時間：2022-11-13 09:48:49
導語：在電子商務網絡營銷的撰寫旅程中，學習并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優秀范文，愿這些內容能夠啟發您的創作靈感，引領您探索更多的創作可能。
作為網絡信息化時代的基本體現，電子商務技術正在突飛猛進的發展之中，進入了二十一世紀這個以網絡信息化和數字化為主的時代，如今的信息處理和傳遞再也不會受限于時間和空間，它正引領著人類社會經濟發展的方向。作為組成電子商務的重要部分，網絡營銷已經成為推動電子商務發展的主力標兵，它給電子商務企業的發展帶來了很多的機遇，但是機遇和挑戰總是相互依存的，電子商務企業如何在競爭激烈的市場中贏得自己的一席之地，這是值得每一個電商人不斷思考和探索的問題。
1、電子商務與網絡營銷之間的關系
從某些方面來說，電子商務是網絡營銷發展的高級階段，電子商務所包括的很多內容，網絡營銷里沒有，電子商務主要是通過網絡電子化的手段來實現交易的過程，而網絡營銷則主要是在互聯網的環境下，充當客戶與廠商之間的橋梁，通過網絡渠道進行信息的傳遞，它是現代網絡信息技術與企業營銷互相結合之后的產物，是以電子信息技術為主導的各種營銷手段的總稱。網絡營銷與傳統營銷的區別就是網絡營銷是以網絡為媒介和平臺，為不同的消費者服務，從而為企業增加盈利的機會和開拓市場的資本和潛力，它主要是通過網絡宣傳的方式，建立一個符合客戶需求的且充滿創意和個性的商務網站，在通過對消費者的消費行為習慣進行分析，定期更新和完善不同的營銷模式，從而逐步建立起企業的網絡信息管理系統。所以說網絡營銷對于電子商務的發展是有著非常大的推動作用的。
2、電子商務環境下的消費者行為分析
電子商務建立在網絡信息技術平臺上的一種電子空間，相較于傳統的實體交易平臺，在電子商務模式對消費者的購買行為有許多優勢，但是利與弊都是共存的，網絡平臺同樣有它自身的局限性，這對于消費者的行為又會造成一定影響。
2．1電子商務模式的優勢。(1)消費者可供選擇的范圍變大且更加便利。在電子商務環境下，網路系統可以為消費者提供更多的商品，對商品信息的處理更加快捷，完全可以讓消費者根據自己的實際需求和愛好來選擇自己真正喜歡的、想要的商品或者服務。再者，由于電子商務的交易過程是在網絡上，不再有時間和空間的限制，消費者可以隨時隨地選擇自己需要的商品和服務，這對于消費者來說更加自由也更加便利。(2)滿足消費者的個性化需求。在傳統的營銷模式下，消費者接觸到的大多是企業制出的成品，這在一定程度上不能滿足不同顧客不一樣的需求。但是在電子商務模式下，消費者可以直接與商家進行溝通，將自己的想法與意愿以及自身需求告知商家或者直接參與到產品的設計之中，讓商家可以根據這些具體的需求為消費者進行私人訂制，從而達到消費的心理滿意。
2．2消費者的行為特征。(1)更多關注網絡的可靠性和安全性以及網站本身的效率性有研究指出，阻礙人們進行網絡購物的主要因素之一就是網絡平臺的安全性和可靠性。安全性則主要是指網絡平臺是否具備保護用戶個人信息不被泄露的能力。可靠性則主要是指網絡平臺對用戶存取數據、操作權限等是否安全可靠。(2)更加注重企業形象。在電子商務模式下，消費者并不能直接感知到商品或者服務的質量到底如何，這個時候，知名企業的品牌效應就會在這個時候發揮作用，消費者總是傾向于進入具有品牌知名度的商家，因為企業的品牌代表著商家的商品質量或者是服務質量。
3、電子商務環境下的網絡營銷策略分析
3．1加強產品和服務的個性化特征。在電子商務的市場上提供與傳統市場有差異化的商品，讓消費者產生更多的興趣，激發消費者的消費潛能，制定不同的促銷策略，比如折扣促銷、通過贈送禮品進行促銷、通過抽獎的方式促銷和積累積分進行促銷，吸引消費者的目光，及時了解顧客對產品的反饋信息并不斷完善。
3．2注重建設良好的企業品牌形象。企業的網站主頁是企業與消費者之間的第一次碰面，初次接觸的印象好壞直接決定了是否有繼續發展下去的可能，所以企業首先要將自己的主頁設置的更具創新性，能夠快速的吸引消費者的注意力，再者企業要通過多渠道的廣告宣傳讓消費者有更多的機會看到企業，認識企業，對于消費者提出的問題，企業要及時作出解答，提升企業在消費者眼中的品牌形象，取得消費者的信任。
3．3做好后期物流的配送，加強支付系統的安全。消費者在作出采購行為以后，就是電子商務商家的產品配送過程，優秀的網絡營銷要保證商品包裝的完整性和和商品送達的時效性，這些細節都是影響消費者成為商家忠實客戶的因素。綜上所述，國家市場經濟的發展日漸成熟，營銷理念也在快速的更新，商家要不斷開發出適合消費者的個性化產品，以滿足消費者不斷變化的市場需求，同時創新購物方式，增加消費者的購物樂趣。電子商務工作者要不斷創新網絡營銷方法，多進行嘗試與改變，不斷調整自身狀況，在實踐過程中積累經驗并不斷完善自己，從而增強企業的綜合競爭力。
作者:劉儉云 單位:無錫商業職業技術學院
參考文獻:
［1］陸勁，韓秀．從消費者卷入程度看電子商務網絡營銷手段的變遷［J］．大連海事大學學報:社會科學版，2014(4)
垂直型B2C電子商務模式是近幾年才逐漸發展起來的，它和我們以往了解到的傳統電子商務模式有一定的區別。像我們所熟悉的天貓、淘寶等購物平臺，與這些相比較垂直型B2C電子商務則體現出更加“專一”的網絡營銷特點。在我國，可以把B2C電子商務平臺分為三大類：綜合型的B2C電子商務平臺；垂直型的B2C電子商務平臺。綜合型的B2C電子商務平臺，是指銷售商品、提供服務的種類和數量比較多的B2C商務模式，具有代表性的有亞馬遜、淘寶、當當網等。垂直型的B2C電子商務平臺，是指那些專門銷售某一類商品的B2C商務模式，其中比較具有代表性的有京東商城、凡客誠品、夢芭莎等網站平臺。平臺化的B2C電子商務模式。本文重點針對垂直型B2C商務網絡營銷模式進行研究。
一、垂直型B2C電子商務網絡營銷模式
垂直型B2C電子商務網絡營銷平臺表現在兩個方面：專業、專一。就是指集中全部的資源和力量重點打造專業性的網絡商品銷售信息平臺，主要是以自身行業為發展特色，對某一類商品行業重點做全面的研究，例如鞋子、衣服、電器等。深入、深層次。這一主要發展方向也是其主要的特點之一，具有相當獨特的專業性質。它是在專業銷售的基礎之上再更加深層次的研究。因為專業、專一是垂直型網站做好發展的前提條件，而深層次的進一步發展是為了能夠提升產品的服務品質和提高商業盈利。在垂直型B2C電子商務網絡營銷模式的影響下，不少的企業和網站都開始與一些知名品牌的生產商進行溝通與合作，不僅可以化解渠道商的利益沖突，更可以不斷的擴大產品線與產品系列，以便更好的完善交易平臺的售前、售中、售后服務，并提供更加多樣化的商品交易支付方式。
二、垂直型B2C電子商務的發展和應用現狀
