時間：2023-02-28 15:32:24
導語：在網站銷售方案的撰寫旅程中，學習并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優秀范文，愿這些內容能夠啟發您的創作靈感，引領您探索更多的創作可能。
由于“網絡購物商店”幾乎沒有任何成本，在網站上銷售產品的又大多是個人行為，所以，價格和服務都極其不規范，有的賣價甚至已接近出廠價，更有以假亂真的事情發生，這不僅破壞了廠家的市場價格體系，更大大影響了傳統商家的利益。而且通過網絡銷售出去的產品，為了維護自己品牌的聲譽，大部分廠家必須為其做好售后服務，這大大增加了渠道商的負擔。
“網絡銷售”近年來發展迅速，卻鮮有企業或廠家直接介入網絡直銷。究其原因，不外乎“網絡銷售”并不好拓展，也不易于規范管理，更重要的是很難找到和傳統渠道的平衡點，相比傳統渠道的銷售量來說，網絡直銷的量還是小得多，所以，對于“網絡銷售”，大部分廠家和品牌的態度是放任之，但是，網絡并不給這些廠家逃避的機會，在商的一片討伐聲和消費者的投訴聲中，廠家即使想采取“息事寧人”的態度都不行了。
M品牌認為，如果能夠整合好各方面的優勢資源，雙贏和多贏是完全可以做到的，最好的方法是既能夠保護好“傳統渠道”，又不失去“網絡銷售”應有的份額，M品牌以手機產品為這次“網絡專賣店”推廣方案的主角，進行著一系列的策劃推廣。
第一步：和大型的網絡商城合作，建立網絡商城品牌專賣店
M品牌要對“網站銷售”進行整治，就必須先讓M品牌的產品在網站上的銷售規范起來。鑒于M品牌在網站上的銷售多為個人開設的網絡小店所為，只要限制或者取消這些小店的銷售權限，問題就好解決了。因此，M品牌決定采取以下步驟先對“網站銷售”進行規范。
1、由M品牌廠家直接和淘寶、當當等大型購物網站合作，在這些大型購物網站上設立M品牌手機專賣店。
2、M品牌每年給予網站方傭金或者返利，網站必須為M品牌做好宣傳服務，同時，取消該網站上所有未經M品牌廠家授權的個人小店的M品牌經銷權，經銷權收回到M品牌手中。
3、M品牌在網站上銷售的產品價格、服務和品牌形象建設等，統一歸M品牌來制訂和提供，網站方提供協助和技術指導。
4、M品牌成立“網絡直銷購物中心”，有專人專職負責網絡購物各項事務工作的統籌協調，以及網站商城和傳統渠道商的協調。
第二步：明確利益分配方案，落實各方的義務和責任
廠家、渠道商和網站三方都不可能獨自把網上直銷做好，只有三方有效地結合起來，才有可能把網上直銷做到完美，所以，要使三方能夠完美地結合，就必先要把這三方集結成一個“戰略利益聯盟體”。
因此，M品牌明確制訂了一個利益分配方案：
網站方：由廠家給予一定的網絡空間使用費或者網絡宣傳費，最好的費用支付方式是銷售提成，即按網絡實際達成銷售額給予返點，如給予銷售額10％的返點。這樣，就把網站的效益直接和M品牌手機在該網站銷售的好壞直接掛鉤起來。
商：商的利益很簡單，只要網絡銷售的訂單發生在商的管轄區域范圍內，商就可享受到其應有的利益=M品牌制訂的零售價×(1-x％)-M品牌的出廠價，X％為M品牌給予網站方的銷售返利。
廠家：M品牌的利益自然就是出廠價一制造成本價，除了財務數字上的利潤創造外，“網絡專賣店”直銷還給廠家帶來很多非財務上的利益，如品牌的形象、品牌的宣傳等，收益最多的當然是M品牌廠家了。
落實各方的義務和責任：
網站：網站必須配合M品牌做好M品牌在“網上商城專賣店”形象的建設和維護，還必須配合廠家做好M品牌在網站上的宣傳和推廣活動，維護M品牌在該網站應有的權益等。
商：讓商加入到完成網絡直銷的環節里來，實際上是非常重要的。因為，物流運輸和售后服務，特別是貨款結算(消費者最放心的結款方式就是貨到付款)，廠家和網站都是無法單獨完成的，而商憑著其完善的經銷網絡，是完全可以覆蓋任何一個區域市場的。所以，商的加入，才可以把物流、售后服務做到完美，才可以讓消費者對M品牌網上消費絕對放心，才可以讓M品牌的網絡直銷乘風破浪。
廠家：廠家其實在整個網絡直銷的系統中，起到一個中樞的作用。由網站配合宣傳，商做好物流、售后服務和回款，廠家只要做好配合網站宣傳、處理消費者的訂單、給予商下發履行訂單的指令、三方的結算工作等。
