目錄，試讀章節，插圖等，不要每種圖書在各個網站的展示五花八門的，讓讀者感覺很亂，在選擇圖書的時候有疑惑無所適從，也影響了自身的品牌形象和產品宣傳推廣。
5.2和其他各種宣傳推廣手段相結合，形成營銷立體效應
圖書產品和品牌營銷也要注意和其他各種宣傳推廣手段相結合，形成營銷的立體效應。比如整個營銷過程中甚至是營銷前，在各種論壇和社區，如新浪論壇、搜狐社區、天涯社區，以及百度貼吧、豆瓣讀書等進行宣傳推廣；以及在有著更多目標讀者群的專業網站和社群進行營銷，這些專業小圈子是最為精準的細分目標市場，推廣精準度非常高，推廣的效果也出人意料的好；利用各種名人和作者的微博、微信為圖書產品宣傳造勢；在自己的官微和相關的專業微信中進行圖書產品的推送；平時注意收集目標讀者群的聯系方式，通過電子郵件等方式直接向讀者發送產品宣傳推廣信息；也可以建立一個自己的讀者微信群，邀請專家學者就某個話題做講座，專家在群現場和群友交流互動，在群里進行討論、產品推廣，提品購買鏈接指向，保持群的活躍度，群達到一定規模后，甚至可以直接實現銷售功能等等。
5.3注重用戶體驗
各大電商在價格競爭的同時，現在也更加關注用戶的體驗。能夠吸引讀者的產品推薦、導讀、頁面展示，評論，配送速度，售后服務，圖書自身的內容質量等都能對用戶的體驗產生重要影響。吸引讀者眼球，引起讀者注意力的產品推薦，可以增加讀者對圖書產品的點擊率，豐富詳細、精彩有趣的圖書頁面信息，良好的評論等可以促進轉化率的提高，優質滿意的用戶體驗可以提高讀者的回頭率，提高銷售額，同時也可以強化讀者對產品品牌的認可。
6、小結
總之，在互聯網時代，隨著電子商務的快速發展，書業網絡營銷需要有質量過得硬的圖書產品作為堅實的前提和保障，需要有合理的價格策略，需要精準地面向目標讀者群，需要有大膽地創新，需要變被動營銷為主動營銷，需要通過各種營銷方式與讀者形成互動和交流，需要全心全力地致力于提升用戶體驗，需要精準地滿足讀者的閱讀和購買需求。良好有效地書業網絡營銷有利于促進書業的銷售增長和發展，也使得書業在文化產業和國民經濟中的地位越來越重要。
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圖書館營銷是通過宣傳，吸引更多用戶群使用其資源和服務，以實現自身發展和社會價值功能。20世紀70年代，西方國家將營銷這一概念導入到圖書館管理，從而引起學術界關注。圖書館作為非盈利組織，其營銷的根本目的是向用戶和社會宣傳其宗旨和理念，滿足用戶需求，實現社會效益和公眾利益最大化。圖書館負有維護信息公平，保障公民信息權利的職責，圖書館對其信息產品和服務通過宣傳推廣，實現與信息用戶的價值交換，因此，圖書館營銷本質是信息營銷。圖書館以“用戶至上”為理念，以滿足用戶需求為宗旨開展工作，其本質就是服務營銷活動。
二、圖書館營銷作用和意義
圖書館營銷是社會經濟發展內在規律所決定的。在市場經濟條件下，圖書館所具有公共產品，一方面，以文化為紐帶，將人們聚合起來，通過多種形式的服務來滿足人們社會生活和精神生活上的需求。另一方面，圖書館向社會提品交換，產品交換越頻繁，對其產品的需求也就越大，從而越能推動圖書館事業的發展。隨著市場競爭日趨激烈，營銷在圖書館中將發揮越來越重要的作用。
