時(shí)間：2022-08-13 10:20:59
導(dǎo)語：在市場運(yùn)營管理的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
一、版權(quán)資產(chǎn)管理的內(nèi)容
版權(quán)是文學(xué)、藝術(shù)、科學(xué)作品的作者對其作品享有的一系列人身權(quán)利和財(cái)產(chǎn)權(quán)利，具有明顯的財(cái)產(chǎn)屬性，能夠?yàn)闄?quán)利人帶來巨大的經(jīng)濟(jì)利益，因而也是一種資產(chǎn)。版權(quán)資產(chǎn)是權(quán)利人所擁有或者控制的，能夠持續(xù)發(fā)揮作用并且預(yù)期能帶來經(jīng)濟(jì)利益的版權(quán)的財(cái)產(chǎn)權(quán)益和與版權(quán)有關(guān)權(quán)利的財(cái)產(chǎn)權(quán)益，屬于無形資產(chǎn)的一種。版權(quán)資產(chǎn)強(qiáng)調(diào)的是權(quán)利人享有的相應(yīng)財(cái)產(chǎn)權(quán)利，而不是擁有享有版權(quán)的實(shí)物資產(chǎn)。例如，出版企業(yè)購買的一本圖書是實(shí)物資產(chǎn)，屬于有形資產(chǎn)，只有通過簽訂合同取得一部作品的某項(xiàng)財(cái)產(chǎn)權(quán)（如復(fù)制權(quán)或發(fā)行權(quán)）才能稱其為該企業(yè)的版權(quán)資產(chǎn)。
版權(quán)資產(chǎn)管理是企業(yè)對所擁有的相關(guān)版權(quán)權(quán)利開展清查、登記、評(píng)估、統(tǒng)計(jì)、使用、流轉(zhuǎn)等活動(dòng)。版權(quán)資產(chǎn)管理的內(nèi)容具體包括四個(gè)方面：法律管理、實(shí)務(wù)管理、價(jià)值管理和運(yùn)營管理。法律管理是指對企業(yè)所購買和出售的版權(quán)進(jìn)行法律方面的審查，實(shí)務(wù)管理是指對版權(quán)資產(chǎn)權(quán)屬進(jìn)行清查與登記，價(jià)值管理是指對資產(chǎn)價(jià)值開展評(píng)估并將其納入財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，運(yùn)營管理是指企業(yè)通過對擁有的版權(quán)資產(chǎn)進(jìn)行運(yùn)營并將其轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)價(jià)值。
做好版權(quán)資產(chǎn)管理將對我國的出版業(yè)有重要的作用：
（1）開展版權(quán)資產(chǎn)管理有利于壯大我國出版企業(yè)的資產(chǎn)規(guī)模，推動(dòng)其建立現(xiàn)代企業(yè)制度。作為文化企業(yè)的重要力量，我國出版企業(yè)擁有大量的作品資源，這些資源也是出版企業(yè)重要的版權(quán)資產(chǎn)，據(jù)估計(jì)“其價(jià)值和規(guī)模甚至?xí)^固定資產(chǎn)”，完善出版企業(yè)的版權(quán)資產(chǎn)管理，既能夠保障出版企業(yè)的合法權(quán)益，特別是避免我國國有出版企業(yè)版權(quán)資產(chǎn)的流失，也是推動(dòng)出版企業(yè)加快體制改革、建立現(xiàn)代企業(yè)制度的需要。
（2）加強(qiáng)版權(quán)資產(chǎn)管理有利于促進(jìn)我國出版業(yè)的發(fā)展。根據(jù)世界知識(shí)產(chǎn)權(quán)組織的定義，“核心版權(quán)產(chǎn)業(yè)是完全從事創(chuàng)作、制作和制造、表演、廣播、傳播以及展覽、銷售和發(fā)行作品及其他受保護(hù)客體的產(chǎn)業(yè)”。出版業(yè)即屬于核心版權(quán)產(chǎn)業(yè)，也就是說如果沒有版權(quán)作為資源，出版業(yè)將無法存在。因此，版權(quán)資產(chǎn)是出版企業(yè)獲得經(jīng)營收益的核心資源，也是反映出版業(yè)核心競爭力的重要指標(biāo)，加強(qiáng)對版權(quán)資產(chǎn)的管理是促進(jìn)我國出版業(yè)發(fā)展的重要手段。
二、版權(quán)資產(chǎn)有效管理手段欠缺
1.出版企業(yè)版權(quán)資產(chǎn)規(guī)模小
根據(jù)《國有文化企業(yè)發(fā)展報(bào)告（2014）》公布的數(shù)據(jù)，截至2013年底，全國國有文化企業(yè)資產(chǎn)總額2.2萬億元，其中版權(quán)等無形資產(chǎn)占比只有3%左右;中央文化企業(yè)中只有13.5%的企業(yè)建立了版權(quán)資產(chǎn)管理制度或開展版權(quán)資產(chǎn)運(yùn)營，版權(quán)資產(chǎn)占無形資產(chǎn)的比例不到20%，直接通過版權(quán)資產(chǎn)運(yùn)營獲得收益的企業(yè)數(shù)量較少。我國出版企業(yè)亦是如此。以《2014年新聞出版產(chǎn)業(yè)分析報(bào)告》中流通市值排名靠前的7家出版上市公司為例，7家公司無形資產(chǎn)占資產(chǎn)總額的比重在2%到11%不等，其中主要是土地使用權(quán)，約占到90%以上甚至更多;7家企業(yè)中將版權(quán)列為無形資產(chǎn)的只有4家，版權(quán)在無形資產(chǎn)中的比重在10%以下甚至不到1%。可以看出，我國出版企業(yè)的版權(quán)資產(chǎn)在整個(gè)企業(yè)資產(chǎn)中比重小，這反映出有些出版企業(yè)沒有把版權(quán)作為重要的無形資產(chǎn)，這種情況與作為核心版權(quán)產(chǎn)業(yè)的企業(yè)屬性不符。
表1 部分出版上市公司版權(quán)與無形資產(chǎn)的比重
2.開始探索建立版權(quán)資產(chǎn)管理制度
2009年中央經(jīng)營性文化事業(yè)單位改革尤其是中央各部門各單位出版社體制改革全面展開，改革的方向是完善管人管事管資產(chǎn)管導(dǎo)向相結(jié)合的國有文化資產(chǎn)管理體制。設(shè)立于2011年的中央文化企業(yè)國有資產(chǎn)監(jiān)督管理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室（以下簡稱“中央文資辦”）具體負(fù)責(zé)中央文化企業(yè)國有資產(chǎn)監(jiān)管的日常工作，陸續(xù)出臺(tái)了一系列制度，涵蓋產(chǎn)權(quán)登記轉(zhuǎn)讓交易、資產(chǎn)評(píng)估管理、重大事項(xiàng)監(jiān)管、預(yù)算管理等各個(gè)方面，為我國出版業(yè)國有資產(chǎn)管理特別是版權(quán)資產(chǎn)管理工作提供了指導(dǎo)。相關(guān)出版企業(yè)已開始進(jìn)行了版權(quán)資產(chǎn)管理的探索，明確版權(quán)資產(chǎn)管理的部門，建立健全相關(guān)制度。如電子工業(yè)出版社、人民衛(wèi)生出版社等明確總編室作為版權(quán)資產(chǎn)管理部門;人民教育出版社制定了《人民教育出版社著作權(quán)管理規(guī)定》《人民教育出版社著作權(quán)許可使用暫行規(guī)定》等。但大多數(shù)出版企業(yè)還沒有建立版權(quán)資產(chǎn)管理制度，在資產(chǎn)管理上普遍存在“重有形、輕無形”的情況，對擁有的版權(quán)資產(chǎn)缺乏清晰、有效的管理，導(dǎo)致版權(quán)資產(chǎn)權(quán)屬不清，長期處于閑置狀態(tài)，成為“沉默”的資產(chǎn)。
3.版權(quán)資產(chǎn)價(jià)值管理缺乏有效的手段
版權(quán)資產(chǎn)管理的另一難點(diǎn)在于價(jià)值管理，這也是導(dǎo)致版權(quán)資產(chǎn)管理難以開展的重要原因。一是現(xiàn)行的企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則雖然對無形資產(chǎn)的確認(rèn)和計(jì)量做出了規(guī)定，但缺乏對知識(shí)產(chǎn)權(quán)的單項(xiàng)規(guī)定，對版權(quán)資產(chǎn)的價(jià)值管理可操作性不強(qiáng)，一定程度上造成出版企業(yè)的版權(quán)資產(chǎn)難以確定，導(dǎo)致企業(yè)的實(shí)際資產(chǎn)價(jià)值在改制、重組、并購過程中被低估。二是版權(quán)資產(chǎn)評(píng)估體系還不成熟，由于版權(quán)資產(chǎn)的無實(shí)物形態(tài)、價(jià)值不確定性、受市場影響大等特點(diǎn)，資產(chǎn)價(jià)值難以衡量，限制了出版企業(yè)的版權(quán)質(zhì)押融資、版權(quán)證券化等活動(dòng)的開展，制約了企業(yè)通過版權(quán)資源實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展的動(dòng)力。目前我國已在版權(quán)資產(chǎn)價(jià)值評(píng)估方面做出了一些嘗試。中國資產(chǎn)評(píng)估協(xié)會(huì)于2010年頒布了《著作權(quán)資產(chǎn)評(píng)估指導(dǎo)意見》，從基本要求、評(píng)估對象、評(píng)估操作要求、評(píng)估披露等方面系統(tǒng)規(guī)范了版權(quán)資產(chǎn)評(píng)估的基本原則和標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)了版權(quán)資產(chǎn)評(píng)估的規(guī)范化發(fā)展。2012年我國成立了首家專業(yè)版權(quán)評(píng)估機(jī)構(gòu)――中國人民大學(xué)國家版權(quán)貿(mào)易基地版權(quán)評(píng)估中心，并于同年完成全國最大一單版權(quán)質(zhì)押融資案例的評(píng)估工作，幫助一家影視制作公司以11部電視劇的版權(quán)打包質(zhì)押獲得1億元銀行貸款。
4.版權(quán)資產(chǎn)運(yùn)營逐漸受到重視
隨著版權(quán)觀念和意識(shí)的提升，我國出版企業(yè)開始把版權(quán)資產(chǎn)運(yùn)營作為行業(yè)發(fā)展的重要手段，既注重開發(fā)和購買自有版權(quán)資源，擴(kuò)大版權(quán)資產(chǎn)規(guī)模，又重視全版權(quán)產(chǎn)業(yè)鏈的運(yùn)營，同時(shí)還積極開展版權(quán)引進(jìn)和輸出的工作，使版權(quán)資源能夠?qū)崿F(xiàn)最大限度的價(jià)值。如青島出版集團(tuán)通過近年《速成圍棋》系列圖書的出版，編輯出版了多品種、多層次的圍棋圖書，并吸引了包括《聶衛(wèi)平全集》等一批名家名作版權(quán)落戶集團(tuán)，還組建了青版棋院，連續(xù)舉辦全國性圍棋大賽，并借勢延伸到少兒圍棋的連鎖培訓(xùn)，開發(fā)了“聰明圍棋”線上產(chǎn)品，做到了版權(quán)資源的多層次運(yùn)營。但我國大多數(shù)出版企業(yè)的版權(quán)資產(chǎn)運(yùn)營還處在初級(jí)水平，出版業(yè)的版權(quán)資產(chǎn)運(yùn)營仍然主要局限在“編、印、發(fā)”的傳統(tǒng)環(huán)節(jié)，較少向數(shù)字領(lǐng)域、網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域、影視領(lǐng)域、游戲領(lǐng)域等下游產(chǎn)業(yè)環(huán)節(jié)延伸和拓展。
三、加強(qiáng)對版權(quán)資產(chǎn)的管理和運(yùn)用
加強(qiáng)對出版業(yè)的版權(quán)資產(chǎn)管理，既需要相關(guān)主管部門加強(qiáng)調(diào)查研究，做好版權(quán)資產(chǎn)管理的基礎(chǔ)性工作，健全和完善資產(chǎn)清查、價(jià)值評(píng)估、財(cái)務(wù)核算等方面的方法和制度，又需要出版企業(yè)樹立版權(quán)資產(chǎn)的觀念，加強(qiáng)對版權(quán)資產(chǎn)的管理、保護(hù)和運(yùn)用。
1.重視版權(quán)資產(chǎn)管理，開展版權(quán)資產(chǎn)清查工作