第三步：規范網絡銷售物流及售后投訴服務的系統流程
M品牌制訂了詳細的“網絡直銷訂單處理流程”和“售后服務流程”，分別如圖1和圖2所示：
第四步：建立對商配送和服務效率的激勵考核機制，確保配送和售后服務的質量
由于，M品牌的傳統渠道商多為經營生意多年，有完善的銷售網絡和物流配送服務，更重要的是，M品牌的渠道商都有獨立的售后服務能力。例如，消費者向M品牌的網絡專賣店下訂單，貨物最快在下訂單當日就可以送到消費者手中，最慢在隔日可以到達消費者手上；另外，還可以實行“貨到付款”的結算方式，等消費者確認產品無誤之后，由商直接收取，完全打消了消費者對網絡購物不安全性的顧慮。當然，如果有需要售后服務，消費者只需要找M品牌當地商就可以解決了。
M品牌的既然有能力協助廠家把網絡購物直銷做得更完善，那M品牌唯一擔心的就是如何確保商的服務質量。這樣，對商的服務質量進行考核是必要的。從M商承擔的義務來看，商主要承擔重要的兩大部分就是“物流配送”和“售后服務”，所以，對商考核的基礎仍然建立在消費者對商這兩項服務效果的評判之上。例如，對商實行月度考核，根據考核結果設定不同的出廠結算價，這樣，直接和商的利益掛鉤起來。例子如表1。
當然，除了正常的考核之外，M品牌還決定定期對商的服務進行綜合評優活動，對優秀的商給予額外的物質獎勵或者其他激勵。這樣，M品牌的商自然就會用心地配合M品牌的“網絡購物直銷中心”把網絡直銷的服務做好。
第五步：在實踐的過程中，不斷總結完善
雖然，M品牌的傳統渠道網絡發展得非常完善，“網絡專賣”推廣方案制訂得也非常詳細，但是，在實際的運作過程中，仍然會碰到各種各樣的困難和麻煩。不過，M品牌相信自己一定會把“網絡直銷專賣店”做成功，因為，M品牌能夠整合各方面渠道的優勢資源，把網絡購物直銷的幾大難題給解決掉。即使“網絡專賣店”的銷售并不能帶來巨大的銷量，M品牌至少解決了兩大問題。
1、解決了因“網絡直銷”的價格混亂而影響到渠道商價格體系的問題。
關鍵詞：電子商務；Java EE；網上購物
中圖分類號：TP393
隨著互聯網技術的迅猛發展，以及人們對傳統購物觀念的改變，電子商務成為了人們日常生活中必不可少的需求，電子商務對企業和社會個人的重要性不言而喻。目前，電子商務作為一種新型的網絡營銷渠道，是有效提高企業競爭能力的途徑，可以為企業與企業之間、企業與客戶之間提供方便快捷的網絡在線交易方式。B2B網站、B2C網絡交易平臺的數量日益增多，各個企業都在探索適合自身發展的電子商務運營方式。電子商務的誕生對互聯網行業、物流行業、金融行業等提出了新的問題和挑戰，為社會市場經濟的發展拓展了新的渠道，必將成為促進國家經濟蓬勃發展的力量。
1 Java EE概述
Java EE平臺能夠對系統多層體系結構的設計提供有力支持，以促進企業多層次軟件應用程序的擴展。面對Java EE這種支持多結構的軟件體系，一般情況下包括三個以上的結構層次，一是向用戶展示界面的表示層；二是為系統提供數據管理功能的數據層；三是業務邏輯層，負責處理安全事件等，且介于表示層和數據層之間。Java EE能夠有效降低編寫業務邏輯數據的工作量，屬于一種標準時服務器端分布式結構組件模型，如果想要使用Java EE平臺提供的各項功能服務，可以由業務邏輯層調用EJBS和POJO實現。
Java EE平臺具有組件化、層次化等明顯優勢。其中，層次化的基礎理論并不屬于Java EE獨有，層次化基礎理論提出時間較早，在現實生活中早已實踐應用。但是，Java EE層次化概念更加明確和清晰，將系統劃分為表示層、數據層和業務邏輯層三個層次，不同層次之間耦合度較低，負責實現不同的功能，軟件開發人員能夠更加專注于個人負責的層次功能實現，進而降低了軟件開發項目的風險。
2 購物網站系統的開發目標
購物網站系統的開發設計最終目的是為了使用戶能夠方便快捷地實現網絡購物，為企業發展提供新的銷售渠道。購物網站系統的開發是在傳統的實體購物方式基礎上，采用先進的現代信息技術將購物過程實現網絡化，進而形成一個時間得以無限延伸的網絡空間。購物網站系統是以互聯網為基礎，利用高科技手段使客戶享受安全、方便、快捷的購物服務。
