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【關鍵詞】學段教師 新課程 教學負擔 專業化
【基金項目】海南省哲學社會科學2009年規劃課題（JD09-02）。
【中圖分類號】G625.1 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-3089（2012）08-0007-02
海南省少數民族和貧困地區中小學教師隊伍總體情況較好，但也存在一些問題，尤其是海南省本身屬于教育發展的落后地區，少數民族貧困地區的教育發展則更為滯后，總結起來，存在的主要問題如下：
一、各學段教師數量及素質不均衡，新課程有效實施有難度
調查發現，就小學、初中和高中各學段來說，高中教師隊伍總體狀況優于初中，而初中又優于小學，這從教師的學歷結構也可見一斑。但同時，由于傳統觀念和思想的影響，新課程的有效實施還有待于教師觀念的更新。
1.各學段教師數量不均衡
調查得知，海南省少數民族和貧困地區中小學教師隊伍總體上數量不足，尤其是農村小學教師數量更少。在教師隊伍的學科構成中，主要偏向語文、數學、外語等學科，小學尤為嚴重，有些學校基本上無其他科目的專任教師，如信息技術和綜合實踐活動課程基本沒有專業教師。在新課程實施過程中，許多學校開始從小學三年級開始開設英語課程，但是由于沒有充足的英語師資力量，大部分學校的英語課程都是由其它科任教師兼任。由于教師數量的缺乏，導致出現一個奇怪的現象，就是“包班制”，小學顯得尤為嚴重。比如在有些農村小學，兩名教師（多為語文與數學）組合搭檔，有的甚至是一名教師一直將一個教學班從一年級帶到六年級。這種“包班”導致教師的課堂教學只能針對固定的班級，不能在多個班里進行對比，容易導致師生之間產生思維定勢和審美疲勞。包班制固然有利于師生之間建立穩定的情感關系，但是對于教師來說，長期面對同一教學對象，面對多門不同學科，容易造成負擔過重，顧此失彼，其教學效果定然會受到影響。
2.縣城與鄉鎮教師分布不均衡，鄉鎮教師流失嚴重
國家對于城市和農村的師生比例有一個規定，比如農村規定師生比為1：23，而城市則要低一些，則從政策上導致城市教師數量多，而農村數量要少得多。同時由于農村教師編制緊張，待遇不好和傳統觀念的影響，很多鄉鎮學校多年來未分配到新教師，且原有教師流走現象很嚴重。正如前面我們在調查中所發現的一樣，60%的教師都有調動工作的愿望。由于鄉鎮邊遠地區學校教師向往城鎮生活等，許多邊遠地區教師不能安心本職工作，想方設法通過各種關系辦理調動，無論有崗與否。這樣造成了鄉鎮中心學校人滿為患，有的學校甚至嚴重超編，部分科目人滿為患。為了緩解這種矛盾，近年來海南省實施了特崗教師計劃，但是據一些校長反映，經過特崗招聘上崗的新教師，來到村小工作一段時間后，總感到生活環境與理想追求差別太大，不能忍受艱苦的環境而選擇了離開，堅守執教者非常少。而且很多特崗教師從一開始就想著自己遲早要離開，在敬業精神等方面也存在不足。因此，教師分布不均必然會對教育的均衡發展帶來沖擊，從而成為困擾農村，尤其是村鎮基礎教育發展的“瓶頸”。
3.教師觀念、素質差異較大，影響新課程有效實施
教師雖然對新課程改革認同度高，但由于傳統教育觀念的根深蒂固，尤其是一些年紀偏大的農村教師，對新課程理念等的認識僅僅停留在了解的層面。在實踐中，踐行新課程所倡導的“自主、合作、探究”等學習方式仍有難度。大部分教師認為，我們常常提到的“小組合作匯報交流師生互評”的教學模式只能在公開課中“表演”，平常課堂教學中使用則非常困難。年靑教師在踐行新課程理念方面則好一些。同時在調查中發現，小學、初中、高中教師的原始學歷差異較大，小學教師的原始學歷基本為中師或者以下，初中基本為中專或者大專，高中基本為大專和本科，雖然學歷并不代表水平，但在一定程度上也顯現了視野和水平。雖然從前面的調查中我們發現，教師在工作以后，都使自身的學歷得到了提升，但從調查中也發現，教師提升自己學歷的方式主要是通過函授來完成，但函授學習其含金量正在遭受公眾的質疑。以下是教師學歷提升調查的結果：
從上圖可以發現，43.2%的教師是通過函授來完成學歷提升的。除此之外，還有部分農村大部分教師是由民辦轉正而來，沒有接受過規范的師范教育，這部分教師新理念接受較慢，經常憑借自己日積月累的經驗開展工作，呈現知識面窄、老化，教法陳舊等問題。在調查中詢問校長影響新課程實施的主要因素時，得到如下答案：
從上圖可以發現，校長認為制約新課程實施的主要因素是觀念問題、師資問題、經費問題，在這三大因素中，觀念問題本身跟教師也有著密切的關系，因此，師資隊伍建設在農村教育發展中具有重要的地位和作用，要提升農村教育的質量，首先必須提高農村教師隊伍的素質。
此外，教師的教學方法較為單一，調研發現大部分教師普遍采用傳統教學模式，一味地講授、或者灌輸所謂的權威性知識，以及教科書上的所謂的科學結論。這樣一來，就忽略了學生對知識產生過程和學習過程的關注，長此以往，學生就只重結果，不重過程。而現實社會對人才的要求則是能夠運用多種方法去解決實際問題，懂得創新的人才，而不只是會識字一些東西的所謂“學富五車”、“才高八斗”的人才。因此在教學中，教師在傳授在知識與技能的基礎上，應加強對學生“過程和方法”的培養，強調對學習過程的體驗，注意對學習方法和能力的培養，在學習活動中給學生判斷、決策的機會。農村教師應創造一個有利于學生生動活潑、主動求知的學習環境，使學生在獲得基本知識和技能的同時，在情感、態度、價值觀和一般能力等方面都能得到充分的發展；應采用適應學生的開放靈活的教學方式，培養學生探究的態度和學習習慣，發展學生的思維和培養學生的創造性。一方面教師自身要具有創新精神，另一方面要留給學生開放的領地，自由思考的空間，激勵學生主動探究，并通過親身體驗獲得知識。
二、教師工作任務繁重，影響教師身心健康
由于教師學科、數量分布的不合理，尤其是小學階段，導致一個教師教授多門課程，這無疑增加了教師的教學負擔。有個別學校有的教師每周30節課，平均每天6節課。如此重的負擔，教師怎么能快樂起來。
1.教師教學負擔繁重
訪談中發現，雖然課程改革的初衷是貫徹素質教育理念，但由于評價方式并沒有與之進行配套的改革，在實際的教學中，教師的教學負擔和學生的學習負擔并沒有得到減輕，反之有加重的跡象。調查發現，很多教師認為在現行的課時計劃內完成課程標準教學內容任務很困難。其原因有四個方面，一是有的學科減少了課時數，如4年級數學的課時數由原來每周5課時減為4課時，但內容并未減少；二是教師增加了教學內容，在調查中發現幾乎所有學科的教師在教學時會增加一定的教學內容；三是有的學科內容有所增加，如在小學數學中增加了統計與概率；四是教師教學能力不夠，教學效率低。調查發現，同一教學任務，有的教師可完成，而有的教師則不能完成。原則上高中階段每周按35學時安排教學，課程安排不得超過周課時總量。調研中發現，大部分地區學校存在實際課時嚴重超時現象，包括晚自習和周末補課時間，平均達到每周50多節，更甚者接近60節課。因此，在有些學校出現教師搶課時的現象，許多教師總覺得自己的課時不夠，想方設法給學生補充一些學習內容，由此導致一些不需要參加升學考試的科目被閑置。教師為了多給學生補充一些內容，這必然增加了教學負擔。一位小學老師在訪談中說：“我既上語文課，又上數學課、還有品德與社會，以及領導交代的其它事情。每天連軸轉，真的有點忙不過來，有時有種心力交瘁的感覺”。
2.其它各種非教學負擔帶給教師較多壓力
農村教師作為當地知識和文化水平優秀者的代表，有時并不只是作為教師，還要參與到相關職能部門布置的其它工作。根據主管部門與學校領導及教師反映，現在農村學校辦學沒有以前那樣的清凈與心安理得，常有社會部門與地方政府進入學校占用教學時間，中小學難以招架。比如，目前的學生安全問題，基本上學校負有不可推卸的責任，甚至負有全責，連節假日學生出現安全問題也與學校有關，這不能不給教師和學校帶來沉重的心理負擔和壓力。為了更充分地說明學校擁有太多的雜務，一位教師列舉了當地可以對學校進行檢查和指導工作的領導小組，竟然達15個之多！現列舉如下：
（1）德育工作領導小組
（2）普法工作領導小組
（3）創綠工作領導小組
（4）創衛工作領導小組
（5）調解工作領導小組
（6）新農村建設工作領導小組
（7）禁毒工作領導小組
（8）反工作領導小組
（9）綜治工作領導小組
（10）安全工作領導小組
（11）雙擁工作領導小組
（12）計生工作領導小組
