時間：2023-03-14 14:48:38
導語：在知識更新培訓總結的撰寫旅程中，學習并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優秀范文，愿這些內容能夠啟發您的創作靈感，引領您探索更多的創作可能。
由于禮堂內開著空調，隔絕了外部熱浪的侵襲；更由于本次所請教師的精彩演講，使人忘卻了三伏天的陽光——這兩天就明顯過得快。
所請五位教師，分別是來自奎文的王安存老師，壽光的張麗老師，育才的張秀紅、郭美玲兩位老師，以及青州的張云杰老師。
培訓中，業務領導及專家的講座，十分精彩，通俗易懂，我想這和他們高深的文化修養是分不開的。老師們介紹了小學生經典誦讀的做法，“三點一線”識字教學法，暢談了作為一名教師的職業感言，總結了作為老師的日常要求。特別是張云杰老師的“教孩子一生有用的語文”，“為成人而非成事”，“重應世而非應試”，“關注語文抓實質——形成自己的風格和特點”等等觀點，給我留下了深刻的印象，也贏得了聽眾的陣陣掌聲。張老師在演講即將結束時，向大家提出了自己的建議：“作為一名教師，每天都要學習，保持學習的動力；要常常樂于學習新的事物，時時定目標。”建議非常中肯。
雖然只有短短的幾天，但培訓所給予我的啟發和經驗卻是一筆永久的財富。一些對教育教學工作很有見解的教師以鮮活的教學課堂和豐富的知識內涵，給了我們具體的操作指導，使我的教育觀念進一步得到更新，真是受益非淺。下面是我通過培訓獲得的點滴體會：
一、教師要不斷進行知識更新
一個成功的教育者，首先是一個善于自我更新知識的學習者。教師的知識更新包含了兩個層面的內容，一是打破，二是重建。即打破傳統的、陳舊的甚至是落后的教育理念、理論和教學的方式、方法，建立起一整套全新的、科學的、先進的、合乎時代潮流的教育思想體系。作為教師，實踐經驗是財富，同時也可能是羈絆。因為過多的實踐經驗有時會阻礙教師對新知識的接受，也能一時地掩蓋教師新知識的不足，久而久之，勢必造成教師知識的缺乏。缺乏知識的教師，僅靠那點舊有的教學經驗，自然會導致各種能力的下降甚至是缺失，這時舊有的教學經驗就成了阻礙教師教學能力的發展和提高的障礙。所以教師要不斷進行知識更新，用全新的、科學的、與時代相吻合的教育思想、理念、方式、方法來武裝自己的頭腦。
二、在教學活動中，教師要當好組織者
教師要充分信任兒童，相信兒童完全有學習的能力。把機會交給兒童，俯下身子看兒童的生活，平等參與兒童的研究。教師把探究的機會交給兒童，兒童就能充分展示自己學習的過程，教師也就可以自如開展教學活動。那么，怎樣調動兒童的“思維參與”呢？這次培訓的專家讓我認知道，應當創設情景，巧妙地提出問題，引發兒童心理上的認知沖突，使兒童處與一種“心求通而未得，口欲言而弗能”的狀態。同時，教師要放手給兒童，給他們想、做、說的機會，讓他們圍繞某一個問題展開討論、質疑、交流。教師應當讓兒童充分思考，給兒童充分表達自己思維的機會，讓學生放開說，并且讓盡可能多的兒童說。這樣，兒童自然就會興奮，參與的積極性就會高起來，參與度也會大大提高，個體才能得到發展。
一、認真實施好農技推廣體系改革與建設項目
（一）2012年度條件建設項目
1、做好2012年度條件建設項目實施掃尾工作
（1）進一步加強2012年度條件建設項目鄉鎮檢測技術培訓，提高檢測人員檢測水平；
（2）指導2012年條件建設項目鄉鎮農林技術推廣服務站完善收集歸檔相關資料；
（3）組織采購檢測室儲存藥品冰箱。
2、組織對2012年度條件建設項目進行自查驗收
2012年組織發改、財政等相關單位對2012年度條件建設項目鄉鎮進行了縣級自查驗收；
3、對不符合要求的鄉鎮提出整改意見。
（二）組織實施2013年農技推廣體系改革與建設項目
加快推進基層農技推廣服務體系改革和建設，改善基層農技推廣服務機構工作條件，提高公共服務能力，根據根據市農業局《關于轉發<2013年省基層農業技術推廣體系改革與建設實施方案>和<延伸績效管理工作實施方案>的通知》的文件精神，結合區實際，制定了《2013年市區基層農業技術推廣體系改革與建設實施方案》，并組織實施。
1、組織科技指導員進村入戶，助農增收。選派了我局30名科技人員為科技指導員，遴選了300名科技示范戶，每名技術指導員指導10戶科技示范戶，每名示范戶帶動10戶農戶。科技人員為每戶示范制定技術指導方案，進村入戶，進行指導，了解該戶的基本信息、生產現狀與存在問題等并做好記錄。指導科技示范戶認真填寫科技示范戶手冊，做好記錄，總結經驗，進行推廣；
