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導語：在中小企業信息化論文的撰寫旅程中，學習并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優秀范文，愿這些內容能夠啟發您的創作靈感，引領您探索更多的創作可能。
1.1基于平臺即服務的信息化建設模式
在當前形勢下，云計算還存在諸多問題，單純依賴SaaS信息化建設不能滿足中小型企業的個性化拓展管理功能需要，在云計算環境下利用PaaS平臺采用業務化定制的模式,是目前我國中小型企業信息化發展一種很好的可開拓模式。
1.1.1PaaS業務化定制模式參與者
該平臺模式（PaaS）的服務人員主要分為兩種：一是用戶與業務人員，負責業務流程與管理流程設計，這項工作群體所占的比例應當超過大概70%；另一類人員為項目專家，維護平臺質量，保證平臺運行平穩，構建平臺運行模式。
1.1.2PaaS業務化制定的過程
第一，業務化的定制。由專業知識性較強的業務人員負責，依據云計算的整體背景重新規劃管理流程與業務流程，這兩項流程包括構建結構模型、規劃頁面結構、設置規則等。第二，技術定制。該項目由系統管理人員與業務專家共同來完成，確定未來PaaS權限的配置工作，處理好數據的備份、復雜流程與規則設置工作。這些工作可通過PaaS可視化操作界面的組件拖放與參數設置功能完成，不過這項工作需要大量的專業知識為基礎。第三，傳統編程的開發。大部分中小型企業的業務流程個性化需求較大,但功能相對簡單,通過上面兩個步驟基本就可以完成。但如果想滿足復雜的商業需求,就需要在PaaS提供的開發平臺上進行編程開發,能夠滿足更加復雜的業務需要。主要包括擴展空間的開發、通過腳本實現復雜的流程設計等。
1.2轉移服務的方案
云計算需將現有業務數據和已有企業內部系統全部轉移到云計算平臺上。這個過程中需要區分企業現有業務系統，確定企業系統中的核心業務系統與輔助支持系統。通過分析企業IT環境，明確企業核心業務系統與輔助支持系統的構成。核心系統的穩定性影響企業的運行，需要企業嚴控轉移過程；輔助系統可以依靠第三方來完成轉移。（1）對于核心業務系統,因其涉及系統專有性和關鍵的特點,包含核心業務數據,具有一定風險。因此，這些系統設計、開發及運營都是由企業IT部門獨立完成。在這個過程中，企業主要起監督、監管作用。（2）對于次關鍵性的核心系統,可以將系統的開發外包,逐步轉移到云計算平臺上。但設計和運營維護由本企業IT部門完成,就是將IT的開發平臺轉移到云計算平臺。（3）輔助支持的非核心系統,一般具有標準功能和統一的接口,可外包給能提供合適SLA協議的云計算供應商。這主要以SaaS的形式提供包括電子郵件、OA系統、日歷以及內容管理系統等在內的軟件服務。如果中小型企業沒有能力自行建立系統平臺的能力，可以選擇信用度較高的云計算服務商進行外包。如果企業已經構建了IT系統，只需要將原有系統轉移到云計算平臺之中，在實現IT系統與云計算無縫集成過程中，要注意以下兩點問題：（1）首先明確制定一個長遠的云計算戰略,理清云計算與其業務之間的關系，明確企業需要調用何種資源，使進行實施和維護云計算達成共識。（2）信息化建設模式中的系統集成需要組織一個對基礎系統框架和流程有深入了解的IT專家團隊去實施。而系統的最終使用者是對系統內部基礎并非很了解的管理人員,云計算集成通過減少開發過程以及實施維護過程的資源彌補這種模式中存在的問題。
2中小企業發展離不開云計算
有了云計算之后，企業將能夠更好處理不確定的因數。如果投資很多錢在IT上，那么公司將接觸到更大的風險。由于不斷增長的需求，很多企業在TI上過度投資，最終導致成本的增加、TI管理/維護的不確定性變大。云計算供應商降低企業對內部IT系統如IT支持、安全、備份以及硬件的不確定性與成本。因此，企業的老板不用將更多的精力放在TI設備的采購、管理及升級上面，可以將精力投入研究一些增長機會，而不用承受重要的資本支出帶來的不確定因素。云計算也降低了能源消耗，因為企業擁有的IT設備更少。IT服務器需要在特定的溫度下運行。當一家企業決定使用云計算服務時，能源消耗將會減少，賬單上的數據也將變小。因為那些昂貴的IT設備會移到一個安全、監控、防救災的IT中心。當現場IT出現問題時，員工的效率將會受到影響。而采用云計算之后，員工可以隨時隨地工作。他們可以在家里工作，通過互聯網的連接訪問。出行的時間和成本明顯降低，甚至提高了員工的士氣。那些獲準訪問軟件的員工在遇到問題時可以向云計算供應商團隊尋求支持。管理層可以通過供應商提供的管理控制臺遠程監控每個員工的活動。大型的跨國公司已經轉移到云計算，因為它與傳統的IT系統相比更低成本、高效、靈活。因此，中小型企業必須效仿。如果云計算能夠滿足這些大企業，它也能夠滿足中小企業。云計算已經成為一種趨勢，云計算時代已經不遠。
3結語
[關鍵詞] 中小企業；信息化；三方聯合推動模式；需求特征
doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2015 . 05. 053
[中圖分類號] F270.7；276.3 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2015）05- 0099- 04
0 引 言
我國工業和信息化部2014年數據顯示：中小企業占全國企業總數的99%以上，截至2013年9月，小微型企業的數量超過了企業總量的97%，其主要貢獻見表1①。數據表明我國中小企業對平衡就業市場的供需關系和社會穩定有重要貢獻，在國家經濟發展中起著重要作用。同時，在信息社會背景下，信息化水平已經成為衡量國家綜合國力與國際競爭力的重要標志，中小企業信息化是國家信息化建設的重點內容。然而，我國中小企業以小微型經濟體為主，數量多、規模小、行業分布廣泛、資金實力薄弱、經營管理手段和信息化水平相對落后，尤其是大約有50%的小微企業信息化水平處在零起點。因此，推動中小企業信息化發展也是國家信息化建設的難點，是一項復雜的、長期的系統工程。研究中小企業信息化發展軌跡，發現中小企業信息化建設的問題，分析中小企業信息化需求特征，不斷優化三方聯合推動模式，最大化地發揮三方聯合推動模式的功能、效率及效益，有效解決中小企業信息化發展中的新問題，對中小企業信息化健康發展，穩步進入信息化建設的提高階段有現實意義和價值。
表1 中小企業對社會的貢獻情況
1 政府助力三方聯合推動中小企業信息化工作模式及作用
相對大型企業中小企業信息化建設水平較低，承擔風險能力和市場競爭能力相對較弱，是市場競爭中的弱勢經濟群體，也是三方聯合推動模式服務的主體。2005年啟動“國家中小企業信息化推進工程”以來，政府出臺了系列政策和行動計劃助力中小企業信息化發展。國家《2006-2020年國家信息化發展戰略》把“大力扶持中小企業信息化”列入我國信息化發展的戰略重點，在“電子商務行動計劃”中提出了促進中小企業開展靈活多樣的電子商務活動的具體措施。《中華人民共和國國民經濟和社會發展第十二個五年規劃綱要》中指出：“積極發展電子商務，完善面向中小企業的電子商務服務。” 在黨的十報告中，明確把“信息化水平大幅提升”②納入全面建成小康社會的目標之一。
工信部在北京舉辦的“2013中小企業信息化服務信息會暨中小企業信息化培訓啟動會”上，中小企業司鄭昕司長指出：“政府倡導、企業主體、社會參與”是中小企業信息化推進工程的基本原則。在工程實施過程中，建立了政府、企業、社會機構溝通協商、相互配合、資源共享、聯合推動的工作機制，凝聚了一支專業服務能力強、具有一定影響力和市場開拓能力的服務團隊，形成中小企業信息化推進工作的特色。③在政府的各項政策和行動計劃助力下，政府、企業（這里的企業是指信息化產品及服務提供商，簡稱企業）和社會機構三方聯合攜手服務中小企業信息化建設的工作模式，有效地改善了中小企業信息化建設的外部環境。加快了以互聯網建設為基礎、以電子商務平臺技術為支撐、以電子商務應用為核心的中小企業信息化推進速度。如圖1數據所示，2005-2012年淘寶和天貓電子商務交易額逐年增長，到2012年已達到10 007億元④。如圖2數據所示，2008年-2012年中國網絡零售市場交易額逐年增長⑤。再看2013年對內蒙古108家中小企業的調查數據：有75%的中小企業接入互聯網，有61.6%的中小企業開展電子商務應用（其中：開展電子商務業務在3年以下的企業有49.1%），中小企業近3年電子商務應用發展迅速。⑥實踐證明，三方聯合推動中小企業信息化發展工作模式，能有效發揮三方資源優勢，形成推動中小企業信息化發展的外部合力，全面服務中小企業信息化建設，實現中小企業信息化轉型升級。
2 中小企業信息化需求特征
2013年下半年對內蒙古中小企業信息化水平調查數據顯示，接入互聯網的企業有75%，搭建局域網的企業有50%；大約有20%的企業除了在電子商務、入網辦公、財務管理系統方面有較好的應用外，對OA、供應鏈管理、人力資源管理、資產管理、企業資源計劃管理（ERP）等系統也有一定程度的應用，有大約40%的企業在電子商務應用、入網辦公、財務管理系統應用等方面有比較好的表現， 大約有40%的企業在經營管理信息化系統及電子商務線上平臺的應用方面處于零起點。如圖3所示，擁有局域網的企業中有30%在OA、供應鏈管理、人力資源管理、資產管理、企業資源計劃管理（ERP）等方面沒有應用行動，有15%接入互聯網的企業沒有電子商務應用行動。這30%和15%的中小企業具備實施信息化的基礎條件；還有20%的信息化水平較高的企業具有繼續提升和發展的潛能和需求，以及將其培育成行業信息化示范點的可能性；加上5%的可作為向下輻射的中小企業信息化整體推進組成部分，就構成了2：3：2具有不同需求的三方聯合重點挖掘的信息化服務空間。⑦
在對中小企業信息化建設存在的主要問題的調查中發現，資金和IT專業技術人才短缺問題仍然較為突出，分別排在了第一位和第二位；政府扶持力度不夠和信息化產品（或服務）價格高的問題仍然是中小企業信息化建設中的主要問題，分別排在第三位和第四位。調查數據分別為：認為有資金問題的企業占62.8%； 缺少IT專業技術人才的企業占42.3%；認為政府扶持力度不夠的企業占39.7%；認為信息化產品和服務價格高的企業占30.8%。同時，在對中小企業需要政府在哪些方面進行扶持和幫助的調查數據顯示：排在前三位的是資金支持（占57.4%）、政策和培訓支持（占42.6%）、搭建中小企業信息化建設交流平臺（占33.3%）；在對中小企業的信息化技術產品（服務）需求情況的調查數據顯示：排在前三位的是，有培訓需求的企業占42.6%， 希望開發適合中小企業產品的企業占38.9%、需要提供更優惠價格的企業占35.2%。⑧
