時間：2023-03-10 14:50:11
導(dǎo)語：在產(chǎn)品質(zhì)量管理的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
關(guān)鍵詞：產(chǎn)品質(zhì)量；質(zhì)量涵義；質(zhì)量控制；具體實施
在日益完善市場經(jīng)濟的過程中，許多企業(yè)在競爭激烈的市場中發(fā)展壯大，在同行業(yè)中脫穎而出，甚至創(chuàng)造出了國內(nèi)乃至世界范圍內(nèi)的知名品牌，這些企業(yè)的成功除了企業(yè)自身行業(yè)特性、決策層的睿智等原因外，一個不容忽視的關(guān)鍵問題在于企業(yè)對自身所提品或服務(wù)質(zhì)量極為重要，并在公司運營過程中嚴格控制，走出一條以質(zhì)量求生存，以質(zhì)量求發(fā)展的競爭之路。
一、產(chǎn)品質(zhì)量的涵義及表現(xiàn)形式
何謂產(chǎn)品質(zhì)量？在社會生產(chǎn)發(fā)展的不同階段，人對其認識的深度不同。在我國傳統(tǒng)的經(jīng)濟體制下，由于企業(yè)的生產(chǎn)活動完全是按指令性計劃進行的，產(chǎn)品由國家統(tǒng)購包銷，企業(yè)與市場之間沒有直接的聯(lián)系，人們對產(chǎn)品質(zhì)量的認識就只能限于產(chǎn)品實體本身，即產(chǎn)品實體所具有的性能和使用壽命。隨著社會主義市場經(jīng)濟體制的建立和完善，企業(yè)成為市場競爭主體，其產(chǎn)品必須面向市場、面向用戶。這樣以來，產(chǎn)品要想能夠順利地銷售出去。在品種、規(guī)格對路的情況下，不僅要求產(chǎn)品的性能好，使用壽命長，而且要求產(chǎn)品造型美觀、工藝細膩、使用安全、包裝完好、品牌有名、服務(wù)優(yōu)良。由此也就引起了人們產(chǎn)品質(zhì)量觀念的轉(zhuǎn)換：凡是具備符合上述要求的產(chǎn)品，質(zhì)量就算好；反之，質(zhì)量就差。
上述分析說明，產(chǎn)品質(zhì)量說到底是產(chǎn)品的使用價值問題。在當(dāng)今時代，作為商品質(zhì)量所包含的使用價值，應(yīng)當(dāng)是產(chǎn)品的性能、壽命、造型、工藝、品牌、包裝、銷售服務(wù)等的有機統(tǒng)一體。
為了保證產(chǎn)品質(zhì)量，國家、部門和企業(yè)都分別制定了質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。其中有國家標(biāo)準(zhǔn)、部頒標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。凡符合各級質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，稱為合格產(chǎn)品；不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，稱為不合格產(chǎn)品。在合格產(chǎn)品中，按其質(zhì)量水平不同，可分為優(yōu)等品、一等品和二等品。不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，依據(jù)不同情況，又區(qū)分為返修品、次品和廢品。所謂企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量，就表現(xiàn)為多生產(chǎn)社會需要的合格產(chǎn)品，提高優(yōu)質(zhì)品、一等品的比率，降低返修品、次品的比率，把廢品率減少到最低限度，力爭少出廢品或不出廢品。
產(chǎn)品質(zhì)量是產(chǎn)品的生命，也是企業(yè)樹立良好品牌形象的核心。產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣既決定了企業(yè)的知名度、美譽度，也直接體現(xiàn)出各企業(yè)獨具的價值觀。塑造完善的企業(yè)產(chǎn)品形象必須牢固確立“質(zhì)量第一，一切為顧客服務(wù)”的生產(chǎn)經(jīng)營宗旨，增強企業(yè)全體員工的社會責(zé)任感，制造出獨具特色的優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。
二、領(lǐng)導(dǎo)在質(zhì)量控制方面的作用
吸取以前許多企業(yè)質(zhì)量管理的經(jīng)驗和教訓(xùn)，借鑒ISO9000中關(guān)于管理者代表的規(guī)定以及實施后的良好效果，企業(yè)質(zhì)量控制主管必須由公司最高管理者委托，專人專職，其必須具備質(zhì)量管理的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能及身體素質(zhì)，而且還應(yīng)由公司最高管理層中的一員協(xié)助抓質(zhì)量工作。質(zhì)量控制主管員負責(zé)質(zhì)量體系的建立、運行、監(jiān)督和改進，以保持其正常運行；他還必須向公司最高管理者報告質(zhì)量體系的運行情況，包括檢查及改進情況，及時處理影響質(zhì)量體系運行的有關(guān)問題，讓最高管理者積極及時以發(fā)揮指揮作用、協(xié)調(diào)作用和激勵作用，使質(zhì)量控制部門和其他機構(gòu)的矛盾、分岐甚至抵觸及早得以控制和解決。比如在質(zhì)量體系運行中，除日常質(zhì)量問題的信息反饋外，公司一般要在企業(yè)內(nèi)部由質(zhì)量控制部門牽頭組織企業(yè)內(nèi)部審核人員進行每年兩次的內(nèi)部質(zhì)量體系審查，并開具不合格報告，最終匯總并在質(zhì)量評審會上提交審核結(jié)果及不合格情況的處理措施，通過獎懲機制強化質(zhì)量意識。管理評審是企業(yè)最高管理者的重要職責(zé)，否則質(zhì)量管理工作及質(zhì)量體系的建立運行將無法保證。
三、質(zhì)量控制的具體實施
控制理論基本原則，企業(yè)在開展質(zhì)量控制工作是應(yīng)該遵循一定的原則。任何系統(tǒng)都是由因果關(guān)系鏈結(jié)合在一起的元素集合，質(zhì)量控制就一定要注意質(zhì)量體系運行過程中各元素關(guān)系的控制和調(diào)節(jié)，具體要抓好以下幾方面的工作：
1.強化質(zhì)量意識。提高產(chǎn)品質(zhì)量，首先必須樹立“質(zhì)量第一，用戶至上”的思想，從產(chǎn)品的研究、開發(fā)、設(shè)計到生產(chǎn)制造，直到裝配、包裝、儲存、運輸?shù)雀鱾€環(huán)節(jié)，嚴把質(zhì)量關(guān)。
2.預(yù)先控制。指在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動開始之前進行控制，其內(nèi)容包括檢查資源的籌備情況和預(yù)測其利用效果兩個方面。為了保證質(zhì)量控制和正常進行，質(zhì)量管理人員必須在經(jīng)營開始前就檢查企業(yè)各方面的資源的質(zhì)量情況，并作相關(guān)記錄存檔，確定已籌措到的這些資源是否合格，經(jīng)過加工轉(zhuǎn)換后取得的結(jié)果是否符合需要，這是事先預(yù)測的一個重要內(nèi)容。如符合那么企業(yè)活動就可以按原程序進行，如不符合，則需要對相應(yīng)問題及時處理。
關(guān)鍵詞：生產(chǎn)過程；質(zhì)量管理；問題；對策
1質(zhì)量管理概念界定
質(zhì)量管理是指在產(chǎn)品生產(chǎn)過程中，根據(jù)組織設(shè)定的質(zhì)量目標(biāo)，制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量執(zhí)行計劃，通過組織的指揮和協(xié)調(diào)來達到產(chǎn)品的質(zhì)量控制目的。
2安徽正遠包裝科技有限公司產(chǎn)品質(zhì)量管理現(xiàn)狀及問題分析
2.1安徽正遠包裝科技有限公司產(chǎn)品質(zhì)量管理現(xiàn)狀
為了保證產(chǎn)品的質(zhì)量，安徽正遠科技公司產(chǎn)品質(zhì)量控制表現(xiàn)以下幾方面：第一，認真貫徹ISO9000質(zhì)量管理體系，實施質(zhì)量管理工作。第二，對不同崗位的員工進行有針對性的質(zhì)量培訓(xùn)，培養(yǎng)員工品質(zhì)的自檢意識、互檢意識、專檢意識。第三，制訂設(shè)備保養(yǎng)及管理辦法；編寫完成《安徽正元包裝科技有限公司設(shè)備管理手冊》。第四，原材料入庫管理的采用“先進先出”的措施。例如運用標(biāo)簽法、運用顏色管理、運用電腦條碼等。第五，做好外協(xié)件的質(zhì)量控制，外協(xié)件必須經(jīng)過質(zhì)量檢驗部門檢驗合格后方可入庫使用。
2.2安徽正遠包裝科技有限公司產(chǎn)品質(zhì)量管理問題分析
公司采用ISO9000質(zhì)量管理體系保證產(chǎn)品質(zhì)量，但在生產(chǎn)過程中，對質(zhì)量管理相關(guān)制度執(zhí)行不到位，員工為了提高產(chǎn)量犧牲了產(chǎn)品質(zhì)量，導(dǎo)致一些問題的存在。
2.2.1倉庫管理制度不完善。公司的倉庫管理制度不完善，導(dǎo)致倉庫里原料、產(chǎn)品、廢品無序堆放，這種情況會導(dǎo)致以下情況的出現(xiàn)：原材料入庫時放置混亂，容易和檢驗過的合格批次放在一起，導(dǎo)致生產(chǎn)員工在領(lǐng)取包裝盒時出現(xiàn)混淆，這種現(xiàn)象也造成成品質(zhì)量的不穩(wěn)定；貨物標(biāo)識不明確，員工花費更多時間尋找所需的生產(chǎn)原材料，生產(chǎn)效率大大降低；上述情況又增加了員工的搬運工作量，造成生產(chǎn)車間的工作效率低下，同時也引起了時間、工作場地和資金的浪費。
2.2.2機械設(shè)備保養(yǎng)制度執(zhí)行不到位。公司實行定人定機制度，即車間機械操作人員工作時總是使用同一臺機械設(shè)備，但機械設(shè)備維修保養(yǎng)的工作落實不到位，車間機械操作人員往往“只用不修”，維修人員僅僅維持機械設(shè)備能夠運轉(zhuǎn)，日常的清洗等保養(yǎng)工作操作人員與維修人員互相推諉。這種情況，降低了產(chǎn)品的產(chǎn)量和質(zhì)量，縮短了設(shè)備的使用壽命，還造成了維修費用、運轉(zhuǎn)費用的增加。
2.2.3質(zhì)量管理文化氛圍沒有全面形成。公司全體員工的質(zhì)量至上的思想理念還沒有形成，主要體現(xiàn)在：一是沒有牢固樹立“質(zhì)量是企業(yè)的生命”的思想意識，抓產(chǎn)量趕工期輕質(zhì)量現(xiàn)象仍然存在；二是品牌、精品意識不強，沒有形成“創(chuàng)品牌、做精品”的企業(yè)文化氛圍；三是ISO9000質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)中“以顧客為關(guān)注焦點”的質(zhì)量理念有待進一步加強，具體表現(xiàn)在公司內(nèi)部上工序的材料存在瑕疵，導(dǎo)致下工序生產(chǎn)原料質(zhì)量不完全合格，從而使最終產(chǎn)品質(zhì)量不合格。
3安徽正遠包裝科技有限公司產(chǎn)品質(zhì)量管理解決對策
針對以上所存在的問題，我認為應(yīng)采取了以下幾方面來提高產(chǎn)品質(zhì)量管理。
3.1完善倉庫管理制度
倉庫是集中反映工廠原料、配件、半成品、成品等物品的綜合場所，不斷完善倉庫管理制度，提高倉庫管理水平，確保生產(chǎn)經(jīng)營的正常進行，對現(xiàn)有三個倉庫重新劃分，重新規(guī)劃，配置物料標(biāo)識卡，每料一卡，最好制作月份區(qū)別標(biāo)志,給來料標(biāo)識,有利先進先出。
3.2形成質(zhì)量管理的文化氛圍
要在公司內(nèi)部形成“客戶至上”和“零缺陷”的質(zhì)量文化氛圍，切實把質(zhì)量作為企業(yè)求生存、求發(fā)展的根本。此外，在搞好企業(yè)內(nèi)部的質(zhì)量管理基礎(chǔ)上，還要進一步從產(chǎn)品原材料供應(yīng)鏈端加強對原材料質(zhì)量的控制，同時了解用戶需求，制造出高標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，以ISO9000質(zhì)量管理體系為質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量信息管理系統(tǒng)。
作者:汪普躍 單位:安徽工商管理學(xué)院
參考文獻：
[1]王信義，計志孝，張建民.機械制造工藝學(xué)[M].北京：北京理工大學(xué)出版社,1990.
