時間：2023-08-24 17:15:09
導語：在化學品市場調研的撰寫旅程中，學習并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優秀范文，愿這些內容能夠啟發您的創作靈感，引領您探索更多的創作可能。
一家名為Kline的市場調研公司近日稱，目前植物活性原料炙手可熱，銷售量增長了8.0%，而其它特殊活性原料（如海洋性原料、蛋白質、肽、酶等）的平均市場增長率僅為5.4%。原因在于近年來天然個人護理品的熱銷帶動了天然原料市場的增長。在功效相當的情況下，多數生產商表示更愿意選擇使用天然的植物原料，而非傳統的合成原料。
問卷結果進而指出，植物性原料受到熱捧恰恰說明了其優異的功效性，從前專家們對于天然原料功效的質疑已經不復存在。Kline公司的高級分析師Nikola Matic稱，如今的消費者不再盲目追捧天然產品，他們認為產品是否有效才是根本。前幾年，業內人士一直對天然原料存有偏見，認為天然產品僅是一個噱頭，它們無法實現產品所宣傳的各種功效。但隨著這些年專家們對植物活性原料的深入研究，植物活性原料具備的不為人知的奇妙功效逐漸被發掘出來。這讓個人護理品的研發邁上了一個嶄新的平臺。
同時，隨著歐美消費者層次的老齡化，以及有預防衰老需求的人群的增加，對這方面功效的需求也在不斷升溫。植物性原料在抗衰老方面的優勢得到發揮，銷售額一路攀升。植物性原料供應商在原料大戰中，始終在強調這類原料的高效性。意思是，即便植物性原料價格偏高，但功效相同的前提下，植物性原料用量要遠小于傳統原料。Kline公司分析師Anna Ibbotson認為，性價比的優勢是植物性原料供應商宣傳的重點。
1美容品市場分析
1.1美唇產品美唇產品的市場銷量同樣迎來了回暖期。一些人甚至認為，如果今后的美甲行業發展緩慢，美唇行業將成為下一個熱門產業。KarenGrant堅信，復合型美唇產品尤為突出。據市場調研公司NPD統計，相比2011年的美唇產品銷售總額，2012年的銷售總額增長了83%，創收1900萬美元。而就美唇產品的內在品質來說，不論是唇膏或者唇彩，其產品的保濕性都相當突出。主導復合型美唇產品的是Clinique所生產的ChubbyMoisturizingStickLipBlam，是一款持久性著色唇膏。如BobbiBrown生產的CreamyMatteLipColor，據稱，此款復合型口紅同樣具有很好的保濕性與著色持久性。此外，還有Revlon所生產的JustBittenKissableBalmStain，同樣是一款超越傳統美唇產品的具有高口碑的復合型口紅。
1.2ABC美容護膚霜2011年另一個對美國美容業市場具有較大沖擊力的化妝品當屬BB霜。美容護膚霜始于亞洲，2011年傳入美國，至今已經延伸出其下游產品CC霜與DD霜。在美國，2012年BB霜熱銷達3600萬美元，且此數據還不包括2012年—2013年初首次推出的新產品的銷量在內。目前，比較有影響力的幾家BB霜品牌分別是：蘭蔻生產的BienfaitTeinteBB霜、博倩葉、Lorac、倩碧與Smashbox。而其他生產BB霜的品牌也只有卡尼爾、芮謎、露華濃和薇姿這幾家。沃爾瑪美容產品銷售區副總指出，目前BB霜還沒有進入大眾銷售群體，但是可以看出，將來是一種非常具有發展潛力的美容護膚品。
1.3抗衰老香波潘婷公司所生產的Pro-VUltimate10BBCreme是較典型的新型護發產品。近幾年，護發產品同樣借鑒護膚品在抗衰老方面下足功夫。DS醫療集團健康護發教授BrainHendricks曾這樣描述：“我們生活在一個護發如護膚的年代?！蹦壳?，占據抗衰老護發產品市場的品牌有：潘婷、巴黎歐萊雅、Nexxus和NuanceSalmaHayek。同時，抗衰老護發品幫助護發產品市場重返盈利舞臺，其總銷售額增長了3%，創收84億美元。巴黎歐萊雅執行董事KareFondu曾表示，在大眾消費者看來，護發產品將逐漸從普通的日用品需求上升到對美容產品需求的行列。而在過去的幾年里，各種護發產品一直被一些大品牌所壟斷。相信今后這種一家獨大的局面將會有所改善。而真正迎合消費者需求的一些專業護發品將會受到消費者的追捧。
1.4香水市場同樣，作為奢侈品的香水市場銷量也較為樂觀。從2012年1月—2012年9月，Prestige香水盈利穩固維持在16億美元，其中男士香水與女士香水銷量增長率分別為7%和6.5%。Designer香水同樣已經占據整個香水市場的3/4，男士香水和女士香水增長率分別為7%和8%。而Jewellery香水和Niche香水的增速已經超過了整個香水市場的3倍。在2012年前9個月，Jewellery香水品牌，如Boucheron、Bulgari和Cartier，以及Niche香水品牌,如Creed和Jo-Malone，這幾大香水品牌的銷量將香水產品的銷售總額增加了2位數。
但是，與此同時，香水市場的發展面臨著瓶頸期，原因是許多賣家對于香水產品知之甚少。一些零售商表示，就連消費者一直比較鐘愛的噴霧淡香水的銷量也處于下降狀態。據DemeterFragranceLibrary的館長MarkCrames表示“：這是因為99%的香水生產廠商與消費者間的脫節?！倍绹就寥笙闼M公司沃爾瑪、CVS以及沃爾格林都會從香水的氣味這一重要方面來尋找商機。這就促使市場上出現了一系列噴霧型淡香水的仿制品，乃至延伸到對衛浴噴霧型產品及其品牌的仿制。據SymphonyIRI調查公司在2012年前52周的最新調查數據顯示，2012年，比較典型的女士淡香水，銷售額降低了6%，降至5.11億美元。與此同時，身體噴霧型香水的銷售額則增長了8%，增至1.54億美元。傳統男士香水產品的銷售額稍降至3.48億美元，降低了2%。男士化妝品、美容護膚品以及剃須潤膚水的銷售額同樣回縮至6億美元，降低了1.8%，而男士身體噴霧型香水反而增長了2.6%，增至2.98億美元。要把香水市場做得更好，就必須創新?？梢越梃bVictoriaSecret或者Bath&BodyWorks公司的生產和營銷策略，開發出能為消費者所接受的新模式。Calgon現在已是生產身體噴霧型香水鼻祖Parfumsde-Coeur公司的其中一個分部。據調查，許多女性常到這里做香水沐浴，而同時，消費者便會接觸到由摩登家庭中飾演鄧海莉的SarahHyland所代言的4款香水。ParfumsdeCoeur公司的做法便是通過開發香水沐浴服務來間接推銷香水產品，而最終達到銷量上升的目的。迪奧香水集團總裁JamesStammer指出，身體噴霧型香水將成為日常生活的一部分。使用香水就像刷牙一樣，成為人們生活中最基本的一部分。對于一個女人來說，在家里有幾種或者有一兩種此類香水會變得很正常，甚至放在辦公室里或者學校。在香水產品市場中，除了身體噴霧型香水外，多數零售商還會選擇進購一定量的由賈斯汀比伯設計的女性香水，以及一直很受女性喜歡的白色鉆石系列和雅頓紅門系列，還有男士所使用的黑色達卡和cruve系列（見表2和表3）。
2美容產品零售市場變革
沃爾瑪想借著Flower香水的上市，在化妝品市場大有作為。由DrewBarrymore制定的政策吸引著要求高品質產品的消費者，這些產品沒有在動物身上試驗，而且有著合適的價格。便利店和沃爾瑪同時將指甲油和玩具、假指甲油、光亮劑和橡膠工具一起放在了大型超市。同時，沃爾格林想要聯合博資在好萊塢開一家新店，這是有著博資NO.7系列。博資國際的總經理GordonFarquhar在參觀一家沃爾格林商店時說：“我們和我們的商業聯盟一起攜手開拓博資和沃爾格林的最好未來，很快你將會看到我們進行的一些不同的嘗試?！北M管博資與沃爾格林展開合作，但是卻從未在其主流市場上消失。博資分別在2007年和2011年了target系列和Ulta系列化妝品。據Farquhar說：“我們為所擁有的合作資源而自豪，消費者將會因這些資源而受益，消費者將在任何商店里找到NO.7系列，而實現這點是我們的責任?！庇纱耍镜匿N售額在過去的5年里每年增長20%。在美國市場，博資集團開發了成套的化妝品來滿足美國消費者對價值的需求。Farquhar說，出售51.99美元的Lift&Luminate系列產品，配套1瓶日夜乳霜可以節省10美元。美國消費者非常了解這些產品，同時他們也想得到一些使用方法，他們不會只用一種爽膚水或者洗面奶，他們想使用整個系列，所以我們開始將這些產品成套銷售，以滿足消費者的需求。沃爾格林也持續推出他們店中的高檔產品LookBoutique，這家店有時也可提供美甲和畫眉等服務。
關鍵詞：化工物流方向；課程體系構建；典型工作
中圖分類號：G712 文獻標識碼：A
1 物流管理專業（化工物流方向）課程體系構建實施背景
縱觀全國，目前很多中職校為了迎合當地家長和學生的需求，都開設了物流專業，但是其專業建設基本上是沿用其他專業的學科建設模式和經驗，導致課程體系存在許多問題。上海市利用2004～2007年這四年的時間，開發了中職學校多個專業的教學標準，其中包括物流專業。
上?；の锪鳟a業園坐落于金山區，作為上海市重點推進建設的四個專業化物流基地之一，建成后將逐步實現與上海化工區的供需對接，形成生產業的集聚區，打造與世界一流化工區相匹配，集產業、市場、信息為一體的有影響力和輻射力的專業化工物流基地?；の锪骰氐难杆侔l展導致化工物流人才需求行業范圍擴大的狀況?；の锪魅瞬偶寄艿呐囵B需要專門化、系統化的學習，2009年在上海市教委的統一部署下，上海石化工業學校實施了專業結構調整和優化工作，物流服務與管理專業確定了錯位發展戰略，專業培養方向被定位為物流服務與管理專業——化工物流專門化方向。盡管物流專業錯位發展戰略得到了上海市教委肯定，但是專門化方向的課程體系、實施方案、課程標準等一系列后續工作尚未跟進，正是在這樣的背景下，上海石化工業學校物流管理專業教師開始著手進行化工物流方向課程體系構建的探索。
2 物流管理專業（化工物流方向）課程體系構建與課程開發工作過程
經過市場調研與人才培養論證后進入課程階段，課程開發總體經過三個步驟：（1）開發專業技術課；（2）調整公共基礎課、拓展課、第二課堂；（3）構建基于工作過程系統化的課程體系。
2.1 開發專業技術課
開發專業技術課通過四個步驟三次轉換，實現課程體系專業性與職業性的融合（見圖1）。
2.1.1 市場調研，進行實際專業崗位工作分析，提煉職業崗位能力并編制分析表，邀請行業企業專家論證
在確定開發化工物流專門化方向的前期，學校物流專業教師及學校招畢辦（招生就業辦公室）教師進行了前期的通過走訪化工物流企業、利用暑假到化工物流企業認識實習、邀請企業專家加入學校辦學指導委員會，邀請企業領導及一線班組人員到校與教師做交流討論，組織已畢業在化工物流企業工作的歷屆畢業生到學校講述他們實際工作情況等。通過以上多種方式的市場調研，學校物流教師將化工專業崗位工作按照化工物流管理流程，將實際工作中的各關聯任務所需的技能進行歸納整合，形成具有職業特征、體現任務綜合性、富有教學價值的理想工作，即提煉出崗位職責、具體工作任務、工作流程、工作對象、工作方法、使用工具、使用方法、勞動組織間的相互聯系、知識能力素養要求等方面。
2.1.2 校企合作團隊開發典型工作任務，實現第一個轉換，即實際工作向典型工作的轉換，并行業企業專家論證
典型工作是指按照生產管理流程，將完成實際工作中的各關聯任務所需的技能進行歸納整合，形成具有職業特征、體現任務綜合性、富有教學價值的理想工作。
典型工作的開發應本著專業管理與應用能力遞減原則，可以分三個層次：
（1）開發頂層典型工作群：具有設計規劃與控制的綜合能力。物流專業頂層工作群包括：如物流市場營銷、國際物流貨代與報關、物流財務管理、定制物流個性化方案等。
（2）開發中層典型工作群：具有運作、溝通管理的專向技能、專向能力。物流專業中層工作群包括：如編制配送計劃并實施運輸與線路的確定、倉儲與配送作業、物流信息系統管理等。
（3）開發底層典型工作群：具有操作、服務、收集等基本能力基本技能。物流專業中層工作群包括：化工物流設施設備操作、化工商品養護與管理、物流方案執行與客戶服務等。
2.1.3 對“典型工作”進行教學加工，開發課程（解決課程如何來的問題），實現第二個轉換即典型工作向課程的轉換
教學加工應本著專業管理與應用能力遞增的原則：首先，根據底層工作群設置底層課程，底層課程包括：信息技術基礎、物流業務流程、物流數據錄入；第二，根據中層工作群設置中層課程，中層課程包括：倉儲作業實務、配送作業實務、集裝箱作業實務、物流信息技術應用、外貿單證繕制、化工物流設備使用與維護、集裝箱作業實務、物流信息技術應用；最后，根據頂層工作群設置頂層課程，頂層課程包括國際貨運、物流軟件操作、物流作業實訓、HSE實訓、頂崗實習。
