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關鍵詞：煤礦企業；企業統計；指標體系
中圖分類號：F270 文獻標識碼：A 文章編號：1009-2374（2013）16-0134-02
統計工作質量下降直接影響到企業的管理和經營質量，究其當前其下降原因，筆者認為存在以下四點：第一，管理層或者一些統計工作人員不能夠正確認識統計工作的職能和作用，如將其納入計劃經濟副產物中，認為市場經濟以市場為主導，從而不重視產品產量、質量等各項指標的統計。第二，認為統計工作主要是用來應付政府，是一個形式的工作。因而一些企業采用虛假的數據以蒙混過關，統計指標很隨意。第三，認為統計工作實際意義不大，也就是充實一下工作總結而已。只有在年末總結會議中或者職代會報告中，才能見到統計報表中的以下諸如原煤產量、進尺、單產、單進等統計數據。第四，一些管理人員重財務而輕統計。因為財務成果直接反映企業盈利情況，統計卻只反映煤礦產量，缺乏實際說服力。
1 煤礦企業統計工作的意義
從定義上看，煤炭工業企業統計指的是正確運用統計學原理，采用數字體現出企業的經營情況的基本信息，達到從表面看本質，指導企業管理工作的目的。其研究對象是一個企業生產和經營時大量經濟現象的數量表現，其目的是發現經營問題，從而改善企業的經營質量。筆者認為煤礦企業統計工作至少存在以下方面的作用。
反映企業基本情況：如企業的人員構成、生產發展、產品質量、資產、盈虧、負債等方面的情況，反映企業的規模和結構特點。可為企業管理者提供決策依據，使其清楚了解企業的盈虧情況，把握市場動向，可使得企業生產經營情況更加透明，讓社會各界人士能夠對企業產生信譽感和好感，而對企業結構的把握可以及時找出企業經營癥結的所在；反映企業的速度與效率：反映出企業生產產值、產量及增長等情況以及全員效率，生產及回采、掘進、洗煤效率等情況，可指導企業實現利益最大化；反映企業的數量特征：如產銷存、質量、設備等情況和其他產品指標。反映企業生產經營相關情況：統計工作不僅反映企業指標，還要做市場調查統計工作，進行綜合比較分析，目的還是服務于企業的經營，提高競爭力；使管理者能清楚了解企業年、月的生產經營效果：這可以指導管理層進行計劃的編制和管理，從而做出正確的建議和調整措施；為管理人員決策提供可靠依據：統計工作主要是收集企業內部和市場調查中的大量信息，整理成數據，經過分析得出結論，能有效指導管理人員做出決策，使企業良性發展。
2 當前做好煤炭企業統計工作的建議
2.1 建立完善的企業統計指標體系
對于某個企業，建立合理的統計指標體系，首先需對企業的特點和需要有著充分的了解。市場經濟背景下，企業之間競爭劇烈，管理者必須做出科學的決策以幫助企業將利潤最大化以立于不敗之地，這就要求掌握到盡可能多的企業內部投入產出及市場外部的信息。當前，企業的統計對象不僅包括原來的產品產量、物資消耗、銷售等，還要包括資金、市場、成本、效益等方面的內容。所以統計指標體系要做的是同時滿足國家宏觀管理和企業微觀管理的雙重需要。
下面，我們可結合同煤集團的情況進行分析。依據國家相關規范和統計口徑來合并統計指標，依據國家相關會計合并報表進行財務指標的合并，包括以下方面：（1）綜合指標：現價工業總產值及增加值等；（2）生產指標：原煤產量、礦井產量、回采工作面單產、掘進進尺、采煤及掘進機械化程度等；（3）固定資產投資指標：工程量完成指標，工程進度、投資結構完成指標等；（4）能源消費指標：綜合能源消費量、噸原煤企業綜合耗能量、噸原煤企業綜合耗電量、每噸水泥綜合能耗、噸鋼綜合能耗等；（5）其他專業指標：煤炭銷售、煤炭質量、建筑業、勞動工資、人事、機電設備、電力、環境保護、醫療衛生等21個專業的統計指標；（6）財務指標：資產總額、營業收入、利潤、成本、資產負債率等。上述的統計指標體系就比較科學，對統計行為的規范、統計數據的準確合理有著積極意義，在很大程度上促進了企業管理水平的提高。
2.2 收集審核匯總，提供各種統計信息
收集、審核并匯總各級單位向統計部門上報的各種信息和本企業其他職能部門負責匯總的信息以及超過企業范圍內但有價值的各種信息。做好統計部門、行業協會部署的各種統計報表填寫工作，主要目的是協助管理者做好決策工作。
下面，我們可結合同煤集團的情況進行分析。集團報表即是按照國家統計局出臺的《企業集團統計報表制度》的相關規定合并集團下屬各單位統計指標，同時遵守當地《大同煤礦集團公司統計報表制度》相關規范要求。統計管理具體方法如下：如果下屬單位在大同市內，可直接將統計報表上報給集團公司各主管單位；如果下屬單位位于朔州市、忻州市內，則將統計報表上報給集團公司主管單位，而且還要抄報當地統計局；如果公司屬于參股單位，按規范要求上報統計報表，提供單位的經營情況信息。集團公司需依據相關規范匯總收集來的統計報表，構成集團統計報表，上報給國家統計局、國務院國有資產監督管理委員會、中國煤炭工業協會、山西省統計局等其他相關部門。對于每月一日、六日統計部門可提供全公司上個月主要指標，像原煤、進尺、產值、其他副產品、銷售產值等以及固定資產投資完成狀況，讓集團公司管理人員能夠充分了解和把握直接下屬單位生產及投資情況，便于及時發現和解決問題。
2.3 對統計信息進行綜合分析
像生產進度等指標，可以通過一種信息做出簡單的分析，但綜合分析應是主要手段，像企業產銷增減可通過收集的生產、銷售、質量、盈虧等各種信息從多個角度進行綜合分析，綜合分析還可以較為準確地對企業未來發展情況進行估測。同煤集團要求公司統計科于每月中旬匯編統計資料，提供的信息包括產品產量、營業收入、利潤、產銷存、煤質及各單位工資、人員情況。
2.4 順應企業經營多元化發展方向
在最基本的調查信息的基礎之上，在企業屬性指標上添加多方面的經濟指標，例如固定資產投資指標、能源實物消耗量、科技投入、員工的工資等。經濟指標可分為業務指標和財務指標兩項內容，前者反映企業的行業特性存在多種經營，屬于共性，包括工業總產值及銷售產值、建筑業產值、服務業指標等。財務指標屬于特性，反映企業的企業資產、負債、所有者權益、費用及利潤等特性，其體現在收入科目上，例如工業產品主營和其他銷售收入、利息收入等范疇。而共性指標還包括工資、能源消耗、科技投入、投資等其他指標，企業經營情況能采用“一張表”進行全方位反映。
2.5 明確規范各職能部門統計職責
像煤礦這類企業，需要收集的統計資料光靠公司內部信息統計是不夠的，必須了解其他相關部門，如勞資部門對機構人數、工資情況的掌握，基建部門對投資情況的掌握，營銷部門對銷售情況的掌握。所以，為了保證統計資料系統的完整性，企業需要明確規范各職能部門統計職責，要求各部門遵循規定的時間、范圍及方式上報其統計報告。
2.6 加強統計人員素質培養，發揮其參謀作用
企業必須重視對公司統計人員的培訓工作，要求其除了掌握必須的統計分析基本知識和必要的經濟原理及計算機相關知識外，還要對本企業的業務工作流程及各部門職責十分熟悉，對企業的生產經營、財務、人員、能源、科技開發等情況有著清楚的了解。企業的供銷、投入與產出、資產、人員等基本情況可通過該指標體系簡單地反映出來，所以，煤礦企業的統計工作人員需將該套指標系統的功能最大程度發掘出來。一般通過綜合不同的數據指標可發現新的信息。對比分析企業的資產、負債等財務指標及人員、工資、產值、銷售、盈虧等指標；對比分析本企業和其他同類企業的經營狀況。從宏觀和微觀兩個角度思考經濟效益，支持管理層決策，提高參謀質量。設置獎勵和職位制度，激勵員工積極參與統計工作，協調各部門。
3 結語
工業統計作為企業管理、監督的重要手段之一，其已成為管理層進行企業經營政策制定及決策下達的重要支持。企業管理人員和統計人員必須認識到統計工作對企業的重要意義，最大程度發揮統計工作的功能，服務于企業的管理，提高企業經營效益。
參考文獻
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時間不知不覺，我們后知后覺，一段時間的工作已經結束了，經過過去這段時間的積累和沉淀，我們已然有了很大的提升和改變，這時候，最關鍵的工作總結怎么能落下！那么要如何寫呢?小編為大家準備了醫院出納人員年度工作總結范文，希望對大家有幫助。
醫院出納人員年度工作總結范文一
20_年財務部在公司領導大力支持、其他部門協作配合、財務人員的辛勤努力下，緊緊圍繞公司經營管理目標，積極開展財務工作，發揮管理職能，以成本管理和資金管理為重點，安健環風險管理體系建設為契機，有序地完成了各項工作。為使財務工作進一步得到提高，現將20_年的工作做如下簡要回顧和總結。
一、做好經營預算分析，提供管理決策依據。
1、以預算指標和經營業績考核指標的目標值為指引，落實公司競爭戰略，強化成本控制，爭取成本優勢。推進公司業務流程合理化、過程管理可控化、監督考核系統化，著重關注經營指標的實際及計劃情況對財務狀況、經營成果及現金流的影響，通過財務指標的比較分析和預測，為公司積極參與直購電、碳排放交易等有關市場競價業務提供財務支持平臺，同時對發現的問題并提出合理建議，保證公司預期經營目標的實現。
2、__財務部較好地完成公司20_年度經營業績考核的申報工作，通過申報、考核工作，充分反映公司財務狀況、經營效益、資本保值增值以及經營管理水平等情況，公司20_年經營業績考核成績為優
二、加強公司資金管理，積極籌措營運資金。
1、通過合理安排資金，在保證生產經營資金需求的情況下，提前償還本年固定資產借款本金及還未來三年75%的借款本金合計52，002、50萬元，相比原還款計劃減少借款利息1，353、67萬元。
2、近年環保壓力增大，脫硝項目、脫硫設施升級改造、濕式除塵改造等大型資本性項目相繼實施，碳排放放額度的競購，排污費用的漲價，無一不對公司營運資金造成巨大壓力，使資金鏈面臨斷裂風險。因此，公司現金流管理將成為重中之重。與此同時，國家宏觀調控收緊銀根，銀行謹慎放貸，利率居高不下。在此困局下，公司積極籌集資金，爭取到貸款利率為基準利率下浮10%優惠條件的流動資金循環借款，滿足生產經營的需求。同時合理運用各種資金來源，降低籌資成本，防止資金沉淀及供給不及時，從而提高資金管理效益，降低資金成本，防范財務風險。
三、實現資產價值管理，國有資產保值增值。
1、根據__集團公司批復的3、4號機組財務竣工決算報告，對2307張固定資產卡片進行分類、整理、核實，完成卡片導入財務管理系統的工作，落實責任管理部門/分部。此舉標志著3、4號機組財務竣工決算工作全面完成。
2、根據公司實際業務流程，修訂了固定資產管理標準，完善固定資產后續支出的價值歸集制度，夯實資產計價基礎。對資產處置處理方面的模糊點及缺失點進行改進，真正做到明晰權責，落實責任。
3、根據國有資產監管及評估的相關規定，財務部牽頭完成了定子線棒、換熱元件及鍋爐管屏報廢物資處置的資產評估工作，及時向__集團公司和省國資委上報備案。
4、啟動1-4號機組脫硫改造報廢固定資產工作，目前資產報廢鑒證報告的稅局備案及資產評估報告的__批復工作正在進行中。
5、參與了物資倉庫搬遷工作，財務人員全程監督盤點下架物資。
四、強化保險管理工作，完善保險索賠機制。
1、根據XX風險管理三星標準的要求，修訂了《保險管理標準》、建立了《財產保險投保及索賠情況表》及《社保及工會保障計劃情況統計表》等臺帳。通過三次元素審查及自我評價，不斷查找差距并推動其完善。
2、制定20_-20_年度機組保險方案，充分利用公司良好的營運業績和風險管控能力，比上年度減少年度保險費用200萬元，下降17%。
3、積極跟進保險理賠案件，每周盤點保險工作，與相關部門密切溝通協作，加快了索賠進度，今年共收到保險賠款420萬元。
五、加強稅務機關溝通，依法進行稅務工作。
