時間：2023-03-03 15:55:17
導語：在電子商務畢業總結的撰寫旅程中，學習并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優秀范文，愿這些內容能夠啟發您的創作靈感，引領您探索更多的創作可能。
關鍵詞:電子商務;現實困難;方法選擇
中圖分類號:TP273+.省略”域名的公司被法院判為惡意搶注;而另一個公司搶注了"pda.省略"域名,法院反而駁回了原告的訴訟請求,不構成侵犯商標專用權。兩個案件一正一反,說明了惡意搶注域名到底是怎么回事,引起了學生深深的思考。
(4)上機操作。上機模擬操作是教學必不可少的環節,不但可以彌補課堂教學的不足,而且可以增加學生學習興趣。另外,在學校經濟條件允許的情況下,運用電子商務模擬平臺(電子商務模擬實驗室)也是一個比較好的方式。實驗室模擬軟件則可以讓學生親自體驗電子商務中的廠商、消費者、銀行、認證中心等各方面的操作過程。在這里,學生可以宏觀了解電子商務的運作機制。
(5)學生自學。在教授電子商務知識時,學生有時覺得學科重復而沒有耐心。這時候不妨試一下叫學生自學,教師通過提問檢驗對知識的掌握情況。
(6)專題研討。這有助于開闊視野,充分發揮學生學習主動性。在教學中,結合教學內容出課題,請學生來研討。
(7)現場教學。利用校外教學實訓基地,使學生能夠接觸真正的電子商務運作,畢業后能夠很快適應工作的需要。為解決電子商務專業學生教學實習和畢業實習的場所,可以與企業合作建立校外實訓實習基地,學生利用教學實習與畢業實習的機會到企業頂崗實習,使所學知識能在實踐中應用;教師指導學生對一個具體企業進行剖析,分析它開展電子商務的優劣、存在的困難、發展的前景,開展現場教學,使學生在實踐中得到鍛煉,提高分析問題、解決問題的能力。
3 結束語
總之,電子商務在不斷地發展變化,新的、有效的教學方法層出不窮。各個中職學校要依據學生的實際情況及電子商務實踐發展需要,選擇適合自身特點的教學方法。再加上教師在教學過程中不懈努力,電子商務的教學才會更加順暢和有效。
參考文獻:
【關鍵詞】 電子商務 職業資格證書 專業建設1、調查目的及意義
我院作為蘇州市勞動保障局下屬事業單位，又承擔著蘇州市公共實訓基地的任務，在人才培養方面，歷來注重學生的職業技能和動手能力的培養，并且把職業資格考試證書與畢業證掛鉤，這樣能夠保證每位從蘇州技師學院走出去的學生都能有一技之長，能盡快走上工作崗位，成為企業中的骨干力量。
經過筆者的跟蹤調查發現，在學生的實際就業中，很多用人單位還是非常注重學生的實際動手能力，最能體現學生操作能力的就是職業資格證書，因此，爭取讓學生在校期間就獲得一張職業資格證書，對于將來學生就業是大有裨益的。
因此，關于電子商務職業資格證書的調查需求迫切，直接關系到學院專業建設的發展方向以及今后的辦學思路等問題。特開展此次調查研究，希望能通過此次調查能回答辦學過程中的諸多問題，破解困擾電子商務職業教育多年的職業資格證書等問題。
2、調查方法
根據我國目前電子商務發展的現狀來看，結合電子商務的實際狀況，筆者決定通過以下方法開展電子商務資格證書的調查：
2.1 文獻法
目前電子商務職業資格證書的資料并不是很多，相關前期調查資料也比較欠缺，因此對于資料的收集一方面需要借助網絡上的信息，另外還需要借助大量的圖書文獻來開展資料的收集。
2.2 詢問法
實踐出真知，要想真正熟悉了解電子商務職業資格證書的狀況，光網上搜集的資料遠遠不夠，還必須走進市場，走進企業，同企業人員親自交談，了解企業對于電子商務人才的需求以及對電子商務職業資格證書的認可度，這樣才能讓我們的調查具有真正的現實參考意義。
2.3 觀察法
走進人才市場，關注用人單位對于電子商務人才的招聘，傾聽他們的談話，觀察他們的言行，從現場角度了解市場對于電子商務職業資格證書的態度。注意搜集有無職業資格證書人員的應聘成功率，從中比較差距，找出應聘失敗的原因，進行總結。
3、電子商務職業資格考試證書現存的問題
經過調查了解到目前我國電子商務的證書在發證機構、資格等級等諸多方面存在著較大的差異，并且各個證書之間互不相認，問題頗多。表1中列舉了幾種電子商務證書種類，并對其進行了比較。
3.1證書的社會認可度不一，證書的發放管理混亂
筆者親自在蘇州人才市場中向相關用人單位隨機進行訪談，表2對訪談結果進行了總結，通過對比可以看出，對表1中列舉的諸多電子商務相關證書種類中，普遍被接受的是國家勞動和社會保障部推出的"電子商務師"的等級證書。該證書分四個等級，參照勞動部的中級工，高級工，預備技師和技師職業標準，對電子商務人才技能的要求做了很好的劃分，考核也具備一定難度，被認為是電子商務行業中含金量最高的職業證書。
與之相比，其他四張的證書的認可度高低不一，其中商業電子商務師職業資格認證在電子商務協會的會員企業中具有良好的口碑，通過率也較高。而計算機技術與軟件專業技術資格考試更加看重考生的計算機應用和操作能力，很多企業在招聘偏計算機技術類的電子商務人才時比較偏愛這張證書。國際電子商務協會證書發放和管理相比其他證書比較混亂，所以在企業招聘者心中含金量是最低的。其中還比較特殊的就是阿里巴巴公司所做的電子商務認證，由于阿里巴巴在中國電子商務的影響力，該證書的含金量尚可。
3.2 職業證書考核內容不規范，未形成體系化
目前大多數發證機構組織電子商務考試的形式都是采用考前培訓加考試認證的方式進行，考核內容大多把電子商務專業的核心課程綜合在一本考試教材中，很多非電子商務專業的考生未必經過系統學習，只要短期強化記憶加練習，就能通過考試。這對許多在校生來說并沒有通過這類考試獲得更多的知識的補充，只是在回顧學校所學習的部分知識，并且與學校的課程體系相比考核內容顯得比較單薄。
3.3 考核內容側重點不同
綜合考慮我院的辦學實力和學生的學習能力，從2011年開始給電子商務畢業生報名參加商業電子商務師職業資格認證。2年以來共有277人次通過考試，通過率100%。企業對于該證書具備一定的認可度，增強了我院學生在就業時的競爭力，得到了企業領導的一致好評，這是在電子商務職業資格考試證書工作中值得賀喜的地方，但同時我們也要看到很多院校都在開展勞動和社會保障部的電子商務師考試培訓，雖然通過率不是很高，但是能夠通過的學生市場的接受度更高，因此，我院也會在前面商業電子商務師職業資格認證的高通過率基礎上，今后在電子商務職業資格證書培訓中向勞動部的電子商務師進行轉移。
4、針對電子商務職業資格證書現狀的應對方法
雖然電子商務不是國家規定實行就業準入的職業，但仍然有許多在校學生覺得有必要考取一個相關證書，因此作為學校應該盡力為學生成長提供有力的支持條件，建議蘇州技師學院可以從以下幾個方面入手，加強學生在職業資格證書教育的學習：
4.1 提高學生就業綜合競爭力
學校應該在這方面積極引導學生了解市場，迎合市場的需求，不斷充實自己的知識體系，讓自己將來就業時即使沒有職業資格證書，也能夠通過自己的真做實干獲得用人單位的青睞。
1.就業情況