將版權(quán)資產(chǎn)管理納入國有資產(chǎn)管理的范疇，文資監(jiān)管和出版管理部門積極鼓勵(lì)和組織各國有出版企業(yè)開展存量版權(quán)資產(chǎn)的清查工作，全面掌握國有出版企業(yè)版權(quán)資產(chǎn)的數(shù)量、種類、權(quán)屬和使用等情況，摸清出版企業(yè)的版權(quán)資產(chǎn)家底，做好資產(chǎn)的清理和登記，對存量資產(chǎn)形成清晰的記錄，對增量資產(chǎn)實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)管理，進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)和掌握出版企業(yè)版權(quán)資產(chǎn)管理中存在的情況和迫切需要解決的問題。
2.完善版權(quán)資產(chǎn)管理的制度和組織建設(shè)
監(jiān)管部門應(yīng)在調(diào)研的基礎(chǔ)上，研究制定加強(qiáng)出版企業(yè)版權(quán)資產(chǎn)管理的相關(guān)指導(dǎo)意見，并積極協(xié)調(diào)有關(guān)部門完善版權(quán)資產(chǎn)會(huì)計(jì)核算制度，建立科學(xué)合理的版權(quán)資產(chǎn)價(jià)值評(píng)估體系，發(fā)揮財(cái)政政策引導(dǎo)和資金扶持作用支持出版企業(yè)加強(qiáng)版權(quán)資產(chǎn)管理。出版企業(yè)要建立以運(yùn)營為導(dǎo)向、以管理為基礎(chǔ)的版權(quán)資產(chǎn)管理機(jī)制，完善版權(quán)資產(chǎn)管理制度，設(shè)立或指定專門部門負(fù)責(zé)版權(quán)資產(chǎn)管理事務(wù)，并將版權(quán)資產(chǎn)進(jìn)行會(huì)計(jì)記賬處理。
3.利用新的技術(shù)手段管理版權(quán)資產(chǎn)
出版企業(yè)要積極利用新的技術(shù)手段，充分運(yùn)用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)對版權(quán)資產(chǎn)進(jìn)行管理，建設(shè)版權(quán)資產(chǎn)管理平臺(tái)，對企業(yè)版權(quán)資產(chǎn)進(jìn)行系統(tǒng)梳理和動(dòng)態(tài)跟蹤，提高版權(quán)資產(chǎn)數(shù)據(jù)的采集、存儲(chǔ)、管理、分析和運(yùn)用能力，將版權(quán)資產(chǎn)的數(shù)據(jù)庫與出版企業(yè)的生產(chǎn)活動(dòng)相連接，充分運(yùn)用大數(shù)據(jù)資源分析和挖掘受眾需求，進(jìn)行有效的版權(quán)產(chǎn)品推送，提高出版產(chǎn)品的針對性和互動(dòng)性，變目標(biāo)驅(qū)動(dòng)型的傳統(tǒng)出版模式為用戶驅(qū)動(dòng)型的新興出版模式，促進(jìn)版權(quán)資產(chǎn)的流轉(zhuǎn)和開發(fā)。相關(guān)管理部門在這一過程中可以發(fā)揮財(cái)政的引導(dǎo)示范帶動(dòng)作用，如加大中央文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展專項(xiàng)資金對相關(guān)企業(yè)版權(quán)資產(chǎn)管理平臺(tái)建設(shè)的支持力度，支持和鼓勵(lì)相關(guān)版權(quán)資產(chǎn)管理項(xiàng)目納入新聞出版改革發(fā)展項(xiàng)目庫。
4.通過版權(quán)運(yùn)營提升版權(quán)資產(chǎn)的市場價(jià)值
關(guān)鍵詞：城市污水；處理廠；運(yùn)營質(zhì)量；管理
DOI：10.16640/ki.37-1222/t.2017.06.028
當(dāng)前，我國城市大型污水處理廠基本引進(jìn)國外先進(jìn)成熟生產(chǎn)工藝技術(shù)，其運(yùn)行規(guī)模大，處理能力強(qiáng)，但是由于處理規(guī)模大，運(yùn)行設(shè)備復(fù)雜，消耗總費(fèi)用高，必須全面優(yōu)化管理，才能以最小的投入取得最佳的運(yùn)營效果。
1 國外污水處理管理現(xiàn)狀
目前，發(fā)達(dá)資本主義國家，工廠化進(jìn)程開展早，工業(yè)廢水問題較為突出，對問題意識(shí)早，管理日益規(guī)范，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。
第一，環(huán)保法律法規(guī)相當(dāng)健全，而且處罰執(zhí)行得非常嚴(yán)格。比如英國 1876 年，《河流污染防治法》就得以頒布。隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要，1991 年頒布了《水資源法》，依法規(guī)定，如果有企業(yè)將工業(yè)廢水或生活廢水排放到水體就是將對法人代表判罰以犯罪論處，法院罰款，判以兩年以下徒刑并且罰金兩萬英鎊以上的，同時(shí)承擔(dān)民事責(zé)任。
第二，污水處理廠排放標(biāo)準(zhǔn)較嚴(yán)格。在排放標(biāo)準(zhǔn)方面，美國的標(biāo)準(zhǔn)又稱“雙 30 標(biāo)準(zhǔn)”。
第三，污水處理技術(shù)較先進(jìn)，自動(dòng)化程度較高，成本較低。發(fā)達(dá)國家在 20 世紀(jì)初期開發(fā)的生活污水處理技術(shù)在這些年，得到了發(fā)展，自動(dòng)化程度非常高，從而使運(yùn)行成本也得到了相應(yīng)降低。
2 我國整體污水處理的現(xiàn)實(shí)差距與發(fā)展方向
目前，我國進(jìn)一步加大環(huán)境保護(hù)力度，完善了一系列環(huán)境保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)，環(huán)境監(jiān)管規(guī)范，新建的污水處理廠排放標(biāo)準(zhǔn)必須達(dá)到一級(jí) A 標(biāo)準(zhǔn)。對目前我國整體污水處理運(yùn)營管理提出很大考驗(yàn)。但與國外相比，依然存在許多差距，具體表現(xiàn)在三個(gè)方面[1]。
第一，國家在污水處理廠投入依然較少。我國城鎮(zhèn)鄉(xiāng)村眾多，污水處理設(shè)施沒有對所有居住區(qū)全覆蓋，由此導(dǎo)致了水環(huán)境污染進(jìn)一步惡化，可用水資源減少，使水資源的短缺。
第二，污水處理標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)難度較大。目前，我國各個(gè)城市污水處理廠大多執(zhí)行《城鎮(zhèn)污水處理廠污染物排放標(biāo)準(zhǔn)》（GB18918-2002）。標(biāo)準(zhǔn)的制定主要是國內(nèi)不同區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平不一致執(zhí)行一級(jí)A標(biāo)準(zhǔn)，存在一定困難。有些地區(qū)還執(zhí)行二級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。
第三，污水處理廠運(yùn)行管理水平需要提高。自動(dòng)化在國外污水處理廠應(yīng)用廣泛，無論處理量大小，全部采用計(jì)算機(jī)自動(dòng)控制，現(xiàn)代化工具中遙控和可視電視等被廣泛采用，比如英國的維特尼伊污水處理廠1980 年就安裝了自動(dòng)化儀器設(shè)備，污水處理采用自動(dòng)化控制，整個(gè)工廠每班需要兩個(gè)人值班操作。但我國污水處理廠自動(dòng)化水平低下，運(yùn)行人員較多，人工、藥劑成本較高。
第四，執(zhí)法監(jiān)管不夠。在我國污水處理廠缺乏有效的監(jiān)督機(jī)制，城建部門和環(huán)保部門權(quán)限交叉，容易形成權(quán)力真空，最后導(dǎo)致監(jiān)管的力度不夠。有些監(jiān)管不到位地區(qū)的污水處理廠白天運(yùn)行，晚上偷排；還有的污水處理廠看似運(yùn)行，出水水質(zhì)卻不達(dá)標(biāo)。還有市政給排水部門運(yùn)行費(fèi)用劃撥不到位，使整個(gè)污水處理企業(yè)正常運(yùn)行帶來相當(dāng)困難。所以，污水處理廠運(yùn)行的監(jiān)督檢查，接受全社會(huì)和市民的監(jiān)督，完善體制，發(fā)揮污水處理廠的正常功能，使已建成的污水處理廠運(yùn)行質(zhì)量得以保證。
3 污水處理廠質(zhì)量管理運(yùn)營重要性
我國污水處理事業(yè)得到了較快的發(fā)展，改善了水環(huán)境。但制約我國污水處理事業(yè)發(fā)展的原因有很多方面，其中最根本的原因是污水運(yùn)營管理質(zhì)量好壞。主要體現(xiàn)在：
（1）污水處理工藝管理。目前，我國的污水處理企業(yè)運(yùn)行工藝大部分是采取國外較成熟的污水處理工藝，如AAO，CASS等。工藝雖然相似，但運(yùn)行效果差別大，噸水處理成本高，根據(jù)不同城市，不同區(qū)域水量水質(zhì)特點(diǎn)，采用適合不同水質(zhì)特點(diǎn)的污水處理工藝，是水廠運(yùn)營管理的關(guān)鍵[2]。
（2）污水處理項(xiàng)目設(shè)備管理[3]。污水運(yùn)行設(shè)備極易腐蝕，維修起來費(fèi)事費(fèi)力，嚴(yán)重影響生產(chǎn)運(yùn)行。目前污水運(yùn)行設(shè)備管理落后、維修技術(shù)水平較低，造成設(shè)備在運(yùn)行過程中保養(yǎng)、維修跟不上，最后，設(shè)備運(yùn)行穩(wěn)定性差，使水質(zhì)達(dá)標(biāo)存在很多不確定性。
（3）污水處理項(xiàng)目運(yùn)行管理。在污水運(yùn)營管理中沒有形成完整的成體系的管理模式、管理文件，工藝管理無法精準(zhǔn)掌控，應(yīng)急情況應(yīng)對能力較弱，這將直接影響到污水廠的運(yùn)行的穩(wěn)定性。
一定的先進(jìn)管理理念，比較系統(tǒng)的管理方法，正常運(yùn)轉(zhuǎn)的處理設(shè)備，在加強(qiáng)污水處理項(xiàng)目的質(zhì)量控制過程中發(fā)揮著重要作用，是改善項(xiàng)目管理水平的關(guān)鍵措施所在。同時(shí)，我們也注意到加強(qiáng)城市污水處理廠運(yùn)營管理，是保障良好社會(huì)環(huán)境發(fā)展的重要組成部分。
參考文獻(xiàn)：
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關(guān)鍵詞：公鐵聯(lián)運(yùn)；貨運(yùn)集裝化；項(xiàng)目管理
中圖分類號(hào)：F506 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
Abstract： Due to the need of loading and unloading conversion for rail and road united transportation， efficiency and cost of the logistics conversion process is sensitive for logistics companies. Current human handling mode cannot meet common rail and road united transport graducally； part of the shipment must carry out unitized transport with loading machines. It is a high efficiency， low-cost model of transport after the unitized goods being loaded and transported. More benefit from unitized transport can be gotten by standard logistics operation， especially for goods with neatly same origin and destination. For some logistics companies， unitized transport is a kink of new business， and must be extended to the whole logistics chain. So the project management method is used for the whole unitized logistics operation design in internal operation management of a logistics company.