關(guān)鍵詞：質(zhì)量管理；成本控制；相關(guān)性
中圖分類號： F275.3 文獻標(biāo)識碼： A 文章編號： 1673-1069（2016）36-2-2
0 引言
眾所周知，當(dāng)前企業(yè)生存和發(fā)展的最佳途徑就是確保企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量，從而贏得用戶的認可，提高企業(yè)的知名度，最終增加企業(yè)的經(jīng)濟效益。但是很多企業(yè)管理人員目光比較短淺，不能從企業(yè)長遠的目標(biāo)出發(fā)，在實際的生產(chǎn)過程中，過度追求利潤的最大化，同時極力降低企業(yè)的生產(chǎn)成本。這樣的做法，已經(jīng)嚴重危機到了企業(yè)的生產(chǎn)和發(fā)展。因此，探討企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量管理與成本控制之間的相關(guān)性，對企業(yè)的未來發(fā)展具有極為重要的現(xiàn)實意義。
1 質(zhì)量與成本的辯證關(guān)系
當(dāng)今社會，產(chǎn)品的質(zhì)量與成本，已經(jīng)成為決定產(chǎn)品實際競爭力的關(guān)鍵點，如何正確認識二者之間的辯證關(guān)系，并在產(chǎn)品的實際生產(chǎn)中處理好二者之間的關(guān)系，成為各個企業(yè)共同關(guān)注的問題。
1.1 二者的平衡關(guān)系
在經(jīng)濟社會的今天，企業(yè)為了獲得更大的經(jīng)濟效益，都在不斷加大產(chǎn)品生產(chǎn)成本，從而進一步提高企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量，目的就是留住廣大客戶源，可見，現(xiàn)代企業(yè)盈利的方式逐漸開始轉(zhuǎn)向微利盈利時代。因為在這個日益激烈的市場經(jīng)濟環(huán)境中，企業(yè)只有抓住更多的客戶，才能在市場中立足，而提高企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量是其唯一的途徑。當(dāng)然，只要有足夠的客戶，企業(yè)就享有獲得更大利潤空間的能力。所以，企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量成本管理開始受到越來越多企業(yè)的關(guān)注。所謂質(zhì)量成本管理，就是產(chǎn)品的質(zhì)量按照貨幣的形式進行計量，換句話說，就是將質(zhì)量成本作為產(chǎn)品成本的一部分。由此可見，產(chǎn)品的質(zhì)量、產(chǎn)品的成本、質(zhì)量的貨幣化以及企業(yè)效益的多少都是緊密聯(lián)系在的一起的，它們不可分割，互為一體。而企業(yè)的質(zhì)量成本控制，就是對企業(yè)產(chǎn)品達到一定質(zhì)量時花費的成本進行控制，其主要目的就是在投入最少的質(zhì)量成本的基礎(chǔ)上，為企業(yè)創(chuàng)造最大的經(jīng)濟效益。我們都知道，想要提高產(chǎn)品的質(zhì)量，就必須投入更多的成本，也就是說，企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量與產(chǎn)品的生產(chǎn)成本屬于正比關(guān)系，但是，企業(yè)要想在產(chǎn)品的銷售中獲取更大的利潤，肯定會提高產(chǎn)品的銷售價格。當(dāng)產(chǎn)品的價格達到某一個水平之后，會超出一部分人群的購買能力，這樣就嚴重縮小了產(chǎn)品的銷售范圍，進而影響企業(yè)的最終利潤。從這個角度上來說，企業(yè)產(chǎn)品價格不能無休止地增長。因此，企業(yè)需要找到產(chǎn)品質(zhì)量與產(chǎn)品成本之間的平衡點，在產(chǎn)品質(zhì)量成本投入相對較低的情況下，確定一個相對較高的產(chǎn)品銷售價格，既滿足了人民群眾對產(chǎn)品的質(zhì)量要求，又沒有超出人們的購買力，還能使企業(yè)獲得相對合理的經(jīng)濟利益。
1.2 二者的矛盾關(guān)系
在企業(yè)生產(chǎn)和銷售的過程中，產(chǎn)品的成本與企業(yè)的利潤成反比例關(guān)系，也就是說，只有產(chǎn)品的成本越低，企業(yè)才能獲得最大的利潤。但是通常情況下，只有確保企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量，才可以提高企業(yè)在市場中的競爭力，進而實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)。而產(chǎn)品的質(zhì)量和成本又是一個矛盾的整體，想要提高產(chǎn)品的質(zhì)量，必定會增加產(chǎn)品成本，加上產(chǎn)品質(zhì)量管理所需要投入的部分費用，產(chǎn)品的成本會大幅度提升，有可能使得產(chǎn)品質(zhì)量過剩，這種浪費現(xiàn)象是企業(yè)所不能接受的；而一味降低產(chǎn)品的成本，產(chǎn)品本身的質(zhì)量同樣會受到很大影響，甚至可能生產(chǎn)出大量的次品和廢品，這也是企業(yè)所不能接受的。因此，企業(yè)在生產(chǎn)產(chǎn)品的過程中，既需要保證產(chǎn)品的質(zhì)量，以便發(fā)揮其應(yīng)有的使用價值，還需要對產(chǎn)品的質(zhì)量進行合理定位，避免出現(xiàn)上文所說的產(chǎn)品質(zhì)量過剩的現(xiàn)象。當(dāng)然，這種合理質(zhì)量定位，也需要建立在合理節(jié)約開支、合理降低產(chǎn)品成本的基礎(chǔ)之上，進而解決產(chǎn)品的質(zhì)量管理與成本控制之間的矛盾，并實現(xiàn)二者的統(tǒng)一。
2 產(chǎn)品質(zhì)量管理與成本控制的有效策略
2.1 重新認識質(zhì)量成本
企業(yè)開展質(zhì)量管理的目的不僅僅是為減少內(nèi)外故障損失，隨著全面質(zhì)量管理的深入發(fā)展，企業(yè)的目標(biāo)正逐步由狹隘走向全面，既注重新產(chǎn)品、新技術(shù)的開發(fā)，又重視新材料、新能源的利用。面對新的企業(yè)環(huán)境，質(zhì)量成本管理必須從內(nèi)涵和外延上加以拓寬。因此，現(xiàn)代全面質(zhì)量成本觀認為，質(zhì)量成本是為保證和提高質(zhì)量所花費的全部費用，以及因質(zhì)量保證和提高而帶來的直接經(jīng)濟損失。
2.2 基于“合理質(zhì)量”構(gòu)建質(zhì)量成本管理體系
2.2.1 保證質(zhì)量不足與質(zhì)量過剩的平衡
在傳統(tǒng)的產(chǎn)品生產(chǎn)過程中，企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)存在很多欠缺，使得產(chǎn)品質(zhì)量問題時有發(fā)生。近年來，隨著生產(chǎn)工藝與技術(shù)的不斷發(fā)展，加上企業(yè)對產(chǎn)品質(zhì)量管理力度的不斷加大，產(chǎn)品質(zhì)量問題得到了大幅度改善。但是隨之而來的產(chǎn)品質(zhì)量過剩問題又引起了企業(yè)的關(guān)注。所以產(chǎn)品質(zhì)量過剩，就是指企業(yè)在增加產(chǎn)品成本、提高產(chǎn)品質(zhì)量之后，所增加的產(chǎn)品質(zhì)量沒能發(fā)揮其應(yīng)有的作用，給企業(yè)帶來造成了不必要的損失，可見，產(chǎn)品質(zhì)量過剩問題已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)過程中亟待解決的問題。因此，企業(yè)不僅需要防止產(chǎn)品質(zhì)量不足問題出現(xiàn)，還需要避免產(chǎn)品質(zhì)量過剩的情況出現(xiàn)，才是產(chǎn)品質(zhì)量管理與成本控制的最終目的。
2.2.2 保證顧客需要與產(chǎn)品質(zhì)量水平之間的平衡
企業(yè)要想在經(jīng)濟市場中生存和發(fā)展，其產(chǎn)品首先需要符合客戶的需求，換句話說，就是企業(yè)只有在滿足客戶需求的前提下，才能獲得更大的發(fā)展空間。因此，在產(chǎn)品質(zhì)量管理與成本控制的過程中，要始終以客戶的需要為目標(biāo)，并將顧客的基本期望作為產(chǎn)品質(zhì)量的最低界限。因為如果客戶對企業(yè)產(chǎn)品不滿意，產(chǎn)品的銷售就會出現(xiàn)很大問題，最終導(dǎo)致產(chǎn)品過度積壓，不僅得不到企業(yè)想要的經(jīng)濟效益，反而由于花費了企業(yè)過多的生產(chǎn)成本，增加了企業(yè)的經(jīng)濟負擔(dān)；而如果產(chǎn)品的實際質(zhì)量超出了顧客的期望，也會給未來產(chǎn)品質(zhì)量提升空間帶來不必要的麻煩。所以，在企業(yè)的實際運營中，非常有必要保證顧客需要與產(chǎn)品質(zhì)量水平之間的平衡。
2.2.3 保證產(chǎn)品更新周期與質(zhì)量保證期的平衡
隨著科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，產(chǎn)品的更新?lián)Q代速度也越來越快，使得產(chǎn)品的生命周期越來越短，這從另外一個方面體現(xiàn)了“合理質(zhì)量”控制的重要性。一方面，傳統(tǒng)的產(chǎn)品質(zhì)量管理，大部分都會強調(diào)產(chǎn)品的耐久性。為了贏得顧客的認可，大部分的企業(yè)都愿意在產(chǎn)品的耐久性研究上投入大量成本，以期憑借產(chǎn)品的耐久性贏得更大的市場；另一方面，隨著產(chǎn)品開發(fā)周期的日益縮短，越來越多的顧客開始被新產(chǎn)品所吸引。廣大顧客對產(chǎn)品的需要，不再局限于產(chǎn)品的耐久性能上，反而更加熱衷于產(chǎn)品的多樣性。因此，企業(yè)必須對產(chǎn)品進行“合理質(zhì)量”管理，找到產(chǎn)品更新周期與質(zhì)量保證期之間的平衡點，避免對產(chǎn)品質(zhì)量的盲目崇拜。
2.2.4 保證產(chǎn)品部件間的協(xié)調(diào)與平衡
“合理質(zhì)量”對構(gòu)成產(chǎn)品的各個零部件提出了相同的要求，即保證這些零部件擁有近似的質(zhì)量水平。這是由于，每件產(chǎn)品的實際質(zhì)量，與構(gòu)成該產(chǎn)品零部件的質(zhì)量有直接的關(guān)系。試想，一件產(chǎn)品的關(guān)鍵零件如果損壞，必定會影響這件產(chǎn)品的整體質(zhì)量，一旦這件產(chǎn)品被認定為報廢品，其他零部件得到再利用的機會也相對較低，這是一種變相的浪費。而如果產(chǎn)品的各種零部件質(zhì)量水平相近，它們的生命周圍也會趨于一致，這就是保證產(chǎn)品部件間協(xié)調(diào)與平衡的深刻內(nèi)涵。
3 結(jié)束語
總之，企業(yè)要想提升自身的競爭力，在合理生產(chǎn)成本支出的前提下獲得最大的經(jīng)濟效益，就必須充分認識產(chǎn)品質(zhì)量與成本之間的相互關(guān)系，并且找到二者之間的平衡點，實現(xiàn)產(chǎn)品的“合理質(zhì)量”管理，促進企業(yè)的長遠發(fā)展。
參 考 文 獻
[1] 王欣欣.產(chǎn)品質(zhì)量管理與成本控制相關(guān)性研究[D].西安石油大學(xué)，2013.
