時間：2023-09-19 18:52:02
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一、總體要求
堅持以人民為中心的發展思想，深刻認識當前社會發展的主要矛盾問題，打造共建共治共享的社會治理格局。建立健全黨政領導、部門協同、社會參與的工作機制，搭建社會心理服務平臺，基本形成自尊自信、理性平和、積極向上的社會心態，提高公眾心理健康水平。
二、工作目標
健全社會心理服務體系網絡，將心理健康服務融入社會治理體系、精神文明建設，融入平安、健康建設。將心理健康服務納入創建健康城市評價指標體系，作為健康細胞工程（健康社區、健康學校、健康企業、健康家庭）和基層平安建設的重要內容，讓因矛盾突出、生活失意、心態失衡、行為失常等導致的極端事件發生率明顯下降。
三、工作任務
（一）設置心理服務站（室）：全縣各鎮（園區）均建立社會心理服務工作站，各鎮（園區）所轄村（社區）心理咨詢室建成率達80%。
（二）設立心理輔導室：全縣中小學均設立心理輔導室，建成率達100%。
（三）開展心理健康服務：各黨政機關和企事業單位、新經濟組織等通過設立心理輔導室或購買服務等形式，為員工提供方便、有效的心理健康服務。
（四）加強心理服務培訓：專兼職工作人員培訓一年內不少于2次；心理服務專業人員培訓不少于4次。
（五）開展心理健康宣傳：廣泛深入開展心理健康科普宣傳教育，城市、農村普通人群心理健康核心知識知曉率達到50%。
（六）強化服務目標管理：嚴重精神障礙患者報告患病率5‰、規范管理率80%、規律服藥率分別達到60%，精神分裂癥服藥率達到80%；建檔立卡貧困患者縣域內住院醫療費用個人自付比例不超過10%；特殊人群個性化心理疏導達到70%。
四、工作內容
（一）加強心理服務體系平臺搭建
2020年，全縣第一批試點成員單位已完成社會心理服務體系平臺建設，并有序開展心理服務工作，未開展或正在開展體系平臺建設的成員單位，要嚴格按照平臺建設規范化要求，以第一批試點單位心理服務體系平臺建設為樣本，依托工會、綜治中心、黨群服務中心、老年之家、婦女兒童之家、人力資源等場所，選擇相對安靜且方便出入的房間，加快心理服務體系平臺建設。同時環境布置要體現人性化設計和人文關懷，配備好咨詢桌椅等基本設備設施。有條件的單位可以結合實際，拓寬心理咨詢服務場地功能和相關配置，配備電腦、打印機等辦公設備，開通心理服務熱線，建立心理測評系統工具，配備沙盤、繪畫類、放松類、自助類輔助器材。
（二）加強心理健康服務
建立健全社會心理服務體系建設試點工作機制，切實加強各類人群的心理健康服務：一是加強學生心理健康服務。各中小學要依托心理輔導室，為學生提供有效的心理健康服務。同時，積極創建心理健康教育特色學校，培養學生積極樂觀、健康向上的心理品質，促進學生身心健康發展；各學前教育機構要開展以兒童家長為主的育兒心理健康教育，及時發現學前兒童心理健康問題。特殊教育機構要結合聽力障礙、智力障礙等特殊學生身心特點開展心理健康教育，注重培養學生自尊、自信、自強、自立的心理品質；二是加強患者心理健康服務。二級以上綜合醫院依托心理科門診，對軀體疾病就診患者提供人文關懷和心理健康教育，對常見心理行為問題和精神障礙進行識別和轉診；基層醫療衛生機構要為有心理行為問題提供人文關懷、心理疏導等服務。同時，結合家庭醫生簽約服務，為有需求的簽約家庭開展心理疏導；精神病醫院要通過心理治療門診，為患者提供藥物治療和心理治療相結合的服務，還要加強與基層醫療衛生機構合作，指導其每年2次在鎮、村（社區）開展抑郁、焦慮、老年癡呆等常見心理行為問題和精神障礙科普宣傳，對轄區老年人開展心理健康評估和隨訪管理。三是加強重點人群心理健康服務。公安、司法、等部門要在公安監管場所、社區戒毒社區康復中心（工作站）、司法所、接待場所等進行心理危機干預培訓和演練，對系統內人員和工作對象開展心理健康教育，普及心理健康知識，提供心理健康評估，心理咨詢，危機干預等服務。同時完善流浪乞討人員、公安監所被監管人員、服刑人員、刑釋人員、社區服刑人員、社區戒毒社區康復人員等特殊人群心理溝通機制，做好矛盾突出、生活失意、心態失衡、行為失常人群及性格偏執人員的心理疏導和干預。制訂個性化疏導方案，特殊人群個性化心理疏導的覆蓋率達到70%以上。四是加強各部門、單位職員工心理健康服務。縣總工會要將職工心理健康納入年度工會工作要點中。各黨政機關和企事業單位、新經濟組織通過建立心理健康輔導室或購買服務等形式，廣泛開展職業人群心理健康科普宣傳，舉辦職場人際關系、情緒調節等講座，提升職工心理健康意識，掌握情緒管理、壓力管理等自我心理調適方法和抑郁、焦慮等常見心理行為問題的識別方法。通過員工心理測評、訪談等方式，及時對有心理問題的員工進行有針對性的干預疏導。
（三）加強心理健康知識培訓
各單位要始終堅持以服務為第一要務的發展理念，分級分批組織開展人員心理服務工作能力培訓。一是加強心理專業人員知識能力培訓。對社會工作者、心理咨詢師、心理治療師、心理健康教育教師等心理健康服務人員開展培訓不低于4次；二是加強醫務人員臨床心理知識培訓。依托市級以上精神衛生機構，全年舉辦心理輔導與咨詢服務培訓班不少于4期，開展部門培訓2次，定期開展嚴重精神障礙患者家屬護理教育等相關知識培訓；三是加強普通群眾心理健康培訓。各部門、單位要積極對本單位職員工及服務對象開展心理健康知識培訓或講座每年不少于2次。
（四）加強大眾心理健康科普宣傳