從2011年的時候，我國的電子商務逐漸開始了高速發展的歷程，特別是垂直型B2C電子商務模式。許多垂直型B2C電子商務網絡營銷的相關企業借此機遇得到了很大的發展，創造了很好的企業經濟效益。像國內一些比較知名的網購企業：京東商城，凡客誠品，夢芭莎，唯品會等網上商城，都吸收了大量的資本融資，發展速度極快，幾乎帶動整個垂直B2C商務行業的集體升溫。但是，由于垂直型B2C網絡營銷模式平臺在面對廣大消費群體的時候，具有相對的服務狹隘性，所以就導致垂直型B2C電子商務網站平臺對技術的開發程度要求不是很高，這也使得不少商家和企業在技術成本上的投入遠遠比那些綜合類、平臺型的B2C網站少很多。垂直型的B2C電子商務網絡營銷市場具有狹隘性、穩定性這種狹隘性是相對而言的，因為垂直型B2C網絡營銷平臺本身面對的就是一個相對單一的產品市場。就以凡客為例，其主營服飾服裝類的產品服務，所以它的消費者群體也具有相對的單一性，通俗點說，消費者就是為了這一類產品才來你的網站進行購物。所以說垂直型B2C是一個相對狹隘的電子商務網絡營銷網站平臺。正因為如此，現在越來越受到綜合型B2C商務模式的沖擊和威脅，但由于本身就有好的一面，所以廣大的消費群體及其消費動機在選擇上面還是很明智的，這種好的方面就是提到的穩定性。穩定性表現在消費者群體的穩定性，市場的穩定性，垂直型B2C商務企業在維護消費者關系和管理方面具有穩定性，同時垂直型B2C網絡營銷過程中的商品價格相比較綜合型具有一定的價格優勢。垂直型B2C商務網絡營銷擁有龐大的客戶群體能夠為消費者提供更優質更專業的產品服務，必然會積累龐大的消費群體，雖然在網絡營銷過程中會大量的流失部分客戶，但是，靠著垂直型B2C平臺自身的優勢和特點，提高銷售及服務質量，不斷的去滿足消費者的需求，將會爭取到更多的市場份額。可是，當前許多垂直型企業在這方面做的不是很好，需要改進和創新。物流管理體系不夠成熟這也是由于我國當前的物流現狀決定的，雖然我國物流業的發展速度非常快，規模也在不斷的擴大，但是，由于起步時間比較晚，所以許多物流產業市場機制還不健全。特別是在互聯網電子商業模式高速發展的大環境背景下，缺乏高效的現代化物流管理技術和物流體系，這也就直接的影響到了垂直型B2C的物流過程。因為和傳統的電子商務模式一樣，他們都有一個共同的特征，就是物流配送。物流配送更是垂直B2C電子商務網絡營銷過程中的一個極其重要的環節，由于我國的物流體制不夠健全，物流速度往往很慢，就會有可能導致顧客的物品在運輸過程中造成損壞。簡單的舉個例子：十一黃金周的時候，網上購物交易量明顯增加，造成許多電商企業的物流公司出現爆倉現象，就會造成貨物配送速度非常緩慢，嚴重的影響著消費者的情緒和購物心情，最后成為制約垂直型B2C電子商務網絡營銷模式發展的重要不利因素。垂直型B2C網絡營銷模式中的成本優勢無論是傳統的電子商務模式還是現代的電子商務模式，其網絡營銷的最大特點和優勢就是低成本。也就是說，垂直型B2C商家和企業可以不受空間時間和地點的限制，只要自己有足夠的貨物和商品，都可以放在B2C網絡營銷平臺上供顧客進行選擇。像我們最熟悉的全球最大的商品零售商沃爾瑪，它就相當具有成本優勢，但是在垂直型B2C網絡營銷平臺上，其成本價格遠遠的低于現實生活中的沃爾瑪。隨著互聯網客戶對垂直型B2C商務企業的訪問量激增，那么企業的邊際成本將會呈現不斷下降的趨勢，從而讓企業的利潤空間達到最大化。發展過程中缺乏創新我國目前的垂直型B2C電子商務網絡營銷模式缺乏相應的技術和管理體系的創新，基本上還停留在對國外一些先進的電子商務經營管理模式的模仿水平上，就國內許多的電子商務模式而言，多數都是對國外先進的商務模式的移植。比如國內的一個典型代表，“易趣網”。易趣網站的經營模式基本上是模仿國外的eBay，像當當網也是對國外的先進商務管理模式進行的移植。
三、發展和創新垂直型B2C電子商務網絡營銷模式
口碑營銷隨著電子商務市場的競爭不斷激烈化，同時互聯網與消費群體的生活各方面之間的關系更加深入、更加密切，所以，在這種情況下，垂直型B2C商務企業應該更加注重互聯網與現實世界之間的相互關系。與實際生活中一樣，在垂直型B2C電子商務網絡營銷過程中，每一個商家、企業的形象、信譽、口碑是非常重要的。也就是進行口碑營銷。口碑營銷體現在：商家的信譽、商品的質量、服務態度的優劣等多方面。所以，垂直型B2C電子商務網絡營銷的商家和企業應該在“專”和“深”的基礎之上，更加的注重產品的服務質量，以便在競爭激烈的市場環境下為自己營造一個良好的口碑。加強商品供應鏈的管理一般情況下，垂直型B2C電子商務企業商家更加注重商品的成本價格，通常都是以低價的方式來達到迅速占領市場的目的。雖然利用低價格的營銷方式可以在短時間內占領一部分市場份額，但是要想達到最終的網絡營銷目標是不現實的。因為低成本、低價格的網絡營銷戰略并不安全，一旦遇到“資本寒冬”，這種低價格網絡營銷策略完全沒有“抗寒”的能力。所以，為了避免這一問題，就必須正確的處理好商品成本與供應鏈管理的問題。所以，在垂直型B2C商務營銷模式中結合傳統的供應鏈管理不僅不是退步，更是一種進步，通過加強供應鏈管理可以很好的促進品牌建設。建立專業的倉儲和物流體系在垂直型B2C電子商務網絡營銷過程中，物流配送是一個重要的中間環節，可以說物流服務的好壞直接影響到消費者群體對垂直B2C商家的印象。建立健全倉儲和物流管理體系最關鍵的就是加強物流基礎設施建設，物流基礎設施就是指在商品供應鏈的管理和整體服務功能方面，滿足物流組織和物流管理所需要的一些功能和作用。在垂直B2C商務平臺中，像一些大型的、有一定規模的產品生產企業應該建立并健全企業自身的倉儲和物流體系。這樣不僅可以大幅度的降低商品的成本以及運作成本，而且在產品和服務上形成有競爭優勢的規模效應。創新運營和營銷模式前面也提到了，我國的許多電子商務模式幾乎都是從國外的先進管理模式中移植過來的，缺乏創新意識。因為我國在電子商務網站領域的創新能力比較弱，正因為如此，更應該加強創新建設。應該結合我國市場經濟的具體情況，讓電子商務模式與消費市場緊密聯系在一起，只有實現電子商務模式的技術創新，才能夠充分發揮其優越性。當前，垂直型B2C電子商務網絡營銷的運營模式包括兩個方面：平臺型B2C；獨立性B2C。
四、總結
摘要：隨著社會經濟的不斷發展，互聯網科技的不斷進步，使市場競爭日益激烈化。特別是電子商務模式，在這種日益激烈化的市場競爭環境中也逐漸得到發展與創新，由過去的傳統型商務模式演變成了現在的垂直型電子商務模式。在垂直型電子商務當中，最具有代表性的當屬B2C電子商務模式。我們知道，電子商務經濟模式在我國大概有16年的發展歷程了，當然垂直型B2C電子商務模式的起步更晚，但是，其發展速度異常迅猛，這也是得益于自身的特點和優勢。本篇文章就以垂直型B2C電子商務網絡營銷模式為研究對象，對其進行深入的探討和分析。
關鍵詞 ：垂直型B2C；電子商務；網絡營銷；專業銷售
引言
垂直型B2C電子商務模式是近幾年才逐漸發展起來的，它和我們以往了解到的傳統電子商務模式有一定的區別。像我們所熟悉的天貓、淘寶等購物平臺，與這些相比較垂直型B2C電子商務則體現出更加“專一”的網絡營銷特點。在我國，可以把B2C電子商務平臺分為三大類：綜合型的B2C電子商務平臺；垂直型的B2C電子商務平臺。① 綜合型的B2C電子商務平臺，是指銷售商品、提供服務的種類和數量比較多的B2C商務模式，具有代表性的有亞馬遜、淘寶、當當網等。② 垂直型的B2C電子商務平臺，是指那些專門銷售某一類商品的B2C商務模式，其中比較具有代表性的有京東商城、凡客誠品、夢芭莎等網站平臺。③ 平臺化的B2C電子商務模式。本文重點針對垂直型B2C商務網絡營銷模式進行研究。
一、垂直型B2C電子商務網絡營銷模式
垂直型B2C電子商務網絡營銷平臺表現在兩個方面：①專業、專一。就是指集中全部的資源和力量重點打造專業性的網絡商品銷售信息平臺，主要是以自身行業為發展特色，對某一類商品行業重點做全面的研究，例如鞋子、衣服、電器等。②深入、深層次。這一主要發展方向也是其主要的特點之一，具有相當獨特的專業性質。它是在專業銷售的基礎之上再更加深層次的研究。因為專業、專一是垂直型網站做好發展的前提條件，而深層次的進一步發展是為了能夠提升產品的服務品質和提高商業盈利。