通過對江西省部分高校電子商務專業2006—2011屆電子商務的畢業生266人的問卷調查及電話訪談，電子商務專業畢業生就業情況如表1所示。通過對表1和調研結果的分析可以得到以下結論：
（1）連續6屆電子商務專業的就業情況都不是很理想，雖然絕大部分畢業生都就業了，但對口就業率非常得低，平均只有28%(包含對口電商工作、技術類和電商教學三類)的畢業生是從事有關電子商務方面的工作，剩下的都從事著非電子商務專業的工作。
（2）我國高校在2000年開始招收電子商務專業學生，但初期因為對該專業了解不夠，那時的社會需求不明確，用人單位直接招聘電子商務崗位的幾乎沒有，導致早期電子商務專業的畢業生根本找不到對口工作；近幾年隨著我國互聯網的飛速發展，人們生活水平的提高和對網絡購物模式的逐步接受，電子商務專業定位越來越明確了，許多企業陸續開始涉及電子商務領域，出現了直接招聘電子商務人才的崗位需求，前期偏技術建立畢業生回訪制度促進高校教學改革——以電子商務專業為例文／楊選輝的需求量大于偏商務的需求量，近幾年在懂技術的基礎上能從事網絡商務的需求量在逐步增加。
（3）在調查中還發現，如果電子商務專業被放置在高校經濟院系的畢業生從事策劃管理類的工作較多，如果被放置在信息工程院系的畢業生從事網站建設與維護的偏多，可見教學的側重點有所不同。
（4）電子商務專業的畢業生普遍對本專業的就業前景不看好，報考公務員和研究生的比例逐年遞增，但因為近幾年整個就業形勢不好，國考競爭太大錄取率低，對于考研而言電子商務專業的學生大多跨專業考管理類研究生，雖然優勢不明顯，考上率也不高，但逐步成為大多數電商人嘗試改變命運的一種必備方案。
（5）選擇銷售類工作的畢業生占一半以上，這種現象不僅僅發生在電子商務專業，大部分專業都是如此，但學生普遍反映銷售類工作不好做，如有機會都想盡快轉行。
2.提出問題
據統計，我國登記在冊的電子商務企業已達到1000多萬家，其中大中型企業就有10萬多家，初步估計，未來我國對電子商務人才的需求每年約20萬人，而目前每年輸出的人才數量約10萬多人，人才總量不足將成為制約我國電子商務發展的瓶頸。隨著電子商務的快速發展，這些畢業生按理來說應該是供不應求，但事實卻并非如此。一方面市場需求很大，但另一方面電子商務專業畢業生對口就業率卻不高，需求旺和對口就業率低形成了一對鮮明的矛盾。是什么原因導致了高校培養的電商人才與用人單位的需求存在這么大的偏差呢？筆者認為人才培養機制有問題，培養人才的高校與用人的企業之間沒有溝通渠道，導致培養出來的電子商務專業畢業生完全不能適應人才市場的需要。
二、分析原因并提出提高就業率的解決方案
1.分析原因
大家常常把造成電子商務畢業生就業難的原因歸結于高校一方，認為大部分高校對于電子商務專業的培養目標模糊、培養方向定位不清、對專業理解偏差是主因，另外還存在對電子商務專業課程設置欠佳、實踐教學環節薄弱、技能掌握不突出、師資力量薄弱、缺乏有實戰經驗的教師等一系列因素。針對這些抱怨高校負責人也有苦衷，他們到處取經借鑒，不斷進行教學改革但始終不得要領，究其根源在于這種單純封閉式的教學改革由于缺乏社會因素的調節與指導，跟不上時展的節奏，由于沒有一個良好的循環反饋機制，學校、用人單位、畢業生和在校生之間嚴重脫節，高校培養的人才永遠達不到社會需求的要求，如圖1所示。
在上述狀態下，無論是高校、在校生、畢業生還是用人單位都很迷茫，他們目前存在的主要問題分析如下：
（1）高校：目前大多數高校電子商務專業課程的設置基本上還是以經濟加計算機專業知識為主，目標是培養掌握傳統手段與現代手段相結合的復合型人才，但簡單的知識堆積、割裂的教學導致學生復合上不系統、專業上不精通，成為了非經濟、非計算機專業的邊緣人才；課程的教學內容和社會需求內容嚴重脫節，并且電子商務是一門綜合性學科，需要大量實訓活動，盡管這幾年很多高校都意識到了這個問題，設置了電子商務實驗室，安裝了一些專業教學軟件供學生模擬練習，但這些軟件脫離了實際的商業環境，跟不上現有應用的發展，不能讓學生切實感受現實中電子商務的應用，有時還沒畢業所學知識就淘汰了；學校缺乏校企合作的有效手段，有的校企合作大都還停留在學生參觀學習和頂崗實習，缺乏深層次的合作，這樣在人才技能培養和就業方面就會受到很大影響。
（2）用人單位：很多用人單位沒有真正理解電子商務，沒有利用好網絡開展電子商務，大多企業對電子商務的應用水平較低，很多還停留在建網站、做宣傳方面，沒有真正利用好電子商務進行線上交易和深層次應用；近幾年一些企業十分需求電子商務人才對其業務進行拓展，但由于對電子商務觀念理解和應用水平的不足，他們不理解電子商務專業人才到底能干什么？怎么用？到底應該放在市場部還是技術部？缺乏高校嚴謹有效的理論指導。
（3）電商畢業生：電商畢業生往往對就業崗位群不明確，就業前景一片迷惘。很多學生不知道自己的就業方向，更不知道應該具備什么能力和取得哪些證書，才能讓自己更具有就業競爭力；不知道如何去應聘去尋求合適的崗位，不知道自己能從事哪些工作以及將來人生奮斗的目標。
（4）電商在校生：該專業的學生的學習普遍還停留在書本學習上，不看重或不珍惜實踐教學環節；學習還處于跟著老師走的狀態，主動學習性不強，信息意識薄弱；學習方法落后，對學習沒有系統性、對專業把握不夠，學習存在很大盲目性；學習內容不能與時俱進，沒有學習到當下用人單位急需的知識和技能，獨立開展工作的能力差。
2.提出解決方案
在國外，很多學校對畢業生進行不定期的回訪，了解畢業生的工作情況，關心他們的工作和生活。通過建立畢業生就業回訪機制，學校、用人單位和畢業生建立了長期的、持續不斷的聯系，這樣做不但可以全面地了解畢業生的工作和發展情況，檢驗和考察學校的育人效果，同時也為學校能按市場需求及時調整培養計劃和課程設置等教學改革內容提供了依據，全面提高了教育質量，從而培養出更多受社會歡迎的優秀畢業生。通過本次課題調研發現，目前我國大部分高校根本沒有建立畢業生回訪機制，對于畢業生就業資料很多學校都沒有或非?；\統，本校學生畢業時去了什么單位，中途換過什么單位，現在在哪，聯系方式是什么等等一片空白，更不要談回訪他們了。雖然有少數高校存在回訪意識，但回訪范圍過于狹隘，僅限于對一些優秀知名的畢業生進行一些聯絡，對于他們的回訪也僅限于邀請回來做個報告，校慶時出席儀式等而已。對于回訪形式有些高校采用建立校友網的方式來實現，但普遍在存在網站內容建設不健全、不系統，功能不完善，對教學改革幫助不大，有價值的信息不多等諸多問題。因此要解決人才培養部門與社會用人單位脫節現象，構建一個內容完整、機制完善的畢業生回訪反饋機制迫在眉睫。通過在學校設立專門的機構，該機構可以歸口在招生就業辦也可以歸口在教務管理部門也可以單獨成立部門，實現形式可以通過建立一個基于B/C模式的畢業生回訪反饋信息系統來解決。此系統應該能將畢業生、企業、在校生、學校老師及校方融合起來，通過這個平臺實現多贏。
三、構建畢業生回訪反饋信息系統的核心思路
1.系統的需求分析
構建畢業生回訪反饋信息系統之前我們首先要對系統中各種角色的需求進行分析，如表2所示，滿足他們的需求是本系統的目標。
（1）畢業生的需求
