時(shí)間：2023-09-25 11:38:38
導(dǎo)語(yǔ)：在電力工業(yè)發(fā)展史的撰寫(xiě)旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
一、內(nèi)蒙古電力現(xiàn)狀分析
內(nèi)蒙古電力工業(yè)雖然長(zhǎng)期積極響應(yīng)國(guó)家“節(jié)能減排、上大壓小、煤電一體化，提高科技研發(fā)水平及環(huán)境保護(hù)”等政策,不斷深化改革,從擴(kuò)大電網(wǎng)容量以及清潔發(fā)電等方面入手，做出了一定的成效。但是由于電力工業(yè)的特殊性，這個(gè)以消耗能源為特點(diǎn)的產(chǎn)業(yè),必然決定了它必須從合理有效利用資源和保護(hù)環(huán)境等方面著手探索未來(lái)發(fā)展方向。
（一）結(jié)構(gòu)不合理
在內(nèi)蒙古電力現(xiàn)有發(fā)電裝機(jī)中基本是火力發(fā)電，一些小型火電機(jī)組，技術(shù)落后，造成了資源消耗大、環(huán)境污染嚴(yán)重，生產(chǎn)效率和創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值低等負(fù)面影響，一些新能源清潔能源發(fā)電發(fā)展緩慢。
（二）電源點(diǎn)與電網(wǎng)不匹配
電力作為商品,其發(fā)展速度和規(guī)模要與市場(chǎng)需求相適應(yīng)。電力市場(chǎng)的載體是電網(wǎng),電網(wǎng)有多大,市場(chǎng)就有多大。內(nèi)蒙古電網(wǎng)歸自治區(qū)管理,與國(guó)家電網(wǎng)公司的關(guān)系是完全獨(dú)立的關(guān)系。因此,內(nèi)蒙古電網(wǎng)區(qū)域內(nèi)上網(wǎng)的電廠所發(fā)電力,原則上全部由內(nèi)蒙古電網(wǎng)包銷(xiāo),除少數(shù)點(diǎn)對(duì)網(wǎng)直送電廠。雖然內(nèi)蒙古電力工業(yè)在發(fā)展中不斷擴(kuò)大電網(wǎng)建設(shè),增加了一定的售電量,但內(nèi)蒙古區(qū)內(nèi)的經(jīng)濟(jì)社會(huì)對(duì)電力需求的增量與內(nèi)蒙古電網(wǎng)區(qū)域內(nèi)近幾年投產(chǎn)的發(fā)電裝機(jī)相比只是個(gè)零頭,所以出現(xiàn)了大約48%機(jī)組不能正常運(yùn)行,導(dǎo)致大量窩電的現(xiàn)象。
（三）電力技術(shù)相對(duì)落后及專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員缺乏
內(nèi)蒙古電力工業(yè)生產(chǎn)技術(shù)相對(duì)落后，專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員缺乏，導(dǎo)致其在發(fā)展中創(chuàng)新及研究較弱，對(duì)技術(shù)含量較高的大機(jī)組，先進(jìn)技術(shù)應(yīng)用較少。目前還沒(méi)有單機(jī)百萬(wàn)機(jī)組，仍以30萬(wàn)機(jī)組為主。電網(wǎng)建設(shè)技術(shù)不到位 ，如2004—2006年間投入近30億元資金建設(shè)的從額濟(jì)納旗到滿洲里的區(qū)內(nèi)大聯(lián)網(wǎng)工程，雖然建成但未能達(dá)到安全、穩(wěn)定的技術(shù)要求, 電力技術(shù)薄弱等原因造成了該項(xiàng)目不能聯(lián)網(wǎng)只能斷開(kāi)運(yùn)行的局面,未能實(shí)現(xiàn)將西部電力送到東部的愿望。
（四）發(fā)電企業(yè)布局不合理
內(nèi)蒙古電力工業(yè)布局由于歷史原因存在很多不合理，在城市周邊建電廠，在缺水地區(qū)建電廠，在無(wú)煤地區(qū)建電廠等的情況很多。例如呼和浩特金橋熱電廠屢屢因沒(méi)有鐵路而燃煤告急。“八五”期間內(nèi)蒙古豐鎮(zhèn)電廠裝機(jī)達(dá)120萬(wàn)千瓦,其中80萬(wàn)千瓦空冷機(jī)組因電廠用水靠當(dāng)?shù)氐叵滤?致使水位下降,對(duì)于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和農(nóng)民生活用水造成嚴(yán)重后果,導(dǎo)致群眾上訪不斷,電廠多次賠償,在當(dāng)時(shí)形成了嚴(yán)重的社會(huì)問(wèn)題。目前,內(nèi)蒙古西部的錫林郭勒大草原嚴(yán)重缺水,錫林河已干枯斷水,但是這里仍在利用地下水發(fā)電,建煤化工產(chǎn)業(yè)。
（五）電源點(diǎn)重復(fù)建設(shè)，造成資源浪費(fèi)
由于2003—2005年連續(xù)缺電的影響，內(nèi)蒙古加大電廠建設(shè)，導(dǎo)致電源點(diǎn)重復(fù)建設(shè)嚴(yán)重，加之2008年國(guó)際金融危機(jī)，造成很多發(fā)電廠不能滿負(fù)荷運(yùn)行，甚至停機(jī)備用，對(duì)資源造成浪費(fèi)，占用大量資金。
（六）電力發(fā)展的同時(shí)，環(huán)境破壞在增加
電力作為基礎(chǔ)行業(yè)，是各行各業(yè)發(fā)展的動(dòng)力源，同時(shí)也是不再生能源一一煤炭的主要消耗大戶。產(chǎn)生二氧化硫，占全國(guó)排放總量的34.6％，成為大氣污染物的主要來(lái)源。作為西部能源重要基地的內(nèi)蒙古，能源開(kāi)發(fā)已經(jīng)成為其經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支柱產(chǎn)業(yè)。目前，內(nèi)蒙古的電力仍以火電為主，煤炭中除含炭外，還有灰分，水、硫、氮以及有害的微量元素。因此煤炭在燃燒后，釋放熱能的同時(shí)還產(chǎn)生二氧化硫、氮氧化物、一氧化碳、灰渣和煙塵。排入大氣的二氧化硫和氮氧化物與水汽結(jié)合生成硫酸和硝酸，形成酸雨，造成農(nóng)、林、牧業(yè)及水產(chǎn)養(yǎng)殖業(yè)的損失和建筑物的腐蝕；大量一氧化碳轉(zhuǎn)化為二氧化碳形成溫室效應(yīng)；煤炭燃燒后的灰塵經(jīng)煙囪排出飄浮于大氣中，危害人群健康；大量灰渣堆放需占用土地，如果措施不到位，還將污染地表水和地下水資源。因此，必須大力加強(qiáng)火電廠的環(huán)保建設(shè)。
二、內(nèi)蒙古電力的發(fā)展趨勢(shì)
內(nèi)蒙古電力產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展勢(shì)必帶動(dòng)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展，使當(dāng)?shù)氐纳鐣?huì)、民生以及基礎(chǔ)設(shè)施得以改善。內(nèi)蒙古電力公司在“十五”期間，在“新農(nóng)村、新牧區(qū)電網(wǎng)”建設(shè)方面完成了全區(qū)范圍內(nèi)324個(gè)行政村、700個(gè)自然村、11萬(wàn)戶農(nóng)、牧民用電難的問(wèn)題。除此之外,大唐電力、神華、華能等大集團(tuán)企業(yè)在內(nèi)蒙古投資建設(shè)內(nèi)蒙古電力產(chǎn)業(yè),拉動(dòng)內(nèi)蒙古的工業(yè)化水平高速發(fā)展。根據(jù)資料顯示,2007年內(nèi)蒙古工業(yè)增加值增加到2668.58億元,工業(yè)占GDP的比重由2002年的31.7%提高到2007年的44.3%,提高12.6個(gè)百分點(diǎn) 。內(nèi)蒙古電力發(fā)展既影響內(nèi)蒙古經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，又關(guān)系到人民的生活質(zhì)量，因此內(nèi)蒙古電力工業(yè)的發(fā)展的方向及趨勢(shì)應(yīng)放到戰(zhàn)略規(guī)劃之中。
（一）以火力發(fā)電為主的多元發(fā)電結(jié)構(gòu)
論文關(guān)鍵詞：職業(yè)生涯規(guī)劃；人力資源；職業(yè)能力傾向
一、為什么要進(jìn)行職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃
談到職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，我們有一個(gè)問(wèn)題，為什么要進(jìn)行職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃？職業(yè)生涯規(guī)劃是否是必需的？我們都知道，人力資源管理是現(xiàn)代企業(yè)管理一個(gè)重要職能和組成部分，我們?nèi)粘Ｄ芨惺艿降娜肆Y源管理有績(jī)效考核、崗位調(diào)整、勞動(dòng)定員、教育培訓(xùn)、員工招聘等等，哪里有職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃呢？要回答這個(gè)問(wèn)題，必須提到人力資源管理的最終目的，人力資源管理的最終目的是什么？
人力資源管理的最終目的是根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，制定恰當(dāng)、合理的人力資源發(fā)展戰(zhàn)略，以支撐企業(yè)最終目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。這就是人力資源管理的最終目標(biāo)，也是為什么人力資源管理部門(mén)成為企業(yè)決策部門(mén)的一個(gè)重要原因。那么人力資源管理如何制定人力資源發(fā)展戰(zhàn)略？就必須對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的以及未來(lái)的人力資源進(jìn)行合理的安排、規(guī)劃與布局，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略對(duì)于人才的多樣性需求，這種工作就是人力資源發(fā)展規(guī)劃，而青年員工的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃就是企業(yè)人力資源發(fā)展規(guī)劃的基礎(chǔ)和重要組成部分。
二、職業(yè)生涯規(guī)劃的幾個(gè)重要概念
1.職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃的定義
廣義上來(lái)說(shuō)，職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃是貫穿人整個(gè)生命旅程的，即從出生到生命的終結(jié)，都會(huì)有一條職業(yè)生涯發(fā)展道路，本文只討論人在工作階段的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃即狹義的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，因此，這里給出的企業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃的定義也是狹義的。
職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃的定義：為了實(shí)現(xiàn)與企業(yè)發(fā)展高度契合的員工職業(yè)生涯規(guī)劃所列出的各種職業(yè)目標(biāo)而進(jìn)行的甄別以及知識(shí)、能力和技術(shù)的發(fā)展性活動(dòng)（各類(lèi)培訓(xùn)、教育等）。
由定義我們可以看出，職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃首先是員工為了既定的一系列目標(biāo)所進(jìn)行的各類(lèi)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)；二是這些為員工所訂立的一系列職業(yè)發(fā)展目標(biāo)與培訓(xùn)必須與企業(yè)發(fā)展、企業(yè)戰(zhàn)略高度契合，將個(gè)人的發(fā)展融入到企業(yè)發(fā)展的大環(huán)境中，實(shí)現(xiàn)個(gè)人與企業(yè)的共同發(fā)展，這樣的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃才是成功的和能夠?qū)崿F(xiàn)的。
有的員工會(huì)問(wèn)：“我個(gè)人的發(fā)展為什么要屈從于企業(yè)的約束？我就按照我設(shè)計(jì)的道路發(fā)展不行嗎？”從理論上來(lái)說(shuō)，完全可以，但這種可以是有條件的，就是自己創(chuàng)業(yè)，自己的意志就是企業(yè)的意志，自己掌控企業(yè)的各項(xiàng)目標(biāo)和發(fā)展道路，這類(lèi)人中比較典型的就是各類(lèi)民營(yíng)企業(yè)家、創(chuàng)業(yè)家，比較著名的有巨人集團(tuán)的史玉柱、盛大網(wǎng)絡(luò)的陳天橋、阿里巴巴的董事局主席馬云等等，但是這類(lèi)人是比較少的，個(gè)人努力、機(jī)遇、準(zhǔn)確的發(fā)展道路等等缺一不可，泱泱大國(guó)14億人口有幾個(gè)馬云、幾個(gè)史玉柱呢？因此，正常情況下我們作為企業(yè)員工，必須將自己的職業(yè)生涯發(fā)展主動(dòng)融入到企業(yè)發(fā)展進(jìn)程中，在實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)中實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，個(gè)人認(rèn)為這才是普通的青年員工最應(yīng)選擇的道路。
2.職業(yè)錨的定義
職業(yè)生涯規(guī)劃的另一個(gè)重要概念叫職業(yè)錨，通俗地說(shuō)，職業(yè)錨就是職業(yè)生涯規(guī)劃路線中的一個(gè)個(gè)節(jié)點(diǎn)。職業(yè)錨的定義：所謂職業(yè)錨，就是在一個(gè)員工的職業(yè)生涯發(fā)展過(guò)程中，他不得不做出選擇的時(shí)候，無(wú)論如何都無(wú)法放棄的職業(yè)發(fā)展中那些至關(guān)重要的東西。
從上面的定義我們可以看到，職業(yè)錨是職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃的一個(gè)重要概念，從其根本來(lái)說(shuō)，就是員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃所必須經(jīng)過(guò)的一些列具體的過(guò)程，例如工作班成員—副班長(zhǎng)—班長(zhǎng)—工區(qū)領(lǐng)導(dǎo)（部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)）—公司三總師—副總經(jīng)理—總經(jīng)理，這樣，不同的員工組成的不同的、相互交錯(cuò)的職業(yè)路線所構(gòu)成的一張網(wǎng)絡(luò)圖就是企業(yè)職業(yè)生涯網(wǎng)絡(luò)圖，其上的每一個(gè)節(jié)點(diǎn)就是一個(gè)職業(yè)錨。
職業(yè)錨就是一個(gè)個(gè)我們職業(yè)生涯道路上的階段性目標(biāo)，這又引出一個(gè)問(wèn)題，如何知道我們達(dá)到了下一個(gè)階段職業(yè)錨的要求？比如說(shuō)，新員工工作了一兩年，怎么就能說(shuō)他有資格到工作班負(fù)責(zé)人崗位？這就要從整個(gè)人力資源管理系統(tǒng)來(lái)解釋了，我們都知道人力資源管理是一個(gè)完備的管理學(xué)科，包括績(jī)效考核、員工培訓(xùn)、崗位管理、薪酬管理等等，通過(guò)對(duì)青年員工績(jī)效考核，必然會(huì)形成個(gè)人的連續(xù)的績(jī)效考核記錄，從績(jī)效考核記錄可以看到一個(gè)青年員工是否具有向上提升的資格，這就是職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃與績(jī)效考核的內(nèi)在聯(lián)系。再比如，每個(gè)職業(yè)錨都要一定的任職要求，也就是說(shuō)員工的知識(shí)、技能或者經(jīng)驗(yàn)要達(dá)到某些特定的要求，才能任職更高級(jí)的職位，那么他就必須參加各類(lèi)培訓(xùn)、認(rèn)證或者國(guó)家的考試，這又把職業(yè)生涯規(guī)劃與員工培訓(xùn)聯(lián)系起來(lái)了，可以看到，人力資源管理的每個(gè)模塊都是通過(guò)這種內(nèi)部聯(lián)系構(gòu)成了一個(gè)嚴(yán)密的管理系統(tǒng)。
