時(shí)間：2022-05-12 15:50:32
導(dǎo)語(yǔ)：在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)習(xí)工作報(bào)告的撰寫(xiě)旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
寒假實(shí)習(xí)工作報(bào)告范文2021
在我的打工生活中，我也明白了許多：在日常的工作中上級(jí)欺壓、責(zé)備下級(jí)是不可避免的。雖然事實(shí)如此，但這也給我上了寶貴的一課。它讓我明白到別人批評(píng)你或是你聽(tīng)取他人的意見(jiàn)時(shí)，一定要心平氣和，只有這樣才能表示你在誠(chéng)心聽(tīng)他說(shuō)話。雖然被批評(píng)是很難受的，而且要明確表示你是真心在接受他們的批評(píng)。
因?yàn)檫@樣才能在失敗中吸取教訓(xùn)，為以后的成功鋪路。我們要學(xué)會(huì)從那里跌倒就從哪里爬起來(lái)，這才是我所應(yīng)該做的。
一、知識(shí)就是力量，唯有牢牢掌握，才能在人生的職場(chǎng)上春風(fēng)得意。只有懂得多，識(shí)得廣，才能勝任工作。這一點(diǎn)我有親身體味。記得有一回，公司里成品區(qū)門(mén)前長(zhǎng)長(zhǎng)的成龍車(chē)箱里已裝滿一了箱箱的貸物，在即將完成的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)出了問(wèn)題，只得一箱箱地御下來(lái)檢查，但由于地上的空間有限沒(méi)有得到很好地分類，御下后一箱疊一箱地放著。可檢查完畢又出現(xiàn)了問(wèn)題，當(dāng)時(shí)部門(mén)經(jīng)理、主管、總收發(fā)，師傅都在那場(chǎng)，他們都急了，因?yàn)橘J物要準(zhǔn)時(shí)出發(fā)，而貸物的顏色，規(guī)格，大小，批次，發(fā)貸地點(diǎn)等全都寫(xiě)著英語(yǔ)，沒(méi)人看懂，無(wú)法分門(mén)別類。就在這時(shí)候我告訴了主管說(shuō)我全看懂箱子上面的英文。剛開(kāi)始沒(méi)人相信，可我沒(méi)有放棄，繼續(xù)說(shuō)服主管“我把箱子上面的英文翻譯出來(lái)，然后再打開(kāi)箱子看看里面的東西是否與我翻譯的相符，如果相符那就說(shuō)明是對(duì)的”。就這樣我說(shuō)服了主管，貸物能夠按時(shí)出發(fā)了。記得那天氣溫不是很高。可我一人四顧八方地指揮員工，出得滿身是汗。后來(lái)我得到了賞識(shí)，在公司里參加了許多管理工作，工作中我深刻認(rèn)識(shí)到知識(shí)就是力量，是一個(gè)人最大的資源寶庫(kù)。
二、工作一絲不茍才能實(shí)現(xiàn)每一個(gè)領(lǐng)域的順利完成。對(duì)工作唯有認(rèn)真對(duì)待才會(huì)有條不紊。才會(huì)順利進(jìn)行，形成周期的良性循環(huán)，有一回也是出了錯(cuò)，公司里有一種批號(hào)的衣服無(wú)法貼上標(biāo)簽，因此弄錯(cuò)了好多，后來(lái)才知道衣服的正確分法是把里面的翻出來(lái)，看看后幅上打結(jié)的個(gè)數(shù)。許多人進(jìn)了公司許久，后幅指的是衣服的那個(gè)部位卻不知道。而且后幅上打的結(jié)很小，手自然是模不著，唯有用眼睛盯著才看得到，這樣一來(lái)工作進(jìn)展很慢，廠長(zhǎng)知道后，竟然把辦公樓里的行政部和財(cái)務(wù)部的人員都調(diào)過(guò)來(lái)，一起分碼衣服。其實(shí)廠長(zhǎng)不認(rèn)識(shí)我（畢竟我是公司里的無(wú)名小卒）師傅卻讓廠長(zhǎng)叫我指揮行政部和財(cái)務(wù)部的所有人，廠長(zhǎng)聽(tīng)?zhēng)煾嫡f(shuō)我工作向來(lái)一絲不茍不會(huì)出錯(cuò)就答應(yīng)了。我想只要一絲不茍的工作，是金子總會(huì)發(fā)光。
三、在現(xiàn)實(shí)中要認(rèn)識(shí)人性的復(fù)雜，只有了解人性，在生存的空間里才會(huì)游刃有余。我們工作要努力，對(duì)人要友好，這是對(duì)自己的必然要求，那樣你才會(huì)有更多的機(jī)遇和朋友。但是人性的東西很復(fù)雜，有善良也有丑惡，我們要認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)才能更好地把握人生。特別是從普通的員工剛進(jìn)入管理層，這時(shí)要懂得如何保護(hù)自己，畢竟現(xiàn)實(shí)的競(jìng)爭(zhēng)太殘酷。有一回我拿衣服給某個(gè)師傅，他見(jiàn)我年紀(jì)輕輕就對(duì)我不屑一顧，其實(shí)我知道他是在故意整我，因?yàn)檫@件事情如果不完成就有人算到我的頭上，我見(jiàn)他傲慢的態(tài)度便對(duì)他拍著桌子說(shuō)到“你這種態(tài)度，要不要我在會(huì)議上提一下”他沒(méi)話說(shuō)了。
寒假實(shí)習(xí)工作報(bào)告范文2021
作為專生本的我們，社會(huì)實(shí)踐也不能停留在大專時(shí)期的那種毫無(wú)目的的迷茫狀態(tài)，社會(huì)實(shí)踐 應(yīng)結(jié)合我們實(shí)際情況，能真正從中得到收益，而不是為了實(shí)踐而實(shí)踐，為了完成任務(wù)而實(shí)踐。我覺(jué)得我們?cè)谶M(jìn)行社會(huì)實(shí)踐之前應(yīng)該有一個(gè)明確的目標(biāo)，為自己制 定一個(gè)切實(shí)可行的計(jì)劃。應(yīng)注重實(shí)踐的過(guò)程，從過(guò)程中鍛煉自己、提高自己。因 此，為了更好的了解社會(huì)，鍛煉自己，感受社會(huì)就業(yè)的現(xiàn)狀，體驗(yàn)一下工作，這學(xué)期的假期我根據(jù)時(shí)間及自己的實(shí)際情況在假期期間找了一份工作， 雖然僅有一 個(gè)月的時(shí)間，但我覺(jué)得受益匪淺，基本上達(dá)到了自己的目的。短短的工作讓我體 會(huì)到了就業(yè)的壓力、自己能力的欠缺及社會(huì)的艱辛，同時(shí)讓我感到工作的無(wú)比快樂(lè)，一種在學(xué)校自由天地?zé)o法體會(huì)到的殘酷競(jìng)爭(zhēng)的“愉悅”。寒假一轉(zhuǎn)眼就過(guò)去了，在這短短的一個(gè)多月里我體會(huì)到很多，感受也很深。通過(guò)這個(gè)寒假的社會(huì)實(shí)踐使我從內(nèi)心體會(huì)到勞動(dòng)的快樂(lè)和光榮。
實(shí)習(xí)崗位與負(fù)責(zé)事務(wù)：收貨部收貨員 主要負(fù)責(zé)事物是接收供應(yīng)商貨物，收貨單據(jù)的保存、整理、分類、歸檔，執(zhí)行公司退貨或報(bào)損工作，保證周轉(zhuǎn)倉(cāng)內(nèi)商品碼放有序，通道順暢，重點(diǎn)商品管理盤(pán)點(diǎn)等等。
為了了解和熟悉超市物流，倉(cāng)儲(chǔ)，營(yíng)銷(xiāo)以及管理等相關(guān)知識(shí)。使學(xué)到的計(jì)算機(jī)，營(yíng)銷(xiāo)渠道管理，數(shù)據(jù)庫(kù)，物流，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，經(jīng)濟(jì)管理等理論知識(shí)跟實(shí)踐相結(jié)合，在實(shí)習(xí)中檢驗(yàn)，提高自己專業(yè)能力和技巧。
經(jīng)過(guò)寒假半個(gè)月的工作實(shí)踐，讓我感受到一些工作體會(huì)：
我的工作地點(diǎn)是在超市。這個(gè)超市在當(dāng)?shù)剡€是比較大的超市，經(jīng)營(yíng)范圍很廣， 每天的人流量也比較多。我的工作是在超市的前臺(tái)工作，以前也沒(méi)有做過(guò)這樣的 事情，所以還要接受了基本的培訓(xùn)。幾天后，對(duì)基本的工作已有所了解。但是通 過(guò)幾天的實(shí)踐我發(fā)現(xiàn)我在說(shuō)話和接待顧客方面還有所欠缺。 超市前臺(tái)是接觸顧客 最多也是最麻煩的地方之一，要幫顧客解決一般的問(wèn)題的同時(shí)還要賣(mài)一些東西， 是需要人很細(xì)心的去做。我知道不管做什么要多做事，少說(shuō)話！話雖簡(jiǎn)單，但真正做起來(lái)就不簡(jiǎn)單了。
寒假實(shí)習(xí)工作報(bào)告范文2021
為期30天的社會(huì)實(shí)踐圓滿的結(jié)束了，期間所發(fā)生的一切值得令人好好回味一番。為此我用這篇社會(huì)實(shí)踐論文記錄與總結(jié)這段時(shí)間的工作情況，而這并不純粹是為了完成任務(wù)，更重要的是，這是為了自己而寫(xiě)的一次找尋內(nèi)心聲音的偉大體驗(yàn)。
我很慶幸能在放寒假的當(dāng)天跟學(xué)長(zhǎng)、學(xué)姐們一起去蘇州的一個(gè)手機(jī)廠工作。在手機(jī)廠剛開(kāi)始做清屏工作，后來(lái)轉(zhuǎn)成看外觀。剛進(jìn)無(wú)塵室的第一感覺(jué)覺(jué)得一個(gè)小小的手機(jī)屏一定不會(huì)難倒我。可是并沒(méi)想象的簡(jiǎn)單。進(jìn)到無(wú)塵室有一個(gè)小師傅帶我，她說(shuō)清屏需要很大的耐心，我說(shuō)我有。她笑了。她對(duì)我說(shuō)的最多的一句話就是：“只要下定決心的去清這塊屏，不去想那么多，一點(diǎn)一點(diǎn)的來(lái)，總會(huì)很容易清干凈。”是啊，或許這就是小事并不是那么簡(jiǎn)單的事。從清屏上我感覺(jué)到了一個(gè)人的耐心需要多大才可以清出來(lái)那么干凈的一塊小小的手機(jī)屏。
如果問(wèn)一個(gè)大學(xué)生走出校門(mén)開(kāi)始到社會(huì)中工作首先要做的第一件事是什么？我的回答就是工作中要先去掉“學(xué)生味”。工作本身需要的就是一種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，“我是大學(xué)生”并不能作為工作中出現(xiàn)錯(cuò)誤的借口，別認(rèn)為犯錯(cuò)是理所當(dāng)然的，因?yàn)榇藭r(shí)你是在做一件用時(shí)間計(jì)算金錢(qián)的事情，校園中的“隨意性”決不能帶有。從我入職開(kāi)始的不久，就轉(zhuǎn)入外觀。我又有了一個(gè)師傅，這是一直到工作結(jié)束的師傅。她在外工作了好久。她常給我說(shuō)：“做什么工作都要有責(zé)任。”在跟她相處的期間我還領(lǐng)悟到了“盡力并不等于全力，盡了全力還是會(huì)有一點(diǎn)點(diǎn)瑕疵。自己的本職不做好直接就影響到了不僅僅是個(gè)人的利益。”
工作雖然簡(jiǎn)單甚至單調(diào)，但是考慮下去任何細(xì)節(jié)都很重要，每一個(gè)崗位都有它存在的道理。第一天看外觀只看師傅看過(guò)的屏，她打的不良我從中找，感覺(jué)那天過(guò)的很快，也許是在無(wú)塵室清過(guò)屏的緣故吧。感覺(jué)還不錯(cuò)，很快便學(xué)會(huì)了。剛開(kāi)始師傅讓我自己看，我看過(guò)后她在看一遍，偶爾會(huì)因?yàn)槲业拇笠庥械牡胤降男∨K污會(huì)丟掉，還會(huì)看不完全。
常說(shuō)：失敗乃成功之母。而我卻覺(jué)得，檢討才是成功之母。曾有一次看到一個(gè)屏，那樣的故障我沒(méi)見(jiàn)過(guò)，然后就流下去了。到復(fù)判時(shí)卻被打回來(lái)了，當(dāng)時(shí)被師傅小小的批了一下，師傅說(shuō)：“你不知道看屏要看整個(gè)外觀么？”我不語(yǔ)。我只在心里記著師傅的話。日后的每個(gè)屏我都會(huì)很認(rèn)真的去看，而我的速度卻很慢。我?guī)煾刚f(shuō)只要你掌握好了再提速也不遲。我很認(rèn)真的跟師傅學(xué)。我的速度也很快得以提升。在隨后的工作中，我的能力不斷提高，我?guī)煾该刻於己荛_(kāi)心，我的速度提高了，也便可以幫她減輕些辛苦。每天在工作中隨著開(kāi)心下班。
大家好！
非常感謝董事長(zhǎng)給我提供工作的機(jī)會(huì)，特別是在全球經(jīng)濟(jì)不景氣的情況下。同時(shí)感謝公司的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，你們的面試和信任讓我進(jìn)入公司成為了可能。
入職以來(lái)，通過(guò)日常觀察、與部分員工交談，以及執(zhí)行公司固定資產(chǎn)管理的過(guò)程，對(duì)公司的企業(yè)文化從初步感受，到逐步深入，逐漸有了管窺之見(jiàn)。短時(shí)間之內(nèi)，感受最深的，是公司對(duì)現(xiàn)代管理方式的積極追求。在總經(jīng)辦的主導(dǎo)下，一切都按照現(xiàn)代管理的方式去操作，其中體現(xiàn)最為顯著的一點(diǎn)，就是執(zhí)行以結(jié)果為導(dǎo)向的關(guān)鍵目標(biāo)的績(jī)效考核制度，另外在制度建設(shè)、工作倫理方面，都體現(xiàn)了我們公司的這種現(xiàn)代化追求。直接的結(jié)果就是：管理專業(yè)，員工敬業(yè)。可以預(yù)見(jiàn)在以后，公司的管理趨勢(shì)必將是：管理規(guī)范、配合流暢、思想統(tǒng)一、務(wù)實(shí)高效。
入職之初，做總經(jīng)辦高級(jí)儲(chǔ)備干部，總經(jīng)辦安排的績(jī)效目標(biāo)有兩個(gè)，一個(gè)是公司的固定資產(chǎn)管理，一個(gè)是結(jié)合公司狀況做工作報(bào)告。
管理固定資產(chǎn)，公司重視，對(duì)我個(gè)人也是第一次績(jī)效展示。我的管理目的是：防止資產(chǎn)流失，控制經(jīng)營(yíng)成本。首先擴(kuò)大原來(lái)固定資產(chǎn)的定義范圍（原定義：?jiǎn)挝粌r(jià)值XX元以上，使用年限1年以上），把能控制的資產(chǎn)都納入管理的范圍，特別是增加了個(gè)人管理的公司文件類資產(chǎn)。
重點(diǎn)是對(duì)固定資產(chǎn)的登記造冊(cè)。
登記的步驟是：
1、具有固定辦公場(chǎng)所的職員，把公司配備的設(shè)備、工具、重要的文件作為固定資產(chǎn)登記，建立個(gè)人固定資產(chǎn)臺(tái)帳，直接責(zé)任到人，作為職員崗位異動(dòng)和離職時(shí)的物品及工作交接依據(jù)。
