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導語：在圖書營銷策劃的撰寫旅程中，學習并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優秀范文，愿這些內容能夠啟發您的創作靈感，引領您探索更多的創作可能。
論文摘要：隨著社會 經濟 的 發展 ，營銷理念在不斷地更新。圖書業作為一種文化產業，要想在市場競爭中處于領先地位，同樣需要在營銷理念的指導下，組合選擇最適合自己的營銷策略加以利用，使 企業 各種資源綜合利用效用最大化。
隨著社會經濟的發展，圖書業已發展成為一種文化產業，在市場經濟中有著其特殊的地位，也有著不同于其他商品的獨特之處，這決定了圖書營銷要走自己的營銷之路。尤其在市場產品極大豐富的環境下，圖書營銷策劃應運而生，本文試圖將市場營銷理念與圖書營銷策劃相結合，以便更好地指導和解釋今后工作中出現的問題，更好地開展圖書營銷工作。
隨著市場營銷在經濟活動中的日漸重要的地位的確立，營銷界也在不斷更新“營銷”的概念，菲利普·科特勒早期從經濟學微觀指出，“市場營銷是與市場有關的人類活動。市場營銷意味著和市場打交道，為了滿足人類需要和欲望，去實現潛在的交換”(《市場營銷管理》第5版第13～14頁)。菲利普·科特勒于1984年對市場營銷又下了定義：市場營銷是指企業的這種職能，“認識目前未滿足的需要和欲望，估量和確定需求量大小，選擇和決定企業能最好地為其服務的目標市場，并決定適當的產品、勞務和計劃(或方案)，以便為目標市場服務”(《市場營銷管理》序言) 。這一定義講出了目前經濟活動中營銷的核心。市場營銷策劃正是基于這個核心概念，在企業長時期的市場運轉中開展的營銷活動的總體策劃。
伴隨著長期的市場營銷實戰，形成了各種營銷理念，并且這種營銷理念不斷更新和發展演變，大致可以分為五個階段，即：生產觀念、產品觀念、推銷觀念、市場營銷觀念和社會營銷觀念。
1.生產觀念：生產觀念認為，消費者喜歡那些可以隨處買到而且價格低廉的產品，企業應致力于提高生產效率和分銷效率，擴大生產，降低成本以擴展市場。這是一種重生產、輕市場營銷的商業 哲學 ，是最古老的觀念。生產觀念是在物資短缺、產品供不應求的賣方市場條件下產生的。
2.產品觀念：產品觀念認為，消費者最喜歡高質量、多功能和具有某種特色的產品，企業應致力于生產高值產品，并不斷加以改進。產品觀念產生于供不應求的賣方市場形勢下，最容易滋生產品觀念的莫過于當企業發明了一項新產品時。
3.推銷觀念：推銷觀念認為，消費者具有購買惰性或抗衡心理，不會足量購買企業的產品，企業必須積極推銷和大力促銷，以刺激消費者大量購買本企業產品。在 現代 市場經濟條件下推銷觀念被大量用于推銷那些非渴求物品，許多企業在產品（產能）過剩的時候，也常常奉行推銷觀念。推銷觀念產生于由賣方市場向買方市場過渡階段。
4.市場營銷觀念：市場營銷觀念認為，實現企業各項目標的關鍵在于正確確定目標市場的需求和欲望，并且比競爭者更有效地傳送目標市場所期望的物品或服務，進而比競爭者更有效地滿足目標市場的需要和欲望。從本質上說，市場營銷觀念是一種以顧客需要和欲望為導向的哲學，是消費者主權論在企業營銷管理的體現。最優秀的管理理論家彼·得魯克曾指出：總有人認為推銷是必要的，但市場營銷正是使推銷變得不必要。市場營銷的目的是充分了解顧客，充分為顧客所了解。營銷的理想結果是讓顧客樂于購買。我們所要做的只是使產品和服務能讓顧客方便地得到。
5.社會市場營銷觀念認為，企業的任務是確定各個目標市場的需要、欲望和利益，并以保護或提高消費者和社會福利的方式，比競爭者更有效、更有利地向目標市場提供能夠滿足其需要、欲望和利益的物品或服務。它要求市場營銷者在制訂市場營銷政策時，要統籌兼顧三方面的利益，即企業利潤、消費者需求和社會利益。
這五種市場營銷觀念是伴隨著社會經濟發展不斷優化和完善的過程，而圖書作為一種商品，其銷售活動 自然 也融入到了這種營銷理念的變更發展過程當中。我國圖書業受計劃經濟影響較深：改革開放以前，是以產品為中心，基本是“生產型”，只管生產，不考慮銷售和經營；改革開放以后，實現了從“生產型”向“生產經營型”的轉變，但經營觀念沒有實現完全轉型，停留在“以產定銷”的思想中，沒有將“銷售”的思想完全轉變到“營銷”理念中來，導致產品生產與市場需求脫節，圖書滯銷現象時有發生。
傳統模式的圖書業要想擺脫這樣的困境，就要將營銷理念靈活運用于營銷策劃中，擺脫過去銷售的觀念，從營銷策劃入手，將營銷策劃和營銷作為 企業 利潤實現的關鍵環節來把控，將圖書出版、發行、銷售各個環節都有機整合，制定出適合自身 發展 的營銷策劃方案。筆者認為從整個圖書業來講，應從以下幾個方面來著手考慮：
1.圖書產品的針對性。圖書業的首要環節是出版社，因而從出版圖書的品種來說，應該以市場為導向，以顧客需求為依據，這要求我們將圖書出版的市場調研工作提到一個重要的位置，將其作為有效營銷策劃的切入點，通過市場調研了解圖書市場的需求、讀者購買行為以及影響讀者購買行為的因素。在調研搜集大量信息基礎之上，分析結果會指導我們的最新出版物種類。另外圖書這種特殊的商品是文化傳承的記載，其內容本身是對人類知識、文化現象的 總結 、整理、記錄和傳播，賦有強烈的社會文化性、社會責任性，作為圖書出版、發行商來說，我們的產品如何做到將讀者需求與社會利益之間的矛盾最小化的同時，使符合社會利益的產品同時為讀者所喜愛。
2.將服務看作是產品的一部分。在營銷觀念由銷售轉為市場營銷觀念、賣方市場轉向買方市場后，產品的概念逐漸廣泛化。為了擴大市場占有率，穩定現有的顧客群體，越來越多的企業將服務產品化、將服務作為一種為顧客量身定做的個性化產品來經營。圖書業在經歷了營銷方式的變革后，服務也應當逐漸被我們所重視，由過去的被動式服務逐漸轉向主動服務。通過便捷的服務，將現有的圖書盡快讓讀者了解信息，盡快通過多種銷售渠道銷售到讀者手中；通過服務維系和開發現有讀者的需求，開發針對性的圖書產品；通過服務獲取第一手信息，開發新的市場，面對新的市場開發新的產品。
3.開發新的銷售渠道。我們要想以更快的速度占有市場，就要比競爭者更有效地滿足目標市場的需要和欲望，這就離不開圖書的銷售渠道。現有的圖書銷售渠道主要是零售店、圖書館和機關市場、大學圖書市場、中小學圖書市場、圖書批發商，傳統的銷售渠道日漸飽和，我們應當開發新的銷售渠道，例如網上 電子 商務、讀者俱樂部、特價書讀者俱樂部等等，這些直接面向讀者的銷售方式已經被很多圖書商運用，發揮了傳統銷售模式所不具備的優勢。例如美國的亞馬遜網上書店，
每一個快速 發展 的 企業 必定有著適合自己成長的營銷理念，基于此的優秀的營銷策劃是企業運作的靈魂，給企業的產品營銷制定出明確可行的目標，將企業的人、財、物等資源合理整合，使其圍繞著營銷的目標發揮其最大效用。圖書業在營銷策劃中的創新是時展的要求，是企業建立、維護品牌，迎接市場挑戰的決勝利器。圖書企業只有組合選擇最適合自己的營銷策劃加以利用，因時因地制宜，才會在 經濟 快速發展的環境下處于不敗之地。
關鍵詞 科技圖書；選題策劃；營銷策略
中圖分類號 G2 文獻標識碼 A 文章編號 1674-6708（2016）173-0030-02
知識是人類進步的基礎，要想使人類社會更加快速的發展，促使科學技術更加進步，人類應該多學習知識，充實自身的精神世界。圖書作為知識的主要載體，在國家認識到知識的重要性以后就一直得到國家和政府的支持和鼓勵。近年來，我國的經濟水平不斷發展，對于圖書出版行業更加重視。隨著國家政策對于圖書出版的支持和鼓勵，越來越多的出版社隨之出現。面對圖書出版競爭壓力增大的難題，科技圖書的出版需要經過出版社的仔細討論，以便于找出最佳的選題策劃和營銷策略。
1 科技圖書選題策劃策略
出版社要想使科技圖書從出版到銷售都能夠獲得廣泛的關注，做好選題策劃工作。在科技圖書的選題中，出版社需要掌握住科技的發展動向，并考慮到各行各業的技術發展方向。與其他類型的圖書一樣，科技圖書在出版之前也需要做好市場調查工作。只不過科技圖書的市場調查方向與其他類型的圖書不同[ 1 ]。早對讀者所進行的調研方面，科技圖書在調研的過程中應該考慮到能夠接觸到技術層面的讀者有多少，又要對讀者在哪一種技術方面的需求更大。讀者將為出版社提供最佳的選題方案，并為出版社提供相應的出版意見。科技圖書涉及的領域都與技術相關，所以在編輯的過程中，編輯需要了解到不同行業中其技術的發展方向以及技術的發展歷程。在該項技術發展的過程中將會面臨怎樣的挑戰和機遇，是否還具有上升的空間，都將成為編輯衡量一項技術是否會被挑選進入到科技圖書的選題中的標準。編輯對各項技術進行篩選以后，能夠根據國家對于技術的支持力度來決定哪項技術作為主要的選題著重描述[2]。該項調研的結果能夠使編輯了解到哪項技術是當前比較受人關注的，哪項技術比較落后已經不適合在編輯到科技圖書當中。我國有很多技術曾經都受到了很多讀者的歡迎和肯定，但隨著時間的推移，該部門技術都已經呈現出落后的態勢，甚至一些技術已經被淘汰，不再繼續在生產中被使用。因此，作為科技圖書的編輯，一定要注意不要將已經落后的技術編寫到科技圖書當中。
