時間：2023-03-15 14:53:14
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年末人事專員工作總結1
20xx年是我正式上任以來的第一年，一年來，在領導的正確領導、指揮下，我們努力拼搏、克服困難、無私奉獻、全力以赴，出色地完成了上級領導交給我們的各項任務。隨著我的建章立制工作的進一步深入，人教科也相應完善了各項規章制度。在臺領導的關懷下，在中心人教處的指導下，人教科順利完成了人事制度改革工作、職稱評定工作、文秘工作等，基建檔案的整理工作已近尾聲，等待驗收。現將一年來的工作總結
1、人事制度改革工作人事制度改革是監測中心今年上半年的一項重大舉措，我根據中心部署，自20xx年1月開始著手進行人事制度改革的籌備工作。人事教育科負責承辦人事制度改革具體工作。為很好地完成這次人事制度改革，1月中旬，在的帶領下，我們開始著手草擬各部門考核制度、崗位說明書、各崗位任職資格、機構人員設置方案、獎金分配方案等，并對原有的部分規章制度作了修改。從人事制度改革的程序操作上，我們遵照中心的要求，參照兄的改革方案，制定出切實可行的改革方案。為使干部職工正確認識人事制度改革的必要性和重要意義，如果你是從其他盜版網站下載將視為侵權人教科組織學習了人事制度改革的相關文件，并對監測中心以及我的各項規章制度、獎金分配辦法、百分制考核辦法進行了詳細地講解。
消除了干部職工對改革的抵觸情緒，從思想上接受改革。為達到改革的目的，充分調動大家工作學習積極性，我們抓住改革的兩個關鍵：一是實行全員聘用制，二是引入激勵機制，制定合理的內部分配方案。人事制度改革主要是在中層干部的選拔任用上，實行競聘上崗的辦法，人教科嚴格按照競聘程序推進競聘工作。為充分體現民主，我們在競聘前下發《人員情況調查表》和《個人應聘意向表》，對照應聘條件嚴格審查每名應聘人員。在競聘演講會上為每名職工下發《中層干部競聘演講民主評議表》，大家為每名參加競聘人員打分，投出自己神圣的一票，使全體職工都參與到中層干部的選拔工作中來。在4月16日召開的簽約大會上，我每名職工都與簽訂了為期兩年的聘用合同。通過一系列的改革準備工作，到4月20日我人事制度改革工作圓滿結束，我臺實行全員聘用制。
2、健全制度。
3、完善管理按照年初制定的工作計劃，繼續完善/各項規章制度和崗位職責、完善各項考核制度，加大執行力度。20xx年，我大部分職工均已轉正，這帶來了一些新出現的問題。為與里的實際情況協調，我們參照中心、兄弟以及地方的政策、規定，及時制定出切合我臺實際情況的規定、制度。圍繞人事制度改革，制定完善一系列崗位人員職責40條、崗位職責15條、管理制度、規定13條、考核制度、獎懲制度11條、以及《職工請銷假及假期待遇的有關規定》、《考勤辦法》等。
4、整理基建檔案。
5、迎接總局驗收為確保我臺工程竣工驗收工作的順利完成，在機房有關人員的支持下，參照城建檔案管理辦法、建設工程文件歸檔整理規范和對工程建設檔案管理暫行規定，對工程相關資料進行了分類、歸檔和造冊，全部文檔、資料分工程資料、技術資料兩大部分，共計十九卷，107冊，1007份。其中：工程資料共計16卷，71冊，776份。包括建臺的函件、請示、批復、可研、征地手續資料、工程建設審批手續、相關證書、勘察設計文件、報告;土建招標、裝修及道路邀標資料;工程概預算、審計報告、財務決算報告;監理文件;施工資料;鍋爐房、消防、空調、鑿井等工程技術資料;電力工程資料;工程竣工文件資料;工程匯報等。技術資料共計3卷，36冊，231份。包括天饋線工程技術資料;監測網絡技術資料;電氣設備資料等。
6、基礎工作人教科完成了職工工資正常晉級調整工資標準等項工作，20xx年新招調職工6人，人教科為他們辦理了招錄手續和調入手續，為他們工資定級，并上報中心得到批復。為今年實習期滿的單中專畢業生辦理轉正定級手續以及職稱的評定工作。通過今年7月份的中心人事干部培訓班、8月份中心文秘干部培訓班的學習，對人事工作和文秘工作的一些具體問題有了深刻地了解，對提高工作效率和工作質量起到了很大的促進作用。學習班結束以后，人教科根據國家新的人事檔案管理規范，統一整理了我職工個人檔案。對文秘工作中的一些登記制度等也相應作了更趨合理的調整。
今年工作得以順利完成，我們得到了領導的關心、得到了全體干部職工的理解和支持。人教科的工作關系到每名職工的切身利益，這就要求我們工作中來不得半點馬虎，為圓滿完成工作任務，人教科將在現有基礎上，努力提高業務水平、提高政治修養，做到使每名職工滿意。
年末人事專員工作總結2 本月人事主要就以下幾個方面展開工作：
一、人事管理
1.進行員工入職統計。截止20xx年12月31日止，共入職9人，其中：總經理辦公室1人，財務部1人，營銷部1人，房務部1人，餐飲部1人，工程部1人，保安部1人，人事培訓部2人。
2.根據上級的指示及項目工程的進度做了20xx年12月至20xx年3月的工作進度報告。
3.為了招聘工作的順利進行，人事培訓部做了專題的人員招聘計劃及費用預算，根據工作計劃部分工作已在實施中。
4.為了更合理及有效地利用人力資源，人事培訓部設計樂了人員到位預算表，并得到領導的同意發至各部門做好前期開業的人力資源計劃。截止20xx年12月31日止，各部門報來的計劃共327人，相比20xx年4月的開業的項目人員需求，人員數額尚大，考慮需進行適當的調整。
二、人員籌備與招聘
1.根據上級指示，收集了前期招聘求職資料共725份，根據專業分類分發至各部門作為人力資源儲備，其中餐飲部156份，房務部112份，營銷部20份，工程部128份，財務部103份，保安部105份，人事培訓部71份，文員30份。
2.為了滿足前期籌備工作需要，從30份文員求職資料中挑選18名通知面試，面試較滿意的3人，考慮到酒店用人起點較高些，因此錄用了學歷較高的同濟大學研究生(其余兩位一為中專，一為大學本科)，作為酒店籌備工作的文員。
3.通知面試，其中：
營銷部：營銷人員共面試12人，營銷部初選滿意4人，其中銷售經理1人，銷售主任1人，其他兩位尚未定職。
工程部：初步確認9人，值班工程師2人，鍋爐工3人，維修工1人。
保安部：面試了15人，初選滿意的1人。
4.為了廣開人才招聘渠道，招聘更適合溫泉工作的人才，人事培訓部對總公司愿網上招聘的內容進行樂專業性的調整。
5.由于x及x地區的人力資源較少，較難滿足溫泉營業時的人力需求，因此人事培訓部與保安部一同向全國各地部分職業學校、大中專院校發聯系函共30封，有復函合作意向的共19所。根據溫泉前期開業的計劃，基本上可以滿足對基礎員工的需求。另外，還做了兩期的專題報告。
三、員工工資與福利
人事培訓部根據溫泉的人員編制，做了員工宿舍配備標準方案及計劃，并做了前期開業的預算。
四、其他
1.做了人事培訓部開業所需的辦公用品、營運管理印刷品的采購計劃。
2.申領、分發、保管籌備期辦公用品。
目前尚未完成的事項有：
1.根據人事培訓部的工作計劃，12月底驗收員工宿舍及飯堂，由于工程尚未完工，尚未驗收。
2.招聘基層員工的線路，地點尚未最后確認，在20xx年元月確定。
下月工作要點：
1.完成上月未完成的工作。
2.完成人事培訓部崗位職責。
3.完成人事管理部分規則的擬定(員工手冊及相關制度)。
4.其他事項按人事培訓部工作計劃進行。
年末人事專員工作總結3 時光荏苒，歲月匆匆，20xx年已然結束，迎來新的20xx年。回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，感謝公司領導對我的支持與關愛，在此我向公司的領導表示最衷心的感謝!有你們的協助和理解才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫助，才能使我更好的完成各項工作任務。現將20xx年工作總結如下：
一、人事行政及管理工作
1. 員工考勤管理。
主要是嚴格員工日常請休假制度，每月保證在規定時間內統計出考勤數據，做好考勤的日常管理工作，為公司管理提供準確數據。考勤管理也是公司核算員工報酬的一個重要依據，做好正常出勤、請休假、加班及公出等管理，基本保障了考勤有效的管理，做到全年考勤統計及核算無差錯。順利的完成考勤的統計工作。
2. 員工入職、離職管理。
按照公司規定時間及流程為新員工和離職員工辦理入職、
離職相關事宜。及時建立新員工檔案資料，按公司分類存放，以便查找。
3.辦理社保及公積金。
及時為新員工繳納社保及公積金，保證公司員工權益，為公司降低用工之風險。及時停辦離職員工社保、公積金，為公司減少損失。為員工申報報銷醫療保險、生育險、工傷保險等相關事宜，保證員工自身利益。（及時申報范文安、陳向東工傷相關事宜）
4.員工勞動合同的簽訂及管理
人事行政部按照勞動法要求，根據公司實際情況及時簽訂勞動合同， 新入職員工在入職后一個月內均簽訂勞動合同，勞動合同的簽訂率達到100%。每月定期查看各個分公司勞動合同是否有人員到期，并提前擬定合同續簽意見表發至相關人員審核，嚴格按照公司規定在審核之后再擬定合同，及時為到期員工簽訂合同。20xx年成都系統共簽訂勞動合同170份（包含新老員工及各個崗位的勞動合同）。將各個公司的勞動合同分別存放并錄入電腦及T3內做好合同登記存檔。
5.采購事宜
負責公司所有辦公用品、醫用品、貢果及其它物品的采購。嚴格按照公司規定流程申請采購，做到一切以公司利益為準則，保質保量，盡最大努力為公司節省資金。
6.成都系統所有公告的制作及傳遞，每周二及時編輯各類公告文件，并在T3內及時。及時整理公告文件并分類存檔管理，供相關人員查閱。
7.工作證的制作。為各分公司轉正人員制作工作證，督促各分公司將離職人員之工作證退回成都公司保管。
8.員工培訓
給公司新進員工做一個月的培訓計劃，擬定各部門對新員工的培訓時間并通知相關部門主管，發放培訓計劃表，負責人事方面的培訓及管理培訓效果測試。督促各部門培訓日程安排，協調各部門培訓時間，逐漸完善培訓計劃。
9.樣品管理。
嚴格按照公司規定，管理好二樓及三樓樣品，做好借還記錄，保證樣品的完好，保證實物與帳目一致。
二、招聘事宜
20xx年成都系統的招聘統一在前程無憂和智聯兩大網絡做招聘。我負責整個系統所有崗位的、編寫及平時的刷新工作。每天按時登錄兩大網站刷新所有正在招聘的崗位，希望求職都能第一時間看我公司的招聘信息。去年整個系統共了70崗位，收到簡歷總份數 9304 份，到各個公司面試的總人數為 500 人左右，而成功錄用人員在 97 人左右（包含已離職的44人）。并到成都人才網及58同城上均做了免費招聘版面，均不見成效。希望在未來的一年中，加強網絡招聘，為公司招聘更多的人才
三、20xx年工作計劃
在新的一年里，我將繼續圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法；深入調研，掌握實情；加強管理，改進服務；大膽探索人事工作新思路、新方法，促使工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發展做出更大的貢獻。現將20xx年工作計劃匯報如下：
1、加強溝通，抓好招聘工作
隨著公司的不斷發展，公司對人才的需求，將成為企業重中之重，結合公司發展的實際需求，滿足公司各崗位工作需要，20xx年人事工作著手加大與各個部門溝通力度，了解各部門所需要人員崗位需求，加強網絡招聘，充實公司人才隊伍，強化專業人才的儲備，為各個部門招聘到滿意人員，為公司的市場化經營提供有力的保障。
2、員工考勤管理。
考勤管理也是公司核算員工報酬的一個重要依據，做好正常出勤、請休假、加班及公出等管理。主要是嚴格員工日常請休假制度，每月保證在規定時間內統計出考勤數據，做好考勤的日常管理工作，為公司管理提供準確數據。
3、員工入職、離職管理
雖然本部門目前處于機構改革階段，很多重要事務都已經被凍結，但各種日常事務還是很多，仍然需要保持一顆良好的心態，用心去做好每一件事情。不管將來改革的方向如何，也不管將來會何去何從，最重要的是時刻銘記自己是一名人事專員，踏踏實實做好當下的本職工作，認認真真地完成每一項任務，無愧于人事專員的身份。下面給大家分享關于人事專員的工作總結，方便大家學習。
人事專員的工作總結1于2020年x月x日入職工資，在所辦公室任人事專員一職，至今已經兩個多月。時光飛逝，在緊張、忙碌而又充實的工作中，在公司領導和同事額關心及幫助下，我深刻體會到公司“卓越、創新、和諧、共贏”的企業宗旨，熟悉了公司的組織架構并逐步掌握辦公室工作流程及人事工作程序，使我的工作在各方面都有了很大的進步。下面我將入職后的工作，做如下總結：