這一部分資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)的比較詳細(xì)，大到空調(diào)，小到訂書(shū)機(jī)，因?yàn)橛芯唧w的責(zé)任人，資產(chǎn)的針對(duì)性、追溯性都比較強(qiáng)。
對(duì)于某些辦公環(huán)境內(nèi)的公用設(shè)備，都?xì)w于該環(huán)境內(nèi)的最高行政職員責(zé)任內(nèi)。
2、對(duì)公共場(chǎng)所的資產(chǎn)，以具體場(chǎng)所為單位進(jìn)行登記。
3、初步登記結(jié)束后，檢查財(cái)務(wù)、物控、文控等部門(mén)的相關(guān)登記，核對(duì)原始記錄，查漏補(bǔ)缺，與公司原資產(chǎn)冊(cè)對(duì)接。
4、責(zé)任人簽字確認(rèn)，下發(fā)，原件由總經(jīng)辦保管備案。
這樣管理的優(yōu)勢(shì)很：不但清楚了公司資產(chǎn)的具體分布情況，關(guān)鍵是能夠隨時(shí)追查資產(chǎn)的去向及現(xiàn)狀，為資產(chǎn)的配備、折舊、報(bào)廢、更換提供了可靠依據(jù)。
截止到今天，該項(xiàng)工作已經(jīng)比原定計(jì)劃日程提前完成。統(tǒng)計(jì)造冊(cè)結(jié)果已經(jīng)上報(bào)總經(jīng)辦。感謝各部門(mén)主管及同仁的大力配合。
接下來(lái)的工作：制度重申、制定運(yùn)行方案并負(fù)責(zé)實(shí)施等。
下面的這些課題，都是關(guān)于公司管理方面的思考，是我認(rèn)為有必要改進(jìn)，或者引起重視的。其中的某些課題，不一定是實(shí)際存在的問(wèn)題，只是我認(rèn)為在某些方面需要特別注意，因此也列入了課題范圍。
課題一、保持較低的離職率
1、課題現(xiàn)象
我在總經(jīng)辦辦公以來(lái)，總有員工在不間斷的離職，主要成分是普工，也有少量基層管理干部，在基層登記固定資產(chǎn)時(shí)，發(fā)現(xiàn)部分基層干部還沒(méi)有補(bǔ)充到位。
2、造成問(wèn)題
人員不穩(wěn)定，特別是核心員工不穩(wěn)定（核心員工包括：各級(jí)主管、文職專員、技術(shù)領(lǐng)頭人、營(yíng)銷(xiāo)主力人員），就談不上構(gòu)建企業(yè)文化，公司的運(yùn)作流程就總是存在著某些斷層，給生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理帶來(lái)被動(dòng)。
3、解決手段
1）暗訪周邊企業(yè)，通過(guò)各種途徑了解周邊企業(yè)的薪酬標(biāo)準(zhǔn)，然后結(jié)合我們自身實(shí)際情況，適當(dāng)?shù)恼{(diào)整工資、獎(jiǎng)酬，在薪酬上做到行業(yè)平等。
2）合理獎(jiǎng)酬，通過(guò)有效的績(jī)效考核辦法，對(duì)同崗位不同績(jī)效的人員計(jì)發(fā)薪酬，做到崗位平等。績(jī)效考核是一種激勵(lì)機(jī)制，要做到激勵(lì)和鞭策互動(dòng)，防止出現(xiàn)激勵(lì)和打擊互現(xiàn)的局面，在獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀的同時(shí)，也要幫助、鼓勵(lì)績(jī)效臨時(shí)不理想的職員進(jìn)步，不能因?yàn)榧?lì)了優(yōu)秀，造成部分臨時(shí)不優(yōu)秀的失去了上進(jìn)的動(dòng)力。
3）對(duì)部分關(guān)鍵技術(shù)崗位，實(shí)施內(nèi)部人才培養(yǎng)戰(zhàn)略，重點(diǎn)對(duì)那些認(rèn)可企業(yè)文化、扎實(shí)肯干、謀求長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的員工進(jìn)行培養(yǎng)，鼓勵(lì)他們勇于嘗試，替他們承擔(dān)責(zé)任，慢慢地培養(yǎng)他們自己承擔(dān)責(zé)任的能力。爭(zhēng)取在某些重要崗位，形成技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)的態(tài)勢(shì)，這樣不但可以做到技術(shù)人員的互相制衡，也消解了因?yàn)榧夹g(shù)資源壟斷給管理帶來(lái)的被動(dòng)局面。考慮把培養(yǎng)技術(shù)新人，作為直接主管的年度績(jī)效考核內(nèi)容之一。
4）為核心員工規(guī)劃職業(yè)生涯，公司要加強(qiáng)對(duì)核心員工的企業(yè)文化培訓(xùn)，加強(qiáng)他們的歸宿感，同時(shí)，要為他們提供發(fā)展的空間和平臺(tái)。可以考慮把某些具備條件的員工補(bǔ)充到重要崗位，這樣不但可以降低招聘和培訓(xùn)的成本，還可以通過(guò)對(duì)他們晉職經(jīng)歷的宣傳，讓其他員工感受到公司對(duì)于人才的渴望和重視，從而對(duì)自己的前途充滿信心。這也是以人為本的體現(xiàn)。
5）改善工作環(huán)境，特別是食宿條件、文體娛樂(lè)設(shè)施等方面，有些條件的改善可能臨時(shí)不能一步到位，但是要讓員工體會(huì)到公司的不斷努力。這一點(diǎn)的達(dá)成，可以充分利用板報(bào)、內(nèi)部報(bào)刊等一切宣傳手段。
6）在企業(yè)經(jīng)營(yíng)、生產(chǎn)任務(wù)許可的前提下，考慮讓部分崗位擁有更多的自由時(shí)間，以下幾條思路可供參考和選擇：a、逐步執(zhí)行雙休日制度；b、實(shí)行大小禮拜的休假制度；c、一個(gè)月之內(nèi)至少有一次休息雙休日。以上三條，目的是讓員工能有機(jī)會(huì)改變休假節(jié)奏，制定計(jì)劃處理個(gè)人事務(wù)。
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課題二、把客戶當(dāng)作目的，也當(dāng)作手段
1、 課題原因
鑒于我司產(chǎn)品的特殊性，客戶群主要是學(xué)校，目前學(xué)校基本是政府主管，其采購(gòu)計(jì)劃肯定要受到政府主管部門(mén)的限制，所以，我們必須要對(duì)政府資源保持足夠高的重視。
然而，未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，教育行業(yè)一定會(huì)逐漸被政府?dāng)嗄蹋呦蜃灾鳎遥恍┟駹I(yíng)企業(yè)將會(huì)越來(lái)越多的進(jìn)軍教育行業(yè)，也就是說(shuō)，在不久的將來(lái)，我們?cè)絹?lái)越多的面對(duì)具有自主采購(gòu)權(quán)的客戶。而大多客戶在采購(gòu)前，他們的產(chǎn)品信息來(lái)源一般有兩個(gè)，一個(gè)是制造商的產(chǎn)品宣傳，另一個(gè)是向熟人打探。而后者，是中國(guó)人一貫的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣。所以，營(yíng)銷(xiāo)人員要逐步學(xué)會(huì)讓客戶成為我們第二業(yè)務(wù)員的能力。
2、達(dá)成手段
1）加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員業(yè)務(wù)倫理的培訓(xùn)，通過(guò)大力宣傳公司某些被提拔的業(yè)務(wù)員的事跡，來(lái)激發(fā)他們的歸宿感和積極向上的精神，逐步達(dá)到業(yè)務(wù)員對(duì)公司提供的工作平臺(tái)的價(jià)值認(rèn)同感，從而讓更多的業(yè)務(wù)員（特別是業(yè)務(wù)骨干）建立長(zhǎng)期為公司服務(wù)的意識(shí)。
2）建立強(qiáng)烈的服務(wù)至上的營(yíng)銷(xiāo)理念，為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，因?yàn)閮?yōu)質(zhì)的客戶都是來(lái)源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
3）合理、準(zhǔn)確評(píng)估客戶。加強(qiáng)與客戶的情感交流，對(duì)報(bào)價(jià)邀請(qǐng)、投標(biāo)邀請(qǐng)等訂單前期客戶要準(zhǔn)確的定位和評(píng)估，確定哪些對(duì)象渴求真誠(chéng)的合作，哪些對(duì)象只是想獲取對(duì)比信息，哪些對(duì)象是純粹的把我們當(dāng)做襯托，從而確定市場(chǎng)工作重點(diǎn)，從以上對(duì)象中確定哪些是主攻方向，哪些是爭(zhēng)取對(duì)象，力爭(zhēng)讓所有可能的對(duì)象都最終成為我們的訂單客戶。百分之一的希望，當(dāng)付出百分之百的努力。
4）營(yíng)銷(xiāo)人員要逐步學(xué)會(huì)：在心里上，不僅僅局限在表面上，不但要把客戶當(dāng)做服務(wù)對(duì)象來(lái)看待，也要當(dāng)做朋友來(lái)看待。客戶既是我們服務(wù)的對(duì)象，是我們工作的目的，也要努力讓客戶做到如下轉(zhuǎn)變：被服務(wù)的客戶朋友推銷(xiāo)員，如此一來(lái)，就完成了目的向手段的轉(zhuǎn)變。
課題三、營(yíng)銷(xiāo)中心的管理需要改善
1、 課題現(xiàn)象
根據(jù)總經(jīng)辦的安排，我旁聽(tīng)了營(yíng)銷(xiāo)中心的周例會(huì)。例會(huì)反映出如下的問(wèn)題：
1）營(yíng)銷(xiāo)中心的負(fù)責(zé)人被內(nèi)勤雜務(wù)所累，疏忽了營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)。主要原因在于：對(duì)內(nèi)部?jī)?nèi)勤人員工作內(nèi)容的安排缺少條理性，工作職責(zé)不分，推諉責(zé)任。
2）內(nèi)部?jī)?nèi)勤人員活躍有余，嚴(yán)謹(jǐn)不足，
3）在理順責(zé)任的過(guò)程，中心負(fù)責(zé)人做的矯枉過(guò)正，忘記了內(nèi)勤人員的服務(wù)本質(zhì)。
2、造成問(wèn)題
1）管理混亂，形成了短板效應(yīng)。
2）思路不清晰，內(nèi)部職責(zé)不清，使得工作流程不暢，工作量匹配失衡。
3）為了規(guī)范職責(zé)，犧牲了服務(wù)宗旨，產(chǎn)生的直接后果，就是客戶導(dǎo)向上發(fā)出錯(cuò)誤信息，導(dǎo)致出現(xiàn)全員推諉責(zé)任的局面，最終受到損害的是公司的利益。
3、解決手段
1）營(yíng)銷(xiāo)中心從負(fù)責(zé)人自己開(kāi)始做起，建立嚴(yán)謹(jǐn)、積極、無(wú)條件服務(wù)的中心思想，內(nèi)勤人員就是為客戶服務(wù)，為市場(chǎng)人員、為技術(shù)工程人員服務(wù)，服務(wù)的宗旨必須貫穿到全員意識(shí)中。
2）理順內(nèi)勤人員的工作職責(zé)，這個(gè)過(guò)程不要急于求成，可以一邊試驗(yàn)一邊持續(xù)改善，最終做到工作職責(zé)分明、互相配合順暢。
3）在這個(gè)理順的過(guò)程中，不能犧牲工作的激情，不能把理順變成了推諉，要加強(qiáng)對(duì)內(nèi)勤人員職業(yè)素質(zhì)的培訓(xùn)，建立客戶第一、服務(wù)至上的工作觀，對(duì)于不屬于自己職責(zé)范圍內(nèi)的工作內(nèi)容，要合理、積極引導(dǎo)，絕對(duì)不能粗暴推辭。
4）嚴(yán)格杜絕發(fā)牢騷的現(xiàn)象，嚴(yán)密融入企業(yè)文化之中，要勇于承擔(dān)自己應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任，要勇于為下屬承擔(dān)責(zé)任，要鼓勵(lì)內(nèi)部職員通過(guò)各種途徑向上級(jí)或者直接向部門(mén)負(fù)責(zé)人提出自己的合理化建議，甚至鼓勵(lì)職員提出自己心中對(duì)某些工作程序和工作安排的困惑和不滿，然后根據(jù)實(shí)際問(wèn)題和實(shí)際情況，逐一解決。把所有消極因素解決了，輕裝上陣，全力、愉快、順利的投身工作。
5）對(duì)于內(nèi)勤中某些專業(yè)性很強(qiáng)的崗位（比如給客戶提供技術(shù)服務(wù)的內(nèi)勤工程技術(shù)人員），要防止因?yàn)樨?zé)任人因?yàn)榧夹g(shù)資源獨(dú)占給部門(mén)運(yùn)作帶來(lái)的被動(dòng)，比如崗位責(zé)任人因?yàn)槟承┎粷M以離職威脅公司等，所以必須給類似崗位足夠的危機(jī)意識(shí)，通過(guò)各種手段確保該崗位的穩(wěn)定，或者備用一個(gè)選擇，或者給該崗位配備一個(gè)相關(guān)專業(yè)的下屬分擔(dān)他的工作（公司儲(chǔ)備的接班人），讓該崗位的技術(shù)人員負(fù)責(zé)培訓(xùn)下屬的責(zé)任，把培訓(xùn)合格下屬作為該崗位員工的長(zhǎng)期績(jī)效成績(jī)之一。
6）營(yíng)銷(xiāo)中心的工程技術(shù)人員，針對(duì)產(chǎn)品，主要負(fù)責(zé)對(duì)客戶的技術(shù)指導(dǎo)、客戶答疑方面的幫助，有時(shí)候可能會(huì)難以滿足用戶提出的純粹技術(shù)方面的問(wèn)題，這種情況，可以由營(yíng)銷(xiāo)中心向用戶提供解答疑問(wèn)的研發(fā)技術(shù)人員的聯(lián)系方式，或者其他能夠解答此類問(wèn)題的人員的聯(lián)系方式。部門(mén)負(fù)責(zé)人的職責(zé)在于，針對(duì)這些作業(yè)流程，要與各部門(mén)負(fù)責(zé)人之間達(dá)成責(zé)任共識(shí)與配合和諧。
4、達(dá)成效果
只有先把內(nèi)勤工作理順了，作業(yè)流程固化了，中心負(fù)責(zé)人才能從繁雜的內(nèi)勤事務(wù)中解脫出來(lái)，把主要精力轉(zhuǎn)移到市場(chǎng)和客戶的方向上去。
對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)而言，市場(chǎng)的評(píng)估、客戶的開(kāi)發(fā)和維護(hù)才是事業(yè)的核心。
課題四、建立全員服務(wù)意識(shí)
1、課題現(xiàn)象
部分部門(mén)之間出現(xiàn)責(zé)任不清，互相推脫責(zé)任的情況
2、解決手段