在對市場進行的調研方面，出版社也需要進行細致的調研。編輯能夠從對于市場的調研結果中找出選題策劃的靈感，并在科技圖書的出版過程中選擇最恰當的科學技術編輯到圖書當中。作為科技圖書的編輯，其靈感不能只是憑空想象，一定要有充分的數據和理論信息來為編輯做知識基礎。對于科技技術來講，其是隨著時間和經濟的改變而發展的，在不同的年限里，科學技術的發展狀態也不同。但總體來說，科學技術是在不斷改變和革新的，不是一成不變的。該種條件下，作為科技圖書的編輯，其所需要具備的素質不僅僅是經驗，還有對市場信息的收集和整理，在對市場信息進行分析以后，編輯才能夠選擇最合理的選題作為科技圖書的主要主體[3]。因此，編輯需要對市場進行調研，并從市場行業的發展數據角度對各項技術進行分析，從而決策出最佳的科學技術作為選題，以此來吸引讀者的關注。
2 圖書營銷策略
對于科技圖書來講，要想使其發揮傳播知識的作用，不僅僅要在選題方面多加關注，還需要制定好其營銷的策略，促使科技圖書在出版以后就能夠達到暢銷的地步。如此，讀者才能夠充分了解到科技圖書出版的意義所在。
2.1 建設營銷
一直以來，科技圖書的營銷渠道并不多，主要依靠與新華書店等大型書店的合作來實現圖書的銷售。現在，科技圖書不僅要在選題方面革新自己的理念，找到更好的選題策劃方案，更要在營銷渠道方面也掌握好新的營銷方法。對于傳統的營銷渠道方面，科技圖書依然要保持與品牌書店之間的聯系，最好是使關系更加融洽。通過書店的品牌效應來達到科技圖書宣傳的目的[ 4 ]。對于書店來講，其有比較固定的銷售地址，并且大型的書店都有其自己的銷售渠道，實體店面也比較廣闊。新華書店的大部分店面都處于交通樞紐位置，其客流量比較大，宣傳資源也比較多。新華書店經常會進行圖書展銷會，而科技圖書與新華書店的合作能夠使科技圖書在展銷會上受到廣大讀者的關注。科技圖書與傳統銷售渠道的結合能夠使其獲得更好的宣傳渠道和宣傳資源，并能夠受到一些比較知名讀者的評價和熱議。
2.2 拓展營銷
除了要把握好傳統的銷售渠道以外，科技圖書還應該拓展原有的銷售渠道。對于科技圖書來講，其應用領域并不影響其他的圖。科技圖書對于很多院校、協會都非常有用。一些高校已經開設了關于科技方面的專業以及研究，科技圖書能夠與高校進行合作，就有了新的銷售渠道。高校的圖書館在擴充圖書時也會適量的選擇科技圖書。在不少科研機構當中也會經常大量購買科技方面的圖書來為內部工作人員提供研究資料。科技圖書也可以與科研單位進行合作，從而使科研單位的工作人員都能夠成為自己的忠實讀者。科技圖書在傳統銷售渠道以外的拓展能夠使其宣傳面擴大，也增加了自身在科學技術方面的影響力[5]。
2.3 創新營銷
如今，我國已經進入到了網絡時代，網絡也可以作為科技圖書的營銷渠道之一。科技圖書應該在原有的營銷渠道基礎之上進行創新，與網絡信息技術相結合。在網絡方面，出版社可以在網絡售書平臺當中展現大量的科技圖書，并為讀者提供種類繁多的科技圖書。在網絡平臺當中，出版社可以利用網絡傳播信息速度快捷的優勢來宣傳科技圖書，并在售書的過程中不斷的調整科技圖書的售書網頁，調整成為比較受讀者歡迎的銷售網頁。從網絡的銷售途徑當中，科技圖書不僅能夠被更多的讀者所熟知，還能夠為讀者提供交流的機會，使科技圖書的編輯與讀者進行交流和溝通，使編輯更加了解讀者的思想和需求。
3 結論
總而言之，要想使科技圖書達到暢銷的境界，需要對科技的市場進行調研，不僅需要了解到市場上比較先進的科學技術及其發展前景，還要了解科學技術的用途及其受到政府的支持程度。從讀者的角度來考慮人們對于科學技術知識的需求，了解在圖書出版當中應該選擇的主要科技。相信科技圖書的暢銷一定能夠達成國家傳播科技知識的目的，并為人們獲取先進知識拓寬新的渠道。
參考文獻
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[關鍵詞]數字移動圖書館 手機閱讀 高校圖書館
[中圖分類號]G258.6 [文獻標識碼]A [文章編號]1009-5349（2015）02-0078-02
PC機和互聯網技術的不斷發展，人們開始使用數字技術來存儲各種不同的介質載體，查詢和訪問不同地理位置的信息資源。越來越多的圖書館以第二代移動通信協議為基礎，開通了手機圖書館為讀者提供更為便捷的閱讀體驗，讀者利用手機短信或WAP網絡可以查詢和訪問各類館藏資源。
一、數字移動圖書館的介紹
（一）數字移動圖書館的概念
“數字移動圖書館”“3G/4G圖書館”和“掌上圖書館”等名詞隨處可見。在人們的一般概念里，數字圖書館就是存儲了成千上萬的電子書籍或可以訪問數百期刊，或者是能夠在設備上實現OPAC即“聯機公共目錄查詢系統”。而實際上，數字移動圖書館不僅擁有數字圖書館的一般特質，而且其依托于現有的先進的無線移動網絡、互聯網和多媒體技術，實現了對數字資源的瀏覽、下載和閱讀，讀者和讀者可以通過手中的便攜式設備（如手機、MP3、MP4、PDA等），手持閱讀器，筆記本PC機等，以方便靈活地實現信息查詢、瀏覽和訪問圖書館的信息服務，突破時間、空間和地點的限制。數字移動圖書館，不僅可以管理傳統意義上的紙質文獻，如書籍、雜志、報紙，還可以管理圖片、視頻和音頻數據。
（二）數字移動圖書館的發展概況
目前，世界上有很多的圖書館都已推出了數字移動圖書館服務，并不斷擴大服務內容，如SMS（短消息服務）、WAP網站的常規服務（包括圖書館新聞、工作動態、書目檢索，讀者的個人信息查詢，參考咨詢服務、新書介紹、圖書推薦和圖書館服務指南等）、WAP網絡數據庫檢索服務、學術資源發現系統、光盤數據庫服務、二維碼如QR碼服務等。
而國內大不凡圖書館都還在發展階段，其中大部分已推出移動OPAC服務。OPAC即“聯機公共目錄查詢系統”，通過互聯網幫助讀者找到所需圖書。移動OPAC是通過SMS或WAP實現。也有一些大型圖書館嘗試著依托于先進技術為讀者提供數字移動圖書館服務。例如，上海圖書館2009年10月推出的WAP網站――“上圖手機圖書館”，發展至今，現在主要是向讀者提供8類服務：書目檢索、動態新聞、上圖講座、上海市民數字閱讀、分館引導、服務與簡介、上圖電子書、上海圖書館移動客戶端等。這其中也包括了一大部分高校圖書館，如西安交通大學圖書館于2011年7月19日正式開通數字移動圖書館，構建了層次清晰的移動圖書館、功能強大的平臺架構、館藏文獻自助借閱服務、個性化信息服務定制，能在手機終端實現一站式檢索，并支持多種移動終端設備的應用。
（三）數字移動圖書館架構體系
在3G/4G技術支持下的數字移動圖書館的優點有：功能全、操作簡單、速度快、容量大、對資源的利用率高，更有利于知識的傳播和使用知識，從而使得數字圖書館可以更方便、快捷地與讀者溝通，為讀者提供更好的服務。不僅如此，讀者還可以隨時隨地瀏覽新的圖書館資源，而不受時間、地點甚至是IP的限制。3G/4G數字移動圖書館的架構由以下4層組成（見下圖）：
第四層 訪問層
第三層 應用層
第二層 通信網絡層
底層 數據存儲層
1.數據存儲層，存儲著數字圖書館文獻信息資。使用本地存儲和云存儲兩個不同的、相互合并的存儲方式。近年來，隨著存儲技術的不斷發展，云存儲已經逐漸成為了3G/4G網絡環境下主流的存儲手段，它的主要特點有：高可靠性、較強的可擴展性、廣泛的共享性、建設管理成本低等，契合了數字圖書館實現資源共享的理念。通過云存儲的方式，不同類型、不同地區的數字圖書館的資源都存儲在一個“云”里，為讀者的訪問和閱讀提供了便利，而且也更易于實現跨數據庫的檢索與館際文獻傳遞等其他相關的應用程序。而本地電子文件數據庫可以主要用來保存對機密性和安全性要求高的信息資源，通過對防火墻的架設，網絡漏洞的修補、安裝防毒軟件等多種途徑，本地的圖書館管理者可以實現提高機密資源的安全性和隱蔽性。
2.通信網絡層提供讀者和3G/4G數字移動圖書館之間的通信渠道。數字圖書館依托于WAP、I-MODE等移動技術的方式，通過互聯網與3G/4G網絡運營商為讀者提供服務。WAP，即終端無線通訊協議，它是在數字移動電話，互聯網或PDA（個人數字助理），PC機之間通信的開放式的全球標準。該技術不受時間和地點的限制，讀者可以在移動設備上通過WAP的終端檢索數字圖書館文獻信息資源。I-MODE，即移動電話服務，提供移動電話和互聯網的連接，使用分組交換疊加技術，保持讀者的實時聯機。而Web服務器可以為讀者提供更多直觀的、智能接入體驗，相比WAP和I-MODE模式，操作更加方便靈活，界面更人性化和美觀，需要更快速的網絡和更先進的設備。隨著3G/4G技術的普及，網絡通信協議的移動設備和互聯網之間的發展將更加完善。
3.應用層，包括3G/4G數字移動圖書館的各類應用。2G數字移動圖書館主要是通過SMS為讀者提供訂閱服務功能和提醒功能;通過MMS和GPRS為讀者提供瀏覽網頁功能;通過WAP為讀者提供OPAC功能。3G/4G網絡具有讀者的需求個性化、寬帶傳輸、媒體多元化、實時交互模式、移動模式等主要特征，因此，3G/4G數字移動圖書館更應該能夠為讀者提供更加豐富和更加人性化的應用服務。