購物網站系統需要實現對商家和用戶流程操作的統一管理，通過進一步整合已經投入運營的各種業務信息管理系統，確保實現數據信息的實時共享，防止出現重復勞動等現象。為了滿足大量用戶同時在線網購的需求，購物網站系統必須提供安全可靠的資金支付服務，保證系統平臺與支付過程的無關性，確保系統后期能夠實現良好的擴展功能。
3 購物網站系統功能設計
一般情況下，購物網站系統包括用戶管理、商家管理、商家業務處理、訂單管理、商家代碼管理和在線支付管理等功能，每項功能又包括了多個子項目功能，購物網站系統功能模塊結構主要包括：（1）用戶管理：該功能模塊負責對網上購物客戶個人信息進行管理，包括個人基本信息注冊、用戶登錄、用戶刪除等。（2）商家管理：該功能模塊負責對商品商家的基本信息進行管理，包括商家加入購物網站的申請、手續審批和合同終止等。（3）商家業務處理：該功能模塊負責對網絡商店、銷售商品等業務進行管理，商店管理指的是由商家來維護個人店面，包括店面風格、介紹信息等。商品管理指的是由商家負責對自己銷售的產品進行管理。銷售策略指的是商家根據不同的商品制定銷售方案，包括促銷活動、打折活動等。（4）訂單管理：當客戶進行網絡在線購物時，購物車負責臨時保存客戶可能需要購買的產品，而不是加入購物車之后必須立即結算和支付，當客戶選定全部商品后，可以返回到購物車刪除或添加自己想要支付的商品。訂單提交指的是對于完全結算的訂單進行管理，根據商品明細和訂單信息進行添加、修改和刪除等操作，其計算方法和流程與訂單錄入功能基本一致。訂單確認指的是對已經提交的訂單進行結算支付操作，客戶可以單張訂單結算，也可以同時結算多張訂單，完成結算和支付之后，系統會自動將消費情況錄入到銷售員數據庫中。（5）商品代碼管理：該功能模塊主要負責對商品的條形碼進行維護和管理，為實現對網站全部商品的統一管理，必須設置完善的商品代碼，根據商品代碼的分類情況和分級結構，對同一類型的商品條形碼進行添加、修改和刪除等操作。（6）支付管理：該功能模塊主要負責對提交的訂單進行結算和支付處理，同時包括網絡支付安全等。
4 系統軟件體系結構設計
在購物網站系統的業務功能劃分方面，本文采用了Java EE多層體系結構方式，將不同的業務邏輯集合于一個組件中，從而形成一個多層次、結構化的軟件體系架構方案，如圖1所示：
圖1 系統軟件體系架構圖
由圖1可知，購物網站系統的軟件體系架構中采用了層次化、結構化和組件化的設計方案，同時結合了當前流行的多種設計模式。從業務層面來看，系統軟件體系架構將業務功能劃分為多個子業務項目，每個任務處于一個特定的抽象層面，且相互獨立，不能互通訪問。購物網站系統采取這種軟件體系架構方案，如果某一個層次發生變化，只會對相鄰層次帶來影響，而不會帶來跨層影響，有利于系統的升級和擴展。
5 網上支付功能設計
當客戶向購物網站系統提交需要結算和支付的訂單之后，可以選擇在線支付和貨到付款兩種支付方式，如果選擇在線支付方式，系統會自動提示用戶進行下一步操作，客戶只要按照系統提示完成整個操作過程即可。
網站購物系統的網上支付包括多個銀行金融機構，中國工商銀行、中國建設銀行、中國農業銀行、交通銀行和浦發銀行等。網上支付系統具有完整的在線支付功能。
網站購物系統想要為客戶提供網絡在線支付功能，必須與各大銀行進行密切合作，獲得銀行機構的商戶代碼和CA數字證書，得到銀行網上支付接口技術支持，安裝數據加密模塊、數據解密模塊、CA證書認證模塊等，再對網上支付的接口進行測試。
6 結束語
綜上所述，網站購物系統屬于電子商務平臺的重要組成部分，客戶購物與商家銷售的交易和結算都是基于該系統實現。隨著現代信息技術的高速發展，已經人們對傳統購物理念的深刻改變，網上購物對中小型企業來說是一個良好的發展契機，本文提出了基于Java的小型企業購物網站的構建方案，旨在促進中小型企業電子商務的可持續發展。
參考文獻：
[1]陶俊.基于Wire Fusion的三維商品購物網站的設計與制作[J].武漢職業技術學院學報，2012（05）：58-61.