1）在整個(gè)公司建立服務(wù)意識(shí)，營(yíng)銷(xiāo)中心要建立為客戶服務(wù)的意識(shí)，整個(gè)公司要建立為營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的意識(shí)。因?yàn)闋I(yíng)銷(xiāo)是公司的生命線。共3頁(yè),當(dāng)前第2頁(yè)2
2）明確作業(yè)流程，明確部門(mén)之間的職責(zé)，來(lái)確保各部門(mén)之間的合作關(guān)系。
3）任何部門(mén)都不能推脫責(zé)任，在部門(mén)內(nèi)部，可以通過(guò)如下途徑建立全員服務(wù)的理念：負(fù)責(zé)人通過(guò)一個(gè)一個(gè)部門(mén)之間配合出現(xiàn)的實(shí)際責(zé)任問(wèn)題，來(lái)現(xiàn)場(chǎng)解決并宣傳公司追求的服務(wù)理念。
4）當(dāng)出現(xiàn)部門(mén)之間的爭(zhēng)執(zhí)時(shí)，部門(mén)內(nèi)部的執(zhí)行人員，首先絕對(duì)不允許掩蓋自己部門(mén)的失責(zé)，或者通過(guò)夸大指責(zé)其他部門(mén)的失責(zé)之處來(lái)狡辯，相關(guān)責(zé)任人及主管首先要檢討自己部門(mén)的失責(zé)之處，對(duì)外表明自己的服務(wù)太度。對(duì)于對(duì)方部門(mén)在事件中所要擔(dān)負(fù)的責(zé)任，由部門(mén)負(fù)責(zé)人出面，與對(duì)方的負(fù)責(zé)人溝通，達(dá)成共識(shí)。長(zhǎng)久的堅(jiān)持，必定會(huì)產(chǎn)生良好的結(jié)果。
課題五、實(shí)習(xí)生的生產(chǎn)質(zhì)量問(wèn)題
1、課題現(xiàn)象
公司里學(xué)生實(shí)習(xí)生比較多，實(shí)習(xí)生具有成本低的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)具有責(zé)任心低的缺點(diǎn)，所以實(shí)習(xí)生是一把雙刃劍，用好了，可以為公司帶來(lái)更高的利潤(rùn)，同時(shí)是公司企業(yè)文化傳播的一個(gè)重要渠道，他們也會(huì)成為公司很有效的人力來(lái)源，用不好，則會(huì)生產(chǎn)更多次品，而且還會(huì)浪費(fèi)或損壞更多的生產(chǎn)資料，提高生產(chǎn)成本。
2、解決手段
1）提高技術(shù)輔導(dǎo)人員或者作業(yè)輔導(dǎo)人員的職業(yè)操守。進(jìn)入我們公司，可能是實(shí)習(xí)生人生第一次步入社會(huì)，接受的東西對(duì)他們的人生可能會(huì)產(chǎn)生至關(guān)重要的影響。所以，我們的輔導(dǎo)人員，不但要輔導(dǎo)實(shí)習(xí)生的操作技術(shù)，也要關(guān)懷他們的生活，幫助他們建立健康的職業(yè)觀和職業(yè)操守。這一點(diǎn)可以通過(guò)加強(qiáng)與實(shí)習(xí)生的日常交往開(kāi)始做起，并通過(guò)深入展開(kāi)交談、舉辦聯(lián)誼活動(dòng)等方式來(lái)強(qiáng)化效果。
2）在實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)期滿離開(kāi)公司前，請(qǐng)他們對(duì)輔導(dǎo)人員進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià)，把調(diào)查成績(jī)納入輔導(dǎo)人員的績(jī)效考核。
3）提高質(zhì)量檢驗(yàn)人員的責(zé)任心，讓成品檢驗(yàn)人員加大檢查的力度和范圍，把好最后一道關(guān)。
4）無(wú)論如何，不能把質(zhì)量問(wèn)題流到客戶那里，不能等客戶提出了投訴，我們才去管理。事后管理永遠(yuǎn)跟不上市場(chǎng)的腳步。
以上幾個(gè)課題，是我在公司這近一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，有所思考的，對(duì)其中的有些問(wèn)題提出了自己的思路，不一定正確，但是可以供參考。
記得有這么一句話:我到河邊飲水的時(shí)候,我覺(jué)得那水也渴著,我飲水的時(shí)候水也飲我，我認(rèn)為我的個(gè)人前途與公司的發(fā)展是緊密相連在一起的公司能夠發(fā)展的好,我自己才能發(fā)展的好,近段時(shí)間內(nèi)我的目標(biāo)是做好本職工作,精益求精,我希望能夠在電子板檢測(cè)及電子維修這兩方面有所發(fā)展,爭(zhēng)取能夠成為公司的技術(shù)骨干,對(duì)公司和自己的發(fā)展做出自己應(yīng)有的努力!
財(cái)務(wù)管理專業(yè)大學(xué)生畢業(yè)后，到社會(huì)上找不到理想的職位，用人單位卻反應(yīng)說(shuō)“找不到適合的財(cái)務(wù)管理人員”，造成這種供需矛盾的根本原因，就在于高校培養(yǎng)出來(lái)的財(cái)務(wù)管理專業(yè)的大學(xué)生與社會(huì)市場(chǎng)需求不匹配，用一句話概括那就是大學(xué)生的“就業(yè)力不足”或稱“就業(yè)力低下”，接下來(lái)就從以下三個(gè)方面來(lái)分析財(cái)務(wù)管理專業(yè)大學(xué)生就業(yè)力低下的具體表現(xiàn):
(一)財(cái)務(wù)管理基本能力不扎實(shí)作為一名財(cái)務(wù)管理專業(yè)的大學(xué)生要掌握憑證填制、登記賬簿、編制報(bào)表等財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)核算能力;熟悉企業(yè)管理的一般流程和財(cái)務(wù)管理的基本理論，掌握財(cái)務(wù)管理的原理與基本方法;熟悉統(tǒng)計(jì)分析基本理論，掌握管理學(xué)、組織行為學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、成本管理學(xué)的原理與基本方法。這些基本知識(shí)和技能在未來(lái)的財(cái)務(wù)崗位上將發(fā)揮著重要的作用，是未來(lái)求職的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，根基不穩(wěn)，后患無(wú)窮。而我們的大學(xué)生實(shí)際表現(xiàn)恰好與市場(chǎng)需求不符，存在不熟悉財(cái)務(wù)基本知識(shí)，不能熟悉掌握基本技能以及不清楚業(yè)務(wù)流程等問(wèn)題，正是這些因素使他們失去了成為一名稱職的財(cái)務(wù)人員的資格，缺乏本該具備的大學(xué)生就業(yè)力。
(二)財(cái)務(wù)管理核心能力匱乏財(cái)務(wù)管理核心能力包括會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)處理能力、證券投資分析能力、項(xiàng)目評(píng)估分析能力、公司理財(cái)能力、金融管理能力等，這些能力的獲得必須以學(xué)習(xí)能力為基礎(chǔ)，而且這里的學(xué)習(xí)指的是大學(xué)生的自主學(xué)習(xí)，而我們的大學(xué)生正是由于缺乏良好的自主學(xué)習(xí)能力才導(dǎo)致上述財(cái)務(wù)管理核心能力的匱乏，缺乏積極社會(huì)實(shí)踐的意識(shí)與行動(dòng)力，不主動(dòng)接觸企業(yè)接觸社會(huì)，如何能夠熟悉并掌握金融市場(chǎng)的運(yùn)作，如何能夠擁有金融產(chǎn)品分析能力，進(jìn)而也不會(huì)提高金融企業(yè)的財(cái)務(wù)分析能力。不親身去實(shí)踐，學(xué)以致用，導(dǎo)致缺乏實(shí)踐能力和互動(dòng)能力，動(dòng)手能力差，會(huì)計(jì)電算化軟件不會(huì)操作，不能對(duì)企事業(yè)單位、不同行業(yè)會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)進(jìn)行處理。財(cái)務(wù)管理核心能力的匱乏，是導(dǎo)致大學(xué)生就業(yè)不力的首要因素。
(三)通用技能不完備通用技能，也稱可遷移技能，就是大學(xué)生所能做的事。這些技能可以隨著職位的變換而遷移。如:溝通能力、人際交往能力、組織能力、解決問(wèn)題能力、決策能力、創(chuàng)新能力、時(shí)間管理能力、情緒管理能力、合作能力、領(lǐng)導(dǎo)能力等。可以從生活中的方方面面、特別是工作之外得到發(fā)展，卻可以遷移應(yīng)用于不同的工作之中，是個(gè)人最能持續(xù)運(yùn)用和依靠的技能。在眾多的通用技能中，財(cái)務(wù)管理專業(yè)大學(xué)生必備的可遷移技能包括數(shù)字敏感度及數(shù)字分析處理能力，良好的溝通能力，團(tuán)隊(duì)合作能力，自我學(xué)習(xí)能力，執(zhí)行能力和解決問(wèn)題的能力，而財(cái)務(wù)管理專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生工作中的實(shí)際表現(xiàn)總是與市場(chǎng)需求相差甚遠(yuǎn)，缺東少西，不是只具備其中的兩三種能力，就是缺少必備技能中的某一兩種能力，總之，能達(dá)到完全具備財(cái)務(wù)管理專業(yè)大學(xué)生必備的可遷移技能的人數(shù)少之又少，所以用人單位招聘時(shí)在眾多的應(yīng)屆畢業(yè)生中想找到合適的財(cái)務(wù)人員是艱難的。
二、財(cái)務(wù)管理專業(yè)大學(xué)生就業(yè)力提升路徑
造成大學(xué)生就業(yè)力低下的原因，既有政府、社會(huì)、家庭、用人單位方面的影響，也與高校和大學(xué)生自身因素有關(guān)，作為一名高校的教育科研工作者，本著對(duì)工作負(fù)責(zé)，對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)的態(tài)度，著重從高校和大學(xué)生自身兩個(gè)方面來(lái)深入剖析提升大學(xué)生就業(yè)力的具體途徑。
(一)優(yōu)化高校課程設(shè)置，改變教育教學(xué)模式從高校課程設(shè)置入手，提高財(cái)務(wù)管理專業(yè)大學(xué)生就業(yè)力水平是根本舉措，課程設(shè)置不合理是造成大學(xué)生普遍就業(yè)力低下的根本原因。現(xiàn)行的課程設(shè)置與市場(chǎng)對(duì)人才的需求不符，注重課堂書(shū)本知識(shí)的學(xué)習(xí)，輕視大學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)，注重學(xué)習(xí)分?jǐn)?shù)，輕視動(dòng)手操作能力。高校課程設(shè)置應(yīng)該以社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展為基礎(chǔ)，同時(shí)結(jié)合經(jīng)濟(jì)發(fā)展的走勢(shì)，以前瞻性的思維構(gòu)建課程體系;適度降低基礎(chǔ)理論課程的比例，提高實(shí)踐教學(xué)的課時(shí)數(shù)，理論與實(shí)踐相結(jié)合，培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際操作能力;多開(kāi)設(shè)選修課、通識(shí)教育課、人文素養(yǎng)培養(yǎng)課程，提高學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)和社會(huì)適應(yīng)能力。保證大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃和就業(yè)指導(dǎo)課程、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)教育的課時(shí)達(dá)到國(guó)家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，要有專職教師和專門(mén)經(jīng)費(fèi)支持，保障教學(xué)效果和教學(xué)質(zhì)量。要想提高財(cái)務(wù)管理專業(yè)大學(xué)生就業(yè)力的總體水平，光靠專業(yè)課和公共課程的授課與指導(dǎo)是不夠的，要充分利用好大學(xué)生的課余時(shí)間。豐富校園文化生活，開(kāi)設(shè)提升就業(yè)力的系列課程。比如，針對(duì)大學(xué)生通用就業(yè)能力，可以開(kāi)設(shè)擇業(yè)環(huán)境認(rèn)知與自身職業(yè)優(yōu)勢(shì)發(fā)掘、形象管理藝術(shù)、情景模擬面試、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試專場(chǎng)、面試藝術(shù)、面試策略與技巧、簡(jiǎn)歷制作與投遞、財(cái)務(wù)管理OFFICE技能應(yīng)用、行政辦公OFFICE技能應(yīng)用等系列課程;針對(duì)要報(bào)考公務(wù)員的同學(xué)，可以開(kāi)設(shè)申論寫(xiě)作技巧、時(shí)事政治解讀、行政職業(yè)能力測(cè)試答題思路、公共基礎(chǔ)講解、公務(wù)員面試指南、公務(wù)員經(jīng)驗(yàn)交流分享等系列課程;針對(duì)要去外企工作的學(xué)生，可以開(kāi)設(shè)外企面試自我介紹、外企面試常見(jiàn)問(wèn)題、書(shū)寫(xiě)英文簡(jiǎn)歷、英文面試技巧等系列課程。除了開(kāi)設(shè)系列課程外，還可以根據(jù)大學(xué)生的實(shí)際求職需求開(kāi)展大學(xué)生就業(yè)力提升培訓(xùn)項(xiàng)目，比如企業(yè)新晉員工職業(yè)化訓(xùn)練、銀行信貸管理培訓(xùn)項(xiàng)目、銀行客戶經(jīng)理培訓(xùn)項(xiàng)目、小額貸款培訓(xùn)項(xiàng)目、銀行柜面人員培訓(xùn)項(xiàng)目、企業(yè)財(cái)務(wù)管理培訓(xùn)項(xiàng)目等。