4.訪問層，即訪問3G/4G數字移動圖書館的終端設備。近幾年以來，支持3G/4G技術的終端設備紛紛涌現，包括支持3G/4G的PDA、3G/4G智能手機以及支持3G/4G的其他便攜式設備。PDA最早是用在PIM（個人信息管理）的使用，代替紙筆，幫人做一些日常的管理，主要用于日程安排、通訊錄、任務安排等。隨著科學技術的進步，PDA進一步融合計算、通信、網絡、存儲、娛樂、電子商務等功能，成為移動生活不可或缺的工具。3G/4G智能手機發展迅猛，其具有獨立的操作系統，支持讀者安裝各類第三方服務商提供的應用程序，并通過這些應用程序不斷擴大手機的功能，在通過3G/4G移動網絡通信的同時，實現無線上網。各種支持3G/4G的便攜式設備，例如電子紙書、平板PC機、MID等，都占有著相當的市場份額。而這些不同名稱的終端之間沒有太大的區別，人們在這三者之間并沒有明顯的界限，它們正逐漸在3G/4G網絡的環境下發展，促進非紙質閱讀和實時互動的發展。不斷更新升級移動終端給讀者帶來了更多的便利，比如在閱讀方面，便攜式終端設備中安裝的不同的文檔閱讀器很好地解決了文獻資源不同的存儲格式（如DOC、PDF、CEBX、CAJ、UMD、TXT、JAR等都是不同的文件存儲格式）的閱讀問題、格式的問題。在閱讀的過程中，讀者可以對文獻進行注釋和說明，記錄下讀者的新想法，而不受地域和時間的限制。在閑余時間可以信手翻閱和查詢，隨時隨地使用，使獲取信息和利用時間上更加有效率。
二、移動圖書館的優勢
近年來，3G/4G技術的廣泛應用，3G/4G支持的移動圖書館具有以下優點：
（一）高傳輸速率
3G網絡理論峰值傳輸速率可以達到3.6Mbps，而4G網絡的理論峰值更是能達到100Mbps。3G/4G為網絡數據傳輸速度帶來了質的飛躍，在這些技術支持下，各種數字圖書館的讀者都可以通過移動終端設備暢通無阻地訪問信息資源。
（二）跨區域性，便捷的移動服務
傳統的數字圖書館通過臺式PC機接入網絡，受電源線、網線的限制，位置固定，3G/4G網絡覆蓋廣泛，移動終端更便攜，突破了臺式PC機的限制，讓數字圖書館成為讀者個人的知識寶庫。
（三）運行成本低
3G/4G數字移動圖書館的構建，可以與3G/4G運營商進行合作，通過簽訂協議的形式，并不需要附加地投入大量資金建設網絡和增加設備，與此同時，3G/4G數字移動圖書館的建設，將大大提高文獻信息資源的訪問量，大幅度地提高了文獻的利用率和訪問量。
（四）流式媒體服務的多樣性
數字圖書館收藏的大量的音頻、視頻資源，如移動課堂、多媒體視頻數據庫、學術報告等，流媒體技術和3G/4G網絡，可以將這些豐富的多媒體資源隨時隨地地提供給讀者。
（五）眾多的潛在讀者
《第34次中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，學生網民占25.1%，30歲以下的年齡組中占56.9%。學生不僅用手機上網，更主要是他們是圖書館的主要訪問者。此外，年輕的學生能夠接受更多的多媒體資源的新興技術，利用率更高。
（六）多樣化的移動終端設備
隨著3G/4G網絡和互聯網的發展，移動終端設備已經不僅僅局限于智能手機，更多的高科技產品相繼面世，充分體現了無紙化閱讀的趨勢。
（七）數字圖書館資源的廣泛共享
3G/4G網絡與云存儲將是未來數字移動圖書館的發展方向。云存儲理論是實現多區域分布，遍布全國各地，甚至世界各地的大型公共資源體系。
三、數字移動圖書館對高校圖書館傳統閱讀方式的挑戰及應對
在3G/4G的大背景下，傳統的閱讀方式已經無法滿足大學生的閱讀需求，可能有大部分的讀者從傳統的圖書館，向手機閱讀等移動閱讀模式轉換，我們必須做好充分的準備。
首先，積極吸納3G/4G圖書館的先進技術，配備專業技術人員，成立專門的圖書館網站，為讀者使用手機和其他設備來讀取訪問提供物質基礎。
其次，建立手機圖書館，定制面對手機閱讀的專門的電子資源，建立一個方便讀者查閱的手機數據庫，根據讀者的要求定制手機數字資源，如電子閱讀，各種學術數據庫，視頻資源數據庫等。
最后，與讀者形成良好的互動，隨時關注讀者的需求，及時為讀者更新閱讀推薦內容，與此同時，在宣傳方面，應及時跟進，讓讀者可以在第一時間了解在圖書館館藏資源的最新發展，了解最新的館藏信息。
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一、畫圖表征策略訓練與元認知訓練對小學生數學應用題解決的影響
為了提高小學生解決數學應用題時畫圖表征策略的水平，在培養小學生解決數學應用題時，應該適當地融合畫圖表征策略方面的訓練，進而在一定程度上提高小學生在數學應用題解決方面的成績。利用元認知的結構去解決數學應用題，具有獨特的學習特點，首先應該一邊去解決數學應用題，一邊去對照元認知監控問題單進行自我提問。這樣才能確保元認知訓練可以順利進行，剛學會一道數學應用題時，應該學會反問自己，比如，這道題自己真的學會了嗎？這道應用題是否還有另一種解題方法？我是否已經掌握了整個應用題的結構？如果這些問題自己都可以很好地回答，那么就證明自己已經完全掌握了這道數學應用題。首先我們可以采用八組不同的畫圖表征策略對練題，確保不同的題型可以訓練出不同的效果，大約每周會有兩次的訓練機會，每一次訓練大概會間隔兩三天。每一次的訓練都必須由老師進行監督在課上完成，這樣才可以確保訓練的效果，經過這樣一套系統性的訓練之后。我們會發現應用題的成績會有所提高，并且學生在應用題方面的思考模式會比較清晰，當面對一道數學應用題時，他會有較為清晰的思路，首先這道題的切入點是什么，如何去借助題中所給的已知條件求出未知條件，從而進一步去完善解題的思路。
二、元認知訓練結合模型策略訓練對小學生數學應用題解決的影響
關鍵詞：策劃編輯；專業素質；選題策劃；價值觀
時下，常常看到有關中國人不愛讀書，為中國的未來擔憂的文章。和友人討論這個話題的時候，友人的一句話深深觸動了我：“現在的好書太少，不值得一讀。”作為一名圖書編輯，不禁內心一震。誠然，提升圖書品質是個全面系統的工程，需要方方面面的努力，但筆者認為，策劃編輯與圖書品質有著最為直接的關系。要提高圖書的品質，首先要提高策劃編輯的專業素質。
一、策劃編輯必須具備扎實的編輯基本功
一般來說，一位策劃編輯的成長必須經歷校對、文案編輯、策劃編輯的過程，之所以要經歷這個過程，是因為策劃編輯要在這個過程中學習基本編校知識、培養基本編校能力、積累作者資源，要通過編輯基本功的磨煉達成對一本書的全面、系統認識，為選題策劃做準備。若策劃編輯不具備扎實的編輯基本功，也許能提出與眾不同的想法和創意，也許能發掘到不錯的作者資源，但是不代表能真正做好一本書。圖書策劃不是“一個想法+一位作者”，而是包含選題策劃、編輯加工策劃、市場營銷策劃的復雜過程。要保證圖書的品質，策劃編輯必須首先具備過硬的基本功。
作為一名策劃編輯，不僅要求具有靈動的思想、善于交際的性格和扎實的編輯基本功，還要求具備四種意識――政治意識、精品意識、全程意識、學習意識。在這四種意識中，政治意識是第一位的。出版工作具有意識形態屬性，必須嚴格把握輿論導向和出版方向。因此，策劃編輯必須樹立強烈的政治意識，保證所策劃的選題具有正確的導向，傳播正能量。精品意識能引領圖書發展的方向，打造圖書出版品牌，有效避免跟風出版、銷售環節大打價格戰等導致圖書市場陷入不健康循環的現象，通過出版一波勝過一波的圖書產品，使圖書市場進入一種波浪式前進、螺旋式上升的良性循環。全程意識要求策劃編輯參與圖書出版的整個過程，策劃編輯的工作不應該僅僅局限于選題策劃，“選題策劃是圖書出版的源頭，是圖書編輯創意的最初展現。它不僅決定了以后整個編輯工作的方向，而且決定了編輯過程的成功與否和未來成品書的面貌乃至圖書發行是否順利。”策劃編輯的全程意識可以保證圖書選題策劃時的創意、思想、理念貫穿于圖書從編輯加工到宣傳推廣的整個過程，保證選題的靈魂完整地在圖書這個具體的物質上展現出來。當前社會信息更迭的速度飛快，各種新技術也層出不窮，讀者的需求也越來越具體化、多樣化，這就要求策劃編輯必須具備學習意識，終身學習，只有這樣，才能跟上社會進步的步伐，策劃出符合時代特色的圖書品種，抓住讀者的心。
策劃編輯必須具備的四種能力是創新能力、判斷能力、市場能力、整合能力。創新能力是策劃編輯必須具備的最基本的能力。圖書品種的更新換代，內容的推陳出新都需要策劃編輯的創新能力去推動。網絡和大數據為圖書策劃的信息采集、數據分析提供了方便，但數據畢竟只是數據，在策劃編輯的選題策劃過程中，各類數據、信息是否有用還需要策劃編輯準確判斷，從而更準確地把握選題方向。此外，對于作者的挑選，也需要策劃編輯具有準確的判斷能力。一般來說，策劃編輯應該與擬請的作者作一番深入的交談，以專業的眼光對作者的學識水平、文字功底、思維模式、寫作風格、態度等作出全面而準確的判斷。任何選題都是從市場中來，到市場中去，選題離不開市場，策劃編輯必須具備市場調研能力、市場分析能力、市場預測能力、市場營銷策劃能力。策劃編輯的市場調研能力和市場分析能力決定著圖書是否符合讀者需求和品味。圖書成本的合理控制則與市場預測能力緊密相關。而在圖書品質相同的前提下，圖書銷量的多少，很大程度上又取決于市場營銷策劃能力。所以策劃編輯的市場能力格外重要。整合能力是指策劃編輯對作者資源、市場信息、書稿資源、編輯團隊、營銷團隊綜合運用的能力，是一種綜合能力，能幫助策劃編輯合理有效地利用出版資源。
當前社會浮躁、功利，容易讓人迷失，正因為如此，圖書策劃編輯才更應該嚴于律己，樹立正確的價值觀。不要只追求每年上了多少新品種，掙了多少利潤，而應追求出了多少本好書，是否得到讀者的認同。畢竟出版業屬于文化產業，除了商品的屬性，還同時具有文化屬性、意識形態屬性。不能僅僅靠經濟指標來衡量這個產業的發展狀況，而要綜合考量經濟效益與社會效益。