由此來看，中小企業信息化需求呈現的主要特征有兩個方面：①資金、政策和培訓方面是中小企業的首要需求。從圖3可以看出，大約有50%以上的中小企業信息化建設有比較好的基礎，對信息化建設呈主動需求態勢，需要更好的政策環境、便捷的學習平臺和見效快的培訓項目，已經實現了由要我信息化的被動角色到我要信息化的主動角色的轉變，有主動和積極的信息消費意識和行動。同時，需要政府在資金方面給與支持。②在中小企業信息化市場中，高品質、有適用性，價格優惠的信息化產品和服務仍然是中小企業的基本需求。中小企業占企業總數的99%，具有規模小、數量多、經濟成分復雜、行業分布廣泛、資金實力薄弱、經營方式靈活、管理松散及信息化應用水平低等特點，對信息化產品和服務的需求呈現出個性化、網絡化、模塊化等特征，在信息化產品和服務的選型上，更看重有針對性、投資少、風險低、見效快、靈活便捷的實用產品。
3 三方聯合推動模式的三角關系
（1）中小企業是市場經濟競爭中的弱勢經濟群體，扶持和幫助中小企業是政府、企業和社會機構的共同責任。政府、企業和社會機構之間存在著既相互獨立又相互作用和相互影響的自然特征。在中小企業信息化推進工程中，為了共同的信息化服務市場需求和社會責任，形成基于“政府倡導、企業主體、社會參與”原則的，三方聯合、相互合作、互相配合、互相支持的三角形關系，如圖4所示。其中：三角形的三個頂點A、B、C分別是政府、企業和社會機構三方實體，AB（或BA）、AC（或CA）、BC（或CB）是三方實體的相互作用關系，面積是三方聯合的服務對象的分布區域。三方聯合推動模式三角形關系模型具有三角形固有的穩定特性，只要三角形的結構存在，其穩定特性也會持續，就會穩定發揮三方聯合推動模式的功效。“功能由結構決定，結構由要素構成”，下面還要從要素入手討論三方聯合推動模式的功能和作用。
（2）三角形第一個頂點代表政府：指國家各級政府，是國家公共行政權力的象征、承載體和實際行為體，廣義的政府包括立法機關、行政機關、司法機關、軍事機關⑨。政府為了推動中小企業信息化健康發展，針對面向中小企業的信息化市場供需錯位問題和中小企業發展中存在的困難，啟動了“中小企業信息化推進工程”，并推出系列扶持政策、安全保障措施、相關標準和行動計劃，通過協商、合作、溝通、扶持等方式，廣泛挖掘和聚集資源，充分發揮政府的引導、協調、鼓勵、牽線、溝通能力，為企業和社會機構營造適度寬松的中小企業信息化服務市場環境，極大地調動了企業和社會機構的積極性，為政府、企業和社會機構三方聯合推動模式搭建了穩定高效的運行平臺，對企業和社會機構產生積極的驅動作用。
（3）三角形的第二個頂點代表企業：是指以大型企業為核心，由眾多中小企業協同，服務于中小企業信息化需求的信息化產品及服務供應商群體，是在政府政策、法律的保護和制約下獨立存在的經濟實體群。目前，在政府的驅動下，已形成由移動、聯通、電信三大電信運營商，以及阿里巴巴集團公司、金和軟件公司、暢捷通信息技術股份有限公司、江蘇風云科技服務有限公司和銘萬集團等眾多企業組成的，服務于中小企業信息化需求的信息化產品和服務提供商群體。中小企業數量之多和信息化后發展空間之大，是巨大的信息化產品和服務需求的潛在市場。如此之大的信息化需求市場，將成為企業開拓中小企業信息化市場的內在動因。
（4）三角形的第三個頂點代表社會機構：是指由新聞媒體界、教育界、咨詢機構、研究機構和協會、聯盟等組成的關注中小企業信息化發展的社會群體，是在政府政策、法律的保護和制約下獨立存在的，并區別于信息化產品和服務提供商群體的促進中小企業信息化發展的第三方面的力量。通過技術轉讓、調查研究、信息溝通、組織培訓、信息化技術咨詢、審核評價、宣傳報道等方式支持和協助政府政策和計劃的落實及企業的產品和服務項目推廣應用，在政府、企業（信息化產品和服務提供商）和中小企業之間搭建暢通的信息化溝通平臺，提高政府和企業推動中小企業信息化行動的效率和效果。社會機構的社會責任感、機構利益和中小企業巨大的服務空間形成社會機構積極參與中小企業信息化推進工程的內在動因。
（5）三角形的三條邊代表三方實體的互相作用關系：①政府和企業及社會機構存在相互信任、支持、協作或合作的互動互利關系。在“中小企業信息化推進工程”中，政府通過優惠政策、相關的行動計劃、法律法規以及改善信息化公共服務設施建設等措施和行動為企業提供安全和諧、鼓勵創新、信息暢通的發展環境，號召以三大電信運營商為核心的IT服務企業承擔國家信息化建設的社會責任和義務。企業在政府動力和中小企業信息化巨大需求市場力量的驅動下，以及社會責任感的作用下，積極支持政府的“中小企業信息化推進工程”。政府和企業之間形成協商合作、互相支持、資源共享的互動關系，并在追求社會效益和經濟效益的最大化過程中得到不斷優化；②政府對社會機構有監督管理職責，通過購買服務、購買項目、政策激勵等方式支持和鼓勵社會機構積極參與“中小企業信息化推進工程”的相關行動，社會機構發揮資源優勢協助政府為中小企業信息化提供更專業、更優質的需求服務，彌補政府直接為中小企業信息化提供服務的局限性和不足，提高政府推進中小企業信息化發展的工作效率，實現政府和社會機構的效益最大化；③社會機構和企業為了共同的社會責任和各自的利益，在項目開發、人才培訓、技術推廣、資源共享等方面相互合作或協作，形成互動互利的伙伴關系。總之，三方為了共同的社會責任和各自的效益，不斷優化三方的互動互利關系，形成三方聯合推動中小企業信息化建設的正能量，建立按需動態優化的三方聯合推動中小企業信息化發展的服務模式。
4 三方聯合推動模式的動態優化過程模型
隨著信息技術的發展、國家信息化工程的推進及中小企業信息化應用水平的提升，中小企業對信息化產品和服務的需求不斷升級。如圖5所示的三方聯合推動中小企業信息化建設的工作模式，旨在有效解決中小企業信息化發展的新問題，對需求市場的新變化做出快速反應，滿足處在不同信息化水平的中小企業的動態需求。模型的基本構成：一是由①調查和分析中小企業信息化需求②根據需求的變化修正策略和行動③優化政策環境、培訓環境和信息化產品（或服務）供給市場環境①構成基本的動態循環過程；二是由④三方聯合大數據管理及監控平臺構成各環節信息輸入與輸出監控體系。
三方聯合推動模式動態優化過程模型的特點：一是過程中的每個環節都由三方實體共同行動，發揮三方聯合的資源優勢。例如環節①，由政府、企業和社會機構同步進行，通過不同渠道、基于不同動因廣泛調查，獲取需求信息，并且三方共享信息。二是過程中的每個環節輸出的信息都通過監控系統的“價值”判斷。例如環節①，調查數據及分析結果輸出進入環節④，有價值的進入環節②和環節③；無價值的反饋到環節①，繼續補充調查。三是以中小企業信息化需求為中心，周而復始，起點和重點都在OO線上，形成開始于“調查分析中小企業信息化需求”，結束于“服務中小企業信息化需求市場”的不斷優化的循環過程。
5 三方聯合推動模式的核心價值
三方聯合推動模式，具有高效的互動性、固有的穩定性和可動態的優化性，三方聯合推動模式的高效運行，能實現“共贏”效果。政府能更高效地激勵企業和社會機構的力量，為中小企業提供更多的低成本、低風險、見效快的創新技術產品和滿足個性化需求的服務，不斷改善中小企業信息化供需市場關系，有效實施中小企業信息化推進過程，保障國家相關政策的落實和政府工作目標的實現；企業能獲得更多的與政府和社會機構合作的機會，增強創新能力，把握中小企業信息化需求市場，贏得中小企業消費群體，實現增加營業收入和獲得社會效益的雙贏；社會機構也會從中小企業信息化服務市場中獲得更多的合作、技術轉讓和服務對接等機會，配合政府和企業在中小企業信息化培訓、產品選型、技術創新與推廣、調查研究等方面做出貢獻，體現自身的價值，實現物質和精神雙豐收。
6 挖掘三方聯合推動模式潛在價值的幾點建議
（1）加強中小企業信息化需求市場的調查研究，支持政府、企業和社會機構的策略和行動。政府通過政策導向和相關行動鼓勵大中型企業和社會機構廣泛調查研究中小企業信息化水平現狀和市場需求變化情況，建立信息共享平臺和中小企業信息化調查研究文檔管理機制，極致發揮三方聯合優勢，通過線上和線下不同方式，采取問卷、走訪、訪談等多種調查手段和方法，廣泛獲取反映中小企業信息化真實水平和實際需求的數據，搭建信息量大、來源廣泛、有質量的中小企業信息化水平及需求市場研究平臺。以更好地把握中小企業信息化實際需求情況和發展趨勢，使三方聯合服務行動更有針對性和實際價值。
（2）加強信息化基礎設施建設，為中小企業提供高速、穩定、低成本的網絡基礎設施環境。從功能上劃分，計算機網絡由資源子網和通信子網組成，通信子網是中小企業實施信息化的基礎條件。通信網絡環境是中小企業信息化推進工程的基礎環節，就像有好的道路交通環境可以刺激公路交通消費一樣，高品質、低成本的通信網絡環境是刺激中小企業信息消費的基礎條件保障。需要政府與大型企業合作，完善通信子網建設和技術升級，為中小企業提供覆蓋面積廣泛、無盲區、區域均衡、高服務品質的通信網路環境。
（3）繼續加速推進中小企業電子商務普及性和提高性應用。電子商務應用仍然是推進中小企業信息化應用的切入點，采取政府出臺鼓勵線上交易政策、企業和社會機構聯合行動的方式，發揮大中型企業和社會機構的技術力量，開發契合中小企業實際的創新服務項目，加大分層次及個性化指導和培訓力度，提高中小企業對C2C、B2C、B2B、O2O等技術和功能的認識，指導中小企業在眾多電子商務平臺中有效地進行選擇，全面提高中小企業電子商務應用能力、水平和普及度，增加企業線上交易額，建立與上下游企業線上交易關系，降低企業運營成本，實現平穩轉型升級。同時，對中小企業在商務網站上進行電子交易時顧慮的主要問題調查發現，中小企業進行電子交易時最大的顧慮是信息安全問題，這就需要政府從信息安全法律、信息安全技術、企業及公民誠信度管理、信息安全宣傳培訓等方面加大投入，為電子交易提供更安全的保障。
（4）不斷改善中小企業信息化培訓服務市場環境，搭建開放的中小企業信息化培訓服務平臺。信息化培訓需求仍是中小企業信息化的主要需求之一。隨著中小企業信息化應用的深化，中小企業信息化培訓需求由被動需求走向主動需求，從模糊需求走向明確需求，為全面推進中小企業信息化培訓工程迎來了良機，也是企業拓展中小企業信息化市場的最佳時機。目前，在中小企業信息化培訓市場存在著一些矛盾，即：中小企業對信息化培訓預期目標高和實際效果不佳的矛盾；中小企業看重培訓對績效的明顯作用與開發培訓項目者很少考慮培訓對績效指標產生的正能量影響之間的矛盾；中小企業需要能解決企業具體問題的培訓與開放靈活有針對性的培訓項目較少的矛盾；中小企業更期望在投資前就了解收益機會與描述培訓投資效益難的矛盾等方面。為了解決上述矛盾，需要構建分層次完全透明的中小企業信息化培訓體系，如圖6所示，其層次之間完全透明，信息共享，下層的培訓對象是上層的潛在客戶，下層為上層提供潛在客戶的挖掘服務。其中：普適層培訓服務，是指以中小企業信息化公共服務平臺為載體，借助三方聯合資源，運用網絡環境和多媒體技術，為中小企業提供的模塊化、自助式、開放的培訓內容與線上或線下、自主或課程等靈活培訓方式相結合的按需選擇的公益性普適培訓平臺；產品推廣層培訓服務，是指中小企業購買信息化產品或服務之前信息化服務商提供的以產品為單元、能讓服務對象感知產品（或服務）應用價值的靈活開放的推廣性培訓平臺；產品應用層培訓服務，是指中小企業購買信息化產品或服務之后信息化服務商提供的伴隨產品（或服務）整個技術生命周期的配套培訓服務，包括開放的、定制的、虛擬的、直播的以及點播等多種可自主選擇的培訓形式。普適層培訓作用在于，讓中小企業充分認識信息化的內涵和意義，理清本企業存在的問題和信息化的實際需求，形成產品（或服務）選型的可行性論證和初步意向；產品推廣層培訓作用在于，使培訓對象熟知產品（或服務）的功能和預期投入，感知及體驗產品（或服務）的適用度和預期價值，形成產品（或服務）選型結果；產品應用層培訓作用在于，使培訓對象認知和接受產品（服務）帶來的新變化，在實際應用中感知產品（或服務）給企業績效帶來的價值，并在產品（或服務）全生命周期中不斷得到適用性培訓服務，挖掘產品（或服務）的績效價值。通過回訪、動態跟蹤調查，不斷補充和完善實踐效果好的培訓，淘汰實踐效果差的培訓，形成三方聯合共建的持續優化培訓體系。
