時間：2023-02-28 15:31:39
導語：在電子商務運營模式的撰寫旅程中，學習并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優秀范文，愿這些內容能夠啟發您的創作靈感，引領您探索更多的創作可能。
電子商務模式是企業運作電子商務，價值的具體表現形式，電子商務模式也稱為電子商務的業務模式，兩者的概念與定義是相同的，是指在電子商務環境下，商務模式表現出特有的不同于傳統形式的運作機制，它直接、具體地體現了電子商務的生存狀態和生存規律。通過對電子商務模式的分析研究，我們可以總結出企業在電子商務中創造價值的規律所在，這也是電子商務存在與發展的核心。綜上所述本文對中小企業電子商務發展模式的研究將以此為主。
1.1我國電子商務目前的發展
我國電子商務發展緊緊伴隨著世界電子商務的發展，已經走過了近十年的發展歷程，取得了一定的進展。在規?？焖僭鲩L的同時，其它的方面也有了很大的改進，具體體現在下述方面：
1、安全認證標準建設
國家已經在一些城市建立起了認證中心。與安全標準、電子簽名、密碼系統等相關核心技術的開發得到重視并加大了投入力度。據中國電子商務協會統計，目前，國內已經有了70多家的電子認證服務機構。
2、電子商務標準化建設
電子商務標準的建設開始進行。從當前的市場應用情況來看，標準基本上分為兩層：底層的數據交換標準和高層的面向流程的標準。
3、物流環境
現代物流體系不斷完善。全國700多家連鎖公司中，一些規模較大的已經建立了自己的配送中心。國內介入物流業的上市公司也有近40家。
1.2 中小企業電子商務應用特征
1.管理觀念的更新。隨著競爭的日益加劇，企業為了增強自身的核心競爭力，逐漸意識到把貿易合作伙伴視為對手的傳統觀念已經過時，要想使自身競爭力增強必須同各合作伙伴之間發展戰略合作關系。
2.擴展了企業的管理范疇。企業的活動可以不再像以前那樣受時間和空間的嚴格限制，而是可以跨時域、跨地域地將合作伙伴客戶納入到企業的管理范疇之中，以實現價值鏈上的協同管理。
3.改變了企業傳統的業務流程管理模式。隨著Internet和電子商務的廣泛應用，企業對外的接口界面大大擴展。傳統的系統一般只能提供電腦終端給系統使用者.而電子商務時代的終端可以是多種多樣的。
1.3電子商務市場發展前景誘人
雖然目前還不能預測電子商務交易模式何時能成為主流模式，但電子商務的市場發展潛力是無窮的，他們中的一部分已是電子商務的消費者，而更多的則是這個快速發展市場的潛在消費者。另一方面，電子商務交易額快速增長。據國際著名咨詢公司Forrester估計，2002年全球電子商務交易額大約為22935億美元，到2006年將可能達到12。8萬億美元，占全球零售額的18%，年均增長率在30%以上。美國是電子商務應用最為發達的國家之一，其發展趨勢對其他國家具有重要的引領作用。2001年，盡管美國的電子商務交易額在全美零售額。
二、中小企業電子商務模式發展的必要性
2.1提高中小企業的經濟效益
電子商務實現了把企業的市場需求與銷售、采購、運輸、生產、結算等一系列的貿易環節有條理的結合在一起，簡單而且快速地完成了企業的商業貿易過程。由此，在企業的管理費用與運作成本支出方面大大降低。電子商務信息傳達的快速與準確，使得中小企業隨時掌握市場動態以及客戶需求和滿意度，降低了業務處理的錯誤率，降低了管理成本的費用，縮短了業務交易的時間，簡化了業務操作流程，改善了服務質量，進而顯著提高了企業的經濟效益。
2.2子商務優化了企業管理組織結構
電子商務實現的信息快速傳遞與交流，使得企業在經營和管理方式方面，由原來的垂直的管理結構模式轉變為開放式的水平管理結構模式，信息傳遞的結構也從原來的金字塔型變成矩陣型。信息的傳遞不需要中層管理者來提供重要的傳遞途徑，高層決策者可以與基層執行者直接聯系，有效控制了信息的真實性，并且企業高層管理者可以及時參考和分析實際情況，以便改善企業決策。分工細化的管理組織已不能適應電子商務發展的需要，把相互關聯的管理組織加以整合已成為大勢所趨，這種組織將使企業管理的效率進一步提高。一般而言，基于全球互聯網的電子商務是超越國界的商務活動。電子商務帶給生產企業和消費者最大的好處就是能夠非常便捷、低成本地進入全球市場。
三、發展中小企業電子商務的模式選擇
