時間：2024-01-24 17:05:48
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目前全球之所以會出現500強，原因就在于其企業的管理模式規范化。在全球的500強中，類似于微軟、IBM、沃爾瑪等等，這些企業的管理都有具體的操作規范，這些規范文本甚至可以用冊來計量。包含的范圍有生產作業、財務、決策、人力資源以及新產品的開發等一些基本工作。很多工作都因為規范化了，大都是有條不紊，高效率的進行。現在來說，規范化管理包括了管理者自身和企業組織兩個方面：
1.管理者個人方面。企業要進行規范化管理的首要問題，就是要提高企業管理者在決策、控制質量、以及計劃方面的有效性，消除盲目和隨意性，減輕企業員工負擔，提勞動效率，降低公司的成本費用；其次，管理者可以從大量繁瑣的事物中解脫出來，這樣就有更多的時間和精力投入到新的變革和創造中，避免出現守舊、呆板、遲鈍以及僵化；第三，在進行規范化管理時，有利于為管理者提供自身發展的空間，在提高自己素質的同時也可以發展自己的職業生涯。
2.對于企業組織者方面。企業的規范化管理，需要有一個良好的管理環境，要盡量避免失控狀態和組織存在的無政府主義，減少各個崗位部門間的摩擦和矛盾；其次，可以對有關組織的知識進行組織學習，嘉慶對管理知識的積累；第三，為組織使用CRM、ERP等相關信息系統奠定基礎。現在我國企業在管理方面面臨的問題是管理者的管理不規范，從而使得工作混亂無秩序，浪費精力又沒有得到該有的效果。由此可見，企業的規范化管理對于企業的發展是很有必要的，它不僅在于企業管理者自身，同樣在企業組織中其作用也是十分明顯的。所以管理者要在在自己與企業組織件尋求平衡，找到各自問題所在。企業管理者迫切要求改變目前的管理狀況，因此提高企業經濟效益，是企業實現利潤最大化。
二、規范化管理的內容
1.企業經營的戰略和決策的規范化。在我國很多企業中，企業員工對企業的發展方向和發展前途，沒有一個清醒的認識，或者說只要拿到自己該有的報酬，企業的發展與自己無關。這種認識是不對的。所以為了企業的發展，一個規范、務實、科學的關于企業的戰略分析是很有必要的。有了這樣一個分析系統，可以對未來企業的威脅、優勢、弱勢及發展機會進行分析，對企業的理念和文化進行確定，對企業的行業、經營、市場及產品進行定位，從各方面明確企業經營戰略，根據具體情況制定各個部門的戰略。決策的程序化要求內容完整和運用科學的方法進行。同時在既定程序里約束好決策活動，防止企業經營決策受到決策人的情緒波動、價值偏好、知識結構和感情沖動的影響，保證企業的決策都是有利于企業經營的。
2.企業經營的規范化。對于企業來說，對于內部各個部門的管理都有一定的管理體系，但在部門銜接方面就沒有較好的管控辦法，所以在越界部門的權責問題上就有更多的問題。因此企業就需要明確經營流程，納入到整個流程中，作為企業流程的一個結點；企業的流程一般包括:崗位工作、企業組織、系統業務等。在明確了企業經營戰略和目標后，對各個流程進行確定，是企業運營達到最優效果。
3.企業的組織結構要規范化。組織結構是企業經營涉及的任務、權力、操作、目標和互相關系。具體表現在：企業部門間的崗位設置、崗位職責、崗位描述等。其目的就是協調好各部門間的人際關系以及各部門工作的一個良好銜接，使員工對自己在公司的權利和職責有一個清晰的認識，有目的的去工作，保證組織活動有效展開，以及組織目標的實現，從而使企業戰略有效的執行。因此必須以企業實際狀況為依據，設計出與企業實際相符合的組織，有利于企業的順暢發展。根據各單位各部門的發展要求，制定出與之相適應的組織結構，以確保企業良好有序的發展。
4.經營的規章制度要規范化。有效的管理制度是進行規范化管理的工具，可以很好地對部門、員工和崗位的運行進行很好地界定，規范整個公司的管理體系，使每個員工的行為更加規范化，同時也受到激勵與約束。保證他們的行為符合公司的規章制度，做到獎懲都按照有關規定來，有制度的進行。
三、怎樣進經營的規章制度行規范化管理
1.實行技術創新。通過實踐證明，經濟的發展與時代的進步都是依靠科技推動的。分析可知，企業要實現進步，要從自身著手，具體表現在以下幾個方面：
1.1對于現在來說，人才是發展的關鍵。所以要注重對人才的培養。早高新技術等方面，加強對人才的引進和培養。一切的發明創造都要歸功于人才。所以企業要想持續發展，就要培養創新型人才。
1.2科技的進步同時也需要資金作保障。作為一個企業，追求利潤是其最終目的，但與此同時也要注意公積金的累積，保證企業在技術進步與可持續發展方面有堅實的資金做基礎。根據企業自身的發展情況，結合實際，增加公司在人力與物力方面的投入，制定合理的經營戰略，確保企業的技術研發有物質保障。
1.3鼓勵技術創新和發明創造。在企業內部設立獎勵制度，對那些在科學方面有創新發明的人才給予獎勵，他們對科學進步做出了巨大貢獻。對傳統的技術和產品進行改造，引進先進技術，轉變企業的生產模式，使之與社會的發展科技的進步相適應，提高企業的綜合實力。
2.確定公司資本的流動性。企業資金只有處于流動才能實現其價值，從而在資本經營中保證資金的增值。所謂資本的流動也就是將企業資本進行整合，其原則就是存量資產、無形資產、有形資產、增量資產等被企業看作是可流動的經濟資源，企業對這些經濟資源進行整合，從而保證資本的增值。企業的經營實質就是通過技術改進、對企業生產方式進行改善、降低企業成本，從而創造出更多的價值和利潤。這些價值和利潤，將是企業進行下一步改革和發展、擴大企業規模的資金來源，從而獲得更高的經濟效益。
3.增強風險意識。在企業發展過程中要樹立風險意識，同時也要制定出關于風險的一些預警機制，從而增強企業應對風險的能力。企業的發展必須以市場為導向，提高自己產品在市場中的份額，產品只有有自己的市場，企業才能從中獲得價值，企業在改進自己技術的同時，要面向市場生產，面對市場的競爭。國際市場的不穩定性很可能造成多企業的重組，面對這些不穩定因素，這對企業經營風險越來越大。因此，企業要想長遠發展，必須提高風險意識。
關鍵詞：現代企業；會計審計；存在問題；對策
1.會計審計在現代企業經營中的主要作用
簡單而言，會計審計工作主要是通過企業內部的會計工作流程，進行企業經營模式的自我審核。企業根據審核結果，對當前或下部的經營策略進行調整，主要起到的是監督與核算的作用。會計審計工作也是財務管理的一部分，在經營過程中，為了更好地實現會計審計工作的最佳作用，可以通過會計審核來提升財務的管理水平，從而達到提升會計工作成果，促進企業良發展的目的。會計審計工作可以在企業的經營范圍內，根據經營結果開展一定的約束力，穩定企業在相關標準的范圍內經營，有利于企業的穩定與長期發展。就目前而言，現代企業經營模式與經營范圍有著很大的模式轉變，僅僅依靠過去的會計審計工作無法滿足企業的經營需求，會計審計工作必須與時俱進，并根據企業經營模式，合理地控制企業效益。
2.會計審計在當前企業中存在的主要問題
我們明確了會計審計工作對現代企業經營發展的積極作用，但是也不能忽視會計審計工作的進步問題，不能一味地依靠傳統的審計工作，閉門造車地對企業經營進行控制，會適得其反。必須結合當前企業經營模式、經濟收益以及經濟變動等多方面開展會計審計工作的調整，以下是筆者的個人意見，供讀者參考。
2.1會計審計體制不完善帶來的主要影響
一切工作的基礎均需按照相應的工作體制進行，而本文提到的企業會計審計工作同樣需要遵守相應的審計體制，進行規范化管理，合理控制企業經營。而會計審計體制的不完善則是當前現代企業會計審計工作存在的主要問題之一。會計審計工作可以幫助企業領導者更加全面的了解企業的經營狀況，為決策者提供詳細的經營數據，決策者可以依靠此類信息更好的進行的決策管理。但在企業實際的會計審計工作當中，由于會計審計工作沒有完善的工作體制，很多企業并沒有重視會計審計工作的主要作用，從而忽視了會計審計工作在企業內部的積極作用，無法發揮會計審計對企業經營的積極作用。另一方面，政府先要對每個企業的情況和運營狀況整體的了解，審計也是非常好的手段。而審計體系的不完善導致了企業信息的不明確，最終也影響了國家對企業審計工作的調查與了解。
2.2會計審計體制不獨立帶來的主要影響
就國內而言，當前企業內部的會計審計人員通常沒有獨立的工作體系，每次進行會計審計工作時，由企業內部人員進行調動，補充審計人員完成企業會計審計工作。這一現狀導致在進行會計審計工作時，審計人員皆為原單位工作人員，會計審計工作的公平、公正性無法得到保證，影響最終審計結果，最終使得企業后期資源分配受到影響。會計審計工作在整個企業的運營中占據重要的存在地位，直接影響著整個公司企業運營整體走向，判斷一個企業會計審計工作的公正性，會計審計體制是否獨立是重要的參考因素。所以現代企業會計審計獨立體制的是否存在十分重要，企業必須重視此類問題，設立獨立審計體系，公正對待審計工作，正確認識自身企業的經營情況。
2.3會計審計人員不專業帶來的主要影響
會計審計結果的正確性最為關鍵還是審計人員，審計人員的專業素質是影響最終結果的重要影響因素。從審計人員專業素質的角度出發，現代企業通常會忽略這一問題，專業人才的儲備空缺或者設計人員專業素質不足是目前企業通常存在的情況，為了審計工作的完成通常會從當前會計組進行人員的調取，這會影響整個工作的嚴謹性。會計人員雖然具備高素質的會計素養，但會計審計工作不同于日常的會計工作，最為突出的點是會計人員無法具備會計審計人員的分析預測的能力和風險識別能力，一味地運用會計人員最終會導致會計審計結果出現巨大偏差，影響后期企業的經營方向。
3.現代企業會計審計存在問題的解決對策分析
3.1設立獨立審計部門，保證執行力
獨立性不僅僅要求在會計審計體系當中，同樣在工作范圍內依然非常重要，所以現代企業必須全面重視審計工作，從審計工作部門到審計工作體系都需要保證其獨立性，保證這兩方面的獨立性是保證現代企業會計審計工作公眾性、公平性的首要基礎。從獨立性而言，首先會計審計部門應脫離企業的領導層指揮，根據其工作性質，秉承著公平、公正、嚴謹、負責的工作態度，開展全新的管理模式，其中包含了審計工作規范以及企業內部數據的保密性。為了保證審計工作的高執行力，可以從企業外部聘請權威人員，避免企業各級領導層的干預，審計工作不受人為因素的干預才能加強執行力，使審計職能發揮相應作用。
3.2重視審計工作，擺正工作態度
工作態度不僅僅局限于審計人員，同樣對于企業領導層也有重要的約束力，因此這一環節的工作主要從兩方面進行：對企業內部領導層而言，可以通過具體實例來表明會計審計工作的重要性，避免干預會計審計工作的權利下，從領導層重視會計審計工作；對審計工作人員而言，首先明確自身工作的重要性；其次全面了解企業經營狀況，秉承著公開公平公正的工作原則，依照相關的行業標準，進行嚴謹的企業審計工作，最后注意工作素養的與時俱進，不斷引進新技術新手段，高效準確地完成審計工作，為企業科學有效管理提供重要基礎。從以上兩點擺正審計工作的工作態度，才能將現代企業會計審計工作發揮出應有作用，避免數據虛假影響企業運轉。