（5）加強技術創新，開發面向中小企業信息化需求的創新產品和服務，支撐中小企業信息化應用升級。急需國家政府出臺系列與云計算技術發展相適應的、精細化的和可操作的信息化服務標準和行業規范，鼓勵和支持大中型企業和研究機構相互合作，開發適合中小企業信息化應用的云計算技術產品（服務），引導企業和社會機構為中小企業信息化提供有質量、有效果、標準化的需求服務，同時為中小企業選擇信息化產品和服務提供依據。充分發揮三方聯合資源優勢，以電子商務應用為切入點，以培訓為手段，在中小企業廣泛推廣基于SaaS服務模式的產品（服務），通過租用模式和體驗效果評價過程機制，將企業的資本投入轉變為日常開支和運營成本，將傳統的產品選型過程轉變為真實體驗效果評價之后再做選擇，解決中小企業信息化選型困難、一次性投資的資金壓力大和風險高，以及信息化系統運維IT專業技術人員不足等現實問題。完全實現低風險、低成本、高效率的需求服務，切實有效地推進中小企業信息化健康發展。
7 結 語
以中小企業信息化需求為中心，以動態滿足中小企業信息化需求為動力，以優化政策、培訓和信息化產品（服務）供給市場環境為目標，以中小企業信息化大數據共享平臺和透明化的監控系統為手段，基于政府、企業及社會機構三方穩定的三角關系，能更有效地發揮三方聯合資源優勢，不斷提高三方聯合推動模式的服務能力、效率和效益，實現三方聯合價值的最大化。為中小企業營造信息化產品供需信息暢通、信息化供給產品（服務）豐富、和諧誠信、可持續發展的中小企業信息化市場環境，加快中小企業信息化發展進程，提高中小企業生產、管理與市場開拓的信息化水平和創新能力。
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論文摘要：當前，面臨知識經濟形勢下需要開展知識管理這一新課題，廣大中小企業大都感覺找不到著手點。本文立足知識管理的系統性要求，提出我國中小企業可從加強信息化建設，完善企業知識管理基礎設施入手，采取漸進式發展策略，逐步提升知識管理水平和能力。希望能對中小企業實施知識管理提供有益借鑒。
在知識經濟時代和日益動蕩的市場競爭環境下，實施知識管理已成為企業培育核心競爭能力，贏得市場競爭的關鍵所在。我國的中小企業占居全國企業總數的99％以上，創造了50％左右的經濟總量，中小企業在我國國民經濟中的地位不言而喻。然而，面對知識經濟大潮的沖擊，我國中小企業受自身種種因素的制約，很少企業能系統和成功地實施知識管理。鑒于知識管理是一個長期構建的系統工程，針對我國中小企業實際情況，從信息化建設人手，夯實開展知識管理所需的基礎設施平臺，循序漸進推行知識管理，應該是一種更為穩妥和可行的策略。
1．實施知識管理是知識經濟時代企業發展的戰略選擇
1．1知識經濟和知識管理
知識經濟理論形成于20世紀8O年代初期。1983年，美國加州大學教授保羅·羅默提出了“新經濟增長理論”，認為知識是一個重要的生產要素，它可以提高投資的收益。該理論的提出，標志著知識經濟在理論上的初步形成。按照世界經濟合作及發展組織(OECD)的說法，知識經濟就是以現代科學技術為核心的，建立在知識和信息的生產、存儲、使用和消費之上的經濟。知識經濟的興起，使知識上升到社會經濟發展的基礎地位，知識成了最重要的資源，“智能資本”成了最重要的資本。在這樣的時代背景下，知識管理理論營運而生并不斷豐富和發展。知識管理作為知識經濟環境下企業發展的一種戰略選擇，就是要通過對企業知識資源的開發和有效利用以提高企業創新能力，從而提高企業創造價值的能力，尤其是提高企業的創新能力，推動企業持續獲得領先于同行的競爭優勢。
1．2知識管理的核心內容
實施知識管理，就是要在企業或組織中建構一個量化與質化的知識系統，讓企業組織中的信息與知識，透過獲得、創造、分享、整合、記錄、存取、更新、創新等過程，不斷的回饋到知識系統內，形成永不間斷的累積個人與組織的知識，成為組織智能的循環，在企業組織中成為管理與應用的智慧資本，幫助企業組織做出正確的決策，以應對競爭和挑戰。作為一項系統性工程，其核心內容包括以下幾方面：
1．2．1知識管理理念和方法的導入
要開展知識管理，首先是要讓企業的員工都了解它，并積極主動地參與進去。這就是知識管理的導入。
1．2．2知識管理內容體系的建立
第一，在總體上監控和管理的知識，處于知識管理體系架構最上層。主要包括：總體經營規劃、總體質量監控、總體產銷監控、財務管理、人力資源管理以及設備管理。這些監控和管理貫穿于知識管理工作鏈，并為工作鏈服務。
第二，支持業務工作的知識，處于知識管理體系架構的中間層。主要包括工作經驗、體會與方法、工作計劃總結、工作成果(報告、報表、結論)、工作相關信息、工作基礎知識、工作制度以及專家頭腦中知識等。
第三，基礎方法理論和基本產品知識，處于知識管理體系架構的基層，對企業開展知識管理提供不可或缺的基層支持。主要包括：知識信息管理知識、學科基礎知識、產品知識、產品介紹、產品基本特性說明等。
以上三方面的內容構成了三個層次的企業知識管理內容體系結構。
1．2．3企業知識管理信息技術平臺建設
企業知識管理落到實處的過程包括知識沉淀、知識發掘、知識引出、知識固化、知識共享、知識傳播、知識默化以及知識優化等。這些分步過程需要一個平臺，這就是基于網絡計算機技術的信息技術平臺。
1．2．4知識管理的組織和制度保障
知識管理的平臺建立起來以后，并不能說明知識管理就能有效地落實，必須要有完善制度或運行機制來保障。
2．中國中小企業開展知識管理面臨問題
改革開放30年來，我國中小企業的快速發展和崛起，已成為支撐中國經濟高速發展和參與全球經濟大循環的重要動力來源。但近幾年來，持續上漲的原材料價格，不斷攀升的人民幣匯率，國家的一系列宏觀調控措施，以及國內外嚴酷市場競爭環境，給廣大中小企業帶來了巨大的生存壓力，迫使中小企業必須進行發展創新。實施知識管理雖然是廣大企業尋求發展創新突破的重要途徑，但對于85％以上以傳統產業領域經營的中小企業，由于自身在資金、技術、市場、管理、理念、人力資源等方面存在先天不足，面對知識管理這一現代企業運行管理新模式，感覺到象是畫餅充饑，一下子難以找到策略突破口和操作著眼點。
3．推進信息化是中小企業開展知識管理的有效突破口
知識管理是順應知識經濟的發展應運而生的，而信息技術是知識經濟的支柱，因此實施知識管理必須與信息化技術有機結合。廣大中小企業由于管理基礎落后，市場信息陳舊，缺少現代的傳播工具，信息的交流渠道單一，管理人員信息意識不強，這就注定在中小企業實施知識管理將是一個長期性的系統過程。
從知識管理的發展歷程看，知識管理從信息化管理實踐和理論中豐富了自身的理論基礎和實踐內涵，知識管理與信息化管理有著割舍不斷的內在聯系。如果說第一代信息化管理的是數據，第二代信息化管理的是信息，目前已經進化到第三代的信息化管理的重點就是知識。所以，基于知識管理和信息化管理的這種內在聯系，筆者認為，從加強信息化基礎設施平臺建設入手，加快推進和提高企業的信息化水平和綜合管理能力，在此基礎上，分階段推進和實施知識管理，不失為一條切合中小企業實際情況的有效途徑。
4．中小企業信息化建設的內容、途徑和基本架構
4．1中小企業信息化建設的核心內容
中小企業進行信息化建設就是在產品的設計、開發、生產、管理、經營等方面廣泛利用電子信息技術，完善信息服務，建立企業信息化管理系統，實現生產、管理的自動化。主要包括四方面的內容：
1)生產過程的信息化。就是要形成以產品創新為核心、技術創新為動力的企業自動化生產信息運作系統，使生產要素的資源信息化、數字化，實現生產過程的優化和生產技術裝備、原輔材料、人力資源、資金等生產要素的集成化和高效利用。
2)流通過程的信息化。就是要建設使企業能適應外部經濟、市場變化，可快速、靈敏反應的企業運營信息化系統，形成以市場為導向，以滿足顧客需求為目標，企業與市場有效溝通的業務運營信息化管理體系，以便能夠利用信息技術和信息資源為企業創造更多的市場機會。
3)管理決策的信息化。就是要建立實現人、財、物、技術等生產要素相互緊密結合并有效發揮作用的生產經營全過程的信息化管理系統，人流、物流、資金流和技術流程交互銜接運作的信息化管理系統，以及高效的經營管理決策支持系統。
4)組織結構信息化。就是要建立與信息化相適應的組織結構模式，實現對組織中的人力、物力、財力、信息資源的高效管理。可以預見，今后的企業運營管理組織體系將進一步朝著以知識和技能為基礎、以臨時性、多學科、跨部門的協同小組為主導、扁平化運行的組織結構體系發展。
4．2中小企業信息化的策略途徑
中小企業與大型企業在企業管理的本質上并沒有太大差異，但中小企業信息化的需求和解決方案與大型企業有明顯不同。廣大中小企業信息化的基礎薄、資金少、人才缺、起點低，不能照搬大企業“高投入、長周期”的信息化模式，應當根據自身實際需要，把握信息技術發展趨勢，尋找一條經濟、實用、方便、有效的信息化建設途徑。筆者認為，應用服務提供商AsP模式應該成為當前中小企業實施信息化管理的有效策略和途徑。
ASP模式就是集中為企業搭建信息化所需要的所有網絡基礎設施及軟件、硬件運行平臺，負責所有前期的實施、后期的維護等一系列服務，使得企業無需購買軟硬件、建設機房、招聘IT人員，只需前期支付一次性的項目實施費和定期的ASP服務費，即可通過互聯網享用信息系統。同時ASPJ]~務商會通過一定的技術和措施保證每家企業數據的安全性和保密性，在效果上與企業自建信息系統基本沒有什么區別。這樣，將大幅度降低了中小企業信息化的門檻與風險，既可以節省用于購買IT產品、技術和維護運行的資金，又能使中小企業象打開自來水龍頭，就能用水一樣，方便地利用信息化系統。