一、負責公司人員檔案的整理、完善
人事檔案是人力資源管理的重要組成部分，它記述和反映個人經歷和德才表現，我的工作是以個人為單位收集并整理完善檔案相關資料，集中進行保存以備查考。人員檔案是公司合理用人、選人的重要基礎。
二、人員招聘工作
公司目前的招聘方式主要以網絡招聘，現場招聘以及在市內媒體報刊上刊登招聘啟事。我的工作是于用人公司(部門)溝通，了解招聘需求，選擇合適的招聘渠道，對應聘人員進行簡歷初篩，并配合各公司(部門)進行面試、復試、考核，最終選拔合適的人才。
三、建立有效的人才庫
對應聘過程中有用的人才及時儲備，便于臨時招聘用工時選用，目前人才庫中儲備有效的簡歷共計 份，其中研究生以上學歷 人，本科學歷 人，大專學歷人。
四、職稱評定工作
公司示范中心的建設及多種項目的不斷開發，要求我們的人員必須達到一定的職稱水平，為配合公司更好的完成項目相關工作，我的工作是協調高新區人事局，及時報送符合職稱評定條件的員工，完成職稱晉升。
五、配合各公司(部室)完成員工的培訓工作
員工培訓是提升技術、能力水平，形成企業價值觀，增強凝聚力的關鍵工作，也是激勵員工工作積極性的重要措施。本年公司領導對培訓工作非常重視，我的工作是配合各分公司(部室)針對本年度培訓工作，做出初步的培訓計劃，并精心組織、配合監督完成。根據培訓內容及相關政策法規，出題庫三套供考核用。
六、員工入職、離職手續的辦理
員工入職后，指導新入職員工辦理入職相關手續，收集其個人相關資料，并掃描做以備份。在入職培訓過程中，能做到熱心、細致，讓新員工在第一時間體會到公司人性化的管理模式。
員工離職時，指導員工辦理離職交接手續，交接完畢后經直屬領導簽字確認，予以辦理其他相關手續，并出具離職證明。
七、公司員工考勤
公司的考勤系統，是每位員工績效考核的重要指標，我的工作是及時的對新入職員工進行指紋的錄入，每月準確的核對并導出當月打卡情況，交由各公司(部室)進行核對。
八、員工福利
得人心者得天下，公司為體現人性化管理，出臺了每位員工生日的當天，由公司送出生日蛋糕和美好的祝福。我的工作是記錄每月生日員工，及時送出公司領導及各位員工的美好祝愿。
九、庫房的管理
本月公司庫房由我交接管理。我們首先對庫房重新盤點及記錄更新，在日后的采購和領用過程中，及時的記錄出入庫時間、領用物品、領用事由。建立出入庫臺賬，讓每件物品都清晰明了，便于我們掌握辦公用品等耗材的采購計劃，減少浪費、節約成本。
人力資源工作是一個“潤物細無聲”的工作。如何更好地服務于公司各個部門，需要有較強的抗壓力，靈活度，如何把各種瑣事處理的妥當是一門學問。在這兩個月里，我能夠勝任公司交予我的各項任務，這與領導的指導和同事們的幫助是分不開的，在未來的工作中，我將以更加飽滿的熱情為公司做出最大的貢獻。
人事專員的工作總結2新的一年，意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰。20_年，我要認真總結經驗，戒驕戒躁，努力工作，力爭取得更大的工作成績。以嶄新的工作風貌、更高昂的工作熱情和更敬業的工作態度投入到辦公室的各項工作中。從小事抓起，從服務抓起，進一步強化內務管理和后勤服務，為整體推進公司的發展提供基礎，為公司年度整體工作目標的實現發揮人事行政部應有的作用。
作為一名剛走上工作崗位的年輕同志，在思想上，本人自覺加強理論學習，努力提高思想政治素質。首先，主動加強理論學習，除了通過電視、報紙關心時事政治外，還注重學習馬列主義、_、鄧-小-平理論和“_”重要思想，學習黨的基本知識和有關政治思想文件、書籍，用先進的思想理論武裝自己，自覺樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。其次，注重發揮理論知識對實踐的指導作用，將理論知識轉化為行動。自覺踐行科學發展觀以及社會主義榮辱觀，恪守職業道德，努力弘揚社會新風。堅持把相關國家政策、學校政策以及學部的理論經驗貫徹于本職工作始終，樹立“以情服務、用心做事、務實高效、開拓進缺的工作作風，在不斷豐富自身業務經驗的同時，進一步提高自身的理論水平和綜合素質。另外，本人還虛心向理論水平較高、實踐經驗豐富的同志學習和請教。經過這幾個月的鍛煉，本人的思想修養、理論水平都有了不同程度地提高，也進一步保證和促進了本人更好地完成本職工作。
二、夯實業務基礎，切實做好本職工作
作為一名行政秘書崗位的新人，在工作上，本人不斷夯實業務基礎，努力適應工作環境，積極進入工作狀態，主要涉及了日常行政事務、經費管理、文件管理和資產管理等幾個方面的工作，使自身的工作技能和工作效率有了進一步提高。
首先，做好日常行政事務。學部日常行政事務繁瑣而細碎，但卻因為聯系方方面面而不容出錯。本人本著認真負責、周到細致的原則，力求做好各項工作。一是負責公文管理工作。做好學校下發的各類公文的登記、傳遞、立卷和歸檔工作，及時傳達、貫徹執行上級領導的決議、指示和各項規章制度;及時收發和傳遞學部各類文件、信函及通知，確保信息流轉的快捷、有效。二是負責會務工作。根據學部安排，做好各類會議的籌備、記錄等工作。三是做好其他相關工作。負責對學校組織的重大事項、大型活動和臨時性任務的安排、檢查和落實工作，主要是協助學校收集、整理各類活動的員工信息以及上報名單、下發通知工作;管理學部的日常支出;發放學校給予教職工的各類補貼、獎金和物資;及時處理和完成學部主任交辦的其他各類事務。
其次，做好經費管理工作。規范程序，嚴格操作，做好學部各類經費的預借支和報賬工作，先后完成了《鉆井液與工程漿液》實驗課、大學化學實驗、黃石地質教學實習、攝影測量教學實習、地質認識實習、工程結構試驗與監測課程試驗、培養方案評審等實習實踐經費的報賬工作。
再次，做好文件管理工作。應用檔案管理相關知識，分門別類地做好學部文件、實習申請表存檔資料、教職工簽收單、學生活動申請單、資產領料單、出/入庫單等重要資料的整理、存檔工作。根據學校相關安排，對2009年度學部檔案資料進行了分類整理，并提交檔案室。
第四，做好資產管理工作。根據學校安排，配合資產處對學部的資產進行了清查。完成2020年x月至x月學部辦公用品的申報、登記、保管、發放、領用工作，做到賬物相符。做好學部辦公設備，包括電話、復印機、傳真機、電腦等固定資產的管理和使用。
三、注重溝通聯系，積極發揮團結協作精神
學部是一個綜合機構，既要協調方方面面，又要服務上下左右，發揮著橋梁紐帶作用。因此，在工作上，本人不斷培養綜合協調能力，發揮團結協作精神，做好各項工作。一是加強溝通協調，做好與其他職能部門間的往來工作。與人事處加強聯系，做好人事系統管理、考勤記錄、教師招聘、住房調查、培訓計劃表上報等工作;與圖書館加強聯系，做好年度報刊征訂和書籍領取工作;與院辦加強聯系，做好相關文件領取以及值班表的提交工作;與黨委工作部加強聯系，做好教師生日福利的申請和辦理工作;與教務處加強聯系，協助做好畢業生清考以及準考證發放工作。二是分工不分家，與學部同事協同作戰。學部是一個有機的工作整體，盡管大家的工作職能和分工不同，但是，本人能夠團結同志，做到分工不分家，不分份內和份外，與學部同事心往一處想、勁往一處使，相互配合，取長補短，充分發揮團結協作精神，共同做好學部的各項工作。
過去的三個月，是不斷學習、逐步充實的三個月，是積極探索、漸漸成長的三個月。在整個工作過程中，本人勤勉不懈、耐心細致，富有工作熱情，具有較強的責任心和進取心，并注重學習新知識、新技能，不斷提高業務水平，保質保量完成領導交辦的工作，取得了一定的成績。然而，與學部領導的要求相比，與先進同志的示范相比，本人的工作還有很大的差距，還存在很多不足。
人事專員的工作總結3時光飛逝，今年已成為過去。回顧一年來的工作，雖然各項事務比較紛繁，但本人能夠做到繁而不亂，一步一個腳印的完成了各項任務。現將一年工作成效總結如下：
一、人員編制
由于本公司人事部處于改革的浪尖，因此近兩年來的各項人事工作處于半凍結的狀態。今年因我公司人員緊缺，特招聘了兩名專業技術人員，并辦理相應的人事關系手續。
二、教育培訓
今年我公司參加繼續教育培訓員工有200多名，主要參加崗前入職培訓和技能強化培訓，均以合格的成績通過培訓。
三、老員工工作
1、上個月，由人力資源部牽頭組織我公司退休員工到_水庫活動;
2、節假日向老員工發放食用油及過節費;
3、組織老員工參加公司舉辦的座談會和年底會餐并發放過節費。
四、統計工作
1、參與公司人員統計匯總工作;
2、做好年底各項統計工作及考核評優工作。
五、其他工作
1、參與創建“文明企業”工作;
2、完成領導臨時交辦的各項工作。
雖然本部門目前處于機構改革階段，很多重要事務都已經被凍結，但各種日常事務還是很多，仍然需要保持一顆良好的心態，用心去做好每一件事情。不管將來改革的方向如何，也不管將來會何去何從，最重要的是時刻銘記自己是一名人事專員，踏踏實實做好當下的本職工作，認認真真地完成每一項任務，無愧于人事專員的身份。
人事專員的工作總結42015年是我正式上任以來的第一年，一年來，在領導的正確領導、指揮下，我們努力拼搏、克服困難、無私奉獻、全力以赴，出色地完成了上級領導交給我們的各項任務。隨著我的建章立制工作的進一步深入，人教科也相應完善了各項規章制度。在臺領導的關懷下，在中心人教處的指導下，人教科順利完成了人事制度改革工作、職稱評定工作、文秘工作等，基建檔案的整理工作已近尾聲，等待驗收。現將一年來的工作匯報如下：
1、人事制度改革工作人事制度改革是監測中心今年上半年的一項重大舉措，我根據中心部署，自2015年1月開始著手進行人事制度改革的籌備工作。
人事教育科負責承辦人事制度改革具體工作。為很好地完成這次人事制度改革，1月中旬，在的帶領下，我們開始著手草擬各部門考核制度、崗位說明書、各崗位任職資格、機構人員設置方案、獎金分配方案等，并對原有的部分規章制度作了修改。從人事制度改革的程序操作上，我們遵照中心的要求，參照兄的改革方案，制定出切實可行的改革方案。
為使干部職工正確認識人事制度改革的必要性和重要好處，如果你是從其他盜版網站下載本文將視為侵權人教科組織學習了人事制度改革的相關文件，并對監測中心以及我的各項規章制度、獎金分配辦法、百分制考核辦法進行了詳細地講解。消除了干部職工對改革的抵觸情緒，從思想上理解改革。為到達改革的目的，充分調動大家工作學習用心性，我們抓住改革的兩個關鍵:一是實行全員聘用制，二是引入激勵機制，制定合理的內部分配方案。人事制度改革主要是在中層干部的選拔任用上，實行競聘上崗的辦法，人教科嚴格按照競聘程序推進競聘工作。為充分體現民主，我們在競聘前下發《人員狀況調查表》和《個人應聘意向表》，對照應聘條件嚴格審查每名應聘人員。在競聘演講會上為每名職工下發《中層干部競聘演講民主評議表》，大家為每名參加競聘人員打分，投出自我神圣的一票，使全體職工都參與到中層干部的選拔工作中來。在4月16日召開的簽約大會上，我每名職工都與簽訂了為期兩年的聘用合同。透過一系列的改革準備工作，到4月20日我人事制度改革工作圓滿結束，我臺實行全員聘用制。
2、健全制度，
3、完善管理按照年初制定的工作計劃，繼續完善/各項規章制度和崗位職責、完善各項考核制度，加大執行力度。
2015年，我大部分職工均已轉正，這帶來了一些新出現的問題。為與里的實際狀況協調，我們參照中心、兄弟以及地方的政策、規定，及時制定出切合我臺實際狀況的規定、制度。圍繞人事制度改革，制定完善一系列崗位人員職責40條、崗位職責15條、管理制度、規定13條、考核制度、獎懲制度11條、以及《職工請銷假及假期盼遇的有關規定》、《考勤辦法》等。
4、整理基建檔案，
5、迎接總局驗收為確保我臺工程竣工驗收工作的順利完成，在機房有關人員的支持下，參照城建檔案管理辦法、建設工程文件歸檔整理規范和對工程建設檔案管理暫行規定，對工程相關資料進行了分類、歸檔和造冊，全部文檔、資料分工程資料、技術資料兩大部分，共計十九卷，107冊，1007份。
其中：工程資料共計16卷，71冊，776份。包括建臺的函件、請示、批復、可研、征地手續資料、工程建設審批手續、相關證書、勘察設計文件、報告;土建招標、裝修及道路邀標資料;工程概預算、審計報告、財務決算報告;監理文件;施工資料;鍋爐房、消防、空調、鑿井等工程技術資料;電力工程資料;工程竣工文件資料;工程匯報等。技術資料共計3卷，36冊，231份。包括天饋線工程技術資料;監測網絡技術資料;電氣設備資料等。
6、基礎工作人教科完成了職工工資正常晉級調整工資標準等項工作，2015年新招調職工6人，人教科為他們辦理了招錄手續和調入手續，為他們工資定級，并上報中心得到批復。