3.3規范審計范圍，進行內容細分
隨著企業經營規模的壯大，企業內部的職能劃分也越來越精細，審計部門要做好對企業經濟活動的整體監督工作，就必須擴大審計范圍了解各部門職能，對各項經濟活動起到監督作用。審計工作進行中要對工作進行精細化分，有輕重緩急的意識，對關系到企業重大利益和決策的活動要引起特別的關注，審計部門負責人要在工作中發揮管理和調動作用，將人才資源的價值充分發揮。審計部門是企業內重要且敏感的部門，對管理層下達的有關經濟活動的決定具有監督職能，因此對人才的素質具有較高的要求，要求審計人員必須秉公辦事，有公正無私的敬業心。審計部門的負責人和部門人員都必須接受專業的技能訓練并定期進行考核，以保持人員技能的專業性。只有人員的技能和素質過硬，才能在企業內推動審計工作正常展開，確保實現審計工作的預期目標。
結束語
我國會計審計工作通常由于企業的不重視、審計人員的不專業、工作內容不明確等原因而停滯不前，現階段必須做好專業素質人才的銜接，保證部門的獨立性，嚴謹按照行業標準實行企業會計審計工作。
參考文獻：
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關鍵詞:網絡經濟;企業管理;發展影響;生產方式;組織結構
一、現代企業的發展問題
(一)電子商務發展模式。隨著企業發展機制的不斷健全，企業面臨著巨大的市場發展機遇，在這個過程中，傳統企業的市場經營及運作模式不斷發生著變革，傳統企業不僅需要面對傳統式的市場競爭，也需要面對網絡競爭，市場競爭對象增加，網絡競爭成為企業市場競爭的新的焦點。在這種趨勢下，必須進行電子商務化運作模式的開展，從而適應當下全球化、網絡化的市場競爭趨勢。(二)企業面臨的發展挑戰問題。1．對網絡經濟影響的認識不足。在現階段企業發展過程中，有的管理者缺乏對網絡經濟影響的足夠性認識，有些企業的管理者并沒有真正理解網絡經濟的運作原理，其缺乏對網絡經濟概念的統一性、全面性、科學性認識，這就難以適應網絡經濟背景下企業的運作管理趨勢。有的企業的經營者片面的認為網絡經濟只對高新技術企業產生沖擊及影響，對傳統型企業的發展影響較低。隨著互聯網體系的不斷健全，企業的生產、經營活動與網絡經濟模式的聯系日益密切，網絡經濟發展方式的變化，對企業的經濟價值鏈條產生了巨大的沖擊，在這個過程中，無論是傳統型企業還是高新技術型企業都不可避免的受到波及及影響，其改變了企業傳統的經濟管理模式。2．信息化建設問題。整體來看，我國企業缺乏健全的信息化建設機制，難以實現網絡經濟化環節、企業生產經營信息化環節的協調，從而不利于企業現代化信息管理建設模塊的開展。在信息化發展浪潮中，如果企業不能抓住網絡經濟趨勢下的市場發展機會，必然跟不上現代化市場經濟發展的步伐，從而不利于提升企業的市場競爭力。為了推動現代企業的健康可持續性運作，必須進行網絡經濟管理模式、技術創新模式、信息化經營模式的結合，提升對信息化建設及管理的重視程度。但是目前來看，我國企業信息化整體建設水平較低，缺乏網絡經濟發展體系的科學化運作及經營手段。在很多企業的發展過程中，管理者們不能按照網絡經濟的發展要求進行企業內部業務管理方案的優化，從而不利于企業現代化經營模式、銷售模式等的開展。在網絡經濟發展背景下，我國有些企業依舊使用傳統的企業組織及管理結構，其經營模式過于陳舊，不能適應現階段網絡經濟的發展要求。3．網絡經濟發展管理問題。在企業經濟發展過程中，通過對經營管理模式與網絡經濟運作模式的結合，有利于提升企業的市場競爭力。在這個過程中，有些企業管理者沒有深入了解現代化網絡經濟發展的本質概念，有的領導者片面的認為網絡經濟模式即企業網絡化經營及管理模式，缺乏對網絡經濟發展模式的正確理解，有的企業即使建立起企業網站，卻不能充分發揮企業網站的作用，不能對網站展開定期性的管理及維護，其網站建設模式缺乏自身企業的發展特色，很多企業的網站僅僅公布了公司的產品介紹及管理者信息，不能實現對企業網站的充分性利用。實踐證明，通過對企業網站的建立，有利于實現企業產品的網絡化營銷，有利于提升企業的發展形象。在這個過程中，我國很多企業缺乏對自己網站的管理及宣傳，缺乏戰略性的網絡營銷策略，不能正確發揮企業網站的積極性作用。
二、網絡經濟運作環境對企業發展的重要性
(一)網絡經濟是重要的生產推動力。網絡經濟發展模式是企業可持續發展的重要推動力，網絡經濟發展策略是一種新型的、高效的企業生產、經營運作模式，通過對網絡經濟發展方案的應用，有利于推動企業內部組織管理、市場營銷等模塊的有效性開展，是現代企業可持續發展的重要推動力。互聯網發展體系是網絡經濟發展模式的應用背景，網絡技術的不斷進步，推動了互聯網體系的健全。整體來看，企業的穩步性發展離不開科學性的企業生產及經營策略，通過對網絡經濟運作方案的優化，有利于推動企業現代化管理模塊的發展。(二)企業發展與網絡信息發展體系的密切聯系。隨著全球經濟分化機制的不斷應用，我國經濟市場日益呈現出網絡化的發展趨勢，在這個過程中，企業網絡化運營及管理的發展地位不斷提升。通過對網絡信息發展體系的健全，有利于提升企業產品的發展價值，有利于提升企業內部生產及管理信息數據的共享效率，實現企業整體生產、經營成本的降低，提升企業內部物質流及非物質流的運轉效率，在這個環節中，通過對企業經營管理模式與網絡發展策略的結合，有利于為企業創造一個良好的市場發展環境。(三)新型市場的發展要求。在傳統的企業管理過程中，由于信息獲取渠道的缺乏，導致企業產品生產信息與市場營銷信息的不對稱性，在這個過程中，企業難以掌握產品在市場上的需求量，消費者難以將自身的需求信息反饋給企業。通過對網絡經濟模式的開展，有利于提升企業生產經營模塊與消費者互動模塊的溝通效率，有利于解決消費者與企業間的信息溝通問題。在網絡經濟發展背景下，企業能夠按照消費者的需求狀況進行生產方案的制定，隨著網絡體系的不斷健全，企業的生產信息獲取渠道不斷被拓寬，這讓產品的即時生產變為一種可能，企業產品的庫存量得到有效性的控制，在這個過程中，企業的產品倉庫更像是中轉站而不是存貨場所，零庫存理念的興起，有利于提升企業對消費者的服務水平，有利于實現企業市場競爭力的提升。
三、網絡經濟環境下的企業管理模式
(一)樹立正確的網絡經濟發展認知觀念。為了適應網絡經濟環境下企業的市場發展要求，進行企業管理者網絡經濟發展認知意識的提升是必要的，這需要進行企業管理模式的創新，需要引起企業相關領導者的重視，進行現代化企業經營運作模式的應用，進行企業傳統管理經營模式的更新，進行現代化、創新型管理模式的應用，從而適應市場經濟的發展需求。在這個過程中，企業員工需要不斷提升自身的網絡經濟發展醫師，適應現階段經濟全球化的發展趨勢，樹立對網絡經濟發展的正確認知，適應現階段市場化經濟的發展要求。為了實現企業經濟的可持續性運作，企業管理者必須進行網絡經濟運作方案的優化，深入了解企業經濟發展過程中的需求狀況，積極參與網絡經濟活動，實現企業經營及發展理念的創新，提升企業信息化建設水平，滿足現階段信息化市場的競爭要求。(二)信息化管理方法。在企業信息化管理及經營過程中，進行新型網絡技術方案的應用是必要的，確保產品經營模式及服務模式的協調，實現企業網站體系的健全，優化企業的內部管理效益，實現企業內部生產及經營活動的統一性管理，提升企業信息化建設的整體效益，滿足現階段企業生產及經營活動的要求。(三)網絡經濟發展模式。為了適應現階段網絡經濟的發展環境，必須實現企業發展模塊與網絡經濟運作模塊的結合，進行現代化企業運作戰略方案的優化，實現企業內部網絡體系的健全，優化企業內部網絡的基礎設施體系，為消費者提供更為優質的產品服務。在這個過程中，企業需要進行電子信息管理平臺及商務平臺的構建，為企業網絡經濟的發展創造良好的軟件運作環境。為了達到上述目標，企業需要進行辦公自動化體系的健全，確保信息及資源共享模式的優化，實現企業生產及經營活動的高效率化，這需要建立企業的外部經營網站，提升企業內部工作的運作效率，進行企業網站信息的定期更新，實現企業內外經營及管理信息的協調性運作，提升企業內部經濟業務的運作效率。這需要進行企業核心業務管理系統的構建，做好核心業務管理系統的管理工作，比如進行企業資源規劃管理新型方案的應用，適應網絡經濟的發展要求。(四)電子商務發展策略。電子商務發展模式是現階段網絡經濟發展體系的關鍵構成部分，通過對電子商務無區域限制交易模式的開展，有利于為客戶提供穩定性的交易平臺，突破了傳統商品貿易時間及空間的限制，滿足消費者的多樣化產品需求，增強消費者的使用體驗。隨著市場經濟的不斷發展，電子商務模式逐漸實現了全社會的普及，為了順應網絡經濟的發展潮流，必須建立與大型物流企業的長期發展及合作關系，進行產品配送網絡體系的健全。通過對售后服務系統網絡的構建，有利于為消費者提供優質的售后服務，從而增強消費者的產品使用體驗，有利于企業產品市場競爭力的提升。在這個過程中，企業需要健全產品質量、功效等的反饋機制，讓企業及時了解商品存在的質量問題，從而進行相關改進措施的應用，滿足消費者多樣化的消費要求，實現企業的健康發展。
四、結語
為了順應經濟全球化的發展潮流，企業必須實現生產經營模式與網絡經濟發展模式的結合，從而為企業創造良好的市場運作環境，實現企業經濟的健康可持續發展。
作者:李辰樂 單位:西北工業大學附屬中學
參考文獻:
關鍵詞：信息時代 經營管理 困境 措施
進入到二十一世紀以來，物聯網、工業互聯網、云計算以及移動互聯網等全新一代信息化技術的全面發展，企業信息化、社會信息化的發展越來越趨于成熟。各種移動終端、傳感設施等先后融入到互聯網中，各類型的交易數據、統計數據、物聯數據以及傳感數據都開始從各個行業中持續不斷的生成，當中蘊藏著極大的商業價值與社會價值。信息時代的全面到來，對企業而言不僅是面臨轉型的困境，同時也是蘊藏著巨大的機遇。怎么抓住機遇，解決信息時代對企業經營管理造成的困境就成為社會各界共同關注的課題。
一、信息時代企業經營管理面臨的困境
1.團隊運作面臨的困境。
信息技術的進一步發展，企業團隊運作逐漸開始從有形管理轉變為虛擬化管理。與此同時，信息化時代還要求企業針對員工的管理模式應當朝著自動化、人性化以及知識化的趨勢發展，要求企業在團隊運作的進程中針對員工進行系統的培訓教育，進一步提升員工的信息化素養。但反觀當前企業的團隊運作模式，內部員工信息化素養參差不齊，并沒有針對管理體制進行優化，難以滿足信息化的交流溝通需求。
2.經營模式面臨的困境。
正如上文所述，企業信息化、社會信息化的發展越來越趨于成熟，其是信息化時代的顯著特征。互聯網所具有的優勢在企業經營方面具有極大的運用價值。在以電子商務、互聯網為主要特點的時代格局中，企業傳統的依靠財力、人力以及物力的經營模式會逐漸喪失競爭力，企業急需進行經營模式的轉變。
3.管理方式面臨的困境。