（13）遠程教育工作領導小組
（14）整臟治亂工作領導小組
（15）食品衛生工作領導小組
以上工作領導小組對工作的檢查，無形中增加了教師的負擔，有時還需要借調教師參與他們的工作。比如計生工作領導小組經常借調教師參與計劃生育的宣傳等工作。因此，有些教師常常抱怨，各種檢查多如牛毛，似乎每天都在迎接檢查中度過。固然這些工作都有其重要意義，但過多則勢必影響學校正常的教育教學活動，能不能把這些檢查工作的內容融合到教育教學活動中呢？這樣既能減輕檢查工作組的負擔，也能減輕教師的負擔。
三、教師參與培訓機會不等，專業化程度不高
近年來，各種形式和層次的教育培訓越來越多，但是從實際調查的結果來看，農村中小學教師在參加各層次培訓中機會不盡相同。結果顯示，除新課程崗前培訓以外，小學教師參加過培訓的只占專任教師的66%，初中教師占88%，高中教師占100%。很顯然，學段越高，教師接受培訓的機會越多。另外，各學段教師專業化程度不一，小學最低。
1.教師參與培訓機會差異顯著
前面已經說過，各學段教師接受培訓比例存在較大差距，而訪談發現，學段越低，教師接受高層次培訓的機會越少。簡單抽樣調查發現，小學教師參加國家級培訓的比例不到10%，初高中教師的比例也只在20%左右。比較而言，教師參加省級培訓的機會稍多，但村小教師參加省級培訓的機會也少得可憐，曾有些教師在參加培訓時談感想時說：“這是我第一次走出鄉村，參加培訓，我有太多的希望和夢想，但是又不知道從何說起。”
2.教師專業化程度不高
教師專業化在這里特指教師“所學非所教”，這個在小學階段尤為嚴重。在少數民族和貧困地區中小學教師不配套現象嚴重，外語、物理、地理、音樂、美術等學科教師不足，體育教師教外語，語文教師教物理，一個教師教兩個不相關學科的現象極其普遍。有些學校雖然按照上級文件開設指定課程，但由于缺乏師資而無法正常開設，課表形同虛設，或者只是應付檢查的幌子。語文、數學教師兼教數門科目的現象普遍存在，美術、音樂等藝術類教師，以及歷史、地理等人文科教師嚴重短缺。這樣一來，新課程理念倡導的“滿足學生全面發展、個性發展、終身發展”的目標則難以實現。所學非所教，學科跨度大，如果從未得到任教學科專業知識的系統培訓，必然會造成知識缺陷。有的老師甚至自我解嘲，說自己是“萬金油”，哪門課缺老師，自己就能教哪門課程。在對學校校長的調查中發現，多數校長最期待改善的就是教師的專業結構，具體結果如下：
一、加強師德師風建設，打造高素質教師隊伍
1. 學師德規范，強理論內涵。我校定時、定點組織全校教師學習政治理論、時事報告，學習相關教育法律法規、師德行為規范，學習“感動中國”“最美教師”等先進事跡，開展“學典型，趕先進”的師德教育實踐活動，讓教師深刻領會教育在新時期社會主義現代化建設中的重要作用和戰略地位，增強教師的職業光榮感、歷史使命感和社會責任感。
2. 踐師德行為，揚社會正氣。我校通過多種途徑推動教師踐行高尚師德。如開展“微笑做教師”活動。教師帶著好心情進校園、進課堂，做到微笑面對學生，微笑面對家長，微笑面對同事。再如開展“百師訪千家”活動。全體教師零距離走進社區、走進學生家庭，貼近學生心靈，使學生和家長感受到教師的關愛，拉近彼此間的距離，用心溝通，樹立良好的師德形象。
3. 評師德楷模，樹先進典型。榜樣的力量是無窮的。在學習、踐行師德行為的過程中，我校適時挖掘、歸納、提煉師德典型的真案例、真事跡，通過開展班主任經驗交流會、“師德演講”和“師德標兵評選”等活動，積極樹立身邊的師德典型，深度挖掘教師身上的閃光點，在輿論導向上，大力宣揚身邊師德典型教師的真事跡，展現學校師德建設新風貌，以身邊人、身邊事影響身邊人，促使高尚的師德在校園內變得可親、可近、可學。
二、提升教師執業素質，塑造專業化教師團隊
1. 更新教育理念，明確角色定位。一位合格的教師必須熱愛學生，忠誠黨的教育事業，具備符合時代特征的教育觀、學生觀、世界觀，以學生為本，做到立德樹人。教師是一名教育者，更是一名學習者，只有明確角色定位，才能自覺優化知識結構，更新教育理念，提高整體素質，滿足現代教育的要求。
2. 精深專業知識，提高教學效率。教師職業承擔著文化傳承和知識傳播的雙重使命。要引導教師樹立終身學習的理念，我校利用校本教研、校本培訓等方式，開展全體教師業務通識培訓、學科教研組研討、專項技能提升培訓與考核等。在新知識爆炸式發展時代，特別是網絡教育的大力興起，學生掌握知識的渠道無限擴大，這就更要求教師要不斷地拓寬知識面，真正成為文化的傳承者、知識的傳播者和學生求知的引導者。只有這樣，教師在教學中才能做到游刃有余。
3. 提升專業素養，踐行減負增效。首先是提升教學能力。在提高教師教學能力層面，我校通過多種形式的“崗位大練兵”，鼓勵教師積極實踐、勇于創新，熟練掌握學科教學技能，努力成為教學上的行家里手，逐步形成自身的教學風格。其次是提升科研能力。我校組織教師積極參加教改和教研工作，立足課堂教學實際，開展課題研究與實踐。同時，大力支持教師將優秀的研究成果應用于教學實踐，不斷提升教師的教育科研能力，促進教育教學質量的穩步提升。第三是提升反思能力。反思是提升教師執業素質的關鍵，是促進教師專業成長的有效途徑。我校鼓勵教師結合教學實踐撰寫教育敘事，并將優秀作品匯編出版，將教師反思行為作為專業化能力提升的關鍵。
三、創新常規管理模式，構建長效機制保障
1. 機制創建助力教師成長。一是優化教師評價制度。我校創設有利條件提高優秀教師的福利待遇和職業榮譽感，如在派出進修與培訓、科研立項、職稱評聘與晉級、績效工作考核、干部提拔任用、年度評優評先等方面學科帶頭人或骨干教師在同等條件下予以優先考慮，在全校范圍內營造一種良好的評價和用人導向機制。二是優化教師成長檔案。抓緊年輕教師“1358”培養工程，即一年入門、三年合格、五年成熟、八年骨干；抓實中青年教師師德和專業發展雙提升工程；抓牢老教師示范引領“傳幫帶”工程。通過抓住教師專業發展的不同階段上的時間節點，有針對性地提出要求，細分管理，促進教師的專業化發展。
2. 搭建平臺促進教師成長。首先是網絡平臺。我校充分利用國培、海西教育、校園微信教研等平臺，鼓勵教師參加培訓，提高自身業務技能。其次是展示平臺。依托校園網站、教學比武、教師技能大賽、教學基本功訓練與展示、課題研究、論文撰寫、案例編寫、微信教研等活動，為教師開辟互動、交流、研討的渠道，提供展示才華的舞臺。第三是交流平臺。健全校本教研制度，通過邀請名師到校講學、外聘專家進校指導、派出教師跟崗學習等形式，扎實開展教學研討，不斷拓寬教師的文化和知識視野。第四是教研平臺。鼓勵教師積極開展敘事研究，形成問題即課題意識，推動教師申報各級課題，創建學校“名師工作室”，為教師開展課題研究提供保障。引導教師不忘初心，在追尋教育足跡的路上繼續前行，樹立教師開展教學研究的信心，養成及時總結歸納的習慣，從根本上提升教師的綜合素質。
四、新時期教師隊伍建設中存在的幾個問題
1. 教育均衡發展，還有很長的路要走。偏遠鄉村教師留守意愿不高，城鎮教師交流動力不足，城鄉交流實效不強。提升教師職業吸引力，特別是鄉村教師職業吸引力是一項系統工程，既要探索有利于優秀人才“進得來”的激勵機制，也要創造有利于農村教師“留得住”的機會結構。
2. 男女比例失調，中小學教師中難覓男兒身。男教師逃x中小學引關注。調查發現，掙得少、社會認同感低等是男教師逃離中小學校的主要原因。由此，間接導致中小學男生的女性化傾向，應引起有關部門的重視。特別是二孩政策放開后，中小學校女教師較多，她們的生育意愿與學校穩定的教學秩序也出現沖突。如何穩定正常教學秩序？提高教師待遇及職業吸引力，大力引進男教師是關鍵。
3. 職稱制度改革，未能讓優秀教師脫穎而出。近年來，教師職稱評審的矛盾越來越尖銳，如中小學教師職稱指標不足，許多達到條件的教師沒有參評機會；評上高級職稱的教師已到職稱“天花板”；年輕教師因指標限制，職稱低待遇差等，都影響了這些教師的積極性。職稱制度改革試點多年，如何切實有效地發揮職稱制度的作用，調動全體教師的工作積極性，應該引起教育相關部門的高度重視。
一、進一步加大郊區（縣）政府對義務教育的統籌力度根據《關于完善農村義務教育管理體制的通知》（以下簡稱《通知》）精神，義務教育的主要責任在區、縣、各區、縣要承擔起本區縣范圍內實施義務教育的職責，確保高標準、高質量、均衡化，同時落實鄉（鎮）政府的相應責任。要從**的實際出發，著重解決好義務教育支出標準的統一性與鄉（鎮）財政能力差異性的矛盾，切實幫助一些經濟發展相對滯后、財政困難的鄉（鎮），防止這些鄉（鎮）與其他農村地區以及全市的教育差距不斷擴大。區縣政府要切實加大調控力度，通過轉移支付、專項撥款等辦法，對財政困難鄉（鎮）進行扶持，推動鄉鎮之間義務教育的均衡發展。
