時間：2022-03-12 10:47:56
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所謂教學質量監控，是指監控組織通過對教學質量的持續監督，定期收集有關教學工作質量、教學成果質量和辦學條件質量等方面的信息，在分析整理的基礎上發現可能存在的質量問題，對教學行為及時調控，以穩定與提高教學質量的過程。學校的根本任務是育人，教學質量及人才培養質量是學校的核心問題，全面提高教學質量，關系著學校的生存與發展。在新形勢下，為了全面保證人才培養質量，實現規模、質量、結構、效益協調發展。基于此，我校樹立“教學質量生命線”的意識，并積極構建系統的、科學的、有效的教學質量監控體系，堅持行之有效的教學監控措施，實施教學質量的三全管理，有力地促進和保證我校教學質量的不斷提高。
二、教學質量監控的總體系：（基本思路）
1、教學質量監控的目標體系：（1）人才培養目標系統——其主要監控點為人才培養目標定位、人才培養方案等；（2）人才培養過程系統——其主要監控點為教學大綱的實施、師資的配備、課堂教學質量、教學內容和手段的改革、考核內容和方式的改革等；（3）人才培養質量系統——其主要監控點為課程合格率、優秀率、各項競賽獲獎率、創新能力等。
2、教學質量監控的組織體系：由教導處、教研組及教師構成三級監控組織，根據管理的職能，在不同層面上實施質量監控。
3、教學質量監控的方法體系：（1）教學信息監控——通過日常的教學秩序檢查，期初、期中和期末教學檢查，通過教學信息反饋和學生學習信息反饋等常規教學信息收集渠道，及時了解和掌握教學中的動態問題。（2）教學督導監控一－對所有教學活動、各個教學環節、各種教學管理制度、教學改革方案等進行經常性的隨機督導和反潰（3）調整控制方法——根據信息收集、信息處理進行及時的調控。
4、教學質量監控的制度體系：（1）教學研究制度（2）聽評課制度一－行政領導、教學管理人員、教研組長及同行相結合的聽評課制。（3）學生評教制——每學期通過問卷調查的形式，由學生作為課程教學評估的主體，對教師的教學質量進行評估。（4）教學常規制度（涉及教學計劃、備課、上課、輔導、作業、考試等環節）。
三、教學質量監控的措施：
1、教學質量意識的強化。
結合專題及事例，滲透并樹立教師的質量管理意識，讓“為了全體學生的全面發展”的觀念達成共識，使具有不同天賦、潛能，不同氣質、性格、文化背景的學生都得到最大的發展。
2、加強教學質量的三全管理。
A、全面性管理：要求對全體學生的思想品德、文化科學、身體心理、審美、勞技等方面素質的提高進行全面的評價監控。不僅強調學生的認知水平，還應包括學生通過教學所獲得的作為一個人所應具備的各種綜合素質。
B、全員性管理：全體師生都要參與到教學質量管理中。
C、全程性管理：加強教學工作過程的環節性管理，明確教學工作過程各個環節的質量標準，我校制定的《教學規程》指明了各環節的質量要求。使教師在備課質量、上課、作業、輔導質量等方面得到有效控制；使學生在預習、聽課、復習質量等方面得到監控。
3、教學質量的檢查。“四結合”
A、集中檢查與日常檢查相結合；
B、普遍檢查和隨機抽查相結合；
C、檢查與指導相結合；
D、自檢與互查相結合。
4、教學質量的評價。“三結合”
A、過程性評價和終結評價相結合的辦法；
B、定量評價與定性評價相結合；
C、與教師學期評價相結合。
5、教學質量的分析。學生、任課教師、班主任以及學校的四級分析。
6、發揮三級監控功能，實施分層目標管理。
（1）一級監控――教導處
教導處是監控執行的中心，是實施教學及管理的實體，也是實施教學質量監控最重要的組織，起組織協調、分析反饋作用。
A、結合現代社會、教育的新形勢，對教師進行教學觀念、教學方法等方面的師資培訓。
B、定期（期初、中、末）檢查或通過網絡隨機抽查教師的備課、上課、作業等教學工作情況，發現有特色的和不足的及時總結。每次檢查要突出重點，要檢查教學活動的全過程。
C、每學期定期（單元練習、期中檢測和期末考試）或不定期進行學科知識、能力的抽查，并對結果進行科學分析，將情況及時反饋于任課教師，指導并幫助教師做好質量分析，從而提高自身教學水平。
D、繼續開展定量性聽課，做到有記錄，有評析。(各教研組內成員之間互相聽課要加強，新老教師也要互相聽課)
E、每月1次教學質量分析會。研究、討論、分析并解決教學中存在的共性問題。
F、召開學生座談會，了解教師的教學情況及作業布置量、批改情況。
（2）二級監控――教研組
教研組是中樞及骨干力量，起疏通、組織、調整、反饋作用。
A、組織制定本教研組的各種教學進度與計劃，并監控執行。
B、加強教研組的備課活動，由教研組長負責，每月集體備課2次，對教學中的共性問題進行專項探討，并做到有書面記錄。
C、由教研組長牽頭，匯總各班學習有困難學生的名單，建立個人檔案，定期出基本練習題，對本年級后進生進行質量追蹤分析。
D、教研組長負責學科的教研活動，做到計劃、時間、內容、小結四落實，教研活動的開展與記錄及時、有效果。
E、有針對性地對教育、教學情況進行監控與檢查。教研組長每學期至少檢查兩次教師的備課、作業情況，要做好記錄與評價并及時反潰
（3）三級監控――教師自我監控
教師是具體執行、操作者，也是實施教學質量監控最直接與最關鍵的組織。
A、加強質量意識，為學生的全面發展制定具體計劃和措施。
B、遵循《教學規程》對教學各環節中的要求，不斷提高自身教學水平。
關鍵詞：計劃生育藥具；質量管理
1.計劃生育藥具質量管理現狀分析
1.1不符合我國現有的法律法規
我國針對計劃生育藥具管理工作先后出臺了《藥品經營質量管理規范及《醫療器械監督管理條例》等法律文獻，但就目前我國計劃生育藥具管理工作現狀分析而言，還不能完全滿足我國法律對計劃生育藥具管理工作的要求。制藥企業在藥品原材料購買及成品藥具銷售整個過程還沒有建立完善的管理體制和系統。企業在藥具生產過程中還不能保證各個環節都能實現高質量生產。計劃生育藥具質量的管理是醫療服務事業的基礎工作，也是與育齡人群生活水平密切相關的部分。
1.2育齡群眾對藥具質量要求較高
隨著我國社會經濟水平的不斷提高，人們的物質文化水平得到了進一步發展。群眾對于藥具質量的要求越來越高，加之我國法制建設不斷完善，人們的維權意識逐漸強烈，對于藥具質量及生產過程的知情權有較為強烈的權利要求。加之計劃生育藥具質量與群眾的生殖健康有著密切關系，因此群眾對于計劃生育藥具質量有著較其他藥品更為嚴格的要求。目前在計劃生育藥具銷售過程中，部分醫務人員還不能做到根據用戶的條件選擇合適的藥具，也無法按照用戶實際需求來指導用戶如何用藥。
1.3藥具質量管理工作專業素質不足