Key words： rail and road combined transport； concentratedly loading for goods transport； project management
在公鐵聯(lián)運(yùn)的物流過程中，運(yùn)輸是主要的物流活動(dòng)，運(yùn)輸過程中需進(jìn)行兩次公路、鐵路轉(zhuǎn)換，換裝作業(yè)是完成兩次轉(zhuǎn)換的必要物流作業(yè)環(huán)節(jié)，并在一定情況下限制整個(gè)物流過程的效率和質(zhì)量。目前，在換裝作業(yè)過程中人力裝卸成本越來越高，裝卸效率低下、裝卸質(zhì)量不高的問題日益突出。因此，對于具備條件的貨物，物流全程實(shí)施集裝化是必然的趨勢。雖然發(fā)展趨勢如此，物流企業(yè)實(shí)施集裝化作業(yè)卻需要整個(gè)供應(yīng)鏈上各方企業(yè)的通力合作，實(shí)施起來并不容易。
1 現(xiàn) 狀
項(xiàng)目管理是二戰(zhàn)之后發(fā)展起來的一種管理方式，指在項(xiàng)目活動(dòng)中運(yùn)用專門的知識(shí)、技能、工具和方法，使項(xiàng)目能夠在有限資源限定條件下，實(shí)現(xiàn)或超過設(shè)定的需求和期望，包括策劃、進(jìn)度計(jì)劃和維護(hù)項(xiàng)目的進(jìn)展。
對于物流公司而言，開展一項(xiàng)新的業(yè)務(wù)、推行一種新的管理模式或者實(shí)施一項(xiàng)新的生產(chǎn)技術(shù)，十分符合項(xiàng)目管理的特點(diǎn)。例如要由團(tuán)隊(duì)和組織機(jī)構(gòu)來完成，受制于有限的資源，遵循某種工作程序，需要計(jì)劃、執(zhí)行、控制，受限于一定時(shí)間內(nèi)等。隨著第三方物流的發(fā)展，物流企業(yè)需要足夠的靈活性和應(yīng)變能力才能適應(yīng)市場細(xì)分和多樣化的客戶需求。這就需要物流企業(yè)一定程度上實(shí)施臨時(shí)性和開放性的經(jīng)營活動(dòng)，這正是項(xiàng)目管理的重要特點(diǎn)。
目前，很多物流公司并未把日常的物流作業(yè)活動(dòng)與提供特定物流服務(wù)活動(dòng)也就是物流項(xiàng)目活動(dòng)進(jìn)行區(qū)分。日常物流作業(yè)活動(dòng)一般按服務(wù)內(nèi)容組成職能部門，并由它們分別負(fù)責(zé)運(yùn)輸、倉儲(chǔ)、包裝和其他物流作業(yè)，物流項(xiàng)目活動(dòng)一般按共同合作原則去組織由運(yùn)輸、倉儲(chǔ)、包裝等專業(yè)人員組成的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)共同開展作業(yè)。二者采用的管理方法也不同，前者依靠基于職能部門管理的方法，強(qiáng)調(diào)職能管理與指揮命令；后者依靠基于活動(dòng)和過程的管理方法，強(qiáng)調(diào)集成管理與平等合作。
2 某公司項(xiàng)目管理式運(yùn)營設(shè)計(jì)和嘗試
以下是某公司開展的一項(xiàng)物流項(xiàng)目，初步進(jìn)行了項(xiàng)目設(shè)計(jì)，以白糖的公鐵聯(lián)運(yùn)為背景，開展糖類等快速消費(fèi)品的物流全程集裝化運(yùn)營，本文僅列出了方案中的部分內(nèi)容。
2.1 集裝器具選擇
成都市每年消耗白糖約30多萬噸，用于制造飲料、食品等產(chǎn)品，其中大部分白糖產(chǎn)自云南昆明，經(jīng)由鐵路運(yùn)至成都。某公司每年承擔(dān)了約5萬噸運(yùn)量，這些白糖通過鐵路整車從運(yùn)至成都，經(jīng)該公司倉儲(chǔ)和配送后送至終端客戶，全程為公鐵聯(lián)運(yùn)。目前這些白糖采用50kg袋裝，物流全程采用原產(chǎn)品包裝，裝卸搬運(yùn)過程主要依靠人工完成，勞動(dòng)強(qiáng)度大，效率低、費(fèi)用高、安全性差、易發(fā)生貨差貨損。
針對上述情況，結(jié)合物流全程集裝化運(yùn)營理念與方法，提出改進(jìn)方案如下：
采用集裝吊帶（又稱噸袋）對50kg/袋的白糖進(jìn)行再次打包，以18袋為一個(gè)物流作業(yè)單元，公鐵聯(lián)運(yùn)全程采用叉車進(jìn)行裝卸搬運(yùn)作業(yè)，叉車每次裝卸搬運(yùn)一個(gè)單元。
2.2 項(xiàng)目效果初步分析
（1）作業(yè)效率
項(xiàng)目實(shí)施后，從發(fā)站改變其包裝方式，經(jīng)歷了裝火車—卸火車—入庫—出庫—裝汽車—配送—卸汽車—入庫8個(gè)環(huán)節(jié)，全部通過機(jī)械化作業(yè)，人工裝卸過程減少90%。以60噸整車白糖為參照對機(jī)械作業(yè)和人工作業(yè)兩種作業(yè)方式進(jìn)行了費(fèi)用和作業(yè)時(shí)間測算（見表1和表2），由產(chǎn)地到客戶的全程作業(yè)時(shí)間可節(jié)約180min，作業(yè)效率提高1.26倍，共可減少作業(yè)人員32人次。
（2）費(fèi)用節(jié)省
共產(chǎn)生三項(xiàng)費(fèi)用節(jié)省：
①采用機(jī)械作業(yè)后，物流費(fèi)用大幅降低，每60噸白糖可節(jié)約1 759元。
②每60噸白糖占用倉庫面積由之前36平米減少到28平米，節(jié)約80元。
③經(jīng)測算，貨物采用集裝吊帶在配送倉內(nèi)整齊堆碼后，盤點(diǎn)理貨的人工費(fèi)用可節(jié)約20%～30%。
（3）技術(shù)安全
采用托盤袋包裝后貨物基本無破損，包裝整潔。倉庫堆碼和裝汽車后穩(wěn)定性強(qiáng)，車輛行駛平穩(wěn)，貨物無垮塌的隱患，整體運(yùn)作安全系數(shù)高。項(xiàng)目實(shí)施后需要的作業(yè)技術(shù)簡單，僅需增加托盤帶打包作業(yè)和托盤帶回收作業(yè)，已具備相應(yīng)叉車作業(yè)技術(shù)。
2.3 項(xiàng)目實(shí)施方案
以下是某公司擬開展的糖類等快消品的物流全程集裝化運(yùn)營項(xiàng)目實(shí)施方案。
（1）項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)設(shè)置（見表3）
（2）項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃
項(xiàng)目實(shí)施需要一項(xiàng)綜合各生產(chǎn)要素的集成計(jì)劃，本項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃如下（見表4）：
3 項(xiàng)目初步分析
項(xiàng)目管理的一大特征就是具有不確定性和風(fēng)險(xiǎn)性，對于上述案例，同樣存在各種風(fēng)險(xiǎn)。例如，供應(yīng)鏈生產(chǎn)企業(yè)不愿意配合實(shí)施集裝化，造成項(xiàng)目難以落地，可能的原因有生產(chǎn)企業(yè)的生產(chǎn)流水性受干擾，企業(yè)需要配置打包人員和叉車，需要一定場地，出發(fā)作業(yè)時(shí)間有延長，這些有可能造成生產(chǎn)企業(yè)物流成本增加。這些情況說明生產(chǎn)企業(yè)需要參與分配項(xiàng)目帶來的收益，才會(huì)有合作的動(dòng)機(jī)。再如，生產(chǎn)企業(yè)不愿意物流企業(yè)派員入駐，如果物流企業(yè)無法派員或完成協(xié)調(diào)工作時(shí)，生產(chǎn)企業(yè)又短期內(nèi)缺乏專業(yè)技術(shù)人員提供協(xié)助，這些就屬于項(xiàng)目的運(yùn)營管理配合方面的問題。針對可能和潛在的風(fēng)險(xiǎn)，項(xiàng)目設(shè)計(jì)和主導(dǎo)方要制定充分的保障措施或者設(shè)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避和分擔(dān)的可能機(jī)制，并設(shè)置項(xiàng)目實(shí)施的試驗(yàn)期。對已經(jīng)成熟和穩(wěn)定的技術(shù)或管理手段可以上升為企業(yè)制度或內(nèi)部技術(shù)規(guī)范，以推動(dòng)流程重組或調(diào)整，從而進(jìn)一步適應(yīng)新項(xiàng)目的實(shí)施。
某公司在推行這一物流業(yè)務(wù)的時(shí)候已經(jīng)充分考慮到了上述可能問題，一方面梳理了自身資源，制定了風(fēng)險(xiǎn)防范預(yù)案，另一方面就是與客戶進(jìn)行充分溝通，對項(xiàng)目實(shí)施帶來的收益進(jìn)行共享和分配，一定程度上保證了供應(yīng)鏈上各方參與的積極性。
4 結(jié)束語
某公司開展該業(yè)務(wù)符合現(xiàn)代物流企業(yè)發(fā)展的集中化戰(zhàn)略和成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，也符合當(dāng)前鐵路貨物運(yùn)輸一體化經(jīng)營的思路，特別是符合客戶的實(shí)際需求（該公司已經(jīng)對客戶進(jìn)行了調(diào)查，并達(dá)成共識(shí)，簽訂了承運(yùn)合同）。同時(shí)，這種運(yùn)作方式也適用于該公司的其他快銷物品，運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)的積累有利于企業(yè)快速擴(kuò)展業(yè)務(wù)。
對于運(yùn)量較大、發(fā)到較為集中的公鐵聯(lián)運(yùn)貨源，物流實(shí)施全程集裝化作業(yè)是未來的發(fā)展趨勢，具有明顯社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，然而推廣實(shí)施卻面臨多種困難。目前，物流市場發(fā)展處在上升期，物流企業(yè)競爭激烈，物流成本控制是一個(gè)企業(yè)成敗的關(guān)鍵，抓住符合市場需求的物流服務(wù)并成功運(yùn)作必將增強(qiáng)企業(yè)競爭力。因此，像某公司采用物流項(xiàng)目管理的方法進(jìn)行公鐵聯(lián)運(yùn)全程物流集裝化運(yùn)營，應(yīng)是一種新的經(jīng)營思路。這種方式目前在某公司運(yùn)作成功，并逐步在其他類似業(yè)務(wù)中拓展，一定程度上驗(yàn)證了這種模式的可行性。
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(一)研究的背景
