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導語：在班組管理基礎工作的撰寫旅程中，學習并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優秀范文，愿這些內容能夠啟發您的創作靈感，引領您探索更多的創作可能。
中圖分類號： TE13 文獻標識碼： A 文章編號： 1009-8631（2012）06-0035-02
一、概述
長慶油田第五采油廠地處陜北黃土高原地區，海拔高，工作地域具有點多、線長、面廣的特點。隨著該廠原油產量不斷攀升，生產井站數量、員工數量也在不斷增加，安全管理難度加大。該廠在認真貫徹落實上級部門安全管理規章制度的基礎上，通過推行班組“五化三優”安全自主管理，全廠的安全管理水平大幅提升。“五化三優”安全自主管理即“基礎工作制度化、安全管理目標化、班組管理規范化、崗位操作標準化、班組氛圍民主化，優化班組安全環境、優化班組成員安全責任心、優化班組責任激勵機制”。
二、班組安全自主管理方法的探索實踐
（一）選拔勝任的員工擔任班組長
1、要有良好的政治素質。班組長負責著班組的安全工作，要自覺服從單位的安全生產管理，要堅持正確的安全工作方向，在原則性問題上要旗幟鮮明，服務于安全生產大局。
2、要有較強的安全理論知識。班組長是排頭兵，應好學上進，具有較強的安全理論知識，這樣才能用以指導安全管理工作，才能解決問題，為安全生產服務。
3、要有良好的個人修養。班組長要成為遵守紀律的模范，自覺執行安全規章制度，增強組織的紀律觀念。還應有踏實的工作作風，過硬的崗位操作技能，具有一定的組織管理能力和溝通協調能力，對待工作嚴肅認真，堅持以實際行動解決安全管理問題。
4、要有強烈的敬業精神。安全工作本身就具有一定的難度，要長期干好不容易，所以班組長要熱愛安全工作，要有強烈的使命感和集體榮譽感。
隨著我廠井站、班組數量的增加，在實際安全生產管理過程中，基層單位特別注重選拔那些素質優秀的員工作為班組長人選對其進行重點培養，提高其綜合素質，使之能夠勝任班組長崗位。
（二）班組安全實施“五化三優”管理
1、基礎工作制度化。班組的基礎工作是班組做好一切工作的基礎，更是做好班組安全管理工作的關鍵。一是要健全安全管理制度，健全完善的安全管理制度是班組開展工作的基礎，是規范員工行為的依據，是引導員工的安全標準。二是完善各類臺賬記錄，臺賬記錄是班組安全工作的記載，是班組安全活動的集中反應和安全工作水平的體現。因此班組要對巡回檢查記錄、班組安全活動記錄、員工安全培訓等資料進行真實、及時、準確的填報，做好第一手安全資料。制度是規范員工的安全準則，臺賬記錄是班組安全活動的集中反映，資料管理也是班組安全管理的重要環節，因此班組要加強基礎工作管理，實現基礎工作制度化、規范化。
2、安全管理目標化。班組是一個集體。安全工作要做好，首先要制定安全目標，具體目標、指標做到量值數據化，把目標指標按照各崗位進行分解，形成不同崗位的小目標。其次是安全目標的實施，要實現安全目標就要加強班組成員相互間的信任，增強集體責任感，明確崗位安全責任，激發班組成員對待安全工作的積極性、主動性和創造性，科學開展安全管理工作。再次要開展安全目標的考核，要以崗位責任制為基礎，考核要從嚴從實，嚴格把關，相互監督考核，對安全目標指標的實施情況每周進行小結，月度進行考核，考核要和安全責任制掛鉤，避免以硬指標掩蓋軟指標的做法。
3、班組管理規范化。班組是小集體生產單位，班組的安全生產行為應該規范化管理。一是規范員工行為，作為班組主體的員工其行為必須進行規范，員工的勞動紀律，崗位操作，巡回檢查，設備維修保養等工作過程都必須按照制度進行，嚴格遵章執行。二是規范班組管理，班組應針對當前存在的薄弱環節，進一步完善班組的崗位責任制、交接班制度等制度，力求用制度管好事，用制度約束人的行為，用制度規范班組的安全管理。三是規范班組安全監督，班組應建立班組長與成員之間、成員與成員之間的相互監督，對“三違”行為都有權利提出批評，也都有義務接受批評，安全工作人人平等，不能有特權。
4、崗位操作標準化。崗位標準作業程序是我廠目前推行比較成熟的管理方法，班組員工操作應以崗位標準作業程序為指引，規范操作，按照要求熟知本崗位該干什么，怎么干，干到什么程度，養成良好的崗位操作習慣，提高勞動效率和員工的技術水平，有效杜絕違章操作發生。加強崗位標準作業程序的培訓，抓好日常作業的標準操作，在單人作業上讓員工通過自我學習和思考，加強業務水平，規范作業行為。在相鄰作業、關聯作業、交叉作業上，與HSE作業計劃書相結合，做到密切配合、互相監督、互相連鎖，達到“標準操作有提示，關鍵步驟有確認，危險作業有監護”的目的。
關鍵詞：發電企業；檢修班組；精細化管理
中圖分類號：F23
文獻標識碼：A
doi：10.19311/ki.1672-3198.2016.08.058
電力行業作為關系國家穩定發展的重要基礎產業和公用事業，是國家經濟的基礎組成部分。在整個電力工業中，發電企業有著重要的地位，是電力行業的源頭。發電設備需長期處于復雜環境中運行，設備的健康水平會隨運行時間逐漸下降，影響發電企業的安全穩定運行。因此，電力設備在經過一定時間運行以后，必須進行檢修，使設備恢復到安全可靠運行狀態，電力設備的檢修也就必然的成為了電力企業生產的基礎組成部分。
保證電力設備檢修的質量，才能保證設備的安全可靠運行，才能提高設備可用性。因此，電力設備檢修工作開展的情況，影響著發電企業的安全運行、穩定發展，其對于發電企業來講有著特別重要的意義。檢修班組作為發電企業的基本組成組織和設備檢修的主要主體，其運行管理水平直接影響著發電企業運行的安全穩定，影響著企業是否能持續發展。
1 崇信發電公司檢修班組員工日常工作中存在的問題
1.1 自我意識強，工作心態不穩定
在崇信公司，檢修班組員工多為80后、90后青年員工，他們富有創造力、工作有激情。但是他們也存在自我意識過強，工作心態不穩定等問題。崗位設置、人員升遷、薪酬分配等方面有細微差別就可能造成他們心態失衡、工作情緒消沉等。而枯燥的工作環境也導致了檢修班組員工工作積極性不高、產生惰性思想等；崗位上升困難、薪資分配不均衡，導致有的檢修班組員工感到前途無望，怨天尤人；有的青年員工安于現狀，得過且過，不思進取。
1.2 責任心不足，缺乏奉獻精神
檢修班組部分人存在責任心不足、工作態度散漫、重物質、輕精神的狀態也慢慢成為一些員工的常態，員工要求企業提供更好的待遇和發展前景，但自身卻沒有相應的奉獻精神。在設備檢修工作中青年工普遍存在為處理缺陷而處理缺陷，不深入研究設備缺陷本質，不愿深入學習工作技能等現象；害怕承擔設備故障責任，處理設備缺陷時經常以換代修，造成設備檢修成本高等問題；跨專業工作互相推諉，不愿承擔主要責任；加班、值班時怨氣重重，消極怠工。
2 公司在檢修班組青年員工管理中存在的問題
2.1 班組管理混亂，工作開展無計劃性
檢修班組承擔著維護全廠設備安全、穩定運行的重擔，日常工作內容繁雜，突發性工作內容較多。檢修班組基層管理人員（專工、班組長等）業務能力強，而管理能力弱，而班組管理方式相對簡單。班組長的思想覺悟較高，工作技能強，只注重技術，不注重管理，基本沒有管理經驗和不會應用科學的管理方法。班組制定的部分制度形同虛設，人員分工不明確，沒有工作流程或流程不合理，工作目標不明確。具體表現為在日常工作中、大小修期間對班組管理工作隨意、粗放，計劃性差，無法實時掌握班組員工日常工作實際情況，對班組員工工作量沒有清晰的量化標準。導致檢修班組在工作中常常會出現工作時間段內工作內容安排不飽滿，休息時間卻要加班的情況。
2.2 管理制度不完善，沒有遵循以人為本原則
檢修班組由于自身工作內容的特殊性，經常需要加班、值班等，相對于其他部門員工存在勞動強度大、工作壓力大、休息時間少等特殊情況。目前公司對于檢修班組的管理制度與公司其他部門一樣，沒有考慮到檢修班組的特殊性，制定管理制度沒有從以人為本的角度出發；相關勞動制度不符合國家法律法規，無法保障檢修班組員工基本利益。這導致檢修員工產生不公平心理，極大傷害了員工工作的積極性。
2.3 獎懲措施不合理，薪酬制度沒有差異化
檢修班組員工負責全廠所有設備的維修工作，每位檢修班組員工都要負責很多設備的安全運行，一旦所負責的設備出現安全運行故障，就要考核設備負責人及檢修部門。但是檢修班組卻很少能受到公司獎勵，或者獎勵過低。同時，公司對檢修班組崗位設置不合理，檢修班組員工普遍存在“干得多，拿得少”的看法。這導致了大多檢修班組員工產生了“干得越多、錯得越多、罰得越多”和“越干越錯，不干不錯”的錯誤心態，于是一部分員工出現消極怠工、推諉責任等情況。
2.4 班組成本控制管理不足，檢修成本較高
有效的成本控制是企業保持良好發展的關鍵戰略之一，成本控制是每個企業無法回避的管理課題。對于企業來說要確證成本控制落實到位，就必須產生成本的源頭來控制，對于崇信公司來說，檢修班組正是成本發生的一個重要源頭。檢修班組工作中所消耗的人力、物力、財力均是班組成本的組成部分，包括檢修物料消耗、工器具消耗、辦公用品、勞動保護用品、設備維修費用、人力資本等。
2.5 安全意識淡薄，安全監督力度不夠
檢修班組日常工作中，安全監督力度不夠，檢修員工安全意識淡薄，班組在安全培訓日的學習和對事故、異常、障礙的分析上紙上談兵，現場習慣性違章經常發生。在現場檢修工作過程中，現場安監人員、負責人對現場安全措施的落實情況檢查不細，有監督不到位的現象，給安全留下隱患。
3 應用精細化管理思想，創新檢修班組管理提升
精細化管理理論基礎源于弗雷德里克?W?泰勒1911年發表《科學管理原理》，自20世紀中期的日本豐田公司的豐田生產方式（TPS―Toyota Production System）即精益生產開始，精細化管理開始由理論應用于實際并獲得巨大成功。
現代管理學的概念中，科學化的管理分為三個層次：第一層是規范化，第二層是精細化，第三層是個性化。精細化管理是社會分工精細化、服務質量精細化對現代的管理提出的必然要求。精細化管理建立在常規管理的基礎上，是對常規管理在基本思想和管理模式上的深入，它能最大限度地減少管理占用資源，并降低管理成本
（精細化管理實踐手冊）。
精細化管理的核心內容是“五精四細”，即精髓（管理的精髓、掌握管理精髓的管理者）、精華（技術與經驗）、精品（質量）、精通（專家型管理者和員工）、精密（各種管理、生產關系鏈接有序、精準），以及細分對象、細分職能和崗位、細化分解每一項具體工作、細化管理制度的各個落實環節。精可以理解為精益求精；細可以解釋為更加具體。精細化管理最基本的特征就是重細節、重過程、重基礎、重具體、重落實、重質量、重效果，講究專注地做好每一件事，在每一個細節上精益求精、力爭最佳。
3.1 應用科學管理思想，建立標準化的管理體系
針對目前崇信公司檢修班組管理混亂，管理體系不健全的情況，應該從檢修班組管理者開始，系統學習管理學基礎知識，引入先進企業成熟精細化管理思想，針對本企業情況建立符合科學管理思想的標準化管理體系。
標準化的管理體系應該包括基礎層、保障層和價值層三個遞進層次。基礎層即保障班組工作正常進行的基礎，應包括符合實際工作情況的規章制度、工作流程、工作計劃等；保障層，是規章制度和工作流程等正常執行的保障，是高效執行工作的控制措施和方法，應包括合理的績效考核機制、獎懲機制等；價值層，即使員工能夠認識和實現自身價值，應包括職業生涯規劃、企業文化建設、技能培訓、創造共同利益等。