為今年實習期滿的單中專畢業生辦理轉正定級手續以及職稱的評定工作。透過今年7月份的中心人事干部培訓班、8月份中心文秘干部培訓班的學習，對人事工作和文秘工作的一些具體問題有了深刻地了解，對提高工作效率和工作質量起到了很大的促進作用。學習班結束以后，人教科根據國家新的人事檔案管理規范，統一整理了我職工個人檔案。對文秘工作中的一些登記制度等也相應作了更趨合理的調整。今年工作得以順利完成，我們得到了領導的關心、得到了全體干部職工的理解和支持。人教科的工作關系到每名職工的切身利益，這就要求我們工作中來不得半點馬虎，為圓滿完成工作任務，人教科將在現有基礎上，努力提高業務水平、提高政治修養，做到使每名職工滿意。
人事專員的工作總結5時光飛逝，轉眼間在深川工作已半年多了。在緊張、忙碌而又充實的工作中，在公司領導和同事的幫忙下，我邊學習邊工作，有進步也有不足。為使2011年有更好的借鑒和指導，現將我這幾個月的工作總結如下。
一、招聘工作
1、了解各部門新增崗位的管理及各部門人員需求狀況。
2、根據各部門人員的實際需求，有針對性、合理性招聘員工已配備各崗位。
透過采取一系列切實措施：廣發招聘信息、網上招聘、現場招聘、貼招聘廣告等各種途徑招聘人才，卓有成效，完成公司下半年60余位人才(不含辭職)需求。
二、建立、健全、規范人事檔案管理
1、對現有人員進行建檔工作：身份證、學歷證明、身體體檢報告、照片等信息，現員工檔案齊全。
2、及時做好檔案材料的收獲、整理、歸檔。
3、完成新員工入職、轉正、調崗、離職等管理工作。
4、實行各部門在職人員人數每周統計工作。
并對新進、轉正、調薪、離職人員進行月統計并進行核對。
5、人才庫檔案管理工作。
提高后期招聘效率。
三、員工培訓工作
1、完成新入職人員的培訓工作：員工入職管理規定、考勤管理辦法、工作紀律等。
2、完成銷售部、行政前臺、市場部前臺、技術部內勤的商務禮儀培訓工作。
3、協助采購部完成員工物料培訓工作。
4、全力協助研發部做好生產、技術部門技術骨干的培訓工作。
勵志天下123
四、員工關系
1、找各部門員工聊天，了解各部門員工的思想動態。
2、對離職人員回訪，了解離職員工離職的真實原因及思想動態。
始終堅持管理創新內部控制持續增強
20****年3月，×××主持****分行全面工作后，不斷為全行干部員工灌輸新的經營理念、新的經營方式、新的發展思路。他緊緊抓住深化內部體制和經營機制改革的主線，激活原動力。一是在人事分配制度改革中，積極探索競爭性選人用人機制、優勝劣汰的淘汰機制以及經營績效掛鉤的分配機制，優化了人力資源的配置。幾年來，市分行先后組織6次公開競聘縣區支行正副行長、二級業務（客戶）經理的活動，全行有330人次報名參加了競聘。在公開競聘、雙向選擇中，全行有13名原中層干部在競聘中落聘，選拔了一批年輕優秀的業務骨干充實到各級領導班子，形成了能者上、平者下、庸者退的選人用人機制，營造了積極向上的良好氛圍。二是在體制改革方面，按照緊湊后臺管理、精簡中層干部、壓縮內設機構、撤銷低效網點、重點充實營銷部門力量和內控管理人員的改革思路，在20****年下半年制定了人員機構調整三年規劃，并親自帶領有關人員深入到全轄所有支行進行調查研究。在此基礎上，對市分行機關和全轄所有支行內設機構進行了整合和大幅度精簡，對低效網點進行撤并，全行內設機構總量從48個減少到34個，凈減14個，后臺管理人員減少69人，中層干部職位減少了13個，撤銷低效網點12個。三是在管理機制方面，他始終堅持在管理機制、管理手段、管理流程等方面的創新，按照扁平化管理、集約化經營的要求，積極探索城區支行扁平化改革的路子，親自組織調查研究，制定了城區扁平化改革16個總體方案和子方案，并積極推進業務流程再造，全行已實現了會計核算集中、工資獎金發放集中、守庫押運及大宗物品采購的集中和貸后管理集中，全面推行網點營業經理委派制和集中代班制，提高了工作效率，強化了風險控制，保障了業務的發展，特別在個人金融業務專業化經營，系統化管理的探索和實踐上取得了重大突破，成效顯著，得到總行領導的充分肯定和高度評價。
始終堅持開拓創新各項業務快速發展
幾年來，×××堅持發展不動搖，堅持創新不停步，堅持管理不放松，針對新形勢、新變化，不斷更新思想觀念和思維方式，樹立成本約束、市場導向、協調發展的經營管理理念，適時改變傳統的、不合時宜的經營方式和管理方式，優化了客戶結構、信貸結構、收入結構，推動了全行各項業務穩定快速發展。
一是優化客戶結構，推進存款持續增長。×××注重鞏固個人現有客戶，突出個人優質客戶的管理，不斷提高服務水平，逐步推進“大個金”的發展戰略。在20****年上半年，分行對個人金融業務處和銀行卡業務處進行了整合，實現了個人存款、貸款、中間業務一個口子對外營銷，對內統一管理。以營業網點核心競爭力項目改造為契機，通過建立優質客戶信息庫、營業網點營銷業績動態數據庫和對全行營業網點分為支行營業部、發展型、穩定型、老城區、集鎮型五類營業網點累進積分考核，全面評價等一系列的改革措施，加強對客戶識別、分流、引導，接觸營銷和客戶關系的維護，使得該行個人金融業務持續快速增長。同時不斷深化“鞏固重點戶、拓展有效戶、發展新開戶、封閉有貸戶、激活睡眠戶”的對公存款思路，依托“雙贏快車”和“網上銀行”、“現金管理系統”的產品優勢，通過開發企業有貸戶分析系統，建立企業信息搜索，登記制度、技術支持小組，信息溝通例會制度、加大考核力度等一系列有效措施，加強公存、個金、結算、信貸等業務的整合營銷，使得該行對公存款業務快速增長。
二是優化投入結構，保持貸款平衡增長。首先，加大了優質客戶貸款的開拓，通過對一些重大項目貸款的發放，使該行一批優而強的企業貸款市場得到了有效拓展，AA一級及以上客戶貸款余額占法人客戶貸款比重大幅度增加。其次，加大對中小企業信貸業務的拓展。幾年來，為積極營銷優質中小企業客戶，建立中小企業儲備庫，排定目標客戶清單，深入企業調查研究，召開中小企業座談會等多種形式，加大中小企業客戶拓展。如20****年下半年在德清、安吉、長興支行先后召開中小企業峰會，得到了當地政府的支持和客戶的好評，也推動了該行中小企業信貸市場的拓展，進一步優化了該行的信貸結構。
始終堅持兩手抓核心作用日益顯現
×××堅持把抓黨委一班人的自身建設放在首位，積極組織開展創建“四好班子”的活動，做到了“六個堅持”：一是堅持每月一次的中心組理論學習會；二是堅持每年一次的黨員領導干部專題民主生活會；三是堅持廉政談話和內控談話制度；四是堅持每周星期一行長例會制度；五是堅持公開辦事制度；六是堅持每年一次的行長述職、述廉制度。他也非常重視黨員干部隊伍建設。堅持每年舉辦一期中層以上干部讀書班，親自為中層以上干部作輔導報告，特別是在黨員先進性教育活動中，他親自開展調查摸底，組織制定教育活動方案，作思想發動，講黨課，并按照規定開展相互談心，征求意見，撰寫分析材料，進行自我剖析和自我批評與相互批評，制定整改措施。
×××十分注重對員工的培訓和教育。在全行每年開展一次集中性的專題教育活動，并利用文明夜校、業余黨校的陣地，采取集中教育與分散教育，正面教育與反面教育相結合等多種形式，對員工開展職業道德、社會公德、家庭道德的教育培訓。如20****年全行舉辦各類脫產培訓班61期，受訓人員達2980人次，人均受訓達2.25次。
【關鍵詞】高速公路 評價體系 員工
1.傳統的績效考核分析
績效考核是企業激發員工工作積極性，促進其不斷提高自身服務水平與職業能力的重要手段。但是隨著企業的戰略發展需要，傳統的績效考核在激勵員工方面存在的問題日益凸顯，概括起來主要有以下幾個方面：
一是考核偏重于對員工行為的約束。一線生產崗位考核方法在執行過程中，往往是作為一種對員工行為的約束手段而存在的，重視對員工工作差錯率的考核，直接結果就體現為扣分多，從而給管理帶來不應有的矛盾，或者引發員工的不滿情緒。
二是考核辦法比較單一。偏重于聽述職報告、民主測評、個別談話、查看資料等靜態考核方式，考核內容籠統，方法較單一，缺乏應有的深度和客觀的衡量尺度，不能全面反映員工的個人實績。
三是管理崗位考核缺乏實效。傳統的管理崗位績效考核通常投票表決選出優秀等次，除了有嚴重違紀的，其他均評為稱職。沒有人真正對績效考核結果進行認真分析，沒有真正利用績效考核過程和考核結果來幫助員工在績效、行為、能力和責任等方面得到切實提高。
四是員工參與考核較為被動。傳統的績效考核通常由人事部門制定績效考核辦法，大多數員工認為考核工作指揮棒在領導手中，自己是被考核者，因此從考核計劃到考核結果的過程中，員工的參與度、認可度不高。
2.高速公路員工評價體系構建的實踐
員工評價體系是指采用與各個崗位相關的指標體系，對照統一的定性、定量的評價標準，對員工一定時期內的工作績效、能力表現、工作態度進行系統、科學、綜合的評價。高速公路員工評價體系的建立應服務于高速公路運營管理目標，考慮員工的職業發展與實際訴求，以提高員工專業技能和綜合素質為主要目的，建立能夠真正調動工作積極性，激發員工熱情的評價機制。主要由三個部分組成。
2.1工作績效考評
工作績效考評是將日常工作考評與年度工作考評相結合。日常工作考評分與個人工作實效相掛鉤；年度工作考評在年終開展，與個人自我提升和參與公司運營工作情況相掛鉤，從而實現全年動態考評，提高考評結果的準確性。為充分體現責權對等，員工評價體系可根據不同的崗位工作性質，將考評對象分為基層（部門）領導、管理崗位員工、一線生產崗位員工等，制定出相應的考核重點與方法，實現在同性質、同層級的被考評對象中的公平競爭。
（1）日常工作考評。一線生產崗位員工日常工作考評每月開展一次，考核的內容主要由KPI指標的分解、崗位協同、支持直線領導目標、自身能力提升等目標組成，并根據不同的崗位而確定。通過強制分布法定出各單位員工月考核的優、良、中、差等次，并賦予相應的考核分。
（2）年度工作考評。年度工作考評的重點是個人年度獎懲測評以及所需具備的能力素質測評。年度獎懲測評包括表彰嘉獎、參加活動或比賽、創新、合理化建議等，旨在激發員工的工作熱情和持續為公司發展獻計獻策的積極性，引導員工以主人翁的精神參與到公司運營管理中，增強員工的企業歸屬感，實現員工個人和企業的共同成長。能力素質測評根據各崗位需要，設置了相應的考核指標，通過360度考核，旨在讓員工了解自身存在的不足和同事、領導的期望，從而幫助員工進行自我提高。
2.2績效激勵措施
員工評價體系激勵措施包括物質激勵，精神激勵和職業發展三個方面。
（1）物質激勵。每月評為優和良等次的員工給予一定的獎金激勵；崗位工資正常晉檔與年度考核等次緊密關聯。
（2）精神激勵。按照年度績效考核總分排名確定優秀等次員工和先進工作者，低于規定分數的員工評為基本稱職或不稱職的員工；把員工年度績效考評總分與建黨積極分子的確定與考察相聯系。
（3）職業發展。年度績效考評分必須達到規定的分數方可推薦參加專業技術職務的資格晉升或職務聘任；年度績效考評總分在本單位前列的一線員工，在本單位管理崗位空缺時予以優先調整使用；根據上一年度績效考核總分排名選出當年各類崗位的人才儲備庫；員工年度績效考評分作為競聘上崗總分的一部分。
2.3面談與申訴機制
通過績效面談，直線主管把考評結果向員工進行反饋，通過雙向溝通讓部屬明確下一步工作方向目標，努力提升績效，為企業的戰略目標實現作貢獻。同時，員工對考評結果有異議時，可以向績效考評申訴小組提出申訴，充分保證員工考核評價工作更加公平、公正、公開地開展。
3.福建高速公路員工評價體系實施效果與啟示
福建高速將員工評價體系引入現有的管理的體制，以更加全面科學的方法衡量工作，評價績效，激勵員工，取得一定的成效。
3.1形成有效激勵，激活員工隊伍
員工的工作效率、工作熱情明顯提升，團隊意識和協作精神進一步增強，企業上下形成了“人人身上有指標，千斤重擔眾人挑”的局面，營造了創優爭先的良好氛圍。
3.2賦予管理者更加靈活、有效的管理手段
通過員工評價體系，基層單位可根據績效考評結果以約束、激勵、監督等多種手段進行職工隊伍管理；直線負責人也能通過對KPI指標（關鍵事件）的記錄，更科學有效地實施對被考核者的評價。
3.3加強自我了解，提高人力資源管理的科學性
通過能力素質測評，員工可以通過他人對自己評價或者通過自己與他人的比較來認識自我，從而達到自我了解、自我開發與成才的目的；公司可了解員工的基本素質，有針對性地開展系統的培訓，促進組織與員工績效的提升。
3.4360度全方位考核，提高考核評價的準確性
員工評價體系通過直接上級、部門同事、下級以及績效考評小組等不同層面的考核主體360度地對被考評人進行評價，使考評信息更全面、更客觀，針對性更強，減少了個人偏見帶來的評分誤差。