3.職業(yè)能力傾向
職業(yè)能力傾向是指由員工的個(gè)人發(fā)展經(jīng)歷和員工隱藏的個(gè)人性格以及工作動(dòng)機(jī)所決定的對(duì)不同性質(zhì)職業(yè)的個(gè)人傾向，這方面的研究成果主要在西方人力資源管理學(xué)中體現(xiàn)，人類(lèi)的職業(yè)傾向概括來(lái)說(shuō)可分為：技術(shù)/職能型、管理型、創(chuàng)造型、自主/獨(dú)立型、安全/穩(wěn)定型，例如國(guó)家公務(wù)員考試所進(jìn)行的行政職業(yè)能力測(cè)試就屬于管理型職業(yè)傾向的一種。上述的五種分類(lèi)屬于總的分類(lèi)，正常情況下每個(gè)人可能是一個(gè)為主兼有其他的特征，將不同員工的職業(yè)能力傾向進(jìn)行區(qū)分的方法就是職業(yè)能力傾向測(cè)試，企業(yè)只有根據(jù)不同員工的不同傾向合理安排其職業(yè)生涯發(fā)展路線才能達(dá)到人力資源最大的使用效果，也才能最大限度提高員工滿意度和員工忠誠(chéng)度。
三、職業(yè)生涯規(guī)劃的理論依據(jù)及起源
最初對(duì)于職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃的研究是由近代西方人力資源管理分化出來(lái)的，其核心是對(duì)個(gè)人職業(yè)能力傾向的研究，相關(guān)學(xué)科有人力資源管理理論、組織行為學(xué)、行為心理學(xué)理論等等，在職業(yè)能力測(cè)評(píng)理論的發(fā)展中，涌現(xiàn)出著名的例如霍蘭德職業(yè)興趣類(lèi)型理論、羅伊職業(yè)興趣類(lèi)型理論、人格特質(zhì)理論、人格類(lèi)型理論等等，但是無(wú)論何種理論，其對(duì)于職業(yè)選擇來(lái)說(shuō)，基本都是不同人的選擇應(yīng)依據(jù)其個(gè)人興趣、性格或者特點(diǎn)決定，而要準(zhǔn)確確定個(gè)人的基于職業(yè)生涯發(fā)展的個(gè)人興趣或者性格，必須進(jìn)行相應(yīng)的測(cè)試并進(jìn)行歸類(lèi)，對(duì)于電力企業(yè)人力資源管理活動(dòng)來(lái)說(shuō)，重要的不是研究探討這些理論，而是如何運(yùn)用，因此，在中國(guó)研究運(yùn)用較多的霍蘭德職業(yè)興趣類(lèi)型理論可作為我們進(jìn)行員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃的理論依據(jù)。
霍蘭德職業(yè)興趣類(lèi)型理論：美國(guó)心理學(xué)家和職業(yè)指導(dǎo)專(zhuān)家霍蘭德根據(jù)他本人大量的職業(yè)咨詢經(jīng)驗(yàn)，提出現(xiàn)實(shí)型、研究型、藝術(shù)型、社會(huì)型、企業(yè)型和傳統(tǒng)型六大職業(yè)興趣類(lèi)型。每種類(lèi)型在個(gè)人行為上或者潛意識(shí)中都能有所表現(xiàn)，作為管理者必須通過(guò)一定的測(cè)試方法（主要是）問(wèn)卷調(diào)查法進(jìn)行一定的測(cè)試，發(fā)現(xiàn)每名員工的職業(yè)興趣傾向，并將之與企業(yè)的崗位要求和職業(yè)生涯發(fā)展的職業(yè)錨進(jìn)行匹配，為員工規(guī)劃合理的發(fā)展道路。
四、電力企業(yè)目前面臨的人力資源環(huán)境
近年來(lái)，電網(wǎng)企業(yè)每年都會(huì)面向高校畢業(yè)生進(jìn)行大規(guī)模的招聘，新員工增長(zhǎng)保持了一個(gè)較高的速度，員工的學(xué)歷層次、畢業(yè)院校檔次不斷提高，211院校、原電力工業(yè)部直屬院校的員工數(shù)量快速增長(zhǎng)，我們?cè)跒殛?duì)伍得到充實(shí)、員工整體學(xué)歷素質(zhì)得到提升而欣喜的同時(shí)也注意到了一些現(xiàn)象和問(wèn)題。
第一，從一些關(guān)鍵管理崗位的內(nèi)部招聘來(lái)看，某些重要崗位在招聘時(shí)人員數(shù)量少，符合崗位要求、具有一定管理素養(yǎng)的備選青年員工不多；有些非電力類(lèi)管理崗位應(yīng)聘員工扎堆（人力資源管理、法律事務(wù)、企業(yè)管理等等），且不論這些崗位需要專(zhuān)門(mén)的技能或素質(zhì)，單是不少才工作幾年的青年員工表現(xiàn)的對(duì)離開(kāi)目前崗位或不安于本職崗位的情況也多少反映了在人力資源規(guī)劃方面我們必須要有所作為，以保證企業(yè)各崗位人才的合理儲(chǔ)備。
第二，招聘沒(méi)有形成立體、層次分明的人才隊(duì)伍梯隊(duì)，而目前隨著電力企業(yè)的發(fā)展，各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展所需要的技術(shù)已明顯顯現(xiàn)出層次性，例如隨著三集五大的發(fā)展，電網(wǎng)實(shí)現(xiàn)大運(yùn)行，這對(duì)電力調(diào)度、運(yùn)行方式、繼電保護(hù)等就提出了更高的要求，這些崗位在人員招聘時(shí)就必須要求新員工有高學(xué)歷、高素質(zhì)、高能力；一些非電力管理崗位例如財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、物流管理、企業(yè)戰(zhàn)略管理等等，隨著現(xiàn)代企業(yè)理論在中國(guó)企業(yè)的發(fā)展和運(yùn)用，其專(zhuān)業(yè)性和理論性對(duì)其工作有著至關(guān)重要的作用，因此也有必要引進(jìn)一些高端人才。
例如，隨著電網(wǎng)現(xiàn)代化、自動(dòng)化程度越來(lái)越高，變電運(yùn)行人員主要工作就是巡視變電設(shè)備，根據(jù)調(diào)度的指令進(jìn)行倒閘操作，其需要的變電設(shè)備看護(hù)人員并沒(méi)有必要一味追求太高的學(xué)歷，從目前的情況來(lái)看，變電運(yùn)行的缺員狀況比較嚴(yán)重，而恰恰又是變電運(yùn)行的員工最想“出來(lái)”，甚至只工作幾年的青年員工也表現(xiàn)出對(duì)本職工作的懈怠；再比如電力電纜巡視、檢修，其相關(guān)崗位需要的知識(shí)理論并不深?yuàn)W，我們需要的是愿意安心在線路長(zhǎng)期工作，具有較高的實(shí)際現(xiàn)場(chǎng)操作經(jīng)驗(yàn)和實(shí)際動(dòng)手能力的員工，而符合這些條件的大專(zhuān)學(xué)歷的員工就可以勝任，很難想象一個(gè)國(guó)家重點(diǎn)院校電專(zhuān)業(yè)本科生甚或研究生愿意在這些平凡而重要的崗位上工作幾十年。
為什么說(shuō)員工學(xué)歷的構(gòu)成應(yīng)該有層次性，并不是學(xué)歷越高越好？筆者認(rèn)為這需要一個(gè)經(jīng)濟(jì)學(xué)基本理論來(lái)解釋這個(gè)問(wèn)題。西方經(jīng)濟(jì)學(xué)認(rèn)為企業(yè)生產(chǎn)必須有三要素：人才、資金以及土地，且這三者不具有必然的替代關(guān)系，且任何生產(chǎn)要素的投入必須受到一個(gè)重要規(guī)律的制約：邊際效益遞減規(guī)律——即增加每個(gè)單位的生產(chǎn)要素所得到的產(chǎn)出的增加量是遞減的，因此企業(yè)不可能無(wú)限制投入某樣生產(chǎn)要素，一味追求高學(xué)歷人才的數(shù)量是不可行的。從現(xiàn)實(shí)上來(lái)看，員工的上升空間是有限的，高學(xué)歷人才的個(gè)人追求從馬斯洛需求層次理論來(lái)說(shuō)最難以滿足，因此個(gè)人追求自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)所需職位和空間的無(wú)限性和企業(yè)所能提供職位及空間的有限性之間的矛盾制約了企業(yè)人才結(jié)構(gòu)不能僅僅追求員工的高學(xué)歷。
上述種種情況或現(xiàn)象的出現(xiàn)，已經(jīng)在提醒我們?cè)谌肆Y源管理工作中應(yīng)注意一個(gè)重要問(wèn)題：為了保證企業(yè)的長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展，確保不同崗位、不同工種有著足夠人才儲(chǔ)備，必須制定系統(tǒng)合理的人力資源職業(yè)生涯規(guī)劃。
五、職業(yè)生涯規(guī)劃原則
員工職業(yè)生涯規(guī)劃是一套系統(tǒng)、科學(xué)的人力資源管理理論，隸屬于員工教育培訓(xùn)管理，是我們制定企業(yè)人力資源發(fā)展規(guī)劃、員工教育培訓(xùn)規(guī)劃的起點(diǎn)，必須要遵循一定的原則才能制定合理、高效、有序的員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃。
科學(xué)性原則。首先，職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃理論起源于近代人力資源管理理論，屬于人力資源管理學(xué)的一個(gè)分支科學(xué)，有一套系統(tǒng)、完備的科學(xué)理論及實(shí)踐方法，有多種學(xué)科流派，我們必須根據(jù)其具體實(shí)用范圍和企業(yè)實(shí)際情況合理選擇理論工具進(jìn)行安排，才能得到科學(xué)的結(jié)論，保證其結(jié)果運(yùn)用的正確性。
共同參與原則。員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)定有兩點(diǎn)基本要求，一是符合員工個(gè)人特點(diǎn)和發(fā)展需要，二是與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展目標(biāo)相平匹配，由這兩點(diǎn)要求可以看出一個(gè)科學(xué)合理的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃需要員工、企業(yè)兩者共同參與，職業(yè)生涯規(guī)劃人員必須與員工進(jìn)行充分交流溝通，一方面將企業(yè)發(fā)展要求告知員工，一方面又要合理考慮員工特點(diǎn)和個(gè)人發(fā)展需求，只有將兩者合理結(jié)合才能制定雙方都滿意的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃。
循序漸進(jìn)原則。由于職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃貫穿員工全部的職業(yè)生命，因此，從員工進(jìn)入企業(yè)直至員工退休，在其不同的職業(yè)階段有不同的訴求和表現(xiàn)，這就要求制定員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃必須要循序漸進(jìn)，根據(jù)員工職業(yè)周期，采取不同的方案。
持續(xù)學(xué)習(xí)原則。職業(yè)生涯規(guī)劃是一個(gè)不斷制定、修訂目標(biāo)，不斷達(dá)成目標(biāo)，不斷選擇新目標(biāo)的連續(xù)的過(guò)程，這種過(guò)程將持續(xù)員工的整個(gè)職業(yè)生命，毫無(wú)疑問(wèn)，每一個(gè)目標(biāo)對(duì)員工無(wú)論是在知識(shí)技能還是在能力、理念上都有更高的要求，要想符合這些要求，就只有持續(xù)學(xué)習(xí)才能保證員工不斷掌握最新的知識(shí)、不斷更新思維方式，提高工作能力，也才能不斷達(dá)到新的高度，因此，持續(xù)學(xué)習(xí)是保證職業(yè)生涯規(guī)劃成功實(shí)現(xiàn)的一個(gè)基本原則。
修正性原則。由于職業(yè)生涯規(guī)劃貫穿了員工整個(gè)職業(yè)生命，長(zhǎng)達(dá)幾十年的時(shí)間，隨著時(shí)間的推移、企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變遷以及員工個(gè)人隨著年齡閱歷增加導(dǎo)致的思想認(rèn)知不斷的變化，其職業(yè)生涯的路線也必然會(huì)不斷變化，因此，企業(yè)在制定員工職業(yè)生涯規(guī)劃過(guò)程中，必須要有一定的制度和手段，在某些職業(yè)錨中發(fā)展多條路線，以便根據(jù)情況的變化對(duì)職業(yè)生涯路線進(jìn)行修正，從實(shí)際情況來(lái)看，職業(yè)生涯規(guī)劃規(guī)定就是一個(gè)不斷制定、修正職業(yè)生涯路線的過(guò)程。
多樣性原則。從組織行為學(xué)角度來(lái)看，每一個(gè)員工都是一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體，即使管理人員能夠根據(jù)一些測(cè)試將員工分為不同的類(lèi)型，也并不是說(shuō)同一類(lèi)型的員工就能采取完全相同的職業(yè)生涯路線設(shè)計(jì)，因?yàn)槊總€(gè)人的個(gè)性、動(dòng)機(jī)、背景、認(rèn)知能力都不相同，這就是導(dǎo)致職業(yè)生涯規(guī)定多樣性的根本原因，多樣性原則要求我們必須要根據(jù)每個(gè)員工的不同特點(diǎn)、不同發(fā)展階段制定不同的職業(yè)發(fā)展路線，進(jìn)行必要的面談、溝通，或者為具有特殊才能的員工單獨(dú)設(shè)計(jì)職業(yè)生涯路線，因此，職業(yè)生涯規(guī)劃的多樣性原則保證了企業(yè)每名員工都能得到良好的發(fā)展與教育。
六、電力企業(yè)職業(yè)生涯規(guī)劃管理需注意的幾點(diǎn)問(wèn)題
綜上所述，電力企業(yè)進(jìn)行青年員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃不僅是必需的也是急切的，但是電力企業(yè)作為一個(gè)特殊性的生產(chǎn)企業(yè)，進(jìn)行這項(xiàng)工作時(shí)也必須注意到一些特殊的問(wèn)題。
改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展取得了舉世矚目的歷史性成就。作為重要的基礎(chǔ)性產(chǎn)業(yè)，我國(guó)電力工業(yè)快速發(fā)展，發(fā)電裝機(jī)、電網(wǎng)規(guī)模等多項(xiàng)指標(biāo)已穩(wěn)居世界首位，支撐了國(guó)民經(jīng)濟(jì)的加速發(fā)展和人民生活水平的不斷提高。為統(tǒng)籌推進(jìn)“五位一體”總體布局、協(xié)調(diào)推進(jìn)“四個(gè)全面”戰(zhàn)略布局，決勝全面建成小康社會(huì)、奪取新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義偉大勝利、實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國(guó)夢(mèng)，電力行業(yè)應(yīng)肩負(fù)起應(yīng)有責(zé)任，在努力確保“十三五”規(guī)劃各項(xiàng)任務(wù)全面實(shí)現(xiàn)的同時(shí)，加強(qiáng)系統(tǒng)性、前瞻性研究，盡早謀劃“十四五”及中長(zhǎng)期電力發(fā)展一系列重大問(wèn)題，找準(zhǔn)行業(yè)發(fā)展方向，著力推動(dòng)電力工業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
近期，國(guó)家電力規(guī)劃研究中心從規(guī)劃和發(fā)展的角度開(kāi)展了深入研究，初步形成以下四個(gè)對(duì)新時(shí)代我國(guó)電力工業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的主要趨勢(shì)研判：