1.圖書館通過營銷可以讓更多的用戶了解圖書館的產品和服務，增強用戶使用圖書館的意識和能力，提高資源利用率，推動社會公眾關注和參與圖書館管理，拓展服務空間，豐富服務內涵，提高服務質量。
2.圖書館通過有效運用營銷的理念和技巧，可以充分了解和挖掘用戶的需求和潛在需求，不斷提升圖書館服務層次，提高用戶滿意度。同時還可以為更多的用戶提供滿意的產品和服務，更好地提高圖書館競爭力。
3.圖書館通過營銷宣傳活動，可以拉近圖書館與用戶的距離，擴大圖書館的影響力，樹立服務形象；增強與用戶的互動，吸引更多的社會支持，提升自身地位。
三、圖書館存在的主要問題及原因
1.數字資源利用率低
隨著網絡技術的飛速發展，數字資源已成為現代圖書館館藏配置和用戶利用的重要資源。目前，許多圖書館數字資源相當豐富，但是利用率卻不高。其主要原因，一方面是圖書館對數字資源的宣傳推廣重視不夠，缺乏開展數字資源宣傳活動，這樣就使用戶對數字資源不了解，導致數字資源得不到用戶的認可和利用，從而造成數字資源浪費。另一方面，自建數字資源規模小。許多圖書館數字資源開發層次低，對數字資源未進行合理的分類和整理。專題資源僅停留在提供書目數據，沒有可檢索的內容。面對公共圖書館用戶面廣，層次不一，需求多樣化的特點，數字資源缺乏實用性和針對性。
2.服務模式不適應
網絡環境下，隨著用戶信息化程度的提高，信息用戶對圖書館服務提出了更高的要求。目前，圖書館辦館思想依然是“坐等賓客”，缺乏主動服務意識和創新服務理念。服務內容和服務范圍單一，主要以傳統借閱為主，缺乏附加值高的知識產品。服務手段落后，主要以館舍陣地為主，缺乏多功能，多層次的個。圖書館傳統服務與用戶新的日益增長的更高層次的信息需求不適應，圖書館服務空間和功能被壓縮，社會認同感下降，圖書館服務效率和質量亟待提高。
3.用戶流失嚴重
互聯網和數字技術的發展，使用戶閱讀和獲取信息的方式發生了巨大改變，人們通過網絡搜索引擎檢索獲取信息。網絡信息環境的持續發展，給新的用戶群提供了更快捷、更方便的個性化信息服務。移動用戶，尤其是新的潛在用戶群更多選擇無線通信設備，打破時空限制，隨時隨處的獲取多種形式信息，實體圖書館逐漸淡出人們的視線。不斷進化的網絡環境，用戶流失嚴重，圖書館信息功能下降。
四、圖書館營銷策略
圖書館營銷不僅是社會經濟發展的必然結果，同時也是圖書館自身生存和發展的客觀需求。在網絡信息環境下，圖書館在管理模式上、技術設備和服務方式等方面也發生了根本變革。圖書館要緊跟互聯網發展的步伐。同時，圖書館要適應市場經濟的客觀要求，加強圖書館營銷。圖書館通過自我營銷，使自身的服務理念和服務得到推廣，讓更多的用戶在知情的前提下參與圖書館管理。圖書館如何開展營銷活動，提高資源利用率，塑造良好的職業形象，提高服務質量和社會認同感，筆者認為從以下幾個方面進行解讀。
1.加強數字資源宣傳推廣，提高數字資源利用率
圖書館與用戶間的矛盾之一，一方面，用戶找不到所需要信息，另一方面，圖書館的資源利用率低，究其原因與圖書館營銷不足有關。數字資源如何充分利用，是公共圖書館亟待解決的問題。首先，圖書館應成立數字資源宣傳推廣部門，定期開展數字資源的推廣和使用活動。其次，利用先進的網絡技術，借助計算機、手機、電視等多媒體傳播渠道，通過開辦論壇，將數字資源送到用戶手中，拓寬數字資源宣傳推廣范圍，擴大數字資源覆蓋面，提高圖書館數字資源認知度和利用率，實現其最大使用價值。