2、物化補助到位。通過政府采購：采購有機肥63噸，全部發到示范戶手中；
3、建立5個農業科技示范基地。其中，1個有機高粱示范基地，1個雜交高粱基地，1個優質稻基地，1個設施蔬菜基地，1個九獅柚基地；
4、加強對基層農技人員開展知識更新培訓，提高其業務素質和工作能力。2014年1月7日，區農林局派出34名農技人員到市農業科技培訓學校參加了為期5天的知識更新培訓。學員們認真學習，參加了結業考試。34名學員均通過認真學習和考試答卷，全部考試合格，取得了合格證。
二、實施好民生工程
農村實用技術培訓是新技術推廣的重要環節，是將科技成果轉化為現實生產力的有效途徑，是培養和造就新型農民的重要措施。今年，市局下達我區新型農民培訓任務1000人，農村實用技術培訓任務10萬人次，接受任務后，圍繞我區產業發展，制定培訓實施方案，明確培訓責任。在開展培訓時，除以重點產業的生姜、甜橙等種植技術進行培訓，還積極拓寬培訓內容，開展了養殖培訓以及與生活密切相關的知識的培訓，截至6月完成新型農民培訓638人，為任務的63.8%，農村實用技術培訓6.6萬人次，為任務的66%。
我院是一所三級甲等綜合型醫院，多年來，我院不斷新增了國內外先進的醫療設備，并且公開招聘博士研究生等高學歷人才。配備有豐富臨床經驗的帶教老師，由于我院是教學醫院，承擔著各大醫學院校學生的教學與實習任務。相繼開展了各種醫學繼續教育項目，定期舉行各種醫學學術講座，每年參加培訓學習人員7000余人次。工作人員除了參加本院的學術講座，還參加其他醫院舉辦的各類省市級繼續醫學教育講座，形成了一種開放式、交互式、多功能的繼續醫學教育模式。
2我院繼續教育存在的問題
2.1領導管理方法及學員學習態度上存在缺陷
我院在繼續醫學教育中取得了進步，但同時也存在一些問題。如：在學習方法上，人員缺乏積極主動性，需要被動點名簽到，缺乏對學習新技術的熱情；領導缺少對繼續醫學教育科學系統的管理方法，對于學習效果沒能及時評價總結；學術講座中缺少反映新型科學、新業務理論知識、新技術進展等方面的內容；部分科室領導不能合理安排科室人員輪流外出進修，參觀學習，導致本科室的工作沒有創新；部分學員只是為了獲取學分，流于形式，沒有真正去理解學習內容，沒有深刻體會繼續醫學教育的意義以及重要性。
2.2工作壓力大影響學習熱情
隨著醫療設備的更新，高精尖技術人才的引進，我院收治的患者逐年增多，臨床工作負荷過大。許多醫護人員身心疲憊，缺乏精力去參加業務學習；部分認識到繼續學習重要性的工作人員，主觀想接受新知識培訓但由于工作脫離不開，不能夠如期參加。
2.3存在虛假學分現象
影響學習效果存在虛假學分。每次舉辦學術講座的參加人員都較多，人員管理存在不足，不能逐一檢查確認是否為本人簽字或刷卡。部分學員找人替代簽到或刷卡，使得學習成為一種形式；也有一部分學員去參加僅為了學分，而沒有用心去學習，人在心不在，沒有學習質量。
3繼續教育是臨床學科建設的需要
現今醫學科學不斷的涌現出新的分支學科，交叉學科，以及邊緣學科。有資料表明，學生在學校學到的知識，僅占工作時應用知識的5%～10%，90%以上的知識是通過邊工作邊學習掌握的。一些應用科學知識每3～5年就更新，許多領域知識的消蝕每年高達15%～20%，有人形容醫學知識的半衰期不超過10年。現在是人才競爭的年代，只有不斷學習才能夠提高自己不被淘汰。繼續醫學教育是指醫學院校畢業以后在臨床實際工作中終身性的知識更新教育，是我國醫學教育體系的重要組成部分。也是現代醫學技術迅猛發展的必然產物，現階段是生命科學高度發展以及醫療技術飛速發展的時代，知識更新日新月異，不斷要求醫療工作人員自覺地接受繼續醫學教育，參加本專業及相關專業的新知識與新技術的學習，不斷提升充實自己，以適應社會發展和臨床實際工作的需要。專業技術隊伍的領導者不但要掌握本專業的醫學基礎理論知識，更要掌握邊緣學科相關知識，加以融會貫通。擁有豐富的臨床專業技術經驗，在科室人員進行科研及創新時能夠做一個引導者、指導者，所以要求領導者和團隊都要不斷的進行繼續醫學教育學習，只有不斷學習新知識、新技術才能滿足臨床學科建設的需要。
4繼續醫學教育的重要性和必要性
隨著時代的進步，知識經濟逐漸占據主導地位，只有加大加強對教育的投入，才能使知識經濟立于不敗之地。所以要求我們不只是完成在校內的學習，更要重視以在職培訓為主的各種形式的繼續醫學教育。知識經濟要求對人的教育是終身教育，繼續醫學教育是一項龐大的工程，具有艱巨的使命和任務，給“活到老學到老”這一中國古老命題予以了深刻底蘊。完成學校基礎教育的醫學生到臨床一線工作，基本能夠完成一般病人的診查工作，但往往具有局限性，缺少對醫學發展規律的認知。醫學技術不斷進步，許多新疾病、新型病毒的出現，要求我們醫務工作者必須采用新的思維觀念、新的治療手段。時刻關注知識更新，來解決不斷出現的醫療難題。因此要求我們必須不斷在學習中提高技術及業務水平。繼續醫學教育對促進醫學科技的進步是極為重要的，也是提高醫學專業人員業務素質與能力，豐富基礎知識的重要途徑。