企業傳統的管理模式主要是依靠經驗與知識來開展管理，本身具有命令式、內部式以及單一性的特征，明顯缺乏科學化、人性化，管理主要依靠通知、電話、會議要求、書面文件以及口頭命令等模式。以互聯網為核心的信息化時代，其對企業管理的方方面面都產生了巨大的影響，企業管理模式科學化、信息化發展，更為追求高效、快捷的網絡化管理。知識發展成企業管理中最為關鍵的內容，人才發展成企業最為寶貴的財富，創新發展成企業未來發展的永動機，信息化發展成企業管理的主要模式。企業是否能夠針對管理模式進行及時的改革，實現信息化轉型直接關系到企業未來的發展。
4.大數據整合面臨的困境。
現階段，企業所收集整理的數據基本上都是來自于物聯網、社交網絡以及電子商務等途徑的視頻、音頻以及圖片等非結構化信息數據。根據相關統計數據顯示，企業當前的數據處理措施一般只能夠適用于結構化的數據處理，然而當前企業現有數據當中的80%左右都屬于非結構化數據。對各個企業來說，大量的非結構化數據與半結構化數據的處理仍舊是急需解決的困境。除此之外，非結構化數據、半結構化數據以及結構化數據進行高效的整合、研究同樣是各個企業急需解決的重要課題。
二、應對措施與建議
1.積極轉變政府與企業的人才管理觀念。
信息化時代對人才的信息化素養提出了較高的要求，其不僅局限于企業，還需要政府不斷加大人才的供給力度。“人才強國”與“科教興國”的戰略背景下，政府必須要不斷拓展教育培養規劃，進一步加大信息技術課程的普及力度，力爭為企業提供更多的信息技術專業人才。與此同時，政府還應當高度重視信息技術的研發工作，通過積極引入發達國家的高新技術人才，推動我國研發實力的整體提升。對企業來說，應當在經營管理的進程中積極發展新型的管理模式。通常情況下，企業內部優秀的員工往往都具有自身獨特的價值觀，而這個價值觀與企業之間的價值觀存在極大的聯系。所以，企業在經營管理的進程中應當注重發展符合自身特征的價值觀，使得內部員工均能夠接受企業統一的價值觀，使得內部真正形成合力。這就需要企業積極轉變自身的人才管理理念，注重加強員工價值觀的多元化建設，在提升員工信息化素養的同時，進一步加強企業的信息溝通能力與創新能力。
2.構建現代化的經營模式。
信息化時代，互聯網已經涉及到社會生活與工作的各個方面，現代化的企業經營模式主要得益于信息技術所具有的快捷、方便等優勢，使得企業能夠實現高效、快捷的經營管理，企業管理者通過利用基于互聯網的電子商務平臺來進行經營管理，能夠在提升企業經濟效益的同時，有效降低企業的經營成本。這就需要各個企業積極構建符合自身實際情況的現代化經營模式，一方面，充分利用互聯網與消費者群體進行有效的互動，了解消費者需求方面的發展趨勢，而消費者則能夠借助互聯網平臺進行及時的反饋，使得企業能夠了解自身存在的不足，以便于制定及時的解決方案。另一方面，企業必須要大力發展全球化的經營模式，全球經濟一體化發展要求廣大企業的市場經營模式應當立足于國際市場，充分利用互聯網中豐富的國際信息，通過比較優勢，針對企業的經營管理進行及時的優化，真正構建一套基于國際分工協作的現代化企業經營管理模式。
3.構建基于信息化技術的管理方式。
信息化時代的主要標志在于以互聯網為核心的信息化技術的廣泛應用與普及，網絡經營、虛擬企業等信息化的管理方式逐漸發展成企業管理的重要形式。各種信息、知識利用自動化系統、計算機輔助設計等在企業管理當中的應用越來越廣泛，傳統的管理模式已經無法適應當前的發展形式。這就需要企業大力發展電子商務、物聯網以及互聯網等信息技術，充分利用互聯網與數據庫來實施大系統的功能集成與信息集成，將其應用于企業管理方式出，創造出更為快捷、高效的管理方式。
4.提升數據整合與分析能力。
大數據與云計算的進一步發展，對企業經營管理造成巨大困境的同時，也對企業的經營管理帶來了巨大的商機。如何能夠將大數據充分利用企業，能夠有效提升消費者對企業品牌的認知度與忠誠度，促進企業實現跨越式的發展。品牌戰略已經逐漸發展成現代企業經營發展的核心理念。大數據不但能夠幫助企業有效掌握消費者群體的當下行為、過去行為，同時還能夠幫助企業針對消費者群體的未來行為進行有效的預測，使得企業能夠及時針對自身的經營發展策略進行調整，保障決策制定的科學性與合理性。這就需要企業逐步將價值核心的掌控放在大數據的采集、整合以及分析層面，不斷提升數據整合與分析能力，使得企業能夠精準的掌控消費者群體的偏好，真正為消費者提供具有個性化的產品與服務，以此來提升企業的核心競爭力。
三、結語
綜上所述，信息化時代對企業經營管理來說，困境與機遇并存。這就需要各個企業正視信息時代所造成的各種困境，制定積極的應對措施，同時緊抓信息時代的發展機遇，不斷改革創新自身的經營管理模式，才能夠保障企業在競爭白熱化的市場中立于不敗之地。
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隨著信息技術的飛速發展，現代社會的經濟運行系統發生了前所未有的變化。電子商務正是在這種大環境下產生的一種全新的企業經營模式。電子商務不僅僅是網上購物這么簡單的經濟活動，它實際上是在信息技術廣泛運用的基礎上產生的一種現代企業經營管理理想。雖然計算機等各種現代信息技術的應用對于一個企業來說是十分重要的事，但我們認為，信息技術以及基于它而產生的各種新的企業經營、運作方式如電子商務）對企業管理戰略思想的影響才是最重要的。鑒于此，本文就電子商務對現代企業管理的影響做一探討。
一、電子商務的涵義
對于很多人來說，電子商務ElectronicCommerce，縮寫為EC)就是在Internet的一部分即www)上購物。然而對于企業來說，電子商務的含義遠遠不只這么多。從通信的角度來說，電子商務是利用電話線、電腦網絡或其他媒介所做的信息、產品/服務或付款的傳送；從企業流程的角度來說，電子商務是商業交易及工作流程自動化的一種技術應用；從服務的角度來說，電子商務是解決公司、消費者及管理階層既想降低服務成本，又要提高貨物的品質及加速服務傳送速度的一種工具；從在線的角度來說，電子商務提供了在Internet和其他在線服務中購買和銷售產品和信息的能力。上述各種定義從各個方面反映了電子商務的一部分特點——電子商務強調新興商機的利用，即所謂的‘產生商業價值”和‘以少做多”。
另一種對電子商務的看法，是將其看成通過一組中介者，將數字式輸入轉換成增值'alueadded)輸出的過程見圖1)。例如，在線父易6n-linetrading)的情形下，處理過程可以把更有價值的處理如趨勢分析）加進提供給消費者的原始資料如股票報價）中，以增加其價值。其他的增值做法還包括用各種圖表、分類產業的績效分析以及其他可以幫助做出更好決策的信息處理。
在本文中，我們認為應該這樣認識電子商務的定義：電子商務是一種“見代信息技術在企業運作過程中的系統運用，并由此帶來的企業管理模式的變革，以及由此導致的企業市場地位的重塑”。
從企業管理的角度來看，我們認為可以從以下兩個方面來理解電子商務：
(一）EC是當代信息技術IT)，尤其是計算機和通信技術在現代企業管理中應用的一種體現
如前所述，電子商務在生產、流通等領域最直接的體現就是采用以計算機為基礎的自動信息處理方式，包括原材料管理、資金轉移與支付、產品的營銷、產品的交易、市場信息的搜集處理等等，幾乎可以涉及生活的各個方面。
正因為IT，尤其是EDI，Internet/Intranet等現代IT在企業管理中得到了廣泛的應用，EC才得到在現代企業運作中占據了重要的地位。從另一個方面來說，信息技術的運用使得傳統的企業以及供應鏈運作模式變得不合時宜，如電話、傳真等落后的庫存信息傳遞方式在實時數據收集、數據倉庫及智能數據分析等技術面前變得黯然失色，傳真等業務往來手段也遠不如電子郵件來的方便。所以我們認為，EC是建立在現代IT的基礎之上，而不是憑空產生的商業運作模式。
二）EC是建立在上述IT技術基礎之上的企業管理模式及思想的變革
EC不僅帶給企業和消費者冰冷的設備、技術，更重要的是它使企業的管理模式，或者說企業經營者的經營模式發生了深刻的變革。這種轉變不是偶然的，它有其必然的變化規率。在20世紀的40~60年代，企業處于相對穩定的市場環境中，這時的縱向一體化”模式是有效的，但是在90年代科技迅速發展、世界競爭日益激烈、顧客需求不斷變化的形式下，上述模式暴露出了種種缺陷，如增加企業投資負擔，要承擔喪失市場的風險，迫使企業從事自己不擅長的業務等。從企業的經營目標來說，以往企業的經營目標經歷了以產品為導向、以銷售為導向、以利潤為導向等階段，但這些戰略目標隨著時間的推移已不再適應時展的需要。同時，迅速發展的現代信息技術以驚人的速度滲入到企業采購、生產、庫存、銷售等各個方面中。市場的變遷以及信息技術的普及使得企業的管理者們開始思考各種全新的經營管理模式來適應內外部環境的變革。管理者們認識到，大而全的企業擴張戰略永遠不可能趕上瞬息萬千的市場變化速度，企業只能專注于自身的核心業務才能‘以靜制動”，而不是陷入那種為了控制整個生產鏈而進行的低效擴張漩渦中。而又是現代信息技術的出現以及廣泛使用使得這種戰略管理模式的轉變有了技術上的基礎，而不致淪為空談。電子商務正是在這樣的背景下產生的全新的企業管理與經營模式。
三、以滿足顧客需求為導向的運作模式——電子商務環境下企業經營管理的核心
從前面的分析可見，從企業管理的角度來看，我們認為電子商務實際是與企業經營管理相關的信息技術，以及由此帶來的各種全新的企業經營管理模式的一個總稱。而縱觀大多數基于當代信息技術的經營管理方法，它們的實質都是一種面向顧客的經營模式，或者是以滿足顧客需求為導向的運作模式。這可以從以下幾個方面來理解。
(一）信息技術的發展使得傳統市場信息不對稱的情況發生了很大的改變，以往生產者總委托——機制中扮演著方的角色，對產品來說他們掌握著比顧客多得多的信息，然而信息技術的發展使得顧客在上述機制中的地位發生了巨大的改觀，在很大程度上他們已不再是信息的被動接收方。像Internet等全新信息獲取/交流模式的出現使得顧客有能力認識、比較和選擇不同生產者的產品，‘生動”地去購買消費。在這種情況下，以往那種信息不對稱給生產者帶來的優勢已消失無幾，生產者不得不改變整個企業的運營目標，轉移到供應鏈的末端——顧客身上。另一方面信息的充斥使得顧客的需求比以往任何時候都更難以琢磨和易變，任何單調和遲鈍的經營方式都不可避免的會被市場淘汰，企業和它的陳舊產品也將被顧客所拋棄。由此產生了以顧客為導向的經營理念，其中的代表就是客戶關系管理C；M)的出現。在這種理念中，顧客不再是末端”，而應該是供應鏈的起始端。
二）技術的發展使得企業必須圍繞顧客的需求來開展各種經營活動。然而如何對傳統的以產品、銷售或者利潤為目標的企業經營戰略做出徹底的轉變，將是一個十分復雜和龐大的問題。因為這意味著要重新構建企業內部的生產、銷售環節，更不用說整個供應鏈系統。幸運的是日趨成熟的信息技術尤其是計算機技術給這種變革提供了極好的基礎。如果沒有這些技術，很難想象如何在全球化的市場中進行客戶信息的搜集、存儲和分析，如何在相隔萬里的企業之間即時交換生產、庫存等重要信息。