我國醫療事業發展標準化發展起步較晚，相關社會人才積累不足，造成我國現階段醫務工作者的專業素質還不能滿足職業崗位的需求。加之我國農村地區人口眾多，醫療服務工作點設置也較多，許多農村地區的藥具工作管理者的專業素質和學歷都比城市要低，并且部分農村地區的藥具工作者由于物質因素會選擇大城市為發展方向，造成人才流動較大，這對于藥具管理帶來了很大的困擾。
1.4藥具存放地點管理存在漏洞
我國現階段在藥具倉庫管理中，還不能做到科學合理的維護，還不能最大程度的控制藥品的損耗。在藥具的存放過程中，還不能做到藥具規模與藥具倉庫相統一，有很大的改進和提升空間。
2.計劃生育藥具質量管理創新措施
2.1規范藥具質量管理規定
計劃生育藥具質量管理首先要完善相應的藥具管理規定，實現藥具管理工作的規范化標準化。制定相應的藥具管理規范條例，為藥具從購買到銷售整個環節都能做到規范的嚴格控制。并且建立完善嚴格的責任制度，強調藥具管理工作的責任分配，將責任落實到個人，強化管理人員的責任意識，提高管理工作的質量和效率。
2.2強化藥具流通質量監督
藥具管理不僅僅停留在銷售環節，還要注意監督藥具的購買、流通及儲存等環節。在購買藥具生產原料時要嚴格控制質量，保證原材料能夠滿足藥具生產的需要。要嚴格按照國家藥具中心的要求來進行各個環節的質量把控。對于生產企業的信譽及相關合格證書要嚴格檢查，并對購進的每批藥物都要做好詳細的記錄工作。強化藥具流通各個環節的質量把控工作力度，全方位保證藥具質量控制。
2.3建立藥具不良事件的信息反饋機制
建立藥具不良事件的信息反饋機制主要包括對于藥具服用后出現的不良事件、用戶出現的不良反應及藥具出現的明顯的質量問題要建立合理高效的反饋制度。對計劃生育藥具質量做到充分全面的了解，該機制的建立能夠方便藥具管理部門對于藥具生產廠家及藥品型號做到充分的備案，避免造成更大的損失。
2.4強化藥具存放地點的管理工作
我國對于藥具存放地點的環境做出了詳細的文件說明。對于計劃生育藥具存放而言，要根據藥具的規模來選擇合適的存放地點，存放地點要能保證藥具能夠實現高效的周轉工作，各個部門和管理機構都要完善藥具基礎設施的管理工作，把好藥具儲存管理這個環節，為藥具的儲存和銷售提供良好的環境，并且要建立智能溫度控制體系，實現自動化控制管理模式，提高儲存管理的效率和質量。
2.5提供相關人員的專業水平
藥具管理人員要充分了解我國計劃生育基本國策的內容和重要性，要明確自身職位的重要意義和價值。管理部門要嚴格考核上崗人員的專業技術水平，對已經上崗的工作人員要定期舉行專業知識培訓活動，提高管理人員的專業素質。尤其是對應農村地區的工作人員而言，更要加強其文化教育的力度，防止其對計劃生育質量管理工作造成不必要的阻礙，只有提高了基層管理人員的專業素質和職業道德水平，才能從根本上提高我國計劃生育藥具管理工作的質量。
[總結語]
計劃生育藥具質量問題與人們生活息息相關，尤其是對于育齡群眾，并且計劃生育藥具質量也直接影響著政府部門在人民群眾心中的形象，是我國藥具管理工作中重要的組成內容之一。經上文分析，我國現階段計劃生育藥具質量管理還存在諸多細節問題，我們必須在現有的管理體系基礎上進行創新改進，針對現有的問題提出相應的解決辦法。強化藥具管理各個換階段監督工作，根據我國現有的相關法律嚴格進行審查，與此同時提高藥具管理人員的專業素質和職業道德水平，提高從業人員的責任意識和職業使命感，實現我國計劃生育藥具質量管理工作質的飛越。
參考文獻
（一）以質量為核心，進一步增強廣播電視宣傳的影響力。
新的一年，我們將以質量統攬廣電宣傳工作，強化質量意識，用質量打造品牌，用質量提高效益，用質量擴大影響。
1、打造精品，努力提高本臺的宣傳節目質量。首先，要辦好《新聞》節目。進一步強化新聞立臺的觀念，把新聞宣傳作為本臺宣傳的重中之重，在保持《新聞》基本風格的基礎上，進一步加強策劃和包裝，使之定位準確，角度新穎，畫面優美，個性鮮明，更具有可視性。要繼續改進新聞的報道方式，進一步壓縮會議報道和一般化工作報道，調整會議報道和部門工作報道的角度，突出民生類新聞報道，加大對一線工作，對老百姓關切關注的熱點難點的報道力度，使新聞宣傳更加貼近實際，貼近生活，貼近群眾。要擴大新聞的信息量，增強實效性，把《新聞》辦成為領導滿意、社會關注和群眾歡迎的精品欄目。其次，在繼續鞏固和縣直有關單位聯辦欄目的同時，重點開辦一至二個骨干欄目，聚焦的大事要事，關注基層的熱點難點，反映時代精神和時代潮流，弘揚高尚情操和火熱情懷，以生動感人的現實體載和主題教育和鼓舞廣大人民群眾。要著力提高專題、廣告和文藝的宣傳質量。在專題宣傳上，選題要準，策劃要細，制作要精，思想性和藝術性要高度統一，力爭打造1至2部主題鮮明，思想精深，制作精湛，藝術精良的專題精品。廣告宣傳要立足于短、精、活，壓縮長度，豐富畫面，增強觀賞性。文藝宣傳要積極探索與行政事業單位和企業聯辦文藝活動的路子，主辦5至6次如電視歌手大獎賽，綜藝晚會等形式的文藝活動，進一步豐富和活躍電視熒屏。
2、突出重點，努力提高廣電宣傳為中心工作服務的質量。年，要緊密圍繞縣委、縣政府的整體工作部署，認真組織開展各類宣傳戰役，要繼續抓好大和屆五中全會精神的宣傳，突出抓好社會主義新農村的宣傳和全縣工業經濟宣傳，重點抓好農業產業化、工業園區建設、旅游、商資、項目興縣、財務金融、南水北調和社會保障等內容的宣傳，為縣域經濟和社會事業的發展推波助瀾。對中心工作的宣傳既要有力度，更要有深度，對影響全局的重點工作，對人民群眾關心的重大問題，要通過專題報道、系列報道、跟蹤報道的方式進行宣傳，力爭每月有一個重要選題，每檔有一個重點報道，提高對中心工作報道的份量，增強宣傳的實效性。
3、加強策劃，努力提高對外宣傳的質量。要成立專門班子，抽調骨干力量，集中精力搞好對上宣傳；要突出電視宣傳和重點電視頻道的宣傳，加大對衛視和新聞聯播的宣傳力度；認真落實激勵的措施，在調整電臺和電視臺稿酬比例的同時，對湖北新聞聯播用稿和十堰新聞聯播頭條給予重點獎勵，要通過這些措施，促使我臺對外宣傳質量有一個新的突破，為進一步擴大鄖西的知名度和影響力作出我們應有的努力。
（二）以市場為導向，進一步推進廣播電視的經營創收步伐。
加大經營創收力度，是廣電產業化重要內容，是壯大廣電經濟實力的必由之路。因此，我們一定要認清這一趨勢，適應這一形勢，以市場為導向，大力開發經營性產業，不斷加快廣播電視的經營創收步伐。