2014年9月，中國出版協會了出版工作者踐行社會主義核心價值觀的倡議書：“作為社會主義核心價值觀的踐行者、推動者、引領者，責任重大、使命光榮。出版工作者要牢記使命，以高度的歷史責任感、使命感，提高文化自覺，堅定文化自信，以培育和踐行社會主義核心價值觀托起中華民族偉大復興的中國夢！”
關鍵詞 品牌；經營策略；人才競爭；制度建設
改革開放30年來，我國出版業有了長足的發展，呈現出前所未有的發展局面。全國出版行業變數增多、競爭加劇。那么，出版人如何在嚴峻的大形勢下，積極應對危機，抓住新的出版機遇，指導思想要非常明確，這就是必須要以科學發展觀為指導，謀求長效和高質量的發展。其中一個至關重要的方面，就是要強化出版品牌經營的戰略意識。
一、出版圖書品牌和形象品牌的定位及經營策略
用科學發展觀為指導強化出版品牌經營的戰略意識，使我們充分認識到。在這個出版大改革大變動的時代。對一個出版社來說，最明顯的表現就是單位無形資產價值的增值，即出版品牌效應的最大化。它最終體現出出版社的經營理念、管理水平和文化資源優勢。
1 出版圖書品牌的定位
品牌圖書是指那些能夠凸顯一個出版社文化資源優勢和出版特色的圖書，是一個出版社社會形象的標志。它的品牌地位是由圖書市場決定的，是在激烈的市場競爭中以優勝劣汰的法則確立的。
品牌是企業發展過程中最為高級的形式之一。一般企業經營都有三個階段，第一個階段是產品經營，第二個階段是資本經營，第三個階段是品牌經營。并非每個企業都要經歷這樣的三個階段，只是品牌經營更為艱難不易，更需要時間，更需要決策者的魄力和膽識。在市場經濟中，一個企業如果沒有自己的品牌產品，早晚都將被市場淘汰，品牌戰略是每一個企業應當最為重視的戰略。品牌戰略。也是出版社可持續發展的戰略。
2 出版形象品牌的定位
一個出版社的形象和品牌最持久的含義就是它的商品圖書的根本價值、文化特征和個性，它們構成了品牌的基礎，因而出版經營策劃要注意時刻圍繞其真正確立了的圖書出版價值、出版文化和出版個性來開展工作。一般說來，品牌經營包括品牌定位、品牌戰略決策和品牌日常管理。品牌定位是指出版企業明確自己的出版特色和出版能力，找出最適合自己發展的目標定位。
二、品牌經營策略應從圖書選題策劃入手
圖書出版是一個系統工程，包括選題策劃、組稿、編輯加工、審讀校對、設計制作、出版發行等過程。圖書品牌的競爭，終歸還是選題創意的競爭。圖書品牌的打造。首先取決于選題的策劃。成功的選題策劃，是出版優質高效圖書的基礎，是編輯創造性勞動的結晶。是賣點的創意、編寫的創意、裝幀形式的創意、用材的創意、宣傳造勢的創意、營銷方式的創意的前提，這些創意綜合構成了圖書的市場競爭力。
1 選題策劃重在創新
圖書產品的創新，首先表現在選題策劃創新上。出版社只有策劃出“人無我有，人有我優”的選題，才有可能在競爭中取勝。選題策劃是一個知識創新過程，一個經過精心策劃的高水準、高質量的選題，必然包容著最新的知識和信息，這樣的選題才會成為出版社的品牌圖書。使出版社在激烈的市場競爭中保持經久不衰的優勢地位。
2 堅持選題論證制度
選題策劃是出版社的重大經營決策。選題的優劣。不僅影響圖書的質量，也在一定程度上決定出版社的興衰成敗。因此，出版社要對選題和選題計劃進行多方面的論證。既要從微觀上論證選題的可行性，又要從宏觀上考慮各類選題的合理結構。
3 選題的營銷策劃
選題策劃最后一個環節是營銷策劃。營銷策劃已經成為選題策劃的一個重要部分。
對于出版社品牌營銷策略來講，核心的競爭能力。就是選題策劃的實現能力。拿中國經濟出版社舉例。2007年美周次貸危機爆發后，他們在第一時間約請在駐美金融機構有8年工作經驗的專家迅速撰寫書稿，2008年3月率先在市場推出《次貸危機》一書，即時滿足大眾讀者的需求，很快進入暢銷圖書榜單。隨后，不少出版社有關應對金融危機、促經濟發展的圖書紛紛出爐。
三、品牌經營的基礎是良好的制度建設
在圖書市場競爭日趨激烈的今天，出版業的競爭已經進入品牌競爭的時代。沒有品牌圖書的出版單位就沒有競爭優勢。那么。一個出版社憑什么能源源不斷地創造出精品圖書進行品牌經營，從而塑造自身形象而獲得圖書市場和出版界的地位呢?歸根結底，不是靠一時機遇帶來的興旺，而必須依靠一系列良好的制度建設為保障。才能獲得長期持久的發展基礎。
1 人才引進和管理制度改革
2008年6月新聞出版總署推出了關于要求包括出版集團在內的所有出版社三年內必須完成轉企改制和股份制改革任務的計劃。這就為出版社在體制上真正面向市場、投入市場、不拘一格地引進人才和使用人才創造了條件。
2 用制度保障高素質的編輯隊伍的打造和成長
在全國發展勢頭強勁的出版社，深究其原因。沒有哪個不是擁有一支好的高素質的編輯隊伍的。歸根結底，出版業的競爭實質上是人才的競爭，有好的人才，才有好的品牌策略，有高素質的編輯才能更好地將出版宗旨貫穿于出版實踐。
一、大賽主題
參賽團隊為各自所選品牌或商家提供一份可實施的、體現差異化的、實現長久盈利的具有戰略思維的營銷策劃書，同時為其產品的推廣找到一個能被消費者認同的商業模式。以ppt方式演講為主同時可以配合多種方式，每組主講人可以1人也可以是多人。
參賽廠家及銷售產品：
中國電信 智能機營銷方案
陽光財產保險公司
六藝茶道 茶葉營銷方案
伯亨眼鏡公司 眼鏡系列產品營銷方案
二、活動目的
激發大學生市場調查和活動策劃能力，進一步培養大學生的創新和實踐能力，探索和推進新型人才的培養機制。增強大學生的團隊精神，培養他們在團隊協作方面的凝聚力、溝通力和執行力，提高他們的學習興趣、增強他們的實訓課程效果和就業能力。參賽過程中，學生將獲得營銷策劃專業培訓機會，培養團隊精神、鍛煉領導能力，了解企業營銷崗位需求，為獲得實習、就業的機會打下一個良好的基礎。
三、組織單位(大賽組委會成員)
主辦單位: 曲阜師范大學
中國電信日照分公司
承辦單位： 曲阜師范大學管理學院
曲阜師范大學金牌營銷協會
協辦單位： 日照陽光財產保險公司
日照六藝茶文化與傳播有限公司
伯亨眼鏡公司
四、活動贊助商
中國電信日照分公司
大學生精英論壇
日照陽光財產保險公司
日照六藝茶文化與傳播有限公司
伯亨眼鏡公司
五、參賽對象
日照大學城各院校全體在校學生
六、 比賽方式
此次大賽采取三級賽制，分為初賽、復賽、決賽。
初賽由參賽學校自行選拔，選出不多于5組參加復賽;復賽由大賽組委會統一評比并從參賽選手上交的策劃書中選出10到12份優秀的策劃書進入決賽;決賽將由各團隊對其銷售產品進行ppt展示，并與評委小組答辯，屆時我們將邀請贊助商代表、營銷學教授、管理學教授、社團代表一同組成評委小組，最終評選出一等獎1名、二等獎2名以及優秀獎若干。
七、 大賽日程
1、報名時間：XX年11月14日——11月24日
2、初賽培訓：XX年11月20日——11月24日
2、初賽： XX年11月25日
3、復賽培訓：XX年11月26日——12月8日
4、復賽： XX年12月9日
5、決賽培訓：XX年12月10日——12月14日
6、決賽: XX年12月15日晚7:00整
八、大賽步驟
(1)宣傳階段：在11月14日至11月20日期間，在各學校校門口以報名點和展板為主體媒介，并在各校園廣泛張貼本次比賽的海報為輔助，進行長達一周的廣泛宣傳，以引起有營銷策劃意識同學的重視與參與。
(2)初賽階段
11月20日各參賽團隊下午4：00集合通過自主選擇決定其策劃對應商家。
11月20日～11月24日由各商家組織參賽團隊進行產品以及相關業務。同時深入探討企業文化，企業定位、企業目標等，使參賽隊伍深層次的感悟其內涵，為策劃書的構思做好鋪墊。參賽團隊可以邀請營銷對象進行營銷策劃專業知識培訓，詳細介紹營銷專業知識，使各團隊成員對營銷有一定的認識。同時公示以往營銷策劃大賽獲獎作品，使參賽團隊深入了解。最后講解營銷策劃的寫作技巧以及注意事項，為后面的比賽打下結實的基礎。
11月25日中午12：00之前每個團隊上交一份完整的ppt形式文檔至， 11月25日下午由大賽組委會統一評比，選出10—12組進入復賽。
(3)復賽階段
11月26日—12月8日預計用2周時間，進入復賽的選手深入了解該企業，完善ppt，精煉演講過程形成團隊組織完善舞臺效果。
12月9日下午2：00在電信公司日照分公司會議室進行ppt講演有電信內部組織領導.老師組成評委團，選出其中六組進入決賽。
(4)決賽階段
12月10日～14日，進行最后的優化演練
12月15日下午4：00抽簽決定出場順序，晚7：00正式開始
決賽將在曲師大日照校區圖書館報告廳展示和現場答辯。根據抽簽結果排好順序，每人根據具體要求，在最短時間內展示策劃、執行等方面的能力。然后進入答辯環節。評委可自由提問，選手需要在短時間內對評委提出的問題進行詳細解答。最后評委根據選手的ppt展示以及答辯環節的表現進行打分。
ppt展示限時15分鐘，決賽總分10分：現場講解形式.熟練程度.創新程度3分.答辯時邏輯思維3分，在規定時間內準確回答完評委提問1分，實例分析有效可行3分，展示結束后由評委組打分，所得平均分即該環節最終得分。
最后由大賽組委會統計各團隊的得分，根據得分高低依次評選出一、二等獎和優秀獎.