(二)改革實(shí)踐教學(xué)方式，搭建綜合實(shí)訓(xùn)平臺(tái)搭建財(cái)務(wù)管理專業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)平臺(tái)，是創(chuàng)新人才培養(yǎng)實(shí)踐教學(xué)模式的新舉措，綜合實(shí)訓(xùn)平臺(tái)建設(shè)項(xiàng)目解決了大學(xué)生學(xué)年實(shí)習(xí)的困難，使學(xué)年實(shí)習(xí)達(dá)到理想的效果。綜合實(shí)訓(xùn)平臺(tái)以虛擬商業(yè)運(yùn)行環(huán)境為背景，建立若干個(gè)核心供應(yīng)鏈企業(yè)、金融服務(wù)機(jī)構(gòu)、政府服務(wù)機(jī)構(gòu)、公共服務(wù)機(jī)構(gòu)，設(shè)置仿真的社會(huì)組織和企事業(yè)單位及對(duì)應(yīng)的若干職位，設(shè)計(jì)涉及稅務(wù)登記、投資融資、業(yè)務(wù)處理、人力資源管理、財(cái)務(wù)管理、營(yíng)銷(xiāo)管理、行政管理等相應(yīng)的業(yè)務(wù)流程，讓大學(xué)生通過(guò)綜合實(shí)訓(xùn)平臺(tái)的實(shí)際操作，掌握企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式，認(rèn)識(shí)和了解部門(mén)和崗位的工作職責(zé)，掌控業(yè)務(wù)辦理的程序，通過(guò)執(zhí)行具體工作任務(wù)初步了解自我和職業(yè)，為學(xué)生將來(lái)走入工作崗位打好前期的基礎(chǔ)，為將來(lái)更好地就業(yè)、擇業(yè)和創(chuàng)業(yè)積累經(jīng)驗(yàn)。財(cái)務(wù)管理專業(yè)人才須具有綜合的知識(shí)結(jié)構(gòu)、較高的綜合執(zhí)行能力、綜合決策能力和超強(qiáng)的創(chuàng)新能力，通過(guò)綜合實(shí)訓(xùn)平臺(tái)大學(xué)生的這些綜合素質(zhì)和能力將得到充分的鍛煉與提升，在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，模擬仿真企業(yè)，按照實(shí)際業(yè)務(wù)流程和規(guī)則，集中進(jìn)行仿真演練，參與仿真企業(yè)和相關(guān)職能部門(mén)、服務(wù)機(jī)構(gòu)多項(xiàng)決策，處理仿真企業(yè)和相關(guān)職能部門(mén)、服務(wù)機(jī)構(gòu)錯(cuò)綜復(fù)雜的業(yè)務(wù)，經(jīng)歷基本業(yè)務(wù)流程和環(huán)節(jié)，親自撰寫(xiě)業(yè)務(wù)文書(shū)，編制工作計(jì)劃、工作方案、工作報(bào)告、工作總結(jié)，所有的工作都是真實(shí)企業(yè)和社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的縮影，工作中他們要遵守崗位職責(zé)、工作制度、國(guó)家的法律法規(guī)和相關(guān)的政策，各個(gè)部門(mén)和人員間要充分地溝通、密切地合作、友好地協(xié)商才能完成任務(wù)，這一切都是大學(xué)生職業(yè)能力和綜合素質(zhì)提升的具體體現(xiàn)。
(三)做好職業(yè)生涯規(guī)劃，提升綜合素質(zhì)大學(xué)生是否有清晰明確的職業(yè)生涯規(guī)劃，直接影響到其畢業(yè)時(shí)的就業(yè)力水平，影響到未來(lái)的畢業(yè)選擇。大學(xué)生的職業(yè)生涯規(guī)劃應(yīng)該從入學(xué)時(shí)就開(kāi)始，因?yàn)樗且粋€(gè)復(fù)雜的、連續(xù)的、不可逆轉(zhuǎn)的過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中，只憑借個(gè)人的喜好和經(jīng)驗(yàn)是很難達(dá)到目標(biāo)的。職業(yè)生涯規(guī)劃的步驟和內(nèi)容與大學(xué)生的不同階段和年齡息息相關(guān)，因此從大學(xué)一年級(jí)起大學(xué)生就應(yīng)該思考自己所學(xué)的財(cái)務(wù)管理專業(yè)未來(lái)的就業(yè)去向是什么，是想去企事業(yè)單位做個(gè)財(cái)務(wù)人員，還是想去會(huì)計(jì)、審計(jì)、稅務(wù)等事務(wù)所工作;是想考公務(wù)員，還是想考研;是想出國(guó)留學(xué)，還是想自主創(chuàng)業(yè)。選定了去向，就應(yīng)該努力培養(yǎng)職位所需的知識(shí)和能力，思考大學(xué)期間要學(xué)習(xí)哪些知識(shí)，掌握哪些技能，這些知識(shí)和技能要在什么時(shí)間通過(guò)什么方式獲取，應(yīng)該參加哪些社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，自己要做好合理的規(guī)劃和安排，而不是機(jī)械地根據(jù)學(xué)校的教學(xué)安排開(kāi)始自己的大學(xué)學(xué)習(xí)和生活。
[關(guān)鍵詞]經(jīng)濟(jì)管理類；大學(xué)生；創(chuàng)業(yè)；教育體系
[中圖分類號(hào)] G640 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 2095-3437（2016）07-0169-02
2015年3月的兩會(huì)上，總理在政府工作報(bào)告中指出要打造大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新和增加公共產(chǎn)品、公共服務(wù)“雙引擎”。隨著近年來(lái)，我國(guó)大學(xué)教育逐漸由“精英教育”過(guò)渡到“大眾教育”，大學(xué)畢業(yè)生人數(shù)成倍增加，畢業(yè)生就業(yè)問(wèn)題日趨嚴(yán)峻。大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)成為緩解就業(yè)壓力、緩和社會(huì)矛盾、幫助大學(xué)生實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值、自我理想的有效途徑之一，也成為推動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的強(qiáng)勁動(dòng)力。大學(xué)生作為創(chuàng)業(yè)活動(dòng)最活躍的群體之一，受到社會(huì)各界的廣泛關(guān)注。雖然他們?cè)谧灾鲃?chuàng)業(yè)方面有熱情、創(chuàng)意和優(yōu)質(zhì)資源，但盲目樂(lè)觀和經(jīng)驗(yàn)不足等硬傷也導(dǎo)致了當(dāng)前大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)的比例低、成功率低。作為大學(xué)生，尤其是經(jīng)濟(jì)管理類的大學(xué)生，其專業(yè)特點(diǎn)決定了他們對(duì)創(chuàng)業(yè)的敏銳性更高，專業(yè)優(yōu)勢(shì)也更為明顯。鼓勵(lì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，從經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)的學(xué)生入手，建立起一套結(jié)合經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)特色的創(chuàng)業(yè)教育體系，是適應(yīng)市場(chǎng)對(duì)人才需要的一個(gè)重要手段和途徑。
一、我國(guó)大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)現(xiàn)狀分析
大學(xué)生創(chuàng)業(yè)群體主要由在校大學(xué)生和畢業(yè)生組成，他們具有高知識(shí)、高學(xué)歷的特點(diǎn)，但是缺乏相對(duì)應(yīng)的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和職業(yè)體驗(yàn)，需要高校、政府以及社會(huì)的引導(dǎo)和幫助。盡管目前政府等相關(guān)部門(mén)及各高校針對(duì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)提供了諸多支持和優(yōu)惠政策，但大學(xué)生創(chuàng)業(yè)人數(shù)較少，自主創(chuàng)業(yè)科技含量低，創(chuàng)業(yè)成功率偏低，其自主創(chuàng)業(yè)的現(xiàn)狀仍令人擔(dān)憂。
二、我國(guó)高校創(chuàng)業(yè)教育的現(xiàn)狀
我國(guó)大學(xué)創(chuàng)業(yè)教育的興起源于“挑戰(zhàn)杯”創(chuàng)業(yè)大賽等活動(dòng)的舉辦，較之發(fā)達(dá)國(guó)家，我們屬于起步時(shí)間偏晚、發(fā)展速度較慢的國(guó)家。國(guó)外創(chuàng)業(yè)教育有著完善的體系和保障，建立起了相對(duì)適合本國(guó)國(guó)情的創(chuàng)業(yè)教育體系，創(chuàng)業(yè)教育的針對(duì)性也更強(qiáng)。相比之下，我國(guó)的高校創(chuàng)業(yè)教育還處于發(fā)展和完善的階段，尚有很多不足需要不斷探索和改進(jìn)。
（一）大學(xué)生創(chuàng)業(yè)教育觀念普及程度低
目前，有很多大學(xué)生觀念陳舊，認(rèn)為找不到工作的人才會(huì)去創(chuàng)業(yè)，大多數(shù)大學(xué)生將創(chuàng)業(yè)當(dāng)作求職的“備胎”，認(rèn)為創(chuàng)業(yè)是找不到工作的無(wú)奈之舉。部分家長(zhǎng)對(duì)大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)的態(tài)度不明確，持一種不反對(duì)、不支持、不鼓勵(lì)的態(tài)度，對(duì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)成功的期待不高、信心不足。大學(xué)生創(chuàng)業(yè)教育觀念的普及和程度相對(duì)較低。
（二）大學(xué)生創(chuàng)業(yè)教育課程體系不健全
我國(guó)目前的創(chuàng)業(yè)教育仍處于初級(jí)發(fā)展階段，沒(méi)有形成健全的課程體系，配備的課程教材也五花八門(mén)。首先，很多高校并未在課程教學(xué)體系中明確設(shè)立系統(tǒng)化創(chuàng)業(yè)教育課程，僅僅以短期培訓(xùn)、客座報(bào)告等形式開(kāi)展創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)。其次，創(chuàng)業(yè)教育對(duì)于提升在校大學(xué)生的創(chuàng)新能力、創(chuàng)業(yè)意識(shí)、實(shí)踐能力等綜合素質(zhì)有著重要作用。目前，高校開(kāi)展的創(chuàng)業(yè)教育活動(dòng)主要基于“知識(shí)和理論的導(dǎo)向”，希望通過(guò)基礎(chǔ)的創(chuàng)業(yè)理論知識(shí)傳授對(duì)大學(xué)生進(jìn)行簡(jiǎn)單的創(chuàng)業(yè)教育，實(shí)踐性不強(qiáng)導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)教育的效果甚微。對(duì)經(jīng)濟(jì)管理類的大學(xué)生而言，他們雖然掌握了相對(duì)較多的管理學(xué)專業(yè)知識(shí)，但對(duì)所學(xué)知識(shí)的靈活運(yùn)用還很難實(shí)現(xiàn)，經(jīng)管類的創(chuàng)業(yè)教育課程大多也以理論為主，缺乏和專業(yè)與實(shí)踐的緊密結(jié)合。
（三）大學(xué)生創(chuàng)業(yè)教育師資力量薄弱
師資力量擔(dān)負(fù)著創(chuàng)業(yè)教育中的啟蒙、組織、指導(dǎo)等多重作用，是創(chuàng)業(yè)教育成功與否的關(guān)鍵。師資力量不僅影響創(chuàng)業(yè)教育活動(dòng)的開(kāi)展，而且直接影響創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的最終效果。目前，大多數(shù)負(fù)責(zé)創(chuàng)業(yè)教育的教師都是兼職，如就業(yè)指導(dǎo)中心的教師、專業(yè)課教師、企業(yè)老板、政府部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)等。高校沒(méi)有設(shè)立專門(mén)的部門(mén)、建立專業(yè)的隊(duì)伍去負(fù)責(zé)大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)教育。有些學(xué)校的創(chuàng)業(yè)教育由團(tuán)委負(fù)責(zé)，有些由就業(yè)中心負(fù)責(zé)，往往是下設(shè)一個(gè)機(jī)構(gòu)或者科室來(lái)負(fù)責(zé)學(xué)校的創(chuàng)業(yè)教育，工作人員精力有限；選擇的一些負(fù)責(zé)創(chuàng)業(yè)教育的導(dǎo)師又缺乏創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)嚴(yán)重缺乏。
（四）大學(xué)生創(chuàng)業(yè)基地建設(shè)緩慢
近年來(lái)，為推動(dòng)大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)的順利進(jìn)行，各地政府和高校逐步建立了諸多創(chuàng)業(yè)孵化基地。例如各地市大學(xué)生創(chuàng)業(yè)孵化基地、北京的“中關(guān)村”、武漢的東湖新技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)以及一些城市的高新技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)等，都直接或間接地成為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的基地。但是高校擴(kuò)招導(dǎo)致畢業(yè)生總量持續(xù)上漲，就業(yè)壓力的增大使得大學(xué)生中選擇自主創(chuàng)業(yè)人數(shù)越來(lái)越多，項(xiàng)目越來(lái)越廣泛，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)基地、創(chuàng)新園區(qū)的建設(shè)跟不上需求。