5繼續醫學教育是培養
臨床高素質人才的重要途徑繼續醫學教育的目的是塑造一批高素質、高技術水平、綜合業務知識過硬的醫學團隊，給患者帶來高質量、高層次的治療和服務。隨著時代的進步，要求醫務人員不斷提高個人綜合素質。因此，要求教育思想及教育方法必須及時更新改變，把過去依賴單一的學校教育轉變為階段性、分專業的終身性的學習過程。并且在繼續教育中轉變思想，將過去的單一的理論知識學習轉變為更加注重素質教育和創新開發新技術能力為主的新型教育模式，集綜合素質教育與業務技術培訓為一體，理論結合實際，提高醫務人員認識和解決疑難問題能力。現階段，隨著科學技術的進步，迫切需要能夠參與新技術挑戰的人才，能夠參與競爭、主動適應積極推進，甚至勇于參與變革的新人。因此要求醫務人員必須具有扎實的知識，精湛的技能，豐富的生命科學理論與信息科學知識，掌握醫學科學發展方向。現代醫學飛快發展，新的診斷與治療手段層出不窮，只有在工作中不斷繼續學習才能滿足廣大人民對醫務工作者的期待與要求。完善我們的醫療隊伍，在技術與服務上不斷進步，才能讓患者滿意與放心。
6結論
豐富的實戰經驗。咨詢師在和服務對象打交道過程中，要針對服務對象所存在的問題和對方的資源做出正確的評估，然后在此基礎上給對方提供適合有效的解決和提升方案，并能夠幫助對方進行有效的執行。而這些都離不開咨詢師平常所積累的豐富實戰經驗，才能進行正確的評估和提供方案。否則泛泛的紙上談兵難以給對方帶來實質上的幫助。這正如一個醫生給病人治病，如果該醫生沒有豐富的臨床經驗，就很難對病人的病癥做出正確的判斷，從而提供有效的治療方案，這也是病人為什么更愿意去找那些學歷并不高但具備豐富臨床經驗的醫生而不是去找那些剛從醫學院畢業還沒有臨床經驗的醫生去給自己治病。所以優秀的咨詢師往往是那些在企業經過長期歷練才進入咨詢行業的，而這樣的咨詢師往往更受到企業等服務對象的歡迎。
扎實的理論功底。理論一般是經驗和智慧的結晶，是來之于實踐基礎上的總結。作為一名優秀的咨詢師，應加強對理論知識的學習，建立自己扎實的理論功底，并且在工作中，通過這些先進的理論來指導自己的工作實踐。那么具體來講，作為一名優秀的咨詢師應該在那些方面來建立自己扎實的理論功底呢？除了需要掌握做好咨詢工作必要的知識外，同時需要加寬自己的知識面，包括戰略理論、營銷理論、財務理論、人力資源理論、企業管理理論、行政管理理論等。之所以優秀的咨詢師需要具備這么寬的知識面，是因為在很多時候服務對象所出現的問題是系統性的、多方面的，而有效解決他們的問題，就需要咨詢師站在對方整體、全局的高度去系統、多角度的看問題，然后提出針對性的解決方案，不可單純的頭疼醫頭、腳疼醫腳，因為這樣難以真正去解決對方的問題。能夠真正做到系統、多角度的看問題和解決問題，不但是看問題的問題，而且需要咨詢師在其他方面尋求理論上的支持
為客戶著想和負責的心態。作為優秀的咨詢師在工作過程中，要始終堅持為客戶著想和負責的心態，因為這只有這樣，咨詢師才會真正進入工作狀態，認真研究客戶的問題，深入專研，才能給客戶提出真正有效、符合客觀情況、能夠進行執行的方案。相反一個不負責任的咨詢師，就會在工作中敷衍了事，找不到客戶真正的病癥，然后會把自己在其他地方的方案進行簡單的復制，只要能把客戶糊弄過去就算了事，結果方案無法執行，這樣做不但解決不了客戶的問題，反而有可能把客戶的問題搞復雜，情況更糟糕。這正如那些不負責的醫生，給病人看病時，不認真診斷，然后不能對癥下藥，結果就會出現不但治不好病人的病，更糟糕的就是病人病情更加加重。
