時間：2023-03-14 14:50:25
導(dǎo)語：在科技培訓(xùn)方案的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
一、指導(dǎo)思想
貫徹落實《省知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略綱要》和《省知識產(chǎn)權(quán)“十二五”規(guī)劃》，以“深入實施知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略，扎實推進科技型中小企業(yè)發(fā)展，努力促進經(jīng)濟發(fā)展方式轉(zhuǎn)變”為主線，積極服務(wù)于科技型中小企業(yè)成長發(fā)展，不斷拓寬知識產(chǎn)權(quán)教育培訓(xùn)的范圍和層次，構(gòu)建并完善多渠道、全方位的知識產(chǎn)權(quán)培訓(xùn)工作體系，創(chuàng)新知識產(chǎn)權(quán)培訓(xùn)模式，提高培訓(xùn)效果，逐步規(guī)范培訓(xùn)教材、課件，培育師資隊伍。著力培養(yǎng)企事業(yè)單位知識產(chǎn)權(quán)實用型管理人才和專家型管理人才，知識產(chǎn)權(quán)行政管理和執(zhí)法人才，中介服務(wù)人才，為我縣經(jīng)濟社會發(fā)展提供知識產(chǎn)權(quán)人才支撐。
二、培訓(xùn)對象
科技局全體公務(wù)員。重在普及知識產(chǎn)權(quán)基本知識，增強知識產(chǎn)權(quán)觀念和保護意識。通過普及培訓(xùn)知識產(chǎn)權(quán)知識，使科技局領(lǐng)導(dǎo)班子增強知識產(chǎn)權(quán)觀念和保護意識，掌握知識產(chǎn)權(quán)基本知識，提高運用知識產(chǎn)權(quán)制度和戰(zhàn)略的能力。
三、培訓(xùn)形式
（一）集中培訓(xùn)。針對培訓(xùn)對象、培訓(xùn)目的和應(yīng)掌握的知識，集中安排課時連續(xù)授課，一般脫產(chǎn)學(xué)習(xí)。
（二）集中培訓(xùn)+現(xiàn)場教學(xué)。組織培訓(xùn)對象進行針對性的集中學(xué)習(xí)，掌握知識產(chǎn)權(quán)基本理論，并組織實地現(xiàn)場教學(xué)，提高感性認識，一般脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，屬于研討性質(zhì)的培訓(xùn)。
（三）集中考試。在培訓(xùn)結(jié)束后進行統(tǒng)一考試，試題內(nèi)容是培訓(xùn)范圍內(nèi)的知識點。采取閉卷形式考試，統(tǒng)一時間、地點，統(tǒng)一答題。之后進行試卷的批改。針對成績不合格的培訓(xùn)對象進行再培訓(xùn)。
四、培訓(xùn)安排
縣科技局2014年知識產(chǎn)權(quán)培訓(xùn)工作計劃見附表。
五、培訓(xùn)工作要求
（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)，增加培訓(xùn)投入。
Wu Shaowu；Cai Wenyu；Zhuo Yanping；Fu Xiaoqi
（①School of Business Administration，South China University of Technology，Guangzhou 510640，China）
②College of Mathematics and Statistics，Southwest University，Chongqing 400715，China）
摘要： 美國知名管理學(xué)者托馬斯?彼得斯曾說:“企業(yè)或事業(yè)唯一真正的資源是人,管理就是充分開發(fā)人力資源以做好工作”。企業(yè)的競爭歸根結(jié)底是人才的競爭, 而物流行業(yè)也是一個需要人才的行業(yè)，人才不是天生的人才，而是需要經(jīng)過很多的培訓(xùn)，所以本文以物流行業(yè)為大背景以XX公司為例設(shè)計了一套培訓(xùn)方案。
Abstract: Thomas?Peters who is the well-known management scholar in U.S. said: "The only real resource of enterprise or career is talent, and the management is to fully develop human resources to do a good job." Competitiveness of enterprises in the talent competition, and logistics industry is also a industry that need for talent. The talent is not innate, and it need to go through a lot of training. So this paper takes the logistics industry as the background, and is based on the case of XX company to design a set of training programs.