3.5進一步提高選人用人的公信度
員工評價體系與激勵機制緊密地結合在一起，應用于崗位調整、人才儲備、競爭上崗等多個方面，在干部選用工作中，相當于將干部選拔的初始提名權交給員工自己，進一步提高了選人用人的公信度。
3.6由員工評價體系建設得到的啟示
大家好！
剛剛過去的2010年，是我校在各級教育行政部門的鼎力相助和科學指導下穩步前進的一年；也是我校在全體教職員工忘我拼搏和無私奉獻中實現新發展的一年。一年來，學校領導班子以科學發展觀為指導，深化課程改革，堅持教育創新，強化教育管理，打造一流隊伍，進一步提升我校軟硬件水平，以創教育教學品牌和特色學校為奮斗目標，圓滿完成了區教體局下達的各項工作指標。今天，按照區教體局的工作安排，我代表領導班子向局考核小組和全體教師進行2010年度述職。
一、一年來的主要成績
回首2010年，學校始終堅持“以人為本”的管理理念，始終牢記“發展無止境，管理無極限”，每一名九中人以“校興我榮”的集體榮譽感和“百年大計，教育為本”的社會責任感、歷史使命感，創造了九中歷史上濃墨重彩的輝煌篇章，也定格了一個個值得大書特書的精彩瞬間。
（一）硬件建設水平提高。09年暑假，學校按照規劃，對三座教學樓進行了外粉刷，對校園地面進行硬化，對綜合樓前小廣場進行升級改造，對班主任辦公室進行統一布置并安裝了空調。同時，我校在3號教學樓的五樓裝備了多媒體多功能教室，并購置了一臺電子白板。優美舒適的環境，為師生學習和生活提供了極大便利，也提升了我校的整體形象。
（二）教育教學再傳捷報。09年中招考試，我校578名畢業生中，一中錄取線以上66人，建檔線以上140人，五中建檔線以上230人，a類高中建檔線以上559人，占畢業生總數的97%。平均分、高分層等各項評比指標均居臥龍區所有中學首位。這再次奠定了我校作為臥龍區強校的地位。
（三）德育管理漸成特色。我校從實際出發，選準了德育教育的切入點：把國學經典誦讀和學生的養成教育有機結合起來。一年來，我們開展誦讀《弟子規》活動，讓學生在國學經典中感受中華民族的傳統美德，立君子品做有德人。以市級重點課題《初中德育教育與<弟子規>的推廣研究》的確立，和09年8月份市關心下一代協會張秉正主席親臨我校考察為標志，我校的德育特色已初步形成。
（四）教育科研逐步深入。一年來，我校的“雙分管理教學法”不斷走向完善。09年2月，南陽市教育科研工作現場會在我校召開。市、區教體局、教科所領導親自參加聽課、研討，油田教科所何所長作為特邀嘉賓作精采點評，13個縣、市、區教科所所長、市直和區直中小學業務校長、教科室主任、教師代表等近200人參加了這次活動。這是目前為止九中規模最大、規格最高的一次教科研盛會。
（五）干部培養平穩過渡。09年，我校的中層干部聘任制繼續深化。8月份召開了“南陽市九中2010年中層述職競聘演講會”，韓書玉等13位同志分別向全校教職工作了述職報告和競聘演講。本著“公開、公正、公平”的原則，經民主測評、領導班子集體研究、校內公示、個人談話等環節，學校對中層干部進行了調整，從而形成了干部的選拔、任用、培養機制，為學校發展儲備了管理人才。
（六）甲流防控取得了階段性成果。09年9月23日下午接市疾控中心報告，八年級12班學生楊群同學被確診為甲型h1n1流感患者。在疫情面前，全體九中人眾志成城，從學校領導到每一名后勤工作人員，從班主任到每一名學生，立即投入到抗擊甲流的行動中。設立隔離室，紅外線測溫，建立晨午檢制度，發現疑似病例立即隔離等一系列行之有效的措施，使我校的甲流防控工作取得了階段性成果。
（七）合唱比賽喜獲大獎。我校合唱隊隊員，按照學校的要求和指導老師的科學訓練，克服重重困難，從最基本的發聲練起，在第二屆“愛之韻，心之聲”教師合唱比賽中奪得了城區一等獎的殊榮。金燦燦的獎杯再次證明九中教師是一個特別有集體榮譽感、特別能戰斗的優秀群體。
（八）輻射帶動作用凸顯。我校作為臥龍區的窗口學校和名校，一年來發揮了應有的輻射帶動作用。09年3月份，青華鎮中心學校校長帶領有關人員到我校觀摩學習；09年11月份，先后有潦河鎮、青華鎮、石橋鎮等學校的校長和教師到我校觀摩主題班會和教研活動；我校也先后應邀派出教師到潦河鎮、青華鎮、蒲山鎮指導農村中學的主題班會和教研活動。09年12月份，鄭州市管城區二中組團到我校參加考察。
（九）校園和諧氛圍濃厚。讓九中成為師生的精神家園，是我們促進師生可持續發展的永恒追求。一年來，“和諧滿園師生歡”。組團參加臥龍區師生才藝大賽，為師生展示個人才藝搭建了平臺；拔河比賽使校園充滿了歡聲笑語和盎然生機；大合唱比賽中，教師爭相出謀劃策空前團結；教師節、國慶節、元旦，校領導一條質樸的短信，給大家送去了誠摯的祝福；元旦，一張小小的賀卡，讓每一位教師及家屬都感受到了來自學校的溫暖和關愛。
二、一年來的主要做法
（一）加強領導班子建設
我們深知，只有建設一個團結、民主、開拓的領導班子，才能贏得教職員工的信任和支持，從而有效推動工作開展。一年來，學校領導班子通過推進廉政建設和依法行政，在群眾當中樹立“團結、廉潔、開拓”的形象。一是加強理論學習。思想解放的廣度決定學校發展的空間，思考問題的深度決定學校發展的程度。班子成員帶頭學習科學發展觀，進一步解放思想，認清發展形勢，理順發展思路，增強發展動力，形成發展合力。二是深入開展科學發展觀實踐活動和“黨員示范崗”創建活動。通過調研活動，海納民意，問效于民，始終把廣大師生的需求放在第一位，用家長的呼聲、社會的期望來衡量工作效果，努力用科學發展觀的新視野、新思路、新舉措來審視、謀劃學校發展；三是搞好班子團結，提高班子的凝聚力和戰斗力。班子成員相互尊重、相互信任、相互配合、溝通合作，講黨性、講大局、講團結，定期不定期召開民主生活會，班子成員開展批評和自我批評，處處以事業為重；四是加強作風建設。班子成員深入教學一線，重大問題深入研究，充分聽取教師意見，推進決策的科學化和民主化，帶領廣大教師同心同德干事業，一心一意謀發展。五是加強廉潔自律。處處事事以身作則，率先垂范，遵守各項紀律，規范辦事行為，貫徹落實黨風廉政建設的各項規定，落實領導干部述職述廉等各項制度，樹立務實形象，自覺接受監督。
（二）加強教師隊伍建設
事實證明：教師是學校發展過程中最為活躍也是最為關鍵的因素。一年來，我們在加強教師隊伍建設方面作了大量工作。
進行班主任培訓，提高班主任專業化水平。新《義務教育法》實施后，對班主任工作提出了更多、更新、更高的要求。09年秋期開學前夕，學校有計劃地組織了為期一天的班主任培訓。“如何開好班會”、“如何做好畢業班學生的培優轉差工作”、“如何使初一新生盡快適應初中生活”等一系列貼近工作實際的培訓主題，使接受培訓的同志受益匪淺。
抓實教研活動，提高教師專業化水平。學校領導班子引導教師逐步認識到團結協作的重要性，以“打造高效課堂”為核心，實施中層領導承包教研組，建立中心發言人制度，開展校級優質課的評選活動，逐步規范教研活動的開展，強化和規范集體備課，克服教研活動形式主義，全校教師積極互相聽課、參加集體備課，充分發揮了學科教研組集體的智慧。
加強師德師風建設，樹立為人師表的良好形象。隨著社會條件的變化，教師在某些時候成為社會的弱勢群體，教師在師德師風方面的問題尤其成為社會關注的焦點和熱點。一年來，學校全面加強師德師風建設。一方面要求教師緊密結合我校實際，不斷豐富學習內容，加強師德修養。另一方面加強制度建設，與教師簽訂《文明執教承諾書》，以規章規范和約束教師行為，推動師德創優活動向縱深發展。
（三）廣泛發動學生，突出學生自主管理
09年秋期我校在校生達到2800多人，學生多，管理的難度加大。充分發動學生，引導學生進行自我管理，是學校領導班子確立的基本管理思路之一。政教處按照“德育途徑實踐化、德育管理規范化”的要求，從“小”處著手，規范學生行為，培養自主管理能力。每天校門口禮儀值周學生響亮的“老師好”，課間佩戴“樓層值周”標志的值日生，規范的“星級文明班集體評比欄”、“紀律衛生檢查公示欄”，成為九中新的亮麗的風景。
（四）立足“實”字，各項工作務求實效
實效是檢驗學校工作的試金石。“從實際出發”、“真抓實干”、“團結務實”、“務求實效”是領導班子一年來一直倡導的工作作風。對各項工作我們做到“三專三有四化”，即工作安排專題研究、專題部署、專人負責，工作落實有安排、有檢查、有總結，工作過程規范化、資料化、檔案化、電子化。政教處規范各項常規檢查，以表格的形式匯總，在校園顯著位置公示；根據時事、貼近學生實際開展“勿忘國恥，振興中華”等主題板報和主題班會的評比活動。教導處每節課派出專人進行督查，每周全體例會對班主任坐班、教研活動考勤等進行公示，嚴格教學常規管理，根據學生學習狀態及時組織月考，及時召開質量分析會，通過抽查作業、檢查教案等多種形式對教學情況進行監測。教科室積極倡導“分層有效教學，打造高效課堂”的教學理念，教師要根據現實需要重心下移抓課堂，以各種教學活動為載體，把教科研滲透到教學中，克服“為科教研而教科研”的片面做法，牢牢樹立教科研為教學服務的思想。
（五）堅持安全至上，做好學生安全工作
安全工作關系到廣大青少年的健康成長，關系到千千萬萬個家庭的幸福，關系到學校在社會上的威信和形象，也是學校教育教學工作正常進行的現實保障。學校構建“校長——安全辦——班主任——安全值日生”的安全管理網絡；制訂學生緊急疏散預案，進行安全演練，強化師生安全意識；實施樓層值班制度、每日學生報告制度、堅持護校巡邏等，為學生筑起一道道安全防線。一年來，我校沒有發生重大安全事故，保障了教育教學的正常秩序和師生學習、生活的穩定。
（六）統籌安排，各項工作協調開展
迎接各種檢查，促進工作提升。我們堅持以檢查促工作，借東風上水平。每次檢查，全體教師共同努力，充分準備，按時、高質量完成迎檢任務，受到了領導的好評。后勤方面，各處室明確工作職責站好崗，樹立服務意識講奉獻，立足開源節流管好錢，著眼學校發展用好物，使后勤工作與教育教學的改革協同并進。在領導班子的統籌安排下，我校工會、共青團、計劃生育、老干、綜合治理等方面的工作也取得了令人滿意的成績。
三、**年工作布署
回顧過去一年的工作，我們壯志滿懷。成績使我們堅定了與名校看齊的信心。“凡事預則立”，學校領導班子確立了2010年的發展戰略，那就是必須走內涵發展之路。
（一）樹立精品意識。隨著學校的發展，我們的各項工作越來越細化，但在打造精品方面做得不夠。我們要在教育教學、德育管理、教育科研方面打造出一批精品來。教導處要“選準學科，培植典型”，精雕細琢出一批精品課堂、精品教案、精品作業等；政教處要“立足《弟子規》，抓實養成教育”，開展樣板班級創建活動；教科室要“及時跟進，重點推廣”，在完善雙分管理教學法的基礎上，發現更多的教科研典型。相信在全體教職員工的共同努力下，精品的星星之火一定能在九中的土壤中形成燎原之勢。
（二）創新發展途徑。發展是硬道理。學校要實現跨越式發展，必須依靠創新，必須用創新的思路謀劃發展，用發展的方法解決前進中的問題。應該說，我們在教育科研、教學管理、學生管理等方面都已經有所創新，但這還不夠。領導班子成員、各職能部門、各位教職員工都要能夠創造性地開展工作。用創新的眼光去解決我們在工作中碰到的常規問題，一定會大有所為、大有收獲的。畢業班是學校的窗口，畢業班的教學成績直接影響著學校的生源和聲譽。創新的工作思路和工作方法，一定會為畢業班的工作注入新的活力。
（三）促進教師專業成長。實踐證明，教師最關注的是自己的專業成長。學校將尊重教師發展的主體性，為教師專業化成長搭臺子、引路子、想點子，讓教師在付出中享受幸福感。我們要用領導自身行為的楷模激勵、體現親和力的情感激勵、工作中的責任激勵、決策中的參與激勵、教師發展的目標激勵等不同形式，激勵教師專業成長。
打造和諧企業文化,統一價值取向