實事求是的工作態度和方式。實事求是的工作態度和方式就是咨詢師在工作中能夠從客戶的實際情況出發，從客觀的情況出發按照一定的流程逐步開展工作，而不是單純靠感覺和以往的經驗來輕易下判斷和結論。這些道理雖然容易懂，但是能夠真正做到并不容易。許多咨詢師往往容易犯經驗主義錯誤，這是因為一般來講，咨詢師在給不同的客戶服務過后，認為自己已經達到了一定的高度，許多需要深入細致的工作是多余的，那么他可能就會在給客戶服務時，發現現在的客戶與以前客戶在某些問題上的現象類似時，就會依據以前的經驗過早去下結論，然后在此基礎上開展工作，如果開始的結論是錯誤的，那么就會導致后續的工作都是錯誤的。就比如一個人咳嗽是一種現象，但是這種咳嗽可能是肺炎引起的或是感冒引起的或者是一般的干咳所引起的，優秀的醫生會根據這些現象實事求是找到造成的真正原因，然后再對癥下藥，如果一個不能實事求是的醫生就會出現如果他的前一個病人咳嗽是因為感冒引起的，那么他在治療下一個同樣咳嗽的病人時，他就會按照經驗依然給這個病人按感冒來對待，但事實上這個病人的咳嗽可能并非是因為感冒而引起的，這樣就會出現這個醫生同樣按照治療感冒的辦法來治療這位并非患感冒的病人，結果就會必然出現他給病人的治療無法到達痊愈的效果而且還可能導致病人的病情加重。其實咨詢師也是同樣的道理。
與時俱進。這是因為隨著中國市場經濟的快速發展和市場競爭越來越殘酷，各種新問題越來越多，環境已經發生很大的變化，知識更新的速度越來越快，各種新的理論、理念、模式等不斷快速出現，正在深刻的影響著現在的社會和企業。作為優秀的咨詢師，不但應要求自己的知識更新速度跟上發展的步伐，加強適應新環境的能力，而且在觀念和思路上要跟上發展潮流，積極去鉆研和消化各種新的模式和工具。
掌握和完善各種核心能力。作為一名優秀的咨詢師，需要具備各種全方位的各種能力，但是以下幾種能力應該具備的核心能力。
學習能力。學習能力的必要性和重要性已經在上面做了一定的闡述，不再過多展開描述。
溝通能力。溝通能力的重要性在于咨詢師在工作的過程中，始終離不開與客戶方面進行溝通，包括開始的訪談、調研、診斷報告和中期相應方案的形成以及到后面的方案執行，都需要不斷的與對方和相關人員進行全面、深入、反復的進行溝通，溝通也就成了咨詢師日常的重要工作。那么咨詢師的溝通能力如何就會直接影響到咨詢師的工作效果。因此要想成為優秀的咨詢師就需要不斷的強化和鍛煉自己的溝通能力，學習和掌握各種有效的溝通技巧。
培訓能力。培訓能力的重要性在于在相應的工作方案形成后，包括方案在后期的執行中，咨詢師要像專業的培訓師一樣把方案給客戶的相關人員詳細的講解和培訓，以便客戶能夠吃透方案的精髓和要點，在內部形成高度的一致，從而將方案進行高效的執行，同時為了加強客戶對方案的理解和有利于執行，咨詢師也需要針對客戶進行相關知識和理念的培訓和灌輸。而且咨詢師還要掌握如何針對不同的客戶進行不同形式和內容培訓的技巧和方法。只有通過培訓，使客戶真正理解了方案和掌握了相應的知識后，客戶才可能使方案得到正確有效的執行，方案的真正作用才能發揮出來。
關鍵詞 基層農技推廣；體系建設；成效；問題；對策；安徽渦陽
中圖分類號 F323.3 文獻標識碼 A 文章編號 1007-5739（2013）18-0296-01
1 取得的成效
近年來，渦陽縣加強以“小麥高產攻關”為主題的推廣與服務活動，轉化新型農業科技為現實生產力，促進小麥生產水平連年提升，連續7年榮獲“全國糧食生產先進縣”，連續5年獲得“全省小麥高產攻關先進縣”稱號。特別是近幾年，2009年榮膺全國糧食生產先進縣標兵，2010年實現全省第1個小麥平均單產超7 500 kg/hm2，全面實現5年規劃預期目標，為保障國家糧食安全做出了積極貢獻。攻關成績斐然，得益于集成配套技術的落實、典型示范的帶動、行政措施的推動、靈活機制的運用，其中最突出的關鍵技術是研究與推廣。在技術研究上，渦陽縣總結出以下五大技術：一是良種應用；二是測土配方施肥，包括前氮后移；三是土壤深耕深松；四是科學播種，包括精少量機播、拓寬行距、適期適墑播種、控播深等；五是病蟲害綜合防治。成果研究之后關鍵在于推廣與應用，從培訓到直接在田間地頭指導，從種植到管理再到收獲，每一個環節都有農技人員的參與[1]。
2 渦陽縣農技推廣體系建設存在的問題
從2013年秋種起，渦陽縣又開始新一輪攻關活動，能不能抓早、抓好，關鍵在農技人員，但農技推廣體系建設仍存在薄弱環節：一是技術人員總量不足。渦陽縣耕地面積13.13萬hm2，農技人員202名，其中還包括管理人員，即每人要指導650 hm2土地，任務艱巨。二是知識更新慢。對技術人員培訓力度不夠強，沒有真正讓人才走出去再回來，沒有把高新科技學以致用。三是人才結構斷層[2-3]。自20世紀90年代后期以來，由于機構改革等問題，新的人才進入農技推廣隊伍微乎其微，渦陽縣僅有農科所招聘2人，其他推廣機構由于人員編制問題沒有再進人。推廣隊伍目前面臨年齡結構是以35歲以上中年人為主，35歲以下的幾乎沒有。即使再進人，年齡也在20歲左右，這樣一來，就會出現15年的斷檔，情況堪憂。四是政府對農技人員重視仍然不夠。政府列支農業科研經費太少，對農技推廣建設投入不大；農技人員待遇仍然偏低；機構改革都是從農口開刀，2002年機構改革，渦陽縣有農廣校、農科所、改良站等單位被列入首批差補單位，但是自此以后沒有第2批。