三）由于市場的競爭越來越激烈，顧客的需求瞬息萬變，企業認識到只有保留自己的核心業務如研發），而把其他的非核心業務外包給別的企業做，這樣才能把企業所有的資源都集中投入到顧客需求為導向的經營活動中。由此產生了供應鏈管理、動態聯盟等等橫向一體化”的思想。
四、企業資源計劃——電子商務環境下的企業資源管理技術
一）企業資源計劃的定義
企業資源計劃EnterpriseResourcePlanning，簡稱E)P)是GartnerGroup1990年初提出的，他用來描述新一代的制造商業系統和制造資源計劃5RP!)模式。它包含客戶/服務架構，使用圖形用戶接口，應用開放系統制作。除了己有的標準功能，它還包括其它特性，如品質、過程運作管理、以及調整報告等。特別是，ERP采用的基礎技術將同時給用戶軟件和硬件兩方面的獨立性，從而更加容易升級。ERP的關鍵在于所有用戶能夠裁剪其應用，因而具有天然的易用性。
二）企業資源計劃的內容
GartnerGroup提出ERP具備的功能標準應包括四個方面：
1. 超越MRP !范圍的集成功能。包括質量管理、試驗室管理、流程作業管理、配方管理、產品數據管理、維護管理、管制報告和倉庫管理等。
2. 支持混合方式的制造環境。包括既可支持離散又可支持流程的制造環境和按照面向對象的業務模型組合業務過程的能力和國際范圍內的應用。
3. 支持能動的監控能力，提高業務績效。包括在整個企業內采用控制和工程方法、模擬功能、決策支持和用于生產及分析的圖形能力。
4. 支持開放的客戶機/服務器計算環境。包括客戶機/服務器體系結構、圖形用戶界面GUI)、計算機輔助設計工程CAES)、面向對象技術、使用SQL對關系數據庫查詢、內部集成的工程及商業系統、數據采集和外部集成。
ERP是對MRP!的超越，本質上ERP仍然是以MRP!為核心，但在功能和技術上卻超越了傳統的MRP!，它是以顧客驅動的、基于時間的、面向整個供應鏈管理的企業資源計劃。
三）ERP系統的管理思想
ERP的核心管理思想就是實現對整個供應鏈資源的有效管理，主要體現以在以下三個方面：
1. 資源整體管理的思想。在知識經濟時代僅靠自己企業的資源不可能有效地參與市場競爭，還必須把經營過程中的有關各方如供應商、制造工廠、分銷網絡、客戶等納入一個緊密的供應鏈中，才能有效地安排企業的產、供、銷活動，進一步提高效率和在市場上獲得競爭優勢。換句話說，現代企業競爭不是單一企業與單一企業間的競爭，而是一個企業供應鏈與另一個企業供應鏈之間的競爭。ERP系統的實施實現了從整體上對企業參與的供應鏈的資源進行管理，適應了企業在知識經濟時代市場競爭的需要。
2. 以顧客為導向的精益生產、同步工程和敏捷制造。ERP系統支持對混合型生產方式的管理，其管理思想表現在兩個方面：一是精益生產LPLeanProduction)”的思想，即企業按大批量生產方式組織生產時，把客戶、銷售商、供應商、協作單位納入生產體系，企業同它們的關系，己不再簡單地是業務往來關系，而是利益共享的合作伙伴關系，這種合作伙伴關系組成了一個企業的供應鏈，這即是精益生產的核心思想。二是敏捷制造AgileManufacturing)”的思想。當市場發生變化，企業遇有特定的市場和產品需求時，企業的基本合作伙伴不一定能滿足新產品開發生產的要求，這時，企業會組織一個由特定的供應商和銷售渠道組成的短期或一次性供應鏈，形成‘虛擬工廠”把供應和協作單位看成是企業的一個組成部分，運用‘同步工程SE)”組織生產，用最短的時間制造出新產品，保持產品的質量、多樣化和靈活性，這即是敏捷制造”的核心思想。
3.事先計劃與事中控制。ERP系統中的計劃體系主要包括：主生產計劃、物料需求計劃、能力計劃、采購計劃、銷售執行計劃、利潤計劃、財務預算和人力資源計劃等，這些計劃功能與價值控制功能已完全集成到整個供應鏈系統中。另一方面，ERP系統通過定義事務處理Transaction)相關的會計核算科目與核算方式，以便在事務處理發生的同時自動生成會計核算分錄，保證了資金流與物流的同步記錄和數據的一致性，便于實現事中控制和實時做出決策。
總之，借助IT技術的飛速發展與應用，ERP系統將以顧客需求為導向的先進的管理思想變成現實中可實施應用的計算機軟件系統。
五、客戶關系管理——顧客需求導向經營模式的報告
一）客戶關系的管理簡述
客戶關系管理CustomerRelationshipManagement，簡稱CRM)是觸及到企業內許多獨立部門的商業理念，它需要一個新的以客戶為中心的商業模式，并由集成了前臺和后臺辦公系統的一整套應用系統支持，從而確保了直接關系到企業利潤的客戶滿意。CRM可以使以客戶為中心的商業運作實現自動化并加以改進。分析家預測CRM系統將成為最大的應用領域。IDC公司預測其市場會從2000年的40億美元增長到2003年的110億美元。
企業的顧客是企業最大的資產之一，因而需要細心管理。對現有客戶和潛在客戶的培養和挖掘現在則被認為是企業獲得進一步成功的關鍵。資料顯示發展一個新客戶要比保留一個老客戶多出5倍的投入。投資于現有客戶，使其滿意度增加會對客戶忠誠度有直接的影響，進而影響到企業的最終效益。
CRM包含了銷售、市場營銷和客戶服務三方面的企業活動。這些客戶接觸點必須能夠提供增強了的客戶關系。從廣義上說，CRM實際是電子商務的一個重要組成部分。從狹義上來看，企業的電子商務策略必須與CRM的業務模型同步以確保客戶體驗的一致性。否則相互獨立的兩種系統會導致資源的浪費并產生互不協調的結果，從而使客戶感到失望和不滿意。
一個好的CRM系統應該是客戶和企業雙贏的情形。最終用戶可以獲得增值服務，而公司管理層可以收到有關企業圍繞客戶運作情況的持續不斷的最新信息。
二）CRM的內容
1.通常認為銷售、市場營銷和客戶服務是CRM的三大功能支柱。這些是客戶與企業聯系的主要領域，無論這些聯系發生在售前、售中還是售后，或是在客戶需要服務或信息以及想進一步購買的現有關系中。
1)客戶服務。企業提供的客戶服務是能否保留滿意的忠誠客戶的關鍵。從技術上來說，如今客戶期望的服務已經超出傳統的電話呼叫中心的范圍。呼叫中心正在向可以處理各種通訊媒介的客戶服務中心演變。電話互動必須與email、傳真、網站以及其他任何客戶喜歡使用的方式相互整合。隨著越來越多的客戶進入互聯網通過瀏覽器來查看他們的定單或提出詢問，自助服務的要求發展越來越快。從運作手段來看，客戶服務己經超出傳統的幫助平臺。‘客戶關懷”的術語如今用來拓展企業對客戶的職責范圍。與客戶積極主動的關系是客戶服務的重要組成部分。客戶服務能夠處理客戶各種類型的詢問，包括有關的產品、需要的信息、訂單請求、訂單執行情況，以及高質量的現場服務。
2) 銷售。銷售力量自動化SFA)是CRM中成長最快的部分。銷售人員與潛在客戶的互動行為、將潛在客戶發展為真正客戶并保持其忠誠度是使企業盈利的核心因素。SFA常被拓展為包括銷售預測、客戶名單和報價管理，建議產生以及贏/輸分析。銷售人員是企業信息的基本來源，必須要有獲得最新現場信息和將信息提供給他人的工具。
3) 市場營銷。營銷自動化包括商機產生LeadGeneration)、商機獲取和管理，商業活動管理以及電話營銷。初步的大眾營銷活動被用于首次客戶接觸，接下來是針對具體目標更加集中的商業活動。個性化很快成為期望的互動規范，客戶的喜好和購買習慣被列入考慮范圍。旨在更好地向客戶行銷、帶有有關客戶特殊需求信息的目錄管理和一對一行銷應運而生成為趨勢。如今的市場營銷手段迅速從傳統的電話營銷轉向網站和email。這些基于web的營銷活動給潛在客戶更好的客戶體驗，使潛在客戶以自己的方式、在方便的時間查看他需要的信息。
2.深層次的客戶關系管理。企業為了獲得最大的價值，必須與銷售人員合作對與顧客有關的商業活動進行跟蹤，以激活潛在消費并進行成功/失敗研究。市場營銷活動的費用管理以及營銷事件如貿易展和研討會）對未來計劃的制定和R0I分析至關重要。
1) 統一共享的客戶資料庫。共享的客戶資料庫把銷售、市場營銷和客戶服務連接起來。作為企業與其相關利益群體之間首要接觸點的這三個方面，如果缺乏統一的方法，未能結合與集成這些功能，將不會達到理想的效果。橫跨整個企業集成客戶互動信息，會使企業從部門化的客戶聯絡轉向所有的客戶互動行為都協調一致。如果一個企業信息來源相互獨立，那么這些信息會有重復、互相沖突并且會是過時的。這對企業的整體運作效率將產生負面影響。
GartnerGroup公司把米用集成方法的銷售、營銷和客戶服務應用系統成為技術激活關系管理TechnologyEnabledRelationshipManagement)。這種方法改進了企業與其客戶互動行為的方式，使企業能更好地滿足客戶的需求。
2) 數據分析。CRM的一個重要方面在于它使客戶價值最大化的分析能力。如今的CRM解決方案在提供標準報告的同時又可提供既定量又定性的即時分析。
深入的智能性分析需要統一的客戶數據作為切入點，并使所有企業業務應用系統融入到分析環境中，再將分析結果反饋給管理層和整個企業內部，這樣便增加了信息分析的價值。企業決策者會權衡這些信息做出更全面及時的商業決策。
通過對客戶數據的全面分析來測量客戶帶給企業的價值以及衡量客戶的滿意度。搜集到的信息可顯示客戶類別，服務級別以及主要障礙等，這是做出管理報告和完成各種企業任務的基礎，比如潛在消費的優先級定位、監視銷售周期中某一特定階段所花費的時間，或是正在處理的問題的種類等。
六、結論與展望
（一）企業數量多，資金需求短、頻、急
根據最新的企業劃分標準，我國99%以上的企業屬于小微企業，約有6000萬戶。如此眾多的小微企業，一方面滿足了商業銀行對日益增長的客戶資源的需求，另一方面也給商業銀行的業務創新、經營管理和風險防控帶來了嚴峻的挑戰。小微企業資金需求一般額度較小，且時間要求十分急切，貸款頻率較高。與小微企業資金需求“短、頻、急”的特點相比，商業銀行的信貸業務流程、管理模式及審批手續卻較為繁瑣、費時，不僅周期較長，而且手續復雜，因此，不能有效滿足廣大小微企業客戶的需求。
（二）經營規模小，抗風險能力弱
小微企業不僅業務經營規模小，產品種類較少，而且資產規模和銷售收入也相對較小，資金實力弱。調查顯示，我國相當一部分小微企業的年經營規模僅有100萬元左右，這種較小的規模不僅使得小微企業面對復雜多變的市場呈現出靈活的反應能力，而且有利于它們迅速捕捉市場機會，調整經營策略。然而，從另一方面來看，小微企業的這些特點，也給企業帶來了許多負面影響，使他們極易受到宏觀調控和行業周期變化的影響。特別是在當前金融危機的影響還未完全消退、國內外經濟面臨諸多不確定因素的背景下，小微企業的先天性特點使其很容易陷入生存危機，從而大大增加了小微企業的信貸風險。
（三）管理不規范，信息不對稱問題突出