ASP模式在滿足中小企業經營管理信息化的基本需求方面，同傳統的信息化模式基本一樣，諸如尋找客戶、擴大市場、財務電子化、生產計劃、銷售和存貨信息管理等，AsP模式都可以很好地解決。對于一些傳統方式不易解決的問題，如多地點管理、多分支機構、擴展應用和升級換代等，ASP可以提供更加方便可靠的解決方案。ASP服務商，與網絡營運商、咨詢顧問公司、公共服務公司以及應用軟件供應商，形成穩定、強大的服務聯盟，可以無時間限制、無地域限制地為中小企業提供功能豐富的應用軟件平臺租用，使企業減少信息化后顧之憂，集中精力致力于本業發展。在國外，AsP應用實踐取得了顯著的成果。美國60％以上的中小企業不同程度地采用了AsP模式。可以斷言中小企業信息化的AsP模式，定能成為國際性的潮流。
在企業的管理信息系統中有眾多的企業文件在流轉,其中肯定有重要性文件,有的甚至涉及到企業的發展前途,如果這些信息在通用過網絡傳送時被競爭對手或不法分子竊聽、泄密、篡改或偽造,將會嚴重威脅企業的發展,所以,中小企業電子信息安全技術的研究具有重要意義。
一、中小企業的信息化建設意義
在這個網絡信息時代,企業的信息化進程不斷發展,信息成了企業成敗的關鍵,也是管理水平提高的重要途徑。如今企業的商務活動,基本上都采用電子商務的形式進行,企業的生產運作、運輸和銷售各個方面都運用到了信息化技術。如通過網絡收集一些關于原材料的質量,價格,出產地等信息來建立一個原材料信息系統,這個信息系統對原材料的采購有很大的作用。通過對數據的分析,可以得到跟多的采購建議和對策,實現企業電子信息化水準。有關調查顯示,百分之八十二的中小企業對網站的應還處于宣傳企業形象,產品和服務信息,收集客戶資料這一階段,而電子商務這樣關系到交易的應用還不到四分之一,這說明企業還未充分開發和利用商業渠道信息。中小企業信息化時代已經到來,企業應該加快信息化的建設。
二、電子信息安全技術闡述
1、電子信息中的加密技術
加密技術能夠使數據的傳送更為安全和完整,加密技術分為對稱和非對稱加密兩種。其中對稱加密通常通過序列密碼或者分組機密來實現,包括明文、密鑰、加密算法以及解密算法等五個基本組成成分。非對稱加密與對稱加密有所不同,非對稱加密需要公開密鑰和私有密鑰兩個密鑰,公開密鑰和私有密鑰必須配對使用,用公開密鑰進行的加密,只有其對應的私有密匙才能解密。用私有密鑰進行的加密,也只有用其相應的公開密鑰才能解密。
加密技術對傳送的電子信息能夠起到保密的作用。在發送電子信息時,發送人用加密密鑰或算法對所發的信息加密后將其發出,如果在傳輸過程中有人竊取信息,他只能得到密文,密文是無法理解的。接受著可以利用解密密鑰將密文解密,恢復成明文。
2、防火墻技術
隨著網絡技術的發展,一些郵件炸彈,病毒木馬和網上黑客等對網絡的安全也造成了很大的威脅。企業的信息化使其網絡也遭到同樣的威脅,企業電子信息的安全也難以得到保證。針對網絡不安全這種狀況,最初采取的一種保護措施就是防火墻。在我們的個人電腦中防火墻也起到了很大的作用,它可以阻止非黑客的入侵,電腦信息的篡改等。
3、認證技術
消息認證和身份認證是認證技術的兩種形式,消息認證主要用于確保信息的完整性和抗否認性,用戶通過消息認證來確認信息的真假和是否被第三方修改或偽造。身份認證使用與鑒別用戶的身份的,包括識別和驗證兩個步驟。明確和區分訪問者身份是識別,確認訪問者身份叫驗證。用戶在訪問一些非公開的資源時必須通過身份認證。比如訪問高校的查分系統時,必須要經過學號和密碼的驗證才能訪問。高校圖書館的一些資源要校園網才能進行訪問,非校園網的不能進入,除非付費申請一個合格的訪問身份。
三、中小企業中電子信息的主要安全要素
1、信息的機密性
在今天這個網絡時代,信息的機密性工作似乎變得不那么容易了,但信息直接代表著企業的商業機密,如何保護企業信息不被竊取,篡改,濫用以及破壞,如何利用互聯網進行信息傳遞又能確保信息安全性已成為各中小企業必須解決的重要問題。
2、信息的有效性
隨著電子信息技術的發展,各中小企業都利用電子形式進行信息傳遞,信息的有效性直接關系的企業的經濟利益,也是個企業貿易順利進行的前提條件。所以要排除各種網絡故障、硬件故障,對這些網絡故障帶來的潛在威脅加以控制和預防,從而確保傳遞信息的有效性。
3、信息的完整性
企業交易各方的經營策略嚴重受到交易方的信息的完整性影響,所以保持交易各方的信息的完整性是非常重要對交易各方都是非常重要的。在對信息的處理過程中要預防對信息的隨意生成、修改,在傳送過程中要防止信息的丟失,保持信息的完整性是企業之間進行交易的基礎。
四、解決中小企業中電子信息安全問題的策略
1、構建中小企業電子信息安全管理體制
解決信息安全問題除了使用安全技術以外,還應該建立一套完善的電子信息安全管理制度,以確保信息安全管理的順利進行。在一般中小企業中,最初建立的相關信息管理制度在很大程度上制約著一個信息系統的安全。如果安全管理制度出了問題,那么圍繞著這一制度來選擇和使用安全管理技術及手段將無法正常進行,信息的安全性就得不到保證。完善,嚴格的電子信息安全管理制度對信息系統的安全影響很大。在企業信息系統中,如果沒有嚴格完善的信息安全管理制度,電子信息安全技術和相關的安全工具是不可能發揮應有的作用的。
2、利用企業的網絡條件來提供信息安全服務
很多企業的多個二級單位都在系統內通過廣域網被聯通, 局域網在各單位都全部建成,企業應該利用這種良好的網絡條件來為企業提供良好的信息安全服務。通過企業這一網絡平臺技術標準,安全公告和安全法規,提供信息安全軟件下載,安全設備選型,提供在線信息安全教育和培訓,同時為企業員工提供一個交流經驗的場所。
3、定期對安全防護軟件系統進行評估、改進
隨著企業的發展,企業的信息化應用和信息技術也不斷發展,人們對信息安全問題的認識是隨著技術的發展而不斷提高的,在電子信息安全問題不斷被發現的同時,解決信息安全問題的安全防護軟件系統也應該不斷的改進,定期對系統進行評估。
總之,各中小企業電子星系安全技術包含著技術和管理,以及制度等因素,隨著信息技術的不斷發展,不僅中小企業辦公室逐漸趨向辦公自動化,而且還確保了企業電子信息安全。
參考文獻:
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[2]閆兵;企業信息安全概述及防范[J];科學咨訊,2010
隨著信息科技的發展，更多的中小型企業已經被帶入了信息化的步伐中。企業信息化建設不僅能夠提高企業生產效率，而且成為當今信息化建設不可缺少的一部分。當今信息化的主體為云計算。當今社會的發展，使工業也與信息化綁在了一起，新型工業化道路的特點就是以信息化帶動工業化，以工業化促進信息化，云計算在制造型企業中盡顯其能，使制造型企業有了較好的經濟效益，制造型企業的信息化也推進的云計算領域的發展。
關鍵詞：云計算；制造型；中小企業信息化
中圖分類號：C29 文獻標識碼：A 文章編號：
一、云計算技術
云即網絡，是可以提供服務或資源的網絡，使用者可以根據實際需要隨時在云中獲取資源。所謂云計算，就是在互聯網上進行的超級計算模式。云計算局限于IT行業，它是根據用戶的實際需要，依托互聯網，向用戶提供服務，它是IT設施的交付及使用模式，但它的服務資源是軟件、硬件等。云計算是通過非本地或遠程服務器的計算方式為互聯網使用者提供服務的。云計算模式中用戶根據自己的需求，將網絡資源轉換到他們的需求上，訪問計算機或存儲系統，他們不需要了解服務器的原理以及計算機的運作[1]。
二、制造型中小企業信息化
企業信息化是把信息技術應用于產品設計、制造、管理、營銷服務的全過程。信息化可以將市場、業務、訂單結合起來，帶動企業物流、資金流的活動，也可以在線完成企業的經營和管理。工業化在信息化之前，工業化為信息化提供了基本物質基礎，資金和人力，滿足了信息化的需求，而信息化推動著工業化的發展，信息化在很大程度上豐富和擴大了工業化的內容；經濟的發展屬于一個階段過程，工業化表現了一個國家從落后的農業國轉變為先進的工業國的一個過程，同時使經濟發展的結構也發生了變化；工業化和信息化是相互作用、相互促進、共同前進的，信息化可以推動工業化的發展，反過來工業化也可以促進信息化。信息化主要從以下五個方面改變傳統制造型產業結構：①信息化使傳統制造業的生產方式、管理方式及組織方式發生了改變，通過有效組織生產，提高了中小型企業的生產效率、優化了社會資源的配置及提高了工業生產化的質量和效益[2]。同時也促進了信息的流動；②信息化調整和優化了產業結構。信息產業具有擴散性和滲透性，能夠融合于其它產業，逐漸帶動傳統制造型產業升級，挺高中小型企業的經濟效益。制造業是國民經濟的主導產業，信息化促進制造業走向現代化、智能化；③信息化使生產方式更加集約化。規模化。信息技術的擴展性、滲透性使知識、技術等延伸、滲透到社會的各個領域，高科技的發展也使工業產品中知識和技術含量的比例升高，純自然的東西越來越少。信息化加快了工業發展的步伐，使制造商更加注重產品中的技術含量，推動產業結構的升級；④信息化提高了社會勞動生產率，從根本上改變了社會生產力。信息化的數字化、網絡化、智能化等特點在工業生產力中發揮著巨大的作用，信息技術的廣泛使用，能夠為中小型企業帶來更多的經濟效益；⑤信息化可以提高社會的整體效益，促進社會經濟的可持續發展[3]。
三、云計算在制造型中小型企業中的應用
云計算也已經悄悄地滲透進入了制造型中小企業中了，而且在企業中可看作是一種潮流和企業發展的趨勢。云計算為中小型企業帶來了巨大的財富，應用云計算為企業設計、生產產品，能夠縮短需求回應時間及運行時間。云計算在中小型企業中是功不可沒的，中小型企業本身規模小，他們的IT基礎薄弱、IT預算有限，如果將“像購買電、水一樣，中小型企業能夠按IT的實際采購軟件和服務”[4]這種模式應用于這些企業，無疑將會改變企業的發展形勢，提高企業的經濟效益。云計算可代替IT，云計算的應用可使IT基礎設施的投資風險降低，防止意外或災難的發生。云計算應用于制造型企業，可降低使用成本、采購成本等各種成本，激發了企業的突破和創新的思想，讓企業產業達到前所未有的業績，完成更加高難度的計算。
（一）、云計算商業模式在制造型中小型企業中的應用
云計算在中小型企業中的應用模式主要有SaaS（Software as a Service,軟件即服務)和PaaS(Plaatform as a Service,平臺即服務)兩種[6]。當中小型企業缺乏資金及信息技術人才時，利用這兩種模式，可有效解決中小型企業面臨的成本、可擴展性、個性化等問題。
（1）、SaaS模式
SaaS普遍適用于廣大用戶。軟件廠商統一將應用軟件安裝在服務器或服務器集群上，用戶直接根據自身的實際情況通過租用或定制所需要的應用軟件。一般中小型企業的經營都由基于Web的軟件來管理。軟件廠商不僅提供軟件，還負責管理和維護軟件，所以用戶只需要花費一定的租賃服務費用，就可之間通過互聯網使用所需要的硬件、軟件和維護服務等[6]。不在像以前那樣，用戶需要購買硬件、軟件和雇傭相應人員，而且開支大、成本高。制造型中小型企業使用SaaS，不僅可以降低運營成本，而且還能提高運營效率。中小型企業通過SaaS模式獲得先進的技術，它省略了企業構建、購買基礎設施等環節。