趨勢(shì)一：電力在能源的中心地位不斷提升，促使保障電力安全成為能源安全新戰(zhàn)略的核心要素，是電力行業(yè)踐行總體國(guó)家安全觀的迫切需要近年來(lái)，我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展條件和環(huán)境已經(jīng)或即將發(fā)生諸多重大轉(zhuǎn)變，同時(shí)，我國(guó)用電量已居世界首位、體量巨大，年凈增量十分可觀，必須辨證地認(rèn)識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)對(duì)我國(guó)電力需求增長(zhǎng)的深刻影響：一方面，隨著新常態(tài)下經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)模式逐步發(fā)生歷史性轉(zhuǎn)變、向后工業(yè)化階段不斷邁進(jìn)，我國(guó)用電增長(zhǎng)將不會(huì)再出現(xiàn)前一階段長(zhǎng)期兩位數(shù)高速增長(zhǎng)的現(xiàn)象，2025年、2035年我國(guó)全社會(huì)用電量預(yù)計(jì)分別為9.4萬(wàn)億千瓦時(shí)、12.2萬(wàn)億千瓦時(shí)左右；另一方面，我國(guó)仍處于并將長(zhǎng)期處于社會(huì)主義初級(jí)階段的基本國(guó)情沒(méi)有變，以高端制造業(yè)為代表的第二產(chǎn)業(yè)用電、以現(xiàn)代服務(wù)業(yè)為代表的第三產(chǎn)業(yè)用電，以及新型城鎮(zhèn)化的居民生活用電將逐漸取代高耗能行業(yè)用電，成為拉動(dòng)我國(guó)用電需求增長(zhǎng)的新動(dòng)力。預(yù)計(jì)到2035年，我國(guó)三產(chǎn)及居民用電量占比將上升至40%左右，二產(chǎn)用電比重仍將保持在接近60%的高位。
面對(duì)不斷增長(zhǎng)的電力需求，電力工業(yè)保障平穩(wěn)供應(yīng)的任務(wù)仍然繁重，電能在消費(fèi)側(cè)的比重也將逐步提高，推動(dòng)電力在能源領(lǐng)域的中心地位逐步提升，電力安全保障也逐漸成為能源安全新戰(zhàn)略的核心要素之一：一方面我國(guó)可再生能源十分豐富，發(fā)展可再生能源替代化石能源，對(duì)于補(bǔ)充我國(guó)油氣短板具有重大意義，電力工業(yè)責(zé)無(wú)旁貸。2018年，我國(guó)電能占終端能源消費(fèi)比重達(dá)到24%左右；另一方面，在能源的終端消費(fèi)環(huán)節(jié)，如汽車(chē)、采暖、港口岸電等，因地制宜的用電能替代油、氣、煤炭消費(fèi)，不僅可以改善環(huán)境，更能進(jìn)一步補(bǔ)充油氣供應(yīng)缺口，也是新時(shí)代電力發(fā)展的重要任務(wù)。隨著電動(dòng)汽車(chē)、大數(shù)據(jù)等新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，我國(guó)將步入更高水平電氣化時(shí)代。預(yù)計(jì)到2035年，電能占終端能源消費(fèi)比重將提高到35%左右。
趨勢(shì)二：供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革不斷深化，引領(lǐng)綠色低碳循環(huán)發(fā)展，是電力行業(yè)建設(shè)生態(tài)文明的必然要求據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)90%左右的非化石能源須先轉(zhuǎn)換為電能方可開(kāi)發(fā)利用，因此，電力工業(yè)成為推動(dòng)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，推進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、空間結(jié)構(gòu)、能源結(jié)構(gòu)、消費(fèi)方式綠色轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)由低水平供需平衡向高水平供需平衡躍升的主戰(zhàn)場(chǎng)，客觀上起到了引領(lǐng)我國(guó)生態(tài)環(huán)境保護(hù)和改善的作用。
近年來(lái)，我國(guó)電源結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，新能源發(fā)電裝機(jī)規(guī)模穩(wěn)步提升，是推動(dòng)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，踐行能源生產(chǎn)和消費(fèi)革命的重要成果。未來(lái)，綠色低碳循環(huán)發(fā)展仍將是電力行業(yè)推動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展和生態(tài)文明建設(shè)的必由之路。預(yù)計(jì)2025年，我國(guó)電力總裝機(jī)達(dá)到28億千瓦，2035年達(dá)到38億千瓦。其中，風(fēng)電、光伏等新能源發(fā)電裝機(jī)未來(lái)增量較大，預(yù)計(jì)2025年可達(dá)到7億千瓦以上，占比達(dá)到27%左右。2035年達(dá)到12億千瓦左右，占比32%左右，但目前受制于技術(shù)等諸多因素，新能源因其間歇性、隨機(jī)性及能量密度低等性質(zhì)，還不足以作為基礎(chǔ)能源支撐我國(guó)工業(yè)生產(chǎn)和居民生活用電。所以，從國(guó)家能源安全穩(wěn)定供應(yīng)的戰(zhàn)略角度出發(fā)，客觀上還需要發(fā)展一批保障電力安全穩(wěn)定供應(yīng)的支撐性、基礎(chǔ)性電源。2020年、2025年、2035年，水電開(kāi)發(fā)規(guī)模預(yù)計(jì)將分別達(dá)到3.4億千瓦、3.9億千瓦、4.2億千瓦左右；核電裝機(jī)規(guī)模將分別達(dá)到0.52億千瓦、0.8億千瓦、1.3億千瓦；煤電裝機(jī)規(guī)模將分別達(dá)到11億千瓦、13.5億千瓦、14億千瓦左右。我國(guó)天然氣對(duì)外依存度較高，且價(jià)格機(jī)制尚不完善，天然氣發(fā)電存在較大不確定因素。
趨勢(shì)三：搶抓新一輪科技革命的歷史機(jī)遇，創(chuàng)新與前沿技術(shù)深度融合，是電力行業(yè)貫徹落實(shí)科技強(qiáng)國(guó)重大戰(zhàn)略的重要任務(wù)
在百年未有之大變局的今天，全球新一輪科技革命孕育興起，此次革命基于新一代通信、人工智能、新材料及新能源等科學(xué)和技術(shù)的進(jìn)步，是全方位、全面的革新，正在深刻影響世界發(fā)展格局，深刻改變?nèi)祟?lèi)生產(chǎn)生活方式。我國(guó)要在本世紀(jì)中葉建成社會(huì)主義現(xiàn)代化強(qiáng)國(guó)，就必須在這一輪科技革命中搶占領(lǐng)先地位。電力行業(yè)作為支撐社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要產(chǎn)業(yè)，天然享有和承擔(dān)著超前規(guī)劃發(fā)展的義務(wù)和責(zé)任，必須搶占鰲頭，依托電力系統(tǒng)固有技術(shù)基礎(chǔ)，加強(qiáng)與前沿技術(shù)的深度融合，大力推動(dòng)電力創(chuàng)新發(fā)展，在新一輪科技革命中大放異彩，切實(shí)貫徹落實(shí)科技強(qiáng)國(guó)重大戰(zhàn)略。
近年來(lái)，隨著清潔、低碳的新型能源體系發(fā)展，具有地理位置分散、隨機(jī)性強(qiáng)、波動(dòng)性大、弱可觀性和可控性的各類(lèi)分布式電源接入電網(wǎng)總體規(guī)模不斷擴(kuò)大，電網(wǎng)的安全、可靠、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行面臨諸多新的挑戰(zhàn)。云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、5G、人工智能等前沿技術(shù)依托傳統(tǒng)電網(wǎng)物理架構(gòu)，將分散在電網(wǎng)的各類(lèi)資源相聚合，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)優(yōu)化組合、保證供需的實(shí)時(shí)平衡，最大限度地接納分布式電源。電力需求側(cè)管理也正逐步向需求側(cè)響應(yīng)、虛擬電廠方向轉(zhuǎn)變。未來(lái)一段時(shí)期，“云大物移智”等前沿科技，與能源電力系統(tǒng)深度融合后可顯著提高電力系統(tǒng)運(yùn)行質(zhì)量和效率，催生電力智能化、電力物聯(lián)網(wǎng)等新模式、新業(yè)態(tài)持續(xù)涌現(xiàn)，為電力系統(tǒng)的發(fā)展帶來(lái)巨大的潛力。
趨勢(shì)四：探索全球能源治理新模式，加強(qiáng)國(guó)際合作，是電力行業(yè)貫徹落實(shí)“一帶一路”倡議，打造人類(lèi)命運(yùn)共同體的重要舉措
當(dāng)今世界，國(guó)際格局深度調(diào)整，全球治理體系變革處在歷史轉(zhuǎn)折點(diǎn)上。我國(guó)擁有世界領(lǐng)先的完整的電力工業(yè)體系，應(yīng)堅(jiān)持開(kāi)放包容、分類(lèi)施策、合作共贏原則，在新時(shí)代始終高舉改革開(kāi)放大旗，充分利用國(guó)際國(guó)內(nèi)兩個(gè)市場(chǎng)、兩種資源，助推我國(guó)電力“走出去”，將能源電力打造成為“一帶一路”倡議的先導(dǎo)產(chǎn)業(yè)和明星領(lǐng)域。
關(guān)鍵詞：電力營(yíng)銷(xiāo)管理；改革創(chuàng)新；途徑
中圖分類(lèi)號(hào)：F40 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
供電企業(yè)的電力營(yíng)銷(xiāo)工作對(duì)于供電企業(yè)來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，不僅關(guān)乎企業(yè)自身，也影響著社會(huì)民生發(fā)展。但目前供電企業(yè)的電力營(yíng)銷(xiāo)管理方法仍有待完善，營(yíng)銷(xiāo)水平尚需進(jìn)一步提高，以滿足用戶的用電需求。供電企業(yè)需要對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)工作引起足夠的重視，不斷創(chuàng)新電力營(yíng)銷(xiāo)手段，提高服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)供電企業(yè)快速、健康的發(fā)展。
一、供電企業(yè)的電力營(yíng)銷(xiāo)管理現(xiàn)狀
1 營(yíng)銷(xiāo)理念落后，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)
供電企業(yè)雖然越來(lái)越重視電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作，但還沒(méi)有真正樹(shù)立正確的營(yíng)銷(xiāo)理念，“大市場(chǎng)、大營(yíng)銷(xiāo)、大服務(wù)”的營(yíng)銷(xiāo)理念還沒(méi)有真正形成，企業(yè)內(nèi)部管理體系還沒(méi)有完成從產(chǎn)品導(dǎo)向到需求導(dǎo)向的轉(zhuǎn)變，營(yíng)銷(xiāo)工作更多的是在進(jìn)行用電管理，強(qiáng)調(diào)的是對(duì)客戶用電的管理和控制，對(duì)服務(wù)工作的認(rèn)識(shí)仍停留在執(zhí)行強(qiáng)制性制度和規(guī)定上，主動(dòng)服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)僅限于上街宣傳、發(fā)傳單、微笑服務(wù)、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所更新等表面現(xiàn)象，在加快辦電速度、提高供電可靠性、減少停電損失等深層次服務(wù)問(wèn)題上缺乏有效措施。
2 營(yíng)銷(xiāo)手段有限，拓闊市場(chǎng)成效不大
由于供電企業(yè)長(zhǎng)期處于壟斷地位，市場(chǎng)壓力和競(jìng)爭(zhēng)壓力很小，因此造成了供電企業(yè)對(duì)市場(chǎng)開(kāi)拓重視不夠，主要表現(xiàn)在對(duì)用電市場(chǎng)及客戶消費(fèi)需求、心理預(yù)期、用電潛力分析不夠，對(duì)市場(chǎng)的感知度不夠敏感，對(duì)市場(chǎng)環(huán)境變化反應(yīng)不夠敏捷、電力市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的深度和廣度不夠、市場(chǎng)開(kāi)拓能力薄弱；同時(shí)缺乏必要的技術(shù)支持系統(tǒng)、統(tǒng)一、高效的營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)支持系統(tǒng)尚未完全建立。營(yíng)銷(xiāo)管理制度體系、技術(shù)規(guī)范體系、工作標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)沒(méi)有得到有效落實(shí)。
3 營(yíng)銷(xiāo)渠道不暢，配電網(wǎng)絡(luò)存在供電瓶頸
供電企業(yè)的配網(wǎng)架構(gòu)還存在較多不完善的地方，尤其相對(duì)主網(wǎng)來(lái)說(shuō)，配網(wǎng)結(jié)構(gòu)比較薄弱，科技含量低，轉(zhuǎn)供能力不足，供電能力和供電可靠性較差，在規(guī)劃方面，未能及早了解市場(chǎng)用電需求并提前對(duì)電網(wǎng)建設(shè)進(jìn)行規(guī)劃，形成供電瓶頸，不能及時(shí)、充分滿足客戶的需求。
4 營(yíng)銷(xiāo)管理手段落后，整體效率不高
目前供電企業(yè)的管理水平、供電技術(shù)手段并不能滿足商業(yè)化運(yùn)營(yíng)的要求，無(wú)論完全適應(yīng)電力市場(chǎng)的發(fā)展。在技術(shù)方面，一是業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理落后，在客戶的申請(qǐng)報(bào)裝接電、檔案建立和最后合同的簽訂管理過(guò)程中主要依靠人工完成，另外，由于相關(guān)管理機(jī)制不完善，業(yè)擴(kuò)報(bào)裝并沒(méi)有真正做到一口對(duì)外；二是整個(gè)電力市場(chǎng)檢測(cè)手段落后，并沒(méi)有相應(yīng)的管理體系，在電力銷(xiāo)售的抄、核、收整個(gè)過(guò)程中還是人工作業(yè)，沒(méi)有實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化管理；三是用電管理手段落后，對(duì)于計(jì)量管理、抄表管理以及報(bào)表分析都是人工作業(yè)，整個(gè)環(huán)節(jié)中人工干預(yù)過(guò)多，市場(chǎng)存在錯(cuò)超漏抄，分析失真等情況。
二、創(chuàng)新的策略和措施
結(jié)合上文談到的 “理念、技術(shù)、渠道、管理手段”所存在的諸多不足，創(chuàng)新電力營(yíng)銷(xiāo)管理是實(shí)現(xiàn)供電企業(yè)突破的必由之路，也是企業(yè)面向未來(lái)發(fā)展的有力助推劑。
在這里，我們將以此作為基礎(chǔ)，探究創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)的策略和措施：
1營(yíng)銷(xiāo)策略創(chuàng)新