1、依法完成稅務申報工作，做到按時申報、稅額準確。截至20_年11月，實際上繳稅收3、77億元。
2、20_年末，廣東省已被納入部分營業稅改增值稅試點范圍，本年財務部在合同審批過程中，重點關注符合“營改增”業務范圍的項目，對合同稅費條款提出要求或建議，節約公司成本。
3、為規范固定資產抵扣增值稅管理，珠海市國家稅務局對我公司20_年以來固定資產抵扣情況開展清理核查。財務人員積極配合，完成稅局檢查工作。
六、加強財務團隊建設，團結高效完成工作。
人才是企業經營發展的核心要素，也是財務部團隊構建的主要力量。由于財務編制和工作安排方案，20_年是財務部人員工作穩定性最為經受考驗的一年。面對這些無法立時解決的問題，財務部及時調整工作思路，精細開發存量，深挖現有人員的潛力，著力打造合力高效團隊。
七、加強財務制度建設，夯實財務管理基礎。
公司今年開展安健環風險管理體系建設，財務部以此為契機，重新審視財務管理標準，依據公司業務發展的實際情況，以加強公司內部控制為目標，修訂了全面預算管理標準等9個財務管理標準，進一步理順業務流程，明晰工作內容，為提升經營管理效率奠定基礎。
八、注重財務工作基礎，認真做好常規工作。
1、財務人員嚴格遵守財稅法規，認真履行工作職責。在原始單據審核、記賬憑證錄入、資金的收付等會計處理環節，財務人員都能做到認真仔細地完成工作，認真執行公司的各項規章制度，保證了會計信息的及時性、完整性及準確性。
2、及時準確上報報表。按照國資委、__集團的要求，財務部人員加班加點，遇有國家法定假日各會計也放棄休息主動加班，保時保質完成報表的編制，順利完成年度財務決算工作，并榮獲__集團公司財務決算工作二等獎。
3、規范財務檔案管理。財務部按照國家檔案管理以及會計檔案管理要求，收集、整理、裝訂、歸檔各類合同及財稅基礎資料。
展望20_年，電力市場需求持續低迷，發電份額不斷被擠占，節能環保要求走高，碳排放配額競購、直購電競價上網等競爭性新事物浮現，使經營環境困難重重，公司盈利空間受限，經營管理壓力倍增。在此機遇與挑戰并存的時刻，我們必須做好規劃應對挑戰，在激烈的戰場中開創新局面。
20_年工作設想：
1、推行全面預算管理，實行成本費用精細化管控。嚴格控制下達的成本費用指標，強調目標成本管理法，推行以節約成本、提高競爭能力為目的的全員式、全過程成本管理，以提升盈利空間。開展全面預算管理，編制中期預算，初步構建預算系統和經營量化指標預測數據的互動，通過滾動預算，提高預算的前瞻性，更好地為參與競爭和爭取盈利提供服務。
2、積極籌措資金，優化貸款結構，爭取優惠貸款條件，降低融資費用，防范財務風險。協同相關部門編制生產及基建工程資金計劃，合理安排用款，組合、運用各種資金來源，滿足生產運營及環保改造工程的資金需求，防止資金沉淀及供給不及時。
3、健全保險索賠機制，完善保險管理標準，增訂3、4號機組財產保險案件棄賠及拒賠處理管理流程。同時需加強與各保險有關責任部門的內部溝通及外部保險顧問、公司的外部協調，加快保險索賠進度，提高保險索賠 率。
4、積極參與直購電競價上網、碳交易等工作，建立售電成本計算模型，為直購電競價提供依據。
5、積極參與內部控制制度的建設和完善，控制財務風險。
6、加強財務團隊建設，在保證“人崗匹配”的大原則下，實行崗位之間交流學習，實行“一人多崗”，以能力培養為核心、以素質提升為主線，著重公司發展需要的高層次、復合型人才培養，努力建設一支高效的財務隊伍。
醫院出納人員年度工作總結范文二
時間過得很快，轉眼間2021年就要過去了，在這一年出納工作中，對出納的崗位認識、工作性質、業務技能以及思想提高都是對我的職業生涯的填充和必不可少的彌補。
回顧一年來的出納工作，先是失誤、還是失誤，最后才有了小的成績和經驗。下面，我將出納工作總結如下，敬請大家提出寶貴意見。
一、失誤、缺點和經驗簡談
以前在公司是做會計工作的，出納的業務沒具體操作和實踐過，總認為是“調蟲小技”，不以為然，可就是抱著這種心態剛開始干出納工作出現不少的失誤，第一失誤就是開具支票上的錯誤。
制度要求：開具支票必須字跡工整、無連筆、不能修改等。而我的正楷書法功底實在是太弱了，筆畫不連，字就不會寫；終于把支票抬頭單位名稱寫工整了，蓋銀行預留印鑒時也是一門技巧，印鑒重壓、重影、現象都會被銀行退票，耽誤工作。
基于上述業務需求，根據自己在軟件公司的軟件實施經驗和電腦知識，為自己的崗位需求開發了e_cel系統的交行票據套打系統，解決了在實際工作中出現的缺點問題，提高了工作效率。
由此可見，虛心的、積極的心態是干好一切工作的根本；學習和實踐相互融合才能產出成果。在大學里，學習的知識不能用在具體解決問題上，空洞無味，就是因為沒有問題擺在我們面前，成果都是面對一個一個具體問題而存在的。
二、取得的成績
在這期間，在財務和內勤上我作了如下具體工作。
1、嚴格按照財務制度的要求，辦理費用報銷，現金、支票的收付業務。
2、每月第八個工作日按時作好單位職工的薪金發放。
3、及時登記現金、銀行存款日記帳。月末編制銀行余額調節表。
4、起草財經公文、人事公文并及時發放、傳閱、存檔、保管。
5、監督人員考勤登記，辦公飲用水的安排。
6、開具日常收款業務發票，并保管好空白發票和其它支票。
7、開發了e_cel平臺票據套打系統。
8、填寫地稅申報表。
9、完成財務經理交待的工作。
出納工作看似簡單，做起來難，成績的取得離不開單位領導的耐心教誨和無形的身教，幾個月的崗位實戰練兵，使我的財務工作水平又向前推進了一步。知道了要作好出納工作絕不可以用“輕松”來形容，絕非“雕蟲小技”，它是經濟工作的第一線，財務收支的關口，占有重要的地位。
三、今后的努力方向
作為一個合格的出納，必須具備以下的基本要求：
1、學習、了解和掌握政策法規和公司制度，不斷提高自己的業務水平和知識技能。
2、學會制訂本職崗位工作內部控制制度，發揮財務控制、監督的作用。
3、出納人員要恪守良好的職業道德。
4、出納人員要有較強的安全意識，現金、有價證券、票據、各種印鑒，既要有內部的保管分工，各負其責，并相互牽制。
5、很好的溝通能力。特別是和工商、稅務、社保等單位的外聯溝通能力。
以上是我近幾個月工作以來的一些體會和認識，也是我不斷在工作中將所學的知識與實踐相結合的一個過程。在以后的工作和學習中我還將不懈的努力和拼搏，做好出納工作計劃，認真工作，努力實現自己的人生價值。
在此，我要特別感謝公司領導和各位同仁在工作和生活中。
醫院出納人員年度工作總結范文三
本人從事出納工作，我一向本著做好自己的工作，為學校的師生服好務的原則工作著。現將工作總結如下：
一、財務工作
財務工作是繁冗的，也基本上是一成不變的，變動的是我們會按照上級單位對財務政策的變動隨之變更。
1、收費工作。每項收費都是牽扯到學生、家長乃至社會的敏感神經。因此，學校領導和我們財務人員都十分重視，都是嚴格按照政策標準收取。如開學收取的高中學費、外籍生學費、住宿費等都是按照發改委下發的`收費許可證上的標準收取。其他各項代收性費用按照即時發生即時收取且學生自愿的原則下收取。所以我不敢有絲毫怠慢，各項費用均反復核對后，當天收取當天存入銀行，另外收費后認真核對學籍內的每個學生的交費狀況，如有應交未交的學生，及時通知班主任收取，并按照每個學生的姓名和交納的每項費用開具發票。如果在收費后面核對過程中發現有錯交費的學生，保證無誤后及時清退，做到退費及時。
2、日常財務工作。20_年是朝陽教委執行財政零余額賬戶的第一年，我們在經過培訓后，摸索著做每項工作，隨著工作量的加大，隨著零余額支付的到來，問題、困難也隨之而來。支票開出后，還應按規定開具財政授權支付憑證，并及時送到銀行，保證正常支出。但是在支出過程中，開始有許多收款單位不了解零余額賬戶工作，給我們造成了很多的退款等一系列工作。退款指令務必要及時作出，交到銀行，這樣才能保證額度及時回到到本單位額度中，保證正常支出。之后經過學校領導的幫忙和支持下工作逐漸趨于順利。此外，還需經常與銀行溝通，經常查看財政網上劃款、撥款狀況。
日常支出工作也同樣需要認真，雖然相同，但是依然就應按照規定執行，仔細審核。拿回來的發票未經校長簽字一律不予支出。費用支出所有收回票據均上網查詢真偽。
財務工作每個月基本程序都是一樣的。工作很多、很瑣碎，每一天都是忙忙碌碌，但是做每一件事情都很努力，嚴格遵守各項規章制度。
二、統計工作
本人還兼任學校的財務和勞資的統計工作，如能源、財務、人員工資等等的一些街道統計科下發的各種定報、年報表格都需要按照規定時間內及時上報，并與街道統計科持續聯系。并且在填報過程中，本著對單位負責的態度，數據準確及時，反饋回來的系統認為有問題的數據，填寫理由得當。按時參加街道每次通知的會議，以保證統計表數據的無誤。
關鍵詞：10kV；配電網；技術線損；管理線損；降損
中圖分類號：F40 文獻標識碼：A
110kV配電網線損分類
作為直接面對電力用戶的電網，10kV配電網的線損可以分為技術線損和管理線損兩大類。
（1）技術線損。技術線損又包括固定損耗和可變損耗，是10kV配電網中所有電氣設備的電能損耗總和。其中，固定損耗是指諸如變壓器的鐵芯、電力電纜和電力電容器的絕緣介質中所損耗的電能，此外還包括輸電線路的空載損耗即電暈損耗等。固定損耗的特點是其大小由施加在電氣設備上的運行電壓所決定；可變損耗是指由諸如變壓器線圈電阻和輸電線路電阻等引起的電能損耗。可變損耗的特點是其大小與流過電氣設備中電流的平方成正比例關系。
（2）管理線損。造成管理線損的原因主要是由于輸電線路的安裝不規范、電能計量裝置的誤差不滿足規范要求、10kV配電網日常運行維護存在問題以及出現偷電漏電現象等。
210kV配電網技術線損影響因素分析
2.110kV配電網的技術原則和規劃因素
10kV配電網的空間布局和結構不合理，導致10kV線路的供電半徑過大，長距離供電的10kV線路較多；10kV線路截面、配變容量過小造成“卡脖子”和迂回現象大量存在；10kV線路的負荷分布不均勻，10kV配變遠離負荷中心等問題都會使技術線損大為增加。如果10kV配電網規劃不合理，過多采用單輻射接線且未與其他配電線路形成聯絡，就必然會導致配電線路供電半徑大、負荷分散以及負載率低等問題，從而造成電能質量惡化和線損增加。
2.2電能計量裝置因素
（1）電能計量的準確與否直接受到電能計量裝置誤差的影響，而隨著投運年限的增長，目前在運的電能計量裝置不可避免地出現一些故障導致誤差增大，出現了漏計、錯計乃至于不計等現象，也會對線損造成重要影響。
（2）一些地區仍有大量高損耗電能計量裝置在運，未及時予以淘汰，也造成了線損增加。
2.3無功補償因素
10kV配電網中的無功流動會造成有功損耗，還會帶來運行電壓的波動，而電壓波動同樣會直接影響到固定線損和可變線損。如果在規劃和設計時未能充分考慮新建10kV線路以及配變的無功就地補償，就有可能導致無功不足，造成運行電壓改變，從而影響到技術線損。
310kV配電網管理線損影響因素分析
3.1電力營銷抄核收環節的工作質量
作為電力營銷極為重要的一個環節，抄核收工作質量的高低對于電力企業的經濟效益有著直接影響，同樣也會影響到線損率的統計與考核工作。
3.2電能計量管理
在確保電能計量裝置滿足計量要求的前提下，電能計量的管理工作同樣十分重要。在日常運行過程中，必須采取嚴格的管理措施，特別是對于電能計量裝置的鉛封、表箱鑰匙等必須有嚴格的管理制度，以盡可能避免給線損管理帶來風險和隱患。
3.3用電檢查工作質量