[2] 李怡.基于成本―質(zhì)量控制的工業(yè)設(shè)計知識管理研究[D].中南大學(xué)，2012.
論文摘要：文章從國民經(jīng)濟核算的公共產(chǎn)品屬性入手，認為國民經(jīng)濟核算作為核算手段和結(jié)果都是一種公共產(chǎn)品，并以GDP數(shù)據(jù)為例分析了中國國民經(jīng)濟核算的產(chǎn)品“缺陷”，即質(zhì)量問題，最后討論了把產(chǎn)品質(zhì)量控制(TQC)理念引入到中國的國民經(jīng)濟核算中。
論文關(guān)鍵詞：國民經(jīng)濟核算公共產(chǎn)品產(chǎn)品質(zhì)量控制
從20世紀(jì)50年代到1981年，我國的國民經(jīng)濟核算采用蘇聯(lián)的物質(zhì)產(chǎn)品平衡表體系(MPS)，1992年開始，中國實施了以GDP作為核心指標(biāo)的新國民經(jīng)濟核算體系，以國際上通行的國民經(jīng)濟賬戶體系(SNA)作為改革目標(biāo)。針對中國的GDP統(tǒng)計數(shù)據(jù)，在國內(nèi)外的研究機構(gòu)和學(xué)者中，有些認為中國官方統(tǒng)計的GDP數(shù)據(jù)偏高，有些則認為偏低。
本文主要從國民經(jīng)濟核算的公共產(chǎn)品屬性人手，以GDP數(shù)據(jù)為例分析了我國國民經(jīng)濟核算的質(zhì)量問題，最后討論把產(chǎn)品質(zhì)量控制(TQC)的理念引入到國民經(jīng)濟核算中。
一、國民經(jīng)濟核算的公共產(chǎn)品屬性
相對于私人產(chǎn)品，公共產(chǎn)品是因私人不愿意生產(chǎn)或無法生產(chǎn)而由政府提供的產(chǎn)品和勞務(wù)，包括國防、公務(wù)員、社會保障等。公共產(chǎn)品有兩個顯著的特性：一是非競爭性，二是非排他性。前者是指一個人對某種產(chǎn)品的消費不減少或不影響其他人對這種產(chǎn)品的消費，若增加一個人消費，該公共產(chǎn)品的邊際社會成本等于零。公共產(chǎn)品具有非排他性，即無法排除其他人從公共產(chǎn)品中獲得利益，意味著消費者可能做一個“免費乘車者”，免費享用公共產(chǎn)品。
國民經(jīng)濟核算具有公共產(chǎn)品的兩大屬性，即非競爭性和非排他性，因而屬于公共產(chǎn)品。同時，從使用范圍上看，國民經(jīng)濟核算是世界性的或國家級的；從形態(tài)上看，國民經(jīng)濟核算又是一種非實物性的知識型、信息型的公共產(chǎn)品；從使用者數(shù)量上看，國民經(jīng)濟核算對使用者數(shù)量沒有上限-1J。以上三點構(gòu)成了國民經(jīng)濟核算作為公共產(chǎn)品的特殊性。邱東(2004)提出SNA本質(zhì)上屬于全球通用的制度性知識，屬于全球公共品。
總之，從核算的制度、方法上講，國民經(jīng)濟核算是一種手段性的公共產(chǎn)品，它為一國或一個地區(qū)經(jīng)濟的核算提供了基本的核算類別、方法、規(guī)則等。從核算的結(jié)果上講，國民經(jīng)濟核算向各級政府、社會公眾和研究機構(gòu)提供了一系列的統(tǒng)計信息產(chǎn)品，如GDP及其增長率數(shù)據(jù)等。
就現(xiàn)狀而言，作為公共產(chǎn)品的國民經(jīng)濟核算數(shù)據(jù)的供給屬于“政府生產(chǎn)”，即通過各級統(tǒng)計局來核算并提供國家和地方的核算數(shù)據(jù)；從公共產(chǎn)品的需求來看，一部分核算數(shù)據(jù)作為“最終產(chǎn)品”直接提供給社會公眾，以滿足社會公眾對于統(tǒng)計信息的需求，另一部分則提供給各級政府部門，服務(wù)于各級政府部門的各種決策需求；從統(tǒng)計信息產(chǎn)品的所有權(quán)上看，GDP核算數(shù)據(jù)是政府利用納稅人的錢生產(chǎn)(調(diào)查、收集、整理、計算、分析)出來的信息，屬于全體公民所有，除少數(shù)涉及國家安全和利益的信息外，政府有義務(wù)向全體公民提供；從外部性理論上分析，國民經(jīng)濟核算數(shù)據(jù)具有外部經(jīng)濟性或外部不經(jīng)濟性，當(dāng)核算數(shù)據(jù)被準(zhǔn)確、及時地提供時，它能夠向各級政府和企業(yè)提供有效的決策支持，產(chǎn)生較大的社會收益；否則，會誤導(dǎo)各級政府和企業(yè)的決策，造成全社會的損失。
二、我國國民經(jīng)濟核算的質(zhì)量問題——以GDP為例
從MPS到SNA，我國的國民經(jīng)濟核算無論是統(tǒng)計的口徑、方法，還是統(tǒng)計的質(zhì)量都在不斷改進之中。而統(tǒng)計體制上的欠缺與方法上的不足是國民經(jīng)濟核算質(zhì)量問題的兩大原因l3_。以經(jīng)濟核心指標(biāo)GDP為例，其質(zhì)量問題主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
(一)GDP地區(qū)核算匯總數(shù)與國家核算數(shù)之間的統(tǒng)計誤差
1．“生產(chǎn)法”下國家核算GDP與地方核算GDP
匯總數(shù)之間的差異
(1)GDP總量上的差異
表1地區(qū)GDPr-總數(shù)與國家核算數(shù)的差異表
表1給出了生產(chǎn)法下1998～2002年地區(qū)GDP匯總數(shù)與國家核算數(shù)【J之間的絕對差異和相對差異，在這5年中，GDP的地區(qū)匯總數(shù)都超過了國家核算數(shù)，無論是絕對差異還是相對差異，都有逐年擴大的趨勢，1998年的差率是5．66％，超過了一般統(tǒng)計上允許的5％的差異，到了2002年，差率已經(jīng)擴大到12．63％，是1998年的兩倍多。
(2)GDP增長率上的差異
表2國家核算GDP增長率與地方
從表2可以發(fā)現(xiàn)，1999年生產(chǎn)法下國家核算的GDP增長率高于地區(qū)匯總的GDP增長率；在以后的連續(xù)三年中，國家核算的GDP增長率都低于地區(qū)匯總的GDP增長率兩個百分點左右。
(3)GDP三大產(chǎn)業(yè)構(gòu)成上的差異
從表3中可以發(fā)現(xiàn)：第一、二、三產(chǎn)業(yè)占GDP比重在地區(qū)核算數(shù)與國家核算數(shù)之間的差異逐年擴大，地區(qū)核算的第一、二產(chǎn)業(yè)占GDP比重小于國家核算的第一、二產(chǎn)業(yè)占GDP的比重，且差異也是逐年擴大，第三產(chǎn)業(yè)占GDP比重地區(qū)核算數(shù)一直都高于國家核算數(shù)，且差異也是逐年擴大。
2．“支出法”下國家核算GDP與地方核算GDP匯總數(shù)之間的差異
(1)GDP總量上的差異
表4給出了支出法下1998年到2002年地區(qū)GDP匯總數(shù)與國家核算數(shù)之間的絕對差異和相對差異，在這5年中，GDP的地區(qū)匯總數(shù)都超過了國家核算數(shù)，且無論是絕對差異還是相對差異，都有逐年擴大的趨勢，1998年的差率是4．64％，到了2002年，絕對差異達到了10376．58億元，差率已經(jīng)擴大到9．65％，是1998年的兩倍多。。
(2)GDP增長率上的差異
在1999-2002年中，2001年的GDP增長率國家核算數(shù)略大于地區(qū)匯總數(shù)，1999、2000、2002年都是國家核算的GDP增長率低于地區(qū)匯總的GDP增長率1～2個百分點(詳見表5)。
(3)GDP支出構(gòu)成上的差異
表6列出了各項支出占GDP的比重在地區(qū)核算數(shù)和國家核算數(shù)之間的差異。可以發(fā)現(xiàn)凈出口比重的差異并不大，但是最終消費比重的差異和資本形成總額比重的差異比較大，其中在最終消費比重上，地區(qū)核算數(shù)小于國家核算數(shù)，而在資本形成總額比重上，地區(qū)核算數(shù)大于國家核算數(shù)，其差異的程度從1998年以來有逐年減小的趨勢。
(二)國家核算GDP“生產(chǎn)法”與“支出法”之間的統(tǒng)計誤差
從表7中可以發(fā)現(xiàn)，在國家核算GDP的前提下，2000年用生產(chǎn)法核算的GDP高于用支出法核算的GDP，而在其它年份則是用生產(chǎn)法核算的GDP低于用支出法核算的GDP。從兩種方法的差異程度上看，其有逐年擴大的趨勢，從1998年的相差不到1個百分點擴大到了2002年的2．53個百分點。
(三)地方核算GDP“生產(chǎn)法”與“支出法”之間的統(tǒng)計誤差
從表8可以看出：將全國各省的GDP匯總的前提下，GDP數(shù)據(jù)無論是用生產(chǎn)法核算還是用支出法核算，兩者之間的差異并不大。
(四)對于我國GDP數(shù)據(jù)真實性的討論
國內(nèi)外學(xué)者一直都關(guān)注于中國國民經(jīng)濟核算數(shù)據(jù)的真實性，作為反映一個國家經(jīng)濟整體指標(biāo)的GDP自然成了關(guān)注的焦點L5J。羅斯基認為：中國官方公布的1997～2001年的GDP增長率被普遍高估，每年平均高估2-3個百分點[6I。國內(nèi)經(jīng)濟學(xué)家從自己的切身感受出發(fā)，認為中國統(tǒng)計數(shù)字有一定的水分。例如，1998年中國遭遇了百年難遇的大洪水，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)遭到極大的破壞，但令人費解的是除了一個省以外，所有省份的農(nóng)業(yè)產(chǎn)值均有不同程度的增長。再者，由于中國官員政績考核與激勵方面的原因，人為統(tǒng)計造假時有發(fā)生，也增加了人們對中國官方GDP的數(shù)字的懷疑。任若恩(2002)針對羅斯基關(guān)于中國官方GDP的置疑進行了分析與評論，認為“羅斯基采用了錯誤的方法，錯誤地推算了中國的GDP”。中國國家統(tǒng)計局副局長明確指出：“中國經(jīng)濟一枝獨秀靠的是經(jīng)濟發(fā)展的支撐，而不是虛假數(shù)字。”吳敬璉在《人世后的中國經(jīng)濟》演講時也明確表示：“海外對中國經(jīng)濟增長的這些質(zhì)疑并無太大根據(jù)。”另一方面，有學(xué)者從電力消耗或投資的一致性計算，認為國家統(tǒng)計局的GDP數(shù)據(jù)存在低報的可能。且從我國服務(wù)業(yè)增加值的統(tǒng)計上看，絕對水平的低估是服務(wù)業(yè)增加值估計中的最大問題。
三、產(chǎn)品質(zhì)量控制下的國民經(jīng)濟核算