2.1.4 實現課程向學習情境的轉換
學習情境是學習領域內的“小型”學習單元，它要在職業的工作任務和行動過程的背景下，按照學習領域的目標和內容，進行教學轉換，它是具體的課程實施方案，是學習領域的具體化，以及與職業緊密相關的行動領域職業任務在教學中的反映。以上的課程根據完整思維及職業特征將大的教學目標分解為學習領域的主題學習單元即進行學習情境的設計，一個學習領域表現形式即由若干個學習情境構成。
2.2 調整公共基礎課，專業必修課、專業限選課
依據專業培養目標和專業技術課程要求設計公共基礎課與專業技術課接口部分內容，包括體育、德育、語文、數學、英語、體育、信息技術基礎。
專業課的構建原則要遵照職業成長規律與認知規律，由淺至深，從專業必修課——專業限選課——任選課。
2.3 構建基于工作過程系統化的以能力為本位工學結合的課程體系（專家論證）
課程體系的設置要體現能力的基礎性、連續性、支撐性和遞增性。
2.3.1 制定基于規格教育的課程群即公共基礎課：包括體育、德育、語文、數學、英語、體育、信息技術基礎等。
2.3.2 制定專業課，包括：
（1）基于支撐與關聯的課程：是關聯性與支撐性的知識，主要用于培養學生基本技能和能力的課程群。包括化學工藝概論、物流地理、物流業務流程、危險化學品基礎知識、物流實用英語、物流法律法規。
（2）制定基于功能的課程：是系統化應用知識，用于培養學生專項技能和能力的課程群。包括倉儲作業實務、配送作業實務、物流信息技術應用、外貿單證繕制、物流數據錄入、化工物流設備使用與維護、集裝箱作業實務。
（3）制定基于經驗到形成策略的課程：系統化應用知識、培養學生綜合能力的課程群，包括國際貨運、物流軟件操作、物流作業實訓、HSE實訓等。
2.3.3 制定專業拓展課包拓商務禮儀、頂崗實習等。
3 條件保障
3.1 師資條件
學校搭建了一個校企合作平臺，邀請了眾多企業包括多家化工物流企業加入學校的辦學指導委員會，企業吸引學校學生實習、就業，學校邀請企業專家直接參與學校教學，教師利用寒暑假到企業參與到實際工作，專兼結合的“雙師型”教學團隊初步形成。一般而言，由校內專任教師講授理論課，校外兼職教師教授操作實踐課、或者企業制定科目。其中，共有專任教師8人，以富有教學經驗的青年教師為主，全部物流教師都具有物流行業的職業資格，學校十分重視校企合作，共聘請到5位化工物流行業具有豐富實踐經驗的專家作為兼職教師，教師隊伍實踐能力強。
3.2 實訓室條件
實踐教學是本專業培養技能型人才和實施“工學結合”特色教學的關鍵環節，主要通過校內實訓室與校外實訓基地相結合的方式，培養學生的實際操作技能，目前，物流管理（化工物流方向）專業即將建成的校內實訓室9個：集裝箱港區實訓室、化工國際物流實訓室、物流營銷實訓室、液態料收發實訓室、化工運輸模擬仿真實訓室、化工物流仿真實訓室、化工儲運設備使用維護實訓室、化工物流HSE實訓項目、化工倉庫操作管理實訓室。在上述實訓室里，學生可以按照化工物流崗位技能要求進行有針對性的技能訓練。另外，一些有一定危險性和難以在校內完成的實踐教學主要通過校外實訓企業完成，目前，與專業緊密合作的化工物流企業有上海中石化工物流、金石化工物流、中外運、孚寶、華誼天原化工物流等企業，通過校企合作平臺組織實踐教學，提高實踐課程開出率，增強實際操作能力，提高綜合職業能力，使實踐教學充分體現工作過程的完整性。
4 體會與思考
目標所構建的物流管理專業（化工物流方向）課程體系開發與課程建設的基本思路是以企業調查為前提，加強專業建設；以崗位目標為基礎，找準人才培養定位；以崗位能力要求為依據，確定教學內容；以工作項目和任務為載體，開發“理實一體化”的新課程；以技能為核心，整合對應知識；并在職業情境中把“學會做事”的工作標準落實為“把事做好”的教育標準。該課程體系經過教學實踐及企業檢驗尚需時日，因此今后對所構建的課程體系的進一步完善，根據企業及學生實際情況，適時調整課程科目及內容，真正達到有利于學生知識、能力、素質協調發展，結構優化、內容先進、能適應崗位需求和將來發展需要。
參考文獻：
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1.世界貿易發展趨勢
1.1科技進步帶動世界貿易持續增長
隨著科學技術的突飛猛進，世界經濟正從工業經濟時代向知識經濟時代轉變。知識經濟的到來，對全球的政治、經濟和文化生活都在產生著深刻的影響。國際貿易也不例外正受到知識經濟的巨大沖擊?，F行的許多國際貿易理論與實際操作的經驗和規則將被打破，新的理論和規則正在形成。交易關系的多變化、交易商品的無形化、交易載體的電子化正在形成。這將大大地促進世界貿易的持續增長。在過去的半個世紀里，由于科學技術的進步，世界貿易總額增長了近100倍。1997年世界貿易進出口總額達到11萬億美元，占世界各國國內生產總值的1／3強。據世界銀行預測，隨著科學技術的進步和世界經濟的增長，未來10年，世界商品貿易年均增長速度可達6％。2010年世界商品貿易額預計將超過20萬億美元。
1.2經濟全球化
人類在經歷了痛苦的交往之后，終于意識到全球合作的重要性。在進21世紀之際，世界科技正突飛猛進地發展，為人類實現全球合作提供了基礎條件。一個以知識和信息為基礎的、競爭與合作并存的全球化市場經濟已經形成。國與國之間的相互影響、相互依存關系在日益力。強。任何一個國家和民族都不可能孤立于世界經濟和國際社會之外來尋求生存和發展。這就是全球經濟的一體化。一體化的實現，將促使資本、技術、信息和勞動力等生產要素在世界范圍內自由流動，消費在世界范圍內自由選擇。這樣，在全球范圍內的生產與消費可以達到有限資源的最佳配置，是人類的最佳選擇。經濟全球化將有力地推動世界范圍內的產業融合和產業結構調整。在這一進程中，跨國公司和發達國家將發揮技術、貿易和投資的綜合優勢，在世界經濟和貿易中占據主導地位。
1.3貿易自由化
隨著經濟全球化的發展，貿易自由化已成為全球各國的共同呼聲和世界經濟運行的主旋律。貿易自由化包含兩層含義：一是降低貿易保護水平和分散程度；二是改變并統一貿易保護形式，即從多種數量控制體制轉變為單一關稅控制體制。這是世界貿易組織的一項基本原則。因為與非關稅保護措施相比，關稅措施具有較高的透明度和非歧視性，便于國際社會和貿易經營者辨析保護的程度。在肯定進口關稅保護原則的前提下，世貿組織還主張逐步遞減關稅，簡化貿易程序，加強各成員國的市場準入，以促進全球貿易的自由化。這一目標計劃已經具有具體的時間表并得到部分實施。因此，21世紀將會出現一個沒有各種非關稅壁壘，高度透明的低關稅的國際貿易環境，從而大大降低國際貿易成本，提高公平競爭水平，實現真正意義上的貿易自由化。貿易的自由化可以實現資源在世界范圍內的有效配置，將有利于世界分工和合作，提高勞動生產率。
1.4貿易手段電子化
以微電子技術為基礎的信息技術革命以及國際互聯網的形成，正在促進國際貿易手段的變革。影響最為深刻的就是電子商務。它突破了傳統貿易活動中物質、時間、空間對貿易雙方的限制，利用數字化技術將企業、海關、運輸、金融、商檢和稅務等部門有機連接起來，實現從例覽、洽談、簽約、交貨到支付等全部或部分業務的自動化處理。這給人們提供了一個全新的貿易環境。賣方在網上標示自己商品的信息，買方在例覽器上漫游標明購買意向；買賣雙方在網上直接進行談判簽約并可以用信用卡、電子貨幣進行支付。電子商務具有無可比擬的優點。它大大簡化了商品流通環節，提高了交易效率；可以方便地實現跨地區跨國界交易；可以節省大量的人力、物力和財力，降低交易成本。電子商務正以其獨特憋力以驚人的速度在全球發展。
1996年全球電子貿易營業額為20億～30億美元，1997年增至150億美元。目前，網上交易額正以每100天一倍的速度增長。預計到2002年將達到3000億美元的規模。由此可見，電子商務將在全球貿易中發揮越來越重要的作用，將以其技術和成本優勢逐步取代常規商務作法。
1.5亞洲將成為世界最大的貿易中心
美國、歐盟和日本是當今世界貿易的三大中心，其貿易額約占世界貿易總額的一半以上。隨著亞洲經濟的崛起，亞洲在世界貿易中的地位正在逐步上升。包括我國在內的亞洲10個主要發展中國家和地區的貿易額之和已經超過美國、歐盟（不計歐盟內部貿易）和日本。該地區被稱為全球商務活動的第四個中心。據預測，這10個國家的貿易增長速度將遠遠高于美國、歐盟和日本。到2005年和2010年，亞洲這10國的進口額將分別達到1.94萬億美元和3.1萬億美元，大大超過美國和歐盟，成為21世紀全球最大貿易中心。
1.6世界化工貿易格局
在世界貿易總額中，化工貿易是僅次于汽車貿易的第二大貿易領域。1998年，世界化工進出口總額達到9990億美元。歐盟、美國和日本是世界化工貿易三大霸主。近年來，美國和歐盟化工出口增速放慢，有的甚至出現負增長，而進口增速則在加快。這主要是一些傳統的化工公司將注意力轉向諸如生命科學一類的新領域。
歐盟建立后成了新的世界經濟巨人。1998年歐盟化工進出口貿易總額5354.35億美元（包括歐盟國家之間的貿易）：進口2401.96億美元，占世界化工進口總額的48.57％；出口2952.39億美元，占世界化工出口總額的59.7％。其中，德國一直是世界上最大的化工產品出口國，1998年出口額達到694億美元，超過美國的出口額。
就單一國家而言，美國一直是世界化工貿易的第一大國。1998年美國化工進出口貿易總額：238.91億美元。其中，進口546.21億美元，占世界化工進口總額的11.05％；出口692.7億美元，占世界化工出口總額的14.01％。
1998年日本化工進出口貿易總額480.71億美元。其中，進口208.60億美元，占世界化工進口總額的4.22％；出口272.11億美元，占世界化工出口總額的5.5％。
我國化工進出口貿易雖然增長較快，但由于基數小，在世界化工貿易中所占的比重變化不大。我國的化工出口在世界化工貿易中的比重基本保持在2.5％～3.0％，化工進口比重為4.2％左右。
2.我國化工對外貿易概況
2.1化工進出口貿易持續增長
改革開放以來，我國化工對外貿易得到長足的發展。1999年全國石油和化工產品進出口總額達500.55億元，其中出口164.95億元，進口335.60億元，占全國進出口貿易總額、出口額和進口額的比重分別為13.88％，8.46％和20.24％。同年，化工產品進出口貿易額達到394.46億美元（出口144.24億元，進口250.22億元），相當于1980年化工進出口貿易額37.62億美元的10.5倍。過去20年我國化工進出口貿易額的年平均增長速度為13.17％。
在1995到1999年的五年中，盡管受到亞洲金融風波的影響，我國化工進出口貿易額仍保持了快速增長的勢頭，年均增長率達到了7.33％，快于同期我國對外貿易總額年平均增長6.45％的速度。
1999年化工產品出口額達到144.24億美元，占全國出口總額的7.40％。五年問的年平均增長速度為5.58％，低于全國出口總額的年平均增長6.98％的速度。
1999年化工產品進口額達到250.22億美元，占全國進口總額的15.09％。五年問的年平均增長速度為8.40％，遠遠快于全國進口總額的年平均增長5.85％的速度。
2.2化工出口產品結構變化明顯
根據進出口數據分析，我國化工產品進出口結構發生了較大的變化。從80年代的資源型的出口產品結構過渡到了資想型產品與勞動力密集型產品并重，技術密集型產品為補充的綜合出口產品結構。在出口產品構成中，資源型產品一直是我國傳統的出口產品，仍占有較大的比重，主要包括油品、無機化學品、有機化學品以及化學礦。勞動密集型產品膠鞋的出口從無到有，其出口額居各類化工出口產品的前列。橡膠及其制品的出口逐年增加，是增幅較明顯的一個行業。以化學農藥和生物化學品為代表的具有較高技術含量和較高附加值的精細化學品的出口增長迅速。有機化工原料、染料和顏料的出口額也有明顯的增長。這類產品的質量有了較大的提高，出口單價有所上升。但是，技術密集型出口產品的比例大小，我國化工產品出口增長方式仍然主要是依賴擴大數量的外延型增長方式。
在進口產品結構中，高分子聚合物、化肥和基本有機化工原料一直是我國進口的三大類產品。近年來，除化肥進口有所下降以外，高分子聚合物和基本有機化工原料的進口增長加快。
2.3化工進出口貿易主體已具雛形