1.1電力營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品策略。一是提高電力商品的質(zhì)量，滿足電力用戶的需求。電力商品質(zhì)量從提高供電可靠性和電能質(zhì)量?jī)刹糠秩胧郑ㄟ^(guò)完善配電網(wǎng)架構(gòu)、加大科技水平投入，強(qiáng)化帶電作業(yè)、優(yōu)化綜合停電管理來(lái)實(shí)現(xiàn)減少客戶停電時(shí)間，保證電能質(zhì)量的效果。二是引導(dǎo)創(chuàng)造電力商品的消費(fèi)，加快電力產(chǎn)品的增供擴(kuò)銷(xiāo)。配合地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求，重點(diǎn)保證大的工業(yè)項(xiàng)目，新開(kāi)工工業(yè)項(xiàng)目的電力供應(yīng)；配合居民消費(fèi)轉(zhuǎn)型的變化，提高對(duì)城鎮(zhèn)居民生活能源消費(fèi)的占有率；拓展城鄉(xiāng)居民延伸服務(wù)，例如推出“電保姆”服務(wù)，為客戶提供快速?gòu)?fù)電搶修、用電安全指導(dǎo)等服務(wù)，增加用戶的用電安全感，引導(dǎo)電力消費(fèi)。
1.2電力營(yíng)銷(xiāo)價(jià)格策略。發(fā)揮價(jià)格杠桿作用，倡導(dǎo)實(shí)施靈活的價(jià)格策略，如實(shí)行分時(shí)電價(jià)，針對(duì)一天用電時(shí)段、制定不同的電價(jià)價(jià)格，大工業(yè)用戶可以根據(jù)生產(chǎn)需要合理安排生產(chǎn)時(shí)段，達(dá)到降低成本，錯(cuò)峰用電的效果，居民用戶實(shí)施階梯電價(jià)，引導(dǎo)客戶節(jié)約能源。
1.3電力營(yíng)銷(xiāo)的渠道與服務(wù)策略。銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)是貫徹營(yíng)銷(xiāo)策略的基礎(chǔ)，電力營(yíng)銷(xiāo)人員要改變以往的坐等待客戶上門(mén)到主動(dòng)宣傳推銷(xiāo)用電。這不僅是觀念的轉(zhuǎn)變，也要成為一種行為的轉(zhuǎn)變。要努力以為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、方便、快捷的服務(wù)為目標(biāo)，在多渠道辦電、無(wú)障礙辦電，加快業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程，簡(jiǎn)化審批手續(xù)，提高用電檢查質(zhì)量，保證客戶用電安全；開(kāi)放24小時(shí)客服專(zhuān)線，為客戶隨時(shí)隨地提供用電咨詢、報(bào)障搶修、意見(jiàn)反饋等方面優(yōu)質(zhì)服務(wù)上下功夫。
2營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)創(chuàng)新
2.1緊跟時(shí)代信息技術(shù)步伐
快速、高效、全面的電力營(yíng)銷(xiāo)不是光靠人力就能夠完成，我們還需要在技術(shù)上有所創(chuàng)新、突破，才能依靠高新技術(shù)贏得市場(chǎng)。當(dāng)前世界科技、信息技術(shù)快速發(fā)展，信息時(shí)代已經(jīng)不再是科幻，手機(jī)更是以飛快的速度發(fā)展，智能手機(jī)在我國(guó)已經(jīng)全面普及，電腦也實(shí)現(xiàn)了百分之八十的全面普及率。面對(duì)科技的發(fā)展，我們供電公司如何借助科技的力量實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)的突破。在這方面，佛山供電局充分的做到了與時(shí)代信息科技相接軌的優(yōu)秀表現(xiàn)。以時(shí)下最火熱的微信為例，佛山供電局利用微信的廣泛性、公開(kāi)性的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，首先在微信上開(kāi)通了佛山供電局的業(yè)務(wù)辦理平臺(tái)，客戶只需要登陸微信中的關(guān)注對(duì)象佛山供電局，即可在這個(gè)平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)咨詢辦理、電能申請(qǐng)報(bào)裝、電費(fèi)繳付、故障報(bào)修等等業(yè)務(wù)。除此之外，還有網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳，手機(jī)短信服務(wù)營(yíng)業(yè)廳等，都在利用著網(wǎng)絡(luò)的快速、便捷性為便捷服務(wù)客戶做出巨大的貢獻(xiàn)，提升人們對(duì)于供電服務(wù)的滿意度。
2.2 研發(fā)新型技術(shù)
除了緊跟時(shí)代信息技術(shù)外，佛山供電局在營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)創(chuàng)新上還做出了一個(gè)重大的舉措，那就是構(gòu)建新型的計(jì)量管理中心，該中心的建設(shè)目標(biāo)是打造一個(gè)系統(tǒng)的電能量數(shù)據(jù)管理中心、計(jì)量資產(chǎn)管理中心、計(jì)量裝置運(yùn)行管理中心、計(jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)運(yùn)行管理中心，使得計(jì)量管理實(shí)現(xiàn)一體化、精益化。該中心通過(guò)構(gòu)建完善的管理機(jī)制，將以往計(jì)量管理中涉及的多方面管理內(nèi)容實(shí)現(xiàn)了點(diǎn)與點(diǎn)的連線，并最終實(shí)現(xiàn)了管理的面面俱到。整合了當(dāng)前計(jì)量所涉及到的各方面資源，通過(guò)計(jì)量中心的優(yōu)化管理，進(jìn)而提升了計(jì)量資產(chǎn)的使用效率，實(shí)現(xiàn)了電力企業(yè)在計(jì)量工作上的精益化管理的目標(biāo)。
2.3營(yíng)銷(xiāo)管理的創(chuàng)新
建立新型的以客戶為中心的市場(chǎng)化服務(wù)體系，才能有效的提升供電服務(wù)質(zhì)量和效益。在管理方面，需要把客戶放在供電企業(yè)各個(gè)職能環(huán)繞的中心，建立服務(wù)型的營(yíng)銷(xiāo)體制，在組織結(jié)構(gòu)、功能、管理和人員管理上滿足市場(chǎng)需求，對(duì)供電企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、人事等部門(mén)進(jìn)行改組，使整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)圍繞客戶運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)，強(qiáng)化市場(chǎng)分析應(yīng)變能力和對(duì)外部客戶、內(nèi)部客戶的服務(wù)功能。通過(guò)電力客戶服務(wù)中心，將營(yíng)銷(xiāo)管理、配網(wǎng)管理、電網(wǎng)規(guī)劃、電力調(diào)度等部門(mén)聯(lián)系起來(lái)，形成一個(gè)有機(jī)的整體，相互配合銜接，減少內(nèi)部流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，簡(jiǎn)化辦事流程，由客戶代表協(xié)調(diào)辦理內(nèi)部有關(guān)手續(xù)，做到“一口對(duì)外”、“內(nèi)傳外不轉(zhuǎn)”、“無(wú)障礙辦電”；逐步完善“95598”供電服務(wù)電話的功能和服務(wù)監(jiān)控體系，形成完善、快捷、便利的服務(wù)體系和運(yùn)行機(jī)制，對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行測(cè)評(píng)，將客戶電話呼入、咨詢查詢、故障報(bào)修、停電公告、投訴舉報(bào)和客戶回訪等工作實(shí)施常態(tài)管理；建立客戶信息檔案庫(kù)，保持和客戶的良好關(guān)系，對(duì)客戶的反映意見(jiàn)和抱怨進(jìn)行梳理并納入閉環(huán)管理，根據(jù)客戶的不同需求提供不同的個(gè)性化服務(wù)；提升規(guī)范化管理水平，在基層供電所推行規(guī)范、一體化的管理，在業(yè)擴(kuò)報(bào)裝效率、抄表核算質(zhì)量、用電檢查質(zhì)量、健全配電網(wǎng)絡(luò)、降低配網(wǎng)故障、提升電能質(zhì)量等方面加強(qiáng)管理，減少因管理不到位造成的客戶抱怨情況。
2.4營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)創(chuàng)新
實(shí)施差別化服務(wù)管理，實(shí)施“綠色通道”服務(wù)。客戶目標(biāo)細(xì)分化是管理由粗放向集約化邁進(jìn)的一個(gè)重要步驟。客戶目標(biāo)細(xì)分可以實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)有針對(duì)性管理的目標(biāo)。客戶目標(biāo)可以細(xì)分為大客戶（用電企業(yè)大戶）、普通家庭客戶、貧困家庭用戶、風(fēng)險(xiǎn)用電客戶。在對(duì)客戶進(jìn)行細(xì)分之后，供電企業(yè)所要做的就是依據(jù)不同客戶特點(diǎn)展開(kāi)有特色的供電服務(wù)。以大客戶為例，供電企業(yè)針對(duì)用電企業(yè)大客戶設(shè)置大客戶經(jīng)理，大客戶經(jīng)理要隨時(shí)與企業(yè)客戶保持聯(lián)系，為他們開(kāi)通業(yè)擴(kuò)辦理快速通道，及時(shí)了解和反饋企業(yè)的用電需求。定期走訪客戶，為企業(yè)提供用電指導(dǎo)和節(jié)能診斷，使得客戶在用電的時(shí)候放心、安心、省心。與重要客戶建立應(yīng)急聯(lián)動(dòng)機(jī)制，一旦出現(xiàn)電力故障，立即采取應(yīng)急措施，保障企業(yè)的用電穩(wěn)定，保障企業(yè)的生產(chǎn)不受影響。所謂綠色通道服務(wù)，也就是客戶在辦理一些特殊業(yè)務(wù)的時(shí)候，不必與一般業(yè)務(wù)客戶一起走尋常窗口，走尋常的辦理流程。在專(zhuān)門(mén)的窗口，其辦理流程將按照與各部門(mén)直接對(duì)接的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)快速的辦理程序，尤其是需要各部門(mén)經(jīng)理經(jīng)手的業(yè)務(wù)，更需要在綠色通道中實(shí)施。有鑒于銀行業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)方式，供電的服務(wù)也可以對(duì)其進(jìn)行借鑒。
結(jié)語(yǔ)
營(yíng)銷(xiāo)管理的創(chuàng)新要做到有的放矢方能正確的服務(wù)于大眾，提升企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益。在不斷更新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)觀念的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)策略，建立以客戶為中心的客戶服務(wù)體系，以客戶需求為導(dǎo)向，提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，是供電企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理發(fā)展的必由之路。
參考文獻(xiàn)
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關(guān)鍵詞：電力上市公司；財(cái)務(wù)指標(biāo)；影響因素
一、我國(guó)電力發(fā)展?fàn)顩r概述
我國(guó)是世界第二電力消費(fèi)國(guó)。在我國(guó)，電力行業(yè)是基礎(chǔ)工業(yè)，它的運(yùn)行受電力系統(tǒng)的統(tǒng)一調(diào)配。同時(shí)，它也是公用事業(yè)，為工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和其他行業(yè)提供動(dòng)力服務(wù)。電力企業(yè)對(duì)上游行業(yè)—— 一次能源如煤炭、石油、水力資源等的依賴(lài)，及電力供應(yīng)對(duì)下游行業(yè)——農(nóng)業(yè)和加工工業(yè)、服務(wù)業(yè)的影響，導(dǎo)致電力企業(yè)面對(duì)著生產(chǎn)資料市場(chǎng)、消費(fèi)市場(chǎng)和金融市場(chǎng)的同時(shí)又受?chē)?guó)家財(cái)稅政策的約束和各行政部門(mén)的管理，使得電力企業(yè)的發(fā)展受到很大的局限，電力體制改革迫在眉睫。
據(jù)國(guó)家電力監(jiān)管委員會(huì)有關(guān)文件統(tǒng)計(jì)，五大發(fā)電集團(tuán)公司發(fā)電裝機(jī)容量分別占全國(guó)、30家公司和12家中央企業(yè)總?cè)萘康?4.57%、63.42%和79.88%。因此我們以五大發(fā)電集團(tuán)為例，分析中國(guó)電力企業(yè)上市公司狀況。五大發(fā)電集團(tuán)分別為：中國(guó)華能集團(tuán)公司、中國(guó)大唐集團(tuán)公司、中國(guó)華電集團(tuán)公司、中國(guó)國(guó)電集團(tuán)公司、中國(guó)電力投資集團(tuán)公司。除中國(guó)電力投資集團(tuán)外，其他四家公司以集團(tuán)上市形式上市。中國(guó)電力投資集團(tuán)正在資產(chǎn)重組，不久的將來(lái)也將以集團(tuán)上市的形式上市。因此現(xiàn)在我們?cè)谖恼轮兄荒芤苑謩e上市的形式介紹它。中國(guó)電力投資集團(tuán)公司上市的子公司中只有上海電力股份有限公司和九龍電力股份有限公司的經(jīng)營(yíng)范圍包括發(fā)電，其他幾家上市的子公司并未包含發(fā)電的經(jīng)營(yíng)內(nèi)容。所以我們?cè)谖恼轮羞x取上海電力和九龍電力為中國(guó)電力投資集團(tuán)的代表。
2008年開(kāi)始電力行業(yè)陷入全行業(yè)虧損，五大發(fā)電集團(tuán)全年虧損約400億元。是以我們著重分析五大發(fā)電集團(tuán)近8年來(lái)的財(cái)務(wù)指標(biāo)，從中了解近8年我國(guó)發(fā)電企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況。為了方便，我們?cè)谙挛闹幸怨竟善泵Q(chēng)代替其名稱(chēng)。
二、電力上市公司財(cái)務(wù)報(bào)表的主要財(cái)務(wù)指標(biāo)分析
電力企業(yè)主要的財(cái)務(wù)指標(biāo)有流動(dòng)比率、速動(dòng)比率、凈利潤(rùn)率、主營(yíng)收入增長(zhǎng)率、凈利潤(rùn)增長(zhǎng)率、主營(yíng)成本比例等。下面我們著重分析6家上市電力公司的主要財(cái)務(wù)指標(biāo)，作為解讀電力行業(yè)8年來(lái)的財(cái)務(wù)績(jī)效和發(fā)展?fàn)顩r的依據(jù)。
1.償債能力分析
償債能力是指企業(yè)償還到期債務(wù)的能力。償債能力分析主要包括短期償債能力的分析和長(zhǎng)期償債能力的分析兩個(gè)方面。
（1）短期償債能力。短期償債能力，就是企業(yè)以流動(dòng)資產(chǎn)償還流動(dòng)負(fù)債的能力。它反映企業(yè)償付日常到期債務(wù)的實(shí)力，即企業(yè)能否及時(shí)償付到期的流動(dòng)負(fù)債。它是反映企業(yè)財(cái)務(wù)狀況好壞的重要標(biāo)志。同時(shí)，它也是企業(yè)的債權(quán)人、投資人、材料供應(yīng)單位等所關(guān)心的重要問(wèn)題。
1）流動(dòng)比率。由表1可以看出，這6家公司的流動(dòng)比率在不斷波動(dòng)。除了九龍電力在2008年開(kāi)始有逆向回升的趨勢(shì)，并且這8年的平均比率都維持在0.6以上的水平，其他公司的流動(dòng)比率均在波動(dòng)下降。特別是2010年，各公司都降到近8年來(lái)的較低水平。其中，上海電力在2008年更是降到0.1576，為這8年來(lái)的最低水平。盡管九龍電力有著超過(guò)0.6的流動(dòng)比率，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他公司。但是，我們知道，一般情況下，穩(wěn)健的流動(dòng)比率應(yīng)該是2。6家公司的比率都低于1，因此就都存在一定的風(fēng)險(xiǎn)。尤其是上海電力和國(guó)電電力，流動(dòng)比率都低于0.3，償債能力堪憂。