在經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的今天，市場營銷策略面臨了更大的挑戰(zhàn)。在市場營銷策略發(fā)展的過程中，可以利用項(xiàng)目管理來規(guī)范市場營銷的秩序，并且通過項(xiàng)目管理的規(guī)章條例來為市場營銷打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。當(dāng)然，項(xiàng)目管理在市場營銷的實(shí)踐應(yīng)用中還存在一系列的問題，這就需要市場營銷策略人員能夠根據(jù)存在的問題進(jìn)行及時(shí)的解決，從而更好地促進(jìn)項(xiàng)目管理在市場營銷實(shí)踐中的應(yīng)用，這對于市場營銷的發(fā)展也是一種促進(jìn)。
(二)研究的目的和意義
研究的目的就是希望通過對項(xiàng)目管理在市場營銷實(shí)踐中的應(yīng)用研究，進(jìn)一步找出項(xiàng)目管理在市場營銷實(shí)踐中的應(yīng)用中存在的問題，并且根據(jù)存在的問題提出優(yōu)化解決對策，這樣可以為我國市場營銷的發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。同時(shí)，也可以為我國市場經(jīng)濟(jì)請給我更大的發(fā)展空間。所以，研究本文不僅對于促進(jìn)項(xiàng)目管理在市場營銷實(shí)踐中的應(yīng)用具有重要的作用，當(dāng)然對于我市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展也具有重要的意義。
二、市場營銷實(shí)踐中的營銷渠道
(一)原廠直銷
所謂的原廠直銷就是指，消費(fèi)者直接從廠家那里拿貨，不需要經(jīng)過中間商。當(dāng)然這種原廠直銷也是廠家銷售產(chǎn)品的一種營銷渠道。如果通過原廠直銷，廠家就可以不通過中間商就可以直接把產(chǎn)品賣到消費(fèi)者的手中，沒有中間商賺利潤賺差價(jià)。在現(xiàn)在來看，原廠直銷是市場營銷營銷的一種重要渠道。原廠直銷雖然是項(xiàng)目管理市場營銷的一種銷售渠道，但是項(xiàng)目管理市場營銷在甄別利弊時(shí)一定要權(quán)衡這之間的關(guān)系與利益輕重。
(二)獨(dú)立分銷
獨(dú)立分銷又稱貿(mào)易商。獨(dú)立分銷商是指那些能夠共用任何品牌的，但是并不需要與特定的廠家結(jié)成聯(lián)盟或達(dá)成協(xié)議的一種供應(yīng)商。獨(dú)立分銷商大部分沒有特定的權(quán)，也沒有長期的固定的采購計(jì)劃。當(dāng)然，為了避免消費(fèi)者的不信任，獨(dú)立分銷商往往會(huì)嚴(yán)格要求自己的產(chǎn)品，辯解會(huì)企業(yè)拿到產(chǎn)品的授權(quán)。但是不管怎么說，獨(dú)立分銷商都是項(xiàng)目管理市場營銷的重要營銷渠道之宜。獨(dú)立分銷，也為項(xiàng)目管理市場營銷的發(fā)展起到了不可替代的重要作用。
(三)授權(quán)
授權(quán)人一般都是與該品牌的公司簽訂一定的合同，并且按照合同的規(guī)定賣該公司相關(guān)產(chǎn)品。授權(quán)也意味著這個(gè)授權(quán)人所賣的產(chǎn)品具有一定的可信度，不管是該產(chǎn)品的質(zhì)量，還是生產(chǎn)過程、生產(chǎn)地都能給消費(fèi)者一種信賴感。在現(xiàn)在很多人都需要拿到授權(quán)，才可以買本品牌的產(chǎn)品。一旦簽訂了授權(quán)，也意味著這個(gè)授權(quán)人要履行合同，不能毀壞該品牌的形象。
三、項(xiàng)目管理在市場營銷應(yīng)用中存在的問題
(一)行業(yè)環(huán)境競爭力太強(qiáng)
隨著信息時(shí)代的到來，高科技的日益盛行，使得的發(fā)展成為當(dāng)今時(shí)展的主流。就是因?yàn)轫?xiàng)目管理在市場營銷應(yīng)用的發(fā)展前景良好，項(xiàng)目管理在市場營銷應(yīng)用的發(fā)展是促進(jìn)現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營獲得效益的重要途徑。就是因?yàn)槔娴尿?qū)使，使得更多的企業(yè)都聚焦于項(xiàng)目管理在市場營銷應(yīng)用。由此以來，項(xiàng)目管理在市場營銷應(yīng)用競爭力強(qiáng)大，越來越多的企業(yè)都發(fā)展高科技的，以此來擴(kuò)大公司效益。項(xiàng)目管理市場營銷作為項(xiàng)目管理在市場營銷應(yīng)用的一支重要力量，其產(chǎn)業(yè)的發(fā)展對項(xiàng)目管理在市場營銷應(yīng)用的每一步發(fā)展都起到了重要的影響。然而，又因?yàn)槭袌龈偁幖ち遥絹碓蕉嗟钠髽I(yè)開始運(yùn)用非法手段牟取暴利。有的項(xiàng)目管理在市場營銷應(yīng)用公司甚至不惜抄襲其他項(xiàng)目管理在市場營銷應(yīng)用公司的新產(chǎn)品，以增強(qiáng)本公司產(chǎn)品的競爭力。如此一來，使得行業(yè)環(huán)境競爭力太強(qiáng)，從而使得公司內(nèi)部和公司外部的矛盾也加強(qiáng)。
(二)項(xiàng)目管理機(jī)制缺乏科學(xué)性
又因?yàn)轫?xiàng)目管理機(jī)制缺乏科學(xué)性，這也給項(xiàng)目管理在市場營銷實(shí)踐中的應(yīng)用帶來了一定的阻礙。項(xiàng)目管理機(jī)制不僅是對市場營銷策略的管理，同時(shí)還是對市場營銷人員、市場營銷方案等各方面的管理。如果項(xiàng)目管理機(jī)制缺乏科學(xué)性，那么就會(huì)使整個(gè)市場營銷策略的都受到阻礙，這樣也不利于市場營銷專業(yè)人才的培養(yǎng)，這樣也會(huì)體現(xiàn)出市場營銷策略的弊端。總之，項(xiàng)目管理機(jī)制對于市場營銷的發(fā)展具有重要的作用，如果缺乏科學(xué)的項(xiàng)目管理機(jī)制，那么就會(huì)給市場營銷發(fā)展帶來很大的阻礙。
四、項(xiàng)目管理在市場營銷中的優(yōu)化應(yīng)用策略
(一)提供本土化的技術(shù)支持
不同地區(qū)有不同的文化特色，也有不同的科學(xué)技術(shù)。因此，如果真的想要本行業(yè)的產(chǎn)品出眾，競爭力提高。那么就要善于利用本土文化來制造出屬于本地區(qū)的文化產(chǎn)品，當(dāng)然，這也是對項(xiàng)目文化的管理以及項(xiàng)目技術(shù)的管理。這種項(xiàng)目管理方式既避免了產(chǎn)品的雷同度，又增強(qiáng)了產(chǎn)品的韻味，可以讓每個(gè)產(chǎn)品都蘊(yùn)含著不同的含義，每個(gè)產(chǎn)品都具有自己獨(dú)特的意義。項(xiàng)目管理市場營銷可以利用項(xiàng)目管理本土化特色，開發(fā)研制本土化的技術(shù)，將本土化的技術(shù)應(yīng)用到項(xiàng)目管理中來，這樣不僅可以提高產(chǎn)品的競爭力，還可以打造品牌產(chǎn)品，將產(chǎn)品推向世界，打開項(xiàng)目管理產(chǎn)品的營銷市場。
(二)選擇正確的目標(biāo)市場
在進(jìn)行項(xiàng)目管理時(shí)一定要選擇正確的目標(biāo)市場，這樣才能制定出好的產(chǎn)品。項(xiàng)目管理在銷售時(shí)要選擇正確的目標(biāo)市場，首先要以消費(fèi)者作為目標(biāo)市場，要讓每個(gè)好產(chǎn)品都能夠得到消費(fèi)者的認(rèn)同，并且在消費(fèi)者的良好的贊美下，通過消費(fèi)者的口碑將產(chǎn)品推出去。就是在這種正確的目標(biāo)市場推動(dòng)下，進(jìn)一步的把產(chǎn)品推銷到全國乃至世界各地，從而樹立品牌形象，樹立市場營銷的信譽(yù)。所以，這種選擇正確的目標(biāo)市場也是項(xiàng)目管理在市場營銷實(shí)踐中的一種應(yīng)用方式。
(三)制定正確的促銷策略
在具備了高質(zhì)量產(chǎn)品同時(shí)還要具備良好的促銷策略，項(xiàng)目管理市場營銷要制定合理科學(xué)的促銷策略。讓更多的消費(fèi)者了解到項(xiàng)目管理產(chǎn)品的質(zhì)量，也要讓項(xiàng)目管理產(chǎn)品的品牌深入每個(gè)消費(fèi)者的心中，讓更多的消費(fèi)者能以自身的親身體驗(yàn)為產(chǎn)品做代言。同時(shí)，項(xiàng)目管理市場營銷還要通過廣告、報(bào)紙、雜志等多種形式對產(chǎn)品進(jìn)行促銷。進(jìn)一步打開產(chǎn)品的銷路，這也是市場營銷的一種策略。
五、總結(jié)
本文以項(xiàng)目管理在市場營銷實(shí)踐中的應(yīng)用為研究對象，對進(jìn)行了一系列的研究，通過項(xiàng)目管理市場營銷的發(fā)展壯大，我們了解到了新時(shí)代的要求，以及新興事物發(fā)展壯大的必然性。不管如何，項(xiàng)目管理在市場營銷應(yīng)用中還要正視市場營銷存在的問題，積極提出解決策略，為市場營銷提供一個(gè)更廣闊的空間，從而促進(jìn)我國經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康的發(fā)展。
作者:萬大鵬 單位:華東交通大學(xué)理工學(xué)院
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市場調(diào)研是企業(yè)了解市場和把握顧客的重要手段，是輔助企業(yè)決策的重要工具。對于現(xiàn)代管理者來說，掌握和運(yùn)用市場調(diào)研的理論、方法和技能是非常必要的。市場調(diào)研作為一門獨(dú)立的應(yīng)用科學(xué)有著龐大而復(fù)雜的內(nèi)容體系。本文僅就市場調(diào)研對營銷管理的重要性及其在現(xiàn)代企業(yè)營銷中的應(yīng)用作初步的探討。
一、市場調(diào)研對營銷管理的重要性
市場調(diào)研具有三種功能：描述、診斷和預(yù)測。它的描述功能是指收集并陳述事實(shí)，例如，某個(gè)行業(yè)的歷史銷售趨勢是什么?消費(fèi)者對某產(chǎn)品及其廣告的態(tài)度如何?調(diào)研的第二種功能是診斷功能，指解釋信息或活動(dòng)，例如，改變包裝對銷售會(huì)產(chǎn)生什么影響?最后一種功能是預(yù)測功能，例如，企業(yè)下一季度的銷售量是多少?市場需求可能發(fā)生什么樣的變化?