目前，我國有2000多家化工企業的產品進入了國際市場，有300多家化工企業獲得了自營進出口權，產品出口到210多個國家和地區。有一批企業出口額超過1000萬美元，有的已超過3000萬美元。上海輪胎橡膠公司、吉化公司、青島雙星等一批骨干企業成為出口創匯大戶。一批化工產品如硫化黑染料、鋇鹽、糖精鈉、檸檬酸、苯甲酸鈉等產品的出口量占世界貿易量的一半以上。還有一批企業依靠科技進步，做出了規模效益，在國際市場上創出了知名品牌。青島雙星集團的雙星鞋、廣東中成的保險粉、蘇州精細化工的糖精鈉、安徽蚌埠的檸檬酸、新安集團的草甘磷等，是我國化工產品在國際市場新創名牌的杰出代表。化工自營進出口企業與專業外貿企業和三資企業一起，構成了我國化工對外貿易的三大主體。
3.我國化工對外貿易面臨的挑撥
3.1進出口貿易逆差局面未能改變
我國一直是化工產品凈進口國?；みM出口貿易逆差占化工進出口貿易總額的比例雖然由改革開放初期的60％多下降到目前的20％左右，但近年來又有上升的趨勢。隨著進出口總額的增長，貿易逆差絕對值逐年增加。1999年我國化工貿易逆差達到：105.98億美元，比1995年增長了62.64％。這主要是由于高分子聚合物、有機化工原料、化肥、化工機械等行業的貿易逆差仍然較大，高分子聚合物和有機化工原料等行業的貿易逆差增長較快。同時，造成我國化工貿易逆差，還有其內在原因：一是國內生產能力不足或是生產成本缺乏競爭性；二是我國化工產品在質量和品種上還不能滿足國內的需要。隨著我國對外貿易的進一步開放，化工產品的進口將會繼續增加，化工貿易逆差局面難以在短期內改變。
3.2出口產品缺乏市場競爭優勢
我國出口化工產品主要是資源型、勞動密集型和高能耗型產品。其本身的價值比較低，加之生產分散，供應混亂，管理不善，質量不高，在國際市場上的賣價一直很低，并且呈逐年下降之勢。1999年我國出口了614萬、無機化工產品，平均每噸價格只有370美元。同年，我國出口膠鞋24.8億雙，平均每雙價格只有1.78美元。轉目前，我國化工產品的精細化率還不高，只有40％左右，而發達國家則達到65％。因此，我國精細化工產品出口雖然有了較大的增長，但在國際市場上的優勢還不明顯。1999年農藥出口14.73萬噸，創匯4.40億美元，平均單價不到3000美元／t；而同年進口農藥4.77萬t，用匯2.42億美元，平均單價為5000美元，是出口單價的1.67倍。這主要是因為我國精細化工產品缺乏獨創性，或者只是傳統的低附加值的產品。同時，以發達國家為基礎的跨國公司，以其技術、貿易和投資的綜合優勢，占領著高科技和高附加值產品的市場，使我國化工對外貿易面臨極大的挑戰。
3.3出口市場秩序混亂
化學工業是一個多品種的行業，許多產品產量小，生產企業多。絕大多數產品低水平重復建設嚴重，生產過剩，使國內市場長期嚴重供過于求，給我國化工產品出口市場造成很大的壓力。同時，隨著我國外貿體制改革的不斷深化，越來越多的企業獲得了自營進出口權，有力地推動了化工對外貿易的增長。但是，由于我國市場經濟剛剛建立，許多配套改革尚未完善，又由于企業缺乏外貿人才和經驗，因而在我國對外貿易中也出現了不少問題：多頭對外，力量分散；低價銷售，自相殘殺；魚目混珠，無序競爭。這不僅使我國化工對外貿易損失巨大，也極大地影響了我國對外貿易的形象。
4.我國化工對外貿易應采取的對策
進入21世紀，我國即將跨進世貿組織的大門，這為我國化工對外貿易提供了良好的發展機會。我們應抓住這一機遇，調整產品結構，深化外貿體制改革，壯大競爭主體，更新經營理念，推動我國化工對外貿易的發展。
4.1積極調整化工出口產品結構
產品結構的調整是一個永恒的課題，只要市場有競爭，就存在產品結構調整的問題。即使是實力強大的跨國公司，也在加速調整產品結構。我國化工出口產品結構正在擺脫資源型結構的陰影。近年來，資源型產品出口的比例雖然較大，但增長平緩，有的還出現負增長。隨著我國化學工業的繼續發展，企業將越來越注重產品的深加工。因此，這類產品占出口額的比例將會逐步下降。
改革開放以來，隨著人民生活水平的提高，勞動工資有了較大的增長，從而使勞動密集型產品的出口競爭性與以前相比有所削弱，市場的動蕩性也在加劇。但是，我國畢竟是世界人口大國，勞動力的極大過剩仍將使我國在世界市場上保持長期的勞動力優勢。同時，以橡膠制品和膠鞋產品為代表的勞動密集型產品的市場份額的不斷擴大，中國制造的品牌正在發揮積極的效應。因此，勞動密集型產品仍將有較大的發展空間。
近20年來，我國的科學技術水平得到了快速的發展，化工行業人才輩出，科研開發力量得到加強，技術開發速度大大加快。同時，隨著化工企業改革逐步深入，化工產品結構正在發生改變，技術密集型的化工產品具有快速增長的機會，其出口份額將逐步增大。面對新的機遇，我們的企業要積極調整化工出口產品結構，要依靠科技進步，提高產品的技術含量，改善管理，提高產品的質量和檔次，增加產品的附加值，努力實現出口由數量型增長為主，向質量、效益型增長為主的方向轉變。
4.2深化化工外貿體制改革
改革開放以來，我國外貿體制發生了根本性的變化。早在80年代，就打破了在長期計劃經濟時代形成的外貿高度壟斷的局面，一批大型國有企業獲得了自營外貿經營權，成為對外貿易的主體。近年來，我國外貿體制改革的步伐進一步加快。1998年10月，我國頒布實行了《賦予私營生產企業和科研院所進出口權的暫行規定》；1999年初，國家對大型國企的進出口權由審批制改為登記制；從而形成了大型國有外貿企業、自營進出口生產企業和三資企業為主體的對外貿易格局。隨著我國外貿體制改革的深入，外貿進出口權必將進一步放開，將有更多的企業有權參與國際市場的競爭。這會有利于我國化工產品的出口，但必須盡快解決和避免出現的種種問題。對外貿易企業要承認這樣的現實：賴以生存和發展的了解市場、擁有客戶以及進出口特權的優勢將逐漸喪失。生產企業也要看到獨自闖蕩市場的風險。我國的外貿體制應當在繼續放開的前提下，由市場引導逐步走向理性化的相對壟斷。
4.3壯大競爭主體，提高競爭能力
企業是市場競爭的主體。實力強大的企業才具有市場競爭能力。發達國家正是依靠一批實力強大的跨國公司搶占國際市場的。據統計，目前世界跨國公司總數約為5萬多家，占世界企業總數的：1％，但其貿易額卻約占世界貿易總額的2／3，控制著國際生產和全球貿易。由此可見，當今世界貿易的主體是規模龐大的跨國公司。如杜邦公司一家在我國銷售的鈦白粉就有5萬t之巨，占我國進口量的一半；而我國4萬t。鈦白粉的出口卻有上百家企業在經營。
近年來，我國化工企業實力得到加強，部分產品在質量和市場占有率方面不僅在國內占居領先地位，而且成為出口創匯大戶。他們的自營進出口業績已非一般外貿公司可比。但是，與發達國家相比，我國的化工企業還非常脆弱。就銷售額而言，只是稍強于世界第一大化工公司。然而，我們卻有成千個生產企業，難于在國際市場上與跨國公司相抗衡。要想在國際市場上占有一席之地，必須壯大我們的企業，提高市場競爭力。
要提高競爭力。一是要提高企業的實力，生產向優勢企業靠攏，產品向名牌企業集中。企業的集團化，生產的集中化，是提高我國化工產品市場競爭能力的主要途徑。二是要利用好外貿窗口。我國外貿企業在對外貿易的歷史上發揮過不可替代的作用。外貿權的放寬并不等于外貿企業的過時。外貿企業在市場形象、外貿人才、市場信息等方面具有明顯的優勢。一些獲得自營進出口權的企業，尤其是中小企業，應仔細分析自己的實力，若無獨立進入國際市場的能力，就應采納制，與外貿企業合作，聯手成為具有競爭力的實體。
4.4更新外貿觀念
隨著市場經濟體制的逐步完善，我國企業的市場營銷觀念正在發生深刻的變化。越來越多的化工企業意識到做市場與做買賣的極大不同。做買賣只顧買入的成本和賣出的利潤，投機性強，有利潤就做，沒有利潤就可以放棄，不會有明顯的經濟損失和風險，缺乏長遠打算。但生產企業則不同。不管市場風云如何變化，企業的生產不可一日放棄。因此，必須從長計議，建立新的市場觀念。
首先，要重視市場調研。我們的企業在長期計劃經濟體制下，形成了重生產、輕市場的思維習慣。一談及企業的發展，首先想到的是如何投入巨資建設生產裝置，很少去考慮投資前要進行市場調研。市場是一種不可再生的資源，只有很好地勘探和有效地利用，才能長期受益。市場同時也是一部機器，你只有慷慨地投入，它才能有效地運轉。因此，我們的企業應當注重對國際市場的研究，要了解自己的產品在國際市場上的過去，清楚它的現在，掌握它的未來。
其次，要講究市場策略。我們的不少企業毫無營銷策略可言，常常由于經營業績不佳而、“人窮志短”，不分市場對象是誰，有奶便是娘。因此自己與自己競爭的自殺現象時有發生。市場猶如戰場，只有深謀遠慮，才能百戰百勝。要在市場上取勝，必須制定切實可行的市場營銷策略。一個好的營銷策略，要處理好供應商與用戶之間的利益關系，與用戶建立利益的共同體；要處理好短期貿易和長期業務之間的關系，做到有取有舍；要建設長期穩定的市場網絡，決不可朝三暮四。
第三，要按市場需求定價。由于缺乏對國際市場的了解，我們的企業在參與國際市場競爭時，往往以低價為手段，中國貨便宜已是世人公認的。這不僅使我們的企業沒有從國際市場上拿回我們應該得到的財富，反而有時會落得一個傾銷的罪名。這種現象在技術含量高的精細化工行業極為常見。不管是知識密集型、技術密集型還是精細化工產品，高附加值是其基本特征之一。因此，精細化工產品的定價要體現產品的技術含量。如果忽視技術的價值，我們就無法完成技術開發的再生產，終將失去在國際市場上的地位。當我們談到跨國公司在R&D方面的巨大投入時無不感到羨慕。但細細想來，其開發研究的巨大投入實際上就來自產品的銷售利潤。這種高投入、高回報的良性循環，應當成為我們化工企業的營銷理念。因此，價格的確定不能僅僅以自己的生產成本為依據，要考慮國際市場上的價格水平，甚至要根據不同的地區、不同的季節和變化著的國際形勢來不斷地調整我們的產品價格。
第四，保持供求平衡。進入新的世紀，那種讓生產者高枕無憂，皇帝的女兒不愁嫁的賣方市場時代一去不復返。以生產過剩、市場疲軟為特征的買方市場似乎與新時代的步伐很不協調。究其原因，就是在世界化工巨頭們紛紛兼并聯合的熱潮中，我們卻在進行著一場化工生產的人民戰爭，化工企業如雨后春筍般地高速發展，無效勞動隨處可見，市場供求嚴重失衡。其實，要改變這種被動局面也也不難。物以稀為貴。限制生產、控制總量是治理市場疲軟的一劑靈丹妙藥。這就要求我們要有紡織行業砸錠的氣魄，要有煤炭行業關閉小煤窯的決心，來整頓我們的化工企業，保持市場的基本平衡，以市場饑餓理論來恢復市場的元氣。
4.5培養外貿人才、建立營銷隊伍
市場競爭的焦點是人才的競爭。綜觀跨國公司國際營銷的做法，一是營銷隊伍規模大。一般都有一支龐大的營銷隊伍分布于全球市場的每個角落，有的公司全球銷售人員甚至超過生產人員。二是銷售人員素質高。一般都是具有碩士，甚至博士學位的高級人才從事銷售工作。顯而易見，培養高素質的人才，建立國際市場營銷隊伍，是我們的化工企業在新世紀面臨的艱巨任務。首先要象重視化工生產一樣，重視市場營銷隊伍的建設。要舍得投入足夠的人力，從事國際市場營銷，從坐守家門到走出國門打市場。其次，要著手培養和選拔適合市場競爭要求的復合型外貿人才。一名合格的外貿人才，除具有基本素質以外，還須有三個突出的素質：一是廣博的專業知識。在知識經濟時代，產品的技術含量和精細化程度在不斷提高，這就要求外貿人員要有過硬的專業知識，熟悉產品的性能，了解產品的用途，能解答用戶的問題，發現新的市場機會。二是扎實的外語基礎。對外交流障礙是許多企業進入國際市場所面臨的現實問題，外貿人員的外語能力在滿足基本交流的基礎上，還要有了解當地政治、經濟和文化等方面的能力，真正融人當地市場。三是較強的外貿能力，在新的世界貿易環境下，外貿人員不僅要有基本的外貿技能，還要及時掌握新的貿易規則和手段。
4.6積極融入世貿組織
【關鍵詞】工業鋼結構；維修；防腐
鋼結構具有質量輕、抗震性能好、工業化程度高和施工速度快等優點，且低能耗、無污染、可循環利用。但它的致命弱點是易于腐蝕。腐蝕不僅使鋼材表面產生不均勻的銹蝕，而且局部的銹蝕引起應力集中，促使鋼結構提前破壞，尤其是在冶金行業反復沖擊的荷載作用下，更促使疲勞強度降低，出現脆性斷裂，危及結構安全和生產安全。鋼材的腐蝕造成巨大的損失，只有對其進行及時有效防護，才能確保鋼結構的長久壽命，涂裝防腐是常用的防護方式之一。
xxxx鋼鐵公司是一個新型現代化鋼鐵企業，在線使用的主廠房及物料輸送通廊多為鋼結構，承受高溫、物料化學成分、有害氣體的侵蝕，又是沿海地區，大氣環境中鹽分較高、濕度大、臺風頻繁，鋼結構銹蝕嚴重、部分通廊結構支架因銹蝕腐爛至截面削弱變形，在動力荷載反復作用下危及結構安全；企業自建成投入使用近10年時間，尚未進行系統的防腐工作。目前鋼結構的狀態已經不容忽視，其防腐保養已刻不容緩。