各創建成員單位要加強合力協作，在電視臺、報刊、雜志、互聯網（門戶網站、微信、微博、手機客戶端等）媒體開通心理健康節目或專欄，廣泛宣傳心理健康科普知識。每年組織至少2次心理健康進學校、進企業、進社區、進機關等活動，認真開展心理健康公益講座。全縣各鎮（園區）要依托社會心理工作站或村（社區）心理輔導室，主動向居民提供心理健康科普宣傳資料，在公共場所設立心理健康公益廣告和宣傳欄。要鼓勵引導社會志愿者積極參加心理健康知識科普宣傳、熱線咨詢等志愿服務。
（五）強化服務目標管理
各單位要通過多渠道開展心理行為問題人員的日常發現、登記報告、隨訪管理、危險性評估、服藥指導、心理支持和疏導等服務，切實加強特殊人群心理疏導和嚴重精神障礙綜合服務管理：一是開展醫療救治服務。各醫療機構要做好心理問題人員醫療救助、疾病應急救助與基本醫療保險、城鄉居民大病保險等制度的銜接，確保建檔立卡貧困患者縣域內住院醫療費用個人自付比例不超過10%；二是完善部門聯動機制。建立健全縣公安、、衛健、民政、殘聯等部門服務聯動機制。聯合開展重點特殊人群心理干預和治療服務，依法依規對肇事肇禍者予以規范處置。確保年度嚴重精神障礙患者檢出率5‰、規范管理率80%、規律服藥率60%，精神分裂癥服藥率達80%的目標。
五、工作步驟
（一）準備階段（2021年1月至2021年4月）
一是召開領導小組工作會議，制定年度體系建設工作實施方案，明確重點工作內容時限；二是制定心理服務人員培訓計劃及培訓課程；三是完善心理健康知識科普宣傳方案等前期準備工作。
（二）實施階段（2021年5月至2021年11月）
一是完成縣、鎮、村三級服務平臺全面建成。全縣25個鎮均設置社會心理工作站，村（社區）心理咨詢室建成率達到80%；二是持續加強職員工、學生、患者和特殊人群等4類人群心理健康服務；三是舉辦心理專業服務人員心理知識培訓不低于4次。醫務人員臨床心理知識培訓不少于4期，部門培訓2次以上。各單位職工及服務對象心理健康知識講座不少于2次；四是通過多種形式廣泛宣傳心理健康科普知識，組織至少2次心理健康進學校、進企業、進社區、進機關等活動。
（三）總結階段（2021年10月1日至2021年10月31日）
全面完成培訓方案目標內容，認真總結工作先進經驗做法，查找工作中存在的問題，提出研究解決問題的可行性辦法措施，確保預期完成培訓目標任務。
（四）迎檢階段（2021年11月至2021年12月）
一是對各項工作的開展進行科學、全面、客觀評價，總結經驗；二是各創建成員單位完善相關資料的收集、整理、歸檔和歸卷工作（資料規范填寫收集詳見附件2）；三是開展創建工作評估，完成自查報告、檔案材料等準備工作，迎接省級評審驗收。
六、工作要求
（一）加強組織領導。一是將社會心理服務體系建設作為平安、健康和文明建設的重要內容，納入縣經濟和社會發展規劃，作為年度績效考核目標管理內容，制訂實施方案和年度工作計劃，明確成員單位工作內容和職責；二是定期召開領導小組會議，協調解決工作中的重點難點問題。縣委政法委、縣衛生健康局要協調相關部門做好推進工作。各部門要加強對所屬單位（機構）心理健康服務的領導，搭建好平臺，組織好培訓，開展好服務。三是加強目標任務分解。各部門、各行業要根據總體目標任務，細化指標，層層壓實責任，確保按時保質完成目標任務。
（二）加大經費投入。一是積極爭取上級財政安排的專項補助資金。加大縣鄉兩級對社會心理服務體系建設的財政投入，保證心理健康體系建設宣傳、培訓、設施建設、政府購買服務等工作順利推進；二是建立多元化資金籌措機制，積極開拓公益籌資渠道，探索社會資本投入心理健康服務領域的政策措施，完善加強社會心理服務體系建設的保障政策和激勵措施，保障心理健康服務工作有效落實。
為認真貫徹實施區社會管理創新綜合試點工作領導小組下發的《區建立健全社會心理健康促進機制試點工作方案》精神，結合“安康杯”競賽“送員工精神福利”活動，全面推進現代化安全生產管理、安全文化建設、職工安全健康教育，關愛職工身心健康。切實履行工會在促進職工心理健康方面的重要職責，形成基本反映時代要求、體現特色、工會特點的職工心理健康促進機制，區總工會就開展企業職工心理健康“送員工精神福利”制定如下指導意見。
一、工作目標
通過開展企業職工心理健康活動，運用日常心理疏導、遇挫折后心理疏導、工作環境變更心理疏導、突發事件及家庭危機時的心理干預多種針對性的心理干預方式，幫助企業職工樹立心理健康意識、優化心理品質、增強心理調適能力和提高工作適應能力。
二、工作內容和安排
（一）在試點企業開展職工心理健康“六個一”
1、開展一堂職工心理健康輔導講座；
2、開展一次職工心理健康體檢；
3、開展一次職工心理壓力、情緒釋放活動；
4、建立一本職工心理健康檔案；
5、建立一個“舒心”氧吧（或職工書屋、職工服務點）；
6、組織一線優秀職工療休養。
（二）確定4家試點企業
斐戈集團股份有限公司（東郊街道總工會）
福明造船廠（福明街道總工會）
冶金勘察設計研究股份有限公司（白鶴街道總工會）
米德奧食品有限公司（百丈街道總工會）
三、工作進度
（一）試點推進階段（6月—7月）
1、區總工會在試點企業開展“三個一”活動：開展一堂職工心理健康輔導講座；建立一個“舒心”氧吧（或職工書屋、職工服務點）；組織一線優秀職工免費療休養各20名。
2、試點企業根據工作要求在職工心理健康活動“六個一”中選擇完成2—3項，制訂工作推進計劃，落實各項工作措施，并將工作計劃于6月22日前上報區總工會。
3、職工心理健康輔導講座由區總工會統一實施，“舒心”氧吧（或職工書屋、職工服務點）的建設由區總工會補貼5000元，一線優秀職工療休養由區總工會和企業各承擔50%。