用電檢查工作質量的高低同樣會直接影響到電力企業的經濟效益和線損率的統計。以偷電行為為例，隨著科學技術的發展，現在偷電者大都利用高科技手段，繞過電能表用電，來對電能進行非法侵占和使用，不僅會造成線損率統計值增加，還會對電力企業的利益造成直接侵害。特別是現在偷電者的偷電方式越來越隱蔽、手段越來越高明，由于偷電而導致10kV配電網線路跳閘和停電事故也時有發生，給10kV配電網的安全穩定和可靠運行帶來很大隱患。
3.4考核的執行強度
雖然電力公司出臺了一系列的線損管理制度，并把這些制度的執行情況加入到了日常考核內容中，但考核的執行強度在很大程度上仍然會對這些線損管理制度的執行和落實造成很大影響。
410kV配電網技術降損措施
4.1加強10kV配電網規劃和建設的合理性
（1）由于歷史原因，以前規劃和建設的10kV配電網無論是在電網布局還是在技術原則方面，都存在很多不合理的地方，也具有很大的局限性，難以滿足社會經濟和電網規模快速增長的需求。特別是隨著區域間負荷發展越來越不均衡，使得上述不合理和局限之處更為突出。因此，有必要在下一步10kV配電網的規劃設計和建設過程中，有針對性、有步驟的考慮對現有配電網進行改造，對于問題比較突出的地區應優先改造。此外，還應對10kV配電網的電壓和電流情況進行定期檢測，對于10kV線路則要開展不定期巡查，以保證10kV配電網的電能質量既能滿足電力用戶的需求，又能保證安全、經濟運行，將線損率控制在較低水平。
（2）在規劃設計新的10kV配電網時，應盡可能地考慮到其網架結構的合理性，避免出現10kV線路供電半徑過長、10kV配變遠離負荷中心等問題，可以考慮以更高的電壓等級深入到負荷中心供電，這樣能夠有效縮短電源與用電負荷之間的電氣距離，不僅能夠減小電能損耗、杜絕迂回供電，還能有效提升供電的電能質量，降低10kV配電網線損。
以某市10kV配電網為例，2011年7月某條10kV饋線的線損率高達13.2%。后經檢查和分析發現，該條饋線不僅供電半徑大，負荷也比較重，一直重載運行。特別是該條饋線上有數臺配變容量偏小，在負荷高峰時段一直重載乃至過載運行，電能損耗較大。后經技術改造，調整了該條饋線的供電半徑，將其部分負荷調整至相鄰饋線，并對容量偏小的配變進行更換。到2011年11月，該條饋線的線損降為9.1%，取得了顯著的降損效果。
4.2加強電能計量裝置配置的合理性
（1）首先要提高電能計量裝置配置的合理性，特別是CT變比、計量準確度的確定一定要滿足規范要求。對于大用戶的無功電能表，如果存在問題一定要及時予以解決。
（2）對于表計倍率要進行定期檢查，還要檢查表計的接線是否正確以及互感器是否正常運行等。
4.3優化10kV配電網的無功補償
為了減少10kV配電網無功的遠距離傳輸，應對其無功補償配置進行優化，盡可能地做到無功就地補償，以提高配電網的功率因素和電能質量。通過增加無功補償裝置，可以有效改善不合理的無功潮流流動，從而降低配電網的有功損耗和電壓波動，提高配電線路和配變的輸送能力，進而達到降低線損的目的。
510kV配電網管理降損措施
（1）建立健全的10kV配電網線損管理責任制度，明確各部門以及下屬各生產單位的分工和職責，同時不斷完善線損承包考核制度，將線損率指標與工作業績考核直接掛鉤，以充分激發員工對于降損工作的能動性。
（2）對于線損率的統計工作，也要引起足夠重視，要堅持做到以年度為單位進行工作部署、以季度為單位進行工作總結、以月度為單位進行工作分析和考核，而各種獎懲的兌現也要按季度進行，以便及時發現線損管理工作中存在的問題，并及時予以解決。特別是對于統計中發現的線損率異常升高的配電線路，要從線路、表計、用電檢查、武功補償配置等多個方面進行實地調查和綜合分析，對于發現的問題則要責成相關部門制定解決方案，并對解決情況實行動態跟蹤，確保線損管理落到實處。
（3）要合理安排定期和不定期相結合的線路檢修工作，及時發現配電線路存在的故障并予以解決，盡力降低10kV配電網發生跳閘和停電等事故的可能性。此外，還要利用氣象條件較好的季節對線路絕緣子進行擦拭和維護，降低線路漏電的可能性。
（4）制定并嚴格執行抄表管理制度，要將抄表時間和抄表人信息公布公開，同時明確抄表線路、配變、用戶的抄表例日，要對抄表人員在規定時間內完成抄表工作作出嚴格要求。上級主管部門還要組織不定期的突擊抽查，避免抄表不同步、漏抄、估抄或不抄等現象的發生，確保抄表及時準確，核算細致無誤。
（5）合理配置無功補償設備，可以采取配電柜、配電屏集中補償和動力用戶就地補償相結合的方式，特別是要求電力大用戶一定要裝設充足的無功補償裝置。此外，還要加強對專線專變用戶的用電檢查力度，特別是用戶的功能因數考核，要幫助用戶正視功率因數問題，讓他們充分認識到功率因數過低對于其自身的不良影響和損害，從而調動其提高功率因數的積極性，實現安全、經濟用電。
（6）深入開展用電檢查工作，重點是要檢查臺區線損、互感器的變比、故障輪換表處理、表計鉛封及計量裝置防偷電竊電等情況。此外，還要善于利用媒體工具，宣傳安全供用電的相關法律、法規，嚴厲打擊偷電和破壞電力設施的違法行為。
結語
10kV配電網的線損管理是一項復雜而又系統的工作，首先要從配電網的實際出發，對影響線損的因素進行分析，進而從技術和管理兩個方面有針對性的采取有效的降損措施。在此過程中，要制定嚴格的線損管理及責任考核制度，進一步加強線損管理的強度，以取得顯著的10kV配電網降損成效，為電力系統的安全、穩定、可靠和經濟運行作出貢獻。
參考文獻
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一、20__年主要工作成績：
今年物業公司按照“以責任制為主線，以科學管理、優質服務為手段，通過不斷深入挖潛，實現全年各項經濟指標和責任目標。”的工作思路，重點在以下幾方面開展工作：
1、建立并不斷完善核算體系，提升公司及時的成本分析控制能力和整體管理效率，為全面責任制各項指標奠定基礎。
對部門職能及人員進行調整優化，重點加強了統計和數據分析的規范化工作，以更好地為經營工作服務。在對集團公司下達的各項經濟指標認真分析的基礎上，通過對各項計量、收支數據進行及時的分析，發現問題，迅速采取應對措施；制訂了《報表管理辦法》，規范公司統計臺帳、報表的編制、處理、上報工作，保證計劃、統計、核算工作的及時性、準確性、真實性，使公司統計及信息管理工作步入制度化、規范化的軌道，實現相關信息的合理、高效流動；重視當期成本支出與費用回收間的關系，力求真實反映當期實際情況；制訂并頒布了《計量及統計工作規程》，將公司各項計量及相關統計工作納入規范化的軌道，為提高統計分析的效率奠定的基礎；經營分析活動向班組延伸，在全公司范圍內營造人人關注經營狀況的氛圍。本年度責任制各項指標全面完成。
2、以“依法治企年”活動為契機，修訂完善內控制度，規范管理和服務工作程序。
按照集團公司“依法治企年”的要求，對現有內控制度進行全面梳理，對存在問題進行了排查，重點加強了對收費部、衛生所的收費環節的復核工作；規范了退還住房押金的流程；重大事項如小型基建維修項目等嚴格按程序實施；加強合同管理，實行會簽制度，嚴格合同事前、事中、事后各環節的管理，以達到杜絕合同失誤、避免合同糾紛、提高經濟效益的目的；嚴查不合規住房，規范外租房管理，全年共收回不合規用房220平米，解決了原糧站長達16年占有25樓的問題；結合集團公司對公司審計提出的各項問題，逐一進行了分析并立即實施了整改；協調關系，使困擾多年的丹尼爾社區管理問題得以解決；“五.七”勞動隊申辦基本生活養老補貼工作正在積極推進并有望得到解決。
3、以集團公司利益為重，堅持原則，加強各項費用的回收工作，確保責任目標的實現。
把進一步提高費用回收率和解決歷史欠費問題作為一項重要工作來抓。針對歷史欠費多，賬齡長，當期費用回收周期長等問題，一方面完善內部臺帳，改進工作流程，運用科學的管理手段縮短費用回收周期。另一方面對收費對象進行歸類劃分，以平房及未出售樓房為重點，針對長期欠費戶，加大催繳力度，對收費標準進行了重新明確，堅持原則，不徇私情，對所有欠費戶一視同仁，對住戶進行耐心的解釋，充分利用電表改造和售電環節對住戶繳費的制約，加大歷史欠費回收力度，當期費用回收情況況良好，為實現年度責任目標奠定了堅實基礎。
4、科學管理，深入挖潛，強化成本意識，嚴格成本控制，減少跑、冒、滴、漏。
進一步加強水、電、暖三大供給系統的日常管理，最大限度地減少跑、冒、滴、漏。建立巡查制度，成立巡查小組，動態地掌握情況發現問題，主動征求住戶意見，以便及時地消除管理盲區；進一步加大查竊電力度，提高電費回收率；實行供暖成本與司爐人員待遇掛鉤的激勵機制，收到了良好效果，使供暖成本較上一采暖季降低近20萬元；優化崗位設置，合理核定工作量，壓縮臨時用工，改進和優化工作流程，實現崗位間、部門間的協調配合，降低了人力成本和工作銜接成本；提高全員節支意識，對公司辦公區、執勤點均實行單獨計量，限額使用；嚴格執行費用使用審批制，努力降低管理費支出；對電建社區“長流水”的公共廁所進行了改造，僅此一項每年可節約水費1.5萬元。
5、加強學習不斷提高員工整體素質，增強員工服務意識和法律意識。
加強員工業務培訓和學習，強化職工服務意識，重點學習了新《物業管理條例》和《物權法》等相關法規，向每名員工發放了學習資料，并以考試的形式，及時檢驗了學習效果。開展了培訓分享學習交流活動，由物業公司參加過省公司培訓班的領導就學習體會、科學管理、工作溝通等問題結合公司實際與職工進行交流。通過學習提高，為新樓的前期介入管理做好思想和技能的準備。
進一步夯實管理基礎，在全公司范圍內開展“基礎管理檢查評比”工作，針對各部門的工作職責和工作范圍，結合當前工作存在的問題，制定考評細則，并逐一對照檢查及時整改，以達到提高管理水平的目的。
按照公司今年關于服務工作向工程現場延伸的計劃安排，4月份由書記帶領衛生所人員遠赴榆林地區幾個工程現場，向一線職工提供了醫療服務。
6、精神文明建設取得成效，公司內部和諧穩定，安全管理體系處于良好的運行狀態，治安狀況良好。
針對物業公司的實際工作崗位特點情況，開展了“金點子”合理化建議活動，激發和調動了廣大員工的工作熱情和積極性；加強班組建設，按照集團公司 工會創建“星級化”班組的要求，積極開展創建活動；關心員工身心健康，活躍員工生活，堅持開展羽毛球健身活動。今年集團公司舉辦的“迎五一”和十一月舉辦的“迎新春、營和諧、聚人心、促發展”羽毛球比賽活動中分別獲得了第一名和第二名的好成績，并同時獲得優秀組織獎和精神文明獎。
辦公區及社區管理秩序良好，無較大不穩定事件發生，消防等項安全工作有序開展，未發生重大治安案件。
二、形勢和問題分析
（一）20__年物業公司工作形勢分析判斷：
集團公司新建職工住宅及臨街商業開發項目將于20__年竣工，物業管理問題成為物業公司面臨的重大課題。由物業公司對新建物業實施管理，應當對其可行性有著理性的認識：
由物業公司對新建物業實施管理，具有以下有利因素：
1、新建物業特別是新職工住宅業主主要為在職及離退休職工，且“1+1”住房占較大比例，新住宅的管理與舊住宅的管理存在較大的關聯。
2、物業公司能夠全過程關注和配合新住宅及商業物業的建設，并具備盡早介入前期管理的有利條件，便于驗收等項工作的開展，與基建辦等相關部門的溝通不存在障礙。
3、物業公司具有一定的管理基礎，若對管理力量和技術力
量在現有基礎上進行補充，應能夠擔當對新建物業的管理責任。且“至誠物業”相關證照齊全，具備市場準入資質，可隨時進入市場化運作模式。
4、物業公司對商業物業設施、設備的管理、維護能夠最大限度地維護集團公司的利益，避免外來物業只注重經營期內利益，對設施、設備的不當使用和維護。
（二）存在的主要問題和不足（不利因素）：
1、對于住宅物業的高層住宅和商業物業，物業公司缺乏相關管理經驗，火電社區房屋類型的多樣化和居民的復雜性，新、舊水、電、暖系統并存，舊管道及線路存在問題多，維修量大，部分地下管網系統資料缺失等，將給小區管理帶來較大難度。