防腐蝕涂料的防腐機理主要包含物理屏蔽作用、化學緩蝕作用和電化學陰極保護作用。如何選用防腐涂料，關系到結構壽命及維修保養成本的投入。防腐涂料的選擇受使用環境、經濟條件及材料技術發展的約束，在經濟條件允許的情況下，應當選用適合環境、經久耐用的新型材料，特別是維修保養，其條件受場地、施工方法的諸多限制，除銹效果難以保障。
1、表面處理非常重要，同一種涂料，同一種腐蝕環境，使用不同的施工工藝，壽命可延長3～5倍。應清除鋼鐵表面的污物和銹蝕層，尤其是軋制鋼材時形成的黑氧化皮，它是電化學腐蝕的陰極，也是腐蝕的根源，必須除掉。表面處理質量應達到涂裝前鋼材表面預處理規范的有關要求。
2、表面涂刷專用的鋼結構防腐蝕涂料，仍是目前對鋼結構防腐的主要手段。防腐蝕涂料按保護功能可分為底漆、中間期和面漆，各層涂料均有其特性，各負其責，基層組合起來，形成復合涂層，提高防腐性能，延長使用壽命。
3、涂料必須經過涂裝才能形成涂層，必須保證良好的施工質量。 1、防腐涂裝要求：包括防腐年限、裝飾性、保光保色性要求，以及是否易于維修。
2、防腐蝕標準：即鋼結構處于什么樣的腐蝕環境下，包括一般大氣環境、工業大氣腐蝕環境、化學大氣腐蝕環境、海洋大氣腐蝕環境、熱帶或是寒帶地區、室內還是室外、有無液體或其他氣體介質（大氣除外）腐蝕等。
3、涂裝環境條件：涂裝場所溫度、濕度、室內或室外、是否在專門的部位涂裝等。
目前鋼結構銹蝕腐爛嚴重，重點區域（如煉鐵燒結、原料區域；焦化煤氣凈化區域）通廊系統達到重度銹蝕，煉鋼渣處理廠房、脫硫廠房、轉爐車間的屋面系統達到中度銹蝕。構件原涂裝使用丙烯酸漆，維修時擬采用重防腐漆，計劃使用“SPEH-104厚涂型環氧富鋅防腐底漆”除銹為用噴砂方式除去鐵銹、氧化皮及車間底漆，達到ISO Sa2.5級，對表面除銹質量要求極高，在生產運行狀態下，很難達到標準，且環保要求不容許現場噴砂除銹。
通過市場調研，市場一種“MP鋼結構專用防腐涂膜”，在上海某大型鋼廠鋼結構維修保養中廣泛應用，其效果良好，適合沿海氣候下的冶金工業鋼結構，在一般工業環境下使用壽命可達10年以上。除銹方式可采用手動和動力工具處理，在確定鋼材表面的污垢和油脂已經清除完畢和銹蝕嚴重的表層已被敲鏟掉的情況下，一般結構件達到St2級、重要結構件達到St3級，即可達到涂裝要求。
1、對底材具有良好的附著力。
2、底漆基料如氯化橡膠和環氧樹脂等具堿性、故金屬在腐蝕時在陰極呈陽性。
3、底漆的基料具有屏蔽性，能阻擋水、氧、離子的透過。
4、底漆中含有較多的顏填料，其作用是增加涂層表面粗糙度，提高與上層間附著力，降低底漆的收縮率，顏填料能屏蔽減少水、氧、離子的透過。
5、一般底漆的厚度并不高，以減少收縮應力，避免降低附著力。
6、底漆應對底材具有良好的潤濕性，對于焊縫、銹痕等部位滲入較深，常用的底漆品種有紅丹底漆、鐵紅底漆、富鋅底漆、帶銹底漆、磷酸鹽底漆等。 1、與底漆和面漆有較好的附著性，起到承上啟下的作用。
2、在重防腐涂料中，中涂漆的作用主要是增加涂層體系的厚度，以提高整個體系的屏蔽性能 1、遮蔽日光紫外線對涂層的破壞。
2、裝修和標志作用
材料特性及指標：MP鋼結構專用防腐涂膜是采用當今國外先進防腐技術，以進口的Laro flex MP樹脂為基料，加入優質的丙烯酸樹脂以及各種耐腐蝕的顏填料和助劑復合而成的單組分MP樹脂防腐涂膜。適合沿海鋼鐵企業，特別是針對靠海，鹽霧腐蝕大，廠區酸性氣體濃度高，濕度大的環境特點，具有防水、保溫、防腐、隔熱等作用。MP涂膜在成膜過程中能與鋼材基材表面形成致密性很強的互穿網絡結構體，使MP防腐層分子排列整齊并且非常緊密，分子結構中不含可皂化的酯鍵，結合的氯原子十分穩定，涂料具有優異的耐水耐鹽霧腐蝕、耐酸堿及抗化學品的腐蝕、抗滲性突出；而且與其他樹脂在配方中具有廣泛的混溶性，因此特別適合在維修保養中使用。MP成分中不含反應性雙鍵，不易被大氣氧化而降解，耐光穩定性優異，不易泛黃及粉化；它還有良好的內增塑性和優良的溶解性、柔韌性，不需外加增塑劑，就有足夠的柔韌性；良好的防火性能，MP樹脂由于含有氯原子，具有一定的防霉阻燃性；不含CCl4，環保無毒。MP樹脂的結構特點使MP防腐涂膜完全滿足了沿海冶金工業鋼結構防腐蝕所需要的性能指標（如耐水解性、耐光性、耐候性、耐水性和耐化學腐蝕性等）。
Rethinking on Improving the Quality of Service Stations
Zhang Yutao
（中國石化陜西咸陽分公司，咸陽 712000）
（Sinopec Shaanxi Xianyang Branch，Xianyang 712000，China）
摘要：伴隨著中石化海外擴張計劃的不斷深入，成品油零售業面臨前所未有的機遇和挑戰。在新的國際化背景下，如何突破現有成品油零售業的傳統銷售模式和服務理念、如何與國際尤其歐美接軌是擺在成品油零售行業面前的一個大問題。本文即是對于這一問題的思考。
Abstract: With the overseas expansion planning of Sinopec deepening, the retail trade of refined oil is facing unprecedented opportunities and challenges. In the new international context, how to break the existing traditional sales model and service concept of retail trade of refined oil and integrate with the international, especially European and American is a big problem of the retail trade of refined oil. This article is to think of this issue.
關鍵詞：中石化 加油站 安全建設 服務意識 全球化 企業文化 海外擴張計劃
Key words: Sinopec；service stations；security building；service awareness；globalization；corporate culture；overseas expansion plans
中圖分類號：F272文獻標識碼：A文章編號：1006-4311（2011）15-0146-02
0引言
近三十多年以來，成品油作為國民經濟的重要商品，從1950年至1985年的30多年里，一直是由原商業部統購統銷。經營業務的重點主要是批發、實行三級批發體制和“三固定”（固定批發環節、固定供應范圍、固定倒扣率），作為零售環節的加油站數量很少。我國加油站快速增加是在20世紀90年代初期。1992年國內零售市場試驗性開放，成品油價格實行“雙軌制”以后，由于經營成品油批零差價大、利潤豐厚，國內社會各業和各種經濟成份紛紛進入涉足加油站，數量急劇增加。從此，審批、興建加油站成為社會各業追逐的利潤增長點，到目前為止，社會各業加油站數量約占社會總量的一半左右，其中一些經營管理比較規范的加油站加入到了兩大集團特許加油站體系，成為特許加油站；在此期間，國外幾大石油公司也各種變通或合資方式進入國內市場，目前國外石油公司與地方、中國石油合資的加油站約有幾百座左右。①
1加油站的國際國內形勢
2008-2009年成品油的銷量出現大幅度下降，社會需求減少，但石油的生產并不能停止，這就導致了庫存增長，為促進銷售，緩解儲藏壓力，各公司根據各加油站點的需求環境對成品油價格做了不同程度的調整。部分民營加油站在發改委公布的最新油價基礎上再次自發下調成品油價格，打起了價格戰。和歐美發達國家相比較，國內市場缺乏成熟的相關立法，在一定程度上引起了惡性競爭，造成的部分效益下滑。面對全球經濟一體化趨勢，這就意味著中國石油、石化行業將直接面臨國際市場競爭。面對全球性跨國公司的重組及全球戰略的變化，加之這些公司在成品油分銷業務上先進的管理方式和技術，加之國際油市的動蕩不安，未來國內成品油市場的競爭將十分激烈，國內成品油銷售行業將面臨嚴峻的挑戰。審視國內成品油市場環境，一個微妙的變化日益清晰，那就是作為成品油銷售最前端的加油站被推到了市場最前沿。作為石油工業鏈條中的重要一環，加油站行業同樣維系著國民經濟命脈。它不但關乎整個石油供應行業企業目標的實現，而且關乎著能將石油這種最基本的資源得到最有效的配置，保證整個國民經濟更順暢的發展。如果將中石化比作人身體的整體的話，那么每個加油站就是四肢，我們頭腦中的思想，必然要通過四肢的具體動作來實現。中國古代思想家老子曾經講到，無論對于任何宏大的計劃而言，細節不但是成功的起點，而且關乎到整個計劃能否實現。
日本著名跨國公司“松下電器”創始人、被世人譽為經營之神的松下幸之助曾經講到企業宗旨和使命的問題。他認為，對于企業、尤其是關乎國民經濟整體的企業而言經營的第一理想應該是“貢獻社會”，企業要將社會大眾作為企業發展的前提，這也是做好企業、并同時能夠盈利的秘訣……“擔負起貢獻社會的責任是經營事業的第一要件”。他甚至把企業當作宗教事業來經營。正因為把自己的企業、事業納入到整個社會的發展中，才要不折不扣地強調賺錢、贏利，只有這樣才是對社會的貢獻；相反，不賺錢，虧損，社會也必將“虧損”。反過來說，如果組成社會的團體、個人都虧損，何來社會的“贏利”？社會何以發展？賺錢贏利與貢獻社會的矛盾，是不難解決的，困難的是樹立服務、貢獻社會的信念，并把它付諸行動。這種經營理念具有普遍的適用性、對于“松下電器”是如此、對于作為中國石油行業的龍頭老大中石化更是如此，如何將“盈利”和“服務社會”結合起來，在創造利潤的同時為社會提供優質的服務產品、保證國名經濟的順暢發展。就需要我們開動頭腦、解放思想、勇于實踐。但如何將這種理念落實到具體的成品油的銷售的細節中，這就要求我們首先要善于分析問題，對于加油站服務行業存在的問題要有清晰的把握，而后才能談及如何正確的解決問題。
自從中國加入WTO以后，面對日益激烈的國際國內競爭，加油站服務行業面臨著前所唯有的挑戰。在新的形勢下，我們的管理和銷售不光要結合當地實際因地制宜、而且要著眼全球，將自己企業的發展定位到全球競爭的大背景中，這樣才能防患于未然，制勝于先機。要首先在頭腦中、思想中做好準備、而后才能談到在實踐中做好準備，只有在頭腦中取得勝利、而后才能談在實踐中取得勝利。如可以作為管理競爭行為的經典《孫子兵法》開篇講到的：“夫未戰而廟算者勝，多算勝，少算不勝，而況于無算乎！”②在全球化行業競爭的背景下，這種挑戰不但變現在銷售模式和服務理念方面，而且表現在我們的制度化建設方面。
中國長期以來都是世界上人口數量最大的國家，尤其近三十年改革開放以來，中國人口密度快速增大、城市擴建日益迅速的同時也導致城市人口密度快速增高，交通運輸密度迅速增大。再加上城市小區擴建，直接導致了原本處在郊區或者安全區域的加油站就被動的處在了交通交叉點周圍、或者人口密度很大的小區樓盤周圍。這就無疑先天性的增加了加油站事故發生的風險。與此同時，隨著中國整體經濟總量的快速增加、交通工具如汽車、拖拉機、摩托車等機動車迅速成為與工業、農業、第三產業及人們的日常生活中的重要運輸、交通工具，而且數量不斷增大。這些情況均會導致加油站作業頻繁，且加油站流動車輛多，人員來往復雜，稍有不慎，易燃、易爆的油品及作業過程中揮發出的油氣都可能因打火機、煙頭、電氣火花、靜電等引發火災、爆炸事故。由于加油站火災事故具有突發性、高熱輻射性、燃燒與爆炸交替發生那么如何保證加油站安全問題，就成為提高服務質量、規避企業風險的第一問題。
2如何保證加油站安全問題，提高服務質量
在保證成品油銷售供應順暢的情況下加強安全生產建設，就是石油銷售行業應優先考慮的問題。筆者認為，應從一下幾個方面著手。