進入電子商務之前，首先，企業要弄清楚電子商務要通過何種機制達到何種目的，即設計商業模式。這些情況可以使企業根據自己的具體情況，決定采用何種形式來進行商務活動。其次，企業在擬定總體規劃時，要考慮企業的內部管理環境、文化環境以及企業員工的特征等因素。要考慮企業長期目標，為目標的實現做好改進的準備。最后要根據企業自身的實際情況來擬定一套適合自己的規劃。
3.1企業經營模式轉變
在企業適應電子商務要求通過信息化所引發的一系列革命性變革中，企業經營模式的變革是最關鍵和有著決定性作用的。技術范式的轉變使企業在信息時代獲得商業成功的先決條件，是實現整個企業范式轉變和經營模式轉變、推進企業面向現代化發展的基礎。信息技術應用正在發生的重要轉變主要體現在以下幾個方面：
3.2從孤立系統到聯合系統的轉變
信息技術以往通常被用于調控物資設備、財務資源和人力資源這三種資源的分配，由此而相應地在企業內部分化出來的物資設備管理與調控系統、財務控制和管理系統、人力資源管理和調控系統這樣三套彼此獨立的信息管理系統，這種技術上的分割往往造成企業各部分職能的交叉，這種技術分割并由此而導致在組織管理上的弊病便能得以克服。
3.3從企業內部網絡到跨企業計算機網絡的轉變
這種轉變打破了企業間的壁壘阻隔，把企業與供應商、銷售商以及客戶緊密聯系起來，不僅使得企業面對的市場和社會面大大拓寬，而且有利于增強企業與客戶、供應商之間的信任感，從而使企業運用網絡市場開展虛擬經營創造了有利條件。
關鍵詞：生鮮農產品;電子商務;運營模式
近年來，隨著中國電子商務環境的不斷成熟，生鮮農產品被看成是電商發展的“藍?！保瓉砹肆己玫陌l展機遇。但由于生鮮農產品在物流中的損耗率過高，以及消費者更多的抱有傳統消費觀念等因素的制約，生鮮電商發展的過程中還有很多不足，需要從多方面做大做強。
一、國外生鮮電商的運營模式
（一）020模式
美國生鮮電商Local Harvest整合了中小型農場、社區支持農業農場和消費者上下游資源，提供農場和消費者溝通的平臺。消費者按照地圖檢索可以方便購買本地農產品，并向農場提出不同的農產品需求，本地的物流直接配送，通過這種方式降低了物流成本，將生鮮電商行業較難解決的物流和配送問題較為輕松的解決掉。Local Harvest還開發農場管理軟件CSAware，供農場主使用，方便農場的日常管理，農場主可以更專業地指導生產。
日本生鮮電商Cybird公司通過整合農戶和消費者資源，建立了農戶與消費者之間的交易平臺，其服務對象主要是東京地區的家庭主婦。消費者通過公司網站可以從60個農戶手中購買種類豐富的生鮮農產品，同時，Cybird公司每月在東京澀谷地區舉辦一次集市，消費者可以和農戶面對面溝通，消費者可以了解生鮮農產品的生產環境及過程。這種從生產者直接到消費者的經營模式，減少了中間流通環節，使產品具有較大的價格優勢。
（二）平臺運營模式
Farmigo提出了“食物社區”的概念，它吸引地理位置相近的消費者加入“食物社區”。Farmigo為每個社區量身定制一個網頁，提供當地加入Farmigo的農戶信息，供社區消費者在線訂購。食物社區的創建人、帶頭人，需要邀請至少20位親朋好友加入食物社區，每兩周一次食物需求征集信息。通過這種方式，相近區域的人可以足不戶就享受新鮮的食品，并且比超市便宜20%-30%。
消費者每周通過所屬食物社區在Farmigo上“點菜”，當地農場針對同一社區的訂單情況，每周定點配送一次，由消費者自己取回所訂購的食物。通過食物社區團購，每周配送一次，消費者可以購買到新鮮、便宜、健康的食物，農場節省了物流配送成本和儲存費用，做到了最大限度的節約。
（三）C2B模式
C2B 模式是指先有消費者需求產生而后有企業生產，即先有消費者提出需求，后有生產企業按需求組織生產。
Relay Food就是一個典型的C2B模式的生鮮產品電子商務網站。對一些對新鮮食物情有獨鐘卻沒有時間采購的上班族來說，Relay Food提供了便捷的采購渠道。消費者晚上在線預訂需要的食物，Relay Food告知農場主，以便提前準備，及時采摘。第二天，RelayFood定時將食物送到取貨點，以便消費者自行領取，送貨成本由消費者自己承擔。RelayFood將取貨點設置在公園或教堂等人員容易聚集的地方，增強了消費者對食物的信任度。