2、員工的整體素質、思想觀念和意識與市場化存在較大差距，普遍缺乏物業管理經營理念，服務意識和服務水平相對于新增物業的管理要求存在較大差距。
3、人員結構、知識結構不合理，專業技術人員不足，管理人員缺乏相關專業知識，無法滿足今后管理的需要。
三、 20__年工作思路和安排
（一）20__年工作思路：
明年的工作思路是：以實現物業管理規范化為目標，以提高物業服務水平為重點，以規范各項基礎管理為手段，積極介入新建物業的前期管理，為今后實現小區的全面管理打下堅實基礎。
（二）20__年重點工作：
1、扎實有序地開展新建物業的前期介入管理工作，與基建辦等相關部門密切配合，在人員崗前培訓、制度體系建立、接管驗收工作、入住管理方案擬定、裝修管理規定制定，公共設施及設備管理、環境管理等方面為新建物業的前期介入做好心理上、技術上和制度上的充分準備。
2、制定并不斷完善服務標準，規范服務流程，努力實現服務的標準化、規范化，為全面介入新建物業的管理打下堅實基礎。重新修訂、明確部門和崗位職責，建立健全維修服務制度，以服務的及時性、質量、態度等問題為重點，根據新的工作要求,擬定工作標準，根據工作標準,擬定操作程序，根據實際效果對標準和程序進行調整。建立住戶滿意度調查制度，及時聽取住戶意見反饋。
3、做好收費的規范化工作。以滿足新舊小區管理需要，方便住戶繳費為目的，進一步完善收費管理系統，修訂《收費管理辦法》等相關制度，對收費部工作崗位和工作流程作出適當調整，形成一整套完整規范的收費工作程序，使收費工作能夠盡快適應新增物業管理的需要。
4、進一步規范內、外租房的管理，增加外租房租收入。開展住房普查工作，加大對“問題”住房的清理力度，重點對“借用房”、無相關入住手續住房等進行清理回收工作。同時規范收回房屋的相關管理，對到期的外租房的合同進行全面梳理，重點是完善外租房屋合同的條款及內部相關管理流程，使外租房在管理方式及價格等方面能夠與市場接軌，從而實現增加物業公司收入的目的。
5、以增強服務意識，提高服務技能為目的，有計劃、有步驟地開展員工的學習培訓工作，進一步完善業績考評體系和激勵機制，消除員工的惰性，充分調動積極性、主動性、創造性以盡快適應并擔當對新建物業的管理、服務職責。
6、就如何處理好對集團公司的后勤服務職能與物業管理經營職能間的關系問題進行深入研究，集思廣益，積極探索物業延伸服務的可行性，挖掘出新的經濟增長點。要拓寬服務領域，提供各種個性化服務，在為業主提供常規的衛生、安全、維修、綠化服務的基礎上，積極發展家政、委托、、中介、商業服務等項目，不僅使業主在物業服務中獲得切實利益，也使物業服務獲得經濟效益。
四、對公司的意見和建議：
二、,主要工作
1、領導重視，全院上下齊心協力抓就業
2、積極開展就業服務工作
3、實行“開放式”推行“多證制”，創造新型職業教育教學培養模式
三、存在的問題
四、2007年畢業生就業工作計劃
2006屆畢業生就業工作,在學院黨政領導的高度重視下,經過學院招生就業處、辦公室、畢業班班主任和全院教職工的共同努力,在省水利廳和云南農業大學及用人單位的大力支持配合下,我院2006屆畢業生就業工作已圓滿完成，現將有關工作總結如下:
一、基本情況
我院2006屆畢業生只有2003級水利水電工程監理專業45人（其中獲國家助學貸款的畢業生有4人），男生30人，女生15人。截止2006年8月25日初次統計，畢業生通過與用人單位簽訂就業協議書，領取報到證，到用人單位就業的有5人，畢業生簽約率11.1%，畢業生與用人單位已簽訂勞動合同，不需要就業報到證，到用人單位工作的有33人，就業意向率73.3%，本人暫不工作，要求回生源地報考公務員的畢業生有7人，總之，我院畢業生初次就業率為84.4%。
二、工作總結
一領導重視，全院上下齊心協力抓就業
畢業生就業工作，是一項政策性強、涉及面廣、時間緊、任務重的工作。既涉及到國家長遠利益，又涉及到社會千家萬戶。切實有效地做好畢業生工作，關系到廳、校聯合辦學的持續發展。學院領導班子高度重視就業工作，把畢業生就業工作作為學院發展和穩定大事來抓：
①貫徹落實《云南農業大學關于進一步做好畢業生就業工作意見》、《云南農業大學畢業生就業工作實施細則（試行）》、《云南農業大學畢業生就業工作考評辦法》等文件精神，成立了以學院領導掛帥的學院招生就業工作領導小組，對畢業生工作加強領導、及時進行指導。做到主要領導親自抓、負總責，分管領導抓具體，一級抓一級，層層抓落實。為畢業生就業工作的展開奠定了堅實的基礎。
②簽訂了以院長為第一負責人的畢業生就業工作目標責任書。
③學院設置院辦公室和招生就業服務機構（水校招生就業處），共同為畢業生提供服務。
④建立學院招生分配激勵機制。學院教職工招收一名學生或推薦一名學生就業獎勵100元。
以上措施為畢業生就業工作創造了良好的工作氛圍，形成全院上下齊心協力抓就業的新局面。
二積極開展就業服務工作。
學院從畢業生就業指導工作入手，將社會需求和就業形勢與畢業生擇業觀念結合起來，引導畢業生認清當前就形勢，樹立就業信心，面對現實，擺正位置，正確定位就業目標。本著背靠行業，依托系統，面向社會的就業原則，統一認識，加強領導，組織有序，確保畢業生就業工作各個環節的順利進行。主要有以下幾點：
①學院水利系請省水利廳專家、學者到校，先后為畢業生舉行“監理工程實例”和“投標文件編制”專題講座。通過講座，引導畢業生樹立行業工作的苦樂觀、愛崗敬業，樂與奉獻的就業觀。
②繼續采取生產實習與畢業生就業推薦相結合的方法。根據用人單位的規模層次，有目的的選送符合用人單位錄用標準的學生去實習，既鍛煉了學生，又使用人單位考核了學生，學生通過實習留在用人單位就業。今年我院畢業生人數少出現了用人單位供不應求的可喜局面。
③收集用人需求信息和托寬就業渠道和市場。學院建立了“需求信息公告”制度，在信息宣傳欄上及時公布招聘信息和通知，真正做到快速、公開、公平、公正的招聘信息。學院組織有關人員到用人單位介紹畢業生情況，幫助畢業生與用人單位直接見面，實行雙向選擇，簽訂協議。另外在推薦工作中，盡可能地幫助和推銷畢業生中就業壓力較大的部分女生和家庭困難的學生。
④充分發揮黨團組織、班主任、專業教師等方面的作用，實行全體教職工“全員參與就業的做法”。在工作中，院長、書記還是普通教職工，都在利用自己的各種社會關系聯系用人單位，通過多種渠道廣泛收集用人單位的需求信息匯總到招生就業處統一安排；班主任和一些專業教師關心了解畢業學生就業情況，耐心做好學生思想工作；初步形成全體教職工關心學生就業，參與學生就業指導的良好局面。
⑤由學院辦組織畢業生積極參加農大招生就業處舉辦的各種就業指導講座。如《大學生擇業心理調適》、《大學生就業相關政策與問題解答》。2006年4月8日組織畢業生參加了在云南農業大學球場舉辦的“云南農業大學2006屆畢業生供需見面洽談會”，學生與用人單位進行雙向選擇，感受就業氛圍，了解用人單位需求，定位好自己的就業目標。同時學院還制做了展版宣傳學院。
⑥學院黨總支把做好畢業學生黨員組織發展工作擺到突出位置。統一思想、提高認識、積極工作，充分發揮學生黨員的模范帶頭作用，推動就業工作全面開展。本屆畢業生中發展正式黨員3人，預備黨員3人。他們在就業過程中積極主動，帶動全體同學，起到先鋒模范作用。
⑦積極開展誠信教育工作，針對助學貸款的學生，宣傳有關政策，回答學生的疑問，加強誠信教育，按貸款銀行要求，指導他們辦理還款相關手續。
⑧及時傳達落實各級各部門有關畢業生就業工作的政策、文件和會議精神，在院領導的帶頭下，認真做好就業政策、就業信息、就業崗位與就業機會的咨詢和優質服務，努力開拓就業新渠道。
三實行“開放式”推行“多證制”，創造新型教學培養模式
學院突出職業教育特色，加強職業教育與行業標準相結合，提高畢業生實作能力和就業競爭力，實行“開放式”推行“多證制”的創新型教育教學培養模式。在畢業班最后一學期，學院根據畢業生需求為畢業生分別設置了“質量檢測員”、“工程監理員”、“工程施工員”、“工程造價員”等水利水電工程建設從業資格證書考前輔導班。通過考試畢業生中獲得省水利廳頒發行業資格證書的有：
質量檢測員工程監理員工程施工員工程造價員工程測量工
39人40人29人22人1人
持有多證的畢業生很受用人單位的歡迎，為畢業生就業創造了有利條件，提高了畢業生的就業竟爭力。
二、存在的問題
1、畢業生就業還存在著“有業不就”現象。
一是有的畢業生就業觀念沒有完全解決，相互攀化，等待觀望，由于不能很好地把握自身的就業定位，錯過了很好的就業機會。二是部分學生不愿滿足于隨便找個工作，出現了就業不穩定，頻繁換崗的情況。三是部分學生放棄就業機會，自愿回生源地報考公務員，他們的工作處于待定狀態，對就業率也有一定的影響。四是部分學生個人綜合素質、應試能力、使用人單位不盡滿意。
2、畢業生就業觀念還有待提高。學院要繼續結合水利水電的行業情況，進一步加強畢業生的專業思想教育。從導向上引導畢業生通過行業就業，樹立“先就業，后擇業”的就業觀，提高畢業生的就業率。
3、由于水利水電行業的特殊性，用人單位不愿錄用女生是造成女生就業率低的直接原因。
四、2006年畢業生就業工作計劃
結合我院畢業生的實際情況，特制定我院2007屆畢業生就業工作計劃。
1、基本情況：學院2007年畢業生有三個畢業班級共計130人。期中水利水電工程監理專業42人；水利水電建筑工程專業52人；電力系統自動化技術專業36人。
2、在2006年工作基礎上，進一步完善集管理、教育、指導、服務為一體的畢業生就業服務體系。加強畢業生的思想政治工作和就業指導工作，以提高就業率為中心，為畢業生提供全方位的服務，建立與學校改革發展穩定相適應的畢業生就業運行機制。
3、認真對2007屆畢業生基本信息材料收集、修改和校對，對其基本情況進行分析、匯總；做好畢業生就業日常服務工作。
4、全方位多渠道的收集就業信息，充分發揮教職工資源優勢，調動廣大教職工積極性，利用一切機會，盡量的為廣大畢業生尋找更多的就業機會。
5、進一步探索畢業生生產實習、實訓與畢業生就業推薦工作的有效結合途徑，為畢業生擇業創造時間和空間。
6、加強畢業生誠信教育，提高獲國家助學貸款畢業生的還款率。
7、做好“專升本”學生的報名及服務工作。
8、繼續配合有關部門做好上傳下達工作。按要求及時上報各種工作材料，做好優秀畢業生的評選推薦，認真組織填寫2007屆畢業生推薦表、畢業生基本情況登記表、核對2007屆畢業生生源信息、離校信息登記表、助學貸款還款相關手續、黨員發展、組織關系轉接、畢業生就業協議的審核、登記辦理畢業生離校前的各項手續，整理和移交畢業生的檔案材料等工作。
9、繼續做好畢業生離校后的就業跟蹤統計工作。
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2021年八月份招商引資工作總結
今年以來，我鎮的招商引資工作以___大精神為指導，按照區委、區政府的總體部署，深入貫徹落實科學發展觀，緊緊圍繞區政府“___”推進計劃，全面實施“走出去”和“請進來”的招商戰略，吸引更多的投資商來我鎮投資興業，我們及時調整招商思路，進一步拓展招商領域，謀求招商策略，實現了招商引資工作新突破。現將__月份全鎮招商引資工作情況總結如下：
一、招商引資和項目建設概況
今年區下達我鎮招商引資任務是___億元。截止__月份我鎮共上報引進外來投資項目___個，總投資___億元。分別是:___開元實業公司投資___萬元的年產十萬噸精洗煤項目和___膠帶有限責任公司投資___億元的礦山機械制造項目;上報新建項目___個，總投資___萬元，分別是：楊公鎮第二敬老院建設項目、楊公鎮大橋村以工代賑項目、___公里“村村通”建設項目、黃圩村衛生室建設項目、楊公鎮中心衛生院改建項目、楊公鎮土地所和楊公鎮農技中心建設項目、楊公鎮計生服務所建設項目、四個小電站技改項目。