隨著中小企業網絡營銷意識的不斷提升，以及網絡營銷手段和方式的多元化，原本單一的網絡營銷模式逐步進入整合時代。大企業對于網絡營銷應用的高端需求，應運而生了專業的網絡營銷策劃機構及外包服務公司。
不管是企業是選擇專業的服務公司還是自己建立專門的網絡營銷團隊，當前都要面臨實戰型網絡營銷專業人才稀缺的問題。因此，具備一定規模的網絡營銷策劃公司都有一個完整的團隊來為企業提供服務。從技術開發、設計美工、方案策劃、項目實施，專業的公司所提供是一套網絡營銷整體解決方案。
如何根據企業實際情況實施有效的整合網絡營銷方案，李智從運營的“愛買茶”等B2C商城的實踐經驗來分析幾個重點：
網站建設
網站始終是企業在互聯網的門臉，不管您是建設企業網站、B2C商城，很多企業首要要求就是頁面美觀、功能強大。企業建站是為了產生其商業價值，除了網站設計和功能外，企業更多考慮的是建設利于SEO的實用型網站。同時基于Web2.0架構的網站將會成為主流，隨著網站功能的越來越強大，網站設計上更注重用戶體驗和互動交流，交互性越強的網站，用戶黏性越強。
網絡推廣
網絡推廣目的是為網站獲取更多的有價值流量，同時也是為了宣傳企業的網絡品牌形象。當前網絡推廣的主流方式不外乎門戶廣告、搜索競價、郵件營銷、無線營銷等，在Web2.0營銷日趨成熟的今天，SNS社區、視頻、博客、微博等應用也逐漸被企業所接受。企業在投放網絡廣告的選擇上，應充分考慮自己的目標客戶群在哪里。財大氣粗的大企業，有個誤區就是認為狂撒廣告就會有效果。然后，有些網絡廣告并不能有效針對企業的目標客戶群，花了大把的錢，獲取的都是垃圾流量。
流量轉化
企業網站通過網絡推廣獲取流量后，如何有效的將這些流量轉化成訂單，將是整個網絡營銷的最終目的和推廣效果的體現。這些商業流量都是企業的潛在目標客戶，獲取這些客戶的聯系方式并建立即時溝通，網站上的在線客服工具必不可少。有專職客服值守的網站，比在家坐等客戶電話所獲取訂單量要高很多。
客戶管理及服務
[關鍵詞] B2C電子商務在線銷售
一、B2C簡介
B2C是business to customer 的縮寫。其中business為企業，2為to的諧音customer為消費者。中文意思是:商業機構對消費者的電子商務。我們向廠商購買商品，就是一種交易行為，而應用在電子商務上，目前最常見的就是網絡購物。電子商務相關的縮寫詞匯還有B2C(商業對消費者）、C2C(消費者之間、消費者對消費者）、G2B（政府對企業）等。
B2C電子商務的模式并不是惟一的，專門依靠網站開展網上零售的只是B2C電子商務的一種形式，企業網站也可以開設面向消費者的在線直接銷售，這也是B2C電子商務的的表現形式。目前B2C最成功的例子，就屬美國的亞馬遜網絡書店(Amazon)，其實它除了書籍之外，還賣音樂CD、玩具、軟件等商品。只要你在Amazon注冊了賬號，就可以購買它所提供的商品，上面不但提供了豐富的資訊，而且時常提供折扣優惠，使網友能夠享受方便快速的消費方式，這些都是Amazon能夠成功的原因。
二、B2C電子商務網站的設計流程
電子商務的市場環境決定了以企業為中心的電子商務的兩種基本模式,即企業和企業之間的電子商務(B2B) 模式和企業和消費者之間的電子商務(B2C) 模式。這兩種模式都是建立在電子商務的基礎設施之上,運用電子手段和電子工具進行的商務活動。現代電子商務技術已經集中于網上商店的建立和運作。
一個專業的B2C電子商務網站系統主要功能有:用戶登陸。新用戶注冊及會員信息管理。分類瀏覽商品。強大、方便、快捷的搜索查詢功能。提供關鍵字查詢。查看商品介紹。購物車及購買。新商品入庫。上載封面。庫存管理。根據其功能將整個系統分為兩大部分:一是用戶使用部分，包括:用戶登錄、分類瀏覽等。另一部分是商品管理部分，必須通過管理員身份驗證后才能使用這部分功能，包括客戶訂單管理、新商品入庫、上載封面和庫存管理功能。圖1列出了網上購物流程圖。
三、電子商務網站的開發步驟
1.商品數據的準備。首先要搜集分銷商的所有商品數據。這些商品數據可以分為三類:紙面記錄、電子數據(XML、Access、Excel等文件)、網上數據。無論對于哪一種數據,都要對其進行檢查,修正有問題的數據,刪除重復和過期的記錄。在檢查的同時,還要對這些數據進行分析,為制定商品目錄方案做準備。所涉及到的后臺數據庫如圖2后臺數據管理圖:
2.商品數據方案的制定。商品數據方案制定的目的在于:(1)對商品進行科學、靈活地分類,方便客戶迅速從少則幾萬,多則幾十萬甚至上百萬種商品中找出所需商品。(2)使系統支持強大、方便、快捷的查詢功能,實現模糊查詢和智能查詢。(3)高效的商品數據方案能提高數據庫性能,提高網頁瀏覽速度。