（二）深入實施和總結階段（8月—11月）
各街道總工會、有關部門工會根據指導意見總體安排和試點企業的先進經驗，在區級以上和諧企業中深入推進，結合實際制定各自工作計劃，明確責任，落實各項工作，建立相關制度，全面推進職工心理健康工作。
關鍵詞：企業員工 心理健康 關注
隨著社會主義市場經濟發展進程的不斷推進以及社會變遷速度、生活工作節奏的迅猛加快，由此而導致的企業員工承受壓力不斷增大，對企業員工原有的心理系統造成了巨大的沖擊，企業員工各種心理障礙和精神疾病問題日益成為社會各界關注的熱點。企業員工所產生的心理健康問題如果沒有得到有效和及時的疏導，不僅會給員工及其家人帶來難以挽回的傷害，也會給企業的經營效率、聲譽形象造成極大的不利影響。因此，關注員工心理健康，營造企業良好的文化心理氛圍，加強對員工的人文關懷和心理疏導，已經成為加強企業科學發展的必要課題。
一、營造企業良好的人文氛圍，促進員工建立和諧的人際關系
據相關調查顯示，企業員工如何處理職場人際關系與心理健康狀態是否良好直接相關。主要是因為現在職場的人際壓力主要源于有限的資源、有限的崗位而導致的一種顯性或隱性競爭，人際關系需要員工精心建立和悉心維護。尤其是船舶企業，員工不僅要與上下級和同事之間和諧相處，也要善于和外協關系交流，除了協調港口、海關、邊檢的關系，還要面對開拓新業務的壓力。這樣就會給員工產生一種持續的情緒壓力，于是焦慮、煩躁、抑郁、失眠接踵而來，給員工的心理健康造成很大損害，同時也給企業的發展造成相應的影響。因此，營造企業良好的人文氛圍，促進員工建立和諧的人際關系是企業關注員工心理健康的首要環節。
一是創建良好的工作軟、硬環境，營造團結和諧的文化氛圍。在軟環境建設上，多開展如籃球比賽、象棋比賽、野外拓展訓練、知識競賽等多項文娛活動，鼓勵每一位員工都能參與其中，在活動中增進交流溝通，體會到團隊帶來的樂趣，并讓員工們對團隊的意識和個人在團隊中的作用感悟至深，從而在塑造積極向上、團結協作、寬容友愛的文化氛圍的同時又利于促進員工改善人際關系，緩解工作壓力。在硬環境建設上，在部署工作、制定政策、加強管理時，引導廣大職工弘揚集體主義思想，弘揚愛崗敬業精神，教育引導廣大員工逐步樹立“按照貢獻的差異進行差異分配”的分配觀念，關注員工的內心感受，達到既能增強工作效能又能維護員工心理健康，充分發揮人際關系調節在建設健康和諧隊伍中的重要作用。
二是建立利益均衡人文機制，妥善協調員工之間各種利益關系。企業在創造利潤的同時，應把員工的利益放在更加突出的位置，建立利益均衡機制，妥善協調員工之間各種利益關系。針對員工之間出現的利益矛盾，及早介入，深度關注，迅速開展觀念引導、溝通協調以及必要的應急干預工作，找準事件群體思想矛盾、心理癥結所在，堅持解釋、協調、引導的原則，使員工之間利益均衡協調發展，共同構建和諧人際關系，促進員工心理健康。
三是暢通員工與員工之間、員工與企業之間的溝通渠道，形成良好的工作氛圍。員工工作上、人際關系中許多的不和諧常緣于錯誤的信息和其他方面的誤解。良好的溝通有利于員工之間、員工與企業之間形成一個互敬互愛、以禮待人的文化氛圍，使上下級、同事之間增進了解和共識，以提高員工之間的共情能力，形成良好的人際關系。
二、關注員工心理訴求，加強員工心理疏導
船代核心崗位船勤工作隨機性強，工作量大，時間要求緊，質量要求高，經常加班加點，容易造成心理緊張、情緒失控。如：單證操作要求達到99%以上的準確率，有相應的績效考核指標，要求員工操作非常細致。久而久之，不少員工易患上強迫癥，一份單子要看上幾遍還不放心，非常怕出錯。有的員工甚至做夢出了差錯被驚醒，出了一身冷汗。因此，關注員工的心理訴求，加強員工的心理疏導，成為人力資源管理的重要手段之一。
首先，促進員工心理訴求的充分把握。企業應有組織、有計劃地開展員工心理健康及訴求調查活動，如座談、接待、茶話會等，讓員工暢所欲言，加強對員工心理健康與訴求的匯集和分析，準確把握員工精神文化需求、思想道德觀念變化、價值理想追求和心理情感訴求，從而更好地了解和掌握員工的所思、所想、所盼，全面掌握員工心理狀況，為員工心理疏導工作的開展提供理論依據。
其次，加強員工心理疏導措施的有效實施。一方面，在人力資源管理中引入職工心理疏導環節，對員工的情緒障礙進行矯治，幫助其進行心理調節，推進員工心理健康建設。同時，當管理者了解到員工在工作中遇到的問題時，及時予以指導，共同尋求解決問題的途徑，多理解支持而不是一味批評，讓他們能感受到團隊的關懷，減緩工作帶來的壓力。另一方面，邀請心理專家作心理知識講座，通過網絡信箱、微博、微信、講座等形式，定期傳播講授心理衛生常識、心理疏導基礎知識、心理疏導典型案例，引導員工正確認識和看待心理壓力，學會合理安排工作和生活，調整職業心態，自覺維護心理健康。
最后，注重員工心理疏導方法的改進完善。一是疏導員工因外部工作環境壓力源所產生的心理障礙。企業應減少或消除不適當的管理和環境因素，搭建人文管理平臺，關懷員工，加深情感，增強理解，共同創業。建立激勵奮進的薪酬和分配機制，讓員工看到自己工作的價值，調整好心理壓力，快樂工作，幸福生活。二是疏導員工個人生活方面所產生的心理障礙，主要包括員工個人生活方面的身心健康、家庭關系、情感困擾、經濟負擔、焦慮、酗酒等相關問題。解決這些問題的核心目的在于使員工在紛繁復雜的個人問題中得到解脫，減輕其壓力，增進其身心健康。三是改變員工個體自身的弱點，即對員工不合理的信念、行為模式和生活方式等進行疏導，促進員工建立良好的價值觀、生活觀，建立良好的心理。