雖然國家統(tǒng)計部門為提高和改進核算質(zhì)量，已付出了艱辛的勞動，做出了不懈的努力。以GDP為核心的國民經(jīng)濟核算在我國仍存在著明顯的產(chǎn)品質(zhì)量問題，在國外，產(chǎn)品質(zhì)量控制(TQC)的理念早已從最初的工業(yè)產(chǎn)品、農(nóng)業(yè)產(chǎn)品等有形產(chǎn)品擴展運用到包括統(tǒng)計數(shù)據(jù)在內(nèi)的服務(wù)領(lǐng)域，瑞典、芬蘭、挪威等國家統(tǒng)計局開展了“全面質(zhì)量管理(TQM)”項目，制定了相應(yīng)的管理機制和機構(gòu)，成為加強和改進數(shù)據(jù)質(zhì)量的重要組織保障。國外統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量管理工作方面的經(jīng)驗有：
(一)建立完善的數(shù)據(jù)質(zhì)量綜合管理體系
在統(tǒng)一的組織框架下，對整個統(tǒng)計機構(gòu)的數(shù)據(jù)進行全面的質(zhì)量評價，如英國、加拿大等國家的統(tǒng)計機構(gòu)建立了比較健全的數(shù)據(jù)質(zhì)量評價和管理機制。
(二)建立單項統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量管理機制
對某一具體統(tǒng)計項目如國民核算、消費價格指數(shù)等數(shù)據(jù)的質(zhì)量進行評價和管理，如，美國的波斯金(BOSKIN)學(xué)術(shù)委員會，專門對美國消費者物價指數(shù)(CPI)數(shù)據(jù)質(zhì)量進行評估，美國商務(wù)部分析局定期評估國民經(jīng)濟核算數(shù)據(jù)質(zhì)量。
(三)建立專門的統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量管理機構(gòu)，定期進行質(zhì)量檢查
美國的BOSKIN委員會，專f-IxCN費者物價指數(shù)(CPI)的準(zhǔn)確程度進行評價。英國皇家統(tǒng)計學(xué)會的統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量評估工作組，每年對官方統(tǒng)計數(shù)據(jù)的質(zhì)量情況進行獨立評估，并對外公布評估報告。加拿大是由國家審計總長負責(zé)統(tǒng)計局的數(shù)據(jù)質(zhì)量評審工作。
(四)應(yīng)用不同的方法開展質(zhì)量評估和管理
關(guān)鍵詞：產(chǎn)品質(zhì)量；管理；企業(yè)競爭；鐵路運輸
中圖分類號：F270 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1001-828X（2013）03-00-01
引言
產(chǎn)品質(zhì)量是一個綜合概念，影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素很多，它包括了產(chǎn)品設(shè)計、工藝水平、企業(yè)管理等一系列的因素，從一定程度上講，產(chǎn)品的質(zhì)量體現(xiàn)了企業(yè)的綜合競爭實力?，F(xiàn)就以上三方面因素，闡述一下產(chǎn)品質(zhì)量管理在企業(yè)競爭中的重要性。
一、管理與產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)系
1.質(zhì)量管理是影響產(chǎn)品質(zhì)量的直接因素。首先是觀念問題，或者說態(tài)度問題，隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，產(chǎn)品質(zhì)量越來越引起質(zhì)量管理者的重視。產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生存根本，但有時我們在面對一些具體問題的時候，總是不能冷靜的分析，這樣難免做出一些錯誤的判斷。我們以前遇到一些質(zhì)量問題總是要考慮一下生產(chǎn)方面的問題，總是先想到這些質(zhì)量問題是否會影響產(chǎn)品性能，是否會影響生產(chǎn)進度。這樣就容易給質(zhì)量管理人員一個錯覺“只有影響性能的問題才是質(zhì)量問題”。其實則不然，小到工件的尺寸超差，產(chǎn)品的外觀不合格都應(yīng)歸結(jié)到質(zhì)量問題的范疇。所以，提高質(zhì)量意識，不是個人的事情，從領(lǐng)導(dǎo)者到基層工作者，只有大家的意識統(tǒng)一在一起，共同努力，才能使產(chǎn)品質(zhì)量提高到新的高度。
2.在質(zhì)量管理工作中還要注意如何調(diào)動工作人員的積極性。工作中出現(xiàn)失誤是難免的，追究責(zé)任也無可厚非，但在處理責(zé)任方面，要分清主次，錯誤的處罰起不到教育的目的，甚至可能帶來消極情緒，進而影響工作。若工作人員在工作中及時發(fā)現(xiàn)問題，并避免重大事故的發(fā)生，要給于相應(yīng)的獎勵機制，這樣能充分的調(diào)動員工的積極態(tài)度，有利于工作開展，質(zhì)量隱患的及時發(fā)現(xiàn)，避免重大事故的發(fā)生。質(zhì)量工作人員的工作有一定的特殊性，需要細心和強烈的責(zé)任感，可以使產(chǎn)品的質(zhì)量得到嚴格的控制，避免質(zhì)量事故，使產(chǎn)品在市場上有良好的信譽度。因此，合理的獎罰措施是調(diào)動質(zhì)量工作人員積極性的利器。
綜合以上兩點，質(zhì)量管理可以歸結(jié)為對人的管理和對問題的管理。我們往往在處理人或事的時候，只注意某一方面，而忽略了其它方面，質(zhì)量管理工作要將人和事統(tǒng)一在一起，找到一個最佳的處理契機。我們不妨試著采用“人情管理”方式，使員工和領(lǐng)導(dǎo)間建立一個融洽的關(guān)系，讓工人理解領(lǐng)導(dǎo)的用意，讓領(lǐng)導(dǎo)了解工人的困難，相互溝通，建立一個和諧的管理氛圍，這樣對質(zhì)量管理工作的是有促進作用的。
二、產(chǎn)品設(shè)計與產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)系
各廠家為了能搶占市場，千方百計的研究是市場動態(tài)，應(yīng)用先進的技術(shù)，開發(fā)適合市場需要的新產(chǎn)品，然而我們應(yīng)該注意到，新產(chǎn)品投入市場后要有一個不斷改進和完善的過程，在這個過程中，用戶會認為是質(zhì)量問題，而經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)并非質(zhì)量問題，而是產(chǎn)品的設(shè)計缺陷。這就要我們質(zhì)量管理人員及時的把問題反映到相關(guān)技術(shù)部門，對產(chǎn)品做進一步的改進和完善。
良好的產(chǎn)品設(shè)計是保證產(chǎn)品質(zhì)量的根本，產(chǎn)品的設(shè)計部門應(yīng)積極的與質(zhì)量管理部門通力合作，努力完善提高產(chǎn)品品質(zhì)，要認真考核運用試驗，盡量減少設(shè)計中的缺陷。這樣，我們的產(chǎn)品質(zhì)量才會得到有效的控制，使用戶更加信任我們的產(chǎn)品品質(zhì)，在市場競爭中樹立良好的聲譽。
三、產(chǎn)品工藝與產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)系
產(chǎn)品加工工藝是保證產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵。工藝與產(chǎn)品的加工直接聯(lián)系在一起，當(dāng)產(chǎn)品設(shè)計完成后，必然有一定的工藝來保證產(chǎn)品的生產(chǎn)，所以，工藝是否合理直接影響產(chǎn)品的質(zhì)量。質(zhì)量管理部門與工藝部門的合作是至關(guān)重要的。質(zhì)量檢驗人員在驗收產(chǎn)品時會發(fā)現(xiàn)加工工藝不十分合理，使產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定的現(xiàn)象，這就需要質(zhì)量檢驗人員及時與工藝部門溝通，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品生產(chǎn)中的不合理工藝步驟，做出合理地完善修改，保證產(chǎn)品的質(zhì)量。
從產(chǎn)品設(shè)計到工藝保證，歸根結(jié)底質(zhì)量管理師與技術(shù)是分不開的。技術(shù)是保證質(zhì)量的前提，質(zhì)量管理是保證質(zhì)量的直接作用力。而產(chǎn)品的質(zhì)量如何，直接反映了一個企業(yè)的管理水平，技術(shù)實力等各個層次，無論哪個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，都會影響最終的產(chǎn)品質(zhì)量，進而影響企業(yè)的形象和競爭實力。
四、結(jié)論
用戶可以從產(chǎn)品的質(zhì)量來衡量企業(yè)的實力，市場講究“品牌效應(yīng)”，好的品牌的樹立，歸根結(jié)底還是依靠雄厚的技術(shù)實力和規(guī)范的質(zhì)量管理制度。所以，一定要重視質(zhì)量管理工作在市場競爭中的重大作用，制定一系列有力措施，保證產(chǎn)品的質(zhì)量上升到一個新的高度，這需要整個企業(yè)各個部門的通力合作，共同努力來實現(xiàn)。我們作為生產(chǎn)鐵路制動機產(chǎn)品的專業(yè)企業(yè)，我們的制動產(chǎn)品的品質(zhì)，不但關(guān)系到在市場競爭中的企業(yè)形象和信譽度，同時與鐵路的客貨運安全息息相關(guān)，我們深感責(zé)任重大。所以更要重視產(chǎn)品的質(zhì)量管理，為工廠發(fā)展和鐵路運輸?shù)陌踩龀鲇辛Φ谋Ｕ希蛊髽I(yè)在市場競爭中才能立于不敗之地。
參考文獻：
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【關(guān)鍵詞】RFID技術(shù)；紅木家具；質(zhì)量管理
引言
對于RFID技術(shù)而言在紅木家具的產(chǎn)品質(zhì)量管理當(dāng)中，最早使用的是在上海市，今年，這一項技術(shù)在紅木家具行業(yè)中逐步得到更多人的認可。眾所周知，對于紅木家具的材質(zhì)而言，它的辨析是非常專業(yè)的工作，而作為消費者而言，要成為“行家里手”從而選購出材質(zhì)較好的紅木家具，顯然很不現(xiàn)實。很多黑心的商家正是利用了這一點，生產(chǎn)出一些假冒偽劣產(chǎn)品，以假亂真，來欺騙消費者。正是因為這樣的現(xiàn)象屢次發(fā)生在我們的身邊，本著為消費者負責(zé)的態(tài)度，RFID技術(shù)的推廣就顯得尤為的重要。
一、RFID技術(shù)的原理及功能
（一）原理