為了保持食物的新鮮，留住客戶，Relay Foods與當地擁有較高聲譽的知名零售商、農場主合作，通過供應商品牌提升網站口碑，讓消費者足不出戶品嘗到物美價廉的品牌食物，并養成在線購買生鮮食物的習慣。同時，Relay Food還在多個城市推出了訂購服務，消費者可以按月、按年付費購買食物。
（四）快物流服務模式
2007年Amazon Fresh在美國西雅圖成立，主營業務是亞馬遜旗下的生鮮配送服務，近期擴展到洛杉磯部分區域。生鮮食物低溫儲存、易變質的特性決定了要在低溫環境下進行倉儲和配送。在西雅圖區域，亞馬遜構建了冷鏈物流體系，通過自身高效的配送中心、云計算技術實現新鮮食物的高效采集、倉儲和配送，實現生鮮電商“同日送達”或 “次日送達”的服務。
美國的PeaPod以超市為供應商，收集到訂單后與伙伴超市溝通自行購買、包裝并送貨。這樣的做法使它成為了一個有效的網絡外部采購者，工作集中在電子商務訂單處理和送貨方面。
（五）B2C模式
Ocado是英國具有代表性的B2C網站，主要銷售生鮮農產品、食品和玩具等。消費者首先在Ocado網站瀏覽選擇所需產品，然后使用移動端支付，供貨商依據訂單直接配送至客戶處，這一比例高達85%，也可以選擇先在虛擬櫥窗選擇產品，利用二維碼掃碼下單，然后到線下合作超市Waitrose取貨。
二、中國生鮮電商的發展策略
（一）加強冷鏈物流體系建設
生鮮電商在農產品配送過程中面臨的最大問題是保鮮問題，我國目前冷鏈物流體系建設還很不完善，生鮮農產品進入冷鏈物流體系的比重遠遠低于發達國家，據統計全國每年在運輸過程中腐爛變質的生鮮食品價值高達約700億。我國冷鏈物流體系建設，可從以下幾個方面著手：①生鮮電商冷鏈物流共建發展。目前我國的生鮮電商有順豐優選、京東、本來生活、沱沱工社、天貓、1號店、天天果園等，這些網站如果各自為戰，一方面自建冷鏈物流所需要花費的成本過高，另一方面也會存在資源浪費，所以，國內生鮮電商加強合作，共建冷鏈物流體系，統一配送，提高冷鏈車輛的裝載率，節約運輸成本，②借助第三方冷鏈物流。國內生鮮電商可以根據自身實際情況，選擇適合的第三方冷鏈物流，解決物流配送“最后一公里”的難題。③建立社區冷庫。生鮮電商供應的產品可以直接送入社區冷庫中，相當于提前送到顧客的冰箱中，這種方法就很好的解決了生鮮產品在派送時由于客戶在上班或外出無法及時簽收，或運輸到社區后無冷鏈設備儲存，商家無法在最佳時間內完成配送而導致產品腐壞的問題。
（二）大力推廣C2B和020模式
中國生鮮電商還處在發展初期，供應鏈、保鮮、倉儲、物流等都是函待解決的問題。而在C2B模式下，聚合分散的數量龐大的客戶群，形成一個強大的采購集團，顧客提出需求邀約廠商生產，實現以客戶需求為引擎。廠商也可實現以銷定產、降低庫存，同時減少銷售環節、降低流通成本。顧客有需求后進行購物，以消費者為核心，廠家一心一意為客戶服務。
對生鮮農產品來說，顧客提出了購買需求后由廠家提供農產品，一方面可以解決農產品的銷售問題，更一方面如果再加上O2O模式，將更好的解決物流成本問題。
消費者當前的生鮮農產品的購物習慣仍以看到實物更為放心，并且生鮮農產品本身具有易變質、購買頻率高的特性，因此O2O模式比較符合中國消費者的購買習慣，線上下單、線下取貨，即消費者可以在實體商店取貨，使消費者對農產品有更直觀的了解。能較好地滿足中國消費者的購物需求。對供應商來說，可以降低成本，訂購的商品只需集中配送到一個取貨點，保證了新鮮產品能及時到達消費者手中。（作者單位：廣東科技學院）
參考文獻：
[1] 肖芳.解析生鮮電商四種模式[J].互聯網周刊，2013（9）：50-51.
>> 國外生鮮農產品電子商務運營模式淺析 生鮮農產品電子商務交易模式探析 DJ公司農產品電子商務運營模式現狀及優化對策 農產品電子商務模式創新 農產品電子商務模式創新研究 上海市地產生鮮農產品電子商務模式探析 政府主導型生鮮農產品同城配送電子商務模式研究 基于O2O模式的生鮮農產品電子商務發展研究 電子商務背景下的生鮮農產品物流配送模式研究 生鮮農產品電子商務共同配送模式研究 電子商務環境下河南生鮮農產品物流配送模式研究 農產品電子商務創新 基于可追溯流程管理的農產品電子商務運營模式創新研究 電子商務企業為核心的生鮮農產品供應鏈運作模式變革研究 農產品電子商務模式的運用分析 農產品電子商務應用模式分析 農產品電子商務模式研究 農產品電子商務新模式 重慶農產品電子商務交易模式探索 江西農產品電子商務發展模式 常見問題解答 當前所在位置：l.