三、導入員工心理管理計劃，促進員工心理健康
在公司有不少入職三年以上的成熟員工對職業發展感到迷茫，在最初的新鮮感和挑戰刺激過去后工作漸漸進入常態，操作性事務日復一日心生厭倦，或多或少都出現了焦慮抑郁、情緒波動等不良心理狀態。為了幫助企業創建員工心理管理的創新模式，導入員工心理管理計劃是關鍵環節。員工心理管理計劃是根據企業的具體情況，為其組織和員工提供心理服務的項目方案，幫助企業員工解決各種心理和行為問題，提高員工在組織中的工作績效，改善組織氣氛和管理的組織活動。針對目前企業發展中所存在的員工心理健康問題，加強員工心理健康的關注，在管理中導入員工心理管理計劃，幫助克服工作壓力，實現心理健康具有積極的現實意義。應把關心員工心理健康作為一項福利措施，將其制度化，定期對員工進行心理測量，建立員工心理健康檔案。并將員工心理管理工作延伸到綜合能力提升、新入職員工心理調適和職工親子教育等領域，及時有效解決員工工作和生活上的難題，支持建立“績效導向”理念，以工作成績作為衡量標準，配合行政部門對表現優異的員工有晉升、培訓、深造的機會，淡化等級觀念，使員工的潛能發揮，促進員工形成健康的心理，進而充分調動廣大員工干事創業的智慧熱情和投身科學發展的積極性和創造性。
參考文獻
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[4]楊潞.中國石油加強員工心理健康管理的調查與思考[J].北京石油管理干部學院學報，2010（5）
一、樹立學校心理健康教育新理念是提高心理教育實效的先導
人的行為是受思維和理念支配的,心理教育的研究與實踐也同樣需要具有科學、先進的思想和理念。因此樹立什么樣的理念,對一所學校如何開展心理健康教育起著至關重要的作用。我們堅守的理念是:“以學生為中心,以學生發展為本。”我校的心理健康教育目標、內容的確立和開展心理健康教育的途徑、方法都是在這一理念指導下確立的。
二、研制獨特的心理健康教育體系是提高心理教育實效的載體
要使新的、科學的心理健康教育理念成為現實,發揮其先導的作用,必須在心理健康教育的實踐中尋找相應的載體。在心理健康教育實踐中我們逐步形成了適合本校實際的獨特的心理健康教育體系。
1.構建心理輔導課內容體系。我校在高一年級堅持開設每周一課時的心理輔導課,內容必須結合本地區、本學校學生的學習和生活實際。因為每個地區或每所學校的學生除了具有該年齡段共有的心理特征外,還有一些較獨特的心理特點。現在我校心理輔導課的基本內容為:“學會適應新環境”,“認識自己、悅納自己”,“挖掘潛力,學會學習”,“學會調節、控制情緒”,“學會交往”,“應試心理與技巧”,“文理分科指導”等。
2.開展豐富多彩的講座活動。在其他年級,根據學生的實際情況開設講座。如在初二年級開設“青春的快樂與煩惱”,“樹立自信心,克服自卑感”,“學會經受挫折”等講座;在初三年級開設“成功在于不懈的努力”,“保持考前最佳狀態”等講座;在高二年級開設“克服學習中的高原現象”,“科學的學習方法”等講座;在高三年級開設“應試心理與技巧”,“學業與愛情”,“如何面對壓力”等講座。
3.建立能滿足學生心理需要的心理輔導室。心理輔導課和講座主要解決學生普遍存在的共性問題,學生的個性問題與特殊問題需要通過個別輔導的方式。為此,我校特設心理輔導室,每天中午和周三、五下午為學生開放。服務形式有:面談、書信輔導、閱覽、心理測驗、心理放松訓練、沙盤治療等等。
4.努力在學科教學中進行探索。課堂教育既是師生智慧、知識和信息互流互動的過程,也是師生之間生命的情感潛能互相開發的過程。高效的課堂教學隱含著豐富的人格教育因素,必須注意建立有助學生心理成長的教學環境。①通過指導學生自主性學習,培養學生健全的自我意識即自尊、自立、自強、自信。②通過課堂中理解、尊重、和諧、民主的師生關系的建立,激活學生思維,發展學生個性,開發學生創造潛能。③通過生動活潑的教學形式,培養學生對學習的興趣,做學生想學、愛學、會學,以形成鍥而不舍的學習習慣。④通過嚴謹的教學過程培養學生認真、嚴謹、細致、耐心的學習精神。
三、開掘班級心理健康教育潛能是提高心理健康教育實效的基礎
1.制定教育大綱,提供實踐指導。為了加強班主任心理健康j教育的系統性和針對性,我們以心理專業老師為主,制定了《班級心育綱要》。綱要依據心理學的理論,根據我校學生的心理特點和生活實際,確定了心育內容。這一綱要既對班主任的心理健康教育有較強的指導性,又是課題組研究的重點內容。課題組全體成員(校級分管領導、年級組長和全體班主任)在明確綱要總精神和細則要求的基礎上,結合各年級的特點,研制了“班級心育活動設計”,各班班主任廣泛開展了主題活動實踐。
2.設計系列主題班會進行專題教育。如主題班會“欣賞我自己”,使學生不僅學會了發現、肯定、欣賞自己的方法,還學會了欣賞和接納同學的方法,并使學生體驗到被同學欣賞的快樂。如主題班會“心靈的溝通”針對初中階段學生的逆反心理問題,采用孩子與家長書信交流的形式,促進雙方了解溝通,促使孩子感受父母之愛,以感情力量來激勵學生拼搏。又如主題班會“從黑洞中走出――中考復習效率大家談”既開拓了學生復習策略的思路,更幫助學生調整好心態,以積極而又冷靜的狀態進入高效復習。
3.開掘社會實踐的心理健康教育潛能。社會實踐活動,如學軍、學農等,往往被看作是增加出來的一項負擔,一種形式,但幾年的工作實踐使我們深深地感受到,它是開展心理教育的有效手段。正如一位同學所說:“軍訓不僅培養了我們的組織紀律性,更磨練了我們克服困難的意志。學農不僅培養了我們的勞動觀念,更鍛煉了我們的自治能力。”我們還定期組織社會調查活動,同學們自己選擇調查對象,進行采訪、調查、分析,不僅鍛煉了學生的交際能力,提高了與陌生人交往的勇氣,還使學生了解了社會,提高了適應社會的能力。