1、大力開發廣告市場，不斷提高市場份額。要調整廣告的經營思路，轉變廣告的經營方式，變送上門做廣告為走出去拉廣告；要學習和借鑒市場營銷的方式方法，聘請社會廣告員廣泛征集廣告，最大限度的挖掘廣告潛力；要拓展廣告領域，豐富廣告形式，在經營好電視廣告業務的基礎上，積極發展戶外廣告業務，如平面廣告、路邊廣告、燈箱廣告等，同時，要充分發揮廣電傳媒、設備人才的優勢，積極開發文化娛樂、商業包裝、家庭服務等新的業務，不斷提高廣電廣告的市場份額；要積極探索如廣電和企業聯合開發的路子，努力實現廣電廣告效益和企業經濟效益雙贏的目標，要通過行之有效的措施，力爭新一年的廣告收入有一個新的提高。
2、大力做好廣電“村村通”工作，在爭取資金上得到扶持。今年，國家將大力實施以20戶的以上自然村為重點的廣播電視村村通工程，在資金上加大扶持力度，這無疑是我們加快有線電視發展的一次重要契機。我們一定要抓住機遇，要按時完成去年140個50戶以上自然村“村村通”建設任務，迎接省市組織的驗收。要成立工作專班，層層分解任務，確保國家補助投資和省級配套資金落實到位，以最大努力做好年全縣20戶以上940個自然村通廣播電視的申報爭取工作，為今后事業發展奠定堅實的基礎。3、加大物業管理力度，增加公有資產收入。隨著局網分離到位，我局各鄉站大量房屋資亟等規范管理，春節前，我們已到各站對公有房屋進行資產登記核查。今年要對縣局出租房、鄉站公有房和頭、傳播中心進行嚴格管理，鄉站個人用房該出售的售出，不售的按政策收取租金，門面出租房一律按市場規律運作，頭繼續面向社會租賃。要做到物業管理公開化、制度化、規范化，以后要在更多的方面建立完善物業管理體系，確保資產的最大增值。
（三）以效益為目標，進一步加強廣播電視的改革和管理。
大家都知道，衡量廣播電視工作做的好壞，主要是看廣播電視工作的社會效益和經濟效益如何。因此，我們一定要以效益作為檢驗我們工作的主要標準，通過深化改革和規范管理來實現效益的最大化。
一是繼續抓好廣播電視的播出管理，確保安全優質，不出問題。近年來，“”非法組織多次干擾廣播電視信號，影響了廣播電視節目的正常播出，對此，我們一定要守土有責、警鐘長鳴，進一步制定和完善安全播出的應急預案，強化播出人員的監控責任，加強對電視節目的全方位監控，確保安全播出不出問題。
二是繼續抓好廣播電視的宣傳管理，確保導向正確，不出問題。要繼續堅持和完善宣傳管理的各項制度，進一步規范宣傳行為；要推行重大活動記者采訪監督卡制度，進一步規范記者的采訪行為；要加強對電視節目的監聽監看和審查把關，對質量不高、格調低下的稿件和節目要堅決清除，對低俗和不良廣告不予播出；要堅持認真開展新聞評審制度，嚴格按照評審等次兌現稿酬，切實保證宣傳質量，提高廣電宣傳的管理水平。
三是繼續抓好廣播電視的社會管理，確保市場規范，不出問題。要繼續聯合有關部門加強對衛星電視地面接收設施的清理整頓，對違規銷售安裝“小鐵鍋”、“小耳朵”等地面接收設施的堅決打擊和取締，對有線電視覆蓋區域內安裝的衛星設施，要區別情況，加強引導，并采取靈活有效的辦法逐步解決。
四是繼續抓好廣播電視的經營管理，確保良好的經濟效益。要全面推行成本核算管理，對宣傳部室的經費能包干的全額包干，不能包干的分部室核算，超過包干任務的不予補貼。我們號召大家要樹立勤儉辦事業的思想，能節約的費用要堅決省下來，不該花的錢堅決不能花，切實糾正大手大腳的不良習慣。
（四）以能力為重點，進一步打造思想過硬、素質優良的廣電職工隊伍。
一是加強對干部職工的學習和培訓，打造一支過硬的專業技術隊伍。目前，我局干部職工隊伍的素質與廣播電視改革和發展的要求不夠適應，專業技術人才總量不多，層次不高，事業和產業發展受到一定的影響，加強學習和培訓已迫在眉睫。
一方面，我們要按照學習型組織創建工作的要求，按照“工作學習化”的管理模式，在全局上下進一步營造人人學習，人人升級，人人創新的學習氛圍。同時，采取請進來講，送出去學，崗位上練，加緊培養和適應廣播電視改革的各類人才，特別是經營管理人才、節目策劃人才、高新技術人才和復合性人才，進一步提高我局的專業隊伍素質和專業技術水平。
另一方面，要為專業技術人才的成長和興業創造良好的環境，對有突出貢獻的專業技術人才和管理人才，要高薪聘用，提高工資額度。要落實業務首席制，對業務拔尖、任務完成出色的專業技術人員，要給予必要的經濟待遇。對超額完成經營任務、貢獻突出的部室負責人，局（臺）將對超額部分按比例予以獎勵，真正使人才隊伍穩得住，作用大。
二是加強干部職工的作風建設，打造一支過硬的職工隊伍。作風正則事業興。我縣廣電系統思想作風建設的主流是好的，但也存在一些不良苗頭，有章不循，有禁不止的問題仍然存在，少數同志工作漂浮，自由散漫，上班遲到，賭博摸牌，工作得過且過。為了解決這些問題，我們把今年確定為作風建設年，把作風整頓作為主要內容，嚴格工作責任和考勤考核制度，對違規違紀者，除批評教育外，還要給予一定的經濟處罰和組織處理，要通過作風建設，促使全系統干部職工的工作作風和精神面貌有一個新的變化。
三是深化人事制度改革，進一步推行全員聘用制。對局屬中層正職空缺職位實行公開競爭上崗，對局人事人員嚴格考核，重新聘用，進一步完善效益工資發放制度，鼓勵干部職工多拿工資，拿高工資，在全局建立干部能上能下、人員能進能出、工資能高能低的激勵約束機制。
（五）突出抓十件重點，帶動全局各項工作快速推進。
一是重點抓好電視頻道改版工作，以新的熒屏奉獻觀眾。
二是做好廣播電視資料庫建設工作，力爭建成首家集文檔，音像資料于一體的專業資料庫。
三是繼續推進廣播電視村村通工作，認真督辦50戶以上140個自然村的任務完成，積極做好20戶以上940個自然村申報爭取工作。
四是做好攝錄編設備更新配套管理和檔案建設工作，加大技術管理力度。
五是盡最大努力兌現干部職工各項政策性補貼，提高福利待遇水平。
六是盤活固定資產，規范公有房屋、門面房和、為主體的物業管理。
七是加大干部職工培訓工作力度，提高隊伍整體素質。
八是解決老干部的活動場地，組織老干部開展豐富多彩的文化活動。
（一）指導思想
以黨的精神為指導，認真貫徹實踐“三個代表”重要思想，以質量強區為中心，圍繞培育一批質量名牌企業和名牌產品，促進我區工業、農業、建設工程、環保、服務等主要行業的整體質量水平適應社會發展的需要，推動我區經濟健康快速發展，實現人與社會和諧發展。
（二）基本目標
1、產品質量
產品在國家、省二級質量監督抽查中合格率高于全省平均水平，監督抽查不合格產品生產企業整改率達到100%；全區工業生產企業杜絕無標生產,工業產品標準覆蓋率保持在96%以上；進一步推行ISO9001質量管理體系認證、ISO14001環境管理體系認證和食品企業HACCP認證，加大對OHSAS18001職業健康安全管理體系的宣傳；強化食品安全工作，落實食品質量安全市場準入制度，無食品安全事故；爭創國家免檢產品,積極培育中國、省、市級名牌產品，爭創綠色食品、無公害農產品和有機食品；商品質量監督抽查合格率穩定在85%以上；主要消費類產品的質量、安全和衛生指標98%以上達到國家或行業強制性標準。