市場調(diào)研對營銷管理有重要作用，大體上可以歸納為以下四個(gè)方面：
1．它有助于管理者了解市場狀況，發(fā)現(xiàn)和利用市場機(jī)會(huì)
市場由供給和需求組成，它們之間彼此為對方提供市場。在商品日益豐富的情況下，作為供應(yīng)一方的生產(chǎn)者面臨既有產(chǎn)品競爭和資金、人才的競爭，也有技術(shù)水平和技術(shù)設(shè)備的競爭；作為需求一方的消費(fèi)者，在一個(gè)日益龐大、種類繁多的商品群面前必然會(huì)有所選擇。而在這種市場條件下，誰能贏得消費(fèi)者的垂青，誰就是成功者：反之，則面臨著被擠出市場的命運(yùn)。因此，生存危機(jī)是企業(yè)必須時(shí)時(shí)注意的問題，然而機(jī)遇也同時(shí)存在，這就要看企業(yè)如何把握和抓住時(shí)機(jī)。而市場調(diào)研有助于管理者了解市場狀況，發(fā)現(xiàn)和利用市場機(jī)會(huì)。
一位營銷經(jīng)理可能會(huì)考慮在推出一種新的速凍食品時(shí)提供優(yōu)惠券，優(yōu)惠券可能與電視廣告一起被用來引導(dǎo)人們嘗試這種新的食品。這樣就產(chǎn)生了一個(gè)新的問題：誰會(huì)接受這種優(yōu)惠券呢?營銷經(jīng)理提出的下一個(gè)問題是：優(yōu)惠券大量使用者和少量使用者之間是否存在可識(shí)別的人口統(tǒng)計(jì)特征?市場調(diào)研表明，統(tǒng)計(jì)上惟一有顯著差別的是家庭的女主人沒有工作(見表1)。營銷經(jīng)理根據(jù)這一特征來購買新速凍食品優(yōu)惠券的郵寄清單。
2．它有助于管理者制定正確的營銷戰(zhàn)略
在現(xiàn)代市場營銷中，企業(yè)管理者如果對影響目標(biāo)市場和營銷組合的因素有充分的了解，那么管理將是主動(dòng)的而不是被動(dòng)的。主動(dòng)的管理意味著通過調(diào)整營銷組合來適應(yīng)新的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和競爭環(huán)境，而被動(dòng)的管理則是等到對企業(yè)有重大影響的變化出現(xiàn)時(shí)，才決定采取行動(dòng)。市場調(diào)研在主動(dòng)式管理中發(fā)揮重要的作用，具有主動(dòng)性的管理者不僅要在不斷變化的市場中尋求新的機(jī)會(huì)，而且會(huì)通過戰(zhàn)略計(jì)劃的制定盡力為企業(yè)提供長期的營銷戰(zhàn)略，基于現(xiàn)有的和將來的內(nèi)部能力以及預(yù)計(jì)的外部環(huán)境的變化，戰(zhàn)略計(jì)劃可以用來指導(dǎo)企業(yè)資源的長期使用。一個(gè)好的戰(zhàn)略計(jì)劃是在出色的市場調(diào)研基礎(chǔ)上得出的，它有利于企業(yè)實(shí)現(xiàn)長期利潤和市場占有率目標(biāo)：缺乏市場調(diào)研的差的戰(zhàn)略計(jì)劃則會(huì)威脅企業(yè)的生存。
3．它有助于企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品，開拓新市場
任何企業(yè)的產(chǎn)品都不會(huì)在市場上永遠(yuǎn)暢銷，企業(yè)要想生存和發(fā)展就需要不斷地開發(fā)新產(chǎn)品，例如，索尼公司每年向市場推出1000種新產(chǎn)品。市場調(diào)研在新產(chǎn)品開發(fā)中發(fā)揮著重要作用，通過市場調(diào)研可以了解和掌握消費(fèi)者的消費(fèi)趨向、新的要求、消費(fèi)偏好的變化以及對產(chǎn)品的期望等，然后設(shè)計(jì)出滿足這些要求的產(chǎn)品，使企業(yè)的銷售出現(xiàn)新的。
4.它有助于企業(yè)在競爭中占據(jù)有利地位
在市場上，生產(chǎn)緊隨消費(fèi)的情況普遍存在，但生產(chǎn)也可以強(qiáng)制需求，即在消費(fèi)者對產(chǎn)品有了足夠的了解和認(rèn)識(shí)以后，認(rèn)可產(chǎn)品并進(jìn)行購買，這種強(qiáng)制需求一旦成功，企業(yè)就可率先進(jìn)入產(chǎn)品的銷售領(lǐng)域，從而在市場上占有絕對優(yōu)勢。然而，強(qiáng)制需求的成功必須建立在滿足消費(fèi)者的某種需求的基礎(chǔ)之上，而在成功的背后市場調(diào)研起著極其重要的作用。
市場調(diào)研是企業(yè)有效地利用和調(diào)動(dòng)市場情報(bào)、信息的主要手段，是企業(yè)開展市場營銷活動(dòng)的基礎(chǔ)，它在很大程度上決定著企業(yè)的前途和未來。
二、市場調(diào)研在現(xiàn)代企業(yè)營銷中的應(yīng)用
在營銷實(shí)踐中，進(jìn)行任何市場調(diào)研都是為了更好地了解市場，搞清楚戰(zhàn)略失敗的原因或減少?zèng)Q策中的不確定性。為這些目的而進(jìn)行的市場調(diào)研被稱為應(yīng)用性市場調(diào)研。例如，企業(yè)的產(chǎn)品在市場上的銷量是增長還是下降?企業(yè)的廣告更容易讓受眾記住嗎?
企業(yè)所做的都是應(yīng)用性調(diào)研。它在現(xiàn)代企業(yè)營銷中的應(yīng)用可以歸納為以下五個(gè)方面：
1．市場調(diào)研在產(chǎn)品生命周期各階段的應(yīng)用
(1)投入期——確認(rèn)需求。產(chǎn)品(或服務(wù))在投入市場之前，市場調(diào)研扮演著重要的角色。早期確定對產(chǎn)品是否有需求，或者是否有尚未被滿足的需求至關(guān)重要。市場調(diào)研可用來檢驗(yàn)其概念或想法。
當(dāng)一種產(chǎn)品是一種真正的創(chuàng)造發(fā)明時(shí)，市場調(diào)研面臨著嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，如果該產(chǎn)品在概念上是全新的，購買者就需要教育和適應(yīng)，他們的想象力就需要激發(fā)。所以，在檢驗(yàn)新產(chǎn)品的概念性時(shí)，很多事情不得不留給調(diào)研者解釋。
(2)成長期——讓產(chǎn)品起飛、上升。在成長期，市場調(diào)研有許多用途。例如，企業(yè)的市場營銷計(jì)劃，產(chǎn)品價(jià)格在一個(gè)最佳水平、正確的包裝和策劃廣告宣傳活動(dòng)，以及細(xì)分市場以確定目標(biāo)市場等活動(dòng)中，市場調(diào)研都起著重要作用。
市場營銷計(jì)劃中有三個(gè)必須解答的問題：當(dāng)前產(chǎn)品或公司處在什么地位?希望它走向哪里?即產(chǎn)品或公司的目標(biāo)是什么?③怎樣才能達(dá)到它的目標(biāo)?
(3)成熟期——改進(jìn)產(chǎn)品運(yùn)營。當(dāng)產(chǎn)品有了銷量并迅速增長達(dá)到了極大值的時(shí)候，市場調(diào)研起到了強(qiáng)化的作用。它可用于一旦贏得了顧客以后保證他們繼續(xù)滿意和忠誠，它可確定品牌對人們意味著什么并建議怎樣使之與市場更協(xié)調(diào)一致，以獲得最大盈利。在這一階段，成長期很有生命力的那些用途仍使我們期望市場調(diào)研對營銷計(jì)劃、定價(jià)、廣告檢驗(yàn)等做貢獻(xiàn)。如檢驗(yàn)新廣告創(chuàng)意、跟蹤廣告效果、制定最佳定價(jià)，提供關(guān)于市場規(guī)模與趨勢的事實(shí)和數(shù)字，用于計(jì)劃目的和目標(biāo)設(shè)定。
(4)衰退期——規(guī)劃下一步行動(dòng)。當(dāng)產(chǎn)品的市場生命周期開始衰退時(shí)，產(chǎn)品銷量開始減少，需求正在下降。這一階段市場調(diào)研有為產(chǎn)品尋找新用途的任務(wù)。如尋求改進(jìn)以恢復(fù)銷量，尋找新的目標(biāo)市場。特別是市場調(diào)研可用于探索產(chǎn)品的出口機(jī)會(huì)，也可以用來檢驗(yàn)可取代衰退產(chǎn)品的新概念。
最好的產(chǎn)品出口市場調(diào)研都是高度集中的。有時(shí)調(diào)研世界市場是必要的，但往往是不值得的。真正成功的出口商在同一時(shí)間選擇一兩個(gè)國家。他們知道對許多國家調(diào)研可能導(dǎo)致杯水車薪的結(jié)果。
2．市場調(diào)研在安索夫模型中的應(yīng)用
尹格爾·安索夫模型主張用二維坐標(biāo)軸來分析公司現(xiàn)有產(chǎn)品怎樣進(jìn)入新市場，或者把新產(chǎn)品賣給現(xiàn)有顧客。除了這些機(jī)會(huì)以外，公司還可以在全新的市場上用新產(chǎn)品來滿足顧客的需求(見圖1)。
在每個(gè)安索夫矩陣方框中都能找到市場調(diào)研的用處。在現(xiàn)有市場／現(xiàn)有產(chǎn)品框中，市場調(diào)研最方便。在這一區(qū)域通過調(diào)研，可以發(fā)現(xiàn)人們在做什么和在想什么。在新產(chǎn)品／新市場框中最需要市場調(diào)研；但是在這一區(qū)域里調(diào)查最困難。要想知道未來人們要買什么，市場調(diào)研不能以高精度給出全部回答。但是無論如何，它能對向新市場投放新產(chǎn)品的管理決策提供幫助。
3．市場調(diào)研在購買行為AIDA模型中的應(yīng)用
AIDA模型是一種比例反應(yīng)模型(見圖2)，
AIDA四個(gè)字母來自下列單詞的縮寫：A——知道(Awareness)：通過某種促銷使人們知道此產(chǎn)品；I——興趣(Interest)：通過促銷活動(dòng)激起顧客的興趣：D——要求(Desir)：引起一種購買該產(chǎn)品的渴望，使得為其效用而做出決策；A——行動(dòng)(Action)：全部之中最重要之點(diǎn)，一旦顧客被吸引并且想要該產(chǎn)品，就采取行動(dòng)購買它。
市場調(diào)研人員常用部分或整個(gè)模型來揭示促銷與溝通計(jì)劃的有效性。詢問顧客是否知道某產(chǎn)品或服務(wù)，如果溝通有效，目標(biāo)人群中知者可能很多。但是，聲稱有興趣購買該產(chǎn)品的、真心想買的或者實(shí)際購買的比例將是比較小的。
調(diào)研人員以后制定出一些“正常值”或圖表，這些圖表用來幫助分析從一次促銷活動(dòng)所達(dá)到的一定知名度來預(yù)測今后應(yīng)采取的行動(dòng)。
4．市場調(diào)研在市場營銷組合(4PS)中的應(yīng)用
市場營銷組合(產(chǎn)品、價(jià)格、渠道，促銷)通常稱為4PS，它是企業(yè)進(jìn)行市場營銷的四大支柱，被營銷經(jīng)理們奉為營銷理論中的經(jīng)典，也是企業(yè)市場營銷的基本運(yùn)營方法。在使用該模型時(shí)，需要進(jìn)行大量的市場調(diào)研，例如，四個(gè)“p”中每個(gè)“P”的重要程度；改變四個(gè)“P”中的某一個(gè)因素會(huì)對公司占有的市場份額有多大的影響等。
關(guān)鍵詞：供水閥門；日常運(yùn)營管理；管理模式；管理方法
隨著我國城市化進(jìn)程的不斷加快，人們的用水量也在持續(xù)提升，但是很多地區(qū)的供水管網(wǎng)因長時(shí)間使用，已經(jīng)出現(xiàn)了嚴(yán)重老化等情況，漏損率大大增加。而管道暗漏不僅給供水企業(yè)帶來了嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失，同時(shí)也引發(fā)了水土流失、爆管事故等問題，水資源浪費(fèi)嚴(yán)重。因此，要求供水企業(yè)能夠采用有效的管理模式和方法，加強(qiáng)對供水閥門的管理，盡可能的減少漏損率，以提升經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
1、供水閥門管理相關(guān)概述