與此同時，鄉（鎮）政府要繼續承擔轄區內義務教育的辦學責任，包括籌措教育經費，改善辦學條件，提高教師待遇，開展社區教育，維護學校治安環境，負責組織適齡兒童少年入學等。
在城鎮建設中，要加強基礎教育學校設點布局的規劃，確保公建配套政策的落實。
二、在教育費附加中繼續安排農村教育專項資金，井對財力相對困難的地區重點傾斜
（一）每年繼續安排農村教育專項資金5000萬元。其中，城市教育費附加安排4500萬元，農村教育事業費附加安排500萬元。
（二）近期內，農村教育專項資金使用方向為進一步改善農村初中、小學的教育教學設施、設備，包括物理、化學、生物、美術、音樂、勞技等專用教學設備、體育設備設施、現代信息技術裝備以及圖書設備等。
（三）在資金使用上，按每年基礎教育發展的要求進行專項投入，同時對經濟相對困難的地區再給予重點傾斜，力爭使初中、小學的教育教學設施、設備的配置達到市內頒布的標準。
（四）在城市教育費附加中用于全市實施基礎教育信息化實事工程、加強初中建設工程、義務教育達標工程等方面的經費也要積極向郊區傾斜，以全面提升郊區義務教育的辦學水平。
三、擴大進人中等職業學校的農民子女“農轉非”的范圍。
（一）從**年開始，凡屬本市農業戶口的初中畢業生，升入本市中等職業學校（含中專、職業高中、技術學校和經市教委批準招收應屆初中畢業生的成人中專），學制三至四年的，在自愿的前提下，于報到注冊后一個月內，憑錄取通知書、招生學校填寫的《**市全日制中等職業學校新生農業戶口轉非農業戶口申請表》和本人書面申請，到新生戶口所在地公安戶籍部門辦理戶口就地“農轉非”手續。
（二）現正在中等職業學校就讀、學制三至四年的本市農業戶口學生，其學習滿兩年后，在自愿的前提下，由本人提出書面申請，憑所在學校填寫的《**市全日制中等職業學校學生農業戶口轉非農業戶口申請表》，可到戶口所在地公安戶籍部門辦理戶口就地“農轉非”手續。
四、市區重點職校及就業前景看好的專業，擴大招收郊區學生
（一）鑒于**年的中等職業學校招生工作已經開始，在**年的招生工作中，對郊區貧困鄉（鎮）的學生，在錄取時給予優先考慮。
（二）從**年起，市區重點職校及就業前景看好的專業定向擴大招生指標，重點向郊區貧困鄉（鎮）的學生傾斜。
（三）對適應人才勞務市場需求、辦學質量高、有特色、就業率高的郊區中等職業學校以及積極招收農村學生、教學成果顯著的市區中等職業學校，通過城市教育費附加中用于職教的經費，加大扶持力度。
五、進一步完善鄉（鎮）化技術學校建制，建設一批與新城鎮相匹配的成人素質教育和實用技術培訓的示范學校
（一）繼續貫徹落實中央關于大力發展鄉（鎮）化技術學校的精神，完善建制，落實編制。鄉（鎮）化技術學校教師編制原則上按所在鄉（鎮）總人口萬分之一點五到萬分之二配備。要選配事業心強、業務素質好、管理水平高的干部和教師充實加強鄉（鎮）化技術學校，尤其要選派好鄉（鎮）化技術學校校長。要有效防止將非教育編制及不符合教師條件的人員安排到鄉（鎮）化技術學校。
（二）繼續深入實施“燎原計劃”，積極推廣在實踐中形成的“實施一個項目，培訓一批人才，形成一個產業，吸納一批勞力，致富一方農民”的經驗。要抓住科技成果成熟可靠，經濟效益看好的項目，積極開展“一鎮一品”、“一鎮多品”的項目培訓。有關部門要調整成教經費定額，增加部分主要用于對農民開展實用技術培訓的補助和支持郊區發展老年教育。
（三）鄉（鎮）成人學校要會同有關方面積極承擔社區教育的任務，圍繞農業現代化、農村城鎮化和農民市民化，對當地農民廣泛開展新技術培訓，對企事業單位職工進行崗位培訓，對需要接受初、中等教育的青壯年農民進行文化基礎教育，以及開展法制教育、人口教育、國防教育、社會文化生活教育、老齡教育等。市內將通過遠程教育和成職教網，為郊區的各類成人教育培訓提供服務，擴大培訓項目，提高培訓檔次，充分發揮現代教育媒體在全面提高郊區勞動者素質和人才培訓中的作用。
六、進一步搞好郊區學校干部、教師隊伍的建設
（一）繼續選派市區優秀骨于教師到郊區支教，特別要加強對遠郊薄弱初中學校的支教，要認真總結前幾年支教工作的經驗，不斷提高支教工作的針對性和實效性。
（二）從**年新學年起，組織市實驗性示范性學校、市和區（縣）重點中學、中心小學等采取“一對一”的辦法，對南匯區、金山區、奉賢區、崇明縣、松江區、青浦區中的薄弱學校進行對口支援。可在這些學校中，選送一定數量的有培養前途的后備于部、青年骨干教師到對口學校進行跟崗培訓、掛職鍛煉。
（三）**年新學年，依托**師資培訓中心，通過聘請外籍教師，對南匯區、金山區、奉賢區、崇明縣、松江區、青浦區的中小學外語教師進行集中培訓，重點解決這些地區義務教育階段學校外語師資不強的問題。在取得經驗后，爭取每年定期組織培訓。
一、培訓學習方面。
201x年10月12日，帶著學校領導的囑托，同事的關注，我非常榮幸的在普洱學院參加了"國培計劃（2014）云南省置換脫產研修"項目培訓。3個月時間，使我對"新形勢下的小學數學"教學有了進一步的了解，一種相見恨晚的思緒繞在心間久久不能散去。
在這次培訓中，有來自國內各處知名專家、院校教授和一線優秀教育工作者為我們培訓；有來自臨滄市、紅河州、版納和普洱市的四個地區，50多位教育工作者參訓。實行"四階段四結合"的培訓方式。
第一階段：集中專題培訓，為期30天，以專題講座為主。
由國內知名專家教授與優秀小學教師主講、從縱向和橫向兩方面拓展學員的學術視野，曾強學員理論結合實踐，提升自己專業水平的意識，深化學員對小學教育教學的認識。
第二階段："影子教師"實踐，配備雙導師，為期30天。
我們被分為4個小組，分別進入思茅一、二、三、四小跟崗實踐，觀摩、思考與交流。通過傾聽、觀察、分析教師的教學活動和設計策略，對照自身教學實踐行為的異同，提升自己對有效教學行為的認知與理解，學習多種有效教學方法與策略，改善自己的教學效果。
第三階段：研修學員返崗與頂崗師范生合作，解決實踐教學問題，撰寫問題解決案例，為期30天。
第四階段：研修學員返回高校交流研討，成果匯報與總結，為期10天。
學習中，多位教育名家的講座為我們的教育科學理論注入了源頭活水，給我帶來了心智的啟迪、情感的熏陶和精神的享受，讓我飽享了高規格的"文化大餐"，他們以鮮活的案例和豐富的知識內涵及精湛的理論闡述，給了我強烈的感染和深深的理論引領，每一天都能感受到思想火花的沖擊；我分享到了收獲的喜悅，接受了思想上的洗禮，受益匪淺。為我們搭建了一個交流學習的平臺，能和更多的同行交流，探討了疑惑。在一次次的感悟中，頗感自己的責任重大、知識貧乏。通過這次國培，收獲頗豐、感想頗深、眼界開闊了、思考問題能站在更高的境界。心中的困惑、教學中的疑難、成功的經驗都是我們熱心交流的話題。這是一個暢所欲言、平等交流的地方，使我對教育與新課程又有了一個新的認識，不斷完善自己，多多吸取別人的經驗，使自己在國培中成長。
二、教育教學工作方面。
（一）認真鉆研業務，努力提高課堂40分鐘的教學效率。
在業務上我積極利用各種機會，學習教育教學新理念，積極參加教研活動，潛心鉆研教材教法，認真備課、認真上課，堅持不懈地進行"自我充電"，以提高自己的業務理論水平。課堂上，我把學到的新課程理念結合本班實際，努力貫徹到課堂教學中去，以期提高課堂40分鐘的效率。課余，我經常與同事們一起探討教學過程中遇到的各種問題，互相學習，共同提高；我還結合實際教學撰寫一些自己平時的教學反思等等。從中，我更是感受到了學無止境的道理。要充分發揮課堂教學這個"主陣地"的作用，提高課堂40分鐘的效率，我們要與時俱進，堅持不懈地學習探究教學新理論新實踐。
（二）關愛學生與嚴格要求相結合，盡量使每一位學生進步。
親其師，才能信其道。在平時與學生接觸的過程中，我不以"師長"自居，盡量與學生平等交往，建立"朋友式"的深厚友誼，努力關愛每一位學生的成長。與學生多談心，幫助學生解決學習上與生活上的各種困惑。同時，面對個別調皮的學生，也實行嚴格要求、正確導向的辦法，讓他們樹立起正確的榮辱觀。課堂教學，紀律是提高課堂效率的重要保證。面對各層次的學生，我既要關愛大部分學生，又要面對個別不守紀律的搗蛋分子實行嚴格要求。課堂上，我盡量做到分層施教與個別輔導相結合；課余，我讓優秀學生與"學困生"實行"一幫一"結對子，互幫互助，共同提高。一學期來，學生們原本薄弱的基礎，逐步得以夯實，學生的學習成績有了穩步提高。