2、工程質量
各類房屋建筑和附屬配套設施的安裝工程，所有工業、交通、電訊等項目的新建和改造工程都應按國家和省有關工程質量的技術規范、規程和標準執行，應符合安全、適用、經濟、美觀等特性的綜合要求。大中型工程建設項目綜合驗收一次合格，確保連續生產或正常使用，其他工程一次驗收合格率達到96%。建筑工程質量事故率繼續保持為“零”，基本消除一般質量通病。
3、環境質量
轄區大氣環境質量保持在國家二級標準，包括氧化硫在內的14種污染物排放總量保持在全省的平均水平以下，并有明顯下降。城區飲用水源符合飲用水衛生標準。工業廢渣和生活垃圾形成的固體廢物污染基本得到治理或利用。推行清潔生產和節能降耗。
4、服務質量
交通運輸、商業貿易、醫療衛生、金融保險、郵電通訊、供電供水、旅館餐飲等服務行業，都應在培養專業隊伍的基礎上拓寬服務空間、提高業務技術和服務質量。進一步鞏固文明服務示范窗口工作，推進綠色學校、綠色賓館、綠色社會建設，加快社區服務建設，建立社區服務標準化。
5、自主創新
加快高新技術產業化步伐，爭創國家、省級火炬計劃和國家、省級星火計劃；推進省級高新技術產品和省級高新技術企業申報工作；培育省級技術中心，在技術創新載體建設上要有新的突破；農業科技項目要取得新的成效。
三、主要措施
（一）組織領導保障
1、建立質量振興工作領導小組。成立由分管副區長任組長的區質量振興工作領導小組，負責區質量振興工作的統籌規劃、組織協調、指導監督、宣傳教育、考核檢查等。質監局、區委宣傳部、區總工會、區發改局、區經貿局、區科發局、區財政局、區建設局、區交通局、區水務局、區農發局、區衛生局、區環保局、市公安局分局、工商局、市規劃局分局等部門作為領導小組成員單位，領導小組辦公室設在質監局，具體負責協調和推進質量振興工作。各鎮、開發區要把開展質量振興活動列入重要議事日程，加強對本轄區內質量工作的統籌規劃和組織領導，認真開展質量振興活動，及時調整和充實質量工作領導小組成員，進一步完善質量工作制度，把本轄區內的質量振興工作落到實處。
2、完善質量目標考核制度。根據我區“計劃中所提出的總體要求和今年質量振興工作主要目標，在深入調查分析本轄區內質量實際情況，制定年度質量振興實施計劃和質量工作目標，圍繞所確定的目標，有計劃、有步驟、有針對性地提出應的對策和措施，并將全年計劃和工作進展情況及時向區質量振興工作領導小組報告，區質量振興工作領導小組辦公室要做好定期檢查督促工作。對關部門和鎮（街道）、開發區簽訂目標責任狀，明確責任和目標，建立考核機制，加強獎懲，推動質量振興工作。
（二）加快品牌戰略實施
3、加強名牌戰略的宏觀指導。各部門要充分調研，對轄區內規模型企業按照扶優扶強的原則加強扶持，突出地方產品特色，切實做好本轄區內企業名牌申報工作的指導和服務。一是以重點企業、名優特產品為重點，扶持一些具有較高質量水平和市場競爭優勢的企業加快發展。通過提升產品質量和挖掘品牌優勢，努力打造電子、家具、升降機、農產品等一批有區域特色的品牌，使“制造”、“出自”成為具有一定影響的區域品牌。二是進一步完善質量扶優扶強的獎勵政策。落實對獲省級以上名牌產品、著名商標稱號等企業，給予政府質量獎勵，加快我區品牌經濟的轉化。三是積極引導本地具有一定質量基礎的企業，增強品牌輻射能力，擴大品牌效應，引導優勢資源向名牌產品和名牌企業聚集，提高名牌產品對經濟增長的貢獻率。
（三）營造質量振興氛圍
4、加大質量振興工作的宣傳。繼續加強對國務院《質量振興綱要》的宣傳力度。充分利用各種媒體和各種活動廣泛宣傳，深入發動，提高全民質量意識，提高社會對質量振興工作重要意義的認識。增強全民質量的法制觀念，加大對《產品質量法》、《標準化法》、《計量法》、《食品衛生法》、《商標法》、《反不正當競爭法》、《消費者權益保護法》等質量法律法規的普法。通過開展“3?15國際消費者權益保護日”、“全國質量月”等活動，動員全社會參與質量振興活動，自覺參與質量監督，營造全社會“質量誠信、品牌消費”的良好風氣。
（四）穩步推進各項基礎工作
5、提升企業質量管理基礎。認真引導企業做好標準化、計量、質量管理、認證認可、質量監督檢查、食品監管等質量基礎工作，鼓勵企業積極采用國際標準組織生產，進一步提高企業質量認證的有效性；督促企業做好產品執行標準的制定和實施，加強產品進入市場后的監督和服務；引導中小型企業按照ISO9000標準開展質量體系認證；指導企業完善實驗檢測設施，提高產品質量檢測能力；督促企業完善計量管理基礎工作，提高計量管理能力和節能降耗水平，對集貿市場、超市、衛生、安全等領域，加強各類衡器、加油機、壓力表、血壓計、住宅水電表等計量器具的監督和強檢工作，開展對各類定量包裝商品凈含量的監督檢查，積極引導各類社會檢測機構開展計量檢測體系認證，推動計量合格確認和計量保證證確認；質量技術監督部門要會同有關部門進一步推動國家強制性標準的實施，加大對食品安全的監督，做好對國家強制性標準的宣貫，鞏固消滅無標生產的成果。
6、有效開展“打假治劣”工作。加大對涉及人體健康、人身安全、影響國計民生的重要工業產品擴大監督抽查的覆蓋面，以產品標準作為切入口，開展重點行業的專項整治工作。做好大米、面粉、油等食品的質量安全市場準入，嚴厲查處需國家強制性認證而未獲得“3C”認證標志的產品；抓好建筑鋁合金窗、人造板、化學品生產企業生產許可證的審查工作；深入開展食品、農資、建材、生活用品的專項打假工作；繼續抓好土鍋爐、土壓力容器、土起重機械的專項整治工作，嚴厲打擊無標準生產或生產不符合國家強制性標準產品的違法行為。
7、促進服務質量、工程質量和環境質量的進一步提高。交通運輸、商業貿易、醫療衛生、金融保險、郵電通訊、供電供水、旅館餐飲、房地產、信息咨詢等服務業，按示范窗口標準逐步提高服務質量。建筑工程業要以提高住宅工程質量為重點，進一步鞏固建筑工程竣工一次驗收合格率100%的成果。環保質量要以加強工業污染控制和治理為重點，加大對城區生活污水、垃圾的綜合治理，進一步加強對生活用水的水質監控。
（五）加強溝通和信息報送
質量管理體系與顧客要求的關系
質量管理體系與顧客要求(項目、合同、訂單)存在一定的關系，它們的關系可以從以下幾個方面加以描述。
質量管理體系基本滿足各個潛在顧客要求 一個企業的質量管理體系只有一個，而面對的顧客卻很多。企業可以根據其品質方針、以往顧客的要求以及今后顧客可能的要求，建立并完善其質量管理體系，使質量管理體系能基本滿足各個潛在顧客的要求。