3、頒獎:
根據選手得分評比出一等獎一名、二等獎兩名以及優秀獎若干，并最終由評委組以及嘉賓給獲獎團隊頒發證書以及獎品并合照留念。
九、獎項設置
一等獎 二等獎 優秀獎
十、報名方式
本次大賽將在各院校擺放宣傳展板并設點報名，參賽團隊可到自己所在院校報名點處咨詢詳細情況，并在曲師大金牌營銷協會官方博客下載表格填寫上交：。
十一、人員安排
1.初賽培訓工作的人員安排：
現場宣傳單的發放和拍照由宣傳部負責人xx負責;
會場的布置由秘書部負責人xx，
財務部負責人xx負責;主持人，人員(老師和企業代表)的聯絡會和場地的申請由xx負責;現場人員的統計和分隊安排由秘書部負責人xx負責;茶水以及現場秩序由策劃部負責人xx負責。
2.初賽選拔工作的人員安排:
參賽團隊上交作品之后由大賽組委會統一評比參賽作品，并選出進入決賽的十二支團隊。
3.決賽的組織工作的人員安排：
(1)會場的裝飾，物品的準備由財務部xx負責
(2)通知，拍照，廠家的宣傳由宣傳部xx負責
(3)活動總結和新聞稿由秘書部xx負責
(4)人員的調度由策劃部xx負責
(5)現場秩序，人員的位置由組織部xx負責
(6)領導和場地的聯系，評獎，頒獎工作由組織部xx負責。
十二、活動經費預算
(1)獎品等由冠名商、贊助商提供
(2)打印資料若干、購買證書元
(3)出席本次活動決賽評委以及嘉賓紀念品元
十三、附則
1.大賽組委會保留修改本策劃書內容的權利，具體解釋權歸營銷大賽組委會。
2. 參加決賽作品的版權由作品制作者和大賽組委會共同所有。
3.大賽案例內容健康、積極向上，符合國家憲法和相關法律、法規。
4.參賽案例必須為原創作品，不得抄襲或由他人，發現后取消其參賽資格。
附件1
第四屆“電信杯”大學城營銷策劃大賽報名表
方案名稱
團隊名稱
參賽院系
(全稱)
團隊主要成員
姓 名
性別
年齡
年級、專業
備 注
1
負責人
2
3
4
5
負責人
聯系方式
通訊地址
郵箱
電 話
手機
原創聲明
我(們)聲明我們的參賽作品為我(們)原創構思，我們對參賽作品擁有完整、合法的著作權或其它相關之權利，絕無侵害他人著作權、商標權、專利權等知識產權或違反法令或其它侵害他人合法權益的情況。若因此導致任何法律糾紛，一切責任應由我們(作品提交人)自行承擔。
作者簽名：1.________2.________3.__________
營銷方案
簡介
(200字內)
評委會
評審意見
蓋 章：
備 注
注：此表每本計劃書一份，反正面打印。
附件2
營銷策劃書征集要求及寫作要求
一、營銷策劃書征集要求
(一)參賽對象：大學城全體在校學生，以團隊為單位參賽，每隊不多于5人;
(二)報名時間與地點：XX年11月14日至24日在各院校指定報名地點咨詢報名。
(三)營銷策劃書的基本要求
1.完成的營銷策劃書不得侵權、抄襲，或請他人。
2.營銷策劃書所需數據、參考書等資料一律自行準備，引用部分內容須注明出處。
3.參賽隊需準備營銷方案介紹ppt(提前3天提交至大賽組委會)，以在決賽時現場陳述使用。
二、營銷策劃書寫作大綱及內容說明
(一)市場分析
市場分析是制定營銷方案的第一步，是對決定有效營銷策略所需重要信息的回顧和總結。
1.企業目標和任務
通過明確目標和任務，營銷人員可以做出努力來使企業運作的更好。
2.市場現狀與策略
總結整個市場狀況和目前所運用的營銷策略。需要確定讓企業運作的更好的相關營銷活動有哪些。
3.主要競爭對手
作為營銷方案一個很重要的部分，需要對相同產品或服務類似的客戶群的競爭對手做一個細致的分析。通過swot等分析工具，有針對性地評估他們的優勢和劣勢，以幫助企業在競爭中取勝。
4.外部環境分析
外部環境因素對企業業績的影響很大。包括：政策、經濟、競爭、與企業相關的法律法規、技術、成本，以及社會的期望和需求。
5.內部環境分析
企業自身的優勢和劣勢是對企業現在與過去業績的總結決定的。這一總結包括：分析產品和生產方法、具體營銷活動、人事安排以及財務業績。
(二)營銷策略
營銷策略包括所服務的目標市場和針對每一目標市場所涉及的營銷組合的詳細描述。
1.目標和預期效果
營銷策略需要包括對計劃所要達到目標的詳細描述，或者對營銷工作所要產生預期效果的描述。
2.目標市場描述
營銷策略指出所需要服務的目標市場的每一個細節、定位和市場中的具體人員的溝通。一個營銷方案中可能會指出多個目標市場，但是對每一個目標市場都設計一個專門的營銷組合。
3.市場定位
市場定位是對營銷組合質量的一個詳細描述，它可以根據競爭和吸引潛在客戶的不同而不同。
4.營銷組合描述
它包括對每一個營銷組合要素的完整描述。產品或服務的特性，如何定價、分銷、促銷以及對每一參與營銷組合實施工作的人明白企業計劃在做什么的詳細描述。
(三)行動計劃
營銷方案的最后一個部分是指出完成營銷策略所需要的具體活動有哪些，并評估最終的營銷策略。
1.活動/安排/預算
營銷策略是需要一系列的營銷活動來實現的。活動內容包括明確活動開展的時間和如何開展活動。需要指派特定人去參與具體營銷活動。這些人可能來自企業內部，也可能來自企業外部。需要制作一個詳細的營銷活動預算。
2.評估流程
評估流程是對營銷活動是否按時完成，以及營銷活動開展的方式是否正確等問題的具體描述。也可以由是否完成了營銷目標，以及目標市場是否滿意來決定。
展板：
日照市大學城第二屆“電信杯”營銷策劃大賽
比賽規則
初賽：經組隊報名后，選取商家并學習其企業文化精神，銷售理念，寫一份適合該企業的營銷策劃書，并依據該策劃書，作出ppt格式便于講解的圖片內容，上交組委會進行評選，選取12個創意好，有可實施價值的作品，進入復賽。
復賽：再一次由所選取的商家培訓，進一步完善策劃ppt，在12月9日在電信公司日照分公司會議室進行復賽，選取6個隊伍，現場表現好，有創意的團隊晉級決賽
決賽：用一個星期的時間，豐富舞臺效果，更好的展示自己團隊的銷售創意，在XX年12月15日晚7:00整在圖書館報告廳進行決賽。
比賽流程
報名時間：XX年11月14日——11月24日
初賽培訓：XX年11月20日——11月24日
初賽： XX年11月25日
復賽培訓：XX年11月26日——12月8日
復賽： XX年12月9日
決賽培訓：XX年12月10日——12月14日
決賽: XX年12月15日晚7:00整
獎項設置 一等獎
二等獎
優秀獎
主辦單位: 曲阜師范大學
中國電信日照分公司
承辦單位： 曲阜師范大學管理學院
曲阜師范大學金牌營銷協會
協辦單位： 日照陽光財產保險公司
日照六藝茶文化與傳播有限公司
伯亨眼鏡公司
展板效果：
日照市大學城第二屆“電信杯”營銷策劃大賽
比賽規則 比賽流程
獎項設置
主辦單位: 。。。。
海報：
日照市大學城第二屆“電信杯”營銷策劃大賽
你想一展自己營銷方面的才華么?
來營銷策劃大賽模擬實踐一下吧!
金牌營銷協會攜手中國電信日照分公司為你打造一個夢想起航的舞臺。
讓你在這里充分展現自己的營銷才能!