4.加強班級個別心理疏導的探索。班主任對學生進行個別心理疏導,是對學生進行心理健康教育的最直接、最經常的途徑,即班主任充分運用自己的教育機智,因時、因人、因事對學生進行心理健康教育。如找學生促膝談心,進行個別疏導;堅持閱讀學生的周記,將周記作為觀察學生心態的窗口,并有針對性地進行教育和交流等。
[關鍵詞]心理疏導 高校思想政治教育 現實價值 實現路徑
[中圖分類號]g641 [文獻標識碼]a [文章編號]1009-5349（2013）07-0243-02
高校大學生尚未定型的世界觀和人生觀，會不斷地受到五花八門的思想、不斷進行的社會變革和復雜的信息社會的影響，最終使他們的心理時而清晰，時而模糊。所以，對于上述方面的不理解和不適應，是高校大學生心理問題產生的主要原因。
一、正確理解和把握心理疏導的科學內涵
（一）心理疏導的科學內涵
心理疏導是指在一種平等、積極關注和包容的氛圍下，心理疏導者與受疏導者之間建立一種具有咨詢功能的融洽關系。心理疏導法首先產生于西方的學校和教育活動中，它是現代心理學、教育學、社會學等學科相結合的產物。心理疏導有別于一般的在高校中的思想政治教育方法，它是站在需要疏導的學生的角度，關心他的需求，并且在法律法規許可的條件下，盡可能地滿足受疏導者的心理需求，運用這種方法可以更快地走進學生的內心。
心理疏導的方法有狹義和廣義。狹義上的心理疏導就是人們傳統意義上的心理治療，它被廣泛應用在心理治療的領域，通過患者進行溝通，對其信息的收集和反饋，了解到患者真正心理上的阻礙或者心底真正的想法，從而有針對性地進行治療。與狹義的心理疏導運用的領域不同，廣義的主要應運用于教育和管理的領域。這種意義上的心理疏導是最終使被疏導者的心理健康水平能夠得到提高，其社會適應能力也能夠得到增強。
我們本篇文章所要探討的高校思想政治教育工作中的心理疏導是屬于廣義上的，但是教育內容和教育的立場也與廣義上的心理疏導不同，所以在高校思想政治教育工作中運用心理疏導法不能完全照搬廣義上的方法。
（二）思想政治教育工作中的心理疏導
上面探討了心理疏導的科學內涵，下面我們需要了解的是思想政治教育工作中的心理疏導的涵義。它是指在思想政治教育工作中，幫助人們進行一定程度上的心理調適來宣泄其負面情緒，使被疏導者的心理壓力得到緩解或者是在對他的心理調整的過程中解決他的思想問題。
二、心理疏導在高校思想政治教育工作中的現實價值
心理疏導在高校思想政治教育工作中的現實價值，是指心理疏導在高校思想政治教育中已經實現或正在實現的價值，它直觀地體現了心理疏導在高校思想政治教育工作中的有效性。心理疏導在高校思想政治教育工作中的現實價值主要有兩個，即協調價值和塑造價值。
（一）協調價值——促進身心和諧，協調人際關系
心理疏導具有一定的協調價值，這樣的價值可以促進教育者與受教育者的身心和諧，化解人與人之間的沖突，為受教育者的心理健康、教育者的自我實現以及學校的發展和和諧校園的建設奠定了堅實的心理基礎。
（二）塑造價值——塑造健全人格，構建和諧校園
塑造健全人格的重要性，塑造健全人格已經成為高校思想政治教育工作的重要任務之一。在這其中，教育者的人格具有比一般人更為強烈的道德意義，他們的人格就是教育工作的一切。教育者必須塑造自身較為完美的人格形象，并且巧妙地將高尚的道德規范、人格特質、科學態度以及良好的“三觀”相容于受教育者的人格、認知、情感等結構中，這樣才能夠更好地促進受教育者的人格發展和心理水平健康成長。
在一個人不斷成長的人格個性中，當他在面對困難時，會使他獲得戰勝困難、人格成長的力量，即他的心理應激能力得到了一定程度上的提高，反之會產生一系列負面情緒，影響他的人格健康成長。在高校校園環境下大學生們也不能避免，這使得教育者和受教育者的心理壓力越來越大，繼而他們對于社會上精神和物質上的支持的需求越來越大，面對這些變化我們必須有解決措施，而心理疏導就是解決這些問題的方法之一，它使用一些系列方法與需要被疏導的人們平等的開展交流，克服由那些問題而產生的一系列負
面情緒，最終達到健康發展。
三、探索心理疏導在高校思想政治教育工作中的實現路徑
（一）營造良好的心理認知的氛圍
在運用心理疏導方法的要點中曾指出教育者與受教育者要建立良好的關系，創造一個平等、關注和包容的談話氛圍，讓受教育者將心中的消極情緒宣泄出來，減輕他們的心理壓力。開展心理疏導的前提是了解并掌握受教育者心理癥結所在，營造良好的心理的氛圍，有利于教育者運用好的心理疏導的方法，提高思想和心理疏導的效果，而營造良好的心理認知的氛圍的重要因素之一就是建立和諧的人際關系。它能夠使人們在心理上相互信賴、在認識上相互寬容并達到情感上的共鳴。所以，教育者和受教育者之間在心理疏導前建立良好的關系，能夠使教育者的心理疏導內容更好地被受教育者所理解和接受。
（二）創建綠色的思想政治教育網絡平臺
在信息網絡高速發展的現今，高校在進行思想政治教育工作必須在傳統教育方式的基礎上，運用網絡的方式，搭建教育者與受教育者間交流的網絡平臺，進行網上的心理疏導。由于網絡心理疏導具有隱匿性、便捷性等特點，這樣能夠緩解受教育者的緊張心理，釋放他們在學習和生活上的壓力，這樣的方式對宣泄受教育者的各種消極情緒有較強的積極作用。高校在開展網絡心理疏導的工作中一定要注意加強校園網絡的監管力度，努力創造一個綠色的網絡環境，杜絕學生利用這樣的網絡平臺做一些不利于心理疏導的事情，并積極引導受教育者加強網絡道德自律，自覺地約束自己在網絡上的行為。