我國(guó)的大學(xué)對(duì)創(chuàng)業(yè)教育的重視還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。大多數(shù)學(xué)校開(kāi)設(shè)了創(chuàng)業(yè)教育這門(mén)課程，但往往作為選修課，沒(méi)有統(tǒng)一的教材，從課程設(shè)置和師資的配備等都不太重視，對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)要求也相對(duì)較低。因此，很多學(xué)生也對(duì)這門(mén)課程不重視，疲于應(yīng)付，學(xué)習(xí)效果不佳。
三、經(jīng)濟(jì)管理類大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)優(yōu)勢(shì)分析
我國(guó)的高校創(chuàng)業(yè)教育面臨著很大的挑戰(zhàn)，還有很多需要改進(jìn)的地方。經(jīng)濟(jì)管理類的大學(xué)生，由于其專業(yè)的特點(diǎn)，在自主創(chuàng)業(yè)的浪潮中，有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，經(jīng)濟(jì)管理類的大學(xué)生在我國(guó)的大學(xué)生中所占比例相對(duì)較高，研究經(jīng)濟(jì)管理類大學(xué)的創(chuàng)業(yè)教育體系對(duì)加強(qiáng)素質(zhì)教育，解決我國(guó)大學(xué)生就業(yè)等問(wèn)題有著非常重要的現(xiàn)實(shí)意義。相對(duì)于其他專業(yè)，經(jīng)濟(jì)管理類的大學(xué)生有著明顯的創(chuàng)業(yè)優(yōu)勢(shì)。
（一）具備經(jīng)濟(jì)管理方面的專業(yè)知識(shí)
經(jīng)濟(jì)管理類的大學(xué)生經(jīng)過(guò)大學(xué)系統(tǒng)學(xué)習(xí)后，成功構(gòu)建了以管理學(xué)原理、經(jīng)濟(jì)學(xué)原理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)管理、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、金融學(xué)等課程知識(shí)為依托的系統(tǒng)知識(shí)結(jié)構(gòu)，因而在企業(yè)的運(yùn)營(yíng)程序、市場(chǎng)開(kāi)拓、投融資管理、風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避等方面具備一定的優(yōu)勢(shì)。在自主創(chuàng)業(yè)的過(guò)程中，他們熟悉市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的一般規(guī)律，有著專業(yè)的優(yōu)勢(shì)。
（二）有比較系統(tǒng)的創(chuàng)業(yè)觀念
經(jīng)濟(jì)管理類的大學(xué)生由于專業(yè)性質(zhì)的原因，對(duì)創(chuàng)業(yè)的興趣較強(qiáng)，創(chuàng)業(yè)觀念比較系統(tǒng)，比較善于把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)，挖掘市場(chǎng)潛力。由于經(jīng)濟(jì)管理類學(xué)生的專業(yè)課程學(xué)習(xí)，學(xué)生熟悉市場(chǎng)及公司的運(yùn)作和管理，有比較系統(tǒng)的創(chuàng)業(yè)觀念。
四、針對(duì)經(jīng)管類高校創(chuàng)業(yè)教育體系的建議
（一）注重大學(xué)生創(chuàng)業(yè)觀念的培養(yǎng)
相對(duì)于其他專業(yè)，經(jīng)濟(jì)管理類的學(xué)生專業(yè)設(shè)置有利于大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，但專門(mén)的創(chuàng)業(yè)實(shí)踐機(jī)會(huì)較少，學(xué)生的自主創(chuàng)業(yè)信心不足。高校要結(jié)合經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)課程的學(xué)習(xí)，通過(guò)典型案例的學(xué)習(xí)、創(chuàng)業(yè)教育、實(shí)踐課程等形式，提高大學(xué)生創(chuàng)業(yè)興趣和信心，使其樹(shù)立正確的創(chuàng)業(yè)觀念，讓經(jīng)濟(jì)管理類大學(xué)生成為社會(huì)創(chuàng)業(yè)隊(duì)伍的“先鋒軍”。
（二）優(yōu)化創(chuàng)業(yè)教育課程體系和教學(xué)方法
高校的創(chuàng)業(yè)教育要結(jié)合專業(yè)特點(diǎn)，要從入學(xué)起逐步深入。經(jīng)濟(jì)管理類大學(xué)生目前創(chuàng)業(yè)的顯著特征是以銷(xiāo)售為主，通常都是非技術(shù)型的創(chuàng)業(yè)，技術(shù)含量低。經(jīng)濟(jì)管理類的創(chuàng)業(yè)教育課程體系要有針對(duì)性地加強(qiáng)創(chuàng)業(yè)應(yīng)用知識(shí)的教育，通過(guò)共享教育資源、強(qiáng)化專業(yè)實(shí)踐、成功模型分析等多種形式，切實(shí)提高大學(xué)生的綜合應(yīng)用和實(shí)踐能力。高校的創(chuàng)業(yè)教育，要在現(xiàn)有的課程基礎(chǔ)上積極開(kāi)發(fā)創(chuàng)業(yè)類指導(dǎo)和具體實(shí)踐類課程，大力完善具有專業(yè)特色的課程體系，并將創(chuàng)業(yè)課程體系納入到學(xué)生的學(xué)籍管理制度中來(lái)，激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)熱情和創(chuàng)業(yè)意識(shí)。條件允許的話，可指派專業(yè)教師扶持大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，如經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)的教師對(duì)可以更專業(yè)的指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行市場(chǎng)化運(yùn)作，積極改善創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的硬件條件，指導(dǎo)學(xué)生直接參與管理內(nèi)容，如產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)售、管理，給學(xué)生搭建實(shí)踐的平臺(tái)，幫助大學(xué)生實(shí)現(xiàn)將創(chuàng)業(yè)意識(shí)、創(chuàng)業(yè)激情轉(zhuǎn)化為創(chuàng)業(yè)舉措、創(chuàng)業(yè)實(shí)效。
（三）提高創(chuàng)業(yè)教育師資力量
針對(duì)經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)的大學(xué)生不做試驗(yàn)，創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向和市場(chǎng)密切結(jié)合的特征，經(jīng)濟(jì)管理類大學(xué)生創(chuàng)業(yè)教育的師資力量要求以專業(yè)課的教師和企業(yè)家為主，針對(duì)有創(chuàng)業(yè)意愿的學(xué)生也可以配備專業(yè)的導(dǎo)師。學(xué)校應(yīng)鼓勵(lì)經(jīng)管類專業(yè)課教師積極到企業(yè)掛職鍛煉，以豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。要強(qiáng)化校企合作，通過(guò)進(jìn)入知名企業(yè)家、創(chuàng)業(yè)成功的優(yōu)秀校友等作為創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的兼職教師，通過(guò)經(jīng)驗(yàn)分享、提供實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)的方式，強(qiáng)化經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)實(shí)踐能力。
（四）構(gòu)建大學(xué)生創(chuàng)業(yè)教育第二課堂平臺(tái)
高校的創(chuàng)業(yè)教育，大力弘揚(yáng)“創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)創(chuàng)優(yōu)”三創(chuàng)精神，著力培養(yǎng)大學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)，創(chuàng)業(yè)精神和創(chuàng)業(yè)能力，構(gòu)筑創(chuàng)業(yè)教育第二課堂平臺(tái)。以培養(yǎng)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)能力為中心，圍繞創(chuàng)業(yè)課堂教育、創(chuàng)新實(shí)踐活動(dòng)、創(chuàng)業(yè)案例分享等，引導(dǎo)大學(xué)生轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的就業(yè)觀念，通過(guò)鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè)拓寬畢業(yè)生就業(yè)渠道。針對(duì)經(jīng)濟(jì)管理類的學(xué)生，高校通過(guò)邀請(qǐng)相關(guān)專家講座、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)課、新媒體宣傳等形式幫助大學(xué)生樹(shù)立創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識(shí)、弘揚(yáng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)理念；也應(yīng)結(jié)合專業(yè)特色開(kāi)展相關(guān)活動(dòng)如“金點(diǎn)子”模擬銷(xiāo)售大賽、創(chuàng)業(yè)大賽等，不斷激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)激情，逐步形成良好的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)文化氛圍。同時(shí)，高校通過(guò)整合校內(nèi)資源，搭建大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐平臺(tái)，鼓勵(lì)各專業(yè)開(kāi)展以專業(yè)知識(shí)為核心競(jìng)爭(zhēng)力的大學(xué)生校內(nèi)創(chuàng)業(yè)實(shí)踐平臺(tái)，地方政府或?qū)W校提供政策支持和運(yùn)營(yíng)保障。
CHENG Jing
（Development Planning and Cooperation Department， Wuxi Commercial College， Wuxi 214153， China）
【Abstract】The collectivization of higher vocational education is based on the concept of shared development to carry out the innovation of running mode of vocational education. Jiangsu Province， in many years of collectivized education， constantly sum up experience， establish an open and shared idea of running a school， and improve the collectivized school-running platform，Deepened the group-run behavior， and innovated the group-run management system and operation mechanism. However， there are also some problems such as the non-grouping of groups. In the future， the collectivization of higher vocational education should strengthen the building of a multi-governance capacity and improve the governance system.The strengthening of the basic conditions will lay a solid foundation for the development of high-quality school-based education.，To enhance the effectiveness of the Group’s schooling；special group to carry out school-based research， science lead the higher vocational education group school.