3.2 合理制定規章制度，貫徹以人為本管理思想
檢修班組管理規章制度的制定應根據班組自身情況合理制定，規章制度要有法可依，使管理制度符合國家、行業的法律法規。班組員工要認真學習各項管理規章制度，工作中要嚴格執行，制定的規章制度要能解決工作中碰到的實際問題，把規章制度的學習和應用深入到檢修班組的日常生產管理中。班組管理人員要做好帶頭示范作用，嚴格執行各項規章制度，避免失職、瀆職。班組員工應該嚴格遵守規章制度，對于違章行為應當及時嚴肅查處，絕不姑息遷就。
3.3 健全獎懲措施，保障制度合理到位
使用經濟利益對員工進行獎懲是管理的一種重要方法，獎懲的最終目的是通過經濟手段保障規章制度的執行。不合理的獎懲措施會對員工工作態度和積極性造成不良影響。應健全班組獎懲制度，避免出現只罰不獎或只獎不罰的情況出現，合理利用獎懲制度調動員工工作積極性。
同時應根據檢修班組的實際情況在績效考核、薪資獎金、工作考勤等制度方面進一步細化，突出針對性。在公開、公平、公正的原則下，使班組員工工作成績與經濟效益掛鉤，激勵推動班組工作開展。正確的制定績效考核、薪資獎金、工作考勤等制度，利用經濟手段最大的力量來調動班組員工工作積極性和創造性，營造整體積極向上的班組工作環境。
3.4 建立成本精細化管理理念，降低班組工作成本
檢修班組應該從管理者到被管理者全員建立成本精細化管理理念，系統學習成本精細化管理理論，建立適合本企業檢修班組的成本精細化管理體系及管理制度。檢修班組成本精細化管理應突出全面性、全過程性、全員性特點。全面性即檢修班組所有活動都應處在成本控制之下；全過程性強調檢修工作所有流程都要進行成本控制，哪怕是最細微的工作也不例外；全員性，就是說檢修班組所有員工都應參與到成本精細化管理中，并且清晰的劃分相應的權責。
3.5 以安全生產為班組管理核心目的，提升安全生產管理水平
檢修班組精細化管理的應該以安全生產為核心目的，“快快樂樂上班來，安安全全回家去”是每個檢修班組員工首要的心愿，所以必須把安全生產作為班組管理的核心。班組管理人員應該認真學習國家、行業相關安全生產規程，制定適合本企業實際情況安全生產管理制度；檢修班組全體員工必須參與到班組安全生產管理工作中來，每周必須開展安全生產學習，定期開展事故預防演練，每個班組員工必須掌握必備的自救及救助他人的急救技能和知識；積極學習行業中先進的安全生產新技術，積極推廣應用行業中成熟應用的安全裝備，應用科學管理思想提升安全管理技術與水平。
4 結論
現電企業要實現安全生產、持續盈利與發展，離不開現代化管理思想的應用，檢修班組作為發電企業的最基礎構成組織，整個發電企業的管理提升離不開檢修班組的管理提升。只有檢修班組不斷的學習、創新管理方法與技術，才能有效的推動整個發電企業的管理提升。檢修班組對精細化管理思想理念的吸收利用，將會為崇信發電公司的發展注入新的活力，成為崇信公司實現“行業領先、管理規范、具有競爭力的質量效益型發電企業”經營目標的強大動力。
參考文獻
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【關鍵詞】班組建設；問題；措施
1.引言
班組是企業的細胞，是企業生產經營活動的基礎環節，是企業開展經濟核算的基層單位，也是企業文化建設的重要陣地。只有每一個班組都充滿生機和活力，企業才會有較好的經濟效益。因此，建設高水平的班組，對企業的生存與長足發展有著深遠的意義。
2.企業班組建設與管理的重要性
班組建設，是企業綜合性的基礎建設，是一個大的系統工程，是社會科學和自然科學的綜合體，既涉及行政部門又涉及黨群組織。班組既是企業組織生產經營活動的基本單位，又是“三個文明”建設的“前沿陣地”，是企業一切工作的立足點。只有把班組工作抓好，才能強化勞動紀律，培養良好的職業道德，推進技術和管理現代化，企業才能穩步發展。只有班組充滿生機，企業才會有活力和后勁，才能發掘出蘊藏在廣大職工群眾中的積極性、智慧和創造力。
3.企業班組建設的現狀和主要問題
當前，從政府部門大力提倡班組建設的各種力度和措施帶動了全社會企業的班組建設浪潮。以下是班組建設較為突出的幾個共性問題：
3.1 班組建設認識問題
3.1.1 對班組概念和班組的認識模糊企業班組管理人員對班組的建制和劃分認識模糊，不能合理科學的構建班組：班組劃分太大，分工不明確；班組劃分太小，橫向管理成本增加。并且班組劃分時分工交叉現象較多，工作易相互推諉，管理效果降低。
3.1.2 企業管理人員對班組建設的認識不到位企業管理人員對班組建設認識不全面，不能將班組建設工作深入到整個生產經營體系中。對班組建設支持力度不夠，職能部門之間相互配合不緊密，使管理工作造成了極大浪費。
3.1.3 基層班組對班組建設認識有偏差基層班組對班組建設的認識過于表面，僅停留在班組建設即班組原始記錄完善和辦公場所干凈、整潔等狹隘片面的認識上，沒有將班組建設與班組生產經營等所有工作結合起來的意識。
3.2 班組基礎管理問題
3.2.1 班組制度建設誤區一是基礎制度和工作標準不健全，企業對制度、標準修訂不及時，沿用過時制度和流程與現今生產實際相沖突；二是職能部門制定的制度相互之間沖突，造成執行有誤區、盲點；三是沒有明確制度的制定層和執行層的關系，使管理的層級不明確。
3.2.2 日常記錄失真失效基礎工作不扎實，原始記錄、數據收集整理不及時、不完整，沒有對記錄的后續分析和總結，不能指導實際工作。
3.3 班組建設執行問題
多頭管理，主線不清。班組日常工作涉及的內容很多，這些工作分屬不同職能部門，管理體系與工作流程各不相同，在班組中無法有效融合，難以形成合力。
3.4 班組文化建設的缺失
不能將團隊文化建設與生產任務相結合，孤立搞班組團隊文化建設，許多班組只注重業務管理，內部缺乏民主管理氛圍，不注重營造寬松、和諧的工作氛圍，不注重團隊精神的培養和文化塑造，不利于企業的長遠發展。
4.加強班組建設與管理的措施
當前，企業的班組建設和管理的發展很不平衡，不少企業單位對班組建設管理的重要性缺乏應有的認識，看不到搞好班組建設給生產經營帶來的效果。在當前市場經濟條件下，企業面臨的競爭形勢非常嚴峻，加強班組建設和管理，顯得十分必要和緊迫。
4.1 抓認識，擺正班組建設與管理的位置。
不斷深化班組在企業中重要地位、作用的認識是增強班組建設自覺性的首要條件和重要環節。對班組建設重要性的認識，是要在實踐中逐步提高，不斷深化的。班組建設是一項有一定難度的系統工程，僅僅依靠幾個領導、部門抓是遠遠不夠也是難以勝任的。
4.2 抓基礎，完善班組各項管理制度。
班組建設重在打基礎，健全各種規章制度，搞好民主管理，使班組工作標準化、規范化、制度化。主要應做好以下幾點：
4.2.1 選配好政治、業務素質高、有一定組織能力的班組長，工會小組長，制定各自的工作職責，健全崗位責任制和崗位操作法，明確班組長負責制，形成以班組長為核心的班組集體領導管理體系。
4.2.2 開展班組達標升級競賽，評選優秀班組和優秀班組長；開展創合格班組、先進班組、優秀班組活動。每年召開班組建設成果會，總結交流經驗、表彰先進、樹立典型。
4.2.3 建立必要的規章制度。沒有規矩，不成方圓，沒有制度，行為也不可能規范。要制定班組的各項管理制度，如質量管理、目標管理、考勤制度等，明確班組內的工作職責，任務、作業程序等，形成制度，頒布執行。
5.結語
綜上所述，企業的班組建設與管理工作做好了，班組就會充滿生機，企業活力和后勁就會增強，企業的質量體系就會得到執行，質量方針和目標就會實現經濟效益不斷提高，企業管理就會提高到一個新水平，廣大職工的積極性、創造力就能得到充分發揮，企業在國內和國際市場的激烈競爭中就能立于不敗之地。所以，我們要充分認識加強班組建設的重要性和必要性，增強班組建設的緊迫感，堅持三個文明一起抓，努力把班組建設成為精干、高效、團結、務實的戰斗隊伍。
參考文獻
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[4]苗雪蘭，宋歌. 數據庫原理與應用技術[M]. 電子工業出版社， 2009 年 9 月
【關鍵詞】 管制員 性格因素 特征 班組 資源管理 方法措施 影響 分析
人力資源管理對于企業的發展進步以及競爭力提升有著巨大的影響和作用，尤其是科學、合理的人力資源管理、開發以及優化配置等，更是促進企業發展提升的關鍵。班組作為人力資源管理中的重要一部分，雖然組成單位比較小，管理級別比較低，但是對于人力資源管理以及企業發展的影響作用不可小覷。隨著班組資源管理作為一種重要管理形式與有效管理措施，在企業管理中的應用越來越普遍、越來越廣泛。進行班組資源管理的重視，其作用意義更加明顯突出。對于保障航空飛行安全的空中交通管制單位來講，影響班組資源管理效率與質量水平的因素相對比較多，而管制員作為班組資源管理中的重要一員和組成部分，其性格特征與因素對于班組資源管理的質量效果，有著重要的作用和影響，屬于班組資源管理眾多影響因素中較為重要的一個。本文就將根據管制員性格因素對于班組資源管理的具體影響作用，在結合班組資源管理及其作用意義的基礎上，對于利用管制員性格因素加強班組資源管理的方法措施進行分析論述，以提高班組資源管理的質量效率，促進在空中交通管制中的推廣應用。
1 班組資源管理及其作用分析概述
1.1 班組管理與班組建設
在企業生產管理中，班組管理是一種班組根據生產任務，在對于生產力以及生產資料、生產對象等生產要素進行有效整合的情況下，通過有計劃、有組織的、有指揮、有協調、有控制的生產過程，以實現生產責任目標為主所進行的創造性管理活動。班組管理方式中，由于生產要素客觀存在以及生產力的物理性特征，使得人際關系協調和人機系統的變化控制成為班組資源管理中的重點。而同時，在班組管理中，由于班組管理工作的特殊性質，使得班組管理以落實企業各項管理制度與員工參與管理為主要特點。此外，班組管理還具有企業管理基礎的特征。班組管理的內容比較廣泛，并且具有較為突出的針對性和時效性。通常情況下，班組管理不僅包括現場管理以及生產管理，還包括技術管理以及質量管理、設備管理、勞動管理、安全管理、工具管理、經濟管理、民主管理、環保管理等各項基礎管理工作和文化技術教育管理等。而班組建設是針對班組管理，以促進班組管理發展提升為主的活動。對于班組建設可以宏觀與微觀兩個方面進行理解。其中，對于班組建設的宏觀理解，是從班組身外組織與領導班組建設活動的方向角度進行理解的；而對于班組建設的微觀理解則是從班組自身內部的建設角度進行理解的，班組建設的落腳點主要在于班組管理制度的建設上。
1.2 班組資源管理的作用意義分析
班組管理作為企業管理的基礎，同時又作為一種有效的管理方法和措施，在企業管理發展以及社會經濟發展中都有著一定的積極作用。尤其是在空中交通管制中，對于班組管理方式形式的應用尤為廣泛和普遍，下面就結合空中交通管制中班組資源管理的具體應用，對于班組資源管理的作用優勢進行分析。