（三）建設和諧的校園文化
指導和規范教育者和受教育者的行為的作用。各高校應廣泛開展各類校園文化活動，以豐富學生的生活，培養他們良好的道德情操，引導他們積極參與有益于身心健康的各類活動，增強他們的人際交往能力，創造接納、真誠、友愛的人際關系，自信而充實地面對大學生活。
（四）建立校園心理危機機制
心理危機干預要堅持立足教育、預防為主的原則。積極開展富有實效的心理健康教育，是預防和化解心理危機的基礎，也是心理危機干預的重要途徑。舉辦心理健康講座、普及心理健康知識、開展有利于心理健康的活動、進行心理咨詢，都是立足教育、預防為主的有效方式。因此，學校必須定期對學生們的心理健康狀況做出科學的分析，特別是在考試或發生重大沖突與畢業前夕等特殊時段，學校還需加強對受教育者心理健康知識的宣傳與教育，高度重視校園心理咨詢工作。這樣能夠為需要這方面專業指導的大學生提供及時有效的幫助，提高他們的心理素質，增強克服困難、承受挫折與壓力的能力，并在咨詢或輔導工作后切實有效、有針對性地解決他們的具體問題，最終使受教育者全身心都得到健康的成長。
總之，心理疏導對于高校思想政治教育工作具有重大推進作用。
【參考文獻】
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一、根據聾生心理發展的特點，開展面向全體的心理輔導
遺傳素質是聾生心理發展的物質前提，社會生活條件和教育對聾生心理發展起決定性作用。聽覺障礙使聾生心理發展較慢，對外部世界反映的范圍縮小，完整性較低。如，10歲左右的聾生的心理活動與5～6歲健全兒童的心理活動相當。影響聾生心理健康的主要問題有：（1）聾生自身的殘疾和周圍人的看法與評價，直接影響他們心理健康的發展，需要外來的疏導；（2）交流與溝通方式具有特殊性，他們不愿暴露自己的殘疾，已形成故步自封的局面，而看話（讀唇）局限了他們的信息來源，嚴重妨礙了思維的發展；（3）現代社會生活節奏加快，對個體要求逐步提高，作為弱勢群體，他們需要付出較健全人更大的代價，面臨更大的社會壓力。
因此，只有通過早期的干預、缺陷補償、康復訓練和系統的教育，才能使聾生形成健康的心理。
二、創設符合聾生心理健康發展的環境，開展面向個體的心理咨詢
1.學校、家庭是聾生心理健康發展的重要因素。教師和家長要理解、接納聾生，尊重他們的人格，分享他們的喜怒哀樂，使每個聾生都能感受到關愛無處不在。父母與子女的親密關系和子女對父母無條件的依賴和信任，使家庭中的心理健康教育具有權威和深厚的影響力。家長要充分了解自己的孩子，在滿足子女的要求、提供幫助指導、及時發現問題。有針對性地進行心理健康教育，可以取得事半功倍的效果。
班主任所面對的學生是有限的，對學生的情況又非常熟悉，絕大多數學生對班主任都比較信任和依賴，班主任在個別心理疏導方面有著得天獨厚的優勢。因此，建立以班主任為中心的個別心理疏導模式，促進學生身心健康發展是中學生心理健康教育的有效途徑。
班主任如何進行個別心理疏導，筆者認為應從以下幾方面入手：
一、全面了解，奠定基礎
班主任對學生進行個別心理疏導，首先要對學生進行全面、深入的了解。第一，要了解學生集體。了解學生集體主要包括所帶班級學生的生源結構、年齡階段、性別比例、基本特點、思想傾向、發展變化情況等，這些因素會對班主任的工作產生潛在影響，會影響到班主任對學生進行個別疏導的方式、方法。第二，要了解學生個體。班主任要了解班內每一個學生的個性特征、興趣愛好、家庭情況、成長經歷、學習基礎、思想品質、校外生活環境等，這是班主任對學生進行個別心理疏導的重要依據。班主任可以通過多種途徑了解學生，如研究學生的檔案材料、書面材料，還可通過日常觀察、個別談話、活動組織、調查訪問等途徑獲得，也可以通過同學、教師、家長來了解。全面了解學生，為班主任進行個別心理疏導奠定堅實的基礎。
二、平等關愛，贏得信任
有人說：“教育是植根于愛的事業，沒有愛便沒有教育”。班主任在班級管理過程中要真誠關愛學生，贏得學生的信賴和尊重，只有這樣，當學生遇到問題時，才能夠向班主任敞開心扉，班主任才能走進學生的內心世界，對其進行有效的疏導和幫助。首先，班主任在與學生的交往過程中要注意維護學生的尊嚴，尊重學生的權利，平等對待每一位學生。其次，班主任要關愛學生，生活上多關心，學習上多鼓勵，行為上多指導，讓學生切實感受到班主任老師對他的關愛。第三，班主任要善于發現學生的優點，放大其優點，積極地給予鼓勵和表揚，幫助學生建立成長的信心。第四，認真對待學生反映的每一個問題，并能及時有效地予以解決，讓學生感受到父母般的關懷。第五，在班級突發事件中，對于需要關愛的學生要能給予適當的關注，必要時還要組織全班同學關注，讓需要關愛的學生感受到家庭般的溫暖。真誠持久的關愛一定會贏得學生的尊敬與信任。
三、個別疏導，促進發展
1.查閱周記，把握動態
班主任要堅持讓學生寫周記，通過周記，全面及時了解學生的思想動向，發現學生的不良心理傾向，確定疏導對象，尋找突破口，有針對性地進行教育疏導。班主任還可以在周記上通過書寫評語的方式與學生“筆談”，使個別疏導的方式更加靈活多樣。
2.個別談心，啟迪疏導
班主任每天堅持與兩位以上學生開展談心活動。談心活動要有明確的目的，確定好談話的內容和突破口，講究方法，態度誠懇，要以“心”換“心”，動之以情，曉之以理，使其動心，談出實效。而且，談心的形式要靈活多樣。總之，要因事而定，創設良好的談話氛圍，讓學生暢所欲言。這樣，才能起到通過談心達到交心的目的。