就目前形式而言，中小型企業并不使用整體的SaaS構架，出于對其安全性的顧慮，只使用SaaS的部分解決方案。SaaS供應商是通過記錄企業所有數據、權限訪問等一一記錄，做定期審計來解決企業數據問題。SaaS這樣做的原因主要是：一方面是由于中小型企業對數據的敏感性分類差，只將所有數據集中起來；另一方面是由于供應商也對數據的敏感性等級的辨別能力有限，并且基于其自身可能也存在程序漏洞或泄露用戶信息等缺點。在安全方面，SaaS供應商設置了保護密碼，對數據訪問設置了控制權限，而且通過私有云將數據模型設計中正確的數據和SaaS應用體系隔離。SaaS的應用軟件一般都是開發好的，所以智能租用難以定制，但企業使用軟件只需要進行軟件使用的培訓，無需使用開發技術或IT構架部署。SaaS側重于服務和應用。
（2）、PaaS模式
PaaS是為用戶提供硬件資源、開發環境和服務器平臺等服務的。它可以為個人或企業提供定制研發的中間件平臺，提供應用服務器、數據庫、應用軟件開發、托管、試管等應用服務。用戶通過在供應商提供的基礎構架上開發程序軟件，還可以通過其他服務器或互聯網與其他用戶共享其開發的軟件。
PaaS模式應用于制造型中小型企業，有利于企業自主開發企業管理軟件。企業通過租用PaaS服務供應商的開發環境和運行平臺，根據自身需求自主開發信息系統。PaaS的個性化服務，可適用于各個企業的業務流程和開發環境。PaaS投資成本較低，對開發人員技術方面的要求也低，而且用戶不需要自己購買開發軟件和服務器，也不需要任何編程，可直接研制開發企業管理軟件。
（二）、制造型中小型企業云計算實施方案
制造型中小型企業實施自己的云計算戰略，需要詳細的規劃指導過程。第一步：分析企業制造產業當前需求。綜合考察和研究討論制造業當前的業務現狀及IT環境，明確是否需要用云計算、應該需要公共云、私有云還是混合云、分析需要應用云計算的哪一業務及那一層服務；第二步：選擇和設計云計算的整體方案。這個過程包括對應用軟件、硬件平臺、安全系統設計、操作系統平臺、自動化流程設計和用戶訪問模式等的選擇。完成了這一步，可進一步設計云計算的實施方案和實施設計；第三步：實施云計算方案。按照云計算方案逐一將硬件、軟件、服務器等相關計算資源安置到位[7]，系統管理；第四步：云計算系統的運營。云計算提供的服務過程是連續不斷地。在運營云計算的過程中，要確保它所提供的服務是有用的，要不斷發掘和研究云計算為制造業新產品所提供的新價值，不斷完善云計算在企業中的服務產品。
（三）、云計算的應用和實施的策略
（1）、云計算服務供應商為制造業提供一個終端服務器，通過此服務器中小型企業可采用世界上領先的技術和資源。云計算服務大大降低了企業信息化建設的成本；
（2）、云計算所提供的的資源可以看做和皮筋的彈性一樣，可擴充也可縮減。企業可根據自身需要安排適當的訪問量，能夠提高資源的利用率，節約資源；
（3）、寬帶與云計算密切相關，所以選擇穩定的網絡訪問環境，是保證云計算正常運營的前提[8]。
（四）、云計算應用于制造型中小型企業的關鍵技術
（1）、安全技術。全球數據中心將所有數據保存于云端，而且由專業團隊管理數據和程序，這樣就可以減少中小型企業用于數據管理的時間和精力。在開展信息化建設的過程中，可以更注重于制造企業產品設計、制造、管理等方面；
（2）、軟件服務技術。用戶不用在購買軟件，可通過租賃的方式支付一定的費用即可訪問所需要的網絡軟件。這種方式降低了制造型中小型企業開展信息化建設的成本；
（3）、虛擬化技術。是云計算最突出的特點。制造業企業信息化建設中時常會出現服務器負載失平衡的現象，通過該技術可實現服務器間資源的轉移，提高資源的利用率。虛擬化技術可將硬件和軟件分離。
（五）、云計算應用于制造型中小型企業的優勢
云計算應用于中小型企業，有數據挖掘的功能，即除能夠查詢所需要的數據外，還可以對所研究的數據進行分析，找出規律及所存在的聯系，更方便了數據管理人員。云計算加入制造型中小型企業的好處有：（1）、降低企業產品的成本，根據自身情況可以租用所需要的軟件，不必另外夠賣硬件、軟件、服務器等；（2）、云計算就相當于一臺超級計算機，使制造型中小型企業的數據統計方便而快捷；（3）、云計算軟件即服務可為中小型企業提供強大的軟件模板技術，使用云計算可有效提高企業生產效率及數據安全性。
結語：
在實踐過程中，云計算這個概念已經緩緩地深入制造型中小企業的核心了，也慢慢被企業接受和認可了[9]。云計算是當今社會的一種潮流，是制造業領域的新型技算模式。制造業運用云計算，既不需要購買硬件、軟件、服務器等資源，不需要建立數據中心，也不需要IT技術人員，而且還可以通過互聯網或服務器等使用這些資源。云計算為制造業提供了一個龐大的資源池，它將企業大量的繁雜的資源管理起來。云計算為中小型制造業節省了成本，應將云計算運用與中小型制造業的哪一環節是實施云計算戰略的成敗關鍵。云計算企業帶來巨大的經濟效益。
參 考 文 獻 ：
[1]全若貝：我國中小企業信息化建設問題及對策[J]．改革與開放．2009(4)：102—103
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[3]國家統計局綜合司．“十五”時期我國就業保持持續穩步增長．2006年3月13日．
關鍵詞： 企業；會計信息化；風險控制
中圖分類號：F275 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2012）19-0147-01
1 中小企業會計信息化應注意的問題
在中小企業發展中規模以及經營理念，資金狀況往往比較緊張，對其在發展過程中，對企業會計認識的不夠，在發展的過程中，為企業在發展中的風險認識和控制埋下了隱患。所以對于中小企業來說，應該結合當前社會發展中的各種信息技術措施和方法對其會計方式進行嚴格的控制和管理措施。
1.1 會計信息化標準體系的制定。在中小企業發展的過程中，其信息化技術不斷的提高，在中小企業發展的過程中，離不開對各種技術措施和方法的支持。中小企業在會計信息化上的落后也有其客觀原因，其在發展的過程中，是通過各種技術措施和技術方式進行分析與管理的過程，其在我國的發展過程中，我們尚未制定一個標準的會計信息化制度體系，是通過多種財務軟件的通用方式和通用技術措施進行管理和控制，由于缺乏標準，中小企業對會計信息化在發展的過程中受到軟件的制約存在著各種社會風險認識低，其處理手段和處理方式小的影響問題。作為當前社會發展中的重要成分，其在發展的過程中，各種發展技術措施和技術手段不斷完善是保證其發展的活力關鍵，這對于提升企業的會計信息化是非常必要的。
1.2 轉變觀念，在當前中小企業發展中，要通過對信息技術的應用與分析，將信息化技術措施和會計管理方式當前當前的主要財務控制手段和管理方式。從企業發展的戰略層面來看，會計信息化是當前企業發展的基礎和必經階段，更好死當前企業在發展的過程中提高其發展效益的關鍵前提。中小企業應該充分認識到信息化的重要性和必要性，是通過其在發展過程的管理措施進行分析的，是當前中小企業發展的長遠戰略目標。信息化道路的選擇既要方向明確，其在應用的過程中，要選擇和力的應用措施和方法，保證其在發展的過程中能夠適合當前企業的應用和發展方向。會計信息化涉及范圍很廣，包括企業業務流程再造、企業文化的重塑等內容，其在應用的過程中是一項復雜而又繁瑣的管理技術措施，其是結合當前企業在發展的過程中主要的管理控制措施和管理方式進行分析與利用。中小企業應該認真的制定相應的戰略措施，確保會計信息化的穩步推進，促進企業發展的正常有序進行，保證企業發展的社會經濟效益。
1.3 選擇適合企業特點的構建方案。在當前信息技術建設和應用中，是通過在發展的過程中，對企業信息的日益推廣和應用的過程中采用和變換的，在進行會計信息化建設時，中小企業一定要量力而行。通過當前企業發展中的主要管理和控制措施進行分析與應用，有針對性的選擇一些項目的實施，一些不必要的則該放棄時就要放棄，對各種盲目的追求和照搬各種制度的方式也要進行相應的控制與改善。在中小企業會計信息化建設的實施上，通常是通過兩種情況進行分析的，其主要的情況分析措施有簡單化和不自量力的形式，其簡單化是通過在會計信息化管理中，對軟件應用和分析的明顯不夠，覺得軟件套過于簡單，造成認識的錯數。不自量力，大企業怎么做就跟著怎么做，照著各種大型企業發展中財務管理方式和會計信息處理方法進行應用的，由于企業在發展中，存在著各種基礎不同因素造成企業發展的不利影響因素。
1.4 培養或引進高素質信息管理人才，建立信息化管理平臺。在當前的中小企業管理中，由于對人才應用和管理的不足，使得其在管理和控制的過程中，是通過各種方式進行分析與利用。通過對軟件技術處理措施和人才管理的綜合應用進行企業發展探討。軟件為企業的發展提供了平臺，而人才則最終影響著企業的發展方向。會計信息化項目的實施既要靠軟件供應商的實施，更要在企業管理的過程中利用對人才的建設措施和建設方法進行分析，其相關的管理技術措施不斷的完善，發現問題的實質，然后組織相關人員就問題進行討論，提出相應的解決措施與解決方法，并能夠制定出嚴格的管理流程制度方式。
2 中小企業會計信息化的風險控制
2.1 嚴格授權。在工作中要結合當前實際情況和各種風險措施進行分析，應該盡可能的采取多層多渠道的方式避開風險，站在企業的角度去分析和管理，要加強對站點進入控制、使其在工作中能夠沿著控制方式和控制措施進行管理和工作，實行嚴格授權制度，通過實施權限設置和口令管理的方式，能夠在工作中無人授權的情況之下對會計系統的管理十分嚴格，而無法讓陌生人進行登陸。這樣的話就可以在最大程度上保證信息的安全性，避免在工作之外造成由于賬號盜用出現的各種缺陷和問題。
2.2 培養或引進有較高水平的系統管理員。站點的管理，系統的維護以及數據的更新大多是通過系統管理員來實施的，所以這個職位非常重要，可以說是一個比較關鍵的崗位設置，其他包括系統管理制度和規范的擬訂、系統運行管理和系統數據管理等也基本有系統管理員來完善，所以，在這個崗位人員的選擇上一定要謹慎，盡可能的選拔一些既技術過硬又品行端正的優秀人才，同時還能具有較強的協調能力，這是保證信息系統能否成功實施和平穩運行的關鍵之一。
3 結束語
在當前，由于我國的經濟技術水平屬于一個剛起步階段，其在管理的過程中對各種管理制度和管理措施不夠完善，中小企業在發展的過程中其管理制度措施和管理技術方式不夠完善，各種制度的缺陷造成在中小企業發展中的各種不利影響因素。這不僅是政府的問題，也是人民的問題，更是企業自己的問題。在企業發展的過程中，積極的推動其發展技術措施和發展中的管理技術手段是當前企業發展中的重點形式，是完善其財務運行狀況，為會計信息化的建設提供有力的理論依據的主要前提和基礎方式。
參考文獻：
[1]任曉紅.試論會計信息化.太原大學學報，2005.6.