3 加強農技推廣體系建設的對策
3.1 加強人才隊伍建設
加強基層農技推廣機構辦公條件和試驗示范基地建設，保證農技人員工作有場所、服務有手段。強化農技人員知識更新培訓，不斷提高其業務素質和工作能力[4]。此外，加大科技示范戶培養力度，積極引導和鼓勵大學生下鄉支農和創業。
3.2 加強職業技能培訓
鼓勵農業技術推廣人員參加各種培訓活動，并把農業技術推廣人員參加繼續教育學習成果作為考核晉升的重要依據。通過各項措施，促進農技推廣人員的知識和技術更新[5]。每年至少要有10 d左右的時間專門學習，異地研修，讓農技人員“走出去”。
3.3 加大人才引進力度
針對當前人才引進出現的問題，制訂人才引進措施，加大人才引進力度，加強與外界的交流力度，逐步改變人才斷層。
3.4 落實人員待遇
根據農業技術推廣工作的需要，將基層農技推廣人員的工作經費列入各級財政預算，并隨財政經常性收入的增長而同步增長，按照國家相關規定與標準，落實鄉鎮農技人員的各種待遇。
3.5 出臺相關政策，促進農業發展
扶持并鼓勵鄉鎮農技推廣機構分流的人員領辦民營農業科技推廣組織和經營服務實體。鼓勵和支持農產品行業協會、農民專業合作社等機構興辦基層農技推廣組織，并建立定點聯系制度，開展各類農技推廣服務活動，加快農技推廣格局的形成，為普及推廣先進適用技術提供科技支持，促進現代農業健康快速地發展[6-8]。
4 參考文獻
[1] 吳立鋒，李潤霞，楊漂，等.加強農技推廣體系建設的措施[J].現代農業科技，2012（2）：368-369.
[2] 田國華.加強基層農技推廣體系建設的幾點建議[J].新疆農業科技，2012（1）：38.
[3] 張世輝.加強基層農技推廣體系建設的幾點建議[J].中國農技推廣，2010（1）：4-5.
[4] 汪恭禮.對加強基層農技推廣體系建設的幾點建議[J].中國鄉村發現，2012（3）：39-42.
[5] 梁薇薇，賁顯明，戴春紅.加強基層農技推廣體系建設的幾點建議[J].農民致富之友，2013（11）：5.
[6] 關懷.關于新階段縣級農技推廣體系建設的幾點思考[J].信陽農業高等專科學校學報，2000（4）：83-84.
隨著知識經濟時代的到來,知識已經逐漸成為企業成長、經濟增長和社會發展的關鍵性資源。知識管理日益受到人們的重視，對于知識管理的研究也在不斷加深。但是目前的研究對象主要是一般性的個人、組織和團隊，或者重點研究資本技術密集型企業，對傳統勞動密集型服務企業的知識管理缺乏有針對性的分析。基于此本文以勞動密集型的傳統服務業為研究對象，分析這類企業中的知識管理。
二、傳統服務業知識的特點
1.以經驗知識為主，專業知識為輔。企業在經營過程中涉及的特殊專業技術知識較少。員工的知識主要為知道如何正確去處理某類事件，幾乎不需進行任何創新，知識的來源離不開長期的實踐積累。
2.知識更新速度慢。企業提供的服務內容單一變化不大，與此相適應企業經營所需的知識更新速度較慢，知識管理的重點應該為知識的傳遞與共享。
3.知識主要為個體隱性知識。隱性知識是建立在個人經驗基礎之上，并涉及各種無形因素的知識,多為主觀洞察力、直覺和預感性知識。難以編碼和度量,是計算機不容易直接處理。企業的知識主要存在于員工個人頭腦中，知識外在表現為能正確處理各種日常事務。
4.從業人員流動性較高，素質偏低。由于行業對人員的學歷、專業技能要求不高，企業員工文化素質不高。由于一些崗位對從業人員的年齡，身體等有限制，加之從業人員也會因為各種自身原因離開某一企業，使行業內的人員流動性較強。隨著人員流動，存在于員工個人頭腦中知識也就有可能流失。
三、傳統服務業知識管理現狀及存在問題
知識管理包括知識的識別、獲取、傳遞、吸收、綜合、創新等環節。目前這類企業知識管理主要是以人員為重點的知識傳遞與吸收。做法首先是培訓，包括新員工上崗前的培訓和工作過程中的不定期專項培訓。其次由于隱性知識本身難以編碼顯性化，多采用師傅帶徒弟模式，讓員工在實踐中觀察、摸索，在干中學。這兩種方式對于員工掌握崗位所需的知識，有較好的效果，可在一定程度上讓知識在員工內部傳遞與交流。但這種傳遞本身，仍存在以下的缺點：
1.由于知識以隱性知識的形態存在于員工個體中，而員工是“經濟人” ，在與他人共享自己知識時,會對知識共享的成本和收益進行權衡,在沒有足夠激勵的情況下，師傅不愿意帶徒弟，或不會將知識全部傳遞給徒弟而給自己留有余地。