在垂直型B2C電子商務網絡營銷模式的影響下，不少的企業和網站都開始與一些知名品牌的生產商進行溝通與合作，不僅可以化解渠道商的利益沖突，更可以不斷的擴大產品線與產品系列，以便更好的完善交易平臺的售前、售中、售后服務，并提供更加多樣化的商品交易支付方式。圖（1）為垂直型B2C電子商務網絡營銷模式示意圖。
二、垂直型B2C電子商務的發展和應用現狀
從2011年的時候，我國的電子商務逐漸開始了高速發展的歷程，特別是垂直型B2C電子商務模式。許多垂直型B2C電子商務網絡營銷的相關企業借此機遇得到了很大的發展，創造了很好的企業經濟效益。像國內一些比較知名的網購企業：京東商城，凡客誠品，夢芭莎，唯品會等網上商城，都吸收了大量的資本融資，發展速度極快，幾乎帶動整個垂直B2C商務行業的集體升溫。但是，由于垂直型B2C網絡營銷模式平臺在面對廣大消費群體的時候，具有相對的服務狹隘性，所以就導致垂直型B2C電子商務網站平臺對技術的開發程度要求不是很高，這也使得不少商家和企業在技術成本上的投入遠遠比那些綜合類、平臺型的B2C網站少很多。
① 垂直型的B2C電子商務網絡營銷市場具有狹隘性、穩定性
這種狹隘性是相對而言的，因為垂直型B2C網絡營銷平臺本身面對的就是一個相對單一的產品市場。就以凡客為例，其主營服飾服裝類的產品服務，所以它的消費者群體也具有相對的單一性，通俗點說，消費者就是為了這一類產品才來你的網站進行購物。所以說垂直型B2C是一個相對狹隘的電子商務網絡營銷網站平臺。正因為如此，現在越來越受到綜合型B2C商務模式的沖擊和威脅，但由于本身就有好的一面，所以廣大的消費群體及其消費動機在選擇上面還是很明智的，這種好的方面就是提到的穩定性。穩定性表現在消費者群體的穩定性，市場的穩定性，垂直型B2C商務企業在維護消費者關系和管理方面具有穩定性，同時垂直型B2C網絡營銷過程中的商品價格相比較綜合型具有一定的價格優勢。
② 垂直型B2C商務網絡營銷擁有龐大的客戶群體
能夠為消費者提供更優質更專業的產品服務，必然會積累龐大的消費群體，雖然在網絡營銷過程中會大量的流失部分客戶，但是，靠著垂直型B2C平臺自身的優勢和特點，提高銷售及服務質量，不斷的去滿足消費者的需求，將會爭取到更多的市場份額。可是，當前許多垂直型企業在這方面做的不是很好，需要改進和創新。
③ 物流管理體系不夠成熟
這也是由于我國當前的物流現狀決定的，雖然我國物流業的發展速度非常快，規模也在不斷的擴大，但是，由于起步時間比較晚，所以許多物流產業市場機制還不健全。特別是在互聯網電子商業模式高速發展的大環境背景下，缺乏高效的現代化物流管理技術和物流體系，這也就直接的影響到了垂直型B2C的物流過程。
因為和傳統的電子商務模式一樣，他們都有一個共同的特征，就是物流配送。物流配送更是垂直B2C電子商務網絡營銷過程中的一個極其重要的環節，由于我國的物流體制不夠健全，物流速度往往很慢，就會有可能導致顧客的物品在運輸過程中造成損壞。簡單的舉個例子：十一黃金周的時候，網上購物交易量明顯增加，造成許多電商企業的物流公司出現爆倉現象，就會造成貨物配送速度非常緩慢，嚴重的影響著消費者的情緒和購物心情，最后成為制約垂直型B2C電子商務網絡營銷模式發展的重要不利因素。
④ 垂直型B2C網絡營銷模式中的成本優勢
無論是傳統的電子商務模式還是現代的電子商務模式，其網絡營銷的最大特點和優勢就是低成本。也就是說，垂直型B2C商家和企業可以不受空間時間和地點的限制，只要自己有足夠的貨物和商品，都可以放在B2C網絡營銷平臺上供顧客進行選擇。像我們最熟悉的全球最大的商品零售商沃爾瑪，它就相當具有成本優勢，但是在垂直型B2C網絡營銷平臺上，其成本價格遠遠的低于現實生活中的沃爾瑪。隨著互聯網客戶對垂直型B2C商務企業的訪問量激增，那么企業的邊際成本將會呈現不斷下降的趨勢，從而讓企業的利潤空間達到最大化。
⑤ 發展過程中缺乏創新
我國目前的垂直型B2C電子商務網絡營銷模式缺乏相應的技術和管理體系的創新，基本上還停留在對國外一些先進的電子商務經營管理模式的模仿水平上，就國內許多的電子商務模式而言，多數都是對國外先進的商務模式的移植。比如國內的一個典型代表，“易趣網”。易趣網站的經營模式基本上是模仿國外的eBay，像當當網也是對國外的先進商務管理模式進行的移植。
三、發展和創新垂直型B2C電子商務網絡營銷模式
① 口碑營銷
隨著電子商務市場的競爭不斷激烈化，同時互聯網與消費群體的生活各方面之間的關系更加深入、更加密切，所以，在這種情況下，垂直型B2C商務企業應該更加注重互聯網與現實世界之間的相互關系。與實際生活中一樣，在垂直型B2C電子商務網絡營銷過程中，每一個商家、企業的形象、信譽、口碑是非常重要的。也就是進行口碑營銷。
口碑營銷體現在：商家的信譽、商品的質量、服務態度的優劣等多方面。所以，垂直型B2C電子商務網絡營銷的商家和企業應該在“專”和“深”的基礎之上，更加的注重產品的服務質量，以便在競爭激烈的市場環境下為自己營造一個良好的口碑。
② 加強商品供應鏈的管理
一般情況下，垂直型B2C電子商務企業商家更加注重商品的成本價格，通常都是以低價的方式來達到迅速占領市場的目的。雖然利用低價格的營銷方式可以在短時間內占領一部分市場份額，但是要想達到最終的網絡營銷目標是不現實的。因為低成本、低價格的網絡營銷戰略并不安全，一旦遇到“資本寒冬”，這種低價格網絡營銷策略完全沒有“抗寒”的能力。所以，為了避免這一問題，就必須正確的處理好商品成本與供應鏈管理的問題。所以，在垂直型B2C商務營銷模式中結合傳統的供應鏈管理不僅不是退步，更是一種進步，通過加強供應鏈管理可以很好的促進品牌建設。
③ 建立專業的倉儲和物流體系
在垂直型B2C電子商務網絡營銷過程中，物流配送是一個重要的中間環節，可以說物流服務的好壞直接影響到消費者群體對垂直B2C商家的印象。建立健全倉儲和物流管理體系最關鍵的就是加強物流基礎設施建設，物流基礎設施就是指在商品供應鏈的管理和整體服務功能方面，滿足物流組織和物流管理所需要的一些功能和作用。
在垂直B2C商務平臺中，像一些大型的、有一定規模的產品生產企業應該建立并健全企業自身的倉儲和物流體系。這樣不僅可以大幅度的降低商品的成本以及運作成本，而且在產品和服務上形成有競爭優勢的規模效應。
④ 創新運營和營銷模式
前面也提到了，我國的許多電子商務模式幾乎都是從國外的先進管理模式中移植過來的，缺乏創新意識。因為我國在電子商務網站領域的創新能力比較弱，正因為如此，更應該加強創新建設。應該結合我國市場經濟的具體情況，讓電子商務模式與消費市場緊密聯系在一起，只有實現電子商務模式的技術創新，才能夠充分發揮其優越性。
當前，垂直型B2C電子商務網絡營銷的運營模式包括兩個方面：平臺型B2C；獨立性B2C。
總結
全文主要針對垂直型B2C電子商務網絡營銷模式進行的研究和闡述，共分為了三大部分進行探討和分析：①對垂直型B2C電子商務網絡營銷模式進行了簡單的介紹。②垂直型B2C電子商務網絡營銷模式的發展和應用現狀。③關于如何更好的實現和發揮垂直B2C營銷模式的價值，提出了一些建議。
參考文獻：
[1] 王曉微.淺析垂直細分電子商務平臺的運行模式——以聚美優品為例[J].中國商貿,2011,(22):38-39.