通常情況下，對于民航企業以及空中交通管制單位來講，其管理發展很大程度上受到人力資源的開發、管理以及優化配置情況影響。而班組作為企業管理的基礎，作為人力資源管理中的重要一部分，雖然級別、單位比較小，但是對于民航企業和空中交通管制單位的發展作用影響不可忽視。隨著我國社會經濟的不斷發展以及企業管理水平的不斷提升，空中交通管制中，自動化設備技術的應用以及自動化的程度水平在不斷的提高，因此，空中交通管制運行過程中，由于設備、技術等造成的航空領域不安全事故以及事件的情況有很大程度的降低和減少。而空中交通管制中的管制員，作為空中交通管制運行設備與技術的操作者，容易在各種不利因素的干擾和影響作用下，造成空中交通管制運行過程中不安全事故與事件的發生，成為影響空中交通管制與航空運行安全的關鍵因素。而班組資源管理作為一種保證空中交通管制運行安全以及效率的有效方法措施，在進行空中交通管制過程中，不僅能夠通過對于現有資源的充分和更好利用，實現有序的空中交通管制，同時對于空中交通運行安全保障也有積極作用和效果。將班組資源管理方式應用于空中交通管制中，假如將整個空中交通管制系統看作是一個完整個體組織，對于這個個體組織來講，班組是構成個體組織的最基本與最重要結構細節，是整個空中交通管理系統中最為基層管理單元和部分，其管理質量效果對于整個系統的管理質量效果，甚至是整個運行系統都有著非常關鍵和重要的作用影響。
2 管制員性格因素與班組資源管理的關系和影響分析
班組資源管理是空中交通管理的基礎，是空中交通管理系統中最為基本和最為重要的管理單元和部分。而管制員則是班組資源管理中最為基礎和重要的單元內容，因此，管制員與班組資源管理之間存在著密切聯系，管制員的性格以及業務技能、管制經驗、工作作風等，直接影響著班組資源管理的質量效果。
2.1 管制員性格類型與特征分析
通常情況下，在班組資源管理中，不同的管制員具有不同的性格特征和個性氣質，而管制員這些獨特的性格特征與個性氣質，就決定了不同性格特征的管制員的工作行為和生活行為也會存在著一定的不同。根據心理學上對于人類性格的分析研究，將不同人群的性格特征概括地分為四種類型，即內向低憂慮型以及內向高憂慮型、外向高憂慮型、外向低憂慮型四種。其中，不同性格類型的人所表現的個人行為特征也有不同，比如，內向低憂慮型性格的人群，其行為特征主要表現有鎮靜以及溫和、冷淡、害羞、信任人、適應與有信心等；而外向低憂慮型性格的人群，其個人行為特征主要表現為依賴、適應、鎮靜、熱情、愛社交、有信心等；此外，內向高憂慮型性格的人群，其行為特征主要表現為激動、冷淡、緊張害羞、情緒不穩定等；而外向高憂慮型性格人群的個人行為特征表現為依賴、激動、緊張、愛社交、情緒不穩定等。所以不同人群的性格特征因素比較復雜，并且具有不斷發展變化的特征。每個人的性格特征還容易受到環境的影響時刻發展變化，在這些環境因素中，職業環境是影響人性格變化的一個重要因素方面。通常情況下，在進行崗位設置時，崗位的設置是根據崗位性質以及組織想要實現的既定責任目標，從而實現對于某個崗位的設置。根據崗位的這一設置過程可以看出，在崗位設置過程中，是先有工作環境與工作安排，然后進行崗位人設置的。空中交通管制主要是以班組方式進行管理的，空中交通管制單位在進行空中交通管制的過程中，對于崗位的設置過程與上述基本一致。空中交通管制班組中的管制員，作為空中交通管制運行的管理與操作人員，在空中交通管制工作開展過程中，其工作特征表現為專業化程度高以及工作任務單一、工作內容比較固定、重復并且工作壓力大等。所以，從事空中交通管制服務的管制員，其性格類型多集中表現為高憂慮類型。
管制員的工作崗位以及工作性質、工作內容，使得管制員在倒班工作過程中，需要投入大量的精力及體力，以確保工作目標和任務的完成實現。而另一方面，管制員在日常工作中的工作接觸面比較窄，人際交往涉及尤其少，多是通過業余時間進行人際關系的處理。工作性質的專業化要求，使得管制員的傾訴對象也比較少，長時間積累導致管制員的性格特征與類型多趨于內向型。
2.2 管制員性格與班組資源管理的關系影響分析
管制員多屬于內向高憂慮性格類型人群。對于內向高憂慮類型性格的人群來講，工作過程中如果個人需要得到滿足時，就會表現為心情舒暢、工作積極性相對比較高。但是這類性格特征的人群，一旦工作和生活中碰到問題，并且在經過各種嘗試都無法進行問題解決時，就會產生強烈的挫折感，心理上也會相應的產生憤怒以及不安等不良情緒和心理，甚至會進一步將這種憤怒和不安的情緒發泄在其他的事物和人身上，以進行心理的宣泄。而這種性格類型導致的行為特征，使得管制員在個人行為表現過程中，極容易引發或者是出現對抗行為。雖然管制員由于自身受到的教育程度比較高，自身具有較強的責任意識，多數情況下不會出現非理性的破壞行為，但是，管制員的潛意識以及理性的對抗行為，會導致管制員的工作效率出現下降，工作過程中也多表現出漫不經心、工作服務態度差等，造成工作負面影響比較大。
總之，不同人的心理活動以及性格類型千差萬別，而千差萬別的性格類型又決定了人們的個人行為方式也是各不相同的。但是，對于不同性格類型以及行為習慣的人，不能直接進行好與壞的區分定義，所以在進行班組資源管理時，管理者應注意結合每個管制員不同的性格特征，在對個人性格類型分析的基礎上，在日常的工作生活中給予主動的關心和了解，及時了解班組成員的需求與思想狀況等，加強班組內部成員之間的交流溝通，并及時給予班組成員進行疏導溝通，通過這種交流與溝通方式，對于班組成員的思想動態變化進行掌握，以避免造成不利的工作和生活影響。
3 利用管制員性格因素加強班組資源管理
結合上述班組資源管理的方式特征以及管制員性格類型，和對于班組資源管理的影響，在空中交通管制實際工作中，應注意結合管制員的性格特征，通過利用管制員性格因素來加強班組資源管理，推進空中交通管理發展與進步。首先，在班組資源管理過程中，可以加強對班組資源管理中現場的管理與控制。在日常的工作和生活中，班組資源管理人員應對管制員性格特征進行了解，掌握其心理動態、需求的變化，對于特殊性格與行為特征的管制員應加強管理和監控。其次，在班組資源管理中，注意溝通與交流的充分運用。日常工作生活中，班組資源管理中的管理人員應該像家長一樣，在班組成員受到挫折或者是取得成績時，及時給予相應的鼓勵支持與表揚肯定，以幫助班組成員克服心理障礙與工作生活困難，提高工作積極性，保持心理平衡。最后，在班組資源管理開展中，還要注意保持包容的態度和科學合理的工作安排，化解管制員心理與性格問題，使班組成員在工作生活過程中保持樂觀向上與積極的心理，避免對工作以及生活造成不利影響。總之，不同人的性格特征與行為習慣都會表現有不同，班組資源管理中，每個班組成員的性格行為之間都會存在著一定的區別，應注意結合每個管制員的性格因素與心理特征進行相應的指導、疏通、了解，確保管理工作的安全順利開展。
4 結語
管制員作為班組資源管理中最基本以及最重要的組成單元，其性格因素對于班組資源管理的質量、效率等，都存在著比較重要的影響。進行管制員性格因素對班組資源管理的影響分析研究，有利于保證班組資源管理工作的順利開展，具有積極作用和意義。
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怎樣把班組建設和企業文化建設進行有機結合？簡單說，二者的接合點和碰撞點是班組員工思想的統一和行為習慣的養成，即在班組建設過程中按照企業文化工作要求，有計劃、有目的地營造企業文化落地生根的工作氛圍，規范各項基礎工作、規范員工的行為，最終變成員工行為習慣，達到“不言而喻”的效果。
下面以煙臺港聯合公司為例，說明班組建設與企業文化建設有機結合的方法與效果。
?班組建設工作穩打基礎
2009年，公司出臺《聯合班組建設實施意見》、《班組百分考核實施細則》，成立各級班組建設領導小組，公司設立、評選月度優秀班組長和年度“五佳”品牌班組，年出資金20余萬元獎勵。
2010年，確定班組建設工作主題為“基礎、規范、責任”。公司出臺《聯合公司班組規范化建設實施意見》，規范班組組織機構、班組基礎工作、班組長管理、職工行為、班組基礎工作、多部門綜合檢查制度，落實班組建設領導責任，把班組建設工作納入干部考評當中。設立“班組建設網站”，為班組建設工作搭建平臺和舞臺。設立“班組建設先進單位”獎項年底予以表彰。
2011年，確定班組建設工作主題為“推廣交流、普及提高”。組織基層單位分管領導、班組長、部分職工，到公司班組建設的典型單位三大隊，舉辦班組建設經驗現場觀摩交流活動。編印《提高班組長履職能力，推動班組規范化建設》培訓教材，在班組長培訓班上進行班組長能力培訓。對公司原305名班組長的工作、學習、生活、管理等方面進行了問卷調查，統計形成報告，指導以后工作。
2012年，機構調整后，聯合公司重新理順班組設置，重建班組檔案，確定2012年班組建設的主題為“點面結合，星級管理”。公司出臺《聯合公司星級班組建設實施意見》，進行班組星級評選、授牌，在全面抓的同時，創樹典型班組，分級管理，拉開檔次，找出差距，創先爭優，比學趕幫超。
?企業文化工作步步推進
一是成立企業文化建設推進委員會，不斷完善企業文化管理運行機制，各基層單位相繼形成了與集團文化、聯合公司文化一脈相承又具有自己特色的文化理念體系。
二是加強文化陣地建設，設立公司企業文化活動基地，經常組織與企業文化有關的活動。公司內部網開辟企業文化專題網站，基層單位以企業文化示范點班組（科室、隊站）為骨干，與公司示范基地建設相關聯，形成點面結合、縱橫成網的企業文化建設的完整體系和格局。
三是充分利用各種媒體資源，采取形式多樣的宣傳手段，廣造聲勢，加大企業文化建設的宣傳力度，做到“墻上有理念、櫥窗有圖片、報刊有版面、網絡有網站、職工有格言”。同時，將文化管理理念引入成本管理、安全管理、質量管理、標準配工等工作當中，先后編印《聯合公司班組建設推廣讀本》等書籍發給員工，為企業文化建設營造良好的環境。
四是以企業文化建設示范點為支撐和基礎，深化和豐富基地建設內涵，全面實施“以班組為主體的企業文化示范點建設工程”。聯合公司十分重視示范點的典型引路、文化輻射作用，為所有示范點班組配置收音機、《現代班組》、《怎樣當好班組長》等報刊書籍雜志，2011年公司為企業文化示范點班組一次性購置1萬余元的圖書。
五是以文化理念和道德規范為主導價值取向，筑牢全體員工團結奮斗的共同思想基礎。不斷加強員工的職業道德和文明素養教育，加強精神文化建設。把集團和公司的文化理念本土化、具體化，著力培育特色文化，如裝卸文化、班組文化、安全文化等。加大企業文化的宣傳力度，利用網站、簡報、看板、櫥窗等文化平臺，烘托企業文化建設氛圍，把文化理念有效轉化為員工高度自覺的執行力，讓文化在工作中看到，在崗位上體現，在流程中沉淀。
?班組建設與企業文化建設有機結合
企業文化示范點是企業文化與班組建設有機結合的具體表現形式，是虛與實的切入點和結合點。穩步推進企業文化示范點模式的星級班組建設，是聯合公司一段時期內堅持的原則。
近幾年來，煙臺港聯合公司示范點各方面工作突出，職工素質進一步提高，達到了“環境促進、制度約束、以文化人”的目的，在全公司基層單位和100多個班組中產生了積極的影響，起到了典型示范作用。
為保持企業文化示范點建設工作的連續性，聯合公司采取“典型示范、以點帶面、分步走、穩步推、成熟一批建設一批”的方式，隨即進行了第二批、第三批、第四批、第五批企業文化示范點的申報、摸底、陳述答辯、初選、策劃、設計、招標、施工、制作、配置、建章立制、強化基礎等一系列工作，又建成了26個示范點（班組、科室，其中三大隊整體進行了建設）。總結聯合公司兩年來的企業文化示范點建設工作，總體可歸納為：
堅持一個原則：立足長遠高標準，倡導節儉講實用，注重基礎抓規范，強調文化提素質的工作指導原則。
選樹一個典型：2010年一季度，公司黨委調研了三大隊班組建設工作、思想政治工作、企業文化工作，接著總結出了三大隊的經驗做法和工作模式，下文件號召全公司各單位學習推廣，推廣工作成效漸顯。