3.設立信箱，及時疏導
學校為每個班級都設立“悄悄話信箱”，教師通過與學生講“悄悄話”走進學生心靈，巧解心結，凈化學生心靈，陶冶學生情操。“悄悄話信箱”是學生訴說心里話的“知心朋友”，是學生思想教育的信息庫。班主任每天都開箱收取學生的“悄悄話”，發現問題及時與學生溝通交流，幫助其解開心里的疙瘩，進行健康的心理教育和疏導。通過“悄悄話”減少學生的顧慮，這一做法不受時空限制，很好地彌補了其他形式的局限，更能及時有效地對學生進行心理疏導。
4.網上聊天，真誠交流
班主任向學生公布自己的QQ號碼，學生可通過網上聊天或留言的方式與班主任進行交流。班主任可根據交流中學生反映出的心理問題，適時地進行教育和疏導，以達到潤物無聲的效果。
5.曲徑通幽，合力育人
在現實生活中，班內個別學生由于一些原因，可能對班主任不信任，甚至有些學生對班主任有對立情緒。面對上述情形，班主任可以避其鋒芒，迂回疏導。如讓與這些同學關系密切的同學了解情況，進行必要的疏導，也可讓他們信任的任課教師進行教育疏導，達到異曲同工之效，促進學生健康發展。
現如今的高中生具有開闊的視野，活躍的思維，追求個性化的生活方式，但同時也面臨著新的心理問題和沖突。具體表現為意志薄弱，缺乏承受挫折的能力、適應能力和自立能力，缺乏競爭意識和危機意識，缺乏自信心，依賴性強等。究其原因，與教育不重視人的心理素質的培養與塑造有關。因而加強對高中生的心理健康教育，就成為各學校迫切的需要和共同關注的問題。
一、對當代高中生心理問題的原因分析
高中生心理素質方面存在的種種問題，一方面是與他們自身所處的心理發展階段有關，同時也與他們所處的社會環境分不開。高中階段是人的一生中心理變化較激烈的階段， 由于心理發展不成熟，在面臨一系列生理、心理、社會適應的課題時，心理沖突矛盾時有發生，如理想與現實的沖突、理智與情感的沖突、獨立與依賴的沖突、自尊與自卑的沖突、競爭與求穩的沖突等等，這些沖突和矛盾若得不到有效疏導、合理解決，久而久之會形成心理障礙。特別是當代高中生，為了在激烈的高考競爭中取勝，幾乎是全身心投入學習，家長的過度保護、生活經歷的缺乏等使這些學生心理脆弱、缺乏挫折承受力，在學習、生活、交友等方面，小小的挫折足以使他們中的一些人難以承受，以致出現心理疾病，甚至離校出走、自殺等。從環境因素看，競爭的加劇、生活節奏的加速，使人產生了時間的緊迫感和壓力感，難以兼顧的矛盾加劇了內心的沖突，產生了無所適從的焦慮感。各種生理因素、心理因素、社會因素交織在一起，極易造成高中生心理發展中的失衡狀態，心理負荷沉重便容易導致各種心理疾病。
二、心理健康教育對高中生良好行為培養的促進作用
1.心理健康教育有利于形成高中生良好的個性
高中心理健康教育在促進學生良好個性的形成方面是功不可沒的，特別是對當前高中生中在學習中普通存在的怕苦、怕累、經不起挫折這些性格缺陷而言更具有針對性。心理健康教育可以培養學生的抗挫折能力、抗自卑心理，提高高中生的認識能力，可以教會學生學會自我心理疏導。這樣學生形成了良好的個性，便具備了發展正常行為和預防問題行為的最基本的心理條件。
2.心理健康教育可以調動高中生自我矯正的積極主動性
外因只有通過內因才能起作用，問題行為發生的原因有高中生內在的不良因素在起作用。因此，問題行為的矯正亦要借助于高中生內在的積極因素。這就是高中生自我矯正的積極主動精神。心理健康教育可以透過高中生暫時的、表面的行為現象去搜索本質，從發展的角度去看高中生的行為，深入到行為的深處去全面了解高中生的行為動機。心理健康幫助高中生重新認識自己，了解自己積極的、發展的、閃光的、可愛的那一面，從而學會與自己的不良動機作斗爭，主動改變自己不良的個性和品德，主動和不良外界誘惑進行斗爭。
3.心理健康教育可以完善學生的人格，樹立正確的道德觀
問題行為對高中生成長的最大危害是導致人格不良和道德的缺失，而問題行為的發生也在于一些學生人格發展中的某些缺陷以及道德觀念的缺乏。因此，預防問題行為的發生應重視高中生人格與品德的發展。在人格完善中，良好性格與氣質的塑造、自我意識健全、價值觀念的發展應是培養教育工作的重點。在品德教育中道德信念的建立最為重要.，應力爭做到使他們不僅知道自己應當遵循的道德行為規則是什么，而且要堅信這些規則是正確的，并決心以這些作為自己言行的準則。
三、高中生進行心理健康教育的具體策略
1.加強高中生心理教育的整體氛圍建設
在全體教師當中形成重視心理教育、進而積極參與心理教育的氛圍十分重要， 心理教育的氛圍建設不僅能夠促進教師教育理論素養的提高，而且能夠推動更多的教師乃至全體教師參與心理輔導活動，以利于在學校營造起關心和增進學生心理健康的環境氛圍。能夠幫助學生化解學習及生活中的心理困擾，調節和優化心理狀態，塑造正確良好的行為習慣。
2.心理教育與德育結合
有效的德育與心理教育是密不可分的。心理教育對德育來說，是教育手段和諧；德育對心理教育來說，是人格發展升華。德育可以引導學生樹立正確的人生觀和價值觀；而心理教育則是指導學生形成良好的心理品質及個性特征。良好的品德的基礎是良好的心理素質。因此，學校應注重將學生的品德教育與心理教育有機結合，品德教育是具體指導學生的正確行為標準，而心理健康教育則應該培養學生內心對正確行為規范的認同，并內化為自己的心理規范。只有將品德教育與心理教育二者結合起來，才能真正有效的促進學生良好行為的形成。
3.開設心理輔導課程