3.客戶信息表的制定。客戶信息表內保存著在線商店中所有客戶個人所擁有的個人信息和資料，是在線商店的后臺管理人員進行商品銷售的設計規劃和進行決策的依據和參考。客戶ID則是客戶個人身份證明的依據。
客戶將選購的商品放入系統所提供的購物籃里，此時顧客可以繼續選購另外的商品，或者刪除原先購買的商品，并可對商品進行名稱和數量上的修改和添加。點擊“繼續購買”，重復以上進行的購買活動。直到顧客滿意。購物結束后，進行提交，點擊“Order”，完成購物。
此外顧客還得進行身份信息的填寫，包括姓名，年齡，住址，聯系方式和選擇的支付方式或使用的支付卡,等等。個人身份信息的填寫是為了方便顧客所購買的貨物準確及時送達。而所有這些信息也將保存在系統數據庫中，顧客以后再次購買時就無需重新輸入個人身份，可以直接登陸到頁面中。
網上購物過程徹底改變了傳統的面對面交易和一手交錢一手交貨的購物方式,從用戶確認訂貨單、銀行確認付款的全過程僅用520s的時間。這是一種新型高效、保密性好、安全保險的購物方式,它是一種與傳統購物方式根本不同的現代高新技術購物方式。
四、總結
本文簡要介紹了專業銷售網站系統的主要功能及體系結構,這些技術的實現,滿足了系統的需要,優化了系統的性能。目前基于該模型的系統處于試運行階段,還存在許多問題與不足,如安全性能還不完善,網上支付認證加密系統使用不足等。因此在今后的工作里,這些功能與技術還需要加以提高和實現。
隨著電子商務網站系統技術的日趨成熟、網上購物的優勢日趨明顯，會有更多的人參與到在線銷售的浪潮中來，人類最終將迎接電子商務時代的來臨。
參考文獻:
[1]劉懌丁愛華郭建波:論B2C 電子商務網站建設中的問題及其對策(J).唐山學院學報,2005,（3）:92-94
[2]張賢:電子商務安全問題(J).中國科技信息,2006,(3):14-15
正如北二外戴斌教授所言：“以預訂系統為代表的市場推廣與營銷系統的運用成為酒店業最為關注的問題，信息技術已越來越成為維系與提高酒店競爭力的關鍵因素，而酒店對信息技術的依賴性越來越強”（戴斌，2007年中國酒店產業走勢預測），然而，很多酒店經營者都會有如此的困惑——“面對如此多的在線渠道選擇，卻不能制定最佳的在線營銷策略以尋求最好的回報。他們知道自己可以做得更多，但是不知道如何去做。”（摘自旅游信息化網刊）很多酒店為盡可能擴大直銷渠道和管理眾多的分銷渠道而在尋找最適合的解決方案。
（OpenTravelAlliances，國際上應用最廣的在線旅游技術標準）、提供搜索預訂引擎、建立多渠道營銷戰略、通過收益管理系統對酒店分銷渠道進行管理的一整套解決方案。
DHotelier系統和CRS（CentralReservationSystem，中央預訂系統）的最大區別是分布式（Distributed）的設計架構和以酒店為核心的商業機制，該系統為酒店提供資源管理、客戶管理（包括機構客戶、酒店常客和潛在客戶的管理）、銷售業務管理、市場營銷業務管理、報表管理等，可大大提高酒店市場營銷的效率，提升酒店管理水平和內部工作效率，為酒店營銷策略制定提供有力的決策依據。
DHotelier系統還包括與之相連的酒店網站，酒店的渠道管理和相關數據全部掌握在酒店自己手中，因此酒店可以免除一些安全方面的擔憂。酒店可以通過DHotelier系統直接與重要渠道簽約、“夜審”和支付傭金；對于中小渠道和境外渠道，DHotelier可代替渠道和酒店作“夜審”和傭金支付；
DHotelier系統可以幫助酒店自主地和各種合作伙伴建立更加緊密的聯系，如：酒店可以將自己的預訂引擎靈活嵌入其他網站或系統，增加了酒店網站在目標顧客群中“曝光”的概率。
DHotelierExpress支持酒店快速和其他酒店組成網絡營銷聯盟，其客戶端軟件應用于酒店銷售前端，可以同時銷售很多家酒店的產品，就像MSN一樣靈活。
總結起來，DHotelier系統的特點是：
1.基于OTA標準優化酒店網站，使客人容易通過各種網絡通道找到酒店并進行預訂；
2.實時分析酒店網站的客戶行為以提升營銷效率并提高預訂量；
3.酒店通過收益管理對其所有網絡銷售渠道進行管理；