（三）創新評價，激勵促進學生全面發展。
我們把評價作為全面考察學生的學習狀況，激勵學生的學習熱情，促進學生全面發展的手段，也作為教師反思和改進教學的有力手段。對學生的學習評價，既關注學生知識與技能的理解和掌握，更關注他們情感與態度的形成和發展；既關注學生數學學習的結果，更關注他們在學習過程中的變化和發展。抓基礎知識的掌握，抓課堂作業的堂堂清，更多地關注學生已經掌握了什么，獲得了那些進步，具備了什么能力。使評價結果有利于樹立學生學習數學的自信心，提高學生學習數學的興趣，促進學生的發展。
（四）認真批改作業，布置作業有針對性，有層次性。
一、新模式培訓特色
1.港渝聯合組建機構，管理舉措明晰落實
港渝雙方聯合組建了專家委員會、評估小組和管理辦公室，以加強對項目工作的宏觀統籌和組織管理。四個項目區縣教育行政部門確定當地受培教師名單，配套激發英語教師參與培訓的一系列政策，項目辦在四個區縣投入資金建立四個英語教師學習資源中心，并研究制定加快中小學英語教學改革的辦法和措施。各項目學校充分發揮培訓學員的示范引領和輻射帶動作用，積極營造英語教師教學改革、終身學習的良好氛圍。香港中文大學、香港理工大學、香港教育學院的教授志愿者和香港教育局的教師志愿者組成港方講師團，每年四次赴渝對學員進行培訓。重慶大學、重慶師范大學和重慶教育學院等高校、對口援教的主城區四個教師進修學院認真履行培訓職能，為整體提升貧困地區英語教師素質作出了應有的努力和貢獻。
2.采用梯級輻射培訓模式，培訓質量得到保證
培訓分三個階段完成，即培訓者培訓——一線教師培訓——輻射帶動全員培訓。
首先，通過集中培訓、片區培訓、主城送教、合作研修、網絡指導和赴港見習等方式培訓100名骨干教師，培訓內容包括英語課程標準解讀、英語教學理論和教學方法、教材分析與單元課時教學設計、英語教學資源庫的建立、組織和開展有效教研活動的方法和策略等，以便使這批骨干教師結業之后能夠勝任對一線中小學英語教師的培訓工作。然后，啟動300名一線教師的培訓，繼續組織港渝高師院校講師團、四所教師進修學院教研員送教下鄉、駐校跟蹤指導，特別是發揮先前受培的骨干教師的引領指導作用。通過培訓，提高其英語教學理論水平和實踐能力，并能發揮引領、輻射、帶動其他一線教師的作用。
3.組成港渝專家共同體，培訓形式內容新穎高效
香港教師自愿者、重慶市高校英語教師、主城四所教師進修學院英語教研員、主城八所重點中小學英語教師構成了培訓的教學團隊和助教團隊，形成了培訓“一條龍”。整個培訓采取港方教師到重慶對學員進行集中培訓，采取“做中學”“工作坊”等培訓方式，使理論與實踐高度結合；港方教師每年也到四個縣上示范課、指導學員集體備課和觀課評課。高校教師主要對一線教師進行一次為期10天地集中培訓和演習；主城四個教師進修學院的送教下鄉培訓和農村學校派教師到主城八所中小學跟崗影子培訓相結合，有助于培訓形式的多樣性、新穎性和實效性，有助于培訓資源功能的整合和釋放。
4.設立第三方評估組，跟蹤評估，培訓效果得以保證
新模式培訓的一大特色是設立了第三方評估組，對整個培訓項目和培訓中的每一個階段進行客觀公正的評估。評估報告全是基于客觀數據之上的，不帶有個人感彩；評估組成員既不是港方專家，也非渝方管理層和培訓團成員，而是聘請了重慶大學外國語學院的教授這個第三方來擔此重任。評估組全程跟進培訓的每個過程，每一個階段的培訓結束后都出具一份評估報告，供項目專家委員會和項目管理辦公室討論，并對下一期培訓做出相應的規劃與調整。評估機制的引入促進了培訓管理、培訓團隊的工作效率，提高了培訓資源的利用效率，進而極大地提升了培訓效果。
二、新模式培訓成效
1.構建了一支高效務實的培訓導師團隊
建立了由項目辦主管領導、香港專家團隊、大學專家團隊、主城區對口區縣英語教研員、主城對口支援的8所中小學指導教師組成培訓導師團隊，團隊成員相互溝通、密切合作，發揮了團隊作用的最大化。港方和大學專家團隊為受培教師帶來豐富的理論與實踐經驗，特別是港方教師把最前沿的香港中小學課堂教學方式和方法帶進了內地，主城英語教研員既熟悉中小學英語教育理論又兼具豐富課堂實踐經驗，對受培教師進行符合本地實際的教學指導，還有骨干教師以助教的角色參與其中，既能使他們作為骨干教師擔當起輔助培訓一線教師的義務，同時也能在實際培訓中鞏固他們自身在此項培訓中所獲得的理論和實踐知識。培訓團隊的建立為保證培訓質量奠定了堅實的基礎。
2.港渝深度合作，創新了教師培訓模式
這項培訓采取了港方教育專家團隊和由重慶各大學教授、教研員、骨干教師構成的渝方培訓團隊共同擔任培訓教師。港渝雙方教學團隊就每一個培訓方案進行溝通、磨合、調整，既保證雙方特色，又兼顧協調配合。比如在培訓實施過程中，渝方團隊主要對學員進行教學基本功的培訓，對教師“三課”技能進行訓練，對學員教材分析解讀能力進行培養；港方教學團隊結合自身特色，以工作坊、團隊合作、做中學、經驗分享等多樣教學形式，激發了學員們的學習熱情和活力。港渝雙方團隊在項目培訓中都充分關注了學員實際需求，雙方課程互為補充和強化，一步步充實了港渝合作培訓新模式的內涵。
3.參培教師素質和能力提升迅猛，成為當地骨干教師
新模式培訓以人為本，遵循培養人的規律，不急功近利，而是在三年時間里精雕細琢，精心培養了英語教師443名。其中，培訓者（骨干）培訓143名、一線英語教師300名。通過集中脫產培訓、教學反思和研修活動、主城教師送教下鄉、英語教師合作學習組織、英語教師學習資源中心、定期組織開展教學研究活動等形式，讓四個貧困縣中小學英語教師迅速成長，投身教學實踐，大膽嘗試教學改革，不斷創新教學模式，輻射、示范、引領和帶動了一線英語教師，他們成為了當地縣的骨干教師，有些甚至成為重慶市骨干教師。
三、新模式對教師培訓工作的啟示
此次渝港合作培訓對西部其他貧困地區的英語教師培訓有著借鑒參考作用，給我們很多啟示。
1.自下而上與自上而下相結合，實地調研，充分了解各個主體的現狀和需求，是保證培訓質量的前提
在每一個培訓項目之初，走進受培教師，充分了解教師基礎、需求、周邊環境等，并結合培訓者自身的優勢所在，制定詳細的針對性強的培訓方案是非常必要的。比如重慶師范大學的培訓團隊在對一線教師進行第二次培訓之前通過問卷和訪談，深入課堂觀課，參加教研活動等方式了解了受培教師的教學理念及培訓現狀、培訓需求和培訓時間、地點、方式等方面的建議，又通過座談和訪談了解項目縣教委領導、教研員、項目學校領導和第一期培訓者對整個培訓內容、時間、地點和方式的建議。因此在課程安排上充分尊重各方的意見，充分調動了各方的積極性。結果他們的培訓受到受培教師的歡迎，效果非常顯著。
2.培訓前組織專家、教師等多方代表進行“磨課”，體現出一個培訓項目的嚴謹性
培訓教師或單位在撰寫好培訓實施方案后，項目主管要召集有關專家、學者、教師等多方代表對方案進行“磨課”，這是渝港合作新培訓模式的一大特色。培訓方案的制定者要解說自己的方案理念，設計意圖等，參與評審的專家、教師提出疑問，制定者當場答疑，對方案進行再修改，直至各方滿意為止。這樣體現出了培訓項目的嚴謹性、科學性，從而保證了培訓質量。
3.工作坊式的培訓形式，保證了理論和實踐的初步結合，為培訓學員以后的教學提供了一個可以模仿的模式
渝港培訓模式的最大特色就是工作坊的培訓形式，在培訓中讓學員“在做中學”。比如如何做語法呈現，授課教師親自展示一個語法項目的呈現，讓參加培訓的教師自己當學生，體驗語法知識的呈現過程中有哪些因素的參與，知識是怎樣被感知、理解的、學生是怎樣得到該語法結構的意義及構成規則的。和受培教師一起分析完后，再讓學員小組一起就另外的語法項目設計語法呈現的操作步驟，并達到學生理解該語法結構的意義和自己得出該語法結構的構成規則。然后展示，教師讓其他學員作為學生體會是否達到了這個目標，然后一起分析，目標達成和沒有達成的原因，怎樣改進，讓學員對理論和實踐都有透徹的認識，并能真正過手。
4.加強教師培訓的科學管理，建立一套有效的監督、評估、激勵機制，以提高培訓的質量
田家炳基金會扶助重慶貧困地區中小學英語教師培訓項目從一開始，便得到了市政府、市政協和中國中小學幼兒教師獎勵基金會領導的高度關注。為此，港渝雙方聯合組建了項目工作督導委員會、專家委員會、評估小組和管理辦公室，以加強對此項目工作的宏觀統籌和組織管理。
參考文獻
[1] 教育部師范教育司.教師專業化的理論與實踐.北京：人民教育出版社，2003.