1、閱讀器、電子標(biāo)簽、應(yīng)用軟件系統(tǒng)這三個部分是一套完整的RFID系統(tǒng)所具備的基礎(chǔ)功能，其工作的過程主要是通過“Reader”來發(fā)射特定頻率的無線電波能量傳輸?shù)津?qū)動“Transponder”之中，再通過Transponder驅(qū)動電路對內(nèi)部數(shù)據(jù)的送出，從而達到接受解讀數(shù)據(jù)的效果，最終應(yīng)用程序根據(jù)所解讀的數(shù)據(jù)來做出相應(yīng)的處理。2、 RFID技術(shù)對標(biāo)簽的認證可以通過兩種途徑來實現(xiàn)，一是接收其自身的解讀器所發(fā)出的射頻信號，憑借電流的感應(yīng)所獲得的能量來得出相應(yīng)的產(chǎn)品信息（產(chǎn)品信息都被儲存在了設(shè)備的芯片之中）；二是通過對某一頻率信號的主動發(fā)送后，設(shè)備解讀器經(jīng)過信息的讀取、解碼之后，通過中央系統(tǒng)對于有關(guān)數(shù)據(jù)的處理之后最終來得出相應(yīng)的結(jié)論。
（二）功能
1、射頻識別讀寫。對于RFID系統(tǒng)中的射頻識別讀寫設(shè)備，它又被稱為“閱讀器”，是整個RFID系統(tǒng)在信息處理過程中的重點、中心。它主要通過無線電信號來將數(shù)據(jù)輸率和標(biāo)簽進行信息的交換，其作用范圍從幾厘米至十幾米不等，設(shè)備主要分為固定式和手持式。2、射頻識別標(biāo)簽。對于RFID系統(tǒng)中的射頻識別標(biāo)簽設(shè)備，它又被稱為“電子標(biāo)簽”和“射頻卡”。它主要是通過收發(fā)天線和具有識別代碼的集成電路芯片組成。此種功能可廣泛運用到紅木家具的防偽工作，其主要的操作過程是：質(zhì)檢工作人員通過RFID手持讀寫器將質(zhì)檢報告中的質(zhì)檢報告號、品牌名稱、生產(chǎn)廠家、產(chǎn)品名稱等信息寫入標(biāo)簽并且永久加密。3、中央信息系統(tǒng)。中間件、數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)、信息處理系統(tǒng)是組成中央信息系統(tǒng)的三大部分。其主要的功能是對數(shù)據(jù)信息的儲存和管理。一般來說，其主要運用在特定行業(yè)的專業(yè)化數(shù)據(jù)庫中，而對于比較特殊的應(yīng)用領(lǐng)域，需要對數(shù)據(jù)庫軟件進行自身的開發(fā)[1]。
二、RFID技術(shù)在紅木家具產(chǎn)品管理中的現(xiàn)狀
（一）重視程度不夠
對于紅木家具質(zhì)量管理信息化發(fā)展而言，社會各界都倡導(dǎo)其具備信息化、數(shù)字化的現(xiàn)代信息管理模式。但現(xiàn)實情況卻恰好相反，很多企業(yè)只是將信息化、數(shù)字化營銷模式的推廣作為一種“噓頭”，僅僅是將推廣停留在表面上，并沒有真正的去實施工作，在意識形態(tài)上沒有引起高度的重視，整個家具行業(yè)在信息化建設(shè)問題上，多年以來都形同虛設(shè)[2]。
（二）信息化程度較低
RFID作為一種信息技術(shù)手段，其基本功能是實現(xiàn)數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)快速采集，這些數(shù)據(jù)采集后，必須結(jié)合企業(yè)既有的其他信息系統(tǒng)進一步分析處理，才能發(fā)揮作用。而就目前我國的形勢而言，不管是紅木家具企業(yè)，還是整個家具行業(yè)來說，雖然這么多年來，幾經(jīng)發(fā)展，已經(jīng)形成了一定的產(chǎn)業(yè)規(guī)模，但是大多數(shù)都還處于傳統(tǒng)的“作坊式”生產(chǎn)時代，信息化水平相對較為落后，阻礙了RFID的應(yīng)用及充分發(fā)揮其作用。
（三）產(chǎn)業(yè)鏈構(gòu)建不夠完善
并沒有與類似“RFID”技術(shù)的制造商、研發(fā)商形成有效的合作關(guān)系，存在著訴求不一、利益沖突等多方面的問題，導(dǎo)致了整個的推廣應(yīng)用工作始終停滯不前。
（四）RFID實施成本還比較高，使部分紅木家具企業(yè)積極性不高
盡管近兩年來，RFID電子標(biāo)簽價格下降很快，但是從RFID芯片以及包含讀寫器、電子標(biāo)簽、系統(tǒng)維護等整體成本而言，RFID系統(tǒng)成本依然偏高，由于目前實際使用量少，直接增加了開發(fā)成本，影響了一些紅木企業(yè)的積極性，不過通過該技術(shù)的大量使用，開發(fā)生產(chǎn)成本就可以大幅度降低。
三、RFID技術(shù)在紅木家具產(chǎn)品質(zhì)量管理應(yīng)用中的優(yōu)勢
（一）權(quán)威性的優(yōu)勢
1、短信、電碼防偽技術(shù)：企業(yè)單方面的制作，容易出現(xiàn)被復(fù)制、短信平臺和服務(wù)平臺被偽造的現(xiàn)象。2、二維碼防偽技術(shù)：由企業(yè)印制，能夠被輕易的復(fù)制，防偽效果較差。3、RFID防偽技術(shù)：由質(zhì)檢中心提供的權(quán)威檢驗報告以及唯一的驗證平臺。
（二）防偽性能的優(yōu)勢
1、短信、電碼防偽技術(shù)：通過刮掉涂層的方式來獲取隱蔽在內(nèi)的序列號，然后短信、電話驗證。2、二維碼防偽技術(shù)：通過對關(guān)聯(lián)企業(yè)驗證網(wǎng)站的二維碼進行掃描，來做出有效的驗證。但作為二維碼，仍然有可能被偽造。3、RFID防偽技術(shù)：RFID技術(shù)下的標(biāo)簽具備了“全球唯一性”以及“不可復(fù)制性”的獨特優(yōu)勢。
（三）驗證時間的優(yōu)勢
1、短信、電碼防偽技術(shù)：在消費者對其產(chǎn)品購買以后，才能對產(chǎn)品進行有效的驗證。2、二維碼防偽技術(shù)：在產(chǎn)品的流通之中，與消費者的購買之后，都能夠?qū)Ξa(chǎn)品進行有效的驗證。3、RFID防偽技術(shù)：在產(chǎn)品的生產(chǎn)之前、流通之中、消費者購買之后均能夠?qū)Ξa(chǎn)品進行有效的驗證。
（四）操作方法的優(yōu)勢
1、短信、電碼防偽技術(shù)：一是通過刮掉涂層的方式來獲取隱蔽在內(nèi)的序列號，以此序列號來對產(chǎn)品進行驗證。二是通過短信或者電話的方式來對產(chǎn)品進行驗證。2、二維碼防偽技術(shù)：通過手機對二維碼的掃描來登錄相應(yīng)的網(wǎng)站中進行對產(chǎn)品的驗證。3、RFID防偽技術(shù)：一是通過手機的“NFC”（進場通信）功能來掃描RFID標(biāo)簽，就可以隨時隨地的查詢到本產(chǎn)品的源信息、質(zhì)量認證等諸多的信息。二是由質(zhì)檢中心提供權(quán)威的驗證平臺以及專業(yè)的檢驗報告，不存在任何第三方平臺以及企業(yè)自身造假的情況。
（五）實用性的優(yōu)勢
1、短信、電碼防偽技術(shù)：從某種角度來說，這種容易被復(fù)制、偽造的驗證方式并不適用于家具企業(yè)當(dāng)中。2、二維碼防偽技術(shù)：這種不穩(wěn)定性的驗證方式，適用于中低端的家具產(chǎn)品，特別是辦公家具產(chǎn)品，對于高端的家具產(chǎn)品的驗證而言，并不適合。3、RFID防偽技術(shù)：國家權(quán)威的認證，以及RFID特制標(biāo)簽的表面覆蓋了“PET”塑料以及特有的防水防潮特點，在各種檔次的家具產(chǎn)品驗證中能夠長久、放心的使用。
（六）附加價值的優(yōu)勢
1、短信、電碼防偽技術(shù)：并沒有其它附加價值。2二維碼防偽技術(shù)：通過對二維碼掃描的防偽驗證，可以有效的提升企業(yè)網(wǎng)站的關(guān)注度，從而帶動企業(yè)產(chǎn)品的營銷。3、RFID防偽技術(shù)：質(zhì)檢中心的權(quán)威性，能夠有效的提升企業(yè)品牌的形象，有效的建立起企業(yè)與消費者之間優(yōu)良的服務(wù)通道，從而從根本上提高新客戶的信賴度以及老客戶的忠誠度。
四、RFID技術(shù)在紅木家具產(chǎn)品質(zhì)量管理中的應(yīng)用方法
（一）工廠送檢---質(zhì)檢中心檢驗
1、產(chǎn)品材質(zhì)送檢工廠將產(chǎn)品所用木材樣品送到質(zhì)檢中心檢驗。2、質(zhì)檢中心檢驗（1）檢驗產(chǎn)品各項指標(biāo)；（2）填寫檢驗報告；（3）將檢驗報告登入檢驗報告系統(tǒng)；（4）將報告系統(tǒng)數(shù)據(jù)同步到質(zhì)檢中心品牌保護平臺。
（二）RFID標(biāo)簽粘貼，選擇產(chǎn)品適當(dāng)位置進行粘貼，盡量貼在紅木家具使用過程中人們不易觸碰的部位（不影響產(chǎn)品外觀，避免粘貼于產(chǎn)品的正面，表面）。
（三）RFID標(biāo)簽信息寫入
質(zhì)檢工作人員通過RFID手持讀寫器將質(zhì)檢報告中的產(chǎn)品質(zhì)檢信息寫入標(biāo)簽并且永久加密。
（四）RFID標(biāo)簽信息上傳至防偽服務(wù)平臺
質(zhì)檢工作人員將RFID號上傳至防偽追溯平臺對應(yīng)的質(zhì)檢報告中。
（五）工廠建立內(nèi)部質(zhì)檢報告信息庫，存儲RFID、質(zhì)檢報告號以及產(chǎn)品信息。
（六）經(jīng)銷商或消費者收貨驗證
1、經(jīng)銷商收貨時掃描貨品RFID標(biāo)簽，在質(zhì)檢中心品牌保護平臺進行貨品驗證，比對商品信息。2、消費者收貨時可用NFC手機掃描RFID標(biāo)簽，通過網(wǎng)頁鏈接打開質(zhì)檢中心品牌保護平臺，查詢貨品的檢驗報告、生產(chǎn)記錄、歷史買家的收藏記錄。
五、RFID技術(shù)在紅木家具產(chǎn)品質(zhì)量管理應(yīng)用中的價值
（一）產(chǎn)品防偽，品牌保護的價值
1、“RFID”電子標(biāo)簽具有ID號全球唯一性，為每一款紅木家具產(chǎn)品建立單品單號的防偽ID，讓每一款家具都擁有自己的身份可辨識號碼，永不重復(fù)。2、已經(jīng)加密的專業(yè)檢驗報告寫入終端以及信息鎖定的功能，杜絕標(biāo)簽信息篡改的情況發(fā)生。3、品牌和品質(zhì)的防偽，保護企業(yè)自身的品牌形象。4、電子標(biāo)簽與質(zhì)量監(jiān)督中心的檢驗報告進行綁定，有效地保障了商品的質(zhì)量。5、對于消費者而言，可以放心消費，放心交易。
（二）產(chǎn)品溯源，品質(zhì)保證的價值
1、消費者在購買產(chǎn)品時，只需要通過手機的“NFC”功能來掃描被植入家具的RFID標(biāo)簽，就可以隨時隨地的查詢到本產(chǎn)品的源信息、質(zhì)量認證等諸多的信息。2、生產(chǎn)企業(yè)通過查詢產(chǎn)品植入標(biāo)簽的記錄，可以追溯本產(chǎn)品的詳細生產(chǎn)流程以及相關(guān)的工作人員、生產(chǎn)日期、拆料批次等。為出現(xiàn)的問題提供出相應(yīng)的分析依據(jù)，從而起到了改善產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵作用。3、RFID標(biāo)簽和質(zhì)量監(jiān)督中心檢驗報告的綁定，可以有力的保障商品的質(zhì)量。