[2] 張婷,朱邦毅.中圖B2C電子商務的三種類別的分析研究[J].商場現代化,2009,(5):142.
[3] 宋園林,晁瑞昌.淺析中國B2C電子商務的三種模式[J].商場現代化,2012,(6):49-50.
【關鍵詞】高職高校電子商務網絡營銷課程建設
1前言
電子商務的蓬勃發展帶動高職高校成立網絡營銷學科，網絡營銷是電子商務的重要手段之一，電子商務專業的學生在學習過程中要進行網絡營銷課程的培養，網絡營銷課程作為新興學科中的新體系課程仍然存在很多方面的問題，未來的網絡營銷課程如何發展，學生在網絡營銷課程上如何學習，都是當前網絡營銷課程中的疑難問題。
2高職高校網絡營銷課程建設中存在的問題
2．1網絡營銷課程教材不符和教學標準
網絡營銷課程主要分成兩大主要學科———營銷課程與信息技術課程，綜合為商務和信息技術兩個方面，網絡營銷課程的實踐性能又遠高于其他學科的實踐性能。所以說網絡營銷學科的學生應該從理論知識出發，對網絡營銷課程的實踐項目加以研究和分析，在了解網絡營銷課程的理論知識后學生應該投入到課程的實踐學習方案之中。結合往屆學生的就業情況與當前網絡營銷課程的教學現狀分析，網絡營銷課程需要增加大量的實踐性項目。但從當前的網絡營銷課程的課程教材來看，學生在課堂上的學習主要傾向于課程的理論體系，教材從網絡營銷的環境出發、對網絡營銷進行文字式的定義，脫離了網絡營銷的實踐特性，使學生無法理解網絡營銷區別于傳統營銷的特點，所以說對該課程的教材建設迫在眉睫。
2．2網絡營銷課程師資欠缺
網絡營銷課程不同于傳統學科，網絡營銷課程是信息技術與營銷學的交叉產物，兩門主修學科種類不同跨度又十分巨大，所以說需要至少兩類學科的教師進行結合授課，與傳統型的專業存在很大的差異。網絡營銷課程的教師要想實現教學的完整性，就需要既熟悉營銷學相關知識又要掌握計算機信息技術，但當前網絡營銷課程的師資力量遠遠不能達到預期，教授營銷學的教師在計算機信息技術相關領域研究不深，掌握網絡技術的授課教師很少能夠教授營銷學。網絡營銷課程在我國屬于新興學科，專業性人才稀缺，更無法保證授課人的專業素質及授課時的專業質量，同時專業課教師多是在畢業后直接聘用，缺乏實踐經驗，大部分教師更是沒有實際參加過企業的實際運行管理，對學生的未來實踐發展十分不利。
2．3網絡營銷課缺乏實踐教學
當前高職高校的網絡營銷課程的教學局限在課堂理論的部分，嚴重缺乏實踐型教學的機會，對實踐型教學課程的開展還十分有限，學生在理論學習后沒有實踐機會，這嚴重影響網絡營銷課程教學的質量，學生在經過課堂學習后自然而然的遺忘學習過的知識。正如前文說到的，由于網絡營銷課程教材的缺陷，導致課堂學習的理論知識枯燥乏味，在師資力量受到限制的情況下，整個課程體系的學習缺乏實踐型項目教學，使得網絡營銷課程始終無法與傳統型營銷課程區分開。就我國當前的教育現狀來看，我國高職高校教育仍然停留在以教師口頭教學為主，學生被動的在接受教師與教材，在缺乏實踐型項目的的教學體系中，學生對學科的興趣大幅度下降，學生喪失了主動學習的動力。進而導致學生沒能掌握專業技巧，增加了學生畢業后的就業難度。
3對高職院校電子商務網絡課程建設的幾點建議
3．1網絡營銷課程加強教材建設
高職高校網絡營銷課程的教材必須體現高等職業的教育特色，要更貼近當前高職高校的教學體系，從電子商務的專業角度出發，貼近電子商務的發展潮流，趨近電子商務未來的發展趨勢，加強高職電子商務下的網絡營銷課程教材的建設發展。教材的選取或者是編排，不僅僅是對網絡營銷課程的理論知識進行選用，需要結合更多的網絡營銷方面的實踐實例，在通過聯系與網絡營銷有關的工作實踐后，在教材的每章節課程后進行相關的課后實踐任務，任務難度由簡及難，使學生通過實踐任務能夠熟練掌握網絡營銷理論知識，將理論知識運用到實際的網絡營銷任務中，以此來完成教學目標。課后實踐任務遠遠不能滿足高職學生學習經歷，在完成大章節教學任務后，教師通過講授版教材進行實踐項目的布置，使學生能夠得到真正的鍛煉，從而激發學生的學習興趣，成功的教學依賴于合適的教材，需要適合的教材作為教學的基礎。
3．2提高網絡營銷課程師資力量
網絡營銷課程是一門實踐型的科目，不僅對教材有很高的要求，對授課教師的要求同樣很高，網絡營銷課程的教師需要有豐富的項目實踐經驗。豐富的項目經驗能夠給予學生實踐上知道，對學生課程上的學習有很大的幫助。一個有過企業經驗的任課教師很清楚企業需要什么樣的人才，教師可以根據企業的需求對學生進行相關方面的培養，教師也可以根據企業的實際需求來設計合理的網絡營銷課程教學大綱。所以說，學院在聘用專業教師時應該更加注意教師的實踐經驗，是否有過企業管理經驗等，對于企業管理經驗較少的教師，學院應該包攬網絡營銷的實際項目增加教師的經驗，這樣有利于教師在授課中對相關知識的擴展。國家也應該大力扶持新興學科建設，鼓勵相關性人才從事教育工作，提升網絡營銷課程的教育力量。
3．3豐富網絡營銷課程實例教學
網絡營銷課程不應局限于課堂教學，案例教學是一種開放型的新時期下的高職院校的課程教學。一般情況下在理論知識的學習下，通過一些新案例、觀點、信息完善學生的學習思路，激發學生的學習靈感，完善學生的學習經驗。在網絡營銷課程中適當的摻和案例教學能夠完善學生的學習觀念，使學生在大體上了解商業企業網絡營銷模式與現狀，將理論學習中看不到的、無法理解的知識充分理解，減少課堂理論和企業實際運行中的差距。學生一旦能夠掌握學科的本質，領悟學科的特點，就會充分激發學生的學習興趣，有利于學生對網絡影響課程的學習。在課程中增加案例學習也能夠豐富學生的見識，對學生未來的就業有莫大的幫助。
4結語
隨著時代的飛速發展，電子商務逐漸成為當今世界的一大主流商業模式，電子商務的發展同樣帶動了網絡營銷課程的發展。網絡營銷課程是我國的新興學科，無論是從教材、師資還是課程體系模式都存在很大的問題，但網絡營銷課程走在不斷更新、不斷完善的歷史道路上。重新編選教材設施，加強教師隊伍的專業化建設，創新網絡營銷課程的教育體系等推動網絡營銷課程的主流方法都得到當今高職院校的鼓勵與提倡，網絡營銷課程不同于傳統教學但目的結果是一樣的，都是以學生為教學核心改進當前課程體系中的缺陷，完善教學成果。
參考文獻:
［1］湯海洪，曾哲軍．基于工作過程的《網絡營銷》課程改革與實踐［J］．電腦知識與技術，2011(32)．
大家都認同成功為王的道理吧，但幾乎可以說成功很難被復制的，唯有通過解讀數據，不斷調整、改善營銷的方式方法，完善管理流程，才是確確實實可以做到、并做好的。所以了解“ROI”的來源和計算方法，可以說直接關系到以后的市場推廣決策，并且，對于以后市場前景的估計和預算策略，是有決定性幫助的。
講一個現實中比較極端的個案：
以前在某互聯網企業工作的時候，有次，某部門員工在處理會員以積分兌換商品的時候，發現一些不尋常的訂單，由于事件比較敏感，所以一直上升到公司的最高決策層，最后決定由我負責調查。由于當初缺乏證據，我們首先只能先暫緩這些會員的消費訂單的處理。但由于這些會員的積分都是由和我們一起聯手做合作推廣的項目合作商確認的，每拖延一天都會接到不少投訴，同時，聯合推廣項目的合作方都是些全國范圍的大型地面連鎖店，調查難度高。最后，我們決定分頭從二個方向著手，1/從會員兌換商品的定單確認和聯系方式等方向調查；2/從會員在推廣合作方消費開始，跟蹤注冊、消費、消費確認、積分確認、積分發放等環節，著手調查。最后，在第三天，終于在第二個調查方向上取得了決定性的突破，找出了在聯合推廣活動中，流程和系統存在漏洞，并掌握了相關證據。同時，通過調查，我們還發現并掌握了另一宗類似的、利用線上線下聯合營銷推廣流程上的漏洞，通過積分兌換商品進行提現的詐騙案件。涉及兌換商品的價值超過10萬元。這二期案件，最后由公司決定，做報案處理，并最終將主要涉案人員繩之于法。