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1.“樂購工作室”簡介
“樂購工作室”由我校外國語學院學生自主創立，由企業和校內老師共同指導，學生自籌資金，負責運營管理并對外營業，是一家以校企合作為基礎的線下跨境電子商務工作室。
2.運營思路
工作室成立的初衷是為理論知識的實際運用提供平臺，選取學習成績中等及偏上同學，在不耽誤學習的前提下參與工作室活動。
企業和學校的支持是工作室成功的關鍵。企業主要負責技術支持，比如跨境電子商務平臺建設，協助選拔成員和培訓。學校提供場地，大學生創業孵化基地申請并不困難，管理費用也很低，而且便于管理。指導老師選取外國語學院商務英語教研室專業教師擔當，負責和企業溝通，協助學生運營工作室。由學生組成的項目小組根據目標市場需求制訂營銷方案，為客戶提供咨詢、報價、優惠促銷活動及下單、支付、售后等服務。
采用學生自行出資、自負盈虧的方式，學校和企業風險最低，也比較能夠調動學生積極性。但缺點是啟動資金較少，學生籌集到的資金只能購買基本的辦公設備，需要企業提供電商平臺和后付貨款等支持。通過運營工作室，學生可以在實踐中學習，提升各種綜合職業能力，為自己今后的就業積累寶貴經驗。
二、培養目標
我校商務英語專業旨在培養具有扎實的英語語言基礎，了解必要的經濟、管理和法學基本知識和理論，能從事國際經貿、跨境電子商務、翻譯等方面工作的英語應用型專門人才。這個人才培養目標的重點是商務知識和語言能力，即具有一定的國際視野，能夠熟練運用英語與海外供應商進行交流溝通，同時具備跨境電子商務平臺的實際操作能力和一定的市場營銷能力。按照這個思路，商務英語專業跨境電子商務人才應具備的職業能力主要有四種：商務英語實踐能力、商務溝通能力、電商平臺業務操作能力和產品營銷能力（見表1）。
三、團隊組建
1.前期準備
為了配合以上人才培養目標，此次校內工作室選取的是外國語學院大二、大三年級商務英語專業學生，通過自愿報名結合指導教師推薦的方式確定海選名額，然后邀請企業專家來學校選拔最終團隊成員。
2.團隊組建
組織結構是表明組織各部分排練順序、空間位置、聚散狀態、聯系方式及各要素之間相互關系的一種方式，是企業的流程運轉、部門設置及職能規劃等最基本的結構依據。在充分考慮跨境電子商務運營的特點及學生團隊的實際情況之后，我?？缇畴娮由虅展ぷ魇掖_立了橫向縱向管理并存的矩陣組織結構。其優點是非常靈活，各職能部門任務清楚，目的明確。導師的加入增強了各部門之間的配合和信息交流，克服了直線職能結構中各部門互相脫節的現象（如表2所示）。
3.團隊分工
目前在全國設有商務英語專業、電子商務專業和其他相關專業的高校大多都成立了跨境電子商務工作室，同時在全國各地人口較為密集的社區開設的跨境電子商務產品展示中心處處可見，競爭可想而知。要想在競爭中占有一席之地就必須有很強的團隊協作能力，嚴格把控每個環節，將工作室小而精的特點發揮出來。
（1）運營各部門間的關系
項目整體運營由組長統籌、決策，導師負責提供運營建議，協助組長解決實際問題，組長和導師都能直接與平臺維護、客戶服務、營銷推廣、倉儲物流四個部門進行有效的溝通聯系。四個部門執行既定規劃，并隨時向組長匯報實戰過程中遇到的問題。
（2）運營團隊職責與分工
組長作為工作室運營決策制定者，負責制訂“樂購”總體計劃，管理團隊。平臺維護部門負責電商平臺的日常維護，如產品上架和價格更新等?？蛻舴詹块T負責售前咨詢、訂單處理、售后退換貨處理和維持客戶關系。營銷推廣部門負責市場調查，關注競爭對手價格，設計促銷活動和打印宣傳資料。倉儲物流部門負責產品庫存控制、發貨、接收退換貨等。
四、管理評價
1.總體運營計劃的制訂
為了確保項目的順利推進，校內導師親力親為輔助組長完成團隊成員挑選、團隊組建、任務分工，擬訂項目總體運營計劃。
2.各部門負責人的選擇與培養
工作室成員通過競聘方式擔任各部門負責人，這種競聘機制可以選擇綜合能力強、學習積極性高的學生，他們的職責是提高整個部門的工作效率及保證工作完成的質量。
團隊組建好之后，企業負責定期對每個部門的負責人及成員進行培訓。培訓內容既包括管理能力，又包括溝通、協調、營銷等能力。
3.溝通方式
溝通質量決定團隊執行力，而高效執行力是提高工作室競爭力的必要手段。QQ、微信等現代化交流工具保證了信息及時送達和隊內良好的溝通氛圍，云儲存、云計算等先進技術的引進則在降低工作成本的同時提高了工作效率。
4.任務分配
為保證工作室良好運營，每位團隊成員都要明確自身的職責。通過“責任書”的撰寫，各成員對什么時候做什么事，如何做好自己的事有了比較清晰的概念，也建立了團隊合作的意識。
5.評價機制
我校的工作室考核評價既考查運營業績，又考查學生加入工作室之后的學習態度和學習積極性。此外，引入學分互換機制，即學生在工作室所獲得的成績可以抵消本專業相關課程的學分，甚至免考免修相關課程。實踐證明，這種彈性考評機制可以減輕學生學習負擔，激發學生積極性。