2.1 要進一步規范加油站的審批工作，并在報批前做細致的市場調研和風險評估，要求提供詳實嚴謹的調研數據。否則就有可能造成先天性的安全隱患，例如2000年1月4日，廈門海滄鎮一加油站發生爆炸，造成3人死亡、1人受傷；該加油站為石板條搭蓋的半地下式建筑；1999年8月10日，位于江蘇省如東縣前姚加油站發生特大油罐爆炸事故，死亡7人，多人重傷；2011年1月12日16時45分許，河北省廊坊市和平路一中石化加油站發生起火爆炸事故等等。事后就其事故原因分析，主要為早期加油站審批程序不夠嚴格，未考慮到周圍的交通環境、道路情況、以及周圍小區分布情況所致。為了避免類似事故再次發生，就要規范加油站審批工作，嚴格按照《汽車加油加氣站設計與施工規范》及國家《危險化學品安全管理條例等相關政策法規來執行。并將相關管理辦法落到實處、責任到人、將規避事故風險落實到具體的每個細節上。要敢于突破傳統的“人管人”的模式，要走制度化、法制化、標準化的道路、做到讓制度“管人”，并在實際工作中養成良好的管理習慣。
2.2 要加強加油站工作人員的服務意識、注重服務理念的養成，將中石化企業理念在每個員工的具體服務中體現出來。這就要求要定時性的加強對員工的規范化培訓，重點在培養良好的服務意識，轉變只能，養成服務社會、一切為客戶著想的思想意識，并自覺體現在具體的工作中。
近幾年以來，隨著中國經濟更深層次的參與到國際經濟分工，外國石油公司進入中國成品油零售業是遲早的事，這就意味著我們不遠的將來，不但要面對國內同行的競爭，而且要面對全球化態勢下的來自歐美日韓的更為復雜的競爭。勢必要求我們首先要在經營模式上、服務理念上以及服務質量上要敢于解放思想，和國際接軌，而后才能談在日益復雜的競爭中獲益的問題。就這點來說，加強員工培訓勢所必然。我們要善于學習和借鑒歐美發達國家的先進的培訓經驗，先進的制度規范。在適當是時機，有必要組織員工赴外國觀摩學習，或者聘請國外培訓機構來進行培訓。
2.3 要勇于實踐中石化為適應新時期競爭戰略制定的企業新文化。近年以來，中石化在新的形勢下，結合在市場經濟新實踐中取得的新經驗，大膽學習和吸收國內外企業的先進管理思想，在繼承中創新企業文化，中國石油化工集團公司提出了中國石化企業文化的新內涵，即“競爭、開放”的經營理念，“擴大資源、拓展市場、降本增效、嚴謹投資”的經營戰略，“公司利潤最大化、股東回報最大化”的經營宗旨，“外部市場化、內部緊密化”的經營機制，“規范、嚴謹、誠信”的經營準則和“永不滿足、各得其所”的激勵機制。經過創新的企業文化的核心內容是“競爭、開放、規范、誠信”。對于領導層而言，要結合本地實際和銷售環境，制定并形成高效的監督機制，將本轄區加油站看成一個實踐本企業文化的整體，將企業理念、企業文化落到實處。
3結束語
當然，在新的經濟形勢下，尤其在全球化進一步深入的前提下，我國成品油零售業也面臨著前所唯有的機遇。例如：2009年，中國史上最大的海外交易案――中石化72.4億美元收購瑞士公司addax獲得中國政府批準的同時，其另一海外項目找到了風險共擔的合作伙伴。8月12日，中國石油化工集團公司宣布，其全資子公司中國石化國際石油勘探開發有限公司向臺灣中油轉讓澳大利亞海上NT／P76勘探區塊40%的權益；2010年10月，石化集團國際石油勘探開發有限公司已于近日與西班牙石油巨頭雷普索爾公司巴西子公司達成確認性協議，將認購雷普索爾巴西子公司的新增股份，認購后的股份比例為40%；2011年3月，中石化與沙特阿美簽署建立伙伴關系諒解備忘錄，雙方同意共同在沙特西海岸城市延布投資建設一座世界級深度加工煉油廠項目，并分別持有該煉油公司37.5%和62.5%的股權，雙方共同投資的煉油公司紅海煉油公司計劃于2014年正式投入商業運營等等。中石化一系列的海外并購有利于分散經營風險、有利于促進盈利模式的多元化，為中石化下一步你進軍海外成品油零售做出了必要準備，同時也增加了資本安全風險，尤其中東地區的政治動蕩會影響中石油的資產安全。這不僅表現出我國海外原油市場控制力和話語權的不斷增強，原油收購的進一步擴大、以及海外成品油市場的拓展，都為我們提供了可以創造性地探索新的、更加開放、更加有效的盈利模式和服務模式的機會。
注釋：
10多年來，湖北省農產品出口一直徘徊在1億美元左右。近幾年來，湖北省農產品出口大幅增長，據統計，2002年湖北省農產品出口1.68億美元，同比增長10.1%，占全國出口額180.2億美元的0.93%；2003年湖北省農產品出口2.28億美元，同比增長35.1%，占全國出口額212.4億美元的1.07%；2004年湖北省農產品出口2.73億美元，同比增長19.9%，占全國出口額的230.9億美元的1.19%。2005年，湖北省農產品出口3.11億美元，同比增長13.9%，占全國出口總額271億美元的1.15%。2006年，湖北省農產品出口4.06億美元，同比增長30.4%。占全國出口額的1.35%，在全國排第十六位。
湖北省部分農產品一直居全國農產品出口前列。以2006年11月為例，湖北省蘑菇罐頭出口5209萬美元，占全國出口額36049萬美元的14.49%，居全國前列；湖北省淡水小龍蝦出口5192萬美元，占全國出口額20788萬美元的24.99%，居全國第一位；湖北省蜂蜜出口2906萬美元，占全國出口額9398萬美元的30.92%，居全國第一位；活豬出口3065萬美元，占全國出口額30119萬美元的10.18%，居全國前列；湖北省柑桔屬水果罐頭出口1360萬美元，占全國出口額11985萬美元的11.35%，居全國前列；湖北省活性酵母出口2212萬美元，居全國第一。
現階段，湖北省農產品出口呈現出以下一些特點：
1.出口結構發生較大變化。傳統農產品如大米、棉花、肉類、皮革、五倍子、生漆等基本退出出口市場，干香菇、水產品、蜂產品、水果罐頭、酵母、茶葉等農產品出口增長迅速，在出口中的比重越來越大。去年，全省農產品出口4.06億美元，其中，食用菌出口9470萬美元，同比增長17.44%。
2.一般貿易出口占絕對優勢，加工貿易比重較小。2006年，全省農產品一般貿易出口4.02億美元，同比增長31%，占全省農產品出口總額的99.01%；全省農產品加工貿易出口400萬美元，同比下降15.1%，占全省農產品出口額的0.99%。
3.農產品出口市場主要集中在亞洲、歐洲和北美洲。去年，全省對亞洲出口農產品2.48億美元，占全省農產品出口的61.08%，其中，對香港出口9649萬美元，占全省農產品出口的23.77%；對日本出口3100萬美元，占全省農產品出口的7.64%。全省對歐洲出口農產品9350萬美元，占全省農產品出口的23.03%。全省對北美洲出口農產品5453萬美元，占全省農產品出口的13.43%。其中，對美國出口5255萬美元，占全省出口額的12.94%。
4.市州農產品出口不平衡。湖北省農產品出口主要集中在省直、武漢、隨州、宜昌、荊州、襄樊、潛江、荊門，上述8個地方去年共出口農產品28884萬美元，占全省農產品出口的87.3%。
二、湖北省農產品國際貿易比較優勢分析
（一）比較優勢理論溯源
早期的比較優勢理論包括斯密的“絕對成本說”和李嘉圖的“相對成本說”，說明一國何以獲得國際貿易的好處，其核心含義是以價格優勢獲取國際分工的主動權，瑞典經濟學家赫克歇爾在比較成本說的基礎上提出了資源稟賦學說，被俄林進一步發展，形成了赫――俄理論。比較優勢理論在客觀上反映了生產力的活動規律、長期以來成為國際分工與貿易理論的主流理論。根據比較優勢理論，每個參與國際分工的國家，都應該按照要素稟賦狀況選擇發展條件最佳的產業，出口比較優勢高的產品，進口比較優勢低的產品，這樣能提高全球資源配置效率，使參與國際分工的各國都能獲得最大利益。中國是一個人口大國，勞動力資源極為豐富，依據比較優勢理論的邏輯演繹結果，中國農產品國際貿易定位只能是勞動密集型產品。我國學者們在用顯示比較優勢法（RAC）來測定我國農產品的比較優勢時，得出的結論是：我國具有優勢國際競爭力的農產品主要是人力與機械替代性較少的相對勞動密集型產品，包括畜禽產品、水產品、園藝產品以及相關的加工產品等。而土地密集型產品如大豆、大米、棉花等我國沒有比較優勢。
（二）湖北省農產品國際貿易的比較優勢
據商務部印發的《農產品出口十一五發展規劃》描述，我國耕地面積19.5億畝，僅占國土面積的10.4%，人均占有耕地1.5畝，不及世界平均水平的1/2，而且還有進一步減少的趨勢；我國水資源的人均占有量是世界的1/4。在我國目前的農業資源稟賦條件下，發展土地密集型的農產品缺乏優勢，與此相反，發展勞動密集型農產品具有較強的出口競爭優勢。目前，據《湖北統計年鑒》（2005年）湖北省耕地面積3161萬畝，人均耕地面積0.52畝，大大低于全國平均水平，土地密集型產品如大米、棉花、小麥、玉米、大豆、油料等在國際貿易中將進一步處于劣勢，十一五期間勞動密集型的農產品出口仍將保持較大的競爭優勢。湖北省農產品出口未來的比較優勢將體現在如下五個方面：
1.農業資源的多樣性優勢。湖北省是農業大省，自然資源豐富。農產品資源優勢明顯。湖北省是全國重要的農產品生產基地，常年淡水產量居全國第1位，油菜籽產量和“雙低”化率居第1位，棉花居第3位，稻谷居第4位，生豬出欄和豬肉產量居第9位。同時，湖北省水資源豐富。除長江、漢江、清江外還有星羅棋布的眾多湖泊，豐富的水資源十分有利于發展我省的淡水農產品。此外湖北省勞動力成本和土地成本都較低，科技實力雄厚，這些優勢十分有利于湖北省擴大農產品出口。雖然目前湖北省出口的農產品占全省農產品總產量的比重較小，但是發展空間較大。如2004年全省水產品產值149億元，出口折合人民幣2.6億元，出口只占總產值的1.75%；茶葉產值6.5萬噸，出口茶葉1300噸，出口占總產量的2%；年出欄商品豬3000萬頭，出口生豬21萬頭，出口僅占年出欄生豬的0.7%。因此，湖北省農產品的出口空間很大。
2.科技優勢。湖北省現有各類專業技術人員126萬人，每萬人中有科技人員390人，高于全國361人的平均水平。擁有“兩院”院士45名；普通高等學校75所，在校大學生人數58.5萬人，居全國第2位；各類研發機構2100多個（其中中國科學院和國務院部委所屬的76個），國家級、省級工程技術中心和企業技術中心295人。農業科學院研究院1所；農業類大專院校2所，在校學生人數約2萬人；農業類中等技術學校10所，在校學生人數6000余人。可見，湖北省具有較好的科教基礎和較強的技術創新能力，只要解決好科教與經濟結合的體制和機制問題，將對擴大湖北省農產品出口起到極大的推動作用。
3.勞動力資源優勢。據《湖北統計年鑒》（2005），湖北省農業人口約3243萬人。農村勞動力嚴重過剩，能夠在較長時間內為出口農產品的生產、加工和服務提供低成本的勞動力供給。對發展湖北省勞動密集型的農產品出口非常有利。
4.市場區位優勢。亞洲地區是世界農產品貿易最重要也是最具潛力的市場，2002年亞洲市場進口的農產品占世界的22.7%，其中，日本、菲律賓、香港、臺灣、印度尼西亞、泰國的農產品進口位居世界前十五名，這些地區也是湖北省農產品的主要出口市場，2006年，湖北省對香港出口農產品占湖北省農產品出口的23.79%；湖北省對日本的農產品出口占湖北省農產品出口的7.65%；湖北省對泰國的農產品出口占湖北省農產品出口的6.54%；湖北省對菲律賓的農產品出口占湖北省農產品出口的2.82%。由于運距短、運銷便捷，湖北省對亞洲出口的食用菌、畜禽、水果、蔬菜等附加值較高的農產品具有顯著的區位優勢。
5.大國效應帶來的后發優勢。規模巨大且富有增長潛力、日益開放的中國市場既為中國農產品提供了巨大的消費需求和市場空間，推動中國農業逐步提高競爭力，加快中國現代化進程，也將促進世界農產品貿易發展和貿易格局的改變。湖北省作為農業大省正在享受中國作為世貿組織成員在國際多邊貿易體制中發揮作用所帶來的好處，湖北省正在形成技術、管理、體制等多方面的后發優勢，將有利于提高湖北省農產品出口的競爭力，發揮湖北省農產品出口的比較優勢。
三、湖北農產品出口存在的主要問題
1.農產品出口企業規模小，大型農產品出口企業少，龍頭企業的帶動作用不強
以2004年為例，雖然我省農產品出口企業有200多家，但出口過1000萬美元的農產品企業只有4家，4家企業共出口6776萬美元占全省農產品出口的24.9%，龍頭出口企業的帶動作用不強。而同期山東省農產品出口過1000萬美元的企業有113家，出口額占全省農產品出口總額的46.5%，充分發揮了農業產業化龍頭企業的帶動作用。2006年，我省農產品出口過300萬美元的企業增長到35家。過1000萬美元的企業只有11家。大部分農產品出口企業只是小打小鬧，難以形成規模，農產品加工出口企業，整體發展不夠，開拓國際市場的能力較弱，資金不足，貸款困難。
2.農業產業化程度不高，農產品加工落后，深加工的農產品出口較少