2.員工的知識和經驗僅存在自己的腦子里,呈現知識孤島狀態，由于缺乏主動系統的知識管理，沒有將這些知識顯性化，并加以綜合，制定成為規范化的規章制度。隨著員工知識的遺忘，人員流動，一些知識就會在組織記憶中消失。這樣組織知識難以積累，企業不能形成經驗曲線,生產效率和競爭力也難以提高。同時使企業過度依賴核心員工，一些關鍵崗位核心員工的離職，將會使企業出現不可收拾的局面，加大了企業經營風險。
3.傳統培訓方式成本過高、時間過長。由于沒有有意識地總結崗位所需知識，培訓內容不系統。師傅帶徒弟的過程，可能無意識地將一些不正確的知識傳遞給了員工，使不正確的知識在組織中蔓延。在實踐中觀察、摸索，需要較長的過程，在此過程中產生的理解上錯誤，組織和個人造成一定的損失。
4.由于信息不對稱，管理人員很難準確評價員工掌握知識的程度、不知道員工是否具備了崗位所要求的知識，應在哪些方面進一步培訓。這就不利于企業的監控管理也無法做到有針對性的培訓。
四、傳統服務業知識管理的改進對策
1.制定嚴格規范的制度，對知識進行科學的制度化管理。首先，做好員工隱性知識的顯性化，通過工作日志，職工訪談，開會討論等方式將老員工頭腦中的知識記錄下來，將隱性知識進行明晰化的表達。此環節一定要詳細，每一句話怎么說，先說什么，再說什么，每個動作應該怎么做都要規范。其次，由管理人員對這些顯性化的知識進行歸類、整理、系統化為崗位的詳細操作規程，使信息透明、可視、準確，便于員工掌握也便于企業的日常監控管理。再次，應將顯性化了的操作規程貫徹落實到員工的日常工作中去。對于新員工應該以此作為培訓大綱，通過培訓讓員工盡快掌握崗位所需知識。
2.對突發例外事件要詳細記錄，建立規范的事件反饋機制。由于服務對象的需求有多樣化、動態化的特點，而人是有限理性的。制度很難涵蓋企業在服務過程中可能遇到的所有情況，因此應該在規范管理的基礎上對所遇到的情況進行記錄，形成企業獨有的案例庫。整理出一些if-then 的邏輯過程,這樣對于一些突發事件，例外事件及時進行總結。
[關鍵詞] 化工企業； 培訓； 現代企業； 發展
doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2013 . 23. 043
[中圖分類號] F272.92 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2013）23- 0078- 01
1 石油化工總廠培訓工作的意義
以科學發展觀為指導，緊緊圍繞總廠發展規劃和戰略目標，以提高員工隊伍的整體素質和綜合能力為重點，扎實推進員工基本素質達標工程和高技能人才培養工程，為總廠持續健康發展提供有力的人力資源保障。
2 石油化工總廠培訓工作的原則
（1） 堅持統籌規劃、分級負責的原則。堅持總廠培訓“一盤棋”思想，在總廠統一領導下開展培訓工作，明確各級組織的培訓職責，分工協作，分層實施。
（2） 堅持制度先行、科學管理的原則。進一步建立和完善教育培訓工作制度，總結分析總廠教育培訓優勢和不足，遵循教育培訓規律，持續改進教育培訓方法，提高教育培訓管理水平，逐步實現教育培訓手段的科學化和現代化。
（3） 堅持求真務實、查缺補漏的原則。培訓要緊密聯系企業實際和員工崗位需求。堅持干什么、學什么，缺什么、補什么。切實彌補工作中的不足，杜絕形式化和走過場。
（4） 堅持全員培訓、終身教育的原則。把教育培訓工作覆蓋到經營管理、生產建設、科研開發等多個領域。培訓范圍包括企業領導、一般管理人員、專業技術人員和操作服務崗位的全體員工。還要把教育培訓工作作為經常性和基礎性的工作，貫穿于員工的整個職業生涯，努力實現員工終身教育，企業永葆活力。
3 石油化工總廠培訓工作的目標
（1） 力爭用3～5年時間建立矩陣式培訓需求分析體系，重點突出、廣泛覆蓋的培訓指導大綱體系以及培訓效果考核評估體系，初步形成具有系統性、實用性、持久性和科學性的大培訓格局。
（2） 通過教育與培訓使總廠各類人員的思想政治素質、科學文化素質和業務技能素質明顯提高，適應企業快速發展的能力顯著增強。到2015年企業員工培訓覆蓋率達到100%；持證上崗率達到100%；中層管理人員、工段長、班組長每兩年集中輪訓一次，考核合格率達到100%；關鍵崗位人員的學歷達標率達到100%。
4 石油化工總廠培訓工作的任務
在全面推進全員培訓的基礎上，突出重點，大力開展職業教育，認真組織實施三支隊伍的培訓工作。
4.1 經營管理人員能力建設培訓