在談項目情況：有意向性在談項目___個，一是___九州電器成套廠計劃投資___萬元的太陽能制造項目、淮南市瑞豐源棉業有限責任公司投資___萬元欲在淮南市楊公豐銀棉業有限責任公司投資新建糧食加工項目,目前已進入設備___階段。
二、主要采取了以下措施辦法
(一營造氛圍，理順招商思路。
年初我鎮召開了楊公鎮經濟工作暨招商引資工作動員會，明確了把招商引資工作作為今年經濟工作的中心。制定《楊公鎮__年招商引資工作實施意見》、《楊公鎮招商引資獎勵辦法》和成立了楊公鎮項目建設暨招商引資工作領導小組，成立了由黨政主要領導任隊長的兩個招商小分隊，按照“專班運作、責任到人、重點突破、整體推進”的工作方法，由黨政主要領導牽頭負責的招商引資工作專班，并結合實際制訂各村和各部門招商引資獎懲制度，實現了中心工作的轉移。積極營造齊招商、招大商的良好氛圍。牢固樹立以經濟建設為中心，政府為經濟建設服務的理念;樹立“工業強鎮”，依托工業來發展地方經濟的理念。由于思路的轉變，為實現招商引資的新跨越奠定了基礎。
(二拓寬工作，創新招商方式。
一是圍繞淮南工業園區和全鎮的資源優勢開發進行招商，立足自身優勢，突出我鎮沿瓦埠湖和盛產大米的地方特色，交通便捷，勞動力豐富的特點，增強我鎮的競爭能力;
二是加大對外宣傳的力度。
通過區、鎮的網站，宣傳冊等大力宣傳我鎮的資源，人文環境和其他優勢。同時加強與市，區有關部門的溝通聯系，尋求支持和幫助，包裝好全鎮的特色，全力向外推介;
三是___兩個招商小分隊，由黨政主要領導帶隊，主動出擊招商，克服”守株待兔”的招商方式，定任務，定時間，有目的有目標去招商;
四是建立一支招商引資信息員隊伍，建立楊公鎮在外賢人能士檔案，摸清全鎮招商引資資源家底;五是利用關系招商。
通過關系拉關系，關系套關系，把所有能利用的關系和門路都盡可能地利用起來，不放過每個環節，不疏忽每一層關系，不厭其煩的向他們宣傳;六是以商招商。充分利用現在鎮境內的招商企業，讓他們現身說法，以自身體會向外宣傳推介，同時邀請各地企業老板前來考察投資;七是制定楊公鎮招商引資獎勵辦法。對招商引資有功人員即招商引資引薦者，招商引資項目投資人，招商引資工作者給予重獎;八是積極探索網上招商和委托中介招商的方式。
(三誠懇勤勉，致力招商實效。
今年以來，鎮黨委、政府按“上項目、優結構”的思路，在招商中，立足一個“勤”，著眼一個“誠”，做到勤聯多訪，以誠感人。
一是強化跟蹤招商。
面對競爭項目異常激烈的形勢，我們對每一個招商項目信息都緊盯不放，一盯到底。今年四、___月份我鎮克服人手少、經費不足、其它非業務工作多的困難，由鎮黨委書記親自帶隊走出去，宣傳推介我鎮，拜訪企業，洽談項目。
出省累計___批次，到達了___、___溫洲、___、___鎮江、等多個開發區等地，結識了溫州___江印刷機械協會、鎮江經濟發展局、服裝紡織企業協會等多家經濟主管部門的負責人，了解掌握了一批有意向產業轉移老板的信息，并與多家企業老板進行了有效的項目交流和溝通，形成有針對性地招商。
二是強化以商引商。
采取加大對現有企業的扶持，積極解決現有企業的困難，不定期地走訪外來投資老板，以親合力迎得投資客商的滿意，從而了解更多的商機。三是鼓勵現有企業技改擴大規模。積極引導本地企業投入資金技改、擴大再生產，這既穩定了產品市場，又解決了招商引資難的問題。
(四優化環境，強化招商服務。
今年，鎮黨委、政府把招商引資工作的重心放在環境建設上，中心定位在優質服務和誠實守信上，積極營造“三種機制”，不斷改善軟環境促進招商。
一是營造服務機制。
對外來投資者從項目立項審批到營業執照辦理等相關手續采取全程跟蹤協調服務，在最短時間內辦妥所有審批手續，讓投資者滿意。
二是營造發展機制。
把全鎮的資源進行整合，積極對外宣傳及推介，使全鎮成為有機的統一體，增強對外商的吸引力;
三是營造激勵機制。
鎮黨委、政府對招商引資成功引薦人給予重獎，極大地激發各單位、各部門及干部群眾想招商、主動招商的積極性。
同時，我們一方面抓好硬環境的建設，加大項目資金的爭取力度，加大資金的投入，搞好道路，電力，城鎮基礎設施等硬件建設，為引進和發展企業創造良好的條件。另一方面抓好軟環境的建設。
一是加強對鎮村干部和村民的素質教育，全面改善民風環境;
二是增加招商引資經費投入，在區下撥___萬元的基礎上，鎮又增加___萬元的招商引資經費;
三是情感招商，以良好的服務態度，優質的服務內容，樹立人人都是環境，每個單位都是環境的意識，以親商，愛商，安商，富商的良好感情與行為感化客商，既要引得進，又要留得住。
四是努力營造良好的環境，保持政策的穩定性和連續性，力求把政策優化到位，增強政策的吸引力;
五是大力整頓市場經濟秩序，嚴處各部門對引進企業的”吃，拿，卡，要”行為，嚴禁亂收費，亂罰款。
六是切實轉變政府工作作風，改善服務態度，提高辦事效率，進一步優化治安環境，讓投資者放心投資，順心經營
三、存在主要問題
一是招商項目建設整體進度不盡如人意，項目建設發展不夠平衡;
二是對外引資和爭取項目的力度不夠;
三是招商項目受土地規劃限制，可供建設用地十分稀少，無法滿足建設發展需要。
總之，任務非常艱巨，我們將在今后的工作中進一步突出重點，創新工作機制和方法，著眼長遠發展，解決好招商引資工作中存在的困難問題，力爭做到“建設一個項目、盤活一堆資產、帶動一個產業、致富一方群眾、振興一片經濟”，使招商引資工作再上新臺階。
【___月份招商引資工作總結二】
今年來，我鄉把招商引資當作快速推進“興工強鄉”戰略的第一要務來抓，打著“盡我所能，您說我辦”的招商口號，發揚“四千”精神招商，采取“五個一”措施跟蹤服務，全力培育招商引資環境，廣辟招商引資渠道，積極開展招商引資工作，全鄉上下興商、安商、富商和全民招商引資蔚然成風。載止__月底，已簽訂招商引資意向書___個，投資額___萬元，已有___個招商引資企業正式落戶我鄉，到位資金___萬元。
一、強化責任，加大招商引資力度。
我們成立了以黨委書記__為組長的招商引資領導小組，設立了招商引資辦公室，專人負責招商引資工作，下發了《__鄉招商引資目標管理實施細則》，建立了招商引資目標管理責任制，每人交納了___元招商引資押金。根據各村實際情況，分配招商引資任務，簽訂招商引資責任狀，實行招商引資一票否決。
同時，我們設立了___萬元的招商引資專項獎勵基金，每引進一個投資___萬元以上的項目，按到位資金的1.5‰和1‰分別獎勵招商引資有功人員和駐村干部、村干部，并且按月督查，按季考核，年底兌現獎罰。做到了人人身上有任務，個個頭上有壓力。
二、筑巢引鳳，培育招商引資載體。
我們成立了優化投資環境領導小組，簡化辦事程序，優化政務環境;加強了社會治安綜合治理基礎建設，加大了對企業周邊環境治理力度，努力營造穩定的治安環境;在全鄉營造了“你投資、我歡迎，你辦廠、我服務，你發財、我發展”人文環境。同時，加大投入，加強投資硬件建設，筑巢引鳳。鄉黨委、政府決定用___—___年的時間，把全鄉___條主要鄉道全部水泥硬化，實現村村通水泥公路。
目前，投資___萬元的長愛水泥公路已竣工通車，投資___萬元的向榮水泥公路已破土動工，投資___萬元的金紅水泥公路也已完成籌備工作。在___國道沿線規劃了一個涵蓋__、__、__、___、__、__等六個村的大型工業園區，采取“盡我所能，不計成本”的優惠政策，增強園區吸引力。鄉政府為投資___萬元以上的企業提供全程代辦和協辦等全方位服務，為投資___萬元以上的企業提供一事一議一結和特事特辦服務。
對投資___萬元以上的工業企業，土地費用(含征地費全免，企業無償取得土地使用權，并負責搞好水、電、路三通一平，企業不需負責任何費用。對投資___萬元以上的企業，鄉政府負責建好廠房，由企業租賃使用。從而，功能較全的硬件環境、勤廉高效的政務環境、安定團結的治安環境和全民招商興商安商富商的人文環境組成了我鄉充滿活力和吸引力的招商引資載體。
三、廣辟門路，積極開展招商引資。
年初，我們了界嶺籍在外賢人能士檔案，建立了界嶺鄉招商引資資源庫。動員全鄉干___揚“走千山萬水、說千言萬語、想千方百計、歷千辛萬苦”的“四千”精神大力招商引資。特別是黨委書記__等主要領導，以身作則，親歷親為，利用春節、清明節等傳統節日開展親情招商引資。
今年大年初一，黨委書記__主動上門給回鄉過年的知名人士拜，積極動員他們回鄉興業和通過他們的社會關系網招商引資，以情感商。同時，親自帶隊，主動走出去，走訪老鄉，拜訪老板，參加商洽會，尋求商機，以誠招商。今年來，鄉黨委、政府召集舉辦了邵東縣內界嶺老鄉會和在懷化成立了全縣第一個鄉級經促會，取得了較好的效果，為通村水泥路建設意向籌資近___萬元，許多常年在外的老鄉也表示愿意回鄉投資興業，支持家鄉建設。目前，__村的___回鄉投資___萬元收購了___煤礦;__村___投資___萬元興辦了___采石場;___投資___萬元成立了___有限公司;__、___等老板也紛紛回家投資辦廠。
四、加強服務，狠抓項目跟蹤落實。
我們堅持“一個項目，一名領導，一套班子，一套方案，一抓到底”的“五個一”制度，采取“圍墻內的事企業管，圍墻外的事我們辦”的方法，緊緊抓住每次機遇，緊扣每個環節，全程跟蹤服務，確保每個投資意向都能簽訂投資合同，每個投資合同都能落實資金到位，客商每筆資金都能用在企業實處，實實在在地把企業引進來、辦起來，讓企業穩得下，發展好。
每一筆投資在___萬元以上的招商引資意向，黨政主要領導都親自參與洽談，參與簽訂合同，并由鄉人民政府代表有關職能部門做出書面承諾，組建專門工作班子，確定一名___領導和一名干部為聯建責任人，實行一事一議一結服務和全程代辦協辦服務，做到特事特辦。
【___月份招商引資工作總結三】
___月份工業園區在縣委、縣政府的正確領導下，緊緊圍繞“工業強縣”發展戰略，堅持以人為本和科學發展觀，多渠道多方位開展招商引資工作，及時調整招商思路，拓展招商領域，謀求招商策略，創新招商方法，實現了招商引資工作新突破，現將招商引資工作情況總結如下：
一、強化責任，注重宣傳，加大招商引資力度
我們成了以工業園區主任胡明森為組長的招商引資暨承接產業轉移工作領導小組，領導小組下設辦公室，由企業服務中心主任劉福天兼任辦公室主任，專門負責招商引資暨承接產業轉移日常工作，同時，工業園區領導把招商引資暨承接產業轉移工作作為一項重要工作納入了議事日程。每次工作安排會上都要強調和安排。
二、目標任務完成情況
__年度計劃招商引資暨承接產業轉移各類項目___個，引進國內外資金___億元，截止__月底，實際引進項目___個，(其中包括：鎂金、銳騰、興銅、北大荒、宏和、和順祥，合同引進資金___億元，(其中包括：鎂金、宏發、職校中心、涌德電子等增資項目，另___個續建項目到位資金___億元，共有到位資金___億元，同比增長___%。已竣工項目___個，合同引進資金___億元，到位資金___億元;在建項目___個，合同引進資金___億元，到位資金___億元;準備開工項目___個，合同引進資金___億元。
三、主要作法
(一明確責任和任務
一是根據江委辦函[__]___文件精神，制定了__年招商引資暨承接產業轉移各類項目___個引進國內外資金___億元工作目標。
堅持___親自抓負總責，充分調動各部門領導干部積極性，實行全民動員。
二是把招商業績作為年終評先表優的加分項目。
三是建立調度制度。根據項目需要，不定期召開招商引資督辦會議，通報招商工作進展情況。四是搜集整理招商引資信息，將項目按在建、在談進行了分類整理，明確招商重點。
(二調整思路創新方式