關(guān)鍵詞：培訓(xùn)方案 XX物流公司 人力資源部
Key words: Training programs；XX logistics company；Human Resources
中圖分類號：F272 文獻標(biāo)識碼：A文章編號：1006-4311（2011）20-0102-01
1物流行業(yè)現(xiàn)狀
隨著社會的發(fā)展，人們的要求越來越高，人們的生活從追求溫飽到小康再到現(xiàn)在追求質(zhì)量，而科技的發(fā)達使得人們在物質(zhì)上的滿足已經(jīng)基本飽和，但是精神上的滿足則還有一段距離；被稱為“第三經(jīng)濟來源”的物流企業(yè)則將扮演著滿足人們?nèi)找娓叩木裥枨螅锪餍袠I(yè)這個以服務(wù)為核心的行業(yè)在我國還是新興行業(yè)，面臨著很多機遇和挑戰(zhàn)。
1.1 機遇方面：①國內(nèi)物流行業(yè)形勢大好。②我國物流業(yè)規(guī)模快速增長。③對物流服務(wù)的需求不斷增長。④我國物流業(yè)發(fā)展水平顯著提高 。⑤我國物流基礎(chǔ)設(shè)施條件逐步完善。⑥物流業(yè)發(fā)展環(huán)境明顯好轉(zhuǎn)。
1.2 挑戰(zhàn)方面：①國外物流服務(wù)供應(yīng)商進入，行業(yè)競爭激烈。②
物流行業(yè)的高速發(fā)展導(dǎo)致物流企業(yè)必須要以高質(zhì)量的服務(wù)贏得市場。③地方封鎖和行業(yè)壟斷對資源整合和一體化運作形成障礙，物流市場還不夠規(guī)范。④物流技術(shù)、人才培養(yǎng)和物流標(biāo)準還不能完全滿足需要，物流服務(wù)的組織化和集約化不高。面對這樣的大環(huán)境，物流行業(yè)必須抓住機遇迎接挑戰(zhàn)，最后將國內(nèi)的物流行業(yè)發(fā)展起來，都知道物流行業(yè)是以服務(wù)取勝，那么在服務(wù)方面，物流行業(yè)的客服服務(wù)部就扮演著很重要的角色了。
2客服服務(wù)部的重要性
對于對物流行業(yè)來說，客服服務(wù)是其核心所在，客戶是公司的第一資源，公司的經(jīng)營續(xù)效來自于提供的服務(wù)。因此，客服服務(wù)水平能否滿足客戶的要求，己成為物流行業(yè)贏得客戶和市場的關(guān)鍵，也是好來運服務(wù)供應(yīng)商競爭優(yōu)勢之所在。所以物流行業(yè)受樹立最佳服務(wù)水平意識，在深入分析服務(wù)水平變化對銷售收益與成本影響的基礎(chǔ)上，平衡兩者之間的關(guān)系，選擇最佳服務(wù)水平。最佳客戶服務(wù)水平就是公司經(jīng)過一定的努力，在達到最大限度地滿足目標(biāo)客戶的需要的同時，公司也獲得必要的利潤。公司的運作水平直接關(guān)系到被服務(wù)的客戶的滿意程度，公司只有對客戶的服務(wù)作出貢獻，才能取得成功。這是因為:要想從競爭對手中贏得客戶，必然要求公司無貨損、無貨差地將恰當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品在恰當(dāng)?shù)臅r間以恰當(dāng)?shù)姆绞剿瓦_客戶。優(yōu)秀的快遞過程能提高快遞配送服務(wù)的質(zhì)量，大幅提高客戶的經(jīng)營能力。如果公司不能理解這一要求，就談不上超位服務(wù)。每一環(huán)節(jié)都可對顧客的增值服務(wù)發(fā)揮作用。正是這種要求推動了快遞公司的客戶服務(wù)，形成了現(xiàn)代快遞的服務(wù)水準。
3XX物流公司現(xiàn)狀及存在的問題
3.1 XX物流公司現(xiàn)狀本物流公司客服主要分為：豐田服務(wù)部、本田服務(wù)部、豐田、本田乘用車服務(wù)部、日野服務(wù)部，每一個服務(wù)部分別獨立，每個部門員工3人；平時需要做的工作有：貨物接收記錄、出貨航班的預(yù)定、對下屬的各個分公司的出貨情況以及運作情況有充分的了解、配合營運部的調(diào)配工作、及時發(fā)現(xiàn)IT系統(tǒng)的不足、對客戶的疑問進行解答。
3.2 存在的問題公司員工的素質(zhì)不一，在公司發(fā)展的初期對員工的要求不高，加上公司客服部員工的流動率比較大，導(dǎo)致很多員工還沒有熟悉業(yè)務(wù)就已經(jīng)離職，所有公司很多股東也認為沒有必要對員工進行培訓(xùn)，由于公司總經(jīng)理經(jīng)常接到投訴的電話，所有總經(jīng)理認為有必要對員工進行系統(tǒng)培訓(xùn)，因為只有這樣公司的客服質(zhì)量才能得到保證，跟得上時代的發(fā)展，才能讓公司更好的發(fā)展,由于不斷有新員工的上任，之前留在公司沒有流失的老員工思維跟不上時代的進步，以及現(xiàn)存客服部員工的素質(zhì)參差不齊，對客服部的培訓(xùn)顯得刻不容緩。
4XX公司客服培訓(xùn)方案的設(shè)計
本物流公司客服平時需要做的工作有：貨物接收記錄、出貨航班的預(yù)定、對下屬的各個分公司的出貨情況以及運作情況有充分的了解、配合營運部的調(diào)配工作、及時發(fā)現(xiàn)IT系統(tǒng)的不足、對客戶的疑問進行解答；所以最后確定需要對本公司客服部新員工通過講授法和演示法而進行知識培訓(xùn)、素質(zhì)培訓(xùn)。對客服部老員工進行案例法進行培訓(xùn)；其中講授法的內(nèi)容包括：公司日常運作情況、各個部門的具體運作情況、公司各個部門的職能，而客服部在本公司的地位相當(dāng)于營運部，所有客服部員工的素質(zhì)、技能、知識、意識對公司的發(fā)展都非常重要，因為只有客服部員工能明確了解自身的職責(zé)、權(quán)利、所屬部門才能使得員工能更好的為客戶服務(wù)，維護與客戶的關(guān)系，提升業(yè)績。演示內(nèi)容包括：IT系統(tǒng)關(guān)于公司出貨、收貨及貨件到達情況的記錄方法，同時叫員工進行演練，以確保每一個新員工都能熟練地掌握系統(tǒng)操作；而針對老員工則是需要使用公司因客服部記錄、解答等方面出錯的案例進行教授，公司期初的發(fā)展員工的要求并不是很高，但是隨著公司的不斷壯大，要更好的發(fā)展，就必須要跟上時代的步伐，甚至是需要有戰(zhàn)略性的看到時代的發(fā)展同時做好準備，通過案例教授法使得老員工能跟得上時代的腳步。