（西安郵電大學經濟與管理學院，陜西 西安 710061）
【摘 要】移動電子商務是移動網絡環境下的新興產業，本文主要分析移動電子商務價值鏈的構成，及各方參與者如何基于同一個平臺為共同的用戶服務，并在移動電子商務競合交易中獲得共贏。另外分析移動電子商務的商業模式，從而為移動電子商務模式的創新提供參考。
關鍵詞 移動電子商務；價值鏈；商業模式
基金項目：西安郵電大學青年教師科研基金項目（104-0486）。
作者簡介：姬睿（1979—），女，碩士，工程師，主要從事計算機網絡與軟件技術方面的研究。
隨著無線通信技術的飛速發展、移動互聯網應用領域的不斷拓寬、國家三網融合政策的實施、移動終端用戶的激增，移動電子商務市場被普遍看好，進而形成移動電子商務加快普及應用的發展態勢。目前，移動電子商務已成為我國移動互聯網應用領域廣泛的商業模式。
移動電子商務是指利用移動通信網絡，以筆記本電腦、手機、PDA 等移動通訊設備與無線上網技術相結合，并進行商品或服務交易的電子商務體系；也可理解為移動通信網絡為用戶提供網絡交易增值服務的電子商務體系。當今移動通信網絡正不斷滲透到人們生活、工作的各個領域，并逐漸改變人們的生活方式[1]。
1 移動電子商務價值鏈的構成
在移動電子商務的交易活動中，參與交易的主要有各種服務機構、企業、個人、移動網絡運營商、移動終端制造商、內容提供商等, 共同構成移動電子商務的價值鏈。
移動電子商務價值鏈如圖1所示，通過該結構圖我們可以看出，移動電子商務價值鏈是由移動網絡運營商、內容提供商、移動終端制造商、第三方物流、金融機構等構成[2]。價值鏈上的各方主要通過移動電子商務應用平臺相互聯系，并提品服務，進而達成各類商務交易活動的完成。移動網絡運營商作為提供交易信息的平臺，與交易各方聯系密切，從而成為該價值鏈的核心。它在實現移動電子商務快捷、安全交易的過程中起著組織、協調價值鏈各環節的關鍵作用。
移動網絡運營商擁有覆蓋全國的移動通訊網絡，并且掌握著龐大的用戶資源、完善的移動通信設施，因此在移動電子商務行業中有著非常重要的作用。
終端設備制造商，主要負責開發、推廣用戶終端設備，如移動電話、筆記本電腦、掌上電腦等，從而保證用戶開展移動電子商務應用。
移動電子商務交易平臺提供商為商戶和終端用戶提供商務交易技術平臺，類似淘寶、京東等第三方網絡交易平臺。
終端客戶利用手機等終端設備通過WAP來訪問無線互聯網，自從開通移動電子商務業務后，終端客戶通過訪問移動電子商務交易平臺，選擇自己需要的商品并交易。
內容/服務提供商。內容提供商主要提供豐富的移動電子商務資源，如產品信息、股市信息、票務信息等。服務提供商對已開發出來的內容進行處理，形成能滿足用戶需求并可以在網絡上傳送的數據應用。
2 移動電子商務的商業模式
發達國家移動電子商務的發展非常迅速，主要是因為其商業模式明確，比如日本的移動電子商務模式以移動運營商為中心，其他參與者輔助；在韓國是參與者相互之間通力合作，共同促進移動電子商務的發展。而國內移動電子商務的商業模式混亂，價值實現路徑冗長，使得利潤分配的矛盾頻出，制約價值鏈發揮更好的商業價值[3]。目前的商業模式主要有以下幾種：
2.1 以運營商為主導的移動電子商務商業模式
該模式以移動電子商務為核心，不僅為產品交易和信息交流提供網絡基礎，還通過建立各種計費手段管理、控制各個合作伙伴的移動業務。在平臺中，集成商開發電子商務平臺，通過移動運營商管理該平臺。移動運營商通過該平臺接觸相關用戶，從用戶需求出發，完成整個的交易活動。但是，這種模式的缺點是價值鏈內部沒有形成統一聯盟，導致服務提供商的參與積極性不高，不利于整個價值鏈的參與，還需要進行業務模式創新。
2.2 以內容/服務提供商為主的移動電子商務模式
該模式是將傳統的電子商務接入到由移動運營商提供的無線網絡中，為廣大用戶提供移動電子商務服務。比如手機淘寶就是以傳統電子商務服務的形式，實現選擇商品、支付費用等，其中移動運營商主要提供管道，收取費用。這種模式是當前移動電子商務的主要運營模式，內容/服務提供商作為產品和信息的源頭，能夠準確分析市場的需求，在傳統商業活動中控制著整個價值鏈，但是由于移動互聯網具有開放性、個性化的特點，使得內容/服務提供商在價值鏈的地位受用戶互動、個性化需求等影響。
2.3 以平臺提供商為主的移動電子商務模式
該模式是由平臺提供商自行開發、建設、維護平臺，并向運營商提供業務接入的服務，通過豐富的服務和內容，吸引用戶訪問，而移動運營商只收取一定的接入費用。但該模式的缺點是平臺提供商具有豐富的信息技術，但不具備強勢的業務內容，運作風險比較大。
2.4 傳統互聯網巨頭重新布局移動互聯網
隨著智能手機的普及和移動應用的推出，各互聯網巨頭竭力將原有的資源整合到移動互聯網平臺上，并在移動電子商務領域進一步探索研究。該模式有著很好的發展前景，但會受終端制造商和運營商的制約，還需互聯網巨頭整合渠道資源[4]。