電子商務專業設置以來，就把電子商務專業的人才培養目標定位在即懂信息技術又懂商務知識的復合型人才。專業開設的早期，為了體現復合型人才的規格要求，電子商務專業課程主要選取計算機相關專業、經濟管理類相關專業課程，主要有計算機語言類課程、數據庫課程、經濟學、管理學、國際貿易、市場營銷學等，課程之間的邏輯關系不清楚，沒有形成電子商務特有的課程體系，只是一些相關課程的拼湊，導致學生學無所長，就業方向不清。近年來，電子商務專業逐步開發出了一些更具有本專業特色的課程，如電子商務網頁設計、網站建設、網絡營銷、網絡貿易、電子商務客戶服務等，與早期課程相比，具有了一定的職業和崗位特色，但課程與課程之間缺乏有機的聯系，脫節和重復情況較為嚴重，課程培養內容與實際工作崗位的任務距離較大，課程的教學方式仍然以理論教學為主，學生很難學到實用的崗位技能，課程教學中對學生綜合職業素質、創新創業能力的重視和培養不夠，學生后續發展的潛力不足，因此，人才培養目標與企業實際需要存在較大差距。
一、電子商務專業課程體系建設總體思路
針對目前電子商務專業人才培養中存在的問題，首先確定課程改革的思路。16號文件關于“校企合作、工學結合”的改革理念，為我們高職電子商務專業改革和人才培養指明了方向和具體建設途徑。高職人才培養目標是為行業、企業培養生產、建設、服務、管理第一線的高素質技能型人才，為了能培養出符合企業需求、讓企業滿意的人才，學校必須要走出校園，深入社會，了解企業的需求，與社會、行業企業一起建立多方參與的人才培養模式和人才培養方案。由于電子商務應用涉及的行業、企業面廣，不同的應用崗位的人才需求類型和層次各不相同，為了更好地明確我院電子商務專業定位、做好課程體系的設計，首先要做好專業調研，通過對調研結果的分析來明確職業崗位定位、分析崗位能力、構建課程體系。電子商務專業課程體系建設的總體思路是:根據企業工作崗位的工作過程確定職業崗位，根據職業崗位確定職業能力，根據職業能力確定核心課程，從而構建電子商務專業的課程體系。
二、高職電子商務職業崗位主要工作任務和職業能力分析
我們通過企業走訪、問卷調查、畢業生訪談、電話訪談、座談會、網絡資料收集與分析等手段，就相關行業和企業對電子商務人才的需求情況進行了調查。通過調研發現企業對高職電子商務人才的需求崗位，以及我院電子商務歷屆畢業生的主要就業崗位主要集中在電子商務網頁設計、網站設計開發、網站維護管理、網站策劃、網站運營、網絡推廣、營銷策劃、網絡貿易、網絡客服、電話銷售等崗位，通過分析，梳理出了電子商務專業三大職業崗位群，即電子商務網站建設崗位群、網絡營銷崗位群、客戶服務崗位群，并與企業一起共同分析了各崗位群、崗位的具體工作任務和所應具備的職業能力。
三、電子商務專業課程體系構建
為了解決電子商務人才培養中存在的問題，培養核心能力突出，適應崗位需求的電子商務人才，在充分調研的基礎上，按照“校企合作、工學結合”的指導思想，確定了電子商務專業課程體系構建的三大原則：一要體現工作過程系統化思路；二既要注重能力培養，也要注重綜合素質養成；三既要關注學生初次就業崗位的需求，也要考慮到升遷崗位需求，關注學生可持續發展。依據以上三大原則，構建了基于工作過程的“適崗、雙向”課程體系。結合行業和區域經濟發展對人才的需求情況，通過分析電子商務三大崗位群的崗位職責和主要工作任務，可將其歸結為商務網站建設和網絡營銷服務兩大典型工作過程。其中商務網站建設主要涉及的崗位是網站策劃、網頁設計、網站設計開發、網站運營、網站維護管理，網絡營銷服務主要涉及的崗位是網絡客服、網絡推廣、電話銷售、網絡貿易、營銷策劃。
根據崗位典型工作任務的難易程度和人才需求的層次，商務網站建設方向初始就業崗位為網頁設計、網站運營，后續發展崗位為網站策劃、網站設計開發、網站維護管理；網絡營銷服務方向初始就業崗位為網絡客服、網絡推廣、電話銷售，后續發展崗位為網絡貿易、營銷策劃。根據以上初始及后續發展崗位確定職業能力，根據職業能力確定核心課程。加強初始就業崗位核心技能的培養，比如網頁設計和網絡推廣崗位的核心課程《電子商務網頁設計與制作》和《網絡營銷》課程的課時量加大到160學時，這樣既培養了學生的初始就業技能，同時也兼顧了學生的后續發展能力。兩個方向的核心課程均以工作過程中所涉及的職業崗位典型工作任務為依據設置，課程名稱體現出工作過程的連續性。注重兩個方向的相互支撐、相互依存關系，做到“強基礎，精方向”；注重課程內容的融匯貫通，如《電子商務網站推廣》課程與《網絡營銷》、《網絡營銷策劃》課程的融通，《營銷導向企業網站建設》與《電子商務網站規劃》、《電子商務網站建設》課程的融通，使電子商務課程中的技術和商務不再相互割離，形成“以技術促商務、商務中融技術”的課程特色，使學生的專業特色更加鮮明，提升了學生的就業競爭力。如圖2所示。