數(shù)據(jù)來(lái)源：圖表根據(jù)新浪財(cái)經(jīng)網(wǎng)相關(guān)數(shù)據(jù)整理而成。
2）速動(dòng)比率。一般情況下，速動(dòng)比率越高，表明企業(yè)償還流動(dòng)負(fù)債的能力越強(qiáng)。由圖1分析知近幾年各公司來(lái)速動(dòng)比率整體呈下降趨勢(shì)，而且降幅較大。除了九龍電力一直在0.6左右徘徊以外，華能?chē)?guó)際，大唐發(fā)電和上海電力降幅都比較大，由2003年的超過(guò)0.8的比率跌至2010年的0.4以下。國(guó)際上通常認(rèn)為，速動(dòng)比率等于100%時(shí)較為適當(dāng)。因此，很顯然，各電力企業(yè)的償債能力正經(jīng)受著嚴(yán)峻的考驗(yàn)。
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結(jié)合這兩個(gè)比率的分析，我們可以看出，除了九龍電力流動(dòng)和速動(dòng)比率都比較穩(wěn)定外，其余的5家公司短期償債能力都有逐漸變?nèi)醯内厔?shì)。
（2）長(zhǎng)期償債能力。長(zhǎng)期償債能力指企業(yè)償還長(zhǎng)期負(fù)債的能力。據(jù)統(tǒng)計(jì)，由于電力企業(yè)有其行業(yè)的特殊性，在負(fù)債結(jié)構(gòu)中，長(zhǎng)期負(fù)債占到一個(gè)相當(dāng)大的比例，超過(guò)總負(fù)債的60%。在企業(yè)持續(xù)經(jīng)營(yíng)的前提下，企業(yè)不可能依靠變賣(mài)資產(chǎn)還債，而只能依靠實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)來(lái)償還長(zhǎng)期債務(wù)。因此，企業(yè)的長(zhǎng)期償債能力是和企業(yè)的獲利能力密切相關(guān)的。所以，在這里，我們有必要分析下長(zhǎng)期償債能力。
資產(chǎn)負(fù)債率這一比率越小，表明企業(yè)的長(zhǎng)期償債能力越強(qiáng)。現(xiàn)在，我們就站在債權(quán)人的角度，來(lái)分析企業(yè)對(duì)長(zhǎng)期負(fù)債還本與付息的能力。
很顯然，在這8年當(dāng)中，6家企業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債率是波動(dòng)上升的趨勢(shì)。其中華能?chē)?guó)際上升的幅度最大。這幾家公司2010年資產(chǎn)負(fù)債率都在80%左右。其中上海電力和華能?chē)?guó)際2003年這個(gè)比率在30%左右，是這6家公司中最低的，同時(shí)，也是這8年中資產(chǎn)負(fù)債率增幅最大的2家公司。一般情況下，對(duì)債權(quán)人來(lái)說(shuō)，資產(chǎn)負(fù)債率越低越好。而這6家電力公司的高資產(chǎn)負(fù)債率說(shuō)明股東提供的資本與企業(yè)資本總額相比，只占較小的比例，那么，企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)將主要由債權(quán)人負(fù)擔(dān)，貸款給企業(yè)就會(huì)有較大的風(fēng)險(xiǎn)。
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2.盈利能力分析
（1）凈利潤(rùn)率。各大電力企業(yè)的凈利潤(rùn)率普遍下降。由表2很容易看出，2007～2008年的凈利潤(rùn)增長(zhǎng)率波動(dòng)特別大。尤其是中國(guó)電力投資集團(tuán)旗下的上海電力、九龍電力，以及華電國(guó)際和華能?chē)?guó)際，都出現(xiàn)了負(fù)增長(zhǎng)的趨勢(shì)。大唐電力雖還有2.2336%的凈利潤(rùn)率，較2007年來(lái)看，卻也達(dá)到大約8%的降幅。國(guó)電電力也勉強(qiáng)維持了1.088%的凈利潤(rùn)率，較上年降了接近9%。除國(guó)電電力和大唐發(fā)電仍有微小的凈利潤(rùn)率外，其他各電力企業(yè)的凈利潤(rùn)率都轉(zhuǎn)成負(fù)數(shù)，并且降幅增大。可見(jiàn)各電力企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)?008年都受到了較為嚴(yán)重的沖擊。
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3.成長(zhǎng)能力分析
由圖2、圖3表可以看出，2003到2010年，九龍電力主營(yíng)收入增長(zhǎng)率波動(dòng)十分大，在2005年達(dá)到高點(diǎn)后于2008年降至負(fù)數(shù)，雖然后兩年有所回升，但總體仍是下降趨勢(shì)。而國(guó)電電力和大唐發(fā)電下降幅度雖然不及九龍電力，但是總體趨勢(shì)也在下降。但是，可以看到的是其他3家電力公司從2007年開(kāi)始主營(yíng)收入增長(zhǎng)率都在逆向增長(zhǎng)中。
因此，對(duì)于主營(yíng)收入增長(zhǎng)率逆向增長(zhǎng)的3家電力公司來(lái)說(shuō)，公司的盈利能力反而是在下降的，這對(duì)其成長(zhǎng)能力造成不利影響，說(shuō)明其成長(zhǎng)能力受到很大的威脅。
4.成本結(jié)構(gòu)分析
可以看出，各家公司的主營(yíng)成本比例雖然波動(dòng)不大，但是每年都有小幅上升。而從2008年開(kāi)始的增幅有較明顯的加大，這和現(xiàn)今居高不下的煤價(jià)有非常重要的聯(lián)系。其中九龍電力和上海電力的比例已經(jīng)接近100%。可見(jiàn)主營(yíng)成本占主營(yíng)業(yè)務(wù)收入的比重已經(jīng)過(guò)分龐大，足夠影響到電力公司的盈利和成長(zhǎng)能力。所以，重新優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)已經(jīng)成了當(dāng)務(wù)之急。
圖3 2003—2010年6家公司主營(yíng)成本比重（%）
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三、影響電力上市公司發(fā)展的因素
鑒于上面幾項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)的分析，我們可以看出，這幾大電力集團(tuán)公司普遍存在償債能力不強(qiáng)，借長(zhǎng)期負(fù)債還債，獲利能力逐漸減弱，同時(shí)成本結(jié)構(gòu)亟待優(yōu)化等幾個(gè)共同問(wèn)題。而影響財(cái)務(wù)指標(biāo)變動(dòng)的因素是多方面的，我們可以歸納為以下兩方面。
1.國(guó)內(nèi)環(huán)境
（1）國(guó)家對(duì)電價(jià)的管制政策。我國(guó)對(duì)上網(wǎng)電價(jià)和銷(xiāo)售電價(jià)實(shí)行政府管制，“市場(chǎng)煤、計(jì)劃電”使得煤炭企業(yè)可以根據(jù)市場(chǎng)供求調(diào)整價(jià)格，但發(fā)電企業(yè)在政府定價(jià)的基礎(chǔ)上只能忍受虧損。自2010年8月20日起，發(fā)改委等部門(mén)發(fā)函，適當(dāng)提高火力發(fā)電企業(yè)上網(wǎng)電價(jià)水平。按照批準(zhǔn)的電價(jià)調(diào)整方案，公司火電機(jī)組平均批復(fù)上網(wǎng)電價(jià)（含稅）比調(diào)整前上升22.51元／兆瓦時(shí)，增幅5.67％，但這個(gè)幅度的調(diào)價(jià)對(duì)深陷虧損泥潭的廣大火電企業(yè)來(lái)說(shuō)仍屬杯水車(chē)薪。
（2）煤價(jià)起伏跌宕，價(jià)格變化滯后效應(yīng)明顯。目前火電仍是我國(guó)電力工業(yè)的主要電源，發(fā)電比重占82.86%，因而煤炭?jī)r(jià)格仍將在很大程度上左右電力行業(yè)的整體盈利能力。2004年～2007年煤價(jià)穩(wěn)步上漲，系由需求增長(zhǎng)、供應(yīng)結(jié)構(gòu)調(diào)節(jié)以及成本推動(dòng)所致，其中年度最大漲幅在13～22%。2008年至2009年，除國(guó)際油價(jià)和國(guó)際煤價(jià)大幅上漲的帶動(dòng)因素外，其他影響煤價(jià)上漲的因素未發(fā)生改變，但煤價(jià)在半年內(nèi)漲幅超過(guò)100%。在此期間，電力行業(yè)受煤價(jià)上漲、煤電聯(lián)動(dòng)短期無(wú)望等不利因素影響，行業(yè)陷入困境。一般來(lái)說(shuō)，若電煤價(jià)格上漲10%，電價(jià)需上漲4%左右才能消化成本。
（3）國(guó)家推動(dòng)節(jié)能環(huán)保政策。不可否認(rèn)，國(guó)家推動(dòng)電力企業(yè)走新能源路線的優(yōu)惠政策起到一定的作用。五大發(fā)電集團(tuán)均有涉及節(jié)能環(huán)保項(xiàng)目的投資。而節(jié)能環(huán)保項(xiàng)目的前期投資往往需要大量的資金，電力企業(yè)舉債投資造成的資產(chǎn)負(fù)債率過(guò)高的情況就很容易理解了。
（4）過(guò)度擴(kuò)張，遭遇兩大風(fēng)險(xiǎn)。根據(jù)上文對(duì)幾項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)的分析，尤其是償債能力指標(biāo)過(guò)低，不僅說(shuō)明了電力企業(yè)負(fù)債比重增加，還暗示我們，電力企業(yè)尤其是集團(tuán)公司有可能存在過(guò)度擴(kuò)張的現(xiàn)象。事實(shí)上，如下表3所示，在2004年到2010年之間全國(guó)裝機(jī)容量每年都以11.39%的增長(zhǎng)速度增加，雖然我國(guó)的用電量的增長(zhǎng)速度也是以14.41%的增長(zhǎng)速度發(fā)展，但是在2008年的金融危機(jī)影響下，我國(guó)的用電量增長(zhǎng)速度明顯放緩，降到了5.23%，與同年的裝機(jī)容量增長(zhǎng)速度10.34%相比，可以看出，我國(guó)從2008年起已經(jīng)開(kāi)始進(jìn)入電力過(guò)剩時(shí)期。雖然2010年的用電量增長(zhǎng)速度有了突破性增長(zhǎng)，但還是難擋此趨勢(shì)。
數(shù)據(jù)來(lái)源：由上海萬(wàn)得資訊、產(chǎn)業(yè)政策司子站、中國(guó)科技信息、南方日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)-21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道、世華財(cái)訊信息部網(wǎng)站數(shù)據(jù)整理而成
電力企業(yè)過(guò)度擴(kuò)張存在的一定的風(fēng)險(xiǎn)。主要有兩類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)：1）市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。電力企業(yè)的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)側(cè)重表現(xiàn)在對(duì)市場(chǎng)運(yùn)載力及其走勢(shì)預(yù)測(cè)不足，風(fēng)險(xiǎn)征兆信息反饋把握不準(zhǔn)，對(duì)潛在的新市場(chǎng)開(kāi)拓不力，加之受宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境不景氣的制約，導(dǎo)致市場(chǎng)需求力不旺，營(yíng)銷(xiāo)萎縮，產(chǎn)值銳減，效益滑坡。2）財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。電力企業(yè)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)主要體現(xiàn)在投入與產(chǎn)出變換、對(duì)意外事件的發(fā)生和偏差的出現(xiàn)不能作出準(zhǔn)確敏捷反應(yīng)。部分企業(yè)未經(jīng)周密的科學(xué)論證、咨詢?cè)u(píng)估，就盲目追求速度，無(wú)限制、不加區(qū)別地上項(xiàng)目，開(kāi)源與節(jié)流得不到有效控制。
2.國(guó)際環(huán)境影響
受到國(guó)際金融危機(jī)的影響，我國(guó)工業(yè)總產(chǎn)值增長(zhǎng)速度放緩，導(dǎo)致用電需求減少。中國(guó)在國(guó)內(nèi)緊縮的金融政策和全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)雙重作用之下，已出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)減緩。
四、對(duì)電力上市公司發(fā)展的建議
根據(jù)上文的財(cái)務(wù)指標(biāo)及影響因素分析，總結(jié)出以下幾點(diǎn)建議。
1.國(guó)家政策方面
（1）加快發(fā)展可再生能源，建設(shè)電能高速公路，大力發(fā)展智能電網(wǎng)。針對(duì)上次南方大雪災(zāi)引發(fā)的問(wèn)題，我們可以通過(guò)建立電能的高速公路，實(shí)現(xiàn)變輸煤為輸電，加快發(fā)展可再生能源來(lái)改善我們的用電環(huán)境。
本世紀(jì)初智能電網(wǎng)在歐美的發(fā)展，為全世界電力工業(yè)在安全可靠、優(yōu)質(zhì)高效、綠色環(huán)保等方面開(kāi)辟了新的發(fā)展空間。因此我國(guó)也應(yīng)出臺(tái)相關(guān)政策大力發(fā)展智能電網(wǎng)。
（2）加強(qiáng)宏觀調(diào)控，實(shí)行電價(jià)改革。如果電力企業(yè)要扭虧，則需要國(guó)家在政策層面上出臺(tái)措施，加強(qiáng)宏觀調(diào)控。一是必須要合理調(diào)控電煤價(jià)格，不能無(wú)序增長(zhǎng)；二是在電價(jià)政策上要合理調(diào)整，充分考慮電企的生存經(jīng)營(yíng)環(huán)境。
政府工作報(bào)告明確提出，將推進(jìn)資源性產(chǎn)品價(jià)格改革，繼續(xù)深化電價(jià)改革，逐步完善上網(wǎng)電價(jià)、輸配電價(jià)和銷(xiāo)售電價(jià)形成機(jī)制，適時(shí)理順煤電價(jià)格關(guān)系。這顯示出國(guó)務(wù)院對(duì)電價(jià)改革的空前重視。
2.加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理
隨著各地區(qū)電力企業(yè)的合作進(jìn)一步增強(qiáng)，在爭(zhēng)取上網(wǎng)電量、控制煤價(jià)、組織回收電熱費(fèi)等方面將發(fā)揮更大的作用。同時(shí)，在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)上，加速?gòu)牡蛯哟钨Y源依賴(lài)型向高層次創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)型轉(zhuǎn)變；在經(jīng)營(yíng)管理上，加速?gòu)拇址判拖蚓?xì)化、集約化轉(zhuǎn)變。
3.適度放緩擴(kuò)張腳步，科學(xué)整合電力板塊
由于裝機(jī)容量的增長(zhǎng)速度已經(jīng)大大超過(guò)了用電需求，電力供需已經(jīng)出現(xiàn)供過(guò)于求的情況。所以我們需要適度放緩電力產(chǎn)業(yè)擴(kuò)張的速度。受全球金融危機(jī)影響，電力行業(yè)興起整合熱潮。在這股熱潮中，需要用科學(xué)的方法對(duì)電力板塊進(jìn)行評(píng)估，以達(dá)到資源優(yōu)化配置的目的。