一、指導(dǎo)思想：
信息技術(shù)教育與學(xué)科整合，是發(fā)揮新思想、新觀念和新技術(shù)的優(yōu)勢，通過本次培訓(xùn)，力爭基本達到學(xué)科教師能夠在教與學(xué)的過程中把信息技術(shù)教育與學(xué)科教學(xué)融為一體，整合優(yōu)質(zhì)教育資源，把信息技術(shù)作為學(xué)科教學(xué)中獲取信息、探索問題、協(xié)作討論、解決問題、自主學(xué)習(xí)和構(gòu)建知識的認知工具與情感激勵工具，促進信息技術(shù)教育與學(xué)科教學(xué)同步發(fā)展，提高教與學(xué)的效率，改善教與學(xué)的效果，促進傳統(tǒng)的教學(xué)結(jié)構(gòu)與教學(xué)模式的根本轉(zhuǎn)變，達到培養(yǎng)創(chuàng)新精神與實踐能力的目的。
二、領(lǐng)導(dǎo)小組：
組 長：副組長
三、參加人員：
全體教師
四、培訓(xùn)方式：
采用集中培訓(xùn)和分散學(xué)習(xí)相結(jié)合的方式。集中培訓(xùn)主要以講授和實例練習(xí)為主，做到講練結(jié)合，基本掌握當(dāng)天所學(xué)內(nèi)容。分散學(xué)習(xí)以個人為主，練習(xí)學(xué)習(xí)內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)問題后及時解決問題。
五、培訓(xùn)地點：
小學(xué)微機室
六、培訓(xùn)時間：
具體安排見《培訓(xùn)時間安排表》
七、培訓(xùn)內(nèi)容：
按照市教委和市電教管的安排，結(jié)合我校的實際情況，確定本次培訓(xùn)的內(nèi)容如下：
1、設(shè)備的日常使用與簡單維護；
2、信息化教學(xué)常用技能培訓(xùn)：
（1）網(wǎng)絡(luò)搜索：培養(yǎng)教師利用互聯(lián)網(wǎng)準確搜索、下載教學(xué)資源的能力；
（2）素材處理：利用計算機技術(shù)處理原始素材的能力，能夠利用word處理文字材料，用excel處理電子表格，用photoshop處理圖片。
學(xué)易科技以教育和培訓(xùn)市場為主導(dǎo)，重點關(guān)注各類學(xué)校、培訓(xùn)機構(gòu)、企業(yè)組織和個人的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)與培訓(xùn)需求，并為他們提供現(xiàn)代化和符合國際標(biāo)準的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)與培訓(xùn)綜合解決方案。其產(chǎn)品與服務(wù)包括多媒體課件制作工具、學(xué)習(xí)網(wǎng)（省略）、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)應(yīng)用服務(wù)平臺、虛擬網(wǎng)校、網(wǎng)絡(luò)招生平臺以及網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)內(nèi)容服務(wù)。
學(xué)易科技不僅有先進的理念和國際化的視野，更有豐富的資源和雄厚的技術(shù)力量。學(xué)易科技愿同各類學(xué)校、培訓(xùn)機構(gòu)、教育組織以及社會各界專業(yè)人士攜手合作，共同營造具有強大生命力、相互依存、共同發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)環(huán)境，從而為廣大求知似渴的學(xué)習(xí)者提供經(jīng)濟、便捷、自由、靈活、個性化、集成化、互動性、娛樂性和綜合性的全新學(xué)習(xí)體驗。
對于學(xué)易科技有限公司的未來發(fā)展規(guī)劃，公司CEO程國華先生作了如下闡述。
愿景：打造中國最大的在線學(xué)習(xí)和培訓(xùn)平臺。
使命：讓學(xué)習(xí)唾手可得，讓知識創(chuàng)造財富。
目標(biāo)：共同營造網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)環(huán)境，構(gòu)造具有強大生命力的、實現(xiàn)相互依存共同發(fā)展的e-learning生態(tài)圈，向?qū)W習(xí)者提供高層次、綜合性的整體解決方案和集成化服務(wù)，追求最佳的客戶滿意度。
戰(zhàn)略合作：學(xué)易科技本著“增值、協(xié)作、共贏”的原則，熱烈歡迎與各類培訓(xùn)機構(gòu)、成人教育學(xué)院、進修學(xué)校、大學(xué)、中小學(xué)和其他教育組織等進行戰(zhàn)略合作，以建立強大的產(chǎn)品與服務(wù)聯(lián)盟，為廣大在職員工、學(xué)生、待業(yè)人士、業(yè)余愛好者等所有有能力且渴望學(xué)習(xí)的人士提供全面化、專業(yè)化、個性化的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)解決方案。