在強化崗位核心能力培養的同時，注重學生綜合素質的養成。通過設置身體素質、思想素質、心理素質、職業發展、人文科技、創新創業素養等方面課程，形成以職業素質和創新創業能力培養為核心的養成教育系統，為學生的生存就業、可持續發展奠定基礎。
以職業素質和創新創業能力培養為核心的養成教育系統和以職業崗位群典型工作崗位主要工作任務職業能力網站建設崗位群網頁設計商品拍攝及圖片處理；網站顏色搭配、FLASH和GIF動畫設計制作；網頁設計；模板構建與維護。
（1）商品拍攝能力
（2）圖片/圖像處理能力
（3）色彩搭配、視覺創意能力
（4）網頁設計及布局能力
網站設計開發
靜態動態頁面設計；網站后臺系統開發；數據庫設計；網站空間申請與域名管理；網站測試
（1）網站系統設計能力
（2）.Net程序設計能力
（3）數據庫設計開發能力
（4）網站測試能力
網站維護管理
網站服務器的維護；網站安全維護；網站數據庫備份；網站監控；
數據遷移；故障排除；災難恢復
（1）服務器配置能力
（2）服務器安全維護能力
（3）網站安全分析能力；
（4）容錯處理與數據恢復能力
網站策劃
市場調研分析；網站可行性分析；
網站欄目策劃；內容規劃
（1）市場調研能力
（2）文字撰寫、溝通能力
（3）欄目內容規劃能力
（4）產品功能策劃與運作能力
網站運營
網站內容編輯；信息收集處理與；數據庫更新；活動策劃
（2）數據庫設計與分析能力
（3）信息收集處理與能力
（4）專題活動策劃能力
網絡營銷崗位群網絡推廣
商務信息收集與；搜索引擎營銷；網絡廣告營銷；WEB2.0營銷
（1）網站優化能力
（2）營銷工具使用能力
（3）信息收集處理能力
（4）銷售能力營銷策劃網絡調查；網絡營銷方案策劃；
營銷導向型網站設計；商業情報
檢索與分析
（1）市場調研能力
（2）營銷方案策略能力
（3）數據分析能力
（4）財務成本控制能力
網絡貿易
網上訂單處理；電子合同簽訂；網上支付與結算；購銷存管理；網上采購招投標；物流配送
（1）網上貿易平臺操作能力
（2）網絡貿易渠道開發能力
（3）客戶訂單處理能力
（4）活動策劃能力
客戶服務崗位群
網絡客服在線咨詢服務；記錄、跟蹤和處理客戶投訴；客戶關系維護
（1）客戶開拓維護能力
（2）運用CRM軟件的能力
（3）與客戶有效溝通能力
（4）文字快速錄入的能力
電話銷售
電話調研；電話銷售；售后跟蹤；客戶數據分析
（1）信息整理與分析能力
（2）語言表達能力
（3）市場開拓能力
（4）銷售促成能力
表1高職電子商務職業崗位主要工作任務和職業能力分析
技能培養為核心的實踐教學系統的有機統一，有效地保障了人才培養模式的實施，實現了學生綜合職業素養與技能水平的全面提升。
目的包裝：
有人肯定會說促銷活動最本質不就是盈利?沒錯，是這樣子!不過作為一個成功的促銷活動，個人認為，必須有一個貼切目的包裝。所謂目的包裝就是指，你需要根據時間、產品、消費行為三者的性質建立一個符合消費行為邏輯并能促進消費欲望的一個目的。通俗的講你要給消費者一個參加你促銷活動的理由，并且這個理由要非常讓人樂于接受。請記住，這絕對不是形式，而是噱頭!
受眾人群：
促銷活動是為了品牌宣傳、盈利銷售等。故而我們面對的受眾人群的選擇要格外注意。受眾人群的正確定位是后面的促銷活動一系列行為(目的、活動詳細方案、活動推廣)的基礎。同時清楚的了解并分析受眾人群特性，才能最好的提高轉化。
平臺資源：
自身的網站、廣告、企業的實力、人脈。
微博、論壇、QQ群、收費的廣告、合作單位網站、贊助商等。
活動的效果預期及目標
促銷活動的效果預期可以從參與人數、銷售量、銷售額幾個維度進行考量，如果涉及到線上網絡推廣，那么還可以將PV、UV、網絡詢盤量這幾個維度加入考量參考之中。
不合格的預期效果目標：
豐富網站信息、提高網站的知名度、增加VIP的影響力。
合格的預期效果目標：
活動目標人群參與人數超過1000人、網站IP提升20xx以上、成交量超過1000。
活動主題(廣告語)：
這里指的促銷活動主題可以狹義一點，理解為促銷活動廣告語，廣告語的靈魂作用相信很多人都明白其重要性，一個好的廣告語可以讓大眾群體看到時，第一時間在腦海中浮現企業的形象，在這里外面需要構建一個活動的廣告語，使得受眾加深對本次活動的印象，此處最重要的一點就是，廣告語的設置一定不能偏離企業以及促銷活動本身。
活動背景：
基于什么現狀要開展這個活動，為什么要開展這個活動。做促銷活動一定要讓這個活動顯得理所當然，所以在此處我們需要給我們的促銷活動進行一個背景的包裝。
活動時間：