再講一個個案：
也是以前工作的經歷，市場部的一次線上推廣活動，希望通過和一個流量頗大的下載網站的合作，測試其廣告投放效果。由于只是三天的測試性合作，市場部也保證能跟蹤到流量和銷售，就沒來得及做充分的數據跟蹤工作。然后，當第二個月做營銷分析的時候，就發現問題了。原來當時這個項目的數據跟蹤，是借用CPS的跟蹤方式來完成。換句話說，這部分的營銷結果，同時出現在二個推廣項目，即那個流量測試項目和CPS合作的結果里，最后造成各渠道ROI數據統計的不準確。
以上案例大家可以看到，營銷推廣數據的跟蹤、反饋，其實是營銷推廣的一個非常重要的環節。是在當今多層次、多元化推廣營銷活動中必須考慮的部分。如果你不清楚如何跟蹤數據，那么市場推廣、營銷對你來說，永遠是云里霧里的，不踏實。
順便，也總結一下線上推廣的渠道和各自的一些特點(線下的推廣也一樣可以跟蹤，這里就先略過了)：
1/ SEO，搜索引擎優化，目的在于迎合搜索引擎的訪問習慣，提高網頁被搜索引擎收入的機會，提高搜索引擎關鍵字搜索的結果排名，基本應歸于網站建設的那部分，有一定技術含量，沒有直接的現金成本支出；2/ SEM，搜索引擎市場推廣，屬于市場推廣投放，需要動態跟進結果，并根據運營實際情況不斷調整策略。需要留意成本控制；3/站內廣告，有頁面位置廣告、頁面彈出框廣告，文字連接、圖片連接、Flash鏈接，甚至整體頻道合作等方式；4/電郵廣告，以電子郵件方式，向目標客戶發送推廣內容。郵件地址可以是網站會員注冊時提供的，或向第三方推廣機構購買的，或直接由第三方機構代為發送的；5/通過社區營銷，使用論壇、視頻分享、博客、微博、插件等工具做推廣營銷；(具體可以參考本人寫的“社交網站與電子商務的結合之道”一文。)6/和其他網站的合作，例如商品的相互推廣、代銷售；(特別要留意 的是通過這種方式，和銀行等金融機構的合作推廣銷售。銀行等金融機構的客戶是優質的，經過實名認證、且基本被證明是有消費能力！)7/還有一類不需要預先投入現金的營銷渠道，像CPC(Cost per Click，按點擊付費)或CPS(Cost per Sale，按銷售付費)這種合作模式。不過現在廣告主越來越看重精準營銷，所以CPC現在基本上已經沒有人采用了。合作的要點是你的商品要有足夠的吸引力，提供給渠道合作方的銷售傭金要足以打動渠道合作方。8/軟文推廣等；9/通過無線網絡，直達手機或其他移動終端設備的推廣營銷方式，例如，客戶端資料推送、手機短消息、多媒體內容下載，等等；10/ ...
對網絡推廣和銷售的跟蹤數據反饋，一般會有以下三個版本：1/銷售渠道方提供的數據；2/第三方系統提供的數據；3/銷售平臺自己的數據。咋看起來，貌似第三方系統提供的數據最可靠，其實不然，因為第三方系統提供的數據和銷售渠道方提供的數據一樣，都只能跟蹤到交易的確認，在實際執行過程中，可能由于各種各樣的問題，導致確定的交易沒法完成，以至于要取消訂單。顯然，你也就自然不能為這部分“訂單”，給銷售渠道結算了；)所以，在監控推廣和銷售這個環節，要堅持以自己平臺的銷售數據為準，不用理會其他人的任何要求。
對于做市場營銷的同學，我想說，針對不同的渠道，有創意的策劃營銷方案固然非常重要，但如果你知道ROI數據是怎么區分、提煉的，你才真正算得上“優秀”和“專家”。
對于項目審批人或老板，我認為，只要業務方向正確、目標客戶清晰，就不要怕市場投入。重要的是我們要科學地跟蹤、掌握每個項目投入、每個渠道反饋的精準結果，從結果中尋找、發現失敗或成功的原因，加以改善、完善。因為只有這樣，你才能更自信、更有把握的坦然面對以后的業務發展。
目前網絡推廣營銷的主流是網站推廣的方式，網站推廣的最終目的是指讓更多的客戶知道你的網站在什么位置。讓盡可能多的潛在用戶了解并訪問網站，從而利用網站實現向用戶傳遞營銷信息的目的，用戶通過網站獲得有關產品和公司的信息，為最終形成購買決策支持。
二、企業在進行網絡推廣營銷過程中遇到的瓶頸
（一）沒有建立營銷型網站。營銷型網站是指基于企業營銷目標進行站點規劃，具有良好搜索引擎表現和用戶體驗、完備的效果評估體系、能夠有機利用多種手段將訪客轉化為顧客服務于企業營銷目的網站。而現在部分企業進行的網站建設大多是靜態宣傳類型的企業網站，其中包含的動態信息少之又少，宣傳的方式也比較單一，在目標受眾人群中的效果也不是很明顯，單一的手段和簡單的網站結構、網站規劃思維，使大多數企業網站并沒有起到網絡營銷的作用，而企業市場開拓和業務發展的前提就是市場方面的營銷和推廣，然而企業并沒有很好的利用廣闊的互聯網覆蓋面和宣傳力度和電子商務平臺的強大潛力和好處去營銷自己的企業和品牌。所以對于很多企業來說雖然他們成功的建設了企業網站和電子商務平臺但是在利于企業品牌營銷和業務拓展的角度來看這些企業建設的網站是失敗的。
（二）錯誤的推廣方式。網站宣傳推廣是一門綜合性很強的學問，倘若對其缺乏深刻充分的認識和了解，又沒有專業人士引導的話，恐怕取得的效果很難如人所愿。更不會達到企業和其領導者想達到的目標效果，對目標受眾的宣傳力度沒有那么大，影響潛在客戶的開發，更有甚者，其公司選擇了錯誤的推廣方式，導致網絡上對其品牌效應造成不良的效果，使其品牌附加值大大折扣，制約了其產品和業務的推廣和拓展。大多數企業的電子商務平臺推廣方式無非是SEO排名優化、博客營銷、微博營銷、論壇營銷、知識營銷、口碑營銷、新聞軟文營銷、視頻營銷、事件營銷、公關活動等病毒傳播方式。大面積，撒網式的推廣方式雜亂沒有合理的規劃和章程，很少能起到深入人心，范圍廣泛的作用。雖然這些推廣方式有著覆蓋面積廣，傳播迅速的特點，但是在這個互聯網環境不斷復雜化，多元化的時代，大面積的推廣方式，可能起到一定效果，但是大多消費人群已經習慣了這些推廣方式，很難對消費者起到記憶深刻的效果，有時候宣傳效果也是杯水車薪。
（三）沒有應用好用戶喜歡的溝通工具。不少企業在建立企業網站后只要在網站上留下聯系地址或聯系電話，就認為顧客能找上門來。這種單一的轉化方式，顯然是很難及時把訪客轉化顧客的。商機信息留言、免費電話回撥、即時聊天工具使用、企業地圖導航、顧客對產品定購功能等等，這些極為重要的轉化手段卻未曾出現在企業網站內。營銷固然十分重要，但是當企業的網站和電子商務平臺將目標受眾吸引的時候，營銷推廣方式就不在重要，重要的是企業在售前階段，如何與客戶進行暢通無阻的溝通，更加深入直接的介紹企業業務和產品，加深消費者興趣和認知度。所以合理快捷的溝通工具是企業從消費者角度市場營銷階段向市場服務階段轉化的重要一環。
（四）缺乏商業效果評估。對于推廣后效果的評估，向來是企業和營銷部門最為關心的話題，也是一個難以把控的難題。每日來了多少流量？起到了多大的宣傳效果？帶來的流量有多大的價值？網站值多少價值？如何制定下一步的推廣宣傳計劃？很多企業的決策者并重視這個環節甚至直接忽略了這個環節，果斷的認為其企業的網絡推廣和電子商務平臺的宣傳是否有效果，而去決定其企業網絡營銷的力度和進度。一定程度上影響了企業的宣傳和營銷。
（五）多數原因是由于人才的問題。無論是營銷型網站的建立，還是最為有效的宣傳推廣方式，到最終能否能達到預期的營銷效果，最終都得歸結于人的因素。可以說，人，最終決定了網絡營銷的成效。合理的引進網絡營銷方面和電子商務平臺方面的人才，并讓其有效的發揮其作用，是一個企業進行合理的網絡營銷的前提和必要保證。
三、解決建議
（一）多元化營銷途徑選擇
1、搜索引擎：（百度、Google、搜搜、搜狗、360）等...