作為中國領(lǐng)先的e-learning內(nèi)容和服務(wù)提供商，學(xué)易科技對e-learning的認識正隨著公司理念的完善、產(chǎn)品的成熟、市場的拓展而日益深刻。公司一直積極拓展與合作伙伴的關(guān)系，從而共同為學(xué)習(xí)者提供全面的、優(yōu)秀的、成熟的、一體化的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)解決方案以及貼心的支持和服務(wù)。在廣泛和高質(zhì)量的協(xié)作下，公司與合作伙伴不僅可以優(yōu)勢互補，最大地滿足直至超越學(xué)習(xí)者的期望，還能夠利用各自的資源，發(fā)掘更多的商機、共贏市場。
根據(jù)××省統(tǒng)計局、科技廳、發(fā)展改革委、教育廳、財政廳、經(jīng)濟委員會和國防科工局《關(guān)于開展××省第二次r&d資源清查的通知》（*統(tǒng)字〔20__〕47號）精神，為組織實施我市清查工作，特制定本方案。
一、工作目標(biāo)
（一）全面獲取我市r&d經(jīng)費、人力的總量和基本結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)，系統(tǒng)掌握國民經(jīng)濟各行業(yè)r&d資源配置、機構(gòu)建設(shè)、項目（課題）開展、自主知識產(chǎn)權(quán)擁有及產(chǎn)出效益等相關(guān)信息，深入了解政府資金的使用及政府對r&d活動扶持政策的落實情況等。
（二）研究制定能夠反映自主創(chuàng)新能力的科技統(tǒng)計指標(biāo)體系，建立與國際規(guī)范接軌的科技投入核算辦法，進一步完善現(xiàn)行科技統(tǒng)計制度，為制定有關(guān)發(fā)展規(guī)劃，監(jiān)測和評估我市自主創(chuàng)新能力及創(chuàng)新型××建設(shè)進程提供支撐。
（三）夯實統(tǒng)計基礎(chǔ)，提高數(shù)據(jù)質(zhì)量。改進科技統(tǒng)計的工作手段，推進科技統(tǒng)計工作體系建設(shè)，提高科技統(tǒng)計隊伍的工作能力和水平。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
（一）由市統(tǒng)計局、科技局、發(fā)展改革委牽頭，有教育局、財政局、經(jīng)濟委員會等有關(guān)部門參加，組成××市第二次r&d資源清查領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡稱“全市r&d清查領(lǐng)導(dǎo)小組”），全面領(lǐng)導(dǎo)清查工作。
（二）領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)××市第二次r&d資源清查領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室（以下簡稱“全市r&d清查辦公室”），負責(zé)清查的組織實施工作。
三、實施原則
清查按照全市統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、部門分工負責(zé)、分級實施的原則組織實施，即全市r&d清查辦公室制定統(tǒng)一的清查實施方案，市統(tǒng)計局、科技局、教育局按照分工分別逐級布置各地組織實施。其他有關(guān)部門積極配合實施部門的工作。各部門的實施方案須采用統(tǒng)一的統(tǒng)計分類和標(biāo)準，使用第二次全國r&d資源清查辦公室審定、國家統(tǒng)計局批準的統(tǒng)計指標(biāo)和調(diào)查表。
四、清查對象和范圍
此次清查的對象是國民經(jīng)濟中r&d活動相對密集行業(yè)的法人單位。涉及本文來源：文秘站 的范圍包括：農(nóng)、林、牧、漁業(yè)，采礦業(yè)，制造業(yè)，電力、燃氣及水的生產(chǎn)和供應(yīng)業(yè)，建筑業(yè)，交通運輸、倉儲和郵政業(yè)，信息傳輸、計算機服務(wù)和軟件業(yè)，金融業(yè)，租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè)，科學(xué)研究、技術(shù)服務(wù)和地質(zhì)勘查業(yè)，水利、環(huán)境和公共設(shè)施管理業(yè)，教育，衛(wèi)生、社會保障和社會福利業(yè)，文化、體育和娛樂業(yè)等。
五、部門分工
市統(tǒng)計局、科技局、教育局負責(zé)上述國民經(jīng)濟行業(yè)的調(diào)查工作；市財政局負責(zé)協(xié)調(diào)清查經(jīng)費落實方面事宜；市發(fā)展改革委和經(jīng)濟委員會負責(zé)協(xié)調(diào)清查工作與經(jīng)濟社會發(fā)展需求的銜接工作以及清查摸底工作。
六、清查時間及內(nèi)容
此次清查的標(biāo)準時點為20__年12月31日，時期資料為20__年度。
此次清查的主要內(nèi)容包括：r&d活動人員數(shù)量、素質(zhì)及其工作量情況；r&d經(jīng)費支出、用途及來源情況；研發(fā)用儀器設(shè)備等固定資產(chǎn)擁有情況；各類研發(fā)機構(gòu)的基本情況；r&d項目（課題）的研究類型、組織方式及社會經(jīng)濟目標(biāo)等情況；專利等自主知識產(chǎn)權(quán)的擁有及使用情況；技術(shù)引進、消化吸收和技術(shù)改造情況；政府給予研發(fā)活動的稅收減免情況等。
七、工作內(nèi)容及進度安排
（一）主要工作內(nèi)容
1.方案制定：編制我市實施方案、摸底調(diào)查和清查方案、數(shù)據(jù)處理方案等。
2.摸底調(diào)查：整理企業(yè)基礎(chǔ)資料，開展摸底調(diào)查培訓(xùn)并布置摸底調(diào)查工作，確定清查對象。
3.布置清查及培訓(xùn)：整理清查對象資料，開展培訓(xùn)并布置正式清查工作。