2.加強品牌建設，提升數字資源質量
產品是圖書館營銷中的核心因素，產品策略的好壞直接影響圖書館的生存和發展。圖書館通過不斷開發產品的附加值產品，為用戶創造價值，滿足用戶的各種需求，從而提高圖書館競爭力。因此，圖書館要提升數字資源的質量開發層次，就要打造自己的數字資源品牌，即特色數據庫建設。特色數據庫是吸引用戶，提升影響力的核心資源。公共圖書館館藏要體現地方特色，特色數據庫建設要以地方文獻、人物、風土人情和用戶特定需求內容為主，建立地方文獻數據庫，地方特色數據庫和專題數據庫。特色資源庫具有很強針對性和實用性，為適應地方發展提供了很好的保證。
3.突顯服務特色，提高服務質量
圖書館營銷的目標，是通過為用戶提供良好的產品和服務影響用戶的決策和行為，要保持圖書館的健康發展，就要不斷為用戶提供創新產品和服務，通過滿足用戶個性化，人性化的需求，提升服務質量和社會認同感。手機服務和自助服務是服務創新的重要內容，它將圖書館營銷宣傳提升了一個新的高度。手機服務即通過手機短信、微信開展與用戶之間的互動和交流。如：向用戶提供催還，圖書續借，預約通知，個性定制信息和信息公告等多種服務。用戶通過手機檢索館藏書目、下載電子圖書和隨身閱讀。電子資源在線瀏覽、檢索和下載。用戶也可通過手機查詢圖書館館藏書目，進行預約和讀借等自助服務。手機服務和自助服務體現了圖書館向主動服務的轉變，通過與用戶互動交流，拉近了圖書館與用戶的距離，提升了用戶對圖書館認同感，極大提高了圖書館服務質量和效率。
4.拓寬服務空間，深化服務內涵
現代圖書館應結合自身優勢，突破館舍陣地服務的限制，建立流通點，流動圖書館，社區圖書館等多種服務網點，擴大服務空間。
（1）流動圖書館是圖書館推進文化服務的一個創新方式。流動圖書館具有節約、靈活、快捷、方便、主動的特點，在一定程度上可以彌補邊遠地區圖書館服務覆蓋率不足。同時，通過流動圖書館，將服務送工廠、送工地，滿足進城務工群體對知識和信息的訴求。
（2）建立切合服務對象所需的社區圖書館。通過舉辦各種多元活動，讓社區兒童、青少年、家庭主婦和長者享用更快捷，更方便的圖書館服務。通過社區圖書館的推廣宣傳，進而影響整個社會公眾的參與。
關鍵詞:圖書館;平面設計;宣傳
1圖書館宣傳中平面設計的現狀及意義
1．1圖書館宣傳中平面設計的現狀
圖書館作為城市文化宣傳的地標，經常開展各類文化活動，如展覽講座、圖書品鑒、讀者培訓等。其中，有很多圖書館為了節省經費，并不重視宣傳中的設計工作，只是在紙上隨意寫出活動信息并張貼了事，不具備吸引力的宣傳模式而導致圖書館活動經常只有寥寥無幾的受眾參與，極大地浪費了資源，顯然，單薄的文字宣傳無法達到理想的“廣而告之”的目的。
1．2圖書館宣傳中平面設計的意義
圖書館形象包括無形和有形兩種:無形形象是圖書館在社會大眾心目中的印象、感覺等，但這些不是一朝一夕就能改變的;有形形象是通過統一的形象識別設計，將圖書館理念和組織文化加以整合和傳播［1］。新穎的平面設計可以幫助讀者更好地融入圖書館的文化氛圍中，使公眾產生認同感，對樹立良好的圖書館形象具有促進作用。平面設計中精準的文字表達，可以幫助讀者快速、準確地了解圖書館館藏和活動信息，方便讀者選擇自己需要和感興趣的資源，最大限度地提高讀者對圖書館的利用率。