2、B2B： （阿里巴巴、慧聰網）等...
3、優化廣告：（通過技術手段關鍵字包年形式）
4、行業網站：（全國有上萬的各行各業門戶網站）
5、新媒體平臺：（微博、微信、包括移動等廣告方式）
6、社會化與基礎信息：（問答、文庫、論壇、百科詞條、知道）等...
[關鍵詞]電子商務網絡營銷 理論研究
一.緒論
1.1問題的提出
網上購物、在線交易,只要很小的投入就可以在網上開設自己的店面……對大多數中國人來說,10年前這種不可思議的“電子商務”經過迅猛的發展之后,已經變得唾手可及,并真正成為很多人生活中不可或缺的一部分。
業界普遍認為,中國的電子商務開始悄然“萌芽”于1999年,東南亞金融危機發生之后的第二年。經濟危機的10年輪回激發了中國電子商務從起步到發展壯大的第一個周期。2009年,當金融危機再度來襲的第二年,在世界經濟遭遇重創的同時,中國的電子商務去實現了“嬗變”,進入2.0時代。
據不完全統計,淘寶網2009年所生產的物流費用已經超過100億元,這巨大的數字明顯促進了物流行業的發展。因此,電子商務受到了廣泛的關注和研究。網絡營銷作為電子商務的重要功能之一,成為很多企業業務拓展的重要手段之一。
1.2研究的意義
電子商務是運用電子手段進行的商務活動,是在技術、經濟高度發達的現代社會里,掌握信息技術的商務規則的人,系統化運用電子工具,高效、低成本地從事以商品交換為中心的各種活動的總稱。它是通過電子信息技術、網絡互聯技術和現代通信技術,使交易的各方當事人借助電子方式聯系,實現整個交易的電子化。
網絡營銷是指利用internet技術滿足客戶的需求,來達到開拓市場,增加贏利的一個經常過程。包括企業實施網上在線交易、網上有償信息的提供、信息等,它能夠最大限度地達到供需雙方的信息交流,從而幫助企業制定更有效的營銷策略,更好地滿足顧客的需求。
從宏觀方面來看,電子商務在很大程度上改變了商務活動方式、人們的消費方式、企業的生產方式、企業的競爭形式以及傳統行業的經營方式,同時也給金融行業帶來新的生機,一定程度上轉變了政府的行為。對于企業來說有利于降低采購成本、促進銷售以減少庫存、縮短生產周期、提供便捷有效的客戶服務、降低價格和增加新的銷售機會。因此我們說電子商務為企業提供了一個很好的銷售平臺和展示窗口,是網絡營銷的有力支持。研究電子商務環境下的網絡營銷對于企業來說具有十分重要的積極作用。
二.相關理論綜述
2.1營銷理論的歷史演變
現代經濟學研究認為,營銷觀念的演變大致經歷了生產觀念、產品觀念、推銷觀念、市場營銷觀念和社會營銷觀念五個階段。生產觀念主要源于經濟不夠發達、產品供應不足的時期,呈現賣方市場,市場營銷以生產為導向。產品觀念的市場營銷則以產品導向,典型的“酒香不怕巷子深”,但是容易形成“近視”,“一招鮮,吃遍天”。當經濟發展到一定時期以后,社會產品不斷豐富,競爭不斷加劇,因此就出現了推銷觀念的市場營銷,以推銷為導向。市場營銷觀念主要以市場為導向,強調需求決定一切。營銷的最高階段就是社會營銷觀念,強調企業營銷必須立足社會,以社會為導向。
2.2電子商務的產生與發展
商貿交易領域的信息技術應用源于20世紀60-70年代,美國軍方和運輸部門用ANSI/ASC/X.12數據交換標準(EDI)在網絡上傳遞商務報文1981年歐共體開始用CTDI標準在廣域網上從事商貿交易活動,但是由于早期的系統對技術標準和網絡的要求比較高,因此應用的范圍一直很有限。20世紀90年代后,隨著INTERNET,UN/EDIFACT以及SET的應用和普及,隨著基于全球多媒體信息交流技術(WWW)和JAVA語言的運用,全球的電子商務迅速發展,具有強大生命力的現代電子交易手段越來越被人們所認識。電子商務與傳統的商務活動相比,優勢主要在于:突破時空局限、降低交易成本、信息快捷、大中小企業能夠公平競爭,因而人們普遍認為它是21世紀國際貿易的主要方式,成為世界經濟貿易新的增長點。協同商務、企業資源計劃、企業供應鏈管理、分銷資源計劃、客戶關系管理、業務流程重組、企業信息門戶等都是電子商務未來的發展趨勢,而這些都是網絡營銷的有力支撐。
三.基于電子商務的網絡營銷理論
3.1網絡營銷的產生
網絡營銷是以現代電子技術和通信技術的應用與發展為基礎,與市場的變革、競爭以及營銷觀念的轉變密切相關的一門新學科。它的出現為企業提供了適應全球網絡技術發展與信息網絡社會變革的新的技術和手段,是現代企業走入新世紀的營銷策略。
網絡營銷的產生有其在特定條件下的技術基礎、觀念基礎和現實基礎,是多種因素綜合作用的結果。現代網絡、計算機以及通訊等相關技術的飛速發展,推動了電子商務技術的不斷完善,從而為網絡營銷提供了技術基礎;網絡購物的不斷普及與網絡信息的方便快捷以及相關法律的健全,為網絡營銷奠定了觀念基礎和現實基礎。
3.2從4p’s到4c’s的轉變
廠商理論為基礎,追求利潤最大化。它是以產品為中心的營銷理論,4P’s即產品(product)、價格(price)、渠道(place)、促銷(Promotion) 之營銷組合理論,奠定了現代市場營銷學的基石。隨著營銷的不斷深入,廠商開始全方位關注顧客深層次的需求,因此以顧客為中心的4C’s營銷理論應運而生。4C’s即顧客(consumer)、成本(cost)、便利(convenience)、溝通(communication)組合理論,現在已經成為營銷學界的新寵。與4P’s理論相比, 4C’s 真正將消費者置于核心位置。4C’s所代表的以滿足消費者需求為歸宿點的現代市場營銷思想正在被越來越多的經營者所接受,因此,以4P’s為基礎的傳統營銷策略組合開始轉變到以4C’s為基礎的營銷策略組合,而這種轉變正是在網絡的環境下才得以真正實現。
3.3電子商務與網絡營銷的有機結合
電子商務的功能非常強大,內容十分豐富,主要有廣告宣傳、咨詢洽談、網上訂購、網上支付、電子賬戶、服務傳遞、意見征詢、交易管理等。目前,電子商務可以幫助企業進行網絡品牌培養、網址推廣、信息、促進銷售、增加銷售渠道、顧客服務、增進與顧客關系以及進行網上調研等,這都為網絡營銷提供了全方位的支持。
四.基于電子商務的網絡營銷的應用
4.1基于電子商務的網絡營銷的特點
網絡營銷的實質是著眼于信息流的、通過計算機網絡傳輸信息的市場營銷,這種營銷方式在經營環境、范圍、手段、運作形式,以及供求雙方的溝通等方面,有著其它營銷方式所不可比擬的優勢。基于電子商務基礎上的網絡營銷功能更為強大,主要表現在:運作時空不受限制、競爭環境公平自由、溝通渠道便捷有效、營銷目標定位準確、經營成本降低、縮短供應鏈,提高經營效率、營銷形式豐富多彩、高技術條件支撐的營銷手段等。