縱觀國內小微企業，大部分屬于家族企業，其經營風格和經營模式受企業主個性的影響十分明顯。企業的經營管理還停留在經驗管理層面，多數企業尚未構建現代企業治理結構。有些雖表面上建立了現代企業內部治理結構，但在實際運作過程中實行的仍然是傳統管理模式，大量的企業經營管理決策憑企業主的主觀臆斷作出，從而導致決策缺乏科學性和客觀性，不利于小微企業的發展。此外，會計制度不健全、披露虛假財務信息是我國小微企業當前呈現的另一個十分突出的且帶有共性的問題，而目前我國小微企業征信體系建設還十分滯后，征信平臺尚不完善，加劇了銀行和小微企業之間的信息不對稱問題，從而導致銀行面對小微企業貸款時表現得十分謹慎。
二、小微企業信貸風險分析
（一）信息不對稱導致的信貸風險
小微企業主為了盡可能地逃避稅費，在向金融機構和政府工商、稅務等部門上報會計信息時，往往不愿意提供真實信息，從而進一步加劇了信息不對稱帶來的信貸風險，其結果又加劇了小微企業的融資難問題。
（二）企業公司治理結構不完善導致的信貸風險
一方面是由于小微企業主經營不善造成的，許多小微企業主文化知識水平不高，管理經驗缺乏，商業信譽較差，這些問題將嚴重威脅小微企業信貸資金的安全；另一方面是由于小微企業公司治理結構不完善造成的。眾所周知，我國小微企業普遍存在內部管理不規范、財務制度不健全的弊病，企業的經營管理缺乏科學的決策過程，往往由企業主個人決定，憑經驗和喜好管理企業，從而導致企業經營決策的誤差較大，后果嚴重的甚至造成企業倒閉。
（三）銀行信貸管理粗放導致的信貸風險
銀行對小微企業信貸的審批往往重抵押物或擔保，而輕現金流，忽視了對小微企業經營狀況的全面考察，這種片面性評估不利于銀行對小微企業信貸風險的控制。此外，與小微企業的龐大數量相比，商業銀行專門針對小微企業的信貸客戶經理數量明顯不足，導致這種信貸業務人才短缺的最重要原因是崗位待遇不高，難以吸引和留住人才。不僅如此，現有的小微企業信貸從業人員普遍缺乏經驗，業務水準不高，職業道德水平也有待提高。面對商業銀行的經營業績壓力，這些小微信貸從業人員通常盲目授信，許多信貸業務存在資料虛假、數據失真、抵押無效、拿回扣等違規違法行為，其結果必然增加了操作風險。
（四）外部環境惡化導致的信貸風險
外部環境的變化主要包括：一是經濟周期波動帶來的外部環境惡化，這種變化對商業銀行的信貸風險有著顯著的影響。由于小微企業經營規模小、實力弱、經營不確定性大，極易受到宏觀經濟波動的影響。特別是在外部經濟處于低迷期時，小微企業的信貸違約率會迅速上升，自然商業銀行的信貸風險也大大提高。國際著名的穆迪公司的一項研究也表明，小微企業在經濟衰退期的債務回收率比在經濟繁榮期低1/3以上。二是產品的更新換代帶來的外部環境變化。受產品生命周期的影響，一些新產品和新工藝將代替舊產品和工藝，小微企業如不能及時對產品進行更新換代，必將面臨被市場淘汰的風險，從而致使企業倒閉關門。三是國家宏觀經濟政策調整帶來的外部環境變化。國家的經濟政策對企業生產經營毫無疑問會產生重大影響，當小微企業的經營方向與國家宏觀政策相悖時，企業生存環境必然急劇惡化，最終也將導致信貸風險的發生。
三、控制小微企業信貸風險的對策
（一）健全征信體系，化解“信息不對稱”難題
完善的征信體系是解決商業銀行和小微企業之間“信息不對稱”問題的有效途徑。要建立和完善小微企業征信體系，一方面政府要及時出臺與征信相關的法律法規，規范小微企業信用信息的上報、披露、使用和保護，將信用產品的加工、生產、使用都納入法律范疇，為小微企業甚至全社會創建一個開放自由和公平公正的信用環境。同時，通過立法掃清制度障礙，建設全國聯網的小微企業信用信息共享系統，協調來自工商、稅務、海關、財政、統計、社保以及銀行、電信、電力等部門的信用數據，構建小微企業征信資源共享平臺，推動各方將小微企業信用信息整合并向社會開放。另一方面要健全與之相應的征信監管辦法，凈化征信市場氛圍，為懲戒失信行為提供法律依據，保證征信市場的規范有序發展。此外，為了懲戒失信部門或企業，應該建立失信舉報制度，動員各方力量，實現征信監管與社會監督相統一。
（二）規范管理，完善企業公司治理結構
在企業管理方面，小微企業主要及時轉變傳統的家族式管理觀念，構建適應企業長遠發展的現代公司治理制度，提高管理決策的科學化水平。當企業發展到一定階段時，應及時引入職業經理人進行企業管理，同時要注重吸引社會優秀的中高層次人才加盟，適時補充新鮮血液，不斷激發企業管理的內在活力。在會計制度方面，小微企業要在逐步完善的基礎上不斷提高會計人員的職業道德水平和業務素質，確保會計信息的真實、可靠，為企業經營管理樹立良好的商業信譽。在人員素質方面，除樹立誠信經營的理念以外，還要經常組織企業中高層管理人員開展業務水平培訓，吸收國內外先進的管理知識和技能，如通過選派管理人員參加政府部門、高校或其他社會組織舉辦的職業經理人培訓班或中高層企業管理人員研修班等，以提高小微企業管理人員的文化知識水平和經營管理能力。
（三）加強信貸管理，創新信貸模式
針對小微企業及其信貸特點，商業銀行也要實行不同于大企業的有針對性的信貸管理模式，即“四單”管理：單列小微企業信貸計劃、單獨進行信貸評審、單獨予以考核激勵、單獨配置專營隊伍。特別是商業銀行在對分支機構進行業務考核的過程中，要將小微企業信貸業務市場占有率、小微企業客戶數量以及利潤貢獻率等作為單獨考核指標，納入對商業銀行分支機構的考核體系之中，并單獨對這些指標配套制定相應的激勵措施，劃撥專項業務發展經費，配置專項信貸額度。同時要建立和完善信貸風險防范與業務績效獎勵并重的績效考核評價辦法，把商業銀行信貸人員的物質獎勵與小微企業信貸資金規模、小微客戶數量、貸款質量及效益等綜合指標相掛鉤，從制度設計上調動商業銀行分支機構對小微企業的授信積極性，從而促進和保障小微企業信貸業務健康發展。在小微企業信貸模式上，可實行分步貸款，通過對小微企業業務細分，將整個貸款按照業務的流程進行分步發放，這樣可以有效降低信貸風險。
（四）全面考察企業，注重實地調查
在小微企業征信體系建立之前，商業銀行在發展小微企業信貸業務時，不僅要關注企業的財務信息，更要關注企業的非財務信息，從全面審慎的角度出發，多方面考察小微企業的貸款償還能力，合理確定小微企業的授信控制量。要全面了解和評估小微企業的經營狀況，必須通過實地調查、走訪等形式來獲取企業經營的第一手資料，摸清企業經營的真實情況，以最大限度地化解信息不對稱問題。商業銀行在對小微企業的信用等級進行評定時應更多地將實地調研作為判斷依據，減少對企業的正式財務報表等書面文件的過分依賴。在調查的基礎上，商業銀行要從風險控制、客戶管理和價值發掘的角度對授信的小微企業進行科學細分，進而對它們實施差別化的信貸業務發展策略。同時，為了保證調查信息的全面性和真實性，商業銀行要注重調查內容和調查方法的設計，可以采用“三問三看”的信貸調查方法，即“問人品、問經營、問風險，看報表、看流水、看憑證”。此外，在調查過程中還應嚴格執行“雙人實地調查制”，最好是客戶經理和風險崗位人員共同開展實地調查。這樣有助于將信貸風險的關口前移，從源頭上把控小微企業信貸風險，從而有效降低信貸過程中和信貸之后的風險。
（五）重視生產技能，創新信貸產品
缺少可抵押物是小微企業信貸過程中面臨的共性難題，而商業銀行最為關注的莫過于抵押物，這種銀企之間的信貸矛盾始終是小微企業融資的絆腳石。鑒于此，商業銀行的信貸模式值得反思和重構。為了化解這一矛盾，商業銀行應該逐步轉移傳統的信貸關注點，即將關注信貸抵押物轉向關注小微企業的經營能力和勞動技能，因為經營能力和勞動技能最能反映企業的生存和發展能力。與此同時，商業銀行還要根據小微企業的經營模式和產品的不同，有針對性地創新信貸產品，以滿足小微企業不同層次、不同產品的資金需求。
四、結語
[關鍵詞]產權改革；現代企業制度；關系網絡
[中圖分類號]F271 [文獻標識碼]A
[文章編號]1673-0461(2009)05-0001-06
改革初期雖然我國對國有企業進行了多種形式的“放權讓利”的改革嘗試，但這種改革并沒有解決國有企業的深層次問題。20世紀90年代以后，進入了重塑企業產權、對國有企業進行現代企業制度改造的階段。然而，國有企業進行現代企業制度改革的實際效果并不理想，與既定目標相去甚遠。而且不僅是國有企業，甚至民營企業，都無法真正按照現代企業制度確立的模式開展其生產經營活動，法人財產權無法真正建立。在企業改制過程中，不僅民營企業沒有擺脫對企業主的個人依賴。就是國有企業也沒有確立起以企業自身為中心的發展模式，建立現代企業制度任重道遠。這其中的原因，恐怕還在于中國仍沒有形成建立現代企業制度所需的外部制度環境。連產權高度明晰的民營企業，在建立現代企業的道路上都步履蹣跚。我們就更有理由相信，那種認為通過明晰產權就能夠解決國有企業所存在的問題的看法未免過于天真。
一、西方現代企業制度與國有企業改革的誤區
西方現代企業制度的建立，是基于西方國家特殊的社會制度環境的。這些公司制企業建立以后，作為獨立的法人，形成企業法人財產所有權與投資者私人財產的分離。這種企業制度在其形成過程中，企業的內部管理制度和經營方式進行了相應調整，并形成了以企業為中心的生產經營模式。因此，產權制度只是構成現代企業制度內容的一部分。公司法人財產權的確立，在資本來源上，企業資本社會化程度逐步提高，不僅企業減少了對個別私人資本的依賴，而且在企業管理方面，也擺脫了對個別人員管理上的依賴，降低了單個管理者的作用。企業生產經營對個別人員依賴的降低，確立起以企業自身發展為中心的生產經營模式，這是現代公司制企業與私人企業的本質區別。
公司制企業通過社會募集資本，實現資本社會化，實現企業資本由私人資本向社會資本的轉變。與企業資本社會化相適應，股權的分散，導致了企業的所有權與經營權逐步開始分離，企業也因此擺脫了私人企業主個人目標對企業發展的決定性影響，形成了企業自己的發展目標。然而在目前中國的國有企業改革中。為了調動管理人員的積極性，做到“權責明確”，改革開始單方面朝著利于企業經理人個人利益的方向傾斜。先是強調明晰產權，進而主張管理人持股。其實，現代企業明晰產權是要確立公司的法人財權權，從而保證企業能夠獨立自我發展。將產權改革發展為管理者持股，在這種思路指導下的國有企業改革將存在三個方面的誤區：
誤區之一：表現為私有(私人)化的傾向。事實上，即使在資本主義國家，隨著生產社會化程度的提高，企業規模的擴大，資本越來越擺脫對個別私人資本的依賴，而表現為社會資本。資本通過集中的方式不斷突破私人資本數量對企業規模的限制，克服了個別資本的分散趨勢，馬克思認為這是資本主義社會的自我揚棄，是個人資本向社會資本的轉化，是社會化大生產對私人資本的否定。企業資本作為資本的集合體，必須克服個別人機會主義的利己行為，需要追求資本的整體利益來實現個別利益。而現代公司通過社會大量募集資本，實現規模生產，獲得可以比個別資本分散經營高的多的資本收益率。因此，即使在資本主義社會，企業資本都存在逐步擺脫私人資本的趨勢。所以，高鴻業(1995)指出強調私有化是對現代企業制度理解的誤區。國有企業的產權改革，目的不是要通過明晰產權將產權明晰到個人，將產權明晰到個人是對現代企業制度的誤解，西方現代企業的發展恰恰是將個人控制的企業，轉變為由社會眾多投資者構成的公眾公司，而且通過這種轉變，確立起了企業自身為中心的發展模式。