2.5 終端制造商強勢進入移動互聯網
部分生產規模龐大的終端制造商不愿意僅依靠制造移動終端設備謀取利潤，于是通過整合前后向資源，實施“終端+服務”的模式占據產業鏈上的穩定位置[5]。但是這種模式僅適合實力雄厚的終端制造商，對中小型制造商來說，則缺乏足夠的實力與運營商抗衡。
3 結束語
隨著移動互聯網時代的到來，移動電子商務在人們的生活和工作中發揮著越來越重要的作用。本文主要分析移動電子商務價值鏈是由移動網絡運營商、內容服務提供商、移動終端制造商、金融服務機構、第三方物流等共同參與構成，各方參與者基于同一個平臺為共同的用戶服務，彼此間通過有效合作使價值鏈的上下游在移動電子商務競合交易中獲得共贏。另外分析移動電子商務的商業模式，從而為移動電子商務模式的創新提供參考。
參考文獻
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關鍵詞：大數據；電子商務；營銷管理
信息技術的快速發展使電子商務營銷管理越來越走向信息化。在各大企業的激烈競爭中，營銷管理呈現出十分突出的作用。電子商務所涉及的領域越來越廣，企業需要加快步伐調整電子商務營銷管理模式，以保證自己在市場競爭中立于不敗之地。
一、大數據下我國電子商務的概況
1.大數據下電子商務的模式
當下我國電子商務主要有兩種模式：一類是以惠普、微軟為代表的，利用公司強大的軟硬件平臺，提供諸如數據深挖等的基礎服務給客戶的企業；另一類是以淘寶、京東、亞馬遜、當當等為代表的企業，他們為客戶提供更有針對性和個性化的靈活的銷售信息。但無論是哪一種模式，電子商務都還存在著問題有待解決。第一種企業運營模式只關注對數據的基礎服務，還有很大的利潤上升空間；第二種模式盡管收到了可觀的成效，但近些年來假冒偽劣產品數量不斷增多，使得消費者逐漸對電子營銷產生了質疑。因此需要繼續研究電子商務管理模式，使其經得起時間和客戶的雙重考驗。
2.我國電子商務存在的問題
（1）政策法規不健全我國目前的政策法規盡管在逐步完善，但在電子商務營銷領域中還需要加大力度。電子商務運行的隨意性和盲目性顯示著我國在該領域缺乏統一的方針和規劃指導。有法可依是遵法守法的前提和基礎，要使電子商務行業實現規范化運營，健全和完善政策法規必須提上日程。（2）運營機制不完善運營機制決定了企業的內外因素和相互間的關系，是指導、決策企業諸如與人、財、物相關聯的各種各樣活動的制度和準則的總稱。只有靈活、高效、協調的運營機制才能保證企業的目標順利實現。但當下我國電子商務營銷管理的運營機制還遠遠沒有達到完善的程度，管理混亂的問題十分嚴峻。（3）缺乏信息共享平臺在大數據時代，信息共享可以幫助不同的層次和部門之間快速地完成信息以及信息產品的交流，其快捷、高效的特點使得信息共享具有極高的價值。如果擁有健全的信息共享平臺，不僅能提高資源利用率，還能避免信息采集、存儲以及管理方面的重復和浪費。但目前我國信息共享平臺的缺失，造成了信息不對稱現象，這不利于企業的長遠發展。（4）缺少電子商務專業人才大數據下的電子商務對人才的專業程度要求很高，然而當下企業中的專業人才較少，這會影響企業對數據的收集、整理和分析，不利于指導企業的運行。
二、大數據下的電子商務營銷管理方法
1.健全政策法規
盡快出臺配套的政策法規，使電子商務有法可依，使其在監督下規范運營，發揮部分作用大于整體之和的最佳效果。
2.完善運營機制
大數據是個龐大的群體，完善運營機制，運用專屬的數據庫，專門的存儲設備，使企業運營合理有序，可以起到約束大數據使用的作用。合理完善的運營機制，才能保證公司內部各個部門分工合作、各司其職，互不影響又能緊密配合。
3.搭建信息共享平臺
搭建信息共享平臺，使得龐大又沒有規律的數字和信息儲存在一個統一的平臺上，通過云計算、大數據和互聯網的有效對接，可以方便不同行業及同行業的不同企業共享網絡資源，保證電子商務強大旺盛的生命力。
4.培養專業人才
一個企業最重要的資源之一就是人力資源。企業應注意提高人才的選拔標準，聘用具有專業素質的電子商務人才，同時企業也應該加大在職培訓力度，鼓勵和提倡職員不斷學習，充實自己，提升素養。有了專業的人才團隊，對大數據的整理和收集就會容易高效很多，如此才能為企業的發展提供更多、更準確的參考。
三、結語
完善的電子商務營銷模式，可以嚴格把控企業運行的各個環節，做到以最小的投入取得最好的效果。電子商務行業雖然是前景光明的新興行業，但也難免存在諸多不完善之處，還需要各個方面的共同努力，共同攻破電子商務營銷管理模式的難關。
參考文獻：
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[2]于長勝.大數據下的電子商務營銷管理分析[J].中國外資，2014（4）.