顧客對質量管理體系的要求基本上是本企業的質量管理體系的組成部分 每一個顧客都有自己的品質要求，這些要求中大部分是質量體系中已具備的內容，可見質量體系只滿足這些要求的一部分'而不是全部。
顧客對質量管理體系均會有特殊要求 顧客的特殊要求是質量管理體系中不具備的內容，顧客對質量管理體系的特殊要求是通過合同提出的，是合同的一部分。
特殊的品質要求通過品質管理和其他職能來實現 顧客的特殊質量要求，如果是質量體系中不具備的內容，按質量管理體系的有關規定不能使之得以保證和實現，應通過品質管理的其他職能，如制訂品質計劃來實現。
質量體系文件的重要性
ISO 9000質量管理體系文件化通常是以書面和表格的形式來體現，清楚、簡要地表達企業的各種信息，如產品規格、品質要求、工作方法、產品完成的時間及地點等，表達了各部門的工作實況，便于管理人員了解、掌握
工作進度和產品質量表現，從而作出客觀的分析和理智的決定。質量管理體系文件對企業的管理起著十分重要的作用，主要體現在以下兩個方面。
1 對企業外部環境
(1)質量管理體系文件是實現顧客要求的基本需要。制訂體系文件，以確保體系的存在和顧客要求的實現，同時可以贏得顧客的信任。
(2)體系文件是質量審核的證據。體系文件可作為ISO國際標準化組織的稽核依據，認證機構稽核重點主要表現在：
①制程與制品是否符合ISO 9000各項條例規定；
②質量管理體系是否全面地、適當地指出品質標準；
③實際工作是否遵照標準程序操作；
④企業運作的結果是否顯示質量管理體系的有效運作。
(3)程序文件提供的客觀證據。認證機構稽核之后，程序文件從以下幾個方面提供客觀證據：
①過程已經被確定；
②程序被認可；
③程序處于更改控制之中。
2 對企業內部環境
體系文件的建立，可以輔助企業建立一套全面品質管理系統，使企業各部門的工作更加有效。具體表現在以下幾個方面。
(1)便于按文件要求完成各項工作，使工作條理化、規范化。有章可循。
(2)只有將執行結果記錄成文，才能證明已執行各項工作，使品質活動有據可查。
(3)通過體系文件評價工作業績，找出體系改進的目標和方法。
(4)提供可靠的資料，加強各部門的溝通與合作。
(5)可預防各種錯誤的產生，降低損失。
(6)可作為員工培訓的資料，提高學習效果。如果企業的人員技能較差或培訓不充分，可以通過體系文件的學習得到提高，因而文件與技能、培訓互相銜接。
質量管理體系文件的構成
ISO 9000質量管理體系文件的構成，如圖1所示。它分為三層構架：即品質手冊、程序文件和質量文件(作業指導書和表格、報告、記錄)，有時也可分為四層。各層次文件的合并還是分開，可由企業根據自己的需要和習慣決定。
1 品質手冊
根據企業的特點與總體目標編寫成的品質手冊，主要闡述企業的品質方針、品質政策并描述其適用于ISO 9000系列標準要求，為企業品質管理提供了一個整體構架，成為實施和維持ISO 9000質量管理體系的永久性參考文件。
2 程序文件
為執行品質方針與總體目標，達到ISO 9000品質管理體系的品質控制，需給實施品質管理體系要素所涉及的各個職能部門定出工作程序和方式，以協助品質控制活動。
3 質量文件
(1)作業指導書。為了配合作業程序的順利進行，需對各部門與生產環節的各項具體工作給出指示性的文件，以書面文件的形式加以詳細描述，列明各項工作的具體施工細則以及產品的質量要求，確保各種影響產品質量的工作都在控制狀態下完成。
(2)表格。為了記錄各種活動的狀態和產品質量的情況，企業設計出了各種不同的表格，以協助ISO 9000質量管理體系的順利推行。
(3)品質計劃。品質計劃是針對某一項目或合同而規定的專門品質措施、資源和活動順序的文件，制訂品質計劃可以滿足顧客的特殊要求。
質量管理體系文件化
服裝企業要實施ISO 9000質量管理體系，各生產部門或生產環節都必須進行文件設計、修改等工作。為了減少工作的復雜性。方便生產與管理，提高工作效率，企業在編寫文件時要講究實用性，盡量考慮企業運作的規范化與系統化，以簡單明了為宗旨。
1 文件編寫要求
(1)文件的系統化。各部門的文件設計都應該條理化、系統化、規范化，達到有章可循，以便按文件執行各項工作。如系統的文件編號、部門、日期等都要一目了然。
(2)文件的格式。質量管理體系中的文件格式必須一致，清楚簡潔，段落分明，表格的設計要易讀、易懂、易填寫。
(3)文件的編寫計劃。依據ISO 9000品質管理體系推行計劃，制訂出一套詳細的文件編寫計劃，各部門都應該在計劃內完成該部門的文件編寫工作，再由有關部門統一修改、補充、精簡、編寫出一套完整的企業文件。
2 質量管理體系文件化的原則
(1)編寫原則。在編寫文件過程中，要“寫您要做的”，這是一條建立質量管理體系文件化的原則。企業應根據其品質方針和顧客要求建立文件化的質量管理體系。因此原則上應先有品質方針或顧客的要求，再有文件化的質量管理體系。在文件化的過程中，也不要有過分的要求，如果文件規定太死、太嚴或不切合實際，將不利于體系的有效運行。文件編寫應以滿足需要為度，而不是越嚴越好。
(2)執行原則。ISO 9000標準要求企業應建立并執行文件化的品質體系，因此，企業不僅要建立文件化的質量管理體系，而且應執行文件的規定。在執行文件時，要“做您所寫的”，或者說。寫得出就應做得到，說到一定要做到。
關鍵字：建筑設計；優化管理理念；優化管理措施
1． 引言
只有高質量的產品，在市場上才有競爭力，建筑設計業是這樣的。建筑設計，在某種意義上講可等同于建筑產品，它是藝術創作與科學技術的結合體。它不能用工業化、工廠化、程序化的過程進行生產，對于不同使用功能、性質的建筑從內容到外表形態是不同的[1]。如果沒有強烈的質量意識或將標準化管理認為是“負擔”，質量管理標準的執行就會被打折扣，而這種打折的管理將降低質量，時間長了則形成惡性循環。建筑設計質量的優劣，確切地說是一個目標范圍的界定，建筑規范、規程和標準是建筑設計合格的下限。因此，設計質量的優化管理是至關重要的。
2． 建筑設計質量管理
2.1 優化管理理念[2]
建筑設計成果的質量評定不能用固定的標準去衡量，即使達到建筑設計規范、標準和規程，也不能稱該建筑設計就是優良品或精品。建筑設計是科學與藝術雙重創作的結合，是創作構思加科學計算合成的結果。在運行過程中設計構思組合產生出全新的東西，不可能有固定的模式可套用，建筑設計具有一定的隨機性變化。
建筑設計質量的優化管理，就在于強化、強調了設計的“全過程管理”，這是動態管理。它也打破了過去靜止的簡單化的“結果管理”淘汰制。從而避免浪費時間和造成直接經濟損失。建筑設計運行過程要自始至終， 由部分到整體、由管理點到強化點， 由方案到施工圖，這些工作都要進行細化、優化和篩選。它是積極主動、極具挑戰性的動態管理。建筑設計精品是在設計運行過程中優化取舍，完善完美。