湖北省農業產業化集中度低，缺少特大型農業產業化龍頭企業的帶動，農產品加工處于低檔次水平，農產品出口以原料型為主，農產品深加工產品出口不多。以水產品加工為例，2002年湖北省水產養殖面積63.35萬公頃，淡水產品產量約270萬噸，均居全國首位，但年實際加工產量只有5萬噸，主要是一些干制品、腌制品、罐制品、熏制品等，加工比例小，加工率僅為3.7%，遠遠低于全國15.7%的平均水平；水產品綜合利用水平低，魚糜制品等精深加工產品的生產量只占加工總量的4.4%。再以畜產品加工為例，湖北省每年肉類產量接近300萬噸，年加工量30萬噸，但是湖北省畜產品絕大部分以初級加工品或原料進入市場，加工企業起步晚，基礎比較薄弱，加工能力有限，大路貨產品多，名優新特產品少。過去，湖北省曾向香港、俄羅斯等國家出口豬肉，后來由于加工手段落后、工業化程度低，加上質次價高，湖北省近幾年基本上丟掉了上述豬肉市場。湖北省的豬肉生產優勢沒有發揮出來。
3.農產品安全衛生質量有待進一步提高
近年來，發達國家的技術性貿易壁壘越來越頻繁，檢驗檢測項目日益增多，標準越來越高，甚至達到了苛刻的要求。從2006年5月29日起，日本一項專門針對進口農產品的新規《食品中殘留農業化學品肯定列表制度》正式實施。凡是農產品生產加工可能用到農藥、獸藥、飼料添加劑等農業化學品，都在“肯定列表制度”監控范圍之內，日本此前設定進口農產品殘留物限量標準是2470條。這次新增了51392條。日本的“肯定列表制度”幾乎涵蓋了所有我國出口日本的農產品，將對食用蔬菜、水海產品、禽肉、畜肉等我國優勢農產品出口產生嚴重沖擊。從2006年1月1日起，歐盟新的食品衛生法正式生效，歐盟食品新法規提出的近乎苛刻的高標準嚴要求將對湖北省優勢農產品出口帶來較大程度的影響。由于湖北省許多農產品長期處于粗放式生產，企業自身受到管理體制、技術水平、檢測監控能力等多方面條件的限制、產品質量普遍存在問題。因此，加強農產品質量控制，提高農產品出口的安全勢在必行。
四、湖北省擴大農產品出口的措施
1.切實加強出口農產品基地建設
湖北省出口農產品中，大宗農產品少，多是種、養規模不大的經濟作物和特產養殖品種。由于在產品基地建設、品種選育、新技術推廣與加工技術的開發方面都缺乏相應的支持，沒有形成區域化布局、基地化種養，專業化生產、規模化經營，產區分散，品種混雜，商品一致性差，形成不了出口規模。許多產品由于生產環境差，農殘、重金屬超標，導致產品質量達不到進口國的要求。要按照鄂政辦發（2006）77號文件精神，會同農業、財政等部門重點圍繞出口企業建立標準化的生產基地，以擴大企業出口貨源，提高產品質量。支持企業在生產基地推廣適合出口的優質品種、實行良好農業操作規范、建立種養履歷。
2.加大對重點國際市場重點產品開拓力度
開拓國際市場要做好三個方面的工作：一是要加大湖北農產品對外的宣傳力度。湖北省是一個農業資源大省，農產品品種多樣，品質也有大幅提高，要在境外主要農產品進口國對湖北省農產品多做宣傳，將為擴大出口打下良好基礎。二是要主攻重點產品。主要是抓好茶葉、食用菌、蜂產品、水產品、水果、禽蛋、芝麻、山野茶、中藥材、肉制品等產品的深加工，擴大規模，提高產業化程度。這些產品都是全國農產品出口的25個重點大宗商品，是湖北省主要的特色產品，也是湖北省目前農產品出口的主導，生產量大，市場潛力大，只要國際市場開拓得好，出口規模將進一步擴大。三是要主攻重點國際市場。重點開拓香港、日本、韓國、東南亞、歐盟、北美、俄羅斯等主要進口國的市場。商務部對全國25種重點大宗商品的前三大市場進行了統計，上述國家和地區占到90%以上。
3.加強農產品出口的質量控制
積極推進良好農業規范技術應用，推進標準化生產，促進傳統生產模式的改進，支持農產品出口企業建立自有種植養殖基地，推廣“公司+基地”的農產品出口經營模式，建立農產品生產記錄檔案可追溯體系，實施全程質量控制。加強對出口食品加工企業的監督和引導，鼓勵出口企業獲得GAP、GMP、HACCP等與國際要求一致的認證，建立農產品種植、養殖履歷和質量可追溯體系，獲得國際市場準入通行證。
4.實施品牌出口戰略
鼓勵企業發展深加工農產品出口，提高農產品附加值。支持和引導農產品出口企業發展自有品牌，在國際市場上形成品牌聲譽和固定的消費群體。對湖北省名優農產品出口企業在境外開展自主品牌知識產權保護費用，為擴大國際市場影響而開展的廣告宣傳，展覽展銷和推廣活動予以資助。
5.建立農產品出口信息服務體系
加強出口農產品的統計分析工作跟蹤和監測重點出口市場的動態，開展國外農產品市場調研，同時建立有效的國際農產品信息機制。加強部門間協作，整合信息資源；鼓勵有條件的地方和行業組織開展區域性、專業性的農產品出口信息服務，逐步構建多層次、一體化的農產品出口信息服務體系。鼓勵行業組織、專業咨詢機制為農戶和農產品出口企業提供出口貿易信息服務和進口國有關技術法規、標準、檢驗檢疫措施等方面的咨詢服務。
關鍵詞：石油化工 行業特點 發展現狀 人才需求 高技能創新型人才 途徑方法
勞動和社會保障部在《國家技能振興戰略》中提出，我國21世紀新人力資源的開發體系是“以職業活動為導向、以能力為核心的全方位的人力資源開發體系”。在職業培訓教育的目標中明確提出了以能力為核心、實現能力人的培養。特別是高技能的創新人才的培養。職業核心能力的定義是：自我學習能力、信息處理能力、數字應用能力、外語應用能力、與人交流能力、與人合作能力、解決問題能力、創新能力8個模塊。尤其強調為適應國際社會的飛速發展，要特別觀注和強調職業院校學生的技能與創新創業能力的培養。
職業教育的規劃布局必須適應產業的發展趨勢。當今世界石油和化學工業發展趨勢是“集約化、大型化、園區化、臨港化”，而職業教育的相關專業布局卻呈現“小型化、分散化”狀態。調研中發現，差不多1/3的職業院校承載著60～80%的專業規模，相當數量的專業點屬于“低水平”重復建設，不僅造成了資源浪費嚴重，也帶來了管理上的難度和質量的嚴重參差不齊。教育部為加快推進《國家中長期教育改革發展規劃綱要》的貫徹落實，成立并重組了53個行指委。2013年成立的全國石油和化工職業教育教學指導委員會（簡稱石化行指委），作為石化行業指導的有力抓手，在職業教育領域的作用逐漸凸顯。行指委建議，應當壓縮、撤減“小、散、差”的職教專業點，資金和政策向石化專業配套傾斜。
一、石油化工行業人才需求狀況
（一）石油化工行業特點
石化產業的特點是生產規模大，資金、技術、人才密集，對安全生產要求高，生產連續性強，自動化程度高，對節能、環保及物流要求也比較高，因此對技能型人才也提出了新的要求，新近修訂的“中華人民共和國職業大典”中，石化類職業崗位和職業資格標準有了很大變化。隨著產業結構的調整和先進生產工藝、高科技產品和新型裝備的不斷應用，以及信息化程度的提高，企業對生產一線技術工人的技術能力、復合能力及綜合素質提出了新的要求；在從勞動密集型向知識和技術密集型轉變的過程中，企業采用了更多的先進設備和生產線，生產一線涌現出許多與高新技術有關的職業崗位，一線技術人員和技術工人原有的知識和技能已難以滿足崗位的要求；在一些現代化程度較高的大型石油化工企業，對人員知識技術層次要求逐步提高，急需大批高端的具有良好理論基礎和實踐能力的技能型人才。
我國石油和化學工業是國民經濟的能源產業、原材料產業、基礎產業和支柱產業。經過60多年的發展，我國石油和化學工業由小到大，初步形成具有40多個子行業，生產6萬多種產品，門類基本齊全，品種基本配套，具有一定國際競爭力的完整工業體系。2012年我國石油和化工行業經濟運行克服了下行壓力，實現企穩回升。全年規模以上企業完成工業總產值12.24萬億元，比上年增長12.2%，占全國工業總產值13.3%，利潤總額15.3%。2013年，石化行業經濟運行總體保持平穩態勢，穩中趨好。目前我國石化行業共有規模以上企業2.7萬家，從業人員700多萬人。全行業經濟總量位居全球第二，其中化學工業2010年起位居全球第一?！笆濉逼陂g以及今后一個時期，石化行業仍然需要增加大量的技能型人才，全行業技能勞動者每年需要增加27.4萬人，高技能人才每年需要增加10.4萬人，而目前職業教育的培養能力遠不能及。
在工業領域，隨著自動化技術的廣泛應用，傳統的簡單操作性技能人才需要量越來越少，大量的手工勞動已被機器替代。但與此同時，設備安裝、調試、維修的難度越來越大，對操作者技術知識要求越來越高。生產者只有具備現代技術知識和創新能力，才可能解決生產中不斷出現的各種疑難問題。要培養具有創新能力的學生，首先就要具有扎實的理論知識、熟練的操作技能、較強的創新能力。職業技術教育擔負著培養一線創新型人才的重要任務。企業急需具有創新能力的技術技能型人才，只有培養目標和培養途徑問題解決了，才能徹底打通學生就業之路。
（二）吉林省石油化工行業的發展
吉林省石油化工產業歷經50多年的發展，已經形成了石油、天然氣、汽柴油、基本有機化工原料、合成樹脂、合成橡膠、合成纖維、化肥、農藥、氯堿、濃硝酸、橡膠制品、涂料、化學試劑、賴氨酸、燃料乙醇、化工醇、化工機械、化工儀表等多門類千余種較為完整的生產體系，成為我省具有代表性的支柱產業之一，在全省國民經濟和社會發展中占有重要位置。“十一五”以來，我省石化工業產值年均增長19.2%。2008年，完成工業總產值1311億元，占全省工業總產值的15.6%，居全國同行業第16位；資產總計1274億元，居全國同行業第14位；完成固定資產投資379.2億元，居全國同行業第10位。主要產品生產能力形成規模。石油和天然氣750萬噸/年；原油加工量1200萬噸/年；乙烯85萬噸/年；燃料乙醇50萬噸/年；賴氨酸50萬噸/年；丙烯腈42萬噸/年；尿素40萬噸/年；氯堿30萬噸/年。重點企業為中國石油吉林油田公司、中國石油吉林石化公司、長春大成實業集團有限公司、吉林燃料乙醇有限公司、中化吉林長山化工有限公司、通化化工股份有限公司、美國嘉吉生化有限公司松原分公司、四平昊華化工有限公司、中國石化東北油氣分公司、錦湖輪胎（長春）有限公司、汪清龍騰能源開發有限公司、吉林省松原石油化工有限公司、吉林省新大石油化工有限公司、四平精細化學品有限公司等。重點企業工業總產值約占全行業85%左右。我省石油化工產業發展早，起步高，具備適當快速發展和產業躍升的條件。2009--2012年，石化產業實現工業總產值實現了2000億元，年均增長11%；實現工業增加值達到780億元，年均增長12%。地方化工企業總量有較大幅度增長。全省石化產業產值在全國位次前移。主要產品產量大幅增長。2012年，原油加工量達到1200萬噸；乙烯達到115萬噸；ABS樹脂達到58萬噸；化工醇達到100萬噸；氯、堿產品達到40萬噸；苯乙烯達到35萬噸；丁辛醇達到48萬噸；丙烯腈達到42萬噸；苯酚丙酮達到37萬噸；雙酚A達到15萬噸；乙丙橡膠達到7萬噸；賴氨酸達到50萬噸；苯胺達到30萬噸；子午胎達到1000萬條。
2009--2012年，建設吉林市國家級化工園區，重點發展石油化工、精細化工、化工新材料、生物化工、新能源化工；建設松原市省級石油化學工業循環經濟園區，重點發展石油化工、天然氣化工、煤化工、生物化工、石油機械；建設長春市玉米工業園區，重點發展多元醇、乳酸、氨基酸、合成纖維、生態和工程塑料、聚乳酸等生物化工；建設四平市氯堿化工基地，重點發展氯、堿產品；建設白山市臨江硅藻土環保功能材料產業園區，重點發展新型建材、醫用材料、復合顏料催化劑、精品助濾劑、無毒殺蟲劑；農安、扶余、汪清、樺甸開發油母頁巖，重點開發頁巖油、聯產發電、集中供熱、輕質建材。所以，吉林省需要大批實用型高技能的創新人才。
（三）石油化工行業對人才的需求
最近幾年，我國各類院校石油和化工及相關專業學生總量持續增長。2011年，在校生規模突破了百萬，其中本科在校生占總量的59%，高職占25%，中職占16%。本科繼續增長，高職與中職招生則出現連續下降。雖然人才總量持續增長，但卻存在著結構比例失衡的問題。2011年，中國化工教育協會在全國范圍內對部分石油和化工企業職工結構和新進員工情況進行了調查，結果顯示：在員工總數中，生產人員所占比例最高，達69.09%；其次是管理人員，占13.71%；研發人員和營銷人員的比例接近，在4%-5%之間。在新進員工中，生產人員的比例高達76%。另一方面，來自連續多年的調查顯示，全行業每年新增從業人員總量中，職校畢業生占77%，本科教育和職業教育的培養規模與企業的需求存在著嚴重倒掛，這也預示著，大量本科畢業生將面對就業難題。行指委建議，今后一個時期，要控制本科規模，大幅度地增加高、中職后備人才的培養比例。以滿足我國對石油化工行業大量一線創新型高技能人才的需求。
二、石油化工行業人才培養的途徑和方法