電子商務是一種新型的商務活動，信息網絡技術是它的手段，商品交換是其中心。我國電子商務市場交易規模達在2014年已經達到了12.3萬億元，較之2013年的10.2萬億同比增長了21.3%。電子商務的快速發展引發了其他行業的關注與興趣。其中，傳統行業面臨著GDP增長放緩、勞動成本上升和新經濟新產業等因素的挑戰，種種危機迫使傳統行業紛紛加入到電子商務的大軍中，比如蘇寧、國美等企業，它們敏銳地感知到只有迎合互聯網這個大的潮流，才能從激烈的市場競爭中獲取更多的利益。但是縱觀我國傳統行業引入電子商務后的運營情況，結果卻不容樂觀，在市場的優勝劣汰下，傳統行業內運營良好的電子商務網站寥寥無幾。
2傳統行業引入電子商務模式遇到的困境
2.1傳統行業與電子商務運營模式的差異
在傳統行業中，零售業和制造業通常采取終端模式進行經營；日用品、工業用品和電器等商品的運營通常使用渠道分銷的方式，即商品通過各級分銷商批發給零售商進行銷售；其余比較簡單的店鋪一般采取粗放式經營的模式。傳統的營銷模式嚴格依賴層層渠道，并需要投入大量的人財物爭奪市場份額。電子商務與傳統行業有著截然不同的運營本質。電子商務更加注重積累客戶數據、開發新的銷售渠道，注重網絡營銷、客戶服務質量和客戶體驗?；ヂ摼W網企業在創業初期很少考慮盈利，而是更加重視某一市場領域的占領，利用資本的力量迅速做大。這樣的模式與傳統行業的經營模式有一定的差異性，勢必影響傳統行業內推行電商的成效。
2.2傳統行業不了解什么是電子商務
電子商務不是簡單地通過互聯網銷售產品，它也不適用于全部的行業。適合做電子商務的行業一般具有產品或服務相對標準化的特征，即產品或服務有一個明確并且被認可的標準或規范。一些傳統行業并沒有深入了解互聯網行業，也沒有明確進入電子商務領域的目標，而是單純的模仿現有較為完善的電子商務網站，這就使得轉型的成功率大大降低。
2.3決策者缺乏自我挑戰的決心
很多企業家主要關注競爭產品和渠道，反而忽視用戶的需求和反饋。同時，在企業內部運營過程中，企業管理者自我保護意識較強，不會主動承擔企業在電子商務領域戰略創新的義務；管理者若偏向傳統部分，電商部門一旦與之發生矛盾，就會面臨舉步維艱的困境中，只會采取更多的短期行為，與電子商務的運營理念背道而馳。
2.4缺乏技術力量
電子商務平臺不僅僅要求產品數據庫、客戶數據庫和產品檢索手段的實時更新，還要求有強大的后臺銷售服務支持系統。在傳統行業中，以線下業績衡量線上業績，而互聯網電商則重視創新，先謀市場份額再追求業績，這種文化上的沖突導致很多高端電商人才的流失。正是由于缺乏開發設計的專業技術人才，使得傳統行業自主開發并使用功能完善的系統結構成為一個艱難的任務。
2.5傳統渠道不適用電商模式
傳統行業中渠道占有重要作用，而在電子商務中，渠道也是不可或缺的。面對新興的電子商務平臺，傳統的銷售渠道已經很難滿足業務需求。比如，用戶可以在某電子商務平臺瀏覽數千款產品，在一分鐘內下單，同城4小時物流直達，8小時解決售后換貨等問題，傳統行業的渠道顯然滿足不了這種運營模式。渠道不僅僅是銷售渠道，還是服務支撐。因此，傳統行業向電子商務轉型，優化渠道是不可避免的。然而，短期內，我們并不能完全拋棄日漸衰落的傳統渠道，也不能完全依賴于快速發展的電子商務。
3傳統行業如何解決面臨的問題
3.1管理者識別自身電商能力
管理者在推行電子商務之前，需要結合自身企業的發展現狀，衡量是否具有電商能力。企業規模不同，識別電子商務能力的模式應該有所不同。大型企業領導者要更為注重調整和整合商務流程、組織結構以及信息系統，在系統集成的基礎上，對商務模式和戰略進行定位，更好地整合組織內外部的各種資源，完成對業務流程的優化，對數據資源的及時補充，促進電子商務能力的提升；小型企業領導者則是要勇于開拓，要識別出小型企業的優勢：靈活的組織結構、簡單的商務流程以及較低的信息化投資等，合理選擇電子商務運作方法，例如外包和合作，把提高信息集成作為定位商務模式的基礎，利用第三方交易平臺或者使用在線軟件服務等模式，采購和銷售產品。這種方式成為了中小傳統企業的最佳實施途徑。
3.2明確目的，搭建電商團隊
傳統企業做電商，必須明確為做電商的目的：是要銷售渠道的增加，還是將品牌影響力進行提升；為了未來的商業轉型布局，還是為了盈利。根據不同的目標，創建各種形式電商團隊。只有明確的目的，才能根據目標需要制定資源投入量和投入方式。如果企業只想小規模試水，可以選擇將電商業務外包，找代運營公司。如果讓電商發展的更好，就需要組建企業自己的團隊。
3.3電商時代渠道轉型
傳統行業線下渠道體系通常比較完善，此時如果貿然開設線上渠道，很有可能沖擊線下銷售。目前主流的電商渠道包括企業統一運營渠道、銷售型渠道向體驗型、服務型轉型渠道以及跨界用戶體驗服務合作轉型渠道這幾種。
4結語
獲得商務部頒發的直銷牌照以來，東升偉業在發展戰略上穩扎穩打，步步為營。在掌握趨勢，抓住機遇的基礎上，公司建立了電子商務、直銷運營、落地店鋪三者結合立體化綜合模式。即利用電子商務的快捷科學，利用直銷的人脈和倍增，利用專賣店、健康會館的展示和服務，以“傳播健康，關愛生命”為使命，以“健康產品銷售為基礎，以喚醒客戶的健康和事業需求為導向”的綜合直銷模式。