4.與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新
在優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的同時(shí)，完善落實(shí)中長(zhǎng)期科技發(fā)展規(guī)劃，全力構(gòu)筑以企業(yè)為主體、市場(chǎng)為導(dǎo)向，產(chǎn)學(xué)研結(jié)合的技術(shù)創(chuàng)新體系。響應(yīng)國(guó)家科技創(chuàng)新的號(hào)召，堅(jiān)持以科技促進(jìn)生產(chǎn)，用創(chuàng)新體系開(kāi)發(fā)項(xiàng)目。
5.優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)，走節(jié)能環(huán)保的可持續(xù)發(fā)展道路
優(yōu)化電源結(jié)構(gòu)，降低煤耗量，增加燃煤效率高的單機(jī)發(fā)電機(jī)組容量；用先進(jìn)成熟的技術(shù)對(duì)現(xiàn)有老機(jī)組的主輔設(shè)備及系統(tǒng)進(jìn)行節(jié)能、節(jié)水技術(shù)改造，提高機(jī)組發(fā)電效率；加強(qiáng)電廠優(yōu)化運(yùn)行及檢修管理，充分挖掘企業(yè)內(nèi)部節(jié)能、節(jié)水潛力。合理利用節(jié)能環(huán)保政策帶來(lái)的稅收、電價(jià)等優(yōu)惠，提高現(xiàn)代電力集團(tuán)公司的競(jìng)爭(zhēng)力。
五、結(jié)束語(yǔ)
雖然受金融危機(jī)影響，我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度放緩，電力企業(yè)也受到不小的沖擊。但是從2009年起經(jīng)濟(jì)開(kāi)始復(fù)蘇的情況看，電力企業(yè)在未來(lái)幾年內(nèi)的發(fā)展仍大有可為。國(guó)家對(duì)電力行業(yè)重視程度加深，以及即將進(jìn)行的電力體制改革，預(yù)示著我國(guó)的電力企業(yè)將迎來(lái)新的機(jī)遇。
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[關(guān)鍵詞]電力企業(yè)；營(yíng)業(yè)抄核收；電力信息化；策略
中圖分類(lèi)號(hào)：F426.62 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-914X（2014）29-0112-01
隨著人們生活水平質(zhì)量的提高和生活節(jié)奏的改變，促使著電力市場(chǎng)需求在不斷增大，電力企業(yè)傳統(tǒng)的營(yíng)業(yè)抄核收工作不僅效率低下，也容易出現(xiàn)失誤，已經(jīng)無(wú)法很好的滿足人們的需求，這就對(duì)電力企業(yè)營(yíng)業(yè)抄核收工作提出了更高的要求。然而隨著信息化時(shí)代的到來(lái)，電力行業(yè)在積極推行和應(yīng)用信息技術(shù)，通過(guò)在營(yíng)業(yè)抄核收工作中應(yīng)用信息技術(shù)，不僅能夠有效解決上述問(wèn)題，還能夠促使?fàn)I業(yè)抄核收工作更好的適應(yīng)電力信息化發(fā)展，從而進(jìn)一步促進(jìn)電力企業(yè)的發(fā)展。
1.我國(guó)電力信息化發(fā)展現(xiàn)狀概述
相較于其他行業(yè)，我國(guó)電力行業(yè)信息化建設(shè)起步較早，隨著時(shí)間的推移信息技術(shù)已經(jīng)廣泛應(yīng)用于電力行業(yè)的各方面中，例如變電廠自動(dòng)運(yùn)行、監(jiān)測(cè)，自動(dòng)化生產(chǎn)等方面。但是，受我國(guó)政策體制影響，過(guò)去電力行業(yè)一直處于壟斷地位，電力行業(yè)的發(fā)展重點(diǎn)放在了如何提高生產(chǎn)能力以及如何進(jìn)行體制改革等方面，對(duì)于電力信息化建設(shè)發(fā)展并不是很重視，導(dǎo)致我國(guó)電力行業(yè)信息化水平較低。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，各種產(chǎn)業(yè)在信息技術(shù)幫助下高速發(fā)展，由此可見(jiàn)，我國(guó)電力行業(yè)必須提高并加大對(duì)電力信息化建設(shè)發(fā)展的重視和投入力度，以此提高我國(guó)電力行業(yè)整體信息化水平，促使電力行業(yè)向電力信息化產(chǎn)業(yè)方面轉(zhuǎn)變。
在電力企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展中，電力營(yíng)銷(xiāo)是最為核心的業(yè)務(wù)，在電力營(yíng)銷(xiāo)中又以電費(fèi)抄核收工作最為重要，電費(fèi)抄核收工作質(zhì)量和水平直接影響著企業(yè)的電力營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)以及企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益。所以，在進(jìn)行電力信息化建設(shè)過(guò)程中，應(yīng)加強(qiáng)關(guān)注營(yíng)業(yè)抄核收方面，在營(yíng)業(yè)抄核收工作中積極應(yīng)用信息技術(shù)，針對(duì)營(yíng)業(yè)抄核收工作特點(diǎn)結(jié)合電力行業(yè)實(shí)際情況進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，以便營(yíng)業(yè)抄核收工作更好的適應(yīng)電力信息化發(fā)展需求。
2.營(yíng)業(yè)抄核收工作適應(yīng)電力信息化發(fā)展的有效策略
2.1 建立健全的規(guī)章制度
隨著電力行業(yè)積極推行和應(yīng)用信息技術(shù)，電力信息發(fā)展取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步，營(yíng)業(yè)抄核收工作信息化使得以往工作中的業(yè)務(wù)管理制度和流程也發(fā)生了變化，為了確保這一變化不會(huì)對(duì)營(yíng)業(yè)抄核收工作造成不利影響，就必須加強(qiáng)規(guī)范，建立健全的規(guī)章制度，并以此為基礎(chǔ)建立有效的管理機(jī)制，以此確保營(yíng)業(yè)抄核收工作始終處于正常狀態(tài)。在營(yíng)業(yè)抄核收工作中應(yīng)用信息技術(shù)，通過(guò)自動(dòng)化系統(tǒng)，能夠使整個(gè)抄核收工作都處于有效的監(jiān)管下，不僅提高了抄核收工作的效率、質(zhì)量，還最大可能的避免了一些不必要糾紛的發(fā)生。在營(yíng)業(yè)抄核收工作中應(yīng)用信息技術(shù)，并取得良好的成效離不開(kāi)相關(guān)的健全的規(guī)章制度的支持，例如營(yíng)業(yè)抄核收工作質(zhì)量及考核制度，工作人員獎(jiǎng)懲制度，電費(fèi)收取內(nèi)部核查及失誤考核制度等等，只有建立健全的規(guī)章制度，才能確保營(yíng)業(yè)抄核收工作的順利進(jìn)行與完成[1]。
2.2 轉(zhuǎn)變觀念，提升企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)
2.2.1 轉(zhuǎn)變企業(yè)管理觀念
傳統(tǒng)的管理觀念是導(dǎo)致電力企業(yè)電費(fèi)抄核收存在問(wèn)題的主要因素之一，因此，轉(zhuǎn)變觀念對(duì)于電力企業(yè)來(lái)說(shuō)非常有必要。觀念轉(zhuǎn)變主要包括兩方面：一是電力企業(yè)內(nèi)部員工方面。由于電費(fèi)抄核收工作的完成程度與員工自身的工資待遇沒(méi)有什么關(guān)聯(lián)，導(dǎo)致大部分員工缺乏工作的積極主動(dòng)性。員工是企業(yè)經(jīng)營(yíng)與發(fā)展的基礎(chǔ)，若是員工對(duì)于工作沒(méi)有積極性，那么這項(xiàng)工作就很難達(dá)到理想的效果。因此，電力企業(yè)必須針對(duì)實(shí)際情況，采取有效的措施來(lái)提高員工對(duì)工作的積極性和重視程度，例如大力開(kāi)展宣傳教育活動(dòng)，建立有效的激勵(lì)機(jī)制等，從而轉(zhuǎn)變員工的思想觀念。二是電力用戶方面。由于電力用戶具有流動(dòng)性大、組成復(fù)雜等特點(diǎn)，這也就進(jìn)一步增加了電費(fèi)抄核收管理的難度。電力用戶方面經(jīng)常出現(xiàn)拖欠電費(fèi)情況，例如以企業(yè)效益差，資金周轉(zhuǎn)困難為借口，故意拖欠電費(fèi)，對(duì)于這類(lèi)電力用戶，光進(jìn)行口頭上的通知或是警告往往起不了多大作用，因此，電力企業(yè)必須針對(duì)實(shí)際情況，采取有效的應(yīng)對(duì)措施，轉(zhuǎn)變其隨意欠費(fèi)的思想觀念。例如在開(kāi)始供電時(shí)就簽訂相關(guān)的繳費(fèi)合同，要求其必須按時(shí)按期繳費(fèi)；采用電費(fèi)預(yù)付制，將供電變?yōu)槭垭姷萚2]。
2.2.2 提升企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)
如何提升企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)，具體能夠從以下幾方面著手：第一，電力企業(yè)的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)必須充分認(rèn)識(shí)到營(yíng)業(yè)抄核收工作對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的重要性，高度重視營(yíng)業(yè)抄核收工作，并貫徹落實(shí)國(guó)家電網(wǎng)所制定的一系列措施。第二，電力企業(yè)的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)針對(duì)營(yíng)業(yè)抄核收工作中存在的各種制度漏洞和管理問(wèn)題進(jìn)行認(rèn)真分析研究，從而完善制度管理。第三，為了緊跟時(shí)展，對(duì)于現(xiàn)有的技術(shù)應(yīng)不斷進(jìn)行革新，并大力推行新技術(shù)的應(yīng)用。第四，加強(qiáng)對(duì)營(yíng)業(yè)抄核收工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，以此提高人員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，同時(shí)針對(duì)營(yíng)業(yè)抄核收工作的重要性，應(yīng)采用人員考核機(jī)制并堅(jiān)持做到人員是持證上崗，以此進(jìn)一步規(guī)范營(yíng)業(yè)抄核收工作。第五，企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)對(duì)日常營(yíng)業(yè)抄核收工作中存在的各種問(wèn)題有明確的了解，從而制定有效的解決問(wèn)題措施，不斷優(yōu)化人員配置，加強(qiáng)工作管理，調(diào)節(jié)好工作中的各個(gè)環(huán)節(jié)，以此確保營(yíng)業(yè)抄核收工作有序進(jìn)行與完成。第六，成立監(jiān)察領(lǐng)導(dǎo)小組，由領(lǐng)導(dǎo)小組定期對(duì)抄核收工作人員的工作態(tài)度、表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估，對(duì)于工作成績(jī)突出的員工給予一定的精神或物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)于工作成績(jī)差劣的員工進(jìn)行一定的口頭警告或是物質(zhì)上的懲罰，以此來(lái)督促抄核收工作人員，確保營(yíng)業(yè)抄核收工作質(zhì)量。
2.3 優(yōu)化營(yíng)業(yè)抄核收工作
2.3.1積極推行網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，建立電費(fèi)管理中心
電力企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身實(shí)際情況，積極推行網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，并建立電費(fèi)管理中心，從而為廣大電力用戶提供更好的服務(wù)。電力企業(yè)建立電費(fèi)管理中心，這樣不僅能更好的明確電費(fèi)抄核收管理工作職能，還有助于對(duì)抄表工作進(jìn)行監(jiān)督和管理，從而為抄表質(zhì)量提供良好的保障。建立電費(fèi)管理中心后必須嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行工作，從而將電費(fèi)核算、回收、賬務(wù)處理等工作進(jìn)行集中管理。建立電費(fèi)管理中心，還有助于電力企業(yè)更好的監(jiān)控電費(fèi)回收率，同時(shí)還應(yīng)不斷對(duì)電費(fèi)票據(jù)進(jìn)行優(yōu)化管理。建立電費(fèi)管理中心能對(duì)電費(fèi)抄核收工作進(jìn)行有效規(guī)范，對(duì)電費(fèi)信息流與現(xiàn)金流之間的差異進(jìn)行分析，對(duì)電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行仔細(xì)分析；此外，還能減少電力用戶繳納電費(fèi)所耗費(fèi)的時(shí)間，從而為電力用戶提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。除此之外，電力企業(yè)還能夠建立客戶服務(wù)及查詢系統(tǒng)、銀行實(shí)時(shí)代收系統(tǒng)、客戶信息管理系統(tǒng)、電話綁定信息通知等多種途徑來(lái)滿足電力用戶的需求。
2.3.2 規(guī)范管理預(yù)收電費(fèi)
以往的電費(fèi)預(yù)收管理中，通常是采取手工形式對(duì)電費(fèi)預(yù)收款項(xiàng)的相關(guān)賬進(jìn)行處理，這不僅非常耗時(shí)耗力，還無(wú)法達(dá)到預(yù)收電費(fèi)的要點(diǎn)。進(jìn)行賬務(wù)處理的過(guò)程中，也不能取得較好的效果。針對(duì)這一現(xiàn)狀，電力企業(yè)必須對(duì)預(yù)收電費(fèi)進(jìn)行改變，建立健全完善的電費(fèi)管理中心營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)，并要求電力企業(yè)所有員工積極配合，從而進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)電費(fèi)的滾動(dòng)預(yù)收。為了更好的應(yīng)用預(yù)收功能，企業(yè)還應(yīng)對(duì)管理人員開(kāi)展一系列培訓(xùn)教育活動(dòng)，從而使企業(yè)預(yù)收電費(fèi)實(shí)現(xiàn)滾動(dòng)需求，以此提高賬務(wù)處理工作的效率[3]。
3.結(jié)語(yǔ)
總之，本文從建立健全的規(guī)章制度，轉(zhuǎn)變觀念提升企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)，優(yōu)化營(yíng)業(yè)抄核收工作等方面對(duì)營(yíng)業(yè)抄核收工作適應(yīng)電力信息化發(fā)展的有效策略進(jìn)行了分析與探討，具有非常重要的意義。
參考文獻(xiàn)
[1]劉育敏.營(yíng)業(yè)抄核收工作適應(yīng)電力信息化發(fā)展的有效策略探析[J].中小企業(yè)管理與科技（上旬刊），2012，01：42.