一是“走出去”招商。
今年，工業園區領導胡明森、陳茂全等分別帶隊前往德陽、___等地方走訪考察工業園區招商引資暨承接產業轉移工作經驗。
二是“請進來”招商。
積極創造條件，主動邀請重要客商來工業園區考察洽談投資事宜。先后請___宏發電聲有限公司陳總、涌德電子3總、中江宏和制鞋有限公司盧總、中江縣坤達電子廠于總等邀請他們總公司負責人來工業園區投資考察。
三是“節會”招商。
充分利用“第___屆中國西部國際博覽會”、廣泛的開展宣傳開放中江工業園、展示開放中江工業園、推介開放中江工業園的宣傳活動，發出中江工業園招商引資宣傳冊___多份，項目推介效果顯著。
四是通過定位定向招商、以商招商、委托招商等方式，積極承接東部沿海地區和___圈內工業產業轉移。
五是網絡信息招商，在中江縣工業園網站主頁設置了招商網頁，全面反映了中江縣的優惠政策、招商動態（范本）、體現了中江縣繼光精神人文文化，色彩圖片賞心悅目，科學合理便于查閱，用于網絡招商。
六是以商引商。
全面加強與外商投資企業的聯系，不定期地走訪外來投資老板，召開聯誼座談會，及時幫助解決外商生產和生活中遇到的困難和問題，對外商始終高看一等，厚愛一分，以親和力增強外商老板增資擴股的信心。
(三做好投資項目的服務
樹立科學發展觀，增強服務意識，加強部門之間的配合，完善服務機制，提高服務質量，為投資商提供一個良好、誠信、和諧的環境。
一是對投產項目進行了跟蹤服務。
按照縣委、縣政府“洽談一個、引進一個、成功一個”的要求，園區安排專人聯系招商項目，對招商企業實行服務包干。
二是協助興銅、銳騰、順天商品砼二期、耀發二期、職校中心三期準備辦理土地使用證資料和協調解決辦理手續、生產經營中的矛盾。
三是對涉及企業辦證所需準備的資料及收費標準再次進行了清理，為企業制作了辦證流程圖。
四是協助興銅、銳騰、逢春、恒達燈具、顏氏機面等企業的建設手續辦理。
五是對在建、新開工項目進行跟蹤管理。
一方面做好協調服務，建立項目跟蹤臺賬，隨時掌握項目進度。另一方面積極與各個職能部門協調，幫助解決項目開工建設過程中存在的具體問題和困難，保證施工順暢。
六是對即將開工項目進行加緊督促。
七是建立招商引資項目檔案，搞好投資項目的統計工作，分析招商引資工作，找問題，查不足，提出存在的問題和對策建議;
八是加投資項目的聯系，積極協助投資商解決生產生活中遇到的困難和問題。
新年伊始，萬物更新。讓我們好好告別過去的成就與失敗，以更好的姿態迎接未來。下面好范文小編為你帶來一些關于業務員的述職報告，希望對大家有所幫助。
業務員述職報告1
轉眼間，20_年已成為歷史，但我們仍然記得去年激烈的競爭。天氣雖不是特別的嚴寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到20_年閥門行業將會又是一個大較場，競爭將更加白熱化。市場總監、銷售經理、區域經理，大大小小上百家企業都在搶人才，搶市場，大家已經真的地感受到市場的殘酷，坐以只能待毖。總結是為了來年揚長避短，對自己有個全面的認識。、
一、任務完成情況
今年實際完成銷售量為5000萬，其中一車間球閥2000萬，蝶閥1200萬，其他1800萬，基本完成年初既定目標。
球閥常規產品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計劃是在1500萬左右)，大口徑蝶閥(DN1000以上)銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。
總的說來是銷售量正常，OEM增長較快，但公司自身產品增長不夠理想，“雙達”品牌增長也不理想。
二、客戶反映較多的情況
對于我們生產銷售型企業來說，質量和服務就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業的發展壯大就是紙上談兵。
1、質量狀況：質量不穩定，退、換貨情況較多。
如_x客戶的球閥，_x客戶的蝶閥等，發生的質量問題接二連三，客戶怨聲載道。
2、細節注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯，發貨時手輪落下等等。
雖然是小問題卻影響了整個產品的質量，并給客戶造成很壞的印象。
3、交貨不及時：生產周期計劃不準，生產調度不當常造成貨期拖延，也有發貨人員人為因素造成的交期延遲。
4、運費問題：關于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如_x、_x、_x等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，今天和昨天不一樣的價。
5、技術支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解，_x、_x等人均有提到這類問題。
問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。
6、報價問題：因公司內部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優惠。
三、銷售中的問題
經過近兩年的磨合，銷售部已經融合成一支精干、團結、上進的隊伍。團隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強了為客戶服務的思想;業務比較熟練，都能獨當一面，而且工作中的問題善于總結、歸納，找到合理的解決方法，_x在這方面做得尤其突出。各相關部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵，發揚光大，但問題方面也不少。
1、人員工作熱情不高，自主性不強。
上班聊天、看電影，打游戲等現象時有發生。究其原因，一是制度監管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導致心理不平衡。
2、組織紀律意識淡薄，上班遲到、早退現象時有發生。
這種情況存在公司各個部門，公司應該有適當的考勤制度，有不良現象發生時不應該僅有部門領導管理，而且公司領導要出面制止。
3、發貨人員的觀念問題：發貨人員僅僅把發貨當做一件單純任務，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務的理念。
其實細節上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標記，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶盡量把運輸費用降低等等。
4、統計工作不到位，沒有成品或半成品統計報表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機會丟失，造成勞動浪費，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。
成品倉庫和半成品倉庫應定時提供報表，告知庫存狀況以便及時準備貨品和告知客戶具體生產周期。
5、銷售、生產、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責任，互相指責。
6、技術支持不順，標書圖紙、銷售用圖紙短缺。
7、部門責任不清，本未倒置，導致銷售?a
href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽泵揮惺奔渲鞫】突А?/p>以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來發展帶來重大的損失。
四、關于公司管理的想法
我們雙達公司經過這兩年的發展，已擁有先進的硬件設施，完善的組織結構，生產管理也進步明顯，在溫州乃至閥門行業都小有名氣。應該說，只要我們戰略得當，戰術得當，用人得當，前景將是非常美好的。
“管理出效益”，這個準則大家都知道，但要管理好企業卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴格說來公司應該以制度化管理為為基礎，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的化。就拿考勤來說，卡天天打，可是遲到、早退的沒有處罰，加班的也沒有獎勵，那么打不打卡有什么區別?不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長此以往，公司利益必然受損。
過程決定結果，細節決定成敗。公司的目標或者一個計劃之所以最后出現偏差，往往是在執行的過程中，某些細節執行的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案，有很宏偉的計劃，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果?比如說公司年初訂的倉庫報表，成本核算等，開會時一遍又一遍的說，可就是沒有結果，為什么?這就是政令不通，執行力度不夠啊。這就是為什么國內企業最近幾年都很關注“執行力”的一個重要原因，執行力從那里來?過程控制就是一個關鍵!完整的過程控制分以下四個方面：
1)工作報告相關人員和部門定期或不定期向總經理或相關負責人匯報工作，報告進展狀況，領導也抽出時間主動了解進展狀況，給予工作上指導
2)例會定期的例會可以了解各部門協作情況，可以共同獻計獻策，并相互溝通。公司的例會太少，尤其是縱向的溝通太少，員工不了解老總們對工作的計劃，對自己工作的看法，而老板們也不了解員工的想法，不了解員工的需要
3)定期檢查計劃或方案執行一段時期后，公司定期檢查其執行情況，是否偏離計劃，要否調整，并布置下一段時期的工作任務
4)公平激勵建立一只和諧的團隊，調動員工的積極性、主動性都需要有一個公平的激勵機制。否則會造成員工之間產生矛盾，工作之間不配合，上班沒有積極性。就我的個人看法，我認為銷售部的工資偏低，大環境比較行業內各個閥門廠銷售人員的待遇，小環境比較公司內各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業，實際上大家內心都有一些意見。如果公司認為銷售部是一個重要的部門，認可銷售部員工的辛苦，希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應調整，畢竟失去一位員工的損失太大了。
另外一個方面就是公司管理結構和用人問題。由于公司自身結構的特殊性，人事管理上容易出現越級管理、多頭管理和過度管理等現象。越級管理容易造成部門經理威信喪失，積極性喪失，最后是部門內領導與員工不融洽，遇事沒人擔當責任;多頭管理則容易讓員工工作無法適從，擔心工作失誤;過度管理可能造成員工失去創造性，員工對自己不自信，難以培養出獨當一面的人才。
以上只是個人之見，不一定都對，但我是真心實意想著公司未來的發展，一心一意想把銷售部搞好，為公司也為自己爭些體面，請各位老總們斟灼。
業務員述職報告2
經過了第三周的六場會議，我們這個大的團隊也迎來了一個新的成績，新的進步!進步都是有目共睹，可是問題還是存在不少!相比第一周的成績確實是有進步，總體成績有提升，可是卻一直沒有突破目標!而且成績相對說來現出很不穩定!六場會議中，每場會議到人以用成效單數都十分不穩定，少的時候到場人數只有幾人，多的時候都坐不下，有時多，有時少，一直都不在預計之中!波動、起浮非常大，從側面也反映出了，我們每一個人的心態都不太穩定!