初中老師師德培訓總結
近幾個月以來，我校組織了一系列的師德培訓活動，在這幾天的學習進程中，作為一個剛剛從事教學工作的我而言是極為重要并且十分迫切的。剛剛走上工作崗位的時候，以為教師在其位，謀其職就是把書教好，開啟學生的聰明之門，教育學生作一個品行端正的人。卻不知，教師除教書之外更重要的是育人，而怎樣育人最重要的就是要以身作則。
都說孩子的第一個老師就是父母，父母的一言一行對孩子的成長很重要，由于孩子善于模仿；實在老師在學生的眼中也是不容忽視，由于學生對老師的畏敬。對學校而言教師的素質直接影響著學生的學風和學校的校風，教師的形象直接關系著學生素質的培養。師者為師亦為范，學高為師，德高為范。走上三尺講臺，教書育人；走下三尺講臺，為人師表。教師不但是社會主義精神文明的建設者和傳播者，更是莘莘學子們的道德基因的轉接者。因此，師德，不是簡單的說教，而是一種精神體現，一種深厚的知識內涵和文化品位的體現！師德需要培養，需要教育，更需要的是每位教師的自我修養！通過培訓，我有諸多體會，現回納總結以下：
一、加強學習，提升自我，完善自我。
社會在發展，知識在更新，知識容量在擴大。不學習，就跟不上時代的步伐。只有不斷學習，才能夠不斷充實自己，才能不斷吸收新的教育思想、教育理念、教育模式，教育方法和教育途徑。學校教育雖然說由師生兩個主體共同完成，但關鍵還是在于教師。教師的主導、導向作用是十分重要的。用甚么樣的教育思想、理念、模式、方法、途徑來完成自己的教育、教導，將直接影響到學校的教育教學效果。只有不斷學習，才能不斷提升自己、完善自己。
二、提升本身素質。
教師的責任是教育學生，然而學生的思想品德在很大程度主要不是教出來的，而是感染出來的。教學中依靠的是富有感染力的課堂氣氛和教師的人格氣力和起榜樣作用的言談舉止。推動教育教學的融會管理的根本保證，是有一支思想過硬、品德高尚、為人師表的教師隊伍。這支隊伍要全員成心識、人人有責任，人人都要成為學生心目中的道德權威。教育是心靈與心靈的交換，對學生道德紀律的實施需要借助的是教師的道德權威，而不是行政手段，更不是紀律強權。道德權威來源于教師的師德，教師的人格氣力。教育學生是否是多上幾節思想品德課，讓學生背誦平常行為規范就能夠了呢不是的。
我國古代大教育家孔子曾說：其身正，不令而行，其身不正，雖令不從作為教師我們要在要在平常教學中發揮模范、榜樣作用，留意自己的行為舉止，言談風采。教師的一言一行都對學生起著潛移默化的作用。教師需要從小事做起，從自我做起，率先垂范，作出榜樣，以高尚的人格感染人，以整潔的儀表影響人，以和藹的態度對待人，以豐富的學識引導人，以博大的胸懷愛惜人。只有這樣，才能保證教書育人的實效，學生才會親其師，信其道，進而樂其道。
三、心中有學生，多一份關愛，多一份牽掛。
在我們心中要有學生，要充分熟悉到學生在學習進程中的.主體地位。每位教師要重視感情上的熏陶。在教育教學進程中要特別留意與學生心靈的溝通，自覺地把培養美好感情作為教育教學中的一項重要內容和目標。情是師生交換的紐帶。杜甫有詩句說：隨風潛進夜，潤物細無聲與其說的是春雨滋潤萬物的特點，不如說是教師的感情特點。關心學生的生理和心理健康是做好學生思想道德建設的充分條件。按理說現在的學生在家里是小天子，過著衣食無憂的生活，與其父母相比，我們再往關心他們的生活難道過剩，假如這么想那就大錯特錯了。生活在學校里的學生固然希看得到來自老師的關心愛惜。經常關心學生的衣食住行，會讓學生感覺到長輩的關懷，集體的暖和。不關心學生的生理健康有可能致使學生的心理題目。記得我班里有一個不太聽話的學生，學習態度不好，有一次在課堂上隨便講話，我批評了她，以后也沒有及時的找她談話教育，結果這個學生不但在背后罵了我，居然連我的課也不來聽了。現在犯法低齡化，大多是由于其心理沒有遭到正確的引導而至。重視學生的思想道德建設題目，教育得就得尊重、理解、貼近他們；還要建立正確的學生觀，了解學生的需要，做一個服眾的威而有信的老師。
另外，通過培訓學習，我了解到新課程改革已全面展開，其主要理念就是以學生為本，關注學生的主體地位，而尊重學生，同等對待學生，關愛學生是師生相處的重要條件。每一個人都有自己的自尊，每一個人都希看得到他人的尊重，這是一種心理上的需求，但尊重是相互的。學生是有自己思想和行動自由的獨立個體，被同等對待是一大愿看，能得到老師的尊重對學生是極大的精神鼓勵。尊重學生的實質是把學生當作和自己一樣有尊嚴、有尋求、有獨特個性特長、有自我情感的生命個體，從尊重學生動身，建立新型的現代師生關系，教師要進行必要的角色轉換，要從傳統的師道尊嚴中擺脫出來，要從家長的威嚴中解放出來，要從唯一正確的師長的假想中覺悟過來，學會聆聽，學會理解，學會寬容，學會欣賞，曉得贊美，善于交換，成為學天生長的伙伴，成為學天生長的引導者和鼓勵者，成為孩子們的同道和朋友。
雨果曾說過：花的事業是尊貴的，果實的事業是甜蜜的，讓我們做葉的事業吧，由于葉的事業是平凡而謙遜的。我想，教師所從事的就是這類葉的事業平凡而偉大。
言必行，行必果，行動實踐遠勝于說教。師德，不是簡單的說教，而是一種精神體現，一種深厚的知識內涵和文化品位的體現！實在，在平常的教育教學工作中，很多教師都在用行動詮釋著師德師風的真正內涵。師德需要培養，需要教育，更需要的是每位教師的自我修養，作為新世紀的一位老師，不但要上好一堂課，還要加強學生的思想道德建設，更應進步老師自己的師德素質，這就是我從本次師德培訓中得到的一點體會。
初中老師師德培訓總結
根據新的形勢與要求，對廣大教師不斷加強師德教育已是一項深入持久的重要任務，近幾年來，我們袁花鎮中心小學在堅持完善教師暑期師德培訓方面做了大量的工作，并收到了明顯的效果。為了繼續提高教師的教學水平和師德教育的成果，今年暑期，在國家教育部文件《教育部關于進一步加強和改進師德建設的意見》和嘉興市教育局文件《關于進一步加強師德師風教育的通知》精神的指導下，我校組織全體 101 名教師參加了為期二天的暑期師德專題培訓。與往年相比，此次師德培訓結合實際、因地制宜、求真務實。現將這次暑期師德專題培訓的情況總結
一、統一部署，精心組織。
成立師德領導小組。
為了提高我鎮教師隊伍的整體素質，切實加強對師德建設工作的領導，我校成立了以支部書記孫明祥校長為組長、由支部委員崔新江、顧峰、教導主任陸國良、人事干部張志琴為組員的“師德領導小組”。并多次召開培訓工作會議，制定計劃，研究方案，從而切實把教師職業道德建設納入重要議事日程，同時將職業道德建設與加強教師隊伍建設統一規劃、統一部署，做到制度落實、組織落實、內容落實，從而確保此次培訓順利開展，各項活動落到實處。
2、制訂培訓計劃。
為制定出一份切實可行的計劃，小組成員學習了有關“師德”培訓的具體文件精神，經過反復研究與修改，并緊密結合本校教師實際需要，精心策劃，認真組織，突出培訓的實效性，制定了本鎮小學教師暑期師德專題培訓工作的計劃。在計劃中，對培訓目標、培訓方式及考核評價進行了明確的規定，在組織管理中明確各級職責，在培訓過程中做到分工明確、責任到位，使整個培訓過程做到可操作性強，以確保培訓質量。
二、內容豐富，注重實效。
1 、學習文件，明確目的。
學習教育活動在學校的統一安排下，首先孫明祥校長作了動員宣傳，隨后組織老師們集中學習了《教育部關于進一步加強和改進師德建設的意見（教師〔xx〕1號）》和嘉興市《關于進一步加強師德師風教育的通知》兩個文件，同時每位教師人手一冊《xx年嘉興市中小學教師全員培訓輔導材料匯編》。通過學習，使全體教師統一思想，充分認識進一步加強師德師風教育的必要性和緊迫性，明確了 加強和改進師德建設的總體要求和主要任務和加強和改進師德建設的主要措施。
2 、聽取報告，感人肺腑。
兩天來，全體教師聽取了三位優秀教師的典型報告，分別是 重慶開縣優秀教師群體事跡報告會專輯—— 《 一切為了學生》、鄭琦同志事跡介紹——《向山區孩子播灑陽光》、殷雪梅同志事跡介紹——《舍身救學生，梅馨映師德》。老師們被三位老師的的感人故事深深地打動了。其中有在突如其來的井噴事故和洪災考驗面前，重慶開縣優秀教師群體把學生的安危放在首位，臨危不懼，舍生忘死，團結協作，無私奉獻，搶險救災，保護學生，譜寫了一曲新時期師德精神的頌歌的感人事跡，再現了他們保護學生、無私奉獻、危難關頭舍己救人的英雄壯舉。他們的事跡感人肺腑，動人心弦，許多老師都禁不住流下了眼淚。