2.2 優化管理措施[3]-[5]
2.2.1健全質量管理保證體系
首先成立監督機構，即法人親自掛帥，專家起主導作用的全方位的有機結合體。設立質量檢查小組，每個項目均設質檢員。以專家為主導是為了掌握專業技術的高標準高質量，法人掛帥是保證質量管理體系順利運行 主要目的是使這項工作經濟化、制度化、責任化。
其次是要健全可操作的規章制度。主要包括以下方面：一是規章制度的制訂要結合實際情況，一定要具體化、細化、量化，特別是要具有可操作性。以保證其運用的經常性和可檢查性，以其達到預定目標。二是規章制度要量化。做到可以制成表格分門別類填寫打分。三是設計人員行為要規范，原則性要強，只有我們自己有效地規范了行為，才能使我們的服務對象滿意。四是跟蹤服務、反饋信息及時更正與處理。五是事前計劃要具體，事中控制有措施，事后總結有效果。
2.2.2 建筑設計運作中健全質量管理
在設計優化管理運行的前后，從計劃到分工、從人員到產品，從部分到整體等都是為了篩選出最優的方法和手段，產出最佳產品。
（1）在定崗定位人員時即時挑選，既要進行優化思想教育，又要注重量才使用，使每一個設計人員都有進取精神，思想中時刻存在著爭奪市場的競爭意識。這就是人員的優化組合。
（2）確定每一個項目的優化管理。所謂管理點，就是項目中起決定作用的關鍵點。比如項目設計的方案圖、施工圖、預算，這就是建筑設計項目宏觀中既有影響又起決定性作用的關鍵點。
（3）設計項目的優化統籌安排。設計項目的各個專業及專業內部的不同程序的交叉運行必須要進行周密地安排。只有這樣才能使各個專業及專業內部密切聯系，避免出現差錯，大大地縮短設計時間，提高工作效率。
（4）隨時制訂與研究項目的創新計劃。凡是設計項目運行過程出現新情況新問題，都應該進行分析研究。只有不斷地朝著較高的目標前進，優良產品才會不斷產出。
（5）提倡精品化、集成化、信息化。要創新要精品就必須掌握足夠的信息，如向國外發達國家學習，他們的設計理念和先進經驗，做到這一點也就等于找到了捷徑。
(6)提高設計人員整體水平和素質，給設計對象創造更多的學習，深造的機會，使他們在設計運行中的各個環節都能獨當一面。
(7)制定優化的最佳目標，打出最低的要求線，盡量把一些定性的要求變成定量的標準，以具有明確的可操作性。
(8)建筑設計方案的優化管理。建筑設計方案對于設計項目十分重要，建筑設計方案的確定不僅僅是為了評選好的方案，優化選取方案不是目的，重要的是在建筑設計方案運行中進行優化管理。當建筑設計方案選取后，按專業部分進行優化、細化、量化而后運行。建筑設計方案優化管理， 旨在于打破舊的、固定不變的教條，采取積極地動態管理方法。
2.2.3 建筑設計全過程控制
設計運行系統指總體的各個部分運行一體化，而過程是進行設計的全過程。要對其進行優化控制。首先，要確定系統部分的控制點，也就是運行的各個部分，即管理點，使每一個部分都進行優化處理。然后，進行過程的優化控制。如果只達到質量標準、滿足規范、規則的要求，那么建筑設計這個特殊的產品并非是精品。因為建筑設計的創作意識包括科學與藝術的排列與組合。提倡設計質量的優化管理，就是始終有一個較高的目標去奮斗。這里目標指的是一個范圍，而不是具體的標準。方案有幾個，而最好的只有一個。復雜的建筑設計周期短的幾周、長的幾年，施工的周期更長。
在建筑設計運行過程中，需要對建筑設計過程進行優化控制。以便取得最優方案、選取最短路徑集現代科學技術成果于一身、利用現代化工具去達到目的，而沒有必要非得從零開始向上爬。這里技術、信息、情報是很重要的，僅提出設計質量合格的要求，只依據設計規范、條文的被動制約。顯然與現代化飛速發展的形勢是極不相稱的。
總之，設計的優化管理，關鍵在于優化，實質是部分的優化及與整體的優化組合，就是時時向高的目標奮斗，從而調動每一個設計人員的主觀能動性，不斷的、主動地開拓進取。當然目標要在運行中不斷地提高與完善，其花費的功夫越大，收獲也就越多。優化設計管理就是在運行中學習、在探索中發現，當然學習不是照搬，也不是非要具體學到什么，而是要學習本質的東西，使其變成自己的東西，當然學習的最終是要創新，要有所發現，有所創造，有所成效。
關鍵詞：教育質量；質量管理；全面質量管理；計算中心
近年來，隨著世界政治、經濟的不斷發展與變化，質量管理得到了大家一致肯定，質量的重點在于活動、過程或果效，這樣做的目的在于確定或改進價值或結果。教育的質量應著眼于學習者的需要，因為，組織的目標是確保教與學都是高效能的。影響教育質量的因素主要是：教育制度、教育計劃、教育內容、教育方法、教育組織形式和教育過程的合理程度；教師的素養、學生的基礎以及師生參與教育活動的積極程度，最終體現在培養對象的質量上。學生對基礎知識的學習，在校期間的表現，最終是走向社會的反應。
高校計算中心(或稱高校計算機中心)是一個服務、教學、科研和管理等多方面的工作部門。它既有與其他專業實驗室相類似之處，也有其本身的特點。它的建設和發展，對促進全校教學、科研和管理工作水平的進一步提高，將會發揮不可估量的作用。從質量管理的發展階段看，質量管理的更高階段是全面質量管理。從定義目標、采取措施、監督制定、加強調控和考核評估，各個環節都要堅持質量要求，才能實現全面質量管理。
因此，要改進教學質量管理，提高教學質量，就必須建立全面質量管理體系，從全面質量管理的角度出發。
（一）、貫徹教育方針，全面提高教育質量，加強建設
高等院校的計算中心承擔著全校各學科專業在教學環節上的計算任務，以及通過借助于計算機進行高水平高層次的科研和開發工作。從這個角度上講，計算機中心的工作和建設及發展，將直接影響著學校教學質量的高低、科學研究的發展和各項管理工作的水平。為此，把計算機中心辦成一個良好的“教學中心”應當是計算中心的首要宗旨。教學工作是高校工作的重點所在，作為教學環節中的重要內容之一的計算機基礎教育、程序設計語言、數據庫系統幾乎是所有專業的必修課程，而承擔這方面教學和實習條件最好的單位應當首屬計算中心。計算中心的教師一般都能擔任計算機基礎，程序設計語言等課程的教學。但有些教師不熟悉機器和設備，不熟悉軟件系統和多用戶環境等。因此，實驗室應實現從教學到輔導，上機到管理，把各個環節有效地組合在一起，形成一個有機的整體，這樣可做到既方便了用戶，又提高了機器的使用率，同時，也可大大簡化上機管理手續。此外，還可以大力發揮應用軟件的兼容性和軟件資源的效益，有力地促進相關專業的教學和科研工作。計算中心還可以對校內外舉辦各種類型的培訓班，以促進計算機在多方面的應用，使計算中心成為良好的“教育中心”。例如: 全國計算機等級考試的上機培訓及考試任務，尤其以計算機基礎，多媒體教學上機和畢業設計上機為主。目前各類在校學生及非計算機專業學生都在本院計算中心實驗室上機，加之學校重視學生上機能力的培養，使學校計算機基礎教學質量明顯提高。