論文摘要：本文針對中小企業會計信息化存在的問題進行了探討，并提出了相應的應用對策，以推進中小企業會計信息化的發展。
論文關鍵詞：會計信息化基礎信息會計信息安全
隨著信息時代的到來．中小企業的生存和競爭環境發生了根本性的變化，一個企業現代信息技術應用水平的高低．將成為企業競爭力強弱的重要標志。企業只有迅速掌握好信息技術、利用好信息技術，按現代管理方法管理企業的物流、資金流、信息流。實現企業信息化，才能全面提升企業資源配置水平，提高企業核心競爭力，從而提高企業經濟效益，使企業在市場競爭中立于不敗之地。當前中小企業信息化的內容十分廣泛，其中會計信息化是一個重要方面，如何運用信息技術增強企業會計核算與管理的能力．如何把會計信息化系統融入日常的會計管理工作為企業帶來效益，是中小企業所面臨的重要課題。但從中小企業會計信息化應用的效果來看，還存在一些需要重視和急待解決的問題。
一、中小企業會計信息化存在的問題
1．企業領導對會計信息化的認識不到位，缺乏會計信息化的發展規劃。
許多中小企業的領導對會計信息化的認識不到位，不了解企業管理和會計信息化系統之間的關系，沒有認識到實施會計信息化對改善企業管理、提升企業競爭力的重要意義。由于中小企業目前普遍缺乏高素質的信息技術專門人才，在實際工作中往往受廠商的引導，不能做出科學的決策。在應用過程中缺乏專家的具體周到的指導，使企業會計信息化的應用過程缺乏總體和長期的發展規劃、統一的規范和科學的方法，這造成了許多企業的會計信息化應用未能達到預期效果。
2．會計信息化基礎管理工作薄弱
很多中小企業在手工核算方式下會計基礎工作較差，賬、證、表的格式和內容混亂，核算方法與程序不統一、不規范。由于基礎工作薄弱，會計信息化系統出現了一系列問題。
(1)企業基礎信息分類及編碼缺乏總體規劃。企業基礎信息分類與編碼的好壞，將直接影響信息系統信息共享、交換的效率和質量。企業基礎信息編碼包括：組織機構編碼、人事編碼、會計科目編碼、供應商編碼、客戶編碼、物資編碼、固定資產編碼、設備編碼等8類。由于會計信息化實施時。往往只考慮財務部門工作的需要，沒有從整個企業管理信息系統的高度出發．導致各信息系統的編碼種類繁多且很多編碼相互之間不兼容，存在同一編碼對象在不同系統中分類和編碼完全不同，形成很多“信息孤島”。會計科目設置時簡單照搬手工條件下的會計科目，沒有充分使用輔助核算來提升會計信息的數量和質量；客戶編碼和供應商編碼采用順序號編碼，給客戶信息和供應商信息的錄入和查詢等帶來不便。
(2)不重視摘要的填寫。企業的財務人員在填寫憑證的摘要時，往往認為摘要不重要，摘要內容寫得非常籠統，或一張憑證只有一個摘要．信息不全面。
3．會計信息化人才缺乏，會計信息化應用水平低
會計信息化工作對會計人員提出了更高的要求，既要求會計人員掌握一定會計專業知識，還要掌握相關的計算機、財務軟件的操作以及相關設備的保養和維護知識。由于中小企業整體的計算機應用水平不高，缺乏足夠的技術人員，會計信息化應用水平較低。財會人員多數僅懂得業務技術，對計算機軟硬件知識了解甚少。雖然經過會計信息化培訓，但由于各種原因，培訓效果并不好，所學知識不足以支撐會計信息化系統的日常工作需要，由于大多數會計人員對財務軟件的功能和使用方法不太了解，造成使用不當或功能使用不全面。而對于系統中需要根據企業自身經營核算特點進行設置的項目，更是不能運用，一些已經開展會計信息化的中小企業正是因為在工作過程中遇到問題不能及時解決，導致系統不能正常運行。
4．缺少強有力的安全防范措施
在會計信息化環境中。所有的會計信息都以電子數據形式集中存儲在計算機數據庫系統中，會計信息化系統很有可能遭受非法訪問甚至黑客或病毒的侵擾，這種侵擾可能來自于系統外部，也可能來自系統內部，很多企業沒有針對網絡環境來建立和完善相應的會計信息化安全防范措施。主要表現為：操作人員安全保密意識差．不設置口令密碼，或口令密碼長期不變，或保管不嚴，系統管理員對操作人員操作權限設置不當，操作人員短時間離開計算機時，不正常退出財務軟件，沒有采取瀏覽防范措施，致使未經授權的人員可輕易地操作系統，瀏覽、修改數據；個別操作人員使用帶有重要財會數據的計算機上網聊天．給網絡黑客竊取信息或病毒侵擾提供了機會：沒有對軟件提供的操作日志進行管理，數據資料沒有定期打印存檔或隨機備份不及時，對會計信息化系統崩潰、數據丟失缺乏災難恢復措施等。
二、中小企業會計信息化應用對策
1．提高企業領導的認識水平，科學制訂會計信息化發展規劃
會計信息化應用，首先要有支持和理解會計信息化的企業領導，領導的高度重視和積極參與是會計信息化成功的保證。企業主要領導必須對會計信息化重要性和迫切性有深刻的認識，認識到會計信息化是提升企業的核心競爭力的有效措施。會計信息化是企業管理信息化的一個重要組成部分所以應結合企業的實際情況和需要制訂企業管理信息化的總體規劃，在此基礎上制訂出會計信息化發展規劃。企業管理信息化的目的是要把企業的管理思想融入到系統中，使企業完全掌控企業的人、財、物情況．實現物暢其流、財盡其利、人盡其用，所以信息化管理是一項系統工程，是企業高層高度關注的一個投資項目，不能急于求成，也不可能一蹴而就，它需要整體規劃、分步實施，制訂切實可行的信息化實施方案。并找準信息化實施的突破口，一步一步扎實地向前推進。企業應清楚實施信息化管理的整體思路，把握住信息化系統的管理思想，摸清企業現有管理模式下企業管理的瓶頸和存在的問題，明確今后企業管理的發展方向，并對預期的新的管理體系要有清晰的認識。在把握企業信息化整體思路之后，就可以按照效益與實務互利、先局部后整體的原則，結合企業實際情況加以實施。具體可分以下幾步走：①建立以財務為核心的會計信息化管理系統，把會計管理信息化作為企業信息化管理的切人點．一步一步地引導和推動其他管理環節逐步實現管理信息化。②建立以存貨管理為中心的供、銷、存供應鏈管理系統，實現供應鏈的信息化管理。③建立以生產控制為核心的生產、成本管理系統。④建立電子商務網絡系統，實現企業內、外部信息資源的共享，全面實現企業管理信息化。
2．加強會計信息化基礎管理工作
(1)要特別重視系統初始化工作。系統初始化是會計信息化工作的基礎，會計信息化初始化設置將本單位要采用的核算程序、方法、規則、基礎數據錄人電腦，使財務軟件能適應本單位的核算與管理需要，是由手工核算過渡到會計信息化處理的第一步。系統初始化設置是一項工作量大、難度高、對系統日后影響極大的工作，初始設置項目一旦確定，以后便難以更改。初始化的成敗與否，直接影響日后會計信息化工作的質量與效率。系統初始設置時，一定要慎重、考慮周全。個別企業在初始化時對于核算的內容缺乏周密的考慮，給以后工作帶來很大的麻煩。所以在初始化設置之前必須要根據本企業特點、核算內容、管理要求制訂具體的方案，經過多方面的討論通過后再執行。進行系統初始化設置的一項重要內容是基礎信息分類與編碼。會計信息化系統要求錄入到電腦中的會計信息代碼化，以便計算機識別、分類、匯總、查詢。編碼的設計是初始化中既復雜又費時的工作，它直接影響到初始化成敗。基礎信息分類與編碼只有從全局考慮，在企業形成統一的面向信息共享的信息分類與編碼，才能將分散、孤立的各種信息資源數據變成網絡化共享的信息資源數據，將眾多“孤島式”的信息系統進行整合，實現信息的暢通和共享。①根據國家統一規定和本企業的具體情況．并充分考慮企業的變化和發展，建立一套適合本企業實際情況的會計科目體系；②根據已建立的會計科目體系及企業核算和管理的要求，建立一套科學的輔助核算項目體系，以靈活多變的核算形式和統計方法為管理者提供準確全面的信息。組織機構編碼、人事編碼、供應商編碼、客戶編碼、物資編碼等關鍵性編碼、名稱，各個子系統要完全一致；③結合有關職能部門和內部管理需要，建立起一套健全的會計報表體系。
（2）重視摘要的填寫。在會計信息化系統中，對反映不同經濟內容的同一張記賬憑證，應該做到每項經濟內容準確對應一個摘要，不能籠統使用同一個摘要，摘要信息填寫得是否完整，對充分體現計算機優點的查詢、統計來說是十分重要的。在分類方面，摘要、明細科目、核算項目可以相互補充，配合使用．使分類的維度增加．以使分類統計滿足企業管理的需要。例如。在企業經營中要簽訂很多經濟合同．企業依據合同支付款項，如在摘要中寫明合同的編號，那么在一段時間后，對于各個經濟合同的款項支付情況進行統計時．就可以在摘要中以合同編號為過濾條件。來篩選對于某個合同款項的支付情況。以便于和企業的合同臺賬相核對．確保合同付款的準確性，保障企業的利益不受損失。
3．加大會計信息化培訓力度。提高會計信息化應用水平
會計信息化需要一支穩定的既懂會計知識、信息技術又懂管理業務的復合型高素質人才隊伍，國家和社會以及企業都要采用多種形式、多種渠道提高會計信息化從業人員的素質。中小企業員工的素質、應用水平、參與程度直接影響著會計信息化系統運行的好壞。因此，在會計信息化的應用過程中，必須做好員工的教育培訓工作：
（1）有計劃、分層次地對員工進行信息化管理理念、計算機應用、信息化管理系統等方面知識的教育培訓工作。使員工逐步了解和熟悉信息化，明白信息化能給自己、給企業帶來的實惠。使廣大員工自覺參與信息化管理的實施。
（2）強化中小企業自身使用的那套會計信息化系統操作方法和操作技能的培訓，規范操作人員的操作行為，將培訓貫穿于系統運行全過程。
（3）有計劃地組織會計信息化業務骨干到會計信息化管理優秀企業參觀學習．以取長補短。
4加強會計信息化安全防范措施，建立健全會計信息化管理制度