65 歲的鄭琦，他對教育事業的無限熱愛，對青少年的無限關懷，對培養下一代高度負責的精神，又一次深深打動了在座的每一位教師。他是湖北當陽市廟前鎮井崗小學的退休教師，從教 43 年來，他辛勤耕耘在讓一方青少年茁壯成長的花圃中，以實際行動詮釋著 “ 把終身獻給人民的教育事業和紅領巾事業 ” 的誓言，贏得了當地學生、家長和當地群眾的信任和愛戴。更有殷雪梅老師 30 年如一日，教書育人、愛生如子，埋頭苦干、兢兢業業，淡泊名利、無私奉獻，在生死關頭為了保護學生，英勇獻身的動人故事。她那崇高的品質和精神受到在座全體教師的敬仰，贏得了社會的贊譽。
兩天的學習，全體老師受到一次又一次深刻的教育，通過學習教育，統一了思想，提高了認識，有效提高了教師加強自身思想道德建設的自覺性。促使老師們對照平時自己的教育教學行為，找差距、提意見，統一思想，規范教學，將師德培訓成效落實在努力提高自身教育教學水平的實際行動上。
三、過程落實，成效顯著。
1 、形式多樣，過程落實。
這次師德培訓，我校堅持重點突出、務求實效、不走過場。培訓采取了大會學習（包括集中學習文件，觀看錄像片等）和小組座談討論相結合的形式進行學習。討論主要圍繞 5 個問題，即（1）鄭琦、殷雪梅兩位教師的良好師德精神集中體現在哪幾個方面？（2）作為一名人民教師，如何面向全體學生，特別是如何做好學業有困難、行為有偏差學生的轉化工作？（3）如何做一名人民滿意的教師？（4）你對有償家教、體罰和變相體罰學生以及教師參與賭博等的看法如何？（5）你認為你校師德方面存在的主要問題是什么？在討論過程中，老師們各抒己見，工會小組長作了認真的記錄，并歸納出：鄭琦、殷雪梅兩位教師的良好師德精神集中體現全心全意為人民服務、鞠躬盡瘁的崇高精神；為人師表、愛生如子的優良師德；愛崗敬業、追求卓越的園丁品質；淡泊名利、勇于獻身的高尚情操；在平凡的工作崗位上，實現最偉大的人生價值。對學業有困難、行為有偏差學生的轉化工作，老師們討論認為：作為教師要做到有愛心、有耐心、有細心、有恒心。對有償家教、體罰和變相體罰學生以及教師參與賭博等的看法是要極力遏止，要率先垂范，落實在自己的行動上等等。老師們推心置腹坦誠交流個人的實踐經驗，暢談體會，從思想深處認識到師德師風的重要意義，切實提高了教師加強思想、道德、作風建設的自覺性，明確努力方向，開展自我教育、自我改進、自我提高。在集中學習和討論的基礎上，我鎮 101 名教師都撰寫了學習體會文章。教師把此次學習同自己的實際工作聯系起來，老師們表示：要全心全意投入教書育人的事業，做為人民服務，讓人民滿意的教師，辦好人民滿意的教育 2、嚴格考勤，強調會風。
在本次培訓過程中，我們嚴格考勤，采取了點到簽名的方式，如沒有參加學習必須出示相關的證明。兩天的培訓，老師們都能準時參加學習。這二天正值高溫天氣。在培訓期間，雖然老師們大汗淋漓，但都能堅持學習，認真聽取，是本次培訓在會風、學風等方面都保持了良好的師德師風狀態。
3、注重評價，落實行動。
在培訓的實施過程中，我校采取了過程評價與終端評價相結合。并把這次培訓例如教師的繼續教育和年度考核中。確實，在這2天中，老師們認真學習，認真總結經驗，查找自身不足，不斷改進工作措施，創新工作方法，使這次師德培訓取得了良好的效果。
通過這次培訓，使我鎮全體教師對師德的建設有了更深刻的認識。我們深知，師德建設是一個永恒的主題，它任重而道遠。在當前落實科教興國和人才強國的戰略中，全面實施素質教育，推進課程改革，全社會加強公民道德建設，大力弘揚和培育民族精神，加強和改進未成年人思想道德建設的新形式下，教師職業道德建設要常抓不懈，以教師隊伍的職業道德的全面提升，為教育的改革與發展保駕護航。
xx年7月6日
初中老師師德培訓總結
各位新幼團隊的工作者們：
大家下午好！
時間過得真快，轉眼20xx年的暑假又將開始，當我們一邊在為孩子們如何過一個有意義的暑假而考慮的時候，是否也該想想我們自己如何過一個有價值的暑假。一個暑假的時間對于人的一生而言是非常短暫的，也許是微不足道的，但是人生也就是這么一段一段的時間累積而成的。也許我們有人認為辛苦了一學期了，該放松一下了，好好歇歇了。沒錯，國家規定教師享有暑假休息的權利，是該好好放松一下。但是，因為我們從事的是教育事業，在當今這個知識爆炸的信息時代，稍一放松我們就會感覺落后，尤其是我們鄉鎮幼兒園教師，盡管我們在不斷地努力學習，提升學歷水平，但是我們跟《綱要》所要求的幼兒園教師的專業水平還是有著比較大的差距，需要我們不斷擠時間來充實自己，所以在今年暑假即將來臨之際我還是要向大家提出“用讀書來滋養我們的精神氣質”的要求。
這幾年來，我園教師不斷學習，專業發展有目共睹，尤其是這兩年參加新教育實驗，開展“聆聽活動”、“創建書香校園”等活動以來，我們通過周學習例會、讀書沙龍、博客沙龍、開展聆聽活動等多種形式，提倡大家讀“有字之書”和“無字之書”，為教師們專門推薦了一些好書閱讀。幼兒園開始有了書卷氣和研究氛圍，大家也感受到了讀書的快樂和收獲。我想要求大家這個暑假在聆聽窗外聲音的基礎上，更多的要靜下心來進行專業閱讀。就是要閱讀學前教育學、心理學等專業理論著作，閱讀幼教專家的著作，閱讀幼教雜志上同行的教育教學實踐體會、研究成果。因為我們這幾年來開展教育教學課題研究，在實踐反思中更感覺到我們專業知識的貧乏，需要利用相對完整的時間來閱讀和思考。閱讀理論知識，聯系自己的教育教學實踐尤其是課題實踐進行反思和梳理，使自己得到教育智慧的提升，不斷豐厚自己的專業底氣。
人們俗稱的“季度”，就是把一年平均分成四份，按照春、夏、秋、冬的順序。下面是小編為大家整理的個人季度工作總結范文，希望對您有所幫助。歡迎大家閱讀參考學習!.
個人季度工作總結范文1本學期，教務處在學校領導的指導下，緊緊圍繞本學期學校工作計劃及教導處工作計劃，扎實有效地開展工作。以全面提高教育質量和辦學效益為主線，以建設高素質師資隊伍為根本，以重實際，抓實事，求實效為教學工作的基本原則，加大教學常規管理力度，認真落實課程計劃，抓好教學監控，大面積提高教學質量。
一、加強教師的業務學習，努力提高教師的綜合素質。
教育教學理論能指導教育實踐，能不斷更新教師的教育觀念，提高教師的理論修養和業務水平。加強業務學習，能有效提高教師的專業水平。
1、積極組織教師進行“十二五”繼續教育學習，認真學習，認真做筆記。
領悟新課改精神、新課程理念，轉變教師的教育教學思想。各教研組根據本組實際情況搜集有關教學理論，組織教師學習，用理論來指導教師的教育教學實踐。同時和學校教科室聯合邀請市教科室領導來校作教科研講座，提高廣大教師的教科研理論水平，使廣大教師能運用理論知識解決教學中的實際問題。
2、積極組織參加校內外研討課。
本學期教導處組織教師聽評課10節，校長、教導處及各教研組長以身作則，在全校掀起了聽課熱潮。特別對剛進校的年輕的特崗教師，采取聽課現場指導再聽的方式，使他們盡快適應講臺，站穩講臺。從聽課、教學準備到課后的評課及總結上，教導處都認真組織，精心籌備，努力把教研工作做得更好，盡量提高每個老師的教學水平。
在教研活動中，從研討課前的聽課、教學準備到課后的說課評課及總結上，教導處都認真組織，精心籌備，努力把教研工作做得更好，盡量提高每個老師的教學水平，努力開展教學研討會。教導處在十月份組織了一次大型的有針對性的教學研討會，由教導處牽頭，各教研組長主持，就教學中遇到的某些教學難點的突破展開學習討論。研討中激發教師參與教研的主體意識和創造熱情，鼓勵教師合作、交流、共享教研成果。各位老師暢所欲言，大膽發表自己的意見看法。在一定程度上，提高了老師們的理論知識和實際操作能力。學校的教研活動結束后，教導處又推薦了黃應輝、劉應輝、馬麗、胡丹等6位中青年老師參加了11月份中心校組織的全鎮各學科教學研討活動，這6位老師分別獲得了不同的獎勵。
二、加強教學常規管理，全面提高教學質量。