4.正式填報：指導(dǎo)基層填表，進行問題解答，回收調(diào)查表。
5.數(shù)據(jù)處理：組織數(shù)據(jù)錄入、審核、匯總、上報。
6. 綜合評估：進行數(shù)據(jù)質(zhì)量抽查，對全市匯總數(shù)據(jù)進行評估。
7.資料開發(fā)：清查公報，編輯清查資料，進行相關(guān)分析研究。
8.總結(jié)表彰：組織有關(guān)部門進行總結(jié)，對清查工作先進集體和先進個人酌情予以表彰。
（二）進度安排
20__年11月底以前，完成清查領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)組建、方案制定等前期準備工作和完成摸底調(diào)查工作,各縣區(qū)請于11月15日前上報清查摸底單位名單。
20__年12月底以前，完成調(diào)查工作的布置和調(diào)查員培訓(xùn)；
20__年1月—3月調(diào)查單位完成資料填報；
20__年4月底以前，分批完成調(diào)查資料的審核、匯總和上報；
20__年9月底以前，完成數(shù)據(jù)評估；
20__年10月底以前，全市r&d資源清查主要數(shù)據(jù)；
20__年底以前，完成清查的數(shù)據(jù)庫建設(shè)和資料開發(fā)工作。
八、摸底調(diào)查
在正式實施r&d清查之前先進行摸底調(diào)查，明確清查范圍，確定填報單位。摸底調(diào)查由市統(tǒng)計局、科技局、教育局組織實施，分別負責(zé)摸清本部門分工范圍內(nèi)的清查單位及其名錄信息。
九、數(shù)據(jù)處理
清查的各實施部門負責(zé)分工范圍內(nèi)清查單位基層表數(shù)據(jù)的錄入、審核和匯總，經(jīng)全市r&d清查領(lǐng)導(dǎo)小組會審后，由全市r&d清查辦公室分批上報省局。
十、質(zhì)量控制
各實施部門應(yīng)采取切實有效的措施，對清查各階段工作實施嚴格的質(zhì)量控制。建立質(zhì)量控制責(zé)任制，基層單位填表人和單位負責(zé)人對本單位數(shù)據(jù)質(zhì)量負責(zé)，受表部門負責(zé)人對本部門本級數(shù)據(jù)質(zhì)量負責(zé)，清查機構(gòu)負責(zé)人對本級綜合數(shù)據(jù)質(zhì)量負責(zé)。通過開展有效的調(diào)查組織工作和培訓(xùn)工作以減少調(diào)查誤差。采取必要的技術(shù)手段對數(shù)據(jù)采集和處理全過程實施質(zhì)量控制。要認真做好省級數(shù)據(jù)質(zhì)量評估工作。
十一、培訓(xùn)工作
各級統(tǒng)計局、科技局、教育局分別組織開展所負責(zé)調(diào)查范圍的培訓(xùn)，保證培訓(xùn)到基層單位的填表人。
十二、基礎(chǔ)資料整理
各實施部門聯(lián)合有關(guān)部門督促基層填報單位落實填報人員，整理科技項目（課題）臺帳，進行r&d經(jīng)費相關(guān)科目的財務(wù)核算，做好內(nèi)部協(xié)調(diào)等工作，保證基層填報單位正式填報工作的順利完成。
十三、清查資料的與使用
（一）全市r&d資源清查主要數(shù)據(jù)經(jīng)全省r&d清查領(lǐng)導(dǎo)小組審定后，由全市r&d清查辦公室統(tǒng)一對外。分地區(qū)分行業(yè)等分組數(shù)據(jù)以全市r&d清查辦公室名義對外公布。
（二）凡涉及填報單位個體情況的調(diào)查數(shù)據(jù)，不得隨意對外提供或公開使用，各實施部門須按照《統(tǒng)計法》的有關(guān)規(guī)定做好保密工作。
（三）做好清查資料的開發(fā)利用工作，結(jié)合我市及各地區(qū)需要，開展分析研究，為制定經(jīng)濟、社會、科技等發(fā)展規(guī)劃和相關(guān)政策提供支撐。
十四、工作交流及總結(jié)表彰
對清查的組織工作和技術(shù)方法及時進行交流和總結(jié)，對清查工作中的先進集體和先進個人酌情給予表彰。
為扎實做好當(dāng)前抗旱促春管農(nóng)民培訓(xùn)，按照農(nóng)業(yè)部統(tǒng)一工作部署和要求，中央農(nóng)業(yè)廣播電視學(xué)校迅速動員和組織全體系，發(fā)揮自身優(yōu)勢，迅速開展多種形式的抗旱和春季農(nóng)業(yè)生產(chǎn)科技培訓(xùn)，為抗旱保苗和春季農(nóng)業(yè)生產(chǎn)提供堅實的技術(shù)與人才支撐，最大限度減小旱災(zāi)影響，為千方百計奪取夏糧和全年農(nóng)業(yè)豐收作出應(yīng)有的貢獻。中央農(nóng)廣校近日要求各級農(nóng)廣校：
一、迅速行動，積極開展抗旱和春季農(nóng)業(yè)生產(chǎn)科技培訓(xùn)。切實增強責(zé)任感、緊迫感和使命感，把開展抗旱和春季農(nóng)業(yè)生產(chǎn)科技培訓(xùn)作為當(dāng)前最緊迫、最重要的任務(wù)。特別是冬麥受旱較嚴重的河南、山東、安徽、河北、山西、江蘇、陜西、甘肅等省農(nóng)廣校，要緊急動員，落實責(zé)任，力求實效，加強對抗旱和春季農(nóng)業(yè)生產(chǎn)科技培訓(xùn)的組織領(lǐng)導(dǎo)。早謀劃、早安排、早啟動，制定科學(xué)合理的工作方案，加強與農(nóng)業(yè)行政和農(nóng)技推廣等部門的緊密配合，積極爭取政府有關(guān)部門支持，確保抗旱和春季農(nóng)業(yè)生產(chǎn)科技培訓(xùn)工作迅速全面展開，幫助廣大農(nóng)民進行科學(xué)抗旱和科學(xué)生產(chǎn)。