（一）明確培養目標
梳理創新教育的教學理念、理論體系；歸納總結構建創新教學培養高技能創新型人才的各種新模式；投置創新實踐活動體系。通過對吉林石油化工行業、企業的調研分析，企業普遍要求畢業生具有較好的職業素質和職業道德，良好的專業知識的實踐應用能力，和良好的成長發展潛力。根據石油化工職業崗位群對從業人員的要求，石油化工生產技術專業的人才培養目標為：以就業為導向、職業能力培養為目標，培養具有較強實踐動手能力，具備必需的文化基礎知識、石油化工工藝基本理論和從事石油化工生產操作、工藝運行、技術管理等工作的職業能力和綜合素質，在生產、建設、管理、服務等一線工作精工藝、懂管理的高素質技能型專門人才。
（二）途徑和方法
通過對國內外職業院校培養創新型高技能人才的比較研究，我國創新教育培養創新型高技能人才的內涵研究，二十一世紀對高技能創新型人才具備的基本素質的研究，尤其是對我省石油化工生產技術專業人才培養新模式運用的研究，創新實踐培養創新人才的實踐基地實訓研究及先進的教學方式方法、深化石油化工校企合作培養人才研究等。確立科學正確的人才培養途徑和方法。
1.要提升學校對技能型創新人才模式培養理論教育水平
企業在發展中有與教育機構的需求和愿望；發揮校企合作中政府的作用，努力營造創新教育培養創新人才的實踐環境；構建技能型創新人才機制的實踐探索；職業院校技能型創新人才培養中存在的問題、難點與建議。對創新人才利益驅動機制、政策、法律保障機制的建立與完善?；谂囵B技能型創新人才的專業教學方案開發研究，基于技能型創新人才的課程教學資源建設、使用、評價研究。
2.撰寫石油化工類企業人才需求和崗位要求調研報告
了解周邊化工企業現狀，分析化工技術專業的發展現狀，預測化工技術專業的未來前景，為學校專業建設和調整提供依據。調查本專業畢業生在企業的就業崗位，明確崗位任務和要求，為制定人才培養方案提供依據。分析崗位工作任務，明確不同崗位所需的知識、能力和素質要求，為課程建設提供依據。調研周邊典型企業對化工專業人才的需求情況和企業對高職院校畢業生的看法和基本要求，為我院教育建設指明方向。為吉林省石油化工行業的發展提供大量的較高技能創新人才需要培養做出貢獻。
3.堅持深化“校企合作、工學結合”的辦學模式，構建完善石油化工專業科學合理的課程體系
通過與企業人力資源部門探索“以工作過程為導向，以真實工作任務為載體”來構建課程體系的課改思路，實現“工學結合”人才培養模式的轉變；召開實踐專家研討會邀請行業實踐專家（如技師，班組長等），通過研討會共同回憶和陳述個人職業歷程及工作任務實例，確定本專業主要從事的職業工作崗位，找出各成長階段有代表性和挑戰性的工作任務，通過分組討論和集體研究提煉出描述該職業領域的典型工作任務，并為教學過程設計確定這些任務的難度范圍和歸類，深入進行典型工作任務分析以及子任務的匯總，構建本專業的課程體系。
4.明確石油化工生產技術專業職業技術領域對應的工作過程分析、職業崗位分析
通過調研，企業可為石油化工生產技術專業畢業生提供的職業崗位主要包括：石油化工生產操作（工藝操作）、化工產品檢驗（化工分析）、化工設備維護（化工機械）、化工電器及自動化、化工產品營銷、車間管理等崗位。其中石油化工生產操作是目前化工企業的急需崗位。需要的核心能力主要有：工藝操作能力，事故判斷與處理能力，設備儀表使用維護能力，識圖、制圖能力（CAD），班組日常工作管理能力等。需要的基礎知識包括基礎化學知識、化工原理、化工機械與設備、化工儀表自動化、化工工藝以及對新知識的理解能力等。
各崗位對石油化工專業人才的要求各不相同。企業中大專層次畢業生的就業主要是生產車間的技術骨干、技術員、車間主任。對就業人員的基本要求為：具備扎實的基礎化學知識，懂得化工產品的基本性質，了解化工產品的檢驗方法，熟悉化工生產流程，具有很強的實際操作技能、良好的人際溝通能力和一定的工作協調能力。
5.教學方法的改革和創新
采用多種多樣的教學方法：理實―體化的教學方法；案例；行動導向教學法；項目教學法；實驗法等等。
改革考試方式，減少背誦性的試題，實行終結性考核與過程性考核相結合的方式，以實際技能為導向，把實踐能力和項目能力納入考核范圍，逐步與職業資格考試接軌?？刹捎霉P試、口試、機試、綜合作業、項目評審、畢業實習考核等方法，并以此全面衡量和控制教學質量。
6.石油化工生產技術專業師資與教學條件配置建議
繼續參加國培省培，提高教師的理論素養和專業水平，拓寬教師的視野。技能型人才培養應采用專職教師與兼職教師相結合的方式。現有專業教師要定期到石化企業學習和實習，地方和學校要為教師的企業實踐創造必要的條件。
7.合作開發實訓資源，建成一流的應用化工實訓基地
大資金投入，建立多功能的校內實訓基地；校企結合，建立穩定的校外實習基地。
8.強化技能大賽引領專業建設
主題為“技能―中國化工”的石化行業技能大賽，自2005至2011年來已成功舉辦7屆33場行業全國大賽的基礎上，2012年中國石油和化學工業聯合會成為23個與教育部合作主辦技能大賽的部委及行業之一，全國石化行業職業院校技能競賽首次納入教育部技能大賽系列，由國家教育部、中國石油和化學工業聯合會聯合主辦，各省市教育主管部門、中國化工教育協會、化工職業技能鑒定指導中心和承賽院校等承辦。石化行指委提供技術支撐。來自全國29個省市地區的253個職業院校參賽隊伍參加了石化類大賽。其特點：一是石化行業和教育部共同搭臺，是政府與行業合作，教育與企業交流的平臺；二是石化賽項專家組由行業企業和職業院校專家組成，比例各半，確保競賽內涵與現代石化工業發展接軌；三是石化賽項技術方案由石化行指委相關專業委員會制定，覆蓋化工領域職業教育的重點和主干專業，競賽方案貼近行業對企業職工的技術技能要求，大賽內容覆蓋專業核心技能點；四是公平辦賽，辦綠色競賽，啟用行業企業專家現場裁判，第三方執裁。賽場即是競技場也是德育教育基地。使賽項內容引導專業教學改革，競賽設備引領專業實訓基地建設。積極參加各種技能大賽。
9.教產對接搭建職教與企業互動平臺
10.文化對接 瞄準行業企業對人才素質的核心要求
總之，一方面，收集和發現和實踐石油化工行業“技能人才”與“創新型人才”培養的成功經驗，提出培養主要模式和各環節的規范性要求，以及評估驗收標準；教學資源開發共享的辦法。對人才培養模式進行模式化、標準化的梳理，提出“基于創新型人才培養的職業院校專業方案建設規程”等。另一方面，從制度機制上提出突破人才培養中存在的難題辦法。著重提出解決企業與職業學校合作的積極性不高、學校師資隊伍難以適應技能型創新人才培養教學的實際需要的可行辦法，包括理法建議、政策建議、制度制定等。
參考文獻
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[關鍵詞]市場營銷現狀環境趨勢
市場營銷是企業的一種市場經營活動，即企業從滿足消費需求出發，綜合運用各種科學的市場經營手段，把商品和服務整體地銷售給消費者。市場營銷是包括營銷戰略決策、生產、銷售等階段在內的總循環過程。企業在市場營銷中，無論從事市場調研、產品開發，還是確定價格、廣告宣傳，都強調以消費者的需求為導向，不僅滿足消費者已有的現實需求，還要激發、轉化各種潛在需求，進而引導和創造新的需求；不僅滿足消費者的近期、個別需要，還要顧及消費的長遠需要，維護社會公眾的整體利益。
市場營銷在我國可以說還是個新生事物，計劃經濟時代是沒有市場營銷的。隨著我國社會主義市場經濟體制不斷完善，市場營銷引導國民消費行為、指導國企生產活動的功能日益顯現，其重要性與日俱增。了解我國市場營銷的現狀和發展前景，對于我國經濟的發展和企業的生存是至關重要的。
一、我國市場營銷的現狀
1.人們對市場營銷有了初步的認識
在20年前，如果你提到市場營銷，人們都會感到很新鮮。而今天中國企業的領導者多半對“市場營銷”、“生產面向消費”、“以消費者為中心，滿足消費者需要”不再陌生，有些甚至對市場營銷的理論及其發展十分熟悉。發展比較快、比較好的一些企業（比如青島海爾）已經建立起了完備的市場營銷體系，并因此而受益非淺。但中國改革開放的時間不長，我們對市場營銷理論的理解和運用十分淺顯，中國企業受計劃經濟的影響也對市場營銷觀念的滲入和市場營銷理念的建立起了直接的阻礙作用。
近些年中國經濟發展迅速，從1994年起中國正式進入最具國際競爭力的49個國家和地區之列，2002年中國總體排名在第31位，但中國的市場營銷化指標卻排名在第49位，成為劣勢指標。可見，我國的市場營銷發展狀況不容樂觀。
2.經營觀念滯后，營銷理念不明的情況還普遍存在
當前中國企業領導者有了一定的市場營銷概念，但在企業的經營運作過程中，他們把理論應用于實踐并取得成效的比率卻不高。企業的庫存過高、丟失市場、競爭力低下、低水平運作的情況仍較多地存在。可以說，在買方市場上，在競爭愈來愈激烈的狀態下，在消費者愈來愈成熟的過程中，中國的企業開拓市場、把握市場的能力遠遠落后于形勢的發展需要。一方面，企業在改革的攻堅階段面臨著各種深層次的矛盾，造成了企業承受著巨大的壓力和挑戰，另一方面，企業也為找不到提升企業競爭力的靈丹妙藥而苦惱，為該如何把市場營銷的理論應用于企業的經營實踐，解決企業的問題而困惑。
我國的企業從改革開放以來，經歷著計劃體制向市場經濟體制的過渡，從賣方市場到買方市場的轉變，更將面臨著與國際上的跨國大企業的正面交鋒。短短二、三十年的時間中，中國的企業從沒有競爭、沒有市場觀念到進入完全的國際競爭局面中，很多人的思想觀念都沒有跟上來。受昔日濃厚的小農經濟意識的影響，大部分企業仍然沒有把營銷工作提升到戰略的高度。雖然他們都在想方設法搞好企業的經營活動、擴大企業的市場，但是，單純追求廣告的投入、宣傳手法低劣、競爭手段單一(多次的價格大戰)、品牌意識淡漠、短期行為等問題依然普遍存在于企業中。落后的經營觀念極大地阻礙了企業的競爭能力的發展和提高，并使企業經營活動不適應市場競爭規律，企業缺乏參與國際市場營銷活動的能力。
受滯后的經營觀念影響，企業的經營手段、方法、措施也就較為落后。其中一個較為普遍的問題是，中國企業對市場調查研究的重視程度不夠，且投入嚴重不足。企業不了解市場，談“生產面向消費”、接近市場、把握市場也就是一句空話。企業不接近市場、把握市場，對市場僅有一些模糊的認識，就會導致企業對市場需求量、需求品種的估計不足，甚至估計錯誤。有些企業在初戰告捷或初有成就后，還沒來得及進行詳細的研究分析就馬上拿出一個宏偉的發展規劃，受目前成就的影響，往往高估了企業潛量和市場潛量。這樣的規劃缺乏客觀基礎，也很容易使企業掉進盲目擴張的陷阱。這是許多企業的一個誤區。
3.企業的品牌意識不強
品牌的內涵非常廣泛，它確立的是企業產品在消費者心目中的形象。品牌除了包含有產品質量因素外，企業的服務質素、對消費者承諾的兌現情況、消費者的滿意程度等因素也包括其中。它反映了企業的經營思想和經營觀念。因此，塑造品牌不是單純依靠形象廣告，且品牌的樹立要經歷一個也許是漫長的積累過程。企業樹品牌必須要有一個戰略的思想和計劃，要摒棄短期行為，腳踏實地地為消費者服務。形象廣告是一種輔助的手段，企業行為只有與形象廣告相符才會產生強化作用。現在企業的問題是，要么對品牌形象不重視，要么對品牌的理解仍然停留在“實施品牌策略就是增加廣告投入”上，我們有些企業很善于利用媒體，在短時間里取得了巨大的成功。但輿論造勢不以創業、實力、技術領先等為基礎只會是一個媒體泡沫。光會造勢，忽視了產品的結構調整，忽視了企業的長遠發展，最終只會導致失敗。我們身邊太多這樣的例子了。因此，不能忽視品牌的全面內涵及品牌策略的基礎：合適的技術和產品設計，信得過的質量，能兌現的承諾，完善和方便的服務，從消費者角度出發的措施，有效的管理水平以及企業擁有的強大實力、全心全意為消費者服務的企業文化等。企業的品牌策略是開拓市場的最有效途徑之一，但我們應該知道，品牌策略絕少能在一夜之間成功的。
4.市場營銷人員素質較低
中國的市場營銷工作人員素質普遍沒有達到要求，特別是生產性企業的銷售隊伍素質偏低。他們對營銷工作的理解較多地停留在“營銷等于銷售(推銷)”的層面，營銷管理工作落后，缺乏有效的營銷網絡，營銷策劃工作就算有，水平也較低，等等。由于市場營銷觀念在企業中的地位沒有真正確立，企業不能取得長足發展。
5.市場營銷前景廣闊
我國人口眾多，有著世界上最大的市場。我國的市場營銷剛剛起步，很多市場還沒有開發出來，尤其是農村市場。農村居民是我國最大的消費群體。目前占全國70%的農村人口，實現的消費零售額僅占消費品零售總額的43%，這意味著農村市場是一個具有巨大潛力、有待開發的市場。農產品市場營銷、農村消費品市場的開拓都有著廣闊的前景。