2014 年上半年舉行的第115屆廣交會(huì)上，與會(huì)境外采購(gòu)商人數(shù)和出口成交量無(wú)論是同比還是環(huán)比，均出現(xiàn)雙雙下降的現(xiàn)象。與廣交會(huì)所代表的傳統(tǒng)外貿(mào)交易模式遇冷形成對(duì)比的是，外貿(mào)電子商務(wù)保持強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始利用互聯(lián)網(wǎng)拓展海外市場(chǎng)，電子商務(wù)已成為創(chuàng)造貿(mào)易機(jī)會(huì)、拓寬銷(xiāo)售渠道、降低營(yíng)銷(xiāo)成本的重要手段。我國(guó)是機(jī)械制造大國(guó)，而在我國(guó)的機(jī)械制造行業(yè)，能像黎明重工一樣通過(guò)電子商務(wù)將產(chǎn)品出口到130 多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，一年外貿(mào)銷(xiāo)售額10 億元以上的，寥寥無(wú)幾。本文詳述黎明重工利用電子商務(wù)開(kāi)拓海外市場(chǎng)的成功經(jīng)驗(yàn)，以期為我國(guó)機(jī)械制造企業(yè)提供借鑒，促進(jìn)其轉(zhuǎn)型升級(jí)、加快發(fā)展。
一、黎明重工開(kāi)拓海外市場(chǎng)從線下到線上的轉(zhuǎn)型
黎明重工，全稱(chēng)為河南黎明重工科技股份有限公司，位于河南省鄭州市，成立于1987 年，是一家生產(chǎn)大中型破碎機(jī)、磨粉機(jī)、制砂機(jī)等礦山機(jī)械設(shè)備的企業(yè)。
在涉足電子商務(wù)之前，黎明重工和許多機(jī)械制造企業(yè)一樣，面臨著銷(xiāo)售渠道狹窄、訂單緊缺的難題。企業(yè)在全國(guó)各地設(shè)立了30 多個(gè)辦事處，幾百名業(yè)務(wù)員下去跑銷(xiāo)售、找客戶，最后效果也不理想。同時(shí)，國(guó)內(nèi)的破碎機(jī)、磨粉機(jī)制造行業(yè)有大量的企業(yè)，僅在黎明重工所在地周邊就有800 多家，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)已經(jīng)飽和，產(chǎn)能?chē)?yán)重過(guò)剩，同行競(jìng)爭(zhēng)十分激烈。而對(duì)于國(guó)際貿(mào)易，面對(duì)復(fù)雜的外銷(xiāo)市場(chǎng)，又苦于找不到銷(xiāo)售門(mén)路，用展會(huì)等傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式不僅成本太高，而且很難做到有針對(duì)性的推廣。在未進(jìn)軍電子商務(wù)前的2001-2003年，黎明重工年銷(xiāo)售額都僅有約2000 萬(wàn)人民幣。
在這樣的嚴(yán)峻形勢(shì)下，逼迫黎明重工選擇了利用電子商務(wù)突圍發(fā)展。2004 年，黎明重工成立電子商務(wù)部、國(guó)際貿(mào)易部，全面開(kāi)拓競(jìng)爭(zhēng)程度相對(duì)較弱、價(jià)格更優(yōu)的海外市場(chǎng)，并在不斷探索實(shí)踐中獲得飛速發(fā)展。初試電子商務(wù)的第一年，僅外貿(mào)業(yè)務(wù)額就達(dá)到6000多萬(wàn)人民幣。2013年，其銷(xiāo)售額達(dá)到16.2 億人民幣，其中出口額10.3 億人民幣，出口業(yè)務(wù)中的90%是通過(guò)電子商務(wù)獲得的，而電子商務(wù)投資僅占年度總投資的不到3%。
如今，黎明重工是國(guó)內(nèi)機(jī)械制造行業(yè)電子商務(wù)做得最好的企業(yè)之一，其電子商務(wù)模式獲得了業(yè)內(nèi)人士的認(rèn)同與推崇，并曾榮獲“2010 年度鄭州市電子商務(wù)重點(diǎn)示范企業(yè)”稱(chēng)號(hào)和“Google 2012年度最佳海外效果營(yíng)銷(xiāo)獎(jiǎng)”。
二、黎明重工選擇電子商務(wù)模式開(kāi)拓海外市場(chǎng)的主要做法
（一）建立高質(zhì)量的網(wǎng)站群，實(shí)施全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)
電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的主要做法是擴(kuò)大企業(yè)網(wǎng)站的流量，將國(guó)外客戶吸引到與企業(yè)相關(guān)的網(wǎng)站上，并促使流量轉(zhuǎn)化為詢盤(pán)，進(jìn)而轉(zhuǎn)化為訂單，因此，建好企業(yè)網(wǎng)站是最基本的、也是至關(guān)重要的。黎明重工給企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)是，讓客戶一看到它的網(wǎng)站就認(rèn)為它是行業(yè)內(nèi)最好的企業(yè)，讓客戶在網(wǎng)絡(luò)形象上給企業(yè)打滿分。黎明重工根據(jù)產(chǎn)品類(lèi)型和不同客戶群體搜索的需要，建立了主站、分公司網(wǎng)站、各產(chǎn)品線分站、行業(yè)網(wǎng)站、客戶互動(dòng)交流等各種類(lèi)型、各種語(yǔ)言網(wǎng)站3000 多個(gè)，形成了龐大的網(wǎng)站群。網(wǎng)站群中各個(gè)網(wǎng)站制作都十分精美，重點(diǎn)推廣的產(chǎn)品明確，文案與圖片都有專(zhuān)人策劃、制作與審核。同時(shí)，網(wǎng)站作為營(yíng)銷(xiāo)工具的定位十分清晰，網(wǎng)站建設(shè)的各個(gè)環(huán)節(jié)都貫穿以客戶為中心的理念，不斷提升用戶體驗(yàn)。黎明重工還積極適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)終端移動(dòng)化、社交網(wǎng)站興起等趨勢(shì)，建立了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)版的網(wǎng)站，并在Facebook、Twitter 等社交網(wǎng)站開(kāi)通賬號(hào)。通過(guò)這些方式，實(shí)施全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)，力求擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)覆蓋面，因?yàn)榭蛻艨赡軙?huì)出現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)的任何一個(gè)地方。
打開(kāi)黎明重工的國(guó)際官方網(wǎng)站（break-day.com），會(huì)發(fā)現(xiàn)其制作得美觀實(shí)用，非常符合外國(guó)人的瀏覽習(xí)慣，有英語(yǔ)、俄語(yǔ)、西班牙語(yǔ)、阿拉伯語(yǔ)等十種語(yǔ)言的版本，滿足不同國(guó)家客戶的瀏覽需要。網(wǎng)站的互動(dòng)功能十分強(qiáng)大，借助在線客服與數(shù)據(jù)分析軟件“網(wǎng)站商務(wù)通”，有24 小時(shí)在線的客服可以與客戶交談，客戶也可以留言，如果客戶只是瀏覽網(wǎng)站，還會(huì)在一定時(shí)間后彈出聊天窗口，促進(jìn)對(duì)接。網(wǎng)站上甚至還有北京到企業(yè)所在地鄭州的航班信息，方便國(guó)外客戶考察，顯得十分周到細(xì)致。
雖然黎明重工力求擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)覆蓋面，但也會(huì)有選擇性地進(jìn)行投入。隨著業(yè)務(wù)的推進(jìn)，他們看出“攤煎餅”一樣的全球推廣費(fèi)用太高，于是開(kāi)始計(jì)算哪些市場(chǎng)投了并不劃算。例如我國(guó)的機(jī)械產(chǎn)品與歐美的相比競(jìng)爭(zhēng)力較弱，就應(yīng)該在這些地區(qū)適當(dāng)減少網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)投入，而在發(fā)展中國(guó)家和新興市場(chǎng)國(guó)家卻具備較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，在這些地區(qū)則應(yīng)該加大投入力度。
（二）不斷嘗試，選擇適合自身的電子商務(wù)模式
黎明重工涉足外貿(mào)電商以來(lái)，在各種網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和營(yíng)銷(xiāo)方式上不斷試錯(cuò)，尋找適合自身的模式。當(dāng)前，一大批外貿(mào)B2B（Businessto Business）平臺(tái)風(fēng)起云涌，很多企業(yè)為此感到困惑，不知道應(yīng)不應(yīng)該進(jìn)入和進(jìn)入哪家。為此，黎明重工也經(jīng)過(guò)了頗多摸索。2004年，黎明重工就入駐阿里巴巴，成為行業(yè)內(nèi)的首家，其他B2B平臺(tái)如GlobalSources、Kompass、Made-in-China等都嘗試過(guò)，2008 年以后，黎明重工逐漸意識(shí)到B2B 平臺(tái)對(duì)機(jī)械制造企業(yè)并不是特別適用。B2B會(huì)員制的模式有一定的短板，一方面，制造商、貿(mào)易商、中間商在平臺(tái)上是平等的，付費(fèi)多的排名靠前，付費(fèi)少的靠后；另一方面，B2B 平臺(tái)會(huì)將采購(gòu)信息群發(fā)給所有相關(guān)會(huì)員，由此讓會(huì)員感到平臺(tái)上是存在采購(gòu)信息的。而國(guó)外機(jī)械設(shè)備采購(gòu)商選擇供應(yīng)商主要看五個(gè)條件：品牌、質(zhì)量、價(jià)格、規(guī)格和交貨期。面對(duì)這種多變性，對(duì)于貿(mào)易商、中間商而言，不管采購(gòu)商給出何種條件的詢盤(pán)，他們總是可以滿足，因?yàn)樗麄兛梢詮牟煌纳a(chǎn)企業(yè)購(gòu)進(jìn)。但是，對(duì)于制造商而言，其給采購(gòu)商提供的指標(biāo)往往是固定的，不可能滿足采購(gòu)商多變的需求。在這種情況下，企業(yè)在B2B平臺(tái)上收到的詢盤(pán)很多，有效詢盤(pán)卻很少，浪費(fèi)了大量資金、時(shí)間和精力。因此，外貿(mào)B2B 平臺(tái)并不是黎明重工現(xiàn)在的投入重點(diǎn)，轉(zhuǎn)而將重心投向搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)。
如今，黎明重工還在積極嘗試新的營(yíng)銷(xiāo)模式，其電商部門(mén)有一個(gè)小組，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)新渠道的探索。例如，隨著在國(guó)外使用率很高的社交網(wǎng)站（SNS）的興起，為了增加網(wǎng)站流量、吸引客戶，黎明重工在Facebook、Twitter、YouTube 等SNS 上已有布局，其國(guó)際官網(wǎng)的流量中約有5%是來(lái)自YouTube，已產(chǎn)生了一定的效果。黎明重工之所以成功就是因?yàn)樗m應(yīng)了互聯(lián)網(wǎng)的節(jié)奏，快速試錯(cuò)。對(duì)于各種電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)方式，企業(yè)應(yīng)敢于嘗試，并重視數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析，一段時(shí)間如果效果不好就要退出，其本質(zhì)是在不斷評(píng)測(cè)有效果的獲取流量渠道。很多企業(yè)不敢大膽嘗試，只選擇那些價(jià)格低廉的，但這也就意味著效果不會(huì)太好。
（三）利用搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)獲得巨大成功
相對(duì)于B2B平臺(tái)，搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)覆蓋面更廣、更有針對(duì)性，能夠與客戶直接對(duì)接，效果更好。因此，對(duì)于機(jī)械制造企業(yè)來(lái)說(shuō)，最合適的電子商務(wù)方式就是搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)。而在所有搜索引擎中，黎明重工自然而然地選擇了全球最大的搜索引擎—谷歌（Google）。谷歌是全球訪問(wèn)量第一的網(wǎng)站，在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域有數(shù)以萬(wàn)計(jì)的合作伙伴，有158 個(gè)國(guó)際域名、112 種界面語(yǔ)言，幾乎每個(gè)國(guó)家、每種常用語(yǔ)言都有專(zhuān)門(mén)的谷歌搜索引擎，其子公司YouTube 是世界第一大視頻網(wǎng)站、第二大搜索引擎。
針對(duì)谷歌，黎明重工采取了投放關(guān)鍵字廣告（AdWords）與搜索引擎優(yōu)化（SEO）相結(jié)合的模式，一方面將企業(yè)名稱(chēng)、各主要產(chǎn)品的名稱(chēng)在谷歌上做關(guān)鍵字廣告，以便在搜索結(jié)果頁(yè)獲得優(yōu)先排名和廣告展示，另一方面通過(guò)調(diào)整優(yōu)化自身網(wǎng)站內(nèi)容獲得在搜索結(jié)果頁(yè)的靠前顯示。在投放策略上，利用谷歌的“全球商機(jī)洞察”（Global MarketFinder）將產(chǎn)品名譯至各種語(yǔ)言，再查看不同國(guó)家的搜索情況，搜索數(shù)量反映了這些國(guó)家的產(chǎn)品需求情況，了解哪些國(guó)家的用戶最頻繁地搜索某種產(chǎn)品，據(jù)此進(jìn)行有針對(duì)性的投放。谷歌關(guān)鍵字廣告覆蓋世界的幾乎每一個(gè)角落，只要客戶曾經(jīng)搜索過(guò)有關(guān)產(chǎn)品的名稱(chēng)，就會(huì)看到投放廣告企業(yè)的信息與網(wǎng)站鏈接，且按國(guó)家、語(yǔ)言、受眾特征精準(zhǔn)投放，讓海外客戶主動(dòng)找上門(mén)來(lái)。黎明重工90%的電商營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用都花在谷歌上，2013年，在谷歌投入的廣告費(fèi)為2000多萬(wàn)人民幣，而帶來(lái)的銷(xiāo)售額近10 億人民幣。
黎明重工的搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)不僅限于谷歌，也會(huì)在一些主要市場(chǎng)尋找當(dāng)?shù)氐暮献骰锇椋玫亻_(kāi)拓當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)。例如針對(duì)俄羅斯市場(chǎng)，與俄羅斯最大的搜索引擎Yandex 合作，Yandex 網(wǎng)站流量不僅在俄羅斯排名第一，同時(shí)，它在烏克蘭、哈薩克斯坦、白俄羅斯等國(guó)也有很高的使用率。黎明重工與Yandex 的合作取得了良好的效果，現(xiàn)在，俄羅斯已成為其最大的海外市場(chǎng)。
（四）構(gòu)建企業(yè)良好的線下形象，促進(jìn)電商交易達(dá)成
由于產(chǎn)品特點(diǎn)，機(jī)械制造企業(yè)的電子商務(wù)模式基本都是O2O（Online to Offline，從線上詢盤(pán)到線下交易），在通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)了解到企業(yè)與產(chǎn)品后，國(guó)外客戶通常會(huì)在達(dá)成初步交易意向后進(jìn)行實(shí)地考察，再?zèng)Q定是否簽訂合同，因此，企業(yè)應(yīng)重視線下形象的構(gòu)建。黎明重工在這方面做得很好，其占地80000 平方米環(huán)境優(yōu)美的公司總部、氣派的22層研發(fā)辦公大樓、現(xiàn)代化的廠房、先進(jìn)的生產(chǎn)線、舒適整潔的辦公會(huì)議環(huán)境以及專(zhuān)業(yè)的商務(wù)接待都能夠給國(guó)外客戶留下良好的印象，使客戶對(duì)企業(yè)實(shí)力和產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生充分的信心，促進(jìn)交易的達(dá)成。以接待國(guó)外客戶為例，黎明重工有一套規(guī)范的接待流程，從接機(jī)開(kāi)始，企業(yè)就派出三名人員全程陪同客戶，分別是在網(wǎng)上與客戶接洽的銷(xiāo)售人員、專(zhuān)業(yè)的接待人員、隨時(shí)記錄客戶要求并解答技術(shù)問(wèn)題的研發(fā)工程師。機(jī)械制造企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)最終要落在線下的體驗(yàn)上，不能因?yàn)樽鲭娮由虅?wù)而忽視了企業(yè)立足的根本，高品質(zhì)的網(wǎng)站固然重要，但是客戶看到實(shí)體工廠與實(shí)際產(chǎn)品后獲得的直觀感受也非常關(guān)鍵。
（五）組建一支專(zhuān)業(yè)化、分工明確的電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)
人才是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。黎明重工非常重視電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，每年都會(huì)到省內(nèi)外高校的電子商務(wù)、國(guó)際貿(mào)易等專(zhuān)業(yè)招聘一些優(yōu)秀的大學(xué)畢業(yè)生。同時(shí)，與鄭州大學(xué)等高校簽訂合作協(xié)議，建立實(shí)習(xí)基地，儲(chǔ)備了大量電子商務(wù)人才。對(duì)新加入電子商務(wù)部的員工，黎明重工首先會(huì)對(duì)其進(jìn)行行業(yè)及產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn)，讓他們了解產(chǎn)品的工作原理、技術(shù)數(shù)據(jù)、規(guī)格構(gòu)造。此外，為了掌握最新的電子商務(wù)動(dòng)態(tài)，黎明重工除了內(nèi)部積極學(xué)習(xí)與研究外，還聘請(qǐng)一些高校、電子商務(wù)研究機(jī)構(gòu)的專(zhuān)家對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，不遺余力地培養(yǎng)人才。
如今，黎明重工的電子商務(wù)部已有員工近300 人，部門(mén)實(shí)施精細(xì)化管理，根據(jù)任務(wù)分工，分為下列團(tuán)隊(duì)：渠道拓展團(tuán)隊(duì)、EDM 郵件營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)、SNS 社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)、PPC競(jìng)價(jià)團(tuán)隊(duì)、SEO 搜索引擎優(yōu)化團(tuán)隊(duì)、品牌營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)、UED 用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)、市場(chǎng)信息團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)目研發(fā)團(tuán)隊(duì)。