（三）質(zhì)檢權(quán)威提供保護平臺的價值
1、由質(zhì)檢中心提供權(quán)威的驗證平臺以及推廣的方案，企業(yè)如虎添翼。2、標(biāo)簽的質(zhì)檢信息由質(zhì)檢中心工作人員親自寫入并對信息進行鎖定。3、由質(zhì)檢中心提供權(quán)威的驗證平臺以及專業(yè)的檢驗報告，不存在任何第三方平臺以及企業(yè)自身造假的情況。
（四）消費者親自參與防偽的價值
1、驗證方法簡便，易操作。消費者在購買產(chǎn)品時，只需要通過手機的“NFC”功能對被植入的家具RFID標(biāo)簽進行掃描，就可以隨時隨地的查詢到當(dāng)前產(chǎn)品的材質(zhì)真?zhèn)我约百|(zhì)監(jiān)部門所出具的權(quán)威檢驗報告。2、提升企業(yè)形象，獲得消費者的認同。企業(yè)聯(lián)合質(zhì)監(jiān)部門進行防偽工作，極大的提高了企業(yè)社會責(zé)任形象，增強了企業(yè)的科技含量競爭力。在保護消費者合法權(quán)益的同時，也極易獲得消費者的認同，最終有利的提高了消費者對企業(yè)的信賴度、忠誠度。
六、結(jié)語
綜上所述，在應(yīng)用RFID技術(shù)進行紅木家具產(chǎn)品質(zhì)量管理的過程中，紅木家具產(chǎn)品質(zhì)量將會得到進一步的改善，將有效的實現(xiàn)紅木家具產(chǎn)品高性價比的總體目標(biāo)，為紅木家具企業(yè)帶來更多、更高的附加價值，同時消費者的權(quán)益也得到了更好的保障。
參考文獻：
數(shù)字測繪產(chǎn)品作為一種全新的產(chǎn)品，其產(chǎn)品質(zhì)量特性表現(xiàn)在空間位置、屬性數(shù)據(jù)精度、時域、空間數(shù)據(jù)邏輯一致性、空間數(shù)據(jù)的完整性及空間數(shù)據(jù)與地圖數(shù)據(jù)可視化的空間關(guān)系正確性等幾個方面，它們之間又相互影響，空間數(shù)據(jù)由于隨時間而變化，可能會引起空間位置的變化、空間實體屬性的變化以及空間數(shù)據(jù)間拓撲關(guān)系的變化：而最為明顯的是，在數(shù)字測繪產(chǎn)品檢驗過程中經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)空間數(shù)據(jù)的不完備性、空間屬性數(shù)據(jù)概念的模糊性和不確定性等問題，所有這些造成了空間數(shù)據(jù)的質(zhì)量問題。地圖數(shù)據(jù)作為空間數(shù)據(jù)的重要組成部分，其誤差的來源也具有復(fù)雜性，所有這些因素決定了數(shù)字測繪產(chǎn)品的質(zhì)量控制和產(chǎn)品質(zhì)量抽樣、檢驗的復(fù)雜性，目前測繪產(chǎn)品生產(chǎn)與質(zhì)量檢驗單位仍使用傳統(tǒng)的抽樣方法和產(chǎn)品質(zhì)量檢驗手段，還存在有待于改進之處。
2 “4D”生產(chǎn)質(zhì)量管理方面存在的問題
對4D產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗、用戶反饋及實驗結(jié)果表明：4D測繪產(chǎn)品在應(yīng)用過程中存在很多問題，如外業(yè)核心要素調(diào)繪過程中不完善，內(nèi)業(yè)采集過程中存在的編輯不到位，DEM編輯過程中的高程精度問題以及在實際應(yīng)用過程中DEM與DLG的數(shù)據(jù)符合性問題等；除此之外還有生產(chǎn)者、生產(chǎn)管理者、產(chǎn)品檢驗者之間及外業(yè)、內(nèi)業(yè)數(shù)據(jù)之間存在的不協(xié)調(diào)問題等。對于產(chǎn)生以上問題的原因，概括起來有以下幾個方面（圖1）。
2.1 產(chǎn)品生產(chǎn)者在質(zhì)量認識方面存在的問題
部分測繪產(chǎn)品生產(chǎn)者和生產(chǎn)質(zhì)量管理者對于質(zhì)量認識方面存在誤區(qū)，特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的質(zhì)量意識對產(chǎn)品質(zhì)量起決定作用。隨著傳統(tǒng)的測繪產(chǎn)業(yè)向以3S為代表的高新技術(shù)現(xiàn)代測繪產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)變，以4D數(shù)字測繪產(chǎn)品為核心的新的測繪產(chǎn)品模式在我國推廣，數(shù)字化產(chǎn)品是一種全新的產(chǎn)品，過去生產(chǎn)的產(chǎn)品主要是以紙張為載體，地面上的地物點、線、面等均是獨立存在的，它們之間的關(guān)系需要人為進行判讀，才能把它們之間的相互關(guān)系及地形、地貌有機地結(jié)合在一起，由于采用手工作業(yè)，出現(xiàn)的各類允許的誤差和缺陷，可以采用缺陷分類的方式進行度量。
2.2 空間數(shù)據(jù)與地圖數(shù)據(jù)的差別
基礎(chǔ)測繪產(chǎn)品生產(chǎn)和管理部門目前生產(chǎn)4D產(chǎn)品的工藝流程可能不完全統(tǒng)一，實際生產(chǎn)中，有些是在采集制圖數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，來建立空間數(shù)據(jù)庫：有些是先采集基本框架要素，然后再生成符合圖式要求的制圖數(shù)據(jù)。實際工作中，數(shù)字化地形圖的編輯與傳統(tǒng)制圖的概念有了很大的區(qū)別，在DLG編輯時要兼顧制圖數(shù)據(jù)與母線數(shù)據(jù)。面向制圖和面向GIS來建立空間數(shù)據(jù)庫是兩個不同的概念。制圖數(shù)據(jù)與空間數(shù)據(jù)由于面向的對象不同，雖然對于同一區(qū)域而言，二者所表達的內(nèi)容是完全一致的，只是表現(xiàn)形式不同，實現(xiàn)方法不同，制圖數(shù)據(jù)只是簡單的幾何模擬，著重于外在的表現(xiàn)，而空間數(shù)據(jù)則是更高層次的空間建模，強調(diào)內(nèi)在的聯(lián)系。所以在數(shù)據(jù)采集過程中所進行的一系列質(zhì)量控制非常必要，如數(shù)據(jù)的拓撲一致性、邏輯一致性以及數(shù)據(jù)的可視化及一致性等方面。
2.3 內(nèi)、外業(yè)數(shù)據(jù)采集時存在的問題
在對數(shù)字測繪產(chǎn)品進行檢驗時經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)一些邏輯上的不合理現(xiàn)象，比如對于水庫和河流層的數(shù)據(jù)采集時經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)水庫與河流之間沒有瀉洪渠或排洪道等水系附屬設(shè)施：水庫上的大壩或河堤外業(yè)所注長度或高程與內(nèi)業(yè)數(shù)據(jù)采集時的不一致；對于道路層來說，經(jīng)常會出現(xiàn)兩條立體交叉的道路出現(xiàn)結(jié)點等邏輯上錯誤的操作現(xiàn)象；有些河流甚至?xí)霈F(xiàn)水往高處流等不合理表示現(xiàn)象。所有這些都是作業(yè)人員質(zhì)量意識薄弱的具體表現(xiàn)。
3 數(shù)字測繪產(chǎn)品的抽樣檢驗策略
地理要素在空間上是連續(xù)分布的，如一條河流、一條公路、完整的一個林場等，它與工廠中一個單獨的產(chǎn)品不同，對于測繪產(chǎn)品的生產(chǎn)與數(shù)據(jù)組織是以“幅”來進行的，雖然在過程質(zhì)量控制中強調(diào)圖幅間的“幾何”及“邏輯”接邊，但很難保證“批量”產(chǎn)品某一整體實體的數(shù)據(jù)一致性；再者，對于一“批”產(chǎn)品來說，地形類別不同，圖幅中負載的空間地理信息也不盡相同，事實上，有時地物要素負載量相差很大。而單幅產(chǎn)品包涵內(nèi)容和檢驗項目繁多，這樣的情況下，有必要改變以整幅或整個檢驗項目為單位來抽樣檢驗，而選取部分關(guān)鍵內(nèi)容進行產(chǎn)品質(zhì)量的檢驗。
3.1 “4D”產(chǎn)品生產(chǎn)特點和抽樣檢驗現(xiàn)狀
目前，省級基礎(chǔ)地理信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)采集呈現(xiàn)周期性、分批次、區(qū)域性的生產(chǎn)狀況，而各區(qū)域地理分布各有特點，如集安測區(qū)多文物古跡，吉林測區(qū)多河流、山川等，而長春測區(qū)經(jīng)濟較發(fā)達，交通要素多等特點。目前檢查驗收實行“二級檢查一級驗收”制度，即生產(chǎn)部門小組的過程檢查和生產(chǎn)部門專職檢查，質(zhì)檢機構(gòu)驗收制度。一般小組的過程檢查要求100%的覆蓋率，專職檢查要求不少于批量的30%。質(zhì)檢機構(gòu)按批量的10%或20%進行驗收，這種驗收方式具體操作實際上是對生產(chǎn)部門專職檢查質(zhì)量評價的客觀性檢核。
研究表明：對于不合格品率P相同的產(chǎn)品，采用百分比抽樣檢驗時，對小批量過寬而對大批量過嚴，造成生產(chǎn)單位愿意以小批量交付檢驗。在目前產(chǎn)品的幾種抽樣方案中，均分別采用不同的產(chǎn)品質(zhì)量水平，如目前的軍工、日用商品以及工程測繪產(chǎn)品的抽樣檢驗，一般均采用調(diào)整型抽樣方案。其特點是：一組寬嚴程度不同的抽樣方案以及將他們有機聯(lián)系起來的轉(zhuǎn)移規(guī)則，適用于批量相同且質(zhì)量要求一定的檢驗批的連續(xù)性接收檢驗，其質(zhì)量水平采用合格質(zhì)量水平（AQL），表現(xiàn)形式為（n、c），我國的GB-2828、美國的MIL-STD-105E等均屬此類方案；挑選型抽樣檢驗方案采用極限質(zhì)量或不合格品率上限，其特點是：能夠克服“批量大嚴，批量小寬”的缺點。所以對于數(shù)字測繪產(chǎn)品的抽樣可以嘗試采用挑選型抽樣方案或調(diào)整型抽樣方案。
3.2 產(chǎn)品檢驗的質(zhì)量水平
不同的抽樣方案，分別用不同的方式來表示產(chǎn)品的質(zhì)量水平。如挑選型抽樣方案采用極限質(zhì)量或平均不合格品率上限，調(diào)整型采用合格質(zhì)量水平（AQL）等。從產(chǎn)品檢驗的實際工作中，目前測繪生產(chǎn)單位采用所謂的100%一級或二級檢查，但具體作業(yè)過程中只限制在某些環(huán)節(jié)或產(chǎn)品的某些質(zhì)量特性上，具有不完整和片面性，這種檢驗方法并不能客觀、全面地評價出圖幅的優(yōu)良品級率。針對目前標(biāo)準(zhǔn)型抽樣方案，生產(chǎn)部門專職檢查可采用嚴于質(zhì)量驗收部門的質(zhì)量水平，以保證產(chǎn)品優(yōu)良品級率不低于質(zhì)量檢驗部門的產(chǎn)品質(zhì)量評定結(jié)果。