可以根據已工作的師哥師姐的信息拓寬自己的就業渠道，特別是對于電子商務這種就業面比較窄的專業來說，這種方式非常有效；通過本平臺可以長期關注母校母系的發展，為回報母校培育恩情獻計獻物，例如南昌大學信管系94級畢業生用集資10萬元成立“信管94勵志獎學金”的方式來慶祝畢業10周年，這種報恩方式就非常值得推廣；將自己的人生成長和學習經驗與人分享，為師弟師妹的學習提供咨詢和解惑；客觀真實的評價自己待過和了解的企業，給應聘者一個真實的企業狀況，這對即將畢業的學生選擇就業單位非常有益。
（2）校方的需求
畢業生和用人單位的反饋意見將成為學校教學改革的重要參考。就拿電子商務專業來說吧，電子商務專業是一個既寬又廣的新型交叉型學科，如果沒有明確的方向和清晰的定位，將這個專業的學生做通才培養，結果是學生什么都學，什么都學不精，沒有特色，就業時就會出現問題。因此要根據社會的需求對電子商務人才培養目標進行定位，根據用人單位的要求及時調整培養方案，例如社會上急需網絡推廣和網絡營銷人才，則教學中要突出網上市場調查、網上消費者行為分析、網絡營銷策略制定、網上產品和服務策略、網上價格營銷策略、網上渠道選擇與直銷、網上促銷與網絡廣告、網絡營銷管理與控制等課程的教學；如果定位在電子商務IT技術應用方向，則要加強商務網站的建設與維護、網頁制作、程序開發方面的課程，突出如何去運用現代信息技術、網絡技術、計算機技術解決企業的商務問題；如果定位在網上貿易平臺應用方向，就要教會大家網絡貿易平臺和相關網絡工具的使用方法，還要突出商貿英語能力的培訓。定期向校友和社會公布學校建設的進展情況，希望吸引有一定回報能力的畢業生為母校捐財捐物，為母校的建設資金尋求新的途徑，這一點國外高校做得非常好，例如哈佛大學吸收的校友捐贈大約占據了商學院一半的收入。例如畢業于江西財經大學的現用友軟件公司董事長王文京為母校捐贈了1000多萬，但這種實例在我國還是太少了。吸收各界好的辦學建議促進高校進步。例如本次調研中電商畢業生普遍希望高?？梢远嗦撓瞪鐣弦恍╇娮由虅招袠I領軍人物和電子商務業界踐行代表來校任教或實踐指導，以彌補高校師資力量的薄弱及實踐環節的不足，那我們就應該認真去考慮這個建議并及時實施。
（3）在校生的需求
通過畢業生的心得體會和經歷描述帶來閱歷上的提高；了解本專業的就業方向及前景，了解企業需求，以及時調整自己的學習計劃，少走彎路。
（4）企業的需求
及時了解學校的科研動態，主動尋找高校合作項目；動態地參與高校人才培養計劃的優化，對高校的教學改革提供實踐指導；定期人才需求標準，拓展招聘渠道，吸引優秀人才前來就業；
（5）教師的需求
了解專業發展趨勢，根據社會需求及時調整自己的教學內容；尋找相關企業進行理論與實踐的融合實踐，為自己的再教育尋找途徑。例如很多機構經常會舉辦一些電子商務專業的培訓和交流活動，教師可以積極參與。
2.系統的框架結構
各種角色將通過必要的注冊審核后登陸到相應的模塊進行特定的操作，例如畢業生可以采用在校時的學號進行注冊登陸，企業可以采用工商登記號并通過管理員現實審核后登陸平臺。
3.系統成敗的關鍵
本系統要想實現預期的目標，以下幾方面關鍵，實施中要特別注意：
（1）要將各類信息的收集整理工作作為日常性事務進行，及時更新，不斷完善；
（2）做好畢業生和企業兩類對象反饋信息的采集是本系統成功的基石，目前企業對高校的關注熱情不高，大部分畢業生離開學校后也不太愿意和母校聯系了，如何鼓勵和吸引他們為平臺定期提供真實可靠的信息是系統管理員能力的體現；
關鍵詞：電子商務；人才培養；工作過程
中圖分類號：G712 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2013）17-0067-02
一、人才培養模式改革的背景
電子商務對傳統的商務活動帶來了巨大的沖擊，它突出的標志就是增加貿易機會，降低貿易成本，簡化貿易流程，提高貿易效率。電子商務極大地改變了商務模式，帶動了經濟結構的變革。
江西外語外貿職業學院電子商務專業始建于2001年，于2003年開始招收高職生，現有在校生200余人。由于電子商務專業為新興專業，早期培養目標和培養方式還不夠完善，表現出與企業的發展及要求不相適應。因而，我院積極進行教學改革，在電子商務人才模式方面積極創新，建立了基于工作過程的工學結合人才培養模式。
二、基于“工作過程”的高職電子商務人才培養模式
1.基于工作過程的教學計劃。在人才培養方面注重職業崗位能力要求與專業教學計劃的有機結合，以電子商務社會工作崗位技能為導向，打破原有人才培養模式，依托學院電子商務仿真實訓室、校園電子商務模擬公司及南昌眾多的中小型企業，建立“學訓交替”的工學結合人才培養模式。我們從“基于工作過程”的角度來重新構建教學計劃。根據企業中的電子商務崗位需求，將電子商務人才劃分為四種類型：技術管理型、技術操作型、商務管理型、商務操作型。根據培養目標，我們將崗位需要的典型工作任務進行歸納分類，將原有課程群的概念打亂，把知識模塊化，并按照工作過程來進行安排。從畢業生進入企業參加電子商務類職位工作的角度，根據工作人員要面臨的一系列問題和工作任務，將專業知識和技能劃分為專業知識模塊：企業架構及文化—供應鏈管理（理論36學時，實踐/實訓36學時）—電子商務策劃與實施（理論108學時，實踐/實訓108學時）—網絡商務談判（理論36學時，實踐/實訓36學時）—簽訂電子合同（理論36學時，實踐/實訓36學時）—物流與配送（理論72學時，實踐/實訓72學時）—電子商務網站建設（理論198學時，實踐/實訓198學時）—電子商務模擬操作—電子商務英語—電子商務創業—頂崗實習。
2.基于工作過程的專業知識模塊。對于每個專業知識模塊，我們按照工作情境中的真實任務來組織教學內容進行教學。下面我們以“電子商務策劃與實施”這個模塊為例來進行詳細說明。我們通過走訪企業調研，與電子商務專家座談等形式，對電子商務工作流程進行分析，總結出編制商業計劃書、網頁制作、客戶服務等15項具有代表性的典型工作任務，將理論知識轉化為可操作的項目，使學習目標更為明確具體。然后將這15項工作任務進行歸綱分類，從而把“電子商務策劃與實施”這個模塊細分為五個部分，即：電子商務規劃，網站規劃與建設，電子商務運營、電子商務促銷和電子商務運營與管理。具體見表1。
三、人才培養模式改革過程中需注意的問題
1.加強師資隊伍的建設。教師的素質是決定教學質量的關鍵?；诠ぷ鬟^程的高職電子商務人才培養模式要求我們建立一支適應工學結合人才培養模式的師資隊伍。我們應根據專業發展階段性特點，制定教師培訓內容，堅持以在職培訓為主，脫產培訓為輔的原則，進一步加大培訓力度。加強對梯隊教師（專業帶頭人、骨干教師、優秀青年教師）的培養、選拔和使用，形成名師效應，在省內外形成較大的影響。具體而言，在教師層次方面，通過“定崗實習”、“校企合作”等方式，培養一批在我省內有一定影響力、在本行業的技術領域有較大的影響力的專業帶頭人。