體現三個特點：一是各基層單位在三大隊的帶動下，不等不靠自覺節省開支，積極參入土建維修、粉刷墻壁等工作，為公司節省費用近10萬元，形成了基層班組自己刷家的良好習慣，為公司節約費用幾十萬元。二是打破示范點推選只在班組的定位，不搞平均主義和輪流坐莊。三是建立專題網站，把企業文化示范點工作和班組建設工作納入網絡化建設的平臺，通過設計、制作、培訓、收集信息等工作，使網站諸欄目豐富多彩、有聲有色。
推廣四本書：思想政治工作紅皮書、成本文化黃皮書、安全文化藍皮書、班組建設白皮書。聯合公司編撰印刷的這紅、黃、藍、白四本書，具有現實意義和指導意義，是各單位、班組做好工作的指南針。
突出幾項工作：
一是突出規范化建設。從班組物品擺設、衣物疊放等細節抓起，規范各項基礎工作、規范百分制考核制度，實現員工行為規范化。
二是突出文化滲透。企業文化示范點是傳播企業文化的先行班組和引領班組，也是企業文化生根發芽的落腳點。在企業文化示范點選拔時，嚴格考察班組的規范化建設情況、班組管理特色、文化氛圍、職工對企業文化理念的認同度等等。示范點建設當中，注重引導班組提煉班組管理理念、管理口號、職工愿景，進一步規范職工行為，培養良好行為習慣。同時普及和深化集團企業文化理念，使集團的理念從集團到班組和個人，一脈傳承，呈現一個穩固的金字塔形狀，增強了集團文化理念的生命力、可操作性和職工認同度。
三是突出主題活動。比如，在安全文化建設中，開展安全理念宣使大討論活動，在集團“以人為本，安全至上”和公司“大愛至嚴，責重如山”的基礎上，一脈相承地建立基層單位、班組的安全理念和職工的安全格言。班組長進行安全承諾簽字，設立安全文化網站，制作安全文化展板，開展專項安全活動等，使員工形成“我要安全”的行為習慣。
一、卷包車間班組建設現狀
卷包車間目前共有員工548人，是成都分廠人數最多的一個部門，主要承擔分廠產量、質量、成本等各項指標，“優質、高效、低耗、安全”完成各項生產指標是生產團隊的核心任務。部門人員年齡跨度大（其中30歲以下182人，30歲-40歲218人，40歲-50歲141人，50歲以上7人），學歷參差不齊。車間分三個運行班組，每個班組155人左右，每個班組設值班主任1人，生產班長2人，輔線班長2人。每位班組長對班組建設的要求與理解不同，執行的效果也不一樣。通過調研分析，主要存在以下三個方面的問題：
（一）班組管理工作滿足現狀，班組建設的目標不夠清晰
從班組目前的情況看，部分班組對班組建設目標不明確，沒有制定班組建設規劃、更新管理標準。部分班組長認為只要班組不出事故就可萬事大吉。班組缺乏自我加壓、自我挑戰、自我發展的欲望。
（二）班組管理缺乏文化氛圍
班組通常忙于日常生產工作而忽視職工的精神文化生活。班組工作、學習、生活環境條件有限，缺乏文化氛圍的感染和熏陶，不同程度影響職工奮發向上的精神追求，造成班組整體上感覺沒有朝氣，缺乏活力和生機，另一方面，我們班組職工由于年齡層次不同、愛好和愿望不同，現有的文化素質參差不齊，成為制約班組發展的“瓶頸”，對班組管理勢必產生負面影響。
（三）班組成員的建設意識比較淡薄
部分職工對班組創建工作抱有無所謂的態度，認為這些工作是走形式，只會增加工作壓力和思想包袱。班組的民主管理就是讓班組每個成員參與管理。發揮班組每個成員的特長，實行“全員”管理的格局。從現在的情況來看，以班組牽頭去征集一些合理化建議的活動開展情況都不理想，創新意識不強，職工的主人翁地位和作用得不到有效體現。
從以上現狀分析可見，目前，車間班組管理還處于不斷完善、不斷探索、尚不成熟階段。正有待于實踐中不斷改進、模索、才能符合形勢發展的要求。
二、班組建設的要求
煙草企業的班組建設要以“做精制造”的核心要務，以提升班組管理水平為核心，以提高班組成員整體素質為重點。為此，車間領導班子提出打造一支 “管理規范、指標先進、敢于擔當、可持續發展”的高效團隊為建設目標。確定部門的建設目標后，部門采取“系統規劃、整體推動、目標一致、持續改進”的系統管理思路，全面提升部門的基礎管理水平和班組的執行力、學習力、改進力。努力把班組建設成為能夠出色完成生產（工作）任務、具有較強創新能力，管理科學，紀律嚴明，團結和諧的堅強集體。
三、班組建設的核心內容
（1）班組文化建設：將企業文化建設深入基層，引導職工愛崗敬業、積極進取，這是提高班組執行力的前提。具體內容包括塑造既體現企業文化共性要求又具有班組特色的文化理念、圍繞文化理念有序開展一系列的文化活動等。
（2）班組機制建設：加強班組機制建設，建立完整的班組管理模式，這是提高班組執行力的關鍵。具體內容包括完善基礎管理制度、豐富業務管控方法和手段、進行科學的考核與激勵等。
（3）班組能力建設：加強團隊成員的能力建設，增強班組的戰斗力和凝聚力，這是提高班組執行力的基礎。具體內容包括明確各層級員工的勝任能力要求、建立清晰的職業發展路徑、進行針對性的能力培養與提升等。
因此，“以文化為動力，以機制為保障，以能力為根本”是班組建設的秘訣。
四、班組建設應遵循的原則
（1）適應企業發展需要原則。緊緊圍繞企業發展目標，從企業改革、發展和生產、經營、管理的實際出發，全面加強班組建設，努力夯實基礎工作，進一步提高企業競爭能力。
（2）促進職工全面發展原則。班組工作要堅持以人為本，尊重職工、依靠職工，充分發揮職工主觀能動性；保障職工權益，實現體面勞動；加強文化建設，體現人文關懷；注重提升素質，促進職工全面發展。
（3）繼承與創新相結合原則。要在總結班組建設工作經驗、堅持成功做法的基礎上，認真研究新情況，努力解決新問題，積極探索新路子，不斷創造新方法，使班組始終富有生機和活力。
（4）行政管理與民主管理相結合原則。在班組內部，既要維護班組長的行政指揮權威，又要尊重職工的民主權利，鼓勵和支持職工參與管理。
五、如何加強班組建設與管理
當前，我廠對班組建設管理的重要性缺乏應有的認識，班組建設前期的工作取得的成效甚微？在當前市場經濟條件下，企業面臨的競爭形勢非常嚴峻，加強班組建設和管理，顯得十分必要和緊迫，如何加強班組建設和管理呢？
（一）系統規劃，整體推動，明確班組建設目標
不斷深化班組在企業中重要地位，作用的認識，是增強班組建設自覺性的首要條件和重要環節，推進班組建設應有系統性，不應讓班組覺得是負擔，而是當前形式的需要，是工廠和行業發展的必然性，因此，應立意高遠，著實現狀，有序實施。因此，班組建設要求黨、政、工、團同心協力，理順各自關系，形成齊抓共管的科學體系，明確工作總目標， 規劃好“建章立制、重在過程、持續完善”三個管理步驟，通過“責任到位、標準到位、考核到位”三個到位的工作舉措充分實現班組管理規范。堅持科學全面的團隊績效評價體系，進一步明確班組各崗位員工的工作職責，實現責任到位；堅持員工參與標準制定和專業團隊現場指導，實現標準到位；堅持全員參與分配方案策劃和重點突出指標導向，實現考核到位。
同時針對這種現象要進行認真分析，經常召開班組建設和班組思想政治工作座談會，從理論和實踐結合上闡明班組建設和管理及班組思想政治工作的重要性，從思想上重視班組建設與管理的地位和作用。把各方面的力量都調動起來，協調起來，指標優先，動態管理。使大家各司其職，擴大工作面，堅持把公司和分廠的各級考核目標層層落實，分解到班組各機臺、各崗位、各員工，切實做到“千斤重擔人人挑，人人身上有指標”。并隨著創優工作的深入推進，根據不同階段和工作重點進行動態調整、完善，實施指標動態管理，不斷完善指標績效考評體系，通過科學、規范的管理措施，充分發揮績效目標管理的作用，進一步調動各級員工的積極性、主動性、創造性。
（二）強基固本，完善制度，推行精益管理方法
提高管理水平是加強班組建設的基本要求，班組建設重在打基礎，健全各種規章制度，搞好民主管理，發揮職工主人翁作用，使班組工作標準化、規范化、制度化、因此，提高班組管理水平，要從建章立制和完善生產記錄等基礎資料入手，以落實崗位責任制為重點，制定班組的各項管理制度，如質量管理、成本管理、安全現場制度等，明確班組內的工作職責，任務、作業程序等，形成制度，頒布執行，同時要做到月有考核，季有初評，年有總結，考核成績作為評選先進班組的依據，整套制度建立健全后，就會逐步做到工作內容指標化，工作要求標準化，工作步驟程序化，工作考核數據化，工作管理系統化。
在完善班組基礎管理工作基礎上，嚴格按照公司提出的“一切緊貼市場轉、一切緊扣品牌喚、一切緊盯質量干”的工作要求，圍繞經濟技術指標建設把“樹標桿、學標桿、超標桿”作為班組的核心工作，通過深化對標管理，提升精益制造內控力。以“高效、優質、低耗、安全”完成工廠下達的生產任務為目標，推行精益管理，進一步增強班組執行力，逐步使生產的組織、計劃、控制、管理走向科學化，保證總體生產目標的貫徹和落實，有利于工作的檢查和考核，保證工作能按計劃有目的地進行。同時，要把加強管理與教育職工增強工作責任感和執行規章制度自覺性有機結合起來，使班組管理建立在深厚的群眾基礎之上，實現職工被動管理向主動參與、傳統管理向現代管理、粗放管理向精益管理的轉變，促進班組管理科學化。
（三）融入中心，服務大局，推進班組自主民主管理
班組民主管理是企業民主管理的重要基礎，民主評議是民主管理的重要內容，要進一步加強班組民主管理的制度建設，在繼續堅持班委會制度、班組民主生活會制度、班務公開制度等行之有效制度的同時，積極探索班組民主管理的新途徑和新形式，使班組民主管理工作不斷適應企業發展的要求，保障職工的知情權、參與權、監督權和決定權。班組決策要充分聽取班組成員的意見，班組長要自覺接受班組成員的監督。
在推進班組建設中，圍繞部門工作思路，部門黨支部和分工會按照公司提出的“融入中心、服務大局”的管理要求，班組應積極思考、主動作為。加強班組民主管理工作，“從小處著手”關注員工的所思所想所需，一切工作的出發點從細節入手。每一個方案的出臺，堅持通過信息平臺、意見收集表、專題會議等形式充分反復聽取員工的意見和建議，用管理行動引導員工的思想和行為，最終保證方案的有效實施。積極發動班組人員深入開展合理化建議活動，為班組建設獻計獻策，主動改進工作方法，開展民主評議活動，體現班組人員自我教育，自我控制，自我完善的責任意識，主要圍繞以下四個方面推進班組民主管理。
一是圍繞政治方面展開。尤其涉及班組工作的規章制度，如班組工作條例、擋車工招聘、包括勞動競賽方案的征集、修改，由職工提前參與討論，真正體現班組事班組員工辦的原則。
二是圍繞生產方面展開。發動職工圍繞產、質、耗獻計獻策，把班組職工的聰明才智發掘出來、集中起來。比如今年開展的首席擋車工崗位崗位挑戰賽，已經申報工廠的首創成果，就是職工向班組提出的建議，部門完善而推進的。
三是圍繞分配方面展開。分配是職工關注的焦點，為體現按績效和貢獻分配的原則，使班組每個成員對各自和相互間所作出的業績與報酬都能了解，并有發表意見的途徑和機會，從而激勵員工奮發進取，爭作貢獻。
四是圍繞生活方面展開。通過生活民主，形成思想互動、技能互學、困難互幫的親密關系，把班組真正建成“和諧團隊”、“職工之家”，增強班組的凝聚力和戰斗力。
（四）剛柔并濟、凝心聚力，加強班組思想政治工作
班組是企業的基礎，黨的路線、方針、政策都要通過班組落實到職工群眾中去，職工的各種思想、觀點、立場問題也會在班組中反映出來，加強班組思想政治工作，對調動職工積極性，增加責任感，促進三個文明建設具有重要意義，同時，強調班組思想政治工作要以完成生產經營任務，提高經濟效益為中心，緊密結合班組實際來開展，使班組思想政治工作有明確的方向，豐富的內容，加強思想工作是增強班組凝聚力和戰斗力的重要保證，要準確掌握班組成員的思想動態，及時反映班組成員訴求，把做好思想工作與關心班組成員的工作生活結合起來，加強心理疏導，注重人文關懷，培育愛崗敬業、爭創一流，團結互助、文明和諧的團隊精神。