【Key words】Group of school； Review； Outlook
高職教育集團(tuán)化辦學(xué)是基于共享發(fā)展理念開(kāi)展的職業(yè)教育辦學(xué)模式的創(chuàng)新，組建職教集團(tuán)是實(shí)現(xiàn)職業(yè)教育集團(tuán)化辦學(xué)的有效載體和形式。依托職教集團(tuán)平臺(tái)高職教育可以實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)資源共建共享，搭建政府、行業(yè)、企業(yè)、學(xué)校等多方主體合作共贏的有效平臺(tái)。近年來(lái)，江蘇省認(rèn)真貫徹落實(shí)中央關(guān)于職業(yè)教育集團(tuán)化辦學(xué)的戰(zhàn)略部署，基于共建共享理念積極探索組建職業(yè)教育集團(tuán)，初步形成了教育與產(chǎn)業(yè)、學(xué)校與企業(yè)有效對(duì)接、資源共享、合作共贏的良好發(fā)展態(tài)勢(shì)。
1 江蘇省高職教育集團(tuán)化辦學(xué)回顧
1.1 江蘇省高職教育集團(tuán)化辦學(xué)基本情況
江蘇省高職教育集團(tuán)化辦學(xué)起步較早，2003年成立了第一個(gè)高職院校牽頭的職業(yè)教育集團(tuán)――江蘇商貿(mào)職教集團(tuán)。經(jīng)過(guò)14年發(fā)展，目前江蘇省由高等職業(yè)院校牽頭的職教集團(tuán)達(dá)27家（省級(jí)職教集團(tuán)17家，國(guó)家級(jí)職教集團(tuán)10家），參與的職業(yè)院校達(dá)881校次，行業(yè)、企業(yè)達(dá)1565家，成員單位從省內(nèi)擴(kuò)展到全國(guó)乃至境外[1]實(shí)現(xiàn)了校企融合、資源整合、互利共贏。
1.2 江蘇省高職教育集團(tuán)化辦學(xué)成效
省內(nèi)很多優(yōu)質(zhì)高職院校在多年的集團(tuán)化辦學(xué)實(shí)踐探索中，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，樹(shù)立了開(kāi)放共享的辦學(xué)思想，健全了集團(tuán)化辦學(xué)平臺(tái)，深化了集團(tuán)化辦學(xué)行為，創(chuàng)新了集團(tuán)化辦學(xué)管理體制和運(yùn)行機(jī)制。
（1）樹(shù)立了共享辦學(xué)理念。集團(tuán)化辦學(xué)思想是“大職業(yè)教育”思想的時(shí)代體現(xiàn)，集團(tuán)化辦學(xué)過(guò)程中逐步形成了共建共享的思想理念，促進(jìn)了職業(yè)教育開(kāi)放辦學(xué)，走向市場(chǎng)，立足產(chǎn)業(yè)發(fā)展，密切企業(yè)深度合作，拓展職業(yè)教育國(guó)際化視野。
（2）健全了集團(tuán)化辦學(xué)平臺(tái)建設(shè)。一是集聚多方資源，促進(jìn)了高職教育規(guī)模發(fā)展，通過(guò)聯(lián)合辦學(xué)、協(xié)同發(fā)展、機(jī)制創(chuàng)新、資源整合，強(qiáng)化政校合作、校校合作、校企合作，有效整合政、行、企、校多方資源，充分發(fā)揮優(yōu)質(zhì)資源集聚效應(yīng)、整合效應(yīng)和規(guī)模效應(yīng)，[2]有力地推動(dòng)了職教的規(guī)模發(fā)展，這是職教集團(tuán)化辦學(xué)最直接、最明顯的成效。二是打破溝通壁壘，建立了信息共享平臺(tái)。職教集團(tuán)能夠收集、匯總、共享集團(tuán)成員有關(guān)信息，建立健全的集團(tuán)化辦學(xué)信息交流共享機(jī)制，搭建了集團(tuán)成員溝通交流平臺(tái)。江蘇各職教集團(tuán)每年召開(kāi)成員例會(huì)，交流各學(xué)校與企業(yè)的信息，探索改革發(fā)展中遇到的困難以及潛在的機(jī)會(huì)。[3]同時(shí)，江蘇省大多數(shù)職教集團(tuán)建立了集團(tuán)網(wǎng)站，介紹集團(tuán)概況，共享教學(xué)實(shí)訓(xùn)資源，關(guān)注產(chǎn)業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，搭建人才供求平臺(tái)，集團(tuán)成員校企、校際合作信息。
（3）深化了集團(tuán)化辦學(xué)行為。首先，促進(jìn)了產(chǎn)教融合、校企深度合作，提升了高職人才培養(yǎng)質(zhì)量。依托職教集團(tuán)，開(kāi)展現(xiàn)代學(xué)徒制實(shí)踐探索，校企共同推進(jìn)專業(yè)建設(shè)，共建實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地，加強(qiáng)“雙師”型師資隊(duì)伍建設(shè)。其次，促進(jìn)校際合作，中高?與本科貫通培養(yǎng)，推動(dòng)了江蘇省現(xiàn)代職業(yè)教育體系建設(shè)和教育事業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展。第三，適應(yīng)企業(yè)“走出去”戰(zhàn)略，借船出海，推動(dòng)了職業(yè)教育國(guó)際化發(fā)展；提升了職業(yè)教育支撐產(chǎn)業(yè)發(fā)展、滿足企業(yè)所需、服務(wù)社會(huì)、服務(wù)發(fā)展的能力。
（4）創(chuàng)新了職業(yè)教育合作辦學(xué)、開(kāi)放辦學(xué)的體制和機(jī)制。通過(guò)集團(tuán)化辦學(xué)，實(shí)現(xiàn)了職業(yè)教育辦學(xué)體制向多元靈活性發(fā)展，管理體制向協(xié)議組建、相互鏈接拓展，投資體制向多元投入邁進(jìn)，開(kāi)辟了職業(yè)教育體制機(jī)制創(chuàng)新的路徑。依托職教集團(tuán)平臺(tái)，與成員企業(yè)共同開(kāi)展國(guó)際辦學(xué)與培訓(xùn)。如江蘇省商貿(mào)職教集團(tuán)由牽頭單位無(wú)錫商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院與集團(tuán)成員紅豆集團(tuán)在柬埔寨共建西港特區(qū)培訓(xùn)中心，開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等專業(yè)技能培訓(xùn)，在此基礎(chǔ)上探索海外股份制辦學(xué)形式，校企合作舉辦海外大學(xué)。[4]這一“借船出海”模式成為我國(guó)職業(yè)教育集團(tuán)化辦學(xué)的基本模式之一。在集團(tuán)化辦學(xué)過(guò)程中積累了分級(jí)分類管理和重大項(xiàng)目引導(dǎo)的初步經(jīng)驗(yàn)。
2 江蘇省高職教育集團(tuán)化辦學(xué)的問(wèn)題
集團(tuán)化辦學(xué)由于合作各方價(jià)值取向差異、集團(tuán)內(nèi)有效合作機(jī)制尚待優(yōu)化、缺乏有力的政策支持等內(nèi)外因素的制約和影響，存在著科學(xué)規(guī)劃缺乏，發(fā)展方向模糊，“路橋”設(shè)計(jì)不到位；組織結(jié)構(gòu)松散，成員參與積極性不均衡，缺乏凝聚力，動(dòng)力不足，集而不團(tuán)；體制機(jī)制不夠完善，集團(tuán)運(yùn)行效能亟待提升；政策、資金等外部支持環(huán)境不佳等問(wèn)題。上述問(wèn)題中最為人詬病的是職教集團(tuán)“集而不團(tuán)”以及由此帶來(lái)的集團(tuán)化辦學(xué)“虛而不實(shí)”問(wèn)題。職教集團(tuán)的建設(shè)與發(fā)展仍然是一個(gè)短板，有些職教集團(tuán)甚至是個(gè)空殼，并沒(méi)有真正發(fā)揮職教集團(tuán)的作用。
3 江蘇省高職教育集團(tuán)化辦學(xué)展望
3.1 推進(jìn)多元治理能力建設(shè)，完善集團(tuán)化辦學(xué)治理體制
集團(tuán)化辦學(xué)體制逐漸從管理向多元治理轉(zhuǎn)變，提升企業(yè)、行業(yè)、職業(yè)院校、科研院所等多元主體的協(xié)同參與。理順內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)，完善集團(tuán)理事會(huì)決策機(jī)制，提升內(nèi)部聚集能力，探索建立促進(jìn)教育鏈與產(chǎn)業(yè)鏈共通共融的職教集團(tuán)決策、管理和運(yùn)行機(jī)制。優(yōu)化集團(tuán)運(yùn)行機(jī)構(gòu)。實(shí)行重要活動(dòng)輪值主持制度，每次由理事會(huì)確定集團(tuán)重大活動(dòng)的輪值單位，輪值單位負(fù)責(zé)集團(tuán)該重大活動(dòng)的各項(xiàng)事宜，該制度的實(shí)施能夠提高集團(tuán)運(yùn)行的活力和凝聚力。加強(qiáng)二級(jí)理事會(huì)建設(shè)，將集團(tuán)重心下移至專業(yè)群，以專業(yè)群為集團(tuán)組織單位使集團(tuán)運(yùn)行分散化、扁平化運(yùn)行。
3.2 加強(qiáng)基礎(chǔ)能力建設(shè)，奠定集團(tuán)化辦學(xué)優(yōu)質(zhì)發(fā)展的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)
優(yōu)化集團(tuán)化辦學(xué)成員結(jié)構(gòu)，控制職教集團(tuán)成員規(guī)模，注重成員合作質(zhì)量。吸納大型龍頭骨干企業(yè)、區(qū)域內(nèi)示范院校加入，完善發(fā)揮集團(tuán)中行業(yè)、企業(yè)、學(xué)校、科研院所和其他社會(huì)組織各自的作用，提升集團(tuán)整體實(shí)力。探索具有現(xiàn)代學(xué)徒制特征的混合所有制辦學(xué)，[5]鼓勵(lì)企業(yè)以技術(shù)、管理、軟件等要素參與共建虛擬股份制二級(jí)學(xué)院。吸收行業(yè)企業(yè)的專業(yè)技術(shù)人才、高技能人才、技術(shù)技能骨干，與學(xué)校共建股份合作制工作室、實(shí)訓(xùn)室。建設(shè)集團(tuán)化辦學(xué)管理與服務(wù)系統(tǒng)，促進(jìn)資源共享、信息互通，推動(dòng)集團(tuán)化辦學(xué)的信息化建設(shè)，并積極發(fā)揮網(wǎng)站、微信、QQ群新媒體在集團(tuán)建設(shè)和發(fā)展過(guò)程中的信息服務(wù)功能。依托信息管理與服務(wù)系統(tǒng)，建立江蘇省集團(tuán)化辦學(xué)數(shù)據(jù)庫(kù)，定期年度集團(tuán)化辦學(xué)工作報(bào)告。
3.3 依托項(xiàng)目密切成員合作，提升集團(tuán)化辦學(xué)成效
依托具體合作項(xiàng)目開(kāi)展基于集團(tuán)化辦學(xué)平臺(tái)的校企、校校、校地及校行合作。校企合作方面，以現(xiàn)代學(xué)徒制育人項(xiàng)目為抓手，開(kāi)展集團(tuán)內(nèi)企業(yè)合辦現(xiàn)代學(xué)徒制班，共同培養(yǎng)企業(yè)所需的高素質(zhì)崗位技能人才。實(shí)施校企師資互派互掛項(xiàng)目，建立企業(yè)教師工作站，學(xué)校聘請(qǐng)企業(yè)技能大師為學(xué)校兼職教師，提高學(xué)生專業(yè)技能水平。校校合作方面，依托集團(tuán)平臺(tái)，與中職院校合作開(kāi)展中高職銜接項(xiàng)目，與本科院校合作高職與本科提升項(xiàng)目，共建現(xiàn)代職業(yè)教育體系。優(yōu)質(zhì)高職院校之間共同開(kāi)展學(xué)生、教師交流學(xué)習(xí)，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)教育資源共享。校地合作方面，對(duì)接地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需求，調(diào)整學(xué)校專業(yè)設(shè)置，開(kāi)展社會(huì)培訓(xùn)和“四技”服務(wù)，提升職業(yè)教育服務(wù)地方發(fā)展的能力和水平。校行合作方面，積極發(fā)揮行業(yè)組織的作用，共同開(kāi)發(fā)行業(yè)技能大賽，開(kāi)展專業(yè)建設(shè)，共同探索相關(guān)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)、學(xué)生職業(yè)能力評(píng)估、畢業(yè)要求、課程體系、師資隊(duì)伍等，制定行業(yè)職業(yè)培訓(xùn)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)展行業(yè)職業(yè)技能鑒定等。
3.4 擴(kuò)大國(guó)際交流，推進(jìn)集團(tuán)化辦學(xué)國(guó)際化發(fā)展
服務(wù)國(guó)家戰(zhàn)略“一帶一路”共建倡議，在現(xiàn)有海外辦學(xué)成功經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，與“一帶一路”沿線國(guó)家共同開(kāi)展職業(yè)教育合作，研究中外合作交流的新模式，共同開(kāi)展專業(yè)建設(shè)，互派學(xué)生和教師，共享優(yōu)質(zhì)教育成果，共建職業(yè)教育共同體，提升職業(yè)教育海外辦學(xué)水平和影響力。依托“中德高等職業(yè)教育合作聯(lián)盟”等國(guó)際交流對(duì)話平臺(tái)推動(dòng)國(guó)際合作項(xiàng)目。與國(guó)際應(yīng)用技術(shù)大學(xué)開(kāi)展專業(yè)、課程及師資隊(duì)伍建設(shè)合作，積極推動(dòng)全國(guó)商科類職業(yè)院校廣泛開(kāi)展與德國(guó)應(yīng)用科技大學(xué)的專業(yè)、課程、教材及師資隊(duì)伍建設(shè)等多方合作，實(shí)現(xiàn)課程體系與合作國(guó)家共同開(kāi)發(fā)，實(shí)訓(xùn)基地與合作國(guó)家共同建設(shè)、學(xué)分與合作國(guó)家互通互認(rèn)，培養(yǎng)具有國(guó)際通用職業(yè)技能的高素質(zhì)應(yīng)用人才。與海外高校共建海外師資培訓(xùn)基地，選派專業(yè)骨干教師參加海外研修和境外學(xué)術(shù)交流等，提升教師的國(guó)際化水平。
關(guān)鍵詞：會(huì)計(jì)信息化 崗位職業(yè)能力 學(xué)習(xí)領(lǐng)域 課程體系
一、會(huì)計(jì)信息化對(duì)會(huì)計(jì)人才培養(yǎng)的挑戰(zhàn)