、 獎項設置 一等獎
二等獎
優秀獎
比賽規則詳見北門展板。
主辦單位: 曲阜師范大學
中國電信日照分公司
承辦單位： 曲阜師范大學管理學院
曲阜師范大學金牌營銷協會
協辦單位： 日照陽光財產保險公司
日照六藝茶文化與傳播有限公司
伯亨眼鏡公司
［中圖分類號］G23［文獻標識碼］A
最近一個時期，有關編輯責任和地位的話題引起了業內的廣泛熱議。其中的原因有很多，但歸根結蒂源于出版內容質量所反映出的編輯工作的重要，以及對好編輯的渴求。內容質量主要包括兩個方面，一個是思想性科學性方面的質量，一個是編校方面的質量。思想質量就是通常所說的導向，我更愿意稱之為內容所反映的價值觀，因為樹立和傳播價值觀是文化發展的根本任務。在網絡化、數字化和商品化的浪潮下，這兩方面的質量都面臨著挑戰，都存在著隱憂。實際上，這種挑戰和隱憂還與在新形勢下社會和編輯自身對出版規律以及編輯角色的認識密切相關。
在中國編輯學會2011年舉行的一次活動中，桂曉風會長在談到編輯面臨的新形勢、新任務時概括為“三大”，即“大文化、大媒體、大編輯”。我覺得這“三大”對我們如何理解編輯所處的新時期，如何在新時期做一名符合時代要求的新型編輯特別富有啟發性。
我們現在正處在深化文化體制改革，大力促進社會主義文化大發展大繁榮的時期。文化的發展與繁榮已經成為我國的國策，已經上升到國家戰略的高度。一方面是因為隨著經濟的發展和綜合國力的提升，國人對我國文化發展充滿更高的期待，對文化發展有更高的需求；另一方面在經濟全球化的同時，文化多元化趨勢越來越明顯，文化多元化中有著文化融合與文化堅守的“兩難悖論”。如何在吸收其他國家和民族的優秀文化為我所用的同時，堅守和創新我們自己的民族文化，并讓我們的民族文化在世界上產生影響，成為歷史賦予我們的崇高責任。
大媒體格局的形成是由兩方面因素促成的：其一是廣播、電視、電影和新聞出版四大傳統媒體與以互聯網為代表的新媒體的融合；其二是傳統媒體之間的一些界限逐漸模糊甚至打破，使得媒體間的融合和跨界經營不僅成為一種國際趨勢，而且成為一種新格局。傳統媒體與新媒體之間的融合使得彼此的長處或優勢得到最大的發揮，同時各自的缺點或不足得到克服。傳統媒體與新媒體的共融共贏決定了它們之間不應該也不可能是誰擠垮誰的關系，它們傳播的方式和傳播的側重點不同，它們滿足的是不同的受眾需求，它們之間的融合使得受眾的需求得到“立體化”和“一站式”的滿足。
大編輯是立足大出版、肩負大文化使命、面向大媒體、放眼大時代的編輯。大編輯以出版的內容為核心，進行相關的產品線延伸和產業鏈延伸，進行跨媒體的生產和品牌經營。出版的核心內容經過編輯等環節以圖書、期刊、廣播、電視、電影、網絡、游戲、動漫甚至演藝等形式，使得其價值得到最大程度的展現或傳播。大編輯是洞悉市場、了解需求的編輯。大編輯是精于產品設計（包括內容選擇設計和產品形態、形式設計）、熟悉生產工藝、善于營銷策劃的編輯。每一本書都是一個產品，每一名編輯都是一個經理人，這是由出版社轉企改制后的出版產業特性所決定的。
編輯轉型主要包括三個方面：
第一個轉型，編輯在內容的思想性或導向的把握上，要由被動的承擔責任轉為主動自覺的文化擔當。出版工作者作為社會主義先進文化的建設者和傳播者的定位，決定了編輯要將原來的責任意識上升為文化的自覺意識，這是符合文化產業發展規律的。文化產業的發展規律表明，文化發展的根本任務就是樹立和傳播價值觀。也就是說，我們一貫堅持的內容思想性或導向管理，要從一種責任要求上升為一種主動的、自覺的文化意識，這關系到我們出版產業自身的發展。“文化自覺”這個詞是由著名學者先生于1997年提出來的。它是指“生活在一定文化中的人對其文化有‘自知之明’，明白它的來歷、形成的過程，所具有的特色和它的發展趨向”，“自知之明是為了加強文化轉型的自主能力，取得決定適應新環境、新時代文化選擇的自主地位”［1］。所以，文化自覺強調的是堅守和創新文化的主動意識，強調的是包括編輯出版工作者在內的當代知識分子在整個文化大發展、大繁榮時期應該主動擔負起來的責任，即主動擔負起對國家、對民族文化繁榮發展的責任。這種文化自覺意識是文化發展的規律所要求的，所以我們要順應這樣一個產業發展規律。
第二個轉型，編輯要從單純的文字編輯，轉型為全媒體編輯。編輯從傳統的文字編輯轉向全媒體編輯，這是幾年來數字出版或者全媒體出版的迅速發展給我們提出的新要求。在數字出版或全媒體出版形態下，編輯工作只能加強不能削弱，編輯的地位只能提高不能降低。出版家劉杲先生對此已進行了清晰的論述。在數字產品形態下，對內容的要求不是降低了而是更高了，“在內容提供這個環節中，編輯活動起著促使內容創新創優、保證內容優秀的關鍵作用”。不僅如此，數字產品由于“全新的形態和全新的結構”，因此“在數字出版生成的過程中，同樣需要強化編輯活動，需要編輯對作品進行選擇和加工”，編輯需要“利用文字和圖片，利用音頻和視頻，利用多媒體的綜合開發，利用快速檢索和廣泛鏈接，依托互聯網構建開放的互動的三維空間，提供優良的個性化服務”。有鑒于此，“如果沒有編輯的策劃、設計、組織、選擇、加工、整合直到校對等一系列能動作用，所有資源不可能結合成為一項數字出版產品的整體，也不可能保證數字出版產品以及數字化服務的質量，更不可能有隨后的不斷更新和升級換代”，“數字出版離不開專業的有效的編輯活動”。［2］
第三個轉型，由單純的編輯轉為一名生產經營者。隨著轉企改制的完成，出版行業正式變為文化產業當中的一個重要組成部分，那么編輯就由原來的普通文字工作者變成了一個文化產品的生產經營者。每一本書就是一個產品，每一位編輯就是一個經理人。編輯不再是單純的文字編輯，也不再是單純的文化工作者，編輯是一個文化產業的產品設計和生產經營者，這是出版產業發展的要求。
編輯轉型后，編輯部門職能表現為五大“中心”。這五大“中心”即選題策劃與編輯加工中心、版權經營中心、營銷策劃中心、文檔管理中心和利潤中心。
編輯的核心職責、核心工作就是選題策劃和編輯加工，這是毋庸置疑的。但是在新的形勢下如何理解選題策劃與編輯加工？怎樣為我們這樣一個工作重新定位，如何來考量它的價值？回答這些問題應有跟以往不同的認識。
第一個認識，編輯工作是為他人做嫁衣裳。這個觀點支撐一代代的編輯為文化和出版事業默默奉獻。但是在文化大發展大繁榮的新形勢下，這個概念已經不夠了，已經不能適應我們的新任務和新責任了。出版社已經轉化為企業，出版業已經轉型成為文化產業的重要組成部分，文化產業最核心、最根本的任務就是傳播先進文化和建設先進文化，編輯不僅是文化的傳播者，還是文化的建設者。編輯對內容的選擇首先體現的是對其價值的判斷；其次，編輯加工過程又賦予它新的價值；最后，以適當的產品形態和產品形式來傳播其價值。在文化大發展大繁榮的新形勢下，編輯是內容價值的重要創造者，是文化的傳播者，編輯活動不僅僅是為他人做嫁衣裳，編輯應該有更多的自豪感。這不僅要求編輯提高認識，更要求編輯有勇氣，有擔當起文化創造者與傳播者的勇氣。
第二個認識，如何實現社會效益和經濟效益。社會效益應與經濟效益結合，社會效益和經濟效益發生沖突的時候，社會效益放在第一位，這是所有出版工作者都熟知的常識。但我們如何在轉企新形勢下正確理解這個問題，也就是說如何站在企業的角度理解這個問題，用企業管理的語言對它進行解讀或闡釋呢？企業的生存和發展要靠利潤，但“賺錢”僅僅是企業的生存手段之一，企業還有更高的生命意義和價值追求。在市場經濟條件下，企業應當勇挑社會責任和文化擔當，將社會效益放在首位，實現社會效益和經濟效益雙豐收。
第三個認識，關于常銷書甚至高端學術著作和暢銷書之間的關系。可以說，對于暢銷書，我的理解是它是出版產業最活躍的分子和要素，它體現出的是出版企業的活力，是出版企業隨時展的程度。暢銷書可遇不可求，但是一家出版企業多少年都沒有一本暢銷書的話，多少年都沒有產品在社會上引起大的關注的話，那么其生命力和活力就會成問題。所以，暢銷書不可以沒有。這是一個方面。另一個方面是，常銷書甚至是高端的學術書體現出版企業生命價值，也是其長期經濟效益的主要來源。暢銷書是一個活躍分子，但如果眼睛只盯著暢銷書，甚至完全依賴暢銷書的話，對于任何一個出版企業都是一件非常危險的事情。一句話，沒有暢銷書不行，完全依賴暢銷書更不行！
第二，高度重視選題策劃和編輯加工。
選題策劃首先是內容選擇和定位問題，面對浩瀚無邊的海量信息如何作出選擇、如何進行組織建構和創新的問題。內容選擇、建構和創新的整個過程實際上就是出版企業踐行其經營理念的過程，踐行其核心價值觀的過程。關于編輯加工，不僅僅是文字的修修補補，要上升到內容的創新和文化價值再造的高度。這正如出版家劉杲先生所云，“編輯加工是屬于內容再創新的過程，是價值再創造的過程”。
2.版權經營中心
圖書產品的合同都源自于編輯，而合同履行的結束節點也在編輯。所以整個過程中，沒有編輯的參與，就沒有辦法簽訂和履行出版合同。從談判、議價開始，從判斷書稿價值開始，到合同的簽訂、執行和終止，編輯必須全程參與，全程起著主導作用。版權部門則主要負責合同和版權管理。編輯和編輯部門要在版權部門的指導下來完成合同的草擬、簽訂、執行，從而保證所有合同的合法性、規范性以及符合出版企業的價格管理要求。編輯部門的版權經營權利與其所承擔的雙效責任密切相關。
3.營銷策劃中心
這里所說的編輯部門要成為營銷策劃中心，不是說要取代營銷部門的工作，而是說編輯是對圖書產品進行營銷策劃的源頭之一，編輯要全流程地關注甚至必要時直接參與營銷活動。編輯參與版權經營工作的時候，最清楚書稿價值在哪里，因此也最有發言權。要讓產品體現價值，實現價值最大化，編輯應該有一個總體想法，由這個總體想法進而構成營銷策劃方案。營銷部門則負有營銷策劃方案優化以及執行和落實所有的營銷方案的責任。所以整體營銷，沒有編輯的參與做不好甚至做不下去。圖書產品和其他產品相比還有一個最大的特點，就是每一本書都是一個產品，每一個出版社品種非常多，而要求出版社的銷售人員對每一個產品、每一本書都了解得很透是根本做不到的。有編輯參與的營銷策劃和沒有編輯參與的營銷策劃差別很大，它關系到出版社能不能實現產品價值最大化。
4.文檔管理中心
編輯部門成為文檔管理中心來自三個方面的要求。
第一是生產經營活動的要求。版權談判來往的信件、合同、生產各環節產生的文件、讀者（經銷商）反饋的信息等是我們生產活動和評價的依據，沒有這些，生產活動將難以持續進行。所以文檔的管理，實際上是一個生產秩序的管理，是科學發展的階梯，不是簡單的管這個合同、管那個信件。這是出版社生產經營的需要。
第二是維系作譯者關系的需要。新的作譯者一般沒有什么問題，編輯甚至可以僅憑手機里儲存的電話就可以維系，但是老的或長期的作譯者資源，必須通過系統的文檔管理的方法進行維護。實行文檔統一管理還有助于消除編輯對于文檔和作譯者關系認識上的誤差。有的編輯把作譯者攥在自己手里，認為是自己的資源，常常導致其跟作譯者關系的好壞直接影響到出版社跟作譯者的關系。這是絕對錯誤的，編輯只是維系出版社與作譯者關系的橋梁，這個關系不是編輯自己的，是出版企業的。
第三是文化建設和文化積累的需要。我們所有的歷史檔案，都將成為源遠流長的文化，現在所做的檔案管理也必將成為重要的文化積累和傳承的資源。這是我們的責任所在，我們有責任把一代代出版人所走過的歷程，以檔案的形式真實地記錄下來，無愧于先人，交代于來者。
5.利潤中心
所有生產經營活動中心最終要產生利潤。編輯部門擔負著經濟效益的責任，同時企業也賦予編輯部門相應的權利。所以當編輯部門為企業創造良好的經濟效益和社會效益的時候，企業就會以多種方式給予回報。利潤中心不僅僅是指標、責任，還有權和利。
注釋：
［1］ 費宗惠，張榮華. 論文化自覺. 呼和浩特：內蒙古人民出版社，2009：37.