2平面設計工作的開展
平面設計是具有藝術性和專業性，以視覺作為溝通的平面化藝術表現形式，包括圖形、文字、色彩三大構成要素，這三個要素缺一不可。優秀的圖書館平面設計是將這三大要素根據圖書館宣傳項目的實際情況和要求進行個性化設計的完美組合，以發揮宣傳的最大效用。此外，所有宣傳項目的開展都要按照一定的流程進行，圖書館平面設計宣傳也不例外，其流程是:確定目標和發展策略—調研分析—創意—設計—制作—［2］。
2．1整合現有資源，做好平面設計前的調研工作
圖書館的平面設計任務一般都是非商業性的，除了版面設計、編排，還需要進行一系列的調研工作，了解受眾的需求和偏好。圖書館工作的出發點和歸宿點是為廣大讀者服務［3］，有針對性和精準的設計風格是達到最好宣傳效果的必要條件，這與設計前的調研工作密不可分。圖書館可以通過設計調研問卷等各種方式開展調研工作，確定通過哪種方式和媒介展開宣傳設計方案(如海報、電子屏、活動、贈品等)，并制作詳細的設計備忘錄，為后期的實際操作提供詳細的設計依據和策略。備忘錄能為可能出現的問題提供解決方案，是確定設計目標、讀者定位等關鍵因素的切入點。例如:上海圖書館(以下簡稱“上圖”)近年來定期設計制作的《閱覽》期刊，主要發放給館員傳閱，內容以館員感興趣的話題為主，期刊包括“國內外圖書館”“業務”“圖書排行”“同城活動”等多個版塊。期刊格調輕松愉悅，文字描述幽默，內容貼合館員的興趣和工作，受到了“上圖”館員的好評，此外，在前期資料收集、話題研究上，策劃者做出了詳細計劃和準備，并聽取了館員的意見，后期的制作和撰稿也全部由館員自己實施，這也是該刊受歡迎的主要原因。
2．2圖書館平面設計的圖形、文字、色彩運用技巧
2．2．1豐富主畫面內容，吸引讀者關注。圖形具備極強的視覺吸引力，不僅能向受眾者傳達信息，也能使平面設計作品更具有內涵和美觀性，同時能引發讀者共鳴［4］。傳統模式的平面設計，最先吸引讀者的一般是主畫面內容，畫面選擇上要注意貼合宣傳主題及展現圖書館文化，畫面需清晰且分辨率高，可以選擇自己的攝影作品及高清圖片，必要時可結合圖形，圖形比具象的圖片更有想象空間，這也是宣傳推廣平面設計的重要要素之一。2．2．2文字編排主次分明，易于讀者獲取宣傳信息。文字元素是平面設計的基礎，是對傳播訴求的說明與注解。在平面傳播媒體中，文字設計和組合的好壞都將直接影響版面的視覺傳達效果。設計者需要在前期調研階段了解和整合所有文字信息，明確宣傳訴求，使文字編排精簡到位，目標受眾易于理解宣傳信息。尤其是標題文字、正文內容不宜過多，標題統一整個畫面和正文，應精簡醒目，排版在畫面的最佳視域中，并運用視覺引導，使讀者視線順接轉到正文，其目的是能夠更好地吸引讀者的關注。2．2．3運用簡潔明快的色彩展現平面設計主題。色調是最能直觀體現整個畫面氛圍的要素之一，色彩的選擇要錯落有致，不能過于單一，要使整個色彩格調貼合平面設計的主題，配色上要注意冷暖色調運用、色彩面積大小、對比度搭配等方面［5］。近年來，“上圖”舉辦的“旅游沙龍”活動已開展三十多期活動，每一期都吸引了大量旅游愛好者的參與。上圖除了用微信宣傳活動外，每期都會制作易拉寶海報，海報中的圖片一般會選擇主講人親自拍攝的旅途中的美景或旅游地最具特色的景物照片，使宣傳海報更具說服力。同時，在文字編排上，主標題要鮮明突出，活動信息一目了然;色彩上以明快的顏色為主，貼合“旅游”輕松、愉快的主題氛圍，使畫面更具表現力，激發讀者參與活動的興趣。