在技術上對會計信息化系統的各個層次采取安全防范措施，建立綜合的多層次的安全體系。具體安全防范措施有：設置密碼及使用權限，只有在會計信息化系統中注冊登記并擁有正確密碼的人員方可進入本系統系統管理人員應根據內部控制的原則與崗位需要公平地分配每個系統操作者的權限，只有擁有操作權限的人才能調用相應的功能或接近到相關的文件，對于操作密碼，系統操作人員應該定期或不定期修改自己的密碼；對于系統中重要的程序、數據、文件等，應采用加密技術進行加密，以防他人進行調用、瀏覽或篡改；設置操作日志，操作日志可自動記錄進入系統的人員密碼、進出系統的時間、所進行的操作內容等，通過操作日志，可及時發現非法進入系統、接近系統數據文件的企圖：建立有效的防火墻、計算機病毒防范體系、網絡漏洞監測和攻擊防范系統，建立計算機安全應急機制，使用設計成熟、技術先進、安全穩定的數據庫系統和財務軟件平臺等先進技術，為了防止病毒的侵襲，不能使用盜版的或來路不明的軟件。對外來的磁盤要先進行病毒檢測，方可在計算機中使用；在計算機中安裝并開啟殺毒軟件，這樣能及時發現并清除病毒；不打開來歷不明的電子郵件。要定期對軟硬件進行維護、保養，定期備份財務數據，并且每次備份不少于兩套，分兩地存放，以確保會計信息的安全。
關鍵詞:電子商務;中小企業;信息化
本文試圖就我國中小企業在實施電子商務過程中存在的問題進行一定分析,并總結出一些解決方法策略。
一、中小企業及電子商務
1.中小企業。中小企業在現代社會中占據著重要地位。中小企業的順利發展離不開政府的積極支持。無論是工業發達國家,還是新興工業化國家(或地區),對中小企業都是把扶持中小企業的發展作為一項重要的經濟政策。對中小企業概念界定的目的也就在方便政府扶持和管理中小企業論文。很多國家在定中小企業界定的標準時都把便于扶持中小企業作為一個重要因素考慮在內。
隨著中小企業在國民經濟中的作用越來越高,中小企業的定位越來越高。我國官方給出的中小企業的定義是:職工人數2000人以下,或銷售額30000萬元以下,或資
產總額為40000萬元以下。其中,中型企業須同時滿足職工人數300人及以上,銷售額3000萬元及以上,資產總額4000萬元及以上;其余為小型企業。目前我國98%以上企業都屬于中小企業。
2.電子商務。電子商務是隨著信息技術、計算機技術、網絡通信技術的發展而出現的,對于電子商務的認識很多專家學者各持己見,但有一點無疑是大家都認同的,那就是電子商務已經成為一股不可逆轉的趨勢走進了我們的生活。筆者認為電子商務是實現整個貿易活動的電子化,是指交易各方之間(包括企業與企業之間、企業與消費者之間)利用現代信息技術和計算機網絡,按照一定的標準所進行的各類商貿活動。電子商務是一種使用現代信息技術進行商務活動的時代。
電子商務作為新型商業運營模式,具有提高貿易效率、降低交易成本等特點,在全球商務活動中發揮了越來越重要的作用。根據聯合國貿發委2004年報告統計,2003年世界電子商務交易額達3.88萬億美元,比上年增加了69%。預計到2006年,世界電子商務交易額將達到12.84萬億美元,占全球商品銷售的18%。
據中國有關部門統計2004年鑒數據,2003年中國中小企業達到2160萬家,到2006年中國中小企業將達到2300萬家。有56.1%的企業表示從沒做過網絡營銷活動,有41.1%的企業用戶表示曾采用過網絡營銷方式,有2.9%的企業用戶不懂網絡營銷是什么。由此可見中國中小企業實施電子商務狀況不容樂觀。
二、電子商務對中小企業的影響
1.為我國中小企業提供了難得的發展機遇。發展電子商務,有助于縮短發展中國家與發達國家之間的差距,也使更多中小企業能夠與大企業甚至跨國企業站在同一起跑線,增強了中小企業的應變能力、運行效率、創新能力以及決策的科學性,提高了中小企業管理質量,降低了內部管理費用,擴大了企業的生存與發展空間。
2.改變了中小企業經營要素觀念。企業要樹立注重知識的觀念。現代企業快速、高效地響應顧客個性化需求的關鍵環節已不再取決于物質資源,而是在于企業獲取、處理、傳遞和利用信息及知識的能力。電子商務能使中小企業獲取知識、應用知識的能力極大增強,企業可以借助網絡收集到企業所需的有用信息和知識,還可以通過網絡進行知識傳播與交流,使員工的個人知識方便地轉變成可以在企業內部廣泛共享和恰當利用的企業知識。
3.電子商務改變了信息傳遞方式。電子商務使中小企業在獲得信息與信息方面實現了“實時互動”。企業需要樹立快速創新的觀念,電子商務不僅使傳播的信息量激增,還使信息傳遞速度實現“光速”。電子商務使得信息實現瞬間內在全球傳播,全球各個地方幾乎可以同時知道一條最新的信息。這就要求企業必須創新,而且要快速。在信息實現全球同步化的時代,創新成了企業的靈魂,速度成了企業生存的前提。
三、中小企業發展電子商務過程中存在的問題
1.競爭意識不強,思想認識摸糊。絕大多數企業還把競爭焦點定位于實體市場,沒有充分認識到知識經濟時代搶占網絡信息虛擬市場的必要性和緊迫性。即使已經進行電子商務的中小企業,也并未真正認識電子商務。相關的管理基礎卻沒有跟上,企業的電子商務僅停留在表面的網站建設上。因此中小企業不但要在觀念上重視電子商務,而且要在理解電子商務實質的基礎上全面深入發展電子
商務,不宜盲目跟風。
2.上網企業數量少,分布不均勻。全國560萬家企業(含鄉鎮企業)中,上網企業所占比例不足1.5%,并且集中分布在北京、廣州、上海等幾個大城市。上網企業少,瀏覽客戶就少,網絡給企業創造的效益就減緩,從而形成惡性循環。
3.資金短缺是中小企業普遍存在的困難。怎樣合理使用有限資金?許多中小企業尚處于摸索階段。很多中小企業對硬件的投資占據整個信息化投資80%以上,而配套軟件和IT服務等方面投入相對滯后,對軟件的選型不恰當,咨詢合作伙伴協調不力等都會限制電子商務的發展,最終導致企業的投資回報率低,難以獲得持久的發展動力。
4.網絡利用率差,營銷方式單一。大部分上網企業的網絡營銷僅僅停留在網絡廣告和促銷上,而且也只是將廠名、品名、地址、電話掛在網上,而且,很少有企業擁有自獨立的域名網址,開展其他網絡管銷活動的更是寥寥無幾。網絡對企業的巨大優勢與潛力遠遠沒有被挖掘。
5.社會化配送滯后,商品流通不暢。社會化配送跟不上,貨物遞送成本高,網絡營銷產品不能占有價格上的優勢,又沒有風險保障,使得企業不敢在網絡營銷上進行大的嘗試。
6.網上支付安全機制和配送法規不健全,企業和消費者權益缺乏可靠保證中小企業電子商務的策略研究。四、中小企業應用電子商務的策略
1.轉變觀念,建立新型管理模式。中小企業經營者要樹立知識化、信息化管理觀念,對知識經濟要有較深刻的認識,重視對信息技術的投資與應用。要對傳統管理模式進行調整和改造,實現資金、信息、實物優化組合,建立企業內部管理信息系統和規范的網上經營體系,使企業的整體生產經營活動流程化、數字化、網絡化,積極穩妥地開展電子商務。
2.建立完善的物流配送體系。物流配送是電子商務操作中最薄弱的環節,已經開展的電子商務如還沒有實現在線支付、快速配送和安全認證,反而增加了交易成本。建立統一的物流配送平衡,將有助于解決這一問題。鐵路、公路、航空、郵政快遞可以利用自身渠道優勢,加強信息化建設,建立配送中心、投送中心,完善中小企業物流配送體系,以高效、快捷的方式,服務中小企業,保證中小企業網上銷售的順利實現。
3.注重電子商務人才的培養。我國中小企業電子商務發展的一個很大障礙就是人才的缺乏。由于傳統的就業觀念和工資待遇等因素的影響,許多大學生和技術人才不愿意到中小企業工作,致使中小企業人員素質較低,對信息技術領悟和掌握程度差,這是造成中小企業電子商務實施和信息網絡建設困難的癥結所在。我國加入WTO后,面對外國企業和國內大型企業資金和發展優勢,中小企業的電子商務人才缺乏問題更加突出。中小企業不能坐等觀望,要加快培養現有人員,提高信息技術水平,引進信息技術人才,為企業電子商務實施提供人才和技術保障。
4.擬定中小企業實施電子商務和總體規劃。擬定電子商務的總體規劃是實施電子商務的第一步,其中包括電子商務商業模式的選擇。目標與計劃的制定等。進入電子商務之前、首先,企業要弄清楚電子商務要通過何種機制達到何種目的,即設計商業模式,簡單地說商業模式就是:賣什么?賣給誰?怎么賣?怎么結算?根據北京零點調查公司及其他部門最近的調查結果:網民們上網的主要目的排在前列的是閱讀新聞、發送電子郵件、聊天等、上網購物者并不很多;還有上網用戶男性、年輕人、高學歷、中等收入以上者居多等。這些情況可以使企業根據自己的具體情況決定是采用何種形式,還是賣何種產品,如書籍、服裝、電腦零件。這里包括管理模型,目標、計劃和總體思想等。
5.做好目標市場定位。把握最佳時機目標市場就是企業要服務的顧客群體。只有確定了服務對象和服務的區域范圍,企業才能決定要生產銷售何種產品,以何種手段進行促銷及網頁設計要突出那些特點等。網絡銷售和單向營銷的傳統模式不同,它是雙向的營銷方式,所以定位目標市場必須了解自己的產品是否適應上網用戶的各種情況。
6.加強網站設計與推廣,建立良好的企業形象。一個企業的網站訪問量多少更取決于同站的建設和服務。因此,設計推廣網站是進行電子商務的前提條件。推廣網站的方法很多,大體可以分為兩類:一是可以利用傳統媒體,例如報紙、電視、各種公司宣傳品、名片、廣告衫和產品電裝等宣傳網址:二是利用互聯網的資源推廣網站,將網上廣告到Internet上經常被網民訪問的地方。
7.建立高效信息收集系統,優化資源配置。信息網絡時代,誰最先獲得信息,誰就獲得市場,獲得財富。中小企業要成功地實行電子商務,一定要建立一個高效的信息收集系統。通過網站的設計。建立一個良好均數據庫,收集信息,分析信息,了解市場的需求動向及企業自身的經營情況,企業的產品在網上受歡迎的程度等。從而優化自身的資源配置,最大地降低成本,提高經營效益。
五、結論
中國有2000多萬中小企業,而其中真正實施電子商務的不足3%。隨著經濟全球化和全球電子化的發展,中小企業被推向了競爭的風口浪尖。實施電子商務,提高企業競爭力成為關系中小企業生死存亡的大事。隨著經濟的發展,電子商務必將進一步促進中小企業管理革新,實現現代企業管理,提升中小企業的核心競爭能力。
參考文獻:
1.寧波宇泰軟件.中小企業信息化指南———BKD123教程.上海:復旦大學出版社,2002.