以提升企業經營管理能力、培育先進企業文化能力、維護安全穩定能力、提高科學民主決策能力為目標，實施經營管理人員能力建設培訓。科級干部每年培訓不少于60個學時，兩級機關一般管理人員每年培訓不少于40學時，工段長、班組長每年培訓不少于30學時。
4.2 專業技術人員知識更新培訓
以提高專業技術人員學習能力、實踐能力、創新能力、引進消化吸收能力為目標，實施專業技術人員知識更新培訓。持續開展走出去、請進來的教學模式，對專業技術人員進行更新專業知識、拓寬技術領域、創新工作思維的培訓，培養具有較強實踐能力和創新能力的專業技術人才。重點加強技術專家、技術帶頭人和技術骨干的學術交流和專業研修的培訓。
（1） 高層次專業人才的培養與選拔。每年培養與選拔1名廠處技術專家，2名技術帶頭人，4名技術骨干。每年選派3～5名專業技術人才到先進企業或高校研討進修，拓展技術研究的廣度和深度，學習先進的技術理論和工作方法，以提高技術人才的綜合素質。
（2） 定期開展工程建設專項培訓。針對設計勘查、工程施工方面的現狀，每年舉辦兩次專項培訓，聘請遼河油田公司、遼河石化公司等單位相關專家親自授課，解答技術問題，交流工作經驗。最終提升設計、施工方面的技術人員發現問題、解決問題的實際能力。
（3） 圍繞總廠重點項目開展技術攻關培訓。針對現有裝置的技術難題成立攻關小組，組織專業技術人員到國內重點院校、科研機構開展學習和交流。
5 石油化工總廠培訓工作的保障措施
5.1 建立培訓工作領導組織體系
各單位或機關部門成立培訓組織機構，確定培訓主管領導、培訓管理人員和兼職培訓師，明確各自職責。培訓主管領導負責本單位教育培訓計劃審核工作，把握培訓工作的方向，統籌生產經營與教育培訓兩者關系合理安排培訓工作。培訓管理人員負責本單位培訓需求調查、培訓計劃編制、培訓組織與實施、培訓總結與匯報。兼職培訓師負責編制和完善標準課件并按計劃授課。總廠將培訓工作作為各單位主要領導業績考核的一項重點內容，將培訓責任落到實處。
5.2 進一步完善員工培訓管理制度體系
完善教育培訓管理體系，細化各類培訓管理制度。嚴格執行《石化總廠員工培訓管理制度》、《石化總廠操作人員崗位培訓管理規定》和《石化總廠星級員工評選辦法》等制度，促進教育培訓工作實現規范化、科學化、制度化。各基層單位應結合本單位特點制定教育培訓實施細則。
5.3 加強教育經費管理，確保有效投入
為了進一步提高廣大農民群眾科技意識和科技素質，加大農村實用技術推廣力度，加速科技成果向現實生產力的轉化，提高農產品的科技含量、質量和增強農產品市場競爭力，加快農村經濟發展，增加農民收入，推動社會主義新農村建設。現結合我縣實際，就20*年科技培訓工作提出以下安排意見：
一、指導思想：
以黨的十六屆五中全會及縣委十五屆七次全委會精神為指導，以提高廣大干部、群眾的綜合素質和生產技能為出發點，根據我縣設施農業、果業、畜牧養殖業、中藥材種植等農村產業的實際，主要以縣鄉村農業技術人員、種植、養殖大戶、示范基地人員為重點對象，本著“實際、實用、實效”的原則，采取多層次，多渠道開展技術培訓、技術咨詢、新技術（新品種）的引進推廣，努力提高廣大干部群眾的科技素質，促使我縣農村經濟走以科技化促進產業化，以產業化帶動規范化、以規范化實現標準化、以標準化進入市場之路，大力推動社會主義新農村建設步伐。
二、培訓的主要任務及實施單位：
（一）科技局、科協協作搞好縣級部門副科級以上領導干部的思想觀念更新和技術理論培訓工作。
（二）縣“科技之春”領導小組負責，組織好三月份科技之春宣傳月活動。
（三）縣人勞局負責，結合社會主義新農村建設，搞好35歲以下農村剩余勞動力的外出務工技能培訓，以及遵守法律法規和依法維護自身權益意識的就業觀念培訓。
（四）縣林業局負責，搞好以“綠色家園”建設為主要內容的群眾造林技術培訓。
（五）縣果業局負責，搞好以蘋果為主的“四項”關鍵技術培訓，按照果樹農時作務特點在縣電視臺常年舉辦技術講座，年內力爭培訓果農60000人次，農民技術人員4000人。
（六）縣農牧局負責，搞好大棚菜作務技術培訓，以奶牛、肉牛、布爾山羊為主的家畜家禽飼養和疫病防治技術培訓。
（七）縣科技局負責，抓好中藥材種植，農村實用新技術推廣為主要內容的先進適用技術培訓，以及村干部科技知識更新培訓。
（八）縣教育局負責，抓好中學生勞動技能教育培訓。
（九）縣廣電中心負責，辦好永壽電視臺的農業科技知識講座節目。
（十）由各業務部門負責，抓好本系統科技干部的再教育，促使科技干部的知識更新和提高。
三、培訓內容：
（一）畜牧業：重點培訓奶牛良種繁育改良、紅格安斯肉牛、舍飼養畜、青貯、畜禽防疫及常見病防治技術。