企業的和諧實際上是思想認識的和諧、價值觀念的和諧,是員工個體與企業價值觀的和諧統一。制度是強制性的,解決不了價值觀的統一問題,企業文化才是企業與個體共同的道德標準和價值取向,是員工自覺遵循的精神理念,是企業和諧的劑、催化劑。因此,2005年初,韓春劍董事長上任伊始,便明確提出“三流企業做產品,二流企業做品牌,一流企業做文化”,要求把企業文化建設作為創建和諧企業的首要工作來抓,全力打造和諧的企業文化。針對湛江商行當時的實際情況,他首先提出了以“正氣立行”為首,團結立行、激勵立行、存款立行等“八個立行”和以“和諧”為核心的“觀念”( 即企業是在干事而不是在當官的觀念;商行是一家、沒有派別體系的觀念;按章辦事、不越位多溝通的民主觀念;市場經濟競爭意識的觀念;成本效益觀念;一把天平量全行的觀念;存款是立行之源、資產質量是立行之本的觀念;緊迫感、危機感觀念。),目的是通過“正氣”與“和諧”的理念,全面澄清全行員工的思想和認識誤區。在隊伍建設方面,要求樹立“人才是最重要的戰略性資源”的人才理念,提倡增強四種意識、加強四種學習、提升四種能力,全力培養“三商”人才和“四干”隊伍,全面提升隊伍的業務能力和綜合素質。同時推行“土狼文化”,以鍛造一支睿智、果敢、堅韌、團結、善于捕捉先機的經營團隊。針對湛江商行的經營管理現狀,他提出了“出售跟著標準走”、“一切跟著營銷走”、“管理跟著發展走”等“七個跟著走”的市場化考核標準。為了實現湛江商行的可持續發展,他提出了堅定走流程銀行之路,強化內控與風險防范等“六個堅定”、實現“六個強化”,逐步實現從草根金融到現代金融的轉型,實現從地方性銀行到區域性銀行的逐步轉型。經過四年的精心培育,以“天道酬勤,和諧成長”為核心價值觀的先進文化理念逐步被全行員工認可并自覺遵循,較好地解決了創建和諧企業的核心問題,形成了“齊心協力做業務,一心一意謀發展”的和諧局面。
古人云:上下同欲者勝。在企業文化打造過程中,湛江商行有意識地引導和組織全行員工開展了“湛商文化”、“湛商精神”、“創建勞動關系和諧企業”為主題的全行大討論,讓企業文化、企業精神、和諧勞動關系等文化理念潛移默化地滲透到經營管理的方方面面。“湛商文化”的推行統一了全行員工的價值取向,提升了員工的文化修養,催生了“正氣、責任、創新、超越”的湛商精神,形成了正氣團結、廉潔勤懇、干事創業、樂于奉獻的和諧氛圍,“把工作當成事業干”成為了全行員工的一致目標和追求,也成為推動湛江商行快速發展的源動力,最終實現了企業與員工的共同成長和雙贏。
湛江商行緊緊圍繞“以改革促發展,以發展促和諧,以和諧促飛躍”的科學發展思路,銳意進取,改革創新,開創了我國經濟欠發達地區城商行的改革重組新模式,拓展了“跳出銀行做銀行,跨出湛江求發展”、“一票走天下,一票聯全國”、“借船出海”等具有鮮明特色的湛商經營模式。2004年至2008年,累計創利8.5億元,上繳稅金2.8億元,2008年人均創利76萬元,居全市第一。實現了從保支付求生存到良性發展、從單一傳統業務到多元化現代金融服務、從嚴重資不抵債到盈利能力顯著提高、從政府負擔到支持地方經濟社會發展的金融生力軍、從高風險六級行到符合先進銀行標準的二級行、從地方性銀行到擁有異地分行的區域性銀行等“六大轉變”。2009年,在經濟金融形勢依然跌宕起伏的背景下,湛江商行仍然逆勢而上,呈現出了良好的發展態勢。截止2009年8月未,全行存款余額突破200億元大關,資產總規模達237億元,邁入全國大型城市商業銀行之列。
構建“人才立行”戰略,筑湛商文化基石
實施合理人才規劃,打造百年商行。為了實現湛江商行的可持續發展,韓春劍董事長提出樹立“人才是最重要的戰略性資源”的人才觀,全力打造百年商行。在人才的引進上,以“省籍多元化,薪酬多元化”的用人制度,筑巢引鳳,加大招徠引進高端人才的力度。近兩年,湛江商行先后招聘了碩士研究生38人,本科畢業生100余人。從北京、寧波、廣州、深圳等地引進高級管理人才及業務骨干27人,海歸4人。在人才的選拔和使用上,通過創新用人機制,不拘一格為員工搭建公平的職業發展平臺,打破了傳統的論資排輩、平衡照顧等用人陋習。通過競聘,近30名年青有為的員工走上了中層管理干部的工作崗位,20多人進入了后備人才儲備庫。湛江商行的“人才立行”戰略,為湛江商行逐步建立了一支數量充足、素質優良、門類齊全、結構合理的人才隊伍,對湛江商行實現“面向世界,服務全國,發展廣東,根植湛江”的發展愿景起到了極大的推動作用。
建立和諧分配機制,確保成果共享。和諧企業最核心的內容就是勞資關系的和諧,湛江商行在保障員工共享企業發展成果、與企業共同成長方面建立了一系列常態機制:一是建立了全行員工薪酬增長機制。員工的平均收入由2004年的2.66萬元增長到2008年的8.66萬元,四年間增幅達226%,平均每年增長35%;社保繳費基數在原來的基礎上平均提高了205%,平均繳費額從3100元/年提高到6700元/年;住房公積金從無到有,繳費比例從原來5%提高到現在的10%,員工的基本權益得到了充分保障。二是按照“效率優先,兼顧公平”的原則,推行“一把天平量全行”和“以業績論英雄”的市場化考核機制,與薪酬制度共同構成了湛江商行的薪酬體系,在確保全行員工的薪酬與企業效益同步增長的前提下,一方面設置了較為豐厚的保障性崗位工資,由不同崗位的責任程度、重要程度以及同一崗位的工作技能、工作績效差異決定崗位工資等級差異;另一方面設置了更為豐厚的差異性績效工資,與員工的工作業績掛勾,績效量化清晰。三是建立了長效的培訓機制,倡導“培訓是最好的福利”,通過內、外培訓等形式,提高員工的綜合素質。
堅持“以人為本”理念,創建情感家園。湛江商行秉承以企業和員工的整體利益為重,加強了與員工的情感交流。在員工管理上始終堅持以人為本,正確處理企業與員工、企業與社會的相互關系,極大地提高了員工隊伍的凝聚力和向心力。一是在和諧中實現變革。2005年以來,湛江商行開展了一輪又一輪的大膽改革,大力促進了企業的騰飛。在中層干部競爭上崗的改革中,考慮到部分中層干部可能落選,湛江商行特別人性化地設置了內退、買斷工齡、保留兩年待遇到低效支行當行長等優惠政策和減壓措施,得到了中層干部的廣泛理解和認同,競爭上崗的人事改革在和諧的氛圍中得以順利實施。在思想工作、情感交流常規化、制度化方面,為加強管理者與各個階層的情感交流,出臺了“兩項情感工程”和“八會制度”。“兩項情感工程”即“一對一談心”和家訪制度。行班子節假日與中層干部一對一談心,中層干部與員工一對一談心。“八會制度”就是把退休員工座談會、困難員工座談會、新員工座談會、外地員工座談會、保衛人員座談會、春節團拜會、員工季度生日會以及每季度一次的解決問題會通過制度來強化實施。通過這些制度的有效實施,多方位、深層次與員工進行情感互動,充分了解員工的思想動態和生活情況,幫助員工解決了實際生活困難,營造了關愛人、溫暖人的情感家園。“企業是船、員工是水”,“以人為本,員工第一”的管理理念,激發了員工干事創業的工作熱情,增強了員工歸屬感和責任感,強化了團隊合力。
踐行企業社會責任,共建和諧社會
企業作為社會的細胞,既是構建和諧社會的重要基礎,也是構建和諧社會的重要載體。作為湛江本土的金融企業,湛江商行秉承“為百姓盡心,為發展盡力,辦一家真正的市民銀行”的辦行宗旨,根植湛江,反哺湛江。十年來,歷經風雨與滄桑,通過全行員工的不懈努力與奮斗,發生了脫胎換骨的變化,取得了令同行側目的不平凡業績。湛江商行在快速發展做大做強的同時,十年如一日,積極參與和諧社會共建,為湛江經濟社會的發展做出了巨大貢獻,也為構建和諧社會作出了不懈努力。
構建企業社會責任管理體系,加強企業社會責任管理。履行社會責任是銀行業金融機構應盡的責任。一直以來,湛江商行對企業社會責任工作都十分重視,并認真踐行企業社會責任。2009年5月18日,湛江商行了首份《企業社會責任報告》,該份報告是全國城商行中第一份通過第三方國際知名機構認證的企業社會責任報告。此舉深表湛江商行勇于和敢于承擔社會責任、共建和諧社會的鄭重承諾和決心。湛江商行以首份企業社會責任報告為契機,制定了企業社會責任三年發展規劃,逐步建立健全了社會責任績效管理的體制和機制,定期企業社會責任報告,全面踐行企業社會責任。
認真貫徹落實國家“保增長、擴內需、調結構、惠民生”的宏觀經濟政策和堅持“有保有壓,區別對待”的信貸政策,大力支持地方經濟和中小企業的發展。僅2005年至2008年,湛江商行通過實施“跳出銀行做銀行,跨出湛江求發展”的戰略,累計吸納異地存款近200億元,全部投入了湛江的地方經濟建設。為中小企業投放信貸資金360多億元;為批發零售業、制造業、農林牧畜等行業的300多家中小企業授信160多億元,創造了自2005年以來連續四年信貸資金投放位居湛江同行之首的佳績,為支持湛江的市政建設、南方大港建設、支持涉農產業和湛江特色產業的發展、支持中小企業做強做大和為湛江成功爭創“中國優秀旅游城市”、“國家園林城市”等發揮了十分重要的作用。
與客戶精誠合作,攜手并肩,共克時艱,共創雙贏。2008年,在金融危機席卷全球并不斷蔓延的背景下,湛江商行采取積極的應對措施,發出了《踐行企業責任 攜手共御寒冬――致全體客戶的公開信》,對企業如何規避金融風險提出了真誠的建議,表達了湛江商行與廣大客戶同舟共濟、共克時艱、共御寒冬的決心。在業界壓縮信貸規模的情況下,湛江商行經過科學分析與判斷,在切實防范風險的前提下,加大了信貸資金的投放力度。僅2008年就新增投放信貸資金28億元,居湛江同業之首。眾多中小企業在湛江商行的大力支持下,成功渡過了起伏動蕩的、最困難的危機時期,保持了企業的良性發展。
2016年銀行辦公室工作總結范文
今年是我行實施超常規、跨躍式發展戰略的開局之年，也是實現三年發展規劃的第一年。在上級行的正確領導和關心支持下，我行制定了周密的工作計劃和工作措施，堅決貫徹年初工作會議所制定的的工作思路，確保開好局，起好步。一年來全行干部職工團結一心，奮力拼搏，取得了豐碩的成果。
一、主要業務經營指標完成情況
跟往年相比，今年我行發展已走上快車道，各項業務屢創新高，呈現出超常規的發展態勢。
(1)各項存款快速增長。到年末，全行各項人民幣存款余額85億元，比年初增加6億，同比增加 萬元，增長了 %。。其中，人民幣對公存款增加2.2億元、人民幣儲蓄增加3億元、人民幣同業存款增加0.8億元;外匯存款增加1000萬美元。全年日均比去年日均增1.5億;外幣對公存款增加成為我行存款增長的一個重要來源，同業存款和儲蓄存款也大幅增加，存款增長速度創歷史新高。
(2)貸款規模增加，結構不斷優化。年末，各項貸款余額47億元，比年初增加3億，主要增投于優良客戶和按揭、消費貸款等低風險貸款;如pta、投總、鎢業、眾達、海滄大道等大項目;信貸資產總體上仍保持較高質量，不良貸款占比低于3.5%，尤其是今年第一季度、第二季度不良貸款余額都比去年下降;但從存量上分析，呆滯貸款有所增加;表內收息率預計達100%以上，綜合收息率預計達97%，收息水平居全轄前列。
(3)中間業務大幅度增長。今年我行國際結算和結售匯總量穩居全轄第二位，已逼近第一位。預計全年將完成國際結算量2.5億美元、結售匯約1億美元。外匯業務收手續費收入有較大的增長，預計可達350萬，相當于我利潤的20%左右。銀行承兌匯票業務和票據貼現業務也有大幅增長，成為另一個新的利潤來源。
(4)經營利潤成倍增加。200*年，我行實現利潤總額達0.85億元(含結售匯收入)，其中人民幣利潤約為7700萬，外匯利潤約為450萬美元，結售匯手續費收入約為350萬元。人均利潤達25萬元。同過去幾年的創利水平相比，今年我行的利潤水平實現了跨躍式的發展。
二、主要工作措施和成功經驗
(一)細分市場，準確定位，抓住重點，積極營銷批發業務。200*年，我行將對公市場細分為五個一，即一個港口、一條大道、一個房地產、一批項目及一個信托公司。明確了目標定位后，我們建立了一套反應靈敏、決策快速、攻關有力、服務到位的市場營銷機制，創造性地開展工作，全方位拓展市場。具體做法有：提升經營層次，對規模大、要求高的重點優良客戶將責任主體提升到業務部，1000萬美元以上的項目直接由行長負責攻關和談判;組建強有力的攻關小組，把全行攻關能力較強的人員集中起來組成強力攻關小組，對不同特點的企業選擇合適的人員進行組合，集團作戰，上下聯動，精兵攻堅。突出競爭優勢,抓住我行深入推行企業文化建設的契機，在服務上大做文章，以優質的服務吸引客戶，大力營銷總分行推出的新業務品種，為客戶提供一攬子服務方案，爭取在服務的深度和廣度上優于他行;行領導以身作則，帶頭攻關，保證至少一半的時間用于走訪客戶，重點客戶堅持每月拜訪一次，重視改善和提高銀企關系。通過不懈的努力，今年我行新爭取了一批有價值上檔次的客戶，如德彥紙業、金桐化學、豐龍水產、廈信國托、海滄醫院等重點客戶，同時還儲備了飛騰、珍珠灣、出口加工區、國際貨柜等一批有潛力的項目，為我行今后兩三年的業務迅速發展打下了堅實的基礎。
(二)堅持品種創新和服務創新，多方位發展零售業務。今年我行抓住代客理財資金歸集、農電改造代繳費、推行vip服務等重點工作，抓好本外幣儲蓄存款攻堅戰，以爭取有價值的私人客戶為重點，大力營銷零售業務。一是開展規范化服務流程演練，提高服務水平，為儲戶提供標準化的服務;二是加大吸收理財資金力度，抓住理財資金主要靠努力的特點，全行動員，針對周邊的商戶、村戶和老客戶，有效地吸收理財資金。三是對海滄炒股大戶進行摸底，動態跟蹤，吸收股市回流資金。四是推出了私人業務vip服務方案，開設vip優先通道，建立vip客戶檔案，實施差別式服務，為有價值的私人大客戶提供一攬子理財服務方案;五是加大宣傳力度，借農網改造東風，開展走進千家萬戶活動，歷時一個月，各網點積極參與，以農電改造繳費一卡通為宣傳重點，以電影下鄉和業務宣傳為媒介，全行總動員，走進城鄉的每一個角落，加大我行對農村業務市場的滲透力度，宣傳了我行的業務，提高了我行的社會知名度。通過一系列富有成效的工作，至年末，我行各項儲蓄余額約為 億元，約比年初增加 億元，完成分行下達的任務，增幅為歷年來的最高水平。