（二）、計算中心的質量管理
質量管理是一切管理活動的生命線，是出發點和最終的落點，是一個永恒的主題。目前計算中心最終要實現：要面向全校，對于全校師生完全開放。教師的科研、備課；學生的學習、實驗，都要充分利用計算機，讓教師、學生有更多的上機實踐機會。但計算中心完全開放的同時也給管理工作帶來許多問題，管理工作上既要為使用者提供方便，又要使計算中心的管理有條不紊，保證設備的正常運行。因而，做好計算機的維護工作，是保證計算中心能正常開展工作的必要措施。在電源正常，機房溫度濕度都在規定范圍的條件下，還要對機器、設備進行定期診斷，以便及時發現故障及時修理，確保機器正常使用。還有，計算中心的日常管理工作也相當重要，要從發揮高效能的組織效能出發，加強對人的資源管理。為了保證各項任務的正常進行，計算中心建立了各種規章制度，要求全體中心人員及各類用戶遵守執行。
（三）、計算中心的發展規劃
教育界已廣泛采用發展規劃，以達到多種不同的目的，對學校來說，發展規劃的一個重要目標，是讓學校能協調和整合多項不同的變革，而這些變革是學校按要求進行的。計算中心要成為教學、科研、網絡、信息和管理基地，對它的發展方向必須有一個正確的認識以及相應的重視程度。首先，在體制、機構、人員、經費和管理方面不能使計算中心的發展受到某些制約和限制。其次，需要一定的硬件投資。由于目前高等院校經費和資金普遍有限。但可以根據客觀條件和實際需要，按輕重緩急逐步創造條件實現。再者，加強對設備的維護和維修工作。由于設備臺數越來越多，而目前用于維修的經費相對不足，為了確保機器的完好率，在購置必要的備用器件情況下，必須加強計算中心自身的維修技術力量。除對機器進行定期檢修外，努力做到發現故障及時處理，保障機器正常運行。
（四）、計算中心進行有效自我評估所需要注意的事項。
（1）、評估內容應圍繞教學與實踐的重點問題。
自我評估應從計算中心自身需求出發，計算中心是一個服務、教學、科研和管理等多方面的工作部門，通過對具體問題的分析與揭示，滿足評估相關人員的需求和價值期待。評估內容選擇應有利于服務、教學、科研等方面的質量提高。自我評估內容既可以是計算中心全局工作，也可以是某一領域的工作；既可以是已有實踐的成效，也可以是計算中心發展戰略的可行性目標；既可以是計算中心內部管理事項，也可以是計算中心與社會關系。最終應是一個服務、教學、科研和管理為一體的高效能的機構，能夠提供一個平臺，方便教師教學、學生學習及更好地完成科研工作和信息的交流。
（2）、發揮教職員工在評估中的主體作用。
計算中心自我評估是以計算中心成員為主體，運用一定標準和團隊作用進行集體的自我審視，因此需要教職員工的主動參與。由于實踐主體成為了評估主體，計算中心自我評估具有鮮明的體驗性。教職員工在評估中發揮主體作用需要一定的條件：首先，要為評估參與者創設開放、安全的心理環境。計算中心在管理制度上要對自我評估的目的、使用范圍做出明確規定，使參與者保持開放心態，在自然狀態下投入評估活動。其次，提供評估技術方法等支持。計算中心 自我評估需要受過培訓的管理人員和教職工實施。因此，需要對參與評估人員開展關于評估目的、標準、技術、方法等專業培訓。
[關鍵詞]小區綠化；問題；施工
中圖分類號：S73文獻標識碼： A 文章編號：
1、小區綠化包含的現實問題
市場經濟的飛速發展令人們物質文化生活水平顯著提升，人們對小區綠化環境質量則提出了更細化的要求，在促進綠化工程規模日益擴充的基礎上，也令其實踐階段中暴露出一些現實問題。具體體現在一些小區綠化工程沒有因地制宜，對原有條件環境實施細化全面核查，做好綠化植物種類的優選搭配、綠地科學設計規劃。往往存在單一片面的照搬挪用，無法體現特色化設計施工，影響了綠化景觀功能的有效發揮并形成了一定浪費等問題。從綠化面積來看，則體現出人均綠化率水平不足等現象。一些小區建筑分布過于密集，令綠化工程只能見縫插針，加之高層建筑具有較大的人口密度，令有限的綠化工程無法滿足人均標準。近期小區綠化還呈現出一種草坪熱的現象，即規劃建設單位沒有依據綠化場所環境、狀況，一味的進行草坪景觀設計，形成草花與草坪的搭配綠化模式，而令小區樹木的種植少之又少，從側面增加了綠化工程維護量，同時無法形成合理的復合群落生態效益，并會對綠化工程生態功能的良好發揮造成不良影響。在養護管理層面，則由于資金投入不到位、工作人員不重視，令小區較多綠化植物存在老化、病態、退化等不良問題，影響了其應有的綠化生態能效。綠化工程設計階段中，則常常存在一味跟風、盲目借鑒、無法依據自身工程特征、條件進行特色化設計規劃，不重視合理多樣性搭配植物，不依據季節環境特色引進適宜綠化樹種等問題。一些設計單位為追求園林景觀立體效果，便采用大密度地被、喬灌木進行種植，在經過一段時間的生長后，綠化植物則會出現空間擁擠、長勢下降等現象，影響了景觀效果，還會形成資源的不良浪費。從事綠化工程建設施工的相關工作人員則存在專業素質有限、養護意識薄弱、經驗欠缺等問題。同時，由于綠化行業欠缺良好的執行操作標準規范，相關管理單位沒能引起足夠的重視，也對其執行管控效果造成了不良影響。體現出監理單位配置欠缺、監督管理效能不強、工程違規分包轉包，影響整體綠化水平質量等現實問題。
2、小區綠化施工質量管理科學策略
為優化小區綠化整體水平質量，應針對其存在的現實問題制定科學有效的施工質量管理策略，進而降低負面影響，優化綠化工程施工建設效果。
2、1同步開展設計規劃，因地制宜實施施工管理
小區綠化工程的優質建設離不開良好適宜的規劃設計，因此，實踐階段中應遵循相關工程環境條件、日照狀況特征、綠地率標準優選植物品種，做好前期科學調研，創設凸顯特色的綠化工程主題風格并制定規劃設計方案。應令小區建筑同綠化工程的設計規劃保持良好的一致同步性，進而有效解決綠化率不足問題，促進小區綠化工程質量水平的優化提升。同時，應秉承因地制宜的規劃設計原則，不應一味的照搬照抄，毫無特色種植草坪，應由小區工程現實狀況出發，因地制宜，根據小區建筑具體布局設計以及特色風格，合理進行植物配種，做到疏密結合、空間搭配適宜，力求種類豐富多樣，形成復合植物群落。同時應針對綠化植物生長特點、習性差異，選擇適合本地域環境狀況的物種種植，提升植物成活率。不應片面注重引進偏遠地區特殊植物，卻對本地植物的引進不良忽視，進而有效降低養護管理成本投入。同時應注重綠化植物的季相配植，令小區不同季節均有綠色植物、園林景觀，良好凸顯小區綠化工程獨具匠心的整體效果。