第二個誤區表現在，片面強調“兩權分離”而忽視企業制度的整體轉變。我國的改革過分重視產權問題。而對于企業的內部治理結構、具體生產經營方式以及企業生產經營的外部環境與產權制度之間的相互關系研究不夠。理論上對現代公司制企業的管理、控制等方面的研究明顯不足，特別是對中國企業發展的外部制度環境的研究不夠深入。我們長期以來所信奉的西方經典公司治理結構的制度基礎完全不同于中國。
中央提出建立“產權明晰、權責明確、政企分開、管理科學”的現代企業制度并不只是單一的產權改革。它還包括企業治理結構、分配體制和經營管理等方面的建設，產權改革只是現代企業建設的一部分。現代企業制度在產權方面需要通過改革解決投資者與企業的關系，明確投資者與企業的權利與義務，規范投資者與企業各自的行為，從而確立起以企業為中心的發展模式。所以，現代企業制度的確立，在實現公司法人財產與出資人的個人財產相分離的同時，需要在企業經營管理體制等方面進行相應的變革。就國有企業而言。政府只是作為出資者，享有出資者的權利與義務，而企業則擁有所有出資者投資形成的全部企業資產的直接控制、利用、支配、處置和收益的權利。現代企業產權制度的變化，其經濟意義在于企業不僅可以擺脫對出資人個別資本的依賴，而且公司法人財產權的確立，以企業利益為中心的經營模式的建立，從制度上確保所有投資的安全，有利地維護投資者的共同利益。實際上。企業法人財產權的確立形成的以企業為中心的發展模式，體現整體投資者的利益，這種模式下的明晰產權就要求保證企業自身的發展，要求明晰企業的法人財產權，而不是將產權明晰到個人。
企業為了突破個別資本對發展的限制，需要吸收社會投資，實現資本來源的多元化，為此，必須采取公司制形式規范企業的生產經營活動，保障所有投資者利益，以獲取投資者的信任，采取公司的形式，實質就是保證規范控股者行為，維護所有投資者利益的一種制度安排，這是公司制企業的本質特征。其實，只要是公司制企業，投資來源多元化，就不可能所有投資者都直接參與企業的經營管理，控股者不管是政府還是私人，如果利用控股權對企業進行實質性的控制，隨意干預企業生產經營，就可能出現一部分投資者利用對企業經營權的控制而侵犯其他投資者的利益，那么。這類企業就違背了公司制企業的基本要求，無法保護所有投資者利益，企業也就失去作為公司制企業存在的理由。缺乏社會信譽的企業，是無法獲得來自社會的投資的。
因此，在制度不健全和信息不對稱的情況下，為了維護所有投資者利益，防止侵犯中小投資者利益的行為，需要對企業進行有效監督。對成熟
的現代股份制企業而言，市場約束機制形成的外部約束在很大程度上彌補了所有權監督的不足。胡乃武(2000)等人在研究了中國的國有企業股份制改革實踐后，發現其中存在著一種馬達效應①。由于缺乏股份制所要求的外部約束機制。在這種情況下盲目推進股份制改造，很有可能會使國有企業從一種低效率走向另外一種低效率。目前國有企業的問題不僅有產權的問題，同時也有缺乏競爭性外部環境和管理的問題，國有企業改革應該是產權改革、管理改革和外部環境改革的三位一體。
二、公司制企業產權明晰的實質
長期以來，在國有企業改革的理論和實踐中。都傾向于以解決產權問題為中心，形成了只要“產權明晰”，國有企業改制就能達到預期效果的片面認識。難而，產權改革是國有企業改革的核心嗎?西方產權理論完全適合中國的國有企業改革嗎?對于這一問題學術界并不都是持贊同觀點。吳易鳳(2004)主張：
“不能讓新制度經濟學產權理論誤導我國國企產權改革”。周昭(1995)認為，國有企業的根本問題并非產權關系不明晰。而在于合理的產權基礎的缺失；周昭在對投資者產權與企業法人產權的關系分析后，認為投資者產權才是公司企業及現代企業制度的產權基礎，現代企業的產權制度是投資者產權與企業法人產權的統一。王森(1997)也認為，在國有企業改革中，產權問題有著重要地位，但不應將產權問題放在首位，同樣重要的還有一個國家的文化背景、資源稟賦、管理水平、科學技術等。中國的經濟體制改革實際上是實現人格化交換轉向非人格化交換，要實現這些制度變遷。必須注重市場基礎的建設，以便確保低的交易成本。王紅領(2000)在實證研究的基礎上提出了中國國有企業治理結構現代化的邏輯順序：委托人(所有者)身份的“非政府化”是企業產權清晰化的前提，而企業治理結構現代化則是產權清晰化的結果。也就是說在當前委托人(所有者)身份依然很大程度上“政府化”的情況下，不可能出現企業治理結構現代化所要求的明晰的產權制度。
而且，在“產權明晰”的改革框架下。通過改制，企業的效率并沒有明顯提高。不僅通過改制的企業仍然無法確立自主發展模式，而且投資者產權與企業法人產權的分離，又造成投資者對企業監督控制力的下降，經理階層機會主義盛行，企業法人產權不斷受到侵犯。另一方面，由于政府自身的原因，仍然采取傳統方式對企業行使控股權，企業治理缺失，缺乏有效監督，造成資產大量流失。在實踐中，理論界更多傾向認為國有股產權模糊，既然國有股產權模糊，那么為了調動企業管理人員的積極性，就有了提出管理人持股的改革思路，而管理層也樂此不疲。如果通過管理人員持股，才能實現現代公司制企業的“產權明晰”，那么，私人企業產權最為明晰，但我們從企業發展史可以發現，私人企業向公司制企業過渡。是企業規模不斷擴大后的必然現象，因此，公司制企業的產權并不是要明晰到個人，而是要明晰到企業。企圖將產權明晰到管理者，這是企業產權關系演變的退化。將公眾企業改為私人企業才叫產權明晰，這是對“產權明晰”的誤解。對于中小企業而言產權明晰到個人是沒有疑義的，但對于大中型企業恐怕就不再是這樣了。無論如何，產權的這種“私人化”改革傾向是與現代企業制度相背的，是要建立“私人企業”，最終的結果是改革陷入一種“私有化”陷阱。
之所以國有企業改革會陷入這種“私有化”陷阱。主要是我國產權改革過程單刀獨進，缺乏其他方面的配套改革。雖然產權明晰是現代企業制度的重要內容，但企業產權明晰并不僅僅只是產權改革就能做到，更不是簡單將公有產權改為私有產權。明晰產權是為了適應市場競爭，提高效率的需要。企業產權的變遷總是朝有利于企業競爭力和效率提升的方向轉變，私人企業向公司制企業、國有企業向公司制以及國有資本從中小企業中退出，都是為了通過產權制度的變遷適應市場競爭的需要。
通過明晰產權建立現代企業制度，出發點是合理的。但如果改制后的企業缺乏有效的監督和激勵機制，生產經營如果仍然無法擺脫對經營者個人的依賴，沒有建立起企業自身獨立發展的基礎，那么，企業就不可能按現代企業的模式正常運行。產權理論的基本命題是：
“產權是一束權利”，而這些權利是可以相互分離的，明晰產權是否就意味不同的權利也必須明晰，并且進一步明晰到個人，起碼在國內理論就就存在這種傾向。但是，這些權利的分離和明晰，實際上需要依靠制度將不同權利統一為共同的權利，這需要一套復雜的制度安排。而權利越分離，制度就越復雜，制度成本也就越高。個人企業是將所有權利統一于個人，利益關系相對簡單。如果沒有相應的復雜制度安排，產權越細分，利益矛盾就越嚴重，企業也就越沒有效率。而企業越沒效率，就要求進一步細分產權，又進一步導致管理混亂，這樣就陷入產權明晰的陷阱。
現代企業制度是從私人企業發展演變過來的，是要通過明晰投資者產權與公司法人財產權的不同，通過相應的治理結構，防止少數掌握控制權的投資者對公司法人財產權的侵犯。與此相反，我們的改革，似乎希望通過管理者持股，以調動他們的積極性。這種改革模式實際上追求的是所有權與經營權合一的企業組織形式，這是私人企業而不是現代公司制企業。公司制企業與私人企業存在著根本的區別，它不僅已經擺脫了對個別私人的依賴，而且，經營管理人員成為企業的雇員，這些人的行為必須服從企業利益的需要。因此，在現代公司制企業中，個別管理人員的地位和作用在不斷弱化，他們只有在整體中才能發揮應有的作用。經營管理人員地位的變化是公司制企業發展成熟的必然結果。所以，如果公司制企業還離不開某一具體的管理者，這是企業不成熟的表現，也表明該企業建立的現代企業制度是不成熟不完善的。因此。建立現代企業制度，其核心是圍繞以企業自我發展為中心而進行的一系列的制度設計，產權改革也是以此為目的。法人財產權不等于管理人持股。西方國家大量企業采取股票期權形式對公司管理人員報酬激勵，但股票期權是報酬獎勵的一種方式，它是通過股票價格影響管理人員，獎勵由原來用現金改為期權，能夠實現對管理者更有效的控制。期權并不是把股票無償送給管理者，而是通過股票市場價格與期權價格的變動最終決定管理者所獲得的實際的收益，一旦市場價格低于公司內部設定的價格水平，管理者就無法通過出售期權獲取收益，此時，期權的多少管理者就毫無意義，因為他不能通過出售期權獲得額外的收益，他也不可能為了成為股東而按事先規定的期權價格購買公司給予的股票。顯然，期權獎勵方式只是現金獎勵的轉化形式，只不過這種獎勵對經營者的約束更為嚴厲，經營者只能通過出售期權或購買股票獲得公司給予的獎勵。而我們目前的管理者持股其目的卻是要把管理者不必花錢或以級低的價格獲得公司股票，企圖以此調動其生產經營的積極性，二者的差別在于前者是一種收益激勵，通過股票價格差影響
管理者行為，而管理者持股卻在于持股本身，目的是要改變企業的股權結構，通過使管理者成為投資者一員，促使其個人利益與股東的利益保持一致，這是管理者持股不同于股票期權激勵不同的地方。管理者持股，是要將股權落實到個人，將企業發展寄托給管理者個人，這種改革模式與以企業為中心的現代企業發展模式相去甚遠，執行的結果往往是管理者利用對公司的控制權，最終侵犯其他股東的利益，導致企業資產流失。
不可否認，目前我國國有及國有控股企業的經營者既存在著激勵不夠的問題，也存在著約束不力的問題。那么，改制后的企業能否直接照搬西方的激勵約束機制如股票期權制度?筆者認為原則上是可以的，但關鍵是期權必須是有償，而且還要規定合理的價格和出售期權的時間限制，并不是要用廉價甚至無償的辦法直接送股，股權激勵本義并不是為了使其變成股東。
現代企業制度是西方發達國家高度發達的市場經濟的產物，西方現代產權理論反映的是市場機制完善，法制健全、治理結構合理情況下的企業特征。如果不根據中國的具體情況，簡單照搬西方模式，強調從單純產權角度出發進行產權改革，忽視對制度變遷、外部制度環境這些因素的考慮，必然導致許多傳統體制下形成的非經濟性關系、人格化交換行為②大量存在于改制后的企業中，制約了企業自身發展目標的實現，不僅無法確立企業法人財產權地位，而且容易導致企業資產流失等一系列問題。因此，必須考慮在中國具體情況下，重新探討國有企業的改革與發展問題。事實上這一討論對于中國民營企業的發展也是大有裨益的，因為無論是國有企業，還是民營企業都處于同一個社會經濟環境之中，建立現代企業制度過程都會遇到相同的困難。
三、以企業為中心的發展模式