（一）會(huì)計(jì)職業(yè)崗位對(duì)信息化人才的需求體現(xiàn)層次性 在信息技術(shù)快速發(fā)展的當(dāng)代，隨著企業(yè)管理與信息技術(shù)關(guān)系的日益密切，會(huì)計(jì)信息化進(jìn)程不斷加速和深入，會(huì)計(jì)工作模式發(fā)生了根本性的變革，面向大型企業(yè)及企業(yè)集團(tuán)與面向中小型企業(yè)的會(huì)計(jì)職業(yè)崗位對(duì)會(huì)計(jì)人才的知識(shí)和能力要求呈現(xiàn)出明顯的差異。大型企業(yè)及企業(yè)集團(tuán)業(yè)務(wù)規(guī)模大，組織機(jī)構(gòu)龐雜，具有海量會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)處理體現(xiàn)跨區(qū)域、多元、快捷、個(gè)性化特征。為了滿足報(bào)告使用者深度分析的需求，隨著大型數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)及高級(jí)語(yǔ)言的發(fā)展，企業(yè)已從單純使用財(cái)務(wù)系統(tǒng)轉(zhuǎn)變?yōu)樵谡麄€(gè)企業(yè)范圍內(nèi)使用面向供需鏈管理的ERP系統(tǒng)，會(huì)計(jì)信息化與經(jīng)營(yíng)管理信息化日趨融合。同時(shí)，隨著國(guó)家會(huì)計(jì)信息化法規(guī)體系和會(huì)計(jì)信息化標(biāo)準(zhǔn)體系的建立健全，可擴(kuò)展商業(yè)報(bào)告語(yǔ)言（XBRL）作為一種在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下披露企業(yè)信息的標(biāo)準(zhǔn)化語(yǔ)言將在大型企業(yè)全面采用，財(cái)務(wù)報(bào)告的內(nèi)容將大為擴(kuò)展，并實(shí)現(xiàn)資源共享與實(shí)時(shí)披露，會(huì)計(jì)崗位也將以面向財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化過(guò)程的復(fù)雜多變的復(fù)合型工作為主。反觀相當(dāng)一部分中小型企業(yè)，尤其是小型企業(yè)卻由于管理觀念陳舊、資源有限、管理基礎(chǔ)薄弱、內(nèi)部控制制度不完善、決策過(guò)程隨意，加上本身業(yè)務(wù)規(guī)模小、會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)量少、實(shí)時(shí)性要求不高等多方面因素的影響，會(huì)計(jì)信息化建設(shè)投入不足，信息化步伐依然緩慢，會(huì)計(jì)信息化應(yīng)用水平僅僅停留在手工模擬的EDP階段。有些小型企業(yè)甚至剛剛實(shí)現(xiàn)由手工會(huì)計(jì)向電算化會(huì)計(jì)的轉(zhuǎn)變，會(huì)計(jì)崗位仍以簡(jiǎn)單重復(fù)的技能型工作為主。正是由于大型企業(yè)與中小型企業(yè)在會(huì)計(jì)信息化技術(shù)平臺(tái)、會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)與應(yīng)用、會(huì)計(jì)信息化人才隊(duì)伍建設(shè)以及制度建設(shè)等方面存在的較大差距，對(duì)會(huì)計(jì)人才的知識(shí)和能力提出了各自不同的要求。大型企業(yè)ERP系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)的集成化需要復(fù)合型會(huì)計(jì)信息化人才，該類人員必須要熟悉各業(yè)務(wù)部門(mén)具體的運(yùn)作流程，要能從傳統(tǒng)的對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行輸入、分類、報(bào)告提升到從海量會(huì)計(jì)信息中快速選擇與向財(cái)務(wù)報(bào)告使用者動(dòng)態(tài)性與多元化披露。因此，這種復(fù)合型會(huì)計(jì)人才需要充實(shí)更多的軟件操作知識(shí)，除應(yīng)具備傳統(tǒng)會(huì)計(jì)人員和一般電算化會(huì)計(jì)人員的職業(yè)能力外，還應(yīng)具備會(huì)計(jì)信息化的專項(xiàng)工作技能，還要增加必要的電子商務(wù)、物流管理、貿(mào)易往來(lái)等相關(guān)領(lǐng)域知識(shí)，從而完成使會(huì)計(jì)信息資源創(chuàng)造價(jià)值的重任。而中小型企業(yè)需要的則是中高級(jí)會(huì)計(jì)電算化應(yīng)用型人才，該類人員需要具備基本的職業(yè)素養(yǎng)、嫻熟的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)操作技能、較為熟練的電子會(huì)計(jì)檔案維護(hù)與管理能力、一定的職業(yè)判斷力，以及熟練的office辦公系統(tǒng)處理能力。
（二）層次性的信息化人才需求對(duì)高職會(huì)計(jì)專業(yè)人才培養(yǎng)提出了新標(biāo)準(zhǔn) 財(cái)政部《關(guān)于全面推進(jìn)我國(guó)會(huì)計(jì)信息化工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》，提出力爭(zhēng)通過(guò)5年至10年左右的努力，建立健全會(huì)計(jì)信息化法規(guī)體系和會(huì)計(jì)信息化標(biāo)準(zhǔn)體系〔包括XBRL分類標(biāo)準(zhǔn)〕，全力打造會(huì)計(jì)信息化人才隊(duì)伍。高職院校作為培養(yǎng)高級(jí)應(yīng)用型會(huì)計(jì)人才的基地，要順應(yīng)企業(yè)信息化建設(shè)的要求，大力開(kāi)展會(huì)計(jì)信息化教育。目前，高職會(huì)計(jì)專業(yè)幾乎都開(kāi)設(shè)了《會(huì)計(jì)電算化》課程，建立了會(huì)計(jì)電算化實(shí)訓(xùn)室作為工學(xué)結(jié)合的教學(xué)場(chǎng)所。該課程既是會(huì)計(jì)從業(yè)資格準(zhǔn)入的必備課程，也體現(xiàn)了社會(huì)對(duì)信息化會(huì)計(jì)人才的需求。但取得了會(huì)計(jì)從業(yè)資格證、財(cái)政部會(huì)計(jì)電算化證，甚至初級(jí)會(huì)計(jì)職稱證的學(xué)生進(jìn)入企業(yè)會(huì)計(jì)信息化崗位后，其勝任能力并不理想，根本原因在于會(huì)計(jì)專業(yè)信息化人才培養(yǎng)目標(biāo)僅定位于對(duì)初級(jí)會(huì)計(jì)電算化人才的培養(yǎng)，側(cè)重于對(duì)財(cái)務(wù)軟件操作技能的傳授，教學(xué)做過(guò)程中主要講授對(duì)會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行電算處理的基本程序和方法，不能更好地服務(wù)于信息化下會(huì)計(jì)職業(yè)崗位的變化性需求。高職會(huì)計(jì)教育并非只是讓學(xué)生成為具有相應(yīng)專業(yè)能力的會(huì)計(jì)專門(mén)人才，人才培養(yǎng)目標(biāo)定位依據(jù)主要是社會(huì)的現(xiàn)實(shí)需求。企業(yè)會(huì)計(jì)電算化工作軟硬件環(huán)境的變化要求高職會(huì)計(jì)專業(yè)減少教學(xué)與實(shí)務(wù)的差距，在人才培養(yǎng)中體現(xiàn)不同類型企業(yè)對(duì)信息化人才需求的層次性，除注重對(duì)學(xué)生的專業(yè)能力培養(yǎng)，還應(yīng)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生崗位復(fù)合和職業(yè)轉(zhuǎn)換的方法能力培養(yǎng)，以及對(duì)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)、自主學(xué)習(xí)意識(shí)、往來(lái)應(yīng)對(duì)的社會(huì)能力培養(yǎng)。信息化社會(huì)對(duì)會(huì)計(jì)崗位人才需求狀況的這種變化帶來(lái)了人才培養(yǎng)目標(biāo)的調(diào)整，而這種調(diào)整勢(shì)必對(duì)高職院校原有會(huì)計(jì)專業(yè)課程體系提出新的挑戰(zhàn)。如何培養(yǎng)適應(yīng)信息化社會(huì)要求的會(huì)計(jì)信息化人才，不僅是直接影響到學(xué)生將來(lái)職業(yè)發(fā)展，也是關(guān)系到高職會(huì)計(jì)專業(yè)可持續(xù)發(fā)展的一個(gè)重要課題。本文以江蘇經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院會(huì)計(jì)專業(yè)為例（以下簡(jiǎn)稱“我院”），在分析信息化環(huán)境下會(huì)計(jì)人才必備的知識(shí)與能力的基礎(chǔ)上，提出學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程體系的拓展性設(shè)計(jì)思路。
二、高職會(huì)計(jì)專業(yè)課程體系現(xiàn)狀及問(wèn)題分析
（一）高職會(huì)計(jì)專業(yè)課程體系設(shè)置 我院會(huì)計(jì)專業(yè)提出了以職業(yè)通用能力、專業(yè)核心能力、關(guān)鍵能力為本位，結(jié)合對(duì)學(xué)生的身心素質(zhì)、文化素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、道德素質(zhì)等方面素質(zhì)培養(yǎng)的課程體系。該課程體系共有2個(gè)平臺(tái)，即職業(yè)素質(zhì)課程平臺(tái)、專業(yè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程平臺(tái)。前一個(gè)平臺(tái)由包括計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)、財(cái)經(jīng)職業(yè)入門(mén)、管理學(xué)基礎(chǔ)等在內(nèi)的13門(mén)通識(shí)課程構(gòu)成，后一個(gè)平臺(tái)由包括會(huì)計(jì)基礎(chǔ)操作、初級(jí)會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)、財(cái)務(wù)軟件應(yīng)用、稅收基礎(chǔ)操作等在內(nèi)的12門(mén)專業(yè)通識(shí)課程、包括財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)、成本會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)、審計(jì)實(shí)務(wù)、稅務(wù)會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)等在內(nèi)的15門(mén)專業(yè)核心能力課程，以及包括畢業(yè)設(shè)計(jì)（校內(nèi)）、畢業(yè)實(shí)習(xí)（校外）等在內(nèi)的5項(xiàng)綜合實(shí)踐訓(xùn)練三大模塊構(gòu)成。該課程體系中涉及會(huì)計(jì)信息化應(yīng)用能力培養(yǎng)的課程見(jiàn)（表1）所示。我院會(huì)計(jì)專業(yè)這種以會(huì)計(jì)職業(yè)能力培養(yǎng)的課程設(shè)置目標(biāo)和方向是正確的。現(xiàn)行課程設(shè)置主要有三個(gè)創(chuàng)新點(diǎn)。一是，增設(shè)《財(cái)經(jīng)職業(yè)入門(mén)》課程（第一學(xué)期，2節(jié)/周），向剛?cè)胄ｉT(mén)的學(xué)生介紹財(cái)會(huì)專業(yè)性質(zhì)、財(cái)務(wù)崗位設(shè)置、財(cái)務(wù)工作所面臨的環(huán)境、技術(shù)發(fā)展及就業(yè)前景，幫助會(huì)計(jì)專業(yè)學(xué)生進(jìn)行職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，使學(xué)生能盡早感受職業(yè)氛圍，及時(shí)把握會(huì)計(jì)職業(yè)崗位發(fā)展動(dòng)態(tài)。二是，將階段性實(shí)訓(xùn)調(diào)整為同步式訓(xùn)練課程。例如：在《會(huì)計(jì)基礎(chǔ)操作》課程（第一學(xué)期，4節(jié)/周）的同期增設(shè)了《會(huì)計(jì)基礎(chǔ)操作實(shí)訓(xùn)》（第一學(xué)期，2節(jié)/周），在《成本會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)》課程（第三學(xué)期，3節(jié)/周）的同期增設(shè)了《成本會(huì)計(jì)實(shí)訓(xùn)》（第三學(xué)期，2節(jié)/周），改變了傳統(tǒng)的將實(shí)訓(xùn)單獨(dú)安排在課程結(jié)束后、學(xué)期結(jié)束前最后2周進(jìn)行的階段性實(shí)踐教學(xué)模式，實(shí)現(xiàn)了理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐應(yīng)用的協(xié)同一致，有助于學(xué)生及時(shí)理解并消化理論知識(shí)，擺脫了因提早求職、扎堆考證使實(shí)踐教學(xué)流于形式的窘境。三是，針對(duì)信息技術(shù)在會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)工作中的廣泛應(yīng)用，增強(qiáng)了會(huì)計(jì)與審計(jì)、稅務(wù)等相關(guān)領(lǐng)域的銜接。在開(kāi)設(shè)會(huì)計(jì)電算化課程的基礎(chǔ)上，在《稅法實(shí)務(wù)》課程的同期增設(shè)了《納稅申報(bào)軟件實(shí)訓(xùn)》（第四學(xué)期，2節(jié)/周），以網(wǎng)上納稅申報(bào)系統(tǒng)為背景，模擬企業(yè)包括流轉(zhuǎn)稅在內(nèi)的各稅種的稅費(fèi)計(jì)算和完成申報(bào)資料的全過(guò)程；在《審計(jì)實(shí)務(wù)》課程的同期增設(shè)了《審計(jì)軟件實(shí)訓(xùn)》（第五學(xué)期，2節(jié)/周），運(yùn)用相關(guān)知識(shí)對(duì)軟件中的案例進(jìn)行全面分析，并形成審計(jì)工作報(bào)告。這些調(diào)整反映出專業(yè)教育對(duì)信息化認(rèn)識(shí)的提高，既體現(xiàn)了會(huì)計(jì)電算化基本業(yè)務(wù)流程的訓(xùn)練，也考慮到了相關(guān)復(fù)雜業(yè)務(wù)的崗位實(shí)訓(xùn)。
（二）高職會(huì)計(jì)專業(yè)課程體系存在的問(wèn)題 （1）課程體系中沒(méi)有充分體現(xiàn)會(huì)計(jì)信息化人才分層次職業(yè)能力的培養(yǎng)。圍繞信息化會(huì)計(jì)職業(yè)崗位，我院會(huì)計(jì)專業(yè)只開(kāi)設(shè)了《財(cái)務(wù)軟件應(yīng)用》、《財(cái)務(wù)軟件技能實(shí)訓(xùn)》兩門(mén)課程，以某一個(gè)特定版本的主流財(cái)務(wù)軟件為藍(lán)本讓學(xué)生進(jìn)行功能認(rèn)識(shí)和操作流程學(xué)習(xí)，教具基本是單機(jī)式，教學(xué)內(nèi)容基本上定位于對(duì)系統(tǒng)初始化以及賬務(wù)、報(bào)表等常用財(cái)務(wù)模塊的應(yīng)用，缺乏對(duì)網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)軟件、ERP集成管理系統(tǒng)的深入闡述和實(shí)戰(zhàn)演練；未能充分實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)信息化課程與其他會(huì)計(jì)專業(yè)課程的有機(jī)結(jié)合，信息化教學(xué)側(cè)重于圍繞出納崗位、基本會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)崗位，還沒(méi)有有效地滲透到成本會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)管理、管理會(huì)計(jì)、其他執(zhí)行或管理等崗位中去；也缺乏針對(duì)復(fù)合型會(huì)計(jì)信息化人才培養(yǎng)的能力拓展課程，無(wú)法體現(xiàn)實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)的事前預(yù)測(cè)、事中監(jiān)督、事后評(píng)價(jià)的全面信息化特征。然而，隨著會(huì)計(jì)信息化的發(fā)展，企業(yè)對(duì)專門(mén)的會(huì)計(jì)軟件操作員崗位需求已經(jīng)逐步減少甚至消失，對(duì)會(huì)計(jì)電算化初級(jí)人才的培養(yǎng)已經(jīng)失去了專門(mén)化的必要性。此外，信息技術(shù)類基礎(chǔ)課開(kāi)設(shè)較少，只開(kāi)設(shè)了一門(mén)《計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)》課程，學(xué)生對(duì)于網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，以及Word、Excel等常用辦公軟件應(yīng)用能力明顯不足，也沒(méi)有開(kāi)設(shè)資料查詢與信息檢索等方面的課程以加強(qiáng)對(duì)學(xué)生會(huì)計(jì)資訊能力的培養(yǎng)。（2）缺乏與其他經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)領(lǐng)域課程體系的整合。我院會(huì)計(jì)專業(yè)雖然已經(jīng)意識(shí)到需要加強(qiáng)對(duì)學(xué)生職業(yè)轉(zhuǎn)換能力和崗位復(fù)合性的培養(yǎng)，但缺乏與電子商務(wù)、工商管理、金融管理、投資與理財(cái)?shù)葘I(yè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程體系的有機(jī)結(jié)合。在現(xiàn)行課程體系中沒(méi)有設(shè)置適當(dāng)?shù)恼n程或者實(shí)踐訓(xùn)練項(xiàng)目，以實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生基本的管理操作實(shí)務(wù)能力，制定銷(xiāo)售、成本計(jì)劃和現(xiàn)金流量計(jì)劃的能力，利用電子商務(wù)平成在線款項(xiàng)結(jié)算、商品銷(xiāo)售及客戶管理的能力，商業(yè)銀行及其他金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)操作能力等方面的培養(yǎng)。上述問(wèn)題的存在歸根到底在于將會(huì)計(jì)信息化教學(xué)簡(jiǎn)單地等同于會(huì)計(jì)電算化教學(xué)，粗淺地將會(huì)計(jì)信息化理解為財(cái)務(wù)軟件操作。