班組是企業的縮影，信息來源廣，人員思想活躍，各種思想觀念交叉，碰撞不斷出現，是非矛盾時有發生，從而妨礙團結，影響生產。在實際工作中， 班組應圍繞部門的中心任務，“傳播正能量，激發正效應，營造正氣場，實踐為員工服務宗旨”。同時通過“真心真情+敢想敢為”的工作作風，堅持“情理法則”的剛柔并進，要以堅持和宣傳政治學習制度為突破口，以開展談心活動為重點， 疏通思想，增進感情，使班組各項工作推進相得益彰，為部門生產指標的順利完成起到保駕護航作用，形成關系和諧。工作協調，互相幫助，奮發向上的良好精神面貌。
（五）結合企業文化，進一步加強班組文化建設
班組建設與管理要與企業文化建設相結合，班組既要適應整個企業文化，同時也應該有屬于自己的“班組文化”，若干“班組文化”融合交叉構建和發展了企業文化體系，班組的建設與管理，特別是對職工思想政治教育職能的發揮，企業文化具有重要的再塑功能。
建議為各班組設立班組展板，就是各班組開辟的展示自己獨特文化的區域。將有關班組文化建設的相關圖片或文章加以進行展示。可分為多個板塊，既可以展示團隊風采，記錄員工的成長；也可以是學習園地，分享學習心得；還可以是近期班組工作重點、業務競賽活動報道等。具體可由各班組團支部負責，部門統一審稿，每季度更新一次。
班組口號、標識征集活動：向班組全體成員征集班組文化理念、班組LOGO，可以通過公開投票、評選的方式最終確定。
（六）提升員工內動力，注重提高班組成員素質
班組不僅是完成企業生產任務的基本單位，也是鍛煉人、培養人、教育人的重要課堂。要從班組工作實際出發，采取靈活多樣的方法和班組成員易于接受的形式，堅持不懈地開展學習實踐活動，不斷提高班組成員思想道德、科學文化和專業技能水平。
部門與班組同樣要做到有培訓計劃，按計劃實施，培訓資料和記錄齊全，現場隨機調考已完成的計劃內容，驗證培訓有效。在這個過程中要注意解決一些具體矛盾和問題：一是要端正學習態度，培養學習興趣，逐步養成習慣，日久必見成效；二是要解決工學矛盾，落實學習時間；三是要選好內容，作好安排，班組學習的內容要聯系實際，由淺入深。通過深入開展創建學習型、創新型班組活動，積極引導班組成員學習新知識、鉆研新技術，不斷提高學習能力、實踐能力和創新能力。鼓勵班組成員互幫互學、共同提高，大力培養和選樹技能人才，努力為班組成員成長成材創造條件。
（七）激發活力，持續改進，廣泛開展班組競賽
堅持持續改進的理念，通過團隊協作激發創新活力。廣泛開展班組競賽是推動勞動競賽扎實有效、深入發展的重要措施，也是促進班組建設的有效途徑。圍繞核心目利用好各項資源，以 “齒輪獎”、創建“優秀卷煙工廠”、“讓紅旗飄揚”、“安康杯”等活動為載體，積極搭建活動平臺，開展班組與班組之間的勞動競賽，推動班組各項工作持續改進。提升精益制造內動力及團隊間協作力，評選優秀班組和優秀班組長。
圍繞班組建設目標和部門生產任務，以安全生產、效率、質量、創新等為重點，通過專項勞動競賽實現抓管理、抓責任、抓示范、抓宣傳的進一步提升，實現各項指標的持續改進。與創建勞動關系和諧企業和建設“職工小家”等活動緊密結合，設定班組考核標準以及評選辦法，通過競賽，尋找短板，進一步調動班組成員的積極性和創造性。同時，每年召開班組建設成果會，總結交流經驗，表彰先進，樹立典型，認真總結不同類型企業加強班組建設工作的經驗，大力培養、選樹和宣傳先進典型，充分發揮模范班組的示范引導作用。要找準位置，發揮優勢，密切配合，努力形成合力推進班組建設的工作格局。讓班組“比、學、趕、超”的生產氛圍越來越濃，員工們的“精、氣、神”越來越足，團隊的凝聚力和榮譽敢越來越強。
（八）指標量化，動態管理，做好班組考核評比
抓好班組綜合考核工作，建立科學的量化考核標準，嚴格執行班組績效考評，同時體現班組考評結果與班組成員之間的直接關系，即班組考評結果作為員工月度績效依據，提升班組成員的集體責任感和榮譽感。對班組升級為動態管理，對班組長進行績效評價測評。對每月的評價成績進行“一考核、一落實、一追蹤”，刺激后進班組長主動向先進學習。在班組之間形成爭強求勝，你追我趕的良好氛圍，充分調動員工的主觀能動性。利用PDCA管理循環開展工作，對于評比長期落后的班組或班組長，制定提升目標和計劃，鼓勵班組成員在各項工作中達到以計劃、執行、檢查、實施循環為基礎，不斷循環上升，不斷改進的效果。
監造部班內組織健全，按照各人工作職能劃分繪制了班 組分工網絡圖。并制訂了各職責工作標準。根據班組正、負 班長、技術負責人、安全員、黨小組長、工會小組長詳細制 訂了其職責范圍。民主氣氛濃厚，職責明確，核心作用好。 班組長素質高，作風民主，能夠團結班員，有很高的威信。 監造部按招標和履約情況制定監造計劃臺帳，每月按監 造（抽檢）計劃執行監造任務，月監造（抽檢）率達到 100%， 在監造（抽檢）工作過程中，嚴格按照國網公司下發的抽檢 技術導則和變電設備監造大綱規定內容來執行，每次監造或 抽檢都有專人負責，工作完成后集齊相關內容完成工作報 告，報領導審核后存檔。信息化管理按照公司要求每周、每 月進行固定和動態反映 。 班組員工著規范服裝按時上下班，嚴守打卡考勤制度， 衛生采取個人區域包干原則，整齊干凈。公共環境有專門清 潔人員進行清理，環境良好。 在專業基礎管理方面，按本 班所承擔的業務范圍，收集、編寫、存檔相關規程、規范及 有關技術書籍。
二、安全建設
安全生產是電力企業做好一切工作的基礎和前提，因 此，我們通過安全學習牢固樹立“安全第一”的方針，居安 思危，超前防范，樹立以安全保穩定、促發展、增效益的安 全觀，在管理上堅決做到嚴、細、實，為創一流營造一個良 好的基礎。自從監造部于 XX 年 7 月份重組以后，我班加 大了安全管理方面的工作，積極開展安全性評價工作和創建 無違章班組和無違章個人活動，根據班組的工作性質重點抓 好防人身觸電、防交通事故等方面的工作。堅持每周一次的 安全學習日活動，認真學習討論各級下發的安全文件和《事 故快報》 ，做到了人員、時間、內容、記錄四落實，增強了 班員的安全意識，使班員的安全思想更加牢固，在實際工作 中不發生違章現象打下了堅實的基礎。對各站點的消防器 材、安全工器具、事故照明等進行了檢查，結果均符合規定。 通過半年多的不斷努力，在安全管理方面做到了安全工作有 計劃，隱患整改有措施。
三、技能建設
俗話說， “基礎不牢，地動山搖” ，班組是企業的細胞， 班組戰斗在企業的第一陣線，第一個發現問題，第一個解決 問題，安全生產與員工士氣直接關系企業經營的成敗，所以 我班組開展培訓工作是不惜花大力氣的。在技術培訓工作 上，由技術員負責，每月至少安排一次班組技術培訓活動，并有記錄及技術培訓活動要求，并在實際工作中采用邊做邊 學的方法，起到以老帶新的作用，進一步提高了班員業務技 能水平。班組內崗位分工明確，維護工作到位，達到“三熟 三能”的要求,今年底均獲得了從業資格證書。
四、創新建設
班組自從 XX 年 7 月份重組后，針對現行國網公司要 求和班組實際情況出發，查找不足，正視差距，并針對性地 學習借鑒其它班組建設先進單位的經驗，進一步找準定位， 落實標準，采取有力措施，著力推進班組建設實現“三個逐 步轉向”,即：從原來注重檢查班組上墻看板、臺帳記錄齊 全、班容班貌整潔、物品擺放整齊，逐步轉向著眼于班組管 理機制是否健全和強化，管理措施是否切實可行、有效;從 注重檢查班組各方面管理形式是否齊全、完整，逐步轉向著 眼于班組執行各項管理制度、班組記錄內容的真實性、針對 性和實用性;從注重規范班組管理行為、提高班組管理標準， 逐步轉向著眼于提高班組長的管理水平、工作質量、班組成 員綜合素質的提高等，并以此來實現班組建設工作“質”的 轉變。
五、民主建設
班組實行班組長負責制和班組民主管理相結合的體 制。建立平等關系，促進人文和諧。和諧可以凝聚人心， 和諧可以團結力量，和諧可以開辟未來。華中物流服務中心監造部班員之間建立民主、平等、和諧的關系，相互合 作、彼此尊重，分享彼此的思考、經驗和知識，交流彼此 的情感、體驗與觀念，實現共同發展。組織對個人，做到 公正處事、 公平待人， 工作上嚴格要求， 生活上多加關心； 個人對組織多看一點大局， 多做一點貢獻， 多講一點服從； 個人與個人之間， 多一點尊重， 多一點寬容， 多一點愛心； 個人對自己，多一點自律，多一點自省，多一點修煉。努 力形成見賢思齊、團結和諧、共促發展的良好班組氛圍。
六、思想建設
加強思想教育，凝聚班組力量。華中物流服務中心監 造部著力培養員工的向心力，讓員工認清當前的社會形 勢，產生緊迫感，從而達到自身激勵，同時要讓員工了解 公司的使命、責任和目標，鼓勵員工不斷地努力，相互學 習，研究什么才是正確的價值判斷，提高班組員工的思想 政治素質。另外還特別注重發揮黨員先鋒模范作用，提升 班組戰斗力，今年為了取得監造單位資質，監造部相關員 工不計個人得失，敬業愛崗，勇挑重擔，犧牲周末休息時 間共同圓滿地完成了此次取證工作。
七、文化建設
班組文化建設是企業文化管理的重要內容，其對于培 養班組成員愛企情懷、 培養班組成員優良品德、 班組精神，有著至關重要的作用。 我班在開展文化建設中從下面幾點 開展： 第一是從大處著眼， 小處著手， 深入實際，走進職工， 認真做好調查研究工作， 真正弄清班組文化建設中存在的 突出問題和根源性問題，查找不足之處，提出改進意見， 采取有效措施，并通過舉辦班組文化建設培訓、經驗交流 會等形式，回顧總結，交流經驗，取長補短，把“努力超 越、追求卓越”的企業精神和“以人為本、科學管理”的 管理歷練交融滲透于其中。 二是從挖掘班組文化建設內涵、提升班組文化建設品 位入手，破解班組文化建設的難題。用身邊的事例教育和 引導員工，營造獨具特色、氛圍濃厚的班組文化氛圍。 三是班組長把班組文化建設的重要意義融入到日常 管理工作之中，以身作則帶頭參與率先垂范，著重“設計 師”的角色，淡化“指揮家”的角色。營造具有“人情味” 的工作環境，與職工交朋友，通過面對面的交流，了解他 們的所想、所思、所急、所慮，對他們的生活狀況、工作 狀況、思想狀況做到情況明、底數清。做到互相理解，互 相支持，共同培養和打造優秀團隊。 四是健全完善班組各項規章制度，實行制度化、規范 化管理，并將班組事務及時公開，讓班組工作和工資分配真正達到公平、公正、公開、透明，為班組文化建設注入 生機和活力。 五是全力塑造恪盡職守、敬業守紀的員工形象，大力 創造和保持班組整潔優美的環境形象。 另外，全班組成員參加了公司組織的禮儀培訓。
貴州中煙工業有限責任公司畢節卷煙廠
畢節卷煙廠屬貴州中煙下屬的重點卷煙生產企業之一，年生產規模45萬箱，下設三個車間，十七個科室，其中，三個車間及設置班組的科室共有班組三十六個，班組職工人數占全廠在職職工人數比重達80%以上。自1974年建廠以來，特別是經過90年代中后期規模性發展，畢節卷煙廠建立了一套適宜于自身發展的管理模式， 2005年，貴州中煙對全省各卷煙企業進行整合之后，畢節卷煙廠按照“負責任、重執行、求卓越”的要求，不斷加強內部管理，工廠各項管理水平明顯提升。但是，隨著卷煙工業行業形式的發展及各方面條件的不斷變化，畢節卷煙廠職工年齡結構相對老化，學歷結構偏低，操作技能無法滿足工廠發展的需求，企業活力及創新能力有待進一步提高，職工對企業的歸屬感和對工作的責任心有待進一步增強。工廠只有通過加強班組管理，充分發揮班組對占絕大多數的職工的引導、激勵和約束作用，才能促進工廠和諧、穩定、健康發展。