而且本周中明顯有一天大家思想出了很大分歧，表現上每一組都還算團結，積極，可是組與組，團隊與團隊之間并不是那么團結;凝聚力，相比第一周明顯下降!其實事件很小，可處理這件事件時，我們所有的人不論是當事人或是領導，及每個個人表現的都很欠佳，并且處理得不妥當，事情沒有縮小化，在團隊中還是引起了不同程度的影響，六場活動中，業績最差的那一場就出現在那兩天中。團隊就是一塊塊寬木板，一起綁成一個圓柱形，再裝上水就是一個水桶，哪一塊木板出了問題，這一桶水都會漏出來!一塊木板對自身的木板都會有相應的影響，所以這是我們這一周問題之一!
其二是，激情在冷卻，除了個別真的很優秀的同事外，大部分同事包括自己都感覺到激情，熱情調動出了問題，雖然說成績上有所進步，可是不見漲，這一周不同人員都出現了或多或少的消極情緒，雖然每個人表現的地方不一樣，可還是覺得整個大體沒有每一周時那么的積極!所以在下一周要在這方面更加注重個人的情緒調節，以及對自身每一位同事情緒上的一個調動!
思想決定行動!思想出了問題，行動不可能正確!
這一周中，也不管有再現很優秀的，以及特別突出的!最突出的是我們級的黃秀明，但雖然成績很突出，可也不容小視，輕視，從他身上確實學到了很多，我自身所不具備的優點，特質在他身上有很明顯的體現，在日后的工作中，我也要做到“取人之長，補已之短”!但是對于黃秀明我也需要做更多的思想溝通，因為他的身上和心態上也存在很多不穩定因素，如果在日后他的工作上再出現問題，到達瓶頸，很容易導致他回到從前的一種工作狀態，很容易挫傷到他的自尊心!
表現很優秀的我覺得是張冠和蔡紅翠，他倆基本上是每場都可以到人，比較穩定，對自我心態，情緒把握的比較好，在這一點上也是我比較欠缺的，相對來說我比較感性!對自我情緒心態把握不夠成熟，所以也導致工作中及其不穩定，也影響到我們一組這個小團隊中其它成員的情緒心態，成績的不穩定!
個人這一周的工作業績是非常差的，相對來說在這一個部分自己壓力非常的大，在打電話上自己要下苦功才行!也明顯感覺到自己拖累了我們一組的成績!如果我能表現的更好，我們組的業績會更好!我做為組長沒起到一個模范帶頭的作用，我感到非常內疚，也深刻的感覺到一定要在個人業績這一塊得有更大的進步才行，下一周一定要更努力，多溝通多學習，爭取有個好成績!新的成員的加入是血液的注入，使我們的團隊更加強大!但也在考驗著我們!我們更要團結，多溝通多學習!一定要在下一周的每場會議中每個人從自身思想到團隊業績都朋所突破!
加油!加油!加油!堅持!堅持!堅持!一定會成功!
7月7日 -7月14日
7月7日 負責收齊所有業務員的周報表并且打印給吳老師閱讀
7月7日——7月14日 根據吳老師的要求找有關資料，并且整理成文章
7月9日 聽吳老師講相關的產品資料和賣點
7月10——7月14日 整理有關PPT的材料。
周工作總結
這是我完整的上班的第一周，從一個學生轉變成了一個職業者，有些許的不適，但是必須克服，并且盡快適應。公司的環境很溫馨，有家的感覺。吳老師的指導給了我方向。
在這一周中，我發現自己很多不足，在與人溝通方面，以及對專業知識的了解和理解上還不夠深入，很多的知識只是空有印象卻沒有真正意義上的掌握。這需要繼續努力，利用工作，學習之余多看，多聽，多思考，以及多動手。在吳老師進行產品知識的培訓的時候，發現很多專業術語我似乎很陌生，我想我還是一個缺乏實踐又對理論知識掌握不夠的菜鳥。菜鳥要飛，必須要加倍的努力。
在與業務員溝通方面，自我感覺還好，也許是大學時期的類似經驗對我有很大的幫助。但是這是兩種不同性質的工作必然有不同的地方，希望自己多多努力，能夠做對并且做好這樣的工作。
發現自己有個的缺點，那就是經常為自己找借口，剛剛到公司上班很多東西都不了解，很多人都沒有接觸，因此我常常為自己找個借口：我是剛來的，很多東西都不了解，很抱歉。對著電話我總是這樣跟電話里的人這么說。電話結束又總覺得這是自己的借口，所以我要在最短的時間內去了解公司產品，了解業務員，還有了解自己。
業務員述職報告3
轉眼間，我進入_行工作已經兩年零兩個月了，不經歷風雨，怎么見彩虹，從最初的新手成長為分理處的會計，再進入公司業務部，這其中有辛酸，有汗水，當然，更多的是喜悅。回顧已過去的20_年，我用3個詞來進行總結：珍惜、進步、成長。
一、珍惜
態度決定一切，銀行業因為特殊的性質決定了其從業人員應該有更高的素質，從踏上銀行工作崗位的第一天起，我就提醒自己要對得起所從事的這份職業：在思想上嚴格要求自己，生活上保持艱苦樸素的作風，在工作中勤勤懇懇，積極向上，刻苦專研業務知識與技能，能夠較好地完成領導和各級部門安排的各項任務，從而體現出自身的價值。
二、進步
通過對以往缺點的改正，不斷完善自身。我從小就有點小馬虎，做事情丟三落四的，這樣的毛病對銀行從業人員來說可謂是大忌，特別是從事柜面業務，為此，我時刻用膽大心細四個字來督促自己。兩年的柜面工作，我累計出錯過一次，當時是一位客戶來取款300元，我因為一時疏忽，把存取搞反，最后操作成存款300元，還好及時發現錯誤，通知客戶返回網點，在充分得到客戶的諒解后更正了出錯的款項。金融工作難免會出錯，貴在怎么吸取教訓并在今后加以避免，這次事件雖然金額不大，但是足夠給我敲響了警鐘。工作應以穩為本，在此基礎上不斷提高業務速度。
三、成長
逆風的方向，更適合飛翔，只有面對挑戰，才能不斷地成長。在20_年x月末正式接手_分理處會計崗位之前，我一直從事簡單的柜面操作，對會計方面的業務不熟悉，能否勝任它對我來說是個不小的挑戰。當時正值過年期間，是一年的業務旺季，彷佛所有事情一下都堆起來了，白天要辦理柜面業務，晚上整理傳票及其他資料。那段時間加班到11點是很正常的事，但我仍感覺有做不完的事，每天都被傳票所累。我知道會計的工作遠不止傳票而已，但如果能及時有
效地整理好當天的傳票對會計工作又是相當重要的，因為這樣既能為相關會計后續工作打下良好的基礎，又能騰出大量的時間。
20_年8月，我有幸從分理處脫穎而出，進入支行公司業務部上掛學習，這對我來說是一次相當難得的機會。一年來的種種經歷都是巨大的收獲與財富，從最初的記賬到現在的信貸，崗位的變動讓我對銀行業務有了更進一步的了解與掌握，通過之前兩年在網點的表現，我證明了自己能勝任記賬這個崗位。進入支行公司部3個月以來，我接觸到了全新的信貸業務，從第一天開始我就告誡自己需要盡快適應從柜面人員到客戶經理的角色轉變。通過這三個月的工作和學習，我對公司信貸業務的操作流程有了整體上的一個了解，掌握了相關一些營銷技巧。在進步的同時，隨著對目前工作的不斷理解和總結，我認識到自己還有許多不足：
1、業務技能不夠精細，雖然已從事記賬崗位兩年，但會出業務仍未精通。
現在從事了全新的公司信貸崗位，首先要有肯學肯鉆的態度，其次任何崗位都不可能在短時間內就能做到精通，因此我已經做好長期努力的準備。保持一貫踏實的作風，克服性格上內向的缺點，努力成長為一名優秀的現代商業銀行客戶經理。
2、20_年，在爭做的零售支行的目標指引下，更多的中間業務需要大力推廣開，如手機銀行，基金，網銀，信用卡等，這就要求銀行客戶經理具備足夠的業務知識與技能，我需要加強專業知識的儲備積累和進一步提高營銷技巧。
今天的_行欣欣向榮，作為_行的一員，我感到無比自豪，在新的一年工作中，我將更加勤奮地工作，刻苦學習，努力提高各方面的業務素質技能，適應農商行的發展需要，踏實進取，克服不足，把工作推上新的臺階。
業務員述職報告4
一年時間過去了，對整個_年度的工作情況，在新年伊始總結如下：
_年四月份，以應屆畢業生的身份加入華明公司市場部，市場部成立不久，很多方面還處于初級階段，還在華明這樣的環境里摸索著前進，這對于我們新人而言，是一次給予，更意味著一次嚴峻的考驗。成立十一年之久的華明有自身的極大優勢，首先在技術方面一級售后服務方面有著強大的力量，公司的每一名員工，無論是技術人員還是生產工人都在為著這個團體而拼搏，信譽也是華明最注重的理念。其次在華東區的營銷方面，華明公司得到無錫西門子以及西門子中國的鼎力支持，有著他們的扶持，華明是沒有任何后退的理由，在這樣的環境下，在如今激烈競爭的市場里，華明應再接再厲，取長補短，迎風踏浪。
三個月的實習期，我融入了公司的生產部門。雖說小小的生產車間，卻是高新技術的集中地，我著我們學不完的東西。胡部長個我們上了第一堂課，讓我們時刻奮斗著。凡是要做就要做到，還在我們心中烙下重要的印記!三個月里，在生產部前輩們的教悔下，學到的不僅是做工的精細，心靈的沉著，更是工作的動力，做人的品質!吳部長時刻關系我們，讓我們充分把握工作的效率，要在工作的同時積累知識，眼到，心到。
帶著美好的憧憬，來到了屬于自己的部門，市場部。很有幸第一次接受培訓的機會給予我，機會來之不易，我備顯珍惜!當然真心希望能夠有的機會接受西門子的專業培訓。我相信，這些小小的課程看似浪費了幾天的時間，但帶來的更是工作的明確和彎路的少走。中心思想正是：因為專業，所以卓越!