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社會化媒體營銷市場火熱發展。美國的Facebook估值千億，即將上市也令其愈發搶手。國內無論是騰訊的QQ空間，還是人人網 ，或者微博，都走出了自己的一片天地。另外電子商務與社會化媒體的合作加強。未來社會化營銷市場一定是個趨勢，它激起越來越多的人對其的研究與探索。
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目錄
前言
第1章 企業微博的神奇功效
1.1 迫在眉睫：企業網絡營銷新武器
1.1.1 微博發展現狀
1.1.2 立即使用微博的理由
1.1.3 不使用微博的危險
1.2 六脈神劍：微博的獨特魅力在哪里
1.2.1 微博的定義
1.2.2 微博的特點：六脈神劍
1.2.3 與其他工具相比微博好在哪里
1.3 神通廣大：企業微博的用途
1.3.1 企業微博20大商業用途
1.3.2 企業微博的其他用途
1.4 思想風暴：營銷理念全面大提升
1.4.1 經典營銷理念的新理解
1.4.2 新營銷理念精華解讀
1.4.3 微博營銷融入營銷全過程
1.5 經典案例：看VANCL（凡客誠品）如何玩轉微博營銷
1.6 經驗總結
1.7 實戰訓練
第2章 開通與認證企業微博
2.1 開辟陣地：企業官方微博新開張
2.1.1 企業微博使用模式
2.1.2 規劃相關賬號的矩陣群
2.1.3 注冊相關微博賬號
2.2 裝修門面：精心設計簡介與背景
2.2.1 相關文字信息的設計
2.2.2 相關視覺效果的設計
2.3 加蓋認證：獲取平臺認證取得信任
2.3.1 獲得認證的目的
2.3.2 企業官方微博的認證
2.3.3 企業高管的個人認證
2.4 約法三章：不是什么內容都能說
2.4.1 不約法三章的危害
2.4.2 其實約法不止三章
2.5 經典案例：Adidas的微博賬號矩陣規劃
2.6 經驗總結
2.7 實戰訓練
第3章 企業微博營銷規劃
3.1 精心規劃：定位清晰操作有目標
3.1.1 微博營銷的基本環節
3.1.2 明確微博營銷的定位與目標
3.1.3 微博與其他營銷渠道的關系
3.2 步步為營：制訂計劃步驟要詳細
3.2.1 掌握微博參與者特征
3.2.2 微博營銷內容規劃
3.2.3 微博營銷提升影響力規劃
3.2.4 微博運營數據管理、分析與優化規劃
3.3 考核目標：關鍵績效指標可測量
3.3.1 理解設定KPI的重要性
3.3.2 設定微博營銷的KPI
3.3.3 確認各KPI的評測方法
3.4 排兵布陣：搭建團隊分工須明確
3.4.1 微博營銷團隊組織架構的搭建
3.4.2 微博營銷團隊的分工與責任
3.4.3 微博營銷團隊的成本投入
3.5 經典案例：演出公司微博營銷策劃書撰寫
3.6 經驗總結
3.7 實戰訓練
第4章 增加粉絲提高影響力
4.1 度過瓶頸：增加粉絲神奇訓練法
4.1.1 沒有粉絲的苦惱
4.1.2 初期增加粉絲的訓練法
4.1.3 內容為王始終起作用
4.2 尋找網感：把玩體驗尋找新感覺
4.2.1 基本的網絡語言
4.2.2 常見的網絡風格體
4.2.3 微博的味道
4.3 志同道合：氣味相投促使互關注
4.3.1 哪些賬號值得你關注
4.3.2 直接找到有價值的賬號
4.3.3 通過觀察找到有價值的賬號
4.4 參與討論：精彩觀點大膽亮出來
4.4.1 微博評論同樣精彩
4.4.2 四條妙招出精彩評論
4.5 經典案例：婚博會微博創意及影響力提升
4.6 經驗總結
4.7 實戰訓練
第5章 讓微博帖子更吸引人
5.1 魅力四射：帖子引人注目靠創意
5.1.1 什么樣的微博帖子最吸引人
5.1.2 創意為眾王之王
5.1.3 微博創意從何而來
5.2 分門別類：不同類型帖子要策劃
5.2.1 品牌塑造類微博帖子策劃
5.2.2 產品與服務推廣類微博帖子策劃
5.2.3 活動類微博帖子策劃
5.3 把握時機：微博時間有講究
5.3.1 時間與效果的關系
5.3.2 掌握微博使用的熱門時間段
5.3.3 控制好微博頻率
5.4 豐富多彩：專業性豐富性宜平衡
5.4.1 專業內容與其他內容的比例
5.4.2 企業專業性微博內容的規劃
5.4.3 如何讓企業微博內容更多彩
5.5 經典案例：磨鐵圖書的微博運營策劃
5.6 經驗總結
5.7 實戰訓練
第6章 讓微博互動更有效
6.1 妙語連珠：力求幽默生動講禮儀
6.1.1 微博互動的趣味性
6.1.2 微博互動的生動性
6.1.3 微博互動的禮儀性
6.2 以誠相待：注意誠心誠意有耐心
6.2.1 誠懇是微博互動的催化劑
6.2.2 耐心是微博互動的調和劑
6.2.3 促進互動持續的一些技巧
6.3 察言觀色：影響對方決策分步驟
6.3.1 讓對方對你產生信任
6.3.2 揣摩對方的心理需求
6.3.3 提供適合對方的方案
6.3.4 請求對方分享好的體驗
6.4 經典案例：招商銀行的微博互動營銷策劃
6.5 經驗總結
6.6 實戰訓練
第7章 微博與其他營銷渠道整合
7.1 嫁接微博：在公司網站顯示微博
7.1.1 在企業官方網站上添加微博模塊
7.1.2 在企業官方博客上添加微博模塊
7.1.3 添加多個微博賬號“一鍵關注”按鈕
7.2 擴大分享：公司信息轉發至微博
7.2.1 在微博中插入公司信息的鏈接
7.2.2 添加分享公司信息的分享按鈕
7.2.3 合作建立企業自己的微博平臺
7.3 借雞生蛋：微博賬號訪公司網站
7.3.1 微博賬號直接登錄企業網站的好處
7.3.2 用微博賬號直接登錄企業網站
7.3.3 實現微博賬號訪問企業網站的方法
7.4 并肩作戰：微博與其他渠道配合
7.4.1 微博與線上各類渠道的配合
7.4.2 微博與線下各類渠道的配合
7.4.3 微博與線下商業活動的配合
7.5 經典案例：瑞麗借力微博平臺力量的策略
7.6 經驗總結
7.7 實戰訓練
第8章 策劃企業微博活動
8.1 公益活動：策劃創意及擴大影響
8.1.1 微博公益活動的創意策劃
8.1.2 微博公益活動的具體開展
8.1.3 微博公益活動的直播與報道
8.2 促銷活動：抽獎細則及結果統計
8.2.1 微博促銷活動的創意策劃
8.2.2 微博促銷活動的抽獎細則
8.2.3 微博抽獎活動的結果統計
8.3 競賽活動：評比細則及作品公布
8.3.1 微博競賽活動的創意策劃
8.3.2 微博競賽活動的評分細則
8.3.3 微博競賽活動的作品評比
8.4 線下活動：活動及接受報名
8.4.1 微博線下活動的創意策劃
8.4.2 微博線下活動的組織
8.4.3 微博線下活動的管理
8.5 經典案例：一汽馬自達新品汽車微博營銷策劃
8.6 經驗總結
8.7 實戰訓練
第9章 通過微博塑造企業品牌
9.1 名揚天下：講述品牌故事放長線
9.1.1 通過企業各類信息綜合塑造企業品牌
9.1.2 通過欄目長期講述企業與品牌故事
9.1.3 微博與其他渠道配合塑造企業品牌
9.2 經營之道：宣傳企業理念有技巧
9.2.1 企業理念融化在故事中
9.2.2 企業理念體現在內容中
9.2.3 企業理念表現在互動中
9.3 術業專攻：發表專業觀點有益處
9.3.1 企業相關領域專業知識的積累
9.3.2 企業相關領域專業信息的收集
9.3.3 微博中專業信息及觀點的表達
9.4 經典案例：諾基亞新品活動的策劃
9.5 經驗總結
9.6 實戰訓練
第10章 通過微博提供客戶服務
10.1 售前咨詢：爭取潛在客戶施影響
10.1.1 利用微博主動發現潛在客戶
10.1.2 利用微博爭取新客戶的原則
10.1.3 利用微博爭取新客戶的技巧
10.2 售后服務：服務現有客戶添滿意
10.2.1 微博一般售后服務問題回答
10.2.2 微博復雜售后服務問題回答
10.2.3 用微博的人越多其功效越顯著
10.3 應對有方：回答不同問題有先后
10.3.1 微博客戶服務的輪流回答法
10.3.2 微博客戶服務中的輕重緩急
10.3.3 微博客戶服務中的明言暗語
10.4 經典案例：富有特色的戴爾中國微博客服與技術支持
10.5 經驗總結
10.6 實戰訓練
第11章 企業微博監控與評估
11.1 隨時掌控：監測微博動態不間斷
11.1.1 監測微博粉絲變化的情況
11.1.2 監測微博內容的分享情況
11.1.3 監測微博流量變化情況
11.2 及時評測：評估營銷效果找原因
11.2.1 評測企業微博對品牌提升的影響
11.2.2 評測企業微博客服的效果
11.2.3 評測企業微博對銷售增長的影響
11.3 對癥下藥：優化營銷方案有依據
11.3.1 優化企業微博的內容策劃
11.3.2 優化企業微博的互動方式
11.3.3 優化企業微博的社交關系
11.4 經典案例：星巴克中國微博運營狀況分析
11.5 經驗總結
11.6 實戰訓練
第12章 利用微博進行危機公關
12.1 防微杜漸：發現危機處理要及時
12.1.1 了解微博危機公關的基本流程
12.1.2 監測并上報微博潛在危機信號
12.1.3 判斷是否構成危機并研究策略
12.2 果斷出手：跟蹤信息引導要迅速
12.2.1 誠懇表態并判斷當事人類型
12.2.2 跟蹤信息以掌握事情變化動態
12.2.3 沉著應對以把控事態總體走向