一、 以現場診斷為主要手段的班組優化管理提出的背景
2009年，針對行業發展的新形勢，國家局把“卷煙上水平”作為今后一個時期卷煙工業的發展目標，要求卷煙工業企業各層級協同發展，著力加強基層建設和基礎管理。卷煙工廠作為基層單位，由于隊伍龐大、資源集中，成為名副其實的質量、成本、效率和安全控制中心。為深入推進卷煙上水平，積極轉變發展方式，國家局在行業開展創建“優秀卷煙工廠”活動，目的在于進一步規范基層管理、增強基層活力，努力促進基層建設水平得到有效提高、基礎管理工作進一步夯實、員工隊伍素質明顯提升、企業凝聚力顯著增強，為構建和諧煙草、保持行業持續健康發展打下堅實基礎。
根據國家局創建優秀卷煙工廠標準，“優秀卷煙工廠”要具有較為明顯的現代工廠特征，擁有先進適用的技術裝備、科學合理的管控機制以及高素質的員工隊伍，現代技術、現念和現代管理手段得到充分利用；具有較高的基礎管理水平，建立完善一套適應工廠發展的機制和能力；產品質量、工藝、物耗和節能減排等主要經濟技術指標達到行業先進水平；積極加強團隊建設，企業內部穩定和諧，員工保持良好的工作狀態和精神風貌。但從畢節卷煙廠的實際情況來看，雖然經過近多年發展，具備了一定的管理基礎，但是，從整體形勢上看，明顯不能適應新形勢發展的需要，主要表現在：
（一）人才斷層現象較為明顯；
（二）技術裝備相對落后；
（三）職工年齡及知識結構不盡合理；
（四）工廠活力明顯不足；
（五）創新能力跟不上形勢發展的需要；
（六）危機意識和敬業精神有待進一步增強；
（七）工作質量和工作效率有待于進一步提高；
（八）一些效率指標、節能減排、工藝質量管理、物料消耗等相關指標與行業先進水平相比，發展水平相對落后，發展速度跟不上行業發展的步伐。
以上這些客觀因素，嚴重制約著工廠的生存和發展，需要通過加強基層建設，不斷提高廣大職工素質和班組對規章制度、管理流程的執行力和執行效率，促進全廠管理水平的整體提升，最終達到優秀卷煙工廠各項標準。
二、以現場診斷為主要手段的班組優化管理的內涵和主要做法
（一）內涵
企業管理診斷“4D”法（Depict-Detect-Design-Do）不同于傳統的管理。傳統管理是以管理者為中心，始于計劃，在PDCA（Plan-Do-Check-Action）之間循環；而“4D”始于問題，從情景呈現、因果解析，到方案選擇、行動達成，“4D”（Depict-Detect-Design-Do）更為注重的是“預防作用”和“前瞻作用”。
運用管理診斷4D法，可以讓工廠在管理診斷中迅速找到企業問題所在，開出調理平衡、相濟互補的速效良方出來。畢節卷煙廠以現場診斷為主要手段的班組優化管理的內涵是：
（Depict）呈現。根據企業現狀，看管理情況是否理想，看工序服務是否優質，看管理制度是否有效，看企業文化是否優良，看基層執行是否到位，看高層決策是否正確。將企業現存問題進行有效的歸類，使存在的問題更加聚焦。
（Detect）解析。聽取各級管理者和員工對存在問題的反映，明確哪些問題是表層反映，分析造成問題的原因是什么，也就是因子。找出問題之間的因果關系，也就是因母，便于針對問題“對癥下藥”。
（Design）選擇。根據工廠現有的人、財、物、權、信息、時間、智慧、軟硬環境的資源，制定出解決問題的方案，并選擇有價值且易于操作的解決方案，力爭一次解決好一個問題。
（Do）達成。明確任務主題與問題目標，對問題目標進行空間排序、對解決問題所要執行的事件進行時間排序，投入相應的組織資源，監控事件過程，糾正與實際問題目標的偏差，總結鞏固成果，并與新的目標任務接軌。
（二）其主要做法有：
1、調研診斷的前期準備工作
（1）設計管理診斷流程
對照現代企業班組管理要求，結合我廠實際，按照“查找短板”的調研思路，針對車間班組管理中存在的問題及薄弱環節，查找我廠現行班組管理與先進企業的差距，并認真分析存在問題的原因，提出解決問題的措施。（見圖1）
診斷設計階段
信息調研階段
報告撰寫階段
報告提交階段
任務
任務內容
方法工具
最終結果
信息收集
問卷設 計
提綱設 計
問卷調查
調研分 析
訪談調 查
信息分析
撰寫報 告
報 告
提 交
收集班組內部資料
班組訪談
診斷問卷設計
班組訪談提綱設計
班組組織管理診斷
班組人力資源管理診斷
班組現狀診斷
班組組織管理分析
班組人力資源管理分析
班組現狀診斷
報告修改
報告提交
跟蹤驗證
資料收集
一對一訪談
班組成員問卷調查
現場跟蹤
訪談調查
問卷調查
現場觀察
問題匯總
研討修改
模型分析
數據統計
最終分析
報告提交
班組內部信息
分析問卷
訪談內容提綱
訪談信息、
問卷信息、
現場調查信息匯總
班組診斷
報告初稿
形成最終診斷報告
報 告
驗 證
圖1 管理診斷流程圖
（2）制訂工作計劃，擬定診斷設計方案。
本階段，對調研工作進行前期的籌劃和部署，成立了以企業管理科為主，生產管理科、設備信息技術科等相關人員參與的調研小組。根據調研方案，采用早、中、夜班輪換全程跟蹤的方式，共采用三個月的時間展開調研。調研前對調研人員進行了調研內容分工，并對調研過程中的相關重點事項提出了調研要求。
（3）設計調研方式，實施現場調研。
通過對調研方式的設計，采用現場跟蹤、問卷調查、一對一訪談等方式進行，調研對象分別選擇一車間虹霓制絲線三個生產班組、二車間六個生產班組、三車間鍋爐運行二個班組、空壓一個班組共計12個班組，占三個車間23個班組的52.2%，分別承擔了制絲、卷制包裝、鍋爐運行及氣（汽）供給等工作，在班組管理方面具有一定的代表性。
2、班組基本情況“呈現”（Depict）
根據調研中所收集的數據，分別對班組長及班組基本情況統計分析如下（調研基礎數據見附件一及附件二）：
（1）班組長基本情況
年齡結構：
所調研班組長平均年齡為41.2歲， 具備一定的工作及管理經驗，但班組長的年齡結構偏大，思維已經形成固定模式，很難激發創新意愿，不能很好地適應企業精細化發展的需要。
學歷結構：
通過上表可以看出，班組長中專及高中以下學歷所占比例為66.67%，大專及以上學歷所占比例為33.33%。文化水平總體偏低，在接受和掌握新的管理知識方面會產生相應難度，管理中仍大多沿用經驗式的工作方法。
技能結構：
班組長中擁有技師及高級工均有5人，分別占總數的41.67%，另有兩人未進行技能等級鑒定。在全廠獲得技師資格的7人中，班組長占71.4%。
任職年限
序號
任職年限
人數
比例
1
＜5年
0%
2
5-10年（含10年）
3
25%
3
10-15年（含15年）
2
16.7%
4
＞15年
7
53.3%
班組長任職年限5年以下的0人；5-10年（含10年）的有3人，占總數的25%；任職年限10-15年（含15年）有2人，占總數的16.7%；任職年限大于10年以上的7人，占總人數的53.3%。因此，缺乏自我發展的動力源。
根據以上統計數據及分析情況可以看出，在所調研的班組長中，個人素質具備了一定的基本管理經驗和操作技能，但不能完全滿足我廠生產管理方面的需要，與先進企業相比存在一定差距，需要通過相關管理知識的深入培訓，提高個人綜合能力，與企業的發展相匹配。
（2）班組人員基本情況
在進行班組人員基本情況調查時，調研人員根據班組長直接管轄（或直接記錄考勤）的人員范圍進行相關的統計，因此，一車間不含維修工（電工）、衛生工、安全值班員、空調工、領料員及送絲工，二車間不含辦公室直接記勤人員、三車間鍋爐運行班不含勞務工。
年齡結構：
根據上表可以看出，在所調研的12個班組共530人中，35歲以上人員占總人數的82.4%，年齡結構相對偏大，自我要求進步的意愿不強。
學歷結構：
12個班組中，大學專科以上學歷的有42人，占總人數的7.9%,高中、中專及經過技術學校培訓的人員有227人，占總人數的52.3%，初中及以下學歷的有211人，占總人數的39.8%，在進行專業技術培訓時難度較大，已不適應精細化管理要求，對其進行要求時，可能產生抵觸心理。
技能結構：
技師人數為7人，占總人數的1.3%，其中,有5人為班組長,操作工僅為2人，只占總人數的0.37%，比例較小；初級工及未獲證人員占總人數的71%，占總人數的比例過大，專業技術知識欠缺。
通過數據分析可以發現，在技能鑒定工作已經開展近十年的情況下，中級及以下技能等級人員比例過大，高級工及以上等級的員工比例偏低，說明班組員工在對自身技能等級提升方面的要求不強，積極性普遍不高，參與提升自身素質的愿望不強，從而導致員工技能水平結構不合理，在行業競爭日趨加劇，對高級技術人才需求日漸加大的今天，我廠員工的技術水平有待提高，必須加以引導，打通員工的成長通道，使班組員工從“要我學習”轉變為“我要學習”。
3、現場調研情況及診斷“解析”（Detect）
當企業存在問題時，如果不及時有效的“診治”，任其拖延下去，后果不堪設想。因此，管理者一旦發現問題，就應當立刻采取措施，進行整改。調研小組圍繞班組實際生產管理的全過程，對三個車間進行現場跟班調研，積極搜集相關班組管理信息，準確把握管理現狀，揭示班組存在的問題及產生問題的根源。
現場跟蹤及診斷分析主要針對班組長對班組員工的管理、作業計劃、員工對工藝標準的執行情況、產品質量管理情況、設備的操作與維護、生產現場管理、安全生產等方面對有關的制度、流程及規定的執行情況以及班組民主管理情況，通過采取現場查看、與班組長、員工交談等方式進行。
班組管理的根本目的，在于通過班組長管理能力的提升，全面提高班組的運轉效率。然而通過調研發現，我廠班組管理中存在一些問題。調研中發現的問題采用表格形式進行羅列，現將各車間具有代表性的問題分析如下：
（1）班組管理幅度較大、層級不清。由于一二車間班組的人數都較多，其中，二車間二工段B班甚至多達七十三人，并且，在調研中發現，班組長直接管理到每一個崗位及班組成員，什么都管，包括生產、質量、成本、安全、設備、現場以及人員等各個環節，當機臺出現故障時，班組長甚至直接從事設備維修工作，管理過程繁雜，管理幅度較大，班組管理的層級不清，憑班組長一人的精力根本無法進行有效管理，導致生產過程中的管理混亂、失效。類似情況在三個車間班組均不同程度的存在。
（2）班組管理目標不清晰。班組是企業最基本的生產單位，企業制定的各項工作目標，必須通過班組的有效管理來實現，因此，在班組管理中，班組長應根據班組的實際情況，科學設定班組的工作目標，包括生產、質量、安全、設備、成本及其他相關指標，并據此擬定相應的工作措施層層落實，以作為企業目標體系的支撐性環節，并納入班組績效管理。但是，在調研過程中發現，在車間進行指標分解到班組后，班組僅僅針對本班生產任務等指標進行管理，僅僅對生產任務等進行了簡單的再分解細化，對產品制造過程中的成本、質量、安全、現場、設備及班組建設等均沒有設定明確的管理目標值。
（3）班組長及班組管理人員履行職責不到位，執行效率相對較低。由于班組管理涉及的內容較多，任務繁重，因此，班組應成立“班組管理團隊”，明確團隊成員職責，合理設置管理權限，明確信息溝通渠道。團隊成員根據班組生產情況不定期進行崗位巡查和督促，實施有效管理。但是，從對各個班組的跟蹤情況來看，在生產過程中，職工中有違反勞動紀律、制度規定、甚至有違反工藝紀律等各種等情況，班組管理人員在巡查過程中未進行有效的督促整改，反映出班組長或班組管理人員在巡查和督促過程中未實施管理職責或履行職責不到位，各班組的執行效率上有待提高。