教學常規是教師開展日常教學工作的準則，良好的管理體制是我們順利實施課程改革，提高教學質量的重要保證，因此，我們始終抓實抓好。重點做好了如下工作：
1、抓常規，促進管理更加規范
本學期我校嚴格執行課程計劃，強化教學法規意識，加強課程計劃的執行和管理，做到了“開齊、上足、教好”，同時也促進了學生的全面發展。本學期加強了查課力度，也加大了對課堂教學的監控力度，進一步加強了教學常規工作的管理與考核。
(1)、抓備課。備課是上好課的關鍵，我們把電子備課改為手寫備課，同時要求教師依據課程標準，創造性地使用教材，恰當地選擇教學方式和方法，有效地提高課堂教學效率，成為大家共同關注和思考的問題。本學期教導處組織各教研組對教師的教案檢查了四次。每次檢查后，教研組都認真總結，如實反饋，促使教師改正缺點，發揚優點。
(2)、抓上課。上課是教學過程的中心環節，上好一節課是提高教學質量的關鍵。本學期繼續加強聽課，采用隨堂聽課制度，促使教師的教學觀念轉變，盡可能把更多的時間留給學生，提高了課堂效率。
(3)、抓作業批改。本學期學校對教師的作業批改進行了新的考評辦法，提高作業批改的要求，加大了激勵措施。教導處組織各教研組對各科作業批改情況抽查了四次，但大多數學生作業書寫不規范，書寫習慣也不是很好，作業本不夠整潔。而少數任課教師每次的作業布置也不盡人意，批改不夠認真及時，馬虎應付;作業量少而簡，沒有布置相應內容的作業。為此，我們針對這些情況，對每一位老師提出不同的整改要求，下次檢查時重點看改正的情況。針對學生作業中出現的問題，認真處理，及時讓學生輔導改正。
(4)、抓課后輔導。要提高教學質量，還要做好課后輔導工作，小學生愛動、好玩，缺乏自控能力，常在學習上不能按時完成作業，有的學生抄襲作業。針對這些問題，我們加強了對學生的思想教育，加強課后輔導，引導學生加強對學習的責任心。
三、工作中的不足
教導處對這一學期的工作認真總結和反思，還存在以下不足：
1、對學生缺少長期而扎實的訓練，沒有形成良好的訓練計劃。
2、在教學管理中，還有因為雜事多導致的落實不夠的地方。
如對于教師的課堂教學缺少延續性的規劃指導;集體備課的開展得也不夠扎實等，這些都是今后工作中需要進一步完善的。
3、教學檢查的形式也可多樣化，可采取有針對性的專項檢查、針對專人檢查、向學生調查、普查與抽查相結合等形式。
加大對課堂教學的檢查力度。
4、對小組合作教學的研究深入度不夠，沒有制定有效的學習、監管措施，我校的小組合作沒有真正落到實處。
今后，積極開展小組合作教學，把我校的課改推向更深的層次。
今后，教導處全面落實學校工作意見，以生為本，以實踐有效教學為主題，以提高學校的教育教學質量為目的，加強教師業務素質培訓，努力提高教師教育教學水平，加大常規教學管理力度，全面提高教學質量，實現師生共同發展理想。進一步樹立堅定的信心，突出重點，突破難點，努力把工作做得更好，為上關鎮教育譜寫新的篇章。
個人季度工作總結范文2第一學期在忙碌中悄然而過，本學期教導處在校領導的指導下，以教研組建設為抓手，提高課堂教學高效性為核心，促進教師專業化水平的提高和學生成績為目標，努力為教師和學生服務。
由于是一個新建校區，二年級—六年級均是插班生，底子較弱。但經過全體師生一個學期的努力，從本學期的四次大型考試來看，各科成績呈震蕩上升趨勢。教務處主要工作如下：
一、有效校本研訓，提升業務素質。
1、為了提高教師業務素質和專業水平，本學期全體教師參加了每兩周一次校內“美舍大講堂”業務學習。
各科老師都有不同程度的提升。
2、各教研組開展了“觀看優秀教學課例光盤”、學校還組織語文組、數學組老師參加了“全國教育名家海南省小學精品課堂展示”等業務學習活動。
3.定期教研促成長
教研組建設是學科教學能力建設的核心，是學校開展高質量教育教學的關鍵。教務處要求各教研組重點關注課堂，教研活動每兩周一次規范有序開展。各教研組能以“組內公開課”“同課異構”聽課評課、反饋問題解決問題為主要形式，加強共同協作與探討，認真落實好每一次的教研活動。在活動開展過程中，做到定時間、定地點，保證每位教師都能深入參與活動。上組內、校級公開課的老師都能以嚴肅認真的態度對待每一節課，注重反思，積累優秀案例。
4、督促老師勤寫博文，勤反思。
教導處將優秀家長會發言稿、評語、教案、資料等整理上傳。以便老師取長補短。
二、開展豐富多彩的活動，搭建學生成長平臺
1.為豐富學生生活，各教研組開展了豐富多彩的活動：語文組開展了作文競賽，激發了學生寫作的熱情、數學組開展了數學競賽，引發學生感受數學魅力，體驗數學樂趣。
英語組開展了“平安是福，歡樂共享”的慶祝圣誕節活動，掀起了學生學英語的新一輪熱潮。
2.豐富多彩的德育活動不但使學生學到很多相關方面的知識，更重要的是學生從中受到很好的教育。
我校每年都利用各種節日、紀念日開展國旗下講話主題活動。還開展了“消費演習”、“防地震演習”“廣播操比賽”“紅歌唱響十月”“秋游”等活動，除了以上幾個大項活動節外，學前班還開展了兩次大型親子活動。每次活動都以相關領導為核心，針對活動特點，有序進行活動前的準備，活動中的安排，活動后的總結，學生在活動中快樂成長，教師在演繹著職業的幸福。每一位學生有了這些經歷，不僅沒有影響學習，反爾促進學習，知識拓展、視野開闊、思維活躍，文明素養得到提升。
三、細化教學常規過程化管理，努力提高教學質量
1.課程管理嚴落實
本學期，學校延續老校區各項規章制度，嚴格執行“考勤請假制度”，對照學校“總課表”、班級“課程表”、教師“個人小課表”進行巡查，不得隨意占課等。發現問題及時當面指正，此舉有效地保障我校能夠嚴格按照省課程設置實施方案要求，開齊學科門類并上足學科課程。
2.業務檢平時
學校對教師教學常規的檢查方式比較靈活，注重日常的業務檢查與指導，原則上每月進行一次業務抽查，期中期末各一次普查，并能做及時反饋。按照“檢查—反饋—改進—復查”四步走的方式，使得教師的各項教學業務工作在平時就落到實處，步步為營，一步一個腳印，不走形式，不走過場，求實創新，為教學服務。進行推門聽課制度，聽后及時點評，使教師的業務水平逐步提升。
3.規范常規做保障
我們嚴格要求教師遵守學校工作制度，規范自己的教學行為，尤其是對教學常規工作常抓不懈。教導處繼續加強教學“六認真”工作的監督與檢查，對教師的備課、上課、作業布置與批改、后進生的輔導、學生成績的檢測等都提出了更為細致的要求。尤其是針對教學常規最薄弱的幾個環節：如教學計劃中的學情分析、優差生輔導措施，試卷分析，教學反思等。學校教學部門分別作出明確細致的指導與規定。全體教師都能按照教學部門的要求認真細致地做好教學常規工作，向課堂40分鐘要質量，向課外輔導與作業批改要效益。經過全體教師的協作努力，學生成績穩步提升。
4.教學管理提質量
由于2-6年級學生均為插班生，基礎較差，教導處規定，以各教研組為單位，整理各學科各年級重難點資料，資源共享，培優輔差。效果較好。
本學期我校重點抓課堂教學管理，擬通過嚴格的教學管理求得良好的教學質量。一是學校教導處加強日常教學監控，發現問題，及時分析研究解決辦法;二是不斷創新質量監控方式方法，加強課堂教學效果檢測，進一步鞏固和提高質量;三是召開學生、家長座談會，交流反饋教學情況;搜集、整理
、研究學情;四是加強作業、輔導、檢測管理力度，避免大量重復性作業，向課堂40分鐘要質量;五是扎扎實實地做好“提優補差”工作，從而全面提高學生的總體成績;六是重點抓好畢業班和五年級的教學管理工作，實行“雙周復診”為畢業班盡力提供良好的教學環境與學習氛圍。
四、教務工作感悟及反思
1.樹立全心全意為師生服務意識
教導處的日常工作確實很多，從課務安排到制定本學期的教研活動;從一年級新生編班到分發各年級師生書本，無一不需要周密考慮、精心安排。開學后、各類統計報表的填寫，召開大大小小的會議，各種學生的常規檢測又是我們日常工作的“重頭戲”……一項項繁雜的工作紛至沓來，而又來不得半點馬虎。我們只有高效地開展工作，才能使教導處工作能夠穩步而有序地開展。盡管工作是瑣碎而又繁重的，但是我們感受到的不僅僅是工作的辛苦，更多的是充實與快慰，因為只有當你能夠正確審視自己價值的時候才是最快樂的!