供水閥門具有數(shù)量多、分布廣等特點(diǎn)，管理工作較為復(fù)雜。且供水閥門基本都被設(shè)置在地下，處于密閉空間內(nèi)，傳動(dòng)件等耐久性較差，十分容易出現(xiàn)銹蝕漏水的情況。再加上供水閥料門日常使用過程中，長時(shí)間處于開啟狀態(tài)，只有少數(shù)時(shí)間會(huì)關(guān)閉，工作人員也難以對閥門的靈活性、開啟性進(jìn)行了解，給供水閥門管理工作帶來了一定難度。目前，我國整體供水閥門管理效果不佳，存在著眾多的問題。例如一些供水企業(yè)對供水閥門管理并不重視，導(dǎo)致閥門被水泥澆蓋，閥門井被埋，一旦發(fā)生管道爆炸等情況，不僅搶修人員難以及時(shí)找到閥門，延誤搶修，同時(shí)也造成大量水資源的浪費(fèi)，經(jīng)濟(jì)損失嚴(yán)重，并給人們的日常生活造成了一定不便。再例如某供水企業(yè)因未能對供水閥門開展及時(shí)的維修，導(dǎo)致其出現(xiàn)了失效的情況，在新建管道駁接時(shí)，連續(xù)關(guān)閉了多個(gè)閥門都未能實(shí)現(xiàn)斷水。同時(shí)，供水閥門應(yīng)用的數(shù)量較大，種類繁多，產(chǎn)品參數(shù)、資料等并不齊全，維修人員在維修的過程中沒有相應(yīng)的參考依據(jù)，也給維修工作造成了一定阻礙。另外，很多供水管企業(yè)并未建立規(guī)范、完善的管理模式，管理方法較為落后，也導(dǎo)致了管理效果的不佳。
2、供水閥門日常運(yùn)營管理模式與方法
2.1供水閥門信息收集
在供水閥門日常運(yùn)營管理中，首先需要對其信息進(jìn)行收集，以便為接下來的工作提供相應(yīng)的參考依據(jù)。工作人員應(yīng)對正在投入使用中的供水閥門信息進(jìn)行收集，收集信息包括供水閥門的屬性、口徑具置、廠家信息等，在收集過程中，可以根據(jù)供水閥門口徑的不同，將信息收集工作分成兩部分。第一部分是收集口徑大于DN300以及口徑小于DN300且作為居住小區(qū)供水總閥門的閥門信息進(jìn)行收集，并整理錄入。第二部分是對口徑大于DN50但是小于DN300的閥門信息進(jìn)行收集，整理錄入，在這一階段中，對于與第一階段重復(fù)的閥門，其信息將不再予以錄入。同時(shí)，對于新建供水管網(wǎng)，工作人員需要對所有供述閥門信息進(jìn)行登記。有條件的供水企業(yè)，在紙質(zhì)版本上錄入信息后，還需要進(jìn)行GIS錄入，形成電子版本信息，為信息的查看、修改提供便利。同時(shí)，為了提升供水管道改造工程效率，供水企業(yè)也應(yīng)針對閥門位置進(jìn)行坐標(biāo)測量，為改造工程和日常運(yùn)營工作提供參考依據(jù)。張譯文遼河石油勘探局供水公司遼寧盤錦124010測量工作應(yīng)通過招標(biāo)的形式選取適合的測量單位，測量后需要對GIS數(shù)據(jù)進(jìn)行修改，保證工作人員能夠及時(shí)獲取到所需供水閥門信息。另外，為了將供水閥門與其他閥門相區(qū)別，可以通過將井蓋刷成藍(lán)色進(jìn)行標(biāo)識(shí)。
2.2供水閥門檢查保養(yǎng)
供水企業(yè)需要在供水閥門管理過程中，加強(qiáng)對其的檢查和保養(yǎng)。在檢查方面，工作人員應(yīng)定期對閥門井和閥門表觀進(jìn)行檢查，保證閥門井井蓋能夠滿足實(shí)際建設(shè)要求，不被埋壓，未被損壞，標(biāo)識(shí)清晰。其中，綠化帶閥門井應(yīng)高出地面，或是與地面高度一致。一旦發(fā)現(xiàn)閥門井被占?jí)旱那闆r，則需要立即提出遷改要求。同時(shí)，將閥門井井蓋打開，檢查其中積水水位情況、閥門銹蝕情況、工況情況等，保證閥門處于良好狀態(tài)，制定完善的維修計(jì)劃。在保養(yǎng)方面，供水企業(yè)應(yīng)根據(jù)供水閥門實(shí)際情況，將保養(yǎng)工作分成兩個(gè)級(jí)別，一級(jí)保養(yǎng)是對供水閥門的零配件進(jìn)行檢查，進(jìn)行半啟閉操作。并對供水閥門井中的淤泥和積水進(jìn)行清理[1]。二級(jí)保養(yǎng)則是在以及保養(yǎng)的基礎(chǔ)上，再對傳動(dòng)機(jī)構(gòu)進(jìn)行清理、調(diào)整限位螺絲等。另外，要求工作人員能夠?qū)┧y門的檢查保養(yǎng)工作進(jìn)行記錄，以便及時(shí)對保養(yǎng)方法等進(jìn)行調(diào)整改進(jìn)。
2.3供水閥門狀態(tài)評(píng)價(jià)及預(yù)測
城市供水管網(wǎng)中所運(yùn)用的供水閥門數(shù)量龐大，種類繁多，材質(zhì)也各不相同，因而在投入使用后，很難了解閥板狀態(tài)。在長時(shí)間的使用過程中，受水流朗格利爾指數(shù)影響，閥門會(huì)出現(xiàn)結(jié)垢現(xiàn)象[2]。對閥門的密封性等都產(chǎn)生了一定影響，因此，需要定期采用全啟閉操作，對水垢進(jìn)行部分清除，避免出現(xiàn)大面積黃水等情況。同時(shí)，因供水閥門差異性較大，難以給予全面統(tǒng)一的評(píng)價(jià)，因而，需要工作人員采用表觀測評(píng)和數(shù)據(jù)分析兩種方式對供水閥門狀態(tài)進(jìn)行評(píng)價(jià)。表觀測評(píng)法主要是將閥門狀態(tài)分成三個(gè)級(jí)別，第一個(gè)級(jí)別標(biāo)準(zhǔn)為閥門能夠正常啟閉，表觀完好，第二個(gè)級(jí)別標(biāo)準(zhǔn)為閥門啟閉存在難度，表觀上存在一些銹蝕，并有微小滲漏情況，第三個(gè)級(jí)別標(biāo)準(zhǔn)為閥門無法正常啟閉，有明顯銹蝕和滲漏。由工作人員根據(jù)閥門實(shí)際情況，按照三個(gè)級(jí)別標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行劃分評(píng)級(jí)。通過閥門啟閉方向、操作時(shí)間、最小及最大扭矩等信息進(jìn)行分析，評(píng)價(jià)供水閥門狀態(tài)。根據(jù)這些狀態(tài)評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)，工作人員可以充分了解閥門實(shí)際情況，并對其進(jìn)行診斷，進(jìn)行故障排除。另外，通過對閥門信息的收集分析，工作人員可以對未來閥門應(yīng)用情況進(jìn)行預(yù)測，并制定相應(yīng)的閥門管理計(jì)劃，例如制定遠(yuǎn)期管理模式規(guī)劃圖、三年管理計(jì)劃等，使供水閥門的管理工作更具預(yù)見性。
3結(jié)論
隨著人們用水需求的不斷增長，供水管網(wǎng)也在進(jìn)一步擴(kuò)展，應(yīng)用的閥門數(shù)量隨之增加，供水企業(yè)也應(yīng)加強(qiáng)對供水閥門日常運(yùn)營管理的重視，根據(jù)實(shí)際情況，采取行之有效的管理模式及方法，避免滲漏，節(jié)約水資源，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的共同提升。
作者:張譯文 單位:遼河石油勘探局
參考文獻(xiàn):
【關(guān)鍵詞】電力市場 市場結(jié)構(gòu) 運(yùn)營模式
【中圖分類號(hào)】TM224.12 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1672-5158（2012）11-0316-01
一、引言
目前，許多國家和地區(qū)都在相繼進(jìn)行電力體制改革、結(jié)構(gòu)重組，建立電力市場，以此提高運(yùn)營效率和效益。我國從1992年開始引入電力市場概念之后，迅速展開了電力市場相關(guān)理論的研究和模擬電力市場的實(shí)踐和探索。經(jīng)過幾年的市場培育和探索，現(xiàn)今我國的電力體制改革將圍繞：廠網(wǎng)分開心；競價(jià)上網(wǎng)；建立科學(xué)合理的電價(jià)形成機(jī)制；建立國家級(jí)電力監(jiān)督委員會(huì)，四個(gè)核心進(jìn)行改革。改革的最終目標(biāo)是在發(fā)電、輸電、配電和售電各個(gè)環(huán)節(jié)打破壟斷，引入競爭，形成配電網(wǎng)開放模式下的電力市場。弄清電力市場的基本運(yùn)營模式和我國電力市場改革的現(xiàn)狀，對我國未來配電網(wǎng)開放模式下的電力市場結(jié)構(gòu)進(jìn)行研究，提出符合我國國情的基于配電網(wǎng)開放模式下的電力市場結(jié)構(gòu)的基本框架。
二、我國電力市場的結(jié)構(gòu)模式
按照不同的發(fā)展階段或按照不同的市場特征，電力市場可以分為：壟斷型、買電型、批發(fā)競爭型和零售競爭型。我國制訂的分四步建設(shè)電力市場的框架正是這一思想的具體體現(xiàn)。目前我國的電力產(chǎn)業(yè)的市場化改革正在進(jìn)行，但迄今為止，這種改革基本局限于發(fā)電產(chǎn)業(yè)，而有效的發(fā)電市場也尚待形成。合理的市場結(jié)構(gòu)是電力市場成功的前提，因此，適合中國國情的市場結(jié)構(gòu)或布局應(yīng)當(dāng)是：先建立區(qū)域級(jí)電力市場，實(shí)現(xiàn)跨區(qū)電網(wǎng)規(guī)劃、運(yùn)行和資源配置；然后建設(shè)和完善省級(jí)電力市場上；最終逐步形成全國統(tǒng)一的電力批發(fā)市場與地方零售市場共同發(fā)展的格局。除獨(dú)立省網(wǎng)外，就把競價(jià)上網(wǎng)的重點(diǎn)從省級(jí)市場調(diào)整到大區(qū)范圍進(jìn)行。
現(xiàn)今我國電力系統(tǒng)形成了六個(gè)區(qū)域性電網(wǎng)（華北、東北、華東、華中、西北和南方電網(wǎng)）和一個(gè)由國家電網(wǎng)公司代管的省級(jí)電網(wǎng)（自治區(qū)電網(wǎng)），實(shí)行中央、區(qū)域、省、地（市）、縣的五級(jí)縱向調(diào)度體系，即國調(diào)（國家電力調(diào)度通信中心）、網(wǎng)調(diào)（區(qū)域電力調(diào)度通信中心）、省調(diào)、地調(diào)和縣調(diào)中心，不久將實(shí)現(xiàn)以三峽電站為核心，以北、中、南三大送電通道為主體，南北網(wǎng)問多點(diǎn)互聯(lián)、縱向通道聯(lián)系緊密、運(yùn)行靈活的全國電網(wǎng)互聯(lián)，實(shí)現(xiàn)大區(qū)甚至全國范圍內(nèi)的資源優(yōu)化配置。這種層次簡單、結(jié)構(gòu)分明的市場模式，必將全面提高電力市場的穩(wěn)定性和電力系統(tǒng)的安全性。
三、我國電力市場的運(yùn)營模式
我國的電力工業(yè)傳統(tǒng)的垂直一體化壟斷模式已逐步過度到現(xiàn)今的發(fā)電側(cè)開放模式。要想使普通居民用戶同英國一樣具有選擇權(quán)，無論在技術(shù)上還是管理上都是非常困難的，或者說是不可能的。因此，從我國電力工業(yè)的實(shí)際狀況看，選擇“四段式”結(jié)構(gòu)模式的可能性非常小。區(qū)域性零售市場為我國基于配電網(wǎng)開放模式下的電力市場結(jié)構(gòu)，我國的電力市場運(yùn)營模式將選擇“準(zhǔn)四段式”，即將整個(gè)電力系統(tǒng)的發(fā)電側(cè)開放，輸電網(wǎng)開放，配售電一體化并在一定程度上開放的市場結(jié)構(gòu)。