（4）班組制度執行力不到位。為保證企業目標的實現，企業制定的各項制度、規定、流程、標準等應得到有效執行。但是，從調研情況來看，班組在工藝質量管理、設備管理、現場管理、安全管理、勞動紀律等方面的執行率及執行效率均有待提高。這些現象產生的根本原因是由于班組長管理層級過多、管理幅度過大，造成班組長未能對班組進行有效管理和控制，對班組職工進行有效的督促和檢查，同時，班組長怠于管理也是直接產生這些問題的直接原因。
（5）班組創新能力有待加強
調研期間通過查看記錄，與職工訪談發現，虹霓線三個班組中僅有一條設備改進的職工建議，并已被采用，其它班組活動記錄中未能體現出相應的職工建議或意見。班組職工在工作遇到難點問題時就是向班組報告了事，鉆研少、攻關少，拿不出具體解決辦法，班組未能有效組織職工積極開展QC活動等相關技術創新活動，特別是在質量、安全、設備等專業管理上，班組缺乏創新的活力和手段，絕大部分班組缺乏職工參與創新的熱情。可以看出，班組員工提合理化建議的積極性普遍不高，班組創新能力有待加強。
（6）班組管理基礎管理較為薄弱，管理手段相對落后
大多數班組只注重生產任務的完成，忽視班組管理和基礎資料的建立。特別當生產任務繁重時，此問題尤為突出。有的班組對管理過程的記錄控制、資料收集等工作在及時性、規范性上有待加強，在班組民主管理方面，從民管代表的產生、履職及考核，到民主管理的全過程均有形式主義的現象，很多時候班組長有家長式甚至粗暴式的管理情況，作風生硬，班組員工民主意識及團隊凝聚力不強，對團隊及企業的感情不夠，學習技術及專業技能的主動性有待提高。
（7）班組學習形式單一，在學習過程中，員工對自身要求不高。
在班組學習中，學習形式單一，在利用開會進行學習時，也只是進行文件精神的宣貫，基本上沒有進行業務知識上的學習，但企業最需要的是員工業務知識得到提升。在學習的內容傳達上，班長將學習內容告之機長，但是機長并沒有將學習內容傳達給機臺上的具體操作人員，這是在學習內容的傳達上不到位。同時，對于學習記錄也帶有應付檢查工作的心態，過于表面化和形式化。以上這些情況造成員工在班組學習中形成一種被動的心態，導致學習參與度不高，達不到學習的最終目的，也起不到應有的效果。
（8）員工缺乏足夠的責任感、危機感。
在調查過程中，當機臺上的操作人員發現有不合格產品的時候，員工心里想到的僅僅是趕產量和被考核，而并沒有認識到，當不合格產品流入市場，會對企業品牌形象產生消極影響，從而最終影響到企業效益和職工效益。類似的情況在其它方面也不同存在，反映出員工缺乏據夠的責任感和危機感。
經過調查，各班組均采用手工記錄，且記錄的內容有限，這種記錄方式造成記錄數據較為凌亂，也不全面，缺乏規范性和完整性，導致生產中產生的很多數據不能進行追溯，更不能進行分析和運用。
4、問卷調查情況
為盡量保證班組調研內容的全面真實，調研報告做到客觀有效，從而為廠部全面掌握我廠班組管理現狀和下一步的科學管理、切實加強“兩基建設”提供決策參考，企業管理科擬定了班組調研問卷，問卷共包含工作職責、規章制度、工作（產品）質量、班組管理、班組創新能力等方面設計了33個題目，按三個車間每個班組分別按照一定比例從操作工、維修工（電工）及后勤人員中隨機選取10個不同崗位人員，進行了調查問卷的填寫，問卷采取無記名方式進行填寫。
從調查數據的統計結果及組織過程來看，班組對廠部類似于班組調研等活動的重視程度及參與激情不高，職工對調研活動也漠不關心，認為只是走走過程。在填寫調查問卷的過程中，填寫人員存在一定的主觀性及隨意性，對問卷填寫的缺乏嚴肅性，導致問卷填寫結果的前后邏輯混亂，自相矛盾。如有的職工在對班組長的管理能力、創新能力、協調能力等滿意度不高，但對班長的整體能力評價為滿意，造成問卷調查的統計結果不能客觀反映我廠班組建設的真實情況，有違問卷調查的初衷。同時，也客觀反映了我廠班組建設中的管理缺陷及職工對企業的熱情度、對配合廠部開展一些活動的認真態度不夠，直接體現出我廠基層職工的思想素質差距及班組管理中努力方向。有鑒于此，對本次問卷調查結果不進行深入分析和甄別。
5、診斷措施“選擇”（Design）
（1）統一思想，充分認識班組建設的重要意義
班組作為企業中最小的生產組織和重要的構成細胞，其重要地位是不容置疑的。一旦失去了堅固的基礎，一切都將成為空中樓閣、海市蜃樓。因此，如何充分認識和發揮班組建設的重要意義和作用就顯得格外重要。
首先，班組是企業實現自我發展壯大，爭創優秀卷煙工廠的有效載體。要發揮基層組織作用，必須建設好基礎，只有理順了班組這個載體，充分發揮班組的基層作用，企業的基礎才能夠穩固，基礎穩固了企業才能夠快速發展。其次，班組是企業孕育、培養、發現各類技術人才和領導干部的重要陣地，是企業職工錘煉提高、展示才華、實現人生價值的舞臺。因此，班組成員不但要提高對班組建設意義的認識水平，而且要自覺地投身到班組建設中去，想企業之所想、想班組之所需，從內心激發和樹立抓好班組建設的決心、信心，上下統一思想、認識，齊心協力，不斷解決班組管理當中可能出現的新困難和新問題，才能為企業發展壯大獻計獻策。
此外，班組建設是提升企業凝聚力和競爭力、實現企業現代化管理的客觀要求和前提。只有班組建設的水平提高了，企業的凝聚力和競爭力增強了，企業的現代化管理水平提高了，企業的社會形象和社會效益才能得到最大限度的體現和發揮。
（2）努力實踐，積極構建畢煙特色班組管理型模式
現代企業班組管理均強調特色文化，在管理過程中，根據各自班組實際，分別采用不同的管理方法進行，在充實和完善班組長的入職要求和建立合理的進入退出機制同時，針對班組不同的工作內容，科學設置班組管理幅度與層級，明確管理職責與權限，加強監督檢查，著重過程控制，總結不同的控制方法，強化對班組成員的管理，最終總結出一套適宜班組特點的管控方法，做到優質、高效、安全、和諧生產。
按照以上管理思路，針對我廠實際情況，結合先進企業班組管理的標桿模型，我廠班組管理應該按照以下幾個方面加強班組建設：
制定嚴密的班組長能力評價機制和進出機制。作為班組長，在企業中充當的是聯系領導與職工的橋梁，通過履行好職責，積極做好表率，充分調動每個員工的工作積極性，使班組充滿活力。因此，對班組長的業務指導能力、組織協調能力、管理創新能力等方面具有較高的要求，必須在班組長的理論學識素養、愛崗敬業精神、業務技能水平、管理控制能力、語言溝通能力及對職工的親和感染能力等方面擬定嚴格的標準和進出機制，并嚴格考核落實。
科學的班組管理幅度和層級設置。由于班組的管理涉及到對人和物、以及生產過程的管理，過程控制較為復雜，包括生產、質量、成本、安全、設備、現場等各個環節，憑班組長一人的精力根本無法進行有效管理，因此，應該針對班組管理現狀，科學的設置班組管理幅度和管理層級，各司其職，各負其責。根據管理學原理，一個管理人員最佳的管理幅度12人左右，管理層級在3級，所實施的管理才能取得最有效管理效果。鑒于此，調研組針對車間班組實際擬定班組管理流程以供領導或車間（部門）參考：
值班長
組長（工段長）或機長
工藝質量自檢員
設備管理員
現場及安全管理 員
成本管理員（保管員）
機臺其他人員等
質量相關事 宜
衛生工等
內保人員等
物資送料工、領料人
設備相關事 宜
清晰的管理職責和完善的管理制度。科學的管理幅度和管理層級確定以后，應該各崗位職責和權限進行進一步的界定和明確，杜絕工作上的相互推諉、相互扯皮，保證各級管理人員之間各司其職，各負其責。
明確的工作目標。貿易巨子J·C·賓尼說過：“一個心中有目標的普通職員，會成為創造歷史的人；一個心中沒有目標的人只能是個平凡的職員。”一個組織也是如此。在我們班組管理中，應該根據班組的職責要求及工作實際，明確班組管理的目標，建立班組目標體系，并據此進行月度分解和逐層分解落實，是每個員工都能明白自己的努力方向，一次次不斷鞭策和激勵員工為之努力。
快捷的職工學習成長通道。學習是開展工作的不竭動力，也是班組創新的力量源泉，更是職工快速成長的通道。班組應根據生產工作實際，在學習時間安排、學習方式、學習內容等制定有效的激勵學習機制，不斷提高職工的技術素質和業務水平，快速打通職工成長的快捷通道。
扎實的管理基礎。管理是一項活動，就要求有記錄，有基礎數據臺賬，有報表等，作為產品的可追溯、班組和職工績效的獎懲依據，同時，對大量產生的數據應妥善保存，管理符合相關要求。對此，應立足于現狀，做好本職工作。
（3）加強標桿建設，以點帶面促進班組建設工作
班組建設是一個動態的過程，其內容和標準會隨著管理手段的創新和水平的提高而不斷完善、更新。這就需要我們用發展的觀點來思考、總結班組建設的成績與不足。開展標桿班組建設工作，是解決班組之間發展不平衡問題、不斷提升班組管理水平的有效手段，通過對標等各種途徑開展形式多樣的活動，認真、扎實、全面地落實班組建設任務。在車間內部積極開展班組建設工作的評比和各種活動，在班組與班組之間、機臺與機臺之間、崗位與崗位之間通過對比，形成標桿，尋找差距，發現問題，彌補不足，解決問題，建立一種激勵、競爭氛圍，促成相互之間形成你追我趕的良性競爭局面，杜絕時松時緊的工作思路和各種搞形式、搞突擊的弄虛作假行為；建立合理有效的激勵機制，通過合理分配來提高班組管理人員的工作積極性，促使班組管理人員不斷提高自身的綜合素質，并將班組建設工作分解、落實到班組的每個成員身上，實行責任考核，使班組建設目標明確、激勵有效，從而提高班組整體水平，建立合理有效的激勵機制，極大地調動了職工參與的積極性，從被動工作變為主動工作，大幅提高班組建設的水平。
（4）搞好班組文化建設
班組文化是企業文化的基礎，且是在基層建設中的重點。建設學習型企業是現代企業生存與發展的需要，更是構建企業文化大廈的基石是班組。因此，努力建設學習型班組是提高班組管理水平和企業競爭力的必要條件。創建“學習型班組”應從以下幾個方面進行：
一是班組思想文化。其包括班組成員必須學習掌握黨的路線、方針、政策以及相應的法律法規，這是一個健全的班組文化必須具備的內容。二是班組技術文化，也就是技術知識。在抓好員工的職業素質方面，應定期或不定期地舉行各種技能、素質培訓班、測評考試或技術比武，發現人才、培養人才、提拔人才，形成一種良好的學習風氣。同時，任何一個班組的工作中都會存在技術難題，遇到技術難題需要小組成員齊心合力攻關。這些都應該屬于班組技術文化的范疇，如QC小組活動，小改小革的“五小”活動等都是一種技術文化。三是安全文化。班組要圓滿完成車間確定的生產方針目標，實現生產安全，必須遵守勞動紀律和工藝紀律，保證職工生命安全。安全是最大的經濟效益。搞好班組的安全文化建設，要做到點滴積累，形成系統。
通過開展班組文化建設，促使班組成員明白工作的意義，樹立“廠興我榮，廠衰我恥”的思想，踐行“負責任、重執行、求卓越”的企業核心價值觀，創造和諧團隊，不斷提煉、總結具有班組特色的管理文化，創造高效、卓越的班組。
6、報告驗證
通過調研和診斷，最后形成書面調研報告。為保證此次班組現狀診斷報告的客觀性、嚴肅性和科學性，調研組邀請了各車間值班長、職工代表及科室主辦科員以上相關管理干部60人，對診斷報告進行評價。
報告驗證采用調查問卷的形式，按照不記名的方式進行，調查問卷共設計了8道題，其中，評價人員在認真審閱診斷報告后，對問卷問題進行了客觀公正的評價，現將評價結果統計分析如下：