3平面設計的形式需多樣化
3．1巧妙利用新的平面設計展示載體
“上圖”曾推出特別版讀者證申領活動，得到了眾多企業和讀者的關注。之前，除了常規的綠色普通版讀者證，2010年在“上圖”辦理讀者證的讀者獲得的版本均為綠色世博卡，因當時上海正在舉辦2010年世博會。之后，“上圖”又推出紅色黨員卡，以“一大會址”和“黨徽”等為設計元素配合紅色基調;還有橘色團員卡，以橘色展現團員青年的蓬勃朝氣;也曾與企業合作，為企業員工制作“上圖”與企業聯名卡。但是，圖書館的宣傳受眾是有限的，大規模的宣傳活動未必實用，一般宣傳對象仍以入館讀者為主。因此，圖書館可將主題鮮明的平面作品陳列在讀者流動量大的區域。上圖中文書刊外借室位于該館一樓，外借區是圖書館與讀者交流的重要窗口，門口落地電子屏代替了傳統的紙質海報，有滾動播放新書推薦、熱門外借圖書等一系列資源信息。由于外借區有少兒讀物，電子屏也會定期更新少兒讀物信息，兒童對呆板的常規文字信息往往不感興趣，而生動的電子畫面反而能激起他們的閱讀興趣。
3．2平面設計與創意活動相結合，體現宣傳的交互性
有時簡單的視覺畫面會顯得過于單一，若配合實物展現或與館員面對面交流的模式，能達到事半功倍的效果，也就是說，平面設計的開展要體現交互性。所謂的交互性是指圖書館與宣傳受眾之間可以在一定程度上進行雙向交流，這在圖書館宣傳吸引公眾參與、擴大社會影響、實現有效傳播等方面起著重要的作用［6］。為了達到這種交互性，平面設計可與創意活動相結合。圖書館活動有常規性和非常規性兩種:常規性活動對創意的要求并不高，只是圖書館資源向讀者告知的一種模式，形式相對刻板;而非常規性的活動通過創意策劃，往往能吸引大量讀者的關注，獲得讀者對圖書館資源使用率的突破。近年來，“上圖”十分重視該館的平面設計，各類讀者活動和圖書館項目在宣傳和實施上都力求通過設計這個窗口與讀者更好地溝通。例如:“上圖”曾多次舉辦“愛閱讀贈花”活動，通過平面設計海報向受眾講述閱讀與花的經典故事。花作為有具象的實物，不僅有美的外表也有特別的香氣，使原本抽象的二維畫面變得生動立體，讀者也有參與其中的感覺，這種宣傳的感知度明顯提高。
3．3通過統一的平面視覺設計，建立專業的圖書館形象
圖書館要給讀者建立專業的文化形象，圖書館員可以從統一的平面視覺設計入手，設計專屬的圖書館館標、引導標識、宣傳展板、讀者指南等［7］，也可定制具有圖書館特色的個性化小物品，傳達圖書館的理念和文化，獲得公眾的注意力并產生記憶，以具親和力的視覺形式對外推廣宣傳圖書館所提供的服務。例如:“上圖”每月會制作一期“上圖導航”，主要發放給讀者，其中包括“數據庫介紹”“館員品書”“VOD點播”“分館信息”等多個讀者感興趣的版塊，由于是內部刊物，其內容和設計風格展現了“上圖”文化，時效性高，貼合讀者需求，宣傳效果顯著。事實上，圖書館形象的建立是一個長期過程，圖書館形象的宣傳推廣要利用一切可能的資源，來建立完善的圖書館視覺識別系統，提升圖書館的專業形象，吸引更多的人走近圖書館、了解圖書館。
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