（二）種植業：重點培訓旱作農業栽培技術、雜交制種技術。
（三）林業：以“綠色家園”建設實施的重點村、重點區域為基地，開展群眾造林技術培訓，提高群眾造林技能。
（四）果業：重點培訓蘋果大改型、強拉枝、巧施肥、無公害等標準化栽培技術及雜果優良品種引進示范技術。
（五）設施農業：重點培訓日光溫棚、塑料大棚水果、蔬菜、花卉栽培技術培訓。
（六）中藥材：重點開展以適宜我縣發展的中藥材品種介紹、種子處理、栽培技術、科學管理、經濟效益及中藥材產景分析等主要內容的培訓。
（七）中學生勞動技術教育培訓：結合縣情，配合地方生產經濟的需求，及時調整中學生勞動技術革新的培訓目標，增設農牧業科技培訓講座，拓寬學生知識面，奠定果業與養殖業的基礎技能。
四、培訓形式：
（一）深入田間地頭，走村入戶傳技術。
（二）以“科技之春”、“科技活動周”為載體下鄉趕集搞咨詢。
（三）利用廣播電視辦講座。
（四）集中授課搞培訓。
（五）引進推廣先進技術，并抓好示范戶建設。
（六）充分利用永壽農業信息網、陽光農業網、中小學遠程教育網，進行長期技術信息指導。
五、成立科技培訓領導小組：
由縣長助理吳琳同志任組長，科技局局長師保忠、縣科協主席董浩宇同志任副組長，成員由縣農牧局、果業局、林業局、人事和勞動社會保障局、教育局、廣電中心主要負責人擔任，領導小組下設辦公室，科技局副局長李鋒英同志兼任辦公室主任，科協副主席魏榮利兼任副主任，工作人員由科技局、科協協調解決，具體抓好此項工作。
六、幾點要求：
（一）承擔培訓任務的部門要結合安排意見，制定本部門詳細的培訓計劃。培訓計劃要有項目、有具體內容和要求，有培訓地點、時段、人員和具體的考核辦法。在培訓前要認真調研，有針對性的備課，在培訓中注意做到“三個結合”：一是理論與實踐相結合，既講理論又現場示范，使受訓者理性上能理解，感性上會操作；二是共性與個性相結合，在培訓中既要解決大部分受訓人員在生產中遇到的普遍問題，又要幫助解決部分人員在生產中遇到的特殊問題；三是階段性與系統性相結合，既要解決生產中存在的突出問題，又要考慮到長遠的生產要求。
（二）各鄉鎮及有關單位要積極配合，大力支持培訓工作，不能因事務忙、工作頭緒多為由，影響培訓工作。要及時組織參學對象參加培訓，為科技人員下基層開展培訓創造良好的環境和條件，確保培訓工作順利開展。
專業技能培訓在目前在飛速發展的大背景中得到迅猛的發展,不同層次、領域的圖書館專業人員都有更新知識、提升自身技能的意愿,我館深入的了解員工的發展需要,第一時間組織推出專業技能的培訓方案,為廣大員工提供知識更新服務。為了員工可以更好的適應新館的計算機自動化管理環境,相關培訓系統就組織了一系列的計算機網絡管理技術與應用的培訓課程,為廣大員工度過了傳統到當代化管理的過渡期。
目前,伴隨圖書館數字化文獻的進人,很多信息資源數據庫都為圖書館服務,用戶及讀者的知識方向標成為社會服務的核心內容,教育培訓系統就構建了情報檢索專業技能的相關培訓計劃,為全面提高參考咨詢人員的專業水平奠定了良好的基礎，伴隨一些國際化都市的迅猛進程,一些圖書館作為有代表性的精神文明標志,國際交流也隨之增加,相關教育培訓系統就構建一系列的外語技能培訓,那么從最根本的英語能力入手,到外語口語能力學習,以及與館內重大發展計劃培養相關的外語人才。
二、對實施繼續教育工作的相關思考
繼續教育要深化在職人員的知識技能需要,不要一味的移植學校的相關課程內容，那么繼續教育的成功與否,主要是重視教育內容的指向性性、教育模式的多元性還有教育程度的切實性。需要按照繼續教育對象的個體化差異，進行有針對性的教育措施,實施有個性化的繼續教育體制。目前圖書館專業人員繼續教育一定要多層次且多種類的。
教育培訓系統的相關措施基本分為三個要素，也就是點、線、面。
點——員工繼續教育和學校教育有相同之處,都是擔負著培養高層次專業人才的使命的，沒有一定專業理論基礎的員工,如果可以通過繼續教育的手段,獲得相關專家的幫助及指點,就可以很好的變成事業發展的中堅力量，同樣這也是在繼續教育的根本。
線——不同其他系統的專業活動內容,按照其專業技能特性,在其業務崗位的人員中構建知識在學習或深化技能的培訓,比如在讀者服務方面,為全面提升社會服務的程度,健全工作人員的心理素質,我們特意構建了行為科學理論的相關課程，在信息咨詢系統,為確保專業用戶的需要,可以為專業咨詢工作者構建了網絡信息檢索、情報信息采集等相關課程。
面——在計算機的使用、網絡、情報信息檢索以及外語水平等，圖書館工作者的根本能力上,要構建全面的培訓模式。
三、總結