(三)加大貸款營銷力度，擴大貸款規模，不斷優化信貸結構。為增強長期發展潛力，我們從年初開始就非常重視加快貸款營銷工作，積極爭取擴大貸款規模，帶動對公存款業務和結算業務。一是優良客戶的貸款營銷，針對pta、翔大、眾騰、柳業、多威、投總等重點企業，加大授信額度，主動營銷貸款。二是加大項目貸款的營銷，如飛騰、珍珠灣項目。三是加大了按揭貸款和個人消費貸款等低風險貸款的投放力度。通過擴大增量，把更多的貸款投向雙優客戶，從而帶動存量的優化，實現貸款結構的有效調整。在貸款管理的基礎工作中，支行以嚴格實施預警預報制度為核心，全面提高信貸資產管理水平。首先，嚴把貸款準入關，貸款發放堅持雙優戰略，對可貸可不貸的堅決不貸;其次，堅持貸款客戶的分類管理，實行主動退出，逐步壓縮一般客戶，主動淘汰劣質客戶。三是嚴格實施信貸管理的預警預報制度，使這項工作成為信貸管理最有力的工具和每個客戶經理的日常工作，加大對此項工作的考核與獎懲。至年末，我行本外幣各項貸款余額超過10億元，比年初增加3億元。其中優良客戶及低風險業務的貸款占比達90%以上。
(四)努力提高資金營運水平，爭取最大限度地實現利潤。從年初開始，我行就加大對我行各季度資金營運狀況的分析，找出解決問題的辦法;辦公室在行政后勤保障上也十分強調節約費用開支，加強了費用控制，制訂了一系列有效的辦法，如加強對車輛費用，水電郵等營運費用的控制，加強對業務招待費和公雜費的管理，把錢用在業務發展的關鍵上。網點無效益的事不干，無效益的費用不花，全方位增收節支。業務部門還堅持每日做好重點企業資金進出的監控和調度，優化頭寸運用效率，提高了經營的效益。針對海滄外資客戶較多，以及我行國際業務從業人員綜合素質較高的特點，我行十分重視抓住機遇發展國際業務。今年來，我行通過加強客戶經理培訓，進一步提高從業人員的素質和水平;在服務上，確保上門收單，提高辦事效率，保證工作的時效;同時，以國際結算為龍頭，積極拓展進出口項下的融資業務。在國際業務營銷策略上，做足已有客戶，不斷擴大群體，重點抓好pta的開證業務，確保份額;爭取增加我行在翔鷺、多威等重點客戶原有的份額;實現在德彥、金達威等客戶國際結算的突破。至本年末，我行的國際結算量預計達到2.6億美元，結售匯達1億美元，國際業務手續費收入達350萬元人民幣，外匯利潤45萬美元，兩項合計650萬元人民幣，約占總利潤的45%。同時，狠抓清收工作。一是嚴格把關，不符合條件的不良貸款不盤;另一方面只要符合盤活規定三原則的，要大膽盤活。針對客戶經理對盤活舊貸有擔憂的思想問題，支行重申一要認真審批嚴格把關。二是符合分行盤活原則的企業，要有負責任的態度大膽盤;如果客戶經理在這個問題上消極對待，支行將嚴肅處理;三是明確各階段的重點清非目標，一戶一策，加大進度的落實，每日追蹤;對賴帳不還的企業拿出典型，實施有效手段進行催收。四是抓緊農貸收息工作。這項收息來源往年是我行提高收息率的重要組成部分，但今年總體效果不明顯;五是積極清收大戶欠息和表外應收未收利息。通過努力，今年我行不良貸款上半年實現了下降，下半年受貸款形態調整影響，預計使年末數比年初增400多萬元。綜合收息率預計將達到97%，完成分行下達的目標。
(五)深化改革，強化管理，提升服務品質和競爭力。今年，我行首先進行了更深入的三項制度改革。在人事用工改革方面，全面推行中層干部競聘制，通過內部競爭引進人才和引進相結合，不斷提高中層管理人員素質。實施全員競爭上崗，實行內部流動摘牌，一年一選擇，半年一微調，優化勞動組合。在收入分配改革方面，制定了綜合考核辦法，對各網點全面推行內部模擬計價，根據網點的綜合效益、工作質量和數量來拉開差距。對不同崗位，綜合考慮難易程度、勞動強度、風險程度、地域條件等四項因素，科學制定崗位系數，向關鍵崗位傾斜，推行客戶經理等級制，真正調動員工的積極性。在組織機構上，推行扁平化管理，實施上收事后復核等措施。通過積極推進三項制度改革，逐步建立了科學合理的競爭、激勵和淘汰機制。設立助理崗位鍛煉了年輕干部。調整崗位系數，進行雙向選擇摘牌。其次，探索嚴格管理和科學管理相結合的新路子，促進管理上臺階。在內部管理方面，今年我行繼續健全規章制度建設，完善執行、監督、檢查機制。嚴格執行《****行員工手冊》，使全行養成遵章守紀的好習慣;加大監督檢查力度。行領導每月至少應對基層網點檢查一次，主管部門每月至少對基層網點全面檢查二次，加強社會監督員的社會督查力度，把內部管理水平與效益工資相掛鉤。建立警示制度，對管理不力、業務停滯或存在其他問題的中層管理者進行書面警示，直至免去職務。加強財務核算管理工作，推行責任會計制度，提高收益降低費用成本。對各業務經營網點進行收益核算，實行績效掛鉤和利潤費用掛鉤的辦法，以利潤貢獻確定收入分配和業務發展費用，提高費用效益比。同時,重視加強財產管理、車輛管理和辦公用品招標采購，控制管理成本，減少費用支出。引入iso9000質量管理體系。在行領導的積極倡導下，經過行長辦公會的集體慎重討論和研究，我行于今年7月啟動iso工程，塑造服務品牌。通過制定和實施質量方針和質量目標、內部審核和管理評審，顧客評價程序、文件資料控制程序、不合格品控制、糾正預防和改進程序等一系列全新的管理和服務措施，力爭通過一段時期的實踐，逐步塑造一流服務的品牌銀行形象。第三，開展創一流服務，樹農行品牌活動，追求服務上檔次。我行十分重視加強和改進服務工作，多次研究和部署改進服務的有效措施，通過形式多樣的活動，加強了全行文明優質服務的觀念，使今年我行的整體服務水平又有新的提高。一是堅持了去年一流服務現象會總結出來的一些行之有效的措施，如推行每周升旗儀式、班
前講評制、每日一星、值班經理制等制度化活動，并使這些措施得到鞏固、加強和提高;二是堅持深入開展服務技能練兵和比賽、規范化服務流程演練，以及開展銀企座談會、企業財務人員培訓、業務宣傳等行之有效的文明優質服務主題活動。尤其是開展紅五月文明優質服務月活動，著力在服務的廣度和深度上做文章。此項活動，使我行的業務成績逐步攀升。下半年，我行又開展了以宣傳農電改造代繳費業務的走進千家萬戶活動，通過電影下鄉的新形式，提高我行對農村儲戶的服務水平，宣傳了農行的形象;三是服務創新。今年以來，支行營業部通過推行重點客戶的雙線服務工作，取得良好成績，重點客戶業務增長成為我行業務快速發展的最主要動力。下半年推出的私人業務vip服務，也在海滄地區引起很好的反響，為我行儲蓄工作開辟了新思路。此外，我們還推出了免填單服務等有效的服務新形式，贏得了客戶贊揚。四是培養和涌現了如營業部主任郭國柱、業務部付主任邱蕓以及一批優秀客戶經理等服務明星，這些先進的服務典型生動地教育、感召了周圍的廣大員工，使創一流服務成為我行員工自覺的行動。一流的服務改變了農行的形象，產生了良好的區域性社會影響力，提升了我行的競爭力。第四，著力推進成才計劃，提高員工綜合素質。今年以來，我行堅持人才興行，以人為本，大力倡導企業發展和實現個人價值同步成長的觀念，推動成才計劃，全面提高員工隊伍的思想和業務素質。我們采取的措施主要包括實戰鍛煉、培訓提高、鼓勵升級、機制催化和活動促進等。通過推動成才計劃，我行不僅引進了一批高素質人才的加盟，更重要的是培養了一大批年輕有為的人才，為我行業務發展儲備了雄厚資源。前些年海滄行有許多員工因為工作環境差、工作積極性不高而一門心思想調動離開海滄。現在這些人不僅堅定地留下來，而且許多人還迅速成長為業務骨干。第五，重視改善職工工作環境和工作條件。今年以來，支行加強了網點的改造工作，針對員工上下班路途遠、交通不便等情況加強了上下班班車接送，改善了職工食堂管理和員工集體宿舍管理，改善職工福利、組織豐富的集體活動等。通過做好人的思想工作，全行干部職工工作起來更順心、更有干勁，也更好地促進了業務工作的發展。此外，在加強黨風廉政建設和三防一保工作等方面，我行也做了大量細致認真的工作，建立了有效的責任制管理，通過抓落實保證了全年安全經營無事故，得到分行有關部門的好評。
三、工作中存在的問題和困難
(一)從分行的全局看，無論是利潤總額、利潤計劃完成率、不良貸款下降率及存款增長率等方面，今年各兄弟單位都發展很快，相比之下我行的發展速度還不算最好，還有努力的空間。
(二)從經營業績中看，一是人民幣存款長期在低水平徘徊，甚至很長時間都在地平線之下;二是清非收息工作重視不夠，辦法不多，尤其是清非工作，存在前松后緊現象。未完成全年下降250萬的任務;三是我們的網點間發展非常不平衡。
(三)從主觀努力上看，我們還存在許多不足。一是全行員工特別是普通員工的積極性沒有很好發揮出來。有些員工甚至有消極的傾向，對工作關注和熱心程度不夠。二是對待工作存在先松后緊現象，導致我們工作上的被動。三是各級干部在工作中沒有一種深入研究的精神遇到困難或問題的時候沒有深入去思考，工作方式方法不足。四是服務水平提高速度緩慢，未有明顯質的提高，與我行當前的高速發展不相適應。
2016年銀行辦公室工作總結范文
一年來，在省行黨委領導的正確領導下，認真學習科學理論，努力改造世界觀，與全處同志團結協作，較好地完成了領導交給的各項工作任務。
一、圓滿完成農村xxxx重要思想和思想道德集中學習教育活動的任務。
受領導委托，我負責學教活動辦公室工作。按照上級要求，我認真組織學習教育活動實施方案的制定，開展檢查督導，收集反饋交流信息，編寫各種文字材料及檔案資料的整理。主動為黨委領導當好參謀，使這兩項活動得到健康順利開展，取得了很好的成效。全行系統76個縣級支行參加農村xxxx重要思想學習教育活動經地方黨委驗收全部合格。11月初，中央金融工委、總行派人到我行檢查時給予了充分肯定。古縣支行和靖縣支行分別受到總行表彰。思想道德教育活動我行屬免檢單位，得到總行的充分肯定。
二、努力探索新形勢下加強思想政治工作的措施辦法，為改革與發展提供精神動力。
組織召開了全行宣傳思想工作暨政研會年會，總結交流了全行開展職工思想政治工作的經驗，對新形勢下開展職工思想政治工作提出了新的措施辦法。深入基層開展基層職工思想狀況調研，并設置五個專題，分工各市分行進行專題調研，對全面掌握了解基層職工思想狀況，為黨委領導掌握全行思想動態，提供決策依據，為有的放矢地開展職工思想政治工作打下了良好基礎，為保持隊伍的安定穩定發揮了積極的作用。編寫的調研報告被總行評為全國政研論文二等獎。
三、精神文明建設取得了新的成效。
為了推動全行精神文明建設工作，組織召開了全行創建文明行業工作座談會，總結交流了群眾性精神文明創建活動經驗，提出了加強組織領導、健全創建機制、選擇有效載體和途徑、注重建設、注重辦實事、注重實際效果等具體措施，并制定下發了創建文明行業工作的考評辦法，有力地促進了全行群眾性精神文明創建活動深入扎實開展。在年初省文明委組織的22個服務行業社會滿意度公開測評中獲得第二名的好成績，在第三屆創建文明行業競賽活動總評中有望取得好的成績。本人被省文明辦推薦為第八屆精神文明建設先進個人。經過各級行不懈的努力，縣級支行以上單位被授予各級文明單位的占80%以上，第八屆省級文明單位數量有望比上屆翻一番。羅湖支行被中央文明委評為創建文明行業工作先進單位，樂山市支行被中央金融工委評為精神文明建設先進單位，并被總行推薦為國家級文明單位。全行文明單位的普及率及檔次有了明顯提高，達到了歷史最好水平。省文明委為我行制作了精神文明建設專題片，在東南臺和省電視臺播出，對提高我行的社會形象產生了積極的影響。
四、認真做好機關紀委工作。
在重視加強省行機關干部員工以愛崗敬業、清正廉潔為主題的思想教育基礎上，根據省分行紀委布置，認真抓好處級干部述廉報告制度的落實，認真清查機關干部職工及其親屬子女是否有經商辦企業等情況。一年來，省行機關干部職工中沒有發現違反廉政規定的行為。
五、注意團結協作，協調機關相關處室之間的關系。
【關鍵詞】企業；青年員工；培養管理
青年員工是推動公司發展的重要力量，是企業不斷進步和發展的希望和源動力。為推動企業戰略目標的實現，必須充分發揮好青年員工的優勢。通過不斷完善青年員工培養管理機制，激勵廣大青年以學習實踐為途徑，以崗位成才為目標，將實現個人價值融入到崗位建功中，造就一支順應時展，具有開拓創新、愛崗敬業、積極作為的高素質青年員工隊伍，為企業可持續發展提供智力支持和人才保障。