在企業發展的早期階段，企業的發展嚴重依賴于創業者辛勤工作和個人經營能力，與這種發展形態相適應，企業通常屬于私人企業。即使有些這類企業采取了公司制形式，股權也較為封閉，管理者同時也是企業的大股東，嚴格意義上它們仍然屬于私人企業。這類企業生產經營通常直接服務于創業者個人對利益的追求，成為增加個人財富的工具，因而也就沒有企業自我的發展。生產經營過程以企業為中心與以創業者個人財富增長為中心兩種本質不同的經營模式。以個人財富增長為中心，意味著經營者可以根據自身利益的需要決定企業的發展，只要能夠增加個人收益，甚至可以犧牲企業的長遠發展目標，因此，私人企業普遍存在短期經營行為。由私人企業向現代企業轉變，就是確立獨立經營者的企業自我長期發展的方向，逐步改變企業單純作為經營者增加其個人財富工具的過程。這一過程，不僅需要通過資本社會化。還要通過公司治理結構的建立，擺脫個別出資者對企業經營的直接干預，確立從所有出資人的整體利益的企業發展方向，并促使經營管理者最終依附于企業的新型關系的形成，在企業與經營者的關系上，企業真正處于主導的地位，使管理人員成為企業的附屬。然而，我國國有企業在改革過程中，卻不斷強化人的作用，過分強調人也就是經營者個人能力對企業發展的影響。孰不知，現代企業在發展過程中。其與私人企業不同的地方恰恰是淡化了單個企業人(經營者)的作用，通過制度使管理工作規范化，增強管理人員可替代性。企業內部治理結構、規范化管理以及經理人市場就是要使企業管理人員服務并依附于企業的一種制度安排，有效地避免人的機會主義傾向，遏制其侵犯投資者和企業利益行為的發生。
在經濟體制轉型過程中，市場機制不夠完善，我國企業大量生產經營活動需要借助非市場的途徑，依靠企業管理人員個人人際關系網絡，企業的運營和發展不得不更多地依賴于管理者個人，運用其個人關系網絡以保證生產經營活動的正常進行。而一個發展成熟的公司制企業，由于已經建立起企業自身(獨立于經營者個人關系網絡)的生產經營網絡體系，生產經營實現了“非人格化”，因此，與私人企業不同，現代企業生產經營發生了質的改變。企業發展不僅不依賴管理者的個人資本，而且也不依賴其個人的人際關系網絡。這種變化，反而使管理人員如果不能適應企業發展的需要，沒有足夠的能力，就有可能被企業所淘汰。經營者(人)與企業的關系發生了根本性的變化，是人依賴于企業而不是企業依賴于人。
在中國。經過改制國有企業在形式上雖然也確立起企業法人財權，但并沒有就此建立起以企業為中心的發展模式。究其原因，主要是因為建立現代企業制度的各種條件還不夠完備，特別是外部制度環境依然不成熟，無法為企業擺脫對私人的依賴。建立以企業為中心生產經營模式提供有效的制度支持。
我國目前仍處于新舊體制交替的轉軌期，市場經濟體制不夠完善，政府行政權力在社會資源配置過程中起著決定性作用，而且由于政府機構在資源的配置方式上缺乏有效的制度安排，導致社會經濟活動大量滲透著人際關系，非市場化運作方式，為關系化的交換行為留下廣泛的操作空間，扭曲了企業正常的生產經營行為，擴大并強化了人(經營者)個人的地位和作用。在這樣一種情況下。企業的發展，很大程度上取決經營者與政府部門及其與相關人員的個人關系的好壞，管理人員個人關系和公關能力的大小成為企業成功的重要因素。由此，企業的發展就必然依賴于個人關系網絡，其生產經營活動在很大程度上變成了個人的經濟行為。市場的公平競爭讓位與市場背后人際關系網絡的競爭。這種社會資源配置特性強調個人作用，比較有利于小規模的私人企業發展，但不利于公司制企業的發展。在這種資源配置方式下，非市場交易過程信息的不對稱，加大了對企業經營者監督的社會成本，一旦無法用制度約束控制企業的經營者，必然出現經營者敗德行為的廣泛蔓延。最終為了鼓勵經營者盡心盡責，只好采取管理者持股的方式，由此企業的產權將由管理者持股演變為管理者控股，最極端的將演變為私人公司。所以，在這種體制下，不僅國有企業難以完成向現代企業制度轉變，就是產權明晰的私人企業也無法發展成為現代的公司制企業。
通過以上的分析可以得出，由于市場缺乏有效配置資源的能力，導致無論是國有企業還是民營企業都無法擺脫對企業領導者個人作用的依賴，企業資本社會化和管理社會化過程都受到制約。這種體制下必然形成企業管理者對企業產權的要求。強化了管理者個人對企業發展的控制，在這樣的基礎之上必然產生對股權進而是控股權的要求。然而，即使有了控股權，由于公司制企業與個人財產還有差別，因此，還會出現作為控股權者，人仍會利用其控制權，侵占公司利益，國內就有上市民營企業的老總轉移資產，掏空上市公司的事情的發生。因此，只要社會在體制上存在有利于強化企業經營者個人作用的制度安排，那么，體制上就存在著一種“私有化傾向”，從而不利于資本社會化進程和現代企業制度的建立，產權的改革將朝趨于向經營者持股的方向發展，
進而向私人公司轉變的傾向，這種傾向可以稱之為產權改革的“私有化”陷阱，不僅是私有化，而且還是個人化。通過這樣一種邏輯，對于所謂的管理層收購(MBO)過程中國有資產被低估進而造成國有資產流失的問題，就很容易理解了。因為這種情況下管理者擁有股權已經不再是一種激勵機制，而是一種管理者個人對于企業的控制行為，這和現代企業制度是相背離的。
所以，中國企業特別是國有企業，并不僅僅只是一個產權問題，因而也就不能通過簡單的產權改革，比如私有化、MBO、股份制改造等方式來解決。企業是在一定的社會環境中開展其生產經營活動，因此，其產權制度改革，必須同時考慮外部制度環境對產權改革的影響。就中國目前的實際情況而言，通過產權改革確立企業主體地位，轉變政府職能，完善市場經濟體制，強調市場作用，加強外部環境建設就成為產權改革能否獲取成功的關鍵。因此，改革過程就需要正確處理企業、政府、市場之間的關系，通過規范化制度建設，形成有利于確立以企業發展為中心的外部制度環境。其中，政府的準確定位意義重大。一方面可以割斷行政權力系統與國有企業的利益關系，使政府不再直接占有企業和生產要素(周冰，鄭志，2001)；另外一方面由于市場成為資源配置主體，政府的資源配置的權力將受到限制。由于市場代替政府，法制代替了人治，經濟活動中的非市場化、關系化交易行為讓位于公平公開的市場競爭，從而限制了企業生產經營過程中非市場化交易行為的發生，消除了企業對經營者人際關系網絡的依賴，為以企業為中心的發展模式奠定制度基礎。因此，如果國有企業僅僅局限于產權改革，不去觸動非市場交易的權力基礎，那么經營者仍然掌握決定企業發展的控制權，也就具有繼續要挾企業的條件，仍然無法消除其機會主義行為的發生(姚洋，支兆華，2000)。在資源配置方式沒有改變的情況下，權力和社會人際關系的介入，導致市場機制的扭曲，在此環境下，“明晰產權”的改革思路，將演變為產權明晰到個人，極端地說，就是個人所有，而這種私人企業即使在西方發達國家也只是其企業發展的早期形態(個人業主制與合伙制)，成熟的現代企業基本都實現了資本和管理的社會化。因此，現在講管理層收購(MBO)。本身就一種倒退。管理層收購反而不利于所有權與經營權的分離，不利資本和管理的社會化，也不利于企業為中心經營模式的建立，背離了現代企業的發展方向。
四、結論
(一)多元化經營的優點
1.分散企業單一經營的風險企業的經營范圍單一，就會使企業對于某一市場產品過分依賴，企業利潤也會容易受到波動，而多元化經營的重要作用就是要使企業的利潤波動減少，風險降低，造成企業在某一產品或者某一塊經營范圍出現失敗的時候，還可以在其它產品和經營領域的成功前提下獲得相應的彌補，在此基礎上，企業的抗風險能力就得到一定程度的提升。2.擴大經濟效益一般情況下，聯合生產的成本要比單獨生產的成本之和小很多，這樣的話，多元化經營就能夠使生產成本節省下來，使企業的資源實現共享，例如，在廣告投入方面，可以通過對已有顧客對企業的認知進行利用，使較大開銷的廣告費用得以節省。
(二)多元化經營的弊端
1.管理質量下降因為企業在很多行業中都拓展了相關的業務，這樣的話，分支機構會迅速增加，使企業的管理更加復雜化，協作能力也有所下降，最終使企業由于管理負荷的不斷增加，造成企業管理質量不斷下降，同時，在集權和分權的界定以及不同業務單位業績評價中也會呈現出一定的復雜化。2.企業資源分散對于一個企業而言，資源是十分重要的一個方面，就算是大型企業所擁有的資源也都是有限的，而多元化的發展肯定會將企業有限的資源分散到不同的業務領域中，資源的分散使企業的每一個行業領域都不能得到較為充裕的資源，因此，在同行業的競爭對手中失去了競爭的優勢。3.企業的運作費用提高一個企業在另一個不同行業的經營領域發展中，投入資源是必然的，開始經營和產出效益這個過程是十分艱難的，而在這個過程中，企業的額外費用會被大量的耗費掉，并且企業從一個行業領域發展到另一個行業領域經營，就很有可能使顧客認知得以增加，從而使企業的運作費用得以提升，所以，企業要實施多元化經營就需要將自己的核心競爭力建立起來。
二、實施多元化經營戰略對企業管理的意義
(一)實施多元化的經營戰略使企業的風險得到有效分散
當前，市場競爭愈發激烈，企業實施多元化的經營戰略可以使經營的風險得到有效的分散，企業的多元化投資可以使企業通過“以盈補虧”的方式降低風險，從而使企業內部對資金的需求得以提升，資金的流動性得以提升，進一步加快融通。企業采用多元化的經營模式可以使經營的安全性得以增加，進一步提升自身的競爭力，這對于企業的長遠可持續發展有著很重要的作用和意義。在多元化的經營模式下，企業的利潤波動會減少，從而使企業專業化經營的財務風險得到一定程度的分散。
(二)實施多元化的經營戰略使企業的經營資源被充分地挖掘出來
企業實施多元化的經營戰略對自身進行相應的評估，從而使適合企業的多元化經營方式建立起來。在對企業自身進行評估的過程中，企業自身隱藏的潛能也會被挖掘出來，而被挖掘出來的企業潛能能夠將新思路、空間和資源提供給企業開展多元化經營，避免由于不能選擇適合企業自身的多元化戰略模式，造成企業經營失敗。與此同時，企業實施多元化的經營模式，可以對企業內部的經營資源進行充分有效地利用，從而使企業生產經營的協同效應得以實現。
(三)實施多元化的經營戰略使企業的發展空間得以擴展
企業在多元化的經營模式下，不僅可以擁有企業自身產品和市場經驗，而且也可以在更多領域中得以發展，在此基礎上，企業與社會的發展要求就能夠相互適應。如果可以成功地開展多元化經營戰略，那么這個企業的企業綜合競爭力必定會得到有效的提升，重點在于企業對多元化經營的度把握的很到位，在保持自身主營業務的前提下，將企業的其他領域進行擴展，從而使企業的不斷升級得以實現，企業的綜合競爭能力也可以得到全面強化。與此同時，企業涉及到其他業務領域，也使企業開拓新的業務方向有了更堅實的理論依據，可以與市場多樣化和個性化的需求相結合，對企業內部的產品結構實施不斷調整，能夠對市場機會進行最大限度地運用，從而使利潤的最大化得以實現。
三、如何優化企業經營管理
(一)建設企業文化推動經營管理