（一）獨(dú)立發(fā)電公司形成發(fā)電市場電力體制改革首先將發(fā)電與輸電和配電相分離，形成若干由不同種類發(fā)電廠組成的獨(dú)立發(fā)電公司或單個(gè)獨(dú)立發(fā)電公司，各獨(dú)立發(fā)電公司實(shí)行競價(jià)上網(wǎng)。在發(fā)電市場中，由于各發(fā)電公司按規(guī)定的時(shí)間向電網(wǎng)報(bào)價(jià)，誰的報(bào)價(jià)低，電網(wǎng)經(jīng)營公司就購買誰的電能，因此，對各發(fā)電公司來說，它們處于同一個(gè)競爭環(huán)境，這就迫使發(fā)電企業(yè)加快內(nèi)部結(jié)構(gòu)的調(diào)整，強(qiáng)化內(nèi)部管理，通過競爭淘汰一批高耗低效或管理水平低下的發(fā)電廠或陳舊機(jī)組，使產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)更趨合理，以增強(qiáng)電力系統(tǒng)的安全性、可靠性和經(jīng)濟(jì)性，降低發(fā)電成本，增加供電能力。目前我國的電力體制改革正處在這一階段。
（二）輸電環(huán)節(jié)開放，形成批發(fā)市場輸電環(huán)節(jié)從電力系統(tǒng)中分離出來，形成獨(dú)立的電網(wǎng)經(jīng)營公司。對構(gòu)成輸電環(huán)節(jié)的電網(wǎng)經(jīng)營公司來說，有國家電網(wǎng)經(jīng)營企業(yè)、區(qū)域電網(wǎng)經(jīng)營企業(yè)和省電網(wǎng)經(jīng)營企業(yè)，他們構(gòu)成整個(gè)輸電環(huán)節(jié)。當(dāng)區(qū)域電力市場之間需要進(jìn)行電力轉(zhuǎn)運(yùn)或電力大客戶（包括電力銷售企業(yè)孺要直接購買發(fā)電公司的電能時(shí)，輸電環(huán)節(jié)負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)運(yùn)，轉(zhuǎn)運(yùn)方或電力大客戶（包括電力銷售企業(yè)）需要交納過網(wǎng)費(fèi)，從而形成具有競爭性的電力批發(fā)市場。其中，電力轉(zhuǎn)運(yùn)價(jià)格同上網(wǎng)電價(jià)一樣是公開的，電力客戶可以根據(jù)上網(wǎng)電價(jià)和電力轉(zhuǎn)運(yùn)價(jià)格決定采用不同的電力購買方式。值得注意的是，這里的電力大客戶和電力銷售企業(yè)應(yīng)該具有一定的要求。例如要求電力大客戶的容量必須大于2000千瓦，電力銷售企業(yè)的年售電量必須大于3億千瓦小時(shí)等。
（三）配電公司負(fù)責(zé)配電和部分售電業(yè)務(wù)配電公司在“準(zhǔn)四段式”模式中與目前的供電公司是不同的，目前的供電公司（包括供電分公司）不僅負(fù)責(zé)部分輸電業(yè)務(wù)，而且還為區(qū)域內(nèi)的各種電力用戶提供配電和售電業(yè)務(wù)。在“準(zhǔn)四段式”模式中，配電公司不再提供輸電業(yè)務(wù)，售電業(yè)務(wù)也只局限在區(qū)域內(nèi)的普通電力用戶。職責(zé)范圍是為區(qū)域內(nèi)的普通電力用戶提供配電和售電服務(wù)，為提出配電需要的電力銷售企業(yè)提供配電服務(wù)。
（四）電力銷售企業(yè)為具有選擇權(quán)的電力大用戶提供電力銷售業(yè)務(wù)，形成電力零售市場在“準(zhǔn)四段式”模式中，電力銷售企業(yè)是獨(dú)立核算的電力企業(yè)，負(fù)責(zé)向具有選擇權(quán)的電力大用戶提供電力銷售業(yè)務(wù)。在這里提到的電力大用戶比輸電環(huán)節(jié)開放中提到的電力大用戶要小得多，例如80千瓦以上的電力用戶在這里就可以稱為電力大用戶。實(shí)際上，電力銷售企業(yè)僅僅是一個(gè)貿(mào)易企業(yè)，一方面，它向電網(wǎng)經(jīng)營公司或發(fā)電公司購買電力，另一方面，它向電力大用戶提供電力銷售業(yè)務(wù)。它并不負(fù)責(zé)配電業(yè)務(wù)，而是通過配電公司的配電業(yè)務(wù)為用戶提供電力服務(wù)的。
從國外的經(jīng)驗(yàn)來看，對于較大的國家建立幾個(gè)區(qū)域性的批發(fā)電力市場是符合客觀規(guī)律的。建立一個(gè)區(qū)域電力市場而不是幾個(gè)相互獨(dú)立的省級(jí)電力市場，可以最經(jīng)濟(jì)地利用全區(qū)域能源。有利于消除省網(wǎng)壁壘，在緊急情況下可以相互支援，提高可靠性；管理跨省的輔助服務(wù)，提高系統(tǒng)的安全性；監(jiān)督聯(lián)絡(luò)線的潮流，當(dāng)出現(xiàn)阻塞時(shí)提供消除阻塞的措施。管理和審批跨省的大用戶與獨(dú)立發(fā)電廠的雙邊合同，提高輸電線的利用率；協(xié)調(diào)與相鄰電網(wǎng)的電力交換。
四、電力市場改革的總體思考
隨著電力體制改革的進(jìn)一步深化。世界各國，包括中國，都在不同程度地探索電力工業(yè)產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)的重構(gòu)。以發(fā)電廠競價(jià)上網(wǎng)和輸電網(wǎng)開放使用為特征的電力市場改革，正在成為改革與發(fā)展的主流。
摘 要 我國的保險(xiǎn)業(yè)自從1979年恢復(fù)以來，獲得了較快的發(fā)展，隨著市場主體的拓展，保險(xiǎn)險(xiǎn)種的不斷增多，保險(xiǎn)行業(yè)的保費(fèi)收入也在不斷增長，但是事實(shí)上國內(nèi)的保險(xiǎn)營銷方式仍舊存在諸多問題，當(dāng)期部分保險(xiǎn)企業(yè)仍舊應(yīng)用價(jià)格競爭手段，盲目刺激增長，為我國保險(xiǎn)發(fā)展造成隱患。論文從這一背景出發(fā)，從財(cái)務(wù)管理的角度探討了市場營銷的應(yīng)用情況。
關(guān)鍵詞 財(cái)務(wù)管理 保險(xiǎn)業(yè) 市場營銷
一、引言
隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和物質(zhì)生活水平的普遍提高，當(dāng)下人們對保險(xiǎn)行業(yè)的各類業(yè)務(wù)需求在不斷提高，我國的保險(xiǎn)行業(yè)面臨著全新的發(fā)展機(jī)遇，近年來，我國的保險(xiǎn)事業(yè)的發(fā)展步伐不斷加快，保險(xiǎn)資金的規(guī)模也在不斷增加，因此，在保險(xiǎn)企業(yè)的市場營銷過程中，財(cái)務(wù)管理也進(jìn)入到了一個(gè)全新的發(fā)展時(shí)期。
二、保險(xiǎn)企業(yè)市場營銷過程中財(cái)務(wù)管理的應(yīng)用
（一）保險(xiǎn)企業(yè)市場營銷中財(cái)務(wù)分析的應(yīng)用情況
自1982年我國的人壽保險(xiǎn)恢復(fù)試辦，已經(jīng)經(jīng)歷了二十余的發(fā)展歷程，產(chǎn)生了良好的經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益，尤其是2008年金融危機(jī)以來，我國的壽險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展勢頭強(qiáng)勁，2009年保監(jiān)會(huì)公布的數(shù)據(jù)，當(dāng)年前2個(gè)季度全國的保費(fèi)收入是6364.17億元，較之前一年同期的增長比率接近53%，因此壽險(xiǎn)業(yè)的財(cái)務(wù)管理工作的有序開展尤其重要。
從財(cái)務(wù)管理角度出發(fā)，市場營銷是實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理的手段和方式，同時(shí)營銷本身也是特定的財(cái)務(wù)活動(dòng)，財(cái)務(wù)管理任務(wù)在籌集和管理資金，獲得資金增值，實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)企業(yè)利益最大化，市場營銷部門作為企業(yè)價(jià)值實(shí)現(xiàn)中心，必須加強(qiáng)管理中的財(cái)務(wù)分析。例如，可以通過對財(cái)務(wù)報(bào)表中數(shù)據(jù)的聯(lián)系以及變動(dòng)法對營銷部門進(jìn)行財(cái)務(wù)分析，主要通過經(jīng)營杠桿、營銷部門財(cái)務(wù)能力以及企業(yè)盈利性等方面加強(qiáng)分析。在財(cái)務(wù)管理過程中，以盈余結(jié)果為依據(jù)，按不同的計(jì)算基礎(chǔ)分析壽險(xiǎn)原因，就能得出保險(xiǎn)企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀如何。其中死亡率的差異計(jì)算公式為G1=Vo（1+i）+（P―S）（1+i/2）-V1 （（L為凈保費(fèi)、E為費(fèi)用支出），費(fèi)用率G3=（L―E）（1+i/2）（L為附加保費(fèi)）。
（二）保險(xiǎn)企業(yè)的營銷活動(dòng)中財(cái)務(wù)分析的應(yīng)用情況
縱觀保險(xiǎn)企業(yè)的市場營銷模式可發(fā)現(xiàn)，在細(xì)分保險(xiǎn)市場、確定市場目標(biāo)、找準(zhǔn)市場定位、確定營銷模式之后，步驟為確定市場營銷的策略和計(jì)劃，按指定營銷組合計(jì)劃是為了更好地利用市場。保險(xiǎn)企業(yè)還更為重視財(cái)務(wù)管理在保險(xiǎn)開發(fā)設(shè)計(jì)中的運(yùn)用。
一是在保險(xiǎn)新品種的開發(fā)中。作為系統(tǒng)工程，需要對其進(jìn)行科學(xué)的管理以及合理統(tǒng)籌規(guī)劃，如下所示，一般來說流程可以表示為：構(gòu)思新險(xiǎn)種篩選新險(xiǎn)種設(shè)計(jì)產(chǎn)品專業(yè)商業(yè)分析制定營銷計(jì)劃投入市場進(jìn)行績效評(píng)估加強(qiáng)市場營銷。
在營銷活動(dòng)中，財(cái)務(wù)管理人員會(huì)根據(jù)不同的營銷活動(dòng)類型加工賬戶進(jìn)行分類整理，按照營銷職能進(jìn)行歸類，如將與廣告相關(guān)的費(fèi)用歸為一類。又如，在進(jìn)行壽險(xiǎn)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)的財(cái)務(wù)分析中，要進(jìn)行財(cái)務(wù)管理的幾個(gè)方面主要是：營銷人員的工資等壽險(xiǎn)銷售分支機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)支出；營銷部門管理費(fèi)用支出等。
二是財(cái)務(wù)管理在開發(fā)產(chǎn)品的具體運(yùn)用中，主要在績效評(píng)價(jià)以及商業(yè)分析中產(chǎn)生作用。對壽險(xiǎn)新產(chǎn)品的成本、銷售額和效益分析，確定產(chǎn)品是否符合營銷目標(biāo)稱為商業(yè)分析，需要進(jìn)行大量的數(shù)據(jù)收集，市場營銷部門會(huì)從壽險(xiǎn)新產(chǎn)品的費(fèi)率中預(yù)估銷售量，險(xiǎn)種保費(fèi)以及險(xiǎn)種保單能吸收的費(fèi)用，接著由精算部門對理賠費(fèi)用以及企業(yè)損失進(jìn)行初步計(jì)算，而保險(xiǎn)企業(yè)投資部則提供自己資金以及極端企業(yè)效率，確定保險(xiǎn)產(chǎn)品是否存在效益潛力。財(cái)務(wù)管理必須在營銷活動(dòng)基礎(chǔ)上進(jìn)行，利用合法科學(xué)的核算、結(jié)算方式，減少不必要營銷支出，例如，企業(yè)總部和分公司根據(jù)不同地方的政策差異對營銷費(fèi)用進(jìn)行階段，能強(qiáng)化與用戶關(guān)系，減少稅費(fèi)支出，還能獲得新產(chǎn)品滿意度的調(diào)查。