二、突出重點，加強培訓(xùn)和服務(wù)針對性、實效性。旱情嚴重的北方冬麥區(qū)農(nóng)廣校要根據(jù)旱情和春季農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的實際情況，制定抗旱和春季農(nóng)業(yè)生產(chǎn)科技培訓(xùn)方案，要按照農(nóng)業(yè)部小麥專家指導(dǎo)組制定的《2011年冬小麥抗旱促春管技術(shù)方案》要求，因時、因地、因苗、因墑開展好小麥抗旱和春管技術(shù)培訓(xùn)，要突出開展早澆返青水、早施返青肥、鎮(zhèn)壓提墑、促進冬小麥正常生長發(fā)育的技術(shù)，以及病蟲害防治、預(yù)防早春凍害等技術(shù)培訓(xùn)，增強抗旱和春管技術(shù)培訓(xùn)的針對性和實效性。其他地區(qū)農(nóng)廣校，要圍繞主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)、主導(dǎo)品種和主推技術(shù)，突出做好大、小春作物的育苗播種和田間管理、畜牧養(yǎng)殖、節(jié)本增效等生產(chǎn)管理技術(shù)培訓(xùn)，幫助農(nóng)民依靠技術(shù)發(fā)展生產(chǎn)和增收致富。
三、上下聯(lián)動，充分發(fā)揮體系作用。農(nóng)廣校系統(tǒng)要協(xié)調(diào)配合，統(tǒng)一行動，繼續(xù)按照農(nóng)民教育培訓(xùn)“三進村”工作要求，及時組織專兼職教師進村開展技術(shù)培訓(xùn)，開展“手把手、面對面”的入戶技術(shù)指導(dǎo)，利用農(nóng)民科技書屋、農(nóng)業(yè)科技直通車、技術(shù)明白紙等多種形式，把抗旱和春季農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的知識、技術(shù)、信息送到農(nóng)民手中。近期，中央農(nóng)廣校將派出工作組，攜帶有關(guān)技術(shù)資料和光盤，與旱情嚴重省份的農(nóng)廣校一起，共同進村開展抗旱和春季農(nóng)業(yè)生產(chǎn)科技培訓(xùn)系列活動。同時，為響應(yīng)農(nóng)業(yè)部開展“百鄉(xiāng)萬戶調(diào)查”活動的有關(guān)部署，工作組將開展農(nóng)民培訓(xùn)需求等情況調(diào)研，宣傳推廣抗旱減災(zāi)技術(shù)措施和國務(wù)院新出臺的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)扶持政策，協(xié)助和督促當(dāng)?shù)剞r(nóng)廣校開展抗旱和春季農(nóng)業(yè)生產(chǎn)科技培訓(xùn)工作。
四、發(fā)揮優(yōu)勢，充分利用廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)、光盤等媒體傳播抗旱和春季農(nóng)業(yè)生產(chǎn)技術(shù)。中央農(nóng)廣校將在中央人民廣播電臺“致富早班車”和中央電視臺七套“農(nóng)廣天地”欄目，以及農(nóng)廣校衛(wèi)星網(wǎng)、農(nóng)廣在線一農(nóng)事網(wǎng)安排播出抗旱和春季農(nóng)業(yè)生產(chǎn)科技節(jié)日。各地農(nóng)廣校也要以抗旱和春季農(nóng)業(yè)生產(chǎn)為主線安排當(dāng)?shù)仉娕_、電視臺及農(nóng)村村“大喇叭”廣播的教學(xué)節(jié)目內(nèi)容，重點安排春季小麥田間管理、大春作物抗旱技術(shù)等內(nèi)容：加大農(nóng)業(yè)抗旱技術(shù)的電視、廣播等教學(xué)節(jié)目開發(fā)力度：將各種農(nóng)業(yè)音視頻培訓(xùn)節(jié)目，通過各級學(xué)校擁有的互聯(lián)網(wǎng)、衛(wèi)星網(wǎng)及農(nóng)村黨員干部現(xiàn)代遠程教育網(wǎng)絡(luò)等，及時傳遞給廣大農(nóng)民，方便農(nóng)民獲得技術(shù)。要結(jié)合農(nóng)民讀書月活動，迅速選擇一批適應(yīng)當(dāng)?shù)匦枰目购岛痛杭巨r(nóng)業(yè)生產(chǎn)技術(shù)光盤和圖書送到農(nóng)村，充實農(nóng)民科技書屋或新建農(nóng)民科技書屋。要根據(jù)實際編印適合當(dāng)?shù)匦枰霓r(nóng)業(yè)技術(shù)手冊、技術(shù)明白紙等，并及時送到農(nóng)民手中，指導(dǎo)農(nóng)民依靠科技抗擊災(zāi)害，奪取豐收。
汪清縣積極按照省、州的統(tǒng)一安排和部署，連續(xù)3年開展實施了糧油高產(chǎn)創(chuàng)建活動，共開展水稻、大豆、馬鈴薯等6個高產(chǎn)創(chuàng)建示范區(qū)，并按照省、州文件要求，及時建立了組織領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，落實工作責(zé)任，精心組織，強化領(lǐng)導(dǎo)，狠抓關(guān)鍵增產(chǎn)技術(shù)的普及應(yīng)用，努力提高單產(chǎn)，增加總產(chǎn)，圓滿成功地開展高產(chǎn)創(chuàng)建活動，成效顯著。
1.開展高產(chǎn)創(chuàng)建的主要成效
通過水稻、大豆、馬鈴薯等高產(chǎn)創(chuàng)建的實施，不僅全面帶動水稻、大豆、馬鈴薯生產(chǎn)上了新的臺階，而且對全縣水稻、大豆、馬鈴薯穩(wěn)產(chǎn)增產(chǎn)起到了良好的促進作用。根據(jù)多點測產(chǎn)、實際收獲以及農(nóng)戶走訪調(diào)查，并經(jīng)過專家組驗收，2011年，百草溝鎮(zhèn)水稻萬畝示范片平均畝產(chǎn)達到了512.3公斤，比項目區(qū)前3年水稻平均畝產(chǎn)436.9公斤增產(chǎn)75.4公斤；大興溝鎮(zhèn)水稻萬畝示范片平均畝產(chǎn)達到了485.8公斤，比項目區(qū)前3年水稻平均畝產(chǎn)418.6公斤增產(chǎn)67.2公斤，馬鈴薯萬畝示范片平均畝產(chǎn)達到了2820公斤，比項目區(qū)前3年馬鈴薯平均畝產(chǎn)2433公斤增產(chǎn)387公斤；增產(chǎn)幅度明顯，從而促進了全縣水稻、大豆、馬鈴薯大面積增產(chǎn)豐收。