2.加強實踐教學基地的建設。為了培養出實踐能力優秀的學生，要求我們加強實踐教學基地建設；通過實踐教學基地的建設和完善，為學生搭建一個良好的實訓平臺。江西外語外貿職業學院電子商務專業技能實訓中心依據對高端技能型電子商務人才培養的要求，以“工學結合”為指導思想，為學生提供符合高職培養要求的實訓場所和實訓項目。實訓中心包括六大實訓室的建設，即后街網大學生電子商務創業孵化園、電子商務物流中心、數字影像采集實訓室、數字影像制作實訓室、網絡營銷實訓室、中小企業電子商務網站建設實訓室。每一個實訓室既相對獨立又相互聯系，滿足了電子商務專業主干課程的實訓教學工作，不僅便于各類實訓教學的開展，也可以確保學生實訓工作的聯系性。利用電子商務專業技能實訓中心，學生可以在開放的網絡環境中全面地實戰操作網上活動策劃與實施、網下促銷活動策劃與實施、論壇活動策劃與實施、網絡推廣及線下宣傳、談判技巧訓練、制作合同、電子合同的簽訂、商品的入庫與出庫、商品包裝及發貨單制作、快遞單打印、公司創辦、開設網店等實訓項目，從而提高學生畢業后的就業創業能力。
3.加強與企業的密切聯系。人才培養的最終目標是能為企業所用。因而，在人才培養模式的改革過程中，需要不斷地與企業進行聯系，調整培養方案，使培養出的畢業生能符合企業和社會的需求。在實踐過程中，應深入拓展與行業、企業的聯系，充分發揮專業教學指導委員會成員單位和校外實習基地的作用，積極推進校企合作，探索和實踐基于“工作過程”的人才培養模式的改革與創新，不斷完善人才培養模式。此外，還應做好專業調研，更為廣泛的收集信息，明確社會行業對人才培養的要求，并根據畢業生就業后企業和社會的反饋不斷調整和完善人才培養模式。
參考文獻：
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關鍵詞：高職、電商、教學方法
隨著互聯網的不斷發展和移動互聯網的興起，中國電子商務進入了高速發展的時代，同時對電子商務專業人才的需求量也呈爆發式增長的趨勢。而目前真正掌握網絡營銷技巧的電子商務專業人才卻寥寥無幾，畢業后直接能進入電子商務企業工作的學生更是屈指可數。如今越來越多的高校開始招收電子商務專業的學生，可是面臨的問題也很多，比如，學生和家長普遍不了解這個專業，因此選擇此專業的學生人數較少，學生畢業后真正從事電子商務相關專業工作的更少；或者培養的學生實踐能力不強，與企業所需脫軌。有個奇怪的現象，知道電子商務的人很多，但知道電子商務如何就業的人很少。當前電子商務企業招人難與電子商務專業學生就業難的矛盾已經造成了國內電子商務發展人才的“瓶頸”。
一、造成瓶頸的原因分析
1、專業定位不明確
高職類院校主要培養社會企業所需的一線從業人員，電子商務專業教育主要培養的是技能型人才，絕大多數的學生將來并不從事理論研究，而是從事服務管理工作。因此，他們不但要掌握一定的專業理論知識，還必須具備一定的專業技能和綜合職業能力素質。但是目前的課程設置缺少應有的電子商務管理專業基礎知識，專業教學內容的深度和廣度欠缺。實踐教學內容不能與時俱進，相對滯后。
2、教學資源缺乏
由于電子商務在我國起步較晚，因此缺乏相關專業人才，理論體系不夠完善，相關電子商務教材參齊不齊而且一般都落后于電子商務的發展。電子商務是一個應用性很強的專業，實踐環節是教學環節當中很重要的一個部分。目前，大多數院校對電子商務專業建設都投入了大量的資金和人力，但一般也都是摸石過河，效仿各大高校建立了電子商務教學的模擬平臺，模擬操作等實驗室，安裝相應的模擬實驗系統，但這種實訓方式比較單一，而且仍然脫離于實際的商業環境，而電子商務的發展更新加快，導致學生無法及時體驗和實際操作，理論和實踐脫節，培養的學生專業知識既不夠扎實，動手能力也不強，難以適應社會工作的需要。
3、校企銜接不暢
電子商務的實踐教學要與企業、行業緊密結合，具有針對性、互動性。目前的電子商務已經從傳統的模式發展到3G乃至4G移動模式，而多數高職學校的實踐教學軟硬件還是沒有更新換代，導致學校培養出來的人才到企業還要重新進行上崗培訓，這是大多數企業不想看到的也不想做的。學是為了不學，學是為了更好地用。學校應該加強校內外實訓基地的開發建設力度，通過委派學生頂崗實習、訂單培養等形式，讓學生接觸到真實的電子商務活動，定時定期地安排學生進入電子商務企業從事一線崗位工作，如網絡的推廣及營銷、產品信息的及維護、售后服務、客服工作等，加強學生的實踐能力，真實體驗電子商務工作的樂趣及挑戰，明白自己缺什么，該學什么，所學如何轉化成自己的所需及工作所需。
二、教學方法初探
面對這個現狀，從事電子商務教學的一線教師能做些什么呢？為了更好地對電子商務內容進行教學，也為了更有助于學生的學習，筆者總結幾年來摸索和積累所得經驗，對電子商務教學的方法進行了如下小結。
1.加強實踐教學
首先，應加強實驗室建設。很多課程都需要進行實驗，因此需要加強硬件和軟件的建設投入，建立教學實驗室必需的網絡、計算機等硬件設施，同時還要開發和引進所需的各種軟件和模擬系統。其次，要加強實踐教學基地的建設，學?？梢酝ㄟ^自建或與電子商務企業聯建等方式建立實踐基地，讓學生有機會參與電子商務的實踐活動，體會電子商務的運營情況，從而將理論知識和實際操作有機結合。最后，要成立電子商務實驗小組并長期建設，讓學生真正動手去參與，做自己的電子商務網站及相關實踐活動，調動學生參與的熱情，促進學有所成。
2.創新教學方法
第一，案例教學法。先要使學生對電子商務產生興趣，許多同學對電子商務的認識只停留在網上購物方面，殊不知電子商務還包括網上證券、網上報關、遠程教育等。教師在平時教學的過程中可以穿插案例教學、專題討論，從學生熟悉的著名的電子商務企業引入，可以介紹馬云、劉強東等電子商務領域領軍人物的事跡，還可以從最近新興的熱門話題入手，如團購、自助游等，激起學生的興趣和共鳴。
第二，學生參與教學法。在以往的教學模式中，學生大都被動接受知識，主動性和創造性沒得到發揮，學生參與教學后，能充分調動學生的積極性、主動性。上課前可以讓學生們說一些關于電子商務的最新資訊，介紹一些案例或從事電子商務活動的經歷，然后由教師進行總結，同樣也能激發學生學習的興趣。這樣也能全面更新教學方法。利用多媒體教學、社會調查、企業實踐等促進課堂教學的現代化和實用化，將現代化的教學手段和方法融入電子商務教學中，密切關注國內外信息技術、網絡技術和電子商務發展，及時更新課程體系及課程內容，以適應專業和社會發展的需要。
第三，實地教學法。例如，在學習電子商務的物流、供應鏈中，適宜地采用實地教學法，讓學生去大型賣場參觀，了解其物流過程，使他們印象深刻。
3.積極參與競賽
通過組織學生團隊參加市級、省級或國家級電子商務方面的知識與技能競賽，以提高和強化學生的實際操作技能及知識的綜合運用能力。參與競賽的目的是重在參與，汲取經驗，獲得動力及肯定，讓學生學會積極面對每一次挑戰和失敗，賽后小結和反思。
三、結論
通過以上教學方法的靈活應用及教學中對每個細節的注重，即貫穿“互動拓展，寓教于樂，通俗易懂，走出課堂”系列方法的實踐教學，對教學效果具有明顯的提升作用，可以大大提高實踐教學質量。當然，不管采取哪種方法，最重要的是必須堅持創新和質量的原則，建立一整套相應的電子商務實踐教學制度，保證人才培養的質量。應充分利用現有的互聯網免費平臺和資源、利用與企業合作的低成本優勢培養人才，同時充分調動校內已有的可享資源為學生創造更多的實訓實踐條件，這樣才能真正走出一條有特色的電子商務人才培養之路。