二、我國企業面臨的營銷環境
加入世貿組織，意味著我國企業從此必須遵守世貿組織的規則，即使這種規則對我們并不十分公平。為適應我國加入世貿組織步伐加快的形勢，必須對我國企業面臨的市場營銷環境予以理性分析。
1.國內市場國際化
目前，在國內市場競爭性領域，短缺經濟已基本結束，一些行業出現了不同程度的生產能力過剩，而居民消費結構“升級”又面臨著較大的實現障礙，消費斷層更凸現出內需不足的嚴竣性。為了爭得市場一席之地，各企業之間的營銷競爭愈演愈烈，尤其是在競爭較為充分的彩電、冰箱、洗衣機等家電行業，寧讓利潤，不讓市場，幾乎到了你死我活的地步。加入世貿組織后，國外商品無疑會以其先進的性能和低廉的價格大舉進入國內市場，這樣，國內企業除了相互競爭外，還得在家門口與世界各類企業爭奪市場份額，國內市場競爭將更加激烈、殘酷。這種國內市場國際化、國內競爭國際化的市場競爭格局給我國企業帶來機遇的同時也帶來了更大的挑戰。
2.世界經濟規?；?/p>
90年代以來，世界范圍內的企業兼并步伐明顯加快，世界經濟規模化格局正在形成。數百億美元的“世紀兼并”比比皆是。據聯合國貿易發展會議公布的資料，截止到90年代中期，全球
跨國公司已有4.4萬家之眾，他們控制了世界生產總值的40%～50%、國際貿易的50%～60%、產品研究與開發的80%～90%、對外投資的90%。改革開放以來，我國企業實力大增，但與國際經營規模相比則難免汗顏：中國最大的500家工業企業的銷售總額小于美國通用汽車公司一家、中國電子行業百強企業銷售總額只相當于IBM公司的1/5、中國零售商品企業銷售總額不到沃爾瑪公司的1/10、中國116家煉油企業平均年生產規模不到世界平均水平的45%、中國所有汽車廠的總產量只及通用汽車公司產量的1/5。國外企業巨大的經營規模所產生的規模效益，使產品成本迅速下降，因而我國企業產品在國際市場上將面臨跨國公司廉價商品的強大壓力。
3.市場競爭多極化
隨著我國改革開放的不斷深入，企業被逐步推向市場，盈利成為企業追求的目標，進而使得我國經濟結構和經濟利益關系發生了根本性改變。國內市場競爭與國際市場競爭的相互交織、滲透，又使得企業競爭態勢更為錯綜復雜。中外企業既可以成為市場競爭的對手，也可以成為市場競爭中的“伙伴”，甚至有的國內企業或地區還會把與外國企業的聯合作為與本國其他企業或其他地區競爭的手段。實際上，國內企業(包括生產企業和外貿公司)之間、地區之間已很難形成“一致對外”。顯然，加入世貿組織后，利益結構的多元化將使中外企業間的市場角逐關系變得“敵友難分”。
4.產品趨向高新化隨著戰后科技革命的迅猛發展，新技術的廣泛應用，產品的科技含量和檔次不斷提高。與世界先進技術水平相比，我國工業生產技術裝備水平仍較落后，機械、電子、石化和汽車四大支柱工業總體技術水平比工業發達國家要落后15～20年。企業科研經費支出僅占銷售收入的1.4%左右，遠低于美國5～6%的水平。面對新世紀知識經濟和信息時代的到來，我國企業不僅在組織結構方面顯得很不適應，而且在產品技術創新能力方面也存在著明顯不足，如果這一狀況長期得不到改變，就不可能有效提高我國企業及其產品在國際市場上的競爭力。很顯然，企業之間的營銷競爭是建立在商品和服務質量基石之上的，而商品和服務質量的提高又與技術創新息息相關。
5.營銷方式現代化
西方發達國家早在本世紀中葉以后就實現了從賣方市場到買方市場，從傳統市場營銷向現代市場營銷的歷史性轉變：即從以生產者為中心轉變為以消費者為中心；從價格競爭轉變為服務競爭、品牌競爭；從單純追求企業利潤轉變為兼顧造福于環境和社會。與此相適應，整體營銷、服務營銷、形象營銷、綠色營銷、網絡營銷等現代營銷觀念和方式層出不窮。這就要求我們必須緊跟時代潮流，更新營銷觀念，健全營銷組織機構。
三、我國市場營銷的發展趨勢
隨著高新技術特別是信息技術的發展，知識、技術和信息對經濟增長和社會發展的作用越來越顯著，人類將迎來一個嶄新的時代——知識經濟時代。知識經濟的發展，將促使人們的生產方式、思維方式、消費方式及生活方式等發生深刻的變化，也使得未來的市場營銷將發生許多重大的變革。傳統的營銷方式在一定時期內仍將發揮重要作用，同時，一些新的營銷方式也在市場營銷過程中不斷涌現出來，越來越發揮驚人作用。
1.傳統營銷方式將得到發展與完善
傳統的推銷法——人員推銷，在現代企業市場營銷和社會經濟發展中仍起著十分重要的作用。面臨竟爭的日趨激烈，傳統的營銷方式將不斷地發展和完善，被充分利用起來。
可以說，人員推銷是市場營銷的前沿性業務，因而推銷員技術水平如何直接影響著銷售量和銷售成本，進而影響企業的整體市場營銷戰略。這就要求推銷員即要有吃苦耐勞、不怕挫折的精神，同時還要勤于思考、不斷總結，采用各種手段發現、搜集和利用各種信息，運用好促銷的心理戰術。總之，推銷員的素質將有很大的提高，一些新的推銷手段和方式也將出現。
2.個性化營銷將逐漸受到青睞
隨著市場供求關系的變化，以消費者為中心、在滿足消費者需求的過程中實現企業的利潤，這種營銷觀念已經被越來越多的企業所接受。但是，在當前的技術條件下，一方面，由于企業獲取市場需求信息的成本較高，時間周期也較長，使得企業難以及時、準確地了解市場需求及其變化。另一方面，企業若為滿足少數消費者的需求而進行小批量生產，必然會大大提高產品生產成本和產品銷售價格，這樣不僅降低了產品的市場競爭力，也大大降低了企業的盈利能力。企業從經濟效益出發必然要追求一定的生產規模，于是，只能置部分消費者的需求于一旁，生產能為多數消費者所接受而又能形成一定生產規模的產品。而消費者由于受消費水平的限制也只能從效用最大化的原則出發，去選擇大批量生產方式所提供的并非完全滿意但又能接受的產品。因此，要滿足不同消費者的各種不同需求實際上是十分困難的。這時，企業之間的競爭便主要集中在價格競爭上，誰的生產規模大，生產成本低，誰就能在市場競爭中占據主動。于是，聯合、兼并、重組等就成了企業取得競爭優勢的重要手段。
但是，隨著社會經濟文化的發展和富裕化程度的提高，消費需求個性化的特征越來越突出，消費者的購買行為也出現越來越大的分化，以往那種規模經營方式越來越不能適應市場發展的這種趨勢了。于是，一邊是產品大量積壓，一邊是許多消費者的需求得不到滿足。如何滿足消費者的個性化需求已經成為企業面臨的迫切問題。
由于科學技術的高速發展，特別是信息產業和網絡技術的發展和推廣應用，使得企業獲取市場信息的成本得以大大降低，時效也極大的提高，這就使得企業有可能迅速及時地了解消費者的各種需求信息，同時，由于自動控制、柔性加工、計算機集成加工系統等先進的生產技術的發展和應用，也使得企業按照少數消費者的個性化需求而進行小批量的設計和生產即規模個性化生產不僅在技術上成為可能，而且在經濟上成為可能。這種生產方式雖然會相對提高產品的制造成本，但卻能最大限度地減少產品積壓，降低銷售成本。
目前國外的一些企業已經利用電子計算機信息網絡，建立起多功能的顧客信息管理系統，來加強企業與顧客之間的信息交流，及時了解顧客不斷變化的個性化需求，然后通過計算機網絡進行虛擬的設計和制作。如美國一家著名的牛仔服裝生產廠商采用顧客訂衣方式進行生產經營，任何顧客只需在公司的英特網網頁上輸入自己所需購買的服裝尺寸、顏色、面料、樣式等信息，公司即可按照顧客要求進行生產，并在3個星期之內送貨上門。由于完全沒有庫存，大大地降低了銷售成本。
盡管在目前的技術水平下，從事這種規模個性化生產的成本還是比較高的，但是，有理由相信，隨著現代生產技術水平的迅速提高，在新的世紀里，這種個性化營銷方式將會得到越來越廣泛的應用。因此，未來市場競爭的焦點，將集中在能否更好地滿足顧客的個性化需求上。誰能做到這一點，誰就能在未來的市場競爭中占據優勢，企業規模大小將不再成為企業競爭力大小的決定性因素。
3.知識營銷將被廣泛應用
知識經濟時代，是日新月異的時代，也是標新立異的時代知識經濟正在改變著市場營銷的法則。我國在今后二、三十年間也將全面進入知識經濟為基礎的時代，信息與通訊技術的發展使市場營銷發生重大變化。知識營銷要求把企業的所有活動歸結到兩個方面：一是實現顧客價值，二是創造知識價值。企業不僅要根據顧客要求來生產產品，而且還要將宣傳和普及知識落實到銷售的全過程中。引導和教育大眾沿著企業產品創新之路前進，成為企業未來產品的忠誠購買者。
4.服務營銷將成為市場營銷的主流
工業經濟向知識經濟轉變的一個重要特征，便是在產業結構上表現為經濟重心由制造業向服務業的轉換。服務在美國以及其他一些發達國家中已不再
是一個次要部門了，他們正在成為經濟活動的中心。而且，由于購買活動中消費者對服務需求的不斷增加，即便是傳統的商品營銷，也將與服務緊密結合而無法分割，幾乎所有的產品都包含有服務成分。服務同時已經成為多數制造商取得競爭優勢的主要手段。
目前我國服務業產值占國內生產總值的比重雖然還只有30%左右，但是，隨著我國社會經濟和文化的發展，服務業在我國經濟中的作用和地位必然將迅速提高，服務營銷在今后若干年內也必將成為我國市場營銷的主流。未來的服務營銷，服務消費的需求層次將變得越來越高。服務營銷的范圍也將變得越來越廣?，F代服務營銷的范圍，將遠遠超出以往飲食、住宿、洗澡、理發等傳統的服務范圍，服務業將逐漸發展成為一個有著廣闊領域和嶄新內容的國民經濟支柱產業，社區服務、家庭服務、物業服務、護理服務、文化服務、信息服務等新的服務項目層出不窮，即使是一些傳統的服務項目，由于科學技術的進步和經濟文化的發展，也會注入許多新的服務內容，采用許多新的服務方式。服務業將會面臨越來越激烈的國際競爭。不少跨國企業紛紛竟相增加對服務業的投資，使得服務營銷全球化的趨勢日益明顯。由于微電子技術的發展，使得多種服務尤其是金融、通訊等服務的成本和價格急劇下降，更進一步推動了服務業在全球范圍的一體化趨勢。
5.網絡營銷占有的市場份額將越來越大
信息傳遞歷來是市場營銷的關鍵環節?；ヂ摼W作為信息傳播媒體比現有的其他任何媒體都更具優勢，甚至可以說是其他媒體的集大成。
網絡市場營銷的有其顯著的優點：首先，它突破了時空限制。網絡可以向位于世界任何地方的用戶提供全天侯的商品信息，顧客無須離家或辦公室就可以得到大量的有關公司、產品和競爭者的信息。他們可以把注意力集中于客觀的判斷標準上，而無須面對銷售人員，可以避免各種勸說的影響以及情感的因素。這是以往任何傳媒無法做到的。其次，它突破了雙向交流與單向交流的界線。目前企業與消費者的雙向交流必須由推銷員完成，與消費者群體的單向交流則要借助大眾傳媒，而互聯網同時具有以上兩種功能。再次，它極大地降低了溝通成本。上網企業只要從網上廣告商主頁上購買一個標題便可達到做廣告的目的，無須支付維持零售企業所需的租金、保險、水電等方面的開支，還可以制作遠比印刷和郵寄紙張目錄便宜的數字產品目錄。最后，它能夠把市場營銷全過程中的信息傳遞與其他環節有機地連成一體，使交易雙方不僅可以互通信息，還可以在網上成交。營銷人員還可以知道有多少人訪問他們的網站，在網站的具體網頁上有多少人逗留，并據此改進他們的產品、服務和廣告。
當然，網上營銷形式的出現，也勢必會帶來一系列傳統營銷中不曾遇到過的新問題，如信息服務質量問題、交易安全性問題等等，但相信隨著信息技術的進一步發展和現代營銷觀念的進一步普及，這些問題不久就都能得到妥善的解決，網上營銷一定會以人們意料之外的速度迅速發展。
6.綠色營銷將越來越受到重視
“綠色市場營銷”是企業為實現消費者綠色消費需求，履行環境保護的責任和義務，實現自身盈利目的所進行的市場調查、產品開發、產品定價和產品促銷等一系列的經營活動。它是在企業生存環境發生變化的情況下提出的一種新的營銷觀念。目前，綠色營銷在國際市場已迅速傳播開來，顯示出強大的生命力。
隨著經濟的發展，工業化進程的加快，人們的生活水平在不斷提高的同時，健康意識也大大增強了。因此，導致人們的消費觀念發生很大變化。表現為：不用化肥、農藥，不受其它化學污染的蔬菜、不用防腐劑及其它人工色素和化學品的食品、采用非氟里昂制品制冷劑的“綠色冰箱”等對消費者來說很有吸引力。這就要求企業向有利于消費者健康、有利于環境保護、有利于生態環境的方向發展。
盡管目前我國有些企業面臨虧損嚴重的困難，部分企業仍致力于發展和環保的統一，力爭獲得綠色標志。越來越多的企業認識到在未來企業激烈的競爭當中，抓綠色產品，搞綠色營銷已成為企業開創名牌效應的強有力的武器之一。
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