促銷活動開展的時間，促銷活動的時間不宜過長，活動時間過長，會影響用戶的參與興趣，一般來說不宜超過1個月。促銷活動期間不同階段，都會使參加者和觀望者產生不同的心理影響，或是備戰期、或是考慮期、或是臨近結束時的緊迫感等等。根據不同的時期，要配合不同的推廣，可以使活動達到事半功倍的效果。
活動地點：
活動舉辦的地方，如果涉及網上推廣的話，這個地點就是落到哪個域名下，哪個專題頁。
活動流程：
促銷活動的整個流程，建議可以使用visio把流程圖畫出來。注明每個流程的時間。
優惠方案：
促銷活動優惠方案應該詳細的根據產品利潤，活動預期銷量去整體的評估，切忌盲目制定。
活動推廣
促銷活動的推廣計劃是活動的核心環節。
活動的階段：
促銷活動初期：處于興奮期，對于新興的事物感到好奇，很多人會參與;
促銷活動中期：處于疲倦期;
促銷活動后期：處于沖刺期;
不同時期，應該具備不同的推廣策略。包括活動的獎品，可以合理的在不同的活動時期放出不同的獎品。
在資源有限的情況下。推廣方式不宜選擇太多。
活動應急方案：
應急方案主要用來處理可以預知的一些突發事件。
各部門職責與排期
所需支持：
此處應列明需要哪些部門(崗位)涉及到此次的促銷活動。
運營計劃：
活動預算：
活動總結反饋：
聶方明
身份證號碼
性 別
男
年 齡
24歲
政治面貌
婚姻狀況
未婚
視 力 狀 況
身高(厘米)
176 cm
體重(公斤)
69kg
民 族
漢族
戶口所在地
南昌市(含區市縣)
技術職稱
無
最 高 學 歷
本科
現居住地
南昌市(含區市縣)
畢業時間
2006
求 職 狀 態
目前正在找工作
電話、手機
1351791179*
個人主頁
地 址
南昌市北京路33號
郵編
330002
受教
育及
培訓
狀況
2002年9 月 至 2006年5月
江西科技師范學院
本科
專業描述：
工
作
經
驗
摘
要
任職公司名稱: 深圳市深達聯合科技有限公司 。
2006年5 月 至 2008年1月
Web程序員
工作職責和業績:
從事Web開發，從該公司初創，伴隨其逐步成長。主要工作職責：Web內容管理系統開發、OA辦公系統模塊開發及其它。
任職公司名稱: 南昌晨輝網絡科技有限公司 。
2008年3 月 至 2008年9月
技術部經理
工作職責和業績:
選擇了同樣初創的網絡公司。運用所了解的網絡公司架構體系對公司內部結構、運作模式定型，協助規范公司內部運作體系。同時負責核心開發工作。開發作品有公司內部OA系統、江西李渡酒業銷售業績管理系統等。后來公司意外倒閉。
任職公司名稱: 南昌豫龍科技有限公司 。
技術總監
工作職責和業績:
1、完成網站策劃、用戶交互、執行方案的制定、配合； 2、負責產品網站的整體風格設計、各欄目內容組織、功能需求分析以及網站推廣方案建議等； 3、負責進行網站定位，制定網站的建設方案； 4、負責優化網站，提高用戶體驗，提升網站親和力和易用性； 5、負責分析客戶需求，根據需求調整網站各級欄目建設； 6、跟蹤互聯網的最新發展動態，對新產品進行需求分析和完成相關的策劃。 7、負責整合網站各項數據指標，進行用戶分析，并提交相關數據報告及整改，優化建議。
任職公司名稱: 江西為易科技發展有限公司 。
技術經理
工作職責和業績:
1.負責技術部日常運營，項目任務進度調配與統籌 2.制度技術人員績效考核體系并實施 3.技術團隊管理 4.負責大型網站項目垂直行業B2B網站、B2C商城網站建設方案編寫制定與系統架構
求職意向
現從事行業：
現從事職業：
現職位級別：
高級職位（非管理類）
期望月薪：
面議
目前月薪：
面議
可到崗時間：
一周以內
期望工作性質：
全職
欲工作地區：
南昌市(含區市縣)
欲從事行業：
欲從事職業：
技能特長
外語水平
第一外語:英語 普通英語四級
第二外語:英語 普通英語四級
興趣愛好
音樂、書法
自我簡評
使用互聯網搭建一個建設網站的平臺，對訪問網站的客戶進行 回訪。
實地考察，尋找有意向做網上銷售的老板。
2、做好與客戶洽談前的準備工作。
深入了解尋找到的客戶的基本信息、所做行業等相關信息，并熟悉該行業目前的現狀，以及該行業網站的風格等。
3、與客戶深入洽談
與客戶深入交流，了解客戶的實際想法。根據客戶實際想法設計出合理的方案，并根據方案設計出相應的網站基本樣式供客戶參考。根據客戶提出的建議及時進行修改，達到客戶滿意為止。
4、開發過程中及時與客戶交流
在網站的開發過程中，網站開發人員進行要及時的與客戶進行交流溝通，了解客戶的想法，使網站向著客戶所想的方向進行建設。
5、售后服務
向客戶提供優質的售后服務，對售后客戶遇到的問題及時給予解決。
6、定期回訪