參考文獻
[關鍵詞]電子商務 課程改革 人才需求 地區經濟
一、前言
近年來,電子商務對傳統的商務活動帶來了巨大的沖擊,它突出的標志就是增加貿易機會,降低貿易成本,簡化貿易流程,提高貿易效率。電子商務極大地改變了商務模式,帶動了經濟結構的變革。據悉,中國電子商務發展日益提速,在去年前11個月中,支付寶的日均交易額同比前年的4億多元已經攀升至11億元。當前國內政府對電子商務的扶持力度和未來三年內電子商務的高速增勢廣泛被看好。但高校電子商務畢業生的就業卻遭遇尷尬。目前國內近700所高職院校的電子商務畢業生普遍無法直接上崗,就業率僅為20%,多數該專業人才畢業后轉投它業,專家預測,未來10年,我國電子商務人才缺口將達200多萬。這表明在電子商務人才供給上出現了一個怪圈。一方面企業找不到合適的專業人才,另一方面電子商務專業的畢業生就業困難。也就是說在學校培養和企業需求之間出現了明顯的鴻溝。
如何解決這個矛盾,這涉及到方方面面的因素。很多行業專家和教育專家也都對電子商務人才培養提出了很多看法。其中很重要的一點看法就是電子商務專業課程的設置問題對于電子商務專業建設和人才培養有很大的影響。把學生培養成什么樣的人才,培養他們的哪些能力,應掌握哪些課程、技能,這些是院校設置課程時優先考慮的問題。
二、電子商務專業課程設置存在的問題
中國第一批電子商務專業是于2001年在13所高校啟動,十年來,各院校在專業課程設置方面上也作了不少積極的努力,不斷總結經驗與教訓,取得了一些明顯效果,但還存在著幾個問題。
1.課程與實際需求脫節,總是在“電子”與“商務”上爭論不休
電子商務專業人才培養倒底是應該重“電子”還是重“商務”一直都是業內人士討論的話題,目前的現狀來看約有三分之一的學校將電子商務專業放在經濟管理類中,三分之一的放在商務類中,剩下三分之一放在計算機(軟件)類中。到底專業課程設置以誰為重?這并不是一個對與錯的問題。因為電子商務本身就是一個交叉學科的新興課程,他注重的是多種學科的交叉應用能力,培養的是復合型人才。如何設置專業課程的重心,應該拋開電子與商務之爭,把著眼點放在人才培養目標上。也就是說學校希望針對哪些崗位培養人才。而這個目標又應該與本地區的行業發展充分的結合,凸現地區就業的特色。這才是課程設置的根本問題。
2.培養復合型人才導致課程廣而不精
電子商務是一個涉及面較廣,技能要求較多的專業,是信息流、資金流、物流“三流”的統一體,為了能培養出合格的電子商務人才,很多院校在課程設置上唯恐漏掉任意一點,結果反而使課程設置成了眉毛胡子一把抓。樣樣都學,樣樣不精。學生到了就業時候,發現不論哪方面自己都沒能很好的把握,就出現了坐辦公室不如文秘,搞程序不如計算機,去營銷不如市場營銷的尷尬局面。其實豐富的課程思路并沒有錯,但我們應該清醒的認識到,我國電子商務起步不久,對于社會大多數企業,并沒有一個“電子商務崗位“等著我們。所以泛泛地了解方方面面的知識,走出校園后的就業前景必然令人擔憂。因為在課程的設置上應該把握“廣”與“精”的度?，F在有些業內人士提出的層次化人才培養,就很值得我們探討,并應用到高職高專的課程設置中。
3.課程設置向高學府看齊
電子商務是一個發展迅速,時代感很強的專業。對于這樣一個新興學科,各院校專業課程設置的重點與內容也各不相同,沒有約定俗成的教材與大綱。這使得各院校在課程設置上缺少有力依據。很多院校在課程設置把關中,只能迷信于更高學府,不管是不是同層次同類型學校,是否有不同的地域經濟環境,照搬一些重點院校的教學計劃,大大限制了很多院校專業課程改革的步伐。課程教材的選擇也迷信于更高學府,可教材中的內容與高職高專重技能的培養目標差距太大。另外,很多教材內容偏舊,跟不上發展迅猛的電子商務腳步,尤其是教材中的案例大多已經過時,在網上搜索不到,使得課程的實訓項目也停滯不前。
4.缺乏職業素質培養課程
很多電子商務專業的學生畢業時已經掌握了一定的技能,但是卻遲遲找不到適合自己的崗位。他們所欠缺的是必要的職業素質,是對專業知識綜合應用的訓練。一些電子商務畢業生,面對很多就業機會他們都感覺不適合自己,不知自己能為企業做什么。這些對專業的迷惑,很大程度地影響了他們對專業課程的學習興趣。電子商務專業的學生是否成才,這些思想上的誤區都需要在平時的專業教育中給予引導。
三、電子商務專業課程設置改革的幾點建議
電子商務專業課程的設置應從人才需求、地區經濟狀況及院校本身的特點等方面綜合考慮。
1.課程設置應與地區經濟優勢相結合
鞍山地區中小企業密集,且多為電子商務發展初期階段,企業信息化人才需求很大,學院在開展電子商務課程時以網站建設、網絡營銷為核心課程,并用實際的項目引導學生,掌握電子商務網站的的維護與推廣,這種課程與地區經濟優勢結合的方式是值得借鑒的。
2.課程設置應依托原來優勢學科
為了能培養出特色鮮明、技能突出,能很快勝任企業崗位的電子商務專業人才,我們在設計課程體系時,要充分體現培養技能型人才的大專院校教育目標。電子商務專業的綜合型,決定了高級電子商務人才的高能力,對于大專院校,并不具備培養高級電子商務人才的能力,從應用來看,電子商務人才大致分為技術型、商務型、高級管理,電子商務策劃四種類型。大專院校應依托原來強勢專業,結合地區人才需求情況培養技術型或商務型電子商務初級人才。
3.課程設置重實訓,與課程競賽相結合
高職高專的電子商務專業是一個應用型專業,課程設置應以技能訓練為主,應采取職業設計為導向,針對地區特性為學生量身打造專業特色。已有的標準不一定適合自己的院校,更高學府的教學標準不一定適合大專院校的重技能培養目標。在教學中應開發符合自身院校特點的教材,在進行教材開發的時候特別要結合實際的工作項目,這樣的課程才能更有活力,更能培養學生的能力。另外,利用與課程結合的競賽培養學生對課程學習的興趣。例如網頁制作課程對應的網店裝修大賽,網絡推廣課程對應的網站推廣大賽等。學?？梢酝ㄟ^課程的特點設計符合本校的競賽。通過競賽,學生可以了解自己的不足,學習別人的長處,看到更多優秀作品。也可以帶來積極的鼓勵作用,推動其它課程的學習。
4.開展職業素質教育
職業素質是勞動者對社會職業了解與適應能力的一種綜合體現。電子商務職業素質包括學生對專業知識的綜合應用與學生對專業的榮譽感。學校應開展更多的活動,以豐富的形式培養學生的職業素質。例如通過職業設計討論,了解自身特點,規劃自身職業走向;通過與企業代表座談,了解人才市場動態;通過畢業生代表座談吸取經驗和教訓;通過專業發展前景講座,激發學生的專業榮譽感。學生是否成才。要看學校如何引導,糾正學生的思想誤區,必能更好的引導學生對課程的興趣。
電子商務專業設置什么樣的課程才是有效、有用、可行的呢?這恐怕需要從事第一線教學的人員不斷地在實踐中摸索適合自己的路。用發展的觀點不斷地對原有的課程體系根據實際需要進行改革和完善,這樣才能更好地促進電子商務教學的健康穩定發展?