4.2基于電子商務的網絡營銷的基本策略
基于電子商務的網絡營銷目前主要采取以下三種策略:
1.產品策略
產品策略是營銷組合策略的基礎。現代市場營銷學對產品概念的理解是廣義的,它是向市場提供的能滿足人們某種需求的任何東西,包括有形物品和無形服務。這一點正符合了以4C’s為基礎的網絡營銷特點。
網絡營銷產品的內涵與傳統產品的內涵有一定的差異性,主要是網絡產品的層次比傳統營銷產品的層次大大擴展了。在傳統的市場營銷中,產品滿足的主要是消費者的一般性需求,產品相應地分成了核心利益或服務等3個層析。網絡營銷產品在原產品層次上還有增加兩個層次,即期望產品層次和潛在產品層次,以滿足顧客的個性化需求。
2.價格策略
企業確定的定價要受一系列內部和外部因素的影響和制約。其內部的影響因素包括企業的營銷目標、營銷組合策略、成本和定價組織;外部影響因素包括市場和需求的性質、競爭和其他環境因素(宏觀經濟狀況、政府的法令政策)等。而網絡營銷可以在很大程度上節省很多不必要的成本,因此其價格策略很具有優勢,可以采取多種價格策略進行組合。
3.渠道策略
渠道,亦稱銷售渠道、分銷渠道或營銷網絡,是指產品從企業向消費者轉移時所經過的路線。傳統的渠道主要是指分銷制度。營銷策略時,除了要對產品策略、促銷策略進行考察外,還需根據企業的整體戰略以及所具有的各類條件制定相應的渠道策略。
4.3基于電子商務的網絡營銷的基本保障
要在電子商務的基礎上實施網絡營銷,必須要有合理而完善的技術支撐、全面而有力的法律保障以及適銷的產品。在此基礎上還要制定適合產品特點以及顧客群體的營銷方案,這樣的話才能真正的推動網絡營銷走向深入。
五.基于電子商務的網絡營銷目前存在的問題
一、電子商務垂直網絡營銷模式現狀以及垂直網絡營銷優勢
1.電子商務垂直網絡營銷模式現狀
近年來，電子商務垂直網絡營銷模式的普及程度越來越高，隨著電子商務的快速發展，一些知名網購企業，開始帶動特殊產業開展垂直網絡營銷模式，但是，在面對廣大消費群體的時候，由于垂直網絡營銷模式發展時間較短，電子商務網絡平臺技術開發有待提高，在服務模式上具有相對的狹隘性。另外，電子商務垂直網絡營銷產品市場相對單一，消費者群體也相對單一性，有時候，會遇到其他商務模式沖擊和威脅，消費者的穩定性不強。垂直型商務網絡營銷必然會積累龐大的消費群體，但是，由于一些垂直型企業產品服務方面做的不是很好，導致客戶流失現象比較突出，在這方面需要改進和創新。由于我國當前物流現狀跟不上電子商務時展步伐，物流管理體系不夠成熟，物流產業市場機制還不健全，直接影響到了電子商務垂直網絡營銷。在電子商務網絡營銷中，物流配送是一個極其重要的環節，在運輸過程中，物流速度過慢，或者顧客的物品造成損壞，都會直接影響到顧客對于產品的滿意度。成為影響電子商務垂直網絡營銷發展的不利因素。
2.電子商務垂直網絡營銷模式優勢
銷售成本低是網絡營銷的最大特點，也是網絡營銷的優勢所在，在電子商務垂直網絡下，空間、時間和地點都不是問題，商家和企業只要有足夠的貨物和商品，都可以有效地通過網絡營銷平臺供消費者選擇，在電子商務垂直網絡平臺上，貨物和商品的銷售價格可以低于實體店的價格，如全球最大零售商沃爾瑪，其電子商務網絡營銷平臺商品的價格低于現實生活中的沃爾瑪，可見電子商務垂直網絡營銷成本優勢明顯。隨著互聯網的廣泛普及，通過網絡平臺購買商品的客戶日益增加，客戶的增多，不僅會提高商品的銷售量，也會使成本不斷下降，進一步提升企業的利潤空間。與傳統汽車營銷模式相比,電子商務垂直網絡下汽車營銷模式，優勢在于可以有效的利用網絡技術，整合了文字、圖片、音頻、視頻，尤其是互聯網獨特的3D功能，為推廣品牌，創新營銷平臺提供了方便。3D畫面和立體三維圖像，不僅可以給用戶一種身臨現場之感，立體、直觀、多維度的視覺效果，還可以帶來一種全然一新的感受。在受眾面前多維度的汽車展現，更有利于全面展示車體結構、乘坐空間以及車的整體外觀。
二、基于電子商務垂直網絡下汽車營銷模式策略
1.注重產品的服務質量，汽車網絡營銷形式多樣化
隨著互聯網的廣泛普及，電子商務市場競爭不斷激化，所以，在這種情況下，基于電子商務垂直網絡下的汽車營銷模式，也需要與實際生活相聯系，把握好互聯網銷售與現實客戶需求之間的關系，在垂直網絡平臺銷售過程中，既要注重自身的信譽，也要注重服務態度，更要注重商品的質量，要深刻地認識到口碑營銷在電子商務網絡營銷過程中的重要性。同時，汽車產品網絡營銷，還要注重營銷模式的多元化，汽車品牌的網絡營銷，不僅要注重垂直網絡平臺下客戶的需求，整合汽車品牌，還要將網絡推廣與博客、播客、BBS等媒體有機結合，采用多種方式進行網絡營銷。例如：汽車銷售公司，可以有效地利用互聯網控制各種數據的仿真試車，增加虛擬試駕，提供更多的測試選擇，不是單純的試驗撞車,讓客戶在互聯網環境下進行不同開車方法的測試，嘗試在不同環境下嘗試，以便于客戶能夠更好的了解車輛性能，還沒有打算買車的網民，也會被各種開車方法測試所吸引，在潛移默化中拓寬客戶群體，提升汽車產品的知名度。除了試車之外，汽車銷售公司還可以讓網民通過游戲中的Flash，對汽車的構造以及內部布局進行3D觀察，對汽車有一個由里到外的認識。
2.加強商品供應鏈的管理，建立健全倉儲和物流體系
一般情況下，電子商務垂直網絡下汽車營銷模式，商品的價格是占領市場的關鍵要素。可以說，電子商務企業商家，對于商品的成品價格比較注重，往往會采用低價的方式占領市場。采用這種方式雖然會產生一定的短期效應，在短期內占領部分市場份額，然而，這種價格戰略并不安全，低價格網絡營銷策略一旦遇到“資本寒冬”，就會完全失去“抗寒”的能力，進而影響到產品的市場效應。所以，基于電子商務垂直網絡下汽車營銷模式，一定要結合傳統的供應鏈管理，正確的處理好供應鏈管理與商品成本的的關系，通過加強供應鏈管理，提高產品知名度，提升汽車產品的品牌效應。基于電子商務垂直網絡下汽車營銷模式，在汽車售后的幾天之內，要及時的進行售后調查，或以電話的形式進行詢問或通過互聯網征詢意見，讓用戶能夠及時的將信息反饋到公司服務部，這樣，，不僅有利于公司及時了解汽車市場概況，也可以提升用戶的滿意度。基于電子商務垂直網絡下汽車營銷模式，在垂直商務平臺中，汽車營銷企業應該建立健全倉儲和物流體系，這樣不僅有利于降低產品的運輸成本，還有利于提升產品的市場競爭優勢，為客戶提供更好的服務。
作者:張蕊 單位:綿陽職業技術學院
參考文獻：