12.3 充分溝通：化解誤會證據要保留
12.3.1 與引發危機的用戶充分溝通
12.3.2 與各類關注媒體充分溝通
12.3.3 保留有利證據以備打官司
12.4 經典案例：四川會理縣PS事件的危機公關
12.5 經驗總結
12.6 實戰訓練
后記
前言
第1章 企業微博的神奇功效
1.1 迫在眉睫：企業網絡營銷新武器
1.1.1 微博發展現狀
1.1.2 立即使用微博的理由
1.1.3 不使用微博的危險
1.2 六脈神劍：微博的獨特魅力在哪里
1.2.1 微博的定義
1.2.2 微博的特點：六脈神劍
1.2.3 與其他工具相比微博好在哪里
1.3 神通廣大：企業微博的用途
1.3.1 企業微博20大商業用途
1.3.2 企業微博的其他用途
1.4 思想風暴：營銷理念全面大提升
1.4.1 經典營銷理念的新理解
1.4.2 新營銷理念精華解讀
1.4.3 微博營銷融入營銷全過程
1.5 經典案例：看VANCL（凡客誠品）如何玩轉微博營銷
1.6 經驗總結
1.7 實戰訓練
第2章 開通與認證企業微博
2.1 開辟陣地：企業官方微博新開張
2.1.1 企業微博使用模式
2.1.2 規劃相關賬號的矩陣群
2.1.3 注冊相關微博賬號
2.2 裝修門面：精心設計簡介與背景
2.2.1 相關文字信息的設計
2.2.2 相關視覺效果的設計
2.3 加蓋認證：獲取平臺認證取得信任
2.3.1 獲得認證的目的
2.3.2 企業官方微博的認證
2.3.3 企業高管的個人認證
2.4 約法三章：不是什么內容都能說
2.4.1 不約法三章的危害
2.4.2 其實約法不止三章
2.5 經典案例：Adidas的微博賬號矩陣規劃
2.6 經驗總結
2.7 實戰訓練
第3章 企業微博營銷規劃
3.1 精心規劃：定位清晰操作有目標
3.1.1 微博營銷的基本環節
3.1.2 明確微博營銷的定位與目標
3.1.3 微博與其他營銷渠道的關系
3.2 步步為營：制訂計劃步驟要詳細
3.2.1 掌握微博參與者特征
3.2.2 微博營銷內容規劃
3.2.3 微博營銷提升影響力規劃
3.2.4 微博運營數據管理、分析與優化規劃
3.3 考核目標：關鍵績效指標可測量
3.3.1 理解設定KPI的重要性
3.3.2 設定微博營銷的KPI
3.3.3 確認各KPI的評測方法
3.4 排兵布陣：搭建團隊分工須明確
3.4.1 微博營銷團隊組織架構的搭建
3.4.2 微博營銷團隊的分工與責任
3.4.3 微博營銷團隊的成本投入
3.5 經典案例：演出公司微博營銷策劃書撰寫
3.6 經驗總結
3.7 實戰訓練
第4章 增加粉絲提高影響力
4.1 度過瓶頸：增加粉絲神奇訓練法
4.1.1 沒有粉絲的苦惱
4.1.2 初期增加粉絲的訓練法
4.1.3 內容為王始終起作用
4.2 尋找網感：把玩體驗尋找新感覺
4.2.1 基本的網絡語言
4.2.2 常見的網絡風格體
4.2.3 微博的味道
4.3 志同道合：氣味相投促使互關注
4.3.1 哪些賬號值得你關注
4.3.2 直接找到有價值的賬號
4.3.3 通過觀察找到有價值的賬號
4.4 參與討論：精彩觀點大膽亮出來
4.4.1 微博評論同樣精彩
4.4.2 四條妙招出精彩評論
4.5 經典案例：婚博會微博創意及影響力提升
4.6 經驗總結
4.7 實戰訓練
第5章 讓微博帖子更吸引人
5.1 魅力四射：帖子引人注目靠創意
5.1.1 什么樣的微博帖子最吸引人
5.1.2 創意為眾王之王
5.1.3 微博創意從何而來
5.2 分門別類：不同類型帖子要策劃
5.2.1 品牌塑造類微博帖子策劃
5.2.2 產品與服務推廣類微博帖子策劃
5.2.3 活動類微博帖子策劃
5.3 把握時機：微博時間有講究
5.3.1 時間與效果的關系
5.3.2 掌握微博使用的熱門時間段
5.3.3 控制好微博頻率
5.4 豐富多彩：專業性豐富性宜平衡
5.4.1 專業內容與其他內容的比例
5.4.2 企業專業性微博內容的規劃
5.4.3 如何讓企業微博內容更多彩
5.5 經典案例：磨鐵圖書的微博運營策劃
5.6 經驗總結
5.7 實戰訓練
第6章 讓微博互動更有效
6.1 妙語連珠：力求幽默生動講禮儀
6.1.1 微博互動的趣味性
6.1.2 微博互動的生動性
6.1.3 微博互動的禮儀性
6.2 以誠相待：注意誠心誠意有耐心
6.2.1 誠懇是微博互動的催化劑
6.2.2 耐心是微博互動的調和劑
6.2.3 促進互動持續的一些技巧
6.3 察言觀色：影響對方決策分步驟
6.3.1 讓對方對你產生信任
6.3.2 揣摩對方的心理需求
6.3.3 提供適合對方的方案
6.3.4 請求對方分享好的體驗
6.4 經典案例：招商銀行的微博互動營銷策劃
6.5 經驗總結
6.6 實戰訓練
第7章 微博與其他營銷渠道整合
7.1 嫁接微博：在公司網站顯示微博
7.1.1 在企業官方網站上添加微博模塊
7.1.2 在企業官方博客上添加微博模塊
7.1.3 添加多個微博賬號“一鍵關注”按鈕
7.2 擴大分享：公司信息轉發至微博
7.2.1 在微博中插入公司信息的鏈接
7.2.2 添加分享公司信息的分享按鈕
7.2.3 合作建立企業自己的微博平臺
7.3 借雞生蛋：微博賬號訪公司網站
7.3.1 微博賬號直接登錄企業網站的好處
7.3.2 用微博賬號直接登錄企業網站
7.3.3 實現微博賬號訪問企業網站的方法
7.4 并肩作戰：微博與其他渠道配合
7.4.1 微博與線上各類渠道的配合
7.4.2 微博與線下各類渠道的配合
7.4.3 微博與線下商業活動的配合
7.5 經典案例：瑞麗借力微博平臺力量的策略
7.6 經驗總結
7.7 實戰訓練
第8章 策劃企業微博活動
8.1 公益活動：策劃創意及擴大影響
8.1.1 微博公益活動的創意策劃
8.1.2 微博公益活動的具體開展
8.1.3 微博公益活動的直播與報道
8.2 促銷活動：抽獎細則及結果統計
8.2.1 微博促銷活動的創意策劃
8.2.2 微博促銷活動的抽獎細則
8.2.3 微博抽獎活動的結果統計
8.3 競賽活動：評比細則及作品公布
8.3.1 微博競賽活動的創意策劃
8.3.2 微博競賽活動的評分細則
8.3.3 微博競賽活動的作品評比
8.4 線下活動：活動及接受報名
8.4.1 微博線下活動的創意策劃
8.4.2 微博線下活動的組織
8.4.3 微博線下活動的管理
8.5 經典案例：一汽馬自達新品汽車微博營銷策劃
8.6 經驗總結
8.7 實戰訓練
第9章 通過微博塑造企業品牌
9.1 名揚天下：講述品牌故事放長線
9.1.1 通過企業各類信息綜合塑造企業品牌
9.1.2 通過欄目長期講述企業與品牌故事
9.1.3 微博與其他渠道配合塑造企業品牌
9.2 經營之道：宣傳企業理念有技巧
9.2.1 企業理念融化在故事中
9.2.2 企業理念體現在內容中
9.2.3 企業理念表現在互動中
9.3 術業專攻：發表專業觀點有益處
9.3.1 企業相關領域專業知識的積累
9.3.2 企業相關領域專業信息的收集
9.3.3 微博中專業信息及觀點的表達
9.4 經典案例：諾基亞新品活動的策劃
9.5 經驗總結
9.6 實戰訓練
第10章 通過微博提供客戶服務
10.1 售前咨詢：爭取潛在客戶施影響
10.1.1 利用微博主動發現潛在客戶
10.1.2 利用微博爭取新客戶的原則
10.1.3 利用微博爭取新客戶的技巧
10.2 售后服務：服務現有客戶添滿意
10.2.1 微博一般售后服務問題回答
10.2.2 微博復雜售后服務問題回答
10.2.3 用微博的人越多其功效越顯著
10.3 應對有方：回答不同問題有先后
10.3.1 微博客戶服務的輪流回答法
10.3.2 微博客戶服務中的輕重緩急
10.3.3 微博客戶服務中的明言暗語
10.4 經典案例：富有特色的戴爾中國微博客服與技術支持
10.5 經驗總結
10.6 實戰訓練
第11章 企業微博監控與評估
11.1 隨時掌控：監測微博動態不間斷
11.1.1 監測微博粉絲變化的情況
11.1.2 監測微博內容的分享情況
11.1.3 監測微博流量變化情況
11.2 及時評測：評估營銷效果找原因
11.2.1 評測企業微博對品牌提升的影響
11.2.2 評測企業微博客服的效果
11.2.3 評測企業微博對銷售增長的影響
11.3 對癥下藥：優化營銷方案有依據
11.3.1 優化企業微博的內容策劃
11.3.2 優化企業微博的互動方式
11.3.3 優化企業微博的社交關系
11.4 經典案例：星巴克中國微博運營狀況分析
11.5 經驗總結
11.6 實戰訓練
第12章 利用微博進行危機公關
12.1 防微杜漸：發現危機處理要及時
12.1.1 了解微博危機公關的基本流程
12.1.2 監測并上報微博潛在危機信號
12.1.3 判斷是否構成危機并研究策略
12.2 果斷出手：跟蹤信息引導要迅速
12.2.1 誠懇表態并判斷當事人類型
12.2.2 跟蹤信息以掌握事情變化動態
12.2.3 沉著應對以把控事態總體走向
12.3 充分溝通：化解誤會證據要保留
12.3.1 與引發危機的用戶充分溝通
12.3.2 與各類關注媒體充分溝通
12.3.3 保留有利證據以備打官司
12.4 經典案例：四川會理縣PS事件的危機公關
12.5 經驗總結