參考文獻:
[1]黃益.基于應用型人才培養的電子商務課程實踐教學改革探討.青年科學,2009,(12).
關鍵詞：電子商務 人才培養 就業質量
隨著經濟的發展和科技的進步，電子商務得到縱深發展和廣泛應用，呈現普及化趨勢。尤其是近些年，電子商務發展迅猛，隨著B2B、B2C、C2C模式的日益成熟，B2M、M2C、B2A、B2G、C2A等模式的崛起，企業對電子商務人才的需求越來越迫切，為了使用人單位不僅有人可用，更為了提高用人單位對高職院校培養出來的電子商務專業畢業生的滿意度，提高高職院校電子商務畢業生的就業質量，亟需提高高職院校電子商務人才的培養質量。
通過對已就業的高職電子商務畢業生的跟蹤調查，對近兩年畢業的高職電子商務畢業生質量進行了一次跟蹤調查。跟蹤調查主要采取三種形式：一是現場調查；邀請用人單位人事部門主管領導座談，向他們了解畢業生在單位的表現情況，包括敬業精神、團結協作能力、適應能力、人際關系、專業知識、操作技能等；二是信函調查，即給用人單位寄去“用人單位對畢業生質量的評價調查表”，讓用人單位根據畢業生在工作中的表現給予評價。三是通過電郵和QQ的方式與學生聯系，了解他們就業后對工作的滿意程度及行業的了解程度，是否頻繁或較為頻繁地調換過工作及換工作的原因。
綜合這三種形式調查來看，高職院校電子商務畢業生就業情況并不樂觀，并且就業質量不盡如人意，學生就業專業不對口、起薪水平過低、調換工作過于頻繁。用人單位反映大多數的畢業生缺乏吃苦耐勞的精神，并針對這些問題提出了很多良好的意見和建議。
如何提高高職院校電子商務人才的培養質量，確保畢業生的簽約率，提升就業質量，使用人單位不僅有人可用，還要有滿意的人可用呢？建議從學校和用人單位抓起。
1 學校教育
1.1 課程設置 高職學生和本專科的學生相比，其優勢在于技能，對于電子商務專業的學生來講尤其如此，因為專業本身實踐性就很強，所以在電子商務人才培養方案上要避免貪大求全，在專業定位上依據“大專業、小方向”的原則，在設置理論課程方面要強化知識理論體系的廣度和深度，主業知識覆蓋面要廣，最好覆蓋所有的“電子商務化崗位”。如果只是應對當前的市場需要，理論知識體系的設置以“夠用”為原則，而不是一味地追求基礎知識和專業技能的全面發展的“博而全”的電子商務專業的全才。
設置實踐課程要以“小方向，重特色”為原則。電子商務實務僅憑一已之力是完成不了的，應強調多方協作，打造立體化的實訓體系，滿足高職電子商務專業學生的興趣、愛好、特長的需求，幫助他們找準自己的位置，實現自己的目標定位。立體化的實訓體系除了在校內有實訓室或實訓車間之外，學校也應該引導鼓勵學生去參加專業技能競賽，以賽促學，以賽促練，以賽促教。同時學校也不可忽視學生社團的力量，要把這部分的資源能量調動起來，組織學生進行專業的社會實踐，鼓勵學生自主創業。同時，學校要加強和企業的合作，建立校外實訓基地，讓學生在學習理論的同時，完成實踐學習。將教與學，以及理論和實踐相結合，用事件鞏固理論，理論指導實踐。實現“工學結合”和“商學結合”。選擇優秀的電子商務企業進行校企合作，共同建立實訓教學項目，這樣的合作，不僅能將傳統的“仿真”實訓變成一個能完成真實生產任務的特殊訓練，實現“工”與“學”之間的對接與藕合，讓學生完成具體的工作任務，也就是所謂的工作，還能切實有效地服務于社會，有利于提高學校在社會上的聲譽和美譽度。
1.2 心理教育 學生在校期間，學校除了完成對學生的專業技能教育之外，還應加強對學生的心理教育引導工作，讓學生轉變觀念和心態。讓學生認識到他身份的轉變，從單純的學生身份變成“學生+學徒”的雙重身份。在進入用人單位以后，這個時候他不再單單只是一名學生，他還是一名職業者，他就不能再用學生的身份來思考處理問題，而應該具備一名專業的職業者素養。從工作中學習，從工作中總結，從工作中得到經驗。只有這樣，才有可能實現學生與社會“零距離”接軌的目標，也只有這樣，才能有效地避免學生對工作、對用人單位抱怨連天的現象，改變學生剛就業時頻繁更換單位的不良現象，提升畢業生對工作對用人單位的滿意度，同時也提升用人單位對畢業生在工作中的評價，更好地實現校企合作。
2 用人單位
企業也應該轉變觀念，不要認為和學校合作，接受學生進入企業學習鍛煉是件“麻煩”事，應該改變傳統的觀念，積極與校方加強合作：一方面獲得企業所需人才。通過校企結合的方式培養出來的學生，針對性比較強，能直接勝任企業的崗位，在第一時間轉換成勞動生產力，降低了企業在人才招聘和崗前培訓方面的成本；另一方面企業為了適應市場的需要，在發展過程中，需要對員工進行不斷的培訓。通過校企結合的方式，企業可以充分利用學校的資源優勢對員工進行技能培訓和理論教育，在一定程度上降低企業對員工的培訓和教育的成本，實現企業、學校、學生共贏的局面。企業和學校的合作模式目前有以下幾種：
2.1 基地培養模式 學校在基地培養模式中起著主導作用。在該模式中，學校制定培養方案，然后按照培養方案進行組織和安排教學活動，對學生進行針對性培養。進入實習階段，為了進一步提高學生的實踐能力，學校聯系企業以此作為學生生產實習的訓練基地，在就業前，便于學生了解企業的經營情況、熟悉企業的工作環境和工作流程，培養學生的崗位適應能力，進而將網絡營銷技巧和實施方案設計、熟悉電子商務流程以及網站后臺的管理等理論知識運用到實際工作中。
在這種模式之下，學?？梢缘统杀镜亟⒔ㄔO實訓基地，并獲得相對穩定的技能初識場所。
2.2 雙向互動培養模式 為了穩定雙方長期的合作關系，學校和企業在人才培養目標、培養方式等方面進行協商，由學校和企業共同制定人才培養方案。根據市場的需求情況，企業參與人才培養方案的制定，構建以實踐為主，以培養能力為目標的人才培養體系。在企業的參與下，學校的專業設置以及課程安排更符合企業發展的需要。
在這種模式下，教師通過參與企業的活動，豐富了自身的實踐經驗，提升了老師在實踐經驗和理論教學方面的綜合能力，使教師培養成為“雙師型”的教師。
2.3 訂單式培養模式 所謂訂單式人才培養模式，就是學校和企業通過雙方簽訂協議，企業在學校選擇接受訂單培養的學生，并對學校和學生提出具體的培養要求和目標。人才培養方案由學校和企業共同制訂，由學校實施人才培養方案，滿足企業發展的需要。在人才培養過程中，所需要的一切實習設備，以及專業師資等，由企業全面負責，并給予學校資金支持。按照簽訂的協議要求，畢業后接受訂單教育的學生直接到企業工作。
在訂單式培養模式下，經過培訓的學生在畢業后直接進入企業，整合了學校和企業的資源，實現了優勢互補，在一定程度上解決學生校外實習地點分散、管理難度大等問題。