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關鍵詞:網絡營銷;電子商務
網絡營銷產生于20世紀90年代,發展于20世紀末至今。網絡營銷產生和發展的背景主要有三個方面,即網絡信息技術發展、消費者價值觀改變、激烈的商業競爭。
網絡營銷是以互聯網絡為媒體,以新的方式、方法和理念,通過一系列魅力網絡營銷策劃,制定和實施營銷活動,更有效的促成個人和組織交易活動實現的新型營銷模式。它是企業整體營銷戰略的一個組成部分,是為實現企業總體或者部分經營目標所進行的,以互聯網為基本手段營造網上經營環境的各種活動。
網絡營銷概念的同義詞包括:網上營銷、互聯網營銷、在線營銷、網路行銷、口碑營銷、網絡事件營銷、社會化媒體營銷、微博營銷等。這些詞匯說的都是同一個意思,籠統地說,網絡營銷就是以互聯網為主要手段開展的營銷活動。
1、開展網絡營銷背景
“王婆賣瓜”的觀點在現在日趨激烈的商業競爭中越來越得以承認。對于眾多的商家來說,更多的顧客了解公司的產品就意味著企業將獲得更多的利潤。而互聯網所帶來的希望就是,網絡具備了一種能夠將個人電腦變成每位居民的廣告亭的潛力。
在我國,互聯網營銷的費用呈逐年增長趨勢。據統計2007年中國網絡廣告市場規模達106.1億元人民幣,并預測到2011年,中國網絡廣告市場規模將達到370億元人民幣(《2 007年中國網絡廣告市場份額報告》,iresearch)。雖然,并沒有比傳統廣告主要媒體(電視、報紙、雜志、廣播)的費用高,但從其高速增長的情況可以看出越來越多的企業正在使用網絡營銷。促使企業在互聯網開展網絡營銷的原因有很多。(1)許多電視觀眾遷移到互聯網。大多年輕和收入較高的群體休閑時間更愿意上網而非看電視,這種發展趨勢還將繼續,特別是隨著網絡手機的普及應用。(2)企業無法對電視和印刷廣告的效果進行評價,節目收視率等一些數據對于了解廣告效果而言只是一種猜測。而互聯網可以通過一系列的軟件應用,反饋更多的信息給商家。(3)網絡營銷成本較傳統方式便宜,而且形式更豐富和個性化。如:可將文字、聲音、圖片、動畫集為一體,面向特定群體或個體進行互動式交流等。由此說明現代企業應將網絡營銷視為企業整體營銷戰略的一個重要的組成部分。
2、網絡營銷方式——企業門戶網站
企業網站是企業架構在互聯網上的一個門戶,是企業網絡營銷活動的重要組成部分。在企業網頁上輸入企業需要向消費者宣傳的信息,這是進行網絡營銷的基礎。由于企業網站容量不受限制,產品資訊、圖片……企業任何想要給客戶的資料都可以放在企業網站內。同時,作為企業文化延伸的方式,企業也可以通過企業網站,向員工和客戶灌輸企業的經營理念,打造企業形象。企業還可以通過門戶網站為客戶、采購商、供應商等提供他們所需要的服務,并可以和他們取得溝通,及時得知客戶的需求,開展有特色的網絡促銷活動為客戶提供更切合的服務。
3、電子商務企業網絡營銷模式
近年來,我國傳統企業對電子商務越來越重視,而企業網絡營銷更是為眾多企業所運用,企業網絡營銷主要有幾種方法:網站建設、供求信息、E-mail營銷、搜索引擎營銷、博客營銷、網絡廣告、通用網址、企業黃頁、域名注冊與虛擬主機、短信平臺等。
據研究,網站建設、供求信息、E-mail營銷等方法都是企業普遍采用的企業營銷方法,將近70%的企業建設過企業網站,60.9%的企業過供求信息,也有51.3%的企業采用過E-mail營銷方法;網絡廣告、企業黃頁、搜索引擎營銷方法也逐漸普遍成為企業的營銷方法。對于有一定規模的傳統企業來說,搜索引擎營銷和登陸電子商務平臺是收益較高的電子商務方法,一些大的電子商務平臺如:阿里巴巴等都執行搜索引擎優化與搜索引擎營銷。我國電子商務網站或多或少地針對Google、Baidu、Yahoo搜索引擎執行優化,試圖通過企業網絡營銷,潛移默化最終消費者,可以說SEM是非常有效的直銷形式,因而搜索引擎成為商家必爭之地。其原因有二個,一是Google、Baidu和Yahoo三個搜索引擎占搜索市場的92%以上,其中百度占據62.1%,Google占25.3%,yahoo占4.8%;二是搜索引擎已經成為第二大網絡任務,據調查,79%的用戶上網時使用搜索引擎,這一數據僅次于電子郵件使用,93%的網民采用電子郵件功能。SEM中還有一重要行為,就是競價排名Baidu和Yahoo都開展這一業務。從企業長遠發展來看,企業新的專利產品的推出,借助搜索引擎來營銷仍是企業上佳的選擇。
4、電子商務環境下網絡營銷可操作性解析
有價值的信息于企業來說無異于財富,電子商務時代,企業可以在阿里巴巴或其它網站上方便快捷地挖掘到各種有價值的信息,包括專利、新產品、競爭企業國內外資訊、政策動向、管理前沿等,這些信息大大降低了企業經營風險;然而,如果企業內部信息保密工作做的不好,就很有可能泄露商業機密,給企業經營帶來巨大風險,有時這種風險對于企業來說是致命的。電子商務競爭慘烈,眾多企業登陸阿里巴巴,同行的企業就成了“冤家”,網絡生存者永遠會選擇物美價廉的產品和物流快、售后服務好的企業,于是,電子商務環境下企業競爭白熱化,對企業文化、理念、管理、產品等提出更高的需要,企業從此告別暴利時代。因為電子商務平臺和物流,全球市場已經客觀上融為一體,商業競爭也從區域轉到全球,在激烈的經濟競爭環境下,優勝劣汰已經成為必然。
企業在經營過程中,承擔著巨大的技術風險,電子商務環境條件下,這種風險更加突出。阿里巴巴上的所有會員可以執行網上支付,雖然方便了企業與消費者,但企業不得不增加安全方面的投入,他們要購買防火墻、殺毒軟件、通過CA安全認證、提防釣魚網站,以防范可能的技術風險。事實上,阿里巴巴在網站上就安全問題專門開辟了專欄、并與殺毒廠家合作,與會員共享安全技術,同時推廣安全證書來保證企業與個人在交易過程中規避網絡上的風險。
阿里巴巴將所有會員納入誠信管理,企業視誠信度和好評為自己的生命,事實上也不為過。給人好評或差評不只是負責任的問題,你必須客觀地評價你的合作者,否則你的合作者可能帶著證據來投訴你。誠信度和好評率較高對于企業無益于一筆無形資產。而誠信度和好評率較低對于企業就是負債,有時可能致企業于死地,顯然,消費者不愿與信譽差的企業合作。
5、結論
電子商務網絡營銷的開展,為企業帶來了機遇也帶來了挑戰,做好在互聯網環境下進行的網絡營銷活動已經是企業開展營銷業務的發展趨勢。但并不等于網絡營銷能夠完全取代傳統營銷。由于互聯網覆蓋的群體、消費者的購物方式、消費觀念等各種原因,使得網絡營銷不能夠完全取代傳統營銷,應與傳統營銷相輔相成,相互促進,形成符合企業特色的總體營銷策略。