2.高產(chǎn)創(chuàng)建開展的主要做法
2.1領(lǐng)導(dǎo)高度重視，精心組織部署 為確保高產(chǎn)創(chuàng)建工作的順利實施，項目成立了活動領(lǐng)導(dǎo)小組和技術(shù)指導(dǎo)小組，并在縣農(nóng)業(yè)局和農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣中心下設(shè)辦公室。縣政府主管農(nóng)業(yè)副縣長多次深入示范片檢查、指導(dǎo)工作；為保證高產(chǎn)創(chuàng)建工作科學(xué)、順利實施，縣農(nóng)業(yè)局召開專門會議研究論證、安排部署，并制定了工作方案和實施方案。
2.2成立專家指導(dǎo)小組，加強技術(shù)指導(dǎo) 為切實搞好各項技術(shù)的落實，確保示范達到預(yù)期的目的，由省知名專家和縣農(nóng)業(yè)局5名高級農(nóng)藝師組成專家指導(dǎo)組，負責(zé)對高產(chǎn)創(chuàng)建示范區(qū)進行技術(shù)培訓(xùn)及巡回指導(dǎo)工作，并組織各鄉(xiāng)鎮(zhèn)站分包示范村，落實各項技術(shù)措施，解決生產(chǎn)中的實際問題。
2.3抓關(guān)鍵措施落實，確保增產(chǎn)增收 召開了糧油高產(chǎn)創(chuàng)建活動研究會議，對技術(shù)方案和技術(shù)操作規(guī)程進行了詳細探討，經(jīng)協(xié)商后確定了松粳6、松粳9、黑河38、懇鑒27、早大白、延薯4號、大西洋等優(yōu)質(zhì)、抗病品種和水稻、大豆、馬鈴薯等主推技術(shù)12項，充分發(fā)揮了科學(xué)技術(shù)的集成增產(chǎn)增收作用。
隨著信息化建設(shè)的日益深入，企業(yè)用戶在選擇解決方案時希望能夠從最初的交流開始，就能直觀地從綜合演示環(huán)境中了解方案，而通過非傳統(tǒng)的方案介紹，從而增強對方案的信心。此外，軟件開發(fā)商也希望能有一個綜合展現(xiàn)的環(huán)境，在驗證方案質(zhì)量的同時，將其作為進一步擴展業(yè)務(wù)的平臺。
為此，IBM攜手北京富通東方科技有限公司（以下簡稱“富通東方”）成立了IBM Tivoli和合作伙伴在中國建立的首個Tivoli卓越中心（以下簡稱Tivoli COE）。雙方將利用各自的技術(shù)、方案、專家優(yōu)勢，致力于打造一個包括軟件展示中心、培訓(xùn)、支持和服務(wù)平臺，以及專家團隊在內(nèi)的綜合資源中心，幫助用戶全面了解最新技術(shù)與解決方案，依據(jù)資深專家的建議進行最佳業(yè)務(wù)實踐，共同營造一個提高客戶體驗的全面生態(tài)系統(tǒng)。
4月12日，在Tivoli COE成立會上，IBM軟件集團大中華區(qū)Tivoli軟件總經(jīng)理許偉利表示：“Tivoli COE是IBM與富通東方的長期合作項目，我們很高興能把整合服務(wù)管理的先進理念融合到Tivoli COE的建設(shè)中。我們將一直致力于豐富、充實Tivoli COE的共享知識，提升專家技能，加強培訓(xùn)內(nèi)容，優(yōu)化和改進服務(wù)，促進方案和產(chǎn)品的推陳出新，助力行業(yè)用戶將其期待的業(yè)務(wù)思路在本平臺上得到最佳業(yè)務(wù)實踐。”
“作為中國企業(yè)級信息基礎(chǔ)架構(gòu)的提供商之一，我們基于現(xiàn)有的VAD（增值分銷商）業(yè)務(wù)，提升了Tivoli領(lǐng)域的專業(yè)技能，這不僅實現(xiàn)了硬件VAD向軟件VAD的轉(zhuǎn)型，更實現(xiàn)了軟件‘增值經(jīng)銷商’的‘增值’部分。”北京富通東方科技有限公司首席執(zhí)行官蔡鳴人在會上說，“我們將投入場地、硬件和技術(shù)團隊資源，通過Tivoli COE平臺與IBM緊密合作，建立與IBM軟件部和實驗室的長效溝通機制，進一步提高技術(shù)能力，‘早了解’、‘深入了解’Tivoli產(chǎn)品，從而更好地為國內(nèi)用戶量身打造本地化的最優(yōu)解決方案和服務(wù)。”
中科軟科技股份有限公司總經(jīng)理左春認為，Tivoli COE促進了中科軟與富通東方和IBM在Tivoli解決方案領(lǐng)域的更深一步合作，“我們的一線銷售和技術(shù)人員也可以通過這個平臺更好地為客戶展現(xiàn)Tivoli產(chǎn)品”。作為IBM和富通東方多年的合作伙伴，北京乾坤建業(yè)科技發(fā)展有限公司總經(jīng)理閆鳳如表示，Tivoli COE大大增強了乾坤建業(yè)與IBM合作的信心，“常年來我們選擇IBM作為合作伙伴的原因不僅是其先進的產(chǎn)品和技術(shù)，而是其創(chuàng)新的理念和舉動推動了整個行業(yè)和軟件生態(tài)環(huán)境的發(fā)展”。
一、工作實績：
1、加強學(xué)習(xí)。積極參加指導(dǎo)員技術(shù)培訓(xùn)，提高自身科技素質(zhì)和技術(shù)指導(dǎo)水平。