心理輔導課就是要與學生一起分擔成長過程中的煩惱，讓他們學會如何去正確處理生活、學習中所遇到的困惑與疑問。通過心理教育課的開設，學生形成了關注與重視自身心理健康的意識，掌握了一些基本的心理衛生知識，自身的心理素質就會得到一定程度的提高，其正確的行為規范自然而然就會樹立起來。
4.寓疏導于活動之中
關鍵詞：高校學生；心理健康；存在的問題；教育機制
當代高等教育摒棄了由精英型教育，轉向大眾化教育同時，招生數量與辦學規模比率加大。對大學生的教育也從專業人才培育轉向全面發展型人才，因高教育環境社會化加大，學生個體生理、心理等的發展嚴重失衡。當代高校教育是培養學生創新能力階段，打破了學生以往固有的生活、學習模式。因大學教育社會化環境的影響，學生應對能力不足的問題凸顯，因學業、情緒控制、人際交往、情感焦慮和心理承受能力發展的相對滯后，使學生產生自卑、焦慮等負面心理情緒。找出大學生培養過程中，造成心理負向發展的原因，為積極干預、正確引導尋找途徑，培養學生的自信心、自我評價與正確判斷能力。
一、高校學生心理健康現狀
目前的在校大學生均為90后，成長于國家經濟高度發展、物質條件優厚之時，“衣食無憂”的生活經歷，讓他們面臨學業壓力、生活適應、人際關系、感情困惑、就業壓力等方面的挫折顯得無所適從，而隨之產生的各種負面情緒影響了學生的心理健康發展。
高校教育是專業型人才培養，對于從基礎教育上來沒有任何專業教育過渡的大學生來說，對專業學習充滿了無目標、不確定性，因此學習動力不足。大學生的心理與情商教育的滯后，與家長溝通不暢，使其沒有培養起應對這種變化的能力。逐步走向功利化的學習狀態，不僅干擾了學生的學習目標，知識漏洞越來越多，思想的包袱越發沉重。
二、影響大學生心理健康主要因素
一個幸福感強烈的大學生有著健全的人格，德、智、體、美均衡發展，有較強的適應環境能力，心理特征符合年齡、受教育程度特征。當學生出現自卑孤僻、焦慮多疑、抑郁敏感等負情緒時，其心理健康狀況則出現了問題，要及時對其進行危機干預和健康疏導。一般來說，大學生心理健康出現問題，是，社會、家庭、學校等客觀外因的影響，與學生主觀上的自我成長，這兩個主要因素的影響
學校基礎教育設施、校園建設的硬件與輿論風氣、教育理念等軟環境，也是影響學生培養積極的世界觀、價值觀的因素，這種外部力量潛移默化地培養學生判斷事物的能力。處于青春中后期的大學生，心理發展從青少年向宣揚自我的青年過渡。這一時期學生各種心理矛盾沖突干擾了正常的判斷力，另外，自我表現與自我掌控能力發展不平衡，讓學生自信心不足。影響學生在公眾場合表達自已思想的能力與勇氣，妨礙了良好人際交往圈的形成，不利于大學生的健康成長。
三、大學生心理健康教育體系
大學是人生非常重要的時期，將奠定其一生的發展的基礎，而在這個關鍵時期。良好的人際關系是學生心理健康成長的前提，也是學生社會化發展的重要組成部分。大學生學習、生活的重心在校園中，對其心理危機的干預著力點應該在校園內，主要是校方客觀干預與學生主觀心理成長。
1、學生自我調適積極適應環境
來源于內心的焦慮影響人融入新環境，在大學生群體中有一定的代表性，主要表現為：一是學生自我焦慮情緒。過渡期的大學生易受外界因素影響，從自身外在形象，到個人內在修養都會讓他們產生焦慮感。二是考試焦慮。面對考試掛科，使產生厭倦心理，不能及時地進行自我調節。因此，積極良好的情緒是學生心理健康的前提。
2、提高心理咨詢工作人員的專業素養
當代高校教育越來越重視大學生的心理健康教育，普遍開設課程或建立專業的心理咨詢中心，因國內心理咨詢行業發展相對滯后，致使很多工作人員缺乏專業素養。另外，當代高校教育對學生的心理健康教育，還沒有系統的教育理念與機構。
四、建立大學生心理健康教育機制
影響大學生心理健康的因素很多，主要來自社會、家庭、學校等外在的負面因素，另外，學生個體心理與生理發展不同的內在原因不容忽視。高校從事心理教育的工作人員，除了開設心理健康課、校園疏導互動活動外，還可以充分利用網絡資源與學生溝通，及時把握學生心理健康狀況，有針對性地分析與疏導。
1、利用新媒體信息疏導
高校的心理健康教育課堂，成為老師給學生講各種精典案例的獵奇課，而校內設置的心理咨詢中心，更被學生看作是精神有問題學生的治療所。這種使敞開心扉的地方形同虛設，工作人員對學生的心理健康狀況無法做出準確的分析。
2、開展校園文化活動
高校學生的課外空余時間相對較多，學校可以組織針對高校學生心理健康教育的講座，另外開展各類心理健康研討會、愛心公益、社會實踐活動，讓學生在學習和實踐中體驗、反思情緒的變化。與此同時，學校為學生提供良好的文化氛圍，使學生由內而外地接受熏陶。
3、學校、家庭、社會與學生四維一體互動
家庭是學生成長的第一個教育場所，而父母則是子女成長的第一任老師，同是也是終身的師者。家庭影響的父母教育是學生心理健康的第一要素，父母與子孩子良性的溝通，則使學生樹立正確的人生觀、價值觀與倫理觀。其次，學校主要承擔著傳播專業知識的責任，而學生心理健康是教育活動正常開展的前提。
綜上所述，針對當代大學生心理發展特征，完善大學生心理健康評價，建立專業的治療體系。當代大學生在入校時都會被問卷調查，這是學校在掌握學生基本情況的前提下，給學生建立心理健康檔案。這是了解學生心理狀況的方式，同時也為解決學生心理健康問題提供解決方案備案。爭取早日發現學生心理問題，從而進行有針對性的干預與治療。對高校學生進行心理健康評價，主要目的在于針對學生個體的心理特點，制定有針對性的個性化的培養。（作者單位：云南工程學院）
參考文獻
[1] 朱小根.大學生心理健康教育[M].北京：清華大學出版社.2010.