數(shù)字測繪產(chǎn)品質(zhì)量控制作為一項系統(tǒng)工程來說，可以按單位工程、分部工程、分項工程細分工序，可明確設(shè)置質(zhì)量控制點，如見證點、停止點、質(zhì)量的薄弱環(huán)節(jié)等，實施質(zhì)量控制，投資控制以及進度控制，質(zhì)量管理和檢驗部門還可以進一步通過確定投資控制以及進度控制程度來確定質(zhì)量檢驗過程中的質(zhì)量水平。
3.3 關(guān)于檢測數(shù)據(jù)的處理
生產(chǎn)單位某些局部數(shù)據(jù)處理環(huán)節(jié)需要規(guī)范化，在檢測數(shù)據(jù)的處理中，經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)個別異常數(shù)據(jù)，對于異常數(shù)據(jù)的處理應(yīng)該取慎重的態(tài)度，從正態(tài)分布的規(guī)律可知，其2倍中誤差的概率小于5%，即20個觀測值中出現(xiàn)一個，有時檢測值的數(shù)量大于20個，所以應(yīng)視為符合正態(tài)分布的精度參與計算；但是3倍中誤差的檢測數(shù)據(jù)雖然仍可視為符合正態(tài)分布的數(shù)據(jù)，但其出現(xiàn)的概率很小，人們有理由懷疑它可能包含了錯誤，大約0.3%的出現(xiàn)概率。在測繪產(chǎn)品質(zhì)量檢驗過程中，對于受檢項目，一般3倍中誤差點數(shù)大于檢測點數(shù)的5%，則視為批不合格，因此對于大于3倍中誤差的數(shù)據(jù)，在作業(yè)過程中必須加以分析，找出原因。以DEM高程檢測點為例，生產(chǎn)單位在以模型內(nèi)業(yè)加密時，這一工序?qū)τ诩用茏鳂I(yè)員來說，并不完全清楚具體的圖幅范圍，加密過程中一般高程檢測點的數(shù)量均多于28個，對于28個檢測點來統(tǒng)計精度往往存在人為的因素，對于存在較大較差的點，往往簡單剔除。DEM的誤差分布并非真正服從正態(tài)分布，只是接近于正態(tài)分布，仍可由均值和方差來衡量DEM高程精度。所以即使中誤差相對較小，對于大于3倍中誤差數(shù)據(jù)也應(yīng)加以分析，找出原因，加以改正。從這一點上說，多設(shè)置高程檢測點對于提高DEM精度很有意義。
4 結(jié)語
質(zhì)量控制點的正確選擇和管理，是實行質(zhì)量控制的前提。適當(dāng)設(shè)置質(zhì)量檢驗點，是實施有效測繪產(chǎn)品全程質(zhì)量監(jiān)督與管理的保證，目前有些質(zhì)量管理和質(zhì)量檢驗單位對于外業(yè)像控資料、內(nèi)業(yè)加密等資料不進行檢驗，單靠下工序?qū)ι瞎ば蜻M行檢核，數(shù)字產(chǎn)品是一種全新的產(chǎn)品，包涵多部門、多工序的生產(chǎn)過程，僅對最終產(chǎn)品進行檢驗，對于產(chǎn)品質(zhì)量評價和產(chǎn)品質(zhì)量本身來講，都是不完整的。
參考文獻
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【關(guān)鍵詞】煤炭；產(chǎn)品質(zhì)量；規(guī)范；管理
一、質(zhì)量管理及ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)
隨著社會主義市場經(jīng)濟體制的建立完善，我國經(jīng)濟增長方式也由粗放式經(jīng)營向集約式經(jīng)營轉(zhuǎn)變，隨著市場經(jīng)濟全球化的到來，ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)在我國社會主義市場經(jīng)濟體制的運行與經(jīng)濟增長方式的轉(zhuǎn)變中，發(fā)揮越來越大的作用。ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)核心標(biāo)準(zhǔn)包括ISO9000術(shù)語、ISO9001標(biāo)準(zhǔn)要求、ISO9004改進指南、ISO9011審核指南，其中ISO9001是用于第三方認證的標(biāo)準(zhǔn)要求。ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是工業(yè)化專家從幾百年的企業(yè)管理經(jīng)驗中提取出來的精華，是人類的千年文明史在科學(xué)和管理方面的創(chuàng)舉，該系列標(biāo)準(zhǔn)成為世界各國采購商和供應(yīng)商普遍認可的一把尺子，成為國際貿(mào)易活動中建立相互信任關(guān)系的基石，符合ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)，已經(jīng)成為在國際貿(mào)易上需方對賣方質(zhì)量保證能力最低限度的要求，是企業(yè)在當(dāng)今全球市場上保持競爭力的重要條件。實踐證明，貫徹ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)，加強了企業(yè)內(nèi)功，使企業(yè)的管理水平上了一個新的檔次，不但強化市場競爭力，而且使企業(yè)管理和員工素質(zhì)大幅提高，取得雙豐收。
煤炭生產(chǎn)企業(yè)在質(zhì)量管理方面，尤其是在煤炭產(chǎn)品質(zhì)量的保證體系的建立方面，雖然做了一定量的工作，但目前還停留在對產(chǎn)品質(zhì)量的檢測和產(chǎn)品設(shè)計的工藝質(zhì)量水平管理階段，真正的煤炭產(chǎn)品質(zhì)量過程標(biāo)準(zhǔn)化管理工作還有待作更進一步的優(yōu)化，ISO9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)管理還有待逐步推廣。針對自己從生產(chǎn)實踐中所總結(jié)的一點經(jīng)驗，談一下自己的一些看法和做法：首先，應(yīng)初步建立煤炭質(zhì)量保證管理體系，以保證產(chǎn)品質(zhì)量批批符合合同要求，批批達到顧客的滿意，為企業(yè)煤炭品牌在市場銷售中有較強的影響力并能創(chuàng)造出品牌優(yōu)勢。其次，使產(chǎn)品質(zhì)量管理工作升級，實現(xiàn)全員、全過程、全方位的全面質(zhì)量管理，使質(zhì)量管理由單純的產(chǎn)品質(zhì)量保證的管理上升為全員、全方位、全過程的工作質(zhì)量的管理，使產(chǎn)品質(zhì)量管理成為質(zhì)量管理工作的一部分。最后，逐步靠近和逐步實現(xiàn)ISO9000族的標(biāo)準(zhǔn)化管理，使企業(yè)的質(zhì)量管理工作和管理水平與國際接軌，向國際靠近。
二、煤炭質(zhì)量管理體系的初步建立
隨著煤炭產(chǎn)業(yè)的日益壯大和煤炭銷售市場競爭日趨激烈的格局，煤炭市場發(fā)展隨之將會由賣方市場變?yōu)橘I方市場，用戶對煤炭生產(chǎn)企業(yè)的要求將變得越來越為苛刻，煤炭質(zhì)量管理也越來越為重要。在市場化經(jīng)濟中穩(wěn)定的好的產(chǎn)品質(zhì)量，才會產(chǎn)生好的品牌，才會有好的銷售市場，穩(wěn)定的產(chǎn)品質(zhì)量，是銷售人員在市場談判中的硬砝碼。煤炭質(zhì)量的控制，源于煤炭生產(chǎn)與加工的三個過程：首先是原煤的生產(chǎn)，即原煤的回采和掘進；其次是煤炭的加工，即選洗過程；再次就是煤炭的配裝過程。
1．原煤的生產(chǎn)（回采和掘進）要保證不掘頂、不拉底；煤層夾矸要在采掘過程中采取技術(shù)處理，使矸石與原煤分開，并采用分裝分運，保證原煤中不混入矸石和雜物，所以煤炭的質(zhì)量管理首先要從煤炭生產(chǎn)的源頭抓起。
2．煤炭的加工（選、洗）過程是煤炭質(zhì)量控制最為關(guān)鍵和最為重要的階段，因為這一過程是由原煤變?yōu)樯唐访旱倪^程，是產(chǎn)品定型的過程。這一過程從原煤的選洗加工技術(shù)、加工工藝流程上保證煤炭的產(chǎn)品質(zhì)量要求。不論是加多加大篩子，加大水洗水流量，采用跳汰式選洗，還是采用浮選法選洗，或者是多設(shè)一道選洗工藝，或者加強手選矸石隊伍，其目的只有一個，就是在這一加工生產(chǎn)過程中，不同規(guī)格的產(chǎn)品，就要達到不同的產(chǎn)品質(zhì)量要求。
3. 煤炭的配裝過程是保證煤炭質(zhì)量要求的最后一個關(guān)口。這一關(guān)口主要是做好兩方面的工作，一方面是要將車皮清掃干凈，另一方面就是在篩選煤炭發(fā)熱量達不到用戶合同要求的情況下，適量適當(dāng)?shù)膿郊右徊糠志旱呐涿哼^程，精煤摻的多于已無利，摻的少又達不到用戶的需求。經(jīng)過適量適當(dāng)摻精煤的方法保證對銷售煤發(fā)熱量和灰分的要求。
三、煤炭質(zhì)量的控制與管理實踐
煤炭產(chǎn)品質(zhì)量的控制與管理要建立質(zhì)量保證管理體系，要采用全過程、全員、日常化、精細化、制度化和程序化的管理和控制。全過程，是指從生產(chǎn)的采掘一直到配裝；全員，是指全體員工都要有質(zhì)量意識和市場意識；日?；?，是指納入正常的每天每班，而不是今天喊的緊了就抓的緊，銷售人員不喊不叫時，就無聲無息，無人過問，無人管理；精細化，就是從每一個細小的環(huán)節(jié)和細節(jié)抓起，進行質(zhì)量管理和控制；制度化，就是要有規(guī)程、有規(guī)范、有標(biāo)準(zhǔn)、有要求、有獎罰、有紀(jì)律；程序化，是要有一套質(zhì)量控制與管理的辦法、措施、步驟（程序）和手段，建立規(guī)范的煤炭產(chǎn)品質(zhì)量管控體系建議應(yīng)從以下幾方面入手：
1．成立專門的煤炭產(chǎn)品質(zhì)量管理機構(gòu)并配備專門的管理人員和設(shè)施。機構(gòu)設(shè)置可由兩部分組成。一部分由化驗室（或煤質(zhì)中心）組成，另一部分為煤炭產(chǎn)品質(zhì)量控制巡視巡察監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，由企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)，配備專業(yè)的技術(shù)管理人員?；灲M除了進行每天每批的裝車化驗（即終端化驗）外，每周還要進行一次全程化驗，它的取樣主要采自井下各采掘面、201皮帶、入倉前的精煤和篩選成品煤。它的目的是掌握井下各工作面，入廠原煤，入倉前的成品煤（精煤、沫煤）的產(chǎn)品質(zhì)量，以便從數(shù)據(jù)上進行對照、分析，了解掌握生產(chǎn)過程中各個階段的煤質(zhì)情況，對煤質(zhì)進行全過程、全面的掌握和跟蹤。煤炭質(zhì)量控制巡視巡察組要求跟班巡視巡察，從井下的采掘一直到倉下的配裝，實行全過程的巡視巡察，其目的是為了檢查、監(jiān)督生產(chǎn)過程的各個環(huán)節(jié)、各個部位是否按照《煤炭質(zhì)量控制要求與辦法》進行生產(chǎn)操作。