市場部的工作正式開始，也以為這我成為華明公司的正式員工!和我的銷售這種工作的理解一樣。剛開始我們街道的任務無疑是掃街。雖然我們有選擇性的，但區分客戶的能力畢竟太差。前幾個月的掃街過程太盲目，太草率，太乏味，太業余。以至于拔起腿不知道往哪里走，或許挫折太多，或許動力不足，走進公司有些膽怯，找到客戶卻不愿說話了。甚至想發個名片就走人。雖然說現在的市場部和半年相比沒有什么大的起色。但我深信，我們都在成長著，由羞澀的男孩變為沉著冷靜，處世不驚的男人。雖說人情冷暖，世態炎涼，但我始終以微笑棉隊這個世界。深信，我能做好銷售這個行業，在這片領域一定會有所發展!
大半年來，生意也有了幾單。合同也做過幾份。獎金也拿過兩次。
下面說說工作中的問題和建議：
首先價格。成熟的我們當然不會有價格是因素的思想，但似乎經過一個拋物線，兩個月前我甚至覺得價格不是什么問題，但如今的我又有些擔憂。在兩三個月的拜訪及再次拜訪中，我逐漸又理解了價格的重要性。
首先，我們拜訪的客戶都是中小型客戶。在他們眼里價格怎么說因為是的因素。已經有很多例子可以說明這個問題。我親身經歷的一些例子!
其次，華明公司出售的不僅是硬件，更是一個配套的服務。對于某些技術完全不成熟的公司而言，我們的技術似乎又是上帝了。所以這就出現了技術部的合同上儼然的高利潤數字。相比于他們而言，我們手頭的一些產量不好的oem客戶就顯得比較麻煩。我們市場部的價格不是很好。現在物流又是好些發達。客戶一個電話，上海的低價貨馬上發到。在銷售過程中，大多客戶是了解華明的。可知，經過華明領導的努力，已在市場中逐漸樹立起華明自己的形象，但大多客戶又是不理解華明的。有做過貿易這生意的客戶還是把貿易的眼光停留在_代的商品批發。他們知道的是華明是一級經銷商，知道華明的下面有二、三級經銷商，知道華明的技術很雄厚，知道二、三級經銷商的價格，當然有了這四個“知道”，還有我們自己所知道的價格，于是便導致了我們心有余而力不足，同時也讓很多客戶心有余而力不足，最終導致很多眼前的膽子而惋惜流產，痛哭!舉例：無錫邁日機械制造。我和他們的技術兼采購聯系多次，關系已經很好，他也來我們公司。反也吃過，酒也喝過，但最后他們老板殺出個價格，而且是一些我們市場部新人所意料之外的價格。而這些價格是無錫駿祥自動化所報。實在沒有辦法。那技術也深深抱歉，只能期待下次合作。同樣的例子還有很多。和西門子辦事的交流比較少，至少我們的感覺是著昂。華明的想法是這樣的，西門子所給客戶就交給下面的經銷商。而我們市場部就得完全靠自己去摸索就客戶過者在和西門子交流之余騙到些零客戶。但我不清楚西門子所給的客戶究竟有多少能夠靠下面的商維持住。
新的一年里，我會有一個新的目標，希望在我努力的同時能得到公司的支持和指點，讓我們得以盡快的成長，少走彎路，在銷售行業有所成就，帶給自己利潤，帶給華明效益!
業務員述職報告5
自己從20_年起開始從事銷售工作，三年來在廠經營工作領導的帶領和幫助下，加之全科職工的鼎力協助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業業，任勞任怨，截止_年_月_日，_年完成銷售額145225元，完成全年銷售任務的38%，貨款回籠率為52%，銷售單價比去年下降了13%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了55%和32%。現將三年來從事銷售工作的心得和感受總結如下：
一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作
作為一名銷售業務員，自己的崗位職責是：
1、千方百計完成區域銷售任務并及時催回貨款;
2、努力完成銷售管理措施中的各項要求;
3、負責嚴格執行產品的出庫手續;
4、主動廣泛收集市場信息并及時整理上報領導;
5、嚴格遵守廠規廠紀及各項規章制度;
6、對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感;
7、完成領導交辦的其它工作。
崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，幾年來，在業務工作中，首先自己能從產品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經常同其他區域業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后，主動著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。
總之，通過幾年的實踐證明作為業務員業務技能和業績至關重要，是檢驗業務員工作得失的標準。今年由于陜北系統內電網檢查驗收迫使工程停止及農電系統資金不到位，加之自己業務知識欠缺、業務技能不高、市場的瞬息萬變而導致業績欠佳。
二、明確任務，主動主動，力求保質保量按時完成
工作中自己時刻明白只存在上下級關系，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面主動了解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要主動考慮并補充完善。
例如：
1、今年九月份，蒲城分廠由于承租人中止租賃協議并停產，廠內堆積硅石估計約80噸、重晶石20噸，而承租人已離開，出于安全方面的考慮，領導指示盡快運回分廠所存材料，接到任務后當天下午聯系車輛并談定運價，第二天便跟隨車到蒲城分廠，按原計劃三輛車分二次運輸，在裝車的過程中，由于估計重量不準，三輛車裝車結束后，約剩10噸左右，自己及時匯報領導并征得同意后從當地雇用兩輛三輪車以同等的運價將剩余材料于當日運回，這樣既節約了時間，又降低了費用。
2、今年八月下旬，到陜北出差，恰逢神東電力多種產業有限公司材料招標，此次招標涉及以后材料的采購，事關重大，自己了解詳細情況后及時匯報領導并盡快寄來有關資料，自己深知，此次招投標對我廠及自己至關重要，而自己因未參加過正式的招投標會而感到無從下手，于是自己深思熟慮后便從材料采購單位的涉及招標的相關部門入手，搜集相關投標企業的詳細情況及產品供貨價格以為招標鋪路，通過自己的不懈努力，在招標的過程中順利通過資質審定、商務答辯和技術答辯，終于功夫不負有心人，最后我廠生產的YH5WS-17/50型氧化鋅避雷器在此次招投標中中標，這樣為產品以后的銷售奠定了堅定的基礎。
三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決
銷售是一種長期循序漸進的工作，而產品缺陷普遍存在，所以業務員應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中，嚴格按照廠制定銷售服務承諾執行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。
四、認真學習我廠產品及相關產品知識，依據客戶需求確定可的產品品種
熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習，對廠生產的產品的用途、性能、參數基本能做到有問能答、必答，對相關部分產品基本能掌握用途、安裝。
依據廠總體安排產品，通過自己對陜北區域的了解，的品種分為二類：一是技術含量高、附加值大的產品，如35KV避雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等，此類產品售后服務存在問題;二是10KV線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔等，此類產品用量大，但附加值低、生產廠家多導致銷售難度較大。
五、電氣產品市場分析
陜北區域大、但電網建設相對落后，隨著電網改造的深入，生產廠家都將銷售目標對向西部落后地區，同時導致市場不斷被細化，競爭日益激烈。陜北區域電力單位多屬農電系統，經過幾年的農網改造建設，由于資金不到位僅完成改任務造的40%，故區域市場潛力巨大。現就陜北區域的市場分析如下：
(一)市場需求分析
陜北區域雖然市場潛力巨大，但延安區域多數縣局隸屬省農電系統，材料采購由省招標局統一組織招標并配送，榆林供電局歸省農電局管理，但材料采購歸省招標局統一招標，其采購模式為由該局推薦生產廠家上報省招標局，由招標局確定入圍廠家，更深一步講，其采購決定權在省招標局，而我廠未在省招標局投標并中標，而榆林地區各縣局隸屬榆林供電局管理，故要在榆林供電局及各縣局形成范圍銷售確有困難且須在省招標局狠下功夫。根據現在搜集的信息來看，榆林供電局是否繼續電網改造取決于省農電局撥款，原因在于這幾年的改造所需資金由省農電局擔保以資產抵壓貸款，依該局現狀現已無力歸還貸款利息，據該局內部有關人員分析，榆林地區的電網改造有可能停止。
(二)競爭對手及價格分析
這幾年通過自己對區域的了解，陜北區域的電氣生產廠家有二類：一類是西瓷廠(分廠)、神電、交大、銅川榮鑫等，此類企業進入陜北市場較早且有較強實力，同時又是省招標局入圍企業，其銷售價格同我廠基本相同，所以已形成范圍銷售;另一類是河北保定市避雷器廠等，此類企業進入陜北市場晚但銷售價格較低，YH5WS-17/50型避雷器銷售價格僅為80元/支、PRW7-10/100銷售價格為60元/支，此類企業基本占領了代銷領域。
六、20_年區域工作設想
總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業務員和同行學習，06年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
(一)依據_年區域銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在延安區域，一是主要做好各縣局自購工作，挑選幾個用量較大且經濟條件好的縣局如：延川電力局、延長電力局做為重點，同時延安供電局已改造結束三年之久，應做其所屬的二縣一區自購工作;二是做好延長油礦的電氣材料采購，三是在延安區域采用的形式，讓利給商以展開縣局的銷售工作。
(二)針對榆林地區縣局無權力采購的狀況，計劃對榆林供電局繼續工作不能松懈，在及時得到確切消息后做到有針對性，同進應及時向領導匯報該局情況以便做省招標局工作。同時計劃在大柳塔尋找有實力、關系的商，主要做神華集團神東煤炭有限公司的工作，以擴大銷售渠道。
(三)對甘肅已形成銷售的永登電力局、張掖電力局因_年農網改造暫停基本無用量，_年計劃主動搜集市場信息并及時聯系，力爭參加招標形成范圍銷售。
(四)為主動配合銷售，自己計劃在確定產品品種后努力學習產品知識及性能、用途，以利產品迅速走入市場并形成銷售。
(五)自己在搞好業務的同時計劃認真學習業務知識、技能及銷售實戰來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，為企業的再發展奠定人力資源基礎。
(六)為確保完成全年銷售任務，自己平時就主動搜集信息并及時匯總，力爭在新區域開發市場，以擴大產品市場占有額。
七、對銷售管理措施的幾點建議
(一)20_年銷售管理措施應條款明確、言簡意賅，明確業務員的區域、任務、費用、考核、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對業務員考核后按辦法如數兌現。
(二)20_年應在廠、業務員共同協商并感到滿意的前提下認真修訂規范統一的銷售管理措施，使其適應范圍廣且因地制宜，每年根據市場變化只需調整出廠價格。
(三)20_年應在情況允許的前提下對業務員松散管理，解除固定八小時工作制，采用定期匯報總結的形式，業務員可每周到廠1-2天辦理其他事務，如出差應向領導匯報目的地及返回時間，在接領導通知后按時到廠，以便讓業務員有充足的時間進行銷售策劃。
(四)由于區域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑，_年領導應認真考察并綜合市場行情及業務員的信息反饋，制定出合乎廠情、市場行情的出廠價格，以激發業務員的銷售熱度。