如某一保險(xiǎn)企業(yè)對某一保險(xiǎn)新產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)估，預(yù)計(jì)第一年保單的銷售數(shù)量為6000張，每年遞增20%保單量，4000元為每份保單保費(fèi)，每年定期300元，賠付金額為2000萬（排除其余的扣費(fèi)款項(xiàng)）。如果在這項(xiàng)產(chǎn)品的固定和有變動(dòng)的費(fèi)用以及保費(fèi)的收入在企業(yè)的預(yù)測范圍內(nèi)，在堅(jiān)持穩(wěn)健性保險(xiǎn)產(chǎn)品原則的基礎(chǔ)上，則要求這一項(xiàng)產(chǎn)品同年的經(jīng)濟(jì)杠桿低于3.0，經(jīng)過一系列計(jì)算則需對保單的數(shù)量、固定成本的變化等可以通過數(shù)據(jù)形式快速計(jì)算出來，最終得出利潤效益結(jié)果。
（三）保險(xiǎn)企業(yè)分銷、促銷策略中財(cái)務(wù)管理的應(yīng)用情況
在保險(xiǎn)企業(yè)的費(fèi)用支出中，營銷以及銷售成本比重最大，因此在財(cái)務(wù)管理中，加強(qiáng)渠道選擇分析能提高企業(yè)的盈利能力。例如，根據(jù)2003年我國的人壽保險(xiǎn)總數(shù)據(jù)分析，人保費(fèi)用收入約為40000（百萬），賠付費(fèi)用約為30000（百萬），營業(yè)費(fèi)用與手續(xù)費(fèi)用相加約有17000（萬元），占了保費(fèi)收入差不多40%比例，在這樣的情況下，節(jié)約銷售成本能讓當(dāng)年的保險(xiǎn)營銷盈利產(chǎn)生較大變動(dòng)和波動(dòng)，因此，當(dāng)前諸多保險(xiǎn)企業(yè)從降低營銷渠道入手實(shí)現(xiàn)效益。財(cái)務(wù)管理常從評(píng)估每筆保單交易成本、成本之上的渠道盈利水平對分銷和促銷策略進(jìn)行處理。如每筆保單的渠道交易成本公式為：交易成本=交易渠道總體費(fèi)用÷交易保單數(shù)量。如市場營銷隊(duì)伍使用了100萬元的費(fèi)用，進(jìn)行了500次的保單交易，那么交易成本則為100/500=200元。
三、結(jié)語
隨著我國保險(xiǎn)行業(yè)的不斷壯大，各個(gè)保險(xiǎn)企業(yè)已經(jīng)形成了龐大的機(jī)構(gòu)體系，對營銷風(fēng)險(xiǎn)的控制有著較高要求，加強(qiáng)財(cái)務(wù)的集中管理已經(jīng)成為了保險(xiǎn)企業(yè)普遍的營銷管理模式。保險(xiǎn)企業(yè)須充分認(rèn)識(shí)到市場營銷中財(cái)務(wù)管理的重要作用，制定與企業(yè)發(fā)展符合的財(cái)務(wù)制度，整個(gè)營銷過程中貫穿財(cái)務(wù)管理，如此才能為保險(xiǎn)企業(yè)創(chuàng)造更高的效益。
參考文獻(xiàn)：
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【關(guān)鍵詞】城市 軌道交通 運(yùn)營管理 規(guī)范
一、我國城市軌道交通發(fā)展現(xiàn)狀
城市軌道交通包括地鐵、輕軌、磁懸浮、現(xiàn)代有軌電車等，集車輛、軌道、機(jī)電、供電、通信信號(hào)、運(yùn)輸組織等多專業(yè)、多工種為一體，具有點(diǎn)多、線廣、面大、客流量大、封閉運(yùn)行等特點(diǎn)，對運(yùn)營管理有著很高的要求。近年來，我國建設(shè)城市軌道交通的城市不斷增多。截至2016年年底，中國大陸地區(qū)共30個(gè)城市開通運(yùn)營城市軌道交通，共計(jì)133條線路，全年累計(jì)完成客運(yùn)量160.9億人次，運(yùn)營線路總長度達(dá)4152.8公里。城市軌道交通能夠顯著緩解城市交通壓力，但是運(yùn)營管理中的任何疏漏和缺陷，都容易造成人員和財(cái)產(chǎn)損失，甚至帶來巨大的社會(huì)影響。
二、城市軌道交通運(yùn)營管理的常態(tài)問題
我國發(fā)展城市軌道交通的時(shí)間不長，運(yùn)營管理仍存在著很多常態(tài)問題：（1）運(yùn)營管理制度滯后。多數(shù)城市的軌道交通運(yùn)營管理制度滯后，管理標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，結(jié)果了浪費(fèi)運(yùn)營資源，而且難以及時(shí)發(fā)現(xiàn)和控制風(fēng)險(xiǎn)隱患。（2）運(yùn)營管理模式不夠規(guī)范。國內(nèi)城市的軌道交通運(yùn)營管理模式存在著許多區(qū)別，有的沿用行政事業(yè)單位管理模式，還有的采用企業(yè)運(yùn)營管理模式，實(shí)際質(zhì)量和效果參差不齊。（3）管理人員水平低下。城市軌道交通發(fā)展很快，而一些運(yùn)營管理人員欠缺學(xué)習(xí)主動(dòng)的意識(shí)，技術(shù)和知識(shí)明顯滯后，難以滿足城市軌道交通的運(yùn)行需求。（4）駕駛員的綜合水平不足。列車司機(jī)崗位安全責(zé)任重，專業(yè)技能要求高，是運(yùn)輸安全的保障者，行業(yè)對優(yōu)秀列車司機(jī)的需求日益迫切，而現(xiàn)有司機(jī)的素質(zhì)水平仍不足以從容應(yīng)對復(fù)雜的環(huán)境。
三、城市軌道交通運(yùn)營管理的規(guī)范路徑
1.完善運(yùn)營管理制度
建立運(yùn)營管理制度在于規(guī)范運(yùn)營人員的工作行為，確保各項(xiàng)運(yùn)營管理工作的順利開展，提升軌道交通系統(tǒng)的整體運(yùn)行水平，實(shí)現(xiàn)對風(fēng)險(xiǎn)的有效控制和約束。首先，城市軌道交通運(yùn)營單位應(yīng)按照《地鐵與輕軌系統(tǒng)運(yùn)營管理規(guī)范》對規(guī)章進(jìn)行修訂和優(yōu)化，確定運(yùn)營管理崗位職責(zé)，明確崗位的具體工作職能，保證運(yùn)營工作人員有法可依、有章可循。其次，認(rèn)真落實(shí)“以人為本”的運(yùn)營管理制度，規(guī)范運(yùn)營人員的工作行為，規(guī)避不良操作行為，對于存在工作不當(dāng)?shù)倪\(yùn)營人員應(yīng)予以一定的懲罰和處分。另外，加強(qiáng)對軌道交通乘客的宣傳、管理和引導(dǎo)，并形成書面的管理制度，以盡可能減少乘客的不良行為，為城市軌道運(yùn)營提供切實(shí)保障。
2.規(guī)范運(yùn)營管理模式
為促進(jìn)我國城市軌道交通的有序、平穩(wěn)發(fā)展，運(yùn)營單位必須及時(shí)優(yōu)化運(yùn)營管理模式，確保運(yùn)營管理的科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。在融資方面，運(yùn)營單位應(yīng)積極借鑒國外基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，以多元化投資方式解決建設(shè)資金不足的問題，同時(shí)引入企業(yè)管理模式，提升項(xiàng)目的運(yùn)營管理效率，切實(shí)關(guān)注和重視運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)。在運(yùn)營管理標(biāo)準(zhǔn)方面，應(yīng)盡快形成一套統(tǒng)一的運(yùn)營管理標(biāo)準(zhǔn)，包括人員管理、維護(hù)管理、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等，以避免資源浪費(fèi)，全面提升運(yùn)營管理質(zhì)量，切實(shí)保證運(yùn)營管理整體效果。在設(shè)施方面，及時(shí)優(yōu)化和改善軟硬件條件，提升隔離門、空調(diào)系統(tǒng)、監(jiān)控設(shè)備、報(bào)警設(shè)備等系統(tǒng)的自動(dòng)化水平，并且加強(qiáng)日常管理、維護(hù)、監(jiān)控，建立明確的維修和監(jiān)管機(jī)制，確定安全維護(hù)和保養(yǎng)周期，避免交通異常和事故的發(fā)生。
3.建設(shè)運(yùn)營管理團(tuán)隊(duì)
城市軌道交通運(yùn)營管理是復(fù)雜而系統(tǒng)的工作，稍有不慎就會(huì)產(chǎn)生嚴(yán)重的混亂局面和惡劣的社會(huì)影響。運(yùn)營單位應(yīng)大力引進(jìn)優(yōu)秀的技術(shù)和管理人才，吸引具有豐富運(yùn)營管理和技術(shù)操作經(jīng)驗(yàn)的人員參與到運(yùn)營管理工作中，降低事故發(fā)生幾率。單位應(yīng)制定完善的培訓(xùn)計(jì)劃和制度，定期對運(yùn)營管理人員進(jìn)行全面的培訓(xùn)，幫助運(yùn)營管理人員掌握和了解先進(jìn)的運(yùn)營管理方法和技巧，并積極運(yùn)用到日常管理活動(dòng)中。運(yùn)營單位需要建立科學(xué)的評(píng)價(jià)體系，從經(jīng)濟(jì)效益、安全管理、日常維護(hù)和運(yùn)行服務(wù)等多方面進(jìn)行考核，并且借助必要的考核制度和激勵(lì)政策，提升運(yùn)營管理人員的工作積極性，保證各項(xiàng)運(yùn)營管理工作的順利實(shí)施。
4.加強(qiáng)司機(jī)培訓(xùn)及安全管理
運(yùn)營單位應(yīng)通過多種方式對列車司機(jī)加強(qiáng)技能培訓(xùn)，包括新司機(jī)上崗培訓(xùn)和老司C輪回培訓(xùn)，從理論知識(shí)、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)、故障處理、應(yīng)急處置等幾個(gè)方面提高司機(jī)的心理素質(zhì)和綜合能力。例如，北京地鐵公司設(shè)立了金手柄獎(jiǎng)，以激勵(lì)電客車司機(jī)安全行車。公司工會(huì)定期組織全體司機(jī)進(jìn)行聯(lián)合培訓(xùn)和對標(biāo)操作，并參加北京市技能大賽，再選拔優(yōu)秀司機(jī)參加全國軌道列車司機(jī)職業(yè)技能競賽，以不斷提高他們的實(shí)際操作技能。蘇州軌道交通運(yùn)營乘務(wù)專業(yè)QC小組應(yīng)用虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)，用于電客車新司機(jī)培訓(xùn)，使學(xué)員司機(jī)熟練掌握電客車基本的操作規(guī)范和應(yīng)急處置程序。安全是城市軌道交通運(yùn)營管理的主線，為推行“安全標(biāo)準(zhǔn)化”，2014 年交通運(yùn)輸部了《城市軌道交通運(yùn)輸企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化考評(píng)實(shí)施細(xì)則》，全面闡述了安全管理的內(nèi)容。運(yùn)營單位必須加強(qiáng)日常安全管理，加強(qiáng)對安全事故的防控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患，降低經(jīng)濟(jì)損失和人員傷亡。
結(jié)語：我國城軌交通正處于快速發(fā)展時(shí)期，據(jù)估計(jì)，“十三五”期間我國軌道交通總投資將超過15000億元，到2020年運(yùn)營里程或?qū)⒊?000公里。城市軌道交通為人們提供了便捷、高效、快速的交通方式，對于緩解地面交通擁堵現(xiàn)象，推動(dòng)城市綠色低碳發(fā)展具有非常積極的作用。運(yùn)營單位應(yīng)綜合衡量各種影響因素，積極優(yōu)化管理模式，減少安全事故的發(fā)生，推動(dòng)我國城市化戰(zhàn)略的順利實(shí)施。
參考文獻(xiàn)：
[1]汪文忠.城市軌道交通安全現(xiàn)狀與對策[J].交通與運(yùn)輸，2015，31（4）：38-39.