從上表看出，邀請評價人員在車間工作年限平均在14.5年，對車間的班組管理有一定的經驗和見解，具有一定的代表性。從總的評價情況來看，對本報告的認同度較高，調研診斷報告描述的現狀比較客觀、公正，對下一步的班組管理能起到參考作用。
7、明確任務主題與問題目標，分步實施（Do）
在經過以上的現狀直觀反映、調研分析診斷、改進措施提出及調研報告驗證的措施后，按照管理診斷“4D法”中關于“選擇”和“達成”的要求，首先按照創建優秀卷煙工廠的總體目標對班組管理目標進行了明確，將班組管理目標進行細化和量化，形成班組涵蓋產量、質量、安全、設備、成本、現場及班組創新能力等方面的目標管理體系，同時，成立了廠部班組管理改進工作領導小組，為班組管理的不斷改進提供組織保障，進一步明確了廠部對班組管理改進工作的指導作用、車間的主導作用和班組自身管理的主體作用。在廠部的指導下，車間進行了相關的班組管理制度及流程的梳理和制修訂工作，進一步細化班組管理目標。同時，按照“公平、公正、公開”的原則，對班組長進行了考核和選撥，車間指導新選撥的班組長著手成立了班組管理團隊，明確各管理成員的職責和分工，細化目標責任，納入月度績效進行嚴格的檢查和考核，落實獎懲。
在月度的督促檢查中，車間著重對班組的目標完成情況、班組管理情況及班組自身履職情況進行檢查，著力強調班組管理的主體作用。廠部著重加強車間對班組的的管理、督促、檢查、考核方面的檢查和考核，同時，針對車間和管理管理中的一些問題進行積極指導、協調和服務，進一步強化車間對班組管理的主導作用。
在日常的班組管理活動中，各班組積極按照“對標”和“貫標”的要求，不斷加強班組管理，夯實班組管理基礎，強調班組執行力和執行效率。自從班組管理委員會（以下稱班管會）成立以來，各管理成員按照工作目標，從產量、質量、設備、現場、安全等各方面各盡其責，進一步夯實了我廠管理基礎，推動各項管理水平的不斷提升。
三、以現場診斷為主要手段的班組優化管理的實施的效果
通過管理診斷“四D”法的實施，班組的團隊凝聚力、號召力不斷提升，職工工作和學習積極性不斷提高，基層活力和創新能力不斷增強，執行力和執行效率大幅度提升，工廠發展的關鍵指標得到切實提高。
（一）團隊管理方面
班組管理基礎不斷夯實，班組凝聚力、號召力進一步提升，職工學習和工作積極性不斷增強，班組執行力明顯提升，班組活力和創新能力顯著增強。2010年以來，各班組職工隊伍保持穩定，工藝執行率100%，無違反工作流程、操作規程及勞動紀律等相關要求的情況發生，三個班組獲得貴州省優秀QC小組榮譽稱號。2011年，一車間虹霓B班獲得全國質量信得過班組光榮稱號。獲得技師以上技術等級人數2011年比2010年提高50%。
（二）工廠關鍵指標完成情況方面
通過加強班組管理，強調過程控制和執行力建設，2010年以來，我廠產品質量穩步提升、能源及主要材料消耗逐年下降、設備管理水平穩步提高、生產控制能力明顯增強，工廠持續、穩定、健康發展。其中，卷煙產品質量管理關鍵指標卷包質量檢測得分96分率從2010年81.63%提高2011年100%；單箱綜合能耗同比節約1.63公斤，下降7.26%，僅此一項，20106月年至2011年6月，為工廠節約成本約130余萬元；2011年1-6月，單箱煙葉消耗同比下降0.11公斤，以此計算，2010年6月至2011年6月，此項指標為工廠節約資金約180余萬元；實物勞動生產率同比提高5.7箱/人.年；化學需氧量（COD）排放環比下降6.28%，減排工作取得明顯進展。
××省總工會經濟技術
班組是企事業管理的基礎，班組工作是企事業發展的一項基礎性工作和戰略性任務。多年來，我省各級勞動競賽組織和工會，在各級黨政的正確領導下，圍繞中心，服務大局，積極尋求工會工作與加快經濟社會發展的著力點、結合點，以實施“創新工程”為主要載體，在夯實企事業管理基礎，加強班組建設工作方面做了大量工作，促進了我省班組工作的深入開展，為推動我省三個文明建設持續健康發展作出了積極的貢獻。現將我省工會開展班組建設工作的主要做法、體會及下一步工作重點匯報如下。
一、主要做法
（一）提高認識，加強班組建設工作的組織領導。班組工作是一項綜合性的涉及到思想、生產、生活、學習和經營管理等等許多方面的基礎工作。這項工作是企事業各級組織的共同任務，單靠哪一級哪一個部門都難以勝任。多年來，我省形成了行政主持、黨委支持、工會參與的黨政工齊抓共管班組建設工作的領導體系。為了加強對班組建設的領導，考慮到我省勞動競賽組織具有協調各方的工作優勢（我省勞動競賽組織由分管工業的副省長擔任主任，工會主要負責同志擔任常務副主任，有關行政經濟綜合部門領導為成員，工會分管副主席兼任辦公室主任，辦公室設在工會經濟技術部門），我們要求，從省、市、縣及基層企事業單位都要依托勞動競賽組織網絡，加強對班組工作的組織領導，使各職能部門在班組建設工作中各司其職，彼此協調，相互配合，形成合力。
（二）樹立標桿，推動班組建設工作的規范化、科學化。班組的規范化、科學化建設是保證企事業不斷發展的基礎。基于這種認識，以省勞動競賽委員會的名義制定了全省模范班組“六好”條件（思想政治工作好、完成生產工作任務好、科學管理好、勞動競賽好、組織建設好、安全文明生產好），每年評比表彰100個省模范班組，以此推進班組工作的規范化、制度化建設。2003年全省班組工作會議期間，我們還首次從歷年省模范班組、全國先進班組中評選出10個班組，命名為××省十大標桿班組。在社會上產生了極大的反響。淮北市在多年抓班組建設的過程中，逐步形成了具有煤炭、紡織行業特色的班組管理兩種模式，推出了班組工作法，為全市班組建設工作邁上新臺階提供了有益的借鑒。池州市總工會分別在改制企業、新建企業、窗口服務行業三個領域，各有側重地抓班組工作，并在各縣（區）選擇2-3個改革或民營企業作為示范單位，從其實際出發，幫助制定行之有效的班組工作制度和規劃。目前我省幾乎所有的市、大多數省直廳局系統、行業協會和一大批企事業單位按省“六好”班組標準，制定了自己的班組工作制度和規范，并且能夠根據形勢的發展和深化改革的要求不斷加以完善，促進了班組工作的順利開展。
（三）創新載體，深入開展以“趕超”和“創新”為主要內容的班組競賽活動。近十年來，我省在組織實施“百萬職工跨世紀趕超工程”和“百萬職工‘十五’發展創新工程”兩個階段的勞動競賽活動中，結合班組工作實際，不斷創新班組競賽活動的載體，廣泛開展了不同形式的崗位練兵、技術比武、合理化建議、爭創學習型班組、創新示范崗（班組）等競賽活動，提高了班組職業道德、技術素質和創新能力，促進了企事業的發展。蚌埠市在工業企業推行崗位練兵卡、練兵臺、勞動競賽評比板等形式，將班組升級競賽活動延伸到服務和流通領域，開展爭創“星級”柜組活動，開拓了服務型班組的新模式。××華茂集團堅持以賽促訓，實行以班組全員競賽與開展“尊師帶徒”活動互為一體，培養出一大批一專多能的復合型人才。銅陵有色公司在班組升級賽中不搞終身制，每年考核、命名一次，使各班組一直處于競賽之中，不斷取得新的成績。
（四）分類指導，大力加強班組建設工作的經驗交流。多年來，我們根據不同地域、不同行業、企事業所有制性質，因地制宜、因企制宜，加強分類指導，把搞好經驗交流作為推動班組建設工作深入開展的有效手段。從1993年開始，我們把每五年一次的全省班組工作會議直接安排在企業，以現場經驗交流的形式召開。全省各地、各單位，結合自身實際，開展了形式多樣、內容豐富、各具特色的班組經驗交流活動，提高了班組工作水平。淮北、黃山、銅陵、蕪湖、安慶等市總工會還列出專題，分別到不同類型企業調研，召開總經理、工會主席、班組長懇談分析會，開展“新時期班組工作研討會”、“班組長談班組管理”、“班組規范化管理經驗征集”、“班組創新管理成果”等活動，從不同角度、不同層面交流班組工作經驗和體會。
（五）運用激勵機制，全面提高班組的政治、經濟待遇。多年來，我們十分重視提高班組及其職工的經濟待遇和政治地位。1987年，我省勞動競賽委員會、省總工會和省經委下發了《關于我省企業班組建設中幾個問題的意見》，對班組競賽中獲獎班組的獎勵給予了明確規定。各地在實際工作中，還進一步完善、具體了獎勵標準。許多企事業在深化改革、處理分配關系時，堅持向一線崗位和苦、臟、累工種傾斜的政策。本著勞動競賽物質利益與社會榮譽相結合的原則，我們注重提高班組、班組長和一線職工的政治地位。在評選包括勞動模范、先進集體在內的各類先進中，均突出一線，向一線職工、班組長和班組傾斜，明確要求一線班組職工、班組長和班組占評選總數的百分之五十以上。
二、幾點體會
多年來從事班組建設工作的實踐，我們深深體會到，要抓好班組建設工作，必須注意到以下幾點：
一是搞好班組工作必須常抓不懈。班組工作作為企事業單位的基礎性工作，既不是階段性的工作，也不是突擊性的任務，是一項長期、艱巨的任務，必須持之以恒，才能真正取得實效。多年來，我們堅持每年布置班組建設工作，并以省勞動競賽委員會、省總工會名義每五年召開一次全省班組工作會議，要求各級工會把這項工作作為主要工作內容之一，作為服從和服務于黨和國家工作大局的一個切入點，切實抓緊抓好，抓出特色，抓出成效。
二是搞好班組工作必須堅持以人為本的思想。這也是堅持“依靠”方針、加強班組民主管理的一個舉措。要使班組在管理過程中，能夠把嚴格的規章制度和人情化管理有機結合起來，在班組中營造和諧、愉快的環境，這樣，才能增強班組凝聚力，更好地激發班組職工的潛在能力。
堅持以人為本的另一方面就是要使班組成為鍛煉職工、培養職工的大課堂。要積極配合和推動各級黨政及有關職能部門大力提高班組的地位和待遇，重視班組骨干的成長和進步，對在工作中有成果的班組和班組職工要及時予以表彰，使他們在工作中增強信心，增強責任感和成就感，積極主動為企事業發展多作貢獻。
三是搞好班組建設工作要突出“創新”。實踐證明，工會實施“創新工程”，為班組職工構筑了展示創造性才能的平臺和有效載體。新時期的班組建設工作必須與時俱進，緊緊圍繞“發展”這個第一要務，把實施“創新工程”落實到班組，努力尋求“創新工程”和班組建設工作的最佳結合點，要緊貼實際，不斷創新形式，創新內容，通過開展豐富多彩的以勞動競賽為主要內容的工會群眾性經濟技術活動，在班組中形成愛崗敬業、比技術、比貢獻的良好氛圍。
三、下一步工作重點
隨著社會主義市場經濟體制的建立健全，多種所有制經濟共同發展格局的建立，尤其是改革步伐不斷加快，中小企事業和非公有制經濟組織的比重不斷加大，新的企事業單位不斷涌現，班組工作的意義將更加深遠，任務將更加艱巨。我們認為，今后一個時期，我省工會抓班組建設工作要著力在三個方面下功夫：
一是突出以人為本的思想，全面加強班組的民主管理工作。要積極主動配合黨政部門持之以恒地抓好班組建設工作，在重視抓好班組的政治建設、組織建設、紀律建設、業務建設和制度建設，加強班組的現場管理、安全管理、質量管理、技術管理、科學管理等一整套基礎管理工作，以班組管理水平的提高推動企業管理水平提高的同時，突出注重加強班組的民主管理，堅持和完善班組民主管理會等各種民主管理制度，保證職工行使自己的民利。積極推進班組“建小家”活動開展，為班組的生產經營、管理服務和職工生活創造一個和諧、民主、寬松、美好的環境。
二是以提高職工素質為重點，大力創建知識型班組。堅持把提高職工隊伍素質，組織職工為促進經濟社會協調發展作貢獻作為重要任務來抓，大力加強班組職工職業技能培訓。通過開展創建學習型班組、爭作知識型職工活動，舉辦技術講座或技術培訓，組織崗位練兵、操作示范、“老工人獻絕招、青年工人拜師學藝”活動，以及各種自學成才活動，切實提高班組職工的文化技術素質。