關鍵詞：層次化；工作流程；計算機網絡技術；中小企業
隨著中小企業信息化建設步伐的加快，企業網絡建設越來越普及并亟需大量從事網絡設計、安裝、維護、網站管理及數據資源管理的人才，然而，網絡的應用不只是技術層面的問題，網絡技術人員還需要以企業生產及管理崗位的業務為載體，在此基礎上組建網絡并實施管理與維護[1]。為此，高職計算機網絡技術專業在人才培養上應立足于行業及崗位，結合學生的特點，整合崗位業務知識建立一套具備多層次技能結構的人才培養體系，以更好地適應行業對網絡人才的技能要求。
1層次化培養的依據
當前，高職院校的生源結構有多樣化的趨勢，面對分工細、技術性強的信息服務行業，學生需要掌握符合自身實際的職業技能。當前，多數高職院校和職業培訓機構在人才培養上都采取“生產線”模式，對所有學生設定統一的學習目標，這樣做無法從崗位群和工作流程的角度為學生提供種類不同的技能訓練，在一定程度上還制約了學生職業能力的發展。
從崗位角度看，網絡建設和管理工作幾乎涉及企業所有的部門和崗位，是一項包含多個環節的綜合項目[2]；從專業角度看，網絡工作有著系統性的特點，它既有網絡設計、搭建和測試，又有系統安裝、代碼編寫和單機調試，還包含培訓和文檔整理等。基于以上兩點分析，網絡建設和管理工作本身就有著層次化的特點，這為培養多層次的網絡人才提供了行業依據。
2層次化培養的基本思路
高職計算機網絡技術專業層次化人才培養是以中小企業網絡建設和管理的崗位為目標，通過分析崗位共性，從中歸納出崗位工作的一般流程，篩選出符合相關職業和崗位群共同點的主要操作要素，并以此為依托列出每一要素在操作時所需要的技能點、知識點和相應的職業道德、行為、品質、心理、能力、體能、形象、拓展等職業崗位的素質要求，分門別類設計課程[3]；同時，根據學生的特點分類，依據工作流程為每一類學生設定發展方向，從而實現基于崗位的層次化職業人才的培養。因此，從這個意義上說，“層次化”主要是基于崗位工作的不同階段及要求，從不同的層面去發展學生的職業技能。
3基本要素
針對不同層次的學生，高職計算機網絡技術專業在課程設置、教學內容組織和培養定位上都應體現出層次性和多樣性，其中，層次性指的是培養目標和技能結構的多層次，其主要依據是網絡建設和管理實施過程中的不同階段；而多樣性主要是指課程類型和技能發展方向的多樣，它是實現多層次人才培養的基礎。
3.1突顯職業能力的課程體系建設
在制定課程體系時，依據職業崗位(群)所要求必須具有的和知識、技術、能力、素質以及工作流程的特點等設置專業課程[4]。課程主要分為公民素養課程和專業技術課程兩大類，其中專業技術課程細分為：基礎課、技術課、技能實訓課和崗位實習四類。
公民素養課包括思想道德修養與法律基礎、高職英語、體育和大眾哲學等課程，其中大眾哲學課程重在培養學生對事物的觀察和思辨的能力。
基礎課主要包括高等數學、計算機組成原理、計算機網絡技術、數據結構和計算機市場營銷等，其中計算機市場營銷課程重在培養學生的策劃、分析和表達的能力。
技術課重在培養學生的基礎理論知識和基本實踐能力，主要有C語言、網絡操作系統、網站規劃與設計、無線網絡技術和計算機網絡安全等。
技能實訓課主要培養應用實踐型的技能，需要體現當前主流網絡技術的應用，具體課程有實用組網技術、網絡工程設計、網絡數據庫、網頁設計與制作、圖形圖像處理、動畫設計與制作和人際溝通與禮儀等。
崗位實習是高職教學極為重要的一環，為保證學生充分的實踐經歷，崗位實習由崗位認知考察、頂崗實習和綜合實習及畢業設計(論文)三大部分組成，共650學時，實習地點主要是網絡行業的知名企業、部分網絡運用較成功的企業公司和江浙一帶的中小企業。
3.2依據工作流程設計層次化教學
課程體系的建立依據是行業崗位，從一般中小企業網絡建設和管理的崗位工作來看，其內容可能涉及調研、需求分析、網絡設計、網絡實施、測試、客戶咨詢與培訓、文案管理和維護等環節，每一個環節都對工作者有著不同的要求且與整個網絡的運行相關。因此，在實施教學時，我們首先針對崗位的工作流程進行階段化分析，劃分出若干個相對獨立的單元，在此基礎上設計層次化教學目標和內容。
在教學內容的組織上，基于工作流程采用漸進引入的方式是較為合理的，即參照工作流程的進展，引入與階段化流程單元對應的教學模塊，在保證流程單元和教學模塊的邏輯性和關聯性的基礎上，依據工作流程由淺入深、逐步展開教學與實訓，這既符合項目教學的實際又有利于層次化培養體系的構建。
以一個企業Intranet中的“三層交換網絡的搭建”為例，如圖1所示，現要求PC1和PC3同屬一個VLAN，PC2和PC4屬另一個VLAN，并通過頂層的三層交換機實現兩個VLAN的通信。
依據工作流程處理與分解思路，整個網絡的搭建可以分為五大單元：需求分析、設計、實現、測試總結和培訓，其中需求分析主要是依據網絡的建設實際，通過需求模擬，以交談討論、現場勘查等形式獲得需求，并撰寫需求報告；設計是通過需求的結論，選擇設備、生成設計方案；實現是依據設計方案，完成設備的安裝、連接與配置；測試總結是依據設計的要求，對網絡實施測試并寫出測試報告；培訓是由設計或實施人員負責給使用者或管理員培訓使用與維護的技巧等，每一個單元所對應的工作類別都有不同，對應的技能任務、實施形式、技能類別、提交成果和實施人員也不相同，我們通過學生分組的形式來組織教學，具體分工見表1所示。
3.3基于學生特點設定技能目標
實現多層次人才的培養需要把握學生個體的特點并給予有針對性的培養。但是，多數高職學生缺乏主動學習的意識且沒有明確的自我發展目標，另外學生的學習潛能和興趣愛好很難在學習的初級階段表現出來。因此，我們采用調查問卷、問詢等手段，主動了解學生的學習感受，把握學生對學習單元的認識及偏好，以此作為下一階段層次培養的基礎，通過不斷的“反饋、調整、測試”，盡可能準確地把握每一個學生的能力特點，進而為開展有針對性的層次教學提供保證。
以表1中的單元為例，一組內善于溝通且獲取信息能力強的學生可以重點發展需求單元的技能；專業基礎扎實且具備一定管理能力和全局觀的學生可以作為組長，重點訓練其設計或測試單元的技能；對動手操作感興趣的學生可以重點鍛煉設備連接、安裝、配置的技能；另外還可以根據學生的特點和興趣培養網絡建設和管理中相關的文檔管理、報告撰寫和培訓等方面的技能。以上技能都是實際工作中必不可少的，且都需要一定的行業背景，通過階段訓練，我們要讓學生在實踐中找到自己的優勢，進而促動其主動學習的積極性。
3.4以單元目標為準的雙重考核
針對層次培養的目標，考核的內容具備“雙重”的特點，一是高職計算機網絡技術專業課程的基礎內容，這部分內容要求所有學生掌握；二是針對某一門或幾門課程而設計的學習單元，多個單元組成一個完整的崗位工作實例或項目，在教師指導下由學生選擇一個或幾個單元學習并接受相關的考核。
考核的角度分兩個方面。由于基于崗位的工作項目及其流程來源于企業，因此，企業專家在整個教學活動中起關鍵作用，主要是依據企業相關崗位的要求對學生提供業務指導，并以各工作階段的業務要求為標準，對學生的崗位工作作出評價；另一方面，教師根據學生各階段的技能表現作出技術評價，同時匯總企業專家的評價及學生其他方面的表現作出綜合評價[5]。
4結語
剛頒布的國家中長期教育改革和發展規劃綱要中指出：創新人才培養模式，注重因此施教，關注學生不同特點和個性差異，發展每一個學生的優勢潛能。顯然，基于崗位的層次化人才培養為學生在專業學習領域發揮自身的特長創造了條件。但另一方面，涉及課程單元的崗位業務和工作流程應有足夠的代表性，這需要我們在今后的工作中不斷地收集實例、抽象提煉來加以完善，進而為有效實現層次化培養目標提供保證。
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Study on the Foster of Classified Computer Network Talents for Varied Posts in Vocational Colleges
YAN Zhijia
(Zhejiang Yuying College of Vocational Technology, Hangzhou 310018, China)
Abstract: The network construction and management are the foundation in medium and small-sized enterprises to realize the informatization, while classifying the professional skills of the talents and cultivation at different directions for the talents are focus for the vocational education. The design of curriculums in vocational colleges should be related to the process of the network and skills required in the small and medium sized enterprises. Also, teaching programs and assessments should be taken into consideration. At the same time, to phase the procedure and divide the course into units can help students master the basic knowledge and choose appropriate units which coincide with the learner’s personality, thus, make it possible to realize the purpose of classifying network talents for different posts.