三、黎明重工的成功經(jīng)驗(yàn)對(duì)我國(guó)機(jī)械制造企業(yè)的啟示
（一）充分認(rèn)識(shí)開(kāi)展外貿(mào)電子商務(wù)的緊迫性，制定規(guī)劃并盡早實(shí)施
比爾·蓋茨曾說(shuō)過(guò)：“21 世紀(jì)，要么電子商務(wù)，要么無(wú)商可務(wù)”，這清楚地說(shuō)明了未來(lái)電子商務(wù)對(duì)企業(yè)生存和發(fā)展的重要性。對(duì)于我國(guó)的機(jī)械制造行業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)眾多，整體產(chǎn)能過(guò)剩，競(jìng)爭(zhēng)激烈，傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式已不能適應(yīng)發(fā)展的需要，必須借助新型營(yíng)銷(xiāo)模式突圍。黎明重工的成功經(jīng)驗(yàn)顯示，有效利用電子商務(wù)可以使企業(yè)低成本、高效率地開(kāi)拓海外市場(chǎng)，增加銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，而且電子商務(wù)不受時(shí)間和空間限制，覆蓋面遠(yuǎn)大于傳統(tǒng)外貿(mào)營(yíng)銷(xiāo)方式。同時(shí)，黎明重工成功的一個(gè)重要因素是涉足電子商務(wù)“先人一步”，在我國(guó)電子商務(wù)剛剛興起的時(shí)候就抓住了先機(jī)。未來(lái)，電子商務(wù)在我國(guó)機(jī)械制造企業(yè)的海外營(yíng)銷(xiāo)體系中必將發(fā)揮越來(lái)越重要的作用，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在的問(wèn)題不是要不要做外貿(mào)電商，而是如何做，企業(yè)只有順應(yīng)這樣的大趨勢(shì)，牢記“快魚(yú)吃慢魚(yú)”的競(jìng)爭(zhēng)法則，根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)、自身特點(diǎn)與產(chǎn)品特點(diǎn)盡早制定適合自己的外貿(mào)電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃，快速布局，大膽嘗試新型電子商務(wù)工具與手段，才能保住和擴(kuò)大市場(chǎng)份額。否則，企業(yè)不僅會(huì)失去網(wǎng)絡(luò)這個(gè)重要的渠道，更會(huì)失去競(jìng)爭(zhēng)力、失去生存空間。
（二）學(xué)習(xí)成功者，更好更快地開(kāi)展外貿(mào)電子商務(wù)
學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處、借鑒成功者的經(jīng)驗(yàn)，是快速提升自我的有效途徑。尚未涉足外貿(mào)電子商務(wù)的企業(yè)可以通過(guò)學(xué)習(xí)先進(jìn)企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)，少走彎路，實(shí)現(xiàn)趕超式發(fā)展。由于黎明重工是利用谷歌關(guān)鍵字廣告的成功案例，2014 年5月，谷歌選擇在黎明重工建立“Google AdWords 河南體驗(yàn)中心”，這是它在中國(guó)建立的首個(gè)體驗(yàn)中心，目的是幫助其他企業(yè)利用電子商務(wù)和谷歌的服務(wù)開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)。在已有黎明重工外貿(mào)電子商務(wù)的豐富經(jīng)驗(yàn)與谷歌提供的專(zhuān)業(yè)服務(wù)的背景下，機(jī)械制造企業(yè)完全可以進(jìn)行實(shí)地考察，學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，獲取有關(guān)服務(wù)，更好更快地進(jìn)軍外貿(mào)電子商務(wù)領(lǐng)域。
（三）建立高品質(zhì)的網(wǎng)站群，提升網(wǎng)絡(luò)影響力
企業(yè)外貿(mào)電子商務(wù)做得如何主要看以下三個(gè)轉(zhuǎn)化能否實(shí)現(xiàn)：一是投資能否轉(zhuǎn)化為流量；二是流量到企業(yè)網(wǎng)站后能否轉(zhuǎn)化為詢盤(pán)；三是詢盤(pán)能否轉(zhuǎn)化為訂單。而在這些轉(zhuǎn)化過(guò)程中，網(wǎng)站的建設(shè)至關(guān)重要，企業(yè)可以學(xué)習(xí)黎明重工的網(wǎng)站群策略，借鑒黎明重工電子商務(wù)部的工作目標(biāo)“在網(wǎng)上，讓全世界的客戶找到我們，選擇我們，并認(rèn)為我們是最好的”，在建好主站的基礎(chǔ)上，針對(duì)不同產(chǎn)品、不同國(guó)家的客戶等，建立豐富多樣的網(wǎng)站群，做好網(wǎng)站文字、圖片、視頻、架構(gòu)的設(shè)計(jì)和編輯工作，并配備在線客服，以擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)覆蓋面，樹(shù)立良好的網(wǎng)絡(luò)形象，提升用戶體驗(yàn)，吸引更多國(guó)外客戶。
（四）有重點(diǎn)地利用多種方式開(kāi)展外貿(mào)電子商務(wù)
黎明重工已通過(guò)親身經(jīng)驗(yàn)證明，搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)是機(jī)械制造企業(yè)最有效的外貿(mào)電子商務(wù)模式。因此，新涉足電子商務(wù)的企業(yè)可以借鑒這個(gè)經(jīng)驗(yàn)，將重心放在搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)方面，通過(guò)投放關(guān)鍵字廣告和搜索引擎優(yōu)化相結(jié)合的方式，擴(kuò)大企業(yè)網(wǎng)站的流量，提高知名度，增加出口。當(dāng)然，除了搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)之外，企業(yè)也應(yīng)根據(jù)自身需要，適當(dāng)布局B2B平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)、社交網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)等營(yíng)銷(xiāo)方式，并加強(qiáng)新興的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)和視頻營(yíng)銷(xiāo)模式的探索與應(yīng)用，總而言之，企業(yè)應(yīng)通過(guò)多種方式盡可能多的引入流量。
（五）組建專(zhuān)業(yè)的外貿(mào)電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)
組建電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)，首先要有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，專(zhuān)職負(fù)責(zé)這一項(xiàng)工作，很多企業(yè)的電子商務(wù)沒(méi)有發(fā)展起來(lái)就是因?yàn)樗鼈冏屖袌?chǎng)部經(jīng)理、銷(xiāo)售部經(jīng)理等部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)兼職負(fù)責(zé)。另外，企業(yè)可以在短期內(nèi)將電子商務(wù)外包出去，但是長(zhǎng)期來(lái)看，當(dāng)企業(yè)掌握了做電子商務(wù)的方法后，還是應(yīng)該親力親為，因?yàn)橥獍九c本企業(yè)之間的利益沖突在所難免，且外包公司對(duì)企業(yè)的實(shí)際要求不可能完全了解，外包也有泄露商業(yè)秘密、客戶信息的風(fēng)險(xiǎn)。電子商務(wù)應(yīng)有一個(gè)團(tuán)隊(duì)專(zhuān)門(mén)來(lái)做，企業(yè)要注重團(tuán)隊(duì)人才的引進(jìn)與培養(yǎng)，并且內(nèi)部分工要明確，可以借鑒黎明重工電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)的人員構(gòu)成和分工結(jié)構(gòu)。電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)的日常運(yùn)作應(yīng)做到：明確目標(biāo)任務(wù)、及時(shí)調(diào)研分析、完善考核制度、跟蹤互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的新變化并順勢(shì)而為。
（六）重視數(shù)據(jù)分析，為決策提供依據(jù)
在開(kāi)展外貿(mào)電子商務(wù)的過(guò)程中，數(shù)據(jù)分析極為重要。企業(yè)應(yīng)借助“網(wǎng)站商務(wù)通”等專(zhuān)業(yè)軟件進(jìn)行交互數(shù)據(jù)和交易數(shù)據(jù)的搜集與統(tǒng)計(jì)，設(shè)立專(zhuān)職人員進(jìn)行分析，包括客戶都是通過(guò)哪些網(wǎng)站的鏈接進(jìn)入到企業(yè)官方網(wǎng)站的，瀏覽網(wǎng)站的客戶來(lái)自哪些國(guó)家，客戶訪問(wèn)了哪些頁(yè)面，不同渠道引入的流量分別帶來(lái)了多少詢盤(pán)，詢盤(pán)又轉(zhuǎn)化成了多少訂單。通過(guò)這項(xiàng)工作，讓企業(yè)知道哪個(gè)平臺(tái)、哪種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式更合適、效率更高，及時(shí)退出效果不好的營(yíng)銷(xiāo)渠道，持續(xù)優(yōu)化電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)模式組合，同時(shí)，不同團(tuán)隊(duì)的績(jī)效考核也有了依據(jù)，由此可以降低成本、提高效率，使企業(yè)的電子商務(wù)投資收益最大化。
參考文獻(xiàn)：
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在這辭舊迎新之際，我謹(jǐn)代表公司黨組，向公司系統(tǒng)廣大員工、家屬和離退休老同志致以節(jié)日的問(wèn)候!向關(guān)心支持公司事業(yè)的社會(huì)各界人士表示衷心的感謝!祝大家新年快樂(lè)，闔家幸福，萬(wàn)事如意!
2011年，是中國(guó)電力工業(yè)發(fā)展史上具有重大深遠(yuǎn)意義的一年，是公司組建并正式運(yùn)轉(zhuǎn)的第一年。一年來(lái)，公司以“三個(gè)代表”重要思想統(tǒng)領(lǐng)全局，解放思想，實(shí)事求是，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓進(jìn)取，取得了生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)開(kāi)門(mén)紅，為公司持續(xù)健康發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
發(fā)展是公司第一要?jiǎng)?wù)。公司在組建初期，就確立了“ ”的工作方針，提出了把公司建設(shè)成為要素組合合理、資源配置優(yōu)化、管理機(jī)制先進(jìn)、經(jīng)營(yíng)狀況良好、綜合實(shí)力較強(qiáng)的復(fù)合控股型、規(guī)模效益型、集團(tuán)化、市場(chǎng)化、國(guó)際化的現(xiàn)代企業(yè)集團(tuán)的發(fā)展戰(zhàn)略構(gòu)想，并明確了公司改革與發(fā)展的遠(yuǎn)、近期目標(biāo)。在此目標(biāo)指引下，公司上下本著“堅(jiān)持發(fā)展為本，實(shí)現(xiàn)科技領(lǐng)先，構(gòu)筑人才高低，形成特色”的理念，以“ ”的公司價(jià)值觀感召員工，立足現(xiàn)有、搶抓機(jī)遇，以安全生產(chǎn)為基礎(chǔ)，對(duì)內(nèi)“強(qiáng)化管理，提高效益”，對(duì)外積極開(kāi)拓電源點(diǎn)建設(shè)，按照確保國(guó)有資產(chǎn)保值增值的效益目標(biāo)和每年“三個(gè)四百萬(wàn)”的電源建設(shè)目標(biāo)，奮勇拼搏，扎實(shí)工作，經(jīng)濟(jì)效益不斷提高，發(fā)展規(guī)模不斷壯大。
2011年，是公司進(jìn)一步夯實(shí)基礎(chǔ)，謀求發(fā)展的關(guān)鍵之年。我們將繼續(xù)深入學(xué)習(xí)貫徹“三個(gè)代表”重要思想和黨的十六屆四中全會(huì)精神，進(jìn)一步解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，深化電力體制改革，積極探索建立規(guī)范的現(xiàn)代企業(yè)制度，以改革的精神努力實(shí)現(xiàn)存量資產(chǎn)的科學(xué)管理和集約經(jīng)營(yíng);以創(chuàng)新的機(jī)制大力推進(jìn)增量資產(chǎn)的理性擴(kuò)張和健康發(fā)展，在全系統(tǒng)開(kāi)展“”活動(dòng)，從強(qiáng)化基礎(chǔ)管理入手，扎扎實(shí)實(shí)提高公司的整體經(jīng)濟(jì)效益，大力實(shí)施科技興企戰(zhàn)略、可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略、改革創(chuàng)新戰(zhàn)略、人才強(qiáng)企戰(zhàn)略、管理競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，大幅度提升公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力，為實(shí)現(xiàn)做大、做強(qiáng)公司的目標(biāo)，進(jìn)入全國(guó)大型企業(yè)先進(jìn)行列而努力奮斗。
電力事業(yè)的發(fā)展正面臨著難得的歷史機(jī)遇，也面臨著前所未有的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。要?jiǎng)?chuàng)造公司光輝燦爛的美好未來(lái)，需要我們抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)，自強(qiáng)不息，奮斗不止。我堅(jiān)信，只要公司全體員工團(tuán)結(jié)一心，奮發(fā)有為，開(kāi)拓創(chuàng)新，努力工作，公司的明天一定會(huì)更加美好。
今天，在此秋高氣爽的季節(jié)，迎來(lái)了××縣供電局電力調(diào)度大樓落成剪彩典禮，這是××電力工業(yè)發(fā)展史上的一件大事，也是××電力史的一件大事，值得我們××供電人慶賀的日子。借此機(jī)會(huì)，請(qǐng)?jiān)试S我代表××供電局向大會(huì)表示熱烈的祝賀！并向光臨今天慶典儀式的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位嘉賓和縣供電局全體干部職工表示親切的問(wèn)候和崇高的敬意！
××電力始于1951年,歲月悠悠,而今度過(guò)五十五個(gè)春秋。在縣委、縣政府高度重視和關(guān)心下,五十五年風(fēng)雨兼程,廣大*電職工櫛風(fēng)沐雨,苦心經(jīng)營(yíng),辛勤耕耘下，××的供電事業(yè)得到了快速的發(fā)展。近年來(lái),××縣供電局加大了電網(wǎng)建設(shè)和改造力度，電網(wǎng)供電能力和電能質(zhì)量得到顯著提高。其中2005年供電量達(dá)××億千瓦時(shí)，為××縣域域經(jīng)濟(jì)的持續(xù)快速發(fā)展提供了充足的電源支撐。
××縣供電局圍繞企業(yè)工作重心，堅(jiān)持改革、發(fā)展、創(chuàng)新，本著“人民電業(yè)為人民”的宗旨，企業(yè)兩個(gè)文明建設(shè)取得了豐碩成果，先后被省市縣授予“先進(jìn)集體”、“文明企業(yè)”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。這些成績(jī)的取得，是××縣供電局始終堅(jiān)持發(fā)展是硬道理、堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)、堅(jiān)持抓職工隊(duì)伍建設(shè)、堅(jiān)持兩個(gè)文明協(xié)調(diào)發(fā)展的結(jié)果，凝聚了廣大*電干部職工的智慧和心血，為××的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步做出了積極的貢獻(xiàn)。
今天，電力調(diào)度大樓落成慶典，標(biāo)志著××的供電事業(yè)將進(jìn)入一個(gè)全新的發(fā)展階段，意味著新的征程，新的挑戰(zhàn)。面對(duì)改革開(kāi)放和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大潮，面對(duì)日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)，希望*電人繼續(xù)展示自強(qiáng)不息、甘為孺子牛的風(fēng)采，以發(fā)展為機(jī)遇，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，更好的適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和城市建設(shè)的新需要，繼續(xù)堅(jiān)持電力先行的思想，抓好電網(wǎng)建設(shè)規(guī)劃，高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)一流電網(wǎng)，形成科學(xué)合理、保障有力的電力網(wǎng)，為××縣域經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展提供強(qiáng)大的動(dòng)力支持；希望*電人進(jìn)一步提高服務(wù)水平，強(qiáng)化內(nèi)部管理，提高辦事效率，鞏固創(chuàng)建成果，更好的適應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)和開(kāi)拓市場(chǎng)的新需要，真正做到服務(wù)于經(jīng)濟(jì)建設(shè)、服務(wù)于人民群眾，營(yíng)造良好的供用電環(huán)境；希望*電人進(jìn)一步加強(qiáng)干部職工思想政治教育和技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)，建設(shè)好能適應(yīng)現(xiàn)代化企業(yè)管理要求的一流員工隊(duì)伍，更好的適應(yīng)新形勢(shì)和新任務(wù)的要求，為××縣域經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。，
我相信*電人一定會(huì)以必勝的信心、飽滿的熱情、創(chuàng)新的精神、扎實(shí)的工作承擔(dān)新世紀(jì)發(fā)展的重任，以一流的佳績(jī)向××人民交出一份滿意的答卷，以實(shí)際行動(dòng)譜寫(xiě)××供電事業(yè)的輝煌篇章！
最后,讓我們共同祝愿：××供電的明天更加美好！