穩健推進 扎實經營
直銷企業采用電子商務模式，目前在我國還處在初級階段，很多企業還在探索、完善。正如大多數開展電子商務的直銷企業一樣，“老”的經銷商對于網上操作，電子商務的運作方式還不能完全理解，技術操作水平低下?！凹皶r有效地教育培訓是當務之急。線上的科學快捷，線下的感情聯絡，實現線上和線下的有效互動是當前的首要工作?！背崭笨偨浝砑骐娚炭偛糜诔侨缡钦f。
據了解，目前東升偉業為進一步完善和發展電子商務工作，建立覆蓋國內外的電子商務運營系統；建立國內、國際經銷商、直銷員、消費會員、專賣店等電子商務服務體系；建立和完善科學、全面、快捷的電子商務平臺，公司開展了一系列工作。對此，于城表示：“目前，東升偉業已經組建了電子商務運營中心，結合商學院的電子商務運營大樓已經竣工并裝修完畢。下一步，公司要創建并規范東升偉業‘愛東購物網’，將公司的產品和服務通過互聯網實現‘一站式’運作；其次，公司建立綜合服務平臺，加大“電商”服務力量；與此同時，統一經銷商和直銷員智能手機平臺，包括報單、購貨、結算、客服、培訓等直接搬到統一的手機微營銷上加以實現。
在與東升偉業公司經銷商的交流中，記者得知，其國際、國內市場，電子商城市場都已經采用網上銷售和基本運營的電商模式。廣大會員和用戶可以登錄公司官網以及不同的市場區域網絡，憑自己的用戶名和密碼，進入自己從事的市場操作，獲得信息，購買物美價廉、琳瑯滿目的產品，完成基本運營等工作。
立足長遠 放眼未來
通過把直銷模式、電子商務、專賣店鋪三者結合，建立綜合立體化經營平臺；通過建立和鞏固“公司、產品、制度、系統、安全、文化”六大因素，東升偉業的廣大經銷商獲得了更具競爭力的經營優勢。對此，東升偉業董事長于愛東表示：“舊的傳統直銷經營模式目前已經落伍，必須改革突破，結合電子商務，以系列化的健康產品銷售綜合性的健康產業平臺，才能吸引更多的消費群體。”
1.B2C電子商務企業的發展現狀。在我國的B2C電子商務企業當中，淘寶商城呈現出一家獨大的場面，用戶滲透率高達63.4%；其次是用戶滲透率為20.8%的當當網；第三便是用戶滲透率為11.9%的的卓越網，第四是用戶滲透率為10.5%的京東商城。
2.B2C電子商務企業的發展趨勢。電子商務企業的市場競爭異常激烈，其發展也進入到了中級階段，受到商業模式模糊、資金不足、物流配送遲緩及外部政策等風險的影響，競爭力低弱的B2C電子商務企業將被淘汰。隨著風險投資不斷進入B2C領域，B2C行業顯然已經進入了資本市場主導發展的階段。由于B2C和C2C購物方式已經成為年輕消費群體的首選，網絡購物的人群不斷壯大，各種問題如C2C中交易欺詐、商品質量問題等也接踵而至，造成信譽缺失。然而B2C卻能保障支付安全、物流配送及時、退換貨方便，收到網購者的信賴。
3.B2C電子商務企業的競爭。第一，商品價格競爭。處于市場經濟大環境中，新興企業及初中級產品一般都會通過降低商品價格來占領市場份額。此前，B2C電子商務企業正處于通過價格戰來搶占市場份額的關鍵時期。第二，物流配送競爭。方便、快捷、高效的物流配送能夠提升B2C電子商務企業的競爭力。目前，淘寶網等部分B2C電子商務企業采和第三方物流企業合作的模式，而京東商城等部分企業自建物流配送。第三，售后服務競爭。企業服務平臺通過文字和圖品想消費者展示產品，造成商家與消費者之間信息不對稱現象，所以，優質的售后服務是B2C電子商務企業的長期競爭重點。
二、教學貼近市場發展
1.電子商務教材的優化。電子商務教材的基礎內容應該在電子商務理論的基礎上構建知識體系，從“四流”（資金流、信息流、商流和物流）出發闡述如何更高效地進行組織和管理。從以下五個方面來組織電子商務教材。第一，闡述電子商務的“四流”及認證等要素和流程；第二，論述電子商務企業的運營和盈利模式，并通過分析典型案例來分析；第三，論述電子善舞企業的管理體制和經營機制；第四，透徹講解“四流”相關的電子商務網站的設立及運營；第五，解析電子商務企業的安全管理辦法及所處政策環境。
2.明確電子商務教學目標。第一，基本規律的教學。教材要明確電子商務的特點、基本原理、分類、功能、約束條件、應用范圍等；通過解析電子商務的運營體系和電子商務系統的組織結構，揭示電子商務的運營規律。通過國內外電子商務企業的發展狀況及運營模式進行闡述，說明電子商務的發展趨勢，把握電子商務的未來發展的方向和重點及應用要點。第二，應用教育。教育內容包括模擬電子商務運營策略，在電子商務網站組間“四流”的技術和快速繼承應用技術。第三，環境安全管理教育。電子商務運營環境及對其進行安全管理主要涉及三個方面，首先，信用管理方面，這主要涉及了企業微觀管理及國家宏觀層面的管理兩部分；其次，安全管理方面，主要從技術安全層面出發，主要涉及交易、信息、支付及物流安全；最后，制度和法規方面，主要涉及了規范和約束參與電子商務運作的主要利益相關的制度、法律、許可證準入等。第四，典型電子商務案例教育。分析電子商務中旅行預訂、網上支付、網上購物三個層面的交易案例，對財付通和支付寶、京東商城和淘寶商城等電子商務領頭企業進行研究分析，體現教育的實踐性。
三、結語