2、2規范招投標，強化小區綠化施工團隊素質建設
小區綠化工程規范開展依賴于具有良好資質水平的承包單位及施工團隊的綜合支持，因此應由招投標環節入手，規范實施流程，強化審核管理，杜絕工程不良轉包、發包現象。應對施工團隊資質進行全面考核，就其近期承擔項目做實地檢驗，并客觀展開施工能力評估。完成招投標工作后，應對小區綠化施工團隊人員素質水平展開專項培養，項目經理應科學注重質量安全控制，強化實踐管理、技能培訓與知識傳授，通過有效的獎懲激勵措施提升員工工作熱情。整體施工團隊均應樹立質量意識，具備良好的職業道德觀念。同時施工人員應科學理解設計規劃意圖，做好交底工作，規范現場放樣。依據不同綠化植物生態習性，施工團隊應強化修剪、配設種植及科學養護管理，提升綠化工程質量，良好實現預期目標。
2、3規范開展施工管理、做好質量驗收，重視后期養護
小區綠化工程優質建設應秉承預防控制原則，強化行業法規制度普及宣傳。相關單位則應對從業人員定期開展學習培訓。通過綜合調研、階段檢查、不定時抽查方式，提升綠化行業綜合管理。同時應科學設置針對小區綠化工程的專項崗位人員，對小區綠化工程基肥、環境土質、植物品質與種植狀況展開全過程控制監督，保證小區綠化工程的規范實施。對于違法分包、轉包工程行為應展開集中整治處罰，凈化行業環境。對于小區綠化工程整體質量水平，應通過嚴格驗收控制形成有效保障機制，重點核查種植環境、土壤狀況、苗木質量。對施工階段中的修剪、栽種應強化中間過程驗收控制，科學實施層級管理。一旦發現存在質量隱患應責令全面整改，同時應依據圖紙合同展開綜合現場評估審查，令小區綠化工程滿足相關規范標準與質量要求。為提升植物成活率，應強化小區綠化工程后期養護管控，引入專業養護團隊或具有良好資質水平的承包單位，給予充足的養護管理投入。應依據小區綠化工程特征因地制宜制定養護管理計劃，強化監督控制、依據計劃確保各項工作落實到位，進而營造真正精品優質的小區綠化工程景觀效果。
3、結語
總之，基于小區綠化工程重要性及實踐階段中存在的現狀問題，我們只有強化施工質量管理，制定科學有效的控制策略，同步開展規劃設計、因地制宜實施施工建設、規范招投標工作、強化小區綠化施工隊伍素質建設、做好質量驗收與后期養護，才能真正提升小區綠化工程整體質量水平，美化小區環境，滿足人們個性化需求，并促進綠化工程的持續全面發展。
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一、質控原則
實行分管院長領導下的護理部－護士長的二級質量監控，加強專項質控和安全管理，促使護理質量持續改進。
二、工作目標
1、護理人員“三基”考核合格率（合格分70分）≥100%
2、護理技術操作合格率（合格分90分）≥95%
3、護理人員參加繼續教育合格率≥95%
4、優質護理質量考核合格率（合格分90分）≥95%
6、急救物品完好率100%
7、消毒隔離合格率100%
8、健康教育覆蓋率100%
9、健康教育有效率≥90%
10、醫療廢物處理合格率100%
11、一人一針一管一巾一帶一消毒執行率100%
12、注射室護理質量考核標準合格率（合格分90分）100%
13、手衛生依從性≧90%
14、核心制度執行率100%
15、病人對護理工作滿意度≥90%
16、護理差錯發生率<0.5%
17、導醫導診出勤率100%
三、護理質量護理安全管理實施方案具體如下：
按照《二級綜合醫院護理質量評審標準》及《進一步改善醫療服務行動計劃》、《患者十大安全目標、》《平安醫院建設》等要求，進一步完善各項質量標準，提高門診服務水平。
1、加強導醫導診、分診護士服務能力的培訓，體現我院良好精神風貌。上崗著裝整潔、規范，佩戴胸卡，醫務人員語言通俗易懂，態度和藹熱情，尊重患者，體現良好醫德醫風。合理配置門診大廳人員，有效引導和分流患者。
2、保持環境整潔，營造溫馨就診環境。做好就診區域環境衛生整治，加強候診區、診室、衛生間等環境管理，保持安靜、整潔、安全、舒適。達到公共場所無吸煙要求。
3、設置醒目標識。路標、樓層、科室、安全標識指引醒目易于辯認。
4、提供便民設施。完善自助預約、掛號、查詢等服務，為患者提供飲水、應急電話、輪椅、紙、筆等便民設施；完善無障礙設施。
5、持續改進護理服務，落實優質護理要求。門診全覆蓋:導醫、分診、注射室等部門，責任護士全面履行護理職責，根據所負責門診患者的疾病特點和生理、心理、社會需求，對患者實施身心整體護理。注重人文關懷，心理疏導。加強醫務人員人文教育和培訓，提高溝通能力和服務意識。
6、分診護士做好分診工作。執行“一室一醫一患”診查制度，在門診診室、治療室、檢查室設置私密性保護設施。保護患者隱私。
7、加強社工和志愿者服務。配合醫院完善社工和志愿者隊伍專業化建設。積極開展社工和志愿者服務，優先為老幼殘孕患者提供引路導診、維持秩序、心理疏導、健康指導、康復陪伴等服務。充分發揮社工在醫患溝通中的橋梁和紐帶作用。
8、妥善化解醫療糾紛，構建和諧醫患關系。規范門診投訴管理。提供有效途徑方便患者投訴。由門診主任、護士長負責患者投訴處理和反饋，對于患者反應強烈的問題及時處理并反饋，對于患者集中反應的問題有督促整改、持續改進。
9、加強醫院感染控制相關知識培訓，認真落實消毒隔離措施，加強皮膚科治療室、門診外科檢查室、門診注射室幾個重點部門院感管理。嚴格落實醫療核心制度及技術操作規范，預防院感及差錯事故的發生。
10、廣泛開展健康教育。宣教常見病多發病及嚴重影響人民群眾健康的慢性病和各類傳染病防控知識。
11、加強安全生產管理。為危險、易燃、易爆、有毒有害物品和放射源等設置醒目的安全警示。加大應急處置能力和急救知識技能培訓。廣泛開展安全教育，以提高門診病人的人身安全防范意識。告知報警及投訴電話。門診的應急處置主要是突發火災、地震、停水、停電和突發公共衛生事件和傳染病的暴發流行。首先做好應急的培訓，做到一旦發生應急事件能正確處理，把危害降低到最低程度。按全管理領導小組，制定好全年護理安全管理工作計劃，不斷完善門診部護理安全管理工作制度及各項應急預案。
12、加強各級護理人員的三基培訓及急救能力培訓，提高護理人員的工作能力和專業技術水平及危急重癥的搶救配合能力。
13、認真落實兩級質控職能職責。科室質控小組每周質量自查，護士長每月檢查一次，護理部每月進行全面護理質量檢查。每次檢查有記錄、反饋和改進措施，并對重點問題跟蹤檢查，保證護理質量持續改進。
14、嚴格按醫療文書書寫要求，完善各種文書及表格登記。
15、加強質控人員和護士長能力培養，會應用：五常法、QCC、PDCA等質量管理工具，持續改進護理質量。