2.4 工學結合模式 所謂工就是工作，是指學生在企業參與實踐活動，以企業員工的身份進行工作，在這種培養模式中，企業還能支付學生一定的勞動報酬。在工作中學生的職業素質和職業能力得到一定的提高。所謂學就是學習，是指學生在學校里接受基礎知識、專業知識和技能的培訓，以及職業精神的培養，將實踐和學習進行有機地結合，工作和學習同時進行，確保學生同時完成工作和知識的學習。
按照工學模式的培養方案，學生先在學校進行集中學習，然后進入企業參加實習，或者學習和實習交替式進行。通過這種培養模式，能夠挖掘學生自主學習的能力。學生通過在學校學習理論知識，并將所學的理論知識通過企業實習運用到實踐中，進而加深對理論的理解。實習時遇到的問題，通過學校學習進行解決，在一定程度上培養了學生自主解決問題的能力。
校企結合的任一模式，都可以把具體的項目帶入教學之中，采用“項目驅動”教學模式。由企業提供項目內容，在教學過程中，根據企業提供的教學目標，由教師指導進行教學，幫助學生熟悉業務流程，還可以掌握實踐技能，教學效果非常好。
3 結束語
電子商務作為商務模式的一種，受到社會的認可，高職院校應準確定位，挖掘自己的優勢資源，培養出社會需要的人才，為自身的發展奠定基礎。
參考文獻：
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1.崗位調研
作者在第三方電子商務平臺上隨機挑選了165家開展了電子商務活動的企業，采取網絡調研同時結合走訪和電話調研的方法調查企業在實施電子商務活動中常見的崗位，綜上所述，電子商務專業畢業生主要就業崗位有網店運營推廣類崗位、客戶服務類崗位、美工設計類崗位三種工作崗位。
2.工作任務分析
通過前期的企業調研得出了在電子商務活動中高職學生所從事的三個主要工作崗位，在此基礎上進一步分析了每個工作崗位的典型工作任務，網店運營推廣類崗位主要有五個典型工作任務：文案編輯、市場推廣、活動策劃、產品編輯、數據分析，客戶服務類崗位主要有售前、售中、售后三個典型工作任務，美工設計類崗位有網頁設計、圖片設計、商品攝影三個典型工作任務。
3.各崗位職業能力分析
在工作的過程中，需要完成一項任務必定需要相關的知識、技能和工作態度，通過對典型工作任務所需技能的分析得出了電子商務專業主要崗位的知識、能力和素質要求。
①網店運營推廣類崗位職業能力分析。知識：A.熟悉網上商店運作流程；熟練掌握電子商務平臺的操作規范和流程；B.熟悉互聯網營銷模式；C.熟練掌握Office操作，略懂網頁代碼編輯工具；D.具備文案策劃、市場營銷的相關知識；E.熟悉電子商務流程，熟悉網上購物和銷售、推廣、優化、維護、更新技能知識；F.熟悉淘寶SEO、直通車、鉆展廣告、淘寶客、超級賣霸、聚劃算等淘寶推廣方式；G.熟練掌握各種站外推廣手段，例如微博、論壇、SNS等。能力：具備良好的文字駕馭能力和視角獨到的文案創作能力，較強的編輯整合能力；B.能夠獨立思考并有所創新；C.具備一定的營銷策劃和執行能力，對市場敏銳的觀察、判斷能力；D.有數據分析能力。素質：A.具有良好的團隊意識、組織協調能力和出色的溝通能力；有良好的溝通能力與理解能力，有團隊合作精神；C.有耐心恒心，有強烈的意志力，良好的團隊合作理念，善于溝通。
②客戶服務類崗位職業能力分析。知識：A.深刻了解電子商務行業，具備較好的互聯網知識基礎，打字速度70字/分以上；B.熟練第三方電子商務平臺中網店的操作流程。能力：A.普通語標準，溝通能力強，親和力強；B.具備很好的溝通和交流能力。素質：A.有責任心，能自我激勵，并能在高壓工作環境下工作，敢于挑戰自我；B.良好的團隊合作精神。
③美工設計類崗位職業能力分析。知識：A.熟練使用photoshop、DREAMWEAVER、FLASH、FIRE-WORK、Illustrator等美工軟件；B.會代碼裝修，熟練掌握Web標準；C.掌握數碼攝影技術，熟悉微距攝影、產品攝影；D.熟悉淘寶集市和天貓的店鋪裝修、海報制作、圖片大小、風格；E.熟悉第三方電子商務平臺后臺操作；F.熟悉平面設計與淘寶店鋪裝修設計。能力：A.具有活動內容的文字策劃功底；B.視覺表現有自己的觀點，視野開闊，心態開放，時刻保持學習態度；C.有良好的審美品位和創意，色彩和構圖感強；D.具有店鋪美工設計能力和平面設計能力。素質：A.能夠承受一定工作強度，有較強的敬業精神，良好的溝通能力和團隊合作精神；B.做事認真，細心負責，誠實可靠，能承受一定的工作壓力。
二、總結
關鍵詞：電子商務就業調查崗位匹配
中圖分類號：G712文獻標識碼：A文章編號：1672-3791(2012)02(c)-0000-00
1 背景分析
據調查，珠海市預計對緊缺的技能人才的需求由2010年的4.03萬人，到2012年的12.29萬人，呈現飛速增長之勢。橫琴新區作為珠海市未來經濟發展的重要增長點，在2010年市發改局公布的《橫琴總體發展規劃》中的描述是：“推進粵港澳區域電子商務合作。大力支持電子商務企業進入橫琴，建立多幣種商務交易應用服務平臺，提供面向珠澳各類企業的第三方電子商務服務，以及面向珠江口西岸地區專業市場、產業園區、產業集群的電子商務平臺服務，建設以橫琴為中心的珠江口西岸地區物流信息交換中樞和國際電子商務中心。”說明電子商務技能性人才在本市的需求將越來越旺盛。
由于珠海處于改革開放的前沿，是人才流入高地之一。目前，幾所公立中、高職院校的電子商務專業生源十分充足，而且均開展了校企合作，就業率三年來均在95%以上，一切似乎均可高枕無憂。但仔細翻閱具體的就業信息，許多學生的就業仍然與本專業毫無關系，某校2009年度80名畢業生從事本專業工作的僅為11人，也就是說本專業的就業貢獻很大程度并不是來自校企合作?，F在本市市區外各行政區的小學招生人數已經開始逐年減少，而珠海卻擁有10所高等院校，在校大學生數量位居全省第二。十年內高校階段的生源不足問題就會慢慢體現出來，爭奪生源在所難免。而珠海的院校既有中山大學、暨南大學等重點本科，也有廣東科學技術職業學院這樣的高職211院校。作為一間生源、名氣與師資均不占優勢的本地普通高職院校，如果不在培養技能性人才上創出特色，面對就業質量不高，生源面臨不足的境地，將有辦學危機出現。
2 調查分析
為了深化校企合作，在培養技能性人才創出特色，有必要對區域內的企業招聘電子商務人才的情況作一個全面的調查。本次調查的時間跨度為一個就業的周期，這里我們選取2010年9月至2011年8月為例；調查的范圍為珠海市對電子商務專業有需求的企業；調查的方式為線下面對面訪談與網上調查兩種方式。線下面對面訪談方式是與市網商創業園各公司、各校企合作單位進行，調查資料來源于平時的訪談與專業建設委員會的常務會議。網上調查方式在“前程無憂”、“智障招聘”、“中華英才網”、“818招聘”和“珠海招聘”這五家既有面向全國范圍招聘也有面向地區性招聘的招聘網站進行，崗位搜索關鍵字是：“電子商務”。兩種調查共收集到121家企業提供的166個崗位信息。這些崗位剔除同一公司同一時期重復的招聘信息，保留不同時期相同崗位的招聘信息。由于許多崗位并沒有列出具體的要求人數，因此這項調查并沒有進行。