2．與礦井生產(chǎn)緊密配合，從源頭抓好煤質(zhì)管理。要從抓好井下現(xiàn)場的生產(chǎn)環(huán)節(jié)入手，保證生產(chǎn)環(huán)節(jié)不讓劣質(zhì)煤炭產(chǎn)品運至選煤廠；同時，從管理的角度出發(fā)，實行煤炭質(zhì)量和操作人員的工資掛鉤的效益結(jié)構(gòu)工資制，使井下及洗選廠的操作員工都應(yīng)知道，煤炭產(chǎn)品質(zhì)量最容易在哪一階段、哪一環(huán)節(jié)、哪一部位出問題，要形成哪一環(huán)節(jié)出問題，崗位工在工資收益上就要受損失的管理體制，使被動的質(zhì)量管理變?yōu)樽杂X自發(fā)的主動質(zhì)量管理。
3．制訂并建立完善的煤炭產(chǎn)品質(zhì)量控制與管理的實施細則及相關(guān)的獎罰條例，保證從制度體系建立方面為產(chǎn)品質(zhì)量管理提供科學(xué)、規(guī)范的指導(dǎo)。
4．設(shè)立煤炭質(zhì)量控制管理基金，?？顚Ｓ?，資金要用于煤質(zhì)化驗與煤質(zhì)監(jiān)測設(shè)備的更新及人員的煤質(zhì)獎勵，要使資金真正用到為提升煤質(zhì)管理的工作中去。
5．礦井要成立相應(yīng)的煤質(zhì)管理專業(yè)管理科室，對入廠原煤、入倉成品篩選煤和精煤要進行跟班化驗，保證源頭煤質(zhì)的質(zhì)量。
Abstract: Project management is the application of Surveying and Mapping Surveying and mapping system in view of system engineering, surveying and mapping project organization, coordination control, realize the whole process of management to the general objectives of the project. This paper carries on the analysis to the mapping project management content, carries on the discussion to the surveying and mapping project management and quality control, according to the author's working experience in surveying and mapping project management process is the process of mapping quality control was presented.
Key words: surveying and mapping; project management; quality control
中圖分類號：TU71 近年來，由于我國經(jīng)濟的迅速發(fā)展，測繪市場日趨成熟，測繪單位承擔(dān)的測繪項目越來越多，測繪生產(chǎn)規(guī)模也不斷壯大。本文對測繪項目管理內(nèi)容進行分析，對測繪項目管理與質(zhì)量控制進行探討，提出測繪項目管理的過程就是測繪質(zhì)量控制的過程。
1 測繪項目管理內(nèi)容 根據(jù)測繪標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范中的描述，測繪項目管理的主要內(nèi)容有7個部分組成。
1.1 項目策劃：根據(jù)用戶的要求，制定測繪項目的產(chǎn)品內(nèi)容；根據(jù)測繪項目的內(nèi)容、工期、技術(shù)、質(zhì)量、安全生產(chǎn)等要求，分析判斷需要投入的人員、設(shè)備等資源。
1.2 項目技術(shù)設(shè)計：按照測繪項目的要求，根據(jù)《測繪技術(shù)設(shè)計規(guī)定》(CH／T 1004—2005)及有關(guān)的技術(shù)規(guī)范、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，制定項目設(shè)計書，提出各項精度指標(biāo)。
1.3 項目組織安排：按照測繪項目的專業(yè)類別、性質(zhì)、難度，以及有關(guān)人員的技術(shù)背景和工作安排等，根據(jù)項目實施流程，確定參加項目的各個工序技術(shù)和質(zhì)量控制人員。
1.4 項目實施與質(zhì)量控制：依據(jù)測繪項目要求，對各個專業(yè)技術(shù)設(shè)計書的執(zhí)行進行指導(dǎo)和監(jiān)督，選擇測量方案，確定測量手段，督促檢定測繪儀器，明確質(zhì)量檢查方法。
1.5 項目測繪技術(shù)總結(jié)：根據(jù)《測繪技術(shù)總結(jié)編寫規(guī)定》(CH／T 1004—2005)及有關(guān)的技術(shù)規(guī)范、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，撰寫技術(shù)總結(jié)，內(nèi)容包括工期、成果精度指標(biāo)、需要說明的問題等；對技術(shù)問題的處理進行分析、評估、認定，明確結(jié)論。
1.6 項目產(chǎn)品成果整理：根據(jù)測繪項目的性質(zhì)、周期及有關(guān)法規(guī)，進行地理信息數(shù)據(jù)安全風(fēng)險評估，確定必要的數(shù)據(jù)備份、異地存放等防護措施，必要時制定信息安全預(yù)案。
1.7 項目檢查驗收：按照《測繪產(chǎn)品檢查驗收規(guī)定》(CH/T 1002—95)以及《測繪生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)定》的要求，實行兩級檢查一級驗收，經(jīng)質(zhì)量檢驗部門檢驗合格后，對最終測繪成果質(zhì)量負責(zé)，按照合同約定提交完整的測繪成果。
2 測繪質(zhì)量控制的分析 質(zhì)量檢點放在數(shù)學(xué)精度、地理精度和圖面整飾上，而數(shù)學(xué)精度則是評定圖幅質(zhì)量的關(guān)鍵。隨著數(shù)字測圖技術(shù)的廣泛運用，這一工藝方法得到改進，使成圖精度提高了一個等級。按照《城市測量規(guī)范》的要求，數(shù)字圖的數(shù)學(xué)精度已不再是主要問題，相反，對作業(yè)設(shè)計、地形圖的分層檢查、多余數(shù)據(jù)刪除等方面提出了更高的要求。因此，各級質(zhì)檢員的技術(shù)素質(zhì)急需進一步提高，以適應(yīng)數(shù)字測圖發(fā)展的要求。IS09000標(biāo)準(zhǔn)是國際公認的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，從質(zhì)量計劃、管理職責(zé)、人力資源、質(zhì)量記錄到過程控制、產(chǎn)品標(biāo)識、不合格品控制、產(chǎn)品檢驗等都做了規(guī)定并形成文件，使質(zhì)量管理系統(tǒng)化、規(guī)范化、科學(xué)化，保證產(chǎn)品的任何工序都得到有效控制。將測繪質(zhì)量控制與IS09000標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合起來，形成測圖的質(zhì)量控制，有效地控制測圖的質(zhì)量。
2.1 質(zhì)量策劃 根據(jù)測繪范圍及時限，制定合理的人力及設(shè)備資源配置，詳細可行的施測方案和質(zhì)量計劃，影響質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)及其控制措施，確定測繪過程中各級人員的質(zhì)量職責(zé)及質(zhì)量目標(biāo)。嚴格控制工作、工序質(zhì)量，使每一道工序始終處于受控狀態(tài)，堅持“以工作質(zhì)量保證工序質(zhì)量，工序質(zhì)量保證產(chǎn)品質(zhì)量”的原則。
2.2 過程控制 過程控制包括外業(yè)過程控制和過程跟蹤監(jiān)督檢查。作業(yè)人員嚴格按規(guī)范要求操作，保證對地表地物調(diào)查到位，測繪到位，做到不錯、不漏、不差；采用基于便攜計算機和PAD掌上電腦，自動傳輸觀測數(shù)據(jù)并轉(zhuǎn)換為圖形，進行實時編輯，最大限度地減少測繪過程中的差、錯、漏，從而保證了外業(yè)數(shù)據(jù)采集過程的質(zhì)量；質(zhì)檢人員對測繪過程實施跟蹤檢查，監(jiān)督檢查作業(yè)方法是否規(guī)范，成果是否達到要求，對過程結(jié)果進行監(jiān)督檢查。確保所有過程的質(zhì)量都處于受控狀態(tài)。
2.3 成果檢查 由單位質(zhì)量管理部門對經(jīng)過過程檢查修改后的成果進行抽查，進一步降低測繪成果的缺陷，提高最終產(chǎn)品的質(zhì)量。
2.4 持續(xù)改進 對檢查過程中發(fā)現(xiàn)的問題由質(zhì)檢部門提出整改要求，限期整改，針對測繪過程中存在的質(zhì)量通病制定出糾正預(yù)防措施，杜絕類似問題的再次發(fā)生，不斷提高地形圖的測繪質(zhì)量。
3 測繪產(chǎn)品質(zhì)量控制過程的分析測繪產(chǎn)品質(zhì)量在于項目管理過程中的過程監(jiān)控。質(zhì)量工作的目標(biāo)是建立起適應(yīng)市場經(jīng)濟要求的質(zhì)量監(jiān)督機制，對測繪質(zhì)量實施有效的監(jiān)督管理，加強質(zhì)量控制，確保測繪產(chǎn)品質(zhì)量。
3.1 發(fā)揮質(zhì)量監(jiān)督的規(guī)章制度，做到依法行政 近年來，國家測繪局對質(zhì)量立法工作非常重視，頒發(fā)了《測繪生產(chǎn)質(zhì)量管理辦法》、《測繪質(zhì)量監(jiān)督管理辦法》和《測繪產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗管理辦法》及一些相應(yīng)的檢驗實施細則，從全國行業(yè)管理的角度建立了相對完整的質(zhì)量監(jiān)督管理法規(guī)體系，但是由于著重點不同，有些文件可操作性、針對性不強，另外制定的檢驗實施細則尚不齊全，至今只了大地測量、攝影測量、工程測量（控制與地形測量）、地圖制圖與印刷產(chǎn)品中部分項目的監(jiān)督檢驗實施細則，在實際執(zhí)行過程中存在一定的困難。為使制定的法規(guī)、規(guī)章更加切合的實際情況，在國家法規(guī)的基礎(chǔ)上完善質(zhì)量監(jiān)督管理規(guī)章制度，制定適合測繪單位的測量監(jiān)督細則，使測繪質(zhì)量監(jiān)督管理更加科學(xué)、更加合理。