一年來，為提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)，積極參加了《州第一期現(xiàn)代農(nóng)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)班》、《縣2010年抗旱促春耕暨洱海流域農(nóng)業(yè)面源污染治理技術(shù)培訓(xùn)》等農(nóng)業(yè)局組織的農(nóng)業(yè)科技入戶技術(shù)指導(dǎo)員集中培訓(xùn)活動，系統(tǒng)全面地學(xué)習(xí)了水稻、大蒜、包谷和蔬菜的栽培管理技術(shù)和抗旱栽培管理技術(shù)及洱海流域農(nóng)業(yè)面源污染治理技術(shù)和病蟲害綜合防治技術(shù)，提高了專業(yè)理論知識，增強了自己入戶指導(dǎo)的信心，也增強了入戶指導(dǎo)的深度和廣度。
2、制定年度工作計劃和目標(biāo)。
及時了解各個示范戶的生產(chǎn)水平和種植習(xí)慣，根據(jù)示范戶的需要和農(nóng)業(yè)局的要求，結(jié)合本地實際，因地制宜地制定了年度工作計劃，通過工作計劃的制定，進一步確立了指導(dǎo)思想，明確了工作目標(biāo)，落實了工作措施。為全面更好的做好技術(shù)指導(dǎo)工作奠定了基礎(chǔ)。
3、認真制定入戶指導(dǎo)方案。根據(jù)不同科技示范戶的情況，編制了入戶分戶指導(dǎo)方案。通過分戶指導(dǎo)方案，農(nóng)戶可了解今年要為該戶提高的技術(shù)服務(wù)內(nèi)容和其要配合的工作及注意事項等。分戶方案，使指導(dǎo)員和示范戶能夠互動起來，能夠更好地完成全年工作目標(biāo)。
4、開展多種形式指導(dǎo)服務(wù)工作。一是入戶與示范戶面對面進行技術(shù)指導(dǎo)服務(wù)。每個月到各個科技示范戶田頭指導(dǎo)不少于2次，及時幫助示范戶解決生產(chǎn)中的實際問題；二是積極利用現(xiàn)代通訊工具，開展電話咨詢和發(fā)送短消息等形式開展技術(shù)指導(dǎo)服務(wù)，為示范戶提供及時便捷、高效的技術(shù)指導(dǎo)；三是廣泛開展技術(shù)資料發(fā)放工作，根據(jù)不同品種和季節(jié)，編印栽培技術(shù)資料發(fā)放到科技示范戶手中，使示范戶能夠按照技術(shù)資料的要求，進行科學(xué)種植和田間管理。為推廣普及農(nóng)業(yè)科技，提高科技應(yīng)用水平，我采取舉辦培訓(xùn)班、印發(fā)技術(shù)資料和現(xiàn)場交流等措施，取得明顯成效。今年來共舉辦科技培訓(xùn)班3期200人次；印發(fā)技術(shù)資料2期200份；組織水稻旱育、旱育淺插稀植、病蟲害防治和水稻品種展示現(xiàn)場交流各1次共4次。
5、深入調(diào)查，培育高產(chǎn)典型戶。實現(xiàn)以點帶面的生產(chǎn)格局。通過對自己所指導(dǎo)的10戶水稻科技示范戶進行摸底調(diào)查，再以這10戶為基礎(chǔ)每戶帶動自然村中接受能力好，相信科學(xué)的20戶農(nóng)戶，同時選出了中和村董品芳和文筆湖村的杜春松戶作為水稻科技示范戶典型，制定了具體的實施方案。在平時的入戶過程中，有針對性的進行重點指導(dǎo)，及時發(fā)現(xiàn)和解決生產(chǎn)中存在的問題，起到以點帶面的作用。收獲時，這兩戶的水稻生產(chǎn)效益明顯優(yōu)于其他種植戶。
6、扎實開展技術(shù)服務(wù)。為提高科技示范戶科技應(yīng)用水平，充分發(fā)揮以點帶面、以點促面、帶動發(fā)展的作用，我努力服務(wù)，充當(dāng)技術(shù)后盾。一是堅持不間斷走訪科技示范戶。每月走訪各示范戶不低于2次，多的達4次，了解掌握示范戶的生產(chǎn)生活情況，做到心中有底，去年10月至今共下鄉(xiāng)200余天，走訪示范戶420戶次。二是大力推廣新技術(shù)、新品種、新農(nóng)藥和配方肥。
二、取得的成績：
1、全年累計推廣新技術(shù)3項（水稻肥床旱育淺插稀植栽培技術(shù)、測土配方施肥技術(shù)、水稻病蟲草綜合防技術(shù)）、新品種1個，推廣使用高效低毒低殘留農(nóng)藥，推廣配方肥和精制生物有機肥42噸，示范戶以及輻射帶動戶新技術(shù)、新品種、新農(nóng)藥、配方肥應(yīng)用入戶率100%。
2、據(jù)調(diào)查統(tǒng)計10戶示范戶共輻射帶動組200個農(nóng)戶，498畝稻田總產(chǎn)333.66噸，比上年增產(chǎn)42.04噸，增長12.6%。
3、科技示范戶“三個能力”顯著提高
一是提高了學(xué)習(xí)接受能力。通過技術(shù)指導(dǎo)員入戶零距離的技術(shù)指導(dǎo)與培訓(xùn)，示范戶學(xué)習(xí)技術(shù)的興趣更高，不但主動問指導(dǎo)員肥料怎么用，產(chǎn)量怎樣測，病蟲怎樣識別等，而且提出的問題逐步加深，還提出了其他作物、養(yǎng)殖、農(nóng)產(chǎn)品加工等農(nóng)民關(guān)注、實用的技術(shù)問題。
二是提高了輻射帶動能力。在項目實施中，示范戶從技術(shù)指導(dǎo)員的言傳身教中學(xué)到了真本領(lǐng)，在生產(chǎn)實踐中獲得了好收成，在示范帶動中贏得了好聲譽，而且還享受到了物化補貼，深切地感受到了黨和政府的溫暖，愿意真心實意地服從技術(shù)指導(dǎo)員的指導(dǎo)和安排，帶領(lǐng)周邊群眾科技致富，爭當(dāng)示范戶已成為全鎮(zhèn)農(nóng)民的新愿望和行動。
三是提高了自我發(fā)展能力。通過技術(shù)指導(dǎo)的范圍不斷拓寬，示范戶的要求也越來越高，指導(dǎo)員及時找有關(guān)專家咨詢，滿足示范戶的要求，示范戶的自身發(fā)展也更加全面，指導(dǎo)員不單單是指導(dǎo)水稻科技栽培，還要指導(dǎo)示范戶進行其它作物大蒜、蠶豆、包谷、蔬菜、果樹等管理、有時還指導(dǎo)農(nóng)戶進行農(nóng)產(chǎn)品加工、農(nóng)資經(jīng)營，提高了示范戶的收入。