2.1招聘的企業特點
由于行業的飛速發展，本專業的就業崗位發生了極大的變化，同樣的調查事實也發現在全國各地[1] [2]。總結得出近幾年本區域有兩類大量招工而又符合高職層次學生就業類型的企業與部門。
第一種是傳統外貿公司、生產型企業的電子商務部。本區域是經濟特區，主要發展外向型、貿易型經濟。由于近年經濟的不斷發展，公司需要不斷升級轉型。它們的電子商務部是產業升級的產物，其所需的員工既懂本行業的知識又懂網絡營銷，而且某些企業還需要外語對話能力以應付國際客戶。其對應就業方向可稱為行業性電子商務就業方向。另一種是純電子商務公司，如各大團購網、及B2B、B2C、C2C公司。它們為了拓展各地的區域市場，發展社區電子商務業務而大量招聘當地的網絡營銷及市場營銷人才，其對應就業方向可稱為網絡營銷專員就業方向。
這兩類就業崗位的共性是公司均是中小型企業，甚至有約四成就業于50人以下的企業或者辦事處，而兩者工作的主要差異在于前者在上下游群體明確的情況下，主要使用網絡營銷、電話營銷等現代化推銷手段向這些企業推銷或者購買產品與服務。而后者側重于挖掘對電子商務行業不熟悉甚至陌生的潛在客戶，在幫助客戶提升知名度與銷售額的同時，成功推銷本公司的電子商務業務。
在本次調查，只有9家公司的規模在500人及以上，招聘只有21個崗位。也就是說，電子商務專業人才應著眼于中小型企業。
2.2企業所需電子商務人才的崗位細分
將本次調查的人才分為三大類崗位，，所有調查數據均來自這次的調查樣本，如下所列：
(1) 電子商務網站設計與維護。代表性崗位：Web程序員、網絡管理員等。其工作特點是網站或者網頁游戲程序的開發、數據庫管理與維護、網絡管理與維護等一些傳統意義上的程序員工作。共有19個崗位，占崗位總數的11.45%。
(2) 電子商務平臺文字編輯、策劃。這是新興的崗位，既需要IT技術、文字功底，又需要商務知識。代表性崗位：網絡推廣員、策劃專員、行政文員等。主要工作是網站策劃與編輯、網絡推手（）。其主要工作是對市場進行負責網站的內容編輯、板塊相關欄目資料的更新、信息的搜集、編輯、更新及審校等；負責網站的運營，進行提高用戶體驗、提升用戶忠誠度；相關活動組織策劃和相關網站資訊撰寫；進行網站的推廣，提升知名度；能快速分析用戶的心理訴求，并撰寫文章文章吸引用戶。共有24個崗位，占崗位總數的14.46%。
(3) 電子商務平臺美術設計。代表性崗位：網站美工、平面美工、Flas設計師等。主要從事網站顏色處理、圖像處理、視頻處理等工作。主要工作是：使用Photoshop、Dreamweaver、Flash等設計制作軟件，配合在線編輯器美化網站的排版。也有要求懂得在專門的交易網站（例如淘寶、天貓等）裝修網店。員工除了懂得前述的技能外，還要求熟悉交易網站后臺操作，裝修模板代碼調整，熟練操作淘寶助理及交易網站的各種促銷手段。后者的工作還會兼任下述客服與網絡營銷員的工作。共有19個崗位，占崗位總數的11.45%。
(4) 客服及網絡營銷。代表性崗位： 網絡營銷員，電話營銷員。主要是利用淘寶等交易網站或者電話等渠道為企業開拓網上業務、開展客戶服務等工作。所需技能除了與前述崗位占據了本次調查的半數以上崗位，達到99個崗位，占崗位總數的59.64%。
(5) 綜合類管理人員。一種為：電子商務平臺項目開發管理人員。代表性崗位：電子商務項目經理。這類人才要求全面掌握Web編程技術，并且具備項目管理能力、溝通能力、學習能力，主要側重于技術崗管理，共有2個崗位。從前的調查有許多這類崗位，但這次調查并沒有出現該崗位。另一種為：企業電子商務運營管理人員。代表性崗位：電子商務部門經理，淘寶店長等職。共有3個崗位。主要從事企業電子商務戰略規劃、運營和管理等工作，主要側重于日常商務管理。管理人員合計有5個崗位，占崗位總數的3%。均不面向應屆畢業生。
（6）電子商務創業者。也有學生畢業后直接自主創業，但所占的比例相當少。在本調查中也沒有體現出來。
2.3 新進員工的工作特點
（1）學歷要求不高。搜索到的人才招聘對學歷的要求不高。除了綜合類管理、特殊的技術崗位中的七個崗位必須要求是本科及以上學歷外，大部分的崗位僅需要大專學歷即可，少數崗位，如電話營銷僅需要高中或者中職以上學歷，或者不限學歷。即使綜合管理類的學歷要求也是不高，有2個僅要求大專及以上學歷，2個要求本科及以上學歷，1個干脆就不限學歷。
（2）實際工作時需身兼數職。因為畢業生就業的崗位大多數是中小型企業，逼迫于成本、規模等原因，他們對員工的崗位均是“一專多能”，即有專業知識但能勝任專業里的各項技能崗位，甚至對一些相關的輔技能也有所要求，如英語書面及口語對話能力、懂電子商務法律法規、掌握網絡金融知識，會開車等。而且這些單位里的應用型人才流動性大（包括單位內流動和單位之間流動），因此也強調員工適應性較強，學習速度較快，性格開朗容易溝通。
（3）崗位需求的轉變。六年前電子商務人才市場對Web程序員需求巨大；而現在電子商務平臺美術設計、客服及網絡營銷兩個崗位的招聘需求超過總體需求的70%。這一數據肯定了現階段“電子商務專業對應的崗位是網絡商人”[3]這一說法。所謂網絡商人（簡稱“網商”）是指運用電子商務工具，在互聯網上進行商業活動的交易者。
（4）職業素質的培養更重要。在對26家企業的負責人訪談中，我們調查時一直強調技能的調研時，他們很多都表示：對比技能，更強調素質。這里所說的素質包括兩個方面：職業素質與英語及應用辦公軟件Office的能力。首先，因為本行業技能變化快、易上手，在頂崗實習的半年內完全可以使學生熟練業務流程，但職業素質培養卻需要很多年時間。另一方面，初招的畢業生不熟悉公司業務，需求過渡期，這時他們一般從事非核心的工作，所以有12個崗位明確對英語有要求，19個崗位明確對Office辦公軟件有要求。
（5）存在性別歧視現象。有12個崗位要求必須是女性或者女性優先，主要存在客服及網絡營銷崗位的招聘中。
3 調查總結
高等職業教育能否主動適應地方經濟社會發展的需要，是職業教育成功與否的關鍵體現。本調查有利于明確電子商務學生就業的方向，對電子商務教育工作者也有一定的借鑒意義?，F階段，電子商務專業走出“四不像”的培養怪圈，集中精力將學生培養成為“網商”是當務之急。
參考文獻
[1] 孫學文，徐偉.面向蘇州中小企業的電子商務人才核心崗位技能培養體系研究[J]，職業技術教育，2010，（20）53-55