1 總體目標
青年員工的培養管理工作須與企業發展的戰略需要緊密結合，按照環境變化與企業發展的要求適時調整青年員工培養的目標，把工作要點放在如何更好培養青年員工，如何提升青年員工的發展潛力上面，使人與事相輔相成，實現員工培養管理效益最大化，推動企業發展戰略目標不斷實現。
2 青年員工的培養管理
2.1 青年員工培養管理的主要內容
根據各種崗位的不同特點制定相應的青年員工引進方案，使青年員工的引進滿足企業發展對不同專業、不同層次人才的需求。
加強青年員工入職前培訓學習，開展封閉式軍事化訓練，專業理論學習和專業技能操作相結合，系統學習公司企業文化、職業道德和專業理論知識和實踐操作能力。
通過開展輪崗實習、綜合考評、各種形式的學習鍛煉，激發青年員工學習新知識、新技能的動力，在實習鍛煉過程中增長才干，增強青年員工個人潛能，提高業務綜合能力，有利于青年員工的脫穎而出。
依據企業發展需求，制定青年員工定崗配置方案，通過實行崗位確認，加快培養青年員工崗位實踐能力，同時實現企業人力資源合理配置，為企業發展提供智力支持。
強化青年員工培養，采取專業技能和拓展能力鍛煉等多種方式教育培訓，提高專業技能水平，進一步開闊青年員工視野、提高青年員工的綜合素質，促進團隊協作能力建設，同時也能提高人員與崗位匹配度。
完善青年員工選拔任用機制，最大限度的挖掘青年員工潛力，確定和選聘有能力的青年員工，調動青年人干事創業積極性。
2.2 如何加強青年員工的培養管理
2.2.1 建立完善的組織機構
為加強青年員工培養管理，公司成立了青年員工培養管理領導小組，由公司總經理任組長，副總經理為副組長，人力資源部及相關部室主任為成員；下設青年員工培養管理工作辦公室，工作辦公室設在人力資源部，負責青年員工培養的日常事務和組織工作，其他部室配合人事部做好青年員工培養管理的各項工作。
2.2.2 根據員工的特點，量身定做職業生涯規劃
由于員工在工作性質、專業方向等方面存在較大差異，為提高青年員工培養管理工作的針對性，公司根據青年員工的不同特點制定相應的青年員工培養管理方案。為保證青年員工管理工作適應企業發展需要，明確青年員工成長成才管理目標和管理重點，防止青年員工管理工作的盲目性，從而實現青年員工管理工作的規范化和標準化。
2.2.3 制定青年員工培養日常管理機制
為使新入職員工盡快適應工作環境，全面培養青年復合人才，充分發揮好青年人在現代公司建設中主力軍、突擊隊作用，滿足企業發展需要。由人力資源部組織實施青年員工培養管理日常工作，包括青年員工引進、青年員工崗前培訓、青年員工輪崗實習、青年員工上崗使用、青年員工專業強化培養和青年員工選拔任用六大方面。
2.2.4 引進多元化青年員工，為企業提供人才保障
為滿足企業快速發展對各級、各類人才的需要，公司按照人才的不同特點制定了多元化的青年員工引進方案。根據實際工作需要積極向市公司提報畢業生需求計劃，每年根據市公司下達的畢業生接收錄用計劃接收大學畢業生，為公司發展儲備年輕后備人才。
2.2.5 綜合考評青年員工
青年員工根據自身特點和實習情況進行自我總結和評價，人力資源部與實習部室人員進行個別談話，了解青年員工的工作、學習等情況；實習部室負責人從德、能、勤、績四個方面結合其日常表現，主要對青年員工實習表現、工作作風、團結協作等方面的情況進行綜合評價對綜合評價優秀的青年員工，人力資源部作為入黨選優的評判標準；對綜合評價不合格的青年員工進行談話、政治教育，督促其勤學上進。
2.2.6 召開反饋效果座談會，總結分析階段性實習效果
新員工上崗前經過四個階段的實習輪崗，人力資源部對于每個階段都要召開階段性的實習反饋效果座談會。通過座談會，能夠督促青年員工將理論和實踐相結合，在實習中發現問題、解決問題，同時，增進了青年員工思想動態了解，及時解決生活中和工作中遇到的問題，使其感受到企業的關心關懷。
2.2.7 青年員工定崗使用“定編定崗、雙向選擇”科學人才制度
專業考試后，人事部召開“定編定崗、雙向選擇”招聘會，采用模擬招聘會場形式，監察審計部進行過程監督，相關部室主要負責人成為招聘主考官。青年員工可自由選擇工作崗位，并對選擇的崗位投遞個人簡歷，主考官對應聘者進行專業知識提問，然后進行綜合測評，并現場公開測評成績。招聘部室根據專業筆試成績和綜合測評結果，擇優確定崗位人選，經領導小組審核批準后，定編定崗錄用，雙向選擇成功。
2.2.8 崗后開展跟蹤調查，關愛青年成長，幫助適應工作崗位
崗后開展跟蹤調查活動，是公司關愛青年員工健康成長的一項重要舉措。人事部通過填寫調查問卷和參加座談會等形式多樣的活動，對青年員工“工作滿意度”、“崗位勝任度”、“學習障礙”等問題進行了認真調研并及時撰寫翔實的調研報告。針對新員工工作滿意程度、提高員工崗位技能和專業知識、培養青年員工的責任感和事業心等方面向相關單位提出了具體建議，在用人單位和青年員工之間架起交流溝通橋梁，幫助青年員工盡早適應工作崗位。
3 青年員工培養管理取得的成效
3.1 經濟效益
實行青年員工培養管理機制以來，青年員工在信息化改造、營銷新系統上線中，個人潛力得到了充分發揮，有效提高了人才利用率，從而促進了企業整體工作效率顯著提高；通過開展“一線崗位”鍛煉、“重點崗位”鍛煉、“師帶徒”活動等多種模式培養，提升了青年員工的工作能力，同時也為公司節省了大量的基礎培訓費用；通過加強青年員工培養管理，公司多個崗位都開展了崗位競聘，合理配置了人力資源，員工隊伍也得到了精簡，有效降低了人工成本，提高了經濟效益。
3.2 管理效益
實施青年員工培養管理，從青年員工的教育培養、考核激勵及監督約束等方面進一步細化、量化和規范，充分發掘出了青年員工的工作潛力，提高了青年員工的責任意識、服務意識和效益意識；實施青年員工培養管理以來，公司員工隊伍精神面貌煥然一新，工作積極性和主動性大大提高，工作執行力明顯增強；同時公司的年齡結構得到了優化，各崗位“老、中、青”搭配合理，人才斷層現象逐步解決，初步形成了年輕干部隊伍梯隊建設格局，年輕后備力量得到了充實，創造了更好的管理效益。
述職報告是簡明扼要的介紹自己的基本工作情況，如所任職務，任職時間。下面就讓小編帶你去看看超市生鮮領班個人工作述職報告范文5篇，希望能幫助到大家!
超市生鮮領班述職報告1尊敬的領導：
在201__鐘聲敲響之際，本人現將自身來到________江西分公司8個月的工作歷程做個簡單的總結：
首先是對于行業的認知及工作技能的增長。剛從學校大門走出的我，初識零售行業，不懂業態分布，更不懂超市的基本知識。機遇讓我遇見北京華聯，給了我人生的起步。在這里，我懂得了零售業態的分布(大型超市，7-11，倉儲會員式，百貨店，山姆會員店，購物廣場等);學會了超市的基本知識，比如商品陳列的一些基本原則，商品的基本單品分類，盤點的流程及過程控制等。當然更主要的是我在華聯生鮮F1大組所學到更加細致的東西：
1、蔬菜及水果的大類小類分類。
比如蔬菜大類分葉菜類，根莖類，果實類，菇菌類，大類下又分大青菜小青菜冬瓜南瓜等各項單品。
2、蔬果的陳列原則。
分類原則，質檢原則，豐滿原則，色彩搭配原則，防損耗原則，先進先出原則等。在蔬果首先要注重的是先進先出的原則，工作中就常常遇到由于疏忽該原則導致的損耗。前些日子就報廢了一些油菜柳，如果嚴格按照先進先出原則，就可以減少一些不必要的損耗。
3、蔬果的收貨及上貨管理。
收貨主要涉及到蔬果品質的把關，上貨方面關注的是賣場地堆及臺面商品的缺貨補貨情況。
4、盤點。
盤點是定期或不定期地對店內的商品進行全部或部分的清點，以確實掌握該期間內的實際損耗。生鮮周周盤。盤點在真實準確的基本原則下進行，能夠及時的掌握在周期內的損耗情況，能夠及時得知損耗大的個別單品，以便在下一個周期內加強管理，控制損耗。最近的盤點中發現芽白菜，本地大蒜，包菜，玉米棒等單品損耗比較大。因此我們在日常的工作會更加關注這些單品。同時盤點能夠發掘并清除滯銷品、臨近過期商品，整理環境，清除死角。每次生鮮周盤我們都會進行大掃除，以便為顧客提供一個干凈整潔的購物環境。
其次是社會能力的提高。在工作中我也學會了很多為人處事的方式方法，處理上下級級搭檔之間關系的能力等。畢竟剛從學校出來的我什么也不懂，而社會和學校又有很多地方不一樣，所接觸的群體各異，因此工作為我的成長提供了一個很好的平臺。
第三，管理能力的提高。在F1努力工作幾個月后，很高興的被公司提為領班的職務，在擔任該職務期間慢慢的接觸到了管理。主要包括賣場布局的控制及員工的管理兩個方面。蔬果在早上晚間都有高峰期，一旦疏忽將直接影響到銷售。因此，在工作中要高度警覺，從大局著眼，又不能忽視細節。剛做領班的時候，專業技能不夠，管理能力不行，遇到過很多的問題。比如收水果的時候沒有把關，讓供應商給忽悠了，收了爛貨直接導致公司虧損。比如威性不夠，第一次排班的時候員工怨聲載道，不聽從指揮。所謂吃一塹長一智，在工作的平臺上不斷的磨練下，自身的管理能力也不斷的提升，慢慢的也上了軌道。
第四，服務意識。零售業就是服務業，我們的主旨就是服務顧客，力爭讓每一個顧客開心購物。我們的目標就是創造一連串的顧客，形成穩定有力的市場。所以當我們站在賣場的一角，我們的一言一行將直接影響公司集團的形象。這一點在我們北京華聯上海路店顯得尤為重要。也許是公司所處地段人們的平均生活水平及人員素質的關系原因，直接致使我們賣場員工極度缺少服務意識。所謂一方水土養育一方人吧。因此，在接下來的工作中我們都要更加重視服務，把北京華聯的老牌子老臉面贏回來。
除力以上幾點之外，同時也發現了自身的一些不足。主要表現在專業知識不夠，季度大盤的流程管理不夠明確，員工管理方面過于柔和，賣場布局控制不夠精細不夠及時，領導決策的執行不夠及時，收貨把關力度不夠，水果大分類不夠明確。在新的一年里，我想我會努力朝著這幾個方向提升自己，爭取更好的把工作做好!
超市生鮮領班述職報告2各位領導：
大家好!
很榮幸被二位領班看好選為優秀員工，非常感謝上級領導對我工作的肯定與信任，感謝公司提供給我一個成長的平臺，感謝二位領班的精心栽培，讓我在工作中不斷學習，不斷的進步，才能取得今天的好成績。回首從進倉庫至今，公司陪伴我走過很重要的一個階段，使我懂得了很多。在此我向公司尊敬的領導以及親愛的同事們表示衷心的感謝，有你們的協助才能使我在工作中得心應手，也因有你們的幫助，才能令我在公司的發展上一個臺階。下面我將就職成品庫倉管員以來的的工作情況匯總如下：
一、認認真真，吃苦耐勞，做好本職工作。
一是遵從倉庫崗位職責，堅持做好出貨工作，保證發貨的.準確無誤，盡量完善工作以保證零投訴;二是做好入庫接受，保證庫存數據的準確，確保庫存數據達到實實在在的百分百;三是完成二位領班臨時安排的工作與積極參與整理工作，深化工作安全意識，提出各項合理化意見。及時與業務和生產部溝通聯系，保證物流系統正常有序的進行。記得去年7、8月由于倉儲飽和，大批量的成品堆積在了籃球場，用彩條布蓋著作為臨時貯存，給發貨帶來極大的不便。天氣熱，找貨難，費時間，對我們來講無非是嚴酷的考驗。后來由于彩條布會滲水進去淋濕產品，我們毫無怨言，便蓋上了兩層篷布，因為我們知道我們守護的是整個公司的勞動果實，肩上背負著舉足輕重的責任，所以盡管來來往往倉庫的工作者甚多，盡管工作條件再怎么惡劣，我都選擇留下，留在這里做這份讓我覺得自豪的工作。經過我們持之以恒的整頓，現在的工作環境已經大大的改善了，但我們吃苦耐勞的精神永遠是我們工作的支柱。
二、嚴于律已，自覺遵守各項制度
嚴格遵守倉庫的各項制度。謹記領導的指示和批評并付諸于實際，不遲到，不早退，不曠工。做事要謹慎認真，向領導匯報的仔細檢查，日常工作要記錄并及時上報;待人處事要有禮貌，對待同事要坦誠寬容;嚴肅辦公室紀律，工作不懈怠，不玩游戲、不閑聊、不做與工作內容無關的事情。一直相信倉庫是個對人要求高的地方，所以更嚴格要求自己要認真的對待工作中的每件事。由于始終
抱著學習的心，取長補短，不斷改善自己的不足，才能換來今日發貨零投訴 庫存準確率百分百的基本要求。
四、未來的工作方向與志向
1、一如既往抓發貨。
要更細化的，更明朗的理清發貨流程。要不斷總結提高，完善。
2、要不斷提高修養，樹立良好的企業形象，要提高自己的服務意識和辦事效率，明確自己的工作重點與工作目標。
3、對倉庫存在的問題不斷提出積極及合理化意見。
例如倉庫倉儲飽和問題 發貨流程 成品倉貯存重新規劃問題都是后續在工作中應該好好深思探討并付諸實際行動的。
通過一年多的努力，我看到了倉庫各個方面都有較大的改善，也更有信心更有干勁跟隨二位領班把倉庫的各項工作做得更完美!