在西方經典企業管理理論看來，市場、設備、技術、資金、利潤等直接資源要素才是企業管理的核心，并沒有把文化列入企業管理的范疇。但事實上企業文化的特殊性使它具有了與設備、技術等直接資源要素所不能替代的作用。1.企業文化有助于企業經營管理哲學思想的形成。本質上講，企業是通過生產與銷售的經濟活動貢獻于社會，就如同人有價值觀、人生觀和世界觀，企業也有經營觀、市場觀和銷售觀。雖然名稱不同，但意義相同，都是圍繞求生存、謀發展的基本思路對未來進行指導和幫助。日本企業就是采用了企業文化的特殊作用，形成了“最廉價的商品并不是最好的商品，消費者最喜歡的商品才是最好的商品”等獨特的經營哲學，很快打開了世界市場，成為了企業文化促進經營管理的典范。建立了這種與市場經濟相適應的經營哲學：一是有助于把握市場規律，做好經營決策；二是在尊重人才、使用人才、開發人才上更能顯示出文化的優勢，有助于人盡其才。2.企業文化有助于經營目標的實現。要實現經營目標，也就是說在把生產要素做成產品并轉化為利潤的過程中，不僅僅是生產技術和要素的簡單投入，也離不開企業員工凝心聚力的努力奮斗。如果把企業當成一個集合來看，生產要素只是其中的一項，員工才是把資源要素組裝成產品的關鍵環節。常言道，事都是人干出來的。這里面就涉及到文化的作用。通過企業文化的導向、凝聚等特殊作用，使企業員工在不同的崗位、不同的環境、不同的標準下形成合力，自覺地把企業的經營目標轉化為員工的奮斗目標，員工們自然就會努力把企業的資源要素生產成一件件社會需求的產品，通過市場把經營目標由書面的預算變為現實的利潤。
(二)完善企業文化優化經營管理
2008年全球金融危機表明，在市場經濟的大潮下，一些百年大企一樣難逃破產的命運。只有不斷地優化企業經營管理，才是戰勝危機的正確選擇。1.用企業文化彌補制度管理的不足。泰羅的“科學管理”重心是一種硬性的制度管理。這種模式雖然有剛性，體現了“制度面前人人平等”的現代管理理念，但卻沒有彈性，缺乏柔性，有的時候還會產生勞資矛盾，引發員工與管理層的沖突，所謂過于剛性往往容易折斷。這就需要文化的力量。借助企業文化，充分利用制度的理性與文化的非線性結合，實施“人性化”管理。在平等與尊重、感情與工作、貢獻與奉獻中，把“我被管理”變成“我要管理”，并通過身教重于言傳，表揚重于批評，激勵重于處罰等相關的文化理念，用真情、愛心、誠實等有血有肉的柔性管理，讓員工在自由、愉快、和諧的氛圍里把積極性、主動性和創造性激發出來，把壓力變成動力，把緊張變成和諧，把個力化成合力，起到了解決制度缺損和優化管理的雙重效果。2.企業文化能夠更好發揮團體的作用。企業在社會是一個細胞，在內部卻是一個團體。團體講究的是集體、凝聚和整體的作用。自然法則中的獅群依靠團體的力量，把捕獵成功率由個體的20%提升到群體的70%，不僅規避了種群瀕臨滅絕的危險，而且還得到了較好的延續。與獅群同一級別的老虎們則依靠單打獨斗，即使本領無敵，如今卻與獅群的狀況大相徑庭。如果企業采用了老虎的生存方式，在市場競爭中的日子不會比自然法則中的老虎強到哪去。通過文化的力量，在不斷地宣傳、培養和引導中建立起員工認可的、接受的、愿意遵行的市場觀、價值觀，形成了一股勁，在困難面前，員工與企業同心協力渡難關；在危機來時，相互抱團謀進退，而不是樹倒猢猻散，大難來時各自逃。同時，企業文化還能夠調節內部人際關系，減少內耗，創造公平公正的和諧環境，起到深化企業經營管理的作用。
(三)深化企業文化創新經營管理
（江蘇奔宇車身制造有限公司，江蘇 揚州 225212）
摘要：在當今激烈的市場競爭中，企業管理者能否做出正確的企業投資決策，關系到企業經營活動的開展順利與否，企業經濟效益如何。簡言之，企業投資決策的合理性與科學性對企業的平穩快速發展起著重要的決定性作用。本文從企業投資決策基本概念與重要意義的闡述入手，分析我國企業在投資決策方面存在的若干問題，并對相關對策提出討論。
關鍵詞 ：企業；投資決策；問題；對策
中圖分類號：F231.6文獻標志碼：A文章編號：1000-8772（2014）31-0079-02
收稿日期：2014-10-20
作者簡介：朱金娣（1972-），女，江蘇揚州人，中級會計師。研究方向：財稅會計，企業管理 。
投資決策指的是在企業的經營活動中，企業管理者為使投資目標收獲預期盈利，提高企業經濟效益而通過一系列科學合理的方法，對投資過程中的投資目標、方向、規模、以及投資成本支出與預期收益等方面進行系統性的分析評測，并根據分析結果選擇最優的投資方案，以保障預期經營活動的順利進行。正確的投資決策能給企業帶來巨大的經濟收益，然而隨著社會主義市場經濟體制的不斷深化，面對復雜多變的經濟形勢，我國企業在投資決策方面的問題逐漸顯露，導致企業發展進程緩慢，企業經濟效益低下。正確認識企業投資決策的重要性，了解我國現代企業在投資決策方面存在的問題，對于優化企業管理模式，提高企業投資決策的科學性，在激烈的市場競爭中加快企業發展進程起著重要作用。
一、企業投資決策特點
1、實際性
企業的投資經營活動以投資決策為根據，企業的投資經營活動基本可歸納為投資決策的制定與執行，如此反復。企業的投資決策決定了企業投資經營活動的方向與好壞，制定正確合理的投資決策，才有可能獲得豐厚的投資回報。
2、針對性
企業的投資決策具有極強的針對性，投資決策的制定要基于明確的方向與目標，并根據企業實際經營狀況做出投資方案的選擇。沒有明確目標指向的企業投資決策無法完成企業經營目標的最大化達成，更無法為企業贏得最大收益。
3、擇優性
企業投資決策的制定必須考慮多重因素，因此必須預先制定多個可行性較高的決策方案，并對這些待選方案逐一進行比較，最終根據企業的盈利目標與企業發展狀況選擇最適合的方案來指導企業經營活動。
4、風險性
投資方案的選擇有得便有失，由于市場經濟存在巨大風險，企業投資環境變化莫測，以及企業投資決策執行過程中諸多不可抗力因素干擾，導致企業投資決策具有不可預測的風險性。這種風險是客觀存在的，企業只能對風險存在可能性進行實時監控，及時采取有效措施規避。
二、企業投資決策正確性的重要意義
企業的投資活動在投資決策指導下進行，從根本上講，企業投資決策的正確與否關系到企業經營活動的成敗。能否做出科學的投資決策，對我國現代企業的經營管理工作具有重要意義，具體表現如下：
1、企業投資決策決定企業財務管理
在市場經濟的激烈競爭中，企業要想實現經營目標，獲得企業長遠發展，關鍵在于實現對經營成本的有效控制與利潤最大化。隨著現代企業的經營模式日趨多元，傳統的生產經營模式將無法在快速發展變化的市場中為企業謀得更大盈利。企業管理決策者這時能夠緊跟市場導向，迅速判斷投資方向，做出正確的投資決策，對企業投資成本控制與利潤回收起著決定性作用。
2、正確的企業投資決策保障企業投資目標的實現
企業的投資決策涉及到企業投資經營活動的資金投放、設備配置、商品生產與營銷等一系列環節，在任何一個投資環節出現決策失誤都會導致企業的利潤損失。正確的投資決策能使企業在實際生產經營活動中有效規避風險，保障企業預期投資目標的順利實現，增加企業盈利與市場競爭力。
三、我國企業在投資決策方面的問題
我國企業投資決策水平的發展極大程度上受制于我國當前經濟、政策與企業自身發展狀況，目前，我國企業投資決策還存在較多問題，主要表現為以下幾點：
1、企業決策者決策水平普遍較低
當前我國存在一些企業對企業的投資決策重視程度不高，沒有把發展深化企業投資決策水平上升到戰略高度上來，極大地阻礙了企業投資決策的科學化、現代化、民主化進程。企業缺乏專業的投資決策人才，企業內部投資決策體系尚不完善，沒有設立相關的投資決策部門，企業的投資決策人員缺乏深層次的投資決策理論認識，往往導致企業投資環節出現投資失誤。
2、對投資經營活動預測不夠
國內一些企業在進行投資決策時缺乏一定的投資預見性，即在企業投資決策的方案制定階段，缺乏對企業投資項目的價值、成本、效益、投入產出，以及投資成本的回收期限等因素的全面系統考量。企業預測目光不夠長遠，投資決策無法瞻前顧后，不能全面保障企業投資環節的順利進行。
3、企業投資預算不合理
企業的投資決策制定需要多方位的管理活動配合，以達到對投資項目的準確預測，合理的財務預算管理能夠提供有效企業財務信息，幫助預測投資成本與利潤，提高企業投資的準確性。在我國企業當前的投資經營管理中，對預算管理的重視程度普遍不高，預算方法相對落后，且對企業預算管理較松散，無法發揮財務預算在企業投資決策制定中的實際作用。
4、缺乏科學投資理念指導
企業的投資活動需要科學合理的投資理念作為理論指導，正確的企業投資理念要根據企業的發展目標與企業當前經營狀況，在企業的總體發展戰略方針基礎上制定，是對企業投資決策方向的科學規劃。然而，我國當前很多企業只注重眼前的實際利益，忽視企業的長遠發展，投資理念缺乏科學性、合理性與長遠性，在這種錯誤的投資理念指導下做出的投資決策，雖在短期內會給企業帶來一定的收益，但終將對企業未來發展造成極大阻礙。
四、優化企業投資決策的策略
1、樹立科學投資理念
科學的投資理念能給企業的投資經營活動提供有力的理論支持，幫助企業優化資源配置，確定投資方向，制定合理投資預算，保證企業投資決策的正確性。企業在投資決策制定階段，必須樹立科學合理的投資理念，對經濟形式、市場需求、國家政策、企業經營狀況等進行全面綜合的分析評測，形成符合企業經營與發展的科學投資理念，為企業投資決策提供理論指導。
2、提高企業決策團體素質
企業投資決策者的決策能力直接影響到企業投資決策的正確與否，因此，加強企業投資決策團隊的素質建設刻不容緩。要提高企業投資決策的科學性，減少企業投資失誤，要求企業的投資決策者緊跟市場需求，在把握企業眼前利益的同時實現企業的長遠發展，推動企業的轉型升級，實現企業創新型發展。
3、強化企業投資決策市場需求
企業投資決策是否正確，關鍵在于企業產品的價值實現多少。因此，企業投資決策要從實際市場需求出發，對市場進行深入細致的調查，根據國家政策與市場供求規律的指導及時調整投資方向，以滿足消費者日益變化的消費需求。以市場作為企業投資方向的指標，保障市場信息的實時獲取，才能便于企業制定適應市場需求的決策方案，實現投資產品價值的最大化。
4、重視企業投資決策可行性調查
市場形勢復雜多變，企業投資必須緊跟市場需求。企業在投資決策方案制定前，要做好充分的投資可行性調查，有效規避市場環境的變化給企業投資帶來的風險。此外，企業的投資經營活動還需對國家宏觀經濟政策進行充分分析，認真把握國家相關政策，并以此為依據在國家允許范圍內進行投資經營活動，為企業投資活動的順利實施提供政策性保障。
5、建立健全投資風險防范機制
企業投資經營活動存在風險，稍有不慎就會造成投資決策失敗。因此企業在進行投資決策時，必須對投資潛在風險與投資預期收益進行仔細分析，權衡利弊，提高企業決策者的風險防范意識，建立健全的投資風險預測防范體系，強化對企業預算的控制機制，保障企業投資收益最大化。
小結
在現代企業的長期發展過程中，投資決策決定著企業的發展前景。制定科學合理的投資決策方案，能夠幫助企業實現投資目標，實現企業利潤最大化，為企業的長遠發展提供保障。只有統籌考慮企業投資中或面臨的經濟形勢、市場走向、政策變化等因素，樹立正確投資理念，制定科學可行的投資決策，才能推動企業投資經營活動的預期實現，為企業尋求更好收益。
參考文獻：