三、高職會(huì)計(jì)專業(yè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程體系基本框架
（一）主要就業(yè)崗位和服務(wù)面向?qū)?yīng)的職業(yè)能力分析 我院會(huì)計(jì)專業(yè)應(yīng)將會(huì)計(jì)信息化能力納入人才培養(yǎng)目標(biāo)之中，結(jié)合信息化社會(huì)對(duì)會(huì)計(jì)崗位人才的現(xiàn)實(shí)需求、會(huì)計(jì)信息化工作任務(wù)及學(xué)生的就業(yè)去向，將培養(yǎng)適應(yīng)會(huì)計(jì)信息化要求的，系統(tǒng)掌握現(xiàn)代會(huì)計(jì)專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能，能從事第一線工作所需要的“下得去、留得住、用得上”，實(shí)踐能力強(qiáng)、具有良好職業(yè)道德的高素質(zhì)、高技能專門(mén)人才作為人才培養(yǎng)目標(biāo)。在人才培養(yǎng)目標(biāo)重新定位的基礎(chǔ)上，確定了會(huì)計(jì)信息化職業(yè)崗位的能力要求，具體包括三個(gè)方面：（1）專業(yè)能力。即主要就業(yè)崗位應(yīng)有的信息化職業(yè)操作的專業(yè)能力，達(dá)到相應(yīng)的參加會(huì)計(jì)從業(yè)資格和會(huì)計(jì)職稱考試所要求的能力。（2）方法能力。即應(yīng)有的計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)的基本操作、管理和維護(hù)能力，在海量數(shù)據(jù)中收集、歸納、整理關(guān)鍵數(shù)據(jù)和有用數(shù)據(jù)的能力，經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)與分析的能力，安排工作過(guò)程和評(píng)價(jià)工作結(jié)果的能力，系統(tǒng)化思考、獨(dú)立學(xué)習(xí)和自主學(xué)習(xí)等方法能力。（2）社會(huì)能力。即具備責(zé)任、團(tuán)隊(duì)、法律、探索等社會(huì)能力，并明確了與能力要求相匹配的包含通用知識(shí)、專業(yè)知識(shí)以及相關(guān)知識(shí)的知識(shí)要求。
（二）學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程體系的設(shè)計(jì)理念與目標(biāo) 我院會(huì)計(jì)專業(yè)應(yīng)以“工學(xué)結(jié)合、校企合作”為設(shè)計(jì)理念，從會(huì)計(jì)信息化工作崗位入手，以就業(yè)崗位所必需的專業(yè)能力、方法能力和社會(huì)能力為課程體系總體目標(biāo)，遵循“工作過(guò)程系統(tǒng)化”和“典型工作任務(wù)項(xiàng)目化”設(shè)計(jì)方法，對(duì)現(xiàn)行的課程體系進(jìn)行重構(gòu)，將達(dá)到會(huì)計(jì)信息化職業(yè)崗位所需要的知識(shí)與能力整合形成學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程體系，建立起與上述方面能力相匹配的課程體系。由通識(shí)課程、專業(yè)通識(shí)課程、專業(yè)核心課程和專業(yè)發(fā)展課程構(gòu)成，見(jiàn)（圖1）所示。
（三）會(huì)計(jì)信息化課程體系的拓展性設(shè)計(jì)方案解析 （1）對(duì)部分現(xiàn)有課程進(jìn)行調(diào)整。將《財(cái)務(wù)軟件應(yīng)用》和《財(cái)務(wù)軟件技能實(shí)訓(xùn)》重新整合為《財(cái)務(wù)軟件應(yīng)用Ⅰ》和《財(cái)務(wù)軟件應(yīng)用Ⅱ》，分設(shè)在連續(xù)的兩個(gè)學(xué)期，分別以不同軟件公司的財(cái)務(wù)軟件為藍(lán)本，使學(xué)生發(fā)現(xiàn)并掌握不同財(cái)務(wù)軟件相同的操作流程和設(shè)計(jì)原理，旨在培養(yǎng)學(xué)生舉一反三的主動(dòng)思考能力。將《計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)》改為《計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用基礎(chǔ)》，增加有關(guān)計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)常見(jiàn)故障解決、網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)、網(wǎng)絡(luò)資源共享、網(wǎng)絡(luò)管理與維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用等基本知識(shí)和技術(shù)。在《計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用基礎(chǔ)》之后增設(shè)《職業(yè)格式文檔處理》課程，以常用商務(wù)文檔的電子化處理為主線，主要涉及office應(yīng)用能力培訓(xùn)內(nèi)容，培養(yǎng)學(xué)生熟練使用office套件制作、編輯會(huì)計(jì)、商務(wù)、貿(mào)易、工商行業(yè)中相關(guān)文檔和表格；掌握數(shù)據(jù)操作和圖表制作技巧，以及函數(shù)應(yīng)用的綜合能力，訓(xùn)練學(xué)生掌握更多快捷而實(shí)用的辦公軟件應(yīng)用技能和方法。（2）增設(shè)適應(yīng)層次性崗位需求的課程。針對(duì)大型企業(yè)及企業(yè)集團(tuán)設(shè)置職業(yè)能力拓展課程，建議增設(shè)ERP系統(tǒng)相關(guān)的課程。第一，增設(shè)《ERP系統(tǒng)應(yīng)用》課程，重點(diǎn)填補(bǔ)學(xué)生面向Web的，在財(cái)務(wù)管理及分析、全面預(yù)算、資金運(yùn)作、成本控制、審計(jì)及內(nèi)控，購(gòu)銷(xiāo)存管理、項(xiàng)目管理以及ERP軟件全方位應(yīng)用等方面的能力缺口；第二，增設(shè)《企業(yè)ERP沙盤(pán)模擬實(shí)訓(xùn)與競(jìng)賽》課程，通過(guò)角色分派和職能定位、模擬企業(yè)基本情況描述、對(duì)抗規(guī)則約定、沙盤(pán)初始狀態(tài)設(shè)定、企業(yè)經(jīng)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)模擬、模擬企業(yè)剖析與總結(jié)等環(huán)節(jié)，讓學(xué)生了解在企業(yè)資源有限條件下企業(yè)的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作，培養(yǎng)學(xué)生用戰(zhàn)略眼光解決問(wèn)題及做出有效的資源規(guī)劃及決策的方法，分析不同決策方案對(duì)企業(yè)整體績(jī)效的影響。同時(shí)將XBRL技術(shù)應(yīng)用到信息化教學(xué)環(huán)節(jié)中，可以增設(shè)《網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)報(bào)告XBRL化》課程，作為專業(yè)選修課或者采用講座的形式，通過(guò)XBRL的技術(shù)基礎(chǔ)、規(guī)范、分類標(biāo)準(zhǔn)、財(cái)務(wù)報(bào)告解決方案等內(nèi)容，培養(yǎng)學(xué)生對(duì)XBRL的基本認(rèn)知，以及利用XBRL技術(shù)分析問(wèn)題、解決問(wèn)題和參與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的基礎(chǔ)能力。針對(duì)中小型企業(yè)對(duì)財(cái)務(wù)人員的技能要求，應(yīng)當(dāng)設(shè)置Excel應(yīng)用能力系列課程。現(xiàn)有的諸如《成本會(huì)計(jì)實(shí)訓(xùn)》、《財(cái)務(wù)管理實(shí)訓(xùn)》等實(shí)訓(xùn)課程在從事手工訓(xùn)練的同時(shí)增加Excel建模與應(yīng)用項(xiàng)目。但不是只設(shè)置一門(mén)Excel財(cái)務(wù)應(yīng)用的課程，而是要將Excel與統(tǒng)計(jì)學(xué)、成本會(huì)計(jì)、管理會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)管理甚至納稅實(shí)務(wù)與籌劃等多門(mén)課程中的實(shí)際問(wèn)題有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，將《成本會(huì)計(jì)實(shí)訓(xùn)》改為《Excel成本會(huì)計(jì)建模與應(yīng)用》，增設(shè)《Excel財(cái)務(wù)管理建模與應(yīng)用》、《Excel管理會(huì)計(jì)建模與應(yīng)用》，使學(xué)生能夠利用Excel建立財(cái)務(wù)比率分析、投資決策、流動(dòng)資金管理、籌資分析與決策、財(cái)務(wù)計(jì)劃等各種分析與決策模型，更好地滿足中小企業(yè)用人單位靈活、實(shí)用的需求，彌補(bǔ)通用的財(cái)務(wù)軟件難以滿足不同企業(yè)具體或特殊要求的缺陷。（3）加強(qiáng)與其他經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)課程體系的融合。在《計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用基礎(chǔ)》之后增設(shè)《電子商務(wù)實(shí)務(wù)》課程，主要使學(xué)生能夠建立起電子商務(wù)的基本概念框架，掌握基本業(yè)務(wù)處理流程和操作技能，應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)完成基本的網(wǎng)絡(luò)信息收集、、推廣，網(wǎng)店開(kāi)設(shè)、商品銷(xiāo)售、安全支付結(jié)算及客戶管理等工作。在《銀行會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)》同期增設(shè)《銀行綜合柜臺(tái)業(yè)務(wù)》課程，主要介紹銀行柜臺(tái)業(yè)務(wù)組織和管理、銀行柜臺(tái)業(yè)務(wù)規(guī)范，讓學(xué)生模擬銀行柜臺(tái)儲(chǔ)蓄、對(duì)公等業(yè)務(wù)操作，并傳授點(diǎn)鈔、小鍵盤(pán)等銀行柜臺(tái)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)技能。在《管理學(xué)基礎(chǔ)》之后增設(shè)《企業(yè)運(yùn)作仿真（中小企業(yè)管理方向）》課程，讓學(xué)生模擬企業(yè)創(chuàng)建時(shí)風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃制定、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所和設(shè)備選擇、資金需求確定和籌集，企業(yè)運(yùn)行時(shí)如何進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、人力資源管理、存貨管理和財(cái)務(wù)管理等。重構(gòu)后的學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程體系的學(xué)習(xí)安排見(jiàn)（表2）所示。課程體系的合理與否，直接影響人才培養(yǎng)目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)。重構(gòu)后的學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程體系打破了專業(yè)之間、課程之間的傳統(tǒng)界限，把會(huì)計(jì)信息化教育融入到其他專業(yè)課程的教學(xué)中去，并貫穿于整個(gè)教學(xué)周期，強(qiáng)調(diào)專業(yè)核心課程深度，職業(yè)拓展課程適度，為學(xué)生可持續(xù)發(fā)展打下良好基礎(chǔ)，也為高職“工學(xué)結(jié)合”人才培養(yǎng)模式的推行和落實(shí)提供了堅(jiān)實(shí)的保障。
四、結(jié)論
高職會(huì)計(jì)專業(yè)為了適應(yīng)并滿足市場(chǎng)對(duì)會(huì)計(jì)人才信息化能力的要求，應(yīng)當(dāng)在了解ERP環(huán)境下會(huì)計(jì)的工作模式以及會(huì)計(jì)人才必備的知識(shí)與能力的基礎(chǔ)上，及時(shí)更新會(huì)計(jì)人才培養(yǎng)目標(biāo)，重塑工學(xué)結(jié)合新課程，積極主動(dòng)順應(yīng)會(huì)計(jì)信息化的發(fā)展趨勢(shì)。當(dāng)然，優(yōu)化的教學(xué)項(xiàng)目體系還需要通過(guò)科學(xué)合理的課程標(biāo)準(zhǔn)、復(fù)合型師資隊(duì)伍、實(shí)用配套的教學(xué)資源，規(guī)范化的教育管理，以及校內(nèi)、校外兩大實(shí)訓(xùn)基地的堅(jiān)實(shí)保障相互配合，才能把人才培養(yǎng)規(guī)格落到實(shí)處。
*本文系江蘇經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院立項(xiàng)課題“信息化環(huán)境下高職會(huì)計(jì)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)模式、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與保障體系的創(chuàng)新研究（項(xiàng)目編號(hào)：JSJM2010069）階段性成果
參考文獻(xiàn)：
［1］吳小蕾：《基于耗散結(jié)構(gòu)理論的高職教育課程開(kāi)發(fā)研究――以會(huì)計(jì)專業(yè)為例》，《職教論壇》2009年第6期。