超市生鮮領班述職報告3我是超市的領班，到超市來已經__年的時間了，幾年來，我系統地學習了零售業概論、倉儲式連鎖超市管理概論、顧客消費心理學與銷售技巧等基礎知識,學習新型的零售業的知識,力圖盡快融到家樂的發展中去。在店開業前夕，我任勞任怨，始終工作在第一線，經常和員工奮戰到深夜，直至開店。至此，我開始了開創市場的征程。年初路北店的銷售額每天僅十余萬元，經過半年的努力，市場終于打開，家樂在的知名度提高，銷售額提高了，顧客滿意了，員工的臉充滿了喜悅，這一年我被評為“先進員工”。
由于是剛來市工作，沒有人緣關系，一年來，我利用一切人際關系，克服地域差別，了解市場及各項政策規定，與合作方緊密配合，同相關部門建立了良好地合作關系。為了開拓市場,我每天與員工一起工作，并聽取各項合理化建議,以應對激烈競爭的市場環境。目前，有超市多家左右，競爭對手們把店開在了家樂店的周邊，面對這種環境，使年任務的完成與提高是一種考驗,員工們都存在擔心的思想。為此，我對員工們提出年的工作中心是“以服務促銷售，以管理降成本”。
一年來的服務規范的培訓、管理者的培訓，大家都不會忘記這個工作中心，這一條已經貫穿到商店每個管理者和員工的腦海中。只要做的好，就會吸引顧客，就能擺脫困境。一年來路北店銷售和管理上實現了雙盈利的目標，銷售額超計劃完成。比年增長了85%，連續三年完成了集團下達的任務。
面對閃光的成績,我并不滿足。我認真分析商品結構及市場需求,及時調整商品結構并合理控制庫存,避免積壓資金。因路北店為外埠店，供貨商又多為外地供貨商,在一定程度上影響銷售。年初，公司在成立商品組，由我擔任組長，為了使店在穩步發展,使其同競爭對手形成差異優勢,我對商品組提出了“重寬度、輕深度，重連鎖、輕汰換”的談判原則，使商品組在完善市場的同時，進一步形成了連鎖的優勢。汰換了不適合市場的商品，并發展了部分本地特色商品，從根本上解決了蔬菜、水果不能連鎖經營的問題。
年中，在我的帶領下，在商品經營上拓寬了電腦、手機、音像、圖書、冰鮮、主食廚房等品種,真正形成了倉儲超級大賣場。商品品種比年增加了近一倍。品種的豐滿帶來了客流，管理的加強降低了成本，服務水平的提高贏得了顧客。年度市消協、工商、報社在民意測驗中,路北店被評為“市民最滿意超市”。
在擔任路北店店長及地區領班期間，面對店內外繁雜的工作我開動腦筋想辦法，大膽放權，競聘上崗,充分調動各級管理人員和廣大員工的工作積極性、創造力。我認為“員工是企業最大的資本,只有為他們提供機遇，才能充分發揮他們的才智，才能增強員工的凝聚力,企業才能長存”。在我的領導下,路北店逐步形成了各司其職，各負其責，嚴謹高效的工作格局。
當然，在工作中還有一些不足之處，今后認真做好本職工作。
超市生鮮領班述職報告4是公司實施“立足皖南，拓展安徽”發展戰略的重要一年，在董事會和總經理室的正確領導下，廣大干部員工發揚“團結，敬業，開拓，求實”的企業精神，重抓門店擴張，拓展采購渠道，培養務實團隊，齊心協力，奮勇拼搏，促使企業保持了較好、較快的發展，各項工作基本完成了年初既定的目標。
一、國內經濟形勢分析
1、國內經濟形勢。
受金融危機影響，第一季度經濟增長緩慢，隨著國家出臺一系列應對危機和拉動內需政策的落實，從4月份開始國內經濟形勢好轉，消費者信心指數止跌回升，二、三、四季度經濟呈現環比增長，預計全國gdp增長實現保8%目標。其中：社會消費品零售總額的增長一枝獨秀，同去年相比增速達到16%。安徽全省gdp增長預計達到11%，比全國高出3個百分點。其中：社會消費品零售總額同比增長18.7%。城市零售額增長18.3%，縣及縣以下零售額增長19.1%。今年首次出現農村消費增長高于城市消費增長。
2、超市業發展形勢。
綜觀的超市業發展出現四個特點
(1)第一季度銷售疲軟，二、三、四季度開始呈現環比增長。促銷力度同比增強，零售毛利有所下降。
(2)品牌超市紛紛搶占二、三級市場，經濟相對落后但潛力巨大的中部地區已成為商家拓展、爭奪熱土，從二季度后來勢兇猛。
(3)品牌超市在一、二級市場優勢突出、穩固，地方性龍頭超市在二、三級市場具有區域競爭優勢。
(4)二、三級市場超市企業將進入第二輪“洗牌”。為追求新的贏利模式多數超市進行多業態的經營拓展。
二、公司各項數據分析
安徽公司商品銷售總額為3.17億元，創利稅1100萬元，同比增長67%;完成銷售扣稅毛利2916萬元，扣稅毛利率9.2%，同比下降1.2個百分點;綜合毛利達到5920萬元，完成全年計劃的95%，綜合毛利率為18.8%;公司的利潤總額達到了300萬元。
三、公司主要工作業績
(一)加快門店拓展，搶占市場先機
1、開新店、搶市場、保增長。
公司先后開設了寧國店、中山店、陵西店、黃山二店、安慶店、定遠店、繁昌店等7家門店，新增營業面積39000平米;目前，公司門店總數達到17家，網絡遍及全省8個地市;新開門店共計實現銷售5992萬元，占到總銷售的19%，有力地促進了公司經營的整體增長。
2、抓機遇、找資源，打基礎。
公司發展部主動出擊，想方設法，積極尋找門店新資源。先后在歙縣、休寧、含山、宣城城區、鄉鎮簽訂新店開發項目8家，為公司及今后的可持續發展儲備了資源，奠定了基礎。
3、主業為本，多業態推進有突破。
天富置業有限公司在繁昌中心城區35畝土地的近10萬平米的商業地產開發項目正在重新設計規劃定稿中，在宣城的`1.4萬平方米的集住宿、餐飲、ktv娛樂于一體的國會臺客隆大酒店已全部裝修完畢，即將在元月16日隆重對外營業。兩大新業態項目的啟動、運營，對組建臺客隆集團實行多業態管理，追求新的贏利模式以及可持續發展奠定了基礎。
(二)加大門店整改，挖掘發展潛力
“全面瘦身”。針對門店人員編制松散、配置不合理、人浮于事等實際情況，今年3月份通過全面梳理，重新核定了門店崗位編制，總經理室帶班深入門店，克服困難實施減員，共計裁員220人，達到了降低營運成本之目的。
首先自身從心理上真正的關心員工、尊重員工，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高。在這個基礎上，有針對性的對員工進行思想溝通與業務培訓，解決員工思路，樹立明確的發展目標，確實激發員工工作的主動性與積極性，再通過業務培訓讓員工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始終嚴字當頭，只要犯了原則性的錯誤，決不縱容。
但人是不斷變化與發展的，人員的管理也會隨之變化與發展，這需要自己保持清醒的頭腦，不斷學習與提高，更好的發揮出團隊的全部潛力。
對員工培訓也是一名主管的重要工作，________超市通過一次次對員工的培訓與交流，自己從最初的基本商業常識培訓，經過積集與學習，初步形成了對員工從思想、商品知識、銷售心理與技能、紀律守則等方面的系統培訓內容。得到了員工認可收到了一定的成效。
三、專業知識的學習與市場把控能力的提高
超市零售業發展的潮流勢不可擋，但零售業同時面臨著機遇與挑戰并存，自己有幸能夠參與進時代最具發展的行業之中，一定要把握機遇努力拼搏。學習、學習、再學習是在工作與業余時間不變的任務。一方面超市管理的基本功，商品陳列、庫存合理存量、季節商品的調整、快訊商品的選擇、營運各個環節的銜接，自己從書上的理論到日常工作中的實踐，真正把所需的知識消化貫通再運用到工作中。另一方面，通過各種信息媒介了解最新的市場信息，行業動態，聽取相關專業的培訓，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度來審視市場的變化，能夠對公司決策層提出出自自己的戰略性的建議。
四、不足方面與下年工作思路
俗話說：冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業的時間很短，具體開始超市的工作才近一年，而市場的學問與超市零售的知識是如此的深廣。通過冷靜的自省，自己還有諸多的不足，整體上因參與營運時間較短，操作不夠自如外，具體還體現在：首先，對商品的選擇與把控有待加強，由其由于分工不同對食品商品的了解相對更弱。其次，對市場的分析預測不夠透轍準確，底氣不足，這是由于經驗少。
面對后半年機遇與挑戰，我本著務實扎實的原則，更好的負起自身的職責，加強理論業務學習，勇于實踐，使自己的業務水平，管理水平全面提高，為公司發展奉獻自身全部的能量。
總之，在以后的日子中我更加努力的投入到為之奮斗的________超市事業中去，用發展用效益來回報公司，實現自身的人生價值。
超市生鮮領班述職報告5尊敬的領導：
在20____鐘聲敲響之際，本人現將自身來到公司8個月的工作歷程做個簡單的總結：
首先是對于行業的認知及工作技能的增長。剛從學校大門走出的我，初識零售行業，不懂業態分布，更不懂超市的基本知識。機遇讓我遇見北京華聯，給了我人生的起步。在這里，我懂得了零售業態的分布(大型超市，7—11，倉儲會員式，百貨店，山姆會員店，購物廣場等);學會了超市的基本知識，比如商品陳列的一些基本原則，商品的基本單品分類，盤點的流程及過程控制等。當然更主要的是我在華聯生鮮F1大組所學到更加細致的東西：
1、蔬菜及水果的大類小類分類。
比如蔬菜大類分葉菜類，根莖類，果實類，菇菌類，大類下又分大青菜小青菜冬瓜南瓜等各項單品。
2、蔬果的陳列原則。
分類原則，質檢原則，豐滿原則，色彩搭配原則，防損耗原則，先進先出原則等。在蔬果首先要注重的是先進先出的原則，工作中就常常遇到由于疏忽該原則導致的損耗。前些日子就報廢了一些油菜柳，如果嚴格按照先進先出原則，就可以減少一些不必要的損耗。
3、蔬果的收貨及上貨管理。
收貨主要涉及到蔬果品質的把關，上貨方面關注的`是賣場地堆及臺面商品的缺貨補貨情況。
4、盤點。
盤點是定期或不定期地對店內的商品進行全部或部分的清點，以確實掌握該期間內的實際損耗。生鮮周周盤。盤點在真實準確的基本原則下進行，能夠及時的掌握在周期內的損耗情況，能夠及時得知損耗大的個別單品，以便在下一個周期內加強管理，控制損耗。最近的盤點中發現芽白菜，本地大蒜，包菜，玉米棒等單品損耗比較大。因此我們在日常的工作會更加關注這些單品。同時盤點能夠發掘并清除滯銷品、臨近過期商品，整理環境，清除死角。每次生鮮周盤我們都會進行大掃除，以便為顧客提供一個干凈整潔的購物環境。
其次是社會能力的提高。在工作中我也學會了很多為人處事的方式方法，處理上下級級搭檔之間關系的能力等。畢竟剛從學校出來的我什么也不懂，而社會和學校又有很多地方不一樣，所接觸的群體各異，因此工作為我的成長提供了一個很好的平臺。
第三，管理能力的提高。在F1努力工作幾個月后，很高興的被公司提為領班的職務，在擔任該職務期間慢慢的接觸到了管理。主要包括賣場布局的控制及員工的管理兩個方面。蔬果在早上晚間都有高峰期，一旦疏忽將直接影響到銷售。因此，在工作中要高度警覺，從大局著眼，又不能忽視細節。剛做領班的時候，專業技能不夠，管理能力不行，遇到過很多的問題。比如收水果的時候沒有把關，讓供應商給忽悠了，收了爛貨直接導致公司虧損。比如威性不夠，第一次排班的時候員工怨聲載道，不聽從指揮。所謂吃一塹長一智，在工作的平臺上不斷的磨練下，自身的管理能力也不斷的提升，慢慢的也上了軌道。