2.建立邊工作邊反思邊改進機制
盡管我們教導處做了大量的工作，本學期的教學成績也是穩步上升，但是我們的教導處工作還是存在著一些不足之處。如：個別學科、個別班級教師的主動性及責任意識較差，對學生缺少長期而扎實的訓練，沒有形成良好的訓練計劃，開展班級活動抓得不夠細、不夠實，個別工作是為了應付學校檢查，導致學生能力提高遲緩。還有的是一些班級只顧抓學習，而忽視了班級管理及學生思想等變化，班級學風不濃，一些學困生明顯掉隊，教師盡管用了很大的力氣抓學習，可學習成績仍然提高不了，可見班級細致的管理工作與教學工作應該是齊頭并進的。在教學管理中，還有因為雜事多導致的落實不夠的地方，這也是應該避免的。如聽課聽得少，由于教研組缺少工作的主動性，造成教研較為拖拉，集體備課活動的開展得不夠扎實。這些都是今后工作中需要進一步完善的。進一步加大教學檢測，特別是課堂教學的檢測力度和教學質量的監控制度，進一步提高我校的教學質量。
本學期教學成績與老校區相比來看，雖然一些學科，一些班級進步了，但是，還有的學科和班級與老校差距較大，甚至有的學科成績下滑，這是我們的薄弱之處。不能不引起我們的反思，如何提高教學成績，是擺在我們面前，契待解決的問題
以上是對本學期教務處工作的不完善、不成熟的工作總結。這一學期，可以說是本人學習、適應、反思的過程。工作存在著許多的不足：
1、學校的教研組管理不夠細致，活動內容及次數有些隨意。
2、對教學質量的提高抓的還不夠扎實。
3、家校溝通較少。
4、校本教研開展不夠實在，水平還不夠高。
5、教師業務水平整體還不是很高。
6、個別教師在參加教研，輔導學生學業等方面積極性不高。
以上將是我在新的學期中，努力改進的方向和重點所在。
個人季度工作總結范文3俗話說“陽光總在風雨后”，在經歷了六月的暴風驟雨之后，終于迎來了炎炎夏日。在這七月流火的季節里，20--年上期的教育教學工作也圓滿畫上了句號。在此，就我校本期的教育教學工作，向上級領導作以簡單總結。
一、教育教學工作計劃完成情況。
在縣教育局基教站、教研室和學校行政的領導下，教導室按照學期初工作計劃，以深化教學改革，提高教學質量為指導思想，緊緊圍繞“著眼未來，面向全體，整體優化，個性鮮明”這一素質教育總目標，扎實穩步開展各項教育教學活動，在全體教職工的共同努力和密切配合下，各項工作進展順利，目標任務落到實處
1、三月份依照上級精神如期開學。
2、四月開始按“兩項督導評估”的要求完成了“控輟保學”工作，使輟學率控制在0.3%以內，同時認真對照《迎檢細則》順利地完成了“教育兩項督導評估”迎市檢和省檢有關備查材料和數據統計的工作任務。
3、完善和制訂了新的教育教學常規管理制度和獎罰條例，使教育教學常規更加正規化和科學化。
4、中青年教師已基本完成了普通話及信息技術高級培訓學習。
5、組織開展了全鄉性的教學競賽活動，積極組織本校部分教師赴外校參觀學習，吸取先進經驗。
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6、派出近3人參加了省市教研室組織的語文教學公開課觀摩活動。
7、積極踴躍地參加了各種論文評比，教育局組織的縣級各項師生競賽活動。
8、加強對教職工的政治、業務學習，并認真進行查評。
9、嚴格有序地進行了畢業會考及肄業班期末統考。
10、每月定期組織教師進行籃球對抗賽，既鍛煉了教師們的體魄，又提高了男女球隊隊員的球技。
二、校本培訓和教研活動開展情況。
本學期隨著新課程改革深入開展，加強對教研組活動的管理，做到時間、內容、主持人早落實，并多次組織觀看了新課程、新理念教學光碟，以及組織了中青年教師進行教師業務素質培訓和復習，教導處每次進行督促檢查。學校教研組正在確定學校核心課題，準備上報縣教研室以核心課題統領學校課程改革，并結合日常教學開展連續性研討，做好了教研組活動記錄。本學期每位教師堅持每月聽、評2-4節課，每月在校園內進行交流總結。
三、培養學生素質活動開展情況。
1、為了進一步提高我校學生各項素質，本學期進行了鄉級作文、書法、繪畫及全鄉小學語數素質知識競賽活動，有力地推動了學校特長生教育，促進了學生全面發展。
2、在各班自評的基礎上，每周對各班按《文明班級評比制度》進行了評獎。
通過值周教師的每周情況檢查，每周評選出了3名文明班級并進行了獎勵。同時每周各班還進行了“十星級”評比活動。
3、在3——6年級中開展了詩文背誦活動及《我的祖國》讀書征文活動，激發了學生學語文、愛祖國的興趣，提高學生語言表達能力。
4、“六一”節進行了全鄉小學、幼兒文藝匯演活動，結合幼兒才藝展示與少先隊活動，有力地展示了我校師生的精神風貌。
四、教育教學成績小結。
1、從一至四年級看，教學成績有所提高。
因為從統考試題的難度與靈活性來看，都比往年加大了，特別是數學靈活性較大，從各年級的平均成績分析，及格率在75%以上，優秀率保持在30%左右。從六年級成績初步排名來看，我校由于畢業班老師們的辛勤和努力，估計能進入縣前6名。
2、從對全鄉教師的政治、業務、教案、作業等工作檢查來看，教師愛崗敬業的精神是可貴的，工作責任心、工作能力是很強的。
特別是中青年教師，大部分都認真地對各自科目的業務知識進行了系統復習，為迎接全市小學教師業務考試做好準備。
3、參加教育局各項活動積極踴躍而又嚴肅認真，特別是青年教師唐蘭鳳、黃金蓮、楊興連等，她們為了搞好本期三獨比賽與學生防震抗災演講賽，總是廢寢忘食地做了充分準備，做了大量細致的工作。
同時廣大教師不厭其煩地書寫業務筆記與課后札記，交流心得，既耐心又虛心地向有經驗的同行請教，并且本期還增加了幾位教師博客愛好者，在網絡中盡情探討教學經驗。
4、因為教育教學質量的提高，我鄉學校的社會效應也在提高，在今年的一、三中農村班的招生中，一中準備在我鄉六年級錄取3名，三中也準備錄取3名以上。
六、當前教學中存在的問題與困惑。
1、教師隊伍的老化問題是一個十分突出的但又難以迅速解決的問題，增添教學一線的新生力量已迫在眉睫。
2、教師獨立鉆研教材、把握教材、獨立設計好每一堂課的能力有待提高。
3、教研組本學期雖然活動能正常開展，但如何提高每位教師的自覺性，提高校本教研活動的質量，讓本校教研工作步入常態發展，還需花費大量的精力。
4、學校急需補充英語專職教師1-2名，以彌補我校英語教學成績遠遠落后于其他學科的現狀;
同時部分低段年級語數教學與兄弟學校同年級同學科的教學質量相比，還有較大差距。
5、本鄉中心幼兒園各項設施有待繼續完善，為我鄉幼兒創造舒適的學習娛樂條件。
個人季度工作總結范文4在回顧這一季工作之前，我首先要感謝人保財險，感謝人保財險給我的機會，感謝人保財險江門分公司和--支公司各級領導對我工作的支持和生活上的關照，也很感謝人保財險同事們對我的支持和幫助。
自--季7月8日，我和中大的兩個同事坐福哥的車來到江門，下午就和--支公司車險部經理李剛來到--支公司。
在--支公司7—10三個月在意外險部學習。在這期間主要是跟意外險部辦公室里的兩個同事學習，熟悉內務。主要學習：承保，保單錄入，理賠，填寫保險單等一系列工作。很多人認為是“打雜”的工作，這可不是一般的“打雜”的工作，這可是讓我知道了很多工作中必須了解，必須知道，必須清楚的東西，因為這些工作的處理好壞，直接影響到我們對客戶服務的質量。而且，意外險部經理卓健雄在工作中也給予了我很大的關心和支持，也給了我很多去一線承保，查勘，定損等學習的機會。
轉眼間三個月過去了，--季10月1日后，我被安排到非車險部學習，一直到現在。在非車險主要也是了解整個部門工作的程序，各種內務工作的操作，并也進行了一些簡單的操作：承保，續保，理賠等。得到了部門同事和非車險經理李繼雄經理的大力支持和幫助。而且，得到了很多去一線學習查勘，定損，理賠，承保等的學習機會，讓我受益很多，得到很多鍛煉的機會。并且得到李繼雄經理一些工作中的指導和處理事情的方法，尤其是工作中我做的不足時，李經理的嚴肅指導，使我真正體會到自己懂得的東西太少了，有待提高的東西太多了。也正是在平常工作中得到了這么多人的關心和幫助，逐漸地讓我有了一個更加全面的視野，更加專業的為客戶服務的方式。
以前，我總以為自己對保險很了解，很懂，但經過這半季在意外險和非車險的學習，讓我更加理解到“保險”這兩個字的內涵。感覺到做個真正的“保險人”真的很不容易，因為他要求我們具備各方面的知識，要有敏銳的市場洞察力，要有一顆敢于面對失敗挫折的心，而且要有堅持學習提升自己的能力等等。
經過這半季的學習后，我感覺我的頭腦更清晰了，目標更明確了，希望自己能充分發揮自己的能力，為人保，為中國保險貢獻自己的一點力量。再次感謝人保財險各級領導對我工作的支持和幫助，感謝身邊同事的支持————因為是你們讓我更成熟，更專業。
個人季度工作總結范文5在十月的不到一個月的時間里，對于我來說，是從一個相同職業跨入不同行業學習的一個過程。對于頁游，自己偶爾也玩過，但是卻不是很熟悉。通過這不到一個月在很多同事的幫助下，逐漸摸索學習之后，試著把自己的優勢和這個行業特點相結合，很多地方比起最初的迷茫，直到現在有了很多的改變。在做客服服務的前期，定是要把規章制度都擬定好的，除了學習游戲行業的一些相關的知識，本月主要是制定一系列的制度、規范、培訓大綱、培訓細節內容、客服工具系統確認等。并不斷的在游戲行業中學習，把學到的東西與自己熟悉的內容融合在一起，變成有價值成果。
在這段工作期間，也查看了我們以前的游戲的客服工作。相對來說不是很完善，可能我們之前的公司沒有相對重視這個部門，從這段工作時間來看，雖然現在只有我一個人，但有些時候當我去咨詢的時候，部門的解答不是很詳細。可能也是大家都很忙的緣故，但是，我還是希望，當在我們項目開啟的時候，客服這邊會相應的得到各部門的支持，畢竟客服這邊是一個游戲公司對外的窗口，如果這個窗口給人的感覺不專業，效率慢，那么公司所有員工的努力可能會功虧一簣的。所以，我非常希望在員工培訓的時候，能得到相關部門的大力支持。關于本月工作，在本周周報里面相對體現出一些內容。具體細節還需要在工作過程中添加。
十一月工作按照優先級，分為以下幾大塊。我自我認為，首先要解決的是整體客服培訓的一周內容大綱(并按照需要與部門配合進行有必要的改進)、細化培訓大綱的內容(和有關部門溝通)、和游戲論壇那邊共同推進工作并整理細化提案操作流程、配合開發策劃部門進行客服工具的完善工作。剩余瑣碎的表格與試卷考核等工作會抽時間完成。